企業(yè)公益營(yíng)銷精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)公益營(yíng)銷范文

摘要：隨著企業(yè)捐助活動(dòng)的日益增加，公益營(yíng)銷逐漸受到強(qiáng)烈關(guān)注。本文探討了目前我國(guó)企業(yè)在公益營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問題及策略選擇，為企業(yè)實(shí)施公益營(yíng)銷提供參考，使企業(yè)在參與公益活動(dòng)時(shí)，達(dá)到共贏的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：公益營(yíng)銷；策略選擇

緒言

公益營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷策略，使企業(yè)通過公益活動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，其中盡顯企業(yè)對(duì)社會(huì)進(jìn)步和人的生存發(fā)展的關(guān)心，從而在這一活動(dòng)產(chǎn)生公益效益的同時(shí)，使得消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，在進(jìn)行購買行為時(shí)優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)。簡(jiǎn)言之，公益營(yíng)銷既能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也可為企業(yè)帶來豐厚的收益。我國(guó)企業(yè)已越來越多的開展公益活動(dòng)，但是公益營(yíng)銷做得并不是很好。

一、企業(yè)公益營(yíng)銷存在的問題

國(guó)內(nèi)企業(yè)在開展公益活動(dòng)時(shí)，一般只考慮到應(yīng)怎樣盡到企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，并沒有將公益活動(dòng)和企業(yè)效益的增加結(jié)合起來，最終只能淪為“出力不討好”“損己利人”的結(jié)果。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.缺乏公益營(yíng)銷的意識(shí)。

中國(guó)的傳統(tǒng)觀念使人們認(rèn)識(shí)到做好事應(yīng)該不留名，這就束縛了企業(yè)的公益營(yíng)銷意識(shí)，造成目前我國(guó)企業(yè)公益營(yíng)銷發(fā)展的滯后，使得國(guó)內(nèi)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與這一狀況不對(duì)等。正是由于這一意識(shí)的缺乏，導(dǎo)致企業(yè)不能很好的把握公益活動(dòng)中開展公益營(yíng)銷的良好時(shí)機(jī)。從而使得企業(yè)介入公益營(yíng)銷活動(dòng)的程度較低，很難發(fā)揮其應(yīng)有的效果。很多企業(yè)家在參與公益活動(dòng)時(shí)，大多只考慮如何使企業(yè)盡到自己的社會(huì)責(zé)任，而沒有想到怎樣使這一活動(dòng)達(dá)到雙贏的效果。

2.缺乏戰(zhàn)略性公益行為。

要想在公益活動(dòng)中獲得雙贏的效果，就應(yīng)把參與公益活動(dòng)作為一項(xiàng)事業(yè)來做，這樣就需要全神貫注地投入，需要持之以恒。而我國(guó)企業(yè)在參與公益活動(dòng)時(shí)有很大的隨意性，大多是出現(xiàn)需要捐贈(zèng)的熱點(diǎn)事件時(shí)，如地震、希望工程等才會(huì)伸出援助之手，加入到慈善公益的活動(dòng)中來，并沒有一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略實(shí)施。與中國(guó)企業(yè)的隨機(jī)性捐贈(zèng)行為相比，外資企業(yè)的捐贈(zèng)，就具有很大的計(jì)劃性，LG電子、可口可樂、思科等都對(duì)中國(guó)教育有長(zhǎng)期投資。這樣就形成了，在我國(guó)公益營(yíng)銷一直都是跨國(guó)企業(yè)在唱主角的現(xiàn)象。對(duì)此，有人認(rèn)為是由于國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)力較拆，也有人認(rèn)為是國(guó)內(nèi)企業(yè)的意識(shí)覺悟不高。但是，在最近幾次的熱點(diǎn)事件中，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)積極出錢出力，制造了很大的社會(huì)福利，可歌可泣，但這種暫時(shí)性的公益行為并沒有造成雙贏的結(jié)果。

3.缺乏嫻熟的公益營(yíng)銷運(yùn)用。

公益營(yíng)銷作為一種有效的營(yíng)銷方式，常被一些跨國(guó)公司運(yùn)用，而我國(guó)的企業(yè)由于缺乏公關(guān)思維，在這方面一直止步不前。從營(yíng)銷的角度看，我國(guó)企業(yè)在搞公益贊助時(shí)，往往出現(xiàn)兩種情況：要么急功近利甚至弄虛作假；要么策略不當(dāng)，無法達(dá)到雙贏結(jié)果，最后只當(dāng)無名英雄。

二、我國(guó)企業(yè)公益營(yíng)銷的對(duì)策

鑒于我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行公益營(yíng)銷時(shí)存在的以上問題，筆者提出以下幾條策略可供選擇：

1.博得消費(fèi)者的信任。

公益營(yíng)銷的對(duì)象是消費(fèi)者，同時(shí)消費(fèi)者也是公益營(yíng)銷的最終目標(biāo)。消費(fèi)者之所以不厭其煩地購買同一品牌商品，是因?yàn)槠放菩湃味鹊拇嬖凇Ｆ放菩湃味仁且粋€(gè)品牌的核心能力，擁有了品牌信任度，就表明企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)就可以降低成本，可以吸引到更多的顧客，可以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力等等。擁有了品牌信任度，也就擁有了大批的粉絲顧客。從這個(gè)意義上來講，銷售商品其實(shí)就是在銷售信任。因此公益營(yíng)銷的核心就是信任營(yíng)銷，公益營(yíng)銷的目的，實(shí)質(zhì)上就是與消費(fèi)者建立信任的紐帶。

2.使公益營(yíng)銷戰(zhàn)略化。

企業(yè)在選擇公益營(yíng)銷的時(shí)候，不能目光短淺，只看到該活動(dòng)可以即時(shí)的為企業(yè)擴(kuò)大銷售，增加利潤(rùn)，而應(yīng)把目光放遠(yuǎn)，將公益營(yíng)銷加入到企業(yè)戰(zhàn)略中去。這會(huì)為應(yīng)得足夠的發(fā)展空間。通過公益活動(dòng)，可以向消費(fèi)者暗示：我們的企業(yè)不是冷酷無情的，貪得無厭的、唯利是圖的賺錢機(jī)器，而是充滿同情心和愛心，富有社會(huì)責(zé)任感的致力于公益事業(yè)的慈善者。

3.公益活動(dòng)要及時(shí)。

當(dāng)重大事件或重大事故出現(xiàn)時(shí)，正是媒體大眾對(duì)事件高度關(guān)注的時(shí)候，這時(shí)如果企業(yè)能夠在最關(guān)鍵的時(shí)刻，主動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量，主動(dòng)承擔(dān)一部分社會(huì)責(zé)任，肯定會(huì)獲得比付出的更多的關(guān)注度。公益營(yíng)銷同市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，投入的成本并不一定要高，但是你要能抓住合適的機(jī)會(huì)，能夠做到“雪中送炭”，能夠提供“及時(shí)雨”。例如，非典時(shí)期，蒙牛增加了公益廣告的力度，提醒大眾注意健康意識(shí)，并率先向國(guó)家衛(wèi)生部捐款100萬元，成為中國(guó)首家捐款抗擊“非典”的企業(yè)。2003年，蒙牛搭乘“神五”一起騰飛，2004年，蒙牛為奧運(yùn)健兒“加奶”等，在賑災(zāi)捐款中也是踴躍向前、極力參與其中，受到了媒體和廣大公眾的特別關(guān)注。

4.公益營(yíng)銷要有針對(duì)性。

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有自己的品牌核心項(xiàng)目，并且要使這一項(xiàng)目與企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略保持一致。善于搞公益營(yíng)銷的企業(yè)往往在選擇其要參與的公益項(xiàng)目時(shí)，會(huì)非常的謹(jǐn)小慎微，其選擇的項(xiàng)目都是能夠有利于自身營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的公益活動(dòng)。因?yàn)樗麄兠靼撞还芷髽I(yè)的能力多強(qiáng)，都不會(huì)有一家企業(yè)能夠僅用自身的資源就可以承擔(dān)起多方面的公益事業(yè)，而絕大多數(shù)的公益事業(yè)是針對(duì)企業(yè)的主要利益相關(guān)者—客戶、員工、社區(qū)和供應(yīng)商，以有意義的方式來提升公司的品牌形象。其中最重要的一點(diǎn)是，公益活動(dòng)的受眾應(yīng)與企業(yè)的消費(fèi)者群體有相關(guān)性。

三、結(jié)語

關(guān)于公益營(yíng)銷的研究對(duì)社會(huì)、企業(yè)和非營(yíng)利組織都有著非常重要的意義。公益營(yíng)銷是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中要積極投入進(jìn)去的一項(xiàng)戰(zhàn)略事業(yè)，它不僅是企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的一種社會(huì)責(zé)任，更是企業(yè)獲得自身盈利的一種重要方式。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，進(jìn)行有針對(duì)性的公益營(yíng)銷活動(dòng)，就能為帶來企業(yè)和社會(huì)雙贏的目的。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：企業(yè)公益營(yíng)銷范文

在這樣一種時(shí)代大勢(shì)下，日化企業(yè)也頻頻出招，爭(zhēng)相亮劍公益營(yíng)銷：自然堂啟動(dòng)“伽藍(lán)獎(jiǎng)學(xué)金”、 婷美成立“綠色專項(xiàng)基金”、珀萊雅在獨(dú)家冠名的《沖關(guān)我最棒》節(jié)目中向希望小學(xué)捐助愛心公益金、丸美“十分關(guān)愛基金”開啟2011捐贈(zèng)典禮……

那么，當(dāng)大家都在“公益”的時(shí)候，你該如何成為“公”雞中的戰(zhàn)斗機(jī)？

說到公雞，不免又聯(lián)想到母雞。企業(yè)和公益營(yíng)銷的關(guān)系，恰恰好比是母雞和雞蛋的關(guān)系。對(duì)于企業(yè)這只母雞來說，下了蛋，總得咯咯兩聲昭告天下，以證明自己是只合格的母雞；對(duì)于公眾來說，母雞下了蛋，讓它咯咯一下也是天經(jīng)地義的。何況，它在驕傲的同時(shí)，也是在向其它母雞示威。這是一種正向互激效應(yīng)。

企業(yè)間的這種正向互激，會(huì)使得公益營(yíng)銷越來越成為企業(yè)的主動(dòng)選擇，這對(duì)社會(huì)善莫大焉：困難群體得到了幫助、公益理念得到了宣傳、熱心公益有所擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)獲得了認(rèn)可和發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)對(duì)公益營(yíng)銷的普遍重視，也說明在當(dāng)前的注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公益營(yíng)銷作為事件營(yíng)銷之一種，其重要性日益顯現(xiàn)，它在幫助企業(yè)有效爭(zhēng)奪公眾的稀缺性注意力資源方面，已經(jīng)顯示出巨大的威力。在當(dāng)前日化市場(chǎng)促銷疲勞、廣告疲勞的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，公益營(yíng)銷的這一特性，將使之有望成為化妝品營(yíng)銷創(chuàng)新的重要突破口。

當(dāng)然，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)從類似“逼捐”這樣的被動(dòng)式公益營(yíng)銷中吸取反面教訓(xùn)。“逼捐”向企業(yè)透露出來的啟示是：主動(dòng)下蛋，好過被動(dòng)擠蛋。主動(dòng)下蛋你可以盡情叫喚幾聲，而被動(dòng)地被擠蛋，你可能被擠痛了，但還不能夠叫喚。因?yàn)?，等到上了“鐵公雞”排行榜再來補(bǔ)捐，這種被動(dòng)的公益營(yíng)銷，只是為了消除已經(jīng)形成的負(fù)面影響而采取的一種不得已行為。其結(jié)果，會(huì)像《水滸傳》里遭魯智深“逼捐”的打虎將李忠一樣，顯得“不爽利”。

這是題外話?；氐角拔模氤蔀椤肮彪u中的戰(zhàn)斗機(jī)，成為公益營(yíng)銷中叫得最好聽的母雞，日化企業(yè)應(yīng)該如何去做呢？筆者認(rèn)為，首先應(yīng)該遵循的一個(gè)基本原則當(dāng)是公益優(yōu)先、公益為本。既然稱之為公益營(yíng)銷，那就不僅要披著公益的外衣，也要穿著公益的內(nèi)衣；不僅要化著公益的妝，卸了妝，也要有公益的底子。當(dāng)然，這只是一個(gè)最基本的、最常識(shí)的原則。僅有常識(shí)是不夠的，但常識(shí)也往往容易被人遺忘。而遺忘的后果，很可能是一場(chǎng)公眾形象危機(jī)。

公益營(yíng)銷除了遵循公益為本原則之外，從營(yíng)銷角度來看，企業(yè)還應(yīng)特別注重以下四個(gè)方面的工作：

首先是注重時(shí)機(jī)。成功的公益營(yíng)銷之所以能夠有效爭(zhēng)奪公眾的稀缺性注意力資源，其關(guān)鍵之一就在于瞄準(zhǔn)了公眾的關(guān)注點(diǎn)，從而得以充分借勢(shì)。當(dāng)然，急社會(huì)之所急，想社會(huì)之所想，本身就是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民所應(yīng)當(dāng)努力踐行的義務(wù)。就拿最近來說，中國(guó)多省區(qū)旱災(zāi)肆虐，尤其長(zhǎng)江中下游地區(qū)，春夏連旱造成50年來最嚴(yán)重旱情，各個(gè)行業(yè)的許多企業(yè)紛紛展開公益捐助行動(dòng)，許多看似與水無關(guān)的企業(yè)、商家也踴躍加入，比如不少汽車店、汽車銷售公司就發(fā)起了客戶購車或維修，即以客戶名義向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)水款或純凈水的愛心行動(dòng)。在此，也希望看到有更多的日化企業(yè)積極投身抗旱救災(zāi)這一當(dāng)下最緊迫的社會(huì)共同任務(wù)。

