企業培訓工作總結精選(九篇)
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第1篇：企業培訓工作總結范文
在我國，國有獨資公司是目前國有企業的一種重要組織形式，是國有企業進行公司化變革后的一種制度創新，在國有經濟中發揮著舉足輕重的作用。今天小編給大家整理了公司年度培訓工作總結，希望對大家有所幫助。
公司年度培訓工作總結范文一回顧__年培訓工作，我們_____持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：
一、培訓工作情況
__年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：
企業文化培訓、職業道德規范、管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
__年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、__年度的培訓工作與__年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。
以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在__年公司通過iso9001：__標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10015、gb/t19025-__和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。
只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。
不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。
而培訓層面的不均衡，更是需要__年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
三、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。
公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
公司年度培訓工作總結范文二回顧20__年企管處培訓工作，我們持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，企管處共組織了2次大型培訓活動，組織了20余次各處(室)6S代表培訓，并取得了圓滿的成效，為集團公司管控模式的強力推進做好基礎，推動集團公司健康發展作出了積極貢獻。一年來做了以下培訓工作總
一、企管處組織的培訓
在4月__日組織了績效專管員與6S專管員培訓，共計200人參加了此次培訓。
在6月27日組織了自救互救培訓，共計有200余人參加了此次培訓。
每月進行1-2次的6S專管員、6S代表培訓共計20余次，共計培訓160人次。
二、企管處職員參加的培訓
在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓;4月計10人參加了紀委警示培訓;9月5日1人參加了安全管理處的安全管理培訓;9月10日8人參加經濟師培訓;10月10日4人參加研究生考前培訓。
總之，在組織培訓與參加培訓中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓中學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，扎實工作，盡職盡責做好本職工作，為公司的發展不懈努力，做出應有貢獻。
公司年度培訓工作總結范文三回顧20__年培訓工作，我們液壓設備廠持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結
一、培訓工作情況 20__年共舉行培訓25項，其殊工種培訓9項，參訓41人次，職業技能培訓5項，參訓18人次，安全技術培訓9項，參訓143人次，共計230課時。
二、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、20__年度的培訓工作與20__年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。
在總結了以往培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求員工意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。
只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。
不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。
而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
三、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，企業的機構、人員調整，員工的綜合素質和工作技能的提高。
企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。
為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
第2篇：企業培訓工作總結范文
關鍵詞 職工教育培訓 需求分析 績效評估
人才資源是第一資源。企業要創造世界一流經濟指標，永久保持世界先進行列，要靠不間斷地對高、新、尖技術人才進行教育培訓來保障。培訓是企業開發人力資源的基礎，而開發人力資源則是人才儲備、促進生產力發展的重要途徑。培訓的成敗在很大程度上依賴于培訓需求分析，培訓需求分析是整個培訓管理活動的第一個環節，對培訓的有效性起著至關重要的作用。一些企業的培訓效果不好，效率不高，重要的原因就在于缺少有效的培訓需求分析，作為培訓活動首要環節的培訓需求分析越來越引起了人們的普遍關注，本文就培訓需求分析問題，談談個人粗淺看法。
1 培訓需求分析的意義
企業培訓以需求分析、制定計劃、師資力量選擇、組織實施、效果評估為一個完整的流程。所謂培訓需求分析，是指在規劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、主管負責人、培訓工作人員等采用各種方法與技術，對參與培訓的所有組織及其員工的培訓目標、知識結構、技能狀況等方面進行系統的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓及如何需要培訓的一種活動或過程。如果不進行有效的培訓需求分析，企業培訓的目標不準確，缺乏針對性的培訓就有可能導致人力資本投資失敗，帶來資源的大量浪費。
首先，在培訓過程中，確定培訓需求是培訓過程的開始，也是培訓過程的重要環節。一個好的需求分析能夠得出一系列的研究成果，確立培訓內容，指出最有效的培訓戰略，安排最有效的培訓課程，建立起一個標準，然后用這個標準來評估所進行的培訓項目的有效性、實用性、科學性。
其次，在進行培訓需求分析過程中，當確定不進行培訓的損失大于進行培訓的成本，那么培訓就是必然的、可行的。反之，則說明當前還不需要或不具備條件進行培訓。培訓作為企業的一種投資行為，強調的是投入和產出，這就要求培訓機構和參訓人員講求培訓質量，注重培訓效果，而決不搞那種無效的培訓。更具體地說，能否找到企業真正的培訓需求，是決定培訓效果的最重要的因素。
2 如何有效開展企業培訓需求分析
企業培訓計劃是根據自身的要求來制定的，企業性質、特點的不同，對培訓需求分析的要求也不同，它有多種途徑，如：從企業經營戰略著手；從現有員工的構成結構人手；從企業的現有工作績效進行分析入手；或由工作中的一些重大事件入手等等。對培訓項目的需求分析，可以從以下幾個方面入手：
2.1掌握產生培訓需求的原因：要做好需求分析工作，就必須深入了解企業產生培訓需求的真正原因是什么，具體說主要有：經營方向的變化、工作環境和崗位的變化、企業員工的人員變化、企業發生重大事件以及企業績效低下出現的變化組成的。例如、三鋼集團公司培訓需求的產生，主要來源于幾個方面：(1)各二級單位、職能部門對提高管理人員、技術人員的綜合素質、管理能力、技術水平所進行的具有針對性、時效性的專題講座式的培訓需求；(2)重大工程項目建設后，新工藝、新技術、新產品的開發，對提高全體員工盡快掌握新工作，加快提高業務能力所需要進行的培訓需求；(3)立足本職崗位、職業技能鑒定考核、技術比武等提升操作能力的培訓需求。(4)根據上年度及本年度所發生的一些生產、設備事故和人員轉崗、招工所產生的安全生產知識，崗前培訓等。這些不僅僅來源于企業中各個層次的員工個人的需要，它也同樣來源于企業中群體的需要，企業作為一個整體會產生培訓內容和形式的多樣性，特點也各不相同。需求分析提供了選擇適當指導方法與執行策略的大量信息，為職能部門和各個層次的員工個人的培訓需要提供幫助，減少重復、無效、低能培訓。
