商業模式閉環的重要性精選(九篇)
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第1篇：商業模式閉環的重要性范文
【關鍵詞】《瑯琊榜》；文化產業；走向
中圖分類號：G124 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）02-0185-01
一、商業模式競爭將成為文化企業競爭的主流
伴著生活審美化和使用美學的要求，以后的文化產業的商業模式角逐也將逐步取代創意或是產品競爭。不僅會有設計產業的機遇，尤其是和制造業需要的綜合，設計產業與時尚產業的綜合將會對所有地方的文化產業推動本地產業與推動產業結構優化有積極作用；而且會出現“技術+文化+品牌+時尚”現象，并會產生高附加價值的商業模式，取代之前的商品含義與公司競爭，使得商業模式的角逐變為文化企業角逐的關鍵。
推動經濟轉型的文創產品其實就是“文化+”的成果，也是創意設計的成果。把“高大上”的文化變為“接地氣”的文創產品，有以下好處：一方面使以前的文化取得進步與發展，從而產生全新的產品與品牌。二零一五年，不論是博物館衍生的產品，或是旅游產品的創意設計，都是在努力實踐“文化創意與設計服務同有關產業結合”，將文化注入到別的商品之中，提升商品蘊意；因為將文化注入別的商品中，提升商品蘊含的意義，使得以前的產業重新擁有新鮮的生命，推動我國商品由“制造”轉為“智造”。幾乎所有的產業都注重與的綜合。在我國的市場經濟之中，缺少的并不是文化或是資源，而是缺乏途徑與方式，二零一五年的探究僅是一個起步，在以后的市場經濟改進中將會運用創意與設計創建新的商品與服務，重新塑造文化價值。伴著以前產業轉型的急切要求，“文化+”的功能只會愈加明顯。《瑯琊榜》不僅使儒意影業獲得了十三點二三億的資本傳說的同時，還是手中握有其IP資源的新企業上市。
2015年十月十日，順榮三七因的第一款名為《天將雄獅》的手游而出名，使得企業一下子就進入了一線手游的隊伍之中，這一公司的戰術關鍵就是涉足影視與漫畫產業，慢慢地涉足IP上游提供方，增強對游戲IP的掌控。順榮三七這次又憑借《瑯琊榜》進行了完美的轉型，這之中優質IP發揮了不可替代的功能。從十月十九日起，《瑯琊榜》在韓國的中華TV電視臺播放，在以后這部電視劇還可能在新加坡、馬來西亞和中國臺灣、香港等等地方播出。這部劇使得出品方收獲了一點一億元投資資金，未來版權除少還會在游戲等等領域繼續使用。一部叫好的原創作品，在經過好的團隊創作與合理操作后，可變為一個高價值IP。在這一市場并不缺少優質的IP，缺少的是把它做得完美的人，最優質的作品自然就會推動全產業鏈多種途徑的收益模式。
二、內容生產回歸產業本源
優質的知識產權其實就是優秀的故事或者是良好的形象，能夠完成書籍、影視、游戲、主題公園等等多方面的互動娛樂經營，創造出質量優良的商品，獲得豐厚的收益。《瑯琊榜》其實也是依據網絡小說IP拍攝的，現在已經積累播放次數使三十五億次。由于對IP的新的詮釋，在二零一五年，多數人注重創新與版權的重要性，是很多人重視產品質量。
人們能靜心的創造優質作品，對于細節精雕細刻，找到商品的價值，走上正確的文化發展之路，“文化+”才會擁有夯實的基礎與巨大的影響力。要讓商品內容更多記敘我國故事、展示我國精神、彰顯我國力量，與此同時增高提供質量，才會達到受眾的各方面的要求，使社會效益與經濟效益達到統一。
三、互聯網加速提質升級
第2篇：商業模式閉環的重要性范文
北大青鳥APTECH副總裁陳峰波在年會開篇就做出了生動的闡述：“職業教育就是就業教育，好的就業質量永遠是硬道理。”隨著互聯網+時代的到來，一方面，使得互聯網技術人才成為市場發展的源動力，帶來眾多的細分市場;另一方面，移動互聯技術給職業教育的發展和創新帶來了機遇，也迎來了挑戰。在IT技術型人才需求與缺口并存的矛盾下，回歸教育本質，為更多學員提供更為優質的IT職業教育服務，最終實現學員的高品質就業。
面對巨大專業人才缺口的市場環境，提供IT技術人才的職業教育的商業價值會日益走高。北大青鳥APTECH將順勢而為，堅持教學為本，培養出具備技能、素質、人格、思想的優秀學員。
學習是師生相互取暖的修行，我們的學生需要愛和喚醒。作為本次年會主題的重要組成部分，提出“師愛”的重要性，強調學生不僅需要專業技能上的提升，更應重視教學關愛。之所以將師愛提升到發展戰略高度，這與近年來北大青鳥APTECH的生源變化有著密不可分的聯系。
北大青鳥APTECH始終堅持教學產品的研發、設計、創新和迭代。其率先提出的課程設計產品化思想，成為自己的競爭優勢。課程設計產品化是指產品不是課程體系，而是以產品價值為核心的一套系統。在此指導思想下，北大青鳥APTECH將于2016年實現ACCP軟件工程師、學士后Android、學士后Java、學士后UI、網絡營銷、BENET、BTEST、啟蒙星、學士后.NET 9個產品、5次主版本變化、20個子版本變化的目標，實現創量產品、體驗產品10000分鐘、300個課件的目標內容量。此外，師資培訓方面，在采用青鳥O2O培訓模式的基礎上，開展分模塊認證、導師責任制的培訓計劃。
隨著互聯網技術的飛速發展，商業模式被不斷顛覆，唯有用戶體驗自始至終受到高度重視，于是，“場景時代”應運而來。以員工學習和工作、學員考試和就業等青鳥O2O運營模型場景化為訴求，青鳥教育云平臺提供了以場景渲染為背景，將產品作為道具，以平臺傳遞服務，通過環境氛圍的營造、故事情節的代入，使學員在學習的過程中產生情感共鳴，激發學員學習興趣，提升學員用戶體驗的完美解決方案，從而獲得對產品、對品牌的高度認同。
第3篇：商業模式閉環的重要性范文
過去這幾年中國電商經歷了蓬勃發展的時期，這種發展更多的是由2C生意來驅動的，比如淘寶的C2C模式和天貓的B2C模式，過去幾年都有了很大的發展。事實上，中國電商線上占整體市場滲透的指標已經進入發達國家的行列，占比在全球各大國家中都遙遙領先。
未來，2C端電商發展的增速會逐年下降，電子商務的前景將在很大程度上來源于2B業務，B2B2C模式、BSBC模式、O2O模式將成為發展趨勢。
同時，2C端電商（包括C2C、B2C）的年增長率會逐漸下降，進入一個比較常態化的增長速度。在主要的一些大品類里，包括消費電子、個人護理、母嬰用品等，大品牌在線上反而會丟失市場份額，而小品牌在線上發展速度更快，怎么解決大品牌在線上銷售的問題，是未來電子商務尋求突破性進展很重要的課題。
資本寒冬 洗盡鉛華
O2O屬于近年來在國內火起來的一個互聯網新興領域，在發展早期，曾有大量“熱錢”涌入。一直以來，國內O2O行業主要的業務模式就是“以補貼拉用戶、以用戶拉資本”，而隨著互聯網資本寒冬來襲的帷幕漸漸拉開，國內O2O行業內橫向整合態勢凸顯，滴滴與快的合并、58同城與趕集網合并、美團與大眾點評合并，以及最近的攜程與去哪兒合并分別產生打車應用、分類信息、團購以及在線旅游等本地生活O2O不同垂直細分領域內的競爭寡頭。但是資本寒冬卻不會消滅O2O，它反而能夠幫助國內O2O行業漸漸褪去非理性繁榮，回歸理性發展，加速物競天擇，倒逼O2O企業探索切實可行的商業模式，抓好痛點，搞好經營，回歸到商業發展的本質。
近日，賽迪顧問互聯網研究中心門長暉在接受《中國信息化周報》記者采訪時說，中國O2O行業的春天才剛剛到來，真正的優秀企業正在脫穎而出。
O2O成增長點
工業品O2O可以說是電商B2B的一個類型，更多的是借助線上的平臺幫助工業品企業營銷推廣，與客戶建立起快捷有效的溝通渠道。
中國目前的工業品O2O市場發展比較快，很多傳統企業紛紛布局。可以說，工業品O2O是未來工業品銷售的一個重要商業模式變革，但是在短時間內不會完全取代純線下的銷售模式。
舉個例子，海爾是在O2O領域發展較好、較深的一個工業企業。不過目前進行這種電子商務化轉型的工業企業實在有不少，像格力、美的等同類型傳統家電廠商也紛紛開始了O2O等新興領域的布局。資本的寒冬使一些毫無競爭力的企業被淘汰，幫助一些優秀的、商業模式清晰的創業企業脫穎而出并快速發展，整個行業也將更加趨于理性發展。“互聯網+”、電子商務、《中國制造2025》等國家政策和發展趨勢正在推動工業品B2B、O2O等新興業態快速發展。
門長暉表示，線上線下相結合是O2O的定義和本質，目前來看工業品O2O不可能完全脫離線下，這是因為工業品往往技術含量較高，售后很重要，購買單次批量往往較大，涉及金額很高，購買的決策風險極大，傳統模式電商平臺很難形成大規模在線交易模式。線上重點進行營銷推廣（包括網站、微信、微博等社交化新媒體）、客戶數據庫的管理、基于客戶數據庫的分析進行精準營銷定位等等;線下重點進行銷售人員對于線上有需求的客戶的實地營銷推廣、售后服務等等。總而言之，線上和線下“兩手都要抓，兩手都要硬”。
B2B 從交易到金融、物流、后市場服務閉環
電商是互聯網盈利模式的三大變現方式之一。這個領域主流的幾大模式，比如說B2C、C2C，甚至是最近受資本關注的B2B，都有很長一段發展歷程。
近日，在《中國信息化周報》對易觀智庫研究總監曹培坤的采訪中，他表示，在剛過去的2015年，電商帶來了很大的驚喜，主要有四個比較大的事件。
第一，2015年對移動購物來說，是里程碑的一年。因為它順利地超過了PC端、移動端。第二，B2C與C2C伴隨著中國的消費在升級，2015年中國終于實現了B2C超越C2C，或者說我們更加注重正品、品牌。第三，跨境電商已經發展了很多年，但長期以來只占據很小的部分。到今天，它在線上的進出易總額已占到了12%左右。第四，2015年B2B電商終于走出了一個模型，跨過了探索期，有了明顯的增速下降，步入了緩慢上升的投資成熟期。
