高效數(shù)字化全文(5篇)

摘要：國際市場環(huán)境快速變化，基于傳統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的數(shù)字化系統(tǒng)由于存在開發(fā)周期長、建設(shè)效率低等缺點，無法滿足跨國公司根據(jù)國際市場變化以及企業(yè)國際業(yè)務(wù)管理需要快速優(yōu)化調(diào)整系統(tǒng)功能的要求。本文在深入分析跨國公司數(shù)字化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，提出采用新型IT架構(gòu)，建設(shè)以企業(yè)中臺為核心的國際業(yè)務(wù)數(shù)字化支撐體系，并對跨國公司數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)進行了規(guī)劃研究，對跨國公司業(yè)務(wù)中臺共享能力中心的建設(shè)進行了詳細介紹。文章提出的以企業(yè)中臺為核心的國際業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)思路，對我國跨國公司加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型、高效精益全球化運營管理具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：跨國公司；數(shù)據(jù)中臺；業(yè)務(wù)中臺

一、引言

當(dāng)前，我國企業(yè)積極拓展國際市場，大力推進全球化發(fā)展。同時，新一輪信息技術(shù)日益創(chuàng)新突破，數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)紛紛將數(shù)字化作為重塑核心競爭力、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。對于跨國公司，面對快速變化的國際形勢，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快自身數(shù)字化建設(shè)，已成為跨國公司提升綜合競爭力、高效運營全球資產(chǎn)的必然之選。一方面，通過建設(shè)承載企業(yè)經(jīng)營管理的國際業(yè)務(wù)數(shù)字化支撐體系，打造數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流高效協(xié)同的運營架構(gòu)，能夠有力支撐跨國公司突破跨境管理的地域限制和效率瓶頸，全面加強企業(yè)全球運營管控硬實力；另一方面，通過深入挖掘分析跨國公司海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，激活數(shù)據(jù)的核心生產(chǎn)要素作用，能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)核心經(jīng)營過程的實時感知和可視可控，為跨國公司在復(fù)雜博弈國際環(huán)境下的精益管理和精準決策提供有力的支撐，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此，面對新一輪科技革命帶來的新機遇，我國跨國公司應(yīng)加快推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動國際業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)，把握發(fā)展主動權(quán)，釋放數(shù)字化價值，打造國際領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)大力開拓國際市場、全面提升國際化經(jīng)營成效提供全新的動能。目前，國際業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)研究尚處于起步階段。文獻[2]對企業(yè)境外資產(chǎn)并購中的信息化資產(chǎn)整合進行了研究，文獻[3]設(shè)計了一種跨國企業(yè)信息化戰(zhàn)略分析框架，文獻[4]提出境外資產(chǎn)公司信息化治理的框架和方案。但是，以上工作側(cè)重于跨國公司信息化的管理和戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有涉及國際業(yè)務(wù)數(shù)字化支撐體系架構(gòu)設(shè)計等方面工作。文獻[5]提出一種跨境運營數(shù)字化管控平臺的設(shè)計方案，文獻[6]對海外投資信息化支撐平臺的建設(shè)進行了研究，文獻[7]面向跨國公司內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源的整合和應(yīng)用進行了實踐探索。但是，以上工作主要圍繞國際業(yè)務(wù)某一專業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)。當(dāng)前，尚沒有研究是聚焦于如何規(guī)劃國際業(yè)務(wù)數(shù)字化支撐體系從而能夠有效支撐跨國公司國際業(yè)務(wù)的精益化管理。結(jié)合實踐工作的經(jīng)驗，本文細致分析了跨國公司數(shù)字化建設(shè)面臨的難點，提出采用新型的IT架構(gòu)“企業(yè)中臺”搭建國際業(yè)務(wù)數(shù)字化支撐體系，對跨國公司數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺建設(shè)進行了積極的研究，為跨國公司推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推進國際業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)提供了參考。

