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創新需要思想和知識因素的參與,但在本質上創新屬于實踐活動,創新的結果和效果都要以對象化的形式在現實世界中體現出來。所以,從這個方面來說,實踐是檢驗創新的最重要標準。但創新實踐產生的效果是大是小,是利是弊,就不能僅僅在自身范圍內做出檢驗。創新要在與其發生關系的外部活動中得到驗證,在更大尺度的參照系統中給予評價。運用不同的時空尺度、不同角度檢驗創新,就可以防止人在創新活動中的狹隘眼界。在此提出從邏輯、經濟、文化、法律和倫理的角度對商業模式創新進行檢驗。
一、邏輯檢驗
從直覺的角度考慮故事的邏輯性,隱含的各種假設是否符合實際。如果商業模式創新所講的故事沒有意義,則企業運營中必備的參與方不會按照假設行動。邏輯檢驗可以從下面幾個標準來,一是能否為客戶提供獨特的價值和利益相關者實現共贏。商業模式創新過程就是從客戶角度出發,發揮想像力來看怎樣讓事情變得更好的過程,其關鍵在于營造出一種新的優于現存方法的為客戶解決問題的方案。因而能否為客戶創造更多的價值應是其創新成功與否的標準。所以,商業模式創新的目標是以最合適的方式提供給客戶產品或服務,并剔除客戶不要的東西。另外,長期而言,為了保證企業商業模式創新的成功,企業需要不斷地改善與其利益相關者之間的關系,依法履行社會義務,而且承擔起相應的社會責任,實現與利益相關者之間的共贏;二是商業模式是否難以模仿。一個好的商業模式應該能明顯呈現競爭優勢,而優勢將呈現在差異化,專注于利己市場以及具有以低成本創造高價值的能力。也就是說,一個成功的商業模式能將波特提出的三種創造競爭優勢策略,即成本、差異、專注,加以充分地融合運用。總之,商業模式需要顯示企業能在利己市場有效率(低成本)地提供差異化產品,創造價值滿足顧客需求。
如ITAT服裝連鎖案:ITAT于2004年在深圳創立第一家連鎖會員店,其掌門人歐通國創立了所謂的“鐵三角”模式,將“服裝生產商——ITAT集團——商業地產商”三者有機地捆綁在一起,三者以銷售分成的模式組成一個利益共同體,被認為是對服裝業傳統模式的最大創新,銷售分成比例大概為“服裝生產商∶ITAT集團∶商業地產商=60∶25∶15”。試圖將傳統的服裝業搭上IT、地產和供應商等,借此產生新的商業聚變而使ITAT集團的業務模式“飛翔”。按歐通國的思路,生產商承擔生產領域的風險,主要是庫存;ITAI集團負責銷售運營的管理,主要承擔推廣費用及人員工資等,而商業地產商則承擔機會成本。
實際上,這種業態相對于現代百貨并無明顯的競爭優勢。以服裝、皮鞋、化妝品為核心內容的現代百貨還將在相當長的時期內依然有生命力。這樣,ITAT在一線城市面臨大型購物中心和現代百貨的壓制(大型購物中心不太可能按照ITAT模式與其合作),而在二三線城市將同品牌專賣店形成競爭。所以,曾經成為投資圈金礦的ITAT神話在瞬間破滅。
二、經濟檢驗
創新追求的是資源投入的更高價值與效益,創新的實踐效果自然包括經濟效果。在生產領域,利潤標準和生產率標準更是成為創新檢驗的主要標準。這就需要對市場的規模和盈利率、消費者的消費行為和心理、競爭者的戰略和行動進行分析和假設,從而估計出關于成本、收入和利潤的量化數據以評價經濟上的可行性。當測算出的損益達不到要求時,則商業模式創新不能通過經濟檢驗。
商業模式既然是企業價值創造的核心邏輯,判斷其優劣的標準就是創造價值的效率。優秀的商業模式占用(消耗)一定資源可以為社會提供更有價值的產品和服務;或者具備優秀商業模式的企業為社會提供一定的產品和服務會占用(消耗)較少的資源。當決定企業的成本結構與收模式時,也決定企業能擁有多少價值,而這也是商業模式是否可以存續的最關鍵因子。當然,為顧客創造價值不代表公司就能夠獲利,利潤要與供應商、顧客、競爭者、替代品、互補品之間相互拔河才能決定其歸屬。而決定公司的利潤還需要考慮以下幾項因素:專用性資源、資源稀少性、資源替代性、資源可模仿性、能力不可捉摸性、網絡外部性、時間困難性、運用戰略對抗模仿、整合關聯資源,等等。在考慮利潤的時候同時需要注意成本,利潤是指收益與成本之間的差額,能降低成本即表示利潤可進一步提升。
在企業實踐中經常可以發現,企業家和工程師著迷的技術并不是顧客的需求,創業者或企業所提供的產品或服務并不是顧客的真正需要。摩托羅拉幾乎就是手機行業締造者的代名詞,這家以技術領先著稱的公司曾經為全球的通信技術帶來了一場又一場的革命。但是,對技術的過度偏執恰恰也成為摩托羅拉的夢魘:1999年銥星計劃慘敗,證實了一味追求技術領先而忽略消費市場有效匹配的沉重后果,摩托羅拉先后投資的數十億美元化為烏有。
三、文化檢驗
不同行業和不同性質的企業生存和發展的環境不同,意味著沒有哪兩個企業會有著完全一樣的商業模式,一個企業的商業模式應當僅僅適用于自己的企業,不可能被其他企業原封不動地照搬;要分析其運作的流程,結合自身的資源、能力,打造出自己獨特的商業模式。人文資源把文化價值、審美價值、生態倫理價值等要素融入到商品的開發設計和市場推廣中,促其優化升級,實現質變,通過提供創新的深層動力和智力保證,使新的產業形態得以構筑。新經濟時代的經濟產品將同時也是文化產品,經濟性和文化性兼容并蓄。文化中折射出經濟的要素,商品的屬性。文化差異主要是指企業在開展全球化經營的過程中,對商業模式創新需要考慮文化上的差異,將創新與當地文化契合。
四、法律與倫理檢驗
1.1影響因素邏輯分析法(LogisticAnalysis)是以現代數理邏輯為工具,對文獻語言進行分析的一種方法。本文采用邏輯分析法對影響互聯網項目創投決策的因素進行篩選分析。通過搜集、整理大量文獻資料,結合邏輯分析法,對每項因素與互聯網項目的邏輯關系進行分析(見表1),共計28項。
1.2數據來源根據表1設計調查問卷,針對有互聯網項目投資經驗的投資機構或投資經理人進行發放。問卷采用五級李克特量表,A表示非常不重要B表示不重要C表示一般D表示重要E表示非常重要”,共計28道客觀題,非常重要=5,重要=4,一般=3,不重要=2,非常不重要=1。第29題設計為開放題:“除上述因素外,您認為哪些因素對互聯網項目創業成功還非常重要?”作為互聯網項目創業投資評價指標的補充。本文根據《中國創業風險投資發展報告2012》附錄五提供的中國創業風險投資機構名錄,對信息完整、有成功投資互聯網項目案例的機構郵寄或E-mail調查問卷,共計發放326份,收回且有效問卷121份。
2互聯網項目創業投資決策影響因素實證分析
因子分析法(FactorAnalysis)是從原始數據矩陣內部關系出發,把眾多的具有復雜關系的觀測變量進行結構化處理,并最終將其歸結為少數幾個主因子的統計分析技術。本文采用因子分析的方法,篩選出對互聯網項目創投影響最大的因子,并將其進行歸類。
2.1KMO檢驗和Bartlett球型度檢驗研究以收回的有效問卷為樣本,利用SPSS17.0對數據進行因子分析。為了檢驗因子分析是否適用,首先對數據進行Bartlett球型度檢驗(BartlettTestofSphericity)和KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)檢驗,結果顯示KMO值大于0.7,Sig值為0.000,表明數據適合做因子分析。
2.2提取主因子在確定主因子個數時,根據特征值準則,選擇特征值大于1的主因子,當累積方差貢獻率大于80%,即只損失20%的信息,這時認為因子數可以解釋原目標值。本文根據該原則提取主因子如表2所示。從表3可知,有六個因子的特征值大于1且累計貢獻率為81.972%,說明這六個主因子基本包括了全部指標的信息,因此,互聯網項目創投評價指標可以分為六級。
