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一、工作思路
為實現財務預算與工作計劃的有效銜接,提升財務預算編制的科學性、預算執行的準確性。通過工作計劃、費用計劃、材料計劃統一編制、審核、會議審定、執行、考核,提高了計劃管理的調控力、執行力,真正實現了全面計劃和全面預算管理,確保工作計劃完成率100%,月度財務預算現金流入、流出預算表均控制在市公司計劃值以內。
二、主要做法
1.綜合計劃歸口管理部門是企業管理部,負責牽頭制訂局年度、月度工作計劃、費用計劃、材料計劃,各專業工作計劃分別由生產技術部、安全保衛部、財務資產部、人力資源部、市場營銷部、規劃建設部、物業公司等單位負責制訂,財務資產部負責制訂財務預算計劃。
2.制訂《規范計劃工作的通知》,依據“工作計劃與材料、費用計劃相支撐”的原則,各部門于每月20日隨月度工作計劃報送費用計劃、材料計劃,各專業管理部門及各主管領導審核、企管部匯總形成工作計劃、月度費用計劃、材料領用計劃。搶修、上級安排等臨時性緊急工作,需要領用材料或發生費用的,履行臨時性計劃申報流程,臨時性材料(費用)計劃申報流程:申報單位填申請表主管單位審核專業管理單位審核主管領導審核局長批準(緊急情況或主要領導外出期間電話逐級匯報,物資公司、財務部見局長批條或電話辦理)。企業管理部將批復的臨時性計劃列入次月度計劃。
3.企業管理部25日前組織召開計劃工作會議,審定工作計劃、材料計劃、費用計劃。
4.物資公司依據批復的計劃及倉儲情況編制采購計劃,經領導批復后,進行備料、發料。財務資產部以批復的費用支出計劃編制財務預算表,其他單位依據下發的工作計劃、費用計劃、材料計劃實施。
5.企業管理部跟蹤落實工作計劃完成情況及材料計劃使用情況,并做為財務資產部報銷費用依據之一。
6.凡未經批復的計劃,物資公司不得備料、發料,各申請單位不得實施,無計劃實施,費用自行承擔。
材料計劃自批復之日起有效期為2個月,費用支付計劃自批復之日起有效期為1個月,逾期計劃作廢。
三、成效
根據工作計劃批復材料計劃、費用計劃,有效控制了費用虛報、材料流失情況,掌控重點工作進度。通過以收入計劃、成本計劃、費用支出計劃為依據編制財務預算計劃,真正實現了全面計劃和全面預算管理,月度財務預算現金流入、流出預算表均控制在市公司計劃值以內。
四、附件
宜陽縣電業局月度費用表
宜陽縣電業局材料(固定資產)申請表
宜陽縣電業局月份費用計劃表(一)
宜陽縣電業局月份費用計劃表(二)
宜陽縣電業局月份預算外費用申批表
【關鍵詞】計劃管理 督查督辦
一、具體問題描述
(一)計劃制定顆粒度不夠精細、不夠全面
對于基層單位而言,工作計劃的制定是否精細、全面直接影響了地市供電公司年度重點工作任務或重要指標的完成情況。隨著國家電網公司管理更加精細化、科學化,基層單位作為一項工作任務的重要參與環節,對于管理部門下發的各項工作任務如果沒有形成動態的管理機制,想要全部兼顧確實很難。
每一年年初國網公司、新疆公司各專業都會下達年度重點工作任務,將全年的工作方向傳達到基層,基層單位應該結合自身實際,制定適合自己部門的年度工作計劃,可現實呢,往往是不結合自身實際提出下一年工作思路,等靠上級單位下發全年重點工作任務,從源頭上忽略了自身存在的短板,并沒有把自身存在的不足和需要提升的工作列入下一年的工作任務中,上級單位下發的重點工作具有廣泛性、代表性,基層單位除了遵照執行外還應將自己的重點工作補充進去,不能在制定計劃的開始就流于形式。
(二)計劃完成情況未形成監督、考核閉環管理
對于工作計劃的監督和考核應是確保公司各項任務和指標完成的重中之重,但目前并未形成閉環管理機制,往往對于工作計劃都是缺少督辦,只注重考核,對于未完成工作任務引起的考核都是隨著考核的結束而結束,未對考核原因進行分析評估,這些都是工作計劃完成情況監督、考核閉環管理體系缺失造成的,是影響計劃制定剛性、影響工作效率的主要因素之一。
(三)工作計劃完成情況未進行循環持續跟蹤
工作計劃完成情況的監督是一個動態的過程。基層工作計劃管理部門大多存在只注重工作安排,輕于工作任務過程管控的現象,往往造成工作計劃處于托管狀態,影響年度工作任務完成率,會對公司造成業績考核風險;工作計劃執行單位大多存在等靠思想,不主動上報、反饋工作計劃完成情況,對監管部督辦計劃完成情況造成了較大影響。
二、解決問題的思路和方法
(一)科學制定下一年度工作思路和計劃
對于各部門和單位而言,在每一年的年底總結一年工作成績和不足時,如何科學、準確的制定下一年的工作思路是一個至關重要的工作。首先積極與上級管理部門溝通,制定下一年的工作思路。為了更好地配合上級管理部門的各項工作,作為基層單位必須提前了解上級部門來年的重點工作思路,將其列入公司或部門的年度重點工作計劃;其次要從主要業績考核、專業管理以及同業對標等指標入手,查找不足和缺陷,將指標落后原因分析出來,由分管領導牽頭,制定年度指標提升計劃,分解到部門周、月度工作計劃中,分解到部門負責人、指標專責人,層層管控指標,確保指標提升計劃完成。
(二)利用星級區分工作計劃重要層級
基層單位要在年初對各項工作進行梳理,根據省公司、公司、部門級安排的重點專項工作、一般工作、公司“兩會”安排的專項重點工作、一般工作(臨時工作也按照以上等級區分),按照重要程度依次設置為五、四、三、二、一顆星,在制定計劃時就通過星級對工作的重要程度進行區分,這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點,將工作計劃上報至管理部門,對于管理部門也是一種提醒,形成管理部門與基層單位良好的業務溝通體系。
(三)利用“二十四”節氣表分解月度重點工作
各單位可以利用“二十四”節氣表將上級和本公司年度重點工作任務分解至每月,加上上一年制定的工作思路,再將臨時下達的重點工作任務滾動列入節氣表中,每一個節氣間根據實際情況安排3-5項重點工作,這樣全年的重點工作任務在年初基本制定完成,將制定好的月度工作計劃再分解到每周,這樣就達到了年度計劃分解至月、周度計劃的目的,形成了工作計劃閉環管理機制,避免了遺漏重點工作引起的考核風險。
(四)四個“圍著轉”加強督查督辦管理 提升重點工作質效
辦公室把督查督辦工作作為確保政令暢通的一項重要工作,按照統一管理、突出重點、分工協作、務求實效的原則開展工作,并堅持做到“四個圍繞”:一是緊緊圍繞著問題轉――問題不解決,督辦不終斷;二是緊緊圍繞著中心轉――公司中心工作有需求,督辦工作不懈怠;三是緊緊圍繞著重點轉――年度工作任務重點在哪里,哪里就要有督辦;四是緊緊圍繞著會議轉――會議有部署,任務責任速分解,跟蹤督辦要到位。通過四個“圍著轉”,把領導關心關注的“急事”,影響公司安全和穩定的“大事”及時督辦,確保了督辦工作督到位、落得實。充分發揮好辦公室的參謀助手作用,強化執行力建設,確保政令暢通。
三、解決問題的實踐過程描述
(1)生產計劃采取“保人身、保電網、保設備”的制定原則生產計劃的制定以確保電網系統安全穩定運行和減少設備重復停電為基礎,同時,滿足設備的維護、預試、定檢、大修、技改、基建工程等有關需求。充分考慮設備的運行狀況,按照輕重緩急的原則有計劃有步驟的安排,設備健康狀況不良的優先安排檢修。生產計劃編制的重點是關鍵、重要設備的停電安排,包括輸電線路本身的檢修及其他設備檢修導致線路、主變被迫停運的情況。計劃編制應符合天氣及本地電網的運行特點。如并網電廠機組檢修應主要安排在電力相對充足的月份進行,主要輸電線路與主變的檢修盡量安排在負荷潮流較輕的月份,并注意季節氣候的分布規律。在法定節日、重要保供電、惡劣天氣期間,盡量避免安排安全運行風險較大的關鍵設備停電檢修工作。
(2)生產計劃的制定內容生產工作計劃必須完整,計劃內容需完整涵蓋全部工作,即要包括班組的全部生產性工作和非生產性工作。生產工作計劃包括年度生產工作計劃、月度生產工作計劃和周(日)生產工作計劃、臨時計劃。年度生產工作計劃應通過月度生產工作計劃繼承和分解,月度生產工作計劃應通過周日生產工作計劃繼承和分解。應加強周日生產工作計劃的執行管理,以確保月度和年度生產工作計劃的完成。生產班組是生產部門生產工作計劃的實施主體。生產班組應嚴格執行本班組周(日)生產工作計劃。生產班組班長根據本班組周(日)生產工作計劃,結合每天的具體情況派工,建立對應的作業表單。
2安全生產節奏模型管控
2.1生產班組的安全生產工作準備
(1)班組安全生產事先安排作業現場各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作,及時了解安全生產情況,制訂生產中所出現問題的處理措施。
(2)事先了解各項工作任務和每個成員的技能、體力、身體健康狀況,做到量才適用,輕重分配得當;安排安全配備設施,為作業人員配備完善的安全防護用具、設施,保障作業人員得到職業防護。
(3)學習各種安全規章制度,學習了解完善的崗位工藝技術規程制度、設備維護檢修規程制度以及安全技術規程制度等,熟悉工作流程,保障作業工藝質量精準度需求,落實質量控制措施。
(4)事先安排好材料放置、工器具設備檢驗工作,開展工作前,材料準備是否齊全、各種材料、備件擺放整齊有序,安全標志齊全,安全色標醒目;工器具、設備管理整潔,安全裝置齊全,杜絕工器具帶隱患作業。
(5)事先做好班組成員安全培訓工作,班組成員必須經過安全培訓,達到合格后才能上崗,要保證成員嚴格執行安全紀律、工藝要求、勞動紀律。
2.2開展生產作業現場風險評估辨識
各項工作開展前要召開班前會,對電網方式、設備狀態、組織協調、資源配置、作業人員以及監督人員安排部署。遵循風險可控的原則,找出可能引發事故(事件)、導致不良后果的材料、系統、生產過程或生產現場的特征,及時回顧和更新,予以公布。
2.3生產任務分項量化計算
生產班組開展精細化管理,量化工作,遵循工作量與工作能力、強度相匹配的原則。凡可計量的工作,在明確數量計劃的基礎上,估算每個量化部分的勞動強度和勞動時間,確保每一個勞動力布局合理,不窩工、不過量。
(1)班組當日作業量綜合取值原則①作業人員的精神狀態、氣候:工作負責人須認真檢查每個作業人員精神狀態是否良好,禁止作業前夜酗酒、熬夜,禁止有高血壓、心臟病史人員高空作業;盡量避免高溫和低溫時段戶外作業,夏季宜安排在7時~12時、16時~18時期間作業,冬季宜安排在中午時段作業。②技能水平:進行班組人員現場作業勝任能力評價,作業人員年齡、技能等級水平、特種作業資格、專業工作年限、從事各類型日常作業項目經驗、作業項目關鍵點把握等方面,以評估每個生產班組人員能從事的作業項目類型。③五種人(工作票簽發人、工作負責人、工作許可人、工作監護人、操作人)的設置量、車輛、材料、測試設備、安全工器具配置、當天工作的作業風險等級以及衍生風險等方面綜合考慮進行管控。
(2)單項作業能力(人數):開展本項工作的最基本人員數量。
(3)單項最大作業量=班組總人數/單項作業能力(作業需求人數)。例如:變電檢修班,21人,工作負責人8人,進行懸式絕緣子更換作業,單項作業能力(作業需求人數)5人;單項最大作業量(項)3人,綜合考評:技術含量較高,需要登高、攀爬軟梯。2012年12月止,發生6次。目前依靠技術經驗較豐富的員工開展。若同時出現3起,以及高電壓的變電站并不能同時開展。風險度相對較高。
