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關鍵詞:組織架構;崗位職責
一、調研意義
在天津交通職業(yè)學院骨干校建設的過程中,學院把校企合作放在了首要的位置,尋求各種突破口,各取所需,打造校企“百年好合”。主要的方式是通過主動為行業(yè)、合作企業(yè)開展職業(yè)技能培訓與鑒定、接受合作企業(yè)委托的項目研究與技術開發(fā)等,并且根據(jù)企業(yè)用人需要調整實踐教學計劃,讓企業(yè)在校企合作中受益。在這個過程中,學院則在合作中得到了企業(yè)的支持,提升了高技能人才培養(yǎng)質量,強化了雙方長期合作的動力,形成了校企利益互惠機制。
目前,天津某酒集團作為天津本土企業(yè)發(fā)展迅速,近期該酒業(yè)集團為了更好的拓展市場,提高企業(yè)競爭力,打算發(fā)展企業(yè)自己的直營連鎖模式經(jīng)營渠道,開設津酒集團直營連鎖專賣店。在職業(yè)院校競爭日益激烈的今天,我們應該多多爭取新的合作企業(yè),開拓新的合作領域,本課題既可以幫助企業(yè)進行連鎖直營模式的分析,為企業(yè)提供相應的參考依據(jù),又能進一步明確連鎖專業(yè)的人才培養(yǎng)目標,深化校企合作,為連鎖經(jīng)營管理專業(yè)拓展更多的合作企業(yè)。
二、連鎖直營門店組織架構及崗位職責
(一)管理中心設置。管理中心部長/經(jīng)理(1名)。工作職責:主持管理部的日常工作,帶領部門實施有效的促銷工作同時對銷售工作進行督導。工作內容:協(xié)助品牌推廣部制定有效的促銷策略及促銷規(guī)劃;制定績效考核標準和績效考核方式;制定銷售工作的工作標準及工作規(guī)范;對銷售工作的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督;打擊銷售過程中的市場違規(guī)行為;組織有效培訓,提升銷售部門的專業(yè)知識及工作能力。
(二)品牌推廣部。(1)品牌推廣總監(jiān)(1名)。工作職責:全面主持品牌推廣部各項工作,有效提升“專賣店”品牌形象及產品品牌力,達成企業(yè)營銷目標及利潤目標。工作內容:協(xié)助事業(yè)部經(jīng)營方針目標制定及策略規(guī)劃。營銷目標策略計劃方案及預算;核準產品、專賣店的各項計劃、策略和預算;管理協(xié)調溝通內部工作關系并配合支持其他部門工作;新品推廣、市調、媒介等相關協(xié)作單位的管理;組織有效培訓,提升部屬專業(yè)知識及工作能力;總體控制預算經(jīng)費的合理使用;建立并協(xié)調與相關部門的業(yè)務關系,舉行營銷管理相關會議,并督導會議決議事項執(zhí)行;其他上級交辦事項。需要接受培訓:營銷戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌運營。(2)專賣店品牌推廣經(jīng)理(2名)。工作職責:協(xié)助品牌推廣總監(jiān)制訂產品發(fā)展策略和計劃,實現(xiàn)年度營銷目標。工作內容:市場信息收集整理分析;營銷策略(4P)制訂;推廣活動規(guī)劃,每月/季推廣方案及策略進行修訂;產品傳播策略制訂;年度預算費用制定、執(zhí)行分析、修訂;產品每月/季定期銷售分析;新產品會議、廣告會議籌備與執(zhí)行;公關、事件行銷等方案規(guī)劃、督導執(zhí)行;產品推廣方案、市場調查、廣告等工作協(xié)調跟進;新品上市的全程策劃、推廣事項。其他上級交辦事項。需要接受培訓:營銷專業(yè)知識、自我管理、個人激勵。
(三)團購部設置。(1)大客戶VIP公關部/經(jīng)理(2名)。工作職責:主持開展團購工作,建立核心消費群體,完成銷售目標。工作內容:負責分類團購市場開發(fā),銷售目標及利潤目標的完成;選擇并管理團購客戶,加強售后服務;制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃,費用預算;協(xié)助制定團購的促銷計劃;負責向相關部門提出團購系統(tǒng)管理發(fā)展的建議及市場相關信息;負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓:銷售財務相關專業(yè)知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵。
(四)專賣部設置。專賣部長(1名)。工作職責:主持開展專賣店的日常工作,完善專賣店體系,實現(xiàn)品牌展示和顧客服務,完成銷售目標。工作內容:負責專賣店的正常運營,銷售目標及利潤目標的完成;完善專賣店的運營管理體系,加強消費者服務;制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃,費用預算;協(xié)助制定專賣店的促銷計劃;負責向相關部門提出專賣店系統(tǒng)管理發(fā)展的建議及市場相關信息;負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓:銷售財務相關專業(yè)知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵。
(五)流通部設置。傳統(tǒng)網(wǎng)絡部長(1名)。工作職責:主持開展傳統(tǒng)渠道運作,市場完善空隙,完成銷售目標。工作內容:負責其他渠道的開發(fā),銷售目標及利潤目標的完成;選擇并管理渠道終端;制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃,費用預算;協(xié)助制定其他渠道的促銷計劃。需要接受培訓:銷售財務相關專業(yè)知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵
(六)后勤部設置。(1)后勤部長(1名)。工作職責:保障事業(yè)部的各項工作有效進行,保證市場物流配送快捷及時,并跟進倉儲管理。工作內容:負責事業(yè)部的各項工作的后勤保障;制定并實施采購方案,保障內部供應;規(guī)劃采購的費用、預算等;制定并實施配送方案,保障市場供給;規(guī)劃配送的費用、預算等;有效進行人員調度,靈活應變內部需求;負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓:自我管理、團隊管理、個人激勵
(七)業(yè)務人員。(1)促銷員要求:掌握扎實的產品知識和促銷技巧;按照規(guī)定時間準時上、下班,保持良好的公司形象。(2)業(yè)務員要求:對所拜訪、維護客戶的詳細信息進行了解、掌握;每周寫周計劃,每天寫日報表;在規(guī)定時間內要對所轄客戶全部拜訪一遍,與終端各人員進行充分溝通,維護客情;協(xié)助終端促銷活動的開展和進行;對竟品及公司其他員工的工作進行監(jiān)督;完成其他工作。(3)采購員要求:進行促銷品、宣傳品等事業(yè)部所需物品的采購;及時,準確了解庫存信息;了解相關生產廠家的信息;完成其他工作。(4)車隊送貨員要求:及時、準確的完成每日的送貨工作,對終端庫存進行動態(tài)把控;全面了解天津各條道路,充分發(fā)揮節(jié)能、快速;完成其他工作。
*針對不同行業(yè)客戶,協(xié)助上級完成客戶的整體市場策略,并制訂相應的公關傳播計劃,撰寫公關傳播方案;
*協(xié)助直屬部門總監(jiān),完成客戶溝通和客戶服務工作,保障方案的順利實施;
*針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件;
*協(xié)調各方面關系,包括與公司內部及外協(xié)人員進行溝通,與媒介人員、業(yè)管人員及財務人員等協(xié)調,推進整個項目順利運行;
*完成直屬領導安排的其它工作。
本人目前工作狀況
*近期主要工作業(yè)績
*先期負責公司品牌推廣,對外負責企業(yè)宣傳及相關協(xié)會組織的外聯(lián),通過日常溝通和聯(lián)絡,與公關協(xié)會、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關系;對內負責品牌管理與企業(yè)信息管理,協(xié)助直屬部門總監(jiān)對公司大公關思進行了歸納整理,建立了大公關體系的基本構架,參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃,和公司企業(yè)簡介的制作,而由我部門獨立完成的這兩份企業(yè)危機管理建議書和企業(yè)推廣書,為市場拓展工作提供了強力支持,更展示出公司獨到的企業(yè)文化,得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認可;
