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一年來,在學院、后勤中心領導的關(guān)懷、指導下,在全體教職工的幫助、配合下,順利完成了師生的飲食保障任務。作為后勤服務中心飲食部副經(jīng)理兼采供部經(jīng)理。現(xiàn)就三個方面對本年度我任職工作情況給大家作匯報,請大家給予評議。
一、思想學習方面:
1、認真學習學院的相關(guān)文件通知精神,積極參加后勤服務中心的各項活動,增強服務意識,努力做好后勤服務工作。作為一個部門主管,我時刻提醒自己要不斷的學習,加強自身修養(yǎng),要有高度的責任心和奉獻精神,起好帶頭作用。飲食工作是學院的一項重要工作,關(guān)系到
學院的穩(wěn)定及師生的身體健康,所以我們經(jīng)常組織食堂負責人進行內(nèi)部交流學習,從環(huán)境衛(wèi)生、食品加工、服務質(zhì)量、設備維護等方面進行自查自評,取長補短,相互促進,盡量讓師生滿意。
2、認真學習有關(guān)廉潔自律的相關(guān)文件精神,作為特別容易被商業(yè)賄賂侵蝕的部門,自己首先要充分認識商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性,以身作則、遵守政策、法規(guī)。才能起到承上啟下的重要作用。才能杜絕物資采購環(huán)節(jié)的腐敗現(xiàn)象。在物資采購過程中嚴格執(zhí)行回避制度,凡涉及與親屬有關(guān)的采購業(yè)務要當事人主動回避;我們對不同的采購物資,采取了公開招標、邀請招標、競爭談判、詢價等不同方式,按規(guī)范化程序來選定供貨商,避免采購中的個人行為;對中心其它部門的采購做到了,需求部門人員參與采購;對零星采購業(yè)務,堅持二人一起采購,在采購過程中互相監(jiān)督;一年來在采購過程中沒有出現(xiàn)收受回扣以及違反職業(yè)道德行為。
二、工作方面:常規(guī)工作
(一)、作為飲食部副經(jīng)理,積極協(xié)助飲食部經(jīng)理完成了以下工作:
1、協(xié)助經(jīng)理圓滿完成學院8千多師生的飲食保障及寒暑二個假期的用餐接待工作,以及新生報到會場布置、軍訓期間教官的服務工作,未出現(xiàn)食品安全衛(wèi)生方面的事故。
2、安排專人做好日常安全監(jiān)督檢查,從環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、服務質(zhì)量以及食品原料、加工過程、擺放規(guī)范等全方位監(jiān)管。發(fā)現(xiàn)問題要求食堂及時整改,一年來未發(fā)生生產(chǎn)安全事故。
3、組織人員完成了原品苑、回苑食堂的搬遷及設備的清理、報廢工作。
4、在完成正常工作的同時,兼做臨時餐券的、領用登記工作,一年來共售出臨時餐券80多萬元。
5、積極參與飲食部夜市值班,維持夜市的正常經(jīng)營秩序,禁止學生飲用白酒。
6、配合玉溪市疾病預防控制中心對我院食堂員工進行傷寒病復檢,檢查中并未發(fā)現(xiàn)患病者。
7、組織員工參加學院后勤保衛(wèi)處舉辦的消防安全培訓,在接受消防部門及后勤保衛(wèi)處安全檢查的同時,定期對食堂消防設施進行檢查,確保消防安全。
8、為有效的杜絕蚊蟲孳生及環(huán)境污染。組織人員將食堂后垃圾坑搬遷至食堂后山坡空地,改善了食堂周邊環(huán)境收生。
9、組織食堂員工積極參與后勤職工技能大賽,促使各食堂想方設法提高食堂技能水平,搞活食堂內(nèi)部競爭。
10、積極組織員工參加中心開展的“體育文化周”活動,并在活動中取得了拔河第一、團體跳繩第二、接力第三的好成績。
11、針對夏季傳染病發(fā)病率較高,及時采取各項措施:在宣傳欄上刊登有關(guān)宣傳資料進行宣傳。組成檢查小組對環(huán)境衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、個人衛(wèi)生及物品擺放規(guī)范等進行檢查,安排專人不間斷的噴灑藥水,擺放粘貼工具,做好滅蠅工作。
12、組織部門管理人員對鍋爐房儲油罐周圍的雜草、易燃物進行清除,消除安全隱患。
迎評期間所作的工作:
1、為我院07年能順利通過評詁,由學院投入資金xxxx萬余元,
參與了第六、回族食堂布局的設計,改善了師生的就餐環(huán)境。
2、參與了由中心投入資金xx萬,新建的夜市小吃店二個,將食堂主樓一樓夜市小吃店進行搬遷,大大改善了食堂主樓一樓就餐環(huán)境。
3、為進一步豐富經(jīng)營品種,滿足師生就餐多樣化的需求,也為了迎評工作順利通過,分別于4月份、9月份籌建冷飲店二個,由飲食部經(jīng)營各類冷熱飲品,當年就收回投資成本。
4、為使食堂布局更符合衛(wèi)生部門要求,組織人員對原有食堂進行布局改造,新建專用餐具、用具清洗、消毒間6個,砌洗消池12個用于餐具清洗、沖漂、消毒。
(二)、作為采供部經(jīng)理,做了以下工作:
1、按時按質(zhì)按程序的完成了中心各部門的常規(guī)物資采購工作。
2、積極配合學生社區(qū)管理服務部完成了寒暑兩個假期的行李搬運工作。
3、完成了對第六食堂、回族食堂設備添置的招標、詢價采購工作,采購金額xxxx元。
4、按程序完成了樹惠園小區(qū)教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市一、二小吃的食堂主任公開招聘工作。以及對我院學生食堂鮮豬肉定點供應商進行了招商,確定了06年鮮豬肉定點供應商。
5、完成了學生公寓C、D幢2,xxxx元的電纜、電表箱、單項付費表、家具、棕墊、窗簾、太陽能的招標采購及結(jié)算工作。
6、在物價上漲時期,與糧油定點供應商簽訂20噸香油的供貨協(xié)議,在一定時期內(nèi)平抑了食堂食用油價格的平穩(wěn)。
7、起草了《后勤服務中心大宗物資采購辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》,補充完善了《食堂大宗物資采購流程》、《驗收結(jié)算制度》。
8、配合學院做好治理商業(yè)賄賂工作,代后勤服務中心起草了《治理商業(yè)賄賂》實施情況總結(jié)材料。
9、組織食管委成員到市場進行食堂物資價格調(diào)查,并到部分供應商的生產(chǎn)場地進行實地查看。
10、按月接受市工商局、畜牧局對食堂鮮豬肉采購、臺帳的定期檢查,檢查中并未發(fā)現(xiàn)任何問題。
11、對食堂物資進行檢查,把好食品采購關(guān),一年來未出現(xiàn)食品安全事故。
12、管好、用好部門車輛,圓滿地完成了學院各部門的用車任務。一年來未發(fā)生交通安全事故。
13、全年完成中心采購任務xxxx萬余元,其中采購食堂物資xxxx元;中心其他部門物資3107828.17元。
14、多次接受市教育局、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市工商局、鹽業(yè)局等有關(guān)單位對采購的食品物資、食堂衛(wèi)生、食品加工等環(huán)節(jié)的檢查,得到了較好的評價。
15、加強對采購人員的廉潔自律的意識教育,一年來未出現(xiàn)采購違規(guī)行為。