第二是注重堅(jiān)持。成功貴在堅(jiān)持，公益營(yíng)銷同樣如此。持續(xù)的公益行為，才能建立持久的公益品牌形象。從贊助申奧、非典捐款，到神五贊助、捐奶助學(xué)，蒙牛對(duì)于公益事業(yè)的持續(xù)投入，催生了一個(gè)快速崛起的奶業(yè)知名品牌。化妝品行業(yè)，則有歐萊雅多年堅(jiān)持開展校園義賣的西部助學(xué)計(jì)劃。這一公益項(xiàng)目從03年啟動(dòng)以來，每年在多個(gè)城市的多所大學(xué)舉辦，將歐萊雅產(chǎn)品在高校的義賣所得，用于資助義賣所在學(xué)校的來自西部地區(qū)的貧困大學(xué)生。公益助學(xué)的同時(shí)，持續(xù)、有效地針對(duì)大學(xué)生這一潛在的未來主力消費(fèi)群進(jìn)行了品牌宣傳和產(chǎn)品教育。

第3篇：企業(yè)公益營(yíng)銷范文

當(dāng)時(shí)，省政府正在啟動(dòng)一個(gè)關(guān)于關(guān)注貧困百姓健康的社會(huì)項(xiàng)目，并廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)積極參與，黃雙民認(rèn)為這是一次非常難得的公益贊助機(jī)會(huì)，既可以迅速提高流沙集團(tuán)的知名度，又有利于構(gòu)建良好的政府關(guān)系，老板也認(rèn)可了黃雙民的想法。

在黃雙民的主導(dǎo)下，公司投入二百萬元，與省一家著名的醫(yī)院合作（醫(yī)院負(fù)責(zé)出技術(shù)），免費(fèi)為家庭貧困的山區(qū)患白內(nèi)障的患者免費(fèi)做手術(shù)。由于是第一次操作這種公益贊助活動(dòng)，黃雙民不知道對(duì)整個(gè)過程的運(yùn)作如何把握，在與醫(yī)院簽署了合作協(xié)議之后，基本全程交由醫(yī)院去操作。 等活動(dòng)結(jié)束后，黃雙民才發(fā)現(xiàn)，雖然媒體對(duì)此次公益活動(dòng)給予了高度的關(guān)注，有很多新聞報(bào)道，但報(bào)道時(shí)基本只提到醫(yī)院一方，對(duì)真正的投入方——流沙集團(tuán)幾乎只字不提，省里領(lǐng)導(dǎo)在活動(dòng)結(jié)束時(shí)的總結(jié)中，也竟然沒有提到此次活動(dòng)的贊助者及主導(dǎo)者流沙集團(tuán)，而只是提及活動(dòng)的執(zhí)行者——醫(yī)院。 　 二百萬的公益贊助雖然是做了一件社會(huì)大好事，但是對(duì)于流沙集團(tuán)而言，卻不是一次雙贏的結(jié)果。對(duì)此結(jié)果，老板大發(fā)雷霆，黃雙民陷入了苦惱之中，問題出在哪里？

公益贊助，中國(guó)企業(yè)所欠缺的一種公關(guān)思維

流沙集團(tuán)在公益贊助項(xiàng)目所遇到的問題，在中國(guó)的企業(yè)中并不是個(gè)案：面對(duì)著政府的號(hào)召或者忽而其來的自然災(zāi)難，許多企業(yè)不惜調(diào)動(dòng)大量資金或物資捐獻(xiàn)給社會(huì)，開始轟轟烈烈場(chǎng)面感人，但贊助的過程結(jié)束了，企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的“義舉”好像如風(fēng)吹過——媒體在報(bào)道時(shí)輕描淡寫，政府在總結(jié)中一筆帶過，普通民眾對(duì)此一無所知。

在一個(gè)商業(yè)化的社會(huì)中，企業(yè)進(jìn)行公益贊助雖然不純粹為了商業(yè)目標(biāo)，但從企業(yè)利益的角度上，企業(yè)總是希望其公益贊助可以達(dá)到一個(gè)雙贏的局面：社會(huì)因企業(yè)的行為而受益，而企業(yè)也因此受到更多關(guān)注或贏得消費(fèi)者好感。令人的遺憾是，中國(guó)企業(yè)在公益贊助行為上，到最后總是變成了“無名英雄”或者效果不如意。造成這結(jié)果主要有以下三方面的原因：

一、 對(duì)公益贊助行為的認(rèn)識(shí)存在偏差

在中國(guó)的傳統(tǒng)思維中，做好事不留名是一種最高尚的道德情操。受此思維影響，一些企業(yè)家在進(jìn)行公益贊助時(shí)，純粹只考慮到盡一份企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，而沒有想到如何讓公益贊助變成一種雙贏的結(jié)果。

二、 對(duì)公共關(guān)系的理解有待提高

在企業(yè)的對(duì)向宣傳與影響力傳播上，大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)只懂得選擇廣告的手段去進(jìn)行，對(duì)于公共關(guān)系的作用與運(yùn)用，企業(yè)要么毫無認(rèn)識(shí)要么就是不知如何運(yùn)用。公關(guān)思維的匱乏使得企業(yè)很少考慮公關(guān)戰(zhàn)略方面的策略制定，這也造成企業(yè)很少會(huì)將公益贊助作為一種公關(guān)手段去運(yùn)用。

三、　對(duì)公益贊助的運(yùn)用不夠嫻熟

公益贊助作為一種有效的公關(guān)手段，已經(jīng)被西方許多企業(yè)經(jīng)常運(yùn)用，而中國(guó)的企業(yè)由于公關(guān)思維的匱乏，在這方面一直裹足不前。從營(yíng)銷的角度看，中國(guó)企業(yè)在公益贊助上往往出現(xiàn)兩種情況：要么急功近利甚至弄虛作假，像印度洋海嘯時(shí)，廣州某企業(yè)當(dāng)眾許諾無償贊助50萬，在大肆炒作一番之后，竟然沒了下文，一時(shí)間引來社會(huì)各界的批評(píng)與反感。要么策略不當(dāng)，無法達(dá)到雙贏結(jié)果，最后只當(dāng)無名英雄。

公益贊助：中國(guó)企業(yè)應(yīng)該向跨國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)什么

做有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民是寶潔公司對(duì)社會(huì)的承諾。1952年，寶潔建立了“寶潔基金”。今天，寶潔公司和寶潔基金會(huì)每年在全世界范圍內(nèi)的捐款都超過了5千萬美元，不斷向有需要的人向有需要的地方伸出援助之手。依靠著這種積極、主動(dòng)、持續(xù)的公益贊助，寶潔在全世界建立起了良好的品牌美譽(yù)度與強(qiáng)大的影響力。在中國(guó)，寶潔是知名度最高、大學(xué)畢業(yè)生最向往工作的跨國(guó)企業(yè)。

在中國(guó)的公益贊助項(xiàng)目中，寶潔尤其支持教育事業(yè)——從學(xué)前教育到研究生院，寶潔公司都給予高度的重視。寶潔在教育上的公益贊助，大抵遵循以下三項(xiàng)思維邏輯：

一、 通過贊助，影響中國(guó)最高端的知識(shí)人才：寶潔相當(dāng)多的教育贊助項(xiàng)目，集中于中國(guó)科學(xué)院、北大、清華等中國(guó)最優(yōu)秀的研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)，那里聚集中國(guó)最頂尖的知識(shí)人才，他們是寶潔公司最希望吸引的發(fā)展人才。

二、 跟隨政府關(guān)注的焦點(diǎn)，贏得政府認(rèn)同：“希望小學(xué)”建設(shè)是中國(guó)政府所積極推進(jìn)的宏大工程，寶潔不斷投入資金支持中國(guó)希望工程，贏得了中國(guó)政府的高度贊許。

三、 關(guān)注中國(guó)下一代，將品牌影響力對(duì)準(zhǔn)未來消費(fèi)者：寶潔投入巨資啟動(dòng)“春蕾計(jì)劃”，支持中國(guó)少年兒童的教育工程，從營(yíng)銷的角度上，寶潔已經(jīng)將品牌影響力對(duì)準(zhǔn)了其未來的消費(fèi)者——中國(guó)的少年兒童。

在寶潔等跨國(guó)巨頭企業(yè)看來，公益贊助既是表現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最好方式，也是贏得政府認(rèn)同、打造企業(yè)品牌影響力的有效途徑。而出色的商業(yè)化運(yùn)作則使得公益贊助變成一種社會(huì)受益、企業(yè)有利的雙贏行為，并使企業(yè)有動(dòng)力不斷進(jìn)行循環(huán)投入。

參照寶潔們對(duì)公益贊助的成功運(yùn)作中，本土企業(yè)要避免再出現(xiàn)“對(duì)社會(huì)有利，對(duì)企業(yè)無益”的結(jié)果，可以遵循以下的策略原則：

一、 時(shí)機(jī)性原則：恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)刭澲?。?dāng)社會(huì)出現(xiàn)重大事件或重大事故時(shí)，社會(huì)、媒體、民眾對(duì)事件的關(guān)注度是最高，如果企業(yè)能夠在最一時(shí)間主動(dòng)表態(tài)，必須可以引來更多注意力，也最能吸引媒體的報(bào)道。與市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，最重要的并不在于投入的數(shù)量，而是能夠預(yù)先抓住最適合的時(shí)機(jī)，達(dá)到四兩撥千斤的效果。

二、 商業(yè)運(yùn)作化原則：公益贊助必須策略先行。對(duì)于企業(yè)而言，公益贊助可能視為一項(xiàng)企業(yè)營(yíng)銷行為，所以在執(zhí)行公益贊助時(shí)必須視同企業(yè)其他營(yíng)銷行為一樣，策略先前，預(yù)先將整個(gè)過程的每個(gè)步驟考慮周到，包括何時(shí)贊助、贊助多少、何時(shí)舉行新聞會(huì)、是否邀請(qǐng)政府官員見證媒體宣傳計(jì)劃如何執(zhí)行等等。只有考慮充分，把握得當(dāng)，才能使企業(yè)避免成為“無名英雄”，使結(jié)果朝著企業(yè)所希望的方向發(fā)展。

第4篇：企業(yè)公益營(yíng)銷范文

中小企業(yè)有機(jī)動(dòng)靈活、組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)迅速，進(jìn)入和退出市場(chǎng)門檻較低、可塑性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。隨著青島市經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，中小企業(yè)已逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，在增加就業(yè)崗位、提高財(cái)政收入、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)市場(chǎng)繁榮等方面發(fā)揮了重要作用。2011年，青島市規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值過萬億元，其中規(guī)模以上中小企業(yè)完成總產(chǎn)值7690億元，占全部規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值的73.59%。青島市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)5970戶，其中大型企業(yè)50戶，中小型企業(yè)5920戶。青島市中小企業(yè)擔(dān)保額達(dá)到158億元，增長(zhǎng)90%，擔(dān)保額居全省第一位。青島市中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值同比增長(zhǎng)22.89%，高于全市規(guī)模工業(yè)增幅；從業(yè)人數(shù)達(dá)到93.2萬人，占全部規(guī)模工業(yè)從業(yè)人員平均人數(shù)的80%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)330億元，實(shí)交稅金234億，分別占全部規(guī)模工業(yè)的74%和65%。中小企業(yè)在就業(yè)、創(chuàng)造財(cái)富、培植地方財(cái)源方面的作用凸顯，證明了中小企業(yè)實(shí)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，是社會(huì)和諧的穩(wěn)定器，也是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、消彌城鄉(xiāng)收入差距的主要載體。

而2013年青島市將繼續(xù)加大對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，繼續(xù)擴(kuò)大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)總量的規(guī)模，加強(qiáng)對(duì)青島200家成長(zhǎng)型中小企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理，在各個(gè)方面給予大力扶持。通過無償提供與項(xiàng)目開發(fā)及創(chuàng)業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)，增強(qiáng)新辦中小企業(yè)的發(fā)展能力，重點(diǎn)培育1000家中小企業(yè)，不斷擴(kuò)大中小企業(yè)的數(shù)量規(guī)模，提高創(chuàng)業(yè)成功率，加強(qiáng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展基礎(chǔ)。推動(dòng)中小企業(yè)與其他性質(zhì)的各類企業(yè)建立產(chǎn)、供、銷等協(xié)作關(guān)系。盡管政府對(duì)發(fā)展中小企業(yè)有著較多的傾斜政策，中小企業(yè)所面臨的環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，但是仍然有很多因素制約著中小企業(yè)的生存發(fā)展。目前，大部分中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還處于弱勢(shì)地位，在各類資源要素方面存在諸多困難，其具體表現(xiàn)在：

（一）管理人才不足、管理水平低下。多數(shù)中小企業(yè)創(chuàng)者辦者摸著石頭過河，沒有接受過規(guī)范、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不理解現(xiàn)代科學(xué)管理運(yùn)作的方法，因而導(dǎo)致其公關(guān)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、國(guó)際市場(chǎng)開拓能力較差。同時(shí)中小企業(yè)也缺少專業(yè)工程技術(shù)人員和經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的管理人員。

（二）公司治理結(jié)構(gòu)不合理。企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)是為妥善處理由于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離而產(chǎn)生的信托、關(guān)系。中小企業(yè)因其組織結(jié)構(gòu)不健全，組織形態(tài)不穩(wěn)定影響了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。中小企業(yè)的主力軍民營(yíng)企業(yè)的“家族式”管理會(huì)導(dǎo)致管理松散、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的弊端，從而造成管理低效，制約中小企業(yè)的發(fā)展。