*參與佰草集項目調研分析及投標方案撰寫,為項目成功中標提供了支持;
*現(xiàn)服務蘇寧項目,與項目組配合完成公關傳播策略制訂與危機管理,負責策略支持、信息監(jiān)測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作,團隊工作在*年得到客戶高度的認可與信任;
*在蘇寧項目組的協(xié)助下,完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書;
*負責業(yè)務拓展工作,協(xié)助直屬部門領導完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作,目前正處年終客戶總結和規(guī)劃期,項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。
*自我鑒定(管理能力、溝通能力、人際關系、協(xié)調能力等方面)
在部門領導的指導和協(xié)助下,本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能,在項目管理和執(zhí)行的過程中,能夠從整體上對項目進行有效地統(tǒng)籌和把握,有一定的想法。項目執(zhí)行過程中,團隊協(xié)作能力強,能夠充分發(fā)揮個人與其他成員特點,提高效率。能夠充分調動公司現(xiàn)有各項資源,在團隊的積極配合下,適時、出色的完成各項任務。
在日常工作中,本人與團隊成員相互協(xié)助,配合默契,能夠順利而且愉快的完成工作,在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關系及友誼。
由于公關經(jīng)驗還不夠豐富,閱歷和資歷也尚淺,在溝通和思維能力上,本人還存在很多不足之處,包括知識面的進一步拓展,及時準確的應對和判斷力,以及語言組織的邏輯性等,都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中,我將學習用更開闊的觀察和思維角度,不斷嘗試實現(xiàn)自我突破,為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。
*對公司其它資源的認識及需求(包括策劃能力、監(jiān)測體系、財務管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源)
個人的力量是微不足道的。以領導層為核心的高級策劃團隊及其大公關思維,是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢。在我所參與的項目中,公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定,這來源于領導與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多,對公關也有了更高層次的體會。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一,特別是在我參與公司思想特輯策劃時,監(jiān)測體系在信息源管理上的迅速和高效,讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務、人力系統(tǒng)保證了公司運作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備,而隨著公司品牌推廣力度的增強,公司已凸顯出業(yè)內頂尖實力和聲望,利于公司未來業(yè)務拓展和市場競爭,對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義。
*詳述本人督導能力并列述下屬員工名單(限客戶經(jīng)理、媒介經(jīng)理及以上職級員工)
本人未來工作計劃
*在公司內部職業(yè)發(fā)展目標及定位
希望在公司和部門領導的帶領下,進一步提升自身專業(yè)素質與業(yè)務技能,培養(yǎng)更強的思維和領導力,通過不斷實戰(zhàn)和總結,盡快成為能夠獨立承擔客戶服務與公關項目,并帶領團隊共同成長,不斷為客戶提供高質量的公關傳播和營銷策略服務的高級公關人才,期待在未來扮演更為重要的角色。
*在未來三個月內的工作目標
繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供高質量的公關服務,并深入挖掘客戶潛在需求,對現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新;
獨立負責大型公關項目,并嘗試帶領團隊達成既定目標;
協(xié)助直屬部門領導,保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進,并通過溝通完善項目可行性,促進項目合作合同的簽訂;
*需要自我完善的方面
*1業(yè)務技能水平方面
進一步提高品牌及產品策劃的針對性和創(chuàng)造力;
*2管理能力方面
進一步提高團隊協(xié)調能力和對整體工作方向與進度的把控
*3溝通能力方面
進一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準性;
*人際關系方面
進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養(yǎng);
*其他方面
進一步提高業(yè)務拓展能力和相關行業(yè)知識的掌握;
意見和建議
審批
直屬上級意見
日期
行政人事總監(jiān)意見
日期
2009年8月,我向做快消品生意的一位朋友推薦了家家宜洗衣粉。9月開始上市,定位農村市場,采取先做點,再做片,后做面的蘑菇戰(zhàn)術。在農村場鎮(zhèn)通過趕集日做街銷,向老百姓宣傳推廣家家宜,因有贈品支持,每次活動能吸引部份消費者,并產生部份銷量,籍此,讓農村優(yōu)質渠道成員產生興趣,并順利創(chuàng)建部份終端。其間,日銷量由0件上升到20件,再上升到80件,再上升到150件。但截止2010年3月,日銷量仍停留在100至150件,始終不能再上臺階。另外,在經(jīng)營期間,由于家家宜是新品,農村單一售點單次要貨量較小,經(jīng)銷商配送成本高,始終虧損經(jīng)營,無法實現(xiàn)盈利。2010年4月,朋友已考慮放棄經(jīng)銷家家宜產品。原因很簡單,也許家家宜三五年后算是一個有行業(yè)地位的日化品牌,也許一兩年后迅速消失,但從經(jīng)銷商角度,沒必要這么耗下去,品牌的成長速度,與經(jīng)銷商的能量消耗和時間支持度,不成正比。 反思
問題一
家家宜的營銷戰(zhàn)略不清晰。家家宜到底想做行業(yè)第幾(老大?老二?老三?老N?)?定位于行業(yè)挑戰(zhàn)者?還是補缺者?在洗衣粉行業(yè),如不混身于前幾名,如何生存?林林總總的品牌,多如牛毛。如想擠身行業(yè)前三四名,則應制定高平臺運作營銷方案。包括渠道的構建,品牌的推廣方案,這兩者特別重要。
問題二
家家宜的品牌推廣策略失誤。家家宜品牌推廣主要體現(xiàn)在電視廣告,但是選擇的頻道基本上為省級電視臺,且不是各省主要電視頻道,至少四川是這樣。為什么不考慮中央一臺或二臺?省級電視臺則一定要各省收視率最高的臺。從廣告時間上應是比較黃金的時間,如此,方能給消費者一線品牌定位的印象,總之,立白雕牌什么時候出廣告,你就應該什么時候出,人間在黃金臺黃金位置出廣告,你卻選二流的臺二流的時間出廣告,你傳遞給消費者就是二流的品牌,或者叫雜牌。
問題三
渠道建設問題。快消品,決定成功的最主要因素還是渠道與品牌。產品與價格可謂次之。但家家宜渠道建設沒有系統(tǒng)思路,特別是終端的建設。廠方?jīng)]有資源支持經(jīng)銷商建設終端。經(jīng)銷商只能憑客情,憑其他產品帶動,從而實現(xiàn)鋪市。但鋪市不意味著你解決了有效覆蓋的問題,終端不動銷。要怎樣動銷?可以憑消費者拉動,其實也可以憑終端推動,可是,家家宜至少有責任和義務解決終端推動的問題。但現(xiàn)實情況,家家宜在終端建設上沒有思路,沒有指引,沒有資源支持。
問題四
渠道推力問題。家家宜也許能憑借各種途徑,迂回鋪市。但鋪市后,多半是被放置于角落,而售店醒目位置,早已被立白,雕牌大面積搶占,消費者是見不到你家家宜的,相反,消費者可以很遠看見大量的立白充斥視野。請問,消費者應該買什么品牌呢,會買你家家宜嗎?故,家家宜早就應該考慮在終端的陳列位置問題,商人是求利的,競品之所以能保持如此好的生動化,是投入了資源的,家家宜為什么不能跟進,削弱或淡化競品的生動化封鎖?
