網(wǎng)絡(luò)調(diào)查精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

論文摘要：本文調(diào)查汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀，從銷售流程、體驗網(wǎng)點、售后服務(wù)、銷售車型等方面分析汽車網(wǎng)絡(luò)銷售方面存在的不足，然后根據(jù)實際案例提出自己的一些見解。

一、汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀

從我國第一起網(wǎng)購汽車案例到現(xiàn)在，已經(jīng)超過十個汽車品牌嘗試“網(wǎng)上賣車”。以淘寶為首的網(wǎng)商和以一汽馬自達、榮威、比亞迪、吉利為主的汽車廠商都在以不同形式加入到“網(wǎng)上賣車”的行列中。但像汽車這樣的大額消費品的網(wǎng)上銷售卻并沒有取得令人振奮的成績。具體表現(xiàn)為：

（1）銷售流程不是真正的網(wǎng)絡(luò)銷售流程。正常的網(wǎng)絡(luò)銷售，在現(xiàn)實中，購買者僅需簽收貨品，其他程序皆由網(wǎng)絡(luò)操作及商家和物流公司合作完成。而目前的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售，購買者僅是在線支付一定數(shù)額的保證金，此后的交易過程還是要在用戶所在地的4S店來完成。實質(zhì)上是一種“線上付款、線下購物”的形式，網(wǎng)店賣的僅是“裸車”，其方便程度遠遠低于汽車4s店，降低網(wǎng)絡(luò)購買的積極性。

（2）體驗網(wǎng)點過少。目前的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售，有指定的4s店代行使體驗的職責。例如，吉利集團全球鷹淘寶商城官方旗艦店，藍白色熊貓款只有在指定的64個4s店有車，可以實際體驗，而大多數(shù)城市還沒有相應的體驗店，這無疑降低了顧客購買的積極性。

（3）服務(wù)瓶頸令人擔憂。汽車是大件貨品，退換貨成本很高，汽車網(wǎng)絡(luò)銷售店一般不接受網(wǎng)絡(luò)商城的“7天無條件退換貨服務(wù)”；購車后，車輛的售后服務(wù)以及相應的辦證、保險、購置稅等的服務(wù)難以保證，為購車帶來不必要的麻煩。此外，由于汽車網(wǎng)購接近于廠商直接銷售的模式，4S店若不能從中獲取利潤，很難為用戶提供相應的售后服務(wù)，尤其是一些免費的服務(wù)。

（4）網(wǎng)店車輛品種單一，銷售沒有形成規(guī)模。網(wǎng)店一般研發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)用戶群體的網(wǎng)絡(luò)專供款車型，其他車輛不在網(wǎng)店銷售。另外，網(wǎng)店為了吸引客戶，經(jīng)常組織“秒殺”、“聚劃算”“限時打折”“團購”等活動，讓利銷售，購買量大增，但是非活動期間，購買者寥寥，還沒有形成正常的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售；而且，活動期間生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力不足，不能及時交貨，導致顧客等待時間長，滿意度下降。

二、發(fā)展策略

汽車業(yè)真正的電子商務(wù)，應該是把車直接開到消費者家里去，包括后繼的稅費、牌照等手續(xù)也會一并辦好，客戶覺得OK了，車輛才能交到客戶手里。但這是最終極的汽車電子商務(wù)銷售模式，也是用戶體驗最好的模式，恐怕未來很多年內(nèi)都很難做到。但是，針對目前的發(fā)展，以吉利網(wǎng)店為例，可通過以下策略增加汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的吸引力。

（1）與專業(yè)網(wǎng)購商城合作

對于吉利來說，旗下全球鷹品牌的目標消費群與淘寶商城高度一致，對淘寶商城來說，建立汽車營銷板塊，對它的商品架構(gòu)和體系以及現(xiàn)有的技術(shù)、流程體現(xiàn)是一次重大的調(diào)整，而且需要人員配備。但是如果成功的話，雙方將共同開啟汽車網(wǎng)絡(luò)營銷新時代。如此一來，對于吉利和淘寶兩家集團來說，就產(chǎn)生了1+1>2的效果。

（2）設(shè)計出專品

中國首款網(wǎng)絡(luò)專供車全球鷹雙色熊貓也正式宣告上市，此次全球鷹共推出兩款雙色熊貓，其中1.3L-5MT無敵型售價59800元，1.5L-4AT愛她版無敵型售價69800元。

作為全球鷹首款在網(wǎng)上銷售車型，雙色熊貓在現(xiàn)有熊貓仿生學的外觀造型上，配以藍白色系的紋飾，視覺效果更為強烈，同時該車還增加了可視倒車雷達、DVD導航等配置，加上熊貓C-NCAP五星安全的血統(tǒng)，極力滿足年輕消費群要求個性、獨立、灑脫的購車需求，也是對全球鷹“活力、突破、精彩”品牌基因的直接體現(xiàn)。

值得一提的是，此次上市的雙色熊貓僅在全球鷹旗艦店才能購得，當?shù)亟?jīng)銷商在接到網(wǎng)購訂單后，輔助完成提車及售后服務(wù)，并不直接對非網(wǎng)購者銷售雙色熊貓。

（3）與專業(yè)汽車4s店合作

顧客在經(jīng)銷商處付清尾款，就可享受4S店提供的上牌、保險、售后保養(yǎng)等一系列與實體店購車同等的售后服務(wù)。除了上述支付方式，買家亦可在線支付全額車款，然后到4S店直接辦理提車手續(xù)，同時買家也能選擇分期付款方式，申請分期付款，審核通過后，在線拍付保證金，然后到4S店支付車款首付（扣除保證金），辦理提車手續(xù)。網(wǎng)上購車將給消費者帶來便利。按照當前的支付方式，消費者在充分了解雙色熊貓的產(chǎn)品性能后，完全可以在線全額支付車款，然后到吉利全球鷹全國200多家4S店提車，在線支付購車成為全球鷹旗艦店與其他汽車品牌網(wǎng)店的最大不同之一，此外，送車上門服務(wù)已經(jīng)不再遙不可及，吉利將根據(jù)購車者的需求，逐步在全國各大城市開通此項服務(wù)，真正實現(xiàn)足不出戶便能購買汽車的夢想。

三、結(jié)論

在網(wǎng)購和電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，可以預見的是，未來勢必會有越來越多汽車企業(yè)加入網(wǎng)上銷售的行列，全球鷹淘寶商城旗艦店車或?qū)t成為第一個“引爆點”，引領(lǐng)中國汽車市場營銷進入網(wǎng)購的新時代。

參考文獻

[1]劉小苗．論汽車銷售模式．大眾科技，2005年，第12期，224

第2篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

手冊中的“谷歌黑客”(Google Hacking)一章迅速發(fā)了公眾的效法。不過作者強調(diào)說：“我要介紹的方法沒有一樣是違法的，也不存在獲取未經(jīng)授權(quán)數(shù)據(jù)的問題，”

手冊全文可點擊這里，但其中尤以下面三項黑客技巧最受關(guān)注。另外……唉，同學們各自當心。

1.搜索密碼：作者建議使用下面的搜索條件來搜索可能包含登陸信息的俄羅斯電子數(shù)據(jù)表格：“filetype:xls site:ru login”(文件類型：xls網(wǎng)址：ru login)。文件類型是為了告訴搜索引擎尋找微軟(Microsoft)的電子數(shù)據(jù)表格，網(wǎng)址則限定俄羅斯域名，使用login是因為美國以外的地區(qū)也往往用英語表達“l(fā)ogin(登陸名)”和“password(密碼)”。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

關(guān)鍵詞：“網(wǎng)絡(luò)成癮” 調(diào)查 反思

網(wǎng)絡(luò)成癮是一種無限制的網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)象，命名為“網(wǎng)絡(luò)成癮”或“網(wǎng)絡(luò)成癮障礙”或病理性互聯(lián)網(wǎng)使用。人們一般將網(wǎng)絡(luò)成癮定義為：由重復地使用網(wǎng)絡(luò)所導致的一種慢性或周期性的著迷狀態(tài)，并產(chǎn)生難以抗拒的再度使用的愿望，對于上網(wǎng)所帶來的會一直有心理與生理上的依賴。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和上網(wǎng)人數(shù)的增加，因過度沉溺網(wǎng)絡(luò)而造成的網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象引起了社會的廣泛關(guān)注。其中，以中學生的網(wǎng)絡(luò)成癮問題尤為引人注目。網(wǎng)絡(luò)的過度使用導致了部分中學生學習成績下降、行為變異，出現(xiàn)各種心理障礙。中學生網(wǎng)絡(luò)成癮的原因是多方面的，網(wǎng)絡(luò)本身所固有的誘惑、青少年上網(wǎng)成癮的特點以及外部環(huán)境因素只是青少年上網(wǎng)成癮的必要條件，而青少年的身心發(fā)展特點、人格特點及部分青少年所固有的心理障礙才是青少年上網(wǎng)成癮的充分條件。

一、對我校學生上網(wǎng)情況的調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)對孩子的影響究竟有多大？在我校，學生網(wǎng)絡(luò)成癮的比例有多少？歷時六周，對610例在校學生進行座談會調(diào)查，使用網(wǎng)絡(luò)成癮自評等心理測評量表，從剛剛完成的調(diào)查報告中，我們可以了解到我校學生網(wǎng)絡(luò)使用的一些狀況。

課題名稱：《中學生網(wǎng)絡(luò)成癮狀況和相關(guān)因素分析》

調(diào)查時間：2006年10月6日至2006年11月20日

調(diào)查對象：蒼山一中的610名學生

調(diào)查方法：以班級為單位，采用隨機整群抽樣法進行座談會調(diào)查

調(diào)查工具：

1、網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查表，主要內(nèi)容包括上網(wǎng)次數(shù)、上網(wǎng)時間、上網(wǎng)瀏覽內(nèi)容、師生關(guān)系、同伴關(guān)系等項目；

2、網(wǎng)絡(luò)成癮自評量表；

3、總體幸福感量表，對情感和行為的控制以及松弛和焦慮六個因子；

4、情緒--社交孤獨問卷；

5、父母教養(yǎng)方式問卷；

6、狀態(tài)--特質(zhì)焦慮量表；

7、領(lǐng)悟支持評定量表，包括家庭內(nèi)支持和家庭外支持兩個因子。

調(diào)查結(jié)果：其中男性310例，女性300例，平均年齡16.27歲。610例有效被調(diào)查者中，未上網(wǎng)中學生161人，占26.39%。上網(wǎng)中學生共449例，占73.61%。其中，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮者7例(4男生，3女生)，發(fā)生率為1.56%，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者72例，發(fā)生率為16.04%，正常使用者370例。

