企業形象的特征精選(九篇)

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第1篇：企業形象的特征范文

本文以17家商業銀行的面板數據為研究樣本，從人口統計學角度出發實證檢驗了董事會特征對銀行風險承擔行為的影響，并分析了銀行產權性質與信貸質量所起的作用。

二、 文獻綜述與研究假設提出

在公司治理文獻中，董事會常常被視作有效公司治理框架的基石。對于一家銀行而言，董事會為全行的風險治理文化制定綱領性的指引政策。下文中，我們從董事會規模、董事性別多元化以及獨立董事比例這三個人口統計學特征出發，對研究董事會特征影響銀行風險承擔的相關文獻進行回顧與總結。

1. 董事會規模與銀行風險承擔。學者們從不同的理論角度闡述了董事會規模對公司經營產生的影響，Jensen（1993）以理論為依據，指出在更大規模的董事會中，成員之間的交流和協同問題會更加嚴重，而這導致規模較大的董事會難以達成共識，因此也使得重要問題（如高風險項目）的決策更難以通過。Kogan和Wallach（1966）從社會心理學的角度設計實驗，發現組織規模越大，組織內部越容易形成折中意見，即更傾向于避開極端的決策。在實證領域，大部分文獻認為更大的董事會規模與更低的銀行風險承擔相關聯，如Pathan（2009）通?^實證分析發現更小的董事會規模與更高的銀行風險承擔相關聯。Rachdia和Ameur（2011）認為更多的董事參與決策有助于銀行管理多樣化的風險，因為董事會成員的專業背景也更加多元化。根據以上研究，本出以下假設：

假設1：董事會規模對銀行風險承擔有著負向影響。

2. 董事會性別多元化與銀行風險承擔。在針對性別差異對風險承擔行為產生何種影響的研究中，學術界的共識是女性在財務決策中普遍對風險更為厭惡，而這一結果可以由Barber和Odean（2001）以及Niederle和Vesterlund（2007）的研究成果來解釋，他們發現與男性相比，女性更少具有過度自信（Overconfidence）的性格傾向。本文關注的是性別多元化在銀行業管理決策中產生的影響，這一領域的實證研究較為有限。Beck等（2013）發現與男性信貸員相比，女性信貸員所發放貸款的違約率要更低。Palvia等（2015）發現由女性擔任CEO以及董事會主席的銀行在金融危機中倒閉的可能性更低。根據上述研究結論，本出以下假設：

假設2：女性董事對銀行風險承擔有著負向影響。

3. 獨立董事與銀行風險承擔。Jensen和Meckling（1976）認為董事會中獨立董事的存在可以控制并降低成本帶來的負面影響。Fama（1980）認為處于保護自身聲譽的動機，獨立董事將會盡量避免管理人員的干預，并對其進行有效的監督。基于聲譽假說，Pathan（2009）提出獨立董事更傾向于支持公司投資風險較低的項目以避免潛在損失，進而維護公司的外在形象。在實證研究方面，Akhigbe和Martin（2006）研究了薩班斯-奧克斯利法案對于金融機構的影響，他們發現從長期看，有獨立董事的金融機構股價的波動性會顯著降低。Pathan（2009）使用1997年到2004年212家美國銀行控股公司的數據發現，獨立董事占比更高的董事會不傾向于實施更具風險傾向的政策。因此，本出以下假設：

假設3.1：獨立董事對銀行風險承擔有著負向影響；

假設3.2：獨立董事對銀行風險承擔的影響程度會因銀行股權性質的不同而變化。

三、 研究設計

1. 被解釋變量選擇。

（1）Z-Score指數。銀行作為經營風險的金融中介，需要通過不同的渠道承擔風險而獲得收益，這便是銀行的風險承擔行為。本文參照Laeven和Levine（2009）的做法，選用Z-Score指數作為銀行風險的衡量指標。Z-Score的計算方法為（ROA+ETA）/？啄YROAY，其中ROA為銀行總資產回報率，ETA為銀行權益資本比，？啄YROAY為銀行總資產回報率在一定時間內的標準差。Z-Score值越高，說明銀行承擔的風險水平越低。Lepetit和Strobel（2015）認為Z-Score是測量銀行償付風險的一個較為可取的方法。

（2）總資產收益率標準差與凈資產收益率標準差。參考已有文獻（Lee et al.，2014；Laeven et al.，2009）的做法，使用總資產收益率（ROA）的標準差？滓（ROA）作為銀行風險的衡量指標，？滓（ROA）的數值越高，銀行的風險承擔越大。

2. 解釋變量選擇。本文關注的董事會特征變量包括董事會規模、董事會性別多元化以及董事會獨立性。董事會規模是指銀行年末董事會人數的多少，本文將對其做取自然對數處理。董事會性別多元化則以銀行年末董事會中女性董事所占比例來衡量。董事會獨立性則用獨立董事在董事會中所占比例來表示。

3. 控制變量選擇。在參考現有研究基礎上（Akbar et al.，2017；莊宇等，2013），選取資產規模、權益資產比以及董事會成員平均年齡作為控制變量。資產規模用銀行總資產對數衡量，凈資產占比用凈資產/總資產比例衡量，董事會成員平均年齡則是通過對各家銀行年末董事會成員年齡平均值取自然對數獲得。

4. 數據來源。本文選取了2003年～2015年17家中國商業銀行的非平衡面板數據作為研究樣本，數據包括銀行財務指標數據和董事會特征數據。其中，銀行財務指標數據來自Bankscope數據庫，董事會特征數據來自國泰安數據庫（CSMAR）及各大銀行年報。另外按照不同的股權性質將銀行分為國有商業銀行和非國有商業銀行。據數據變量的描述性統計結果顯示，不同類型銀行之間在不同指標上存在一定差異。從董事會規模看，非國有商業銀行略大于國有商業銀行；從董事會成員年齡看，國有商業銀行則略大于非國有商業銀行；國有與非國有商業銀行在獨立董事占比上并無顯著差別；而對于女性董事比例，國有商業銀行則高于非國有商業銀行；從被解釋變量看，國有商業銀行的凈資產收益率標準差、不良貸款率和Z-Score指數均要高于非國有商業銀行。

四、 模型建構與實證結果分析

1. 實證模型。針對假設1、2、3.1和3.2，本文建立回歸模型（1）～模型（4）進行檢驗，具體如下：

為了保證結果的穩健性，模型（1）采用Z-Score指數的對數作為回歸模型的被解釋變量，模型（2）采用不良貸款率作為被解釋變量，模型（3）、模型（4）則分別采用總資產收益率標準差與凈資產收益率標準差作為回歸模型的被解釋變量。其中，LNSIZEit、LNAGEit、ETAit、GENit、INDit和LNTAit分別用來表示第i??銀行在第t期的董事會規模、董事會成員年齡、凈資產占比、女性董事占比、獨立董事占比和總資產，？著it為隨機誤差項。本文的所有實證分析均通過計量軟件stata12.0完成。

2. 董事會特征對銀行風險承擔的影響效應。

（1）假設1、假設2和假設3.1的檢驗。本文采用面板數據進行實證分析，運用Hausman統計量檢驗確定個體隨機效應（RE）和個體固定效應（FE）的選擇。本文按照銀行總體樣本數據對模型（1）～模型（4）進行回歸，具體結果如表1所示。

根據表1的結果，首先分析當被解釋變量為LNZSCORE時的情況。LNSIZE的系數為負數且統計顯著，說明董事會規模對銀行風險承擔有著負向影響；GEN的系數為正，但統計并不顯著，說明女性董事占比對銀行風險承擔的影響方向并不確定；IND的系數為正且統計顯著，說明獨立董事占比對銀行風險承擔有著負向影響。其次分析被解釋變量為NPL時的情況，從結果可看出女性董事占比、獨立董事占比都對銀行不良貸款率有著負向影響，董事會規模的系數為負，但不顯著。最后分析被解釋變量為SD_ROA、SD_ROE的情況。LNSIZE和GEN的系數均在統計上不顯著，但方向與假設預期一致；IND的系數分別為-0.002 72、-0.249，且均較為顯著，說明獨立董事比例的提高會降低銀行盈利的波動性，即獨立董事占比對銀行風險承擔有著負向影響。綜合上述實證結果，假設1、假設2和假設3.1均可得到支持。

（2）假設3.2的檢驗。為檢驗假設3.2，本文首先設立state和nonstate兩個虛擬變量，當銀行為國有（非國有）時，虛擬變量state（nonstate）則為1，反之則為0。然后將股權性質與獨立董事占比的交互項替換模型（1）和（3）中的IND項分別進行回歸，具體回歸結果如表2所示。

從表2的回歸結果看，當被解釋變量為LNZSCORE時，表示國有商業銀行的交互項State*IND的系數為1.792，且在10%的水平上顯著；而非國有商業銀行交互項Nonstate*IND的系數為-0.165，且統計不顯著。當被解釋變量為SD_ROE 時，表示國有商業銀行的交互項State*IND的系數為-0.066 0，在10%的水平上顯著；Nonstate*IND的系數為-0.026 1，且統計不顯著。當解釋變量為NPL時，表示國有商業銀行的交互項State*IND的系數為-0.043 3，在10%水平上顯著；Nonstate*IND的系數為-0.027 9，在1%水平上顯著，前者系數大于后者。

綜合以上回歸結果，可得出對于國有商業銀行而言，獨立董事占比對銀行風險承擔有著顯著的負向影響，而這一負向影響機制顯著強于非國有商業銀行，因此假設3.2得到驗證。

五、 主要結論與建議

本文依照2003年～2015年17家中國商業銀行的非平衡面板數據實證檢驗了董事會特征對銀行風險承擔的影響，根據本文的實證結果，本文得出以下結論：（1）提高董事會規模能夠降低銀行風險承擔；（2）提升董事會性別多元化能夠降低銀行風險承擔；（3）獨立董事占比的提高能夠抑制銀行風險承擔，相比非國有商業銀行，國有商業銀行的抑制作用更為顯著。

