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電子商務屬于新興行業,目前正在興起,為社會經濟的發展提供了有利于條件,也給以往的經濟學理論和管理方式造成很大沖擊,為了對該產業特性有進一步了解,必須對其發展與競爭環境進行觀察和預測,了解其發展潛力,明確電子商務的盈利模式。
(一)電子商務含義關于電子商務的概念,目前存在三種主流理論:(1)官方組織認為電子商務是指在貿易活動中,實現各個交易環節的電子化。這種方式無需通過直接面談完成交易,它集合了多種技術,主要包含獲得數據、交換數據等。(2)溫斯頓與卡拉科達教授認為可從多個角度解釋電子商務概念,從業務流程上看,電子商務屬于工作流程與業務交易自動化業務;從服務上看,它既能夠滿足消費者需求,也可滿足企業需求,可通過對其進行管理,使產品質量得以改善,同時使其服務速度大大提升;從通信上而言,電子商務可經計算機網絡、電話或其他手段,實現服務、產品、信息的傳遞;從在線角度上看,通過互聯網,電子商務提供了在線服務,它具有買賣信息與產品的能力。這種電子商務定義相對而言更加全面,也解釋了電子商務在交易環節中所依賴的手段,明確了其服務目的和服務對象。(3)電子商務模型化定義。這一定義由美國的3名教授提出,他們對于電子商務有不同理解,具體如下:市場組成主要有三部分,分別為主體、過程、產品。主體實際上就是通常意義上的賣家和買家,同時也包括中間商;產品就是指待交換的商品;市場組織與產品活動所指的就是產品交易過程。雖然人們對于電子商務有多種定義,但是他們也存在共同點,那就是電子商務通過使用電子技術,使商務活動形式發生了很大轉變,它屬于現代商業方法,有利于使服務質量得以改善,同時可促進產品質量的提升,使傳遞速度也能夠得到提升,便于降低企業成本。
(二)電子商務基礎組成結構電子商務基礎組成包括:(1)商業服務。如電子目錄、電子支付、安全認證等。(2)網絡技術。如移動網絡、電信網絡、局域網、廣域網、增值網、企業內部和外部網等。(3)信息傳遞。例如超文本傳輸、電子郵件、電子資料交換等。(4)多媒體。如萬維網、JAVA語言、超文本標記語言等。(5)接口。如與用戶的接口、數據庫接口等。
(三)電子商務特征電子商務發展同傳統商務模式不同,它有著自己的特征:(1)數字化特征。電子商務的運作時,其商務信息的存儲、傳遞均表現為數字化,數字化有利于使其工作效率大大提升,控制企業成本。同時在網絡經濟中,其發展規律也不同于傳統經濟,在網絡經濟中,如果產品產量增加,其成本基本不會產生太大波動,而在以往的經濟中,產量增加后,其成本也會相應增加。(2)全天候服務。電子商務不需要占用具體空間,可24小時交易,不受時間和空間的限制。而以往的商務交易往往需要實體店面,并且交易也會受到時間限制,無法做到24小時服務。另外,電子商務可通過使用電子工具,將個體聯系起來,這種聯系可以包括三種類型,分別為C2C、B2C、B2B。正因其不受時空限制,才使得個體交流變得更加方便,便于雙方互動。雙方互動增強后,可以讓客戶了解到電子商務的具體功能,也能夠使其對電子商務企業更加信任。(3)信息傳遞具有高效性。電子商務可借助網絡工具完成交易,這使得其在信息傳遞上更加快捷,實現了信息傳遞的高效性。隨著網絡信息傳遞速度越來越快,商務交易活動也變得更加方便。從商務模式上看,電子商務與傳統商務均為一種與服務、產品相關的運作機制,不過其在運作過程中存在差異。以往的商務模式為實物交易,而電子商務交易客體與主體的交易過程處于虛擬狀態,所有環節均不用直接當面進行,只需經互聯網,即可實現網絡交易。網絡管理機構會接收到賣方申請的域名,域名經管理員通過后,賣方變可制作網絡主頁,并對產品信息進行組織,將其公布于網上,買方看到網上廣告后,可以自身需求為依據,對產品進行選擇,并將信息以電子郵件或其他手段,傳遞至賣家,通過建立這種互動關系,可在網上簽訂電子合同,最終進行電子支付。從信息流上而言,在電子商務活動中,賣方與買方可通過在網上簽約、洽談等,完成網上交易,通過利用高效信息傳輸,有利于確保網絡信息的核對,可提升其透明度。
二、盈利模式概述
盈利模式是對企業生成過程、利潤來源進行探求的一種方法,企業能夠獲得最佳利潤,完全取決于其盈利模式建立的有效性。盈利模式對于企業發展而言至關重要,它決定著企業成敗。在以往的商務交易中,就有盈利模式的存在,不過在工業時代中,企業盈利模式大多都比較統一,隨著信息時代的到來,網絡經濟出現以后,盈利模式也逐漸變得更加多樣化。
(一)盈利模式含義盈利模式可從不同層面進行理解,從廣義上而言,它是指企業在參與經營活動的同時,建立的業務與商務結構,這種結構設置的目的就是盈利。商務結構是企業外部所需選擇的與交易相關的方式、規模、內容、對象等內容;業務結構設置的目的是為了滿足商務結構的需求,主要指企業的生產、產品研發、采購、管理等內容。商務結構可將企業資源分配效率反映出來,業務結構可將企業資源分配效益反映出來。從狹義上看,盈利模式就是指企業獲取利潤的方法和手段。
(二)企業盈利模式的基本結構企業盈利模式結構主要包括:(1)利潤點。利潤點實際上就是指企業盈利的服務和產品,它是企業獲取利潤的基本條件。對于好的利潤點而言,它既要與市場需求相符,能夠滿足市場需求,還需讓利源客戶享有一定價值,這樣才可確保為企業帶來利潤。(2)利潤杠桿。利潤杠桿就是指集團為了能夠獲取更多經濟利益,從而提供服務、完成產品生產等活動,它是實現企業實現最大化利益的關鍵要素。(3)利潤源。利潤源指的就是目標市場,若企業想有較好的利潤源,必須具有一定規模,還需深刻了解消費者行為,善于發現潛在利潤源,或者能夠創造新的利潤源。(4)利潤通道。利潤通道就是指企業獲取經濟利益的渠道,它可將產品、信息、資金、服務等反映出來,是企業獲取經濟利益需要完成的一個環節。(5)利潤屏障。利潤屏障主要是指采取措施,防止競爭對手對自身企業經濟利益進行掠奪。
三、電子商務網站盈利模式現狀
隨著現階段科學技術的不斷發展,人們的生活環境、生活方式也產生了較大變化,尤其在互聯網出現后,電子商務的發展取得了很大進步,在很大程度上促進了全球經濟的發展。電子商務是貨物交易與信息交流的媒介,目前涉及的交易范圍非常廣,且在人們生活中發揮著重要作用,不過人們也逐漸意識到,電子商務在取得發展的同時,也面臨著各種問題。
(一)對電子商務認識不夠因部分電子商務管理者對企業發展認識不足,在控制成本上仍然單純過于注重其軟件、硬件、分銷、運輸成本,而對于物流成本、對員工培訓成本上還未能引起重視,這表明企業需要將其控制重點進行轉移,管理者還需要考慮到機會成本與隱性成本。
(二)盈利模式陳舊部分電子商務網站仍然需要依靠收取會員費用、廣告收入等獲取利潤,其盈利模式比較單調,且沒有及時更新。依然還存在有些網站未能建立有效的盈利模式,且常常模仿他人的盈利模式結構,實際上,企業盈利模式的建立需要考慮到自身企業的發展情況,若一味模仿他人的盈利模式,并不利于企業發展。在目前電子商務競爭如此激烈的社會環境下,企業必須要創新盈利模式,才能夠適應現代化社會發展的要求。
(三)未能充分發揮網站作用電子商務網站要想取得更加長遠的發展,必須充分發揮網站的作用,遵循服務網站模式原則,讓消費者產生一種依賴感,對其服務感到滿意,網站需要獲取消費者信任。而從目前電子商務發展的實際情況上看,企業還沒有使網站作用得到完全發揮,這給電子商務企業發展造成嚴重阻礙。
四、電子商務網站盈利模式的評估方式
當企業對各個連接環節與組成部分進行決策時,首先要知道該選擇哪種盈利模式,然后才能夠做出相應決策。在分析競爭者盈利模式的同時,也要將其與自身企業盈利模式相互對比,明確哪種方式更能夠促進企業長遠發展。
(一)衡量盈利模式的盈利性盈利模式設置的目的是實現企業利益的最大化,因此,在盈利模式實施過程中,必須要考慮到盈利性水平是否能夠滿足企業發展的要求。若企業現金流或收入與競爭對手相較明顯要多,則表明該企業的盈利模式可以充分發揮作用。
(二)評估企業是否能夠獲取利潤市場占有率、利潤率均對企業發展具有重要意義,電子商務企業可將自身的市場占有率、利潤率同競爭對手進行對比,若自身企業得分較高,則表明該盈利模式有效,可幫助企業在競爭中處于優勢地位。
(三)衡量盈利模式結構的合理性單純依靠預測盈利模式相關影響因素,仍然無法滿足企業發展要求,企業還需評價盈利模式結構是否合理,這有利于了解盈利結構設計是否符合要求。電子商務企業可首先將評估內容置于表格中,然后再對其進行評估,這樣有利于提高評估的可靠性,了解企業盈利能力與競爭優勢。通過這種方式,有利于將突出企業獨特性,并且對消費者需求與范圍進行明確,了解界定的業務范圍。有效的盈利模式可以為企業提供良好的發展條件,促進其長遠發展。
五、電子商務網站盈利模式影響因素分析
(一)科學分析經濟效益互聯網的出現讓很多人產生了一種誤導,部分人認為小公司利用互聯網后,便可與大企業抗衡,因為小企業也通過互聯網,也可面對很多客戶。實際上,大企業擁有更多優越條件,例如大企業在電子商務運作過程中,他們擁有先進的技術與雄厚資金,而小公司則不具備這些條件。因此,企業必須要對成本效益進行明確,效益分析要從多個角度進行,其中主要有成本效益、時間效益、質量效益等。
(二)盈利模式需長期存在設置盈利模式的原因就在于獲取長遠利益,這表明電子商務企業需要將眼光放得更加長遠,而非單純注重短期利益目標,電子商務盈利模式必須長期存在,它具有持久性特征。雖然目前利用互聯網盈利的手段非常多,但是必須要依靠盈利模式,才可保證企業擁有更多利潤。若企業只追求臨時、短暫利益,這便是一種失敗的盈利模式。
(三)擴展性特征電子商務的盈利模式已經變得越來越多樣化,要想使其長期存在,必須要注重其擴展性特征。盈利模式擴展性實際上就是讓企業通過目前所有的相關活動、技術、顧客基礎等資源,重新改造或設計一些新的連接環節與組成部分,便于將更好的服務提供給客戶。
六、電子商務網站盈利模式措施改進
通過對電子商務完善盈利模式現狀進行分析后,發現其中存在很多問題,若這些問題未能及時解決,則不利于電子商務企業的發展,同時也難以取得消費者信任,無法適應電子商務市場競爭。為了改變這種局面,企業需要在盈利模式上做出一些創新,這有利于為消費者提供更加優質的服務,還可以使企業贏得更多利潤,對于企業經濟效益的提升有著推動作用。
(一)轉移企業關注重點 電子商務企業要及時更新軟件,實現自動化交易,并且將其集成于網站上,讓消費者或潛在消費者能夠看到產品信息,實時購買。產品訂單可發至倉庫,倉庫接收到訂單后,便可直接發貨,減少了以往商務交易中的很多環節和流程,有利于降低企業成本。在交易過程中,自動化程度非常高,通過點擊訂單并確認后,便可將訂單發送至倉庫,避免訂單復制,控制了差錯發生率。通過這種方式對訂單進行處理,可提升訂單準確率,這對于降低退貨率也具有重要意義,同時可避免很多不必要的支出。
