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利用有線網絡管理建設校園網絡,會受到布線的影響,布線的工程實施起來工程量較大。現在很多的高校只在校園內部部分區域接入了網絡,并沒有在校園全部區域接入網絡,還有的高校經費不足,也影響了高校校園網絡建設。還有的高校校園內的建筑歷史悠久,不適合網絡布線鉆孔等。還有的高校分校區,校區與校區地理位置相隔較遠,如果想在校區與校區之間建立起網絡聯系,采用傳統網絡建設聯系,光纜建設費時費力。這個時候就需要采用無線網絡將校區與校區之間聯系起來。面臨現階段的這些問題,如何完美的解決掉,成為了各高校需要考慮的重要問題之一。面對傳統網絡建設中的缺陷,要采用適合的網絡建設方式,無線網絡雖然沒有完全脫離有線網絡,但是相比較有線網絡更具備良好的優勢,在高校網絡建設過程中更是要注重發揮無線網絡的重要作用。
二、無線網絡技術在高校網絡建設應用中的規劃設計
高校校園網絡建設要考慮到室內和室外兩方面。在室內,網絡建設過程中要將原先沒有安裝網絡的教師辦公室、教室等地方安裝網絡,爭取讓學校的每一處沒能讓無線網絡覆蓋到的地方覆蓋了網絡。無線網絡覆蓋了校園內,能夠及時的讓教師和學生共享網絡資源,促進學習、工作的進步。網絡安裝人員要根據高校校園內室內安排分布合理的安裝網絡設備,合理的設置無線終端接入點。在室外網絡設備建設中,要注重操場和公共設施中的網絡建設,要能夠保障網絡信號設備的良好。在室外網絡建設的過程中就需要考慮更多的問題,如無線的接入點更加復雜。要考慮到覆蓋到室外的每一個角落。在進行實際操作時,高校網絡建設還要根據不同高校的實際情況進行設置,如,教學樓與教學樓的實際距離等因素都需要考慮進去,教學樓設置的無線網絡信號要能夠根據教學樓依次傳遞下去,也要考慮到宿舍樓和宿舍樓的距離。所以,無線網絡要想應用到高校網絡建設中就需要考慮到室內外等多種因素。
三、合理規劃應用校園網絡
利用無線網絡構建高校校園網絡,會將高校校園整體聯系起來,面對如此關聯緊密的網絡系統,高校院校要合理安排專業技術人員及時進行管理和網絡系統升級,能夠保障給教師及學生帶來最好的網絡體驗。安排專業的技術人員及時進行管理,也能夠防止惡意的網絡傷害給院校帶來的負面影響。網絡是把雙刃劍,在將整體院校構建成一個整體的同時,也為院校網絡帶來了安全隱患,因此,要做好網絡安全防護工作,確保高校校園內的教師工作人員和學生享受到安全、快捷的網絡體驗。因此,在以無線網絡技術為基礎構建高校網絡建設要合理規劃應用校園網絡,能夠帶給高校人員最好的網絡體驗,高校的教師和學生也能夠通過網絡及時分享工作經驗和學習資源等。
四、總結
1.1樹立品牌服務營銷理念圖書館要想突出自身的優勢,就必須樹立服務營銷品牌。高校圖書館管理人員要對讀者進行調查,分析讀者的需求,根據不同讀者的不同需求,針對性的提供資源和服務,從而滿足讀者的個性化需求,圖書館能利用自身的某種獨特特性形成優勢,就是服務品牌。服務品牌是圖書館服務質量和服務信譽的重要體現,是贏得讀者認同的重要因素。品牌是高校圖書館的無形資產,它是通過良好的職業品德的優質的服務,提高圖書館的知名度、信譽度,從而增加圖書館的讀者。
1.2開展服務營銷活動高校圖書館服務營銷活動是增加圖書館和讀者之間的互動交流,同讀者建立整體聯系,從而縮短圖書館和讀者之間的距離,讓讀者深層次的了解圖書館,認識圖書館,更好的使用圖書館。高校圖書館可以利用宣傳手段來對圖書館進行宣傳,如新生入學時,高校可以給學生發放《圖書館讀者手冊》,讓新生對圖書館有初步的認識;高校可以每年舉辦演講比賽、評選優秀讀者、圖書講座等活動對圖書館進行宣傳;圖書館可以利用網絡資源,對圖書館的設備、人員、圖書資源、特色資源、主要服務產品等進行宣傳,從而樹立圖書館的形象和聲譽。讀者的意見對圖書館服務營銷活動的順利開展有十分重要的作用,因此,高校圖書館可以通過讀者意見箱、網站專欄等方式來獲取讀者的意見,正確對待讀者提出的寶貴意見,不斷改進圖書館服務工作。
1.3降低讀者利用成本讀者利用圖書館的成本包括時間、精力、體力等的支出,高校圖書館要利用優質的服務來降低讀者利用圖書館的成本。例如準確的向讀者提供圖書館信息資源;將單一的服務轉變為多元化服務,在新環境下,人們獲得信息的途徑越來越多,圖書館要想滿足讀者的需求,就必須為讀者提供多元化服務。傳統的圖書館信息資源是分塊管理的,讀者在尋找某一專業的信息資源時,需要在圖書館中尋找很長時間,在網絡環境下,圖書館應充分利用數字資源,快速準確地為讀者提供信息幫助,從而減少讀者利用圖書館的成本。
1.4提高圖書館管理人員的專業素質在實現高校圖書館服務營銷活動過程中,管理人員時刻處于最活躍的地位,而管理人員的行為不僅對圖書館的形象有很大的影響,還對讀者的滿意度有很大的影響,因此,高校圖書館要注重對管理人員進行培訓,不斷提高管理人員的專業素質,強化管理人員的服務意識,從而為讀者提供優質的服務。
2結語
關鍵詞:高校圖書館;期刊服務;人文精神
期刊是人類進行知識、信息傳遞和學術交流的重要工具,隨著現代信息技術的發展和社會信息化的深入,對期刊服務提出了以人為本的新要求,強調現代信息技術應用過程中的人文精神。尋找人文精神與科學技術的結合點,更好地為讀者服務,已成為期刊工作人員的共識。
1 高校圖書館期刊服務的主要內容與方式
高校圖書館服務的對象主要是大學生、研究生、教師和科研人員,他們具有一定的專業知識。期刊以其知識新穎、內容新穎、信息量大、專業性強、出版周期短,能及時反映當代科學研究成果,迅速傳播最新的情報信息而受歡迎。在當今信息化的時代,人們對期刊服務的標準,要求更高,查閱信息要“廣、快、精、準”,要求圖書館提供全方位、高質量、深層次,個性化的服務;在服務的內容上要求提供期刊信息咨詢、刊名篇目檢索、定題、專題檢索、引證報告、文獻傳遞、成果查新、課題跟蹤、學科導航、虛擬參考咨詢、電子期刊導航等服務。
期刊服務的方式和手段:可通過館員對需求人員直接口授,利用圖書館辦的宣傳欄及刊物加以宣傳報道和電腦檢索;可通過網絡、電子郵件和圖書館在網絡上自辦的主頁加以揭示。及時宣傳報道最新期刊、學術動態,以及學科前沿信息,而且這種宣傳揭示,基本上不受圖書館開館時間和閱覽地點的限制。
2 高校圖書館期刊服務中存在的人文問題及原因分析
2.1科學精神和人文精神的失衡和分離
高校圖書館的工作人員對本系統的電腦操作都比較熟練,但在服務師生的過程中,某些工作人員在電腦操作過程中硬性管理,對讀者過多的指責,態度冷若冰霜,缺乏對讀者的指導、教育和人性關愛,造成了期刊服務中科學精神和人文精神的失衡和分離。
近年高校圖書館的技術水平不斷進步。很多圖書館實現了業務管理的自動化,縮小了與國際先進水平的差距。但由于片面強調技術的決定作用。忽視讀者服務工作中人文精神的培養;缺少有效的激勵和競爭機制,影響了館員的積極性和創造力,產生了懶惰、消沉、固步自封、循規蹈矩;在人員的培養、使用、晉級上,有很大的主觀因素和隨意性,有時公開、公平、公正成為只停留在口頭和形式上。
2.2對讀者缺乏人文關懷