電商會跟產業緊密結合
電商發展的增速會不會下降或者說它的增長空間已經到達上限？對此曹培坤說，未來的電商可以跟產業結合得更近，甚至在細分品類上有更多的機會等待著被挖掘。
現在不管是消費者或者是媒體，在看到一些電商領域項目的時候，就說電商已經這么成熟了，幾個巨頭已經囊括了許多的品牌市場，這里面肯定沒有機會了，這個想法要做一定的轉變。
現在眾多的品牌商都在跟線上企業合作，比如京東跟格力的合作。這是傳統的工業制造向互聯網轉型的發展趨勢。網絡零售C2C業務的占比也順利超越了B2C，有爭論說傳統的淘寶造就了中國的假貨，恰恰相反。實際上電商的交易總額只占零售總額的12%左右，是整體的社會消費存在假貨，而不是因為線上導致中國生產假貨。
曹培坤表示，網絡零售B2C市場競爭格局相對其他的領域是比較穩定的。天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、國美、當當、亞馬遜一直排在前面。移動網購市場競爭格局因為有線上的導購而具有更大的便利性和優勢。比如手機淘寶+天貓，天貓囊括了眾多的品牌商，而手機淘寶做C2C是更方便的。京東在品類上和品牌商的數量上相對于天貓和淘寶而言處于劣勢，未來京東會在戰略上做一些轉型，在手機上持續發力。
2015年B2B電商走過創新新階段
總結一下電商的發展方向，實際上，2015年電商越發展越成熟，它的滲透率也在持續提升，成為國民經濟重要的組成部分。
2015電商的發展趨勢之一是線上線下重合，目前單從當下的媒體或者互聯網新聞是看不到的。實際上它已經發展得非常廣泛，在線上比較大的電商，尤其是像天貓、淘寶、京東、國美，甚至包括蘇寧。它們已經跟線下的電子商務產業園區，跟政府和線下的貿易集散地合作，展示出了由線上向線下延伸的發展趨勢，行業集中度進一步加速，企業更加注重利潤的提升。
B2B電商經過這么多年的發展，原來的慧聰、阿里巴巴在剛開始發展的時候主要是向數據和產業方面發展，只能解決低階段的問題，即交易前的問題。上游的非標產品和原廠太多，中游的分銷商非常分散。下游有一個很鮮明的特點，即長尾的采購商數量巨大，大型的采購商可能只有幾百家或者一千家，長尾的采購商可以達到數千家甚至上萬家。曹培坤說，任何一個行業都希望這個行業上游有標準化的產品，而且中游可以有很多的解決痛點的機會，因為它的加價模式。而在下游則希望這個產業的長尾采購廠越少越好，這樣才可以做供應鏈金融，甚至是物流外包，還有一些終端服務等等。
現在大家探討的產業B2B，比如說大家都抓住和看中了產業的特點，它們讓我們走出了漂亮的曲線，很順利地度過了自己行業的探索期、啟動期，進入了成熟期。到2018年，可以大膽地預測，這必然成為一個高速發展和資本關注的領域。
市場格局維持穩定，電子商務B2B市場收入份額沒有太大的變化，還是阿里巴巴、全球資源、慧聰網等等。
曹培坤說：“相信在未來的高速發展期，會有很多垂直產業的B2B涌現出來，尤其是在占國民生產總值比較大的第一產業農貿、物資，以及第二產業，這些領域可以催生一些產業，大家可以提前關注，它必將是未來的發展重點。”
總結一下，2015年電商B2B迎來創新新階段。而網購平臺存在以后，有了眾多的采購廠商，所以它可以提供各種供應鏈金融、自己的倉儲物流，甚至是終端服務等等增值服務，來豐富自己的應用模式，工業巨頭會加速進入。跨境電商帶動了電商B2B的發展，應該說中小規模跨境業務在未來會更加受資本的追捧。
2016年B2B電商縱深發展
2016年電商B2B將持續向縱深化發展，形成全產業的服務。因為對一個產業來講，說道落后產能，實際上可以稱它為不精準或者低效產能。針對此，可以通過B2B電商來解決。現在的訂單數據通過電商B2B的平臺匯攏過來，然后指導著中下游采購商，防止他們因為市場的變化把庫存和資金的壓力不斷往上傳導，這樣的產業越往上傳導越臃腫，就形成了落后的產能。
在供應鏈金融方面，為什么金融最近講供給，就是這個原因。電商B2B與企業IT服務的結合，中小廠商和第二產業結合，實際上他們非常希望自己的倉儲和交易能夠高效的運行，其采購的所有產品都能夠適合自己的消費者，但是實際上做不到。因為這種廠商沒有資本做大量的數據采集，也沒有能力構建大量的IT系統。而產業平臺可以讓廠商省掉擴建大型IT系統的成本，從而實現大數據的精準營銷，以及基于B2B的制造，B2B對于《中國制造2025》和工業4.0都是前提條件。
曹培坤說，未來還有兩個方面比較受關注，也是被大眾看好的細分電商企業。一個是二手車電商，增長速度非常迅猛，2015年已經超過100萬輛。預計2018年將會達到325萬輛左右，二手車交易規模將朝著千億級的規模發展。比如無人機等，這些都是資本和媒體非常熱捧的行業。
另一個是中國醫藥B2C，它跟前面幾個行業有很大的差異，因為它受傳統多年來積攢灰色產業鏈以及國家政策的影響非常大。
實際上，醫藥B2C已經為制藥市場做了各種各樣的準備，萬事俱備只欠東風。曹培坤說，據他個人對行業的判斷來講，在短時間內或者是三到五年之內，國家很難把處方藥跟醫保支付向互聯網或者醫藥電商B2C打開。比如說由于現在的醫藥銷售跟醫院之間的既得利益關系，從長遠來看，這方面肯定會有很大的改善，他說，相信在可預見的未來，醫藥B2C也是蓬勃發展的行業。
O2O： 線上線下充分一體化
近日，《中國信息化周報》記者采訪了千機團CEO王澤旭，業內有人稱他為資深的電子商務專家，線上線下全渠道運營專家，他分享了自己對2015年這個行業的一些看法，以及對2016年的展望。
2015年，電商平臺經歷了很多事件。所有電商平臺下沉，與實體店融合趨勢很明顯。線上相對飽和，電商巨頭們只能往下走。目前所有電商平臺都在提倡社區化O2O，為客戶服務最后一公里。之前有京東延伸到線下與實體店合作，做訂單分流，與線下利益分成。同時阿里支付寶與騰訊微信支付用支付的方式布局線下，更是有各種社區O2O，例如愛鮮峰和收貨寶等，無不以線上線下合力的方式做電商平臺，由此可見，線下對于互聯網商務的重要性。
2016年迎接本地化運營
O2O是2015年的關鍵字。O2O本質上是移動服務的電商，把人連接起來了，用戶的普及度提高了，支付解決了，原來的服務痛點解決了，產生了很多投資和創業的機會。但同時各種同類產品的出現，使得競爭變得簡單、單一化，不再以用戶體驗以及商業模式為優先競爭條件。各移動O2O平臺通過價格和補貼大戰，爭取吸引各大投資機構和市場資源，使得份額更集約，市場變得更加清晰化和明朗化。
互聯網流量飽和，使得各大電商平臺合并，造成用戶入口更集中，服務更集約，呈現電商模式寡頭化。
綜上所述，未來2016年，電商的重點一定是線上線下一體化運營，以及本地化運營的時代。誰擁有線下實體店鋪資源，和線上用戶流量入口，誰就一定能占領市場份額。王澤旭欣喜地說：“這是O2O最好時代的來臨，也是千機團時代到來的機會。”
千機團解決了3C智能行業痛點
王澤旭表示，千機團的成立完全順應“天時、地利、人和”這三個條件。千機團的成立，是基于品勝集團5000家加盟店，22萬銷售終端，以及支持1000多個城市的當日達物流體系。目前品勝開放渠道平臺，服務平臺，以及當日達物流系統。逐步由傳統企業轉型電商平臺化。
千機團采用O2O 線上線下一體化，本地化運營，解決的是3c智能行業痛點，標榜的是O2O線上、線下一體化，而不是線上賣東西，線下配送。從一方面來看，這三個屬于線上銷售，線下配送。從另一方面看，屬于線上營銷，線下服務。但是最重要的一點是線下營銷，線上成交。目前已經開通全國6個城市的B2B。完成5000多萬元的銷售額，運營狀況還比較不錯。王澤旭說，千機團的核心競爭力是本地化運營。得益于品勝股份旗下數千家加盟店功能與服務的延展。
“讓商品走更短的路”，“讓消費者成為真正意義上的用戶”。品勝股份多年來在3C生態系統的耕耘與布局，正通過千機團來推動從交易前端到后市場服務一體化的全新產業鏈打造，從而真正實現營銷層面的O2O閉環。
2015年，千機團開通了全國6個城市的在線銷售，完成了5000萬的銷售額。另外孵化6個城市運營團隊逐漸走向成熟。在2016年上半年將計劃開通全國12個城市，完成10億元的銷售額。
千機團是行業O2O平臺
品勝面臨從傳統制造企業向電商化、平臺化的轉型的過程。傳統行業，因為中間商、渠道商、批發商等各種層層撥利問題，以及市場消費者結構的變化和傳統行業種種限制，使得傳統企業在互聯網時代的擴張顯得尤為困難。傳統企業需要變革，需要轉型。說到進入這個行業的契機，王澤旭表示，電商10年的發展歷程，一步步到今天，電商平臺從最初的模式時代，到現在的3.0時代，每個時代的變遷，以及引發消費者習慣的變革，他都有親身經歷。也正是在這個時候，他與品勝相識，對于雙方來說時機剛剛好。
千機團作為3C智能本地化電商平臺，專注于3C配件、智能、本地化提供服務的運營平臺。王澤旭表示，從中酒網到千機團，很多人以為是跨行，他卻不這么認為。電商企業經營模式仍是相似的，只不過在O2O模式上有本質區別。前者是為企業自己服務的O2O，線上線下都服務于企業本身。而千機團是行業O2O平臺，是在“互聯網+”背景下產生的互聯網O2O平臺。千機團是開放平臺，開放渠道，開放服務，致力于讓千千萬萬的企業成為互聯網的參與者和得利者，這也是千機團解決行業痛點的意義所在。
傳統商業主導電子商務