針對本文的研究結果，本文提出以下建議：

（1）董事會規模與董事會所能提供的咨詢與監督功能密切相關，一方面，董事會規模的擴大使得董事會成員的專業技能、人脈關系和業界經驗等為經理人做決策提供支持，而另一方面，董事會規模的增大可能弱化董事會的監督功能，董事會規模的過度擴張也會出現已有文獻提到的交流和協同問題，如果董事會規模的臃腫導致銀行決策效率低下，那么可能進而降低銀行所能創造的價值，不利于銀行的發展，因此各家銀行應當依據日常決策運行選擇最優的董事會規模。

第2篇：企業形象的特征范文

關鍵詞：特大型企業 政府統計調查 義務 方向

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）11-219-01

自從2003年山西省開始實行在地統計制度，至今已經有8年時間。施行“在地統計”制度，健全和完善了基層統計工作，尤其是縣級地區的統計報表制度，便于分級考核以縣區級別為起點的地區經濟總量及其他相關指標。通過政府統計部門和駐地企業8年的共同努力，基層統計工作全面發展，業務水平不斷提升，數據質量穩步提高。但在實際統計工作中，也出現了一些現實問題，需要進一步完善和改進，以繼續推進統計制度向前發展。

從今年開始，規模以上企業的標準有很大提升，例如規模以上工業企業的起點標準從年收入500萬元，提高到了2000萬元，其他類型的企業標準也有很大的提高。從企業經營情況看，目前山西省大型和特大型企業跨地區經營，跨國民經濟行業分類經營的現象比較普遍，而且隨著企業的發展壯大，企業兼并重組資產整合現象層出不窮。這從側面反映出企業的競爭能力在逐步增強，經營管理水平在不斷提升，為國民經濟的繁榮作出了更大的貢獻。同時，大企業集團履行政府統計調查工作義務的技術難度也在不斷加大。在政府統計調查工作中，特大型企業肯定會遇到“在地統計”的困擾。

一、目前政府統計調查工作中存在的問題

目前的政府統計調查工作是以縣區為基本報送單位的，要求無論公司的行政級別如何，都必須從所在區級政府統計部門開始報送政府統計報表。這么小的報送基礎，與特大型企業的“大”形成了一些“矛盾”。企業集團是按照資本關系形成的緊密型組織，而在地統計制度要求企業按照法人所在行政區劃的隸屬關系報送報表，這樣的話，經營范圍遍及全省各地的特大企業就被分割為了很多的小的行政單元，如果某一個行政單元內，它只是一個產業單位（甚至都達不到一個產業單位的標準），它就無法填報統計報表。類似的，如果某一行政區劃內存在一個統計上承認的統計調查單位，例如某工業企業的法人注冊辦公地點，但是，假如這個法人主體只有部分產業單位在同一行政區劃內，或者沒有一個產業單位在同一行政區劃內，那它應該如何履行政府統計調查義務呢？是否填報本行政區劃內的政府定期統計報表，并確認為該行政區劃內經濟總量的組成部分？是應該填報屬于該行政區劃內的經濟總量，還是企業所有的經濟總量？或是不填報任何統計報表，轉而由所屬的產業單位按照對應地區填報政府統計報表？由此又會產生一系列的問題。比如，一個集團總部高度控制價格和銷售渠道的產業單位應該如何計算產值，如何填報產銷存報表？它如何填報企業經濟效益報表？能耗類報表又該如何填報？

目前在工作實踐中是如何處理的？筆者以自已知道的本企業的處理方式來談：我們在本市的經濟總量全部由集團公司負責統計的相關部門從公司辦公地點歸屬地的區統計局報出報表。如果按照“在地統計原則”，這份報表里所包含的經濟總量，屬于三個不同的縣區級統計局管轄范圍。其他的集團所屬法人單位按照其法人注冊地履行政府統計調查義務。顯而易見，我們集團被動地劃分成了很多的統計區塊。單從工業企業產銷總值表來說，由于各地區的工業品產量是肯定的，所以產量產值是比較準確的。企業財務狀況表由于是按照資本紐帶編制的，涉及到復雜的資本結構和關聯交易，所以集團總部的財務狀況表只能做到相對準確。而且，筆者個人認為這份財務狀況表不能充分說明企業的整體經營狀況。綜上所述，跨地區特大型企業集團定期報表制度應該進行相應的改革。

二、相關對策

特大型企業集團的政府統計調查工作，筆者認為應該朝大、小兩個方向或者大小結合的方向來改：

1.“大”就是要起點大。針對特大型企業集團，政府統計調查對象應該改為集團整體，而不是按照行政區劃來分割特大型企業集團。這樣的好處在于，作為被調查對象的特大型企業的集團會更加重視政府統計工作，容易準確調查特大型企業集團的經濟總量，減少地方政府相關部門對統計數據的行政干預，避免出現重復統計現象。缺點在于，由于特大型企業作為整體填報統計報表，不利于準確計量各地區尤其是縣區一級的經濟總量。由于特大型企業的上下游產業鏈條較長，其內部抵消的經濟總量很大，有降低某市或某省的經濟總量的可能。

2.向小的方向改。改變目前存在的特大型企業按照集團法人所在行政區劃履行政府統計調查義務的現狀，完全按照法人資格來履行統計調查義務。好處在于：被調查對象的各種調查數據清晰可查，有利于準確計量各地區經濟總量，尤其是最基層行政區劃的經濟總量。缺點是：不能從根本上反映特大型企業集團的實際經營績效；由于被調查單位數量的增加，勢必會加重調查主體工作負擔。而被調查對象也要增設相應的機構和人員，有可能造成調查對象的抵觸情緒，加上有可能出現的干預統計數據的行為，影響調查工作的順利開展。由于長產業鏈條被切短，地區經濟總量短期內增幅較大，地區經濟總量有虛增的情況出現。

3.折衷改。特大型企業集團和所屬法人企業同時按照在地統計原則報送統計報表。這樣的優點是大型企業集團的經濟總量和相應地區的經濟總量都可以得到恰當體現，可以分別計量考核從省至縣區的經濟總量。在考察省級經濟總量時，可采用集團匯總報表；考察各區經濟總量時，用最基層法人的報表。但缺點同樣存在，最上層次的經濟總量有顯著的虛減，不能充分說明相應的經濟總量。產品產量可以對應，但產值和企業財務狀況由于有內部抵消的因素存在，不是簡單相加匯總，所以不能簡單對應。同樣存在增加機構、人員的難題。

各國的發展模式不盡相同，發展階段不同，政府統計調查制度也應隨著各國經濟的不斷發展變化，才能更好地服務于國家和社會。筆者認為，隨著我國綜合國力的逐步增強，知識經濟的不斷發展，現代科技手段的日新月異，我國的政府統計制度一定會更加先進、完善和科學。

第3篇：企業形象的特征范文

關鍵詞：數字時代；企業形象；設計

中國分類號：J022文獻標識碼：A文章編號：2095-4115（2014）05-101-1

計算機技術、互聯網技術和數字通信技術三者之間的融合和發展，促使傳統的平面廣告、廣播、電視等向數字化的數字視頻等方向發展，形成了新一代的數字媒體藝術體系。數字媒體藝術體系改變了企業形象的設計和傳播，使得企業形象的設計和傳播呈現數字化的發展。本文通過分析數字時代給企業形象設計帶來的改變，分析數字時代企業形象的表現特征。

一、數字化企業形象概述

企業形象設計是為了將企業的形象通過理念、行為和視覺統一傳播給企業的相關者甚至全社會，在企業的內部和社會各界形成統一的認識，為企業的生存發展和行業競爭提供良好的輿論環境。企業形象設計分為理念識別、行為識別和視覺識別三方面。數字時代的企業形象設計，就是在信息技術發達、電腦普及率高和信息的高速共享時的企業形象的設計，這時的企業形象的設計受外界因素的影響不得不向數字化轉變。數字時代的企業形象設計，就是將企業形象的理念、行為和視覺效果按數字時代的發展，將傳統的二維的企業形象進行數字化的升級，不斷地向動畫、聲音、文字等三維或四維發展，使得企業形象具有數字化的視覺系統。

二、數字時代給企業形象設計帶來的改變

（一）數字技術重構了企業的形象設計語言

信息時代的到來，數字技術不斷地發展完善，擴展了視覺的傳達領域，重構了企業想象的設計語言[1]。很多企業在宣傳和推廣中越來越多的設計并應用傳統的文化和富含動態的標志，以體現企業的文化特色。例如，2008年中國奧運會會徽被稱為“中國印?舞動的北京”，將中國的傳統文化像一個人的“京”字的肖形中國印、漢語拼音“Beijing”和象征奧運精神的五環有機的結合在一起，形成了一個充滿了活力和中國傳統文化的印章，既凝聚了中國的文化底蘊又升華了奧運會的精神。“中國印?舞動的北京”既是中華民族圖騰的延伸，又是奧林匹克運動視覺形象史上的一座藝術豐碑[2]。

（二）數字時代的企業形象設計更加的人性化

信息技術的不斷發展使得人們的生活不斷的趨近于完善，也使企業的形象設計更加地人性化[3]。企業形象的設計將隨著數字時代的到來更加地親近于消費者，更加的與自然相和諧。例如，青島旅游城市的標志，以中國的傳統文字為主體，加入翻滾的海浪，使得人們在體會到傳統文化的同時注意到自然的風光，感覺到精神的放松，體會人與自然的和諧相處。

（三）促進企業形象的數字化進程

信息時代要求企業的形象追隨時代的潮流，符合時代的特征和現代人的審美觀，也為企業形象的數字化提供了技術支持。例如，兗礦集團以國旗紅和煤炭黑為基本色，黑色回旋，以雄渾之力呈現出強勁的上升態勢；紅色火焰，向圣火一樣熊熊燃燒、生生不息。整體造型巧妙地運用太極的結構與神韻，具有強烈的視覺沖擊力，體現了人和自然的和諧統一，蘊蓄著兗礦集團創新發展、與時俱進的精神風貌，展示了其時代活力。