2.2培訓信息的搜集：掌握了培訓需求產生原因，培訓部門接下來要做的是信息的搜集整理，初始資料搜集的完整性，是需求分析準確性不可缺失的環節，培訓信息的搜集是一項非常繁瑣的工作，初始資料搜集越早、越細、越完整就越好。企業培訓需求信息的搜集工作，要與各單位、部門的年終工作總結和編制第二年工作計劃同步進行，這樣做，有利于節約人力、時間成本，為第二年制定培訓計劃提前做好準備；有利于盡早確定各種培訓需求，為下一步的調研、分析打下良好的基礎。搜集信息的來源：一是各級培訓組織、部門的年度培訓計劃，這是企業培訓長期主要工作，也是培訓部門的工作重點。二是各職能部門或單位因工作需要的培訓申請，是短期臨時、計劃外的培訓。三是企業突發事件需要，如發生重大設備、人員事故、招工、職工轉崗需要的培訓申請。四是企業產能規模擴張和產品結構調整，產生的掌握新工藝、新技術、新設備的培訓。
2.3培訓信息的調研：培訓需求調查工作中，一般都是根據重要性和緊迫性去判斷培訓需求是否有必要去滿足，都是根據企業下一年度的發展規劃和重點工作而制定培訓需求計劃。培訓需求調研最常使用的方法是：(1)掌握上級對培訓部門的要求，對培訓項目的目標要求，對培訓效果的績效要求，這樣就能有的放矢做好工作；(2)加強同培訓需求單位間的橫向聯系，對企業要進行那些方面重點培訓?人員素質是否能夠滿足企業發展要求?要投入多少培訓資源才能達到要求等問題，與各級職能部門和組織采取訪問、座談等方式溝通，不斷加強相互間的聯絡，爭取獲得更多的真實信息；(3)對參培人員進行有針對性的問題訪談、座談，讓他們談出心里話，掌握員工的培訓需求，通過他們了解情況能獲取第一手的重要信息。
2.4培訓需求可行性的篩選：近年來企業加深了對職教培訓工作重要性的認識，培訓人數逐年增長，培訓對象不斷擴大，培訓層次逐步提高。但是，由于參培人員工作崗位、個人素質、培訓需求愿望存在較大差異，在組織培訓方式、參培對象、培訓內容等仍有許多方面需要進行科學的分析篩選。企業在進行年度或中長期的培訓需求分析，一般是從培訓組織形式、培訓對象和培訓內容分析入手。培訓需求可行性的篩選，著重要解決的是：
2.4.1確定科學有效的培訓組織形式：企業選擇培訓形式，要根據有利于發揮“生產需要什么就培訓什么”的要求，提倡有效培訓，以熟練掌握理論知識和業務技能，重點培養“有知識、會操作、懂技術”的現代化新員工為目標。可以選擇的模式：(1)“請進來的方式”：把各大院校學者和培訓專家請到企業來，用講座、研討、模擬培訓等，進行專門，有針對性的
培訓。(2)“送出去的方式”：與高校聯合辦學或辦班，一是把優秀人才送到高校進修，充實理論基礎，以提升綜合素質。二是把優秀的一線技術骨干送到國內先進企業中去學習、培訓，增強先進理論、知識、技術的感性認識。(3)“自培的方式”：職教培訓部門把企業各類各層次優秀的管理人員、技術人員和專業技術骨干組織起來，擔任兼職教師，充分發揮專、兼職教師在理論與實踐上各自互補的優勢，把企業營造成學習型企業。
以三鋼集團為例，該公司根據企業自身特點，領導干部、管理人員、技術人員以校企聯合辦學、專家專題講座、外出培訓相結合；通用工種集團公司集中培訓：專業技術工種對口培訓的方式。較好的解決了企業培訓模式問題，僅2009年，該公司共辦各類培訓班251期，22133人次參加培訓，其中與江西理工大學聯辦的冶金技術等2個大專班157人，與福州大學聯辦的電機電氣及其控制大專班52人，黨校經濟管理大專班51名學員完成學業順利畢業。目前，仍有與福州大學聯辦的計算機科學與技術、自動化儀表本科班83名學員正在參加學習。
該公司以突出的培訓資源優勢成為“國家高技能人才培養示范基地”和“福建省高級技師培養基地”，同時又被中國職協和中職協冶金分會分別授予“全國企業職工教育培訓先進單位”及“鋼鐵行業職工教育培訓工作先進單位”榮譽稱號。
2.4.2參加培訓的對象問題：新的技術不斷改變著人們的傳統思維，產生著新的生產工作方式，而新的生產工作又對員工的知識、技巧、能力提出了新的要求。中外無數成功企業的實踐證明了一個簡單而深刻的道理，那就是：在市場中，企業以產品質量、價格和服務展開競爭，但透過這些表面現象，我們看到的是企業間人力資源的競爭。對于這個問題，無論初級、中級和高級人才的培訓，都必須引起高度重視。選擇什么樣的人參加培訓?要根據企業員工的個人素質、發展潛力，因人而宜，因材施教。按照企業“三高”人才，即高層次的經營管理人員、高水平的專業技術人員、高技能操作人員的要求。企業培訓在人員選擇上，要引入差異化管理理念，按不同崗位、素質、能力區別對待，合理安排最需要培訓的員工，參加各類型的學習培訓。著力抓好高層次的培訓工作，加快培養符合社會發展需要的知識型、技術型、創新型職工隊伍。
2.4.3培訓內容問題：(1)各級管理人員的培訓，要圍繞企業卓越績效管理和生產經營中出現的制約性等問題，開展專題研討、講座，突出領導科學、戰略管理水平、財務管理知識、企業危機意識等內容，提高培訓的針對性。(2)強化技術人員的繼續教育，以校企聯合辦學歷提高班、專家講座為主要內容。為專業技術人員提供新鮮智力，引導樹立終身學習，不斷補充拓展理論知識，獲取新技術、新理論、新方法，提高專業素質。(3)崗位培訓要以“持證上崗”、“企業技能鑒定考核”工作相結合，按照“優秀人才優先培養、重點人才重點培養、緊缺人才抓緊培養”的培訓思路及“提高、實際、實用、實效”的培訓原則，不斷拓寬培訓渠道，采取既有通用工種職工大課堂培訓，又有“一技一課”、“一事一課”等突出短、平、快的小型化辦班模式，明確培訓人員要達到四種能力：生產操作與維護能力；本崗位的應知、應會能力；從事一般生產勞動的能力；新設備、新技術、新知識的接受、創新與應用能力。
3 績效評估是促進培訓需求分析的有效手段
培訓需求分析的成果要通過完成培訓工作整個過程來檢驗，培訓績效評估是培訓工作的最后一個環節，但由于員工的復雜性，以及培訓效果的滯后性，客觀、科學地衡量培訓效果非常困難，所以，培訓效果評估也是培訓系統中最難實現的一個環節，培訓需求評估的科學性不僅取決于需求分析的內容，同時也取決于企業與受訓者需求的統一程度。企業培訓績效評估方法一般有調查問卷法、現場觀察法、人員訪談、訪問法、理論測試法、調查報告法等。最常用的是：
3.1采取培訓調查表綜合評估：設計培訓評價表，目的是對培訓需求分析提供支持和服務，對整體進行效果評價，形成分析評估報告，以改進培訓方法，保證培訓質量，增進培訓效率，掌握分析培訓項目是否達到提升經濟效益產生積極效果。評價表評估內容設置。如圖所示。
3.2采取成果評估：成果評估是指判斷培訓是否能給企業的經營成果帶來具體而直接地貢獻，這一層次的評估難度也是最大的，所需要的時間也是最長的，是要跨年度通過時間來證明，但對企業培訓需求分析的意義也是重要的。要回答“本次培訓對企業生產經營能否帶來效益?”“通過培訓要達到的知識、技能、行為方式和其對工作要求有哪些提升?”它要考察的不再是受訓者的情況，而是從部門和組織的大范圍內，了解因培訓而帶來的組織上的改變效果。
綜上所述，培訓需求分析最終目的，就是為了實現企業戰略目標對人才的要求服務的。培訓機構必須清醒地認識到，培訓工作要隨著企業經營戰略目標的變化，在培訓項目、手段、方式、時間、師資、管理上不斷改進、充實、創新和提高。實踐證明，企業及時搶占教育培訓的制高點，方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
1 中國培訓雜志
第3篇：企業培訓工作總結范文
上半年工作小結和下半年工作計劃
培訓中心在學院領導下，全面貫徹黨的教育方針，堅持與時俱進，開拓創新，加快發展深化改革的原則，面向市場，努力拓展多元化辦學途徑，在學歷教育、技能培訓、繼續教育、安全評估方面做了一些工作，技能部和學教部上半年的工作總結與下半年工作思路如下：
綜合辦上半年工作總結：
上半年共收入8萬元（主要是房屋出租費、復印費、古泉校區食堂款），做好培訓中心協調與管理工作。協調開班，服務到培訓單位。
綜合辦下半年工作思路：
做上半年工作的基礎上，積極參與市場開發，配合各部門辦好培訓開班前的準備工作，做好后勤服務保障工作。
技能部上半年工作總結：
一、經濟收入方面
上半年（1—5月份）收入約43萬元（實際入帳38萬余元，另有4萬余元6月份入帳），基本做到時間過半完成任務過半，較好完成年度計劃細化的經濟收入計劃指標。
二、開拓培訓市場方面
1、注重廣告效應，先后在《金陵晚報》、《南京晨報》等南京市主要報刊及有關咨詢活動中為培訓鑒定做招生宣傳，引起較大反響。
2、注意與企業單位保持聯系，把握合作機會。先后與南京市維管處、南京雨田汽車公司、武警消防士官學校、江蘇小天鵝空調南京服務公司、堯化門職業高中、上海梅山鋼鐵公司、南京鋼鐵公司、大豐職高等單位建立了友好合作關系。
3、為了貫徹年初制定的培訓中心發展方向——市場化、規模化、規范化，把握盡量多的市場機會，技能培訓部在做好現有業務的同時，積極進行項目開發。對舊機動車鑒定估價師、汽車經紀人等在沿海等大城市已出現的培訓項目，搜集了大量相關資料，為今后開發新的項目、搶占市場先機做前期工作。
