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教育培訓是“教育”與“培訓”兩個詞組成,教育是指一個人的一般知識、能力之培養(yǎng),當然包括專門知識、技能及生活環(huán)境的適應力之培養(yǎng)。A.F.Sikula認為教育是“一種灌輸健全推理的過程,主要在使人員的心智狀態(tài),能夠合乎邏輯與理性的要求,以判別各變量間的關系?!币虼耍逃且环N長期、廣泛且客觀的能力發(fā)展。培訓則是指企業(yè)或某一產(chǎn)業(yè)為了提高員工在執(zhí)行某個特定職務所必要之知識、技能及態(tài)度或培養(yǎng)其解決問題之能力的一切活動。培訓是在目前或未來的工作上幫助員工通過思想和行動,去發(fā)展適當?shù)牧晳T、技能、知識和態(tài)度,而獲得效果的過程。因此,培訓的精髓在于“訓人之所短,練人之所長”,而“訓短練長”的觀念,在廣義上是屬于教育的概念范疇之內(nèi),因此培訓是一種狹義的教育。綜上,教育與培訓在概念上主要區(qū)別在于,教育的目的在于幫助個人奠定其日后發(fā)展的基礎,并充實其本身發(fā)展的潛能;培訓的目的是基于工作上或業(yè)務上的需要而培養(yǎng)個人技能或知識。教育的本質(zhì)具廣泛性、一般性、基礎性與啟發(fā)性,著重于原理與觀念的灌輸,以及思維能力的啟發(fā),以發(fā)展通才;培訓是特定性的塑造,著重于技能與方法上的鍛煉。雖然上述兩者在字義上有所區(qū)別,但僅是范圍之大小而已,實際上是同一個概念,同為促進員工能力發(fā)展。一般企業(yè)已將“教育”與“培訓”之用語并用,稱為“教育培訓”或簡稱為“培訓”。
一、教育培訓的目的
企業(yè)員工之接受教育培訓,目的在于提高員工之知識或技能,并賦予其積極自我發(fā)展的動機,進而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,促進企業(yè)的發(fā)展。因此,教育培訓的主要目的有:
1.累積技術,培育人才
教育培訓之直接目的可分為:提高員工知識、技能及態(tài)度之適應等三項。就員工方面以提高員工生活水平,培養(yǎng)健全人格為目的;而企業(yè)方面,則以提高經(jīng)營效率及培育人才為目標。也就是說,教育培訓一方面是要提高員工技能、技術以及改善工作的態(tài)度,進而提高工作效率;另一方面則以提高人才素質(zhì),得到所需要的人才為目標,而最終目的則是要維持企業(yè)的不斷發(fā)展。
2.補充員工能力的不足
企業(yè)員工擔任某項業(yè)務及職責所必要的知識、技能及態(tài)度,往往與實際擔任該項業(yè)務或職責者的能力有差距,為彌補或拉近其間的差距,則必須進行良好的教育培訓;也就是說,企業(yè)發(fā)現(xiàn)某個崗位上的員工缺乏該崗位應具備的技能時,通過教育培訓使其具備應有的能力和技能。
一、企業(yè)員工教育培訓管理常見的問題
(一)培訓的理念和環(huán)境不能適應需要
有些企業(yè)對培訓投入不足,沒有從戰(zhàn)略角度對人才進行優(yōu)先投資和開發(fā),工作目標不夠清晰,缺乏系統(tǒng)的策劃;缺乏良性的內(nèi)部學習環(huán)境,以及對培訓情況的跟蹤;缺乏有效的培訓工作流程、工作標準及相應的管理制度。
(二)培訓的方式方法與需求脫節(jié)
學院派和研討會的學習方法是企業(yè)教育培訓中常見的方式,但這兩種方式忽略了員工的特點,會直接導致員工在教育培訓過程中積極性和主動性不高,常常一聽就會,工作就忘;培訓缺乏針對性,沒有基于員工潛能及工作績效狀況進行個性化培訓與開發(fā),員工獲取的知識零散、形不成體系,更難以提升工作能力;培訓開發(fā)體系缺乏系統(tǒng)設計與推進系統(tǒng),缺乏機制與制度的配套與保障。
(三)培訓需求分析不到位
大部分企業(yè)會征集培訓需求,但對需求分析不夠重視,觀念落后,意識缺乏,對培訓的需求不能有效評估;企業(yè)在培訓工作中往往是重業(yè)務培訓輕管理培訓,重知識輕技能,培訓的針對性差;在制定培訓計劃時,缺乏與企業(yè)發(fā)展目標和業(yè)務的密切切合,不能體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)實需求。
一、工作生產(chǎn)與教育培訓的矛盾是公司提出“三個轉(zhuǎn)變”的主要動因
1.公司生產(chǎn)任務繁重,工學矛盾突出。如何在圓滿完成生產(chǎn)任務的同時,又對職工適時開展嚴格、認真的培訓,這個矛盾始終困擾各級管理者。只抓生產(chǎn),不問培訓,不能適應形勢發(fā)展的需要。而開展培訓,管理的精力又被轉(zhuǎn)移,工作與學者雙管齊下,使任務愈顯繁重不堪,致使工學矛盾十分突出。使本來就沒有受過系統(tǒng)教育培訓的職工忙于現(xiàn)場工作應急,而疏于業(yè)務知識的學習,久而久之,使職工的業(yè)務素質(zhì)始終得不到有效提高。