二、國際業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

雖然數(shù)字化在提升跨國公司國際化經(jīng)營管理成效、提高企業(yè)精準決策能力等方面具有顯著優(yōu)勢，但是國際業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)面臨諸多的挑戰(zhàn)。一是國際業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)缺乏典型經(jīng)驗。目前國際業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)仍處于探索階段，國內(nèi)外知名跨國集團公司和學(xué)術(shù)機構(gòu)尚未提出成熟的國際業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)模式。在缺乏經(jīng)驗指導(dǎo)情況下，跨國公司數(shù)字化發(fā)展通常缺少明確的規(guī)劃。國際業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)（例如境外資產(chǎn)投資、對外工程建設(shè)、海外資產(chǎn)管理等）獨立開展數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，開發(fā)效率低，建設(shè)成本高。同時，由于缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型設(shè)計，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)貫通困難，跨專業(yè)數(shù)據(jù)難以有效的共享。此外，數(shù)據(jù)多頭采集、信息多源維護對數(shù)據(jù)完整性、準確性和及時性造成嚴重影響，無法支撐跨國公司企業(yè)級大數(shù)據(jù)應(yīng)用的建設(shè)。因此，如何科學(xué)規(guī)劃國際業(yè)務(wù)數(shù)字化支撐體系，推動跨國公司業(yè)務(wù)高效協(xié)同和數(shù)據(jù)開放共享，是我們面臨的第一項挑戰(zhàn)。二是快速變化的國際市場環(huán)境對國際業(yè)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)提出了更高的要求。為應(yīng)對多變國際市場環(huán)境，跨國公司需持續(xù)優(yōu)化國際業(yè)務(wù)管理體系，不斷提高跨境運營管理效率。作為跨國公司國際化經(jīng)營管理的重要抓手，國際業(yè)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際，快速構(gòu)建、靈活調(diào)整，及時滿足企業(yè)國際化運營管理的需要。但是，基于傳統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的數(shù)字化系統(tǒng)存在開發(fā)周期長、建設(shè)效率低、迭代更新慢等缺點，無法滿足持續(xù)變化的國際業(yè)務(wù)管理需求。因此，如何有效提升系統(tǒng)的開發(fā)效率，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)的敏捷開發(fā)和快速迭代，支撐跨國公司高效精益運營管理，是我們面臨的第二項挑戰(zhàn)。三是復(fù)雜嚴峻的國際網(wǎng)絡(luò)安全形勢對國際業(yè)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)的安全防護能力提出了更高的要求。隨著企業(yè)運營管理與數(shù)字技術(shù)的深度融合，網(wǎng)絡(luò)信息安全已成為企業(yè)穩(wěn)健運營、高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。由于跨國公司國際業(yè)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)涉及跨境訪問和應(yīng)用，數(shù)據(jù)交互的范圍更加廣泛，網(wǎng)絡(luò)安全防護的邊界更加模糊，造成系統(tǒng)安全防護的難度和復(fù)雜度不斷提升。因此，如何在國際網(wǎng)絡(luò)安全形勢日益復(fù)雜的情況下，強化國際業(yè)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)安全防護能力，支撐跨國公司安全穩(wěn)健運營，是我們面臨的第三項挑戰(zhàn)。

三、基于企業(yè)中臺的國際業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)研究

摘要：文章首先分析基于移動互聯(lián)終端環(huán)境下的數(shù)字化資源應(yīng)用現(xiàn)狀，從教師群體與學(xué)生群體兩方面進行，在此基礎(chǔ)上重點探討移動互聯(lián)終端環(huán)境下所開展的各項資源整合利用模式，以及數(shù)字資源共享平臺的框架建設(shè)，幫助提升數(shù)字資源整合利用效率，提升中等職業(yè)學(xué)校計算機專業(yè)綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)終端；計算機專業(yè)；數(shù)字資源；資源共享