（三）科技水平低，創(chuàng)新不足。主要表現(xiàn)在：中小企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)不足、企業(yè)擁有的科研組織少、嚴(yán)重缺乏科技人才、生產(chǎn)設(shè)備更新滯后和技術(shù)水平發(fā)展緩慢等。這些問題嚴(yán)重影響了中小業(yè)技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期處于弱勢(shì)地位。

（四）企業(yè)信息化建設(shè)不足。受到管理理念、運(yùn)營(yíng)條件、員工素質(zhì)等條件的制約，大多數(shù)中小企業(yè)缺乏信息化建設(shè)。目多數(shù)中小企業(yè)不使用或不能正確使用現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)，給中小企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)帶來很大障礙。（五）物流不暢，資源浪費(fèi)情況嚴(yán)重。多數(shù)中小企業(yè)庫存總量過大，結(jié)構(gòu)失衡，半成品、在制品數(shù)量過多，物資庫存積壓嚴(yán)重，用料管理不到位，大量能源浪費(fèi)情況，采購延遲頻繁。針對(duì)以上問題，中小企業(yè)應(yīng)從工業(yè)工程中找到應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的科學(xué)啟示、定位與戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的規(guī)劃、方法與工具。工業(yè)工程方法的應(yīng)用有助于消除無效率、不穩(wěn)定、不合理的活動(dòng)；有助于建立有效、合理的制造、物流、服務(wù)、事務(wù)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)；有助于導(dǎo)入業(yè)務(wù)自動(dòng)化、機(jī)械化、信息化；有助于實(shí)施作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。

二、青島市中小企業(yè)工業(yè)工程的應(yīng)用策略

針對(duì)中小企業(yè)在管理，企業(yè)結(jié)構(gòu)，物流等方面存在的問題，工業(yè)工程技術(shù)可利用自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從人因障礙消除、物流體系改善、提升管理水平三方面入手，改善青島市中小企業(yè)的整體運(yùn)作模式，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低成本、提高產(chǎn)品附加值、拓展企業(yè)生存空間及增加企業(yè)收益的目的。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，現(xiàn)提出以下中小企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程的具體策略：

（一）人因障礙及其消除

工業(yè)工程注重人的因素，是與其他工程學(xué)科的重大區(qū)別。工業(yè)工程把人視為其成功的重要原因，人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最重要的要素。企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)的研究設(shè)計(jì)與發(fā)展革新時(shí)必須堅(jiān)持以人為本的基本方針。不斷改革和建立職工的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，培育職工的勞動(dòng)意識(shí)、企業(yè)發(fā)展意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力。人因障礙產(chǎn)生的原因主要有下列幾個(gè)方面：第一，革新的影響；第二，對(duì)目標(biāo)的理解不同導(dǎo)致抵觸；第三，事業(yè)恐懼心理抵觸。人因障礙的產(chǎn)生與變化，直接與外部環(huán)境、內(nèi)部條件和方案的制定、實(shí)施與調(diào)整相聯(lián)系，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面來尋求消除人因障礙的辦法。首先，創(chuàng)造和諧的外部環(huán)境。政府應(yīng)積極采取措施開發(fā)、完善勞務(wù)市場(chǎng)，建立、健全相關(guān)法規(guī)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的外部環(huán)境使企業(yè)得以有條不紊地推行工業(yè)工程。其次，以人為中心來設(shè)計(jì)與調(diào)整方案。為消除職工顧慮，減輕工人的抵觸情緒，管理人員在擬訂改革方案時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的綜合性。工業(yè)工程的目的之一是提高生產(chǎn)率，在擬定提高生產(chǎn)率的辦法時(shí)，應(yīng)當(dāng)兼用多種方式，通過工作研究的應(yīng)用，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，改善廠房、設(shè)備、原材料和能源的利用，更有效的利用空間，更經(jīng)濟(jì)地利用各種物質(zhì)資源，使生產(chǎn)率大幅度提高。（2）溝通信息。應(yīng)把研究方案告知工人并安排工人接受工作研究方面的入門訓(xùn)練，以便準(zhǔn)確理解將要進(jìn)行的工作。（3）誘發(fā)興趣。工業(yè)工程的目標(biāo)不僅在于提高生產(chǎn)效率，而且還要提高工人對(duì)工業(yè)工程推廣工作的滿意度。（4）正確引導(dǎo)。對(duì)方案實(shí)施中干部、職工受益效果明顯的部分，要及時(shí)宣傳，讓職工認(rèn)識(shí)到方案實(shí)施的效果與先進(jìn)性，通過輿論來正確引導(dǎo)，促進(jìn)方案的實(shí)施。再次，企業(yè)應(yīng)注重改善內(nèi)部條件。企業(yè)一方面應(yīng)改善經(jīng)營(yíng)模式，不斷擴(kuò)充業(yè)務(wù)，為職工開辟新的就業(yè)領(lǐng)域，提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)，從而解決職工的失業(yè)恐懼心理狀態(tài)。另一方面企業(yè)還應(yīng)落實(shí)按勞分配的原則，制定公正合理的激勵(lì)制度，增加工人收入，或者縮短工人工作時(shí)間，提高工人生活質(zhì)量，調(diào)動(dòng)其參與工業(yè)工程應(yīng)用的積極性，推動(dòng)改革工作進(jìn)行?？尚械淖龇?，一是啟動(dòng)閑置設(shè)備，增加人工需求量，二是實(shí)行崗薪制。經(jīng)筆者調(diào)研，以塑鋼門窗生產(chǎn)、銷售為主要業(yè)務(wù)的青島豪圣貿(mào)易有限公司在應(yīng)用工業(yè)工程技術(shù)之前一直沿用多年前的工資分配制度，影響了職工的積極性，造成了干多干少一個(gè)樣，少干多拿、多干少拿等明顯不適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的局面。管理人員在找到癥結(jié)所在之后，積極推行崗薪制，將職工工資收入與技術(shù)水平相掛鉤，加大績(jī)效工資比例，真正實(shí)現(xiàn)了能者多得，庸者減收，調(diào)動(dòng)了職工參與工作的積極性，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)效率。最后，企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，合理安排人員崗位。中小企業(yè)的管理模式并不復(fù)雜，往往是由經(jīng)營(yíng)者直接面對(duì)員工、面對(duì)客戶，所以經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)就等于是企業(yè)的素質(zhì)。由于多數(shù)私營(yíng)企業(yè)雇員較少，所以形成私營(yíng)企業(yè)主工作時(shí)間長(zhǎng)，雇員中專業(yè)從事管理者的人數(shù)較少或幾乎沒有，往往是私營(yíng)企業(yè)主既是投資者，又是管理者，有時(shí)還是勞動(dòng)者。因此可以在中小企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)中增加工業(yè)工程崗位，對(duì)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或其他職能部門進(jìn)行監(jiān)督，為企業(yè)制定科學(xué)的操作規(guī)范和生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量管理和成本計(jì)算，改變企業(yè)落后的管理現(xiàn)狀。以青島豪圣貿(mào)易有限公司為例，該公司在推廣工業(yè)工程技術(shù)之后，在原有組織結(jié)構(gòu)中增設(shè)了工業(yè)工程崗位，對(duì)其他崗位工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，提高了企業(yè)管理效率。同時(shí)合理利用企業(yè)人力資源，是企業(yè)各崗位員工對(duì)自身職責(zé)有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，做到各司其職，各謀其事。

（二）應(yīng)用工業(yè)工程改善物流體系

工業(yè)工程技術(shù)可從精益采購流程和改進(jìn)生產(chǎn)車間布局及作業(yè)流程兩方面幫助企業(yè)改善整體物流體系，減少物流消耗成本，提高生產(chǎn)效率。具體策略如下：

1．精益采購流程。傳統(tǒng)采購流程一般要經(jīng)過談判、發(fā)單、催貨、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、付款，流程復(fù)雜，采購成本偏高。利用工業(yè)工程技術(shù)，中小企業(yè)可簡(jiǎn)化采購流程。主要策略如下：企業(yè)根據(jù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量要求及工藝要求，由生產(chǎn)技術(shù)部制訂原材料采購規(guī)范及其檢驗(yàn)規(guī)范，作為采購的依據(jù)。企業(yè)制訂并執(zhí)行《合格供方的評(píng)價(jià)及再評(píng)價(jià)程序》，由廠長(zhǎng)組織對(duì)供方提供滿足本企業(yè)要求產(chǎn)品的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。在對(duì)供方能力的評(píng)價(jià)時(shí)，綜合考慮其供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量保證能力、信譽(yù)、業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素，確保其具有持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品的能力。對(duì)評(píng)價(jià)合格的供方，列入“合格供方名錄”，并建立合格供方檔案，對(duì)其實(shí)施動(dòng)態(tài)管理和定期的再評(píng)價(jià)，對(duì)不能持續(xù)穩(wěn)定的提供合格產(chǎn)品者，取消其合格供方資格。企業(yè)采購負(fù)責(zé)人通過對(duì)多家原材料供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比，挑選出產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低、信用度高、供貨及時(shí)的兩家供應(yīng)商。這樣采購流程僅需要通過談判、運(yùn)輸、付款即可完成，大大縮短了采購過程，降低了采購成本。

2．生產(chǎn)車間布局及流程改進(jìn)。應(yīng)用工業(yè)工程技術(shù)還可以幫助制造業(yè)中小企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)車間的布局及作業(yè)流程。以青島即墨市藍(lán)村雙興電線廠為例，在該廠原生產(chǎn)流程中，由于設(shè)備配置不合理，增加了重復(fù)的搬運(yùn)和工作量。該廠通過工業(yè)工程的應(yīng)用研究，按生產(chǎn)流程進(jìn)行布置和安裝，消除了不必要的工作量，提高了生產(chǎn)效率。經(jīng)過改進(jìn)，雙興電線廠將成品包裝工作臺(tái)與原材料暫時(shí)存放處互換位置，原來的雜物存放處也改為原材料暫時(shí)存放處，避免了原材料從暫時(shí)存放地到生產(chǎn)線的二次搬運(yùn)，減少了不必要的物流環(huán)節(jié)，最大限度地節(jié)約了人力、時(shí)間。

（三）應(yīng)用工業(yè)工程提升管理水平

工業(yè)工程是工業(yè)化生產(chǎn)和企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)物。包括時(shí)間測(cè)定和方法研究?jī)刹糠謨?nèi)容的工業(yè)工程，人們通常將其稱為“經(jīng)典工業(yè)工程”。經(jīng)許多國(guó)家的應(yīng)用實(shí)踐證明，經(jīng)典工業(yè)工程既適用于資源水平高、管理運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代化的大型企業(yè)，更適用于管理水平較低的廣大中小企業(yè)，可以說經(jīng)典工業(yè)工程是中小企業(yè)提升管理質(zhì)量，提高管理效率的首選技術(shù)。為了更有效地支持工業(yè)工程在中小企業(yè)的研究應(yīng)用，應(yīng)推行以下策略：

1．在企業(yè)中綜合、系統(tǒng)的開展工業(yè)工程應(yīng)用工作，改變企業(yè)以局部應(yīng)用工程為主的現(xiàn)狀。在企業(yè)中設(shè)立工業(yè)工程崗位，研究、制定、宣傳和執(zhí)行企業(yè)的工業(yè)工程發(fā)展規(guī)劃，以提升企業(yè)管理水平，并獲取實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。這種方式有利于推進(jìn)企業(yè)整體管理質(zhì)量，取得良好的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2．加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，綜合利用工業(yè)工程系統(tǒng)。“企業(yè)信息化就是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)資源進(jìn)行開發(fā)，是實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)過程。”企業(yè)信息化主要包括三方面內(nèi)容，即數(shù)據(jù)的電子化、流程的電子化以及決策支持。利用工業(yè)工程技術(shù)幫助企業(yè)信息化最主要的途徑是應(yīng)用各類工業(yè)工程系統(tǒng)軟件，包括：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）、物料需求計(jì)劃（MRP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等。利用這些工業(yè)工程系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高管理效率，使企業(yè)管理者制定出符合企業(yè)發(fā)展需要的正確決策。例如，青島海樂貿(mào)易有限公司，是一家以煤炭貿(mào)易為主要業(yè)務(wù)的私營(yíng)企業(yè)，該公司在煤炭行業(yè)成本逐年上升的情況下利用專業(yè)的企業(yè)ERP系統(tǒng)，幫助經(jīng)營(yíng)者綜合分析企業(yè)自身情況，采取提高銷售數(shù)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量以及降低管理成本的方式，獲得了良好收益。

3．實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。運(yùn)用工業(yè)工程理論的動(dòng)作分析和方法研究，對(duì)操作進(jìn)行跟蹤調(diào)查、作業(yè)測(cè)定，把動(dòng)作分解，減少不必要的多余動(dòng)作。然后用標(biāo)準(zhǔn)的形式固定下來，再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化示范，使操作人員掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而理順工藝程序，優(yōu)化操作動(dòng)作，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高作業(yè)效率。

4．引進(jìn)世界先進(jìn)科技成果，溝通國(guó)內(nèi)外信息，逐步形成適合我國(guó)國(guó)情的工業(yè)工程理論體系，為我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程提供基礎(chǔ)服務(wù)。同時(shí)著眼于工業(yè)工程的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展性，在各個(gè)領(lǐng)域開展工業(yè)工程的研究與應(yīng)用工作。

5．大力開展工業(yè)工程相關(guān)的教育、人才儲(chǔ)備工作。在高校中普及工業(yè)工程的專業(yè)、課程，出版科學(xué)合理、深入淺出的國(guó)家統(tǒng)編教材和中小企業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)教材。同時(shí)動(dòng)員各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用各種培訓(xùn)形式，為中小企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用工業(yè)工程提供人才支持和理論技術(shù)指導(dǎo)。

