人際交往與溝通技巧演講精選(九篇)

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第1篇：人際交往與溝通技巧演講范文

［關(guān)鍵詞］弟子規(guī) 人際交往 規(guī)范

［中圖分類號(hào)］G0［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2011）04－0070－03

原理認(rèn)為，人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。從出生之日起，人就通過(guò)各種人際交往活動(dòng)建立關(guān)系，人不能脫離他人、脫離社會(huì)而單獨(dú)生存。美國(guó)學(xué)者卡耐基指出：在現(xiàn)代社會(huì)，人們事業(yè)能否取得成功只有15%靠他自身的能力，而85%則取決于人際關(guān)系。如何進(jìn)行有效得體的信息交流和人際互動(dòng)，建立和諧的人際關(guān)系，是很多現(xiàn)代人的困惑，也是很多人研究和探求的焦點(diǎn)。在眾多實(shí)踐和研究的成果中，中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)典著作再次受到推崇，其中《弟子規(guī)》的影響越來(lái)越大。很多學(xué)校用它教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓(xùn)的手冊(cè)，以構(gòu)建和諧的個(gè)人關(guān)系、家庭關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。

《弟子規(guī)》源于《論語(yǔ)•學(xué)而》篇中的“弟子，入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親仁。行有余力，則以學(xué)文”，講的是孔夫子的核心思想：孝、悌、仁、愛(ài)。按照三字一句的押韻形式寫(xiě)成，全文360句，共1080字，對(duì)孩子的言語(yǔ)、行為、舉止、待人、接物等方面提出了詳細(xì)而明確的要求。《弟子規(guī)》原名為《訓(xùn)蒙文》，原著由清代學(xué)者李毓秀所撰，后由學(xué)者賈存仁在《訓(xùn)蒙文》的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂，并把書(shū)名改為《弟子規(guī)》。

現(xiàn)代人際交往是否有規(guī)可循，有范可依，如何才能提高現(xiàn)代人人際交往的水平，從而促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展，《弟子規(guī)》能給我們現(xiàn)代人際交往怎樣的啟示？帶著這些問(wèn)題，筆者對(duì)近年來(lái)關(guān)于《弟子規(guī)》和人際交往兩方的文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理，欲從先人的智慧中尋找現(xiàn)代人際交往的規(guī)范。

一、《弟子規(guī)》研究

（一）《弟子規(guī)》解析

隨著《弟子規(guī)》日漸受歡迎，市面上各種解讀本成為暢銷書(shū)。其中比較有影響力的有《錢(qián)文忠解讀弟子規(guī)》、鐘茂森的《細(xì)讀弟子規(guī)》、蔡禮旭的《細(xì)講弟子規(guī)》，還有各種兒童讀本數(shù)十種。復(fù)旦大學(xué)歷史學(xué)系教授錢(qián)文忠將《弟子規(guī)》搬上央視百家講壇，其講解內(nèi)容已編著成書(shū)《錢(qián)文忠解讀弟子規(guī)》。該書(shū)以《弟子規(guī)》原文為基礎(chǔ)，充分融入對(duì)現(xiàn)實(shí)的深層次思考，穿插上百則故事和案例，講述了如何孝敬父母、友愛(ài)兄弟、待人接物、修身治學(xué)等為人處世應(yīng)有的基本理念和行為規(guī)范，闡述儒家思想提倡的孝、悌、謹(jǐn)、信、泛愛(ài)眾、親仁和余力學(xué)文等思想對(duì)于現(xiàn)代人的作用，針對(duì)目前社會(huì)中存在的諸多道德危機(jī)問(wèn)題，提出了一些建設(shè)性的解決之道。蔡禮旭老師的《細(xì)講弟子規(guī)》以追求人生的幸福為起點(diǎn)，以社會(huì)現(xiàn)實(shí)為案例，講解如何在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中進(jìn)行明智的選擇，如何孝敬父母，如何自理自立，修身立德，從而建立自己內(nèi)心的和諧，得到幸福的人生。而以鐘茂森博士的最新演講整理而成的《細(xì)讀弟子規(guī)》，結(jié)合自身經(jīng)歷逐字逐句講解落實(shí)《弟子規(guī)》中的效用，強(qiáng)調(diào)個(gè)人道德品行是根基，修身修心，“勿自暴，勿自棄，圣與賢，可馴致”，提倡“人皆可以為堯舜”。

（二）《弟子規(guī)》的當(dāng)代意義

《弟子規(guī)》是匯集了儒家思想當(dāng)中孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥等精髓提煉出來(lái)的做人行為規(guī)范，是儒家文化在生活中的具體體現(xiàn)。重拾中華文化，學(xué)習(xí)儒家經(jīng)典，用《弟子規(guī)》中“孝悌”“謹(jǐn)信”“泛愛(ài)眾”的做人規(guī)范指導(dǎo)當(dāng)今人們的生活，能夠讓人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中有規(guī)可循，樹(shù)立個(gè)人良好的道德品行，建立和睦的家庭關(guān)系，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。近年來(lái)，《弟子規(guī)》受到廣泛追捧，很多學(xué)校用它來(lái)教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓(xùn)手冊(cè)，舉辦了很多大型講座論壇，成為廣為學(xué)習(xí)和交流的典范。綜合現(xiàn)有研究文獻(xiàn)、一些人的學(xué)習(xí)感悟或者親身實(shí)踐，《弟子規(guī)》的現(xiàn)實(shí)意義可歸結(jié)為以下幾個(gè)方面。

第一，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、成功的價(jià)值?！兜茏右?guī)》中將孝、悌、謹(jǐn)、信、泛愛(ài)眾、親仁和學(xué)文等思想融入其中，從日常生活的一言一行中去培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐《弟子規(guī)》，不僅能夠洗滌心靈，修身立德，樹(shù)立個(gè)人崇尚孝順、仁愛(ài)、謙遜的內(nèi)在品質(zhì)，從行為方面，培養(yǎng)個(gè)人良好的人際交往規(guī)范，即如何對(duì)待父母、尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)、朋友等等處世之道，成為個(gè)人立足社會(huì)、樹(shù)立正確的價(jià)值觀、獲取人生幸福觀的最佳讀本。

第二，對(duì)當(dāng)代教育的價(jià)值。良好品德的培養(yǎng)首先是從家庭教育開(kāi)始的。其一，在家庭教育中，《弟子規(guī)》認(rèn)為父母要教育子女盡孝悌之道，就是對(duì)青少年兒童進(jìn)行感恩教育，讓受教育者感受別人對(duì)自己的愛(ài)，體驗(yàn)理解別人對(duì)自己的付出，并把報(bào)答別人作為自己的一種人生信念，這應(yīng)該是家庭教育的首要任務(wù)；其二，父母要教育子女施仁愛(ài)之心，只有學(xué)會(huì)關(guān)心別人，才能處理好與周圍人的關(guān)系，才能獲得更多成功的機(jī)會(huì)，也才會(huì)成為一個(gè)真正幸福的人，給家庭和社會(huì)帶來(lái)溫馨與和諧；其三，要培養(yǎng)子女誠(chéng)實(shí)守信，見(jiàn)賢思齊，謹(jǐn)言向善。這些行為規(guī)范與準(zhǔn)則對(duì)今天的青少年仍有極好的教育意義，對(duì)改正當(dāng)前青少年中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象大有裨益。學(xué)者張慧玲認(rèn)為，《弟子規(guī)》是圣賢教育的指南，它不但適用于家庭教育，并且還適用于各階層不同年齡的人學(xué)習(xí)和效仿。很多學(xué)者一致認(rèn)為當(dāng)前的學(xué)校教育應(yīng)遵從“行有余力，則以學(xué)文”的先訓(xùn)，加強(qiáng)思想道德、行為規(guī)范的教育?！稖\談與大學(xué)生德育教育》中指出，當(dāng)今我們?cè)诼鋵?shí)國(guó)家德、智、體、美、勞的教育方針時(shí)，往往以智育為先，忽視了對(duì)學(xué)生“德”的教育。孩子從幼兒園開(kāi)始，小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)都是以分?jǐn)?shù)高低論英雄，忽視了對(duì)孩子怎樣做人的教育。大學(xué)生之前的學(xué)習(xí)絕大部分是文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，而對(duì)德（即怎樣做人、做怎樣的人）的學(xué)習(xí)比較欠缺。大學(xué)是他們走向社會(huì)的最后一站，充分利用大學(xué)階段的學(xué)習(xí)，為他們補(bǔ)上這一課是有必要的。《弟子規(guī)》對(duì)現(xiàn)代教育的啟示意義是要在學(xué)校的思想教育當(dāng)中加強(qiáng)感恩教育、誠(chéng)信教育、尊重教育。

第三，對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值。《弟子規(guī)》不但走進(jìn)了校園，同時(shí)走進(jìn)了企業(yè)。不少企業(yè)內(nèi)部推行《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)和踐行，用《弟子規(guī)》進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)文化和管理制度的探索，如廣東正業(yè)科技有限公司、北京匯通匯利公司、浙江春暉集團(tuán)等都從《弟子規(guī)》中得到了現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示?！兜茏右?guī)》的孝悌、忠信等教育，能夠使員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間建立友好和睦的關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)互助、執(zhí)行和諧的企業(yè)文化；《弟子規(guī)》中的謹(jǐn)、信、泛愛(ài)眾、親仁、有余力學(xué)文等思想指導(dǎo)員工的日常行為，不但能夠培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膯T工，而且以此標(biāo)準(zhǔn)為客戶服務(wù)，處理企業(yè)外部關(guān)系，能夠提升客戶滿意度，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。北京匯通匯利公司結(jié)合現(xiàn)代管理學(xué)、儒學(xué)，從企業(yè)文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)倫理與社會(huì)責(zé)任、激勵(lì)管理、管理溝通與組織沖突解決、核心競(jìng)爭(zhēng)力五方面，提出“在企業(yè)中落實(shí)家道”的觀點(diǎn)。認(rèn)為，《弟子規(guī)》是基于對(duì)中國(guó)人人性的深入理解，構(gòu)建的基于中國(guó)人心理行為的管理模式、工具和方法，這對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理具有重要的指導(dǎo)意義。《弟子規(guī)》的現(xiàn)代意義在于它有助于治國(guó)安邦、興家旺興，彌補(bǔ)西方管理理論制度化、模式化的不足之處，并將較為抽象的中國(guó)儒商管理理論具體化。

第四，《弟子規(guī)》對(duì)于建構(gòu)和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。古有“修身、齊家、治國(guó)、平天下”之說(shuō)，《弟子規(guī)》包含了為人子弟在家、在外、待人、處事應(yīng)遵循的一切道德規(guī)范，通過(guò)學(xué)習(xí)和踐行《弟子規(guī)》，實(shí)現(xiàn)個(gè)人幸福、家庭和睦、兄友弟恭、朋誼友信，人人都秉承“凡是人，皆需愛(ài)，天同覆，地同載”（弟子規(guī)）的思想，人人都能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”（孟子），那么和諧社會(huì)就在眼前。劉碧珠認(rèn)為德治的效用在于動(dòng)員人的道德情感，使人成為有道德的人，使社會(huì)成為友愛(ài)和諧的社會(huì)。人和、家和、國(guó)和是國(guó)家興旺的前提與基礎(chǔ)。所以，法治在于安邦，德治則在于興邦?！兜茏右?guī)》從人本管理入手，即自我管理，通過(guò)主體人的自我認(rèn)識(shí)、自我判斷、自我選擇和自我努力來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自身的身體、心靈、精神、情感、智慧水平的改善，最大程度地克服個(gè)人私欲，追求更高層次的社會(huì)價(jià)值，《弟子規(guī)》教育是治國(guó)安邦之根本。

第五，對(duì)研究當(dāng)代人際交往規(guī)范有重要的啟示。在現(xiàn)有關(guān)于落實(shí)《弟子規(guī)》行為規(guī)范的資料中，有各地方政府部門(mén)主辦的中國(guó)傳統(tǒng)文化匯報(bào)團(tuán)在全國(guó)巡回演講五十多場(chǎng)的光盤(pán)和聲屏之友，如《家和萬(wàn)事興》《家庭百科》《道德的力量》等書(shū)刊，即實(shí)踐者通過(guò)自己的親身經(jīng)歷撰寫(xiě)或者講述的學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》后自身改變及家庭和諧的心得，很多事例催人淚下，很多故事令人反省。這些實(shí)踐的案例對(duì)于研究當(dāng)代人際交往規(guī)范有重要的啟示。

二、人際交往研究

（一）人際交往的界定

現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典詞條“人際”釋為“人與人之間”，詞條“交往”釋為“互相來(lái)往”。人們普遍認(rèn)為“人際交往”屬于心理學(xué)范疇，注重交往的心理狀態(tài)和建立的心理聯(lián)系。

鄧卓明認(rèn)為，人際交往是指人與人之間通過(guò)一定的方式進(jìn)行接觸，從而在心理和行為上發(fā)生相互影響的過(guò)程，包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的兩種含義。動(dòng)態(tài)的人際交往是指人與人之間物質(zhì)和非物質(zhì)相互作用的過(guò)程，即通常意義上的人際交往；靜態(tài)的人際交往是指人與人之間通過(guò)動(dòng)態(tài)的相互作用建立起來(lái)的情感聯(lián)系，即人際關(guān)系。

從社會(huì)學(xué)角度看，人際交往是指人與人之間的交往，馬克思認(rèn)為人際交往在本質(zhì)上是社會(huì)交往。薛振田認(rèn)為，“人際交往是人們運(yùn)用一定的工具傳遞信息，交流思想，以求達(dá)到某種目的的一種社會(huì)活動(dòng)。是人類最基本的社會(huì)活動(dòng)，在人們的社會(huì)生活中有著重要的作用?！?/p>

從組織行為學(xué)角度看，吳遠(yuǎn)認(rèn)為，“人際交往就是交往主體在一定的情境和條件下，通過(guò)某些交往行為，作用于交往對(duì)象，從而達(dá)到人際交往的效果。其中包含了人際交往的五個(gè)要素：交往主體、交往條件、交往情境、交往行為和交往對(duì)象?！?/p>

綜合以往研究者對(duì)人際交往的界定，人際交往是一種社會(huì)性活動(dòng)；是一種信息溝通方式；是一種滿足心理需要的過(guò)程；是人的一種外在行為表現(xiàn)。

（二）現(xiàn)代人際交往規(guī)范

21世紀(jì)是信息化全球化的社會(huì)。社會(huì)的特點(diǎn)是不僅變化速度快，而且呈現(xiàn)市場(chǎng)化、服務(wù)的專業(yè)化，社會(huì)的巨大變革對(duì)現(xiàn)代人的生活和工作均造成了巨大的沖擊。作為現(xiàn)代人，行為交往方式應(yīng)如何適應(yīng)這種變化，也就是說(shuō)，人際交往是否有規(guī)可循，有范可依？在學(xué)界此答案是肯定的。張向東博士認(rèn)為，“全世界各個(gè)國(guó)家和民族都有適合于自己特點(diǎn)的規(guī)范和禮俗，沿襲多年，經(jīng)久不衰。隨著現(xiàn)代化信息社會(huì)的到來(lái)，人際交往日趨頻繁，它已不限于本民族和社區(qū)之內(nèi)，在空間和地域上有極大超越。我們迫切要求建立世界通用人際交往規(guī)范，以促進(jìn)世界各族人民之間的理解和友好往來(lái)?！睆埾驏|博士結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)禮儀，總結(jié)出人際交往的基本規(guī)范有以下四點(diǎn)：1.熱情、禮貌；2.誠(chéng)實(shí)、信用，即中國(guó)古代倫理道德規(guī)范中的“五?！报D―仁、義、禮、智、信中的信；3.尊重和理性；4.利他和團(tuán)結(jié)，它們既決定著交往的動(dòng)機(jī)，也直接影響其結(jié)局。而賈士祥認(rèn)為，人際交往的行為規(guī)范是溫、良、恭、儉、讓。溫，即和厚，指為人性情溫和而敦厚；良，易直也，指要做一個(gè)和易、正直的人；恭，莊靜也，即莊重而不輕浮，敬重而不傲慢；儉，節(jié)制也，意為約束、限制、節(jié)制，指在人際交往中，能夠?qū)ψ约旱那榫w、感情和欲望加以約束，限制和節(jié)制，而不是事事以我為中心，為所欲為，傲慢無(wú)度。劉桂鳳認(rèn)為：正確、規(guī)范的人際交往就應(yīng)該奉行以集體主義為原則，以為人民服務(wù)為核心的社會(huì)主義道德，大力倡導(dǎo)尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德，大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公正、服務(wù)群眾、貢獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，大力倡導(dǎo)文明禮貌、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法的社會(huì)公德?！墩撃觽惱硭枷氲娜穗H交往原則》一文講述了墨子以“兼愛(ài)”“非攻”為核心的人際交往原則：一是平等相愛(ài)原則；二是互利互惠原則；三是寬容大量原則；四是守信重諾原則。周向軍在《人際關(guān)系學(xué)》一書(shū)中將人際交往的基本原則歸納為十一條，一是擇善原則，二是調(diào)衡原則，三是積極原則，四是真誠(chéng)原則，五是理解原則，六是守信原則，七為人道原則，八是平等原則，九是互利原則，十是相容原則，十一是文明原則。