三、存在的差距及努力的方向:
雖然在過去的一年里做了工作,但,這是大家共同努力的結(jié)果,在工作中離領導、教職工的希望還有差距,主要表現(xiàn)在:
1、在員工的業(yè)務學習上抓得不夠,對職工思想政治工作方面投入的精力不多。
2、管理措施不夠細致,對后勤工作中的一些新問題,思考不夠,創(chuàng)新意識不強。
努力方向:
1、不斷探索和改進工作方式方法。以更加投入的工作熱情做好本職工作。結(jié)合工作實際,制定新的工作目標和方向,進一步提高管理和經(jīng)營水平。提高駕馭工作的能力。
二、近年來工作情況
近年來,我站在上級黨委和業(yè)務部門的領導下,認真貫徹號文件和有關(guān)物資采購改革的指示精神,以物資采購為中心,以改革創(chuàng)新為動力,以科學管理為手段,狠抓業(yè)務正規(guī)化建設,努力提高供應保障能力,較好地完成了以業(yè)務工作為中心的各項任務。我們的主要做法是:
(一)及時轉(zhuǎn)變觀念,主動適應改革形勢。物資采購改革,賦予了物資供應站新的職能和任務,作為物資綜合采購機構(gòu),其職能作用發(fā)揮的如何,不僅事關(guān)改革的全局,也事關(guān)軍隊物資工作的發(fā)展方向。為此,我們把統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變觀念作為做好采購工作的首要環(huán)節(jié)。一是深入宣傳教育,提高思想認識。多次召開黨委會、辦公會和全體人員大會,采取教育動員、舉辦講座、參觀見學、成果展示,統(tǒng)一全體人員的思想認識,使大家充分認識到了物資采購改革的重大意義,明確了物資供應站中心任務和發(fā)展建設的方向與目標,堅定了做好物資采購工作的信心,增強了在履行新職能中發(fā)揮作用、體現(xiàn)作為的使命感和緊迫感。二是理清工作思路,完成四個轉(zhuǎn)變。在統(tǒng)一思想的基礎上,我們及時調(diào)整工作思路,實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,即在中心工作上,從以供應保障為中心向以采購保障為中心轉(zhuǎn)變;在采購范圍上,從傳統(tǒng)“三材”采購向“大物資”采購轉(zhuǎn)變;在完成任務上,從完成統(tǒng)籌供應任務向完成集中采購任務轉(zhuǎn)變;在人員素質(zhì)上,從供應收發(fā)型向?qū)<也少徯娃D(zhuǎn)變。三是加強組織領導,形成整體合力。站里成立了采購工作領導小組,定期分析情況,研究制訂措施,不斷加大領導力度。在組織實施采購中,堅持統(tǒng)籌安排,克服業(yè)務部門唱“獨角戲”,努力形成上下齊抓共管、縱橫聯(lián)動的局面,有效地促進了工作的落實。
(二)圍繞采購職能,注重打牢采購基礎。我們結(jié)合本單位實際,加強制度建設,完善基礎設施,做到“硬件”與“軟件”同步謀劃,整體推進。首先,建立健全規(guī)章制度。按照制度化、規(guī)范化的要求,修訂和完善了各項規(guī)章制度和各類人員工作職責,先后制定了《采購業(yè)務工作流程》、《采購操作規(guī)程》、《采購人員職責》、《廉政監(jiān)督措施》等制度和措施,做到了管理按規(guī)定,操作有規(guī)程,形成了與部、法規(guī)制定相銜接的規(guī)章制度體系。其次,加強基礎設施建設。我們著眼長遠建設,堅持近期目標與長遠目標有機銜接,做到分期投入、逐年建設、持續(xù)發(fā)展、集成配套,爭創(chuàng)一流的硬件基礎。利用上級撥給的專項資金,積極挖掘自身潛力,對基礎設施和營區(qū)環(huán)境進行重點改造、綜合治理。先后投資萬元,整修了平方米辦公樓,改造了平方米招投標會議室,購置了投影儀、攝像機、筆記本電腦、復印機、打印機、展示平臺、掃描儀等辦公設備。通過加強基礎設施建設,使工作和生活環(huán)境得到較大改善。
(三)實施人才戰(zhàn)略,加強采購人才培訓。建設一支高素質(zhì)的人才隊伍,既是物資采購改革的重要內(nèi)容,也是做好采購工作的根本保證。我們始終樹立“人才至上”的觀念,采取多種形式、多種渠道,加快人才培養(yǎng)。一是加強科技訓練,提高業(yè)務人員素質(zhì)。按照上級頒發(fā)的訓練大綱要求,結(jié)合自身實際,制訂培訓計劃,明確理論學習和實際操作內(nèi)容,分層次、分對象、分專業(yè)抓好按綱施訓。先后舉辦了五期培訓班,對全站干部進行了采購知識和法律知識的培訓,選送余人次參加了組織的各類培訓班,并組織業(yè)務人員到地方招標公司參觀學習,充分借鑒他們的先進經(jīng)驗。通過培訓,培養(yǎng)了一批掌握采購理論知識和實際操作技能的采購業(yè)務骨干。二是建立激勵機制,激發(fā)內(nèi)在學習動力。我們積極營造濃厚的學習氛圍,努力形成鼓勵和促進人才成長的環(huán)境。定期組織業(yè)務考核,把考核結(jié)果與干部晉升、立功受獎等結(jié)合起來,對訓練成績優(yōu)秀的給予適當?shù)木窈臀镔|(zhì)獎勵,使人才的層次得到迅速的提高,人才隊伍得以持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在我站名干部,全部達到大專以上學歷,其中研究生學人,本科學歷達到人。
(四)嚴格規(guī)范運作,出色完成采購任務。我們堅持公開、公正、公平的原則,嚴格按規(guī)定的程序規(guī)范操作,注重采購質(zhì)量與效益同步提高,圓滿完成了各項采購服務保障任務。一是加強市場資源調(diào)查。為保證采購物資質(zhì)量合格,爭取到優(yōu)質(zhì)的服務,行程7萬余公里,對供應商進行全面細致的考察,與聯(lián)想、方正等十幾家國內(nèi)知名IT企業(yè),以及東芝、惠普、IBM、戴爾、索尼等國際知名公司建立了穩(wěn)固的合作聯(lián)系,建立了200多種商品的產(chǎn)品資源庫。積極協(xié)調(diào)遼寧省政府采購辦,按照信息共享的原則,建立了多位專家構(gòu)成的評標專家?guī)臁6蔷慕M織采購。采購過程中,我們精心設計每一個階段的工作目標,對采購準備、投標、開標、定標等主要環(huán)節(jié)實行全程公示,與共同組織供應商資質(zhì)考察,邀請代表參與開標、評標,給以知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),使采購真正做到了“陽光工程”,消除了隊的擔心和疑慮,樹立了物資部門的良好形象。三是強化后續(xù)服務。我們把服務作為衡量和考核工作業(yè)績的主要標準,不斷完善服務保障措施,提升服務檔次。建立了信息反饋和回訪制度,主動上門征求部隊用戶意見,進行政策宣傳和技術(shù)服務,對供貨時間、價格、質(zhì)量、售后服務和資金結(jié)算等環(huán)節(jié)實行全程跟蹤問效,得到了 機關(guān)和部隊高度評價。幾年來,我站集中采購物資逐年遞增,累計達億元,取暖煤萬噸,節(jié)省經(jīng)余萬元。今年截至到現(xiàn)在,受領采購任務萬元,已完成萬元,節(jié)省經(jīng)費萬元,節(jié)支率達,其中,組織招標采購次,金萬元。
三、存在的主要問題