4、為了完成今年交通技師學院富貴山培訓分校的招生計劃，積極組織有關人員到中學中考的英語、體育加試現場，進行招生宣傳，取得良好效果。
三、培訓、鑒定方面
1、技能部在培訓、鑒定過程中，始終把安全放在第一位，配備了消防器材，做到安全培訓、鑒定，沒有發生安全責任事故。
2、根據國家職業標準，制定了培訓教學計劃和技能鑒定方案，采用勞動和社會保障部、中國就業培訓技術指導中心組織編寫的專用于國家職業技能鑒定的教材，認真組織理論和技能教學。
3、1—5月份培訓技師95名，高級工41名，中級工340名；鑒定高級工39名，中級工340名，初級工68名，并辦理了職業資格等級證書。超過同期培訓人數，基本完成年度計劃細化的社會效益計劃指標。
4、在擴大培訓規模的同時，認真組織培訓教學，注重培訓鑒定質量，做到既符合國家職業技能培訓鑒定標準，又令學員滿意。
四、有待解決的問題
技能培訓部在積極地開展各項工作的同時，也意識到有些問題限制了前進的
步伐。場地設施不足。汽車新技術的發展凸現培訓中心技能培訓設備設施陳舊，
與其他培訓單位相比，場地設施也處于落后狀態，這無疑將影響技能培訓市場化、規模化的發展進程。在院領導的關心下，目前正在努力解決。
技能部下半年工作思路：
一、積極開拓培訓市場，加大廣告宣傳力度，擴大知名度，增大市場份額，爭取多招生；積極與企業單位合作，為企業培訓技能人才，重點是高級工、技師培訓；積極與高等院校、職業學校合作，培訓中、高級工。目前已落實的培訓業務有：上海梅山鋼鐵公司100人左右的高級修理工培訓、南理工40名學生中級修理工培訓、金陵職大47名學生高級修理工培訓，南京鋼鐵公司300名高級工培訓正在洽談中。
二、做好本校學生的職業技能培訓、鑒定工作。
1、組織好2002級駕駛（3）班、檢修（4）班的中級修理工培訓、鑒定工作（7月—8月完成）。
2、組織好2002級學生的中級職業技能鑒定工作，古泉校區7—8月份完成。
3、與各系部一道組織好學生第二專業技能鑒定工作。
三、根據培訓要求完善技能培訓場地、設備。
四、積極參與學院招生，做好招生及新生軍訓工作。
五、做好技校生教學計劃、師資、教學場地、教材、教學管理、學生管理等有關工作，確保新生入學及教學有序進行。
學教部上半年工作總結：
今年上半年很快就要過去了，回顧這幾個月來的工作，學教部的工作面臨著競爭激烈的市場，這半年，有開發市場的艱辛，也有有成功的喜悅。認真總結上半年的成績與不足，對進一步完善今后的工作很有必要。
一、學教部辦班及創收情況
上半年繼續教育（截止6月1日）先后開辦了“多媒體課件、高速公路建設管理、危險品貨物運輸、公路施工和養護、交通工程設備質量控、電子商務基礎、普通話班（兩期）等多個培訓班，舉辦了“公共關系知識講座、公文寫作知識講座、科學論文寫作知識講座、創新能力知識講座（已開兩次）”5次講座，成高輔導班在各級領導的支持下，成高輔導班在冊人員42人，危險品貨物運輸從業人員培訓兩期共78人，教育培訓總人數1278人左右。
上半年截止5月31日，學教共收入約16萬元，其中約6萬元安全評估費將在6月份入帳。
二、學教部繼續教育、學歷教育等工作開展情況
1、加大宣傳力度，擴大中心辦學影響：上半年在繼續教育、學歷教育、新職業資格項目培訓等方面做了大量的宣傳。在市藝術中心“職技證書展示會”進行各方面的宣傳；到市各技校、職校、部分中等專業學校及大明路汽車一條街進行學歷教育宣傳；利用登報、咨詢電話加強宣傳力度。
2、開拓市場，開發新的培訓項目：經過努力，獲得多項辦學資質。獲得市勞動保障局鑒定中心的“秘書、營銷、物業、人力資源、項目管理”等項目的國家職業資格培訓資質。“企業信息管理”國家職業資格培訓資質已報省勞動保障廳鑒定中心待批。
在學歷教育方面，力爭與南大等多所高等院校進行聯合辦學的洽談，取得了較好的進展；受南京市普通話輔導站的委托開展面向社會的普通話的培訓；受系統委托開展道路違章人員的培訓工作；承辦校內外的多項講座。
協助學院進行五年一貫制高職的申辦工作、獅麟技術學校的更名等。
3、加大內外部溝通，建立良好的合作關系：本著“誠信辦學，服務社會”的辦學宗旨，每個班或講座開辦前，相關人員都認真做好開班的準備工作，確保了各個班正常開辦。開班時做好考勤和各教學環節的檢查以及結束工作。積極熱情的工作作風，受到系統內外合作單位的好評，并建立了良好的合作關系。
4、學教部的人員除能完成本部門的工作外，也能努力做好培訓中心臨時布置的其他工作。彼此間能相互協調，分工不分家，主動配合完成各項工作。
三、安全評估工作情況：
在院領導的關心和支持下，建立獅麟實業公司安全評估質量管理體系、工作程序及相關的管理制度，制定完善的安全評估中介機構的申報資料，并順利通過省、市安監局的專家現場評審，獅麟公司獲得南京市道路交通、水上交通企業、不受級別限制的安全評估資質。5月18日獅麟公司“安全評估認證中心”正式掛牌成立，省交通廳市交通局領導和省安監局相關負責人到會祝賀并講話,院領導到會致詞并剪彩，擴大了實業公司的影響，為公司的發展帶來了良好的機遇。
“評估認證中心”人員，抓住機遇開拓市場，先后走訪了大廠、浦口、高淳、溧水及市內的有關企業，嚴格按照省安監局的評估要求抓好評估質量關，完善的評估準備資料和積極的工作，得到了被評估單位的一致好評。目前已與近16家達成了安全評估的意向，其中7家已簽定評估合同，在近一個月的時間內為公司創造了8萬余元的收入。
目前已順利完成楊子石化運輸分公司危險品運輸、華孚客運的評估。現在正進行對中北客運、南京長途客運公司、高淳縣客運、聯運、捷利客運公司、中嘉旅游、金蓉旅客、楊子石化運輸（普貨）、江浦經營危運等公司的評估。
將努力對省外事、公交總、利亞旅客、市液華公司經營部、江南小野田(危運)、華潤液化（危運）等公司進行安全評估的市場開發。
四、目前存在的主要問題及原因分析
由于今年是我們進行學歷教育的第一年，重慶交通學院南京函授站知名度還不夠高。在招生方面感到壓力大與經驗的不足。
我們向交通局系統所有單位、市各技校、職校、部分中等專業學校、大明路汽車一條街及社會做了進一步宣傳、招生。制定“外出招生計劃”，先后去了金陵教培中心、港口職業學校、莫愁職業高級學校、南京市公共事業技工學校、江寧職業技術教育中心、江寧技工學校、南京職業教育中心等多所學校，并在金陵教育培訓中心（新街口校區成高輔導班）的家長會上進行了宣傳，效果仍不明顯。
主要原因分析：（1）南京大專院校太多，生源競爭激烈，重慶交通學院南京函授站第一年招生，知名度也不夠高，招生宣傳力度不夠。（2）現市技校、職校大多早與高等院校掛鉤，定向培養，現想進入很難；這類學校的學生想工作的多，想讀書的少，僅有的一些已定向；
安全評估的市場出現收費價格戰，目前評估收費處在低谷，市場競爭激烈，評估比較難做，目前，評估中心總結前一段工作及市場開況，制定了下一步安全評估的工作計劃及開發計劃，力爭在貨物運輸企業的評估工作中取得較好的成績。
五、解決問題的方法：
1、加強招生宣傳的力度，提高重慶交通學院南京函授站的知名度；成考填報志愿時到報名現場進行招生宣傳。
2、重視已開辦成高輔導班的工作，加強管理和思想工作，引導學員報考重慶交通學院南京函授站成人班；同時在南京周邊地區做進一步招生宣傳。
3、在普通高考落榜生和單招落榜生中進行招生宣傳。
4、在本院在校生中宣傳，開設成人高考輔導班，引導學生報考重慶交通學院南京函授站。
5、安全評估的收費標準，按市場收費情況進行及時的調整，評估時不唯價格，把好評估質量關，做出獅麟評估的品牌，占領市場。
學教部、評估中心的工作剛剛起步，任重而道遠。從年初的專業繼續教育和學歷教育擴大到現在的多項辦學資質，但形成規模尚須時間。我們將不懈地努力，在適應學院發展需要的同時，更好地服務社會。我們將在不斷努力工作的同時，認真總結經驗，善于發現工作中的不足，做好各項工作。
學教部下半年工作思路：
1、學歷教育：力爭完成重慶交通學院三個專業的招生任務；做好與南大聯辦電子商務大專班、鐘山學院的聯合辦學的招生與組織工作；
2、繼續教育培訓：立足行業內部的繼續教育，繼續辦好普通話培訓，并努力向行業外擴展，擴大辦學范圍。
3、安全評估：使安全評估工作上一個臺階，努力增大市場份額，做出品牌；
第4篇：企業培訓工作總結范文
（中交二航局第一工程有限公司，湖北 武漢 430012）
摘 要：隨著國家宏觀經濟的調控，基礎建設腳步放緩，建筑行業競爭日趨激烈。誰能擁有一支高素質的人才隊伍，誰就更可能在競爭中立于不敗之地，實現可持續發展。培訓是把“人”變成“人才”的重要途徑，是使員工的素質得到提升的法門。通過培訓可以使企業的戰略構想得到貫徹，使企業制度得到具體落實，可以形成可持續發展的優勢。此文，筆者根據在建筑施工企業的實際工作經驗，對同類企業的員工教育培訓工作進行了總結和探討。
關鍵詞 ：建筑施工企業；培訓；專業技術人員；管理者
中圖分類號：C961文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）13-0191-02
在信息時代的今天，建筑行業的知識更新和技術進步速度不斷加快，新材料、新工藝、新技術、新設備的推陳出新，“事”對人的要求越來越高、越來越新，工作方式、方法和知識儲備需要與時俱進，不斷革新，不斷完備。這些都需要員工不斷的進行學習和培訓。