目前,有些圖書館缺乏“以人為本”的環境,沒有樹立起以“讀者為中心,服務第一”的理念,圖書館的各項規章制度的出發點自然而然地是加強對軟、硬環境和文獻的管理。甚至是傳統的以藏為目的,限制期刊的流通,而且有的高校圖書館還存在選擇讀者類別服務的現象。某些工作人員服務意識淡薄,在工作中缺乏責任心、主動性,業務不熟練。缺乏與讀者溝通,對讀者缺乏應有的耐心與熱心,對讀者調查研究不夠,對讀者個人信息、閱讀心理、檢索水平、專業特長、閱讀規律知之甚少,而且,有的高校圖書館員對讀者的信息需求了解不深,認為讀者在信息需求中一次得不到,可通過下一次信息需求得到彌補,不是急讀者所急,幫讀者解決急需的信息,從而影響了服務效果。
2.3期刊工作人員的工作沒有得到應有的重視
由于受傳統觀念的影響,一些讀者和圖書館的同行認為期刊部工作技術含量低、工作簡單。因而對他們的工作不足掛齒,甚至有些讀者進出閱覽室如入無人之境,對期刊服務人員視而不見等,他們的態度和偏見使期刊工作人員對所從事的工作缺乏服務認同感和信心,缺乏成就感和光榮感,因而影響工作積極性。而且,有的館員認為自己是不被重視的群體,處于被遺忘的角落,工作好壞無人問津、無人評說,這就造成了館員精神上的苦悶與彷徨,對工作沒有主動性,甚至失去興趣,影響了期刊服務的質量和效率,也嚴重阻礙了高校圖書館兩個職能的發揮,給期刊服務工作帶來了一種潛在的危機,進而形成圖書館人才環境質量惡化,人才吸引力和凝聚力弱化,高素質、高人文的館員屈指可數。
2.4重“藏”輕“用”和服務形式的局限
由于經費的原因,高校圖書館的過刊資源大部分都沒有復本,因怕丟失和損壞,長期以來,過刊采取的是藏閱一體、不外借的方式,只允許閱覽和復印,對期刊資源過于“珍惜”造成“重藏輕用”,一旦整理上架,便不輕言借閱,“藏”得多,“用”得少,最后,過刊庫對資源以保存為主,查閱為輔,造成一種神秘的同時,給讀者帶來諸多不便,導致大量期刊無人問津,使之成為雞肋,從而把大量讀者拒之門外。許多讀者甚至不了解過刊里有豐富的資源、信息。
期刊服務形式單一、被動,常常局限于對期刊的整理、分編、排序、上架、借閱、復印等,對有價值而零散的資源信息沒有進行整理加工,方便查閱;檢索工具不全或不能正常使用,給查閱帶來困難。
3 高校圖書館期刊服務呼喚人文精神
高校圖書館現代信息服務中的人文精神,就是以讀者為本,尊重、理解、關心、幫助讀者,一切從滿足和方便讀者出發。去思考我們的服務工作,在服務中體現對讀者的人文關懷。
3.1逐步完善管理機制,增強期刊工作人員的職業威望
對期刊工作人員實行人性化管理,尊重和理解期刊工作人員,在日常管理過程中,營造良好的工作環境,虛心聽取他們的意見和建議,調動他們工作的積極性,充分肯定他們的社會價值,在對其高標準、嚴要求的同時,對他們的工作和價值予以肯定和體現,采取有力措施提高期刊服務工作的職業威望;建立層層負責制,增加期刊工作的技術含量。華南農業大學圖書館從期刊的訂購、增刪、編目、登到、磁條加工、排架、過刊下架、送裝訂、驗收、數據錄入、數據庫維護與管理及提供服務等都是期刊部的工作,提高了期刊部工作的技術含量,使工作人員意識到除了服務讀者,通過系統的刊物管理能提高自己的業務水平,從而調動了期刊工作人員的工作積極性;此外。做好輿論宣傳工作,通過宣傳讓廣大讀者了解期刊工作人員的工作性質、方法。引導讀者尊重期刊工作人員的辛苦付出。與此同時,嚴格把好期刊工作人員聘用關,強化資格要求。營造充滿工作激情的人文環境,形成支持期刊工作的社會氛圍,讓期刊工作人員對自己的職業產生光榮感、自豪感,以健康積極的情緒從事期刊服務工作。
3.2加強期刊工作人員的職業道德教育。樹立正確的職業觀念
期刊工作的出發點和歸宿點就是讀者的信息需求服務。在日趨社會化的圖書館活動中,期刊工作人員承受著巨大的工作壓力和心理壓力。這就要求期刊工作人員樹立愛崗敬業,以人為本,全心全意為讀者服務的思想,客觀、理性地認識自己工作的性質,在健
康的心態下愉快地做好自己的本職工作。并善于在紛繁復雜的事物中分清主次和輕重緩急。善于找到克服困難和走出逆境的理想途徑,不斷提高管理水平,改進服務方式。圖書館應該加強館員的職業道德建設,定期組織館員參加職業道德規范的學習,強調館員應該恪盡職守,以一顆公正的心去對待讀者,以一顆誠摯的心去關愛讀者,在對讀者服務中充分體現圖書館的人文關懷。華南農業大學圖書館的服務理念是:堅持“讀者第一,服務育人”的辦館宗旨,實現從傳統的“以圖書為中心、以管理為主導”到“以讀者為中心、以服務為主導”的觀念轉變;圖書館的工作以讀者為先,以優質的服務滿足讀者對各項文獻需求,將服務理念滲透到日常工作中,并將每周星期五下午定為職工教育和業務學習時間。
3.3營造和諧的人性化期刊服務環境
在期刊服務中構建人文精神,實際上就是營造一個和諧的人性化服務環境,這種環境是由蘊涵人文關懷的建筑環境、富有審美情趣的室內布局、體現人文關懷的制度環境、創造人文關懷的服務環境等具體事物構成。華南農業大學圖書館期刊部,由中文過刊庫、外文過刊庫、現刊閱覽室、東區和躍進南區閱覽室組成,共有閱覽座位739位,在閱覽桌底及墻腳配有信息接入點和電源,提供檢索電腦和服務讀者自帶電腦來。在閱覽區內、書架邊緣擺上適當的綠色觀葉植物,在玻璃窗及玻璃墻上貼上綠色防曬膜,并十分注意提示語言的表達,在標識牌上盡量使用溫馨提示語。不使用各種命令句,避免用生硬的語言使讀者看了有身心產生不愉快的感覺。讀者可以攜包自由出入,并允許自帶書籍和短時間外借,延長開放時間每周達到85小時。通過這樣處理,使讀者感受到一種人文關懷。
3.4實行期刊服務的人本管理,提高期刊的利用率
期刊是高校進行教學工作、開展科學研究的重要文獻,高校圖書館期刊管理工作直接影響高校教學質量和科研水平的提高與發展,期刊工作應該實行人本管理,要求期刊管理人員不僅要完成期刊的日常管理工作,而且要注重期刊資源數據庫的建立,將讀者的需求放在第一位,從期刊工作管理中充分體現以人為本的原則。華南農業大學圖書館期刊實行開架管理、及時流通,讓讀者入庫自由選刊,方便了讀者,開拓了讀者的知識視野,擴大了讀者的查找范圍,特別為第一線教師打開了方便之門,并提供計算機檢索。另外,利用計算機進行期刊驗收、登記,既快又準確,使新刊1-2天內就可投入流通。在期刊加工方面,要把期刊服務的重點轉移到期刊信息深層次加工和開發利用上,從期刊的外表加工向期刊的內容加工發展,對期刊資源進行深層次開發:即從單一的期刊刊名、類目加工,轉變為多角度的期刊主題、關鍵詞、文摘、摘要等加工,實現文獻資源開發從載體單元到知識、概念單元、電子信息單元的轉變,使期刊資源得到充分的開發,有效的利用。
3.5以人為本,加強期刊導讀工作,開展信息咨詢服務
