中小企業創新培訓精選(九篇)

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第1篇：中小企業創新培訓范文

一、指導思想

以黨的十七屆五中全會精神為指針，認真貫徹落實國發[2011]36號文件和魯政發[2011]127號文件，按照市委、市政府和省辦的統一部署，突出主題，抓住主線，圍繞中小企業平穩較快發展這個目標，按照“一二三四五”的工作思路，精心組織，強力推進，努力實現我市中小企業工作的新突破，推動全市中小企業的新發展。

二、預期目標

力爭規模以上中小企業增加值增長15%以上，效益指標增幅高于生產指標增長，占全部規模工業增加值的比重有所提高。中小企業集合融資有新突破，產業集群有新發展，成長型中小企業管理者培訓突破2000人次。

三、重點工作

工作按照“一二三四五”的思路展開，即：突出一個主題，把握二個重點，抓好三個抓手，實施四項工程，開展五項活動。

一個主題：即繼續落實科學發展觀，堅持調結構，轉方式。通過調整結構，實現創新發展，使技術、質量、新品、品牌真正成為企業的第一競爭力。通過推進企業技術創新和技術改造，促進傳統產業升級和新興產業培育，從而使中小企業達到內生性成長，內涵式發展，提高增長的質量和效益。通過大力發展資源耗費和環境影響代價較小的服務業、休閑農業、旅游業項目，使我市中小企業服務業比重有明顯提高。繼續推進四項計劃的實施，對重點項目庫的項目進行動態調整，在貸款和授信上給予重點支持，保證好項目好企業對資金的需求。抓好新上技改項目建設，把項目建設與小企業培育計劃結合起來，做好小企業培育工作。

二個重點：一是產業集群培植。進一步貫徹落實市委、市政府關于加快工業調整振興的意見，發揮產業集群指揮部成員單位職能優勢，加快產業集群培植。出臺《市產業集群發展規劃2012-2015》，通過提高產業聚集度，優化企業組織結構，實現集約化、集群式發展。加強共性技術、創業輔導、現代物流等公共服務平臺建設，完善其集群功能，為集群企業提供研發、檢測、培訓、技術服務。繼續抓好12個產業集群，努力培植新的產業集群，強化指導和服務，積極爭取有更多的產業集群納入全省產業集群規劃，并取得省中小企業產業集群專項資金的支持。

二是中小企業集合融資。隨著中央提高金融機構存款準備金率和存貸款加息，中小企業受資金要素制約的問題將更加突出，中小企業融資困難將進一步加劇。為更好地破解中小企業融資難題，今年在全市推廣肥城市、新泰市政、銀、企聯手“助保金”的經驗做法。繼續做好集合票據或集合債的試點工作，推進企業直接融資，待條件成熟后在全市推開。

三個抓手：一是中小企業信用擔保體系建設。推進財政出資和企業、個人聯合組建的多層次融資擔保基金和擔保機構建設，發揮擔保機構對信貸的放大和增信作用，重點推進注冊資金5000萬元以上和財政出資的擔保機構建設，為相關政策的落實搭建平臺，擔保貸款額有較大增長。充分發揮擔保業協會的作用，引導扶持一批運作規范、擔保能力強的擔保機構，發揮示范作用，促進擔保機構健康發展。

二是中小企業創業服務平臺建設。繼續抓好現有的小企業創業輔導基地建設，提高服務水平。鼓勵引導各類投資主體通過租賃、收購、新建等方式創建創業輔導基地。每個縣市區都要設立中小企業創業輔導服務機構及基地，加大對新企業的培育和輔導，完善服務功能。待條件成熟，爭取設立由政府主導的“市小企業創業輔導中心”,為創業者提供創業服務，提高小企業創辦成功率，同時為初創小企業享受持續優惠的政策扶持提供保障。

三是信息化建設。在現有基礎上完善“中國中小企業網”，強化服務功能，提升技術檔次，同時促進縣市區分網建設。聯合信息技術企業，實施好中小企業信息化推進工程，開展中小企業信息化管理提升活動。繼續抓好中小企業信息化普及，以發展電子商務為突破口，推進中小企業上網工程，建立中小企業全程電子商務服務平臺，提高企業信息化應用水平。

四項工程：一是大學生創新創業工程。進一步引導、鼓勵和支持大學生自主創新創業，提高創新創業能力，貫徹國家、省、市關于鼓勵大學生自主創業的相關政策，提高大學生服務社會與自我發展的能力和水平。適當時機，成立“市大學生創業協會”。

二是成長型中小企業管理者培訓工程。強化對中小企業的管理咨詢和培訓服務，加強對經理人的培訓，提高中小企業經營管理水平。積極實施中小企業銀河培訓工程，按照國家、省培訓目標，全市年內培訓成長型中小企業管理者2000人次以上，采取走出去請進來的方式，聯合有關院、所、培訓機構等，重點對成長型中小企業管理者進行財務、營銷和信息化等相關知識培訓。落實培訓配套資金，確保培訓任務的完成。

三是企業自主創新工程。推進企業技術創新、管理創新和制度創新。中小企業技術創新的主攻方向是提高關鍵零部件配套水平、發展深加工，拉長產業鏈，提高附加值，主動化解通脹壓力。特別是對傳統工業中占有重要份額的勞動密集型企業和農產品加工業，要抓好升級改造，積極培植一批自主創新企業典型。

四是品牌建設工程。實施全市中小企業品牌建設工程，與有關部門加強聯合，促進中小企業品牌建設，提高中小企業品牌意識，抓品牌，創名牌，推進全市中小企業快速健康發展。

五項活動：一是開展“一企一技術”活動。按照省辦統一部署，在全市中小企業中廣泛開展“一企一技術”活動，按照省辦認定辦法，培植20家企業列入全省中小企業“一企一技術”研發中心。

二是開展“成長型中小企業管理者集中培訓”活動。適當時機，邀請國內知名專家教授進行一次專題講座，對企業管理者就經濟形勢及發展對策等進行集中培訓。

三是開展“馬德里商標注冊、著名商標推介和品牌上榜宣介”活動。按照省辦統一部署，選定一批有一定基礎、有影響力、但名氣還不大的中小企業及產業集群產品，包括長期為外商貼牌的產品，開展馬德里商標注冊、著名商標推介和品牌上榜宣介活動，迅速提高知名度，擴大影響力，增強競爭力。

第2篇：中小企業創新培訓范文

改革開放以來，河南中小企業發展迅速，在創造就業崗位、吸納就業等方面發揮著重要作用。但與我國發達省份相比，河南中小企業發展的總體質量和水平不高，市場競爭能力不強，發展后勁不足。主要表現在以下幾個方面：一是有關中小企業發展的法律法規不健全，使得中小企業發展缺乏必要的法律法規的支持和保護；二是社會化服務體系不健全，中小企業的發展不但需要政府財政金融等方面的政策支持，也需要社會中介組織在教育培訓、管理咨詢、市場營銷、技術開發和法律等方面的支持；三是融資困難，河南中小企業一般資產較少，資信程度較低，融資渠道不暢，從而造成資金困難，負債率高，企業發展受阻。

