業務能力精選(九篇)
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第1篇：業務能力范文
提升教務管理者的自身素質
歸根到底，教務管理工作都是服務于人同時也是最具有人性化的管理工作.在現行的教務管理工作中，在校學生以及教師對于教務管理工作都存在不同程度的隔閡，原因就在于教務管理者在自己的工作中沒有將管理工作中的“人本性關懷”植入自己的日常工作當中.因此，要想提升管理者的業務水平，首要的一點就是要在日常管理工作中提升自己的管理素質，在工作中體現人本關懷.要提升管理工作者的思想道德修養對于這一點以往我們在對管理人員的培訓中主要就是強調管理人員要有較高的政治覺悟以及正確的政治思想傾向.這樣的思想修養培養雖然保證了管理工作人員主要的政治方向的正確，但是也在很大程度上窄化了思想道德修養的涵蓋水平.而且一般意義上的政治方向性引導在具體工作中的功能發揮是有限的.針對工作人員思想到得修養的提升我們還應該加入進服務意識培養，以及人性關懷培養.讓管理人員在自己的實際工作中可以從服務對像的需要出發，切實將自己的服務落實到實處.讓服務人員學會走進到學生中間去了解問題，不要將自己的管理思路限制在辦公室的狹隘環境之中.現今我們的管理人員在進行管理服務時最大的一個問題就是和學生的實際學習生活脫節，學生有問題需要教務部門協助時往往也不能得到有建設性的意見.因此，在進行管理人員思想道德修養提升的工作中，首先要想工作人員灌輸的就是這種深入基層的服務意識.提升工作人員的工作責任意識教務管理工作每天要處理的日常瑣事非常的繁雜.因此就需要管理工作者具有很強的工作責任感.每年臨近畢業前夕，關于學生的學籍問題都會給畢業就業工作帶來很大的阻力.因為在平時工作中出現的細小問題，很多學生的學籍信息出現問題，不僅給學生也給教務工作帶來很大的困擾.而這種情況的持續出現是需要教務管理人員進行深思的一個問題.現階段我們的教務管理工作對于在校學生相關信息的處理上都存在這樣的一種思想：等畢業時再進行核對.這樣的服務態度直接導致了教務工作在畢業季異常的繁忙，也正所謂是“忙中易出錯”，在最后的核對中往往就會出現更多問題.為了避免類似情況的發生教務管理工作人員需要在平時就注意這種細節問題的處理，要不怕麻煩一學期為單位對學生的在校信息，包括考試成績以及獲獎、懲罰情況進行核對.對學生反應的問題事無巨細都要細心核對，特別是在重要文件的保管各方面，更要體現出管理者的責任感，要意識到自己管理的信息對于學生今后發展的重要價值和意義.管理工作者要具有較高的專業知識水平如今我們的高校教務管理都已經實現了信息化.這就要求管理工作者要具有一定的信息技術知識可以熟練的運用相關的管理系統軟件，將各種管理信息進行有效的登記、整合以及分析.除此之外，想要在教育管理工作中成為可以獨當一面的專家能手，管理工作人員還要利用業余時間多讀書，具備相對廣泛的文化知識、在教育學以及心理學上也能掌握一定的分析技巧.對于管理理念也要有一定的了解并且可以運用到實際工作之中.如果那些從事教學實際工作的教師要求對自己的所在領域知識做到“專”，那么作為一名合格的教務管理工作者，對于各門知識的要求則是要盡量做到“博”.掌握這么廣泛的知識面主要是因為在高校進行教務管理工作直接或者間接面對的都是對各個學科的教學計劃進行組織、審定、管理和協調.要做好這些工作，就要了解相關專業的基本知識以及教學規律，不同專業要不同對待.在進行教學質量監督的過程中也需要具有一定的學科知識才能更好的為管理工作鋪路.而且除了廣博的多學科知識之外，還需要工作者具有必須的教育管理知識，比如要掌握一定的排課技巧，在文書書寫上也要具有一定的專業性，學籍管理基本知識的掌握，教材選擇以及考試安排上，都需要教務人員具有較高的專業修養.所以說，想要成為一名合格的教務管理人員，在知識積累方面也要有嚴格的要求.
培養教務管理的創新意識
創新概念如今已經成為全社會的一個熱點討論話題.創新意識可以給我們的日常工作帶來活力，同時也會提升工作效率適應不斷變化中的社會狀況.在教務管理工作中引入創新的概念，主要從兩個方面著手，首先就是要在管理制度上進行創新；其次，就是在處理具體事物中要實現工作手段的創新.教務管理制度與機制的創新現在我們的高校教務管理體制中，很大程度上還保留著以往的管理體制.這種就有的體制面對已經發生了翻天覆地變化的高校管理環境已經不能發揮他的活力，在執行的過程中逐漸表現出了墨守成規、死板應變能力差、具有很強的依賴性和表現出過于形式化的不實用性.這種不切實際老套的管理模式這種體制在新時期已經充滿競爭壓力的高等教育環境中已經不能適應高校發展的需要，繼續新的管理制度創新來提升制度內工作人員的業務能力.新的管理體制制定，要體現創新之處，首先就要從新的“以人為本”的管理理念入手.從人的發展角度來制定管理策略.要使將要推行的管理制度不僅體現學生發展的要求，還能夠保證工作人員在管理制度內可以充分發揮自己的工作能力，實現個人工作能力上的提升.從這兩個方面來實現“以人為本”的原則.改善高校管理內外部條件實現營造創新環境，要實現工作人員工作能力的創新，就要在體制內部營造一種較為寬松的內部環境，使管理環境更加的開放，制定獎勵條例鼓勵工作人員的創新性嘗試，激勵工作人員的創新管理意識，使傳統上被動的管理服務，通過員工創新能力的激發逐漸向自主型管理、服務型管理轉變，實現具體管理工作的實效性.目前來看，傳統意義上的管理工作分工依靠的是崗位責任制的計劃性思想，這種分工主要強調的是每個崗位上的員工可以充分發揮自己的工作職能.但是，新時期、新環境下的高校教務管理體現出的是一種相互聯系的工作互動性，因此這種傳統分工造成的“各掃門前雪”的管理形式已經不能在已經變化的學校環境中發揮應有的作用.因此，為了適應全面變化的教務管理環境，我們逐漸引入了一種“業務流程再造”觀念進入管理工作中，并逐漸形成一種新的管理思想.這種全新的工作手段相對于老舊的服務手段具有非常明顯的優勢：在組織教學的環節，運用流程再造手段有效地整合了處在分離狀態中的排選課管理、學籍管理、成績管理、實踐教學管理以及畢業管理等項目，另一方面，這種工作手段將目前服務管理中繁瑣的人為性操作管理逐步轉化成監督性管理，并且升級成制度性管理，逐步加強教務管理中對教育教學環節研究和布置，安排好教學績效的測控前后的工作，通過這種轉變將會有效地提高現有教務管理的地位和水平.通過將教務管理的機構創新與管理創新有機結合，構建健康合理的規章制度和組織結構，用最少的管理成本達到最好的管理效果實現我國高等院校教務管理工作的現代化.總而言之，現階段我們的高校教務工作建設需要面對著的是現代化教育的全新發展要求，作為一名高校教務管理的工作人員應當自覺有一種使命感和強烈的危機意識.面對新的教育挑戰，要滿懷信心做好應對的準備.在具體的工作當中努力學習科學的具有現代化優勢的先進管理理論知識，積累工作經驗，加強自己的管理技術的訓練.培養以及增強在管理服務方面的創新意識，學習掌握管理理論創新本領.將自己的管理工作與具體學校情況接軌，在具體的教務工作之中發現新的情況，解決新問題，開拓新思路，總結新經驗，只有在實踐中不斷總結，不斷提升，才能解決在新形勢下教務工作所面臨的現實矛盾和諸多問題.管理工作者要具有強烈的工作熱情，充滿開拓的動力，充分自己的能力與智慧，從實現自身價值出發，使高校的教務管理永葆生機和活力.
