大學生網購情況精選(九篇)
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第1篇：大學生網購情況范文
【關鍵詞】90后大學生 網購 對策
從古代走向現代， 21世紀是人類邁向文明的見證者，21世紀是人類不斷進步的有力證據，從“你吃飯了沒？”到“今天你網購了沒？”可見網絡購物已經成為人們生活的一部分。隨著網絡時代的到來，網絡購物已經成為一種新趨勢，為了方便且節省時間越來越多的人選擇網上購物。90后大學生是網購群體的重要組成部分，又是未來網絡消費的潛在客戶，因此分析90后大學生對網購的接受程度及消費行為特征，并通過了解90后大學生對網上購物的看法、態度等狀況，正確指導大學生網上購物消費行為，以及對我國當前網上購物的現狀及網上購物未來的發展提供一些參考建議。
一、90后大學生網購問卷調查與分析
本次調查問卷基于對大學生網購二手資料的收集，并結合本次調查問卷的目的，我們設計了比較符合調查目的的問卷，采取隨機抽樣的方法，在學校發放問卷210份。通過調查最終收回有效調查問卷200份，并對數據進行分析與研究。
（一）大學生網購頻率分析。
圖1 大學生網購頻率比例圖
根據調查顯示，經常網購的大學生占27%，不太經常網購的大學生占了大多數有59%之多，很少網購的大學生相對較少只有14%。從圖表中可以看出從來沒有過網購經歷的的大學生是沒有的。可見90后大學生或多或少都參與網上購物，是網上購物群體的主力軍之一。另外經常網購的人中男生有16人女生有38人，可見女生不僅是傳統購物的主要消費群體，也是網上購物的主要消費群。
（二）對大學生平時網購的主要工具分析。
電腦作為大學生的主要學習、溝通及了解時事資訊的工具，在網上購物方面也發揮了強大地功能，經調查得知電腦網購的比重已經占到70%。而由于智能手機和平板的流行，也使得網購工具更加多樣化，其中由于手機比平板更加靈巧方便，因此手機網購所占的比重已達到24%，成為次于電腦的第二大網購手段。這就說明網上銷售平臺在抓住電腦購物這一主要手段之外，還需加強對手機客戶端的開發、加強以及完善。
圖2 大學生網購工具選擇狀況圖
（三）大學生喜歡的網絡促銷手段的分析。
圖3 大學生網絡促銷手段圖
網絡促銷是吸引消費者網上購物的重要手段，對于資金有限的大學生群體來說網絡促銷更具有吸引性，在眾多的網絡促銷手段中，包郵成為大學生最喜歡的網絡促銷手段，占據76%。而喜歡打折的大學生群體已經達到56%，成為僅次于包郵的重要促銷手段，在其次為團購，占據36%。專題促銷、秒殺、購物優惠券、積分兌換雖然所占比重較小，但也有部分大學生喜歡這種網絡促銷手段。
（四）對大學生在網購過程中遇到過的境分析。
圖4 大學生網購遇到境分析圖
大學生在網購過程中遇到的主要境為圖片與實物有差距、快遞時間長、商品質量差，其中圖片與實物有差距為最常遇到的問題，調查中占據72%，快遞時間長、商品質量差也成影響大學生網購的主要問題。另外在網購過程中還會遇到像客服態度差、財務安全等其他問題。
（五）對大學生覺得現今的網購平臺需要哪些優化的分析。
圖5 大學生覺得網購平臺需要優化問題圖
通過圖表分析我們可以看到，關于為大學生提供網購服務的網絡平臺仍有許多需要改進的地方，其中商品的導購不明確是影響大學生網購的主要原因，占調查人數的56%，另外法律的保護和網站的運行速度也會影響大學生網購的積極性，分別占42%和38%，這提醒商家需要在導購、網站安全和運行速度方面加大改進力度，也不能忽視對商品分類，支付手段及安全性和對客戶的智能管理及內部鏈接等問題，這些從一定程度上也會成為影響大學生網購的重要因素。
二、調查總結
大學生網上購物的潛力是巨大的，而且大學生網絡購物市場已形成。經過此次調查，發現有27%的大學生經常網購，有59%的大學生不太經常網購但都有過網購的經歷。大學生們選擇網購的原因有很多，其中最重要的原因是因為網購不用出門大大的方便了人們的生活，其次就是價格相對較低以及樣式種類豐富。由于網絡上的商店賣產品少了許多中間環節，例如租店鋪需要的費用以及實體店需要的水電等物業費用，網絡上的產品價格一般都相對較低，這就使得許多人偏向于網絡購物。另外，許多在自己居住地沒有銷售的產品或者海外銷售的產品大學生們都可以通過網絡來購買。大學生經常在網上購買的產品類型主要有服裝、化妝品、數碼產品及書籍等。大學生網購的的網站主要集中在信譽有保障、商品種類齊全的大網站，例如淘寶網、天貓網等。像聚美優品或者京東這類有主營產品的網站的選擇男女之間存在很大的差異。網購越來越普遍，其存在的問題也隨之而來。大多數大學生并不是十分相信網購。只有30%的同學選擇相信網購，而有69%的同學對網購抱有觀望態度。對于網購表示不滿意的同學認為：網購的售后服務差；商品得不到保障，物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到；還有些是因為之前在網購過程中受過騙，對網購失去了信心，甚至于不信任。
三、提高90后大學生網上購物質量的對策
針對調查報告的分析，90后大學生是網上購物的主力軍，分析解決大學生網購存在的問題，有利于電子商務未來可持續發展，有利于商家更加明確消費群體的消費行為和習慣，有利于帶動電子商務經濟的發展。
（一）經營商加強售后服務。在此次調查中并沒有人選擇非常信任網購或者不相信網購這兩個極端的態度。大學生消費者總體來說，絕大多數對網購還是比較信任，經營商應該加強售貨服務，讓顧客買的放心，用的舒心；提高物流的及時性，讓顧客切實的感覺到網購的方便。另外法律的保護和網站的運行速度也會影響大學生網購的積極性，這提醒商家需要在導購、網站安全和運行速度方面加大改進力度，也不能忽視對商品分類，支付手段及安全性和對客戶的智能管理及內部鏈接等問題，這些從一定程度上也會成為影響大學生網購的重要因素。
（二）經營商應該誠信經營。對大學生在網上購物通常遇到的問題的數據分析我們可以看出，商品的導購不明確是影響大學生網購的主要原因，因此作為銷售商應該以誠信為原則，不要過度美化商品圖片，免得讓購買者產生錯誤的判斷，以真實的面目出現在大家的面前。要堅決杜絕以假當真的現象出現，打擊假冒偽劣的商品。
（三）經營商采取合理的營銷手段。網絡促銷是吸引消費者網上購物的重要手段，對于資金有限的大學生群體來說網絡促銷更具有吸引性，在眾多的網絡促銷手段中，76%大學生認為包郵是最喜歡的網絡促銷手段。商家要結合折扣促銷、附送贈品、團購等活動吸引90后大學生消費群體的心理，提高大學生網上購物的頻率。另外，隨著智能手機及網絡系統的越來越普及，更多的人喜歡用手機簡單快捷的購物，這為我們拓寬手機客戶端提供了較大的發展空間。
參考文獻：
第2篇：大學生網購情況范文
隨著網絡的普及，網上購物已經從當時的霧里看花，遙不可及的狀態，變成當今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購物方式。網上購物已經慢慢從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是網上購物市場的潛在用戶。
本次大學生網上購物調查研究目的的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生網上購物的情況與需要，以及對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。本次調查問卷就大學生網上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費金額等方面展開調查，共發放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達100%。
二、調查結果
1、大學生網購經歷分析
隨著互聯網的不斷發展，人們對于網購的經歷越來越頻繁，特別是大學生，在校大學生基本上都有網購經歷。如表：
從表中可以看出，有網購經歷的大學生占91%，只有9%的大學生沒有網購經歷，而網購頻率主要集中在偶爾。
2、大學生網購的原因分析
調查結果如下表：你選擇網購的主要原因是什么？
由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在于認為網購價格便宜，網購的產品選擇多樣，款式新穎。
3、大學生網購產品類型及對網購產品質量的滿意度分析
從我們的調查問卷結果分析，我們不難發現大學生通常在網上購買的產品類型主要是服飾類；其次是數碼類、文體類、化妝品、護膚品類；而其他只占了1%。分析發現，有54%的大學生對網購產品的滿意度一般；36%的大學生對網購產品滿意；6%的大學生對網購產品不滿意；2%的大學生對網購產品很滿意；2%的大學生對網購產品很不滿意。
4、大學生網購措施分析
調查問題：（1）如果拿到的網購商品與實際差別很大，你會怎么選擇？（2）如果因為物流原因，導致你沒有拿到你網購的商品或商品有損失，你會怎么辦？我們得到如下結果：
從上表中我們可以看出，當拿到的網購商品與實際差別很大時，大家會采取不同的措施，而其中會有37%的大學生會要求商家退貨退款。
從表中知，當因為物流原因，導致沒有拿到網購的商品或商品有損失時，有近一半的大學生會據理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償，這表明大學生的維權意識還是比較高的。
5、大學生認為網購需要改進的地方分析
當被問及“你認為網上購物還存在哪些需要改進的地方”時，有大多數人選擇了商品問題（如質量、種類），占到總體的42%；有28%的人選擇了賣家誠信和服務問題；分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時性和付款和網絡安全問題；剩余的2%的人選擇了程序復雜，不易操作。
6、大學生對網購的總體滿意程度分析
從我們的調查可知，大部分大學生對網購的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。
三、調查總結
從問卷調查報告中得出：雖然現在大學生網上購物已經越來越頻繁，但仍存在著一些實質性的問題。就比如說，大學生在網上購物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發現，大學生網購的消費基本集中于50-100之間和100-300元之間這兩檔，這說明大學生網上購物的消費金額還是比較低的，對于網上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對網上的商品持不放心的態度。大學生普遍認為網上的商品圖片跟實物存在著很大的差距，還有一部分同學認為網上購買的商品質量得不到保障。
