知識管理的概念精選(九篇)

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第1篇：知識管理的概念范文

非正式學習概念圖個人知識管理我們每個人習得的知識據統計80%來自于非正式學習，非正式學習過程中往往要對自己所習得的知識加以管理，轉化為自己有意義能存儲的知識，通過概念圖的方式把非正式學習過程的知識加以歸納、總結，使我們人的大腦更容易存儲與記憶，更有效的管理所習得的知識。

一、非正式學習以及個人知識管理的內涵

1.非正式學習和正式學習

學習有正式學習和非正式學習之外，正式學習主要指在學校課堂規定時間下以課程為主展開一系列教學活動的學習，而非正式學習沒有指定地址和時間，幾乎無處不在，往往通過學習者非教學性質的社會交往來傳遞和滲透知識，由學習者自我發起、自我調控、自我負責的學習。

2.個人知識管理

個人知識管理的寬泛定義由美國Paul A. Dorsey教授提出：“個人知識管理應被看作既有邏個人知識管理輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法”。個人知識管理一般指個人使用有效工具建立個人知識體系并通過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程去歸納總結不斷完善過程，形成自己有效的個人知識架構。個人知識管理常用工具：Microsoft OneNote、MyBase等。

二、概念圖介紹

概念圖是一種用每一個節點代表概念和每一個連線表示概念間關系的圖示表示方法。康乃爾大學的Joseph D. Novak博士根據奧蘇貝爾的學習理論在1960年代著手研究概念圖技術，并使之成為了一種很好的教學工具。概念圖的用途非常廣泛。除了用作輔助學生學習的工具外，還是教師和研究人員分析評價學生對知識的理解和構建的方法，更是個人知識管理的有效手段。

三、非正式學習視角下概念圖在個人知識管理中的應用探討

1.概念圖在個人知識管理中的應用理論基礎

概念圖的理論基礎是建構主義學習理論和奧蘇伯爾的學習理論。

（1）建構主義學習理論。建構主義學習理論強調學習者是以自己的經驗為基礎來建構知識，學習知識不是通過教師教學直接獲取的，而是通過知識的處理把學習者先前的知識，通過與他人的交流、溝通，進行有意義建構的方式獲取。

學習本身就是建夠一個概念圖示網絡，不間斷地向圖示網絡增添新的知識內容，通過網絡連線把新知識和學過的概念聯系起來，讓自己的學習更有意義，這充分體現了建構主義理論思想的核心精髓。也符合非正式學習的一般過程，不僅改進了原有知識經驗，還對學習者個人知識管理的提高提供很大幫助。

（2）學習理論

概念圖理論基礎主要是奧蘇貝爾提出的認知學習理論，認為新知識的學習取決于新舊知識能否達到意義的同化，觀點是有意義學習。為了使學習有意義，學習者必須把新知識和學過的概念聯系起來，會辨別新概念的層次，把這些概念放入知識結構中相應的位置上。

奧蘇貝爾的“先行組織者”是一種廣泛使用的傳遞大量學科知識的方法，也充分體現了概念圖的基本特性。用一幅“大的圖畫”，首先呈現最籠統的概念，然后逐漸展現細節和具體的東西。學習者可用這種方法把知識點之間的聯系有效管理，更方便個人對知識進行創造、分享、整合、記錄、存取、更新等知識系統的構建，很好體現個人知識管理系統方法。

2.非正式學習知識的特點分析

從非正式學習知識管理角度：可以把非正式學習知識分為顯性非正式學習知識和隱形非正式學習知識，顯性非正式學習知識以文字、圖形圖像以及符號表達，存在方式以印刷或電子存儲為主，比較容易進行交流、理解、分享的結構化知識。隱形非正式學習知識是高度化認知的個人知識，一般通過行動表現出來，很難用圖形圖像、文字等表示出來。

非正式學習知識具有社會性、多元性、自主性、合作性、情境性以及松散性。非正式學習知識的獲取方式很多，如報紙、電視、網絡等，也可通過交流合作進行獲取，并且非正式學習知識與社會環境以及人們生活、工作的真實情境密切相關。

3.非正式學習視角下個人知識管理過程中構建概念圖的策略

非正式學習視角下個人知識管理過程中，制作概念圖可以使新舊知識之間、概念之間的關系清晰可見，迫使非正式學習者將這些關系外化。從這個意義上說，概念圖幫助非正式學習者了解知識的結構，了解知識構建的過程。更能夠幫助非正式學習者學會對知識歸納整理、理解和掌握，把隱性非正式學習知識外化為容易掌握的顯性非正式學習知識，制作概念圖的過程就是個人知識管理的過程。

（1）構建個人非正式學習知識庫

非正式學習的過程，非正式學習者會面臨著大量的松散知識點，如何將這些不連貫、松散的、多樣的知識點組合成為新的知識極為重要。根據個人的知識結構體系進行分析，從而確定自己所需知識，以此形成自己的學習動機，構建適合自己的非正式學習知識體系。明確了學習需求，進而有意識的收集自己的知識，組織自己的知識，收集和組織自己的知識過程就是在選擇、處理、評價、總結的過程，并進行有效的存儲資源，從而形成自己有使用價值的非正式學習知識庫。

（2）隱性非正式學習知識的外化和顯性非正式學習知識的內化

利用概念圖工具將隱性非正式學習知識圖形化和文字化，外化為簡單易懂的顯性非正式學習知識，有利于非正式學習知識的消化和理解掌握。非正式學習者將自己的隱性知識顯性化和將獲取的隱性知識與自己原有知識進行加工處理，采用概念圖策略可使各知識、各概念之間的關系清晰可見，迫使非正式學習者對自己需要的隱性知識進行外化。用構圖的形式將難以表達的隱性知識進行圖形化和文字化的方式顯性描述出來，變成學習者易理解的形式。將非正式顯性知識隱性化的過程，形成一種個人知識經驗的過程，提升個人自己的知識價值，對自己的知識有效性進行評價過程，這個過程對非正式學習者非常重要，只有經過反思、評價的知識才是有意義、有價值的，從而能夠更有效進行自己的個人知識管理。

（3）將非正式學習知識社會化和綜合化

非正式學習知識的社會化的過程就是學習共同體之間進行知識分享的過程，把自己的經驗和其他學習者的經驗進行交流，有利于學習者創新能力的培養。利用概念圖把所學知識進行有意義的架構，分享自己的構圖靈感，通過交流和合作，形成自己的新創意和新觀點。

非正式學習個人知識管理的過程中必須注重知識的綜合化，將自己松散、無序的個人知識進行歸納整理，形成自己有結構和系統性的知識綜合體。概念圖恰恰能夠幫我們重構知識，使各個知識點之間有清晰的脈絡關系和知識管理架構，這充分體現知識綜合化過程。

參考文獻：

[1]楊寶紅.非正式學習環境下個人知識管理的策略研究[J].中國科教創新導刊，2011，（23）.

[2]毛麗紅.概念圖在教育知識管理中的應用探索[J].教學與管理，2007，（7）.

[3]趙娜.基于非正式學習的知識管理[J].文教資料，2009，（4）.

第2篇：知識管理的概念范文

[關鍵詞] 文獻管理工具 知識模型 概念圖 Endnote Cmaptools

1 引言

隨著軟件技術的發展，文獻管理工具的使用成為科研工作者、教師和學生撰寫文獻、引用文獻以及構建個人文獻知識庫的便捷方式。然而，面對目前功能不斷完善、版本不斷更新的各種文獻管理工具，如何快速掌握其核心功能并靈活使用是用戶所面對的難題。概念圖被證明是一種表達和傳遞知識非常有效的方式[1]。本文擬利用概念圖軟件工具構建文獻管理工具知識模型，從而使用戶可以通過知識模型實現對文獻管理工具知識系統有效的學習和利用。

2 概念圖及其軟件工具

概念圖是由美國康奈爾大學的諾瓦克（J. D. Novak）教授提出的一種利用概念以及概念之間的關系表示和組織結構化知識的可視化方法，其圖形是由節點和節點間帶有標簽的連接弧構成，概念被置于節點中，概念之間的關系則在節點間的連接弧上指定[2]。

在仔細挑選概念和連接詞后，概念圖可以成為一種極其有用的、能夠辨識意義間細微差別、輔助組織思維、提煉學習主題的學習工具，并用于支持有意義學習過程。有意義學習的精髓是將新的知識同化到已有的認知結構中，因為新的知識只有與已有的認知結構聯系起來才會有意義。用戶可以將已有的認知結構以概念圖的形式表示出來，當在學習過程中發現認知結構改變時，可以通過在原有的概念圖上增加新概念、新關系和新命題，改變等級結構和交叉關系來實現這種改變[3]。

概念圖既可以手工繪制，也可以利用概念圖軟件工具實現。目前已有多款專業的概念圖軟件工具，如Cmaptools、ConceptDraw、MindMapper、PersonalBrain和Visual Mind等，其中Cmaptools是由美國佛羅里達大學人機識別研究院IHMC（The Institute of Human & Machine Cognition）開發的概念圖繪制工具，它所提供的強大功能可對知識模型的協作構建、、檢索、導航和共享起到很好的支持作用，因此可以在文獻管理工具知識的學習中起到非常重要的作用[4]。

Cmaptools概念圖知識模型由概念圖和相關資源兩部分構成。這些資源可以是包括圖片、文檔、視頻、網頁和概念圖等在內的各種類型的媒體資源[5]，用以解釋和補充相關概念信息，通常以不同的小圖標形式（如 代表圖片資源）標示在概念節點下方。這種以資源為導向的概念圖知識模型使學習者能夠自主選擇所需的知識內容進行點擊和瀏覽，從而能夠方便快捷地獲取所需的知識并加以理解和掌握。

3 文獻管理工具知識模型構建

構建文獻管理工具知識模型，不僅可以將工具的顯性知識進行組織加工，以更直觀的形式呈現給用戶，方便用戶快速了解各文獻管理工具，同時將文獻管理工具的使用技巧這種屬于個人的隱性知識顯性化，以共享文獻管理工具的使用經驗，促進文獻管理工具使用知識交流。筆者利用Cmaptools概念圖軟件工具按照由淺入深、由寬泛到具體的認知過程，構建了由文獻管理知識、文獻管理工具知識及Endnote使用知識三大模塊組成的文獻管理工具知識模型。