作者：黃巧思 單位：東莞理工學院城市學院
第2篇：業務能力范文
一、疾病預防控制重點業務培訓內容
（一）傳染病防治法律法規和疫情網絡報告管理培訓
1、項目目標
通過對衛生人員開展傳染病防治法律法規和疫情報告管理培訓，提高傳染病疫情報告質量，規范報告行為，為傳染病疫情處置和預測預警提供科學依據。
2、項目對象
各縣（區）的傳染病疫情報告管理人員，每縣（區）2人、開發區1人，共培訓18人，培訓時間2天。
3、項目內容
（1）疫情報告中的績效管理
（2）傳染病網絡直報操作技術規范
（3）傳染病網絡直報監測信息的分析利用
（4）醫療機構傳染病報告管理中的法律責任等
4、項目組織實施
（1）組織形式：集中培訓
（2）資金安排
按平均每人每天80元的標準給予補助，小計0.288元。人員和經費安排見附表1。
（二）重點傳染病防治技術培訓
1、項目目標
總結年我市重點傳染病監測工作，部署年監測工作任務，并對霍亂、出血熱、登革熱等重點傳染病監測和防治技術進行培訓，提升我市重點傳染病防制能力。
2、培訓對象
每個縣（區）6人，共計54人，培訓時間為2天。
3、培訓內容
培訓內容將根據以下省級培訓內容，結合我市的具體情況進行選擇和調整。
（1）年全省霍亂、傷寒、鉤體病、出血熱、禽流感、流感、狂犬病、登革熱、手足口病等監測病種的監測工作總結；
（2）年動物狂犬病監測、出血熱疫苗接種、鉤體病疫苗接種項目工作總結；
（3）年全省重點傳染病監測工作部署和培訓等；
（4）標本采集、運送、檢測質量及實驗監測數據分析；
（5）出血熱防制技術
4、項目組織實施
（1）組織形式：集中培訓
（2）資金安排
市級培訓按平均每人每天80元的標準給予補助，共計0.86萬元。人員和經費安排見附表1。
（三）結核病防治技術培訓
1、項目目標
通過加強基層結防人員培訓，提高其專業服務能力和管理能力，具體包括結防機構和綜合醫院的結核病防治水平，進一步提高市、縣、鄉三級結核病防治工作水平。
2、培訓對象
（1）新結核病防治規劃實施工作指南培訓
根據新結核病防治規劃實施工作指南進行培訓，每縣1人，共培訓9人。培訓對象為縣級結核病防治機構中從事結核病防治工作的人員，共培訓2天。
（2）結核病實驗室人員培訓
根據結核病實驗室操作及工作規范等內容進行培訓，每縣3人，共培訓27人。培訓對象為縣級結核病防治機構中從事結核病菌實驗室工作的人員，培訓2天。
（3）醫院與結核病防治機構合作培訓
9個縣（區）、83個鄉鎮結核病防治人員及醫院防保醫生就醫院與結核病防治機構在結核病合作方面進行培訓，每縣（區）3人，每鄉鎮1人，每縣級以上醫療機構1人，共培訓145人。培訓對象為縣、鄉結核病防治機構及醫院中從事結核病防治工作的人員，由市級負責組織培訓縣級，縣級負責組織培訓鄉鎮，市級培訓2天，縣級培訓2天。
3、培訓內容
（1）新結核病防治規劃實施工作指南培訓
①結核病疫情、策略和服務體系
②肺結核的化學治療
③肺結核治療管理
④結核病信息管理
（2）結核病實驗室人員培訓
①結核桿菌的培養及藥敏試驗
②培養基的制作
③實驗室生物安全
④結核病實驗室新診斷技術介紹
（3）醫院與結核病防治機構合作培訓
①結核病防治規劃指南
②學校結核病控制規范
③醫院與結防機構結核病控制的合作
④肺結核患者的轉診與追蹤
⑤結核病的信息管理
4、項目組織實施
（1）組織形式
各縣區要按照省衛生廳的要求組織實施本項目，各級衛生行政部門疾病控制主管科室負責做好協調和配合工作，并確定培訓機構及師資。同時，指定專人負責，將工作落到實處。
（2）資金安排
市級按平均每人每天80元的標準，小計1.008萬元；縣級按平均每人每天60元的標準，小計1.416萬元，共計2.424萬元。
（四）突發急性傳染病防控專業培訓
1、項目目標
（1）提高我市醫療衛生機構霍亂疫情的調查控制能力和實驗室診斷能力。
（2）提高我市醫療衛生機構人員對新布尼亞病毒引起的發熱伴血小板減少綜合征疾病的防制能力。
2、培訓對象
（1）霍亂等腸道傳染病防制技術培訓
對縣級醫療機構急性傳染病臨床醫生和從事霍亂等腸道傳染病檢測的臨床檢驗人員，進行霍亂等腸道傳染病防制技術培訓，每個縣（區）3人，合計27人，培訓時間為2天。
（2）新布尼亞病毒引起的發熱伴血小板減少綜合征防制技術培訓
對縣級醫療機構從事傳染病防治的臨床醫生，進行發熱伴血小板減少綜合征防制技術培訓，每個縣（區）2人，合計18人，培訓時間為2天。
以上兩個項目,由市衛生局組織實施，市疾控中心協助舉辦。
3、培訓內容
（1）霍亂等腸道傳染病防制技術培訓（以下所列為省級，市級培訓內容將根據省級培訓內容，結合我市的具體情況進行選擇和調整。）
①霍亂等腸道傳染病疫情調查控制技術
②霍亂、傷寒等腸道傳染病實驗室檢測技術
③霍亂等腸道傳染病疫情標本采集、保存和處理方法介紹
④霍亂等腸道傳染病病原實驗室檢測依據與方法介紹
⑤霍亂疫情調查處置流程與診斷標準（WS289-2008）介紹
（2）新布尼亞病毒引起的發熱伴血小板減少綜合征防制技術培訓（以下所列為省級，市級培訓內容將根據省級培訓內容，結合我市的具體情況進行選擇和調整）
①發熱伴血小板減少綜合征研究進展
②發熱伴血小板減少綜合征防治指南
③發熱伴血小板減少綜合征防制現況簡介
④年發熱伴血小板減少綜合征調研情況簡介
⑤發熱伴血小板減少綜合征經接觸傳播預防控制要點
4、項目組織實施
（1）組織形式
各級衛生行政部門負責做好協調和組織工作，并確定培訓機構及師資。同時，指定專人負責，將工作落到實處。
（2）資金安排
市級按平均每人每天80元的標準給予補助，計0.72萬元。
（五）慢病防治技術培訓
1、項目目標
通過加強基層衛生人員慢性病防制技能培訓，提高其專業服務能力和管理能力，具體包括市縣兩級疾控機構慢性病防制技能水平，進一步提高防辦、基層醫療機構、二級以上醫院慢性病防制工作人員的業務水平。
2、項目對象
為全市9個縣（區）疾控機構培訓27名衛生技術人員（3人/縣區），為全市基層醫療機構培訓40人、全市二級以上醫院培訓30人，合計培訓97人。培訓對象為縣（區）疾控機構慢性病防制專業技術人員、基層醫療機構和二級以上醫院防保醫師。由市衛生局組織實施，市疾控中心協助，培訓時間為2天。
3、培訓內容
（1）社區高血壓和糖尿病防治
（2）死因監測及二級以上醫療機構網報技術
（3）慢病核心信息收集
（4）慢病防治示范區建設標準及要求
（5）腫瘤監測技術及癌癥早診早治技術方案
（6）慢病行為危險因素監測規范
4、項目組織實施
（1）組織形式
衛生行政部門負責做好協調和組織工作，并確定培訓機構及師資。同時，指定專人負責，將工作落到實處。
（2）資金安排
按平均每人每天80元的標準給予補助，計1.164萬元。
二、資金管理
培訓經費已通過《財政廳衛生廳關于下達中央財政年公共衛生專項資金的通知》（贛財社〔〕232號）下達撥付。承擔培訓單位嚴格按照省財政廳、省衛生廳下發的《衛生事業專項資金管理暫行辦法》（贛財社〔2004〕60號）、《關于加強疾病控制專項資金業務培訓會議管理的通知》（贛衛疾控處便函〔〕99號）的規定，加強項目經費管理，確保專款專用，切實發揮項目資金使用效益。嚴禁將財政補助直接發給受訓人員，也不得另行向受訓人員收取培訓費用。
三、項目執行時間
市疾控中心按照本方案的要求制定具體實施計劃，并于年4月底以前完成全部培訓工作。
四、項目監督與評估
（一）委托市疾病預防控制中心對培訓項目的組織實施和效果評價進行綜合評估，堅持考核評估，保證質量。不斷完善教育培訓和考核評估制度，強化激勵和約束機制。對每一項培訓項目執行情況都必須進行檢查評估，確保培訓質量。采用數據分析與現場調查相結合的督導評估方法，在數據分析的基礎上，抽取市級、縣級培訓班各三個，用評估表進行現場評價。
1、本培訓項目已納入繼續醫學教育項目管理，對培訓合格者，統一給予繼續教育學分。
2、承辦的培訓項目須填寫以下表格：
（1）《衛生人員教育培訓項目申報表》
（2）《衛生人員教育培訓效果評價調查表》
（3）《衛生人員教育培訓項目執行情況報表》
（4）《衛生人員教育培訓學員考核情況登記表》
（5）《衛生人員教育培訓項目匯總表》
收集培訓班資料，包括培訓班通知、課程安排、學員須知、培訓班預決算、培訓資料、培訓總結、簽到表、考卷。
3、市疾控中心負責組織對項目培訓效果進行評估，評估方法采用問卷調查、座談會、考試等形式，不斷總結經驗，提高培訓效果。主要評估內容如下：
（1）授課師資教學效果評估。
培訓結束后，對學員進行訪談、開展教學質量評估問卷調查，評價授課的質量，包括教學計劃、教學方式、教學內容、教學效果等。
（2）培訓內容學員接受與掌握情況評估。
培訓前，對參加培訓的人員進行培訓相關內容考試測評，培訓結束時，使用同一份試卷進行考試，比較培訓前后考試成績的差異。對每個培訓班學員的整體合格率進行統計，培訓后考試合格發給合格證，培訓合格率達75%以上。
