跨境電商行業趨勢報告精選(九篇)
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第1篇：跨境電商行業趨勢報告范文
關鍵詞：跨境電子商務；訂單式培養；校企合作
隨著全球經濟一體化的趨勢日趨加深，電子商務逐漸由國內市場向國際市場拓展，貿易環境隨之發生了較大變化，跨境電子商務應運而生，并實現了高速增長。據中國電子商務研究中心的監測數據顯示，2013年中國跨境電商市場交易規模為2.7萬億元人民幣，2014年交易規模增長至4.2萬億，增長率提高到33.3%，跨境電子商務行業已經快速成長為一個新興而龐大的行業，但目前國內高校尚沒有設立跨境電子商務專業，而相關的社會培訓力量還較為薄弱，這使得跨境電子商務人才培養成為了當前教育界理應解決的重點問題。
1、我國高校跨境電商人才培養現狀
1.1高校目前沒有跨境電商專業，已有專業不能滿足行業人才需求
隨著跨境電商行業的不斷發展，跨境電商企業銷售的產品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提高。現在國內上千所本專科高校設立國際貿易專業、電子商務專業、國際商務專業等，而外語專業的分布則更加廣泛，大量關聯學科的畢業生被輸送至企業。但是跨境電子商務屬于交叉性學科，既有國際貿易的特點，也有電子商務的特點，還需要較強地跨文化商務溝通能力和外語能力。因此，目前高校現有的專業實際上沒有與從事跨境電商企業所需的復合型人才完全相匹配的人才。根據2015年6月中國電子商務研究中心的《中國跨境電商人才研究報告》，調查認為已有的“人才”根本滿足不了企業的需求，86%的企業認為跨境電商人才缺口嚴重存在。
1.2近兩年部分高校開始開設跨境電商專業方向
雖然目前國內高校沒有跨境電商專業，但從2013年開始一些高校逐漸在國際貿易專業、電子商務專業、國際商務專業、外語等專業籌劃開設跨境電商專業方向。但受限于師資問題，當前的跨境電商方向往往只是開設了幾門方向課，跨境電商人才培養所需要的電商、物流、通關、支付、網絡、商務、外語等綜合知識的理論教學體系不完整。同樣受制于師資問題，以及實踐教學資源配置問題，跨境電子商務人才培養的實戰教學環節嚴重不足。就目前來看，還幾乎沒有跨境電商方向的畢業生，但接受過部分實訓課程培訓的高年級學生已經開始走向人才市場。
1.3應用型本科院校和高職院校對跨境電商人才培養反應較快
在跨境電商人才培養的反應速度上看，高職院校的反應快于本科院校。浙江省有些高職院校早在2013年就開設了速賣通班、敦煌班和eBay班等，為學生開展創業活動搭建實踐平臺。今年陸續有些院校開始在國際貿易專業下設置了“跨境電子商務方向”。也有些院校和地方政府合作，從校內挑選學生進入跨境電商產業園的企業，邊實訓邊學習，使學校教育功能與企業生產、實訓功能有機結合，培養學生核心職業能力。而應用型本科院校跨境電商人才培養的反應速度又快于其他本科院校。隨著各級政府越來越重視跨境電子商務的發展，少數應用型本科院校開始重視跨境電商的應用研究和人才培養。人才培養方面主要是在校內開設適當的跨境電子商務實訓課程，或者開設培訓班、特色班，更進一步的是開設專業方向，然后依托校企合作，將有一定基礎的學生推薦到對口的跨境電商企業實習上崗。傳統的研究型或教研行院校則更多的關注跨境電商的研究，而非跨境電商人才的培養。
2、高校跨境電子商務人才培養存在問題
2.1高校現有專業未能有機融合，缺乏科學的跨境電商人才培養方案
近幾年電子商務人才，尤其是跨境電商人才是一直處于緊缺的狀態。一方面每年高校都在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業又招不到合適的人才。在阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》中顯示：17.6%的企業招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業的需求。主要原因就是跨境電商迅猛發展，而高校目前還沒有跨境電商專業，已有的跨境電商專業方向，尚未能將跨境電商人才培養所需要的復合型知識進行有效的融合。當前啟動跨境電商人才培養的高校主要是應用型院校，其跨境電商人才培養過度地傾向于實操，但這些實操培訓也基本上是初級的培訓，而高等院校不同于培訓機構，除了實操課程外，一個多層次、多學科交叉的立體人才培養方案急需建立起來。
2.2高校跨境電商師資和教材極度匱乏
跨境電子商務需要復合型人才，同時企業希望大學增設實踐性比較強的課程，這對高校教師也提出更高的要求，由于很多老師自身缺乏跨境電商的實踐經驗，高校即使設置了相應的跨境電商的課程，也很難找到合適的師資和教材。如果專門請企業的人來講，授課費用高，課程體系不一定完整。同時，由于跨境電商行業發展的時間不長，跨境電商人才培養的時間更短，因此相關的教材十分匱乏。
2.3缺乏對接企業資源，跨境電商實操培訓存在難度
由于缺乏對接企業的資源，跨境培訓主要依托高校教師，加上跨境電商的相關平臺眾多，不同平臺的運營規則也不盡相同，有些平臺受到多方面制約，學生很難全部以個人名義注冊開設店鋪，最終只能以理論的形式講解，導致學生實踐動手能力薄弱，所學專業知識與實際工作需要脫節。值得慶幸的是，阿里巴巴等企業開始和學校對接，就師資培訓和學生實踐教學進行合作，但目前這項工作才剛剛開始。
3、高校跨境電商人才培養的建議
針對跨境電商領域人才短缺的情況，高校眼下當務之急是充分利用學校優質資源，積極整合現有專業資源，重發利用各類社會資源，通過短期培訓和長期培養模式結合，為社會輸送合格的跨境電商專業人才。
3.1高校應提供必要的人財物條件，支持跨境電商人才培養
市場已經明確了其對跨境電商人才的大量需求，高校應大膽創新，迎合社會經濟發展的需求，組織必要的教學科研人員、資金、場地等辦學條件，積極發展跨境電商這一新興的專業或專業方向，切實為社會解決跨境電商人才匱乏的發展瓶頸。
3.2高校可將短期培訓和長期培養模式結合
3.2.1高校應舉辦跨境電子商務短期培訓班
面對快速發展的跨境電子商務行業和人才需求，高校可以結合社會力量，為今后有志于從事跨境電商的學生開設跨境電商特色培訓班，學生經過培訓后和企業對接，參與企業實操項目，邊學邊實踐，為后續就業打下堅實基礎。當然，高校培訓班也應當面向社會展開培訓工作。這樣可以適當緩解當下企業對跨境電商人才的需求。
3.2.2科學制定人才培養方案，積極舉辦跨境電商專業或專業方向
高校還應考慮跨境電商中高級人才的長遠培養。高校應該綜合考慮自身優勢，積極整合國際貿易、電子商務和外語等已有的專業資源，通過開展各項調研和部署，科學制定跨境電子商務專業人才培養方案，積極籌建跨境電商專業或專業方向。并且在辦學過程中，還應該根據跨境電商的發展對人才培養方案隨時做適度的調整，從而正滿足行業的需求。
3.3加強校企合作，提升學生實踐能力
3.3.1依托龍頭企業實施“產學研”結合，推動跨境電商人才培養
高校應緊跟行業發展趨勢，研究跨境電商發展的前沿問題和難點問題，因此高校需要與行業龍頭企業緊密合作，建立長期的產學研合作關系，從企業獲取科研資源扶持，以及實踐教學等支持，并將優質的科研成果和合格的人才回饋給企業。通過校企合作，一方面利用企業資源，聘請資深行業人士為學生授課；另一方面依托校企合作，鼓勵高校教師到跨境電商企業掛職鍛煉，提升教師自身的職業技能合理。
3.3.2借助企業力量，積極拓展校內實踐教學平臺與創業教學平臺
在人才培養過程中，要充分重視實踐平臺的建設，對于跨境電子商務的學生來說，實踐平臺說他們學習技能并將所學技能加以鞏固運用的地方。第一，高校可以與阿里巴巴為典型代表的電商平臺企業開展合作，充分利用他們以研發的跨境電商知識實訓系統，讓學生通過在該平臺的學習和操作，掌握B2B跨境電商的實踐技能。第二，高校可以引進合作企業產品，鼓勵學生以個人或團隊的身份到真實的跨境電商零售平臺開店鋪，在網上進行產品銷售，讓學生熟練掌握各項技能，為今后獨立運行跨境電商項目打下堅實的實踐基礎。最后，有條件的高校可以建設“眾創空間”，為學生提供跨境電商創新創業所需要的辦公、倉儲等資源，以及創業指導等。
3.4高校可探索訂單式培養跨境電商人才
高校可以與跨境電商企業開展訂單式人才培養模式，校企雙方聯合制定人才培養方案，共建實踐設施、設備與技術；企業方植入前沿實踐課程、提供企業講師并輔助高校培訓認證師資；高校依托自身的企業資源開展大量的第二課堂活動、真實企業業務實踐和實習項目。在不影響學生正常學習和企業正常業務運作的前提下，學生從大二開始便可以通過項目制的形式參與企業的部分業務，通過鍛煉，等到學生臨近畢業時候，已經對企業的跨境電子商務業務有了比較全面的了解，便于企業畢業后馬上就能用得上。
4、結束語
跨境電子商務是國家“一帶一路”戰略的重要實現載體，但跨境電商人才缺乏已經是制約跨境電商發展的瓶頸。若措施得當，相信在未來的三五年由高校輸送的合格跨境電子商務人才，一定會成為推動跨境電商的持續發展的重要保障。
參考文獻
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第2篇：跨境電商行業趨勢報告范文
[關鍵詞]跨境電子商務；海外倉；商業價值
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.099
[中圖分類號]F713.36；F252 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-0-02
跨境電子商務是指分屬不同關境的貿易主體，在因特網開放的網絡環境下，實現消費者網上購物、商戶之間的網上交易的商業運營模式。這種貿易方式正在改變傳統的進出口貿易的方式，已經成為各個國家對外貿易發展的新增長點。而海外倉則是在跨境電子商務條件下的重大創新，它能提升消費者的消費體驗，進而提升跨境電商企業在市場中的競爭力。
1 海外倉的建設推動外貿的品牌化發展
由于對外貿易的不斷擴大，市場需求不斷增加，“薄利多銷”貿易方式基本形成，這導致了我國許多生產企業缺乏品牌意識。海外直郵雖然避開了海外貿易中介，但是，受長期貼牌和我國國內電子商務環境的影響，中國制造在國際市場上地位并不是很高，偽劣產品急劇增加，導致消費者投訴、維權等事件頻頻發生，也引發了一些企業之間的價格戰，很多賣家的利潤大打折扣。因此，賣家開始在運費上精打細算。
在海外倉的運作模式下，貨物進出海關會接受進口國的嚴格監管，那些偽劣產品以及不符合進口要求的產品，很容易被進口國海關查出，因此，出口國付出的代價是十分沉重的。如2015年12月，法國開云集團就曾在美國阿里巴巴以“同款”“香奈兒”的搜索建議鼓勵賣家尋找香奈兒的假貨。此后阿里巴巴則加大了對出口賣家違規行為的懲罰力度，輕則會屏蔽店鋪若干天，重則會永久凍結店鋪。因此，海外倉的建設會對我國外貿企業產生深遠影響，推動我國的外貿企業走品牌化發展之路，樹立品牌觀念，注重挖掘自身產品的品牌價值，使品牌產品更具有號召力，以增強海外市場環境的適應能力。
2 海外倉有助于實體企業的產品創新
我國雖為制造業大國，但是大多數都是代加工方式，所以定價權不在我國企業的手中，企業多處于產品價值鏈的最低端。許多實體企業掙扎在生存邊界，無暇顧及產品創新，大部分企業的利益直線下滑，深感外貿商務越來越難做。隨著直郵模式的出現，雖然能夠獲得價格主導權，但是物流問題卻成為了中間的一道壕溝，摯友模式意味著賣家在無法提升價格的前提下需要把產品更加迅速地送至消費者的手中，雖然在時間上具備了一定的優勢，但是在昂貴的郵費上卻使賣家面臨著嚴重的價格壓力。
海外倉模式能夠解決直郵的許多問題，許多消費者十分愿意進行第二次消費，即使消費的增值服務費會十分的昂貴。這樣使海外倉的價格和銷量均呈現上升趨勢，繼而提高了企業的利潤。根據eBay2016年的最新數據顯示，我國海外倉商品的買家好評率為45.5%，而海外倉商品的售價也在原來的基礎上平均增加了30%～40%，海外倉商品的發貨速度比國內的發貨速度快5.2倍。海外倉帶來的直接效益讓企業不在為產品的創新而發愁。電商企業只需要在消費者的體驗度和滿意度上下功夫，而這些遠比提升產品容易得多。由于海外倉這種嶄新的模式能夠解決跨境電子商務郵寄的問題，讓跨境電商企業的盈利空間大幅度提升，盈利空間的擴大也使企業具有資金能力去進行這種創新，海外倉的投入遠遠要低于其所帶來的重大回報。因此，越來越多實力雄厚的跨境電商企業愿意在前期投入成本建設海外倉，小企業也正在抱團發展，海外市場的拓展迫使各大跨境企業不得不對自己的產品加以創新。
3 海外倉促進構建綠色跨境電商
線上銷售、線上發貨再通過直郵模式可以不用通過進口國的各中介公司，而使商品直接到達消費者的手中，海外倉的銷售模式必定會引起貿易中介公司的強烈反對和不滿。從2003年開始，美國的實體商店賣家就向政府提出報告，要求征收網絡銷售的銷售稅，一開始他們所針對的僅僅是美國本土的電商企業，但是自從2014年阿里巴巴在美國上市以來就迅速成為了主要的針對對象。原因在于，當時阿里巴巴進駐美國時并沒有建設屬于自己的海外倉，并沒有屬于自己的自營倉庫，在直郵的模式下偷稅漏稅的情況時有發生。這種爭議迫使阿里巴巴在海外迅速調研，菜鳥網絡就是其中的一個典型。由此可以看出，海外倉的建設能夠化解實體商家與跨境電商之間的矛盾，有助于構建綠色的跨境電子商務環境。
