如何進行市場分析精選(九篇)
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第1篇：如何進行市場分析范文
醫院市場部下半年工作計劃
醫院市場部下半年工作計劃【內容】：
一、目前市場部現狀分析 我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同于企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。 醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。 市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。 一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？
二、本院市場部的工作職能描述 、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。 ①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律； ②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。 上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。 醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人(完)
第2篇：如何進行市場分析范文
醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定于醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業績考核如何進行？
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。
醫療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院后的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯系到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規范醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。
適時組織、安排周邊社區相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。
待遇：底薪1000+提成工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。
工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。
2、轉診類業務工作①、工作性質一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發？轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等？以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。
②、轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。
第3篇：如何進行市場分析范文
一、從管理入手，制定連鎖酒店營銷策略
1.品牌管理。
一個連鎖酒店的企業品牌是連鎖酒店的靈魂，也是決定連鎖酒店是否能夠在市場中走得長遠的關鍵所在。在品牌管理中，品牌計劃、品牌設計、品牌特色以及品牌模式都是品牌管理中的“關鍵詞”對這些環節進行良好的管理，就會給連鎖酒店打下一個良好的市場基礎。連鎖酒店要從經營模式、經營品種以及經營特色管理等方面入手，結合市場的實際情況，對連鎖酒店的品牌形象進行科學的管理。
2.人員管理。
連鎖酒店的管理離不開工作人員，所以，要想從根本上進行好連鎖酒店的經營管理，就不能不做好對于酒店人員的管理。首先，連鎖酒店應當對酒店的管理層進行管理，定期進行培訓工作，將酒店管理層的營銷素質以及整體的思想水平，職業精神提升上來，加強市場應變能力。其次，應當對酒店的基層員工同樣進行有秩序，有計劃的培訓，提升基層員工的職業道德和服務意識，以此更好的完善連鎖酒店的整體形象。
3.財務管理。
財務管理是連鎖酒店營銷中的關鍵環節所在，在這個環節中如何進行管理，很大程度上決定了連鎖酒店最終獲得利潤的多少，所以，在這個環節上，要盡量的在保證服務質量的同時節約開支，做好收支管理，在穩健的財務管理體系之下，連鎖酒店才能實現穩健地發展。
4.客戶管理。
連鎖酒店的服務最終是面向客戶的，所以，為客戶提供優質服務，是連鎖酒店經營的最重要的目標，酒店行業作為服務行業，其對客戶管理的要求更高。從連鎖酒店企業來看，客戶管理就是要重視客戶意見，通過開展各種互動活動，聽取客戶建議。所以，連鎖酒店應當始終將目光對準客戶的需求，根據客戶的需求，不斷的調整自身的經營模式和服務項目，要及時的與客戶進行溝通，定期進行客戶調查，認真聽取客戶的建議，通過優質服務，吸引越來越多的客戶群體。
二、如何進行好連鎖酒店市場營銷
改革開放以來，我國的連鎖酒店行業得到了持續快速的發展，很多連鎖酒店企業積極實施具有自身特點的營銷策略，取得了較好的銷售效果，提升了銷售業績。那么，連鎖酒店應該如何進行市場營銷呢？首先，連鎖酒店要做好前期的市場分析工作，通過對市場上各類相關信息的收集，對各種數據進行分析，在分析結果的基礎上，找到一種對于連鎖酒店本身來說能夠獲得更大發展空間和經濟利益的機會。其次，在找到了最適合的市場機會之后，連鎖酒店還要對范圍較大的市場機會進行細化，進行認真仔細的市場調研活動，確定連鎖酒店的目標市場。再次，在連鎖酒店確定了目標市場之后，就要根據目標市場進行市場策略的制定，在市場策略的制定上，連鎖酒店應當認識好當前的經濟形勢和市場背景，采取營銷組合的方式，以客戶的需求為主要目標進行產品組合，以此在維持現有的客戶群的同時，吸引更多的客戶群、最后，連鎖酒店企業在進行市場營銷的整個過程當中，都要進行好嚴格的市場管理，保證在營銷的實施過程當中能夠盡可能的實現預期的營銷效果，實現有效管理。
三、連鎖酒店營銷目標市場的定位
1.對市場進行細分。
連鎖酒店進行市場細分的工作，能夠有效的將消費者劃分成不同的類別，這樣一來，連鎖酒店就可以更好的根據不同類別消費者對于連鎖酒店的要求進行對現有的管理模式和服務模式的管理和創新，并制定出更好的管理方案，更好的服務于客戶，立足于市場。為了更好地進行對于市場的細分工作，連鎖酒店首先要做好最基本的細分工作，其次要進行識別和吸引以及概括工作，將市場的大概情況進行有效確定，再次繼續定位，最后根據分析結果，進行營銷組合的制定。
2.對市場進行選擇。