二、發達國家對中小企業的扶持政策與服務方面的經驗

（一）明確中小企業的重要性

發達國家都十分重視中小企業的獨特作用。美國把小企業視為“美國經濟的脊梁”，是美國“自由經濟制度的心臟和靈魂”，認為小企業是維護自由競爭的重要因素。從20世紀中期開始，美國不斷完善政策措施促進小企業的發展，構建起了專業化、社會化和市場化的支持服務體系。1999年的日本《中小企業基本法》將“培育和發展獨立，多樣、充滿活力的中小企業”作為新的政策理念，著眼于發揮中小企業的多樣性、創造性和靈活性，使中小企業成為日本經濟增長的原動力。

（二）為中小企業發展提供良好的政策環境

為了給中小企業營造良好外部環境，德國政府首先在政策上放寬了中小企業的市場準入限制，促使中小企業快速進入競爭市場。在稅收方面，德國廢除了對企業減速免稅的特權，還對大部分中小手工業企業免征營業稅，最大限度地給予中小企業優惠和支持。在金融服務方面，建立了完善的貸款擔保機制。聯邦和各州的研究機構、技術研發中心、大專院校及各類商會和協會等部門緊密合作，專門為企業提供新技術創新、市場動態、新產品研發等方面的服務。

（三）管理機構的專門性

德國在聯邦經濟技術部下設中小企業局，并在各州設有分局，專門負責中小企業的管理事務，對中小企業的管理體現在維護市場秩序、監管產品質量等方面，不直接干預企業的經營活動。而日本也有一套以中央政府為主導、地方政府為基礎的中小企業行政管理體系，通產省的中小企業廳是中央政府的中小企業管理機構。

（四）服務提供者的廣泛性

在發達國家，中小企業的服務體系具有廣泛的社會參與性，構成了一個全方位、多層次、多角度的中小企業服務體系。從政府機構到民間組織，從專門性機構到特定機構中的專門性部門，各種服務提供者各盡其能、相輔相成，共同構成了政府扶持和市場自發相結合的服務體系。具體分為政府主導型機構、社會自主型機構和行業組織型機構。

（五）服務內容的全面性

美國重視小企業的技術創新和教育指導，其技術創新措施較多，建立了各類針對小企業創新體制的項目計劃，為小企業提供科研環境和資金，并在小企業的創業精神上給予了極大的支持。建立了遍及全國各地的、為小企業技術服務的最完善的技術推廣網絡、企業創新中心及高新技術企業孵化器，造就了一批以微軟為代表的新經濟時代的關鍵性骨干企業。同時，在美國大多數的高校都設有包括技術培訓在內的各種為小企業服務的培訓機構。德國政府很早就對中小企業的技術培訓引起了高度重視，把提高中小企業的整體素質、增強經營能力作為發展中小企業的重要內容，并以法律的形式予以明確。

（六）服務政策的針對性

與大企業相比，中小企業有其自身的特點和優勢，因此實施有關中小企業的有針對性的政策是很關鍵的。診斷制度為日本中小企業服務體系建設的首創，由專門的企業診斷對中小企業發展中存在的問題提出改進辦法及合理化建議，這也是日本對中小企業服務的特點所在。日本原來政府診斷是免費的，現在經改革調整之后開始嘗試收費，但也只收取三分之一的費用，實踐中，這類制度診斷有針對性地解決了中小企業發展中遇到的難題。

三、河南中小企業政策和服務體系的構建

（一）明確政府在河南中小企業發展中的定位

政府在河南中小企業發展中的定位表現在三個方面：一是中小企業權益的保護者。目前，我國中小企業權益維護的立法工作已初步取得了成效。《中小企業促進法》、《物權法》、《反壟斷法》的相繼出臺，構建了中小企業產權維護較為完整的法律框架。河南應淡化和消除計劃經濟遺留的慣性思維的痕跡，在執法與政策落實的環節真正維護中小企業產權。二是公平市場環境的締造者。政府作為公平市場競爭環境的締造者，需要加強對欺行霸市、制假售假等行為嚴懲；消除對不同所有制企業在執法、征稅、發放市場準入許可等方面的歧視性行政行為。三是公共品的提供者。政府可以通過政府采購和授權供給的方式提高公共品的數量與質量，政府的政策制定與服務體系構建要不妨礙企業“自生能力”的培養，不影響公平競爭的企業環境形成，同時，盡可能將中小企業生產可能帶來的能源浪費、環境污染等行為加以規制，實現企業與環境的和諧發展。

（二）為中小企業提供融資服務

政府應建立中小企業政策性金融機構，完善我國對中小企業資金的扶持政策。建立銀企協調機制，針對銀企信息不對稱問題，政府部門要充分發揮橋梁作用，搭建信息服務平臺，引導銀企互動交流合作；規范企業抵押物評估行為，減少各類收費項目；規范民間融資，使民間資本成為中小企業融資的有益補充；完善產權交易市場相關政策，引導中小企業通過產權交易渠道以股權融資和項目融資等方式籌集民間或海外資金。政府部門要通過增強稅收優惠、財政補貼、加大風險補償力度、貸款援助等方式來減輕中小企業的稅收負擔，鼓勵中小企業吸納就業、提高中小企業的科技創新能力；對擔保組織之間的聯合，政府要規范其行為，最大程度地給予優惠等。

（三）技術創新服務

注重技術創新服務將為中小企業的產品研發、工藝改進和設備更新創造良好的條件。提高中小企業的科技水平和核心競爭力，是服務體系建設的重要構成。要鼓勵各類中介機構協助服務。支持和鼓勵各類科研機構、大專院校和科技中介測試中心向中小企業提供新產品開發、新技術推廣、科技成果轉化等各種技術信息。大型骨干企業及專家應幫助中小企業解決各項技術難題，開展技術診斷和產品鑒定等服務來滿足中小企業共性技術的需求。此外，要加大對高新技術中小企業的支持力度。中小企業機動靈活，創新能力、模仿能力都很強，因此，科技型中小企業是國家重點扶持的對象。應鼓勵中小企業采取節能環保的新型材料和新技術來開發新產品，減少環境污染，加快產業結構升級，擴大服務范圍。

（四）人才開發服務

人才的開發和培養，是促進中小企業發展的根本所在，是服務體系建設的重要內容。目前的就業觀念在客觀上阻礙了人才，尤其是高層次人才到中小企業就業，特別是到個體私營企業和鄉鎮企業就業。因此，需要通過宣傳手段改變人們的就業觀念。人才交流中心和職業介紹所等機構應采取多種形式幫助中小企業引進各類人才。應針對中小企業的不同需求，開展不同規模、不同內容、不同形式的培訓服務。要充分利用高等院校等各類教育機構的師資力量和教學設施等優勢條件，與中小企業局聯合建立中小企業人才培養和開發的專業基地。有針對性地對各層次的經營管理骨干進行培訓，提高中小企業的經營管理水平。同時，從中小企業實際需要出發，突出培訓工作的時效性和實用性，不僅是業務方面的，也包括職業道德方面的培訓，不斷創新培訓機制，拓寬培訓渠道，更新培訓內容，改進培訓方式，提高培訓效果。