3.1文獻管理知識模塊

文獻管理知識是學習和利用文獻管理工具的基礎，廣義層面的文獻管理從方式與途徑層面上看，主要包括文獻組織、文獻檢索、文獻集成和文獻共享等。其中，文獻組織是將文獻資源按主題、資源類別或題錄信息等進行分類組織；文獻檢索是根據自身需求有針對性地檢索數據庫、互聯網以及本地資源；文獻集成是通過鏈接方式，將本地文獻資源和互聯網、數據庫資源檢索結果集成，以形成個人文獻庫；文獻共享則是將文獻全文、學習筆記以及所獲取的知識與他人分享，促進合作學習的同時，避免資源重復建設。所構建的文獻管理知識模塊如圖1所示，點擊圖中文獻管理工具下方的小圖標（ ）即可鏈接到文獻管理工具知識模塊。

3.2文獻管理工具知識模塊

文獻管理工具可為用戶在撰寫論文時引用參考文獻、建立個人文獻庫提供便利，其以用戶為中心的功能架構可以較好滿足用戶對文獻管理的需求。基于文獻管理知識模塊，文獻管理工具知識模塊的構建主要從文獻管理工具功能出發，利用概念圖將文獻管理工具的使用范圍和核心使用知識以圖形形式表示出來，所構建的文獻管理工具知識模塊如圖2所示。

 使用范圍。文獻管理工具的使用者主要分為機構使用者和個人使用者。機構使用者主要包括科研院所、高等學校以及圖書館這類對文獻資源有較高依賴性，從事科研創新和文獻貯藏管理等工作的機構；個人使用者則包括利用文獻管理工具輔助研究工作的科研工作者、輔助教學工作的教師以及輔助自主學習的學生等。

 個人知識庫構建。用戶可以根據自身知識結構和研究興趣，集成本地文獻和網絡文獻等資源，加以組織，構建個人文獻數據庫。在此基礎上通過將文獻題錄信息、正文、圖片、表格或相關網絡資源建立連接，以供用戶參閱和靈活管理，從而形成個人知識庫。

 文獻分析。文獻分析功能對于文獻管理工具的作用是不可或缺的。通過文獻管理工具導入某領域文獻的題錄信息后，對文獻主題、關鍵詞、作者、來源和年份等進行統計，可以實現對某一知識領域核心作者、核心期刊、研究熱點和現狀等的分析。

 參考文獻管理。參考文獻管理是文獻管理工具的主要功能之一，參考文獻格式可按語種分為中文和英文；按文獻類型則可分為專著、期刊、學位論文、會議論文和網絡資源等。通過對參考文獻相關信息的導入和導出，實現參考文獻自動生成、標引和便捷地對參考文獻格式進行調整等功能。

另外，圖中給出了幾種比較常用的文獻管理工具，如Endnote、Reference Manager、NoteExpress、Biblioscape、Procite等，它們的使用知識都可以通過添加相關的資源鏈接來表述，鑒于Endnote具有廣泛的應用范圍及較好的代表性，筆者以Endnote作為實例對其使用知識進行了進一步地表征，圖2中Endnote下方的小圖標即分別表示與Endnote文獻管理工具相鏈接的圖文資源、純文本資源、Web地址和概念圖。點擊圖2中Endnote下方的概念圖小圖標即可鏈接到Endnote使用知識模塊。

3.3Endnote使用知識模塊

Endnote是由Tomson Reuters公司推出的產品，利用該產品可以為撰寫論文或著作的作者節省大量編輯參考文獻時所需的手動輸入和相應格式修改時間。Endnote包括單機版和網絡版，并且實現了與Web of Knowledge檢索平臺的無縫鏈接[6]。本文以Endnote X4為例，構建了它的使用知識模塊，如圖3所示。Endnote使用知識主要由其基本功能的使用和文獻數據庫的構建兩大部分組成。

 基本功能。Endnote工具的基本功能由Endnote的各菜單模塊呈現出來，文件菜單實現文件壓縮及題錄信息文件的導入與導出等功能；編輯菜單實現參考文獻的格式轉換、常用數據庫和用戶使用偏好的設定等功能；參考文獻菜單實現對參考文獻的編輯、檢索、排序以及圖片、文檔、URL等對象的插入等操作；工具菜單實現數據庫聯機檢索、關鍵詞的創建和管理、文獻數據分析以及工具欄的管理等應用；組菜單實現對文獻組和文獻組集的管理；幫助菜單則為用戶提供相應的使用幫助等資源。

 文獻數據庫構建。文獻數據庫的構建是文獻管理工具的核心功能，如圖3所示。Endnote文獻數據庫的構建方式主要包括手動輸入、跨庫檢索、網站輸出和格式轉換四種：①手動輸入。首先需要針對期刊論文、書籍和專利等不同的文獻類型設定所需的字段，然后手動添加相應的文獻題錄信息，這種方式適合少數文獻信息的錄入。②跨庫檢索。首先需要設置常用數據庫，然后連接網絡數據庫并輸入檢索條件，檢索的結果可直接下載導入到Endnote文獻數據庫中。③網站輸出。利用數據庫網站上提供的檢索結果導出功能，以Endnote所支持的格式將檢索結果直接導入本地數據庫中。④格式轉換。對于Endnote無法辨識的數據庫導出結果（如圖中所示的維普資訊數據庫），需要根據Endnote的規則替換題錄各字段的標識，再將其導入到本地數據庫中。

在Endnote使用知識模塊中，有很多的概念節點下方都添加有相關的資源鏈接，如：圖文資源（ ）、視音頻資源（）、網站資源（ ）以及其他的概念圖資源等，以進一步對Endnote基本功能的使用方法和文獻數據庫的具體構建過程做出比較詳細地闡釋。如在圖3中點擊Thomson Reuters的網頁鏈接圖標會鏈接至Endnote管理工具的推出者――Thomson Reuters公司的主頁；點擊網站輸出的圖文資源圖標會顯示相關網站檢索結果導出方式的說明文檔；點擊偏好設定的圖片圖標則顯示出Endnote偏好設定菜單的圖片信息等，這些鏈接資源會在極大程度上提高學習者的知識獲取效率。

4文獻管理工具知識模型的應用

文獻管理工具知識模型可為用戶的學習提供很好的資源導航和檢索支持，使用戶能夠方便地獲取文獻管理工具的相關知識，并利用所學到的知識對文獻進行有效的管理和利用。

4.1 文獻管理工具知識學習

文獻管理工具知識學習活動的開展是文獻管理工具知識模型的核心應用。用戶首先可通過構成文獻管理工具知識模型的三個知識模塊來獲取對文獻管理工具的感性認識，然后通過點擊相關的資源鏈接圖標來獲取對具體的文獻管理工具Endnote的使用知識，如Endnote的使用說明書、Endnote使用教程、相關的ppt文檔和博客資源等，同時也可利用知識模型所具有的檢索和共享功能實現對相關知識網頁資源及遍布于世界各地服務器上的其他相關概念圖的檢索以及同相關概念圖作者的知識協作、交流和共享，并通過自己實際試用的方式展開有意義的學習，以充分獲取Endnote工具使用知識。用戶在獲取這部分顯性知識的過程中，會將其內化為個人隱性知識，積累到個人知識庫里，形成個人對Endnote的認識，之后就可以利用已經掌握的文獻管理工具知識實現對文獻的輕松自如的管理。

4.2 科研應用

科研人員對文獻管理工具知識的掌握將會對其科研成果的形成起到有效的促進作用。以Endnote文獻管理工具為例，科研工作者在科研過程中可分主題利用Endnote構建個人文獻庫，將搜索或導入的文獻信息與本地文獻全文、圖片等多媒體文件鏈接形成各文獻條目，并按主題、關鍵詞、年份、來源、作者等屬性統計文獻條目信息，以實現對相關主題知識領域的研究熱點和現狀分析，為科學研究向縱深發展奠定基礎。另外，通過瀏覽所構建文獻庫的資源題名和摘要等信息，確定研究所需的文獻條目，獲取其全文，進行深入的學習和研究，不斷地加以內化吸收，形成個人隱性知識，再通過撰寫專著或論文的方式將這些隱性知識進行外化表達，最終形成具體的科研成果。

5結語

文獻管理工具為用戶提供了便捷的個人文獻庫構建、文獻分析和參考文獻管理等功能。論文構建的基于概念圖的文獻管理工具知識模型能夠將文獻管理及其工具知識的相關概念和概念間的關系以及相關的資源鏈接信息以圖形的形式形象地呈現出來，使用戶能夠快速掌握文獻管理工具的相關知識，并能夠在實際的學習和科研實踐中加以應用，從而有效地促進其科研成果的形成。

參考文獻：

[1] Cañas A J, Hill G, Carff R, Suri N, et. al. Cmaptools: A knowledge modeling and sharing environment. [2010-08-10]. cmc.ihmc.us/papers/cmc2004-283.pdf.

[2] F. Safayeni, N. Derbentseva, A. J. Cañas. Concept maps: A theoretical note on concepts and the need for cyclic concept maps. [2010-08-14]. cmap.ihmc.us/Publications/ResearchPapers/Cyclic%20Concept%20Maps.pdf.

[3] 周寧，張會平，陳勇躍.基于概念圖的數字圖書館知識轉化模型研究.情報理論與實踐，2007，30（5）：597-600.

[4] 張學福.基于概念圖的知識模型組織及協作機制研究.現代圖書情報技術，2005（11）：34-38.

[5] Cañas A J, Hill G, Lott J. Support for constructing knowledge models in cmapTools.[2010-08-17].cmap.ihmc.us/Publications/WhitePapers/Support%20for%20Constructing%20Knowledge%20Models%20in%20CmapTools.pdf.

[6] EndNote. About us. [2010-08-13]. 省略/enabout.asp.