問題五
消費者買贈活動問題。在農村市場,一般是不好賣的洗衣粉就會有什么贈品出現(xiàn),特別是送盆送什么的,多是雜牌所為,不具大家風范。家家宜在沒有解決品牌知名度前,就盲目全面啟動消費者贈品,其實,傳遞了一個非常不好的信息,我是雜牌,我有禮品送,你買我吧。此活動,絲毫無益于消費群體的培育,頂多能獲得短期購買力。但對品牌推廣,其實負面拖累效應比較嚴重。而品牌一旦出現(xiàn)負面,則修復就困難了,或者說永遠都難以修復。
問題六
定價策略錯誤。家家宜既主定位農村市場,為什么又搞一個撇脂定價高價策略?農村消費者對價格敏感度高。家家宜你主走農村,且知名度不具備,卻擬定了高于行業(yè)老大品牌的定價策略,請問,消費者作何感想?我以高價買你家家宜的理由是因為你有盆有桶?還是你是行業(yè)老大,有名牌效應,我應該多付錢?如果家家宜的戰(zhàn)略是行業(yè)前三名,高舉高打,且以城市帶動農村為推廣思路,如此,還可采取撇脂定價高價策略。但這也需要品牌知名度的打造支持。
營銷戰(zhàn)略建議:
一、家家宜修正戰(zhàn)略,明晰戰(zhàn)略。要做就做前三甲,以除菌功能為差異化競爭戰(zhàn)略。
二、品牌訴求核心調整為:能除菌,健康洗衣。
三、市場定位改農村為城市帶動農村。
四、定價策略采取高渠道留利策略,以高渠道利潤促進經(jīng)銷商及終端網(wǎng)絡建設,并形成強大渠道推力。在市場地位發(fā)生改變后,再調整以公司求利的定價策略。
五、渠道策略采取以主攻區(qū)域日化優(yōu)質經(jīng)銷商為主,以啤酒飲料等其他密集型分銷快消品經(jīng)銷商為輔,通過挖大客戶實現(xiàn)快速市場滲透。
六、推廣途徑調整為央視黃金頻道,跟隨立白與雕牌廣告投放時間,暗示消費者拿家家宜與立白雕牌相提并論。推廣方案一定以空投與地面相結合的形式,空投是電視廣告,地面廣告主做終端生動化,用資源買斷終端最佳陳列面。另配合以包量方式對終端投入店招廣告。
可行性分析:
【關鍵詞】 胭脂山衣坊 品牌 策略
“胭脂山衣坊”是武昌區(qū)政府于2004年斥資365萬元人民幣建設的服飾文化旅游一條街,地處武昌胭脂路上段,南接民主路,北臨糧道街,全長280米,寬10米。其建設宗旨在于更新經(jīng)營理念、優(yōu)化美化環(huán)境,提升原布匹專業(yè)市場的功能,形成“海派面料、京派色彩、漢派設計”為一體的服裝加工、布匹銷售特色市場以及連接首義文化廣場和曇華林旅游點的旅游購物通道。然而自2005年4月開街以來,胭脂山衣坊的經(jīng)營狀況差強人意,整體業(yè)態(tài)呈現(xiàn)一般化和粗放化態(tài)勢,總體層次并不高,主要原因在于衣坊忽略了對文化內涵的挖掘和提升,在品牌打造和運作方面也后繼乏力。要走出困境,必須要有效、持久地提升其品牌影響力,進而向周邊區(qū)域輻射其文化、服飾品牌影響力。
1 胭脂山衣坊品牌建設現(xiàn)狀
1.1 品牌定位失當
胭脂山衣坊當初的規(guī)劃目標是服飾文化旅游精品一條街,以“海派面料、京派色彩、漢派設計”為一體的服裝加工、布匹銷售特色市場以及連接首義文化廣場和曇華林旅游點的旅游購物通道,應突出其具有豐富歷史淵源的服飾文化和旅游文化。現(xiàn)在看來,其“海派面料”、“京派色彩”和“漢派設計”,在大多人的心里也并不能和時尚新潮建設起有大聯(lián)系,最多只能讓人聯(lián)想起京劇里多樣化的色彩變化;漢派設計的提法在時裝行業(yè)內已被很多專業(yè)人士否認,至少目前還缺乏特色和知名度,在大多數(shù)服裝從業(yè)人士及消費者心目中,漢派服裝的短板,恰恰就在于設計。品牌定位應首先在識別自身競爭優(yōu)勢基礎上,選擇合適的品牌競爭優(yōu)勢。顯然,衣坊的品牌定位,并沒有體現(xiàn)其競爭優(yōu)勢,這種先天不足的定位導致了衣坊目前業(yè)態(tài)粗糙,產品質量參差不齊,缺乏整體特色,無法在消費者心目中形成清晰的品牌形象,也很難形成品牌忠誠度高的固定消費群體。
1.2 品牌未能提供顧客真正需要的利益,滿足顧客現(xiàn)實和潛在的需求
規(guī)劃案的實施結果離當初預期差距甚遠,武漢消費者很難在衣坊里獲得符合自己需要的專業(yè)服裝設計服務,或者滿足自己個性化需要的服飾。衣坊現(xiàn)在的環(huán)境建設和休閑設施也很難讓消費者將其當成一個休閑場所去駐足,本地消費者尚且不能認同,更不可能將其作為一個特色服飾旅游區(qū)向區(qū)域外進行推廣。
1.3 品牌信息傳播缺乏連續(xù)性,品牌建設和維護缺少適當而長期的投入
在進行衣坊規(guī)劃之初,相關部門經(jīng)過論證,認為原有的胭脂路布料加工一條街具備打造成為旅游要素市場的基本條件,例如具有深厚的文化底蘊、優(yōu)越的地理位置、良好的技術資源。在綜合各方面意見和建議后,終于形成了將胭脂路布匹服飾市場打造成服飾文化旅游特色街的規(guī)劃思路,有關部門還考慮過引進漢繡等國粹,借用卡通、色彩等現(xiàn)代設計,以滿足現(xiàn)代人的“獵奇”心理,將傳統(tǒng)和現(xiàn)代糅合在一起,并讓顧客參與衣服制作,增加觀賞性和參與性。并建議在此建一個民俗博物館,將一些傳統(tǒng)衣服制作工藝做成雕像供人參觀等。
