前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的護(hù)理工作匯報(bào)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1.科室準(zhǔn)備
1.1帶教計(jì)劃修訂:護(hù)士長(zhǎng)、科室總帶教老師根據(jù)院年度帶教要求、護(hù)生文化程度及上屆護(hù)生反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析討論,修訂新一年度帶教計(jì)劃。
1.2帶教人員確定:采用自愿報(bào)名加民主評(píng)選產(chǎn)生。首先科內(nèi)發(fā)動(dòng),自愿報(bào)名。其次,根據(jù)護(hù)士文化程度、護(hù)齡、帶教經(jīng)驗(yàn)、護(hù)生評(píng)分、臨床工作能力等各方面綜合評(píng)定,擇優(yōu)錄取,確定帶教人員。
1.3帶教培訓(xùn):科總帶教老師對(duì)帶教護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),主要包括:科室?guī)Ы逃?jì)劃;具體實(shí)施方法、步驟;優(yōu)秀帶教護(hù)士介紹帶教經(jīng)驗(yàn);帶教常見(jiàn)問(wèn)題及防范措施。
2.實(shí)習(xí)生入科教育
2.1入科第一天由總帶教老師負(fù)責(zé)集中教育。講解科室規(guī)章制度;科內(nèi)人員;病區(qū)環(huán)境;儀器設(shè)備;主要收治病種;常用藥物作用、副作用及注意事項(xiàng);基本護(hù)理操作示教等。并強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全、護(hù)患溝通的重要性。
2.2根據(jù)護(hù)生文化程度差異結(jié)合護(hù)理院校實(shí)習(xí)要求,告知其入科后須掌握的臨床護(hù)理知識(shí)、技能;出科考試內(nèi)容、形式。
2.3護(hù)生與總帶教老師相互交換聯(lián)系方式,如:手機(jī)號(hào)、qq號(hào)等,以方便在實(shí)習(xí)過(guò)程中溝通、交流。
通過(guò)上述步驟,消除了護(hù)生入科時(shí)陌生感,對(duì)實(shí)習(xí)科室有了初步了解,對(duì)實(shí)習(xí)目標(biāo)做到心中有數(shù),能幫助護(hù)生順利開(kāi)展護(hù)理實(shí)踐工作,較好地完成護(hù)理目標(biāo)。
3.實(shí)習(xí)過(guò)程中人文化帶教
3.1帶教老師二“主動(dòng)”。一指主動(dòng)與護(hù)生溝通,隨時(shí)了解帶教計(jì)劃完成情況,個(gè)性化一對(duì)一帶教。二指主動(dòng)關(guān)心護(hù)生生活、交友及情緒變化,予以照顧、幫助。
3.2護(hù)生二“主動(dòng)”。一指主動(dòng)參與病房管理,積極與患者溝通,與患者建立互相信任、感情融洽的護(hù)患關(guān)系。二指積極與老師交流,不斷累積實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、提高理論聯(lián)系實(shí)際能力。
3.3護(hù)理總帶教、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每位護(hù)生至少進(jìn)行一次交流,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。
3.4鼓勵(lì)護(hù)生參與科室活動(dòng),使護(hù)生能更好、更快融入新科室。
3.5嚴(yán)抓理論知識(shí),結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)護(hù)生進(jìn)行各種形式講課:即興提問(wèn)、小講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疾病查房,鼓勵(lì)護(hù)生主持講課等。不斷促使護(hù)生主動(dòng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化理論知識(shí)。
4.規(guī)范出科考核
4.1理論考試:由科室護(hù)理總帶教命題,帶教老師監(jiān)考
4.2護(hù)理操作考試、整體護(hù)理考試由總帶教主持、把關(guān)。考核結(jié)果予立即反饋,肯定優(yōu)點(diǎn),指明缺點(diǎn),告知其改進(jìn)要點(diǎn)。護(hù)士長(zhǎng)抽查。
5.帶教效果反饋
5.1對(duì)護(hù)生考核:護(hù)生完成出科小結(jié)后交給帶教老師,帶教老師根據(jù)護(hù)生自我評(píng)定、平時(shí)工作表現(xiàn)、理論考試、操作技能、整體護(hù)理考試結(jié)果結(jié)合實(shí)習(xí)目標(biāo)給出總體評(píng)價(jià)。
5.2對(duì)帶教老師考核:避免護(hù)生對(duì)帶教老師評(píng)價(jià)失真,評(píng)價(jià)表由護(hù)士長(zhǎng)發(fā)放、收集,并在表格發(fā)放前做好必要的解釋工作,務(wù)求真是、可靠。護(hù)生從帶教老師帶教態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、講課能力、操作技能、教學(xué)管理能力等幾方面對(duì)帶教老師作出評(píng)價(jià)。
本人通過(guò)半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí),在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于三個(gè)代表的重要思想,學(xué)習(xí)貫徹十六大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn),多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意,這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé),以論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施,有記錄,實(shí)習(xí)期間,始終以愛(ài)心,細(xì)心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).在各科室的實(shí)習(xí)工作中,本人嚴(yán)格遵守科室制度,按時(shí)參加護(hù)理查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師提問(wèn),規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書,及時(shí)完成交接班記錄,并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教,能做好各科常見(jiàn)病,多發(fā)病的護(hù)理工作,認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),并完成術(shù)中,術(shù)后護(hù)理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能認(rèn)真分析,及時(shí)解決,能熟練進(jìn)行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作,對(duì)各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對(duì),在搶救工作中,一絲不茍,有條不紊,得到了患者的信賴和好評(píng),同時(shí),本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。
