軟件開發(fā)市場規(guī)模精選(九篇)
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第1篇：軟件開發(fā)市場規(guī)模范文
IT業(yè)分析人士說，過去一年，俄羅斯的信息技術(shù)行業(yè)迅猛發(fā)展，顯示出成為IT業(yè)全球領(lǐng)先國家的潛力。行業(yè)領(lǐng)先廠商Information Business Systems Group(IBS)總裁兼CEO Anatoly Karachinksy說:“俄羅斯IT市場去年發(fā)展勢頭非常強勁，一些細分市場的增幅超過了50%。”
熊掌中的IT商機
據(jù)俄羅斯、烏克蘭和白俄羅斯軟件開發(fā)公司聯(lián)盟Fort-Ross Information Technology Services總裁Valentin Makarov說，過去3年里，俄羅斯IT行業(yè)總體增長了30%～40%。其中，系統(tǒng)集成增長了35%～40%，基礎(chǔ)設(shè)施市場增長了30%，計算機制造和組裝業(yè)增長了20%～25%，軟件開發(fā)市場增長了40%。
俄羅斯的外包業(yè)盡管規(guī)模不大，但正在快速發(fā)展。俄羅斯排在中國和印度之后，是世界第三大軟件外包目的地國。2005年，俄羅斯軟件出口額達到了10億美元，比2004年增加了33%，而2000年，出口額只有1.2億美元。
俄羅斯經(jīng)濟的復(fù)蘇改變了俄羅斯電信業(yè)的低迷現(xiàn)狀，同時也帶動了整個信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。俄羅斯通信和信息化部計劃在10年內(nèi)對信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投資330億美元，達到在2010年使普通電話增加到4770萬部，移動電話增加到2220萬部，互聯(lián)網(wǎng)用戶達到2610萬。
值得注意的是，俄羅斯移動通信的高速增長是建立在昂貴的移動資費之上的。因此，隨著移動通信產(chǎn)業(yè)規(guī)模化的形成，移動資費的降低水平，將進一步拉動移動通信的市場需求。此外，俄羅斯居民收入水平的提高也將使俄羅斯的移動通信有更大的增長空間。
據(jù)IDC最新統(tǒng)計表明，2006年俄羅斯的IT市場總值將達到140億美元，年增長率20%。IDC俄羅斯及CIS國家區(qū)域主管Robert Farish表示:“盡管這一數(shù)字與西班牙、荷蘭等歐洲國家相比仍有差距，但這樣的一個巨大的經(jīng)濟體能保持如此的增長速度，在世界上也是絕無僅有的。”
作為能源大國，IT業(yè)在俄羅斯經(jīng)濟中仍只占很小部分，但俄羅斯并不缺乏IT人才。事實上，俄羅斯和其他一些前蘇聯(lián)國家都擁有世界上頂尖計算機程序員、工程師和硬件設(shè)計師。俄羅斯已經(jīng)是IT培訓(xùn)計劃的全球領(lǐng)先者了。
因此，俄羅斯成為世界巨頭爭搶的又一個熱點。Intel去年在俄羅斯開設(shè)了無線技術(shù)試驗室，在俄羅斯雇用了大約1000名員工;Sun還招募俄羅斯程序員，并開始向俄羅斯公司進行風(fēng)險投資;Motorola在Nizhni-Novgorod地區(qū)擁有600名雇員; Google今年宣布說它將在莫斯科開設(shè)研發(fā)中心; IBM在莫斯科開設(shè)軟件研發(fā)試驗室; Dell和其他廠商也正進入俄羅斯。
北極熊的轉(zhuǎn)變
俄羅斯國內(nèi)IT市場每年增長10%以上，去年IT市場規(guī)模增加了24%。俄羅斯政府已經(jīng)注意到了IT業(yè)的迅猛發(fā)展，意識到了俄羅斯在IT行業(yè)中的潛力，盡管IT行業(yè)仍要求得到更多的政府支持。俄羅斯政府自身正在努力扶植IT業(yè)在國內(nèi)的應(yīng)用，并對政府機構(gòu)進行了重組，以更好地滿足不斷增長的IT行業(yè)的需要。
前通信信息部被重組并改名為信息技術(shù)通信部。在這之前，俄羅斯政府的IT業(yè)政策缺少集中的協(xié)調(diào)。Makarov說:“政府現(xiàn)在意識到這是個非常快速發(fā)展的、創(chuàng)新的行業(yè)。”
俄羅斯計劃在2010年前至少建立4個國家資助的科技園區(qū)，形成規(guī)模經(jīng)濟和鼓勵企業(yè)與科學(xué)研究機構(gòu)之間的協(xié)作。每個園區(qū)將得到8000萬～1億美元的國家資金來建設(shè)必要的基礎(chǔ)設(shè)施。園區(qū)中的公司還將享受到稅收和進出口優(yōu)惠。俄羅斯政府還承諾通過進一步的減免稅款推動IT業(yè)發(fā)展。一項將在今年得到批準(zhǔn)的草案法律將保證簡化的納稅程序，并將社會安全稅由占工資的26%減少為14%。
