質(zhì)量管理與控制論文精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量管理與控制論文范文

(1)施工前的質(zhì)量控制措施。

為了避免建筑工程出現(xiàn)質(zhì)量不合格的現(xiàn)象，應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到工程施工前準(zhǔn)備工作的重要性，采取相應(yīng)的強(qiáng)化控制措施控制好工程施工前管理。工程施工前的管理工作包括以下幾個(gè)方面:首先，嚴(yán)格的遵循“先勘察、后設(shè)計(jì)、再施工”的原則，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察之后，制定周密、詳細(xì)的施工計(jì)劃、分包計(jì)劃以及勞動(dòng)力使用計(jì)劃等，避免出現(xiàn)隨意施工的現(xiàn)象;其次，做好施工前的交底工作，在進(jìn)行施工之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該組織所有的施工人員進(jìn)行技術(shù)代和安全培訓(xùn)，保證所有的施工人員了解建筑工程的特點(diǎn)以及質(zhì)量要求，避免出現(xiàn)安排不合理、技術(shù)交底不完善等造成的質(zhì)量事故和安全事故等;再者，強(qiáng)化圖紙會(huì)審工作，建筑工程的圖紙會(huì)審工作應(yīng)該由設(shè)計(jì)部門、施工單位、設(shè)計(jì)勘察院等參加，保證設(shè)計(jì)圖紙百分百的滿足相關(guān)的設(shè)計(jì)要求，保證建筑工程能夠按期、按質(zhì)完成;最后，還應(yīng)該做好材料和機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量管理工作，工程材料是影響建筑工程質(zhì)量的重要因素，近年來(lái)頻繁出現(xiàn)的“樓脆脆”事故，都是在工程建筑中使用了劣質(zhì)的建筑材料造成的，這不僅僅會(huì)影響建筑工程的質(zhì)量，還給人們的生命財(cái)產(chǎn)安全買埋下了嚴(yán)重的安全隱患，因此，為了保證建筑工程的質(zhì)量，應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)工程材料的管理，在進(jìn)行材料采購(gòu)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持“貨比三家”的原則，采購(gòu)性價(jià)比高的建筑材料，并且當(dāng)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，還應(yīng)該檢查材料是否具備質(zhì)量合格證、生產(chǎn)許可證以及相關(guān)的技術(shù)鑒定報(bào)告等，對(duì)于不合格的材料禁止入場(chǎng)，必要時(shí)，還應(yīng)該對(duì)材料進(jìn)行抽樣檢查，然后遞交給有相應(yīng)資格的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后才能使用，當(dāng)建筑材料的質(zhì)量有了保證，才能為建筑工程的安全提供保障，對(duì)于施工機(jī)械設(shè)備來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在施工之前，對(duì)所有的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢修，保證施工機(jī)械設(shè)備都能夠正常的工作，然后由專門的技術(shù)操作人員操作機(jī)械設(shè)備，以此保證施工的質(zhì)量。

(2)施工過(guò)程中管理的質(zhì)量控制措施。

施工階段是建筑工程管理中質(zhì)量控制的重要階段，在施工的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的控制施工質(zhì)量，通過(guò)制定一系列的質(zhì)量控制以及檢測(cè)措施，保證施工過(guò)程中的質(zhì)量。在施工的過(guò)程中，施工人員應(yīng)該嚴(yán)格的按照高級(jí)技術(shù)人員和技師制定的施工方案進(jìn)行施工，并且在施工的過(guò)程中還應(yīng)該有相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)督和檢查人員，對(duì)工程施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證每一個(gè)施工工序都不出現(xiàn)錯(cuò)誤，當(dāng)檢測(cè)出施工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，監(jiān)督管理人員應(yīng)該勒令停止施工，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，確保每一道工序都能夠準(zhǔn)確的實(shí)施，進(jìn)而保證每一道工序的質(zhì)量。

(3)施工安全的管理和控制。

俗話說(shuō)“百年工程，安全第一”，因此為了保證建筑工程的質(zhì)量，應(yīng)該重視施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。建筑工程的安全管理應(yīng)該從兩個(gè)方面入手:一方面，在施工之前，施工單位應(yīng)該對(duì)所有的施工人員進(jìn)行安全施工培訓(xùn)，幫助所有的施工人員樹(shù)立安全施工的意識(shí)，并通過(guò)展開(kāi)安全施工知識(shí)講座以及一些安全示范，幫助施工人員在施工中更好的保護(hù)自己;另一方面是施工人員在施工的過(guò)程中，應(yīng)該做好相應(yīng)的按照防護(hù)措施，例如在施工的過(guò)程中佩戴安全帽，高空作業(yè)時(shí)穿戴安全繩等，然后安排專門的管理人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)措施進(jìn)行檢查，保證所有施工環(huán)節(jié)的安全，進(jìn)而更好的提高施工的質(zhì)量和加快施工進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)工程建筑企業(yè)的快速發(fā)展。

(4)制定考核與獎(jiǎng)懲制度。

工程質(zhì)量是考核建筑工程的重要指標(biāo)，工程建筑企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的考核與獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格的制定質(zhì)量制度，并根據(jù)參考質(zhì)量管理的質(zhì)量管理指標(biāo)制定生產(chǎn)計(jì)劃，將質(zhì)量管理指標(biāo)作為承包責(zé)任制的重點(diǎn)內(nèi)容，以此保證工程施工嚴(yán)格的按照質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行，避免由于施工質(zhì)量達(dá)不到相應(yīng)的指標(biāo)而出現(xiàn)安全事故，給企業(yè)的信譽(yù)造成不良的影響。因此，工程建筑企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格的執(zhí)行考核與獎(jiǎng)懲制度，保證各級(jí)人員控制好自身工作的質(zhì)量，以此保證建筑工程的整體質(zhì)量。

2結(jié)束語(yǔ)

第2篇：質(zhì)量管理與控制論文范文

關(guān)鍵詞：施工質(zhì)量；方法；策略

Abstract: the construction quality control is a system to control process. Insist on quality first, prevention, strengthen quality control, improve the level of management, is the enterprise improve construction engineering quality key place, is in conformity with the provisions of the quality standards and customer demand, under the premise of meet the quality, time limit, cost requirements, is it possible to get the best economic benefit, so as to provide more social of high quality, safety, economy applicable construction products.

Keywords: construction quality; Methods; strategy

中圖分類號(hào)：TV523文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

引言：控制管理好建筑施工質(zhì)量,不僅可以保證人們?cè)谑褂霉こ探ㄖ菚r(shí)的安全可靠性,而且可以促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。本文主要針對(duì)建筑工程質(zhì)量管理問(wèn)題,提出控制施工質(zhì)量的幾點(diǎn)對(duì)策。

1.我國(guó)現(xiàn)階段建筑工程施工質(zhì)量管理問(wèn)題

1.1一些建筑工程開(kāi)發(fā)商為了追求最大化的經(jīng)濟(jì)利益,違規(guī)違法操作,施工材料以次充好,工程隨意轉(zhuǎn)包,嚴(yán)重影響建筑工程的施工質(zhì)量。

1.2一些施工企業(yè)對(duì)于施工人員的培訓(xùn)不到位,施工人員的技術(shù)水平參差不齊,有些工作人員的施工技術(shù)幾乎為零,這也嚴(yán)重制約了建筑工程施工質(zhì)量的提高;建筑工程施工企業(yè)在施工過(guò)程中,往往會(huì)聘請(qǐng)一些監(jiān)理人員監(jiān)督管理施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)與解決。

1.3一些企業(yè)監(jiān)理人員的監(jiān)督管理力度不夠,本身的技術(shù)素質(zhì)不高,監(jiān)理手段陳舊,不能夠勝任監(jiān)理工作,致使建筑工程施工質(zhì)量得不到有效地監(jiān)督管理,嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)施工質(zhì)量事故。

2.房屋建筑工程施工質(zhì)量控制的方法

2.1“PDCA”循環(huán)

施工質(zhì)量控制就是要注意抓工作質(zhì)量。“PDCA”循環(huán)，又稱“戴明環(huán)”，按照“PDCA”循環(huán)的原理，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理的方式展開(kāi)質(zhì)量控制。

2.2全面質(zhì)量管理（TQM）

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM），是施工企業(yè)為了保證和提高工程質(zhì)量而運(yùn)用的一套完整的質(zhì)量管理活動(dòng)體系、手段和方法。

2.3質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法

2.3.1統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法

統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法又稱統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析法，在質(zhì)量控制活動(dòng)中，利用統(tǒng)計(jì)調(diào)查表收集數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)便靈活，便于整理，實(shí)用有效。

2.3.2分層法

分層法又叫分類法，分層的結(jié)果使數(shù)據(jù)各層間的差異突出地顯示出來(lái)，層內(nèi)的數(shù)據(jù)差異減少了。

2.3.3排列圖

排列圖是為了尋找主要質(zhì)量問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要因素的一種方法。

2.3.4因果分析圖法

因果分析圖法是利用因果分析圖來(lái)系統(tǒng)整理分析某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。

2.3.5控制圖法

控制圖是用來(lái)分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)并帶有控制界限的一種有效的圖形工具。