第3篇：知識管理的概念范文

首先，樹立新的教育理念，不斷提高自身專業素質。

高中英語教師要適應新課改的要求，樹立以學生發展為本，突出學生主體地位，尊重學生個體差異的教育理念，重新認識高中英語課程的目標和定位，重視英語教學中的人文性因素，加強運用英語語言對青少年進行素質教育，既要滿足學生心智與情感態度的發展需求，還要適應高中畢業生就業、升學與未來生存發展的需要，同時還要滿足國家發展對人才培養的需求。

突出學生的主體地位是新課標所提倡的教學方式。教師要以全新的理論指導自己的教學，要根據本單元的話題設置學生能夠使用所學的語言進行交流的情景，向學生提供自主學習的材料，幫助不同類型的學生制定英語學習的計劃，對自主學習的結果給予合理的評價，要及時贊揚學生，關注每個學生身上的閃光點。

新課改要求高中英語教師不斷更新知識結構，提高專業素質與能力，正視自己英語學習和教學的習慣和經驗。在教學過程中運用師生互動及同事之間的相互聽課、說課和研討或校外觀摩等方式，共同探討交流教學成果，從而不斷修正、調整自己的教學活動，提高自身專業素養。

其次，培養學生學習英語的興趣，建立與學生平等和諧的師生關系。

教育家孔子說過：“知之者，不如樂之者，樂之者，不如好之者。”英語作為學生的第二語言，教師有責任激發和培養學生的興趣。在教學活動中，教師要盡可能創造良好的學習氛圍，讓不同層次的學生都能夠在學習中獲得愉悅感、滿足感和成就感。在教學過程中，教師應充分挖掘教材的趣味性，喚起學生和所授內容的情感共鳴，激發他們學習的興趣。我在教授必修ⅠUnit 1 Friendship時，利用課件插圖講述友誼的重要性，播放中外友誼方面的歌曲。

在授必修3 Unit 3 The Million Pound Bank Note時，讓他們觀看英語版電影《百萬英鎊》，學生們看得津津有味，在課文的學習中對內容理解得很快，促進了本單元的學習。在教授必修4 Unit 3 A Taste of English Humour的 Reading部分A Master of Nonverbal Humour 時，給學生播放了電影《淘金記》，電影中卓別林的精彩表演贏得同學們的陣陣喝彩，學生們對英語版的外國文學作品產生了極大的興趣。

新課程的本質定位為“交往”，要求教師和學生成為好朋友，教師要徹底放下架子，以商量的口吻﹑平等的態度與學生對話、溝通、合作，和學生共同探討研究，成功地完成學習任務。教師常與學生交流，走進他們的內心世界，融入他們當中，成為他們的知己，這樣在教學中就能更好地做到從實際出發，達到事半功倍的效果。

第三，拓展教材外延，開拓學生眼界。

每一個單元都有一個話題，僅憑單元里的閱讀文，學生不可能掌握更多的知識。我們又是農村高中，學生沒有條件經常上網，每授新單元時，我都會上網查閱大量的資料，補充本單元內容，利用名師優質課件和各種相關插圖，使他們耳目一心，增長了他們的知識，開闊了他們的視野，培養了他們主動思考的精神。

在講授知識時，我把握教材的重點和難點，深入研究教材的外延，借助豐富有趣的資料，引導學生把難以理解的語法系統化，難懂的句子簡單化，枯燥的單詞情景化，讓學生感到英語不難學。在語法教學中，讓學生自己觀察句子的特征，感知其中的信息，自己總結其中的規律，對于學生想不到的再進行補充，最后精選一部分習題鞏固所學內容，延伸教材。

第四，教后常進行反思，促進教學創新。

第4篇：知識管理的概念范文

一、基本理論概念

1.知識的概念

伴隨著知識經濟的到來，知識再一次引起了人們的高度重視和關注，而且被賦予了新的內涵。迄今為止，人們對知識都沒有作出一個統一、明確的定義。不同的人，不同領域的研究者，對知識的理解和定義都不同。

縱觀國內外對知識的定義，我們雖給不出明確的定義，但卻可以總結出，知識是人們在社會實踐活動的過程中所獲得的對事物的認識和經驗（包括技能）的總和。從信息的層面來看，它是一種能改變人的行為方式、被人所利用的信息；換句話說，知識只是信息中的一部分，是對特定對象的人類個體有用的信息。盡管知識來源于信息，但不完全等同于信息。它可分為“顯性知識”和“隱性知識”兩種，而顯性知識與隱性知識之間的互相轉化，是組織新知識產生的最大的源泉。

2.知識管理的概念

知識管理是一個發展中的概念，知識管理活動不僅涉及對知識本身的管理，而且包含越來越廣的外延。只是到目前為止，這個詞還沒有一個定義明確而取得共識的概念。不同的領域、人們的研究目的、角度的不同，對知識管理強調的側重點也各不相同，至今對于知識管理這一概念還沒有形成統一的認識。

目前，基于人們對知識應用的水平，在知識管理認識上，存在兩種理解：一種認為知識管理是以信息管理為基礎，用信息管理的模式建構知識管理的對象和內容，作為信息管理的延伸和發展。

關于知識管理目前還沒有一個標準的定義，但從上面這些不同的定義來看，有一點卻是達成了共識的，那就是知識管理不是任何傳統意義上的對人的管理，也不是真正的對知識的管理，而是強調了以知識為核心和充分發揮知識的作用，更加傾向于知識的共享，知識的創新。

3.個人知識管理（PKM）的概念

關于個人知識管理的概念目前還沒有一個具體的明確的定義，我總結認為個人知識管理（Personal Kowledge Management，PKM）是用計算機技術、通訊技術和網絡技術幫助個人有效地管理飛速增長的信息，實質上就是知識管理的理念和方法在個人層面上更加深入的應用，它是個人在明確自己的信息需求的基礎上，將個人隨機地或者有意識地從不同的渠道獲得的各種不同的信息經過個人深層次的篩選、分析、加工、組織和評價，從而轉化成可系統利用和可擴展的個人知識，側面地輔助個人將隱性知識適當地、有效地轉換成顯性知識，構建起趨于完整的個人知識庫，然后進行知識的共享和交流，持續性地進行知識的更新，最終達到知識的利用和創新，更加完善個人知識體系的一個過程，其目的就是充分利用現代網絡信息資源解決問題，提升個人學習及工作效率，整合個人的信息資源，增強個人的創新力和競爭力。

因此，個人知識管理將日益成為學習者日常工作、生活的一部分，是完善個人知識體系從而達到知識創新的一個過程，是適應信息時代網絡遠程教育學習和完善終身學習的重要能力。

二、個人知識管理的必要性

隨著信息技術、網絡技術和計算機通訊技術的迅速發展，知識經濟以一種前所未有的迅猛之態帶領著人類進入了一個嶄新的時代，在這個以知識為主導的時代里，人類獲得信息的渠道變得更加廣泛，如報刊、廣播電視媒體、互聯網、人際交流、工作實踐等。信息和知識的產出呈指數級增長，但同時也存在一些問題，那就是信息資源分散，數量龐大，表現形式越來越復雜，內容與價值的相關性不如何迎接這一挑戰，并采取適當的方法處理信息獲取知識具有重要意義，這就需要我們采取適當的方法來管理這些信息，因為只有有效地管理好個人自身的知識，才能真正擁有這些知識，結構化這些知識，使得這些知識為個人的工作和生活服務，更加充分地發揮個人潛能。

三、個人知識管理與組織知識管理的關系

個人知識管理和組織知識管理既有區別又有聯系。有人認為個人知識管理本身反對共享，從而推導出了個人知識管理不應該倡導的結論。但我認為個人知識管理絕對不是反對共享的。事實上，現在很火的blog（博客）就是作為一種個人知識管理中知識共享的工具出現的。組織知識管理就是捕獲組織內外有價值的知識與信息，并將這些知識和信息進行最大效能的利用用，以提高組織的競爭力，同時實現組織目標的過程。組織更多的是要求知識的共享，使整個組織的競爭合力達到最高。因此，我認為個人知識管理注重自身素質的提高，而組織知識管理則更加關注組織的創新能力的提高，以增強社會競爭力。

四、個人知識管理的意義

比爾?蓋茨認為：“收集、管理和使用信息的方式，決定了你的輸贏。”因此，個人對知識的尋找、發現、篩選、獲取、加工、存儲、利用、評價、交流、創新的能力決定了自身的競爭能力。

個人知識管理的目的通常是增強個人競爭力。這是因為在現在已經到來的信息時代和知識經濟時代，知識已經成為核心能力和競爭優勢的主要源泉，它作為這個時代的第一生產力存在著，彰顯著它獨特并且不可取代的作用。個人知識管理幫助個人對知識進行的高效動作，就意味著個人競爭力的提高。而個人知識管理的現實意義在于，它是個人專業知識和實踐能力不斷提高的基石，深入地挖掘個人需要的各種知識，將隱性知識最大化地顯性化，同時吸收外界的顯性知識進入自己的知識體系，創新出新知識，從而為個人的創新能力和今后的事業打下堅實的基礎。

在知識經濟時代，個人更加明顯地成為知識的消費者。個人追求知識的最大意義，在于能將知識轉化為行動的力量，進而發展個人與組織的能力。此外，個人除了不斷追求新知識外，也應積極創新，努力成為知識的生產者。而處在這樣的一個時代，人們要順應時代的變化，就必須學會對個人知識進行有效甚至最優的管理。

參考文獻：

［1］甘永成.e-Learnig環境下的個人知識管理［J］.中國電化教育，2003，6.

［2］孔德超.論個人知識管理［J］.圖書館建設，2003，（3）.

第5篇：知識管理的概念范文

要區分信息管理與知識管理，必須找出兩個相似概念的不同之處。這就必然涉及與之相關的概念。一般把數據定義為用來作為推理、討論、計算基礎的有實際意義的信息，把信息定義為知識和智慧的接收和交流，把知識定義為通過總結能力或運用知識能力的經驗或者理解真理以及對事實的推理能力，并且把智力定義為理解。Meadow認為數據是混在一起的各種符號，信息并沒有廣泛認可的意義，其暗含的意義是正當的和有用的數據。而知識比信息有著更高層次的確定性和正當性。智力，則是一種信息的形態，同時也是推理能力的尺度……由上可以看到幾乎在所有的專業術語上，這些概念都是重疊的。

Wiig認為：信息既可以是一整套的真理、信念、觀點、概念、判斷、期望、方法，也可以是組織上有自己的特點的事實和數據。這樣看來，信息是段落中一組有意義的數據，而知識也是有意義的數據，只不過是一整套用來描述信念、各種活動之間的關系以及可能的后果，曾經有過的經驗、數據罷了。知識與信息的區別是知識具有預見性并且可以用來指導活動，而信息僅僅是一組數據。知識是由信息構成，并用于指導人的活動。在實踐中知識管理研究者傾向于采用包容性強的知識概念。系統性的知識經常被分為很多類，例如Nonaka和Takeuchi把知識分為未知的和已知的。Choo把知識分為：隱性的、顯性的、文化上的知識。Boisesot把知識描述為個體、專利、公共知識和共同的感覺。