調(diào)查顯示：我校中學生網(wǎng)絡(luò)成癮者發(fā)生率為1.56%，男生的網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為16.67%，女生發(fā)生率為15.41%，兩者無顯著性別差異。

本次調(diào)查顯示，我校的中學生中網(wǎng)絡(luò)成癮只有7例，發(fā)生率為1.56%，與國內(nèi)外有關(guān)報道的差距較大。其原因可能與取樣方法及測試人群有關(guān)。國內(nèi)大多數(shù)研究者采用了網(wǎng)上調(diào)查方法，框定的是網(wǎng)上的特殊人群，這容易導致受測試人群缺乏代表性，往往夸大了網(wǎng)絡(luò)成癮的發(fā)生率。本文的調(diào)查采用了實名調(diào)查，克服了一些夸大成癮的傾向性，但是也造成一部分學生掩飾自己網(wǎng)絡(luò)依賴的傾向性及嚴重程度。

另外，高中一年級的學生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為16.55%；二年級的學生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為14.60%；三年級的學生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為18.86%。三者的發(fā)生率有顯著性差異，高三學生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率最高。

二、對中學生迷戀網(wǎng)絡(luò)因素的反思及個案分析

調(diào)查顯示，中學生的網(wǎng)絡(luò)成癮傾向和他們的主觀幸福感、消極人格特質(zhì)、社交孤獨、對學校環(huán)境壓力的適應承受能力及不良父母教養(yǎng)方式等五大因素有關(guān)。

因素一，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學生主觀幸福感較低。

主觀幸福感是指個體對自己生活的滿意程度、積極情緒體驗與消極情緒體驗等因素。對整體生活的滿意程度愈高，體驗到的積極情感愈多，消極情感愈少，則個體的幸福感愈強。調(diào)查表明，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學生對生活的滿意度、對學業(yè)的成就感降低，而對消極情緒的體驗增加。幸福感的降低，使他們更加逃避社會，增加孤獨和抑郁。

【案例1】缺少親情關(guān)懷 迷戀網(wǎng)上游戲

我校高中二年級學生，男，17歲。他初二就開始迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，剛開始還能克制，只在晚上學校熄燈或者中午休息時借機出去上網(wǎng)。中考時，勉強考取高中。但自上高中以來，迷戀游戲程度越來越深，常請假外出上網(wǎng)，周末通常也在網(wǎng)吧度過。該生父母都在外地做生意，沒錢上網(wǎng)時，他就向爺爺奶奶以買學習用書之名騙錢。近一年來，該生上課注意力集中困難，腦海里經(jīng)常浮現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲的場面，學習成績明顯下降。同時，出現(xiàn)了頭昏、失眠、記憶力下降、焦慮抑郁、孤僻等癥狀。

因素二，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學生多具有消極人格特質(zhì)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學生通常穩(wěn)定性差，沒有恒心，不能嚴于律己，缺乏自信，缺乏宏大的目標和理想，責任感不強，成就感缺乏，意志力較弱，克制能力及自我約束能力較差。另一方面，還表現(xiàn)出敏感、多疑、沮喪悲觀、易緊張等人格特質(zhì)。正是因為自律性低等特性，使得網(wǎng)絡(luò)成癮者不能自拔。

【案例2】迷戀玄幻小說 爭當新新人類

我校高中三年級學生，女，18歲。迷戀上網(wǎng)看玄幻小說2年，學習成績下降。該女生個性靦腆，說話細聲細氣，不愛好團體活動，從小喜歡看科幻小說，是典型的《哈利波特》迷，只要有新版書籍發(fā)行，肯定要在第一時間買上一本，并要觀看相關(guān)影片。但自高中以來，該女生又迷上了玄幻小說和魔幻小說。說起《小兵新傳》、《幻城》、《魔戒》等著名玄幻小說，就神采飛揚，滔滔不絕，視為新時尚。自稱新新人類，譏笑大人不知道 “玄幻小說”、“奇幻小說”等現(xiàn)今流行的新名詞。一說到學習，則緊皺眉頭，一臉的無奈。

因素三，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向中學生體驗到更多的社交孤獨感。

當一個人依戀的需要得不到滿足，與家庭的親密關(guān)系得不到滿足，如失去父母、生活在單親家庭、缺少父母關(guān)愛等，或與周圍的同學、老師人際交往困難，難以適應周圍環(huán)境的變化等，都容易產(chǎn)生孤獨感、無助感。于是，部分學生借助網(wǎng)絡(luò)交友或玩游戲，通過虛擬的人際溝通和情感上的交流，獲得安慰、支持和理解，彌補現(xiàn)實生活中人際和親情的缺失。而網(wǎng)上聊天或玩游戲又反過來使他在現(xiàn)實生活中更感到孤獨，更遠離人群。

因素四，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者對學校及學習的適應能力、對壓力的承受能力較差。

調(diào)查顯示，高一、高三學生的網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率較高。這可能與學生學習競爭激烈，高一學生不能適應新的學習環(huán)境和教學方式，高三學生面臨高考，學習壓力較大，功課負擔過重，以及生活過于單調(diào)等因素有關(guān)。部分學生面對壓力產(chǎn)生失落感，因此借助網(wǎng)絡(luò)來尋找社會隸屬感，緩解壓力，尋找自我實現(xiàn)的感覺，最終容易導致網(wǎng)絡(luò)成癮。

【案例3】不適應新環(huán)境 迷戀網(wǎng)上聊天

我校高中一年級學生，男，15歲。該生個性內(nèi)向，因自覺長相難看，常感到自卑、低人一等。對今年剛開始的高中生活和新的教學方式不適應，常覺得與同學缺乏共同語言，沒有知心伙伴。為此，感到非常孤獨而到網(wǎng)上交友聊天，結(jié)果體驗到了網(wǎng)上聊天的樂趣而不能自拔。問及網(wǎng)上交友聊天與現(xiàn)實生活中的交友有何不同時，該生說在網(wǎng)上聊天沒有壓力，不用擔心自己說錯話，可以扮演多種角色，不用擔心自己的說話是否得體，別人會不會笑話。

因素五 ，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學生，父母教養(yǎng)方式傾向于過分干涉、懲罰嚴厲。

我國父母往往不把子女視為獨立的個體而作為他們的附屬品，從而對子女有更明顯的操縱、控制和懲罰行為。同時，我國父母更注重用嚴厲的管教，培養(yǎng)孩子順從、孝敬等品德，更傾向于按父母的意志去培養(yǎng)子女。調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者與非網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者父母培養(yǎng)方式差異較為顯著，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者的父母對他們過分干涉、懲罰嚴厲、否定多于贊賞，使孩子覺得自己不被重視和尊重，當他們在現(xiàn)實生活中遭遇生理或心理上的困難或挫折時，又得不到家長的理解，就可能轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)尋求支持。

【案例4】高三女生與網(wǎng)友離家出走

我校高中三年級學生，女，19歲。該女生自青春期以來，表現(xiàn)叛逆，與雙親關(guān)系緊張。自稱不喜歡學習，想?yún)⒓庸ぷ鳎灾\生計。為了打發(fā)時間，常留戀網(wǎng)吧，在網(wǎng)上尋覓良友。不久，結(jié)識了一位男網(wǎng)友，兩人相約廝守一生。為了達到約會的目的，常在周末隱瞞父母，借口到同學家玩而與男友約會。曾經(jīng)不辭而別，與網(wǎng)友外出長達一周多時間。問及與網(wǎng)友約會之事，該女生并不否認，稱在家中得不到父母的關(guān)愛，體會不到被愛的感覺。

從以上因素分析，以中學生的生活滿意度及人格特質(zhì)為主，說明中學生的生活質(zhì)量、消極人格特質(zhì)是部分青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的重要內(nèi)部原因。他們大多具有缺乏競爭意識，喜歡獨處、敏感警覺，傾向于抽象思維，自律性差，缺乏恒心，情緒不穩(wěn)定，不服從社會規(guī)范，在實際生活中成就感較低，自信心嚴重不足，自制力低下等特點。

調(diào)查顯示，學生的學校生活滿意度水平較其他生活領(lǐng)域滿意度低，對學校生活的不滿意可導致一系列的負面后果，包括學業(yè)成績不良、退學等。目前包括美國在內(nèi)的許多國家，學校改革主要關(guān)注的是學業(yè)目標和結(jié)果，而忽視學生情感態(tài)度價值觀方面的問題。因此，如何提高青少年學生的學校生活滿意度及幸福感值得學校進行思考。培養(yǎng)青少年快樂、幸福的心態(tài)，提高其對各生活領(lǐng)域的滿意度，令其體驗到更多積極的心理狀態(tài)，這無疑會對改善和提高青少年的生活質(zhì)量，塑造良好的心理素質(zhì)，促進身心的健康成長具有積極的影響。

三、幫助中學生走出網(wǎng)絡(luò)困境的對策

如何引導學生走出網(wǎng)絡(luò)成癮的困境，以上調(diào)查提示我們，要充分重視中學生的網(wǎng)絡(luò)使用情況，積極推行干預措施，防止網(wǎng)絡(luò)成癮的發(fā)生。

防止網(wǎng)絡(luò)成癮，首先要引導學生正確使用互聯(lián)網(wǎng)。讓學生學會自我管理和自我約束，豐富學生的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)學生的各種興趣愛好。學生、家長、教師都要了解長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)會出現(xiàn)生物鐘紊亂、失眠、頸椎病及焦慮抑郁等情況，對身心健康、生活學習及人際交往造成較大的危害。

對有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學生要及時發(fā)現(xiàn)，并進行有針對性的個別心理輔導。了解和分析其個性特征、生活、學習及人際交往等方面存在的問題，協(xié)助學生掌握正確的學習方法，學會正確對待人際關(guān)系，提高適應環(huán)境和承受挫折的能力，健全人格，特別要增強自律性，增強情緒的穩(wěn)定性。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

但這些調(diào)查新聞，自面世起就遭到了業(yè)界特別是學院派人士的質(zhì)疑。媒體做面訪調(diào)查，一些專家會說問卷設(shè)計不專業(yè)，抽樣手段不科學；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，也會被指并非真正的“網(wǎng)絡(luò)民意”，是“精英民意”或“憤青民意”，理由是中國人現(xiàn)在的上網(wǎng)率還不高，網(wǎng)民只占全國人口的35%，加之網(wǎng)絡(luò)的隱匿性可能帶來的重復、惡意、利益投票，可信度不高。有些專業(yè)調(diào)查公司的名人，甚至說“很多媒體的調(diào)查是偽調(diào)查，尤其是大量利用網(wǎng)絡(luò)主動來訪做的隨意性民調(diào)”（零點研究咨詢集團董事長袁岳語，見《青年記者》2010年1月上第26頁）。

