金融穩定工作經驗總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的金融穩定工作經驗總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：金融穩定工作經驗總結范文

不知不覺中2019年就已經走到年末了，新的一年將要來臨，那么業務部年終總結以及明年工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的業務部年終總結以及明年工作計劃范文，但愿對你有借鑒作用!

業務部年終總結以及明年工作計劃范文一：

____年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門____年外貿工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至____年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，出口業務等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。 截止月份，公司直接出口銷售產品：

其中玩具____件;累計銷售金額為：____美元。

毛毯件;累計銷售金額 美元;

銷售業務

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。

中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。 方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。

2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。____初中，我提出制定了《____進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發計劃周報表》，《客戶聯系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未很好的執行下去。____年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓練，加強外貿接單工作。

目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領導，注重團對協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。

在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

為了應對____年下半年工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作：

1.加強對新員工的培訓工作。

2.加強對新信息的貫徹學習。

積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

3 .積極應變，認真學習，管理和引導并重。

4.嚴格執行公司的規章制度。

一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展，重點突破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!

業務部年終總結以及明年工作計劃范文二：

20__年以來，____分行公司業務部認真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農行城市對公工作會議精神，堅持以科學發展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機制，豐富營銷手段，加快推進經營轉型，提升金融服務水平，我行公司業務取得了較大的進展。

一、業務經營持續向好，盈利能力顯著增強

(一)全年各項指標完成情況

截止20__年12月31日，全行對公存款余額達到()萬元，同比多增()萬元，比年初增加()萬元，完成全年計劃的()%。全行對公貸款余額()萬元，比年初增加()萬元，同比多增()萬元，完成全年計劃的()%。

對公中間業務取得了質的飛躍，特別是投行業務實現了零的突破。對公中間業務實現收入()萬元，同比增加()萬元，其中：投資銀行業務實現收入()萬元，同比增加()萬元，現金管理開發()戶、收入()萬元，金融機構業務收入()萬元、同比增加()萬元，代收代付業務收入()萬元、企業網銀同比增加()萬元，上半年對公中間業務完成全年任務的()%。

(二)資產質量明顯提高。

截止20__年末，公司客戶不良貸款占比()%，較2009年初下降()個百分點。在各級行、外部監管機構多次檢查中均未發現大的問題。

(三)客戶結構明顯優化。

20__年末，公司類優良客戶貸款余額()億元，占全行貸款()%;優良客戶占比()%，比2009年初提高()個百分點。全行()家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達到()家，貸款過500萬的優良公司客戶達到()家，公司客戶結構得到了明顯優化。

(四)營銷意識明顯增強。

全行上下積極轉變觀念，強化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領導、前臺部門經理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20__年新增營銷項目()個，累計營銷重大項目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業務營銷上取得零突破，20__年全行營銷現金平臺業務 ()戶，取得手續費收入()萬元;注冊常年財務顧問()戶，取得手續費收入()萬元。

(五)營銷隊伍素質明顯提升。

實踐增強才干，通過重大項目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰、有智慧、專業化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經理考核辦法，從而激發了客戶經理隊伍營銷的激情;通過對公業務視頻培訓、對公客戶經理業務能力考試，逐步培養了一批營銷專業人才，為公司業務持續發展提供了堅強保障。

二、加快業務轉型，努力提高發展的質量與效益。

20__年我部公司、機構、房地產及國際業務在上級主管部門和市分行精心統籌部署下，按照‚擴大總量、提升質量、優化結構、防范風險?的總體要求，以對公基礎業務發展為重點，以大力拓展對公中間業務為目標，以結構調整為主線，公司業務取得長足發展。

(一) 堅持不懈抓好對公存款組織工作。

今年我行在繼續實施對公存款‚搶、保、挖?措施的同時，采取緊扣目標任務，突出重點的方式，對以負債業務為主線的現有競爭性客戶，重點抓好金融服務，穩步擴大業務份額;對所有存量競爭性客戶，均要在找準需求切入點的基礎上，抓好產品組合營銷，不斷提高客戶忠誠度和價值回報。

一是全力做好行政機構客戶的營銷維護工作，繼續抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融服務，加大了財政資金經我行劃撥與結算量，提高了財政資金留存比例，20__年全行財政性存款余額()萬元，占對公存款的()%。

二是緊盯區域大項目、優質客戶，重點營銷事業單位存款，確保了財政性事業單位存款的穩定性。我部認真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發，積極深入施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時間的同時，做好中下游施工單位的資金歸集公關和維護工作。

三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業務的貢獻度。以貸款吸引存款，我行緊抓 ‚徐古?和‚營雙?高速公路項目貸款，加強信貸客戶增存力度，行領導主動出擊加大對等營銷與上門服務力度，在增加貸款投放的同時，增加了資金在我行內部運轉與滯留。20__年‚__?高速項目共投放貸款()億元，派生存款()萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩步增長的強有力支撐點。

四是以優勢特色行業和企業為主，積極吸收中小客戶資金。根據我行業務發展重點及區域特點，主抓商貿流通、建材建筑、農產品收購、農業產業化龍頭企業等特色中小客戶資金的歸行管理。根據企業資金流動特點，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產品齊全、網點分布廣泛的優勢，加強對中小企業電子結算產品的營銷，提高對公柜臺服務效率和質量，不斷擴大我行中小企業存款規模。

五是以公司客戶提供信貸服務為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關系，擴大公司客戶對公存款來源，結合我行實際主要以營銷現金管理、網上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結算等綜合性、多元化服務模式，來吸收大量結算資金特別是非貸款客戶的結算資金在我行系統內運轉。

六是進一步加強新企業開戶的營銷拓展，加大對網點和支行公司部新客戶開戶的考核評價，特別要加大對新成立企業的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群，20__年我行對公客戶增加()戶。

(二)全力營銷優質貸款業務。

一是強力跟進重點項目的貸款投放，做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點，20__年我部緊抓重點，以 ‚徐古?高速公路等項目貸款為依托，加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領導與甘肅省交通廳積極協調，投放項目貸款()億元;

