下級對上級的情況報告精選(九篇)

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第1篇：下級對上級的情況報告范文

一、“三必談”制度

（一）、談話內(nèi)容

1、廉政教育談話

（l）、履行黨風廉政建設(shè)責任制。要履行好對上下級負責的“一崗雙責”責任制，切實對主管部門范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)負起責任，對本部門內(nèi)出現(xiàn)的不正之風和腐敗行為要敢抓敢管，敢于追究，在黨風廉政建設(shè)中要以身作則，身體力行，自覺堅持“兩手抓、兩手都要硬”，為下級黨員干部做出表率．

（2）、帶頭廉潔自律。一是加強自身修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀，價值觀，處理好做人與做官，權(quán)力與義務(wù)，對上級負責與對下級負責的關(guān)系。二是廉潔從政，從自身做起，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，凡是要求別人做到的，自己首先做到。三是在生活上，要崇尚節(jié)儉，以儉戒怠。

（3）、自覺接受監(jiān)督。要遵守政治紀律和組織紀律，堅持民主集中制原則，防止獨斷專行。認真執(zhí)行“三必做”制度，上任時要作出廉政承諾，年終時要局黨委、紀委報告抓黨風廉政建設(shè)和自身廉潔情況，個人的重大事項必須按有關(guān)規(guī)定及時報告，自覺接受群眾的監(jiān)督，正確對待來自各方面的批評、意見。

2、誡勉談話

（1）、講清群眾舉報的主要問題。

（2）、說明違紀政紀規(guī)定的程度，發(fā)展下去的后果及危害。本文來自"大文章"

（3）、對如何糾正和處理提出具體意見。

3、警示談話

（1）、講清群眾反映的問題涉及到黨紀政紀的哪些規(guī)定，要求本人對所反映的問題說清楚。

（2）、要求正確對待群眾的反映，對問題屬實的要提出整改意見和時限要求，所反映問題與實際情況有出入的，，要做到有則改之，無則加勉。

（3）、講清今后在哪些方面需要注意加強和改進，提出具體建議和希望。

（二）、談話程序

（1）、廉政教育談話由紀委具體組織，需進行廉政教育談話時，以書面通知的形式，提前告知談話對象和談話領(lǐng)導(dǎo)。談話后，填寫《領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育談話登記表》。

（2）、對領(lǐng)導(dǎo)干部進行誡勉談話和警示談話，《誡勉、警示談話審批表》，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準后，由局紀委向談話對象發(fā)出通知，說明談話的內(nèi)容，時間、地點。

（3）、談話人要對談話內(nèi)容進行準備，并指定參加談話的人員。誡勉談話和警示談話結(jié)束后，要將談話情況形成書面材料報主要領(lǐng)導(dǎo)，涉及具體內(nèi)容的要錄入廉政檔案。

二、“三必做”制度

“三必做”是領(lǐng)導(dǎo)干部在三個方面必須做的事情，是主動接受監(jiān)督的有效措施，也是貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作的重要途徑。

（一）“三必做”的內(nèi)容

1、領(lǐng)導(dǎo)干部上任時必須在本單位做出廉政承諾；

2、局直各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)年終必須向上級黨委、紀委寫出抓黨風和自身廉潔情況的總結(jié)；

3、領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項必須及時按干部管轄權(quán)限向紀委報告。

（二）“三必做”的程序

1、副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部上任時要在本單位職工干部大會上做出廉政承諾，并將承諾內(nèi)容報局紀委。

2、各單位的主要黨政負責人，每年年終都要把抓黨風廉政建設(shè)情況向衛(wèi)生黨委寫出書面報告。

3、副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部實行重大事項報告制度。報告的內(nèi)容參照中辦、國辦《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人重大事項的規(guī)定》（中辦發(fā)［1997］3號）執(zhí)行，對該申報不申報的，給予批評教育；對不能如實申報并有違紀行為的，給予相應(yīng)的紀律處分。:

（三）“三必做”的要求

1、紀委把“三必做”作為加強對衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督的重要措施，每個領(lǐng)導(dǎo)干部要按要求及時上報有關(guān)情況。

第2篇：下級對上級的情況報告范文

直接上級廠長直接下級設(shè)計開發(fā)師/員

崗位職責與考核指標崗位職責考核指標

1組織新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、試制品只樣或產(chǎn)品設(shè)計更改，圖紙放樣放板等工作。

2.組織新產(chǎn)品設(shè)計評審、驗證和確認工作，對提出的問題進行設(shè)計更改。

3.協(xié)助核定物料消耗定額BOM表、工時工價。

4.指導(dǎo)現(xiàn)場新產(chǎn)品制作，解決新產(chǎn)品過程中工藝技術(shù)和成本問題，并對發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題組織更改。

5.負責指導(dǎo)放樣人員設(shè)計制作，解決設(shè)計制作中的困難和問題。

6.負責解決工藝問題，包括工藝流程的設(shè)計、評審、工藝技術(shù)的改進和提高。

7.配合指導(dǎo)生產(chǎn)單位員工技術(shù)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)操作員工作業(yè)，檢查督促生產(chǎn)工藝執(zhí)行情況。

8配合銷售部門做好技術(shù)支持工作。

9協(xié)調(diào)設(shè)計與有關(guān)部門單位工作關(guān)系，督促檢查下屬的工作，定期或不定期向上級匯報工作。

10參加辦公會議，完成上級交辦的臨時工作任務(wù)。

1.設(shè)計開發(fā)任務(wù)完成率95%以上。

2.設(shè)計評審驗證、確認：100%

3.資料：歸檔、上報完整性、準確率100%

4.產(chǎn)品設(shè)計及時性：無影響生產(chǎn)或出貨情況。

5.現(xiàn)場管理良好或95以上

崗位責任與崗位權(quán)限崗位責任崗位權(quán)限

1.對上級下達的指令和工作任務(wù)完成情況負責

2..對設(shè)計產(chǎn)品完整性、正確性、科學(xué)合理性負責

3.對按期完成開發(fā)任務(wù)負責

4.對下屬工作質(zhì)量、工作效率和后果負責。

1.對本部門工作計劃、方案有審核權(quán)。

2.對部門工作有統(tǒng)籌安排權(quán)

3.對下級有檢查權(quán)，對下級工作失誤有處理權(quán)

崗位主要工作內(nèi)容與占總工作量的比例崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例

1產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、設(shè)計更改、設(shè)計評審驗證、確認。60%

2.生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、工藝檢查。20%

3.工作的協(xié)調(diào)與銷售服務(wù)工作。10%

4.其它問題的處理和完成上級交辦的其它臨時工作任務(wù)。10%

任職資格中專以上文化程度或相當學(xué)歷，年齡25~40歲，5年以上家具設(shè)計經(jīng)驗，熟悉質(zhì)量管理和ISO9000知識，有較強的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力，責任心、原則性、質(zhì)量意識強，體力充沛，精力旺盛，能吃苦耐勞。

組長職務(wù)說明書

崗位名稱組長工作部門生產(chǎn)部工作地點本組作業(yè)區(qū)

直接上級主管直接下級操作工

崗位職責與考核指標崗位職責考核指標

1.根據(jù)部門生產(chǎn)安排，分解生產(chǎn)計劃，帶領(lǐng)本組員工保質(zhì)、保糧、按時完成生產(chǎn)任務(wù)。召開好班前會，布置安排當班工作，提出工作注意事項。

2.在生產(chǎn)過程中，嚴格執(zhí)行“三檢”制度（即首檢、自檢、互檢）和“三不”原則（不接受不合格品、不生產(chǎn)不合格、不流轉(zhuǎn)不合格品），做好品質(zhì)管理，保持并維護好產(chǎn)品標識，防止混用、誤用、錯用。做好物料管理。

3.嚴格控制原、輔材料消耗，降低成本

4.負責本組生產(chǎn)設(shè)備工具的維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時報告處理，保證設(shè)備工具處于完好狀態(tài)。

5.監(jiān)督檢查本組員工的工作質(zhì)量和工藝紀律執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題即使處理，按要求填寫相關(guān)質(zhì)量記錄.

6.帶領(lǐng)本組員工認真做好生產(chǎn)現(xiàn)場的“6S”管理工作，保持生產(chǎn)現(xiàn)場整潔，通道暢通，物流有序。

7.組織本組員工安全、消防教育，并檢查監(jiān)督促落實安全生產(chǎn)和消防工作

8.按要求組織本組員工接受培訓(xùn)、考試和考核，組織技能培訓(xùn)和互教互學(xué)活動。

9.解決本組員工提出的問題和遇到的困難，解決不了的及時報告上級。

10.搞好員工管理，記好勞動考勤，開展班組生產(chǎn)競賽活動，加強勞動紀律管理與考核工作。

11.完成上級下達的臨時工作任務(wù)。

1.生產(chǎn)任務(wù)完成率≥98%

2.員工培訓(xùn)率90%

3.過程控制嚴格，標識清楚醒目，下工序互檢發(fā)現(xiàn)本工序問題不超過10件產(chǎn)品/月

4.現(xiàn)場管理良好或95分以上

5.生產(chǎn)成本控制落實到個人、崗位。

6.無工傷、死亡事故，無重大以上設(shè)備事故，無火災(zāi)事故。

7.記錄按要求填寫、上交

8.員工著裝、佩卡執(zhí)行率100%

9.堅持班前會達85%

10.員工違紀不超過5人次/月

崗位責任與崗位權(quán)限崗位責任崗位權(quán)限

1.對上級下達的生產(chǎn)任務(wù)的完成情況負責。

2.對本組的員工管理、生產(chǎn)控制、設(shè)備維護保養(yǎng)、“6S”管理、安全生產(chǎn)等班組管理活動負責。

3.對遠、輔材料的領(lǐng)用和消耗負責。

4.對本組的產(chǎn)品/部件的質(zhì)量負責

5.對本組員工工作質(zhì)量、工作效率和后果負責

1.對本班組員工具有統(tǒng)籌安排權(quán)

2.對本組員工有檢查、評價權(quán)。

3.對班組員工工作失誤有處理權(quán)

崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例

1.過程質(zhì)量檢查。45%

2.過程巡檢和技術(shù)指導(dǎo)40%

3.生產(chǎn)準備10%

4.半會和學(xué)習、參加會議、完成臨時5%

任職資格初中以上文化，45歲以下，熟悉掌握本工種所需職業(yè)技能，具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，服從指揮，質(zhì)量、安全意識強，體力充沛、精力旺盛，能吃苦耐勞