在這種不屑和不滿中，一些報刊的自信心大受打擊，縮小或放棄了調(diào)查版面。一些網(wǎng)站也縮小了民意表達的分量，做得較多的是熱點新聞的文后網(wǎng)調(diào)，多為點綴。

不可否認，因為分層隨機問卷面訪調(diào)查成本高、周期長等原因，媒體多選擇了快捷、低成本的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。但網(wǎng)調(diào)真如一些專家所言，那么不準確、不可信嗎？

經(jīng)過近三年的實踐，我們認為，如果設(shè)計的問卷無邏輯不清、有違常理等技術(shù)性問題，選題調(diào)查對象的年齡層次不要求全覆蓋，按以下三大原則行事，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以保證客觀公正，有代表性地真實反映社情民意。

原則一：800份樣本可保趨勢一致

為保證民意調(diào)查的準確性，同時又不致花費過大，美國的民調(diào)機構(gòu)一般把調(diào)查對象限定在500～1000人，強調(diào)“隨機抽樣”是民調(diào)的基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)巨頭蓋洛普的調(diào)查人數(shù)一般不超過1000，主張入戶調(diào)查（面訪或電話）——其認為只有向不同居住區(qū)的人提問，才能確保被提問的人代表了所有的人。

的確，按地域、分層次的入戶問卷調(diào)查精準度高。但是，通過近三年的實踐，我們認為，只要不是沖獎答卷、粉絲拉票等利益干擾，樣本數(shù)量過800份，就可保證調(diào)查結(jié)果的可靠性。因為無數(shù)次調(diào)查告訴我們，800份、2000份，5000份、10000份問卷的調(diào)查結(jié)果，趨勢一致，各選項占比相差不大，誤差低于業(yè)界公認的正負3%～4.5%。

下面是2010年11月長江日報民調(diào)工作室聯(lián)手騰訊·大楚網(wǎng)做的“多少職業(yè)女性想做全職太太”調(diào)查，隨意選取兩個選項看不同樣本數(shù)時的數(shù)據(jù)變化：

你想當全職太太嗎？

對棄職回家的女人，你更喜歡哪個稱呼？

再如新浪網(wǎng)2011年11月9日在《發(fā)改委調(diào)查電信聯(lián)通涉嫌壟斷》消息后附上的調(diào)查：

你是否認為中國電信、中國聯(lián)通存在寬帶接入領(lǐng)域壟斷問題？

如果調(diào)查確認上述企業(yè)壟斷并加以處罰，將對市場產(chǎn)生怎樣影響？

同日，騰訊網(wǎng)的《聯(lián)通電信涉嫌壟斷》民調(diào)，雖網(wǎng)站不同，但民意民聲相近——

你認為電信聯(lián)通壟斷嗎？

遭調(diào)查將有什么影響？

有必要指出的是，這一反壟斷調(diào)查，事涉頗有力量的利益集團，數(shù)據(jù)變化截取時間為當日12：13～18：00。不知是事發(fā)突然，無暇顧及，還是其他原因，半個工作日里，沒感覺以上調(diào)查受到利益干擾，各選項不同人數(shù)時的數(shù)據(jù)百分比均非常接近，趨勢一致。

若設(shè)計的問卷沒有明顯技術(shù)問題，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查只要有800～1000人的樣本數(shù)，就可以大膽做報道——這是兩年多來我們自己80多次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，并比對新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)逾百份調(diào)查不同時段的數(shù)據(jù)變化，得出的初步結(jié)論。

不過，有了這樣的數(shù)據(jù)支持，我們寫稿時還應注意加上“×成網(wǎng)民認為”的字樣，因網(wǎng)民的年齡段70%集中在18～45歲之間，不能代表社會全體成員，這樣標注，才是對“精準輿論”負責任的態(tài)度。那些反映社會全體成員意愿的民調(diào)，還是得堅持人工分層隨機問卷調(diào)查。

原則二：堅決摒棄有獎投票的做法

有些調(diào)查，數(shù)據(jù)要得急，為吸引網(wǎng)民投票，不時會以獎品誘之。但是我們發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)民為了獲得大獎，往往會揣摩可能的“公意”投票，這實際上干擾了網(wǎng)調(diào)的客觀、準確。

因此，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的選題，一定要有關(guān)注度，讓大家有參與的興趣。那種以重獎吸引投票的做法，會影響網(wǎng)民真實意愿的表達，要堅決摒棄。

有必要強調(diào)的是，那位專業(yè)調(diào)查集團公司董事長詬病的“網(wǎng)絡(luò)主動來訪做的隨意性民調(diào)”，我們恰恰更為放心，因為其較少受利益干擾。

為做好民調(diào)新聞版，我們接觸了一些專業(yè)調(diào)查公司，也見識過一些大公司5元、10元一份的入戶和街頭面訪，受訪者或拉不下面子，或因幾元報酬、小獎品而匆匆打勾，著實令人心里沒底。因為那些問卷幾頁或十多頁厚，一般受訪者很難有耐心細讀，并認真作答。

另外，面訪調(diào)查在操作上更具封閉性，操作是否規(guī)范、有無數(shù)據(jù)做假，難以監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的公開性則有利于大眾監(jiān)控，如有人刷票，眾人可以感知。通過ip跟蹤，則可以鎖定刷票者。

原則三：ip限投可提升網(wǎng)調(diào)的精準度

一般而言，若網(wǎng)民不是沖獎投票，表達的多為真實意愿。但對一些有興趣，又有閑暇的網(wǎng)民，其可能重復投票，表達己意。

還要防止的是惡意刷票。在互聯(lián)網(wǎng)普及的21世紀，先是一些選秀選手為了增加自己的票數(shù)以成功晉級，選擇了刷票，從2005年開始中國出現(xiàn)了專業(yè)的刷票，專門提供刷票工具，目前已成為一個灰色行業(yè)。

我們較長時間觀察新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，就發(fā)現(xiàn)一些涉及選秀排名或球星位次的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，數(shù)據(jù)波動較大。而無明顯利益方的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，干擾則小得多，各選項數(shù)據(jù)的占比變化到了800～1000份，亦會保持趨勢一致。

新浪網(wǎng)2011年11月2日進行的《您如何看打工女中1166萬素顏出鏡？》的調(diào)查，5207人參與投票時，“敬佩！中這么大的獎，素顏出鏡需要相當大勇氣”2085票（40.0%），“淡定！有超強的心理素質(zhì)”1862票（35.8%），“太不冷靜了，以后安靜的生活可能會受影響”1260票（24.2%）。在1055人、3318人時，各選項百分比波動均在2.5%以內(nèi)，可說民眾態(tài)度趨同。

同一天，新浪網(wǎng)的《您認為誰是最佳球員、最佳教練及新人？》調(diào)查，雖然參與者逾6萬人，但我們發(fā)現(xiàn)，在2.6萬人、5.4萬人投票時，就有波動4.2%的選項，接近民調(diào)誤差率正負3%～4.5%的上限。因之，選秀排名或球星位次類的網(wǎng)調(diào)，一定要嚴格ip限制。

長江日報民調(diào)工作室2011年9月通過第一調(diào)查網(wǎng)做了“間隔年”工作方式調(diào)查，該網(wǎng)就設(shè)有ip限制，每個ip地址限投1票。

“間隔年”在發(fā)達國家非常流行，是指用一段較長的時間（通常是一年）去旅行或是從事一些非政府組織的志愿者工作。最常見的間隔年在大學畢業(yè)與工作之間，以便學生通過社會實踐，進一步了解自己，發(fā)掘自己。還有一種“careerbreak”的說法，指的是已經(jīng)有工作的人，辭職或休長假進行間隔旅行，以調(diào)整身心或者利用這段時間學習充電。總之，間隔年就是以一種“間隔”當前社會生活的方式，達到更好地融入當前社會的目的。

你如何看“間隔年”的工作方式？(單選題)

你認為“間隔年”最突出的好處是什么？(單選題)

為了遏制網(wǎng)蟲和刷票對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的侵擾，無論其是有意為之還是惡作劇，為保證網(wǎng)調(diào)數(shù)據(jù)的客觀、準確，ip限制是一個很好的辦法。其能大大提升網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的精準度。

如果說一般性的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，票數(shù)800就可基本保證各選項的占比趨勢，ip限制后這一“保底數(shù)”可以降至700。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

近日，由省、市、縣三級消委會聯(lián)動的福建省全省消費調(diào)查網(wǎng)絡(luò)近日已正式組建。首批34個消費調(diào)查點成員單位已正式接受了福州大學牛康博士等有關(guān)專家的培訓。

消費調(diào)查網(wǎng)絡(luò)的建立，旨意在于通過市場消費群體對各生產(chǎn)商、銷售商產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、信賴度、知名度及品牌形象等諸多方面的問卷調(diào)查；通過科學的調(diào)查分析對各銷售商的產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤，更好地為廣大消費者提供科學、公正、實用的消費信息，客觀、科學的消費警示，維護消費者合法權(quán)益，讓消費者更好地鑒別和認可優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；同時，也方便商家更好地開拓市場，營造良好的誠信市場氛圍。

日前，倍受消費者關(guān)注的“十大公用服務(wù)行業(yè)”的問卷調(diào)查已通過調(diào)查網(wǎng)絡(luò)點深入千家萬戶。

                                                                  福建省消費者委員會 王勤

第6篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

一、工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的基本情況

近年來，福建省市工商局運用高科技手段精確監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易市場，制定電子證據(jù)取證規(guī)則，打造誠信網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，取得了顯著成效。一是抓好準入監(jiān)管，全市網(wǎng)絡(luò)市場主體備案取得進展，已完成2000多家網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營主體的備案核準工作，逐步建立“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟戶口”。二是大力查處網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營案件，運用監(jiān)管系統(tǒng)軟件排查案件線索，去年截至11月份，立案查處174起網(wǎng)絡(luò)違法案件，案值554.3萬元，案件性質(zhì)涵括不正當競爭、商標侵權(quán)、虛假廣告、消費侵權(quán)、無照經(jīng)營等多種類型。三是積極開展行政指導，一方面進行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營之道，責令改正225起網(wǎng)絡(luò)輕微違法行為，另一方面開展消費指導，受理調(diào)處312起網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。維護廣大消費者的合法權(quán)益。四是加強了電子商務(wù)合同的監(jiān)管和指導，如豐澤區(qū)12315成功調(diào)處了一起馬耳他共和國駐華大使館轉(zhuǎn)達的該國某企業(yè)與某企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)合同糾紛案件，為該企業(yè)挽回經(jīng)濟損失1170美元據(jù)不完全統(tǒng)計。