二是主動出擊，上門服務，增強我行信貸投放的基礎。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放不足的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內客戶資源進行拉網式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發了近、遠期營銷計劃，突出重點，有針對性地進行市場拓展，以確保兩個城市行20__年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進展。截至12月底全行城市公司類中小客戶()戶、信貸余額()萬元。

(三)大力推進城市對公中間業務發展。

一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現金管理服務企業，實現業務收入5.4萬元。

二是大力發展投資銀行業務。面對傳統業務競爭日趨激烈的局面，為發掘新的收入支撐點，有效推進城市對公業務轉型，根據省分行業務發展要求，結合武威資源實際，積極開展投行業務營銷，采取有序推進的方法，營銷()戶企業開展了常年財務顧問業務，實現業務收入()萬元，實現了我行常財對公理財產品零的突破，拓寬了我行對公類中間業務收入面，為下一步對公類中間業務推廣開展起到示范帶動作用。

(四)抓營銷體系建設，構建長效營銷機制。

一是為做好大客戶、大系統、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統聯動、分工協作、運作高效的營銷管理工作指導原則，確定了各級行營銷職責，界定了各級行營銷目標客戶標準。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄，重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業在武分支公司、省市級投融資主體和農業產業化龍頭企業成為各級行的營銷目標客戶。各行按照管理層級成立客戶經理組、制定營銷方案并組織實施，逐步形成正常化、制度化的大客戶營銷和維護機制。為切實推進大客戶營銷維護工作，我行將大客戶營銷目標納入全行公司業務條線績效考核指標，考核結果與市分行分管行長和公司對公客戶經理績效考核掛鉤。

二是積極拓展重點營銷項目，按照分層營銷，項目組各負其責的原則，市分行主要從項目營銷組、營銷策略、營銷責任、費用匹配、激勵機制等方面下發了《____分行20__年重點營銷項目安排意見》。我行經過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸，部分項目已初步與各項目公司達成合作意向;

(五)加大中小客戶營銷開發。

一方面，以小企業簡式快速貸款為龍頭產品，加強對中小企業優質資產業務的營銷。另一方面，落實各經營行與專業擔保公司 ‚點對點?的溝通機制，做大擔保公司擔保貸款，進一步提升中小企業市場份額。今年全行新評級中小客戶()戶，我部對評級客戶進行分類排隊，以麥芽加工、玉米制種等特色重點產業來做文章，以全市()戶農業產業化龍頭企業為中心，不斷向外擴散，通過深入挖潛產業鏈，聯合經營行進行縱向一體營銷。今年成功營銷了___三戶麥芽加工和武科種業、甘鑫種業2戶玉米制種農業產業化龍頭企業，增加了我行優質客戶數量，為進一步優化我行信貸結構和增加有效信貸投放打下了堅實基礎。

三、20__年工作中存在的問題

20__年，我行對公業務經營形勢總體較好，但也存在一些困難和問題：

一是對公存款增加結構單一、后勁不足，市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限，既有資金維護不到位，現有服務僅限于初步層次，客戶潛力未能得到進一步挖掘，造成客戶資源和資金流失嚴重，相比同業資金占有份額出現大幅下滑，存量市場受到嚴重威脅，且到目前市級財政專戶只有1個，處于嚴重邊緣化的程度;同時，各類優質中小企業銷售貨款歸行率較低，資金歸集等問題突出，資金組織上發展后勁不足。

二是應對同業競爭的方式、方法不多。目前從全市商業銀行競爭的格局看，各商業銀行都在從上而下狠抓存貸款業務的滲透，特別是各上市商業銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優勢，上下聯動、全流程跟蹤服務，強力高端滲透我行既有客戶，我行目前基本固守于傳統營銷模式來進行開發維護，市場營銷策略落后，缺乏工作靈活性，與同業差距不斷拉大。

三是對當地客戶資源調查了解不夠，未能全面掌握轄內客戶情況。各支行仍依靠市分行提供的項目信息進行更新維護，未能從轄內經濟、社會等各領域發展實際為突破口進行有目的、有針對性全面掌握經濟、金融資源，未能建立起收集、匯總、反饋信息的機制，沒有對現有客戶臺賬進行及時調整、更新，制定合理地營銷目標進行有序營銷。

四是新業務推廣力度不夠理想。對公中間業務一直是我行業務發展的軟肋，對公中間業務知識普及率很低，特別是近年來新發展的投資銀行等業務，各級客戶經理對產品特點、辦理流程等基本知識缺失，造成我行對公中間業務產品推進緩慢，盡管實現了零的突破，但離省分行的目標要求相比還有很大差距。

五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。自律監管及貸后管理檢查頻次、內容落實不到位，未能實質有效按照監管初衷開展，在繁雜事務中仍處于被動工作范疇。在市場經濟條件下，各級行客戶經理對企業潛在信貸風險認識不到位，控制風險能力不強，風險排查工作固定化、死板化。對企業運行過程中存在的問題缺乏深入分析研究，對出現問題的應變能力不強，處理復雜問題的能力不足。

四、下一步工作打算

針對上述問題，20__年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實：

(一)加強客戶營銷與維護，有效提升對公存款組織力度 一是繼續推行對公存款定期分析通報制度，將此項工作常態化、落實到對公存款組織的具體工作中，找準相互之間以及同業之間的工作差距，轉變思想、理順思路、改進營銷策略，找準切入點、重點出擊。

二是高度重視機構上游客戶，從上而下搶挖客戶資源。重點營銷武威市財政系統，逐步從資金源頭上搶占一定的份額，以此緊抓與社保、土管、水務、農業、教育、衛生等部門的聯系，多渠道掌握資金流動信息，列出推進計劃時間表，重點跟進做好服務工作，以增加財政資金在我行的結算量。

三是抓好優質項目積極營銷，做好項目資金的結算工作。以項目營銷推動對公存款營銷工作，下一步繼續對重點營銷項目庫進行完善、梳理，主抓高速公路建設項目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續抓好‚__?公路建設中下游各施工單位在我行的開戶工作和結算服務工作，同時跟蹤做好‚營雙?高速公路建設項目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作，以此來推動對公存款營銷上臺階。

四是繼續做好___中下游資金的營銷工作。現階段的主要工作是密切關注下游資金的流向，及時與參與下游治理項目的施工單位進行接觸，做到下游資金不流失、少流失的基礎上從他行搶挖一塊。