(4)如當日所有必須開展的工作按公式計算后大于班組人數,提交本部門審核,遵從計劃停電管理和重要設備維護、設備狀態、現場作業風險評估綜合管理要求,對工作篩選安排。
2.4生產安全管理的持續改進
工作完成后,工作負責人應及時匯報工作完成情況及存在的問題。每個工作日,生產班組班長應對當天的計劃執行情況進行跟蹤、檢查,提出存在問題和改善意見。月度計劃完成情況要進行分析,提出存在問題和改善意見,完成PDCA閉環管理。
2.5管控模型審核
(1)各級生產單位(部門)確定相關管理職責,在日常工作對班組安全生產節奏管控加強管理。工作節奏模型非為常態時期和特殊時期工作節奏模型。常態時期的工作節奏管控根據各專業工作要求實行差異化模式。
(2)特殊時期是指高風險、重要保供電和節假日,為維持節日祥和的氛圍,避免因停電、電能質量、服務差錯、民事、電價調整等因素引起的客戶抱怨事件,影響社會穩定及公司形象,特珠時期管控執行特殊時期管控模式要求,要結合當時電網運行方式、設備、人員狀況、氣候等急緩輕重進行綜合風險評估取值確定。
(3)開展模型的過程中關注模型的調節,加強班組安全管理的持續改進工作。如更換監護人、工作班成員,由其所在單位重新評估作業風險等級。人員變更后的作業風險等級不得高于原來的風險等級。若高于原來風險等級,應報上級部門批準。
3總述
工作計劃的本身就是一個框架,只有把工作放在框架里,才能從各個方面進行全盤考慮和分析評估,對有可能出現的情況或問題設置應對預案。小編為大家準備了業務員月度工作計劃范文合集,僅供大家借鑒!
業務員月度工作計劃范文一
作為一名外貿業務員,在5月里,我對自我的工作狀況計劃如下:
首先,學習外貿知識、產品知識。
對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說,我的外貿知識還有待于加強,需要在往后的工作中進一步積累。
此外,剛剛接觸XX這個行業,對產品的認知我幾乎是一片空白。因此,學習是我5月工作計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種用心的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里,態度決定成敗,期望自我的努力會得到大家的肯定。
其次,學習繕制單據。
在熟悉整套外貿流程理論知識之余,鍛煉自我的實際操作潛力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面,重點在與客戶的溝通上。
單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸,都是我面臨的新的工作。由此,我也體會到自我以前掌握的工作環節并不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起,對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三,如有機會接觸公司業務,我期望能盡快熟悉自我跟的每一個客戶,總結并分析他們的新特點,以一顆熱忱的心為客戶服務,為公司創利!
第四,用心開拓新業務,充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。
及時更新我司在xx等相關網站上的供求信息,并持之以恒地跟蹤,相信長久的付出總會有必須的成效。
第五,協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。
在展會結束后,協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務,以此鞏固展會成果。
業務員月度工作計劃范文二
一、熟悉公司的規章制度和工程管理的開展,熟悉自我工作崗位的業務流程。
二、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。明確自我的工作職責,遇到問題時要及時的去分析問題,解決問題,服從上級的安排。
三、公司在不斷的改革,訂立了新的規定,作為公司的一員,務必以身作則,遵守公司的規定。
如何開展工作:
1、以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向,了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。
2、基于目前手頭聯系的較多的客戶,打算先從其著手,了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。
3、準確明白其他國家一些大采購商的聯系方式后,接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。
4、認真對待收到的每封詢盤,及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上,產品信息,推廣我們的產品。
同時在與客戶溝通的過程中,挖掘他們國家同行業進口的信息。至于能收獲多少,看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5、對已經下單的客戶,制作客戶維護跟進表,詳細記錄跟進信息,了解產品使用反饋信息,掌握變動。
6、對意向客戶,多多持續聯系,有計劃有區別的發送郵件,并電話聯系。
7、對意向不明確的客戶,按照開發信模板,每兩天發一封郵件。
8、每周五做好工作總結。
業務員月度工作計劃范文三
在五月里,我應該從以下幾方面來完成:
首先,認真負責地完成xx小組里自我的分擔的每一份工作。
與xx小組的成員齊心協力,從客戶的需求出發,在電話,在郵件,或拜訪中,了解客戶的需求,從而帶給滿足客戶需求的產品和服務。
與小組成員一齊,集思廣益,一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題,實現更順暢更愉快的長期合作。
第二,在xx平臺擁有自我的業務賬號。
作為xx小組的一員,在確保完成小組業務的同時,能夠發展自我的個人業務。在實習期,我也曾嘗試透過xx搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買家,發過無數封開發信,但回復者甚少。相信,透過公司付費的xx平臺,若有機會參加xx平臺的相關培訓,我會學習的更快、更專業。
第三,全面的了解公司和產品,培養自我的業務潛力。
透過了解公司和產品,進而了解目標市場和競爭對手,做到能夠專業的回答客戶提出的問題,用自我的專業知識留住客戶。豐富與產品相關的原材料、包裝等相關知識。
第四,至少擁有一個自我的業務,培養自我的業務技巧。
沒有實戰的話,只能是紙上談兵。透過一個自我獨立操守的業務,就能將理論與實踐相結合,培養自我的業務技巧,熟悉一整套外貿流程。從開發客戶、簽訂單、下生產通知、報關、發運到最后收款結束,一邊學習一邊實踐。
然后,透過一次一次地總結經驗教訓,使自我的業務潛力逐漸趨于成熟。
第五,提高自我的業務素質。
做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿業務員。做朋友做業務要誠實。對待自我的職業要有熱情,有激情。在開發客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六,業余時光多加練習英語口語,接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。
多朗讀、多背誦,立志實現向E哥那樣任何對話,隨聽隨翻。
第七,重新學習日語,掌握日語的基本對話和交流。
1、公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃(數量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發生率、新顧客開發率、老顧客保持率。
2、銷售計劃部根據生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網絡開發建設任務等相關任務指標。
(二)考核頻次:
1、月度考核,每月評分一次。
2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)&pide;12。
3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區域經理)的考核表報送人力資源部。
(三)、考核細則:
月度考核得分=(日常工作考核得分×權重70%)+(出勤×權重30%)
出勤(百分制):權重30%
當月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)
(四)區域經理的日常工作考核(100分):權重70%
1、月報(60分):月報的主要內容包括月工作總結、月工作計劃和針對當地市場的情況提出合理化方案。
(1)月工作總結要求內容詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)
(2)月工作計劃要求思路清晰,內容詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)
(3)根據當地的實際情況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)
2、區域經理應針對銷售業務員的周報,認真審查,及時發現問題并給予指導。(10分)
3、區域經理應定期組織銷售員培訓,每月最少一次,要求培訓內容詳細記錄。(10分)
4、區域經理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部,上報不及時。(10分)
5、區域經理有管理所在區域的銷售業務員的責任。銷售業務員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴重的,所在區域經理根據情況相應扣分。(10分)
注:如連續不上交材料者,視情節輕重給予加倍扣分。
(五)銷售員日常工作考核(百分制):權重70%
1、經銷商的管理方面(30分),出現下列情況,每項扣5分
(1)經銷商終端日報(須在發生終端銷售當日16:00前上報至各區域計劃員)上報不及時;
(2)未完成每月的網絡開發計劃;
(3)終端用戶存在問題,經銷商未能及時解決;
(4)沒有嚴格執行公司商務政策,對進貨、銷量、存貨情況不了解;
(5)經銷商出現特殊問題未及時上報領導;
(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。
2、銷售員管理方面(70分)
(1)周報(40分):認真填寫《周工作匯報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,此項不得分; ?