通過(guò)半年多的實(shí)習(xí),本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護(hù)士職責(zé),不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2012年9月,我跟太平人壽正式簽約,我從三月份熬到九月,我開(kāi)始登上分公司的舞臺(tái),每天的早會(huì)分享集中處理客戶問(wèn)題,研究同行產(chǎn)品比較,我參加了講師比賽,簽約前的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)讓我獲得第二名的成績(jī),我也登上了分公司活動(dòng)演出的舞臺(tái),公司給了我無(wú)限的希望和愿景,給了我無(wú)限的發(fā)展空間。
其實(shí)這半年走過(guò)來(lái)第一個(gè)坎我就覺(jué)得其實(shí)很艱難,但是現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)的很好,至少比以前好,可是每當(dāng)停下來(lái)的時(shí)候就會(huì)有一種危機(jī)感,更多的時(shí)候我也許比很多人更懂得堅(jiān)持的含義,成功需要付出代價(jià),不成功需要付出更大的代價(jià),不斷擴(kuò)大的平臺(tái)讓我了解到更多成功者的辛酸歷史,由心底發(fā)出的那種對(duì)他們艱辛生活的心疼使得我更加堅(jiān)定保險(xiǎn)的重要性,那么辛苦的生活究竟是為了什么,當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)臨,收入終止,健康不在,財(cái)富流失,家人憂心的時(shí)候,我們的努力還有什么意義?有什么可以來(lái)衡量我們剩下的價(jià)值,我希望客戶一生平安,即使有風(fēng)險(xiǎn),也不會(huì)給一個(gè)家庭帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān),留住這些辛勤汗水拼回來(lái)的財(cái)富,去發(fā)揮它所具備的更大的價(jià)值。而我的理念很簡(jiǎn)單,買保險(xiǎn)首選健康險(xiǎn),然后才是養(yǎng)老理財(cái)保證財(cái)富的保值增值,最后才是財(cái)富的傳承用以避開(kāi)高額的遺產(chǎn)稅和未來(lái)可能奪走財(cái)富的一切風(fēng)險(xiǎn),保單成為孩子獨(dú)有的財(cái)產(chǎn)避開(kāi)了婚姻風(fēng)險(xiǎn),債務(wù)危機(jī)等等可能導(dǎo)致財(cái)富分裂的因素。所以收益在保險(xiǎn)里面相對(duì)來(lái)說(shuō)顯得不再那么重要,成熟的條款以及在客戶需要我們時(shí)有效而快速的行動(dòng)成為更為重要的增值服務(wù)。而在給客戶收益表的時(shí)候,誠(chéng)信成為最大的前提。
每當(dāng)我把一份保單交到客戶手里的時(shí)候,我都會(huì)恭喜他成為劉瓊的客戶,恭喜他擁有了保障,也恭喜他認(rèn)識(shí)了我,憑什么恭喜客戶認(rèn)識(shí)自己,因?yàn)槲冶厝粫?huì)撇開(kāi)商業(yè)化的模式來(lái)坦誠(chéng)的對(duì)客戶好,我一定不可以讓客戶失望,我用這些很大開(kāi)大合式的方式刺激著自己一定要記得自己身上的責(zé)任和榮譽(yù),我會(huì)把我的時(shí)間和精力,我的細(xì)心,給到最需要我的人,當(dāng)客戶把自己的未來(lái)交給我們的時(shí)候,我已經(jīng)不能猶豫,在這個(gè)行業(yè)持續(xù)前進(jìn)已經(jīng)是我迫不得已的選擇,我甚至?xí)鰪膩?lái)沒(méi)有過(guò)的祈禱,我劉瓊一定要健健康康,這樣我才能完成自己的承諾,提供給自己的客戶最優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
一、準(zhǔn)確定位,科學(xué)規(guī)劃,精心描繪城市建設(shè)大藍(lán)圖。
縣牢固樹(shù)立“規(guī)劃出效益、規(guī)劃是財(cái)富”的理念,根據(jù)“綠色生態(tài)、宜業(yè)宜居”的發(fā)展定位,堅(jiān)持高起點(diǎn)、高品位、大手筆規(guī)劃。換屆以來(lái),先后投入8000多萬(wàn)元,組織了縣城總體規(guī)劃第四輪修編,編制了縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)各片區(qū)控規(guī)及城市設(shè)計(jì)、城區(qū)各個(gè)安置小區(qū)規(guī)劃、縣城城區(qū)路網(wǎng)道路景觀設(shè)計(jì)等一批規(guī)劃設(shè)計(jì)及燃?xì)狻⒕G地、應(yīng)急避難場(chǎng)所等一批專項(xiàng)規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)了控規(guī)全覆蓋。
二、以人為本,注重管理,切實(shí)樹(shù)立城市建設(shè)大形象。
堅(jiān)持建管結(jié)合,大力實(shí)施城區(qū)綠化、亮化、美化工程。一是大力實(shí)施“綠化工程”。高標(biāo)準(zhǔn)編制綠化規(guī)劃,推進(jìn)城市“綠線”管制制度,新建了汽車站站前小游園等綠化工程,對(duì)濱江公園、富東路等園林綠化設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造,城區(qū)內(nèi)新增綠化面積達(dá)10萬(wàn)平方米。二是大力實(shí)施“亮化工程”。投入300萬(wàn)元,增設(shè)路燈1千余盞,先后實(shí)施了嵐山公園六亭一門、七橋橋梁亮化設(shè)施等項(xiàng)目建設(shè)升級(jí)改造工程,城市夜景更加靚麗。三是大力實(shí)施“美化”工程。城區(qū)排水管網(wǎng)、垃圾無(wú)害化處理、垃圾中轉(zhuǎn)站等項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn),深入開(kāi)展城區(qū)“治臟、治亂、治堵”活動(dòng),加強(qiáng)市容環(huán)境衛(wèi)生、城區(qū)交通和建設(shè)秩序的整治,營(yíng)造規(guī)范有序、整潔優(yōu)美、和諧文明的城市環(huán)境。
在加強(qiáng)公共綠地建設(shè)的同時(shí),接到綠化堅(jiān)持道路建設(shè)與綠化同步的原則,一手抓新建,一手抓改善,精心打造道路景觀帶,對(duì)新建成的城市道路,嚴(yán)格按照綠線控制要求配置綠化用地,形成“綠成線、樹(shù)成蔭、花成景”的格局,對(duì)一些建成綠化較早品位較差的綠化帶作了政治改善,并且對(duì)城區(qū)道路綠化帶、花壇綠籬塑造藝術(shù)造型,堅(jiān)持人與自然的和諧,做到方面整齊,線條流暢,棱角清晰,層次感明顯,突出景觀效果,把花壇綠籬塑造不同形態(tài),增強(qiáng)視覺(jué)效果,提高藝術(shù)品位。
三、加大城市管理力度,提高綠地保護(hù)和管理水平。
1.首先是要健全機(jī)制,縣里成立了園林管理所,負(fù)責(zé)全縣的綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)、綠化建設(shè)和綠化、公共綠地管理。
這一連鎖反應(yīng)令人生畏,久而久之,客戶投訴被視為一種負(fù)擔(dān)。其實(shí)客戶的投訴并非我們的夢(mèng)魘,相反它是一種無(wú)形的資源。