廣泛討論的俄羅斯政府支持發(fā)展俄羅斯高科技行業(yè)的計劃最近也付諸實施。7月26日，圣彼得堡地方長官宣布說，圣彼得堡市贏得了一項創(chuàng)辦第一家俄羅斯政府支持的風(fēng)險投資基金的聯(lián)邦招標(biāo)。基金將用于研發(fā)中心、學(xué)生試驗室和新興技術(shù)的投資。風(fēng)險投資基金將把重點放在從事高科技研發(fā)的中小企業(yè)上。
為了加快俄經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的接軌，俄羅斯還在進一步調(diào)整政策以吸引外資。在以前，除了國際跨國大公司以外，任何進入俄羅斯的中小企業(yè)都很難在這個市場中生存下來。為此，俄羅斯經(jīng)濟發(fā)展和貿(mào)易部投資政策局局長Sergei Bayov表示，俄羅斯政府將努力改善投資和法制氣候，以吸引外國中小型企業(yè)對俄投資。由于俄羅斯信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)薄弱，俄政府將著重扶持IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，IT公司有望在預(yù)算、金融以及稅收等方面獲得政府優(yōu)惠政策。
俄羅斯也正準(zhǔn)備發(fā)展3G產(chǎn)業(yè)，屆時，俄羅斯將大量引進國外的通信設(shè)備和技術(shù)，并且不排除國外電信運營商介入3G產(chǎn)業(yè)的運營。
投資，源于潛力
實際上，作為鄰國，中國企業(yè)很早就開始了對俄羅斯市場的開拓，并取得了不俗的成績。
早在上世紀90年代，華為就積極參加俄羅斯電信展，并通過“東方絲綢之路”計劃，讓當(dāng)?shù)氐碾娦胚\營商充分了解并相信華為的技術(shù)。此外，2002年華為還在俄羅斯移動運營商MCT的招標(biāo)中一舉中標(biāo)，獲得6600萬美元的合同，這是中國的GSM設(shè)備首次大規(guī)模進入俄羅斯。
較之于華為，上海貝爾更是早在1990年就與前蘇聯(lián)的高爾基工廠合作，到目前已經(jīng)累計向俄羅斯出口了近千萬美元的通信設(shè)備。目前，中興通訊也在俄羅斯推廣它的CDMA解決方案。
有關(guān)人士表示，俄羅斯的確具備很多成為技術(shù)強國的要素。俄羅斯在數(shù)學(xué)和計算機科學(xué)領(lǐng)域有著悠久的歷史。蘇聯(lián)時代創(chuàng)建的科學(xué)機構(gòu)在基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域具有很強的實力。與西方同行不同，利潤在當(dāng)時不是問題，因此這些科學(xué)機構(gòu)可能自由探索任意感興趣的領(lǐng)域。俄羅斯的工程師的費用也比較低廉。
到目前為止，俄羅斯的技術(shù)出口相當(dāng)有限。除了像Kaspersky Labs這樣的大公司外，大多數(shù)俄羅斯公司為國內(nèi)市場提供服務(wù)。幾乎所有的有關(guān)人士都指出俄羅斯缺少商業(yè)和管理人才。
Karachinsky說，與印度相比，俄羅斯IT業(yè)的未來在于解決業(yè)界復(fù)雜的問題。他說:“俄羅斯的教育水平非常高，因此顯然，在俄羅斯更容易找到可以處理困難和解決復(fù)雜問題的專家。”
另一些專家說，俄羅斯在共享軟件這樣的日常使用的軟件領(lǐng)域，未來也很光明。共享軟件由于簡單、廉價并可以由小公司（甚至某個人）來開發(fā)而特別流行。一位專家說: “在俄羅斯，有很多個體開發(fā)員做這種生意。我認為這是IT行業(yè)發(fā)展的很好的方向。”
第2篇：軟件開發(fā)市場規(guī)模范文
創(chuàng)業(yè)，從一棟還沒裝修的三層別墅里起步。
2012年5月，鐘波辭去晨星半導(dǎo)體（Mstar）西南區(qū)技術(shù)總監(jiān)一職，帶著幾個一起共事的哥們兒以及在華為任產(chǎn)品經(jīng)理的大學(xué)同學(xué)，從深圳回到成都創(chuàng)業(yè)。
現(xiàn)在，作為家用智能微投（無屏電視）產(chǎn)業(yè)的開創(chuàng)者，極米占據(jù)這個市場半壁江山；2014年8月和2015年6月分別獲得創(chuàng)東方等投資機構(gòu)A輪1億元人民幣、芒果傳媒價值3億元人民幣PreB輪投資。
被打動的除了創(chuàng)東方和芒果傳媒，還有中國著名主持人汪涵。平日里低調(diào)、只對書法、收藏感興趣的汪涵也于2015年向極米投資，并成為極米合伙人。
“被打動了，被產(chǎn)品打動了，被做產(chǎn)品的人打動了。”汪涵這樣表述選擇極米的原因。成為極米合伙人后，汪涵參與設(shè)計了最新的一款產(chǎn)品極米無屏電視H1，他認為，這是一款足以代替液晶電視的產(chǎn)品。
