廣播電視業(yè)務(wù)流程精選(九篇)
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第1篇：廣播電視業(yè)務(wù)流程范文
關(guān)鍵詞：廣電行業(yè) 節(jié)目成本策略 管理
一、需要電視節(jié)目成本管理的原因
（一）廣播電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要節(jié)目成本管理
電視行業(yè)逐步在進(jìn)步，擴(kuò)大了市場。其中，重要的節(jié)目，節(jié)目的大力發(fā)行推動(dòng)了電視行業(yè)的發(fā)展。每個(gè)節(jié)目需要很多的步驟才能達(dá)到完美的效果，在這過程中，經(jīng)營者充分利用各種資源，去做好節(jié)目，做出讓觀眾滿意的節(jié)目，達(dá)到質(zhì)的飛躍，而加強(qiáng)節(jié)目成本管理，更是對(duì)廣播電視行業(yè)一個(gè)有力的輔助，提高產(chǎn)業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)最高效益。媒介之間會(huì)有更好的節(jié)目競爭平臺(tái)。
（二）節(jié)目成本可以完善廣播電視市場
廣播產(chǎn)業(yè)在做節(jié)目時(shí)用市場手段去提供收入支出等，追求最后的效益。而電視廣播的成本需要人力、資源等各方面的消耗，總體是一筆不小的費(fèi)用。采用節(jié)目成本可以最大的減少額外支出，完善了廣播產(chǎn)業(yè)的市場。電視臺(tái)為觀眾生產(chǎn)了節(jié)目，既是生產(chǎn)者，同時(shí)又是為生產(chǎn)節(jié)目產(chǎn)生了消費(fèi)，推行了節(jié)目成本管理后可以更合理的降低支出，達(dá)到最高效益。每個(gè)電視臺(tái)都能做出好的節(jié)目，但是做節(jié)目的成本相當(dāng)高，這就需要節(jié)目成本，使成本盡可能縮小，廣播產(chǎn)業(yè)大量走入市場。
二、節(jié)目成本核算需要的準(zhǔn)備工作
（一）確定節(jié)目成本核算工作的組織形式
企業(yè)可以根據(jù)自身情況來確定組織形式。對(duì)于工作比較分散的事業(yè)單位，每項(xiàng)收入支出都需要在統(tǒng)一一個(gè)部門核算，適用于集中核算，可以更清晰的做出成本費(fèi)用的合理安排，有順序的名列出成本的各種項(xiàng)目，還能預(yù)測(cè)企業(yè)成本。對(duì)于工作量大、復(fù)雜的適用于分散核算形式，每個(gè)項(xiàng)目有自己歸屬的核算地，認(rèn)真做好每個(gè)項(xiàng)目的核算，最后綜合在一起，更能發(fā)現(xiàn)費(fèi)用大的節(jié)目成本有哪些，做一些相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。各個(gè)企業(yè)要做出正確的組織形式，有利于企業(yè)的順利發(fā)展。
（二）使用完整的原始記錄
節(jié)目成本核算最重要的是要使用完整的原始憑證，它是所有業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)，每筆業(yè)務(wù)都要從原始憑證開始，收集完整的原始憑證是關(guān)鍵的一步。只有原始憑證完整、正確才能準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行節(jié)目成本核算。比如固定資產(chǎn)，不是只記錄金額、數(shù)量就行的，還要完整的記錄它的購入時(shí)間、使用年限、累計(jì)折舊等。有了全面的原始信息，成本核算才能順利進(jìn)行，最終使得成本得到有效的控制，符合電視節(jié)目主辦方的利益。
（三）對(duì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行控制
企業(yè)不可以無目的，無計(jì)劃的去耗費(fèi)材料、花費(fèi)資產(chǎn)，都要經(jīng)過嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，各部門規(guī)劃好需要的經(jīng)費(fèi)指標(biāo)。工作的過程都是從小材料購買開始，不能大量揮霍資源，每筆都要精打細(xì)算的。費(fèi)用一般都是使用權(quán)責(zé)發(fā)生制來計(jì)算的，這就需要企業(yè)按月規(guī)劃支出，本期的費(fèi)用本期結(jié)算，下期的費(fèi)用絕不能在本期核算。這樣才能更好的節(jié)省成本，更好的節(jié)目成本核算。加強(qiáng)企業(yè)的成本管理，企業(yè)的效益更高。
三、節(jié)目成本核算的復(fù)雜性
（一）成本管理現(xiàn)狀
過去人們認(rèn)為廣播電視業(yè)只是屬于服務(wù)性的，不把它列入經(jīng)營性質(zhì)。大量的宣傳，不計(jì)算花費(fèi)了多少成本，不在乎投入了多少金額。之后，電視產(chǎn)業(yè)漸漸發(fā)展起來，但是企業(yè)的成本意識(shí)還是很薄弱的。，有許多支出都由主管單位傳輸，無法做到計(jì)算支出成本。企業(yè)沒有制定出一個(gè)優(yōu)秀的節(jié)目成本核算方法和制度，在固定資產(chǎn)的使用上也不計(jì)提折舊的，無法真實(shí)的計(jì)算成本。
（二）成本核算的對(duì)象和成本費(fèi)用的范圍
由于節(jié)目的性質(zhì)不一樣，有的是固定欄目，也有紀(jì)錄片等。有以每期為核算單位，還有的以臺(tái)、場為核算單位。成本費(fèi)用的范圍比較瑣碎，有勞務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)、設(shè)備購置使用費(fèi)、材料費(fèi)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)、各項(xiàng)稅費(fèi)、節(jié)目覆蓋傳輸費(fèi)、節(jié)目購置費(fèi)等等。
四、節(jié)目成本核算建議
節(jié)目成本核算的費(fèi)用有直接費(fèi)用、間接費(fèi)用、期間費(fèi)用。成本項(xiàng)目有節(jié)目成本和部門經(jīng)費(fèi)，下設(shè)有可直接記成本的費(fèi)用，還有間接進(jìn)成本的費(fèi)用。廣播電視成本的計(jì)算有多種方法，企業(yè)結(jié)合自身情況選擇合適的計(jì)算方法，減少成本，提高效益。
（一）要有更深的認(rèn)識(shí)
要從思想上認(rèn)識(shí)電視業(yè)的變革，以成本核算為核心，多方面的去管理控制，已達(dá)到更好的水平，增強(qiáng)競爭力，促進(jìn)電視業(yè)的發(fā)展。
（二）建立一套高效的運(yùn)行機(jī)制
產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的基本要求就是成本的管理核算。電視行業(yè)沒有制定準(zhǔn)確的成本計(jì)算準(zhǔn)則，導(dǎo)致節(jié)目內(nèi)容不具有可比性。電視節(jié)目成本的計(jì)算需要合適的成本標(biāo)準(zhǔn)，來保證企業(yè)順利制作節(jié)目。
（三）以成本核算為主線
把基礎(chǔ)工作做好，材料的消耗定額都需要制定準(zhǔn)確的數(shù)額。按標(biāo)準(zhǔn)的方法來進(jìn)行成本的匯集和分配。對(duì)完成的工作，嚴(yán)格核準(zhǔn)。原始憑證要求完整，建立財(cái)務(wù)制度。
五、結(jié)束語
廣播電視一定要遵循合理的市場運(yùn)行方式。不能只講效益，而不考慮成本的計(jì)算，這就談不上真正的效益。已經(jīng)有很多廣播電視媒體實(shí)行成本核算，先難后易，有了準(zhǔn)確的內(nèi)部管理體制，為廣電行業(yè)的發(fā)展做出了很大努力。廣電行業(yè)一定要采取節(jié)目成本核算，才能推進(jìn)廣電行業(yè)的飛速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳建群.電視節(jié)目播看雙方信息對(duì)稱性及其對(duì)節(jié)目品質(zhì)的影響[D].華中科技大學(xué)，2011
第2篇：廣播電視業(yè)務(wù)流程范文
關(guān)鍵詞 三網(wǎng)融合；有線電視；綜合管理系統(tǒng)
中圖分類號(hào)TN94 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）82-0213-03
1 有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)建設(shè)必要性
近幾年來，隨著有線電視行業(yè)的迅猛發(fā)展，有線電視運(yùn)營商已經(jīng)從傳統(tǒng)的廣播電視業(yè)務(wù)服務(wù)發(fā)展到了能夠提供多種綜合服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。在國家大力推進(jìn)三網(wǎng)融合發(fā)展的背景下，有線電視行業(yè)只有不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，才能面對(duì)不斷出現(xiàn)的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。
為了使有線電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)能夠滿足廣大用戶的需求，在保證安全傳輸?shù)那疤嵯卤M可能為用戶提供多功能綜合業(yè)務(wù)服務(wù)，已經(jīng)成為有線電視運(yùn)營商未來發(fā)展的關(guān)鍵問題。傳統(tǒng)單一形式的廣播有線電視業(yè)務(wù)正在逐漸向多元化、多功能的綜合業(yè)務(wù)發(fā)展，包括高清交互點(diǎn)播業(yè)務(wù)、電視商城購物業(yè)務(wù)、網(wǎng)上實(shí)時(shí)繳費(fèi)業(yè)務(wù)等。因此，有線電視運(yùn)營商如何在充滿機(jī)遇的環(huán)境中可持續(xù)發(fā)展，在激烈市場競爭條件下取得先機(jī)，已經(jīng)成為了亟待解決的重點(diǎn)問題。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，利用信息技術(shù)開發(fā)一套綜合業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，是有線電視運(yùn)營商解決問題的新思路。現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)對(duì)一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行人機(jī)結(jié)合的綜合管理，以支持領(lǐng)導(dǎo)層的科學(xué)決策，以及幫助專業(yè)部門完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。目前，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到了各行各業(yè)的企業(yè)、組織和政府部門中，為提高工作效率做出了極大貢獻(xiàn)。
2 有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
2.1 系統(tǒng)需求分析
目前，關(guān)于有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)比較常見，但是，大多數(shù)有線電視運(yùn)營商還未實(shí)現(xiàn)對(duì)省、市級(jí)業(yè)務(wù)的綜合管理，而由于地區(qū)差異的存在，有線電視業(yè)務(wù)的管理方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)各不相同。不同有線電視運(yùn)營商對(duì)于系統(tǒng)的授權(quán)管理、應(yīng)用要求等也不盡相同。因此，本文設(shè)計(jì)出一種集有線電視收費(fèi)管理、業(yè)務(wù)報(bào)表查詢管理、用戶業(yè)務(wù)設(shè)置管理于一體的有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)。有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的主要用戶包括三種：一是費(fèi)用管理人員；二是財(cái)務(wù)管理人員；三是系統(tǒng)管理人員。
2.1.1 費(fèi)用管理人員
費(fèi)用管理人員是有線電視業(yè)務(wù)的操作人員，負(fù)責(zé)對(duì)用戶資料的管理、有線電視收費(fèi)的管理，同時(shí)，費(fèi)用管理人員還可以通過查看個(gè)人業(yè)績，掌握自己的工作記錄，還可以設(shè)置系統(tǒng)的顯示風(fēng)格，使得有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)更具有特色。
用戶資料管理包括對(duì)用戶信息的查看、添加、修改和注銷等，當(dāng)有新的用戶開通有線電視業(yè)務(wù)之后，費(fèi)用管理人員需要為用戶建立起一個(gè)檔案，并將用戶的資料信息錄入到系統(tǒng)中進(jìn)行保存，當(dāng)用戶資料信息發(fā)生變化時(shí)，還可以對(duì)其進(jìn)行任意修改。
有線電視收費(fèi)管理可以收取有線電視的安裝費(fèi)用、月租費(fèi)用等。當(dāng)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交費(fèi)時(shí)，可以根據(jù)用戶的服務(wù)類型收取不同的費(fèi)用。首先，系統(tǒng)先確認(rèn)用戶的繳費(fèi)時(shí)間，再對(duì)用戶的身份進(jìn)行核實(shí)，收費(fèi)完成后將記錄保存，還可以收費(fèi)清單打印功能。
有線電視業(yè)務(wù)管理主要是對(duì)有線電視故障報(bào)修、用戶暫停業(yè)務(wù)服務(wù)、用戶申請(qǐng)?jiān)O(shè)備遷移等一系列業(yè)務(wù)進(jìn)行操作。系統(tǒng)需要確認(rèn)客戶的繳費(fèi)情況，再根據(jù)申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，當(dāng)系統(tǒng)對(duì)客戶身份進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，如果用戶已經(jīng)申請(qǐng)了停止業(yè)務(wù)服務(wù)，則只能為其辦理有線電視業(yè)務(wù)重新開通服務(wù)。
2.1.2 財(cái)務(wù)管理人員
財(cái)務(wù)管理人員主要是對(duì)有線電視業(yè)務(wù)報(bào)表進(jìn)行管理和操作，包括個(gè)人報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表，也可以設(shè)置系統(tǒng)的顯示風(fēng)格。
個(gè)人報(bào)表管理是財(cái)務(wù)管理人員通過統(tǒng)計(jì)收費(fèi)管理人員的收費(fèi)報(bào)表，對(duì)收費(fèi)管理人員的收費(fèi)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查看，還可以查看系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)的收費(fèi)次數(shù)、收費(fèi)金額，由此作為收費(fèi)管理人員的業(yè)績統(tǒng)計(jì)，也可以作為績效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。
財(cái)務(wù)報(bào)表管理主要是實(shí)現(xiàn)各種報(bào)表的生成、打印、輸出功能；財(cái)務(wù)管理人員可以通過生產(chǎn)的財(cái)務(wù)報(bào)表信息查詢每個(gè)有線電視收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的繳費(fèi)總額和繳費(fèi)明細(xì)。