2.3.6散布圖法

散布圖是分析研究?jī)蓚€(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系的圖形，用點(diǎn)表示分布形態(tài)，根據(jù)分布形態(tài)判斷兩者之間的相互關(guān)系。

以PDCA循環(huán)和TQM控制理論為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制方法，強(qiáng)調(diào)有關(guān)建筑企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理和統(tǒng)計(jì)方法密切結(jié)合起來(lái)，建立起一整套完善的質(zhì)量體系，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行控制，從而施工建成適用、 經(jīng)濟(jì) 、可靠、安全的工程。

3.加強(qiáng)建筑工程施工質(zhì)量控制的幾點(diǎn)策略

3.1項(xiàng)目施工過(guò)程質(zhì)量控制的重要性

建筑產(chǎn)品質(zhì)量的高低是建筑企業(yè)管理水平、科技水平的重要標(biāo)志，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能否生存和發(fā)展的根本因素。因此，“質(zhì)量第一”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宗旨。工程項(xiàng)目施工是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素很多，如使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動(dòng)、機(jī)械設(shè)備的正常磨損等，都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量變異，造成質(zhì)量事故。工程項(xiàng)目建成后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換零配件，更不能實(shí)行“包換”或“退款”。因而工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，就顯得極其重要。只有加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，才能保證工程質(zhì)量，降低成本，縮短工期，提高建筑企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2完善企業(yè)施工質(zhì)量管理制度

控制建筑工程施工質(zhì)量工作,首先需要從管理制度上著手,完善建筑工程企業(yè)施工質(zhì)量管理制度。建立有效的崗位責(zé)任制與激勵(lì)制度,堅(jiān)持“小罰大賞”原則,即哪個(gè)崗位上的工作人員失職,就要受到懲罰,但是這個(gè)懲罰的目的是督促工作人員提高施工質(zhì)量控制的意識(shí),所以不宜罰得過(guò)重;對(duì)于對(duì)控制施工質(zhì)量有重大作用的工作人員也要給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以及職位獎(jiǎng)勵(lì),以帶動(dòng)所有的工作人員共同為控制施工質(zhì)量而努力。

3.3編制合理科學(xué)的施工方案

嚴(yán)格組織實(shí)施施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)施工準(zhǔn)備乃至施工全過(guò)程的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，其內(nèi)容視工程的性質(zhì)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、施工復(fù)雜程度、工期要求和建設(shè)地區(qū)的自然經(jīng)濟(jì)條件不同而不同，一份好的施工組織設(shè)計(jì)能指導(dǎo)項(xiàng)目部合理利用人力、物力、財(cái)力，以最低投入滿足合同要求。施工組織設(shè)計(jì)的編制對(duì)工程造價(jià)的影響至關(guān)重要，采用的施工方案不同，所需的費(fèi)用也不同，甚至相差很大。因此，在施工前應(yīng)組織包括技術(shù)、質(zhì)量、施工、機(jī)械、材料、勞力等相關(guān)人員，共同研究編制施工組織設(shè)計(jì)，在施工過(guò)程中針對(duì)工程實(shí)際情況編制相應(yīng)的施工方案，反復(fù)斟酌，優(yōu)化方案，更為重要的是在施工過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按所選擇的施工設(shè)計(jì)或施工方案組織實(shí)施。

3.4加強(qiáng)相關(guān)部門的監(jiān)理力度

建筑工程施工質(zhì)量的控制,不僅需要施工企業(yè)的努力,還需要相關(guān)監(jiān)理部門提高監(jiān)理力度,加強(qiáng)對(duì)施工方案、施工方法、施工工藝等的監(jiān)督與管理,進(jìn)而對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理,這是達(dá)到國(guó)家規(guī)定施工質(zhì)量的重要手段。監(jiān)理部門的工作人員也應(yīng)該積極提高自身的相關(guān)素質(zhì),以提高在施工過(guò)程中的指導(dǎo)、管理功能。另外,監(jiān)理部門的施工質(zhì)量檢查裝備也需要定期進(jìn)行的維修與檢驗(yàn),及時(shí)更新質(zhì)量檢查裝備的功能,以提高質(zhì)量檢查裝備的檢查力度,保證建筑工程的施工質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3.5要有過(guò)硬的技術(shù)作業(yè)隊(duì)伍

有無(wú)過(guò)硬的技術(shù)作業(yè)隊(duì)伍，決定了整個(gè)工程的質(zhì)量。工程質(zhì)量的形成受所有參加工程項(xiàng)目施工的技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員的共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。因此，要控制施工質(zhì)量，就要培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員，提高他們的素質(zhì)。首先，應(yīng)提高員工的質(zhì)量意識(shí)。按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，施工人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立五大觀念：質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念以及社會(huì)效益、企業(yè)效益（質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合）等綜合效益觀念。

3.6嚴(yán)把建筑工程材料質(zhì)量關(guān)

建筑工程材料是保證施工質(zhì)量的基礎(chǔ),如果工程材料的質(zhì)量不合格,那么無(wú)論多先進(jìn)的施工技術(shù)都無(wú)法保證建筑工程的施工質(zhì)量,所以，在施工過(guò)程中,相關(guān)工作人員應(yīng)該嚴(yán)把建筑工程材料的質(zhì)量關(guān),為建筑工程施工質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工程施工企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)范建筑工程材料購(gòu)買的商家、途徑、管理,對(duì)每一批材料都要嚴(yán)格檢查其出廠合格證與試驗(yàn)報(bào)告,并在復(fù)檢合格后方可投入使用;對(duì)于一些需要現(xiàn)場(chǎng)配置的工程材料,需要技術(shù)人員指導(dǎo)施工人員嚴(yán)格按照各種材料的配比制作,比如混凝土的制作,需要技術(shù)人員根據(jù)施工需要制定各種原材料的配比,以提高混凝土的抗壓性、抗震性、穩(wěn)定性等性能。

3.7國(guó)家大力開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的施工技術(shù)

科技是促進(jìn)建筑工程發(fā)展的第一生產(chǎn)力,科技的進(jìn)步作用最終體現(xiàn)在工程的施工質(zhì)量上,所以,國(guó)家工程技術(shù)部門積極研究創(chuàng)新的施工技術(shù),并進(jìn)行全面的技術(shù)普及,提高建筑工程質(zhì)量控制水平。另外,國(guó)家還可以通過(guò)制定相關(guān)的優(yōu)惠政策,提高建筑工程企業(yè)施工質(zhì)量控制的意識(shí);對(duì)一些施工質(zhì)量做得較好的建筑工程企業(yè)給予一定的資金與技術(shù)的支持,使其起到模范帶頭作用,促進(jìn)整個(gè)建筑工程行業(yè)共同為提高工程施工質(zhì)量而努力。

4.結(jié)束語(yǔ)

總而言之,建筑工程質(zhì)量管理工作的重中之重是施工質(zhì)量的控制,所以,工程施工企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持“以質(zhì)量取勝”的經(jīng)營(yíng)理念,相關(guān)工作人員積極研究新型的施工技術(shù)與管理手段,提高施工人員的素質(zhì),從各個(gè)角度來(lái)控制建筑工程的施工質(zhì)量,

參考文獻(xiàn)

第3篇：質(zhì)量管理與控制論文范文

    論文摘要:醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心。新時(shí)期各級(jí)醫(yī)院必須密切關(guān)注醫(yī)院質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)，廣泛吸收國(guó)內(nèi)外醫(yī)院質(zhì)量管理的先進(jìn)理念和方法，結(jié)合本院特點(diǎn)推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)

    一、質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心

    隨著人們健康意識(shí)和價(jià)值觀的變化，社會(huì)的綜合期望值在不斷地提高人們對(duì)醫(yī)院的總體服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)的可靠性、安全性、文明性提出了更高的要求，這種質(zhì)量觀，勢(shì)必要求醫(yī)院必須堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化質(zhì)量管理。特別是在多元化醫(yī)院的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，最關(guān)鍵的是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)因此，竟?fàn)幙抠|(zhì)量，質(zhì)量靠管理，管理出效益，優(yōu)質(zhì)高效低耗，既是醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制的核心，也是醫(yī)院管理的目的。

    二、當(dāng)前醫(yī)院質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

    目前醫(yī)院質(zhì)量管理的問(wèn)題:一是大部分醫(yī)院的管理者對(duì)醫(yī)療改革后的醫(yī)療市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)估計(jì)不足;醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，缺乏經(jīng)常性質(zhì)控活動(dòng)，協(xié)調(diào)工作不到位;缺乏防微杜漸的組織管理措施，普遍存在著主觀考核、扣分、獎(jiǎng)罰代替標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理的現(xiàn)象二是醫(yī)療質(zhì)量管理制度流于形式，上級(jí)強(qiáng)調(diào)時(shí)嚴(yán)一陣子，下邊出現(xiàn)問(wèn)題抓一陣子，不抓不管松一陣子實(shí)踐證明，在沒(méi)有健全的質(zhì)量監(jiān)控手段的情況下，感覺(jué)沒(méi)問(wèn)題的時(shí)候，可能潛伏更大的問(wèn)題，孕育著巨大的風(fēng)險(xiǎn)三是查房制度落實(shí)不徹底;疑難病例、死亡病例等重要案例討論不夠及時(shí)、不夠認(rèn)真;醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)不嚴(yán)謹(jǐn)，病史描述不確切;會(huì)診搶救互相推諉,基礎(chǔ)護(hù)理不到位這些醫(yī)療工作中的存在問(wèn)題，是醫(yī)療質(zhì)量管理中的主要隱患