? ?①上周工作總結(10分):必須如實填寫,如發現與所填內容不符的該項不得分;
??? ②下周工作計劃(10分):必須如實填寫,如發現與所填內容不符的該項不得分;
??? ③大客戶走訪情況(10分):每周須走訪2家以上,并對走訪情況在周報上做詳細記錄,不得漏項。如連續走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交,如不交者該項不得分;(每項扣3分,2項以上不填者該項不得分);
??? ④客戶拜訪紀實(10分):拜訪客戶結束后及時將走訪的詳細情況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢;
??? (2)市場信息反饋(5分):必須如實填寫,如發現與所填內容不符的該項不得分;
??? (3)產品質量問題反饋(5分):認真填寫,要求做到及時有效;
??? (4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告信息部,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,每項扣2分;
??? (5)促銷活動計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報告中說明活動的時間、地點、內容、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,每項扣2分;
??? (6)促銷效果評價(5分):積極配合經銷商做好促銷活動,活動結束后5日內提交活動總結報告,上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內容的,每項扣2分;
??? (7)周轉車輛管理(5分):銷售員須嚴格遵守公司《周轉車輛管理制度》。如發現違反《周轉車管理制度》中任何一項條款,該考核分數全部扣除。
??? 注:如連續不上交材料者,視情節輕重給予加倍扣分。
??? (六)、現場服務代表日常考核(百分制):權重70%
??? 1、現場區域服務代表工作素質(10分):對本崗位業務技術能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協助完成的扣4—10分,由現場管理組負責考核。
??? 2、駐區現場區域服務代表去向(10分):售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊情況除外),由現場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。
??? 3、用戶投訴(10分):特約服務中心服務態度不好或服務不及時,造成用戶投訴升級的一次扣2—5分,引發媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴重者直至下崗,由現場管理組、函電組負責考核。
??? 4、特約服務中心工作質量(20分):區域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分,有空項但不影響核查的扣1—2分,工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分,由索賠組負責考核;區域特約服務中心按時提報配件采購計劃的得10分,沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分,沒按時提報計劃造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負責考核。
? ? 5、各地經銷商意見(10分):對售前、售中、售后服務滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負責考核。
??? 6、走訪報告,月工作計劃、總結(10分):按時提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分,有計劃、總結但敘述方面、簡單扣2—5分,無走訪報告或月工作總結、計劃不得分,由現場管理組負責考核。
??? 7、內部培訓(10分):無缺席,成績優秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術組負責考核。
??? 8、服務活動(10分):轄區內開展專項服務活動,協助組織保障有力并取得積極效果的得10分,能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分,沒能正常開展活動的扣5—10分,由現場管理組負責考核。
??? 9、信息反饋(10分):特殊批量質量問題及時提報反饋信息的得10分,不能按時提報質量信息的扣1—5分,由現場管理組、技術組考核。
??? 10、特殊考核項目(10分):每月的考核中,如發現特約服務中心虛填、虛報索賠單,發現一次扣該區域現場代表10分,發現兩次扣該區域現場服務代表30分,發現兩次或兩次以上調離崗位。
??? (七)考核權限:
??? 1、采取逐級考核原則。
??? 2、銷售員的考核由區域經理評分,由銷售計劃部負責考核匯總,銷售副總經理初審,公司人力資源部復審。
??? 3、區域經理的考核由公司銷售計劃部負責人評分,銷售副總經理初審,公司人力資源部復審。
??? 4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權人)考核。
??? (八)薪酬發放
??? 1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。
??? 2、月度薪酬=基礎工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金
??? 其中:基礎工資=工資總額×50%;
??? 計劃完成率考核工資=工資總額×35%×計劃完成率;
??? 日常工作考核工資=工資總額×15%×日常考核得分率。
2015年9月,公司印發《設備主人管理模式建設工作方案》,要求廣州局對設備主人管理工作進行試點探索。廣州局積極落實公司要求,承接細化工作方案,成立專項工作組,選取試點站點(班組)、明確工作要求,在生產部門進行設備主人管理模式試點工作,為總結工作經驗和不足,不斷提升設備管理水平,特開展試點工作總結匯報。
一、工作目標
根據網公司《設備規范化管理標準(試行)》、公司《設備主人管理模式建設工作方案》的要求,按照“試點應用,分層次、分階段,突出核心”的思路,以設備為主體,開展核心業務監督,建立設備主人管理機制。通過監督設備管理各專業工作計劃的制定、執行與回顧,向上承接管理要求,避免設備管理責任缺失問題;向下明確執行要求,確保設備規范化管理要求落地。強化設備管理責任傳遞鏈條,實現促進設備規范化管理、提升設備運維管理水平的目標。
二、工作思路
1、必要性分析
目前,變電專業工作分變電運行、變電檢修兩大業務領域,分別由不同部門組織開展工作,業務相對獨立。某些業務流程節點較多,不同部門分別負責同一業務流程中的不同節點,雖然可以通過制度、標準對流程節點加以規范和管理,但是一旦制度空白或者理解偏差,極易造成流程中斷,導致責任鏈條斷裂,不利于生產業務的閉環管控。并且,運行班組按照“三班倒”的模式開展工作,運行業務本身也存在持續性不夠的情況,可能出現表面上各運行班組都在負責、實際上無人關注等“人人都在管,實際無人管”的現象。
輸電專業工作按運維一體化開展,日常巡視和檢修維護均由輸電班組人員開展,工作整體性較好。但是輸電專業往往以班組為整體,統籌安排班組工作,部分工作未具體到人或者工作持續性不夠,缺乏對設備的持續管控。此外,輸電業務區域分散、跨度大,也增加了工作管控的難度。
基于以上實際問題,目前設備管理各環節“工作是否達標、執行是否規范,整改是否及時”等問題缺少責任主體去持續跟蹤、監督整改情況。因此,很有必要在現行設備管理模式下,并行建立監督機制,為每類設備或某區域設備配置專人,負責所轄設備的全方位監督,實現每臺設備有人跟蹤、有人檢查、有人維護、有人負責,提高發現問題、溝通協調、解決問題的效率,強化設備管理責任傳遞鏈條。
2、總體原則
(1)厘清工作主次,明確工作職責。設備主人的職責定位為“第三方”管理、檢查、督促整改,監督原有業務的執行環節,不改變原有業務的執行流程。因此,設備主人不能混淆了作為原有業務流程節點的職能與“第三方”的監督職能。
(2)突出核心業務,確定工作內容。生產業務管理內容眾多,流程節點復雜,在設備主人試點探索階段,尚無成熟的經驗,無法做到面面俱到,因此應立足于基礎性工作、設備運維直接相關的核心業務,銜接網公司《設備規范化》要求,便于統一各部門認識,有效推進設備主人試點工作,快速積累工作經驗。如設備臺賬圖檔等基礎性管理工作,缺陷管理、檢修維護計劃、運維策略等核心業務管理工作。待設備主人管理機制運轉順暢后再逐步增加工作內容。