“極米開創(chuàng)了一個全新的產(chǎn)品形態(tài)，這個產(chǎn)品形態(tài)也將是未來顯示產(chǎn)業(yè)的主流。5年內(nèi)，無屏電視將顛覆傳統(tǒng)電視。”極米科技CEO鐘波表示，“作為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，極米希望與同行一起做大無屏電視市場規(guī)模。”
中國正處于一個產(chǎn)業(yè)和消費轉(zhuǎn)型升級的階段，消費者也已告別只看性價比、追求低價的階段，而是越來越接受優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品、創(chuàng)新的產(chǎn)品形態(tài)，愿意嘗試和有能力去嘗試新的產(chǎn)品形態(tài)。
鐘波認為：“中國在很多品類和產(chǎn)業(yè)都沒有真正很響亮的品牌，未來3到5年，將會有不少中國品牌走向世界成為全球性品牌。我相信，只要抓住用戶需求好好打磨產(chǎn)品，就可以很快建立響徹全球的品牌。”
堅守
市場調(diào)研公司易觀智庫的《中國家用智能微投市場專題研究報告2016》顯示，2015年中國家用智能微投市場總出貨量為56.1萬臺，行業(yè)全年都保持了高速增長，季度出貨量環(huán)比增長率穩(wěn)定在30%～45%之間。
易觀認為，家用智能投影的大屏幕帶來的體驗遠高于電視，家用智能投影或?qū)_破行業(yè)天花板，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電視在客廳中的核心地位。隨著家用智能投影產(chǎn)品視聽效果、內(nèi)容豐富化與正規(guī)化、UI設(shè)計持續(xù)提升，2016年中國家用智能投影行業(yè)將繼續(xù)保持高速增長，市場規(guī)模將達到31.6億元，預(yù)計環(huán)比增長率為145%。
易觀的數(shù)據(jù)和鐘波開始創(chuàng)業(yè)時的預(yù)測一樣。
“現(xiàn)在的市場數(shù)據(jù)充分表明，極米一開始的發(fā)展方向沒錯，我們在做一件有價值的事情。”鐘波感慨道，“當(dāng)初我們幾個創(chuàng)始人之所以走到一起艱苦創(chuàng)業(yè)就是堅信可以將投影技術(shù)結(jié)合在電視產(chǎn)業(yè)之中。”來自易觀的數(shù)據(jù)，極米2015年出貨量28.8萬臺，居行業(yè)首位。
事實上，鐘波對電視產(chǎn)業(yè)情有獨鐘與其經(jīng)歷有關(guān)。鐘波大學(xué)畢業(yè)后進入海信等離子電視研究所，隨后加入晨星擔(dān)任技術(shù)人員，從而進入電視芯片行業(yè)，在職業(yè)過程中，經(jīng)歷了電視產(chǎn)業(yè)由CRT到液晶再到OLED、由模擬電視到數(shù)字電視再到智能電視的過程。
“電視產(chǎn)業(yè)的革新不止。我們看到了電視發(fā)展的歷程也看到了發(fā)展的方向，未來電視肯定朝著無屏電視方向發(fā)展，我們希望把10多年的技術(shù)積累轉(zhuǎn)換成更新形態(tài)的產(chǎn)品，滿足用戶對沉浸感和更好生活品質(zhì)的需求。”鐘波說。
4年前，在外界看來剛過而立之年的鐘波可謂早已事業(yè)有成并實現(xiàn)了財務(wù)自由――年薪百萬高管，并因晨星上市獲益。但拿到第一桶金、處于事業(yè)上升期的鐘波卻毅然辭職決定回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。
當(dāng)時，鐘波拿出了幾乎所有的資金，與他一起從晨星出來創(chuàng)業(yè)的小伙伴以及他在華為的同學(xué)也每人拿出了十多萬元資金共同啟動了極米。十幾個大小伙子吃住工作都在租來的別墅里。
“我們自己創(chuàng)業(yè)的決心非常堅定。”鐘波回憶道，“極米的創(chuàng)始團隊都是來自晨星或者華為，擁有起碼10年研發(fā)經(jīng)驗。為什么我們沒有留在深圳，也沒有選擇去北京上海這種城市？因為在這些城市肯定有不少獵頭找我們，在成都則會減少這些干擾而專心進行產(chǎn)品的研發(fā)，畢竟，無屏電視是一種全新形態(tài)的產(chǎn)品，需要一個長時間的研發(fā)過程。”
目前整個團隊是極米的大股東，但和很多其他的創(chuàng)業(yè)團隊一樣，極米最初的創(chuàng)業(yè)也非常艱苦。鐘波租了一棟三層的未裝修的別墅，地下車庫做實驗，一、二樓做軟件開發(fā)，三樓則擺了幾張二手高低床，就是他們的宿舍。
“我們幾個沒辭職前基本已是年薪百萬，待遇很好，到了成都大家都只拿3500元的基本工資。”鐘波透露，“除了經(jīng)濟上的變化外，極米初創(chuàng)團隊還有人在深圳已安家，可以說是舍家來成都住集體宿舍創(chuàng)業(yè)。”