移動電商的到來使很多傳統企業想要到線上來。王澤旭認為這些可以利用“互聯網+”這個契機，加什么？傳統企業。反過來，就是傳統企業+互聯網。千機團要找到一個行業的痛點，以自己商業模式的先進性驅動、變革、顛覆這個行業，然后從中盈利。用模式先進性驅動行業。當企業利用O2O時，O2O協同作業的價值可以用四個詞來表達，即成本、便利、協同、效率。所謂成本就是企業自己的經營成本，所謂效率也是企業自己的，便利是對消費者的，而協同也是對企業自己的。
在王澤旭看來，電商經歷了模式時代、渠道時代、工具時代，以及現在O2O一體化時代。大概是這個模式區分。從業電商平臺很多年了，他認為電商運營是個特別好玩的事情。現在的電商界，還只是一個按品類分層的時代，不是按“人類”分層的時代。但不管怎樣，傳統商業主導電子商務，已成事實。不論如何，只有認清自己的核心價值才會有準確的自我認識和發展判斷。比如品牌塑造的價值，渠道零售的價值，轉型零售的價值和O2O協同的價值。
王澤旭說，電商O2O是一種經營模式，不是商業模式，不可以為了O2O而O2O。O2O是電商工具化的代表，利用它提升訂單效率、降低運營費用、加強用戶體驗，才是企業對電商O2O的追求。
賽迪顧問互聯網研究中心門長暉
工業品O2O不可能完全脫離線下，因為工業品往往技術含量較高，售后很重要，購買單次批量往往較大，涉及金額很高，購買的決策風險極大，傳統模式電商平臺很難形成大規模在線交易模式。
易觀智庫研究總監曹培坤
2016年電商B2B將持續向縱深化發展，形成全產業的服務。因為對一個產業來講，大家都講落后產能，實際上可以稱它為不精準的產能或者是低效的產能。針對這種情況，其中很重要的一點就是通過B2B電商來解決問題。
千機團CEO王澤旭
電商經歷了模式時代、渠道時代、工具時代，以及現在O2O一體化時代。電商O2O是一種經營模式，不是商業模式。O2O是電商工具化的代表，利用它提升訂單效率、降低運營費用、加強用戶體驗才是企業對電商O2O的追求。
第4篇：商業模式閉環的重要性范文
[關鍵詞]在線視頻 Netflix 大數據 全媒體
回顧2012年的中國廣播電視行業，會發現在線視頻網站的表現十分引人注目。在線視頻網站持續發力，表現出與以往不一樣的特點。
2012年關于在線視頻的年度熱詞應當是“整合”：2012年3月12日下午，優酷、土豆宣布將以100%換股的方式正式合并；2012年8月20日，優酷土豆集團公司正式成立。同年4月24日，搜狐視頻、騰訊視頻、愛奇藝在北京聯合宣布達成協議，共同組建“視頻內容合作組織”。整合之余，不變的王者依然是內容。在經歷了前兩年高價競購電視劇版權的大潮之后，如今各大視頻網站變得更加理性，更加注重有針對性地與傳統廣電媒體展開合作。例如，2012年12月11日，搜狐視頻與《中國好聲音》主辦方之一星空華文傳媒在上海宣布達成戰略合作，搜狐視頻成為其獨家新媒體戰略合作伙伴，獲得2013年《中國好聲音》、《中國好聲音之對戰最強音》等綜藝內容的獨家視頻權益，并深度開展網動和營銷創新。
可以說，目前在線視頻網站的競爭正處于白熱化階段，未來幾年后，也許最終會剩下幾家巨頭存活并形成壟斷，不過更有可能的情況是出現多贏局面。各家在線視頻網站進行差異化競爭，從不同方面滿足受眾的需求。實際上，這一趨勢已經露出端倪，如今行業內領先的幾家在線視頻網站都獨具特色。
一、國內行業領先在線視頻網站分析
（一）優酷土豆
自2006年正式運營以來，優酷網僅用一年時間就實現了用戶數過千萬，并連續6年保持行業領軍地位。作為國內最大的視頻分享類網站，其商業模式一直備受行業內外的關注。2012年3月11日，優酷網和土豆網簽署協議，將以100%換股的方式合并。相關數據顯示，2011年第四季度在整個國內網絡視頻市場中，優酷市場份額位居首位，達21.8%，土豆次之，約為13.7%，預計兩者合并之后將占領整個市場的1/3。
優酷網作為行業領軍者，以強大的融資能力、合理的產品理念為商業核心，善于資源整合與合作共贏，與個體拍客和官方的媒體網站都有合作關系，包括新浪、騰訊以及地方電視臺等，從而為用戶提供更為優質、人性化的特色需求。從盈利角度來看，優酷喜憂參半，雖然每年的用戶數量和營業收入都能取得近1倍的提高，而成本也以驚人的速度增長。目前，優酷乃至國內整個網絡視頻行業都未真正實現盈利，盈利模式仍舊保持以廣告為主。隨著移動互聯網和用戶體驗的更高要求，優酷開始探索會員收費服務、移動視頻收費、收費視頻點播費等盈利模式。多樣化的嘗試表明優酷的商業模式從早期自由分享正在向商業化轉型努力，但是這些都還只能算是試驗性工作，對優酷整體營收的貢獻并不大。
內容方面，優酷作為分享類視頻網站的典型代表，顯著特點就是“內容綜合性更強，類型題材分布最廣泛”，不僅有UGC，也有購買的版權內容，而從“11度青春”開始，更是開始了自制劇的試水，緊隨其后又有多種自制節目，例如《我是傳奇》、《曉說》等。其中《曉說》在今年五一假期登陸央視后，正式入駐央廣FM106.6，美國ICN電視臺也即將播出第一季全本，成為在線視頻網站自制節目對傳統廣電媒體“反向輸出”的罕見例子。
可以預見，在未來，信息交互將成為優酷土豆的發展重心，更快速地實現內容傳輸，并與移動互聯網浪潮結合，提升用戶黏度和用戶數量，在此基礎上就可以進一步提高用戶的社交性；同時，坐擁大量用戶數據的優酷土豆，可以像美國的Netflix一樣進行數據精細分析，從而有針對性地基于用戶需求和興趣生產劇集和節目。
（二）騰訊視頻
騰訊視頻進入行業的時間較晚，直到2011年4月才正式進入市場（前身為QQ Live），但到現在已經成長為用戶覆蓋第二、成長速度第一、專業視頻第一的視頻網站，是一匹名副其實的“黑馬”。
騰訊視頻有著和騰訊帝國本身一樣的屬性：大而全。騰訊視頻作為同時擁有媒體屬性和專業性、全覆蓋的綜合網絡視頻平臺，不但具備專業媒體品質和專項資源優勢，構建了一個集大事件運營、新聞資訊視頻、體育資源、大劇和原創內容資源的在線視頻平臺，而且打通、整合騰訊的泛關系鏈，最大限度地體現出了社會化媒體的平臺價值。
騰訊作為互聯網巨頭，有充足的財力和資源進軍互聯網的任何領域，僅以上文所言為例，騰訊視頻涉及的視頻領域，新聞資訊視頻是鳳凰視頻的專長，體育資源是PPTV的專長，大劇是搜狐視頻和愛奇藝的專長，原創內容資源是優酷土豆的專長，社會化媒體是56網如今的發力點，而這些悉數被騰訊視頻納入自身運營領域，可見騰訊視頻進入市場乃是經過了詳細的調查和充分的準備。
相比國內其他在線視頻網站，騰訊視頻的優勢和亮點在于它的媒體專業主義和精準營銷。
首先是媒體專業主義。騰訊視頻在成立之初就擁有媒體基因，十分重視內容的制作和用戶體驗的提升。這一基因突出表現于騰訊視頻在大事件營銷上的發力，如2012年的倫敦奧運會。倫敦奧運會期間，憑借“中國茶館”系列等若干個原創欄目，騰訊視頻獲得了國內外同行的一直好評。同時，騰訊視頻制作的《金牌第一時間》、《奧運父母匯》等十檔原創視頻欄目，不僅獲得了網民極高關注，最終也反向輸出到很多傳統媒體，其主流媒體影響力可見一斑。這都得益于騰訊視頻的媒體專業主義。在大事件營銷之外，騰訊視頻在原創內容方面的實力也很引人注目。UGC方面騰訊視頻推出“騰訊播客”，同時大力打造“騰訊出品”原創節目，在內容原創方面不斷發力，涵蓋新聞、財經、娛樂、體育等各個領域，為不同細分受眾提供差異化的原創內容。大劇方面，騰訊視頻除購買傳統的熱播劇版權之外，還重視與傳統電視臺的合作聯動，與湖南衛視合作推出了多部優秀電視劇。這種參與劇集制作與推廣的方式，使雙方力量得以平衡，在線視頻網站不再完全處于被動，而是開始掌握一部分的主動權。
其次是精準營銷。騰訊視頻依托騰訊這個龐大的平臺，基于QQ這一產品，為實現精準的用戶定向打下了基礎。騰訊視頻能很好地對目標受眾的性別、年齡、職業、行為習慣、觀賞喜好等綜合信息進行全方位的深入分析，對目標受眾進行有效細分，從而達成精準的視頻推薦和推送；同時，騰訊視頻對騰訊微博等多個平臺進行了整合打通，借助和騰訊微博、QQ空間的深度結合，騰訊視頻打造出集資訊化、互動化和社交化于一體的運營模式，最大限度地體現出騰訊視頻的社會化媒體屬性，大大釋放了在線視頻媒體價值。通過用戶之間的關系鏈，騰訊視頻的內容得到了裂變式的傳播和分享，大大拓寬了品牌傳播的廣度和深度。可以說，如果考量國內哪家視頻網站最有可能學到美國Netflix的模式，那么非騰訊視頻莫屬。
（三）愛奇藝PPS
2013年5月13日，百度宣布3.7億美元收購PPS視頻業務，并將PPS視頻業務與愛奇藝進行合并。5月27日，愛奇藝正式宣布，與PPS團隊的整合工作全部完成。相比優酷土豆的并購，百度收購PPS的互補性更強。同為網頁視頻網站的優酷土豆，在合并后很長一段時間內對組織架構進行調整，以最大程度減少同質化的內耗；但相比之下，愛奇藝與PPS“網頁+客戶端”組合互補性更強。
愛奇藝和PPS處于網絡視頻的不同陣營，即網頁與客戶端陣營。雖然兩者在主流商業模式上均來自廣告，但客戶端陣營的商業模式拓展能力更強，而網頁端的流量變現能力略勝一籌。根據易觀國際的數據，在PC端，PPS累計客戶端裝機量已經達到5億，月度活躍一個多億；另有數據顯示，2012年10月，PPS在移動端的裝機量破1000萬，占行業三分之一，移動市場瀏覽量預計占總瀏覽量25～30%，年增長量在70～150%左右。收購PPS，將彌補愛奇藝在客戶端方面的短板。
同時，與其他視頻網站一樣，愛奇藝的盈利模式同樣局限于網絡廣告和用戶付費這兩大商業模式。由于廣告位置有限，用戶付費短期內難成規模，加之用戶數量攀升后導致帶寬和版本成本越來越高，致使很多視頻網站在現有的商業模式下很難盈利。而PPS本身的P2P技術成熟，可有效降低愛奇藝帶寬成本；此外，PPS用戶群基本覆蓋三四線城市，愛奇藝用戶群主要覆蓋一二線城市，兩者用戶群完全不同，有利于提升愛奇藝用戶類型覆蓋范圍。