近幾年來，中國跨境電子商務呈高增長趨勢。在大數據的運作下，海外成交量和成交額也在不斷擴大。通過海外倉直接向海外顧客發貨，不僅讓消費者提升了購物體驗也提高了電商企業的聲譽度，這種安全便捷的物流運作推動電商行業的健康發展。
4 海外倉加快國際市場的細分
海外倉模式下，商品的價格組成會發生很多變化，不再是直郵模式下單件貨物的“成本+運費”，而是“頭程運費+成本+本地配送費+倉儲費”。而且，海外倉的模式下企業不能一味地追求“統一定價”，而是要根據進口國的實際情況進行“分別定價”，這樣會使市場細分更加明顯而且合理，超低定價不僅會使企業的利潤降低，會導致進口國的零售企業失去競爭力，也會激怒進口國的零售實體，造成的后果可能不堪設想。海外倉模式的每一個環節都需要企業進行調和，調和的過程就是適應市場的過程。阿里巴巴旗下的“菜鳥網絡”就是從大市場中細分出來的部門，現今，“菜鳥網絡”能夠運用大數據精準預測市場，結合買家預定及商家備貨數據從容面對市場的變化。“菜鳥配送”現在遍布許多大小城市，比起普通的快遞公司一站一點的駐扎方式更加快捷有效地對包裹進行配送，這種快捷的物流配送方式使物流行業大洗牌。
可以說，海外倉貨物的定價需要考慮更多因素，這將意味著跨境電商企業需要花費更多的人力、物力、財力去融入市場。當下，我國海外倉模式的對外貿易交易量還非常小，雖然有實力的電商企業開始對海外倉進行調研和戰略部署，但是大部分的電商企業還沒有動作，海外倉以其突出的商業價值帶動我國對外貿易的新發展，這也將成為我國外貿行業轉型的新起點，因此，值得更多的外貿企業去嘗試和實踐。
主要參考文獻
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第3篇：跨境電商行業趨勢報告范文
關鍵詞：跨境電商；自主品牌；營銷戰略
我國跨境電子商務發展現狀
（一）跨境電子商務成為推動對外貿易發展的重要推動力
近年來受國際金融危機影響，國際市場需求下滑，嚴重影響我國對外貿易的發展，而跨境電子商務日益發展，在滿足人們的日常生活需求方面發揮著不可替代的作用，并且漸漸成為促進我國對外貿易未來增長的新型推動力。根據2015年《中國電子商務報告》數據顯示，我國電子商務繼續保持快速發展勢頭，交易額達到20.8萬億元，同比增長約27%；而跨境電子商務企業創造了3.88萬億元的網絡零售總額，同比增長近35%。其中跨境電子商務作為電子商務重要的分支，其發展由點到面呈現逐步擴大趨勢。2015年，我國跨境電子商務試點城市規模不斷擴大。在試點城市的引領帶動和海關監管及進出口稅收結算等優惠政策的推動下，全年交易總額達到4.56萬億元，同比增長21.7%，如圖1所示。
（二）跨境電商出口產品種類集中于利潤較低行業
2015年我國出口跨境電子商務賣家品類分布如圖2所示。從中可以看出，我國出口跨境電子商務產品中3C電子產品占比最大，服裝飾品、戶外用品等緊隨其后，以上產品占中國出口跨境電子商務賣家品類的60%左右，而母嬰玩具、汽車配件以及安全監控的產品種類在跨境出口中占比較低。服裝鞋帽、戶外用品及家居園藝等利潤率較高的產品的需求和交易量占比不斷降低，說明我國發展出口跨境電子商務事業與國情及制造業發展緊密相關。可見我國積極推動發展出口跨境電商事業是很必要的，并且應在發展過程中合理規劃出口商品品類結構，積極推動自主品牌建設。
（三）我國出口跨境電商企業發展模式仍較為傳統
總結我國目前出口跨境電子商務行業的主要發展模式可以看出，中國目前發展出口跨境電子商務主要依托B2B模式以及B2C模式，發展模式較為傳統。目前中國出口跨境電商行業主要發展模式詳見圖3。
我國跨境電子商務企業進行品牌建設與營銷戰略的必要性
（一）國際市場供需嚴重失衡
受到國際金融危機的影響，國際供需市場失衡，產能過剩而需求不足。目前國際市場處于低迷狀態，對于中國制造企業來說，接到的訂單數量較少并且不穩定，對于出口跨境企業來說存在較大市場風險。國際市場的不穩定會直接影響我國制造業出口貿易，所以借助跨境電子商務平臺發展對外貿易很有必要。
（二）我國經濟目前處于新常態且產能過剩內需不足
受國內經濟形勢的影響，我國經濟呈現新常態發展趨勢，所以說依靠拉動內需來解決制造業的產品積壓問題已經不切實際。而中國經濟正處于調整結構階段，可能會存在結構升級帶來的陣痛問題，所以必須借助跨境電商平臺發展制造業，從而推動對外貿易的新型發展。
（三）“中國制造”一直處于全球價值鏈最低端
中國跨境電子商務企業一直處在全球價值鏈最低端，結合“6+1”理論可知，發達國家在制造業上一直處于研發、營銷等階段，而發展中國家在國際分工中一直處于制造生產階段，處于產品價值鏈附加值最低的階段。而借助于跨境電子商務發展平臺，全球制造業價值鏈可以實現重新洗牌，中國跨境電子商務企業可以實現企業自主品牌建設，擴大品牌影響力，提高競爭力，最終實現產業升級。
（四）發達國家積極推動本國“制造業回歸”戰略
對于發達國家來說，其政策在積極支持復興本國的制造業，發達國家制造業回歸對于中國來說，無疑會縮減外貿訂單，嚴重影響中國跨境電子商務企業的出口量。對中國來說，借助于傳統的對外貿易發展模式已經無法適應當前的國際形勢，所以中國跨境電子商務企業借助跨境電商平臺進行自主品牌建設與營銷戰略更顯得尤為重要和緊迫。
我國跨境電子商務企業利用跨境電子商務建設自主品牌的可行性
（一）可以有效減少跨境電子商務企業進行自主品牌建設的市場風險
依賴跨境電子商務平臺為中國跨境電商開拓海外市場提供了便捷的渠道，同時依托跨境電子商務平臺背后的“互聯網+”的力量，依據平臺操作過程中積累的大量數據進行統計分析，使我國跨境電子商務企業從依賴經驗轉變為依賴數據分析結果進行自主品牌建設，從而決定企業的市場定位和品牌選擇。同時通過交易數據進行風險調控，進行風險管理，從而降低企業進行自主品牌建設的市場風險。
（二）可以降低跨境電子商務企業進行自主品牌建設的成本
相比于傳統的對外貿易方式來說，跨境電子商務平臺可以將企業的采購、銷售、服務、消費反饋、營銷策略以及品牌建設等環節聯系起來，從而在平臺上直接進行自主品牌建設，減少了傳統貿易方式中的報關手續、通關手續、跨境運輸以及關稅等環節和費用，無疑借助跨境電子商務平臺進行跨境貿易是中國跨境電子商務企業打造線上品牌和建立全球化網上品牌營銷渠道的最佳途徑，從而可以在很大程度上減少跨境電子商務企業進行自主品牌建設和構建營銷網絡的成本。
（三）可以使“互聯網+”的力量與“中國制造”實現優勢互補
根據2015年《中國電子商務報告》可知，我國出口跨境電商產品中3C電子產品占比較大，比例高達37.7%，說明“中國制造”的優勢依舊存在，借助“互聯網+”的力量，利用交易數據能夠更精準把握消費者喜好，從而實現精準生產，實現降低成本，加之借助跨境電子商務交易平臺有效降低中間成本，從而提高“中國制造”的利潤率水平。
借助跨境電子商務平臺開展對外貿易呈現的新特點
（一）監管寬松易于品牌推廣
目前我國對于本國跨境電子商務交易平臺的監管政策寬松，國內進行跨境電子商務交易大多借助于阿里巴巴等交易平臺，借助于國家政策支持，國內知名跨境電子商務交易平臺可以進行自主品牌建設和推廣，將中國的交易平臺推到國外，從而占領市場制高點，把握市場。
（二）藍海市場潛力大
海外市場廣闊，基本處于藍海市場。跨境電子商務還處于成長階段，對于我國來說，中國所面臨的海外市場廣闊，由于“中國制造”的影響力，眾多海外消費者對于中國制造產品有著旺盛的消費需求，跨境電子商務企業面臨的市場潛力巨大，面臨的競爭形勢比較寬松。
（三）電商平臺大大降低成本
借助跨境電子商務平臺可以大大降低營銷及推廣產品等各階段的成本。對于眾多小型制造企業來說，借助于跨境電子商務交易平臺可以讓全世界消費者了解并購買自己的產品，實現輕松交易，無需通過傳統的報關手續以及海外運輸等，節省各個環節的交易費用。
（四）“大數據的力量”助力企業精準定位市場
利用跨境電子商務平臺的交易數據，可以進行大數據分析，將消費者的交易數據進行統計分析，可從中了解消費者的消費偏好，有助于跨境電子商務企業更精準的把握消費者需求，從而能準確定位市場，開展企業的自主品牌建設和差異化營銷，提高品牌知名度。
（五）政策的大力支持
政府不斷出臺相關支持政策，大力支持跨境電子商務的發展。政府積極出臺相關政策，協調各部門，優化跨境產品的海關監管，提高其通關速度，從而方便貨物的出口，提高物流速度，給予我國跨境電子商務企業優惠的稅率，積極推動中國制造企業借助跨境電子商務交易平臺開展對外貿易。
（六）試點城市的輻射力影響
國家近幾年批準的跨境電子商務試點城市明顯增多，在這些城市積極推動物流體系、支付體系以及跨境電子商務平臺建設，基礎設施的完善使試點城市的跨境電子商務事業蓬勃發展，后期可以利用這些城市進行輻射，帶動周邊城市跨境電子商務事業的發展。
跨境電子商務企業建設自主品牌的制約因素
（一）從政府管理角度出發
我國跨境電子商務發展處于“完全靠前瞻企業家推動，居民消費推動”的發展模式，缺乏必要和有效的國際合作機制。跨境電子商務體系仍不完善，存在通關手續繁瑣、物流系統混亂、支付安全體系無保障等問題。整體來說，我國政府目前對于電子商務企業的監管仍處于觀望狀態，政府的管理完全依靠學習國外經驗，在提供相關的稅率、基礎設施及費率、通關、物流體系等方面仍不完善。
（二）從我國跨境電子商務企業自身角度出發
目前我國跨境電商企業的營銷模式僅為吸引消費者的初級營銷，并未實現全方位營銷。企業的國際市場調研不充分，沒有明確的目標市場，雖然國內涌現出一批知名出口品牌，如海爾、聯想等，而同發達國家相比，中國的自主品牌建設滯后。據測算，中國品牌所創造的價值占GDP的比重只有20%，而美國卻高達60%，品牌出口發展進程嚴重滯后。我國跨境電子商務企業市場定位不準，容易導致惡性競爭，各跨境出口企業的產品種類同質化現象嚴重。
（三）從跨境電子商務交易平臺角度出發
中國跨境電子商務交易平臺在國際市場的品牌認知度不高，更多海外消費者選擇使用亞馬遜等電商平臺而不使用阿里巴巴、淘寶等跨境電子商務交易平臺，目前中國跨境電子商務平臺缺乏核心品牌產品，在國內知名度較高，國民的信賴度并沒有轉化至海外消費者，甚至國內電子商務交易平臺會被國人摒棄，而選擇使用國際知名跨境電子商務交易平臺確保交易的安全性和提高自身信賴度。
對策建議
（一）從政府管理角度出發
政府應該發揮政策指引作用，從制度上保證跨境電子商務經濟活動的規范性，做好“規范+促進”并進的發展模式。政府應該主動參與國際組織關于電子商務規則、條約、標準的研究和制定，構建雙邊和多邊跨境電子商務國際合作機制。鼓勵各類跨境電子商務企業實現綜合發展，鼓勵跨境電子商務企業走出國門建立海外全球化營銷網絡，鼓勵國內企業與跨境電子商務優勢企業聯合經營，從而在供應、價值和資源方面實現綜合跨境電子商務服務體系。政府應該強化跨境電子商務綜合試驗區功能，加大跨境電子商務城市試點工作，完善網絡覆蓋。政府應當推動我國跨境電子商務城市試點工作在全國有階段、有層次的開展，特別是主要物流集散地、口岸或產品生產地等給予企業政策扶持，引導網絡微品牌建設。
（二）從我國跨境電子商務企業自身角度出發
跨境電子商務企業應樹立和踐行品牌建設和創新營銷方式戰略。對于我國跨境電子商務企業來說，應該結合自身實際情況選擇合適的產品進行生產和制造。跨境電子商務企業仍要重視產品研發、重視市場調研，海外倉、ERP建設要不斷完善，加強自主品牌建設和樹立營銷理念，才能提升運營效率。具體把握目標消費者各層次的需求，塑造獨特的品牌內涵，同時優化對接跨境電子商務平臺資源，優化自主品牌建設和管理模式。我國跨境電商企業與跨境電子商務平臺實現完美的整合對接，需要調整優化各項資源配置，首先要做好本企業內部的優化配置，提高自我管理水平。企業自主品牌建設除了需要自身的優化配置之外，還應深入實際，進行深入的海外市場調研，具體了解品牌產品所處的市場競爭環境，才能使跨境電子商務企業更好的進行自主品牌建設和構建全球化營銷策略。
（三）從跨境電子商務交易平臺角度出發
最后從跨境電子商務平臺角度，提升跨境電子商務自身平臺的品牌影響力已經迫在眉睫，樹立起海外消費者對中國跨境電子商務平臺的信賴度。所以以阿里巴巴為首的跨境電子商務品牌在此后發展過程中應注重差異化發展模式，結合自身發展特點和海外消費者偏好，建立具有戰略意義和全球品牌影響力的綜合跨境電子商務平臺。
參考文獻：
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4.黃玉珊.跨境電商企業的自主品牌營銷策略探討[J].電子商務，2016（5）
第4篇：跨境電商行業趨勢報告范文
[關鍵詞]跨境電商；課程設置；實踐教學
[中圖分類號]H36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2016）12 ― 0196 ― 02