在根據市場的情況進行好營銷組合的制定之后，連鎖酒店還要將這些產品組合根據自己不同的特性，投放到不同的客戶群體中間，以達到良好的營銷效果，但是，對不同的營銷組合與客戶進行匹配是一項十分復雜并且重要的工作，在這個環節中連鎖酒店的營銷策略實行十分重要。在具體的實施中，連鎖酒店可以采取以下幾種方式進行對于目標市場的選擇。首先，企業可以將不同的營銷組合的性質與客戶之間的差別統統無視，采用無差別的策略對產品進行投放。這種經營模式由于綜合了客戶的普遍性，所以在很多方面都能得到客戶的肯定，但是，這種統一服務，統一價格的方式由于將客戶的個性進行了扼殺，所以不會獲得客戶百分百的滿意，只能適用于中低檔的連鎖酒店。其次，連鎖酒店可以采用個性化的營銷策略，無論是酒店的服務還是價格的制定都推出不同的標準，以面對不同的客戶，滿足不同客戶的個性需求，以個性化服務的特色，吸引客戶。最后，連鎖酒店還可以進行高等客戶的專門服務。
3.對市場進行定位。
在進行好以上兩個環節之后，連鎖酒店的形象也就基本確定了下來，市場定位也十分明確了。在確定好市場定位之后，連鎖酒店需要始終在這個市場定位的基礎之上進行服務內容以及產品的確定，不斷的進行創新和進步，滿足目標客戶群體的需要。
四、連鎖酒店營銷中的組合策略
1.產品策略。
連鎖酒店在對客戶提品服務的時候，要根據客戶的需求出發，客戶需要什么，連鎖酒店就要根據客戶的需要去制定什么，滿足客戶的需求，抓住客戶的消費心理，提供給客戶最為理想的服務，讓客戶來決定連鎖酒店的服務、形象以及具體具備的功能。所以，在連鎖酒店產品的制定上，連鎖酒店始終要堅持“換位思考”的策略，無論是酒店的服務種類，還是酒店產品的種類和特色，甚至是連鎖酒店所提品的包裝，都要根據客戶的需求，進行精心的設計。
2.價格策略。
連鎖酒店要綜合多方面的因素進行價格策略的制定。首先，要了解酒店的地理位置以及酒店所在地的物價水平。其次，要制定好酒店的服務檔次和整體標準。最后，要對不同的客戶群體進行細分，制定出不同的價格標準。連鎖酒店應當綜合以上的因素，再考慮到季節以及重大活動帶來的變動，進行價格的制定。
3.分銷策略。
連鎖酒店可以通過各種分銷渠道，吸引更多的客戶，保證連鎖酒店的經濟效益。具體的分銷方式可以有電話銷售、電視以及網絡等媒體渠道銷售，以及業務員推薦等方式。
4.促銷策略。
促銷是一種拓展市場強有力的手段，促銷的形式多種多樣，但是，無論采取任何一種促銷方式都要以吸引起消費者的消費興趣為主，通過吸引消費者的消費欲望，為連鎖酒店擴大客戶群，更好的塑造連鎖酒店的品牌形象。
五、結語
第4篇：如何進行市場分析范文
但是，目前國內公司在客戶信息管理方面，存在諸多問題，比如：
1、 對客戶信息管理的價值認識不夠，或已經認識到了客戶信息管理的重要性，但缺乏信息管理的方法或行動，客戶信息少、不完整，且分散、易流失。
2、 客戶信息多且龐雜，分散在各個部門、員工的手里，缺乏信息的集中管理；
3、 盡管客戶信息已經實現了集中管理，但是由于缺乏明確的信息管理的目的，信息管理的應用效率低下。
4、 缺乏對客戶信息的分析能力，沒有充分發揮客戶信息應有的作用。
產生以上問題最根本的原圍是缺乏對客戶信息管理的目的與作用的理解，沒有圍繞客戶信息管理的目的與作用開展信息管理，使客戶信息管理停留在為管理而管理上來，也就說，大部門公司沒有真正明確自己對客戶信息的需求。
客戶信息的管理體現了公司客戶管理的思想與思路，沒有明確的管理思想與思路，收集再多的數據，應用再高的技術，都不能夠使客戶信息“自動”成為支持客戶工作的工具，客戶信息管理重在規劃，他需要滿足客戶工作的需要來展開，（比如，需要客戶信息支持客戶的分類，首先我們就要分析出怎樣的客戶分類是對我們工作有幫助的，然后我們要求收集相應的客戶信息；而如何進行客戶分類有時可以通過專家意見，有時則需要內外部調研），并且將客戶工作對信息的需求分解到對每一條客戶信息的要求上來，也就是要明確每一條客戶信息的重要程度以及是如何支持我們工作的，只有理解了客戶信息對工作的作用，才可能積極的收集與應用這些信息。講到這里可以發現，客戶信息的管理是一個信息使用者、收集者、管理者共同的事情，不是一個人或部門可以完成的，需要客戶信息使用者、收集者、管理者共同的參與，才可能規劃出滿足工作要求的客戶信息系統。
通常情況下，客戶信息管理的作用與目的為：
1、 用于客戶溝通，讓客戶經理了解客戶“是誰”，通常是一些基本信息，這些基本信息一定要達到，讓客戶經理看到這些基本信息，能夠對客戶一個相對明晰的描述。
2、 用于客戶分析與分類，讓客戶經理了解客戶“是怎樣的”，幫助客戶經理制定溝通策略。
在此需要特別指出的是，這部分信息，一定要在明確了哪些客戶信息對于客戶分析與分類是有幫助的，且這些信息以及客戶分析與分類，可以指導客戶經理制定溝通策略。否則，再多的信息，都是沒有效率的。
3、 用于客戶關系的管理，幫助管理者了解客戶經理的工作現狀以及幫助客戶經理進行客戶維護。其中的信息記錄著客戶經理的溝通計劃、溝通過程、溝通結果。
4、 用于客戶關系管理的分析，幫助管理者分析客戶管理的效率與瓶頸，以便指導客戶經理的工作。比如客戶線索的增加數量，可以看到客戶經理的開拓能力；贏得客戶的比率，可以看到客戶經理的銷售能力，客戶的生命周期以及所實現的交叉銷售可以看到客戶經理維護客戶的能力，客戶的流失率可以看到客戶經理的服務能力或公司存在的問題等。對以上問題的分析，哪些數據是必要的或必須的，取決于公司以及產品所處的市場階段，比如市場導入期，看重市場開拓能力，市場成長期，市場開拓與市場維護并重；市場成熟期，更看重市場的維護能力。
了解了客戶信息管理的作用以后，企業便根據公司的工作重點，明確客戶信息管理的目的，并圍繞這些目的，明確需要收集那些信息，如何收集（誰提供、怎么提供），如何應用這些信息（誰用、用那一部分、什么時間用）等。
要做好以上工作，除了了解以上四個方面的信息的基本構成之外，需要對相關信息使用者、收集者與管理者進行訪談與文卷調查，才能夠使信息管理真正服務于客戶關系管理的需要。
年初，在我們給國內一家優秀的基金公司作客戶關系管理方面的咨詢時，其中一部分就是有關客戶信息管理的內容。
項目開始，我們便與相關信息使用者、收集者以及管理者進行訪談，了解他們對目前客戶信息現狀的看法以及建議，從與他們的訪談中，我們發現目前的信息管理存在著以下問題：
1、 信息龐雜，與客戶溝通策略聯系不密切；
2、 客戶信息求全，重點不突出，大家為信息收集與提供浪費了大量時間。
面對以上問題，我們發現，不同部門面對的溝通對象不同，溝通方式和策略不同，首先，我們從關系營銷的角度，使客戶信息能夠滿足內部顧客服務外部顧客的要求出發，明確內部顧客是誰，他們服務的外部顧客是誰。經過訪談大家一致認為內外部客戶大概有這樣一些:
（1） 內部客戶：公司管理層、分公司管理層、區域管理層、員工；
（2） 外部客戶：客戶、代銷渠道、媒體、合作伙伴。
針對以上內部顧客，我們又進一步進行訪談與文卷調查，發現他們對于客戶信息的具體要求，基本有五大類：
（1） 客戶基本信息
（2） 聯系人信息
（3） 與其相關的重要活動的記錄信息
（4） 圍繞定義客戶價值、分析客戶價值的信息，這些信息將用于客戶分類。
（5） 用于客戶管理與分析的信息
這五類客戶信息管理的基本現狀為，無論內部客戶還是外部客戶（如客戶、員工、代銷渠道、媒體、合作伙伴等）以下方面信息記錄詳盡，并為進一步市場分析與細分打下扎實的基礎：
（1） 客戶基本信息：如有關客戶性質的信息就分為; 財務公司、國資委管轄、合資獨資公司、集團公司、上市公司、事業法人及社團、私營企業、投資公司、一般公司、其它。
（2） 聯系人信息：除了基本信息外，決策影響力、重要日期說明、愛好、經歷、是否為郵件和短信接收人等對與之保持溝通有總要影響。
（3） 與其相關的活動歷史：大致有以下類型：資料寄送、市場活動、問卷調查、禮品發放、信息發送、日程安排等。