2.3因子旋轉為了使每個主因子和再分配更清晰,采用方差最大化正交旋轉方法(VarimaxRotation)進行旋轉,得到因子荷載矩陣。因子荷載值高的指標對相應主因子解釋能力強,由于每個主因子只在少數幾個指標上因子荷載值較大,因此按照高荷載指標定義主因子。綜合考慮,為每個主因子選擇荷載大于0.75的指標作為二級指標。“主因子一”包含三個解釋指標:創業者人格特質、創業者動機和創業者決策水平,因此可命名這個主因子為創業者因素;“主因子二”包含三個解釋指標:市場規模、市場增長潛力和市場需求,因此可命名這個主因子為市場因素;“主因子三”包含產品被接受程度一個指標,命名這個主因子為產品因素;“主因子四”包含三個解釋指標:技術知識產權保護、技術先進性和技術成熟度,因此可命名這個主因子為技術因素;“主因子五”包含商業模式和營銷策略兩個指標,命名這個主因子為商業因素;“主因子六”包含社會人文環境指標,命名該主因子為環境因素。
2.4結果分析通過以上實證分析得出,影響互聯網項目創業投資決策的因素主要有:創業者因素、市場因素、產品因素、技術因素、商業因素和環境因素。如圖1,每個因素又可以用具體的指標進行衡量。(1)創業者因素:創業者是項目的的發起人,企業的打造都以創業者卓越的點子為出發點,加上堅忍不拔、持之以恒的精神,以及在面臨市場假設改變或者其他突發狀況時優秀的決策水平,以此為基礎成長起來的。創業者的人格特質、動機以及決策水平共同決定了影響創投決策的創業者因素。圖1(2)市場因素:互聯網項目不論是對潛在市場的發掘還是對既有市場的顛覆,其必須有市場,即存在市場需求;其次,目標市場的規模決定了創業公司日后的發展規模,市場規模越大,創業公司發展潛力越大,反之創業公司即使擁有卓越的產品也會很快達到市場飽和;最后,目標市場隨著科技的進步要存在增長的空間,這種市場增長潛力是企業保持生命力的需要。(3)產品因素:互聯網項目衡量產品是否契合市場的的方式為用戶參與度,即產品被接受程度。互聯網項目在線上運行,用戶起初點擊體驗,且一旦體驗愉快便會經常使。由于互聯網項目具有網絡效應,即如果有人在使用,那么會影響周圍人都使用,因此互聯網產品被接受程度一項指標足以影響投資決策。(4)技術因素:互聯網行業是高科技行業,技術是行業發展基礎因素,具有領先的技術水平可以保持企業的先進水平。技術因素主要從技術的先進性、成熟度以及技術是否受知識產權保護三方面來考量。(5)商業因素:商業模式是企業盈利的關鍵點,做為新興行業的互聯網,商業模式創新有著先天的便利條件,卓越的商業模式將為企業帶來意想不到的收獲;營銷手段是將產品推向大眾的方式,對產品受眾面具有極大的影響。商業模式和營銷手段反映了商業因素。(6)環境因素:互聯網項目是新興產業,其發展受到環境因素的影響,因此投資決策時對互聯網項目所處的社會人文環境考量很重要。目前我國政策鼓勵發展互聯網行業,“十二五”規劃明確要求加快中國“大互聯網”的時代進程,互聯網技術普及越來越廣。
3案例驗證
分析框架
如前所述,在有關商業模式本質的三種基本觀點中,價值創造視角的觀點得到多數學者的認同。本文以此為基礎進行分析,且這一價值特指顧客價值。企業顧客價值的創造過程分為三個維度:價值命題、價值創造和傳遞、價值實現。從價值命題到價值創造和傳遞再到價值實現,能夠完整表達企業的經營邏輯[18]。其中,價值命題是指企業為顧客提供什么價值,包括細分顧客和市場范圍;價值創造和傳遞是指當企業決定為哪個范圍的何種顧客提品和服務時,應整合內外資源為顧客創造價值,并選擇合適的渠道傳遞顧客價值,它包括企業的經營方式和顧客接觸方式;價值實現是指企業應設計適當的盈利方式與顧客完成交易,在實現顧客價值的同時,回收一部分價值作為企業盈利,并為下一輪價值創造做準備,其核心是企業的盈利方式。關于顧客價值創造的三個維度,許多學者提出了各自的見解[19-24]。筆者將其歸納為“細分顧客和市場范圍”﹙對應價值命題﹚、“經營方式和顧客接觸方式”﹙對應價值創造和傳遞﹚、“盈利方式”﹙對應價值實現﹚,作為體現三個維度的分類指標。這也符合Megretta所指出的“好的商業模式始于對人類動機的洞察,止于豐富的利潤流”[25]。這些指標還可以進一步細化為更具體的形態﹙下文將作詳解﹚。根據本研究的實際情況與需要,列表1如下。表1和圖1均以直觀的形式反映了本研究的分析框架。
數據來源與變量說明
﹙一﹚樣本選取和數據來源本研究選取在滬、深兩地上市的零售企業作為研究對象。原因是:其一,零售業在國民經濟中具有重要地位,但有關零售業商業模式的研究尤其是實證研究較少;其二,零售業屬于流通行業,面對的是終端消費者,商業模式對其經營績效影響很大;其三,零售業上市公司的相關財務數據較易獲取且可信度較高。為了保證數據的可信性和分類的權威性,本文以Wind數據庫中中國證監會行業分類中的零售業上市公司為研究對象,且公司應具備近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度財務數據。根據這個標準,最終有64家公司符合要求。相關的企業績效指標全部根據企業財務報表數據計算得出。﹙二﹚變量說明1.商業模式變量商業模式變量是本研究的自變量,屬于類型變量。根據表1,結合零售業的實際特點,對64家樣本公司的商業模式進行劃分,將其商業模式變量具體化。﹙1﹚細分顧客。細分顧客可以根據企業服務的顧客群體來進行,具體到零售業,則是根據企業出售商品所針對的顧客群體來劃分。一類是企業出售的商品針對所有的消費者,即為大眾型顧客﹙Pub-lic,簡稱P﹚,如百貨商場;另一類是企業只為某一特定類型的顧客提供服務,即聚焦型顧客﹙Focus,簡稱F﹚,如蘇寧電器只為那些購買電器類產品的顧客提供服務。﹙2﹚市場范圍。根據我國零售企業的實際情況,本文將市場范圍設定為四種具體形態,即本地主導﹙Dominant,簡稱D﹚、地區滲透﹙Penetrative,簡稱P﹚、區域擴張﹙Expansive,簡稱E﹚和全國布點﹙Na-tional,簡稱N﹚。劃分依據主要是企業開展業務的地理范圍和不同地理范圍業務所占企業總業務的比重,其中,本地主導是指企業在一個地級市﹙或直轄市﹚的營業收入占總營業收入的80%及以上;地區滲透是指企業在一個省份﹙或自治區﹚的至少3個地市開展業務,且在每個地市的營業收入不超過企業總營業收入的40%;區域擴張是指企業在2至4個省份﹙或直轄市、自治區﹚開展業務,且在單個省份﹙或直轄市、自治區﹚的營業收入不超過企業總營業收入的40%;全國布點是指企業在5個及以上省份﹙或直轄市、自治區﹚開展業務。﹙3﹚經營模式。零售企業的經營模式包括專業市場﹙Specialized,簡稱S﹚、連鎖經營﹙Chain,簡稱C﹚和業態整合﹙Integrated,簡稱I﹚3種。其中,專業市場是指零售企業同時擁有若干個出售單一品類商品的商店,而這些商店獨立運營,出售的商品之間關聯度較低;連鎖經營是很多零售企業普遍采用的運營模式,是企業擴大經營規模最常用的方法[26],包括直營、加盟、自由連鎖等方式;業態整合是指零售企業為了尋找擴張和抓住新的增長點,將便利店、超市、百貨商場、購物中心等零售業態整合經營。﹙4﹚顧客接觸方式。顧客接觸方式分為傳統﹙Traditional,簡稱T﹚和現代﹙Modern,簡稱M﹚兩種。前者是指零售企業只通過實體店銷售商品;后者是指零售企業還開展了網上銷售業務。﹙5﹚盈利方式。零售企業的盈利模式主要包括薄利多銷型盈利模式和顧客體驗型盈利模式兩類。薄利多銷型盈利模式﹙Puerile,簡稱P﹚是通過標準化經營、建立高效的業務流程、優化價值鏈等手段,降低自身的成本,為顧客提供物美價廉的商品[27-28],通過盡可能擴大商品出售的“量”來保證企業的盈利,如便利店、連鎖超市、大賣場等都采用這種盈利方式。顧客體驗型盈利模式﹙Experience,簡稱E﹚是通過提供高質量和高知名度的商品、實行優質服務、堅持高價格策略、推廣零售企業的品牌形象而獲得豐厚的利潤。這種盈利模式強調零售企業注重“質”的服務,使商品產生“溢價”而盈利,如大型的百貨商店、精品店、“一站式”購物中心等主要采用這種盈利方式。根據以上分析框架,首先決定樣本公司在每個分類指標上的具體表現形態,然后將3個維度5個指標的分類結果﹙表現形態﹚進行組合,最后得出各樣本公司所屬的商業模式類型。64家樣本零售企業的商業模式分類結果見表2。2.績效變量企業績效變量是本文研究的因變量,屬于數值變量。考察商業模式對企業績效的影響,必須建立全面的績效評價體系,以完整考察商業模式對企業績效不同方面的差異化影響。本文選取盈利性指標、成長性指標、運營性指標以及每股指標綜合考察企業的績效表現﹙見表3﹚。