一、基于移動互聯(lián)終端的數(shù)字化資源應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1.教師資源運用分析。處于移動終端下的互數(shù)字化資源利用，教師對平臺內(nèi)資源接觸最為廣泛，數(shù)字化資源使用頻率也比較多，中等職業(yè)學(xué)校中計算機專業(yè)教師均能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更高效進行，對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各項資源整合，教師在日常備課與教學(xué)計劃制定中都會涉及到，通過數(shù)字資源來替代傳統(tǒng)信息搜集整合方法，能夠取得更好的效果，同時也幫助節(jié)省大量教學(xué)資源整合時間，是中等職業(yè)學(xué)校計算機專業(yè)教學(xué)計劃進行的主要方法。2.學(xué)生資源運用分析。處于數(shù)字化資源模式下，學(xué)生日常學(xué)習(xí)中更側(cè)重于移動互聯(lián)終端的數(shù)字資源搜集以及整合，通過網(wǎng)絡(luò)資源整合利用來實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，處于移動互聯(lián)終端環(huán)境中，學(xué)生查找整合圖片資料，文字資料的方法更高效。

二、中職計算機類課程教學(xué)中常用數(shù)字化資源平臺分析

1.內(nèi)容與運行方式。移動互聯(lián)終端下的數(shù)字資源整合利用，主要是從電子信息數(shù)據(jù)層面進行。例如在日常計算機專業(yè)課堂測試中，教師利用電子信息軟件可以構(gòu)建出模擬測試環(huán)境，并對學(xué)生操作完成情況進行檢測，從而達到更高效的使用效果，幫助全面提升測試開展效率，對學(xué)生基本情況也有一個主要的了解。2.數(shù)字資源獲取來源。數(shù)字資源大部分是由移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下下載得到的，也有少部分是教師上傳共享的資源。可以根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容需求來選擇下載數(shù)字資源，從而達到更高效的教學(xué)效果，并為各項資源使用提供一個穩(wěn)定的環(huán)境。資源下載前平臺內(nèi)會自動對其安全性進行檢測判斷，分析是否存在影響數(shù)字資源使用的平臺環(huán)境因素，在此基礎(chǔ)上整合信息，并達到最佳使用效果。建立數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫后教師上傳的資料與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下獲取部分均能得到高效應(yīng)用。

三、移動互聯(lián)終端下計算機專業(yè)數(shù)字資源建設(shè)與應(yīng)用

摘要：隨著5G基建、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的“新基建”的持續(xù)推進，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)逐漸成為大勢所趨。本文以Y集團為例，從管理理念、發(fā)展模式、數(shù)字化平臺建設(shè)三個方面分析其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，并總結(jié)給其他服裝企業(yè)帶來的啟示，同時指出服裝企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時需要注意的問題，以期為服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論參考。

關(guān)鍵詞：服裝企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；Y集團

一、引言

服裝行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的傳統(tǒng)支柱型產(chǎn)業(yè)，在我國宏觀產(chǎn)業(yè)布局中具有重要地位。隨著我國數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略的推進，服裝行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)箭在弦上。一方面，隨著服裝消費需求的轉(zhuǎn)變，服裝企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型升級需求越來越強烈；另一方面，由于市場需求增長動力不足以及企業(yè)成本費用持續(xù)增長，服裝企業(yè)迫切需要尋求新的增長點。總的來說，傳統(tǒng)服裝制造業(yè)正迎來深刻變革，而數(shù)字化作為變革的重要推動力，引入到傳統(tǒng)服裝企業(yè)，可以輔助企業(yè)進行高效管理、及時響應(yīng)和快速研發(fā)，是服裝企業(yè)進行新舊動能轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的強大驅(qū)動力。因此，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)服裝企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟新賽道上跑贏對手的必然選擇。本文以江蘇Y集團有限公司（以下稱“Y集團”）為例，分析其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的方法、措施與啟示，以期為同類服裝企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考和借鑒。