這些規(guī)劃對于衣坊的當初的確有一些推動作用,但在實際推廣及營銷過程中,很多內容根本沒有落實,服飾文化旅游特色街的定位初衷跟其所提供的產品和服務并不能很好地匹配,在傳播過程中缺乏一套完整的品牌信息和連續(xù)的品牌推廣方案,更談不上持續(xù)地進行品牌推廣。大多數(shù)消費者對胭脂衣坊的認知還停留在早期的手工作坊階段,即便是通過某種渠道了解到衣坊的變遷,實地消費的結果也不能讓人有重復消費的沖動。衣坊現(xiàn)在的環(huán)境還遠遠談不上賞心悅目,給消費者提品和服務都非常有限,衣坊忽略了跟武漢服裝企業(yè)合作進而擴大其品牌知名度的這一渠道。目前衣坊基本上是游離于武漢服裝企業(yè)之外。
2 胭脂山衣坊品牌提升策略建議
2.1 品牌重新定位
為將胭脂山衣坊打造成能夠拉動武昌及整個武漢旅游業(yè)發(fā)展,提升漢派服裝形象并向區(qū)域外輻射漢派服飾文化的全國知名的服飾文化創(chuàng)意街,需要對該品牌進行重新定位。在分析胭脂山衣坊所面臨內外環(huán)境基礎上,我們可以借用國際上通用的品牌金字塔來發(fā)掘胭脂山衣坊品牌核心。從胭脂山品牌屬性和特征分析著手,進而分析其品牌利益及能給消費者帶來的品牌價值,提煉出其品牌個性,最終發(fā)掘出其品牌核心。
2.2 明確品牌基礎要素
以下產品和服務,可以構成胭脂山衣坊品牌的基礎要素,從而彰顯其時尚、專業(yè)、創(chuàng)新的品牌形象。
(1)專業(yè)的服裝設計工作室。這種工作室與現(xiàn)階段單一的由消費者個人上門,根據(jù)自己的設想和要求請工作人員度量裁剪加工或者根據(jù)店內陳列的幾款服裝樣式要求工作人員為其加工不同,可以有不同的表現(xiàn)形式。
(2)色彩工作室。由專業(yè)的色彩顧問給消費者進行著裝色彩搭配,這些色彩顧問具備專業(yè)的色彩學知識,同時深諳著裝之道,會根據(jù)消費者個性、氣質、職業(yè)及主要出席場合調配色彩。這些色彩顧問甚至可以為成消費者的置衣顧問,必要時可以陪同顧客進入商場進行實地搭配著裝。
(3)面輔料供應中心。該中心供應的面輔料應體現(xiàn)精品化、多樣化,無論是產品本身,還是產品陳列都應該與時尚、專業(yè)、創(chuàng)新這一衣坊定位相符,需要改變目前大廈里面輔料雜亂無章堆放,產品低端化的現(xiàn)狀。
(4)服飾創(chuàng)意產品展廊。要想吸引消費者重復光顧衣坊,不能只是讓消費者要需要置裝的時候才會光顧,而是要讓消費者將衣坊當成一個休閑同時能夠感受到時尚之風,增進自己著裝品味的去處,可以成立服飾創(chuàng)意產品展廊,將衣坊內外好的創(chuàng)意產品收納其中,供消費者光顧,、與時尚進行最親密的接觸。
(5)培訓中心。由專業(yè)的設計和色彩顧問組建,針對希望提升自己著裝品味的非專業(yè)人士,對其進行服裝設計及色彩學的基礎理論培訓,定期開展培訓班。
(6)顧客休閑中心。衣坊不僅僅是一條商業(yè)街,滿足消費者著裝需求,同時也是貫穿首義文化廣場和曇華林旅游區(qū)的通道,從而與二者一起成為武昌地區(qū)重要的旅游資源,想吸引旅游者或當?shù)叵M者長時間駐足逗留衣坊,一定的休閑設施也是必不可少的。
將服裝產業(yè)鏈上的各種業(yè)態(tài)引入創(chuàng)意街內,充分發(fā)揮產業(yè)集群效應,同時為消費者提供一站式服務,從了解消費者需求入手,到度身設計,再到色彩及面料的選購,以后后期加工制作,全部在街內完成。
3 加強品牌市場推廣
3.1 建立品牌推廣的管理部門
成功的品牌推廣離不開強有力的品牌推廣團隊,在實施一系列公關和廣告推廣方案之前,首先必須完成前期相應的準備工作,包括組建品牌推廣策略規(guī)劃部門、執(zhí)行部門加強品牌管理部門的專業(yè)力量等。就目前胭脂山衣坊現(xiàn)狀而言,由其行政主管部門糧道街辦事處來行使這一職能顯然不當。根據(jù)衣坊品牌愿景和品牌定位實況,學習其它行業(yè)和地區(qū)的運作經(jīng)驗,認為可以設立或引進一個機構來履行這一職能。該機構職能除了進行品牌推廣之外,還包括創(chuàng)意街內業(yè)態(tài)規(guī)劃、創(chuàng)意街管理、創(chuàng)意街外招商聯(lián)誼等各項活動。可以進行完全企業(yè)化運作。
3.2 廣告推廣
委托廣告經(jīng)營部門通過傳播媒介,對目標市場進行以胭脂山衣坊品牌名稱、品牌標識、品牌定位為主要內容的宣傳活動,從而在消費者心目中牢固樹立其品牌形象。
明確廣告推廣目標,嘗試多種媒體方式:①移動傳媒,如公交車載廣告頻道和車身廣告,加深受眾對這一品牌的印象。②電視和廣播,目前時尚咨詢電視頻道大行其道,可以通過這個渠道向消費者傳達胭脂山衣坊信息。③DM廣告,針對目標消費群體經(jīng)濟基礎好、休閑時間多這一特點,可以在全國各地DM雜志上登載胭脂山衣坊軟文廣告。④建立武漢胭脂山服裝創(chuàng)意街專業(yè)網(wǎng)站,介紹衣坊業(yè)態(tài)分布情況、展示創(chuàng)意街作品、進行服裝創(chuàng)意產品評比、和消費者進行互動交流等,借此擴大衣坊品牌知名度。
3.3 公關推廣
衣坊除了投入一定的廣告進行品牌推廣之外,還可以采用一些公關推廣方式來提高品牌的知名度,樹立品牌形象。例如服裝創(chuàng)業(yè)產業(yè)協(xié)會可在有關部門的幫助下,與其他企業(yè)一起,贊助我市服裝專業(yè)院校設計賽、模特賽、攝影賽等,這樣一方面可以擴大衣坊的知名度,提升衣坊的專業(yè)形象,另一方面又為衣坊專業(yè)化、精品化、特色化發(fā)展提供了高素質人才儲備。另外還可進行一系列新聞報道策劃,就公眾關注的話題,例如政府對衣坊進行的政策支持、坊內進行的設計大賽、坊內工作室與知名服裝品牌的合作事項、知名設計師進駐坊內組建工作室等進行系列報道策劃。
