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【關鍵詞】高校;后勤安全;工作實踐;思考
對于高校管理來說,除了教育之外,安全是其管理工作中的重點內容之一,若不加強重視,勢必會給高校工作造成干擾,如學生食堂、學生宿舍、鍋爐房等后勤設施都有可能發生安全問題,影響高校學生和老師的正常生活。所以在高校工作中,必須對后勤安全工作加以重視,切實保證高校后勤工作運行的安全性。下面就如何做好高校后勤安全工作作詳細論述。
一、加強領導重視,加大投入力度,建立系統的高校后勤安全工作管理體系
領導重視是高校后勤工作得以正常開展的關鍵。在實際工作中,高校領導務必要意識到后勤安全工作的重要性,將后勤安全工作放到重要位置,或是當做一項重要工作來抓。為了進一步確保后勤工作的安全性,高校還可提前建立一個常規性的安全管理小組,附加建立一套專門的后勤部門管理制度,配置相應的、充足的管理人員,將制度中提到的內容貫徹到具體工作中,切實做好校園后勤安全管理。
客觀分析,只有領導對高校后勤安全工作產生了重視,下屬部門才能服從上級指導和安排,將口號落實到實際工作中,一方面加大校園后勤設施的管理和改造力度,另一方面加強管理監督,普查校內安全隱患,全面確保高校后勤安全。
二、落實后勤安全責任,形成上下聯動管理系統
安全責任落實是安全工作開展的前提,高校后勤安全也是如此。實際管理過程中,高校管理者可通過建立安全責任落實體制的方法來開展后勤工作,做到層層落實責任,上行下效,上下聯動。具體做法有:學校后勤團隊要和學校簽訂安全責任書,確保后勤工作的具體內容以及后勤安全責任,并將責任落實到個人;其次,高校后勤部門、各個主管部門都要簽訂安全責任書,同時將安全責任落實到部門和個人;再次,部門要和部門內部的主要管理人員簽訂安全責任書,并明確管理人員的責任和義務,真正做到將責任落實到個人。
三、加強宣傳,深化后勤職工的安全意識
除了要加強管理,落實責任以外,宣傳和普及后勤安全知識也是一個相對比較有效的方法。原因在于,高校后勤職工是決定后勤工作安全與否的重要因素,只有提高了后勤職工的后勤安全意識,才能有效確保職工在開展后勤工作時做到兢兢業業,認真負責,避免因工作失職而發生安全事故。所以在高校后勤工作中,十分有必要對后勤職工進行安全意識培訓,帶領職工參觀高校安全展覽,或者開展安全講座,使職工能更深層次的認識到后勤安全工作的重要性,嚴格遵守安全要求,保證高校后勤安全。
四、做好安全檢查與安全監督,形成一套有效的后勤安全工作管理體系
高校后勤工作在實際開展時會涉及到大量內容,且一般與高校合作的后勤服務集團規模都比較大,下屬部門數量多,工作中可能會發生各種各樣難以控制的問題,而想要科學、正確的解決那些問題,就必須做好后勤工作管理,建立一套行之有效的后勤管理體系,確保高校后勤工作的安全性。
對于涉及到的重點部位,要進行每日檢查,并填寫每日檢查表,負責人要進行簽字確認;對于一般部位,要保證每周一次的安全檢查,檢查要有詳細的檢查記錄,要經過安全負責人的復查和簽字;對于每次檢查出的問題和檢查出的安全隱患,各部門要進行認真研究,對于能解決的問題,立即進行解決。對于不能解決的問題,要立即上報后勤服務集團,集團對上報的問題及時給予回復并解決。
在具體工作中,一方面組織好每月一次的后勤服務集團安全檢查工作。集團每月組織召開安全工作領導小組成員會議,各中心主任詳細匯報月度安全工作狀況,集團領導對安全工作進行總結和布置。會后,集團安全工作領導小組全體成員對集團所管轄區域進行細致的安全檢查,對存在的問題及時進行處理。另一方面,做好每日的巡視及檢查工作。北京科技大學后勤服務集團下設專門的督查室,督查人員除專職工作人員外,還聘請多位離退休老干部擔任兼職督察員,這些兼職督察員與專職人員一樣有明確的崗位職責及督查范圍。通過督查人員全面、細致的檢查和督查,及時發現各種問題和隱患,隨時上報并進行跟蹤,加快問題的解決及隱患的消除。通過加強安全工作管理,狠抓檢查、跟蹤、反饋環節工作,北京科技大學后勤服務集團形成了較為嚴密的閉環安全系統,集團安全檢查效果十分明顯,解決的問題逐漸增多,有力地保障了后勤各項工作開展。
五、做好安全預案及演練,形成理論與實戰相結合的應急體系
為了能更快更好的做好高校后勤安全工作,高校后勤服務集團有必要在工作中進行預案演練,便于更有效的解決突發問題。實際工作中,集團系統可制定、完善突發事件應急預案,印制預案手冊,下發到各中心及員工,并對預案的具體內容進行了詳細的講解和培訓。此外,還可根據工作安排,針對所屬各樓宇的情況不同,制定各樓宇消防火災安全工作預案。集團及各中心都要對員工進行預案的培訓,保證每一個員工能熟練知曉預案的詳細內容,了解疏散程序及逃生路線。這些預案的制定及培訓,能大大提高員工遇到突發事件時的應對能力,為減小突發事件的損失起到積極的作用。對于安全預案,集團加強實戰演練,每年舉行不少于兩次的安全預案演練。每次演練,集團都制定詳細的方案,組織廣大員工參與。
六、結束語
安全工作是一切工作的前提,沒有安全,其他的工作都沒有意義。“安全重于泰山”,“安全重在防范”。北京科技大學后勤服務集團幾年來采取多項措施,加強安全管理,工作前想到安全、工作中注意安全、工作后總結安全,通過扎實、細致的工作,將隱患消除在萌芽狀態,做到了“大事不出、小事少出”,保證了后勤安全和學校的穩定,為建設保障有力、服務高校的后勤服務體系提供了可靠的前提。
參考文獻
[1]胡其圖.關于高校后勤服務社會化改革的幾點思考[J].內蒙古民族大學學報(社會科學版),2003(05)
(一)高校消防、安全及環境衛生管理中的法律風險高校消防、安全及環境衛生管理指高校對供電照明設施及線路、消防設施設備、可能威脅人員安全的安全隱患的管理。高校中的供電照明設施很多,一旦線路老化破損漏電會給學生等人員的安全造成極大地威脅。學校的場地、道路、綠化植物等存在缺陷也可能引起傷害事故。此外,現在大學生普遍缺乏安全意識,在宿舍內使用熱得快、電熨斗等大功率電器,離開宿舍不切斷電源,使用劣質的插座、線板,吸煙并亂扔煙頭等行為均嚴重威脅了學生的生命財產安全。對消防常識、自救及逃生技能了解較少,也成為了學生擺脫威脅的障礙。
(二)后勤用工管理過程中的法律風險高校后勤企業不規范的用工已經成為了一個普遍現象,但從2008年1月1日開始正式實施的《勞動合同法》極大地沖擊了高校后勤企業傳統用工方式《。勞動合同法》的頒布實施將使高校后勤企業職工的維權意識得到加強,這也同時是后勤企業的違法用工成本顯著增加《。勞動合同法》實施后,徹底結束了高校后勤管理中用工的“低成本,無標準,無依據辭工”的狀況。新《勞動合同法》明確要求高校后勤企業合法用工,將以往違規用工的做法列入禁止的條款中,這從某個角度增大了高校后勤企業的違法風險和用工成本。第一,在《勞動合同法》頒布實施前,高校后勤一般通過不與職工簽訂勞動合同來規避用人成本風險。工資支付彈性也很小,基本與當地政府的最低工資標準支付持平。另外加班工資的計算方法也極不規范,社會保險也難以到位。新勞動法實行以后,高校后勤企業必須按照《勞動合同法》的規定,嚴格規范用工關系,保證工人足額兌現工人工資和社會保險等。第二,實施《勞動合同法》后,高校后勤工人的利益得到了極大地保護,收入也相應的增加,這些都有助于改善勞資關系,進而提高了工人的工作熱情和對企業的歸屬感,減少了職工過多離職帶來的成本增加。第三,隨著后勤用工方式的多元化,人事制、非全日用工制、勞務派遣制等成為選擇《。勞動合同法》對后勤的這些用工制度進一步規范和鼓勵,后勤為降低用工風險、減少用工成本,也將更多地考慮勞務派遣和非全日用工制。但在這個過程中仍然要注意連帶責任承擔問題。
二、規避高校后勤社會化過程中法律風險的對策
(一)建立高校安全管理領導責任制和責任追究制建立完善的高校安全管理領導責任制和責任追究制,是如何規避高校后勤管理法律風險的重要環節。很多發生的事故表明,大多高校后勤管理中的學生傷害事故的發生正是由于安全工作責任不明確、職責劃分不清楚造成的。因此,高校及高校后勤管理者應牢固樹立安全責任意識至關重要。首先,建立安全管理領導責任制,同時也要制定系統的責任追究制度及獎懲制度。高校后勤各個部門要層層負責,落實安全管理工作。其次,完善事故處理責任制。盡管高校加強了安全防范意識,采取了安全防范措施,但仍然避免不了突發性的意外事故的發生,所以,高校后勤管理部門除了必須加強防范管理外,還必須完善事故處理責任制,建立、健全事故處理機制。確保突發事故發生時,處理的及時有效,將突發事故的影響控制在一定范圍內,盡可能地減少損失。再次,加強和完善安全工作通報制度以及事故上報制度。建立、健全安全工作通報制度以及事故上報制度,有利于對高校安全工作、安全責任重要性的認識和安全工作責任的落實;也有利于相關部門對學生傷害事故進行經驗教訓的總結,及時找到應對的措施來彌補管理上的漏洞,防止事故的惡性循環。
(二)建立健全高校的后勤安全管理制度規避高校后勤管理法律風險最基礎、最核心的環節是建立和完善校內各種后勤安全規章制度,建立一定的隱患排查機制。高校相關部門應該定期自糾自查內部管理中的隱患并及時消除。部門責任人要具備預見能力,能及時預見隱患事故,防范于未然。另外,還需要建立、健全安全保衛、消防、生活設施、教育教學設備等安全管理制度。向學生提供符合行業或國家的有關要求與標準的食品、飲用水、藥品等;高校的公共設施、校舍、場地及教育教學和生活設施、設備,以及提供給學生使用的實驗室等要符合國家規定的安全標準;高校的安全保衛、消防設施設備等安全管理制度清晰,盡量避免造成傷害事故。要飲食飲水衛生,防止食物中毒。注意疫情,防止傳染病的發生。要加強后勤人員的安全專業知識的培訓,以提高對安全事故處理的適應性和應變能力。注意搞好校園內的安全保衛工作。要提高門衛的素質,使之掌握和落實防范工作的規則和法規,做一個好后衛的接待和登記工作。夜間保衛應作為重點工作,堅決杜絕不法分子夜晚作案。關鍵崗位,我們應該把重點放在預防。在上班時間內,也應安排校園的檢查,以防止犯罪的不法分子。另外還要注意調整和加強安全保衛措施。同時也要加強對進出校園車輛的管理和登記。應劃定專門在校園區域停車,保護秩序井然的學校,治安的安全。
(三)加強高校學生自律教育高校消防、安全及環境衛生管理指高校對供電照明設施及線路、消防設施設備、可能威脅人員安全的安全隱患的管理。高校中的供電照明設施很多,一旦線路老化破損漏電會給學生等人員的安全造成極大地威脅。學校的場地、道路、綠化植物等存在缺陷也可能引起傷害事故。此外,現在大學生普遍缺乏安全意識,在宿舍內使用熱得快、電熨斗等大功率電器,離開宿舍不切斷電源,使用劣質的插座、線板,吸煙并亂扔煙頭等行為均嚴重威脅了學生的生命財產安全。對消防常識、自救及逃生技能了解較少,也成為了學生擺脫威脅的障礙。
(四)加強高校后勤職工法制教育加強后勤職工法制教育,提高法律意識,應從以下三方面著手:第一,要定期對職工進行《民法通則》《、合同法》、《勞動法》等相關法律法規的學習和培訓,尤其是加強對《物權法》《、勞動合同法》《、刑法》《、侵權責任法》等新頒布、新修改法律法規的學習;第二,注重身邊案例的總結、以案說法,注重加強后勤職工的安全意識、法律意識和責任意識;第三,注重對結合職工本職工作的法律知識考核,以求對法律知識的全面掌握和運用。