(二)提供高質量產品 為了能夠取得客戶信任,贏得更多客戶青睞,電子商務企業需要嚴格控制產品質量,在產品的體積、外觀、功能、形狀等方面進行考慮,除此之外,還需實現個性化服務,為消費者提供貼心服務,可有效獲取消費者信任,給消費者留下一個良好的印象。
(三)注重服務的高效性 高效服務現階段也是消費者非常注重的一個要素,也是電子商務企業競爭的焦點。在電子商務網站中,企業能否在激烈競爭中處于優勢,在很大程度上與其服務是否高效存在很大關聯。電子商務企業可經最終市場,了解消費者需求,然后根據他們的需求做出反應,這可將其服務能力表現出來。如果受到客戶投訴,網站管理者必須要在第一時間進行處理,給客戶留有良好印象。企業與企業間要形成有效合作關系,實現信息資源的交換和共享,同時還可以對客戶訂單進行分工管理,達到優勢互補的目的,也可滿足消費者需求。
(四)使網站優勢突出展示電子商務網站可通過多種手段使其收入增加,例如增值服務就是一種有效手段,例如當網站建立之后,可為人們提供市場信息、產品、商業服務等信息,并且還可以實現移動支付、網上認證等操作,這些服務的提供可充分展現網站的優勢,同時還可增加電子商務企業的收入。
(五)創新盈利模式 目前,部分電子商務網站仍然以單一的產品銷售來獲取利潤,不過并未取得理想的發展效果,主要原因在于以往單一的盈利模式已經無法滿足現代化社會的發展需求。目前,電子商務企業之間的競爭越來越激烈,若仍舊沿襲以前的管理模式,便不能將其優勢充分展現出來。很多電子商務網站為了搶占更多市場份額,已經在盈利模式上進行了創新,轉變了以往模式單一的局面,盈利方式也逐漸變得更加多元化,以淘寶網為例,淘寶網目前最主要的盈利模式就是網絡廣告,為了使網絡廣告效益得以提升,淘寶網還與報紙、電子等媒體展開合作,便于加大力度進行宣傳。傳媒資源可實現社會資源、商業資源的重新整合,便于凸顯企業價值。淘寶與央視合作后,不但促進了其商業上的成功,同時也給淘寶創造了更多潛在發展空間,不斷有新的盈利增長點形成。
七、電子商務盈利模式未來發展方向
(一)延伸業務業務的延伸可從橫向與縱向兩個方面進行。(1)橫向業務延伸。即便電子商務網站所提供的產品不同,他們也可以形成一個聯盟,致力于為客戶打造更為滿意的服務。例如目前通常有電子商城、農貿市場等,電子商務網站也可采用這種形式為消費者提供服務,這樣也便于充分發揮整體優勢,讓人們輕易記住,給消費者留下深刻印象。(2)縱向業務延伸。為了讓消費者能夠在較短的時間內找到自己需求的商品,可通過建立一條龍服務,讓消費者滿意。例如主要銷售電子產品的賣家,還可以銷售一些與電子產品相關的原材料、零件等。另外,在銷售過程中,要了解消費者的消費習慣,這樣才可建立長期的交易關系。
(二)電子商務網站會越來越專業化現階段,有些電子商務網站雖然擁有豐富的產品,不過產品分布比較復雜,消費者難以及時找出他們所需要的產品,以至于很多客戶因此流失,無法建立穩定的客戶群。因此,網站還需變得更加專業化,這樣才能夠取得消費者信任。如圖1所示:
(三)盈利模式的轉變 單一的盈利模式會阻礙企業發展,為了適應市場激烈競爭,同時滿足現代化社會發展的需要,未來的盈利模式必將會產生新的變化,將出現盈利模式多元化的發展局面。企業可將主導盈利模式與多種盈利模式共同發展,以主導盈利作為重點,其所占的比例應該超過60%,同時還可實施其他盈利模式,有利于實現盈利模式發展的多元化,值得注意的是,如果盈利模式發展比較難度較大,則需放棄這種模式,以免造成巨大企業損失。
有效的盈利模式可促進電子商務網站的長遠發展,盈利模式對于電商企業而言非常重要,企業管理者必須要意識到其重要性。從本次研究中可看出,電子商務網站的盈利模式仍然存在很多問題,這些問題必須得以解決,才可保障企業長遠發展。本文針對其中存在的問題,提出了可靠的解決措施,有利于為日后電子商務企業的發展提供依據,爭取更多的市場份額,在激烈競爭中利于不敗之地。
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摘要:社交網絡是用于服務用戶社交功能的網絡平臺。社交網站起源于美國,典型的代表是臉書網,聚友網等,在移動終端方面還有近兩年來興起的Instagram,中國社交網站雖然發展緩慢,但是隨著人人網和開心網的不斷發展,國內社交網絡也日益壯大,社交網站由于注冊人數和流量多而隱藏著巨大的商業潛力,但是我國本土的社交網站缺乏清晰的盈利模式,任何企業都是以盈利為主要目的,本文將主要通過分析比對國內外典型社交網站盈利模式,研究社交網絡融合電子商務的應用,希望能給中國移動社交網站提供一個參考。
關鍵詞:移動社交網絡;電子商務;盈利模式
近幾年,移動終端應用的發展速度比作雨后春筍一點都不夸張,各大社交網絡都相繼開展了自己在移動終端的市場,不過是社交網絡巨大影響力的一個縮影,我們主要以探索社交網絡在電子商務方面的盈利模式為主,社交網絡讓以人為單位的個體在互聯網有了全新的交流模式,重新定義了社交的含義,它是作為一個社交平臺而出現的,但同時它更是一個賺錢的企業,除了較大的社交網絡,很多社交網站都沒有生存下來,那么目前社交網絡主要的盈利模式主要有哪些呢?如何結合移動設備終端,利用自己的社交網絡的優勢,結合電子商務來進行企業的盈利模式使我們分析的問題。
一、 什么是SNS
SNS是社會型網絡服務,相關網站和相關社交網絡的統稱,SNS包含了用戶在互聯網社交所用的主要媒介,加州大學的研究將社交網絡定義為,在一個公共平臺建立一個公開或者半公開的賬號,并將這個賬戶與其他用戶建立連接,可以查看其他用戶的信息等,總之社交網絡的主要服務目的是用于社交網絡服務,它是信息化社會人與人之間關系的演化。如果說購物網站替換人與商品常規的形式,那么社交網絡就是人和人的聚集地。那什么是移動社交網絡呢?MSN:即Mobile Social Network,是社交網絡在移動終端的服務延伸,人們使用手持設備越來越頻繁,移動網民利用移動終端設備利用社交網絡的相關服務,用戶可以在任何地方瀏覽其他用戶的主頁信息,主體還是背后系統的社交網絡。
二、 國內外社交網站的發展現狀
早在1995年,美國就出現了以同學錄為主旨的。1999年還過還出現了一個Cyworld的社交網站,但是真正讓社交網絡風靡世界的還是馬克扎克伯格創辦的臉書網,臉書網曾一度超越了谷歌公司,一度成為互聯網行業市值最高的企業。中國社交網絡雖然發展緩慢,但是在2003年,中國首家社交網站Uuzone成立于南京,填補了我國在社交網站的空白,雖然創立之初獲得了100萬美元的投資,但是由于盈利模式模糊在六年后以失敗高中,然而在之后的兩年,模仿臉書網的人人網(2005年創立之初名字為校內網,2009年改名),因獲得眾多學生用戶的青睞而一炮而紅,給中國社交網絡領域帶來一股希望之風,隨后人人網獲得日本軟銀近4億美元的投資,并在之后的很長一段時間占據了中國社交網絡的主導地位,于是乎,模仿臉書網的創業模式,大大小小的社交網站開始涌現,但是繁榮背后存在著很多問題。
三、 社交網站目前主要的盈利模式
1、 游戲模式
雖然全球經濟低迷,在金融危機的大背景下,網絡游戲產業卻發展迅速,從網絡游戲中獲取利益是一種常見的思路,作為擁有著龐大用戶數量的臉書網來說,游戲和游戲虛擬產品已經成為其重要的經濟來源,根據數據顯示,臉書網可以占到網絡游戲道具收入的30%。雖然如此,但是如何游戲無法凸顯出社交網絡的主要特點,也面臨著滅亡的危險,國內風靡一時的偷菜游戲的就是一個很好的佐證,雖然游戲可以吸引用戶的注意力,但是如何在游戲的過程中加入社交元素,融合社交網絡服務的特點才能牢牢抓住用戶的眼球。
2、 廣告收入
廣告無疑是互聯網公司最主要的盈利模式,一般來說,大多數網站都會通過各種手段提高主頁的流量,并通過大量的訪問量提高廣告收入。這種模式試圖在龐大用戶量和自我提供的主題服務建立聯系,但是這種模式比較單一,無法精準化的進行推銷,效率差。臉書網在創立的早期就曾推出不同形式的廣告,從一開始的條幅廣告到現在創新的互動式廣告,說明社交網絡老大哥對于廣告在其商業形式中的探索。社交網絡畢竟是以人為本的,所以廣告形式必須也顯出人性化的特點,在早期臉書網曾嘗試多種廣告形式,從一開始的傳單式廣告到參與式的廣告,都是他們在廣告盈利方面的探索。比較重要的是2007年創辦的Beacon廣告服務,但是由于這種形式下需要利用用戶的數據,雖然比較有針對性,但是由于侵犯用戶的隱私起到相反的效果。近幾年,隨著大數據時代的到來,擁有龐大數據量的臉書網就有了得天獨厚的優勢,臉書網靠著對數據的分析、總結和推算。發展大數據時代的營銷,在大數據時代下,強大的數據庫將為其提供無數便利,增加廣告效果。
3、 移動增值
隨著移動互聯的快速進步,移動增值業務成為社交網絡服務的一個參考,還是以臉書網為例,這一部分的收入占據了臉書網全部收入的十分之一,利用虛擬禮品從中獲利。并且,臉書網還創建了Facebook信用幣,鼓勵信用幣的交易市場的運行,臉書網從中獲取分紅。
4、 調查收費
利用自己龐大的用戶數量,進行問卷調查,收取相關企業和調查公司的費用,這一部分僅僅是移動社交網絡收入中很小的部分
5、 電子商務模式
社交網站也一定是一家電子商務公司,因此社交網絡和電子商務模式結合必然能帶來穩定的收入。電子商務如今發展迅猛,特別是在移動終端支付領域,與此同時大量的電子商務公司卻在主動的向社交網絡靠近,例如阿里巴巴推出的人脈通,都是將兩者相結合的積極探討,“電子商務+社交網絡”是很多電子商務公司未來主要的發展戰略,有數據顯示,亞馬遜客戶訪問量的主要來自于臉書網的推薦,由于社交和購物都是年輕人熱衷的事,結合社交網絡開始的電子商務領域也是拓展自己的營銷渠道的較好選擇。
四、 社交網絡移動化、電子商務探索
調查顯示,社交網絡用戶使用手機登陸社交網絡的比例高達40.9%,而用戶在手機電子商務的需求也在不斷增大,社交網絡如何利用好自身優勢,根據需求積極發展手機社交網絡領域是未來的發展趨勢,臉書網目前已經和全球上百家移動運營商建立合作,手機用戶數量龐大,如果大家都不用電腦登陸自己的社交賬號,那么移動終端將是一個潛在巨大的市場,畢竟社交網絡的電子商務模式和傳統的還有所區別,但是如何利用社交網絡相關服務的同時,發展社交網站的電子商務化,是國內外社交網絡發展的主要趨勢。
結語:社交網站雖然發展迅速,而且有臉書網這樣龐大的業界大哥的帶動,但是在社交網絡融合電子商務的盈利模式方面的探索還不夠成熟,還沒有形成完善具體的商業模式,不僅僅是中國的社交網絡,國內外大大小小的社交網絡絡都在努力的探索和嘗試,努力發展清晰明確的商業模式,積極融合電子商務在社交網絡中的應用。(作者單位:成都師范學院經濟與管理學院)
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【關鍵詞】傳媒產業;新媒體;盈利模式