6．產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，為中小企業(yè)排憂解難。實(shí)踐證明，教學(xué)與科研相結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際，確實(shí)給企業(yè)帶來“產(chǎn)出”高于“投入”多倍的收益。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是工業(yè)工程發(fā)展、推廣與應(yīng)用的有效途徑。借助企業(yè)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)的合作，充分利用其技術(shù)與人才優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

7．廣泛宣傳普及工業(yè)工程知識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)讓全民了解工業(yè)工程的社會(huì)環(huán)境。抓典型、搞試點(diǎn)讓企業(yè)嘗到應(yīng)用工業(yè)工程管理企業(yè)的甜頭。進(jìn)行企業(yè)間的相互交流，使工業(yè)工程深入人心，引導(dǎo)企業(yè)走上綜合協(xié)調(diào)、機(jī)能優(yōu)化、管理高效的科學(xué)發(fā)展道路道路?，F(xiàn)階段，許多中小企業(yè)都在憑傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，造成了管理效率低下、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、信息化水平低、創(chuàng)新能力不足等問題，這些問題嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的發(fā)展。為了應(yīng)對(duì)殘酷激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，快速提高企業(yè)管理水平成為擺在中小企業(yè)管理者面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。經(jīng)典工業(yè)工程所涉及的方法和技巧簡(jiǎn)單、實(shí)用，不僅便于中小企業(yè)管理人員理解和掌握，同時(shí)也易于工人能掌握并自覺地應(yīng)用和改進(jìn)工作的方式方法。實(shí)踐證明，中小企業(yè)員工有著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自我表現(xiàn)的愿望和成就感。工業(yè)工程技術(shù)的應(yīng)用和推廣為他們提供了一個(gè)提升自我、展示自我的機(jī)會(huì)，也使中小企業(yè)能正式走上“以人為本”的管理軌道。隨著工業(yè)工程技術(shù)推廣應(yīng)用的深入，企業(yè)員工中會(huì)逐漸培養(yǎng)起一種工業(yè)工程意識(shí)，一旦這種意識(shí)在中小企業(yè)里形成風(fēng)氣并融入企業(yè)文化，廣大中小企業(yè)就有了不斷向前發(fā)展的基礎(chǔ)。

第5篇：企業(yè)公益營(yíng)銷范文

中心詞匯:供應(yīng)鏈聯(lián)盟、分配模型、利益分配

1以后對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟利益分配研討狀況

目前,國(guó)際外相關(guān)學(xué)者有關(guān)供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)協(xié)作同伴利益分配方案的研討效果可分為一借助投資評(píng)價(jià)實(shí)際樹立了基于投資額的利益分配方案。二是在收益分享契約的基礎(chǔ)上,運(yùn)用途理方案實(shí)際樹立了基于供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)收益的博弈分配模型。三是運(yùn)用滿意度實(shí)際提出了基于滿意度水平的協(xié)商模型和群體加權(quán)重心模型。四是借助于處置方案實(shí)際并結(jié)合滿意度實(shí)際提出了基于Nash談判模型的利益分配方法;運(yùn)用途理方案論和績(jī)效實(shí)際樹立了基于技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目的虛擬企業(yè)利益分配模型。以上這些研討效果為聯(lián)盟有效制定其利益分配方案提供了有力的啟示。但迷信的利益分配方案確定進(jìn)程應(yīng)該是依據(jù)聯(lián)盟初期樹立時(shí)成員企業(yè)所付出的本錢,成員企業(yè)對(duì)聯(lián)盟績(jī)效的貢獻(xiàn)大小,以及成員企業(yè)在聯(lián)盟中的位置,這三個(gè)方面綜合停止確定。而上述研討效果主要采用其中一種或兩種方法停止利益分配方案確定,疏忽了3種方法的綜合運(yùn)用?；诖?本文試圖提出主要以制造企業(yè)為盟主企業(yè),其它企業(yè)為盟員企業(yè),構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟,然后對(duì)制形成員企業(yè)停止利益分配系數(shù)確定,以此處置應(yīng)前研討中的缺乏。

2供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)利益分配模型設(shè)計(jì)

依據(jù)以上供應(yīng)鏈聯(lián)盟形式,提出如圖一所示的制造企業(yè)利益分配三階段模型。這三個(gè)階段區(qū)分為基于成員付出本錢的利益分配系數(shù)確定、基于成員貢獻(xiàn)要素大小利益分配系數(shù)調(diào)整確定以及基于成員在聯(lián)盟中的位置停止利益分配系數(shù)再調(diào)整確定,最后就可以失掉一個(gè)滿意的企業(yè)利益分配系數(shù)。

首先,基于成員付出本錢,應(yīng)該主要思考從供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員利益要素停止識(shí)別末尾這其中觸及到成員有構(gòu)本錢的投入和無構(gòu)本錢的投入兩方面。比如成員企業(yè)固定資產(chǎn)的有形資產(chǎn)投入和管理、閱歷、知識(shí)等的有形資產(chǎn)投入。這樣接上去我們就能對(duì)供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員停止價(jià)值評(píng)價(jià)。這其中能夠需求經(jīng)過專業(yè)會(huì)計(jì)人員、財(cái)務(wù)人員、審計(jì)員以及組織管理專家等的普遍參與才干完成。然后我們就能確定成員的初級(jí)利益分配系數(shù)了。

其實(shí),基于成員貢獻(xiàn)大小,主要應(yīng)該思考成員在協(xié)作進(jìn)程中表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)來停止評(píng)價(jià),比如聯(lián)盟中的兩個(gè)物流公司A和B,能夠A運(yùn)輸才干超強(qiáng),而B運(yùn)輸才干普通并且在其它方面它也表現(xiàn)出比B強(qiáng)的才干那么就能就分析出A的貢獻(xiàn)大于B等等然后也可以從利潤(rùn)來源表中分析成員具體貢獻(xiàn)才干,這樣就能完成對(duì)各成員績(jī)效評(píng)價(jià),接上去思考成員能否滿意,若成員企業(yè)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)不滿意那么得進(jìn)一步改良評(píng)價(jià),直至評(píng)價(jià)滿意為至。若成員對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)滿意,那么我們就能完成利益分配系數(shù)調(diào)整確定。

最后,基于成員的位置停止分析。如本文以制造企業(yè)為盟主企業(yè),那么可以確定制造企業(yè)的位置最高,其它企業(yè)比起它來說能夠分配權(quán)重就顯得低了。然后一切成員企業(yè)對(duì)分配系數(shù)結(jié)果停止評(píng)價(jià)看看能否滿意,若不滿意,停止改良。若滿意則調(diào)整分配系數(shù),最終完成分配系數(shù)確實(shí)定。

第6篇：企業(yè)公益營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：施工企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 對(duì)策 高架橋項(xiàng)目

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，我國(guó)建筑供需市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化。論文分析了現(xiàn)階段我國(guó)建筑企業(yè)存在的問題，提出了建筑企業(yè)增加相依的管理措施。并就我公司在建的我公司承建的長(zhǎng)春市凱旋路跨北四環(huán)路高架橋工程情況進(jìn)行了分析。提出了作好工程投標(biāo)是提高效益的前提，施工過程中加強(qiáng)項(xiàng)目管理創(chuàng)效益，管理中防止效益流失是途徑，作好索賠是提高企業(yè)效益的關(guān)鍵等，對(duì)我國(guó)當(dāng)前施工企業(yè)的創(chuàng)新企業(yè)管理，提供企業(yè)效益有一定的指導(dǎo)意義。

1.作好工程投標(biāo)是提高效益的前提

當(dāng)前，工程招投標(biāo)已成為建設(shè)工程承發(fā)包的主要方式，也成為施工單位承攬任務(wù)的主要途徑。投標(biāo)報(bào)價(jià)的確定：一般先由投標(biāo)業(yè)務(wù)人員編制基礎(chǔ)報(bào)價(jià)，再由決策者，依據(jù)基礎(chǔ)報(bào)價(jià)、綜合考慮企業(yè)的實(shí)力、企業(yè)在手任務(wù)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、工程項(xiàng)目的難易、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況做出報(bào)價(jià)決策。

1.1在對(duì)工程充分研究基礎(chǔ)上，確定合理的基礎(chǔ)報(bào)價(jià)

在確定基礎(chǔ)報(bào)價(jià)之前，對(duì)工程的規(guī)模、工程性質(zhì)、建設(shè)單位(業(yè)主)的資金來源和支付能力進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查和分析。對(duì)本企業(yè)的施工能力、施工經(jīng)驗(yàn)以及人員、機(jī)械設(shè)備和資金狀況進(jìn)行綜合分析，決定投不投標(biāo)以及投哪一標(biāo)作出分析判斷，并提交決策層決策。認(rèn)真研究招標(biāo)文件，并到現(xiàn)場(chǎng)考察和復(fù)核工程量（若以給定工程量清單報(bào)價(jià)的可不做此項(xiàng)工作，但要預(yù)測(cè)工程量變化情況）；調(diào)查外購材料、自采材料及料場(chǎng)地點(diǎn)、單價(jià)和運(yùn)距及便道等；考察其附近的農(nóng)田、房屋和其它構(gòu)造物和設(shè)施對(duì)施工的影響。

1.2立足施工方案，確定合理報(bào)價(jià)

施工方案是投標(biāo)報(bào)價(jià)的一個(gè)前提條件，也是招標(biāo)單位評(píng)標(biāo)時(shí)主要考慮的因素之一。在制定施工方案時(shí)應(yīng)針對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目施工的重點(diǎn)和難點(diǎn)提出特殊施工方案，探討降低施工成本的可行性。參與編制施工方案（技術(shù)標(biāo)）、商務(wù)標(biāo)的人員要相互兼顧，即技術(shù)人員在編制施工方案時(shí)要有經(jīng)濟(jì)意識(shí)，而商務(wù)報(bào)價(jià)人員編制報(bào)價(jià)時(shí)要熟悉施工過程，以便將費(fèi)用考慮周全，做到準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。在以上方案基礎(chǔ)上，做好成本估算。（1）對(duì)工程的其它直接費(fèi)和間接費(fèi)進(jìn)行分析。由預(yù)算分析得出直接費(fèi)和間接費(fèi)總額，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和工程的技術(shù)復(fù)雜程度，擬投入的管理人員及管理設(shè)施的多少，測(cè)算管理人員的薪金總額，交通和辦公設(shè)施的使用和維修費(fèi)用，辦公消耗品，差旅費(fèi)，處理各種關(guān)系的招待費(fèi)，投標(biāo)費(fèi)用，上級(jí)管理費(fèi)的攤銷等屬間接費(fèi)支出范圍的總和，即估算實(shí)際間接費(fèi)的支出總額和報(bào)價(jià)中間接費(fèi)用進(jìn)行比較，估算實(shí)際可能發(fā)生的其它直接費(fèi)與報(bào)價(jià)中的其它費(fèi)的比較。(2)材料取價(jià)分析。對(duì)報(bào)價(jià)中的材料是否取定合理，采取與調(diào)查直供價(jià)比較，計(jì)算出可能發(fā)生的材料取價(jià)價(jià)差，測(cè)算最低的材料成本。(3)分析機(jī)械費(fèi)成本的節(jié)超情況由預(yù)算分析的機(jī)械臺(tái)班消耗匯總表，可計(jì)算出燃油、電量及養(yǎng)路費(fèi)總額與按計(jì)劃投入的設(shè)備估算的燃油及養(yǎng)路費(fèi)進(jìn)行比較，得出機(jī)械費(fèi)用成本的預(yù)測(cè)情況。(4)工費(fèi)分析。根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)的勞動(dòng)動(dòng)態(tài)圖計(jì)算的總用工量和估算的平均工日單價(jià)計(jì)算出估算工費(fèi)定額。(5)從工期要求和外部條件對(duì)工程成本的影響分析。若工期緊急需要加大施工力量的投放，采用一定的趕工措施，如加班、高價(jià)進(jìn)料、高價(jià)雇用勞務(wù)和租用設(shè)備，勢(shì)必加大工程成本，因此，工期緊的項(xiàng)目應(yīng)計(jì)算工期對(duì)成本的影響。工程周圍的自然和社會(huì)環(huán)境條件較好可使成本降低，當(dāng)?shù)赜辛畠r(jià)的勞務(wù)和充足的可利用的工程資源，可降低工費(fèi)和材料費(fèi)，相反會(huì)加大成本。(6)預(yù)算是按常規(guī)的施工方法編制的，改進(jìn)施工方案可降低成本。多研究施工方案，盡可能使其合理、經(jīng)濟(jì)，用更先進(jìn)的施工方案或更有效的設(shè)備來改進(jìn)方案，用替代材料來降低成本，以此挖掘降低成本的潛力。有了準(zhǔn)確的成本估算，就能在投標(biāo)前預(yù)測(cè)工程成本和工程利潤(rùn)，做到心中有數(shù)。

2.施工過程中加強(qiáng)項(xiàng)目管理創(chuàng)效益

在投標(biāo)報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上，中標(biāo)以后，在施工過程中需要加強(qiáng)項(xiàng)目的管理，以取得更大的效益。在施工過程中，施工企業(yè)和項(xiàng)目需要做好以下幾點(diǎn)：