品管主管職務(wù)說明書

崗位名稱品管主管工作部門品管部工作地點生產(chǎn)部辦公室

直接上級廠長直接下級進貨檢驗員、工序檢驗員、成品檢驗員

崗位職責與考核指標

崗位職責

1.在自己的管理范圍內(nèi)，落實公司的質(zhì)量方針目標，對方針目標，對方針目標的完成情況負責。

2.負責產(chǎn)品標準、檢驗標準的編制、修訂與執(zhí)行。

3.全面負責本公司質(zhì)量檢驗工作，并通過培訓(xùn)提高質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)技能和秉公執(zhí)法的職業(yè)道德。

4.組織實施材料、外購物、外協(xié)件、半成品以及成品的質(zhì)量檢驗，把好產(chǎn)品形成過程的檢驗關(guān)，參與供方質(zhì)量保證能力的評價。

5.加強檢驗和試驗記錄的管理，利用檢驗記錄進行統(tǒng)計分析，根據(jù)分析結(jié)果，評價。

6.負責質(zhì)量異常情況的分析，提出處理意見和改進措施。

7.組織對質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故原因進行調(diào)查分心，督促制定并實施糾正和預(yù)防措施。

8.負責實施不合格品控制，做好不合格品的評審和處理工作，負責客戶退貨的調(diào)查、分析和處理。

9.對檢驗狀態(tài)進行控制，預(yù)防產(chǎn)品狀態(tài)混杜絕不合格品轉(zhuǎn)序和流出。

10.管理檢驗、測量設(shè)備、儀器、儀表，根據(jù)生產(chǎn)需要提出配置計劃。

11.監(jiān)督檢驗生產(chǎn)員工在生產(chǎn)工程中的“三檢”情況，督促工藝紀律的實施。

12.綜合管理質(zhì)檢人員，檢查下屬工作，定期或不定期向直接上級述職。

13.負責組織召開質(zhì)量分析會議，參加有關(guān)會議并報告工作。

14.完成上級交辦的其他臨時工作任務(wù)考核指標

1.標準制訂健全完善，并按標準進行檢驗。

2.用戶投訴或退貨，沙發(fā)0.5%/月張

3.檢驗人員培訓(xùn)率100%

4.不合格品得到有效控制達100%

5.產(chǎn)品商標張貼合格率100%

6.每月進行一次質(zhì)量分析會議。

7.檢驗記錄齊全并進行月統(tǒng)計分析，按時上報

8.檢驗、測量設(shè)備、儀器、儀表完好100%，進行周檢

9.質(zhì)量異常、質(zhì)量缺陷、質(zhì)量事故分析處理及時，并有預(yù)防糾正措施。

10.完成本部門的質(zhì)量目標

崗位責任與崗位權(quán)限崗位責任崗位權(quán)限

1對上級下達的工作任務(wù)的完成情況負責

2對質(zhì)量檢驗、檢驗狀態(tài)，不合格品控制及檢測測量裝置管理失誤負責

3對檢驗結(jié)果的正確性負責

4對下屬工作質(zhì)量、工作效率和后果負責

1.對質(zhì)檢工作有統(tǒng)籌安排權(quán)

2.對相關(guān)質(zhì)量問題有提請?zhí)幚頇?quán)和直接處理權(quán)

3.對下屬員工工作有指導(dǎo)權(quán)、檢查權(quán)、評價權(quán)

4.對下級工作失誤有處理權(quán)

崗位主要工作內(nèi)容與占總工作量的比例崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例

1.巡視檢查生產(chǎn)過程控制情況，下屬工作質(zhì)量和調(diào)配質(zhì)檢員工作免除里和分析質(zhì)量問題。80%

2.質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，勝芳家具研究質(zhì)量改進的目標和措施。10%

3.橫向聯(lián)系，上下溝通5%

4.組織參加會議和完成臨時工作任務(wù)5%

任職資格中專以上文化程度或相當學(xué)歷，年齡25~40歲，5年以上家具生產(chǎn)工作經(jīng)驗，1年以上質(zhì)檢或相近經(jīng)歷，熟悉家具生產(chǎn)過程、質(zhì)量管理知識和質(zhì)量檢驗方法，懂ISO9000知識和云做，具有一定組織管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力，責任心、原則性、質(zhì)量意識強，體力充沛，精力旺盛，能吃苦耐勞

操作工職務(wù)說明書

單位名稱操作工工作部門生產(chǎn)部

直接上級班組長工作地點本崗操作崗位

崗位職責與考核指標崗位職責考核指標

1.根據(jù)上級安排，完成生產(chǎn)任務(wù)

2.參加班前會，接受主管或組長工作分工

3.作好操作前各項檢查和生產(chǎn)準備，做好設(shè)備日常維護保養(yǎng)工作。

4.按照本人所依據(jù)的工作文件操作作業(yè)，生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行工藝紀律和操作規(guī)程

5.執(zhí)行“”三檢”制度（即：首檢、自檢、互檢）、“三不”原則（即：不接受、不生產(chǎn)、不流轉(zhuǎn)不合格品），確保穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品/部件

6.節(jié)約原輔材料，嚴格執(zhí)行物料消耗定額，杜絕生產(chǎn)中的浪費現(xiàn)象

7.按要求做好應(yīng)做的生產(chǎn)工藝記錄和標識

8.按上級要求參加各種培訓(xùn)、教育和訓(xùn)練

9.保持現(xiàn)場整潔，做好生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、整理保管好工器具、清理現(xiàn)場物料和垃圾、及時關(guān)燈關(guān)窗關(guān)電源

10.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代、布置的臨時工作

1.生產(chǎn)任務(wù)完成率100%

2.一次交檢合格率：沙發(fā)80%

3.消耗定額不允許超過1.5%

4.]現(xiàn)場整潔，每次檢查符合要求

5.無違規(guī)違紀的違反操作規(guī)程的行為

6.產(chǎn)品標識和記錄100%

崗位責任與崗位權(quán)限崗位責任崗位權(quán)限

1對上級下達的指令和工作任務(wù)的完成情況負責

2.對本崗位設(shè)備維護保養(yǎng)、現(xiàn)場“6S”的效果負責

3.對本崗位安全生產(chǎn)、消防工作、生產(chǎn)成本負責

4.對本崗位的產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、效率負責

1.對不合格的原輔料有拒絕接受或加工生產(chǎn)的權(quán)利

2.對違章指揮有拒絕服從的權(quán)力

3.對班組建設(shè)有提出合理化意見或建議的權(quán)力

崗位主要工作內(nèi)容與占總工作量的比例崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例

1.專業(yè)操作或產(chǎn)品加工80%

2.產(chǎn)品搬運和定位、完成“三檢”10%

第3篇：下級對上級的情況報告范文

第二條勞動保障行政部門受理和辦理社會保險基金監(jiān)督舉報適用本辦法。

第三條公民、法人和其他社會組織有權(quán)對養(yǎng)老保險基金、醫(yī)療保險基金、失業(yè)保險基金、工傷保險基金、生育保險基金收支、管理方面的違法違紀行為進行檢舉、控告。

公民、法人和其他社會組織就本條前款所列行為進行的檢舉、控告，勞動保障行政部門應(yīng)當受理。

第四條縣級以上各級人民政府勞動保障行政部門負責社會保險基金監(jiān)督的機構(gòu)（以下簡稱監(jiān)督機構(gòu)）具體承辦舉報受理和辦理工作。

負責受理、辦理舉報案件的工作人員必須忠于職守、廉潔奉公、保守秘密。

第五條社會保險基金監(jiān)督舉報應(yīng)當接受社會監(jiān)督。舉報人的合法權(quán)益依法受到保護。

任何單位和個人不得以任何借口阻攔、壓制或打擊報復(fù)舉報人。

第六條勞動保障行政部門應(yīng)當開設(shè)社會保險基金監(jiān)督電話，向社會公布監(jiān)督電話號碼、傳真號碼、通訊地址、郵政編碼和受理舉報的范圍，并為舉報人提供其他便利條件。

第七條監(jiān)督機構(gòu)受理當面舉報，應(yīng)當指定專人接待，做好筆錄，必要時可以錄音。筆錄應(yīng)由舉報人簽名或者蓋章，但舉報人可以不留姓名或拒絕錄音。

受理電話舉報，應(yīng)當如實記錄，在征得舉報人同意后，可以錄音。

受理電報、傳真、信函和其他書面方式的舉報，應(yīng)當指定專人拆閱、登記。對內(nèi)容不詳?shù)氖鹈e報，應(yīng)當及時約請舉報人面談或通過其他方式索取補充材料。

第八條對涉及重大問題和緊急事項的舉報，監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)當立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并在職責范圍內(nèi)依法采取必要措施。

第九條對不屬于本辦法受理范圍的舉報，監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)當告知舉報人向有處理權(quán)的單位反映，或者將舉報材料及時移送有處理權(quán)的單位。

第十條凡符合本辦法受理范圍的舉報，監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)當自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜的可以適當延長，但最長不得超過60日。

第十一條下級勞動保障行政部門對上級勞動保障行政部門交辦的舉報案件，應(yīng)當及時辦理，并向交辦單位書面報告調(diào)查處理意見。

第十二條上級勞動保障行政部門發(fā)現(xiàn)下級勞動保障行政部門對舉報案件的處理確有錯誤的，應(yīng)當責成下級勞動保障行政部門重新處理，必要時也可以直接處理。

第十三條舉報人要求答復(fù)本人所舉報案件辦理結(jié)果的，監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)當負責將辦理結(jié)果告知舉報人。

第十四條監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)當嚴格管理直接辦理的舉報材料和交辦處理的舉報材料，逐件登記舉報人和被舉報人、舉報案件的主要內(nèi)容和辦理結(jié)果。

第十五條舉報材料和記錄應(yīng)當按國家保密規(guī)定列入密件管理。辦結(jié)的舉報案件，應(yīng)當立卷歸檔。

第十六條監(jiān)督機構(gòu)對舉報案件應(yīng)當每季度進行一次匯總分析，并于每季度結(jié)束后15日內(nèi)將匯總情況報告上級監(jiān)督機構(gòu)。上級監(jiān)督機構(gòu)要求專門報告的，下級監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)當及時按照要求報告有關(guān)情況。

第十七條監(jiān)督機構(gòu)及其工作人員受理、辦理舉報案件時，應(yīng)當遵守以下保密規(guī)定：

（一）不得私自摘抄、復(fù)制、扣押、銷毀舉報材料；

（二）嚴禁泄露舉報人的姓名、單位、住址等情況；

（三）不得向被調(diào)查單位和被調(diào)查人出示舉報材料；

（四）對匿名的舉報材料不得鑒定筆跡；

（五）宣傳報道和獎勵舉報有功人員，除征得舉報人的同意外，不得公開舉報人的姓名和單位等內(nèi)容。

第十八條舉報受理、辦理工作人員及其負責人，推諉、敷衍、拖延舉報處理或的，由勞動保障行政部門給予批評教育；情節(jié)嚴重的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