文化傳媒產業是生產和傳播知識、信息以及提供各種增值服務的產業。隨著數字技術和網絡技術的迅猛發展,新媒體與傳統媒體的融合程度日益加深,文化傳媒企業面臨巨大的機遇與挑戰,其盈利模式也面臨前所未有的變革。文化傳媒企業實現利潤目標的關鍵是盈利模式的合理選擇和運用,而盈利模式的選擇既需要關注消費者需求,也需關注由新媒體技術的發展所帶來的一系列變革以及文化傳媒企業核心競爭力的培育等問題。
一、文化傳媒產業盈利模式分析
數字技術和互聯網的發展給文化傳媒產業帶來了革命性的變化,新媒體的出現打破了長期以來傳統媒體在文化內容等的提供與傳播中的壟斷地位,文化傳媒企業面臨著巨大的機遇與挑戰,其盈利模式也面臨著前所未有的變革。
(一)傳統媒體及其盈利模式
一直以來,傳統媒體的盈利模式一般都是采取資訊產品收費和廣告相結合的模式。廣告收入占了傳統媒體利潤中的很大比例,而資訊等產品的價格較低,甚至是免費的,因而收益占比也較小,比如不少電視節目就是免費播出,再用廣告收入彌補制作成本,進而實現盈利。然而,隨著新媒體的蓬勃發展,新媒體技術與文化內容深度融合,傳統媒體的壟斷地位被打破,傳媒產業的盈利模式也逐漸發生了變化,原有的盈利模式難以為繼。
(二)新媒體及其盈利模式
新媒體的出現逐步改變了文化傳媒產業依賴廣告的單一盈利模式,除了內容產品付費和廣告收入外,平臺利潤分成、增值服務以及通過衍生品開發獲取收入等逐漸成為傳媒產業新的盈利模式。可以說,當前文化傳媒產業是通過一個系統,而不是單一方式盈利的。[1]比如,門戶網站的盈利模式就包括內容銷售、廣告收入、增值服務、電子商務等;而微信的服務基本是免費提供的,盈利主要依靠廣告收入、增值服務、平臺利潤分成以及游戲收入等來獲取。其他新媒體的盈利模式具體可見表1所示。
(三)盈利模式創新的趨勢與應對
首先,傳統媒體盈利模式的構建勢在必行。互聯網與移動媒體的發展勢頭強勁,占據著越來越大的市場份額,擠壓著傳統媒體的生存空間,傳統媒體收入下滑明顯,而移動內容及增值服務、網絡廣告以及網游收入等繼續保持較高的增長速度和收入總額。針對此種狀況,大多傳統媒體都完成了經營多元化和數字化轉型,也形成了多樣的盈利模式。比如,數字期刊的盈利模式主要有直接銷售、在線銷售數字內容以及建立在線數據庫和在線信息搜索等增值服務。然而,不少傳媒企業并未構建出清晰的盈利模式,缺乏具有競爭力的盈利模式,自身優勢也并未充分展現。
其次,新盈利模式的創新要更加注重其成長性和持續的盈利能力。互聯網世界從不缺少盈利的辦法,這些盈利的辦法很可能會演變出新的盈利模式。[2]因而傳媒企業需要整合好自身擁有的資源,打造具有獨特的內容文化,提高消費者的文化產品忠誠度,引領消費者的文化消費趨勢,保持其持續盈利的能力。比如傳統媒體廣告收入的下滑并不意味著廣告這一盈利模式出現問題,事實上廣告收入仍然是其主要的盈利來源,而且不少新媒體廣告收入增長速度較快。據統計,2014年網絡廣告收入首次超過電視廣告收入,成為廣告商最為青睞的廣告投放方式。
二、文化髏講業盈利模式構建的原則
在盈利模式創新的背景下,傳統媒體與新媒體各有其盈利模式構建的優勢和短板。簡單而言,傳統媒體的優勢在于內容,短板在渠道,而新媒體大多優勢在于渠道,內容則是短板。無論傳統媒體還是新媒體,消費群體的規模及依賴性是其盈利模式最終能否取得成功的關鍵所在。具體來說,文化傳媒企業在盈利模式的構建中需要遵循以下原則。
(一)關注需求,提高消費者的忠誠度
消費群體規模的大小及依賴性的強弱是文化傳媒企業盈利模式能否成功的關鍵。因此,文化傳媒企業要想實現企業的盈利和利潤空間的不斷拓展,就需要提供更符合消費者需求和潛在需求的文化產品。
具體來說,文化傳媒企業可以通過專項市場調查來間接掌握市場信息,也可以直接深入市場考察消費者的不同需求。隨著新媒體技術的發展,傳媒產品的需求已呈現出由單一到多元,由大眾到小眾細分的趨勢。因此,文化傳媒企業需要細分市場,圈定核心目標消費群,研究客戶群的消費習慣、消費規律、審美情趣、生活喜好、話語體系等。比如微信的成功就在于其同時滿足了使用者與他人保持交流、溝通的需求;信息獲取、儲存、收藏和傳遞的需求;自我展示的需求,以及公司的營銷、宣傳需求等。
(二)強調文化內容,打造核心競爭力
內容設計與生產是構成文化傳媒企業核心競爭力的重要部分。尤其在當前,隨著互聯網的發展,內容的原創能力和內容資源的重新配置整合能力的重要性已經超越信息提供的數量和速度。
要想將內容生產打造成企業的核心競爭力,關鍵首先是要有創意和創新。創意的核心在于開放思維、人才培養與制度激勵。比如,美國和日本的動漫在內容的創作上思維非常活躍,題材也很廣泛。而憑借著有較大影響力的動漫內容,依靠衍生品盈利的模式才有可能獲取更大的利潤。其次,創意內容能否為消費者所接受是內容為王的關鍵,也就是說,創意內容的評判者是消費者,因此強調內容需要建立在考察、分析甚至激發消費者需求的基礎之上。比如有些大制作的電影,其內容無法引起消費者的共鳴,并沒有獲得較好的票房成績,而相反,有些制作成本很小的電影,卻由于作品內容更符合消費者的需求反而叫座又叫好。
三、文化傳媒產業盈利模式的構建
當前,文化傳媒產業的盈利模式更為多元,廣告收入、增值服務、內容付費、平臺利潤分成以及衍生品開發等都是較多采用的盈利模式。而盈利模式的選擇既需要考慮到市場環境等外部因素,也需要把握自身的資源、要素優勢、經營理念、戰略布局等。結合文化傳媒企業盈利模式的外部環境和自身狀況,我們將從基于用戶價值創造、價值鏈定位的角度來考察文化傳媒產業的盈利模式。
(一)基于用戶價值創造的盈利模式
消費者的規模和忠誠度是實現盈利的基礎,把握消費者的消費心理,通過全面滿足消費者多方面、多層次的文化需求來盈利。
1.細分市場,圈定核心消費群體
基于用戶價值創造的盈利模式需要把握消費者的需求,而要想把握消費者的需求就需要首先了解核心目標消費群,通過深入分析核心消費群的消費習慣、信息接收習慣、偏好等,加強與消費者的互動,讓消費者積極參與到內容創意過程和價值創造中來。對核心消費群進行有針對的營銷,提升消費者的購買欲望。再由點及線,由線及面,由核心消費群向一般消費群體和邊緣消費群、盲從消費群擴散,擴大消費者的規模,逐漸形成一個以核心消費群為中心的消費群體。
2.打造差異化的,具有競爭力的核心產品
隨著文化消費市場多元化與小眾化的出現,同質化的文化傳媒產品已難以獲得消費者的青睞,文化傳媒企業需要將資源集中起來,打造具有差異化、競爭力的核心產品。比如傳統媒體利用其在內容專業化與深度解讀方面的優勢打造出的欄目或產品就會受到專業人士等消費者的喜愛,這也是諸多新媒體目前無法達到的短板。
3.利用長尾效應,提高持m盈利能力
長尾理論關注不同消費者的個性化需求,要求企業面向眾多的潛在消費者,通過細分市場來整合自身的產品。隨著市場的不斷細分、消費的小眾化、網絡技術的發展以及交易成本的下降,文化傳媒產業的長尾效應也越來越明顯。長尾效應使得非熱門的小眾欄目、題材、電影、電視節目、圖書出版等獲得盈利成為可能,因此,文化傳媒企業利用長尾效應,積少成多,可以有效地擴大消費者規模,提高其持續盈利的能力。
4.做大做強品牌,延伸產業鏈
在達到一定消費者規模的基礎上,文化傳媒企業可以采用廣告、利潤乘數盈利模式和品牌乘數盈利模式,利用品牌的強大影響力,采用不同的形式不斷地在某一文化產品中重復獲取利潤。利潤乘數盈利模式是指企業從某一產品、產品形象、商標或服務,重復獲取利潤的模式;品牌乘數盈利模式則是指通過增加公眾對自己產品的認同、信任和信譽,開發出各種衍生品,延長產業價值鏈,從而獲得更為廣闊的盈利空間的模式。因此,致力于打造知名的文化傳媒品牌,提升品牌的影響力已成為文化傳媒企業的主要經營策略,也是利潤乘數盈利模式、品牌乘數盈利模式實現的關鍵。
(二)基于價值鏈定位的盈利模式
價值鏈定位的盈利模式是指利潤集中在價值鏈的某些環節,因此將業務集中在這些環節以獲得更高的利益回報。文化傳媒產業的關鍵盈利點在于內容和渠道環節,因而對文化內容的創意開發和對文化產品營銷渠道的掌握與控制是目前文化傳媒企業盈利的根本。
1.以內容為重,增強盈利能力
在文化傳媒產業競爭激烈的環境下,內容能否獲得更多關注,是維持企業盈利的核心。比如對于網游而言,游戲的內容與可玩性決定著游戲產品的影響力,后續更新內容的豐富程度更是影響著產品的生命力。再比如報紙的內容生產決定著報紙的核心競爭優勢,也決定著其他環節的盈利狀況。
有效的利潤屏障對采用內容為王盈利模式的文化企業至關重要。為了保護文化企業自身在行業中的最佳位置和利潤,企業必須采取有效措施實現利潤屏障。首先,文化傳媒企業應廣納優秀創意人才,為他們提供寬松的創作氛圍和制度保障,鼓勵創作自由,實現內容的創新。其次,文化傳媒企業需要加強資源的合理配置和內部組織結構的有效調整,提高資源的利用效率。再次,為避免內容創新價值的流失,文化企業需要加強其知識產權的宣傳與保護。
2.以渠道為重,保持其優勢地位
新媒體領域中還存在采用渠道制勝盈利模式的文化企業,比如騰訊、百度、阿里巴巴等。這類文化企業提供的是信息以及交流、分享和互動的平臺,其中騰訊為人們提供即時通信平臺,百度作為搜素引擎,為人們獲取信息提供幫助,而阿里巴巴則為人們提供商品和交易的相關信息等。[3]隨著數字技術的發展和互聯網、智能手機的普及,采用渠道制勝盈利模式的企業取得了快速的發展。
以渠道制勝的文化傳媒企業要保持其渠道優勢地位,需要對渠道進行精細化管理,培育持久和穩定的渠道關系,同時與內容提供商加強合作交流,保障內容和渠道的高效結合,加強與消費者的關系管理,培育消費者的忠誠度。只有通過各種不同的渠道和平臺,才能保證文化內容無縫地切入到人們的生活之中。只有這樣,內容的深層次價值才能得到實現,企業的持續盈利才會成為可能。
3.加強營銷環節,促進盈利的實現
目前,文化傳媒產品的營銷模式有系統營銷、整合營銷、品牌營銷等。除了前面提及的整合營銷及品牌營銷外,系統營銷也是較為常用的一種營銷方式。系統營銷是將文化傳媒產業內外的多個產業構成一個互相配合的系統,以產業鏈的形式整體運作,從而達到規模化、集群化的營銷目標。由于消費者心理感受的綜合性、復雜性和多變性,單個文化傳媒產品往往難以滿足消費者的多種心理需求,而系統營銷正可以通過實施強項帶動策略打開局面,然后再從產業鏈條延伸、產品衍生環節獲取利潤。
總之,在當前媒體融合的背景下,單一的盈利模式已被多元化、系統化的盈利模式所取代。文化傳媒企業需要通過對外部環境及自身的品牌資源、技術資源、內容資源、渠道資源、人力資源、信息資源等進行綜合考量和合理配置,才可能從激烈的市場競爭中脫穎而出,獲取利潤。
[國家社會科學基金青年項目“歷時與共時雙重視角下的新型文化業態研究”(批準號:13CGL155);河南社科聯項目;鄭航青年基金]
參考文獻:
[1]匡文波,張蕊.傳統媒體轉型中的盈利模式[J].青年記者,2014(8下).