（4） 客戶價值分析的信息：公司實力以及購買記錄等。
（1） 除客戶價值分析、分類以外，需要對代銷渠道、媒體、合作伙伴等進一步細分到人以及區分他們不同的管理級別，以便提供有針對性的服務；
（2） 有對各類型客戶進行價值分析、多維度統計分析的初步要求。但目前缺乏相應的客戶信息分析的手段。
（1） 選擇對未來營銷策略有影響的參數，進行市場統計、分析。如按行業細分、按購買行為細分、按購買產品與產品組合細分、按贖回特點細分、按要求客戶服務的頻率等細分（已部分實現）來收集信息；
（2） 加強公司、分公司、區域對客戶的全面掌控所需要的信息（已部分實現）；
（3） 用于客戶管理與分析的信息
針對客戶需求和我們的專業建議，我們與客戶一起參照目前的客戶信息管理又進行了進一步的訪談，將客戶信息以及重要程度區分為兩大類：必須的和必要的。并設計了更為詳盡的客戶信息需求問卷，將以上六大類型按照內部客戶的需求進一步充實與調整，來滿足內部客戶對客戶管理的需要。
第5篇：如何進行市場分析范文
在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。 下面，我將實習工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習內容
07年12月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團，在HR的介紹下，了解到震旦集團創立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業版圖涵蓋辦公設備(OA)、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。
在臺灣，震旦的OA事業穩健發展，年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業更以市場領導之姿，推出全臺首創的“家具租賃”專案;而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰經驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“AURORA”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠發展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規模的公司、企業提供辦公設備和專業的技術保障。公司總經理對行業和企業優勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發展規模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統，每位員工都能夠通過ERP系統進行日常的作業，集團可以通過ERP系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。
接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優勢的大致闡述終于激發了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業的問題，問到我們產品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯系客戶，報價，談判等等
因為公司經常有產品發出，因此也接觸到了相關的合同、發票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發現這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。
在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環節都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束后，公司的崔處長進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。
第6篇：如何進行市場分析范文
新品“A品牌”作為國內超高檔白酒的頂尖之作，作為五糧液集團新世紀品牌推廣計劃“1+9+8”工程中的重中之重，作為五糧液集團進軍高端白酒市場的核心競爭品牌，自2003年9月底推出后，稟承“營銷讓位理論”，短短兩個多月，就在首批幾十個市場上攻城掠地，刮起了一股強勁的A品牌旋風。
白酒行業作為營銷技術相對滯后的行業，人才和銷售理念都需大量更新，是什么“獨門密器”造就他們的與眾不同呢？
筆者近期到A品牌營銷中心走訪，通過一段時間的了解、觀察：初步的戰果來源于A品牌營銷中心人員的超高素質和高效的執行力。來源于A品牌營銷中心獨特理念：多維培訓
第一部分
多維培訓是什么
多維培訓就是全范圍、全方位、全流程、全時段、全職涯培訓。A品牌營銷中心要通過多維培訓打造中國白酒第一營銷團隊。為了保證這一計劃的實施，去年公司重金請到有終端之王”、手機黑客王、中國白酒第一教官之稱實戰派培訓師等加盟，全力協助公司行政人力部、發展部、營銷部等實施這一計劃。
多維培訓具體內容：
1. 經銷商人員的培訓：
如何制定全年推進計劃方案（及季度月度推進計劃）、銷售組織管理、銷售實戰技巧訓練、人員管理、終端管理實務、區域市場管理、終端陳列戰術、終端攔截戰術、團購技巧、經銷商如何做大作強、銷售技巧與溝通力訓練、產品知識、公司理念等
2. 公司內部人員培訓：
1)城市經理、營銷執行等培訓：以顧客為中心的銷售技術，產品推廣與品牌推廣，推廣中促銷、針對終端如何制定行之有效的動銷方案、創新思維力、文案寫作、新聞炒作與事件營銷、如何編寫營銷計劃書、如何編寫營銷分析書、如何進行市場調研、如何進行區域促銷活動創意與管理、和田十二法與信息交合法在區域市場的使用，終端管理實務、人員招聘培訓及激勵技術、辦事處管理、如何帶好團隊，通路的深耕、報表管理、目標管理、客戶管理、生動化演練、客戶投訴處理技術、危機管理技術、區域市場管理、終端陳列戰術、終端攔截的戰略與戰術、團購技巧、客戶信用調查及債權確保、消費者行為及心理、生動化演練、貨架管理、公司政策宣講等
2)文化使者培訓：17個項目培訓
3)客戶經理培訓：14個項目培訓
3. 下游合作者培訓：42個課程內容針對餐飲酒店、商超的培訓，抵扣進店費用，擴大產品在服務人員中的被推薦率，達到終端攔截的效果。
第二部分 多維培訓到底有多利害
多維培訓就是統一思想，吸引人才，管理團隊，指揮團隊，激勵人才，有效溝通，打造軟實力的利害體系武器。
一、多維培訓快速提升“白酒第一營銷團隊”的人員素質
1. 多維培訓是“白酒第一營銷團隊”人才的來源
人才來源，主要通過兩個途徑：一是招聘，招聘時選擇素質較高的人；二是培訓，通過培訓提高現有員工的素質及專業能力。
事實上，只有一個來源，自己培訓。
A品牌提出：人的成長主要是通過學習、激勵、經歷和培訓。
通過培訓快速的讓人迅速成長，通過培訓大大提升人員的價值。
人員進公司伊始，就進行為期30天的封閉式學習，年初15天的封閉式學習。
比如：市場人員學習“創新思維法”“六頂帽子思考法”等
銷售人員學習“銷售實戰心法”“終端必勝實務”“營銷魔鬼訓練”等.