3.4 聯(lián)合推廣
作為連接首義廣場和曇華林旅游區(qū)的重要通道,三者共同構成首義文化廣場-胭脂山衣坊-曇華林區(qū)域旅游文化中心,在進行市場推廣時,可以將三者聯(lián)合起來,充分挖掘三者的旅游資源,對旅游者來說,游覽了承載了眾多革命故事的現(xiàn)代首義文化廣場,再穿過地下通道,去領略武昌老城區(qū)的韻味,定會有不虛此行的感受。
參考文獻:
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阿迪達斯的目標族群以年輕人為主,主要集中在14歲至28歲之間,均是熱愛體育且具有活力的時尚人士。而手機已成為他們日常生活不可或缺的必需品,通過無線平臺獲取最新資訊已融入他們的生活習慣,成為一種時尚。在此背景下,阿迪達斯開始采用新的無線營銷方案――阿迪達斯無線俱樂部,以手機為平臺,搭建起一個涵蓋多渠道化、多體驗度的交流平臺,將無線營銷時時刻刻植入目標用戶的生活中。
戰(zhàn)略制定
彼得?德魯克對戰(zhàn)略的經(jīng)典定義為“只有具備目標、策略和行動三要素,才是戰(zhàn)略”。而在本方案中,阿迪達斯制定的營銷戰(zhàn)略的基點為:以相對自由的廣告形式精確鎖定目標用戶,以富有創(chuàng)意的活動吸引用戶,以多渠道的推廣與優(yōu)質的產品結合留住用戶。
具體的營銷戰(zhàn)略則分為三個部分:
1、不再局限于廣告形式,實現(xiàn)創(chuàng)新性無線營銷模式:充分體現(xiàn)手機媒體的互動性與精準性,實現(xiàn)深度無線CRM營銷。
2、精準鎖定目標用戶:運用空中網(wǎng)資源,分析了解受眾屬性,明確營銷定位。
3、多渠道推廣:打造了一套彰顯阿迪達斯品牌軟實力的多渠道推廣方案。
戰(zhàn)略執(zhí)行
為了實現(xiàn)上述目標,阿迪達斯通過無線俱樂部向球迷提供了體育資訊一站式服務,以此聚集阿迪達斯品牌忠誠用戶并在其中展開口碑營銷,從而使阿迪達斯無線俱樂部的注冊用戶群不斷擴大。
而向注冊用戶提供的一站式服務包括:隨時隨地觀看體育比賽資訊與直播;下載精彩視頻及球星主題手機壁紙;參與阿迪達斯有獎互動活動;在線撰寫個人博客在俱樂部中進行交友;在俱樂部的“裝備頻道”中了解第一手新品資訊并查詢店面地址等等。
在推廣渠道上,阿迪達斯選擇空中網(wǎng)作為合作伙伴。通過整合空中網(wǎng)的優(yōu)勢媒體資源(NBA中文手機官網(wǎng),ESPN無線獨家合作伙伴,空中家園)對阿迪達斯無線俱樂部進行推廣,對注冊用戶展開無線CRM營銷。將分散在互聯(lián)網(wǎng)上的目標人群集中到一起,為用戶搭建一個共同參與、平等交流的平臺。同時也為企業(yè)創(chuàng)建了一個具有極高互動效能、精確收集潛在客戶消費傾向的平臺。
戰(zhàn)略效果
出于將復雜的營銷職能拆分細化的需要,百貨店一般都有獨立的策劃部門。大多數(shù)叫“策劃部”,也有些企業(yè)叫“營銷部”或“市場部”,除了一些邊際職能有所擴大或縮小,主要職能仍然在于:在百貨店品牌和商品營銷業(yè)務流程中,擔當規(guī)劃、統(tǒng)籌和參與實施的工作角色。就百貨店營銷體系的運行而言,策劃部的角色相當重要:作好規(guī)劃是實現(xiàn)百貨店品牌增值和提高銷售業(yè)績的重要前提。但是,目前的策劃部門都比較難于達到這樣的角色要求,這里面有各種各樣的主客觀因素:有些企業(yè)中的策劃職能,善于運作百貨店品牌和搞品牌推廣,這類角色的“扮演者”大約多由廣告公司直接過度而來,對如何將商業(yè)品牌推廣與商品促銷有效結合起來,沒有很好的辦法;有些企業(yè)里,提到“營銷”二字,很自然地和商品促銷劃了等號,既然是商品促銷,那就主要是采購和營運部門的事情了,策劃部要想?yún)⑴c,則無疑是“掣肘”的行為,策劃部門處于一個比較尷尬的位置。
策劃的職能早已開宗明義,至于各個職能里,誰重要,誰次要,就整體營銷作業(yè)而言,這些狹隘的利益問題,一定不能把它放在首位,因為,如果總是這樣地爭拗下去,企業(yè)內耗必然無始無終,經(jīng)營業(yè)績則永遠也別想搞上去。
所謂規(guī)劃,就是在決定了方向和目標后,確定采用怎樣的方法達到目標。在這點上,策劃工作者應該拿出專業(yè)、科學和客觀的方案,否則整個營銷活動將事倍功半、得不償失;所謂統(tǒng)籌,就是充分溝通,確保百貨店這個復雜多職能的“有機體”協(xié)調運行,完成營銷規(guī)劃要求的動作步驟,并保證達到策劃的要求,如果統(tǒng)籌能力弱化,則各職能必將各自為戰(zhàn),顧頭不顧尾,最終一事無成。
策劃百貨店品牌和商品營銷活動,應注意避免以下三個誤區(qū):
第
一、策劃活動沒有確定的目標和相對精確的效果預估標準。
在一個責任機制匱乏,績效管理失衡的組織中,產生這種情形是自然而然的事情。不確立目標,根據(jù)情況想怎么搞就怎么搞,這是多大的自由度?但如果你期望在這樣的自由度里能夠作出令人滿意的營銷表現(xiàn),那是絕對不可能的。費用超支,“貓膩”多多,倒是完全有可能,至于結果,那自然是做成什么樣,就是什么樣了;沒有效果預估標準,結果是活動搞成什么樣都是好的,不好也總有這樣那樣的理由,大家“沒有功勞還有苦勞”。做事情如果不去關注目標和績效,只是為了做事而做事,是對企業(yè)極不負責任的行為。