二、Y集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

Y集團始建于1986年，是國內(nèi)最大的生產(chǎn)經(jīng)營精毛紡面料、高檔服裝產(chǎn)品的大型民營企業(yè)，擁有世界最先進的紡、織、染、檢測及服裝全套設(shè)備，年產(chǎn)精紡呢絨及羊絨2 800萬米，高檔服裝250萬套，襯衫200萬件、牛仔服裝500萬件（條），是國家重點企業(yè)集團和國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。2020年，實現(xiàn)營業(yè)收入19.72億元，其中銷售毛利率21.48%[1]。Y集團作為中國服裝企業(yè)的標桿，一直引領(lǐng)行業(yè)不斷進行技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。早在20世紀90年代，Y集團就著手開發(fā)了自己的信息系統(tǒng)和專用軟件工具，開啟了企業(yè)的信息化之路。到今天，在大數(shù)據(jù)、智能化、物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字時代，Y集團始終堅持“需求第一、品質(zhì)保障”的發(fā)展理念，以滿足個性化需求為目標、以數(shù)據(jù)化和智能化為手段，致力于把人員、物料、設(shè)備等在內(nèi)的所有制造要素數(shù)字化，把“數(shù)據(jù)”變成數(shù)字經(jīng)濟時代的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)力成功進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索。Y集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型集中體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）數(shù)字化管理理念轉(zhuǎn)型

摘要:不斷提高的城鎮(zhèn)化水平使得越來越多的人向城市流動，雖然有助于消除城鄉(xiāng)壁壘，促進城鄉(xiāng)區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展，但交通擁堵、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等諸多問題也在不斷顯現(xiàn)，它不僅考驗著社會的管理水平，也制約著城市的可持續(xù)發(fā)展，同時也影響市民們的幸福感和滿意度指數(shù)，各種各樣的城市問題亟須創(chuàng)新社會管理手段，提升社會數(shù)字化管理水平。對社會進行數(shù)字化管理，不僅能及時有效地提高社會管理水平，而且還能為社會經(jīng)濟發(fā)展提供支持保障。因此，做好社會數(shù)字化管理，政府的工作效率將會得到提高，增加了政府的公信力，社會的經(jīng)濟發(fā)展也會達到一個新的水平。本論文介紹了社會數(shù)字化管理建設(shè)必要性，建設(shè)中存在的問題及提升社會數(shù)字化管理水平對策。

關(guān)鍵詞:數(shù)字化管理;信息化;網(wǎng)格化

黨的以后，國家大力發(fā)展數(shù)字化建設(shè)，并廣泛應(yīng)用于城市管理、生活辦公等領(lǐng)域。這些技術(shù)的出現(xiàn)不僅提高了社會管理的工作效率和技術(shù)水平，提升了政府服務(wù)的質(zhì)量，同時還有效變革、優(yōu)化了政府的管理流程，促進政府高效、優(yōu)質(zhì)、公平的為居民提供服務(wù)。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，許多社會矛盾日益凸顯，社會管理水平跟不上，不能滿足人們在衣食住行、醫(yī)療、教育等各方面的需求。社會數(shù)字化管理模式將從“信息化、高效化、精細化、科學(xué)化”發(fā)揮效應(yīng)，運用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等信息技術(shù)，開展政務(wù)辦公、數(shù)字城管、數(shù)字環(huán)保、數(shù)字交通等信息化項目運用，提高辦公效率、自動發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題，以信息技術(shù)為支撐，采用社會數(shù)字化管理的網(wǎng)格系統(tǒng)從單純依靠人員管理的方式轉(zhuǎn)變?yōu)槌浞诌\用數(shù)字化管理的手段，實現(xiàn)對內(nèi)和對外進行有效的管理，實現(xiàn)管理理念、管理手段的創(chuàng)新和政府職能的轉(zhuǎn)變。

一、社會數(shù)字化管理建設(shè)必要性

數(shù)字化發(fā)展已成為當(dāng)今社會發(fā)展的趨勢，并且引發(fā)了社會上各方面的變革。數(shù)字社會概念及其技術(shù)、智慧城市概念及其技術(shù)相繼出現(xiàn)，為社會治理創(chuàng)新奠定了信息化基礎(chǔ)。當(dāng)前，社會數(shù)字化管理在云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術(shù)的支撐下形成的新型信息化管理模式，社會日常辦公、信息收集、公共事業(yè)行政管理等各方面工作都在走向社會數(shù)字化管理，誕生出了手機辦公、視頻會議、數(shù)字化城管、警務(wù)通、網(wǎng)格通等數(shù)字化管理辦公方式。實施社會數(shù)字化管理可以有效提高政府辦公效率。例如，手機辦公能夠做到隨時隨地辦公，政府相關(guān)部門把各種常用的信息、資料、文件等儲存在服務(wù)器中，工作人員手機上可以隨時查詢辦理，在外地出差或者在家，遇到緊急事情都可以辦結(jié)。常見的審批功能有待辦、已辦、轉(zhuǎn)批，待辦事件有提醒，已辦事件會及時發(fā)送給事件發(fā)起人，轉(zhuǎn)批事件是簽批后轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)或同事簽批，能夠在手機上完成復(fù)雜的文件、事件簽批事項，提高了辦公效率和群眾滿意度。

