電力供應市場分析精選(九篇)
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第1篇：電力供應市場分析范文
關鍵詞：安全管理；電力工程；施工現場；應用分析
1 電力工程施工安全管理的重要性
隨著能源技術的應用，電力能源對于一個社會的發展越來越重要，對于現代人的生產、生活產生日益重要的影響，因此電力工程的建設也得到了越來越廣泛的關注。但是安全問題是電力工程發展的制約因素。要想電力事業繼續發展，就必須對電力安全管理事業做出規范，否則，不僅不利于電力事業的發展，而且對電力施工工作人員的人身安全構成威脅。用通俗的話來說，安全管理是電力工程建設的發展根基，也是這一事業得以發展的動力之源。因此，要想電力工程繼續建設，就要看重安全管理。安全問題不僅可以推動電力工程項目的繼續開展，而且關系著企業的切實利益。在電力事業的開展過程中，要注重和處理好安全與經濟的關系，是項目管理人員的必要工作之一。當前工作管理人員應從實際著手處理，思考全面，從電力工程建設的各個方面切入，對于關鍵的安全管理問題，可以成立相關的安全管理機制，為營造一個良好的電力工作環境做出不懈的努力，為工作人員的生命健康做好前期工作。
2 當前電力工程施工現場安全管理存在的問題
2.1 有關企業沒有深刻的認識到安全技術管理的重要意義
在電力工程發展的歷程中，通過總結發生的安全事故原因，除了一些客觀的不能避免的問題外，還有一些主觀的人為因素，比如安全管理實施力度不夠，還有雖然電力企業有著足夠完善的安全管理模式，但實施的力度太小，不能保證每個措施的貫徹執行。安全管理人員為了減少麻煩，只講究表面的工作，做給相關的督查機構來看，企業的高級決策人員對安全問題不能足夠的重視。
2.2 缺少專業素養高的安全技術管理人員
崗位有大有小，可是不管崗位的大小，施工人員都必須有高的職業素養和職業技能。電力工程行業的人員分配中，存在著很大的問題，專業素養不過關，更有不具備專業知識的人員的存在，只是為了應付高級管理人員的檢查，甚至企業中兼職人員，很少在電力工程施工現場親臨指導，所以，當有突發事故發生時，這些不到位的安全技術管理人員就做不出專業的應變、指揮能力，從而發生了嚴重事故，造成巨大的經濟損失。
2.3 企業的管理工作不到位
任何企業的管理都應該以人為本，有關安全的企業更是如此。要讓工作人員增進工作的熱情，還可以通過一些獎罰制度來提高人員的責任心，企業通過定期考察人員的專業技能知識，還要在工資上做出嚴格規定。從合理的物質獎勵和規章制度中激發員工的創造力。很多行業在管理方面都進行了改革，但是電力行業改革遲緩，電力建設工程的安全管理體制的完善是重要的一部分，安全管理要與實際相聯系，考慮全面，避免可能發生的問題，對工作人員實施崗前培訓和嚴格考核，讓管理人員提高專業的技能，但是大多在施工場地只是走個過場，不懂專業的知識，所以在跟上級反應的往往說不到關鍵，所以安全存在隱患極易發生危險。
3 安全管理模式在電力工程施工現場的應用
3.1 提高對安全管理工作的思想認識
在電力建設工程中，也貫徹著科學發展觀，以人為本的核心理念，施工工作人員的生命安全才是安全管理的最終目的，跟隨國家對電力事業的重視，改革越顯得必要，安全問題必須擺在首要位置。因此，在電力工程施工過程中，每一個項目管理人員都要有嚴格的篩選，掌握專業技能，擁有專業素養。要想使項目取得最好利益，就要對項目的各個方面做好調整，比如工程的進展情況，質量保證還有安全管理都要有整體的把握，提高安全管理在電力事業所處位置，甚至成為發展的第一要義。
3.2 完善安全生產保證和監督體系安全管理包括有生產責任制度
安全管理包括有生產責任制度，而且安全管理也是電力事業發展的關鍵，生產責任與之建立間接的關系，自然也是電力發展的基礎。借鑒以往的歷史經驗，如果能夠認真地對待生產責任制度，結果也是可想而知的，不僅危險事故發生的概率能大大減少，而且企業的經濟利益也會每日俱增。如果只是當做程序上的需要，從沒有身體力行，顯然那是徒勞的。安全管理名不符實，安全問題依然存在，生產責任制度實施過程是這樣的，安全管理模式應該貫穿從上級到下層的部門和各個人員，對他們的任務做出明確規定，在事故發生時可以有效找出原因，可以做到有錯必糾。
3.3 做好對危險點的分析和預控工作
安全管理可以從兩個方面來進行有效控制，一針對的是電力現場施工，對于可能出現的各種情況做出預防。二是高度重視出現故障的地方，提高警惕性。在電力工程建設過程當中，發現可能出現的危險地區，并加以控制，控制就需要實地探究危險點，從而知道真正的危險性。這算是安全管理的前期工作，后期就需要行動來證明了，對于可能出現危險的地方，要逐一處理，提前制定有用的科學機制，實施有用措施來消除危險，提高電力工程建設的安全系數。這是安全管理的重要措施，還有一套預防機制，比如對將要發生的安全實施有效控制。還要建立健全安全體制，不斷完善安全建設，不定時檢查工程中潛在隱患，不定時進行員工安全演練，以此來逐步提高員工的安全意識，完善企業安全管理機制。
4 電力工程施工協作