期刊信息資源要為讀者充分利用,我們應該以讀者為本,充分發揮導讀和信息咨詢服務工作,引導和幫助讀者利用信息資源,提高期刊信息資源的利用率,針對不同讀者的需求特點提供個性化的服務。華南農業大學圖書館期刊部中文過刊庫接待讀者入庫和讀者咨詢,2001年以來入庫讀者約20萬人次,其中外單位讀者一千多人次。耐心細致解答讀者問題,指導讀者查閱資料,并根據讀者對期刊需求狀況的差異進行導讀。對剛入學的新生,介紹期刊庫的館藏和布局、查找資料的程序、方法和具體規定等;對研究生和臨近畢業本科生,根據他們正在研究的課題和寫作科技論文的需求。則有針對性地向他們介紹和推薦與課題有關的期刊情況,幫助并協助他們查找資料、編制主題目錄、文摘索引等;對教師和科研人員,開展定題和專題信息服務,圍繞一段時間高等農業教育與科研的現狀和新時期的要求,以及當前的教改動態,搜集現階段教師和科研人員研究課題需要的資料,從相關期刊中搜集觀點新穎的論文或文獻,建立專題信息積累,主動提供給學校及外單位從事教學與科研的相關人員,供其參考。近年除了向本校師生提供信息服務,還向周邊的省農科院等科研單位提供相關的信息服務,以節省研究人員查閱文獻的時間,使其把更多的精力投入到教學與科研上。
1.電子商務迅速涉足經濟活動的各個領域,使高校財務在具體的會計實務操作中面臨新的問題。
(1)圖書資料。高校財務最早接觸的是網購的圖書資料。各高校人數眾多專業不一和地理位置所限,傳統的實體書店很難全部滿足各自的具體需要。網上購書因時間和空間的便利,又加上種類豐富,最重要的是價格低的優勢,成為廣大師生購書的首選渠道。(2)固定資產。網上購物從小到一塊2G變換到500G并且還在不斷更新換代的U盤,大到電腦冰箱空調,高校財務人員都能遇到網購的足跡。不管你相不相信,不管你是否還有質疑,電子商務在高校已遍地開花生并生根發芽。網上購物不僅顛覆傳統的時間空間和地理概念,更是對高校財務人員固有的思維模式和傳統經驗的挑戰。(3)試劑耗材和學生活動用品。實驗試劑和實驗耗材是高校經濟活動非常重要的支出之一。試劑耗材的種類繁雜,數量巨大,專業性非常強。由于專業知識所限,高校財務人員本來就對具體的試劑耗材用途和所需隔行如隔山,再加上網購的試劑耗材,其用途和所需更是如霧里看花,不知所以然。電子商務的無所不能無孔有入,更是體現在圍繞學生舉辦的各項活動支出中。學生是高校的生力軍,同時也是最先最快吸收接納新生事物的群體。從每年一度的學生文化藝術節活動,到畢業生紀念品以及上百個學生社團舉行的不同的學生系列活動,網上購物的經濟活動是五花八門,五彩繽紛。真是沒有你看不到的,只有你想不到的。電子商務活動的迅速擴張和異軍突起,使高校財務人員在處理日常的會計事務中,不僅要有豐富的財務專業知識,更是要具有與時俱進的網絡時代所需的IT知識,才能應對如此鮮活的具有時代脈的具體會計實務。
2.電子商務迅速涉足經濟生活的各個領域,其廣度和深度不容小覷,其涉及的經濟數量和總量不容忽視。
與此同時,高校財務人員所依據的各項財務規章制度和財務問題處理辦法卻對迅速發展的電子商務活動沒有涉及。這就使高校財務人員在處理具體的網購會計實務沒有規章可遵,沒有制度可循,沒有經驗可談。高校財務人員在處理具體的會計實務時,只能依據自己的職業判斷,并與同事領導協商,摸著石頭過河,邊處理邊積累經驗。如此情況下,會計業務處理難免不帶有主觀的個人職業判斷并存在不嚴密的地方,甚至同一所高校不同的科室對同一種經濟業務的處理要求也不一樣,這就給廣大師生日常經濟業務報銷活動帶來了困惑,也使高校財務活動的嚴肅性和嚴謹性遭到質疑。而高校財務人員遇到這種情況時只能百口莫辯,無可置否。這在無形中降低了高校財務人員在廣大師生中的形象地位,甚至遭到了許多師生的不配合和誤解。
3.電子商務具有強烈時代脈博的經濟活動信息,對高校財務人員固有的因循守舊,依原則規章辦事的業務處理能力提出挑戰。
在高校財務活動中,處理一系列的具體的會計實務時,都是要依據具體的財務規章和財務處理報銷規定的,都是有章可循,有理有據的。如差旅費報銷時,交通費和伙食補助是怎樣的,住宿費是什么標準,乘坐交通工具有什么具體要求,這是有《差旅費報銷辦法》可依據和遵循的。在電子商務下的具體經濟業務時,沒有具體的制度和報銷辦法可依據,電子商務活動和傳統的經濟業務活動有什么區別,應該怎么具體對待并要求才能更符合對事實的判斷,這一切,都對高校財務人員的應變能力和職業鑒別判斷能力提出更高的要求。
4.網絡時代快速便捷的高效率,給高校財務人員帶來了許多新增的利益相關方的溝通壓力。
首先是時間和效率的溝通壓力。財務人員所特有的嚴密謹慎的工作態度和作風,自己拿不準的業務必須向同事請教,向領導批示,才能做出更好的判斷和處理。這肯定要花費不少的時間和精力,同時也耽擱了利益相關方的時間和耐心,勢必引起不必要的誤解和矛盾,增大了財務人員的工作壓力。其次是財務人員個人主觀意見不同帶來的彼此工作溝通的壓力。高校財務人員因學歷知識層次工作經驗的不同,對新生事物的理解接受能力也有差異。對新生事物的不同態度不同理解和不同感受,又沒有規章制度可循,使高校財務人員在處理新生的會計實務時理解不一,存大較大差異。
5.網絡信息技術和電子商務活動的日新月異,給高校財務人員帶來了巨大的心理壓力和學習壓力。
網絡時代的經濟活動已司空見慣,網絡時代的信息技術更迭不窮,高校財務人員如果依然抱有過去的“一技在身,一證在手,終生無憂”的想法,顯然是跟不上時展的。現在的時代是終生學習的時代,現在的高校財務隊伍,需要學習型的人才。無論你是會計師,或是注冊會計師,或者是碩士博士,你所要面對和處理的業務,是在不斷發展和日新月異的,是各種信息技術和新生經濟業務綜合發展的結合體,是在你所掌握的有限的書本知識上不能全部看到和掌握的。只有不斷地學習,拓寬自己的不同知識的視野和層次,特別是與財務活動密切相關的網絡信息技術和IT知識,才能更好地處理日常的會計事務,才能跟得上時代的發展。
二、電子商務影響下高校財務的應對措施
1.校園微網的全方位覆蓋和云計算,物聯網和3G通迅的普及及4G服務的強烈沖擊,高校智能報賬信息化平臺的建設使用已迫在必行。
傳統的高校財務管理模式已跟不上時代的要求和發展,報賬等候時間長,效率水平環境差的問題凸顯,已嚴重影響制約了高校財務的發展水平和服務質量。高校財務急需要引進先進的財務管理模式,使用高水平功能強大的財務管理應用軟件,建立健全高校智能報賬信息化系統,以適應和滿足廣大師生對高校財務管理高水平高質量優服務的強烈要求和美好愿望。高校智能報賬信息化系統應涵蓋無現金報賬系統、網上預約投遞報銷報賬系統,智能排隊叫號系統,網銀同步支付系統,網上學生繳費系統,個人項目查詢系統,財務短信平臺系統,財務定向公開系統和定向自助查詢系統等一系列強大的信息處理功能系統,從而將顛覆傳統的面對面窗口報銷的財務管理模式,從源頭上徹底解決高校財務管理面臨的困境和瓶頸。高校智能報賬信息化平臺投入使用以后,將使高校財務人員從傳統的繁雜的日常會計事務中解放出來,擁有一個安靜平和的工作環境,有更多的時間和精力參與決策高校的各項財務管理,有力于高校財務管理水平和高校教育事業的縱深發展。
2.電子商務影響下的一切經濟活動,無論其形式多么新穎,其手段多么先進快捷,其核心內容依然是經濟活動,依然適用會計核算原則。