五是要加強公司事業法人客戶及中小客戶的吸存工作，主要針對我行AA級以上法人客戶，要加大與客戶的溝通和協調，加強流動資金的管理，提高企業加快銷貨款歸行率，壓縮企業不合理資金占用，提高流動資金的使用管理。同時要到實地開發研究，確立營銷重點，下決心爭取一批中小客戶，在掌握情況的基礎上進行信用等級評定，建立合作關系。

六是細分客戶，多策并舉，實現客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項目量身制定營銷方案，并通過現金管理平臺、常年財務顧問等金融服務，逐步建立客戶集群資金在我行系統內封閉運行的良好循環機制。

七是抓住我市財政系統集中支付改革的機會，在保持我行財政資金不流失的同時，積極擴大我行財政系統資金份額。目前我行國庫集中支付業務除涼州區尚未進行外，其他各支行都取得重大進展。國庫集中支付業務的開展將為我行維持和深化財政系統業務提供巨大保障。于此同時，我行與國稅、地稅系統的國庫稅銀聯網三方簽約進展順利，截至年底我行完成地稅系統簽約客戶()戶，國稅系統簽約客戶()戶。我部將積極配合各支行開展工作，使我行稅銀聯網簽約工作取得預計成效。

(二)多策并舉、強化營銷，促進信貸有效投放。

一是保持原有城市各類優勢項目貸款的市場份額，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優勢、具備較好成長性的行業及產業主動營銷。

二是認真做好信貸營銷工作。各行要結合自己的實際，細分市場和客戶，確定各層次客戶營銷名錄，對金融資源和客戶情況進行細致分析，在全面掌握情況的基礎上，突出重點，積極營銷有實力、有資源、有發展潛力的客戶，通過信用等級評定，掌握情況，以提供結算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進行信貸支持等服務手段，拓展市場和客戶。

三是切實加強城市中小客戶的信貸營銷，兩個城市行要根據轄內項目、產業、行業，摸清底子，掌握基本情況，主動介入，對農業產業化龍頭企業，有規模、有資金、有實力，發展前景好以及前幾年流失的客戶，要耐心細致做工作，限度地縮小同業競爭的差別，拼搶高價值客戶。

(三)積極探索公司業務經營戰略轉型策略

根據國家產業政策、經濟環境變化和市場發展趨勢，做好對宏觀經濟、行業發展趨勢的分析研究工作，引導全行公司類客戶的營銷和管理，促進公司業務持續、健康、有效發展。

一是要辯證分析行業整體發展趨勢與行業內部企業自身發展個案的關系，做好營銷指導工作。公司業務在保持原有城市基礎設施建設等優勢項目貸款的市場份額的基礎上，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優勢、具備較好成長性的行業及產業主動營銷。積極推行成本精細化管理，提高價值創造水平。根據經濟資本和風險定價的管理要求，利用宏觀調控的時機，調整客戶結構，提升定價水平，結合投行業務以常年財務顧問為業務切入點形成傳統業務與中間業務互動，為客戶提供增值服務，提升和豐富銀企合作的層次和產品組合，提高客戶依存度，創造和挖掘更高的客戶價值，提高資本回報率。

二是要深入研究內外部經營環境，認真分析市場因素和客戶需求變化趨勢，加快公司業務經營戰略轉型，做好長遠發展規劃。探索研究在提升經營層次、縮短管理鏈條的同時，有效調動營銷人員積極性主動性，提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度，從持續發展角度規劃公司業務發展。

(四) 抓營銷體系建設，完善客戶經理考核激勵機制

一是要強調緊密營銷。針對我行對公客戶數量少、結構單一的發展瓶頸，客戶經理要堅持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰略，從武威工業園區、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源，從而贏得我行營銷主動權。各支行主管行長和經理帶頭跑市場，深入了解客戶，實施緊密營銷。

二是要強調系統營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰的模式，充分發揮支行乃至全分行系統的整體協同能力，對于不同層次的項目和客戶要成立不同層次的項目營銷及方案設計小組，由支行行長、公司部經理乃至分行行長親自參與營銷和服務方案的制定，發揮系統團隊決策智力優勢，提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息，建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制，加強全行橫向與縱向的聯動配合，合力出擊，形成系統多層次營銷體系。

三是繼續完善客戶經理考核激勵機制。今年我行制定了《中國農業銀行____分行優質項目、優質客戶營銷獎勵辦法》，從績效獎勵方面激發客戶經理營銷積極性，但效果不是很明顯。在以后的工作中，我們要不斷研究和深化切實可行的對公客戶經理辦法和營銷獎勵辦法，組織對公客戶經理評優活動、充分調動全行員工營銷的積極性，鼓勵全行員工充分發揮關系資源優勢，積極開展業務營銷。同時要加強客戶經理隊伍建設，明確職能定位，提高業務素質。要改變客戶經理單一存貸款的傳統營銷觀念，要充實客戶經理職能，豐富營銷內容，制定存貸款業務、理財業務、中間業務、國際業務等一攬子營銷方案，對重點客戶進行全方位營銷。

(五)強化風險意識，切實加強貸后管理工作

一是對AA級以上城市對公客戶，以貸后管理等形勢進行鞏固維護，結合對企業生產、經營、發展前景進行調研分析、風險排查，以不斷改進服務水平為前提，加強銷貨款歸集回籠，嚴格監管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用，提高銷貨款的歸行率;對沒有發展前景和發展前景呈下降態勢的客戶要認真分析，果斷抉擇制定退出計劃。要根據客戶分層次管理的要求，積極做好貸后管理和自律監管工作，主要對直管客戶進行調查、分析、評價，提高精細化管理水平，對市分行直管客戶及全市產業行業進行研究分析，確保信貸資金安全運行。

二是認真學習執行銀監會‚三個辦法一個指引?，切實加強資金支付和貸款用途管理，通過強化貸款發放審核，從根本上規范信貸資金使用，規避和減少貸款挪用風險。

三是強化源頭風險防范，落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負責’的客戶風險管理要求，從客戶營銷準入階段就要充分把握和甄別風險，將風險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。

業務部年終總結以及明年工作計劃范文三：

回首過去的一年，我部門在公司總經理王總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標。堅持以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規范化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20__年底，業務范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到美國、加拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗的同時，公司副總經理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業績穩步提升。

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

作為業務部門來說，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切實與公司整體運營的創新經營理念同步。

經過《90銷售系統》的學習，總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

三、繼續建立健全各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20__年，我部門將一方面落實規范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規范化。并且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領導，注重團隊協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業務水平。

第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其外貿業務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合，同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應對20__年工作的新局面，我部門規劃從以下幾個方面加強20__年度的管理工作和業務開展工作：

1.加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導并重。

2.加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3.加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產，多少人生產，需要生產多少天。

4.嚴格執行公司的規章制度。

一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的業務工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門工作的新局面!