(3)兼顧生產實際,分步試點實施。廣州局管轄站點眾多,在設備主人管理模式探索階段,不宜在所有站點開展。同時,考慮到不同站點之間比較、借鑒性,分別在變電、輸電專業各選取兩個站點(班組)開展試點。其中,變電專業,選取投產年限相對較短、設備較多且運行趨于穩定的穗東換流站代表特高壓直流,投產年限長、設備較少且運行穩定的肇慶換流站代表常規超高壓直流作為試點;輸電專業,選取班組管理工作相對出色的輸電6班(廣州工作站)、輸電9班(增城工作站)作為試點。
(4)弱化責任考核,提倡正面激勵。設備主人管理模式屬于當前運維模式之外的另一套體系,本身不是崗位職責規定的任務,在設備主人管理模式處于探索、試點階段,工作流程、機制均不完善,應以激勵為主,提高設備主人的積極性和責任心,不進行考核,以免造成設備主人“只關注自身管轄設備”,不關注其他設備,而忽略了自身崗位職責范圍內業務。
(5)確保主體唯一,配置設備主人。公司方案要求變電設備配置2名設備主人,分別由運行和檢修人員擔任。目前管理模式下,各站設備的檢修業務由檢修班組長進行統籌管理,檢修班組長對其負責維護站點設備運行情況均要掌握,相當于班組長即為檢修主人。同時,同一設備配置多名設備主人容易造成責任缺失或者職責界定不清,因此,每類設備只配置一名設備主人,由運行人員擔任,真正履行主人職責。
三、試點工作開展情況
2015年9月,公司印發《設備主人管理模式建設工作方案》,要求廣州局對設備主人管理工作進行試點探索。
2015年10月,廣州局在認真領會公司設備主人建設工作要求的基礎上,結合廣州局實際開展積極討論,印發《廣州局設備主人管理模式建設工作方案》,明確了設備主人工作職責,選取穗東站、肇慶站、輸電6班、輸電9班作為試點站點(班組),開展臺賬圖檔管理、缺陷管理、檢修計劃管理、運維策略管理四個模塊的工作監督,明確 設備主人工作運轉機制等。
2015年11月,設備部組織開展工作方案宣貫培訓暨設備主人試點工作動員會。各生產部門、試點站點和班組利用部門例會、站務會、班組安全學習等形式,對方案進行學習和討論,并按方案要求配置設備主人61名、制定設備主人工作計劃。變電二所還專門組織專題會議,以會議紀要形式明確了部門設備主人試點工作方法。
2015年12月,按照方案要求,各試點站點、班組正式啟動設備主人管理工作。
2016年1月7日,設備部組織召開設備主人第一次月度例會,討論試點過程中好的做法和遇到的問題,對方案中部分執行性不強的措施及時糾偏,并對下一階段做法進行討論和明確,進一步增強了設備主人管理的可執行性,推進設備主人管理現場落地。
2016年3月3日,組織召開設備主人第二次月度例會,對試點工作進行回顧,初步總結設備主人建設工作經驗,理順工作流程并固化已有成果。3月29日,召開專題會議,討論總結報告編寫內容和要求。截止3月底,變電專業開展檢查、監督工作1052項,對于監督中發現的問題,均通過工作聯系單進行跟蹤和反饋,共發出工作聯系單51份,主要問題為部分廠家維護手冊缺失、不具備消缺條件的常發同類的缺陷、消缺后未及時填寫消缺記錄。輸電專業開展檢查、監督工作602項,發出工作聯系單27份,主要問題為設備變更后臺賬更新不及時、部分樹障未及時清除等。
2016年4月,根據方案要求進行設備主人試點工作開展全面總結,形成總結報告。
四、工作模式
1、總體運轉機制
根據設備主人管理的總體思路,設備主人開展檢查、監督工作,沿用“計劃+表單(記錄表格)”工作模式,按照“確定工作內容-配置設備主人-制定工作計劃-開展工作監督-反饋存在問題-定期分析總結”的模式,實施設備主人管理,持續提升設備管理水平。設備主人總體工作流程見附件1。
(1)確定工作內容
根據工作內容總體思路,在試點階段,首先立足于基礎性工作、設備運維直接相關的核心業務,按照“先簡后繁,已有標準的先執行”的原則,確定從設備臺賬圖檔管理、缺陷管理、檢修計劃管理、設備維護管理四個維度開展設備主人工作。同時,以《設備規范化管理標準》為工作要求,促進設備管理水平提升,避免“兩張皮”。
(2)配置設備主人
變電專業按照“一類型設備配置一主人”的原則,由站長結合設備重要程度、人員技能水平配置設備主人,建立設備主人檔案,實現設備的全覆蓋。同時,明確相應設備的檢修責任人或聯系人,負責跟進發現的問題。變電設備主人配置表見附件2。
輸電專業按照區域,由站長根據輸電線路外部情況、人員技能水平配置設備主人,設備主人負責責任區域內輸電線路、桿塔及外部環境的管控。輸電設備主人配置表見附件3。
新設備投運、設備變更、人員崗位調整等情況發生時,及時更新設備主人檔案。其中,新設備投運或設備變更前一周、人員崗位調整后一周內,做好相應變化管理。
(3)制定工作計劃
設備主人針對所管轄設備,圍繞工作內容,收集設備主人監督工作所需的資料(如三年滾動計劃、消缺計劃等技術資料、手冊),按照設備主人工作流程、管理節點及跟蹤時間要求,每月25日梳理制定需要跟蹤的工作,形成下月設備主人工作計劃,格式見附件4。
(4)開展工作監督
按照設備主人工作計劃,逐項開展工作執行情況的檢查、監督,一是檢查工作到期是否開展,二是檢查已執行的工作是否符合規范,并按照附件4填寫工作記錄。
(5)反饋存在問題
當設備主人在檢查和督查的過程中發現問題時,及時填寫設備主人工作聯系單(附件5)報站長,由站長統一編號后反饋給被監督對象所在部門專責,對口部門專責2日內對工作聯系單進行反饋。設備主人根據收到的反饋聯系單對整改情況跟蹤,直至問題處理完畢。
(6)定期分析總結
設備主人每月25日對臺賬圖檔管理、缺陷管理、檢修計劃、設備運維管理工作運轉情況進行總結分析形成記錄(附件4),記錄檢查發現的問題及整改情況,對于未能及時整改的問題進行持續跟蹤,并編制月度總結報告(附件6),對當月開展設備主人工作發現的問題、需協調的問題、好的經驗做法等進行分析總結。
2、具體工作內容
設備主人管理工作內容包含臺賬圖檔管理、缺陷管理、檢修計劃管理、設備運維管理。以下按變電和輸電專業,分別對具體開展內容進行說明。
(1)臺賬圖檔管理
根據臺賬圖檔管理規定,設備主人負責監督所管轄設備臺賬和圖檔資料(使用說明書、圖紙)等基礎數據的完整性和一致性。設備變更時監督落實臺賬、圖檔的變化管理。
Ø 變電專業
管理內容
管理職責
內容
分類
監督資料
(支撐材料)
工作內容
時間要求
臺帳圖檔管理
監督所管轄設備臺賬和圖檔資料等基礎數據的完整性和一致性。設備變更時監督落實臺賬、圖檔的變化管理
圖紙資料及說明書
產品說明書
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
廠家圖紙
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
安裝圖紙
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
設計規范
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
設計變更證明文件和實際施工圖
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
大修技改資料
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
科技項目資料
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
圖檔信息管理
圖檔清冊目錄
檢查是否建立現有圖檔清冊
投運后1個月內、設備變更后5日內
圖檔清冊和實物一致性檢查記錄
檢查紙質圖檔是否和清冊一致
每季度20日、設備變更后5日內
圖檔借閱登記記錄
檢查現場是否有借閱登記記錄
每季度20日
生產系統臺賬管理
一體化資產管理系統
檢查生產系統臺賬是否完整
基建工程為驗收前1個月,技改工程為驗收前5日
一體化資產管理系統
檢查生產系統設備臺賬更新
設備信息變更后5日內
變電專業,以“集中梳理”與“動態監督”相結合的模式開展圖檔資料歸檔工作。首先開展已有圖檔資料“集中梳理”這一基礎性工作,組織設備主人集中精力,利用試點開始一個月的時間做好開展設備主人工作必須的圖檔資料收集,包含電子圖檔、紙質圖檔、檢修專業圖檔資料,建立各自圖檔資料庫,形成設備主人專用文件夾,并梳理出缺失的文檔或資料清單,通過工作聯系單的形式反饋存在問題。 對于改擴建、大修技改等造成設備臺賬圖檔資料發生變化,則通過開展日常“動態監督”進行動態更新管理,確保更新及時。
Ø 輸電專業
管理內容
管理職責
內容
分類
監督資料
(支撐材料)
工作內容
時間要求
臺帳圖檔管理
監督所管轄設備臺賬和圖檔資料等基礎數據的完整性和一致性。設備變更時監督落實臺賬、圖檔的變化管理
圖紙資料及說明書
產品說明書
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
廠家圖紙
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
安裝圖紙
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
設計規范
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
設計變更證明文件和實際施工圖
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
大修技改資料
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