第3篇：業務能力范文
文章編號：1005-913X（2015）08-0148-02
審計業務能力是審計人員安身立命之本，是審計工作質量和成果的直接決定因素。審計人員業務能力培養是審計機關著眼于審計事業的可持續發展應著力解決的問題。首先，審計事業的快速發展帶來的新情況、新變化，要求審計人員不斷優化升級業務能力，做到與時俱進；其次近年來越來越多的青年人才充實到國家審計機關當中，成為國家審計事業的新生力量，他們普遍受過本科或研究生層次的高等教育，可塑性和接受新事物能力強，能適應審計工作高強度的體力和腦力勞動，但未經充分塑造和歷練，業務能力相對欠缺，亟待培養成才。
一、審計業務能力的培養內容和模式
培養審計人員的業務能力需要解決兩個問題。一是“培養什么”的問題，即培養內容的選擇。就是要看審計業務能力作為一個綜合性概念，由哪些具體的能力所構成，又需要哪些素質水平作為基礎和支撐。二是“怎么培養”的問題，即培養模式的選擇。一種模式是把人員集中起來，以授課、講座、討論等形式開展的專門培訓；另一種模式是參與審計一線工作在“干中學”。
（一）培養內容的選擇
審計業務工作分為兩種：一種是審計組成員的工作，另一種是審計組長或主審的工作。審計組成員的工作主要是承擔審計任務分工、負責具體事項的審計，需要的是查核問題的能力；審計組長或主審的工作主要是領導和統籌審計組工作、處理與被審單位關系、撰寫審計報告等文書，需要的是組織協調、交流溝通和綜合成果的能力。以上四種能力又以四種水平作為支撐和基礎。一是審計理論知識水平，包括審計本質、審計目標、審計方法、審計準則等內容；二是審計相關知識水平，包括法律法規知識、財政管理知識、財務會計知識、計算機知識和不同審計領域特有的專業知識；三是審計技術水平，就是合理使用詢問法、抽樣法、核對法等審計基本方法或充分應用計算機技術，完成特定的審計任務、達到特定的審計目標；四是審計經驗水平，包括發現審計疑點、把握審計方向、預判被審單位問題、洞悉被審人員心理等等。總之，培養審計人員業務能力就是要著力提高其審計理論知識水平、審計相關知識水平、審計技術水平和審計經驗水平。
（二）培養模式的選擇
首先，審計理論的概括性、抽象性和個人理性的有限性決定了“干中學”不可能成為個人獲得審計理論的主要途徑，但實踐可以加深對審計理論的理解和認識。其次，通過專門培訓學習審計相關知識效率更高、速度更快、獲得知識的數量也更多。但是專門培訓不可能涵蓋審計需要的所有相關知識，“干中學”作為一種需求導向的學習模式仍有其不可替代的作用。再次，審計技術和經驗水平實踐屬性鮮明，“干中學”優勢明顯，但這并不排斥我們通過專門培訓接受指導，吸收先進的技能經驗。總之，審計知識理論的培養以專門培訓為主，技能經驗的培養以“干中學”為主；無論哪種模式占主導，都離不開另一種模式的有效配合。
二、審計業務能力培養存在的不足
過于依賴“干中學”的弊端是明顯的。首先，“干中學”無法獲得支撐技能經驗所需的充分的知識理論，導致技能經驗先天性不足，從而直接影響審計工作的質量。其次，缺少專門培訓提供的交流討論、接受指導的機會，審計技能經驗局限于個人的探索，無法通過吸收先進經驗取得長足發展。再次，過分依賴“干中學”容易導致審計技能經驗的固化。熟悉一項審計分工需要長時間的摸索，經過多個審計項目的鍛煉，所以審計分工不能輕易更換；審計人員熟悉分工后，為了工作效率審計分工也不能輕易更換。長此以往審計人員的技能經驗就只能滿足有限幾塊審計業務的需要。總之，凡事過猶不及。簡單地看側重于“干中學”就可以加強技能經驗的培養，但事實卻并非如此；同樣道理，過分依賴于專門培訓也并不有利于知識理論的培養。這正印證了前文“無論哪種模式占主導，都離不開另一種模式的有效配合”的論斷。
三、審計業務能力培養模式的創新
改進審計人員業務能力培養，擺脫“干中學”模式依賴，就是要突破認識誤區、工學矛盾等三大制約因素，賦予專門培訓應有的地位和作用。但是克服主觀制約因素容易，解決客觀實際問題難。隨著社會主義政治文明建設不斷推進，審計地位作用不斷增強、審計機關工作任務持續增長是不可阻擋的趨勢，工學矛盾將是長期困擾審計機關的問題，整塊的時間資源多數被工作占據，專門培訓基本只能利用審計人員的零散時間，但傳統的培訓方式又無法實現這一點。令人欣喜的是信息技術的迅猛發展為這個難題提供了解決方案：以信息化手段為依托，突破時間、空間、人數、教學手段等限制，構建時間開放、資源開放，滿足個性化需要的全新審計培訓模式――審計模擬實驗室。
第4篇：業務能力范文
工行柜員的業務能力考試需要考打字速度、考基本的柜面操作的知識、手工點鈔、翻打傳票等，還可能有錄入傳票，一般是這些知識。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員，主要負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關戶口的資訊。
（來源：文章屋網 ）
第5篇：業務能力范文
關鍵詞：商業銀行 小微企業 批發業務 零售業務 信貸風險管理
自我國加入世界貿易組織（WTO）起，我國金融市場不斷深入改革、不斷開放發展，我國銀行業市場結構也引起了巨大改變，從業數量的增多、各種規模、產權性質各異的銀行主題涌現。部分新興的商業銀行的快速崛起與發展，引發了市場競爭的進一步升級，市場集中度逐步下降。由于當前的市場氛圍，許多客戶提出銀行業重新組合的需求，行業內部競爭愈演愈烈，逐步形成銀行服務的買方市場。不僅如此，再加上保險、證券、基金等風投的影響以及世界各外資銀行帶來的競爭壓力，導致我國目前的商業銀行面臨了前所未有的機遇與挑戰。作為特殊的金融服務企業，商業銀行經營的出發點必須是以客戶的需要為首，在參與激烈的市場競爭時要以市場為導向、以現代營銷理念為指導，方能在日益激烈的市場競爭及買方市場環境中凸顯其競爭的優勢，贏得更多客戶的信賴。
一、我國商業銀行由批發業務向零售業務轉型的必要性
（一）批發業務和零售業務的概念
現代商業銀行業務內容，根據服務對象進行劃分，可分為批發業務與零售業務兩大類。批發業務指的是商業銀行向部分組織單位提供金融服務，例如企事業單位、社會團體等。批發業務的特點可歸納為規模大、業務集中。相對于批發業務而言，零售業務一般是商業銀行針對個人或中小型企業提供涉及金額較少的各類金融服務，例如儲蓄、結算、貨幣兌換、理財、咨詢、信貸以及等資產負債和中間業務。從商業銀行發展之初開始就存在銀行零售業務，是業務經營的最基本內容。零售業務的特征主要有：單筆業務涉及金額少、業務種類多樣、成本較高、技術要求較高、市場流動性強。我國銀行的零售業務主要是由商業銀行或以銀行為主體構成的金融服務機構向個人、中小型企業等提供的金融服務。目前我國眾多商業銀行都將零售業務擺在銀行發展的首要日程上，業務形式多樣，比如小微型企業貸款、消費貸款、信用卡、個人理財業務等。
（二）銀行批發業務向零售業務轉型的必要性
零售業務是商業銀行的主要利潤來源。在20世紀末，伴隨著歐美等發達國家金融市場的成長，直接融資所占比重逐步增多，大大降低了商業銀行作為金融中介的重要性，因此，其批發業務的盈利率也隨之降低。同時，伴隨著西方國家人民的物質水平的提高，收入與財富的增加，促進了對投資理財的需求程度。于是眾多銀行改變策略，尋求開拓新業務、新領域，于是，作為以廣大群眾為對象、風險小、盈利穩定的零售業務便理所應當的成為商業銀行的主要利潤部分。零售業務的需求與發展是國際金融市場發展到一定程度的必然結果。而對于我國來說，轉型是我國銀行業多年來不斷探究的重要內容，但由于各種原因與阻礙，我國銀行業的轉型并未真正成功。尤其近幾年來，在我國金融市場不斷開放、不斷發展的環境下，面臨銀行業迫切需要全面改革的壓力以及外資銀行獲準進入我國金融市場之際，零售業務的發展也就必將成為國內銀行與國外銀行新一輪競爭的焦點。
目前我國商業銀行著力調整結構，實施業務轉型，主要原因有以下三點：
1、客戶需求逐步提高的需要
伴隨我國經濟建設的持續穩定發展，不僅是城市居民，包括城鄉居民的經濟收入也在不斷提高，物質文明與精神文明的提高，使得更多的客戶會選擇銀行或金融機構對于個人的金融事務進行指導與管理，而且由于通過對金融知識的了解，客戶對金融業務在安全、便利、盈利等方面的要求也隨之增加。另外，由于金融業的競爭與發展，更多新興的投資渠道與工具層出不窮，可供客戶選擇的投資方式復雜多樣，但客戶由于沒有太多精力思考或者對金融方面專業內容不熟悉，在選擇上顯得無所適從。根據中國經濟景氣監測中心的一項調查中指出，我國約七成的居民認為目前銀行開設的服務項目并不能滿足需要，特別是零售業務方面，渴望銀行能提供更多更好的服務內容。而且就近幾年金融業的發展來看，銀行目前面臨的競爭壓力除了同行業之間外，還有保險、證券、基金等風投帶來的壓力，在這樣的市場競爭環境下，銀行業只得通過創新服務產品及提高服務質量等為自己贏得更多客戶。例如最基本的存取款、貸款業務等，銀行也針對客戶需求，為其量身定制專屬業務，并提供一對一的金融服務。為此，我國商業銀行要適當采取科學合理的營銷策略，吸納客戶并將其轉化為忠實的客戶群，以確保在強大的競爭壓力面前體現自身的競爭優勢，實現經營目標。