二、社會數(shù)字化管理建設(shè)存在的問題

隨著我國城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷發(fā)展，以及城市管理與服務(wù)對象和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)使傳統(tǒng)的城市管理在管理思想、方法和手段方面有了新的發(fā)展。然而城市管理模式創(chuàng)新滯后，還停留在傳統(tǒng)的職能管理模式上。第一，對社會數(shù)字化信息管理建設(shè)支持不足，缺少頂層設(shè)計，相關(guān)建設(shè)部門責(zé)任人職責(zé)不清晰、評價考核不明確。社會數(shù)字化投入資金不足，數(shù)字技術(shù)人才匱乏，成為制約社會數(shù)字化信息管理發(fā)展的瓶頸。各種行政事務(wù)分門別類，大小機構(gòu)層疊交叉，缺少統(tǒng)一規(guī)劃，考核不明確，形成政出多門、權(quán)責(zé)不清的情況，部門間協(xié)調(diào)合作困難，條塊分割現(xiàn)象嚴重。第二，政事不分的問題依然存在，管理缺少統(tǒng)籌規(guī)劃，信息管理缺少資源共享，大量的“信息孤島”現(xiàn)象存在。在長期的信息化建設(shè)中，不同管理部門積累了大量數(shù)據(jù)資源，但由于系統(tǒng)建設(shè)標準不統(tǒng)一，缺乏科學(xué)有效的信息開放、共享和利用機制，形成大量的“信息孤島”。第三，人工智能和大數(shù)據(jù)等新型科技手段運用不足。數(shù)字信息化新型技術(shù)發(fā)展迅速，正滲入到社會生活的方方面面，它極大的方便了人們的生活與工作，改變了各行各業(yè)的面貌。運用傳統(tǒng)工作模式，不僅工作效率低，難以滿足工作需求，降低群眾滿意度，而且費用高，增加了管理成本，積極開展社會數(shù)字化工作模式是現(xiàn)實需要。

摘要:公共服務(wù)是社會發(fā)展的產(chǎn)物，與時代發(fā)展亦步亦趨，具有滿足社會需求、穩(wěn)定社會秩序、促進公平公正以及推動經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的功能。運用數(shù)字化技術(shù)賦能于公共服務(wù)是時代的產(chǎn)物，亦是未來發(fā)展的大勢所趨。數(shù)字化背景下的公共服務(wù)的發(fā)展源于內(nèi)在的價值訴求，但數(shù)字化賦能公共服務(wù)在實際的運用過程中也存在一系列潛在的風(fēng)險，即如何實現(xiàn)公共服務(wù)需求本質(zhì)與數(shù)字化技術(shù)形式之間的平衡。鑒于數(shù)字技術(shù)賦能公共服務(wù)可提升政府高效治理能力，促進資源均衡分布，提供不同區(qū)域公平的發(fā)展機會。因此，數(shù)字化公共服務(wù)體系建設(shè)要引導(dǎo)技術(shù)向善、對數(shù)據(jù)進行風(fēng)險建設(shè)投資、構(gòu)建供需平衡的數(shù)字化公共服務(wù)體系及建立協(xié)同治理的供給機制。

