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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;大學(xué)生;網(wǎng)紅產(chǎn)品
隨著5G時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展,信息傳播速度快,覆蓋范圍廣,由此網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生。網(wǎng)紅產(chǎn)品借著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展快,普及度高的東風(fēng),成功將自己推向熱門。然而,這些眾多的網(wǎng)紅產(chǎn)品除了“紅”,真的物有所值嗎?前有網(wǎng)紅食品出現(xiàn)食品安全問題,后有網(wǎng)紅娛樂項目存在安全隱患,最近又出網(wǎng)紅主播直播賣貨現(xiàn)場“翻車”,網(wǎng)紅產(chǎn)品逐漸被大眾貼上來“不靠譜”等負(fù)面標(biāo)簽,但在大學(xué)生中卻又似乎熱度不減,大家趨之若鶩。那么,在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,大學(xué)生消費行為是怎樣的呢?為了調(diào)查大學(xué)生對網(wǎng)紅產(chǎn)品的消費行為,本文采用網(wǎng)絡(luò)問卷隨機(jī)調(diào)查的方式,將問卷投放于網(wǎng)絡(luò),面向全網(wǎng)大學(xué)生,在網(wǎng)絡(luò)平臺投放7日后,回收問卷535份,其中有效問卷為512份,問卷有效率為95.7%。
一、大學(xué)生網(wǎng)紅產(chǎn)品消費的動因分析
問卷調(diào)查結(jié)果顯示,超過50%的大學(xué)生出于好奇和追求熱門的心理而選擇消費網(wǎng)紅產(chǎn)品,28.25%的大學(xué)生因為產(chǎn)品是網(wǎng)紅推薦而選擇消費,13.45%的大學(xué)生由于品牌效應(yīng),品牌信賴而選擇消費網(wǎng)紅產(chǎn)品,還有11.66%的大學(xué)生因為網(wǎng)紅產(chǎn)品的外觀或者朋友推薦等其他原因而選擇消費網(wǎng)紅產(chǎn)品。由此可以看出,大學(xué)生群體的接受度較高,愿意嘗試新事物,并且接觸信息廣,傳播快,極易了解到流行信息,同時,大學(xué)生社會經(jīng)驗不足,消費觀不夠理性,容易跟風(fēng)消費。多數(shù)大學(xué)生的每月可支配資金集中在1000元—3000元這個區(qū)域內(nèi)。這表明,經(jīng)常消費網(wǎng)紅產(chǎn)品的大學(xué)生們有一定的消費能力,在滿足基本的生活需要后,有剩余能力可以支持消費非生活必需品,以此來滿足自身獵奇或者追求生活品質(zhì)的消費心理,并且,大學(xué)生的時間比較機(jī)動,有充裕的時間去消費。在有資金支持和時間閑置的情況下,大學(xué)生們儼然成為了消費網(wǎng)紅產(chǎn)品的“主力軍”。
二、大學(xué)生消費網(wǎng)紅產(chǎn)品的情況分析
調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生消費網(wǎng)紅產(chǎn)品時,如果遇到需要排隊的情況,54.71%的人可以接受的排隊時長在半小時以內(nèi),只有13.9%的人可以接受半小時到一小時的排隊時間,能接受一小時以上的人是少之又少僅3.59%,還有27.8%的人不愿意排隊,他們中一部分人會選擇跑腿代買的方式來滿足消費網(wǎng)紅產(chǎn)品的欲望,另一部分人消費欲望并不強(qiáng)烈,遇到排隊的情況選擇放棄消費。由此可見,大多數(shù)的大學(xué)生并未狂熱看待網(wǎng)紅產(chǎn)品,依然保持理性,拒絕投入大量的時間成本。根據(jù)問卷結(jié)果的統(tǒng)計,我發(fā)現(xiàn)居于大學(xué)生消費網(wǎng)紅產(chǎn)品類型榜首位的是奶茶,屈居其二的是食品,還有一些熱門的景區(qū)景點等娛樂項目,飾品用品等生活類產(chǎn)品排在了前列的位置。究其原因,奶茶食品類的網(wǎng)紅產(chǎn)品最為常見,覆蓋范圍最廣,大學(xué)生們接觸到的頻率最高,以及價格雖高于同類產(chǎn)品,但其消費金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于娛樂項目之類,成為大學(xué)生群體中消費最多的類型也是意料之中。
三、大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)紅產(chǎn)品的態(tài)度分析