任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問(wèn)題,因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對(duì)客戶的抱怨和投訴處理得好,不僅可以增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度,還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會(huì)丟失客戶,還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。因此,處理好客戶投訴是我們認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)重要問(wèn)題。
一是迅速處理
接到投訴工單后,我們要冷靜分析事情發(fā)生的原因,要快速判斷、迅速處理。經(jīng)過(guò)判斷分析,找到問(wèn)題所在,以積極的正面態(tài)度回應(yīng)客戶,能當(dāng)場(chǎng)處理的要當(dāng)場(chǎng)處理。對(duì)于一時(shí)無(wú)法答復(fù)的,要做出時(shí)間承諾。在處理過(guò)程中無(wú)論進(jìn)展如何,到承諾的時(shí)間一定要給對(duì)方答復(fù),直到徹底解決,使投訴者對(duì)處理結(jié)果得到滿意。
二是認(rèn)真傾聽(tīng)
投訴處理完畢后,我們還要對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回復(fù)調(diào)查,了解他的滿意程度。消除公司在客戶心中的負(fù)面印象。通常情況下,客戶不滿時(shí),常會(huì)帶著怒氣而來(lái),因此在說(shuō)話或態(tài)度上難免會(huì)出現(xiàn)過(guò)激行為,在這種情況下我們必須克制自己,要站在客戶的立場(chǎng)上將心比心,應(yīng)當(dāng)態(tài)度和藹的認(rèn)真傾聽(tīng)他的投訴,這樣可以緩沖客戶的激動(dòng)情緒,也為自己爭(zhēng)取思考的時(shí)間。處理客戶投訴需要認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn);保持冷靜,不反駁,不爭(zhēng)論,不推卸責(zé)任,不怪罪客戶;對(duì)我們工作中的不足之處向客戶道歉,獲求客戶的諒解;處理客戶投訴時(shí)要時(shí)刻把握換位思考問(wèn)題,對(duì)客戶的感受表示理解,表示同情。二次回復(fù)是建立信任,彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié),也是檢查核實(shí)完善我們的工作質(zhì)量,與客戶溝通好、交流好、處理好、落實(shí)好,最終達(dá)到叫客戶滿意。
三是總結(jié)完善
最后要做的是總結(jié),總結(jié)發(fā)生這次投訴的原因,從這次投訴處理中應(yīng)該汲取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及不足,在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況問(wèn)題的發(fā)生。
這一年來(lái),幾乎每天都處于緊張和忙碌之中,先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度,需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置,選擇與之匹配的投資產(chǎn)品,重新分析制定規(guī)劃,盡量選擇較為保守的品種,比如貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后,宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象,一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住,要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作,在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后,對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對(duì)比,建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司,盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險(xiǎn)品種,對(duì)于保守的客戶,也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級(jí)市場(chǎng)投資,這樣可以在保證資本安全的前提下,把握打盤上漲的幅度,收益較為穩(wěn)妥,這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦,既要參考很多資料和數(shù)據(jù),反復(fù)研究,又要向客戶耐心的介紹各品種的特點(diǎn),得出的結(jié)論的理由,以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項(xiàng)并隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通,交流彼此對(duì)市場(chǎng)的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市,身處證券行業(yè),這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重,而且讓我在一次陷入矛盾之中:“創(chuàng)業(yè)板”開(kāi)通手續(xù),公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的,采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施,而通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)各國(guó)創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的資料,特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動(dòng),聽(tīng)了老師對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的分析后,覺(jué)得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的投資,因此對(duì)前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時(shí)傳達(dá)各客戶;第四季度,市場(chǎng)通脹預(yù)期愈演愈烈,大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象,但個(gè)股依然活躍,新入市的客戶依然滿倉(cāng)操作,并們有及時(shí)地調(diào)整倉(cāng)位,一旦大盤調(diào)整會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)很大,建議客戶要控制好倉(cāng)位,保留較大比例的帳戶資金,等待時(shí)機(jī)。以上這些行為包含著大量的查閱資料,分析對(duì)比,思考總結(jié)和交流溝通的工作,怎一個(gè)“忙”字了得?