業務部年終總結以及明年工作計劃范文四：

回首過去的一年，我部門在公司總經理_總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度業務目標。堅持以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規范化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至2018年底，業務范圍逐步擴大，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗的同時，公司副總經理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業績穩步提升。

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

作為業務部門來說，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切實與公司整體運營的創新經營理念同步。經過銷售系統的學習，總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

三、繼續建立健全各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。2019年，我部門將一方面落實規范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規范化。并且切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領導，注重團隊協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業務水平。

第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其外貿業務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合，同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應對2019年工作的新局面，我部門規劃從以下幾個方面加強2019年度的管理工作和業務開展工作：

1、加強對新員工的培訓工作，積極應變，認真學習，管理和引導并重。

2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產，多少人生產，需要生產多少天。

4、嚴格執行公司的規章制度。

一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，2018年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的業務工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門工作的新局面!

第2篇：金融穩定工作經驗總結范文

關鍵詞： 水利工程 設計 問題 發展趨勢

水利工程的設計是工程未來發展走向的重要步驟，也是工程開發的第一步驟，作為第一步驟的設計水平，對水利工程的建設有著絕對的重要性影響，在水利工程的設計中可能存在的一些問題要早發現、早了解、早解決，并對這些問題進行研究和總結，不斷完善，達到把工程建設的要求和社會的需求相結合。

一、工程設計在水利建設中的作用

工程質量的保證從設計開始。在進行施工時，工程的各個方面都會影響到工程的質量，水利工程的施工方案都是通過比較、分析和評估最后決定的最佳方案。因為工程的方案對以后建設工程的使用和建設都有很大的重要性，所以格外注重。一些工程事故的相關數據顯示，由于施工問題造成的事故數為30%，由設計造成的問題占40%，從中我們可以很明顯的看出水利工程的設計工作對以后的工程質量檢測有著很大的防護作用。

1.加強工程設計的經濟性理念

根據一些數據的統計，初步設計對項目的造價影響是25%～95%；技術設計對項目投資有35%～75%；施工圖紙對項目造價的影響是5%～35%。但是對工程的造價核算往往不在設計者的設計范圍內，對于設計的經濟額限也沒有規定。一些相關的設計部門往往看重設計的可行性大于設計的合理和經濟性，有些設計人員還是停留在保守設計階段，用來加大設計費用。所以提高工程設計的經濟性，能對工程的各方面浪費起到很好的控制作用。

2.工程設計影響著施工進度

在一些施工過程中，人員素質和資金只是影響的次要因素，其設計方案才是主要因素。進行水利工程的設計時，其內容要將施工的地形、條件、步驟，還有施工的建設內容等多方面包含在內，如果出現一點問題，在實施施工時將會很難進行下去，對施工進度更是一重大影響，事實證明只有加強施工設計的要求，才能在施工規定時間內達到更好的完成。

二、解析當前設計中存在的問題

老式設計模式對工程成本的消耗很大。通常工程的造價成本在圖紙的比選確定后就確定了。在工程的設計過程中，由于設計人員缺乏經濟性考量，導致完成的設計中沒有考慮到相關材料的實際資金用度，隨后也會對工程的造價提供一個增長趨勢，對工程的進度也會有一定的影響。

1.當前水利工程設計體制的不健全，市場機制未完善

設計招標管理經營模式沒有得到良好的推廣和改進，經營中有很多設計人魚目混珠，缺乏專業素養以及公平競爭平臺，導致其設計中心偏離了設計目的，覺得只要保證設計中的質量問題不大就草草了事，設計單位缺乏壓力、動力和責任心。當前的設計收費是根據比例或協定，設計的好壞在收費中得到更好的體現，導致其對高標準安全系數現象的追求，從而忽略了設計的主要目的，因此造成了投資的浪費。然而有這樣的現象是因為設計報酬下滑打擊了設計單位對工作質量要求的積極性。

2.對設計方案選比工作有待加強

工程的設計工作是根據水利工程的實際情況所進行開展的。水利設計工作的展開，資料的補充越來越完善，對方案和圖紙的標準也越來越高，并進行選比，可是應用到實際當中后設計單位對資料的完善和選比工作缺乏重視，在這樣的情況下，設計中缺乏一些自然、社會、工程功能的實際性，不能與實際工作中的相關條件結合適應，所以很多工程的建設設計中都缺乏對實際的應用操作情況。

3.對設計團隊的要求也要加大

建立一個良好的設計技術平臺，通過對工作人員的業務培養學習培訓，提高工作效率與設計質量。每個設計團隊中都有各方面的專業人才，相關部門不僅要為他們提供技術培訓，也要給所有的設計人員建立一個技術交流平臺，積極參加各方面的學術交流和相關專業活動，此外，在建設人員完成項目設計時，要進行反思，對于不足和弱點進行及時分析和處理，并且可以針對這些問題開展一些規范課程，為建設設計的工作開展打下優良基礎。

三、針對設計的發展趨勢進行探討

1.工程設計部門應和其他相關部門進行良好溝通

對工程施工環境的水文情況了解，在進行水利建設設計中有很大幫助，在這時就需要相關部門提供可靠的水文資料，水文資料的提供還有和各個相關的部門進行溝通，會大大提高水利設計的實際性。在當前社會風氣下，生態水利設計得到越來越多集團的關注，由此來看，生態水利設計也會成為未來的發展趨勢，與此同時環保部門的參考資料以及建議，對水利工程設計的科學性也提供了重要條件。