1.大學(xué)生普遍認(rèn)同網(wǎng)紅產(chǎn)品在調(diào)查的過程中,我們可以發(fā)現(xiàn),大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)同網(wǎng)紅產(chǎn)品有熱度,有創(chuàng)意以及更新速度快的特點,這也是網(wǎng)紅產(chǎn)品吸引大學(xué)生消費的主要原因,而對于產(chǎn)品質(zhì)量安全的保障,部分大學(xué)生持懷疑的態(tài)度。也有不少聲音指出,網(wǎng)紅產(chǎn)品華而不實,產(chǎn)業(yè)門檻低,發(fā)展層次不齊。僅管有不少質(zhì)疑與否定存在,大學(xué)生們對網(wǎng)紅產(chǎn)品還是抱有愿意一試的心態(tài)。
2.大學(xué)生容易接受網(wǎng)紅產(chǎn)品的文化創(chuàng)意性網(wǎng)紅產(chǎn)品最為鮮明的特點就是熱門,這也是此產(chǎn)業(yè)最大的優(yōu)勢。產(chǎn)品新穎有創(chuàng)意,是網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)最大的競爭力。獨特和與眾不同是現(xiàn)在的大學(xué)生所熱衷的,大學(xué)生們思想的開化使得對差異性的追求越發(fā)強(qiáng)烈,當(dāng)同類型的產(chǎn)品眾多時,獨具一格的風(fēng)格是可以大大增強(qiáng)競爭力的。產(chǎn)品無論是通過改頭換面還是精益求精,都可以與文化創(chuàng)意相結(jié)合,利用大學(xué)生容易接受網(wǎng)紅產(chǎn)品文化創(chuàng)意性的特點,吸引大學(xué)生消費者的眼球,在網(wǎng)紅市場中占據(jù)一席之地。
3.大學(xué)生對網(wǎng)紅產(chǎn)品前景的看法雖然大學(xué)生群體是網(wǎng)紅產(chǎn)品的主要消費群體,但是調(diào)查結(jié)果表明,多數(shù)大學(xué)生并不看好網(wǎng)紅產(chǎn)品的發(fā)展前景。由于網(wǎng)紅產(chǎn)品存在質(zhì)量不過關(guān),更新過快,缺少底蘊積累,存在虛假營銷夸大事實,價格過高等問題,使得大學(xué)生們對其品質(zhì)產(chǎn)生懷疑,對網(wǎng)紅產(chǎn)品表示失望,并不看好其長久的發(fā)展。其余相信網(wǎng)紅產(chǎn)品未來會有較好發(fā)展的大學(xué)生們中,有不少人是奶茶的狂熱愛好者,所以,與其說他們看好網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè),不如說,他們更看好的是奶茶市場。當(dāng)然了,也有大學(xué)生看中的是網(wǎng)紅產(chǎn)品有熱度,有創(chuàng)意這些積極正面的特點,他們相信,利用好這樣的特質(zhì),改善缺陷,提升品質(zhì),網(wǎng)紅產(chǎn)品有著很好的發(fā)展前景。
四、引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)紅產(chǎn)品消費的策略建議
1.從大學(xué)生自身的角度年輕人應(yīng)當(dāng)保持一顆好奇探索的心,去接受嘗試新事物,但是在消費網(wǎng)紅產(chǎn)品時,也需要注意,可以跟從但是不可盲從,理性消費才是真理,與其看中浮夸的外表,博人眼球的噱頭,不如追尋品質(zhì)上的“物美”。并且,大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入主要來自于家庭,在消費時更應(yīng)注意量力而行,適度消費,切勿沖動消費,造成負(fù)擔(dān)。
2.從家庭教育影響的角度潛移默化地影響對于大學(xué)生消費觀的形成是不容忽視的,家庭教育便是其中關(guān)鍵的一環(huán),一個家庭能夠協(xié)調(diào)好物質(zhì)消費與精神消費,父母能夠傳遞出適度消費的理念,在這樣積極的消費氛圍引導(dǎo)下更能夠培養(yǎng)出消費理性的大學(xué)生。堅持適度消費的大學(xué)生在面對網(wǎng)紅產(chǎn)品時,才能拒絕追捧,拒絕狂熱,正確的對待。
3.從學(xué)校教育引導(dǎo)的角度正規(guī)系統(tǒng)的學(xué)校教育也是引導(dǎo)學(xué)生樹立正確消費觀的重要部分,學(xué)校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生的理性思維以及辨別分析能力,幫助學(xué)生正確地對待網(wǎng)紅產(chǎn)品,避免人云亦云,盲目從眾??傊瑢W(xué)校教育不僅是知識的傳授,還包括了觀念的建立和文明的傳承,在面對網(wǎng)紅產(chǎn)品時,學(xué)校應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)教育引導(dǎo)的責(zé)任,傳授理性消費的思想。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)消費;大學(xué)生;消費特點;影響因素;營銷建議