商業模式對企業績效的影響分析
﹙一﹚通過對F值與臨界值的比較,驗證造成均值的差異是否具有統計顯著性。One-WayANOVA是檢驗單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法[29],其模型可以表示為:Yij=μ+αi+εij,其中,i=1,2,…,k,表示因素的組數,j=1,2,…,n,表示樣本編號。為保證方差分析的可靠性,并使更多的樣本企業能夠被包含在分析范圍內,本文只選擇被兩家以上企業采用的商業模式作為方差分析對象。從表3來看,這樣的對象共有14個組,分別是編號為1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商業模式,這14個組所包含的零售企業共41家,約占所有樣本企業的63%,即占到了樣本企業的大多數。﹙二﹚方差分析為了保證研究的可靠性,縮小僅分析單一年份績效指標帶來的誤差,進行方差分析時,每個企業的某個績效指標值是在分別計算出2008年~2010年該企業在該指標上的值后求其算術平均數所得。通過對采用14種商業模式的企業選取不同的績效指標分別進行方差分析,得到組間、組內方差及最終Sig.值,進而可判斷商業模式對各種績效差異的影響水平。方差分析結果見表4。根據表4的方差分析結果,可以得出以下結論:1.商業模式對盈利能力的影響最為顯著。在盈利指標上,實施不同商業模式的公司間的凈資產收益率、總資產報酬率、投入資本回報率的sig.值分別為0.001、0.010、0.016,均小于臨界值0.05,即均有顯著性差異。2.商業模式對成長能力的影響較為顯著。采用不同商業模式的公司間在3個成長性績效變量上的sig.值分別為0.212、0.010、0.015,其中在每股收益同比增長率、凈利潤同比增長率的sig.值都小于0.05,具有統計顯著性,營業收入同比增長率的sig.值大于0.05,顯著性較差。3.商業模式對運營效率的影響較弱。反映運營效率的存貨周轉率、總資產周轉率的sig.值分別為0.260、0.215,遠大于0.05,只有固定資產周轉率的sig.值遠小于0.05,具有統計顯著性。4.商業模式對每股指標有顯著影響。不同商業模式間的每股收益和每股凈資產的sig.值分別為0.018和0.013,都小于0.05,具有顯著性差異,說明商業模式對每股指標有顯著性影響。
對不同類型商業模式的比較和綜合評價
下面采用主成分分析法,以11個績效變量為評價指標,對14種主導型商業模式進行綜合評價。具體的做法是:先從11個績效變量中選定若干個主成分來綜合反映上市公司的績效水平,再賦予這些主成分權重,最后將這些主成分加權匯總,計算出各類商業模式的綜合得分。由于各績效變量從不同側面反映了企業績效,且數據的單位不同,因此,在主成分分析之前,先要對績效數據做歸一化處理。方法如下:x٭ik=xik−xminkxmaxk−xmink其中,xik、xmaxk、xmink分別表示第k個指標在第i個商業模式類型的值、第k個指標在14種商業模式中的最大值和最小值。14種商業模式2008年~2010年的綜合得分如表5所示。由表5可以看出三個特點:﹙1﹚2008年~2010年平均綜合得分最高的商業模式為PECME,即編號為8的“大眾—區域擴張—連鎖經營—現代—顧客體驗型”商業模式;平均綜合得分最低的商業模式簡稱為PDCTE,即編號為11的“大眾—本地主導—連鎖經營—傳統—顧客體驗型”商業模式,兩者綜合得分差距較大。﹙2﹚從綜合得分排名情況來看,各類商業模式在2008年~2010年間的排名差距不大,基本維持在一個固定的水平;但這一期間各類商業模式的綜合得分普遍呈下降趨勢,個別商業模式2008年的得分和2010年差距較大。﹙3﹚無論是單一年份還是取年平均值后的綜合得分,排名前6位的商業模式間差距很小,而前6位商業模式和后8位商業模式間則差距較大。這說明在當前零售業上市公司中,并不存在某一種占據絕對優勢的商業模式,而是幾種商業模式的表現難分伯仲,但確實有幾種商業模式的表現優于另外幾種。
【關鍵詞】工程管理咨詢公司;商業模式;創新
1. 商業模式
1.1商業模式的定義
商業模式,至今還沒有一個可以達成共識的答案。運營模式流派認為商業模式是企業通過內部流程和結構來實現價值的創造。Chesbrough認為商業模式是“技術開發和價值創造之間的協調轉化機制”。Petrovicr認為“商業模式不是對于復雜的社會系統本身的參與者、關系和流程的描述,而是描述了一個商業系統隱藏于實際業務流程后的價值創造邏輯”。盈利模式流派獲得了大部分人的支持,即認為商業模式等同于盈利模式,是企業獲得利潤的方式。Rapper認為“商業模式是公司通過價值鏈上的定位來賺錢的方式,是公司通過創造收入來維持自身生存的商業方式。”Geoffrey認為“商業模式就是企業賺錢的方式”。此外,還有系統構成流派,定義的商業模式為多個相互制約相互聯系的構成要素組成的系統。國內學者李振勇定義商業模式為“為了實現企業價值的最大化,把能使企業運行的內外各要素整合起來,形成一個完整的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統,并通過提品和服務使系統持續達成盈利目標的整體解決方案。”
1.2商業模式的核心組成部分
因對商業模式的定義理解不同,商業模式的組成要素也有著不同的看法。大多學者認為商業模式組成要素數量為5到10個左右,出現頻率最高的要素有核心競爭能力、客戶關系流程、價值主張、消費目標群體、分銷渠道、價值配置、合作伙伴網絡、經營結構、收入模型和盈利模式。在這10個頻率較高的要素中,一個成功的商業模式最核心的4個部分應該為核心競爭能力、客戶關系流程、經營結構和盈利模式。
2.當前工程管理咨詢公司商業模式
2.1工程管理咨詢公司的核心競爭力
企業要完成一系列實現價值的活動,需要一定的資源、技術、人力等,支撐著企業在商業競爭中獲得利潤的能力,叫做核心競爭力。例如科技型企業對核心技術的掌握,工程管理咨詢公司成熟的管理體系等等。核心競爭能力是商業模式的支撐點,是決定商業模式是否成功的核心因素。
對于工程管理咨詢公司來說,核心競爭力可以是成熟的企業綜合管理體系,它包括企業的管理系統、物理技術系統、員工的知識與技能、價值與規范等,具體表現為企業有一個完善高效的項目管理團隊,有項目管理運作和流程管理標準,有完善的人才培養與引進體系,有能滿足企業內外數據交流的信息化系統,能在市場中保持競爭力的企業資質等級,等等。
2.2工程管理咨詢公司客戶關系流程
客戶關系流程是企業為客戶提供服務的全部過程,它體現的是一個交易的流程。企業的商業模式創新是否成功,最終還是要通過客戶流程來進行檢驗。尤其是以滿足客戶需求為根本目標的項目管理咨詢公司更是要注重對服務流程的理解與把握。