電子商務影響下具體的會計實務處理如下:(1)堅持會計核算的一般原則,以不變應萬變。無論是網購的圖書資料,固定資產還是試劑耗材,無論金額數量大小,只要進行財務報銷,就屬于經濟活動中會計核算的范疇,就適用會計核算的一般原則,萬變不離其宗,其客觀性原則,重要性原則,實質重于形式原則等必不可少。會計核算的一般原則是衡量一切經濟活動的廣而適用的準則。客觀性原則是會計核算工作和會計信息的基本質量要求。客觀性原則包括真實性,可靠性和可驗證性三個方面。對于日新月異千變萬化的網絡信息時代,一切新生事物所產生的經濟活動,雖然與以往經濟活動有著顯著的差別和不同,可依然是經濟活動,高校財務人員大可不必恐慌,對新生事物畏手畏腳,只要依據會計核算的一般原則進行處理應對。(2)對于網絡時代的各種信息技術和經濟活動,高校財務人員首先應保持一種與時俱進不斷學習的積極向上的態度,勇于對新生事物接受吸收并進行正確的職業判斷。其次,高校財務人員不僅要從心態上調整自己,更是要從行動上充實自己。高校財務人員在面對新生事物時,要充分運用現有的網絡資源,調動自己分析處理問題的能力,在實際工作中進行有針對性的學習相關知識并解決實際問題。如最早出現的網購圖書的問題。網購圖書起先是沒有正式相關發票的。財務人員要求必須有正式的發票才能報銷。這應迫使電子商家使用正式的發票,并避免了逃稅的問題,同時也使電子商家經營更加規范和接受國家監督并保證消費者的權益。網購圖書的快速發展和成為常態,圖書種類和用途成為核算重點。網購的圖書必須附有清單并與專業相關,才能給予報銷。可因時間的關系,許多網購的圖書清單已丟失或者其他原因,網購訂單信息的持久性,就可解決這一問題。財務人員可以要求打印訂單信息,以作為圖書發票的補充。如果圖書數量和金額較大,還可要求附有網上支付的界面信息作為驗證。手續費問題。一張火車票雖小,卻必不可少。一票難求的問題引發了網絡購票,網絡購票產生了訂票費。隨著網絡購票的盛行,取票難和異地購票手續費的問題又成為眾之所矢,自助訂取票機的出現,解決了這一問題。火車票的訂票費,也即將消聲匿跡,而這其中的過程,不過一兩年的光陰。固定資產和試劑耗材以及學生活動用品。固定資產可運用重要性原則,按照數量和金額的大小不同,要求相應的票據進行可靠性和真實性的驗證。達到固定資產入賬金額的,應出具網銀支付界面打印紙質信息,并要求信息完整清晰明了。不同的銀行網銀支付的界面涵蓋信息量不盡相同。財務人員應要求網銀界面信息涵蓋有時間,數量和金額以及對方單位具體名稱賬號信息。信息要相符相關,數量金額巨大時,要求購買方扣以質保金作為產品售后質量服務的保證。試劑耗材支出數額巨大數量繁雜和專業性強的特點,為高校財務人員所重視。網購試劑耗材也不例外。財務人員要求網購的試劑耗材不僅要有發票和清單,數額巨大的還要附有購買合同,發貨單和入庫單,各項目負責人要擔負具體的經濟責任和監督責任,財務人員要依據客觀性原則審核具體相關票據并進行會計處理。學生活動用品支出因活動頻繁,種類眾多,其發生的經濟支出五花八門,令人眼花撩亂無所適從。財務人員可運用相關性原則聯系具體的學生活動類別,對其經濟活動支出進行甄別分類。如各院系學生舉行的新年聯歡晚會,其中網購的數量眾多時的U盤和水杯作為表演互動環節的小獎品就可予以報銷。如果不聯系相關的新年晚會,單看網購的數量眾多的U盤和水杯,就難以做出正確的判斷和核算。高校學生社團眾多,社團活動活躍。如篆刻協會所需的材料,因學校地理環境和價格的原因,學生會從網上購買數量眾多的印盒和木漆材料,這些支出都需要財務人員聯系相關的實際情況才能作出相應的判斷,并由帶隊老師對此作出合理的解釋和書面相關材料進行驗證。
3.網絡信息技術和電子商務的快速發展和迅速普及,迫使高校財務人員改變以往的學習態度和固有思維模式
以一種主動的積極向上的學習態度和與時俱進的開放式思維模式來應對快速發展的網絡信息時代。現在的時代,是網絡信息技術快車道發展的時代。教育部財政部要求各高校要全面推進財務管理的信息化和網絡化,充分利用現代信息技術,創新財務管理手段,提升財務管理水平提高會計信息質量。高校財務人員應以此為契機,充分利用高校的網絡學習資源優勢,進行有針對性有目地性的積極主動的學習,特別是與財務工作息息相關的網絡信息技術和IT知識儲備,拓展自己的知識層次和思維,并理論聯系實際,以便從容應對實際工作中出現的新問題和新事物。在信息化的時代,高校財務人員要以一種開放的胸襟和與時俱進的思維方式來看待新生事物的發生發展,用發展的眼光看問題,兼收并蓄,并用冷靜平和的態度分析問題和處理問題,進而做出正確的職業判斷和會計核算。
4.網絡信息時代新生事物層出不窮,新問題新要求新思維變化多樣
目前我國高校后勤財務管理隊伍整體素質不高,主要表現在:一是學歷不高。本科很少,專科不多,中專學歷占較大比例。二是職稱較低。高級極少,中級占比例不大,中級以下較普遍。三是繼續教育和專業培訓不夠重視。有計劃、有針對性地組織會計人員經常培訓和專題培訓不夠。四是會計人員自學提高的壓力、動力不夠。因忙于日常工作,上班比較辛苦,工作之余,自主學習就放松了,因而政策水平、業務水平和理財能力有限。五是大多數財會人員對帳務處理比較熟練,但綜合分析能力比較欠缺。比如年終報表填制很好,但對報表分析說明不夠,報表提供的財務信息對如何開源節流、增收節支起到決策參考作用考慮不全,分析不深,說理不透。工作往往側重事后反映,缺乏事前預算、事中監督,從而大大削弱了財務應有的職能。
二、規范和加強高校后勤社會化財務管理的對策
(一)確立財務管理目標
高校后勤集團財務管理目標的確定,首先應區別其服務對象是學校師生員工,還是社會公眾。后勤集團為學校教學、科研和師生員工提供的服務與保障是其應盡的責任和任務,享受國家的優惠政策和學校提供的優惠條件,不能以賺錢或盈利為主要目標,理應提供高效、優質的服務,保證學校正常秩序穩定,這些服務只能保本或微利。對社會公眾的服務項目可按照企業的財務管理目標為核心,合理確定服務收費標準或收費價格,按章納稅,取得最大收益,壯大自身積累,增強自我發展能力,實現經濟效益和社會效益的雙贏。
(二)界定產權關系
社會化改革以后,高校后勤實體與學校的產權必須規范剝離,做好后勤資產的產權界定,對剝離前后勤使用學校的資產,應該委托有資質的評估機構對其進行價值評估,進行產權界定,明確劃分學校投入的資產與集團擁有的資產。學校與后勤集團之間的債權債務應明晰,絕大多數高校在啟動這項改革之初,并沒有這樣規范操作,但現在可以重新補做此項工作。通過評估,明晰產權,在產權界定過程中,學校應明確后勤集團的資產所有權和使用權性質,哪些資產作為學校投資,哪些資產作為租賃,以便于后勤集團對不同性質的資產進行管理和核算,確保學校國有資產保值而不流失。
(三)理順財務管理體制
后勤集團下屬多個不同經濟實體,有的是公司,有的是中心,服務的項目和服務內容具有多樣性,各個公司和中心都是獨立核算會計主體。理順學校與后勤實體的財務關系,必須建立科學規范的財務管理體制,嚴格規范財務管理行為。其目的是既有利于學校對后勤實體的財務監管,又能充分調動后勤實體的積極性,從而不斷地推動和深化后勤社會化改革。后勤實體應實行“統一領導,集中管理,分級核算”的財務管理體制。統一財務規章制度,統一財務收支計劃,統一資源調配。財會人員、分配方案集中管理,各實體獨立核算,集團編制合并報表,既反映局部,又反映整體。