2.1選好項(xiàng)目長(zhǎng)，提前介入工程

在項(xiàng)目的投標(biāo)階段，項(xiàng)目經(jīng)理通過主持和參加投標(biāo)，對(duì)所投工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和重點(diǎn)、工程的難易以及業(yè)主的要求就有了較深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)施工方案、工程成本心中就有了數(shù)。在投標(biāo)期間，對(duì)項(xiàng)目部人員、作業(yè)層的選用、主要機(jī)械設(shè)備的選用就有所考慮。一旦中標(biāo)，因項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所投工程項(xiàng)目清楚，施工思路就清晰，上場(chǎng)后抓工作就主動(dòng)。項(xiàng)目中標(biāo)后，主管施工生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)要組織機(jī)關(guān)有關(guān)部門及人員等對(duì)項(xiàng)目上場(chǎng)所急需要解決的問題進(jìn)行研究，必要時(shí)派出工作組協(xié)助項(xiàng)目解決所需的人員、資金、機(jī)械設(shè)備等問題。

2.2重點(diǎn)解決資源配置、特別是人員配置

項(xiàng)目部人員的配置應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、業(yè)主的要求進(jìn)行。其配置的原則是精干配套、一專多能并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。項(xiàng)目部一旦建立，項(xiàng)目部的核心人員就要相對(duì)穩(wěn)定，不要輕易拆散。對(duì)作業(yè)層，要通過優(yōu)選，選擇那些施工能力強(qiáng)、資信好、守信譽(yù)的專業(yè)化隊(duì)伍，并實(shí)行合同管理。由于施工規(guī)模和施工領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，內(nèi)部施工隊(duì)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，項(xiàng)目上大量借肋社會(huì)力量是目前解決勞力不足必然選擇。由于對(duì)外部勞務(wù)隊(duì)選用不當(dāng)，造成工期延誤、質(zhì)量不保、業(yè)主不滿的事時(shí)有發(fā)生，造成企業(yè)效益大量流失、信譽(yù)嚴(yán)重受損，甚至發(fā)生合同糾紛的事也不時(shí)發(fā)生。

2.3精心編制施工組織設(shè)計(jì)

施工組織設(shè)計(jì)是針對(duì)一個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)行科學(xué)管理而編制的綱領(lǐng)性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，是編制施工計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算的重要依據(jù)之一，是保證工期、質(zhì)量、安全、環(huán)境以及控制工程成本的重要措施。它的基本任務(wù)是根據(jù)業(yè)主對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的要求，對(duì)擬建工程在人力和物力、時(shí)間和空間、技術(shù)和組織上做出一個(gè)全面合理的安排，保證工程項(xiàng)目施工管理順利進(jìn)行。大量實(shí)踐證明，重視施組編制，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的變化而及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化施組的項(xiàng)目，施工進(jìn)展一般都比較順利，經(jīng)濟(jì)效益也較好。

一個(gè)工程項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)，雖經(jīng)過層層審查和把關(guān)，又經(jīng)過評(píng)估的優(yōu)化，可以說比較完善了，但一個(gè)項(xiàng)目尤其是大項(xiàng)目，一般都是跨年度的工程，有的長(zhǎng)達(dá)數(shù)年之久，在施工中會(huì)暴露出許多原先預(yù)計(jì)不到新問題，加之科技發(fā)展迅速，要把新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備及時(shí)運(yùn)用到施工中去，就要對(duì)原施工方案進(jìn)行完善和優(yōu)化。就是短、平、快的項(xiàng)目，也會(huì)發(fā)生因事先考慮不周而不得不改變施工方案的問題。好多項(xiàng)目因施工方案得到了優(yōu)化，項(xiàng)目才由虧變盈、由被動(dòng)變主動(dòng)，真正改變了項(xiàng)目面貌。對(duì)此項(xiàng)工作必須引起項(xiàng)目上的高度重視，取得更大的成果。

3.獲取效益和防止效益流失的途徑及措施

一是人的問題。人是第一個(gè)可保貴的，經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造者是人而不是物，效益在管好用好人才之中，堅(jiān)持以人為本才可持續(xù)發(fā)展。因此，如何引進(jìn)、培養(yǎng)、管理、使用好自己的骨干人員，提高基本隊(duì)伍的整體素質(zhì)是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的第一要?jiǎng)?wù)。

建筑行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)是：技術(shù)含量相對(duì)較低、普通勞動(dòng)相對(duì)密集。這個(gè)特點(diǎn)使大量農(nóng)村富余勞動(dòng)力有機(jī)會(huì)參與其間。資料統(tǒng)計(jì)分析表明：全國(guó)技工中有90%以上是農(nóng)民工，現(xiàn)在他們已有資本向企業(yè)要更高的回報(bào)，再加上國(guó)家對(duì)農(nóng)民工在政策上的關(guān)注，使用農(nóng)民工不再廉價(jià)，企業(yè)已不能再靠使用廉價(jià)勞力創(chuàng)造相對(duì)多的利潤(rùn)。一方面企業(yè)得養(yǎng)著那些不創(chuàng)造利潤(rùn)的老員工，一方面付高價(jià)用農(nóng)民工，這是我們企業(yè)這二十年里只重視一時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，未重視操作人才培養(yǎng)和壯大自己隊(duì)伍的嚴(yán)重后果。雖然這二十年里企業(yè)也引進(jìn)了為數(shù)不少的大中專畢業(yè)生，也給予了生活、工作和學(xué)習(xí)上的關(guān)注、重用，但隨著人才市場(chǎng)的開放，許多經(jīng)多年一線培養(yǎng)成才的中層以上人員，還是因更高的回報(bào)引誘拂袖而去。

二是管理的問題。平常我們大家都在探討向管理要效益的問題，都在抓企業(yè)管理。結(jié)果幾十年過后效益不升反降，究其根本原因：不是沒有制度，也不是制度不夠健全，而在于執(zhí)行力不夠，在于制訂制度的人不執(zhí)行制度。我們企業(yè)有從投標(biāo)到項(xiàng)目管理，從技術(shù)、質(zhì)量、安全保障到物資設(shè)備保障，從財(cái)務(wù)管理到后勤保障，從政治教育到隊(duì)伍管理無一沒有制度，這些制度看似嚴(yán)密，就是在如此嚴(yán)密的制度控制下，往往因執(zhí)行力不夠而形如沒有制度。多少人講要敢于碰硬、敢于叫真，但總是雷聲大，雨點(diǎn)小，問題的關(guān)鍵是誰來叫真碰硬？領(lǐng)導(dǎo)都未叫真碰硬，下屬那來叫真碰硬的？在處理違章事情上抓小放大，起不到以儆效尤的作用；當(dāng)某種言行形成一股風(fēng)氣后，法不責(zé)眾成了無法逾越的“防火墻”。長(zhǎng)此以往，習(xí)慣性的錯(cuò)誤做法、違章違規(guī)行為大家視如正常，或視而不見，慢慢地就成了一種觀念。從80年代末的企業(yè)升級(jí)，到90年代初的成本核算；從90年代末的ISO－9000標(biāo)準(zhǔn)的推行；再到去年學(xué)習(xí)中鐵十二局集團(tuán)責(zé)任成本管理，這些管理方法對(duì)我們而言，只要認(rèn)真抓了，堅(jiān)持下去，就會(huì)有所成就。可惜的是都未能堅(jiān)持下去，也就談不上見到效益，經(jīng)過幾次相類似的事件后，員工們的思想就出現(xiàn)了“運(yùn)動(dòng)疲勞癥”。其實(shí)勝利就在堅(jiān)持下去的努力之中。

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的最后一道關(guān)，因前面的幾個(gè)原因，這個(gè)關(guān)也就無法把好了。民工工資在超撥工程款的情況下，因國(guó)家有規(guī)定不得不補(bǔ)發(fā)，正式職工的工資則總想多發(fā)，有些項(xiàng)目還將窮日子當(dāng)富日子過，凡此種種一言以蔽之：效益流失成了必然。管理觀念。在日常管理中非常重視施工項(xiàng)目的承攬、重視施工進(jìn)度和工程質(zhì)量，而忽視企業(yè)和項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，總是認(rèn)為財(cái)務(wù)部門是事后算賬的“計(jì)賬先生”，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是項(xiàng)目生產(chǎn)干出來的，而不是算出來的。因此，對(duì)企業(yè)和項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理觀念淡薄，沒有認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的綜合性，貫穿于企業(yè)和項(xiàng)目管理的各個(gè)方面；項(xiàng)目各項(xiàng)管理的優(yōu)劣成敗，最終都體現(xiàn)為不同的財(cái)務(wù)成果，決定項(xiàng)目效益，最終決定企業(yè)的成敗。

4.施工中作好索賠時(shí)提高企業(yè)效益的關(guān)鍵

索賠是指在合同履行過程中，對(duì)于并非自己的過錯(cuò)，而是應(yīng)由雙方承擔(dān)責(zé)任的情況造成實(shí)際損失向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟(jì)補(bǔ)償（即費(fèi)用索賠）和（或）時(shí)間補(bǔ)償（工期索賠）的要求。由于施工現(xiàn)場(chǎng)條件、氣候條件的變化，施工進(jìn)度、物價(jià)的變化，以及合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現(xiàn)索賠，它是工程施工過程中的正?，F(xiàn)象。索賠的分類：⑴按索賠的目的分：工期索賠、費(fèi)用索賠。⑵按索賠的依據(jù)分：合同規(guī)定的索賠、非合同規(guī)定的索賠。⑶按索賠的對(duì)象分：索賠和反索賠。索賠通常指承包商向業(yè)主提出的索賠；反索賠常指業(yè)主向承包商提出的索賠。⑷按索賠的業(yè)務(wù)性質(zhì)分：工程索賠、商務(wù)索賠。⑸按索賠的處理方式分：?jiǎn)雾?xiàng)索賠、總索賠。

工程施工過程中,根據(jù)招投標(biāo)文件，充分了解工程和自身?xiàng)l件，認(rèn)真細(xì)致研究工程中出現(xiàn)的各種因素和施工方案與施工組織設(shè)計(jì)。認(rèn)真研究合同，了解合同約定的賠償范圍、條件和方法，嚴(yán)格進(jìn)行合同管理，為索賠提供充分的依據(jù)、論據(jù)和數(shù)據(jù)。索賠的具體內(nèi)容如下：

（1）現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用的索賠，包括：人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械窩工費(fèi)用等。人工費(fèi)主要包括施工人員（含機(jī)械設(shè)備司機(jī)）的基本工資、工資性質(zhì)的津貼、加班費(fèi)以及法定的安全福利等費(fèi)用。對(duì)于索賠費(fèi)用中的人工費(fèi)部分包括以下內(nèi)容：完成合同之外的額外工作所花費(fèi)的人工費(fèi)用；由于非承包商責(zé)任的工效降低所增加的人工費(fèi)用；超過法定工作時(shí)間加班勞動(dòng)；法定人工費(fèi)增長(zhǎng)以及非承包商責(zé)任工程延期導(dǎo)致的人員窩工費(fèi)和工資上漲費(fèi)等。不同的省份對(duì)于人工費(fèi)的賠付比例是不同的，如有的省份是70%，有的省份是40%；而停工造成的損失一般是索賠看守人員的工資等報(bào)酬費(fèi)。材料費(fèi)的索賠包括：由于索賠事項(xiàng)材料實(shí)際用量超過計(jì)劃用量而增加的材料費(fèi)；由于客觀原因材料價(jià)格大幅度上漲；由于非承包商責(zé)任工程延期導(dǎo)致的材料價(jià)格上漲和超期儲(chǔ)存費(fèi)用。材料費(fèi)中應(yīng)包括運(yùn)輸費(fèi)，倉儲(chǔ)費(fèi)，以及合理的損耗費(fèi)用。如果由于承包商管理不善，造成材料損壞失效，則不能列入索賠計(jì)價(jià)。承包商應(yīng)該建立健全的物資管理制度，記錄建筑材料的進(jìn)貨日期和價(jià)格，建立領(lǐng)料耗用制度，以便索賠時(shí)能準(zhǔn)確地分離出索賠事項(xiàng)所引起的材料額外耗用量。為了證明材料單價(jià)的上漲，承包商應(yīng)提供可靠的訂貨單、采購單，或官方公布的材料價(jià)格調(diào)整指數(shù)。施工機(jī)械使用費(fèi)的索賠包括：由于完成額外工作增加的機(jī)械使用費(fèi)；非承包商責(zé)任工效降低增加的機(jī)械使用費(fèi)；由于業(yè)主或監(jiān)理工程師原因?qū)е聶C(jī)械停工的窩工費(fèi)。機(jī)械窩工停工費(fèi)的索賠有機(jī)械窩工費(fèi)或機(jī)械臺(tái)班上漲費(fèi)。

（2）項(xiàng)目管理費(fèi)的索賠：索賠款中的項(xiàng)目管理費(fèi)是指承包商完成額外工程、索賠事項(xiàng)工作以及工期延長(zhǎng)期間的項(xiàng)目管理費(fèi)，包括管理人員工資及附加、辦公、通訊、交通費(fèi)等。由于全面停工，可索賠增加的項(xiàng)目部管理費(fèi)?？砂慈沼?jì)算，也可按直接成本的百分比計(jì)算（如果在合同中反映項(xiàng)目管理費(fèi)的比例的情況下）。利息在索賠款額的計(jì)算中，經(jīng)常包括利息。利息的索賠通常發(fā)生于下列情況：拖期付款的利息；由于工程變更和工程延期增加投資的利息；索賠款的利息；錯(cuò)誤扣款的利息。