愛奇藝背后的百度也不可忽視。愛奇藝與PPS的并購完成后，在PC端，百度、PPS客戶端和愛奇藝將成為一個完整的商業鏈。百度為愛奇藝和PPS引入流量的同時，也成為一個新的變現窗口。視頻關鍵字搜索，類似于百度快照的視頻快照展示等業務都可以出現在百度搜索中。在完成PPS的整合后，愛奇藝的網絡廣告投放位置數目增加，并且可以在PPS視頻客戶端和PPS視頻手機端同時投放。還有不容忽視的一點就是，百度掌握著搜索入口，與愛奇藝和PPS深度打通后，推出基于視頻的競價排名并不是難事。這樣一來，當整合完成后，愛奇藝既擁有百度的流量入口，又掌握了出色PC端和手機端入口，還有豐富的采購內容及馬東監督制作的自制劇，這是構筑全新商業模式的基礎。與現有的視頻商業模式相比，愛奇藝PPS的未來更具想象空間。
而且，百度在流量入口之外，還有一個巨大的優勢。愛奇藝能夠通過百度搜索了解到海量用戶的信息需求。在知道了用戶的需求之后，就可以去相應地制作規模化以及高品質的內容去滿足用戶。最后，在內容制作出來之后，能夠通過多屏輸出占領用戶生活中的各個屏幕，這一點又可以緊緊依托PPS客戶端的巨大裝機量，形成一個完美的閉環。這一鏈條在為廣告主提供精準、植入、跨屏營銷的機會之外，更重要的是，能夠實現像Netflix那樣的基于用戶喜好制作內容和開展營銷。
在對以上三家國內主流在線視頻網站的分析中，可以注意到Netflix作為一個標桿反復出現。作為一家網絡視頻公司，Netflix緣何會成為國內在線視頻網站未來努力的方向和標桿？
二、Netflix以及大數據時代
Netflix原先是一家提供DVD郵寄出租線上服務的公司，于1977年成立于美國加州。隨著互聯網的發達與資訊技術的演進，Netflix的付費用戶達到2920萬，超過HBO的2870萬；另外，根據Sandvine市調公司研究報告，其下載量占全美網絡下載量的32.25 %，以絕對優勢占據第一名的位置。現在的Netflix不只提供線上影片出租與影片推薦服務，更是一家能夠推出自制影集的全方位娛樂公司，其商業模式主要有以下兩點：
1.快速又便宜的線上DVD郵寄出租服務
打破原先的單片出租模式，改成創新的月租式服務，沒有到期日也沒有延遲罰款，消費者再也不用擔心還片的問題。線上選完想看的影片，幾天后Netflix便會運用其配送網絡，在一天內寄出。
2.線上影片推薦系統
利用數據分析，根據消費者過去的影片評價，預測使用者接下來會想看什么樣的影片，因此Netflix發展出Cinematch影片推薦引擎，運用Big data（大數據）和Data mining（數據挖掘），為消費者推薦影片。
而讓Netflix引發全球范圍內關注的是今年年初由Netflix制作播出的劇集《紙牌屋》。盡管視頻網站推出自制內容早已不是什么新鮮事，但網絡視頻公司投入巨資“跨界”拍攝電視劇，并在全球范圍內受到關注，這在網絡視頻行業還是頭一次。之前國內在線視頻網站紛紛推出自制劇和微電影，以減少購劇成本和增加自家品牌影響力，但這些努力都未取得如同《紙牌屋》一般的成功，這是因為它們不像Netflix一樣具有基于用戶喜好的大數據分析能力和運營模式。
Netflix之所以決定投入巨資打造《紙牌屋》，是基于海量的用戶數據積累和分析。通過對用戶觀看習慣的了解， Netflix發現，那些喜歡觀看BBC老版《紙牌屋》的用戶，同樣也喜歡大衛·芬奇導演的電視劇，或者凱文·史派西主演的電視劇。因此，Netflix投資1億美元，讓芬奇執導，史派西出演，翻拍1990年BBC的同名電視劇《紙牌屋》，推出后馬上成為平臺點播量最高的劇集。
除了節目自身的受歡迎程度外，這一基于大數據的戰略還有一個優勢，就是Netflix的推薦引擎在其中也會起到很大的作用，這可以使得Netflix在營銷成本上節省不少。Netflix的數據表明，75%的用戶都會被Netflix推薦觀看所影響。每次用戶的搜索，正面或者負面的評分，這些數據也會和第三方數據（如尼爾森收視數據）綜合起來；此外，再加上地理位置數據、設備數據、社交媒體分享數據、用戶添加書簽數據、用戶登錄授權數據，以及每部影片或者劇集的數據，都會進入Netflix龐大的數據分析系統里去。通過Netflix的算法，Netflix不僅知道你星期天晚上比星期一下午更可能看恐怖片，也可能知道你更加喜歡通過平板電腦來進行觀看，哪些地方的人們更加喜歡在星期天下午用平板電腦觀看，Netflix甚至能夠記錄哪些用戶當一集節目結束演職員表開始滾動時就停了節目。正是基于這種強大的數據分析能力，Netflix的推薦引擎才會對用戶的選擇具有巨大的影響力。
在美國眾多的視頻服務商里，Netflix是最早嘗試將大數據和媒體行業結合起來的。Netflix在《紙牌屋》上的嘗試，預示了影視創作行業即將迎來一個重要拐點。新媒體公司過去幾年來已經在利用基于大數據分析的推薦引擎，向用戶推薦他們喜歡的節目。而現在，大數據分析正深入到電影的創作環節，這對將來整個影視創作行業從劇本選擇、導演演員的選擇、拍攝和后期制作，乃至營銷，都會產生深刻的影響，因為新媒體公司真正握有了挑戰傳統院線和電視媒體的專屬武器。
三、Netflix能否被國內在線視頻網站模仿
上文所述的優酷土豆、騰訊視頻、愛奇藝PPS，包括國內其他同類網站都意識到了數據的重要性，也積累了大量數據，但是相比Netflix而言，它們的大數據處理能力尚有不足。同時，由于國內在線視頻網站仍然處于彼此激烈競爭的階段，其屬性都是視頻網站，而不像Netflix是視頻服務提供商，不具有Netflix固定且具有統計價值的用戶，所以在相對薄弱很多的基礎上對數據進行分析并據此生產視頻內容，風險要遠大于Netflix。
此外，即使有了數據，中國的在線視頻網站仍然不敢像Netflix押寶《紙牌屋》那樣在一部劇上大手筆投入，因為中國的視頻付費市場遠未成熟，目前還主要依賴廣告盈利，無法完全以用戶需求作為中心，很多時候廣告主的需求才是中心。Netflix在《紙牌屋》上的成功不是孤立的，而是和整個美國的版權環境、用戶付費習慣等分不開的。除此以外，在中國還有一點必須要考慮到，即廣播電視審查制度，必須在政策許可范圍和數據分析結果之間進行博弈和取舍。
因此，可以認為，短期內Netflix的成功在國內無法復制，各大視頻網站目前繼續維持目前的差異化競爭。如搜狐視頻主打英美劇集，56網在并入人人公司后主打視頻社交化，PPTV主打體育類節目，愛奇藝PPS延續在長視頻方面的優勢，鳳凰視頻專注新聞類節目，騰訊視頻繼續保持在大事件營銷上的優勢。與此同時，有實力的在線視頻網站可以開始布局大數據，如優酷土豆、騰訊視頻和愛奇藝PPS等，這樣在視頻網站洗牌完成之后，就可以開始模仿Netflix模式，即基于大數據分析來主導視頻內容的生產。
四、全媒體時代在線視頻網站與紙媒集團的合作
（一）在線視頻網站與紙媒合作的可能性分析
全媒體時代，媒介融合的趨勢不可避免。網絡作為集大成的媒介平臺，對傳統媒體尤其是紙質媒體的影響和威脅十分巨大，二者之間存在深刻的矛盾。因此普遍認為，傳統紙媒與網絡媒體的合作不太可能實現，而廣電媒體和網絡媒體的合作將是一個可能的突破口。
但是，著眼于在線視頻網站，就會發現其與紙媒的關系，正好與網絡媒體和傳統廣電媒體的關系形成了一個奇妙的對應關系：傳統廣電媒體一方面作為在線視頻網站的內容提供商，另一方面也是其有力的競爭對手，由上文的討論可以預見，隨著在線視頻網站的整合與發展，未來傳統廣電媒體和在線視頻網站的競爭只會加劇，這樣一來二者合作的可能性就仿佛傳統紙媒與網絡媒體合作的可能性一樣渺茫。在這種情勢下，傳統廣電媒體與網絡媒體合作，傳統紙質媒體與在線視頻網站合作，將會是一種很大的可能。
（二）在線視頻網站與紙媒合作的可能方式
第5篇：商業模式閉環的重要性范文
打車難僅僅是浪費消費者時間的一個凸出表現，全國甚至全球很多城市的消費者也都或多或少為平白浪費時間而苦惱著，例如在上海，特別是在最近兩年外環外開盤的小區，基本沒有出租車會去那里做生意，多少人大把的時間用在了日常交通等候上。
所以，如何為消費者節約時間顯得尤為重要，抓住這一強烈的市場需求或許正是近來打車APP市場風起云涌的重要原因。究竟創業者和投資者如何利用“O2O模式”（Online To Offline）將打車市場蠶食或鯨吞，還需拭目以待。
卸下高科技裝備還原人與人的戰爭
隨著打車APP“一北上，兩南下”，快的、滴滴、搖搖在上海與本土的大黃蜂展開了一場遭遇戰，眾多企業幾乎都在圍繞著一鍵下/搶單、加減小費、信用體系和人車溝通這一主線完善著各自的系統。快的打車聯合創始人、COO趙冬告訴記者，“打車服務需要一個‘閉環’，由司機和乘客構成，APP產品只是雙方信息流通的一個平臺。而在打車市場上，司機是稀缺資源，得司機者得天下。”這一觀點的最直觀表現是，一時間各企業老總帶隊傾巢出動，在出租車司機大量集中的區域展開地推和刺刀見紅的白刃戰。在“拉客”時重賞懸紅、暗度陳倉等手段無所不用其極。司機們手中的APP終端更是你方唱罷我登場，但由于的哥群體對打車APP整體忠實度不甚樂觀，“留人又留心”的難題困擾著每一家公司的掌舵人。
在推廣方式上快的打車首創了一系列措施：①安裝即贈送手機架、車充；②在線達到一定時間給予流量補貼；③快的小紅包；④補貼通過充話費的方式發放；⑤乘客微博曬單得獎勵等。然而任何運營模式的推出都注定其不可能是獨家的，O2O產品推廣最難的在于維系供需雙方的關系，而非單方面的一廂情愿；而且，一旦隨著產品的曝光，市場資源和推廣步伐跟不上，很容易讓人后來居上。推廣模式的復制是迅速的，快到一個推廣模式剛剛見諸行動就已經進入競爭的白熱化了，人才的重要性在此時尤為凸顯。