    三、改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理方式

    綜觀幾十年來(lái)我國(guó)醫(yī)院質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，走的是外延擴(kuò)展，內(nèi)涵加深的軌道。傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量限定為對(duì)醫(yī)療效果的評(píng)價(jià)，是一種狹義的醫(yī)療質(zhì)量管理概念。廣義的醫(yī)療質(zhì)量管理還包括:工作效率、醫(yī)療費(fèi)用是否合理、社會(huì)對(duì)醫(yī)院整體服務(wù)功能的滿意度。它將醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)在特性與外在特性有機(jī)地結(jié)合在一起，體現(xiàn)了新時(shí)期對(duì)醫(yī)療服務(wù)的新要求因此，現(xiàn)階段有效的醫(yī)療管理策略主要表現(xiàn)在從質(zhì)量概念、管理結(jié)構(gòu)和控制體系及服務(wù)質(zhì)量的深化，并形成廠多種管理方法如實(shí)時(shí)控制的醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理創(chuàng)新相結(jié)合的質(zhì)量管理，引人is09000質(zhì)量體系認(rèn)證的質(zhì)量管理，引人循征醫(yī)學(xué)思想的質(zhì)量管理

    1.實(shí)時(shí)控制的醫(yī)療質(zhì)量管理。實(shí)時(shí)控制的醫(yī)療質(zhì)量管理是指遵循醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律，對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制。它促進(jìn)了目前醫(yī)療質(zhì)量管理二級(jí)結(jié)構(gòu)的形成。即基礎(chǔ)質(zhì)量管理、環(huán)節(jié)質(zhì)童管理、終末質(zhì)量管理。醫(yī)療質(zhì)量管理的汽級(jí)結(jié)構(gòu)互相制約，互相影響，以提高醫(yī)療質(zhì)量為最終目的

    傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量控制以終末質(zhì)量評(píng)價(jià)的反饋為主，較少涉及基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量控制對(duì)于這種以事后管理為主的質(zhì)量管理而言，病人已出院，病人信息也為出院的終末信息，盡管可以通過(guò)終末質(zhì)量評(píng)價(jià)在一定程度上積累經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)信息反饋間接控制一下一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)，從而達(dá)到提高管理水平的目的，但并不能很好地預(yù)防醫(yī)療缺陷，給病人造成的不良后果通常難以彌補(bǔ)。

   而醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)控制是運(yùn)用控制論和信息論的基本理論，采用決策技術(shù)、預(yù)測(cè)技術(shù)和模擬技術(shù)，把醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，建立一種新型醫(yī)療質(zhì)量管理方式，即通過(guò)綜合醫(yī)療過(guò)程的前饋控制、反饋控制和現(xiàn)場(chǎng)控制的醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院決策層、管理層和執(zhí)行層對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)信息的有效監(jiān)測(cè)和控制。克服傳統(tǒng)質(zhì)量管理只注重“治”的缺點(diǎn)，而建立一個(gè)既可“治”又可“防”的質(zhì)控系統(tǒng)，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管理和發(fā)揮“預(yù)防”作用，以期達(dá)到更有效地提高醫(yī)療質(zhì)量水平的目的。

    2.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理創(chuàng)新相結(jié)合的質(zhì)量管理。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)更注重過(guò)程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的一種新的質(zhì)量管理理論。對(duì)質(zhì)量提出的新要求是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理創(chuàng)新的最直接的動(dòng)力之一。來(lái)自病人、社會(huì)公眾、政府、醫(yī)療保險(xiǎn)部門和醫(yī)院自身的高質(zhì)量需求都要求醫(yī)院持續(xù)不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理創(chuàng)新。

    持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)要求在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，以顧客的需求為動(dòng)力，改變傳統(tǒng)事后管理的回顧性個(gè)案分析方式，而采用持續(xù)地針對(duì)具體過(guò)程問(wèn)題的資料收集、質(zhì)量評(píng)估方法進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，從而提高質(zhì)量。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)生、管理者、病人及其家屬乃至社會(huì)均應(yīng)參與質(zhì)量控制活動(dòng)。

    3.引人is09000質(zhì)量體系認(rèn)證的質(zhì)量管理。醫(yī)院要加強(qiáng)質(zhì)量管理、要開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)就應(yīng)引人is09000的先進(jìn)管理思想和方式，建立醫(yī)院質(zhì)量保證體系，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療行為以及醫(yī)院管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，更好地提高醫(yī)院質(zhì)量，達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收

    然而,is09000的標(biāo)準(zhǔn)畢竟是以管理企業(yè)為基礎(chǔ)的，缺少對(duì)醫(yī)院的針對(duì)性，其原標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)院管理范圍內(nèi)的等同理解尚待進(jìn)一步深人，同時(shí)也迫切需要制定一個(gè)適用于醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院開(kāi)展is09000質(zhì)量體系認(rèn)證的經(jīng)驗(yàn)也是不成熟的，仍需不斷總結(jié)。可從省時(shí)、省力、增強(qiáng)個(gè)體適用性角度考慮，如通過(guò)1509000質(zhì)量體系認(rèn)證，達(dá)到質(zhì)量管理的規(guī)范有序，從而省時(shí)、省力;通過(guò)適用于不同人群的醫(yī)療服務(wù)策劃和實(shí)現(xiàn)，達(dá)到顧客需求的個(gè)體化滿足

第4篇：質(zhì)量管理與控制論文范文

關(guān)鍵詞： 應(yīng)用型本科院校 教學(xué)過(guò)程管理 節(jié)點(diǎn)控制法

近年來(lái)，隨著招生規(guī)模的快速擴(kuò)張，我國(guó)的高等教育已經(jīng)進(jìn)入大眾化時(shí)代。由于受到教學(xué)資源和管理水平的制約，提高高校教學(xué)質(zhì)量卻困難重重，對(duì)于處于地市州的本科院校而言，問(wèn)題尤其突出。當(dāng)前，許多地方本科院校建立起了校院系（或者專業(yè)教研室）三級(jí)管理、以二級(jí)學(xué)院管理為主的教學(xué)管理體制，下移管理重心，下放責(zé)權(quán)，擴(kuò)大院系辦學(xué)自，以發(fā)揮院系從事教學(xué)管理的積極性和創(chuàng)造性。但是，從多年的教學(xué)管理實(shí)踐情況來(lái)看，如果不進(jìn)行有效的過(guò)程控制，重心下移也可能會(huì)帶來(lái)目標(biāo)不清、實(shí)踐環(huán)節(jié)難抓落實(shí)、教學(xué)質(zhì)量滑坡等問(wèn)題。

過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制法在工程項(xiàng)目施工管理中有非常重要和比較廣泛的應(yīng)用［1，2］。目前國(guó)內(nèi)高校教學(xué)管理中，有不少關(guān)于教學(xué)過(guò)程某一方面的過(guò)程控制的研究［3，4］，但是尚無(wú)系統(tǒng)地進(jìn)行教學(xué)過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制的理論探索與實(shí)踐。

一、二級(jí)學(xué)院教學(xué)過(guò)程的節(jié)點(diǎn)控制設(shè)計(jì)與能控性分析

1.二級(jí)學(xué)院教學(xué)過(guò)程的節(jié)點(diǎn)控制總體設(shè)計(jì)

根據(jù)ISO的定義，過(guò)程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。一個(gè)過(guò)程的輸出是另一個(gè)過(guò)程的輸入，各個(gè)過(guò)程之間存在一定的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)控制論原理，控制是作用者對(duì)被作用者的一種能動(dòng)作用，被作用者按照作用者的作用而行動(dòng)，并達(dá)到系統(tǒng)的預(yù)定目標(biāo)［1］。對(duì)于應(yīng)用型本科院校而言，在教學(xué)資源增長(zhǎng)無(wú)法滿足學(xué)生人數(shù)增長(zhǎng)的情況下，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵在于對(duì)教學(xué)的過(guò)程進(jìn)行有效控制。

要實(shí)現(xiàn)對(duì)二級(jí)學(xué)院教學(xué)過(guò)程的有效控制，必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》關(guān)于“嚴(yán)格教學(xué)管理”的精神，按照學(xué)校和學(xué)院的教學(xué)發(fā)展規(guī)劃，遵循教學(xué)發(fā)展規(guī)律，設(shè)計(jì)出周密的和切實(shí)可行的教學(xué)過(guò)程流程和節(jié)點(diǎn)控制法，以高效地實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程監(jiān)控。

教學(xué)過(guò)程的節(jié)點(diǎn)控制設(shè)計(jì)共分三個(gè)步驟。首先，建立教學(xué)過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制的“三維體系”：一是識(shí)別節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵控制要素。教學(xué)過(guò)程需要控制的要素很多，但只有少數(shù)幾個(gè)起關(guān)鍵作用，控制住了這些關(guān)鍵要素，不僅控制住了過(guò)程，而且對(duì)過(guò)程的效率起到事半功倍的作用；二是把握節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。教學(xué)過(guò)程活動(dòng)都有它自身的內(nèi)在規(guī)律和最佳路徑，識(shí)別和控制其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅能控制和駕馭其規(guī)律，而且會(huì)對(duì)優(yōu)化對(duì)過(guò)程的性能產(chǎn)生影響；三是明確節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵控制責(zé)任人。過(guò)程的控制是由人來(lái)實(shí)施的，但關(guān)鍵要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制人對(duì)過(guò)程控制具有關(guān)鍵作用。明確并落實(shí)關(guān)鍵責(zé)任人的責(zé)任，是教學(xué)過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制的核心。