也正是因?yàn)檫@一年來(lái)不同以往的忙碌,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),了解更多類型的投資品種和市場(chǎng),提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
通過(guò)在證券行業(yè)十幾年的工作,考取了cfp資格兩年多以來(lái),漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理:
謙虛:只有保持謙虛的態(tài)度,才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西,使自己的知識(shí)和意念常“新”。
嚴(yán)謹(jǐn):對(duì)各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認(rèn)真研究和分析,對(duì)不同客戶也要有更多的了解,才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通:面對(duì)公司任務(wù)和客戶利益,要積極對(duì)待,既不能逃避也不能推脫,盡量運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn),只要肯花心思,是可以做到“雙贏”的。
開(kāi)展情況匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨中課鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作。半年來(lái),在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣地方公路管理段的精心指導(dǎo)下,在基層工作人員積極配合下,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,積極創(chuàng)建“暢、潔、綠、美、安”的農(nóng)村公路環(huán)境,推動(dòng)農(nóng)村“四好”公路建設(shè),確保“建即有養(yǎng)、養(yǎng)即到位,管養(yǎng)結(jié)合”。現(xiàn)將我鎮(zhèn)公路養(yǎng)護(hù)管理工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、基本情況
全鎮(zhèn)轄有中課村、班箐村、窩籠村、嘎婁村、永不落村等5個(gè)行政村共51個(gè)村民小組。居住著漢族、佤族、拉祜族等七個(gè)民族。全鎮(zhèn)共有3900戶11429人,其中農(nóng)業(yè)戶數(shù)3608戶10817人,占總?cè)丝诘?4.65%。總通車?yán)锍?30.464公里,其中:縣鄉(xiāng)公路18.298公里,鄉(xiāng)道公路99.777公里,村組公路32.389公里,生產(chǎn)區(qū)路190公里。列為責(zé)任管養(yǎng)的鄉(xiāng)道公路共99.777公里,其中水泥路面共99.777公里;各類中小型橋梁共16座。
二、主要做法
(一)
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)制。為加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理的組織領(lǐng)導(dǎo),我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管安全領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和各村書記主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。成立鎮(zhèn)交通和安全生產(chǎn)服務(wù)中心,配備工作人員2名,具體負(fù)責(zé)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作。同時(shí),鎮(zhèn)交通和安全生產(chǎn)服務(wù)中心配合交警部門負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)道路交通安全監(jiān)管,各村管護(hù)人員堅(jiān)持定期上路巡查,確保農(nóng)村道路交通安全無(wú)事故。
(二)建立制度,提供保障。
為了確保農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)和安全管理的正常進(jìn)行,我鎮(zhèn)針對(duì)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)和安全管理,建立了一系列的規(guī)章制度,對(duì)組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、養(yǎng)護(hù)管理、養(yǎng)護(hù)資金管理等都進(jìn)行了明確,并抓落實(shí)上下足工夫。同時(shí),各村結(jié)合實(shí)際情況制定本村公路養(yǎng)護(hù)管理辦法和村規(guī)民約,對(duì)涉及農(nóng)村公路的項(xiàng)目工程實(shí)行“一事一議”進(jìn)行決策。鎮(zhèn)政府還與各村簽訂了《農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理目標(biāo)責(zé)任書》。通過(guò)健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)具體責(zé)任,規(guī)范日常管理,使農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作逐步走上了制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道,為農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)提供了有力的制度保障。
(三)明確責(zé)任,確保質(zhì)量。
目前,我鎮(zhèn)共配備了公路管護(hù)員11名,簽訂公路養(yǎng)護(hù)管理合同11份,合同中明確了公路管護(hù)員管養(yǎng)范圍、任務(wù)目標(biāo)和管養(yǎng)責(zé)任,對(duì)于新簽訂的公路管護(hù)員明確試用期限,對(duì)不能按時(shí)完成養(yǎng)護(hù)任務(wù)的新管護(hù)員取消養(yǎng)護(hù)資格。每月對(duì)各村、管護(hù)員養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行考核檢查,每季度組織管護(hù)員開(kāi)展交叉檢查考核和養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流,對(duì)于連續(xù)2個(gè)季度考核不合格的管護(hù)員,取消養(yǎng)護(hù)資格。同時(shí)每年年初組織各村主任、小組組長(zhǎng)、管護(hù)員參加了相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)班,使各村村主任、小組組長(zhǎng)、管護(hù)員的愛(ài)路護(hù)路意識(shí)和養(yǎng)護(hù)技能得到了進(jìn)一步提高。還明確了鎮(zhèn)、村、組三級(jí)管理養(yǎng)護(hù)的主體,規(guī)范養(yǎng)護(hù)安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提高養(yǎng)護(hù)作業(yè)的安全性,確保養(yǎng)護(hù)施工的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,真正做到職責(zé)明確、責(zé)任到人。
(四)籌措資金,加強(qiáng)管理。