2.更好的改進工程設計市場體系

要想為設計方案和計劃提供切實可靠的保障，只有加大設計市場中的“擇優而選”。水利設計的今后發展，是對設計市場競爭體系進行完善，表現為以下幾點：①設計投標制，設計投標制的實行，讓很多設計單位感覺到危機意識，帶動了設計單位對自我設計水平提高的積極性。②加大對設計方案的實用性要求，減少了設計施工時可能存在的適用問題。②嚴格審查制度，提高優化了設計方案。

3.加大對設計人員的引進

人是發生行為的主體，所以對設計隊伍人才的引進和培養同樣也是相當重要。面對當前設計市場越發明顯的競爭壓力，不難看出，對設計團隊設計的總體水平以及具體資質情況的提高，才是唯一途徑。為設計部門構建一個良好的學習工作平臺，同時也應該給學員一些獎勵，給予鼓勵，提高相關工作工作人員的工作積極性，多數情況下，設計單位還是通過聘用進行人員的吸納。

4.水利建設的資金籌備難度大

建設水利工程的資金是通過多層次集結，其結構的復雜為資金的到位帶來很大的困難。然而資金的不可測和對政府的依賴性更是關鍵。一些資金來源的依據不明也很容易產生糾紛。雖然水利工程資源大部分是有法律依據的，但是也不乏一些缺少法律依據的集結辦法，為了預防工程資金籌措的穩定性，我們應該了解法律相關知識，在合法的前提下籌措資金，為資金的籌措帶來法律保障。

結語：

就現階段我國的水利建設來說，隨著我國的資本市場的成熟發展，為水利工程資金的籌措帶來了新方法。我們也可以通過成立企業、股份公司等，為一些大規模、效益高、和運行周期長的水利項目進行集資，同時成立企業和公司對市場競爭有一定的促進作用，還有利于對市場經濟的培養。對于現如今全球經濟一體化和金融證券的帶動，水利工程也可以加以運用，通過發行在資本主義市場中為水利工程建設籌集資金。然而，為了吸引一些閑置資金，我們也可以對水利工程建設進行投資。

參考文獻：

[1]王仁鐘，章為民，蔡躍波，等.我國水利工程建設與管理[J].水利水電技術，2001，32（1）：31-34.

[2]徐景龍，董剛.試述水利工程建筑設計方法及其未來發展趨勢[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2009（1）。

[3]黃鄭民；黃應福.淺談江西水利工程造價控制中存在的問題與對策[J].江西水利科技2008，（S1）.

第3篇：金融穩定工作經驗總結范文

一、研究問題與文獻綜述(研究背景與問題、相關文獻綜述、主要參考文獻)

1.研究背景

目前,我國藝術類專業逐漸成為社會熱門專業，越來越多的學生熱衷于此類院校,中學藝術生的擴大，是隨著社會經濟的發展，社會大量需求藝術人才，以及國家素質教育推行，人們思想觀念的變化結果。從1999年高校開始擴招，藝術院校也加入擴招大軍。由于高等藝術院校對藝術生的文化成績普遍要求較低，很多考生認為這是一條通關捷徑，文化基礎較差的學生紛紛選擇藝術專業。所以高中藝術生是高中學生中一個相對特殊的群體，主要表現為大多數學生文化基礎差，厭學思想嚴重，重專業輕學習，但同時他們思想活躍、情感豐富、熱情澎湃, 實踐活動能力較強。作為一名高中藝術專業學生的英語教師,研究掌握并重視激發學生的英語學習興趣，對提高課堂教學效果有及其重要的意義。

2. 問題的提出

筆者作為一名高中藝術學生的教學工作者和管理者,發現藝術學生有著不同于普通院校學生的學習特點。目前藝術類學生與其他普通院校的考生不同，除了要參加高考外，還必須參加學校組織的專業考試。該類考生必須是專業考試合格且高考成績達到該院校錄取分數線才能被錄取,且肩負著文化與專業學習的雙重重擔。筆者根據在東北師范大學附屬中學藝術部多年的工作經驗來看，大多數藝術類學生受文化課底子弱的影響,文化課學習積極性不強,不善于思考,學習主動性差,雖然他們也知道不止專業要好，同時文化課在高考時也很關鍵，但由于大多數的藝術生在中學時就是文化課的失敗者，類院校在高考中。這些想法使筆者深入思考。

藝術類專業學生的學習現狀僅僅如此嗎?怎樣提高它們的英語學習興趣?筆者認為興趣是學習的強大動力和內在力量，是青少年學生學習的主要動力源，是開發智力的鑰匙。它能使個體的整個心理活動積極起來，處于最佳狀態，順利地接受各種信息，興趣的激發和培養將使英語教學事半功倍。英語教學應以興趣的培養和激發為基礎,培養目標仍然以德、智、體、美全面發展為任務，以具有良好扎實的藝術基礎知識、健康向上的人格魅力、為社會主義現代化建設服務為目的，培養出在藝術設計、藝術教育及藝術研究方面有所發展的專門人才。此外,學習動機是學習的推動力,影響學習活動的開展、維持和效果。對藝術學生學習動機的研究有助于建立師生之間的真誠情感,提升學生自主學習的積極性,對提高教育質量意義深遠。

3.文獻綜述

3.1學習動機的定義

學習動機，是指學習者獲得成功的重要因素,是掌握知識的動力源泉，是學習需要的驅動力。

學習需要是指學生在學習活動中感到有某種欠缺而力求獲得滿足的心理狀態。它的主觀體驗形式是學習者的學習愿望或學習意向。這種愿望或意向是驅使學生進行學習的根本動力,它包括學習的興趣、愛好和學習的信念等。

心理學家將動機比喻為發動機和方向盤，其強度和方向決定個體在具體情境中的表現。即使是最聰明的學生，如果不愿意努力，也學不好。對學生來說，想學習、有學習的愿望和動力是取得學習成效的重要前提。然而，隨著年齡的增長，兒童天生具有的好奇心和探索周圍世界的精神卻在逐漸減弱，學習常常成為苦差事，而非樂趣。