其次，完成教學(xué)過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制中的“三個(gè)細(xì)分”。一是過(guò)程細(xì)分，即按照教學(xué)環(huán)節(jié)的流程和路徑分解為若干子過(guò)程；二是目標(biāo)細(xì)分，即：按照過(guò)程細(xì)分的每一個(gè)子過(guò)程，分解為不同的子目標(biāo)；三是責(zé)任細(xì)分，即：按照細(xì)分的子過(guò)程、子目標(biāo)分別明確不同的責(zé)任人和具體的責(zé)任制。

最后，繪制出“教學(xué)過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制圖”。圖1為我院某學(xué)年下學(xué)期教學(xué)過(guò)程總體節(jié)點(diǎn)控制圖。

圖1 我院某學(xué)年下學(xué)期教學(xué)管理總過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制圖

2.教學(xué)過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制法的能控性分析

除了人才培養(yǎng)這項(xiàng)中心工作之外，高校還需要承擔(dān)科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)等其他任務(wù)，因此，教學(xué)管理很容易受到教學(xué)之外各種工作的沖擊而變得不易控制甚至是支離破碎。對(duì)于地方應(yīng)用型本科院校而言，只有把教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)深度結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)所有過(guò)程的“能控”。例如，地方本科院校的科研應(yīng)該以教學(xué)學(xué)術(shù)為主，以專業(yè)學(xué)術(shù)為輔，不應(yīng)該把大量的精力用來(lái)爭(zhēng)取國(guó)家級(jí)的科研項(xiàng)目，而應(yīng)該通過(guò)激勵(lì)措施鼓勵(lì)老師們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)學(xué)術(shù)研究的同時(shí)，更多地投入精力進(jìn)行教學(xué)研究，多思考如何創(chuàng)立以學(xué)生為中心的課堂，如何提升學(xué)生的批判思維能力，如何提高課程的實(shí)用性和先進(jìn)性，等等。另一方面，地方本科院校的社會(huì)服務(wù)也應(yīng)該以產(chǎn)業(yè)與學(xué)校的深度聯(lián)合為目標(biāo)，以培養(yǎng)合格人才滿足地方產(chǎn)業(yè)需要為主，以直接為企業(yè)解決實(shí)際技術(shù)問(wèn)題為輔。學(xué)校只有站在企業(yè)需要的立場(chǎng)上開(kāi)展專業(yè)教育，而不是站在自身學(xué)科和專業(yè)發(fā)展的立場(chǎng)上，才能夠真正把課堂教學(xué)、課程建設(shè)、專業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)科競(jìng)賽、畢業(yè)設(shè)計(jì)乃至學(xué)生的就業(yè)等各項(xiàng)工作統(tǒng)籌起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的“能控”創(chuàng)造條件。

為了真正做到所有教學(xué)過(guò)程的“能控”，需要著重從三方面入手對(duì)教學(xué)過(guò)程的“能控性”進(jìn)行約束和管理。第一，要以目標(biāo)責(zé)任制為“抓手”進(jìn)行目標(biāo)的層層落實(shí)，以倒推法進(jìn)行分類和管理；第二，要分析制約教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素，為教學(xué)過(guò)程的控制提供條件保障；第三，要努力提升教學(xué)過(guò)程的管理力和執(zhí)行力，其核心是教研室主任和教務(wù)科工作人員的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行能力。責(zé)任意識(shí)可以通過(guò)教育、制度和監(jiān)督來(lái)提升，而執(zhí)行能力的提升主要依靠教學(xué)管理各個(gè)層次之間的有效溝通，以及分明的獎(jiǎng)懲制度來(lái)保證。

以年度教學(xué)目標(biāo)為例，以教學(xué)質(zhì)量建設(shè)工程項(xiàng)目為核心指標(biāo)，學(xué)院控制層為專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)方案修訂、校企合作改革等，教研室控制層為課程建設(shè)、教研項(xiàng)目、專業(yè)實(shí)習(xí)等，教學(xué)科控制層為常規(guī)教學(xué)、大學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽等。如此層層管理，層層落實(shí)，將極大地提升教學(xué)管理的“能控”性。

另外，教學(xué)過(guò)程控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，學(xué)校的各種教學(xué)活動(dòng)都不會(huì)停止、由于辦學(xué)內(nèi)外環(huán)境的變化，以及各種隨機(jī)因素的影響，都會(huì)影響到教學(xué)過(guò)程的能控性，因此，教學(xué)過(guò)程的節(jié)點(diǎn)控制需要不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、解決新問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的“能控”。

從我院近三年來(lái)的教學(xué)管理的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，由于我們?cè)诿繉W(xué)年和每學(xué)期之初總體規(guī)劃、周密設(shè)計(jì)，進(jìn)而分析每個(gè)節(jié)點(diǎn)的能控性，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過(guò)程的高效的節(jié)點(diǎn)控制。

二、教學(xué)管理子過(guò)程的節(jié)點(diǎn)控制的創(chuàng)新實(shí)踐――以畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）為例

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是本科教學(xué)的一個(gè)不可替代的重要環(huán)節(jié)，畢業(yè)論文質(zhì)量是教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的集中體現(xiàn)。盡管各高校在認(rèn)識(shí)上都非常重視，也制定了不少規(guī)章制度和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)于畢業(yè)論文的過(guò)程有效控制卻缺乏有效的辦法。對(duì)于地方應(yīng)用型本科院校而言，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過(guò)程管理尤其是面臨著與學(xué)生畢業(yè)就業(yè)的顯著矛盾。要切實(shí)提高畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量，就必須從選題開(kāi)始，明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵控制要素，把握節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，明確節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵控制責(zé)任人。以機(jī)械類專業(yè)學(xué)生選題為例，為了培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的應(yīng)用型人才，必須實(shí)行“工學(xué)結(jié)合”，校企聯(lián)合起來(lái)協(xié)同創(chuàng)新，給學(xué)生提供大量的有工程價(jià)值的、技術(shù)先進(jìn)的真實(shí)課題，來(lái)源于企業(yè)的真實(shí)課題就是選題節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵控制要素；而選題節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)是校企的深度合作和實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，也只有校企深度合作，高度互信，才能夠使得校企雙方指導(dǎo)教師成為實(shí)質(zhì)性的選題節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵控制責(zé)任人。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的其他環(huán)節(jié)也是如此，通過(guò)過(guò)程細(xì)分、目標(biāo)細(xì)分和責(zé)任細(xì)分，形成閉環(huán)的節(jié)點(diǎn)控制網(wǎng)絡(luò)圖，通過(guò)獎(jiǎng)懲措施，達(dá)到責(zé)、權(quán)、利一致。圖2為我院機(jī)械類專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理節(jié)點(diǎn)控制圖。

圖2 機(jī)械類專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理節(jié)點(diǎn)控制圖

多年來(lái)，我院深入開(kāi)展校企聯(lián)合辦學(xué)，狠抓畢業(yè)論文質(zhì)量，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）從選題節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的節(jié)點(diǎn)控制，有將近50%的學(xué)生在本地企業(yè)完成了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），校企雙方教師深度合作，學(xué)生所學(xué)為所用，很好地解決了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）和學(xué)生就業(yè)多年來(lái)一直存在的矛盾，取得了很好的效果。

同時(shí)，我們也注意因材施教，對(duì)于考研的同學(xué)，單獨(dú)進(jìn)行管理，這部分同學(xué)的選題主要來(lái)自專業(yè)教師的科研課題（橫向和縱向），這樣一方面有利于學(xué)生安心準(zhǔn)備考試，另一方面也為學(xué)生將來(lái)讀研進(jìn)行了一些有益的準(zhǔn)備。還有一些學(xué)生，通過(guò)公開(kāi)或取得專利授權(quán)，免修了畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。因此，對(duì)教學(xué)過(guò)程的節(jié)點(diǎn)控制要有一定的靈活性，樹(shù)立以學(xué)生為中心的觀念，靈活地加以運(yùn)用。

三、結(jié)語(yǔ)

節(jié)點(diǎn)控制法通過(guò)明晰教學(xué)過(guò)程控制要素、把握住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、明晰責(zé)任人有效控制教學(xué)過(guò)程，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)過(guò)程的有效控制，提高高校運(yùn)轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。值得注意的是，學(xué)校的辦學(xué)理念、大學(xué)文化等“軟實(shí)力”，同樣會(huì)對(duì)最終的教學(xué)質(zhì)量的提升起到重要的作用。只有將節(jié)點(diǎn)控制法融合到學(xué)校教學(xué)的系統(tǒng)工程中，才能使得節(jié)點(diǎn)控制法發(fā)揮預(yù)期的作用。

參考文獻(xiàn)：

［1］梁新懷.“過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制法”的創(chuàng)新實(shí)踐，中國(guó)電力企業(yè)管理，2007，（11）：32-34.