經(jīng)過半年的研發(fā)，極米第一款產(chǎn)品Z1問世。在產(chǎn)品面世之前，鐘波團隊早已開通了官方論壇，并在上面發(fā)表極米做投影產(chǎn)品的初衷，獲得很多投影愛好者的熱情留言和熱烈討論。
“我們借用了朋友一個淘寶店銷售Z1，售價2999元，把這個沒有成交記錄的淘寶寶貝鏈接掛在論壇里，結(jié)果半個小時內(nèi)幾百臺就銷售光了。”鐘波說，“用戶在使用產(chǎn)品后提出了很多改進意見，也是從那個時候開始，極米Ul每兩周就會進行一次升級，不斷地優(yōu)化。”
創(chuàng)業(yè)本是孤獨的過程。Z1得到用戶認可給了鐘波團隊強烈的自信和動力。“我們提出產(chǎn)品想法時還是希望得到消費者的認同，否則會覺得自己是在閉門造車。當(dāng)極米第一代產(chǎn)品得到用戶認可時我們還是挺感動的。”鐘波強調(diào)。
2013年年底，成都高新區(qū)找到鐘波，希望他能落戶高新區(qū)。鐘波團隊正式告別了那棟他們最初創(chuàng)業(yè)夢想飛翔的三層小樓，入駐1300多平米的辦公區(qū)，并獲得政府給予的多項支持，團隊也由最初的10個人發(fā)展成近200人。
不斷壯大的極米在2014年正式無屏電視產(chǎn)品引發(fā)市場震撼，并吸引了創(chuàng)東方等投資機構(gòu)的A輪1億元人民幣的融資。一年后，芒果傳媒也向極米伸出橄欖枝，完成價值3億元人民幣Pre-B輪融資。
體驗
2015年是家用智能微投行業(yè)競爭最為激烈的一年，聯(lián)想、中興等IT巨頭認可家用智能投影的商業(yè)價值，發(fā)力家用智能微投市場，LG、明基、NEC等老牌投影儀廠商的新品也紛紛入市。
不過，極米依然以高達51 4%的市場份額折桂。在全球市場，極米出貨量從2015年一季度起就超過了傳統(tǒng)國際巨頭LG，隨后一路領(lǐng)先，到第四季度出貨量已是LG的3倍多，穩(wěn)居第一。
“2015年對于極米來說意義非凡。”鐘波總結(jié)，“它是一個產(chǎn)品形態(tài)升級的年份。在這一年，極米完成了標(biāo)志性的幾個動作。”
在內(nèi)容方面，極米引入了芒果TV的視頻內(nèi)容和百度的音頻內(nèi)容，讓極米無屏電視在內(nèi)容方面給用戶提供了更大的便利性。比如，購買極米產(chǎn)品的用戶將免費獲得一年芒果TV的VIP服務(wù)，從而在極米無屏電視上體驗到正版高清穩(wěn)定的視頻內(nèi)容。
事實上，芒果傳媒的青睞也為極米帶來了另外一位重量級投資人――汪涵。芒果傳媒在2015年投資極米后給臺內(nèi)多名主持人體驗了極米無屏電視Z4X，汪涵在使用該產(chǎn)品后感到非常驚喜，勾起了他內(nèi)心的一個夢想。
“我們這一代人，童年最高興的事情莫過于每個周末組織看廣場電影，沒想到小時候最想帶回家的影院就這么簡單地實現(xiàn)了。”汪涵表示。他很認同極米給用戶帶來極致體驗的理念。于是，在考察一段時間的市場后投資了極米。
除了2015年引入芒果TV之外，極米還在2015年與哈曼卡頓合作，讓無屏電視在音效上進行了升級。“2015年，極米無屏電視越來越與傳統(tǒng)投影產(chǎn)品相差甚遠，而是變成了一個全新的產(chǎn)品，它集內(nèi)容、音樂、視頻于一身，無屏電視這個產(chǎn)品形態(tài)進一步提升了自己，讓用戶耳目一新。”鐘波說。
無屏電視是顛覆傳統(tǒng)電視的產(chǎn)品形態(tài)，所以未來的市場非常大。中國電視市場每年的規(guī)模是6000萬臺，“極米2016年預(yù)計能占1%的份額，也就是60萬臺。”鐘波強調(diào)，“未來兩三年內(nèi)，極米的年出貨量將能達到400萬臺。”
不過，鐘波也坦誠地面對了無屏電視仍處于一個開拓市場的階段：“新產(chǎn)品最大的困難是，大眾已培養(yǎng)了傳統(tǒng)電視的使用習(xí)慣，怎么讓大眾去了解和體驗新產(chǎn)品？畢竟我們的能力有限，沒法讓每個人去了解無屏電視，從而加速顛覆進度。”
所以，極米近期要做的就是盡可能讓用戶真切了解無屏電視，在市場推動無屏電視這個產(chǎn)品形態(tài)。從2015年12月份開始，極米開始布局線下渠道，短短3個月，極米線下出貨量已與線上打平，鐘波預(yù)計2016年極米線下出貨量將大于線上。
極米將在北上廣深等一線城市建立極米體驗店，第一家體驗店將于5月在成都來福士廣場開業(yè)；加大與蘇寧、國美等連鎖店合作，進一步借助連鎖巨頭的優(yōu)勢在全國布局；依靠龐大的經(jīng)銷商體系，在2016年達到“千城萬店”的規(guī)模。
鐘波透露：大型零售連鎖看到極米的產(chǎn)品后非常振奮，因為在整個電子產(chǎn)品平庸的背景下，這類產(chǎn)品很可能成為它們利潤的增長點和突破口。也因為這個原因，大型連鎖給予了極米很大的優(yōu)惠政策，比如免入駐費等。