工程管理咨詢公司的客戶關系流程就是通過項目管理手段實現的。項目管理是全過程的管理,工程管理咨詢公司的服務流程,就是項目管理的流程。工程咨詢公司應從全過程的項目管理理念著手,去審視客戶關系流程,發現創新點。例如“管監合一”的項目管理模式,正是對全項目壽命周期管理咨詢服務的最好體現。
2.3工程管理咨詢公司經營結構
經營結構體現企業與顧客以外的其他商業伙伴之間的交易關系,包括企業達成經營目標所需要的內外部的業務環節、各商業伙伴與企業間關系、與商業伙伴合作與交易的方式方法等內容。經營結構為企業提供了在復雜競爭環境下尋求合作的途徑,是商業模式創新必不可少的因素。
項目管理是多方參與的復雜體系,包括業主方、承包方、設計方、供應商、咨詢方等多個利益相關方參與其中。工程管理咨詢公司作為咨詢方進行全壽命周期的項目管理服務必然將會與參與各方相互合作以保證項目管理的順利進行。同時,咨詢方的項目管理必然與業主方的項目管理、施工方的項目管理相互聯系、協同。如果業主是項目管理咨詢服務的客戶方的話,那么參與建設項目的施工方、供應商、設計方都可以成為是工程管理咨詢公司的商業合作伙伴。與項目管理參與各方的良好合作關系必然保證項目管理咨詢服務的順利進行。
2.4工程管理咨詢公司的盈利模式
在商業模式中,企業的核心競爭能力是基礎,客戶關系流程和經營結構作為有力保證,而盈利,是商業企業的最終目標。盈利模式是企業如何通過價值鏈獲得利潤,這包括通過何種方式盈利、從何處盈利以及如何平衡風險與收益等內容。
對于工程管理咨詢公司而言,盈利模式應包含以下三個方面:一、工程管理咨詢公司提供的項目管理服務獲取利潤的來源是什么,有無主要的客戶群。二、工程管理咨詢公司獲取利潤的主要途徑是什么?是降低管理服務的成本、提高管理服務的效率還是其他特有的途徑。三、工程管理咨詢公司的盈利模式存在哪些風險,收益與風險的對比情況如何。
3. 當前工程管理咨詢公司的商業模式存在問題
如果從商業模式的角度去審視,就會發現工程管理咨詢公司內部和外部面臨著許多影響公司發展的問題:
3.1業務渠道單一
工程項目管理是全過程的管理,但現在市場上的大部分的工程咨詢公司的業務都是比較單一的如工程監理服務、造價咨詢服務或者是招標服務等。由于項目管理模式發展不完善,缺乏專業化系統化的人才尤其是同時具有理論和實踐經驗的尖端人才,大部分咨詢企業目前并沒有形成成熟的獨特的技術服務體系,造成了工程管理咨詢公司的業務渠道較單一,缺乏突出的核心競爭力,利潤低的困難局面。
3.2地位尷尬
事實上,業主方現多采用削弱咨詢公司管理職能或者只賦予咨詢公司監理的職能。同時,業主方也不愿意交出如投資控制和進度控制等控制權,而工程其他參與方不愿意接受咨詢公司的職能管理。
在工程建設過程中,如果咨詢公司的為客戶提供服務的過程并不能做到全過程全生命周期,那么嚴格意義上講,其作用和意義就要大打折扣,形成責任無限大而權利非常有限的剪刀差,當然,合理的取費也就存在問題。
3.3承接任務困難
我國的工程管理服務并未實現公開招投標。另外,我國的工程咨詢行業并沒有建立一個強制或具有指導意見的項目管理服務的收費標準。那么在這種情況下,咨詢公司就必須通過關系介紹或者低價競爭的手段贏得業務。這就造成了咨詢公司依靠不合理的低價來競爭業務,必然會影響到項目管理服務的質量。
因此,從商業模式上來看,商業伙伴的作用就凸顯,咨詢公司需要在現有的經營結構上做出創新,挖掘商業伙伴。
3.4盈利模式存在很大的風險
工程管理咨詢尤其是從事監理業的公司較多,競爭異常激烈。許多咨詢公司并不能有效的估計成本與利潤,很多咨詢企業盲目的采取低價競爭的手段,很大程度上影響了企業的長遠發展。
商業模式中的盈利模式部分,注重企業的經營風險以及獲取利潤的主要途徑。從財務的角度看項目管理咨詢公司的競爭手段,會發現企業運營中的來自方方面面的風險,必須對盈利模式做出調整。
4. 工程管理咨詢公司商業模式的創新思路
4.1注重對人才的培養和高端人才的引進
人力資源是企業的核心資源,咨詢企業成熟的項目管理體系中,更應以對專業人才的培養和引進為突破口。現在精通工程技術、法律、經濟、管理以及具有豐富項目管理實踐經驗的咨詢工程師十分缺乏。企業應當大力引進高端咨詢工程師作為企業的支撐性技術人才。與此同時,應注重培養市場調研人員、方案策劃及評審專家、技術經濟以及估算工程師、投融資管理人才等作為能滿足全過程項目管理咨詢服務的骨干人才。
4.2注重企業的品牌建設,提升企業實力和競爭能力
工程項目管理一體化的趨勢對咨詢企業來說是發展的機遇和挑戰,要求咨詢企業參與建設項目的全過程管理,需要具備可行性研究、勘察、設計、招標、施工監理、造價咨詢等一系列的相關資質和能力。工程項目管理咨詢公司想要在激烈的競爭中脫穎而出,一定要首先具備相關資質,同時還要有品牌優勢和實力,來贏得客戶的信服,獲取任務。
4.3開展信息化建設
近年來,工程建設與信息化結合越來愈密切,信息化在工程項目管理實施過程中,起到了提高項目管理工作效率、規范項目管理流程和有效目標控制的作用。
咨詢企業的信息化建設首先應建立起企業內部的信息網絡,保證企業員工間的信息資源的共享,同時滿足項目進行過程中各參與人員的協同配合。其次,咨詢企業應當激勵員工學習國內外先進的項目管理軟件,利用信息化的手段去解決項目管理過程中的問題,掌握先進的管理手段,提高工作效率。
4.4通過在共同客戶目標群中挖掘商業伙伴
工程項目管理咨詢公司的宜采用合伙制公司的形式。因為咨詢企業是高智力密集型企業,依靠的是高端人才尤其是尖端項目管理人才,非專業人才股東來進行公司決策不易調動員工的積極性。可以借鑒國際經驗,采取合伙制公司形式,合伙公司的合伙人由工程技術專業合伙人組成,對客戶而言更容易使人信服。工程咨詢公司可以從沒有利益沖突的、有著共同服務目標的施工方、供應商、設計方中尋求商業伙伴,快速的形成合作機制。
4.5創新工程項目管理模式
工程管理咨詢公司應從客戶關系流程著手改進著手,為客戶提供項目管理服務,對投資、質量和進度等進行控制,通過對項目管理過程的思考與改進,提升客戶的滿意度。“管監合一”是將項目管理和工程監理相結合的管理模式,在“管監合一”的模式下,監理只是咨詢公司提供項目管理服務的內容之一,采取這種管理模式可以強化管理職能,統籌規劃,減少多頭領導帶來的協調問題,提高工作效率和經濟效益。
“管監合一”體現了咨詢公司全項目周期管理的思想。項目管理咨詢公司隨著項目的進行提供相應的服務,全過程的項目管理有助于實現項目總體目標的合理優化,確定責、權、利的合理分配。同時,“管監合一”的管理模式,與客戶簽訂一系列的整體合同文件,有助于通過合同管理有計劃地開展對客戶的服務流程,并通過合同有效地進行目標控制,及時檢查、反饋、糾偏,以實現客戶對項目管理服務滿意的目標。
5. 結語
目前,在我國工程管理咨詢服務不完善的情況下,項目管理咨詢公司應主動發出擊,積極探索,從商業模式創新角度提出解決方法和途徑。商業模式由核心競爭力、客戶關系流程、經營結構和盈利模式四個部分組成。工程管理咨詢公司應主動提升自身的核心競爭力,提升客戶對服務的滿意度,積極挖掘商業伙伴,擴展業務增加利潤來源,通過創新,推動企業不斷進步。
參考文獻:
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商業模式設計關乎企業成敗,企業應按發現和驗證市場機會、系統思考、提煉產品概念、產品定義、財務分析和提供組織保障六個步驟設計適合自己的商業模式。
商業模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具,用以闡明某個特定實體的商業邏輯。在這個模式制勝的時代,企業該如何設計自己的商業模式呢?