“產品要好，推廣要好，運營要好，市場要好，所有環節都是重點，缺一不可。這是個競爭趨近白熱化的行業，有一環你不當成重點，你的競爭對手就會把它當成打敗你的突破點，所以，不能有弱點。”趙冬表示，“要保證推廣的順利進行，必須依賴強有力的團隊執行力，快的用人的側重點就是對快消極為熟悉的人才。”
比爾·蓋茨曾說過：“即使失去一切財產，只要留下這支優秀的團隊，我能再造一個微軟。”在這個市場目標明確、使用頻次足夠高、需求足夠剛性、時間極度緊迫的打車APP項目運轉下，上海本土的大黃蜂顯然也意識到了人才的重要性。通常每家APP企業在地推點布置的人員為2名左右，而大黃蜂在推廣的時候采用了人海戰術，記者看到其地推人員數量較其他品牌人數多出兩到三倍。“產品在銷售推廣過程中服務是王道，要盡可能做到‘一對一’的人員服務，讓每位司機在有需要的時候第一時間能夠見到我們的人。”大黃蜂一位丁姓負責人告訴筆者，“同樣都是推廣，我們加入了主題，大黃蜂很容易讓人聯想起變形金剛汽車人，這也是我們團隊作出的重大創新之一。”
剛需下的打車市場“錢途”一片大好
我們來算這樣一筆賬，以大黃蜂為例，在上海目前已經擁有超過14000名司機用戶，每周為每位司機補貼話費80元，成功交易一次返利10元，司機成功拉一位乘客注冊會員獎勵5元，上海擁有出租汽車5萬輛，每天打車行為不下100萬次，保守估算，大黃蜂的單月推廣費用高達1億元甚至更高。行業發展現狀很難讓投資人在如此燒錢的行為面前還能“波瀾不驚”，也不能不讓圍觀的各界人士對打車APP的“錢途”浮想聯翩。
近年來，020產品一直是風投們青睞的互聯網領域之一，“我們接近三分之一的項目都是在020領域里。”與阿里巴巴共同投資了“快的”打車的阿米巴資本（Ameba CaDital）管理合伙人趙鴻告訴記者，“當時決定投打車APP，主要是因為覺得它是020中一個很好的切人點，也是本地生活很好的一個切人點。且其產品的線下拓展很多時候是一次性完成的，業務環節更多是在移動互聯網上交互和解決，操作和維護起來相當快捷便利。當然，前提是它確實解決了用戶更容易打車和司機更容易找到客源的問題。”
在中國，人均擁有出租車相當匱乏，北京每千人擁有出租車數量為3.9輛，上海是2.2輛，杭州是1.3輛，在最短的時間內打到車成為一種奢侈。某知名創司的資料透露：“市場需求無需討論。而在市場規模方面，中國出租車調度量一年達到25億次。全國擁有5000輛以上出租車的城市有31個，總共約40萬輛車，特別是北上廣和天津，四城市出租車總和就超過20萬輛。”如此大的基數和急劇增長的需求，讓風投們堅信盈利只是時間問題。
從上面的數據可以看到，在打車難的時段進行加價，每輛車一天加價4次，一次平均15元，30%的比例分給調度公司（即打車APP），如果一個城市有1000輛出租車的穩定用戶，僅分成模式，單月單城市毛利就能達到百萬元。趙鴻認為：“雖然這一行業尚未形成成熟的商業模式，但因為整個行業發展特別早，其后期應用所產生的數據將是商業模式的主要推動引擎，而這些數據將覆蓋很多其他本地生活領域。”由此可見，其盈利點也不會局限在傳統的平面廣告、線上廣告、戶外廣告等模塊的收入，打車APP甚至不乏成為新媒體的可能。
漫漫市場路 年內見格局？
打車APP的商業藍圖已經被描繪得相當清晰，但是具體實施發展依然困難重重，實質上等同于在培養消費者的“使用習慣”。目前市面上大多數打車APP都是在免費叫車的基礎上增設了自愿加價選項。
上海一位司機朋友算了一筆經濟賬，同時也透露出他的擔憂：“雖說現在軟件公司不收費，但是它一旦壟斷市場，或者當我對這個軟件形成依賴的時候，就只能任人擺布了。假如他們有1萬個司機、10萬個用戶，每天僅僅從我們口袋里賺走的流量費就不少，還不包括他們免費在我車上貼的廣告貼紙，他們借我們的手賺走很多錢，我平時連電調都不愿意用，更何況還要冒這個險。”
上海的市場是中國最為特殊的市場，司機對于軟件的忠誠度并不高，記者走訪的過程中發現，很多安裝過這一軟件的司機最后選擇卸載的為數也不少。上海大眾出租車的一位司機告訴記者：“我為體驗這個軟件換了一部智能機，花了2000多塊，軟件裝好之后雖然有拿到返利，但是因為網絡延時很難及時搶到單，而且即使搶單成功到達目的地后叫車人很可能早就走了，反而錯過了路上的幾個揚招。”
另外一位上海強生汽車公司的司機也表示：“這個軟件功能與電調類似，反倒是過多的關注手機屏幕容易造成開車分神，很不安全，我沒有太多的利潤追求，路上的揚招已經夠賺的了。”
記者也做過幾次類似的實驗，其中最典型的一次是在等待預定車輛的十分鐘時間里從身邊經過了20余量空車；另一次是在上海遠郊區嘉定一個新開盤的小區，加價到20元等候了40多分鐘仍不見有司機確認訂單。
但大多數創業者和投資者認為，產品推廣初期本身就是一個反復彌補漏洞的階段，同時，市場拓展過程中淘汰掉一批不可靠用戶是客觀規律，在充分競爭的情況下，從加價叫車和規范用戶使用到最后被全盤接受需要過程，從開始到現在短短半年多時間，很多打車APP已經被市場抹掉。
第6篇：商業模式閉環的重要性范文
關鍵詞：云計算；云安全；云服務
1 什么是云計算
據統計，目前云計算的定義超過50種。不同的專家、企業都從自己的角度對云計算的概念進行了定義。其中得到認可的、比較權威的是美國國家標準技術研究所（NIST）的定義。
NIST對云計算的定義：云計算是一個模型，這個模型可以方便地按需訪問一個可配置的計算資源（如網絡、服務器、存儲設備、應用程序以及服務）的公共集。這些資源可以被迅速提供并，同時最小化管理成本或服務提供商的干涉。云計算模型由五個基本特征、三種服務模型和四種形態組成。
云計算的五個基本特征：按需自助服務、廣泛的網絡訪問、資源共享、快速的可伸縮性、可度量的服務。
云計算的三種服務模型：軟件即服務（SaaS）、平臺即服務（PaaS）、架構即服務（IaaS）。
云計算的四種形態：私有云、社區云、公有云、混合云。
2 云計算的安全挑戰
近段時間以來，國內外先后發生數據中心或云主機宕機事件，對企業和用戶造成了一定的損失。云安全這個問題又一次被擺上了臺面，吸引了人們的目光。
2.1 易混淆的云計算安全
云安全的產業鏈條，包括了云安全環境、云安全設計、云安全部署、云安全交付、云安全管理、再到云安全咨詢，是一個閉環。IDC 報告指出，云的安全性至少包含兩個層次，一是制約用戶接受云計算的信用環境問題，這是云計算得以應用的基礎，也是廣泛推廣的門檻，然后才是云計算的應用安全。而其中，良好的信用環境是云計算安全之基礎，也就是說，只有用戶認可并采用了云服務，接下來才談得上云安全的技術問題。對于云安全的推動和實現，市場上的云安全提供商也發出不同的聲音。
同時不容忽視的是云計算安全，它與云安全的區別是Security for the cloud和Security form the cloud。云計算安全指的是如何保護云計算環境本身的安全性，云安全指的是如何利用云計算技術給用戶提供安全服務。
2.2 云計算安全七宗罪
安全專家表示，選擇云計算的企業可能熟悉多重租賃（多個公司將其數據和業務流程托管存放在SaaS服務商的同一服務器組上）和虛擬化等概念，但這并不表示他們完全了解云計算的安全情況。
安全專家Reavis認為，選擇云計算時企業應該采取更加務實的做法，如采用風險評估來了解真正的風險以及如何降低風險，然后再決定是否應該采用云計算技術。
云安全聯盟與惠普公司共同列出了云計算的七宗罪，主要是基于對29家企業、技術供應商和咨詢公司的調查結果而得出的結論。
⑴數據丟失/泄漏：云計算中對數據的安全控制力度并不十分理想，API訪問權限控制以及密鑰生成、存儲和管理方面的不足都可能造成數據泄漏，并且還可能缺乏必要的數據銷毀策略。
⑵共享技術漏洞：在云計算中，錯誤的配置可能會造成嚴重影響，因為云計算環境中的很多虛擬服務器共享著相同的配置。因此必須為網絡和服務器執行服務水平協議（SLA），以確保及時安裝修復程序。
⑶內奸：云計算服務供應商對工作人員背景的調查力度可能與企業數據訪問權限的控制力度有所不同，很多供應商在這方面做得不錯，但還不夠，企業需要對供應商進行評估并提出如何篩選員工的方案。
⑷帳戶、服務和通信劫持：很多數據、應用程序和資源都集中在云計算中，而云計算的身份驗證機制如果很薄弱的話，入侵者就可以輕松獲取用戶帳號并登陸客戶的虛擬機。因此建議主動監控這種威脅，并采用多重身份驗證機制。
⑸不安全的應用程序接口：在開發應用程序方面，企業必須將云計算看作是新的平臺，而不是外包。在應用程序的生命周期中，必須部署嚴格的審核過程，開發者可以運用某些準則來處理身份驗證、訪問權限控制和加密。
⑹沒有正確運用云計算：在運用技術方面，黑客可能比技術人員進步更快，黑客通常能夠迅速采取新的攻擊技術在云計算中自由穿行。
⑺未知的風險：透明度問題一直困擾著云服務供應商，用戶僅使用前端界面，他們無法確切知道供應商使用的是哪種平臺以及將面臨何種風險。
另外，云計算也有有網絡方面的隱憂。由于病毒破壞，網絡環境等因素，一旦網絡出現問題，云計算反而成了桎梏。
3 云計算的發展與未來
云計算的發展大致分為三個階段：首先是準備階段，主要進行技術儲備和概念推廣，解決方案和商業模式尚在嘗試中，用戶對云計算認知度仍然較低，成功案例較少；其次是起飛階段，這一時期成功案例逐漸豐富，用戶對云計算的了解和認可程序也不斷提高，越來越多的廠商開始介入，市場上出現大量的應用解決方案；第三是成熟階段，云計算產業鏈、行業生態環境基本穩定，各廠商解決方案更加成熟穩定，用戶云計算應用取得良好的效果，并成為IT系統不可或缺的組成部分。