此外，很多講述人際交往藝術(shù)、技巧的文章和書(shū)籍里也涉及一些現(xiàn)代人際交往規(guī)范，比如在熊宗誼的《與人共舞》中講求愛(ài)是相處的藝術(shù)。凡事有度；《卡耐基處世的藝術(shù)》中所講真誠(chéng)、尊重、贊美、愛(ài)等其實(shí)也都涉及現(xiàn)代人際交往的一些基本規(guī)范。但這些資料書(shū)籍中所講僅在技巧層面，并沒(méi)有形成規(guī)范的層面。

三、《弟子規(guī)》為現(xiàn)代人際交往規(guī)范提供借鑒

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的梳理，筆者發(fā)現(xiàn)如下一些問(wèn)題：

其一，近幾年，雖然社會(huì)上掀起學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化、學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》的熱潮，人們?nèi)諠u認(rèn)識(shí)到《弟子規(guī)》的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值，但是對(duì)《弟子規(guī)》的研究文獻(xiàn)當(dāng)中，感性的文章比較多，如學(xué)習(xí)感言、社會(huì)觀察隨筆、采訪文章等，學(xué)理性的研究寥寥可數(shù)，所以《弟子規(guī)》有哪些現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值，如何發(fā)揚(yáng)和運(yùn)用《弟子規(guī)》中的精髓有待學(xué)術(shù)界做更深層次的研究討論。

其次，關(guān)于人際交往規(guī)范的文獻(xiàn)，雖然古代早有學(xué)者論述，然而在新的歷史時(shí)期，特別是進(jìn)入科技迅猛發(fā)展的變革時(shí)代，對(duì)于當(dāng)代人際交往規(guī)范的研究文獻(xiàn)不僅比較少，而且闡述比較籠統(tǒng)和零散，沒(méi)有具體說(shuō)明人在所處的五倫關(guān)系中，每一個(gè)角色應(yīng)如何扮演，其行為依據(jù)什么規(guī)范才能承擔(dān)起該角色的職責(zé)；更沒(méi)有詳細(xì)敘述人在扮演不同角色時(shí)，應(yīng)如何交流與溝通，即雙方交往時(shí)遵守什么規(guī)則可使雙方的關(guān)系更和諧、更融洽。這些問(wèn)題不僅關(guān)系著人自身的和諧、家庭的和諧，也關(guān)系到社會(huì)的和諧。

總之，人際交往實(shí)質(zhì)上是一種人際傳播與溝通的過(guò)程，簡(jiǎn)言之是人們運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)或者非語(yǔ)言系統(tǒng)進(jìn)行接觸、表達(dá)、溝通、交流、情感抒發(fā)，從而建立相應(yīng)人際關(guān)系的過(guò)程。如果從傳播學(xué)的角度探討人際交往的規(guī)范，并以《弟子規(guī)》中描述的為人子在家、在外、待人、處事所遵循的行為規(guī)范為例，進(jìn)一步探索現(xiàn)代人際友好交往的法則，不僅有利于傳承我國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化，而且對(duì)推進(jìn)文化創(chuàng)新，提升國(guó)家文化軟實(shí)力有重要的意義。

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第2篇：人際交往與溝通技巧演講范文

關(guān)鍵詞：實(shí)習(xí)護(hù)生; 人際溝通能力; 影響因素;

人際溝通是指人與人之間交換意見(jiàn)、觀點(diǎn)、情況或感情的過(guò)程，這一過(guò)程是通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為來(lái)完成的。隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使人際交流減少，大多依賴于虛擬化的溝通手段，使得面對(duì)面的人際溝通機(jī)會(huì)越發(fā)減少。然而，護(hù)理工作是離不開(kāi)人際間的交往與溝通的，有效的溝通是提高護(hù)理質(zhì)量的核心和關(guān)鍵[1]，護(hù)士在工作中是與患者和家屬、醫(yī)生接觸最多的人，處于人際交往的關(guān)鍵地位。而實(shí)習(xí)護(hù)生是護(hù)士隊(duì)伍的后備軍，鑒于專業(yè)技術(shù)尚不熟練，加之醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，溝通能力顯得尤為重要。本文匯總了實(shí)習(xí)護(hù)生人際溝通能力現(xiàn)狀，分析了溝通能力的影響因素，對(duì)提高溝通能力提出了相應(yīng)的對(duì)策并展望了發(fā)展方向。

1 實(shí)習(xí)護(hù)生人際溝通能力現(xiàn)狀

1.1 實(shí)習(xí)護(hù)生人際溝通能力尚處于較低水平[2]

劉迎春等[3]用Spitzberg等設(shè)計(jì)，王泳貴翻譯、修改的人際溝通能力問(wèn)卷對(duì)240名實(shí)習(xí)護(hù)生人際溝通能力調(diào)查顯示：護(hù)生的溝通動(dòng)機(jī)平均得分為（2.20±0.36)分、溝通滿意度平均得分為（2.27±0.26)分，均低于平均值3分。此外，實(shí)習(xí)護(hù)生的溝通積極性不高，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有時(shí)患者因?yàn)橹委熜Ч焕硐氲葐?wèn)題而遷怒護(hù)生，會(huì)對(duì)護(hù)生有言語(yǔ)甚至是人身的攻擊，使得護(hù)生有一種挫敗感，從而無(wú)法調(diào)動(dòng)工作熱情[4]。同時(shí)，學(xué)生對(duì)溝通重視程度不夠，溝通意識(shí)不強(qiáng)[5]。隨著信息化的發(fā)展，人與人之間面對(duì)面的交流和溝通越來(lái)越少，也是導(dǎo)致實(shí)習(xí)護(hù)生溝通能力降低的重要原因。

1.2 女生溝通能力較男生略強(qiáng)[6]

通常認(rèn)為女生的語(yǔ)言駕馭能力優(yōu)于男生，這與女生比男生情感豐富，更擅長(zhǎng)表達(dá)自己的情感有關(guān)。與此同時(shí)，女生對(duì)于非語(yǔ)言信息的識(shí)別和利用也能很好把控，對(duì)于患者的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作、眼神等傳遞的信息能夠很好的領(lǐng)會(huì)，從而能更好的理解患者想要表達(dá)的意思。男生較為獨(dú)立，而女生的社會(huì)朝向性較強(qiáng)，因此女生在溝通態(tài)度和服務(wù)意識(shí)上要優(yōu)于男生。總之，女生的性格特征使其在溝通上更加順暢，故而在溝通中得到的評(píng)價(jià)也更高[7]，帶教老師要根據(jù)這一特點(diǎn)，更多的鼓勵(lì)男生抓住一切機(jī)會(huì)與患者交流。

1.3 城市生源的護(hù)生比農(nóng)村生源的護(hù)生人際溝通能力略強(qiáng)

城市學(xué)生父母的文化程度普遍高于農(nóng)村學(xué)生的父母，學(xué)生的教育資源、自信心及承受挫折的能力也相對(duì)較強(qiáng)[8]。家庭經(jīng)濟(jì)狀況也是影響醫(yī)學(xué)生溝通能力的重要因素，應(yīng)優(yōu)先解決醫(yī)學(xué)生的家庭氛圍與家庭經(jīng)濟(jì)狀況問(wèn)題。研究表明醫(yī)學(xué)生的家庭氛圍越融洽，家庭經(jīng)濟(jì)狀況越好，溝通能力就越好[9]。帶教老師應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，幫助他們克服自卑心理，從容的面對(duì)患者及家屬。

1.4 獨(dú)生子女的溝通能力略低于非獨(dú)生子女

近些年來(lái)護(hù)生大部分為獨(dú)生子女，他們?cè)陂L(zhǎng)輩的呵護(hù)和照顧中長(zhǎng)大，很少有主動(dòng)照顧他人的意愿，也缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)。獨(dú)生子女的家庭成員較少，缺少與兄弟姐妹的交往，引起溝通受限[10]。他們?cè)诩w生活中“被迫”地與同齡伙伴和同學(xué)進(jìn)行交往，其人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、社會(huì)交往能力以及表現(xiàn)能力均低于非獨(dú)生子女。

2 導(dǎo)致溝通能力不足的影響因素

2.1 護(hù)生方面

(1)缺乏人際溝通的經(jīng)驗(yàn)[11]。實(shí)習(xí)護(hù)生是從學(xué)生到護(hù)士的過(guò)渡時(shí)期，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，人際間的溝通和交往也很局限，這使得護(hù)生對(duì)患者存在恐懼心理，不能很好的進(jìn)行溝通。(2)理論知識(shí)掌握不牢固，臨床經(jīng)驗(yàn)有待豐富。護(hù)生對(duì)于患者各種各樣的臨床問(wèn)題常常不能準(zhǔn)確地回答，逐步失去了患者的信任，溝通也常難以進(jìn)行。加之操作技術(shù)還不是很熟練，難免會(huì)有失敗的情況發(fā)生。一些患者不愿讓實(shí)習(xí)護(hù)生為他們做操作，就是擔(dān)心操作失敗，會(huì)給自身帶來(lái)身體上的痛苦和經(jīng)濟(jì)損失，這在一定程度上也增加了溝通的難度。(3)缺乏人際溝通的基本知識(shí)和技巧。溝通結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、非語(yǔ)言溝通技巧的應(yīng)用、體態(tài)語(yǔ)言的使用等都會(huì)影響溝通的效果。而護(hù)生實(shí)習(xí)期偏重于完成實(shí)習(xí)任務(wù)，對(duì)于溝通方面缺乏足夠的重視。(4)護(hù)生自身性格特點(diǎn)。個(gè)別護(hù)生自我意識(shí)強(qiáng)烈漠視他人感受[12]，導(dǎo)致臨床上溝通困難。還有的護(hù)生存在缺乏自信、膽怯、恐懼等心理特征都可能影響護(hù)患溝通。而外向型性格的護(hù)生在與患者溝通中占優(yōu)勢(shì)，這些護(hù)生大多擁有樂(lè)觀、開(kāi)朗、豁達(dá)的性格，學(xué)習(xí)方面積極向上，人際關(guān)系方面擅于與人交談，樂(lè)于與人合作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到困難時(shí)通常也不會(huì)退縮，而是主動(dòng)與別人進(jìn)行交流、溝通，努力尋找解決問(wèn)題的方法[13]。

2.2患者方面

(1)對(duì)醫(yī)療服務(wù)期望過(guò)高[14]?；颊叩木S權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求越來(lái)越高，因此對(duì)于實(shí)習(xí)護(hù)生更加不信任、不配合。(2)疾病的困擾?；颊咴馐芗膊〉恼勰?，身心非常痛苦，此時(shí)自我控制能力降低，情緒穩(wěn)定性也較差，常處于應(yīng)激狀態(tài)，在一定程度上限制了正常溝通的進(jìn)行[16]。(3)醫(yī)療認(rèn)知局限?；颊咦陨硭刭|(zhì)參差不齊，對(duì)于醫(yī)療知識(shí)的了解程度差別也很大，多數(shù)患者缺乏醫(yī)學(xué)背景知識(shí)，增加了溝通的難度[17]。

2.3 醫(yī)院方面

(1)帶教老師人數(shù)不足。護(hù)士人數(shù)本身就存在不足，床護(hù)比普遍低于正常水平。臨床帶教老師通常不能專職帶教，自身都有護(hù)理崗位需要兼職作帶教。使得帶教老師工作非常繁忙，忙于各種治療、護(hù)理工作，還要利用業(yè)余時(shí)間帶教。大部分老師只重視理論知識(shí)和操作技巧的帶教，而忽略溝通技巧和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，使護(hù)生與患者溝通能力欠缺。臨床上也有帶教老師事先未告知或未取得患者的同意而讓護(hù)生進(jìn)行操作練習(xí)引起糾紛的發(fā)生[18]。(2)環(huán)境的改變。護(hù)生由集中的課堂學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成分散的臨床實(shí)習(xí)，身邊的人員構(gòu)成由單一的老師、同學(xué)轉(zhuǎn)變成不同年齡、身份、職業(yè)、社會(huì)地位形形的人都要面對(duì)。此階段的護(hù)生認(rèn)識(shí)觀、價(jià)值觀尚未成熟，專業(yè)情感和行為傾向較為復(fù)雜多變，容易受環(huán)境影響出現(xiàn)認(rèn)知差異[19]。

3 提升實(shí)習(xí)護(hù)生人際溝通能力的發(fā)展方向

3.1 學(xué)校層面

(1)構(gòu)建溝通教育機(jī)制，加強(qiáng)人際溝通能力培養(yǎng)[20]。我國(guó)自1997年在高校護(hù)理專業(yè)中開(kāi)設(shè)人際溝通課程以來(lái)，護(hù)生的人際溝通水平已經(jīng)有所改觀[21]。但大多數(shù)學(xué)校只作為選修課或考查課，護(hù)生進(jìn)入臨床后大部分時(shí)間都在忙于臨床護(hù)理工作，對(duì)于人際溝通培訓(xùn)欠缺，因此實(shí)習(xí)護(hù)生和臨床護(hù)士的溝通能力仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前的醫(yī)療需求。因此，人際溝通能力的培養(yǎng)需要學(xué)校與醫(yī)院的教育者共同努力[22]。學(xué)校應(yīng)該重視大學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)，可以開(kāi)設(shè)溝通課培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧。運(yùn)用情景模擬、體驗(yàn)式教學(xué)等方式進(jìn)行溝通訓(xùn)練。(2)建立團(tuán)體心理輔導(dǎo)。搭建有效溝通渠道，拓展多元化的溝通途徑是完善科學(xué)的教學(xué)技術(shù)與手段[23]。教師要及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)有可能出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生多加引導(dǎo)，使他們更好的與老師、同學(xué)溝通交流。鼓勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)、豐富在校生活，同學(xué)之間、師生之間增強(qiáng)信任，建立和諧的關(guān)系。堅(jiān)持溝通能力培養(yǎng)與思想品德教育并重，課余時(shí)間組織開(kāi)展各種活動(dòng)來(lái)鍛煉和提高護(hù)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，如開(kāi)展辯論會(huì)、演講比賽等，在豐富課余生活的同時(shí)進(jìn)一步提高語(yǔ)言表達(dá)能力。

3.2 醫(yī)院層面

(1)作為實(shí)習(xí)主體單位，醫(yī)院的帶教老師應(yīng)努力為學(xué)生營(yíng)造良好的溝通氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生與患者交流。了解患者心理狀態(tài)，建立良好的關(guān)系。有研究顯示實(shí)習(xí)護(hù)生人際關(guān)系越好，其溝通能力越強(qiáng)[24]。醫(yī)院還應(yīng)積極營(yíng)造良好的人文素質(zhì)環(huán)境、舉辦人文知識(shí)講座等，為學(xué)生樹(shù)立積極向上的醫(yī)患關(guān)系價(jià)值觀念，為未來(lái)與患者進(jìn)行良好醫(yī)患溝通打下基礎(chǔ)[25]。帶教老師應(yīng)讓她們盡快熟悉病房環(huán)境、科室的規(guī)章制度、護(hù)理操作，多與患者及家屬交流，盡快進(jìn)入護(hù)士角色。平時(shí)工作中帶教老師應(yīng)注意自己的言談舉止，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作等都是溝通的信號(hào)，對(duì)護(hù)生有著潛移默化的作用。(2)采取自主教學(xué)的模式開(kāi)展臨床帶教，如PBL、情景教學(xué)等教學(xué)手段都有助于溝通能力的提高。有研究顯示PBL教學(xué)法可以提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，具體表現(xiàn)在信息收集、信息給予、理解患者這三方面[26]。臨床上應(yīng)采用靈活多樣的教學(xué)方法、手段，理論上突出重點(diǎn)、攻克難點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)中強(qiáng)化技能訓(xùn)練和能力培養(yǎng)，注意理論聯(lián)系實(shí)際[27]。