近幾年，我國跨境電商發展勢頭強勁。中國電子商務研究中心的《2015年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，中國跨境電商交易規模為5.4萬億元，同比增長28.6%。據商務部預測，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿易比例將會提高到20%。據日本經濟產業省2015年5月公布的關于跨境電商的市場調查報告顯示，2014年度中國跨境電商從日本和美國進口商品總額分別為6064億日元、6290億日元，預計2018年將分別增長至13943億日元和14463億日元，增長率達229.9%。 2015年6月11日，中國跨境電商發展論壇”透露電商發展趨勢稱，2020年，中國有望成為全球最大的跨境B2C消費市場，中國跨境進出口電商將帶動全球跨境消費年均增速拉高近4%。
一、跨境電商需要復合型外語人才
跨境電商發展前景如此廣闊，急需相關高級專門人才助力。2015年6月1日由對外經濟貿易大學國際商務研究中心和阿里研究院聯合的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，有85.9%的企業認為跨境電商人才缺口嚴重，有82.4%的企業認為招到的人才不能按要求完成工作任務。可見，跨境電商企業對人才的需求與高校的實際情況相去甚遠。
通過跨境電商平成進出口貿易的企業選擇人才時，熱門專業依次為國際貿易、電子商務、外語類、國際物流和國際商務。其中，既懂得電商平臺的運營管理，又精通幾門外語、且熟悉相關國家法律法規、具有國際視野的人才最為搶手。
跨境電商企業進出口業務的拓展和客戶的維護需要高素質的外語人才。日語專業的畢業生，不僅要具備良好的語言能力，還應具有能夠幫助企業解決實際問題、達成目標任務的才能。當前的實際情況是，日語專業畢業的人才不懂跨境電商，缺乏開發國際業務的能力。而國際貿易等專業畢業的人才，一方面業務知識落后，另一方面外語能力薄弱，無法滿足企業的需求，因此，高校外貿相關人才培養的模式急需改革。
二、日語課程設置應當符合市場需求
目前高校外語人才的培養模式比較落后，課程設置和實踐教學基本與市場需求脫節。跨境電商作為一種新型的商業模式，與傳統的外貿有很大差別。不懂國際電子商務知識，不知曉相應國家的文化和法律法規，很難幫助企業在海外開拓市場、提升競爭力。因此，高校所培養的人才應當具有復合型的知識儲備。
日語專業人才，在中日跨境電商的交易中發揮著重要的作用。新形勢下，高校在日語專業人才培養方面需要進行改革。其中合理的課程設置對培養合格的人才至關重要。以下結合跨境電商的需求提出幾點改革意見。
首先，日語基礎語言能力的培養，應多選取商務類素材，讓學生積累該領域詞匯，提高商務會話能力。除了語言能力的訓練之外，還應開設電子商務類課程，了解日本電商平臺的運營規則，熟悉相關法律法規。另外，增開其他小語種的選修課程，提高外語綜合素質。
其次，要定期舉辦日本文化、社會類專題講座，讓學生及時了解互聯網時代下日本社會文化的最新動態，把握時代潮流，培養國際視野。
另外， 新形勢下，企業要求外語人才能夠獨立處理國際業務，而并非進行單純的文字翻譯。為了使畢業的人才具備相應的業務能力，就需要站到企業的立場了解市場需求，培養合格的外語人才。與傳統的外貿企業相比，跨境電商企業的業務有了新的內容，對從業人員的素質也提出了新的要求。
合格的電商人才，首先要熟悉各大知名跨境電商平臺的注冊、產品、交易、支付、評價、售后等一系列規則和要求，能夠熟練的在一個或多個跨境電商平臺上注冊開設商鋪、產品、管理交易。其次，需要掌握店鋪裝修、視覺美工、文案設計、網絡營銷推廣等業務技能，幫助企業提高產品的成交率。另外，還需要熟悉國際物流、稅收法規，能夠妥善處理各種糾紛，維護企業的信譽。
可見，跨境電商人才的業務內容涉及國際貿易、電子商務、市場營銷、國際物流、網絡信息、美術設計、文字翻譯等諸多專業領域。因此，日語專業的課程設置應當含蓋這些內容，教師需要合理的揉合各領域、各學科知識進行教學。相關教學內容的設計和教學方法可以借鑒阿里的速賣通大學、亞馬遜賣家大學等知名跨境電商平臺的成功經驗。分模塊兒學習，結合實際操作演練，讓學生切實掌握相關業務技能。
三、實踐教學應當積極嘗試新型校企合作模式
復合型的外語人才，應具有解決相關領域實際問題的能力，這就要求高校外語專業增加實踐教學的比重，革新實踐教學的內容和方法。實踐教學的目的是為了培養學生解決實際問題的能力。教學內容理應涵蓋未來實際工作中所必須的基本業務知識和技能，教授這些內容的教師需要具有從事相關工作的豐富經驗，能夠制訂合理的教學規劃，讓學生達成應有的業務水平。
可是，當前高校外語教學大多以理論教學為主，教學內容以基礎語言能力的培養為核心，幾乎沒有涉及國際貿易和電子商務的課程，對學生能力的考核和評價主要通過書面考試。任課教師大多沒有從事企業工作的經驗，實踐教學多流于形式，并沒有實質性的內容。
目前跨境電商平臺都擁有強大的線上線下培訓體系，講師團業務素質過硬，大部分講師成員是相關外貿領域的佼佼者，具有豐富的實戰經驗。培訓內容涉及企業管理、外貿技能、電子商務等，可以有效幫助企業和個人實現成長。
因此，高校有必要與跨境電商平臺合作開展實踐教學。學校可以借助平臺培訓自己的師資隊伍，同時也可以從企業聘請一定數量的資深講師擔任跨境電商相關課程的兼職教師。學生可以通過平臺學習，考取跨境電商認證資格，選擇自己喜歡的企業和崗位完成實習實訓任務。有能力的學生，還可利用平臺在大學期間創業，開設屬于自己的商鋪。
新型的校企合作模式要求能夠調動雙方的積極性，使企業和學校的發展步入良性發展的軌道。下面舉兩個新型校企合作的案例。
第一、“百城千校”計劃
為了解決跨境電子商務人才緊缺的問題，國家教育部與全球知名電商企業阿里巴巴集團公司于2015年6月合作啟動了“百城千校，百萬英才”培養計劃，該計劃擬在三年時間與國內近百座城市、千所高校聯合，培養100萬具有跨境電商實戰能力的人才。阿里集團與合作的高校共同建設跨境電商人才培育基地。在基地中學員可以享受到系統的技能培訓和就業、創業支持。如：多領域電商必修課、精品公開課、電商實踐、企業委培服務、就業推薦服務、招聘會、雙選會、無息貸款零成本創業等。通過這個項目培訓的學生在業務能力上有較大提升，因此，企業很愿意接收。目前已經有不少高校加入了這個計劃。
第二、俄速通“訂單式”培養
黑龍江大學在2015年11月份與俄速通國際物流有限公司合作，簽署了對俄經貿人才定向培養協議，成立了俄速通跨境電商人才培養基地、黑龍江大學跨境電商產學研基地。這是黑龍江省高校首次與跨境電商企業進行合作，在訂單式聯合培養的模式下，為企業輸送特定專業人才。
俄速通作為對俄跨境電商企業孵化器，與黑龍江大學經濟與工商管理學院合作，開設對俄經貿實驗班（對俄跨境電商方向），聯合制定人才培養方案，簽署實習、實訓、就業訂單協議，實現高校對俄經貿人才培養與對俄跨境電商行業運營管理人才需求的無縫對接。實驗班采取小班授課方式，實行中俄雙語教學。
這些案例都屬于近年來校企合作的新嘗試。因為電商平臺具有S富的培訓經驗，與平臺企業合作進行實踐教學會大大提高效率，節省社會成本。同時平臺還能提供有效的就業支持，對減輕就職壓力有很大的幫助。希望更多的高校外語專業能積極改變辦學思路，推進實踐教學改革，與企業合作共通培養復合型高素質外語人才。
學以致用，而并非學非所用，用非所學。普通高校的日語人才培養最缺乏的就是學生專業實操能力的培養，改革課程設置，加大實踐教學的比重，讓更多的有識之士加入到專業人才的培養隊伍中來，這樣才能使高校日語人才的培養模式更加趨于完善，讓培養出的人才更加符合市場和時代的需求。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕張孟才，劉陽.中小企業發展跨境電子商務的研究〔J〕.中國商貿.2014，（20）.
第5篇：跨境電商行業趨勢報告范文
“跨境電商的發展對消費者是一個很大機遇，借此可以買到更多高品質商品；對于企業也是一個巨大機遇，他們可以把商品出口到全球去，我們有充分的理由相信在未來10-20年跨境電商將是一個重要的發展領域。”亞馬遜中國區總裁葛道遠在2014年12月召開的廣東國際電子商務大會上強調。對葛道遠來講，其愿景由兩個方面組成：一是推動消費、推動增長，希望中國消費者能夠通過亞馬遜買到他們想買的任何商品；二是中國企業能通過亞馬遜中國的平臺把其商品出口到世界各地。
他的倚重是亞馬遜在全球有13個站點，從北美到南美，到歐洲、亞洲，日本、印度，以及澳大利亞。這對于任何一個希望出口的中國企業意味著有機會能夠溝通到全球2.6億活躍用戶，并把商品運至全球185個國家和地區。亞馬遜到中國實際上已滿10年，并已經發展出消費者電商、數字閱讀的Kindle、云計算三大業務。而新任總裁葛道遠上任后燒出的第一把火便是加大第一項的權重，力推跨境電商業務。
快車道
2014年是亞馬遜中國的跨境電商業務駛入快車道的一年，動作接二連三。
8月，亞馬遜落戶上海自貿區，并開始在自貿區內建立跨境電商平臺，國內消費者自此可通過亞馬遜進行在線海外購物。亞馬遜與中國自貿區、上海市信息投資股份有限公司簽訂了合作備忘錄，這為亞馬遜在自貿區的保稅倉的設立提供了便利條件。
當月“亞馬遜美好生活秀”在滬舉辦，葛道遠首次在公開場合亮相。他提出了旨在拓展網站品類的新計劃。新計劃包括引入國際市場產品的國際精品館、針對時尚達人的尚品館、與ELLESHOP合作的專屬定制產品專區、智能數碼館等五個品類專屬館。同時，亞馬遜中國對外宣布自提服務從原來的上海一地拓展到全國6個省市，自提點的數量也從年初的300多家擴展到820家，支持“貨到付款”。
緊接著10月29日，公司宣布開通海外六大站點直郵中國的服務，消費者可享受到來自亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利在內的共計8000多萬種國際選品。在“雙11”之前，亞馬遜中國“海外購”服務開始試運營，跨境電商也成為亞馬遜的核心賣點。11月，公司在中國了亞馬遜全球海外購商店，中國的消費者在亞馬遜中國海外購上可以買到跟亞馬遜在美國同樣的商品、同樣的價錢，而且可以更快的速度拿到商品。
此舉從某種程度上透露了管理層對于亞馬遜中國跨境電商要走怎樣的發展路線的一種思考和實踐。
EnfoDesk易觀智庫的監測數據顯示，2013年中國進口網購市場交易規模超過800億元人民幣，預計2014年，中國進口網購交易規模將超過1200億元人民幣。該分析的一個重要的理由就是亞馬遜中國開通的海外六大站點直郵中國服務。
業內人士分析，其意義在于亞馬遜在自貿區的物流中心或保稅倉設立，就能形成“美國國內支線物流+美國中國干線物流+中國國內支線物流”的模式，發貨速度有望大幅提升；當交易數量上升時，規模效應也隨之產生，幫助消費者較少物流成本，從而帶給消費者良好的購物體驗。
葛道遠于2011年加入亞馬遜，此前負責英國居家戶外品類業務。在加入亞馬遜之前，葛道遠是沃爾瑪英國連鎖超市Asda公司高管。為了讓亞馬遜中國業務更好的得到美國、歐洲、日本等市場支持，他還招募了專門的支持中國業務的團隊。
對此，研究人士認為，葛道遠會給亞馬遜中國帶來巨大的價值。目前亞馬遜中國的高管多為華人，他們可以幫助葛道遠更好地了解中國市場。
本土化
業內人士認為，亞馬遜能憑借其豐富的海外電商運營、貨源組織、議價、技術、物流服務等方面的經驗，協助完善中國進口網購的服務模式，促進跨境電子商務的規范化發展。
亞馬遜在全球多個國家和中國都搭建了自己的物流體系，物流效率和售后服務具備明顯優勢。目前開通的直郵服務提供三種（標準、加快、特快）可選配送服務，平均運送時間縮短為9-15天，最快3個工作日。
業內人士向記者指出，亞馬遜中國“全球開店”項目，在商業板塊本土好遭遇中國電商企業沖擊之下，有押寶跨境電商的趨向。
葛道遠認識到，中國電商企業表現非凡。“現在世界10大電子商務公司中，中國就占4家，這是非常不俗的成績。中國把電子商務做得更多更好更快了。”
12月19日，“亞馬遜中國2014第三方平臺賣家大會”透露的信息顯示，亞馬遜將進一步加大“創新”及“本土化”，2015年平臺在物流服務、廣告、賣家培訓等方面推出新服務，支持第三方平臺賣家業務發展，并將繼續通過“全球開店”項目支持更多國內中小企業通過亞馬遜的全球平臺和資源開拓全球市場。作為中國跨境電商的主力之
一，亞馬遜中國在整個2014年大展身手。“亞馬遜第三方平臺的賣家數量、選品量和銷量在2014年都繼續實現了快速增長，產品質量也受到消費者的好評。我們推出了諸多新功能和服務，使賣家實現高效和低成本運營。”亞馬遜中國副總裁羅可儀（Kari Roe）在上述大會上表示，2015年將繼續創新，帶領賣家探索中國和全球市場的商機，成為賣家的最佳盈利平臺。”
這意味著“創新”主題貫穿了2014年亞馬遜中國第三方平臺的運營。在全國配送服務之外，新上線的“區域配送”項目讓賣家可以自主決定配送范圍及運費。據了解，第三方平臺還在賣家業務報告中增加了許多新功能，賣家可以利用這些新的指標來了解特定時間內的顧客訪問情況，相應調整庫存及產品策略。所有這些項目都使賣家的運營更加便捷高效。
亞馬遜中國還有其他重要優勢。
EnfoDesk易觀智庫數據顯示，2014年10
月28日天貓國際的SKU數量不到10萬種，京東海外購SKU數量1.1萬多種，1號海淘SKU數量0.5萬多種，與亞馬遜直郵的8000萬種國際選品相差甚遠。例如，“亞馬遜物流”持續增加賣家入倉產品種類，新增了包括手機、巧克力、紅酒等高單價、高周轉率的品類，使這些品類的賣家也可享受“亞馬遜物流”帶來的高曝光率及完善的亞馬遜客戶服務。