中圖分類號:G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2016)25-0149-02
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計告》?!秷蟾妗方y(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2016年6月,中國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模已達(dá)7.1億,互聯(lián)網(wǎng)的普及率占總?cè)丝跀?shù)的51.7%。隨著計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛普及,網(wǎng)絡(luò)消費逐漸成為了人們生活中的一部分。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍為電子商務(wù)的發(fā)展起到了重要作用。本文通過研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為和影響因素,針對電商企業(yè)的發(fā)展以及如何制定高效的營銷策略具有重要意義。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為的特點
1.突出個性,喜歡追求新鮮事物。大學(xué)生群體作為一個獨特的消費群體,有著與眾不同的個性特征:自主、獨立、熱衷于追求時尚、個性突出、喜歡嘗試新鮮事物、適應(yīng)新環(huán)境能力較強(qiáng)。并且,大學(xué)生先進(jìn)的思維方式具有獨立思考性和創(chuàng)造性,具體體現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)新、不盲從的思維方式,其對事物的感官性較敏感和靈活?,F(xiàn)在大學(xué)生大部分都屬于90后,網(wǎng)絡(luò)的興起陪伴了他們的成長,在這個信息泛濫的時代,滿足了他們對一些新鮮事物的好奇,培養(yǎng)了他們各種各樣的興趣愛好,性格也逐漸地突顯出來。
2.追求物美價廉。物美價廉是每一個理性消費者追求的購物目標(biāo),性價比是決定消費的決定性因素,同時價格也是市場營銷組合因素非常敏感而又復(fù)雜的一個問題,性價比的高低直接決定了銷售量,消費者對產(chǎn)品的熱衷程度,也將直接導(dǎo)致企業(yè)的消費模式需做出相應(yīng)的變更。大部分大學(xué)生的生活費來源都是依靠父母的支持,經(jīng)濟(jì)來源受到限制,選擇性價比較高的商品是他們優(yōu)先考慮的,有的甚至專門選擇打折的網(wǎng)站或者一些能提供一些特價商品的網(wǎng)站進(jìn)行購買。
3.偏愛簡單便捷的消費方式。電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)的綜合運用所進(jìn)行的交易活動和提供相關(guān)服務(wù),實現(xiàn)了傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)消費是通過網(wǎng)上虛擬的電子交易進(jìn)行,省去了現(xiàn)金交易環(huán)節(jié),使得購買的過程更加簡單方便。有的大學(xué)生因為上課沒有時間去逛街,很多只能選擇在晚上休息的時間購物;有的去逛街找不到同伴一起做參考而無法做出購買決策;有的大學(xué)離市區(qū)比較遠(yuǎn),還有的商品在本地?zé)o法購買等情況,網(wǎng)絡(luò)購物這樣不限時間和地域的特點,就突顯出了其優(yōu)越性。所以,更多的大學(xué)生愿意選擇在網(wǎng)上購買,尤其是可以使用手機(jī)購買更加方便。
4.非理性消費。非理性消費主要受情感反應(yīng)支配。大學(xué)生群體相比較其他消費群體在思想及情感上有著較為復(fù)雜的動向,由于受到年齡、社會經(jīng)歷的限制,對自己的情感很難以控制,導(dǎo)致沖動性消費現(xiàn)象的普遍存在,他們在喜歡通過網(wǎng)絡(luò)購物方式來釋放情感,比如高興的時候想為自己添置幾樣新物件,無聊的時候喜歡瀏覽各種物品,心情低沉的時候更是喜歡通過消費來宣泄自己的情感,這種消費行為的普遍存在對于電商改變營銷策略有指導(dǎo)性作用。