第4篇：下級對上級的情況報告范文

內(nèi)部溝通是企業(yè)提高效率和信息資源共享的重要途徑之一。通過溝通，企業(yè)內(nèi)部人員能夠在合作與協(xié)調(diào)上達成一致，從而能夠盡快地調(diào)整資源分配，提高工作效率。銷售是企業(yè)最重要的職能之一，從某種意義上來說，銷售產(chǎn)品并不僅僅是銷售人員的工作，公司內(nèi)部的所有人員都應(yīng)該參與到銷售工作中來。因此，企業(yè)的銷售工作也離不開各部門之間的相互協(xié)調(diào)，沒有其他部門的協(xié)調(diào)，再好的銷售人員也不可能與顧客建立起長久的關(guān)系，再好的銷售經(jīng)理也無法達成業(yè)績目標。

上述工作特性對銷售經(jīng)理的溝通能力提出了很高的要求，事實上，只有具備了卓越的對內(nèi)溝通能力，銷售經(jīng)理才能勝任本崗位的管理工作，才有可能整合本企業(yè)的資源來順利達成既定的目標。

一、溝通3原則

為確保各項既定目標得以順利實現(xiàn)，銷售經(jīng)理必須設(shè)法取得各部門和人員的良好合作。這里向讀者介紹3條基本的溝通原則：準確；逐級；及時。

1．準確原則

準確是基本的原則和要求，在溝通中，只有當你所用的語言和方式能為對方理解時，溝通也才有效。這一點看起來簡單，做起來未必容易。在實際工作中，由于接收方對發(fā)送方的信息未必能完全理 解，發(fā)送方應(yīng)將信息加以綜合并力求用容易理解的方式來表述，這就要求發(fā)送方具有較高的語言表達能力并熟悉下級、同級和上級所用的語言，如此，才能克服溝通過程中的各種障礙。

2．逐級原則

在開展縱向溝通（包括向下溝通和向上溝通）時，應(yīng)盡量遵循“逐級”原則。

在向下溝通時，由于銷售經(jīng)理下面往往還有主管（如負責一方市場的區(qū)域主管），主管下面還有普通職員（如業(yè)務(wù)代表），銷售經(jīng)理應(yīng)設(shè)法使主管人員位于信息交流的中心，盡量鼓勵他們發(fā)揮核心作用。但在實際工作中，銷售經(jīng)理可能會忽視這一點，他會越過下級主管人員而直接向一線人員發(fā)號施令，這可能會引起許多不良后果。如果確實要這樣做，銷售經(jīng)理也應(yīng)事先與下級主管進行溝通，只有在萬不得已的情況下（如緊急動員完成某項工作）才可以越級溝通。在向上溝通時，原則上也應(yīng)該遵循“逐級”原則（銷售經(jīng)理一般直接相營銷總監(jiān)或銷售總監(jiān)報告工作），特殊情況下（如在提建議、出現(xiàn)緊急情況等情形下）才可以越級報告。

3．及時原則

信息只有得到及時反饋才有價值。在溝通時，不論是向下傳達信息，還是向上提供信息，或者與橫向部門溝通信息，銷售經(jīng)理都應(yīng)遵循“及時”原則。遵循這一原則可以使自己容易得到各方的理解和支持，同時可以迅速了解同仁的思想和態(tài)度。在實際工作中，溝通常因信息傳遞不及時或接受者重視不夠等原因而使效果大打折扣。

二、企業(yè)內(nèi)部溝通渠道

企業(yè)內(nèi)部溝通類型可分為兩種：正式溝通；非正式溝通。“正式溝通”一般通過企業(yè)的組織架構(gòu)或?qū)哟蜗到y(tǒng)來進行（目前許多企業(yè)已發(fā)展出專門的信息系統(tǒng)），“非正式溝通”一般通過正式系統(tǒng)以外的途徑來進行（如企業(yè)內(nèi)的非正式組織）。

1．正式溝通

指銷售經(jīng)理在組織內(nèi)依據(jù)組織規(guī)定來傳遞信息并進行交流，其手段和形式有公函、文件、會議等。正式溝通一般分“下向溝通”、“上向溝通”、“橫向溝通”三種形式：下向溝通是傳統(tǒng)組織內(nèi)最主要的溝通流向，一般以命令的方式來傳達政策、計劃、規(guī)定之類的信息；上向溝通指下屬按照規(guī)定向上級報告工作（意見箱、建議、座談會等也屬于上向溝通）；橫向溝通主要指與同層次不同部門之間的溝通。

正式溝通的約束力較強，效果較好且易于保密，通常，重要消息、文件、決策等都采用這種方式來進行溝通。但是，它也有缺點，由于需要依靠企業(yè)的系統(tǒng)來層層傳遞，所以很刻板，溝通速度也較慢，并且存在失真的可能。

2．非正式溝通

非正式溝通與正式溝通有所不同，它與企業(yè)內(nèi)的“非正式組織”有一定的關(guān)系。其溝通對象、溝通時間及溝通內(nèi)容等一般都沒有計劃性，且難以識別，其溝通主要借助于組織內(nèi)的各種社會關(guān)系來進行（這種關(guān)系往往超越部門、單位及層次）。

但是，過分依賴非正式溝通這一途徑也有風險，因為這種溝通方式導(dǎo)致信息歪曲或出錯的可能性極大，且無從查證，尤其在與員工個人利益關(guān)系較密切的問題上（如晉升、待遇等）常常容易產(chǎn)生“謠言”（這種不實的信息散布對于組織可能會造成較大的困擾）。但是，任何組織都或多或少存在著這種非正式溝通途徑，對于這種溝通方式，銷售經(jīng)理既不能完全依賴它來獲取信息，也不能完全忽視它，而應(yīng)當密切注意錯誤或不實信息發(fā)生的原因，并設(shè)法糾錯或提供事實性信息。

三、企業(yè)內(nèi)部溝通方法

企業(yè)內(nèi)部溝通的方法很多，以下是三種常用的方法：

1．（或接受）指示

在指導(dǎo)下級工作或接受上級命令時，“指示”是銷售經(jīng)理或上上級常用的一種溝通方法，“指示”類似于“指令”，具有強制性，它要求下屬在一定的環(huán)境下執(zhí)行某項任務(wù)或停止某項工作。“指示”的方式或性質(zhì)可以有多種：

籠統(tǒng)VS具體。

上級對下級的“指示”可以具體，也可以籠統(tǒng)。“指示”是籠統(tǒng)還是具體，主要取決于上級對周圍環(huán)境的預(yù)見能力及下級的響應(yīng)程度。對授權(quán)持有嚴格觀點的上級傾向于做具體的“指示”，而在對實施“指示”的所有周圍環(huán)境缺乏預(yù)見的情況下大多做籠統(tǒng)的“指示”。

書面VS口頭。

上級對下級指示時可以采用書面的形式，也可以采用口頭的形式。究竟采用哪種形式，需要考慮上下級之間關(guān)系的牢靠性、信任度等因素。如果與下級之間的關(guān)系牢靠、信任度高，則不必采用書面指示；如果為了防止指令重復(fù)和避免爭執(zhí)，或為了對所有相關(guān)人員宣布某具體任務(wù)，則應(yīng)該以書面的形式指示。

正式VS非正式。

上級對下級“指示”時，可以采用“正式”的方式，也可以采用“非正式”的方式。究竟選擇哪種方式也是一種藝術(shù)，一般來說，采用“非正式”的方式來啟發(fā)下級，用“正式”的書面或口述的方式來命令下級。

2．召開或出席會議

會議的作用

溝通的過程也是思想、情感交流的過程，會議為實現(xiàn)這種交流提供了機會和平臺。會議是企業(yè)的日常活動之一，企業(yè)的運營和重大決策都離不開會議這種形式。通過開會，可以集思廣益，與會者可以通過交流達成共識，并密切彼此之間的關(guān)系；可以使大家了解共同的目標及彼此之間的工作關(guān)系，從而可以更好地確定自己的目標及工作方法；通過開會可以發(fā)現(xiàn)未注意到的問題并認真考慮、研究。會議有工作匯報會、專題討論會、員工座談會等形式。雖然“會議”是經(jīng)理人進行溝通的一種重要方法，但決不能完全依賴這種方法，而且，在召開會議或出席會議之前一定要有充分的準備，以免流于形式。

如何組織銷售會議？

銷售會議是銷售人員（包括銷售經(jīng)理、區(qū)域主管、業(yè)務(wù)代表）的會議，也叫“業(yè)務(wù)會議”，是企業(yè)銷售工作中的一項重要活動。銷售經(jīng)理通過銷售會議可以分配銷售任務(wù)，可以掌控銷售進度，可以及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提供建議或幫助，可以及時獲取并反饋市場信息……銷售會議可以不拘泥于形式，不限制人數(shù)，可以在任何地方以各種方式召開。需要提醒的是，明確會議目的很重要，銷售經(jīng)理開會時常犯的錯誤是未能把目的說清楚，有時甚至連自己也不清楚開會的目的。

3、個別交談

這種形式大都建立在相互信任的基礎(chǔ)之上，運用這種方式來溝通容易使雙方產(chǎn)生親切感，這對雙方統(tǒng)一認識、體會各自的責任和義務(wù)都有好處。在這種情形下，雙方往往都愿意表露真實的思想，提出不便在其它場合（如會議上）提出的問題，從而使上級能準確掌握下屬的思想動態(tài)，并爭取在認識、見解等方面取得一致。

四、常見溝通障礙

銷售經(jīng)理在溝通中的常見障礙可以歸結(jié)為2種：主觀障礙；客觀障礙。

1．主觀障礙

銷售經(jīng)理本人或上下級的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等方面存在差異，這會使信息在溝通過程中受個人主觀心理因素的制約。

在溝能過程中，如果雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上差距過大，就會產(chǎn)生溝通障礙。

信息、溝通往往是根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)分層、逐級傳遞的，但信息在傳遞的過程中常常受到個人的記憶、思維能力的影響而發(fā)生遺漏或失真現(xiàn)象，溝通效率也會降低。

每個人對信息的態(tài)度可能不完全相同，有些人會忽視對自己不重要的信息，也不關(guān)心組織目標、決策等信息，只重視、關(guān)心與自身利益密切相關(guān)的信息，從而使溝通發(fā)生障礙。