在物流方面，“貨到付款”服務將向賣家開通順豐速運，即賣家選擇順豐速運可直接使用貨到付款，這是繼亞馬遜配送和宅急送配送后的第三種配送方式。“亞馬遜物流”也將提供更多的增值服務，提品入倉建議、免費換貨、產品修復等。
此外，亞馬遜中國在國內游13個運營中心覆蓋全國，可以在全國1400個城市區縣達到當日達、次日達商品，有4個服務中心，提供7×24小時全天候的服務。集成了與四通一達、順豐、全峰、宅急送等8家主流快遞公司的送貨信息，方便賣家準確掌握商品在途狀態，也讓消費者能夠直接查詢訂單的實時信息，減少雙方的溝通成本。
全球開店
在備受矚目的“全球開店”項目上，亞馬遜中國的“全球開店”團隊較年初擴張了3倍，并首次將商務顧問團隊從北京擴張到廣州和上海，平臺還可為賣家提供雙語的銷售建議。
同時，“全球開店”新增加拿大和日本市場，共開放9個國際市場，為中國賣家提供全新的盈利機會。2014年中國賣家通過“全球開店”項目在日本站獲得的銷量較去年相比增加了515%，在北美市場的中國賣家數量和商品銷量都實現了翻倍增長。亞馬遜還新成立了位于美國和英國的專屬賣家支持團隊，協助中國賣家贏得當地市場。
可以看出，葛道遠申請亞馬遜總部支持的行動和計劃產生了顯著的成效。
其實，早在2012年，亞馬遜已經啟動了全球開店戰略，但這兩年間，互聯網技術的發展正在不斷地沖擊和顛覆越來越多的行業，這顯然也促成了對于跨境電商的重新思考。“之所以今年才大力切入這一領域，是因為跨境電商需要籌備三到四年。
全球購物必須有一個全球物流運營的支持。”葛道遠表示。“我希望平臺能夠幫助中小企業，把他們的商品出口到全世界去，同樣的我們也希望來自國際的選品，通過亞馬遜中國平臺把他們的商品賣到中國。”葛道遠如此表示自己的想法。
12月12日由亞馬遜和“出口易”主辦的“峰?耀2015”的跨境電商賣家交流會（深圳站）上，亞馬遜華南總經理康平表示，亞馬遜的背后，是完善的物流、倉儲和配送體系，到目前為止，亞馬遜已經投入巨資，建設了135個配送倉庫，這些倉庫中有大量的機器人，負責網購訂單的發貨。
在此次賣家大會上，亞馬遜中國宣布“亞馬遜展示廣告”將對賣家開放，這也是該服務在全球首次提供給賣家使用。亞馬遜第三方平臺還將于2015年初正式啟動“亞馬遜賣家大學”，這也是亞馬遜全球范圍內的第一家賣家大學。
諸多新項目在中國率先上線，說明了亞馬遜對中國市場的重視以及中國團隊的“創新”策略不斷推進。
爆發期？
亞馬遜是從2012年年初全球開店項目的成立被人所熟知，也是目前增速最快的外貿電商平臺，那么這個平臺上的賣家生存現狀又是如何呢？
廣州亞馬遜大賣家倪俊彪（Bill）認為決定生存的因素有三個：一是流量，二是轉化率，三是排名。排名與流量有關，這就是一
個循環。產品的研發和質量必須是在亞馬遜平臺上生存的核心。如果你想做亞馬遜平臺，你需要具備商品運營能力、營銷管理能力、全球供應鏈能力、資金能力等。
按照蘭亭集勢副總裁呂的估計，對跨境電商來說，賣家走品牌化之路有三大機會：一是海外倉；二是品牌化，在品牌化上面可以做很多的文章，蘭亭的婚紗是比較熱門的一個品類，在很多的品類都有自營品牌，比如說水龍頭、3C的歐酷品牌；三是在移動端，蘭亭現在的移動端的業務已經占比超過25%。
王樹彤認為，在內貿電商市場上大家都知道淘寶、京東、唯品會等國內品牌完全占據了市場，基本上已很難看到海外品牌的蹤影。而外貿電商這塊，市場競爭格局卻儼然有兩大陣營出現，特別是自從PayPal先后同阿里速賣通和敦煌網
結束合作之后，一方面有國內企業如速賣通、敦煌網、蘭亭等，而另一方面PayPal的母公司eBay、亞馬遜中國加大了中國市場的開拓力度。
目前，國內跨境電商玩家主要以阿里和亞馬遜為第一陣營，其中阿里以多平臺（淘寶全球購、天貓國際和一淘網）為主，亞馬遜重在多品類；阿里以海外集貨對接國內物流，亞馬遜建自貿區倉儲直郵發貨。有分析認為，亞馬遜中文海淘“海外購”上線后品類數量會減少，但憑借其在全球范圍的商家和商品資源，將為消費者提供豐富的商品選擇，給國內B2C電商平臺形成挑戰。
雖然亞馬遜、eBay擁有龐大的全球流量，但中國本土電商企業憑的是對中國市場更好更深的理解，在客戶體驗、服務方面產生優勢。”王樹彤表示。由管理咨詢公司OC&C和美國搜索引擎谷歌共
同完成的榜單顯示，從純電商的角度來說，美國eBay和亞馬遜位列國際網商出口數量前茅，而德國的網絡時尚零售商Zalando以及英國的ASOS緊隨其后。
在亞馬遜有一句非常著名的話：“如果你希望成功，你一定要首先從顧客的需求開始。”葛道遠的答案是，專于客戶，給客戶提供優秀的服務，不論是最終消費者還是小型企業。并且中國企業要有長遠眼光，世界上最成功的網絡或電子商務公司莫不如此。
華泰證券在其的《2015年商貿零售行業投資策略》中指出，在經濟全球化以及電子商務快速發展的大趨勢下，全球市場的跨境網購需求在不斷釋放，國內跨境電商行業有望迎來最佳發展契機。
第6篇：跨境電商行業趨勢報告范文
[關鍵詞] 河南（鄭州）;跨境電子商務;主要問題;建議
[中圖分類號] F724.6 [文獻標識碼] A 文章編號：1671-0037（2015）08-4-5
To Develop Cross-border E-commerce to Promote the Development of Henan's Foreign Trade
――Discussion and Suggestion on Accelerating the Development of Cross-borderE-commerce in Henan Province
Dong Jianheng Zong Guojun Yue Zhongxian
（HenanEntry-Exit Inspection and Quarantine Bureau of P.R.C Zhengzhou Henan 450016）
Abstract：In recent years， the development of cross-border e-commerce gets into the fast track， as theInternet + foreign trade， cross-border e-commerce is becoming the focus of the national level to support the newbusiness economy， since Zhengzhou has become one of China's first cross-border e-commerce pilot cities， the business development is rapid， becoming a new growth point of Henan's foreign trade. This paper， based onsummarizing the development status and existing problems of cross-border e-commerce and the pilot of Zhengzhou，put forward countermeasures and suggestions to promote the healthydevelopment of cross-border e-commerce in our province.
Keywords：Henan （Zhengzhou）; cross-border e-commerce; main problems; suggestion
跨境電子商務作為一種新型的國際貿易方式，在當下成為中國整個社會的熱點，已經成為外貿乃至整體經濟發展全新動力引擎。2015年3月，經國務院授權、三部委聯合《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》[1]，這份“一帶一路”的綱領性文件，提出打造鄭州內陸開放型經濟高地，打造“中歐班列”品牌，支持鄭州建設航空港、國際陸港，開展跨境貿易電子商務服務試點，跨境電子商務成為河南鄭州承載“一帶一路”國家戰略的重要載體。
進入2015年4月份以來，國家多次出臺關于跨境電子商務的專門利好政策，旨在將其進一步推動成為惠及全國民眾的熱門產業，成為“大眾創業、萬眾創新”戰略的重要載體，可謂是當下政府、市場、企業以及消費者共同青睞的寵兒，代表經濟社會發展的最新潮流。
鄭州是全國最早開展跨境電子商務的試點城市之一[2]，是目前全國七個試點中唯一的北方城市，借助鄭州的內陸中心城市區位優勢，鄭州的跨境電子商務業務在2014年取得發展上的突破，進入2015年之后業務量更是突飛猛進，呈現出蒸蒸日上的發展勢頭，業務量位居全國試點城市的前列，可以說在全民發展跨境電子商務的競賽中，河南省取得了一定的“領先身位”，但是，鄭州試點依然存在著信息化水平落后、進口出口失衡、進口品種單一、專屬政策依賴度高、專業人才匱乏等諸多方面的問題，因此，有必要梳理一下跨境電子商務發展軌跡，分析鄭州試點的現狀及存在的問題，為推進河南跨境電子商務業務做大做好做強提出合理化建議。
1 跨境電子商務基本情況概述
1.1 概念
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業活動，簡單地說，就是以電商方式進行的國際貿易（包括進口和出口），現行跨境電商成交商品，主要包括貨物、快件和郵件。
1.2 貿易方式及監管模式
1.2.1 出口。主要有企業對企業（B2B）、企業對個人（B2C）和個人對個人（C2C），B2B模式是企業借助網絡商務信息，線下成交與通關，海關已納入一般貿易統計;針對另外兩種貿易方式，海關的監管分為兩種，一是“清單核放，匯總申報”的一般出口模式，出口商品以郵、快件方式分批運送，海關憑清單核放出境，定期為電商把已核放清單數據匯總形成出口報關單，電商憑此辦理結匯、退稅手續;二是特殊區域出口模式，電商把整批商品按照一般貿易報關進入海關特殊監管區域，企業實現退稅，對已入區退稅的商品，境外網購后，海關憑清單核放，由郵、快件企業分送出區離境，海關定期將已放行清單歸并形成出口報關單，電商憑此辦理結匯手續。
1.2.2 進口（不考慮B2B方式）。主要有B2C和海外代購C2C兩種方式。海關的監管模式分為兩種，一是直購進口模式，參考個人郵遞物品預繳稅費，與傳統快件分區快速核放，所購物品入境時自動扣繳稅費，實現快速通關;二是保稅進口模式，電商平臺和海關聯網，國內消費者跨境網購后，平臺將電子訂單、支付憑證、電子運單等實時傳輸給海關，商品通過跨境電子商務專門監管場所入境，按照個人郵遞物品征稅，隨著保稅進口模式的推廣，在產品質量保障、成本控制、電商企業拓展業務增長點等因素推動下，B2C貿易方式逐漸演變出電商國外向生產或者貿易企業商務采購先行運抵國內保稅倉儲，在此期間由網站售賣生成訂單保稅倉內分包發至終端國內消費者，也就形成了“國外企業對電商企業對個人的‘B2B2C’模式”，此時電商企業類似一并扮演了傳統貿易模式中的國內收貨方及經營方角色。
2 中國跨境電子商務發展的基本狀況
2.1 發展背景
我國跨境電子商務的發展可以說是大勢所趨，縱觀其運行軌跡，主導要素主要包括，一是國際貿易自由化和便利化加快，據“聯合國貿發組織”數據顯示，2002年以來，全球貿易的平均關稅降至約2%，貿易限制措施呈減少趨勢，約四分之三的國際貿易自由進行;二是中國傳統外貿發展進入增長平緩期，受國際經濟環境復蘇緩慢以及國內勞動力成本上漲因素制約，2014年傳統外貿同比增長3%左右，遠低于GDP增長水平和年初對外貿增長的預期，作為“三駕馬車”之一的外貿產業急需培育、產生新的驅動力量;三是剛性國際貿易需求在互聯網時代，尤其是國內電子商務持續繁榮情況下，為滿足現實市場特性而進行了自我的修復和再造，最終促成跨境電子商務運作模式的逐漸成形;四是政府陸續出臺扶持政策，以政府主導的態勢，通過試點帶動的舉措，引導跨境電子商務從市場化的無序發展狀態迅速轉入多樣化、規模化的快車道發展狀態。
2.2 發展現狀
我國跨境電子商務的交易規模，2014年是4.2萬億，同比增加33%，產生就業人員是1 800萬人，預估2015年是5.5萬億，同比預增31%，預計就業人員2 000萬人，據商務部預測，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電子商務占中國進出口貿易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%[3]。
2.3 試點情況概述及各試點簡介
2012年開始，為有效解決跨境電商發展中遇到的問題，主要包括通關效率低下、結匯及退稅難、地方關注度不一等問題，組織了有關示范城市開展跨境電子商務的試點工作，先后在5（鄭州、上海、杭州、寧波、重慶）+1（廣州）+1（深圳）展開，主要做了兩個方面的創新： 一是政策以及業務模式的創新，努力探索跨境電子商務發展的管理制度;二是實施創新的信息化手段，通過建設電子口岸信息化平臺，實現監管部門與各環節企業（包括平臺、電商、支付、物流等）的數據共享和業務支持，解決跨境電子商務存在的問題。