5.從眾心理較強(qiáng)。大學(xué)生追求時尚的心理決定了這個群體對社會流行文化的追捧,以及大學(xué)生對居住環(huán)境的流行事物的敏感性很強(qiáng),善于發(fā)現(xiàn)周邊新鮮流行事物的特點,大學(xué)生對這個群體的認(rèn)同感決定了是否可以融入這個集體。對于大學(xué)生而言,一味地標(biāo)新立異可能會使自己排除在這個群體之外,從個體來看,只有價值觀與大體相同,才不會被視為異類。所以,隨著所處環(huán)境的變化,大學(xué)生的從眾心理會越強(qiáng)。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的影響因素
1.商品性價比。價格和質(zhì)量是影響所有消費者購買決策的重要因素。由于大學(xué)生屬于一群特殊的購物群體,他們的經(jīng)濟(jì)來源大多依靠家里,所以選擇商品或者服務(wù)的時候會選擇性價比相對較高的商品。劉玲認(rèn)為,商品的暢銷程度與商品的外形、設(shè)計、包裝、名稱、功能、價格、品牌等有較大聯(lián)系,對消費者購買行為具有指導(dǎo)性的因素主要包括商品因素、安全因素、條件因素和服務(wù)因素。通過研究證明,商品因素是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的重要因素。
2.服務(wù)態(tài)度。大學(xué)生不僅關(guān)注性價比比較高的商品之外,還會關(guān)心在購買的過程中和購買之后需要退貨客服的態(tài)度的影響。所以,很多電商企業(yè)加大了對于服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)化和精準(zhǔn)化,電商賣家通過對服務(wù)質(zhì)量的提高來增進(jìn)消費者購物體驗,直接培養(yǎng)大量的持觀望態(tài)度的消費者體驗服務(wù)。任愷通過實證研究發(fā)現(xiàn),網(wǎng)頁設(shè)計、在線服務(wù)的優(yōu)化能夠進(jìn)一步提升網(wǎng)站的易用性,進(jìn)而有利于促進(jìn)消費者購物。
3.風(fēng)險因素。消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程當(dāng)中,主要承擔(dān)的風(fēng)險包括:購買的產(chǎn)品網(wǎng)上描述與實物不相符、支付金額時可能導(dǎo)致密碼泄露以及商品在快遞的過程中遭受損害或者丟失的風(fēng)險。通過消費者對風(fēng)險的感知,能夠使消費者做出相應(yīng)的購物方式和消費行為。許多學(xué)者在研究消費行為影響因素時認(rèn)為,風(fēng)險感知是消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息搜索時,決定是否消費的主要依據(jù)之一。
4.網(wǎng)站認(rèn)知度。互聯(lián)網(wǎng)消費方式的出現(xiàn),各大電商的平臺成為商家與消費者完成交易的場所,所以電商所搭建的消費平臺顯得至關(guān)重要。營銷與消費體系的完善與功能的便捷性及可操作性成為消費者考慮的第一要素。同時,平臺的安全性與質(zhì)量保證也是消費者的考慮因素之一,消費者更多地希望能在一個平臺用最少的時間來獲取最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。大量調(diào)查研究結(jié)果顯示,消費者對網(wǎng)絡(luò)消費的認(rèn)同感與信任感是影響商務(wù)網(wǎng)站中商店點擊率、商品瀏覽量以及成交數(shù)額的主要因素。
5.營銷因素。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,尤其是近幾年網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常之快,出現(xiàn)了幾大商家相互競爭,各大商家在宣傳口號、活動推廣、服務(wù)體驗、線下服務(wù)等方面各出奇招,商家會利用明星或者當(dāng)下流行的元素在電視廣告或網(wǎng)絡(luò)廣告上做宣傳,或者推出一些打折的商品來增加網(wǎng)站的訪問量,而大學(xué)生接收到這些宣傳、推廣信息之后會刺激其消費動機(jī)。
6.口碑??诒侵竿ㄟ^人們對某個事物互相之間共同的評價。網(wǎng)絡(luò)口碑是指,商品或服務(wù)的質(zhì)量在網(wǎng)絡(luò)消費者中的認(rèn)同性。由于網(wǎng)絡(luò)的特征網(wǎng)絡(luò)口碑更具有說服力與擴(kuò)散力,能夠切實地反映出消費者對網(wǎng)絡(luò)消費平臺的認(rèn)可度,消費者可以通過其他購買者的評價做出購買決策。根據(jù)大學(xué)生居住環(huán)境的特點,這種在現(xiàn)實生活當(dāng)中評價的傳播也具有很大的影響,大學(xué)生可以通過別的同學(xué)介紹知道哪家的商品好、哪家的服務(wù)態(tài)度好等等一些信息而決定購買。