電力項目應用范圍廣泛，它可以用在土木建設、城市建設等現代城市的建設當中，并且自身也是一個復雜的構成，包含有多個項目的建設，比如電力系統、供電、電氣自動化，電網的鋪設等，由此可得，項目建設管理之間的聯系也很重要，形成合理、有序的關系，否則，會造成電力工程的安全事故，不利于電力工程建設的發展。電力工程建設不可能一蹴而就，需要長期的探索，而且工序要保持相對的獨立。以工程項目中施工的質量與安全為主線，提高工程施工的時效性。
5 展開有針對性的安全教育
要針對不同的安全管理人員進行不同類型的安全教程，具體問題具體分析。因此對于工作人員的崗位安全培訓顯得尤為重要，在專業技能安全培訓中，要求工作人員懂得更多，更安全的相關工作技能，為自己的安全多一份的保障，這就需要在遵守安全規章制度的前提下，進行操作，減少事故發生；對于施工的安全管理人員，要注重于他們的安全教育的管理質量，通過提高他們的安全管理水平、質量和執行力度，使他們擁有高質量的專業素養，從而提高他們在面對突發事故時能從容應變的能力。
6 結束語
通過以上分析可知，安全是發展的第一要義，在電力工程中，安全管理工作是最為重要的內容。從我國的實際出發，在電力行業改革的大背景下，堅持完善個別企業的安全管理的制度，貫徹落實安全生產責任制，采取有效措施防范危險，提高各級人員自我保護意識，可以使安全管理工作順利開展，有效防止危險事故的發生，保證工作人員的生命財產安全。
參考文獻
[1]王勇.安全技術管理在電力工程施工中的應用[J].企業技術開發，2014（33）.
第2篇：電力供應市場分析范文
關鍵詞：煤礦；供電；安全管理
中圖分類號：td163 文獻標識碼：a
煤礦供電系統是煤炭企業生產的主要動力來源，礦井的大部分設備都直接或間接地以電力為動力，一旦電力中斷，生產將被迫停止。煤礦供電與其他企業相比有著很大的差別。其主要特點是高壓、低壓都高于地面工廠企業，換句話說，地面供電的電壓等級煤礦可用，但煤礦供電電壓等級工廠都不用，有交流電同時還有直流電，有普通電器也有隔爆式電器，井上井下系統比較復雜。井下供電不僅是井下變電所和配電點分散，供電距離長，又受巷道窄矮環境限制，電氣設備和供電電纜隨時都可能遭受擠、壓、砸、水浸的自然惡劣環境的威脅，由于礦井濕度達90%以上，使電氣設備絕緣容易受潮發生接地漏電短路、人身觸電等事故。萬一隔爆電氣設備失爆，又容易引起礦井瓦斯和煤塵爆炸事故，其危害之大，后果之嚴重都是無法預計的。為此要加強礦井供電安全管理，確保煤礦安全生產和職工的身心健康不受到傷害，促進礦井的和諧、健康、可持續發展。
1 因管理失誤引發的災害
1.1 礦井突然停電。中斷礦井通風，使全礦井或局部作業場所的有毒或爆炸氣體積聚，使人窒息中毒；中止礦井提升，不只是不能提升煤炭，而使豎井井下人員不能及時升井，若井下恰遇險情職工無法脫離險區，救護人員也無法入井救護；礦井不能排水，若儲水倉已滿有可能造成淹井事故；引起礦井生產秩序混亂，給職工心理帶來恐慌。
1.2 漏電。產生火花能引起瓦斯煤塵燃燒或爆炸，引發火災；機電設備不應帶電的部位有電，會造成人身觸電至死亡；引起電雷管火藥爆炸，導致人員傷亡、冒頂塌方事故；鎧裝電纜漏電接地導致系統過電壓，擊穿設備絕緣，造成系統多處短路和接地，使系統癱瘓，擴大事故范圍而造成災害。
1.3 異常過電流。引起火災使礦井工作人員窒息，燒毀礦井；由于電纜接觸不牢，電流引起芯線過熱，而燒斷電纜芯線從而中斷供電，引起火災。
1.4 誤送電。容易發生一人或多人觸電傷亡事故；設備自行啟動燒毀設備，使作業人員傷亡；引起瓦斯積聚，堆積煤塵，使不應送電的設備突然有電，導致重大事故。
2 確保礦井安全用電措施
2.1 井下保護接地網。為了避免人身觸及設備外殼時發生危險，因設備意外漏電致使外殼有電，應遵照《煤礦安全規程》第448條規定，必須設置保護接地網。凡井下電氣設備外殼，鎧裝電纜統包層及鋼帶外皮和接地芯線，正常不應帶電的部位必須與接地網聯接。礦井主接地極應用鋼板或鍍鋅的鋼板等制成面積大于0.75m2，厚不小于5mm，埋放在井下主、副水倉中各一塊，《煤礦安全規程》和《礦井保護接地裝置的安裝檢查測定工作細則》中均有明確規定。
2.2 井下漏電保護。發生漏電致使人身觸電，雷管火藥誤爆炸，引起瓦斯事故，長時間漏電會引起重大突出性惡性事故，而在接地電流作用下造成短路引起火災等重大事故。因此《煤礦安全規程》第423條規定，必須裝有礦井漏電保護裝置，其裝用率和裝用合格率都必須是百分之百。其作用有：（1）對保護的供電系統進行絕緣監視。（2）漏電時立即切斷電源。未裝有漏電保護裝置的設施的供電系統，不準送電運行，發生漏電故障而跳閘的網路要及時查清原因，消除故障方可送電；未查清排出故障前，不準用繩捆綁強制送電，或拆除漏電保護。任何人都無權停用漏電保護裝置。對漏電保護裝置的使用管理應嚴格遵守《礦井漏電保護裝置使用管理、維護細則》的決定。
2.3 煤電鉆綜合保護裝置。煤電鉆綜合保護裝置，是專為保護煤電鉆使用者，以及防止工作面突然損壞煤電鉆電源電纜，發生意外事故而設的。有供電變壓器，有漏電、過電流、