三、數字時代企業形象設計的表現特征

傳統的企業形象以極簡主義為支柱，講究簡單地勾勒表現出企業的內涵，而把數字時代企業的形象設計轉變為復雜多樣的虛擬性的混合形象，點線面的設計重組、顏色的多彩變幻等無一不顯示著數字時代企業形象設計正在向人性化發展。

（一）互動性

信息時代，人機的互動促進了技術的發展并逐漸發展為人們的主要生活方式。數字時代，企業與消費者通過文字、圖形、動畫等數字信息進行互動以表現企業的形象，因此，數字時代企業的形象第一個表現特征就是互動性。這種特征為設計師提供了新的設計思路和設計空間。同時，企業的形象設計與傳播推廣都應符合互動性才能符合人們的審美，滿足人們的需求，提高企業的營業能力。傳統的企業形象就是單純地將企業的形象單向地傳達給消費者，消費者被動的被輸入信息，缺乏消費者的主動溝通。隨著數字時代的到來，電腦等多媒體的普及，人們在眾多的產品中主動地選擇，企業與消費者之間形成雙向的互動的溝通。

（二）融合性

數字時代企業的形象設計不再只是單一的設計師所能夠完成的工作，這時期的企業形象設計已是一項非常復雜的綜合性的工作，需要形象的設計、多媒體應用、網絡維護和三維設計等跨領域的人員團結合作。同時，數字時代企業的形象已不再是簡單的二維形象，而是大量的應用三維動畫、視頻等。形象設計的融合性還使設計者的想象得以最大限度地發揮，多媒體的制作也可以解決傳統設計者所不能完成的技術性工作，給設計者更大的想象空間。

（三）虛擬性

數字時代企業形象設計的表現特征還有其虛擬性。現今的企業形象大多通過電視、網絡等多媒體傳播，不再需要發行廣告手冊等。網絡時代的到來，設計師通過3D、非線性編輯等現代化技術實現企業形象的數字化。例如，百度的3D地圖就是采用了三維立體技術設計，將城市形象形象直觀地表現出來。

四、結語

數字時代的到來對企業形象的設計提出了新的要求，但是又為企業形象的設計提供了新的技術支持。

參考文獻：

[1]王浩.企業形象設計的整合研究[J].大家，2011，（10）.

[2]楊海波.淺談企業形象的塑造[J].大眾文藝，2010，（24）.

[3]張久學.數字品牌建設[J].藝術與設計（理論），2010，（08）.

第4篇：企業形象的特征范文

【關鍵詞】企業形象設計發展品牌聯系

在當今國際市場競爭愈來愈激烈，企業之間的競爭已不是產品、質量、技術等方面的競爭，已發展為多元化的整體的競爭。企業欲求生存必須從管理、觀念、現象等方面進行調整和更新，制定出長遠的發展規劃和戰略，以適應市場環境的變化。現在的市場競爭，首先是現象的競爭，推行企業形象設計，實施企業形象的競爭，推行企業形象設計實施企業形象戰略。為統一盒提升企業的形象力，使企業形象表現出符合社會價值觀要求的一面，企業就必須進行其形象管理和形象設計。

一.企業形象設計的分析

（一）企業形象設計歷史發展

給任何名詞概念下定義的目的是為了加深人們對概念的理解和認識，以便使人們更加準確地運用概念，更加有效地進行實際操作。由于目前諸多出版物對CI概念所下的定義過于繁雜，各說不一，因此，我們在給CI定義前，有必要對形成CI名詞概念的源流作一簡要敘述。二次世界大戰后，世界經濟開始復蘇，各行各業又進入蓬勃發展時期。由于營運范圍日益拓展，企業經營開始邁向多元化、國際化的大市場，企業形象問題受到歐美先進企業的重視。因此，從50年代開始，歐美一些大型企業紛紛導入統一企業形象經營戰略。但是，直到60年代中期，對于這種嶄新的戰略在名稱上、概念上都還沒有形成共識，有的把它稱為產業規劃（IndustrialDesin），有的把它叫作企業形象設計（CorporateDesin）。到后來才有了統一的名稱：CorporateIdentity，即CI。

（二）企業形象設計的構成要素

CI作為企業形象一體化的設計系統，是一種建立和傳達企業形象的完整和理想的方法。企業可通過CI設計對其辦公系統、生產系統、管理系統、以及經營、包裝、廣告等系統形成規范化設計和規范化管理，由此來調動企業每個職員的積極性和參與企業的發展戰略。

CI系統的構成

CI系統是由理念識別（MindIdentity簡稱MI）、行為識別（BehariourIdentity簡稱BI）和視覺識別（VisualIdentity簡稱VI）三方面所構成。

1、理念識別（MI）它是確立企業獨具特色的經營理念，是企業生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念的識別系統。

2、行為識別（BI）是企業實際經營理念與創造企業文化的準則，對企業運作方式所作的統一規劃而形成的動態識別形態。它是以經營理念為基本出發點，對內是建立完善的組織制度、管理規范、職員教育、行為規范和福利制度；對外則是開拓市場調查、進行產品開發，透過社會公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達企業理念，以獲得社會公眾對企業識別認同的形式。

3、視覺識別（VI）是以企業標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，是將企業理念、文化特質、服務內容、企業規范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業形象。

（三）企業形象設計的特征

（一）識別性

企業及其產品的識別力，是現代企業市場競爭的“利器”。因此通過整體規劃和設計的視覺符號，識別性是企業標志的基本功能。

（二）領導性

企業標志是企業視覺傳達要素的核心，也是企業開展信息傳達的主導力量。標志的領導地位是企業經營理念和經營活動的集中表現。

（三）同一性

標志代表著企業的經營理念、企業的文化特色、企業的規模、經營的內容和特點，因而是企業精神的具體象征。

（四）造型性

企業標志設計責現的題材和形式豐富多彩，如中外文字體、具角圖案中外文字體、具備圖案、抽象符號、幾何圖形等，因此標志造型變化就顯得格外活潑生動。

（五）延展性

企業標志是應用最為廣泛，出現頻率最高的視覺傳達要素，必須在各種傳播媒體上廣泛應用。標志圖形要針對印刷方式、制作工藝技術、材料質地和應用項目的不同，采用多種對應性和延展性的變體設計，以產生切合、適宜的效果與表現。

（六）系統性

企業標志一旦確定，隨之就應展開標志的精致化作業，其中包括標志與其他基本設計要素的組合規定。目的是對未來標志的應用進行規劃，達到系統化、規范化、標準化的科學管理。從而提高設計作業的效率，保持一定的設計水平。

（七）時代性

現代企業面對發展迅速的社會，日新月異的生活和意識形態，不斷的市場競爭形勢，其標志形態必須具有鮮明的時代特征。特別是許多老企業，有必要對現有標志形象進行檢討和改進，在保留舊有形象的基礎上，采取清新簡潔、明晰易記的設計形式，這樣能使企業的標志具有鮮明的時代特征。通常，標志形象的更新以十年為一期，它代表著企業求新求變、勇于創造、追求卓越的精神，避免企業的日益僵化，陳腐過時的形象。二、企業形象設計如何定位企業形象設計應如何定位？――作為一個設計師來講我深刻的感到一個優秀的標志必須有好的創意，好的創意必定來自對主題本身的挖掘。因此，只有牢牢把握好主題，展開輻射式的思維，才能找到最佳定位點。在做一個標志之前我一定會用很多的時間去了解這個企業的背景和文化及國內外比較知名的同類企業。當這個企業的主題一旦確定，造型要素，表現形式自然而然的就展開了。

那么，企業標志究竟該如何定位呢？我認為以下幾點非常重要：1、以企業理念為題材企業理念包含企業的宗旨，企業文化等，比較抽象。隨著商業信息傳遞與科技文化交流速度加快，面對現在復雜多變的競爭環境和加入WTO后各個行業所面臨的機遇和挑戰，如何使企業的經營內容或企業的實態與外部象征――企業標志相一致？如何獲得社會大眾的一致認同？將企業獨特的經營理念和企業精神、企業文化、采用抽象化的圖形或符號具體的表達出來就顯得尤為重要。2、以經營內容與企業經營產品的外觀造型為題材：對于一些行業特點較強，，其形態具有廣泛認知度的企業可使用這一點進行設計，這個方法具有形象直觀，易認易記的優勢。3、以企業名稱、品牌名稱與其字首組合為題材其設計特點，在于取字首形成強烈的視覺沖擊力，強化字首特征，增強了標志的可視性，發揮相乘倍率的效果。大恒醫療公司標志就是由“大恒”字首組合而來，同時又形象的表現出弧形放射的治療的特性，非常生動易記。4、以企業名稱、品牌名稱或字首與圖案組合為題材這種設計形式是文字標志與圖形綜合的產物，兼顧文字說明和圖案表現的優點，具象和抽象的結合。兩種視覺形式相輔相成。寶麗人美容院的標志即為此類。5、以企業名稱和品牌名稱為題材這是近年來在國際上較為流行的做法，即所謂名稱標志，他可以直接傳達企業的信息。

三、企業形象設計與品牌的聯系性

什么是名牌？名牌就是知名、著名、馳名的牌子、商標。比如：長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。

名牌是企業發展的最大資產。“企業的牌子如同儲蓄的戶頭，你不斷通過廣告累積其價值便可盡享其利息。”這是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精辟見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元。可見名牌有著沉重的含金量。

名牌商品，是指名牌商標的產品。商標是商品生產者為了使自己的產品能與其他同類產品相區別而賦予商品的專門標記。這種標記一般可用各種文字或詞匯來命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標還可以用專門的圖案形象為特別標志，這樣，人們就能夠通過商標的名稱和圖案標志識別商品的不同。由此看來，商標也是區別商品不同的顯著特征。

隨著社會主義市場經濟的蓬勃發展和社會主義精神文明的日益提高，我們正步入一個名牌消費的時代。在這樣的時代，人們都已不太斤斤計較價格，產品的相似之處又多于不同之處。因此，商標和公司的形象變得比產品和價格更為重要。

外部競爭的壓力

由于人們生活水平的提高和企業之間的競爭日益激烈，使得每個企業都面臨更為復雜、更為嚴峻的經營環境。中國企業家們面對前所未有的外部經營環境的壓力和國際競爭的挑戰。這正是他們迫切需要引入CI戰略的重要外因。