我鎮(zhèn)積極向上級(jí)爭(zhēng)取養(yǎng)護(hù)資金、同時(shí)鎮(zhèn)財(cái)政每年安排3000-5000元資金專門用于開(kāi)展農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理檢查工作,為農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)安全管理的有序開(kāi)展奠定了資金基礎(chǔ)。同時(shí),鎮(zhèn)政府為確保養(yǎng)護(hù)資金安全有效的使用,鎮(zhèn)財(cái)政分別設(shè)立農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)資金專戶,實(shí)行“專款專用、專戶管理”,確保了資金使用的效率和安全。與此同時(shí),鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)公路的日常養(yǎng)護(hù)和維修由鎮(zhèn)、村統(tǒng)一組織管理,鎮(zhèn)交通和安全生產(chǎn)服務(wù)中心負(fù)責(zé)考核和指導(dǎo),從而使全鎮(zhèn)所有的農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理得到了落實(shí),做到了有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)了路路有人養(yǎng)、段段有人管的目標(biāo)。
(五)大力整治,確保安全。
我鎮(zhèn)除了每月正常開(kāi)展日常養(yǎng)護(hù)管理工作外,還大力開(kāi)展了全鎮(zhèn)農(nóng)村公路綜合整治活動(dòng),進(jìn)行了路肩培土和硬化、邊溝疏通、路障清理及完善交通安全設(shè)施等工作。截止目前,我鎮(zhèn)已經(jīng)完成所有公路的路肩培土和硬化工作,并在重要路口設(shè)置凸面鏡,確保了交通安全。
(六)加強(qiáng)巡查,保證安全。
每月組織開(kāi)展不少于3次日常巡查,對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患的路段立即組織人員進(jìn)行清理,對(duì)公路隱患的路段,及時(shí)向黨委政府匯報(bào),積極的協(xié)調(diào)各方面存在的問(wèn)題,組織群眾、管護(hù)員進(jìn)行修復(fù)。進(jìn)入汛期后,堅(jiān)持逢雨必巡,確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)公路有無(wú)塌方和損毀情況,做到及時(shí)清理?yè)p壞,保證公路安全暢通。
(七)強(qiáng)化路政管理,維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)。
為維護(hù)公路路產(chǎn)路權(quán),我鎮(zhèn)大力開(kāi)展路政宣傳工作和路政巡查工作,及時(shí)制止了一些破壞公路、在公路兩旁亂倒垃圾、私自占用公路用地、亂搭亂建的現(xiàn)象,切實(shí)保證公路公路完好、安全和暢通,維護(hù)路政管理秩序和路產(chǎn)路權(quán)。
(八)完善預(yù)案體系,強(qiáng)化宣傳教育。
按照上級(jí)應(yīng)急管理預(yù)案體系建設(shè)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,制定我鎮(zhèn)公路搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。針對(duì)防汛搶險(xiǎn)、地質(zhì)災(zāi)害、春運(yùn)等重點(diǎn)應(yīng)急事務(wù),每年編制具體的實(shí)施方案,以文件的形式發(fā)放各村、各中心、所、院、校,作為一項(xiàng)重要工作任務(wù),要求保質(zhì)完成。同時(shí),為提升廣大基層干部群眾了解國(guó)家政策,主動(dòng)參與、支持農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)和安全管理工作。2020年,我鎮(zhèn)先后共召開(kāi)公路養(yǎng)護(hù)管理工作會(huì)議3次,進(jìn)村宣傳2次,懸掛橫幅6條,粘貼宣傳標(biāo)語(yǔ)30條,發(fā)放公路安全保護(hù)條例宣傳冊(cè)300余份、路政宣傳月畫冊(cè)250份;播放全國(guó)道路交通事故典型案例警示錄,并熱情為當(dāng)?shù)氐睦镒濉⒇糇迦罕娭v解相關(guān)知識(shí)。通過(guò)宣傳,使農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)和安全管理真正成為廣大人民群眾的共識(shí)。
三、存在的困難和問(wèn)題
盡管我鎮(zhèn)的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作取得了一些成績(jī),但與省市的要求和全縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求相比,還有較大差距:
一是由于農(nóng)村公路戰(zhàn)線長(zhǎng)、等級(jí)低,每年雨季都有大量塌方、水毀等工程保通難度大,資金缺口大,資金難以籌措。
二是經(jīng)過(guò)我鎮(zhèn)轄區(qū)的大中型車輛、機(jī)械頻繁,加重了我鎮(zhèn)農(nóng)村公路的承載量,導(dǎo)致路面時(shí)常出現(xiàn)路基下沉、坑洼等現(xiàn)象,給我鎮(zhèn)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)帶來(lái)一定的難度;
三是公路養(yǎng)護(hù)人員業(yè)務(wù)不強(qiáng),養(yǎng)護(hù)設(shè)備缺乏,給路面的及時(shí)修復(fù)帶來(lái)了一定的困難。
四是部分群眾護(hù)路意識(shí)差,占道、毀壞公路和堆放垃圾、柴草、糞土等情況時(shí)有發(fā)生。
四、今后的工作打算
為加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)村公路管理與養(yǎng)護(hù),充分發(fā)揮農(nóng)村公路在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村進(jìn)程中的重要作用,落實(shí)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)責(zé)任,確保農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)目標(biāo)的全面完成:
一要加大宣傳,逐步提高群眾愛(ài)路、護(hù)路意識(shí),切實(shí)維護(hù)農(nóng)村公路的路產(chǎn)路權(quán)。
二要完善鞏固管理隊(duì)伍和養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍建設(shè),提高農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)正常化和規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)。
三要定期組織管理員與養(yǎng)護(hù)員進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高管理水平和養(yǎng)護(hù)技能,確保工作能夠落到實(shí)處。公路日常養(yǎng)護(hù)及小修做到有專人管護(hù)及巡查,做到路面基本平整、無(wú)大的坑塘,路面整潔、路肩整齊無(wú)垮塌,無(wú)堆積物,隨時(shí)排水,使之晴雨通暢。
四要加強(qiáng)橋梁、涵洞、路肩、邊溝和不良地質(zhì)路段的檢查、保養(yǎng)、維修、疏通與加固工作,使其經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),保證農(nóng)村公路安全。