科技項目資料
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
大通道檔案信息表(“1+4”表單,附件7)
外部情況表更新是否準確、及時
每月30日
圖檔信息管理
圖檔清冊目錄
檢查是否建立現有圖檔清冊
投運后1個月內、設備變更后5日內
圖檔清冊和實物一致性檢查記錄
檢查紙質圖檔是否和清冊一致
每季度20日、設備變更后5日內
圖檔借閱登記記錄
檢查現場是否有借閱登記記錄
每季度20日
輸電運維系統
運維系統桿塔信息
檢查生產系統臺賬是否完整、更新是否及時
每周五
運維系統照片檔案
運維系統中照片拍攝規范性
每周五
日常工作記錄臺賬
直升機巡視資料
直升機巡視記錄是否齊全
每季度最后一月30日
護線員報表
護線員報表檢查及歸檔及時
每月30日
在線監測系統
平臺監測照片是否拍攝保存
每月30日
輸電專業,充分依托輸電運維系統,基于設備基礎臺賬,借助直升機、無人機巡視,強化輸電設備本體臺賬核對更新。同時,運用“1+4”表單管理模式(一張大表、四份明細,見附件7),實時掌控輸電線路外部環境。“一張大表”指將輸電線路所有外部環境信息概況,如道路河流等交叉跨越情況、樹障、外力破壞爆炸源等;“四份明細”分別是與道路交叉跨越、與輸電線路交叉跨越、附件爆炸源、外部隱患等詳細情況統計表。設備主人通過監督運維系統、“1+4”表單動態更新情況,及時掌握設備本體及現場情況。
(2)缺陷管理
根據設備缺陷管理辦法及缺陷定級標準,設備主人監督所管轄設備缺陷定性是否準確、是否制定消缺計劃、消缺是否及時等。
Ø 變電專業
管理內容
管理職責
內容
分類
監督資料
(支撐材料)
工作內容
時間要求
設備缺陷管理
監督所管轄設備缺陷定性是否準確、是否制定消缺計劃、消缺是否及時等
缺陷定性
缺陷記錄
是否符合網公司《設備缺陷定級標準》
缺陷錄入后1日內
編制消缺計劃
消缺計劃
檢查相應專業專責是否制定消缺計劃
重大缺陷:1個工作日后;一般缺陷:30日內
消缺
工作票、工作方案
檢查是否按計劃開展消缺工作,設備缺陷未處理前,采取相應的風險控制措施,并有缺陷定期跟蹤記錄。
重大缺陷:4個工作日后;一般缺陷:4個月內
驗收
驗收記錄
檢修消缺后,運行人員及時進行驗收,寫明驗收意見。對于需觀察的缺陷,寫明跟蹤期限。
工作票終結時;需跟蹤的缺陷不超過一個月
統計分析、反饋
備品備件采購計劃、 設備改進建議
按月度、季度、年度定期組織進行設備缺陷統計分析,設備缺陷分析結果應作為備品備件、設備采購的依據。同時,針對重復出現的缺陷,要對設備采購、施工、驗收、運行維護等階段的相關技術標準提出改進。
月度、季度、年度
設備缺陷梳理表
設備缺陷梳理表(附件8)
按設備類型、功能分類梳理缺陷
每月23日前
明確設備主人在缺陷管理各流程節點的工作要求和觸發條件,根據缺陷發生的概率和影響范圍,進行分析總結。
1)發現缺陷時,當班運行人員將缺陷記入生產信息系統。重大緊急缺陷由當班值通知對應設備主人,設備主人更新管轄設備臺賬,重點關注是否為重復性缺陷,負責向當值站部、值長提供歷史信息,參與分析處理。重復性缺陷、風險較大的一般缺陷,設備主人負責形成專題分析材料,站內管控。
2)網內設備事故事件通報時,核對管轄設備是否存在同類缺陷隱患,按照第1)點工作要求進行管控。
3)設備主人按月梳理管轄設備缺陷情況,根據影響范圍進行風險辨識,并編制《設備缺陷梳理表》(附件8),形成全站設備缺陷清單,提交至檢修專業,由檢修專業從是否需停電處理、備品準備情況、廠家準備情況、是否可開展消缺等4個方面反饋消缺工作計劃,確保設備主人全面掌握設備缺陷處置進展情況,并敦促消缺。
Ø 輸電專業
管理內容
管理職責
內容
分類
監督資料
(支撐材料)
工作內容
時間要求
設備缺陷管理
監督所管轄設備缺陷定性是否準確、是否制定消缺計劃、消缺是否及時等
缺陷描述
輸電運維系統缺陷記錄
系統中上傳的缺陷定級及描述準確性
每周五檢查
缺陷核實
輸電運維系統缺陷記錄
班長審核缺陷的及時性
每周五檢查
核查消缺計劃編制
運維系統工單及月度工作計劃
(1)班長是否制定消缺計劃;
(2)是否存在超期未處理缺陷。
每月底
核查消缺情況
輸電運維系統缺陷記錄
(1)檢查是否按計劃開展消缺工作;
(2)超期未處理缺陷采取相應的控制措施;
(3)消缺后在運維系統更新。
每月底
統計分析、反饋
統計分析報告
按月度、季度、年度定期組織進行設備缺陷統計分析,設備缺陷分析結果應作為備品備件、設備采購的依據。同時,針對重復出現的缺陷,要對設備采購、施工、驗收、運行維護等階段的相關技術標準提出改進。
月度、季度、年度
結合運維系統,設備主人定期對自己所負責區段的缺陷進行全過程跟蹤,從缺陷來源(定期巡視、直升機巡視、護線員報表)、缺陷描述、缺陷核實、消缺計劃制定、缺陷消除以及系統錄入情況進行跟蹤和監督。
(3)檢修計劃管理
設備主人監督所管轄設備是否按照檢修、預試等規程及反措要求、設備設施維護周期、修理技改等形成生產工作計劃以及工作計劃的閉環執行。
Ø 變電專業
管理內容
管理職責
內容
分類
監督資料
(支撐材料)
工作內容
時間要求
檢修計劃管理
監督所管轄設備是否按照檢修、預試等規程及反措要求、設備設施維護周期、修理技改等形成工作計劃以及工作計劃的閉環執行
制定檢修需求規劃
三年滾動計劃
是否依據檢修規程、預試規程、維護檢修手冊、反措要求的周期和項目等,制定設備檢修需求規劃,包括修理、技改、預試、維護檢修、檢查性操作等內容。
每年3月
制定年度檢修計劃
年度檢修計劃
是否結合檢修規劃和檢修策略,制定年度檢修計劃,包括年度設備修理計劃、設備技改計劃、設備維護檢修計劃、設備預試計劃、設備檢查性操作計劃。
每年9月
制定月度檢修計劃
月度檢修計劃
是否將年度計劃分解為月度計劃、周計劃,并及時上報檢修申請需求。
每月10日前
檢修計劃實施
工作票、工作方案
對照設備部的月度停電計劃和檢修申請,監督是否按計劃開展檢修工作。
停電時
更新檢修需求規劃
更新后的三年滾動計劃
綜合考慮設備巡視維護情況、風險評估結果、反措要求和消缺等要求,實時調整、滾動修編檢修計劃。
檢修工作結束10日內
設備主人根據三年滾動計劃和設備部月初的月度停電計劃,監督檢修申請票是否及時上報,工作內容是否包含消缺計劃所列項目、預試定檢和大修技改項目等。
Ø 輸電專業
管理內容
管理職責
內容
分類
監督資料
(支撐材料)
工作內容
時間要求
檢修計劃管理
監督所管轄設備是否按照檢修、預試等規程及反措要求、設備設施維護周期、修理技改等形成工作計劃以及工作計劃的閉環執行
核查檢修需求規劃
三年滾動計劃
滾動計劃中所列項目的正確性及合理性
滾動計劃下達后5日
核查年度檢修計劃
停電檢修方案
檢修方案中所列的預試定檢、消缺計劃是否正確、完備
檢修開始前2周
停電檢修方案
核實檢修所需工器具、備品備件的數量是否充足
檢修開始前2周
核實檢修工作完成情況
輸電運維系統
核實檢修方案所列檢修內容是否全部完成
檢修結束后一周
輸電設備主人主要通過參與檢修方案審核,對檢修任務進行核對和回顧,確保檢修計劃執行到位、檢修內容全覆蓋。檢修負責人編制檢修方案后,設備主人對方案內容及備品備件開展核實,確保檢修內容無遺漏,備品數量滿足要求。檢修完成后,設備主人一周內需對所有檢修工作內容完成情況進行核對及反饋。
(4)設備運維管理
根據設備健康度和重要度,設備主人監督所管轄設備是否按照管控級別制定運維策略并執行到位,設備狀態發生變化時,是否針對性的調整管控級別和管控措施。
Ø 變電專業
管理內容
管理職責
內容
分類
監督資料
(支撐材料)
工作內容
時間要求
設備運維管理
監督所管轄設備是否按照管控級別制定運維策略并執行到位,設備狀態發生變化時,是否針對性的調整管控級別和管控措施
制定運維工作計劃
作業指導書、定期工作表
根據運維策略編制作業指導書、制定班組日常、專業巡維計劃,不缺項、不漏項,周期滿足要求。
運維策略下發后1個月內
執行運維工作計劃
執行后的作業指導書
按照編制的作業指導書和定期工作計劃,開展日常巡視、專業巡視、動態巡視,并做好記錄,發現問題及時錄入生產系統。
根據運維工作計劃周期
運維策略調整管理
運維策略調整表
根據設備健康狀況變化,監督設備狀態評價中心提出設備管控等級調整和管控措施調整需求,反饋至設備部。
設備健康狀況變化5日內
運維執行情況統計
運維策略執行情況統計表
每月第二個工作日對本部門運維策略執行情況進行統計,檢查是否按計劃完成,并上報設備部。
每月第3個工作日
設備主人負責跟蹤管轄設備的運維策略執行情況,在運維策略后,及時了解運維策略要求,一是跟進相關作業指導書的編制、執行情況,對發現問題及時反饋修編要求;二是結合設備健康度變化,進行動態設備狀態評價,跟進局設備狀態評價中心的評價結果,必要時提醒對設備管控等級及措施進行調整,督促填寫《設備運維策略調整清單》(附件9)。
Ø 輸電專業
管理內容
管理職責
內容
分類
監督資料
(支撐材料)
工作內容
時間要求
設備運維管理
監督所管轄設備是否按照管控級別制定運維策略并執行到位,設備狀態發生變化時,是否針對性的調整管控級別和管控措施
制定運維工作計劃
輸電運維系統
(1)日常巡視計劃符合周期性要求;
(2)重點區段的巡視是否符合運維要求;
(3)結合季節性特點制特巡計劃;