斷相保護劑遠程控制裝置，裝在防爆殼體內，具有超前斷電的保護作用。只有打眼操作時合上煤電鉆開關，煤電鉆的電纜才能有電，這樣就有效防止了電纜被擠、砸破皮或斷線造成事故。
2.4 低壓電網的過電流保護。過電流保護的整定值是系統正常運行的保證。它是經系統設計計算后得來的，不同的供電、饋電開關都有不同的規定值。整定后具有：（1）選擇性好。它只切除過電流的電路，不應影響其他電路。（2）可靠性強。只在過電流動作，電機啟動及正常運行中不誤動作。（3）過流動作迅速。過電流整定值，不經整定程序，任何人均無權改變整定值或任意自行調整。
2.5 使用礦用隔爆電氣設備。根據《煤礦安全規程》規定，煤礦井下要使用礦用隔爆型電氣設備。在變電硐室內的變壓器可用礦用安全型的；低壓動力設備要用礦用隔爆型的，通信信號、測量儀表要用安全火花型或本質安全型等。
2.6 強化電力設施管理。由于煤礦企業位置一般較偏，電源線路較長，影響線路安全運行的情況時有發生，因此煤礦為保障自身利益的同時，要加強與當地政府和執法部門的溝通，依靠執法部門打擊偷盜破壞電力設施行為，保證煤礦線路的安全。各電力企業應在各級政府的統一部署和領導下，及時對政府部門公告關閉礦井停止供電；地方政府應當組織煤炭行業管理、電力監管和煤礦安全監管等部門，加大對非法轉供電的整治和打擊力度，做到不安全堅決不供電，杜絕外轉用戶的牽連事故，做到煤礦供電專網專用，保證礦井供電系統安全可靠運行。
2.7 嚴格遵守各項安全用電規定。嚴格執行煤礦供電的“十不準”：不準帶電作業；不準甩掉釋放裝置；不準甩掉檢漏繼電器和煤電鉆綜合保護裝置；不準甩掉風電閉鎖和瓦斯斷電閉鎖；不準明火操作、明火放炮；不準用銅絲、鐵絲、鋁絲代替熔斷器的熔體；不準對停風停電未經檢查瓦斯的采掘工作面送電；不準使用失爆的設備和電器；不準在井下拆卸礦燈。煤礦井下供電必須做到“三無、四有、兩齊、三全、三堅持”。“三無”是指電纜無雞爪子、無羊尾巴、無明火接頭“四有”指有過流和漏電保護、有螺絲和彈簧圈、有密封圈和擋板、有接地裝置；“兩齊”是指電纜懸掛整齊、設備硐室清潔整齊；“三全”指防護裝置安全、絕緣用具安全、圖紙資料齊全；“三堅持”指堅持使用檢漏繼電器，堅持使用電煤鉆、照明和信號綜合保護、堅持使用瓦斯電和風電閉鎖。
結語
總之，煤炭行業是我國國民經濟發展重要的支柱產業，在國民經濟的發展中占有重要的地位。電力是煤礦生產的主要能源，要想保證煤礦的正常生產，必然要保證供電的安全，做好安全管理是重要前提，在實際中一定要引起足夠的重視。
參考文獻
第3篇：電力供應市場分析范文
關鍵詞：供電企業；營銷管理；策略
中圖分類號：U223文獻標識碼：A文章編號：
引言
供電企業的核心工作是電力營銷，它直接關系到供電企業自身的生存與發展，而電力營銷管理水平與精益化程度直接影響到電力營銷工作的好與壞，決定著電力營銷的長遠發展。目前，電力企業由于其壟斷經營模式，在營銷管理中或多或少存在著一些國有企業的通病。主要表現在內部各部門分工不完善，機構職能不明確，電力部門的營銷機構與其他職能部門缺乏組織協調管理；電力企業各部門間未樹立統一的營銷理念，缺乏有機聯動；內部缺乏有效的競爭、激勵和自我約束機制；人財物實施分散管理，人員、財物、材料等信息溝通不暢，無法共享，導致資源利用率不高；電力企業各部門的營銷管理信息體統建設缺乏統一的平臺，信息資源無法共享。
1.當前電力營銷工作的現狀
1.1以市場為導向來解決供需關系的能力不足。我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務,電力企業的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求,電力產品供需平衡困難、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的改變,這些都制約著電力銷售,形成了電能需求量大但供應不足或電能供應大但需求難以挖掘的并存矛盾。因此必須完成從生產管理為主到市場營銷管理為主的轉變,轉變到以市場需求為導向，以效益為中心的軌道上來。
1.2營銷管理機制與信息化不相適應，信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統一化。而目前用電業務流程受傳統用電營銷體制影響較大，程序復雜，環節太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎信息不全，直接導致一些業務無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。
1.3電力營銷管理信息系統存在風險與不足。目前電力營銷信息管理系統還不盡完善，也存在一定的安全風險，主要表現在系統不夠穩定，電費計算及審核機制不健全，操作人員的安全監管和操作技能引起的不安全風險等，給電力營銷帶來了較大的安全隱患。
1.4電力營銷調查存在著不科學、不合理的情況，容易造成決策的失誤。盡管我國多數供電部門在電力銷售業務中應用了計算機信息系統，但就全行業而言，應用水平還不高，在大多數的情況下，電力營銷信息還靠人工統計，信息不真實、不全面、統計口徑不一致等情況時有發生，營銷手段相對落后，難以為電力營銷提供決策支持，或容易造成決策的失誤。