(四)建立統一的會計核算制度
高校后勤集團的服務內容,有的屬于事業性質的,也有的屬于企業性質的,集團中行業又具有多樣性,針對各高校后勤集團經濟業務核算,應該有統一的會計核算制度,增加高校間的可比性。根據其不同服務內容,隸屬于哪個行業,就應該采用該行業的會計制度,必須明確并統一。首先是建議教育主管部門會同財政部門組織制定后勤會計核算制度和財務管理制度指導意見,在此基礎上,各個高校再制定實施辦法,把后勤集團經濟實體的會計核算統一并規范起來。
(五)制定合理的收費價格和科學的成本核算方法
1、制定合理的收費價格,建立后勤有償服務機制。后勤集團為學校提供的各種服務,學校可參照以下標準付費:國家有明確收費標準的,應按國家規定執行;國家沒有明文規定的,可以制定合理收費標準,按略低于同行業價格執行,也可以引入市場競爭機制,通過招議標方式確定。服務學校師生的項目,應實行保本經營,按成本價收費,且保持價格相對穩定,遇物價上漲或其他客觀因素導致經營成本上升,由學校按相關規定對后勤實體進行經濟補償。學校也可以通過綜合因素測算來建立相對合理的后勤服務價格體系。2、制定科學的成本核算方法。成本管理不僅是后勤實體增加盈利的重要途徑,也是其可持續發展的經濟基礎,更是企業財務管理的根本任務。因此,必須建立健全成本費用核算制度,完善成本核算方法,從根本上改變以往成本不實的狀況。針對高校后勤服務的不同性質,應按照項目的不同,靈活地選用不同的成本核算方法。成本核算方法選擇科學,反映和計量的成本費用才能準確,尤其是學校投入的資產,后勤集團要對其實行成本補償或上繳合理的資產使用費。
(六)完善監督制約機制
后勤社會化依法依規進行,后勤實體的健康可持續發展,均離不開有效的監督制約機制。建立健全監督制約機制,明確各監督機構職責,分工協作,形成合力。學校財務部門應以財務監督為主;后勤集團財務部門對各經營實體應以會計監督為主;而高校審計部門主要通過年度審計檢查對集團整體的財務運行狀況進行審計監督,包括事前、事中和事后全過程監督,是對財務監督的再監督;學校紀委監察部門應以執法執紀監督為主。除了以上專業監督外,還應建立和完善消費者監督體系,如校團委或學生會組織成立伙管會,對食堂飯菜質量進行監督和反饋,以保證后勤實體對教學、科研和師生員工的服務質量。
(七)全面提高后勤財會人員綜合素質
(1)實現物業管理社會化解決了很多高校圖書館缺乏物業管理專業技術人員的困難,可以利用物業管理公司具有的專業技術人才資源進行高效服務。對于高校圖書館,特別是現代化圖書館需要采用新的管理模式、新的標準和新的服務方式,有了專業的物業管理隊伍進行科學的管理,可以使圖書館的先進設備得到有效的綜合性利用,利于延長圖書館財產的使用壽命,從而為學校節省維修和建設費用。
(2)在市場經濟背景下,對傳統模式下圖書館的行政后勤管理體制形成了沖擊,現代化的高校圖書館物業管理模式應運而生。為長期做到全面管理維護好繁雜的圖書館物業,并不斷提高其使用效率,滿足高校學生和教職工等不同層次、多樣化的需求,需要采取市場化調節、企業化經營和社會化的物業管理模式來實現。這是高校圖書館功能發生變化的客觀要求,也是社會分工的必然結果。
2、關于高校圖書館物業管理社會化的幾種機制
圖書館和物業公司的共同協作才能保障物業的正常運行,一方面物業公司要提高綜合服務能力和服務質量,另一方面圖書館也要做好監督和協調等方面的工作。
2.1高校圖書館物業社會化后的監督機制
高校應全面考慮服務信譽和服務質量等條件,嚴格要求專業資質,選取實力強、信譽好、收費合理的物業公司進行合作,以雙方簽訂的《物業委托管理合同》為依據,定期或隨時進行檢查,并根據實際情況作出調整和補充。此外,圖書館的管理部門應制訂出一套具體有效的考核標準,對物業的服務質量、服務態度等方面讀者和館員的滿意程度,按期進行考核,建立檔案記錄。依照考核結果,在舉行的定期例會上,參考群眾意見提出改進措施,并按合同期限內年度綜合考核結果,決定該公司能否續簽。嚴格按照合同規定的雙方合作范圍、運作方式、責任劃分、檢查評估標準及賠償問題等進行實施。每項工作都有具體的標準和要求,如圖書館管理部門對物業公司雇傭的消防監控、設施維修等人員是否具有專業資格證書,有無上崗證;圖書館內勤雜人員是否取得健康證和保險等情況,都必須進行監督檢查。對物業公司的實際在崗員工數量、時間等與物業管理合同是否相符,進行定期或隨機檢查,明確違約責任和經濟處罰辦法。
2.2高校圖書館物業社會化后的管理機制
嚴格按照國家和地方頒布的各種物業管理法規、學校的規定,以及物業公司的企業標準進行物業管理,完善規章制度,明確不同崗位的工作職責和工作規范,包括安全防火制度、消防監控及門衛值班制度、衛生清潔標準等。讓各個工作崗位,各項程序有章可依、按章辦事。合理的規章制度和工作規范還要結合本館的實際情況,做到具體明確,具有可操作性,具有獎勵與懲罰的措施,保證物業管理工作順利進行。在實施物業社會化管理過程中,要始終參與到具體管理工作中去,尤其是對現代化圖書館內消防設施、監控系統、大型機電設備等各種關鍵崗位技術操作要領和運行情況要全面掌握,并且按照國家相關法規接受專業技術培訓,持有上崗資格證書。這樣在與物業公司談判簽訂合同和今后的日常管理中,就能掌握主動權。高校圖書館的物業管理社會化后,也應該遵循市場規律,引入競爭機制。既可以引入資質優良、管理經驗豐富、信譽好、實力強的企業為圖書館服務,也可以使現有物業公司產生危機意識。與物業公司簽訂合同的期限最宜為兩年一次,這樣能兼顧到雙方的利益。
2.3高校圖書館物業社會化后的協調機制
圖書館既有監督權、管理權,同時也有向物業公司支付費用、配合工作的義務。物業公司剛開展工作,必然需要一個過程。管理部門有責任幫助物業公司適應工作,讓他們盡快熟悉館內環境、掌握各種設備的操作規程及崗位職責。在日常工作中與物業公司管理人員經常交換意見,對他們提出的合理化建議積極采納,雙方在工作中要互相尊重,互相配合,開辟一個雙贏局面。
3、總結
摘 要:高校圖書館是高校文獻信息中心,也是開展高校人文關懷服務的重要載體。文章首先闡述了研究高校圖書館開展人文關懷服務的背景和意義,然后結合南京特殊教育職業技術學院圖書館工作,闡述了在高校圖書館開展人文關懷服務的內容、方法和實踐。
中圖分類號:G258.6 文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2015)01-0054-02
收稿日期:2014-12-17
作者簡介:徐梅娟(1962―),南京特殊教育職業技術學院圖書館副教授;周東升(1966―),南京特殊教育職業技術學院圖書館副教授。
*本文系2013年江蘇省教學改革重點課題“高校圖書館人文關懷服務模式建構研究”的階段性成果之一,項目編號:2013jsjg086。