[2]羅永雄:新媒體盈利模式和盈利能力之辯[J].當代傳播,2016(2).
[3]陳建群.內容為王,還是渠道為王?――新媒體環境下的傳媒產業新格局[J].新聞知識,2015(7).
顧名思義,網紅就是網絡紅人的簡稱,這一群體具有的特征是:借助互聯網平臺積聚人氣,進而走紅獲得大眾關注。其實早在21世紀初,就已經涌現出一大批的“網紅”,從最早在各大論壇上頗受關注的網絡,到后來炒作成名的網絡紅人,已經有各路網紅出現在大眾的視野中。但隨著互聯網的發展,以微博為主的社交媒體為網紅提供了更加高效地傳播土壤,在此基礎上,網紅經濟孕育而生。
從2014年伊始,網紅這個詞悄然出現在了各大媒體的頭條上。到了2015年,在排名前十的淘寶女裝店鋪中,有超過7家是網紅店鋪。部分金牌網紅店鋪年收入以億計算。2016年初papi醬迅速走紅,更是以2200萬的首單廣告引爆了網紅經濟行業。
在網紅經濟快速發酵的同時,也出現了一些負面的現象。2016年初,文化部相繼對網絡劇、網絡直播平臺上出現的一些低俗甚至是違法的行為進行了審核和監管,papi醬也因視頻中大量的粗口內容被要求進行整改。隨著監管的加強,未來相關領域也將朝著規范化方向發展。
中投顧問的《2016-2020年中國網紅經濟深度調研及投資前景預測報告》共十章。首先介紹了網紅經濟的概念,接著分析了我國網紅經濟的發展背景及發展現狀。然后報告對網紅+電商、網紅+社交、網紅+直播三種重點變現模式進行了詳實全面的分析。隨后,報告對網紅孵化平臺的發展以及重點企業的動態進行了分析。最后對網紅經濟的投資及前景趨勢進行了科學的分析及預測。
本研究報告數據主要來自于國家統計局、商務部、工商總局、中投顧問產業研究中心、中投顧問市場調查中心以及國內外重點刊物等渠道,數據權威、詳實、豐富,同時通過專業的分析預測模型,對行業核心發展指標進行科學地預測。您或貴單位若想對網紅經濟有個系統深入的了解、或者想投資網紅經濟相關行業,本報告將是您不可或缺的重要參考工具。
報告目錄
第一章網紅經濟概述
1.1網紅經濟的相關概念
1.1.1網紅的定義
1.1.2網紅經濟的定義
1.1.3網紅經濟與粉絲經濟的區別
1.1.4網紅與自媒體的區別
1.2網紅的特征
1.2.1支撐內容網生化
1.2.2依賴網絡為傳播渠道
1.2.3兼具傳播力與影響力
1.3網紅的分類
1.3.1顏值派
1.3.2實力派
1.3.3個性派
1.4網紅生成方式
1.4.1線下名人影響力延伸
1.4.2線上行為逐步生成
1.4.3網紅孵化器培育而成
第二章2014-2016年中國網紅經濟發展背景
2.1受眾偏好的轉變
2.1.1公眾審美需求
2.1.2公眾審丑需求
2.1.3公眾對高品質生活的向往
2.1.4公眾對奢華生活的窺探
2.1.5公眾對才華的欣賞
2.2粉絲群體消費升級
2.2.1社會消費變化趨勢
2.2.2電商消費進入轉型期
2.2.3年輕一代成為消費生力軍
2.2.4年輕一代消費能力強勁
2.3移動互聯網的快速傳播
2.3.1互聯網技術的發展
2.3.2自媒體的快速發展
2.3.3社交媒體的廣泛普及
2.3.4微信朋友圈加速信息傳播
2.3.5新浪微博是網紅主要聚集地
第三章2014-2016年中國網紅經濟發展分析
3.1網紅經濟發展歷程
3.1.1網紅1.0時代:草根崛起
3.1.2網紅2.0時代:個性文化
3.1.3網紅3.0時代:名人效應
3.1.4網絡4.0時代:IP時代
3.1.5歷年網紅排行榜
3.1.6各時代網紅發展特點
3.2網紅經濟產業鏈分析
3.2.1網紅經濟產業鏈介紹
3.2.2網紅經濟主要板塊
3.2.3網紅經濟參與主體
3.2.4網紅產業鏈升級
3.32014-2016年中國網紅經濟發展現狀分析
3.3.1市場發展規模
3.3.2市場發展格局
3.3.3網紅傳播的要素
3.42014-2016年中國網紅經濟相關政策監管措施
3.4.1加強網絡劇節目管理
3.4.2查處部分網絡直播平臺
3.4.3網絡直播主播開啟實名制認證
3.52014-2016年中國網紅身份畫像
3.5.1網紅指數介紹
3.5.2熱門網紅排名
3.5.3網紅身份形象
3.5.4重點垂直領域
3.5.5主要變現模式
3.6網紅經濟商業模式分析
3.6.1網紅運作模式
3.6.2盈利模式分析
3.6.3網紅+平臺電商
3.6.4網紅+社交電商
3.6.5網紅+社交平臺
3.6.6網紅+線下活動
3.7網紅經濟發展面臨的挑戰
3.7.1網紅生命周期短
3.7.2網紅變現渠道有限
3.7.3網絡監管趨于嚴格
第四章2014-2016年中國網紅+電商模式發展分析
4.12014-2016年中國網紅電商市場運行情況
4.1.1網紅電商市場規模
4.1.2網紅電商產業鏈介紹
4.1.3網紅電商運作模式
4.1.4網紅電商供應鏈模式
4.1.5網紅電商變現模式
4.2網紅電商的競爭力分析
4.2.1網紅店與傳統店鋪對比
4.2.2網紅電商競爭優勢
4.2.3網紅店鋪銷售規模
4.2.4網紅電商盈利能力
4.2.5網紅店鋪業績影響因素
4.3網紅電商典型案例分析——Lin Edition Limit高端定制女裝
4.3.1企業簡介
4.3.2經營業績
4.3.3經營特色
第五章2014-2016年中國網紅+社交模式發展分析
5.1網紅社交平臺發展綜述
5.1.1網紅社交平臺簡介
5.1.2網紅社交平臺分類
5.1.3主流網紅社交平臺
5.2網紅+社交模式發展綜述
5.2.1網紅主要社交行為
5.2.2社交平臺屬性分析
5.2.3社交營銷的優勢分析
5.2.4主流社交平臺用戶規模
5.2.5社交電商的發展優勢
5.3中國網紅傳播社交平臺分析——微博
5.3.1微博大數據
5.3.2活躍用戶規模
5.3.3內容量
5.3.4微博經營情況
5.3.5微博平臺優勢
5.3.6微博商業生態
5.3.7微博櫥窗
5.4國外網紅傳播社交平臺分析——Youtube
5.4.1Youtube推動網紅經濟
5.4.2網紅傳播渠道
5.4.3廣告分成計劃
5.4.4熱門網紅收入
第六章2014-2016年中國網紅+直播模式發展分析
6.1網紅+直播模式發展綜述
6.1.1網絡直播發展背景
6.1.2網紅主播的產生路徑
6.1.3直播內容生產方式
6.1.4網紅主播的要素
6.1.5直播平臺制約因素
6.22014-2016年中國在線直播市場運行分析
6.2.1市場發展規模
6.2.2直播內容分布
6.2.3平臺融資情況
6.2.4市場競爭格局
6.2.5市場存在的問題
6.2.6市場發展建議
6.32014-2016年中國游戲直播發展分析
6.3.1游戲直播發展歷程
6.3.2游戲直播市場規模
6.3.3游戲直播商業模式
6.3.4游戲主播的結構
6.4網紅+直播盈利模式分析
6.4.1網紅直播變現模式
6.4.2網紅主播收入結構
6.4.3虛擬貨幣變現方式
6.4.4電商變現模式分析
第七章2014-2016年網紅孵化平臺發展分析
7.1網紅孵化器的核心競爭力
7.1.1豐富的網紅資源
7.1.2強大的數據分析能力
7.1.3有利的供應鏈支撐
7.1.4社交平臺的粉絲運營能力
7.1.5合理的利潤分成及激勵機制
7.2網紅孵化模式分析
7.2.1網紅孵化器的價值點
7.2.2網紅孵化合作模式
7.2.3網紅孵化流程介紹
7.2.4網紅孵化器運營流程
7.2.5利潤分成方式介紹
7.3資深網紅孵化器——如涵
7.3.1企業發展概況
7.3.2企業經營情況
7.3.3企業商業模式
7.3.4企業融資情況
7.3.5企業競爭優勢
7.3.6企業發展缺陷
7.4網紅資源整合平臺——Uni引力
7.4.1平臺介紹
7.4.2運營情況
7.4.3業務分析
7.4.4運營模式
第八章2014-2016年重點企業網紅經濟領域布局動態
8.1昆侖萬維
8.1.1企業發展概況
8.1.2經營效益分析
8.1.3業務經營分析
8.1.4財務狀況分析
8.1.5布局視頻直播
8.1.6未來前景展望
8.2華斯股份
8.2.1企業發展概況
8.2.2經營效益分析
8.2.3業務經營分析
8.2.4財務狀況分析
8.2.5“微賣”運行分析
8.2.6未來前景展望
8.3南極電商
8.3.1企業發展概況
8.3.2經營效益分析
8.3.3業務經營分析
8.3.4財務狀況分析
8.3.5企業盈利模式
8.3.6未來前景展望
8.4柏堡龍
8.4.1企業發展概況
8.4.2經營效益分析
8.4.3業務經營分析
8.4.4企業競爭優勢
8.4.5財務狀況分析
8.4.6未來前景展望
第九章2014-2016年網紅經濟投資分析
9.12014-2016年網紅經濟投融資現狀
9.1.1網紅融資周期
9.1.2投資市場火熱
9.1.3網紅風投案例
9.2網紅經濟領域投資機遇
9.2.1網紅電商繼續升級
9.2.2視頻直播市場投資機遇
9.2.3電競領域繼續發展
9.2.4醫療美容前景廣闊
9.2.5網紅經濟公司模式升級
9.2.6第三方服裝設計公司
9.2.7電商綜合服務平臺
9.3網紅經濟領域投資風險分析
9.3.1政策監管風險
9.3.2內容創作的穩定性風險
9.3.3運營同質化風險
9.3.4傳播平臺技術風險
9.3.5網紅電商投資風險
第十章中投顧問對網紅經濟發展前景及趨勢分析
10.1網紅經濟發展前景展望
10.1.1網紅經濟市場空間
10.1.2網紅經濟格局預測
10.2網紅經濟未來發展預測
10.2.1內容是核心
10.2.2善用新格式
10.2.3垂直化趨勢
10.3網紅經濟未來發展趨勢分析
10.3.1視頻化趨勢
10.3.2專業化趨勢
10.3.3平臺化趨勢
10.3.4多元化趨勢
圖表目錄
圖表網紅經濟的內容
圖表微博用戶各年齡群占比
圖表網紅關注人群年齡占比
圖表1990-2015年我國GDP增速
圖表2014-2015年我國移動端社交網絡活躍用戶人數
圖表微信拉動的生活消費測算
圖表新浪微博用戶信息擴散意愿
圖表2015年微博活躍人數增速
圖表中國網紅十年排行榜
圖表不同時代網紅的特點及代表人物
圖表網紅經濟產業鏈
圖表網紅社交資產的形成
圖表網紅經濟產業鏈上的上市公司
圖表2016年第一季度網紅指數TOP20
圖表2016年第一季度TOP100網紅身份形象
圖表2016年第一季度TOP100網紅傳播內容
圖表重點垂直領域熱門網紅介紹
圖表微博內容生產人群生態結構變化
圖表2016年第一季度TOP100網紅變現模式
圖表網紅孵化器和網紅合作模式
圖表網紅經濟盈利模式介紹
圖表社交電商B2C2C模式分析
圖表網紅+社交盈利模式
圖表網紅電商市場規模測算
圖表2015年微博前九大電商網紅粉絲量
圖表網紅電商運作模式分析
圖表網紅經濟供應鏈模式
圖表直營體系線下門店開店費用率測算
圖表天貓開店費用率測算
圖表網紅開店費用率測算
圖表網紅店鋪與傳統店鋪不良庫存率對比
圖表網紅店鋪與傳統店鋪流量獲取成本與流量轉化率對比
圖表2015年度淘寶女裝類目排名前十的店鋪
圖表重點網紅店鋪的盈利能力
圖表部分網紅傳播平臺日均IP訪問數
圖表主流網紅傳播平臺
圖表網紅在社交平臺上的增粉工具
圖表網紅經濟主要社交平臺分析
圖表傳統電商用戶獲取成本
圖表2015年三大社交平臺月均活躍用戶
圖表2015年各B2C電商平臺月均活躍用戶
圖表2013-2015年微博月活量與日活量變化
圖表2015年新浪微博與同類社交應用日均IP對比
圖表2014-2015年新浪微博粘性用戶占比
圖表新浪微博媒體屬性分析
圖表2013-2015年微博廣告收入規模
圖表2014-2015年微博中小廣告主頁貢獻收入
圖表2013-2015年微博營業收入及利潤
圖表新浪微博用戶對廣告的接受度
圖表2015年YouTube視頻博主收入排行
圖表網絡直播背后的“馬斯洛需求”理論
圖表明星主播吸引粉絲的要素
圖表2015年中國在線直播平臺市場大數據
圖表2015年在線直播市場內容分布
圖表2015-2016年網絡直播平臺投融資情況
圖表2016年中國各移動直播平臺累計下載量
圖表2016年中國網絡直播平臺20強
圖表游戲直播市場發展歷程
圖表國內外游戲直播發展模式
圖表2013-2017年中國游戲直播用戶規模
圖表游戲直播商業模式分析
圖表2016年游戲主播身價排行榜
圖表主流電競平臺上主播性別分布
圖表主流電競平臺上主播種類分布
圖表網紅主播收入結構
圖表主要直播平臺禮物分成規則
圖表電競主播電商產品分類及占比
圖表2015年中國電競用戶游戲周邊付費
圖表2015年中國電競用戶游戲內付費
圖表網紅孵化器幫助店鋪運營流程
表5:網紅與孵化器公司在不同出資比例下的利潤分成方式
圖表網紅(微信微博類)收入分布占比
圖表孵化器合作網紅分成分配
圖表如涵電商發展歷程
圖表如涵商業模式分析
圖表如涵運營模式分析
圖表如涵電商融資輪次
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司總資產和凈資產
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司現金流量
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司現金流量
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業務收入分行業
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業務收入分產品
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業務收入分區域
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司成長能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司短期償債能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司長期償債能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司運營能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司運營能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司盈利能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司盈利能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司總資產和凈資產