目前僅地區(qū)的各類經(jīng)營性網(wǎng)站數(shù)量已達到3萬多個，在國內(nèi)某知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺上開設(shè)的地區(qū)網(wǎng)店就有近2萬5千家，網(wǎng)絡(luò)商品成交額逐年增大。支持、鼓勵和促進網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展壯大，已成為工商機關(guān)履行法定職責、服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的重要抓手。

二、對工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作的主要感受

2012年初，市工商局在全省乃至全國工商系統(tǒng)范圍內(nèi)，較早地提出“開展互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管探索和實踐”系統(tǒng)化工作理念

幾年來，圍繞總局、省局的部署要求，工商局逐步確立“以拓展監(jiān)管為主要工作取向，以規(guī)范發(fā)展為主要工作目標，以交易平臺為主要監(jiān)管對象，以信息技術(shù)為主要監(jiān)管手段，以行指導為主要監(jiān)管方式”的網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作思路，堅持先行先試，努力拓寬監(jiān)管領(lǐng)域，認真落實《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，鼓勵扶持并指導本地網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)商及電子商務(wù)市場規(guī)范運作、合法經(jīng)營，不斷開發(fā)升級監(jiān)管技術(shù)手段，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管機制，促進網(wǎng)絡(luò)交易秩序規(guī)范有序，取得一定成效。國家工商總局周伯華局長及其他幾位總局領(lǐng)導先后多次親臨視察指導，周伯華局長兩次做出指示批示，總局辦公廳專門致函給予肯定鼓勵，《工商行政管理市場監(jiān)督管理參考》、《中國工商報》、《新華網(wǎng)》等多次報道工商局相關(guān)工作經(jīng)驗，先后接待了170多批次來自全國各地各級別的考察交流團隊并承辦了“中國－歐盟網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)監(jiān)管工作研討會”。他們的具體工作舉措有如下幾點：

一、定位準確，樹立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展的工作理念

2012年，我國的網(wǎng)絡(luò)市場正處于起步發(fā)展階段，多數(shù)行政監(jiān)管部門對這一新興領(lǐng)域的監(jiān)管更多地傾向于選擇消極監(jiān)管、被動應對、保守觀望等思路。而市工商局清醒認識和深入研究網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展趨勢，全面解析監(jiān)管難題和創(chuàng)新機遇，明確提出“以積極穩(wěn)妥的監(jiān)管和主動高效的服務(wù)促進網(wǎng)絡(luò)市場的健康有序發(fā)展”的工作理念，以“三個點”定位網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作，切合網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展趨勢和國家監(jiān)管政策取向：

一是以促進發(fā)展為立足點。對網(wǎng)絡(luò)市場實施行政監(jiān)管只是手段和方式，其根本目的在于促進網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展。工商局著眼履行新“三定”規(guī)定，在現(xiàn)行法律法規(guī)框架內(nèi)，認真履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職能，服務(wù)、推動網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前僅地區(qū)的各類經(jīng)營性網(wǎng)站數(shù)量已達到3萬多個，在國內(nèi)某知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺上開設(shè)的地區(qū)網(wǎng)店就有近2萬5千家，網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營額不斷提升。

二是以引導規(guī)范為切入點。“指導在先、柔性監(jiān)管”，工商負責網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的領(lǐng)導和干部們始終秉持著這樣的理念，將行政指導柔性管理方式引入網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管領(lǐng)域，合理運用解釋、提醒、引導、規(guī)勸、建議等多種柔性方式，使經(jīng)營者和消費者逐步了解規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營行為的意義所在，消除經(jīng)營者的抵觸情緒，從而理解、支持和配合工商部門開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作，保障了各項工作平穩(wěn)有序地推進，直到目前尚未出現(xiàn)因該項工作而引發(fā)的當事人投訴或社會反面輿論事件。

三是以誠信自律為歸結(jié)點。督促推動經(jīng)營者的自律意識和行為，最終促使網(wǎng)絡(luò)誠信守法經(jīng)營歸于自覺，是工商局開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作的歸結(jié)點。工商局依托“福建工商系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)（1.0版）’、“案管系統(tǒng)”、“工商業(yè)務(wù)綜合管理平臺”等信息化載體，初步建立和完善了網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營主體信用分類監(jiān)管、信用公示、信用預警、信用獎懲等制度，為有效提高經(jīng)營性網(wǎng)站的誠信水平提供了制度保證。

二、規(guī)范運作，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)市場長效監(jiān)管機制

幾年來，市工商突出規(guī)范運作、重在監(jiān)管實效，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)市場長效監(jiān)管機制：

（一）形成一套科學扎實的支撐理論。系統(tǒng)地提出開展互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管工作項目規(guī)劃，先后制訂《互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管工作可行性研究報告》、《互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)技術(shù)需求方案》、《互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管工作方案》等報告和方案，開展“互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管工作基礎(chǔ)研究”、“工商執(zhí)法工作中電子證據(jù)的提取和應用”、“網(wǎng)絡(luò)傳銷違法行為動態(tài)及其監(jiān)管對策”、“網(wǎng)絡(luò)商標侵權(quán)行為特征及整治要點”等專題調(diào)研活動，形成較為全面、可行的和業(yè)務(wù)需求架構(gòu)。工商局先后7次獲邀參加總局網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)管機制研討會議，部分實踐經(jīng)驗和工作理論被吸納提升到全國性法制規(guī)范層面。

（二）執(zhí)行一套系統(tǒng)完善的工作制度。先后擬定了《網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管規(guī)則（試行）》和《網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營主體備案管理規(guī)定（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)操作規(guī)程》、《工商行政管理機關(guān)電子證據(jù)取證規(guī)則》（根據(jù)國家工商總局委托擬訂的意見稿）、《網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作績效考評方案》等規(guī)范性文件及配套表格文書，進一步細化了網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管原則、管轄權(quán)限、巡查方法、取證規(guī)則、督辦協(xié)查機制、登記備案工作流程和績效考評標準，為全市乃至全省各級工商機關(guān)開展互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管工作提供了依據(jù)和參考。工商局還接受國家工商總局委托，在上述工作制度基礎(chǔ)上，論證設(shè)計全國工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作體系架構(gòu)建議方案，供總局領(lǐng)導及有關(guān)單位決策參考。

（三）組建一支專業(yè)有力的監(jiān)管執(zhí)法隊伍。在福建省乃至全

國工商系統(tǒng)內(nèi)率先設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管大隊，并接受福建省局委托在該大隊基礎(chǔ)上建立“福建省工商局互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)測中心”，承擔福建區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場的集中巡查監(jiān)測及工商執(zhí)法電子證據(jù)取證分析的技術(shù)支持職責，突出網(wǎng)管大隊查辦網(wǎng)絡(luò)違法案件專業(yè)隊、突擊隊、機動隊、指導隊的作用，突出監(jiān)測巡查室在網(wǎng)絡(luò)市場巡查監(jiān)測、案件分流轉(zhuǎn)辦及督察督辦等方面的作用，突出電子數(shù)據(jù)取證分析室提供電子證據(jù)取證分析技術(shù)支持的作用，形成“巡查監(jiān)測一一監(jiān)控定位一一調(diào)查取證一一規(guī)范指導”一體化工作機制；各縣級局和工商所相應成立專門的監(jiān)管執(zhí)法機構(gòu)、指定專人負責，形成市、縣、所三級聯(lián)動執(zhí)法機制，為網(wǎng)管工作提供必要的執(zhí)法力量保障。

（四）建立一個便捷管用的技術(shù)支撐系統(tǒng)。一方面根據(jù)福建省局委托研發(fā)“福建工商行政管理網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)督管理系統(tǒng)（1.0版），為全省各級工商部門開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體準入監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為日常監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)違法案件的調(diào)查取證等構(gòu)建了較為先進、高效的技術(shù)平臺，并接受國家工商總局委托以該系統(tǒng)為藍本代擬全國工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管軟件開發(fā)需求方案。另一方面在全國系統(tǒng)范圍內(nèi)率先參照司法刑事取證程序規(guī)范，研發(fā)配置了“數(shù)據(jù)硬盤高速復制機”、“電子數(shù)據(jù)在線取證分析系統(tǒng)”、“電子數(shù)據(jù)取證綜合勘查平臺”、“互聯(lián)網(wǎng)違法經(jīng)營案件現(xiàn)場勘查箱”等一系列電子證據(jù)取證分析專用設(shè)備，建成標準化的電子數(shù)據(jù)取證分析實驗室，制定執(zhí)行電子數(shù)據(jù)取證分析規(guī)范流程，加強電子數(shù)據(jù)取證分析過程的技術(shù)性監(jiān)控，運用高科技手段保證提取的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)違法案件電子證據(jù)的客觀、真實、合法，為復雜的電子證據(jù)提取和分析應用提供強有力的技術(shù)支撐，對網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營者產(chǎn)生強大的技術(shù)威懾作用。

（五）推行一套積極穩(wěn)妥的主體準入規(guī)范。監(jiān)督指導網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺經(jīng)營者認真履行平臺用戶的身份審查登記和信息公示義務(wù)，落實《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定的平臺責任制、用戶實名制。印發(fā)《無實體網(wǎng)店登記工作指導意見（試行）》，靈活應用國家賦予海西經(jīng)濟區(qū)的特殊優(yōu)惠政策，在福建省內(nèi)率先探索推行無實體店鋪網(wǎng)店的登記注冊工作，根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營特點適當放寬準入條件，鼓勵引導轄區(qū)無實體店鋪網(wǎng)店的登記注冊工作，根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營特點適當放寬準入條件，鼓勵引導轄區(qū)無實體網(wǎng)店主動前來辦照，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體準入制度的一次積極而穩(wěn)妥的改革創(chuàng)新，同時采取主動引導、自愿免費的原則，指導轄區(qū)已辦照的網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營主體辦理備案手續(xù)，頒發(fā)工商備案電子圖標，建立健全網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營主體經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)庫。