(五)切實樹立高校后勤用工新觀念《勞動合同法》的頒布實施,對高校后勤用工影響是深刻的,所以高校后勤用工更應該樹立新觀念,適應新形勢,謀求新發展。第一,樹立依法用工的觀念高校后勤社會化改革的今天,高校后勤已經發生了很大的改變。特別是招聘用工制度的全面的突破,聘用制度、勞動合同制度等新用工制度廣泛實施,為高校后勤帶來的活力。但是,當今的高校服務仍然存在突出的問題,仍然存在違規現象。通過《勞動合同法》頒布施行,高校后勤必須真正轉變觀念,堅持依法用工,嚴格按照《勞動合同法》的相關規定,簽訂勞動合同,繳納社會保險,樹立良好形象。第二,樹立科學合理用工的觀念首先是要做好科學的規劃。勞動合同法實施,標志著讓人的價值的重要性的提高,成為經濟發展的主要動力。那么,這就要求高校后勤實體應當根據社會發展、變革的需要,使勞動用工科學規劃,合理配置,提高工作效率。其次是做到嚴格選人,嚴格控制用人的進口環節。根據新《勞動合同法》的相關規定,一旦簽訂了無固定期限合同,那么人員的辭退就變得極為困難,所以,嚴格控制進口關閉是更重要的。再次是要做到用工的合法辭退。勞動合同法頒布,無固定期限勞動合同將成為勞動合同的最主要形式。雖然,無固定期限勞動合同不等于不可以辭退用工,但卻需要極為嚴格的程序和足夠的理由。第三,因地因時因事,靈活經濟用工的觀念高校后勤實體勞動和社會企業相比較而言還是有明顯不同的特征的,諸如:大學近三個月的寒暑假,大部分的學生和老師不在學校學習、工作,這就是后勤企業的工作量大為減少。因此,高校后勤企業應該根據這些特點,樹立靈活、經濟的用工觀念。首先是要充分利用勞務派遣這種用工形式。高校后勤企業可以再一些輔的服務方面選擇這種形式來解決避免人員規模過于迅速,無固定期限勞動合同過快增長的問題,這樣既確保了服務質量,又減少勞工用工的風險,同時,還能有效促進后勤服務社會化。其次是充分利用非全日制用工。非全日制用工的解除合同、終止合同均無需理由,并無需支付經濟補償,所以,高校后勤實體應該更靈活地選擇使用。
關鍵詞:學校 精細管理 管理水平
一、抓好常規,推進教學管理精細化
(一)加強課程管理,依法辦校,規范辦校
構建一套科學有效的課程管理模式是規范辦校行為,是防止學校教育“簡單化”傾向的有力保障。在新課程改革的大背景下,要牢牢把握《學校教育指導綱要》,認真貫徹《學校工作規程》。在課程管理過程中,一是實行層級管理,創新課程內容和組織形式;二是抓好年級組審議、班級審議、交流調整、小結反思、資料整理五個階段,落實課程實施,從管理機制上來保障五大領域課程的順利實施。
學校的管理要形成“主題活動”統領,教學活動支撐,戶外活動保證,區域活動拓展,自主游戲豐富,環境資源滲透,保育工作兼顧,家長工作配合的課程框架與組織形式,多措并舉體現“基礎知識學習與思想教育并重、五大領域相互滲透、以育人為主要內容”的《綱要》精神。
(二)落實“123”管理方法,為教學常規管理增添活力
學校管理要通過推行“123”反思管理模式,促進教師不斷超越自己,給學校的發展增添活力。
一是每周一次反思展示。每周都在學校教研專欄里張貼教師的個人教學反思,反饋總結上周出現的問題與不足,并提出本周整改的措施。
二是每天召開兩次反饋會議。由分管領導利用入校、離校兩個時段,組織教師進行當日工作反饋,及時發現問題,通報問題,整改解決問題。這樣小步驟、快節奏的管理方式,不僅強化了正常的教學秩序,而且杜絕了不良現象的滋生。
三是每周每個年級推出三節公開課,即研究課、幫扶課、示范課。年級包掛領導直接參與三課,組織教師查擺問題、分析策略、研究改革方向。
(三)發揮小課題研究法的作用,突破教師專業發展瓶頸
多年研究實踐告訴我們,開展小課題研究是行之有效的方法,這種方法針對小現象,確立小課題,解決小問題,立足實際,突出實效。在這種行動研究模式下,教師的合作、反思、交流意識在不斷加強,在不斷碰撞中促進了教師的專業成長。
二、抓嚴細節,落實后勤保障精細化
在后勤保障工作中,要求后勤管理人員有認真嚴謹的工作態度、一絲不茍的工作作風的同時,更要講究精細化的操作,為學生構筑堅實的安全屏障。
(一)鎖定四個階段,抓嚴三個細節,形成規范的習慣流程
每學期,鎖定四個階段,即開學和期中的兩次工作演練,中間穿插兩次觀摩調研,圍繞這四個階段,嚴抓三個細節:一是活動前的宣傳培訓到位,形成規范的習慣流程;二是活動過程的組織到位,形成良好的研討氛圍;三是活動結束后的分析到位,形成良好的規范樣板。這一系列的舉措,通過分析總結,使下一步工作更具針對性,也有效地防止了后勤保障工作時緊時松情況的發生。
(二)加強崗位練兵,強化業務技能
針對不同崗位的后勤人員,開展各種形式的崗位練兵活動,在練兵中解決問題。一是開展不同類型的專題講座、知識競賽等活動,讓教師熟練掌握《學校后勤管理指導意見》《應急疏散演練指南》《學校教師專業標準》等政策法規,讓教師對日常工作的相關細則、科學依據及要求熟于心,用于行;二是通過開展豐富的現場操作比賽活動,邊練邊用,在練兵中發現問題,提高教師實際操作能力和水平。
(三)重視量化考核,確保后勤工作科學規范
沒有科學而規范化的管理,一切活動都會成為無序和無意義的躁動。學校管理的策略是,工作安排到哪里,考核獎懲就跟到哪里,讓教師在陽光考核機制下創造性地開展工作,確保后勤工作科學規范運行。一是加強計劃的執行力度,堅持每月下旬常規工作檢查制度,對后勤活動的效果及時檢查總結、反思調整;二是通過值周巡查,加強對后勤人員一日常規的督查考核;三是加大隨機督查活動力度,并在每周一的例會上進行通報。通過每日公布、每周總結,每月考核,不但讓教師看得明明白白,也為學期考核提供了詳實的數據。法于前,治于后,數字不能代替一切,但它更容易做到公開透明,很好地解決了“干好干壞一個樣”“憑自覺辦事”“憑感情工作”的管理弊端。
三、抓實過程,實現安全管理精細化
過程管理必須有相關制度作為依據,我們要努力做到推行的制度關注每一個細節,必然是精細的,杜絕一紙空文的務虛制度。這些制度,更多的是一種引導,久而久之,約束之下的行為就會內化為教師的一種習慣。
(一)推行流程化管理模式,確保一日常規安全規范
學校要與每位教職工簽定《安全責任書》,責任書側重描述后勤人員在工作中的操作規范和流程。學校還要設計《后勤活動常規》,對如何組織學校開展一日常規活動、如何進行后勤工作等流程做出清晰明了的規定,達到教師、后勤管理分工明確、職責清晰,要求具體。流程化的管理使得學校“讓安全成為習慣,讓習慣變得更安全”的安全管理目標落到了實處。
(二)開展“八查八落實”活動,強化安全過程管理
一、加強學習,提高認識。
后勤工作是學校工作的重要組成部分,同時具有鮮明的服務保障性,在貫徹當前的教育方針,推進教學改革中起著舉足輕重的作用,同時增強了做好本職工作的自豪感和責任感。我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校建設中必不可少的,堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則,處處嚴格要求自己,做到吃苦在前,享受在后,盡心盡力做好后勤服務工作。
二、鞏固成果,更上一層。
從20XX年10月12日我校以優異的成績達到天津市現代化學校的標準到現在,已經過去快兩年了,但是回想起爭創工作的場景還是歷歷在目,從一個面積小、教室少,資源匱乏的老校區搬進了一所面積大、教室多、設備完善的新校區,體會到教育局領導對我校工作的肯定和支持。作為學校的后勤保障工作人員的我,感到無比的幸福,感受到自己身上的任務更加重了,首先要保持現代化時的校容校貌不被破壞,教育學生愛護校園、愛護公物,更重要的是如何再進一步的改善校園風貌,更具現代化標準,是我始終不斷考慮的問題。我校的校位在不斷的提高,環境在不斷地改善,資源在不斷的更新,老師們的思想覺悟在不斷地提升。
三、明確目標,積極工作。
我校后勤工作量大面廣,頭緒多,層次多,人員少,工作內容上對財務、校園建設與維修、水電、綠化、飲食衛生、衛生防疫等樣樣要管,服務對象上有80多位教職工和近700余位學生。我們根據總務繁雜、細瑣、臨時性、突發性、任務多的特點,盡力做好服務工作。首先對后勤工作進行規范化管理,制定了各項管理制度,實行了購物、領物、登記制度,各類財產專人負責,專人保管。對固定資產逐一進行了登記,對新添置的財產及時登帳。為了確保教學工作正常按時開展,學期初,我們后勤人員提前就做好課本和教具的領取、分發、調劑和補差工作,因教室和辦公室每學年都要調整,我們總務處組織人員及時做好合理安排,還有就是各種辦公用品的準備到位、校園環境的整治、學生校服的征訂和調換等,總之,我們保證了教師能夠順利的進行教學。為了確保教學工作正常按時開展,重大修理項目都安排在節假日進行,如對班內的電子講桌的維護,辦公室電腦的維護等等;對于平時課桌椅、電燈、電扇、門窗玻璃安裝等則能及時進行維修。
四、排查隱患,創建平安。
在校園安全工作方面,我們配合學校領導找差距、查隱患、訂措施,今年無重大事故發生。搬到新校區后,操場變大了,變得更規范了,學校環境更為清潔,對教室電器開關等安全隱患進行了修整和改造,每月進行安全檢查,不定期對教室、辦公室用電設備和學校運動設施進行檢查,并及時作好登記與措施整改。在傳染病多發期,配合醫務室認真做好宣傳匯報工作,同時我們對飲食、飲水方面做好監督檢查工作,對廁所、垃圾箱做好消毒清理工作,確保師生身體健康。
五、積極反思,爭創佳績。
1、后勤管理意識、水平還有待加強。如何使后勤管理更規范,做到后勤管理精細化。
2、在財產管理上,還存在不足的地方,設備保管、使用責任制落實還有不到位現象,有必要加強管理。
3、如何在學生中進一步加強愛護公物教育,建立有效的管理機制。
4、在環境美化創新上還有待提高,雖然校園環境布置基本到位,但是還有小的環節上需要動腦筋,從而使校園更具美觀性,讓師生在優美、整潔、舒適的環境中工作和學習。
5、在師生安全管理上,還需加強工作,盡可能的多的組織學生進行逃生演習。
【關鍵詞】幼兒園 后勤管理 改善對策
在幼兒園的管理工作中,后勤管理是一項與其他各項工作有著密切聯系的工作。后勤管理工作開展的好壞,直接關系到幼兒園全局工作的正常開展。因此,正確把握后勤管理工作的重點,提供適時適宜的服務,保證幼兒園各項工作的穩步推進,是幼兒園管理的重要目標。結合工作實踐體會,就幼兒園開展后勤工作的主要內容,及如何有效地開展,作以下探討與分析,以期為同行和管理部門提供有益參考。
一、幼兒園后勤管理工作的主要內容構成
幼兒園后勤管理工作涉及的范圍非常廣泛,不僅包括園區校舍綠化、維修,以及孩子們生活息息相關的吃、喝、拉、撒、睡,還包括近期引起社會尤為關注的校車服務,其服務內容十分之多。基于此,筆者主要從以下幾個方面對后勤管理工作內容進行歸納與分析:
(一)環境衛生管理
幼兒園的環境衛生管理,是后勤工作的基本內容之一。在構建優質幼兒園的目標下,環境衛生的優劣是重要的衡量指標。在具體管理方法上,幼兒園一般是通過明確工作人員各崗位職責,衛生區域的劃分,做到分工到人,責任到人的方式。以確保給孩子們營造一個清潔、衛生的生活環境。
(二)食堂飲食管理
食堂是為幼兒提供飲食的場所,其衛生狀況直接關系到孩子們的身心健康,這是家長們關注的重點問題。對這項后勤工作的管理,應成立食堂管理工作領導小組,由園長、分管園長、衛生管理人員、食堂負責人組成。建立健全學校食堂管理的相關制度,加強環節監控,確保安全運行。
(三)安全管理
