旅店管理精選(九篇)
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第1篇：旅店管理范文
【關(guān)鍵詞】功率因數(shù)；節(jié)約電能；供電質(zhì)量
功率因數(shù)是指電力網(wǎng)中線路的視在功率供給有功功率的消耗所占百分?jǐn)?shù)。在電力網(wǎng)的運(yùn)行中，我們所希望的是功率因數(shù)越大越好，如能做到這一點(diǎn)，則電路中的視在功率將大部分用來供給有功功率，以減少無功功率的消耗。用戶功率因數(shù)的高低，對于電力系統(tǒng)發(fā)、供、用電設(shè)備的充分利用，有著顯著的影響。適當(dāng)提高用戶的功率因數(shù)，不但可以充分地發(fā)揮發(fā)、供電設(shè)備的生產(chǎn)能力、減少線路損失、改善電壓質(zhì)量，而且可以提高用戶用電設(shè)備的工作效率和為用戶本身節(jié)約電能。因此，對于全國廣大供電企業(yè)、特別是對現(xiàn)階段全國性的一些改造后的農(nóng)村電網(wǎng)來說，若能有效地搞好低壓補(bǔ)償，不但可以減輕上一級電網(wǎng)補(bǔ)償?shù)膲毫Γ纳铺岣哂脩艄β室驍?shù)，而且能夠有效地降低電能損失，減少用戶電費(fèi)。其社會效益及經(jīng)濟(jì)效益都會是非常顯著的。
一、影響功率因數(shù)的主要因素
首先我們來了解功率因數(shù)產(chǎn)生的主要原因。功率因數(shù)的產(chǎn)生主要是因?yàn)榻涣饔秒娫O(shè)備在其工作過程中，除消耗有功功率外，還需要無功功率。當(dāng)有功功率P有一定時(shí)，如減少無功功率P無，則功率因數(shù)便能夠提高。在極端情況下，當(dāng)P無=0時(shí)，則其功率因素=1。因此提高功率因數(shù)問題的實(shí)質(zhì)就是減少用電設(shè)備的無功功率需要量。影響功率因素主要是下面幾個(gè)方面。
（一）異步電動機(jī)和電力變壓器是耗用無功功率的主要設(shè)備
異步電動機(jī)的定子與轉(zhuǎn)子間的氣隙是決定異步電動機(jī)需要較多無功的主要因素。而異步電動機(jī)所耗用的無功功率是由其空載時(shí)的無功功率和一定負(fù)載下無功功率增加值兩部分所組成的。所以要改善異步電動機(jī)的功率因數(shù)就要防止電動機(jī)的空載運(yùn)行并盡可能提高負(fù)載率。變壓器消耗無功的主要成份是它的空載無功功率，它和負(fù)載率的大小無關(guān)。因而，為了改善電力系統(tǒng)和企業(yè)的功率因數(shù)，變壓器不應(yīng)空載運(yùn)行或長其處于低負(fù)載運(yùn)行狀態(tài)。
（二）供電電壓超出規(guī)定范圍也會對功率因數(shù)造成很大的影響
當(dāng)供電電壓高于額定值的10%時(shí)，由于磁路飽和的影響，無功功率將增長得很快，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，當(dāng)供電電壓為額定值的110%時(shí)，一般工廠的無功將增加35%左右。當(dāng)供電電壓低于額定值時(shí)，無功功率也相應(yīng)減少而使它們的功率因數(shù)有所提高。但供電電壓降低會影響電氣設(shè)備的正常工作。所以，應(yīng)當(dāng)采取措施使電力系統(tǒng)的供電電壓盡可能保持穩(wěn)定。
（三）電網(wǎng)頻率的波動也會對異步電機(jī)和變壓器的磁化無功功率造成一定的影響
我們知道了影響電力系統(tǒng)功率因數(shù)的一些主要因素，因此我們要尋求一些行之有效的、能夠使低壓電力網(wǎng)功率因數(shù)提高的一些實(shí)用方法，使低壓網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)無功的就地平衡，達(dá)到降損節(jié)能的效果。
二、低壓網(wǎng)無功補(bǔ)償?shù)囊话惴椒?/p>
低壓無功補(bǔ)償我們通常采用的方法主要有三種：隨機(jī)補(bǔ)償、隨器補(bǔ)償、跟蹤補(bǔ)償。下面簡單介紹這三種補(bǔ)償方式的適用范圍及使用該種補(bǔ)償方式的優(yōu)缺點(diǎn)。
1.隨機(jī)補(bǔ)償
隨機(jī)補(bǔ)償就是將低壓電容器組與電動機(jī)并接，通過控制、保護(hù)裝置與電機(jī)，同時(shí)投切。隨機(jī)補(bǔ)償適用于補(bǔ)償電動機(jī)的無功消耗，以補(bǔ)償磁無功為主，此種方式可較好地限制農(nóng)網(wǎng)無功峰荷。
隨機(jī)補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點(diǎn)是：用電設(shè)備運(yùn)行時(shí)，無功補(bǔ)償投入，用電設(shè)備停運(yùn)時(shí)，補(bǔ)償設(shè)備也退出，而且不需頻繁調(diào)整補(bǔ)償容量。具有投資少、占位小、安裝容易、配置方便靈活、維護(hù)簡單、事故率低等特點(diǎn)。
2.隨器補(bǔ)償
隨器補(bǔ)償是指將低壓電容器通過低壓保險(xiǎn)接在配電變壓器二次側(cè)，以補(bǔ)償配電變壓器空載無功的補(bǔ)償方式。配變在輕載或空載時(shí)的無功負(fù)荷主要是變壓器的空載勵磁無功，配變空載無功是農(nóng)網(wǎng)無功負(fù)荷的主要部分，對于輕負(fù)載的配變而言，這部分損耗占供電量的比例很大，從而導(dǎo)致電費(fèi)單價(jià)的增加，不利于電費(fèi)的同網(wǎng)同價(jià)。
隨器補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點(diǎn)是：接線簡單、維護(hù)管理方便、能有效地補(bǔ)償配變空載無功，限制農(nóng)網(wǎng)無功基荷，使該部分無功就地平衡，從而提高配變利用率，降低無功網(wǎng)損，具有較高的經(jīng)濟(jì)性，是目前補(bǔ)償無功最有效的手段之一。
3.跟蹤補(bǔ)償
跟蹤補(bǔ)償是指以無功補(bǔ)償投切裝置作為控制保護(hù)裝置，將低壓電容器組補(bǔ)償在大用戶0.4kv母線上的補(bǔ)償方式。適用于100kVA以上的專用配變用戶，可以替代隨機(jī)、隨器兩種補(bǔ)償方式，補(bǔ)償效果好。
跟蹤補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點(diǎn)是：運(yùn)行方式靈活，運(yùn)行維護(hù)工作量小，比前兩種補(bǔ)償方式壽命相對延長、運(yùn)行更可靠。但缺點(diǎn)是控制保護(hù)裝置復(fù)雜、首期投資相對較大。但當(dāng)這三種補(bǔ)償方式的經(jīng)濟(jì)性接近時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選用跟蹤補(bǔ)償方式。
三、采取適當(dāng)措施，設(shè)法提高系統(tǒng)自然功率因數(shù)
提高自然功率因數(shù)是在不添置任何補(bǔ)償設(shè)備，采用降低各用電設(shè)備所需的無功功率減少負(fù)載取用無功來提高工礦企業(yè)功率因數(shù)的方法，它不需要增加投資，是最經(jīng)濟(jì)的提高功率因數(shù)的方法。下面將對提高自然功率因數(shù)的措施作一些簡要的介紹。
1.合理使用電動機(jī)（下轉(zhuǎn)第122頁）
（上接第199頁）
合理選用電動機(jī)的型號、規(guī)格和容量，使其接近滿載運(yùn)行。在選擇電動機(jī)時(shí)，既要注意它們的機(jī)械性能，又要考慮它們的電器指標(biāo)。若電動機(jī)長期處于低負(fù)載下運(yùn)行，既增大功率損耗，又使功率因數(shù)和效率都顯著惡化。故從節(jié)約電能和提高功率因數(shù)的觀點(diǎn)出發(fā)，必須正確地合理地選擇電動機(jī)的容量。
2.提高異步電動機(jī)的檢修質(zhì)量
實(shí)驗(yàn)表明，異步電動機(jī)定子繞組匝數(shù)變動和電動機(jī)定、轉(zhuǎn)子間的氣隙變動時(shí)對異步電動機(jī)無功功率的大小有很大的影響。
3.采用同步電動機(jī)或異步電動機(jī)同步運(yùn)行提高功率因數(shù)
由電機(jī)原理知道，同步電動機(jī)消耗的有功功率取決于電動機(jī)上所帶機(jī)械負(fù)荷的大小，而無功取決于轉(zhuǎn)子中的勵磁電流大小，在欠激狀態(tài)時(shí)，定子繞組向電網(wǎng)“吸取”無功，在過激狀態(tài)時(shí)，定子繞組向電網(wǎng)“送出”無功。因此，只要調(diào)節(jié)電機(jī)的勵磁電流，使其處于過激狀態(tài)，就可以使同步電機(jī)向電網(wǎng)“送出”無功功率，減少電網(wǎng)輸送給工礦企業(yè)的無功功率，從而提高了工礦企業(yè)的功率因數(shù)。異步電動機(jī)同步運(yùn)行就是將異步電動機(jī)三相轉(zhuǎn)子繞組適當(dāng)連接并通入直流勵磁電流，使其呈同步電動機(jī)運(yùn)行，這就是“異步電動機(jī)同步化”。因而只要調(diào)節(jié)電機(jī)的直流勵磁電流，使其呈過激狀態(tài)，即能向電網(wǎng)輸出無功，從而達(dá)到提高低壓網(wǎng)功率因數(shù)的目的。
4.合理選擇配變?nèi)萘浚纳婆渥兊倪\(yùn)行方式
對負(fù)載率比較低的配變，一般采取“撤、換、并、停”等方法，使其負(fù)載率提高到最佳值，從而改善電網(wǎng)的自然功率因數(shù)。
通過以上一些提高加權(quán)平均功率因數(shù)和自然功率因數(shù)的敘述，或許我們已經(jīng)對“功率因數(shù)”這個(gè)簡單的電力術(shù)語有了更深的了解和認(rèn)識。
【參考文獻(xiàn)】
第2篇：旅店管理范文
（一）專業(yè)人才短缺現(xiàn)象嚴(yán)重