第一，產業的挑戰。企業在面臨產業結構調整時，便面臨著產業的挑戰。其別是有著悠久歷史的企業產品幾十年不變，往往會使企業活動處于僵化狀態。

第二，成本的挑戰。隨著經濟增長和物價指數相對提高，人工成本與物料成本也在逐漸上升。低成本和低價格的銷售策略，使得各個競爭企業的產品趨于同質化。第三，競爭的挑戰。在市場上，經營戰略和戰術可以說無所不用。市場競爭趨于白熱化，企業間彼此的策略、行動常常因相互模仿而抵銷彼此的競爭力。

第四，傳播的挑戰。在信息社會里，顧客的消費傾向會受到各種傳播信息媒體的直接或間接的影響。然而，過多的信息、泛濫的廣告、雜亂的活動，很容易產生傳播上的干擾作用。因此，只有創造有秩序的、獨特的、統一的企業識別系統，才能塑造良好的企業形象，形成良好而正確的信息傳遞。

第五，消費者的挑戰。生活水平的提高，使消費者購買行為與習慣也日趨復雜，挑選更加精細，而且對于商品的質量、服務態度的要求也越來越高。

第六，社會責任的挑戰。隨著各種媒體的報道和消費意識的抬頭，社會大眾對于企業的要求日益增多，企業必須面對此種壓力，重新對企業經營理念加以審視。

總之，企業為了能在市場競爭中獨樹一幟，建立起差異化的面貌，以便能在眾多的商品中，讓消費者與社會大眾易于識別，就一定要樹立起獨特的企業形象。因為，企業本身的形象，決定了消費者購買的欲望，而成為一種企業認知的競爭力。

企業發展的需要

企業形象建設是我國社會主義市場經濟條件下，企業謀求生存與發展的重大戰略舉措。

這是因為隨著形象力時代的來臨，CIS將對企業經營形態產生極大的沖擊。企業為了迎接市場的競爭與挑戰，如何主動、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現代企業經營發展戰略新的需求。

四、結束語

總之，品牌形象設計的范疇非常廣泛，內容極其豐富，形式也非常多彩。企業形象作為品牌的重要組成部分，在平面設計中占據著重要地位，也起著舉足輕重的作用。現代企業形象有的形態、形式、文化內涵、發展歷史。這些“閃光點”是視覺的悅目之處，情趣的精彩之處，空間的之處。認識企業形象在企業中發揮的重要作用，必將創造出豐富多彩的人性空間。

參考文獻

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[2]王亞非《標志設計》吉林美術了出版社

[3]朱偉《CIS的標志設計》

[4]2003《裝飾雜志》中國裝飾雜志出版社

[5]門德來伍勝《現在平面廣告設計CIS戰略》西安交通大學出版社

[6]席春濱安璐《最新標識圖典》黑龍江美術出版社

[7]夫龍王安江《現代商標標志創意圖典》河南美術出版社

[8]趙圣亞《彩色商標與企業識別》美工出版社

第5篇：企業形象的特征范文

關鍵詞：企業形象 現代企業 塑造

在世界經濟一體化的形勢下，企業之間為爭奪市場而展開的競爭越來越激烈。當今企業的競爭已從過去單純的質量、價格競爭發展到企業形象的競爭，企業的興衰存亡越來越依賴其在市場上的地位和形象，人們越來越清楚地認識到，企業要想在現代化的商戰中力挫群雄，保持企業穩定、長足的發展，塑造優良的企業形象是重要的戰略決策之一。

一、企業形象的內涵

企業形象是社會公眾對于企業的總體評價，是企業的表現與特征在公眾心目中的反映，是企業內外部因素的有機統一。企業形象的好壞來源于企業的表現。社會公眾對企業的印象和評價不是憑空產生的，也不是公眾強加給企業的，而是企業的特征、作風和表現在社會公眾心目中形成的印象。

企業形象的內涵豐富，包括外在形象和內在形象兩個方面。外在形象是企業形象的“硬件”部分，包括：企業的建筑風格，內外部的裝修，技術設備的狀況，衛生及環境保護，員工的言談舉止、衣著打扮、態度等，工廠的廠旗、廠徽、廠歌等，特有的產品包裝等。企業的外在形象可以使人一目了然，很直觀，易造成第一印象，使公眾迅速了解組織的特色，在大腦中產生鮮明的形象。企業的內在形象是構成企業形象的“軟件”部分，包括：組織精神和風格，組織的凝聚力，組織的實力，辦事的效率，服務對象的選擇和風格的選擇等。

良好的形象是現代企業無形的寶貴財富和資源，是現代企業賴以生存和發展的重要條件。一方面，良好的企業形象使全體員工在工作中產生的和企業榮辱與共的觀念，使企業內部秩序井然，氣氛和諧，充滿生機和凝聚力；另一方面，良好的企業形象是一種無形的資產，能給企業帶來更多的經濟效益，具有優秀企業文化的企業，向社會展示出的是該企業良好的管理風格、經營狀態,精神風貌和外觀形象，無形之中在向外界傳輸了一種潛移默化的可以值得非常依賴的良好信息。

二、良好的形象對企業的價值和作用

（一）企業形象的價值

企業形象雖然看不見、摸不著，但卻與企業生死攸關；同時，還可用金錢標價。例如，品牌和企業名稱是企業形象的重要標志，品牌的價值雖然不完全標明企業形象的價值，但它從另一個方面體現了企業的價值。如果把商品經濟稱為貨幣經濟，那么，現代市場經濟則可稱為信用經濟。因此，信譽往往成為一個現代企業競爭力狀況的指示器，良好的形象成為現代企業的核心競爭力。

（二）企業形象的作用

1.良好的企業形象可以優化企業的經營環境

良好的企業形象對外有強大的吸引力，它能夠成為企業吸引資金的先決條件。在現實生活中，一旦一個企業在公眾心目中形成良好的形象，就會使公眾樂意購買企業的股票，銀行樂意為企業提供貸款，政府樂意為企業提供優惠的經營條件，甚至保險公司也樂意為企業的經營作保。往往是振臂一呼，應者云集。這些都可以為企業創造一個優于其他企業的外部經營環境。

2.良好的企業形象是留住顧客的根本途徑

良好的公眾關系網絡是企業生存與發展的外部資源。社區公眾的理解、政府公眾的支持、新聞公眾的合作，特別是消費公眾的信任，是企業不斷發展的重要條件。因而在策劃企業形象戰略時，從產品質量和服務這個著眼點入手，才是根本。

3.良好的企業形象可以增強企業內部的凝聚力

在企業內部，企業形象可以強化員工的歸屬感，充分調動員工的積極性和創造性，從而增強企業的向心力和凝聚力。一般而言，良好的組織形象會使員工產生自豪感，讓員工保持一種士氣昂然、奮發進取的精神狀態。

三、如何塑造良好的企業形象

企業形象的競爭已成為現代社會市場競爭的重要方面，因此，企業形象的競爭實際上就是企業在全方位、廣角度、寬領域的時空范圍內開展的反映本企業綜合實力的高層次的競爭。要塑造良好的企業形象，必須從以下幾個方面入手。

（一）產品形象是塑造良好企業形象的根本任務

產品形象是企業形象的基本要素，是公眾對組織的認識和理解的最重要的信息來源之一。產品質量的好壞、產品款式和包裝的美丑、產品服務的優劣等直接影響公眾對整個企業的評價。產品形象綜合體現了企業形象特征的自為性原則和客體性原則。在市場經濟條件下，企業最終是通過高質量的產品和服務來占領市場、取得信譽的。因此，打造產品形象對提升企業知名度、信譽度、美譽度進而提升企業形象至關重要。

（二）人才形象是塑造良好企業形象的基本保證

人才形象不僅包括執行層員工形象，也包括領導層領導者的形象。執行層員工的形象通過員工的品行、素質、作風、服務、態度和儀表體現出來，由于執行層員工和顧客進行的是最直接的接觸，而領導者主要是通過其對整個企業的管理、決策來間接反饋到公眾身上，因此，在日常工作中對員工的形象，公眾往往擁有更直觀的心理感受。因此，企業必須要重視人才形象這一要素，應該從引進人才，培養人才、尊重人才和使用人才等方面入手，真正提高企業員工的整體素質。

（三）文化形象是塑造良好企業形象的核心要求

文化形象是企業在生產經營實踐過程中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守的價值觀念，是企業形象中最為抽象而又難以衡量的，但同時它也是企業形象的最精髓的部分。文化形象主要包括企業經營宗旨、開拓創新精神、企業價值觀、企業精神等。企業經營宗旨顯示企業的發展方向和理想目標，一般都滲透在關系全局和長遠的經營發展戰略之中，并對企業的經營戰略、經營目標起導向作用，能在一定時間內為全體員工指明企業發展的基本方向。企業經營宗旨是文化形象的具體表現，同時也是文化形象更新、完善的能力。企業價值觀是企業員工在共同的企業目標下形成的價值觀念。它集中反映了企業員工群體的價值取向，即企業員工為人、處事、從事生產經營活動，以至辨別是非、好壞、善惡、美丑的價值取向。企業精神是建立在共同價值觀、共同信念的基礎上，具有企業特色的群體意識。它是企業價值觀的體現，是通過領導者的引導、宣傳、教育、示范，員工的積極參與配合，在長期的實踐中形成的一種意識。這種意識滲透到企業生產經營活動的各個方面是一種無形的資源，它猶如一面旗幟，對企業廣大職工具有強大的凝聚力和感召力，激勵和引導著他們的意志和行動。所以，企業精神是企業形象的靈魂，對企業形象的塑造起著決定性的作用。

（四）標識形象是塑造良好企業形象的直接體現

標識形象諸如企業或產品名稱、徽記、商標、標準色、標準字等主要用來幫助公眾識別企業，代表企業，也傳播企業形象方面的信息。標識形象會在公眾心目中留下了深刻的印象。而其中的品牌名稱和品牌標志又是標識形象中最重要的部分。有些公眾往往只依據品牌名稱或品牌標志來選購商品，甚至于只認品牌不認企業。因此，品牌名稱和品牌標志既是標識形象的重要組成部分，也是企業形象最直接、最具體的外在表現形式。

總之，塑造企業形象是一項非常復雜的系統工程，在實踐中，我們應根據現代企業自身的具體情況，不斷探索與創新，努力塑造出獨具一格的良好的企業形象。所有的現代企業都應該爭取在當今以形象制勝的社會階段，搶占形象塑造的制高點，爭取市場競爭的新優勢。

參考文獻：

[1] 秦啟文，.形象學導論[m].社會科學文獻出版社，2004.