2.多維培訓就是稟承“過去不等于未來”的觀念，堅持不分“新兵老兵”， “白酒第一營銷團隊”每個人都要接受培訓，人人過關。
A品牌營銷中心堅持：每個人都要接受多維培訓。任何人進入企業地那一天，都是不符合企業要求的，A品牌新進的無論是品牌管理專家，還是品牌設計專家，無論是營銷技術專家，還是市場分析專家，無論是物流管理專家 還是銷售執行經理 ，無論是銷售執行骨干，還是理貨“專家”，無論是酒店溝通“專家”，還是市場拓展“專家”，無論是團體消費銷售“專家”還是促銷活動組織“專家”等等，無論以前有多高的學歷，無論以前有多大的成就，無論以前操過多大的盤，但以前的知識、操作思路、習慣與現在企業不合龍，作用發揮不出來，必須接受多維培訓。
“沒吃過豬肉但至少見過豬走路”，多維培訓就是在找這樣的感覺。
3.多維培訓就是“白酒第一營銷團隊”的每個人都要培訓別人。
A品牌營銷中心在聘請人員的時候，合同里都包括有這樣的條款：培訓若干相關人員。
人力資源部除了要考核員工的工作績效外，還要考核他的培訓質量和結果。
大區經理必須對經銷商進行培訓
城市經理必須對營銷執行培訓。
部門經理要對部門成員進行培訓
。。。。。。
二.用多維培訓進行管理“白酒第一營銷團隊”
1． 多維培訓是“白酒第一營銷團隊”的吸引人才的手段。
目前許多人員擇業時將企業是否有良好的培訓當成了自己擇業的選擇標準之一，全范圍、全方位、全流程、全時段、全職涯的多維培訓制度吸引了許多的優秀人才加盟A品牌營銷中心。
2. 多維培訓是“白酒第一營銷團隊”激勵手段人才的手段。
對于在職員工，多維培訓是很好的激勵手段。
對在職的員工的多維培訓，一方面能提高工作水平，另一方面提高了他們的固有價值，進而能提高他們的使用價值和市場價值，從而增加了他們對企業的認同感和向心力。
對一個企業而言，員工始終是最寶貴的資源，加大對人力資源這一塊的投入，既能提高員工的整體素質，又能獲得最大的邊際效應。在培訓上，走超前的多維培訓模式。這就好比裁縫做衣服，只有料子充足，做起來才能得心應手。員工也是如此，在經過科學、系統的多維培訓后，他會產生一種自信，這種自信源于自身的提高，反過來又會促使他更積極、努力地去工作。
3.多維培訓是“白酒第一營銷團隊”的控制手段，通過多維培訓統一隊伍思想。
多維培訓就是讓員工掌握工作標準，掌握酒業的行業趨勢，掌握A品牌獨特的全程保姆式運作方法。公司的“產品讓位理論”，業界石破天驚的“文化使者”思路等，都是通過多維培訓，進行大范圍宣講，迅速的貫徹下去，統一全公司思想，讓上下形成一股強大的合力。
A品牌提倡：只有培訓過、考核過的標準和方法，才能檢查員工的工作。
多維培訓使員工習慣于A品牌的運作程序，管理模式，久而久之產生了巨大的慣性，對于其他企業的工作方式或不正規的工作方式或不正規的工作形式則難以習慣，這樣，便加強了對他們的控制，保持人員相對穩定。
4.多維培訓是“白酒第一營銷團隊”的指揮手段。
A品牌獨特的營銷運作體系，經過培訓，各級人員能更確切地理解營銷體系的意圖，明白任務的內容與要求，使執行的準確率提高，從而保證指揮系統順暢、有效。
5.多維培訓是“白酒第一營銷團隊”的有效溝通手段。
公司各個部門上級變成培訓師，經理變成企業教練，縮短上下級之間的距離，緩解上下級之間的矛盾，加深相互之間的理解，使上下級之間的交流更為便利，還加強平級各個部門之間和部門之間的溝通。
三．多維培訓為“白酒第一營銷團隊”的市場與營銷保駕護航
1.多維培訓是“白酒第一營銷團隊”市場與營銷工作質量的保障。
多維培訓就是讓A品牌的包括經銷商、客戶經理、文化使者等每個人都知道，都理解，都掌握，如何執行工作標準，市場動銷政策，企業管理模式，A品牌文化等，并在實際工作中加以運用。
2. 通過多維培訓復制成功經驗。
成都地區多家餐飲酒樓的銷售勢頭強勁，公司對此進行了詳盡的調研，總結出“成都經驗”，通過培訓教官在全國進行宣講，達到了快速復制成功經驗的作用。
四． 通過多維培訓為合作者提供附加價值，將多維培訓A品牌作為開拓新市場、進行客情維護，打造在終端軟實力的手段之一。
第三部分 多維培訓在企業的應用實踐
目前A品牌的終端主要走商超、餐飲渠道。通過為商超、餐飲從業人員全面的進行高質量培訓活動為由，吸引目標群體，增加談判的砝碼，一方面節約成本，提升合作者的人員的素質，另一方面也在相關人員心中提升品牌形象，增加了品牌美譽，提升銷量，達到雙贏得效果。
從目前開展的這項計劃上海、北京、溫州、唐山、大連、烏魯木齊等城市來看，由于培訓形式新穎，收效顯著，廣大的合作者對此好評如潮。
第7篇：如何進行市場分析范文
如何看待案例中的問題呢？如何解決二批商的謀權問題？總經銷商的出路在哪里？
主持人：趙建英
特邀嘉賓：上海英昂咨詢公司
郭金龍
營銷人
張卓東
南京邦德酒業
柳建雄
山東濟南全德酒業
劉全德
病因：追求競爭力－－企業壓縮銷售環節
對于生產廠家而言，客戶資源是決定市場成敗的關鍵環節。隨著生產層面的多元化，渠道層次多元化產生，區域市場的一批商數量和質量已經不能滿足市場競爭的需求，這樣就迫使生產廠家必須往下延伸進行市場開拓，如此一來，也就為二批商階層擁有并控制經營主動權創造了機會。
從整體市場情況來看，深度協銷是當前多數生產廠家采用的經營模式。這種模式的優勢在于市場掌控能力明顯增強，應變能力明顯提高，應該說是比較符合現代市場競爭的需要。正是在這種模式的引導下，企業放棄了"勞苦功高”的總經銷商，主動地與二批商接觸聯系繼而合作。這種環境自然為二批商"另立山頭”創造了極好的條件。