我國酒店業(yè)的發(fā)展始于上世紀(jì)八十年代初期,至九十年代以后發(fā)展更加迅速,但這些酒店有很大一部分源于諸如招待所等較為抵擋的居住設(shè)施,還有一部分是因?yàn)楸苊夥康禺a(chǎn)的閑置而改做酒店?duì)I業(yè)。初始條件的限制，必然使我國酒店業(yè)在經(jīng)營起點(diǎn)與思路方面和有上百年歷史的國外酒店管理集團(tuán)相比有較大差距。雖然經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國酒店管理人員的素質(zhì)得到了較大提高，但與發(fā)達(dá)國家比仍有較大差距，酒店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人才、職業(yè)化員工整體缺乏的現(xiàn)狀，仍未有效改變。中國內(nèi)資酒店管理人素質(zhì)偏低、人才結(jié)構(gòu)不合理、管理人才專業(yè)結(jié)構(gòu)單一,缺少專業(yè)化人才的局面仍然沒有從根本上得到改變。造成酒店管理企業(yè)人才缺乏的原因歸結(jié)起來大概有三個(gè)方面：（1）酒店管理教育的落后，教學(xué)條件及師資水平有限，理論與時(shí)間相脫節(jié)；（2）一般企業(yè)為了節(jié)省成本只從其他企業(yè)挖取人才，導(dǎo)致全行業(yè)職員整體素質(zhì)不高，人才流失嚴(yán)重；（3）目前社會公眾對酒店管理工作了解不夠，除了酒店管理本專業(yè)的人才之外，很多大中專院校畢業(yè)不愿意到酒店去就業(yè)，這在一定程度上也限制了酒店管理技術(shù)的提高。
（二）缺乏成熟的管理模式，經(jīng)營較為分散
在國內(nèi)，雖然一些酒店企業(yè)也擁有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但是往往沒有形成系統(tǒng)成熟的管理模式。很多企業(yè)在借鑒其他企業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者從酒店管理公司獲得管理技術(shù)時(shí)沒有結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展特點(diǎn)。此外，我國酒店大多都是小規(guī)模經(jīng)營，而且地區(qū)差異較大，發(fā)展不平衡，不能適應(yīng)世界酒店發(fā)展的趨勢，與全球較為成功的酒店還存在著很大的差距。
（三）忽視企業(yè)文化建設(shè)
酒店企業(yè)文化，就是酒店根據(jù)自己的特點(diǎn)，為達(dá)到一個(gè)共同認(rèn)可的目標(biāo)，為酒店的生存和發(fā)展而樹立的一種價(jià)值取向。它是以酒店價(jià)值觀為核心的諸多內(nèi)容組成的有機(jī)統(tǒng)一體，包括精神、觀念、作風(fēng)、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則等。我國酒店業(yè)對企業(yè)文化重視不夠,沒有形成主體的企業(yè)價(jià)值觀。我國與發(fā)達(dá)國家的差距,從職業(yè)的熱愛程度講，存在較大的差距。酒店業(yè)無論是經(jīng)理人員,還是普通員工,多數(shù)都缺乏“職內(nèi)滿足感”,沒有發(fā)自內(nèi)心地把酒店工作當(dāng)作一種事業(yè)來熱愛,歸根結(jié)底是缺少企業(yè)文化的熏陶，沒有形成主體的價(jià)值觀。
二、科學(xué)有效的酒店管理及優(yōu)良的酒店服務(wù),是現(xiàn)代酒店穩(wěn)定客源、保持良好聲譽(yù)的重要途徑。我國的酒店行業(yè)經(jīng)歷了20世紀(jì)80年代的萌動階段，90年代的成長階段，直到近幾年的加速擴(kuò)張階段，發(fā)展速度驚人。平均來看，最近20多年來，我國酒店的數(shù)量以每五年超過50%的速度增長。酒店業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)也帶來了不少問題，過去酒店業(yè)的發(fā)展主要集中于高檔酒店。可近幾年的市場需求情況顯示，為了適應(yīng)國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展，滿足普通消費(fèi)者的需求，建設(shè)具有國際水平的經(jīng)濟(jì)型酒店成為一個(gè)重要的課題。在進(jìn)入WTO后，隨著我國各個(gè)領(lǐng)域的逐漸開放，旅游業(yè)也面臨著巨大挑戰(zhàn)，如何使酒店在旅游發(fā)展中發(fā)揮更大的作用也是當(dāng)前要解決的一個(gè)重要問題，因此酒店管理應(yīng)成為我們重視的一個(gè)重要領(lǐng)域。
三、相關(guān)對策
（一）注意柔性管理在酒店管理中的應(yīng)用
柔性管理是一種基于尊重人格獨(dú)立和個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而提高廣大員工對企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感，把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動。其最大特點(diǎn)在于主要不是依靠權(quán)利影響力，而是依賴于員工自身的心理調(diào)整和自覺認(rèn)識，從每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)出來的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽园l(fā)行動。使員工將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來，最終通過個(gè)人的自覺努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這種管理方法的采用能夠適應(yīng)酒店是直接對客服務(wù)的企業(yè)，為客人提供離家在外的食宿，酒店員工所面對的是每時(shí)每刻都發(fā)生著變化的工作特征的，最終通過柔性管理方式充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率。
（二）注意按照規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作
這是從微觀上推動酒店業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)體系的基礎(chǔ)，是酒店業(yè)能真正進(jìn)行市場化運(yùn)作的前提。國外酒店的產(chǎn)權(quán)明晰,法人治理結(jié)構(gòu)合理,組織結(jié)構(gòu)健全,管理嚴(yán)密，效率較高。而中國酒店業(yè)是脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物,產(chǎn)權(quán)模糊,國有資產(chǎn)所有者缺位的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,法人治理結(jié)構(gòu)不合理,成本過高。這些運(yùn)行機(jī)制上的弊端帶來了管理上的疏漏和效率低下,直接導(dǎo)致了中國酒店業(yè)整體競爭力和效益低下。為了解決這些問題，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)管理理念，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和做法，使酒店企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰，建立法人治理結(jié)構(gòu)，將所有權(quán)與管理權(quán)相分離。
（三）建立起適合信息高速流通的現(xiàn)代酒店管理體制
現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,在各個(gè)領(lǐng)域起著重要作用,掌握信息就是掌握財(cái)富,酒店各方面要想跟上時(shí)展,不斷更新,吸引更多客源,必須掌握大量市場信息,適合信息高速流動的管理體制是其保證。為此，一定要選擇較為先進(jìn)的酒店硬件設(shè)施，既提高了酒店的工作效率,又方便了客戶的信息獲取。此外,還需給管理人員配備先進(jìn)的對外聯(lián)系設(shè)備，保證其更好更快的獲得信息，處理信息，給客戶形成酒店能夠快速高效高質(zhì)地提供服務(wù)的良好印象。
（四）注意職業(yè)化人才的培養(yǎng)
從長期來看,員工高流失率降低了酒店人力資源優(yōu)勢,分散了核心資源,破壞了企業(yè)核心競爭力的培育,不利于酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí),員工高流失率會不斷增大酒店的人力資源成本（比如：重復(fù)招聘、頻繁培訓(xùn)新員工），加大酒店的生存壓力。關(guān)鍵的問題是由于不能組建穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,必然導(dǎo)致員工專業(yè)結(jié)構(gòu)的失調(diào)和企業(yè)技術(shù)骨干總量少的現(xiàn)象,制約了企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的有效開展。所以,酒店職業(yè)化人才的培養(yǎng)是個(gè)非常重要的問題。為此，可從特色性企業(yè)文化的塑造、提高員工的福利待遇、加強(qiáng)相互間的信息溝通等諸多方面構(gòu)造一個(gè)良好的人才管理體系。
四、結(jié)束語
經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的到來,要求酒店行業(yè)順應(yīng)歷史的潮流,重新審視酒店業(yè)的管理戰(zhàn)略和規(guī)劃,在不斷的探索和學(xué)習(xí)中創(chuàng)造出更加豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn),更好地滿足酒店消費(fèi)者的需求,進(jìn)而贏得顧客的忠誠,不斷擴(kuò)大市場客源,最終才能在復(fù)雜的競爭環(huán)境中立于不敗之地。
第3篇：旅店管理范文
一、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的必要性
旅游業(yè)必須搞網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，這是由旅游業(yè)的特點(diǎn)所決定的。由于旅游者的旅游目的地和旅游客源市場都很分散，而且二者之間又存在一定距離，因此需要由分處在不同地方的服務(wù)供應(yīng)企業(yè)(如飯店、餐館、景點(diǎn)、交通等)和產(chǎn)品銷售中介機(jī)構(gòu)(如旅行社)組成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，才能完成產(chǎn)品的促銷和接待任務(wù)，這是旅游運(yùn)行成本很高的原因所在。電子商務(wù)由于其高速度、高精確度和低運(yùn)行成本，特別適合于處理像旅游業(yè)那樣的遠(yuǎn)距離、多批次的小額交易。如果將因特網(wǎng)用于旅游業(yè)，可以節(jié)約促銷費(fèi)用，擴(kuò)大市場覆蓋面，提高工作效率，從而大大降低運(yùn)行成本。