2.1.3 系統(tǒng)管理人員
系統(tǒng)管理人員的職責(zé)是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，具有系統(tǒng)所有功能的權(quán)限，包括對(duì)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)公共信息設(shè)置等，系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置主要是根據(jù)用戶的不同需求，系統(tǒng)管理人員做出相應(yīng)的應(yīng)用參數(shù)改動(dòng)。
系統(tǒng)管理人員的維護(hù)管理主要是保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)管理人員通過設(shè)置功能模塊是否可用來分配不同用戶的使用權(quán)限，如果某一個(gè)功能模塊不能使用，則說明該用戶沒有使用該功能的權(quán)限。
2.2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
本文設(shè)計(jì)的有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)在不同計(jì)算機(jī)終端運(yùn)行時(shí)，可用在同一時(shí)間內(nèi)完成多個(gè)有線電視業(yè)務(wù)功能的工作。因此，系統(tǒng)采用的是兩層服務(wù)器/客戶端架構(gòu)體系，服務(wù)器負(fù)責(zé)完成對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的管理，客戶機(jī)負(fù)責(zé)完成與用戶之間的互動(dòng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)將處理之后的數(shù)據(jù)信息通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞給系統(tǒng)管理人員，在提高了企業(yè)信息管理能力的同時(shí)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供有效依據(jù)。如圖1所示：
有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)采用的是SQL Server數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，允許同時(shí)與多個(gè)計(jì)算機(jī)終端連接，計(jì)算機(jī)終端與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間通過網(wǎng)絡(luò)連接構(gòu)成局域網(wǎng)，收費(fèi)管理人員、財(cái)務(wù)管理人員和系統(tǒng)管理人員的計(jì)算機(jī)終端都屬于客戶端，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器則屬于服務(wù)端，所有與有線電視業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息全部存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中。有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)通過模塊化的設(shè)計(jì)方法，系統(tǒng)具有操作簡單、流程清晰、容錯(cuò)力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，能夠充分實(shí)現(xiàn)有線電視用戶安裝、用戶收費(fèi)、業(yè)務(wù)查詢、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能。
3 有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)主要由用業(yè)務(wù)管理模塊、報(bào)表查詢模塊、戶資料管理模塊、收費(fèi)管理模塊等六個(gè)模塊共同組成，如圖2所示。
圖2 有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
3.1 用戶資料管理模塊
3.1.1 用戶資料增加功能
用戶資料添加功能主要是將用戶資料錄入系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別錄入的機(jī)頂盒數(shù)量、智能卡編號(hào)等信息，從而生成新的用戶資料信息。
3.1.2 用戶資料查詢功能
用戶資料查詢功能主要是系統(tǒng)使用人員可以隨時(shí)查詢用戶資料信息，包括四個(gè)檢索項(xiàng)目：用戶編碼、用戶姓名、用戶地址和機(jī)頂盒編號(hào)，系統(tǒng)使用人員可以通過輸入檢索項(xiàng)查詢到需要的用戶資料信息。
3.1.3 用戶資料修改功能
用戶資料修改功能主要是系統(tǒng)使用人員可以修改用戶聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、備注資料、編號(hào)信息、手機(jī)號(hào)碼等等。
3.1.4 用戶資料打印功能
系統(tǒng)使用人員可以通過用戶資料打印功能將用戶資料信息打印輸出，同時(shí)包括了與打印機(jī)的連接控制功能。
3.2 有線電視收費(fèi)管理模塊
3.2.1 用戶月租收費(fèi)功能
用戶月租收費(fèi)功能主要是收費(fèi)管理人員進(jìn)行有線電視月租收費(fèi)業(yè)務(wù)，收費(fèi)管理人員可以輸入用戶編號(hào)輸入用戶繳費(fèi)信息，還可以根據(jù)每個(gè)用戶的不同需求完成靈活收費(fèi)，該功能可以根據(jù)用戶繳費(fèi)的月份自動(dòng)計(jì)算收費(fèi)總額，再將用戶的繳費(fèi)信息進(jìn)行保存和打印。
3.2.2 用戶批量繳費(fèi)功能
用戶批量繳費(fèi)功能與用戶月租收費(fèi)功能的區(qū)別是其可以在同一時(shí)間完成多個(gè)用戶的有線電視繳費(fèi)工作（單位代替職工繳費(fèi)），使用該功能之前，首先由收費(fèi)管理人員將批量繳費(fèi)的用戶端進(jìn)行查詢，確認(rèn)沒有存在欠費(fèi)、停止服務(wù)的前提下，才能夠完成用戶批量繳費(fèi)工作，如果該用戶段存在欠費(fèi)情況，則系統(tǒng)提示用戶批量繳費(fèi)錯(cuò)誤信息。
3.2.3 初裝、遷移、超線收費(fèi)功能
初裝、遷移、超線收費(fèi)功能是對(duì)出現(xiàn)這些情況的用戶進(jìn)行單獨(dú)收費(fèi)，收取超出的費(fèi)用時(shí)需要選擇與用戶對(duì)應(yīng)的超費(fèi)項(xiàng)目。初裝費(fèi)用是由有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)自動(dòng)顯示的收取金額，而且是固定不變的，而遷移、超線則需要根據(jù)實(shí)際情況輸入收取的費(fèi)用。
3.3 有線電視業(yè)務(wù)管理模塊
3.3.1 有線電視報(bào)停和重新開通功能
有線電視報(bào)停功能是由系統(tǒng)使用人員輸入用戶編碼之后，選擇選擇有線電視報(bào)停項(xiàng)目，用戶可以自由選擇終端是否遷移，如果確認(rèn)為終端遷移，則不再收取用戶有線電視重新開通費(fèi)用；有線電視重新開通業(yè)務(wù)與報(bào)停功能相似，也是由系統(tǒng)使用人員輸入用戶編碼，詢問用戶是否選擇終端遷移，如果確認(rèn)為終端遷移，則不再收取重新開通費(fèi)用。
3.3.2 有線電視報(bào)修登記業(yè)務(wù)功能
有線電視報(bào)修登記業(yè)務(wù)功能是對(duì)用戶提出報(bào)修業(yè)務(wù)進(jìn)行登記和記錄，系統(tǒng)使用人員通過用戶編碼將報(bào)修內(nèi)容填入用戶資料中，系統(tǒng)自動(dòng)將報(bào)修記錄存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，系統(tǒng)使用人員還可以根據(jù)報(bào)修登記將維修單據(jù)錄入到系統(tǒng)中進(jìn)行維修跟蹤，系統(tǒng)可以自動(dòng)打印報(bào)修通知單。
3.3.3 用戶遷戶業(yè)務(wù)功能
用戶遷戶業(yè)務(wù)功能指的是系統(tǒng)使用人員通過輸入用戶原始編號(hào)找到與其對(duì)應(yīng)的資料，再與遷移后的新用戶進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)之后，用戶原始的資料就會(huì)被新遷移的資料（新遷移用戶的編碼、機(jī)頂盒編號(hào)等）注銷，將原始用戶資料標(biāo)注為注銷，新遷移用戶資料標(biāo)注為正常，并且把原始用戶資料編碼置于備注一欄。
3.4 相關(guān)報(bào)表查詢模塊
3.4.1 實(shí)收賬款報(bào)表功能
實(shí)收賬款報(bào)表功能是計(jì)算已經(jīng)完成賬款繳費(fèi)的用戶數(shù)量和具體金額，系統(tǒng)使用人員首先統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間，再選擇用戶編碼，接著選擇需要統(tǒng)計(jì)的用戶地址范圍，系統(tǒng)可以根據(jù)輸入的所有條件進(jìn)行賬款統(tǒng)計(jì)，最后，再將實(shí)收賬款報(bào)表打印輸出。
3.4.2 欠費(fèi)用戶查詢功能
欠費(fèi)用戶查詢功能是為實(shí)際工程操作人員設(shè)計(jì)的，系統(tǒng)可以立刻查出欠費(fèi)用戶，再將欠費(fèi)的用戶線路切斷，系統(tǒng)使用人員輸入欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)的截止日期，再輸入需要統(tǒng)計(jì)的用戶地址范圍，系統(tǒng)可以根據(jù)輸入的所有條件進(jìn)行欠費(fèi)用戶的統(tǒng)計(jì)，并將欠費(fèi)用戶報(bào)表打印輸出。
3.4.3 收費(fèi)管理人員結(jié)算報(bào)表功能
收費(fèi)管理人員結(jié)算報(bào)表功能是為收費(fèi)管理人員提供支持的，收費(fèi)管理人員可以隨時(shí)查詢自己收取有線電視費(fèi)的情況，收費(fèi)管理員通過輸入起止時(shí)間，可以統(tǒng)計(jì)得出收費(fèi)總表、收費(fèi)明細(xì)表和收費(fèi)業(yè)務(wù)分類，最后，收費(fèi)管理人員可以將各類報(bào)表打印輸出。
4 結(jié)論
本文設(shè)計(jì)的有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)集收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營為一體，有效提高了有線電視運(yùn)營商的工作效率，完善了有線電視綜合業(yè)務(wù)管理功能，系統(tǒng)操作簡單易懂，有效降低了人工收費(fèi)管理出現(xiàn)的錯(cuò)誤，有線電視業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)可以在不同的操作系統(tǒng)中穩(wěn)定運(yùn)行，具有較強(qiáng)的安全性、通用性和容錯(cuò)性。
參考文獻(xiàn)
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第3篇：廣播電視業(yè)務(wù)流程范文
關(guān)鍵詞：有線電視 互動(dòng)電視 市場營銷策略
中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2014）01-279-01
太原有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司，從事太原行政區(qū)范圍內(nèi)有線電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營管理。網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)國家、省級(jí)干線，下聯(lián)三縣一市，不僅具備傳送59套模擬電視節(jié)目、10套以上的調(diào)頻立體聲廣播節(jié)目和200套數(shù)字壓縮電視節(jié)目的能力，是目前唯一可提供互動(dòng)高清電視的網(wǎng)絡(luò)；更可作為太原市基礎(chǔ)信息平臺(tái)，為省城各界提供Internet互聯(lián)、企業(yè)專網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)、線路租賃等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前，全市有線電視覆蓋率達(dá)95%以上，擁有數(shù)字用戶110萬，有線電視已成為太原市居民生活中不可或缺的重要組成部分。
目前，有線電視用戶數(shù)基本趨于飽和，進(jìn)軍增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)“天花板”效應(yīng)的一個(gè)良策。有線電視網(wǎng)絡(luò)公司如何進(jìn)行市場營銷，突破發(fā)展瓶頸，重點(diǎn)在于如何維系用戶，穩(wěn)定發(fā)展；而高清互動(dòng)電視節(jié)目、專業(yè)頻道節(jié)目等新增值業(yè)務(wù)是公司未來增長的重點(diǎn)，是得以持續(xù)發(fā)展的重中之重，如何讓高清互動(dòng)節(jié)目和專業(yè)頻道節(jié)目迅速地成長起來，在市場上占有一定份額是重點(diǎn)。
互動(dòng)電視是最先進(jìn)的數(shù)字電視，是數(shù)字電視技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完美結(jié)合。它改變了人們收看電視的形式，除了可以按頻道看電視，還能夠點(diǎn)播；可以自主地點(diǎn)自己想看的節(jié)目，選一些自己喜歡的欄目和節(jié)目來看。在享受廣播電視節(jié)目這些文化娛樂的基礎(chǔ)上，電視更成為一個(gè)綜合信息服務(wù)的平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息查詢、電視炒股、聯(lián)網(wǎng)游戲，未來還能實(shí)現(xiàn)通過電視繳納水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、交通罰款，進(jìn)行電視購物等，實(shí)現(xiàn)用戶從看電視到用電視的根本轉(zhuǎn)變。
互動(dòng)產(chǎn)品在技術(shù)方面還存在一些問題，信號(hào)不穩(wěn)定，點(diǎn)播節(jié)目時(shí)緩沖較慢，部分節(jié)目在播放過程中斷斷續(xù)續(xù)地出現(xiàn)停滯狀況，內(nèi)容不夠新穎，由于版權(quán)的原因，節(jié)目的更新速度不及互聯(lián)網(wǎng)，片源也沒有網(wǎng)絡(luò)豐富。因此，應(yīng)該在技術(shù)方面有大的突破，加速網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造工程，把握好最后一公里的優(yōu)勢(shì)。廣電在網(wǎng)絡(luò)接入的最后一公里，有著天然的優(yōu)勢(shì)。目前電信不斷升級(jí)提速，盡管如此，最寬的入戶寬帶也就是10兆左右，而廣電的網(wǎng)絡(luò)帶寬則可以達(dá)到40～50兆，廣電的用戶分配網(wǎng)可達(dá)到860兆至1000兆，這是電信無法比擬的。所以，應(yīng)該堅(jiān)定信心，加速網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造工程，全面實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，建設(shè)一個(gè)能承載高清互動(dòng)電視、數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，BOSS平臺(tái)、中間件平臺(tái)、傳輸平臺(tái)等等，以便支撐用戶和業(yè)務(wù)的發(fā)展。隨著三網(wǎng)融合、四屏合一時(shí)代來臨，電視屏將成為其核心領(lǐng)域，需要開拓思路，將手機(jī)和PAD的體驗(yàn)式營銷復(fù)制到電視上，從而實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)。完善產(chǎn)品，增加賣點(diǎn)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)。