策劃營銷活動必須有明確的目標,如:某百貨店的“夏日濃情,狂送大禮”活動規(guī)定,必須完成多少場次演藝明星的演出活動,賣場折扣參與比率必須達到百分之多少,媒體推廣的頻率為多少等等,都可以成為策劃活動的目標,有了目標,相關的活動展開才能有章可循,完成結果的情況也才能有所比較;同樣,營銷活動在策劃階段就必須選擇幾個最好是可以量化的效果衡量指標,最直觀和明顯的,如:銷售額增長比率,樓層客流增長量,以及隨即抽樣的活動效果滿意和知會比率等等。通過對這些指標的衡量與判斷,活動的質量和效果便可以顯現(xiàn)出來;通過策劃與實施結果的比較,找出問題改善點,可以在今后的策劃中吸取教訓,而對活動的綜合評價也可以作為有效實施獎懲的依據(jù)。
第
二、策劃營銷活動不能將品牌推廣和商品促銷有機結合起來
店內比較突出的策劃方案矛盾是,要么過于關注品牌推廣活動及實施效果,要么僅僅只做商品促銷。本來,百貨店品牌和商品品牌只有很好地結合起來,以相輔相成的形式進行推廣和宣傳,才能達到最佳的營銷效果,舍棄或忽略任何一面,都會使策劃活動實施效果大打折扣,同時無形中浪費了一部分資源。一些百貨店經(jīng)常只做形式上的推廣活動,如明星表演等,而無實質的商品促銷活動,雖然吸引了客流但銷售額始終無法有效增長;另一些百貨店雖然在商品促銷方面做了大量扎實的工作,但是由于不能很好的結合百貨店品牌進行宣傳,有效吸引顧客,導致商品促銷的效果也不夠理想。
策劃方案在起草階段就必須全盤考慮,包括現(xiàn)場活動,商品打折或甩賣,以及媒體宣傳策略等等,均作為活動的組合部分。具體實施時,應該是以整體的形象來面對目標顧客,使其對百貨店營銷具有全方位的立體感受和認知,以商品促銷為基礎,百貨店品牌推廣為先導,打出一套“組合拳”,這樣,策劃活動才能收到比較理想的效果。
第
三、策劃活動,到底誰說了算?
這個問題比較普遍,當組織面臨一個流程比較復雜的工作任務時,這種本位主義的思想傾向尤其嚴重。其實,包括策劃部門在內的企業(yè)各個職能部門,無不是為完成企業(yè)的各種日常工作活動而設立的有機整體的一部分,任何工作都得講究協(xié)調溝通,統(tǒng)一行動,那種動輒想要“做老大”的念頭實在是要不得。曾經(jīng)聽聞某百貨店策劃經(jīng)理因感到自己的各項行動總受方方面面的牽制而憤然離職的事情,在現(xiàn)代組織中,實際上任何喜歡單打獨斗的人都沒有市場的,所以覺得這位策劃經(jīng)理也應對自己的所作所為反省一下。
那么,如果誰說了都不算,這樣的情況下,策劃活動如何實施呢?其實,在規(guī)劃階段明確各個職能的職責和工作接口的問題,實施中各職能作好規(guī)定的工作,這就足夠了。一次完整的營銷活動結束,在總結經(jīng)驗和評估績效時,我們只要根據(jù)策劃時制訂的一些工作要求,將其與實際完成的效果進行比較,再充分考慮因客觀條件變化而產生的變化所帶來的影響因素,綜合、客觀的進行評價,就能夠判斷出各個職能在活動中的表現(xiàn),根據(jù)表現(xiàn)進行必要的獎懲和后續(xù)工作,相信在這樣的良性循環(huán)下運作,組織的營銷策劃活動的實施效果將會越來越好。
通過對行業(yè),消費者和競爭對手細致嚴謹全面的剖析,通過利用SWOT分析對賽百味自身客觀理性的評價,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源、外部環(huán)境有機結合和有機利用一切外部環(huán)境資源,我們從而制定出以下推廣方案。
賽百味廣告擬在2015-2017年間在中國二線城市以促進指明購買、強化食品特性為目標,將傳播影響程度從不知名到知名,到了解、信服,進而成為最大的連鎖品牌,爭取獲得更多的加盟商,提高白領界的認知度,以大學生為主要廣告對象,增加傳播率。
策劃構思需要考慮到市場大小變化的兩種情況,一種為隨著人口的自然增減而產生的量變。 另一種為質的變化,即隨著社會形態(tài)、價值觀念、文化水準等而變化。 在這兩種變化中,商品之間會相互影響利害均沾。這種變化循序漸進,并非單獨某一品牌力量所可左右的。
就賽百味而言,作為快餐類食品中的新型商品,“新市場的開辟”與一些已深入人心的快餐不同,利用口碑的積累互相告知,并加以廣告投放的形式來實現(xiàn)。
由于快餐品牌種類繁多,真正能讓我們加以發(fā)揮的只有“著重區(qū)分與其他快餐的異同”這一方式,來提高品牌的知名度,以此開辟出新的市場。如何在其它類快餐中占有一席之地,如何襲奪其他品牌的市場,成為我們今后在廣告推廣中的致力目標。
以針對各階層消費者,運用不同媒體做有效的訴求。廣告主題表現(xiàn)及媒體可以運用卡片或者廣告牌、公交車車體的廣告內容“(上船!走吧!)”、電視廣告、廣播臺、在報紙中選取廣告版面作為媒介或者以彩頁形式插入雜志或當下點擊率較高的網(wǎng)站,例如:天涯、愛奇藝、豆瓣等年輕人經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)絡。
(1)動態(tài)廣告文案。海面上狂風肆虐,船沉沒了,他(主人公)又累又餓地漂浮在海面上,已經(jīng)失去了對生的渴望。突然,不遠處飄來一只賽百味,起先他感到莫名其妙,突然,水面開始翻滾,一股奇妙的力量將他頂了起來。于是他發(fā)現(xiàn)自己處于一個有賽百味組成的潛水艇上,他開始狼吞虎咽,鏡頭移動到他的口袋上,露出賽百味VIP卡的一角,鏡頭由近拉遠,賽百味載著他向陸地駛去。此時出現(xiàn)廣告語:上船!走吧!一切皆有賽百味!動態(tài)廣告分系列圍繞廣告語:上船!走吧!一切皆由賽百味進行,分為海難篇,空難片等等。