（六）創(chuàng)設(shè)一套科學靈敏的網(wǎng)絡(luò)信息資源利用方法。市工商局依托“網(wǎng)管系統(tǒng)（1·0版）”，建立集中監(jiān)測和分級巡查、定期巡查和專項監(jiān)測相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)測巡查制度和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析制度，運用高科技手段強化對轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營動態(tài)以及網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)的監(jiān)測分析，創(chuàng)設(shè)性地編制《網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)測分析報告》及《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析報告》兩種固定形式的內(nèi)部報告，深挖網(wǎng)絡(luò)信息資源，為監(jiān)管決策提供有益參考，為執(zhí)法辦案提供豐富的案源線索。

（七）運作一個規(guī)范高效的執(zhí)法維權(quán)體系。一是建設(shè)運行網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)體系，充分依托12315消費維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極受理和分流處置消費者有關(guān)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)違法行為的咨詢、申訴、舉報案件，實現(xiàn)與“12315消費者申訴舉報信息管理系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)對接和信息轉(zhuǎn)化，提高網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)效率，維護消費者合法權(quán)益；二是健全完善與企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)體系，收集重點保護字號（商號）、注冊商標及其權(quán)益許可使用情況、重點產(chǎn)品包裝裝潢等重要信息，建立健全網(wǎng)絡(luò)重點維權(quán)對象信息數(shù)據(jù)庫，完善互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)相關(guān)敏感信息自動監(jiān)控和比對查證功能，實施網(wǎng)上重點監(jiān)控和重點維權(quán)，目前已有安踏、特步等知名企業(yè)加入該網(wǎng)絡(luò)維權(quán)體系；三是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動執(zhí)法體系，充分發(fā)揮工商行政管理整體職能作用，適時組織專項執(zhí)法活動，加強內(nèi)外協(xié)調(diào)，構(gòu)建區(qū)域性執(zhí)法協(xié)作機制，進一步建立健全異地網(wǎng)絡(luò)案件協(xié)查移交制度，提高網(wǎng)絡(luò)打假維權(quán)效能，有力打擊轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營行為，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營秩序，同時積極利用參加國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管業(yè)務(wù)研討會的契機，就構(gòu)建全國工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)違法行為協(xié)查協(xié)辦機制等問題向國家工商總局市場司建言獻策，努力推動全國性網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動執(zhí)法維權(quán)工作規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。

三、對工商網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作體會

改革開放以來，從傳統(tǒng)的集貿(mào)市場到各類商品交易市場再到以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)市場，市場的變遷，見證著社會主義市場經(jīng)濟從計劃經(jīng)濟體制中脫胎而出的歷程。如今，有序、可信的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境業(yè)已成為社會和諧的重要組成部分，做好網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作成為工商部門落實科學發(fā)展觀必須解決的問題。2009年7月份，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國家工商行政管理總局主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》（[2008]88號）（下文簡稱“新三定”方案），在確定工商部門的主要職責部分進一步明確指出，工商部門負責監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。據(jù)此，開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管業(yè)已成為工商部門義不容辭的職責和使命。工商要結(jié)合自身實際，迎難而上，補上網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的這一課，縮小我們與市工商行政管理機關(guān)在網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管方面的差距。

（一）整章建制，規(guī)范監(jiān)管行為

2010年7月工商行政管理機關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管規(guī)則已頒布，并于今年開始實施。我們必須以此為依據(jù)，借鑒市工商局在網(wǎng)絡(luò)市場制度建設(shè)總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立一套符合法律精神又切合實際的工作制度，明確網(wǎng)絡(luò)市場的監(jiān)管范圍和職責，進一步細化監(jiān)管原則、管轄權(quán)限、巡查方法、取證規(guī)則、登記備案責任單位和工作流程，為全省各級工商機關(guān)開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作提供操作規(guī)范，形成市場巡查監(jiān)測，線索分流轉(zhuǎn)辦等工作機制，有效地將網(wǎng)絡(luò)市場主體巡查的方式方法、案件查辦、登記備案等各項工作制度化，務(wù)求在取得實效的同時，確保執(zhí)法行為的規(guī)范。

（二）積極探索，破解監(jiān)管難題

第一，對于網(wǎng)絡(luò)市場主體市場準入，可借鑒市工商局根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的實際特點，明確對于僅從事互聯(lián)網(wǎng)上商品經(jīng)營及信息服務(wù)、沒有實體經(jīng)營場所的經(jīng)營者，戶籍所在地與經(jīng)營用計算機終端設(shè)備在同一轄區(qū)的，以其戶籍所在地作為經(jīng)營場所登記；戶籍所在地與經(jīng)營用計算機終端設(shè)備不在同一轄區(qū)的，以其經(jīng)常居住地作為經(jīng)營場所登記。同時，對網(wǎng)絡(luò)市場主體登記后的備案制度做出詳盡的規(guī)定。

第二，對于網(wǎng)絡(luò)市場管轄權(quán)的確定，明確網(wǎng)絡(luò)違法行為發(fā)生地包括實施違法行為的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、計算機終端所在地和違法行為所侵害的經(jīng)營者或消費者所在地，同時確定網(wǎng)絡(luò)違法行為管轄地應當本著“利于查處、利于效率、利于規(guī)制”的原則，綜合考慮案件的調(diào)查取證及行政強制措施、行政處罰的執(zhí)行以及經(jīng)營者、消費者權(quán)益保護等情形。

第三，對于電子證據(jù)取證問題，可參照市工商局參照司法鑒定標準，建設(shè)電子證據(jù)取證分析室，建設(shè)用于拆卸、修復硬盤，調(diào)取、復制、復原、分析電子數(shù)據(jù)的規(guī)范工作臺和清潔度100級的無塵操作室，并根據(jù)電子證據(jù)特點，配置專用取證設(shè)備，實現(xiàn)密碼破譯、硬盤不拆機復制、數(shù)據(jù)修復等常用功能，同時對每個操作臺進行不間斷攝像監(jiān)控，運用高科技手段提取客觀、真實、合法的電子證據(jù)，保證證據(jù)效力的同時，進一步保證執(zhí)法辦案活動的合法、高效、公正。

（三）加快健全機構(gòu)，落實監(jiān)管隊伍的步伐

主要從三個方面做好工作保障：一是完善機構(gòu)。首先是配備業(yè)務(wù)骨干組成項目開發(fā)組，調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的可行性和必要性，提出監(jiān)管軟件技術(shù)需求。其次是專設(shè)監(jiān)管機構(gòu)，在市局檢查支隊設(shè)立專門大隊，專攻網(wǎng)絡(luò)市場違法經(jīng)營案件，又新增設(shè)監(jiān)測室和鑒證室兩個工作小組，承擔網(wǎng)上集中巡查和復雜取證任務(wù)，并明確市、縣兩級檢查支（大）隊和工商所負責網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的任務(wù)，行政服務(wù)中心和各工商所開設(shè)專用窗口受理網(wǎng)絡(luò)市場主體備案申請，形成三級監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。二是明確職責。出臺《省工商行政管理局網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作方案》，確定工作目標、監(jiān)管重點，細化機關(guān)各部門的職責分工，并制定《省工商行政管理機關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管規(guī)則（試行）》和《省網(wǎng)絡(luò)市場主體備案管理規(guī)定（試行）》，對有關(guān)巡查執(zhí)法、等級備案等具體工作提出要求，為網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作指明方向。三是人力保障。抽調(diào)部分綜合掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工商業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)知識的復合型業(yè)務(wù)骨干充實專設(shè)的監(jiān)管大隊和監(jiān)測室、取證室，保障網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管軟件開發(fā)、制度擬定、監(jiān)測執(zhí)法等工作順利進展；同時注意吸收專業(yè)人才、強化業(yè)務(wù)培訓，提高全系統(tǒng)執(zhí)法人員素質(zhì)，以適應網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作需要。

（四）研發(fā)軟件，提高工作效能

市工商局通過三年多的調(diào)研與實踐，認為，將執(zhí)法觸角延伸到網(wǎng)絡(luò)當中，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)市場的有力監(jiān)管和高效監(jiān)管，必須依托科技手段，實現(xiàn)“以網(wǎng)治網(wǎng)”。對此，省工商局可以針對監(jiān)管方向和監(jiān)管需求，充分發(fā)揮12315模式的做法，依靠自己的力量，用最經(jīng)濟的辦法，先后研發(fā)運行一期、二期網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)督管理業(yè)務(wù)平臺軟件，設(shè)有“經(jīng)營主體資格監(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)行為監(jiān)管、企業(yè)維權(quán)、網(wǎng)上巡查、涉嫌違法網(wǎng)站監(jiān)控、統(tǒng)計報表”六個功能模塊，建有“轄區(qū)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫、經(jīng)營性網(wǎng)站備案庫、企業(yè)信息查詢庫、常見違法行為關(guān)鍵字詞庫、重點保護企業(yè)商標包裝裝潢庫”等與工商行政管理職能相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，通過互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)主體備案管理功能，逐步健全，全省經(jīng)營性網(wǎng)站“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟戶口”；通過常見違法行為關(guān)鍵字詞庫自動比對、企業(yè)商標包裝裝潢數(shù)據(jù)庫比對等操作，實現(xiàn)搜索并且分析網(wǎng)上涉嫌違法的經(jīng)營行為等功能；通過增設(shè)手機號碼段、郵編或區(qū)號、IP定位等策略，增加巡查日志詳情及線索核審分流等程序，將網(wǎng)站定位、巡查日志、統(tǒng)計分析等輔助功能逐步完善。最終，將使用權(quán)限分配到各縣（市、區(qū)）局和各工商所用戶，實現(xiàn)監(jiān)管軟件在全省系統(tǒng)的全面啟用。此外，還應建設(shè)開通“網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營主體備案平臺”，作為經(jīng)營者辦理工商備案事務(wù)的通道，通過行政指導、處罰公告等欄目的設(shè)置，有效促進互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)市場誠信體系的建設(shè)。通過應用的監(jiān)管軟件將網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作流程固定化，格式化，規(guī)范化，有效地提高監(jiān)管工作效能。

（五）強化指導，營造工作氛圍

為了營造良好的監(jiān)管環(huán)境，消除監(jiān)管對象的疑慮，省工商局應積極運用行政指導和宣傳引導的方式，在查辦案件時堅持預防與懲戒相結(jié)合、教育與處罰相結(jié)合，在巡查監(jiān)管中及時制止和糾正違法苗頭，督促網(wǎng)絡(luò)市場主體規(guī)范誠信經(jīng)營；同時，在當?shù)仉娨暸_、報社等新聞媒體的協(xié)助配合下，公示政策法規(guī)和典型案例，宣傳工商部門對網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的職責和管理目標，通過解釋、提醒、引導、規(guī)勸等方式，使經(jīng)營者和消費者明白規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營行為的意義，保護消費者合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)市場備案工作的進展和網(wǎng)絡(luò)市場的繁榮與穩(wěn)定。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