2、金融市場競爭日益激烈的需要
在以往的計劃經濟體制下的銀行業，主要依靠政策分工，以相對狹窄范圍內的服務對象及經營領域，具有一定的固定客戶群，因此競爭并不過于激烈。但由于金融市場的開放與發展，銀行與客戶的關系趨向于松散型、市場化轉變，增強了客戶對金融服務機構的自主選擇性。這種市場結構的改變，經濟增長速度的加快，客戶手中有更多閑置資金，渴望找到最佳的投資渠道與方式，這就需要商業銀行加大籌集和使用自己力度。
國內銀行業的發展競爭逐步進入白熱化，在經過多年的改革與發展中，傳統的批發業務逐步趨于成熟化、飽和化。2006年底，我國銀行業開始對外資銀行全面開放，外資銀行相對我國銀行來說，具備更為先進科學的技術、高效的管理機制、高質的服務及豐富的經驗。在當前的競爭壓力之下，沒有任何一個銀行有自信認為自己在行業中處于領先地位，競爭逐步趨于專業化、細致化，嚴峻的現實喚起了國內銀行業強烈的市場意識。若要做到適應市場發展變化與需要，首先要在加大資金實力、完善信貸結構的基礎上，著力發展零售業務，真正實現批發業務向零售業務轉型，細分客戶，細分市場，合理定價，加強公關，并以“客戶為中心，市場為導向”的理念，以及提供更高質量的服務，吸引并維護專屬客戶群，以增強我國商業銀行在客戶心中的形象與信譽度。
3、零售業務自身特征的需要
零售業務主要針對綜合服務，通過較高的技術操作，通過完善網點與網絡系統，直接對大眾客戶提供多樣的金融服務，零售業務的特點主要有：涉及金額數較少，筆數較多、服務對象分散、單筆業務金額限制、業務規模大等。在同等的經營規模下，零售業務可以做到更好的分散風險，以實現銀行在服務質量、工作效益、經營規模等更為協調的發展。而且，零售業務的客戶數量多，服務對象均為不計其數的自然人或小型法人，如遇到宏觀經濟變化的情況，業務的收益收到經濟變化波動的影響較小，以更好地保持收益穩定性。
零售業務的利潤與回報率相對較高。首先，無論國際還是國內，個人財富管理、個人住房信貸、個人消費金融、小微企業業務以及信用卡業務等的收入利潤率基本都在20%以上，零售業務的收益可見一斑；其次，零售業務的利潤穩定，在面對經濟周期的任何狀況下，零售業務都具備反周期作用，降低經濟周期對經營的不良影響，且回報率遠高于其他業務；再次，零售業務是資本回報率最高的業務之一，在75%的接受美國波士頓咨詢公司（BCG）調查的機構中，零售業務的股本回報率（ROE）一直高于銀行ROE的整體水平，是利潤的保證。
二、著手培養小微企業客戶，對銀行長遠發展的重要性
隨著經濟環境的變化以及銀行業市場競爭的日趨加劇，我國商業銀行既面臨著挑戰，也面臨著機遇。通過以上分析，零售業務的發展已成為我國銀行業戰略發展的重點，從以批發業務為主向批發和零售業務并重轉型，從以傳統業務為主向積極拓展新興業務轉型，已經成為我國商業銀行戰略轉型和調整結構的必然選擇。
小微企業有力地促進了我國經濟增長與技術創新，創造了大量就業崗位，是我國國民經濟發展的重要基礎，小微企業作為我國經濟發展新的增長點和陽光產業新生帶，越來越受到社會各界的關注（據統計資料顯示，我國小微企業創造了80%的就業崗位，實現的GDP占全國總量的50%）。隨著國家加大對小微企業的扶持力度，商業銀行已開始將經營重心向小微企業傾斜，特別是在利差變小、金融脫媒、外資銀行競爭等壓力下，針對潛力巨大的中國銀行業零售業務市場，加大對小微企業金融的投入，爭奪小微企業客戶，發展與培育小微企業客戶，已成為商業銀行求生存、謀發展的戰略任務之一。
（一）小微企業的概念
小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。
我國最早提及“微型企業”這一概念是1993年呂博在其《微型企業的發展與國際發展援助》一文中首次介紹了微型企業對于扶貧和解決就業問題的重要作用。2008年經濟危機爆發后，微型企業越發引起人們的注意；2009年國務院下發的《關于進一步促進中小企業發展的若干意見》中有對納稅額3萬以下的“小型微利企業”的稅收優惠政策；2011年國務院政府工作報告中，首度出現了“微型企業”一詞，指出“要適應我國勞動力結構特點，大力發展勞動密集型產業、服務業、小型微型企業和創新型科技企業，努力滿足不同層次的就業需求”。
工信部會同相關部門，研究制定包含微型企業在內的中小企業的更為詳細的劃分標準，并于2011年7月4日聯合國家統計局、國家發改委、財政部《中小企業劃型標準規定》，將中小企業劃分為中型企業、小型企業、微型企業三個類別，明確地從營業收入、從業人員、資產規模三個角度按十六個行業（包括其他行業）確定了中型企業、小型企業、微型企業的標準。比如農、林、牧、漁業的小微企業要求營業收入在50萬元以下，工業要求從業人數在20人以下并且營業收入在300萬元以下，零售、住宿、餐飲、信息傳輸、租賃、商業服務業則要求從業人員在10人以下并且營業收入在100萬元以下，建筑業則要求營業收入在300萬元以下或資產總額在300萬以下，批發業要求從業人員在5人以下，營業收入在1000萬元以下等。中型企業、小型企業、微型企業界定標準有助于商業銀行小微金融業務的開展。
（二）小微企業在國民經濟中的地位及宜賓市中小企業相關情況
小微企業是保證我國國民經濟的重要部分，過去說中小企業承擔著我國城鎮就業的80%，主要就在于小微企業發揮的作用，小微企業是國民經濟和社會發展的重要基礎，在擴大就業、增加收入、改善民生、促進穩定等方面具有舉足輕重的作用。
改革開放以來，宜賓市工業經濟得到了持續高速健康發展，形成了酒類食品、能源、化工、機械裝備、紡織、建材、林竹紙為支撐的七大優勢產業；逐步建立完善了宜賓五糧液產業園區、宜賓臨港經濟開發區、宜賓羅龍產業園區、江安陽春產業園區、鹽坪壩產業園區、長寧產業園區、宜賓縣向家壩產業園區、高縣福溪產業園區、珙縣產業園區等九大園區。目前，全市已有各類中小企業14000多戶，從業人員33萬多人。根據統計數據顯示，“十一？五”期間，宜賓市中小企業發展均保持了30%以上的增幅。中小企業、民營經濟已成為宜賓市經濟社會發展的重要力量、地方稅收的重要來源和吸納就業的重要渠道，為宜賓經濟社會又好又快發展做出了突出貢獻。
（三）做大做強小微企業，對銀行長遠發展的重要性
隨著金融市場的迅速發展，大客戶直接融資渠道不斷擴大、議價能力不斷增強，對銀行的貢獻度快速下降，商業銀行依托大客戶維系業務規模和經營效益高速增長的局面不可能持續，為此，發展小微企業金融業務不僅是貫徹落實國務院會議精神以及監管要求，更是商業銀行適應市場變化、尋求自身發展的內在需要。而做大做強小微企業，對銀行自身長遠發展、增強競爭能力和盈利能力都具有十分重要的意義。
從宏觀政策層面來看：改革開放以來，我國小企業發展十分迅速，已成為社會主義市場經濟的重要組成部分。因此，如何盡快解決中小企業融資難、融資貴問題，進一步改善中小企業的經營環境，促進中小企業健康發展，以發揮中小企業在經濟社會發展中的重要作用已成為國家經濟、金融政策的重要著力點，而加快支持小微企業發展也已成為落實科學發展觀、構建和諧社會的重要舉措。
從履行社會責任來看：伴隨著我國國民經濟的逐步發展提高，社會各層面對于銀行需要承擔的社會責任逐漸提高重視，銀行在實現自身利益、規模、品質等發展的同時，更需要體現出對社會旅行的相應責任，以提升品牌價值。小微企業有助于提升我國經濟發展、緩解就業壓力、促進社會穩定和諧發展，只有小微企業更高、更快的發展，才能使我國經濟結構發生真正的轉型與升級。在有效控制降低風險的前提下，對小微企業加大支持力度，是當前商業銀行必須履行的社會職責，以促使銀行樹立良好的社會形象。
從市場變化和發展走勢看：隨著我國社會主義市場經濟制度的確立和不斷完善，多種經濟形式的市場主體的相繼涌現，小微企業在市場經濟結構中逐步成為重要的力量。伴隨著資本市場的發展，大型企業客戶直接融資渠道增加、議價能力增強及其商務條件日趨苛刻，使其對商業銀行的綜合貢獻度大受影響；同時，集團客戶的關聯交易也對商業銀行控制風險帶來挑戰。在此情況下，商業銀行以大型企業客戶為主的商業盈利模式受到嚴峻挑戰，進而有必要尋找新的商業盈利模式和盈利空間，并在繼續維護好大型企業客戶的同時，盡快做大做強小微企業業務。