3.3 護(hù)生個(gè)人層面

(1)實(shí)習(xí)護(hù)生要自覺(jué)認(rèn)識(shí)到人際溝通的重要性，努力樹(shù)立自信心克服自卑心理，只有自尊自強(qiáng)的心理才能有勇氣以平等心態(tài)與他人交往[28]。溝通時(shí)要以真誠(chéng)和包容的態(tài)度待人，善于傾聽(tīng)他人的訴說(shuō)，學(xué)會(huì)換位思考，這樣才能拉近與患者的距離。(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理基礎(chǔ)理論知識(shí)和操作技巧，進(jìn)入實(shí)習(xí)階段，在與患者交流前應(yīng)閱讀病歷，充分了解患者的病情及疾病相關(guān)知識(shí)。進(jìn)行實(shí)際操作前應(yīng)熟練掌握操作流程，經(jīng)多次模擬操作訓(xùn)練合格后再為患者進(jìn)行操作。(3)真正做到以患者為中心，尊重患者，對(duì)待患者要熱情，站在患者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，根據(jù)患者的生活習(xí)慣和文化背景等因素選擇不同的交流方式，取得患者的信任與配合?；颊咦≡浩陂g，患者及其家屬的心理都比較脆弱，對(duì)護(hù)士的許多語(yǔ)言和行為比較敏感，這就要求護(hù)生要更加注意與患者交流的方式。在心理上完成“學(xué)生”到“護(hù)士”角色的轉(zhuǎn)變，教師應(yīng)該針對(duì)不同病種、不同患者有意識(shí)地訓(xùn)練他們?nèi)绾螏椭颊呓鉀Q問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，提高護(hù)生與患者的溝通能力[39]。

4 小結(jié)

目前，實(shí)習(xí)護(hù)生的溝通水平尚不是很高，護(hù)生應(yīng)該意識(shí)到溝通的重要性，從自身出發(fā)加強(qiáng)溝通訓(xùn)練，提高溝通能力，提高服務(wù)滿意度。另外，學(xué)校與醫(yī)院也應(yīng)提高對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，開(kāi)啟校企聯(lián)合培養(yǎng)模式，全方位培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才，塑造護(hù)生積極的職業(yè)心態(tài)，為更好的服務(wù)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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第3篇：人際交往與溝通技巧演講范文

關(guān)鍵詞：語(yǔ)言與溝通；課程群建設(shè)；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)；探索

高職生職業(yè)能力由基本能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力構(gòu)成。基本能力作為一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必須具備的基本素質(zhì)和從業(yè)能力，包括語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、自理和自律能力、計(jì)算機(jī)操作能力等。由此可見(jiàn)，高職生的語(yǔ)言表達(dá)能力是基本能力的重要組成部分。旨在滿足不同崗位需要的高職生的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通交往能力的培養(yǎng)，在新的發(fā)展時(shí)期面臨不少新的問(wèn)題。因此，高職語(yǔ)言與溝通課程群建設(shè)如何適應(yīng)高職應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求就成了我們的新課題。

一、培養(yǎng)高職學(xué)生語(yǔ)言與溝通能力的重要性

(一)培養(yǎng)語(yǔ)言與溝通能力是高職學(xué)生就業(yè)和學(xué)校生存發(fā)展的需要

一方面，它受畢業(yè)生嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)的影響。高職學(xué)生作為應(yīng)用型人才，既要有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，又要有一定的管理能力和水平。因此，職業(yè)語(yǔ)言和溝通能力的優(yōu)劣直接影響到他們的崗位選擇、職位升遷、工作業(yè)績(jī)。語(yǔ)言與溝通的能力作為容易外顯的能力之一，在用人單位錄用中占有比較大的權(quán)重。

另一方面，它關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展。高職院校如果不能面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)早作調(diào)整，幫助學(xué)生化解就業(yè)壓力，不僅直接影響到本校畢業(yè)生的就業(yè)，而且直接威脅到學(xué)校的招生。高職學(xué)生在職業(yè)語(yǔ)言與溝通能力方面的優(yōu)勢(shì)不凸顯，高職院校的品牌就會(huì)被質(zhì)疑，就業(yè)的先機(jī)就會(huì)失去。因此，高職生的語(yǔ)言與溝通的能力更應(yīng)該作為學(xué)校畢業(yè)生和學(xué)校的品牌加以建設(shè)。

(二)培養(yǎng)語(yǔ)言與溝通能力是高職學(xué)生提高生活質(zhì)量的需要

一是提高學(xué)生在校期間的生活質(zhì)量的需要。良好的口語(yǔ)溝通能力，有利于高職學(xué)生搞好人際關(guān)系，使學(xué)生健康成長(zhǎng)，二是提高學(xué)生步入社會(huì)后的生活質(zhì)量的需要。這實(shí)際上是學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力形成的需要。高職學(xué)生在人校前的口語(yǔ)表達(dá)、交際能力發(fā)展很不平衡，如果在高職教育中再一次被忽視，將導(dǎo)致他們畢業(yè)之后缺乏較強(qiáng)的社會(huì)交際能力，與客觀的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)對(duì)口語(yǔ)交際能力提出的更高要求漸行漸遠(yuǎn)。改正生活口語(yǔ)表達(dá)溝通中的不文明現(xiàn)象，拓展學(xué)習(xí)語(yǔ)言與溝通知識(shí)對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力的作用，強(qiáng)化職業(yè)演說(shuō)與溝通能力的針對(duì)性訓(xùn)練，提升高職學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有助于高職學(xué)生緊跟時(shí)代的步伐，更好地與時(shí)代接軌，為成為職業(yè)崗位上的具有較強(qiáng)口語(yǔ)溝通能力的、可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)用型人才打好基礎(chǔ)。

鑒于此，加強(qiáng)高職學(xué)生語(yǔ)言與溝通能力的訓(xùn)練，特別是強(qiáng)化學(xué)習(xí)溝通交際口語(yǔ)和職業(yè)口語(yǔ)能力的訓(xùn)練，是今后高職教育發(fā)展的必然選擇。

二、以實(shí)踐性、應(yīng)用性為導(dǎo)向，以能力為本位，建設(shè)語(yǔ)言與溝通課程群體系

(一)語(yǔ)言與溝通課程群的課程目標(biāo)與開(kāi)發(fā)原則

課程是實(shí)現(xiàn)教育目的和培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段，是提高教學(xué)質(zhì)量的核心。語(yǔ)言與溝通課程群的課程建設(shè)目標(biāo)明確，主要對(duì)演說(shuō)、口才、交際溝通等基本理論進(jìn)行概述，以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)和交往能力訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生演說(shuō)與溝通的能力，發(fā)展學(xué)生個(gè)性，以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)生活、工作中的交際、求職、應(yīng)聘與自我推銷，使學(xué)生勝任職業(yè)工作崗位的需要，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

開(kāi)發(fā)課程主要遵循以下五個(gè)原則：

1.實(shí)用性

針對(duì)高職“基于工作過(guò)程”的教學(xué)改革，課程的知識(shí)點(diǎn)選擇應(yīng)覆蓋企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中的綜合語(yǔ)言表達(dá)需要，充分體現(xiàn)面向應(yīng)用、以需要為導(dǎo)向的高職特色。比如，在“演說(shuō)與溝通的藝術(shù)”課程中我們?cè)O(shè)置其中一項(xiàng)內(nèi)容是“口語(yǔ)溝通的技巧”，涉及“如何與陌生人交流”、“如何與上司、下屬、同事相處”、“如何表?yè)P(yáng)與批評(píng)別人”等，這些內(nèi)容對(duì)高職生有很強(qiáng)的實(shí)用性。

2.專業(yè)性

根據(jù)高職不同的專業(yè)，開(kāi)設(shè)有針對(duì)性的語(yǔ)言與溝通課程。如，旅游管理專業(yè)開(kāi)設(shè)“導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)”，文秘專業(yè)開(kāi)設(shè)“政務(wù)禮儀與語(yǔ)言溝通技巧”，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)“商務(wù)談判與推銷藝術(shù)”等。這些課程，既培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，也鍛煉了他們的語(yǔ)言表達(dá)與溝通的技能。

3.時(shí)效性

知識(shí)點(diǎn)的選擇具有先進(jìn)性、靈活性。根據(jù)高職生業(yè)余時(shí)間到社會(huì)參加各種商品推銷活動(dòng)的需要，開(kāi)設(shè)“推銷語(yǔ)言藝術(shù)”專題，把學(xué)生帶到學(xué)院的超市，親自對(duì)顧客進(jìn)行推銷，教師及時(shí)點(diǎn)評(píng)學(xué)生推銷語(yǔ)言的得失；針對(duì)大學(xué)生就業(yè)面試，專門(mén)開(kāi)設(shè)了“大學(xué)生就業(yè)面試專題”，從網(wǎng)絡(luò)等媒體找到最新的面試內(nèi)容，著重對(duì)學(xué)生面試時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力進(jìn)行訓(xùn)練，并在學(xué)院舉行真正的畢業(yè)招聘會(huì)，給學(xué)生親自感受和嘗試與用人單位面對(duì)面的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在步入社會(huì)之前掌握一定的面試技巧，幫助學(xué)生順利獲得就業(yè)的機(jī)會(huì)。

4.層次性

課程與知識(shí)點(diǎn)的選擇盡量做到由淺入深、循序漸進(jìn)，以符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和接受能力。在每個(gè)專業(yè)的第一學(xué)期先開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)的“普通話培訓(xùn)與測(cè)試”課程，第二學(xué)期開(kāi)設(shè)“演講與口才”、“演說(shuō)與溝通的藝術(shù)”等課程進(jìn)行銜接，第二學(xué)年開(kāi)設(shè)專業(yè)性的課程，如“營(yíng)銷語(yǔ)言的藝術(shù)”、“商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧”等。這樣由基礎(chǔ)課程，到銜接課程，到專業(yè)課程，逐步遞進(jìn)，學(xué)生的知識(shí)水平不斷豐富，能力得到提高。

5.多樣性

多樣性指的是課程類型的多樣性。針對(duì)不同專業(yè)分別開(kāi)設(shè)公共選修課、專業(yè)選修課、專業(yè)必修課、專業(yè)實(shí)踐課，凸顯高職特色。

(二)語(yǔ)言與溝通課程群的構(gòu)成及課程開(kāi)設(shè)一覽表

(三)語(yǔ)言與溝通課程群的評(píng)價(jià)方式

1.改變?cè)u(píng)價(jià)方式

(1)拓寬評(píng)價(jià)的范圍。知識(shí)評(píng)價(jià)過(guò)程與結(jié)論并重。在考試過(guò)程中，我們應(yīng)該把學(xué)生的思考力度、回答提問(wèn)的態(tài)度、應(yīng)變能力等對(duì)學(xué)生發(fā)展至關(guān)重要的內(nèi)容納人考試評(píng)價(jià)的視野之內(nèi)。評(píng)價(jià)的信息來(lái)源由課堂延伸到生活中，學(xué)生課外的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)效率、作業(yè)態(tài)度、人際交往、文體活動(dòng)的參與程度也應(yīng)納入評(píng)價(jià)的總體系。評(píng)價(jià)的領(lǐng)域由單一走向多元，除知識(shí)領(lǐng)域，還包括認(rèn)識(shí)領(lǐng)域、情感領(lǐng)域和心智動(dòng)作技能領(lǐng)域。

(2)打破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)模式。職業(yè)教育所培養(yǎng)的是面向生產(chǎn)一線的高技能應(yīng)用型人才，它注重的是動(dòng)手能力、操作能力、運(yùn)用能力。高等職業(yè)教育的學(xué)生只要掌握基本理論就可以了，重點(diǎn)在于實(shí)際的運(yùn)用。所以，考試要重點(diǎn)考查學(xué)生運(yùn)用能力、實(shí)踐操作能力和讀書(shū)能力。

2.考試的形式與程序

考試的形式是筆試加口試(技能)考核，其中口試是單個(gè)考生逐一口試。

考試的程序是學(xué)生抽題――學(xué)生完成筆試部分――學(xué)生進(jìn)行口試(技能)考核。

3.成績(jī)?cè)u(píng)定：總成績(jī)=考試成績(jī)(占60％)+平時(shí)成績(jī)

(占40％)。

考試成績(jī)由口試(技能)成績(jī)和筆試成績(jī)構(gòu)成。

三、以培養(yǎng)高職應(yīng)用型人才為目的，突出職業(yè)技能培養(yǎng)，建立語(yǔ)言與溝通課程群內(nèi)容體系

(一)基礎(chǔ)課程內(nèi)容

基礎(chǔ)課程“普通話培訓(xùn)與測(cè)試”，根據(jù)高職學(xué)生參加普通測(cè)試的需要，安排三個(gè)板塊的教學(xué)內(nèi)容：語(yǔ)音基本知識(shí)與正音訓(xùn)練、朗讀訓(xùn)練、說(shuō)話訓(xùn)練。學(xué)生通過(guò)參加普通話選修課，學(xué)習(xí)普通話知識(shí)，糾正方音，提高了語(yǔ)言溝通的質(zhì)量，并且要求每一位高職學(xué)生都必須參加各省市組織的普通話水平測(cè)試，獲得二級(jí)乙等的證書(shū)，為以后就業(yè)打下基礎(chǔ)。

(二)銜接課程內(nèi)容

銜接課程“演說(shuō)與溝通的藝術(shù)”，我們?nèi)匀徊捎冒鍓K形式，分為五個(gè)板塊：基本口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練、演說(shuō)技巧訓(xùn)練、辯論技巧訓(xùn)練、溝通技巧訓(xùn)練、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言訓(xùn)練。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，提高了語(yǔ)言表達(dá)與溝通交際的能力。

(三)專業(yè)課程內(nèi)容

“推銷口才訓(xùn)練”包括推銷口才的基本訓(xùn)練、推銷成功的語(yǔ)言訓(xùn)練、推銷中說(shuō)話的禁忌和錯(cuò)誤防范。

“商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧”包括談判策略、談判溝通技巧、談判語(yǔ)言技巧。

“現(xiàn)代漢語(yǔ)”包括語(yǔ)音、語(yǔ)匯、語(yǔ)法、漢字、修辭。

“教師口語(yǔ)”包括一般口語(yǔ)交際訓(xùn)練、教學(xué)口語(yǔ)訓(xùn)練、教育口語(yǔ)訓(xùn)練。

“導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)”包括導(dǎo)游語(yǔ)言必備知識(shí)、導(dǎo)游講解二十五技法、金牌導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用三十六計(jì)、流動(dòng)游覽導(dǎo)游講解、導(dǎo)游購(gòu)物營(yíng)銷講解實(shí)戰(zhàn)妙法。

“政務(wù)禮儀與語(yǔ)言溝通技巧”包括政務(wù)禮儀、語(yǔ)言溝通的修辭技巧、語(yǔ)境調(diào)控訓(xùn)練、職場(chǎng)語(yǔ)言溝通策略、職場(chǎng)說(shuō)服策略。

語(yǔ)言與溝通課程群的每門(mén)課程的內(nèi)容，以實(shí)踐性和實(shí)用性為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為主線，形成以培養(yǎng)高職應(yīng)用型人才為目的，突出職業(yè)技能培養(yǎng)的課程內(nèi)容體系。