鄭州試點，依托中原經濟區，模式為保稅進口與出口，涵蓋經濟技術開發區、綜合保稅區、航空港區，平臺為E貿易;上海試點，依托長三角經濟帶，模式包括一般出口、直購出口、保稅進口，涵蓋自貿區、松江區、嘉定區、普陀區，平臺為跨境通;寧波試點，依托長三角經濟帶，模式包括一般出口、保稅備貨進口，涵蓋寧波保稅區、櫟社保稅區，平臺為跨境購;杭州試點，是首個跨境電子商務綜合實驗區，依托長三角經濟腹地，模式包括一般出口、保稅進口，涵蓋下城、下沙、空港跨境電商產業園，平臺為跨境一步達;重慶試點，依托成渝經濟圈，第一個全模式試點，涵蓋兩江新區、西永片區，平臺為重慶跨境電商公共服務平臺;廣州試點，依托珠三角，全業務模式，涵蓋廣州、南沙、白云機場三個保稅區，平臺為跨境易，“21世紀海上絲綢之路”出口平臺;深圳試點，依托珠三角、香港，模式包括保稅出口、保稅進口，涵蓋前海蛇口片區。從各試點運行情況來看，可以說各有特色，比如寧波最活躍、上海受政策掣肘最多、廣州與深圳潛力無限等，但又具有一定的共性，多數存在進口需求大于出口的情況，進口方面多以母嬰用品、化妝品、食品、保健品、服裝、輕奢品等為主[4]。
3 河南省跨境電子商務（鄭州試點）發展狀況及分析
3.1 業務情況
2013年鄭州試點剛剛起步，業務量是入區58批，出區1.7萬個包裹，貨值472萬人民幣，2014年快速發展，入區818批，出區44.3萬個包裹，貨值1.63億人民幣，2015年進入發展高峰，截至6月底，達到入區1 827批，出區1355萬個包裹，貨值11.56億人民幣，位居全國各試點的前列。
3.2 鄭州試點獲得當前成績的要素簡析
3.2.1 天時。鄭州是全國最早開展跨境電子商務的試點之一，是當時五大試點的組長單位，2014年5月10日視察鄭州試點時，對跨境電子商務提出“買全球，賣全球”的發展方向，后來業內普遍采用的集貨、備貨業務模式在鄭州試點成形。
3.2.2 地利。鄭州是我國的內陸中心城市，是全國七個試點城市中唯一的北方城市和內陸城市，業務輻射華北和東北區域，在跨境電子商務物流中的電商對消費者（交貨距離）環節具備一定先天區位優勢。
3.2.3 人和。在政府層面，是從省一級積極推進工作的開展，特別印發了《加快推進鄭州市跨境貿易電子商務服務試點工作方案》，規定工作推進的時間表，各個模塊的主要負責主體等細節，積極推進各項政策落地實施，保證了業務開展的政策環境實現;在檢驗檢疫（國檢）監管層面，河南國檢經過多方調研與分析，創造性實施“企業備案管理、平臺第一責任、信息互聯互動、入區即查即放、區內監督管理、出去分批核銷”的檢驗檢疫監管模式，此項也是目前鄭州試點的重大政策優勢;在海關監管層面，鄭州海關對跨境電商進口業務實行行郵稅政策，行郵稅是海關對入境旅客行李物品和個人郵遞物品征收的進口稅，稅率分10%、20%、30%和50%四檔，跟原先一般貿易進口的“關稅+增值稅+消費稅”相比，通常有30%的優惠幅度。另外，還有其他監管、服務部門在政策傾斜和管理模式上對鄭州試點的工作給予了各項針對性的扶持，做了大量工作。
以上三方面要素中，最重要的當屬第三方面，也是我們在后續工作中最應該進行參考的要素。
3.3 后續展望
跨境電子商務作為國家層面大力推動的經濟新業態，自2015年第二季度開始，試點范圍已經逐漸擴大，很有可能會在全國范圍全面推行，屆時，相關監管部門必將對政策的理解與解讀、執行的標準甚至方向實現全國統一標準化，鄭州作為先期試點，在前期享受了一定的政策紅利，在各方付出艱辛努力后，逐漸形成體量大、多區域、多模式、多元化的行業特點，面對發展的新局面，作為內陸省份，如何在與沿海口岸省市的博弈中找準定位、突出優勢，在跨境電子商務快速發展，甚至可以說勢不可擋的背景下，做大做好做強我省的此項工作，需要我們沉下心來、撲下身子，扎實開展相關工作。
4 河南跨境電子商務發展存在的主要問題
據悉，河南省在鄭州范圍內，除了目前的經開區保稅物流中心之外，綜合保稅區、機場經濟園區規劃并已經開展了業務，另外，在焦作、商丘等地，也有此方面的規劃，但是，在我們為鄭州試點在步入快速發展軌道、取得較為突出的業務量而欣喜的同時，必須正視以及重視存在制約發展的瓶頸問題。
4.1 信息化水平亟待提升，全流程的信息化系統建設與推廣迫在眉睫
鄭州試點運行至今，平臺信息化建設水平的滯后已經嚴重阻礙了業務的規范化、高效化。隨著區內電商企業的日益增多，入出區產品的種類、倉儲、物流等各類信息流必須有強大的信息化平臺予以支撐、運作，正所謂“哪里有需求、哪里就有產品”。平臺企業作為跨境電子商務的第一責任人，對此項業務應有敏銳的經濟嗅覺和政治素養，其自身的信息化系統應該是承載此項功能的最佳載體，而此類信息化系統如果操作得當，還可以成為后續其他地區開展業務的應用模板，具有極為可觀的市場前景。
4.2 貿易方式失衡，出口積弱
出口方面，有一些政策的細則不明確，全國出口量不大，關鍵問題就是盡管出口商拿到增值稅發票，但是監管的方式已經顛覆了原來的一般貿易出口，原來需要的裝箱單、發票、合同等等，但現在只能拿到一部分，海關、國稅監管上沒有政策支撐就無法完成退稅。同時，我省自身外貿水平積弱，鄭州試點的出口業務鮮有開展，至今仍無得到有效改善，進出口規模失衡。
4.3 進口產品品種較為單一，行業與政策的依存度過高
產品占據較大比重集中在母嬰用品、食品、化妝品等方面，此類產品對監管政策依存度最高，一旦政策發生變動或者產品發生行業性問題，鄭州的業務量將會短時間內垂直起落。
4.4 電商企業布局不合理，一家獨大局面不可取
在業務發展初期，通過引入優質品牌電商迅速帶動業務量實現規模化的目的，此做法是業內慣用手法，但是，必須清醒意識到一家獨大（業務量比重超過整體的80%）的局面在經濟學角度并不合理，非長久之道。
4.5 監管部門政策統一標準，試點優勢難以為繼
如前所述，隨著全國性深入推廣，政府會力求該行業健康快速發展，專項制定“互聯網+外貿”的一系列規范，在政策監管方面將會實現統一的執行標準。
4.6 配套服務業處于初級階段，專業化之路任重道遠
在物流服務、支付服務、平臺服務、政府服務、監管服務等方面，總體存在不同程度的體驗過程滿意度低、服務態度差、工作效率低等問題。
4.7 金融配套建設亟待完善
對于跨境電子商務，第三方支付機構未來在政策支持下，如果能加強與電商平臺合作，從商戶商品展示、貿易撮合，到在線簽約及電子單證的擬定、資金托管以及最終的支付結算、通關交付、出口退稅等全程參與，提供一體化解決方案，實現全程無紙純電子化交易，縮短交易周期，提升結算效率。
4.8 專業化人才儲備無法滿足行業發展需求
隨著行業的飛速發展，企業對人才的需求是復合型的，不僅要懂外貿，還需要懂電子商務，此方面我省的人才儲備無法達標。從跨境電子商務的概念來看，專業的特性是“電子是手段，商務是本質”。因此，國際貿易專業中應科學規劃、系統性引入電子商務的實務教育規劃。
4.9 省內其他城市業務開展步履艱難
我省其他城市再鋪開跨境電商業務，存在著諸多制約因素，比如先天的地理位置、當地經濟發展水平、配套設施實情、監管部門人手配置等等，高層決策的時候應該進行判斷，盡量避免基礎設施重復建設的情況再現，還要考慮海關、國檢、稅務等部門的設置與配合問題。
5 做大做好做強河南省跨境電子商務的建議
5.1 對政府的建議
5.1.1 摸清家底，責任細化。
建議由政府出面，在前期發展良好的基礎上展開一次全流程觸及其他地區和鄭州試點各方面的深入調研，在各環節以專業報告的形式對河南跨境電子商務的現狀、問題、對策建議進行梳理、列舉，針對調研的內容列出責任清單，細化到部門，限期落實，定期跟進。
5.1.2 政府主導，信用為先。
電子商務的特點就是基于虛擬的網絡、開放的平臺和自由的交易，跨境電子商務又涉及不同國境，因此，搭建完善的信用體系尤為重要，需要政府從行業規范、認證認可、征信管理、市場監督、信息公開等多方面進行信用體系平臺的建設。
5.1.3 政府購買，切實減負。本著切實降低企業運營成本，促進企業減負增效的目的，進一步提升鄭州乃至河南省的各類口岸競爭力，建議設置專項財政購買基金，用于支付在通關過程中，因監管而產生的原來由企業支付的費用;同時可以將省電子口岸工作與跨境電子商務信息化系統的建設工作合并，既實現政府掌握公共信息化資源，也可以避免各區域平臺企業的重復投資。
5.2 對平臺的建議
5.2.1 在政府主導編制信息化系統投入運行之前，主動承擔信息化平臺主體責任人角色。
本著市場的原則著手展開信息化平臺建設的具體工作，目前，在市場暫時空白的情況下，可以考慮專業化公司進行外包開發，科學設置。高效操作的信息化平臺一旦建成使用，將會惠及各方利益，獲得政府、監管部門、電商企業、消費者等多方面的認可，將會被其他意向性平臺、企業廣泛借鑒，如果能夠申報專利就能夠成為核心競爭力。
5.2.2 強化產品質量第一責任人意識。
在政府、監管部門主導下與電商企業簽訂一攬子質量責任分工協議，并以多種形式告知消費者，為電商企業分擔質量事故第一時段信任危機、為消費者解決質量隱患的擔憂，在信息化、自媒體時代，樹立正面的企業形象，在跨境電商行業步入產品多樣化、業務規模化、服務專業化的高速發展階段狀態，獲得經濟與社會效益的雙豐收。
5.2.3 建立電商企業與監管部門、與消費者的溝通機制。
5.2.4 有針對性對跨境電商出口業務進行扶持。
傳統外貿下出口業務已經持續走弱數年，鄭州試點跨境電商的出口業務與全國其他地區一樣，情況較為嚴峻，進出口失衡的局面肯定不是政府大力推動跨境電商發展的初衷，尤其我省在外貿業務常年滯后發展、專業化的中介機構并不專業的背景下，平臺在開拓出口業務的初創時期乃至較長一段時期內，不應該以盈利為目的開展此項業務，例如出臺一系列費用減免、提升效率方面的幫扶措施，可以考慮與政府扶持（包括平臺所在地與出口企業所在地政府）進行有效結合。
5.2.5 專業、專注、專心平臺業務。
堅決回避涉足具體跨境電商貿易經營，意圖“裁判員、運動員”分飾兩角的行為只會本末倒置、得不償失。
5.3 對電商企業的建議
5.3.1 強化產品質量主體責任意識。
在企業內部全流程貫徹質量安全底線原則，采購環節加強源頭管理，運輸環節注重產品質量安全的細節落實工作，銷售環節進一步做好質量安全指標的地區適用性聲明工作，售后環節形成快速反應、便捷理賠、責任追溯和危機處理的常態化機制。
5.3.2 立足鄭州、提前介入，多形式、多渠道在全流程努力爭取成本優勢。
在采購環節，要在確保正品保障的前提下，通過合理化市場需求調研為進一步減少采購成本，電商企業已經與境外品牌產品生產廠家建立直購機制，相信今后一段時間內，此舉會成為規模化電商的常態。鄭州作為內陸的中心城市，不具備沿海城市的先天海港優勢，跨境電商的進口貨物運抵第一口岸后還需以陸路或者鐵路的方式運至鄭州，建議在鄭的電商企業以合適的途徑妥善處理此情況增加的時間和運輸成本，比如以行業協會或者大型知名電商牽頭的方式，以區內總體業務量、以電商品牌影響力為籌碼與知名海運船務公司簽訂個性化運輸協議，與國內乃至全球范圍內的陸路、鐵路貨運集團簽訂個性化的口岸至鄭州的優惠運輸協議，力爭在通路環節降低成本，這一點也是沿海省份中二類口岸碼頭為開拓業務而普遍采用的競爭手法。
5.3.3 除了成本因素，在服務個性化、產品差異化、體驗獨特性等都是電商企業需要在企業發展中需要考量的。
5.3.4 出口電商企業。在充分調研的基礎上，尋找合適的特色地方產品，主要目標瞄準新興市場，借助合適的海外倉資源，建立海外分銷中心，積極開展出口業務。
5.4 對監管部門的建議
在未來發展趨勢中，作為全民推進的政府主導項目，隨著監管政策實現全國統一，監管部門應該提早做好政策的宣傳貫徹工作，做好政策研究，鼓勵企業用足用好政策，促進跨境電商的健康發展。
5.5 對信息化系統的建議
理想的信息化系統，使用主體為平臺企業，分為進口和出口兩大塊，覆蓋跨境電商的業務全流程，包括車輛運輸、集裝箱信息、散雜郵快件、集貨與備貨、自用倉庫倉儲、電商倉儲信息接入、數據統計等功能模塊;開放性對接優質電商企業的信息系統;接受海關、國檢的入區、查驗、管制和出區指令;客戶的費用管理，甚至涵蓋操作人員的薪資、績效考核;在作業手段上，以電腦PC終端為基礎，實現對所有業務流程的支持，同時在現場部署手機App軟件系統，支持以上各業務的終端作業操作，以及互聯互通海關、國檢和平臺的電子閘口;對外開發網頁客戶端系統，為客戶提供實時數據服務。
5.6 對產品類型的建議
在此方面相信各電商企業自有獨特的從業經驗與做法，在法律法規允許情況下，在跨境電子商務行業特性中，綜合考量產品適用性、市場需求調研以及消費者反饋等因素，針對出口而言，還應與提升本省企業制造能力相結合。
綜述，跨境電子商務雖然發展時間不長，在政府主導積極推動發展的背景下，未來的發展前景非常巨大，對于河南這樣的內陸省份而言，在及早介入、成效明顯的今天，更應該抓住機遇、順勢而為，進一步做大做好做強河南跨境電商產業，促進河南經濟社會發展，惠及廣大消費者。
參考文獻：
[1] 國家發展改革委、外交部、商務部.推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動[R].國家發展改革委、外交部、商務部（經國務院授權），2015.