為了盡快地普及互動(dòng)高清，應(yīng)把新裝用戶作為主要的銷售群體。現(xiàn)在，有線電視雖然在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)了市場，提高了業(yè)績，但由于新小區(qū)用戶入住率較低，在無形中浪費(fèi)了一部分資源。因此，應(yīng)該細(xì)分用戶，將用戶鎖定為中高端消費(fèi)群體，他們休閑時(shí)間有限，可以根據(jù)自己的時(shí)間要求，迅速收看到自己心儀的節(jié)目；對(duì)音視頻效果有較高要求的用戶也是互動(dòng)高清的潛在市場。
價(jià)格是用戶最關(guān)注的焦點(diǎn)，應(yīng)該借鑒電信運(yùn)營商的資費(fèi)策略，利用BOSS系統(tǒng)用戶節(jié)目訂購情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)節(jié)目的性價(jià)比，和用戶的喜好度，來制定價(jià)格策略。有線運(yùn)營商應(yīng)從單一的傳輸傳統(tǒng)的基礎(chǔ)電視業(yè)務(wù)向多元雙向發(fā)展。首先，要針對(duì)高端用戶制定價(jià)格策略，提供給用戶物有所值或物超所值的服務(wù)，讓這部分示范用戶感受到和傳統(tǒng)數(shù)字電視不同的客戶體驗(yàn)，用他們的口碑來帶動(dòng)互動(dòng)電視的推廣。其次，為了提高用戶的續(xù)費(fèi)率，可對(duì)老用戶和一次訂購幾年的用戶給予一定的激勵(lì)，多續(xù)費(fèi)多優(yōu)惠。
有線電視目前的銷售渠道。主要是營業(yè)廳銷售、業(yè)務(wù)員在片區(qū)銷售、商銷售，可以選擇電視零售商賣場銷售。現(xiàn)在高清電視已經(jīng)普及，如果機(jī)頂盒不是高清的，收看效果會(huì)大打折扣，一些新的技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)，如3D頻道。可以選擇海信、TCL、創(chuàng)維等知名品牌合作，和商家捆綁銷售，選擇高清電視，就免費(fèi)贈(zèng)送高清互動(dòng)機(jī)頂盒，但需訂購套餐幾年；或者選擇了高清互動(dòng)機(jī)頂盒，訂購高端套餐連續(xù)達(dá)五年以上可以贈(zèng)送電視或者買電視優(yōu)惠，進(jìn)而達(dá)到互惠互利。銷售營業(yè)廳人員流動(dòng)性大，需求用戶密集，可設(shè)立用戶體驗(yàn)區(qū)，安排工作人員對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行解說并推廣服務(wù)，進(jìn)而增加營業(yè)廳的銷售量。渠道人員在片區(qū)銷售，可以將有潛力的小區(qū)分類，然后連續(xù)幾周現(xiàn)場進(jìn)行宣傳、銷售。
另外，可通過電視、報(bào)紙、公交車、小區(qū)海報(bào)等進(jìn)行轟炸式宣傳，來增加用戶對(duì)互動(dòng)電視的認(rèn)知度。利用電視臺(tái)的頻道資源進(jìn)行廣告宣傳，鎖定開機(jī)畫面，介紹新業(yè)務(wù)和有視覺沖擊力的節(jié)目，吸引客戶眼球。利用BOSS平臺(tái)，對(duì)目標(biāo)用戶通過電視郵箱，或手機(jī)短信進(jìn)行針對(duì)性宣傳，將互動(dòng)最新的內(nèi)容，最新優(yōu)惠活動(dòng)隨時(shí)發(fā)給用戶，為下一步續(xù)費(fèi)營銷提供便利。
對(duì)新開通用戶可以采取試看一個(gè)月的增值業(yè)務(wù)包的促銷策略，讓用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)有個(gè)感性認(rèn)識(shí)，喜歡并建立習(xí)慣。針對(duì)專業(yè)頻道、互動(dòng)電視每月應(yīng)推出不同的促銷方案作為賣點(diǎn)來吸引用戶，擴(kuò)大消費(fèi)群體，漸漸扭轉(zhuǎn)用戶只訂基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的習(xí)慣。高端用戶贈(zèng)送高清線等禮品，續(xù)訂互動(dòng)節(jié)目贈(zèng)送同質(zhì)的專業(yè)節(jié)目包，或送一定時(shí)段的有誘惑力的互動(dòng)節(jié)目，鎖定用戶。
重塑服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，將多年形成的壟斷行業(yè)的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹楸荆脩糁辽系姆?wù)理念；從單一的公共服務(wù)向綜合性、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足客戶的需求，贏得用戶，創(chuàng)造長期價(jià)值。三網(wǎng)融合使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)競爭更加白熱化，有線電視必須明確，客戶滿意是服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的建立和業(yè)務(wù)流程的完善都是圍繞客戶這個(gè)中心服務(wù)的。
總之，有線電視的一切都要以用戶為本，才能更好、更快地占領(lǐng)互動(dòng)電視業(yè)務(wù)發(fā)展先機(jī)，迎接三網(wǎng)融合的挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：
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第4篇：廣播電視業(yè)務(wù)流程范文
論文關(guān)鍵詞:電信業(yè)融合;發(fā)展趨勢(shì);組織結(jié)構(gòu)
一、引言
從本世紀(jì)初開始.全球電信業(yè)進(jìn)人了以融合為主要特征的發(fā)展階段。電信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和視頻技術(shù)的融合.推動(dòng)了全球新一輪的電信改革,具體體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)務(wù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合、終端融合等多個(gè)方面。2008年.電信業(yè)又迎來新的融合格局:即從ICT(InformationandCoinlnuni.cationTechnolog'y)單一產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),逐步向TIME(Tele.conr,Internet.MediaandEntertainment)型復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)融合使得電信業(yè)長期發(fā)展過程中的技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式逐漸轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模式.這反過來進(jìn)一步強(qiáng)化了電信業(yè)的融合趨勢(shì)“融合”給電信運(yùn)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)帶來了巨大影響。電信運(yùn)營企業(yè)要想在“融合”中贏得競爭優(yōu)勢(shì),必須適時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)那么如何認(rèn)清電信業(yè)融合的結(jié)構(gòu)因素?融合如何對(duì)電信運(yùn)營企業(yè)組織產(chǎn)生影響?對(duì)于這些問題,本文力圖通過深入剖析電信運(yùn)營業(yè)的融合趨勢(shì).探究該趨勢(shì)對(duì)電信運(yùn)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響.提出我國電信運(yùn)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的幾點(diǎn)建議
二電信業(yè)融合的結(jié)構(gòu)類型
1.電信產(chǎn)業(yè)融合。產(chǎn)業(yè)融合既包括產(chǎn)業(yè)內(nèi)融合,又包括產(chǎn)業(yè)間融合,具體指產(chǎn)業(yè)鏈向廣度和深度延伸在廣度上是指產(chǎn)業(yè)鏈主體不斷增加.已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)融合的新電信產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步和娛樂產(chǎn)業(yè)結(jié)合。在不久的將來,電信產(chǎn)業(yè)(T)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)(I)、傳媒產(chǎn)業(yè)(M)、娛樂產(chǎn)業(yè)(E)相互問將產(chǎn)生巨大的影響,并融合為新的“TIME”生態(tài)系統(tǒng)在深度上是指不同業(yè)務(wù)提供者的逐漸融合.如美國Verion能夠提供基于FIOS網(wǎng)絡(luò)的固話、互聯(lián)網(wǎng)接人和數(shù)字電視的三種業(yè)務(wù)捆綁服務(wù)。電信產(chǎn)業(yè)融合最明顯的表現(xiàn)為全球電信運(yùn)營企業(yè)越來越頻繁的并購。以臺(tái)灣移動(dòng)市場為例.1997年1月,臺(tái)灣正式開始電信自由化,共發(fā)放了八張GSM行動(dòng)電話執(zhí)照,六家集團(tuán)得標(biāo),它們分別是:太平洋通用電訊(臺(tái)灣大哥大)、遠(yuǎn)傳電信、和信電訊、泛亞電信、東信電訊、東榮國際電信。當(dāng)時(shí).連中華電信在內(nèi).臺(tái)灣移動(dòng)市場上共有七家電信運(yùn)營商。到2006年6月臺(tái)灣大哥大合并泛亞電信后,臺(tái)灣GSM移動(dòng)市場上只剩下中華電信、臺(tái)灣大哥大和遠(yuǎn)傳電信三家移動(dòng)運(yùn)營商。其中。先是1998年12月和信電訊合并了東榮國際電信.接著是2004年遠(yuǎn)傳電信合并和信電訊,然后是2006年1月、7月,臺(tái)灣大哥大分別合并了東信電訊、泛亞電信。短短十年時(shí)間。僅臺(tái)灣移動(dòng)市場上就發(fā)生了四起電信運(yùn)營企業(yè)合并案.可見電信運(yùn)營業(yè)合并趨勢(shì)之迅猛。
2.網(wǎng)絡(luò)融合。網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)來源于電信技術(shù)的進(jìn)步.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的一致性使得不同的網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)層可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。形成無縫覆蓋.在業(yè)務(wù)層上形成互相滲透和交叉。網(wǎng)絡(luò)融合既包括電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的融合,即三網(wǎng)融合,又包括電信網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的融合(即FMC)
3.電信業(yè)務(wù)的融合與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)融合的直接體現(xiàn)于電信業(yè)務(wù)的融合。電信業(yè)務(wù)的融合表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是原有的業(yè)務(wù)可以在不同的網(wǎng)絡(luò)上提供。例如,電信網(wǎng)和廣電網(wǎng)上分別出現(xiàn)了原本屬于對(duì)方的業(yè)務(wù)形態(tài):二是出現(xiàn)了新的可以同時(shí)在廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上提供的業(yè)務(wù)形態(tài).典型業(yè)務(wù)包括IPTV、手機(jī)電視等。以IPTV、,為例,在歐洲,早在2003年下半年,法國電信就推出了非常豐富的IPTV產(chǎn)品,包括交互式電視與電子節(jié)目指南、視頻點(diǎn)播、個(gè)人視頻存儲(chǔ)、電視上網(wǎng)和收發(fā)郵件、電視商務(wù)、視頻游戲等。截至2007年,法國IPTV用戶達(dá)173萬。而同期的數(shù)字電視用戶為30.6萬;在北美洲,2007年底。加拿大IPTV用戶數(shù)達(dá)25萬,用戶市場份額約達(dá)17%;在亞洲香港地區(qū),電訊盈科于2003年就推出“now”寬頻電視.開設(shè)了23個(gè)頻道,2003年用戶為14.7萬。截至2007年。香港該業(yè)務(wù)的用戶數(shù)已達(dá)6l萬,較2003年增加315%,其中付費(fèi)客戶的比例達(dá)73%,用戶的ARPU值達(dá)118港元。
電信業(yè)務(wù)的融合進(jìn)一步促進(jìn)了電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新.具體表現(xiàn)在電信業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)向娛樂經(jīng)濟(jì)的過度本世紀(jì)初,從北美開始出現(xiàn)了“移動(dòng)超過固定”、“數(shù)據(jù)超過語音”的發(fā)展趨勢(shì),即用戶對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的需求超過對(duì)固定業(yè)務(wù)的需求,對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求超過對(duì)語音業(yè)務(wù)的需求。這種趨勢(shì)反映了人類對(duì)移動(dòng)性、個(gè)性化以及信息總量的需求在急劇上升。為滿足顧客多樣化的需求.各電信運(yùn)營商紛紛加快推出新業(yè)務(wù)的進(jìn)程。這促使新興的3G業(yè)務(wù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、媒體化、視頻化的方向演進(jìn)。
4.終端融合。作為網(wǎng)絡(luò)融合的終端映射。近幾年,終端融合在全球迅速發(fā)展起來。融合了拍照、攝像、MP3等多種消費(fèi)類電子產(chǎn)品的手機(jī)則早已成為普及產(chǎn)品。2007年初.英國電信推出的一種“藍(lán)色手機(jī)”可以使用戶實(shí)現(xiàn)在固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間的無縫切換終端融合可以體現(xiàn)在很多方面,既指移動(dòng)終端能夠集成更多的內(nèi)容,又包括通信、計(jì)算機(jī)和消費(fèi)者電子產(chǎn)品等固定終端,即3C融合。還包括移動(dòng)終端和固定終端的融合終端融合使同一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用,通過不同接口,以同一個(gè)模式覆蓋電視、電腦、手機(jī)等終端,因此。發(fā)展三網(wǎng)融合的同時(shí)必須要注重跨終端融合,以配合網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合的發(fā)展趨勢(shì)。