2.供電企業營銷管理存在的問題分析
2.1營銷服務意識離市場化的要求還存在差距。供電企業雖然越來越重視電力市場營銷工作，但還沒有真正實現由生產管理型企業向經營管理型企業的轉變，“以市場為導向，以客戶為中心”的營銷理念還沒有全面正形成，企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，營銷工作更多的是在進行用電管理，強調的是對客戶用電的管理，對服務工作的認識還停留在強制性制度和規定上，主動服務意識還不到位，優質服務大多為上街宣傳、發傳單、微笑服務、營業場所更新等單一方式上，在加快辦電速度、提高供電可靠性、減少停電損失等深層次服務問題上還缺乏有效措施。
2.2營銷手段有限，開拓市場成效不大。 由于供電企業市場壓力和競爭壓力較小，因此對用電市場及客戶消費需求、心理預期、用電潛力分析力量投入較少，形成了對市場的感知度、對市場環境變化反應不夠敏捷，對電力市場開發的深度和廣度不夠，市場開拓能力薄弱的情況，在缺乏必要的技術支持系統，未形成營銷管理制度體系、技術規范體系、工作標準體系的情況下，市場開拓的成效更受到較大的影響。
2.3配電網絡存在供電瓶頸。主要表現在配網規劃與主網規劃銜接不緊密，配網建設落后于主網建設，配網結構比較復雜但較為薄弱，科技含量低，供電能力和供電可靠性較差，形成了供電瓶頸，不能及時、充分滿足客戶需求，制約了營銷服務的相關業務。
2.4宏觀經濟發展制約了電力銷售市場。經濟要發展，電力要先行，作為社會經濟的睛雨表，電力供應對社會經濟發展起著關鍵的支持作用，但同時，電力的銷售也依賴于整個社會經濟的發展。近年來，隨著電力供需形勢的變化，市場開拓壓力進一步增大，國家限制高耗能行業發展，將減緩供電企業售電量增長。國家倡導建設“資源節約型、環境友好型社會”，鼓勵“可再生、熱電聯產、綜合利用”等能源項目的發展，供電企業市場份額將被進一步被擠壓。
2.5營銷管理體制不利于市場開拓。近年來，供電企業相繼對營銷管理體制進行改革，變原來的用電管理為營銷管理。新的營銷機構側重于對電量、電價、電費回收、線損等指標的管理，但市場開發機制不健全，營銷管理鏈條長，業務流程繁瑣，管理效率不高，對市場變化反映遲緩，適應市場變化能力較差，以上諸多因素不利于市場的開拓。
3. 電力營銷工作思路和重點工作 3.1電力營銷工作思路
準確把握用電市場發展趨勢,繼續努力開拓電力市場,服務重點工程建設，分析服務細分市場用電服務。
大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程, 籌劃“大營銷”體系建設,提高營銷管理水平和管控能力，推廣客戶經理制。
強化營銷基礎工作,加大科技投入，完善配網管理機制，降損增效，加強電費回收,保證經營成果。
持續完善營銷信息化系統建設與應用,開展稽查監控體系，加強成本管控，提高經營決策能力。
3.2電力營銷重點工作
堅持以市場為導向,積極推進增供擴銷，增強客戶服務能力。
堅持以發展為目標,推進大營銷體系建設。
堅持以預防為前提,降低電費回收風險和用電安全風險。
堅持以效益為中心, 促進員工素質提高和工作盈利能力的提高。
堅持以創新為動力,推進營銷信息化建設，加大科技投入。
4.電力營銷組合策略創新
針對當前電力營銷的現狀分析及管理中存在的問題，必須研究和探索適應現代化電力營銷管理的策略。
4.1電力營銷的市場化策略
建立新的營銷觀，建立適合當前市場需要的營銷體系是電力企業在新的形勢下的必然選擇。
（1）強化全員營銷觀念的樹立，圍繞市場合理設計營銷組織體系，建設“以市場為導向，以客戶為中心”的營銷理念，營造良好的用電環境，健全完善的供電網絡，以優質服務提升用電客戶的用電能力。
（2）加強對市場需求預測的研究，建立用電市場分析隊伍，在保證重要電力用戶、大用電客戶用電的前提下，充分研究國家產業政策及當發經濟發展現狀，對農村、城鎮、不同行業制定不同的服務方案，主動迎合市場的用電需求，充分挖掘細分市場的用電潛力。
（3）引導電力商品的消費。配合國家城鎮化建設，結合居民消費轉型的變化，加強用電宣傳力度，提高對城鎮居民生活能源消費的占有率。推進用電延伸服務，主支走防用戶，了解用戶的需求，提高用戶用電安全感意識，引導電力消費。
（4）優化辦理用電程序，在重視電量、電價、電費回收、線損等指標的管理的同時，縮短營銷管理鏈條，歸并業務辦理的流程環節，提高管理效率，促使用戶早用電，多用電。
（5）加強營銷基礎信息管理，提高市場調查和市場預測的及時性和準確性。正確決策，以應對市場的變化，減少經營性風險。
4.2電力營銷的技術策略
加大技術投入，提高電力商品的質量，滿足電力用戶的需求，提高企業效益。
(1)大力加強主干電網的建設與改造，降低供電損耗。
(2)加快城鄉電網改造，降低線損等，以有限的供配電資源滿足用電客戶的需求，提高供電企業的效益。