發現、驗證機會
首先,企業必須先明確為哪部分人服務,鎖定一個相對狹窄的市場,進行市場調研和客戶消費心理研究,把有限的資源用在刀刃上。其次,企業要花時間去研究這部分目標客戶目前存在什么問題(按照上期專欄文章介紹的方法先尋找到創新的源泉)。再次,我們必須把客戶需求分層:是重要而且迫切、重要但不迫切、迫切但不重要還是既不重要也不迫切。如果能把握住客戶既重要又迫切的需求,就容易成功。
企業還需考慮的是客戶的購買動機,通常說來,溫飽型客戶最關心經濟因素(即價格),小康型客戶最關心功能(實用價值),而富裕型客戶最關心心理因素(面子)。因此,小眾化群體所處的社會階層會影響他們對各種解決方案的價值評估。
如何給客戶提供獨到的價值呢?企業可以從四個方面考慮:第一,你強化了什么要素?即那些比現有解決方案更好的方面;第二,你弱化了什么要素?即把那些客戶并不在意的、費力不討好的東西盡量減少,或降低標準;第三,你去掉了什么要素?即把那些客戶用不到的功能去掉;第四,你創新了什么要素?即那些獨創的方面。
有了初步的產品創新設想后,企業必須與目標客戶溝通,檢驗自己的想法是否有實際意義。同時,還必須了解客戶是否愿意支付一定的代價來消費這個產品,他們的切換成本有多高,這是市場調研時最容易忽視的一點。
系統思考
中小企業要能用最簡單的語言把自己要干的事說清楚,把客戶、供應商、合作伙伴等相關者的關系描述出來。最好的辦法就是畫圖,把自己的想法用一張圖表現出來,這就是圖形化思考、溝通。之后,企業必須去整合相應的外部資源,把商業模式圖上涉及的核心單元、上下游企業、各種合作伙伴、各種資源都考慮進來。接下來要考慮的是價值鏈上各個利益相關者如何受益,這是每個參與者一定會考慮的問題。
商業模式的設計有三條途徑:一是借鑒國外已經成功的商業模式;二是借鑒國外的成功模式,并根據中國國情和行業特征加以改進和創新;三是自己發明一套商業模式,根據市場調研的結果及尋找到的產品創新的源泉,用全新的思維去改變目前市場上的游戲規則,甚至顛覆行業多年來形成的游戲規則。企業要根據自身實力與行業競爭狀況,選擇適合自己的商業模式設計方法。
系統思考這一環節還要求企業分析競爭的狀況,包括對競爭對手和潛在競爭對手的分析。中小企業一般都缺少資本積累,直接向大企業、品牌發起進攻是不可取的,我個人比較偏愛的是迂回包抄戰術:不與任何企業發生正面沖突,錯位競爭,用有獨到價值的產品去開辟新市場;同時,要想推出暢銷產品,一定要把握好時機,尋找觸發點――機會往往出現在經濟轉折點上,出現在社會急劇變化時期,在一個相對穩定的市場中很難發現好機會。
打動人心的產品概念
產品概念最好可以總結成一句話,即在30秒內能將產品的價值定位說清楚,讓人聽了以后產生共鳴、引起興奮。有了完整的產品創意思路,就要走出去與客戶溝通創意,聽取客戶對創意的反饋,以便掌握客戶的態度和反應。要想讓目標客戶理解產品的價值和作用,最好的辦法就是做一個樣品,可以是電子版的模擬樣品(通過電腦來演示幻燈片),也可以是真正的樣品。總之要讓客戶看得見、摸得著,這比文字或口頭說明要好很多。
概念測試的結果很容易指導市場人員總結提煉出產品的價值訴求。這里介紹一下FAB分析法:F( Features)是指這個產品有哪些特點,主要是產品本身固有的一些特點;A(Advantages)是說這個產品比同類產品好在哪里,有什么優點,強調與眾不同之處,是一個相對的比較優勢概念;B(Benefits)是說這個產品給目標客戶帶來了什么利益和價值,側重于客戶的“買點”和消費動機。FAB提煉出來之后,產品的價值訴求就出來了,客戶購買的理由也充分了。
不同層次的消費者在選擇產品時關注的重點不同,任何產品都很難在價格、實用價值和面子三個方面同時實現突破。企業要根據目標客戶群的層次,確定自己的產品在哪個方面必須超越競爭對手,這樣才能給客戶一個選擇你的理由。
產品定義
到了產品定義階段就需要考慮完整產品的概念。完整的產品由三個層次組成:最里層是核心層,主要包括性能、指標、功能、品質等,是產品發揮作用的關鍵因素;第二層是層,主要是增值服務,目的是讓客戶更好地發揮核心產品的功效,比如售前/售后服務、電話咨詢服務等;第三層是外延層,主要是客戶體驗與感覺。中小企業最好靠產品和外延產品的差異化去吸引客戶。產品定義完成之后,就要把第二版的樣品做出來,接下來就要進行Focus Group測試,其中一個重要的測試參數就是“哇”效應,即當客戶第一眼看到這個產品時,有多少人感到驚訝。
產品定義中一項重要的工作就是定價,因為定價的背后是產品的定位。定價方法可以分成優質優價、優質同價、同質低價、低質低價四種,企業應根據自己的客戶層次選擇合適的定價方法。產品出來后通過什么渠道走向市場,也是在產品定義階段必須完成的一項工作,即明確從廠家到客戶需要經過哪些中間環節。最好能以關系圖的形式表示,讓人簡潔明了地看清楚各個渠道之間的關系。
為了提高銷售環節的效率和成功率,給目標客戶留下良好的印象,企業應先做市場,再做銷售,即先設計好產品的統一說辭,明確產品的價值定位,給銷售人員準備好“槍炮彈藥”。統一說辭從何而來?它基于產品概念和定義階段完成的FAB分析。
財務分析
有了一個好的產品,還需要作出精密的銷售計劃,要按照不同的銷售渠道、不同的地域進行劃分。銷售指標分解到人以后,就要求每個銷售人員制訂銷售計劃。除此之外,還要考慮銷售人員和渠道人員的培訓,教會他們如何銷售、與客戶溝通,甚至如何“賣思想”,目的是提高銷售人員的成功率,進而提升士氣。
接下來,企業要根據銷售指標確定未來一年的資源分配計劃,落實人、財、物三方面的資源。指標高的部門配套資源就多,反之則少,管理層運用利益驅動的辦法來激勵員工是一條非常有效的途徑。將人、財、物這些固定成本落實,剩下的就是運營費用等可變成本。有了銷售指標、固定成本和可變成本的預算,一年的財務分析就出來了,衡量企業管理水平的運營利潤也就可以算出,所有的參數都可以量化。
對于風險投資者來說,在審核一個創業項目時,最關心的問題是如何實現銷量倍增,也就是關注這樣的產品、商業模式是否存在倍增的機制。對于那些希望得到風險投資的新項目來說,必須把產品和商業模式的倍增機制表達清楚。
組織保障
僅有好的產品、商業模式和財務分析還不夠,企業的組織設計也要合理,這是實現企業目標的組織保障。對于創業項目來說,一定要說清楚發起人和核心團隊成員的優勢,讓投資者看后感到放心。此外,企業要向投資者展示未來的組織架構是怎么設計的,最好能用一張圖來描述;同時,還要把股權結構展示給投資者看。
對風險投資者來說,如何退出是優先考慮的一個問題,他們需要一種機制來得到收益,而不是作為長期的股東持有股份。凡是想通過吸引風險投資來發展的創業者,必須有思想準備:公司做大了就不是自己的了,要么上市成為公眾公司,要么被其他企業收購。當然,為了防止投資者、發起人或其他創業股東過早退出,可以事先商定投資者退出的時間表和基本原則。
2007年 2月,國務院總理正式簽署頒發《商業特許經營管理條例》(以下簡稱《條例》),并于5月1日起開始施行,特許經營企業將進入真正的以品牌經營為核心的發展時代。
特許經營與品牌經營有著密切的內在聯系。首先,從內容實質來看,特許經營是將注冊商標、企業標志、專有技術等經營資源進行許可使用的一種商業模式,這些經營資源都屬于無形資產的范疇,其實質就是品牌。其次,從表現形式來看,被特許人(加盟者)須按照特許經營合同規定在統一的經營模式下開展經營,包括經營理念的統一、店面形象的統一、操作流程的統一和產品服務的統一,這種統一化規則與品牌的“一個聲音、一個形象、一個標準”的運營規則完全一致。
誠信――特許經營品牌營銷的根本