(2)平面廣告。為了體現(xiàn)賽百味用料新鮮,健康,低脂,讓消費者知道不是所有的快餐食物都是垃圾食品,廣告語:上船!走吧!一切皆由賽百味――Eatfresh”
(3)廣告推廣活動。在大學教園區(qū)周邊懸掛橫幅以及海報,吸引學生以及本地顧客。在學子家園門口、超市門口等人口密集地區(qū)發(fā)放傳單,最大限度地宣傳subway快餐店。在運營店提供VIP會員卡辦理。消費累計金額到達500元的用戶,或者一次消費100元及以上的用戶我們將免費為其辦理會員卡一張,以后一年內享受9折優(yōu)惠。
定期舉辦大胃王等大賽:在規(guī)定時間內以最快速度吃完三明治的顧客可以免費享受本快餐店一年的會員優(yōu)惠!并且可以現(xiàn)場得到精美禮品一份!與高校社團合作,為各大學城的各大高校學生社團提供活動贊助支持,從而爭取在大學城內拓展影響力.提供勤工儉學崗位,為青島各大學的貧困學子提供勤工儉學崗位來幫助他們完成學業(yè),為社會貢獻點力量,同時也可以提升自身的形象!向大學的部分學生發(fā)送促銷短信,只要有該短信內容的學生在規(guī)定的時間段(逾期無效,可以轉發(fā))里可以享受快餐9折服務。
廣告人,首要解決的是市場洞察力及市場認知性。而不是單純地依賴自身的主觀意識為企業(yè)高喊差異化品牌策略。這也是本土廣告行業(yè)為何與本土大型品牌失之交臂的原因之一。
廣告人或是廣告公司在為企業(yè)診斷品牌的同時,常常灌輸以走差異化的品牌精神文化、創(chuàng)意性的形象思維、效應強的媒體傳播、明星名人效應為主的傳播策略去說服企業(yè)做品牌廣告推廣項目。并且本土廣告公司他們在為企業(yè)診斷品牌時,第一句問的就是“您(企業(yè)方)為這個項目的整體預算費用是多少?”還有個“怪病”,就是善于把企業(yè)的“病根”在同一時間全部羅列出來,并讓企業(yè)憂心忡忡的去接收你的想法,從而增加企業(yè)品牌推廣的注重及器重廣告公司的品牌運作能力。殊不知,他們已經(jīng)把企業(yè)在心里上嚇跑了企業(yè)。況且廣告在企業(yè)品牌的推廣中,企業(yè)運營者他們睜一只眼閉一只眼都可以知道“廣告=錢”,而且隨著市場競爭日益加劇及品牌推廣成本的巨大,企業(yè)運營者在品牌的推廣上越來趨向理智,因此“花小錢,辦大事”的想法成了企業(yè)運營者“口頭禪”。
廣告行業(yè)在品牌傳播或是品牌規(guī)劃的同時,不可太自信自己的主觀意識,可多方面地整合客觀市場及所服務的品牌所處的市場階段性。切忌高調唱出你比企業(yè)更加懂得市場。
作為廣告主(企業(yè)方)的我來講,很多次廣告公司的提案都讓我印象深刻及對本土廣告行業(yè)的反思,以媒體資源定位的廣告公司,以活動執(zhí)行為主要方向廣告公司及以網(wǎng)絡媒體為平臺的廣告公司,以視覺設計為主的廣告公司及以品牌診斷的廣告公司等等,可謂形式多種多樣。他們的共同缺陷是對企業(yè)所處的市場階段把握不準確,可他們卻是自信地提出比企業(yè)更加懂得市場。這也是本土企業(yè)為何舉步維艱的境遇。且他們在為企業(yè)提出品牌市場評估的同時常犯的錯誤就是品牌推廣的步伐太快了。如企業(yè)還處在初級階段,廣告人卻高喊走文化推廣之路。及做三四線市場品牌可以網(wǎng)絡廣告,便宜效果好,人群閱覽高,點對點更有效,可我有點不解。甚至更為搞笑是廣告人還建議做批發(fā)市場的運動鞋服去上海百貨做專賣專柜。
廣告人做品牌策劃或是品牌視覺創(chuàng)作時,常犯的思維錯誤:沒有實事求是或是瞎忽悠。廣告人特別是接收品牌運營不到幾年的企業(yè)中,"一刀切"地為企業(yè)謀劃思路,卻不見出路,這種忽略了企業(yè)產品所處市場階段及品牌在市場的境況和目標消費群體的消費特征,正是廣告人在市場運作的缺失。
好的廣告公司如國際4A廣告公司為何那么“牛”很簡單,他們能為企業(yè)辦實事,他們大膽直言地告訴企業(yè)“你(企業(yè)方)應該怎么做?”,而本土廣告公司只會向企業(yè)提出“你(企業(yè)方)應該跟著大牌的思維這樣子去做”或是“某某大牌企業(yè)也是按照這樣子做的,他們很成功,我們也可以這樣子做下去”,甚至更為驚訝的是本土廣告公司會反過來問企業(yè)“我們(廣告公司)該怎么做?”。再加上中國企業(yè)界經(jīng)營者各個知識水準不高的情況下,本土廣告公司在艱難步伐中能夠生存十幾年算是行業(yè)成功的廣告公司了。
廣告人,請不要擅自用“文化、創(chuàng)意、差異化”來包裝企業(yè)。瞎忽悠只能讓企業(yè)的廣告費用流失更多,也讓你流失更多的客戶。
這是對古今成大學問者治學、立業(yè)過程中三種境界的論述,極富真知灼見。第一種境界講的是成就大學問者入門前表現(xiàn)出來的茫無頭緒,不知所措,求學無門的疑惑、彷徨和痛苦;第二種境界則講的是他們孜孜不倦、堅持不懈,叩打學門時上下求索,攀登書山時以勤為徑,泛舟學海時將苦作舟的勤奮、執(zhí)著與堅韌;而第三種境界講的則是這些人功到自然成,靈犀相通,爐火純青,暢游學海勝似閑庭信步,漫步書山能悟其中真諦的怡然自樂和欣喜恬適。
這三種境界不只是針對學術研究或藝術創(chuàng)造的歷程,實際上也是對人生奮斗過程的綜述與總括,把本不相干的這三句名言連綴成“三重境界”之說,將歷史上無數(shù)大事業(yè)家、大學問家成功的秘密結晶于文學意象之中。