2.對培訓工作認識不足,把培訓看成培訓部門的事,基層生產(chǎn)班組主動抓培訓的意識不夠。工作中的“習慣性動作和自創(chuàng)動作”得不到糾正。因此要通過培訓,提升員工的主動學習意識和工作的標準化水平。
3.新技術、新設備的快速引進與員工培訓的矛盾。如箱式變電站,遠抄技術等等,要把培訓內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展的需要緊密結合,培訓應緊密結合現(xiàn)場實踐,及時將最新、最快、最實用的先進生產(chǎn)經(jīng)驗傳授到班組的每一個員工,為確保安全生產(chǎn)打下良好的基礎。
4.國網(wǎng)公司SG186工程建設、ERP建設和信息化供電公司建設都對員工提出了更高的要求。信息化技術的發(fā)展,引起培訓方式的變革,遠程教育和職工在線培訓考核系統(tǒng)逐步建設到位,這些都需要員工掌握信息技術,適應企業(yè)的發(fā)展。
5.企業(yè)對員工的學習需求和員工學習意識之間的矛盾。有些員工由于知識底子差,存在學習的畏難情緒;有些員工年齡偏大,限于職業(yè)發(fā)展存在安于現(xiàn)狀的思想,習慣于老經(jīng)驗;個別年輕員工不安于工作,眼光向外,不愿學。
6.安全管理有“四不傷害”,“兩防反六不”等保命口決,但把口訣化為規(guī)范的行為需要熟練的技能,單純的記口訣,而不知其內(nèi)涵,尤如“囫圇吞棗,食而不知其味”。
一、教育培訓工作價值分析的意義
(一)教育培訓工作價值分析是檢驗企業(yè)戰(zhàn)略落地效果的驗金石
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)整體經(jīng)營管理的指向標,決定著企業(yè)的發(fā)展方向,是支撐企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地的關鍵因素。如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、保障戰(zhàn)略落地效果,是企業(yè)發(fā)展過程中經(jīng)常面臨的難題。教育培訓工作價值分析以企業(yè)戰(zhàn)略為核心,以價值增值為分析視角,以支持主業(yè)發(fā)展為準則的教育培訓工作價值評估體系,形成了企業(yè)“戰(zhàn)略落地+知識管理+人才儲備”的評價平臺。開展教育培訓工作價值分析,梳理公司教育培訓工作現(xiàn)狀及存在的核心問題,能促進員工不斷提升崗位履職能力,通過戰(zhàn)略目標分解將企業(yè)戰(zhàn)略對人才隊伍建設的要求落到實處,進一步完善教育培訓工作,切實檢驗并有效提高企業(yè)戰(zhàn)略的效果。
(二)教育培訓工作價值分析是促進業(yè)務提升的推動器
人力資本投資是最有效率、最為重要的投資形式,人力資源的開發(fā)利用已經(jīng)成為企業(yè)效益增長的最重要動力,越來越多的企業(yè)不斷加大對員工教育培訓的投入,力求迅速提升員工業(yè)務技能,進而改善企業(yè)經(jīng)營績效。但與目標要求相比,目前的教育培訓工作形勢依然嚴峻,面臨著培訓與需求斷層、培訓成本高、見效慢等困境。開展教育培訓工作價值分析可以有效的建立主業(yè)與教育培訓工作的映射關聯(lián)關系,更好的開發(fā)設計基于企業(yè)業(yè)務需要的培訓項目,實現(xiàn)教育培訓工作與公司主營業(yè)務發(fā)展的緊密對接,提高教育培訓工作的有效性與針對性,持續(xù)推動人力資本投入向公司業(yè)務效益轉(zhuǎn)換,最終實現(xiàn)人力資本增值與企業(yè)經(jīng)營績效增長。
(三)教育培訓工作價值分析是引領教育培訓工作發(fā)展的指揮棒
近年來,為深入貫徹黨中央會議精神,實現(xiàn)公司建設國內(nèi)領先、國際先進電網(wǎng)企業(yè)目標,公司的教育培訓工作持續(xù)深入開展,隨著中心企業(yè)大學建設明確“戰(zhàn)略領航、人力增值、文化傳承”的功能定位,培訓規(guī)模和管理水平不斷提升,教育培訓在推動組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、促進變革落地的過程中扮演著重要的角色,將逐步成為推動公司發(fā)展的源動力。通過開展教育培訓工作價值分析,系統(tǒng)梳理電力企業(yè)員工教育培訓和支持主營業(yè)務發(fā)展的關系,構建價值分析模型,明確價值創(chuàng)造活動和主營業(yè)務的邏輯關系,明確教育培訓工作對公司人力增值的效用,可以為未來一段時期內(nèi)的教育培訓工作,設計系統(tǒng)科學的、符合公司實際發(fā)展需要的、接軌國際先進并具備南網(wǎng)特色的工作藍圖提供方向。
一、單位員工教育培訓對單位長遠發(fā)展的深遠意義