根據中國連鎖經營協會的統計,到2006年年底為止,我國有2600個特許經營體系,居全球之首。但實際上,在中國以特許經營名義開展活動的企業超過10000家,其中有的企業打著國際知名品牌旗號、以各種不切實際的承諾進行招商,也曾出現過“肯德利”、“金旗艦”、“得意館”等典型的特許加盟欺詐現象。《條例》的出臺,明確規定了特許經營的準入門檻、備案制度、信息披露制度,并還規定推廣過程中不得宣傳加盟投資收益等內容。誠信經營成為品牌營銷的根本,也是所有成功的特許經營企業遵循的第一原則。
盈利――特許經營品牌營銷的基石
《條例》規定開展特許經營的企業必須擁有“成熟的經營模式”,事實上,特許經營賣的不是具體的商品或者服務,而是盈利模式和賺錢方法。目前中國市場有不少的特許經營企業缺乏真正的經得起市場檢驗的盈利模式,有的企業甚至根本沒有自己的直營店,或者是缺乏形成盈利模式的核心競爭力,結果導致加盟店存活率非常低。
系統――特許經營品牌營銷的保障
特許經營是一種基于無形資產許可使用、總部和分店在民事主體資格上各自獨立、在業務上強調總部對分店的支持能力的商業模式。《條例》也強調特許經營企業應“具備為被特許人提供持續經營指導、技術支持和業務培訓等服務的能力”。特許經營的商業模式特征決定了必須建立一個規范化的管理系統來支撐整個特許經營體系的發展。
定位――特許經營品牌制勝的武器
特許經營品牌之間特別是在餐飲、美容、零售專賣、洗衣等領域的品牌同質化競爭越來越激烈。如何勝出?答案只有一個――品牌營銷的差異化定位。
面對肯德基的家庭化定位競爭,麥當勞的經營狀況出現低谷,發現原有的以兒童為市場目標的定位已經不合時宜,于是定位于年輕一族,重新贏得了市場。面對洋品牌的強大攻勢和本土中式快餐的市場擠壓,中式快餐品牌真功夫則將其品牌定位為“營養”,突出強調原汁原味的“蒸文化”,從而異軍突起成為中國快餐連鎖領域中的一匹黑馬。
整合――特許經營品牌推廣的趨勢
Abstract: There are no uniform standards for the risk index of logistics finance pledge loan, it is necessary to test whether the method of the risk index of pledge loan is correct or not. The analysis of the risk of logistics finance pledge loan starting from a risk classification and risk level division. We divided the logistics finance pledge loan risk into three levels, the rule level, the index level, the index factor laye; risk is divided into systemic risk, industry risk, credit risk, operational risk and collateral risk. Through risk analysis, research on how to select the logistics finance pledge loan risk test method suitable, based on gradually analysis of the relevant steps of analytic hierarchy process, the argument is that how to test the risk index of logistics finance pledge loan.
Key words: logistics finance; pledge loan; risk; index; inspection; choice
0 引 言
物流金融所涉及的資金運動包括發生在物流過程中的各種存款、貸款、投資、信托、租賃、抵押、貼現、保險、有價證券發行與交易,以及金融機構所辦理的各類涉及物流業的中間業務等[1]。我們理解為各類物流金融業務的本質都是動產質押貸款業務,基于這個原因,本文將質押貸款業務納入物流金融的范疇。在企業貸款的總額中,中小型企業貸款比例逐漸增多,而銀行為了防范相應的貸款風險普遍采用抵押擔保等方式進行,但是抵押擔保在某種情況下也會存在相應的風險[2]。由于質押貸款風險指標標準至今沒有統一的權威說法,因此找到正確的物流金融質押貸款風險指標并加以驗證就顯得必要。如果找到物流金融質押貸款風險指標檢驗方法就可以解決對物流金融質押貸款風險指標的評價問題。
1 物流金融質押貸款風險指標的構成
對物流金融質押貸款風險分析從風險分類和風險層次劃分入手。我們將物流金融質押貸款風險劃分為準則層、指標層、指標要素層等三個層次;將風險分為系統性風險、產業風險、信用風險、操作風險及質押物風險等五類,這五類風險共同構成了物流金融質押貸款風險評估體系的準則層。準則層繼續可以劃分為指標層和指標要素層:指標層,由反映各系統具體內容的指標構成;指標要素層,由反映各指標層內容的要素構成[3]。
1.1 系統性風險
系統性風險含政策風險、經濟周期性波動風險、利率風險、通貨膨脹風險、匯率風險等指標層指標。系統性風險屬于宏觀經濟風險,這種風險不能通過分散投資加以消除,因此又被稱為不可分散風險[4]。
這部分風險是由戰爭、政權更迭、自然災害、經濟周期、通貨膨脹、能源危機、宏觀政策調整等那些影響整個市場的風險所引起的。
政策風險:政策風險本質上是不可準確預測的,只能進行有效的相應防范。包括反向性政策風險和突變性政策風險等指標要素層指標。
經濟周期性波動風險:經濟運行就好像潮水一樣有漲有落,周期性波動風險就是經濟運行漲跌過程帶來的風險。
利率風險:因利率變動,導致附息資產而承擔價值波動的風險。也就是因利率變動,導致物流金融質押貸款而承擔價值波動的風險。
通貨膨脹風險:通貨膨脹是因貨幣供給大于貨幣實際需求,從而引起的在一段時間內物價持續而普遍地上漲現象。在這種情況下會導致貨幣實際購買力下降,因此通貨膨脹風險又稱購買力風險。
匯率風險:指匯率波幅所造成的風險[5]。匯率風險主要包括交易風險、會計風險、經營風險等指標要素層指標。對物流金融質押貸款系統性風險的再分類總結為表1。
1.2 產業風險
產業一詞,在不同的場合和不同的語言環境下有不同的解釋,通常認為產業是指具有某種同類屬性的經濟活動的集合或系統。
產業風險包含產業關聯度風險、企業間的競爭、合作穩定性等指標層指標。
產業關聯度是指產業與產業之間通過產品供需而形成的互相關聯、互為存在前提條件的內在聯系。這種產業間聯系帶來的風險就是產業關聯度風險。
產業關聯度風險可進一步分為產業發展前景、利潤水平等指標要素層指標。
企業間的競爭:隨著社會的發展,企業間的競爭越來越激烈,企業兼并和企業破產現象也越來越多。這種競爭構成了風險的因素之一。
合作穩定性:合作穩定性強,風險就小,反之亦然。對物流金融質押貸款產業風險的再分類總結為表2。
1.3 違約風險
違約風險,是指交易對手未能履行約定契約中的義務而造成經濟損失的風險。違約風險包含借款企業信用風險和三方協議風險等指標層指標。其中,借款企業信用風險是違約風險的內部因素,三方協議風險是違約風險的外部因素。
借款企業信用風險:信用風險存在于一切信用活動中,可以說,只要市場經濟存在,信用風險就不可避免。
