文化營銷理論精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的文化營銷理論主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：文化營銷理論范文
[論文關鍵詞]茶文化；營銷；普洱茶；4Ps
普洱茶的文化營銷早在20世紀初就開始進行鋪墊，在2003年達到了營銷的爆發時期，經歷了大幅的市場升溫后，于2007年達到了市場的巔峰。之后，普洱茶的營銷從過熱走向理性，從價格、銷量的瘋狂上漲，走入了合理化調整的階段。下文將利用營銷學最基本的4Ps理論，對普洱茶文化營銷的每個細節進行剖析，深入研究其營銷過程中的得失。
1普洱茶營銷戰略分析
1．1產品策略
茶文化是所有茶產品所共有的一種文化，也是茶產品與生俱來的文化優勢。普洱茶主產地處于茶樹的發源地云貴高原地區，舉世聞名的“茶馬古道”就在這個地區，因此普洱茶從出身來講，就具有較為深厚的文化底蘊。同時在普洱茶產品的種類設計上，繼續保持普洱茶較為傳統的茶餅、茶磚等形式。雖然普洱茶近幾年的產量大幅增加，但是其產品生產工藝，依然嚴格按照傳統的生產工藝來進行。而這種傳統的采茶、制茶工藝中，也處處體現了悠久而厚重的文化，甚至普洱茶的產品都同樣按照歷史上傳統的包裝方式來進行。普洱茶產品本身就帶有極強的文化氣息，這為產品的文化營銷打下了良好的基礎。
1．2分銷策略
普洱茶通過市場細分，將目標市場主要分為禮品市場、拍賣市場、收藏市場和終端市場。雖然每個細分市場的銷售渠道和方式不同，但普洱茶的銷售主要還是通過茶館和茶葉零售店兩種業態中進行的，其中又以茶館的經營最具文化特色。以“七彩云南”、“茶馬古道”等為代表的普洱文化主題茶館，與普洱茶的營銷相互呼應，互為補充。還有將其他文化與普洱茶文化相結合的主題茶館，如“舞林茶藝館”等，這些茶館通過文化之間的交融，形成了自己的特性，達到了更好的經營效果。
1．3促銷策略
普洱茶的促銷戰略充分與茶文化相結合，并采用了文化造勢與產品促銷相結合的立體促銷模式，在整個營銷攻勢開始之前，就通過茶文化的相關書籍以及網絡等載體，將茶文化以及普洱茶所承載的茶馬古道文化，良好地結合在一起。這些文化傳播媒體使大眾對普洱茶的基礎常識以及內在的文化有了較為廣泛的了解。同時，隨著各種普洱茶功效的提出，相對應的書籍和網站也隨之提供相關的理論支持。
1．4價格策略
普洱茶的價格來源，大致有三個部分，分別是產品本身價值、收藏價值和文化價值。最根本的部分是普洱茶產品本身的價值。借助普洱茶悠久的歷史和普洱茶年代越久價值越高的特性，收藏普洱茶在一定時期內成為了一種潮流，普洱茶的價格自然被提升得很高。同時，普洱茶在銷售過程中，融人了諸多文化的元素，普洱茶的自身價格加上茶道、茶經、茶藝等茶產品銷售附屬環節的價值，組成了普洱茶的最終價格。這種綜合定價形成的價格，雖然比原始的價格要高很多，但是可以被不同層次和不同需求的人所接受。
2對其他產品營銷的啟示
2．1充分利用文化進行營銷
擁有文化內涵的產品并不僅限于茶，在琳瑯滿目的商品中都可以體現。在產品設計時，融人一些相關的文化元素，在產品改良時，充分考慮到保護其原有的文化底蘊，進行產品定價的過程中，將文化的價值融人到產品價格之中，產生依據文化特點進行細分的目標人群。在分銷過程中，將產品本身與其歷史上或文化中相匹配的分銷渠道相結合，發揮獨有的營銷優勢。在促銷中，將文化作為產品的賣點之一，進行宣傳，不但宣傳了產品，也弘揚了文化，達到社會與經濟效益的雙贏。
第2篇：文化營銷理論范文
作者：余芳 單位：福建省永安市供電有限公司
在電力企業中直面客戶層的營銷文化層，也就是我們通常所說在最外層的，這一層雖然是最底層最簡單的文化組成，但是其也是直接面對客戶的，對電力企業的日常營銷有著重要的影響，可以說直接是企業的形象層。在這一層的電力營銷中，應該構建完善的服務文化，加強企業與客戶之間的友好的聯系與溝通，維護客戶與企業固有的關系，并且進行潛在客戶的開發，通過提供高質量的服務，來樹立企業的良好形象，從而獲得企業的收益。程序流轉層。程序流轉層也就是營銷文化的中間層，這一層主要是營銷方案的制定以及現場的偵查活動。在這一層的營銷之中有著相關的制度以及行業的標準，這些都是需要營銷人員特別注意的，在這一層的營銷文化需要有專業的行業素養以及個人服務熱情，要進行細致的工作，對于客戶的服務在任何一個環節都要特別的注意，不能夠出現失誤。因為可能一個失誤的出現都直接會影響最后的投入運營，造成客戶對企業的不滿意，從而對企業的形象造成影響。營銷文化核心層。營銷文化的核心層也就是營銷文化體系的最內層，這個層級是整個營銷文化的最關鍵的地方，直接是營銷文化的形成的地方。在這個層級中，需要企業對員工的思想做一個有效的引領，幫助員工樹立良好的人生觀、價值觀。營造良好的營銷氛圍，讓企業的員工因為企業的信念而凝聚起來，在心中形成一個小小的宇宙，從而在工作的時候信心百倍又充滿活力。當然這個層級的文化也是整個電力企業營銷文化的靈魂部分，它能夠積極的推進企業的營銷，在獲得企業利潤的基礎上促進企業的良好發展。
對于電力企業也是一樣，營銷文化的建設能夠讓企業內部凝聚成一股巨大的力量，從而在電力營銷的過程中充分發揮優勢。做好企業文化分析，準確定位營銷文化任何一個企業都有著自己的文化，雖然有的企業并沒有形成一套系統的體系，但是企業文化就像是一種空氣一樣無處不在。統一的著裝，統一的口號等等這些都是企業的文化內容。所以在電力企業中也是一樣，在營銷文化的建設中首先要考慮到企業的整體文化，然后在此基礎上進行營銷文化的準確定位。營銷文化需要根據個性化、差異化等不同的因素來進行構建。在構建的過程中需要考慮到電力企業所處的地域，企業的歷史背景等等，從而讓營銷文化有個好的定位，具有深厚的內涵以及能夠適應時代的發展。總體來講，在電力營銷文化的定位中在除了堅持優質服務之外還應該選擇一些具有特色化的電力營銷口號，在這些口號中需要有感恩、感謝一線員工、感謝客戶、創新、高科技、盡責等等文化因素，從而讓企業營銷人員形成一股巨大的凝聚力，以共同的信念與企業一起創造美好的未來。構建電力營銷文化體系，激發企業內部活力電力營銷文化的建設需要一個成熟的體系作為鋪墊，從而更好的發揮營銷文化的作用。所以對于電力企業來講，應該建構三層的電力營銷文化，通過對核心文化、流轉層文化以及外層文化的構建，讓企業內部充滿生機與活力，讓企業的員工凝聚成一股巨大的力量，從而促進整個電力企業的蓬勃發展。當然在具體的構建中，在核心文化層需要引導企業的員工樹立正確的價值觀與人生觀，在企業內部找到認同感與歸屬感，還有奮進感，從而不斷的激發自己的潛能，為企業創造更大的價值；其次，在流轉層文化的構建中，需要培養出一流的營銷隊伍，提高整個營銷的方案制定能力，提高業務質量；最后在營銷文化的最外層應該構建起客戶的文化，優化員工的服務意識，并且讓營銷文化充滿員工的內心，從而更好的給客戶帶去服務，樹立企業良好的形象。