5.體制和政策的融合體制和政策的融合是全球三網(wǎng)融合取得如此大進(jìn)展的重要保障體制與政策的融合表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
(1)設(shè)立融合管制機(jī)構(gòu),對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管。2003年,英國依據(jù)(2003年通信法》設(shè)立了融合性的監(jiān)管機(jī)構(gòu)OFCOM(英國通信管理局)。將原電信管理局、無線電通信管理局、獨(dú)立電視委員會(huì)、無線電管理局、播放標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)五個(gè)機(jī)構(gòu)融合.徹底打破了原來信息領(lǐng)域中存在的各種壁壘。使技術(shù)和業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步融合。而美國監(jiān)管機(jī)構(gòu)FCC(聯(lián)邦通信委員會(huì))本來就是一個(gè)融合性監(jiān)管機(jī)構(gòu).其監(jiān)管范圍包括公共電信、專用電信、廣播電視、無線頻率等。
(2)允許相互準(zhǔn)人。目前,多數(shù)國家都直接允許廣播電視業(yè)務(wù)和電信業(yè)務(wù)的相互準(zhǔn)入.直接促進(jìn)了三網(wǎng)融合的發(fā)展。
(3)注重互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)管韓國政府于2005年建立了專門用于登記和確認(rèn)作品(包括博客作品)著作權(quán)的網(wǎng)站,規(guī)定網(wǎng)站認(rèn)證行為具有法律效力.以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2006年,歐盟出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)在線電影發(fā)展的歐盟》。旨在促進(jìn)歐盟范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)在線內(nèi)容統(tǒng)一的富有競爭性的市場。
三、融合對(duì)電信運(yùn)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響
融合對(duì)電信運(yùn)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響包括三個(gè)方面的內(nèi)容:一是融合導(dǎo)致環(huán)境的不確定性增加,不確定的環(huán)境需要組織增加有機(jī)性來適應(yīng):二是電信業(yè)融合改變了電信運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)技術(shù).即電信企業(yè)提供電信產(chǎn)品和服務(wù)的過程與方式。為滿足消費(fèi)者多樣化的需求。電信企業(yè)必須能夠提供針對(duì)不同消費(fèi)者需求的定制業(yè)務(wù).從而必須改進(jìn)傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程。生產(chǎn)流程的改變要求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的變革;三是融合擴(kuò)大了產(chǎn)業(yè)鏈,加速了電信市場的變化,使得電信運(yùn)營企業(yè)必須適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,擴(kuò)大規(guī)模,改變企業(yè)文化。這些都產(chǎn)生了電信企業(yè)組織變革的需要。不同的組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織變革有不同的支持作用.組織變革本身需要某種組織結(jié)構(gòu)的支撐。公務(wù)員之家
四、對(duì)我國電信運(yùn)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的建議
我國電信運(yùn)營企業(yè)剛剛完成新一輪的重組.由原來的五家運(yùn)營商合并為三家.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)成為各家運(yùn)營商的當(dāng)務(wù)之急。我國電信運(yùn)營商要想在融合趨勢(shì)下迅速獲得競爭優(yōu)勢(shì).如下組織結(jié)構(gòu)變革措施的實(shí)行甚有必要:
1.建立靈活的組織模式。增強(qiáng)組織的柔性。具體措施有:根據(jù)競爭環(huán)境與市場的變化適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和變革結(jié)構(gòu):設(shè)立專門負(fù)責(zé)或輔助組織變革的部門;將不具有競爭優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)外包,集中精力經(jīng)營核心業(yè)務(wù):進(jìn)行廣泛的高度授權(quán)。
2.建立橫向型組織。具體措施包括:減少組織層級(jí):建立市場營銷、技術(shù)服務(wù)、創(chuàng)新等專業(yè)化部門:增加邊界聯(lián)系人員的數(shù)量,促進(jìn)部門與顧客以及其他環(huán)境要素之間、部門與部門之間的合作;根據(jù)項(xiàng)目需要,適時(shí)構(gòu)建跨職能的團(tuán)隊(duì).促進(jìn)溝通與協(xié)調(diào)。
第5篇：廣播電視業(yè)務(wù)流程范文
【關(guān)鍵詞】 廣電寬帶網(wǎng)絡(luò) 安全可靠 數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)
廣電寬帶網(wǎng)絡(luò)近年來的高速發(fā)展，使得廣電寬帶的用戶數(shù)量也得到大量的提升。廣電寬帶領(lǐng)域的各大運(yùn)營商也開始加快了向通訊領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型腳步。伴隨著廣電寬帶業(yè)務(wù)的多樣化發(fā)展以及廣電寬帶用戶人數(shù)的大幅度提升，努力構(gòu)建好廣電寬帶網(wǎng)絡(luò)安全可靠的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)顯得尤為重要。
一、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)在構(gòu)建初期存在的問題及對(duì)策
廣電寬帶業(yè)務(wù)在發(fā)展的最初，很少被社會(huì)接受和認(rèn)可，它的用戶只有幾千家，為客戶提供的產(chǎn)品類型也只有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一種，因其產(chǎn)品類型非常單一、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜唵危虼耍跗诘膹V電寬帶數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)沒有很好的安全性，也沒有很強(qiáng)的拓展性，并且存在著許多問題。
1.1 硬件系統(tǒng)方面存在的問題
在廣電寬帶數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建初期主要采用的是DHCP硬件系統(tǒng)，它的優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)負(fù)載能力較好，磁盤陣列較為優(yōu)質(zhì)。但是鑒于前端機(jī)房較多，出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)IP的整體管理考慮，也為了能夠減少服務(wù)器的承載量，人們架設(shè)了很多臺(tái)DHCP服務(wù)器，但是因?yàn)椴]有相應(yīng)的建立起有效地服務(wù)器系統(tǒng)的熱冗余備份機(jī)制，所以當(dāng)一臺(tái)DHCP服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，也會(huì)致使其他所有的服務(wù)器也一同中斷，大大的降低了工作效率，同時(shí)對(duì)服務(wù)器中心數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全也產(chǎn)生了嚴(yán)重的威脅，造成了不小的安全隱患。
1.2 軟件系統(tǒng)方面存在的問題
在廣電寬帶數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)構(gòu)建初期服務(wù)器的軟件一般采用Windows操作系統(tǒng)或者Linux操作系統(tǒng)，但是Windows和Linux操作系統(tǒng)都沒有相應(yīng)的冗余備份機(jī)制，因此不能很好的保障技術(shù)安全。并且因?yàn)樗鼘?duì)用戶承載數(shù)量的制約，不能大規(guī)模的開展業(yè)務(wù)，因此存在很多問題。
1.3 廣電寬帶數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建初期產(chǎn)品支撐方面存在的問題
廣電寬帶數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)在構(gòu)建初期，并沒有正規(guī)的寬帶運(yùn)營支撐系統(tǒng)，因此不能做到多元化的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，而只能在某個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中進(jìn)行不同業(yè)務(wù)的縱向整合[1]。
二、對(duì)如何優(yōu)化數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)提出的幾點(diǎn)建議
2.1 努力建立起硬件服務(wù)器系統(tǒng)的冗余備份機(jī)制
要想解決數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)存在的種種問題，最為有效地方式是建立一個(gè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的冗余備份機(jī)制，也就是說要有一臺(tái)能夠統(tǒng)管其下的主服務(wù)器，在進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳輸時(shí)通過主服務(wù)器向各個(gè)備份服務(wù)器發(fā)送指令，從而達(dá)到就算有個(gè)別機(jī)器無法正常工作也不會(huì)影響到全體的目的。
2.2 對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)
軟件系統(tǒng)在建設(shè)初期，存在著承再能力過小，不能很好的和廣電寬帶用戶的大量增長進(jìn)行應(yīng)對(duì)的缺陷。因此對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提高其對(duì)于用戶數(shù)量大幅度上升的承載能力，拓展其基本的能力，并且完善和強(qiáng)化它的數(shù)據(jù)接口功能是非常必要的。只有這樣，才能在滿足用戶需求的同時(shí)提高數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)的安全可靠性，保證用戶對(duì)廣電寬帶業(yè)務(wù)的信任[2]。
2.3 構(gòu)架優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
在廣電寬帶的構(gòu)建初期，無論采用的是那種服務(wù)系統(tǒng)，它們的結(jié)構(gòu)都是單路的結(jié)構(gòu)。這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，十分不利于網(wǎng)絡(luò)正常的安全運(yùn)作，因?yàn)槿绻酚啥丝诎l(fā)生事故，那么整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都會(huì)陷于癱瘓的境地[3]。
三、結(jié)束語
伴隨著廣電寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的穩(wěn)步增長，廣電寬帶集團(tuán)也逐步發(fā)展壯大，成為了極具影響力的大品牌。廣電寬帶業(yè)務(wù)也為人們的提供了更加多樣和人性化的服務(wù)，便利了人們生活的同時(shí)也使得自身得到了長足的發(fā)展，可謂一舉兩得。但是在這個(gè)競爭日益激烈的社會(huì)中要想保持穩(wěn)定的發(fā)展，廣電運(yùn)營商必須在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升廣電網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性，建立起更為完善的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)。從而才能實(shí)現(xiàn)與電信運(yùn)營商實(shí)力較量的勝利。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 翁復(fù)川. 梅洪濤. DHCP服務(wù)在寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中的應(yīng)用[J]. 電信科學(xué)，2013，12（8）：22-43
第6篇：廣播電視業(yè)務(wù)流程范文
關(guān)鍵詞：數(shù)字電視；播出系統(tǒng)；電視技術(shù)
中圖分類號(hào)：TN948文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 16-0000-02
Digital Television Broadcasting System Composition and Key Technology
Fu Juan
(Hebei Langfang TV Advertisement Department,Langfang065000,China)
Abstract:Digital television broadcast the broadcast system is divided into subsystems,broadcast storage subsystem,subsystem migration program,broadcast control software management systems,standby switch subsystem broadcast,broadcast equipment,test and broadcast pre-monitoring system,EPG editor sent subsystem,subtitle/Logo editing send subsystems 8 sub-systems,while this system uses a video server,RAID-X technology,video interface,network transmission platform four key technologies.