通過調查我們發現，大學生對于網購的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個。而對于網購不滿意的同學都認為：網購的售后服務差；商品得不到保障；物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當然，也有認為網購還是比較不錯的：覺得網上的商品比市面上的商品價格便宜；款式齊全、新穎；還有商品的種類也較多，選擇多等優點，他們也切實從中獲得了意想不到的收益，認為網購確實給他們帶來了方便和快捷，為他們節省時間和消費。
通過調查，我們也發現，當拿到的網購商品與實際差別很大時，有37%的學生會要求商家退貨退款，而因為物流原因，導致拿到的網購商品或商品本身有破損時，有49%的學生會據理力爭，堅持維護自己的權益，要求賠償。從這兩個數據可以反映出，當今的大學生的自我維權意識還是比較高的，當自己的利益受到損壞時，會主動維護自己的合法利益。
通過本次調查，我們從問卷調查報告的數據等信息中整理分析得出：總體來說，大學生對網購的商品還是比較滿意的。相信隨著網購這個行業的繼續發展，一些不足的問題會越來越少，帶給人們的方便會越來越多。相信在不久的將來，大學生網購會越來越頻繁，也會被越來越多的大學生所接受。
參考文獻：
[1]王希希.消費者網絡購物行為的因素研究[D].浙江大學碩士學位論文，2001年
第3篇：大學生網購情況范文
關鍵詞：網絡團購；消費行為；大學生
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2015）13006502
1理論綜述
1.1網絡團購概念
最近幾年，繼B2B、B2C、C2C之后，一種新興的網絡購物方式――網絡團購成為最流行的一種購物方式，這是消費者通過互聯網，以批發的購物方式從商家那獲得最優價格，這種方式使消費者獲得最優價格的同時也讓商家達到薄利多銷的客觀利潤，這被稱為C2B模式。
1.2網絡團購模式
團購網站與商家：消費者最關注的是價格，因此團購網站通過自己的營銷隊伍，找到潛在商家，通過線下協商出團購的最低人數和價格折扣，推出吸引消費者的產品。達成協議后，網站就將最低價標出來吸引消費者，當消費者達到規定數量時，網站就銷售出該商品。之后商家會根據商品購買的人數達到的不同規模給團購網站相應的提成收益。
網站與消費者：以消費者的需求為主要出發點，團購網站會通過廣播、電視、網絡等渠道來宣傳。消費者基于價格，通過網上和人際傳播，使商品或服務在短時間內得到很多慕名而來的消費者的購買，從而達到網站與商家協商好的規模。消費者在線全額支付或部分金額購買成功之后，將會收到網站發出的電子消費券的短信，作為去店面消費的憑證。
消費者與商家：商家在通過網站的團購活動打開市場的同時，會通過消費者上門消費獲得并統計消費者的消費信息，了解消費者的需求，從而再次開拓消費者市場。
1.3網絡團購的特點
用戶大眾化：由于網絡的迅速發展，現在網絡團購已不是城市白領和網絡購物達人的特權，沒有固定收入的在校大學生，中低收入的上班族，信息化農村的農民等初級網民也加入到網絡團購中，正是這種大眾化的特性，使其具有強大的聚集力、生命力以及獨立性。
內容多樣化：所謂團購內容的多樣化，就是有越來越多的商品和服務選擇。就美團而言，其網站的團購就包括美食、娛樂、生活、網購、旅游等方面。而地區也不局限在北京、上海等一線城市，二三線城市也逐漸加入團購的行列。
服務一體化：為了給團購用戶提供好的服務，團購網站正逐步形成服務一體化的體系。所謂服務一體化是指團購網站服務和商家的服務形成一個整體，在各個方面都讓消費者滿意，從而使消費者下次繼續選擇團購。像美團網，大眾點評等出眾的團購網站正是其擁有著相對比較完善的服務體系，才讓它在團購網站市場中脫穎而出。
2基于大學生網絡團購行為的調查研究
2.1問卷調查
（1）樣本確定。
本文主要調查的是大學生網絡團購消費行為，因為本文以湖北工程學院在校大學生為樣本收集對象，展開問卷調查。
（2）問卷設計。
定位研究目的：了解大學生網絡團購消費行為及其特征，然后在商家的角度提出相關建議。
收集問卷有關資料：此項在問卷調查中十分重要，開展一項工作之前首先要對相關問題有總體的了解，收集問卷相關資料就是問卷設計前的首要任務。
問句的設計和排序：一是甄別問題，對調查的樣本是不是符合自己調查的要求做出一個篩選。二是人口統計特征調查，這個部分包括性別、年級、月生活費。
大學生網絡團購行為的調查內容：大學生對網絡團購的認知能力、團購的動機、信息來源、團購的種類、團購的渠道、影響大學生網絡團購行為的因素等。
（3）數據搜集。
首先，在專業的問卷星上設計調查問卷，然后在湖北工程學院論壇上發放問卷，呼吁同學到該網址上填寫電子問卷，數據獲取時間為2014年8月4日至2014年10月4日，共2個月。我們對填寫問卷的IP進行了設置，防止一人填多份。預期問卷會回收大概280份，到截止日期，實際回收了260份，最后有效問卷有235份，調查問卷的有效回收率為90%。
2.2針對調查結果的數據分析
（1）樣本人口統計特征。
在被調查的235人中，男生比例占46.8%，女生的比例占到53.2%。該調查顯示女性參加網絡團購的比例明顯高于男性。網絡購物需要有一定的經濟能力作支撐，在月生活費這一調查項，500-1000元這一區間的人數最多，占到42.98%，其次1000-1500元這個區間，占比27.23%。在調查的235人中，大一學生有34人，所占比例為14.47%，大二和大三分別有64和75人，所占比例分別為25.96%和31.91%，大四所占比例為27.66%，大一新生剛步入大學，受限于自身的判斷力和對新興事物的接受能力，對網絡團購接受程度較低。
（2）大學生對網絡團購的認知分析。
樣本中參加過網絡團購的占到77%，從沒參加的占到23%，說明網絡團購在大學普及度還是較高的，但是仍有大部分學生市場還未開發，商家需要對其進行深入的剖析。
（3）團購動機。
大學生參與網絡團購的動機主要為物美價廉，所占比例為72.2%，其次為購物便捷和追求新體驗，所占比例分別為7.03%和4.69%。通過與部分被調查者深度訪談得知，大多數大學生的經濟來源都來自家里，社會經驗較少，議價能力也很差，所以會通過網絡團購這種方式獲得。
（4）團購渠道。
團購行業市場份額最大的是美團網，聚劃算和唯品會緊跟其后，聚美優品也占有不小的比例，說明女大學生的化妝品消費能力也是不容小覷的。
（5）網絡團購產品選擇。
問項中設置了“美食類”、“服裝鞋帽類”、“娛樂類”、“數碼類”、“書籍報刊類”、“化妝品”、“其他”共7個選項。調查結果顯示，服裝鞋帽類占30%；美食類占到18%，而化妝品與娛樂類，也各達到14%；書籍報刊和數碼類分別占到9%和8%，遠遠低于其他種類。
（6）影響大學生團購行為的因素。
調查顯示產品質量、產品優惠程度、產品與描述的相符程度所占比例分別為35%、27%和20%，說明這些都是很重要的因素。所以網絡團購商家應該關注這些因素，提高顧客滿意度，防止老客戶流失。
（7）性別與網絡團購產品種類的關系分析。
男生有103人參加調查，女生有132人參加調查，在購買數碼類產品上，總共有19人購買該類產品，其中有15人為男性，購買化妝品的35人中，其中有31人為女生，在美食類、娛樂類，男女購買人數差不多。可見男生較偏愛購買數碼產品，女生愛購買化妝品。
3調查研究結論與建議
3.1研究結論
通過調查數據分析得出以下結論：在調查的樣本中，參加過網絡團購占絕大多數，說明網絡團購在大學校園有很大的市場；大學生選擇網絡團購的動機主要為物美價廉，所以價格是影響大學生網絡團購很重要的因素；團購渠道不同，團購人數也有顯著差別，在被調查的樣本中大多數偏向在美團和聚劃算進行團購；影響大學生團購后滿意度的一個最重要因素是產品質量，占到35%，物流配送和品牌知名度也不可小覷，分別占到10%和27%。說明物流配送和產品質量是影響大學生網絡團購的重要因素；在被調查的235個樣本中，大一只有35個人，在這35個人中，網絡團購年消費額低于500元的就有21人，說明大一新生受限于自身的判斷力和對新興事物的接受能力，對網絡團購接受程度較低。
3.2營銷建議
（1）保證產品質量，做好售后服務。
大多數大學生網絡團購最主要的動機是物美價廉，商家要保證所團購的產品服務的質量好，滿足消費者期望的物美價廉的需求，可提高店鋪的信譽。大學生在決定購買產品前，通常都會參考其他買家對該商品的評價，向客服咨詢相關問題，所以企業要做好售后服務。
（2）采取低價格策略，提升顧客滿意度。
價格是影響大學生網絡團購很重要的因素。網絡銷售可以為商家節省大量費用，使產品價格低于線下水平成為可能。因此，網絡商家可以采取降低一定的價格或促銷策略來推動商品的銷售，在短時間內吸引更多的大學生，在大學生這個市場中迅速提高產品市場占有率。
（3）加大網絡團購品牌的知名度，培養客戶忠誠度。
品牌是給所有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。調查結果顯示，影響大學生網絡團購行為因素中，品牌知名度占到27%，大學生是未來的潛力發展客戶，商家應該把握這個機會，明確自己的定位，盡最大限度的吸引他們參與網絡團購，培養其成為商家的忠實用戶。至于大一新生，他們對網絡團購接受程度較低，商家可以加大對大一學生的宣傳，培養他們的忠誠度。通過如微博營銷，微信宣傳等宣傳方式來提升網站知名度。
（4）選擇大型團購平臺，提高知名度。
大型網絡平臺能為供應商家提供展示場所，一方面可以利用大型團購平臺方便管理，另一方面可以借此機會樹立良好的企業形象，而且在大型團購平臺中，商家和商家之間可以聯合進行銷售活動，實現利益共享。在這次調查研究中，如大學生網絡團購比較青睞美團網和聚劃算，大型團購平臺流量較多，商家應該把握在大型團購平臺團購的機會，增加參與度，提高知名度。
參考文獻
[1]馬玉婷，蔣麗芹.大學生網絡團購消費行為的研究[J].中外企業家，2012，（6）：4448.
[2]陳麗娜.基于生活方式的大學生網絡團購行為研究[D].濟南：山東大學，2012.
[3]王歡，張利.淺析當代大學生網絡團購面臨的問題[J].現代交際，2012.
[4]邵瑤春.品牌關系對直銷產品消費者購買意向的影響研究[D].長沙：中南大學，2007.