面對這樣的市場環境，面對這樣的企業行為，總經銷商們應該怎么辦呢？
【處方一】高速公路再發達，也有鄉村小路
在現代市場經濟中，傳統型的總經銷商還有沒有市場呢？借鑒國外市場的發展經驗，專家預言，總經銷商階層不會退出市場，尤其在發展中的中國市場。高速公路再發達，鄉村小路也會存在。不管有多少生產廠家選擇了直設辦事處的經營模式，但在不同的區域，不同的產品，不同的成長周期，仍然會有中間總經銷環節的存在，只是新時代的轉變對其功能提出了更多、甚至更高的要求。對此，我們要有清醒的認識。
并且，從營銷學角度分析，銷售模式本無先進落后之分，符合需求的即是最好。所以對于總經銷商階層而言，面對二批商分流的市場變化，一方面我們不要固步自封，怨天尤人，要認清趨勢，理性對待；另一方面要主動出擊，根據實際市場情況尋求新的市場需求，確定新的經營定位及發展思路。（郭金龍）
【處方二】從干大活到干細活
分析一下現有總經銷商階層的特性，我們不難發現，他們多數都從商較早，人脈關系廣，尤其與大企業或同行業的人認識的較多，這些都是其快速發展的有利因素。但是隨著時代的演變，這些已經遠遠不能適應市場競爭的要求，原來大流通時代"大批發”、"干大活”已經不復存在了，更多的是要求"做終端”、"干細活”，而這卻恰恰是現代總經銷商階層所欠缺的。
所以，我們要調整經營思路，從單純的進銷流程跳出來，進入嶄新的市場整體運作模式之中。也就是說，從粗放型經營向集約化經營轉變。（柳建雄）
【處方三】提高層次，始終把握主動權
現代企業究竟需要什么樣的合作伙伴？據調查，現代經銷商階層可劃分為四類，即坐商、行商、才商和智商。從坐商到行商的轉變是大家都意識到的，但如何進一步提升呢？下面就要做才商，甚至智商。總經銷商只有不斷地提高自身層次，才能符合現代市場競爭的需求，才能在廠商合作中掌控主動權。
所謂的才商，就是除了具備一定的品牌運作能力之外，還具備較強的市場分析能力，善于區域市場調查，及消費特性分析。這樣的總經銷商幾乎相當于廠家的市場部，廠家怎么會舍得丟呢？更高一層的智商，可以簡稱為市場運營商，其功能演化為什么都管，就是不賣產品。這應該是當前總經銷商層努力的方向。（郭金龍）
病因：銷售鏈變形－－傳遞壓力，截流利潤
據本刊調查，許多原來做二批的經銷商都提出"不愿意再與一批商合作，希望能與廠家直接聯系”，問及原因時，利潤被一批商私吞是其最不滿的地方。
市場競爭的加劇，要求企業必然增加費用支出。縮減總經銷商的利潤，是當前多數企業都在采用的方式。其結果就是，引發總經銷商階層的不滿，使其為保個人利益，做出違反廠家規定的事情，大量的促銷支持在暗中被其轉變為利潤掖進了腰包，這里面當然也可能包括很多廠家給予二批商的利潤。市場越來越難做，利潤卻越來越少，如此一來，二批商焉能不反？
【處方一】合理的利潤分配
銷售鏈上的每一環節都應有合理的利潤分配，這是銷售鏈平衡的重要因素。總經銷商與分銷商之間是一種利益共同體，也就是說風險共擔，利益共享。分銷商承擔了更重的市場推廣責任，更有權利享受利潤支持。在利潤分配上，比例高低依次為終端商－分銷商－總經銷－生產廠家。只有利潤分配平衡，才能保證銷售鏈的穩定與順暢。（劉全德）
【處方二】除了利潤，我們還應收獲更多
當前許多總經銷商階層依然停留在市場初級階段，除了賣產品，其它什么也不會，除了正常的產品銷售利潤之外，總經銷商的利潤還能有哪些？應該來自哪里呢？假如不賣產品，假如不截留促銷品，又怎么賺錢呢？
對于總經銷商而言，我們要從單純的產品向功能方向進行轉變。我們要清楚，產品只是一個載體，是價值換取的一種工具。我們要多角度考慮問題，在產品謀利的基礎之上，尋求更高層次的利潤。
第一，市場網絡利潤，一個成熟健全的銷售網絡絕對具有增值效益。第二，公司品牌利潤，成熟品牌利潤低，但知名度高，這些無形資產是企業最大的財富。如果我們看到這些長線利潤的空間，或許能夠在市場操作面前更清醒。最起碼不會出現克扣二批商促銷利潤之類的行為。這樣也最大程度地降低了二批商流失。（柳建雄）
【處方三】提高自己的專業經營能力———讓二批商產生依賴
客觀地講，許多總經銷商的發展是依賴于市場創新的機會主義，從本質上并沒有實現企業發展最基礎的量與質的同步提升。當前多數總經銷商都存在經營觀念落后，服務水平低下等問題，這也使二批商對總經銷商的依賴心理產生信任危機。
對于總經銷商而言，只有自己強大了，才能夠有更多的砝碼制約別人。這里的強大并不只是數量上的強大、硬件上的形象工程，而更應是經營質量的提高，軟件上的質量優化，包括內部管理、人員素質、配送質量、服務水平、品牌效益等方面。通過自己的強大，使二批商時刻感覺與之存有很大差距，有學習的欲望，長期合作的潛力。相信一個強大的總經銷商，應該是受到二批商歡迎的。（張卓東）
病因：大勢所趨－－渠道扁平化，市場區域化
渠道扁平化是市場大發展趨勢，傳統的流通模式已經在一步步地轉變。如何解決此問題？作為總經銷商，關鍵不是解決二批商流失問題的表面，而應該在順應發展趨勢的基礎上，在多個方面進行適市而為的經營決策轉變和深化。究竟如何來做呢？
【處方一】從產品經營到品牌經營，從產品銷售到市場銷售
我們要積極進行自身運作的調整與改造。具體來說，對內要進行企業化改造，尤其是傳統型的夫妻店，或者傳統家族企業更應如此。對外則要進行品牌化建設，努力打造商務平臺。