對于無屏電視同行，鐘波認為，極米在機芯、底層算法、畫質(zhì)等領(lǐng)域有著10多年的積累，擁有全國最強的團隊，并擁有一半以上的市場份額，作為開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者愿意和同行一起做大無屏電視市場，向傳統(tǒng)電視行業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。
事實上，傳統(tǒng)電視行業(yè)也在無屏電視領(lǐng)域有所動作。海信2015年底正式對外了自主研發(fā)的新一代激光影院電視，售價59999元起。TCL近期也被曝即將進入無屏電視市場。
“傳統(tǒng)電視企業(yè)進入無屏電視領(lǐng)域相當(dāng)于革自己的命。”鐘波解釋，“因為無屏電視的技術(shù)儲備和生產(chǎn)線與傳統(tǒng)電視完全不同。所以即便傳統(tǒng)電視企業(yè)推出無屏電視但其在動作上仍然會變形，如海信激光電視售價昂貴不可能進行市場普及，因為海信短期內(nèi)不可能推出一個產(chǎn)品顛覆自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。極米卻沒有這樣的擔(dān)憂，所以沒有負擔(dān)跑的更快。”
之所以極米會有底氣說出“5年內(nèi)無屏電視將顛覆傳統(tǒng)電視”的豪言，鐘波解釋其的背后并不是極米有多少資源，而是極米看到了消費升級，用戶需要的產(chǎn)品在升級，用戶的需求不是閱讀式體驗而是沉浸式的體驗。這是大勢所趨。
第3篇：軟件開發(fā)市場規(guī)模范文
在美國發(fā)生的狀況不是個案。RIM制造出了著名的黑莓手機,在過去1 0年中占領(lǐng)了全球4 6 0 0萬商務(wù)人士的口袋。然而,這樣一款頗受世界人民喜愛的手機卻在中國遭遇了困境。在與中國電信合作前,進入中國4年的黑莓,通過與中國移動合作開拓企業(yè)市場,僅推出過三款舊機型,銷售不過數(shù)萬部。另一方面,數(shù)以十萬計的水貨市場卻尤為繁榮。此外,模仿者們卻不停出現(xiàn),無論是移動曾經(jīng)推出的PushMail還是尚郵等等,都號稱是“中國的黑莓”,來博取移動電郵客戶的關(guān)注。由此種種,原因顯然并不是中國人民不喜愛黑莓,也并非中國企業(yè)不需要移動電郵服務(wù);除了黑莓,包括諾基亞、谷歌平臺手機,以及iPhone三大智能手機均快速且生猛地進入了中國市場。這究竟是因為什么?
問題的癥結(jié)被指向了黑莓在中國的合作伙伴――中國移動。通過轉(zhuǎn)嫁營銷壓力給本土電信合作商,RIM并不親力親為地去了解每一個國際市場,可以專注研發(fā)。這家目標(biāo)明確的美國公司在中國也采取了同樣的做法,卻遭遇水土不服。其合作伙伴中國移動的做法難以讓用戶接受,為推行自己的139郵箱,移動堅持將黑莓終端與郵箱服務(wù)在價位上定位超高端,但在企業(yè)客戶方面的營銷與服務(wù)能力卻羸弱不堪。未能選擇貼心的合作伙伴,黑莓在中國的發(fā)展不痛不癢。
對于RIM早在2002年就開始開拓的全球業(yè)務(wù)而言,中國市場無疑是一個“中國結(jié)”,可以很美麗,也容易很糾結(jié)。
隨著全球四大智能手機悉數(shù)落子中國,RIM意識到,這里孕育著無限商機,如果再不主動發(fā)力,也許就將永遠錯過這一被無數(shù)次稱為“最具潛力”的市場。于是,黑莓開始四年來第一次主動為中國市場變換招數(shù),放棄將雞蛋完全放在運營商籃子里的做法,在中國重新進行戰(zhàn)略布局。今年7月,擁有豐富IT渠道資源及管理能力的神州數(shù)碼被宣布成為黑莓在中國的一級商,除了向RIM在中國的兩家運營商合作伙伴供給貨源,更重要的任務(wù)是向全國各零售渠道銷售黑莓從軟件到硬件的全線產(chǎn)品,一并提供售后及服務(wù)支持。7月底,RIM在北京大悅城開設(shè)了中國內(nèi)地第一家黑莓零售體驗中心。RIM中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤對外公開表態(tài),黑莓在中國將正式開啟從企業(yè)到個人的用戶模式。盡管這一模式在成熟市場國家已大獲成功,RIM公司認為今年是時候在中國進行沿襲了。
機構(gòu)擴張顯示其雄心。近期,RIM中國公司傳大肆招聘的消息,在一個月放出30多個職位。以前的中國代表處已經(jīng)升級為分公司,除了北京總部之外,上海、廣州還設(shè)立了分支機構(gòu)。RIM中國區(qū)從亞太區(qū)中被單獨剝離出來,謝國睿直接向全球總部匯報。在RIM公司已經(jīng)披露的計劃中,下一步將在中國投資建設(shè)生產(chǎn)基地,并加大在研發(fā)方面的投入。
沉悶多年之后,黑莓手機看起來開始在中國進入新局面。這一次,勝算幾何?