五要多方爭(zhēng)取項(xiàng)目資金,合理規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)效益最大化,逐步提高全鎮(zhèn)好路率。
為深入貫徹落實(shí)《人民政府關(guān)于推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的決定》文件精神,全面推動(dòng)我省農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)工作開(kāi)展,同時(shí)按照《印發(fā)農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核評(píng)價(jià)辦法的通知》(科技局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大報(bào)告精神,以農(nóng)村黨員、基層干部為主要對(duì)象,深入開(kāi)展科技素質(zhì)培訓(xùn)以及與時(shí)展相適應(yīng)的相關(guān)科技知識(shí)和職業(yè)技能培訓(xùn)工作,全面提高農(nóng)村勞動(dòng)力的科技文化素質(zhì)和致富的本領(lǐng),努力開(kāi)創(chuàng)農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)工作新局面,為保證黨和政府各項(xiàng)方針政策在農(nóng)村的貫徹實(shí)施,在推進(jìn)農(nóng)民工積分制入戶城鎮(zhèn)工作的全面發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了積極的作用。
一、工作回顧
一是扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)村黨員干部科技知識(shí)培訓(xùn)。與市組織、人事等有關(guān)部門通力協(xié)作,通過(guò)集中培訓(xùn),加強(qiáng)農(nóng)村黨員干部的科技知識(shí)儲(chǔ)備,提高管理水平,努力培養(yǎng)“懂技術(shù)、善管理”的農(nóng)村基層管理人才和科技致富帶頭人。針對(duì)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)實(shí)際,從縣農(nóng)林、畜牧等部門聘請(qǐng)具有高級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員為農(nóng)村黨員干部集中授課。2011年以來(lái),共舉辦期培訓(xùn)班,余名黨員干部接受了培訓(xùn)。
二是大力推進(jìn)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)下鄉(xiāng)活動(dòng)。以推廣農(nóng)村實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn),采取送科技下鄉(xiāng)、講座、示范等多種有效形式,廣泛開(kāi)展系統(tǒng)化、規(guī)范化的農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),幫助廣大農(nóng)民樹(shù)立科學(xué)生產(chǎn)和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí),提高農(nóng)民專業(yè)化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力。我局準(zhǔn)備用年時(shí)間,爭(zhēng)取將全市的農(nóng)村勞動(dòng)力全部輪訓(xùn)一遍,讓90%的農(nóng)村勞動(dòng)力掌握1~2項(xiàng)實(shí)用技術(shù),每戶有一名科技明白人。2011年以來(lái),開(kāi)展科技活動(dòng)周次、舉辦科普大集次、開(kāi)展科技入村入企活動(dòng)余次、舉辦科普培訓(xùn)班期;發(fā)放各類科技宣傳資料余份;為群眾提供科技信息達(dá)余條。
三是深入實(shí)施農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)。與市勞動(dòng)部門一起,積極開(kāi)展農(nóng)民工的引導(dǎo)性培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),同時(shí),建議政府加快建立政府扶助、面向市場(chǎng)、多元辦學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制,推動(dòng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和持證上崗就業(yè),為提高勞動(dòng)者科學(xué)素質(zhì)、增加農(nóng)民收入、發(fā)展城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)打下基礎(chǔ)。今年共組織余名農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)行轉(zhuǎn)移培訓(xùn),余名農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。與此同時(shí)還加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)移就業(yè)農(nóng)民的法制教育,增強(qiáng)農(nóng)民的維權(quán)意識(shí)。
四是全力推進(jìn)農(nóng)村科技服務(wù)組織建設(shè)。重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)的建設(shè),技術(shù)協(xié)會(huì)主要為廣大農(nóng)民提供技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù),為專業(yè)戶提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全程跟蹤服務(wù)。實(shí)踐證明,農(nóng)村專業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)農(nóng)村的發(fā)展、農(nóng)業(yè)的繁榮以及農(nóng)民的致富都起到了至關(guān)重要的作用。2010年以來(lái)市科技局局在全市個(gè)村建立了蔬菜、林果、花卉、養(yǎng)殖、加工等個(gè)專業(yè)協(xié)會(huì)。
五是規(guī)范管理,加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的考核。不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式,集中培訓(xùn)和經(jīng)常培訓(xùn)相結(jié)合。做到月月有安排,常年不斷線。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,把培訓(xùn)工作納入科技局年度考核,推進(jìn)培訓(xùn)工作健康穩(wěn)步地開(kāi)展。
二、存在的問(wèn)題
第一,農(nóng)民對(duì)科技知識(shí)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還不怎么到位。某些地方與部門給農(nóng)民服務(wù)的意識(shí)還不強(qiáng),對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)重要性認(rèn)識(shí)也不足,并沒(méi)有放在一個(gè)突出位置。農(nóng)民科技知識(shí)培訓(xùn)也沒(méi)有實(shí)行有效調(diào)控;用人單位在招錄農(nóng)民工時(shí),也只是重視使用,并沒(méi)有將培訓(xùn)提到日程上來(lái),沒(méi)有投入人力開(kāi)發(fā)成本。