第6篇：企業形象的特征范文

CI.英語CorporateIdentity的縮寫。

CIS.英語CorporateIdentitySystem的縮寫。

前者意為企業識別，后者意為企業識別系統。Corporate為企業，Identity這個詞，在英語中至少包含有同一、一致，認出、識別、個性、特征等意思。這里的識別，表達了一種自我同一性。也就是說，自己認識自己和別人對自己的認識趨于一致，達成共識。用在企業上就可以理解為：企業內部對企業的自我識別與來自企業外部對企業特性的識別認同一致、達成共識。

1、什么是CI設計？

具體地說，就是指企業的經營理念、文化素質、經營方針、產品開發、商品流通等有關企業經營的所有因素。從信息這一觀點出發，從文化、形象、傳播的角度來進行篩選，找出企業具有的潛在力，找出他的存在價值及美的價值，加以整合，使他在信息社會環境中轉換為有效的標識。這種開發以及設計的行為就叫“CI”。

CIS，作為企業形象識別系統，理念識別(MnidIdentity)，簡稱MI，行為識別(BehaviorIdentity)簡稱BI和視覺識別(VisualIdentity)簡稱VI。

2、企業理念識別(MI)

從理論上說，企業的經營理念是企業的靈魂，是企業哲學、企業精神的集中表現。同時，也是整個企業識別系統的核心和依據。企業的經營理念要反映企業存在的社會價值、企業追求的目標以及企業的經營這些內容，通過盡可能用簡明確切的、能為企業內外樂意接受的、易懂易記的語句來表達。

3、企業行為識別(BI)

企業行為識別的要旨是企業在內部協調和對外交往中應該有一種規范性準則。這種準則具體體現在全體員工上下一致日常行為中。也就是說，員工們的一招一式的行為舉動都應該是一種企業行為，能反映出企業的經營理念和價值取向，而不是獨立的隨心所欲的個人行為。行為識別，則需要員工們在理解企業經營理念的基礎上，把它變為發自內心的自覺行動，只有這樣，才能使同一理念在不同的場合、不同的層面中具體落實到管理行為、銷售行為、服務行為和公共關系行為中去。企業的行為識別是企業處理、協調人、事、物的動態動作系統。行為識別的貫徹貫徹，對內包括新產品開發、干部分配以及文明禮貌規范等對外包括市場調研及商品促進、各種報務及公關準則，與金融、上下游合作伙伴以及經銷商的交往行為準則。

4、企業視覺識別(VI)

任何一個企業想進行宣傳并傳播給社會大眾，從而塑造可視的企業形象，都需要依賴傳播系統，傳播的成效大小完全依賴于在傳播系統模式中的符號系統的設計能否被社會大眾辨認與接受，并給社會大眾留下深刻的印象。符號系統中基本要素都是傳播企業形象的載體，企業通過這些載體來反映企業形象，這種符號系統可稱作企業形象的符號系統。VI是一個嚴密而完整的符號系統，它的特點在于展示清晰的“視覺力”結構，從而準確地傳達獨特的企業形象，通過差異性面貌的展現，從而達成企業認識、識別的目的。

5、企業CIS設計

企業形象識別系統是英文“CorporateldentitySystem”的中文翻譯，簡稱CIS，其理論的發源地一般認為是在美國。50年代中期，美國IBM公司在其設計顧問："透過一些設計來傳達IBM的優點和特點，并使公司的設計在應用統一化"的倡導下，首先推行了CI設計。60年代初美國一些大中型企業紛紛將能夠完整樹立和代表形象的具體要素是作為一種企業經營戰略，并希望它成為企業形象傳播的有效手段。它包含了企業形象向各個領域滲透的整個宣傳策略與措施，這種完整的規劃與設計在經過相當長的一段時間后被人們廣泛認知并正式冠以企業形象識別系統的名稱。70年代CI理論引入日本，少數有遠見的企業先行導入CI，并逐漸產生了功效。進入80年代，中國南方一些企業也開始CI嘗試。廣東太陽神集團被認為是中國最早導入CIS的企業，通過視覺元素的展現，較好的體現了企業經營理念和經營風格。

CIS包括三部分，即MI（理念識別）、BI（行為識別）、VI（視覺識別），其中核心是MI，它是整個CIS的最高決策層，給整個系統奠定了理論基礎和行為準則，并通過BI、VI表達出來。所有的行為活動與視覺設計都是圍繞著MI這個中心展開的，成功的BI與VI就是將企業富有個性的獨特的精神準確的表達出來。BI直接反映企業理念的個性和特殊性，包括對內的組織管理和教育、對外的公共關系、促銷活動、資助社會性的文化活動等。VI是企業的視覺識別系統，包括基本要素（企業名稱、企業標志、標準字、標準色、企業造型等）和應用要素（產品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通工具等），通過具體符號的視覺傳達設計，直接進入人腦，留下對企業的視覺影象。企業形象是企業自身的一項重要無形資產，因為它代表著企業的信譽、產品質量、人員素質、股票的漲跌等。塑造企業形象雖然不一定馬上給企業帶來經濟效益，但它能創造良好的社會效益，獲得社會的認同感、價值觀，最終會收到由社會效益轉化來的經濟效益。它是一筆重大而長遠的無形資產的投資。未來的企業競爭不僅僅是產品品質、品種之戰，更重要的還是企業形象之戰，因此，塑造企業形象便逐漸成為有長遠眼光企業的長期戰略。

CI是英文CorporateIdentity的英文縮寫，直譯為“企業形象規范體系”。這是指一個企業為了獲得社會的理解與信任，將其企業的宗旨和產品包含的文化內涵傳達給公眾，而建立自己的視覺體系形象系統。

二、標志設計的要求

標志設計是通過造型簡單、意義明確的統一標準的視覺符號，將經營理念、企業文化、經營內容、企業規模、產品特性等要素，傳遞給社會公眾，使之識別和認同企業的圖案和文字。

標志設計代表企業全體。對生產、銷售商品的企業而言，是指商品的商標圖案。標志設計有抽象性的、具象性的和非圖案的字體標志。標志設計是視覺形象的核心，它構成企業形象的基本特征，體現企業內在素質。標志設計不僅是調動所有視覺要素的主導力量，也是整合所有視覺要素的中心，更是社會大眾認同企業品牌的代表。因此，標志設計，在整個視覺識別系統設計中，具有重要的意義。

標志設計不僅僅是一個圖案設計，而是要創造出一個具有商業價值的符號，并兼有藝術欣賞價值。標志圖案是形象化的藝術概括。設計師須以自己的審美方式，用生動具體的感性形象去描述它、表現它，促使標志主題思想深化，從而達到準確傳遞企業信息的目的。標志設計設計的難點是如何準確地把形象概念轉化為視覺形象，而不是簡單的像什么或表示什么。即要有新穎獨特的創意，表現企業個性特征，還要用形象化的藝術語言表達出來。

優秀的標志設計的設計，應該考慮注入企業深刻的思想與理念內涵，方能傳達出鮮明獨特優良企業形象，達成差異化戰略之目的。隨著商業信息傳遞與科技文化交流速度加快，一切傳播行為都極其講求效率，視覺傳播的文字和商業符號一樣，都朝著一個共同方向發展，即要求簡潔、共識，同時講求造型美觀、大方、具有個性，標志設計設計也不例外。

標志設計的表現手段極其豐富多樣，并且不斷發展創新，僅舉常見概述如下：

三、標志設計的構思手法

1、表象手法

采用與標志對象直接關聯而具典型特征的形象，直述標志的目的。這種手法直接、明確、一目了然，易于迅速理解和記憶。如表現出版業以書的形象、表現鐵路運輸業以火車頭的形象、表現銀行業以錢幣的形象為標志圖形等等。

2、象征手法

采用與標志內容有某種意義的聯系的事物圖形、文字、符號、色彩等，以比喻、形容等方式象征標志對象的抽象內涵。如用交叉的鐮刀斧頭象征工農聯盟。象征性標志往往采用已為社會約定俗成認同的關聯物象作為有效代表物。如用鴿子象征和平，用雄獅、雄鷹象征英勇，用日、月象征永恒，用松鶴象征長壽，用白色象征純潔，用綠色象征生命等等。這種手段蘊涵深邃，適應社會心理，為人們喜聞樂見。

3、寓意手法

采用與標志含義相近似或具有寓意性的形象，以影射、暗示、示意的方式表現標志的內容和特點。如用傘的形象暗示防潮濕，用玻璃杯的形象暗示易破碎，用箭頭形象示意方向等。

4、模擬和法

用特性相近事物形象模仿或比擬所標志對象特征或含義的手法。如日本全日空航空公司采用仙鶴展翅的形象比擬飛行和祥瑞，日本佐川急便車采用奔跑的人物形象比擬特快專遞等。

5、視感手法

采用并無特殊含義的簡潔而形態獨特的抽象圖形、文字或符號，給人一種強烈的現代感、視覺沖擊感或舒適感，引起人們注意并使其難以忘懷。這種手法不靠圖形含義而主要靠圖形、文字或符號的“視感”力量來表現標志。如日本五十鈴公司以兩個棱形為標志，李寧牌運動服將拼音字母L橫向夸大為標志等。為使人辨明所標志的事物，這種標志往往配有少量小字，一旦人們認同這個標志，去掉小字也能辨別它。