(3)推進營銷管理自動化和信息化進程，大力發展電能量數據采集，優化配網調度，合理安排電力資源，加強配電成本核算，在滿足用電需求的現時，提高供電企業效益。
（4）建立停電戶時統計機制，建立統計模型，采用先計算后停電的方式，盡可能的減少停電次數，保障電力供應的同時提高服務水平，最大限度的減少停電造成的損失。
（5）加大帶電作業力度，保障供電可能力及可靠性，減少停電帶來的電量損失。
4.3電力營銷的價格策略
供電部門充分應用價格手段，合理調節和平衡電力資源，解決供需平衡的矛盾，提高電網出力，減少資源浪費，提高企業效益。
(1)階梯電價與分時電價相結合策略。根據一個周期內用電量的總量和一天中不同用電時段、制訂不同的電價價格，一個梯級和用電高峰和低峰采用不同電價。
(2)兩部制電價，把電價分成基本電價和電度電價兩部分，實現增供擴銷。
(3)隨著農網改造的深入進行，拓展農村用電市場，通過加強對農村用戶的服務，使農村用電量不斷增加。
5.結束語
供電企業的核心工作是電力營銷，它直接關系到供電企業自身的生存與發展，而營銷的核心是市場，營銷工作的策略應緊緊圍繞分析市場、發現問題、研究對策、解決問題這一主線開展研究，才能有力提升電力營銷工作，同時也對提高供電企業效益和促進企業發展具有重要的意義。
參考文獻：
[1]楊樂.供電企業電力營銷的策略[J].沿海企業與科技，2009（5）：60-61.
第4篇：電力供應市場分析范文
關鍵詞:電力市場;電力市場營銷;營銷策略;優質服務
隨著社會主義市場經濟的不斷深入發展,市場發展格局發生了巨大變化,經營觀念也產生了較大轉變,促使電力企業適應新的經濟形式的需要,從企業內部經營機制和思想觀念入手,轉軌變型,制定出相應的戰略發展計劃,通過改善電網結構,提高供電可靠性,改善電能的質量,來提高對客戶的吸引力,形成獨具特色的市場營銷手段。
一、宜興市供電公司基本情況
(一)發展歷程
宜興市供電公司隸屬于江蘇省電力公司,全市營業客戶總數55萬戶;擁有35KV及以上變電所71座,主變容量498.94萬千伏安,35KV及以上線路1298.97千米。
2009年全年業擴報裝完成18346戶,增量50.21萬千伏安,供電可靠率、電壓合格率等各項指標超額完成上級公司考核目標。重點建設項目完成良好,09年完成基建項目總投資6.25億元、220千伏變電站1新1擴、110千伏變電站5新4擴4增容和1升壓的建設任務,電網新增主變容量達到128.3萬千伏安、增長25.1%,一年的增量相當于1997年宜興電網的總容量,實現了歷史性的突破。
(二)主要產品和業務
宜興市供電公司擔負著宜興地區的電網建設、運營和供用電服務任務。2009年,完成供電量66.37億千瓦時,售電量61.63億千瓦時,分別同比增長5.46%、5.5%;供電負荷突破125萬千瓦大關;線損率7.15%,同比下降0.04個百分點。
(三)公司電力營銷面臨的問題
隨著社會的發展,電力企業體制改革的推進,電力逐步由“緊張”向“過剩”、由“賣方市場”向“買方市場”轉變,電力企業面臨著日趨激烈的競爭。電力供需形勢的緩解,意味著公司電力需求側管理工作的重點將由積極配合政府部門,落實有序用電方案轉向開展需求側管理的戰略規劃研究,解決好能源替代和能效管理問題,逐步建立并完善電力需求側管理的長效機制。可持續發展的觀念還沒有真正樹立,全社會對需求側管理重要性認識尚不充分,節能意識不強;相關配套法規和政策尚不完善,缺乏能效管理標準,或是可操作性不強;能效法規、電價體系不夠完善,缺乏經濟激勵機制和資金來源。給進一步做好電力需求側管理工作以及營銷工作帶來了新的壓力。
二、公司實行優質服務創新所面臨營銷環境分析
(一)宏觀環境分析
1、社會經濟發展
近年來,宜興社會經濟快速發展,縣域綜合競爭力蟬聯全國第七名。2009年是宜興發展史上極不平凡的一年,受全球金融危機的影響,全市經濟形勢均面臨一定挑戰。在這種情況下,公司采取一系列措施,贏得了供電量66.37億千瓦時的成績,這是值得肯定的,我公司有信心在2010年將做得更好。
2、法律環境
改革開放以來特別是近十多年來,供電企業的法律環境得到了較大的改善,《電力法》及與《電力法》配套的法律法規、《經濟合同法》等對供電企業的法律地位、責任、義務作了明確的法律規定,同時配套制定的相應的條例及各種實施細則,并且隨著企業改革的不斷深化和發展,供電企業的行政職能移交地方,失去政府職能后,原來依靠行政職能的特權將消失,供電企業將成為真正意義上的企業。
3、電力供需形式
電力工業是國民經濟的重要基礎產業,是生產、生活的必需品。電力市場從計劃經濟逐步過渡為市場經濟,電力市場逐步由賣方市場轉為買方市場,電力改革也步入了深層次的關鍵性階段,因此,國有電力企業必須要適應這種轉變,發展必須以經濟服務的方向,迅速建立自己的市場。
現階段電力市場的特點是:一是發供電潛力巨大,促進需求增長成為關鍵;二是用戶對供電服務質量要求高;三是電力的增長與國民經濟有著緊密的聯系。
4、電力改革及監管力度情況
當前,電力體制改革不斷深化,監督機制不斷完善,政府監管和社會監督力度加大。自覺接受社會監督和電力監管,加強企業管理,規范服務行為,供電服務水平不斷提高。