從經營策略和競爭態勢看：今年以來，在宏觀調控的大背景下，信貸規模趨緊，企業融資受到一定程度的影響，資產業務成長緩慢又直接影響當年盈利能力。為此，商業銀行必須盡快調整業務結構與客戶結構，為資產業務尋找新的發展空間。在這樣的情況下，商業銀行紛紛將將戰略重心轉移到資本占用率相對更低的零售業務，尤其是小微企業金融業務。首先，大型、特大型企業脫媒趨勢無法阻擋。由于目前商業銀行爭奪激烈的大客戶大多屬于上市公司，有更多的渠道進行直接融資，進而對間接融資的需要降低，再加上各銀行對大客戶的競爭異常激烈，貸款處于買方定價的局面，銀行貸款凈利差大幅縮窄，盈利能力降低。
特別是央行于2013年7月20日全面放開貸款利率管制后這一狀況將愈演愈烈。但另一方面受融資規模以及財務情況等因素影響，小微企業直接融資的渠道相對狹窄，更需要借助銀行進行間接融資，且小微企業信貸市場的潛力無窮，因此，商業銀行在小微企業貸款中具備一定的定價自，在有效控制風險的前提下，通過利率定價以實現“收益覆蓋風險“，降低風險、提高盈利。其次，從客戶結構的穩定性來看，擁有為數眾多的小微企業客戶有利于銀行穩定發展，有利于客戶結構的調整和完善，這對于銀行熨平業務波動、抵御經營風險大有好處。
綜上所述，在新的形勢下重新調整市場定位、實現業務穩定持續發展已刻不容緩。大客戶對商業銀行貢獻度下降速度比預計加快，贏利空間收窄，而整個小微企業市場資源豐富、發展潛力巨大，對商業銀行的貢獻度隨著銀行風險控制能力的提增正在逐步上升，日益成為銀行調整結構、增強競爭力、實現持續穩定發展的戰略選擇。
三、銀行支持小微企業管理的難點
近年來，我國銀行業金融機構均不同程度的增加了對小微企業的金融支持，以及重視程度，各銀行設立專門的部門與機構，設立起獨立、專業的信貸系統，并實施了“四單”。但就實際情況看，由于受整個社會信用體系不健全、經營觀念滯后、銀企間信息不對稱以及專業人員缺乏等影響，目前小微企業信貸業務的開展并不理想，多數銀行在小微企業信貸業務發展上仍處于探索的初期階段，并面臨一系列難題。主要表現在以下幾個方面：
（一）小微企業財務制度不健全，數據失真
大部分小微企業的管理人員素質較差，缺乏相應專業知識，財務制度不健全，財務帳目透明度低，財務數據失真，導致銀行與小微企業信息不對稱。不少小微企業采用家庭式管理模式，決策上存在隨意性，企業發展定位不明，市場營銷思路不清，主導產品趨于同化嚴重，以致企業發展前途難測，而且不少客戶向銀行提供的財務報表及企業資料沒有真實地反映企業的經營狀況，增加了銀行授信工作的難度。此外，銀行在商業化經營和資產負債管理制度的約束下，為降低信貸風險，一般要求借款企業提供連帶擔保或財產抵押，而小微企業缺乏足夠的抵押資產，尋求擔保更為困難，大多不符合銀行貸款條件，降低了銀行貸款的動力。
（二）小微企業融資成本高，負擔重
商業銀行運用利率浮動手段，對不同風險狀況的小微企業進行貸款定價，因為小微企業貸款的額度較小，一筆小額貸款的利潤，難以覆蓋相對較高的固定成本，包括資金成本、資本占用、貸款損失撥備等，高利率是銀行可持續發放小微企業貸款的一個重要前提，因此，僅貸款利息一項，小微企業就要比其他企業付出更高的成本，加之地方各種名目的收費，更加重了小微企業負擔。
（三）小微企業信用度低，信息不對稱
小微企業普遍經營規模小、效益低，不能與國有大型企業相比，加上多數小微企業主要靠企業主個人成長起來，管理傾向于家族式，控制權集中在少數人手中，尚未形成規范的公司治理結構，職責分離不嚴格、財務制度不健全，財務信息不能客觀反映其真實生產經營情況，整體信息透明度低，商業銀行難以了解小微企業的真實融資目的和財產狀況、經營管理水平，由于信息不對稱引起道德風險和逆向選擇，致使小微企業難以獲取商業銀行貸款。
（四）小微企業管理難度大，風險高
在小微企業業務發展中，特別是授信業務中存在諸多難點：一是貸前調查難，小微企業面廣量大，在調查過程中需要投入更多的人力。二是貸中審查難，由于財務信息不對稱，在審查中更多地依賴于企業的“軟信息”，審查的難度較大。三是貸后檢查難，小微企業的經營方式靈活，交易形式多樣，這雖然是小微企業在經營中的優勢，但也增加了銀行貸后管理的難度。
（五）信貸人員經驗不足，缺乏有效的風險分析評估方法
商業銀行要有效地控制風險，必須有一批經驗豐富、長期與小微企業打交道的信貸人員，并能夠通過對企業的了解來判斷風險的大小，對風險較小的企業提供貸款，拒絕風險較大的企業的信貸要求。但由于長期以來我國銀行的貸款主要面向大型國有企業，這就造成了對小微企業信貸風險的控制意識薄弱，有經驗的信貸人員嚴重不足，同時缺乏必要的風險調查評估技術和風險分析，特別是不能對小微企業不同的需求有針對性的提供相應金融產品安排。加之商業銀行對于小微企業的經營狀況不了解，信息又不能得到充分的溝通，因此，拒絕提供信貸支持也就成了規避風險的唯一辦法。
四、強化小微企業信貸經營管理，提高競爭能力和盈利能力的措施及建議
商業銀行在外部競爭壓力和內部利潤驅使之下，紛紛加大對小微企業的支持力度，然而小微企業的管理難點問題阻礙了商業銀行的嘗試。為此，對小微企業信貸風險進行科學評估、高效管理已成為商業銀行拓展小微企業金融業務的必然選擇。
（一）轉變觀念，提高認識，扎實做好基礎工作
要適應宏觀調控的整體形勢，堅持結構調整和轉型，保證業務的可持續發展。而結構調整的核心是客戶結構調整，要多維度結合，不再單純強調行業結構調整，更要重視客戶結構、產品結構。尤其是要大幅增加中小客戶群，因為，這是商業銀行發展小微企業業務的主要目標，是商業銀行可持續發展的基礎。當前發展小微企業業務擁有難得的歷史機遇，對此我們要有清醒的認識和緊迫感，要轉變觀念，克服各種困難去切實提高小微企業市場占比。
小微企業不同于大客戶，不能用管理大客戶的方式管理，不能簡單的按照增長速度和新增量來衡量，小微企業業務要踏踏實實，不能急功近利。目前各商業銀行小微企業業務的經營模式、操作流程基本形成，關鍵是如何切實將國家和監管當局支持小微企業的各項政策落實到位，扎扎實實做好各項基礎工作。
（二）深入研究，開發適應小微企業發展的金融產品
商業銀行必須加快金融創新步伐，要有適合小微企業客戶群體的金融產品和服務手段，才能最廣泛、最充分地吸引大眾客戶群體。同時要針對不同生命周期、不同行業小微企業的特點，從產品導向型向客戶需求型轉變，創造一些新的金融產品，以滿足小微企業的需求，為小微企業提供信貸、結算、信息咨詢、投資理財等服務。并按照企業的發展階段和具體需求，將小微企業分為成熟型、成長型和初創型企業，相對成熟型企業而言，成立時間長，企業成熟，容易獲得銀行的資金支持。成長型企業的產品有一定科技含量，且市場需求旺盛，但資金周轉困難。可通過提供商業票據貼現、買方付息票據業務和國內保理業務等服務來支持這類企業。初創型企業成立時間短、財務狀況不理想，但有一定產品優勢。對這類企業，銀行應以服務為主，為企業提供結算服務，幫助企業規范財務制度，鼓勵企業做票據貼現等不需要授信額度即可辦理的金融業務。
（三）以客戶為中心，切實降低小微企業融資成本
基于對小微企業的風險預期，商業銀行常常在企業融資時，采取上浮利率、收取服務費等方式，以期能夠覆蓋風險。但這種方式，往往與小微企業自身實際需求相背離，造成部分有償還能力的小微企業融資成本加大，增大了經營發展的難度，同時也容易造成部分實際風險偏高的小微企業隱瞞真實經營狀況，騙取銀行的信貸資金。因此，要切實降低小微企業融資成本，培育一批優質的小微企業。一是要爭取地方政府對小微企業的支持和扶持力度，由地方政府對商業銀行開辦小微企業業務進行風險補償，例如貼息、風險補償基金、減免相關稅費等；二是完善小微企業融資服務功能，銀行監管部門、商業銀行成立專業服務小微企業的部門，為地方小微企業提供系統的服務咨詢和融資建議，減少小微企業為融資而反復協調，增加費用成本和時間成本；三要區別對待，對于經營穩健、抵押充足、現金流好的小微企業，商業銀行要建立舍得小利，要敢于“養大魚”，主動降低對這類小微企業的貸款利率和收費標準，幫助和扶持小微企業發展壯大。
（四）構建信用評級體系，建立小微企業征信系統
信用評級可增加貸款質量評價的客觀性，不斷完善企業信息記錄，以便商業銀行更加廣泛地了解行業、區域之間的互聯信息。由于信息不對稱以及監控成本高，小微企業信用評級在商業銀行經營管理中發展比較緩慢。而實際情況是小微企業市場容量大，且不能像大型企業那樣公開直接融資，而更加依賴銀行間接融資，因此，小微企業業務在商業銀行業務發展中占比勢必會越來越大，而小微企業由于經營特點、發展路徑、風險表現形式與大中型企業不同，目前商業銀行的信用評級主要是針對大中型企業，為此商業銀行必需建立一套適用于小微企業客戶群體的評級體系與分析指標，以客觀地評價小微企業信貸風險。
為確保銀行信貸資產的安全程度，減少信貸風險，必須建立小微企業征信系統。要全方面考慮小微企業在發展潛力、行業前景、管理方式、人才培養等。而且，小微企業的發展受企業決策人的影響較大，需要對企業法人以往的征信情況以及經營情況進行提前調查。要構建全國聯網的征信系統，將企業法人、經理人等決策者的信貸情況、信用記錄等信息錄入征信數據庫，提高銀行貸前調查工作的效率，降低成本，有效減低信貸風險。