第7篇：跨境電商行業趨勢報告范文
關鍵詞：電子商務 環境 趨勢
緒論：電子商務是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，依托網絡環境，基于瀏覽器、服務器等網絡方式，買賣雙方不謀面的商貿活動，實現消費者和商戶之間的網上交易和在線電子支付，也包含金融等綜合服務的新型商業模式。
1、整體發展現狀
宏觀的角度來看，近幾年無論在那個國家或者地區，電子商務的發展都非常的迅速。例如美國的電子商務發展就十分的迅速，模式也比較成熟，從專業化的程度和電子商務相關產業上來說都做的十分的優秀，處于世界領先地位。相較于國外，我國的電子商務起步比較晚，不過這并不影響我國電子商務的迅速發展，因為目前我國電子商務擁有龐大的消費群體以及先進的互聯網技術，為電子商務的發展提供了主要基礎和動力。根據信息產業部的相關數據表示，截至2012年6月份之前，我國的網民數量已經達到了4.95億，與2011年相比，增長速度十分的驚人。從短短一年之中，就發生了如此大的變化，這足以說明互聯網已經普遍影響著我國的群眾，并且還在加速的增長。同時，移動互聯網的用戶也已經突破了4億，移動互聯網的出現加劇了電子商務的發展。根據相關數據顯示，電子商務的交易總額每年增長百分之四十。由于電子商務具有很大的發展前景，使得我國很多投資者投入到了電子商務的領域之中，這也使得電子商務之間的競爭日益激烈。例如最為熟悉的淘寶、唯品會、美麗說等等電子商務網站之間為了加大競爭力，都開展了各種促進消費的活動。自2005年以來，我國電子商務逐步興起，2007年電子商務市場就已經突破1.7萬億元（阿里巴巴占近7成份額），B2C是主要形式。2010年國內經濟結構轉型起步，中國電子商務交易額以每年不低于32%的速度發展，2010年網絡交易額達到4.5萬億元，2015年電子商務交易額超過18萬億元，年增長率超過42%。2017年，我國電子商務交易額近30萬億元。當前我國電子商務迅猛發展，為大眾創業、萬眾創新提供了新空間。電子商務正加速與制造業融合，推動服務業轉型升級，催生新興業態，成為經濟發展的新動力。
2、發展環境
2.1 政策環境
自《中華人民共和國電子簽名法》，2005年以來，電子商務發展相關的政策文件就開始不斷地完善修改，2005年國家就了《關于加快電子商務發展的若干意見》，對我國電子商務的發展起到了積極的推進作用。自2012年國家《電子商務發展“十二五”規劃》以來，相關部委也陸續出臺相關的政策法規，2013年商務部出臺《2013年電子商務工作要點》、《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》及《商品現貨市場交易特別規定（試行）》，八部委、九部委出臺《關于促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》、《關于實施支持跨境電商零售出口有關政策的意見》；國家稅務總局出臺《網絡發票管理辦法》；農業部出臺《全國農村經營管理信息化發展規劃（2013—2020年）》；工信部出臺《電子商務“十二五”發展規劃》；國家郵政局、商務部出臺《關于促進快遞服務與網絡零售協同發展的指導意見》等。
2.2 經濟環境
近年來，越來越多的傳統行業不斷開拓電子商務領域，創新了電子商務應用模式，出現了大批淘寶店，甚至出現了一批農村村莊也能圍繞自身的資源、市場優勢開展特色電子業務應用，2012年中國連鎖百強企業中，有62家開張了網絡零售業務，其他行業也在已有信息的基礎上了開展電子商務業務，銀行系統也逐步實現在線支付結算、快捷融資等。《2014年全球社交、數字和移動》報告顯示，中國有13.5億人口，城市人口比例51%，互聯網網民比例44%，達5.9億人，QQ空間活躍用戶達6.23億，中國手機設備持有量超過12億臺。中國網民達到5.64億，手機網民數量4.2億，截至2013年底，京東網站注冊用戶突破1.4億，2013年全年交易額進入電商領域第十年，預計實現一萬倍增長，突破1000億元人民幣。
2.3 市場環境
隨著電子商務數量的增加，電商市場競爭愈發激烈，越來越多的電商商家被逼進入價格大戰，規則上的漏洞、不完善的網絡法則和網絡本身所具有的弊端，讓惡性競爭變得難以控制，不斷的出現各類形式的降價促銷，電子商務市場從2013年年初開始，各大電商企業投入了數十億資金應用到電商價格大戰之中，與上年同期相比，以規模放大近一倍多以京東商城店慶為例，易迅、天貓、亞馬遜、蘇寧、國美、當當、凡客、1號店為應對沖擊，均推出促銷活動，強壓市場價格。國美激情紅八月、樂峰的五周年店慶、聚美的三歲半生日、天貓和蘇寧的購物優惠券活動等等。從眼下看似乎商家在讓利酬賓，消費者得到利益，但從長遠看，價格戰容易形成消費者提前預支消費需求。另外價格戰往往伴隨商品不能保值的副作用，容易使消費者對商家失去信心。在龐大的價格戰后，淘汰了很多中小電商企業，提高了電商行業的含金量，電商門檻迅速拉高，許多傳統企業也自動歸隊，不再妄想獨建銷售平臺，形成目前電商巨頭混戰的局面，惡性競爭的慣性仍然存在。
3、發展的制約因素
3.1 具體規范的制約。電子商務的有序發展要在明確的法律框架、行為框架、游戲規則里面。如果沒有穩定的政策預期，沒有個可靠的清楚的法律保障，電子商務的發展將非常困難。目前我國與電子商務相關的法律法規還要進一步不健全，電子商務具體規范亟待完善。
3.2 網絡安全制約
防范體系脆弱互聯網的開放性，使得網絡交易面臨著種種風險，安全性一直是人們最為關注的問題。電子商務系統安全性普遍較差，病毒、虛假網站和黑客攻擊現象嚴重。資金流是順利開展電子商務的重要保證，而由于網上支付存在大量的安全隱患，迫使許多中小企業在開展電子商務時不得不采用網上洽談、網下支付的低效方式。
3.3 社會信用體系建設還不完善
在我國信用評價和監管機制不健全的情況下，人們在交易過程中誠實守信的意識還很薄弱。誠實守信是電子商務制度規范得以確立和運作的基礎，是有效防范電子商務運營風險的重要條件，也是維系電子商務企業與用戶之間信用關系的基礎，同時已成為制約行業成長的大“瓶頸”。信用問題也是阻礙電子商務發展的主要原因，針對信用問題，我國出臺了相關的管理條例，一些電商網站也做出了相關的管理機制。例如我國的淘寶網站，就對于買家和賣家的信用進行的監督和管理，這為電子商務的發展奠定了良好的基礎。
3.4電子商務的物流配送體系還不完善
沒有現代化的物流運作模式支持，電子商務的優勢就難以得到有效發揮。我國物流的經營管理水平有待提高，國內缺乏系統化、專業化、高效化物流系統，不少從事電子商務的企業不得不自辦快遞業務，不僅無法覆蓋較為廣闊的區域，而且費用較高，商品配送所花費的時間較長，影響了電商的效益和消費者網上購物的熱情。電子商務的發展現狀與趨勢分析顯示，我國電子商務發展十分的迅速，但是針對電子商務的相關法律規定還不夠完善，成為制約我國電子商務發展的一個重要因素。在電子商務起步階段，很多業內人士就對于電子商務發展面臨的困難做出了推測。主要是三個困難，首先是信用，其次是支付，最后是物流。但是隨著信息技術的不斷研究，一些支付軟件的誕生已經解決了支付問題。例如支付寶、財付通等等。因此，目前影響電子商務發展的主要因素就是物流問題和信用問題。因為物流具有非常不穩定的因素，首先物流成本過高，不利于相關電商的發展。其次，有些物流公司的物流服務水平不高，這也給電商造成了重要的影響。此外，因為物流運輸時間較長，很容易因為一些外界因素造成商品出現破損。
3.5企業電子商務系統不能和內部資源有機整合
隨著電子商務的迅猛發展，目前我國許多的企業已經開始意識到電子商務蘊藏的發展潛力。但是由于我國許多企業一直遵循傳統市場中的開發模式，這就導致企業內部各部門的開設僅僅為了拓展傳統的市場。因此，我國很多企業對于電子商務在短時間內顯得十分不適應。此外，有些企業雖然在逐步的開始建立屬于自己的電商平臺，但是因為對于電子商務不夠了解，所以在整體營銷和策劃上還存在許多的問題，這就造成企業經濟成本過高，整體回報較小的情況發生。還有一些企業借助于第三方電商平臺進行銷售，但是因為第三方平臺在對于企業內部信息管理上存在很多漏洞，所以電子商務和企業內部資源的規劃還是需要人為來繼續操作。造成這些問題的主要原因，就是因為企業對于電子商務的整體流程以及相關營銷手段不夠了解，這就很容易影響企業的電子商務系統建立。
4、我國電子商務的發展前景
整體來看，我國目前電子商務的發展平穩，電子商務行業正逐步的走向正規和規范，處于快速成長期。在快速成長的同時，我國電子商務存在的問題也存在不少的制約因素。例如網絡技術的不足引起信息泄露、買家和買家對于誠信不重視、物流的服務質量不能夠跟上電子商務的發展速度等等，這些問題急需解決。
4.1電子商務務實發展趨勢明顯
隨著中國經濟的快速發展和進步，我國電子商務和世界接軌是將來發展的必然發展趨勢。互聯網最為顯著的一個優勢就是具有開放性，并且不受到任何時間和空間的限制。互聯網能夠有效的通過傳輸促進國家和國家時間的交流，對于推動國家對外發展有著重要的促進作用。因此，在未來我國的電子商務企業將會隨著外界環境不斷地完善，逐漸和世界接軌。通過電子商務，我國企業可以和國外的企業站在一個相同的起跑線上，從而實現共同發展。通過電子商務，我國未來的一些中小型企業可以實現真正的開拓國際市場，實現對外貿易。
4.2區域融合化具有顯著的優勢
中國國土比較遼闊，人口數量較多，地域有著鮮明的特點。因此，以中國國情為基礎，采取區域化戰略是擴大電子商務未來發展的必然途徑。從目前的人員分布來看，我國的網民主要分布在城市之中，主要以經濟發達的地區為主。為了能夠有效促進電子商務的發展，就要擴大網上營銷的規模。因此，采用區域化戰略的方式是今后電子商務發展擴大規模的主要手段。
4.3第三方平臺將成為中小企業實施電子商務的主要平臺
我國的第三方電商平臺發展非常的迅速。例如阿里巴巴網站已經實現了國內國外市場的統一，這致使我國一些中小型企業在國內進行相關營銷的同時，還能夠開拓國際市場。此外，第三方平臺已經增加了多個行業，一些企業利用第三方平臺既可以實現采購，還能夠進行相關銷售。同時，也能夠方便一些企業開展批發和進行小批量的零售。因此，在未來許多的企業都會選擇利用第三方平臺來進行開展電子商務活動。因為自主建設電子商務的過程中，需要大量的經濟成本，還需要面對軟件應用等問題。所以，在未來第三方平臺將會成為中小型企業實施電子商務的主要平臺。
4.4電子商務的內容會更加的多樣化
目前，我國大多數人對于電子商務的理解都是網絡購物。因為電子商務的整體模式都是一個交易的整體過程。因此，有很多的電子商務企業將電子商務和網絡購物聯系起來。隨著利用網絡進行購物和消費人群的越來越多，電子商務帶來的影響和相關產業也越來越多。總而言之，在未來的電子商務，相關分工也會越來越細致，其功能也會更加的完善。因此，為了不斷地滿足消費者的需求，電子商務的內容會更加的多樣化。
4.5電子商務服務不斷發展，成為國民經濟增長點。
分析電子商務的發展現狀與趨勢，從20世紀60年代開始，全球的產業結構已經從“工業經濟”轉換為了“服務經濟”。隨著電子商務的不斷發展，電子商務服務水平也會不斷的提高。今后電子商務服務的飛速發展，會逐漸成為國民經濟的增長點。另外，電子商務和移動商務有著密切的關系，今后移動電子商務將會成為電子商務新的應用領域。
5、建議
5.1 建立和完善符合國情的電子商務法律及法規體系。盡快出臺更多具有可操作性的電子商務法及獨立的電子商務貿易、稅收等相關法律法規，使電子商務行為有法可依，為電子商務的發展提供個相對寬松而又安全的法律保障和外部環境，促進我國電子商務健康有序地發展。
5.2強化網絡安全建設。加強實施電子商務的網絡，逐步建立統的網上監管，堅決抵制和打擊利用互聯網從事制假、售假、泄露客戶資料、不正當競爭等不誠信的經營行為和違法犯罪行為。
5.3保護網絡誠信。加強誠信教育，努力營造誠信的網絡商業氛圍和環境，以促進電子商務的良性發展。
第8篇：跨境電商行業趨勢報告范文
孫定:東南融通剛剛了財報,2011財年第一季度營收4890萬美元,同比增長71.6%;凈利潤同比增長67.3%。在金融危機的形勢下,東南融通2009年依然保持了強勁的增長,增長率超過50%,營收突破10億元。同時,我們也注意到,最近3年東南融通都呈現爆發式增長。您認為,東南融通還能維持如此強勁的增長幾年?