打造營銷品牌，增強營銷團隊的戰斗力品牌也是一種文化，品牌效應不管是對于消費者來說還是對于企業的員工來說都有著很大的影響。在電力企業中也是一樣，一個好的品牌總能夠帶動員工的積極性，能夠讓員工的營銷的過程中更加有自信。所以，對于電力企業來講，在營銷文化的建設中也應該不斷的進行品牌文化的創設，不斷的樹立典型，打造屬于自己的品牌，以此來增強企業營銷團隊的戰斗力。并且在營銷團隊之中，還應該樹立典型，對于那些營銷做得好的員工要進行獎勵，讓他們去主動積極的幫助其它的員工，一起來讓企業的營銷做得更好，從而不斷的增進企業的績效，提升企業的市場競爭力。在企業內部建立一個完善的營銷文化體系，通過文化的力量來推進企業的不斷發展，為企業樹立良好的形象并且取得效益，這是當今電力企業適應市場經濟發展提升自身的競爭力的必由之路。所以，電力企業一定要認真的把握企業文化的發展趨勢，積極的營造企業的營銷文化，為電力營銷創造良好的氛圍，組建一支優秀的營銷團隊，從而促進企業發展與繁榮。
第3篇：文化營銷理論范文
人的性格的形成，先天遺傳占有較小比例，大部分是靠后天習得。班級同學每天的行為表現會在不知不覺中相互產生影響，特別是優良意志品質的陶冶。調查發現：約45%的學生會在有心事時找同學傾訴，但這還是遠遠不夠的，我們應學會找信得過的同學傾訴，這不僅有益與我們心理的健康發展，而且有助于同學之間良好關系的建立和維持。
二、加強校園文化建設，促進小學生心理健康
1、校方應從四個方面著手加強小學生校園文化建設
校方在小學生校園文化建設中起著至關重要的作用。因為在中國學校是由學校建立并實施日常的管理，要想全面細致的搞好小學生的校園文化，促進小學生心理健康，校方必須積極努力，落實到日常行動中去。
1.1完善校園文化基礎設施建設
構造美麗校園文化氛圍。美好校園文化的建設離不開校園基礎設施和物質環境的建造，只有美好、舒適的校園環境更能讓學生有“家”的溫馨感覺，校園文化建設才更能得到學生的重視和支持，才有利于學生心理的健康發展。教室里、走廊上，懸掛學生的優秀作品，可讓學生感受到成功的喜悅；張貼有關人生觀、道德觀、世界觀等的格言警句，可促進學生樹立道德及責任意識。
1.2繼續改進和完善校園各項規章制度
在思想道德建設上，我們要以不帶有約束性的正面引導為主要手段，但還要制定各種制度來規范學生行為。首先，《小學生守則》、《學生日常行為規范》和《學生學籍管理規定》這樣的基礎規范要緊跟實際進行動態修訂，其次，要制定更加詳細和實際操作性更強的標準，促使學生行為主動化和自律化。并且要不斷對這些制度進行反思，及時的修訂完善，讓各項管理規章制度有效推動校園文化建設。
2、學生自身和教師應做的努力
學生是學校的主體，在校園文化建設中占據著主導地位。要想全面深入地建設小學生校園文化必須要充分發揮小學生自身的能動作用，同時班級的干部要發揮帶頭模范作用。
2.1提高學生認知能力
創造良好物質環境。良好的精神面貌離不開清潔舒適的自然環境，在舒心的環境中，小學生的精力會更加充沛，行為也會更加積極主動，從而促進良好校園文化的建設。因此，應提高學生自己的主人翁意識，努力營造干凈、舒適的校園環境。
2.2充分發揮學生楷模帶頭作用
學生楷模映射出良好的校園文化和校園價值觀，他們為其他學生提供可資借鑒的成功范本，引領校園文化建設的方向。同時，他們也是學生與學校情感溝通的中介橋梁，從而使學生產生情感共鳴，找到行動的抓手，規范自我言行，強化自身價值觀，體現良好的學校精神風貌。
2.3努力發揮教師的作用
建設和諧的師生關系。教師是校園文化建設的主體，教師擔負著傳播科學文化知識，培養合格人才的繁重任務，教師在學生面前的言行均會影響小學生行為價值觀的確立，因此，教師要從自身做起，努力提高自身修養，培養嚴謹的治學態度，建立新型和諧的師生關系。
2.4開展多種形式的主題活動
豐富學生課余生活校園文化活動是校園文化載體的重要組成部分。根據學生的身心特點，有效將教育與實踐活動結合為一體，讓學生在活動中感受真善美，通過活動，讓學生學會自我教育，自我管理，從而能更好地自我成長。要注意活動內容和活動形式的豐富性和創新性，要能滿足不同特點學生各方面發展的需求。
3.結語
第4篇：文化營銷理論范文
一、全球營銷大勢所趨
“在20世紀90年代，全球化已經成為不容忽視的現實。衡量企業（業績）成功與否的標準只有一個：國際市場占有率。成功的企業通常依靠在全球各地找到市場而獲勝。”通用電氣公司的前任CEO杰克·韋爾奇（JackWelch）這樣說道。
隨著生產力的發展，世界經濟一體化進程的加快，市場不再是某一個國家的內部市場，顧客也不再是某一個國家的內部消費者，所有的一切都是世界的，是沒有國界的。所以企業只有在世界市場上取得成功，才能算得上是真正的成功。《財富》雜志以營業收入為標準排序的2001年前500家最大的服務和制造公司中，日本電話電報公司（NTT）雖然具有最高的市場價值，但其營業收入卻排在第16位，利潤則排在第129位。一個國家的“外部市場”的潛量是如此的巨大！美國作為世界上最大的國家市場吸納著全世界市場約為25%的產品和服務，由此可以考慮到，其余75%的市場存在于美國之外。對日本公司來說，盡管其本國市場的美元價值在西方國家排在第二，僅次于美國，但日本以外的市場要占世界市場潛量的85%。因此，走向全球，謀求更大的發展和發揮最大的潛能才是根本！“不能抓住全球機遇的公司可能最終會喪失其國內的市場，因為更強更具競爭力的全球競爭者會將他們擠出跑道。”
全球營銷是指為了實現公司整體目標而集中組織資源，選擇、開發國內與國外營銷機會的過程。全球營銷是一般國際營銷發展的高級階段。它淡化了國家的界限，模糊了本國市場和外國市場，強調各主要職能的全球分工與整合，傾向于使用標準化的策略來服務于全球的目標顧客論文。
二、跨文化管理，全球營銷之必須
實行全球營銷，滿足全球消費者的需求，而全球的目標顧客所處的環境是不同的，包括交流溝通的第一要素的語言不同、所處國家的風俗習慣不同、各個國家的歷史不同導致的民族感情的不同、經濟發展水平不同而導致的受教育的程度不同以及和家庭構成等不同，從而導致購買模式、生活方式等的不同。而且這些就是在同一個國家內部就是千差萬別的，何況是在全世界范圍內呢？而這一切主要緣于各國的文化環境不同。