安全防護和安全教育工作,是關系到幼兒園辦學生存的根本問題。這也是后勤管理中需要時刻牢記的理念。要將幼兒的生命和健康作為首要任務,圍繞這一目標來開展相關工作。具體到后勤相關工作,包括了對教學玩具、電器設備及班級設施的安全檢查;校車的規范、嚴格管理,以及消防演練等各個方面。其根本任務就是提高安全意識、保護幼兒的身心健康和安全。
(四)幼兒健康管理
幼兒健康管理是后勤管理工作的核心目標,與之相關的比如在流行病高發時期做好消毒及預防工作,對幼兒出現的患病情況進行觀察與治療,嚴格對藥物的管理,等等。
當然,以上各項主要工作構成了幼兒園后勤管理工作的主要內容,但他們往往不是完全分開的,在實踐中會有交叉性和重合之處。要做好幼兒園后勤管理工作,提高管理水平,不是單一方面工作的改善,而是以上各方面的綜合效應。
二、提高幼兒園后勤管理工作水平的對策與建議
在前文分析中,對幼兒園后勤管理工作的重要性及主要內容的分析,可以看出,要做好后勤管理工作是一項復雜而又龐大的系統工作。從近年來新聞媒體曝光的一些幼兒園事件也可以看出,提高幼兒園后勤管理工作水平,預防各類事件的發生,是我們幼兒園管理者和工作者需要時刻銘記的理念。筆者認為,我們不妨從以下幾個方面來改善幼兒園后勤管理工作,提高工作水平:
(一)提高后勤工作者的業務素養
由于幼兒園后勤工作的特殊性,只是在管理實踐中,各后勤工作人員的素質良莠不齊。比如對于一些臨時用工,如果思想意識上缺乏高度的責任感,幼兒園對其缺乏嚴格管理,就為幼兒園事故的發生帶來了安全隱患。因此,提高后勤工作者的業務素養是開展好幼兒園后勤管理工作的根本前提。為此,需要做好兩方面的工作:一方面,對于崗位人員的聘用,應經歷嚴格的招聘和篩選,對其學歷、年齡、能力各方面進行考察是否滿足崗位的要求。另一方面,要加強對后勤工作者的思想教育,強化從業技能的培訓。在思想教育方面,主要培養后勤工作者的服務意識,提高對工作的主動性和積極性,并通過強化安全意識,來預防各類由于粗心大意而引發的事故;在從業技能方面,應加強后期的培訓,根據幼兒園的發展需要,對后勤工作者的從業技能進行定期的考察,提高技能水平。
(二)科學組織和安排后勤管理工作
從前文分析我們可以看出,幼兒園后勤管理工作可謂“千頭萬緒”。那么如何保證后勤管理工作的有條不紊的進行,就需要對這些工作進行科學的組織和安排。當前的管理實踐,一般是通過組織結構的設置和責任到人的方式開展后勤管理。在具體的操作方式上,筆者認為,可以實行目標管理責任制。目標管理責任制對于幼兒園后勤工作的順利開展具有保證作用,職工對總務處負責,總務處對幼兒園負責,責任明確,職責分明,獎優罰懶,促進后勤工作管理水平和服務質量的提高。但是,這種保證作用還得依賴于不斷完善和健全各種規章制度,使后勤管理工作真正走上制度化、規范化的軌道,使所有職工都對自己的工作有法可依,有章可循,從而最大限度地發揮各自的工作積極性,提高工作效率,實現優質服務。
(三)加強后勤管理工作的重視程度
作為幼兒園的管理者和領導,在抓后勤管理工作中,應保持高度重視的思想,做到在工作管理執行中毫不松懈。對于后勤管理中出現的一些問題,應當及時地、妥善地進行處理,預防引起更嚴重的后果。在對員工的管理中,要堅持嚴格要求與人文關懷相結合,從而使員工從內心來激發對工作的熱情與責任感,從而落實到工作實踐當中。
[關鍵詞]高校食堂食品安全;問題;對策
民以食為天。食品安全問題一直是老百姓最關心的問題。高校食堂的衛生安全管理更是各界關注的熱點。學校食品衛生安全工作,關系到每個學生身體健康和生命安 全;關系到學校師生的身心健康;關系到學校正常的教學秩序;也關系到每個家庭的幸福和社會的和諧與穩定。近幾年來,在物價持續上漲的背景下,高校的食堂運 營遇到了一些新的情況、新的問題。
一、目前高校食堂食品安全方面存在的主要問題
2001年北京某高校發生食用銀耳湯中毒事件,中毒168人。2001年吉林省 某公司所屬12所學校發生飲用豆奶食物中毒,中毒人數2698人。2005年廣東省陽江市某中學23名學生食用被細菌污染的米飯發生細菌性食物中毒。以上事件不僅嚴重損害了學生的健康,而且引發了學校師生的不安和動蕩,帶來惡劣的社會影響。這些食品安全事故表明,我國高校食堂食品安全管理還存在一系列問 題。其主要體現在:
(一)管理、制度不健全。由于高校后勤社會化改革,高校食堂經營采取了新模式,部分高校領導及對應的管理部門并未能與時俱進、轉化思想認識、重視食品安全管理。而且相應的管理部門缺乏應對新變化的管理能力,未建立和完善有效的食堂食品安全管理機制,缺乏相應的食品安全預警 和應急措施。對食堂管理分工不明,職責不清。管理水平沒有得到改善和提高,監控措施不得力,對食堂食品安全的隱患缺乏足夠重視。
(二)沒有采取扶植政策或投入發展資金太少。有的高校食堂經營采取了招投標、承包租賃等方式,部分高校領導及對應的管理部門思想認識上出現偏差,將食堂食品安全責任 完全推給食堂經營者,減少食堂軟硬件建設的投入,沒有采取扶植政策,食堂衛生條件、工作設施、用餐環境、食品器具沒有得到改善。
(三)一些食堂經營者經營思想不端正,缺乏食品安全意識。特別是一些高校采取承包租賃的情況下,部分經營者受經濟利益的驅使,為降低成本而不惜采購不符合衛生要求的 原料,對直接用于食品的容器、設備、工具等采取因陋就簡、隨便對付的做法,缺少消毒等專業器具,即使購置了,也閑置不用;管理松散混亂,對食品安全隱患視而不見;聘用不具備從業資格、不具備健康條件的人員,“無證無級”現象較嚴重;相關從業人員的衛生意識差,在加工食品過程中不按照有關規范安全進行操作, 忽視食品安全,導致食品安全的風險加大。
(四)處罰不力。由于學校管理的特殊性,公安、工商、質檢、衛生等政府行政部門在監督管理中往往指導多、處罰少,有時即便實施了處罰,也常常因行政干預難以執行,造成衛生監督檢查工作上的低效率和重復勞動。有的地方教育行政部門對學校食品衛生安全工作疏于管理,事故防范意識不強,在對學校考評時往往重成績、輕隱患,對本地區學校食堂食品衛生安全工作沒有負起應承擔的管理督導責任。
二、高校食堂食品安全對策
1.創新食品安全管理。根據食品生產加工過程的特點,采取分段式監管有利于發現食品安全隱患并積極解 決,包括:(1)全天反復巡查,于晨檢時找重點人員談話,回復學生意見,并記錄檢查、處理情況;(2)每天上午抽查,包括原材料、留樣、涼菜加工間,記錄 檢查、處理情況;(3)每天4餐售賣時間 (晚上加餐),包括留樣、從業人員服務態度,學生就餐意見收集,以及記錄檢查、處理情況。食堂內部監管重點:(1)從業人員。應對臨時參加食品生產經營人員加強健康證明查驗,并對身體、心理及情緒進行晨檢和記錄。(2)采購。采取"農校對接"的方式。食堂米、面、肉、油、食用鹽等重點物資的采購驗收應記錄并經常抽查(夏季重點是肉類)。(3)留樣。留樣應記錄經常抽查(留樣品種、數量、具體時間、放置及處理等記錄)。(4)涼菜間。夏季涼菜加工間的整體消毒、剩菜的處理應記錄及經常抽 查。(5)加工過程。土豆、四季豆、豆漿等特殊材料加工經常抽查。(6)售賣過程管理。所有售賣安全環節要有專人負責。(7)特殊崗位員工 (采購、留樣、涼菜加工間)相關食品安全知識要現場進行問題抽查。
2.加快食品衛生監督體系建設。嚴格衛生行政許可準入門檻,積極推行食品衛生監督量化分級管理制度。衛生監督部門注重學校食堂新、改、U建工程的預防性衛生監督與許可前的現場衛生學審查。各高校應符合開辦學校食堂需要具備的基本條件,學校應建立的食品安全管理組織、管理制度,食堂從業人員應具備的衛生要求,食品加工重要環節的操作規范。教育、衛生行政部門和學校應齊抓共管,建立聯席會議制度,定期通報檢查過程中存在的問題。教育部門應將學校食品安全納入年度考核內容之一;學校作為食品安全第一責任人,應當建立健全食品衛生安全組織體系、日常檢查制度、培訓機制和獎懲措施;大專院校在確保食品安全的前提下,繼續穩步推行高校食堂后勤化管理。
3.加強從業人員隊伍建設。高校應該主動承擔對學校飲食服務人員進行教育培訓的責任,努力提高從業人員在思想素質、業務素質、心理健康素質和食品衛生安全意識,一定程度上從源頭上預防食品衛生安全事故。同時,在確保食品安全的前提下,關注學生的營養與膳食平衡,促進學生的生長發育。配備專兼職營養 師。通過發揮營養師的作用,發揮各食物間相互作用,達到營養的最大化,科學合理飲食,培養大學生健康的飲食觀,還可以避免因為搭配不當造成的人身傷害。
結語:高校食品安全管理問題直接關系到師生們身體健康和生命安全,也影響著學校的教學工作與社會的和諧穩定,因此,做好高校食品安全管理工作是一件需高度 重視的工作。對于當代的高校,應對各校食品安全進行嚴格的檢查與管理,嚴格避免食品安全事故的發生,共同建造穩定和諧的校園。
參考文獻:
幼兒園后勤工作計劃1一、指導思想
本學期我園后勤工作以《園務工作計劃》為依據,以《上級學校安全工作意見》為指導,緊緊圍繞幼兒園中心工作務實創新,進一步樹立服務思想,繼續加強后勤人員的隊伍建設,加強園資、園產管理,加強安全管理,厲行節約,積極搞好園容園貌建設,在不斷完善和規范中,積極提升后勤服務質量和后勤管理水平,為幼兒園保教工作和幼兒生活提供更優質的后勤保障,努力開創后勤工作新局面。
二、具體工作與措施
(一)加強后勤隊伍建設,努力探索規范化管理途徑。
1.繼續加強后勤人員的思想教育,引導她們牢固確立保教意識、服務意識,使保育工作細化、量化。增強工作責任心,每天工作中體現“勤”“快”“好”。
2.加強后勤人員業務培訓。組織保育員學習《教職工工作規范》《保育員一日常規》及有關的文件、政策、法規。定期開展業務方面的培訓和指導,學習傳染病的預防、常見癥狀等知識,期中學習托幼機構常用物品消毒常規并進行實際操練。并在如何做得精,如何做得的細上做進一步的探討研究。通過學習討論工作職責、針對本園實際問題,開展互幫互學,談體會等活動。并進行業務技能比賽,評出最佳服務明星。以良好的氛圍,團結協作的精神,扎扎實實做好各項保育工作。組織食堂人員每兩周業務學習一次,學習《食品衛生法》、《烹飪技能》、《各類物品消毒》等知識,進一步提高思想認識,嚴格規范操作。各項衛生工作細化到個人,加強檢查和不定期檢查,發現問題要追究責任。
3.繼續實施后勤人員工作考核制度,獎優罰劣,進一步激發后勤人員工作的積極性與主動性,提高工作質量。
(二)抓好校園衛生管理,創設良好的育人環境。
1.加強園內花木、草坪、種植園地養護工作,在草坪成長期,加強施肥,定期拔草、修枝、灑藥。教育幼兒愛護幼兒園的一草一木。各室內外布置美觀,富有童趣。
2.整個校園內外分工到人,明確責任區與責任人,包干人員做到保管區隨時整潔干凈,窗明幾凈,室內外無紙屑、無痰跡、無雜物,室內保持墻面的整潔,各種用具擺放整齊,保潔區無雜草。
3.每周一次班級衛生、包干區的日常檢查并加大抽查力度,扎扎實實地抓好衛生工作,對衛生檢查情況認真記錄,對存在問題要及時指出,限時糾正。
(三)加強財務管理,開源節流,創建節約型幼兒園。
1.加強園產管理,努力發揮有資產的效益。繼續探索物財管理的科學性,進一步完善固定資產的管理,及時做好園產登記、保管、申領、維修、報廢等環節工作,定期檢查各班室的資產情況,督促加強保管,各室物品責任到人,各室物品不得隨意搬動,有遺失損壞追究責任。
2.加強教學設施的維修與更新,對小型維修工作嘗試自己動手完成,竭盡所能節約維修經費開支。
3.嚴格執行財務制度,認真執行購物審批制度,合理使用好各類經費,不斷改善和優化辦園條件。嚴格按照上級規定的收費標準進行收費,每月落實幼兒伙食賬目的公布。