知識管理的研究者們最關心的是隱性的知識。隱性的知識是被定義為以行動為基礎的，在實驗中得到訓練，而不大容易解釋或者描述出來的知識。但是在組織知識的構建過程中卻是一種基礎性的知識。Tsoukas和Vladmirou認為：隱形的知識并不是那種可以被顯性的知識所包含的知識，但可以通過社會交流活動或者社會交往來傳播，并且可以通過外部化過程使之明確。而Polanyi認為：隱性的知識之所以不能表達，是因為我們知道的要比我們能說出得多。也就是說，人們不能用詞匯明確的表達出隱性的知識依然保持存在人類的內心深處。知識管理的研究者們認為顯性的知識有完整的結構和明確的意思，它可以被編碼，更容易交流和共享。因此，這種類型的知識通常等同于信息，它們可以用信息技術的方式儲存、管理，形成信息管理系統。然而，知識管理行不行？尤其是隱性知識能不能管理？人們是有疑慮的。Courlay認為知識本身是不能夠管理的，人們管理的只是知識的代表，這實際就是知識管理的焦點。Abranl認為，知識所處的氛圍以及使用的條件是知識能夠管理的唯一尺度。

可見，在知識管理中將信息看做顯性知識的等價物。這就提供了組織管理中評價各種各樣所用到的知識的一個不太充分的評價標準，因此，信息和數據的管理是知識管理中的重要支柱。通過創新活動人們可以把信息改造成為組織可以共享的知識。信息管理涉及諸如管理顯性知識的相似過程，但也涉及了一些差別比較大的過程。信息管理和知識管理的客觀性是非常不同的，信息管理的最大目標是確保信息的存儲和取回。而知識管理的最大目的是把組織的結果結合得更緊密些。然而，隨著信息技術的深入，組織也能通過“信息流”和相關的過程得以評估。知識管理采用與信息管理相同的方法，提供了用來評價復雜信息，考慮更多信息轉換的框架。

信息管理和知識管理的概念性框架

知識和信息始終以各種各樣的方式在組織過程中流動著。知識管理和信息管理二者的過程和步驟有所區別。信息管理關注的是“用來控制組織記錄所需要的計劃和活動”。Wilson認為，信息管理涉及信息技術對組織的信息源管理。Choo提出了一個信息管理的環狀過程模型，它牽涉到五個基本的步驟：信息需要的確認、信息的獲得、信息的組織和存儲、信息的分配和使用，而每一步都需要計劃組織以及對一系列由信息技術為支撐活動的協調和控制。Choo認為：在保持知識的創新和實用方面，信息管理是關鍵性因素，并導致“智力組織”。Cronin認為，信息管理誕生的初衷是為了更經常地控制系統性的記錄信息，并盡量減少對這些數據的使用。在信息管理過程中從技術方面講人被認為是信息的仲裁者和規劃者，而信息管理工程還是傾向于實施和保持信息的體系，并且把信息源和技術放到了很重要的地位。與之相比，在知識管理中，人類管理的部分是至關重要的。Nonaka和Yakeuchi描述了四種知識轉化的過程：交往、外化、聯結和內化，每個過程都涉及從一種知識的形式轉化到另一種知識的形式。這個模型主要關注在組織共享中知識是怎樣創造出來的與如何評價知識管理中活動重要性之間的關系。lruggles確定了三種主要的活動：涉及新方法、新方式創造的知識的繁殖，知識的編排以及知識的轉化，保證知識在個體和部門之間轉化。他們忽視了組織知識結構鏈條中獲得和儲存知識等一些步驟。

因此Oluic-vukovic 2001年提出來了另外一個模型，他把知識運行的鏈條分為五各環節：收集、組織、提煉、描繪以及傳播，這個模型不僅把信息的循環方式聚集得更緊密了，而且又把信息管理和知識管理的方方面面結合起來。France Bouthillier和Kathleen Shearer基于對知識管理文獻的理解，對Oluic-Vu-kovic模型過程作了一些輕微的修改，形成了新的概念性框架。他們首先將“收集”這一部分成三個不同的過程：知識的發現、知識的獲取及知識的創新。其次，他們認為在知識的流動過程中，知識的提煉不算是一個主要的步驟，僅僅是知識創新的一個方面以及儲存、組織過程中的一個步驟，因此將知識的提煉和描述的過程刪除。第三，將共享知識作為一個獨立的步驟添加了進去，這個步驟實際優化了先前模型中提到的知識的傳播。知識聚集到一塊以后，剩下的事就是存儲和共享。知識的共享也就是知識從一個人傳播到另外一個人以及更多的人。知識的共享在知識管理中占據了主要的位置，個人知識在組織中被發現并作為內在的知識；同時更加注重外部知識的發現、獲得，把外部的知識帶到組織中來。在知識管理中，人們更關注知識的共享。知識要想更有用，它必須被群體共享。

共享知識的目的可以概括為：第一，創造一個能夠學習和共享的環境。第二，不同知識的人之間的相互交流。第三，不斷的接觸信息。第四，能夠把知識轉化為信息。第五，壓縮精簡知識以便交流。第六，傳播知識。知識管理的目的主要是知識的創新。首先，內部的知識可以與其他的內部知識聯合起來創造新的知識。其次，從多種渠道獲得信息并進行分析進而獲得新知識，這是信息的附加價值，也更加方便知識的創新。于是，知識管理的步驟可以概括為：•內部知識的創新•內部外部知識的共享和使用•知識的發現、共享和使用•內部知識的創新和使用•外部知識的獲得和內部外部的分享•外部知識的獲得和共享在這個概念框架內知識的創新是有基礎性假設的，對已有知識的補充或通過分析信息獲得新知識是知識共享的結果。共享知識是知識管理的主要目標，這是目前知識管理所顯示出來的最重要的特征。在知識管理的其他過程中，譬如知識的獲得和創新僅被認為是組織領域的一部分，就像訓練、研究、發展和知識的存儲、組織被認為是信息管理的部分一樣。其結論認為：知識管理主要關注隱性和不能形成文件的知識。而信息管理是管理信息和顯性的知識。#p#分頁標題#e#

小結

在國外知識管理這一領域很多地方與信息管理重疊并且理論基礎薄弱，但在許多組織中知識管理切切實實在起著很大作用。知識管理是由各種各樣的組織實踐構成的，這種實踐是在政策、工作常規和組織結構中不斷變化的。具體講，可以歸納出國外關于知識管理的明確論點：

第6篇：知識管理的概念范文

論文關鍵詞：企業知識管理 文獻研究 OEM企業知識管理

1導言

20世紀9O年代開始，受到知識經濟有關研究的影響和推動，企業知識管理逐漸成為我國學術界和企業界關注的焦點。

從企業知識管理理論的發展來看，當前的研究重點正由第一代知識管理向第二代知識管理轉變，與第一代知識管理只強調知識集成不同，第二代知識管理包括知識生成和知識集成，同時強調兩者的平衡。從國內外企業知識管理實踐的進展看，英國石油公司、施樂公司、IBM公司和中國惠普公司、TCL公司等的知識管理實踐是其中的代表。進一步的研究發現，我國的學術界和企業界更多地是把企業知識管理作為一種企業戰略來對待。分析國內外知識管理戰略理論與應用研究的現狀可以發現知識管理戰略的理論基礎主要來自戰略管理中的資源觀和市場觀；知識管理戰略劃分為基于資源觀的、基于市場觀的以及基于流程導向的3個流派；知識管理戰略的應用研究主要在企業中進行。在操作層面，可以在總結企業知識管理戰略的類型、選擇依據及評價要素的基礎上，運用適當的分析工具探討企業知識管理的構架o

通過以上基本梳理，我們可以對企業知識管理研究有一個大致了解。為了進一步推動企業知識管理理論及實務研究，作者將在本文中對重要及新近的有關書籍、博士論文等重點文獻進行綜述，以期為后續研究打下可靠基礎，同時為類似研究提供借鑒。

2　12本重要著作

中國人民大學出版社于2004年出版的“哈佛商業評論精粹譯叢”之知識管理》一書，是國際上知識管理乃至企業知識管理領域最重要的經典讀物之一。該書包括了8個方面的研究內容，主題依次為知識型企業、知識創新型企業、學習型組織的建立、個人的學習能力、組織整體的學習能力、學習型歷史文獻、再造公司的研究活動和專業智能的管理，作者對之的系統化概括見圖1

概言之，知識型企業需要不斷創新、不斷學習，從而更好地存活與發展。在這個過程中，企業員工與整體的學習能力、知識管理工具、組織結構設計以及激勵系統是四個重要的元素。簡言之，學習能力、管理工具、組織設計、激勵系統是企業知識管理的四個重要維度，它們的互動，影響并不斷改造著企業自身的結構，從而為其適應外部環境、贏得競爭力提供了源源不斷的動力，由此作者提出知識管理的四要素模型(圖2)。

繼續來看4本國外學者的研究著作。《智慧型組織：績效、能力、知識一體化管理對領導層如何創建并發展一個適應未來的理想型組織做出了深入剖析。全書分為組織化學習、績效管理、能力管理、知識管理和智慧型組織五個部分強調真正了解學習過程的重要性；指出績效管理最重要的手段是圍繞計劃與發展展開的各項討論；強調清晰認識組織能力管理基本概念的重要性；認為知識管理是一個創造獲取、積累、分享和應用知識的過程；提供了一系列可操作的步驟和結構，以便通過評估組織現狀來提高組織成員能力，達到造就智慧型組織的目標。而《知識管理：有效實施的藍圖》沒有糾纏于學術理論重點關注了知識在提高組織績效上的作用。本書對知識管理涉及的領域進行了廣泛調查，從理論和戰略到技術、工具和變革的環境，提供了建立和管理知識管理試點項目的方法，尤其要指出的是本書還建立了一個理論框架來指導如何利用知識管理的方法和技術，改進組織能力、實現戰略目標。《個人平衡記分卡》提出的個人平衡計分卡方法是作者所提出的全面績效計分卡的一部分，包含了對自我認知、自我發現和自我控制的探討。個人平衡計分卡提供了企業人員管理及改善企業戰略、文化和效率的系統方法，能夠改變員工行為，提高員工的自我意識、個人責任感和積極性，其本質就是“自我認識+自我學習+思考+行動+挑戰+幸福感+個人抱負與個人道德行為及公共抱負匹配=個人和組織持續發展”。《大雁的力量：信任創造績效》認為高信任是組織成功的重要因素。本書將信任的概念引入現實的工作，其指引主要集中在四個原則上，即有能力、公開、可靠和公平，對應的實踐包括八項，即選擇合適的人果斷地領導、告訴他們數字分值、行為正直、使他們負責、給予反饋、了解他們關心什么和不斷學習。本書包含了很多案例研究和操作性指引，對企業組織的相關實踐具有直接的借鑒價值。