1關注培訓過程的完善和講師安排
許多企業都曾經出現過，培訓效果與期望值有很大差距的現象。究其原因，是培訓過程安排不合理造成的。一些企業忽視了培訓前期的培訓需求調查、培訓計劃制定和培訓后期的效果反饋，造成了培訓工作不能滿足員工實際工作需求，或達不到理想效果。
1.1 按計劃組織培訓，并做好效果反饋 每年根據企業的實際需求收集各方意見，制定并下發培訓計劃，并按計劃組織培訓。在每次培訓前下發培訓文件；通過簽到對培訓員工進行約束；通過講師及學員意見反饋，對培訓過程進行全程跟蹤；培訓結束時要求員工填寫《培訓反饋表》存檔，將其作為員工學習和培訓工作總結的基礎資料。通過這些有效手段，使整個培訓過程更加科學化，使培訓工作效果更明顯。
1.2 根據企業實際發展，內部培養講師：專業培訓師的選擇固然重要，但是授課內容往往更適用于企業高管的宏觀管理和把控，對于基層工作的指導往往不夠具體和完備。條件成熟的企業，可以從內部開發培養講師。把本企業工作經驗豐富的員工培養成講師，對基層員工的培訓會更有優勢。內部講師既有專業知識又有寶貴的工作經驗，對企業的培訓需求及內容更了解，使培訓的內容更有針對性，既利于員工之間的交流，又提高了培訓效果，還可節約培訓成本。
2 豐富培訓形式
企業人才隊伍建設一般有兩種：一種靠外部引進，另一種就是靠內部培養。以下是我們企業主要的幾種培訓形式的歸納：
2.1 新員工入職培訓和導師帶徒活動
新員工入職時，企業安排為期一周左右的崗前入職培訓。培訓的主要內容有公司發展狀況和未來發展規劃、員工職業道德和勞動法規、企業勞動用工管理制度、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等內容，組織新員工到項目部學習和參觀。入職培訓是幫助新員工了解企業工作環境，接受企業文化的有效途徑，使之盡快融入企業，適應崗位工作。
新員工分配到基層項目后，通過“導師帶徒”活動對其進行后續培訓。各基層項目部和常建制單位根據每名新員工的工作崗位安排一名經驗豐富、素質較好的老員工作為師傅負責對其指導、教育，簽訂師徒協議，并且報公司人力資源部備案。 通過這種一對一的指導、培訓，新員工能夠盡快適應工作環境、迅速掌握崗位技能，避免工作上的盲目摸索，促進其成長，調動了工作的主動性，提高了企業凝聚力。
2.2 在職培訓班：在職培訓是提升員工在職工作能力和職業技能的重要手段。公司積極選派人員參加集團、局、及社會其他機構舉辦的相關培訓班，還利用現有條件自辦培訓班；從培訓反饋來看，培訓效果較好，員工滿意度高，對員工職業技能的提高起到了很大的幫助。
2.3 開展各崗位技能比武：建筑施工企業中舉辦技能比武能為企業選拔出優秀人才，也能使員工在“比”的過程中進一步提高專業技術素質與業務水平，帶動其他員工立足本職、加強學習、掌握技能，同時也使企業內部形成“比學趕超”的學習氛圍。下表為我公司近幾年舉辦的技能比武及獲獎人員目前任職情況。
2.4 舉辦管理經驗交流會：建筑施工企業大多是采取事業部制組織結構，而每一項建筑工程都是一個龐雜的系統，涉及到多工種、多部門之間的配合和協調。每年為基層項目部領導舉辦管理經驗交流會，由優秀的項目領導現身說法，以工程實際案例為藍本，交流各自項目部的管理經驗和控制成果，共同討論，推廣經驗，對基層項目領導處理現場突況、控制安全和質量、把握工程預算和工期等經驗積累有很大幫助。
2.5 對技術干部開展每周兩小時學習活動：建筑企業的專業技術人員主要職責是對建設工程的質量、造價、工期、安全等進行管控，確保工程建設順利實施。這些人常駐施工現場，脫崗培訓很難實行。將現場技術干部的培訓化整為零，開展每周兩小時學習活動有效的解決了這一群體的培訓問題。這種培訓方式由現場技術干部輪流講課，內容不只限有相關法規、標準、規范的宣貫，也可展示工作管理亮點、溝通存在的困難、討論施工技術方案等。這樣的培訓讓每一個員工參與進來，增強了員工的主人翁意識，讓員工的學習逐步由被動變成自覺行為，主動學習業務，關注工作過程，注重問題分析，總結工作經驗，真正實現了培育“學習型企業”、“學習型員工”的目標。
2.6 鼓勵員工自學：受企業性質制約，建筑企業可以一方面鼓勵和獎勵高學歷員工通過自學考取企業所需的各類執業資格證書，另一方面鼓勵低學歷員工在職通過自學考試、函授、研修、網絡教育等方式取得更高學歷，為員工的長遠發展提供條件支持。
2.7 勞務用工培訓：建筑行業屬于勞動密集型行業，勞務用工占有相當大的比例。勞務派遣員工素質參差不齊。為提高這些人的安全意識和管理意識，企業可根據實際情況在項目部利用雨休、夜晚等工休時間對勞務用工進行培訓。
3 對培訓過程中發現的問題反思及探討
企業的培訓工作難免有這樣那樣的問題，這就要求我們根據工作實際，不斷的改進和完善。在企業培訓中常見的問題有：
3.1 員工接受培訓意愿不高：老員工的“鐵飯碗”觀念、有經驗員工的自滿思想、員工怠于學習的情緒、實際接受能力差等種種因素造成了員工厭煩培訓，忽視培訓。員工不愿意參加培訓學習，企業的主管部門應該進行深入細致的分析，找出根源，“對癥下藥”，使員工融入到企業價值實現中，主動自覺地參加培訓、學習。
3.2 培訓經費不足：有些企業因為用工數量龐大，待培對象多，需要支付費用多，而且可能影響現場生產，所以不愿開展培訓；還有一些企業認為培訓不能給企業帶來直接經濟效益，不愿在培訓上投入。在現代企業管理中，企業的管理者必須轉變員工培訓是浪費人力、物力、財力的觀念，要樹立員工培訓是企業的一種投資行為的理念，是可以使企業獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業看見的投資更為重要。員工培訓的費用應專款專用，杜絕挪用亂花；培訓經費要有精確的預算和嚴格的審批；對企業急需的培訓項目，給予優先權，確保資金籌措到位。
3.3 培訓過程控制不嚴格：開展培訓時，常遇到參培人員不重視、職能部門不支持、授課內容不能指導實際工作、培訓考試流于形式等問題，直接導致了培訓效果不理想，甚至打擊了員工參加培訓地積極性。這些都是培訓工作管控失效的體現。增強對培訓過程的管控是培訓工作能否取得理想效果的關鍵。首先負責培訓的部門要提前做好培訓調研和培訓計劃制定，保證培訓能夠按計劃、有針對性地進行。第二要對每次培訓要建立《培訓考核獎懲制度》。對參與的員工和部門實行獎優罰劣。第三及時糾正培訓過程中的偏差。在培訓過程中要根據講師及學員的意見對授課內容和方式進行適當調整。第四收集《培訓反饋表》。真實的《培訓反饋表》可以及時反饋培訓工作中的疏漏和不足，以便在后續的培訓中得以改進。
結束語
第5篇：企業培訓工作總結范文
又到年末了，大家又要開始寫工作總結了。寫工作總結首先要把大綱寫好，然后再把大綱中所涉及的事件加進去，再細致加工，最后再進行文字潤色。下面就是小編給大家帶來的2021藥店工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!
2021藥店工作總結一自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有理想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。
一、在思想方面。作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。
二、在學習方面。“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，但是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。
三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是ZUI鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經適應了這里的生活環境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不可同日而語。
2021藥店工作總結二營業員.又是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術。
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色
通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。
1、觀察動作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。
當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客:
“這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員:“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
2021藥店工作總結三一、企業培訓基本情況20__年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