連偉舟:您所問的問題也是我每天在問自己的問題。企業經營既要拼爆發力,更要拼耐力。最近10年中,比東南融通管理團隊更優秀、戰略更宏偉、人才優勢更多、爆發力更強的公司很多,但是有些已經不在了,就是持久戰沒有打好,所以我覺得持久戰比爆發力更重要。
正如您所看到的,東南融通第一季度的財報確實還不錯。所以,我們調高了今年的預期,預計全年營收能夠達到2.34億美元。東南融通之所以獲得如此快速的增長,與我們植根的金融領域密切相關。無論是銀行、保險、證券還是企業金融市場,都是爆發性增長的行業。
就銀行而言,中國現在是世界第二大經濟體,一定會誕生世界級的金融服務公司。過去10年,銀行IT的發展是以數據大集中為主線的,在大集中之后,必將進行金融產品、營銷服務、業務模式等創新,也必將建立以數據分析為基礎的精細化管理模式,同時針對風險管理也會有更高的要求,這是一個機會點。
保險行業開始重新大規模地規劃IT系統,很多保險公司都在建立自己的數據中心,而伴隨著數據的大集中,勢必將進行核心保險系統的升級或重建,也必然帶來系統,包括渠道、營銷系統、管理系統、風險管控、數據分析等系統的升級建設。這和銀行業10年前數據大集中及后續系統建設的情況非常相似,對我們來說是絕佳的機會,因為東南融通在銀行IT服務方面的經驗可以應用到保險IT服務上。
依我對金融行業的觀察,從銀行、保險到證券,金融IT建設的路徑基本上是一樣的,IT投資的熱點次第展開。總的說來,IT是金融行業的核心競爭力之一,未來10年我們仍然有很好的增長空間,只要我們不犯錯誤,東南融通的機會還很大。
孫定:目前,證券行業是東南融通惟一沒有進入的金融細分行業,但它又是東南融通意欲在這兩年重點進入的行業。除了證券,東南融通在大金融領域還有怎樣的戰略布局?
連偉舟:其實,東南融通已經密切關注證券業很久了。未來幾年,證券將是重點突破的行業。我們為此儲備了很多資源,正在等待合適的時機。
我們看到,2009年中國證券行業IT投資再次超過保險行業。隨著融資融券和股指期貨等業務創新,資本市場可能將由散戶投資向機構投資轉變,而中國的證券行業積極開拓海外市場、 中國的債券市場開始對外資金融機構開放等,勢必帶來IT服務供應商格局的改變和新的機會。
但是,證券行業有其特殊性,因此我們將謹言慎行。證券IT服務更多的是以銷售應用軟件產品的形態展開的,由于產品化程度高,客戶化的工作比較少,行業也有著比較重的“從眾”心理,因此依靠一個成功的產品就能夠相對容易壟斷一個細分市場,行業壁壘是比較高的。
在證券IT服務市場,我們最終的目的肯定是要進入這個行業,怎么達到這個目的?首先是要加強自身建設,當然,我們也不排除通過合資或并購的辦法。
孫定:互聯網和3G已經開始影響銀行的業務模式。比如,超級網銀也在這個月上線,移動支付因為運營商和銀行的聯姻而備受關注,您如何看待這些新趨勢?
連偉舟:互聯網的確給金融領域帶來了很大的變化。近年來,網絡銀行的業務范圍已經從轉賬、支付、對賬等基本功能擴展到繳費、基金銷售、股票投資、理財規劃等多個領域。此外,數據倉庫、商業智能等分析管理系統與網絡銀行的連接,也使銀行能夠為客戶提供全方位、定制化的服務。未來幾年,網銀的安全建設、業務種類擴充、中小企業網銀以及跨業經營等都是銀行IT的建設重點。
隨著3G增值業務的快速發展,手機銀行因其便利性和實時性而迅猛發展。未來幾年內,我認為,手機銀行將有幾個機會:一是手機銀行的安全解決方案;二是為細分客戶提供差異化服務;三是中小銀行利用新電子渠道開拓零售業務市場。
并購注重業務線
我們不做財務并購,因為這是一個短期為了提高財務報表質量的方式。只有做業務并購并進行較好的整合,才能真正提升企業的核心競爭力。
孫定:我注意到,您非常關注未來金融行業的變化。在急劇變化的形勢下,布局是非常具有挑戰性的事情。據我了解,東南融通對新的業務拓展是非常謹慎的,您進行新業務布局時會采取什么樣的策略?
連偉舟:東南融通基本上不會去做“第一個吃螃蟹的人”,我們采取追隨策略。觀察先行公司的得與失,然后找到行得通的方法,利用自己的后發優勢,只要能夠咬得住,不被甩掉就行。我認為,追隨策略可以減少很多前期風險,不容易出現失誤。只要有足夠的資源,實現趕超也比較容易。
但是我想強調的是,跟隨并不是模仿和抄襲別人的商業模式。隨著像云計算這樣的新技術趨勢出現,金融IT領域正在涌現很多創業團隊,它們帶來了一些新的商業模式,我們也在關注它們的成長。但是我們不會采取挖人,或者完全模仿的方式去做,而是會考慮并購,實現雙贏。
孫定:我很認同您的觀點。小公司在不斷地創新開路,大公司不應該通過挖人或者是模仿把它們逼入絕境,而是應該尋求并購實現共贏。大公司有這樣思路和理念支撐,整個產業鏈的生態才會更加良性。那么,在細分行業的并購上,東南融通又有哪些策略?
連偉舟:我們有自己的并購策略。我們不做財務并購,因為這是一個短期為了提高財務報表質量的方式。做財務并購,的確能夠快速做大規模,在短期內盈利性也會很好,但是在業務上協同少,對核心競爭力的提升是有限的。只有基于以業務能力、產品能力增強和補充,以及團隊建設等為目標的并購,才能達到較好的整合效果。
大公司有綜合優勢、規模優勢,但可能在某些細分的產品和業務領域上不如小公司專業和專注。因此,我們傾向于并購那些定位在更專業領域的公司。
實際上,迄今為止我們的并購都是圍繞業務線展開的,目的是補充產品線。雖然東南融通有十幾條產品線,但還是不夠,中國銀行IT的市場很大,每個細分的產品線未來都有幾個億的市場空間,我們希望每個主要產品線都能夠做到第一。
在保險行業的并購,我們會以客戶群、產品能力和團隊為目標進行。目前,在保險IT解決方案市場,據IDC報告顯示,排名第一的公司市場占有率超過30%;東南融通排名第二,市場占有率13%;排名第三的公司市場份額不到10%。我們希望利用下一波保險公司的IT投資機會實現趕超。
孫定:據了解,東南融通今年將完成一起海外并購。您對印度的IT公司怎么看,比如TaTa,您是否會和他們合作?東南融通是否有計劃并購印度的IT公司?
連偉舟:最近兩三年,我們一直在關注印度的IT公司,我覺得他們太了不起了。印度公司是從IT服務起家,先賣人力,然后開始做業務流程外包、做產品、做咨詢,已經開始在所有領域與世界級公司競爭了。
現在TATA已經是一個服務加產品的“實力超群”公司。它既有跨行業的IT咨詢和服務能力,又通過收購細分行業的產品公司完善其行業解決方案的能力,因此在金融、電信、能源、交通、教育、制造業等各行業多管齊下,對競爭對手來說相當可怕。
海外并購的確挑戰性很大,這也是中國公司輕易不敢做跨境并購的原因。我們了解到,在印度年營收1 ~2億美元,員工7000~1萬人的IT公司很多,這些公司處于IT行業的第二、第三梯隊,他們已經被前幾大IT公司壓得幾乎沒有發展機會了,因此,他們很希望和中國公司合作,到中國來。
中國最大的服務外包公司今年的收入可能首次超過兩億美元,如果能夠整合上述這些印度公司,總收入達到5 ~10億美元規模的機會將大大增加。但是,東南融通現在還不具備能力去并購一個營收1億美元的印度公司,因為管理不了。
留住人才很重要
許多員工發現,原來只能做一件事,現在可以做10件事,甚至30件事。不管是領導,還是普通員工,每個人都有很好的成長空間。
孫定:我們看到,在金融IT領域,東南融通是并購行動最“兇猛”的公司。2008年,收購了普極科技、華育昌同創。2009年初,并購了保險IT服務商尚洋信德。2010年初,并購了做銀行核心業務系統的長信通。并購容易,但是其后的整合難度就大很多。東南融通如何做到“既不放棄機會,又避免風險”?
連偉舟:從2006年開始,我們每年都會有幾個并購案。在今年第一季度的財報中,我們又宣布了3起并購:一個是做外包服務的;一個是BI(商業智能)領域里做財務預算管理和企業績效管理的公司;還有一個是管理會計領域的公司,以加強我們風險管理業務線。
尚洋信德是一個綜合性的公司,是迄今為止我們完成的最大一起并購案之一。東南融通原來的保險業務和尚洋信德有很多互補之處,但也有一些重合之處,所以整合難度非常大,但是最終完成整合的時間比預期提前了一年,整合效應也開始顯現。
長信通的并購規模和尚洋信德差不多,但是長信通是一個面向核心銀行業務的產品服務公司,而東南融通在核心銀行領域非常薄弱。相對而言整合起來比較簡單一些。通過和長信通的整合,我們獲得了核心銀行的專業能力,而核心銀行業務,特別是面向流程銀行的核心系統的市場非常大。
我非常贊同我們一個客戶的觀點,未來10年是核心銀行業務更新換代的10年。新銀行層出不窮,大型城商行、小型城商行,農信社、村鎮銀行等各種規模和業務方向的金融機構很多,這些金融公司都要有IT系統來支撐,所以長信通這條業務線未來發展潛力是很大的。
幸運的是,這兩起重要的并購,我們都順利地完成了。雖然也有員工的流失,但高管、總監、核心技術和管理骨干都留下來了。在東南融通,他們也擔任了非常重要的崗位。
孫定:您剛才說留住了這么多骨干,原來公司的重要人物也都留了下來。您用了什么樣的方法把他們都留住?