再來看7本國內學者的研究著作。

(1)實務派。《知識管理：理論、技術與運營》一書的寫作要旨在于：揭示知識管理的生命力所在；通過知識轉化的規律來研究知識的運作機制；從管理科學角度，構建知識管理的理論體系；從管理實踐角度，研究知識管理技術的基礎理論；從知識管理到應用價值的實現角度，研究知識運營的相關理論；提供研究知識管理的知識資源。作者認為該書的框架有新意(圖3)，

內容雖較為龐雜，但在散亂處仍有思想的火花。《知識管理：正確概念與企業實務》作者陳柏村是臺灣AmazonKnowledge On-demand Inc．的執行長，全書以知識管理項目實施過程中存在的迷惑為出發點，從知識管理發展脈絡、知識管理原理與應用剖析、知識策略規劃以及知識管理導人流程與實務四個方面，系統論述了知識管理的理論與實踐問題。該書內容涉及知識成長與學習發展動態模型、知識管理四大原理及若干智慧資本發展的實踐經驗與操作流程，具有很強的針對性、指導性和操作性，對企業具有直接的借鑒作用。《知識管理理論與實務全面總結了重要的知識管理理論，將知識管理的觀點分為基本概念、策略、流程、科技、組織管理和實施六個方面，并對相關理論進行了系統介紹，通過入作者在知識管理領域的研究成果和豐富案例，說明了知識管理理論如何應用于企業管理實踐。

(2)學院派。《：企業知識管理》的緒論很精彩，有“提綱挈領”之功用。雖然該書建立的研究框架 ‘的水平有失水準(圖4)，

但也構成一家之言。《企業知識管理方法論研究：利益協調軟系統方法論的應用的突出特點在于，將利益協調軟系統方法論納入系統方法論，再結合企業知識管理本身的方法論，提出了企業知識管理的系統方法論。全書首先介紹了知識管理及其方法論、系統方法論新進展、行動研究范式等企業知識管理方法論的理論基礎，然后對現有的企業知識管理理論進行整合，其中“多視角知識演化具有獨創性。進一步該書提出了知識管理問題情景下的企業系統隱喻，并以一個實際企業為對象進行了檢驗。全書的主要貢獻是提出了基于行動研究的企業知識管理方法論的邏輯步驟與框架并對之進行檢驗。《企業知識資本管理及其績效評價主要研究了企業知識資本管理的機理和績效評價的方法論，具體內容包括¨從知識生產及消費的角度，分析知識商品化的條件及過程，進而得到知識轉化為資本的一般路徑；探討了知識資本的生成、積累、擴張機理基本模式；分析了企業知識流動及顯隱性知識轉化的過程；建立企業知識資本的價值鏈，以之為基礎分析企業知識資本績效，并提出了基于實物期權的知識資本投資決策方法；從人力資本、結構資本和關系資本的角度分析其與建立企業核心競爭力的關聯，給出了運營對策。教材《企業知識管理n的框架體系的邏輯性較好，但在具體章節內容的銜接及安排上不夠緊密，其中“企業知識管理風險的預警～節很有新意，可對企業知識管理形成指導。

3 　5篇博士論文

在作者研究過程中，通過查找中國期刊網，發現了5篇和“企業知識管理”直接相關的博士學位論文。考慮到博士論文研究的理論性和系統性，故在此按照一定的主題順序，對這5篇文獻中的有關內容進行綜述。

(1)知識管理的歷史發展

作為一個哲學或認識論上的概念，蘇格拉底、柏拉圖、茍子等對“什么是知識”進行過論述。作為經濟發展中的一個影響因素，則是從熊彼特、奈特、哈耶克等開始，歷經德魯克、馬爾薩克、馬克盧普、魯賓、庫帕、羅賓遜、泰勒、謝曼特、羅默等人對經濟與社會發展的考察，揭示了知識在其中的作用，從而產生了較大的影響。同時，現代經濟學關于企業本質的探討和研究，逐步發展出以資源為基礎的理論。它把企業視為各種有形、無形資源的集合，企業的競爭優勢來自企業所獨有的寶貴資源。在它的基礎上又發展出以知識為基礎的企業理論，將知識作為企業發展特有的資源。企業的資源觀與經濟學中對于知識作用研究的融合催生了知識經濟理論的到來。

(2)知識管理及其主要學派

知識管理是通過獲取、創造、選擇、分享、應用和更新等活動來管理企業的知識，并實現將合適的知識在適當的時機用適當的表達方式傳送到合適的人手中，以提升組織績效和價值創造。EarlMichael基于他在案例研究、與20位知識首席執行官訪談、公司知識管理研討會和專業雜志上發表的文章等四方面的資料，對知識管理的工作進行了系統的歸納和整理，將知識管理工作劃分為系統、圖解式、工程、商務、組織、空間、戰略七個學派，其中前三個又劃為“技術方法的，第四個為“經濟學的”，后面三個稱為“行為學的”。

(3)個人知識、組織知識及其相互轉換和作用

關于個人知識和組織知識相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。這一工作基于Polanyl對知識的劃分，即知識可分為顯性知識和隱性知識。Nonaka基于對顯性知識和隱性知識及其相互作用和促進的深入認識，尤其是顯性知識、隱性知識在知識的轉化、運用和創新中的相互聯系，提出了SECI過程模型。將SECI動態過程與對應的創新活動的場所相聯系，Nonaka又提出了創新活動相互作用的共享空間“吧”。

(4)企業知識管理理論

企業知識管理理論建立在經濟學、管理學和社會學基礎之上，以企業知識理論、知識資本理論和組織行為理論為核心。企業知識理論是一科新的管理思想，它是基于分析知識的基本特性如隱含性、實體性和共享性的基礎上發展起來的，它對知識經濟社會中企業的基本特征和行為提出了全新的解釋。知識資源是企業獲取持續競爭優勢的基礎，進行企業管理必須重視信息管理和知識管理。知識資本理論是知識經濟社會中企業獲得持續競爭優勢的指導理論，是現代經濟增長方式條件下企業經營戰略、企業能力及經營優勢分析的新方法與新思想。知識資本理論為現代企業尤其是知識型企業的知識共享、交流、應用、創新和保護提供了一個新的理論框架。根據企業知識管理的實踐，可以將知識資本劃分為人力資本、市場資本、結構資本和知識產權四部分。組織行為理論是建立在社會學、心理學、社會心理學、人類學和政冶學等等多門行為科學基礎上的一種管理思想的結晶，它研究企業等組織中人的行為、態度、角色、取向以及組織動力、組織文化、組織設計和組織創新等等，為企業組織有效地實施知識管理指明了方向。

(5)企業知識管理的構架與流程

概要地說，企業知識管理的構架包括人力資本管理、組織結構管理、信息技術管理、企業文化營造和合作網絡管理，而企業知識管理的流程則包括知識的采集與編碼、知識的積累與存儲、知識的共享與交流以及知識的創新與增值。

(6)企業知識流管理

在研究過程中，作者還發現了l篇重要的期刊論文《企業知識管理的內容框架研究》，針對企業知識流管理，文章提出了企業“知識流小車”模型，具有重要的理論意義和現實價值，因此在此進行轉述。在企業知識流小車模型中，小車的最上部，企業和企業外部實體：之間形成一個知識流環；在小車的中間，員工個人知識和企業的公共知識庫之間形成了第二個知識流環；在小車的底部，是三個“輪子”，分別是知識創新、知識共享和知識應用，正是這三個輪子持續不停地運轉，才保證了企業知識流系統正常的新陳代謝，推動了整個企業知識流的良性流動。

4結語

第7篇：知識管理的概念范文

關鍵詞：知識管理；企業知識管理；知識工程；信息情報

中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）02-0247-03

隨著信息化和知識經濟的到來，知識管理應運而生并成為組織競爭及生存的主要措施。知識和信息作為經濟發展的首要資源，引起了增長模式和發展觀念的變化，成為經濟增長的關鍵性資源和經濟發展的新動力。知識通過促使有限的自然資源得到合理和充分的利用來實現經濟增長。隨著知識對經濟的貢獻日益加大，產品、服務中的知識含量的不斷提高，知識在經濟中的地位越來越受到重視，知識將逐步成為經濟增長的核心要素。根據世界銀行專家統計，20世紀60年代到90年代中期，各國經濟增長率差異的主要原因不是資本的積累，而是TFP（全要素生產率）增長率，即通過知識利用等因素提高生產活動在一定時間內的效率占70%以上。中國的青海、寧夏TFP（全要素生產率）增長率分別只有0.98%和2.33%[1]，而廣東、福建能夠有效獲取知識要素、資本要素、勞動力要素、環境要素等實現跨越式發展的要素，從而刺激了整個經濟快速增長。知識管理的重要性不言而喻。本文將對以往知識管理的相關文獻進行整理，得出知識管理目前的研究現狀，為進一步加強和拓寬知識管理的研究奠定基礎。

一、知識管理概念研究

巴斯（Bassi，1997）[2]認為，知識管理是指為了增強組織的績效而創造、獲取使用知識的過程。維格（K.wiig，1997） [3]認為，知識管理主要涉及4個方面：自上而下地監測、推動與知識有關的活動；創造和維護知識基礎設施；更新組織和轉化知識資產；使用知識以提高其價值。CarlFrappuolo（1998） [4]指出，“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力”。他認為，知識管理應有外部化、內部化、中介化和認知化4種功能。外部化是指從外部獲取知識并按一定分類進行組織；內部化是指知識的轉移，即從外部知識庫中篩選、提取人們想得到的與特定用戶有關的知識；中介化是指為知識尋找者找到知識的最佳來源；認知化則是將以上3種功能獲得的知識加以應用的過程。

國內對于知識管理概念的界定主要有以下兩種觀點：第一，根據邱均平教授的意見可以分為狹義和廣義兩種[5]。所謂狹義的“知識管理”，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的“知識管理”不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。