上下級之間缺乏信任，這種相互不信任會影響到溝通的正常進行。

下級人員的畏懼感也會對溝通形成障礙。

2．客觀障礙

溝通雙方如果在空間上相距太遠，接觸機會可能會很少，這可能也會造成溝通障礙。

社會及文化背景的差異、種族差異等差異也會影響到溝通工作。

當企業(yè)機構(gòu)過于龐大、中間層次太多時，信息從最高決策層到下級基層單位時易失真且費時，從而影響到信息的及時性，這是由企業(yè)組織架構(gòu)所造成的障礙。

上述溝通障礙一般都會或多或少地存在，銷售經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法消除這些障礙，從而為有效溝通創(chuàng)造條件。

五、縱向溝通

縱向溝通指上下級之間的溝通，如銷售經(jīng)理與區(qū)域主管之間的溝通、營銷總監(jiān)與銷售經(jīng)理之間的溝通、區(qū)域主管與業(yè)務(wù)代表之間的溝通等。

1、縱向溝通注意點

下級應(yīng)該服從上級。

沒有服從，就沒有管理。一般來說，下級無權(quán)判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定（對銷售經(jīng)理而言，其直接上級一般是營銷總監(jiān)或銷售總監(jiān)）。

只有一個直接上級。

每個崗位、每個人只有一個直接上級，只服從一個直接上級的指揮，只向這個上級報工作，它是一項普遍的、永久必要的準則。如果這條準則受到破壞，權(quán)力和紀律將會受到侵害，秩序?qū)艿綌_亂，穩(wěn)定將會受到威脅。

管理樹上的每一領(lǐng)導(dǎo)崗位只有一個最高負責人，該崗位職務(wù)所規(guī)定的權(quán)力也只能賦予這個人，其責任也必須由這個人承擔，這個人就是該崗位的正職，對營銷和銷售系統(tǒng)來說，通常的管理樹形式是“營銷副總―銷售經(jīng)理―區(qū)域主管―業(yè)務(wù)代表”。管理樹上的每個位置表示的都是正職，在正職下可以設(shè)副職，副職與正職在同一個崗位位置上，雖然副職經(jīng)過授權(quán)可以擁有部分指揮權(quán)，但該部門的領(lǐng)導(dǎo)責任仍然由正職承擔。

應(yīng)該逐級溝通。

原則上，上級對下級可以越級檢查，但不能越級指揮；下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。也就是說，營銷副總可以親自或通過其它手段來檢查區(qū)域主管、業(yè)務(wù)代表的工作，但他發(fā)現(xiàn)問題后一般不能越指揮區(qū)域主管或銷售代表，而只能通過銷售經(jīng)理來指示（除非出現(xiàn)緊急情況或其它特殊情況時才可以越級指揮）。

2．銷售經(jīng)理VS營銷副總（或銷售副總）

銷售經(jīng)理應(yīng)虛心接受營銷副總（或銷售副總）的指導(dǎo)和忠告，因為直接上級的指導(dǎo)、忠告（甚至批評）有助于自己改進工作。在實際工作中，一定要遵循“服從”這一原則，哪怕營銷副總的決策是錯誤的。

營銷副總也須遵循“逐級”這一溝通原則，即使他在銷售工作中發(fā)現(xiàn)了問題，也應(yīng)該將正確的指示下達給銷售經(jīng)理，再由銷售經(jīng)理（必要時通過區(qū)域主管）去執(zhí)行他的指示，而不應(yīng)該直接去指揮銷售經(jīng)理的下屬。

3．銷售經(jīng)理VS區(qū)域主管

原則上，銷售經(jīng)理應(yīng)該讓每個區(qū)域主管來自行決定當?shù)氐娜诉x和戰(zhàn)術(shù)，區(qū)域主管的本職工作是受銷售經(jīng)理之命聯(lián)絡(luò)客戶，銷售產(chǎn)品，完成本區(qū)域的銷售及回款目標。區(qū)域主管在某區(qū)域呆到一定程度后，可能會產(chǎn)生一定的惰性，此時，銷售經(jīng)理可以采取輪換的方法來對各區(qū)域主管進行輪調(diào)。

4．銷售經(jīng)理VS客戶服務(wù)主管

現(xiàn)在，客戶服務(wù)工作正越來越受到重視，在很多企業(yè)里面，客戶服務(wù)部已經(jīng)獨立出來，與市場部、銷售部同屬于平級單位。

在競爭日趨激烈的大環(huán)境下，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到自己的形象和地位。許多客戶已經(jīng)習慣于把服務(wù)水平看作供應(yīng)商競爭力的一個指標。而在日常銷售和服務(wù)過程中，銷售經(jīng)理與客戶服務(wù)主管溝通的程度直接影響到銷售及回款工作，因此，應(yīng)予以特別注意。

5．銷售經(jīng)理VS銷售人員

根據(jù)垂直指揮的原則，銷售經(jīng)理不應(yīng)該直接指揮業(yè)務(wù)代表（除非銷售經(jīng)理下面沒有設(shè)區(qū)域主管一職或區(qū)域主管本身就是業(yè)務(wù)代表），但銷售經(jīng)理又必須從業(yè)務(wù)代表手中獲取第一手資料，該怎么辦呢？最好的辦法是通過區(qū)域主管讓銷售代表提交一系列報表（如果銷售經(jīng)理不清楚一線狀況就無法做許多決定），如銷售日報表、銷售周報表、市場信息反饋表等。

6．銷售經(jīng)理的述職

述職是許多企業(yè)都在開展的一項工作，通過述職可以對工作做一個全面的總結(jié)和計劃。營銷中心的述職一般有三種形式：首次述職、定期述職、特別述職。

首次述職

指上下級共同對下級的崗位條款進行討論，一般在以下情況下進行：新進人員簽訂聘任合同前；新的管理模式將正式推行前；工作性質(zhì)發(fā)生變化導(dǎo)致崗位變動；等等。述職內(nèi)容包括工作轄區(qū)及范圍、崗位直接責任、崗位領(lǐng)導(dǎo)責任、崗位主要權(quán)力等。通過述職，下級接受上級敘述的各項任務(wù)及責任，下級接受該崗位的待遇與報酬。

定期述職

指下級向上級定期述職。比如，銷售經(jīng)理每三個月向營銷副總述職一次，區(qū)域主管每二個月向銷售經(jīng)理述職一次。定期述職的周期可按照行業(yè)、企業(yè)特點來確定。述職時，下級需根據(jù)崗位描述的內(nèi)容逐條報告，出示相關(guān)證據(jù)及資料；需要結(jié)合周、季、年工作計劃匯報進度；需要提出改進方案；需要對崗位描述中不完善、不合理的條款提出改進建議；需要對部門之間長期存在的協(xié)調(diào)障礙提出改進建議。 在述職中，上級會對下級提出質(zhì)詢或回答下級的問題和建議。通過述職，上級對下級的工作最終做出評定，并且對下級提報的建議給出答復(fù)。

特別述職

指上級向下級就工作調(diào)整（或修正）的部分進行描述。一般在以下情況下進行：崗位描述條款極其不合理（此時，上、下級均可提出修正申請）；業(yè)務(wù)的調(diào)整帶來職能的調(diào)整；出現(xiàn)調(diào)動或崗位輪換等人員變動情況；工作性質(zhì)注入新的工作內(nèi)容。

主要述職內(nèi)容包括：對崗位描述中不合理的條款進行修正；根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整重新界定工作內(nèi)容、責任、權(quán)力、利益及隸屬關(guān)系；在進行崗位輪換時，提供新的崗位描述；上級向下級通報新注入的工作內(nèi)容。

六、橫向溝通

營銷及銷售工作不是一個完全獨立的過程，營銷系統(tǒng)內(nèi)部、內(nèi)部與外部（包括與其他兄弟部門）之間往往都有緊密的內(nèi)在聯(lián)系。它們之間既按照規(guī)定和流程各負其責，又相互服務(wù)和制約。

1．銷售部VS市場部

市場部是與銷售部聯(lián)系最為緊密的部門之一，兩個部相互依存，經(jīng)常需要并肩作戰(zhàn)（市場部提供的各項資源是銷售部順利完成業(yè)績的重要保障）。

市場部與銷售部密切相關(guān)的工作包括：新產(chǎn)品的開發(fā)與上市；渠道的規(guī)劃和設(shè)計；銷售目標的制定；年度營銷計劃的制訂；市場部將關(guān)于市場需求、競爭、環(huán)境等方面的調(diào)研信息向銷售部轉(zhuǎn)達；銷售部配合、支持市場部的調(diào)研工作和請求。

2．銷售部VS財務(wù)部

銷售部是賺錢的部門，財務(wù)部是管錢的部門。財務(wù)部不僅要控管客戶的回款，還要控管銷售部門的費用支出。兩個部門之間的相關(guān)工作包括發(fā)票的開立及管理、應(yīng)受帳款的管理、客戶信用額度的管理、對帳作業(yè)、銷售費用管理、報銷作業(yè)等。

銷售收入對企業(yè)的資金流影響很大，財務(wù)部應(yīng)配合銷售部做好收款、催款、審核等工作。另外，財務(wù)分析也是營銷決策的重要依據(jù)，財務(wù)部要向銷售部定期提供有關(guān)財務(wù)分析報告、銷售費用分析報告、銷售利潤分析報告、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析報告等材料。再者，預(yù)算控制是降低銷售費用的重要手段，這也是財務(wù)部與銷售部溝通的一個重要方面。

3．銷售部VS產(chǎn)品部

以銷定產(chǎn)

許多企業(yè)的營銷觀念已經(jīng)發(fā)生變化，并能做到“以銷定產(chǎn)”（根據(jù)銷售計劃制定生產(chǎn)計劃）。企業(yè)定期召開的“產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會”（一般以月為單位）就是一種溝通方式，生產(chǎn)部主管及銷售經(jīng)理都會出席“產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會”，共同討論下一步的產(chǎn)銷目標。產(chǎn)銷目標經(jīng)過審批確定后，一般以書面的方式（公文）下達到生產(chǎn)單位。

保質(zhì)保量

產(chǎn)品品質(zhì)及品質(zhì)的穩(wěn)定性是吸引客戶重復(fù)購買的關(guān)鍵，為了確保品質(zhì)如一，許多企業(yè)定期召開的“產(chǎn)品質(zhì)量研討會”就是一種包括銷售部門在內(nèi)的企業(yè)溝通平臺。“產(chǎn)品質(zhì)量研討會”的議題通常是產(chǎn)品質(zhì)量分析與改善，一般在公司會議室或發(fā)生質(zhì)量問題的現(xiàn)場進行。與會人員通常包括營銷副總、生產(chǎn)經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理及有關(guān)主管。