（五）市場拓展服務

中小企業的成長必然依托于其市場的不斷拓展。政府要加大中小企業在市場開發上的支持力度，組織中小企業到國外進行市場考察，重點支持中小企業參加產各類產品展銷會、交易會及供求洽談會等。大力開拓國內外市場，提高市場占有率和產品知名度。通過社會專業服務機構對中小企業市場拓展在戰略研究和策略上給予幫助。如各類商業協會和經貿中介組織等，為中小企業進行產品市場策劃，制定市場營銷組合戰略。充分運用中小企業網絡平臺，開展網上訂貨、網上交易和電子商務等網絡系統來提升企業形象。

（六）信息咨詢服務

第3篇：中小企業創新培訓范文

一、指導思想

按照《廣東省中小企業和民營經濟*年工作情況及*年工作意見》的要求，*年全省中小企業培訓工作要以提高中小企業管理者現代經營管理水平、提升員工勞動技能為重點，以推動中小企業體制創新、技術創新和管理創新為目標，為增強中小企業競爭力、推進做強做大提供智力支持和人才保證，全面提高中小企業的綜合素質。

二、目標和原則

（一）主要目標：

——通過整合社會專業培訓資源，初步構建起全省中小企業培訓體系，形成財政支持與市場資源有機結合的中小企業培訓運行機制。

——通過培訓，使廣大中小企業管理者了解國家相關經濟政策，掌握現代企業管理知識，進一步提高經營管理水平；使廣大員工掌握崗位專業知識，進一步提升勞動技能。

（二）基本原則：

——按需施教、務求實效。要根據廣大中小企業的特點和發展的需求，分層次、分類別、有重點地開展內容豐富、形式多樣、時間靈活的培訓，突出針對性和實效性，確保培訓質量。

——面向市場、服務企業。要充分發揮社會專業培訓機構在培訓工作中的基礎作用，積極培育和規范中小企業培訓市場，為開展管理者和員工培訓提供有效服務。

三、工作重點

（一）繼續實施好國家中小企業“銀河培訓工程”。要按照國家發展改革委中小企業司“銀河培訓工程”的要求，在去年取得較好效果和影響的基礎上，認真做好宣傳發動工作，使廣大中小企業充分意識到經常參加培訓學習的重要性，引導廣大中小企業的經營管理人員、專業技術人員、廣大員工主動參與并接受培訓，推動中小企業形成自主培訓、終身學習的企業文化氛圍。

（二）建立完善中小企業培訓課程體系和師資庫。要根據中小企業的普遍需求設計科學合理的課程體系，并在此基礎上采取公開招聘的方式建立完善中小企業培訓師資隊伍（培訓師資人才的招聘細則見附件一），為全省中小企業培訓工作提供豐富的課程和師資資源，確保培訓質量。

（三）整合社會專業培訓資源，初步構建起全省中小企業培訓網絡。要充分發揮社會專業培訓機構的積極作用，通過認定一批中小企業培訓示范機構，引導社會專業培訓機構積極參與中小企業培訓（培訓示范機構的認定細則見附件二）。要充分發揮社會現有培訓設施的作用，通過設立一批中小企業培訓示范基地，推動中小企業培訓示范基地建設（培訓示范基地的認定細則見附件三）。通過培訓示范機構的認定和培訓示范基地的設立，逐步建立健全全省中小企業培訓網絡，使培訓工作日常化、規范化、市場化。要充分利用先進的互聯網技術，建設中小企業網上培訓平臺，使廣大中小企業從業人員隨時可得到培訓，從而擴大中小企業培訓覆蓋面和受益面。

（四）推進適合中小企業需求的個性化培訓。要深入企業調查研究，制定出適合中小企業實際的培訓工作計劃，根據不同層次、不同類別人員的實際需要，多形式、分類別地開展培訓。針對當前中小企業碰到的融資難、人才匱乏、管理水平不高、宏觀經濟政策不了解、財稅知識缺乏等突出問題，重點開展中小企業融資、信用擔保、人力資源管理、現代企業管理、電子商務、宏觀經濟政策、財稅知識以及專項勞動技能等培訓，滿足中小企業急需學習和掌握專業知識的需求。

（五）加強與省外、境外培訓機構的交流與合作。一是要分批組織中小企業行政主管部門人員以及中小企業經營管理人員到中小企業發展較好的兄弟省市或地區參觀學習，實地了解學習發達地區中小企業的發展環境、成功企業的管理經驗和方法，增強感性認識和實際操作能力。二是要積極拓展境外培訓渠道，根據中小企業主管部門及廣大中小企業的需求，開展與境外培訓機構的培訓項目合作，探索選派優秀中小企業行政主管部門工作人員及中小企業經營者到境外培訓學習的方式和途徑。

四、組織領導

第4篇：中小企業創新培訓范文

中小企業各項業務的開展都是依靠于資金來完成的，因此，加強金融服務創新舉措對于企業的發展是非常必要的。但是我國中小企業的發展依然面臨著融資難的問題，不僅融資渠道比較狹窄，而且資金運行非常的困難，所以，必須要創新金融服務，通過創新舉措，拓寬融資渠道，實現中小企業的新的騰飛。本文首先講述中小企業的發展現狀，然后提出中小企業金融服務創新的有效措施。

一、完善市場機制，完善多層次發展的市場體系

為了促進中小企業的發展，充分發揮其促進增收和擴大就業的作用，必須要完善市場建設，通過打造多層次發展的市場機制，促進金融服務的日臻完善，使得資金得到優化配置，這就需要政府不斷的完善其服務水平，通過降低市場的準入門檻，簡化審批的程序，如今中小企業的落地，加強對市場的全局性把控，通過建立多層次的互通機制，促進資金金融的正常、快速流動。

為了滿足中小企業的發展需求，要完善融資體系和機制，通過讓市場的資源得到優化配置，使得中小企業能夠獲取更多的資金扶持，并且通過權權交易中心，為各類的中小企業提供股權、債券以及其他金融類的服務，提高政府的服務水平，促進中小企業的發展。

二、創新理念，完善金融服務

為了更好地服務中小企業，金融機構要創新理念，結合企業的發展定位和需求，制定多方面的服務，無論是金融投資還是信貸的儲蓄，都要以滿足中小企業的需求為出發點，不斷的增強創新服務意識，提高中小企業的競爭力，促進經濟的發展和社會的進步。

為了實現金融企業和中小企業的互促共贏，金融企業要創新服務理念，為顧客提供方便、準確、高效的金融服務。通過減少房貸手續、簡化投融資環節，實現為中小企業提供無區域限制、無時間限制的服務；在保證金融服務合規合法的前體下，正確辦理業務，從而提高服務的效率，提高中小企業的經濟效益。