20__年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20__年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
(一)創新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在20__年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
(二)態度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。
(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。
4、模塊化
培訓是一個連續不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。
(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制
1、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。
在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環機制
在每一次培訓中都引入研究---考核---跟蹤—改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
三、只有實訓才能培養實用性人才，只有實訓才能檢驗實效
通過1年多的培訓實施，門店的經營業績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式復制的問題，解決了企業的效益提高的問題。
2021藥店工作總結四本人自20__年8月1日-20__年9月30日在中心醫院西藥房實習。經過兩個月的學習受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。
在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與教師、同學相處。現將整個實習情景作如下總結：
一、掌握了藥品的分類與陳列
1、藥品的分類
首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列
應有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標簽上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，并有藥品效期一覽表。
對于毒性藥品應設專柜、雙人、雙鎖管理。
二、熟悉了處方的調配原則
進行處方調配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。
三、期間重點掌握如下：
1、藥物的擺放：同類藥物放在一齊，做到先進先出。
2、看處方：首先看病號，再看年齡，最終看用法用量。
3、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。
4、處方的計價收費。
2021藥店工作總結五本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經驗，這一年來業務水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術，例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。
第6篇：企業培訓工作總結范文
年初，制定下發關于各級領導干部安全生產“一崗雙責”責任分工。使各級領導干部的安全責任明晰。街道定期召開季度防范重特大安全事故工作會議及安全生產工作會議，會議對街道安全生產工作情況進行總結和分析，對下一步工作做出具體部署。街道各副處級以上領導干部、社區第一書記認真按照街道黨工委、辦事處統一部署，各自率隊在掛點社區督促、督導轄屬工商礦企業單位、“三小”場所全面開展安全隱患排查整治活動，消除了一批安全隱患，確保社區安全。
社區機制改革后，為推動安全管理責任制的全面落實，街道與轄區重點單位直接簽訂責任狀，由社區以街道安委會成員單位名義與轄區管理單位簽訂責任狀，層層抓落實。每季度，街道安委辦檢查考評組對轄屬9個社區開展2015年每季度安全生產“一崗雙責”履職情況進行認真檢查考評。檢查組與各社區工作站有針對性地溝通相關情況，對檢查發現的問題，提出客觀、中肯的整改意見和建議，并對做好下一季度安全生產工作給了具體的指導,前三季度工作站都達到優秀檔次。
1、春運及元旦、五一、國慶等節假日安全生產工作。春運期間，區、街道多次到__汽車站檢查指導，安排人員協助工作，安全發出各類長途車共5695班次，發送乘客35595人次。節假日來臨時，街道各級領導都到掛點社區專門開展一次清理整治行動，確保__未發生重特大安全生產事故。
2、專項整治工作。今年來，街道認真貫徹落實區委、區政府、區安委會的各項工作部署，組織開展各項安全生產專項行動【包括：①今冬明春安全生產大檢查；②安全生產“平安百日”攻堅行動；③春節、元宵節和“兩會”期間消防安全大檢查；④開展勞動密集型企業（人員密集場所）消防安全專項治理行動；⑤開展戶外廣告牌安全隱患專項整治行動；⑥開展挑檐安全隱患專項整治行動；⑦開展轄區安全生產隱患清理整治專項行動；⑧開展危化品安全生產大檢查工作；⑨開展安全生產“打非治違”專項整治行動；⑩開展冬春火災防控工作；?開展專業批發市場安全專項檢查整治工作等】。重點對各類生產經營場所、人員密集場所、專業市場、工廠企業、“三小”場所開展安全生產大檢查。各類專項行動中,共檢查各類場所共4701家，消除隱患502處。
3、制衣廠整治工作。全年對三個股份公司集體物業內制衣廠開展檢查216家，消除隱患53處,立案處罰3家,罰金15000元。對大望片區的非法民宅制衣作坊開展清理整治行動10次。清理、勸離民宅制衣作坊76家，扣押各類電動衣車78臺。
4、危房排查及協調處理工作。督促社區對存在的d級危房的巡查,尤其是汛期加大對大望、梧桐山老瓦房的巡查力度。自去年8月份開始協調處理____市總工會宿舍2棟陽臺開裂問題，目前市總工會及東部集團已同意出資進行加固，但由于前期對房屋結構的調查問題，居民對加固方案有意見，15戶居民不同意加固，目前正在與區相關部門、市總工會進行協調。
1、今年，街道安監中隊認真抓好轄區經營企業、工廠安全生產工作執法檢查。截止11月底，街道安監中隊執法檢查生產經營單位、工廠、加油站、酒家、商場、物業管理處等共175家，發出《責令整改指令書》63份，《復查意見書》61份，整治隱患301處，立案處罰企業7家，結案6家，罰金45000元，1家已經發出催繳通知書（25000元），較好地完成區下達執法監察各項目標任務。
2、開展危化品企業安
全檢查。按計劃每季度完成對4加油站及3家燃氣供應站檢查，發現的隱患，已整改完畢。今年來，處理上級部門轉辦函3宗、群眾投訴6宗，所有問題都得到了圓滿的處理。
今年，街道安全生產宣傳以“中國夢、安全夢”為專題開展。全年共開展4次專題宣傳活動，分別為今冬明春防火宣傳、安全生產宣傳月活動、夏季安全宣傳、119消防安全宣傳，通過開展現場咨詢活動、宣傳板報、宣傳海報、宣傳單張、電梯宣傳畫、給商戶一封信派發安全小禮品及文藝演出、播放電影等豐富形式以提高從業者、轄區群眾的安全知識。共計派發各類宣傳資料30000余份。通過宣傳活動，提高了企業人員、轄區居民在生產安全、用電用氣安全、交通安全、食品安全、電梯安全及公共場所安全等的安全防范知識，有力的促進和鞏固了__安全平穩的局面。
今年已順利完成區下達實景基地培訓工作目標任務，緊密配合市區開展進千家企業培訓、三小場所百場培訓及物業管理單位相關負責人輪訓、商超賓安全負責人等培訓。經黨工委研究同意，專題開展安全應急知識培訓進社區活動，聘請專業機構安全專家主講，共組織10場，轄區約1000名居民參與。利用執法檢查的機會，對企業相關安全管理人員進行業務培訓。據不完全統計，共計開展各類培訓54場次，參訓人員15000余名，組織安全應急事故演練48場，參演人員達3000名。
1、社區第一書記、駐點工作組抓社區安全工作落實。由街道處級領導任社區第一書記，機關相關科室駐點，堅持分析社區安全形勢、部署安全生產工作，組織駐點人員、社區工作站人員深入到社區、工廠、企業、商場、“三小”門店開展安全生產各項工作，對檢查出來的各類安全隱患及時聯合相關職能部門予以整治，真正安全生產“一崗雙責”落到了實處。
2、安監科人員到社區掛點制度。針對社區體制改革后，社區安全生產人員變動較大，安全技術力量缺乏的情況，建立了安監科工作人員到社區掛點的工作機制，每個人安排一個工作站，三個工作站聯動成一個片，由主要骨干任片長，充分發揮街道對社區安全生產工作的指導、協調、督查作用，切實解決社區安全生產中的工作重點難點問題，要求各掛點工作人員原則上每個星期至少要到掛點社區1次，解決實際問題。通過掛點工作，提高了安全專干、網格員發現隱患、整治隱患的工作能力，促進了社區隱患排查治理工作。