二旅游業(yè)電子商務(wù)存在的問題
1.網(wǎng)站專業(yè)性不強(qiáng)
綜合性網(wǎng)絡(luò)公司中，幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內(nèi)容，如新浪網(wǎng)生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目、中華網(wǎng)的旅游網(wǎng)站、都顯示出旅游信息的巨大生命力和市場空間，但僅作為其網(wǎng)站的一部分，沒有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權(quán)威性和實(shí)用性，只是對現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充；因?yàn)閷I(yè)性不強(qiáng)，缺乏行業(yè)優(yōu)勢，沒有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。
2.專業(yè)網(wǎng)內(nèi)容簡單
在專業(yè)旅游網(wǎng)站中，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上旅游專業(yè)站點(diǎn)十分有限，而且大部分是簡單的企業(yè)介紹，屈指可數(shù)的一些信息網(wǎng)站更多的是停留在專業(yè)門戶階段，內(nèi)容主要包括國內(nèi)主要的旅游路線、景點(diǎn)介紹、常識和游記作品等。如華夏旅游網(wǎng)、中華旅游資訊網(wǎng)、上海攜程旅游網(wǎng)等，雖然有比較明確的概念和清晰的思路，但缺乏專業(yè)資源的支持。
3.合法性存在問題
旅游網(wǎng)絡(luò)公司從工商局的登記注冊來說，還不算是一個(gè)旅行社，因而不能直接從事旅游業(yè)務(wù)，這既涉及到法律上的問題，也涉及到稅務(wù)上的問題。旅行社的成立要經(jīng)過旅游局的批準(zhǔn)，得不到批準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)就不能從事真正的旅游業(yè)務(wù)；而不能從事真正旅游業(yè)務(wù)，就無法開出發(fā)票，營業(yè)額也就無法體現(xiàn)。華夏旅游網(wǎng)就是一個(gè)明顯的例子，該網(wǎng)站做了很多的業(yè)務(wù)，但他們用的發(fā)票卻是他們的合作伙伴國旅開出來的發(fā)票，因此營業(yè)額也算是國旅的。現(xiàn)在，很多的旅游網(wǎng)站都面臨著與此相類似的問題，也就是網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務(wù)的合法性問題。
4.停留在炒作階段
若用電子商務(wù)完整的概念衡量我國旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，我國的旅游電子商務(wù)仍處于初級階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年我國在線交易額312億元人民幣，真正接觸過電子商務(wù)的人只占所有網(wǎng)民的34.8左右。目前，旅游行業(yè)所實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)僅限于各種票據(jù)的預(yù)訂(如機(jī)票、車票、船票等)、旅游線路的預(yù)訂、住宿酒店的預(yù)訂和發(fā)送電子郵件等，簡而言之，基本上是處于網(wǎng)上進(jìn)行查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下進(jìn)行交易和結(jié)算的階段。
5.對安全缺乏信心
電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)的新熱點(diǎn)，但其安全性的問題也隨著信息化的深入而要求越來越高。目前，網(wǎng)上影響交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構(gòu)成對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的威脅。很多的用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上支付，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取造成損失。此外，就是網(wǎng)上做交易需要進(jìn)行一系列的用戶認(rèn)證程序，用戶大量的隱私被暴露在網(wǎng)上，這使得越來越重視隱私權(quán)的公眾不愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易。
三旅游業(yè)電子商務(wù)的解決方案
1.門戶網(wǎng)站要與旅游網(wǎng)站加強(qiáng)聯(lián)合
綜合門戶網(wǎng)站要想開展旅游電子商務(wù)，必須和國內(nèi)外知名的旅游網(wǎng)站聯(lián)系起來，利用它們的專業(yè)知識彌補(bǔ)自身專業(yè)性不強(qiáng)的弱勢，向旅游者展示出自己網(wǎng)站的全面性、權(quán)威性和實(shí)用性。同時(shí)，還可以建立相關(guān)鏈接，吸引和幫助旅游企業(yè)上網(wǎng)，直接把有旅游需要的消費(fèi)者指向旅游專業(yè)網(wǎng)站，滿足旅游者的旅游需求。
2.旅游網(wǎng)站內(nèi)容要盡量豐富多彩
旅游企業(yè)上網(wǎng)，無論采用何種模式，都是為了推銷產(chǎn)品，因此，企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容必須以產(chǎn)品宣傳為中心，要利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息量比一般廣告大的優(yōu)點(diǎn)，以生動的語言和動人的形象充分展示各種產(chǎn)品的內(nèi)涵和優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要有特色，網(wǎng)上信息要經(jīng)常補(bǔ)充修改，還要運(yùn)用各種手段提高網(wǎng)站的被訪率，以提高宣傳效果。
3.應(yīng)通過立法形式使旅游網(wǎng)站合法化
我國目前有近千家從事旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，它們的存在從法律上來講是不合法的，但它們的存在又是不可避免的，這就要求國家對這些從事旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)施有效的管理。國家對旅行社的管理是要求旅行社交納質(zhì)量保證金，有些旅游網(wǎng)站從事的業(yè)務(wù)范圍和旅行社是相同的，因此國家可以通過立法要求旅游網(wǎng)站交納和旅行社一樣多的保證金，對它們的業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)行必要的、規(guī)范化的行業(yè)監(jiān)督，使旅游網(wǎng)站在監(jiān)督下合法化。
4.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極參與
電子商務(wù)需要通過因特網(wǎng)傳輸兩類信息，一是有關(guān)促銷和交易的信息，如旅游產(chǎn)品介紹、詢價(jià)報(bào)價(jià)和成交決定等，這是在買賣雙方間傳輸?shù)男畔?二是成交后的交付款信息，這就不僅是買賣雙方的問題，還需要金融機(jī)構(gòu)的參與，要求信用卡公司和銀行都上網(wǎng)參與電子商務(wù)。建立金融專網(wǎng)對電子商務(wù)的發(fā)展提供有力的支持，使在線交易和在線支付一氣呵成，改變上網(wǎng)查詢和預(yù)訂、下網(wǎng)進(jìn)行交易和結(jié)算的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)真正意義上的旅游電子商務(wù)。
第4篇：旅店管理范文
[關(guān)鍵詞]WebService電子商務(wù)旅游商務(wù)
一、旅游電子商務(wù)
旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。具有營運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)，提供了個(gè)性化、人性化的服務(wù)。
以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的旅游電子商務(wù)，可以最大限度地將各種旅游資源，旅游宣傳和旅游營銷活動統(tǒng)一到Internet上，通過旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，旅游者能迅速查詢到旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息、景點(diǎn)信息、線路信息以及旅游常識。旅游網(wǎng)站還能提供酒店客房、航班、旅游線路等方面的實(shí)時(shí)動態(tài)的在線預(yù)訂業(yè)務(wù)。旅游電子商務(wù)能及時(shí)地將旅游產(chǎn)品供應(yīng)商、旅游中介商、旅游服務(wù)商、旅游者等通過Internet聯(lián)系在一起，形成多方共贏的局面。但是目前在我國的旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在以下問題:旅游電子商務(wù)的應(yīng)用層次較低;信息數(shù)據(jù)傳遞不及時(shí)，資源難以共享;旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)實(shí)力不夠，設(shè)計(jì)風(fēng)格陳舊。忽視了旅游電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理;網(wǎng)絡(luò)安全問題。
二、WebService技術(shù)