4.堅持勤儉辦園的原則,努力提倡全園保教人員利用安全無害的廢舊物或自然物制作教玩具和進行環境創設,積極倡導節約用水、用電、辦公用品等,減少浪費。及時做好教學用品、辦公用品和教玩具的采購工作,確保正常教學秩序。
(四)做好安全防范工作,加強安全教育,增強教師的安全意識。
1.每天做好下班前的水電,門窗的常規檢查。每周進行一次對電器設備、門窗、全面的檢查修理。每月認真做好一次活動場所大型玩具、體育器材的檢查維修工作,以及樓梯窗戶和班級門窗的檢查維修工作,發現問題及時處理,避免意外事故發生。
2.加強門衛職能,嚴格執行門衛制度,嚴守崗位,按時關鎖大門,做好來訪者的登記和通報工作,同時做到在學生離園期間對校園進行巡視檢查。嚴格執行幼兒接送制度,堅持實行家長持卡簽名接領幼兒制度和教師交接班制度,行政人員每天加強巡視檢查,保證幼兒離園安全。
3.加強對食堂的衛生和安全管理,嚴格執行《食品衛生管理制度》,嚴把食品衛生關,抓好食品采購關,嚴禁食物中毒,每天堅持48小時食物留樣;經常督促食堂工作人員嚴格按照要求規范操作,增強食品安全的意識,并定期進行檢查,杜絕因衛生、質量問題而引起的不良事故的發生。
4.繼續加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理,做到專人保管、限量發放,以備不測。
5.強化全體師生的安全意識,制定計劃,經常開展以防火、防電、防燙、交通安全、飲食衛生等安全教育活動,預防發生危險的潛在可能性。定期組織全園教職工進行消防安全知識的培訓,組織全園幼兒開展一次消防演練活動,提高幼兒的逃生技能。
(五)規范衛生保健工作,提高衛生保健質量。
1.保健教師要做好幼兒常見病、多發病、傳染病的預防檢疫工作,把好幼兒入園關、防治關、隔離關。按照物品消毒常規要求定期定時進行消毒,控制疾病發生率。
2.加強體弱兒的日常管理,對他們的衣、食、睡、行等給予特別照顧和護理,逐漸增加戶外活動和體育鍛煉的時間,以提高機體的適應能力。
3.落實健康教育的內容,保證健康教育的時間,心理保健、生理保健并重,保健教師開辦健康教育專題講座。
4.對照《幼兒園班級管理工作考核細則》的要求,全面做好保育工作,重點做好幼兒衛生習慣、一日生活管理、班級日常衛生、班級日常消毒等工作。檢查抽查相結合,提高保育管理的水平。
(六)科學管理膳食,保證幼兒的營養均衡。
1.按照各年齡幼兒伙食標準量,每周制訂合理的帶量食譜,每月進行一次營養分析,發現營養不足及時改進。每月召開伙委會,討論分析膳食情況,不斷改進膳食質量。保證幼兒每月營養均衡攝入。
2.抓好幼兒用餐管理。食堂按各班實際出勤人數,均勻分配飯菜并及時送到班級,各班教師在餐前餐后合理組織幼兒的活動,為幼兒創設愉快寬松的進餐環境,鼓勵幼兒吃飽吃好。
3.合理開支幼兒伙食費,師生伙食嚴格分開,幼兒伙食費專款專用。
4.倉庫保管人員要定期檢查食品倉庫貨物,發現過期食品及時進行處理,確保庫內無過期食品。
三、逐月工作安排:
二月:
1.做好開學前,班級衛生用品、辦公室用品的購進與發放。
2.全園衛生大掃除。
3.檢修全園水電設施和門窗桌椅。
4.做好繳款、財務公開工作。
5.進行“春季防傳染”衛生宣傳工作。
6.認真做好活動場所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。整理和檢修體育用品房器材,保證體育器械的安全性。
7.組織保育員和食堂工作人員培訓學習。
三月:
1.培養幼兒良好的用餐習慣。
2.教育幼兒愛護公物。
3.開展慶“三八婦女節”活動。
4.定期檢查班級衛生、寢室衛生及各班的衛生清潔區情況。
5.組織保育員和食堂工作人員培訓學習。
四月:
1.抽查各班的衛生清潔區情況。
2.抽查各班口杯清潔情況。
3.對食堂電器設備、門窗,進行一次全面的檢查修理。
4.檢查各班級和走廊、大廳及辦公場所的照明設施,發現問題立即維修。
5.組織保育員和食堂工作人員培訓學習。
五月:
1.查看幼師的一日工作情況。
2.檢查班級幼兒來園登記情況。
3.為“慶六一”做好各項準備工作。
4.對班級與辦公場所的空調進行一次全面的檢查與維護。
5.進入夏季前清洗空調。
6.組織保育員和食堂工作人員培訓學習。
六月:
1.慶祝“六一”兒童節。
2.做好滅蚊滅蠅的工作,清掃整理園內的每個角落。
3.各班組織幼兒學習有關衛生知識,并做好防暑降溫工作。
4.大班畢業典禮。
5.做好各班幼兒的請假登記及伙食費退費工作。
6.組織保育員和食堂工作人員培訓學習。
七月:
1.清點班級以及其它園內財產。
2.做好財務稽核工作。
3.歸還出借物品。
幼兒園后勤工作計劃2一、指導思想
以《幼兒園教育指導綱要》以及學校工作計劃為指導,根據婦幼保健院及上級各主管部門的工作要求,認真落實抓好衛生保健、財物、食堂、門衛及園內環境優化管理等工作。同時,加強后勤人員的服務意識,真正做到服務于幼兒、家長、教師和社會,保證給幼兒提供一個健康快樂的成長環境。
二、工作目標
加強日常工作的檢查、考核力度,培養其自覺意識,使后勤操作更加規范、有序;做好園內財產保管和維護工作,做到物盡其用;加強食堂管理,做好幼兒飲食衛生工作;強化門衛人員的安全責任意識,全力做好校園保衛工作。加強后勤工作管理,做到督查力度到位,考核獎懲分明;強化后勤人員的隊伍建設,樹立服務思想,提升服務質量,為幼兒園工作順利開展提供后勤保障。
三、主要工作及措施
(一)加強后勤人員隊伍建設
每周召開一次食堂人員會議,每月進行一次食堂人員食品安全培訓,組織全體后勤人員進行思想教育和業務學習,牢固樹立服務意識,使后勤操作更加規范、有序。將保育工作細化、量化,規范保育工作,提升參教意識,協助老師共同完成保教任務。平時加強對后勤人員日常工作的監督和檢查,培養其自覺意識,嚴格執行月工作考核制度,獎優罰劣,激發后勤人員工作的積極性與主動性,提升工作效率和服務質量。
(二)扎實開展衛生保健工作
1.督促保健員做好幼兒常見病、多發病、傳染病的預防檢疫工作,把好幼兒入園關、防治關、隔離關,不流于形式,發現異常及時進行合理處理。同時,加強園內衛生消毒工作的規范化管理,嚴格按照物品消毒常規要求,定時、定量進行消毒,控制秋冬季傳染病、多發病的發生。
2.4月份將邀請鎮衛生院兒保科醫生為全園幼兒進行視力、聽力、齲齒、身高、體重的檢測工作并進行健康分析、評價。督促保健員做好體弱兒、肥胖兒的登記和個案跟蹤管理工作,每月進行一次情況反饋。督促保育員做好體弱兒的日常管理,對他們的衣、食、睡、行等給予特別照顧和護理,逐漸增加戶外活動和體育鍛煉的時間,以提高機體的適應能力。
3.督促保健員每月1日更新保健宣傳資料,落實健康教育的內容,保證健康教育的時間,心理與生理保健并重,定期開展健康教育專題講座。加強家園聯系,共同做好幼兒的保育工作。
(三)強化園內財物管理
1.進一步完善固定資產的管理,由專人負責做好財產登記、保管、申領、維修、報廢等環節工作。各室資產保管責任到人,不得隨意搬動。定期檢查各室的資產情況,如有遺失或損壞將追究責任。
2.嚴格執行購物審批制度,合理使用好各類經費,不斷改善和優化辦園條件。抓好物品進出庫登記管理,定期清點庫存物品、按時盤結,減少倉庫物品積壓。及時做好教學用品、辦公用品和教玩具的采購工作,確保正常教學秩序。加強物品的申購、采購、保管、使用管理,充分發揮資源的使用價值,做到物盡其用。
3.加強園內設施設備的保養、維修與更換,對小型維修工作嘗試自己動手維護,竭盡所能節約維修經費開支。平時倡導全體教職工節約用水、用電、辦公用品等,減少浪費。
(四)加強食堂衛生安全管理
1.嚴格執行《食品安全法》和《江蘇省學校食堂安全管理操作指南》的要求,嚴把食品關,杜絕食物中毒事故發生。認真做好食品的臺帳登記、驗收、索證、索票、出入庫等工作。每日入廚房督促廚房工作人員嚴格規范操作食品加工流程,重視食堂餐廚具的清洗、消毒及保潔工作,每日做好48小時幼兒食品留樣并如實記錄等。
2.加強伙食質量的管理,堅持每月月底召開一次膳食委員會,討論分析近期膳食情況,不斷改進幼兒膳食質量。按照各年齡幼兒伙食標準量,每周制訂合理、科學的帶量食譜,保證幼兒膳食均衡。合理開支幼兒伙食費,師生伙食嚴格分開,幼兒伙食費專款專用,做到伙食費支出控制在3%以內”。
(五)加強安全防范管理
1.做好每日全園常規安全檢查,每周后勤工作督導檢查,全園每月定期和不定期的對大型玩具、設施設備,消防器材等進行安全檢查和保養,發現問題及時整改,復查形成閉環,消除一切不安全因素,避免安全事故的發生。
2.加強門衛職責,嚴格執行門衛制度,嚴守崗位,按時關鎖大門。做好來外來人員的登記工作,對外來人員要詳細詢問并登記,經允許后方可入園,謹防不法分子入園,嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現象的發生。同時,做到在學生離園期間對校園進行巡視檢查,確實做好安全保衛工作。嚴格執行幼兒接送制度,堅持實行家長持卡接送幼兒。行政人員每天加強巡視檢查,保證幼兒離園安全。
3.強化全體教職工的安全意識,把幼兒安全放第一位。要求教師在備課、組織幼兒活動時都要考慮到安全教育的內容,時刻將安全工作貫穿于每日幼兒的教育活動中,經常開展以防火、防電、防燙、防溺水、交通安全、飲食衛生等安全教育活動,增強師生的安全防范意識。定期組織開展安全疏散演練活動,不斷提高全體師生應對突發事件的處置能力及逃生、自救自護能力。
(六)抓好校園衛生管理
1.加強園內外花木、種植園地、自然角等養護工作,教育幼兒愛護幼兒園的一草一木,使園內外環境做到凈化、美化、綠化。整個校園內外衛生區域包干,分工到具體責任人,共同維持校園整潔,不斷優化校園環境。做到室內外布置美觀,富有童趣,無紙屑、無痰跡、無雜物,室內保持墻面的整潔,各種用具擺放整齊等。
2.每周進行班級衛生、包干區的日常檢查并加大抽查力度,扎實地抓好衛生保潔工作,對衛生檢查情況認真記錄,對存在問題要及時指出,限時糾正。每周進行一次班級衛生評比,促進對衛生工作的積極性和主動性,共創良好的育人環境。
四、各月份具體工作安排
二月份:
1.全園衛生(重點毛巾、水杯消毒情況)、消防設施、安全工作檢查。
2.擬定辦公教學用品、幼兒生活學習用品、常備藥品等采購計劃。
3.食堂及采購驗收人員培訓,食品安全自查。
4.協助舉辦元宵節幼兒慶祝活動。
5.布置收費工作。
三月份:
1.監委會對20xx年度食堂收支進行督查。
2.食堂及采購驗收人員培訓,食品安全自查。
3.監委會對20xx年1、2月食堂收支進行檢查。
4.組織幼兒開展消防安全演練
5.春季傳染病的預防與護理指導。
四月份:
1.保育員、廚房人員培訓與查核、廚房人員進行烹飪技巧、烹飪安全培訓
2.組織清明節紀念活動。
3.學校監委會活動
4.區域游戲教玩具采購。
五月份:
1.保育員技能大賽。
2.學校監委會活動。
3.安排本月保育員、廚房人員培訓與查核,食品安全自查。
4.及時添購各班所需物品,做好后勤保障工作
5.準備“六一”兒童節慶祝活動。
六月份:
1.準備端午節慶祝活動。
2.各班設施自查,戶外各項設施安全檢查,準備暑期集中維修。
3.安排本月保育員、廚房人員培訓與查核,食品安全自查。
4.清查資產、材料,各室資產清查移交。
5.監委會對本學期食堂收支進行督查。
6.學期結束其他工作。
幼兒園后勤工作計劃3一.指導思想:
本學期我園的后勤工作將緊緊圍繞太倉市新區幼教中心工作思路,遵照香花幼兒園的園務工作計劃,把握新香花的重建契機,立足后勤服務,為保證教師教育教學正常開展而不懈努力。
二.工作目標
安全重防患、保育奔優化、食堂保健康、服務創新招、重建做準備。
三.工作措施與要求
(一)環境設施設備建設
1.維持香花的原貌,盡可能使環境做到清潔衛生、整齊美觀。
2.日常多關注設施設備的小修小補,能自己解決的盡可能想辦法解決,結合每月一次的教師安全隱患自查,做到及時落實解決隱患問題。
3.為每個教師準備一個材料袋、每班一個材料框,放置于多功能活動室里,每月老師們完成一些環境布置材料以后放入其中,統一保存。
4.結合植樹節,開展我為班級添綠色活動。另外,移栽好部分的果樹到婁江幼兒園。
(二)安全工作重防患
(1)首先一個是日常的安全工作落實,老話重提,不管在組織什么活動前,教師們都要對孩子進行安全教育,不要怕麻煩,多說多提醒。另外,特別是早晨晨間鍛煉的時候,教師必須參與幼兒的活動,關注幼兒的活動,切不可出現兩個、三個老師聚在一起說話、聊天,一旦發現,必將在月考核里體現扣分。
(2)繼續安全主題周活動。在開學初召集組長與保健老師確定了本學期的安全月重點和周內容。如,二月,開學安全——不攜帶銳利的器具及危險的物品來園;三月,為食品安全衛生月,涉及內容有——細嚼慢咽、食品安全不吃變質食品、謹防誤食藥品洗滌用品等、適量飲食、合理飲食;四月,出行安全交通月,涉及內容有——不要輕易相信陌生人、馬路上的陷阱、安全過馬路、外出游玩的安全;五月,防震、日常活動安全月,涉及內容有——玩玩具的安全、防震知識學習、防震演練、乘坐電梯的安全、著裝安全等;六月,生活與自然安全月,涉及內容有——陌生的毒蟲、不在河塘邊玩耍、閃電的威力、暑期的安全等。力求做到幼兒安全教育每月有重點、每周有話題。
(3)加強警民聯系,利用當地派出所的資源,開展安全預案演練、防震演練。
(4)三防工作的落實到位,職責制度明確。技防:經常注意檢查技防設備的安全情況,做好檢查記錄和相關的處警記錄。人防:經常督促保安人員提高警惕,特別注意不放陌生人進入校園,做好來訪者的登記工作;成立好護園隊,安排好值班人員名單等。物防:注意經常檢查幼兒園的設施設備,幼兒玩具,用水用電等,切斷一切安全隱患。
(5)安全隱患的自查。做好每月一次的安全隱患自查工作,及時發現隱患、解決隱患,重在落實解決上。
(三)保育管理奔優化
1.保育員的管理。從上學期來看,保育員們的工作態度好、積極性高,保育工作完成比較好,但是在規范上可能還是有一定距離的,所以本學期,我們要在規范性操作上作進一步的要求,并依然由各班老師共同來監督。具體做到:第一,每月例會照舊,抓學習與平時工作中的問題交流;第二,細化保育員日常操作規范,優化保育員工作質量;第三,保育員操作規范技能過關,每月一個內容。具體內容與保健老師共同商量決定(見下面)。力求使保育工作也提高到一個新的標準與水平。
保育員操作規范技能過關內容:桌面清潔消毒、整理臥室折疊被子、清洗杯子消毒餐巾。(完成時間與要求待定)
2.衛生保健工作管理。保健老師加強晨間檢查,杜絕幼兒帶危險品進入幼兒園;加強季節傳染病的預防工作,特別是流感的防控工作;保健老師每月做好各類人員的衛生安全保健知識培訓,督促保教人員做好各類衛生保健工作;兼顧食堂衛生,制定好合理的幼兒營養食譜;整理好相關衛生保健臺賬。
(四)食堂管理保健康
1.期初重申相關的食堂工作要求,做好索證工作。
2.保健老師認真制定幼兒食譜,每天都要認真監督食品質量,杜絕變質食品進入幼兒園,把好采購工作這一關。
3.食堂人員對照菜譜合理烹調菜肴,烹調中要多方考慮幼兒的年齡特點。
4.做好食堂食品48小時留樣工作。
5.做好食堂保潔與消毒工作。
6.園部組織人員定期不定期進行食堂安全衛生檢查,確保食堂安全無事故。
四、具體日程安排
二、三月份:
1.做好各項開學工作,搞好幼兒園內外的環境衛生工作。添置好教育教學所需的各類物品和材料。
2.結合三八節,籌備開展親情節活動,做好相關的籌備服務工作。
3.保健老師給教職員工進行一次“食品安全衛生”講座,給小班幼兒集體上一次“別把異物放入口中”大課活動。
4.做好春季常見病、多發病的預防工作。辦好流感防控宣傳欄。
5.開展保育員單項過關測試——清潔消毒桌子。
6.配合工會,組織好一次慶祝三八婦女節活動。
四月份:
1.結合清明,開展大帶小春游遠足社會禮儀實踐活動,做好相關的安全教育和后勤服務工作。
2.結合交通安全月,邀請民警叔叔來園給中大班幼兒講交通安全小故事。
3.開展保育員單項過關測試——疊被子收拾床鋪。
4.加強食堂衛生工作,防止春季腸道傳染病的發生。
五月份:
1.結合勞動節開展社區活動,進行節日教育。
2.“六.一”慶祝活動的各項準備工作。
3.開展抗震防災安全月活動,組織一次幼兒防震安全演練。
4.做好初夏防蠅衛生工作,確保食品衛生。
六月份:
1.六一慶祝活動;結合端午節開展節日教育。
2.做好暑假安全教育宣傳工作。
一、堅持以營業為中心,做好后勤服務的工作,努力創造良好的營運環境。
營運是公司經營發展的生命線,后勤部作為營業保障部門,在2009年進一步強化了以營業為中心的服務理想,加強與前勤營業部門的溝通協調,主動獲得服務需求信息,提升員工的服務意識,做好多項基礎運行保障的同時,進一步提高后勤服務質量,為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護,提高服務設施運行標準。
2009年,后勤部對長沈兩店實行統一管理目標,在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面,09年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統一編制了設備保養計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發生;實現多級巡視制度,包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視,領導抽查巡視,聯合檢查巡視等,保障物業問題及時發現和處理。2009年截止目前,長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店109項,沈陽店39項,滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理,營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此,后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。2009年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強衛生保潔工作,對的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節,對重點情節區域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法,全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節,控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進行檢查,對溫度出現偏差區域進行及時調整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°C,確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務,提高員工的服務意識。
2009年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時,對工作業務不做崗位分工,真正實現了“首問負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業務,來后勤部辦理業務的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,主動接受服務監督。為全面提高服務質量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結果,對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度,及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息,使后勤部第一時間了解服務需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務配合協調會,研究服務細節,確保后勤服務配合工作保障到位,保證后勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專柜的現場管理,推行有償維修服務。
2009年,后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中,對專柜賣區實行每天巡視制度,對于需要維修維護的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進行及時處理,促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專柜的維修中,后勤部堅持“服務為本”的主導思想,對于能提供材料的專柜實行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時,后勤部同時加強對專柜后區的管理工作,實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,及時發現和處理安全隱患,避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設,強化管理的創新實踐,促進后勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎,科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。2009年,后勤部在總結09年管理工作的基礎上,進一步加強了基礎工作建設,有效提高內部管理理運行水平,促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點,落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。09年初,后勤部組織召開了09年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結09年工作的問題的基礎上,對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面,后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作,推行目視化管理。