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2015年華斯控股股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司現金流量
圖表2015年華斯控股股份有限公司現金流量
圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業務收入分行業
圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業務收入分產品
圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業務收入分區域
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司成長能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司短期償債能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司長期償債能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司運營能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司運營能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司盈利能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司盈利能力
圖表微賣B2C2C模式
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司總資產和凈資產
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司現金流量
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司現金流量
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業務收入分行業
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業務收入分產品
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業務收入分區域
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司成長能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司短期償債能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司長期償債能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司運營能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司運營能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司盈利能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司盈利能力
圖表南極電商柔性供應鏈示意圖
圖表南極電商項目投資規模
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司總資產和凈資產
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司現金流量
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司現金流量
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業務收入分行業
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業務收入分產品
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業務收入分區域
圖表柏堡龍協同上下游環節
圖表柏堡龍設計生產一體化服務
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司成長能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司短期償債能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司長期償債能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司運營能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司運營能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司盈利能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司盈利能力
圖表2014-2015年部分網紅風投案例
關鍵詞:阿里巴巴;電子商務;互聯網
中圖分類號:F724.6 文獻標識碼:A
收錄日期:2015年9月24日
一、背景介紹
隨著我國經濟的快速發展,顯然已經成為了一個電子商務交易大國。它應用在眾多領域,通過電子信息技術的手段實現商業經濟活動的流通,面向對象可以是企業與企業之間、企業與消費者之間以及企業與政府之間。它的出現改變了傳統商品貿易交易方式,具有不受時間和地域限制的優勢,讓用戶可以在網上快捷進行交易。對于企業來說,這樣提高了工作效率,節約了生產和運輸成本,利用網上廣告宣傳提高了自己的影響力,可以擴大產品銷售份額,讓客戶找到自己的需求產品;對于消費者而言,利用網上交易讓自己可以在短時間內獲取大量所需信息,了解企業情況和全面的產品信息,可以直接與企業聯系交流。隨著電商的發展,更多的企業投入大量資金來建立適合自己的電商模式,電商模式在今天這樣一個互聯網時代是一個企業發展和壯大的核心,它讓企業在整個行業中能夠有個準確定位,是如何獲得收益的關鍵。如今的電子商務模式多達幾十種,涉及到有關物流、供應鏈管理、第三方支付等環節。電子商務模式也在不斷地改變著,從初期的B2B、B2C到現在新型B2M、M2C等模式,更新換代的速度極其快。在這個互聯網時代中,阿里巴巴作為電子商務的領軍人物,有著十分重要的地位,它讓許多中小企業通過其提供的平臺獲得收益。阿里巴巴1999年在杭州成立,是全球知名的電子商務公司,目前融合了B2B、C2C、搜索引擎和門戶,是全球首家擁有百萬用戶的商業網站,它為來自兩百多個國家和地區的企業提供網上服務,每日提供百萬條的商業信息。最初集團由阿里巴巴、淘寶網、支付寶、阿里軟件和中國雅虎組成。成立初期,阿里巴巴只涉及信息流,隨著支付寶和淘寶旺旺的相繼推出,現在的阿里巴巴是集信息流、資金流、通信為一體的電子商務供應平臺,專注于中小企業的信息流服務的網絡經濟模式,作為一個信息交流平臺,它提供了一個開放式的社區交流中心,不僅企業與企業之間可以通過資金流、物流、咨詢流來進行連接,企業與個人之間也是可以的。
二、供應鏈模式分析
(一)信息流分析。在企業成立初期,互聯網還沒有迅速發展,人們對網絡交易的需求還很小時,阿里巴巴開始專注于信息流的建立。該模式以企業需求為出發點,向用戶和企業提供大量信息,滿足各自的需求。公司將成千上萬的網站匯集在一起,用戶可以在這里快速找到對自己有效的信息,接收到各個行業領先的最新資訊。用戶也可以免費申請加入到公司的全庫中,這樣有利于用戶及時掌握市場動態以及尋找貿易伙伴。阿里巴巴網站開設了產品展示、公司庫、行業資訊和商人俱樂部等幾個板塊的內容,普通會員通過登錄公司網站注冊后,可以企業的相關信息和進行產品展示,從而尋求網絡交易和貿易合作的機會,在得到客戶的信息反映后,可以直接達成交易。為了能夠讓企業和企業之間有直接的信息交流,阿里巴巴還開發了信息交流聊天工具“貿易通”。貿易通的實現讓企業很快找到客戶相關信息,從而加速交易的發生和流動。貿易通可以隨時連接用戶,讓買賣雙方交流更加便利,同時這樣也可以大大降低交易費用。為了能夠讓網上交易活動更加規范化,阿里巴巴又推出了“誠信通”會員服務。普通會員可以支付費用獲取會員資格,在得到專業人員的技術指導下企業信息,該方式可以實現在線下和線上的雙重推廣,在得到有關反饋信息后,通過誠信檔案的驗證就可以達成貿易活動。阿里巴巴充分利用了網上交易的優勢,讓買賣雙方在這里不僅可以進行貿易活動,還可以以商會友,在其提供的社區中心結識更多其他會員,分享企業間的商業經驗。
(二)資金流分析。資金流有著不可或缺的地位,它作為企業與消費者之間的樞紐,是電子商務交易活動中的關鍵環節。資金流分為交易環節和支付結算兩個環節。在貸款方面,對于許多中小企業而言,他們想要獲得銀行的資金是件不容易的事情,銀行的限制條件較多,貸款數額較少,而阿里巴巴與建設銀行聯合推出的新業務向中小企業提供了大量資金,這種貸款與之前的方式相比,具有門檻低、申請簡單、貸款利率遠低于民間借貸的優點,解決了中小企業貸款難的問題。該業務可以為中小企業提供無抵押貸款,這一舉措得到了眾多企業的青睞。在支付結算環節,阿里巴巴推出了為用戶提供交易的中間平臺――支付寶。通過支付寶的應用,保證了買家和賣家各自的利益,與銀行的密切合作,可以幫助商家在資金方面的供應。支付寶的出現,為買家和賣家提供了安全的第三方擔保,使用支付寶的用戶也不僅僅是淘寶網的用戶,它涵蓋了商業服務、數碼通訊、虛擬貨幣等多個行業,顯然成為現代支付的一種重要手段。交易簡單、同期利率高以及與淘寶網的綁定模式等都是用戶選擇的原因。依托于阿里巴巴的平臺,此種模式的風險也大量降低,為整個資金流動提供了強有力的保障。
(三)物流分析。互聯網的出現,使得一部分商品的物流也可以用互聯網替代,經營方式主要有四種:自營、第三方物流、物流聯盟和物流一體化模式。不同的物流模式有各自的優缺點,相比較傳統的物流形式,現代電子商務物流模式可以不受倉庫積壓存貨的種類和數量限制,它將不同分散的物流配置點通過網絡信息化得到有效連接。在同一管理下,將提高貨物流動速度,又減少了因人為原因造成的不必要的貨物延遲發送的問題。在電子商務物流配送模式下,配送中心借助網絡實現效率最大化、費用最低化。阿里巴巴采用與第三方合作的方式進行配送,為客戶提供基本的物流服務,公司的物流網采用的是信息與檢索的形式。電子商務物流模式通過利用第三方的力量,可以降低企業的部分成本,集中發揮優勢競爭力,縮短交貨時間來提高交易效率。但如果過分依賴第三方企業,可能會導致自己受制于別人,將對自己生產經營產生一定的影響。而京東商城的物流配送形式采用的是自建的模式,顧客在商品出庫前可以隨時取消訂單。京東在全國各個網點設有庫房,其構建倉儲中心就耗費了大量資金,但這也給京東帶來了可觀的銷售額。
三、商業模式分析
(一)營銷模式分析。阿里巴巴之所以在互聯網時代能夠抓住機遇,與它的營銷策略有很大的關系。阿里巴巴明確了自己的戰略目標,將自己定位為服務中小企業,成為領先的全球電子商務市場。公司以吸引各行各業的大量客戶和公司為目的,集合市場信息,滿足不同供需請求進行組合分配,更加合理地利用資源。阿里巴巴擁有大量的會員以及市場供求信息,吸引企業登錄B2B平臺,從而進一步提升服務用戶的數量。單一的信息平臺很難盈利,阿里巴巴通過增加服務的內容,使服務用戶的忠誠度得以保證,從而逐漸發展成為受到歡迎的網絡營銷工具。阿里巴巴想要延長服務性產品的生命周期,就要不斷增強技術研發能力,將供應鏈與交易平臺進行連接,優化技術技能,提供更方便的服務,這樣的技術改進可以提升交易數量。在客戶服務方面,阿里巴巴始終堅信客戶是對的,盡可能的滿足客戶的需求。電子商務是進行貿易活動的一個交易工具,它幫助客戶將其產品、理念和信息推廣到世界的各個角落,同時也能夠獲取其他客戶的信息,因此公司注重與客戶的交流和配合,以客戶為關注點,為客戶提供咨詢和幫助。
(二)盈利模式分析。阿里巴巴主要利潤來自對供應商收取的會員費、廣告競價、商務搜索等。一個是國際網站的中國供應商,一個是國內網站的誠信通會員。目前,公司已經擁有百萬以上的會員,帶來了巨大的利潤,同時推出了關鍵詞競價服務。中國供應商服務只要是針對出口型企業,通過電子商務平臺幫助出口商獲得訂單。但與此同時,它也面臨著安全問題。一旦支付寶被假冒,可能會帶來相應的損失;部分使用支付寶的客戶參與洗錢、套現等一系列違反國家法律的不良行為,會給支付寶帶來較大的金融風險。
(三)管理模式分析。為了實現信息傳遞的高效性,阿里巴巴在組織結構上明確了各個部門的職責分工,保證了信息流通環節的緊密性。在員工管理方面,阿里巴巴建立了科學的激勵機制,讓員工有足夠的空間去學習和成長。在對網站管理方面,阿里巴巴使用了現代信用管理系統、網絡監控管理系統以及身份管理系統,這樣保證了用戶在網站的交易安全性,讓買賣雙方在資金流動上得到充分保障。
四、結論
無論是在資本運作還是經營管理上,阿里巴巴無疑是成功的,作為全球領先的B2B商業模式的公司,它帶動了一大批中小企業的發展,為中國網絡經濟發展樹立了一面旗幟。首先,阿里巴巴解決了誠信問題,這種方式促成了誠信至上氛圍且正在互聯網中形成;其次,有效解決了支付問題。除了與銀行建立合作關系外,阿里巴巴推出了輔助交易的支付寶系統。還有其他的增值服務。阿里巴巴本著 “讓天下沒有難做的生意”的理念,不斷改造完善網絡平臺,網羅了大量的國內外貿易商戶,是目前全球最大的商務交流社區和網上交易市場。目前,阿里巴巴在商業流、信息流和資金流三個方面已經做得比較成功,它以其獨有的電子商務模式,迅速發展贏得了絕對的市場空間。聯合銀行提供網絡聯保貸款服務,也受到市場的歡迎。
主要參考文獻:
[1]李永勤.阿里巴巴盈利模式研究[D].天津:南開大學,2009.