WebService體系結(jié)構(gòu)基于服務(wù)提供者、服務(wù)注冊中心和服務(wù)請求者三角色之間的交互。交互涉及、查找和綁定操作。這些角色和操作一起作用于Web服務(wù)構(gòu)件：Web服務(wù)軟件模塊及其描述。
WebService技術(shù)是一種想把全世界的Internet/Intranet變成一個(gè)虛擬計(jì)算環(huán)境的觀念和技術(shù)，它由一系列相關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)所組成:XML,SOAP,WSDL和UDDI。其中:XML提供數(shù)據(jù)的描述，SOAP負(fù)責(zé)Web服務(wù)調(diào)用，WSDL負(fù)責(zé)Web服務(wù)描述，而UDDI則負(fù)責(zé)Web服務(wù)的和發(fā)現(xiàn)。Web服務(wù)的出現(xiàn)定義了滿足動態(tài)及時(shí)的商務(wù)合作所要求的基本功能和原則，而使Web不僅成為信息共享的平臺，而且成為服務(wù)共享的平臺。正是由于Web服務(wù)的這些特點(diǎn)，使得Web服務(wù)成為電子商務(wù)解決方案的一個(gè)理想選擇。
三、WebService在旅游電子商務(wù)中的應(yīng)用模型
由上面的分析可知在旅游電子商務(wù)系統(tǒng)中，每項(xiàng)服務(wù)都應(yīng)該是可以進(jìn)行交互的，實(shí)時(shí)的。一方面合作者之間:如賓館預(yù)定與電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)合，賓館預(yù)定信息應(yīng)該是最新的，而網(wǎng)站上的預(yù)定信息也應(yīng)該及時(shí)的傳遞到賓館;另一方面旅游網(wǎng)站自身所具有的功能如路線查詢，景點(diǎn)查詢等也應(yīng)該是動態(tài)的更新的，不但可以提供在自己的網(wǎng)站上，也應(yīng)該是可以到其他信息查詢平臺的，并且要保證信息的及時(shí)性和有效性。
為了滿足這些需求可以使用WebService技術(shù)，不管是合作者一方的功能（如賓館預(yù)定系統(tǒng)）還是自身的功能（如路線查詢功能），都能把它們實(shí)現(xiàn)為WebService，這樣即可實(shí)現(xiàn)信息的交互，也達(dá)到了信息傳遞的及時(shí)性和有效性。所有的信息平臺都是調(diào)用的一個(gè)服務(wù)，這樣信息的更新工作只在提供方即可，時(shí)時(shí)維護(hù)，信息平臺也得到了信息的時(shí)時(shí)更新。信息維護(hù)工作量減少了，信息提供的效率也提高了。這種方法既利于擴(kuò)展又利于維護(hù)。
1.角色及交互關(guān)系
上述解決方案就是讓旅游服務(wù)提供者將各種服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)為web服務(wù)并且在注冊庫，這樣其他的網(wǎng)絡(luò)平臺作為請求方的角色，在注冊庫中找到所需服務(wù)進(jìn)行綁定。當(dāng)服務(wù)信息發(fā)生改變時(shí)，供應(yīng)商可以及時(shí)將的服務(wù)更新，而不必打擾已和服務(wù)綁定的請求方。圖1描述了旅游電子商務(wù)服務(wù)商在WebService結(jié)構(gòu)中的角色及交互關(guān)系。
2.應(yīng)用模式
引入WebService的旅游電子商務(wù)模式工作流程如下:
(1)編制服務(wù):旅游服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)部門完成服務(wù)的編程工作。
(2)部署服務(wù):服務(wù)部署后，企業(yè)網(wǎng)站便可直接調(diào)用服務(wù)。
(3)服務(wù):將服務(wù)的相關(guān)信息在一個(gè)UDDI注冊庫中以備其他用戶查詢，一個(gè)企業(yè)可以建立自己的UDDI注冊庫，也可以將服務(wù)在公共注冊庫，現(xiàn)在很多大型公司都提供UDDI注冊庫。
(4)其他用戶查詢綁定服務(wù)：當(dāng)其他需要此服務(wù)的用戶在UDDI注冊中心查到此服務(wù)時(shí)，便會根據(jù)UDDI提供的相關(guān)信息來綁定此服務(wù)。
(5)游客瀏覽信息：游客可以在企業(yè)網(wǎng)站以及其他任何一個(gè)綁定了此服務(wù)的信息平臺上看到此服務(wù)信息，并且當(dāng)服務(wù)內(nèi)容發(fā)生改變時(shí)，游客無論在哪看到的都是最新的信息，不會有時(shí)間延遲的問題。
(6)游客與企業(yè)交易：游客查詢到想要的信息后，便會按照聯(lián)系方式與旅游服務(wù)提供商聯(lián)系，從而進(jìn)行后面的交易。
四、總結(jié)
WebService技術(shù)能夠很好的解決目前旅游電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的一些問題，基于WebService的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站具有易擴(kuò)展易維護(hù)性，滿足了信息更新的實(shí)時(shí)性和及時(shí)性要求，促進(jìn)了旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]方美琪:電子商務(wù)概論(第二版)，清華大學(xué)出版社，2002
第5篇：旅店管理范文
一、完善的規(guī)章制度能夠有力的保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
只有建立了合理、科學(xué)的規(guī)章制度，員工的各項(xiàng)工作行為才有所依據(jù)，這是酒店的各項(xiàng)經(jīng)營活動順利開展的重要制度保障。正因?yàn)槿绱耍频陸?yīng)不斷建立健全完善的規(guī)章制度，一方面借此讓員工清楚自己應(yīng)盡的義務(wù)，規(guī)范員工的行為，讓員工自覺自愿地去遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)，在制定制度時(shí)，應(yīng)鼓勵員工的參與，聽取員工的良好建議，這樣就能讓被動的管理變成主動的管理，提高員工參與管理的積極性，促進(jìn)管理效率的提升，對更好地執(zhí)行制度以及對酒店長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要作用。在制度的執(zhí)行過程中，要及時(shí)了解員工的想法，聽取員工的反饋意見并吸納他們提出的合理化建議對制度進(jìn)行不斷的完善，提升酒店管理效力。
二、對酒店員工的人文關(guān)懷管理
要想酒店得到長遠(yuǎn)的發(fā)展我們必須在全酒店的范圍內(nèi)實(shí)行充滿人文關(guān)懷的人本管理模式。首先，尊重員工。作為酒店的管理者，我們應(yīng)該尊重我們的員工，尊重員工的人格，尊重員工的勞動。其次，愛護(hù)員工，關(guān)心員工，讓他們開心的工作，從而使他們能夠出色的完成酒店部門所布置的各項(xiàng)工作，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。第三，理解員工，能夠預(yù)見和了解他們在工作上和生活中的需求，為他們解決實(shí)際的困難，對他們進(jìn)行正確的引導(dǎo)，從而盡最大的可能挖掘出員工的潛力。第四，酒店制定的各種目標(biāo)和計(jì)劃，各項(xiàng)工作的安排都應(yīng)改體現(xiàn)出員工的意志和愿望，使員工感覺到被重視，創(chuàng)造一個(gè)寬松、愉快的人際關(guān)系環(huán)境。
三、實(shí)施酒店目標(biāo)管理
目標(biāo)管理作為一種新興的管理模式，是以目標(biāo)為導(dǎo)向，使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，目前在許多行業(yè)得到了廣泛運(yùn)用。酒店行業(yè)也不例外，通過目標(biāo)管理的引進(jìn)，可以逐步實(shí)現(xiàn)酒店的最終管理目標(biāo)。首先，要根據(jù)酒店的實(shí)際情況及領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展愿景確定一個(gè)總體目標(biāo)，激發(fā)全體成員朝著相同的目標(biāo)去奮斗，第二，根據(jù)總體目標(biāo)制定分目標(biāo)。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開各個(gè)分目標(biāo)、子目標(biāo)，因此要按照總體目標(biāo)根據(jù)發(fā)展規(guī)劃分解為一個(gè)個(gè)子目標(biāo)，分解出來的各個(gè)子目標(biāo)作為整體目標(biāo)的一個(gè)重要組成部分，要做到服從于總體目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，逐步推進(jìn)子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要做好各個(gè)子目標(biāo)的相互協(xié)調(diào)工作，減少不同子目標(biāo)間的重復(fù)工作，最終提高工作效率。此外，在酒店目標(biāo)管理中，必須重復(fù)發(fā)揮酒店員工的積極性、創(chuàng)造性，并通過各級檢查，督促員工完成各自的既定目標(biāo)，從而保持持久的動力，保持他們工作持久的熱情和積極性。
四、加強(qiáng)酒店危機(jī)管理
酒店危機(jī)管理是指酒店為了應(yīng)付危機(jī)的出現(xiàn)，盡量使危機(jī)損害降至最低點(diǎn)而事先建立的防范、處理體系和對應(yīng)的措施，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來的威脅和損失。近些年，危機(jī)管理成為酒店管理的熱點(diǎn)與難點(diǎn)，也是管理的最高境界。（1）樹立強(qiáng)烈危機(jī)意識。酒店進(jìn)行危機(jī)管理應(yīng)該樹立一種危機(jī)理念，提高危機(jī)處理技能和面對危機(jī)的心理素質(zhì)，這是做好酒店危機(jī)管理的思想基礎(chǔ)。（2）危機(jī)確認(rèn)。要善于捕捉危機(jī)發(fā)生前的信息，善于在偶然性中發(fā)現(xiàn)必然性，在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)有利因素，為有效的危機(jī)控制做好前期工作。（3）加強(qiáng)危機(jī)診斷。要定期或不定期聘請外部專家對酒店現(xiàn)狀作出客觀診斷和評價(jià)，找出酒店經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，力爭最大程度消除酒店危機(jī)隱患。