實行全球營銷，跨國經營企業面臨的是一個諸多差異之間進行生產經營活動的經營環境，企業經營環境的跨文化差異是企業跨文化管理的現實背景。一般的說，跨國經營企業所面臨的經營環境包括經濟環境、政治環境、法律環境、社會環境、文化環境等。其中文化因素對企業運行來說，其影響力是全方位的、全系統、全過程的。在跨國經營企業內部，東道國文化和所在國文化相互交叉結合，東道國和所在國之間以及來自不同國家的經理職員之間的文化傳統差距越大，所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中，形成跨文化溝通和諧的具有東道國特色的經營哲學是至關重要的。
伴隨著全球營銷的發展，經濟學家將文化因素引入了消費者行為模型，強調了文化對消費者行為的影響。主流的購買行為模型將文化定義為影響消費者行為的關鍵因素，科特勒認為文化因素將對消費者行為產生最廣泛最深刻的影響。主流的消費者行為模型，如恩格爾—考萊特模型對文化變量的重要性給予了證明。在EKD模型中，環境影響、個體差異和心理過程是塑造消費者行為的三個核心力量，對這三個力量影響下的因素分析表明，大多數因素是直接或間接的文化范圍的變量，如社會階層、家庭、動機、態度、價值、生活方式以及學習。因此,他們得出文化因素在分析消費者行為中起到關鍵的作用。華納曾指出：“在跨文化管理中，一個被普遍接受的觀點是：在某個特定的文化中有效的辦法在另一個文化里可能沒有效果。”因此，進行跨文化管理是實行全球營銷企業管理的核心任務。
三、沖突管理，跨文化管理的核心
跨文化管理又稱交叉文化管理，就是在跨國經營中，對不同種族、不同文化類型、不同文化發展階段的子公司所在國的文化采取包容的管理方法，其研究的是在跨文化條件下任何克服異質文化的沖突，并據此創造出公司獨特文化，從而形成卓越有效的管理過程。，其目的在于如何在不同形態的文化氛圍中設計出切實可行的組織結構和管理機制，在管理過程中尋找超越文化沖突的公司目標，以維系不同文化背景的員工共同的行為準則，從而最大限度地控制和利用企業的潛力與價值。
（一）跨文化沖突的特征
在進行全球營銷時，跨國公司由于加入了另一種文化的觀念，勢必會造成文化沖突(Cultureshock)。跨國公司跨文化沖突的特征有：1、非線性不同質的文化像不同的水域，幾片或多片水域的沖突與交融，常常表現出錯綜復雜的狀態，因而具有非線性特征。2、間接性文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領域中進行，其結果是人們在不知不覺中發生變化。但是這種變化需要通過較長的時間才表現出來。3、內在性文化是以思想觀念為核心的，因此，文化的沖突往往表現在思想觀念的沖突上。比如，對于美國人而言，任何超過50年的建筑物都可以作為國家歷史圣地，因此，許多美國人并不為拆掉這樣的建筑而代之以現代化的辦公大樓而感到絲毫遺憾。而在歐洲，人們為擁有數千年歷史的圣地而感到自豪。這樣沖突就發生了。1990年6月，麥當勞想在巴黎一家有180年歷史而且畢加索和其他一些著名藝術家曾經駐足過的建筑物中設立一個餐館，盡管他擁有位于香格里拉大街的建筑物某些特許權，但巴黎市民宣稱城市的歷史紀念地不容侵犯，麥當勞最后屈服了。4、交融性。文化沖突與文化交融始終相伴而行。跨文化管理的任務在于從不同的文化中尋求共同的能體現各種文化精髓的東西，這樣才能在各種文化環境中生存。
（二）跨文化沖突的表現
跨文化沖突表現在國際企業管理的各個方面，其中某些特定的管理職能對文化更加敏感些，主要表現在員工激勵、協調組織、領導職權和人力資源決策等方面。
在激勵方面，工資是調動員工積極性的關鍵因素，但各個國家由于文化不同而導致對工資的態度和政策不同。當美國的海外經理給東道國墨西哥的工人長工資時，卻適得其反，墨西哥的工人減少了工作時間而去享受閑暇。這是因為美國人和墨西哥人對諸如工作這樣的基本概念所持的態度因文化不同而不同。美國文化中人們對工作的態度是積極熱情,而墨西哥人對工作的態度則是，工作僅是為了維持所期望的生活水平而采取的方法，是一種謀生的手段。
在協調組織方面，跨文化沖突從日本企業進軍馬來西亞的企業的苦衷可見一斑。在馬來西亞時常發生工人“集體歇斯底里”的情況。因為區區小事，一個工人大喊大叫便會引發整個車間的騷動，造成停工。由于多數工人來自各個不同的地方，還不習慣城市工廠的現代化勞動管理。這種心理壓力增多就會發生歇斯底里現象。當遇到這種情況時，只能請當地的巫師來驅邪加以解決。
在領導職權方面，中意合資企業迪瑪公司陷入困境
也是由于跨文化的沖突。這家擁有絲綢處理高新技術的企業市場前景是相當廣闊的。但企業的中方董事長耐不住“大家長”脾氣，對企業的產供銷直接干預，甚至將企業從銀行的貸款放在老廠的帳戶上，終于將外方總經理氣回國，企業陷入困境。
在人力資源管理方面，微軟公司的原則是，需要人力時立即到市場上去找現成的，最短時間就能擔當某個最具體的工作；培訓5%的人員，另外的95%靠自學和在職“實習”；公司業務成長而員工沒能“跟著成長”，就會被淘汰。其前任總經理吳士宏則主張幫助員工“跟著企業成長”，在中國市場實施可持續發展的人力資源策略。由于不能克服這種跨文化的沖突吳士宏辭職了。
四、跨文化管理的策略
（一）樹立正確的跨文化管理的觀念
首先承認并理解差異的客觀存在，克服狹隘主義的思想，重視他國語言、文化、經濟、法律等的學習和了解。當跨國公司的管理人員到具有不同文化的東道國工作時，往往會遇到很多困難。反映了特有文化的語言、價值觀念、思維形式等因素在跨文化管理中會形成障礙，產生矛盾，從而影響跨國經營戰略的實施。理解文化差異是發展跨國文化管理能力的必要條件。理解文化差異有兩層含義：一是理解東道國文化如何影響當地員工的行為；二是理解母國文化如何影響公司派去的管理人員的行為。不同類型的文化差異可以采用不同的克服措施。因管理風格、方法或技能的不同而產生的沖突可以通過互相傳授和學習來克服則比較容易改變；因生活習慣和方式不同而產生的沖突可以通過文化交流解決，但需較長的時間；人們基本價值觀念的差異往往較難改變。只有把握不同類型的文化差異才能有針對性地提出解決文化沖突的辦法。