第4篇：大學生網購情況范文
《2013年中國網絡購物市場分析報告》指出，至2012年，中國網購市場規模已超過12，000億元，占據中國社會零售總額的6%，并自2003年起至2011年期間保持了100%的年復合增長，這一擴張速度已超過世界任何一個國家。
關鍵詞：大學生網絡消費現狀；消費心理
大學生是社會上的一種特殊的群體，他們接受著高等的教育，無論是思想覺悟還是行動能力相對于其他社會群體來說都比較超前，知識或是眼界都比較豐富，對于新事物、新技術、新思想的有較強的接受和領悟能力，因此他們是網絡普及的直接對象。而隨著當今中國社會經濟的進一步的發展和改革開放的深入，公民生活水平的大幅度提高，精神需求開始增加，大學生的外部消費環境也發生了深刻的變化。由于網民增長和普及率進入了相對平穩的時期，網絡消費逐漸走進人們的生活，而大學生就是當今網絡消費的典型代表。
大學生網絡消費分為虛擬消費和網絡交易。網絡消費不斷融入大學生們的日常生活，影響著他們的消費行為、心理及人生價值觀。大學生由于受到自身個性特征的影響，在進行絡消費的時候顯示出了追求與眾不同、追求便捷舒適、追求新鮮有趣的事物的同時希望消費價格不會太高、保質保量的心理。盡管這些消費心理使我國的網絡消費發展速度循序提高，但在發展的同時也面臨著諸多風險，如忽略了消費的盲目性、消費過高沒有節制、風險意識太低等，一味的貪圖便宜輕信他人，對于社會心理需求的發展沒有益處。這就需要我們對當今大學生網絡消費情況及心理進行更深層次的探討和研究，首先找出當代大學生網絡消費的現狀，并通過對網絡消費現狀的了解探析出其中所反映出的問題，然后進行深入的分析并對具體的以及特殊的大學生網絡消費事件進行解析，最后通過對大學生進行基礎性網絡安全教育、責任意識教育、文明上網教育以及合理健康消費教育，并在政府和企業的支持和幫助下，共同營造一個文明和諧，積極健康的網絡消費環境。
一、我國大學生網絡消費的現狀
本次調查發現有過網購經驗的大學生占被調查人數的82.76%，大學生網絡消費是適應時展的需要。而《2013年中國網絡購物市場分析報告》指出，至2012年，中國網購市場規模已超過12，000億元，占據中國社會零售總額的6%，并自2003年起至2011年期間保持了100%的年復合增長，這一擴張速度已超過世界任何一個國家。我國網購市場的高速發展，其中大學生網絡消費是重要的影響因素之一。但是就目前大學生網絡消費而言，網絡消費環境較亂以及售后服務較差是大學生網絡消費面臨的主要問題。由于網購只能參考圖片和買家評論，賣方對產品的性能質量得不到好的了解，以致最近幾年出現了很多網購受騙的案例。大學生作為時代潮流追逐者里最有活力的群體，很容易出現跟風網購以及網購成癮的不良心理，不能控制好自己的網購欲望。此次調研發現，大學生網絡消費發展迅速，普遍大學生有著合理健康的網購理念，但是也存在一部分人網絡消費不合理，網絡消費理念不良，這與當前網絡消費環境差、網絡消費心理不合理有著很大關系。
二、當前大學生網絡消費中存在的主要問題
（一）網絡消費的產品參差不齊，質量得不到保障
在當今互聯網時代，網絡商家更多地注重商品的視覺效果以及網絡商品帶給消費者的主觀感受，但卻忽視了商品的質量，以次充好、以假亂真的現象屢見不鮮，所以消費者買到手的商品有時與實物不符，如今的網絡商品的品質很難得到保證。在此次問卷調查中，在問及網絡消費存在的問題時，普遍大學生認為網絡消費中存在著商品描述情況不清楚、產品沒法試用的現象，因而擔心產品質量問題、擔心實際商品與網上看到的商品質量相差很大，也擔心有問題的商品得不到完善的售后服務，這在很大程度上會影響了大學生網絡消費的意愿，阻礙著網絡消費市場的健康發展。
（二）網絡消費環境復雜，網絡消費售后服務差
1.傳統消費中，人們往往是當面進行交易，可以切實的看到摸到，甚至當場體驗實物。但是網絡交易，是在虛擬的環境下通過介紹觀看參數或是其他消費者的評價來選擇，我們無法保證到手的貨物與賣家的描述是一致的。如果發生貨物與描述不相符，或者產品自身的質量問題，在售后期內的使用出現了問題。大學生要求商家履行其承諾的售后服務，卻被使用各種托詞拒絕，甚至可以拒絕說是消費者自身原因造成的，這就嚴重侵犯了大學生的自身權益。
2.當今社會的虛假網站、釣魚網站越來越多，不小心就有可能財物兩失。病毒肆虐，需要確保電腦、手機的安全。網絡消費體系的不完整對大學生網絡消費以及網絡賣家都會產生不好的影響。
3.由于購物在網上進行，產品有問題不能直接解決，這就需要買家與賣家的溝通和商家誠信的態度。
（三）交易安全問題
傳統的交易方式，一般都是當面進行驗鈔或者驗貨，錢貨兩清，是“看得見，摸得著”的交易。但是在網上進行消費時，則需要在虛擬的環境當中，利用網上銀行或者支付寶、微博支付、微信支付等類似的交易軟件進行支付，但是很多時候無法保證支付環境的安全，消費者的賬號，真實姓名、電話號碼或居住地等個人信息甚至于錢都存在被盜取的風險。此次調查中，大多沒有進行過網絡消費的人都對網絡交易的安全性保持懷疑，因此不愿意嘗試通過網絡進行交易的占到接近10%。而在網絡消費的大學生中，選擇進行付款方式的是網上支付的占到57%，而網上支付體系的不完整，很有可能泄露自己私人的信息。
（四）大學生網絡消費中的自身問題
1.過度消費，消費無節制心理。很多大學生在參與了網絡消費和網上購物之后，面對紛繁的商品總是忍不住動心，可是貨物到手卻也沒那么滿意，由此造成的過度消費往往伴隨著高額支出，甚至有的同學消費資金比在現實生活中的消費翻了幾番。
2.從眾心理。大學生是追求潮流的一類群體，在日新月異的時代，受各方面信息很多，網絡消費就存在著既從眾化的一面又有個性化的一面。某一特定時代的潮流，首先迎來的都是大學生的追捧，在此從眾心理的作用下，浪費成為一大社會現象。
3.自我保護意識不強。大學生作為消費群體，相較于社會上其他消費群體來說，社會經驗稍顯不足，自我保護意識也沒那么強烈，想法較為單一，思想較單純。在網絡消費中，在填寫有關自己的身份信息時也不會作過多的考慮，沒有有效保護自己個人信息。很多同學會莫名其妙地收到某銀行的催款通知單，或是身份被泄露，招致很多不必要的麻煩。如果大學生自身加強自我保護意識，安全謹慎的進行網絡消費，這些不必要的麻煩就可以大大的減少。
三、促進大學生網絡消費健康發展的對策
（一）改善網絡消費環境，提高大學生網絡消費的安全度
網絡必然成為將來人們購物消費的最大平臺，如若相應的法律和技術不完善，不法分子很容易鉆其漏洞。想要保障消費者的個人信息安全，杜絕虛假評價，提高信用評價體系的可信度，就需要逐步解決與完善相關應用技術的關鍵難題。相關網絡技術部門應該加快研究網絡安全保護技術的步伐，使安全技術得到進一步的提升。企業還應該加強用戶體驗技術創新，突破商品無法試用的難關。當今社會，大學生社會經驗不足，涉世未深，是相對單純的群體。此外，很多學生的計算機操作水平也只是停留在瀏覽網頁、網絡聊天等淺層面上，辨別網絡真偽的能力較弱。因此，政府和企業應該加強改善網絡消費環境，并通過不定期進入大學校園舉辦各種網絡消費安全意識講座、在網站插入宣傳廣告、提供安全宣講知識鏈接等方式，讓學生更加了解當今網絡消費的情況，并懂得如何安全的進行網絡消費，防范不安全因素。
（二）強化健康網絡消費宣傳教育
大學生在網絡消費中容易隨波逐流，缺乏自我意識和客觀、理性的消費觀。在大學教育中，要讓大學生正確認識到網絡消費的利與弊，網絡消費在帶給人們便捷福利的時候，也伴隨著很多虛假的信息，例如網絡詐騙、網絡誘餌。大學需要對大學生在網絡消費中易受騙的現象進行重點教育，例如可以開設相關的選修課，或者邀請一些致力于網絡消費研究方面的資深的經濟學家在學校開展講座，給同學們講解網絡消費中常見的虛假消費，或者開展一些以網絡消費為主題的活動，讓更多的同學參與進來，提升大家樹立正確的消費觀。同時，需要進一步提升學生辨別能力。很多網絡消費利用低價、打折等誘惑消費者上當，學校在舉辦各種活動宣傳時，一定要向學生宣傳，天下沒有免費的午餐，要理智對待網絡消費中的讓利活動，學會辨別虛假信息。最后一點也很重要，面對日新月異的世界，大學生往往是最追逐時髦的特殊群體，學校要加強學生的自制能力。學校可以增加學校勤工助學崗位，或者聯系校外企業，通過校企合作的方式增加勤工助學崗位，給大學生一些進入社會同時鍛煉自己的機會，就可以獲得更多的經濟來源，自覺提高網絡消費的自制力了。
（三）強化校園社團等文化建設
以學生自主交流、自由探討的第二課堂在引導學生樹立正確價值觀、弘揚科學網絡消費中扮演著重要角色。也符合科學發展觀的內涵。把網絡消費提上校園社團等同學們自主創造的第二課堂，可以很好地讓大家自由探討網絡消費中常見的一些虛假信息，在同學中形成共識，共同抵制網絡欺詐、共同學習進步。在討論中，還可以進一步交流大學生的消費觀，呼吁大家培養良好的消費觀，杜絕在網絡消費中亂花錢，弘揚中華民族傳統美德，節約為上。同時，可以請校外資深理財專家教大家正確理財，在人生道路中如何抓住機遇，在網絡高度發達的今天，如何正確利用網絡消費帶來的便捷而非陷入網絡消費的誤區。正確發揮校園社團等第二課堂，積極培養大學生自主認識網絡消費，是最有效，最積極的方式。
（四）加強對網絡消費的法制管理
現在網絡消費已慢慢趨向成熟，但我國相應的網絡消費法律制度卻沒有相應的完善。所以國家要加強法制管理，盡快出臺相關的法律條文。一方面規范網絡操作，尤其是個人信息操作方面；另一方面，規范商家行為，堅決杜絕虛假信息欺騙消費者的行為的發生。
四、結束語
隨著互聯網的快速發展，網絡消費成為人們購物的新方式，人們在家點點鼠標就可以買到心怡的商品。在當今社會經濟迅速發展的前提下，在我國廣泛的消費群體中，大學生網絡消費市場的潛力越來越凸顯，越來越重要，但卻還沒有得到網商們足夠的重視。在當今社會中網商企業策略針對性弱，網上交易風險難控制，購物物流服務不完善等問題，阻礙了大學生網絡消費市場的進一步發展。通過此次問卷調查研究，綜合多方面的考慮，希望在政府的政策、技術的支持，以及網商們的重視和改善網購環境的情況下，讓更多大學生能夠體驗到高水平高服務優質量的網絡消費，讓網絡消費漸漸走近更多大學生的生活，從而帶動網絡消費市場的健康快速發展。（作者單位：湖北工業大學）
指導老師：呂浩
參考文獻：
第5篇：大學生網購情況范文
21世紀是個信息時代,隨著互聯網的高速發展,B2C、B2C等電子商務技術的快速興起,各種購物網站的成立,網上購物以其特有的優勢深入人心,下面是小編為大家整理的關于網購的市場調研報告模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