三、對電商企業(yè)營銷的建議
通過對大學(xué)生消費行為特征及其影響因素進(jìn)行分析,為電子商務(wù)企業(yè)的營銷策略提供一些建議:
1.提高商品性價比。價格優(yōu)勢一直是大學(xué)生消費者選擇網(wǎng)上消費的重要因素,但并不是價格便宜的商品質(zhì)量都那么的可靠,所以加強(qiáng)對質(zhì)量的管理同樣是大學(xué)生選擇網(wǎng)上消費的重要因素。對于電商企業(yè)選擇好的供應(yīng)商是降低成本的重要途徑,在價格優(yōu)勢下同時保證貨源的質(zhì)量才能培養(yǎng)消費者的忠誠度,電商企業(yè)可以通過降低成本、提高商品質(zhì)量來吸引大學(xué)生消費者。
2.制定個性化商品。根據(jù)大學(xué)生消費行為的特點,有個性的商品更能夠吸引大學(xué)生。很多大學(xué)生具有自己獨特的個性,追求新鮮的事物,尤其現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的不斷蔓延,消費者通過電視、網(wǎng)絡(luò)廣告、娛樂節(jié)目等接觸的信息越來越多樣化,為了滿足自己追求時尚的心理,會比較關(guān)注這種比較有獨特風(fēng)格的商品。電商企業(yè)可以抓住這個特點,提高自己商品的多樣化程度,增加產(chǎn)品的豐富度,以滿足更多消費者的需求。
3.提高服務(wù)質(zhì)量。隨著生活水平的不斷提高,人們在追求物質(zhì)要求的基礎(chǔ)上還希望能夠得到精神層次的享受。由于大學(xué)生在這一階段性格的不成熟性,對事物的看法會導(dǎo)致自己的情緒和情感的不穩(wěn)定,從而影響購買決策。電子商務(wù)企業(yè)通過線上和線下與消費者進(jìn)行交流,線上客服的態(tài)度和售后處理的方式將會影響消費者的滿意度。所以,當(dāng)客服能為消費者及時解決問題時,才能獲得更多消費者的忠誠和信任。
4.加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。電商企業(yè)為獲取更多消費者的關(guān)注,可以采取網(wǎng)絡(luò)促銷的營銷策略,并且可以依據(jù)大學(xué)生喜歡使用社交軟件關(guān)注新聞以及新鮮事物的心態(tài),加強(qiáng)電商宣傳力度,由于很多的學(xué)生對商品推廣方式比較敏感,較多的學(xué)生會選擇嘗試一些推廣方式較為創(chuàng)新的商品,具有容易引起關(guān)注度的產(chǎn)品更易在大學(xué)生市場獲得青睞。所以,企業(yè)或者商家通過創(chuàng)新以獲取更多的關(guān)注,提高企業(yè)和產(chǎn)品在大學(xué)生中的知名度。
5.加強(qiáng)風(fēng)險防范意識。網(wǎng)絡(luò)購物是通過虛擬的電子交易進(jìn)行,消費者交易信息和商品質(zhì)量的安全是每一個電商企業(yè)都應(yīng)該非常重視的問題。對于電商企業(yè)應(yīng)該做到對于商品質(zhì)量要保證與描述的信息相符,保證每一位消費者的信息不外泄,最后應(yīng)該加強(qiáng)對物流監(jiān)督管理,保障每件商品的完整性,提高消費者的滿意度。
6.完善網(wǎng)站建設(shè)。根據(jù)大學(xué)生追求新鮮事物、時尚的特點,可以在網(wǎng)店的各展示面上設(shè)計不同的風(fēng)格,吸引不同的消費者。還可以優(yōu)化支付方式,使消費者的購物過程更加安全便捷,使消費者切實地感受到購物帶來的愉悅感。
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本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式,于2010年3月在上海市三所高校即上海海事大學(xué)、華東政法大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)進(jìn)行。調(diào)查樣本容量600個,調(diào)查數(shù)據(jù)采用社會科學(xué)統(tǒng)計軟件包(SPSS/PC+)統(tǒng)計處理。盡管受樣本范圍所限,本次調(diào)查還不能全面反映大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)使用特點,但也可以作為一份樣本,對我們了解大學(xué)生媒介使用起到一點幫助。
本次調(diào)查的主要數(shù)據(jù)分析
1.每天上網(wǎng)時間
調(diào)查發(fā)現(xiàn),約42.2%的人上網(wǎng)時間是每天0.5~2小時,35.9%的人每天上網(wǎng)時間約為2~5小時,14.2%人每天上網(wǎng)時間小于0.5小時,另外7.7%的人每天上網(wǎng)時間大于5小時。可見,當(dāng)代大學(xué)生“觸網(wǎng)率”很高,網(wǎng)絡(luò)成為他們生活重要的一部分。