任何一個企業在不同的階段所發展的方向都是不同的，面對市場形勢的改變，總經銷商企業要發展，必須在經營思路上進行轉化與調整，最重要的就是建立完善的企業運營體系，從公司化運營向企業化運營、市場化運營進行轉變。具體來說，我們總經銷商公司不僅僅是能夠幫助生產廠家銷售產品，還應該能夠為其提供更多地增值。
發展方向一，基于本地市場情況的熟知優勢，可推出市場或行業信息報告，從價值角度分析，這種信息服務的含金量更高，相信廠家肯定會感興趣；這也是當前多數生產廠家最頭疼的問題，但恰恰是我們本地經銷商公司的優勢，而且做為多年的總經銷，我們已經擁有了成熟的網絡關系，優勢就更加突出。發展方向二，憑借地緣關系，轉型為財務結算公司。我們的思路就是，把總經銷商所擁有的關鍵功能轉換成價值的交換。（郭金龍）
【處方二】下控終端市場———牽制二批商的權力
下控二批終端市場，是為了控制整個市場，增強自身的市場應變和自主決策能力。在業務人員管理與培訓、銷售網絡建設與服務控制二批商的一定權力，只有這樣，才能為二批商謀權降低機會。（張卓東）
【處方三】提升產品上層資源質量———讓消費者的選擇牽制二批商
消費者永遠選擇自己喜愛的產品，如果總經銷商能夠掌控更多的品牌、企業資源。做到在二批商選擇對象的唯一性，那么即使二批商謀權了，也不會放棄長期合作的關系。（張卓東）
【處方四】應勢而變
第8篇：如何進行市場分析范文
1.綜合性
顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外，還包括美食、購物、娛樂、信息交流、商務活動等綜合需求。現代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關，只要有一員工的服務使賓客不滿意，就會造成100-1=0。
2.無形性
服務是酒店的主要產品，酒店所有的產品都伴隨服務出售，對酒店產品質量評價，取決于顧客對由服務支配的酒店產品的主觀感受。酒店產品被顧客購買后，只是在一定時間和空間擁有使用權，而無法占有他們。
3.時效性
即酒店產品的不可貯存性。
4.易波動性
（1）旅游構成，食、住、游、如愿、購缺一不可。（2）季節性波動，即我們所講的淡季、旺季。（3）受政治、經濟、社會及自然因素的影響。因此酒店的營銷根據其特點，有效組織相應市場的營銷，以追求最高效益。
二、酒店營銷存在的問題
其一，有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位，或分析不夠深入，定位不準，使酒店經營策略模糊。其二，當前酒店經營銷售的主要精力放在了解對手，如何跟同行進行拼規模、拼價錢、拼服務、拼文化，只是在努力發掘自己的"潛力"，逐漸形成了"閉關自守"、"閉門造車"，使自己酒店的客源市場人為變小。其三，企業發展倡行“80/20法則”，即大部分企業80%的營業額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們入住，如何才能根據他們的需要進行飲食、娛樂、社交等活動和消費的激勵促銷，更沒有考慮到如何進行"個性化"的經營銷售。
市場是酒店生存的源泉，而市場的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的經營思維應該一切以市場的需要為出發點和落腳點，我們必須把企業推向市場，在市場中求得生存發展，從而確立在本地行業領域的主導地位。酒店無論怎樣變化，萬變不離“服務”之其宗，服務是酒店行業的本質，它是酒店的產品，它決不是單靠花本錢，靠硬件，可以代替的。
四、解決問題的對策
第一，提供個性化服務。人們的消費觀念及消費需求不斷向高級階段發展，消費者已從原有的數量消費、質量消費轉向個性化消費。酒店提供的是生活服務，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對于異地的各種文化，人們往往表現得樂意接受。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導向客戶的“移情別戀”，無法取得理想效果。當然，創新服務不能強加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個性化服務。酒店創新就要遵照顧客的要求去進行，特別是“顧客資料庫”中的那20%忠實客戶群體。他們大多是某一行業的成功人士，重復購買力強，對于酒店的評價和選擇，往往影響著周圍許多人，且他們的消費品位變化極快。所以在營銷戰略上，應把忠誠顧客置于組織結構的中心，通過向會員提供超值和可供選擇的服務與之建立長期的緊密性關系。使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化，提升他們對產品的忠誠度。