網購的市場調研報告模板1一、背景
互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。
現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。
二、調查目的
這次大學生網上購物調查研究目的是研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。
三、調查對象和方法
1、調查對象：---學院學生。
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。
發放《大學生網上購物調查問卷》，了解了大學生關于上網購物的基本情況。
本次調查實際發放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。
四、調查結果及其分析
1、大學生網上購物潛力巨大。
通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占68%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7。8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學生網購群體特征：性別特征。
調查結果顯示，有68%的大學生有網購經驗，而其中女生網購群高于男生。女生對于購物的欲望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產品。
3、網購原因分析
(1)、網絡中的商品比較豐富。
相比現實社區活動區域的局限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。
(2)、網絡中商品價格相對低廉。
在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;折扣最小的是書籍，一般只便宜20%—30%。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。
(3)網絡購物的快捷便利。
快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。
(4)網絡購物的群體認同感。
網絡購物作為一種新興的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由于網絡購物的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。
五、網購過程中存在的問題
1、網上商家的信譽問題
由于商品交換是經由網絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現一些不法商家利用網絡的弱點及人們對網上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統的消費觀念影響的人們寧愿到傳統商場去購物。
2、網上購物的支付方式問題
目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網絡購物的發展，通過網絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網絡安全問題。在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。
3、商品信息問題
由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外盡管商品信息很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網上，但是供貨商仍然是傳統企業。傳統企業的商品配送無法和互聯網信息同步，所以會產生信息快于商品的現象。
4、商品的配送問題
傳統購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網絡購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現了很多物流公司，他們在為網絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網絡購物一般就不適合。
網購的市場調研報告模板2調查對象:
在讀的大學生
調查方法:
本次通過采用網上向QQ好友發放問卷調查形式，發放問卷份數為100份。
調查背景:
隨著高科技的迅速發展，網絡迅速普及，在互聯網帶動電子商務的同時,新的購物方式也是層出不窮,上網人數不斷的上升，人們對上網購物的熱情大大加強，而大學生是這些網上購物人中不可或缺的一個群體，所以，我對在校大學生進行網絡購物調查研究。
調查目的：
通過此次調查有助于了解大學生的網上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大學生對網上購物的看法，態度等狀況。
調查內容：
1.大學生網上購物的所占比例多少;
2.大學生網上購物的產品有哪些;
3.大學生網上購物消費水平;
4.大學生對網上購物的弊端有怎樣的看法和態度。
調查結果與分析
根據問卷調查結果顯示:在被調查的人中,有網上購物的經歷占比例為75%。男生在網上購物中所占比例為75%，女生在網上購物群體所占比例為25%。互聯網在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
表1.在校大學生網上購物的普及程度所占比例
(1)有網絡購物的經歷75%
(2)無網絡購物的經歷25%
從表1中我們可以看出在校大學生網上購物的普及率達到75%，從而說明我們在校大學生對新興事物有很好的接受能力。大部分學生已經開始接觸網上購物的形式，這將給我們電子商務帶來很大的發展。還為了了解大學生網上購物的基本情況，對他們網上購物的商品種類進行統計分析。
表2.在校大學生網上購物產品的種類
購物種類
服飾37%
電子產品5%
化妝品9%
書籍26%
游戲卡點13%
送禮物6%
其它4%
表2中表明：
網上購買服飾占比例最高，說明大學生在大學中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學習為主。依次遞減為游戲卡點，化妝品，送禮物，電子產品。
同時調查了解了大學生的網上購物消費水平，結果如下：
表3.大學生網上購物消費水平
每次平均消費金額所占比例
50元以下18%
50元到100元49%
100元到200元23%
200元以上10%
有上表可知有49%的大學生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學生網上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說明在校大學生的消費水平比較高，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學生在追求新鮮事物時比較理性。
然而為了更加了解在校大學生對網上購物的看法和態度,從問卷調查中可以看出對網上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學們怕網上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說明很多大學生對網上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂。
有的大學生對消費者的保護力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學生網上購物的熱情。認為對中間環節的管理有待加強占10%,有待于加強其力度。其它的看法和態度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權益。
調查總結：
通過此次調查，我們了解了一些大學生網上購物的相關情況，比如他們主要購買的產品有哪些，網上購物消費水平，對網上購物存在的缺陷有著怎樣的態度和看法等等。整體而言，在校大學生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質量，而且也很看重品牌。我們大學生在這種這種網絡迅速發展，交通便利，資源充沛的環境下得到熏陶，在網上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。
但是網上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關部門制定相關的法律法規來維護我們消費者的合法權益，同時也需要我們大學生要保護好自身的利益。
網購的市場調研報告模板3一、調查目的
當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。
其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。
還有2個，5.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產品27。
5%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。
另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購。
5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的占網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。
而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。
7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%。
三、大學生選擇網購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。