在心理學中一般把學生的學習動機分為內在動機和外在動機。內在動機指學習者內在興趣、好奇心或成就需要等內部原因引起的動機，是內在因素，分為三類：(1)知識性內部動機，只為了探索新知識提高知識水平。(2)成就型內部動機，只為了完成某一任務或目標。(3)刺激性內部動機，只為了學習過程中產生的刺激，如興奮或愉悅。外在動機指由外在的獎罰或害怕考試不及格等活動之外的原因激起的動機，是外在因素，分為三類：(1)外律，它是內化程度最低的動機類型，完全由外部因素決定。如果外因消失，它也不復存在。(2)內攝自律，指由于某種外部壓力，個體采取行動并把壓力轉化為內需，強迫自身執行，如受到自尊的影響而努力學習。(3)認同自律，它的內在程度最高，指為了達到個人有價值的目標，學習者把其內在化為自我目標并采取相應行動，如學生感到閱讀的重要性而有計劃地堅持練習。

3.2研究藝術類學生學習動機的意義

藝術類學生不同于其他專業學生，他們思想跳躍，富有創造力和想象力，形象思維能力強，但邏輯思維能力相對較弱,條理性欠缺，且情緒波動大。然而文化課學習作為藝術生高考的必經門檻,需要學生有邏輯思維，循序漸進、持之以恒的精神，保持穩定良好的學習動機。可以這樣說:動機是有效教學中最重要的因素之一,想要學習的學生就能夠學會任何東西。但是教師如何才能保證每個學生都愿意學習、都愿意努力學習復雜的內容呢?激發學生學習和記憶所學內容的動機，無疑是最重要的因素之一。這對于藝術類學生來說，健康的學習動機是其良師義母。

藝術類學生文化基礎薄弱是我國教學中的一個普遍問題，這與我們國家迅猛發展的經濟和經濟“全球化”背景下日益頻繁的國際交流趨勢很不適應。jakobovits曾根據一些心理語言學家的調查研究提出了影響學習的幾個主要的學習者主體因素以及這些因素所占的比重：“才能占33，智力占2o，堅持性或動機占33，其它因素占14”。一般來說，學生的智力差別并不太大，學習成績上的這些差別在很大程度上是非智力因素造成的，而在總非智力因素中占7o 的堅持性或動力(即動機)顯然處于核心地位。語言學家h.giles認為，學習第二語言的動機是學好語言的決定性因素。動機好，學習能力就增強;動機不好，學習能力就減弱。由此可見，動機是影響學生學習的一個關鍵因素

3.3藝術類學生學習動機現狀

藝術類專業學生的學習動機的研究已經越來越受到重視。當前,不少藝術類專業大學生學習動機出現專業學習與非專業課程之間的普遍失衡現象,甚至存在厭學和隱性棄學現象等。藝術生是高中階段的一個特殊群體，在其高中教育中，學生和教師往往只重視專業訓練和日常管理，而忽視了藝術生文化基礎課的教學，藝術生有其自身的鮮明特點，其文化基礎大部分都較差，導致他們對學習目的不明確、積極性不高，加上有些教師仍用傳統的教學方法進行機械地講解，使他們缺乏學習的動力和興趣。在掌握學生學習動機之前，要先了解藝術學生的特點：

藝術類學生人格特點:

(1)思想活躍，但理想信念淡薄

(2)專業情結濃厚，但文化基礎薄弱

(3)情感豐富、熱情澎湃

(4)個人本位主義較強

(5)實踐活動能力較強，但受社會負面影響較深

藝術類學生學習動機及現狀:

(1)學習動機以興趣愛好為基礎，專業選擇以自主選擇為主體

(2)有一定的專業成就感，但缺乏勤奮學習、腳踏實地的學習態度

(3)熱愛專業，文化底子厚，為實現個人理想價值努力奮斗

(4)文化成績較差，在升學的壓力下，選擇藝術專業，將來能有好的出路

(5)能夠獲得一個好的工作，追求較好的物質生活待遇

(6)報答父母的養育之恩，實現親人的美好愿望

3.4國內外研究現狀

毋庸置疑,動機是影響學習的最重要的因素之一。加拿大心理學家gardner和lambert于20世紀50年代首先開始學習動機的研究。在中國,有關學習動機的研究始于80年代,但動機研究仍然是一個相對新的領域,尤其是藝術類學生學習動機的研究甚少。相關性分析結果表明,動機強度與學習成績呈密切相關,動機強度與影響動機的變量緊密相關,動機變量對學習成績亦有密切影響。

古往今來眾多學者和教育工作者對興趣性原則的研究由來已久。古代教育家孔子提出并成功地在教學中運用了“樂學”理論。他說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。前蘇聯教育家科羅廖夫說：“有趣味，有吸引力的東西使識記可能性幾乎增加一倍半，這就是教學的潛力所在”，“輕松的，尤其是令人發笑的東西使無意識記憶率提高70%”。前蘇聯教育學家斯卡特金認為：“教育效果取決于學生的學習興趣”。可見，學生的學習興趣直接關系到教學效果的好壞。

動機是一切活動的原動力，是其源泉，學生的學習動機活動也不例外，所謂學習動機是引起學生學習行為，維持學習行為并使學習行為趨向一定目標的內部動因，學習動機的實質是學習需要，這種需要是家庭、學校、社會的影響在學生頭腦中的反映。古今中外很多著名的教育家都非常重視調動學生在學習過程中的主動性。法國啟蒙教育家盧梭進過：“形成一種獨立的學習方法，要比獲取知識更重要。”這說明只有學習者以自己獨有的方式，主動、高效地投入到學習中去，才能從根本上提高學習質量。學習的動機對教育的影響也是十分的明顯的。

外語學習的動機研究(motivation research)始于二十世紀四五十年代的行為主義學派。加拿大心理學家gardner和lambert將外語學習的動機研究“粗略地分為心理學派(gardner 1985; dornyei XX)和社會文化學派(norton 1995; lantolf XX)。前者注重個體心理因素的作用，較多采用定量研究方法;后者注重社會環境的影響，以及個體與環境的互動，多采用質的方法。近十年來，兩個學派在批評和借鑒的對話中,也形成了一定的交疊，主要體現在對學習者整體‘人’的關注，以及對多元性、動態性的重視。”