Keywords:Digital television;Broadcast system;Television technology
隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電視節(jié)目的采集、編輯、制作、存儲(chǔ)、播出、傳輸?shù)热孢M(jìn)行數(shù)字化的改造。特別是廣電局把2004年確定為“數(shù)字發(fā)展年”，提出了“全面推進(jìn)廣播影視數(shù)字化”，加快了全國廣播電視的數(shù)字化進(jìn)程，目前全國已有幾家電視臺(tái)開始了數(shù)字電視節(jié)目的播出。下面將討論數(shù)字電視廣播播出系統(tǒng)的構(gòu)成和關(guān)鍵技術(shù)。
一、數(shù)字電視廣播播出系統(tǒng)的構(gòu)成
根據(jù)各單位不同的需求，數(shù)字電視廣播播出系統(tǒng)可以包含不同的部分，按照系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能不同，將數(shù)字電視廣播播出系統(tǒng)分為節(jié)目播出子系統(tǒng)、播出存儲(chǔ)子系統(tǒng)、節(jié)目遷移子系統(tǒng)、播出控制軟件管理子系統(tǒng)、主備播出切換子系統(tǒng)、播出設(shè)備檢測(cè)及播出預(yù)監(jiān)系統(tǒng)、EPG編輯發(fā)送子系統(tǒng)、字幕/臺(tái)標(biāo)編輯發(fā)送子系統(tǒng)等8個(gè)子系統(tǒng)予以敘述。
（一）節(jié)目播出子系統(tǒng)
本子系統(tǒng)由2臺(tái)數(shù)字電視廣播視頻服務(wù)器、1個(gè)RAID-X光纖磁盤陣列、2臺(tái)播出控制工作站、1臺(tái)TS切換矩陣、2臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、1臺(tái)播出監(jiān)視工作站等構(gòu)成。
2臺(tái)數(shù)字電視廣播視頻服務(wù)器分別受主備播出控制工作站控制進(jìn)行多個(gè)頻道的主備鏡像播出，通過對(duì)主備視頻服務(wù)器輸出的TS流狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)無縫地在主備服務(wù)器之間自動(dòng)切換，保證播出安全；主備視頻服務(wù)器共享磁盤陣列，以便日后對(duì)盤陣擴(kuò)容；播出監(jiān)視工作站對(duì)各通道的播出狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視和報(bào)警；利用播出軟件來控制視頻服務(wù)器在每個(gè)數(shù)字通道上采用硬盤播出還是直播，可靈活設(shè)置NVOD、大片輪播、節(jié)目插播、墊播、混播、VOD等不同的節(jié)目播出方式；通過時(shí)鐘控制系統(tǒng)首先對(duì)2臺(tái)播出控制工作站進(jìn)行肖時(shí)，再通過播出系統(tǒng)的以太網(wǎng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)工作站、服務(wù)器授時(shí)，保證播出的準(zhǔn)確性。
（二）播出存儲(chǔ)子系統(tǒng)
播出存儲(chǔ)系統(tǒng)由光纖磁盤陣列構(gòu)成，應(yīng)配置雙電源、雙總線、雙控制器，提供2快冷備盤，帶有RAID保護(hù)功能。
播出存儲(chǔ)子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)整個(gè)播出系統(tǒng)所需節(jié)目的存儲(chǔ)功能。為了保證系統(tǒng)播出的安全，應(yīng)將整個(gè)存儲(chǔ)系統(tǒng)按照節(jié)目播出存儲(chǔ)系統(tǒng)和節(jié)目制作存儲(chǔ)系統(tǒng)從屋里上徹底分開。當(dāng)節(jié)目需要在兩個(gè)存儲(chǔ)系統(tǒng)間相互交換時(shí)，通過專用節(jié)目調(diào)度服務(wù)器完成，當(dāng)任何其他設(shè)備通過物理連接訪問播出存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，如果不通過調(diào)度服務(wù)器就無法訪問節(jié)目播出存儲(chǔ)系統(tǒng)中的任何數(shù)據(jù)。節(jié)目調(diào)度服務(wù)器的數(shù)據(jù)遷移依據(jù)嚴(yán)格審查后的節(jié)目單工作，從而盡可能降低誤操作所帶來的播出安全的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，為整個(gè)系統(tǒng)的安全播出提供必要的保證。
（三）節(jié)目遷移子系統(tǒng)
節(jié)目上載子系統(tǒng)由一臺(tái)上載調(diào)度工作站和2臺(tái)調(diào)度服務(wù)器組成，它以調(diào)度服務(wù)器為核心，通過全光纖網(wǎng)絡(luò)和千兆以太網(wǎng)互相備份方式完成節(jié)目數(shù)據(jù)在一級(jí)存儲(chǔ)（節(jié)目制作存儲(chǔ)系統(tǒng)）和二級(jí)存儲(chǔ)（節(jié)目播出存儲(chǔ)系統(tǒng)）間根據(jù)播出節(jié)目單實(shí)現(xiàn)節(jié)目調(diào)度。當(dāng)播出節(jié)目單編輯、審查完成后，通過以太網(wǎng)將的節(jié)目單送到節(jié)目上載調(diào)度工作站，上載調(diào)度工作站根據(jù)節(jié)目單向調(diào)度服務(wù)器發(fā)送節(jié)目調(diào)度指令，當(dāng)調(diào)度服務(wù)器接收到指令后通過千兆以太網(wǎng)從一級(jí)存儲(chǔ)系統(tǒng)中讀取相應(yīng)的節(jié)目文件后。在節(jié)目上載的過程中，調(diào)度控制工作站會(huì)實(shí)時(shí)檢測(cè)播出存儲(chǔ)系統(tǒng)的剩余容量，在達(dá)到預(yù)設(shè)的告警值時(shí)，上載調(diào)度工作站會(huì)報(bào)警提示用戶。當(dāng)上載調(diào)度工作站收到批量刪除播出存儲(chǔ)系統(tǒng)的列表后，能自動(dòng)地發(fā)送指令給調(diào)度服務(wù)器刪除播出存儲(chǔ)系統(tǒng)中的節(jié)目。
（四）播出控制軟件管理子系統(tǒng)
該系統(tǒng)主要包含三部分：播出控制系統(tǒng)、節(jié)目單編排系統(tǒng)、播出管理系統(tǒng)。
播出控制系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理、日常播控、應(yīng)急控制等功能。
節(jié)目單編排系統(tǒng)與播控系統(tǒng)配合使用，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理、節(jié)目單編排、節(jié)目單調(diào)整、節(jié)目當(dāng)審核等功能。
播出管理系統(tǒng)在播出管理服務(wù)器中心數(shù)據(jù)庫中對(duì)進(jìn)入本系統(tǒng)的每一個(gè)節(jié)目的每一步操作、每一項(xiàng)信息都自動(dòng)進(jìn)行規(guī)范的記錄，而且對(duì)用戶實(shí)行分級(jí)授權(quán)，實(shí)現(xiàn)簡單、規(guī)范的數(shù)字電視業(yè)務(wù)流程。
（五）主備播出切換子系統(tǒng)
該子系統(tǒng)由TS切換矩陣、播出監(jiān)控系統(tǒng)、時(shí)鐘同步系統(tǒng)等組成。
TS切換矩陣負(fù)責(zé)主備通道的實(shí)時(shí)切換，并且具有簡單的碼流分析功能。播出監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)視視頻服務(wù)器等所有播出設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，并提供相應(yīng)的聲像報(bào)警。時(shí)鐘同步系統(tǒng)，為所有主備播出設(shè)備提供時(shí)鐘同步信號(hào)，使主備設(shè)備都能按照統(tǒng)一的時(shí)鐘頻率運(yùn)行，保證主備系統(tǒng)的同步運(yùn)行。
（六）播出設(shè)備檢測(cè)及播出預(yù)監(jiān)系統(tǒng)
播出設(shè)備檢測(cè)可以對(duì)播出服務(wù)器的通道狀態(tài)、進(jìn)程狀態(tài)、運(yùn)行狀態(tài)及主要部件狀態(tài)進(jìn)行全方位的監(jiān)控，并和TS切換矩陣配合實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換。碼流分析系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)TS流，系統(tǒng)軟件界面可實(shí)時(shí)顯示任意一路TS流監(jiān)測(cè)的各項(xiàng)信息或視音頻數(shù)據(jù)，對(duì)指定節(jié)目的視音頻數(shù)據(jù)進(jìn)行解碼，快速監(jiān)測(cè)到錯(cuò)誤并動(dòng)態(tài)顯示。播出預(yù)監(jiān)系統(tǒng)能夠預(yù)先播放上載到視頻服務(wù)器中將要播放的文件，這樣可以保證節(jié)目在正式播出時(shí)的萬無一失。
該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)EPG電子節(jié)目單制作、導(dǎo)入、編輯、發(fā)送功能，可以完成所有頻道（自辦頻道、轉(zhuǎn)播頻道、延遲頻道、NVOD等）的節(jié)目單統(tǒng)一編排，并提供對(duì)外接口。
字幕/臺(tái)標(biāo)子系統(tǒng)由1臺(tái)臺(tái)標(biāo)控制工作站和2臺(tái)臺(tái)標(biāo)服務(wù)器組成。字幕/臺(tái)標(biāo)子系統(tǒng)將傳統(tǒng)鍵控概念引入ASI系統(tǒng)，可直接將臺(tái)標(biāo)服務(wù)器串在視頻服務(wù)器的ASI輸出或復(fù)用器之后，對(duì)ASI流中的任意節(jié)目插入臺(tái)標(biāo)或字幕。
二、數(shù)字電視廣播播出系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)
（一）視頻服務(wù)器
數(shù)字電視廣播播出系統(tǒng)和傳統(tǒng)硬盤播出系統(tǒng)對(duì)視頻服務(wù)器的要求有著非常大的差別。對(duì)于傳統(tǒng)節(jié)目硬盤播出系統(tǒng)，一個(gè)電視臺(tái)有5-6個(gè)頻道已經(jīng)很多了。也就意味這一臺(tái)視頻服務(wù)器的并發(fā)流容量設(shè)計(jì)不必考慮太多，重點(diǎn)在于存儲(chǔ)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。而作為一個(gè)數(shù)字電視廣播播出系統(tǒng)，通常要提供幾十路乃至上百路節(jié)目的并行輸出，它對(duì)系統(tǒng)的處理能力提出了更高的要求。此外，隨意應(yīng)用的不斷發(fā)展，視頻服務(wù)器已經(jīng)演化魏一個(gè)重要的專業(yè)頻道播出平臺(tái)。由于系統(tǒng)需要服務(wù)器的播出方式會(huì)隨著業(yè)務(wù)的開展而不斷變化，因此就要求服務(wù)器能夠?qū)崿F(xiàn)多種播出方式的靈活配置。它可以隨著業(yè)務(wù)的不同需要靈活配置節(jié)目播出方式，并且可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類的輸出多種格式的節(jié)目。