四、標志設計圖形表現形式

1、具象形式

基本忠實于客觀物象的自然形態，經過提煉、概括和變化，突出與夸張其本質特征，作為標志圖形。這種形式具有易識別的特點。

2、意象形式

以某種物象的形態為基本意念，以裝飾的、抽象的圖形或文字符號來表現的形式。如中國民航的標志圖形就是以鳳凰形態為意念，以抽象圖形來表現的。這種形式往往有更高的藝術格調和現代感。

3、抽象形式

以完全抽象的幾何圖形、文字或符號來表現的形式。這種圖形往往具有深邃的抽象含義、象征意味或神秘感。如聯想集團的標志用方中套圓的幾何圖形來象征博大深遠的聯想空間。也可沒有更深刻的含義僅表特征的，如夸大英文名稱（或拼音字句稱）的字頭等。這種形式往往具有更強烈的現代感和符號感，易于記憶。

五、標志設計的表現手法

1、秩序化手法

均衡、均齊、對稱、放射、放大或縮小、平行或上下移動、錯位等有秩序、有規律、有節秦有韻律地構成圖形，給人以規整感。

2、對比手法

色與色的對比，如黑白灰、紅黃藍等；形與形的對比，如大中小、粗與細、方與圓、曲與直、橫與豎等，給人以鮮明感。

3、點線面手法

可全用大中小點構成，陰陽調配變化；也可全用線條構成，粗細方圓曲直錯落變化；也可純粹用塊面構成；也可點線面組合交織構成，給人以個性感和豐富感。

4、矛盾空間手法

將圖形位置上下左右正反顛倒、錯位后構成特殊空間，給人以新穎感。

第7篇：企業形象的特征范文

[論文摘要]現代CI從屬于現代設計范疇，現代設計具有寬泛的人文科學內涵。企業形象設計反映的是企業內在理念、價值觀、道德標準等文化精神領域的追求，以及社會的精神內涵和社會進步的要求。本文就現代企業形象設計的人文化特征進行研究，分別從審美性、個性化、情感化這三個方面進行探討。

相對于工業發展初期的現代主義設計，后現代設計的眾多作品有著更吸引人新東西，那就是代表當代文化和生活特征的人文的東西，表現為設計成為一種對人性自由的訴求方式。其實，企業形象設計也經歷過設計純粹功能性的“現代主義設計”階段。在全球經濟一體化的今天，追求標準化的CI設計是一種極為有用的設計方法，它可以為不同國家和民族的人們提供統一的標準，規范化的標志、標牌設計也可以成為一種國際性的設計語言。但如果這種風格成了世界統一的標準和純粹功能性需求的話就遠遠脫離了現代設計“以人為本”的發展軌道。設計不能只是技術標準和功能需求，它還應當表達社會的思想意識形態和復雜的文化現象。

企業形象設計發展到現在，其戰略已經成為對企業文化和經營理念整體性的、系統性的設計規劃，并體現為企業的人文化進程，包括以企業自身為重點整合員工的意識，強調人文化的管理理念、經營理念等，體現社會的文明成果和進步要求。從文化的廣義上說，人文化的CI設計就是強調設計的文化理念，并通過外在文化符號的合理運用，展示企業形象的文化品位和對文化的傳承。從以人為本的人性角度上說，CI設計人文化圍繞人的需求展開，體現為以人的自我發展為核心，給人以極大的關懷，關注人的共性與個性，尊重人的社會價值和個性價值，表現為企業形象設計的審美性、個性化、情感化的發展趨勢。

一、現代企業形象設計的審美性

工業時代表現出來的忽視人類情感和審美要求的態度正在接受社會的反思，人們呼吁人文的回歸，并聲稱人類的審美方式不能只是一種認知方式，而應該轉化為一種生存方式，審美的東西應成為人們生活中自上而下不可或缺的東西。企業也在這個呼聲中將審美要素自覺地體現出來，無論是視覺形象的設計表現還是企業內在文化和精神，我們處處能夠感受的到。

企業形象設計的審美性體現內容美和形式美的統一。其中，MI是企業審美性的內容，表現為企業崇高、美好的價值追求。如百事可樂公司從“新一代的選擇”到“渴望無限”一直在倡導年輕人積極進取的生活態度，也代表了公司新穎獨特、積極創新的價值追求。BI是企業審美性的活動形式，表現為企業行為中的道德美。企業在發展中形成的道德風尚是長久支撐企業的精神力量，良好的行為規范是道德美的體現，如麥當勞公司用一套行為準則來規范員工的行為，小到洗手消毒的程序，大到管理手冊，嚴格保證行為規范的貫徹。VI是審美對象的存在形式，表現為和諧、優美的視覺美，是將圖形、色彩和文字等企業視覺形象要素按美的形式規律加以組合，以其美學藝術價值喚起公眾豐富的聯想和美好的情感。

從美學的角度講，CI戰略就是一種企業美學，是企業按照美的規律對一切外在可視因素進行美化，對一切內在經營理念進行美的提煉，整合成企業美好的形象，塑造企業形象的過程就是一個審美創造的過程。藝術形象是一種美，企業形象也是一種美。現代企業形象設計的審美性是合乎客觀規律、合乎人本思想、合乎形式美法則的一種美的創造活動，它既體現在企業對產品形象的設計上，也全面地體現在企業識別符號、服務、廣告等等各個方面，表現為功能美與形式美的完美結合。

事實證明，CI向審美性的方向發展對企業的發展是有利的，它可以減弱企業作為經濟性質的社會單元帶來的以利為先的效應，并且可以作為載體更廣泛地傳播精神文化的特質。所以，現代企業形象設計既屬于經濟學范疇，也屬于美學范疇，它所做的是將經濟與美完美的結合起來，是企業與社會同步發展的體現。

二、現代企業形象設計的個性化

對人文精神的追求使現代CI設計在體現共性的同時，更滿足人們個性化的需求。僅從戰略原則上看，CI設計要能在統一性的基礎上重視差異性。MI、BI、VI三者是整體統一的，MI是企業的靈魂向BI和VI擴散，無論是社會公眾對外部形象設計的支持和認可，還是內部員工的理解和合作，都依靠對企業理念統一有效的整合。同時，與其他企業相比較，CI戰略又要塑造個性鮮明的企業形象。個性化是CI的生命，只有獨創的、個性化的東西才具有長久的生命力，包括有特色的、個性化的理念精神、行為規范和視覺識別。例如，被稱為“藍色巨人”的IBM公司的將企業定性為“前衛、科技和智慧的象征”，前總裁湯姆斯華特非常看重塑造企業的卓越個性，他指出:“人有人格，有各自的人生觀和價值觀，并且因為各種教育和嗜好形成獨特的行為模式，企業也應該有自己的性格、自己的價值觀，從而樹立自己獨特良好的形象。”

從人文化的角度來說，只有以滿足大多數人的意愿為出發點真實地反映社會需求，使CI建立在人們對于社會價值觀、審美需求和道德要求的共同認識和理解的基礎上，并尊重人的思維方式和審美趣味的個體差異性。同時，企業的思想理念本身就具有一定的主觀色彩，在塑造和傳播活動中不同的企業會呈現不同的面貌，并帶有極強烈的個性化特征，企業的不同性格也符合了不同消費者的需求。人們的基本物質需求是具有共同性的需求，在這一需求得到滿足后，必然會轉向更高層次的需要，如社會認同感、自身價值的體現、對自身的關懷等，也必然會表現出極大的差別化。所以在企業形象的塑造過程中，也始終強調人的這種需求的差別化，以及企業所提供的價值的不同，以此來體現企業所尊重的個體價值，達到對消費者個性化需求的最大限度的滿足，這也是現代企業形象設計多元化發展的主要因素。

日本的CI之父中西元男在研究現代人的精神需求時，曾提出:“所謂生活貴族或精神貴族需求的傾向，實際上也就是消費者對企業個性文化的品位和高尚程度的形象要求。”因為有了這樣的精神需求存在，企業在不斷嘗試改進產品的同時，也在不斷推出與產品相匹配的能夠滿足人群個性化的形象設計，這種個性化的設計風格也給企業帶來了豐厚的附加價值。

相對于極富個性的少數人性格的差異，企業在展示和張揚個性的同時，應是針對較多數人的個性，是某一消費群體能夠共同接受和認可的個性。所以，CI設計的個性化仍然是站在人能夠共通的、較為統一的個性基礎上，沒有哪個企業的產品是單獨為某個人設計的。只要是社會群體中的一員，就一定會受其中文化元素、審美取向的影響，企業形象設計也一定會反映出大眾的群體文化認同。

三、現代企業形象設計的情感化

營銷界人士指出，消費者的需要大致分為三個階段:第一階段是“量的滿足時代”;第二階段是“質的滿足時代”;第三階段則是“情感的滿足時代”。現代消費趨勢則是處在消費的第三階段。人的情感在生活中扮演了重要角色，其中既包含人類生理、心理因素，也包含社會、文化因素，這是人類在復雜多變的環境中不斷進化的結果。

CI設計的情感化不僅體現在賦予視覺設計以美感的形式，更能夠使理念和行為識別深入到人的內心世界，喚起人對企業形象的普遍心理感知。此時的CI設計是深刻的思想和情感的載體，表達的是企業某種特定感受和理念。

人的情感會由在直接交流時的各種表情、姿態、動作語言等直觀的信息激發，而企業與消費者之間的情感只能以間接的、文化的方式得以實現。首先，企業形象的情感化，實際上就是將企業塑造成一個有血有肉、有情有感的人，只有這樣才能打動消費者的心。

其次，企業形象所體現的情感往往是與文化相結合的。設計是文化的一種形態，文化包含著群體性的特征，這一點與企業文化的群體性相一致。企業文化是一種被社會接受、選擇和優化的文化，是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它滲透于企業的一切活動之中，就像一個社會將文化看作其信奉的行為活動標準一樣，企業文化是一個企業的主要精神和價值觀。企業在創立某一種品牌時會廣泛吸收各種文化要素，無論是傳統的、時尚的，還是歷史的、現代的，企業形象所傳達的文化必須以調動受眾的認識體驗為出發點，喚起他們深層的感性意識以激感能量。如同云南白藥在其形象片中喚起受眾的“傷痛”體驗，于其中萌發感動。這則廣告以一些中國民族戰勝傷痛的片斷，表達云南白藥與民眾同命運共悲歡的含義，廣告詞“如果傷痛在所難免，云南白藥在你身邊”，具有濃郁的人文氣息、豐富的民族情感和強烈的愛國熱情，廣告一經播出產生了巨大的情感力量，轟動一時。