近年來,我們站的物資采購工作雖然取得了一定的成績,但隨著改革實踐的不斷深入,按照上級的要求,也存在一些問題。
一是硬件建設水平相對較低,難以適應物資采購工作需要。近年來上級經(jīng)費投入有限,加之單位經(jīng)費短缺,經(jīng)濟負擔過重,無力進行全面的更新改造,自動化建設發(fā)展緩慢,局域網(wǎng)尚未建立起來,采購手段還比較落后。
二是軟件建設不夠系統(tǒng)全面,采購業(yè)務工作還需進一步規(guī)范。由于剛剛組建,還沒有設置資料室,一些基礎資料、規(guī)章制度不系統(tǒng),不全面,更新不及時,“三庫”建設也還不夠完備。
三是采購業(yè)務隊伍比較薄弱,適應新任務、解決新問題的能力較低。兩站合并以后,我站實際從事采購工作只有人,采購人員不足制約了采購工作的開展,業(yè)務隊伍整體素質(zhì)還不能適應改革發(fā)展新形勢的要求。
四是職工多、包袱重,嚴重困擾著物資采購站的發(fā)展建設。職工改革招法還不多,根本性問題沒有得到有效解決。同時,職工年齡普遍偏大、文化低,再就業(yè)能力低,對改革存在抵觸情緒,改革的阻力很大。
四、幾點建議
(一)進一步完善物資采購法規(guī)制度。在改革中出臺了一些物資采購規(guī)定,但由于缺少國家在宏觀上提供的法律保障,實際運作中對地方的供應商還缺乏有效的約束。建議總部加緊進行物資采購制度的立法工作,用法規(guī)形式對各級、各部門和供應商的責、權(quán)、利加以明確界定,逐步形成以國家采購法律為依據(jù),采購法規(guī)為主體,采購規(guī)章為配套的多層次的采購制度體系,確保物資采購活動各個環(huán)節(jié)的全過程都能夠依法進行,真正實現(xiàn)采購工作的制度化、法制化。
(二)關(guān)注物資采購機構(gòu)的全面建設。物資采購機構(gòu)是組織實施物資采購的主體,對深化物資采購改革有重要作用。其建設的如何,事關(guān)物資采購改革的順利推進。從物資采購機構(gòu)建設看,當前還存在著幾個不適應,即內(nèi)部結(jié)構(gòu)不適應、人員素質(zhì)不適應、基礎設施不適應。建議總部對物資采購機構(gòu)建設給予充分關(guān)注,頒發(fā)《物資采購機構(gòu)建設管理規(guī)定》,在職能任務、資質(zhì)認證、采購規(guī)范、專業(yè)分工、人員培訓、電子商務等方面逐一規(guī)范,確保物資采購機構(gòu)健康發(fā)展。
(三)物資采購人才培養(yǎng)要多樣化。目前的采購人員基本上是由原來的物資工作人員轉(zhuǎn)軌形成的,他們有自身的特長和優(yōu)勢,但對現(xiàn)代采購管理與操作知識以及高新產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)知識知之不多。因此,在人才的培養(yǎng)上要向采購專家型方向發(fā)展。一是疏通培訓渠道,走聯(lián)合育人路子。依托有關(guān)院校構(gòu)建物資采購人員的培訓體系,開設專門的采購專業(yè),設置采購、審價、合同管理、成本管理、信息管理等相關(guān)課程,同時依托地方院校委培如法律、商務、網(wǎng)絡等方面人才。二是盡快建立采購人員資格認證制度。按物資采購專業(yè)的性質(zhì)劃分不同的職位,建立知識結(jié)構(gòu)、能力評估、等級資格、權(quán)利范圍、晉升程序等專業(yè)標準,對采購人員進行等級考核認證,并頒發(fā)相應資格證書,實行持證上崗。
[關(guān)鍵詞]物聯(lián)網(wǎng);自我管理;工作匯報
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.064
[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)06-00-02
物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在我國尚屬新興行業(yè),國內(nèi)市場發(fā)展空間較大,許多企業(yè)為了開拓市場,在全國各地外派業(yè)務人員。駐外業(yè)務人員常年在異地,工作上自由度較大,公司規(guī)章制度對其制約性較弱,加之自控能力的不足,常常會在工作中暴露出各種各樣的問題。因此,物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強對駐外業(yè)務人員的管理是十分必要的。
1 駐外業(yè)務人員的工作內(nèi)容
與普通業(yè)務人員一樣,物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)駐外業(yè)務人員的工作也可以用“銷售”二字概括。經(jīng)過分析對其工作進行細分,可以劃分為四個方面,分別為:推廣產(chǎn)品和服務、市場調(diào)查、制訂銷售方案、建立分銷渠道。
1.1 推廣產(chǎn)品和服務
了解自己的產(chǎn)品和服務,明確客戶群體,是業(yè)務人員開展工作的基礎。對駐外業(yè)務人員來說,尤其是銷售處于導入期和成長期的產(chǎn)品,一定要將這個基礎打牢。駐外業(yè)務人員應時刻謹記,自己的第一要務是向客戶推廣產(chǎn)品和服務。業(yè)務人員所做的其他工作,都是在為這一工作而服務。
1.2 市場調(diào)查
駐外業(yè)務人員市場調(diào)查的主要內(nèi)容包括了解市場需求、明確客戶群體、當前競爭對手的威脅來自哪里和潛在的競爭對手會是誰。業(yè)務人員要及時反饋市場信息,企業(yè)才能根據(jù)實際調(diào)整產(chǎn)品策略乃至整個公司的戰(zhàn)略。
1.3 協(xié)助制訂銷售方案
企業(yè)決策層結(jié)合戰(zhàn)略和市場形勢向銷售部門下達銷售任務,銷售部門再根據(jù)市場的實際情況制訂銷售方案,并將任務分配給每一個業(yè)務人員。銷售任務確立和銷售方案制訂,全程貫穿業(yè)務人員反饋的市場信息。在銷售方案制訂過程中,銷售管理人員起主導作用。此外,應有部分業(yè)務人員直接參與銷售方案制訂工作,未直接參與的業(yè)務人員則提供相關(guān)市場信息,屬間接參與。協(xié)助管理人員制訂銷售方案,是包括駐外業(yè)務人員在內(nèi)的所有業(yè)務人員工作內(nèi)容的一部分。
1.4 建立分銷渠道
企業(yè)的產(chǎn)品和服務進入市場后,要想進一步擴大市場份額,就必須建立分銷渠道。企業(yè)自己的業(yè)務人員數(shù)量有限,建立分銷渠道等于是借用外力去占領更多的市場份額。銷售部門應對銷售渠道進行整合,理清可能成為分銷商的組織或者個人有哪些。駐外業(yè)務人員要根據(jù)銷售部提供的信息,有針對性地與可能成為企業(yè)商的組織或者個人聯(lián)系。在各個區(qū)域建立分銷渠道,主要依靠駐外業(yè)務人員去聯(lián)系、甄別、篩選、確立分銷商的工作內(nèi)容。
2 駐外業(yè)務人員工作中常見的問題
駐外業(yè)務人員身處異地,工作中面臨的困難和挑戰(zhàn)會比一般業(yè)務人員更多。經(jīng)過歸納總結(jié),本文對常見問題進行了分類。
2.1 無法適應駐地環(huán)境