其次把文化的差異看成是一種優勢而不只是一種劣勢，恰當、充分地利用不同文化所表現的差異，為企業發展創造契機。西方有諺語：任何事物都有兩面性。文化也是一把"雙刃劍"。文化給企業開展國際運營帶來了機遇，但更多的卻是巨大的挑戰。廣州本田汽車公司總經理門脅轟二先生曾說：“我們企業內部的矛盾頗多，但這也正是本田好的一面。我們在中國選擇合作伙伴時，總是喜歡挑選一些與我們想法不同的合作者，這使我們經常發生意見的碰撞，這樣不同思想的碰撞就會產生新的想法，從而創造出本田新的企業文化。”在廣州本田看來，矛盾和沖突的正確對待，不僅不會形成障礙，反而會是企業發展的動力，企業創新的源泉。
第三，要充分認識到跨文化管理的關鍵是人的管理，實行全員跨文化管理。這是因為：1、跨文化管理的客體是人，即企業的所有人員。跨文化管理的目的就是要使不同的文化進行融合，形成一種新型的文化，而這種新型的文化只有根植于企業所有成員之中，通過企業成員的思想、價值觀、行為才能體現出來，才能真正實現跨文化管理的目的，否則跨文化管理則流于形式。2、實施跨文化管理的主體也是人，即企業的經營管理人員。在跨國公司中，母公司的企業文化可通過企業的產品、經營模式等轉移到國外分公司，但更多的是通過熟悉企業文化的經營管理人員轉移到國外分公司，在跨國公司的資源轉移中，除資本外就是經營管理人員的流動性最強。由于跨文化管理的主體和客體都涉及到人，因此跨國公司的跨文化管理中要強調對人的管理，既要讓經營管理人員深刻理解母公司的企業文化，又要選擇具有文化整合能力的經營管理人員到國外分公司擔任跨文化管理的重要職責，同時要加強對公司所有成員的文化管理，讓新型文化真正在管理中發揮其重要作用，促進跨國公司在與國外企業的競爭中處于優勢地位。
（三）跨文化管理的策略
1、本土化策略。要本著“思維全球化和行動當地化”的原則來進行跨文化的管理。通常跨國企業在海外進行投資，就必須雇用相當一部分的當地職員。這主要是因為當地雇員熟悉當地的風俗習慣、市場動態以及政府方面的各項法規，而且和當地的消費者容易達成共識，雇用當地雇員無疑方便了跨國企業在當地拓展市場、站穩腳跟。“本土化”有利于跨國公司降低海外派遣人員和跨國經營的高昂費用、與當地社會文化融合、減少當地社會對外來資本的危機情緒；有利于東道國在任用管理人員方面，主要考慮的是該雇員的工作能力及與崗位的匹配度，選用最適合該崗位的職員。但其缺點也是致命的。由于公司的各個成員都只重視自我的發展，無法形成一個集體價值的企業文化，使得企業對個體來說缺少長久的凝集力。全球營銷種產品的快速創新和多樣化，以及人類種族之間的空前交往和融合，“多向交叉文化”策略己經成為許多跨國公司采用的人事管理制度。在具體運用中，可采用以下的方法，來避免由于個體之間存在的巨大的文化差異而造成的“文化沖突”：（1）盡量選用擁有當地國籍的母國入；（2）選用具有母國國籍的外國入；（3）選用到母國留學、工作的當地外國入；（4）選用到當地留學、工作的母國入等。
2、文化相容策略。根據不同文化相容的程度又可以細分為以下兩個不同層次：（1）文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習慣上稱之為“文化互補”。就是在跨國公司的子公司中并不以母國的文化或是開發國的文化作為子公司的主體文化。母國文化和東道國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻并不互相排斥，反而互為補充，同時運行于公司的操作中，充分發揮跨文化的優勢。一種文化的存在可以充分地彌補另外一種文化的許多不足及其比較單調的單一性。美國肯德基公司在中國經營的巨大成功可謂是運用跨文化優勢，實現跨文化管理成功的典范。（2）隱去兩者的主體文化，和平相容策略。就是雖然跨國公司中的母國文化和東道國文化之間存在著巨大的文化差異，而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運作中產生“文化摩擦”，但是管理者在經營活動中卻刻意模糊這種文化差異，隱去兩者文化中最容易導致沖突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。由于失去了主體文化那種對不同國籍的人所具有的強烈影響力，使得不問文化背景的人可以在同一公司中和睦共處，即使發生意見分歧，也很容易通過雙方的努力得到妥協和協調。
3、文化創新策略。文化創新策略即母公司的企業文化與國外分公司當地的文化進行有效的整合，通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合，從而在母公司和當地文化基礎之上構建一種新型的國外分公司企業文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎。這種新型文化既保留著強烈的母公司企業文化特點，又與當地的文化環境相適應，既不同于母公司企業文化，又不同于當地企業文化，是兩種文化的有機整合。因為要從全世界角度來衡量一國或一地區文化的優劣是根本不可能的，這中間存在一個價值標準的問題，只有將兩種文化有機地融合在一起，才能既含有母公司的企業文化內涵，又能適應國外文化環境，從而體現跨國企業競爭優勢。
4、文化規避策略。這是當母國的文化與東道國的文化之間存在著巨大的不同，母國的文化雖然在整個于公司的運作中占了主體，可又無法忽視或冷落東道國文化存在的時候，由母公司派到子公司的管理人員，就必須特別注意在雙方文化的重大不同之處進行規避，不要在這些“敏感地帶”造成彼此文化的沖突。特別在宗教勢力強大的國家更要特別注意尊重當地的信仰。
5、文化滲透策略。文化滲透是個需要長時間觀察和培育的過程。跨國公司派往東道國工作的管理人員，基于其母國文化和東道國文化的巨大不同，井不試圖在短時間內迫使當地員工服從母國的人力資源管理模式。而是憑借母國強大的經濟實力所形成的文化優勢，對于公司的當地員工進行逐
步的文化滲透，使母國文化在不知不覺中深入人心，東道國員工逐漸適應了這種母國文化并慢慢地成為該文化的執行者和維護者。