借款企業信用風險可分為借款企業自身的管理水平、借款企業的財務狀況、借款企業面臨的道德風險等指標要素層指標。
三方協議風險:三方協議主要是明確第三方的基本情況及要求,其風險包含協議的周全性和有效性等兩個指標要素層指標。如果三方協議指定的不周全,協議的有效性不能得到很好的保障,三方協議風險就會很高,反之亦然。對物流金融質押貸款違約風險的再分類總結為表3。
1.4 操作風險
操作風險是由于不完善或有問題的內部操作過程、人員、系統或外部事件而導致的直接或間接損失的風險。在不少金融機構中,操作風險導致的損失已經明顯大于市場風險和信用風險。
企業操作風險指標包含模式風險、流程風險、管理風險、具體操作風險等指標層指標。
模式風險:物流金融質押貸款風險評估,屬于不斷突破金融管制的過程,因此企業的模式風險成為必然。模式風險包括商業模式風險、質押方式風險、監管方式風險等指標要素層指標。
商業模式不斷創新必然會帶來新的風險,因此商業模式創新要基于良好的風險管理,這是商業模式風險的內涵;監管方式有多種多樣,監管模式不斷創新,監管方式帶來的風險會越來越多。
流程風險:流程風險指質押貸款業務流程帶來的風險, 具體而言,流程風險包括可能發生的業務流程缺失的風險,不健全并且規范性和操作性不強的風險、規范性和操作性強但執行力不強的風險。一般表現在各個節點之間的風險和各個節點間銜接的風險。流程風險的包括節點風險、節點之間銜接的風險等指標要素層指標。
管理風險:指物流金融質押貸款企業管理運作過程中因信息不對稱、管理不善、判斷失誤等影響管理的水平。企業管理風險的風險來自多方面,既有不可抗力的因素如自然災害,也有來自主觀的風險如人為因素等。企業管理風險具體體現在企業組織結構、責權分配的合理性、管理和操作人員的素質等三方面,這三個方面也是企業管理風險的指標要素層指標。
具體操作風險: 具體操作風險是銀行辦理質押貸款業務或內部管理出了差錯,必須做出補償或賠償[6]。我們把具體操作風險的指標要素層指標分為內部人員操作風險和外部因素風險。對物流金融質押貸款操作風險的再分類總結為表4。
1.5 質押物風險
質押物是指債務人與債權人發生質押關系的動產物品。質押也稱質權,質押物風險包括質押物市值波動風險和質押物缺失風險等指標層指標。
質押物市值波動風險:是指在標準倉單質押期間,由于標準倉單的市值下跌而使銀行可能面臨質押物不足額的風險[7]。銀行面臨質押無效的風險和標準倉單的持有人造成損失的風險是指標要素層指標。對物流金融質押貸款質押物風險的再分類總結為表5。
2 物流金融質押貸款風險指標的檢驗方法
國內外理論界雖已對物流金融質押貸款進行了較多的研究,但定量研究還較少[8],因此我們希望對物流金融質押貸款風險指標采用定量分析方法進行研究。為了找到適合的物流金融質押貸款風險指標檢驗方法,通過查找資料,經過對比,我們認為層次分析法中的1~9標度適合作為物流金融質押貸款風險指標的檢驗方法。就是用1~9之間的九個數(及其倒數)作為評價元素,標度各功能之間的相對重要性大小,形成判斷矩陣[9]。具體步驟是賦值、構建判斷矩陣、計算相對權重、一致性檢驗。
2.1 賦 值
采用1~9標度法[10]對相應指標體系進行賦值如表6。
本文利用引入的1~9標度法,寫成判斷矩陣形式,具體過程如下:
2.2 構建判斷矩陣
2.3 計算相對權重
具體計算公式為:
2.4 一致性檢驗
這一步驟是為了驗證判斷矩陣和相對權重的計算是否合理,過程如下:
(1)構造矩陣。將式(1)判斷矩陣和式(2)相對權重的向量形式相乘,得到構造矩陣。
用文字表述就是:構造矩陣=判斷矩陣×權重系數
(2)求出最大特征根。目前,判斷矩陣求解權重向量,常用的方法是特征根法[11]。用對應于最大特征根的特征向量作為被比較因素權向量。對應于最大特征根的特征向量作為被比較因素權向量。
將式(4)的AW代入求最大特征根的公式中,得到如下結果:
(3)找到矩陣的一致性指標。分析被比較因素權向量的不一致程度是否在容許的范圍內。
然后根據一致性指標和隨機一致性比率來判斷矩陣的一致性,將式(5)的最大特征根計算結果帶入公式:
(4)檢驗隨機一致性比率(Consistency Ratio)的值。找出隨機一致性比率的值(查找平均隨機一致性指標表)。矩陣的一致性指標與隨機一致性比率的比值就是隨機一致性比率的值。
當一致性比率
近年來互聯網金融突飛猛進,成交規模屢創新高(見圖一)。以貨幣基金為例,2013年余額寶的推出激發了人們對貨幣基金的興趣。依靠互聯網的便利性,貨幣基金呈現爆炸式增長。根據中國基金業協會的數據,貨幣基金在僅僅三年內由2013年1月的4759億元增長到2015年12月的44443.36億元,增長了8倍以上。根據網貸之家的數據,p2p網貸規模由2013年的1058億元增長至2015年的9823.05億元,同樣增幅在8倍以上。另外根據艾瑞咨詢提供的第三方支付數據,第三方支付的成交規模也顯著放大。
受互聯網金融的蓬勃發展,銀行業受到了前所未有的沖擊。因此,關于互聯網金融及其對商業銀行影響方面的研究非常豐富。
謝平(2012)認為以P2P融資為代表的互聯網金融模式為個人提供了新的投融資渠道和便利,滿足了普通民眾的金融需求,是現有銀行體系的有益補充。吳詩偉、朱業、力拓(2015)利率市場化直接推高商業銀行破產風險與不良資產風險。互聯網金融企業發展在直接導致商業銀行風險水平上升的同時還通過倒逼商業銀行利率市場化進一步推高其風險水平;而商業銀行自身互聯網化則有助于降低風險;資產規模、資本充足率、盈利能力、利息收入比率、存貸比及宏觀經濟發展也是影響商業銀行風險的因素。
宮曉林(2013)認為互聯網金融模式在戰略、客戶渠道、融資、定價以及金融脫媒等方面對傳統商業銀行產生的影響。互聯網金融模式短期內不會動搖商業銀行傳統的經營模式和盈利方式;但從長遠來說商業銀行應大力利用互聯網金融模式,以獲得新的發展。與此同時,互聯網金融業的持續健康發展要依靠互聯網金融企業的自律、積極創新,還要吸引更多的客戶、加強系統安全建設。
王光遠(2015)認為互聯網金融的發展在我國仍處初級階段,尚未對商業銀行產生顛覆性影響。但從發展趨勢來看,對互聯網金融的投入將成為決定未來銀行排位和競爭力的關鍵因素,因此,各家商業銀行必須要把握這輪大勢,積極應對。首先,運用互聯網思維,依托云和大數據,重塑銀行與市場的供需關系,重構商業模式。其次,主動尋求與互聯網金融合作,大力發展與生產消費活動深度融合的金融行業應用等類商業模式創新,再造業務流程,實現銀行產品、服務與互聯網的深度融合。最后,在加強自身數據積累,加快人才儲備的同時,主動開展風險控制,加速營業網點戰略轉型,以便在未來金融市場競爭中處于更有利位置。
綜合多位學者的研究來看,普遍認為互聯網金融對于商業銀行短期盈利構成沖擊,但是,從長期看,互聯網金融和商業銀行更多地是互動與融合。從研究推理上看,進行量化研究互聯網金融對于商業銀行盈利能力的沖擊并不多見。為此,本文重點從代表互聯網金融的p2p網貸、第三方支付和互聯網貨幣基金等三方面量化探討其對商業銀行傳統業務盈利能力的影響。
二、指標數據說明
1、變量設定
在國內外的研究中,測度商業銀行績效主要使用凈資產收益率(ROE)或者資產收益率(ROA),因為這兩項指標都是反映銀行綜合盈利能力,所以有必要進行修訂以精確反映商業銀行傳統業務的收益狀況。考慮到商業銀行傳統業務的盈利模式主要依靠存款利差收入和手續費及傭金凈收入。本文選取采用指標CR=(凈利息收入+手續費及傭金凈收入)/凈資產。該指標能夠很好地測度凈資產獲取利息和手續費收入的能力。本文選其為被解釋變量。