五、完善顧客投訴處理機(jī)制
顧客投訴是指顧客對酒店在服務(wù)過程中，由于各種原因引發(fā)的顧客不滿。處理顧客投訴是酒店必須處理好的工作之一，通過正確的處理方式，可以彌補(bǔ)酒店服務(wù)缺點(diǎn)，保證賓客滿意，最終防止賓客流失，建立客戶忠誠度。首先，酒店對客人的投訴應(yīng)持積極、歡迎的態(tài)度，因此這代表的客戶對酒店的重視，因此，無論客人出于何種原因、何種動機(jī)進(jìn)行投訴，酒店方面都要給予充分重視，這是處理客戶投訴最基本的原則。處理投訴過程中，應(yīng)真誠為客人解決問題，對投訴顧客進(jìn)行必要的且合適的補(bǔ)償，包括心理補(bǔ)償和物質(zhì)補(bǔ)償，以此為基礎(chǔ)盡力贏得客戶對酒店的信任與尊重。而且，酒店企業(yè)應(yīng)在有關(guān)宣傳資料上詳細(xì)說明顧客投訴的方法，以鼓勵和引導(dǎo)顧客向企業(yè)投訴。總之，對已經(jīng)發(fā)生了的投訴，一定要處理得當(dāng)，使其成為搭建賓客和酒店的友誼橋梁的一個(gè)契機(jī)，培養(yǎng)客戶忠誠度與滿意度。
六、加強(qiáng)激勵措施的運(yùn)用
第6篇：旅店管理范文
關(guān)鍵詞：園林綠化；施工管理；特點(diǎn)；要點(diǎn)
隨著時(shí)代的發(fā)展和物質(zhì)生活水平的提高，人們對城市工作和生活環(huán)境的要求也越來越高。“綠樹成蔭，鳥語花香”成為人們向往的城市生態(tài)景觀。而無數(shù)的園林綠化工作者正是為營造舒適、美好的城市生態(tài)環(huán)境而努力。公園、街區(qū)園林綠化的改造，小區(qū)園林綠化工程建設(shè)等，構(gòu)造了一個(gè)個(gè)隱匿于城市中的世外桃源。在住宅小區(qū)開發(fā)中，園林綠化配套設(shè)施更是房地產(chǎn)開發(fā)商營銷的主要賣點(diǎn)之一。東南亞的熱帶園林、巴厘島風(fēng)情園林、嶺南園林、微派園林等不同主題的園林風(fēng)格，美觀與實(shí)用兼具，獨(dú)具風(fēng)情，讓人徜徉其中。可見，園林綠化工程是一個(gè)追求藝術(shù)美感的綜合景觀工程。
1 園林綠化工程施工管理的不良狀況
1.1 園林綠化工程在一些建設(shè)范疇被定性為“簡易工程”
所謂簡易工程，是指那些具有通用技術(shù)、性能標(biāo)準(zhǔn)或者招標(biāo)人對其技術(shù)沒有特殊要求，專業(yè)技術(shù)含量不高的建設(shè)工程。然而，園林綠化工程并不是簡單的植樹造林、綠地復(fù)綠，而是一個(gè)要求科學(xué)性、實(shí)用性、美觀性，包含園林建筑、結(jié)構(gòu)、水電、綠化等多個(gè)專業(yè)的綜合景觀工程。工程建設(shè)涉及建筑學(xué)、環(huán)境學(xué)、生物學(xué)、藝術(shù)學(xué)等多個(gè)學(xué)科，因此對工程的施工管理有較高的要求。而在“簡易工程”的定性下，投標(biāo)以價(jià)低者得，造成惡性競爭，勢必難出園林精品，也不利于園林綠化企業(yè)自身品牌效益的建立和園林綠化行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
1.2 園林綠化工程施工管理不善
目前，園林綠化工程的施工管理仍然較為落后，施工組織混亂、計(jì)劃性不強(qiáng)，甚至于施工操作違反規(guī)范，施工中偷工減料、不按圖施工的情況也時(shí)有發(fā)生。另外，有些工程人員為了追求利益，采用質(zhì)量規(guī)格不符合要求的種植土、苗木，導(dǎo)致工程質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。
1.3 園林綠化工程管理人才短缺
在當(dāng)前，園林綠化工程管理人員的專業(yè)素質(zhì)普遍不高，綜合能力不強(qiáng)，高素質(zhì)的園林綠化管理人員非常短缺。于是，由于施工管理人員水平低，容易對設(shè)計(jì)要求及施工規(guī)范產(chǎn)生誤解，以致操作上違規(guī)或者錯(cuò)誤施工，造成返工、大修的頻發(fā)，破壞了環(huán)境形象和增加了建設(shè)成本。
總之，園林綠化工程施工管理是園林建設(shè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵，亦是園林綠化企業(yè)發(fā)展的必備條件。通俗地說，企業(yè)能否生存，是否盈利，關(guān)鍵就是靠管理。
2 園林綠化工程施工管理的特點(diǎn)
2.1把握施工對象的生物性
園林綠化工程施工管理的對象大部分都是有生命的活體，通過將不同季節(jié)、形態(tài)特征，不同色澤的花卉、草皮、喬灌木等進(jìn)行搭配栽植，充分發(fā)揮不同植物的特有功能來實(shí)現(xiàn)凈化空氣、滯塵調(diào)溫、美化環(huán)境的作用，最終達(dá)到營造美好生活環(huán)境的目的。另外，苗木的種植講究季節(jié)性和土壤條件，自然條件對施工管理有較大影響，施工質(zhì)量的控制有一定難度。
2.2 創(chuàng)造工程建設(shè)的藝術(shù)性
園林綠化工程通過植物配植、建筑設(shè)計(jì)、小品點(diǎn)綴等藝術(shù)手段，以藝術(shù)美與自然美的完美結(jié)合，給人以美的享受。在施工管理中，現(xiàn)場施工管理人員需要對工程設(shè)計(jì)意圖有較深的領(lǐng)悟，在建設(shè)過程中以創(chuàng)造性的勞動，實(shí)現(xiàn)園林景觀的設(shè)計(jì)理念與藝術(shù)效果。
2.3 對施工管理有較高的要求
園林綠化工程施工占地面積大，有足夠的工作面，利于施工。但是，施工作業(yè)點(diǎn)較分散，涉及專業(yè)多。因而，在施工的組織管理上，要求協(xié)調(diào)好各專業(yè)的互相搭接，準(zhǔn)確安排插入工序的時(shí)間，而且要保證所涉及的不同專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)能流水作業(yè)，連續(xù)施工，減少窩工、誤工等情況，這對施工管理者的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。
3 園林綠化工程施工管理的要點(diǎn)
3.1 嚴(yán)格監(jiān)控工程建設(shè)質(zhì)量
3.1.1組織監(jiān)管。組建項(xiàng)目經(jīng)理部是園林綠化工程施工管理開展的前提，由政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、施工經(jīng)驗(yàn)豐富，并具備一定組織、協(xié)調(diào)、管理能力的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)經(jīng)理之間、與內(nèi)部人員之間要簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書，健全施工管理責(zé)任制，做到權(quán)職分工明確；要組織相關(guān)人員對施工圖進(jìn)行審定，確定其正確無誤且切實(shí)可行；對擬采用的施工方案，要組織相關(guān)人員進(jìn)行充分論證，做到施工方案合理，工藝先進(jìn)；要始終把質(zhì)量與安全擺在第一位，制定管理規(guī)章制度及施工規(guī)范，并監(jiān)督相關(guān)施工人員嚴(yán)格遵守；在組織管理上要充分調(diào)動施工人員的工作積極性。
第7篇：旅店管理范文
在旅游飯店業(yè)的市場國際化程度已相當(dāng)高的情況下，我國的旅游飯店業(yè)由于起步較晚，旅游飯店服務(wù)貿(mào)易仍停留在“就地出口貿(mào)易”階段，飯店業(yè)的國際化經(jīng)營還未形成（目前從事海外經(jīng)營的餐館并不屬于飯店業(yè)），而與之相對應(yīng)的是美國、日本、瑞士等國的飯店聯(lián)鎖集團(tuán)對我國飯店業(yè)的大量滲透。1993年，我國有498家外資飯店，占涉外飯店總數(shù)的19.5％，其中有150多家飯店由國際飯店聯(lián)鎖集團(tuán)管理經(jīng)營（《中國旅游年鑒》，1993）。這些外資飯店均為中高檔飯店，而且占據(jù)著聲譽(yù)卓著、資訊發(fā)達(dá)、交通便利的旅游中心城市的黃金地段。我國的內(nèi)資飯店大多各自為戰(zhàn)，陷入爭奪游離在國際飯店聯(lián)號預(yù)訂系統(tǒng)之外有限客源的內(nèi)耗競爭中，經(jīng)濟(jì)效益較差，現(xiàn)有的十幾家老牌飯店集團(tuán)也多為以行政權(quán)力紐帶聯(lián)系的半緊密型、松散型集團(tuán)，規(guī)模小、實(shí)力弱，基本不具備與外國飯店集團(tuán)抗衡的優(yōu)勢。因此，人們普遍認(rèn)為中國飯店業(yè)尚不具備對外直接投資的條件，要發(fā)展也是幾十年以后的事情，目前的當(dāng)務(wù)之急是組建中國的飯店聯(lián)鎖集團(tuán)，增強(qiáng)內(nèi)資飯店的競爭優(yōu)勢。在被外國飯店集團(tuán)蠶食的客源市場上占據(jù)更大的份額，以擴(kuò)大就地的出口創(chuàng)匯額。于是，在目前國內(nèi)理論界圍繞著大型經(jīng)貿(mào)集團(tuán)、大型工業(yè)企業(yè)集團(tuán)、大型銀行金融集團(tuán)的跨國經(jīng)營模式正進(jìn)行熱烈探討之時(shí)，卻幾乎沒有人提及中國旅游飯店業(yè)跨國經(jīng)營的問題。而我們認(rèn)為，目前中國的旅游飯店業(yè)已具備了進(jìn)行跨國經(jīng)營的條件和機(jī)會，那么，這些條件和機(jī)會具體體現(xiàn)在哪些方面？如何依據(jù)這些條件來確定我國旅游飯店業(yè)跨國經(jīng)營的進(jìn)入?yún)^(qū)域和進(jìn)入方式，以及如何揚(yáng)長避短、靈活經(jīng)營，形成更大的競爭優(yōu)勢？本文擬對上述問題做一探討。
二、中國旅游飯店業(yè)跨國經(jīng)營的優(yōu)勢與機(jī)遇