4．銷售部VS研發(fā)部

研發(fā)以市場為導(dǎo)向

銷售部應(yīng)將市場信息及產(chǎn)品開發(fā)建議不定期地提交給研發(fā)部門，研發(fā)人員也可以隨同銷售人員（或市場人員）共同考察市場以獲取市場信息，研發(fā)人員還可以與銷售部聯(lián)合召開“產(chǎn)品開發(fā)研討會”來研討、解決產(chǎn)品改善與開發(fā)事宜。

賣點以研發(fā)為后盾

第5篇：下級對上級的情況報告范文

一、民主生活會制度是新時期加強思想作風建設(shè)的良方利器

這次黨的群眾路線教育實踐活動，把召開專題民主生活會作為重要一環(huán)，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以“為民務(wù)實清廉”為主題，既重視會中又重視會前、會后，把“洗澡治病”貫穿全過程；既查擺問題，又分析原因，把聚焦“”貫穿全過程；既自我批評，又相互批評，把精神貫穿全過程，為教育實踐活動取得扎實成效提供了有力保障。同時也證明，新形勢下落實好民主生活會制度，對加強思想作風建設(shè)仍然有用、管用，這一優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢不僅不能丟，而且必須進一步弘揚光大。

二、用群眾路線教育實踐活動的新成果豐富發(fā)展民主生活會制度

首先，把民主生活會制度作為一個系統(tǒng)載體。通過群眾路線教育實踐活動的開展，對民主生活會的定位有一個新的飛躍：民主生活會應(yīng)是包括會前、會中、會后規(guī)范有序和上次、下次會議循序銜接的整套做法，會上會下、會內(nèi)會外、上級下級互動的配套措施。會前，認真研究確定議題，開展有針對性學(xué)習教育，調(diào)查研究征求意見，相互談心交換意見，對照檢查撰寫發(fā)言材料；會上，個人發(fā)言自我批評，相互幫助開展批評，上級指導(dǎo)點評；會后，向下通報、向上報告會議情況和改進措施，接受監(jiān)督、檢查督促整改落實，下次民主生活會前檢查總結(jié)并通報上次的整改落實情況。上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門對下級民主生活會的指導(dǎo)監(jiān)督，不再僅限于開會到場，而是擴充為對整個流程各個重點環(huán)節(jié)，擴充到對下級領(lǐng)導(dǎo)班子乃至整個單位的作風建設(shè)情況的指導(dǎo)要求。聽取意見、自我反思、開展批評、接受監(jiān)督，也從會內(nèi)拓展到會外，從班子內(nèi)部拓展到與上級和群眾的互動，從會議當天延伸為一個時段乃至平時。這樣，民主生活會名為會議，實為一套系統(tǒng)舉措，形成一個完整鏈條；年年開、不斷抓，持續(xù)遞進，形成常抓常新的長效機制。

其次，把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”固化為民主生活會制度的總要求。每開一次會就要起到對作風之弊、行為之垢作一次排查、檢修、掃除的作用，通過紅紅臉、出出汗、排排毒收到“洗澡”、“治病”的效果，成為領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的推進器。

第三，把堅持問題導(dǎo)向作為召開民主生活會的一項基本原則。民主生活會制度的本旨就是要解決領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部自身存在的問題。只有像群眾路線教育實踐活動專題民主生活會一樣，不論是會前準備對照檢查材料還是會上發(fā)言，都一律不寫不講總結(jié)工作情況，不寫不講成績和做得好的方面，相互幫助不寫不講表揚的話，而是重在聚焦思想作風，聚焦問題不足，才能真正保證民主生活會的質(zhì)量，達到召開民主生活會的真正目的。否則，就很難保證不將民主生活會開成工作總結(jié)會，而仍是繞開作風，回避矛盾，丟掉批評，避重就輕，偏離目標，有名無實，解決不了存在的矛盾和問題。

第四，把精神貫徹民主生活會的全過程。群眾路線教育實踐活動專題民主生活會取得扎實成效，在途徑上主要得益于弘揚精神這一黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分運用了批評與自我批評的思想武器。堅持民主生活會制度，就要堅持用好批評與自我批評這個解決自身問題和矛盾的重要“法寶”。黨員干部要打消“自我批評怕丟面子，批評上級怕穿小鞋，批評同級怕傷和氣，批評下級怕丟選票”思想顧慮，深刻剖析和檢查自身存在的問題，不遮遮掩掩、不諱疾忌醫(yī)、不回避矛盾；打開“閘門”，推心置腹，誠懇指出和批評別人存在的問題，不留情面、不兜圈子、不繞彎子，真正觸及思想和靈魂。批評與自我批評，既要在會前的相互談心談話中開展，也要在會上認真開展，還要注意在平時工作中自覺運用。只要把精神貫徹落實到位，就一定能通過批評和自我批評，收到懲前毖后、治病救人的成效。

三、切實抓好民主生活會制度的貫徹落實

一是要增強執(zhí)行制度的高度自覺。制度的生命力在于執(zhí)行，執(zhí)行制度的內(nèi)生動力在于自覺。能否自覺落實制度，使民主生活會開出高質(zhì)量、開出真成效，本身就是對班子和黨員干部思想作風的體現(xiàn)和檢驗。如果民主生活會應(yīng)付了事，甚至搞形式主義，就很難想象一個班子能夠成為堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，一個黨員干部能夠達到稱職優(yōu)秀。要把民主生活會制度作為黨內(nèi)生活尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的一項剛性措施，加大指導(dǎo)監(jiān)督、檢查考評力度，從上到下認真抓好落實。主要領(lǐng)導(dǎo)一定要帶頭示范、負起自覺組織開好民主生活會的責任，每一位黨員干部都要自覺參加民主生活會，切實深化加強思想作風建設(shè)，真正做到讓組織放心，讓群眾滿意。

二是要堅持嚴格要求管理。民主生活會能否管用、質(zhì)量高低、成效大小，關(guān)鍵在于認真二字。要立足于真解決問題，緊密聯(lián)系中央精神、結(jié)合各自實際，認真研究確定每次民主生活會主題，切實增強針對性和實效性。要把民主生活會的每一個重點環(huán)節(jié)都認真做實，做到位，決不能走過場。上級組織要認真指導(dǎo)，嚴格把關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)干部和主管部門要堅持參加下級領(lǐng)導(dǎo)班子的民主生活會，加大現(xiàn)場講評指導(dǎo)力度。堅持時間服從于質(zhì)量，準備工作不到位不批準召開，召開質(zhì)量不高的要補課，并對責任人進行嚴肅批評。

三是要切實抓好整改落實。民主生活會的成效最終要體現(xiàn)在解決問題上，不能就開會而開會，開過會沒有了下文，必須在做好前期工作的基礎(chǔ)上立行立改，在抓整改落實上狠下功夫，這也是群眾路線教育實踐活動專題民主生活會的一個重大改進。要對征求意見掌握的和對照檢查出來的主要問題，深入分析，對癥下藥，及時研究制定整改方案和具體措施，確定整改任務(wù)，細化整改事項，明確步驟方法，公開完成時限，落實責任到人。要加強督促檢查，在整改突出問題上敢于動真碰硬，嚴明責任，達不到整改要求絕不放過，并強化運行，以“釘釘子”精神促進整改落實。下次民主生活會，要對上次生活會的整改落實情況進行總結(jié)和說明，并納入向上級報告的內(nèi)容。通過不斷強化思想自覺和行動自覺，以實實在在的整改成果回應(yīng)干部群眾的關(guān)切。

第6篇：下級對上級的情況報告范文

一、公司各項工作堅持請示匯報制度。

請示匯報必須堅持實事求是的原則，如實、全面反映情況，不準瞞報，要嚴格按規(guī)定和程序辦事。

二、本著層級管理和逐級負責的精神，除特殊情況外，一般不得越級請示匯報。

三、凡屬本部門職權(quán)范圍內(nèi)可以解決和決定的事項，由本部門解決和決定。超出職權(quán)范圍或須向上級領(lǐng)導(dǎo)請示報告的事項，必須向上級領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。

三、員工或部門負責人要經(jīng)常向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作。請示匯報問題要抓住重點，簡明準確，不準隨意歪曲。

四、各個部門間的工作交叉和協(xié)調(diào)不易解決的事項，要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

五、員工受上級委托參加的各種會議或公務(wù)活動結(jié)束后，要認真整理匯報材料，如實向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得延誤。

六、下列情況，可越級請示匯報或處理完后再請示匯報：

(一)遇到重大突發(fā)事件和生產(chǎn)事故、火災(zāi)等急需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理的情況時;

(二)時間緊急又無法與直接主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系或直接主管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)同意時;

(三)上一級領(lǐng)導(dǎo)在某些事項或某一方面要求向其請示或匯報時;

(四)直接主管領(lǐng)導(dǎo)處理問題或安排工作有偏頗時;

七、各級領(lǐng)導(dǎo)在下級請示匯報工作后，應(yīng)視情況給予答復(fù)。對要求解決的問題，能當場解決的應(yīng)當給予解決;對一時解決不了的應(yīng)說明情況，力求在最短時間內(nèi)予以解決;對超過職權(quán)范圍無法答復(fù)解決的應(yīng)盡快向上級請示。

八、實行領(lǐng)導(dǎo)出差、休假請示匯報制度

領(lǐng)導(dǎo)出差、休假回來后，下屬部門或工作人員要把上級領(lǐng)導(dǎo)出差、休假期間的工作以書面形式匯報，對于需要請示的的工作以書面形式上報。

九、若遇緊急事情需用電話向上級領(lǐng)導(dǎo)請示時，要做好詳細的電話記錄。

十、我公司實行定期和不定期請示匯報相結(jié)合的制度：

定期匯報請示：每周六匯報本周工作，每月月底匯報本月工作，遇急需處理工作等可不定期進行請示匯報。

十、部門負責人扣壓下屬的報告或請示，給下屬工作造成不良影響，或者影響下屬工作的開展，將按公司有關(guān)規(guī)章制度予以處罰。

十一、因不堅持請示報告制度，或借口請示報告而推諉扯皮、回避矛盾和將矛盾上交等，造成工作失誤或出現(xiàn)其他重大問題的，要視情節(jié)輕重分別給予警告直至辭退等處分。