運維策略下發后1個月內
執行運維工作計劃
輸電運維系統
按照編制的作業指導書和定期工作計劃,開展日常巡視、專業巡視、動態巡視,并做好記錄,發現問題及時錄入生產系統。
根據運維工作計劃周期
運維策略調整管理
運維策略調整表
根據設備健康狀況變化,提出設備管控等級調整和管控措施調整需求。
設備健康狀況變化5日內
運維執行情況統計
運維策略執行情況統計表
每月第二個工作日對本部門運維策略執行情況進行統計,檢查是否按計劃完成,并上報設備部。
每月第3個工作日
設備主人在運維策略后,及時了解運維策略要求,督促班組按運維策略要求安排運維工作任務,通過月初提醒、月中跟蹤、月末督促的方式,確保運維計劃執行到位。
五、工作成效
通過開展設備主人工作,已初步實現每臺設備有人跟蹤、有人檢查、有人負責的目標,從問題的發現到解決,全過程設專人跟蹤,提高發現問題和溝通協調、解決問題的效率,做到問題的閉環管理。自實施設備主人管理以來,變電專業開展檢查、監督工作1052項,對于監督中發現的問題,均通過工作聯系單進行跟蹤和反饋,共發出工作聯系單51份,主要問題為部分廠家維護手冊缺失、不具備消缺條件的常發同類的缺陷、消缺后未及時填寫消缺記錄。輸電專業開展檢查、監督工作602項,發出工作聯系單27份,主要問題為設備變更后臺賬更新不及時、部分樹障未及時清除等。就設備主人管理涉及的四個模塊而言,在臺賬圖檔動態更新、缺陷跟蹤及閉環管控、檢修計劃執行方面取得一定成果。此外,通過實施設備主人管理,還推動了部分設備管理等基礎性、專業性工作的深度。
1、變電專業
(1)按類型為站內設備建立了設備主人管理文件夾,存放設備主人管理過程中涉及的所有資料,文檔結構相對清晰,便于統一管理和查找相關資料,提高了工作效率。
(2)加深了對變電站輔助設備的認識和關注,如穗東站為空調系統、建筑物、構筑物、圖像監控系統等輔助設備配置了設備主人,梳理了詳細的臺賬和資料,便于輔助設備出現問題時及時定位故障位置,改變了傳統運維觀念中只關注和掌握主設備,彌補了輔助設備的認識空白。
(3)擴展了設備主人的應用范圍,將設備主人工作延伸至工器具管理等非設備運維工作中,有利于站內公用物品的保管和維護。
(4)年度檢修或者重點缺陷消除時,設備主人開展工作總結及時編寫專題報告,有利于提升設備主人技術技能水平的提升。
(5)設備主人參與工程前期各類技術規范審查,提出合理化建議。如穗東站設備主人積極介入穗東換流站擴建第一、二號主變擴建前期工程,在擴建初設內審提出建議15項,其中7項被設計院采納;參與技術規范書審核,提出建議33項,其中19項被采納。
2、輸電專業
(1)設備主人工作與輸電設備外部隱患管控結合,全面詳細掌握輸電線路外部隱患。設備主人通過對電力線路與鐵路公路統計明細、電力線路與電力線路統計明細、電力線路附近爆炸源統計明細、隱患排查統計明細等輸電線路外部信息更新情況進行監督,確保實時掌握外部隱患變動情況。
(2)通過實施設備主人管理,強化輸電線路隱患通知聯動機制。設備主人通過監督班組長定期對該聯動檔案信息進行完善及更新,確保線路在受到外力破壞、山火等外部隱患威脅后,能夠第一時間與政府等當地部門做好聯動,做好風險管控,防止影響范圍擴大。
六、存在問題及建議
1、變電專業設備主人工作缺乏統一的信息系統支撐,目前,運行和檢修專業資料分別保存,而且不同班組保存資料方式也不同,導致開展設備主人管理的信息、資料保存相當分散,信息獲取和的機制欠缺,資料收集和更新完全依靠人力,工作量大而且質量得不到很好的保證。在生產系統尚不滿足設備主人管理運轉的情況下,建議在FTP、網絡硬盤等公共平臺保存和更新相關資料。
2、臺賬圖檔等基礎性資料管理,很大程度上依賴于基建工程投產移交情況,但是根據以往工程經驗,臺賬圖檔資料移交效果并不佳,臺賬圖檔的完整性和規范性存在存量問題,直接影響了設備主人的監督工作。目前,設備主人在很大程度上只能對臺賬圖檔的變化管理進行檢查,對增量問題進行監督。建議后續新建工程,基建管理部門按照相關制度要求,按時移交完整、正確的工程圖檔資料。
附件1:設備主人總體工作模式
附件2:**站變電設備主人檔案表
序號
設備類別
設備類型
設備主人
檢修責任人或聯系人
設備主人變更記錄
(新設備主人)
姓名
聯系電話
姓名
班組
聯系電話
姓名
聯系電話
更換時間
更換原因
1
一次設備
2
二次系統
3
輔助系統
4
直流系統
備注:一次設備類型包括主變、站用變、換流變、融冰變、斷路器、隔離開關等;二次設備類型包括變壓器保護、直流保護、線路保護、開關保護、交流濾波器保護、測控裝置、通信裝置、遠動裝置、安自裝置、接口屏等;輔助系統包括在線監測裝置、消防、空調、水處理系統、建筑物、視頻監控和脈沖圍欄等;直流系統包括換流閥、閥冷系統、極控、直流控制保護等。
附件3:輸電設備主人檔案表
序號
線路名稱
責任區段
設備主人
設備主人變更記錄
(新設備主人)
姓名
班組
聯系電話
姓名
聯系電話
更換時間
更換原因
1
2
3
4
附件4:設備主人工作計劃及執行記錄表
管理內容
管理職責
監督資料(支撐材料)
監督對象
監督檢查工作內容
規定時間
計劃完成時間
設備間隔
核查時間
存在問題
聯系單編號(可選項)
整改完成情況
備注
示例:臺帳圖檔管理
監督所管轄設備臺賬和圖檔資料等基礎數據的完整性和一致性。設備變更時監督落實臺賬、圖檔的變化管理
產品說明書
運行/檢修
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
2016年
01月31日
廠家圖紙
運行/檢修
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
2016年
01月31日
安裝圖紙
運行/檢修
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
2016年
01月31日
設計規范
運行/檢修
檢查圖檔資料是否齊全
設備投運前15天內
2016年
01月31日
附件5:設備主人工作聯系單
站點/班組
編號:
年-月-序號,如:2015-06-002(序號為3位數)
管轄設備
上報時間
問題分類
設備主人
問題描述
對口責任人
反饋時間
反饋內容
過程跟蹤
填寫人
時間
填寫人
時間
是否完成
附件6:設備主人制管理月度總結分析(模板)
設備主人制管理月度總結(模板*年*月)
一、設備主人變更情況
共任命設備主人**人,本月變更*人,執行中設備主人共*人,變更情況如下:
序號
管轄設備
原設備主人
變更后設備主人
變更原因
二、設備主人工作開展情況
本月設備主人共開展檢查、監督工作**項,發現執行不到位*項,其中*項已完成整改,整改率*%。
管理要素
設備主人工作開展次數
發現管理異常數
已閉環處理數
備注
臺賬圖檔管理
缺陷管理
檢修計劃管理
設備運維管理
合計
三、未處理問題記錄表
截止目前,設備主人管理過程中發現的問題仍有*項在整改中,具體情況如下:
序號
管理要素
聯系單編號
管理不到位情況
設備主人
崗位責任人
整改計劃
四、工作亮點
五、存在的問題及建議
(一)需要協調的問題
反饋執行過程中存在的問題以及需要上級協調整改的問題。
一、加快安全生產基礎管理體系建設,尤其是安全生產管理標準化、信息化、規范化、制度化建設,努力實現安全生產的專業化、精細化管理。
二、突出安全生產超前管理,抓實抓細公司常態化專業管理和定期檢查評比,強化安全生產的事前預防、事中監督、事后總結整改的全過程安全保障體系。
一是結合電網十八項反措及相關生產管理標準,加強對基建工程及改造工程設計、設備招標選型、監造、安裝驗收的把關,在基建工程及設備改造時徹底杜絕裝置性違章,實現關口前移;并高度重視電網建設期輸變電工程投產前的人員組織、電網及生產運行準備、標準化管理,確保一大批重點工程投運后電網管理、運行維護的順利進行。
二是*年開始全面加強輸、變、配電及通訊、自動化專業標準化創建工作,恢復變電站“達標”工作機制,制定嚴格的標準化考評考核管理辦法,要突出各基層的日常專業標準化管理,逐級推動、責任上肩,加大公司層面的標準化抽查,*年內從嚴、高標準對公司所有生產班組組織進行“達標”驗收;并以此樹立各專業“樣板班站”,以點帶面,著力提高各專業及班組的標準化水平和生產技術自主管理水平。11月份將集中組織進行變電標準化檢查評比,并進行通報及獎勵考核。
三是從各單位到公司都應在安全生產中時刻樹立電網意識,逐級高度重視電網停電計劃的管理,突出通盤考慮、強化停電計劃的嚴肅性,并加大可靠性指標的管理和考核,尤其是3-5年內公司電網建設、設備改造任務繁重,電網安全可靠及運行管理面臨許多問題,各基層單位應建立停電及檢修計劃預評估分析制度,結合停電計劃分析把關,加強重要改造檢修工程施工的安全組織技術措施和方案的審查把關,切實實現責任下移。
四是建立生產技術管理的工作計劃體系、工作督導問責機制。
其一是建立科學的生產技術工作計劃體系,以年度生產技術重點工作安排、季度專業生產技術重點工作計劃、月度生產技術重點工作計劃為主線,輔之以年度檢修及預試計劃、年度反措執行計劃、月度設備檢修計劃及設備消缺計劃等,使各項常態工作、例行工作納入計劃體系,減少事務性管理,借助生產管理信息系統進行實施,建立生產技術計劃的閉環管理平臺。