當信息化社會向深度和廣度發展時,有形與無形、實體與虛擬相融合便已成為現代圖書館特有的屬性,同時,也標志著數字化圖書館時代的來臨。信息技術在圖書館領域的廣泛使用,使圖書館承載信息的載體發生了根本性變化。先進的數字化技術給圖書館領域帶來了極大便利,此時,圖書館領域呼喚人文關懷的服務精神更加強烈。這是因為,科學技術僅僅提供了可利用的工具,而真正實現圖書館教育職能的原動力卻是圖書館深切的人文關懷。[1]2000年以前,國內圖書館領域研究人文關懷服務的文章很少,從2000年至今,尤其是近五年,圖書館領域人文關懷服務的研究逐漸成為熱點,但多以理論研究為主,系統研究高校圖書館(特別是為特殊教育和殘疾人事業服務的圖書館)人文關懷服務的論文幾乎沒有。從圖書館服務的對象來看,目前在南京特殊教育職業技術學院的5,000多名大學生中,有各類殘障大學生700多人,其中聾人大學生550人,如何更好地為他們服務是擺在人們面前必須解決好的一個問題。在具有博愛精神教育理念支撐下的南京特教學院里,一方面,圖書館技術化、數字化的發展速度不斷加快;另一方面,服務對象需求的特殊性和多樣化,使得開展圖書館人文關懷服務體系的建構及實踐研究更具有緊迫性和必要性。
1 高校圖書館加強人文關懷服務的意義
1.1 人文關懷是高校圖書館發展的基本理念
所謂人文關懷,是指以人為本,關心人的精神生活,尊重人的價值,尤其是尊重人作為精神存在的價值。[2]所謂圖書館人文關懷服務主要是指對讀者或用戶自身存在和發展中所遇到的文化知識需求和精神心理問題的關注、探索、指點和解答,為讀者的文獻信息提供保障并營造一種充滿人性化的讀書學習環境。[3]圖書館人文關懷的對象主要是讀者(包括殘障學生)。對圖書館人文關懷服務進行研究具有重要意義:①從理論層面上講,將豐富高校圖書館開展人文關懷的服務范圍、對象及理念。②從實踐方面來說,是實現學院“博愛塑魂”辦學理念的要求,更是我國建設和諧社會,讓每個人通過自己的努力“圓夢”的題中之意。
1.2 為高校圖書館創新服務提供范例和樣本
筆者從高校圖書館人文關懷服務體系建構的六個層面出發,結合學院圖書館人文關懷服務的實踐,展開對圖書館人文關懷服務體系的全方位研究。本研究旨在為教學科研工作者和學習者(包括殘障大學生)提供人性化服務,為高校圖書館服務提供一個具有人文精神的可操作的新的范例和樣本,因此,具有很強的推廣價值。
1.3 有利于提升圖書館建設水平和服務質量
高校人文關懷服務精神的培育,建立在對圖書館服務主體隊伍的長期熏陶的基礎上。潛移默化地提升他們的素質,改善學院圖書館在服務中存在的不足、改變傳統的服務方式,將極大地提升圖書館建設水平和服務質量,具有較強的實踐意義。
2 人文關懷服務體系建構的內容、方法與實踐
2.1 加強圖書館人文關懷服務理論建設
圖書館人文關懷服務理論建設具體內容主要包括:館員職業道德建設、圖書館規章制度建設、圖書館建筑及布局的人性化、圖書館館風建設等圖書館人文環境和館藏文獻信息資源體系建設以及高校圖書館人文關懷評估指標體系的制定和構建等。在體系建構過程中,要正確處理人文精神與現代科學精神的關系以及人文關懷與現代技術有機融合和統一的問題。筆者認為,人文關懷的服務主體是讀者,包括殘障大學生。為所有讀者提供全面、周到、合適的服務是圖書館工作的追求,是我國殘疾人保障法的要求,是社會公平、公正的體現。
2.2 加強圖書館弘揚人文精神的環境建設
實體圖書館的“形”和“神”是已經被人們普遍認識的一種人文精神的標志。圖書館的學習空間、文化空間和人文環境空間的重要性在這個網絡化時代里彌足珍貴。圖書館里的一物一景、一情一境無不包含著人文精神底蘊。作為承擔著特殊社會責任的圖書館,為讀者(包括殘障大學生)建設一個既能滿足一般讀者群體,更適合于特殊讀者群體的充滿人文關懷的服務環境具有典型和示范意義。在實踐過程中,筆者所在學院以“博愛塑魂”的辦學理念為宗旨,以探索獨具特色的圖書館人文環境建設為目標,塑形象環境建設之標,立人文關懷環境之本,把“博愛”融入圖書館的每一個角落。例如,學院圖書館主體建筑正面墻上用手語、盲文和漢語寫著校訓“博愛、自強、求實、創新”,圖書館大廳左側用盲文書寫著“我愛你”,右側是百愛墻。此外,館內還有盲道和全國唯一的中國特殊教育博物館。圖書館每個角落都充滿了特殊教育的知識和元素,形成了一種“神形兼備”的人文關懷服務環境。
2.3 加強推行圖書館平等服務建設
高校圖書館服務學校教學科研的核心價值的體現,并不排斥圖書館作為社會公益機構的“知識適配器”的人文價值弘揚。現代圖書館在知識傳播與學科服務上關于平等的內涵十分豐富,它不但表現在讀者(包括殘障人士)資格權利、資源擁有權利、享受服務權利、執行制度的義務上,還表現為滿足不同人群的“馬斯洛需求”層次個性化服務之中。在實踐中,圖書館從殘障大學生的需求出發,建立了盲人閱覽室、盲人電影院、盲人普通話測試中心,而且盲人可以使用計算機上網學習,真正實現了信息無障礙傳遞。南京特殊教育職業技術學院圖書館館員經過培訓和學習,熟練掌握了常用手語,以滿足不同群體的學習需要。
2.4 加強圖書館文獻資源體系建構
文獻信息資源是高校圖書館為讀者(包括各類殘障大學生)提供服務的根本,構建圖書館文獻資源體系時應符合學校教學和科研的需要,不但要把能夠滿足讀者(包括各類殘障大學生)的需求作為文獻資源建設價值目標的考量,還要把人文精神與人文關懷落實到文獻資源體系建設的語種類型和學科分布上,更應表現在載體形態和適應圖書館多元化價值體系實現上。但是目前大多數高校圖書館往往忽略了這一點。在實踐中,筆者所在學院圖書館開發了特殊教育特色數據庫,建立了特殊教育資源庫、特殊教育電影資料庫,資料室期刊涵蓋了關于特殊教育的所有期刊。圖書館深入探索“人文化資源建設”的方法和范式,從宏觀定性、微觀量化等多維視角拓展圖書館資源建設,已初步形成了獨具特色的文獻資源體系。
2.5 加強圖書館服務主體隊伍素質建設
讀者是高校圖書館服務的主體,是圖書館賴以運行和發展的基礎,圖書館全部功能的發揮,要靠圖書館服務主體的創造性勞動得以實現。圖書館的人文關懷,說到底是圖書館的“人文化”,是圖書館人的“人性化”。 在實踐中,筆者所在學院圖書館通過開辦特殊教育知識培訓班,讓館員了解特殊需要大學生的心理和生理特點;通過舉辦手語培訓班,提高全體館員為聾人大學生服務的水平;以建設“文化圖書館”為切入點,構建圖書館主體“人文素質指標”,明確圖書館人的道德修養、文化素養、知識涵養和處世教養。總之,圖書館通過給圖書館員工不斷灌輸“人文營養”,從根本上確保人文關懷的實施。
2.6 加強圖書館個性化服務建設
人文精神指導著高校圖書館的個性化服務,個性化服務進一步推進了高校圖書館人文精神的弘揚。筆者所在學院圖書館對圖書館運行數據(例如教師讀者、學生讀者,聾人讀者、肢體殘障讀者等的文獻利用數據)進行分析,旨在理解每個人的行為方式,創新針對性、個性化的人文化服務理念和方式,為不同類型讀者提供充滿人文關懷的服務。
3 結語
高校圖書館開展人文關懷服務工作是一項系統的復雜的工程,無論是理論建構,還是實踐操作都有很多問題值得探討和解決。筆者所在圖書館追求的目標是形成一套獨具特色的圖書館人文關懷服務體系,提升圖書館服務質量,更好地為特殊教育和殘疾人事業服務,提高人才培養質量。
參考文獻:
[1] 馮瑞祥等.淺談圖書館人文關懷 [J].北京林業大學學報,2004(9):74.