在云計算產業實際推進的過程中，2011年無疑是云計算應用的元年，各地云計算數據中心相繼興建和完善，很多軟硬件廠商也推出了云計算發展規劃和相應的云計算產品及解決方案，云計算產業呈現出強勁的發展勁頭。
毫無疑問，云計算確實給企業帶來了新的契機。《2012年中國云計算安全調查報告》顯示：
⑴2012年，79.6的企業在進行或考慮用云計算來做事（PaaS、IaaS、SaaS、云存儲/備份、私有云、混合云）。
⑵超過22.8%的企業正在使用私有云，50%的企業正在考慮建設私有云。
⑶企業當前使用最多的云服務依次為電子郵件業務管理應用（如谷歌APP、微軟Office）、遠程存儲/備份、網絡監控/管理。
……
然而，過去一年里爆發的云計算安全事件，如亞馬遜云計算中心宕機、微軟云計算交換在線服務故障、谷歌郵箱用戶數據泄露等，使云計算產業的發展不可避免地遭遇了瓶頸。
另外，從調查報告中我們也看到：
⑴企業表示對信用卡數據、商業或合作伙伴的財務數據和客戶身份信息等特殊類型的數據永遠不會遷移到云端。
⑵在云計算模型中，企業認為私有云是最安全的，其次為基礎設施即服務（IaaS），平臺即服務（PaaS）位居第三。
⑶在云計算模型中，企業認為軟件即服務（SaaS）是最不安全的。
……
不難看出，安全問題仍是橫亙在云計算與企業之間的一扇門。能否破解這道難題，是擺在云服務提供商、信息安全廠商面前的又一道坎，也是云計算未來能否實現跨越式發展濃墨重彩的一筆。
4 總結
有業內人士認為云安全是一個偽命題，這種說法過于激進，但也是有一定道理的。安全永遠是相對的，沒有絕對的安全存在。就好像飛機是目前最安全的交通方式，卻還是會出現事故一樣。現在云計算的概念非常火熱，越來越多的企業也已經意識到云計算的重要性，開始投資部署云計算。
可以預見，隨著新的安全解決方案和技術的不斷出現，企業的業務、數據管理模式必將發生革命性的變化，但無論如何發展，統一、簡單、自動化、現代化的數據管理模式必將成為主流，也將為企業帶來更多收益。
第7篇：商業模式閉環的重要性范文
[關鍵詞]前景;預測分析;健康產業;政策解讀
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.095
[中圖分類號]F127 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-0-01
黨的十明確提出了2020年全面建成小康社會的目標，健康是促進人民群眾全面發展的必然條件，并堅持為人民健康服務的方向，堅持預防疾病為主，完善國民健康的政策。2012年8月公布的《“健康中國2020”戰略研究報告》提出，到2020年為止，主要健康及其相關指標基本達到中等發達國家水平，其中包括“國民主要健康指標進一步改善，人均預期壽命達到77歲”等目標。同時，該文件還強調，要以“預防為主”，實現醫學模式的根本轉變，以公共政策、科技進步，著力解決長期威脅我國人民身體健康的重大疾病及相關健康問題。
1 大健康產業前景分析
縱觀產業發展趨勢來看，健康產業及其相關產業將會繼續保持較為高速的增長，同時，產業融合、產業形態交織，將會為未來5到10年健康產業發展提供強大動力。未來產業發展的三大趨勢是：一是產品形態的多樣化、多元化，傳統的健康產業僅僅是給病患提供診療、護理服務等服務，而未來的健康產業不僅限于此，有著更為廣闊的發展空間;二是新興的產業形態正在不斷變化，養老、保健和中高端醫療器械等代表未來發展方向的業界形態在國內已初見雛形，并且聚集了足夠強而大的產業技術力量和資本力量，是一個非常好的發展契機;三是新一代技術的出現會推動國內大健康產業的快速轉型和發展，升級產業及產品形態。新一代技術未來會成為大健康產業重要的動力，為戰略發展提供有力保障，包括云計算、物聯網、移動互聯網等。很多醫療健康機構非常關心信息技術在醫院管理和健康管理等方面的應用。互聯網技術能提供實施智能安防，對醫療機構和健康機構重要區域實施監控自動化。養老（服務）是未來最有前景的產業之一，但養老產業的發展并不僅僅是簡單的修建養老機構場所，而是應當用新技術去構建虛擬技術，提升養老服務的專業化、遠程化水平、信息化水平，提高老年人的健康水平和生活質量。穿戴技術的應用能提供更加多的功能性產品，幫助老年人更好地融入社會生活，提高老人幸福感。生物醫藥是健康產業最關注的，目前投資最多的產業。穿戴技術能通過對預防和觀察的對象進行實時、分布、移動式的監護，極大提高數據和信息采集的效率和精度。通過云計算來集成不同地區的特定數據，并加以整合，運用大數據管理技術提高模型的效率，從而提高研發的速度，非常有助于生物醫藥的發展。
2 未來3～5年醫療健康市場走勢分析
第一個趨勢，中國醫療健康市場在全球的占有的市場份額越來越大并且重要性越來越強。在過去3～5年間，中國醫療健康市場可能只占全球市場不到2%的份額。過去的10年，以中國為主的“金磚四國”新興市場，對全球醫療健康市場絕對值的貢獻只有6%，截止到2008 年，“金磚四國”新興市場的貢獻達了近30%。預測在未來數年內，以中國為首的“金磚四國”在內的高速發展中國家仍然將以高速度增長，并且這樣的增長率會增加相應的商機。
第二個趨勢，中國成為全球醫藥、醫械研發基地之一的趨勢越來越明顯。有很多在美國工作的中國健康產品制藥專家開始回國，隨著時間的推移，全球醫藥研發中心會慢慢從西方發達國家向中國轉移，中國就會成為與美國、歐洲研發并列的基地。
3 未來3年大健康產業市場預測分析
2013年8月28日，國務院總理主持召開國務院常務會議，研究部署促進健康服務業發展，提出把健康產業作為國家支柱型戰略產業。此次國務院常務會議把加快發展健康服務業提升到“有效擴大就業、形成新的增長點、促進經濟轉型升級的重要抓手”的層面，顯示了大健康產業在國家戰略中的重要位置。而在美國，健康服務是美國第一大產業，截止到2009年占美國國民生產總值的17.6%。我國的健康產業及其相關服務業剛剛起步，僅占國內生產總值的5%左右，隨著全國城市人口老齡化和城鎮化加速，未來市場前景非常廣闊。對市場放寬和相關支撐產業的培育，將有效快速的推動健康產業和相關服務業的快速發展。可見健康產業和相關服務業的前景非常廣闊，面臨著重大發展機遇。雖然健康產業是朝陽產業，然而目前仍存在一些制約著健康產業健康發展的因素：法律法規不健全，導致無法可依，無章可循;行政主體不到位，部門監管不力;傳統觀念根深蒂固，影響國人科學地接受現代醫療保健產品和服務，市場理性對待意識有待強化;醫療技術基礎薄弱，產業個性化服務不足。大健康產業只有充分認識到這些方面的問題，逐個突破，穩步發展。
4 結 語
健康產業已成為全球熱點，繼蒸汽機引發“機械化時代”以及后來的“電氣化時代”“計算機時代”和“信息網絡時代”之后，當前已經到來是“健康保健時代”，而健康產業也將成為繼IT產業之后的全球“財富第五波”。在整個健康產業遇到前所未有發展契機的背景下，產業出現了重要的轉折點：一是大健康產業開始逐漸形成閉環，并且其商業模式開始凸顯――整個行業從粗放式發展模式向精細化發展轉變;二是以移動醫療、云計算、大數據、物聯網為代表的信息技術已經開始滲透到產業的各個環節，支撐了上述兩個方向上的轉變，在服務健康行業的同時，壯大了醫療信息服務產業。
主要參考文獻
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第8篇：商業模式閉環的重要性范文
傳統方式下，孤立分析數據，單純依靠經驗發現問題，片面反映個別問題的技術方法已經無法適應企業審計發展的要求。企業審計需要全面采集與企業財務活動相關的數據，既包括財務數據，也包括業務數據和管理數據，既包括企業內部的數據，也包括主管部門、研究機構等的外部數據，既有財務數據、業務數據結構化的數據，也有會議紀要、政策法規等非結構化的數據；企業審計需要整體把握一個企業的整體情況，能夠更科學、全面地評價一個企業，企業審計需要更準確的確定審計重點，能夠在數據分析的基礎上科學確定審計重點；企業審計需要更善于把握數據的規律和趨勢，在發現企業現階段存在問題的同時，更要能夠揭示企業未來發展存在的風險和隱患。傳統審計方式下缺乏采集管理、科學分析海量電子數據的技術，也就無法滿足企業審計發展的新要求。
面對大數據時代的來臨，面對“大數據”所帶來的新技術、新思維的變革，企業內部審計需要應時而變來適應商業模式、思維模式及數據處理模式的變化，從而影響了審計方式、審計抽樣方法、審計評價模式、審計重點等。而內部審計人員不僅要能了解數據的變化以及數據處理技術的變革，更要能處理數據、分析數據、駕馭數據，要能夠充分、及時地從大量復雜的數據中，辨認出對內部審計的意義與價值，并進而協助內部審計人員做出最佳的決策。“大數據”對企業內部審計的影響主要表現在以下幾個方面：