關(guān)鍵詞 中職生 校園網(wǎng)絡(luò) 思考

當人類進入21世紀，一種全新的社會生產(chǎn)和社會生活形態(tài)――以“互聯(lián)網(wǎng)”和“信息高速公路”為標志的網(wǎng)絡(luò)社會正在逐漸形成。網(wǎng)絡(luò)社會的來臨，不僅促進了社會的巨變，以至于今天人類所面臨的物質(zhì)生產(chǎn)、精神生活、道德環(huán)境也已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。 2014年7月21日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到46.9%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機使用率達83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。互聯(lián)網(wǎng)在我國正以驚人的速度發(fā)展。

1問題的提出

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的今天，人們都試圖通過不同的方式接觸互聯(lián)網(wǎng)，正是互聯(lián)網(wǎng)縮短了人與人之間時空的距離，使不同語言、不同層次、不同環(huán)境之間人們的快速交流稱為了現(xiàn)實。生活在當今信息網(wǎng)絡(luò)時代的人們，正在開始接納網(wǎng)絡(luò)化生存的生活樣態(tài)。隨著對電腦和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的認識和了解日益深入，人們已經(jīng)開始越來越清楚地意識到，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)造就出的“網(wǎng)上社會”這一“平臺”，大大地拓展了人們的行為活動“場域”。在網(wǎng)上，人們可以自如地開展各類行為活動。借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而開展的網(wǎng)絡(luò)行為，已經(jīng)成為人們開展行為活動的特定樣式。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)運營商對網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的建設(shè)，廉價的智能手機的普及運用，在今天的中職校園中，中職生人手一部智能手機，幾乎人人都會手機上網(wǎng)的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展對人們的工作、學習、生活正產(chǎn)生著巨大的影響，然而互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)成為一把“雙刃劍”，在對社會的經(jīng)濟、科技、政治、教育產(chǎn)生巨大的積極影響的同時，也不可避免地產(chǎn)生了許多消極影響。其中，青少年學生尤其是中職生的網(wǎng)絡(luò)文明狀況令人堪憂，網(wǎng)絡(luò)道德失范問題日益凸顯，這引起了教育界乃至社會各方面的廣泛關(guān)注，加強網(wǎng)絡(luò)文明文化知識的宣傳、加強網(wǎng)絡(luò)道德教育、增強中職生網(wǎng)絡(luò)道德意識培養(yǎng)，已成為中職學校迫切面臨的一項任務(wù)，中職校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)已經(jīng)成為刻不容緩的現(xiàn)實任務(wù)。為了了解中職生網(wǎng)絡(luò)使用狀況，我們利用自制的“中職生網(wǎng)絡(luò)使用情況量表“進行了問卷調(diào)查。

2問卷結(jié)果

調(diào)查顯示98%的中職學生都會上網(wǎng)；其中的50%的中職生經(jīng)常上網(wǎng)，38.86%的受調(diào)查者在課余時間大多進行上網(wǎng)，每天上網(wǎng)的調(diào)查對象達到總的調(diào)查對象人數(shù)的一半以上，不上網(wǎng)會感覺很無聊的人數(shù)達到受調(diào)查者總?cè)藬?shù)的34.41%；89.88%的受調(diào)查者網(wǎng)齡達到1年以上，有自己獨立使用的電腦作為上網(wǎng)工具的人數(shù)只占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的17%，隨著智能手機的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，近90%的中職生選擇手機上網(wǎng)作為主要的上網(wǎng)形式。

上網(wǎng)的主要目的以利用QQ或微信等即時通訊以及獲取資訊為目的，同時聊天成為上網(wǎng)占用時間最多的網(wǎng)絡(luò)活動，61.94%的受調(diào)查者聊天的目的是以交流感受為目的，26.31%的受調(diào)查者聊天的目的是以討論學習為目的，65.59%的受調(diào)查者有過網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷。

34%的受調(diào)查者認為網(wǎng)絡(luò)給自己帶來了知識；也有部分同學能夠利用網(wǎng)絡(luò)進行學習資料的獲取，有近三分之二的調(diào)查對象知道網(wǎng)絡(luò)公開課，認為自己上網(wǎng)能收獲很大的受調(diào)查者的比例為27.13%。有41.30%的受調(diào)查者覺得過度上網(wǎng)會影響到學習，上課時會用手機上網(wǎng)的人數(shù)達到受調(diào)查總?cè)藬?shù)的78.95%。

有80.16%的受調(diào)查者認為網(wǎng)絡(luò)上的信息既有健康的也有不健康的，40.89%的受調(diào)查者認為網(wǎng)絡(luò)文化是先進且重要的，49.80%的受調(diào)查者認為網(wǎng)絡(luò)文化是有點用的。

3結(jié)果分析

中職生上網(wǎng)情況較為普遍，隨著智能手機的普及使用，手機上網(wǎng)已經(jīng)成為中職生最為主要的上網(wǎng)形式，因為手機上網(wǎng)的便利性，逃課上網(wǎng)的這種情況在中職生當中情況明顯較以往有所改善；中職生年輕有活力，對于網(wǎng)絡(luò)新興事物也比較容易接受，比如網(wǎng)絡(luò)購物在中職生中較為普遍地存在；部分中職生能夠認識到網(wǎng)絡(luò)可以有助于自身的學習，能夠增加自身的知識，但是仍有相當一部分的中職生并不能認識到這一點的作用；大部分的中職生能夠認識到網(wǎng)絡(luò)的信息存在魚龍混雜的現(xiàn)象，同時也能認識到網(wǎng)絡(luò)文化存在的必要性。

4討論與思考

4.1中職生校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)中所面對的消極因素

首先校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)中面臨著網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范建構(gòu)不力和規(guī)范作用缺位的現(xiàn)實情況。網(wǎng)上社會逐漸發(fā)育的過程中，人們的行為活動，會在一定程度上呈現(xiàn)由網(wǎng)下向往上轉(zhuǎn)移的趨勢。為保證各類網(wǎng)絡(luò)行為主體的網(wǎng)絡(luò)行為活動的順利開展，就需要確立網(wǎng)絡(luò)行為活動的規(guī)范和規(guī)則。現(xiàn)實當中，由于“網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范”本身并未真正成形，加之“活動場域的轉(zhuǎn)換”，規(guī)范規(guī)則的欠缺，進一步淡化了規(guī)范規(guī)則意識，人們對網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的了解和認識，遠未達到一致，同時又缺乏普遍的、積極的認同。

其次，虛擬形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化生存的便利也成為中職生網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)中所面臨的消極因素。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)空間自身具有“空間”的無限延續(xù)性，它覆蓋全球又跨越國家和政治邊界，在電子網(wǎng)絡(luò)空間當中，人們的種種行為活動，無非就是一些電子符號的操控和流轉(zhuǎn)過程。虛擬形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)行為，不僅生成迅速，而且流轉(zhuǎn)十分方便，人們可以在網(wǎng)上的某處隨時出現(xiàn)，又迅速消失。有些人還可以通過技術(shù)上的突破，贏得更為自如的網(wǎng)絡(luò)行動能力。對于依托于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的文明建設(shè)就客觀存在著實施困難，而且又不易產(chǎn)生效果的現(xiàn)實困境。

再次，目前我們對于中職生的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)文明存在著正面教育的落后的現(xiàn)實情況。中職生的課程設(shè)置中開設(shè)了《計算機課程》但是，該門課程的教育教學目標是以幫助學生掌握一定的計算機知識為目的的。該門課程的教學當中并不涉及網(wǎng)絡(luò)文明及網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，而從事德育教學的教師在計算機、網(wǎng)絡(luò)知識方面又存在欠缺。很難在日常的課程教學當中進行網(wǎng)絡(luò)文明知識的宣傳。現(xiàn)實社會當中，人們只是把網(wǎng)絡(luò)作為一個“工具”，只關(guān)心“如何使用”的問題，卻忽視了“如何妥善使用”的問題。對于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所引發(fā)的網(wǎng)上社會發(fā)育以及可能帶來的教育影響，以及作為學校的教育者該如何引導學生正確開展網(wǎng)絡(luò)行為等，都缺乏必要的認知儲備。

最后，現(xiàn)實社會生活環(huán)境當中存在的負面影響也是中職生網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的消極因素之一。由于網(wǎng)上和往下兩大“社會場域“之間，客觀存在著天然的聯(lián)系和緊密的相互作用，人們的網(wǎng)絡(luò)行為，包括中職生的網(wǎng)絡(luò)行為都與人們處于的現(xiàn)實社會生活中經(jīng)常浸潤其中的社會文化環(huán)境存在密切的關(guān)系。我們的現(xiàn)實生活中，一些傳統(tǒng)媒體，在某些方面不但沒有盡到應有的社會責任，反而在一定程度上破壞了社會文化環(huán)境。它們未能積極宣揚進步向上的文化價值觀念，反而傳遞某些具有偏差的文化價值理念。這種導向上的偏失和正面教育的乏力，甚至可以使”三觀“在形成當中的廣大中職生完全混淆基本的是非美丑的界限。各種不良社會文化因素的存在和發(fā)生作用，在不經(jīng)意當中成為中職校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的消極因素。

4.2中職生校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的對策

首先要樹立科學規(guī)范的的網(wǎng)絡(luò)文明教育理念。正視網(wǎng)絡(luò)，要明確網(wǎng)絡(luò)給中職生們帶來了豐富的信息，有趣的學習、游戲、交往的新方式。在網(wǎng)絡(luò)行為中應加強師生之間、親子之間平等的互動和交流，將強制灌輸教育理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼杂X地道德學習。其次，必須強化中職生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的建設(shè)和宣傳。必須制定一系列可行性、操作性強的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、規(guī)則，加大網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的宣傳力度，使中職生知道在網(wǎng)絡(luò)空間中應該做什么和應該怎么做。再次，推進教育信息化進程，將互聯(lián)網(wǎng)上的公開課介紹給在校中職生，加強中職生學習網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，將學習平臺與教學課堂緊密的連接起來，幫助學生認識到網(wǎng)絡(luò)學習平臺的重要性以及積極作用，積極地利用網(wǎng)絡(luò)去學習以及幫助自身成長。最后，開展網(wǎng)絡(luò)文明行為養(yǎng)成工程。中職生網(wǎng)絡(luò)文明行為的培養(yǎng)是一個養(yǎng)成的過程。因而必須開展網(wǎng)絡(luò)文明行為養(yǎng)成工程。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文明行為培養(yǎng)課程化、常態(tài)化和整合化。以專門的課程方式，進行網(wǎng)絡(luò)行為的引導教育，養(yǎng)成學生良好的網(wǎng)絡(luò)行為習慣。同時必須注意，有效的網(wǎng)絡(luò)文明行為教育必須實現(xiàn)經(jīng)常的教育。網(wǎng)絡(luò)文明行為養(yǎng)成不能單單依靠一門課程的力量，還需要整合信息教學的作用。加強校園網(wǎng)的建設(shè)，為學生們建設(shè)一個適合學生的特點，能滿足學生們需求的校園網(wǎng)。