[2] 劉玉明,李雪蓮,徐若冰.論科技期刊編校過程中的人文關懷[J].哈爾濱學報,2008(7):115-117.
關鍵詞 學位論文 講座服務 高校圖書館
學位論文作為高等院校學生攻讀學位期間代表性的學術成果,具有較高的學術理論和現實應用價值,但學位論文作為一種非正式發表的文獻,分布零散、查找獲取困難。目前,高校學位論文質量呈下滑趨勢,其中一個很重要原因就是學位論文屬于灰色文獻,并且論文的完成需要大量參考文獻,因此,如何進行學位論文檢索使用,顯得十分重要。高校圖書館的學位論文講座可以很好地指導學生利用館藏論文資源,有利于避免重復研究,提高論文質量和順利完成論文的撰寫,所以高校圖書館應重視和開展好學位論文講座服務。
1 高校學位論文講座服務實踐
高校圖書館每學期都會開展學位論文講座服務,作為圖書館的一項老牌講座,高校各館論文講座所涉及的內容、相關安排以及館藏論文數據庫的匯總介紹等各不相同,有些比較合理,但有些從讀者角度來看,存在一定問題,有待改進。高校各館可以相互借鑒、學習,利于更好地開展此項講座服務。
1.1 服務現狀
筆者調查了9所重點大學學位論文講座服務,主要通過圖書館主頁和咨詢等方式,從讀者角度,了解各館學位論文講座服務現狀,主要包括講座名稱、內容、時間、適應對象以及課件獲取方式,具體見表1。
另外,筆者還調查了讀者使用較多的關于學位論文數據庫的匯總介紹,一般在圖書館主頁資源中會設有學位論文欄目,各館列出館藏論文資源庫。筆者基于方便讀者有效使用的心理,主要調查了各館論文庫的分類、內容介紹以及所含數據庫的數量,具體見表2。
1.2 存在問題
1.2.1 講座內容籠統寬泛
有些高校圖書館由于每學期安排講座的時間有限,導致學位論文講座所涉及的內容太多,一般會包括本館論文,國內、國外文理科論文數據庫,以及學位論文寫作規范和電子版提交系統等介紹,這樣一個半小時內所講述的內容太多,講座只能泛泛而談,沒法詳細、深入講解,讀者聽完整個講座下來,感覺收益甚微,也許某方面內容并不是他所需要的,所以講座內容至少要做下簡單分類。
1.2.2 講座時間安排欠妥
一些高校圖書館的講座時間安排稍晚,通常情況下,當年畢業的學生一般5月份交學位論文初稿,低一年級學生11月份進行論文開題報告,如果講座時間安排在5月和11月,這時候大部分學生已完成畢業論文的撰寫,講座起不到真正指導學生的作用,導致聽講座的人員較少,沒有達到圖書館預期的效果,浪費人力、物力。
1.2.3 講座方式方法傳統
大部分高校圖書館的學位論文講座工作,都由圖書館自行策劃、規定和安排,讀者前期沒有太多參與,圖書館制定好講座時間、內容和地點,到圖書館主頁,如果讀者看到并感興趣,就去聽講座,有點“姜太翁釣魚,愿者上鉤”的意味。圖書館事先也沒做更多的讀者調查,有些安排與讀者時間沖突,導致有時聽講座的人寥寥無幾。另外,講座也大多采取圖書館老師“一言堂”的方式,缺乏與讀者的溝通與交流,其實可以邀請論文檢索有經驗的讀者一起參與講座。
1.2.4 講座信息獲取途徑有限
高校圖書館的論文講座信息一般在圖書館主頁一小時講座或讀者培訓欄目內,有些圖書館還在BBS上,但這些宣傳途徑較單一,使部分想聽講座的讀者,有時會錯過講座時間,圖書館應再采取些更有效手段,爭取擴大講座的影響和宣傳力度。另外,論文講座結束后,一些圖書館主頁會提供講座PPT,讀者可以下載使用,但部分高校并沒有提供,這樣未參加講座的學生就沒有辦法獲得講座內容,降低了講座的作用。
1.2.5 論文庫介紹缺少實用性
一般在圖書館主頁常用資源中會設有學位論文欄目,主要是館藏學位論文數據庫的匯總介紹。有些圖書館此項內容只是簡單羅列,沒做進一步說明,有些圖書館的學位論文庫則比較分散,沒有集中匯總,還有一些圖書館數據庫的內容介紹繁冗,其實讀者比較關心的只是數據庫的收錄范圍,所包含的學科內容、獲取和查看方式等。
2 對開展學位論文講座的建議
基于以上高校圖書館學位論文講座的調查結果和存在的問題,并作為學位論文講座的實際講授者,筆者提出一些開展學位論文講座的建議和方法,便于提高講座效果,真正滿足讀者需求,并通過實例來分析這些建議在實際講座中所起到的作用。
2.1 講座按學科作以區分
學位論文講座最好按照文科和理科分別進行,因為不同學科涉及到不同數據庫,不同學科背景的讀者會側重使用不同論文庫,如不加區分,統一講授,會比較籠統,講解的內容也不會太深入,起不到真正幫助讀者快速檢索使用論文庫的目的。講座內容按文理學科區分后,再有重點地分別介紹每個學科所包含的國內、國外論文數據庫,這樣比較科學、實用,達到不同讀者的要求,會收到更好的講座效果。
筆者在學位論文講座的實踐中體會到,論文講座按文理學科分類后,其實也就區分開了讀者群體,這樣講座很容易掌握和進行,講座內容會有針對性和側重點,不會面面俱到、泛泛而談,聽眾也會覺得講座內容與自己十分相關,收獲很大。
2.2 講座時間安排要合理適宜
根據高校每年開始提交畢業論文和開題報告的時間特點,圖書館學位論文講座應安排在這兩個時間段之前,至少提前一個月左右才比較合理,否則大部分學生已完成了論文的檢索和撰寫,論文講座起不到太大作用。鑒于畢業論文和開題報告的準備完成時間較長,所以學位論文講座最好安排在每年的3月和10月初較適宜,這樣講座后學生會有充足的時間來消化和利用講座內容,進而更好地撰寫畢業論文和開題報告。
從清華大學和武漢大學圖書館的學位論文講座時間安排效果中得知,講座在每年的3月和10月確實比較適合。一般畢業論文和開題報告的撰寫著手時間較早,所以講座也應早些,這樣不會讓讀者感到需要得到論文檢索指導時,講座還沒開始的不便,能夠更好地滿足讀者需求,這樣講座參與的人數也會明顯多于以往。
2.3 講座內容應盡量細化有別
學位論文講座一般包括館藏論文情況、常用中外論文庫介紹以及論文寫作規范和電子版提交的講解,如果所有內容都在一次講座中涉及,則不能詳盡細致。學位論文講座最好應分成兩部分內容:一部分為館藏情況和學位論文數據庫內容介紹,另一部分為寫作規范和電子版提交的介紹,這樣有重點、有區別,兩方面都能給予詳細講解,并且能夠滿足不同讀者的不同需求。另外,講座結束后,講座內容的PPT應掛在講座信息后,供讀者隨時下載使用,有條件的圖書館可考慮錄制并提供講座視頻,擴大講座的使用范圍。
從論文講座的實際講授中發現,論文數據庫的介紹和寫作規范、電子版提交分開進行后,能夠很好地滿足讀者的不同需求。以前也許只需在電子版提交上得到指導的讀者,要參與整場論文的講座,且往往在最后才能找到解決問題的答案,這樣比較浪費時間,分開講授后只需聽一個講座即可。另外,PPT放在讀者容易找到和獲得的地方,節省了大家到處尋求課件的辛苦,會使讀者感到方便和滿意。
2.4 講座最好采取提前預約制
高校圖書館的學位論文講座一般都由圖書館來安排,講座時間有時會與學生上課或其他活動沖突,導致參與聽講座的人數并不多,這樣講座開辦的意義不大。圖書館最好采取網上報名制度,提供講座內容和幾個時間段供學生選擇,規定一個期限,報名結束后,如果某個時間段報名人數達到10人及以上即可開課,不滿10人便可取消講座,這樣既能節省人力、物力,也能使論文講座真正起到作用,達到預期效果。