在本世紀(jì)60—70年代，以威爾斯為代表的跨國公司專家對國際直接投資的理論和實(shí)踐進(jìn)行了廣泛研究，認(rèn)為發(fā)展中國家可以在一方面引進(jìn)外資和先進(jìn)管理技術(shù)的同時(shí)，發(fā)展自己的對外直接投資。十幾年來中國的旅游飯店業(yè)一直向國際飯店業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)虛心學(xué)習(xí)，在企業(yè)素質(zhì)、經(jīng)營優(yōu)勢、所有制性質(zhì)等方面已具備了一定條件，同時(shí)21世紀(jì)國際旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢也提供了富有挑戰(zhàn)性的市場機(jī)遇，這都使得中國旅游飯店業(yè)的跨國經(jīng)營成為可能。
（一）企業(yè)素質(zhì)
我國的旅游飯店業(yè)是改革開放的產(chǎn)物，是本著發(fā)展國際旅游、帶動國內(nèi)旅游的宗旨創(chuàng)立的，因此從產(chǎn)生的第一天起，企業(yè)便投身于國際市場，著眼于經(jīng)濟(jì)效益，樹立起競爭意識。當(dāng)國內(nèi)其它行業(yè)仍在進(jìn)行從生產(chǎn)型向經(jīng)營型、從內(nèi)向型向外向型的轉(zhuǎn)變時(shí)，旅游飯店業(yè)已經(jīng)在國際旅游市場上摔打了十幾年，在運(yùn)作方式、經(jīng)營理念、營銷觀念等方面已逐步與國際接軌，為企業(yè)的國際化進(jìn)程奠定了良好基礎(chǔ)。
（二）經(jīng)營優(yōu)勢
我國的旅游飯店業(yè)多為中小型企業(yè)，實(shí)力不強(qiáng)，在國際上并不具備絕對優(yōu)勢。但是，在這一點(diǎn)上，我們可以借鑒香港、臺灣的經(jīng)驗(yàn)，它們的紡織、服裝、電子加工類企業(yè)也多為中小規(guī)模，這些企業(yè)將它們相對來說更先進(jìn)或更適宜的技術(shù)、產(chǎn)品或管理技能轉(zhuǎn)移到作為東道國的發(fā)展中國家，利用相對優(yōu)勢，在這些低技術(shù)構(gòu)成的行業(yè)中進(jìn)行對外直接投資，并獲得了成功。如果將這種思路運(yùn)用到我國的旅游飯店業(yè)中，便會發(fā)現(xiàn)我國飯店業(yè)對外直接投資的新天地。
1、管理優(yōu)勢
中國的現(xiàn)代飯店科學(xué)化管理，雖起步晚，但已經(jīng)以一些優(yōu)秀飯店和飯店管理企業(yè)為代表，迅速接近了國際水平，相對于亞太地區(qū)、非洲、拉丁美洲、東歐的一些旅游業(yè)不太發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)不夠繁榮、觀念較為閉塞的發(fā)展中國家和地區(qū)，已具備了相對的管理優(yōu)勢。
自1988年國務(wù)院辦公廳下文批準(zhǔn)建立飯店管理公司以來，我國現(xiàn)有飯店管理公司十余家，其中上海錦江飯店管理公司在我國影響最大，管理著十幾家飯店，并形成了具有中國飯店管理特色的錦江模式，充分體現(xiàn)當(dāng)今世界大飯店先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的嚴(yán)肅性、規(guī)范性和中國作為禮儀之邦濃郁的東方情調(diào)和人情味，在同國際著名飯店管理集團(tuán)的較量中站穩(wěn)了腳，躋身為世界上第75大著名飯店管理公司（《Hotels》，1993）。總體看來，我國的飯店管理相對優(yōu)勢，概括起來可為：“堅(jiān)持國際標(biāo)準(zhǔn)，博采眾長，自成體系”。表現(xiàn)為：（1）信息優(yōu)勢：在市場調(diào)查上，廣泛收集信息，掌握國際旅游市場的動態(tài)、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，以及國際上著名飯店集團(tuán)化管理的新思想、新觀念、新方法；（2）凝聚力：充分利用東方式管理的人情因素，建立和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系；（3）人才優(yōu)勢：以飯店管理的國際標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練、培養(yǎng)大批中高級管理人才、技術(shù)人才、特種專業(yè)人才，并聘請外籍管理專家。
2、產(chǎn)品優(yōu)勢
旅游飯店所提供的產(chǎn)品是飲食、住宿及盡可能滿足顧客需求的各類服務(wù)。中國的飯店業(yè)至少可以在以下三個(gè)方面具有優(yōu)勢（在一定程度上也可以稱為絕對優(yōu)勢）。
（1）無與倫比的東方美食
膳食供應(yīng)不僅是飯店招徠顧客的一大法寶，更是營業(yè)收入的主要來源。中國豐富的飲食文化，不僅讓海內(nèi)外炎黃子孫念茲在茲，更令洋人垂涎三尺。大大小小的中國餐館遍布世界各地，雖然提供的食品已遠(yuǎn)非正宗，仍然顧客盈門，可見中國菜肴吸引力之強(qiáng)。我國古代的逆旅客舍就十分注重酒菜質(zhì)量，現(xiàn)在的飯店更是在開發(fā)特色菜肴上狠下功夫，同時(shí)注重西式菜肴的供應(yīng)。膳食供應(yīng)成為中國飯店業(yè)的一大優(yōu)勢。
（2）具有東方文化底蘊(yùn)的情調(diào)服務(wù)
中國飯店的服務(wù)優(yōu)勢在于以深厚神秘的東方文化為背景的情調(diào)服務(wù)。這種服務(wù)的涵蓋面很廣，形式多樣，強(qiáng)調(diào)東方文化與西方文化、東洋文化的差異，將中國的歷史文化、民族風(fēng)俗、生活習(xí)慣、服飾藝術(shù)、民族節(jié)慶等，融入到服務(wù)之中，開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，滿足顧客求新求奇的消費(fèi)需求（如西安唐樂宮大酒店推出的唐代歌舞）。令人遺憾的是，目前我國的大多數(shù)飯店都盲目模仿美國標(biāo)準(zhǔn)化的飯店服務(wù)模式，丟掉了自己的特色。但是，只要飯店經(jīng)營者善于發(fā)掘中國文化中的精粹部分，大膽地與服務(wù)相結(jié)合，就能夠在競爭激烈的飯店服務(wù)業(yè)中獨(dú)樹一幟。
（3）中國傳統(tǒng)建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格與現(xiàn)代設(shè)施設(shè)備的完美結(jié)合
與高大華麗、規(guī)模宏大的美國標(biāo)準(zhǔn)化大飯店相比，中國飯店的園林庭院、小橋流水、宮闕樓閣、雕梁畫棟，往往給人以耳目一新的感覺，加之內(nèi)部完善的現(xiàn)代化設(shè)施，使得眾多迷戀東方文化的旅游者能夠同時(shí)享受古代文明與現(xiàn)代文明。
3、網(wǎng)路優(yōu)勢
企業(yè)的國際化與其網(wǎng)路優(yōu)勢有相當(dāng)大的關(guān)系，我國的旅游飯店業(yè)在十幾年的蓬勃發(fā)展中，已具備了一定的網(wǎng)路優(yōu)勢，表現(xiàn)為：
（1）中國旅游飯店業(yè)在大力吸引外資的同時(shí)，與眾多國際著名飯店集團(tuán)建立了良好的合作關(guān)系，其中有美國的假日、喜來登、凱悅、華美達(dá)、希爾頓、南德爾集團(tuán)，日本的日航、野村、新大谷、東急、第一飯店、朝日、大倉、威斯汀集團(tuán)，法國的雅高、子午集團(tuán)，瑞士的瑞雅、茂盛賓、瑞士飯店集團(tuán)，新加坡的聯(lián)營國際灑店管理集團(tuán)和長城公司，英國的豐嘉美集團(tuán)，香港的新世界、半島、景星、美麗華、王朝、太平洋、香格里拉集團(tuán)等（《中國旅游年鑒》，1993）。由于這些集團(tuán)在世界上許多國家和地區(qū)的網(wǎng)路中已建立了相當(dāng)?shù)氖袌龅匚唬覀兊穆糜物埖辏ㄌ貏e是合資、合作飯店）可以與這些集團(tuán)在市場和行銷網(wǎng)絡(luò)的交換等方面締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，借助這些集團(tuán)在東道國中的網(wǎng)路關(guān)系，來建立新的網(wǎng)路，其中較為可行的方案是與其聯(lián)合投資，在當(dāng)?shù)嘏d建飯店，也可維持一較為松散的合作形態(tài)。
（2）中國旅游飯店業(yè)的上游企業(yè)——旅行社，已在海外建立了較廣泛較良好的關(guān)系。1993年，中國國際旅行社實(shí)現(xiàn)了世界電腦預(yù)訂網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)，使它與全球主要國家與地區(qū)的35萬個(gè)零售商之間建立起更直接更牢固的關(guān)系（《中國旅游年鑒》，1993）。
（3）中國餐館業(yè)作為海外投資的先行軍，積累了許多跨國經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)匾呀⒘司W(wǎng)路關(guān)系，為中國旅游飯店業(yè)的進(jìn)入奠定了一定的基礎(chǔ)。
（三）所有制性質(zhì)
在當(dāng)今許多國際企業(yè)中，國有企業(yè)在國家和國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的相對重要性正在悄悄增長，全民所有制企業(yè)在國際化進(jìn)程中可能具有的優(yōu)勢已不容忽視。我國的大中型飯店基本上都是國有企業(yè)，雖然在經(jīng)營機(jī)制等方面存在相當(dāng)多的弊端，然而從另一個(gè)角度看，這也有利于政府有計(jì)劃地組建國際飯店集團(tuán)，集一地甚至一國之力，將企業(yè)推向變化莫測的國際市場。
（四）市場機(jī)遇
90年代及下個(gè)世紀(jì)初的世界旅游業(yè)市場的新動態(tài)，將有利于中國旅游飯店業(yè)的國際化進(jìn)程，概括起來，至少有以下幾點(diǎn)：
1、據(jù)歐洲旅游署預(yù)計(jì)，未來十幾年中，將出現(xiàn)以來自巴西、墨西哥、阿根廷、委內(nèi)瑞拉和中東很多發(fā)展中國家游客為主體的市場，這類客源還沒有來得及被國際著名聯(lián)鎖飯店集團(tuán)壟斷，而且他們的消費(fèi)檔次不高，消費(fèi)習(xí)慣特異，較傾向于選擇價(jià)格適中、提供實(shí)惠、氣氛協(xié)調(diào)、經(jīng)營靈活的中小型飯店。