由于氣候、文化、經(jīng)濟發(fā)展水平和生活條件等方面的因素,駐外業(yè)務人員無法適應當?shù)丨h(huán)境,這是一個很常見的問題。企業(yè)在委派業(yè)務人員常駐外地之前,要清醒認識到這一點。
2.2 時間利用效率不高
在無人監(jiān)管的情況下,又沒有人分配具體的工作任務,加之人生地不熟,駐外業(yè)務人員時常會覺得工作無從下手,甚至無所事事。尤其是經(jīng)驗欠豐富的業(yè)務人員,在初到駐地時,工作方向不明確,即不清楚該做什么。工作切入點較難打開,時間利用率不高的問題突出。
2.3 費用開支超標
首先,駐外業(yè)務人員在異地,開支事項較多;其次,受時間和空間的限制,開支報備的及時性和全面性會打折扣;再者,駐外業(yè)務人員在異地必將享有一定的便宜行事權(quán)利,在便宜行事的過程中產(chǎn)生的費用可能會超出企業(yè)費用開支的正常范圍。這三種情況,常常會造成駐外業(yè)務人員費用開支超標的問題。
2.4 o法完成業(yè)績要求
駐外業(yè)務人員在短期內(nèi)若是無法快速調(diào)整自我,適應外地環(huán)境,全身心投入銷售工作,那么業(yè)績要求無法完成也成了常見問題。正常情況下,駐外業(yè)務人員的業(yè)績在外派初期會比較差,甚至是零。若這段業(yè)績?yōu)榱愕臅r期太長,那就說明駐外業(yè)務人員自身存在的問題較為突出。
3 駐外業(yè)務人員問題形成的原因
經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),造成物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)駐外業(yè)務人員工作中問題的原因,可分為主觀和客觀兩方面。一方面,駐外業(yè)務人員自我管理亟待加強;另一方面,企業(yè)對駐外業(yè)務人員的管理存在漏洞。筆者對主觀和客觀兩方面的原因進行了梳理,可以細化為以下幾個方面。
3.1 員工自身適應環(huán)境的能力
人的成長環(huán)境不同,自身適應環(huán)境的能力也有所差異。將從小生活條件較好且自身適應能力較弱的員工,派駐到氣候條件惡劣、經(jīng)濟發(fā)展水平低的地區(qū),可能會導致員工很難適應當?shù)氐沫h(huán)境。而環(huán)境是客觀存在的,因此,駐外業(yè)務人員適應環(huán)境的能力,將嚴重影響其工作效率。
3.2 與總公司缺乏緊密聯(lián)系
考慮到成本問題,許多駐外業(yè)務人員到年底總結(jié)時才回總公司一次,甚至有些駐外業(yè)務人員一年到頭都不回總公司一次。平時與公司的聯(lián)系,也僅僅是同直接上級聯(lián)系。駐外業(yè)務人員與總公司聯(lián)系上的欠缺,導致其無法及時把握公司的動向,無法明確自己各個階段的工作目標。在目標不明確的條件下,盲目行動勢必會造成浪費,費用開支超標也就不足為奇了。
3.3 信息挖掘能力沒有充分培養(yǎng)
業(yè)務人員的工作從發(fā)掘客戶的需求開始,信息挖掘能力是影響銷售人員效率的重要因子之一。特別是政府采購項目,該類項目通常會由發(fā)起方在各網(wǎng)站上公開招標信息。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多都是檢索到政府采購信息后,再向當?shù)氐臉I(yè)務人員傳達信息。駐外業(yè)務人員獲取的需求信息多數(shù)是由企業(yè)傳達的,而不是自己挖掘得來的。
3.4 工作匯報制度不完善
許多物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出于給駐外業(yè)務人員工作自的考慮,沒有成文的定期工作匯報制度。管理人員無法及時掌握駐外業(yè)務人員的工作狀況,監(jiān)管力度弱,導致駐外業(yè)務人員產(chǎn)生不做事也無人管的想法。人都是有惰性的,惰性會阻礙駐外業(yè)務人員高效地執(zhí)行工作。工作主動性一旦喪失,在無人分配工作的條件下,自然就不知道該怎么做。
3.5 相關(guān)職能部門管理意識淡薄
在當前的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里,普遍存在著這樣的現(xiàn)象,即銷售管理人員平時對駐外業(yè)務人員疏于管理,甚至無法說清哪些人駐在什么城市;其他職能部門管理人員,對駐外業(yè)務人員的情況更是一頭霧水。銷售部對駐外業(yè)務人員的工作時間、工作內(nèi)容等方面的信息,沒有及時掌控,無法督促其開展工作。再者,企業(yè)對駐外業(yè)務人員的考核主要是依據(jù)銷售業(yè)績。駐外業(yè)務人員因其工作的特殊性,其考核標準應有別于一般業(yè)務人員。在績效考核中引入出勤、信息反饋及時性等指標,促進提高駐外業(yè)務人員的工作投入度。績效考核過分重業(yè)績,輕職能,KPI(關(guān)鍵績效指標)設定不合理,加劇了駐外業(yè)務人員工作主動性的喪失。
3.6 缺乏多樣化的產(chǎn)品和服務
產(chǎn)品和服務的單一在一定程度上也限制了駐外業(yè)務人員的工作范圍。如果企業(yè)的產(chǎn)品和服務多樣化程度較高,駐外業(yè)務人員需要面對的客戶群體就越大,那么員工拜訪的客戶數(shù)量就變得更多,工作量自然會增大。
4 針對駐外業(yè)務人員問題的對策
物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要實現(xiàn)開拓全國市場的戰(zhàn)略目標,必須讓駐外業(yè)務人員高效地動起來。本文針對癥結(jié)提出了幾點對策。
4.1 加強駐外業(yè)務人員與公司的聯(lián)系
駐外業(yè)務人員應密切關(guān)注總公司的動向,留意公司的通知。工作中出現(xiàn)問題時,應及時向公司反映,積極與相關(guān)負責人交流。公司內(nèi)部的工作交流群,所有駐外業(yè)務人員都要加入。一些相關(guān)的討論組,駐外業(yè)務人員也應盡量加入。在工作交流群和討論組里,鼓勵駐外業(yè)務人員踴躍發(fā)言。企業(yè)管理人員若是就某些問題向駐外業(yè)務人員提出了疑問,駐外業(yè)務人員要力求在最短的時間里給予回復。加強駐外業(yè)務人員與公司聯(lián)系的目的是,使其對自己的工作目標和內(nèi)容有明確的認識。
4.2 重視駐外業(yè)務人員信息檢索能力的應用
駐外業(yè)務人員開展工作主要是從獲取需求信息開始的,各地業(yè)務人員應密切關(guān)注需求信息。對政府采購項目,駐外業(yè)務人員可以自己在全國各大招標平臺搜索招標信息,根據(jù)自己負責的區(qū)域,檢索區(qū)域內(nèi)信息。招標網(wǎng)站用戶名可由銷售部統(tǒng)一注冊,使用權(quán)限共享。一是強調(diào)注冊招標平臺的數(shù)量,二是強調(diào)業(yè)務人員使用的頻率。若這兩點落實到位了,將會使駐外業(yè)務人員的時間利用率大大提高。
4.3 拓展駐外業(yè)務人員的工作內(nèi)容