視頻服務(wù)器的存儲(chǔ)系統(tǒng)采用應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)和節(jié)目存儲(chǔ)系統(tǒng)分離，以保證內(nèi)容存儲(chǔ)的安全性。視頻服務(wù)器的輸入系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)通過各種傳輸介質(zhì)接口把信源輸入到視頻服務(wù)器中用于播出，視頻服務(wù)器的輸出系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)把視頻服務(wù)器中節(jié)目通過相應(yīng)接口播出，可選ASI、SDI或IP。
（二）RAID-X技術(shù)
根據(jù)節(jié)目的重要程度，可以在磁盤陣列中為其設(shè)置不同的安全級(jí)別，如對(duì)緊急墊播節(jié)目等基本不更新的內(nèi)容采用RAID0+1方式存儲(chǔ)，對(duì)更新頻繁的節(jié)目采用RAID5方式存儲(chǔ)，以在存儲(chǔ)安全性和磁盤空間利用率上達(dá)到平衡；也可以多個(gè)磁盤陣列進(jìn)行RAID存儲(chǔ)，即使損壞一組乃至多組磁盤陣列都可以確保節(jié)目不會(huì)停播；還可以保證同一節(jié)目均勻分布在多個(gè)磁盤乃至多組磁盤陣列上，實(shí)現(xiàn)一個(gè)節(jié)目的讀寫由多個(gè)磁盤并行完成，滿足實(shí)時(shí)性的要求，當(dāng)開展VOD等業(yè)務(wù)對(duì)同一節(jié)目輸出有極高的并發(fā)流量要求時(shí)RAID-X的優(yōu)勢(shì)更加明顯。
（三）視頻接口
目前，數(shù)字電視播出系統(tǒng)有兩種方式，一種是基于SDI（270Mb/s）的數(shù)字電視廣播硬盤播出系統(tǒng)，另一種是基于ASI的數(shù)字電視廣播硬盤播出系統(tǒng)。
基于SDI的數(shù)字電視廣播硬盤播出系統(tǒng)中主要設(shè)備是SDI接口的播出視頻服務(wù)器。整個(gè)播出系統(tǒng)與目前常用的硬盤播出完全無異，只是在頻道輸出末端增加ASI編碼器。頻道輸出的SDI信號(hào)經(jīng)ASI編碼器編碼，生成SPTS節(jié)目流，送入復(fù)用器與CA、SI及其他頻道的節(jié)目流進(jìn)行復(fù)用程MPTS，再經(jīng)調(diào)制器送入傳輸網(wǎng)絡(luò)。
基于ASI接口的流式媒體視頻服務(wù)器技術(shù)的解決方案是目前在實(shí)施數(shù)字電視的主流技術(shù)方案，核心設(shè)備是ASI接口的播出視頻服務(wù)器。、它的工作原理是根據(jù)播出節(jié)目單的要求，把存儲(chǔ)在媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)的SPTS流節(jié)目素材，直接通過快速以太網(wǎng)絡(luò)，傳送到支持ASI接口的播出視頻服務(wù)器，并存儲(chǔ)在硬盤中。播出控制系統(tǒng)根據(jù)播出節(jié)目單的要求，對(duì)硬盤中的SPTS流節(jié)目驚醒重組編排，生成PID，并利用服務(wù)器實(shí)現(xiàn)軟件復(fù)用輸出MPTS。服務(wù)器輸出的多路MPTS單獨(dú)或者送到硬件復(fù)用器，與CA及SI信息進(jìn)行再復(fù)用，經(jīng)調(diào)制器送入傳輸網(wǎng)絡(luò)。
（四）網(wǎng)絡(luò)傳輸平臺(tái)
為了保證播出系統(tǒng)的安全性，整個(gè)播出系統(tǒng)加以按照數(shù)據(jù)信號(hào)和控制信號(hào)分為2個(gè)區(qū)域：A區(qū)域和B區(qū)域。
A區(qū)域：播控服務(wù)器、播出監(jiān)視服務(wù)器和播出服務(wù)器之間的通信采用100Mb/s以太網(wǎng)。
B區(qū)域：實(shí)現(xiàn)一級(jí)存儲(chǔ)和二級(jí)存儲(chǔ)之間的節(jié)目上載，依靠調(diào)度服務(wù)器為傳輸網(wǎng)關(guān)，將播出存儲(chǔ)的光纖網(wǎng)絡(luò)和制作系統(tǒng)光纖網(wǎng)絡(luò)相連，當(dāng)制作區(qū)域的光纖網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)調(diào)度度武器又可以通過100Mb/s以太網(wǎng)或光纖將節(jié)目從節(jié)目制作系統(tǒng)中高速上載至播出存儲(chǔ)系統(tǒng)中，如此就可以實(shí)現(xiàn)節(jié)目上載的高速性和高可靠性。
參考文獻(xiàn)：
第7篇：廣播電視業(yè)務(wù)流程范文
本次國際論壇以“亞太電視產(chǎn)業(yè)中的融合與創(chuàng)新”為主題，聚焦中國數(shù)字電視發(fā)展過程中的眾多熱點(diǎn)問題進(jìn)行了分析和討論，來自國家廣電總局、中國電信、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)、新加坡新傳媒集團(tuán)、英國廣播電視臺(tái)及法國電信等機(jī)構(gòu)的代表都在會(huì)上作了主題發(fā)言。
來自埃森哲、東芝、卡塔爾半島電視臺(tái)等國內(nèi)外知名公司也作為本次論壇的贊助商參與了討論，對(duì)IPTV在中國的發(fā)展前景、移動(dòng)多媒體廣播的標(biāo)準(zhǔn)選擇，以及廣電運(yùn)營商的商業(yè)模式等熱點(diǎn)話題作了深入分析和溝通。同時(shí)，中國的廣電及電信設(shè)備供應(yīng)商如何面對(duì)更加殘酷的競爭、外資機(jī)構(gòu)如何更好地把握中國市場的巨大商機(jī)等話題成為本次論壇的焦點(diǎn)。
本次會(huì)議期間，本刊記者（以下稱衛(wèi)視傳媒）就IPTV的一些問題，采訪了埃森哲大中華區(qū)副總裁朱亞立先生。
衛(wèi)視傳媒：今年初，國務(wù)院辦公廳國辦2008年1號(hào)文件，公布《關(guān)于鼓勵(lì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》，明確要求有關(guān)部門加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)籌規(guī)劃和管理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和信息資源共享。文件中提到，廣電部門可以涉及到電信分支領(lǐng)域，電信部門也可以進(jìn)行數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。請(qǐng)您分析一下，這個(gè)文件對(duì)IPTV在中國的發(fā)展，數(shù)字電視在中國的發(fā)展會(huì)有什么影響？
朱亞立：廣電行業(yè)的發(fā)展，政策的指導(dǎo)是非常重要的。埃森哲在國際上也參與了其它國家類似的融合建設(shè)，在這個(gè)過程中，隨著行業(yè)之間壁壘的打破，融合的速度是非常快的。從去年開始，國家對(duì)行業(yè)的支持不光體現(xiàn)在文件上，在實(shí)際操作中，有幾個(gè)城市已經(jīng)開始調(diào)動(dòng)廣電和電信的資源，啟動(dòng)了IPTV業(yè)務(wù)，對(duì)行業(yè)的發(fā)展起到了很好地示范作用，預(yù)示著行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，這對(duì)IPTV的發(fā)展是非常關(guān)鍵的。回過頭來，最重要的工作還得由企業(yè)來完成，也就是電信商、廣電、有線電視運(yùn)營商，看他們是否真的可以打破原有的模式，根據(jù)國家政策給我們的指導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的融合。我覺得企業(yè)和企業(yè)之間的模式融合，是一個(gè)更為艱難的工作。其實(shí)行業(yè)政策和國家給行業(yè)體制上的指導(dǎo)趨勢(shì)已經(jīng)非常明確了。
衛(wèi)視傳媒：您曾說過五年后廣告將會(huì)成為IPTV主導(dǎo)的商業(yè)模式，是否可以詳細(xì)談一下？
朱亞立：在未來的3到5年，廣告仍然是IPTV主導(dǎo)的商業(yè)模式。原因在于，IPTV的發(fā)展模式，是一個(gè)新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健＞拖癞?dāng)年互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我們的視野，運(yùn)營商也是采取免費(fèi)加廣告的模式推進(jìn)的。這是一個(gè)值得借鑒的模式。IPTV需要?jiǎng)?chuàng)新的模式，不僅要突破有線電視和電視傳統(tǒng)渠道，還要延伸到手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這就要求IPTV運(yùn)營商一定要給終端消費(fèi)者更多自由嘗試的機(jī)會(huì)。企業(yè)如果要盈利，策略和重點(diǎn)還是會(huì)放在廣告上，這不是科學(xué)推斷出來的，是埃森哲通過調(diào)研全球很多的企業(yè)家及其客戶，從他們未來3到5年企業(yè)發(fā)展策略中分析得出的結(jié)論。一個(gè)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，剛進(jìn)入市場時(shí)會(huì)以非常低廉的價(jià)格并配以大力的廣告宣傳來進(jìn)行推廣，IPTV非常符合廣告運(yùn)作模式。 IPTV融合手機(jī)、電腦、電視為一體，所以對(duì)終端消費(fèi)者的信息了解更全面、更詳細(xì)，廣告也就更有針對(duì)性。在IPTV上做廣告，比在線廣告、電視廣告更具有吸引力，因?yàn)樗N不同的渠道于一身，對(duì)客戶的了解更為透徹具體，所以我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的廣告前景是非常樂觀的。
衛(wèi)視傳媒：大家都知道網(wǎng)絡(luò)媒體資源非常豐富，IPTV的應(yīng)用推廣和包羅萬象的網(wǎng)絡(luò)媒體是否存在對(duì)立競爭的關(guān)系呢？