在09年房間管理普及的基礎上,09年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。09年,后勤部共制作各項目標化標志共600余項,內容涵蓋了所有的房間和運行設備,使設備運行的信息更加透明化,有效減少運行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系,提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督,讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在2009年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》,中心內容是層層履行檢查職能,把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實,層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實,強調現場檢查,通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結,促進管理提升。
為及時總結工作中的問題,后勤部在2009年實行每月工作總結制。為了更好總結工作,后勤部制定了每月工作總結表,對總結工作內容進行了明確,保證總結的全面性,便于及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新,要求各部門每半月對管理提升情況進行總結,以報告形式報給部領導審閱,有效地促進各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理,建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門,同時員工的整體素質不高,大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,后勤部2009年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析,以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法,各部門經過幾個月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時的措施,取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進了員工對工作的重視,實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想,安全管理和細節服務并重,為營業提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年,后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求,進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育,提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者,讓全員掌握安全知識,提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,2009年,后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,主要從以下主要環節入手:一是把好入職上崗關,協調人力資源部在新員工入職培訓時,增加安全知識內容的培訓,使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,在其他部門的配合下,截止日前,保安部2009年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,抽查人數近2000人次,進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,2009年,長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,在演練前進行消防知識講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強消防系統的運行維護,保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。2009,后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作,要求系統問題維修不過夜,保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中,后勤部強化以下三方面的工作:一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備,在年初確定保養標準和保養檢測周期,同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,確保所有設施設備處于良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,實行維護和監督分開,促進整改跟蹤,長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障,均在規定時間內得到解決。
3、加強安全檢查,及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,通過已完成的三次安全檢查,長沈兩店共發現安全隱患達460項,其中長春店311項,沈陽店149項,所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容,后勤部2009年對安全檢查項目進行了分類,根據工作重點不同,實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,實行專人盯防,最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力,09年全年長沈兩店均未發生火險事故,保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理,為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時,后勤部也加強了公司內部安全治理工作。2009年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:一是加強與營業部門協調,打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛,截止日前,長沈兩店共接警155次,直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供應商的好評,全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調,打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作,努力提高后勤員工的整體素質,加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多,整體文化素質偏低的實際狀況,2009年,后勤部有針對性的開展員工培訓工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強員工的服務意識,流程意識,團隊意識,形象意識,在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。
2009年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上,將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中,強調各部門各崗位的相互協調配合。同時,通過每次演練調整工作標準,及時發現問題,提升了員工處理緊急情況的能力;09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,每次演練場形成演練報告,對演練實際情況進行分析,總結經驗和不足,從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化,提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中,后勤員工不可避免地直接面對顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在2009年,后勤部組織了員工對所有商場品牌,業種位置進行培訓,要求員工在需要時能迅速到達指定位置,同時,在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓,日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置,為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,后勤部還強調服務的標準化,避免不同人員服務出現差異,保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核,提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為,檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督,強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準,推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎,對崗位實際工作內容進一步細化,確定工作每個環節和內容的細化工作標準,形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據可依,基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務,履行后勤保障職能,為員工創造良好的工作環境。
后勤部在做好營業運行服務的同時,按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念,努力做好對內的服務,積極發揮后勤保障功能,為員工在公司工作創造良好的工作環境。