(二)產業環境分析
近年來,公司按照科學發展觀的指引,緊緊圍繞江蘇省電力公司、無錫供電公司和市委、市政府的各項工作部署和要求,保安全、創和諧,建強網、樹精品,促管理、提效益,抓服務、展形象,各項工作取得了顯著的成績。多年來,公司先后獲得全國模范職工之家、全國“安康杯”優勝企業、江蘇省“五一”勞動獎章、江蘇省園林化單位等諸多榮譽稱號,已連續四屆八年被評為江蘇省文明行業、無錫市文明行業。
(三)公司面臨的機遇和挑戰
電力市場營銷管理的思想定位:首先應當明確的是,電力營銷必須建立適應市場經濟發展的電力營銷機制,采取市場導向的管理模式,把電力營銷定位為供電企業的核心業務,電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。
營銷部門不僅要研究并制電力市場開發戰略及營銷策略并組織實施、年度電力負荷的預測工作、年度電力營銷目標并組織實施,而且要對用電營業各項指標進行定期分析,指導開展用電檢查,協調管理特大用電客戶;負責對客戶服務中心的運行管理;對客戶服務中心實施檢查、指導和協調工作。
其次,電力營銷的開展應立足于“電網是基礎,技術是支撐,服務和管理是保障”的原則。運用先進的通信、網絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優質服務,以嚴格規范的管理對各項業務進行監控,才能實現企業的營銷目標。
第三,基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念,建立一個能適應市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
第四,進行商業化運營,法制化管理。嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍,從事電力市場的營銷工作。
(四)公司的優勢和劣勢
隨著電力供需形勢的緩解,全社會對需求側管理重要性認識尚不充分,節能意識不強;相關配套法規和政策尚不完善,缺乏能效管理標準,或是可操作性不強;能效法規、電價體系不夠完善,缺乏經濟激勵機制和資金來源。給進一步做好電力需求側管理工作帶來了新的壓力。
為適應社會主義市場經濟發展的需要,實現電力營銷工作市場化、法制化、現代化,必須具有開拓、競爭、創新能力和現代化水平的電力營銷管理體系。電力市場營銷需實現四個轉變:即從管理型向服務型轉變;從限制型用電向放開用電轉變;從賣方市場向買方市場轉變;從埋怨客觀原因向積極迎接市場轉變。
電力營銷工作要以優質的服務,去尋求和開拓市場。產品策略的重要內容是產品服務。因為電力用戶的滿足程度,就是我們明天潛在的電力市場,因此,供電企業的服務,贏得市場,贏得用戶的信賴。
三、實行優質服務創新的建議
(一)優質服務創新目標
以優質服務為宗旨。轉變觀念,增強電力企業職工的服務意識,提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務,來提高企業的信譽,增強企業的競爭力,進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網建設,保障供電可靠性,提供優質電能。以環保、調整能源消費結構為契機。依據我國現行的能源政策,調整并優化能源結構,提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然,這為電力發展提供了很好的機遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。
以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究,搞好市場調查和市場預測,提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析,開發并形成目標市場分析軟件系統。提高電力企業的市場占有率,尋找電力企業新的效益增長點。
以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作,借助經濟、媒體宣傳等手段,引導客戶合理用電,提高用電效率,提高負荷率。積極推廣有利于環保、節能的技術和產品的應用,開拓電力市場。
以滿足客戶需求,引導客戶消費為中心。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量,還要做好全方位的服務。現階段開拓電力市場的對象應以市政、商業、居民為重點,引導客戶改變傳統的用能觀念,使用高效潔凈的電能,提高生活水準。
(二)實行優質服務創新的建議
優質服務是企業發展核心,優質服務是電力企業的生命線,是電力企業拓展市場的通行證,是打造電力品牌的根本途徑。電力企業應如何做好優質服務:
1、保障電網安全穩定運行,是做好優質服務的基礎