（一）審計方式由傳統審計的事后審計、周期審計向連續審計轉變。隨著大數據技術的快速發展，審計方法和模式也在與時俱進。傳統審計中，審計人員只是在完成財務報告或經過特定的周期或離職等情況的時候才進行審計，而且審計中并不是檢查所有的信息，只是抽樣分析。這種有限的檢查對復雜的商業系統來說很難起到監督作用，而且傳統審計的測試程序主要采用常規的方法關注被審計單位活動，包括數據、授權和執行等。企業如仍然采用這種審計方式，對于確認迅速發展的商務活動的真實價值或合法性顯得過于遲緩；另外，從內部控制的角度來講，我國目前的內部審計實務多是針對財務、會計事項，對經營活動、內部控制、管理事項的監督、評價極為有限，審計活動理念也多為“監督導向”型，而非“服務導向”型，公司部門間的不同流程缺乏銜接都使審計工作難以為經濟活動提供全面的監控和服務。隨著企業經濟業務日趨復雜，信息技術迅速發展，企業電子商務和信息化建設逐漸成熟，越來越多的人意識到連續審計的重要性，而大數據技術及大數據基礎使連續審計成為可能。連續審計可以降低傳統審計過程中的浪費和時滯問題，降低審計錯誤和風險，促進企業發展。連續審計是信息技術與審計學科較好交叉融合的產物，是信息化條件下審計科學發展的必然，尤其對內部風險控制“實時性”要求極高的特定行業，如銀行、證券、保險等金融和債務契約等行業中，實施連續審計監督迫在眉睫。某財產保險公司內部審計部門，已經在新開發的審計系統中固化了連續審計模塊，該模塊可以實現在線的風險預警，并安排專人進行日常數據式連續審計，將發現的風險數據、超預警值指標及問題登記為疑點，并建立審計底稿，按照重要程度進行遠程審計、核實或下發給現場審計人員進行現場核實。該模塊經過一段時間的使用，收到了很好的效果。
（二）審計抽樣開始系統化、模塊化、智能化，并開始具有預測功能，而樣本最終將擴展至數據全體。目前，常規審計工作已廣泛采用隨機抽查法，其意義用較小的投入來獲得審計結論，提高審計效率；但利用抽查法所得出的審計結論存在著發生重大錯誤的可能性，其可能性的大小就意味著審計風險的大小。然而，數據量的爆炸式增長使審計人員意識到現行的抽樣審計方法只是憑借審計人員的主觀判斷和實際經驗對財務報表中的重大事項進行審查，而忽視了大量的業務活動，無法發現和揭示企業內部發生的、對財務報表真實性有重大影響的舞弊行為和技術性錯誤，難以對企業財務報表及經營管理做出準確的判斷和評價。但是，龐大的企業規模和繁多的業務活動，致使審計工作難以回到詳細審計方式，只能在抽樣審計方法本身尋求改進。審計抽樣開始向以下幾個方向發展：一是審計抽樣系統化。通過抽樣系統增加審計抽樣的實用性和效率性，為審計人員從大量的審計數據中抽取有用信息，為審計的預測分析提供依據，這樣的抽樣采用人工方式在海量數據的情況下是無法進行的；二是審計抽樣模塊化。通過模塊化設計，審計抽樣系統將得到最大的靈活性，以便抽樣時采用各種模型組合便抽樣更有效率；三是審計抽樣的智能化。審計抽樣系統將積極吸收審計、統計、計算機、人工智能等方面的最新研究成果，抽樣模型及時得到更新，抽樣經驗在知識庫中得到積累，審計抽樣系統開始“學習”、“推理”，不斷朝著智能化方向發展。將海量的數據經分析、預測等“加工”后，以知識的形式呈現給審計人員，為審計人員發現審計問題提供深度支持；四是審計抽樣系統開始具有預測功 能。隨著大數據技術的發展，計算機的運算能力和處理速度不斷提高。審計抽樣系統會強大到處理復雜的運算，并利用大數據技術改進后的審計抽樣算法來對這些審計數據進行分析并進行數據挖掘，找出特征數據，縮小抽取樣本的數量，降低審計成本、提高審計效率；利用關聯規則，預測被審計單位經營風險的高低，幫助審計人員確定審計重點，提高審計效率。通過審計信息系統所提供的龐大數據庫可以實現對被審計單位的信息進行數據挖掘和綜合分析，對被審計單位的財務及經營狀況進行預測分析，為被審計單位提供決策依據。目前，某財產保險公司的審計系統，應用了大數據技術進行風險數據的提取，并應用PPS抽樣、隨機抽樣、系統抽樣、模型抽樣、組合抽樣等進一步提高審計效率。而在抽樣模型中應用了汽修廠與駕駛員、報案人、定損員、收款人等的關聯程度模型，傷者、駕駛員、報案人、聯系人、領款人等的出險頻繁度模型，人傷重復出險傷者、標的車多次與同一三者車碰撞出險等高風險模型，承保、理賠、財務系統非同一檔案中上傳相同照片等以“大數據”技術為基礎的模型，收到良好的效果。
然而，在不久的將來，伴隨著以真實性、服務性為基礎的各項企業內部審計的深化，隨著數據信息化的深入以用大數據技術發展應用的深入，企業內部審計逐漸開始能夠從大量的、雜亂無章的海量數據中發現潛在的有用的信息，能夠從這些大量的數據中發現被審計單位運作的基本規律及特征；預測出被審計單位發展的趨勢，從宏觀上把握被審計單位科學地發展。審計也不僅僅局限于抽樣審計，而是對企業所有財務、業務等經營數據的數字式連續審計。
（三）促進審計成果的轉化與應用。目前，內部審計成果應用主要是針對屢查屢犯的問題重點進行檢查、督促整改，部分企業已經將審計成果應用閉環管理的手段對整改過程進行管理以達到良好的審計成果運用效果。大數據技術的出現，促進了審計成果的進一步應用。一是促進對以往審計中獲取的大量信息資料和相關情況資料的匯總、歸納，從中找出財務、業務和經營管理等方面的內在規律、共性問題和發展趨向，通過匯總歸納宏觀性和綜合性較強的審計信息，以及運用審計成果，為各級領導提供數據證明、關聯分析和決策建議，從而促進完善制度、機制、決策和執行，促進企業管理水平更上一層樓；二是促進問題的全面發現，即應用大數據技術可以將同一問題歸入不同的類型使用，從不同的角度、不同的層面整合提煉以滿足不同層次的需求。同時，通過對帶有共性、普遍性、傾向性的問題進行挖掘，提煉出問題與數據中的關聯性，可以將所有問題通過IT手段檢查出來；三是應用大數據技術進行連續式審計有利于問題的整改監督；四是將審計成果進行知識化留存，通過大數據技術，將問題規則化并固化到系統中，以便于計算或判斷問題發展趨勢、對問題進行預警等；五是將審計人員與審計成果、被審計單位與審計問題進行關聯，并進行信息化備案，在進行下次檢查時，可以根據審計方案中的重點，有側重地選取有相應檢查經驗的審計人員組成審計組，并按審計目標抽取相應被審計單位進行重點審計檢查等。
總之，大數據并非被過度渲染的產業題材，大數據對企業內部審計的影響，既是應對企業數據集中模式、數據爆炸式增長趨勢而進行的實時處理超量數據的技術升級，又是將方方面面的數據進行電子化、信息化，并將信息規則化、知識化，最終使各種應用網絡化、智能化的過程；大數據更是一次從分散到集成、從共享到協同、從封閉到開放、從離線孤立到持久在線云服務、從專享到普適的挑戰。
主要參考文獻：
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[9]上海國家會計學院.內部控制與內部審計[M].經濟科學出版社，2012.
第9篇：商業模式閉環的重要性范文
廠家如是說名與利就是品牌發展力
上海浩澤凈水科技發展有限公司副總裁何軍：品牌與價值的平衡
對于企業來講，名與利應該具有階段性的結點，其背后從營銷角度進行思考是品牌和價值二者的平衡問題。如果企業將品牌和價值上升到戰略層面，并且從戰術落地上保證執行，在名利上應該會取得好的結果。當然，要最后實現名與利或者說是品牌和價值的統一，還需要平衡生存與發展二者的關系，也需要變革和整合的誠意。因為隨著凈水行業的高速發展，也伴隨著快速的變化，消費者、商對于利益的訴求點和平衡點都在變化。從表面上來看，行業的服務內容主要指售后服務，但其外延已經延伸至很多層面，內容也更為豐富，當然也是實現品牌價值的最優途經。
然而，真正做好服務，依然有很多工作要做，這其中不僅僅包含將產品做好、將售后工作做好，還包括廠家、經銷商、終端、消費者之間利益的平衡，才能真正做好多維度的服務，實現品牌和價值的真正統一。當然在這個過程中，隨著市場和環境的變化，品牌廠家依然要做出適當調整，迎合這種變化以取得更好的收獲。
涉足國內凈水市場，從商業模式到價值核心，浩澤走了一條差異化的道路。過去的十年，浩澤一直在做服務鏈條完善提升工作，將更換耗材和濾芯所產生的費用分解到各服務環節當中。
當下，整個凈水行業面臨兩個非常好的機遇。一是凈水產品正在由過去一個可有可無的產品向家庭必需品過渡，而且這種認識不僅在一二級城市，在三四級市場也同樣開始進入普及階段。第二，互聯網時代帶來沖擊的同時，也帶來了前所未有的機遇。在未來，凈水產品本身可以實現用戶的免費使用，廠商賺取利潤的方式會主要依靠互聯網下衍生出的增值服務，這也是浩澤下一步重點考慮的問題。
江蘇四季沐歌凈水事業部營銷總經理趙世旺：讓服務成為一種文化
名與利應該歸結于品牌與發展的范疇。從四季沐歌本身發展的軌跡來看，在企業內部使服務形成一種文化。這種文化包含兩方面的意義，一是從上至下形成一種為客戶服務的理念，并不斷灌輸和強化；二是打造“為客戶創造有價值的服務”，并給予積極的執行。從企業內部開始形成一種理念和精神，自上而下的傳遞并影響經銷商群體，讓經銷商也具有這樣一種服務的意識。企業從小到大，從弱到強，正是服務理念形成的過程。在這期間，四季沐歌展開“領養三不管”、“冬檢”、“春檢”等系列活動傳遞服務理念，并且通過這些活動與品牌相連接，提升品牌在終端的影響力。而隨著品牌認可度的加強，銷售也呈現出同速發展。所以說，服務的名與利更深層次的表現應該是品牌與發展的互相磨合和互相推動。這是一個關乎未來發展的議題。目前，四季沐歌在服務體系的打造上主要圍繞兩點展開，即服務的閉環化和滿意化。所謂閉環化即展開服務的跟蹤模式，使用戶在產品使用上享受全程跟蹤，打造服務完整性的一個閉環。服務滿意化具體指所提供的服務力爭超過用戶期望值，以老用戶為圓心，規劃和擴大用戶群的半徑。
聯合利華凈水寶事業部副總疏龍林：名利雙收是硬性指標
從國內凈水行業整體情況來看，必須做到名利雙收，否則服務無法保質保量的展開。