國內有些專家學者認為學習動機是影響個人成功的重要因素,他們將其總結為:一個人的成功取決于智力因素與非智力因素兩個方面。用公式表示可以寫成：成功=智力因素+非智力因素,或者表達成：成績=能力+動機激勵,動機=效價×期望概率。期望概率是指事先對成功可能性的預測。效價指的是要認清某事物的價值。可見在強化學生學習動機的同時，如何提高他們的期望概率不無重要作用。

形成性評價是在教學過程中進行的旨在提高教學效果的評價。探索了參與形成性評價對激發藝術類大學生英語學習動機的效果。研究工具包括學生動機調查問卷,平時的非正式訪談和期末的正式訪談。研究結果表明:通過參與自我評價、同伴評價和建立學習檔案袋,藝術類大學生的學習興趣有了一定提高,努力程度大大增強。

藝術類專業大學生的學習動機的研究已經越來越受到重視。當前,不少藝術類專業大學生學習動機出現專業學習與非專業課程之間的普遍失衡現象,甚至存在厭學和隱性棄學現象等。本文將在分析藝術類專業大學生學習動機成因的基礎上,基于arcs動機設計模型,提出培養和激發藝術類專業大學生均衡的學習動機的對策和建議。

總之，藝術生是一個特殊群體，國內外學者對其教育模式及學習動機的研究越來越多。普遍認為:在藝術生的教育中，學生和教師一定要重視專業訓練和文化基礎課的學習，培養它們良好的學習動機。心理學研究表明，學習是智力與非智力因素共同作用的結果。其中非智力因素有其廣泛的外延，包括學習動機、情感、意志、興趣、性格和良好的學習習慣等。積極的學習動機，增強學生克服困難的信心和毅力，激勵學習興趣的產生。

3.5怎樣提高藝術類學生學習動機

學習動機的有無和強度對學習的影響至關重要。激發學生的學習動機是學校教育的一項重要任務。作為一名教師，要采取各種方法與手段，培養和激發學生的學習動機，調動學生學習的積極性，不斷提高學生的學習能力。針對當前藝術類學生學習動機現狀及其存在的問題，以下從教師和學生兩方面闡述問題。

(一)教師方面

1.欲望是一種傾向于認識、研究、獲得某種事物的心理特征。在學習過程中，可以通過巧設懸念，使學生對某種知識產生急于了解的心理，這樣能夠激起學生學習的欲望。

2.引起認知沖突，引起學生的注意

認知沖突是人的已有知識和經驗與所面臨的情境之間的沖突或差異。這種認知沖突會引起學生的新奇和驚訝，并引起學生的注意和關心，從而調動學生的學習的積極性。

3.給予成功的滿足

興趣是帶有情緒色彩的認識傾向。在學習中，學生如果獲得成功，就會產生愉快的心情。這種情緒反復發生，學習和愉快的情緒就會建立起較為穩定的聯系，學生對學習就有了一定的興趣。

4.進行情感交流，增強學習興趣

教師應加強與學生感情的交流，增進與學生的友誼，關心他們、愛護他們，熱情地幫助他們解決學習和生活中的困難。作學生的知心朋友，使學生對老師有較強的信任感、友好感、親近感，那么學生自然而然地過渡到喜愛你所教的數學學科上了。達到“尊其師，信其道”的效果。

5.適當開展競賽，提高學生學習的積極性

適當開展競賽是激發學生學習積極性和爭取優異成績的一種有效手段。通過競賽，學生的好勝心和求知欲更加強烈，學習興趣和克服困難的毅力會大大加強，所以在課堂上，尤其是活動課上一般采取競賽的形式來組織教學。

6.及時反饋，不斷深化學習動機

從信息論和控制論角度看，沒有信息反饋就沒有控制。學生學習的情況怎樣，這需要教師給予恰當地評價，以深化學生已有的學習動機，矯正學習中的偏差。教師既要注意課堂上的及時反饋，也要注意及時對作業、測試、活動等情況給予反饋。使反饋與評價相結合，使評價與指導相結合，充分發揮信息反饋的診斷作用、導向作用和激勵作用，深化學生學習的動機。

(二)學生方面

1.要樹立正確的價值取向。許多學子們的學習動機都是根據自己的想法來制定擬取的。學生并沒有完全踏入社會，社會經驗遠遠不足，許多事情都是以個人意志來做的，而人生觀、價值觀對學生們影響幾乎是決定性。正確的價值取向會給他們以正確指導，從而是正確的做法。同樣，錯誤的價值取向會給他們錯誤的指導，從而是錯誤的做法。有些學生做事，或許很個性，但卻不一定是正確的，所以樹立正確的人生觀、價值觀是十分必要和重要的。

2.擁有自信心，樹立正確的自我概念。自我概念是一個復雜的動態的學習者個體擁有的關于他自身存在的而且與他的性格特點相一致的主觀評價和意識的全部。自我概念的最主要含義是自我形象。自我形象指每個人對自己的學習能力及其在別人心目中的地位的主觀評價和意識。自我概念與師生關系,同學間關系以及他自己的性格特點都有密切關系。如果一個學習者從老師、同伴那兒得到良好反饋,他會更加自信,他會有更加強烈的動機去取得更大的成績。williams &burden認為學生的學習動機特別受到學生自我評估的影響。學習者的自我概念會對他的課堂表現產生很大影響。學生個體應努力消除對自己的自我形象持消極否定態度的錯誤觀點,全面地了解自己，樂觀地尋找機會參加各種學習活動。

3.確立學習的短期目標和長期目標。學習目的有遠期與近期之分，遠大的學習目的是建立在社會需要基礎之上的，例如：“為實現中華民族的偉大復興而學習。”近期學習目的是以學習的具體活動或具體教學要求相聯系，如準確理解某個詞義的含義就是課堂教學要求的反映。學生在學習過程中，既要有長遠的明確目標，又要有短期具體的學習目的，后者是有效完成學習任務，從而成功地達到遠大學習目標的關鍵。