第二，根據左美云教授的觀點可分為3個學派，技術學派、行為學派和綜合學派[6]。（1）技術學派認為“知識管理就是對信息的管理”。這個領域的研究者和專家們一般都有著計算機科學和信息科學的教育背景。對他們來講，知識等于對象，并可以在信息系統當中被標識和處理。（2）行為學派認為“知識管理就是對人的管理”。這個領域的研究者和專家們一般都有著哲學、心理學、社會學或商業管理的教育背景。對他們來說，知識等于過程，是一個對不斷改變著的技能的一系列復雜的、動態的安排。（3）綜合學派認為“知識管理不僅要對信息和人進行管理，還要將信息和人連接起來進行管理：知識管理要將信息處理能力和人的創新能力相互結合，增強組織對環境的適應能力”。組成該學派的專家既對信息技術有很好的理解和把握，又有著豐富的經濟學和管理學知識。由于綜合學派能用系統、全面的觀點實施知識管理，所以能很快被企業界接受。上面列出的大多數學者都應該劃入該學派。

二、知識管理的基礎理論研究

（一）知識管理相關概念辨析

1.知識與數據、信息

Feigenbaum認為，知識是經過削減、塑造、解釋和轉換的信息。或者說，知識是經過加工的信息。Bernstein說知識是由特定領域的描述、關系和過程組成的。Hayes-Roth認為知識是事實、信念和啟發式規則[7]。知識作為知識管理中的第一要素，呈現出不同的形態，要理解知識的表示，我們需要認識和分析知識的載體。數據是我們每時每刻感覺到的大量的沒有經過解釋的信號，例如交叉路口的紅、綠、黃燈，文檔里一個個的漢字等。信息是具有意義的數據[8]。可以認為知識是數據和信息整合的完備形式，具有兩個基本的特征：第一是目的感，因為知識是用來達到一個目標的“智力支撐”；第二是再生能力，因為知識的主要功能之一就是產生新的信息，所以，知識可以認為是一項新的“生產要素”。

2.知識管理與知識工程

知識工程（Knowledge Engineering，KE）由人工智能專家Feigenbaum于20世紀70年代后期提出[9]，作為人工智能學科的一個分支，它主要研究知識的表示、獲取、組織與利用等。知識的多樣性決定了它需要有一種科學的手段進行處理，這種基于知識的方法和應用通常被描述為知識工程，它與知識管理有著密不可分的聯系。

3.知識管理與信息管理

傳統的信息管理以提供一、二次文獻為主，以管理顯性知識為主，而知識管理主要提供分析報告、綜合研究成果在內的三次文獻，包括編碼的信息（顯性知識）和非編碼化的信息（隱性知識）的載體——人的管理，更注重“以人為本”的管理思想和人才教育[10]。信息管理目前主要是信息流的控制，知識管理則是知識應用的管理[11]。

信息管理與知識管理之間的關系主要有以下三種觀點：第一，“階段說”。信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸和發展，即知識管理是信息管理發展的一個新階段。第二，“等同說”。知識管理可以理解為信息管理，設計信息管理系統的構架建設、人工智能、創新工程和群體等。第三，“包含說”。與知識管理相比，信息管理只是其中的一部分，知識管理的范圍要比信息管理的范圍廣。

（二）知識管理過程及成熟度測算

日本的管理學專家Nonaka（1995）定義了組織知識創造的SECI螺旋模型，開創了知識管理研究的新天地。此模型基于隱性知識與顯性知識的劃分，定義了兩種知識相互轉化的4個過程，即社會化、外在化、組合和內化。2000年，Nonaka把“場”的概念引入過程模型，指出組織知識傳遞與創新的這些基本過程是在相應的社會與文化的“場”中完成的。進而，他們綜合知識構想、知識資產、場與SECI過程，進一步討論了企業的知識創新過程。Wiig認為知識管理包括如下四個過程：知識的創新與獲得、知識的編輯與傳播、知識的吸收、知識的應用及其價值實現。Spek將知識管理分為四個過程：開發新知識、現有知識及新知識的保護、知識的擴散、應用可用知識到產品與服務。Prost將企業中與知識管理相關聯的核心過程分為如下幾個過程：知識的辨識與知識的獲取，知識的開發與創新，知識的共享與傳播，知識的使用，知識的保存等[13-14]。

知識管理成熟度模型對于衡量組織知識管理的實施程度、科學指導組織知識管理的實施以及幫助人們更全面地理解和運用知識管理具有重要意義，同時為實現知識管理的持續改善提供參考。尹彥（2010）在構建知識管理成熟度邏輯模型的基礎上，提出了成熟度評價的指標體系，運用粒子群算法與神經網絡模型相結合的方法對企業知識管理成熟度進行有效評估，并通過實例驗證本算法的實用性和優越性[15]。

三、企業知識管理研究

（一）管理模式

嚴寧（2010）提出了基于eLearning的企業知識管理模型，應用改進SECI知識管理模型，證明了知識管理與eLearning技術能有效提升企業競爭力[16]。企業知識管理的模式主要包括：第一，編碼模式，在這種模式中知識與知識開發者剝離，使知識獨立于特定個體或組織；而后仔細地提取知識并將其編碼、儲存在數據庫中，公司任何人都可以通過計算機網絡直接、反復調用。第二，為人物化模式（或個人化），在這種模式中知識和知識所有者沒有分離，知識通過人員的直接交流得到傳播和分享[17]。

（二）人力資源

21世紀是知識經濟時代，知識成為企業重要的戰略資源，擁有和獨占知識產權的企業將成為真正贏家，于是對知識的管理即知識管理成為企業管理的熱點。而人作為知識的擁有者和使用者，無疑在知識管理中占著舉足輕重的作用，人力資源管理是知識管理的核心。在設計知識共享策略時，提出知識共享應該從催生共享意識—培養共享能力—然后設計手段措施的思路，將知識共享從動機到分享作了有機串聯[18]。

通過對高新技術企業中層管理人員的研究發現，他們應該具有的知識管理能力依次為：“推動知識管理之能力”、“影響高層領導能力”、“影響基層管理者能力”、“知識管理業務能力”。同時，應具備“戰略解讀能力”、“溝通協作的能力”、“分析組織知識需求能力”、“教導員工獲取與應用知識的能力”、“轉化隱性知識成為顯性知識的能力”、“促進知識管理與組織業務相結合能力”、“戰略執行能力”、“團隊合作能力”等方面的能力[19]。

（三）識別模型

知識在其屬性空間內是存在聯系的，知識地圖作為可視化表達工具，是具有屬性空間知識的理想載體，它是知識空間形象思維的再現。在雜亂無章的知識群中，企業如果能夠準確、高效地對知識加以識別，將會給企業帶來相當大的隱性收益[20]。

（四）知識管理績效與組織效能

研究知識管理戰略的6個主要維度為：外部導向、內部導向、顯性導向、隱性導向、探索導向和利用導向，基于345家中國企業的問卷調查所得數據，檢驗了知識管理戰略對組織效能的影響機制，發現互補效應的形成是知識管理戰略對組織效能產生作用的必不可少的中間環節[21]。

（五）企業間研究

以知識管理（知識共享與轉移）、企業核心能力和合作創新的三方互動模型為研究主線，研究了基于知識管理的企業間合作創新機理。分析了知識管理的基本構成要素在合作創新中的作用和影響，并建立了合作創新過程中的知識共享和轉移模型，著重分析其運作機理。通過合作和競爭雙向的博弈分析，深入地研究了合作創新的內在競合特性。

（六）企業核心競爭力

黃蘊潔（2010）從知識角度認識企業核心能力的內涵和知識本質，就企業知識管理對核心能力的影響進行了實證研究，以統計軟件SPSS14.0進行資料分析，使用典型相關分析、回歸分析等統計分析方法來分析各層面之間的關系，最后利用AMOS6.0統計軟件進行線性結構模式分析，來驗證本研究整體架構的適合度，從定量的角度對知識管理與核心能力之間的關系進行了探討，并提出管理建議。

四、結論與展望

本文從知識管理的定義、基礎理論、企業知識管理方面進行了分析，通過研究我們發現，目前對知識管理的核心內容在認識上還存在誤區：部分學者都談到知識管理的核心內容是人力資源管理，把人仍然作為管理的對象；而知識管理中把人看作是知識主體、知識源、重點在對人的知識的挖掘和利用。二者的視角不同，知識管理是人力資源管理的核心或許說人力資源管理是知識管理的核心內容更妥當一些，知識管理的核心內容是尋求人與知識的有機結合，促進組織創新、事業創新，以實現組織的最終目標。知識管理研究的另一個主要問題在于，大部分研究還是停留在概念性的研究，只有很少數的學者深入到問題的實質階段進行研究。

由于時間和篇幅的限制，本文沒有包含所有關于知識管理的研究文獻，但是在研究過程中我們把握重要性和時效性兩大原則，既選擇了一部分很重要的經典文獻，同時也將知識管理相關的最新研究成果包含其中。本文的研究為今后進一步展開知識管理的深入、細致的研究奠定了堅實的基礎。

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第8篇：知識管理的概念范文

關鍵詞：開放式創新；知識管理；知識+；煙草行業

一、研究背景

在信息技術飛速發展和知識廣泛傳播的背景下，行業的創新模式已經發生了巨大變化。傳統的封閉式創新模式逐漸被打破，并由此產生了一種新的創新范式——開放式創新模式。開放式創新概念于2003年由哈佛商學院亨利•伽斯柏（HenryChesbrough）提出，指的是當企業在發展新技術時，應同時將內部和外部的創意有機地結合起來，并同時利用內部和外部兩條市場通道進行商業化推廣。該模式強調組織的無邊界化，認為組織邊界是松散的、可滲透的，從而允許組織內外部資源的雙向流動，并將企業的研究部門與開發部門看作戰略目標高度一致的有機體。云南中煙工業有限責任公司技術中心（以下簡稱“云南中煙技術中心”或“技術中心”）作為云南中煙工業系統的核心研發機構，是行業技術創新的重要主體之一，如何提高自身創新及研發能力、獲得并擴大在相關研究領域的技術優勢是技術中心最核心的命題。2014年4月云南中煙技術中心成立后，提出要以本體組織為核心，利用世界一流的人才、技術、實驗室，創建縱橫連線、協同共享、風險共擔的開放式創新資源生態圈。云南中煙技術中心作為中國煙草行業體量最大的研發機構，其人才、流程和資源是支撐開放式創新體系的基礎要素，如何對這些要素進行有效管理和充分連接便成為構建開放式創新體系的重要基石。知識管理體系、“知識+”模式的構建可實現對科技創新的人才、流程、資源的一體化管理和有機融合，對這一命題的解決具有戰略性的支撐作用。知識管理體系的構建和良好運行可以盤活技術中心核心知識資產，提高研發效率，提升中心管理水平，促成良好的學習、創新氛圍，逐步將技術中心轉變為實際意義上的知識型組織、學習型組織，從而有效提升技術中心的核心競爭力，助力技術中心成為世界一流的煙草研發機構。