而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;
3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;
4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;
5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
四、網上購物存在的問題
1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。
3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品;
當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。
3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。
網購的市場調研報告模板4一、大學生網絡購物的簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的'常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網上購物有什么樣的區別?
阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、調研方案與結果
(一)調研方案
1、調研目的：通過對大學生網絡購物的調研，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
2、調研方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調研、研究。
3、調研對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。
(二)調研結果
1、大學生網絡購物的各特征分析
1)大學生網絡購物的性別特征
經過調研，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學生網絡購物的年齡特征
現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調研，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一、大二，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。
3)大學生網絡購物的支付力特征
大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
2、大學生網絡購物的原因分析
1)不嘗試網絡購物的原因
調研顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。
2)進行網絡購物的原因
通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學生對購物網站的選擇
1)獲知渠道
從調研結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。
2)選擇原因
網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。
4、大學生網絡購物的購買行為特征
1)購買的商品類型或服務類型
從調研結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調研，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。
2)購買頻率和購買金額
通過調研，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3)價格期望
從調研結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調研結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。
5、大學生對于網絡購物的評價
1)網上購物的擔心因素
通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。
2)需要改善的方面
調研結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
3)未來購買意愿
對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。
4)網絡購物的前景
絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，易于被接受。
三、結論
1、大學生網上購物的潛力巨大
雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
2、大學生網絡購物的市場已形成
由調研結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。
3、購物首選網站高度集中
大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。
網購的市場調研報告模板5現代生活，網上購物越來越常態化，而大學生儼然成為網購主導力量。每個高校門口云集的數不清的快遞包裹佐證了大學生網購的頻繁性。探究大學生的網購行為，分析決定其購買的因素，對于各大電商網站來說，能更有征對性地鋪設產品架構，改進服務體系，促進其長遠發展。
樣本說明：
總樣本：933;地理分布：平均分布于25個省(地區)，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個省市。
性別：基本平均分布;男：女=54:46;
專業：包含文科、理科、工科、藝術類各個專業的學生;
年級：涵蓋了從大一到研究生各個年級。
數據結果：
超九成大學生最近6個月有過網購經歷
關于是否網購過的問題，90.89%的大學生表示最近6個月有網購過，由此可見，大學生已經成為網購的主力軍之一。
網購頻率
數據表明，大多數大學生的網購行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經常”(21.86%)階段;而只有2.36%的大學生處于“瘋狂網購”模式。
與前面數據對比，在90后大學生群體中，目前整體處于理性網購階段。
經常逛的購物網站
調查顯示，天貓成為大學生群體最受關注的購物網站，以72.59%的指數領先于其他網站。蘇寧、易迅則指數較低，推測原因：電子產品更新換代較慢，關注頻度相對較低。
他人評論對購買決策的影響網絡口碑的力量?
調查顯示，54.45%的大學生表示評論者對其網購的最終行為影響很大，另有41.37%認為影響一般。
整體看，網絡口碑對網購購買行為有著絕對性的積極引導力量。
付款方式
關于支付方式?
目前，大學生在網購時較多使用支付寶(46.62%)和網上銀行(45.57%)。
在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。
網購最擔心問題
阻礙網購行為的因素有哪些?
調查顯示，產品質量問題是大學生在網購是最擔憂的問題(75.46%)，經驗表明，網購退換貨的條件、程序較為復雜，且色差、質感等無法直觀感受，因此質量問題連帶安全、及售后服務都成為較讓人擔憂的因素。
平均月生活費
整體來看，單個大學生的網購消費力較低，原因之一可能是大多數大學生尚未取得經濟獨立。
調查顯示78.35%的學生月生活費處在500-1500元之間，大學生網購并未出現過度消費狀況。
關于大學生網購調查報告
我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學經貿學院。
(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。
向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。
隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
(調查問卷附在最后一頁)
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;
大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。
另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。
3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。
在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。
相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。
還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。
購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。
中國網購市場調查報告
中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規模和方興未艾的增長態勢;網購市場的發展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。
歷年第三方支付工具用戶數
--年以來，第三方支付工具飛速發展，預計09年末第三方支付工具總用戶數會達到3.4億。
網購消費者中第三方支付工具擁有情況
網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。
第三方支付用戶和中國網民數年同比增長率
支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。
第三方支付交易額最高省份