（五）加強銀企溝通，建立長期、穩定的銀企關系
對于商業銀行來講，與客戶長期溝通聯系，減少銀行在搜集信息與監控客戶方面的成本，以建立與企業的長期合作關系。商業銀行要經常深入企業開展調研，掌握企業的發展狀況和誠信程度。要在結算、匯兌及咨詢評估、財務管理等方面為小微企業提供服務，主動、及時地向企業宣傳金融政策，提供市場信息，當好企業的參謀。而建立穩定的銀企關系是解決商業銀行由于信息不對稱而產生的逆向選擇和道德風險問題的有效途徑。
（六）強化風險管理，促進合規經營
落實監管新規，推廣風險管理逐級自評和風險評級工作，提升全面風險管理工作水平。對不良貸款客戶逐戶制定清收處置預案，落實清收責任，做好清收處置工作。進一步完善信貸作業監督機制，加強信貸業務合規性檢查，不斷提高信貸資產質量。按照“行為有規、授權有度、監測有窗、檢查有力、控制有效”的內控建設總體要求，建立涵蓋員工行為準則、授權管理、制度規范、監督檢查、問責處罰和內控評價為一體的內控工作體系，加強業務事前、事中、事后全過程的監督檢查。強化對準風險事件核查整改，提高操作風險防范的有效性。
（七）加強隊伍建設和培訓，建立一支高素質的專業團隊
加快發展速度，強化風險管理，都離不開一支數量適度、素質精良的從業隊伍。一是從現有服務大型企業和私人高端客戶的人員中抽調善于學習，懂經營，綜合素質高的客戶經理，充實服務小微企業的專營隊伍；二是加大培訓力度，通過職業培訓、內部培訓、外聘專家講授、交流學習等方式，強化在經營理念、業務流程、產品營銷、營銷技巧、風險防范等方面的培訓。在此基礎上，還可開展有針對性的培訓，實現轄內小微企業經營人員的全覆蓋；三是不斷提高小微企業經營部門的綜合管理能力，建立小微企業業務條線綜合考評制度，在基礎管理、業務發展、產品創新、風險控制、客戶維護、激勵約束、信息宣傳等方面設立考評指標，以加強小微企業經營部門的綜合管理能力，為業務開展奠定良好的基礎。
總之，深入貫徹中央經濟金融方針政策和為實體經濟服務的本質要求，關注小微企業服務需求，扎扎實實、多策并舉、整體推進，努力提升小微企業服務水平，以實現商業銀行小微企業業務健康、可持續發展。
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第6篇：業務能力范文
關鍵詞：會計業務能力 企業財務管理 相關性
伴隨著我國社會經濟的全速發展，市場更加具有活力，但與此同時越來越多的企業進入市場當中，也在一定程度上加劇了市場競爭的激烈程度。為了能夠幫助企業在“白熱化”的市場競爭中提升綜合競爭實力搶占先機，需要切實做好企業財務管理工作。而在此過程中，會計人員的業務能力對企業財務管理有著重要的影響作用，因此企業需要盡快明確會計業務能力與企業財務管理之間的內在關聯，尋找出能夠有效提升會計業務能力的措施，進而推動企業的持續進步。
一、會計業務能力的重要作用
（一）有效提升工作質量
會計人員如果具備較高的業務能力，則能夠在很大程度上幫助其落實會計工作。會計業務能力也是會計工作得以順利完成的關鍵因素，而在企業財務管理工作當中，會計工作的重要性不言而喻。其負責收集整理企業當中的所有信息，并且根據企業的實際情況需要靈活運用各類信息以便能夠維持企業正常的生產經營，與此同時，會計工作還需要承擔全程監督管理企業財務管理工作的任務，如果會計人員缺乏足夠的業務能力不僅僅會影響企業財務管理工作的正常開展，同時也會對企業的可持續發展造成阻礙影響。
（二）切實維護工作秩序
會計工作能夠順利完成的根本前提就是會計工作人員具有絕佳的業務能力，若會計人員具備良好的會計業務能力，則能夠按照標準的規范秩序完成會計工作，同時始終保持自身具有較高的工作熱情，在有效維護會計工作秩序的同時不斷提升自身的工作效率。由此可見，會計業務能力是開展會計工作的重要基礎，也是切實維護會計工作秩序的重要途徑。
（三）徹底改善管理水平
做好財務管理工作是企業實現長久穩定發展的重要前提，也是企業日常經營管理工作中不可或缺的一項關鍵組成部分。企業能夠通過財務管理工作有效獲取其自身在日常生產經營當中產生的真實、有效的各類信息，而這也是企業領導與管理人士做出重要決策的根本依據。如果獲取的會計數據信息缺乏應有的準確性和時效性，則將嚴重影響企業內部各項工作的正常開展，同時也成為制約企業實現穩健發展的重要因素。而良好的會計業務能力則能夠避免這一情況的發生，在為企業管理工作提供真實必要的信息數據的同時，有效改善企業的經營管理水平。
二、企業財務管理的基本內容
企業財務管理工作內容涉及廣泛，包括運用、分配和償還企業資源等等。而在企業管理工作當中，財務管理始終貫穿其中，首先企業財務管理人員負責對企業的籌備資金進行妥善管理，要嚴格依照國家相關法律法規的規定進行管理工作，以便確保資金安全。而在籌備過程當中則需要選擇科學合理的渠道，盡可能壓縮籌資成本，優化籌資效果；其次，還需要對企業的固定資產進行管理。即完成對固定資產的分類、計價、二次生產以及其他日常管理工作等等；另外還需要對流動資產以及成本費用進行管理。主要工作內容為管理現金的存款、預付款等等以及有效控制分析企業日常生產開銷、成本費用；最后需要對企業內日常收支以及經營核算等方面進行綜合管理。
三、會計業務能力與企業財務管理的相關性
（一）會計業務能力提升財務管理質量
考慮到企業的日常生產經營活動是一個動態、長期的過程，因此企業財務管理工作同樣是一個長期、動態的管理過程，需要涉及方方面面的內容，包括員工管理、物資采購、合同簽訂與履行等等。而企業在具體落實財務管理工作的過程當中還有賴于會計人員具備較高的業務能力；通常情況下，會計人員的業務能力越強則代表其越具備較好的會計能力，能夠嚴格依照標準的管理制度等順利完成財務管理工作，進而在全面提升財務管理效率的同時，切實提升企業的財務管理質量。
（二）高質量財務管理是會計能力目標
企業自身的經營形象以及其最終的經濟效益，與財務管理工作的落實情況有著直接聯系，全體財務人員也將工作重點放置在幫助企業尋找具有較高可操作性和實用性的財務管理方案，而企業財務管理工作當中的一項重要因素便是會計工作人員的業務能力，切實保障企業財務管理質量就是會計業務能力的根本目標，在此基礎上秉持科學合理的理念對企業財務進行管理，有助于全面提升企業形象，讓越來越多的人能夠認可企業。因此提升會計業務能力也是企業落實財務管理工作，推動企業自身實現可持續發展的重要舉措。
（三）業務能力與財務管理有密切關聯
實現高質量的財務管理就是會計業務能力一直追求的重要目標，與此同時，良好的企業財務管理需要依靠較強的會計業務能力作為重要保障，因此會計業務能力與企業采取管理之間有著緊密的聯系，即在會計業務能力的保障之下，企業當中每一個財務管理工作環節和內容均能夠得到有效落實，并獲得較好的管理效益。反過來，企業財務管理工作也將充分激發會計人員的潛能，充分發揮其主觀能動性，進而有效鍛煉其會計業務能力。因此，會計業務能力與企業財務管理工作相輔相成，彼此相互影響、相互作用、關系緊密。
四、提升會計業務能力的幾大重要舉措
（一）重視錄用環節
通過前文的分析我們可以清晰得知會計業務能力對企業財務管理，乃至整個日常生產經營管理工作的重要性。因此企業想要實現長久發展就必須想方設法提升會計人員的業務能力，在此過程中企業首先需要重視會計人員的錄用環節。在開展招聘工作前企業領導需要與相關負責人進行開會討論，確定招聘準備工作和其他各項事宜全部準備完畢，并由會議記錄人員負責妥善記錄、整理商討結果，以便能夠為日后企業在分析員工錄用工作時提供必要的參考資料。在招聘活動全部完成之后，企業領導同樣需要帶領相關負責人對本次招聘工作進行歸納總結，并深入分析當前企業面對的外部發展環境，以便可以讓全體工作人員能夠準確掌握企業現階段的發展情況。最后，當新員工入職工作一段時間之后，企業管理人員需要對員工近期的工作表現進行客觀評價，并準確判斷員工與所在工作崗位的匹配程度，進而結合實際情況進行適當調整，從而能夠真正做到人盡其用。
（二）明確工作需求
結合當前企業面臨的機遇與挑戰，以及實際市場環境，企業需要準確分析判斷出自身的發展情況，并以此為基礎確定和諧的企業文化，使其能夠在潛移默化當中統一會計人員的思想，增強其核心凝聚力，增加會計人員對企業的信任感與依賴感，進而能夠以更加飽滿的熱情投入到接下來的工作當中，在充分發揮自身主觀能動性的同時推動企業實現長效進步。與此同時，企業也需要積極培養會計人員的創新意識與創新能力，鼓勵其在崗位和實際工作中能夠充分發揚創新精神，優化現有工作方法、改革工作機制，在進一步完善會計工作的同時確保企業財務管理工作得以順利開展落實。
（三）加強員工培訓