【關鍵詞】移動互聯網 網絡視頻 商業模式 創新
一、背景
有“互聯網女皇”之稱的互聯網分析師瑪麗·米克在其的2012年最新互聯網趨勢報告中闡述了這樣的事實,移動互聯網時代已經到來。在用戶方面,截止2012年底,智能手機用戶已經達到10億的規模,在50億手機用戶的基數下,未來智能手機用戶增長的潛力非常巨大。在流量方面,2009年12月份移動流量占所有互聯網流量的1%,而到了2012年流量占比達到13%。在移動終端方面,智能手機和平板電腦的銷量早已經超越了PC機的銷量。在操作系統方面,原本占據市場份額90%以上的微軟英特爾現在已經掉到了35%左右,而IOS和安卓操作系統所占市場份額已經瓜分了其余的65%。在市場價值方面,移動市場從2008年的7億美元上升到12年的190億美元,增長了27倍。各方面的數據表明,移動互聯網時代已經到來,它將以它有別于傳統互聯網的方式影響整個世界。
網絡視頻行業正處于移動互聯網時代的浪潮中,如何在移動時代中更好的發展自身業務,獲得盈利是視頻網站亟需解決的問題。2012年是視頻網站風起云涌的一年,優酷土豆的合并、愛奇藝PPS的并購、騰訊搜狐愛奇藝共同組建的內容合作同盟。都預示著視頻行業已經進入了白熱化的競爭階段,視頻網站與傳統衛視的競爭也如火如荼的進行中。各大視頻網站都陸續的召開了資源推介會與央視和傳統衛視一樣走上招標之路。
二、行業現狀
現有的網絡視頻主要是由四大門戶網站的視頻部分(如新浪視頻、搜狐視頻、騰訊視頻和網易視頻)和專業的視頻網站組成(包括優酷土豆、愛奇藝PPS、樂視網、酷6網等)。網絡視頻憑借其特有的傳播優勢滿足了年輕網民多樣化的視聽需求,因此越來越多的企業也把網絡視頻作為企業營銷的重要一環。盡管網絡視頻行業目前還是花錢賣吆喝的階段,隨著政府政策的調整和市場需求的多元化,讓各大視頻網站都看到了盈利的曙光。移動互聯網時代的到來,傳統媒體與視頻網站來到了新的起跑線上,筆者覺得相較于傳統媒體,網絡視頻發展的前景越來越好,一旦傳統媒體沒有了體制內的優勢,網絡視頻必將能在市場上掀起波瀾。而如何才能在這塊疆土上開墾,商業模式的創新將是關鍵所在。
傳統媒體的優勢在于其強大的內容資源制作能力和品牌美譽度,據有關資料顯示,觀眾對傳統媒體的信任度明顯高于網絡視頻,正是因為這樣,網絡視頻的整個廣告價值得不到釋放,品牌的忠誠和美譽度的建立不是一蹴而就的,需要日積月累的內容積淀才能增長起來,而視頻網站的發展不過是短短的五年時間,這樣的結果也是理所當然的。互聯網時代的到來,給了網絡視頻一個契機,自制高質量內容的增加(比如優酷視頻在2012年自制節目《曉說》和《老友記》,點播量已經過億)和渠道優勢的整合,將會為網絡視頻于傳統媒體競爭增添籌碼。
三、商業模式創新
隨著網絡基礎建設的完善,4G網絡和三網融合的到來,網絡視頻于傳統媒體產業的合作必將深化,目前階段,電視臺能提供相對成熟和完善的節目制作,并且擁有更加專業的制作團隊和節目資源,與網絡視頻的合作能夠拓寬播放渠道,從而達到共贏的效果。
現有的網絡視頻盈利模式較為單一,廣告盈利占主要比例,如何改變這一局面,將是未來幾年各大視頻網站的攻堅對象。而且在視頻網站傳播價值并沒有被認可的情況下,完全依靠廣告盈利規模的增長使得視頻網站的運營風險增大,如何進行商業模式的創新?筆者在這里提供一下幾點思路供大家參考。
在節目內容方面,移動互聯網時代與互聯網有著本質的不同,雖然很多人認為移動互聯網僅僅是PC互聯網的一個延伸,但就目前的用戶規模和流量數據來看并非如此,移動互聯網大于取代PC互聯網成為社交和獲取信息的主流渠道。而目前所有的傳統媒體和視頻網站都還是基于PC互聯網的經驗來制作節目內容,并沒有重視開發制作移動端的專屬節目內容,挖掘更適合移動終端播放的節目產品,筆者曾工作過的一家移動視頻公司正在往這個方向努力,制作專屬于移動終端的節目內容,因為這個領域之前并沒有人探索,所以大家也都在摸索的過程,創新的模式本來就源于勇敢的嘗試與探索。
在盈利模式方面,目前仍然是以廣告盈利為主,但是隨著版權意識的增強和相關法律法規的完善,版權保護將深入人心,拿韓國來說,用戶觀看節目內容都是需要付費的。相信在未來的幾年里,付費視頻的趨勢將會使盈利的另一個增長點,把主動權交給節目制作者。讓節目制作者能夠取得大部分的盈利,培養用戶的付費意識。所以,視頻網站和傳統衛視可以嘗試挖掘制作高質量的收費節目內容,在移動端嘗試版權收費模式。當然付費模式需要慢慢的培養。
在傳播渠道方面,視頻網站與傳統媒體進行深度合作,一方面可以增強自身的品牌形象,另一方面也可以學習傳統媒體的內容資源的運營模式,盡可能的以平臺的身份去挖掘原創的節目內容,而不僅僅是自己閉門造車。創意與創新不僅僅是商業模式需要的,更是節目內容需要的。
參考文獻:
[1]肖志輝.移動互聯網研究綜述[J].電信科學,2009.
[2]曾建.移動互聯網產業鏈合作競爭研究[D].北京郵電大學,2009.
[3]余曉暉.移動互聯網的發展與思考[J].電信網技術,2008.
【關鍵詞】團購網站;盈利模式;大學生;創業
網絡團購指通過網絡組織平臺將互不認識的消費者,借助互聯網的“網聚人的力量”來聚集資金,加大與商家的談判能力,以求得最優的價格或單獨購買得不到的優質服務。
隨著我國電子商務的繁榮發展,近兩年多的時間,團購網站作為一種新型的電子商務模式在我國迅速發展,如:拉手網、美團網、聚美優品等。現今,有越來越多的大學生加入到創建團購網站的行列中來。
一、大學生團購網站的特點和存在的問題
(一)大學生團購網站的特點
1.能夠滿足個性化消費要求
基于大學生的生活學習需求,大學生團購網站有的放矢,針對性的提供相應的服務與商品。精度極高的市場細分,專為大學生量身打造,有與其消費特點相符合的團購項目。如:團購書籍、各種考試考證組團報名、教育機構課程團購、節假日外出旅游。
2.地域上有極強的針對性
以校園為分區,無論是服務還是商品,都能最大限度節約物流成本,減少因物流引起的糾紛,為大學生提供更多實惠。大學生團購網站,多針對每個學校每個院系特有的學科設置,或是活動安排,更可以提出更個性化的服務,如考試培訓,學校活動門票出售等。
3.對消費者需求十分了解
大學生團購網站由大學生創立,更了解大學生的需求,知己知彼,也就能更全面地考察供應商的商品與服務,保障商品與服務的質量。同時也能更好地解決售后問題。
4.市場特征明確
大學生團購網站將團購目標市場鎖定為大學校園,經營業務目標明確,更易于的管理控制,減少因管理疏忽而出現的問題。細分的市場突出了其業務的重心,避免與其他團購網站“扎堆”,競爭相對較小,客戶粘性相對較高。
(二)大學生團購網站存在的問題
1.同質化嚴重
許多大學生團購網站之間存在著驚人的相似度,這些網站往往在彼此模仿甚至抄襲的過程中前行。同質化而又不尋求發展方向以突破,勢必只能迎來倒閉的結局。
2.用戶忠誠度不高
大多大學生團購網站的組織和運作都不太規范,網站的功能不全,難以讓消費者產生一種歸屬感,加之諸多團購網站的激烈競爭,用戶并不會長期停留在一個團購網站。于是,價格成了用戶決定是否在團購網站消費的關鍵因素。當多家網站推出相近產品或服務時,基于手中不豐厚的經濟基礎,大學生會毫不猶豫選擇低價的。一味的價格戰只會讓網站、商戶難以承受失去長遠發展的可能,給予大學生良好的服務體驗才能提高團購品牌忠誠度。
3.商品或服務差強人意
在大學生團購網站的團購消費過程中,商品或者服務訂購量過高,商品質量下降,無法有效提供正常服務,消費者體驗變差。或者某些企業為了達到理想的促銷效果,在團購信息時會有一些模糊隱性條款。用戶到商家消費時,提出許多額外限制條件或者變相收費。現今大學生們,崇尚個性化,注重生活品質,小資情調濃厚,對商家的服務要求同樣也很高。大學生團購網站必須提供性價比極高的服務,才能讓大學生得到愉快的消費體驗,從而實現大學生團購網站更健康長遠的發展。團購比普通消費便宜是源于它走的是業務量,價格打折服務打折,便失去團購本來的意義,通過團購鍛造品牌口碑更成為一紙空談。保證服務質量才會有忠實的顧客群。
4.缺少統一的約束機制和售后服務保障機制
大學生網絡團購正處于一個虛擬、缺乏約束力的環境。由于缺乏配套的約束和售后服務保障機制,買賣雙方之間信任度大大降低,很多消費者對于團購的商品或服務缺乏安全感。服務的滿意度和投訴無人關注,特別是對服務不滿意的消費者,難以從團購網上進行退貨,售后服務基本空缺。
二、大學生團購網站現有盈利模式分析
大學生團購網站的盈利模式,總的來說,就是以盈利為目的而建立起來的商務結構和業務結構。目前國內大多數大學生團購網站采用以下幾種盈利模式:
(一)銷售回扣收入
對于大學生團購網站中的商品及服務,團購網站通過提供銷售渠道獲得利潤。大學生團購網站作為連接商家與賣家的中間橋梁,發起團購活動即組織有共同需求的買家向商家集體采購,交易完成后,團購企業向合作商戶收取一定百分比的交易傭金或是利潤回報。這種模式是諸多b2c、c2c的盈利方式,它是基于傳統銷售模式的一種電子商務化,與傳統銷售模式相比,又能具備一定的價格優勢。網站銷售回扣的盈利方式是在電子商務網站運作中獲取利潤的傳統方式。它運行時間長,規避了許多系統風險,靈活了自身的產品種類的調整與擴展。
(二)商戶服務收入
商戶服務費是大學生團購對所擁有的商戶及新開發的商戶的一項長期合作及維護的綜合服務費用。通過向商戶收取年費而提供廣告支持、營銷推廣、用戶需求調查、滿意度調查等多項服務,加強網站建設以更好的為商家提供優質產品推廣平臺,以吸引更多的大學生前來消費。大學生團購網站可以不定期舉辦商家展覽交流會、品牌特賣等活動,或是進行廣告轟炸等策略,提高網站流量,為商戶帶來知名度及口碑。
(三)廣告宣傳收入
大學生團購網站已經被高度區分、精確定位,受眾是大學生群體。商品服務可以細化到具體地區,如某大學城某校區某院系甚至于某班級。一般而言,大學生是消費欲望強烈、勇于嘗試新事物、具備一定消費能力的消費群體。對于商家來說,有的放矢的針對性投放廣告才能起到最佳的宣傳效果。諸如課程培訓、農家樂活動等大學生參與度極高的項目,商戶通過支付固定的廣告費,在大學生團購網站投放廣告,能夠提升知名度,獲得超出預期的用戶數量。
(四)加盟授權收入