從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。
首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。以來首選支付寶的比例達到77.4%。
網上購物規模和滲透率
調查的21城市合計有2703萬人曾經在去網上買過東西，網購總金額達到734億元。
第三方支付用戶特征：年齡
第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，
第三方支付用戶特征:學歷
第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用戶特征：職業
年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。
據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大于男性，從職業劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。
調查數據顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊(qq)排名第五。
用戶細分
調查數據顯示，使用網上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網上購物。
網民人群劃分標準：
18歲以下人群：18歲以下
18-24歲學生人群：18-24歲，職業為學生
18-24歲非學生人群：18-24歲，職業不為學生
25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下
25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上
用戶特征
1)用戶區域分布特征
從用戶區域分布來看，網上購物用戶中華東地區用戶比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。
2)用戶年齡特征
從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。
3)用戶性別特征
從性別分布來看，網上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。
4)用戶婚姻特征
調查顯示，單身網民的比例高于已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。
5)用戶學歷特征
從學歷分布來看，網上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。
6)用戶職業特征
從職業分布來看，網上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學生和自由職業者，分別為26.1%和17.8%，無業/待業和農民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學生相對來說偏好網上購物，無業/待業者相對來說最不偏好網上購物
第6篇：大學生網購情況范文
關鍵詞：大學生；網絡購物；滿意度
一、引言
近年來，隨著互聯網的普及，網絡購物日益成為一種重要的購物形式。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2015年1月的《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2014年12月，中國網民規模達6.49億，根據年齡和職業結構等統計數據，可以看出大學生是網購購物群體的重要部分。本文通過了解本省大學生網購購物滿意度現狀，探究網購滿意度影響因素，總結網絡購物問題，并提出相應的策略以解決問題。
二、研究方法
1.調查對象：本研究以浙江省8所高校在校大學生作為抽樣樣本，每個學校按比例分別分發到各個年級。共發放文本問卷500 份，回收483份，有效問卷為448份。其中男生197人、女生251人，大一、大二、大三、大四分別為117人、92人、127人、112人。
2.研究方法：本文主要用到文獻檢索法、問卷調查法、統計分析法。
問卷設計中，本文在“中國用戶滿意指數模型”基礎上，根據我國大學生網絡購物的特點，構建我國大學生網絡購物滿意度模型。
大學生網絡購物滿意度測評模型圖
表1 大學生網絡購物滿意度影響因素量表統計
本模型建立在中國用戶滿意指數模型的基礎上，將其中的“品牌形象”細化為“網店形象”，使其契合網絡購物滿意度調查。另外，由于網絡購物具有虛擬性和信息化的特點，顧客對網購過程中的安全性十分關心，特加入“操作安全”這一要素。具體模型由以下六個因素組成：感知質量、預期質量、網店形、感知價值、操作安全、顧客忠誠。
本研究在閱讀文獻基礎上，結合實地訪談，將對可能影響大學生網絡購物滿意度的影響因素進行了歸納，見表1。
此量表采用李克特量表，該量表由一組陳述組成，每一陳述有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”五種回答，分別記為5、4、3、2、1，對大學生網絡購物滿意度的影響因素進行量化。最后利用Excel2003，SPSS18.0等軟件對數據進行分析研究。
三、調查結果分析
1.大學生網絡購物影響因素重要性調查結果。對開放性題目“對于網絡購物，您覺得以下哪三個因素最重要”進行統計，結合量表內各指標的統計結果，得到下表。
表2 大學生網絡購物滿意度影響因素統計
注：此題選三個選項。
2.大學生網絡購物影響因素分析。根據統計結果可以看出，浙江省8所高校大學生網絡購物滿意度為3.540，介于一般到滿意之間，這說明浙江省城大學生網絡購物滿意度從整體上來看呈現出比較滿意的狀態。但同時也存在著很多需要改善的地方，這些因素包括：（1）網絡購物服務質量有待提高。在評價服務質量的指標感知質量中，準確的商品信息和網上的售后服務得分分別是2.80和3.08，排名是最后一名和倒數第二名，說明在網購中，商家需要重點提高商品信息的準確性和完善售后服務。商品的貨物包裝、商品滿足需求的程度和商品的物流速度，得分排名在第十九名和十二名之間，處于中等偏下水平，這說明商家需要改善貨物包裝和提高物流速度。（2）顧客的部分預期質量需要得到重視。在評價預期質量的指標中，售后服務的期望在二十四個項目中排名第二十位，處于偏下水平，這說明顧客對網絡購物的售后服務期望評價較低，影響了總體評分，說明商家需要均衡考慮預期質量的各個組成部分。（3）網店的信譽和店鋪設計不佳。在評價網店形象指標中，網店信譽和網店的店鋪設計排名偏低，得分為3.28和3.43，分別為第二十一名和第十六名，這說明部分網店只關注眼前利益，忽視網店信譽對顧客購物的影響，網店店鋪設計不夠美觀，引起視覺疲勞，是造成消費者滿意度下降的原因。（4）操作安全存在隱患。在評價操作安全的指標中，購物網站注冊、登陸過程安全、網上銀行支付過程安全、快遞公司送貨安全指標得分分別為3.30、3.51和3.51，處于中等略偏下水平，說明在網絡購物發展迅速的同時，也存在許多薄弱環節，網站的安全性需要加強。
四、結論與建議
大學生作為網絡購物群體的重要組成部分，由于其文化程度較高、接受新事物能力強、更注重消費的便捷性等特點，網絡購物潛力巨大。但同時也存在不少問題，需要各方面采取措施，提高大學生網絡購物滿意度。
1.商家角度。（1）提供準確的商品信息。Oliver（1980）認為消費者滿意是消費者對產品需求（Acquisition）或者消費過程中的感知與期望值不符時的評價，是對消費者的滿意狀況的反映，包括不滿意、滿意和非常滿意三種狀態。由于網絡購物具有虛擬性的特點，顧客必須借助商家在網站上提供的圖片、文字等信息，來選擇購物行為，商家需要提供準確的商品信息，這樣可以幫助顧客最大限度的了解商品，減少退換貨等交易糾紛。（2）了解顧客真實需求。在2000版的ISO9000標準當中對顧客滿意所作的闡釋為：“顧客對其要求已被滿足程度的感受”商家需要同顧客進行友好的交流，了解顧客的真實需求，從而更好的改進商品和服務，最大限度的滿足顧客的需求。（3）提高網店信譽，改進店鋪設計。網店的知名度和信譽是影響顧客購物行為的重要因素，一般大學生在網絡購物的時候，都會選擇信譽等級高，好評如潮的店鋪，避免退換商品造成的麻煩與時間的浪費 。商家要改進店鋪設計，在方便大學生網絡購物的同時，加強網站美觀設計，提高顧客滿意度。（4）提供安全的購物環境。Maktoba Omar和Ian Bathgate（2011）探討了中國網購顧客滿意度的影響因素，指出安全性、方便性、產品性能、客戶服務、網站互動性和網站的可欣賞性是網購顧客滿意度的潛在影響因素。
商家要定期對網站的安全性進行維護，檢查是否存在安全漏洞，保護顧客信息。
2.大學生角度。（1）關注商品信息。大學生在網購的時候，要認真閱讀商品信息，辨別信息的真偽，以防止商家為了提高銷售量提供而虛假信息，爭取對商品做到最全面的了解。（2）選擇信譽佳、口碑好的購物網站。隨著網絡購物的不斷發展，市場上的購物網站良莠不齊，大學生在購物時盡量選擇知名度高、信譽好的網站進行購物。（3）注意網上銀行支付安全。操作時最好是在自己確認足夠安全的電腦上進行，在進入銀行系統頁面時，注意檢查是否下載安裝了安全的客戶登陸端口、相關銀行的安全證書等一系列安全措施，這樣就能避免自己的銀行賬戶信息被竊取和盜用，同時能夠安全順利地交付網購貨款。
3.加大對網絡購物的監管力度，保障大學生的購物安全。當今中國電子商務發展過快，再加上電子商務交易的虛擬性、匿名性等特點，使得社會各個方面對網絡購物的監管都比較困難。因此，需要建立起對網絡購物有效的監管體系，為電子商務健康快速地發展提供一個良好的環境。
參考文獻：
[1]中國互聯網絡信息中心.第33次中國互聯網發展狀況統計報告[R]. 北京：中國互聯網絡信息中心，2014：5，23.
[2]廖穎林.顧客滿意度指數測評方法及其應用研究[M].上海：上海財經大學出版有限公司，2008：36.
[3]Oliver Richard L.， Measurement and Evaluation of Satisfaction Processes in Retail Settings， Journal of Retailing， 1981，57（3）：25-48.