3、探索居民安全應急知識培訓工作。今年開展了10場安全應急知識講座進社區活動，社區居民參與的積極性很高，相當數量居民反饋學到了居家安全的常識，在正確處理一些隱患及應急急救方面收獲頗大。我們對此項工作的組織開展及授課內容、方式總結，為完善好此項工作開展積累經驗。
4、聯合執法機制。針對查處大望民宅制衣作坊的復雜性，建立了由街道安監科、__市監所、__派出所輪流牽頭，共同整治的工作機制。全年共開展行動10次，清理民宅作坊76家，查扣制衣機78臺，民宅作坊數明顯下降。
5、分級治理“三小場所”隱患機制。對于社區巡查中發現的門店隱患，先由社區督促整治，社區整改無效的情況下，報到街道安監科，由安監科社區工作組進行處理，仍然處理不了的，最后由派出所牽頭，街道、社區共同參與，解決隱患。此種工作機制自下半年在實際工作中逐步建立并實施以來，成功整治社區“三合一”場所18家，解決了社區的老大難問題。
__轄區基本為城中村、插花地及老舊住宅區，由于城區老舊，硬件設施比較落后，面臨的安全形勢仍然嚴峻。主要為城中村老舊物業內制衣企業隱患多、城中村、插花地“三小”門店隱患多。
1、繼續落實安全生產“一崗雙責”責任制。充分發揮區“一崗雙責”考核辦法中有關獎懲手段，街道要加強各級、各部門安全生產“一崗雙責”考核工作。
2、繼續加強執法監察力度。全年完成區局相關執法工作任務，全力打擊違法違規生產情況，對大望片區民宅制衣作坊堅持每月整治1次；做好各項專項整治行動；努力完成20家小微企業安全生產標準化創建任務。加強對三小場所的巡查檢查力度，在完成區任務200家的基礎上，再加200家，力爭幾年內把轄區三小場所巡查一遍。
3、認真做好各個重大節假日期間的安全生產事故防范工作，深入持續開展安全生產“打非治違”等專項行動，進一步強化安全生產隱患排查治理工作。
第7篇：企業培訓工作總結范文
行政專員是每個公司所必須具備的崗位，協助行政經理完成公司行政事務性工作及部門內部日常事務工作。下面是小編為大家整理的關于行政員工轉正工作總結范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
行政員工轉正工作總結范文1時間總是轉瞬即逝，我從-月-號到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認真地履行了自己的工作職責。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作
作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了行政前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作
1.完成部門交辦的事項
每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內的工作
更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3.訊息處理和工作記錄
過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4.來訪客人通報及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。
5.本工作區域清潔
每天一上班擦洗前臺及保養辦公設備;還有清理飲水機旁的污水。
最后總結一下，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司效力!轉正后還請各位領導批評指教，謝謝!
行政員工轉正工作總結范文2到公司工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的`工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月來的工作情況總結如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解臺的發展情況并學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。
二、工作方面
端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。
1、耐心細致地做好辦公室日常工作
幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
2、積極主動地做好檔案管理
近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
行政員工轉正工作總結范文3一、崗位職責概述：
崗位概要：主要負責協助經理進行接待、考勤、辦公室日常事務管理及人事管理。
1、考勤工作：協助人事專員，做好員工考勤管理與匯總，每周和所有員工考勤核對。
2、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
檢查復印機和打印機的及其它用紙情況，不夠時及時添加紙張。
3、日常郵件的收發管理與月結。
對運費超過100元的郵件，向寄件人說明需要填寫工作聯絡單并找領導簽字。如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
4、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
5、協助工作：協助部門經理做好公司員工培訓活動的組織，搞好公司企業培訓。
二、工作總結和自我評價：
轉眼間已至12月，進入公司至今，已有兩個月的時間，回首這兩個月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這幾個月的工作情況，做簡要總結：
1、工作收獲：
(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
(2)工作適應力逐步增強;
(3)踏實的工作態度：我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
2、工作中存在的不足：工作細心度仍有所欠缺;
在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
3、需要努力的方向及感想：希望在以后的工作中，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!同時也希望公司能建立起更完善的各項制度，讓公司和員工共同成長進步!
行政員工轉正工作總結范文4回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了很多，快速的融入到--行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高。現總結如下：
一、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點
行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強學習的力度，注重自身修養的提高
在中聯，企業文化相當的特別，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到--這個大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。
因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。
不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。
2、對工作程序掌握不充分，對公司業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。
工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個月工作及學習計劃
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。
在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。
在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
行政員工轉正工作總結范文5幸運地成為公司綜合管理部的一員后，轉瞬之間，我在綜合管理部已經工作二個月了。在這二個月里，我得到了公司領導及同事們非常熱忱的幫助。我邊工作，邊學習，雖然我還有專業知識上的一些不足，但在工作方法和工作能力等方面都有了一定的提高，而且也較快地融入公司的文化氛圍。在此我非常感謝領導和同事們對我的關懷和幫助。
現在就這二個月的工作，我做出如下整理和總結，請領導予以批閱.