二、知識管理國內外研究現狀

知識管理既是一項實踐，又是一門新興的學科，它的發展已經有二十年。1986年，知識管理概念首先在聯合國國際勞工大會上提出。1989年，有關知識管理的論文開始在《斯隆管理評論》，《哈佛商業評論》以及其他刊物上出現。1990年，許多咨詢公司開始實施企業內部的知識管理項目，而且一些著名的美國，歐洲和日本企業建立了重點知識管理項目。1998年，歐美國家企業開始大規模實施知識管理計劃。經過多年的發展，歐美國家企業的知識管理已經成熟，成為了很多知識型企業保持核心競爭力的戰略手段和核心能力構建的長效工具、方法和機制。蘋果、埃森哲、惠普、通用、IBM、微軟、西門子等國際知名企業都是知識管理的最佳實踐者。知識管理在中國的起步始于1998年，剛開始主要是學術性的理論研究，從2003年起大量的企業開始自己的知識管理實踐之路，國內知識管理實踐，其發展大致分為以下幾個階段：第一階段（2001～2006年左右）：早期的知識管理常被統稱為信息管理，它是以郵件及文檔數據庫為核心的辦公業務自動化管理（OA）的組成部分，重點主要在文檔管理，缺乏企業知識管理整體體系方面的內容，例如：企業團隊及共享文化，知識管理的激勵，評估及相應的管理制度的研究。第二階段（2007～2009年左右）：戰略和業務流程導向的知識管理階段，一方面深入到企業業務流程中，強調知識管理與業務流程管理的結合，強調企業知識的顯性化；另一方面強調知識管理與企業發展戰略的結合，強調核心能力導向的知識管理建設，并加強了知識管理的激勵與評估研究；在信息技術方面，增加了知識倉庫、知識地圖、知識和業務關聯、企業搜索等方面的功能。第三階段（2010～2015年）：越來越關注以人為導向的知識管理應用以及知識管理如何支持知識創新等，強調人員之間的溝通與聯系以及企業文化的變革；在信息技術方面，增加了以web2.0為核心的應用，如博客、微博、WIKI、專家、愛問、SNS等功能。第四階段（未來發展趨勢）：關注智能化導向的知識管理應用，如數據挖掘、文本挖掘、語義網技術等；大數據的概念提出，豐富了新知識管理體系。大數據的價值在于：因為具有了這些大量的數據而使得我們更容易、更精準、更深入地發現了數據間彼此的關聯關系，利用這些挖掘出的關系而帶來比數據本身更大價值的信息、知識等。因此大數據應用落腳最終也是離不開知識管理的范疇，同樣是沿著“數據->信息->知識->智慧”這個價值鏈的發展軌跡。經過十幾年的發展，目前已經有越來越多的國內企業關注和投入知識管理，如聯想、青島啤酒、美的、天獅、上海通用汽車、騰訊、華為、盛大、新浪、海爾、康佳、TCL等都已經關注到知識管理，并投入建設，取得了一些比較可見的價值，通常體現在提高員工工作效率和生產率、改善知識沉淀和儲存、提高員工技能和知識、幫助避免重復勞動等方面。相對于龐大的數量，在中國各類組織中，不知道、不了解、沒聽說過知識管理的占大多數；而知識管理的企業實施案例成功的少，失敗的多；但是隨著國際企業的示范作用，知識管理已經被越來越多的國內企業提升到戰略的高度。知識管理對于國內的企業已經不是做不做的問題，而是如何來做、何時來做的問題。2009年的科技文獻《煙草行業企業信息化之知識管理初探》首先提出了知識管理在煙草行業的應用探討[1]。其他可以查到的煙草行業知識管理相關信息如下：2009年由聯信永益公司幫助云南曲靖市煙草專賣局（公司）實施了知識管理系統項目。2009年由藍凌公司幫助廣西中煙工業有限公司實施了知識管理項目。2010年由深圳市漢唐信息技術有限公司幫助云南省煙草公司玉溪市公司實施了知識管理系統項目。2011年由AMT集團幫助廈門煙草工業有限責任公司建立由知識管理組織、知識管理信息系統平臺和知識管理流程制度三個核心內容組成的知識管理體系。2012年由藍凌公司幫助昆明卷煙廠實施了知識管理項目。2013年湖南省煙草公司和長沙市煙草專賣局（公司）分別實施了知識管理系統項目。2012年云南省農業科學研究院完成了《云南煙草科技知識地圖研究與應用》的科技項目。總體而言，煙草行業對知識管理的應用探索才剛剛起步，大部分以信息系統的實施為著力點，以提高知識文檔的利用率為目標，具有完整知識管理體系概念的案例較少，而具有云概念，能夠支持不限于本體組織的研發生態圈的知識管理體系和知識管理平臺還未見到實施案例。

三、技術中心知識管理體系構建

組織知識管理體系構建是一個系統性工程，涉及知識管理與組織戰略匹配、知識內容識別和盤點、IT平臺建設、管理、文化等配套機制設計、知識管理與業務融合等各個方面。

1.知識管理戰略規劃

組織推進知識管理首先要明確知識管理的戰略目標，知識管理戰略應當以支撐組織戰略的實現作為終極目標，而不是以技術或者知識管理流行概念為導向，避免知識管理成果華而不實。云南中煙技術中心的戰略愿景是“打造全球一流技術中心”，知識管理戰略的制定也圍繞以上戰略進行。技術中心的知識管理愿景定義為：“構建卓越的知識管理體系，成為具有獨特知識優勢的全球化的技術中心”。即通過構建起卓越的知識管理體系，將知識管理能力內化為技術中心的核心競爭優勢，提升技術中心的管理、研發和創新能力，進而助力技術中心“打造全球一流技術中心”這一目標的實現。知識管理戰略是一個長期的愿景，知識管理體系的構建也非一朝一夕能夠完成的，而是一個長期而系統的工程，因此需要做好長期規劃、分步實施的準備。技術中心根據知識管理戰略制定了3～5年的中期推進計劃，將知識管理體系的構建分為多個階段，在不同的知識領域進行實施和應用，進而實現全知識領域的覆蓋。知識管理體系構建首先在人力資源領域進行試點，進而擴展到管理運營領域，最終向研發領域推廣。

2.知識藍圖設計

建立系統、規范、標準的知識分類體系，是開展知識管理的基礎和關鍵工作，也是知識管理平臺建設的重要前提。知識管理的對象是組織的知識，只有把知識梳理清楚了，才能有針對性地對不同類型的知識采取不同的管理策略和管理模式。此外，知識分類的科學性和合理性直接決定了知識儲存、維護和應用的質效，同時也能夠加快知識更新速度，更好地豐富知識管理平臺的內容。技術中心作為知識密集型組織，其運營和管理過程中所產生、所使用的知識是一個復雜而龐大的體系，因此從組織能力視角出發，從四個維度對技術中心需重點管理的核心知識進行科學識別和體系化的多維分類梳理。（1）項目成果類知識：來源于科研項目產生的成果類知識，包括基礎理論成果、專利、應用技術成果、軟科學成果等。項目成果是技術中心的核心知識，需全面盤點、評價、再利用。（2）業務運營、職能管理類知識：業務運營和管理能力是組織提高自身效能的一種極為關鍵的能力。對于技術中心而言，此類知識是指中心管理和業務活動中所產生以及所利用的知識，例如規范管理和業務的標準、制度、流程，各類管理文檔、業務成果、業務文件等。（3）人才培養類知識：針對員工的能力素質，可以從“輸入-輸出”兩個視角來分析相關的知識內容。從輸入視角來看，技術中心的人才培養體系是支撐員工能力提升的重要機制，相關的培訓類知識是蘊含其中的重要知識內容；從輸出視角來看，技術中心的專家網絡資源、員工的經驗技巧等隱性知識則是體現人員能力素質的重要產出。（4）外部知識：前三類知識多為組織內部知識，除此之外，快速地捕捉、整合外部知識以內化為組織的內部能力，也是組織成長和提升的重要途徑之一。對于技術中心而言，需要整合的外部知識主要包括三類，一是在運營和管理過程中要遵循的法律法規、政策、標準等知識，二是行業最新發展動態、技術前沿信息等，三是來自利益相關者（如競爭對手、客戶、合作伙伴等）的知識。

3.管理和文化藍圖設計

為促使知識管理成為技術中心的一種長期持續的管理方式和管理行為，需要以知識管理模式為基礎，構建完善的管理體系予以保障。技術中心的知識管理的管理藍圖應清晰勾勒出：知識管理工作由誰來做？要做哪些具體工作？知識管理流程怎樣流轉？怎樣考核和激勵員工參與知識管理？（1）知識管理組織：知識管理工作需要由專人來完成，因此需設置知識管理組織架構，讓各類人員各司其責，共同推進知識管理工作。技術中心基于知識管理建設階段對相應的組織架構進行設計，第一階段是知識管理項目推進階段，主要工作是完成知識管理項目的建設，該階段的組織架構以項目制搭建，集合多方力量共同建設；第二階段是知識管理常態化運作階段，主要工作是對知識管理進行常規化運營，因此設定專門的部門和人員來負責知識管理的專項工作。（2）知識管理流程制度：在構建知識內容規范體系的基礎上，針對不同的知識內容，遵循PDCA思想，設計知識運營流程和管理制度。具體而言，技術中心的知識管理流程制度包括知識定義、知識范圍界定、知識內容規范、知識全生命周期運營流程、知識管理行為規范、知識管理平臺規范、知識安全和保密規范等。（3）知識管理激勵辦法：適當的激勵措施可以激發部門和員工參與知識管理工作的熱情，為知識管理添磚加瓦。根據知識管理的實踐經驗，正向激勵對員工知識管理行為的促進更為有效，因此技術中心的知識管理激勵以正向激勵為主，負向激勵為輔。（4）知識管理考核辦法：考核辦法同激勵辦法不同，激勵更偏重于鼓勵員工主動和自發地進行知識管理工作，而考核則將知識管理納入到員工的日常工作和考核當中，偏向于對知識管理工作進行強約束和強管理。技術中心知識管理的考核的對象包括組織和個人，同時根據技術中心的實際情況，專門增加針對專家的考核，更多地將專家的力量納入到知識管理工作中來。管理體系是知識管理的保障，文化則是知識管理生根發芽的土壤，良好的知識管理文化氛圍能夠幫助知識管理在技術中心落地生根，源源不斷地為技術中心的核心能力提升提供幫助。技術中心將知識管理文化的內涵定義為“樂于分享、善于總結、勇于創新”，根據文化理念設計員工的知識管理行為準則，并開展多樣化的知識管理文化促成和運營推廣活動，在組織內部營造一種變革的文化氛圍，實現知識管理在組織內部的文化落地和習慣形成。