關(guān)鍵詞:數(shù)字化;公共服務(wù);政府治理

0引言

公共服務(wù)是為滿足公共需求和實現(xiàn)公共利益向社會提供的各種物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和。黨的十九大報告指出，要不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，提出不僅要保障群眾的基本生活，還要向群眾提供高質(zhì)量的公共服務(wù)體系。黨的十九屆四中全會進一步明確提出:“推進基本公共服務(wù)均等化、可及性，注重加強普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，健全國家基本公共服務(wù)制度體系，保障群眾基本生活。”公共服務(wù)作為民生的重要組成部分，尤其在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老及就業(yè)等重點領(lǐng)域，關(guān)系到國家的治理理念、政策制定及執(zhí)行效能，也關(guān)注到政府公共服務(wù)供給的可行能力，而政府的可行能力恰恰是政府合法性認同的最基本要求。數(shù)字化是時代發(fā)展的產(chǎn)物，數(shù)字化賦能公共服務(wù)成為當(dāng)今不可逆的發(fā)展趨勢，在《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中也明確提出要加強數(shù)字化政府與社會建設(shè)，提高公共服務(wù)與社會治理的數(shù)字化智能化水平。數(shù)字化賦能公共服務(wù)發(fā)展能在最大限度上調(diào)動社會資源，優(yōu)化公共服務(wù)配給方式，提升公共服務(wù)應(yīng)急化保障。從而提升政府治理的績效和效能，彌補傳統(tǒng)公共服務(wù)供給的弱項，產(chǎn)生效益最大化的公共服務(wù)供給體系，增強政府的合法性認同。

1理論分析框架

我國政府對公共服務(wù)的建設(shè)是社會主義的本質(zhì)要求，是縮小收入分配兩極分化，滿足人民群眾高質(zhì)量需求以及實現(xiàn)共同富裕的重要手段。數(shù)字化之于公共服務(wù)供給無論在被供給者的獲得性、均質(zhì)性和政府服務(wù)能力都是長期實踐的產(chǎn)物，其背后滲透的更多是其內(nèi)在的價值訴求，有助于推動政治的美德建設(shè)，這在一定的程度上體現(xiàn)了倫理政治的意涵，即良政善治。第一，規(guī)范市場運行秩序，營造平等參與的大環(huán)境。數(shù)字化背景下網(wǎng)絡(luò)的普及，媒介傳播速度的加快，人工智能的升級有助于提升市場的有效性。這種有效性要求信息的完全流通及資源的合理流動，促進流動機會獲取的平等性、資源的均衡性以及信息流通的無障礙性等，一定程度上規(guī)范了市場的運行秩序，營造平等參與的大環(huán)境。第二，數(shù)字化賦能公共服務(wù)借助共享、協(xié)同與合作等途徑提高公共服務(wù)發(fā)展機制的運行效率與質(zhì)量。數(shù)字化背景下的公共服務(wù)更加強調(diào)科技賦能服務(wù)帶來的反應(yīng)速度、運行效率和彈性機制的提升。此外，數(shù)字化公共服務(wù)還強調(diào)公共服務(wù)與組織的契合性，能夠充分挖掘民間團體、私營企業(yè)及個人與家庭的需求和潛在能力，將新的數(shù)字科技要素、主體要素、流程及渠道要素融入公共服務(wù)過程，可以有效促進效率和質(zhì)量的提升。第三，數(shù)字化背景下的公共服務(wù)可以借助跨區(qū)域聯(lián)動實現(xiàn)資源服務(wù)和供給的普及，促進公共服務(wù)均等化。數(shù)字化的發(fā)展使得這些資源不受地域、時間和空間的限制，可以在一定的時空觀條件下惠及全民，提升公民的整體素質(zhì)與自我發(fā)展能力。第四，提升政府高效能治理能力。“高效能治理”應(yīng)該是一個以結(jié)果為導(dǎo)向的綜合評價標準，既包括效率、節(jié)約、效益等價值尺度，也包括民主、公平、正義和回應(yīng)性等價值尺度，是我國制度優(yōu)勢的重要體現(xiàn)，已成為國家治理現(xiàn)代化的重要驅(qū)動力。即通過數(shù)字賦能提高政府的高效能治理能力，使我國的公共服務(wù)體系建設(shè)注重公平與效率的結(jié)合。

2數(shù)字化背景下公共服務(wù)潛在風(fēng)險