事實上,中國營銷界有句順口溜:三流企業(yè)賣產品,二流企業(yè)賣品牌,一流企業(yè)賣文化。這句話說的是企業(yè)營銷的三種境界。同樣,將其套用在企業(yè)的活動營銷上,一樣適用:三流活動賣產品,二流活動推品牌,一流活動講文化。
三流活動賣產品
談及企業(yè)搞活動,腦海中馬上就會浮現(xiàn)“促銷活動”這一概念。的確,不少企業(yè)為了刺激產品銷售,紛紛展開各類促銷活動。當然,通過促銷活動賣產品的境界也有不同。一些不入流的促銷活動,直接以打折、超低價或者買贈活動吸引消費者;一些稍微入流的促銷活動,則是圍繞節(jié)日營銷展開,針對元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)日,展開節(jié)日促銷;一些稱得上入流的促銷活動,則圍繞重大熱點事件如奧運會(買產品贏奧運門票)等。
不可否認,展開促銷活動,刺激產品銷售這一點肯定沒錯,尤其是快速消費品類,拉動銷售的效果是明顯的。但是,眾多促銷活動帶來的銷售業(yè)績是曇花一現(xiàn)的。在促銷活動結束以后,銷售的下滑趨勢是明顯的。比如五一節(jié)促銷,確實迎來了黃金周七天的銷售高峰,但是黃金周之后呢?慘不忍睹,而且這一狀況持續(xù)到月底的情況經(jīng)常出現(xiàn)。另外,中國目前的絕大多數(shù)行業(yè)都是處于惡性競爭的時代,“你降價,我也降價”或者“你方降停,我登場”。在價格戰(zhàn)的廝殺下,眾多行業(yè)都進入微利時代。
所以,以賣產品為主的促銷活動,只能暫時滿足消費者的需求,而且和競爭對手相比,這些促銷行為幾乎是無差別的、同質化的。為此,以品牌推廣為主的活動營銷浮出水面。
二流活動推品牌
什么是品牌?品牌就是消費者的口碑。一個企業(yè)要想建立品牌,需要經(jīng)歷長久的積累,從企業(yè)的產品、服務、形象、文化等等全方位進行提升和傳播,才能成為消費者有口皆碑的品牌。可口可樂有句名言:明天即使可口可樂的全部工廠都被燒毀,但是可口可樂依然可以活得很好。這就是品牌的力量!
然而,本人所說的“二流活動推品牌”不等于是“只有二流企業(yè)才做品牌推廣”,也不等于“不入流和一流的企業(yè)不能做品牌推廣”。放眼中國,許多品牌都在搞品牌推廣活動。
蒙牛通過“超級女聲”推廣酸酸乳和蒙牛,仁和藥業(yè)通過“快樂男聲”推廣閃亮滴眼露和仁和,久游網(wǎng)通過“舞林大會”推廣其游戲娛樂網(wǎng)站和久游,歐普通過“同一首歌”推廣歐普照明產品和歐普。以借勢奧運營銷為例,中國移動的“奧運家庭”游北京,聯(lián)想的奧運火炬手選拔,伊利的健康奧運中國行,青島啤酒搞的“我是冠軍”,奧康皮鞋搞的“圓夢行動”等類似的例子,舉不勝舉。
當然,一個優(yōu)秀的品牌推廣活動,無論從創(chuàng)意策略到活動執(zhí)行,都要圍繞該品牌的理念延展,活動的每一個細節(jié),都是品牌價值的體現(xiàn)。畢竟,品牌推廣活動,不僅僅是建立在展示產品或者提供服務的基礎上,而是與消費者緊密聯(lián)系的紐帶,是更具互動性、更具吸引力的互動表現(xiàn)。企業(yè)通過種種推廣活動使品牌得到快速成長,從而也樹立起企業(yè)關愛社會、關心民生的形象,并與大眾緊密聯(lián)系起來,使其品牌大眾化,與大眾生活靠近。這些活動對企業(yè)的市場效益將產生極大的影響和提升作用。
一流活動講文化
何謂文化營銷?簡單地說,文化營銷就是利用文化力進行營銷,是指企業(yè)營銷人員及相關人員在企業(yè)核心價值觀念的影響下,所形成的營銷理念,所塑造出的營銷形象,是兩者在具體的市場運作過程中所形成的一種營銷模式。文化營銷將企業(yè)的營銷提升到一種更高的層面上,能夠在更高的空間維度上協(xié)調促進企業(yè)戰(zhàn)略、品牌建設、產品營銷等各方面的協(xié)同發(fā)展。而且,文化營銷對企業(yè)所產生的利益是非同一般的,所傳達的是企業(yè)的靈魂,可以歷久彌新,讓企業(yè)的生命力得到長遠地強盛壯大,正如可口可樂說的那樣。
“我的地盤,我做主”,如此個性飛揚的品牌宣傳詞由一向穩(wěn)健的中國移動喊出來頗讓年輕一族神往——今年5月,中國移動在全國范圍內推廣“動感地帶”。作為全國首個為年輕、時尚用戶度身定做的業(yè)務品牌,“動感地帶”擺脫了此前移動通信業(yè)務單純以資費標準分類的模式,將用戶體驗和個性特點放在了更重要的位置。這其中,廣東移動推出的系列針對目標顧客群的營銷方案獲得業(yè)界肯定。由此,中國移動品牌亦贏得了一個潛力非凡的市場——目前中國移動的動感地帶用戶超過1000萬。達到這一數(shù)字,移動僅花了一年的時間。
所以,品牌不僅是個復雜的符號,而且具有一定的個性,其中的個性就是文化的象征。大衛(wèi)愛格基于比喻的思路,給出了下面幾種典型的品牌個性:純樸的、顧家的、誠懇的、過時的,像家庭成員和睦關系;有朝氣的、年輕的、最新的、外向的,如百事可樂;有教養(yǎng)的、有影響力的、稱職的,如惠普;自負的、富有的、謙遜的,如奔馳和凌志;運動的、粗野的,如耐克。中國也涌現(xiàn)出一批個性十足的品牌。如“金利來”一句“男人的世界”傳達了一種陽剛,氣質不凡的個性。“娃哈哈”則象征著一種幸福、安康,一種希望。中國紅豆集團以“紅豆相思”的文化內涵吸引著眾多中外顧客,所以品牌是有個性在創(chuàng)造品牌過程中,一定要注意品牌個性的塑造。