四、以提高高職學(xué)生應(yīng)用和創(chuàng)新能力為本，更新語(yǔ)言與溝通課程群的教學(xué)模式

在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容確定以后，教師能否恰當(dāng)?shù)剡x用教學(xué)方法，就成為其能否完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的決定性因素。教學(xué)方法不僅影響學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的掌握，而且影響學(xué)生智能和個(gè)性的發(fā)展。高職語(yǔ)言與溝通課程群的教學(xué)，推行以項(xiàng)目為載體，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的教學(xué)模式。把理論教學(xué)與實(shí)踐項(xiàng)目相結(jié)合、理論指導(dǎo)與生活實(shí)踐相結(jié)合、理論拓展與職業(yè)能力相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)傳授、素質(zhì)養(yǎng)成、能力培養(yǎng)的一體化。

(一)推行項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法

項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法圍繞項(xiàng)目組織和展開(kāi)教學(xué)，使學(xué)生直接參與項(xiàng)目全過(guò)程。它是師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。比如，舉行一場(chǎng)班級(jí)演講比賽，學(xué)生分別擔(dān)任演講比賽籌備委員會(huì)的成員，有負(fù)責(zé)組織策劃的，有負(fù)責(zé)宣傳寫(xiě)海報(bào)的，有負(fù)責(zé)聯(lián)系教師做評(píng)委的，有聯(lián)系企業(yè)贊助的，有擔(dān)任演講比賽主持人的等等，同時(shí)要求全班每個(gè)同學(xué)都要寫(xiě)好自己的演講稿并進(jìn)行演講。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)生了解一場(chǎng)演講比賽從籌劃到舉行的整個(gè)過(guò)程，并在這個(gè)過(guò)程中鍛煉自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言能力，展示自己的演講水平。

(二)采用小組合作學(xué)習(xí)法

小組合作學(xué)習(xí)法是由學(xué)生自由組合成學(xué)習(xí)小組，由小組成員共同完成項(xiàng)目。例如，舉行一場(chǎng)隊(duì)列的辯論賽，教師把辯題的正反兩個(gè)觀點(diǎn)分配給各學(xué)習(xí)小組，各小組根據(jù)辯題分工合作，進(jìn)行調(diào)查研究，通過(guò)收集信息，甄別觀點(diǎn)，形成辯論稿，然后在辯論賽上展示雙方的調(diào)查結(jié)果。這種方式的實(shí)質(zhì)就是學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我授課。在課堂展示的過(guò)程中又鍛煉了他們團(tuán)隊(duì)合作精神以及表達(dá)、交際和現(xiàn)代多媒體技術(shù)運(yùn)用能力。

(三)加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)

根據(jù)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)及學(xué)生特點(diǎn)、專業(yè)需要，我們以“理論夠用，注重實(shí)踐”為教學(xué)原則，將實(shí)踐環(huán)節(jié)分為三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段是課堂實(shí)訓(xùn)。采用多元互動(dòng)法，通過(guò)講解、示范、錄音、錄像、試講、講評(píng)、模擬表演、觀摩等方法，把語(yǔ)言與溝通理論知識(shí)放到練習(xí)中去掌握。第二階段是課外實(shí)踐。課外實(shí)踐，既可以利用學(xué)生社團(tuán)組織舉行多種多樣的活動(dòng)，如演講比賽、主持人大賽、朗讀大賽、辯論賽等，檢驗(yàn)學(xué)生的語(yǔ)言與溝通能力，也可以鼓勵(lì)學(xué)生利用節(jié)假日參加社會(huì)活動(dòng)，比如電器、家具等產(chǎn)品推銷活動(dòng)。通過(guò)這些生活中的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言與溝通能力的重要性，并在實(shí)際的工作中提高自己的語(yǔ)言與溝通能力。第三階段是課外實(shí)習(xí)。利用高職生到企業(yè)單位實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)鍛煉他們的語(yǔ)言與溝通能力。比如，文秘專業(yè)的學(xué)生在辦公室擔(dān)任秘書(shū)工作，如何與人溝通交往就是他們特別要注意的問(wèn)題；旅游專業(yè)學(xué)生在旅游公司進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，如何與游客溝通、如何講解好景點(diǎn)，也是他們必須面對(duì)的課題；營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在超市進(jìn)行推銷工作時(shí)，如何使得產(chǎn)品推銷成功就是他們面臨最大難題。學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后，都必須上交一份自己在實(shí)習(xí)中語(yǔ)言與溝通能力重要性的匯報(bào)。這樣循序漸進(jìn)的階梯訓(xùn)練，使學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力得到切實(shí)的鍛煉和提高，為其順利走上工作崗位，早日成為開(kāi)放型、創(chuàng)新型、能力型人才打下良好的基礎(chǔ)。

第4篇：人際交往與溝通技巧演講范文

論文關(guān)鍵詞：高職院校；高職學(xué)生；社會(huì)交往能力

社會(huì)的快速發(fā)展對(duì)現(xiàn)代人才綜合素質(zhì)提出了更高的要求，其中非常重要的一項(xiàng)就是要求其具備適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需要的綜合素質(zhì)。在綜合素質(zhì)中，社會(huì)交往能力是當(dāng)代高職學(xué)生應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一。因此，高職院校要特別重視加強(qiáng)對(duì)高職學(xué)生社交能力的培養(yǎng)。高職學(xué)生作為一個(gè)特殊的社會(huì)群體。在校期間需要與老師和同學(xué)友好相處與交往，畢業(yè)走向工作崗位后也需要與他人打交道。有調(diào)查表明，當(dāng)下高職學(xué)生，大多數(shù)來(lái)自獨(dú)生子女家庭，因過(guò)度的嬌寵而形成或多或少的自私和依賴心理，他們比較喜歡自由獨(dú)處的生活方式，對(duì)社會(huì)交往有著一定程度的不適應(yīng)感。曾有在校高職學(xué)生社會(huì)交往能力自我評(píng)測(cè)顯示：86%的學(xué)生社交能力較差，12%的學(xué)生有一定的社交能力，只有2%的學(xué)生具備較好的社會(huì)能力。因此高職學(xué)生在某種程度上缺的不是實(shí)踐動(dòng)手能力和知識(shí)，而是缺社交力。而加強(qiáng)大學(xué)生的社交能力培養(yǎng)既是素質(zhì)教育的客觀要求，也是建設(shè)和諧校園的重要手段，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力具有十分重要的意義

1.培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于其順利就業(yè)和今后的事業(yè)發(fā)展

馬克思曾說(shuō)：“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象事物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”人是社會(huì)性的人，社會(huì)性是人的本質(zhì)屬性，它要求人們必須掌握一定的交往和對(duì)話技巧，主動(dòng)參與社會(huì)，才能實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值。只要在社會(huì)中生存，就面臨著如何與人交往，與人協(xié)作的問(wèn)題。目前，用人單位對(duì)高職學(xué)生的一個(gè)基本要求已不再停留在具有高技能的技術(shù)性人才，取而代之就是要有良好的社交能力和密切合作的團(tuán)隊(duì)精神。用人單位所招聘的人才，是既要懂技術(shù)、又要會(huì)推銷的復(fù)合型人才，這樣才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。在畢業(yè)生人才招聘會(huì)上，大部分用人單位特別歡迎學(xué)生黨員和學(xué)生干部，究其原因，這些學(xué)生黨員和學(xué)生干部有著較好的組織管理能力、善于處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，善于與人協(xié)作。高職學(xué)生在走入社會(huì)大舞臺(tái)后要參與和適應(yīng)社會(huì)生活，就必須具備一定的社交能力，自覺(jué)迎接現(xiàn)代社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，不僅要善于與自己有共同利益的人進(jìn)行溝通和交流，而且也要善于與自己利益不一致的人進(jìn)行溝通和交流。高職學(xué)生依照社會(huì)需求塑造自身形象，不斷提高社交能力，最終順利走向社會(huì)，充分發(fā)揮自己的才干，在今后的工作和生活中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。如果高職學(xué)生不善于交際，缺乏社交能力，則很有可能人為地在自己與周圍環(huán)境之間產(chǎn)生摩擦，既不利于自身的全面發(fā)展，又防礙了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，高職學(xué)生不僅要掌握技術(shù)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)，考職業(yè)證書(shū)，而且要不斷提高自身的社交能力。

2.培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于提高其思想道德修養(yǎng)

培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力，可以培養(yǎng)其高尚的道德情操，在高校，德育工作占有舉足輕重的地位。提高高職學(xué)生的社會(huì)交往能力，目的在于培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)人形象，為其事業(yè)成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求學(xué)生在校期間加強(qiáng)個(gè)人的道德修養(yǎng)，通過(guò)教育、輿論導(dǎo)向等形式把服務(wù)公眾的意識(shí)、思想道德知識(shí)、道德規(guī)范傳授給學(xué)生并形成個(gè)體的信念和行為習(xí)慣，形成良好的合作意識(shí)，確立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體主義思想。然而，最有效的德育工作就是在社會(huì)交往實(shí)踐中，讓學(xué)生樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)，識(shí)別真、善、美與假、惡、丑，克服個(gè)人主義觀念。社會(huì)交往，既是德育的內(nèi)容，也是德育的途徑。德育通常要通過(guò)交往來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方之間的交流和理解，這才能使德育真正做到深入人心。因此，培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力對(duì)于提高學(xué)生思想道德修養(yǎng)有著非常重要的意義。

3.培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于其形成良好的心理品質(zhì)

研究表明，社會(huì)技能與絕大部分心理健康因子相關(guān)顯著，具體表現(xiàn)為：除睡眠之外，高職生的社會(huì)技能各因子與心理健康各因子都有相關(guān)性，其中，對(duì)方的面子、社交性、利他行為與軀體化、自尊、目標(biāo)感、孤獨(dú)、焦慮、強(qiáng)迫相關(guān)顯著；對(duì)方的面子還與抑郁、疲勞相關(guān)顯著；關(guān)系主義與疲勞相關(guān)顯著。相對(duì)于本科生而言，高職生將更早地步入社會(huì)，他們是否能得到社會(huì)的肯定，有很大一部分取決于其自身社會(huì)交往能力。具備較好交往能力的人，往往更受歡迎，更容易獲得成功；反之，社會(huì)交往能力差的人，缺乏良好的人際關(guān)系，往往更容易產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)、抑郁等負(fù)面情緒，長(zhǎng)期作用下將影響其心理健康狀況。事實(shí)表明，近年來(lái)，有調(diào)查顯示相當(dāng)一部分高職學(xué)生存在不同程度的心理問(wèn)題，有些心理問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響了他們的學(xué)習(xí)和生活。造成高職學(xué)生心理問(wèn)題的因素很復(fù)雜，其中的一個(gè)重要原因是有些高職學(xué)生的人際協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力比較差，容易產(chǎn)生心理問(wèn)題，從而造成人際關(guān)系恐懼、焦慮和抑郁等癥狀。積極而又健康的心理品質(zhì)的形成，往往與良好的人際關(guān)系相聯(lián)系。培養(yǎng)高職學(xué)生的交往能力，能拓寬高職學(xué)生的心理空間，促進(jìn)學(xué)生的身心全面發(fā)展，使其形成健康的人格?？梢?jiàn)，培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力有助于形成健康的人格。

二、高職學(xué)生社會(huì)交往能力的主要培養(yǎng)途徑

1.自我意識(shí)的培養(yǎng)

培養(yǎng)高職生的社會(huì)交往能力，首先要強(qiáng)化學(xué)生的主人翁意識(shí)。目前的教育模式潛移默化地影響著學(xué)生的自我意識(shí)，高職生剛步入大學(xué)校園，沒(méi)有小學(xué)、初中和高中小班模式的體制影響，許多學(xué)生往往手足無(wú)措，一時(shí)迷茫，不知如何規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)和生活。倘若高職院校輔導(dǎo)員能通過(guò)每周主題班會(huì)開(kāi)設(shè)相關(guān)的社交概論培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)，促進(jìn)他們主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，給予積極的社交指導(dǎo)，使其在學(xué)習(xí)和團(tuán)體工作的過(guò)程中學(xué)會(huì)與人交往，分析問(wèn)題，想辦法解決矛盾，這樣他們的社交能力就在無(wú)形中大大提高。

2.語(yǔ)言能力和溝通技巧的培養(yǎng)

社交能力是指對(duì)人際關(guān)系的感受、適應(yīng)、協(xié)調(diào)和處理的能力，主要包括表達(dá)能力、認(rèn)知能力和控制能力三個(gè)層次。表達(dá)能力是指?jìng)€(gè)體在人際交往中借助語(yǔ)言和非語(yǔ)言的方式恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)思想、情感，增進(jìn)相互了解的能力?？谡Z(yǔ)表達(dá)是人類生存的基本技能之一，在社會(huì)交往過(guò)程中，如果擁有恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)能力，對(duì)個(gè)體獲得他人的信任、認(rèn)同將有很大幫助。

高職學(xué)生對(duì)在公共場(chǎng)合開(kāi)口講話，要注意社交技巧，切忌以自我為中心，注意傾聽(tīng)他人的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆答仯诒磉_(dá)自己思想的時(shí)候，講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。然而事實(shí)上，高職生普遍存在畏懼心理，他們不愿也不敢在公共場(chǎng)合表達(dá)自己的思想。盡管部分學(xué)生干部愿意發(fā)言，卻因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)缺乏系統(tǒng)訓(xùn)練，導(dǎo)致言不成文。他們主觀上想要發(fā)表對(duì)某件事物的看法，表達(dá)自己觀點(diǎn)，但語(yǔ)言表達(dá)缺乏邏輯性和流暢性，使得思維混亂，話語(yǔ)不通，沒(méi)有條理，不知所云。對(duì)此，高校可以通過(guò)辯論賽、演講比賽等形式提供實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)以提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。

3.社交禮儀的培養(yǎng)

社交禮儀是一個(gè)人社交形象的名片。俗話說(shuō)，一個(gè)人的禮儀，就是一面照出他肖像的鏡子。在人際交往中，禮儀是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)則，它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，增進(jìn)彼此之間的理解與信任，有禮儀才會(huì)贏得別人的尊重，才會(huì)溝通相互間的感情，才會(huì)達(dá)成交際的愿望。因此，社交禮儀規(guī)范是學(xué)習(xí)社交的重要內(nèi)容，它包容社交的方方面面，從社交主體的個(gè)人形象到各種場(chǎng)合的社交禮節(jié)，不同場(chǎng)合、不通交往對(duì)象都有不同的社交禮儀。通過(guò)對(duì)社交禮儀的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠在公眾交往過(guò)程中做到從容大方、彬彬有禮、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，給人留下很好的第一印象，從而受到各方面的歡迎和欣賞，自如應(yīng)對(duì)社會(huì)的各種挑戰(zhàn)。

三、高校要重視在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)高職學(xué)生的社交能力

1.引導(dǎo)高職學(xué)生提高對(duì)社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)，落實(shí)社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是：以市場(chǎng)對(duì)人才需求為準(zhǔn)繩，采用“訂單式”人才培養(yǎng)模式。然而當(dāng)代高職學(xué)生更多利用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展加強(qiáng)與家人、朋友和同學(xué)之間的聯(lián)系，這樣無(wú)形當(dāng)中就造成人與人之間面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)減少了，因此，高校組織高職學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以彌補(bǔ)高職學(xué)生社交形式單一化現(xiàn)象，對(duì)擴(kuò)大學(xué)生的社交面很有益處。

高職院校在落實(shí)社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容時(shí)應(yīng)采取校內(nèi)實(shí)踐與校外實(shí)踐相結(jié)合的方式。從某種意義上講，校園生活也是社會(huì)生活的一部分，高職院校教育工作者應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的興趣參加學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等各種學(xué)生組織，通過(guò)各種渠道使學(xué)生有充分的成長(zhǎng)空間，搞好專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)做好綜合能力的提高。另一方面，在骨干學(xué)生的培養(yǎng)中強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，多從方法上進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)放手他們開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)、觀摩學(xué)習(xí)、專項(xiàng)講座等方式加快其成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨合，學(xué)生活動(dòng)開(kāi)展著眼于承襲優(yōu)良傳統(tǒng)，注重品牌特色，在活動(dòng)選材、舉辦、總結(jié)上形成了一套獨(dú)特的方法，并在活動(dòng)中形成自我管理、自我教育、自我服務(wù)以及勤工助學(xué)、志愿活動(dòng)等個(gè)人意識(shí)。同時(shí)，要鼓勵(lì)學(xué)生走向校外，接觸社會(huì)。畢竟認(rèn)知社會(huì)、鍛煉才能、培養(yǎng)品格的更大舞臺(tái)在校園之外。學(xué)生通過(guò)自己的親身體驗(yàn)以及在社會(huì)生活中的鍛煉自我發(fā)現(xiàn)、自我補(bǔ)救、自我發(fā)展和自我完善，從真正意義上讓高職學(xué)生確實(shí)感受到參加社會(huì)實(shí)踐不是可有可無(wú)的，而是自身發(fā)展和成才必不可少的重要步驟之一。