駐外業(yè)務人員應在招商上多加努力,而建立商網(wǎng)絡本身就是一項耗時、費力的工作,企業(yè)應多在這方面做工作,杜絕員工出現(xiàn)大量時間空閑的現(xiàn)象。企業(yè)銷售部還應對銷售渠道進行整合,理清哪些組織或個人可以成為商。駐外業(yè)務人員應根據(jù)銷售部提供的信息,有針對性地與可能成為商的組織或個人進行聯(lián)系。另外,駐外業(yè)務人員可以在網(wǎng)絡或當?shù)刂髁髅襟w上招商信息,而信息產(chǎn)生的費用由企業(yè)承擔。
4.4 建立完善的工作匯報制度
企業(yè)銷售部門應完善駐外業(yè)務人員的工作匯報制度。駐外業(yè)務人員要定期向直接上級匯報自己的工作,匯報內(nèi)容要包括工作進展、工作中遇到的問題以及自己的心得體會等。匯報的形式,可以是郵件形式,也可以是電話、當面匯報,也可以通過QQ、微信等交流工具。匯報的周期,可以是周匯報、月匯報、季度匯報、年度匯報等形式。具體匯報內(nèi)容、匯報形式和周期等要素,駐外業(yè)務人員可以與上級進行協(xié)商,根據(jù)實際情況落實工作匯報制度。
4.5 強化相關(guān)職能部門的管理意識
企I銷售部管理人員要全面掌握駐外業(yè)務人員的信息,了解其工作情況。人力資源部應為每一個駐外業(yè)務人員建立檔案,其信息的詳細程度要高于其他部門的員工。對駐外業(yè)務人員的績效考核,出勤、問題響應及時性等指標所占的權(quán)重要比非外派業(yè)務人員有所提高。人力資源部還可以建立專門的交流群,將銷售部管理人員和駐外業(yè)務人員全部添加到群里。在工作時間內(nèi),駐外業(yè)務人員必須“在線”,不得“隱身”,在每天規(guī)定的時間段內(nèi)必須在群里報到,若是在規(guī)定時間段外報到,視為遲到,不報到則視為曠工。人事專員對駐外業(yè)務人員考勤,便可依據(jù)其在群里的報到情況進行。銷售部管理人員可依據(jù)駐外業(yè)務人員的出勤情況、工作匯報等,對其進行動態(tài)管理。
4.6 制定多樣化的產(chǎn)品和服務策略
在做好當前主營業(yè)務的基礎上,企業(yè)可以適當調(diào)整產(chǎn)品和服務策略。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以RFID(射頻識別)技術(shù)為基礎,企業(yè)可以在產(chǎn)品和服務業(yè)上應用RFID技術(shù),對現(xiàn)有問題進行解決,并在這些領域逐步深入開拓市場。多樣化的產(chǎn)品和服務策略,會使駐外業(yè)務人員的工作量和工作的復雜程度大大提高,其時間利用率也會大大提高。
5 結(jié) 語
物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要提高駐外業(yè)務人員的工作效率,一是要制定合理的管理制度,督促駐外業(yè)務人員高效工作;二是要引導駐外業(yè)務人員主動工作,做好自我管理。
主要參考文獻
[1]譚洋,劉偉.模塊化人員管理方案探究[J].人力資源管理,2017(1).
[2]陳菊華.關(guān)于加強駐外機構(gòu)管理的探索[J].國際商務財會,2015(6).
目的:
為確保酒店籌備工作順利開展,及時對各項工作進行安排、部署,對工作中存在的問題進行溝通、處理和協(xié)調(diào),規(guī)范會議程序,提高酒店總體決策管理和辦事效率,加強部門之間的工作協(xié)調(diào),特制訂本制度。
政策:本規(guī)定適用于籌備期酒店管理人員
程序:
一、適用范圍
本制度所指的會議包括酒店召開的所有內(nèi)部會議,具體如下:如月度工作會議、經(jīng)營研討/分析會、采購協(xié)調(diào)會、周例會、晨會、其他專項會議或臨時會議等。具體內(nèi)容及安排如下:
1、總經(jīng)理工作會議暨月度會議
會議內(nèi)容:酒店上月度管理工作講評,各部門上月工作總結(jié)及下月工作計劃匯報,明確工作計劃及任務安排。
時間:每月上旬第一個周一(14:30)
地點:會議室
主持:總經(jīng)理
參加對象:董辦助理、酒店各部門第一負責人、部門總監(jiān)以上人員
2、管理工作座談會:
會議內(nèi)容:管理人員座談工作體會、工作建議
時間:每月中旬末(提前一天通知)
地點:會議室
主持:總經(jīng)理
參加對象:臨時通知
3、經(jīng)營研討/分析會:
會議內(nèi)容:搜集各種信息、建議,提出新的經(jīng)營方案,制定新的經(jīng)營政策。
時間:每月一次(提前一天通知)
地點:會議室
主持:總經(jīng)理
參加對象:臨時通知
4、采購、成本控制協(xié)調(diào)會:
會議內(nèi)容:①通報上周采購情況,提出申購、采購、驗收過程中的問題,提高采購效率,降低采購成本。
時間:每周一次(根據(jù)實際需求提前通知)
地點:會議室
主持:總經(jīng)理
參加人員:酒店工程、餐飲、房務、財務、采購以及董辦助理
5、周例會
會議內(nèi)容:每周工作檢查、講評、協(xié)調(diào)、布置。
地點:會議室
時間:每周五下午14:30(現(xiàn)行)
主持:總經(jīng)理
參加人員:酒店各部門第一負責人以上管理人員、董辦助理
6、晨會
會議內(nèi)容:每天工作匯報、問題溝通
地點:總經(jīng)理辦公室
時間:周一至周四每天9:30(2022年一月份開始試行)
主持:總經(jīng)理
參加人員:酒店各部門第一負責人以上管理人員
二、會議記錄
1、籌備期人力資源部負責會議記錄及存檔。
2、需發(fā)送各部門的會議記錄,原則上需在會議結(jié)束的24小時內(nèi)完成并發(fā)送。
三、會議跟進及傳達
1、會議決議、安排事項須會后跟進落實的,須在會上明確跟進部門、跟進人。
2、會議結(jié)束后,對于酒店相關(guān)決議、文件及領導的指示精神需要向下傳達的,務必準確、全面。
3、對于需跟進的事項應及時跟進,并把相關(guān)情況在下次同類會議召開時進行匯報。
四、會議紀律
1、出勤:與會人員按會議召開時間提前五分鐘到達會議通知地點,若有緊急事宜應提前向總經(jīng)辦請假,不得無故缺席、遲到。遲到或早退在5分鐘至15分鐘以內(nèi)樂捐50元作為團建活動基金,超過15分鐘樂捐100元,無故缺席樂捐200元同時提交書面檢討。(備注:參會人員須簽到簽退,否則按未出席處理。)
2、接打電話及緊急事項處理:與會人員的手機必須設在靜音或震動模式,不得在會議期間接打電話。若有緊急事項需要立即處理,須在不影響會議正常進行的前提下,告知會議主持人,經(jīng)同意后方可離開會場進行處理。違紀者樂捐50元/次。
3、衛(wèi)生要求:請保持會場整潔,禁止吸煙、亂扔垃圾。會議結(jié)束后將座椅整理好,清理好各自桌面。
五、保密