2、世界旅游組織于1993年宣布，未來20年中，東亞太旅游業(yè)的增長速度將領(lǐng)先于其它地區(qū)，該地區(qū)外來的國際旅游者的年均增長速度將超過7％，中國、日本、新加坡、泰國、澳大利亞均屬于建設(shè)較好的目的地，而印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等國仍屬于旅游業(yè)欠發(fā)達(dá)的目的地國家，但它們目前正處于快速建設(shè)或恢復(fù)時(shí)期，中國旅游飯店業(yè)在這些國家具有較多的相對優(yōu)勢。
第8篇：旅店管理范文
關(guān)鍵詞：園林綠化施工質(zhì)量管理措施
中圖分類號：K928.73文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
目前，隨著我國城市化建設(shè)的快速發(fā)展，園林綠化產(chǎn)業(yè)逐漸被提上日程，成為建設(shè)社會主義和諧社會的重要組成部分。因此，如何有效加強(qiáng)對園林綠化工程施工質(zhì)量的管理，成為園林綠化業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題。多年的實(shí)踐證明，園林綠化工程中的施工質(zhì)量管理是一項(xiàng)較為復(fù)雜的程序，需要從施工中的每個(gè)環(huán)節(jié)做起，即有效管理并控制施工準(zhǔn)備工作的質(zhì)量和施工進(jìn)行時(shí)的質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)對施工相關(guān)人員的任務(wù)分配及施工材料的管理工作，最終通過綠化后的養(yǎng)護(hù)工作最大程度地確保優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量。
1 園林綠化施工質(zhì)量管理的特點(diǎn)
園林綠化工程施工是一個(gè)涉及面廣，項(xiàng)目位置固定、生產(chǎn)流動、建筑小品類型多樣、植物花卉品種繁多，規(guī)格不一，施工方法不一、體型大、整體性強(qiáng)、受自然條件影響大等特點(diǎn)。因此，施工項(xiàng)目的質(zhì)量較一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量更難以控制，主要表現(xiàn)在：（1）影響質(zhì)量的因素多；（2）質(zhì)量容易變化；（3）容易判斷錯(cuò)誤；（4）質(zhì)量受投資、進(jìn)度的制約。
2 園林綠化施工質(zhì)量管理要點(diǎn)分析
2.1做好施工管理準(zhǔn)備工作
由于施工質(zhì)量對整個(gè)園林綠化工程有著較大的影響，所以在進(jìn)行正式施工前，應(yīng)做好與之相關(guān)的準(zhǔn)備工作。籠統(tǒng)地講準(zhǔn)備工作可分為以下兩個(gè)方面：一方面，施工前施工負(fù)責(zé)人員應(yīng)充分熟悉圖紙，準(zhǔn)確掌握圖紙的設(shè)計(jì)意圖并對其進(jìn)行反復(fù)核對，根據(jù)施工的實(shí)際情況，對工程的施工人員、管理及制度進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。另一方面，要根據(jù)工程的特點(diǎn)組織施工管理隊(duì)伍，并對其進(jìn)行合理的隊(duì)伍人員配置，同時(shí)明確各施工相關(guān)負(fù)責(zé)人的自身責(zé)任，確保園林綠化施工質(zhì)量管理和控制的規(guī)范性。一般園林綠化施工人員配置，上設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、經(jīng)理，下設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工主管及財(cái)務(wù)人員，而后是各部門的技術(shù)員、相關(guān)的資料員，以此來實(shí)現(xiàn)施工人員的合理配置，使之分工明確、責(zé)任明確，這有利于施工質(zhì)量的管理與控制。
2.2加強(qiáng)施工中的質(zhì)量管理措施
園林綠化工程施工的質(zhì)量管理措施，從大方面講主要包括質(zhì)量目標(biāo)、施工組織與計(jì)劃、施工現(xiàn)場管理和控制。以下將對其進(jìn)行詳細(xì)的分析。
2.2.1明確綠化施工的質(zhì)量目標(biāo)
園林綠化工程施工的質(zhì)量目標(biāo)，即施工單位與業(yè)主間所擬訂的合同要求。通常情況下綠化施工質(zhì)量目標(biāo)包括對工程質(zhì)量等級、一次性驗(yàn)收合格率以及綠化植物的成活率等具體要求。綠化施工開始前，應(yīng)保證相關(guān)負(fù)責(zé)人都能明確質(zhì)量目標(biāo)，從而使其深刻認(rèn)識到自己身上的任務(wù)與責(zé)任，最終促進(jìn)施工達(dá)標(biāo)。
2.2.2做好施工組織計(jì)劃工作
（1）施工方法。施工方法的合理選擇將為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)，同時(shí)施工方法也是施工組織計(jì)劃的重要組成部分。通常情況下，園林綠化施工應(yīng)遵循“先暗后明”、“自下至上”、“由高到低”的施工順序，“先暗后明”即施工時(shí)首先完成綠化地基墊底而后進(jìn)行相關(guān)設(shè)施、物質(zhì)等的安裝。“自下至上”即先進(jìn)行地下管線等的鋪設(shè)然后再到地表的施工。“由高到低”即進(jìn)行栽植綠化植物時(shí)，應(yīng)遵循先栽植較為高大的植物如喬木、灌木等，而后再進(jìn)行地表植物的栽種。
（2）做好各環(huán)節(jié)的交接工作。園林綠化施工的相關(guān)組織計(jì)劃中應(yīng)做好施工中各環(huán)節(jié)的交接工作，以避免出現(xiàn)差錯(cuò)，從而影響施工質(zhì)量。施工相關(guān)的組織計(jì)劃中主要包含技術(shù)交接和工序交接，其中技術(shù)交接即按照先前的施工隊(duì)伍人員的配置，實(shí)現(xiàn)施工技術(shù)的逐級交接工作，以此來確保工程中施工相關(guān)人員都能明確并熟悉本次所使用的施工技術(shù)。做好各環(huán)節(jié)的交接工作，保證工程的施工質(zhì)量。
2.2.3 強(qiáng)化施工現(xiàn)場質(zhì)量管理
施工質(zhì)量的管理不但包含了上述對施工組織及制度的管理，還在一定程度上涵蓋了對施工現(xiàn)場客觀事物的管理與控制。施工現(xiàn)場的客觀事物主要包括場地土壤、綠化植物及相關(guān)設(shè)備等，以下將對其進(jìn)行有效分析。
（1）規(guī)范綠化場地，加強(qiáng)土壤管理。保證場地的規(guī)范化，做好土壤的管理工作是園林綠化施工的基礎(chǔ)工作，是確保施工質(zhì)量的元素之一。使綠化場地規(guī)范化不僅是對場地的清理，更重要是做好整個(gè)場地的排水系統(tǒng)，并有效確保水流的正確流向和暢通，從而最大程度地避免場地積水的現(xiàn)象。要進(jìn)行綠化的場地土壤，也是影響綠化植物成活率的主要因素。目前多數(shù)園林綠化均使用肥沃、疏松且排水良好的種植土，并且在綠化植物之前對施工現(xiàn)場土壤進(jìn)行化驗(yàn)，以驗(yàn)明其PH值及鹽溶量等，在確定這些數(shù)值都滿足綠化植物要求后方可投入使用，同時(shí)為確保綠化植物的充足營養(yǎng)，也會在栽植穴內(nèi)施適量的有機(jī)肥作為基肥。另外對長時(shí)間未使用的綠化場地，應(yīng)對土壤進(jìn)行有效防治白蟻的措施，以避免綠化植物遭受白蟻破壞。
（2）合理選擇綠化植物，確保成活率。綠化工程施工以綠化植物為核心，不同的綠化場地應(yīng)選擇與其相適應(yīng)的植物種類，并保證苗木的健康度。首先要根據(jù)施工計(jì)劃選擇植物類別，盡量選擇根系較為發(fā)達(dá)、株型端正且生長健壯的苗木，來確保植物的高效成活（某些施工單位為了有效控制苗木的質(zhì)量，經(jīng)常對苗木的進(jìn)場進(jìn)行四種檢查：即防疫證、樹種、尺寸和外觀）。其次注意苗木栽植的時(shí)令、方法及密度等相關(guān)問題，以確保苗木
栽植后的高效成活。
（3）加強(qiáng)對施工所需設(shè)備及材料的質(zhì)量管理。園林綠化施工中所需用到的設(shè)備及材料的種類較為繁多，其中包括割草機(jī)、挖掘機(jī)、土方、綠化苗木、管線、鋪裝及肥料等。從綠化施工的原料組成講，做好相關(guān)設(shè)備及材料的質(zhì)量管理是確保整個(gè)綠化施工質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的前提條件。通常情況下要求這些設(shè)備及材料出自正規(guī)的廠家，并且要經(jīng)過嚴(yán)格的進(jìn)場物資驗(yàn)證，方可投入使用。
2.3 加強(qiáng)園林綠化施工后的養(yǎng)護(hù)工作
加強(qiáng)園林綠化后的養(yǎng)護(hù)工作，是維持優(yōu)質(zhì)園林綠化施工質(zhì)量的主要途徑。就目前講，一般園林綠化單位與業(yè)主間是存在工程合同的，合同期大都為2～3年，即業(yè)主對綠化植物的成活率進(jìn)行驗(yàn)證。因此應(yīng)充分重視園林綠化的養(yǎng)護(hù)工作，況且綠化植物的成活率三分靠栽培、七分靠養(yǎng)護(hù)，以免由于后期養(yǎng)護(hù)不周而對施工質(zhì)量造成不良影響。
3 結(jié)束語
園林綠化工程建設(shè)的質(zhì)量是項(xiàng)目建設(shè)的核心，是決定園林綠化工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵。它對提高工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益均具有重大意義。總之，要切實(shí)做好園林綠工程施工質(zhì)量的管理與控制，就要對綠化施工中每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。同時(shí)隨著社會的不斷發(fā)展，園林的綠化工程將受到社會各界的關(guān)注與監(jiān)督，不斷加強(qiáng)園林綠化施工質(zhì)量的管理與控制，有利于促進(jìn)我國園林綠化業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
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[2]李福仙.淺談園林綠化工程的施工質(zhì)量管理[J].綠色東方，2010（02）.