電力對于客戶的優質服務,不同電壓等級的安全輸送、變電的安全運行、用電設備的安全可靠等都是不可缺少的硬件基礎。因此,電力設備在生產、安裝、調試、運行、維護過程中,都要做到嚴格把關,杜絕裝置性違章、習慣性違章。
2、轉變思想觀念,是強化優質服務的前提
面對日趨激烈的市場競爭,電力企業必須按照“兩個根本性轉變”的要求,以優質高效的服務參與市場競爭。因此,在抓好生產經營與建設發展的同時,必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經營于服務之中,并以此作為企業完善服務的出發點和歸宿。
3、建立營銷技術服務管理系統,完善優質服務
當前,各行各業都把營銷服務作為市場競爭的主要手段,因此要滿足不同用電群體的需要,必須要規范營業行為。將營銷與服務有機結合,研究了解客戶在用電方面可能出現的限制、困難,拓展為客戶服務的功能,最大限度地滿足客戶對電力的需求,確立快捷、方便、高效的服務標準。
4、完善激勵監督機制是優質服務的根本保障
首先,完善激勵機制要體現獎懲分明,它是經營服務的動力。要將優質服務與監督、監察與檢查相結合,以此規范企業的服務行為。其次,增強協調處理能力,是完善售后服務工作的重要保障,以切實解決客戶的后顧之憂,不斷改進服務,提高企業的信譽度。
5、廣泛應用科技手段是提高服務質量的有效載體
目前,電力系統“95598”客戶服務系統已廣泛應用,它既是客戶服務需求的快速響應體系,又是內部服務資源的整合平臺。將該系統定位于“客戶服務調度”,實行“客戶服務調度制”、“客戶代表制”、“客戶回訪制”及“首問負責制”,并對所有業務按照操作權限和時限要求實行閉環管理,不斷進行系統完善和功能拓展,通過推行嚴格的獎罰制度,進一步樹立客戶代表的權威性,真正實現電力客戶服務的跨越式發展。超級秘書網
6、大力宣傳是樹立服務形象的必要形式
廣泛借助電視、廣播、報紙和網站向社會電力供應和營銷服務的最新消息,建立電力供、求雙方良好互動的新機制,積極建立電力供應新聞制度,樹立“為客戶創造價值,讓客戶滿意;為社會創造效益,讓政府放心”的電力營銷理念,進一步樹立良好的企業服務形象。
綜上論述,電力企業是為全社會服務的特殊行業,電業企業生產經營活動不僅直接關乎本行業職工的工作和生活,而且與全社會的發展和穩定息息相關,因而對宜興市供電公司來說,不僅肩負創造豐富的經濟效益,促進宜興市經濟的快速發展的任務,而且還承擔著艱巨的社會責任因而營銷必須為市場提供優質、及時的服務,與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系只有這樣,才能使營銷工作再上臺階。
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8、周金富,《供電企業客戶服務當前存在的問題及建議》,國家電力公司電力需求側管理指導中心,2003年1月
第5篇：電力供應市場分析范文
【關鍵詞】電力營銷；優質服務；管理；對策；途徑
隨著電力體制改革的不斷深入，電力營銷市場發生巨大的變革，供電企業面臨著全新的挑戰和機遇，如何在新形勢下開展電力營銷管理工作是我們當前有待解決的重要課題。我們應通過選擇正確的電力營銷策略，從產品，價格，渠道及促銷策略等多人方面進行總體規劃，引導電力企業走向可持續發展的道路，本文通過分析電力營銷管理中存在的問題，進一步提出電力營銷管理的有效策略。
1．電力市場營銷分析的必要性
電力行業作為一種特殊的行為，隨著電力體制改革的進一步深化，廠網分開即將實施，電力職工忽然感到多年來屬于自己的奶酷正在被不停的搬走，市場份額正在進一步的縮小，大家開始關心，繼而恐懼，當初屬于自己的市場是否還能保得住。于是，大家開始認識到，對銷售市場的分析和研究，是保住目前市場份額的一種方法，也是在市場經營中發現新的利潤增長點的一條途徑，于是，人們開始注意并重視電力市場營銷的分析和研究工作。
2.電力市場經營分析包括的內容
2．1購電成本的分析
合理的購電成本定位，是供電企業取得營銷利潤大小的前提條件，一般而言購電成本的高低決定其營銷利潤大小，購電成本與企業利潤成反比例關系，對購電成本的分析包括：購電預算成本與實際完成情況比較分析，購火，水電等比重變化情況分析，購電實際情況與預算情況變化分析，購電成本變化對營銷利潤影響分析，購電成本控制情況分析。
2．2售電量分析
售電量完成情況是營銷環節中的一個重要的指標，它反映供電企業考核指標的完成情況及市場變化情況，一般在電價已定的情況下，售電量愈大，營銷利潤則愈大，反之則愈小，分析主要內容包括：售電市場增長點的分析，售電市場用電結構分析，售電市場行業用電特點和趨勢的分析，大戶用電情況，特點和趨勢分析，躉售用電及變化情況分析等。
3.電力營銷管理中存在的問題
3．1開拓用電市場困難
雖然居民用電市場有著巨大的發展機遇，也面臨著嚴峻的挑戰。可替代能源與電能競爭加劇，特別是天然氣，太陽能等逐步進入居民家庭，如何迎接挑戰，提高市場占有率，已成為當前電力營銷的重中之重，然而居民用電市場開拓不足主要表現在對市場不敏感，供電產品多年不變，產品的策劃，設計，銷售手段遠遠落后于能源市場的發展及消費者的需求，同時，國家能源政策及現行能源管理體制也在一定程度上制約了電力市場的進一步拓展。