品牌經營規模化是有效的擴展市場的良好手段,大學生團購網站的發展也不例外。提供授權給加盟者即成立異地分站,為加盟者提供前期宣傳、運營經驗、品牌效應等,獲取加盟費的同時,更能擴大市場及品牌影響力。一般而言,大多數大學生團購網站均采用直銷模式,如長沙的校客網,即需要進軍跨區域市場時,采用建立分站,以收購當地影響力的相關網站或直接經營。獨資建立需要耗費大量資金,需承擔一定的市場風險。而也有部分網站把線下商家擴展這部分工作外包給有當地資源的外包團隊,服務外包,這樣的加盟也是降低風險、擴大市場的有效途徑。
(五)會員入會收入
會員制度是增加用戶黏度的一劑良方。會員是用來體驗客戶尊貴身份常見方式,大學生容易被提供的服務或商品本身吸引,更樂衷于附加的優惠服務如折扣、小禮物等。大學生團購網站可以通過發放會員卡并收取會費的形式吸引大學生的注意,讓大學生提升“身份”,提升大學生的品牌忠誠度。網站可以為持卡會員提供更低廉的商品價格,更貼心的服務,還可以通過會員卡在大學生團購網站所掌握的商戶資源中進行折扣消費。
三、大學生團購網站盈利模式的改進
在現有大學生團購網站盈利模式的基礎上,針對產生的問題和未來的發展方向,可以在以下幾方面加以改進:
(一)發放優惠劵
大學生團購網站的用戶群體中,很大一部分是20-30歲的年青人。其中大多數的大學生經濟上不能實現獨立,屬于無勞動收入的群體,主要依賴家中的生活費,經濟來源單一,他們對價格的敏感度較高。這一部分人很喜歡用低折扣的價錢購買高檔的產品,而且優惠券的發放在用戶消費時是能給商家看到的實實在在的效果,這樣能給商家看到他們直觀的投資回報率。同時,優惠券的發放能很好的吸引注冊用戶,增加網站人氣,提高流量。
(二)賣服務以降低運營成本
大學生團購網站提供餐館,酒店,美容,健身,SPA,高爾夫,音樂會等服務產品,這些產品都不需要參與物流配送發貨給用戶,每一次促銷結束,只需要提供給顧客有效的電子憑證,并且把用戶的名單發送給合作商家就可以了,無物流成本,達到最大限度的降低營業成本實現盈利。
(三)關注用戶,提高網站的用戶體驗度,增加用戶黏度
高用戶黏度可以給網站帶來持續的收益,使網站產品迅速建立起品牌認可,體現網站價值。而對于一個團購網站來說要想讓用戶喜歡,留住用戶,非常重要的一點就是用戶體驗。目前,大多數團購網站為了給消費者提供更好的服務,推出了搜索功能、點評返利、商家專場、用戶點評、商戶信譽等功能。大學生團購網站在實施這些措施的基礎上,更注重將將市場專一細分以提升自己的品牌,從而有效減少消費者的感知風險。另外,大學生團購網站從團購商品、線下資源、訂單的履行、快遞的遞送系統、客戶服務系統、售后服務等方面完善管理,提高用戶黏度。
(四)本地化運營
分站加盟的模式是目前大型團購網站所常用的方法,這種盈利模式為團購網站自身擴大了銷售平臺提升了影響力,但同時也增加了整個團隊的開支費用,加盟的越多這筆開支就越大,團購網站的負擔也就越重。大學生團購網業務運作與傳統商務相比,具有較強的地域性,每個城市的業務由本地團隊負責,開拓當地商戶資源,不盲目擴張,穩中求升求勝。
(五)個性化模式的突顯
大學生團購企業應尋求模式的突破,在數目、種類、時間等維度上進一步細分個性化。將產品和目標顧客進行細分,把目前國內網絡團購盈利模式只以低價吸引顧客,變為針對不同目標顧客的需求推出不同的產品來滿足顧客的需求,一方面擴大了潛在的消費群體和市場占有率,提高了銷售量增加了銷售收入,另一方面可以精確貨物庫存量進而減少庫存成本,從而提高利潤率。與此同時,還可以使大學生團購網站更精確地專注于一個消費群體,做到更加專業,也避免了與其他團購網站的惡性競爭。
(六)發展推薦獎勵制度
推薦獎勵計劃里不同的推薦數量的限制、獎勵力度、獎勵對象以及獎勵形式會造成不同的效果。在宣傳大學生團購網站的過程中,將更全面的推薦獎勵制度介紹給消費者,吸引其注意,從而增加購買量。
參考文獻
[1]索冬冬.團購網站抱團關門:一年不到急速蒸發2000家[N].廣州日報,2012-04-25(第二版).
(武漢科技大學管理學院 湖北 武漢
430081)
摘
要:當前我國中小型數控機床制造商售后存在很多問題,一方面,對用戶而言,售后服務效率低。售后服務站覆蓋的地域有限,產品往往得不到相應的售后服務,售后服務外包應運而生。通過聯系一些當地具有數控機床維修與改造資質的企業,拿到售后服務權,建立售后服務信息平臺,開展及時的“管家式”售后服務。另一方面,現在制造企業數量眾多,通過信息平臺龐大的信息服務系統,對用戶需求進行分析,幫助用戶發現最優服務提供商,引導用戶尋求最優服務,即“擇優”。
關鍵字:售后服務;外包;管家式;平臺;擇優
中圖分類號:F426.4 文獻標識碼:A doi:10.3969/j.issn.1665-2272.2015.11.017
*基金項目:武漢科技大學2013-2014學度大學生科技創新基金研究項目“數控機床服務信息平臺的盈利模式研究”(項目編號:13SHA028)
作者簡介:劉偉成(1971-),男,武漢科技大學管理學院副教授,博士,研究方向:社會化網絡與知識管理方向。
收稿日期:2015-04-16
1 當前國內外數控機床的市場分析
目前我國數控機床需求量日益擴大,產量正呈飛速增長的趨勢,數據顯示,我國數控金屬切削機床產量從2004年的51 861.00臺增長至2013年的209 287.00臺。2013年,我國數控金屬切削機床行業產量呈現增長態勢,比2012年205 695.13臺同比增長1.75%.根據有關部門數據得,當前在國內市場可提供的數控機床種類高達1 500種,整個金屬切削機床的主要的鍛壓機械和品種類別覆蓋率高達90%。領域之廣,可與日本、德國、美國并駕齊驅。這標志著國內數控機床產業已進入快速發展的時期。
國內當前的國產裝備出現了市場的供不應求,供求率不到60%,其中僅僅不到1/3的裝備達到國際領先水平,而進口商品還占了相當一部分。我國現已初步具備了自主研發能力,但投入市場時間尚短,本國用戶不想承擔任何風險,寧可進口高價國外成熟產品,也不愿購買國內產品。這是不利于國內發展的。
數控技術的應用不但給傳統制造業帶來了革命性的變化,而且隨著數控技術的不斷發展和應用領域的擴大。中國機床產業相對比較優勢僅僅在于規模方面,,在結構、水平、研發和服務能力等方面與機床制造強國相比都還存在明顯的差距。為適應環境變化,許多機床企業減少了普通、低檔產品生產,著力發展中高檔數控機床及生產線,加快經濟型數控機床更新換代步伐。但有些行業如鐵路、航空、能源等行業對機床依然有較大需求,尤其是汽車制造行業開始回升,說明數控機床特別是大型和高檔數控機床的需求相對旺盛。
“三分產品,七分服務”這對于機床產品的形容再形象不過。如果離開服務支持,機床將成為“半成品”。基于在技術上的復雜性,客戶可能無法獲得產品的使用價值,也就無法用于再生產。
國外市場競爭激烈,國內市場又容量有限,這是很多機械制造企業面臨的瓶頸問題。在這樣的情況下轉戰售后服務市場不失為一個良策,一是機床產業鏈的延伸與產業鏈成員的價值分工,售后服務市場價值引起企業重視;二是服務外包浪潮驅動,服務外包也加速了售后市場時代的到來;三是客戶價值凸顯化,客戶對服務價值需求日益增多,售后服務市場不斷被細分與深化。
機床制造企業售后服務也是其核心競爭力所在,更是提升市場銷售力的必打牌。試想一下,如果數控機床供應商不到客戶那里去幫助安裝調試到正常作業狀態,那么數控機床很難實現精確生產的目標。機床制造商要努力實現“服務型制造業”,其核心在于以服務客戶為中心,圍繞提供客戶所需要的差異化服務,從基礎的銷售產品轉向“產品-服務包”等綜合、整體解決方案來展開。諸如沈陽機床集團,正在加速從傳統產品制造商向現代工業服務商轉型。
2 現有平臺盈利模式分析
在電商開始普及的今天,我國電商模式按照交易對象主要有B2B、B2C、C2C三類。居于絕對主導地位的B2B,是我國目前盈利狀況最好的電商模式。
目前運營的B2B電子交易大體分為3類:企業專用平臺交易模式、公共獨立平臺交易模式、行業性平臺交易模式和。埃森哲研究表明,目前并不存在一種萬能的交易模式。大多數企業以組合的形式參加電子商務交易,對與不同模式的選擇要根據企業不同業務需要來決定。
2.1 企業專用平臺交易模式
企業專用平臺交易模式能夠充分體現企業間的供應鏈機制,提高透明度和標準性。許多擁有企業專用交易平臺的公司都是供應鏈管理的先驅,其通過提高預測的準確性、庫存的準確性及業務的規范性,為企業間作業奠定了扎實的基礎。企業內部供應鏈的有效整合與集成是通過在企業中實施ERP等工程來實現的,從而來提高在供應鏈水平而非產品層面的競爭力。
2.2 公共獨立平臺交易模式
公共獨立平臺交易模式價值觀在于,幫助客戶搜尋全球范圍內合作伙伴,提供“一站式”的服務平臺,對業務關系進行“虛擬化”管理來獲取全球的價格信息。它提供一個商貿平臺,參與者不僅可擁有產品信息、廠家信息與認證、交易促成等權利,并且該商貿平臺也可為某些行業行業提供普通解決問題的方案。
2.3 行業型平臺交易模式
行業型交易平臺一方面制定行業標準,組織中間商對B2B服務模式進行有效監管;另一方面為行業內企業集中提供多樣的信息、利用網上交易為企業提供價值,從而來提升行業核心競爭力。
當前,B2B類型網站的盈利模式,龍獅品牌策劃認為主要有VIP費、創意費、競價排名、增值服務、線下服務、商務合作、按詢盤付費等。
(1)VIP費:是企業通過第三方平臺來參與電子商務交易,必須注冊網站的VIP,并每年定期繳納一定的費用,才可享受網站提供的豐富多樣的服務。這種平臺最典型的代表有阿里巴巴、慧聰網。當前VIP費在我國B2B網站收入來源中已占了大部分比例。
(2)創意費:通過在網站上投放一些廣告來獲取收益。這種形式不僅是B2B電商網站的收入來源,也是網站的盈利來源。
(3)貿易合作:主要有商戶合作,政府、商會合作,傳統媒介的合作等。中國供應商是由中國政府打造的來推廣中國產品達到讓更多的人了解中國產品以及讓更多的人了解中國的目的。
(4)按詢盤付費:區別于傳統的會員包年付費模式,按詢盤付費模式是指從事國際貿易的企業不是按照時間來付費,而是按照海外推廣帶來的實際效果,也就是海外買家實際的有效詢盤來付費。
(5)價格排名:企業為了提高商品的知名度,期望在B2B網站的信息搜索中提升自身產品的名次。而網站在確定信息可信度的基礎上,由會員繳納VIP費用的不同而對排名進行不同層次的調節。