［2］姚侃.大型海船建造檢驗(yàn)“節(jié)點(diǎn)控制法”研究與實(shí)踐，江蘇船舶，2008，（5）：38-40.

［3］朱建勇.本科畢業(yè)論文質(zhì)量管理與監(jiān)控體系研究，中國(guó)校外教育（理論），2007，（5）：31-32.

第5篇：質(zhì)量管理與控制論文范文

論文關(guān)鍵詞：高校 實(shí)驗(yàn)教學(xué) 質(zhì)量監(jiān)控體系 構(gòu)建

論文摘要：實(shí)驗(yàn)教學(xué)是高等學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力不可缺少的一個(gè)重要方面。本文主要對(duì)構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的意義以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建進(jìn)行了探討。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的重要環(huán)節(jié)，它不僅能傳授學(xué)科知識(shí)、驗(yàn)證學(xué)科理論、掌握基本技能，而且還可以培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)思維、開(kāi)拓意識(shí)、創(chuàng)新能力和動(dòng)手能力。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是以“全面教學(xué)質(zhì)量管理”原理為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)際，利用系統(tǒng)論、信息論和控制論的方法，有目的、有計(jì)劃地對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)與監(jiān)控，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目的的一個(gè)相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的綜合體系。

一、構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的意義

高等學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力不可缺少的一個(gè)重要方面。實(shí)驗(yàn)教學(xué)相對(duì)理論教學(xué)更具直觀性、實(shí)踐性、綜合性和創(chuàng)新性，它具有理論教學(xué)不可替代的作用。因此，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量全面管理，對(duì)于保證人才培養(yǎng)質(zhì)量具有非常重要的意義。

1. 有利于實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的提高

構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的需要，是加強(qiáng)宏觀管理、提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的需要，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的重要手段，也是解決輕視實(shí)驗(yàn)教學(xué)的必然措施。通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控，可以充分調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)教師以及實(shí)驗(yàn)室管理人員的工作積極性，最大限度地發(fā)揮他們的工作潛能，全面促進(jìn)和提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

2. 有利于優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理

通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，使教學(xué)管理部門及時(shí)、全面地掌握實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息，準(zhǔn)確地掌握實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的基本情況，通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)信息的分析與研究，及時(shí)糾正工作偏差，調(diào)整工作方式，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程及其實(shí)驗(yàn)管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理的科學(xué)化。

3. 有利于深化實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革

實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的建立，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作具有激勵(lì)、監(jiān)督和導(dǎo)向作用，通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)、反饋，可及時(shí)獲得實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面的信息，使不合理的計(jì)劃、方案、做法得到及時(shí)調(diào)整，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作不斷改進(jìn)和完善，從而促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的深化改革，改革傳統(tǒng)的教育觀念，改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，不斷更新教學(xué)內(nèi)容。

4. 有利于加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍建設(shè)

要建設(shè)一支高水平的實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍，保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，就要改變過(guò)去重理論輕實(shí)驗(yàn)的狀況。實(shí)驗(yàn)教學(xué)人員已不再是傳統(tǒng)意義上的教學(xué)輔助人員，他們不僅承擔(dān)著實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，還承擔(dān)著科研工作，他們的思想狀況和業(yè)務(wù)水平直接影響著實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的提高和科研的進(jìn)展，在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)和實(shí)踐能力的過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的重要作用。要建設(shè)一支思想作風(fēng)過(guò)硬、熱愛(ài)本職工作、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、技術(shù)水平高、結(jié)構(gòu)合理的實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍，有計(jì)劃地定期對(duì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使實(shí)驗(yàn)人員的知識(shí)與技能不斷得以更新，素質(zhì)不斷提高，同時(shí)保證實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍的建設(shè)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

二、實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

（一）建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍

實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍由校、院兩級(jí)督導(dǎo)組人員、實(shí)驗(yàn)管理人員、實(shí)驗(yàn)教師、學(xué)生信息員等組成。校級(jí)督導(dǎo)組主要負(fù)責(zé)對(duì)全校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助實(shí)驗(yàn)教學(xué)主管部門制定實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)期中教學(xué)檢查、實(shí)驗(yàn)（實(shí)習(xí)）報(bào)告抽查、深入畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）答辯現(xiàn)場(chǎng)等方式有重點(diǎn)地監(jiān)控和指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程，評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行檢查和評(píng)估；院級(jí)督導(dǎo)組主要負(fù)責(zé)所在院（系）的實(shí)驗(yàn)教學(xué)督導(dǎo)工作；實(shí)驗(yàn)管理人員主要負(fù)責(zé)組織對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的檢查、實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)驗(yàn)室的評(píng)估等；實(shí)驗(yàn)教師負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的講授、指導(dǎo)、信息的反饋；學(xué)生信息員負(fù)責(zé)收集來(lái)自學(xué)生的大量真實(shí)的關(guān)于教學(xué)條件、教學(xué)資源利用、教與學(xué)中所存在的問(wèn)題、教改等方面的教學(xué)信息以及學(xué)生提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

（二）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

科學(xué)的管理制度是學(xué)校管理工作的生命線，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，離開(kāi)了制度建設(shè)，管理工作將失去重要依據(jù)。學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身的辦學(xué)特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)驗(yàn)教學(xué)的實(shí)際，及時(shí)修訂和完善有關(guān)實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)驗(yàn)教學(xué)等方面的規(guī)章制度，如“實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理辦法”、“實(shí)驗(yàn)室工作人員職責(zé)”、“實(shí)驗(yàn)教學(xué)中期檢查辦法”、“實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員管理辦法”等，使管理有章可循，有章可依，避免工作的盲目性和隨意性，使實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)驗(yàn)教學(xué)真正能夠科學(xué)、高效地運(yùn)作。

（三）制定實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)涉及到很多方面，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)根據(jù)考核要求、考核情況制定，主要從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1. 教學(xué)態(tài)度。實(shí)驗(yàn)教師課前準(zhǔn)備是否充分，講稿是否完備，實(shí)驗(yàn)課程指導(dǎo)書(shū)等教學(xué)文件是否齊全；教師是否做到實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前試做，講課目的是否明確，精神狀態(tài)如何，是否耐心指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)并認(rèn)真批改實(shí)驗(yàn)報(bào)告，是否按時(shí)上下課。

2. 教學(xué)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)教師是否按照實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱要求安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，內(nèi)容安排是否合理，講授內(nèi)容是否正確，并具有一定的深度和廣度；重點(diǎn)是否突出，難點(diǎn)處理是否得當(dāng)；是否開(kāi)設(shè)研究性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)，不斷更新實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。

3. 教學(xué)方法。在教學(xué)中是否按照實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)，并在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立分析與處理問(wèn)題的能力，注重學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng)；指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)是否富有啟發(fā)性，語(yǔ)言是否清晰規(guī)范、表達(dá)準(zhǔn)確；是否運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)教育手段進(jìn)行教學(xué)。

4. 教學(xué)效果。學(xué)生是否實(shí)驗(yàn)課出勤率高，課堂秩序是否良好，課堂氣氛是否活躍，學(xué)生是否積極主動(dòng)參與實(shí)驗(yàn)，自我動(dòng)手技能和科研創(chuàng)新能力是否強(qiáng)，是否做到安全規(guī)范操作、設(shè)備損壞率低。

（四）建立信息反饋系統(tǒng)

建立和健全實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息反饋系統(tǒng)，全面準(zhǔn)確地收集實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息，是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理決策的重要依據(jù)，是實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理工作實(shí)現(xiàn)有效性和預(yù)見(jiàn)性的重要保證，也是對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)控的前提和基礎(chǔ)。應(yīng)通過(guò)常規(guī)性的教學(xué)檢查、實(shí)驗(yàn)報(bào)告的抽查、教學(xué)管理日志的檢查、召開(kāi)師生座談會(huì)等，向?qū)嶒?yàn)教學(xué)管理部門反映與實(shí)驗(yàn)教學(xué)相關(guān)的情況與問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)的正常進(jìn)行。

總之，實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一項(xiàng)十分艱巨而又緊迫的任務(wù)，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視與各實(shí)驗(yàn)部門的配合。將實(shí)驗(yàn)教學(xué)與學(xué)校的整體教學(xué)活動(dòng)融為一體，在實(shí)踐中不斷探索，才能使實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不斷完善，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

［1］葉輝.高等院校實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)件與實(shí)施［J］.高等農(nóng)業(yè)教育，2005年10月.