附件一：請示的寫作要求及范文

附件二: 匯報的寫作要求

附件三：請示匯報的排版格式

附件一：請示的寫作要求

(一)一般而言，凡向上級請示的問題，應(yīng)屬于以下幾種情況：

1、屬于上級領(lǐng)導(dǎo)明確規(guī)定必須請示批準才能辦理的事項。

2、對現(xiàn)行方針、政策、規(guī)章、制度等不甚了解，有待上級領(lǐng)導(dǎo)明確答復(fù)才能辦理的事項。

3、工作中發(fā)生了新情況而無章可循，有待上級明確指示才能辦理的事項。

4、因情況特殊難以執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)定，有待上級重新指示才能辦理的事項。

5、因意見分岐，無法統(tǒng)一，難于工作，有待上級裁決才能辦理的事項。

6、有章可循，有法可依，可以開展工作，但因事由重大，為防止工作中失誤，需請示上級審核的事項。

7、按公司規(guī)章制度，完成一個任務(wù)，需報請上級審核的有關(guān)事項。

8、事關(guān)公司政治、經(jīng)濟利益的任何工作。

(二)撰寫請示需掌握的三個要領(lǐng)：

1、詳細、準確地寫明請示事由。不僅應(yīng)在標題上寫清，還要在在正文里寫明請示什么問題，為什么要向上級請求。請示事項要專題專文，以便上級及時答復(fù)。

2、明確提出本人或本部門對解決這一問題的意見或建議，供上級參考。意見或建議要寫得有理有據(jù)，必要時可引證有關(guān)的現(xiàn)行政策、規(guī)定條文。如本部門意見分岐，要分別陳述不同意見的內(nèi)容，并加以分析比較，還可提出傾向性的意見，供上級權(quán)衡、批復(fù)。

3、具體提出對上級的建議。包括希望按某個方案批示;由于時間限制，或事態(tài)嚴重，希望上級盡快答復(fù);提請上級批復(fù)時需要注意或強調(diào)的問題，否則可能引起什么不良后果;在上級正式批復(fù)前，建議上級同意暫先按什么原則進行工作等等。向上級提出上述要求的目的，是為了得到上級及時、準確的批復(fù)。

附件二：匯報的寫作要求

1.按《請示匯報制度》要求，領(lǐng)導(dǎo)出差休假回來后要以書面形式匯報工作。

2.報告分為綜合性報告、專題報告、回復(fù)報告等，應(yīng)注意抓住重點，突出主要問題和問題的主要方面。

3.專題報告，屬一事一報，體現(xiàn)其專一性，切忌在同一專題報告中反映幾件各不相干的事項和問題。

4. 忌將報告提出的建議或意見當作請示，要求上級指示或批準。

5. 回復(fù)報告。是根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的查詢、提問作出的報告。

附件三：請示匯報的排版格式

一、 字號

正文：小4號仿微軟雅黑

一級標題：小2號黑體

二級標題：3號黑體

三級標題：4號黑體

若標題較少，字號從三級標題字號標準開始。

二、 標題格式

一級標題：一、 二、 三、

二級標題：(一) (二) (三)

三級標題：1. 2. 3.

三、行距：1.5倍行距

字距：默認

四、 頁面設(shè)置：

用紙：A4

頁碼位置：下居中

頁邊距：上2.5厘米;下2厘米、左2.5厘米、右2厘米

主題詞：請示 匯報 制度

第7篇：下級對上級的情況報告范文

現(xiàn)發(fā)去《財政部門辦理國債券還本付息帳務(wù)處理及實際兌付辦法》試行稿，請邊執(zhí)行，邊提出改進意見。

辦法中第四部分《單位購買國債券到期的兌付》是指財政部門直接辦理的特種國債，今年均沒有到期兌付的事項。

附件：財政部門辦理國債券還本付息帳務(wù)處理及實際兌付辦法（試行）

為了加強國債券還本付息工作的管理，完善帳務(wù)處理手續(xù)，根據(jù)中華人民共和國國庫券及特種國債條例的規(guī)定制定本辦法。

一、會計科目與帳戶的設(shè)置

（一）資金來源類

設(shè)置“兌付資金預(yù)撥款”科目，用于核算上級財政部門預(yù)撥的還本付息資金。撥入記收方，兌付期終了，將“已兌付個人國債券本息款”、“已兌付單位國債券本息款”科目付方余額，沖銷轉(zhuǎn)入本科目的付方。收方余額為應(yīng)歸還上級財政部門結(jié)存兌付資金數(shù)，付方余額為上級財政部門應(yīng)補撥兌付資金數(shù)。

（二）資金占用類

1.設(shè)置“已兌付個人國債券本息款”科目，兌付個人購買國債券本息款用本科目核算。下設(shè)本金、利息兩個分類帳戶。

2.設(shè)置“已兌付單位國債券本息款”科目，兌付單位購買國債券本息款用本科目核算。下設(shè)本金、利息兩個分類帳戶。

3.設(shè)置“撥付下級或經(jīng)辦單位兌付款”科目，撥付給下級財政部門或經(jīng)辦單位的兌付款用本科目核算。并按所屬地區(qū)或經(jīng)辦單位名稱設(shè)分類帳戶。撥出記付方，下級財政部門或經(jīng)辦單位已兌付國債券本息合計數(shù)沖減計入本科目的收方。付方余額為下級財政部門或經(jīng)辦單位應(yīng)歸還或待兌付結(jié)存兌付資金數(shù)。收方余額為應(yīng)補撥兌付資金數(shù)。兌付期終了，兌付資金結(jié)清后本科目應(yīng)無余額。

（三）資金結(jié)存類

1.設(shè)置“銀行存款－兌付資金專項存款”科目。撥入兌付資金時記收方，付出或結(jié)余上繳時記付方。

2.設(shè)置“庫存現(xiàn)金”科目。國債券還本付息現(xiàn)金用本科目核算。從銀行取回現(xiàn)金記收方，兌付或轉(zhuǎn)帳上繳記付方。

（四）表外科目的設(shè)置

1.設(shè)置“已兌付個人國債券”表外科目，并按債券的不同種類、發(fā)行年度、券別設(shè)分類帳戶。經(jīng)收記收入，上繳或銷毀記付出。

2.設(shè)置“已兌付單位國債券（收款單）”表外科目，按經(jīng)收的已兌付國債券收款單收據(jù)聯(lián)金額、份數(shù)、號碼記帳。經(jīng)收記收入，上繳或銷毀記付出。

二、各級財政部門的帳務(wù)處理

（一）各級財政部門收到上級財政部門預(yù)撥的還本付息資金時，應(yīng)按照撥入數(shù)記帳，會計分錄為：

收：兌付資金預(yù)撥款

收：銀行存款－兌付資金專項存款

（二）各級財政部門撥付下級或經(jīng)辦單位還本付息資金時，會計分錄為：

付：撥付下級或經(jīng)辦單位兌付款

付：銀行存款－兌付資金專項存款

（三）每月終了，應(yīng)按照下級財政部門或經(jīng)辦單位報來的已兌付國債券本金和利息數(shù)分別記帳，會計分錄為：

收：撥付下級或經(jīng)辦單位兌付款

付：已兌付國債本息款（本金、利息）

（四）兌付期終了，應(yīng)及時收回下級或經(jīng)辦單位結(jié)存兌付款，結(jié)平“撥付下級或經(jīng)辦單位兌付款”科目。會計分錄為：

收：撥付下級或經(jīng)辦單位兌付款

收：銀行存款－兌付資金專項存款

（五）兌付期終了應(yīng)辦理轉(zhuǎn)帳，將已兌付個人、單位國債券本息款沖銷上級財政部門預(yù)撥款。結(jié)平“已兌付個人國債券本息款”、“已兌付單位國債券本息款”兩個科目。會計分錄為：

收：已兌付個人國債券本息款（本金、利息）

已兌付單位國債券本息款（本金、利息）

付：兌付資金預(yù)撥款

（六）將結(jié)存的兌付資金退還上級財政部門。會計分錄為：

付：兌付資金預(yù)撥款

付：銀行存款－兌付資金專項存款

三、個人購買國債券到期的兌付

（一）持券人到經(jīng)辦單位辦理兌付時，經(jīng)辦專柜初收入員應(yīng)清點債券金額，并審查下列各點

1.核對債券號碼是否中簽（分期償還的），是否已到兌付期（按日計息的）。

2.查驗券面顏色、花紋是否偽造，號碼、簽發(fā)日期有無涂改、挖補。發(fā)現(xiàn)可疑券別應(yīng)交當?shù)劂y行代為鑒別。發(fā)現(xiàn)偽造券應(yīng)立即報告當?shù)毓矙C關(guān)及上級財政部門。

3.審查券面有無殘破污損。殘破污損債券兌取辦法按銀發(fā)（1989）304號文件規(guī)定辦理。

（二）審查無誤后，計算應(yīng)付現(xiàn)金，其計算公式為：

應(yīng)付現(xiàn)金＝面值＋面值×年限×年利率

填寫“個人國債券兌付清單”（以下簡稱“個人兌付清單”）（附式一），并加蓋初收人員名章連同債券交復(fù)核人員。

（三）復(fù)核人員收到“個人兌付清單”和債券后，應(yīng)對上述各項內(nèi)容進行認真的復(fù)核。經(jīng)復(fù)核無誤后在債券正面加蓋“付訖”戳記，在“個人兌付清單”上加蓋復(fù)核人員名章并憑以配款，然后退初收人員復(fù)核。初收人員復(fù)核無誤后，將現(xiàn)金交持券人。

四、單位購買國庫券到期的兌付

單位持“國債收款單收據(jù)聯(lián)”（以下簡稱“收款單”）到原簽發(fā)單位兌取本息時，應(yīng)填寫“單位國債券兌付清單”（附式三）（以下簡稱“單位兌付清單”）一式兩份，交經(jīng)辦專柜查驗，其處理程序如下：

（一）審查收款單是否為本單位簽發(fā)的，印章是否齊全，字跡有無涂改。

（二）抽出原留存的收款單存根聯(lián)與其核對相符。

（三）計算應(yīng)付利息，其計算公式為：

應(yīng)付利息＝還本金額×年限×年利率（四）將應(yīng)付本息額，填寫在收據(jù)聯(lián)及存根聯(lián)（套寫）的記錄欄內(nèi)，由經(jīng)辦人和持單人簽章。

（五）將“單位兌付清單”及收款單收據(jù)聯(lián)、存根聯(lián)交復(fù)核人員復(fù)核。

（六）經(jīng)復(fù)核無誤后，在“單位兌付清單”上加蓋復(fù)核人名章。在收據(jù)聯(lián)、存根聯(lián)上加蓋“轉(zhuǎn)訖”戳記，并憑以開出轉(zhuǎn)帳支票。退初收人員復(fù)核無誤后將“單位兌付清單”第二聯(lián)、轉(zhuǎn)帳支票退持單人，第一聯(lián)留存。