第9篇：旅店管理范文
摘要:本文討論的是電磁感應(yīng)中導(dǎo)體棒切割磁感線時(shí)，應(yīng)以什么為參考系。利用法拉第電磁感應(yīng)定律、電動勢產(chǎn)生機(jī)制，對切割現(xiàn)象進(jìn)行宏觀和微觀的分析，及舉例演算，得出用切割公式求感應(yīng)電動勢及利用安培力功率求電功率時(shí)必須以被切割的磁場為參考系，進(jìn)而提出一個(gè)利用安培力功率求電功率的無需考慮參考系的新算法。
關(guān)鍵詞:切割磁感線; 電功率; 克服安培力的功率; 參考系
1 切割速度
當(dāng)導(dǎo)體棒在相對于地面靜止的勻強(qiáng)磁場中做切割磁感線時(shí)，產(chǎn)生的感應(yīng)電動勢為E=BLv。若其它條件相同，而磁場以速度v0發(fā)生運(yùn)動呢？（只有導(dǎo)體棒附近存在區(qū)域磁場，回路的其它部分處沒有磁場；且運(yùn)動過程中導(dǎo)體棒始終在磁場中）
如圖所示，導(dǎo)體棒向左切割的同時(shí)區(qū)域磁場以速度v0向右運(yùn)動，導(dǎo)體棒始終處于磁場中，求產(chǎn)生的感應(yīng)電動勢？
根據(jù)法拉第電磁感應(yīng)定律，設(shè)經(jīng)過時(shí)間Δt，則感應(yīng)電動勢應(yīng)為：
上式中的(v+v0)即導(dǎo)體棒相對于磁場的相對切割速度，可見切割公式E=BLv中的速度是以磁場為參考系的。若從微觀角度考察，導(dǎo)體棒向左運(yùn)動，導(dǎo)體棒中的自由電子也具有向左的速度，每個(gè)自由電子都受到沿導(dǎo)體棒向上的洛倫茲力，該洛倫茲力就起到“非靜電力”的作用，在這個(gè)非靜電力的作用下導(dǎo)體棒產(chǎn)生了感應(yīng)電動勢。當(dāng)區(qū)域磁場同時(shí)以速度v0向右運(yùn)動時(shí)，自由電子相對磁場的速度增加，受到的洛倫茲力增大，即“非靜電力”搬運(yùn)電荷的本領(lǐng)增大，感應(yīng)電動勢增大，亦可知此時(shí)求感應(yīng)電動勢大小需以運(yùn)動的磁場作為參考系。
2 安培力功率與電功率
如上圖，要使導(dǎo)體棒向左勻速運(yùn)動，必須施以一個(gè)向左的力F。F力做功使導(dǎo)體棒獲得向左的速度，即其中的自由電子獲得向左的相對于磁場的定向速度，該速度的大小決定了自由電子所受的沿導(dǎo)體棒向上洛倫茲力的大小，該洛倫茲力的大小決定了“非靜電力”搬運(yùn)電荷本領(lǐng)的強(qiáng)弱，即回路電能的產(chǎn)生。而導(dǎo)體棒勻速運(yùn)動時(shí)，F(xiàn)力的功率即克服安培力的功率。說明克服安培力的功率與回路電功率必存在一定關(guān)系，或安培力做功大小與回路電功率必存在一定關(guān)系。
如上圖，磁場靜止，導(dǎo)體棒以速度v切割磁感線，切割過程中導(dǎo)體棒受的安培力，安培力功率；這時(shí)回路中的電功率為P電。即切割磁感線時(shí)，“克服安培力功率”與回路中“電功率”大小相等，可見我們可以通過計(jì)算安培力的功率來獲得回路中的電功率大小。
若同時(shí)區(qū)域磁場以速度v0向右運(yùn)動，則，回路電功率P電；此時(shí)導(dǎo)體棒受安培力，安培力功率，克服安培力功率小于回路電功率。但這是以大地為參考系，若以磁場為參考系，則有安培力功率，“克服安培力功率”與回路中“電功率”大小相等，還是可以通過計(jì)算安培力的功率來獲得回路中的電功率大小。要以磁場為參考系的原因是，磁場以v0向右運(yùn)動時(shí)，自由電子對于磁場的相對速度增加，受到沿棒向下的洛倫茲力即“非靜電力”增大，產(chǎn)生電能的本領(lǐng)增強(qiáng)了；切割產(chǎn)生電能的根本原因是洛倫茲力，而洛倫茲力大小跟帶電粒子與磁場的相對速度成正比。
同理可證，v0與v同向時(shí)，相對于磁場安培力功率大小等于回路中電功率。
由此可見，利用安培力功率求回路電功率時(shí)必須選擇磁場作為參考系。
3 綜論舉例
由以上兩點(diǎn)的闡述可知：研究導(dǎo)體棒在勻強(qiáng)磁場中切割磁感線時(shí)，應(yīng)以被切割的磁場作為參考系。如果不注意參考系的選擇，當(dāng)磁場不動時(shí)還則罷了，若磁場也在運(yùn)動就可能出錯(cuò)。
2007上海卷如圖（a）所示，光滑的平行長直金屬導(dǎo)軌置于水平面內(nèi)，間距為L、導(dǎo)軌左端接有阻值為R的電阻，質(zhì)量為m的導(dǎo)體棒垂直跨接在導(dǎo)軌上。導(dǎo)軌和導(dǎo)體棒的電阻均不計(jì)，且接觸良好。在導(dǎo)軌平面上有一矩形區(qū)域內(nèi)存在著豎直向下的勻強(qiáng)磁場，磁感應(yīng)強(qiáng)度大小為B。開始時(shí)，導(dǎo)體棒靜止于磁場區(qū)域的右端，當(dāng)磁場以速度v1勻速向右移動時(shí)，導(dǎo)體棒隨之開始運(yùn)動，同時(shí)受到水平向左、大小為f的恒定阻力，并很快達(dá)到恒定速度，此時(shí)導(dǎo)體棒仍處于磁場區(qū)域內(nèi)。
（1）求導(dǎo)體棒所達(dá)到的恒定速度v2；
（3）導(dǎo)體棒以恒定速度運(yùn)動時(shí)，單位時(shí)間內(nèi)克服阻力所做的功和電路中消耗的電功率各為多大？（其它小題略去）
（1）誤解：導(dǎo)體棒受到向左的安培力，導(dǎo)體棒又受向左的摩擦力，無從入手，思維停滯；甚至列出等式，。
正解：以磁場為參考系，導(dǎo)體棒以大小為（v1－v2）的相對速度向左切割，E＝BL（v1－v2），I=ER，導(dǎo)體棒受到向右的安培力，導(dǎo)體棒速度恒定時(shí)有：，可得：導(dǎo)體棒速度。
（3）誤解：此時(shí)電路中的電功率為。
而由電功率公式可得：，與以上解法產(chǎn)生矛盾。而且此時(shí)導(dǎo)體棒受安培力向右，導(dǎo)體棒的速度方向也是向右，安培力功率竟為正，故“通過計(jì)算安培力的功率來獲得回路中的電功率大小”似乎遇到難題。
正解：以磁場為參考系，安培力向右，相對速度向左，安培力功率仍為負(fù)，仍有克服安培力功率等于電功率。
但在大多數(shù)的情況下我們都是以大地為參考系，思維容易形成慣性，有時(shí)甚至無需文字說明。又，平時(shí)所接觸的磁場較少是處于運(yùn)動狀態(tài)的，于是倉促之下直接拿安培力的大小乘以導(dǎo)體棒的運(yùn)動速度當(dāng)成是電功率的大小。能否另有一種思維方式，能正確處理回路電功率與安培力功率間的關(guān)系，而無需考慮參考系的選擇？
電磁感應(yīng)切割系統(tǒng)由導(dǎo)體棒回路與磁場組成，磁場是客觀存在的特殊物質(zhì)，可以把它看作一個(gè)特殊的物體。切割磁感線的過程就是導(dǎo)體棒與磁場這兩個(gè)物體的相互作用過程，若磁場對導(dǎo)體棒有向右的安培力作用，則磁場就受到一個(gè)向左的反作用力，大小等于導(dǎo)體棒受到的安培力。
安培力可以對導(dǎo)體棒做功，同時(shí)也可以對磁場做功；安培力對導(dǎo)體棒做的功與安培力對磁場做的功的代數(shù)和就是切割過程中安培力對電磁感應(yīng)系統(tǒng)做的總功。
對上文中的上海卷考題可作如下解：
安培力對導(dǎo)體棒的功率：大于零；
安培力反作用力對磁場的功率：，小于零；
安培力對該切割系統(tǒng)的功率：，小于零。
即整個(gè)系統(tǒng)共克服安培力做功為，等于回路中的電功率。
4 結(jié)論
綜上所述，得出如下結(jié)論：
4.1 研究導(dǎo)體棒切割磁感線現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)以磁場為參考系，則回路中的電功率等于導(dǎo)體棒克服安培力的功率。
4.2 若不考慮參考系，則回路中的電功率等于該系統(tǒng)克服安培力的總功率，即安培力對該系統(tǒng)（包括導(dǎo)體棒和磁場）做了多少負(fù)功，回路中就產(chǎn)生多少的電能。