6、借助第三方文化策略。跨國公司在其他的國家和地區進行全球營銷時，由于母國文化和東道國文化之間存在著巨大的不同，而跨國公司又無法在短時間內完全適應由這種巨大的“文化差異”而形成的完全不同于母國的東道國的經營環境。這時跨國公司所采用的人事管理策略通常是借助比較中性的，與母國的文化己達成一定程度共識的第三方文化對設在東道國的子公司進行控制管理。用這種策略可以避免母國文化與東道國文化發生直接的沖突。如歐洲的跨國公司想要在加拿大等美洲地區設立子公司，就可以先把子公司的海外總部設在思想和管理比較國際化的美國，然后通過在美國的總部對在美洲的所有子公司實行統一的管理。而美國的跨國公司想在南美洲設立子公司，就可以先把子公司的海外總部設在與國際思想和經濟模式較為接近的巴西，然后通過巴西的子公司總部對南美洲其他的子公司實行統一的管理。這種借助第三國文化對母國管理人員所不了解的東道國子公司進行管理可以避免資金和時間的無謂浪費，使子公司在東道國的經營活動可以迅速有效地取得成果。
7、占領式策略。占領式策略是一種比較偏激的跨文化管理策略，是全球營銷企業在進行國外直接投資時，直接將母公司的企業文化強行注入國外的分公司，對國外分公司的當地文化進行消滅，國外分公司只保留母公司的企業文化。這種方式一般適用于強弱文化對比懸殊，并且當地消費者能對母公司的文化完全接受的情況下采用，但從實際情況來看，這種模式采用得非常少。
總之，全球營銷企業在進行跨文化管理時，應在充分了解本企業文化和國外文化的基礎上，選擇自己的跨文化管理模式，從而使不同的文化達到最佳的結合，形成自己的核心競爭力。
五、跨文化培訓，一個有效的途徑
在進行全球營銷時很多公司都偏重于員工的純技術培訓，卻忽視了對員工尤其是管理人員的跨文化培訓。而跨文化培訓恰恰是解決文化差異，搞好跨文化管理最基本最有效的手段。通常來講，跨文化培訓的主要方法就是對全體員工，尤其是非本地員，進行文化敏感性訓練。
第5篇：文化營銷理論范文
在電力營銷配網線損管理過程中主要有兩個內容：一是電阻損耗。所謂的電阻損害具體指的就是在電能傳輸過程中電動機的變壓器以及繞組等導體由于自身存在一定的電阻，所以會耗費一定的電能；二是由于變壓器導致的電磁損耗，變壓器在運行過程中必須要依靠磁場，才能完成降壓和升壓。為了維持磁場必須要做功，從而產生熱能，也會耗費電能和電流。另外電磁轉換造成的渦流現象也會耗費一定電能。這兩種損耗就是構成配網線損的主要部分，所以在解決這一問題時必須從這兩部分入手。
二、目前電力營銷信息化配網線損精細化管理存在問題
（一）在信息管理中存在的問題。配網線損精細化管理的基礎管理主要包括以下內容：一是記錄和維護新架設的線路；二是更新和維護新增加的客戶信息和臺區信息；三是調整電負荷。但是在實際操作過程中經常存在客戶信息更新不及時，配網變化信息更新錯位或滯后等問題，這些問題嚴重影響了電力營銷的正常運行。
（二）存在異常情況時不能立即發現和處理。通常在電力營銷電網管理過程中主要存在以下幾個異常情況：一是不能準確記錄和發現電量存在問題。一般導致這一狀況的主要原因是錯誤的連接電表，或者不合理配置電表。也有可能是由于工作人員錯查造成的。二是一些客戶會出現偷電竊電問題，如果管理部門不能及時發現，就會造成電力企業的損失。
（三）處理問題不及時不到位。在電網線損管理過程中由于對線損的原因不能正確分析所以會出現處理不及時現象，特別是在一些臺區已經出現連續幾個月都偏高問題，但是由于未查出原因所以不能及時解決。此外當臺區出現線損異常時，一些部門沒有及時發現，或者發現后未采取措施解決也是問題所在。
三、造成配網線損精細化管理問題的重要原因
（一）工作人員責任感差
目前在電力管理過程中由于一些工作人員沒有樹立應有的責任感，認為配網線損精細化管理與自身無關，所以在實際工作中不能承擔相應責任，及時解決問題。對于電線損壞、電量耗費、電費損失等損害電力企業利益的事與自身利益區分開。另外，在工作過程中一些工作人員存在偷懶現象，在實際工作過程中經常出現失誤現象。
（二）管理存在疏漏
（1）尚未建立完善的管理機制。目前各電力企業并沒有針對配網線損問題設置獨立的管理部門，也沒有專人來負責管理，尚未建立完善的管理標準和考核管理制度，使得配網線損精細化管理受到阻礙。
（2）管理措施不當。供電企業在處理線損問題時不會主動探究問題原因和解決方式，而是通過調整電量的價格來解決。對于電表存在問題、工作人員疏漏等現象不能采取適當的方式解決，從而不能從根本上杜絕這一現象，大大降低了管理水平和工作人員的積極性。
（三）缺乏基本監督
對于配網線損管理缺乏基本監督，使得存在的問題不能被及時解決。如果哪一個電力企業的配網線損問題多，那么一定是相關的防范措施比較差，監督力度弱，導致了線損問題的持續出現。
四、解決電力營銷信息化的配網線損精細化管理問題的方式
（一）構建營銷業務管理系統。在管理配網線損問題時，要將其與營銷業務管理系統綁定，深度控制配網線損管理過程中存在的具體工作。這樣才能保證營銷業務信息的及時性和完整性，也為管理配網線損問題奠定一定基礎。在管理過程中要構建統一的管理制度和標準，及時更新相關信息，確保各類信息的準確性。這樣才能從基礎上解決配網線損問題，提高配網管理的水平。
（二）構建電能信息采集系統。通過構建電能信息采集系統可以實時監控各臺區的用電狀況，在管理過程中要確保相關的電量數據能夠準確控制在三個階段，分別為高峰、平臺和谷底。這樣才能夠確保電壓達到相關標準、三項保持平衡、線損出現間斷采集等。這樣才能夠有效杜絕漏電和偷電問題的發生，還可以防止其他異常現象。還可以根據客戶要求，提供他們的電能計算形式和電量采集時間。臺區內用電出現異常時可以迅速找到發生問題的用戶，還可以確定到底是抄表出錯，還是電表計量出錯，還是用戶竊電的問題。這樣就可以避免電表接線錯誤，電表配置錯誤或者電表不工作，查表人員錯查、漏查電量等錯誤，提高管理工作的效率。
第6篇：文化營銷理論范文
隨著科學技術的不斷發展和信息化的不斷推進，在電力營銷業中，也要充分利用信息化的技術來優化電力營銷的整個管理流程，通過對各項服務和程序的合理配置來構建一個科學規范的電力營銷服務平臺。在這個電力營銷服務平臺中可以實現高度的信息共享，將電力營銷中的各項事務，無論巨細進行整合，充分實現電力營銷的規范化和自動化。除此之外，還可以通過電力營銷服務平臺及時更新和了解用戶的需求及意見，對電力營銷的現狀進行補充和完善，制定出新型的適應市場發展的電力營銷方法。
2績效管理和標桿管理
在電力營銷中，營銷工作的業績對整個電力營銷工作起著關鍵的作用，這就需要電力營銷業開展有效的績效管理，實施擴流程精細化的管理方法，對整體企業的戰略發展目標進行分解，將分解后的若干部分進行量化，分配到各個部門的每個員工手中，來引導員工加強對公司目標及自身崗位要求的重視，從而增強員工的工作積極性。在標桿管理上，企業要將同行的指標與本企業的指標進行對比研究，分析各項指標的具體情況，并針對分析中出現的問題進行重新的定位，制定相應的解決措施，提高整體的工作質量和工作效益。