第6篇：質(zhì)量管理與控制論文范文

論文摘要:旨在探索工業(yè)工程專業(yè)建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，應(yīng)用理論聯(lián)系實(shí)際的方法，在分析工業(yè)工程學(xué)科體系和一般特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合綜合性大學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，提出了南京大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和課程體系及教學(xué)實(shí)踐等所體現(xiàn)的專業(yè)特色，為工業(yè)工程專業(yè)發(fā)展和成熟提供理論指導(dǎo)。

根據(jù)最近的統(tǒng)計(jì)資料(2006年4月)，目前全國(guó)已有161所高等院校開(kāi)設(shè)工業(yè)工程(IE)專業(yè)。有跡象表明，開(kāi)辦工業(yè)工程專業(yè)的院校還在不斷增加。南京大學(xué)是在2003年向教育部申請(qǐng)開(kāi)辦工業(yè)工程專業(yè)的，在全國(guó)開(kāi)辦工業(yè)工程專業(yè)的院校中，屬于新辦院校。當(dāng)年即在南京大學(xué)其它專業(yè)選拔了愿意轉(zhuǎn)入工業(yè)工程專業(yè)的23名學(xué)生作為第一屆學(xué)生。2004年正式在全國(guó)招生。2007年將有第一屆畢業(yè)生，接受社會(huì)和市場(chǎng)的檢驗(yàn)，目前就業(yè)情況良好。從著手開(kāi)辦工業(yè)工程專業(yè)開(kāi)始，我們一直在思考的問(wèn)題是如何培養(yǎng)具有南京大學(xué)特色的IE專業(yè)?我們的培養(yǎng)目標(biāo)是什么?因?yàn)檫@兩個(gè)問(wèn)題不解決，后面的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)實(shí)踐將無(wú)法設(shè)計(jì)、安排和落實(shí)。

1　工業(yè)工程的學(xué)科體系

在回答上述兩個(gè)問(wèn)題之前，首先必須弄清楚的是工業(yè)工程的學(xué)科體系和特點(diǎn)，即回答什么是工業(yè)工程以及如何區(qū)別工業(yè)工程與其它學(xué)科的界限問(wèn)題。說(shuō)到什么是工業(yè)工程，業(yè)內(nèi)人士自然會(huì)想到AI-IE(美國(guó)工業(yè)工程師協(xié)會(huì))關(guān)于工業(yè)工程的那一大段定義，把定義念完之后，非工業(yè)工程專業(yè)人士還是未能理解什么是工業(yè)工程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，工業(yè)工程就是“用技術(shù)的方法系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)、有效地解決技術(shù)和管理問(wèn)題”。這一簡(jiǎn)單定義首先將IE專業(yè)與其它專業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)。IE用技術(shù)的方法來(lái)解決管理問(wèn)題，而其它管理專業(yè)(企業(yè)管理、公共管理等)則不能用技術(shù)的方法來(lái)解決管理問(wèn)題[1]; IE與其它工程學(xué)科的不同在于:①IE可以解決管理問(wèn)題，其它工程學(xué)科則只能解決技術(shù)問(wèn)題;②IE用系統(tǒng)方法解決復(fù)雜系統(tǒng)的技術(shù)和管理問(wèn)題，其它工程學(xué)科做不到。

下面我們?cè)賮?lái)分析這一簡(jiǎn)單定義背后所隱含的IE學(xué)科體系和特點(diǎn)。①交叉性。IE是把技術(shù)和管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一門邊緣學(xué)科/交叉工程學(xué)科[2]， 這意味著IE專業(yè)學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)類課程，而且要學(xué)習(xí)管理類課程，更重要的是把技術(shù)和管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，這需要在整個(gè)的教學(xué)過(guò)程中具體貫徹落實(shí);同時(shí)也決定了IE專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才[3]。②系統(tǒng)性。IE用系統(tǒng)方法解決復(fù)雜系統(tǒng)的技術(shù)和管理問(wèn)題，這意味著IE專業(yè)學(xué)生對(duì)系統(tǒng)有著更高、更抽象的見(jiàn)解，能夠站在系統(tǒng)的高度，對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、改進(jìn)和創(chuàng)新[4];這同時(shí)意味著IE專業(yè)學(xué)生能夠領(lǐng)導(dǎo)跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，能夠成為一個(gè)有效的管理者。③創(chuàng)新性。從IE發(fā)展歷史看，一百多年來(lái)，這一古老的學(xué)科，仍然具有生命力，長(zhǎng)盛不衰，其根本原因就在于它的創(chuàng)新性，根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求，不斷改革課程體系和教學(xué)方法，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化[5]。這也印證了IE專業(yè)的一句行話，“改善無(wú)止境”( It is always a betterway)。④工程實(shí)踐性。IE專業(yè)的目標(biāo)是用技術(shù)的方法來(lái)經(jīng)濟(jì)、有效地解決社會(huì)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這意味著IE培養(yǎng)的學(xué)生具有解決社會(huì)系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。IE重在應(yīng)用、重在實(shí)踐，離開(kāi)了實(shí)際系統(tǒng)的應(yīng)用，離開(kāi)了實(shí)踐， IE也就不復(fù)存在了。

在充分分析IE特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再來(lái)描述IE學(xué)科體系如圖1所示[6-12]。

第一層:公共基礎(chǔ)，包括數(shù)學(xué)、物理學(xué)、文學(xué)和外語(yǔ)。

第二層:專業(yè)公共基礎(chǔ)，包括社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、工程學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)。

第三層:專業(yè)基礎(chǔ)，包括運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)、控制論。

第四層:專業(yè)課程與應(yīng)用方向，包括設(shè)計(jì)改善、分析評(píng)價(jià)與決策、過(guò)程控制和綜合應(yīng)用。

2　培養(yǎng)目標(biāo)

在對(duì)IE學(xué)科體系及特點(diǎn)充分討論，形成共識(shí)的基礎(chǔ)上，我們制定了IE專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo):使學(xué)生具有良好的人文素養(yǎng)和溝通技能;掌握扎實(shí)的數(shù)理基礎(chǔ)理論、寬廣的經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、實(shí)用的工程信息技術(shù);能夠熟練運(yùn)用工業(yè)工程的基本原理和方法，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)作和管理，成為適合制造業(yè)和服務(wù)業(yè)需求的復(fù)合型高級(jí)工程技術(shù)管理人才。

上述培養(yǎng)目標(biāo)勾畫(huà)出了南京大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)的基本特色:①?gòu)?qiáng)調(diào)文理基礎(chǔ)。在南京大學(xué)辦工科，應(yīng)充分利用南京大學(xué)文理見(jiàn)長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，這也是大學(xué)科交叉的基礎(chǔ)，將文、理、工融合起來(lái)，要比將技術(shù)與管理融合起來(lái)具有更加深遠(yuǎn)的意義和影響。②明確工業(yè)工程技術(shù)體系。在前面的IE定義中，我們只強(qiáng)調(diào)用技術(shù)的方法來(lái)解決技術(shù)和管理問(wèn)題，并沒(méi)有規(guī)定用什么樣的技術(shù)，這就給各個(gè)學(xué)校的IE專業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間，各校在開(kāi)辦IE專業(yè)時(shí)，將根據(jù)各自學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和師資的優(yōu)勢(shì)，選擇恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)作支撐。全世界各個(gè)學(xué)校的IE專業(yè)幾乎都各不相同，其最大不同，就在于所采用的技術(shù)不同。文獻(xiàn)[13]認(rèn)為，工業(yè)工程的技術(shù)體系包括三大類，社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、工程學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)是其理論基礎(chǔ)，工程技術(shù)、信息技術(shù)是其支撐技術(shù)。我院在信息技術(shù)方面具有長(zhǎng)期的研究積累和成果，不少教師具有計(jì)算機(jī)或信息科學(xué)專業(yè)背景，大部分教師具有信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)的社會(huì)將是信息社會(huì)，因此，將信息技術(shù)作為IE的關(guān)鍵技術(shù)之一寫(xiě)入培養(yǎng)目標(biāo)，是恰當(dāng)?shù)腫9]，也是符合我院實(shí)際的。③明確具體的應(yīng)用對(duì)象。前面談到， IE特點(diǎn)之一是工程實(shí)踐性，培養(yǎng)的IE學(xué)生在什么行業(yè)發(fā)揮作用呢，我們的培養(yǎng)目標(biāo)明確指出在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。制造業(yè)包括各類離散制造型企業(yè)和流程型企業(yè)，主要應(yīng)用工程信息技術(shù)來(lái)解決制造過(guò)程中的技術(shù)和管理問(wèn)題，如管理控制一體化問(wèn)題、企業(yè)內(nèi)部物流問(wèn)題等。服務(wù)業(yè)主要是指物流與供應(yīng)鏈管理以及金融工程，這是我院的強(qiáng)項(xiàng)，可以將許多科研成果應(yīng)用到教學(xué)工作中。④強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)級(jí)解決問(wèn)題。作為南京大學(xué)培養(yǎng)的IE專業(yè)學(xué)生，要求能從系統(tǒng)角度解決生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)存在的問(wèn)題。

3　課程設(shè)置

明確了IE專業(yè)學(xué)科體系和培養(yǎng)目標(biāo)之后，課程設(shè)置應(yīng)該不是一件困難的事。但在教學(xué)實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)如何教好每一門課和界定課程之間的聯(lián)系與差別是關(guān)鍵。

從圖1可以清楚地看出IE學(xué)科體系及其相互關(guān)系，但不能保證所有任課教師都是IE出身，都能理解IE，這就是困難之所在。我們的學(xué)生經(jīng)常會(huì)問(wèn)，為什么要學(xué)習(xí)這一門課，它和IE有什么關(guān)系?不是每一個(gè)任課教師都能清楚地回答這樣的問(wèn)題，也不是每個(gè)任課教師的回答都正確。這需要IE專業(yè)的教師來(lái)回答。