4.注重培養自己的學習興趣。學習興趣不僅具有促進人的學習作用，而且在學習過程中還會使人伴有愉快的情緒體驗，有利于促進人產生進一步學習的需要。興趣是最好的老師，有了興趣，可以說就有了很好的動機，培養學生的興趣可以從這幾個方面來入手：

(1)學生可以通過找課本中有用的、切合實際的、易與現實聯到一起的東西去讀，使自己對這些東西感興趣，才會想去學習。

(2)組織一些第二課堂活動。第二課堂活動可以使學生面對實際問題，運用所學的知識解決實際問題，并從中體驗成功的的喜悅和學習的快樂，這是提高興趣的重要途徑。

5.正確面對挫折和失敗。在人的成長道路上，失敗與挫折就像預先為人設下的激流險灘，只有通過它，才能達到成功的彼岸，當遇到挫折或失敗時，要挺住，不氣餒，敢于承認和正視挫折的存在，要有與挫折抗爭的精神，學會在失敗中奮起，在挫折中成長。

3.6. 相關參考文獻

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二、研究意義(理論價值與現實意義)

隨我國素質教育的不斷發展和進步,目前有很多學生選擇了藝術專業,這類學生同時面臨著專業學習及升學問題雙重壓力,而且藝術類學生獨特的性格特點,導致對藝術類學生學習動機的研究與分析日益急迫。作為一名長期從事藝術專業學生的班主任教師,應理論結合實際,正確掌握學生的學習動機,幫助其樹立正確的人生觀及價值觀,建立一個積極健康的社會取向,任重而道遠。

藝術類學生普遍思想活躍，專業情結濃厚，但文化基礎薄弱,受社會負面影響較深,人格特性較明顯。而且盡管藝術類專業培養目標與其它專業有著一致性,但在教育模式、課程設置、教育環境、教學方法上卻有著“個性化”的特征。綜合類院校在進行教學管理中，不能忽視藝術類專業的這一大優勢，因此對藝術類學生學習動機的研究與分析有時代需求意義,對培養出能服務于現代化建設的合格人才意義深遠。

三、研究目標與內容(研究目標;研究內容或框架;研究的重點與難點等)

(一) 研究目標：

本論文在藝術類專業逐漸成為熱門專業背景下，進行其學習動機的研究與分析，主要有以下三個目的:

(1).通過對藝術類學生學習動機的研究，掌握它們的內心世界, 因材施教，引導健康成長。

(2).分析研究藝術類學生特點,找出與普通教育學生的差異,結合它們的文化學習、專業訓練、升學壓力等現狀,掌握學習動機,協調好專業與學習矛盾,激發學習興趣,積極引導學生勤奮學習，為成就事業打好堅實的基礎。

(3).掌握藝術專業學生的學習動機，增強學生的思想政治教育與日常管理工作,誘導他們的社會責任感和自我約束意識的形成。

(二) 論文框架：

1 問題的提出

1.1 對藝術學生學習動機現狀的描述和分析

1.2 發現主要問題

1.3 初步調查分析

1.4 確定研究課題

2 文獻綜述

2.1 學習動機的定義

2.2 研究藝術類學生學習動機的意義

2.3 藝術類學生學習動機現狀

2.4 國內外研究現狀

2.5 怎樣提高藝術類學生學習動機

3. 研究步驟和過程

3.1 課題設計

3.1.1 研究目的

3.1.2 研究對象

3.1.3 研究步驟

3.2 行動方案的理論論證

3.3 收集數據的方法

3.3.1 工具

3.3.2 數據收集過程

4. 數據分析

5. 反思與啟示

6. 結束語

(三) 研究的重點與難點

本次研究的重點在將藝術類學生學習動機的研究應用于實際的教學管理之中,難點在對研究數據結構的收集整理和分析。

四、研究方法與實施步驟

1. 擬采取的研究方法：

1.1 問卷法：結合已有的學習者態度、觀念等問卷，通過研究學習，設計自己的問卷，對學生學習信心、態度、藝術專業、就業、社會觀等方面進行調查。

1.2 訪談法：在分析問卷的基礎上，對個別學生進行交流訪談，以提高分析結果的科學性。

1.3 教學心得交流法：對研究效果進行觀察、記錄和分析，通過同事間日常教學經驗的交流,將理論研究與實際教學相結合。

1.4 行動研究方法: 制定行動研究方案并實施方案，并對方案進行理論論證。研究學生學習動機，為教育同行提供經驗總結。

可行性分析：

本人長期從事藝術類學生的教學工作，了解藝術生的性格特點及學習動機,有一定的教學經驗，積累了一定素材，可以通過親身的教學實踐獲得寶貴的一線資料;研究對象是藝術類學生，對他們在藝術院校內可能遇見的情況與問題能夠全面的把握。此外,對該領域已有的研究進行了充分的了解和學習，有專業導師指導開展此項實驗，會得到寶貴的可借鑒的經驗。

2.論文研究可預期的創造性成果

2.1 以藝術院校學生學習動機為研究主體,介紹理論和經驗，比較貼合實際日常教學現狀,為該類教育管理提供實踐經驗。

2.2本人作為東北師大附屬中學藝術部教師，有條件將藝術學生作為一個研究者、探索者及實踐者，所參與的調查問卷的結果是科學有效的。

2.3 “藝術類學生學習動機研究與分析”符合我國目前藝術類學生的學習現狀，且此次研究只是本人系統深入研究的第一步，此后會繼續研究藝術類學生的學習動機及心理發展狀態，從而對藝術生教學模式形成系統的認識。

3.論文工作量、年度研究計劃、可能遇到的困難和問題及相應的解決辦法。

第一階段： 通過問卷對藝術類學生學習動機現狀進行調查分析 (XX年10月)

第一階段： 文獻檢索與綜述 (XX年10月---XX年11月)

第二階段： 確定具體的研究題目并撰寫開題報告 (XX年12月--XX年1月)

第四階段： 分析問卷結果，并初步確定研究的主要方向 (XX年2月)

第五階段： 將藝術類學生學習動機研究結構用于實際教學中 (XX年3月--XX年8月)

第六階段： 對學生狀況進行問卷調查分析并對比分析測試成績 (XX年9月)

第七階段： 確定論文文獻綜述與研究問題思路，撰寫論文初稿 (XX年10月)