第二，強化人性化營銷。特色服務的推出，其實對每一個酒店而言，都會隨著不同時令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白，主要的并非單單是環境設施的花樣設計，也不在于價格上的優劣勢等，而是最重要的一環：如何落實到推而廣之？如何使服務做到深入人心？這才是酒店運營者所關注的最大課題，即成功服務的推出是必要落實到具體實施及宣傳推廣之上。個性化的服務就要采用個性化的營銷。真正抓住顧客心的，似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過新加坡航空公司的班機，相信你會對她留下極為深刻的印象，許多乘客甚至認為那是生命中非常值得留戀的美妙時光。新航不是大公司，恐怕也永遠成不了世界性的大公司，但她無疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航員工所一貫秉持的理念：待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢于言表，體現于員工的舉手投足。從本質上來說，人性化營銷并非一種策略，而是一種基本的態度，是信念。第三，注重銷售多元化。過去的計劃經濟發展到今天的市場經濟，依靠單體獨立作戰方式已不再能夠維系酒店的生存與發展，這就需要觀念的轉變、營銷策略的根本改變。酒店當前迫在眉睫的，在于實現標準化與國際化接軌。酒店必須以創新和變革去對應個性化和多元化需求的發展，以新的理念、新的服務和新的文化，有針對性的充分滿足酒店目標客源市場的一切需求。先進的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店營銷領域所固有的本土化的局限性市場思維，代之以開闊的全局的市場定位，從而擁有了作為酒店最重要的新生力量，以求實現質的飛躍。資源共享、優勢互補的雙贏戰略聯盟在當前尤為重要。隨之而來的不僅是企業間的相互競爭，而且還有共同利益上的“互動”和“聯盟”。
“酒店VIP俱樂部”計劃，作為行業人士或許不太陌生。俱樂部營銷是一種網絡會員制營銷方式。這種方式無論是在國外，還是在國內都已受到日益廣泛的關注與應用。最早啟用該計劃的是香格里拉酒店管理集團和希爾頓酒店集團。1993年，北京希爾頓飯店實施運作并大獲成功，從而為國內酒店營銷掀開了新的樂章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會員制為發展導向的形式；在運作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準確的界定酒店的市場定位，營造酒店的經營特色；以強化酒店品牌效應，并完善激勵機制的促銷戰略；進而通過控制有力、行之高效的電話營銷系統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體，這些也正是為酒店創造80%利潤額的那20%的忠誠客戶。具有效數字統計，運作此計劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類會員所帶來的，并且在餐飲和娛樂方面的收益尤為明顯。
通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入。在當地商界提高影響及其知名度，既保證客源的鞏固與擴充，又能直接體現到酒店總體銷售收入的增加，使酒店在當地市場領域占有更高的市場份額。由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務品牌，實實在在做到酒店服務的深入人心，從而大大增強了酒店在當地區的主導地位。充分彌補了酒店現有營銷策略的單一和不足。“酒店VIP俱樂部”酒店營銷實施計劃正是從：在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠實程度放在首位；目標是從酒店特色出發，充分挖掘酒店的最大市場潛力。俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結構性關系。他們之間不僅有交易關系，更有伙伴關系、心理關系、情感關系作為關系的堅實基礎，因而這種營銷體制不是競爭對手可以輕易染指的結構性關系。
酒店VIP俱樂部項目的運作，具備了一整套專業標準化。它對電話營銷方式的環境布置，人力資源的招聘、培訓、獎勵制度，主題詞的設計，都有其專業性的操作要求。一個小小的俱樂部具備了作為一個公司的機構編制，從項目總監到銷售經理以及財務、秘書、信息管理部、信使、銷售人員完全做到了分工明細化，使酒店營銷工作有條不紊突破性的發揮出高質高效水平。除美國HMC公司以外，國內有少數酒店俱樂部項目的專業營銷公司，也已悄然興起及運營。并且已成為很多高星級酒店，為提高其影響及知名度、創造酒店利潤利益最大化、建立忠誠客戶資源庫的最重要組織形式之一和最佳營銷實施方法，符合了我國酒店業國際化發展趨勢。
“酒店VIP俱樂部”項目的操作，是以一個地區一家酒店為合作對象。最大的特色是，公司進行全方位的策劃和直接投資運作，無需酒店進行經濟投資，風險基數低。完全依托于酒店的軟硬件設施資源，為會員提供個性化的優惠服務，培養酒店的忠誠顧客，為合作酒店獲得經濟效益最大化。此類營銷產業的推出，屬于新形勢下真正意義上的，現代酒店高效快捷的較新經營理念和最佳“個性營銷”實施方案。在其經營、管理、運作的思維模式上所體現的許多新的營銷理念及促銷策略足以讓酒店借鑒和運用。
隨著我國綜合實力的增強和旅游事業的發展，國際知名飯店集團紛紛涉足中國市場，出現了群雄逐鹿的局面。從國內來看，酒店增長速度過快，潛在供需失衡，微利時代已經來臨。而展望世界，中國加入WTO后，連鎖經營成為中國飯店業迎接挑戰的必然之路。企業應通過一定程度的合作和資源共享來尋求競爭優勢，從外部尋求優勢互補。??
參考文獻：
[1]李光郁.酒店市場營銷新概念[J].酒店經理人,2002,9:72-73.
[2]程軍.如何開拓酒店市場營銷領域[J].飯店現代化,2005,8:13-14.