3．2電費催繳工作面臨困境
由于收費人員收費不力和責任心不強，容易產生用戶欠費。用戶資金周轉困難時，容易產生用哀悼欠費，季節性排灌用電，臨時性用電戶，容易產生用戶欠費。企業及一些私營企業，由于政策性的調控，政府強制關停或出現突發事件，容易產生用戶欠費，法律的漏洞及用戶交費意識淡薄，容易產生用戶欠費。我國《電力供應與使用條例》規定，“供電企業對欠費達一個月零七天的客戶，才能依法停電催費”，如果大量用戶都拖欠電費一個月零七天，將給供電企業的電力營銷璉來較大的經濟風險。
3．3供電合同管理不規范
從事供用電合同管理工作的環節及人員多，沒有專職的合同簽訂人員，并且人員變動頻繁，合同簽訂工作標準難以統一，工作質量不高，由于供用電合同涉及到所有用電客戶，簽約數量巨大，在一定程度上存在重修簽率，輕修簽質量，重高壓合同，輕低壓合同，重城市，輕農村，重電子簽約，輕書面簽約的現象。簽訂流程不夠規范，相關部門管理缺位。在合同修簽時僅由營銷部門負責把關，企業法律顧問，安監，紀委等部門沒有監管到位。
3．4從業隊伍管理有待加強
人員結構不夠合理，部分綜合素質不高，部分年齡偏大，文化程度普遍不高，對新設備，新技術的應用不適應，管理模式比較陳舊，由于工資，資金的差額較大，造成了少數農電工心理不平衡，容易產生消極思想，影響了工作積極性的提高和農電工隊伍的穩定。
4.樹立正確供電企業營銷的管理思想
（1）應當明確的是電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應報從和服務于電力營銷的需要。（2）電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支持，服務和管理是保障”的原則，應當充分利用目前“電網”發行的有利時機逐步解決供配網絡的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用量需求，運用先進的通信，網絡，計算機技術，為客戶提供高效的，全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。（3）供電企業應當改變過去建立在賣方高層基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。（4）進行商業化運營，法制化管理，在實現商業化運行的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。
要幫到電力營銷服務，既包括電力技術服務也包括人性化服務。（1）以市場需求為導向。加強以市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性，做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統，努力開辟新的供電領域，積極引導廣大用戶對電力的銷售，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業的占有率，尋找電力企業新的效益增長點。（2）以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，借助經濟，媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高贈荷率，積極推廣有利于環節，節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。（3）建立電氣化示范小區，組織各級部門參觀電氣化示范小區，通過現身說法的方法，增強人們渴望生活用電化的欲望，推動生活電氣化進程，進而推動電力消費，特別是隨著農村生活城鎮化的發展，在未來十年來農村居民生活用電量有很大增長。
5.提高營銷人員素質，建立職業化的營銷隊伍
當前企業最需要做的工作是扎扎實實進行人力資源建設，加強基礎管理，而不是過度的炒作和包裝。應該說，隨著市場經濟的不斷完善，我國大多數企業都樹立了市場主導觀念，都知道“消費者是上帝”的道理，但是在具體實施中，由于理念傳達，制度設置，員工培養等方面的不到位，使“市場第一”“消費者是上帝”的理念沒有很好在企業的每一個部門，每一位員工身上體現，營銷成功的第一要素是人，決策層對營銷理念的確定，營銷隊伍把營銷理念，公司的制度變為行動，以及隨時根據市場而動，靈活主動制定營銷規劃，這一切都有賴于一支職業化的營銷隊伍，因此，必須踏踏實實地做好職業化隊伍的建設工作。
6.結束語
電力營銷是供電企業的核心業務，電力營銷工作的質量關系到企業自身的生存和發展，決定著企業的市場競爭力，電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的營銷理念，建立起流程規范化，業務集成化，數據集中化，分析科學化“的大營銷管理模式，進一步增強售電市場粗益經管理水平。■