我們可以把IE專業(yè)課程體系分成6個(gè)模塊，如圖2所示。每個(gè)模塊包含若干課程。如分析計(jì)算模塊，課程包括運(yùn)籌學(xué)、高級(jí)運(yùn)籌學(xué)、概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)值分析;計(jì)算機(jī)信息技術(shù)模塊，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)、C++程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用、微機(jī)原理與應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)等;工程技術(shù)模塊，包括工程圖學(xué)和計(jì)算機(jī)圖學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、機(jī)械制造基礎(chǔ)、現(xiàn)代制造系統(tǒng)等;經(jīng)濟(jì)模塊，包括管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工程經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融工程、金融計(jì)量學(xué)等;管理模塊，包括管理學(xué)、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理等; IE核心模塊，課程包括工業(yè)工程基礎(chǔ)、生產(chǎn)管理、人因工程、物流工程等;每一個(gè)模塊內(nèi)的課程有實(shí)驗(yàn)和設(shè)計(jì)項(xiàng)目，每一個(gè)模塊內(nèi)的課程之間也有實(shí)驗(yàn)或設(shè)計(jì)項(xiàng)目，在模塊之間也有實(shí)驗(yàn)和綜合性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，以培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題能力;最后還有產(chǎn)業(yè)/方向模塊，其目的是給學(xué)生在某些產(chǎn)業(yè)方面更多更強(qiáng)的知識(shí)和訓(xùn)練。在實(shí)施這一教學(xué)理念的過(guò)程中，我們強(qiáng)調(diào)， 1)要界定清楚每一個(gè)模塊內(nèi)的課程之間的聯(lián)系和區(qū)別。規(guī)定課程的學(xué)時(shí)數(shù)、課程大綱和教學(xué)要求，規(guī)定哪些內(nèi)容在哪門課程中介紹，介紹到何種程度，后面的課程在內(nèi)容上如何覆蓋和加深等。2)模塊之間的銜接和關(guān)聯(lián)，這是體現(xiàn)技術(shù)與管理有機(jī)結(jié)合的關(guān)鍵。

4　教學(xué)實(shí)踐

由于IE的工程實(shí)踐性，在教學(xué)過(guò)程中必然要強(qiáng)調(diào)IE專業(yè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。這可能包括兩個(gè)方面，實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。在我國(guó)，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，在管理科學(xué)與工程教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，再加上學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， IE實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系已基本形成，各門課程所要求的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容已基本確定，但問(wèn)題在于如何開(kāi)展實(shí)驗(yàn)課，保障實(shí)驗(yàn)課的質(zhì)量，改善實(shí)驗(yàn)效果。由于受實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地、設(shè)備資源和時(shí)間的約束，實(shí)驗(yàn)已成為一個(gè)驗(yàn)證過(guò)程。我們的理念是提供一個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)和實(shí)驗(yàn)要求，讓學(xué)生自己來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果并提出改進(jìn)方案，真正讓學(xué)生自己動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生印象深刻。實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，讓學(xué)生自己解決，不知不覺(jué)中培養(yǎng)了學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)綜合解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

鑒于現(xiàn)在的學(xué)生極少經(jīng)歷過(guò)社會(huì)實(shí)踐的事實(shí)，在教學(xué)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。如金工實(shí)習(xí)、工廠參觀、短期企業(yè)調(diào)查、專業(yè)實(shí)習(xí)等，使學(xué)生對(duì)企業(yè)有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。這雖然加大了教學(xué)投入，但對(duì)于改善教學(xué)效果，起到了良好的促進(jìn)作用。

5　結(jié)論

實(shí)踐已經(jīng)證明， IE無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在發(fā)展中國(guó)家都得到了蓬勃發(fā)展，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了重大作用，中國(guó)對(duì)IE專業(yè)人才的需求將大大超過(guò)供給。而且，社會(huì)對(duì)IE專業(yè)人才的需求是多方面、多層次的，各個(gè)學(xué)校在辦學(xué)過(guò)程中，如能注意發(fā)揮各自的特色和優(yōu)勢(shì)，必將充分發(fā)揮IE專業(yè)潛能。良好的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)是成功的基礎(chǔ)，但真正的成功還有待于社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]郭重慶.工業(yè)工程在中國(guó)制造業(yè)發(fā)展中的地位和作用[J].工業(yè)工程與管理， 2003， 8(2 ): 1-3.

[2]陳友玲，張浩，王成明. 21世紀(jì)工業(yè)工程專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版， 2003(6): 141-142.

第7篇：質(zhì)量管理與控制論文范文

論文摘要:旨在探索工業(yè)工程專業(yè)建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律,應(yīng)用理論聯(lián)系實(shí)際的方法,在分析工業(yè)工程學(xué)科體系和一般特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合綜合性大學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),提出了南京大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和課程體系及教學(xué)實(shí)踐等所體現(xiàn)的專業(yè)特色,為工業(yè)工程專業(yè)發(fā)展和成熟提供理論指導(dǎo)。

根據(jù)最近的統(tǒng)計(jì)資料(2006年4月),目前全國(guó)已有161所高等院校開(kāi)設(shè)工業(yè)工程(IE)專業(yè)。有跡象表明,開(kāi)辦工業(yè)工程專業(yè)的院校還在不斷增加。南京大學(xué)是在2003年向教育部申請(qǐng)開(kāi)辦工業(yè)工程專業(yè)的,在全國(guó)開(kāi)辦工業(yè)工程專業(yè)的院校中,屬于新辦院校。當(dāng)年即在南京大學(xué)其它專業(yè)選拔了愿意轉(zhuǎn)入工業(yè)工程專業(yè)的23名學(xué)生作為第一屆學(xué)生。2004年正式在全國(guó)招生。2007年將有第一屆畢業(yè)生,接受社會(huì)和市場(chǎng)的檢驗(yàn),目前就業(yè)情況良好。從著手開(kāi)辦工業(yè)工程專業(yè)開(kāi)始,我們一直在思考的問(wèn)題是如何培養(yǎng)具有南京大學(xué)特色的IE專業(yè)?我們的培養(yǎng)目標(biāo)是什么?因?yàn)檫@兩個(gè)問(wèn)題不解決,后面的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)實(shí)踐將無(wú)法設(shè)計(jì)、安排和落實(shí)。

1工業(yè)工程的學(xué)科體系

在回答上述兩個(gè)問(wèn)題之前,首先必須弄清楚的是工業(yè)工程的學(xué)科體系和特點(diǎn),即回答什么是工業(yè)工程以及如何區(qū)別工業(yè)工程與其它學(xué)科的界限問(wèn)題。說(shuō)到什么是工業(yè)工程,業(yè)內(nèi)人士自然會(huì)想到AI-IE(美國(guó)工業(yè)工程師協(xié)會(huì))關(guān)于工業(yè)工程的那一大段定義,把定義念完之后,非工業(yè)工程專業(yè)人士還是未能理解什么是工業(yè)工程。簡(jiǎn)單地說(shuō),工業(yè)工程就是“用技術(shù)的方法系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)、有效地解決技術(shù)和管理問(wèn)題”。這一簡(jiǎn)單定義首先將IE專業(yè)與其它專業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)。IE用技術(shù)的方法來(lái)解決管理問(wèn)題,而其它管理專業(yè)(企業(yè)管理、公共管理等)則不能用技術(shù)的方法來(lái)解決管理問(wèn)題[1];IE與其它工程學(xué)科的不同在于:①IE可以解決管理問(wèn)題,其它工程學(xué)科則只能解決技術(shù)問(wèn)題;②IE用系統(tǒng)方法解決復(fù)雜系統(tǒng)的技術(shù)和管理問(wèn)題,其它工程學(xué)科做不到。

下面我們?cè)賮?lái)分析這一簡(jiǎn)單定義背后所隱含的IE學(xué)科體系和特點(diǎn)。①交叉性。IE是把技術(shù)和管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一門邊緣學(xué)科/交叉工程學(xué)科[2],這意味著IE專業(yè)學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)類課程,而且要學(xué)習(xí)管理類課程,更重要的是把技術(shù)和管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái),這需要在整個(gè)的教學(xué)過(guò)程中具體貫徹落實(shí);同時(shí)也決定了IE專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才[3]。②系統(tǒng)性。IE用系統(tǒng)方法解決復(fù)雜系統(tǒng)的技術(shù)和管理問(wèn)題,這意味著IE專業(yè)學(xué)生對(duì)系統(tǒng)有著更高、更抽象的見(jiàn)解,能夠站在系統(tǒng)的高度,對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、改進(jìn)和創(chuàng)新[4];這同時(shí)意味著IE專業(yè)學(xué)生能夠領(lǐng)導(dǎo)跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作,能夠成為一個(gè)有效的管理者。③創(chuàng)新性。從IE發(fā)展歷史看,一百多年來(lái),這一古老的學(xué)科,仍然具有生命力,長(zhǎng)盛不衰,其根本原因就在于它的創(chuàng)新性,根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求,不斷改革課程體系和教學(xué)方法,以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化[5]。這也印證了IE專業(yè)的一句行話,“改善無(wú)止境”(Itisalwaysabetterway)。④工程實(shí)踐性。IE專業(yè)的目標(biāo)是用技術(shù)的方法來(lái)經(jīng)濟(jì)、有效地解決社會(huì)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,這意味著IE培養(yǎng)的學(xué)生具有解決社會(huì)系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。IE重在應(yīng)用、重在實(shí)踐,離開(kāi)了實(shí)際系統(tǒng)的應(yīng)用,離開(kāi)了實(shí)踐,IE也就不復(fù)存在了。