第9篇：如何進行市場分析范文
關鍵詞：金融數學；課程設置；實驗教學；畢業生實習；畢業生就業
一、金融數學方向課程設置
數學在經濟、金融中的應用越來越普遍，如保險費的確定、連續復利的計算、投資效益的分析等方面都用到了大量的數學知識，而金融數學方向培養的學生應該既懂金融又有較強數學基礎的符合應用型人才。正因為這樣，金融數學方向不但要學習數學專業課，如數學分析、高等代數、概率統計、數學軟件、隨機過程等，還要學習經濟金融方向的課程，如金融學、會計學、證券投資分析、微觀經濟學、宏觀經濟學等，除此之外還要學習交叉課程，如金融數學、金融工程、數理金融等，課程量多，就要涉及到課程的設置問題。金融數學方向的數學應服務于金融，體現數學的優勢，金融數學與金融的區分就在于數學的應用，主要應用數學來分析金融問題，正確處理數據并預測，這也是金融數學方向的特色所在，所以要重視數學在經濟金融中的應用，強調數學軟件的學習，比如MATLAB，SPSS，EVIEW等；開設數據處理與預測方面的課程，如數學建模、統計學、時間序列分析等課程；可以適當地減少理論課程，通過近幾年與學生交流發現數學系金融數學方向大部分的學生對純理論課程不大感興趣，有些學生反映金融方面純理論課程感覺很枯燥，數學方面純理論課程又感覺比較難，反而都還愿意學習應用方向的課程，可以體現數學應用的樂趣。
二、金融數學方向實驗教學體系
實驗教學是使學生理論聯系實際的重要途徑之一，主要目的是提高學生分析問題，解決問題以及實際動手的能力，使學生們了解他們畢業后的工作性質，對所學的知識看得見、摸得著、做得到，借助于課堂上所學的理論知識，充滿信心去從事他們的工作。模擬實驗教學是理論聯系實際的有效方法，能夠把課堂上的知識轉化為實際運用的能力。目前金融專業的畢業生，缺少的恰恰是這些，這一點在人才市場上已得到充分證明。金融數學方向畢業生反饋在學習過程中，忽視了實驗能力的培養，對于實際的操作不熟練甚至是不了解，用人單位還要花成本對他們進行培訓。解決這個問題的方法一方面建立完善的實驗教學體系，另一方面建立金融模擬實驗室，鼓勵學生參加金融模擬大賽，增加信心。實驗教學的時間可以安排在大二和大三，開放實驗室，放寬實驗時間的限制，可以鼓勵學生組隊完成實驗，以數學實驗輔助金融模擬實驗，如在股票價格的分析上，學生可以收集相關資料進行分析，還可以結合數學軟件進行預測。
三、注重學生的實習
目前我國高等教育經過多年的探索和發展，有很多合理和先進的因素，尤其是基礎理論教育方面，學生受到了較好、較扎實的訓練，基礎理論知識是比較好的。那么應如何應對就業難與找人才難的這一矛盾？如何縮短畢業生從課堂到崗位的適應期？通過加強畢業前的實習教學，即加強和改進畢業實習的教學及管理，可以很大程度上緩解這一矛盾。畢業實習是一種實踐，是理論聯系實際，應用和鞏固所學專業知識的一項重要環節，是培養學生能力和技能的一個重要手段。通過實習，學生可以更廣泛地直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性縮短學生從一名大學生到一名從業人員之間的思想和業務距離，為以后畢業打下堅實的基礎。金融數學方向的實習更是如此，一方面要將所學的理論知識用于實踐中；另一方面對于業務能力得到加強。結合筆者作為專業實習帶隊老師的經驗，談談個人的做法。
在大學三年級的暑假，就有意識地培養學生學習的主動性，因為金融數學一方面與金融有關；另一方面又是數學的應用，為了突出數學的應用優勢，在暑假期間組織學生有針對性地學習數學模型在經濟金融中的應用，主要以讀文獻為主，比如借助數學軟件對證券市場的分析和預測；建立數學模型對證券投資組合進行分析等。讓學生提前鞏固專業知識，這樣在實習開始后就有一個很好的過渡。在實習開始前，把學生進行自愿分組，一般證券公司中的實習分為三個部分，客服部門，市場分析部門和研發部門，即實習崗位實行輪換制。如制定的實習計劃如下：
實習一共分三個版塊：客服部門、業務部門、交易部門。其中客服部門主要負責金融分析，包括股票研究分析，利用數理知識，借助數學軟件對金融市場進行預測和數據處理，從各個角度對金融產品進行，提出自己獨特的見解；業務部門主要負責前臺服務，包括接待客戶，資料的收集與整理，開戶等；交易部門主要負責市場營銷，包括談業務，發展客戶等。每半個月輪回一次，即：10月11日到10月24日，A1組到客服部門，A2組到業務部門，A3組到交易部門；10月25日到11月7日，A1組到業務部門，A2組到交易部門，A3組到客服部門；11月8日到11月21日，A1組到交易部門，A2組到客服部門，A3組到業務部門；11月22日至11月29日為實習成績匯報與實習比武時間，在這個時間段內，每個實習成員必須就自己在實習過程中所學知識、體會做實習報告，并模擬檢驗在三個部門的實習成果，即如何利用自己所學的知識留住客戶，如何將數理知識與實際金融市場有機結合，如何處理數據，如何進行市場預測等各方面提出自己的見解。11月30日至實習結束為整理實習材料階段。在輪回的過程中，可以允許有些微調，原則上是實習單位的意見和個人意愿，比如A1組在第一次輪回后，某個同學的表現突出，實習單位有意向繼續讓他在客服部門做，而本人也愿意繼續留在客服部門，那么在第二次輪回時可以允許繼續留下來，但必須經過實習單位，實習生，實習指導老師三方同意方可，否則必須遵守輪回規則。
這樣一個輪回完成后，基本上每個學生都能找到自己的定位，也基本上都能熟悉證券市場的整套業務，實習效果比較明顯。
四、畢業生就業工作
隨著精英教育向大眾化教育的發展，國家已迎來了高校擴招后大學生的就業高峰期，就業形勢非常嚴峻。2005年全國普通高校畢業生人數預計將達到338萬人，比2004年增加58萬人，增幅達20.71%，就業形勢嚴峻。從實習到就業是一個過渡過程，在實習過程中，有的學生表現比較突出，實習結束后被留在公司上班，解決了一部分的就業問題。金融數學方向培養的學生應受到嚴格的數學思維訓練，具有扎實的數學基礎，初步掌握計算機的基本原理和運用手段，掌握金融數學的基本思想方法，其中包括數學建模、數據處理、金融統計分析等，并具備在銀行、證券和保險等行業從事實務工作的能力，就業渠道比較廣。根據以往畢業生數據顯示，金融數學方向的畢業生基本上都能夠找到對口的工作。但是，對于畢業生的就業觀念和心態的引導仍然是很重要的，有的學生不能吃苦耐勞，跳槽現象比較多；有的學生眼高手低，就業心態不端正。只要通過畢業前的就業引導，這些問題都可以得到解決。
總的來說，在越來越嚴峻的就業形勢里，金融數學方向的學生仍有著較好的就業前景，而且越來越為社會所接受，發揮出自身的優勢和特色。
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