第二,農(nóng)民科技經(jīng)費(fèi)的投入量并不足,在進(jìn)行預(yù)算安排時(shí)并沒(méi)有設(shè)立專項(xiàng)培訓(xùn)資金。
第三,沒(méi)有對(duì)農(nóng)民科技知識(shí)培訓(xùn)的有限資源整合利用好,相關(guān)的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制并沒(méi)有建立起來(lái),法律保障也不健全,農(nóng)民科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)體系需要進(jìn)一步完善。
第四,農(nóng)民培訓(xùn)的管理沒(méi)有進(jìn)行有效整合。在對(duì)農(nóng)民實(shí)行分類培訓(xùn)的時(shí)候,只是將重點(diǎn)放在了教材、資金、場(chǎng)地等方面,沒(méi)有對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一安排,不能進(jìn)行合理利用,某些內(nèi)容的實(shí)用和針對(duì)性還不強(qiáng)。
第五,組織農(nóng)民培訓(xùn)還比較困難。很多農(nóng)民參加培訓(xùn)的積極性不高,由于農(nóng)村中絕大部分的適齡勞動(dòng)力都外出打工,或者在當(dāng)?shù)爻抢飬⒓庸ぷ鳎r(nóng)村剩余的勞動(dòng)力大多數(shù)是屬于中老年人,其文化水平和年齡結(jié)構(gòu),并且他們本身認(rèn)為參加不參加培訓(xùn)的意義并不大,這給培訓(xùn)帶來(lái)了很大的障礙。
三、對(duì)今后工作的建議
實(shí)行農(nóng)民市民化是歷史的必然,為了保障農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn),我們有如下的建議:
加強(qiáng)政府對(duì)農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)工作。《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》指出,要在以后的15年內(nèi)提高全民的科技文化素質(zhì),其基本方針是“政府推動(dòng),全民參與,提升素質(zhì),促進(jìn)和諧”,農(nóng)村人口在我國(guó)人口結(jié)構(gòu)中占有重要位置,提高廣大農(nóng)民科技文化素質(zhì),也是實(shí)施公民科技文化素質(zhì)建設(shè)的難點(diǎn)和重點(diǎn)所在,各級(jí)政府中的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)抓起來(lái)。對(duì)農(nóng)民加強(qiáng)科學(xué)知識(shí)技術(shù)的培訓(xùn),各級(jí)政府的響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要真正擔(dān)當(dāng)起責(zé)任來(lái)。
第一,思路一定要理清,重點(diǎn)也要明確。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要具有責(zé)任感和緊迫感,將對(duì)農(nóng)民科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)方面的工作擺在一個(gè)與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作相對(duì)等的重要位置上來(lái)。
第二,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)安排。注意按照“政府統(tǒng)籌,農(nóng)業(yè)牽頭,部門配合,社會(huì)參與”管理與運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化宏觀調(diào)控,統(tǒng)一協(xié)調(diào),相互配合,使得農(nóng)民的科技知識(shí)培訓(xùn)能成為各級(jí)政府行為。
第三,注意采取多種培訓(xùn)形式。利用好已經(jīng)存在的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)方面的教育資源,促進(jìn)農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合,探索好各個(gè)部門之間能夠進(jìn)行有效協(xié)作的新道路,制定利于農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)工作的相關(guān)規(guī)定,對(duì)農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行進(jìn)一步完善,有效組織農(nóng)民開(kāi)展科學(xué)知識(shí)技術(shù)方面的培訓(xùn)。注意加強(qiáng)農(nóng)民科技知識(shí)培訓(xùn)體系建設(shè),尤其發(fā)揮電腦遠(yuǎn)程教育在培育新型農(nóng)民中的作用。
第四,注意加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入,能夠使得培訓(xùn)工作順利展開(kāi)。農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制的建立,能夠?qū)r(nóng)民開(kāi)展有效培訓(xùn)。對(duì)農(nóng)民科技培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)要注意再加大投入,建立各級(jí)政府為主導(dǎo)的多種農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)投入機(jī)制。采取中央財(cái)政投資,各級(jí)地方政府投資,進(jìn)一步解決廣大農(nóng)民科學(xué)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)不足的相關(guān)問(wèn)題。各級(jí)地方政府要善于將農(nóng)民科學(xué)知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)中的經(jīng)費(fèi)納入到本地方的財(cái)政預(yù)算體制中,并且要確保相關(guān)的配套資金能落實(shí)到位。并且相關(guān)政府要設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu),做到專款專用,使得資金效益能夠得到最大發(fā)揮。
[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)] 1005-0515(2010)-12-192-01
在衛(wèi)生部大力開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作進(jìn)行中,要求夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,盡量做到無(wú)陪護(hù)護(hù)理,無(wú)陪護(hù)護(hù)理工作面臨著“細(xì)”“實(shí)”、“高”即要把工作做到細(xì)處,做到扎實(shí),用極高的護(hù)理質(zhì)量贏得患者及家屬滿意。在這種有陪護(hù)和無(wú)陪護(hù)過(guò)渡時(shí)期,首先要打造出一支過(guò)硬的護(hù)理團(tuán)隊(duì)金字塔式管理的戰(zhàn)略性就是從上到下依層次管理,上下、左右、橫豎形成一個(gè)交叉的管理網(wǎng),利用制度加強(qiáng)管理的力度,在管理中充分發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)性以主人翁精神來(lái)管理科室,大家相互影響,形成一個(gè)結(jié)實(shí)而穩(wěn)健的團(tuán)隊(duì),使無(wú)陪護(hù)成功進(jìn)行下去。