在充分分析IE特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,再來(lái)描述IE學(xué)科體系如圖1所示[6-12]。

第一層:公共基礎(chǔ),包括數(shù)學(xué)、物理學(xué)、文學(xué)和外語(yǔ)。

第二層:專業(yè)公共基礎(chǔ),包括社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、工程學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)。

第三層:專業(yè)基礎(chǔ),包括運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)、控制論。

第四層:專業(yè)課程與應(yīng)用方向,包括設(shè)計(jì)改善、分析評(píng)價(jià)與決策、過(guò)程控制和綜合應(yīng)用。

2培養(yǎng)目標(biāo)

在對(duì)IE學(xué)科體系及特點(diǎn)充分討論,形成共識(shí)的基礎(chǔ)上,我們制定了IE專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo):使學(xué)生具有良好的人文素養(yǎng)和溝通技能;掌握扎實(shí)的數(shù)理基礎(chǔ)理論、寬廣的經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、實(shí)用的工程信息技術(shù);能夠熟練運(yùn)用工業(yè)工程的基本原理和方法,對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)作和管理,成為適合制造業(yè)和服務(wù)業(yè)需求的復(fù)合型高級(jí)工程技術(shù)管理人才。

上述培養(yǎng)目標(biāo)勾畫(huà)出了南京大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)的基本特色:①?gòu)?qiáng)調(diào)文理基礎(chǔ)。在南京大學(xué)辦工科,應(yīng)充分利用南京大學(xué)文理見(jiàn)長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì),這也是大學(xué)科交叉的基礎(chǔ),將文、理、工融合起來(lái),要比將技術(shù)與管理融合起來(lái)具有更加深遠(yuǎn)的意義和影響。②明確工業(yè)工程技術(shù)體系。在前面的IE定義中,我們只強(qiáng)調(diào)用技術(shù)的方法來(lái)解決技術(shù)和管理問(wèn)題,并沒(méi)有規(guī)定用什么樣的技術(shù),這就給各個(gè)學(xué)校的IE專業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間,各校在開(kāi)辦IE專業(yè)時(shí),將根據(jù)各自學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和師資的優(yōu)勢(shì),選擇恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)作支撐。全世界各個(gè)學(xué)校的IE專業(yè)幾乎都各不相同,其最大不同,就在于所采用的技術(shù)不同。文獻(xiàn)[13]認(rèn)為,工業(yè)工程的技術(shù)體系包括三大類,社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、工程學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)是其理論基礎(chǔ),工程技術(shù)、信息技術(shù)是其支撐技術(shù)。我院在信息技術(shù)方面具有長(zhǎng)期的研究積累和成果,不少教師具有計(jì)算機(jī)或信息科學(xué)專業(yè)背景,大部分教師具有信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn),未來(lái)的社會(huì)將是信息社會(huì),因此,將信息技術(shù)作為IE的關(guān)鍵技術(shù)之一寫(xiě)入培養(yǎng)目標(biāo),是恰當(dāng)?shù)腫9],也是符合我院實(shí)際的。③明確具體的應(yīng)用對(duì)象。前面談到,IE特點(diǎn)之一是工程實(shí)踐性,培養(yǎng)的IE學(xué)生在什么行業(yè)發(fā)揮作用呢,我們的培養(yǎng)目標(biāo)明確指出在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。制造業(yè)包括各類離散制造型企業(yè)和流程型企業(yè),主要應(yīng)用工程信息技術(shù)來(lái)解決制造過(guò)程中的技術(shù)和管理問(wèn)題,如管理控制一體化問(wèn)題、企業(yè)內(nèi)部物流問(wèn)題等。服務(wù)業(yè)主要是指物流與供應(yīng)鏈管理以及金融工程,這是我院的強(qiáng)項(xiàng),可以將許多科研成果應(yīng)用到教學(xué)工作中。④強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)級(jí)解決問(wèn)題。作為南京大學(xué)培養(yǎng)的IE專業(yè)學(xué)生,要求能從系統(tǒng)角度解決生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)存在的問(wèn)題。

3課程設(shè)置

明確了IE專業(yè)學(xué)科體系和培養(yǎng)目標(biāo)之后,課程設(shè)置應(yīng)該不是一件困難的事。但在教學(xué)實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn)如何教好每一門課和界定課程之間的聯(lián)系與差別是關(guān)鍵。

從圖1可以清楚地看出IE學(xué)科體系及其相互關(guān)系,但不能保證所有任課教師都是IE出身,都能理解IE,這就是困難之所在。我們的學(xué)生經(jīng)常會(huì)問(wèn),為什么要學(xué)習(xí)這一門課,它和IE有什么關(guān)系?不是每一個(gè)任課教師都能清楚地回答這樣的問(wèn)題,也不是每個(gè)任課教師的回答都正確。這需要IE專業(yè)的教師來(lái)回答。

我們可以把IE專業(yè)課程體系分成6個(gè)模塊,如圖2所示。每個(gè)模塊包含若干課程。如分析計(jì)算模塊,課程包括運(yùn)籌學(xué)、高級(jí)運(yùn)籌學(xué)、概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)值分析;計(jì)算機(jī)信息技術(shù)模塊,包括計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)、C++程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用、微機(jī)原理與應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)等;工程技術(shù)模塊,包括工程圖學(xué)和計(jì)算機(jī)圖學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、機(jī)械制造基礎(chǔ)、現(xiàn)代制造系統(tǒng)等;經(jīng)濟(jì)模塊,包括管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工程經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融工程、金融計(jì)量學(xué)等;管理模塊,包括管理學(xué)、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理等;IE核心模塊,課程包括工業(yè)工程基礎(chǔ)、生產(chǎn)管理、人因工程、物流工程等;每一個(gè)模塊內(nèi)的課程有實(shí)驗(yàn)和設(shè)計(jì)項(xiàng)目,每一個(gè)模塊內(nèi)的課程之間也有實(shí)驗(yàn)或設(shè)計(jì)項(xiàng)目,在模塊之間也有實(shí)驗(yàn)和綜合性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目,以培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題能力;最后還有產(chǎn)業(yè)/方向模塊,其目的是給學(xué)生在某些產(chǎn)業(yè)方面更多更強(qiáng)的知識(shí)和訓(xùn)練。在實(shí)施這一教學(xué)理念的過(guò)程中,我們強(qiáng)調(diào),1)要界定清楚每一個(gè)模塊內(nèi)的課程之間的聯(lián)系和區(qū)別。規(guī)定課程的學(xué)時(shí)數(shù)、課程大綱和教學(xué)要求,規(guī)定哪些內(nèi)容在哪門課程中介紹,介紹到何種程度,后面的課程在內(nèi)容上如何覆蓋和加深等。2)模塊之間的銜接和關(guān)聯(lián),這是體現(xiàn)技術(shù)與管理有機(jī)結(jié)合的關(guān)鍵。

4教學(xué)實(shí)踐

由于IE的工程實(shí)踐性,在教學(xué)過(guò)程中必然要強(qiáng)調(diào)IE專業(yè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。這可能包括兩個(gè)方面,實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。在我國(guó),經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,在管理科學(xué)與工程教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下,再加上學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),IE實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系已基本形成,各門課程所要求的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容已基本確定,但問(wèn)題在于如何開(kāi)展實(shí)驗(yàn)課,保障實(shí)驗(yàn)課的質(zhì)量,改善實(shí)驗(yàn)效果。由于受實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地、設(shè)備資源和時(shí)間的約束,實(shí)驗(yàn)已成為一個(gè)驗(yàn)證過(guò)程。我們的理念是提供一個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)和實(shí)驗(yàn)要求,讓學(xué)生自己來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn),分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果并提出改進(jìn)方案,真正讓學(xué)生自己動(dòng)手做實(shí)驗(yàn),使學(xué)生印象深刻。實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)的問(wèn)題,讓學(xué)生自己解決,不知不覺(jué)中培養(yǎng)了學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)綜合解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

鑒于現(xiàn)在的學(xué)生極少經(jīng)歷過(guò)社會(huì)實(shí)踐的事實(shí),在教學(xué)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。如金工實(shí)習(xí)、工廠參觀、短期企業(yè)調(diào)查、專業(yè)實(shí)習(xí)等,使學(xué)生對(duì)企業(yè)有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。這雖然加大了教學(xué)投入,但對(duì)于改善教學(xué)效果,起到了良好的促進(jìn)作用。

5結(jié)論

實(shí)踐已經(jīng)證明,IE無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家,還是在發(fā)展中國(guó)家都得到了蓬勃發(fā)展,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了重大作用,中國(guó)對(duì)IE專業(yè)人才的需求將大大超過(guò)供給。而且,社會(huì)對(duì)IE專業(yè)人才的需求是多方面、多層次的,各個(gè)學(xué)校在辦學(xué)過(guò)程中,如能注意發(fā)揮各自的特色和優(yōu)勢(shì),必將充分發(fā)揮IE專業(yè)潛能。良好的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)是成功的基礎(chǔ),但真正的成功還有待于社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)。

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