**煙草專賣局監(jiān)委會工作匯報
監(jiān)委會是為了適應母子公司體系的需要,參照公司法中的監(jiān)事會的模式形成的。成立監(jiān)委會有利于規(guī)范、完善和保障企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展,是加強企業(yè)黨風廉政建設,提高企業(yè)內(nèi)部管理水平的需要,也是當前企業(yè)發(fā)展的迫切需要。按市局有關(guān)精神,我局于20xx年5月成立了監(jiān)督委員會及其辦公室、出臺了《**局監(jiān)督委員會監(jiān)督工作暫行辦法》并召開了監(jiān)督委員會第一次會議。監(jiān)管會的成立加強了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的監(jiān)督,增加了企務、政務公開的透明度,擴大職工對企業(yè)重大經(jīng)營活動的知情權(quán)和參與權(quán)。同時也為企業(yè)黨風廉政建設和反腐敗工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。我們的主要做法和體會如下:
一、建立組織機構(gòu),制定工作章程
**局監(jiān)督委員會成員共11名,專職紀檢員***同志任主任,委員由各部門負責人及職工代表組成。監(jiān)委會下設辦公室,有專門的聯(lián)絡員。監(jiān)委會主要由各部門負責人及業(yè)務骨干參加有利于增強監(jiān)管會力量,提升監(jiān)管會的整體素質(zhì),從人員上確保了監(jiān)管的質(zhì)量。
“工欲善其事,必先利其器”。組織機構(gòu)建立后,必須要有一套相對完善的工作章程。監(jiān)管會成立之初,我局參照市局《**煙草專賣局民主監(jiān)督管理委員會章程》出臺了《**市煙草專賣局(分公司)監(jiān)督委員會監(jiān)督工作暫行辦法》,明確了監(jiān)督原則、職能職責、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督方式、工作紀律等多項內(nèi)容。
二、加強過程監(jiān)管,促進監(jiān)督成效
去年以來我們共開展了固定資產(chǎn)低質(zhì)易耗品報廢處理、筆記本采購、車輛采購和短期聘用工綜合評議等四項監(jiān)督工作。固定資產(chǎn)低質(zhì)易耗品報廢處理,我們重點采取過程的監(jiān)督,每位監(jiān)委會成員全面參與報廢的固定資產(chǎn)、低值易耗品的確定、清點工作的監(jiān)管,充分運用《提請監(jiān)管告知書》、《過程監(jiān)管記錄表》、《結(jié)果告知書》等三種表格,將監(jiān)管過程格式化,規(guī)范了監(jiān)管程序;開展筆記本電腦采購、車輛采購監(jiān)管,我們重點監(jiān)管公開程序,相關(guān)職能部門對采購需求進行社會公示,對商家發(fā)出邀請函,在規(guī)定時間內(nèi)收到多家商家報價,我們組織監(jiān)委會由職能部門當場開啟標書,相關(guān)部門現(xiàn)場進行比質(zhì)比價,在質(zhì)量、服務同等的情況下按低價優(yōu)先原則確定中標單位,監(jiān)委會參與了評標、定標全過程的監(jiān)督;今年我局通過短期聘用工綜合評議解聘了三名短期聘用工,綜合評議經(jīng)歷“部門評議、班子評議、筆試”等環(huán)節(jié),監(jiān)委會全面參與這些評議環(huán)節(jié)的監(jiān)督,對維護綜合評議的公平性、公開性起到一定作用,評議過程結(jié)果得到短聘工認可,平穩(wěn)解聘了三名短聘工。這四次監(jiān)督管理我們嚴格遵循“事前告知、事中參與、事后公開”等原則,將監(jiān)管的全過程盡可能地制度化、表格化,體現(xiàn)在便于存檔、查閱的書面臺賬上,使監(jiān)管更細化、更具可操作性。
三、工作體會
1、監(jiān)委會是企務、政務公開工作的有效載體。監(jiān)管會對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各方面、各環(huán)節(jié)的監(jiān)管,起到了寓監(jiān)于管的作用,增強了企務、政務的公開化和透明度,有效地從源頭上減少滋生腐敗行為的機會,在為企業(yè)節(jié)省了投資資金的同時也擴大了干部職工的知情權(quán),減少相互猜疑,促進了企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)、穩(wěn)定。
2、監(jiān)委會工作是企業(yè)規(guī)范運作的必然結(jié)果,加強企業(yè)民主監(jiān)督能有效促進企業(yè)管理的規(guī)范、完善,我局監(jiān)委會會成立以來,通過監(jiān)督不斷規(guī)范企業(yè)管理等項工作,為行業(yè)的發(fā)展起到一定的促進作用。
為全面貫徹國家煙草專賣局“三項檢查”工作總體部署和《國家煙草專賣局關(guān)于認真做好“三項檢查”工作的意見》文件精神,海南省煙草專賣局日前召開“三項檢查”工作匯報會,成立領導小組,制定出臺具體實施方案,對“三項檢查”工作進行安排部署。省局黨組成員及相關(guān)部門主要負責人參加了會議。
會上,省局專賣處、綜合計劃處、審計處、整頓辦負責人針對“三項檢查”工作總體方案和工程投資、物資采購、宣傳促銷項目專項檢查實施方案進行了專題匯報;省局黨組成員對工作總體方案和各專項檢查工作實施方案的及時出臺表示肯定,并提出了具體意見和建議;參加會議的省局機關(guān)其他部門負責人就主動配合檢查,認真開展自查進行了發(fā)言,表示有決心把本單位的“三項檢查”工作扎實開展好。
按照總體方案要求,此次“三項檢查”工作自3月起實施,分為自查、核查和整改三個階段,將圍繞“制度、決策、程序、監(jiān)管”四個重點環(huán)節(jié),對20**年以來全省行業(yè)各單位實施的所有工程投資、物資采購和宣傳促銷項目進行全面徹底檢查。
省局黨組對全省行業(yè)開展“三項檢查”工作提出四點要求:一是進一步提高思想認識,做到思想上更加重視。要明確“查什么、怎么查、達到什么樣的目標”,切實把整頓規(guī)范工作擺上重要的議事日程,充分認識開展專項檢查的重要性和緊迫性。二是認真進行“回頭看”和全面檢查,做到行動上更加自覺。要增強整頓規(guī)范工作的主動性和自覺性,認真細致地對本單位的檢查內(nèi)容進行全面徹底檢查,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、完善措施、堵塞漏洞。三是緊緊抓住四個重點環(huán)節(jié),做到標準上更加嚴格。要對“制度、決策、程序、監(jiān)管”四個重要環(huán)節(jié)進行認真梳理,哪一個環(huán)節(jié)有問題就在哪一個環(huán)節(jié)進行規(guī)范,做到一個項目一個卷宗,每個環(huán)節(jié)都有資料支撐。四是認真做好整改工作,做到整改上更加主動。要注重發(fā)現(xiàn)問題,建立內(nèi)部監(jiān)管長效機制,要認真制定整改措施,明確整改時限和整改責任,確保整改到位,把問題解決在基層。
1 內(nèi)容與分工
1.1 工作內(nèi)容
1.1.1 三大核心工作:人、財、物
人事:
1、日常考勤的匯總、上報人事處的工作(請假條的存檔、入職及離職手續(xù)的館內(nèi)辦理);
2、招聘工作(勞動用工、正式職工);
3、專業(yè)技術(shù)職稱的材料匯總、上報,圖書資料及出版編輯學科組的學科組秘書工作;
4、圖書館工人技師的推薦排序上報工作;年終考核工作、先進工作者的館內(nèi)評選工作;