第三方銷售
黑莓在中國的一個特殊境遇是,售前與售后服務(wù)并非全部由合作伙伴運營商來提供,甚至連終端也非完全由運營商來營銷推廣。與其他任何一款智能手機不同,要成為黑莓用戶,擁有一部黑莓手機僅僅是開始。利用專門架設(shè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能將各類信息如郵件、辦公數(shù)據(jù)、黑莓用戶共享的即時通訊工具BBM發(fā)出的消息等,安全、保密、準(zhǔn)確地傳送,才是這種看上去又黑又酷的手機的最大價值。為了實現(xiàn)這一價值,黑莓過去一直把運營商當(dāng)成惟一的銷售渠道。
但如果問已經(jīng)使用黑莓業(yè)務(wù)的公司CIO,誰是你們BlackBerry業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理?這個公司的CIO可能會給出一個行業(yè)外從未聽說過的公司名。往客戶那里跑得最多、電話最勤的,不是移動的客戶經(jīng)理,也不是RIM公司的人,而是擁有黑莓業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方本土軟件公司(SI)。
移動在2008年之前并未將黑莓納入KPI考核標(biāo)準(zhǔn),因此各地移動公司都不重視這一業(yè)務(wù),往往通過商業(yè)合作伙伴來做市場拓展與技術(shù)支持。移動此前將業(yè)務(wù)的技術(shù)支撐交予了中國移動卓望信息技術(shù)有限公司。這個移動的子公司,經(jīng)營著手機報、飛信等移動的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),同時也負擔(dān)著各個省市的BB業(yè)務(wù)的技術(shù)支持工作。即使他們什么都不做,也可以從移動的資費中分得蛋糕。因此,一方囿于資源有限,另一方面也樂得清閑,卓望自身也愿意讓這些SI成為其下游合作伙伴。
于是,嗅覺敏銳的本土軟件公司,依靠著運營商或者RIM、卓望的各種資源,迅速成為最有效的推廣工具并賺到了錢。這樣的公司數(shù)量并不多,在中國專門從事BB業(yè)務(wù)的公司僅有10余家,他們的銷售方式比運營商要靈活許多。在中國移動引進黑莓業(yè)務(wù)初期的2 0 0 7年、2 0 0 8年,正是這些在當(dāng)時并不知名的小公司為黑莓業(yè)務(wù)的推廣做出了很大貢獻。
然而并不總是相安無事。在運營商競爭日趨激烈的背景下,移動公司開始擔(dān)心商們面對中國電信的誘惑,是否能夠堅持和移動站在一起。這樣的猶豫讓一些地區(qū)的移動公司試圖收回黑莓業(yè)務(wù)商的資質(zhì),轉(zhuǎn)而依靠集團的客戶經(jīng)理來拓展市場。不過目前看來沒有這個必要,中國電信對自身的政企客戶部的市場能力頗為自信,并不打算拿出資費中的一部分來招募商。
“我們希望在中國,所有服務(wù)于黑莓正規(guī)渠道銷售額度機構(gòu)個人都能夠很好生存,百花齊放。”當(dāng)被問及怎樣看黑莓在中國的產(chǎn)業(yè)鏈時,黑莓中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤顯然聽出了話里的內(nèi)容,遲疑片刻后回答說。
但顯然黑莓在著力補齊自己的官方服務(wù)體系。經(jīng)過RIM公司親自培訓(xùn),神州數(shù)碼將為用戶提供完整的售前、售中、售后服務(wù)支持。“也許下一步,黑莓將在中國建立健全自己的服務(wù)體系,但目前我們將扮演重要角色,配合各方一起來做服務(wù)支撐。”神州數(shù)碼黑莓銷售部門的一名資深員工告訴記者。
運營商尷尬
最終,依然是電信運營商將在黑莓中國行程中扮演最為重要的角色。
與諾基亞、三星等手機廠商不同,黑莓能帶給運營商的價值除了終端機定制銷售分成外,還有數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)方面的分成。但其中的一些服務(wù)與運營商自推的有所沖突,因此在相當(dāng)長一段時間內(nèi),黑莓的服務(wù)價格一直沿襲的是歐洲消費標(biāo)準(zhǔn),并未被真正地本土化。以黑莓最先引進的推郵件服務(wù)為例,中國移動為了使其與中移動的139信箱服務(wù)有所區(qū)隔,將黑莓的服務(wù)價格分為三檔:3 9 8元套餐、4 9 8元套餐和598元套餐,它們都包括從50M到400M不等的GPRS上網(wǎng)流量;終端費用近5000元,可以用預(yù)存8-14個月服務(wù)費的形式抵扣。黑莓手機也不能面向個人銷售,只能通過中國移動集團客戶部,向企業(yè)用戶進行直銷。
這一局面一直持續(xù)到加拿大人謝國睿(Gregory Shea)的出現(xiàn)。他具有加拿大和愛爾蘭的雙重國籍,2 0 0 8年加入RIM擔(dān)任中國區(qū)總裁。此前,他已經(jīng)在中國的企業(yè)界活動了十多年,深諳中國市場環(huán)境。