一、初期的學習
1、我積極認真的學習公司的規章制度、熟悉公司組織架構、企業文化。
讓自己快速的進入角色，打好開展工作的基礎。
2、認真學習人事規章制度及業務流程，為自己盡快的進入工作角色，能夠獨立承擔完成公司員工關系的相關工作打下堅實的基礎。
3、對日常招聘崗位進行協助分析，包括：崗位工作內容、任職資格、適合崗位的人才群體。
在對這些入職條件進行分析后，根據崗位的情況，找到合適的人員進行面試及錄用等。
4、在進入公司不到一個月內，逐步的梳理完成如何處理員工關系。
二、角色工作
1、員工招聘、錄用，辦理入職和離職手續，資料備案存檔的工作。
2、勞動合同的初簽、續簽及備案工作。
3、新入職人員的培訓工作。
4、社保及工傷保險的'辦理工作。
5、完成公司車輛定期年審、季審、車險辦理的工作，制定公司車輛管理方案，車輛費用管理及調度管理，及時跟進車輛去向及跟蹤，車輛使用記錄等。
6、“7S”宣傳、落實與促進，“7S”管理的進一步深入，“7S”檢查等工作。
7、公司各項規章制度的落實與執行。
8、公司各項通知、通告的擬定、公布等工作。
9、辦公費用的管控，辦公及勞保用品的采購管理，辦公設施的維護等工作。
10、安全管理工作：車輛、人員、物料進出控制及消防器材的檢查、維護，突發事件與安全事故的處理。
11、公司外租宿舍的管理和飯堂管理，并定期檢查衛生狀況。
12、其他相關的人事行政工作。
三、個人能力評價及總結
第8篇：企業培訓工作總結范文
關鍵詞：網絡;中小企業;人力資源戰略管理;對策
隨著網絡時代的到來，人力資源戰略管理在工作內容和管理形式等方面有了巨大的改變。由于中小企業的發展較為緩慢，其人力資源戰略管理的問題在網絡時代人們的視線下逐步的暴露出來。中小企業的管理者們只有通過尋找問題的形成原因，進而研究并制定出相應的解決對策，才能夠迎接來自于網絡時代的新的挑戰，保證企業的快速發展。
一、網絡時代中小企業人力資源戰略管理面對的挑戰和問題
1.中小企業人力資源戰略管理面臨著工作內容增加的挑戰
傳統的中小企業人力資源戰略管理的范疇僅僅是企業的內部，包括企業的政策法規的制定、人員的招聘和管理、員工的培訓以及工資發放等方面，做的都是日常的事務性工作。可是隨著網絡時代的到來，中小企業也在逐步發展，對人力資源部門的要求也在增加，人力資源戰略管理內容已經涉及到了渲染企業文化、協調工作關系以及制定員工發展計劃等方面，所管理的范圍變得越來越大。不僅包括對企業內的工作，甚至有的人資工作還包括了企業外公司的網站內容管理和形象宣傳等方面的內容，管理范圍的擴大為中小企業的人力資源部門帶來了一定的挑戰。
2.中小企業人力資源戰略管理難以避免企業的人才缺失
在近幾年，人員招聘的渠道越來越多，中小企業在招聘人才上的競爭力也越來越低。人才作為企業發展的保障，是企業人力資源戰略管理的重點。中小企業從過去以來就有難以培養人才和留住人才的現象，這是由于中小企業本身在經濟和影響上有一定的局限性，很多人才只把中小企業當作“跳板”。人力資源在原有問題一直存在的情況下又面臨著社會人才競爭的加劇，這樣的情況無疑是雪上加霜。人才的流失和難以聘用是網絡時代中小企業人力資源戰略管理的一大難點。
3.中小企業人力資源戰略管理的人員培訓工作難做
中小企業的人力資源部門在對內部員工培訓時常常得不到員工的配合以及培訓的預期效果。一方面傳統人事培訓只根據企業當前的需要針對某些人員進行培訓。正所謂“一口吃不成胖子”，員工的培訓效果很難達到培訓的目的。另一方面，員工在面對培訓時普遍有浪費自己工作時間的想法。因為人資在面對中小企業培訓資源和設備短缺的情況下，只能將人員集中到某一地點，請老師進行集體培訓。這樣在時間上就要求員工進行妥協，占用了員工的工作時間不說，常常會阻礙員工的工作進度，引起員工反感的同時得不到員工的配合。與此同時，這樣的培訓消耗的資金較大，中小企業一般很少進行。因此，對中小企業來說，人員的培訓也是人力資源戰略管理遇到的困難。
4.中小企業人力資源戰略管理有著溝通上的困難
現今社會，人與人的面對面溝通越加困難。中小企業的人力資源是企業上下級溝通的橋梁，通過面對面的方式進行公司內部消息的傳達。現在人員較過去來說更有自己的思想，上下級在溝通時為了避免尷尬，常常不會表達自己的真實想法，只能靠對方的猜測，在傳達消息的時候很難確保不會產生消息誤傳的現象。另外，在與員工談心的情況下，一些員工比較抵觸面對面的談話方式，根本不愿意和人力資源部門人員進行溝通。這樣的人員溝通往往流于形式，不能完成人力資源戰略管理的溝通工作。溝通的方式方法是否被員工所接受，直接會影響人力資源戰略管理工作的進行。
5.中小企業人力資源戰略管理的績效考核形式化
傳統的中小企業的員工績效考核是由人力資源來進行管理的，員工最終只能通過人力資源獲取自己的績效考核成績。因為績效考核直接影響著員工的收益，人力資源不能對員工的績效考核情況進行紙質公開，但是口頭傳達又會造成人員之間的尷尬。所以中小企業的員工績效考核往往是不透明的，起不到對員工工作總結的作用，更加無法對員工進行激勵。由于員工在績效考核上對人力資源的戰略管理常常抱有懷疑態度，人力資源在績效考核上的戰略管理便處在了尷尬的位置，績效考核在中小企業顯得流于形式，沒有起到應有的作用。
二、網絡時代中小企業人力戰略管理問題的形成原因
1.網絡時代企業的人力資源戰略管理環境的變化
由于網絡時代的到來，企業之間的競爭逐漸在網絡開始展現。在網絡上每個企業的基本情況都得以在網頁上體現，這就使得中小企業對自己的人力資源戰略管理有了與其它企業相比較機會。中小企業的人力資源戰略管理已經影響到了企業形象的樹立，間接或直接的影響到了企業的效益。為了保證企業順應時代的正常發展，這就要求中小企業的人力資源戰略管理站在整個社會人力資源供給平衡的戰略角度上，從企業的各個管理方面進行人力資源的協調，樹立企業的形象，確保企業在網絡上的競爭力。因此，由于網絡時代企業人力資源戰略管理的環境變化，人力資源戰略管理的內容也越來越多，給中小企業的人力資源戰略管理工作帶了一定困難。
2.網絡招聘對中小企業人力資源戰略管理的影響
在這個信息快速流通的時代，誰能讓自己的招聘信息迅速傳遞到更多的人才的手中，誰就能擁有更大的人才競爭力。在一些大型企業早已進行網絡招聘人才的時候，一些中小企業卻仍然希望通過現場招工的方式擴充企業的人才庫。現代網絡的信息容納量極大，很快就成為了企業和人才之間的溝通橋梁，傳統的招工方式已經逐漸被新一代的打工者放棄。網絡招聘可以讓企業在辦公室內進行全國范圍內的人才搜索。企業既可以根據網絡提供的人才信息對應聘人員進行篩選，也可以通過完善自己的企業信息來吸引更多的人才。在這樣的情況下，網絡招聘引起了企業間加劇的人才競爭，給中小企業人力資源戰略管理帶來了一定影響。
3.中小企業的人力資源戰略管理的培訓手段落后