五、經(jīng)辦單位的帳務(wù)處理

（一）收到上級財政部門預(yù)撥的還本付息資金的帳務(wù)處理。

經(jīng)辦單位收到上級財政部門預(yù)撥的還本付息資金時，應(yīng)按照撥入數(shù)記帳。會計分錄為：

收：兌付資金預(yù)撥款

收：銀行存款－兌付資金專項存款

（二）從銀行提取現(xiàn)金的帳務(wù)處理。

兌付個人購買國債券從銀行提取現(xiàn)金時，應(yīng)按提取數(shù)記帳。會計分錄為：

收：庫存現(xiàn)金

付：銀行存款－兌付資金專項存款

（三）經(jīng)辦單位每日營業(yè)終了的帳務(wù)處理。

1.兌付個人購買國債券的帳務(wù)處理

（1）每日營業(yè)終了，經(jīng)辦專柜應(yīng)按債券的不同種類、發(fā)行年度、券別進行整理。清點數(shù)量，檢查每張債券正面是否加蓋了“付訖”戳記，登記表外科目。然后每百張一把，每十把一捆平鋪捆扎。每把捆扎條上加蓋經(jīng)手人名章。

（2）殘破污損的債券應(yīng)單獨捆扎。

（3）結(jié)出兌付本金和本息總額（本金金額應(yīng)等于當日經(jīng)收債券面額，本息總額應(yīng)等于當日實際付出現(xiàn)金金額），編制“個人國債券兌付日報表”（附式二）一式三份。一份連同“個人兌付清單”作現(xiàn)金付出憑證附件，一份庫管員留存，一份報同級綜合計劃處（科、股）會計分錄為：

付：已兌付個人國債券本息款（本金、利息）

付：庫存現(xiàn)金

2.兌付單位購買國債券的帳務(wù)處理

（1）每日營業(yè)終了，經(jīng)辦專柜應(yīng)對經(jīng)收的“收款單”進行整理，清點數(shù)量，檢查每張正面是否加蓋了“轉(zhuǎn)訖”戳記。

（2）結(jié)出兌付本金和利息總金額，編制匯總的“單位兌付清單”一式兩份。一份報同級綜合計劃處（科、股），另一份連同收款單存根聯(lián)、“單位兌付清單”一并作轉(zhuǎn)帳憑證附件。會計分錄為：

付：已兌付單位國債券本息款（本金、利息）

付：銀行存款－兌付資金專項存款

（四）兌付期終了的帳務(wù)處理。

1.兌付期終了，將已兌付個人、單位國債券本息款科目付方余額沖銷財政部門預(yù)撥款。結(jié)平“已兌付個人國債券本息款”、“已兌付單位國債券本息款”兩個科目。會計分錄為：

收：已兌付個人國債券本息款（本金、利息）

已兌付單位國債券本息款（本金、利息）

付：兌付資金預(yù)撥款

2.將結(jié)存的兌付資金退交上級財政部門，會計分錄為：

付：兌付資金預(yù)撥款

付：銀行存款－兌付資金專項存款

六、其它有關(guān)事項

（一）財政部門辦理國債券還本付息所需資金，由各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市財政廳（局）向財政部申請，由財政部專項撥付兌付資金。

（二）財政部門辦理國債券還本付息應(yīng)在銀行開立現(xiàn)金專戶，專門用于支取兌付所需現(xiàn)金。

（三）財政部門辦理國債券還本付息應(yīng)設(shè)專柜。每一柜臺至少有兩名熟悉兌付業(yè)務(wù)的人員，一人經(jīng)辦，一人復(fù)核。另外經(jīng)辦單位應(yīng)配備專職會計、出納人員各一名。

（四）兌付門點內(nèi)要有嚴格的保安措施，門點、庫房要加固。配備保險錢柜強調(diào)雙人開啟，夜間請保安人員值守。暫不具備條件的，可將券面送銀行代為保管。兌付資金應(yīng)隨用隨取，每日營業(yè)終了庫存現(xiàn)金余額不得超過5000元。

（五）每月終了，綜合計劃處（科、股）應(yīng)在8日內(nèi)（地市級5日內(nèi)，縣級3日內(nèi)）匯總編制“××年××月財政部門辦理國債券還本付息月報表”（以下簡稱“月報表”）（附式四）一式兩份。一份留存，一份報上級財政部門。

（六）兌付期結(jié)束后，各經(jīng)辦單位應(yīng)在10日內(nèi)將帳務(wù)結(jié)清，將經(jīng)收的已兌付國債券整理好。編制“××年財政部門兌付國債券匯總清單”（以下簡稱“匯總清單”）（附式五）和“××年財政部門辦理國債券還本付息收尾報告表”（以下簡稱“報告表”）（附式六）各一式兩份，一份連同整理好的國債券一并繳上級財政部門。一份作為銷記“已兌付個人國債券”、“已兌付單位國債券（收款單）”表外科目的記帳憑證。

（七）各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市財政廳（局），收到所屬各經(jīng)辦單位繳來的已兌付國債券后，必須全部當面復(fù)點。于兌付期終了30日內(nèi)全部復(fù)點封存完畢，同時將全部兌付帳務(wù)結(jié)清，將剩余的兌付資金退回同級預(yù)算處。并編制“報告表”、“匯總清單”各一式三份，一份留存，一份送同級預(yù)算處，一份報財政部。財政部審清后，即據(jù)以簽發(fā)“銷毀通知書”，各地即可著手辦理銷毀事宜。

（八）對國債券的整點、運送、復(fù)點、銷毀辦法請按（89）財國債字第96號文《財政部門已兌付國債券銷毀辦法》辦理。

（九）辦理國債券還本付息發(fā)生的憑證印制，債券保管、運送、銷毀等費用，請在還本付息手續(xù)費中列支。

第8篇：下級對上級的情況報告范文

首先要創(chuàng)新服務(wù)理念

工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新，實踐證明，綜合部成功有效的工作方法是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷完善和提高的。當前更需要針對新情況、新問題，樹立以服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營工作為中心、以人為本、認真貫徹全局多元會議精神，弘揚傳統(tǒng)與開拓創(chuàng)新相結(jié)合的新型服務(wù)理念，以創(chuàng)造性思維去思考和實踐，不斷提高執(zhí)行力和整體工作水平。

創(chuàng)新服務(wù)理念就要轉(zhuǎn)變思維方式，從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞中心工作，做好工作計劃，有安排、有落實、有督查、有督辦，保證工作有條不紊，落到實處。

創(chuàng)新服務(wù)理念還要強化效率意識。綜合部是一個經(jīng)營單位的核心部位，每個人員工作效率的高低對于整個單位工作的成效起著決定性的作用。因此，綜合部*人員必須增強時間觀念，保持高節(jié)奏運轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢，強化雷厲風行的效率意識，不斷降低各項服務(wù)工作中人、財、物的成本，營造嚴謹求實的工作氛圍，真正把綜合部的工作提高到一個新的水平，實現(xiàn)效率和效益的有機統(tǒng)一。

創(chuàng)新服務(wù)理念還要強化協(xié)調(diào)意識。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一認識，統(tǒng)一步調(diào)，嚴格紀律，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實施。

其次要創(chuàng)新服務(wù)方式

重點是突出服務(wù)的超前性、全局性和針對性，實現(xiàn)服務(wù)方式的三大轉(zhuǎn)變：首先是由被動服務(wù)到主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，綜合部應(yīng)立足于對事物發(fā)展的超前把握，對有關(guān)工作早考慮、早研究、早動手，努力在被動中爭取主動。尤其應(yīng)當在增強政治敏感性上體現(xiàn)主動服務(wù)，在重大問題上發(fā)揮主心骨作用；在增強工作的計劃性上體現(xiàn)主動服務(wù)，做到長計劃、短安排，計劃性和靈活性相結(jié)合；在增強輔助決策的科學(xué)性上體現(xiàn)主動服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、準確的依據(jù)。

其次是由決策的單項服務(wù)到?jīng)Q策全過程的服務(wù)轉(zhuǎn)變。綜合部的服務(wù)工作不能只為決策提供單項服務(wù)，還應(yīng)該體現(xiàn)在決策前、決策中、決策后服務(wù)的全過程。決策前要拿出高質(zhì)量的參謀

預(yù)案，準確、及時、全面地向上級反映情況，提供決策建議；決策中要進行高水平的綜合協(xié)調(diào)，理順各方面的關(guān)系，嚴格把好決策中的各個關(guān)口；決策后要高效率地抓好貫徹落實，使上級決策變成各部門和廣大干部群眾的實際行動。

第三是由一般到優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當是一流的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在上傳下達、辦文辦會上，更應(yīng)體現(xiàn)在推動科學(xué)決策、完善決策上，體現(xiàn)在當高參、設(shè)大謀上。要把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)*圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)，從而使工作目標更明確，重點更突出；要緊緊圍繞公司的總體部署和中心工作，狠抓那些帶有全局性和根本性的問題，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題、群眾關(guān)心的問題找準，并提供切實可靠的解決預(yù)案，促成問題的解決。特別是要善于突破原有的思維定式以及傳統(tǒng)觀念的束縛，做到能辦大事，會辦難事，敢辦新事，創(chuàng)造性地開展工作，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。

第三要創(chuàng)新服務(wù)機制

服務(wù)機制的創(chuàng)新，是綜合部工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。綜合部要從建立和完善各項工作流程、標準和規(guī)范入手，進一步理順關(guān)系，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序，做到事事有人管，人人有專責，使每一項工作落到實處。創(chuàng)新服務(wù)機制，必須處理好兩個關(guān)系。

首先是全面與重點的關(guān)系。綜合部工作無小事，不可出現(xiàn)一點紕漏和閃失，綜合部工作人員要有大局意識、全局意識，必須以高度負責的精神做好每一項工作，高標準、嚴要求地處理好每一件事情。同時，又要抓住主要矛盾和重點工作，在工作精力、力量配備上有所側(cè)重，花更多的精力搞好政務(wù)服務(wù)，這是綜合部工作的重中之重。

其次是對上服務(wù)與對下服務(wù)的關(guān)系。對上級服務(wù)和對下級服務(wù)是一致的，都是綜合部的重要職責。在為上級服務(wù)的同時，更應(yīng)突出為中層、為職工服務(wù)，這也是改進工作作風的必然要求。綜合部的工作人員要帶頭實踐“五個概念”，對上，要尊重而不盲從*；待下，要以禮、以誠相待，不要盛氣凌人，欺上瞞下；其次要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支