結語

在多媒體技術日趨成熟的今天，企業形象得以動態地在電視、網絡、數碼媒體中傳播，人們可以通過立體感知全面地獲得企業信息。隨著社會的進步和計算機的普及，多媒體將是企業形象最有效的載體，其表現形式也將是多姿多彩的。技術在設計與人的需求之間架起了一座橋梁，使設計越來越有條件符合人的需求。

近年來，一些研究學者提出了媒體設計的人性化或者人文化，實際上是希望技術與人的關系能夠趨于協調，在設計的過程中能依據人的生理結構、心理反應，并符合人的思維方式。現代企業形象設計在新的媒介中傳播，若能在其基本傳播功能的基礎上，增加對人的心理生理需求的滿足，則是現代CI設計人文化在數字化領域的拓展，這一新的發展也將成為未來人文化設計的主要表現渠道。

參考文獻

[1]王超鷹，[日]中西元男。超越CI:企業新形象設計[M]上海:上海人民美術出版社，2008

[2]王堅。現代企業形象設計中的人文精神訴求[J]西安工程科技學院學報，2007，(4)

第8篇：企業形象的特征范文

[關鍵詞]企業形象企業發展競爭效益

CIS設計意為企業形象識別系統，它是將企業經營觀念與精神文化，運用整體傳達系統，傳達給企業周圍的公眾或者團體，反映企業的自我認識和公眾對企業的外部認識，以生產一致的認同感與價值觀。隨著市場經濟的發展，企業的生存環境發生了很大變化，競爭已經從單一的價格戰、質量戰、品牌戰，逐步演變為目前的企業綜合形象戰。綜觀幾年的國際市場，以CIS設計開發導入最受企業重視，已經不難找到印象深刻、形象良好的商品，以及企業形象，如可口可樂、麥當勞、豐田等等，而它們均是在全面實施CIS設計戰略下取得的成果。

一、企業形象策劃的基本特性

企業形象策劃是一種藝術性、創造性很強的工作，永遠沒有固定的模式和不變的藍圖。只有把握它的基本特性才能形成企業形象策劃思維的基本原則。企業形象管理策劃的目標決定了它不同于其他策劃的特性，主要表征在三個方面:

1.主觀性和客觀性的統一。企業形象的形成離不開企業自身的規劃和傳播，同時也離不開公眾的主觀認知和評價，從而使形象帶有主觀性，而企業形象的建立具有客觀的基礎和內涵，并受到社會公眾對企業總體評價和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統一，是圍繞公司形象主題進行策劃的第一個思維原則。

2.統一性和差異性的結合。企業形象應該是統一的，講究整體效果和系列組合，并需要適應公眾整體的共同要求，而其自身又必須要有個性特征，對目標公眾有鮮明的針對性。

3.恒定性和變通性的統一。企業形象應該是相對穩定的，對公眾具有長期、穩定的影響效果，企業形象又不能一成不變，而是會隨著主客體和環境的變化而變化的。

作為成都人居環境的創新者,置信集團在經營理念、品牌建設、文化信念等一系列的企業形象策劃上追逐主觀與客觀性的統一，又以“絕對信任，絕對征服”作為企業形象的獨特個性魅力，在不斷創新之中力求公司形象的恒定性與變通性的統一。

二、如何建立有效的企業商業形象

一個企業形象的構思與策劃成功與否，取決于三個方面的協調與平衡:公司利益與公眾利益的協調與平衡;總體形象與特定形象的協調與平衡;知名度與美譽度的協調與平衡。如:成都置信集團以良好的經營業績和獨特的企業文化贏得了政府、業界及客戶的廣泛認可，建立了良好的企業形象，在公眾中享有較高的知名度和美譽度。置信集團公司將企業文化作為公司一切管理活動的主宰，這種企業文化包含企業宗旨、信念、倫理、傳統作風、行為規范，以及由此而形成的經營哲學、管理思想、管理方法乃至規章制度等。由此可見置信集團在企業形象策劃三個方面的協調與平衡上進行了精心設計。盡管企業文化在對其子系統的滲透上依然存在各方面的問題，但就整個置信集團來講，企業形象的有效建立是三方面協調平衡的結果。

三、導入CIS設計產生的商業經濟效益

企業通過導入CIS設計，廣泛地進行企業形象的宣傳，走名牌之路。比如:長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。品牌是企業發展的最大資產。“企業的牌子如同儲蓄的戶頭，你不斷通過廣告累積其價值便可盡享其利息。”這是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精辟見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元。可見名牌有著沉重的含金量。

商標是商品生產者為了使自己的產品能與其他同類產品相區別而賦予商品的專門標記。這種標記一般可用各種文字或詞匯來命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標還可以用專門的圖案形象為特別標志，這樣，人們就能夠通過商標的名稱和圖案標志識別商品的不同。由此看來，商標也是區別商品不同的顯著特征。

現代社會對企業尤其是名牌企業要求很高，而中國創名牌企業和名牌產品顯得更迫切。然而，導入CIS設計和創立名牌并不是一蹴而就的，它需要企業長期堅持不懈的努力，只要看看世界名牌企業的發家史，我們就可以清楚地了解到，他們無一不是長期精心運作的結果，是企業導入CIS設計的結晶。中國企業導入CIS的實踐業已證明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS設計。中國企業的名牌之路與CIS的導入的成功實踐密切相關。由此大大增強了企業家們對CIS戰略的認識，他們愈來愈意識到CIS是創立名牌的必由之路，是開拓市場的利劍。在創立名牌、名企業發展戰略目標驅動下，企業家們開始拿起CIS戰略武器，實施CIS戰略逐漸成為自發需求。

四、企業導入CIS設計可以推動商業的發展

企業形象建設是我國社會主義市場經濟條件下，企業謀求生存與發展的重大戰略舉措。企業為了迎接市場的競爭與挑戰，如何主動、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現代企業經營發展戰略新的需求。企業對CIS設計的主、客觀需求主要表現在以下幾方面：

1.能提高企業的知名度。對于一個企業來說，具有良好的形象本身就容易贏得廣大消費者的信賴和好感。而且，公眾對于有計劃地實施組織化、系統化、統一化的CIS戰略的企業，更容易產生組織健全、制度完善的認同感和信任感。

2.吸引人才，提高生產力。企業能否吸引優秀人才，以確保企業管理水平和生產能力的提高，能否避免人才頻繁流動所造成的工作上的損失，這一切都有賴于良好企業形象的建立。

3.激勵士氣，形成良好的工作氣氛。企業形象好，知名度高，企業的職工就有一種優越感和自豪感，容易調動職工積極性，再加上具有良好形象的企業有著完整的統一視覺識別系統（如工作服、辦公用品、企業標志等），能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺，自然能夠激勵職工的士氣，提高工作效率。海爾集團導入CIS的重要目的之一，就是營造一種良好的海爾企業文化氛圍，讓海爾員工有一種與眾不同的自豪感，優越感，進而產生強大凝聚力。

4.提高經營業績。一個企業若知名度不高或形象不好時，銷售人員所做的努力勢必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度時，客戶自然會慕名上門，營業額的提高自然是理所當然的。

5.容易籌集資金。如果企業形象好，一旦企業需要長、短期資金時，許多社會上的投資機構和金融機構，都會愿意參與投資經營。而當企業發展成為國際性大企業時，更容易吸引國際性的投資機構。

6.能提高廣告效果。企業傳遞信息，如果出現的頻率和強度充分，則廣告效果必然會提升。作為塑造企業形象的有用工具——CIS戰略，不僅可以強化傳遞信息的頻率和強度，更因為可以對廣告策略、廣告策劃、廣告創意進行統一的規劃和精心制作，而使廣告具有倍增的效應。

7.有利于內部管理。一家多種經營的企業，面對與日俱增的產品。在各種應用設計上，需要制作一套良好的操作方便的管理系統。以塑造企業形象為目的CIS戰略，可以使這一切都走上規范化、系統化的軌道，簡化了管理系統的作業流程，有利于內部管理。

五、保護企業形象，提高企業的競爭力

日本CIS設計專家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大戰結束時，日本各企業只要推出品質優良，價格便宜的商品，就一定全暢銷，這是靠“商品力”一軸指向的時代。到了1965年，由于大量商品涌現，光靠物美價廉已起不了多大作用，還要配合推銷力，才能造成良好的銷售成績，這是依靠“商品力”和“銷售力”二軸指向的時代。到了現代，市場上充滿了價廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推銷活動，使得消費者的選擇對象大增。在這種情況下，許多商品面臨滯銷的命運，而那些名字響亮的名牌商品卻能縱橫天下，這表明，現代企業的經營力量除了“商品力”、‘銷售力”之外，還須加上“形象力”。

第9篇：企業形象的特征范文

【關鍵字】企業形象識別系統，微博，中小企業管理

由于傳統企業形象識別系統存在投入成本大、作用時間長的缺點，令很多中小企業望而卻步，使得CIS并沒有在實際中得到廣泛應用；經過研究，課題組發現將CIS與微博平臺的結合，可以使這種情況得到有效改觀。所以本文將微博作為研究對象，提出企業形象識別系統的微博應用模型，希望對中小企業進行企業形象建設提供有益的建議。