1、把好員工餐廳質量關,提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。2009年,員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到6個,員工基本可實行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,2009年,員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據員工滿意情況適時調整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯,及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時,也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
2、加強更衣室的管理,為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題,以前也不時出現物品失竊的事件。為此,2009年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題,對更衣室管理工作提出新的標準:一是理順更衣室進出的流程,加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制,既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務,通過以上措施,使更衣室的安全問題得到了控制,09年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面,后勤部做到及時打掃,每天檢查,保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態。
3、主動為營業部門服務,滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境,后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視,及時了解員工工作環境設施設備運轉的情況,在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查,及時進行調節和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時間解決問題;同時,后勤部各層面人員通過各種渠道,主要向營業部門征求服務需求,主動做好服務工作,有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產采購管理工作,樹立成本控制觀念,節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門,加強費用控制,履行節能降耗是后勤工作的重點之一,2009年,后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,降低成本的工作。
1、做好閑置資產管理,提高資產利用率。
經過多年的經營,后勤庫房積累了一定數量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作,2009年,后勤部組織了閑置資產大盤點工作,對閑置資產重新進行了分類、評估,并對部分資產進行維修維護;同時,對部分可利用資產進行了重點登記,以方便資產的調撥。在采購需求執行前,實行資產管理員審核先行審核制度,確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行采購,最大限度利用閑置資產。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造維修,滿足了超市的需求,節約采購資金4萬余元。今年以來,后勤部協調部門之間調撥資產100多次,長沈兩店資產調撥12次,長沈哈之間調撥資產達30余次,提高了資產的利用率。
2、嚴格執行采購程序,加強采購管理監督。
在采購控制管理方面,后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初,組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會,現場確定合作供應商;其次加強采購價格的監督,對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場,隨機抽查供應商報價等辦法,確保采購價格的合理性;同時,對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商,以保證以就低價格采購,加強監督。
3、加強能源運行控制,節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一,09年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一,要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施:一是對所有能源消耗設備設施進行普查,重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制,如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理,督促各部門在管理好能源消耗設備,避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節約意識,及時發現和制止能源浪費的問題,通過以下措施的實施,09年,節能降耗工作取得較好的效果,截止日前沈陽店電費與計劃相比節約133.7萬元,長春店節約電費達86.6萬元。
4、加強費用使用分析,及時調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析,包括:餐廳費用使用分析,電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比,分析差異與變化原因,提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,通過逐月的費用分析報告,確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果,及時采取調整措施,使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、總結項目籌建經驗,組織人力資源,積極籌備哈爾濱新項目。
2009年,哈爾濱項目進入了籌備的關鍵時期,針對項目工程全面啟動的實際情況,后勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱,使后勤管理工作在工程建設期間提前介入,為后續物業管理打下良好的基礎。
1、總結沈陽籌建的經驗教訓,規避籌建過程中的管理問題。
為避免籌備過程中出現的問題,后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環節工作出現了哪些非預期的情況和管理問題,結合哈爾濱的實際情況逐項分析,采取相應措施以避免問題在哈爾濱項目上重復發生;其次,安排工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通,了解長沈兩店后勤管理的運行狀況,吸取好的經驗,想辦法在現階段解決問題和不足。
2、搭建人員架構,充分跟進現場。
為在施工期間了解各系統的實際情況、監督工程質量和進度,后勤部哈爾濱籌建組根據工程進展情況,分批次提出人力資源需求計劃,截止日前,電氣、暖通、設備各系統均已完成部分技術工人的招聘,分系統跟進工程項目,確保工地現場問題及時發現及反饋。日前,后勤籌備組現場已達20人,確保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工單位辦理各項審批手續,為項目施工和推進創造條件。
今年哈爾濱籌建以來,為保證項目的順利推進,以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續,在此過程中,工程籌建處指定專人配合,在圖紙校改、相關數據信息資料提供方面給予協助,同時,積極協調解決項目審批手續辦理人員交通費用等方面問題,推進了各項工作的進程。
4、強化內業管理工作,加強文件資料的整理歸檔,為后續物業管理積累基礎信息。
自哈爾濱項目籌建以來,已形成大量設計圖紙、工程合同及各類商務信息文件。為加強文件資料管理,今年后勤部招聘了檔案管理員,對所有信息資料文件進行重新梳理歸檔,確保文件不流失。同時,根據工程部分設備已進場的現狀,在設備進場開箱時,已對設備型號、數量、相關技術參數、設備隨機工具等進行了填表登記,同時將設備隨機的合格證、檢測報告、相關隨機文件、圖紙的原件或復印件及時收回歸檔,為日后管理積累檔案信息。
八、工作中的問題與2010年的工作重點。
后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務,履行了相應職能,通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底,導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠,員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了,但在抽查過程中仍然能發現問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱,基層主管的文化程度偏低,管理經驗不足,導致工作組織沒有章法,內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低,落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督,導致不應出現的問題出現。如:長春店噴淋爆裂問題的重復出現。
4、服務能力欠缺,存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,沒有養成良好的服務習慣,對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現問題后才暴露采購產品質量缺陷,也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎員工基本不溝通或溝通不力,導致工作執行的不協調。
針對以上問題,后勤部將在2010年工作中重點加以關注和解決,結合合理細節的問題,后勤部2010年總體工作重點如下:
1、建立完善的后勤服務體系,服務的內容要進一步清晰化,服務監督做到立體化,全面提升后勤服務。
2、建立員工的監督考核體系,考核內容進一步量化,確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合,真正發揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度,做到涵蓋所有重點的工作,兩店工作手冊實現完全統一。