第7篇：大學生網購情況范文
網絡消費消費心理消費行為大學生
一、大學生網絡消費的現狀
1.網絡消費手段多樣，條件較為完備。大學生受教育程度較高，對于電腦、手機上網購物，網上銀行、物流快遞等駕輕就熟。調查顯示，一半以上大學生使用電腦、手機上網的時間每天已超過6小時；學校及周邊交通方便，物流配送便捷；校園各種設施齊全，銀行遍布，完全可以滿足各種網上支付的需求。
2.網絡消費經驗不足，消費水平不高。80%以上的大學生主要經濟收入來自于家庭，日常生活消費比重較大，占其消費的60%以上。雖然大學生對網絡的認知程度較高，但其經濟來源及消費比重，大大影響了其網絡消費的經驗及水平，網絡購買率相對較高，但其消費水平相對較低。
3.網絡消費同質性高，消費延伸性強。由于平日的共同生活和學習，大學生消費行為具有很強的參照性和規范性，其網絡消費行為、消費習慣具有很強的延伸性，客觀環境的影響很容易讓大學生消費者群體網絡消費產生盲目性和從眾性。同時，作為網絡消費市場的年輕力量，大學生的消費觀念、消費方式又影響著整個大眾文化及消費。
二、大學生網絡消費心理分析
1.獨立自主，追求個性的消費心理。當代大學生自我意識較強，個性突出，審美觀、消費觀、價值觀多元化，喜歡追求新潮，敢于創新，網絡消費正好符合、滿足大學生的消費心理及需求。通過網絡，大學生更容易尋找自己喜歡的商品和元素，更容易滿足其需求差異，凸顯個性的心理需求。
2.求“廉”和求“實”的消費心理。雖然家庭給予的生活費用的逐步增加，部分大學生還有兼職收入，但價格仍然是影響大學生購買行為的主要因素，對商品價格的細致差別和變化反應非常靈敏。網上商品相比實體店商品的價格要便宜實惠，這大大迎合了大學生消費的心理及需求，滿足了其求“廉”、求“實”的消費心理。
3.求“便”和求“新”的消費心理。隨著生活、工作節奏的加強，消費者越來越關注購物中所耗費的時間、精力等在總購物成本中的比重，購物中的即時、便利越顯重要。簡單、快捷的網絡購物的應用和推廣，深受青年群體的喜愛。同時，個性化的消費心理，使大學生更加追求創新、渴望變化，在實用的同時，更要與眾不同，更能充分體現自身價值。求“新”型已成為大學生消費的主流。
4.情感和惠顧的消費心理。大學生受教育程度較高，其道德感、理智、審美感等情感豐富，很容易受外部因素的影響。在上網的過程中，在經驗和感情的基礎上，在外部環境和自身內部環境的共同影響下，大學生很容易對特定的網站、廣告、商品等產生特殊的信任與偏好，重復、習慣性的訪問網絡，形成購買動機，產生購買行為。而其自身的購買動機和行為，對同類潛在消費群體又起著宣傳和影響作用。
三、大學生網絡消費存在的問題
1.沖動性、盲目性購買現象普遍。大學生求“新”性較強，群體集中，群體性攀比行為強烈，消費欲望較強，很容易導致沖動性、情緒性、盲目性購買及消費。隨著網絡消費的不斷發展，在大學生中也出現了超前性消費行為，這不僅會帶來較重的經濟負擔，也會造成加大的精神壓力，導致其陷入盲目消費、攀比虛榮的誤區。
2.網絡成癮，難以自拔。大學生自我防御心理較為脆弱，自制力、控制力較差。調查發現，上網時間越多、網絡消費越多，自制力、控制力較差的消費者就極易成癮并沉溺其中。網絡成癮毫無疑問會影響學生正確的生活方式和學習方式的形成。
3.網絡消費風險意識有待加強。網絡是一個相對開放和自由的體系，網上的商品雖然豐富、價格低廉，但大多數消費者都是在無法看到實物的情況下做出購買選擇，目前網絡購物仍缺乏適當的法律手段規范。由于消費經驗不足，社會經歷較少，部分大學生因過分求“廉”，導致不必要的損失。同時，網絡購物在貨款支付、個人信息保護等方面還存在一定問題，網絡消費還需小心謹慎。
4.自我維權意識淡薄。無論有無網購經歷的大學生，產品質量難保證是網購存在的最嚴重的問題，加之網購商品缺乏真實感、送貨時間長、售后服務難保證等，在網購過程中，大學生或多或少都遇到過相應糾紛和問題。但往往遇到“問題”后，社會閱歷較少的大學生確往往退卻。
四、大學生網絡消費的建議意見
1.樹立正確合理的消費觀念。隨著人們的收入水平不斷提高，支付能力不斷增強，但對于無固定收入大學生來講，超過其支付能力的超前消費、過度消費是尤為不可取的。大學生作為一個經濟上未能完全獨立的消費群體，在消費上應該確定合理的消費期望，應根據生活、學習和文化娛樂的實際情況明確消費標準，把握一個“度”，量力而行。
2.積極做好教育引導。網絡消費作為新興的消費方式，給大學生帶來積極正面影響的同時，也帶來了一系列負面影響。學校及家長應積極引導大學生樹立科學的消費道德觀和消費價值觀，讓其了解網絡消費的內涵、道德規范、風險防御及對策等，提高網絡消費綜合能力，引導大學生理性、健康的網絡消費。
3.加強網絡監管力度，規范網絡競爭。政府部門要進一步加大網絡消費的政策監管力度，規范網絡競爭行為，及時清理虛假的網絡信息，維護網絡安全穩定及網購消費者權益，建立健康、有序的網絡消費市場機制，為大學生創造良好的網絡消費市場。
4.積極營造健康合理的網絡消費環境。良好的社會道德環境有助于形成健康合理的消費觀念，隨著大學校園與社會聯系的緊密，社會消費文化及環境對大學生的網絡消費意識和行為影響日益加強，營造健康合理的消費環境，引導大學生理性消費顯得尤為重要。社會各界應通過各種途徑，倡導量力而行，鼓勵合理消費、杜絕浪費。
校園網絡消費已逐漸成為大學生新的消費理念及方式，如何養成大學生理性、健康、合理的網絡消費心理及行為，這是一項社會系統工程，不僅需要大學生自身的努力，也需要學校、家庭、政府和社會的共同努力。
參考文獻：
\[1\]吳菲菲，漫談當代大學生消費趨勢\[J\].現代經濟信息,2009,(17).
第8篇：大學生網購情況范文
Abstract： Taking the students majored in major of Xianning Vocational-Technical College e-commerce as the case， this study first investigated the status of e-commerce professional students opening Taobao shop， analyzed the "big Taobao strategy"-centric e-commerce curriculum system to provide reference recommendations and development strategies for other higher vocational colleges.
關鍵詞： 電子商務；淘寶開店；自主創業
Key words： e-commerce；opening Taobao shop；entrepreneurship
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）12-0229-02
0 引言
隨著網絡經濟時代的來臨，人們的消費觀逐步發生變化，網購風靡全球，電子商務專業人才需求量急劇增加。同時，隨著中國高校的擴招，大學生就業難的問題逐漸凸顯，人才素質與質量的培養被提上日程。高校如何適應社會需求的變化，改革與完善電子商務人才培養體系，成為高校教育者研究重點課題。
1 學生網上開店的現狀調查分析
該院從08年開始提出以“大淘寶戰略”為中心的電子商務課程體系改革思想，在此課程體系中，完成學業的畢業生可以選擇在淘寶上實現網上創業，也可以為眾多的中小企業實行電子商務服務。在改革過程中，也出現了一些問題和困難，經過一系列的摸索和實踐，慢慢形成了現今比較系統的課程體系和明確的人才培養方案。本次調查就以此為背景，通過調查學生淘寶開店情況，分析改革結果，旨在進一步修改課程體系，完善人才培養方案。
本次調查從兩個方面進行，一是調查大學生網絡購物的情況，從中查看大學生網購習慣，調查結果如圖1；二是調查高職學生網上開店的情況，調查結果如圖2。
從調查結果得知，我校有網購經驗的學生居多，對于網上開店均有極大的興趣，而我校電子商務專業學生全部開設了網店，對于網店的前景普遍看好，在經營過程中也遇到了很多困難和疑惑，對我們的課程體系改革提提供了良好的依據。
2 影響學生網上開店的相關因素分析
2.1 時間分配問題 本校電子商務專業學生的淘寶開店實訓課程開設在大二學年度，在此階段，學生專業課程比較多，任務繁重，對于網店所投入的時間和精力均有限，學業和店鋪管理兼顧不得。如何在學業和店鋪管理之間尋找到一個平衡點，這是所有大學生面臨的一個問題。
2.2 沒有充足的資金 根據調查得知，在校大學生淘寶開店的資金來源，一部分是生活費，一部分是獎學金，一部分是與朋友合作，一部分是零花錢。無論是哪種來源，作為消費者，所能投入的資金也是有限的，不能負擔一個網站運營所需的全部費用，特別是網絡營銷這一部分。
2.3 找不到合適的貨源 部分學生架構好店鋪后，不知道去哪里找合適的貨源，有學生發現本地批發市場的價格與網店的價格差距太大，而做代銷也非常辛苦，于是個別學生干脆以交差的心理應付了事，結果很可能沒有成功成交過一件商品。也有的學生找到了貨源，但是沒有經過詳細市場調研和正確的市場定位，結果可想而知，店鋪營業額非常不理想，這也極大的打擊了學生的積極性。
2.4 知識的欠缺 由于大學生本身知識體系不是很完整，社會經驗較少，在經營網店的過程中，勢必會遇到如何應用網絡技術，網絡營銷，客戶關系管理等知識去解決諸如產品描述、物流安全、產品質量、誠信之類的問題。知識的欠缺以及社會經驗的不足都會影響大學生網上創業的進程。
3 指導學生網上開店的對策分析
3.1 合理安排學業和店鋪管理的時間分配 課程體系改革后，我校將淘寶開店作為必修課程，讓每一名學生在課堂上就能夠去管理自己的網店，學習知識的同時，還可以增加自己的社會實踐經驗，另一方面也獲得一定的經濟回報。
3.2 加強市場調研與定位 首先，要站在客戶角度考慮，以此判斷商品存在的意義以及客戶的接受程度。其次，注意比較，看看選定的商品是否有同類賣家在出售，她們的定價和銷售情況如何，以及客戶評價，甚至統計該商品的信息瀏覽量，找準自己的定位。
3.3 提升學生對于網店的整體營銷能力 在課程體系中，我們開設有網絡營銷、網絡廣告、網站建設、Photoshop平面設計等相關課程來輔助學生淘寶開店，進行網絡營銷，全面提升學生網絡營銷綜合應用能力，讓學生在學中做，做中學，真正做到教學做一體化。在教學中，要求學生著重運用以下幾種營銷方法：①商品的文字描述要詳細、精確。②活用淘寶論壇。淘寶交易平臺上的論壇集結了很多的會員，在淘寶論壇上通過發帖并及時回復他人的詢問帖來體現自己，也是一種很好的推廣手段。③可盡量利用各種免費網絡營銷工具來推廣自己的店鋪，比如利用各大門戶網站的BLOG與微博宣傳自己的網店與商品。④客戶關系管理是關鍵。
3.4 推廣淘寶開店實訓課程為所有專業選修課 我校擬將淘寶開店實訓課程作為所有專業選修課，在學生剛剛入學的時候就開展這項工作，將其作為創業教育的一種形式，讓每一個在校大學生都能夠了解電子商務的魅力，也為他們開創一條創業之路。
我校創建的淘寶實驗室和網商學院為電子商務專業學生提供了網上開店的技能教學，大學生網絡創業實訓基地為學生提供了高仿真的實訓環境，淘寶工作室和合作企業為大學生網上創業提供實戰平臺，學院在探索、實踐和支持大學生網上創業的道路上完美的實現了“三級跳”。以此為示，高職院校可從人才培養目標出發，掌握新培養模式，著手改革課程體系與人才培養體系，創建新型實訓基地，給予學生技能培養平臺，做中學，學中做，使學生掌握專業技能要領，適應社會新需求，成為社會真正需要的人才。
參考文獻：
[1]墨之.網店經營成功訣竅[J].中國市場，2008，（21）：56-57.