朱亞立：我覺得大家對(duì)IPTV的看法不一樣。作為埃森哲來說，我們對(duì)全球的很多案例做過分析，最初IPTV是經(jīng)過傳統(tǒng)的電視渠道在上面加載一些IP的功能和協(xié)議來實(shí)現(xiàn)的。IPTV從歐洲乃至全球的發(fā)展來說，其概念涵蓋范圍非常大，它把網(wǎng)絡(luò)融合在自身發(fā)展當(dāng)中，并不是僅代表某種技術(shù)方式。它更是把電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、通訊組合在一起，使自己更加完善。中國現(xiàn)在正努力打破企業(yè)和企業(yè)之間的壁壘，但是國內(nèi)出于各種顧慮的考慮，現(xiàn)在并沒有實(shí)現(xiàn)各行業(yè)真正充分的融合。也許再經(jīng)過三到五年的發(fā)展，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)一些顧慮是不必要的，行業(yè)間的融合會(huì)使電信廠商變成真正的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，我們互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)也會(huì)介入電信的增值服務(wù)，大家都在為對(duì)方帶來商機(jī)的同時(shí)，給自己增加更多的收入，實(shí)現(xiàn)的是雙贏甚至多贏，其實(shí)IPTV的發(fā)展給行業(yè)帶來的融合大大勝于帶來的行業(yè)沖突。
衛(wèi)視傳媒：人們對(duì)IPTV發(fā)展的認(rèn)識(shí)和這個(gè)行業(yè)的融合需要一個(gè)過程，這個(gè)過程您認(rèn)為會(huì)很漫長嗎？
朱亞立：從國外的發(fā)展來看并不是很漫長，我們知道，當(dāng)年電視機(jī)的普及用了很長的時(shí)間，但互聯(lián)網(wǎng)的普及卻非常快。我相信IPTV的普及也會(huì)很快。原因我已經(jīng)說過，消費(fèi)者有這種行業(yè)融合的需求，而且中國的需求尤為強(qiáng)烈。我們調(diào)查過程中所有的指標(biāo)都顯示，中國年輕一代的用戶，對(duì)行業(yè)融合的需求呼之欲出。中國現(xiàn)在3G的標(biāo)準(zhǔn)馬上要啟動(dòng)了，4G我們也有很好的基礎(chǔ)，中國也有自己的標(biāo)準(zhǔn)，隨著這些能力的建設(shè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)呈現(xiàn)加速發(fā)展的狀態(tài)。
衛(wèi)視傳媒：中國目前IPTV用戶才100多萬，相對(duì)中國電視用戶數(shù)來說并不多，國外的用戶也不是很多，您認(rèn)為這種現(xiàn)象是什么原因？是價(jià)格沒有被大家普遍接受？還是因?yàn)檎呋蚱渌脑颍?/p>
朱亞立：中國用戶是100萬多一點(diǎn)，是因?yàn)榘l(fā)展初期行業(yè)之間需要協(xié)調(diào)，并非業(yè)務(wù)模式存在問題。IPTV在國外的普及率及增長率是很快的。原因在于歐洲的行業(yè)融合非常充分，很多的運(yùn)營商都是全業(yè)務(wù)的，企業(yè)間的并購是非常充分的，比如美國有線電視運(yùn)營商可以收購電信運(yùn)營商，電信運(yùn)營商也可以收購有線電視運(yùn)營商。IPTV要想真正實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，需要一定的前提條件，就是行業(yè)間的充分融合，還有就是從政策模式上、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上盡快到位。我相信中國的發(fā)展瓶頸現(xiàn)在是存在的，但所有的相關(guān)方，包括政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)，都在努力協(xié)調(diào)，設(shè)有一個(gè)“門檻值”，一旦標(biāo)準(zhǔn)到位了，企業(yè)意識(shí)到位了，中國IPTV的發(fā)展速度不會(huì)遜色于國外。
衛(wèi)視傳媒：既然您認(rèn)為IPTV的贏利模式主要靠廣告而不是收取月租費(fèi)，那么現(xiàn)在像網(wǎng)絡(luò)電視和IPTV模式上相似，在廣告定位、用戶群互動(dòng)方面，IPTV怎樣發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行競爭呢？
朱亞立：月租費(fèi)也還是IPTV的收入模式，但在策略層面上可能并不是最重要的方面，月租費(fèi)的可擴(kuò)展性是非常小的，比如明年的收入不會(huì)比今年的收入增長太高，就像手機(jī)一樣，用戶一旦習(xí)慣了固定消費(fèi)額，月租費(fèi)就很難再增加，IPTV在固定的月租費(fèi)、固定的模式基礎(chǔ)上，運(yùn)營商只能通過增值服務(wù)和廣告來增加收入。現(xiàn)在從整個(gè)企業(yè)策略來看，在未來的五年廣告還是第一位的。您剛才也提到了新興媒體和視頻體驗(yàn)，他們已經(jīng)為IPTV的概念、模式先期做了很好的驗(yàn)證，但它們還是有局限性的，因?yàn)樗鼈冎饕€是通過互聯(lián)網(wǎng)、電腦來操作的。現(xiàn)在蘋果出現(xiàn)了iPhone，可以瀏覽YouTube，我覺得大家的感覺會(huì)非常好。如果通過電視也可以瀏覽YouTube，對(duì)運(yùn)營商來說，會(huì)非常渴望進(jìn)入一個(gè)全業(yè)務(wù)的IPTV模式拓展自己的營業(yè)額，這已經(jīng)很好的詮釋了企業(yè)的策略。
衛(wèi)視傳媒：隨著IPTV的發(fā)展，用戶對(duì)于內(nèi)容多樣性的需求會(huì)大大增加，您認(rèn)為未來幾年內(nèi)容提供商的競爭會(huì)出現(xiàn)怎樣的格局？
朱亞立：從我們對(duì)06、07年的趨勢(shì)調(diào)研來看，IPTV的平臺(tái)差異化更主要的是體現(xiàn)在廠商運(yùn)營模式優(yōu)勢(shì)。對(duì)內(nèi)容多樣性的需求也在呈上升趨勢(shì)，但是相對(duì)企業(yè)策略來說，還是第二位的，也就是說在未來一段時(shí)間，IPTV的主要工作和資金投入，還是實(shí)現(xiàn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)融合、渠道融合，怎樣把內(nèi)容通過不同的技術(shù)手段放到三個(gè)不同的平臺(tái)上去。通過內(nèi)容供應(yīng)商的網(wǎng)站，比如像華納、迪斯尼，用戶可以通過網(wǎng)站來瀏覽。再通過和沃達(dá)豐合作，手機(jī)實(shí)現(xiàn)同步瀏覽。和有線運(yùn)營商等都可以實(shí)現(xiàn)合作，它現(xiàn)在最主要的是把自己的內(nèi)容通過不同的渠道進(jìn)行，盡可能弱化沖突。如果IPTV的標(biāo)準(zhǔn)和渠道融合模式都已成熟，內(nèi)容就會(huì)上升為一個(gè)比較關(guān)鍵的競爭點(diǎn)。所以說，IPTV的運(yùn)營模式，在渠道融合的基礎(chǔ)上要進(jìn)行內(nèi)容差異化的運(yùn)作，和現(xiàn)在的電視業(yè)是異曲同工。我們?cè)诮衲昝绹碾娮酉M(fèi)展（CES）當(dāng)中，看到了現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，美國的內(nèi)容商和技術(shù)商、設(shè)備商之間的策略聯(lián)盟，顯得非常密切。在各種標(biāo)準(zhǔn)和模式都成熟時(shí)，內(nèi)容服務(wù)商將會(huì)扮演價(jià)值鏈中關(guān)鍵的角色。
衛(wèi)視傳媒：剛才我在會(huì)場上聽到您對(duì)IPTV做了一些設(shè)想，我覺得非常好。我想知道埃森哲公司將計(jì)劃如何去幫助這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些美好的設(shè)想呢？
朱亞立：埃森哲通過大量企業(yè)成功案例的分析，提煉出了一些具體的措施。我們認(rèn)為有四個(gè)關(guān)鍵因素：策略、運(yùn)營、內(nèi)容、技術(shù)。我們?yōu)槿蚝芏噙\(yùn)營商、媒體商提供服務(wù)的時(shí)候，首先要幫他們制定策略。“術(shù)業(yè)有專攻”，我們談到的未來趨勢(shì)，企業(yè)并不是全部能實(shí)現(xiàn)的，我們要看它的優(yōu)勢(shì)在哪里。電信運(yùn)營商和有線電視運(yùn)營商、媒體、內(nèi)容服務(wù)商，它們的優(yōu)勢(shì)是不一樣的，我們先期的策略是從不同的點(diǎn)切入。策略明晰了，我們接下來要幫它們做的是技術(shù)平臺(tái)的融合，比如計(jì)費(fèi)、服務(wù)保障、開通、業(yè)務(wù)流程模式的設(shè)計(jì)。這些到位后，我們就看它應(yīng)該做什么服務(wù)。我們建議采用一個(gè)循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行。在歐洲，我們幫客戶做方案，并不是一年就全部實(shí)現(xiàn)。我們會(huì)制訂三年的計(jì)劃。第一年實(shí)現(xiàn)IPTV增強(qiáng)型的服務(wù)。比如可以做更多的點(diǎn)播，可以加入更豐富的電子導(dǎo)航、更多即時(shí)通信。第二年做一些互動(dòng)商務(wù)、內(nèi)容的分享，用戶把它的內(nèi)容可以下載到電視，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)體驗(yàn)。第三年實(shí)現(xiàn)全面的融合。我們會(huì)幫企業(yè)制訂幾年策略，一步步的引導(dǎo)他們?nèi)?shí)施。我們已經(jīng)和國內(nèi)、外很多運(yùn)營商進(jìn)行合作，我們提煉的這些策略是有堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)的。但沒有一家企業(yè)可以把我們這些策略融合在一起兼有，“專攻”是未來的趨勢(shì)。大家都有不同的渠道，最終可能是殊途同歸，向一個(gè)方向發(fā)展。
衛(wèi)視傳媒：我們做過一些調(diào)查，相對(duì)于IPTV的技術(shù)和政策，用戶的使用習(xí)慣也許會(huì)成為其發(fā)展的最大障礙，習(xí)慣使用電腦的用戶和習(xí)慣看電視的用戶是兩個(gè)完全不同的群體，讓那些看電視的人養(yǎng)成IPTV的使用習(xí)慣，需要一段時(shí)間的培養(yǎng)。以您對(duì)國外用戶的調(diào)查，普通的電視用戶，從不接受到接受的周期用了多長時(shí)間？
朱亞立：對(duì)IPTV來說，它的用戶群總的來說包含手機(jī)、電腦、電視的用戶。具體到某一個(gè)企業(yè)來說，要先定位不同的用戶群。對(duì)廣電、有線電視運(yùn)營商來說，他們的起始用戶群肯定是以看電視為主的消費(fèi)群體，如果談到Y(jié)ouTube，或者是一些電信運(yùn)營商，由于寬帶優(yōu)勢(shì)，可能定位的用戶就是互聯(lián)網(wǎng)用戶。所以我們會(huì)建議企業(yè)，對(duì)不同的用戶群推廣IPTV服務(wù)，要采用不同的策略。比如針對(duì)電視用戶群，企業(yè)的策略可能是推出更多的點(diǎn)播節(jié)目、更豐富的電子導(dǎo)航、平面的內(nèi)容等，同時(shí)我們可以針對(duì)歐洲用戶增加一些互動(dòng)服務(wù)，把電視的用戶群引導(dǎo)到手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)上去。這樣有線運(yùn)營商就可以最大化自己的利潤，更好地留住這些客戶。對(duì)電信運(yùn)營商和電信增值運(yùn)營商來說，像YouTube這樣的企業(yè)，他的用戶群起步時(shí)肯定是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，他們要制定的策略是把自己的內(nèi)容傳到電視上，通過電視來收看。我相信，電腦使用人群，如果能通過手機(jī)瀏覽YouTube或者是回到家通過電視觀看YouTube，他們也愿意去嘗試不同的方式，因?yàn)殡娨暱梢愿玫睾团笥选⒓胰斯蚕恚@樣可以擴(kuò)大電腦用戶的社交范圍，這樣對(duì)于電信運(yùn)營商和電信增值服務(wù)商來說，也就把自己的用戶帶到其他的渠道。我認(rèn)為，最終能在IPTV產(chǎn)業(yè)里領(lǐng)先、勝出的企業(yè)，一定是能把自己的用戶擴(kuò)展到更多渠道的企業(yè)，這些企業(yè)必須把客戶固守的習(xí)慣延伸出去，同時(shí)把其它成功的商業(yè)模式應(yīng)用到不同的商業(yè)模式上去，這也是一個(gè)用戶融合的過程。