三、打造中小企業服務“平臺”，構建新的金融生態環境

為了創新中小企業的金融服務，應該搭建互聯網金融平臺，通過搭建平臺，及時的各種金融產品和服務，使得中小企業能夠在線申請融資，可以實現幫助的更加方便、快捷，能?虬鎦?中小企業及時的解決資金難題，快速的回籠貨幣資金，從而抓住商機，占領更大的市場。

尤其是商業銀行，為了有效地抓住中小企業的需求，銀行可以通過建設資金的支付管理體系，能夠和中小企業的供應商和市場直接對接，這樣就可以讓銀行更能夠根據中小企業的發展，針對于資金需求的各個方面展開金融服務，從而使得中小企業和銀行機構形成一個有效地聯系鏈條，有利于中小企業的快速發展，同時，該平臺還能夠為全國各地所有的中小企業提供在線融資以及其他的金融服務。

四、創新服務，打造豐富多樣的金融產品

部分中小企業存在著融資難的問題，這就使得自身抵御風險的能力比較差，融資成本比較大，這就需要銀行等金融機構結合中小企業的切身需求，有針對性地開發金融服務產品。

一是針對科技型的中小企業提供知產權質押融資，因為科技型中小企業具有輕投資、高投入的特點，這就需要結合他們的發展現狀，對其知識產權進行抵押貸款。

二是針對一些中小企業的信用等級比較低的現狀，尤其以經營產品比較的單一，這就需要金融企業結合這種現狀，建立數個企業集合貸款的融資模式。

總之，在創新科技金融服務產品的同時，也應大力發展知識產權資產評估等科技金融服務中介機構和外部增信機構。

五、打造高素質的金融服務人才隊伍

對于中小企業金融服務創新工作的開展都是通過人來完成的，因此，必須要打造一支高素質、高服務水平的金融隊伍。

首先，提高金融服務隊伍的創新意識。只有金融人才具備創新的素質，才能在業務辦理以及業務推廣中吸引中小企業的眼球，及時的撲捉市場動態，結合中小企業的需求提供人性化的服務。

再次，加強培訓，提高金融人才的業務水平。要通過不同的培訓方式，總結發展創新的經驗，有目標地對不同層次員工包括操作層、管理層、決策層的人才開展多種業務和技能培訓來強化員工素質。

最后，金融服務隊伍，實現人員聯動管理。為了滿足中小企業的需求，需要加強商業銀行與中小企業業務對接，不僅為中小企業提供金融服務，同時也為其管理人員提供高端個人金融服務。通過整合，搭建起由團隊經理、理財經理、大堂經理、客戶經理組建的金融服務團隊架構，從隊伍建設編制方面保障人力資源。

第5篇：中小企業創新培訓范文

人力資本運營是一個復雜的系統，有不同的階段。第一階段是將社會性資源轉變為企業性資源的階段。第二階段是將企業性資源轉變為企業性資本的階段。第三個階段是將企業的人力資本存量變為現實生產力的階段。第四個階段是人力資本的維護與擴張階段.

中小企業經營方式靈活，規模小，經營決策權高度集中，中小企業的發展主要依靠經營者的經營管理才能和企業的技術創新。但是，這也是中小企業在發展的過程中所存在的問題“管理水平和人員素質不適應經濟發展的需要、管理水平和人員素質有待提高、技術含量不高開發能力不強。為中小企業的發展提供高水平的人力資本是關鍵，為中小企業補充適應經濟發展需要的人力資本，充分發揮他們的主管能動性，調動他們的積極性，為企業的發展帶來持續的動力。結合中小企業本身的特點，我們需要適合中小企業本身的人力資本運營模式。

1.人力資本引進機制。人力資本的選拔是中小企業獲得人力資本的主要途徑，但是中小企業往往由于規模、財力、發展前景不如大企業，在吸引人才方面面臨不利境地。中小企業應該在企業人力資本規劃的指導下，提出優厚條件，以吸引人力資本到中小企業工作。同時，中小企業還可以利用企業外部人力資本，促進中小企業創新開發。我國高等學府人力資本存量大，研發能力強。但是很多研究不能轉化為生產力，大量的人力資本沒有充分發揮其績效。中小企業可以在政府政策和資金的支持下與大學合作，促進大學人力資本充分為中小企業利用，這樣一舉兩得，既可以是大學的人力資本得到充分利用，也為中小企業的發展提供了人力資本。

第6篇：中小企業創新培訓范文

關鍵詞：中小企業；經濟轉型；戰略

在我國，中小企業占企業總數的99.7%，可見其重要性。中小企業是我國經濟發展的重要組成部分，因此，促進中小企業發展，是確保國民經濟發展的關鍵，同時也是社會穩定發展的重點。在我國經濟轉型環境下，實現中小企業經濟轉型成為我國企業發展的重大事件，不僅能夠讓中小企業克服金融危機，而且能夠提升中小企業核心競爭力，是中小企業實現可持續發展的關鍵要素。新形勢下，很多中小企業失去了賴以生存的人工等優勢，加之核心技術和個性產品較為缺失，導致近些年倒閉的中小企業較多，在此背景下，企業如果不加以創新變革，那么發展前景堪憂。因此，目前我國中小企業經濟轉型戰略成為企業關注的熱點。

1經濟轉型對我國中小企業發展的影響

經濟轉型給我國中小企業發展帶來了機遇的同時，也帶來了諸多挑戰。我國很多中小企業當前時期都處在粗放型發展階段，導致經濟轉型對中小企業發展產生不利影響：（1）競爭加劇。隨著信息技術的日新月異，電子商務已經是新時期的代表。相對來講，中小企業電子商務應用還較落后，致使經濟轉型過程中將會對中小企業帶來新挑戰，競爭更加激烈；（2）資源價格上升。隨著全球性資源短缺現象產生，其價格越來越高。我國很多中小企業資源相對匱乏，是一個較為嚴重的問題。對于那些高能耗、低效益的企業而言，其利潤空間會逐漸變小，激烈的競爭環境下無法經營下去的企業也會隨之增加；（3）人工成本提升。隨著我國公民文化素質的快速提升，勞動力成本相對增加。面對經濟較不穩定的企業而言，在經濟轉型期間，勞動力成本的提升，導致中小企業經濟受到嚴重沖擊，甚至會使這些中小企業喪失生存市場；（4）出口導向弱化。出口導向弱化是我國經濟轉型的基礎。而對于以出口為主的中小企業，經濟轉型致使其必須快速將本企業的經營主場由國外轉向國內。然而事實上，由于很多因素的影響，導致這些企業無法在短時間內將主陣地轉移。因此，這些中小企業的經濟效益將嚴重受損。