中職生校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)是一個長期的、復雜的工作，這需要足夠的智慧、耐心和責任心的投入，也需要社會、學校、家庭共同的努力。

參考文獻

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[2]孟丹.以社會主義核心價值體系引領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)研究[D].湖北工業(yè)大學，2012

第8篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

關(guān)鍵詞： 90后大學生 網(wǎng)絡(luò)生活 對策

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8882（2013）03-018-02

近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，到2012年底全國網(wǎng)民數(shù)量達到5.64億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，人們的生活已離不開網(wǎng)絡(luò)。當網(wǎng)絡(luò)給我們當代大學生的學習生活帶來巨大便利的同時，也對90后大學生的思想觀念及行為產(chǎn)生了深刻的影響。為了深入了解90后大學生的網(wǎng)絡(luò)生活方式，準確把握他們的思想動態(tài)及行為方式，本調(diào)研組對重慶高校部分90后大學生的網(wǎng)絡(luò)行為、網(wǎng)絡(luò)應用能力、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)狀況進行了抽樣調(diào)查，為促進高校規(guī)范高效的網(wǎng)絡(luò)化管理，引導學生正確對待網(wǎng)絡(luò)生活、有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，更有針對性的加強大學生網(wǎng)絡(luò)思想教育提供參考。

一、研究方法與對象

本次問卷調(diào)查以重慶市高校部分90后大學生為研究總樣本，實際調(diào)查樣本主要由一到三年級的學生構(gòu)成，專業(yè)兼顧文、理、醫(yī)等學科。總共發(fā)放調(diào)查問卷800余份，回收有效問卷784份，有效回收率為98%。采用自行設(shè)計的《90后大學生網(wǎng)絡(luò)生活現(xiàn)狀調(diào)查》問卷，共有21道題目組成。調(diào)查內(nèi)容包含調(diào)查對象的性別、上網(wǎng)頻率、上網(wǎng)動因、校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)資源使用、對網(wǎng)絡(luò)信息的判斷力及網(wǎng)絡(luò)文明等方面，運用問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)聊天、個別訪談法相結(jié)合的方法，對重慶市高校90后大學生進行隨機抽樣施測，回收的全部數(shù)據(jù)采用SPSS13.0 for windows統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析。

二、結(jié)果分析

（一）90后大學生網(wǎng)絡(luò)生活概況

1、上網(wǎng)時間及頻率

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學生學習生活中不可或缺的重要組成部分。對90后大學生上網(wǎng)時間及頻率調(diào)查如圖2-1顯示，每天上網(wǎng)時間為1―2小時的比例約為50%，3―5小時的為39%，8小時以上的為4%；由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)已迅速進入90后大學生的日常生活，且大多學生能自覺控制自己的上網(wǎng)時間，少部分學生自律性稍差些，每天上網(wǎng)的時間達到了8小時以上，可能發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)成癮，應引起重視。

2、上網(wǎng)動因

90后大學生上網(wǎng)動因調(diào)查如圖2-2所示，學生上網(wǎng)的主要活動集中在交友聊天、查閱資料、看電視聽歌、網(wǎng)游、看新聞、網(wǎng)購等方面。 其中，聊天交友的比例為26%，看電視、聽歌、網(wǎng)游等娛樂的人數(shù)為35%查找學習資料的為14%； 瀏覽新聞的人數(shù)為4%；而選擇其他的人數(shù)比例為18%。由此看出，上網(wǎng)已經(jīng)成為90后大學生獲取信息、休閑娛樂、

擴大交往、豐富業(yè)余生活的重要方式，網(wǎng)絡(luò)在他們的學習、生活、工作和娛樂中發(fā)揮了重要作用，但是其中有約60%的學生上網(wǎng)主要是交友聊天娛樂，由此看出，學生在科學有效利用網(wǎng)絡(luò)資源方面的意識相對薄弱，需加強引導。當問及“您使用過中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、維普等專業(yè)數(shù)據(jù)庫嗎？ ”只有極少數(shù)學生經(jīng)常使用，比例約為5%左右，大多學生尤其是高職院校學生幾乎沒有使用過，大學生對專業(yè)權(quán)威的數(shù)據(jù)庫利用率不高，說明大學生對專業(yè)理論研究比較少，對專業(yè)缺乏深層次探究。

3、使用手機上網(wǎng)情況

隨著3G網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，手機網(wǎng)民數(shù)量快速增長，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2012年年我國手機網(wǎng)民數(shù)量為4.2億。問卷調(diào)查也顯示97%的同學會使用手機上網(wǎng)，80%以上同學認為手機上網(wǎng)很方便。在對“你通常在什么場合會頻繁使用手機上網(wǎng)時”調(diào)查時，選擇晚上睡覺前的比例占78.3%，其次是在排隊等待等選擇用手機上網(wǎng)來打發(fā)時間的比例較高，從不使用手機上網(wǎng)的只有7%左右的學生。由此，可看出，手機上網(wǎng)的便捷性被大多數(shù)90后學生大學生認可，為我們運用新媒體進行教育引導提供了便利，但同時對如何引導學生文明上網(wǎng)也提出了挑戰(zhàn)。

（二）學校校園網(wǎng)建設(shè)狀況

90后大學生對于校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見及建議調(diào)查顯示，近70%的學生認為應突出學習資源共享、思想情感交流及學習和娛樂融合，只有2%學生認為沒必要建立校園網(wǎng)。這說明校園網(wǎng)在大學學習生活中的作用越來越受到關(guān)注，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，除了與相熟的同學進行學習交流之外，還希望能通過校園網(wǎng)這個平臺與不同年級、專業(yè)的學生共享學習資源、進行思想情感的交流及信息傳遞。

（三）90后大學生網(wǎng)絡(luò)人際交往狀況

網(wǎng)絡(luò)人際交往成了90后大學生網(wǎng)絡(luò)生活中的一部分，在上網(wǎng)的動因項調(diào)查中，有近30%的學生選擇了交友，而在對“當你心情不好時想與老師同學交流時所選的方式”這一問題進行調(diào)研時，有過半的學生選擇了QQ談心，選擇面對面交流的只有20%。在對“你平時登陸QQ或微博主要目的”項中，交友和發(fā)表心情日志的比例超過50%。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)在學生的人際交往及情緒排解、釋放等方面扮演了重要的角色，作為信息時代的學生思想政治教育者，應充分利用這些平臺，多與學生溝通交流，多途徑了解學生的學習、生活、情感等方面的信息，有針對性的做好學生健康成長的引路人。

（四）90后大學生網(wǎng)絡(luò)文明狀況

網(wǎng)絡(luò)加速了各種文化的相互吸引、融合。使各種文化得到廣泛的傳播和發(fā)展，極大地豐富了人們的文化生活。但是，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也有負面影響，抽樣調(diào)查顯示，90后大學生對于互聯(lián)網(wǎng)信息相關(guān)管理方法清楚和較為清楚的比例約為30%，有接近70%的學生不太清楚或不清楚。對于你是否參與過網(wǎng)絡(luò)不文明行為項的調(diào)查中，有過故意傳播過病毒或破壞他人的電腦系統(tǒng)、侵犯過他人的隱私 、在網(wǎng)絡(luò)上他人的隱私或者惡意攻擊他人 、在網(wǎng)上散發(fā)過不良政治謠言等不文明行為的學生比例都在10%左右，這表明有少部分大學生的網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)法律意識淡薄 ，需引起我們的重視。同時，對于我國互聯(lián)網(wǎng)信息管理方法的了解程度，調(diào)查顯示只有少數(shù)人了解，大部分學生對于正規(guī)互聯(lián)網(wǎng)信息管理方法的概念還很模糊。

三、建議與對策

從調(diào)查結(jié)果可以看出，90后大學生的網(wǎng)絡(luò)生活狀況和行為主流是積極、健康的。但還存在一些問題，需要我們引起重視，并給予積極地引導。

（一）加強網(wǎng)絡(luò)管理與教育，引導學生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)生活觀

在校大學生正處于青春成長時期，自控能力較差，面對各式各樣的網(wǎng)絡(luò)信息，學生的信息分辨能力稍顯薄弱，在思想和行為上易誤入歧途。所以，加強大學生網(wǎng)絡(luò)行為管理和思想道德教育便顯得尤為重要。首先，加強網(wǎng)絡(luò)思想道德教育，引導大學生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀。其次，網(wǎng)絡(luò)管理制度及監(jiān)督機制要逐步完善并切實落實，使大學生的網(wǎng)絡(luò)行為得到有效的規(guī)范。第三，加強對學生上課出勤率、就寢及課余生活的管理和引導，嚴禁出現(xiàn)學生“課不在室、宿不在舍”的情況。

（二）搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺，鞏固網(wǎng)絡(luò)教育陣地

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為新時期大學生思想道德教育的重要陣地， 因此高校要充分重視并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育平臺的作用，以主題網(wǎng)站為核心，把握統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)輿論導向。首先，加強校園網(wǎng)建設(shè)，建立多維的溝通交流平臺，包括院系網(wǎng)頁建設(shè)、學校留言板、校園論壇、官方微博、貼吧、QQ工作群等多種形式，通過這些平臺全方位的了解學生的學習、生活、情感等，掌握他們的思想動態(tài)，引導并幫助學生解決在學習生活中的困難，把校內(nèi)的圖書館數(shù)據(jù)平臺、管理服務(wù)部門網(wǎng)頁、官方微博體系等全部校園網(wǎng)絡(luò)信息資源進行集成，在復雜的交互式的校園網(wǎng)絡(luò)平臺上，引領(lǐng)輿論走向。其次，加強對學生思政教育師資隊伍的培訓，培養(yǎng)建立一支既懂學生思想政治教育工作，又懂網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的學工隊伍，善于分析網(wǎng)上搜集來的各種信息，有針對性地開展思想政治教育工作，占領(lǐng)網(wǎng)上思想陣地，對大學生網(wǎng)絡(luò)行為進行積極引導。最后，加強網(wǎng)絡(luò)法律道德教育，增強大學生的自控能力，提高他們的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，從而消除網(wǎng)絡(luò)的負面作用，把大學生引向健康的人生軌道。