2.高校教師應(yīng)在社會(huì)實(shí)踐中指導(dǎo)大學(xué)生如何提高社交能力

為使學(xué)生能通過(guò)社會(huì)實(shí)踐快速深入接觸和了解行業(yè)情況，增加對(duì)未來(lái)的崗位適應(yīng)能力，提高社交能力，使社會(huì)實(shí)踐更具有針對(duì)性，同時(shí)也為保證社會(huì)實(shí)踐的實(shí)效而不走過(guò)場(chǎng)，在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中必須要有專業(yè)教師指導(dǎo)。

首先，高校在學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)為學(xué)生開(kāi)設(shè)社交禮儀的相關(guān)課程或主題講座，通過(guò)培訓(xùn)使大學(xué)生懂得必要的社交禮儀知識(shí)。

其次，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的指導(dǎo)和督導(dǎo)。學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中根據(jù)安排或自行落實(shí)好專業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目和內(nèi)容后，及時(shí)通過(guò)短信、電話、QQ或電子郵箱向指導(dǎo)教師匯報(bào)，如遇到問(wèn)題時(shí)，專業(yè)教師應(yīng)及時(shí)給予學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。以此保證學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐落到實(shí)處。同時(shí)，教師可通過(guò)這種方式有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生所處行業(yè)進(jìn)行社交指導(dǎo)，提高其自身能力。通過(guò)及時(shí)指導(dǎo)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，看到他人身上的閃光點(diǎn)，逐步掌握社交的藝術(shù)和方法。因此，高校要為有組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)專門(mén)指派指導(dǎo)教師，校、系各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要經(jīng)常前往社會(huì)實(shí)踐場(chǎng)所檢查指導(dǎo)工作，即使是學(xué)生分散進(jìn)行的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，也應(yīng)建立與指導(dǎo)教師聯(lián)系的相關(guān)制度，這樣，既加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的重視程度，同時(shí)也可隨時(shí)隨地幫助大學(xué)生解決在社會(huì)實(shí)踐中遇到的各種問(wèn)題，幫助大學(xué)生提高社交能力。

第5篇：人際交往與溝通技巧演講范文

關(guān)鍵詞：課程定位；教學(xué)模式；人文活動(dòng)

近年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及高校的連年擴(kuò)招，社會(huì)人才的需求率直線下降，大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)也日趨嚴(yán)峻，高校應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)壓力陡然增加。用人單位在選取人才的時(shí)候已經(jīng)不只是單單注重專業(yè)知識(shí)和技能高低了，他們更看重人的基本素質(zhì)。我國(guó)著名教育家、中國(guó)科學(xué)院院士錢(qián)偉長(zhǎng)先生說(shuō)：“我們培養(yǎng)的學(xué)生首先應(yīng)該是一個(gè)全面發(fā)展的人，是一個(gè)愛(ài)國(guó)者，一個(gè)辯證唯物主義者，一個(gè)有文化藝術(shù)修養(yǎng)的、道德品質(zhì)高尚的、心靈美好的人，其次才是一個(gè)擁有學(xué)科、專業(yè)知識(shí)的人，一個(gè)未來(lái)的工程師、專門(mén)家。”錢(qián)偉長(zhǎng)先生理想中的大學(xué)生是一個(gè)全面發(fā)展、有很強(qiáng)就業(yè)能力的人。

一、什么是就業(yè)能力

什么是就業(yè)能力？就業(yè)能力到底包括哪些方面？根據(jù)本人的教學(xué)實(shí)踐以及當(dāng)前的市場(chǎng)需求，我認(rèn)為高職院校學(xué)生必須具備的就業(yè)能力主要有：

1.學(xué)習(xí)的能力

學(xué)習(xí)能力不只是在課堂上獲取知識(shí)的能力，還包括在課外設(shè)計(jì)、安排自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)以及終身學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)更新速度與日俱增，如果不能在實(shí)踐中不斷自我學(xué)習(xí)，必將會(huì)被時(shí)代淘汰。

2.人際交往的能力

人際交往的能力是在群體工作中所必備的基礎(chǔ)能力，和工作對(duì)象以及同事領(lǐng)導(dǎo)等不同人群建立起善意、友好、平等的人際關(guān)系是開(kāi)展工作的前提，也是獲取成功的關(guān)鍵因素。

3.語(yǔ)言表達(dá)的能力

當(dāng)代大學(xué)生無(wú)論從事哪個(gè)領(lǐng)域的工作，都必須具備基礎(chǔ)的口語(yǔ)表達(dá)能力，能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話，掌握基礎(chǔ)的溝通技巧，學(xué)會(huì)在不同的情境中運(yùn)用不同的方式表達(dá)自己的情感和想法。

4.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，都能進(jìn)行批判性和創(chuàng)新性的思考，找到制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，同時(shí)制定相應(yīng)的解決策略，從而完成預(yù)定的目標(biāo)。

二、高職院校學(xué)生就業(yè)能力的現(xiàn)狀及其原因

在本人的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下高職學(xué)生的就業(yè)能力并不樂(lè)觀，具體體現(xiàn)在學(xué)生的閱讀量極其匱乏，往往一學(xué)期都讀不上一本專業(yè)書(shū)籍，大量的網(wǎng)絡(luò)游戲和流行電視劇占據(jù)了學(xué)生的課余活動(dòng)，學(xué)習(xí)喪失主動(dòng)性；不愿主動(dòng)與人交流，語(yǔ)言表達(dá)的過(guò)程中，普遍使用家鄉(xiāng)方言，沒(méi)有使用普通話的意識(shí)；除了本班級(jí)的同學(xué)外，很少主動(dòng)結(jié)交其他群體的朋友，人際交往的能力低下；在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，按部就班地進(jìn)行操作，大多數(shù)學(xué)生不愿意進(jìn)行創(chuàng)新性的思考和實(shí)踐。從這些現(xiàn)象可以看出，當(dāng)前高職院校學(xué)生在就業(yè)能力方面存在著諸多的問(wèn)題和缺陷。到底是什么造成了當(dāng)前高職學(xué)生就業(yè)能力普遍低下，學(xué)生基礎(chǔ)文化素質(zhì)普遍不高呢？本人想從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1.重專業(yè)、輕人文的辦學(xué)模式

當(dāng)前，我國(guó)的高職教育普遍存在著一種重專業(yè)教育、輕素質(zhì)教育的現(xiàn)象。在課程體系的設(shè)置上表現(xiàn)得極為明顯，專業(yè)課的課時(shí)安排遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公共基礎(chǔ)課，甚至有的高職院校已經(jīng)取消了應(yīng)用文寫(xiě)作、閱讀欣賞等語(yǔ)文基礎(chǔ)課程，這樣一來(lái)，學(xué)生就被培養(yǎng)成了一種專業(yè)能力極強(qiáng)的“機(jī)器人”，在這種辦學(xué)模式的引導(dǎo)下，學(xué)生熱衷于專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和專業(yè)證書(shū)的考取，完全忽略了人文素質(zhì)的培養(yǎng)?？墒?，“用專業(yè)知識(shí)教育人是不夠的。通過(guò)專業(yè)教育，他可以成為一種有用的機(jī)器，但是不能成為一個(gè)和諧發(fā)展的人?！币簿褪钦f(shuō)，如果人文素質(zhì)欠缺，即使專業(yè)能力再?gòu)?qiáng)，在就業(yè)的時(shí)候也會(huì)遇到障礙。

2.學(xué)生人文素質(zhì)普遍偏低

當(dāng)前，高職院校的招生情況不容樂(lè)觀，很多學(xué)校為了保證招生的數(shù)量，錄取分?jǐn)?shù)線相對(duì)較低，高職學(xué)生的基礎(chǔ)文化素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于本科院校的學(xué)生，很多高職學(xué)生連基礎(chǔ)的語(yǔ)言表達(dá)能力都不具備。學(xué)生報(bào)考高職院校時(shí)的心態(tài)基本都是一致的，就是學(xué)習(xí)一門(mén)技能，能在社會(huì)上立足就好，因此他們自身也不重視文化理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公共基礎(chǔ)課抱著可有可無(wú)的心態(tài)，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)勁頭不足，學(xué)習(xí)效果不理想。

3.基礎(chǔ)課教學(xué)研究不深入

多數(shù)高職院校對(duì)高等職業(yè)教育的基本規(guī)律了解認(rèn)知不夠，教學(xué)模式老套陳舊，尤其對(duì)于公共基礎(chǔ)課的教學(xué)研究不深入。很多高職院校的公共基礎(chǔ)課課程體系多年不變，基礎(chǔ)理論、素質(zhì)培養(yǎng)、創(chuàng)新能力、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)等結(jié)構(gòu)分配極其不合理。此外，大多數(shù)的公共基礎(chǔ)課的教學(xué)方法呆板，多數(shù)以理論講授為主，結(jié)合案例分析，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)公共基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)喪失興趣，部分教師在課堂上也灌輸一些人文教育，但是人文教育的部分和整體學(xué)科的教學(xué)基本處于分離狀態(tài)，導(dǎo)致教學(xué)效果低下。多數(shù)學(xué)生在經(jīng)歷了三年的職業(yè)教育之后，雖然專業(yè)能力有所提升但是就業(yè)能力卻很低下。

三、加強(qiáng)高職語(yǔ)文教學(xué)研究，提升學(xué)生的就業(yè)能力

通過(guò)對(duì)高職院校就業(yè)能力現(xiàn)狀及原因的深度剖析，我們更加深刻地意識(shí)到提升當(dāng)前高職學(xué)生職業(yè)能力是一件刻不容緩的事情，高職語(yǔ)文教學(xué)肩負(fù)著提升學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力、人文素質(zhì)能力以及人際交往能力等的重任，教育教學(xué)改革勢(shì)在必行。

1.語(yǔ)文課程定位應(yīng)精準(zhǔn)

中科院院士楊叔子說(shuō)：“人文文化是一個(gè)民族的身份證。沒(méi)有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，我們會(huì)一打就垮；沒(méi)有人文精神、民族精神，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族會(huì)不打自垮。”所以高職語(yǔ)文的學(xué)科定位應(yīng)該旨在提升學(xué)生的文化素質(zhì)，建構(gòu)基礎(chǔ)的文化底蘊(yùn)，建立積極向上的人生觀、價(jià)值觀，同時(shí)培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，盡可能培養(yǎng)良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力以及與人交往的能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題等能力。也就是說(shuō)，高職語(yǔ)文課程不但要教授實(shí)用的理論知識(shí)，還要兼具人文素質(zhì)的培養(yǎng)。不同的語(yǔ)文科目，其課程定位也不盡相同。當(dāng)前的高職院校語(yǔ)文學(xué)科通常開(kāi)設(shè)的課程包括閱讀欣賞、應(yīng)用文寫(xiě)作和口語(yǔ)交際三門(mén)課程。

2.教學(xué)模式、教學(xué)方法應(yīng)創(chuàng)新

（1）改變以老師講授為主的教學(xué)模式

傳統(tǒng)的語(yǔ)文教學(xué)基本是滿堂灌式的教學(xué)，教師講得枯燥，學(xué)生聽(tīng)得辛苦，想讓語(yǔ)文基礎(chǔ)課的課堂充滿生機(jī)，就應(yīng)該從教學(xué)模式的改革開(kāi)始，我院的語(yǔ)文教研室就在不同課程的課堂上進(jìn)行了新的教學(xué)模式的嘗試：

①結(jié)合課程內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)情境

比如在口語(yǔ)交際課“拜訪與接待”的課堂上，教師并不急于告訴學(xué)生拜訪與接待的要領(lǐng)，而是給學(xué)生創(chuàng)設(shè)了三個(gè)不同的情境：第一種情境是一位怒氣沖沖的顧客來(lái)到你公司進(jìn)行服務(wù)投訴，你該如何接待？第二種情境是沒(méi)有事先預(yù)約的電視臺(tái)記者就公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要采訪總經(jīng)理，你該如何接待？第三種情境是和公司經(jīng)理有情感糾葛的女人強(qiáng)行闖入公司，你該如何處理？這三種情境都是日后學(xué)生在職場(chǎng)中有可能遇到的情況，所以學(xué)生很容易就被這個(gè)問(wèn)題吸引，然后讓學(xué)生分組討論，提出自己的解決方案。這樣一來(lái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情被調(diào)動(dòng)了起來(lái)，課堂氣氛活躍了，學(xué)習(xí)效率也提升了，教師只需要做簡(jiǎn)單的引導(dǎo)和總結(jié)就可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

②根據(jù)講授需要，在課堂增設(shè)實(shí)踐環(huán)節(jié)

在面試的課堂上，完全可以由學(xué)生模擬人才招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，在課堂上進(jìn)行面試表演，通過(guò)實(shí)踐演練，尋找面試過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，帶著問(wèn)題進(jìn)行課程的講授與總結(jié)，此外，讓學(xué)生在真正的面試環(huán)境中感受到就業(yè)的壓力，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

③讓學(xué)生勇敢地表達(dá)意見(jiàn)，增強(qiáng)師生互動(dòng)

很多教師在課堂上為了保持自己的權(quán)威性，不愿或很少讓學(xué)生發(fā)表自己的見(jiàn)解，這樣的做法會(huì)慢慢消磨學(xué)生參與課堂的熱情。

（2）推廣實(shí)踐教學(xué)法等新型教學(xué)方法

在以往常用的講授法、案例分析法、討論法的基礎(chǔ)上，推廣使用實(shí)踐教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等新型教學(xué)方法。什么是實(shí)踐教學(xué)法？就是在學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐之后，語(yǔ)文課結(jié)合專業(yè)實(shí)踐的需求，進(jìn)行自己的課程設(shè)計(jì)和講授，這樣一來(lái)語(yǔ)文課的講授就和專業(yè)課密切結(jié)合起來(lái)。

（3）為學(xué)生整理、推薦閱讀書(shū)目

除了課堂上的教學(xué)之外，引導(dǎo)學(xué)生在課下多讀書(shū)、讀好書(shū)，我院為了引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身的專業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的閱讀活動(dòng)，特地為學(xué)生編寫(xiě)了一本《大學(xué)生必讀書(shū)目手冊(cè)》，在這個(gè)必讀書(shū)目手冊(cè)中設(shè)計(jì)了兩個(gè)單元，分別是公共閱讀書(shū)目和專業(yè)閱讀書(shū)目，其中公共閱讀書(shū)目中收錄了涉及中國(guó)古典文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、美學(xué)及中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)等50多部經(jīng)典名著；專業(yè)閱讀書(shū)目則是結(jié)合學(xué)院不同專業(yè)向?qū)W生推薦了多部和專業(yè)相關(guān)的前沿書(shū)籍，鼓勵(lì)學(xué)生每個(gè)學(xué)期都閱讀一定數(shù)量的書(shū)籍，并盡可能做讀書(shū)筆記，同時(shí)在大學(xué)語(yǔ)文的課堂上開(kāi)辟一個(gè)讀書(shū)分享的活動(dòng)，讓學(xué)生暢談自己的讀書(shū)感悟，并和老師、同學(xué)進(jìn)行讀書(shū)交流。通過(guò)系列的讀書(shū)活動(dòng)，提升學(xué)生的人文修養(yǎng)，拓寬學(xué)生的眼界和視野，為自己將來(lái)的就業(yè)打下深厚的人文根基。

3.課外的人文活動(dòng)應(yīng)豐富多彩

在教學(xué)活動(dòng)之外，還應(yīng)開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，在系列活動(dòng)中提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)以及語(yǔ)言表達(dá)能力等?？梢越Y(jié)合口語(yǔ)交際課程，開(kāi)展配樂(lè)詩(shī)朗誦等演講、朗誦類比賽，鍛煉學(xué)生的演講能力，提升學(xué)生的普通話水平；結(jié)合閱讀欣賞課程，舉行讀書(shū)報(bào)告會(huì)活動(dòng)，讓學(xué)生彼此分享讀書(shū)感受；還可以定期舉行辯論比賽、書(shū)法大賽等既能提升學(xué)生人文修養(yǎng)又能培養(yǎng)良好興趣的活動(dòng)。這些積極向上的校園文化活動(dòng)展示了學(xué)生在人文藝術(shù)方面的才能和實(shí)踐成果，也提升了廣大學(xué)生的就業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

張黎明.高校公共基礎(chǔ)課教學(xué)與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育的相關(guān)性研究[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2013（12）.