2我國中小企業經濟轉型戰略

2.1完善中小企業政策體系

首先，政府部門設立專項資金，用于開展全員服務中小企業專題培訓，構建一支高水平的中小企業服務隊伍，提升政府職能部門對中小企業的服務意識。政府應將其服務目標和服務情況納入到考核內容中，進一步提升工作人員的服務意識；其次，減輕中小企業稅費負擔。自2009年起，我國分別在企業所得稅、個人所得稅、車輛購置稅、車船稅、增值稅與營業稅這五方面實施了稅費減免政策。政府應嚴格按照這些政策執行，加大違規處罰力度；再次，拓寬中小企業融資模式。新形勢下，雖然我國中小企業融資模式多元化，但是在實際操作中卻存在很多問題。為了徹底解決這些問題，政府可以加大發展地方小型金融機構、完善擔保體質、鼓勵更多的小額貸款公司、加大對中小企業的信用管理，總而言之，爭取為中小企業提供更靈活的融資渠道。如2016年，我國為了解決中小企業融資難的問題，設立了總規模為600億元的中小企業發展基金。為我國中小企業經濟轉型提供了有利條件。

2.2加大企業科技創新力度

企業技術創新是企業創新的關鍵。在新形勢下，中小企業若想轉型成功，科技創新首當其沖。加大企業科技創新力度的重點是加大對技術研發的投入力度，加強企業技術人才的培養，進而促進個性產品的研發進度。中小企業順應經濟的轉變，必須制定符合本企業特點的發展模式，以便能夠在眾多企業中脫穎而出，這是中小企業經濟轉型創新的主要方向。中小企業實現本企業創新的主要途徑有：第一，與科研機構或者高校合作。企業提供資金支持，科研機構或者高校提供人才支持和技術支持；第二，借助政府創新平臺，通過政府平臺，企業能夠更及時、更直接了解最新科技、最新發展及最新設計，了解發達國家同行業的發展動態，為企業經濟轉型研發差異化產品奠定良好基礎，為提升中小企業競爭力做好鋪墊。

2.3提升中小企業社會責任

以保障民生作為企業發展的出發點，這已經成為中小企業經濟轉型的一個重要戰略。保障民生除了提升居民生活水平外，還應提升居民生活質量，確保居民身體健康和生命安全。現如今我國有些中小企業為了謀利，置消費者安全于不顧，奶粉、肉、蛋等不安全事件時有發生，不僅影響消費者的身體健康，而且也致使其企業面臨破產。實踐證明，一個發展良好的企業，其能夠很好履行社會責任，樹立正面的發展目標，通過優秀的企業形象促進企業發展。因此，在新形勢下，我國中小企業經濟轉型成功，除了加大科技創新外，還應將社會責任放在企業發展的關鍵位置，確保人們身體健康和生命安全。

2.4推動產業集群的發展

加大產業區域性聚集，可以有效地發展企業規模化優勢，以此來提升企業市場集中度。這對于中小企業的發展而言，是大有裨益的。根據企業的產品特點，地區的經濟發展方向，合理有效地規劃與組織引導企業發展，可以降低企業的市場波動性風險，促進企業健康穩定的成長。在地方政府的政策引導下，建立中小企業集群區域發展，使其成為地方經濟的主導經濟產業，形成具有地方特點的產業帶以及產業走廊，以點帶面，建立科學完善的企業產業化集群服務體系結構。企業與企業之間相互協作，共同發展，通過區域企業的重組以及上下游企業之間的產品攜手研發，形成規模化的產業鏈結構。對于小企業而言，應該發展自己的特色產品服務，而對于中型企業而言，應該加大自己市場集中度渠道建設，促進企業的快速發展。

2.5構建中小企業管理人員培訓平臺

企業管理人員是企業發展的主要指引者，其能力高低直接影響企業發展。我國應加大構建中小企業管理人員培訓平臺，為這些管理人員提供更廣闊的自我提升機會。其平臺可包括領導力的培訓、經營管理能力的培訓、針對中小企業發展瓶頸的討論等等模塊。另外，組織中小企業管理層人員到其他發達地區去學習，吸取優秀經驗。如2016年8月22日在深圳舉行的摩天之星“企業策劃大智慧”，來自全國各地的40多位企業家，在培訓課上，分別對“幫助中小民營企業實現創新突圍”、“實戰扭虧增盈”、“頂層設計與商業模式創新”等內容進行剖析和講解，使這些企業家受益匪淺。對于這次培訓，參加的40多位企業家一致好評，他們認為非常實用，使他們自身經營水平提升了一個高度，并根據本企業的自身情況，能夠找尋其可持續發展對策。

3總結

綜上所述，隨著我國經濟形勢的不斷變化，給中小企業帶來了機遇的同時，也迎來了諸多挑戰。基于此，我國中小企業經濟轉型必須從自身創新入手，在政府部門各項政策的配合下，推動產業集群發展，提升企業管理人員工作能力，以便企業發展能夠順應我國經濟的發展。

作者:余建平 單位:永州職業技術學院

參考文獻：

［1］過璐璐.論低碳經濟時代企業發展戰略調整［J］.中國高新區,2010(04).

［2］康晨.中國中小企業發展戰略對策［J］.中國商貿,2011(14).

第7篇：中小企業創新培訓范文

需求分析

貴州省中小企業主要分布在航空航天、裝備制造、電子信息、優勢原材料、煙酒、民族制藥和特色食品加工等重點行業。由于受資金、規模、從業人員素質等方面的影響，發展一直受到很多制約，融資難、銷售難、留人難、生存難，使得中小企業在成長路上步履艱難。我省中小企業在銷售網絡、品牌、宣傳、人才、資金等諸多方面處于劣勢，現在普遍的狀況是：市場開拓能力弱、資金緊缺、技術創新能力弱、人才匱乏、信息閉塞、管理落后。如何能夠克服上述困難的中小企業才能夠成長壯大起來，如何幫助這些中小企業解決發展中的困難，對于貴州實施工業強省戰略來講至關重要。目前，貴州省中小企業工業產品設計分析過程中應用信息技術的情況大致分布如下：（1）應用得不錯的企業：目前達到這種水準的中小企業實在太少了，不到10％。而且大多還是只取得了局部的成功，整體成功的比例更小。（2）用不好：約10％的企業用不好，這是需求問題，企業沒有足夠的準備來應對應用新技術之后的適應性問題，效益無法得到體現。許多企業上了信息化系統，不但沒有為企業帶來效益，反而還要花錢養活它。（3）不會用：約20％的企業不會用，這是人才問題，大多數中小企業缺乏信息應用的人才，很多人對計算機、信息化有畏懼心理，導致很多企業面對信息化系統束手無策，無從下手，只好放棄。（4）用不起：約20％的企業用不起，這是成本問題，信息化相關工作和種類軟硬件、設備價格不菲，很多企業望而卻步。（5）不想用：約20％的企業不想用，這是意識問題，企業沒有意識到信息化能夠帶來的好處和變化。（6）暫不需要：約20％的企業暫時不用信息化也可以做得很好，即使做了信息化也產生不了太大的效益，企業暫時不需要。因此，貴州省中小企業在新產品、新技術、新工藝開發過程信息技術的實施成本和風險較大；軟件跟不上企業的變化；信息資源和信息渠道的利用率不高。而貴州省中小企業工業產品設計分析技術服務平臺可以很大程度上緩解中小企業新產品開發、新工藝改進的難處，提高中小企業的競爭力，因此幫助中小企業以較低成本實現信息化即是平臺的主要工作。