謝國睿捕捉到了中國新生運營商――中國電信對于明星機型的渴求。2 0 0 9年1 2月,RIM如愿與中國電信達成合作,為后者提供定制機。作為移動通信市場的后來者,中國電信為黑莓制定了從1 8 9元到5 8 9元不等共5檔資費的政策,與中國移動相比,它顯得更為優(yōu)惠。同時,用戶在開通BES(黑莓企業(yè)服務(wù))之后,可以添加65元開通B I S(針對個人的黑莓網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。但迄今為止黑莓手機只針對政企用戶,運營商并不單獨為個人用戶開通BIS服務(wù)。
盡管同時與兩家電信運營商合作,RIM這次決定吸取經(jīng)驗因地制宜。李彤在一次私下聊天中介紹說,RIM將重點與中國移動合作推出黑莓個人及中小企業(yè)業(yè)務(wù),而將企業(yè)大客戶業(yè)務(wù)中心賦予了在該方面具備較強資源優(yōu)勢的中國電信。即便如此,中國電信依然感到有些頭疼。“該覆蓋的企業(yè)客戶,移動經(jīng)過這些年的發(fā)展,其實已經(jīng)覆蓋得差不多了,剩下一些對黑莓有剛性需求的外企,他們寧愿選擇移動與國外運營商合作的服務(wù),以便與全球機構(gòu)進行溝通。”北京電信大客戶部業(yè)務(wù)經(jīng)理錢程告訴記者。但他認為機會還是有的,只要終端產(chǎn)品線足夠豐富,就有可能說服集團客戶換機。另外,除了郵件服務(wù)之外,本土企業(yè)同時希望運營商能為他們定制開發(fā)一些協(xié)同辦公軟件,這對企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗豐富的中國電信而言是個機會。
當(dāng)然,兩家電信運營商之間并不會嚴格執(zhí)行自己的角色定位,激烈競爭一觸即發(fā)。比起只有13%的收入來自于企業(yè)客戶的移動,電信公司50%多的收入來自于企業(yè)客戶,其客戶經(jīng)理們更擅長和公司負責(zé)人溝通。最為聞名的一次客戶挖角出現(xiàn)在廣州。安利公司曾經(jīng)是廣州移動最重要的客戶之一,曾經(jīng)在商的拓展下,發(fā)展了一百多個黑莓用戶。無論從用戶數(shù)量還是公司品牌,都算得上是黑莓行業(yè)里的標(biāo)桿客戶。而如今的安利公司已經(jīng)是廣州電信的標(biāo)桿客戶,并作為電信公司移動辦公解決方案的標(biāo)桿案例頻頻見于媒體。
值得注意的是中國聯(lián)通的缺席。盡管此前中國聯(lián)通多次熱忱表態(tài),正在與黑莓洽談引入這款明星產(chǎn)品,RIM公司上下在此次采訪中均斬釘截鐵地表示:暫時不會與中國聯(lián)通合作。這也意味著,這款天然以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)做支撐的明星終端,不能在中國搭載最國際化的3G網(wǎng)絡(luò)。這對于黑莓以及中國聯(lián)通而言,恐怕都不算是好消息。
從企業(yè)走向個人
在國外RIM擁有4600多萬用戶,包括大學(xué)生、公司職員、管理層、政府客戶和公務(wù)員等。在北美市場,讓黑莓真正成為明星手機的并不是企業(yè)客戶,而是那些瘋狂簇擁它的個人粉絲。為了打造黑莓炫酷時尚的個人用戶品牌形象,追求安全簡單產(chǎn)品性能的RIM甚至重金聘請好萊塢明星為其代言。
在中國,作為個人業(yè)務(wù)的試點,廣東移動已于近日率先針對全球通用戶推出98元和108元兩檔黑莓業(yè)務(wù)套餐。中國移動相關(guān)人士透露,目前中國移動和RIM正在對黑莓業(yè)務(wù)和各省移動公司的計費系統(tǒng)進行調(diào)整和對接,個人業(yè)務(wù)的規(guī)模推廣還需一段時間。
“將黑莓推向個人用戶市場是我們今年下半年的主要工作。”李彤說。
借助與神州數(shù)碼的合作,將會使RIM在中國的業(yè)務(wù)一夜間插上翅膀,通過它實現(xiàn)從運營商銷售到零售渠道的全覆蓋。作為黑莓的中國大陸總,神州數(shù)碼從墨西哥提貨,通過香港進口到大陸市場。黑莓市場渠道的開拓和售后體系的搭建都由神州數(shù)碼負責(zé)。由于黑莓更多地基于為用戶提供移動辦公解決方案,所以,相比較于銷售手機終端,黑莓的服務(wù)體系要復(fù)雜得多,需要整合各方力量。因此,神州數(shù)碼選擇與中國電信和中國移動合作,發(fā)揮各自特長。
此外,神州數(shù)碼是大量IT品牌的一級總,鋪貨能力超過任何手機公司本身。神州數(shù)碼半年之內(nèi)引入了4款新機型,這些手機的銷售和售后都打上了神碼的烙印,神州數(shù)碼人士戲稱“手機說明書都是神碼自己印的”。
最重要的一個利好消息來自于終端品類。作為一家效率極高的中國IT商,一名神碼內(nèi)部人士透露,“明年上半年,應(yīng)該就可以與國際機型同步了。”他說,目前,神碼已經(jīng)在為個人業(yè)務(wù)部署專門柜臺,“個人業(yè)務(wù)不需要架設(shè)服務(wù)器,柜臺人員就可以幫助開通,每個月服務(wù)價格在100元左右。”