（3）工期的索賠：在工程施工中，常常會(huì)發(fā)生一些未能預(yù)見的干擾事件使施工不能順利進(jìn)行，使預(yù)定的施工不能順利進(jìn)行，使用權(quán)預(yù)定的施工計(jì)劃受到干擾，造成工期延長(zhǎng)，這樣，對(duì)合同雙方都會(huì)造成損失。施工單位提出工期索賠的目的通常有兩個(gè)：一是免去或推卸自己對(duì)已產(chǎn)生的工期延長(zhǎng)的合同責(zé)任，使自己不支付或盡可能不支付工期延長(zhǎng)的罰款；二是進(jìn)行因工期延長(zhǎng)而造成的費(fèi)用損失的索賠。對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的工期延長(zhǎng)，建設(shè)單位一般采用兩種解決辦法：一是不采取加速措施，工程仍按原方案和計(jì)劃實(shí)施，但將合同期順延；二是讓施工單位采取加速措施，以全部或部分彌補(bǔ)已經(jīng)損失的工期。如果工期延緩責(zé)任不是由施工單位造成，而業(yè)主已認(rèn)可施工單位工期索賠，則施工單位還可以提出因采取加速措施而增加的費(fèi)用索賠。

工期索賠一般采用分析法進(jìn)行計(jì)算，其主要依據(jù)合同規(guī)定的總工期計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃，以及雙方共同認(rèn)可的對(duì)工期修改文件，調(diào)整計(jì)劃和受干擾后實(shí)際工程進(jìn)度記錄。如施工日記、工程進(jìn)度表等，施工單位應(yīng)在每個(gè)月底以及在干擾事件發(fā)生時(shí)，分析對(duì)比上述資料，以發(fā)現(xiàn)工期拖延以及拖延原因，提出有說服力的索賠要求。

工程索賠是一項(xiàng)復(fù)雜的、政策性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作，在索賠工作中我們要認(rèn)真閱讀和復(fù)核施工圖紙，掌握技術(shù)規(guī)范，熟悉與業(yè)主、監(jiān)理、簽訂的合同、協(xié)議和各項(xiàng)往來文件的內(nèi)容和精神，踏踏實(shí)實(shí)地做好工程索賠各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。索賠過程中。必須依合同、重證據(jù)、講技巧、樹信譽(yù)，嚴(yán)格按程序辦事。工程索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)，也是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，是施工企業(yè)取得利潤(rùn)的重要手段，只有把索賠工作做好，才能切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益，取得效益最大化。

5.結(jié)束語

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，行業(yè)壟斷的堅(jiān)冰已被逐步打破，同一行業(yè)不同企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，在產(chǎn)品趨近相同的情況下，企業(yè)盈利的空間越來越小，這是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。在當(dāng)前情況下，如何作好施工企業(yè)的管理，創(chuàng)造好的效益是一個(gè)普遍存在的問題。論文從工程投標(biāo)，過程中管理，防止效益流失途徑和施工中作好索賠等四個(gè)方面對(duì)提高企業(yè)效益的措施進(jìn)行了論述，以企對(duì)當(dāng)前施工企業(yè)的管理有一定的指導(dǎo)意義。

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第7篇：企業(yè)公益營(yíng)銷范文

（中國(guó)傳媒大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，北京100024）

［摘要］本文以中小民營(yíng)企業(yè)JS公司為例。運(yùn)用spss軟件對(duì)問卷收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行定性和定量分析，研究得出如下結(jié)論：JS公司員工薪酬滿意度較低；薪酬滿意度主要影響因素是：薪酬激勵(lì)性、個(gè)人滿意度、薪酬結(jié)構(gòu)。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)完善薪酬結(jié)構(gòu)，制定更具激勵(lì)性薪酬體系，提高員工薪酬滿意度。

［

關(guān)鍵詞 ］中小民營(yíng)企業(yè)；薪酬；滿意度

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.108

1引言與文獻(xiàn)綜述

某種意義上說，我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展史，就是薪酬管理的發(fā)展史。當(dāng)今，中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理問題不斷，如薪酬管理缺乏完整體系、隨意性大；激勵(lì)方式上，缺少長(zhǎng)期激勵(lì)、忽視非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬；福利待遇上，項(xiàng)目單一，無法滿足員工多元化需求；勞資關(guān)系上，員、企關(guān)系緊張，缺乏長(zhǎng)期合作。然而，薪酬管理水平將決定員工薪酬滿意度的高低。

冉斌認(rèn)為薪酬滿意度是員工從企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬與期望值相比較后形成的一種滿意狀態(tài)。公式表示為：薪酬滿意度=對(duì)獲得經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的實(shí)際感受/期望值。當(dāng)員工實(shí)際感受超過期望值時(shí)，對(duì)薪酬感到滿意；達(dá)到期望值時(shí)，一般滿意；低于期望值時(shí)，不滿意。從已有文獻(xiàn)可以看出，國(guó)內(nèi)關(guān)于薪酬滿意度的主流研究是把薪酬滿意度作為四維結(jié)構(gòu)模型，包括薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬提升滿意度、薪酬水平滿意度、福利滿意度。國(guó)外學(xué)者Heneman運(yùn)用目前已被西方學(xué)術(shù)界普遍接受的修正差異理論，把薪酬滿意度分解為下列四個(gè)層次：薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬體系、薪酬形式。

2研究方法

本文采用因子分析法?；舅枷胧菑淖兞?jī)?nèi)部相關(guān)關(guān)系出發(fā)，提出能夠解釋所有指標(biāo)的少數(shù)幾個(gè)不可觀測(cè)的公因子，每個(gè)指標(biāo)可以近似表示成公因子的線性組合。Bartlett值P<0.001，KMO>0.7因子分析法有效。模型如下：

F1=b11X1+b12X2+…+b1PXP+ε1

……

Fm=bm1X1+bm2X2+…+bmPXP+εm

F1， F2， …， Fm 是共享因子，X1， X2， …， Xp是潛在因子；εm是應(yīng)變量Fm的特殊因子，εm～N（0，σ2）；系數(shù)bmp是第m個(gè)變量在第p個(gè)公共因子上的系數(shù)。

3薪酬滿意度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

3.1指標(biāo)確立

借鑒以往文獻(xiàn)成果，確定薪酬制度（薪酬激勵(lì)性x1、薪酬保密性x2）；薪酬結(jié)構(gòu)（薪酬結(jié)構(gòu)合理性x3、崗位工資x4）；個(gè)人滿意度（薪酬水平x5、薪酬公平性x6、薪酬與同職位相比x7）；福利滿意度（福利待遇x8）四個(gè)一級(jí)指標(biāo)和括號(hào)內(nèi)的八個(gè)二級(jí)指標(biāo)，構(gòu)成員工薪酬滿意度評(píng)價(jià)體系。

3.2數(shù)據(jù)來源與描述

本文基于JS公司為研究對(duì)象。樣本包括一般員工、專業(yè)技術(shù)崗、管理層；問卷設(shè)計(jì)采用李克特量表，問卷選項(xiàng)設(shè)為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個(gè)維度，分別賦值5分、4分、3分、2分、1分。共發(fā)放200份問卷，回收171份，有效問卷138份，有效率81%。

在有效的138個(gè)樣本中，男性占57.2%，女性占42.8%，男性比例高于女性。職務(wù)樣本中，一般員工為42.8%，專業(yè)技術(shù)崗為39.1%，這兩類員工能最大限度的代表員工薪酬滿意度水平，樣本同樣選取了管理層參與調(diào)查，旨在為薪酬設(shè)計(jì)和調(diào)整提供依據(jù)。年齡劃分上，30歲以下和30~39歲所占比例是64.5%，這兩年齡段屬于較為年輕的職場(chǎng)人士，他們更加關(guān)注薪酬滿意度。文化程度上，本科比例最大為41.3%，分布于銷售崗和一般技術(shù)崗，碩士比例為18.1%，主要分布在公司關(guān)鍵技術(shù)崗和管理層中（見表1）。

3.3效度和信度檢驗(yàn)

效度檢驗(yàn)。對(duì)問卷的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行效度檢驗(yàn)，得出效度較好，結(jié)果見模型求解。

信度檢驗(yàn)。采用克朗巴哈信度系數(shù)法，公式如下：

k是問卷題項(xiàng)個(gè)數(shù)，是k個(gè)題項(xiàng)相關(guān)系數(shù)均值。一般認(rèn)為α≥0.7時(shí)，信度可靠。經(jīng)求得各項(xiàng)指標(biāo)α值都在α≥0.7上，說明本次問卷信度較好。

3.4評(píng)價(jià)指標(biāo)基本統(tǒng)計(jì)量

從表2可知，八個(gè)指標(biāo)中有五個(gè)指標(biāo)均值在3分以下，說明薪酬滿意度水平偏低。前四個(gè)指標(biāo)均值都低于3分，且最高均值僅有2.99分。進(jìn)一步分析知，員工最不滿意的是薪酬保密性，得分最低，這反映了公司薪酬體系的透明度低。薪酬激勵(lì)性與薪酬結(jié)構(gòu)合理性兩項(xiàng)指標(biāo)，得分相同且都偏低，表明公司現(xiàn)有薪酬體系缺乏行之有效的激勵(lì)政策和合理的薪酬結(jié)構(gòu)。后四個(gè)指標(biāo)中，僅看得分和均值似乎可以得出員工對(duì)薪酬水平、薪酬與同職位相比、福利待遇指標(biāo)較滿意，然而在對(duì)數(shù)據(jù)深入分析后發(fā)現(xiàn)，填寫非常滿意和滿意的人員中，公司管理層占據(jù)八成以上，這必將提高指標(biāo)的得分與均值。其中薪酬公平性指標(biāo)得分和均值在所有指標(biāo)中排名倒數(shù)第二，說明薪酬公平性問題較為突出。綜上分析，JS公司員工薪酬滿意度較低。

3.5模型求解

運(yùn)用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理，求出KMO=0.73，Bartlett值P=0.000，說明原有變量適合做因子分析；累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為68%，說明問卷效度較好。通過主成分法，提取特征值大于1的3個(gè)指標(biāo)作為公因子，繼而進(jìn)行最大方差正交旋轉(zhuǎn)，結(jié)果見表3和表4。

由表3可知：F1對(duì)薪酬保密性、薪酬公平性、薪酬與同職位相比有較高載荷；F2對(duì)薪酬激勵(lì)性、薪酬水平、崗位工資有較高載荷；F3對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)合理性、福利待遇有較高載荷。根據(jù)指標(biāo)具體含義，命名三個(gè)公因子為：F1個(gè)人滿意度，F(xiàn)2薪酬激勵(lì)性，F(xiàn)3薪酬結(jié)構(gòu)。

因子函數(shù)表達(dá)式為：

F1=-0.04x1+0.56x2-0.16x3-0.25x4+0.06x5+0.23x6+0.06x7+0.45x8

F2=0.57x1-0.1x2-0.03x3+0.44x4+0.4x5+0.02x6-0.15x7-0.09x8

F3=-0.26x1-0.23x2+0.58x3+0.26x4-0.03x5+0.14x6+0.47x7+0.01x8

因子得分：薪酬激勵(lì)性0.99、個(gè)人滿意度0.81、薪酬結(jié)構(gòu)0.79。

4結(jié)論與啟示

經(jīng)以上研究得出：JS公司員工薪酬滿意度較低；員工薪酬滿意度主要影響因素是，薪酬激勵(lì)性、個(gè)人滿意度、薪酬結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)薪酬管理，有如下啟示。

4.1薪酬設(shè)計(jì)原則

薪酬設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循三個(gè)原則：內(nèi)部均衡原則。指公司給予的薪酬與各崗位的相對(duì)內(nèi)在價(jià)值相符合。根據(jù)亞當(dāng)斯公平理論，人們?cè)诠ぷ髦杏行匠旯叫枨?，他們?qiáng)烈地追求在自身付出與回報(bào)之間的平衡性，如果員工感到薪酬不平等時(shí)，將導(dǎo)致員工對(duì)現(xiàn)有薪酬?duì)顩r的不滿，降低工作效率。外部均衡原則。指公司給予員工的薪酬與該行業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格相比，具備合理的可比性。企業(yè)要保證薪酬水平的競(jìng)爭(zhēng)性和外部均衡性，就必須對(duì)外部市場(chǎng)工資水平保持高度敏感。因此，管理者必須深入調(diào)查，了解本行業(yè)員工的薪酬水平，客觀把握員工的薪酬期望水平，合理制定具備競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。個(gè)體均衡原則。指在個(gè)人績(jī)效的基礎(chǔ)上，個(gè)人與公司內(nèi)部相同或相似崗位員工相比，薪酬是否公平與均衡。該原則意在保障業(yè)績(jī)出色和關(guān)鍵技術(shù)崗員工的薪酬高于同類普通員工。

4.2優(yōu)化薪酬體系

提高薪酬激勵(lì)性。關(guān)鍵方法是準(zhǔn)確分析出不同層次的員工，需求不同，并試圖去滿足。因此，企業(yè)應(yīng)為基層員工設(shè)計(jì)出有明顯競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)性薪酬體系；對(duì)中高層管理人員和關(guān)鍵崗員工設(shè)計(jì)出具有長(zhǎng)期激勵(lì)性薪酬體系，如員工持股計(jì)劃。但單純的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)顯得過于乏力，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的內(nèi)外部環(huán)境，增加非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)，如擴(kuò)大福利和津貼受益群體，在給予對(duì)象上，其直系親屬也能受益；在福利項(xiàng)目上，不僅涵蓋房貼、車貼等項(xiàng)目，還應(yīng)合理增加員工生日津貼、會(huì)議補(bǔ)貼、保姆費(fèi)等新型人文關(guān)懷項(xiàng)目。

完善薪酬結(jié)構(gòu)。對(duì)公司來說，優(yōu)化薪酬體系，首先要完善薪酬結(jié)構(gòu)，增加薪酬的種類，提高非經(jīng)濟(jì)性薪酬比例和福利待遇；適當(dāng)調(diào)低固定工資比例，調(diào)高浮動(dòng)工資比例，體現(xiàn)績(jī)效工資的彈性薪酬機(jī)制。其次，公司薪酬結(jié)構(gòu)不應(yīng)只由基本工資、崗位工資、績(jī)效工資三部分組成，還應(yīng)在薪酬分配中體現(xiàn)對(duì)員工特殊能力、關(guān)鍵技術(shù)等方面的考慮。最后，薪酬結(jié)構(gòu)要密切與外部環(huán)境、企業(yè)效益、個(gè)人績(jī)效之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，及時(shí)調(diào)整。

增加薪酬透明度。主要方法是讓員工參與到薪酬設(shè)計(jì)與管理中來。實(shí)踐結(jié)果表明：讓員工參與薪酬體系的設(shè)計(jì)與管理能取得較好的激勵(lì)效果。如果員工參與，在薪酬體系制定之前就會(huì)發(fā)現(xiàn)并解決問題，執(zhí)行順利，薪酬滿意度高；如果員工不參與，當(dāng)制度執(zhí)行時(shí)，同樣會(huì)暴露出問題，但已失去解決問題的最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致員工薪酬滿意度低。員工更多的參與，有助于形成更適合員工需要和符合實(shí)際的薪酬體系，能夠促進(jìn)管理者與員工之間的相互信任。總之，讓員工感受到來自公司的關(guān)懷和重視，便會(huì)利于企業(yè)薪酬管理，提高員工薪酬滿意度。

參考文獻(xiàn)：

［1］李志疇.薪酬體系設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2014.