技術可行性

貴州省中小企業工業產品設計分析技術服務平臺已建立了貴州省中小企業產品開發技術需求信息庫，采集了全省300多家中小企業的技術需求和技術難題信息，并根據貴州省“十二五”規劃方案和貴州省科技支撐工業十大產業振興實施方案提出了當前我省電力產業、煤炭產業、裝備制造業、冶金產業、有色產業、建材產業、煙酒產業、新興產業及民族制藥和特色食品（旅游商品）產業相關新產品開發關鍵技術需求50余項；圍繞中小企業工業產品開發過程中所需的信息技術人才和管理人才，開展專業技術人才培訓服務。主要服務類型如下：（1）平臺圍繞貴州省中小企業產品設計和分析方面的需求，積極提供應用信息技術和先進制造技術服務，推進數字設計和生產制造一體化等先進制造模式，強化CAE、CAM、CAD、CAPP、PDM（4CP）等單元技術在中小企業產品設計、分析、優化、制造、管理等中的應用和創新，2011年，平臺收錄了150余家中小企業產品設計分析過程中的關鍵技術難題。對60余個新產品開發設計提供了數字設計分析技術服務。（2）平臺根據我省中小企業實際情況，利用成員單位公共科技資源，建設適用、有效的生產和管理系統，解決企業產品生產、管理等過程中主要瓶頸問題，提高產品創新能力和市場競爭能力。2011年，平臺成員單位為中小企業提供專業技術服務60余項。（3）平臺通過整合資源，推動我省制造業信息化產學研合作，積極引進推廣信息化先進技術；充分發揮制造業信息化專家組技術咨詢、服務和指導作用，2011年，平臺專家組對全省40余家中小企業信息化進行了技術指導和咨詢服務。（4）平臺通過與教育部門、勞動部門的密切合作，充分利用各種社會資源，進一步加強信息化人才培訓基地、培訓中心建設，大力開展信息技術應用人才和生產技術人才的培訓。平臺成員單位2011年，舉辦制造業信息化培訓期數總計524期，共計培訓各類制造業信息化管理、技術人才6890人次，其中培訓管理人才860人次，核心技術人才2568人次、其他技術人才3462人次。培訓的內容包括：4CP、PDM、ERP、數控技術、電子商務、CRM系統、MES系統、網絡計算與資源共享等制造業信息化相關的管理及應用技術。

服務內容

技術服務業務內容（1）計算機輔助設計服務。計算機輔助設計技術（CAD，ComputerAidedDesign）是指在工程和產品設計中，以計算機作為工具，利用先進的設計軟件，幫助工程師完成從總體設計、造型設計、結構設計到工藝過程設計等環節的一切實用技術的總和。計算機輔助設計技術能極大地提高設計質量、提高設計工作效率、縮短設計周期、降低產品成本。最大限度地降低了新產品研發風險。（2）計算機輔助工程服務。計算機輔助工程（CAE，ComputerAidedEngineering）主要對設計對象進行仿真分析和評價預測，并對其進行綜合優化設計，直至設計結果達到最優。將其與計算機輔助設計技術共同用于新產品研發，可以獲得更優的研發成果。（3）計算機輔助測試服務。計算機輔助測試（CAT，ComputerAidedTesting）在機械工程領域可進行動態參數測試、動態特性評價、信號分析與處理，可實現對機械設備遠程運行狀態監測與故障診斷。CAD、CAE、CAT三者有機結合用于新產品研發，所獲得的成果在確保成果先進性、縮短研發周期、降低研發投入、控制研發風險等方面，是采用傳統的設計方法與理論難以比擬的。（4）信息與標準化服務。主要開展國內外機械行業經營管理、技術發展相關信息及相關標準的調研、搜集、分析研究、標準化人才培訓等技術創新工作。并為各級政府、企（事）業單位、質檢機構提供機械產品、設計開發、制造、體系認證、咨詢等標準化政策信息、標準文獻資料服務。（5）工業設計服務。工業設計是以工業產品為主要對象，綜合運用科技成果和工學、美學、心理學、經濟學等知識，對產品的功能、結構、形態及包裝等進行整合優化的創新活動。工業設計能為產品提供造型、色彩、功能、使用方式的優化解決方案、提高產品的附含價值和市場競爭力；能為企業提供視覺傳播設計及優化方案，提高企業形象和企業產品的傳播度。（6）培訓服務。目前，我省中小企業普遍缺乏既有高學歷又有豐富實踐經驗的專業人才，企業急需的是具有扎實專業基礎知識和基本技能，有豐富的產品設計經驗，熟悉CAD／CAE／CAM等先進設計手段，對產品開發能起到關鍵作用的技術人才。企業希望能夠針對技工和高層次的技術人員進行系統培訓，以提高員工的理論知識和專業技能水平。因此，平臺培訓主要以工程技術人員、技工、高層次的技術人員和大學高年級學生為培訓對象，在數字化設計領域，采用知識講授與操作實訓相結合的方法，開展各類專項培訓，以解決實際工程問題和滿足技術創新的需求，使學員在更多地、更好地、及時地了解國內外先進理論知識的基礎上，全面地、高效地掌握分析問題，解決問題的方法。

服務模式依托貴州省中小企業工業產品設計分析技術服務平臺的聯盟單位，將先進的制造技術、信息安全技術、網站技術等集成，為我省中小企業工業產品提供數字化設計的全方位服務，提升企業的自主創新能力；為政府相關部門提供技術咨詢服務；同時與大專院校、科研機構建立科研合作關系。加強專家團隊打造。完善專家組建設，充分發揮專家的咨詢、參謀作用，積極組織開展相關活動，包括企業需求調研、提供決策參考和咨詢意見、培訓等工作。平臺采用政府引導、市場主導、企業化管理方式，根據不同要求，采片“中心組織＋平臺成員單位相關行業專家技術指導＋企業派人參加”、“中心組織＋平臺成員單位技術開發＋企干骨參加”、“政府安排＋中心組織＋企業參與”、“產學研相結合”等不同的服務模式進行服務。