衛(wèi)視傳媒：我們繼續(xù)按照這個(gè)思路可以引申出一個(gè)新的問題。全球傳統(tǒng)的電視運(yùn)營商經(jīng)過整合，已經(jīng)形成大的媒體集團(tuán)了，比如新聞集團(tuán)、時(shí)代華納等等。行業(yè)的融合和企業(yè)并購的整合趨勢(shì)已經(jīng)形成。現(xiàn)在IPTV的出現(xiàn)，會(huì)形成很多小的運(yùn)營商，并且會(huì)細(xì)分出很多小眾收視群體，用戶可能要添置若干的機(jī)頂盒，來接收到不同渠道傳來的節(jié)目，是否會(huì)又形成是一個(gè)大亂的局面？
朱亞立：我在這里先澄清一下，您所說的行業(yè)的融合和企業(yè)購并的整合，這是針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言。同時(shí)新興的企業(yè)會(huì)不斷地出現(xiàn)，又整合進(jìn)去。IPTV也好、媒體產(chǎn)業(yè)也好，都會(huì)面臨被整合的趨勢(shì)。但是我剛才說的業(yè)務(wù)模式，即使對(duì)一個(gè)大企業(yè)來說，也會(huì)不斷地細(xì)分客戶群，針對(duì)每個(gè)客戶群都會(huì)有不斷的業(yè)務(wù)模式。我們會(huì)看到，將來的趨勢(shì)可能是一個(gè)大企業(yè)集團(tuán)，但是會(huì)包容一個(gè)個(gè)細(xì)分用戶群。一個(gè)比較大的企業(yè)集團(tuán)，在增強(qiáng)實(shí)力的同時(shí)，也要保持活力，必須把客戶不斷細(xì)分。在現(xiàn)在這種趨勢(shì)下，不可能將所有的客戶同等看待，客戶群的細(xì)分是不間斷的，而且業(yè)務(wù)模式會(huì)越來越多，業(yè)務(wù)模式的差異化和用戶的細(xì)分，不代表產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)的割裂，產(chǎn)業(yè)會(huì)從電信、有線電視和內(nèi)容，不斷的融合，最終變成一個(gè)大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，但是在里面會(huì)涵蓋很多已有的運(yùn)營模式，可能會(huì)包含更細(xì)分的客戶群，比如同樣是年輕人，會(huì)變成大學(xué)生，大學(xué)生又分為不同專業(yè)，不同專業(yè)又分不同的年級(jí)。我們電信、媒體行業(yè)已經(jīng)在做不同的嘗試了，已經(jīng)開始這樣的劃分。
衛(wèi)視傳媒：如果用戶對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)有需求了，那么這個(gè)產(chǎn)業(yè)相對(duì)來說會(huì)發(fā)展很快，所有的供給會(huì)很快發(fā)展起來。反之，如果用戶沒有需求，就需要企業(yè)或政府引導(dǎo)需求，這種局面就會(huì)使該產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)遲緩。剛才您說，IPTV是因?yàn)橛脩粲羞@種需求才會(huì)刺激企業(yè)投資。但是我們自己做的調(diào)查顯示，是企業(yè)希望提供服務(wù)給用戶，而不是用戶現(xiàn)在有需求。是廠家在找賣點(diǎn)、找市場的機(jī)會(huì)，推出服務(wù)引導(dǎo)用戶。不知道您在國外的調(diào)查是怎樣做的？最終顯示怎樣的形態(tài)？
朱亞立：我們所做的調(diào)查和您的說法不矛盾。可以看到，現(xiàn)在用戶的需求并不是可以固化到一個(gè)具體服務(wù)上的。我們談到的需求，就是大家的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｓ脩粝Ｍ梢哉瓶刈约旱南M(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)模式。比如希望可以通過不同的渠道，手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)可以有視頻的體驗(yàn)，這是一個(gè)行為的改變。我們剛才也談到，這不僅是一種行為的改變，更是新一代人群對(duì)未來生活的感知。這樣的一種方式，對(duì)產(chǎn)業(yè)會(huì)有一個(gè)引導(dǎo)。但并不是說現(xiàn)在的用戶很清楚地知道自己需要什么服務(wù)？用戶需要怎樣的增值業(yè)務(wù)？這需要行業(yè)人士去引導(dǎo)客戶。所有行業(yè)的發(fā)展，都是企業(yè)和用戶互動(dòng)的結(jié)果。我們很難說是用戶定義了我要什么，企業(yè)就提供什么；也不是企業(yè)告訴客戶這就是你希望要的服務(wù)。這個(gè)問題是兩面的，企業(yè)在做嘗試，我推這個(gè)服務(wù)你覺得好不好？用戶在互動(dòng)的過程當(dāng)中，也會(huì)選取自己感興趣的，是這樣的互動(dòng)過程。我們針對(duì)全球100多家媒體行業(yè)的CEO，以及全球的用戶做了調(diào)研，在此基礎(chǔ)上我們做出了以上的推論。
衛(wèi)視傳媒：回到埃森哲本身，作為一個(gè)調(diào)查公司，是一個(gè)相對(duì)中立的調(diào)查公司。我理解，您不是一個(gè)IPTV的倡導(dǎo)者，而只是作為一個(gè)第三方，獨(dú)立的調(diào)查IPTV市場。同樣也會(huì)調(diào)查衛(wèi)星電視、有線電視的市場。現(xiàn)在來看，IPTV產(chǎn)業(yè)有了發(fā)展，衛(wèi)星、有線電視行業(yè)也會(huì)發(fā)展，將來是否會(huì)形成三足鼎立的局面？還是三者融合在一起？這種趨勢(shì)可以在您的調(diào)查當(dāng)中體現(xiàn)出來嗎？
朱亞立：我需要解釋一下：首先，埃森哲是一個(gè)管理咨詢公司、技術(shù)咨詢公司，調(diào)查只是我們提供給客戶服務(wù)前，我們自己內(nèi)部所做的準(zhǔn)備。在全球，我們的咨詢工作涉及所有的行業(yè)。埃森哲是現(xiàn)在全球最大的咨詢服務(wù)商之一，我本人負(fù)責(zé)的這塊領(lǐng)域，我們叫通信和高科技、多媒體行業(yè)。我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)，為全球了大量的主流電信運(yùn)營商、多媒體運(yùn)營商、有線電視運(yùn)營商提供服務(wù)，我們和他們有大量的互動(dòng)。我們的一些感知、體驗(yàn)、知識(shí)，是在企業(yè)長期提供咨詢服務(wù)當(dāng)中積累出來的。調(diào)查是我們的一部分，大量是基于我們管理經(jīng)驗(yàn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)獲得的。您剛才談到三個(gè)行業(yè)，最終是融合的趨勢(shì)還是各有千秋？通過我們服務(wù)這些企業(yè)和我們了解到它們的策略，大家是希望融合的，因?yàn)橹挥谐浞值娜诤希趴梢园l(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，才可以為各自的用戶提供真正優(yōu)質(zhì)地服務(wù)，通過不斷的細(xì)分客戶增值服務(wù)項(xiàng)目帶來利潤。我們更多的是從企業(yè)的CEO、企業(yè)策略層面來感知，他們希望這個(gè)行業(yè)是朝融合的方向前進(jìn)的。
衛(wèi)視傳媒：您評(píng)估過我們國家政策的走向嗎？衛(wèi)星電視應(yīng)該是最有競爭力、最有活力的，由于政策的門檻，在國內(nèi)的發(fā)展前景很不樂觀。IPTV門檻很低，幾百萬就可以做個(gè)IPTV的項(xiàng)目，而且政府很難管理。如果政府有這樣的困擾，我們很擔(dān)心政策不會(huì)放開。目前，IPTV的運(yùn)營牌照只發(fā)了四張，國內(nèi)的政策是否可以在最短時(shí)間內(nèi)放開？您對(duì)政策有怎樣的評(píng)估或者預(yù)期。
朱亞立：我們沒有對(duì)政策做過評(píng)估，說實(shí)話，對(duì)中國的政策研究、分析也沒有做過。我們?cè)趪庾龅臅r(shí)候，企業(yè)和政策是充分互動(dòng)的過程。行業(yè)內(nèi)的企業(yè)做到足夠大的時(shí)候，而且在市場里面通過不斷的運(yùn)營，能夠引發(fā)出用戶的真實(shí)需求時(shí)，企業(yè)就會(huì)到政府部門游說、溝通，讓政府對(duì)行業(yè)的政策有所改變。我相信，在中國未來的過程中，隨著企業(yè)的一些嘗試，形成一個(gè)完整的商業(yè)模式后，中國企業(yè)和政府互動(dòng)也會(huì)在比較好的狀況下發(fā)生。中國目前IPTV的商用，還是在不斷的嘗試過程中，包括剛才說的電信、3G也在開始，4G也在研究，隨著企業(yè)的模式逐步明確，商業(yè)模式的逐步明確，企業(yè)和政府的互動(dòng)，借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)會(huì)逐步開展，在良性的狀態(tài)下啟動(dòng)。但是企業(yè)必須證明這個(gè)行業(yè)是有生命力，你的商業(yè)模式是有競爭力的。
衛(wèi)視傳媒：我們是媒體，希望在輿論上有積極的氣氛來刺激這個(gè)行業(yè)。
朱亞立：對(duì)，埃森哲更多是看企業(yè)實(shí)際在做什么，您也看到了不同的企業(yè)在做不同的嘗試，從我們的觀點(diǎn)來看，確實(shí)沒有一家企業(yè)能真正地說出IPTV的完整運(yùn)營模式怎樣，未來的贏利怎樣，后臺(tái)是否到位了，在中國還沒有真正一家企業(yè)可以做到比較成熟的狀態(tài)，其實(shí)企業(yè)有時(shí)候看看自身也可以知道原因在哪里。
衛(wèi)視傳媒：從最開始的維納斯計(jì)劃，TCL嘗試過、盛大也嘗試過，UT斯達(dá)康損失的錢更多。那么多實(shí)力雄厚的人都退下了，接下來會(huì)是什么公司再敢試牛刀呢？國外是什么樣的公司做？是否可以舉一些例子。
朱亞立：我們都知道，在互聯(lián)網(wǎng)剛發(fā)展的時(shí)候，也燒了很多的錢。對(duì)于很多新生事物暫時(shí)的困境都是正常的。經(jīng)過一段時(shí)間的磨練就會(huì)摸索出完整的商業(yè)模式。在國外，從歐洲來說像意大利電信、沃達(dá)豐，這些運(yùn)營商在IPTV上都取得了很好的成功。亞太區(qū)包括韓國，從美國來說（Comcast），在IPTV的運(yùn)營過程中都表現(xiàn)出積極的姿態(tài)。