在企業財務管理工作當中，需要有高素質、專業性強的優秀會計人才作為重要的人才保障。因此企業需要注重提升會計人員的專業度和綜合素質。首先對于現在正在從事會計工作的人員，企業需要經常組織他們進行相關專業的進修和學習，提高有關人員的業務能力和職業操守。與此同時，定期對會計人員的工作實力和工作情況進行考核與評估，采取末位淘汰制，及時替換不能勝任該工作的人員。此外，企業需要通過內部培養和提拔既懂會計工作又了解企業運營管理的優秀人才，將其作為參與企業財務管理工作的帶頭人，充分發揮出他們的智慧和能力，使其能夠全心全意為企業服務。
五、結束語
總而言之，在不斷發展的社會經濟形勢之下，企業需要不斷完善自身的財務管理工作，持續提升財務管理能力才能夠從容面對激烈的市場競爭。通過本文的分析我們可以得知，會計業務能力能夠有效提升企業財務管理質量，而高質量的企業財務管理也是會計業務能力最后需要實現的目標，因此未來企業需要通過對會計工作需求進行明確、培養優質會計人才等一系列方法措施，進一步提升會計人員的業務能力，使之能夠更好地為企業財務管理工作服務，最終實現企業長久穩定發展的根本目標。
參考文獻：
[1]湯谷良，欒志乾.會計業務能力與企業財務管理的相關性研究[N].北京工商大學學報（社會科學版），2015，05：4-14
[2]孫彭安，劉濤，張同建.會計業務能力與企業財務管理的內在關系研究 解析[J].中國財會通訊，2015，13：53-55
第7篇：業務能力范文
關鍵詞：康復教師；專業能力；康復理論知識；康復教學技能
中圖分類號：G76 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）26-0052-03
一、前言
根據第六次全國人口普查及第二次全國殘疾人抽樣調查，可知2010年末我國智力殘疾人口為568萬人，實際上，我國開展智力殘疾康復訓練服務的機構為1870個，僅能滿足2.7萬名0~14歲的智力殘疾兒童的康復訓練需求[1]。由此可見，原有省級康復中心已經遠遠不能滿足智力殘疾兒童的康復需求。針對這一現象，發展地級市康復教育事業迫在眉睫，為此，湖南省殘疾人康復研究中心對湖南省各地級市智障兒童康復教師師資現狀進行調查，了解地級市智障康復教師的業務能力，發現它們的業務需求，為有針對性的開展智障兒童康復教師培訓提供理論依據。
二、智障兒童康復教師業務能力界定
教師專業能力是指教師以一定的專業知識和基本的專業技能為基礎，在教育教學工作中形成的，順利完成教育教學活動任務，教師專業能力應至少具備以下特征：第一，教師需要具備一定的專業知識和基本的專業技能；第二，教師需要一定的實踐經驗；第三，教師專業能力是一種綜合性能力；第四，教師專業能力的構成要素非常復雜，至少包括教學設計、組織管理、表達、操作、交往、評價與反饋、調節與控制、科研等方面的內容[2]。而智障兒童康復教師面對的學生具有特殊性，因此除上述特點外，智障兒童康復教師必須掌握特殊教育對象學習的心理機制，根據智障兒童的身心特點采用他們能夠適用的教學手段進行教育才能夠做到因材施教、促進兒童優勢智能的發展、協調發展。
三、研究對象和方法
1.研究對象。采取簡單隨機抽樣的原則，對湖南省各地級市康復機構進行編號，從中隨機抽取50%的康復教師，最后調研懷化、株洲、吉首、益陽、張家界等市智障兒童康復教師。發放問卷80份，回收有效問卷76份。其中男教師6名，女教師70名；教齡：1年以下36人，1~3年34人，3年以上6人；大專學歷63人，本科學歷7人，其他學歷6人。
2.研究工具。根據智障兒童康復教師業務能力的界定而改編《中小學教師專業能力調查表》[3]，此問卷包括康復理論知識、康復教學技能、組織和管理能力、科研能力及溝通能力五大維度，40個項目，每個項目采用Likerts五點記分，得分越高表示該教師的專業能力水平越高，統計結果表明問卷的5個維度和總問卷的Cronbach.s"系數在0.679到0.853之間，分半信度在0.618到0.807之間，各個系數都達到了理論上的要求，并且在統計學上都達到了顯著性水平。
3.數據處理工具。運用統計軟件SPSS16.0對數據進行統計分析，采用獨立樣本t檢驗的方法算出P值。
四、研究結果
1.康復教師專業能力發展總體特征分析。通過分析被試在康復教師專業能力問卷各維度的得分情況（均值M和標準差SD）來了解智障部康復教師專業能力發展的總體特征，分析結果如表一所示：
分析結果表明，湖南省智障兒童康復教師在總問卷上得分的平均值為3.27，表明大部分教師認為自己的專業能力評價傾向于基本獨立完成，評價一般，另外，康復教師在總問卷上得分的標準差為.673，表明康復教師專業能力在個體之間存在著較大的差異。在各維度之間，教師對自己的康復教學技能評分相對較高，組織和管理能力及康復理論知識次之，創新能力與科研能力的評分較低，且科研能力需要他人的協助才能完成。
2.康復教師專業能力得分在教齡上的差異分析。為了深入探討康復教師的整體專業能力的發展現狀，本研究以教齡為自變量，對康復教師整體專業能力得分及各維度得分作t檢驗與F檢驗，結果如表二：
從表二可以看出，不同教齡教師在整體專業能力以及康復理論知識、康復教學技能、組織和管理能力方面的得分存在顯著差異，表明教師專業能力發展的總趨勢是隨著教齡的增長而逐步提高，在康復理論知識方面，隨著教齡的增長，得分穩步提高，從教3年以上教師得分顯著高于從教1年以下教師（p
3.康復教師專業能力得分在學歷上的差異分析。為了進一步了解康復教師的發展現狀，本研究以學歷為自變量，對康復教師整體專業能力得分及各維度得分作F檢驗，結果如表三：
從表三可以看出，在整體專業能力方面，本科學歷教師得分最高，且與專科及以下學歷教師之間存在顯著差異（p
五、分析及討論
1.智障康復教師整體專業能力狀況。本調查結果顯示，智障兒童康復教師中的83%為大專學歷，且康復技能的掌握能力較差。原因是我國特殊教育起步較晚，特殊教育師資培養的主體是中等師范學校的特教班（部）和由此類學校轉型的特殊教育職業技術學院，主要宗旨是有針對性地為某類特殊兒童的教育需求培養師資，目前全國只有5所部屬高等師范大學和兩所地方師范大學開設特殊教育專業，培養理論水平較高的特殊教育通才。大多數普通師范院校未開設特殊教育課程，造成特殊教育師資短缺[4]。由于世俗的偏見，許多人不愿意做特教教師，當特殊教育教師數量不能滿足教育需求時，特教師資隊伍中就吸納了一些不具備專業知識的普教或是其他行業的人來從事特殊教育工作，他們的特教知識相對缺乏。在康復中心，接受過特殊教育專業培訓的教師比例不高，因此，智障兒童康復教師的整體專業素養比較薄弱，專業水平不高。
2.教齡對康復教師專業能力的影響。由調查可知，智障兒童康復教師以新教師居多，3年以上教師僅6人，而未滿三年教齡教師為70人，占總教師人數的92%。由于教學工作任務的現實要求，這些新教師往往來不及接受系統的康復理論知識的培訓，就被推上了講臺，加上沒有相關地康復教學實踐經驗，在課堂秩序的掌控、智障兒童學習心理的把握及突發事件的處理等方面都存在不足，這些直接影響到地級市智障兒童康復教師的業務能力。事實上，教師的教育教學工作是一項實踐性很強的工作，工作經驗對教師的教育效果和教學效果起到至關重要的作用，隨著教師工作年限的增加，教師的工作經驗越來越豐富，當面臨復雜多變的教學活動任務時，高教齡教師表現出更高的能力水平，這與張海叢的研究一致[5]。
3.學歷對康復教師專業能力的影響。學習經歷是每一個從業人員的重要的背景因素，學歷水平的高低一定程度上意味著知識水平的高低，但并不意味著能力水平的高低，學歷是申請教師資格的最基本的條件[6]，考慮到康復教師從事的是殘疾兒童的康復教育，學歷要求較低，本研究將教師按照學歷水平劃分為專科、本科與其他三種類別，考察學歷背景對教師專業能力的影響。調查結果表明，在整體專業能力方面，本科學歷教師得分最高，且與專科及以下學歷教師之間存在顯著差異（p
六、結論
本調查結果顯示，湖南省智障兒童康復教師學歷以大專為主，大部分教師都只有1至2年的教學經驗，因此，培訓時應針對地級市智障兒童康復教師的特點，加強地級市智障兒童康復教師與家長的溝通能力，培養他們對智障兒童進行語言訓練、行為矯正和認知訓練的能力。培訓形式多樣化，可以通過集體培訓的形式，也可以采用基層教師到更高一級單位觀摩學習，還可以采用專家定時定點下基層指導的方式。豐富的培訓形式有利于調動教師積極性，加快康復教師業務能力的提升。
參考文獻：
[1]2010年末全國殘疾人總數及各類、不同殘疾等級人數[EB/OL].（2012-06-26）.
http：//.cn/sytj/content/.
[2]談秀菁.中國教師專業化研究對特殊教育師資培養的啟示[J].中國特殊教育，2006，（6）.
[3]李海榮.中小學教師專業能力問卷的編制及初步應用[D].山西：山西師范大學，2010.5
[4]唐春梅，成慧平.特殊教育師資專業化培養的問題與對策[J].中國特殊教育，2006，（8）.