首先，從消費者需求層面分析，最初無論在何種渠道，凈水產品都無法得到消費者的認可。這背后的原因在于，如果只看重銷售，沒有真正了解消費者的需求，凈水機作為一個產品，無法實現產品價值，實現真正的銷售，行業也無法實現持續化的發展。從購買目的來看，消費者不僅僅是購買凈水機，而是在其購買背后需要實現對飲水安全的要求。這種真正的需求如果沒有服務做保障，無法真正實現。因為凈水機是服務型產品，耗材濾芯無法及時更換就無法保障用戶的用水安全，也無法滿足消費者購買的真正需求。
第二，從經銷商層面來看，凈水行業的從業者在剛進入之時都對市場非常看好，尤其是通過后續的服務盈利。但事實上，經銷商實現服務盈利的并不多見。主要因為，其一，用戶數量不多，濾芯更換率低。但更重要的是很多經銷商做服務更多的是對工廠服務流程和體系的照搬，簡單的對表格和系統的復制，往往認為只要做到流程到位就能實現名利雙收。當然事實并非如此，當經銷商寄希望于服務盈利，搭建服務體系或者團隊，往往首先需考慮的是將本區域的安裝量做一定規模，接下來做好服務和維修，有精力的商家會在回訪上下功夫，開展服務營銷，事實上，很多經銷商依然停留在第一階段，即做大安裝量的階段，這樣很難談及服務的打造。一般來講，在一個區域做了5年以上的經銷商，應該擁有一個相對龐大的客戶量，在這樣的基礎上就應該考慮通過團隊的打造為用戶提供優質的服務。服務保障體系的打造不應該僅僅依附體系，而是應該作為一個獨立的核算體系才有利于服務愿景，即名利雙收的實現。值得注意的是，在這個體系中必須有優秀的服務人才加入以展開服務營銷，而非簡單的安裝和維護人員。
第三，從工廠角度來看，更需要將服務做好，這是品牌的推動力，是實現消費者對品牌忠誠度的方式。事實上，很多廠家也只是將服務納入體系而已，認為只要打造好服務體系，具體工作交由服務商即可。實際上工廠要想做到名利雙收，有兩個關鍵點。其一，制度的規范。形成標準化的制度并將之在經銷商群體中推廣，同時幫助經銷商展開實際的服務營銷活動。其二，協助服務商打造一支卓有成效的團隊，通過服務團隊的培訓和執行的落地，為消費者提供換芯、維修，向其推薦更符合自身需求的產品，以解決用戶選購凈水機的真正需求。
聯合利華凈水寶進入中國市場之后，著眼于中國化發展，具體是將國外的成功經驗和國內的特色以及國情相結合。在中國市場推出的15款產品，濾芯均有壽命提示功能，并且如果使用壽命到期之后不進行更換產品的使用將亮起紅燈，通過產品從用戶層面強化服務。面對服務需要銷量支撐問題，由于處于市場拓展階段，經銷商在組織服務團隊和體系上存在問題，可以將服務交由第三方操作，凈水寶選擇了全國五百強的一家企業做服務，進行服務體系的搭建和提供。這種模式會在未來持續3～5年，待市場和經銷商穩定之后可能會做相應調整。
本刊點評：
上海浩澤凈水何總的主要觀點在于表達名利之間的平衡統一，包括營銷和服務的統一、今天和未來的發展要統一，是一種典型的中庸之道思維。疏總認為廠家為經銷商、為消費者提供的服務實際上決定了產品功能的實現、為消費者提供持續的、具有安全保障的凈水，但凈水產品的特殊性決定了服務的復雜性。作為擁有更強實力的廠家，在凈水服務上不能夠僅僅局限在提供體系的搭建，而是真正的協助經銷商或者服務商將服務切實執行到位。四季沐歌從上而下的灌輸是一種非常好的理念，這種理念能夠保證服務從管理層到執行層面都認識到其重要性，將其真正提升到企業的戰略層面，同時通過一年一度的回收“孤兒機”和進行產品年檢，將服務流程固定化，并在這個固化的基礎上不斷完善和強化，以保證服務的卓有成效。可以說，對廠家來講，服務的名與利更多意味著品牌的發展力和生命力，這是長線發展的保障。
商如是說服務營銷從意識到行動
目前更多的廠家服務落地基本采取三種模式，一是廠家直營、二是通過與第三方合作，三是通過本區域商實現服務落地，或者采取幾種模式交叉的形式。但更普遍的一種做法是需要依靠本區域的商。鄭州博達電器有限公司2002年開始安吉爾飲水機，2008年開始切入凈水機市場。作為在河南地區精耕市場十幾年的商，在多年的運營當中一直將服務作為一項重要的工作開展。
鄭州博達電器有限公司總經理朱國偉：名與利、投與入、舍與得
實際上，名與利意味著投與入、舍與得。經銷商和廠家最大的區別在于需要在前期對所有服務網點進行鋪設。
服務或者服務營銷是思想問題，作為商貿企業來講，關鍵是企業老板是否看重服務的份量以及服務在公司整體運營中的占比。如果單純的做好安裝維修工作，那么只能將此定位為維修商而非服務商。博達在向下級客戶灌輸服務理念時強調，尤其是對銷售凈水機的分銷商，要求下級客戶必須建立自己的服務團隊。
目前，博達在河南省的下級客戶超過500家，基本上覆蓋了所有的縣級市場，每個縣級市場都有自己的服務團隊，這些服務團隊由縣級客戶自行搭建。對于服務問題，朱總認為首先需要商自己認可服務的理念，前期要增加投入、增加人員，當然要保證一定的用戶數量。實際上，博達在經過了四年的堅守之后，才在服務業務上實現扭虧為盈。而至于服務團隊的人員問題，按照過去的傳統看法，其實服務人員的綜合素質較低，這也決定了這部分人員的薪酬待遇在公司整體中屬于偏下檔。但從2013年開始，隨著品牌的轉型升級，博達現在對服務和服務人員的認識開始改觀，2013年，博達在招聘服務人員中對學歷提出了要求，即學歷要求至少大專以上。只有這樣，才有可能提升人員的綜合素質，為用戶提供更好的服務。另外，博達提出“主動服務”理念，并單獨開發一套服務系統，這些信息化和現代化工具的操作都對服務人員的素質和能力提出了更多的要求。從1997年做飲水機市場開始，博達累積了超過500萬的客戶資源，主動服務能夠提升老用戶的轉化率，從2008年做凈水機市場，這種老用戶的新商機挖掘體現的更為明顯，因為這些用戶都面臨產品更新換代的結點，無疑是最有價值的潛在用戶。也正因為如此，主動服務的提出顯得更為必然和重要。因此，凈水服務的名與利同時也是舍與得的辨證。
億家聯合環保設備（北京）有限公司CEO周速華：成本支出是必然
從2004年開始，億家凈水開始涉足凈水服務項目，在這個過程中，對于幾個關鍵問題進行總結和梳理十分有必要。
第一，商必須清楚的認識到，服務是有成本的。如果說從銷售端沒有清楚的認識到這一點，那么會影響整個服務體系的搭建，只有在最初認識到服務的成本投入和銷售端的關系才能對服務樹立正確的認識。同時，這種服務意識的傳遞一定要到達消費層，使消費者能夠認識到為其所提供的服務值得自己所付出的成本，那么服務的價值也就充分的體現出來。
第二點是在服務過程中，億家凈水并沒有將服務進行長線規劃。當時的想法非常簡單，如果銷售產品的利潤在500元，服務賺取利潤在10元左右，與其這樣，不如提供免費服務。通過銷售補貼服務，事實上，通過銷售補貼服務是目前一種普遍現象。舉個簡單的例子，如何實現客戶利潤貢獻率由10元上升到1000元，這期間能夠通過服務為介質實現轉換，當然作為轉換介質，首先和關鍵點是要接受服務的成本支出。
另外，很多涉足凈水行業的商，當意識到“看上去很美”、“實際上很累”的經歷之后。應該首先清楚這個行業的市場機會和風險。對于凈水行業來講，做服務的過程當中，漏水、跑水、客戶投訴等問題一定會是常態。做服務一定要提前認識到這些問題的可能，并出臺相應的應對措施。億家凈水現在再對服務進行評估時，都非常謹慎，因為面對龐大的客戶群，一旦某個環節出現紕漏，很可能影響整套體系的運行，只有謹慎的提出并正確的實施，才能起到對現有服務體系和用戶體驗的優化和提升。因為在服務的名利背后，更需要看到那些失敗的經驗和教訓。案例分享是需要提示凈水行業同仁，在經歷了失敗或者嘗試之后，商需要摸索出在哪個結點上投入，進而通過積累能夠在哪個點上收獲，同時，這些需要時間、金錢乃至經驗等綜合因素的共同作用，方能實現。
本刊點評：
站在商角度，鄭州博達電器朱總詮釋了對于服務營銷的理解，同時在執行層面，也走在了傳統凈水商的前面。從飲水機到凈水機，可以說是對服務要求質變的過程。這個過程中涉及到如何面對必要的投入，無論廠家還是商，投入的回報具有滯后性，當然，“名”的回報反應速度更快，但“利”的反映在財務系統上則是凈投入，在銷售系統上則會體現的更為明晰。例如，產品平均單價的提高、毛利的提升都有因服務投入而產生的效果。
在億家凈水周速華看來，在服務上有兩個思想準備，即投入和長期投入的打算，包括碰壁的思想準備。服務做好不易。做好營銷相對容易，但做好服務營銷卻是一件復雜的事。或體系化，將各個環節分解成具體的標準化動作，一般性的常規服務對人員綜合素質的要求不高。
要想提升服務的價值，需要使用戶認識到服務是有價值和價格的。
第三方如說廠商需要共同投入
原小天鵝副總裁、家電資深專業人士徐源：服務營銷源頭在廠家
經過多年累積的行業經驗，在服務營銷問題上，商服務歸根到底只是一種彌補。作為廠家，需要明確兩個問題，第一，如何保證商對本品牌保證忠心耿耿。第二，在合作中保持平等的姿態，廠家首先需要認識到當商強調服務支出之時，自己的承諾是否履行，履行的是否到位？至于服務成本的居高不下，能否通過從源頭進行控制，即完善產品本身質量的可靠和可控。
在國內產品出口中，對產品質量的把控非常嚴格。以美國為例，100臺洗衣機一年當中接到用戶的4個電話以內供應商可以不付費。而當電話數量在5～8個時，每個電話供應商需要付費20美元。9～12個電話，供應商需要針對每個電話付50美元，13個以上的用戶投訴電話，每個電話200美元。這個例子并不是說在與國外合作過程中國內品牌處于怎樣的地位，而是強調為了減少成本支出，廠家必須把產品做到極致，零服務是服務的最高境界。而要想真正實現這一目標，主要源頭在廠家，在廠家對產品品控的絕對作為。
本刊點評：