第6篇：人際交往與溝通技巧演講范文

(一)職業(yè)意識(shí)淡化，影響企業(yè)凝聚力

不可否認(rèn)，現(xiàn)在青年職工大多為80、90后一代，這一代獨(dú)生子女居多，較為寬裕的物質(zhì)生活和享樂(lè)主義的影響使得他們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度上不像上一代人那樣積極主動(dòng)地把工作當(dāng)使命一樣地去完成，對(duì)企業(yè)的發(fā)展比較淡漠，缺乏責(zé)任感，普遍存在心浮氣躁、推卸責(zé)任的現(xiàn)象。

(二)職業(yè)行為不規(guī)范，影響企業(yè)形象

在我們走訪調(diào)查的幾家地方企業(yè)中，有民營(yíng)企業(yè)、集體企業(yè)，也有上市企業(yè)，但不管企業(yè)發(fā)展規(guī)模多大，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的員工在職業(yè)行為方面的不足還是普遍存在。比如說(shuō)，在職場(chǎng)禮儀行為方面，青年職工在這方面素質(zhì)需要大力加強(qiáng)，幾乎還處在無(wú)師自通狀態(tài)，避免不了在很多方面顯得不專業(yè)、不規(guī)范。主要表現(xiàn)在:不會(huì)打理自己的職場(chǎng)形象;不注意自己的言行舉止;不懂得如何與人交往;缺乏最基本的握手、稱呼、電話、名片等禮儀規(guī)范。在日常行為方面，部分青年職工上班遲到早退現(xiàn)象，盡管有嚴(yán)格的考勤制度和機(jī)器打卡辦法，仍然經(jīng)常發(fā)生;上班有電腦辦公設(shè)備的，玩網(wǎng)絡(luò)游戲、聊QQ、手機(jī)聊天現(xiàn)象普遍存在;有任務(wù)時(shí)互相推卸，消極應(yīng)對(duì)。總之，缺乏一定的行為自控能力，不能嚴(yán)格約束自己，表現(xiàn)散漫，缺乏職業(yè)素質(zhì)，不像做事的樣子。

(三)職業(yè)技能不過(guò)硬，影響企業(yè)發(fā)展

總體上由于當(dāng)代青年職工學(xué)歷普遍提高，在職業(yè)技能方面多數(shù)能很好地為企業(yè)服務(wù)，但在專業(yè)技術(shù)技能方面，仍然存在濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，隨著科技的進(jìn)步，大多數(shù)職位的要求都變得更加復(fù)雜，比如自動(dòng)化辦公、電子商務(wù)等，大量的高新技術(shù)使用在各個(gè)領(lǐng)域，部分青年職工的現(xiàn)有的技能水平就滿足了需要而面臨失業(yè)。然后在人際關(guān)系技能方面，部分青年職工不知道如何與他們溝通，如何避免人際交往沖突，而影響工作效率。從一定程度上講，員工的工作效果與他與同事、上司的有效相處能力是直接相關(guān)的。還有在解決問(wèn)題的技能方面，在工作中遇到一些疑難問(wèn)題就犯愁，不能果斷判斷，沒(méi)有解決的辦法，特別是那些非常規(guī)的、富于變化的工作更是如此。如果解決問(wèn)題的技能不盡如人意，那么問(wèn)題日積月累，必然會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。

二、青年職工職業(yè)素質(zhì)的提升

面對(duì)當(dāng)前青年職工在職業(yè)素質(zhì)方面的不足，我認(rèn)為從三個(gè)方面來(lái)提升，首先對(duì)自我綜合素養(yǎng)進(jìn)行有效管理，然后很好地展示出自己的各種能力，再次就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

(一)有效進(jìn)行自我管理

愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、寬容諒解等等基本的職業(yè)素質(zhì)要求，自己應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格約束，這些職業(yè)道德完全屬于自律行為，在人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)中屬于隱性素質(zhì)，但這種隱性素質(zhì)不是一時(shí)半會(huì)就形成的，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和沉淀，青年職工多數(shù)屬于剛畢業(yè)的學(xué)生，在這一點(diǎn)上一定要清醒地意識(shí)到，這些素質(zhì)就像大樹(shù)的根系，可以奠定很牢固的基礎(chǔ)，提供青年職工成長(zhǎng)所需要的養(yǎng)分。但青年職工往往把時(shí)間管理的重要性給忽略，遲到早退、做事拖沓、沒(méi)有時(shí)間概念，總以為時(shí)間多的是，就在這樣得過(guò)且過(guò)中平庸了一輩子，所以時(shí)間的有效管理尤為重要。有時(shí)候因?yàn)檫t到了一分鐘，也許就給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，如果長(zhǎng)期拖沓懶散，企業(yè)總會(huì)斷送在青年職工的職業(yè)素質(zhì)方面?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由“大魚(yú)吃小魚(yú)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;快魚(yú)吃慢魚(yú)”，決定一個(gè)人能否成功，不在于其是否比別人付出了更多的努力，而在于是否比別人先行一步。先行一步天地寬，搶先一步，就會(huì)領(lǐng)略到別樣的風(fēng)景，就會(huì)占盡先機(jī)，而辦事拖拉、沒(méi)有時(shí)間觀念，就可能因一步趕不上，而步步趕不上。為此我們必須進(jìn)行有效的時(shí)間管理，無(wú)論做什么事情，都要有時(shí)不我待的緊迫感，早謀劃、早準(zhǔn)備、早著手，這樣才會(huì)爭(zhēng)取主動(dòng)。

(二)充分進(jìn)行展示自我

首先通過(guò)自學(xué)或企業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)，在職場(chǎng)禮儀方面注意儀容、儀表、儀態(tài)的規(guī)范性，做一個(gè)文明的職業(yè)人，把自己個(gè)人形象很好地得以體現(xiàn)，同時(shí)也體現(xiàn)良好的企業(yè)形象。其次學(xué)會(huì)在職場(chǎng)中進(jìn)行有效溝通。一個(gè)人一旦把溝通能力學(xué)會(huì)了，說(shuō)服能力學(xué)會(huì)了，前臺(tái)的演講能力學(xué)會(huì)了，對(duì)別人的影響也就能建立起來(lái)，就可以縱橫捭闔，任意馳騁，化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能，取得職場(chǎng)的成功。而有效溝通能力可以從兩個(gè)個(gè)方面去提升:一是學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通。青年職工要學(xué)會(huì)改變平時(shí)交往的被動(dòng)性，隨時(shí)主動(dòng)地跟同事和上司交流，提升表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、臨時(shí)應(yīng)變能力等，久而久之掌握更多溝通技巧。二是擴(kuò)大交際范圍。企業(yè)的成長(zhǎng)建立在員工的成長(zhǎng)基礎(chǔ)上，企業(yè)的創(chuàng)新業(yè)源自員工個(gè)體的創(chuàng)新，企業(yè)的騰飛更需要員工的充分展示。

(三)努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

第7篇：人際交往與溝通技巧演講范文

關(guān)鍵詞 口語(yǔ)小組 大學(xué)英語(yǔ) 教學(xué)方法

一、大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的“口語(yǔ)小組”方法應(yīng)用在大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)的眾多授課方法中，“口語(yǔ)小組”教學(xué)方式是其中有代表性的一種。雖然目前各大高校都在提倡小班化教學(xué)，但大學(xué)英語(yǔ)這樣的基礎(chǔ)課程在本科類院校也大概是40～60人一班，整個(gè)大學(xué)英語(yǔ)需要涉及到聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯綜合方面，實(shí)際老師上到口語(yǔ)課的時(shí)間則非常少。這樣一堂課45分鐘，如果每個(gè)學(xué)生都要練到，那每個(gè)人只有一兩分鐘，很難把完整的開(kāi)頭、主體、結(jié)尾講完，至于要講出彩就更難了。尤其老師還要點(diǎn)評(píng)，時(shí)間往往不夠。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生只講了一兩分鐘，大部分的時(shí)間都在聽(tīng)別的同學(xué)講。同時(shí)，按照赤瑞特拉（Treicher）兩個(gè)著名的心理實(shí)驗(yàn)中的關(guān)于知識(shí)保持即記憶持久性的實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：人們一般能記住自己閱讀內(nèi)容的10%，自己聽(tīng)到內(nèi)容的20%，自己看到內(nèi)容的30%，自己聽(tīng)到和看到內(nèi)容的50%，在交流過(guò)程中自己所說(shuō)內(nèi)容的70%。也就是說(shuō)人對(duì)于信息的接受度，在里面強(qiáng)調(diào)了一個(gè)自我，尤其是自己述說(shuō)的內(nèi)容接受度非常高，記憶持久度最久。所以“口語(yǔ)小組”能讓學(xué)生有一個(gè)交流的模式和氛圍，在這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面要言之有理、言之有物、言之有序就需要學(xué)生集體交流之前需要做好充分的準(zhǔn)備，具體的應(yīng)用模式如圖1所示：

其中，GM：Group member（小組成員）；GL：Group leader（小組長(zhǎng)）。把整個(gè)班級(jí)分組，然后按照任務(wù)分配、準(zhǔn)備、陳述和評(píng)估的流程“口語(yǔ)小組”在每學(xué)期的每節(jié)課前十分鐘進(jìn)行準(zhǔn)備好的話題陳述。學(xué)期伊始，找到隊(duì)友，這樣的隊(duì)友要相知相助，誠(chéng)實(shí)友好的，至少有一名隊(duì)友非常健談，并擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)的任務(wù)，營(yíng)造出一種純英語(yǔ)的語(yǔ)言環(huán)境，需要經(jīng)常坐到一起并共同進(jìn)行口語(yǔ)任務(wù)組織――分工――資料儲(chǔ)備――陳述稿初稿――改稿――定稿――最后檢查并確定人選――公開(kāi)陳述。至于話題方面：老師規(guī)定小組第一次展示須與自身專業(yè)結(jié)合，實(shí)際這也是大學(xué)英語(yǔ)課程的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，有各種不同專業(yè)的學(xué)生在一個(gè)綜合班一起上課。在這樣的一個(gè)財(cái)經(jīng)類院校，有時(shí)一個(gè)班有人講了計(jì)算機(jī)方面的最新的手機(jī)操作系統(tǒng)比較，學(xué)營(yíng)銷的還能講出不同的產(chǎn)品用什么營(yíng)銷方式，學(xué)會(huì)計(jì)的同學(xué)能講出全球著名的四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的基本情況，學(xué)金融的同學(xué)能講出世界著名投資案例，等等，準(zhǔn)備充分的小組有的時(shí)候講得確實(shí)非常精彩，讓說(shuō)的人鍛煉了英語(yǔ)口語(yǔ)，讓其他專業(yè)的同學(xué)能了解到新的知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)聞；小組同一學(xué)期內(nèi)第二次展示話題就不需要與專業(yè)結(jié)合了，只要主題是正面積極向上有正能量的，體裁內(nèi)容不限，形式可以是講個(gè)小笑話，做一個(gè)游戲，講個(gè)小故事，表演個(gè)話劇情景劇，講技能、圖片、電影、概念、專業(yè)知識(shí)、人物地點(diǎn)介紹或者唱首英文歌，學(xué)生可以講任何他們感興趣的話題，有時(shí)他們會(huì)講自己喜歡的一部電影，有時(shí)講一段自編的小品表演惟妙惟肖逗笑全場(chǎng)，有時(shí)模仿著名的演講家朗誦般地講了一段有趣的故事，在這個(gè)過(guò)程中“90后”的學(xué)生把他們的鮮明的個(gè)性表現(xiàn)得淋漓盡致，同時(shí)他們的表演欲得到了極大滿足，對(duì)課程的滿意度也上升了。其中分為內(nèi)容和信息傳遞兩個(gè)部分：（1）內(nèi)容方面，是否有效地吸引注意力？主題是否集中、清晰、鮮明？支撐觀點(diǎn)或者論據(jù)是否充分起到支撐作用？是否引用了論據(jù)？是否陳述順利？（2）信息傳遞方面，是否不用借助講稿？有沒(méi)有有效的眼神交流？互動(dòng)如何？音量？有效的手勢(shì)和動(dòng)作？合適得體的語(yǔ)言使用？口語(yǔ)發(fā)音是否清晰正確？視覺(jué)教具是否清晰展示給觀眾？視覺(jué)教具展示后是否有補(bǔ)充并有效的說(shuō)明？這個(gè)評(píng)分表只是指導(dǎo)老師給學(xué)生一個(gè)方向上的指引，讓學(xué)生知道該怎么去做，什么是好的陳述展示，目標(biāo)應(yīng)是怎樣的，但說(shuō)明并不一定嚴(yán)格打分，使學(xué)生能放松參與，盡情展示表演，在展示完后認(rèn)真記錄老師點(diǎn)評(píng)下次展示改進(jìn)提高。在學(xué)生展示的過(guò)程中可以有個(gè)隊(duì)友拍照環(huán)節(jié)（We need a photographer），到期末時(shí)沖洗出來(lái)送給表現(xiàn)優(yōu)異者當(dāng)禮物，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是種鼓勵(lì)也是一份驚喜。同時(shí)，為了激勵(lì)或者督促學(xué)生參與到“口語(yǔ)小組”的活動(dòng)中來(lái)，實(shí)施有實(shí)踐意義的獎(jiǎng)懲機(jī)制是有必要的，在紀(jì)律上要把此項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)做平時(shí)成績(jī)中課程參與度的一部分，公開(kāi)陳述優(yōu)秀者可以獲得平時(shí)成績(jī)加分，或推薦參加校級(jí)省級(jí)英語(yǔ)口語(yǔ)比賽爭(zhēng)取贏得榮譽(yù)的機(jī)會(huì)，還可以實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)表現(xiàn)突出者。