5、困難職工的慰問工作。
財務:
1、負責日常財務收支的審核、報銷;
2、負責職工工資、福利工作;
3、協(xié)助館長做好本年度財務預算、上年度財務決算工作;
4、人事處培訓經(jīng)費的使用工作;
5、年終獎金的核算。
資產(chǎn):
1、協(xié)助分管領導組織開展國有資產(chǎn)的統(tǒng)計、對外報送、清查等工作;
2、新增、報廢、調(diào)撥資產(chǎn)的館內(nèi)審核工作。
1.1.2 三大重要工作:安全、維修、采購
安全:
1、配合分管領導做好各部門、分館的安全督導工作;
2、組合安全消防培訓;
3、配合學校開展創(chuàng)安工作,組織相關(guān)申報材料。
維修:
圖書館日常維修的及時上報及協(xié)調(diào)工作。
采購:
1、圖書資料的招投標工作:協(xié)調(diào)圖書館相關(guān)部門及招投標辦,組織開展圖書館紙本及數(shù)字資源的公開招投標工作;
館內(nèi)談判工作:未達到學校招投標的金額,按照學校招投標的流程,組織專家開展館內(nèi)的采購談判。
3、零星采購:協(xié)助分管領導,采購所需的物資(主要是辦公用品、勞保用品、綠植養(yǎng)護、打印復印、訂盒飯等)。
1.1.3 三大常規(guī)工作:會務、報告、工會
會務:一樓會議區(qū)的外借服務;館內(nèi)外大、小型會議的會務工作;校外單位的考察接待
報告:館內(nèi)報告的匯總;起草及呈送對校職能部門的報告;校內(nèi)通知的起草和;
工會:
1、組織參加校內(nèi)各種工會組織的賽事(球類比賽、運動會、文藝比賽等)
2、完成中秋、端午、生日、電影票、春游等工會福利采購及發(fā)放的工作;
3、組織館內(nèi)的平時工會活動;
4、生病住院職工的慰問。
1.1.4 兩大特色工作:閱讀推廣、圖管會
閱讀推廣:活動開幕式的組織、督辦各部分及分館按時完成各項閱讀推廣活動內(nèi)容,組織相關(guān)的閱讀推廣活動及時向省圖工委及其他組織上報相關(guān)申請材料。
圖管會:圖書館讀者管理委員會的日常管理工作(招新、組織建設、活動開展及二樓勤工助學打印社的管理等)。
1.2 工作與分工
游安妮:人事、零采、報告、閱讀推廣、圖管會
韓珍艷:財務管理、資產(chǎn)管理
魏冬梅:安全、維修、會務、工會
小結(jié):行政辦的工作總結(jié)出來是“三無”產(chǎn)品,即無效益、無特色、無亮點;但是背后需要做諸多繁雜的統(tǒng)計、協(xié)調(diào)等工作,例如,勞動用工的招聘,收簡歷、統(tǒng)計簡歷,逐一電話核實信息、通知面試,前前后后打電話、短信300余條/次。
2 不足與困難
2.1 規(guī)范化與制度化需進一步優(yōu)化
進一步完善《圖書館鑰匙管理制度》、《南湖圖書館會議區(qū)外借管理辦法》、《圖書館館內(nèi)招標管理辦法》、《圖書館報銷管理制度》、《圖書館黨政聯(lián)席會制度》、《圖書館合同管理辦法》等。
2.2 創(chuàng)新受人員因素受阻
辦公室人員緊張,每個成員都有非常大的工作量,例如資產(chǎn),數(shù)量多、種類多,工作繁瑣,目前資產(chǎn)和財務兩座大山壓在一位老師身上。
2.3 激勵機制需進一步完善以提高工作積極性及效率
激勵機制的改革其實不應該是一個部門或者一個單位,而應該是從上至下,但是目前的激勵機制很難讓大家主動去承擔工作和責任。
3 思考與展望
3.1 圍繞一條主線——服務
兩方面的服務:
服務讀者
在硬件服務既定的條件下,提高服務機制的時效性和暢通性。
服務館員
豐富工會會員的業(yè)務生活,做好學校政策法規(guī)的上傳下達工作。
3.2 聚焦兩大主題——改革、創(chuàng)新
在學校的統(tǒng)一部署及安排下,完成圖書館的人事改革工作,配合學校完成校園信息化的建設(專項等方面工作),力爭使圖書館成為學校的信息及文化中心。
3.3 抓住三項原則——嚴謹、高效、周全
行政辦的工作細致且雜亂,以“公平、公開、公正“為基本原則,遵從“大事請示,小事匯報”的方式,做好“管家”的工作。
食堂衛(wèi)生安全管理是一項直接關(guān)系到我校師生員工身體健康和生命安全、關(guān)系到我校教育教學工作的正常開展的重要工作。為了營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境,根據(jù)上級文件精神,學校領導高度重視、使制度健全、管理到位。近幾年來學校食堂在飲食衛(wèi)生安全方面從未發(fā)生過任何責任事故,取得了令人欣慰的成績。下面就我校食堂食品安全工作匯報如下:
一、提高認識,加強領導,建立管理體系
為了把食品衛(wèi)生安全教育工作抓落實,學校高度重視,成立了食品安全工作領導組:校長張勇任組長,常務副校長楊念標任副組長,有伙管和學生會成員參與。各處室及分管部門簽定食品衛(wèi)生安全工作責任書,責任到人,分片包干。同時將學校食品衛(wèi)生安全教育工作納入到學校日常管理工作當中。建立健全食堂及集體用餐管理制度并放大上墻,有突發(fā)事故應急處理予案和報告制度,對食堂飲食衛(wèi)生定期檢查或不定期抽查。
二、適地宣傳,加強教育,提高防護意識
為加強該項工作,要求學校食品衛(wèi)生安全教育工作做到有計劃、有制度、有檢查、有匯報。同時,學校經(jīng)常性地利用黑板報、專題講座、安全教育等多種形式,開展符合學生特點、寓教于樂的食品安全教育,認真開展《中華人民共和國食品安全法》的宣傳活動,廣泛宣傳衛(wèi)生及食品安全知識,培養(yǎng)師生良好的衛(wèi)生習慣,增強食品安全意識,提高學生自我防護能力,全面落實學校食品安全措施,維護廣大師生的飲食安全和身體健康。學校開設的第二課堂中專門設立了食品安全常識課,學校還聘請公安、交警、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門的領導、專家到學校進行安全工作指導和進行相關(guān)講座,諸多舉措提高了全校師生員工的自我防護意識。
三、突出重點,強化措施,推進食品安全工作
以“平安校園”創(chuàng)建活動為主線推進學校食品安全工作。“平安校園”創(chuàng)建活動是我校的重點工作任務之一,為此,我們以創(chuàng)建“平安校園”為契機,著力加大創(chuàng)建力度,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各職能部門,齊抓共管,形成合力,對學校內(nèi)部及周邊安全隱患進行了排查與匯總,并責令限期整改,使校園安全隱患得到及時排除,學校安全保障體系得以初步建立,學生成長環(huán)境得到了進一步凈化。做到學校食品安全工作與學校日常教育工作相結(jié)合。學校在日常教育教學工作中時刻將食品安全防范工作放在第一位。
為確保學校教育教學活動的有序進行,學校政教處協(xié)助后勤處對各部門安全工作有了較全面的了解,并采取了一系列切實可行的食品安全工作管理措施。特別是對學校食堂的管理:
第一、學校食堂的食品實行定點采購制度和索證票據(jù)制度以及責任追究制度,并落實到位,確保學校食品衛(wèi)生安全工作不出差錯。米、面、油、鹽統(tǒng)一管理供應。堅決杜絕肉制品來路不明或腐蝕、變質(zhì)、過期、“三無”產(chǎn)品以及假冒偽劣食品的進入。在此基礎上建立了食品原料采購臺帳制度,做到查有實據(jù)。