金字塔式管理即科室護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)小金字塔的頂端,護(hù)士長(zhǎng)將科室主管以上的護(hù)士合理分成小組并任組長(zhǎng),組長(zhǎng)組成塔頂以下的第一層,給每個(gè)小組配兩名責(zé)任護(hù)士,組成第二層,每個(gè)責(zé)任護(hù)士再配兩名護(hù)士,組成第三層。護(hù)士長(zhǎng)主抓組長(zhǎng),組長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)小組內(nèi)的護(hù)理工作安排,組內(nèi)成員輪流向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)工作并提出自己的意見(jiàn)。護(hù)士長(zhǎng)匯總后每月開(kāi)一次組長(zhǎng)會(huì)議,達(dá)到資源共享,更加合理的安排工作。金字塔式管理能很好的開(kāi)發(fā)人力資源,增加護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的熱情,提高組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力及管理水平,有利于護(hù)理人才的培養(yǎng)。整體上提高了無(wú)陪護(hù)臨床工作的護(hù)理管理效率和護(hù)理質(zhì)量。
1 金字塔式管理要素之一――護(hù)士長(zhǎng)的作用
護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用、示范作用和自律作用。在護(hù)士中樹(shù)立威望,使其形成積極向上的工作態(tài)度和熱情的工作情緒,提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。
2 金字塔式管理要素之二――護(hù)士長(zhǎng)的管理手段
2.1 制度實(shí)施管理:制度面前,人人平等,護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室情況制定出詳細(xì)的規(guī)則,賞罰分明,護(hù)士長(zhǎng)和組長(zhǎng)以身作則,激勵(lì)護(hù)士能夠自覺(jué)自愿地遵守制度。
2.2 自制運(yùn)行管理:制定組織運(yùn)行的規(guī)則,促使組織中的個(gè)體協(xié)同工作,產(chǎn)生1+1>2的效果,即管理出效益。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管患者的病情評(píng)估、護(hù)理計(jì)劃制訂、護(hù)理效果評(píng)價(jià),合理分配責(zé)任護(hù)士工作并參與到工作中,責(zé)任護(hù)士服從組長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配,認(rèn)真做好所負(fù)責(zé)患者下的治療和護(hù)理,責(zé)任護(hù)士完成組長(zhǎng)分配工作并以基層護(hù)理為重點(diǎn),將基礎(chǔ)護(hù)理工作分配給組員,組員完成工作并向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)存在的問(wèn)題。
2.3 績(jī)效考評(píng)管理:通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)工作改進(jìn)和業(yè)績(jī)提高,激勵(lì)護(hù)士持續(xù)改進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)組織技能培訓(xùn)每季度一次,先培訓(xùn)組長(zhǎng),組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)組員,做到層層負(fù)責(zé),人人達(dá)標(biāo)。
2.4 層次管理:護(hù)士長(zhǎng)和組長(zhǎng)不在時(shí),責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)管理,夜班由責(zé)任護(hù)士和護(hù)士搭配。
3 金字塔式管理要素之三――護(hù)士的因素
3.1對(duì)護(hù)士關(guān)懷:護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)懷護(hù)士,能夠幫助其緩解釋放壓力,使護(hù)士對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生濃厚的感情,增強(qiáng)認(rèn)同感。經(jīng)常組織有益于身心的活動(dòng),如打羽毛球、游泳、郊游、登山等。舉行讀書活動(dòng),陶冶情操,提煉素質(zhì)。
3.2同事關(guān)系:同事之間應(yīng)相互理解,構(gòu)建和諧的同事關(guān)系,工作中產(chǎn)生的矛盾由護(hù)士長(zhǎng)出面化解,以提高工作效率。
3.3主人翁精神:主人翁精神帶來(lái)的凝聚力、感召力、激發(fā)力和創(chuàng)造力都是科室的無(wú)形資產(chǎn),是護(hù)士自我約束、自我激勵(lì)的源泉,不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的精神動(dòng)力。
3.4公正無(wú)私:金字塔里的成員都可以向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)工作,護(hù)士長(zhǎng)要全面了解,公正無(wú)私的解決問(wèn)題,使團(tuán)隊(duì)成員有安全感。
4 金字塔式管理要素之四――社會(huì)的因素
受中國(guó)文化的影響,到醫(yī)院探望病人是親朋好友表達(dá)親情的方式,不到醫(yī)院陪護(hù)病人是不孝,親情的渴望使病人抵觸護(hù)士,家屬抵觸無(wú)陪護(hù)。加強(qiáng)宣傳并用實(shí)際行動(dòng)將無(wú)陪護(hù)推向社會(huì)。
5 結(jié)果
人人參與質(zhì)量管理,是現(xiàn)代管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,也是提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法之一。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式,護(hù)士長(zhǎng)除了管理日常行政事務(wù)外,還參與了大量的臨床治療護(hù)理工作,護(hù)士完成了分派的護(hù)理工作任務(wù)便認(rèn)為是做好了本職工作,其它事情與自己無(wú)關(guān),遇到問(wèn)題過(guò)分依賴護(hù)士長(zhǎng)。雖然護(hù)士長(zhǎng)每天忙忙碌碌但是得不到很好的管理效果。采用金字塔式管理,護(hù)士長(zhǎng)聽(tīng)取基層護(hù)士的工作匯報(bào),掌握最基本情況,通觀全科,合理分配給組長(zhǎng)工作,責(zé)任到人,制度到人,分工明確。激發(fā)了全體護(hù)士的積極性,自實(shí)施無(wú)陪護(hù)半年以來(lái),我科多次受到患者及家屬的表?yè)P(yáng),得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,全科護(hù)士都收到了表?yè)P(yáng)信,社會(huì)也默默開(kāi)始接受無(wú)陪護(hù)。