二、“口語(yǔ)小組”學(xué)習(xí)方法的優(yōu)勢(shì)1.“口語(yǔ)小組”能夠讓學(xué)生增加課程參與度“口語(yǔ)小組”學(xué)習(xí)方法應(yīng)用中提到，很難做到在每節(jié)課上讓每個(gè)學(xué)生都能發(fā)言展示，然而這樣的“口語(yǔ)小組”學(xué)習(xí)方式讓學(xué)生在課前有時(shí)間準(zhǔn)備，并且有小組分工以及小組長(zhǎng)和組員之間的監(jiān)督，比起傳統(tǒng)授課方式有效地增加了學(xué)生的課程參與度。例如，在一個(gè)小組中，在指導(dǎo)老師給出的兩個(gè)方向中，大家相互討論確定主題，然后，有些同學(xué)負(fù)責(zé)找到與主題相關(guān)文字內(nèi)容和圖片，有些同學(xué)再負(fù)責(zé)制作幻燈片，有些負(fù)責(zé)展示。或者有些負(fù)責(zé)在展示中擔(dān)任互動(dòng)觀眾的角色以達(dá)到好的展示效果。在這樣的一個(gè)“口語(yǔ)小組”陳述內(nèi)容展示準(zhǔn)備前（Before Preparation）準(zhǔn)備中（Preparation）展示（Presentation）評(píng)估（Evaluation）過(guò)程中，有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備，學(xué)生積極參與，有效地增加了課程的參與度。2.“口語(yǔ)小組”能夠讓學(xué)生提升自我管理意識(shí)在“口語(yǔ)小組”學(xué)習(xí)方式小組中，充分給予學(xué)生自主管理權(quán)，選擇健談、負(fù)責(zé)、有“榜樣”作用的學(xué)生擔(dān)任小組長(zhǎng)，小組長(zhǎng)在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行小組分工，小組成員之間有相互監(jiān)督的責(zé)任和義務(wù)，并且就每次談話開(kāi)會(huì)討論陳述展示內(nèi)容需要有記錄。這樣，可以提升學(xué)生的自我管理意識(shí)和能力。一般學(xué)生們?cè)谧鲫愂鰞?nèi)容展示的時(shí)候都會(huì)把參與的小組成員姓名寫(xiě)在陳述內(nèi)容幻燈片的第一頁(yè)。有一次，一位同學(xué)同指導(dǎo)老師講因?yàn)橛幸晃煌瑢W(xué)并未參與小組討論也未給小組陳述內(nèi)容作出貢獻(xiàn)，希望把這位同學(xué)的姓名從事先分好的小組名單中抹去，在這就體現(xiàn)了小組中希望成員都能為團(tuán)隊(duì)作業(yè)作出貢獻(xiàn)并且能夠相互監(jiān)督達(dá)到自我管理的效果。3.“口語(yǔ)小組”能夠讓學(xué)生增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)以小組協(xié)同工作學(xué)習(xí)的方式能使學(xué)生增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，最后比拼的不是個(gè)人的展示效果，是團(tuán)隊(duì)共同的作品，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)作業(yè)里面有分工有團(tuán)隊(duì)的共同感興趣的話題，同時(shí)也有面對(duì)不同觀點(diǎn)時(shí)的相互妥協(xié)。例如，有一次一組同學(xué)派了一位代表上臺(tái)展示他們的陳述內(nèi)容，代表把PPT上的有關(guān)幾個(gè)國(guó)家的國(guó)花展示完之后就站到臺(tái)中央，不再看幻燈片，而是自己分飾兩角表演了一個(gè)話劇，內(nèi)容有關(guān)男人和女人不同的思維方式的，當(dāng)老師點(diǎn)評(píng)時(shí)說(shuō)幻燈片展示的內(nèi)容應(yīng)該與所講述的內(nèi)容一致時(shí)這位同學(xué)才很難為情地說(shuō)是因?yàn)樾〗M成員之間觀點(diǎn)的不一致造成的，小組的其他成員認(rèn)為PPT.上的內(nèi)容更好，他本人認(rèn)為自己所講的內(nèi)容更好。由此可見(jiàn)，在小組共同參與的作業(yè)中，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)以及面對(duì)不同觀點(diǎn)時(shí)的反應(yīng)都是“90后”的學(xué)生們比較欠缺的。4.“口語(yǔ)小組”能夠讓學(xué)生有更好的英語(yǔ)語(yǔ)言交流和溝通技巧外國(guó)人學(xué)習(xí)一門(mén)語(yǔ)言最好的方法是生活在這門(mén)外語(yǔ)的語(yǔ)言環(huán)境中，所思所想所說(shuō)皆用這門(mén)外語(yǔ)表達(dá)，但中國(guó)的本科院校很難做到這一點(diǎn)，大部分學(xué)生都覺(jué)得使用母語(yǔ)更為方便和舒適，而且使用一門(mén)外語(yǔ)在公眾面前交流會(huì)感到非常害羞。在特定的時(shí)間特定的地點(diǎn)以及特定的人物環(huán)境下（“口語(yǔ)小組”），可以從簡(jiǎn)單的問(wèn)答開(kāi)始，與同年齡段的同學(xué)在課下積極準(zhǔn)備，逐步增加難度，試講并在班級(jí)面前公開(kāi)陳述有效地克服害羞、怕錯(cuò)的心理，樹(shù)立起積極的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)自信心。在溝通交流時(shí)，盡可能多地使用英語(yǔ)作為交流工具，或者是純英語(yǔ)的語(yǔ)言環(huán)境（English Only），如果有人忍不住說(shuō)了母語(yǔ)代替，小組長(zhǎng)和其他組員的監(jiān)督之下口語(yǔ)給違反者一些小小的懲罰：如做幾個(gè)俯臥撐或者在下巴上貼上“胡子”的方式，如果出發(fā)點(diǎn)是好的，即幫助學(xué)生盡可能多地練口語(yǔ)達(dá)到多練多說(shuō)多會(huì)的效果，他們也會(huì)欣然接受。剛開(kāi)始學(xué)生可能會(huì)不大適應(yīng)，堅(jiān)持一段時(shí)間就會(huì)看到很好的效果，英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)更為自然，能把大學(xué)英語(yǔ)課程中的精讀文章中學(xué)到的新單詞用到口語(yǔ)中來(lái)。同時(shí)，在“小組”溝通中，有時(shí)遇到不同的觀點(diǎn)，心平氣和地說(shuō)服小組成員的溝通技巧也在不斷地討論和交流中提高了。

三、“口語(yǔ)小組”應(yīng)用于大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案在“口語(yǔ)小組”的學(xué)習(xí)方式和模式下，在以上很多的優(yōu)勢(shì)并且簡(jiǎn)單易行，學(xué)生常見(jiàn)的一些問(wèn)題，如有些小組太多內(nèi)容源自互聯(lián)網(wǎng)，自己的觀點(diǎn)和新的一些創(chuàng)意較少；有的整體感欠缺，選題很好但內(nèi)容可能比較陳舊或者創(chuàng)新不夠或者是PPT.的制作上面，有的文字字體和配圖顏色讓下面的觀眾看起來(lái)比較費(fèi)勁；小組成員間有時(shí)意見(jiàn)不合；有時(shí)并不是所有的小組成員都遵循規(guī)則做到小組討論“English Only”；有些小組與觀眾互動(dòng)不足；在陳述的時(shí)候，對(duì)講述的內(nèi)容熟悉度不夠，還不能做到完全脫稿，等等。解決方法，主要是靠小組成員間的相互監(jiān)督以及小組間的競(jìng)賽精神，精心準(zhǔn)備也是不可或缺的，雖然只是課程的一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)部分，如果對(duì)待的態(tài)度不對(duì)，就會(huì)造成學(xué)習(xí)參與意識(shí)不強(qiáng)，所以首先指導(dǎo)老師要傳遞英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性的信息，這樣一種學(xué)習(xí)方法的優(yōu)點(diǎn)，要有必要的獎(jiǎng)懲措施，指導(dǎo)教師主要是伴奏的角色，但也身兼管理者，引導(dǎo)和管理學(xué)生的交流。在評(píng)價(jià)學(xué)生的陳述內(nèi)容時(shí)，一般采取先肯定后否定的方法，真誠(chéng)地鼓勵(lì)和贊揚(yáng)陳述過(guò)程中積極、正面、做得好的部分，恰當(dāng)?shù)刂赋鲥e(cuò)誤的地方，營(yíng)造出一種正面的、積極向上的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)交流的氛圍并引發(fā)學(xué)生思考改進(jìn)的可能方案，要選擇有模范作用的小組長(zhǎng)監(jiān)督帶頭。教師的點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)也非常重要，最好小組能記錄下來(lái)，在學(xué)生寫(xiě)作練習(xí)時(shí)可以寫(xiě)一寫(xiě)心得體會(huì)和改進(jìn)的愿望和方法，一舉兩得。

四、結(jié)語(yǔ)“口語(yǔ)小組”教學(xué)模式在大學(xué)英語(yǔ)課程的口語(yǔ)教學(xué)中是有代表性的，實(shí)踐性比較強(qiáng)，非常容易操作。本文針對(duì)這樣的一種教學(xué)模式從理論上做了一個(gè)梳理和歸納，指出了大學(xué)英語(yǔ)授課中的“口語(yǔ)小組”模式訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)，詳述了在此模式下的具體實(shí)施方法，常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方案，同時(shí)在細(xì)節(jié)上也有一些新的改進(jìn)和創(chuàng)意，如在應(yīng)用方面、管理方面和獎(jiǎng)懲方面。總地來(lái)說(shuō)，“口語(yǔ)小組”學(xué)習(xí)方法可以提升學(xué)生的大學(xué)英語(yǔ)課程參與度、自我管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及更好的英語(yǔ)語(yǔ)言交流和溝通技巧，從而提高他們的大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)自信心、興趣和人際交往能力。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：人際交往與溝通技巧演講范文

〔中圖分類號(hào)〕 G625.1 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 A

〔文章編號(hào)〕 1004―0463（2014）15―0037―01

班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育的基本單位和重要場(chǎng)所。班級(jí)的管理，直接關(guān)系到學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的高低。而班主任是班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，在學(xué)校教育工作中具有重要作用。然而，當(dāng)前在很多學(xué)校中，班主任對(duì)班級(jí)的管理仍存在一些問(wèn)題。具體分析如下。

一、存在的問(wèn)題

1. 管理方法陳舊單一。目前，在很多地方，尤其是比較落后的城鎮(zhèn)，仍采用傳統(tǒng)的小學(xué)班級(jí)管理模式，即權(quán)威式的管理模式，教師就是權(quán)威。這種自上而下的管理模式，使得教師常常根據(jù)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，不分時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和具體事件，采用同一個(gè)模式，沒(méi)有針對(duì)不同的學(xué)生進(jìn)行差異性管理，只是通過(guò)出勤率、活動(dòng)參與情況、學(xué)生違紀(jì)情況和學(xué)生的成績(jī)等來(lái)量化班級(jí)工作。在這樣權(quán)威式的管理模式下，學(xué)生只能按照教師規(guī)定的范圍、方法來(lái)學(xué)習(xí)、生活，致使學(xué)生的發(fā)展存在不均衡性，這顯然對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不利影響。

2. 忽略學(xué)生情感、心理的發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，由于在培養(yǎng)目標(biāo)上存在偏差，再加上受片面追求升學(xué)率的影響，導(dǎo)致了班主任對(duì)班級(jí)管理內(nèi)涵的片面認(rèn)識(shí)，只注重對(duì)學(xué)生的成績(jī)、紀(jì)律、衛(wèi)生等常規(guī)項(xiàng)目的管理，而忽略學(xué)生情感、心理的發(fā)展。在這種強(qiáng)壓式的管理模式下，學(xué)生只能盲目順從。而隨著升入高年級(jí)，學(xué)生的獨(dú)立性增強(qiáng)了，教師過(guò)于嚴(yán)厲的言辭就會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒。這種忽視學(xué)生情感活動(dòng)的管理模式對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的能力、發(fā)展學(xué)生的個(gè)性都是不利的，致使培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生大多是“順從型”或是“叛逆型”兩個(gè)極端，而具有獨(dú)立性、創(chuàng)造性的則較少。

3. 班主任對(duì)管理方法系統(tǒng)學(xué)習(xí)較少。由于當(dāng)前多數(shù)班級(jí)存在學(xué)生較多的現(xiàn)象，班主任的工作量較大。他們很少有時(shí)間去系統(tǒng)學(xué)習(xí)班級(jí)管理的具體方法，只能依靠自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理班級(jí)。這樣的管理方法缺乏創(chuàng)新性，沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)。社會(huì)在進(jìn)步，學(xué)生的視野、知識(shí)和心理同樣隨著社會(huì)的發(fā)展而變化。如果班主任對(duì)班級(jí)的管理只是停留在傳統(tǒng)方法的層面上，那么培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就不能很好地適應(yīng)社會(huì)快節(jié)奏的變化，這將對(duì)學(xué)生未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

二、對(duì)策

1. 提高班主任自身素質(zhì)。首先，不斷學(xué)習(xí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)?！案褂性?shī)書(shū)氣自華”，只有平時(shí)多讀、多看、多記、多思，積累底蘊(yùn)才能厚積薄發(fā)。其次，不斷實(shí)踐，完善自己的能力結(jié)構(gòu)。專業(yè)能力，對(duì)于一個(gè)班主任來(lái)講非常重要，如班集體的建設(shè)、班級(jí)日常管理、班隊(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)、偶發(fā)事件的處理、與家長(zhǎng)溝通技巧等。在實(shí)踐中不斷探索總結(jié)，培養(yǎng)自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，在實(shí)踐中積累升華經(jīng)驗(yàn)，不斷提升、完善自己。

2. 重視小學(xué)生心理、情感教育。由于小學(xué)生年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在學(xué)習(xí)、生活、人際交往和自我意識(shí)等方面都可能會(huì)遇到或產(chǎn)生各種心理問(wèn)題，有些問(wèn)題如不能及時(shí)解決，將會(huì)對(duì)學(xué)生的健康產(chǎn)生不良影響，嚴(yán)重地會(huì)使學(xué)生出現(xiàn)行為障礙或人格缺陷，所以對(duì)小學(xué)生的心理、情感教育是班主任的首要工作。班主任平時(shí)需要細(xì)心觀察學(xué)生的心理變化，努力成為學(xué)生的知心朋友，與學(xué)生傾心交流。并且促進(jìn)小學(xué)生的各種活動(dòng)與積極的情緒體驗(yàn)相結(jié)合，培養(yǎng)小學(xué)生明辨是非的能力，通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)培養(yǎng)他們的責(zé)任感，使他們懂得維護(hù)班集體的榮譽(yù)，不做有損集體利益的事。

第9篇：人際交往與溝通技巧演講范文

關(guān)鍵詞：就業(yè)能力；結(jié)構(gòu)維度；培養(yǎng)策略

中圖分類號(hào)：G715　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1009-4156(2011)07-093-03

一、引言

我國(guó)高等學(xué)校自1999年開(kāi)始擴(kuò)大招生規(guī)模以來(lái)，招生數(shù)量逐年遞增，高職院校已經(jīng)成為我國(guó)高技能人才培養(yǎng)的主體，雖然為我國(guó)培養(yǎng)了數(shù)百萬(wàn)的技術(shù)應(yīng)用型人才，但是，目前，它越是力圖隨時(shí)適應(yīng)社會(huì)、迎合社會(huì)和企業(yè)的用人需求，則離社會(huì)、企業(yè)的真實(shí)需求就越遠(yuǎn)。特別是高校持續(xù)擴(kuò)招，但就業(yè)崗位的增長(zhǎng)卻非常緩慢。就業(yè)市場(chǎng)供需雙方增長(zhǎng)速度的差異導(dǎo)致了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加，這意味著對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)能力要求越來(lái)越高。2010年9月份由筆者所在的課題組在江蘇省的南京、南通、淮安、揚(yáng)州等四個(gè)地區(qū)做了“關(guān)于高職畢業(yè)生求職與就業(yè)狀況的調(diào)查報(bào)告”，接受問(wèn)卷的企業(yè)中有76.1％的企業(yè)認(rèn)為近三年招生高職畢業(yè)生在工作中表現(xiàn)平平，26.8％的企業(yè)表示如果招聘不到理想的畢業(yè)生寧可將職位空著。大多數(shù)企業(yè)雇主普遍認(rèn)為高職畢業(yè)生就業(yè)能力不足主要體現(xiàn)在：職業(yè)目標(biāo)不明確、專業(yè)能力不強(qiáng)、實(shí)踐能力低下、合作能力欠缺、創(chuàng)業(yè)意識(shí)淡薄。面對(duì)這種困境，高職院校要正視高職院校是學(xué)生從高高的象牙塔到職場(chǎng)、從學(xué)習(xí)者到職業(yè)者轉(zhuǎn)變，社會(huì)化是學(xué)生角色轉(zhuǎn)變的最重要的環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)這種角色的轉(zhuǎn)變，就必須增強(qiáng)高職畢業(yè)生的就業(yè)能力拓展，通過(guò)就業(yè)能力的培養(yǎng)縮小高職畢業(yè)生與企業(yè)的需求之間的差距。