3電力營銷業實施擴流程精細化管理的意義
3.1有利于營銷提升服務管理水平
對電力營銷業實施擴流程精細化管理實際上是一個將營銷工作程序重新梳理的過程，有利于合理調節資源配置，充分發揮電力營銷業的營銷優勢，通過對撥入電話、業務受理、故障維修、查詢投訴等各環節進行統一的編制納入流程管理，并使之成為一個完整的服務體。這個服務體的作用在于滿足不同客戶的要求，實行個性化的服務，例如設置24小時服務熱線、對老弱病殘等特殊客戶群體實行上門服務、設置專業平臺解決客戶關于電力營銷的各種問題等。在管理水平上遵循擴流程精細化的管理理念與模式，對工作任務和工作制度進行細化，打造精品工程，實現精品營銷。同時，還要對管理制度與工作流程進行規范，使得管理的責任具體化到個人，讓每個員工都能按照規范盡職工作，在工作崗位上發揮自己的才能，遇到問題時能夠及時進行處理，以最少的投資管理形式獲取企業的最大收益。
3.2有利于開拓營銷市場
通過精細化的管理對市場進行細分，對用戶不同的用電需求進行研究分析得出規律，并針對不同客戶的特性采取多樣化的營銷手段以滿足客戶的不同需要，這樣有利于開拓營銷市場，良好的服務能夠帶給用戶良好的使用感受，有助于提升電力營銷企業的市場口碑。另外，通過對營銷制度中的分析報表進行規范，變定性分析為定量分析，通過各種渠道開拓用電業務，能夠擴大營銷企業的市場份額，打造營銷企業的服務品牌，以質量和良好的服務贏得市場上有利的競爭地位，樹立品牌形象，積極開拓營銷市場。
3.3有利于發揮信息系統作用
電力營銷業通過使用營銷技術支持系統對整體的業務流程進行細化和重組，形成了以用戶為核心的電力營銷模式，能夠充分利用營銷技術來實現信息系統的調整，充分發揮信息系統的作用，保證信息的整體性和精確性。還能夠對信息系統線損問題的原因進行分析，節約電能的消耗，利用信息系統對用戶的分組功能對用戶的個性化進行分析，避免了企業進行市場推廣受眾選擇的盲目性，節省了營銷過程中的時間和資金。
3.4有利于填補電力企業的漏洞
傳統的粗放式管理在電力企業內部形成了很多的漏洞和隱患給企業帶來一定的經濟損失。例如抄表工作問題，電力企業沒有做好抄表工作不僅對電力企業的正常繳費產生影響，還會使得用戶對于電力企業產生信任危機，如果抄錯了電表的數字，就會直接影響線損考核和報表數據的準確性，容易給電力企業或是用戶帶來一定的經濟損失。精細化的管理能夠有效地消除這些問題，通過對電力企業每個環節的有效控制，對每個工序進行嚴格的監管來實現整個電力企業工作的順利運轉，及時消除企業內部存在的漏洞和隱患，以保證企業和用戶的經濟利益不受侵害。
4結語
第7篇：文化營銷理論范文
順應效應是個體與道德規范相互作用過程中道德規范對個體的改變,使個體認知結構符合道德規范的性質。原有的認知結構,只能同化那些與產生舊認知結構的環境基本相同或變化不大的道德規范,當道德規范發生變化時,認知結構不能適應新的情況,同化就不能取得成功。這就迫使個體運用自我調節的能力進行結構更新,變舊的結構為新的結構,以新的動作方式進行同化活動。
這時,個體必須響應道德規范,才能同化道德規范,否則會遭到道德規范的抵抗。順應是個體改變舊的認知結構,建立新的認知結構,以適應變化的道德規范過程。改變舊的認知結構不是拋棄舊的認知結構,新的認知結構的建立是對舊的認知結構的揚棄,是把舊的認知結構整合到新的結構中,成為新的結構一個組成都分。在這個過程中,認知結構發生了質的變化,不斷地由同化到順應,再由順應到新的同化,經歷不斷地量變到質變到新的量變的發展過程,同化與順應的更替過程,就是個體認知結構不斷發展的過程。
失調是同化或順應的前奏或先期心理反應。連接新的道德規范,連接著個體心理結構,是個體道德認知結構與新的道德規范之間的必然、有效的反應。必然是因為道德規范不可能“純粹自然”地或完全無意識地注入舊的道德認知結構中;舊的道德認知結構也不可能對外在的道德規范長驅直入而死水不驚。有效是因為新的道德規范成為個體的道德認知結構中有效的成分,促使道德認知結構發生改變。個體的心理失調是必要的,只有引起心理失調,才能打破個體道德認知結構的“靜止”狀態,在動態中形成新的結構。
拒效應是指在道德規范內化的過程中引起個體強烈的排斥反應,使道德規范游離于個體道德認知結構以外。排斥效應是個體道德認知結構的“自我保護”效應,這種效應的直接動因,來自個體道德認知結構與外在道德規范之間的水火不容。其心理效應,不是道德規范內化的主要反應,在特定時期、特定條件和群體中,是一種有代表性的客觀存在。
結果效應是指個體道德認知結構同化某種道德規范,使個體道德認知結構產生某些變化,它的出現會在新的同化過程中影響著過程效應。對于結果效應可以依照社會價值體系進行價值判斷,結果效應分正、負、零和混合效應。正效應是指外在的道德規范作用于舊的道德認知結構,使個體產生和預期期望一致、合乎社會價值需求的變化。其變化有利于道德規范的代表性、先進性和個體道德認知結構的包容力和應變力;有利于個體道德認知結構內化道德規范的合理性和科學性。負效應是指外在的道德規范作用于舊的道德認知結構,使個體產生與預期期望相反、背離社會價值需求的變化。其變化的原因是主觀、客觀和傳播媒介。零效應是指道德規范不能為個體認知結構所內化和對個體道德認知結構本身產生影響。盡管道德規范存在著,但個體道德認知結構對此沒有反應,產生不了內化效果。混合效應是指道德規范內化產生的綜合結果,是正、負效應的疊加,在道德規范內化過程中,混合效應是常見的心理效應。
追求道德規范內化的正效應是道德教育的目標,外在的道德規范內化為個體道德認知結構,將先引發個體內在的心理矛盾認知失調,只有失調才能引起個體道德認知結構的震動,能在舊的道德認知結構中產生心理效應。失調是現實生活中個人內在的心理沖突,是客觀存在的心理現象,追求協調是個體生活的目標,每個人都處在心理失調和追求協調的過程中,失調是必然的,協調是或然的,舊的失調消除了,新的失調就會產生,失調令人焦慮不安,使人處在心理更替過程中,人才能向上。在道德領域,個體道德認知結構的失調,是個體道德認知結構受到外在道德規范的影響,使道德認知結構與新的道德規范之間產生矛盾,通過消除矛盾,獲得新的道德認知結構,符合社會需求。
從認知失調和道德規范內化的關系分析發現,二者間存在著二重關系。