連偉舟:我覺得每個公司可能都有不同的想法,但是有一點是共通的,就是堅持到今天的公司都歷經磨難,都有遠大的抱負。我們收購的公司都是發展型的,都是盈利的,財務狀況都良好。他們都處于上升通道。大家走到一起,都希望有一個更大的平臺,獲得更多、更好的資源。
東南融通可以提供多一點的機會。我們不斷地攻城略地,許多員工發現,原來只能做一件事,現在可以做10件事,甚至30件事。不管是領導,還是普通員工,每個人都有很好的成長空間。并且,東南融通的文化比較寬松,不去看小賬,能夠促使大家將精力最大限度地集中在業務層面,為了一個共同的目標去努力,如此就形成了和諧的工作氛圍。
還有一點,東南融通的業務線很多,發展機會也很多,每個人都有機會,可以各司其職。當然,也有這樣或者那樣的問題,畢竟,在任何公司發展壯大的歷程中,內部都會不可避免地發生分歧,但我們討論分歧的出發點一直聚焦在業務層面,就事論事。并且,我們也有配套的激勵機制,股票是其中一個很好的手段。這些都是東南融通吸引和留住更多人才的保障。
采訪手記:東南融通的成功基因
今年,記者采訪了近30家本土行業軟件公司,它們大多起家于某一行業,10多年來也一直專注于自己的一畝三分地。這種“專注”是它們生存下來的根本,也在一定程度上限制了自己的發展。
東南融通是突破這種樊籬的少數。它從廈門出發,現在業務在全國鋪開,總部也搬到北京。它從紐交所上市開始,國際化的視野慢慢打開,開始在歐美、東南亞等地闖蕩。
2007年10月上市以來,東南融通通過并購,業務增長很快。這使得東南融通在大金融IT領域的實力大大增強。并購不難,整合難。但似乎每一次并購,東南融通都能夠較好地進行整合。這家公司有著什么樣的基因呢?直到見到總裁連偉舟,這個疑問終于迎刃而解。
作為一家年營收超過10億元的公司老總,連偉舟很謙虛。總是覺得很多公司都比自己牛,要向它們學習。他覺得印度的TATA公司很牛,一步步從賣人頭,做到了高端咨詢服務。10年內中國公司要趕上印度公司還很難。他覺得易保這個產品型的保險IT公司在國際化道路上的經驗也非常值得借鑒。
采訪中,連偉舟給人一種非常大度、氣量過人的感覺。我想這也是許多大部分被并購公司的員工留在東南融通的原因。(文/湯潯芳)
總裁感悟:上市公司要用好資本手段
上市公司除了擁有品牌、知名度等比較虛的優勢外,真正的優勢在于可以方便地使用資本手段進行并購。并購公司可以通過現金支付,也可以通過換股來完成。這樣,就不必太在意被并購公司的規模。如果不使用資本市場做并購,上市公司就折損了一半的功力。
第9篇：跨境電商行業趨勢報告范文
[關鍵詞] 計算機網絡；電子商務；策略
[中圖分類號] F062.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)02-0159-03
[作者簡介] 黃 云，江西科技師范學院大專部副教授，研究方向為計算機與電子商務；
胡淑紅，江西科技師范學院大專部講師，研究方向為計算機與電子商務；
劉建蘭，江西科技師范學院大專部實驗師，研究方向為計算機與電子商務。(江西 南昌 330038)
電子商務是一種新興的、處于發展過程中的現代商務方式。電子商務活動是通過公共計算機通信網絡進行商務活動的現代方式，該方式將突破傳統商務在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務活動模式。
一、我國電子商務的發展狀況
(一)我國電子商務面臨著良好的發展機遇。隨著近年來計算機技術的進一步突破，電子商務可能成為行業的主要發展方向，發展勢頭良好，科技、教育、文化、醫療衛生、社會保障、環境保護等領域信息化步伐明顯加快。我國正在完善電子商務、電子政務、信息安全、政府信息公開、個人信息保護等方面的法律法規，創造信息化發展的良好法制環境。今年是中國實施“十一個五年規劃”的第一年，也是中國全面推進經濟結構調整、增長方式轉變、提高經濟運行質量和效率、應對全球化挑戰的關鍵一年，歷史為中國電子商務產業提供一個難得的發展機遇。大力推進中國電子商務產業發展是貫徹科學發展觀，構建和諧社會和轉變經濟增長方式，積極應對經濟全球化挑戰，提高國際競爭力的有效舉措。政府推動、企業主導、社會應用已初見成效，交易量不斷增長，中國電子商務產業處于發展的戰略機遇期和關鍵階段。
(二)我國電子商務發展面臨的制約因素。四個方面的問題制約我國電子商務的發展:第一是電子商務的運行機制；第二是電子商務運行的環境；第三是電子商務的技術問題；第四是缺少完善的相關法律、政策機制，監管、協調組織。
二、我國發展電子商務涉及的環節
(一)電子商務與計算機網絡。Internet的發展為電子商務的發展奠定了基礎，隨著In-ternet的高速發展，電子商務的旺盛生命力日益顯露，眼下，Internet已有5000萬個用戶，并以每季度8%的速度遞增，約有500萬臺主機連在Internet上。Internet的強勁發展和網絡應用在全球范圍內的普及，為電子商務的發展奠定了良好的基礎。根據統計，在網上銀行作一次資金交割，其成本只有柜臺交割的13%。 Internet的發展在環境、技術和經濟上都為電子商務創造了條件，電子商務作為Internet的一項最為重要的應用系統已呈現在我們眼前了。
(二)電子商務與信息資源。美國微軟公司前CEO在其新作《未來時速》中強調:“怎樣搜集、管理和使用信息將決定您的成敗”。在當今講求速度的時代，越來越多地依靠電子化的信息是一種必然趨勢。在Web1.0時代，普通網民只是信息的被動接受者，在Web2.0時代，普通網民不僅是信息的接受者，還是信息的者、傳播者，成為互聯網真正的主人。
(三)電子商務應用系統。在建立了完善的企業內部網(Intranet)和實現了與互聯網之間的安全連接后，企業已經為建立一個好的電子商務系統打下良好基礎，在這個基礎上，增加電子商務應用系統，就可以進行電子商務了。一般來講，電子商務應用系統主要以應用軟件形式實現，它運行在已經建立的企業內部網(Intranet)之上。
電子商務應用系統分為兩部分，一部分是完成企業內部的業務處理和向企業外部用戶提供服務，比如用戶可以通過互聯網查看產品目錄、產品資料等；另一部分是極其安全的電子支付系統，電子支付系統使得用戶可以通過互聯網在網上購物、支付等，真正實現電子商務。網上交易成交之后，便須一手交錢一手交貨。
(四)安全認證。電子商務安全認證是指進行商務活動雙方資料、產品的真實性和資料、產品的安全性。電子商務和傳統商務一樣，是一種嚴肅的社會行為，為了從法律上保證購銷雙方的權益，電子商務雙方必須以真實的身份進入市場，提供真實的資料、產品。這就是電子商務的真實性。正因為是真實的資料、產品，電子商務雙方在對方沒有授權可公開資料的情況下就有義務為對方的資料、產品保密，這就是電子商務的安全性。
(五)電子商務的稅務問題。電子商務的重要特征是網絡化、信息化和虛擬化，這一特征使得電子商務活動可以隱蔽地跨地區跨國界進行，通過網絡完成交易，而后直接將貨物運送給買方，如果交易的是數據商品，商品的遞送都可以通過互聯網絡完成。無論是跨境交易還是國內網上貿易，都可能被犯罪人用于逃避國家關稅和稅收征管。
三、現行電子商務發展中存在的問題
1.信息基礎設施的規模。我國信息安全研究起步較晚，設施方面比較薄弱，據英國《簡氏戰略報告》和其它網絡組織對各國信息防護能力的評估，我國被列入防護能力最低的國家之一。
2.信息終端設備的普及程度。電子商務的發展取決于信息終端設備的普及程度。信息基礎設施建成后，必須與信息終端設備相連才能實現電子商務活動，因此信息終端設備的普及程度，如電話、個人計算機、移動電話的普及率等都將制約電子商務發展。為此需要建設必要的信息基礎設施，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發，還包括多媒體技術。如網絡電話、IP電話、在線廣告業務及其他電子商務需要的服務。
3.市場的規范程度。電子商務的發展需要一個規范的市場環境，但是，在我國市場及其體系還不健全、不規范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發生，市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會、法律監督。在這種情況下，我們必須加速培育市場，使其盡快成熟、規范起來，以利于傳統商務向電子商務順利轉變。
4.服務質量問題。客戶仍然是上帝:在網絡時代，客戶獲得和積累知識的水平、自由選擇和購買商品與服務的能力、獲取信息的方式、對商業信息和行為的反應能力等與網絡前時代相比都有了根本性變化。網絡時代顧客的更加個性化、多樣化、復雜化，企業是否有足夠的決心把40%的時間花在與顧客溝通上，是否有勇氣把私人電話號碼告訴所有的客戶以便讓他們在任何時間與你通話。最親密的貼近顧客，只有緊緊地、最親密地抓住互連網上現實的和可能的每一位顧客。果真如此，要不了多久，你的公司將成為未來企業的典范。
5.人員素質和技能問題。對于大多數直接參與電子商務的企業及其業務人員，如何及時地獲得和利用各類國際商務信息，卻是擺在我們每個人目前的迫切而又現實的問題。而且，我們不得不承認，我們利用信息的意識和技巧上與西方發達國家的差距遠遠大于信息技術方面的的差距，這個差距又恰恰無法簡單靠“購買”或“引進”來彌補，需要踏實的培養(高校相關專業開設電子商務類的選修課程)和磨煉(引進高質量信息服務工作者或選擇經貿、科技人員出國進修)。同時我們面臨的新問題是網上信息數量激增的同時，信息質量是迅速下降的，即信息精品越來越少，找到所需的信息越來越困難，時耗越來越多。我們在享受Internet諸多好處的同時，必須充分考慮到Internet上信息的局限性(主要是及時性、有用性、易用性和完整性的不足)，所以在工作中，我們除了要挖掘Internet上的免費信息，我們更要考慮從專業聯機信息系統中高效地獲取全面、準確和時效的信息，這對于專業的信息服務工作者，經常要利用高質量國外情報的經貿、科技人員，以及需要各類少而精的決策信息但時間極其有限的經營管理者是十分重要的。
6.缺乏相應的法律框架。我國電子商務體系建設剛剛起步，其正常運行有待規范化，電子商務的安全運營不僅涉及技術問題，同時也涉及管理問題和法律問題，如電子商務交易管理規則、電子商務認證機構管理規則以及涉及電子商務的刑法、民法、行政法律規范等等。電子商務交易的管理標準還沒有系統制定，電子商務法制建設尚處于摸索階段，這表明我國電子商務建設正處于規范化過程中。但是，由于電子商務領域急劇集中了巨額社會財富，對社會生活的影響日益強大，而電子商務缺乏相應的法律框架，這一狀況必然對各類犯罪具有巨大的吸引力，我國起步中的電子商務發展面臨犯罪的嚴峻挑戰。從我國實際情況出發，根據電子商務的發展，盡快建立新的符合我國國情又與國際接軌的法規和環境；對原有相關法律法規進行必要調整，以適應電子商務發展的需要。建立、健全關稅、稅收、支付、版權、專利、消費者權益等方面的法律法規。
7.跨部門、跨地區的協調問題。在電子商務方面，有關政策不夠明朗，相應的法律、法規，相關的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要發揮政府在電子商務發展中的宏觀規劃和指導作用。制定統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。
8.安全和可靠性。電子商務發展的核心和關鍵問題是交易的安全性，為保障電子商務的安全運營，人們提出安全控制要求，有信息保密性、交易者身份的確定性、不可否認性、不可修改性等，并提出安全電子交易協議(set ：secure elec-tronic transaction)等技術規范，構筑電子交易的安全體系。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。
(1)網絡安全問題。網絡安全在全球還沒有形成一個完整體系，安全技術的強度普遍不夠，安全管理存在很大隱患。
(2)電子簽名的有效性問題。幾經周折終于塵埃落定的《中華人民共和國電子簽名法》作為我國信息網絡法律的開山之作，享有“首部真正意義上的信息化法律”的殊榮。該法的實施，從法律、技術和提高國際競爭力等方面，給中國電子商務事業的發展提供了可靠的基礎保障。
9.客戶隱私問題。隱私權為現代人格權的一種。所謂隱私，又稱個人秘密，指個人生活中不愿為他人知悉的秘密，包括私生活、日記、生活習慣、儲蓄、財產狀況、通訊秘密等。隨著我國電子商務的發展，客戶要求相關單位和人員為其保守秘密的愿望越來越迫切。但由于網絡的開放性，從另一個方面給客戶隱私權的保護帶來隱患，特別是某些咨詢機構和情報機構基于競爭的需要，進行有目的的情報搜索更是對客戶隱私權造成巨大威脅。網絡的發展既要保證交易的安全、快捷，又要防止濫用個人信息，因此要加強立法，規范個人信息的收集、加工、儲存和再使用，以保護個人數據信息方面的隱私權。在這方面，美國和歐盟走在了前面。1998年10月生效的《歐盟隱私權保護指令》對通過因特網進行的網上交易實施管轄，并且在一定程度上對不充分保護隱私權的國家和地區構成重要的非關稅壁壘。我們可以借鑒其方法，構建我國網絡隱私權保護體系。
10.文化方面的阻力。相比于美國蓬勃發展的電子商務，中國的電子商務發展缺少了一種必要的文化基礎。文化地域的差異使得兩國的傳統重商程度不同。對于電子商務這種新的商業模式，美國人憑著與生俱來的商業意識更能敏銳地捕捉到，而國人卻需要一段較長的時間從傳統產業轉型。而對于如今以高速發展為特色的知識經濟和全球經濟一體化，時間就是成本，時間就是機會，較長的適應期只會增大風險，只會讓國內的電子商務發展更加前途未卜。例如：國人無論是企業還是個人開口閉口都是誠信安全問題，如果我們能言行一致，一諾千金，就可以取信別人，提高電子商務成交率；如果我們信任自己，相信自己未來的償還能力，信用卡透支消費就會普遍。
四、我國電子商務的未來
據有關專家分析指出，我國電子商務未來將呈現出六大發展趨勢:
趨勢之一:縱深化。我國電子商務的基礎設施將日臻完善，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯網將扮演越來越重要的角色，移動通訊將成為進行電子商務的主要媒介。
趨勢之二:個性化。消費者可把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。
趨勢之三:專業化。面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向特定行業的專業電子商務平臺發展潛力大。
趨勢之四:國際化。我國的電子商務必將走向世界，電子商務將間接刺激對外貿易。發展電子商務是縮短國內企業與國外差距的一個最有效的手段。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著我國加入WTO，這方面的障礙更會得以消除。
趨勢之五:區域化。立足于我國國情采取有重點的區域化戰略是有效地擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。我國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性都十分明顯。在可以預見的今后相當長時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。
趨勢之六:融合化。電子商務網站在最初的全面開花之后必然走向新的融合，包括同類兼并、互補性兼并和戰略聯盟協作。
電子商務作為促進我國產業結構調整，推動經濟增長方式轉變，提高國民經濟運行質量和效率，應對經濟全球化挑戰，完善我國社會主義市場經濟體制的有效措施，在國民經濟發展中將發揮更加重要的作用。我們應把握契機，主動迎接挑戰，在政策法規、行政監管、國際接軌，特別是誠信體系、安全認證體系、國家標準體系、在線支付體系、現代物流體系和電子商務人才資源能力建設等方面，需要創造機遇，強力推動，有所突破。為逐步完善我國電子商務環境而努力。
參考文獻:
[1]樊忠.我國電子商務發展整體框架探討[J].廣東金融，2000，(1).