互聯網金融比較有代表的體現在第三方支付(SF)、互聯網貨幣基金(HJ)和互聯網網貸(P2P)。本文選取這三個變量用以測度互聯網金融對于商業銀行傳統業務的影響。為了體現存貸款業務對于傳統業務盈利的影響,本文把存貸比(CD)納入模型作為控制變量。
2、指標數據說明
2013年被廣大學者稱為互聯網金融的元年。因此本文所有數據觀測區間均為2013―2015年底各季度。
我國商業銀行數量眾多,為了研究的便利性和樣本的可代表性,本文選取截止目前已經上市的商業銀行,共計16家,即工行、建行、中國銀行、農行、招商、交通、浦發、民生、興業、平安、南京銀行、寧波銀行、中信銀行、光大銀行、北京銀行、華夏銀行。由于經營規模和經營特色差距較大,因此基本上能夠反映我國大多數商業銀行的特點。商業銀行相關數據(如:凈利息收入、手續費及傭金凈收入、凈資產、存貸比)均來源于公司季報、中報和年報的財務數據。由于數據呈現季節性,因此分別對這些數據進行了季節調整(采用Census x12方法)。
測度第三方支付發展狀況一般采用艾瑞咨詢(iResearch)公布的數據。本文采用其公布的第三方支付交易規模季度數據;p2p網貸的季度成交量根據網貸之家的月度數據整理;在選取互聯網貨幣基金規模變量時,學者往往選取較大幾家互聯網貨幣基金的規模作為代表。如余額寶、華夏財富寶等。但是根據融360的數據,截至2015年四季度末,互聯網對接的貨幣基金已經達到了69只。為了反映行業整體規模對商業銀行存貸的影響,本文根據中國基金業協會公布的月度貨幣基金規模數據整理。
三、模型設定、模型估計與結果分析
1、模型設定
互聯網金融主要以網貸P2P、第三方支付和貨幣基金等形式沖擊商業銀行傳統業務盈利能力。為了能反映存貸比對于商業銀行盈利的貢獻程度,也加入其加入模型作為控制變量。
因模型涉及16家上市公司2013―2015年季度的財務數據,所以應該構建面板數據模型。首先對解釋變量SF、CF、P2P進行對數化處理,形成變量LN_SF、LN_ HJ、LN_P2P,然后對所有變量進行面板單位根檢驗。本文主要采用Harris and Tzavalis(簡稱HT)檢驗、Breitung檢驗和IPS檢驗。結果顯示CR、LN_SF、LN_ HJ、LN_CF存在單位根,CD不存在單位根。為此對上述非平穩序列進行一階差分,得到D.CR、D.LN_SF、D.LN_ HJ、D.LN_CF 。經調整后上述變量全部為平穩序列。
D.CRi,t=?茁i,t+?茁1D.lnSFt+?茁2D.lnp2pt+?茁3D.lnHJt+?茁4CDBi,t+
ui+?著i,t
模型中,第i家銀行第t期的傳統業務CR增速被表示為第三方支付增速D.lnSFt、網貸增速D.lnp2pt、互聯網貨幣基金規模增速D.lnHJt、存貸比CDBi,t、商業銀行固定效應ui以及隨機誤差項?著i,t的函數。
2、模型估計
由于面板數據模型估計方法一般有三種,分別為混合估計模型、固定效應模型、隨機效應模型。首先運用LSDV法考察是否使用混合回歸,經檢驗,大多數個體變量P小于0.05,故拒絕混合回歸。其次運用FE法回歸,發現也明顯優于混合回歸,且F檢驗同樣拒絕混合回歸。
在排除了混合回歸后,對模型又分別進行固定效應FE回歸、隨機效應FGLS法回歸、隨機效應MLE法回歸,回歸結果見表1。
對上述模型進行hausman檢驗,發現P值等于0.3085,故無法拒絕原假設,因此檢驗結果認為應選擇固定效應模型,而非隨機效應模型。
從固定效應模型FE法回歸結果來看,P2P網貸對于商業銀行傳統業務的影響較為顯著,其次是貨幣基金,而第三方支付對于傳統業務盈利的沖擊最小。從模型回歸結果來看,從2013年至今,互聯網金融對銀行傳統業務盈利形成負面沖擊。
迷思之一:偉大的點子才能產生創新
在關于創新的許多誤解中,最普遍的一種就是創新通常起源于一個光輝偉大的創意,不經意間靈光一閃,就此成形。而事實是,創意就像在叢林中狩獵或者沙漠尋寶,你可以到處游蕩著胡思亂想,也可以停在某一個問題上不斷地探索,希望發現新東西,不過,最有效的方法是從不同角度開始思考,從簡單的創意模型開始,逐步生發出完整的創意。
仔細研究各個行業的偉大創意,就會發現所謂的決定性時刻并不存在。以制藥業為例,大家永遠不會說“我們來看看有哪些有關新藥的好點子吧,他們只會從成百上千種的成分開始,有步驟地進行研發,重復地試驗 ,最終得到有效配方。
皮克斯也是這方面的好范例。這家電腦動畫公司出品了很多技術領先、叫好又叫座的動畫電影。研究他們的工作流程就會發現,并沒有哪個人全權負責整部電影的創意,而是整組人馬一起頭腦風暴,提出上百種有關汽車、小鳥或者超級英雄等形象的新點子,并從中挑選出部分創意,深入地探討每一個細節,使得人物形象豐滿起來,最后形成一個完整的圖畫模型,從一個點子到真正的電影人物,中間可能要經歷三五年的時間。
對于公司或者整個行業來說,擁有一個“創意池”非常必要,同時建立篩選和優化的方案,一個漏斗型的流程就可以將各種天馬行空的創意歸攏為可以落地的項目。
在這個過程中,挑戰在于如何使“漏斗”的上口盡量擴大,發現更多的新點子和新方法,再運用嚴格的選擇標準將出口縮小,將資源集中于最有希望的那些方向。
迷思之二:創意只限于產品和技術
在產品和技術領域,創意當然會有,但是流程和制度的優化一樣需要創新,商業模式的革新可以改變做事的方式,探索企業成長的新路徑。
享利·福特對汽車行業的貢獻無可質疑,但他在技術上并無建樹,只是發明了制造汽車的新方法——集成化生產線,開啟了汽車行業生產流程的標準化變革。同樣,豐田汽車也以其獨創的現場管理方式而聞名,改寫了管理實踐的理論依據。
再看看戴爾。這家跨國電腦公司并沒有造出比別家強很多的產品,在線銷售和訂單生產的模式卻使它獲得成功。
與傳統的產品創新相比,模式創新的難度較低,既不需要研發新技術也不用開辟新的細分市場,而是在現有的產品、技術和市場的基礎之上對自身的模式進行梳理,由此帶來的成本和風險也比較小,無論公司規模如何,都可以去嘗試。這類創新往往比較隱蔽,外界難以發現,因此也很難被別家復制或者抄襲,能夠帶來持續性的效果。
迷思之三:好點子馬上就能脫穎而出
又錯了。假如讓人們預言哪些創意能夠成功,準確率簡直低得嚇人。即使是行業中最資深的人,一樣判斷有誤。
沒人能夠預測市場對于新的產品和服務的反應將會如何,這是一個需要審慎地檢驗并決策的過程,從各種可能中挑選出看起來最能吸引人的產品,剩余的那些就慢慢淘汰掉。前面已經提到了漏斗機制,進入漏斗的可能有成百上千個點子,哪些真正有意義并且財務前景良好?假設之后再進行驗證,通過市場調研和競爭者分析得出合理的結論,而這個過程最好是由不同目標的多個工作組共同完成。
迷思之四:加快投入
一旦確定落地,下一步就是盡快找到錢來做事情。如果你有一個龐大的計劃并且時間緊迫,常規的做法是投入所有可以調動的資源進行研發,但是,在過程中失敗并承擔損失的風險也很高。
因此,創意的研究和測試非常重要——你得確定這是一個好點子,然后才能全力地投入。在漏斗式篩選的每個階段,都需要對方案進行調整和優化,去掉那些不值得繼續投入的項目,將資源集中于最有吸引力的部分,通過進一步地明確需求來降低最終投入的成本。
另一方面,很多快捷、低成本的測試可以用來收集信息、判別投入的方向。以INSEAD商學院的“創新商業模式鑒定”模型為例,新近通過這套模型檢驗的是一款女用止汗香露,測試的過程非常簡單并且費用很低。在此之前,這款產品的研發參考了各類數據,包括生育后女性和學生群體的偏好,而測試就在校園中進行,讓學生們試用并記錄舒適指數,或者讓被試者用手拿著浸過止汗露的毛巾,看他們多長時間不會出汗。