其二是職能部室通過周期性專業檢查、“突擊式、不打招呼檢查”和“回頭看”等針對性檢查,重點督察安全生產任務的組織落實情況及基層生產管理到位情況、規程制度制度執行情況,從班組抓起、從基礎抓起,檢查評估計劃及重點任務的執行情況,加大計劃執行的閉環管理和督導問責,對基層單位例行工作或重點工作開展不力,通過重點工作任務通知書進行警示,要加強規程制度落實和紀律執行的考核、決不能姑息遷就,體現100%剛性,對執行生產指令不力或出現管理斷層、管理弱化單位要加大考核力度和責任追究,以形成群策群力、齊抓共管的生產管理常態機制,以此逐步推動安全生產管理重心和安全生產關口的逐級下移。
[關鍵詞] 績效管理;安全檢查;績效考核
1 實行安全大檢查CPI指標管理的理念
公司全面推行績效管理工作的目的是緊緊圍繞建設“一強三優”現代公司目標,通過推進績效管理,提高精細化管理水平,提高公司執行力。安全大檢查工作做為供電企業的安全監督管理的日常工作,有及時發現安全管理的薄弱環節、人員的違章行為、設備存在缺陷,并制定相應的整改防范措施作用。通過實行安全大檢查CPI指標管理,目的是進一步落實安全大檢查的執行力,落實整改責任,消除威脅安全生產的隱患,改進“重檢查、輕整改,重形式,輕執行”的弊端,扎扎實實地做好安全大檢查工作。特別是在東營地區存在兩家供電的局面下,通過有效的開展安全大檢查,提高設備健康狀態,能夠提升公司安全生產的美譽度,促進和諧供電公司的建設,樹立良好的企業形象,更好地服務于社會,為東營市經濟發展提供強大的電力保障。
2 實行安全大檢查工作的CPI指標管理范圍和目標
安全大檢查CPI指標管理的范圍:公司以春、冬季安全大檢查工作實施CPI指標管理為工作重點,實施全面管理,從安全大檢查工作部署、組織結構、檢查過程、組織整改的過程控制上對公司各單位的安全管理、設備管理、基建工程、反違章工作進行全員、全面、全方位的監督管理,以及為生產檢修運行服務所涉及輔助設施、環境衛生等。公司成立安全大檢查CPI指標管理領導小組,工作辦公室設在安監保衛部,各車間成立績效工作小組,各班組成立班組績效實施小組。各車間根據安全大檢查計劃安排制定本車間工作計劃、確定實施方案,下達各班組執行小組執行,對查出問題按照“四不放過”原則處理。
安全大檢查CPI指標管理的目標:本CPI指標管理設立兩個關鍵指標:即查找準確率、缺陷消除率。查找準確率為各車間按照安全大檢查檢查大綱要求,全面檢查后上報查找的問題明細,然后通過復查檢查存在的漏項,計算出各車間的查找準確率;缺陷消除率為已按時消除的缺陷占應按時消除的缺陷百分比。公司通過將安全大檢查CPI指標管理列入年度重點改進工作,通過文件的形式提出具體要求,督促各單位做好安全大檢查工作,將安全管理的關口前移,變事后治理為超前管理,將各種事故的隱患消滅在萌芽之中,推進安全生產管理預控機制的建立。目前綜合設立的安全大檢查CPI指標管理要求是:各車間安全大檢查的每漏一項扣車間當月獎金總額的0.5分,查找準確率不低于98%,缺陷消除率不低于95%,每降低一個百分點扣車間當月獎金總額的0.5分。
3 安全大檢查CPI指標管理的主要做法
(1)根據安全大檢查領導小組的部署要求,安監部制定本次安全大檢查CPI指標管理考核辦法,經領導小組批準后形成正式文件,下發至各車間。
(2)各車間分解公司CPI指標,組織各班組有關人員根據本車間職責范圍、分管設備列出具體自查提綱和自查檢查表,由設備主人按照檢查表開展檢查。
(3)各車間通過檢查,將發現問題情況匯總報車間分管專工,車間主要負責人組織專工對班組設備主人的檢查情況進行復查,并對查出問題進行分類,制定整改計劃,落實整改責任人、整改完成時限,并報運檢部,運檢部協調由車間查處的非本車間整改的存在問題列入月度工作計劃,需要的物資等由運檢部審核后,經領導小組批復后購置。
(4)安監部對各單位安全大檢查過程進行監督,根據領導小組安排,組織運檢部有關人員對車間安全大檢查情況進行公司驗收檢查,對復查中檢查的漏項問題進行通報,要求各車間制定整改措施計劃,對重大整改項目報安全大檢查領導小組,制定相應的整改計劃,列入月度或年度改造計劃。
(5)安全大檢查CPI指標完成情況總結。安監部對各車間上報的完成情況進行審核和匯總,形成總結,提出考核建議,對落實情況未達到CPI指標要求的提出考核。
4 安全大檢查的主要工作流程說明
(1)根據安全大檢查領導小組的部署要求,安監部制定本次安全大檢查CPI指標管理考核辦法,經領導小組批準后形成正式文件,下發至各車間。
( 2)各車間分解公司CPI指標,組織各班組有關人員根據本車間職責范圍、分管設備列出具體自查提綱和自查檢查表,由設備主人按照檢查表開展檢查。
(3)各車間通過檢查,將發現問題情況匯總報車間分管專工,車間主要負責人組織專工對班組設備主人的檢查情況進行復查,并對查出問題進行分類,制定整改計劃,落實整改責任人、整改完成時限,并報運檢部,運檢部協調由車間查處的非本車間整改的存在問題列入月度工作計劃,需要的物資等由運檢部審核后,經領導小組批復后購置。
(4)安監部對各單位安全大檢查過程進行監督,根據領導小組安排,組織運檢部有關人員對車間安全大檢查情況進行公司驗收檢查,對復查中檢查的漏項問題進行通報,要求各車間制定整改措施計劃,對重大整改項目報安全大檢查領導小組,制定相應的整改計劃,列入月度或年度改造計劃。
(5)安全大檢查CPI指標完成情況總結。安監部對各車間上報的完成情況進行審核和匯總,形成總結,提出考核建議,對落實情況未達到CPI指標要求的提出考核。
5 關鍵節點的說明
節點(2):制定安全大檢查CPI指標管理,本處指標主要有2個,1個是檢查的準確率,1個是整改完成率。準確率的設置力求達到100%的要求,在考慮各車間實際情況下,可能設備問題查找比較準確,管理上的問題自查可能不到位,綜合考慮設置為98%,本指標是否準確和使用,還需要在下一步的工作中進行經驗的積累;整改率的設置,考慮到有些項目受資金限制,也考慮到初次進行CPI指標管理,先考慮設置為95%,并同時在整改率的設置上,整改率每降低1個百分點扣罰各車間0.5分的獎金總額。
節點5:車間CPI指標的分解,各車間必須把公司下達的指標分解落實到各班組,并制定本車間和班組的CPI指標管理辦法,防止指標落空。
節點6:安全大檢查領導小組研究批準整改中的問題,協調保證整改所需的資金、設備、材料,確保整改責任單位按時完成整改。
節點8:各車間班組在自查結束后,對本車間能夠執行解決的執行整改,不能執行解決的,如需要公司列入停電計劃,需要資金或更換設備的,要統一上報運檢部,由運檢部列入月度或年度工作計劃安排,實施整改計劃的統一管理,同時在整改中各車間之間要加強溝通,及時把有關情況相互反饋,確保問題的按計劃消除。
節點15:安全大檢查的總結,本總結除了按照常規的要求總結外,要對各車間的安全大檢查CPI指標完成情況進行評價,提出實事求是的考核建議,接受公司領導的指導和檢查,對在安全大檢查中發現重大隱患的人員要及時進行表彰獎勵,對整改不力的單位提出考核建議,實現CPI指標管理的目的。
6 績效管理組織及管理流程
績效管理信息流程及說明:
節點1:安全大檢查考核納入月度考核,于檢查后的當月執行。
節點2:安監部負責收集匯總各單位安全大檢查CPI考核指標的完成情況。
節點3:安監部根據安全生產各單位安全大檢查CPI考核指標完成情況,編織考核意見報表報企化部。
節點4:人資部根據安監部考核報表,審核安全大檢查CPI考核建議,編制考核報表。
節點5:安監部反饋各生產單位被考核的情況,各單位提出反饋意見,人資部核實后修改匯總。
節點6:人資部匯總反饋后的全公司月度或年度考核報表,報公司績效考核委員會辦公會審批。
節點7:人資部根據考評委員辦公會批準的月度績效考核意見,下發月度考核兌現通知。
節點8:人資部、財務部根據考核通知,扣發工資獎金,完成考核兌現。
節點9:流程結束。
1、目的
1.1 建立良好的績效文化,促進員工能力不斷成長,提高員工的滿意度和成就感,實現公司目標、個人發展目標的高度結合,促進公司總體績效全面、持續提升;
1.2 使績效管理成為各級管理者有效激勵員工、進行精細化管理的工具。
2、適用范圍
公司全體正式編制員工。
3、職責
3.1 績效管理委員會
組成人員為控股公司領導層,負責控股公司績效管理戰略規劃、績效管理體系決策等工作。
3.2 人力資源中心
1)控股公司績效管理體系建設;
2)審核下屬單位的考核方案、操作細則;
3)對各單位進行考核工作的培訓與指導;
4)組織控股公司總部員工及各下屬單位董事長、總裁、總經理(以下簡稱第一負責人)以及副總/總助人員的考核工作,并對下屬單位考核執行情況進行監督;
5)控股公司全體人員績效檔案管理;
6)處理績效考核的復議和申訴。
3.3 下屬公司綜合部/人力資源部門
1)按照控股公司績效管理制度要求,制定本公司績效考核方案及操作細則,報人力資源中心審核,并在執行過程中接受人力資源中心監督檢查;
2)對本公司各部門進行考核工作的培訓與指導;
3)組織本公司的績效考核工作,推動考核制度的實施;
4)對本公司各部門考核過程進行監督與檢查;
5)對考核過程中不規范行為進行糾正、指導;
6)協調、處理本公司員工的考核申訴;
7)本公司員工績效檔案管理。
3.4 各級考核人:負責對下級進行考核評估并提供相應的指導、支持。
3.5 各級被考核人:參與績效考核過程中的指標制定、自我評估工作,不斷改善和提升個人績效。
4、原則