第二、實行每天匯報制度,由各食堂上報當天菜譜。
第三、學校食品加工場所衛(wèi)生條件和空間符合要求,食品采購、貯存、加工等環(huán)節(jié)的管理情況良好。[蓮山課 件 ]
第四、學校后勤處設有專用冰箱來貯存當天食堂的肉菜品,制定了銷售食品48小時留樣及記錄。
第五、餐飲具清洗、消毒符合要求,做到一日3餐飯后用沸水煮,84消毒浸泡,清水沖洗。
第六、食品安全保衛(wèi)制度落實情況良好,不定期對食堂進行檢查和督導,有效化解學校飲食安全工作風險責任,切實保證學校食品衛(wèi)生安全按照各項規(guī)章制度嚴格認真落實。
經(jīng)過一系列積極有效的工作,學校食品衛(wèi)生工作不斷提高,今后,我們將進一步增強學校食品衛(wèi)生工作在學校教育工作中重要地位的認識。認真貫徹省、市、縣教育局關(guān)于學校安全教育工作的精神,按《食品衛(wèi)生法》、《學校衛(wèi)生工作條例》、《學校食堂管理條例》的要求,切實加強對學校食品衛(wèi)生工作的管理,進一步把學校安全教育工作抓緊、抓好、抓落實,優(yōu)化學校育人環(huán)境、為我校教育事業(yè)健康發(fā)展作出新的貢獻。
四:存在的問題
環(huán)境差,使用面積小,有擁擠現(xiàn)象、餐廳簡陋,空間小,無餐桌椅。
作為一名黨員,首先。無論何時何地,時刻保持與黨的政治思想一致,自覺加強政治理論學習,提高黨性修養(yǎng)。深知只有具有高度的政治責任感,才能樹立廉潔奉公、大公無私的思想,形成求真務實的思想作風和工作作風,自覺抵御各種誘惑,經(jīng)受住各種考驗。因此我積極參加站組織的各項學習活動,學習中,本人能把所學理論與自己的思想認識和實踐活動兩者結(jié)合起來,進行探討和鉆研,堅持用理論來指導自己的實踐,用實踐去證實自己對理論的認知。黨員先進性教育活動中,認真理解體會,并寫下心得,逐一對照黨員標準對自己的行為進行修正,不斷提高自己理論上的成熟性,政治上的堅定性和敏銳性,思想道德上的純潔性。
業(yè)務學習方面,其次。虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉采購二室工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,還利用業(yè)余時間學習采購知識、經(jīng)濟、合同等與工作相關(guān)的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務知識,拓展知識面。此外,利用雙休日自費參加了計算機培訓。并取得了等級證書。使自已的知識儲備和層次得到提高。
二、以業(yè)務為本。努力完成好各項業(yè)務工作
熟悉業(yè)務的基礎上主要作了以下幾個方面工作:第一,二室工作的半年中。配合領導完成了訓練系統(tǒng)、學習桌椅的大型招標采購任務。半年來共簽訂合同份。
做好采購二室宣傳報道和采購數(shù)據(jù)匯總上報工作。采購二室向上匯報材料較多,第二。部里要求每月要有采購工作匯報,二級部門采購數(shù)據(jù)明細表。每周必須上報采購數(shù)量、完成情況。半年來,起草采購二室匯報材料篇,統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表份。同時,為增強自己文字表達能力,提高寫作水平,介紹站采購動態(tài),堅持將重大采購項目形成文字材料,投送各報社。半年來共向《軍隊采購與物流》軍需、物資、油料》前進報社》共投稿篇,發(fā)表篇。
送好每一份合同。堅持從大事著眼,第三、強化自身服務意識。從小事做起,努力提高自身服務水平,采購二室的服務對象主要是四大機關(guān)的二級部門,每一份合同的簽訂,都將在部,部隊用戶、財務結(jié)算中心三個單位跑2次,如果其中有一個環(huán)節(jié)出錯,這份合同將無法履約,半年來,經(jīng)我手送的份合同的沒出現(xiàn)任何差錯。送簽合同的同時,很注意自己的一言一行,因為很可能一件不起眼的小事,都可能會反映到首長哪里,直接影響到采購站的聲譽和形象。對一些部隊用戶提的刁難問題,總是耐心解釋,擺事實、講道理,讓他認清理解集中采購的優(yōu)勢。用真誠和誠信贏得了信賴。
一直還在沿用創(chuàng)建初期制定的規(guī)章制度,第四、重新修訂完善各類采購規(guī)章制度。采購站做為綜合的采構(gòu)機構(gòu)。和結(jié)合當時條件制定的辦法,有的方面己經(jīng)不能適應綜合采購機構(gòu)的需要,站領導責成我采購室?guī)酌荆贫ú少徴静少徆芾砑殑t,要求從計劃的下達,一直到合同的履約。每一個環(huán)節(jié),怎么辦?該誰負責?都要形成制度,按照程序辦。然后裝訂成冊,往部里和部報,力爭形成層次分明、上下銜接、綜合配套的采購站制度體系。使采購站采購活動逐步走向正規(guī)、有序,整體推進采購站發(fā)展。作為主要執(zhí)筆人的感到壓力很大,首先在熟悉、吃透總部、軍區(qū)有關(guān)文件的基礎上,與多次往、地方采購部門跑,學習他好的作法。目前,此項工作已在緊鑼密布的展開,己制定出《采購站采購工作制度》采購業(yè)務流程》采購站評審委員會工作程序和評標方法暫行規(guī)定》采購站評審專家抽取暫行辦法》采購合同履約和驗收暫行規(guī)定》供應商質(zhì)穎與投訴暫行管理辦法》采購站評標工作紀律》采購操作程序》采購站采購項目責任制暫行辦法》等九項規(guī)定己初具雛形。不久將相繼出爐。為站的全面建設做出自己微薄之力。
三、服從大局。
一個人的力量是微不足道的要想在工作上取得成績,深知。就必須依靠全體同志,形成合力,才能開創(chuàng)工作的新局面。因此在工作中,只要不是原則問題或無礙大局的事情,時刻提醒自己,對同志要寬容一點,諒解一點,豁達一點;要聽得進,容得下,想得開。只要無礙大局,有利于工作,一切都可以體諒、包容。工作上,只要同事找到都會盡力去幫助。為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重,互相配合。對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任,并努力糾正。
四、存在不足和今后努力方向
盡管我能刻苦努力,半年來。全心工作,取得一定成績。學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,深深感受到自己的業(yè)務理論、工作經(jīng)驗、組織管理能力等綜合素質(zhì),與工作崗位的需要、組織的要求還存在很大的差距,今后需要強化和努力的方向。將努力做到以下幾點,希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導:
向理論學習,自覺加強學習。向?qū)I(yè)知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
做到腳踏實地,克服年輕氣躁。提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,點滴實踐中完善提高自己。