4.知識云管理平臺建設

具有大數據收集和分析能力、能夠提供進行安全、方便獲取知識資源服務的私有云架構的知識云管理平臺，是保證技術中心對創新生態圈中最核心的人才、流程和資源進行有效掌控和利用，從而支持整個生態圈良性發展的重要基礎設施。技術中心通過搭建知識管理平臺，以支撐對中煙科技創新資源的應用，同時逐步建立智力云、管理云、知識云等應用，實現對中煙研發生態圈中最核心的知識資源進行有效掌控和利用，并將其轉化為技術中心的知識資產，實現知識資產的增值和傳承，從而支持整個生態圈的良性發展。技術中心的知識管理平臺定位為非業務系統，不承擔包括研發設計、專利管理、質量管理等在內的任何業務或管理操作，如產品概念設計、項目計劃監控、專利提案評價等。知識管理平臺只對各個業務系統中產生的知識和智力資源進行管理，同時將知識管理平臺中的知識以及智力資源以服務的方式應用到各個業務系統的業務環節之中。業務系統生產及使用知識，但不管理知識；所有知識將由知識管理平臺統一存儲及管理，并且提供標準化的知識寫入及接出接口供業務系統調用。知識管理平臺主要滿足技術中心以下幾個方面的述求：（1）實現智力資源的統一管理及應用；（2）實現與工作相關的所有知識的統一管理及應用；（3）提供其他業務系統內知識接入接口；（4）向其他業務系統提供知識及智力資源的場景化接出，如編寫立項報告時，推送立項報告編寫模板及與當前項目相關的經驗案例等，同時，知識管理平臺支持隨著業務場景應用的深入，以及業務系統的增加，不斷擴展更多的場景化應用。

5.“知識+”模式構建

知識來源于業務，并且服務于業務，是否融入并支撐業務通常是知識管理能否取得實效的關鍵因素之一。組織需要在不同的規劃期內，找到重點的業務熱點或主題來推進知識管理，實現組織結構、業務流程和知識流程的有效銜接和互動。通過對知識管理的深度研究發現，傳統的知識管理模式（建立知識倉庫－知識上傳－知識搜索共享－知識獎勵）生命力有限，當前“知識+”模式已成為知識管理發展的前沿方向，是知識管理與業務結合的最新實踐形式[2]。“知識＋”強調基于各種應用場景的知識連接，連接的核心就是知識的即時化（JustInTime），即讓各類知識資源為業務過程提供服務和支撐，同時將業務過程中的知識進行沉淀，形成知識-業務-知識的循環。技術中心作為中國煙草行業體量最大的研發機構，科技創新活動是其主要的業務活動，也是開放式創新體系的重要組成部分，因此首先以科技創新業務為試點，實踐知識管理與科技創新的深度融合。具體而言，技術中心“知識+科技創新”的建設內容包括：（1）項目申報指南化：梳理云南中煙過往的項目課題，盤點各項目主要的創新點、成果、應用情況。將項目課題的相關信息和成果以類似知網模式的模式展現，在項目申報階段為科研人員和科技管理部提供科研方向的參考，同時可以進行重復率課題審查等。（2）項目知識模塊化：將科技創新項目管理中重復使用的知識（如標準、參數計算模型、標準項目階段配置等），以及科技創新流程中重復使用的知識（如制度規范、指引模版、最佳實踐等）標準化、顆粒化、結構化為知識模塊包，滿足重復使用的需要，節約工作時間。（3）項目運營協同化：對科技創新過程中的知識進行協同管理，實現每個項目的文檔、日志、會議紀要、項目經費材料等系統化管理。對跨業務場景之間的知識進行協同調用，如知識錄入、填寫的過程資料，無需重復錄入，可直接應用到其他系統中；又如項目申報書填寫完畢后，不管在哪個系統中需要用到，都可以自動調用，無需重復錄入。（4）項目成果資產化：構建成果超市，收錄云南中煙現有的專利、論文、項目打包成果（綜合性的成果），同時與科技創新平臺、生產研發系統、實驗室管理系統等系統同步集成，收錄后續的項目成果。設立項目成果的跟蹤和反饋機制、成果再評價機制、二次推廣使用機制，實現成果價值最大化。技術中心“知識+科技創新”模式的建立，將知識管理與科技創新深度連接，將知識融入業務，融入場景，助力技術中心知識管理和技術創新水平全面提升，為技術中心開放式創新體系的構建打下良好基礎。同時，“知識+科技創新”模式的構建也為未來技術中心“知識+”模式的全面建立提供重要的實踐經驗和前期參考。

四、結語

從“由內到外”到“由外到內”，開放式創新的理論和實踐正在得到不斷的發展和豐富。尤其在當今“互聯網+”的大背景下，越來越多的企業，尤其是傳統行業開始嘗試開放式創新。但是總體而言，煙草行業對開放式創新的應用探索才剛剛起步，具有完整開放式創新體系概念的案例較少，而具有云概念，能夠支持不限于本體組織的研發生態圈的開放式創新體系和開放式創新平臺還未見到實施案例。云南中煙技術中心知識管理體系、“知識+”模式的構建實現了知識管理與科技創新等業務的深度融合，對開放式創新體系的各類要素——人才、流程、資源進行一體化管理和充分連接，讓知識服務貫穿于科技創新業務的全生命周期，為技術中心開放式創新資源生態圈的構建打下了堅實基礎，同時也為煙草行業知識管理提供重要的實踐經驗和參考案例。

作者:張海濤 劉奇燕 單位:云南中煙工業有限責任公司技術中心信息管理部負責人 云南中煙工業有限責任公司信息管理部主任

參考文獻:

第9篇：知識管理的概念范文

（一）知識管理的定義與優勢。目前，關于知識管理的定義還沒有統一的認識。知識管理可以認為是對知識本身的管理，包括對顯性知識與隱性知識進行的獲取、保存、加工、創造以及利用等管理工作。此外，知識管理在實際應用中，往往還涉及與知識相關的各種資源的管理，包括知識資產、知識人員、知識設施以及知識組織等等。由此可見，知識管理是一種對知識本身以及知識關聯資源的全方位和全過程管理。知識管理的先進管理優勢主要體現在三個方面：

1.有利于知識和信息共享。知識管理重視知識和信息的交流，通過內部信息網絡將局部的知識儲備傳播到組織整體，形成全局的知識儲備，并對組織進行開放。

2.有利于隱性知識顯性化。隱性知識是一種存在與人腦中，難以使用語義以及邏輯工具表示的潛意識知識，它不易交流與分享。而顯性知識是可以通過文字或符號來表現的可編輯知識。知識管理重視對隱性知識的挖掘與組織，促進隱性知識的交流、共享與創新，加速隱性知識的顯性化。

3.有利于知識應用和創新。知識應用是知識管理內化的過程，是通過利用組織知識儲備來解決新問題的過程。知識創新是基于組織知識儲備溢出。擴展的新思想、新概念。知識管理激發個人的創新能力，在最合適的時間傳遞最為恰當的知識，幫助個人提高決策以及實踐能力。

（二）醫院檔案知識管理的定義與意義。醫院檔案知識管理是指對醫院管理業務領域內所產生的檔案進行集中知識管理的過程，涉及檔案的收集、整理、保存以及利用等環節，并建立一整套有效的知識創新、分享機制，通過檔案知識管理提高醫院整體的知識應用水平。以檔案為核心資源，以知識管理為導向，醫院檔案知識管理是知識密集型組織的管理趨勢，符合現代醫院檔案管理的要求：

1.檔案知識管理適應時代需求。知識經濟高速發展，知識成為了經濟效益的新的增長點。醫院檔案資源是醫院關鍵的戰略性資源，是醫院高知識含量的體現，檔案知識管理充分挖掘醫院知識資源，為醫院發展增添動力。

2.檔案知識管理促進知識創新。醫院檔案管理在發現隱性知識單元的基礎上，進行整合、組織，實現知識顯性表示，提供利用者的利用效率，最大限度實現檔案所承載知識信息的價值與功能。

3.檔案知識管理再造業務流程。利用知識管理概念與技術重新梳理檔案實體的管理流程，引入現代化信息技術，提高對檔案承載知識價值的實現，實現紙質檔案的數字化管理。

二、建設醫院檔案知識管理體系的措施

（一）建設知識管理專業團隊。醫院檔案人員的知識管理能力直接影響著醫院檔案知識管理的應用程度以及管理體系的建設。醫院檔案管理人員要建立一套適應知識管理的人才培養計劃以及行之有效的激勵制度。對檔案人員的培訓要重視知識管理的理念與技能培訓，以知識主管為培養目標，充分挖掘醫院對知識的需求以及日常形成的檔案資料。

（二）營造隱性知識交流氛圍。醫院是典型的知識密集型組織，尤其是在醫務人員的頭腦中潛藏著大量具有醫療參考價值的隱性知識。這些隱性知識是在長期的臨床實際中逐漸積累而成，是醫院知識管理亟待開發的部分，也是檔案知識管理的最終目的。因此，在醫院內營造隱性知識共享和創新的文化交流氛圍至關重要。依據不同部門，不同愛好，有規律的長期組織工作交流會，讓檔案管理人員參與其中，引導醫務工作者發揮智慧潛能，開發隱性知識。

（三）整合信息技術管理體系。高新信息技術是貫徹實施檔案知識管理的物質保障，隨著信息技術的高速發展，醫院管理已經全面現代化。在新的信息環境下，醫院日常工作產生的文件以數字電子文件為主，非數字化文件為輔。為了實現檔案知識的共享與管理，一方面，要做好非數字文件的數字化工作，加速隱性知識的顯性化；另一方面，利用通信網絡實現醫院檔案信息管理系統與醫院綜合管理系統的連接，實現現行文件與檔案的無縫對接。