一是認知失調是道德規范內化的前提,沒有失調和矛盾,個體道德認知結構便不會發生變化。矛盾的產生:新的道德規范與舊的道德認知結構在方向上和水平上是否一致。有四種情況:同向同層,即新的道德規范與舊的認知結構之間在方向上、層次上都一致;同向異層,即新的道德規范與舊道德認知結構在方向上一致,在層次上存在位差,新的道德規范要求較高,舊的道德認知結構在高度上存在一定差距,便產生了位差矛盾;異向同層,即新的道德規范與舊的道德認知結構之間存在著方向上本質的差異,這一規范符合舊的道德認知結構的心理層次,矛盾在本質上是對立的;異向異層,即新的道德規范與舊的道德認知結構之間存在著方向性的本質差異和心理層次的差異,有了綜合、對立、位差矛盾,就有了道德規范的內化。
二是內化是消除認知失調的必要途徑。消除心理矛盾的途徑:摒棄外來影響,對新的道德規范在主觀上視而不見,以求心理平衡,便產生道德規范內化過程中“斥拒效應”,內化結果是零效應或負效應;咀嚼消化,吸收新的道德規范,填充舊的道德認知,在量、質上發生變化,達到心理平衡。內化起著接受矛盾使認知結構發生變化的作用。
我們要確立科學的道德教育觀。推進道德教育要有目的、有計劃、有組織的進行,力求科學化,避免形式化。不能在教育對象內部產生心理矛盾,更談不上內化及效果,或是個體道德認知結構難以內化,不能發生認知結構的變化。因此,逐層推進是科學有效的、是道德教育的目標,尊重個體道德認知結構的能力,把二者有機地結合起來,才能避免內化過程中的斥拒效應,使個體道德認知結構在內化過程中逐步同化,不斷發生順化效應,以達到正面效果。
第8篇：文化營銷理論范文
論文關鍵詞集中抄表系統電力營銷信息化
1概述
集中抄表系統是一個結構化的開放式系統，采集器通過電能表的通信接口采集電量數據，并通過一定的網絡設備傳輸到供電企業數據庫中，做為電費結算的依據。目前大多數居民集中居住區都已經安裝了集中抄表系統，并投入使用，大大降低了抄表人員的勞動強度，和人為因素造成的抄表誤差。本文對集中抄表系統提出一些設計改進，使其能增加實時電壓監測、故障報修、信息、電費控制等功能，提高電力營銷信息化程度。
2集中抄表系統結構和工作原理
2.1系統結構圖
2.2系統的組成
從上面的結構圖可以看出集中抄表系統是一個結構化的開放式系統，主要有三個部分：分別是硬件部分、軟件平臺、數據傳輸。各個部分都具有較強的兼容性、移置性、升級性和可維護性，方便進行二次開發和性能改進。同時各個部分的升級換代和功能擴充都很方便，無需對整個系統做大的改動。
2.3硬件部分
原來的集中抄表系統硬件部分只有數據采集器和數據集中器，我擴充設計了電壓監測模塊、控電模塊和顯示模塊。
數據采集器：數據采集器能通過485總線與電能表建立數據通信連接，并針對不同的電能表型號，自動選擇合適的通訊規約，實時自動采集各個用戶的用電數據，并將采集到的信息發送到數據集中器。
數據集中器：數據集中器的主要功能就是將采集器采集到的電能信息數據，和其他硬件模塊采集的數據傳輸到數據庫，并對傳送的數據進行校驗，防止數據在傳輸中發生改變。
電壓監測模塊：電壓監測模塊通過傳感器和電壓采樣線對用戶電能表的電壓實施實時監鍘。并經模數電路轉換為數據信息，然后將采集的電壓數據發送到數據集中器內。可以監測相對地、相對相、相對零等電壓，以及電壓的異常波動。電壓采樣由于采用了光電隔離措施，能有效的避免強電串入弱電對人身安全帶來的威脅，和防止設備的損壞。
控電模塊：控電模塊是帶復式控制功能的開關組合模塊，主要功能是對用戶的電源實現遠程控制，能根據系統操作員的指令自動切斷或投入用戶的電源。要求切斷容量適合，并且帶失電自動復位功能。
顯示模塊：顯示模塊是能顯示點陣漢字的信息顯示屏，可以安裝在數據采集器上，它的主要功能是顯示各種用電信息，如電費金額、電壓信息、欠費信息、停電通知和故障信息等等。
2.4軟件平臺
軟件部分由應用軟件、數據庫、硬件支撐平臺組成。其中應用軟件負責對系統進行日常管理操作；數據庫負責采集數據的交換、引用、索引；支撐平臺負責硬件部分的運行、維護。我主要在應用軟件中增加了故障報警功能、信息功能、控電操作功能。
應用軟件：系統管理軟件已封裝成標準的ActiveX控件，可以方便的與供電公司電力營銷管理系統連接。
數據庫：通過采用CIGS中間層可以使應用系統結構清晰，維護簡單易行。CICS其全稱是CustomerInformationControlSystem，即客戶信息控制系統。CICS通過關系數據庫從主數據庫中獲得資源，建立在操作系統、1SO的分布式計算環境和Encina服務上。
硬件支撐平臺：硬件支撐平臺采用了固化核心和遠程程序下載技術，基于BIOS的硬件結構，使得軟件功能的升級擴充都無需進行現場維護，可以在遠程操作端自動完成。
2.5數據傳輸
數據傳輸部分主要負責建立硬件設備之間的數據鏈路，將采集到的數據傳輸、發送，并確保傳輸快速準確。原先的設計有PLC、485、以太網和手機無線網絡。根據技術發展，我對3G技術在集中抄表系統中的應用，做了簡單的介紹和預想。
電力載波：電力線載波PowerLineCarrier，簡稱PLC是電力系統特有的通信方式，它是利用現有電力線，通過載渡方式高速傳輸模擬或數字信號的技術。優點是使用電力線作為傳輸介質，不需要線路投資。但是缺點是由于配電變壓器對電力載波信號有阻隔作用，所以PLC只能用在同一配變的供電區域內。
RS－485：RS－485是串行數據接口標準，具有接線簡單，傳輸距離長(最大傳輸距離約為1219米)的優點，但是傳輸速度低，只能用于抄表采集模塊之間的通信。
以太網：以太網采用拓撲總線結構，具有傳輸速度高，連接方便，通用性強的特點。缺點是在電纜供電的小區內只能在地下電纜管線內走線，施工難度大，日常維護困難。
無線方式：主要有GPRS、CDMA兩種技術，GPRS、CDMA都是無線通信網絡，利用移動手機的本站發射信號。所以在構建集中抄表系統時。不必重新建設機站，也不需要中繼器，組網簡單，建設費用低，可以適合各種施工地形，減少網絡設備的維護。
3G是英文3rdGeneration的縮寫，指第三代移動通信技術。相對1G和2G主要是提升了傳輸速度，3G技術在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節／每秒)、384kbps(千字節／每秒)以致144kbps的傳輸速度。目前3c技術蓬勃發展，將來極有可能代替GPRS和CDMA成為尤線數據傳輸的主力，所以現在也應當對網絡傳輸模塊預留3G升級接口，一旦技術成熟就可以立即向3G過渡。
3集中抄表系統在電力營銷管理的應用