上海交通大學采取了學位論文講座預約制,在講座主題下分別給出兩個不同講座日期和時間段,供讀者自由選擇和參與,很好地避免了彼此時間上的沖突。從報名和參與講座的結果來看,提前預約效果不錯,讀者選擇合適的時間去聽講座,滿足了讀者需求,這樣每次講座的參與人數較多,不會發生偌大的教室只有寥寥幾人的情況。
2.5 講座采取主動嵌入式服務
高校圖書館的學位論文講座基本采取的是等待讀者參與、填鴨式的傳統講座方式,效果不是很好。其實圖書館可以采取走出去、主動嵌入式的講座服務,高校各院系學生都要撰寫畢業論文,都會有論文檢索使用方面的指導需要,可以通過院系申請或學科館員聯系,然后負責講座的老師根據有需求的院系的學科背景和特點,有側重地講授論文的相關內容,嵌入到院系課程當中,這樣有目的、有針對性的服務效果更好。
這種深入到院系的講座,能夠充分了解讀者的實際需求和特點,講座內容很有學科性和針對性,讀者會覺得在此講座中獲得的實際、有用的信息量很大,很好地幫助了他們檢索使用論文資源,因而十分受歡迎。另外,有時邀請讀者來分享論文檢索使用心得,也會很好地活躍講座氛圍,吸引更多讀者參與其中,提高了講座效果。
2.6 論文庫介紹要實用有效
通常高校圖書館都會對學位論文資源庫進行歸納、集中介紹。圖書館要基于用戶心理,從利于讀者使用的角度出發,最好按照本校、國內、國外三大類別來區分論文庫,各大類下再分別簡要地介紹數據庫名稱,收錄學科范圍,是否可以獲取全文,訪問方式等內容,其他關于數據庫成立時間、每年增加數量以及影響等不必介紹。有效的匯總能方便讀者使用,使其對所需數據庫一目了然。
【論文摘要】通過對綿陽市高校武術教學現狀的調查.發現當前綿陽市高校武術教學普遍存在教學內容單一,師資力量薄弱,學生學習興趣不濃,場地設施缺乏,高校武術教學存在的這些問題和不足嚴重的影響著武術教學的普及與推廣,阻礙了大學生參加體育運動的興趣.通過對以上現狀的調查和分析,總結前人的經驗,提出了新穎的高校武術教學策略。
1 調查對象與研究方法
綿陽市三所高校(綿陽師范學院、西南科技大學和綿陽職業技術學院)的300名大學生進行問卷調查和訪問(對教師和學生進行訪談)。采用文獻資料法,問卷調查和訪問法,數理統計法,綜合分析法。
2 結果與分析
2.1阻礙大學生參加體育活動的主要因素阻礙大學生參加體育活動的主要因素是多發方面的,但是主要因素是運動場管不足且質量較差,這已成為目前突出的問題,大學生對武術的了解主要來自電影,武術俠小說和書籍雜志,說明大部分同學沒有武術基礎,因此在進行武術教學時,特別是在教材的選擇,教材的要求和進度的安排上必須考慮這一因素,做到因材施教。
2.2高校武術教學的安排武術是中華民間傳統體育運動項目,歷史悠久,有著廣泛的群眾基礎,它內容豐富,形式多樣,不論是徒手還是拳腳動作,還是使用器械的技巧,都包含有跑,跳,閃,躲,滾,翻,拳打,腳踢等基本技能,要求手眼,身法,步,協調統一,武術運動中的套路演練能夠全面提高人體各項素質,但是目前綿陽市高校武術教學內容依然以初級拳(械)和簡化太級拳為主。
2.3高校武術選修課學生對武術教師的教學評價教師在教學過程中一直占據了非常重要的地位,一名好的教師不但能授業解惑,而且能教會學生如何自我學習,目前高校武術教師具有良好的教學水平,但是仍然有一部分學生表示不滿意,這是一個敏感但是又不能回避的問題,同時,還發現許多高校雖然開設武術選修課,但是,卻嚴重缺乏專業的武術教師,出現一名教師身兼數個項目的情況,雖然目前學生對教師的教學評價還比較滿意但高校武術教師的整體業務水平仍需進一步提高。
2.4武術的“技擊”本質體現不充分教師在教授武術的過程中武術運動的本質特點踢,打,摔 拿等技擊動作,在教學中沒有得到充分的體現,沒有得到學生的認可,現行教材中武術的基本功和基本技術的教學占據絕對比重,教師教授內容以套路居多使頗具技擊實效的武術動作向肢體練習的“舞武”演化,最終使學生失去對武術的學習興趣。
3 分析與討論
3.1學生武術基礎較為薄弱,水平不均衡學生的武術基礎是教師制定教學目標的前提,是安排教學進度以及實施教學方法的重要依據,從調查可知,3%的學生學過武術基本功和武術套路,武術基礎較好外,大部分學生武術基礎薄弱水平不均衡,這就為武術教學帶來了很大的困難,要求教師因材施教,分組學習。
3.2轉變教學觀念,樹立以學生發展為本的思想教師應該轉變觀念,樹立以學生為中心,以學生的發展為本的思想,重視學生的愿望,突破原有的武術教學模式框架,與時俱進,敢與思考,勇于摸索積極實踐,大膽放棄學生不想學的內容調整教學內容改進教學方法從實際出發,要根據學校的實際情況,如教學設備,學生男女比例構成及教師的教學專長等,謹慎挑選教學教材努力鉆研教材,熟悉掌握教材,思考教學的方式方法和可能出現的教學問題為教學改革做好業務思想和心理上的準備。
3.3采用多種形式,發揮學生的智慧和創造力學生是學習的主人,課堂是學生的天地,因此,在教學中應該讓學生盡情表現并發揮學生的智慧和創造力,鼓勵學生相互學習,在切磋中根據個人的“實用”需要突破教材的框架,對所學的內容作適當的改變,同時,還要采用靈活多樣的組織形式,啟發學生思維,比如,讓某一組學生在全班同學面前演示他們的創新動作,鼓勵全班同學對他們的動作進行評判,思考,改進,使學生在交流中學習提高,這樣的學習是一種民主的探究性的學習,有利于啟發學生的思維,使學生更主動,氣氛更和諧,身心更愉悅,教師在課堂上要主要觀察每一位學生的學習情況,及時進行引導和調整努力營造和諧,愉快的課堂氣氛,要把武德教育貫穿到教學的始終,重視學生人身安全,防止傷害事故發生,使學生在相互尊重的友好氛圍中進行學習和提高。
4 結論與建議
武術是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分,是我國優秀的傳統體育項目之一,在商品經濟高速發展的今天武術仍然具有不可替代的作用,其在高校體育教學中的作用更是不可忽視,但現有高校體育教學中的武術教學模式在一定程度上存在不足與缺陷,這就要求體育教師在今后教學過程中不斷完善武術改革的模式,更好的發揮武術在高校體育教學中的作用,同時各類學校應該從自身實際出發,結合學生身心發展特點科學的安排和組織武術教學,改變舊的教學模式和教學方法,豐富高校武術教學的文化內涵,采用豐富多彩,形式多樣的武術教學活動,提高學生的習武興趣,全面提高高校武術教學的質量。
各高校在設置武術課程時,明確以學生為主體,以人文發展和娛樂性為基點注重學生體育需求與社會需求相結合,增強體質與提高健康水平相結合,課內與課外相結合等目前關鍵性問題,即一切活動均應圍繞著如何促進學生發展這樣一個重要核心,構建合理,科學的適合學生個性心理發展的教學體系,在原有的基礎上適當增加武術理論知識的講授,適當降低考試,評估要求,努力向素質教育轉變,使學生能在一個比較寬松活潑的環境中學習基本技術并得到身體鍛煉,改善教學場地,器材和設備,給學生營造一個良好的體育學習,鍛煉的環境,同時保證教學的順利進行。