二、高職畢業(yè)生的就業(yè)能力內(nèi)涵分析

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)就業(yè)能力這個(gè)概念的提出，在不同的時(shí)期不同的背景都有不同的描述。Jacquelyn P.Robinson(2000)認(rèn)為就業(yè)能力也可稱為工作預(yù)備能力，指那些對(duì)于個(gè)體獲得、保持和做好某項(xiàng)工作所必備的能力，包括保證個(gè)體與他們的同事、上司和諧相處并作出合理且關(guān)鍵的決策能力。Fugate(2004)認(rèn)為就業(yè)能力是一種嵌入個(gè)人特性的心理社會(huì)建構(gòu)(psycho-socialconstruct)，包括四個(gè)維度：第一，職業(yè)生涯識(shí)別，指?jìng)€(gè)人對(duì)職業(yè)生涯的自我解釋，包括價(jià)值觀、職業(yè)目標(biāo)、個(gè)性特質(zhì)、人際交往和時(shí)間觀念；第二，個(gè)人適應(yīng)性，指改變個(gè)人因素和個(gè)人行為以滿足環(huán)境需要的意愿和能力，包括學(xué)習(xí)意愿、樂(lè)觀主義和接納變化等；第三，社會(huì)資本，指?jìng)€(gè)人擁有并可以用來(lái)拓展個(gè)人身份和實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；第四，人力資本，指影響個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)步的一系列變量。Law，Wong，Mobley(1996)認(rèn)為就業(yè)能力主要由三個(gè)維度組成：第一，個(gè)人適應(yīng)性，指的是使個(gè)人具有就業(yè)能力的因素，是人們具有適應(yīng)性的個(gè)體差異，包括積極的自我概念、高職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)容忍和高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；第二，個(gè)體與市場(chǎng)的交互，指的是個(gè)體如何呈現(xiàn)就業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的有效交互作用，包括主動(dòng)的職業(yè)導(dǎo)向、求職自我效能和人力資本；第三，職業(yè)身份，指的是職業(yè)身份的風(fēng)格、身份描述和身份自我。Lee Harvey(2001)指出個(gè)體就業(yè)能力概念的描述通常與時(shí)間期限、工作類型、招聘的特性、更深入的學(xué)習(xí)和就業(yè)技能相關(guān)。國(guó)內(nèi)學(xué)者張麗華、劉晨楠(2005)通過(guò)實(shí)證研究，編制了大學(xué)生就業(yè)能力自評(píng)問(wèn)卷，得出大學(xué)生就業(yè)能力有“思維能力、社會(huì)適應(yīng)力、自主能力、社會(huì)實(shí)踐能力和應(yīng)聘能力五個(gè)維度”。趙頌平、趙莉(2004)界定就業(yè)能力是一種與職業(yè)相關(guān)的綜合能力，具有適應(yīng)性和靈活性，通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)和開(kāi)發(fā)素質(zhì)而形成的能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)理想，滿足社會(huì)需求，在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的核心素質(zhì)群，它是一系列能夠適應(yīng)就業(yè)的素質(zhì)群。謝志遠(yuǎn)(2005)認(rèn)為就業(yè)能力是一種與職業(yè)相關(guān)的綜合能力，是能力群，包括知識(shí)、技能、態(tài)度、個(gè)性、心理承受能力等，對(duì)高職畢業(yè)生順利就業(yè)影響最重要的能力是“基礎(chǔ)實(shí)踐能力和知識(shí)拓展能力”。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)就業(yè)能力的概念還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。這可能是由于不同學(xué)者對(duì)就業(yè)能力研究的視角不同，所得到的結(jié)論也不同。本文基于高職畢業(yè)生職場(chǎng)工作方面傾向于將就業(yè)能力界定為在任何工作場(chǎng)所通用的一般能力或基本能力。

二、我國(guó)高職畢業(yè)生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)維度的構(gòu)建

基于以上關(guān)于就業(yè)能力國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的分析，筆者認(rèn)為，從我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段與高職教育的現(xiàn)狀、社會(huì)多元文化觀念的實(shí)際情況出發(fā)，高職畢業(yè)生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)要素，可以由基礎(chǔ)能力、實(shí)踐能力、溝通能力、社會(huì)適應(yīng)能力等四個(gè)維度構(gòu)成。

1.基礎(chǔ)能力?；A(chǔ)能力即是指一種學(xué)習(xí)能力，這是高職畢業(yè)生適應(yīng)職場(chǎng)所具有的基本技能的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別掌握不同生產(chǎn)技能和各種技術(shù)流的知識(shí)能力。學(xué)習(xí)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，主要是指?jìng)€(gè)體進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，能夠有效地獲取個(gè)體發(fā)展與適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展新技能的能力。無(wú)論是在學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)程中，還是在工作環(huán)境的工作狀態(tài)下，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，而不是一種靜態(tài)的輸出結(jié)果，通過(guò)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，所有具備學(xué)習(xí)能力的個(gè)人與其他人相比，能夠完成技術(shù)比較復(fù)雜或非常規(guī)性工作，從而更容易獲得適應(yīng)工作的技能。

2.實(shí)踐能力。實(shí)踐能力是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、科學(xué)研究、文化生活等各個(gè)領(lǐng)域，能夠?qū)⒄n本的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中的一種能力，它是各種綜合能力的運(yùn)用與發(fā)展，是高職畢業(yè)生在工作中解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)就需要具有應(yīng)付、解決緊急事件的主體能力。

3.溝通能力。溝通能力是個(gè)人素質(zhì)的重要表現(xiàn)，它涉及一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德。一個(gè)企業(yè)能夠順利地發(fā)展，其與外部溝通部門(mén)是最重要的，企業(yè)通過(guò)良好的溝通能夠獲得并留住客戶，使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。有效的溝通技巧，不但能夠解決組織間的沖突，同時(shí)還可以獲得有益的反饋，促使企業(yè)能夠根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到組織的長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。如果沒(méi)有溝通，組織就無(wú)法正常運(yùn)作，那么，組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性就會(huì)降低。因此，培養(yǎng)高職畢業(yè)生高超的溝通能力，使他們能夠很好地適應(yīng)職場(chǎng)的發(fā)展是非常重要的。

4.適應(yīng)能力。適應(yīng)能力是指?jìng)€(gè)體面對(duì)復(fù)雜變化的社會(huì)環(huán)境的一種準(zhǔn)備心理，使人們能夠在持續(xù)變化的工作環(huán)境中對(duì)雇主保持吸引力。適應(yīng)能力的強(qiáng)弱直接影響到個(gè)體的工作、學(xué)習(xí)、生活的狀態(tài)。當(dāng)個(gè)體面臨無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇時(shí)，我們需要使用一些技能去解決問(wèn)題，利用創(chuàng)造性思維去適應(yīng)每一種情況，把這種機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢(shì)。未來(lái)社會(huì)的發(fā)展為高職畢業(yè)生提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，社會(huì)的選擇也越來(lái)越嚴(yán)格。所以，高職畢業(yè)生步入社會(huì)

應(yīng)該注意進(jìn)行創(chuàng)造思維的訓(xùn)練，才能把握良好的發(fā)展機(jī)遇，適應(yīng)企業(yè)新的需要。

三、提升高職畢業(yè)生就業(yè)能力的策略

1.根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)的需求調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)。高職院校的專業(yè)設(shè)置應(yīng)該按照高等職業(yè)教育規(guī)律，打破傳統(tǒng)的學(xué)科系統(tǒng)化模式，以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展為宗旨，以職業(yè)能力要求為依據(jù)，根據(jù)社會(huì)需求、市場(chǎng)反饋的信息來(lái)重新審視和考慮高職院校的專業(yè)設(shè)置。現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展對(duì)人才提出了更多新的要求，傳統(tǒng)的高職院校人才培養(yǎng)方案已經(jīng)滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、知識(shí)面過(guò)窄都將直接影響到高職畢業(yè)生的就業(yè)。高職院校應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得到就業(yè)市場(chǎng)反饋的結(jié)果，根據(jù)社會(huì)的實(shí)際需求進(jìn)行專業(yè)的調(diào)整。高職院校的專業(yè)調(diào)整應(yīng)該主動(dòng)貼近相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的需求，密切與行業(yè)及企業(yè)在人才培養(yǎng)、資源共享、職工培訓(xùn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用等領(lǐng)域的合作，使企業(yè)在分享學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，參與學(xué)校的改革與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的深度“校企合作”；通過(guò)請(qǐng)行業(yè)和企業(yè)專家成立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求開(kāi)設(shè)或調(diào)整專業(yè)設(shè)置，由行業(yè)和企業(yè)共同參與制訂專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案等，實(shí)現(xiàn)校企共建專業(yè)；借鑒國(guó)外高職院校成功辦法的經(jīng)驗(yàn)，積極了解人才市場(chǎng)和各類企業(yè)的用人需求，轉(zhuǎn)變高職院校專業(yè)設(shè)置與社會(huì)需要脫節(jié)的現(xiàn)狀。只有高職教育的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)、結(jié)構(gòu)安排與就業(yè)市場(chǎng)需要相適應(yīng)，注重高職學(xué)生基本職業(yè)能力的培養(yǎng)，這樣才能有利于高職畢業(yè)生就業(yè)能力的提高。

2.根據(jù)市場(chǎng)的需求調(diào)整課程設(shè)置。筆者課題組2010年9月針對(duì)南通、南京、淮安、揚(yáng)州等四個(gè)城市的177家企業(yè)進(jìn)行“高職院校人才培養(yǎng)方案與課程設(shè)置”問(wèn)卷調(diào)查和訪談。通過(guò)問(wèn)卷及訪談分析，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為高職院校在制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃及課程設(shè)置時(shí)要考慮市場(chǎng)的需求，應(yīng)該開(kāi)發(fā)適應(yīng)不同職業(yè)特征的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程、“雙證”課程、項(xiàng)目課程等；應(yīng)該打破傳統(tǒng)的課程體系和教學(xué)模式，根據(jù)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和崗位任職要求，對(duì)崗位工作任務(wù)、工作過(guò)程和職業(yè)能力進(jìn)行分析，構(gòu)建“工作過(guò)程導(dǎo)向”的課程體系；還要引入國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格認(rèn)證，嵌入課程體系中；因此，高職院校應(yīng)該開(kāi)展全面、深入的社會(huì)需求調(diào)研，明晰專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位，確定高職畢業(yè)生就業(yè)崗位和發(fā)展崗位，按照技術(shù)領(lǐng)域和企業(yè)對(duì)崗位勝任能力的基本要求，參照職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際工作中典型生產(chǎn)性作業(yè)的工作流程或經(jīng)營(yíng)性作業(yè)的業(yè)務(wù)流程，開(kāi)展工作任務(wù)分析，將行動(dòng)領(lǐng)域能力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程內(nèi)容，以真實(shí)的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體，開(kāi)發(fā)以項(xiàng)目、案例為主的教、學(xué)、做一體化課程。

3.加強(qiáng)高職學(xué)生的溝通表達(dá)能力。劉麗玲、吳嬌(2009)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查認(rèn)為“用人單位認(rèn)為，溝通能力、問(wèn)題解決和決策能力及自我管理能力不僅是大學(xué)畢業(yè)生必備的能力，而且也是他們普遍欠缺的能力，其中有84.26％的用人單位認(rèn)為高職畢業(yè)生最欠缺的能力是溝通能力，溝通表達(dá)能力在現(xiàn)代社會(huì)中顯得尤為重要”。根據(jù)美國(guó)一份有關(guān)失業(yè)的研究報(bào)告，失業(yè)中90％的人不是因?yàn)椴痪邆涔ぷ魉璧膶I(yè)能力，而是因?yàn)椴荒芘c同事、上司友好相處的溝通能力。筆者所在的課題組對(duì)南通、南京、淮安，鹽城等四個(gè)城市的調(diào)查中有44％左右的高職畢業(yè)生提出面對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境，由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，不能很好地處理工作中的人際關(guān)系，在工作別缺乏溝通交流方面的技巧，而且面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)不知該怎樣表達(dá)自己的想法和建議。在筆者的調(diào)研中，大概有33.7％高職畢業(yè)生由于沒(méi)有很好的溝通能力而失去工作。因此，溝通能力非常重要，甚至能夠影響到高職學(xué)生職場(chǎng)生涯的成敗。而現(xiàn)階段我國(guó)高職院校的學(xué)生大多數(shù)是“90后”，在人際交往中以自我為中心、不尊重他人、不理解他人、個(gè)性強(qiáng)不合群。因此，高職的教育活動(dòng)應(yīng)該注重培養(yǎng)高職學(xué)生的溝通能力、在課程教學(xué)中應(yīng)該培養(yǎng)他們的參與和合作精神。例如，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過(guò)對(duì)學(xué)生的人際交往培訓(xùn)、體驗(yàn)式的拓展訓(xùn)練、課前五分鐘即席演講、模擬校園招聘活動(dòng)等第二課堂活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和良好的溝通合作能力。因此，高職院校應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生掌握良好的溝通技巧，增強(qiáng)他們?cè)谝院蟮穆殬I(yè)生涯中多一份成功機(jī)會(huì)。

4.強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，努力提高學(xué)生的實(shí)踐技能。實(shí)踐技能是學(xué)生職業(yè)能力的核心，實(shí)踐教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生對(duì)未來(lái)所從事職業(yè)的興趣。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)有計(jì)劃、有組織的實(shí)踐，使學(xué)生的積極參與、深入討論以及親身動(dòng)手實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，幫助學(xué)生迅速進(jìn)入角色，適應(yīng)角色，提高心理適應(yīng)能力。真實(shí)地再現(xiàn)職業(yè)環(huán)境，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中就擔(dān)負(fù)真實(shí)的責(zé)任，有利于畢業(yè)后盡快進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)，適應(yīng)工作崗位。因此，高職院校應(yīng)該按照工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式構(gòu)建實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過(guò)“超市招租”、“開(kāi)放型實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源服務(wù)平臺(tái)”、“工學(xué)一體化”、“多功能一體化”、“多層次模塊化”等多種運(yùn)作模式和學(xué)院自建、校企共建、引進(jìn)企業(yè)(車間)等多種建設(shè)形式，加強(qiáng)校企合作，引入現(xiàn)代企業(yè)理念和管理模式，與企(行)業(yè)共同制訂生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)規(guī)劃，共同進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)境設(shè)計(jì)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)等，努力營(yíng)造真實(shí)或仿真的職業(yè)氛圍。同時(shí)制定科學(xué)、合理的教學(xué)實(shí)施方案，是實(shí)踐教學(xué)體系能否順利實(shí)施的重要保證，也是評(píng)估實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的主要參考依據(jù)。編制實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)教學(xué)基礎(chǔ)文件，開(kāi)發(fā)、研制工學(xué)結(jié)合的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)講義、指導(dǎo)手冊(cè)等，進(jìn)行模塊化、實(shí)境訓(xùn)教、項(xiàng)目導(dǎo)向等實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)教學(xué)改革，構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)體系。

5.有效啟發(fā)高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。俗話說(shuō)“授人以‘魚(yú)’不如授人以‘漁’，授人以‘漁’不如授人以‘欲’”，所以培養(yǎng)高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力首先要啟發(fā)高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，激發(fā)高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)欲望。高職院校可根據(jù)自己學(xué)校的專業(yè)特色，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)職場(chǎng)演練、創(chuàng)業(yè)構(gòu)想、陳述創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)等多種形式的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，以改變高職學(xué)生的心智模式，提高他們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)與能力；高職院校還可以通過(guò)設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)街，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供一定的服務(wù)保障和一個(gè)寬松的環(huán)境，積極鼓勵(lì)高職學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)；充分利用學(xué)院的后勤、三產(chǎn)等資源，鼓勵(lì)和支持學(xué)生從事校內(nèi)的勤工助學(xué)，改變傳統(tǒng)上所認(rèn)為的在校期間兼職對(duì)學(xué)業(yè)的影響的觀念，積極為學(xué)生提供兼職信息，鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間從事兼職工作，磨礪能力，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，讓高職學(xué)生深刻感受到創(chuàng)業(yè)的氛圍，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)激情。創(chuàng)業(yè)意識(shí)是指創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)創(chuàng)業(yè)者起動(dòng)力作用的個(gè)性傾向，包括創(chuàng)業(yè)的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念和世界觀等心理成分。同時(shí)在高職學(xué)生中應(yīng)該開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育，通過(guò)創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力。高職院校在創(chuàng)業(yè)教育中可以采用：(1)在專業(yè)教育中滲透創(chuàng)業(yè)教育；(2)開(kāi)設(shè)專門(mén)創(chuàng)業(yè)教育的課程，完善創(chuàng)業(yè)教育體系；(3)順應(yīng)創(chuàng)業(yè)教育的要求，加大第一課堂的改革力度；(4)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)教育的師資。

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