4、解決效率偏低的問題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。
5、全面提高員工的整體素質,進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰,增加員工自我壓力,促進員工的自我提升完善。
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此,讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編整理的公司后勤年部度工作總結合集,僅供參考,歡迎大家閱讀。
公司后勤年部度工作總結一
一年來,我們后勤隊在公司的正確領導下,后勤隊全體工作人員精誠團結,積極配合公司領導,堅持抓好自身本質工作,在20xx年度主要做了以下方面的工作:
—、公司電線線路整改。
上半年,為強化安全管理,我們后勤隊對公司電線線路進行仔細排查,發現存在電線線路老化,安全隱患問題嚴重,為防患于未然,我們請示公司領導,經批準,對所有陳舊老化電線徹底清除,全面整改更新,讓線路規范化、安全化。
二、傳統節日九月九為退休老職工送溫暖
我后勤隊在九月九日重陽節配合公司領導為176名退休老職工發放慰問金;堅持以人為本,以職工為本,情為民所系,利為民所謀,為老職工送上一份節日溫暖組織的溫暖 。
三、我后勤隊看望困難和生病的職工。
后勤隊緊密配合公司領導,走訪困難和生病職工家庭,進行幫扶、解疑釋惑送關愛,并為病故職工處理善后事宜。
四、維修舊房漏雨。
由于最后一排三角瓦房年久失修,出現漏雨、浸水嚴重,租賃客戶的商品得不到安全保障,后勤隊對漏雨租賃庫房進行維修,確保租賃客戶商品安全,避免了與租賃客戶扯皮拉筋的現象發生。
以上是我們后勤隊在全年所做的主要工作,當然我們后勤隊還存在諸多問題,需要得到公司領導的大力支持,由于物價飛漲,后勤隊經濟形狀吃緊,導致員工工資分配過低,致使員工在工作上不積極,不負責,隨心所欲,不服從領導分工安排的現象時有發生。
新的一年將至,我們后勤隊爭取在過去一年所取得的成績基礎上,更加積極努力配合公司領導把自身工作做的更完善;會盡量避免工作中的不足,做到上下協調和諧一致。
公司后勤年部度工作總結二
20xx年過去了,我們又迎來新的一年。
回顧一年來,我部門在公司的領導下,在本部門干部、職工的共同努力下,通過其它部門的共同協作,我們在工作上取得了一定的成績,在狠抓內部管理工作上,增收節支、降本壓費方法有效,措施得力,成績顯著。主要表現在以下幾個方面:
一、加強學習,不斷提高職工的思想覺悟
我部門認真執公司的各項規章制度,每月堅持召開一次職工會議,認真學習。貫徹落實上級的指示精神,加強對職工安全意識的教育,使職工的思想素質和業務水平不斷提高。
二、加強安全教育,做好車輛管理工作
我部門現有小車六部,主要是保障公司領導的日常用車,同時協調好各部門的工作用車。一年來,車輛運轉正常,沒有發生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務。這些成績的取得,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,對車輛勤檢查,勤保養,勤維護。發現問題及時解決,做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保全全行車。
做好職工的房改工作職工的房改工作是一項長期而復雜的工作,它關係到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多,今年房改工作的主要任務是搞好職工的住房補貼工作。住房補貼是房改工作中一個重要組成部分,工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補貼資金要回來,我們想方設法與有關部門取得聯繫,做了大量細緻的工作,加班加點申報、填制、核實了幾千份表格,年6月份終于申請要回住房補貼資金8xxxx。
三、狠抓內部管理,做好降本壓費工作
為了貫徹落實降本壓費會議精神,作為公司的后勤管理部門,在實際工作中應切實做好這項工作,做到細打細算,勤儉節約。雖然今年公司的經濟效益較好,但為了增收節支,降本增效,我部門對勞動用品的購進和發放嚴格控制在標準之內。為了節約開支,我們在採購物品時,儘量選用性價比高的物品。例如,年7月公司招待所購置一批空調、彩電,在保證質量的前提下,我們選用同檔次低價位的1。5匹空調,176xxxx/每臺,比同檔次的低500—100xxxx,光這一筆開支就為公司節約費用一萬多元。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環境,使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,為公司減少一筆費用支出。
我公司職工飯堂自5月13日開張后,經過一段時間的摸索,現在運轉基本正常,達到了預期的目的。既減少了業務招待費的開支,又方便了干部職工用餐。從幾個月的運轉情況來看,平均每月可節約費用開支480xxxx。全年總計節約費用開支約5760xxxx。職工飯堂的開張,也給職工的用餐帶來了方便和實惠。
各部門電話費一直採取托收收費,如果控制不好,很容易造成話費超支。我公司的辦公電話費每月開支120xx0xxxx,話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴,致使有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話,對于這種浪費現象,我們發現后及時制止,并取消其話機相應功能,責令其所在部門扣回超支話費。今年年初,電信公司一下屬公司到我公司聯繫業務,建議我公司加裝內部電話,以減少話費開支,當時考慮到要投入xxxx多元,也就沒有加裝內部電話。6月初,電信行業競爭激烈,我部門積極與電信公司取得聯繫,向對方表明,作為電信公司的大客戶,多年來我們一直支持電信事業的發展,現在我們企業有困難,要求對方在話費上給予我們更優惠的條件,真誠的請求感動了對方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網,網內話機免費通話,全公司20xx0百多戶職工報名加入虛擬網,虛擬網的開通,使我公司的辦公電話費每月減少開支100xxxx元,全年總計節約費用開支120xx0xxxx,職工也得到了實惠,確確實實為企業和職工辦了件好事。
四、加強物業管理,創建文明小區
職工的住房實行房改后,加強對小區的物業管理尤為重要,我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表,發現問題及時解決,對個別違章用電用水的職工,能及時進行批評教育。
搞好公司的環境衛生工作,抓好職工精神的文明建設,積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛生活動,做好新、舊生活區的環境衛生工作,開展創建文明小區活動,提倡講衛生、愛健康,樹立良好的社會風氣。
總結一年來的工作情況,成績是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入民眾,對在實際工作中遇到的問題,沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進。
公司后勤年部度工作總結三
但我只是想說:
我每天在這里的工作
沒有任何一件事是徒勞和白費的
沒有任何一點是可以馬虎對待的
哪怕是簡單的打字影印也是這樣
不要小看任何一份工作
每天持續著理所當然的事情,其實是最難的。
常會有人這么問我:“小韋,我看你總是很忙,你到底在忙些什么呢?”我總是尷尬的不知道如何回答是好。
我也常常問自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。
借此年中總結的機會,也想直面自己,給自己一個確實的答案,我一直在做的事有:
1、公司華邸國際大廈8樓的水電充值、統計分析。每月統計出各部門用電情況,制作出明細分析對照表,提醒大家節約用電。經常查看水電表,保證各部門安全正常使用,盡量降低人為因素造成的斷水斷電。
2、負責航空意外保險的結帳,教會小秦姐姐打保單統計保單。現在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單,還有就是保單打印過程中出現異常情況時,及時處理并排除故障。
3、按時做好每周的考勤記錄、規范公司的考勤管理制度。另外還要及時為員工新辦、補辦、維修工作卡,保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。
4、做好公司實習生的登記管理工作。由于行業特殊性,我公司人員流動性比較大,尤其是實習生進進出出更是頻繁。實習生的登記管理工作涉及到每月實習生補貼的發放和實習生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發漏發實習生補貼;多買或者少買實習生保險。
5、配合陳主任每月造發工資。主要是提供造工資需要的一些數據,包括各部門的實習生情況;正式員工的請假情況等等。最后還要配合姚總按時網上發放工資。
公司后勤年部度工作總結四
轉眼就到年末的感覺還真讓人產生一種物是人非的錯覺,但是仔細回憶一番過去自己在工作上面的所作所為就能夠感到釋懷,因為在這一年中自己的后勤工作從某種程度上來說還是能夠做到讓大家都感到稱贊的,即便里面存在著些許小瑕疵也無法掩飾整體工作的完善程度還算是不錯的,為了更好地迎接將來的挑戰自然需要先對這一年的公司后勤工作進行一個總結。
現階段我最想提到的便是自己今年在工作中出現的一些失誤,因為只有了解到自身存在的不足才能夠加以改進并做得更好,實際上回顧過去的工作就能夠發現自己對于某些部門的辦公物資重視程度不夠,因為最初自己在進行采購的時候僅僅只考慮到了前臺、辦公室以及行政部門等少數幾個部門的物資狀況,遠遠沒有想到其他幾個部門也對這方面存在著一些需求,平時只不過是在辦公物資上面使用比較少才會讓人產生一種錯覺,因此在這方面出現工作上的失誤的確是因為自己在最初的時候沒有將問題考慮完善的緣故。
拋開那個讓自己心煩意亂的失誤以后便能夠總結一下今年工作中的成就了,一方面自己能夠通過檢修工作提前發生一些故障的工作設備,從這方面來說也相當于自己排除了部分可能會對公司利益造成損害的因素,而且自己能夠根據時節的變化妥善利用倉庫中的風扇也讓眾員工的工作沒有受到影響。另一方面則是自己通過引進一批盆栽的方式和行政部的部分員工攜手營造了一個舒適的工作環境,至少有些時候賞心悅目的盆栽的確能夠讓人經過長時間的工作以后放松一下。
至于明年的后勤工作計劃已經在我的內心產生了一些想法,當前可以確定的便是已有的工作作風可以繼續保持其中的優良部分,唯一需要進行修繕的便是之前造成的失誤需要好好反思一遍才能夠有所進步,因此在將來制定工作計劃的時候我應該要盡可能想到一切意外因素才不會出現難以解決的問題,只有這樣做才能夠讓自己在有備無患的前提下從容地展開相應的后勤工作,而且有些時候自己也應該要能夠根據時節的變化及時思考到員工可能需要的東西才行。