隨著人民生活水平的不斷提高，人們對電力的需求已經不僅僅滿足于有電用，良好的供電質量和服務水平，成為社會對供電企業的新要求。在電力營銷的發展過程中，原來以用電管理為主的職能正逐漸向用電服務為主的方向過渡，供電企業為提高供電質量和服務水平，必需要有一套完善的電力營銷管理系統，對用戶的用電狀態進行實時監測，及時掌握低壓配電網的運行情況，發現異常供電和異常線損、定位電網故障，杜絕供電隱患。但是目前用電監控裝置只是以低壓電網中的配變和單位用戶專變為監測對象，對廣大的居民用電狀況沒有實時監測、控制的能力。
現階段集中抄表系統的建設相當于在居民用戶端與供電企業之間架設起一條信息高速公路，但這條信息高速公路設計是單向的，只能將數據信息從用戶端上傳至供電企業。但是通過對該系統進行設計改進，我們完全可以把它建設成雙向傳輸的信息高速公路，利用這條數據鏈路來實現雙向的信息交換，從而為居民用戶提供豐富的用電服務。對集中抄表系統的設計改進主要通過增加硬件組合模塊和軟件分析操作模塊，使其能實現以下幾種功能：
自動分辨故障類型，發生缺相、接地、缺零、電表燒壞等故障時。彈出報修信息，自動生成報修單。
自動控制用戶欠費，對欠費用戶遠程操作停電，發送欠費通知信息。
自動停電通知，告知用戶最新的用電信息。
其中故障報修功能、信息功能屬于電力用戶服務的增強，欠費信息通知、控電操作功能是電費管理的增強，從而實現對居民用電狀況進行實時管理，達到提高電力營銷管理信息化的目的。
第9篇：文化營銷理論范文
關鍵詞：中小企業；管理；企業文化；建設；創新
隨著經濟社會的飛速發展，我國中小企業得到了蓬勃的發展。知識和人才成為了當前經濟環境中的重要因素，同時也決定了企業文化的發展方向。實踐證明，企業文化是一項較為重要的發展因素，它是企業發展的軟實力，也是企業創新發展、持續前進的必然支撐。在當前一些中小企業的發展現象中，無論是在價值理念還是文化層次上，都存在著一些顯著的特點。
一、中小企業管理中企業文化的重要意義
顧名思義，企業文化是企業內部組織中一個共同的價值理念和行為準則。企業文化這一國際詞匯出現于20世紀80年代的歐美國家。在我國經濟發展中，這一詞匯的滲透和推廣成為企業做大做強的發展動力。企業文化的形式、塑造、創新是構成企業良性循環的發展支點。
著名經濟學家彼得斯和沃特曼認為，企業員工在內心所形成的價值感和目標感，決定了對產品的熱愛和品質服務的愿望。我國經濟學者劉光明認為，企業文化是企業職工內部共同形成的價值觀念，包括具體的行為準則和意識形態及物質形態。筆者認為，企業文化能夠加深企業建設的發展步伐，成為了決定企業建設情況的重要標志。
二、當前中小企業管理中企業文化的常見問題
當前形勢下，盡管企業文化的建設作用已經受到人們的重視，但是大多數中小企業在企業文化的構建上存在一些常見的問題，企業文化的形成停留在一個較為傳統的階段，具體分析如下：
1.企業領導決策獨斷化
在中小企業的人事人員構成上，大多數都屬于家族性產業。領導階級之間多為親戚關系，因此在實施決策的過程中，屬于個人決策、群體服從的現象。由于確定協調的管控機制，所以在企業文化的構建運行中，做不到科學和民主，企業領導層在中小企業具體責任、企業決策上，對企業的發展產生了重要的影響。
2.缺乏科學的選聘機制
在中小企業的發展中，缺乏對企業人事制度的調配。很多企業管理者為了將人力成本控制在最低線上，選取了一些知識水平低、勞動成本低的工作人員。在招聘企業職工的時候，很多中小企業都難以通過企業文化的良好宣傳來吸引求職者，進一步影響了企業的發展形象。
3.企業內部資源流失嚴重
很多中小企業受到發展環境的限制，所以無論是在產品成本、材料資源、勞動力上，都呈現出了極大的流失性。一方面，很多企業職工由于薪資水平不夠合理，所以中小企業員工的忠實程度并不高。另一方面，企業的經營、銷售、利潤等問題不能和員工利益直接掛鉤，導致企業各項資源流失的情況比較嚴重。
三、如何增進中小企業管理中企業文化的應用
1.建立企業的核心發展觀念
在企業核心價值觀念的塑造上，企業管理者本著“按勞分配、以人為本”的管理理念，調整企業的管理模式、確立企業經營觀念。首先，企業管理者要多和企業員工溝通、交流，逐漸形成企業內部統一協調的文化思想。企業管理者要通過自己的行為，向企業職工傳遞核心價值觀念，樹立服務、溝通、全面的企業文化意識。其次，企業管理者要通過完善的人力資源考核制度、薪酬福利制度等方面，為企業員工樹立歸屬感，要改變中小企業內部管理不規范的發展現象，保持“平等公正”的利益機制，使企業價值觀念能夠融合在企業員工的內心深處，增加企業文化的凝聚力、合作力和向心力。
2.建設科學的企業文化體系
在企業發展中，企業文化的設置是有針對性的。因此，管理者需要針對本企業的行業特點，從企業產品經營內容、文化組織體系等方面進行全新的解讀。例如，海爾集團的企業文化理念是低碳、節約、智能。這是因為這三項特點趨同于海爾集團企業內部的產品訴求和價值觀念，同樣，中小企業的企業文化構建也是如此。中小企業管理者要從文化瓶頸中突破出來，使員工和企業能夠建立一個適合本企業發展的道德觀念、價值行為，從而實現企業文化和產品經營、人力資源管理上的統一。此外，中小企業還應該把組織、管理人員作為一個有機的發展整體，實現共同參與、廣泛參與的民主意見征求，使員工能夠從自己的勞動中獲得價值，進一步提煉企業文化的價值和深度。
3.創新企業文化推進策略
企業文化建設并不是一蹴而就的，它的形成是一個系統化、立體化的實施過程。因此，為了讓員工能夠參與到企業文化建設中，中小企業管理者應該改變自身的認識局限，從企業民主管理策略、企業生產管理制度、人事薪資調整制度等等，加深對企業文化創新制度的調整和培養。要讓員工能夠以積極飽滿的姿態參與到企業文化建設中，從而加深中小企業組織、管理工作的相互融合。要著力培養一支有文化、有素質、有能力的企業文化建設隊伍，加強對企業制度建設的文化創新。要汲取一批有創意、有想象力的青年大學生參與到企業建設中，從而有效推進企業文化的發展和創新，獲得全體員工的認識和贊同。
總結
綜上所述，企業文化的建設對企業管理來說意義重大，是中小企業做大做強，健康持續發展的必要保證。優秀的企業文化能夠使中小企業突破發展瓶頸，獲得新的生機和活力，這也成為了“企業文化”廣受管理者支持的重要原因。廣大企業管理者要始終堅持以人為本的發展策略，強化企業文化在企業建設中的作用，把握企業文化的動態性和多元性，為企業的發展奠定一個有特色、有深度、有發展的文化定位。
參考文獻：
[1]王玉峰.體育課上的高效武器“激勵”[J].才智，2010（09）