一、對CIS理論與微博的理論回顧與延伸

（一）CIS理論的發展歷程

企業形象識別系統是一種現代化企業經營管理概念，指企業系統化地向社會大眾展示自身特征，以形成標準化的形象，進而加強企業競爭力。CIS主要包括三個子系統，分別為理念識別系統（Mind Identity System，MIS）、行為識別系統（Behaviour Identity System，BIS）和視覺識別系統（Visual Identity System，VIS），三者相互聯系，密不可分，只有通過其相互的作用，才能構建完整的CIS。早在20世紀50年代，歐美諸如IBM、可口可樂等著名企業就已經先后導入CIS系統，其成效有目共睹。到80年代，中國大陸開始引入CIS，并逐漸在各行各業推廣開來。雖然CIS經過無數的實踐已成為成熟的理論，但其導入成本高，回報周期長的缺點也相對明顯，致使很多有意愿進行CIS建設的企業局限于資源條件無法有效地將理論貫徹到實際中。所以在未來，CIS理論需要結合時代與環境的發展進行深化，其價值才能得到更大的延續。

（二）微博的發展歷程

“微博客”（Micro Blog，MB）），簡稱“微博”，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺。自從2006年第一款微博客網站——Twitter誕生以來，海內外類似的網站就不斷涌現。而在國內，隨著2009年新浪微博上線，也迅速興起一股使用微博的熱潮，截至2012年年底，中國互聯網微博活躍用戶已突破2.8億。微博空前的成功，是因其具有操作簡單、信息便捷、使用成本低廉等其他媒體不能比擬的優勢。因此一些商家已經意識到利用微博進行營銷所帶來的無限商機，并已開始不斷地進行嘗試。但微博作為企業營銷媒體工具還不成熟，需要引入理論的指導，目前尚存有研究空白，而筆者提出的CIS-MB可以較好的填補這個空白，具有較大的研究價值。

（三）對CIS的延伸：企業形象識別系統的微博應用模型（Corporate Identity System-Micro Blog，CIS-MB）

通過對微博的分析，課題組發現微博操作簡單、成本低和影響廣泛的特點恰好能彌補傳統CIS的不足，所以課題組產生一個嶄新的理念：以微博作為載體，提出CIS理論發展的新方向，即CIS-MB。具體來說，CIS-MB是一個指導企業在微博上傳播企業形象識別系統的操作性理論系統。該系統以傳統的CIS理論為基礎，主要包含了理念識別、行為識別與視覺識別三個子系統，并以微博的兩個主要功能模塊——微博賬戶信息管理與微博內容管理作為切入口，將三個子系統的內容融入到微博的日常運營當中，從而形成一個有實際操作意義的理論體系。我們希望藉由對CIS-MB的研究，尋求一種科學的途徑來建立企業微博形象，以作為企業整體形象的補充與提升，這也是本研究的創新點與價值點。

二、企業形象識別系統的微博應用模型理論

（一）理念識別系統的微博應用模型

理念識別系統的微博應用模型（Mind Identity System-Micro Blog， MIS-MB），其核心在于在對微博的賬號及內容管理中尋找可以進行企業理念傳播的途徑。理念識別是指通過對一個企業經營理念的定位和企業文化進行概括，把這些內容提煉為簡明確切的、能為企業內外樂意接受的、易懂易記的語句。這種精神口號作為企業經營理念的升華， 是企業的社會價值、目標追求以及經營思想的反映。

1、微博一句話簡介。一句話簡介位于微博名稱的下方，是通過文字這種直接明了的方式來向公眾傳達企業經營理念的手段。企業可以利用“一句話簡介”板塊來向外界介紹企業最突出的經營理念、文化宗旨等內容，讓公眾進一步加深對企業的印象。一句話簡介設置可包括以下內容：第一，將企業理念、宗旨、思想等提煉為一句話的企業經營口號。第二，表達出企業的特色和行為特征，描述經營服務領域、產品、個體特征等。第三，管理者對該行業發展狀況的觀點、對企業重大決策或方針的表述或理解、對于企業經營的看法等。

2、企業品牌故事。微博文字框是宣揚企業理念的主要板塊，相對一句話簡介而言，微博文字框是更受關注、更新率更高的地方，所以企業可以采用品牌故事的素材形式在進行微博內容組織，能夠傳達企業理念的品牌故事，加深顧客對企業的了解，從而達到宣揚企業理念、樹立企業形象的目的。對于品牌故事微博主要包括以下內容：

企業家的創業史、發展史；組織文化的變革故事；企業優秀經理人、員工的職場故事等。通過敘說勵志故事，一方面可以對員工或者公眾起激勵作用，另一方面可以在勵志的故事中體現傳播企業積極進取，不斷追求，勇往直前的態度和形象。

（三）行為識別系統的微博應用模型

行為識別是指企業通過一系列服務行為，影響社會公眾對其的認識，并產生對該企業的獨特印象和情感傾向。而從傳統CIS 的內涵出發，得出行為識別系統的微博應用模型（Behaviour Identity System-Micro Blog， BIS-MB）主要包括三個要素，分別為品牌行為識別、服務行為識別與員工行為識別。其中品牌行為識別與服務行為識別屬于外部建設方面，是企業在微博形象構建過程需要中主動向受眾展示的內容；而員工行為識別則屬于內部建設方面，是企業與內部員工在微博上積極配合才能逐漸感化受眾的內容。同時外部建設與內部建設兩者緊密聯系，缺一不可，只有兩個方面內容的構建共同配合，才能形成統一與和諧的企業形象，這也是企業需要花費更多成本與時間才能完成的內容。

1、品牌行為識別

品牌行為識別是指企業作出一系列行為，使公眾能對企業形成獨特的品牌形象，并從眾多的品牌中辨識出該企業。要達到這個目的，企業應該在微博上提供能夠簡單直接地識別企業身份的信息，它是品牌行為識別的首要因素。具體可通過以下幾個方面實現：

（1）標簽。微博的標簽功能是展示企業文化與內涵的一個很好的方式，通過設置企業主營產品，企業代言人的名字或其他受眾感興趣的內容作為標簽，能充分展示品牌個性，并更容易引起受眾的關注。

（2）個性域名。微博上的個性域名是微博主頁的鏈接，設置之后可以讓他人更容易搜索到企業微博的信息，域名最好是企業名字或是與企業高度相關且利于記憶的元素，這樣才能讓企業的官方微博更具公信力。

2、服務行為識別

如果企業想形成獨特的品牌形象，單純只有名字和簡介這些基本信息是不足夠的，必須要有與企業理念相應的服務行為，并且為消費者帶來實際的效用，才能形成持久的良好形象。服務行為識別就是指導企業進行這方面工作的內容，其關鍵是注意提高客戶服務的時效性。基本原則如下：

（1）及時準確地分析受眾的評論與私信是屬于何種性質，是對企業形象有損還是對企業形象有所提升，若是前者應予以高度重視并及時處理問題，若是后者則可放緩處理，但也必須通過轉發或者私信表示感謝。

（2）溝通過程中的禮儀標準也要把握得當，多以親近和熱情的語氣與受眾交流。切忌對受眾的評論或私信不理不睬，也不要使用死板與機械化的語言。

3、員工行為識別

員工行為的識別則要求企業微博與員工微博在日常的微博多進行交流互動，通過這樣的默契配合，在微博平臺上形成一種和諧團結的氛圍，使受眾能很好地感受到企業上下同心的良好形象；同時企業也能借助員工微博的影響力提升企業知名度。下面是幾個具體做法的舉例：

（1）就企業微博來說，在重要節日應主動向員工發出問候，平時在天氣條件不好的時候也可發微薄提醒員工注意安全，這樣既可給予員工親切的感覺，也可以在受眾眼中形成關懷員工的形象。

（2）就員工個人微博來說，可以在日常工作中將愉快的事情發到微博上并使用@功能提到企業微博，這樣可以在自身的粉絲群體中產生影響；另外當員工發現自己所關注的群體中有對企業的產品或服務表示疑問，而員工又具備解答的條件時也可主動解答，以減輕企業微博客服的壓力。

（四）視覺識別系統的微博應用模型

視覺識別系統是以企業標志、標準字體、標準色等為核心的視覺傳達體系，而微博正是以多媒體信息的傳播為特征，所以作為CIS系統視覺元素的傳播載體正合適不過。因此，我們將視覺識別系統與微博的功能結合，并以涉及功能板塊的不同作為劃分標準，得出視覺形象識別系統的微博應用模型（Visual Identity System-Micro Blog，VIS-MB）主要包括兩個要素：一個是主要歸屬于微博賬戶管理的頭像與背景模板設置，另外一個是歸屬于微博內容管理的微博配圖等視覺元素的使用。兩者幾乎囊括了微博運營過程中所涉及與視覺相關的內容，只要企業充分完善這兩個方面，必定能在視覺形象上勝人一籌。

1、微博頭像與背景模板設置

頭像和背景模板是瀏覽企業微博主頁最先映入受眾眼中的視覺元素，是決定微博給予受眾的第一印象好與壞的關鍵內容，其設置規則如下：

（1）微博頭像。微博頭像的選擇要求美觀，辨識度高，企業的商標是最佳的選擇，也可以圍繞企業的標準字與標準色進行設計，總之要令受眾在瀏覽微博的時候能第一時間辨認出企業的形象。

（2）背景模板。背景模板的設置則應以企業商標的標準色彩作為模板的主色，能起到強化受眾對企業標準色印象的作用，并與頭像的搭配和諧統一。

2、微博配圖等視覺元素的使用

除了頭像與背景模板要精心設置，企業也要在日常的微博內容中注意使用一定的視覺元素，令微博內容不至于過分單調。企業可運用的視覺元素如下：

（1）微博配圖：企業應該根據微博的文字內容配上相關的圖片，例如與產品相關的微博則配上能較好地展示該產品狀態的圖片；節日時向微博粉絲問候的微博則配上與該節日相關的喜慶圖片等。

（2）微博表情：微博的140字欄中還提供了表情的功能，企業多利用使人感受親近的表情，給予粉絲一種直觀的情感表達，同時也會讓微博的文字生動不少。

三、結語

企業形象識別系統的微博應用模型（CIS—MB）將微博作為企業形象構建與傳播的新途徑，能有效利用微博的優勢，降低企業形象建設的資金與時間成本，使更多的中小企業能將企業形象識別系統應用到實際經營當中，是對該理論的全新拓展。但是，關于CIS—MB的實踐探索才剛剛開始，還有一段很長的路要走，對這一課題的研究也需要進一步地探索。

參考文獻：

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