服務手段［1］充分利用平臺的“導航”和“窗口”作用，整合全社會的科技資源和科技力量，廣泛吸納各專業技術服務機構（如科研單位、重點實驗室、工程中心等）和專業技術人員加盟平臺的建設與服務，分行業、專業、地域，建立和健全基于平臺的科技公共服務網點。建立一支與平臺建設和運行服務相適應的人才隊伍。建立靈活、有效的用人機制，廣攬各類優秀人才投身到科技創新公共服務中來。同時，建立科學的、符合科技創新公共服務工作特點的人才評價標準和培養方式；大力培養高層次的人才，開展從事科技創新公共服務有關工作的專業科技人員技能培訓和在崗繼續教育工作。大膽啟用年輕人才并委以重任，通過挑戰性的工作，滿足他們的成就感，打造一支高素質、專業化的科技創新公共服務管理、技術與服務推廣工作團隊。加大宣傳力度，營造良好的社會環境。加大平臺建設與服務的宣傳力度，形成公共資源共享的文化；大力宣傳和弘揚科技創新創業資源共建共享的理念，提高社會公共資源的共享意識，通過平臺的開放共享，創造社會成員享有使用科技資源和參與科技創新創業的公平機會。規范服務流程，嚴格把好技術服務質量關。平臺技術服務人員與服務對象溝通交流，明確需求、確定方向、達成合作意向、技術協議、項目實施、提交報告，從而保障技術服務的水平和質量。會員制推廣服務策略。平臺根據企業的共性技術需求，組織有關高校、科研院所以及相關企業，開發遠程設計服務程序并通過會員制方式把程序提供給企業使用。這樣，可以降低企業的軟件購置及運行費用，為企業的產品創新做好技術及信息服務。

結論

第8篇：中小企業創新培訓范文

關鍵詞：中小企業；服務營銷；對策

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-00-01

服務營銷是一種經營理念與長期營銷手段，它主要以優質服務、企業口碑等方式來有效的提升企業服務質量，并就此獲得更多的顧客滿意度與忠誠度，實現企業營銷的重要目的。隨著我國市場經濟的快速發展，服務營銷理念越來越成為企業增加核心競爭力優勢的重要手段。但是，中小企業作為國民經濟的重要主體，受資金、技術、規模等因素的限制，其服務營銷的發展普遍存在著諸多問題，本文在此基礎上積極的展開了對策探討，以期對我國中小企業服務營銷的發展提供有效的建議和幫助。

一、中小企業服務營銷的現狀與存在問題

（一）服務營銷觀念淡薄，服務意識欠缺。服務營銷雖然在當前我國的市場經濟中獲得了較大的發展，但是從總體來看，服務營銷觀念更多的應用于我國的大型企業發展，中小企業服務營銷觀念普遍還比較淡薄，服務意識欠缺。中小企業大多數實行以企業為導向的產品服務，沒有真正意義上的理解并重視企業自身的服務營銷觀念，更不用說樹立顧客至上、以顧客需求為導向的服務思想了。很多中小企業把服務營銷等同于產品推銷，認為將產品賣出去實現經營價值才是硬道理，不注重顧客的滿意度與忠誠度。

（二）服務趨同性強，創新性少。一直以來我國中小企業的市場競爭環境就極為復雜，中小企業的同類市場競爭對手的數量相比大型企業更是廣泛，由此導致中小企業的產品趨同性強，服務的趨同性更強，加上受資金、技術、規模等因素的限制，中小企業的創新能力弱，服務的創新性少。很多中小企業在經營與管理過程中，缺乏有效的市場分析與認識，對于各類消費者的要求視而不見，僅僅從自身企業的產品出發，只提供一種服務形態，難以滿足市場上消費者的個性化與多樣化需求。

（三）員工素質水平低下，服務不規范性程度高。按照服務營銷的概念理解，服務營銷包含員工和顧客兩個主要的服務對象。但是，中小企業的服務營銷卻幾乎沒有把員工和顧客考慮進去，他們只重視企業產品的銷售與經營利益，僅僅把企業產品的購買者看作服務營銷的服務對象，即沒有考慮到潛在顧客的購買力，也沒有重視企業員工工作的感受。很多中小企業主認為員工就是幫助他們實現價值的勞動力，至于員工的素質水平、工作能力、服務水平都不是他們考慮的問題，還有很多認為員工的素質提升、職業培訓、服務培訓不僅僅浪費企業的財力和人力，更不會對企業有什么長期的效益，還很大可能的便宜了其他競爭對手。因此，中小企業的員工素質水平低下，服務的不規范性程度高。

（四）服務品牌意識弱。我國的中小企業大部分都是屬于個人集資型，發展規模小，資金能力有限，對于企業的品牌認識不足，很多認為那些是大企業的事情，很多對于自身目前的經營情況持得過且過的態度，由此導致中小企業的服務品牌意識薄弱，中小企業難以區別于競爭對手獲得良好的發展優勢。

二、中小企業服務營銷的發展對策

（一）重視服務營銷，樹立正確的服務營銷理念。當前隨著我國市場經濟的深入推進，中小企業所面對的市場競爭更加劇烈，服務營銷作為能夠快速有效的提升中小企業核心競爭力優勢的重要方式手段，轉變傳統企業經營管理觀念，重視服務營銷，理解服務營銷，樹立正確的服務營銷理念十分重要。中小企業的服務營銷與傳統營銷差異顯著，服務營銷以消費者為中心，極為注重消費者對企業所提供服務的全程感受，而傳統營銷只關注產品的成功售出。服務營銷認為產品的成功銷售并不是銷售活動的完結，利用服務營銷加大中小企業與消費者之間的聯系，最大限度的實現消費者滿意，提高消費者對產品、對企業的忠誠度，從而讓中小企業能夠在日益激烈的競爭的獲得更多更好的發展。

（二）實現差異化服務營銷，提高創新性。中小企業服務營銷的發展，必須積極的圍繞著消費者需求進行展開，以最大實現顧客滿意度為核心目標追求，要求中小企業能夠有效的實現差異化服務營銷，提高自身的創新性，能夠為消費者提供差異化、個性化的滿意度服務，這也是21世紀中小企業獲得競爭優勢和可持續發展優勢，在激烈競爭中生存和發展的重要根本。實現差異化的服務營銷，提高中小企業的創新性，首先，要求中小企業積極的轉變觀念，做好全面的市場需求調查，正確的把握客戶需求，完善好中小企業的售前服務是實現中小企業差異化服務營銷的第一步，意義重大。其次，針對售前消費者的需求調查和市場需求分析，改進并完善中小企業的整體服務流程，從內容、環境等方面進行積極的完善，優化服務要素與服務系統，改變企業傳統營銷服務的單一性，實現中小企業的服務多樣化，服務差異化，提高創新性。

（三）提升員工素質，實現規范化的服務營銷管理。對于中小企業而言，大力提升員工的素質，實現規范化的服務營銷管理，是提高中小企業核心競爭力的關鍵要素，對企業的持續健康發展具有極為重要的意義。對于中小企業而言，高素質的專業化優秀員工隊伍是應對激烈競爭的重要優勢保障。而打造專業化、規范化、高素質的員工隊伍，是離不開積極的企業內部培訓的，這也是規范化服務營銷管理的重要實現條件。中小企業只有先通過內部系統化的員工培訓，才能提升整體員工的素質和專業化能力，實現中小企業員工服務的優質化，進而實現其規范化的服務營銷管理，整體的提升企業的服務形象，更好的獲得顧客滿意度與忠誠度，為中小企業的發展創造更大的競爭優勢。

（四）打造服務品牌。打造服務品牌，不僅僅是增加提高消費者識別中小企業的重要媒介，更是中小企業經營發展過程中的重要競爭性優勢，對于吸引和提高消費者重復購買服務產品具有極為重要的作用。在服務營銷中，中小企業可以借助自身的服務品牌形成良好的企業服務特色，將中小企業的無形的服務有形化、品牌化，讓消費者記住、認可、支持、信任、忠誠，從而在日益激烈的競爭中取得良好的發展效果，有效提升中小企業的持續發展。

總之，當前我國中小企業的服務營銷意識淡薄，其發展還處于初級階段，還需要中小企業積極的轉變經營觀念，樹立正確的服務營銷理念，實現差異化的服務營銷，提高中小企業的創新能力，提升員工的素質，規范員工的服務營銷水平，從而更好的為中小企業發展提高核心競爭力優勢。

參考文獻：

[1]李冰，孫丹.淺析中小企業服務營銷[J].中國商貿，2011（12）.