1.有利于促進企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本,而它的核心則是以人為本,即強調(diào)尊重人、理解人、關愛人、信任人、幫助人。要想使以人為本這一理念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實,并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的,需要長遠的規(guī)劃和認真落實,而培訓是實現(xiàn)單位員工職業(yè)生涯規(guī)劃最為有效的途徑之一。通過培訓不但可以樹立企業(yè)品牌和形象,而且還能進一步增強企業(yè)的核心競爭力,在培訓的過程中,員工能夠?qū)Ρ締挝坏膬r值觀和使命加深了解,從而對各項規(guī)章制度和生產(chǎn)經(jīng)營理念更加明晰,有助于增強員工的責任感和使命感,這對于提高企業(yè)管理水平和工作效率意義重大。
2.有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益。員工整體素質(zhì)的高低是一個企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵之所在,這使得培訓的重要性隨之突顯,通過對單位員工的培訓,能夠有效提高他們的整體素質(zhì),這對于促進企業(yè)長遠具有十分重要的現(xiàn)實意義。對于新員工而言,借助培訓可以使他們迅速成長起來,更快地適應新的環(huán)境和新的工作崗位;對于老員工而言,利用培訓可以補充新的知識、掌握新技能,從而更好地適應工作變化的需求;對于企業(yè)而言,通過培訓能夠使人力資本增值,有利于帶動企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。由此可見,培訓不但是提高單位員工整體素質(zhì)最為有效的手段之一,同時也是人力資源開發(fā)的核心,更是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑。
3.有利于增強企業(yè)競爭。隨著知識的不斷更新和技術的迅猛發(fā)展,各類新知識與新技術大量涌現(xiàn),企業(yè)想要實現(xiàn)長遠發(fā)展的目標,就必須對這些新知識和新技術進行合理應用,只有這樣,才能使企業(yè)在當前競爭如此激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地,才能更好地適應市場的瞬息萬變。通過對單位員工的教育培訓一方面能夠使他們了解并掌握更多的新知識和新技術,有助于提高工作質(zhì)量和效率;另一方面在培訓的過程中,還能使員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針和目標有所了解和加深認識,從而使整個組織在行動上達成一致,這有助于提高組織的運行效率,企業(yè)競爭力也會隨之進一步增強。
4.有利于實現(xiàn)員工與企業(yè)的共贏。美國著名心理學家馬斯洛的基本需求層次理論告訴我們,員工需求的最高境界是自我價值的實現(xiàn),而每一個企業(yè)都想要實現(xiàn)長遠發(fā)展的目標,員工也同樣希望在本單位中實現(xiàn)自身的價值。對員工進行有效的教育培訓,能夠更好地調(diào)動起他們的奮斗熱情,從而使他們的工作積極性、主動性以及創(chuàng)造性被全部激發(fā)出來,全身心地投入到自己的崗位工作當中,并與單位的管理者一同將工作做得更好。員工在為企業(yè)持續(xù)增值的同時,也會對本單位產(chǎn)生出一種歸屬感,這樣便可以促進企業(yè)與員工共同發(fā)展,有利于實現(xiàn)兩者在發(fā)展道路上的共贏。
二、單位員工教育培訓的措施
1.完善員工教育培訓機制。建立健全員工教育培訓機制是確保單位員工教育培訓工作長期、有序開展的重要保障。首先,建立需求分析機制。企業(yè)應當根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要、市場環(huán)境變化以及崗位需求情況,認真做好員工教育培訓的需求分析,科學制定年度、中長期以及短期培訓計劃,并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的實際變化和計劃執(zhí)行情況作出相應調(diào)整;其次,建立教育培訓考核評價機制,明確各項考核標準,對教育培訓負責人、主管部門、參培單位以及參培人員進行考核,從而確保員工教育培訓工作落實到位,增加教育培訓活動的實效性;再次,建立激勵機制,將考核評價結果作為員工激勵的重要依據(jù),使教育培訓與員工職業(yè)生涯規(guī)劃、職位升降、薪酬獎罰相掛鉤,以此調(diào)動起員工參與教育培訓的積極性,提升教育培訓效果。