［2］冉斌.薪酬設(shè)計(jì)與管理［M］.深圳：海天出版社，2002.

［3］.我國(guó)民營(yíng)企業(yè)薪酬管理存在的問題及對(duì)策［J］.經(jīng)濟(jì)縱橫，2006（11）.

第8篇：企業(yè)公益營(yíng)銷范文

如果收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太低，會(huì)造成減緩?fù)顿Y回收，甚至無法收回投資，給高速公路投資帶來風(fēng)險(xiǎn)。由于高速公路通行費(fèi)與社會(huì)公眾的利益密切相關(guān)，國(guó)務(wù)院規(guī)定，高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由項(xiàng)目業(yè)主將方案上報(bào)到省交通主管部門，省交通主管部門會(huì)同省級(jí)物價(jià)部門審核后．報(bào)同級(jí)人民政府審批。因此，積極爭(zhēng)取較高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能有效提高經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

現(xiàn)行國(guó)家政策規(guī)定收費(fèi)年限最長(zhǎng)為25年(中西部地區(qū)30年)，收費(fèi)年限的確定原則是“收回投資并有合理回報(bào)”，一般說來，收費(fèi)年限越長(zhǎng)。投資收益率越高。因此，高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)在申報(bào)收費(fèi)年限的過程中，要力爭(zhēng)取得盡可能長(zhǎng)的收費(fèi)年限，以保證高速公路收費(fèi)項(xiàng)目的總投資收益。

二、通過合理的誘導(dǎo)措施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引交通流量

很多人把高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)比喻為山大王。認(rèn)為只要路建好進(jìn)行收費(fèi)，車流量會(huì)滾滾而來。交通量的大小與營(yíng)銷策略沒有直接的關(guān)系或者說關(guān)系不大。其實(shí)不然。隨著我國(guó)高速公路的迅猛發(fā)展，高速公路“自古華山一條路”的優(yōu)勢(shì)早已被四通八達(dá)的高速公路網(wǎng)絡(luò)所取代，“奈條大路通羅馬”的公路市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成，以收取道路通行費(fèi)為主業(yè)的高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的局面，典型的例子是杭州到上海的高速公路。1997—2007年間．僅有滬杭高速公路一條，可以說是壟斷經(jīng)營(yíng)．但2007年底一條嶄新的高速公路一杭浦高速公路建成通車，毋庸置疑，滬杭高速公路的交通量會(huì)被分流掉一部分。積極、科學(xué)地營(yíng)銷宣傳有助于增加交通量，杭浦高速公路開通初期知名度不高，更有必要借助廣播、電視、完善的指路導(dǎo)向牌、向司機(jī)發(fā)放行車指南等靈活多樣的市場(chǎng)促銷手段，加大宣傳力度。促使交通流量增加。另外，做好道路養(yǎng)護(hù)工作，保證道路安全、暢通、快捷、舒適，收費(fèi)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，都有助于吸引社會(huì)車輛，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

三、加強(qiáng)高速公路沿線副業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。

不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)高速公路的服務(wù)區(qū)是指設(shè)置在高速公路上，主要為車輛、司乘人員提供餐飲、休息、加油、維修、通信、停車等服務(wù)的設(shè)施，因?yàn)楦咚俟返摹胺忾]性”保證了橫向無干擾、行車速度快、通行能力大，從而實(shí)現(xiàn)它高效、安全、節(jié)時(shí)、舒適的優(yōu)勢(shì)。但另一方面，它人為阻礙了車輛與司乘人員與外界的聯(lián)系，給司乘人員及車輛帶來了困難和不便，這就有必要借助高速公路內(nèi)部的有關(guān)設(shè)施提供服務(wù)。因此，發(fā)揮高速公路服務(wù)區(qū)的優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)區(qū)的“品牌”文章，加強(qiáng)對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理、完善服務(wù)設(shè)施和內(nèi)容，美化服務(wù)環(huán)境，為司乘人員及車輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也為企業(yè)帶來可觀的副營(yíng)業(yè)務(wù)收入，是高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)一個(gè)不可忽視的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。另外要充分發(fā)揮高速公路“經(jīng)濟(jì)走廊”的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高速公路與沿線區(qū)域經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)發(fā)展，通過與地方政府、企業(yè)的合作，大力發(fā)展廣告業(yè)，把高速公路辦成展示地方經(jīng)濟(jì)、文化形象的窗口，在拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，提高高速公路的經(jīng)濟(jì)效益。

四、從項(xiàng)目前期到建設(shè)施工全程控制建設(shè)成本

在投資決策已確定的情況下，提高投資效益的關(guān)鍵在于有效控制工程建設(shè)成本，將建設(shè)成本控制在X．-程概算范圍之內(nèi)。為了保證公路工程質(zhì)量、控制公路工程成本、提高投資效益應(yīng)做好從項(xiàng)目前期到建設(shè)施工全過程控制建設(shè)成本。首先，通過實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制招投標(biāo)方式選擇有資質(zhì)的單位進(jìn)行可行性論證等措施來控制可行性研究階段的成本；其次，通過公開招標(biāo)和資格驗(yàn)證方式選擇有資格的設(shè)計(jì)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位，以保證工程質(zhì)量，降低這些環(huán)節(jié)的成本。最后，要加強(qiáng)對(duì)公路工程項(xiàng)目竣工決算的財(cái)務(wù)監(jiān)督，這對(duì)公路建設(shè)成本的有效控制具有重要作用。

五、通過科學(xué)合理的養(yǎng)護(hù)管理機(jī)制控制運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)成本

對(duì)高速公路養(yǎng)護(hù)成本實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)算管理；對(duì)高速公路大中修工程、日常養(yǎng)護(hù)工程、搶修工程、道路綠化養(yǎng)護(hù)工程等實(shí)行公開招投標(biāo)管理，以降低養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量；強(qiáng)化高速公路日常保養(yǎng)，加強(qiáng)路面、橋梁巡查制度，實(shí)行每日一巡或每周一巡，將高速公路病害控制在萌芽階段，防止“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”；加大對(duì)超載超限車輛的管理力度，保障高速公路路權(quán)路產(chǎn)的安全完整。通過以上措施能很好地控制高速公路經(jīng)營(yíng)成本，提高高速公路經(jīng)濟(jì)效益。

六、優(yōu)化資金管理控制資金成本

高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金投入大，一條高速公路的建設(shè)，少則投入幾十個(gè)億，多則投入上百億資金，因此資金的管理顯得尤其重要。高速公路一般通過直接吸收投資或通過發(fā)行股票來籌集資本金，通過向金融機(jī)構(gòu)借款或發(fā)行企業(yè)債券來籌集債務(wù)資金，當(dāng)債務(wù)資金和資本金保持一個(gè)合理的結(jié)構(gòu)，也就是適合的資產(chǎn)負(fù)債率時(shí)．能使企業(yè)獲取最大的投資效益。所謂合適的資產(chǎn)負(fù)債率就是指企業(yè)價(jià)值最大化或者資金成本最小化的最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)。另外，債務(wù)資金籌措策略直接影響企業(yè)效益及籌資風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)好的籌資方案，不但能降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)提高高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益起重要作用。因此，企業(yè)做籌資方案時(shí)，需考慮到以下因素：(1)融資渠道：向金融機(jī)構(gòu)借款取得比較方便，但資金成本相對(duì)較高，發(fā)行企業(yè)債券雖然限制條件較多，但資金成本比同期銀行貸款低。因此在條件允許情況下，可考慮適當(dāng)提高債券融資比例，有利于降低綜合債務(wù)成本，提高企業(yè)效益。(2)融資期限長(zhǎng)短。根據(jù)高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)投資效益相對(duì)滯后的行業(yè)特點(diǎn)，車流量增長(zhǎng)有一個(gè)緩慢的過程，一般通車初期車流量較少，通行費(fèi)收入較低，很少的現(xiàn)金流無法還本付息，因此，宜采用期限較長(zhǎng)的融資策略，否則會(huì)造成無法按期償還貸款，不但要支付滯納金．還會(huì)發(fā)生信用危機(jī)，加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，甚至有可能使企業(yè)陷入資金鏈斷裂無法持續(xù)經(jīng)營(yíng)的境地。雖然中長(zhǎng)期貸款會(huì)加大資金成本，但此時(shí)如何避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)放在首位。隨著車流量的增長(zhǎng)，主營(yíng)收入大幅度上升，當(dāng)現(xiàn)金流相對(duì)寬裕時(shí)，可以考慮降低中長(zhǎng)期融資比例，提高短期融資比例。以降低財(cái)務(wù)成本，提高企業(yè)效益。(3)財(cái)務(wù)杠桿作用。債務(wù)融資的目的是發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿作用，最大限度地提高投資收益通過對(duì)交通量和收費(fèi)收入發(fā)展趨勢(shì)分析．預(yù)測(cè)未來的投資收益率高于債務(wù)成本率時(shí)，實(shí)行適度舉債，發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)，達(dá)到提高高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

此外，要向發(fā)達(dá)國(guó)家高速公路先進(jìn)管理水平看齊，推動(dòng)營(yíng)運(yùn)管理科技創(chuàng)新力度，采用并推廣電子不停車收費(fèi)方式，無需收費(fèi)人員就可以達(dá)到應(yīng)收不漏的效果，可以減少大量的收費(fèi)廣場(chǎng)工作人員，從而大大降低營(yíng)運(yùn)成本，提高通行能力，最大程度達(dá)到提高高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。總之，實(shí)現(xiàn)高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的途徑有很多，這就有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)、探索。尋求更多好辦法、好點(diǎn)子，實(shí)現(xiàn)高速公路營(yíng)運(yùn)管理的總目標(biāo)。

論文關(guān)鍵詞：高速公路經(jīng)濟(jì)效益對(duì)策

論文摘要：提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的對(duì)策有許多，總的可概括為開源和節(jié)流兩方面。文章從高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，提出了如何爭(zhēng)取較高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和較長(zhǎng)的收費(fèi)年限、通過合理的誘導(dǎo)措施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引交通量通過加強(qiáng)高速公路沿線副業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以及如何通過控制項(xiàng)目建設(shè)成本、降低運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)成本、優(yōu)化資金管理控制資金成本等開源節(jié)流對(duì)策，以達(dá)到提高高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：企業(yè)公益營(yíng)銷范文

1.移動(dòng)性與即時(shí)性

近三十年來，很少有一種人類發(fā)明的產(chǎn)品像手機(jī)一樣，可以與人形影不離，并如此徹底地改變了人類溝通、交流的方式。那么，微信等附身于智能手機(jī)的移動(dòng)社交軟件，與QQ、MSN等傳統(tǒng)網(wǎng)站社交工具相比，無疑更具機(jī)動(dòng)性。對(duì)廠家而言，移動(dòng)社交工具對(duì)商家的吸引力還在于能使得“隨時(shí)隨地進(jìn)行營(yíng)銷”的理念變?yōu)榭赡堋Ｒ舱沁@個(gè)原因，移動(dòng)社交工具又可以表現(xiàn)為即時(shí)性。比如，微博可以提供“新消息”推送服務(wù)，微信則可以提供消息即時(shí)提醒服務(wù)，即便在客戶離線的情況下，相關(guān)消息也會(huì)被推送到相關(guān)軟件中，在客戶登錄的第一時(shí)間內(nèi)接收到，做到與手機(jī)的真正綁定。而QQ與MSN等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社交工具，優(yōu)勢(shì)在于即時(shí)通信，但在對(duì)方離線狀態(tài)時(shí)卻無法讓用戶即時(shí)接收。也正是具有了移動(dòng)性、及時(shí)性兩個(gè)特點(diǎn)，移動(dòng)社交工具改變了傳統(tǒng)移動(dòng)通訊的盈利模式，即由按短信功能計(jì)費(fèi)的移動(dòng)聯(lián)絡(luò)，轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑樟髁縼碛?jì)費(fèi)。