[2]黃志東.服務營銷，服務市場，服務品牌[J].廣告人，2010（04）.

第9篇：中小企業創新培訓范文

隨著信息技術、網絡技術的飛速發展，作為公益性信息機構的圖書館正面臨著來自網絡信息服務商、網絡搜索引擎機構的強大沖擊，人們將圖書館作為專業權威知識、信息的唯一性來源渠道的時代已經一去不復返，眾多調查發現，在當代的信息獲取模式中，公眾往往習慣于繞過圖書館，轉而使用搜索引擎等網絡工具檢索其所需信息，圖書館信息知識化服務的存在性及價值性一度受到公眾質疑。在這種背景下，一方面，圖書館必須通過自身競爭力的提升和持續漸進化的發展歷程，向社會公眾證明其獨創的學術價值及社會價值，變革服務理念、創新服務模式及服務內容成為促進圖書館發展的核心領域，在專業化的信息服務領域，長期以來的優勢集聚與經驗積累使得圖書館具備了為中小企業提供信息服務所需的各類技術資源、空間資源乃至人力資源，因此，借助文獻資源、檢索優勢、共享空間來拓展信息服務渠道，為中小企業提供更為專業化的信息服務成為圖書館在新時代服務創新、轉型升級的嶄新途徑之一。另一方面，外部社會環境、經濟環境的發展和變遷，要求圖書館不僅要著眼于內部的業務工作，更是要關注自身所承擔的社會責任。圖書館的社會責任是一個由來已久、在圖書館界業已達成廣泛共識的問題，圖書館職業既然關注人們的讀寫能力、信息自由、信息平等獲取，那么就無法模式影響人類權利與尊嚴、人類文化形成與發展的社會、經濟、政治等環境［5］，圖書館有責任也有能力為促進經濟發展、推動社會進步貢獻其應有的力量。中小企業信息服務體系的構建需要政府、專業化信息服務機構及中小企業等多方力量的集合，圖書館作為社會文化、信息服務體系中的重要一環，必須承擔起相應的社會責任，為中小企業提供準確、有效的競爭情報、信息，協助中小企業根據變幻莫測的市場環境、技術環境及時調整其戰略部署，提升其綜合競爭能力。

2圖書館中小企業信息服務途徑

就具體路徑而言，圖書館可通過如下方式實現對中小企業的信息化服務：①為中小企業提供競爭情報服務，競爭情報包括各類實時的商業信息，如市場發展、產業分析、目標企業背景、核心管理人員以及目標市場政策和經濟方面內容，以新加坡國家圖書館的中小企業信息服務為例，其通過與新加坡商業總會、新加坡標新據和新加坡國際企業發展總局共同合作，構建了中小企業信息服務（EnterpriseBusinessInformationService）的EBIS平臺，平臺涵蓋20余個企業商業信息數據庫，并設有專業搜索引擎，為中小企業提供實時性的信息服務［6］。②為中小企業提供情報信息檢索類咨詢服務，如專業文獻檢索、專利檢索服務等。③為中小企業提供信息共享、合作交流的平臺，這種交流合作化平臺既可以表現為圖書館規劃設計的特定空間，又可表現為圖書館為中小企業搭建的網絡化交流平臺。前者可以理解為圖書館為中小企業量身打造的共享空間，中小企業家們在這里可以分享成功創業經驗、市場前景分析及展望，甚至是產業領域內最新研究成果等；后者可以是以社交網絡群體形式表現的虛擬化中小企業交流平臺，圖書館可以通過其最新的商業化信息，各中小企業主可通過平臺相互交流，共享信息，及時掌握市場變化動向。④為中小企業提供豐富多彩的培訓、講座、論壇活動，培訓主要涉及管理、金融、人力資源等專業知識，這需要圖書館與高校及企業家協會組織的合作，聘請專業領域內的精英人才，對中小企業主進行技能培訓與專業化研討；論壇活動既包括定期論壇會議及不定期論壇活動，如每月召開一次的論壇會議，中小企業家匯集一堂，發表市場預期、商業運作相關見解，思想碰撞，達成共識。3圖書館中小企業信息服務實證國外圖書館有不少為中小企業提供情報信息服務的先例，如大英圖書館于2012年底與政府知識產權局合作，通過在國內的6個主要城市（紐卡爾斯、利茲、伯明翰、曼切斯特、利物浦、謝菲爾德）普及商業與知識產權中心服務模式，形成專業服務網絡，為中小企業提供科技情報和專利信息服務，服務內容包括數據庫服務、市場調查報告、行業名錄查詢及一對一行業咨詢服務等。新加坡國家圖書館EBIS特色服務，如EBIS數據庫的實時性更新、專門化的搜索引擎、RSS（ReallySimpleSyndication）技術下的推送式服務［6］，開創了圖書館中小企業信息服務的新紀元。國內圖書館中小企業信息服務的成功模式當屬上海圖書館的創之源＠上圖中小企業服務，“創之源”這一上海圖書館中小企業情報服務的統一品牌，集聚文獻資源、圖情方法、信息服務的優勢，為中小企業提供幫你找書、文獻傳遞、資料翻譯、媒體監測、企業咨詢、企業培訓、專題講座、行業研究、水平認定、市場調研等資源與服務［7］。①從服務涵蓋的深度和廣度來看，既包括立足于圖書館信息資源優勢的傳統服務項目，如幫你找書、文獻傳遞及企業咨詢；又包括圖書館的創新型服務項目，如專題講座、企業培訓；還包括上海圖書館通過與上海科學技術情報研究所合作推出的專業化信息服務項目，如媒體監測、行業研究及市場調研。②從服務空間來看上海中小企業情報服務陣地落戶于圖書館三樓的專利標準、檢索工具閱覽室，這是一個可供中小企業主共享信息的空間，在這里館藏電子資源全面開放，配備有無限網絡端口、電腦、投影儀、多媒體等多種設備，中小企業主在這里可以接受Web2．0技術的免費指導和館藏數據使用的一對一培訓，定期召開論壇會議、參加培訓講座。可以說，上海圖書館以文獻資源為依托，以技術創新為紐帶，全方位、廣覆蓋的服務模式開創了國內中小企業情報信息服務的新篇章。

3結束語