第9篇：下級對上級的情況報告范文

1、前期工作。

(1)9月28日，參加了xx大學(xué)南海校區(qū)第六屆學(xué)校運會的會。在會上聽取競賽委員會關(guān)于本屆學(xué)校運會的報名、競賽規(guī)則、組隊方式、注意事項等的解釋。

(2)9月29日，法政工作組學(xué)生分會文體部副部長與政行隊各班體委開了個簡短會議，布置報名工作。

(3)9月30日，根據(jù)學(xué)校運會相關(guān)文件精神跟同學(xué)們反映學(xué)校運會報名、組隊方式、競賽項目等事宜，動員同學(xué)們報名。

(4)10月7日，收集同學(xué)們的學(xué)校運會報名信息，整合并檢查后上交給法政工作組學(xué)生分會文體部副部長。

(5)10月10日，收到學(xué)校運會大本營示意圖、學(xué)校運會開幕式流程、學(xué)校運會開閉幕式進場圖。

(6)10月11日，跟08行政管理(電子政務(wù))專業(yè)同學(xué)說學(xué)校運會開幕式和政行隊伍方陣的相關(guān)事宜。

(7)10月12日，收到法政工作組學(xué)生分會整理出來的政行隊伍的參賽隊伍名單收到學(xué)校運會的秩序冊、學(xué)校運會比賽場地圖、學(xué)校運會競賽日程及分組名單并將這些資料上傳到班的群共享上、統(tǒng)計學(xué)校運會參賽隊員需要的釘鞋情況、確定學(xué)校運會開幕式當天方陣隊員名單、按秩序冊整理出一份新的政行隊伍名單并將資料上傳到班的群共享上。討論并確定于13日進行學(xué)校運會10人集體跳繩等集體項目的重新考核。

(8)10月13日，組織參加參加開幕式當天的方陣人員進行開幕式彩排，10人集體跳繩等集體項目的重新考核。安排班上的同學(xué)寫學(xué)校運會的通訊稿。安排學(xué)校運會的服務(wù)流動人員。

2、中期工作。

(1)組織參加開幕式的方陣同學(xué)準時參加方陣

(2)通知并組織參賽的同學(xué)準時參加學(xué)校運會的報名項目

(3)及時向同學(xué)們匯報我班同學(xué)的獲獎情況

(4)鼓勵同學(xué)們支持我們的運動員，為他們加油打氣

(5)及時通知參賽運動員比賽項目的調(diào)動情況

(6)組織部分同學(xué)參加閉幕式

3、后期工作。

(1)匯總在學(xué)校運會獲得名次的同學(xué)名單，一份上交法政工作組學(xué)生分會文體部，一份用信息告訴班里的同學(xué)們。

(2)及時領(lǐng)回學(xué)校運會獲獎同學(xué)的證書和獎牌。

(3)通知獲得名次的同學(xué)報名參加校運會，并鼓勵其他同學(xué)也積極參加校運會。

(4)理清學(xué)校運會政行隊經(jīng)費并向生活委員報銷。

(5)舉辦小型頒獎儀式，對在學(xué)校運會中積極參與并獲得名次的同學(xué)進行表揚和頒獎。

(6)總結(jié)學(xué)校運會的工作，并寫成工作總結(jié)報告。

二、工作成效和經(jīng)驗總結(jié)。

(一)工作成效

1、注重時效，及時通知

去年的學(xué)校運會有一個月的準備時間，所以各項目工作都有足夠的時間去準備。但是這屆學(xué)校運會只有三周的時間去準備，而且當中還有一個國慶長假，但其實只有兩周時間去準備，所以很多通知都很晚才收到，自己也不敢怠慢，一收到各類通知和文件就馬上通知班上的同學(xué)們，因為一旦耽誤了時間，這責任誰都負擔不起。

2、主動分擔領(lǐng)隊的部分工作

由于準備的時間比較緊，又只有一個領(lǐng)隊，加上領(lǐng)隊沒有這方面的經(jīng)驗，作為政行隊的其中一個體委，我主動承擔起了領(lǐng)隊的部分工作(包括通知各班體委開會討論并確定方陣人數(shù)，整理政行隊的參賽名單，提醒各班體委安排好工作人員等)，以求學(xué)校運會的工作進行得更順利。

3、鼓勵運動條件好的同學(xué)參加比賽

雖然在國慶長假前已經(jīng)跟同學(xué)們說了學(xué)校運會報名的事，10月6日晚也還提醒了同學(xué)們報名。可是報名的同學(xué)只有兩個，為了動員大家積極參加學(xué)校運會，我只好一個個打電話或者上宿舍動員同學(xué)們報名參加學(xué)校運會項目。經(jīng)過一番動員后終于趕在學(xué)校運會截止報名前再增加了幾名同學(xué)參加學(xué)校運會，并向法政工作組學(xué)生分會文體部報上名字。

(二)工作中存在的問題與解決方法及改進設(shè)想。

問題一：思想作風沒有端正，職位責任意識不強

在學(xué)校運會中我沒有注重一些細節(jié)，沒有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不夠主動為班集體獲取更多的信息，在同樣的問題上多次犯錯。我自己都覺得太不應(yīng)該了，這證明了我的思想作風沒有端正，職位責任意識不強。班級體育委員是一個班集體活動的主要負責人，是聯(lián)系班集體各位同學(xué)和文體部關(guān)鍵人物。沒有強烈的責任意識，是無法勝任的。我顯然沒有意識到自己的職位責任，明顯放松了對自己的要求。態(tài)度決定一切，這是做好工作的起碼要求，沒有良好的工作態(tài)度，就會在同樣的問題上多次犯錯，以至累教不改，無可救藥，之后自然便是上級寒心、自己灰心、同學(xué)傷心。

解決方法及改進設(shè)想：在報名和考核過程中，由于自己的工作不到位，造成了部分同學(xué)的不公正待遇，首先對這部分同學(xué)表示了歉意。然后跟法政工作組學(xué)生分會文體部溝通，盡一切辦法把同學(xué)們的名字報上去，與其他班的體委談判，要求就某些集體項目重新考核。概括地來說，就是對已經(jīng)出現(xiàn)的問題進行及時的補救，盡量還同學(xué)們一個公道。這就是我對這次學(xué)校運會出現(xiàn)的問題的解決方法。對于這點問題，我的改進設(shè)想是：

1、對自己的工作進行總結(jié)，以引起自己對工作作風和責任意識的重視；

2、主動向其他班委學(xué)習，以他們的嚴謹作風和強烈的責任意識為借鑒，提高自己的責任意識；

3、要求各班委、各同學(xué)對我的工作進行嚴厲的監(jiān)督和指導(dǎo)，認真聽取各位班委和同學(xué)的意見，端正思想。

問題二：出現(xiàn)問題后沒有先從自己身上找原因，不夠主動承擔責任

當在學(xué)校運會中出現(xiàn)問題之后，我第一時間不是從自己身上找原因，而是把責任歸咎于法政工作組學(xué)生分會文體部或其他原因，沒有主動承擔自己相應(yīng)的責任。作為一位體委，身為學(xué)生干部，就要有主動承擔責任的勇氣，無論最終真正的問題是否出現(xiàn)在自己身上，當問題出現(xiàn)時，要首先站出來承擔責任，讓同學(xué)們相信你是勇敢的，負責的。只有這樣，你才能讓同學(xué)們相信你能為他們解決問題，維護他們的權(quán)利。

解決方法及改進設(shè)想：經(jīng)過同學(xué)們的嚴厲指責和深刻的反思后，我主動地承認了自己工作上的失誤，并主動承擔起這份責任。當然問題出現(xiàn)了，同學(xué)們的正當權(quán)利受到了損害，這已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的事實，而我的責任應(yīng)該是向同學(xué)們承認自己工作上的失誤，并對同學(xué)們致以最由衷的歉意，另一方面，主動去尋求解決問題的方法，以降低同學(xué)們的損失，甚至是彌補同學(xué)們的損失。對這種問題的改進設(shè)想是：1、提高自己的責任意識，認真負責好每一項體委的工作，把問題杜絕在發(fā)生之前；2、當問題出現(xiàn)時，第一時間站出來承擔自己的責任，并盡一切的辦法解決問題；3、問題告一段落后，總結(jié)整個過程中，自己的不足，對于別人的不足，則作為借鑒，有則改之，無則加勉。

問題三：與上、下級的溝通不夠

由于與上、下級的溝通不夠，以致于沒有及時了解各位同學(xué)(尤其是學(xué)校運會參賽同學(xué))的意愿和需要的幫助和信息。同時，對上級所作的工作和掌握的信息也不清楚，以致于上、下級形成了信息不對等的局面，最終導(dǎo)致下級對上級的不信任和不支持。

解決問題的方法及改進設(shè)想：及時疏通上、下級溝通的渠道，主動了解同學(xué)們的需要，并向上級反映同學(xué)們的意見，為同學(xué)爭取更多的條件。及時、主動了解上級掌握的信息，并準確地傳達給同學(xué)們，爭取同學(xué)們對上級的信任和工作的支持。我的改進設(shè)想是：1、完善上下級溝通的渠道，在得知上級的信息或者通知后應(yīng)及時弄清楚具體是怎么回事，具體要怎么操作，然后再利用飛信、qq群、電子郵件等方式通知各位同學(xué)，對于特別重要的信息或者通知，還必須確保同學(xué)們收到信息；2、及時收集同學(xué)們的意見，并向上級反潰

問題四：工作程序不夠清晰

由于第一次接觸體委的工作，跟以前在足球協(xié)會當干部的工作有點不一樣，在工作程序上有很多不同之處，加上與法政工作組學(xué)生分會文體部的聯(lián)系不夠密切，所以沒有形成清晰的工作程序。因此，在學(xué)校運會過程中，上下級的工作交接不夠明確，以致于部分通知不到位，部分細節(jié)的事情被我忽略了。

解決問題的方法及改進設(shè)想：加強與法政工作組學(xué)生分會文體部和其他班委的聯(lián)系，在建立了密切聯(lián)系的基礎(chǔ)上，完善溝通和工作程序，明確分工及職責。我的改進設(shè)想：

1、工作程序的建立及完善不是一朝一夕的事，需要在工作的過程中不斷完善，我會首先請教前一屆的體委和其他班的體委，聽取并吸收他們的意見，然后針對工作中出現(xiàn)的問題繼續(xù)完善工作程序；