第9篇：大學生網購情況范文
關鍵詞：大學生；網絡購物；營銷策略
中圖分類號：F7 文獻標識碼：A
原標題：淺析針對大學生網絡購物的營銷策略
收錄日期：2013年3月11日
中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）顯示，到2011年12月底，中國網民規模突破5億，其中有過網購經歷的人突破1億人，交易規模達到2，500億元。然而，從年齡方面來看，過去五年里10～29歲群體互聯網使用率保持高速增長，此年齡段群體以企業白領與大學生為主。從學歷方面來分析，大專及以上學歷人群中互聯網使用率在2011年已達到96%，說明以大學生為主的人群中幾乎全部都已進入到了網絡世界。作為“高觸網”的當代大學生，伴隨著網絡和電子商務的飛速發展，這一高學歷群體已經成為網絡購物消費者中的領導者，盡管在校期間消費水平受到限制，但當他們走進社會，獲得一份高于社會平均水平的收入，這將打破他們消費上的資金短少限制，那時他們將會把網絡購物帶入一個全新的時代。
一、大學生選擇網絡購物的原因
大學生消費群體的消費呈現個性化與多樣性，每年校園都會有源源不斷的大學生進入，構成穩定的大學生消費群體。大學生處于成長的青年時期，富于創造性和挑戰性，對新鮮事物充滿敏感與好奇，他們追求獨特和個性。大學生存在溝通交流、休閑娛樂、個性表達、學習提升、網上交易等網絡消費心理，每一種網絡消費心理都對應不同的網絡消費行為。大學生通過網絡購買的商品和服務有書刊、小飾品、服裝、電子商品、網上游戲服務、網上票務服務等，其構成呈現出多樣化特點。
從大學生網絡購物的心理特征來看，他們中的大多數對價格十分敏感，無論是進行網上購物還是傳統形式的購物方式，價格始終都是影響消費者購物行為的主要因素。大學生選擇網上購物的重要原因之一也是看中了網購商品的價格低廉，這與他們現階段的消費水平有著密切的聯系，而網上購物正好與大學生追求物美價廉的消費主張相切合。
省時省力、方便快捷也是大學生選擇網上購物的另一主要原因。大學生這一高學歷群體除了學習，更需要注重提高自身能力、積累經驗等全面發展，這些因素需要大量的時間和精力的投入，所以網上購物給大學生提供了一個很合適的消費平臺。在網上不僅可以買到比較好的商品，送貨上門，還大大節約了逛商場的寶貴時間，與傳統的購物形式比起來，他們更愿意進行這種全方面服務的消費方式。
總之，大學生選擇網上購物的原因很多，并且從調查結果來看，大學生是體驗型消費者與探險型消費者的結合體，他們不僅重視商品的價格、購物的方便快捷，而且在選擇商品服務中表現出了一部分的隨意性，一部分的針對性，也存在一定成分的沖動性，他們對網絡購物存在的安全隱患、反應不夠靈敏等問題有著敏銳的洞察力，所以商家應該結合大學生自身特征采取高效的網絡營銷手段，使網絡購物在最短的時間內全面融入到這個高學歷、未來高收入的群體。
二、針對大學生群體網絡購物的營銷策略
作為互聯網的最大用戶群，大學生已表現出鮮明的消費特征，在網絡購物領域中起到了至關重要的作用。為此，商家必須明確定位，因地置物，跟蹤大學生現在與將來的需求動向，選擇與自身發展相符合的領域進行專業化經營，培養自己的核心競爭力，吸引大學生形成長期的網購依賴性，以此積聚大量的顧客規模。
1、價格策略。對于網絡購物而言，其因為價格低廉而有著強大的生命力。網購節省商家中間環節的支出，還大大降低了商家的促銷費用，所以商家應采取有吸引力的降價營銷策略，提高網站在消費者中的信譽度。
首先，低價策略。作為消費者的大學生，經濟能力有限，對網上商品的價格比較敏感，所以商家必須采取間接的折扣策略與直接的低價策略，這有助于商家在獲利的同時吸引更多的大學生消費者，提高自身商品的市場占有率。
其次，團購定價策略。大學生作為當今時代時尚、電子數碼的帶頭人，他們是各種新型商品的主要消費群體，商家可以打造適合大學生消費群體的團購項目，比如外出旅游團購、美容美發團購、飲食團購，等等。實現團購商品的本地化、區域化以及同城化，這將大大降低網絡購物的中間成本，如物流成本。有利于實現規模經濟的擴大，讓大學生切實感受到網絡購物的實惠和便利。
再次，拍賣競價策略。大學生的自由支配時間比較充足，網上拍賣的形式可以讓他們參與商品競價，能夠體現出大學生消費者在商品定價中的主動性，同時有利于商家對目標市場的進一步了解。
2、提供與大學生消費群體相符的個性化商品與個性化服務。網絡商家應該充分發揮互聯網的營銷優勢，借助網絡的溝通功能，深刻掌握消費者的實際需求以及具體的變化，提供一些附加值較高的商品信息，讓網絡消費者通過互聯網這個群體平臺參與到商品設計與開發的過程中，讓生產者、銷售者與消費者一起來創造滿足消費者自己的個性化商品。因此，設計個性化商品，提供個性化服務也就會成為營銷工作中的一個重點。
要針對不同的人群設置不同的銷售品，對大學生這個追求時尚與前沿的群體而言，就要結合他們的購物習慣和特征選擇一些比較新穎，可以代表時尚發展潮流的、最恰當的商品進行網上出售，從而吸引網絡消費者的眼球。
商品如何擺放、如何規劃也將影響到大學生網絡購物的選擇，在虛擬的網絡中，商品的擺設已經不足以表現它應有的特性，只能通過一些抽象的說明或圖片展示來顯現其特點，這就使得在網上進行消費的人群對商品存在疑慮，無疑這將影響到它的銷售，所以商家在網上展示商品的時候要盡可能地把一些虛擬的東西現實化、個性化。
3、保障交易安全，提高信譽，改善物流。針對網絡購物中針對大學生消費者對網絡購物的平臺——互聯網存在的信息安全性，行業規范性，物流配送及時性等問題的擔憂，商家應該著重互聯網在這幾個方面的建設與改善。進一步完善交易安全技術，設計易于操作的程序；提高商品質量，確保商品的真實性，購物網站應嚴禁商家通過托人假買、賣家交換等手段來積累“信譽”；與優秀的快遞公司進行合作，降低物流價格，提高配送服務質量，使消費者真真實實地感受到網絡購物的安全、快捷、方便，他們才會欣然接受這種新型的購物方式，真正將其融入到日常生活中，進而使網上購物進一步發展。
三、大學生網絡購物前景展望
雖然國內的網絡購物市場仍然存在一些問題，但其發展態勢將會越來越快，越來越好。隨著互聯網的普及，大學生網絡購物正在慢慢興起，要想網絡購物在將來能有一個好的發展，各行業不僅僅要考慮大學生網絡購物所能帶來的社會發展與進步，更多的是要考慮網絡購物將對大學生的發展帶來什么樣的不利，這樣才能結合實際情況改進網絡購物的模式。
伴隨著網上購物的向前發展以及商家與消費者網絡購物意識的不斷增強，相信我國的網絡購物行業將會越來越規范，在不久的將來一定會迎來全新時代。
主要參考文獻：
[1]呂術華，王芳蘭.大學生網絡購物實證研究——以江西農業大學為例[J].江西農業大學政治學院，2011.