據(jù)介紹,除了運營商渠道與零售渠道,神碼也正著手為黑莓開辟專門的行業(yè)渠道。他們將此分為四個方面:全國性集成公司在各地的分公司、獨立軟件開發(fā)商(ISV)、運營商的行業(yè)渠道,以及單純做硬件行單的公司。神碼可以為所有渠道提供完備的黑莓解決方案。打通渠道關(guān)節(jié)意味著商品的批量銷售,這將有可能降低黑莓生產(chǎn)成本,從而使價格更具誘惑。而神碼的作用不僅在于此,通過對渠道的管理,他們將保證黑莓在中國各個用戶市場的定價一致。
但目前,不管是RIM中國公司還是神舟數(shù)碼,都無法回答黑莓在中國的用戶定位問題。顯然,此前無論是中國移動還是中國電信手中的黑莓,價格過于高端。如今進入個人用戶市場,黑莓需要重新對用戶進行定位。
以上只是黑莓在外部姿態(tài)上的改變。要使中國個人用戶真正接受黑莓,不是一個安全的移動電郵功能就能搞定的。有著來自谷歌、蘋果等多家追求炫酷手機應(yīng)用功能的強勁競爭對手,有人認為黑莓現(xiàn)在進軍個人用戶市場,時機并不那么恰當(dāng)。
對此,黑莓看上去并不悲觀。“其實,郵箱業(yè)務(wù)只是黑莓眾多美妙應(yīng)用中的一個,你要知道我們是世界上最早開發(fā)智能手機的廠商之一,黑莓本身就因移動互聯(lián)網(wǎng)而生,我們有信心讓中國用戶喜歡。”在一次聊天中,李彤信心滿滿地表示。
事實上,除了被著重強調(diào)的推送電郵功能,RIM公司這些年建設(shè)移動互聯(lián)網(wǎng)開放平臺也沒少花力氣,并同時開放手機平臺與網(wǎng)絡(luò)平臺。但與廣受關(guān)注的Andriod及iPhone應(yīng)用商店相比,黑莓手機的應(yīng)用開發(fā)市場則要冷清得多。對此,很多業(yè)內(nèi)人士認為,主要原因在于黑莓手機國內(nèi)市場規(guī)模有限,而只要規(guī)模一上去,黑莓的應(yīng)用開發(fā)就沒有任何問題。
8月初,黑莓最新應(yīng)用商店APPWor-l d 2.0測試版上線,據(jù)李彤透露,RIM中國區(qū)正在考慮將APPWorld2.0引入中國。據(jù)悉,該版本不僅支持信用卡購買功能,還會提供和運營商的合作接口。談及在國內(nèi)APPWorld2.0的運營模式,李彤表示,肯定會采取和運營商合作的方式,但具體形式目前還未最后確定。
當(dāng)有著無可比擬業(yè)務(wù)優(yōu)勢的手機解決方案提供商RIM,開始主動對中國市場做更多普適性拓展,接下來將會發(fā)生什么?最好的結(jié)果是,黑莓就此解開了“中國結(jié)”,不僅為中國用戶提供了更多明星手機選擇,也將為中國3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來巨大利好,那樣將皆大歡喜。
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黑莓中國目前在渠道上的整體布局是怎樣的?
李彤:同黑莓在其他市場上的做法一樣,在中國市場上,黑莓目前一方面和中國移動和中國電信合作,為企業(yè)客戶提供黑莓智能手機產(chǎn)品和服務(wù);另一方面,黑莓和神州數(shù)碼合作,通過神州數(shù)碼的零售渠道,在全國范圍內(nèi)銷售黑莓智能手機。
在黑莓看來,中國市場和歐美其他市場有何不同?
李彤:相對于歐美成熟市場,RIM在中國市場的應(yīng)用方興未艾。對于企業(yè)市場而言,我們將把黑莓在歐美成熟市場的豐富應(yīng)用介紹給國內(nèi)的企業(yè)客戶。對于個人市場而言,我們正在與國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)品牌合作,開發(fā)適合本地客戶需求的應(yīng)用,譬如新浪微博、Q Q、M S N,等等。與此同時,我們還將與運營商、經(jīng)銷商、開發(fā)者、互聯(lián)網(wǎng)品牌等一起建立移動云計算的發(fā)展生態(tài)系統(tǒng),為中國的企業(yè)及個人客戶提供更多的黑莓智能手機產(chǎn)品和本地化應(yīng)用,滿足客戶的移動商務(wù)和娛樂需求。
您認為黑莓在中國的推廣是否充分?黑莓在歐美所作的運營商綁定廣告是否可以在中國同樣進行?之所以沒有做這樣的推廣,是因為黑莓對中國市場不夠重視,還是有其他的考量?
李彤:我們在中國一直采取循序漸進的發(fā)展策略,目前這一階段的重點是將更多的黑莓產(chǎn)品和服務(wù)引入中國市場,豐富和完善我們的產(chǎn)品線。自今年以來,RIM公司正在通過與運營商以及渠道合作伙伴共同努力,面向企業(yè)客戶和零售渠道推廣黑莓智能手機和服務(wù)。
RIM在全球的業(yè)務(wù)模式是一致的。下一步,我們將和運營商一起,面向企業(yè)客戶和個人消費者推廣黑莓智能手機產(chǎn)品、黑莓企業(yè)服務(wù)和個人業(yè)務(wù),以及其他增值服務(wù)項目。
黑莓手機的成功得益于服務(wù)+終端,請問在中國的推廣過程中,針對服務(wù)支持、終端營銷這兩個方面,是否有偏重?