(6)離線服務:主要包括雜志,展覽,學術討論會等。
(7)增值服務:B2B網站通常除了為企業提供商貿供求信息以外,還會提供一些獨到的增值服務,包括優化引擎、認證品牌、域名獨立、行業數據分析、業內行情分析等。
3 數控機床服務信息平臺的盈利模式及平臺建設
3.1 服務信息平臺的盈利模式
(1)放低標準吸引會員。在平臺創立之初,網站降低加入會員的門檻。由于數控機床服務信息平臺客戶群多數為中小型制造企業,免費會員制是吸引客戶群的最佳途徑。通過免費會員制來吸引企業在網站注冊成為會員,以此來活躍市場,匯聚商流。而會員在瀏覽閱讀信息的同時也帶來了源源不斷的信息流,以此創造了無限商機。大大小小的企業活躍于網上交易市場,為數控機床服務信息平臺帶來了各類供需信息,壯大和發展了網上交易平臺。在市場競爭將日趨復雜激烈的前提下,中小企業利用網上市場來抓住企業商機是個絕對明智的選擇
(2)匯聚商流。提供市場供求信息。數控機床服務信息平臺做了充分市場調研,了解了企業需要,將企業在平臺上的信息進行了分類匯總,形成別具一格的網站服務欄目,能讓企業在第一時間獲得及時有效的信息數據。其主要欄目有:
①產品展示:按產品分類來進行展示,主要有數控機床服務信息平臺VIP會員對的各類信息,圖文并茂。
②價格行情:按行業提供企業最新報價和市場價格動態信息
③公司匯總:集聚眾多公司網頁,組成公司網址大全,來進行管理。想了解某公司詳細咨詢的客戶,可以通過網址大全來查找貿易合作伙伴。注冊過VIP的公司也可以進行免費申請,使自己加入數控機床服務信息平臺“公司庫”中,成為其中一員,享受各種便利。并且可以鏈接“公司庫”中,方便其他有合作意向的會員來了解公司全景。
④商務服務:各類運輸、貨幣轉換、信用查詢、增稅納稅、業務等各項咨詢服務。上述欄目為會員展現了滿是現代化氣息的商貿信息,實用的商機,是網上交易商場的主體部門。
⑤行業訊息:根據行業分類不同,來最新動態消息,對于VIP用戶有特權,能分類的訂閱最新資訊。平臺將以電子郵件的形式將信息內容發給會員。
⑥商人俱樂部:VIP會員可以在這里開行業研討會,交流自己獨到的見解,或者更深層次的交談。平臺每天還為會員提供最新話題供其選擇,也參與討論,調動積極性。平臺也幫助會員提供網上營銷解決方案。
(3)“管家式”售后服務。通過聯系一些當地具有數控機床維修與改造資質的企業實現服務。即通過拿到制造商的售后服務權,建立售后服務信息平臺,通過制造商的營銷網絡拓展公司的信息來源,與有維修資質的企業簽訂售后服務外包合同,開展及時的“管家式”售后服務,力爭將因設備售后問題對企業的影響降到最低,從而實現“外包將您解放出來以更專注于核心業務”的目標。
(4)項目擇優。現在制造企業數量眾多,好壞沒有明確標準,通過信息平臺龐大的信息服務系統,對用戶需求進行分析,幫助用戶發現最優服務提供商,引導用戶尋求最優服務,即“擇優”。根據客戶群不同需求做不同點的擇優項目。有些客戶群資金相對充裕,對服務的要求更高,在這樣的情況下,客戶群需要的是絕對的優質。而有些客戶群資金有限,對他們而言所需要的就是極高的性價比,這樣的客戶群需要的是相對的優質。
3.2 平臺建設
在平臺的建設方面,主要從廣告、搜索、自有產品銷售、增值服務、線下服務、商務合作等方面來著手。
(1)廣告:①文字廣告:關鍵字搜索、文字超鏈接、訊息鑲嵌不同顏色不同字體文字;②圖片廣告:靜態圖片廣告、動態圖片廣告、flash等;③廣告聯盟:共享已投放到知名網站上的各類廣告。
(2)搜索:①
關鍵詞 競價排名,指客戶通過搜索
關鍵詞 得到的排名;②熱點詞匯直達商鋪或企業網站。
(3)自有產品銷售:①如阿里巴巴中國供應商,誠信通,森虎網的竹木通;②行業的管理軟件;③網站會員等級。
(4)增值服務:①客戶留言,前沿資訊短信服務和郵件服務;②高級商友俱樂部收費服務和線下服務③專家在線資訊服務。
(5)線下服務:①網絡營銷策劃;②培訓;③展會;④行業商會、研討會、高峰論壇等;⑤團購。
(6)商務合作:①政府、行業協會合作;②網站合作,如廣告聯盟等;③媒體合作;④企業合作。
4 結語
數控機床服務信息平臺的產生將會從某種角度上緩解了我國中小型數控機床制造商售后服務所遇到的問題,也將會有利于我國數控機床業發展瓶頸的突破,帶動數控機床制造業的發展,使國內機床制造也更上一個臺階。在電子商務高速發展的今天,數控機床服務信息平臺的發展緊跟發展潮流,在刺激電商進一步發展的同時也提升自己。數控機床服務信息平臺盈利模式的研究,將突破傳統的盈利模式,帶動現有電子商務盈利模式,使得B2B、B2C等平臺的盈利模式得到突破。
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中小企業對于成本最為敏感,而它們對IT系統有著龐大的需求;在本地計算時代,IT系統是奢侈品,龐大的業務需求被高昂的成本壓制了;一旦云計算得以發展,IT系統的門檻大幅降低,中小企業的需求就會呈現顯著的擴散效應。目前全球云計算已經由概念期進入導入期,受政策、行業標準、市場需求和技術等多重因素的推動,國內云計算市場將在未來十年發生爆發式增長。
而近年來,電信運營商最傳統的業務——語音業務的增長已經達到了天花板,應用更為廣闊的數據業務成為其新的盈利增長點。IaaS云計算是投資門檻極高、對運營要求極高、回報穩定的ICT業務,非常適合電信運營商參與,云計算將是繼3G無線接入、智能寬帶等業務之外又一重量級的運營商數據業務。因此,云計算的盈利模式將成為運營商關注的問題。
2 云計算服務
云計算是一種IT資源的交付和使用模式,指通過網絡(包括互聯網internet和企業內部網intranet)以按需、易擴展的方式獲得所需的硬件、平臺、軟件及服務等資源。提供資源的網絡稱為“云”,其計算能力通常是由分布式的大規模集群和服務器虛擬化軟件搭建。
云計算服務可以分為軟件即服務(SaaS)、平臺即服務(PaaS)、基礎設施即服務(IaaS)三種類型。
基礎設施即服務(IaaS,Infrastructure as a Service),是把計算、存儲、網絡及搭建應用環境所需的一些工具當成服務提供給用戶,使得用戶能夠按需獲取IT基礎設施。它由計算機硬件、網絡、平臺虛擬化環境、效用計算計費方法和服務級別協議等組成。
平臺即服務(PaaS,Platform as a Service),是把分布式軟件的開發、測試和部署環境當作服務,通過互聯網提供給用戶。PaaS可以構建在IaaS的虛擬化資源池上,也可以直接構建在數據中心的物理基礎設施之上。PaaS為用戶提供了包括中間件、數據庫、操作系統、開發環境等在內的軟件棧,允許用戶通過網絡來進行遠程開發、配置、部署和運行應用。
軟件即服務(SaaS,Software as a Service),是一種基于互聯網來提供軟件服務的應用模式,它通過瀏覽器把服務器端的程序軟件傳給千萬用戶,供用戶在線使用。SaaS提供商為用戶搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺,并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務;而用戶則根據自己的實際需要,向SaaS提供商租賃軟件服務即可通過互聯網使用信息系統。
3 電信運營商的云計算服務盈利模式分析
電信運營商的盈利主要通過壓縮開支、增加收入來源和增強客戶粘性來實現。
目標云計算業務應用包括個人用戶業務和企業用戶業務。個人用戶的云計算服務如電子郵件、搜索引擎、網絡游戲、云桌面等,通過互聯網應用進一步向個人桌面電腦滲透。針對企業用戶的云計算服務如在線CRM、虛擬計算、虛擬存儲等,將本地計算能力向中心遷移。
3.1 個人用戶業務盈利模式
針對個人用戶的互聯網服務很難直接收費,云計算也不例外。因此針對個人用戶的云計算服務可以通過免費、多產品交叉補貼、多產品融合的方式優先發展用戶;當用戶數量到達一定規模之后,通過對部分用戶提供收費增值服務、為第三方推廣應用、將云計算作為增強用戶粘性的后臺服務協助新產品開拓等方式進行盈利。
(1)獲得用戶的模式
免費:免費是互聯網領域通用的方法,在云計算領域同樣如此。個人SaaS服務商通過全部免費的手段發展用戶,PaaS服務商和IaaS服務商的成本較高,可能采取部分免費或者限量免費增量收費的方式。
多產品交叉補貼:電信運營商、大牌廠商等進入云計算,可以通過產品交叉補貼的方式快速發展用戶。如:辦理寬帶贈送云存儲空間,辦理手機贈送郵箱服務,iPhone、iPad、iMac用戶免費享有iCloud賬號等。
多產品融合:云計算運營商將云計算置于服務的基礎架構地位,云計算是服務體系的大腦,使得位于底層的云計算和位于上層的具體應用產品之間起到相互促進的作用,通訊錄、任務、郵件、音樂、照片等基于云計算的任一產品推廣都會幫助云計算服務本身獲得用戶。
(2)盈利的模式
增值服務:SaaS服務商可以通過分級服務向不同的用戶提供差異化的服務,除保持基礎服務免費以外,增值服務均可以收費。前提是用戶總數足夠多,每推出一個增值服務都有可能帶來顯著的收入。PaaS和IaaS服務商可以對用戶超出免費額度的使用量收費。云計算的商業化越成熟,用戶的付費使用量就越大。
成為平臺:一旦用戶數量達到一定的規模之后,無論是SaaS、PaaS還是IaaS服務商都會呈現出顯著的平臺效應,即可以成為第三方推廣產品和服務的渠道,通過廣告費、渠道費的收入分成等方式獲得收益。
打開應用消費的空間,增加客戶粘性:云計算成為服務的基礎架構后,服務的深度和廣度都會逐步拓展。以蘋果為例,iCloud推出后,iPhone、iPad、iMac以及將來的Apple TV就能夠基于同一個平臺進行管理,應用呈現出極大的便利性,用戶對應用和終端的粘性也快速提高。因此云計算即使本身不收費,也可以打開應用消費的空間,增加客戶粘性,為運營商的其他產品增加收入。
3.2 企業用戶業務盈利模式
企業用戶云計算的盈利模式非常重要,不同的盈利模式選擇決定了云計算服務所能夠獲得的用戶數量、收入規模、收入的分成比例等。云計算服務如果傾向于免費,將可能快速收獲大量用戶,但是盈利壓力較大;如果傾向于收費,盈利能力和用戶數量可能均緩慢增長。
(1)企業級SaaS
1)租金:按用戶數量、模塊功能、使用周期收取SaaS軟件租金。