第8篇：業務能力范文
關鍵詞：會計 專業知識 業務能力 途徑
1.會計在我國經濟發展中的地位變化
我們國家建國后，對會計工作越來越重視，并相繼出臺了各種制度，要求各單位要重視會計工作，不斷提高會計工作水平，提高在維護社會主義市場經濟秩序，加強經濟管理和經濟效益中的重要作用。《公司法》也將財務負責人納入企業的高級管理人員當中，這標志著財務負責人在公司資本運作、生產經營管理等方面權力、義務和責任的變化。
以上情況說明，經濟的發展，越來越依賴會計，會計人員隨著經濟社會的發展，將起到越來越重要的作用。
2.會計人員應具備的專業知識分析
2.1會計人員應具備專業知識結構的類型
扎實的會計理論是會計人員在會計工作時進行推理、分析和判斷的理論基礎，是構成專業知識結構必不可少的重要因素之一。會計理論通常以陳述性知識作為主要特征，它給出有關的事實、定義和公式。
實踐經驗是獲得專業知識的重要途徑之一。通過實踐經驗主要獲得的是過程式知識。取得會計業績通常與采用的具體會計程序密切相關，與此有關的知識是過程式知識。過程式知識主要是由完成具體會計任務的規則或步驟構成，它強調的是會計工作的過程，通常該知識要花費較長的時間才能積累出來。
綜上所述，按影響專業知識的因素模型，會計人員應具備的專業知識結構是由過程式知識和陳述性知識兩部分構成的。
2.2會計人員應具備專業知識結構的內容
會計人員的必備條件是要具備專業知識。但又不能只限于本專業，而是既要有一定的深度，又要有一定的廣度，需要做到深廣結合。會計人員的知識結構就應像一座寶塔，塔尖部分是專業學科知識，塔的中間部分是專業學科的基礎知識，塔的下半部是應用專業性知識所需要的其他會計人員必須具備的基礎文化素質和修養。
我們可以通過分析會計人員必須完成的任務和應具備的功能來間接反推出會計人員應具備的專業知識結構。會計人員在企事業單位中主要從事會計核算和財務管理工作，專業知識結構主要是滿足其從事會計核算和財務管理的內存需要。
2.3會計人員獲得專業知識的途徑
2.3.1會計教育
會計人員通過接受教育獲得陳述性知識，通過會計實務獲得過程式知識。因此，獲得陳述性的知識通常先于獲得過程式知識，雖然通過會計教育的方式難以獲得過程式的知識，但在某些條件下，也能促進過程式知識的獲得。
2.3.2會計經驗和實務資料
會計實務過程和會計實務資料是會計工作經驗的重要組成部分，因此，會計經驗對會計過程式知識的獲得起著重要的橋梁作用。實踐證明，即使是受過完整教育的會計人員在進行會計工作時，如果手邊沒有會計實務資料作參考，面對大量的會計實務，也會無從下手，不知所措，原因是只有陳述性知識，無法形成具體的會計程序或會計步驟。因此，在會計實務中若沒有任何會計實務資料，將難以獲得過程式知識。因此，不論在獲得會計專業技術資格之前還是獲得會計專業技術資格之后，工作經驗都對會計人員的專業知識起著十分重要的影響。
3.會計人員應具備的業務能力分析
會計人員在完成某項會計活動時，往往需要的不是一種能力，而是多種能力的組合。各種能力的總和構成會計人員的業務勝任能力。會計人員的業務勝任能力主要由觀察能力、記憶能力、思維能力、想像能力和操作能力這五種基本能力構成。這些能力之間相互聯系、相互制約，各自都在業務勝任的能力結構中發揮著一定的作用。單純追求某一能力的發展，而忽視其他能力的發展，會造成業務勝任能力的失衡，形成業務勝任能力的畸形。
觀察能力是會計人員收集會計信息、獲得對會計對象感性認識的基本心理素質，敏銳的觀察力使會計人員能夠利用表面上微不足道的線索取得顯著的會計成果。
知識老化的周期縮短，更要求會計人員具有良好的記憶能力。一個優秀的會計人員要有較好的記憶檢索的功能，能迅速找到自己所需要的思想材料，為確定會計工作的不確定因素及時提供材料。
思維能力在整個會計工作過程中起著指導和調節的作用，對會計工作質量控制有著重要的影響。會計人員的知識越豐富，技能技巧越熟練，思路就越靈活，判斷就越準確。此外，有豐富經驗的會計人員對會計事實的判斷力強，得出的會計結論更符合事實。
想像能力同樣重要，因為知識畢竟是過去的已有的東西，它是有限的，而想像力不受時間空間的限制，是無限的。它概括著世界上的一切，是知識進化的源泉。
綜上所述，會計隨著人類社會的不斷發展，經濟活動的日益復雜，其理論、制度都在逐步地形成和發展，其地位越來越重要性，從而迫使會計從業人員具備豐富的知識，尤其是會計專業知識，來服務、促進于社會的發展。會計人員從受理論教育和從事實務中獲取專業知識的同時，還要不斷培養、提高自己的觀察能力、記憶能力、思維能力、想像能力和操作能力等，以適應各種復雜的經濟事項對會計工作的要求。不斷學習、不斷積累將是會計人永恒的話題。
參考文獻：
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[2]張勇勤.會計信息與管理者報酬激勵機制[D].廈門大學，2007年
第9篇：業務能力范文
關鍵詞：財務檔案管理；財政資金；業務能力
隨著改革開放以來我國經濟的迅猛發展，各項事業都蓬勃發展。尤其是我國的高等教育得到了國家各方面大力的支持，無論是規模還是內涵，都得到長足的進步，在世界上取得令人矚目的成績，為我國的改革開放提供了巨大的智力和人才支撐。可以說，他們是相互聯系，相輔相成，共同發展。尤其是近幾年來，國家對高等教育的投入更是飛速發展。可以說高校從財務上說，稱得上是巨大的經濟體。因此，國家為了保證財政投入的使用效率，預防侵占國家教育經費情況的發生，頒布了一系列法規，要求高校嚴格執行。而各個高校對財政資金的使用的反映，就表現在高校財務檔案的使用上。高等學校財務檔案是真實記錄和準確反映高校經濟活動的極其重要的歷史資料和詳實證據。因此，高校財務檔案管理的效率直接影響到我國高等教育投入的成功與否，其重要性不言而喻。而財務檔案管理人員作為直接接觸財務檔案的人員，其業務能力的高低直接決定著財務檔案的使用效率。可以說，財務檔案管理人員水平的高低，直接影響著高校財務健康發展的重要因素。
以上所述財務檔案管理工作的重要性，因此，要對財務檔案管理人員的素質提出比較高的要求。根據我國國情和高校現在的發展情況，借鑒國際經驗，對高校財務檔案管理人員的素質提出幾點要求：
一、具有扎實的專業知識基礎和相應的財務經驗，能熟練掌握財務檔案的流程操作，最好能兼有檔案管理、財務、法律等相關專業知識，在信息化社會情形下，最好能具有一定的計算機理論基礎。由于國家對高等教育投入的加大，各個高校財務檔案的管理基本上都實現了信息化，告別了過去繁瑣的手工記錄，但同時對人員的業務素質提出了更高的要求。如不能熟練掌握計算機知識，整個財務檔案的流程都很難進行下去，也不能確保財務檔案的安全性。
二、具有正確的政治立場，熱愛黨的事業，忠誠于黨，有原則性，愛崗敬業，熱愛財務檔案管理事業，愿意投身于高等教育事業。要樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身業務學習能力，加強對黨的先進性理論學習，不斷提高自己的業務素質。
三、具有良好的服務意識，財務檔案工作繁瑣，經常需要查詢，因此，更加要求檔案管理人員具有很強的服務意識。另外，還需要良好的人際溝通能力，做事既有原則性，也不能和別的部門同事產生矛盾，確保財務檔案的收集順利。最好具有良好的文字功底，這樣對檔案的描述清晰明了，使人一目了然，減少查詢工作的困難。
由于高校檔案管理工作的重要性，各高校基本上都意識到其在財務上的地位，近幾年來，都加大了對檔案工作的投入，財務檔案基礎設施都進步很大，現在困擾財務檔案管理的仍然是高素質檔案管理人員的缺失，高校里真正有業務能力的財務檔案管理者還是很緊張。根據筆者對所在學校附近幾個城市的高校調查，很多高校財務檔案管理人員都是會計人員兼任。財務會計人員本身業務就多，自己業務素質也需要提高，經常也需要參加培訓和學習，因此對檔案這一塊的學習可能就有所缺失。鑒于以上現狀，提高財務檔案管理人員的素質成為高校財務發展的當務之急。筆者根據自己工作實際經驗，對提高高校財務檔案管理人員業務能力提出以下幾點建議：
一、高校可以結合自己情況，招聘檔案專業高校畢業生充實到高校財務檔案隊伍中來。一方面他們本身具有檔案專業知識，通過到高校財務的學習，提高自身的綜合素質。另一方面，對老的財務檔案管理人員來說，也是一次業務的重新學習，重新接受。可以共同學習，共同促進檔案事業的發展。
二、高校可以每年安排幾次對檔案管理工作先進的高校進行學習，學習他們先進的管理經驗，近距離觀察他們檔案管理工作的流程，迅速提高自身的實際操作能力。
三、高校定期加強對財務檔案管理人員的培訓工作，只有不斷的學習，充實知識，提高自身的檔案理論基礎，才能促進檔案事業的發展。高校應該把此類培訓形成常態化，每年安排相應的預算，形成長效機制，加強培訓考核工作，使培訓工作得到真正的應用，不能流于形式。
四、高校應鼓勵高校財務檔案管理人員加強自身的學習，在檔案管理人員職稱的晉升給與特殊的照顧，鼓勵高校財務檔案管理人員考取各種檔案方面的證書，并給與一定的獎勵。對于考取相關職業證書的人員，在以后職位的提升、職稱的晉升各個方面給與照顧，使他們安心學習，提高自身的業務能力。