2.“自媒體”特征

曾經(jīng)有人指出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“人人都是總編輯”。但在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，傳統(tǒng)媒體的新聞話語權(quán)依舊無可撼動(dòng)，而移動(dòng)社交工具的出現(xiàn)真正改變了這一切，這體現(xiàn)在新聞接收和新聞傳播上。移動(dòng)社交工具，微博和微信真正實(shí)現(xiàn)了新聞的個(gè)人起點(diǎn)。比如，微信的“朋友圈”功能，就可以整合一個(gè)人的不同交友群體，并實(shí)現(xiàn)交叉互換。通常情況下，一般使用手機(jī)交流的是見過面的親密朋友；使用QQ在線軟件交流的一般是素未謀面的網(wǎng)友；而使用QQ郵箱交流的一般是工作交流的伙伴。但在微信中，可以做到讓用戶手機(jī)通訊錄、QQ好友和郵箱聯(lián)系人，做到自動(dòng)匹配。這樣做的好處，一是拓展了朋友的范圍，二是模糊了一個(gè)人不同交友圈的界限，其結(jié)果是使得人們之間的信息傳遞更為快捷和方便。個(gè)人交友范圍的拓展，為自媒體的發(fā)展創(chuàng)造了條件。因?yàn)楦鶕?jù)“六度空間”理論，你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)，即最多通過六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。也就是說，一個(gè)人利用移動(dòng)社交終端的消息，理論上只需要經(jīng)過六個(gè)人就可以傳至全世界。從實(shí)際情況看，在移動(dòng)社交工具產(chǎn)生后，人們利用微博、微信傳播信息的效率確實(shí)提高了。許多突發(fā)事件、輿論觀點(diǎn)都通過微信“朋友圈”病毒式的擴(kuò)散，迅速達(dá)到世界的每一個(gè)角落。在新聞接收上，傳統(tǒng)媒體，特別是紙質(zhì)媒體的強(qiáng)勢(shì)推送優(yōu)勢(shì)不再，因?yàn)榭蛻艨梢愿鶕?jù)自己的喜好“訂制”自己關(guān)注的頻道，甚至可以選擇性“屏蔽”不感興趣的新聞。而這種選擇性，也有助于尊重客戶隱私。比如，微博在時(shí)，可以設(shè)置“可見范圍”，而微信則可提供專門的隱私設(shè)置，如提供好友驗(yàn)證、推薦給好友、通過QQ號(hào)搜索等，因?yàn)樵谂笥讶χ?，信息目前僅僅面對(duì)有聯(lián)系方式的朋友開發(fā)，間接起到了保護(hù)隱私的作用，而不會(huì)像傳統(tǒng)網(wǎng)站或個(gè)人主頁那樣被非主動(dòng)的隨意瀏覽和關(guān)注。

3.信息到達(dá)率

對(duì)于企業(yè)真正有商業(yè)意義的，是移動(dòng)社交工具所帶來的信息到達(dá)率，而這得益于上文提到的“移動(dòng)性”和“自媒體”特性。因?yàn)槲⒉?、微信信息的可“訂制性”，使得這種以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的信息流動(dòng)到達(dá)率有了保證，閱讀率非常高，這相比于企業(yè)在電視、報(bào)紙上花費(fèi)巨資進(jìn)行的宣傳，效果更理想。

二、微博、微信優(yōu)劣勢(shì)分析

1.微博營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)

（1）優(yōu)勢(shì)

許多中小企業(yè)中意微博的原因，并非僅僅注重宣傳效果，微博的低成本優(yōu)勢(shì)也是一個(gè)重要原因。在傳統(tǒng)媒體（紙媒、電視等）進(jìn)行廣告營(yíng)銷，企業(yè)在年初需要進(jìn)行廣告預(yù)算儲(chǔ)備。比如，一份都市報(bào)一個(gè)版面刊登一次的價(jià)格為2萬元，而電視臺(tái)、電臺(tái)，一個(gè)30秒新聞，全年價(jià)格就要幾十萬元。再加上廣告制作聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、演藝界明星，廣告中介商等，很多企業(yè)僅在一個(gè)城市的廣告預(yù)算至少在百萬元人民幣以上。但最重要的是這些廣告宣傳效果是被動(dòng)宣傳，很難具體量化宣傳效果。上述問題恰恰為微博營(yíng)銷的興起提供了條件：首先，微博的成本低廉，一般來講，一個(gè)中小企業(yè)的微博運(yùn)營(yíng)成本，一年也就在10萬元左右（包含人力）；其次，基于自媒體屬性，微博宣傳的廣告內(nèi)容具有更高的自由度，在當(dāng)前紙媒、廣電系統(tǒng)的廣告仍較為死板的情況下，微博可以用文字、視頻和語音，實(shí)現(xiàn)立體化宣傳；最后，就是從具體覆蓋人群看，微博營(yíng)銷快速且精準(zhǔn)度高。因?yàn)楦鶕?jù)微博的規(guī)則，消費(fèi)者在關(guān)注企業(yè)的微博后，才會(huì)看到該企業(yè)的一些消息。按正常情況，如果是消費(fèi)者自己主動(dòng)關(guān)注的，說明他們本身就十分關(guān)注企業(yè)的營(yíng)銷信息，不再是企業(yè)營(yíng)銷信息的被動(dòng)接受者。在企業(yè)的引導(dǎo)下，上述消費(fèi)者會(huì)更多地介入到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，并成為營(yíng)銷的制作者和分享者。應(yīng)該說，微博營(yíng)銷也為企業(yè)開展口碑營(yíng)銷提供了陣地。在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中，口碑營(yíng)銷應(yīng)該是在熟人間進(jìn)行口口相傳，來促進(jìn)產(chǎn)品銷售。但現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，陌生人對(duì)一個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)影響越來越大。有時(shí)，一位名人的愉悅購物體驗(yàn)評(píng)論，帶來的后續(xù)購買量常常是驚人的。

（2）劣勢(shì)

由于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，粉絲是企業(yè)微博的影響目標(biāo)，沒有粉絲數(shù)量，也就沒有了銷售對(duì)象。特別是對(duì)于中小企業(yè)，在企業(yè)微博開立的最初階段，常常會(huì)通過公關(guān)公司增加一些粉絲。也正是因?yàn)橛行枨螅霸黾臃劢z”已經(jīng)異化形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，有的公司靠新增粉絲牟利，有人將之貼切地稱為“僵尸粉”。因?yàn)閷?duì)企業(yè)來說，這些粉絲的存在僅僅是數(shù)字，甚至不像網(wǎng)絡(luò)“水軍”能對(duì)一個(gè)話題推波助瀾，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不會(huì)產(chǎn)生任何積極效果，有時(shí)反而會(huì)引起消費(fèi)者反感。更為重要的是，在增加粉絲的過程中，對(duì)用戶細(xì)分不夠，營(yíng)銷信息的受眾群不夠精準(zhǔn)，也無法起到宣傳的作用。

2.微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

（1）優(yōu)勢(shì)

微信借助智能手機(jī)和移動(dòng)技術(shù)的提升在2013年逐漸走進(jìn)大眾生活。由于集發(fā)送語音、圖片、文字消息等功能于一身，微信已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)當(dāng)前最受關(guān)注、活躍使用者數(shù)量最多的移動(dòng)社交工具。隨著用戶數(shù)量的增加，騰訊為了支持商業(yè)化運(yùn)作，推出了微信公眾平臺(tái)，使得企業(yè)獲得了又一個(gè)移動(dòng)社交營(yíng)銷平臺(tái)。首先，從目前各類企業(yè)營(yíng)銷模式來看，微信營(yíng)銷有可能提供了有史以來最便捷的一種企業(yè)身份認(rèn)證模式。因?yàn)槠髽I(yè)在申請(qǐng)公共平臺(tái)后，會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)二維碼，用戶只要一掃描就可以成功獲得該企業(yè)的相關(guān)促銷信息，并實(shí)時(shí)在手機(jī)客戶端獲得更新。其次，微信營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了真正的“一對(duì)一”的營(yíng)銷模式。微信作為一款即時(shí)通訊工具的手機(jī)應(yīng)用，具有移動(dòng)性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，企業(yè)的營(yíng)銷可以“跟著客戶走”，只要客戶微信處于運(yùn)行狀態(tài)，并且連接著互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)就可以向客戶推送信息，這種模式也是社會(huì)化營(yíng)銷工具的特征。最后，用戶的參與率大增。這得益于移動(dòng)通訊工具的驚人的到達(dá)率，因此，微信公共平臺(tái)相較紙媒或電視更容易引起話題。由于信的公共號(hào)、服務(wù)號(hào)是由客戶自主訂閱，因此避免了用戶產(chǎn)生反感情緒，用戶使用體驗(yàn)率更高?，F(xiàn)階段，企業(yè)在控制好發(fā)送頻次、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送質(zhì)量的基礎(chǔ)上，很可能性將客戶轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)的客戶。

（2）劣勢(shì)

目前，許多企業(yè)對(duì)于移動(dòng)社交工具的認(rèn)知還停留在初級(jí)階段。比如，部分企業(yè)認(rèn)為微信仍是一個(gè)即時(shí)通訊工具。如果是這樣，那么微信與傳統(tǒng)的QQ和MSN，甚至校內(nèi)網(wǎng)等社交工具相比，就完全沒有優(yōu)勢(shì)了。騰訊正在探索微信的商業(yè)模式或盈利模式，雖然相比微博，微信營(yíng)銷信息的“一對(duì)一”模式親和度更高，但目前一些商家和個(gè)人在朋友圈中用照片推銷商品“刷屏”，已經(jīng)引起部分用戶的反感。在推廣中，雖然微信內(nèi)容不受字?jǐn)?shù)的限制是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，但許多人在朋友圈中大曬“心靈雞湯”，無意中造成了“垃圾短信”的效果。此外，微信被理解為及時(shí)通訊軟件，因而大多數(shù)客戶都是在手機(jī)或平板電腦等移動(dòng)客戶端使用微信，但對(duì)于微信的網(wǎng)頁版和PC客戶端關(guān)注不高。而大多數(shù)客戶需要通過PC客戶端完成支付環(huán)節(jié)，這在當(dāng)前移動(dòng)支付安全受到考驗(yàn)的大背景下，對(duì)微信的盈利挖掘形成了一定的制約。

三、如何利用社交媒體工具營(yíng)銷

1.使用社交媒體工具營(yíng)銷的具體策略

（1）消費(fèi)心理分析

消費(fèi)社會(huì)對(duì)于客戶消費(fèi)心理的研究尤為重要，而在移動(dòng)社交平臺(tái)上，有能力的企業(yè)甚至能通過制造話題引領(lǐng)消費(fèi)潮流。比如，在微博、微信平臺(tái)上，人與人之間的互動(dòng)，對(duì)某一話題的關(guān)注度，都可以成為企業(yè)了解消費(fèi)者態(tài)度、愛好和興趣的手段。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，能使企業(yè)制定出更恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。與此同時(shí)，利用移動(dòng)社交工具的互動(dòng)性，企業(yè)可以與更廣泛的用戶進(jìn)行交流，通過微博、微信的互動(dòng)，了解企業(yè)微博粉絲的關(guān)注和訴求。

（2）善用輔助工具營(yíng)銷

移動(dòng)社交工具在開發(fā)之初，并沒有明顯或刻意拓展商業(yè)領(lǐng)域，因此也沒有特別清晰的商業(yè)盈利模式。但移動(dòng)社交工具的開發(fā)初衷就在于改變?nèi)藗儨贤?、交流的方式，并為此開發(fā)了一些附屬功能，這些需要企業(yè)善加利用。比如，在微博功能中，可利用微訪談（即企業(yè)和部分用戶展開在線論壇，提高粉絲對(duì)企業(yè)的關(guān)注度）、原創(chuàng)征文（鼓勵(lì)用戶在微博上寫出消費(fèi)體驗(yàn)，以這種方式做企業(yè)或產(chǎn)品宣傳）等功能。而在微信中，通過對(duì)特定促銷信息進(jìn)行包裝，通過邀請(qǐng)朋友“集贊”的形式，一方面可以給活動(dòng)積極參與者優(yōu)惠，另一方面也可以擴(kuò)大企業(yè)的影響力。

（3）關(guān)注信息傳播方式

由于人人參與，移動(dòng)社交工具每天都在產(chǎn)生大量的信息，那么如何能讓企業(yè)信息形成熱點(diǎn)，并持續(xù)引起客戶關(guān)注，這需要企業(yè)對(duì)信息傳播、新聞傳播規(guī)律有深入的了解。一是對(duì)于客戶轉(zhuǎn)發(fā)的企業(yè)正面信息，積極回應(yīng)并對(duì)客戶進(jìn)行鼓勵(lì)，并抓緊時(shí)機(jī)推出相關(guān)的商業(yè)信息，擴(kuò)大戰(zhàn)果；二是面對(duì)負(fù)面信息，企業(yè)不能回避，第一時(shí)間直面網(wǎng)友的質(zhì)疑，并積極解決問題；三是企業(yè)要善用搜索功能，對(duì)于同行對(duì)手的微博、微信，時(shí)時(shí)關(guān)注最新動(dòng)態(tài)，并監(jiān)測(cè)與本企業(yè)相關(guān)的一些信息，第一時(shí)間做出答復(fù)。

2.在營(yíng)銷過程中的注意事項(xiàng)

（1）實(shí)踐精準(zhǔn)營(yíng)銷

移動(dòng)社交工具實(shí)現(xiàn)了與手機(jī)的真正捆綁，這讓精準(zhǔn)營(yíng)銷成為了可能。關(guān)鍵是，商家如何在不與客戶面對(duì)面交流的情況下，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位和客戶群的劃分。目前來看，商家比較愿意采取的方式是折扣券和VIP特別服務(wù)。針對(duì)微博而言，對(duì)于實(shí)名認(rèn)證客戶，給予VIP特別折扣，而針對(duì)普通客戶則給予普通折扣，通過差異化的促銷，逐漸將客戶群固定下來。針對(duì)微信而言，可以在宣傳頁中加入二維碼，用于便捷支付。

（2）增強(qiáng)服務(wù)性