在知識更新迅速的時代，員工的知識技能掌握決定著企業是否擁有競爭力。傳統的人力資源人員培訓管理已經不能滿足網絡時代下人們的需求，中小企業人資的培訓根據現有的企業需要進行培訓，并沒有考慮到企業的長久發展。再者，對于員工來說，什么時間、什么地點進行培訓也很重要，現在的網絡技術非常發達，員工隨時隨地都可以進行知識的掌握。中小企業落后的培訓方法影響了員工對企業的信賴度，培訓的效果也受到了資金等多方面的限制。相反，利用現在的網絡進行員工培訓不僅僅可以降低培訓成本，還可以滿足員工的需要，增加員工的企業忠誠度。因此，中小企業人力資源戰略管理的落后的培訓手段，造成了人力資源部門培訓工作的難以進行。
4.中小企業人力資源戰略管理的溝通渠道少
中小企業的人力資源策略管理上的溝通困難，正是因為人資部門仍然使用傳統面對面溝通的方法。其實追究現代人排斥面對面溝通的原因，正是由于網絡科技的進步，人們可以按照自己想要的溝通方式進行溝通，養成了不同人的不同溝通習慣。人們習慣了生活中的溝通方式，反而不習慣了在中小企業與人力資源的面對面溝通。其實利用網絡進行溝通，往往減輕了個人的情緒化，有利于雙方更理性地進行溝通。中小企業的人力資源戰略管理由于受到中小企業網絡化發展緩慢的限制，與員工溝通的渠道仍然比較少，不能滿足員工的新需要。由此看來，想要消除中小企業人力資源戰略管理的溝通困難，還需要從溝通渠道上找原因。
5.中小企業人力資源戰略管理中的績效管理不透明
中小企業人力資源戰略管理在績效管理方面之所以無法達到應有的效果，正是由于績效管理沒有透明化，員工對自己的績效情況都無法方便地查詢，也就無從進行參考改進。而中小企業由于沒有完整的績效管理體系，人力資源也沒有辦法向員工單獨公開自己的績效情況，這就導致了員工對自己的績效考核成績并不信服。績效直接影響員工的受益，所以績效考核的公平公正是員工為企業努力奉獻自身力量的保障。所以，中小企業人力資源戰略管理在績效管理方面的不透明導致了企業績效管理的形式化。
三、網絡時代中小企業人力資源戰略管理對策
1.建設網絡環境下中小企業人力資源戰略管理體系
要使中小企業的人力資源戰略管理適應當前的網絡化管理環境，處理更多的管理內容，就需要建設中小企業網絡環境下的人力資源管理體系。然而人力資源管理體系的網絡化建設需要從改變人力資源戰略管理者的觀念、完善企業的網絡設備、提高人力資源的人員專業素質等多個方面來進行。
（1）網絡時代中小企業人力資源戰略管理者的觀念轉變
中小企業建設網絡化人力資源戰略管理體系，離不開人力資源戰略管理者觀念的轉變。首先，人力資源戰略管理者要樹立起全新的網絡觀念，明確人力資源的管理需要站在網絡的角度，擁有將人力資源的招聘、培訓、考核等多方面進行網絡化開發和管理的觀念。其次，管理者需要重視企業的網絡設備是否能滿足企業的人力資源網絡化管理的需求，有投入資金進行企業網絡化建設的覺悟。最后，管理者還要有培訓人力資源員工的觀念，來確保人力資源的員工具有網絡化管理的技術和專業素質，以便完成人力資源的網絡化管理工作。只有確保中小企業的人力資源戰略管理者的觀念轉變，才能確保人力資源戰略管理體系的網絡化建設的完成。
（2）完善企業的網絡設備
電腦是企業實行人力資源網絡化管理的基礎設備。隨著經濟的發展，中小企業的工作也越來越離不開電腦的使用，但是還達不到人手一臺電腦的配備。想要進行網絡化的人力資源管理，首先要保證使用電腦的數量。再者，電腦及網絡的軟硬件管理也是影響企業網絡使用的關鍵因素。只有完善企業的網絡設備，才能在企業里全面開展網絡化的人力資源戰略管理。
（3）提高人力資源員工專業素質
中小企業的人力資源部門的員工往往習慣于傳統的人事管理，既不懂如何使用網絡進行人事管理，也不了解新增加的人事管理內容，根本不具備人力資源網絡化管理的專業素質。所以，對人力資源員工要進行網絡技術的培訓，同時增加他們在管理上的認識，使得他們可以對新的人事工作內容通過網絡進行處理。使人力資源部門的員工擁有使用網絡化人力資源管理軟件的基本專業素質，既可以提升員工自身的工作效率，也可以保證網絡化人力資源戰略管理體系的建設。
2.中小企業的人力資源部門需要展開企業的網絡招聘
中小企業想要跟上時代的發展，具有與其他企業進行人才競爭的能力，不僅僅要靠企業自身的發展，也需要中小企業網絡招聘上的完善。首先，需要一個實施網絡招聘的平臺。在有條件的情況下可以建設自己公司的網站，設立自己的招聘網頁。通過這樣的方式可以完整地體現企業發展的情況，利用中小企業的自身文化進行人才的吸引。在中小企業的資金不充足的情況下，可以進行與多個招聘網站的合作，進行企業招聘信息的宣傳。其次，中小企業需要完善自己網絡招聘的內容，清晰地羅列出自己需要的人才類型，減少不符合企業要求的人到企業面試，從而節省人力資源的成本。再者，人力資源需要完善公司的基本信息和展示公司的發展優勢，從而為公司吸引更多的人才。總之，只有完善中小企業人力資源在網絡招聘方面的管理，才能幫助企業招攬更多的優秀人才。
3.中小企業人力資源部門需要建立員工的網絡化培訓
網絡化的員工培訓可以幫助中小企業克服員工培訓方面的困難。一方面網絡化培訓不受時間和地點上的限制，可以方便員工隨時隨地的進行培訓，有利于員工合理的安排自己的時間，增加員工對公司培訓的滿意度和配合度。員工自愿的進行培訓，可以大大提高學習的效率，完成培訓的目標。另一方面，網絡培訓只需要人力資源進行培訓教材的網絡化制作和管理，大大降低了培訓的成本，更適用于中小企業的人力資源戰略管理。因此，網絡化的培訓可以幫助企業更好地培養人才，是中小企業人力資源戰略管理的最好選擇。
4.中小企業人力資源部門需要增加與員工溝通的網絡渠道
中小企業在進行人力資源的網絡化建設后，就可以通過網絡開展與員工的溝通。一方面在傳達公司消息時，人力資源可以保證上下級消息的完整傳達，保證信息的正確性。另一方面，利用網絡可以同時將一個消息傳達給多個員工，保證了消息的及時性。再者，下級員工在向上級反映問題時，可以避免見面的尷尬，表達出自己內心的真實想法，這樣可以使人力資源更好地解決員工的需求，使得員工更好地為公司工作。良好的溝通可以幫助企業與員工建立和諧的關系，營造良好的企業環境，也為人力資源的戰略管理帶來了幫助。
5.中小企業人力資源部門需要完善公司的績效管理
中小企業人力資源部門可以通過網絡進行公司績效管理的完善。一方面績效管理的網絡化可以實現績效考核的透明，利用績效考核軟件可以向員工開放自己的績效考核情況，員工可以隨時進行績效考核的查詢，并且只有員工的上級和人力資源績效考核管理人可以看到全部員工的績效考核情況，這個系統也可以保證員工個人的績效考核情況的保密。只有在這樣的情況下，績效考核對員工才能起到激勵作用，幫助員工認識到自己的不足。另一方面，人力資源部門對績效考核的網絡化管理更加公平，可以避免考核者的主觀臆斷。績效考核項目的明確，也可以大大提高人力資源戰略管理的效率。所以，中小企業人力資源部門實行網絡化的績效考核，可以充分完善人力資源部門對員工績效考核的管理。
四、結論
網絡化時代的到來給中小企業的人力資源戰略管理帶來了新的挑戰。從人力資源戰略管理的各個層面尋找問題的形成原因。研究和制定相應的對策，是中小企業人力資源部門的責任，對于中小企業的發展有著重要的意義。
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