4.1 一致性原則:員工績效指標與部門目標計劃、本崗位職責保持一致;
4.2 相結合原則:素質能力、行為考核與工作業績考核相結合;
4.3 引導性原則:以績效管理為正向引導,加強績效管理計劃、實施、評價、溝通和反饋等循環過程的控制;
4.4 公正、公平、公開的原則。
5、考核類型及考核周期
5.1 月度考核:月度考核非例行考核,可由各單位根據具體經營情況,自行擬定考核方案及操作細則,報人力資源中心批準后執行;
5.2 季度考核:季度考核為控股公司組織的例行考核,每季度末進行,由人力資源中心組織,各單位人力資源部門協助完成;
5.3 年度考核:年度考核為控股公司組織的例行考核,次年一月份進行,由人力資源中心組織,各單位人力資源部門協助完成;
6、績效考核對應關系
員工的考核人原則上為直接上級或授權考核人。各部門內部工作職責,管理結構的變動要及時報人力資源部門考核負責人備案,由人力資源部門考核負責人調整相應考核對應關系,并及時知會相關人員。
7、相關名詞解釋
1)年薪制人員薪酬結構:年薪=月固定工資+季度績效工資+年底績效工資+年終獎金
2)普通員工薪酬結構:年現金薪酬=月固定工資+季度績效工資+年底13薪+年終獎金
3)傭金制員工薪酬結構:年現金薪酬=月固定工資(底薪)+傭金+年終獎金
4)固浮比:
年薪制人員固浮比:集團總裁助理、城市公司董事長/總裁(含)以上人員固浮比為4:6
集團中心總監、城市公司副總裁/總裁助理、項目公司總經理固浮比為5:5
集團中心副總監/總監助理、項目公司副總經理/總經理助理固浮比為6:4
普通員工經理級(含)以上月固浮比為75:25
普通員工經理級以下月固浮比為85:15
5)年終獎金包:是指完成一定年度業績目標后全員可以享受的額外激勵總額,具體是以銷售額為計算基數,以當年度回款額為提取基數。
8、績效考核指標及評分方式
8.1 績效考核指標制定依據:按照所在單位及部門考核指標/重點工作,結合各崗位職責,進行層層分解;
8.2 績效考核指標評分標準
所有績效考評均為百分制,管理層以組織績效考核成績為主,普通員工以季度工作計劃內容的考核為主。按不同級別和崗位性質,根據表1所示進行考核:
表1:考核指標制定標準
考核類型
各單位第一負責人
各單位副總/
總助級人員
普通員工
月度考核
/
/
各單位按需自行制定
季度考核
即組織績效成績,參見《組織績效管理制度》
組織績效中相應副總分管內容的運營成績60% + 個人季度工作計劃40%(由各項目總經理/集團條線分管副總裁評分)
個人季度工作計劃
年度考核
即組織績效成績,參見《組織績效管理制度》
季度平均績效成績80% + 年終資質評價指標20%(由項目總經理/集團條線分管副總裁評分)
季度平均績效成績80% + 年終資質評價指標20%
8.3 無分管內容的副總/總助季度績效成績的60%參考所在組織的運營成績,40%個人季度工作計劃評分由項目總經理評;
8.4 各單位副總/總助級人員個人季度工作計劃和年終資質評價指標由所在項目公司總經理和集團條線分管副總裁分別打分,并按照條線管理員工考核成績計算的辦法來計算權重。
9、績效考核等級
9.1 參與考核員工的得分明確后,各單位人力資源部需根據員工的考核得分來進一步確定員工的考核等級和等級系數。其中:
1)對于各單位第一負責人(含以上)、項目公司副總/總助級人員、總部各中心副總監/總監助理級人員,其考核等級和系數參照《組織績效管理制度》中第6條規定予以確定;
2)對于普通崗位員工,則需按照表2所示比例進行排序,據此確定其考核等級和系數。單位第一負責人需將本單位所有參與排序的員工考核分數進行調整、平衡,消除部門考核人評分標準不同造成的差異,最終確定員工的考核等級(各等級分布遇到小數時按四舍五入取值)。單位第一負責人對考核成績調整幅度較大時,應與員工及其考核人進行溝通。
表2:考核得分等級轉換(其中X為考核得分,N為人數)
考核得分區間
考核等級
等級系數
排序比例
90≤X<100
優秀(S)
1.2
N≤5%
80≤X<90
良好(A)
1.1
N≤ 15%
70≤X<80
合格(B)
1
N ≥70%
X<70
需改進(C)
0.8
N≤10%
9.2委派/條線管理員工的考核
控股公司工程管理、營銷管理、按揭收銀、合規法務、成本管理和財務管理等委派/條線管理員工的考核,應根據實際管理需求實行雙向考核,即:
Ø 控股公司各中心對其所在委派/條線管理的員工進行考核評分,并根據表2的規則排定考核等級和系數;
Ø 城市/項目公司對其所有員工進行考核評分,并根據表2的規則排定考核等級和系數,亦包括了委派/條線管理的員工;
Ø 人力資源中心將以上2個成績根據表3規定的權重計算總成績,并將此成績反饋給城市/項目公司人力資源部門作為當季績效工資計算的依據。
表3:委派/條線管理員工考核成績計算權重
總部條線考核權重
城市/項目公司考核權重
委派/條線管理
70%
30%
10、績效考核面談
10.1 季度績效考核等級為“需改進(C)”的員工,主考人須與員工進行績效考核面談;年度員工績效考核結束后,主考人須與每位下屬員工進行績效面談;
10.2 績效面談的目的:通過坦誠的溝通,讓被考核人了解工作的目標和標準,了解自身工作中存在亮點和不足,消除對考評的誤解。讓考核人了解下屬的需求和困難,以便正確有效地引導員工;
10.3 績效面談的內容:詳見附件“績效面談表”。面談結束后,主考人及考核對象須在“績效面談表”上簽字確認,提交人力資源部門存檔。
11、績效考核結果確認
各單位必須將績效考核結果在第一時間知會員工本人,并由員工確認,知會形式包括但不限于:公示、郵件通知、E-HR系統、紙質文件確認等。通過紙質文件確認的,必須由員工簽字確認;通過公示、郵件通知、E-HR系統等非紙質形式確認考核結果的,員工在5個工作日內無異議,視為員工確認考核結果。
12、績效考核的復議和申訴
員工對績效考核結果或執行過程有異議的,可以在考核結果的五個工作日內,與上級主考人進行溝通,若經溝通仍有異議者,可越級申訴或向人力資源部門申訴。申訴一經確認有效,公司可根據具體情況,調整申訴人的考核結果。
13、績效考核結果應用
13.1 考核結果與薪酬的應用
1)各單位第一負責人(含以上)、副總/總助級人員季度/年度績效考核結果作為其本季度績效獎金/年度剩余年薪發放的重要依據,績效等級系數作為績效獎金計發系數,計算公式為:
季度績效工資=季度績效工資基數*季度績效等級系數
年度績效工資=年度績效工資基數*年度績效等級系數
2)員工季度考核結果作為員工本季度每月績效工資發放的重要依據,員工季度績效等級系數作為本季度每月績效工資計發系數,在下季度首月工資中體現,具體計算公式為:
員工上季度月績效工資按系數1發放
下季度首月績效工資=月度績效工資基數+月度績效工資基數*(季度績效等級系數—1)*3
3)員工年度考核結果作為員工年終獎金包分配的依據(具體分配參照《恒盛地產年終獎金包提取及發放管理辦法》;
13.2 績效考核結果作為員工任用、調動、職位晉升、降職、淘汰等方面的核心參考;
13.3 年度績效考核等級為“需改進(C)”或在一個自然年內累計兩個季度績效考核等級為“需改進(C)”者,即視為不勝任當前崗位,公司可根據實際情況對其進行轉崗或強化培訓,員工經培訓或轉崗后當季考核等級為“需改進(C)”者,公司將與員工解除勞動合同;
13.4 考核結果作為員工培訓需求、評估日常各類培訓效果的重要依據;
13.5 日常考核結果由本單位根據報批的考核方案規定,自行進行結果運用,如涉及到薪酬獎懲,要求本單位人力成本不得超過年初控股公司下達的人力成本預算包。
13.6 凡拒不參加績效考核或考核表填寫不達要求,經人力資源部門提醒或通知后仍不改正的,當季考核成績為0,扣除當季全部績效獎金。
14、其他情況考核
14.1 異動人員考核:異動人員原則上異動生效日為每季度第1日,異動后的當季在異動后單位參加員工考核,年度考核成績中的季度考核成績加權取異動前后所在單位的季度考核成績;
14.2 休假人員考核:當季請事假累計超過20天者,如無正當理由,當季考核成績為C;全季病假人員不參加當季考核,不計發當季績效獎金;產假人員在休假期間不參加季度考核,不計發當季績效獎金。
15、附則
15.1 本考核制度由控股公司人力資源中心擬草,績效管理委員會會討論通過,公司總裁簽署;
15.2 本制度自之日起施行,原有相關制度同時廢止,相關事項以本規定為準;
15.3 本制度由控股公司人力資源中心負責最終解釋。
16、附件
1)附表1:員工季度考核表
2)附表2:副總(總助)級員工季度考核表
3)附表3:績效面談表
4)附表4:員工季度考核成績匯總表
17、季度考核流程圖
1)員工季度績效計劃制定流程
員工
城市/項目公司
總部各中心
人力資源中心
非條線
管理
實施 編制附表1,填寫工作計劃
審批通過 負責人審批
報備
條線管理
實施 編制附表1,填寫工作計劃
審批通過 同時報公司和中心審批
中心匯總
報備
2)員工季度績效考核實施流程
員工
城市/項目公司
總部各中心
人力資源中心
非條線
管理
填寫附表1,匯報本季工作完成情況
考核人審核員工考核表并評分,公司負責人進行排序分布,核定考核等級
核定非條線管理員工成績;計算條線管理員工最終成績;報績效管理委員會審批
條線管理
填寫附表1,匯報本季工作完成情況
結果反饋給各公司和中心