（三）引導學生科學利用網(wǎng)絡(luò)資源

網(wǎng)絡(luò)正成為大學生一種新的學習、生活和娛樂方式，也是大學生不可缺少的學習工具之一，這與本課題調(diào)查結(jié)果也是相一致的。我們要引導學生充分認識網(wǎng)絡(luò)的作用，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性促進學生的學習和交流。首先，我們應當引導大學生科學利用、使用網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)是一個內(nèi)容龐雜、覆蓋面廣的信息共享平臺，學生可以通過網(wǎng)絡(luò)便利地瀏覽新聞、查詢下載資料，90后大學生應當學會利用網(wǎng)絡(luò)這一先進工具獲取知識和信息，使之成為提高自己學習能力的重要工具。對此學校可以在學生進校時或參與社會調(diào)研時，進行中國知網(wǎng)、超星圖書等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺的使用。其次，引導大學生進行正確的網(wǎng)絡(luò)人際交往。當前，網(wǎng)絡(luò)已成為一種人際交往不可或缺的媒介和工具，90后大學生經(jīng)常使用QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)工具與他人交際，也可以通過網(wǎng)絡(luò)收發(fā)郵件、聊天、網(wǎng)上互動、交友等。

（四）積極開展各類校園文化活動，豐富學生課余生活

積極開展豐富多彩的文化、藝術(shù)、體育及學術(shù)科技活動，吸引更多的學生在校園文化活動平臺中展示自己的風采，培養(yǎng)自己的興趣，發(fā)揮自己的特長，提升自身綜合素質(zhì)。引導過度沉迷、依賴網(wǎng)絡(luò)的學生，在學習、活動中找到自己的樂趣，讓他們在現(xiàn)實生活中找到歸屬感。

參考文獻：

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第9篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

 

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教研；教師專業(yè)發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)資源

教研活動是中小學各學科都要組織的常規(guī)學術(shù)活動，傳統(tǒng)的教研活動一般由教研組長或教研員組織．在一個約定的地點、時間將教師召集起來，討論研究某些特定的題目。這種傳統(tǒng)的集中式教研活動存在一些不足和局限，如學科孤立、學校孤立、時空限制、資源保存限制、教師參與限制等，在一定程度上制約了教研活動的有效開展。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展網(wǎng)絡(luò)教研能很好地彌補這些缺陷，因此很多地區(qū)都開展了網(wǎng)絡(luò)教研，網(wǎng)絡(luò)教研逐漸成為教研活動新的發(fā)展方向。

1網(wǎng)絡(luò)教研的概念

網(wǎng)絡(luò)教研是隨著網(wǎng)絡(luò)應用的發(fā)展而產(chǎn)生的一種系統(tǒng)的、嶄新的教研模式[”。它是借助現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺開展的跨時空遠程教研活動，從全新的視角探索教研的方向，擴大教研的職能，從而使教研活動更加科學化。網(wǎng)絡(luò)教研以促進教師發(fā)展為目的，以在學校的真實情境中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題為著眼點，以有效地應用現(xiàn)代信息技術(shù)為依托．不斷優(yōu)化、改善甚至變革學校教研的手段、過程和結(jié)構(gòu)，從而推進課程實施，提高學校教育教學質(zhì)量。

2中小學網(wǎng)絡(luò)教研的現(xiàn)狀調(diào)查與分析

2．1調(diào)查目的與調(diào)查對象

本次調(diào)查主要針對目前中小學教師開展網(wǎng)絡(luò)教研的現(xiàn)狀及存在問題提出改進策略，為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)教研活動的開展提供借鑒。

本次調(diào)查的對象為重慶市北碚區(qū)、江蘇省鹽城市鹽都區(qū)和亭湖區(qū)的中小學教師，共計175人。所涮查學校教師教齡30年以上的占5．88％、20一29年占38．24％、10—19年占20．59％、9年以下占35．29％

2．2調(diào)查數(shù)據(jù)收集與調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查共發(fā)放問卷175份，實際回收170份，無效問卷9份，問卷的回收率為97．14％，有效率為94．70％。對收集到的數(shù)據(jù)主要采用了頻數(shù)統(tǒng)計法進行統(tǒng)計和分析。問卷的主要內(nèi)容包括教師開展網(wǎng)絡(luò)教研的積極性、內(nèi)容、方式、交流工具和實際存在的困難等問題。

2．3調(diào)查數(shù)據(jù)分析

2．3．1教師參與網(wǎng)絡(luò)教研的意識

網(wǎng)絡(luò)教研的主體主要是來自于一線的廣大教師。網(wǎng)絡(luò)教研的跨時空性、多主體性、強交互性、高民主性使得網(wǎng)絡(luò)教研應該成為廣大教師暢所欲言的平臺。而實際情況卻并非如此，調(diào)查結(jié)果表明：目前有一半的教師不參與網(wǎng)絡(luò)教研活動，僅6．12％的教師經(jīng)常參與網(wǎng)絡(luò)教研活動．44．09％的教師也只是偶爾參與網(wǎng)絡(luò)教研活動，且積極性不高、水平參差不齊。此外，絕大多數(shù)教師往往只是少數(shù)的“常客”．而更多的教師則喜歡做“潛水者”，僅僅把網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的途徑，缺乏積極參與和互幫互助的意識。很多教師在網(wǎng)絡(luò)教研平臺上就相關(guān)問題進行討論時，理性的、學術(shù)的成分不夠，“怨”、“憤”、“水”的成分偏重。有的教師只是將網(wǎng)絡(luò)教研作為自己個人的行為，沒有上升到相互交流、討論的集體行為，沒有形成合力。這些都表明教師的科研意識還有待提高。

2．3．2網(wǎng)絡(luò)教研的形式

形式靈活多樣是網(wǎng)絡(luò)教研活動有效開展的關(guān)鍵素。調(diào)查結(jié)果表明：目前網(wǎng)絡(luò)教研的形式還比較單一，主要是聽課評課和集體備課，這二者分別占有效樣本的55．56％和50％，而專題研討(15．00％)、案例研討(10．23％)、課題研究(9．67％)等形式在問卷發(fā)放學校還沒有得到廣泛開展：內(nèi)容新穎、具有針對性和時效性是網(wǎng)絡(luò)教研活動深入開展的前提。調(diào)查結(jié)果表明，目前網(wǎng)絡(luò)教研的內(nèi)容還比較陳舊，缺乏一定的時效性和針對性，在鉆研教材教法、交流教學經(jīng)驗和討論學生的學習問題這兩方面，分別占有效樣本的81．67％和59．44％，內(nèi)容涉及新課改方面的樣本只占有效樣本的33．33％；從教師在網(wǎng)絡(luò)教研中的第一交往對象可以看目，前廣大教師已經(jīng)能夠認識到網(wǎng)絡(luò)教研在同伴互助中的作用，卻沒有能夠充分認識到網(wǎng)絡(luò)教研在專家引領(lǐng)中的作用。61．34％的教師在開展網(wǎng)絡(luò)教研時的第一交往對象是優(yōu)秀的中小學一線教師，24．49％的教師在開展網(wǎng)絡(luò)教研時的第一交往對象是有較高學術(shù)水平的大學教師和教育科研部門的理論工作者，14．17％的教師在開展網(wǎng)絡(luò)教研時的第一交往對象是教育行政部門人員。

2．3．3網(wǎng)絡(luò)教研的機制

網(wǎng)絡(luò)教研活動允許任何教師通過QQ，BBS，Blog等網(wǎng)絡(luò)通訊工具進行即時的在線研討，與專家進行點對點的零距離交流以及和各方同一就教學問題進行深入切磋。調(diào)查結(jié)果顯示，廣大教師傾向于使用電子郵件(75％)、BBS(52．08％)和QQ(45．83％)等單向、非實時的交流工具，較少使用博客、維客、Moodle等具有強交互性、開放性的通訊工具。這表明．網(wǎng)絡(luò)教研還缺乏深入、有效的交流機制。完善的激勵和評價機制是網(wǎng)絡(luò)教研持續(xù)開展的保障措施。可實際情況卻并非如此，調(diào)查結(jié)果表明，38．56％的教師認為完善的激勵和評價機制的缺乏是他們在開展網(wǎng)絡(luò)教研時遇到的困難之一。

2．3．4網(wǎng)絡(luò)教研平臺的質(zhì)量

高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)教研平臺是取得良好教研效果的基本保證。而平臺的欄目設(shè)置是否有利于教研活動的開展，網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量、質(zhì)量是否滿足教師需要，平臺本身是否便于教師使用是判斷網(wǎng)絡(luò)教研平臺質(zhì)量高低的因素。調(diào)查結(jié)果表明，認為網(wǎng)絡(luò)教研網(wǎng)站上的信息比較雜亂、價值不高和網(wǎng)絡(luò)教研網(wǎng)站存在技術(shù)操作方面的問題的教師分別占有效樣本的51．02％和56．89％。問卷發(fā)放學校的教師普遍反映，該校的教研網(wǎng)站主要存在以下一些不足：欄目設(shè)置隨意性大；在管理上“技術(shù)”與“業(yè)務(wù)”分工不明確；與上層教研網(wǎng)承上啟下的作用發(fā)揮得不夠：不能根據(jù)教師的需要實現(xiàn)實時更新：數(shù)字化教學資源的實際利用率也不高。目前網(wǎng)絡(luò)教研普遍采用的交流平臺是E—mail，BBS，QQ，NetMeeting，MSN，Blog，Wiki等。這些平臺分別適用于不同的教研活動，例如：QQ，MSN適用于教師討論，而Blog，Wiki適用于教師培訓。眾所周知，資源建設(shè)、教師培訓、教學討論和網(wǎng)上教學等教研活動是相互依存和相互影響的，而各自分離的交流平臺無形中降低了網(wǎng)絡(luò)教研的成效。

3解決問題的對策

(1)協(xié)調(diào)好網(wǎng)絡(luò)教研與傳統(tǒng)教研的關(guān)系，實現(xiàn)二者的優(yōu)勢互補。開展網(wǎng)絡(luò)教研和傳統(tǒng)教研的目的都是為了更好地、更有效地提高教學研究的質(zhì)量和效益，二者是相輔相成、互相促進的。