2.上網(wǎng)的主要目的
大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的是數(shù)字娛樂,其次為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用和瀏覽新聞、博客等。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面偏重于娛樂化以及人際聯(lián)系,對于“實用”功能較強(qiáng)的電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行、求職、教育等使用人數(shù)明顯偏少(見下表)。可見,大學(xué)生上網(wǎng)目的中娛樂化色彩明顯。
3.如何對待關(guān)于汶川地震的網(wǎng)絡(luò)報道
汶川地震是我國2008年的一件災(zāi)難性的大事件,曾引起全球關(guān)注。調(diào)查結(jié)果顯示,大部分(52.4%)學(xué)生積極關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,但沒有作為;約有23.9%的學(xué)生關(guān)注并通過發(fā)帖的方式表達(dá)自己的愛國熱情;另外17.4%的學(xué)生雖然沒有回帖,但是網(wǎng)絡(luò)信息促使他們在現(xiàn)實生活當(dāng)中通過捐款等行動表達(dá)了愛國熱情;另外4.5%的上網(wǎng)者完全不關(guān)心。
4.對網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖的參與態(tài)度
在熱門事件當(dāng)中,將近一半的人純屬看看而已,另外一半稍多的人有積極的參與意識,只是參與的程度有所不同:21.1%的人比較理性的分析;18.9%的人感性表達(dá)情緒。7.8%的人(見下表)抱無所謂的態(tài)度。被調(diào)查的對象大部分屬于80后末期以及90后,由于他們還未走上社會,在現(xiàn)實社會中也尚未獲得話語權(quán)。因此,網(wǎng)絡(luò)成為他們表達(dá)觀點、情感的重要平臺。
5.對一夜成名的草根明星的看法
社會環(huán)境的寬松,文化多元化趨勢的不斷加強(qiáng),很多草根明星一夜成名。這些草根明星沖擊了中國根深蒂固的教育觀念,即傳統(tǒng)的通過寒窗苦讀來改變命運或者出人頭地的規(guī)律。他們傳奇的神話無疑對大學(xué)生有很大的影響。本調(diào)查顯示:62.7%的人能比較理性地看待,認(rèn)為那些只是很少數(shù),不會影響自己現(xiàn)實的生活;13.8%的人羨慕他們的生活并希望和他們一樣;16.2%的人認(rèn)為不用奮斗,說不定有奇跡;7.3%的則因此產(chǎn)生了悲觀的情緒,覺得無論自己怎么努力,都不會和他們一樣,不如平庸算了。草根明星的成功對大約23.5%的人有負(fù)面影響。
6.對在網(wǎng)絡(luò)游戲中成功的看法
從近年來開心網(wǎng)、校園網(wǎng)等的火爆可以看出,虛擬世界的成功對網(wǎng)絡(luò)新生代誘惑相當(dāng)大。他們開著虛擬的公司,賺著大把虛擬的鈔票,在虛擬世界中開跑車,住別墅,體會著虛擬的成功。在對待網(wǎng)絡(luò)虛擬成功問題上,超過一半多(60.9%)的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)中的成功可以減輕現(xiàn)實生活中的壓力;17.6%的人認(rèn)為有較大的意義,可以實現(xiàn)自我;14.8%的人認(rèn)為人是現(xiàn)實社會中的,在網(wǎng)絡(luò)中的成功沒有意義。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,減輕現(xiàn)實生活中的壓力是虛擬世界對大學(xué)生吸引力大的重要因素。
7.對網(wǎng)絡(luò)購物的看法
當(dāng)代大學(xué)生消費觀念與傳統(tǒng)已經(jīng)有了很大的不同,在消費行為的方式上也有很多采用了不見面的網(wǎng)上購物。超過80%的人因為便宜、方便或者時髦經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)購物;只有18.7%的人認(rèn)為騙子太多不夠安全從來不使用(見下表)??梢?網(wǎng)絡(luò)購物有可能成為大學(xué)生們未來的消費習(xí)慣。
8.對網(wǎng)上交友的態(tài)度
網(wǎng)絡(luò)虛擬空間拓寬了學(xué)生的交際空間,約72%的大學(xué)生由于不同原因在網(wǎng)上交友:28.8%的人網(wǎng)上交友純屬沒事干找樂;19.1%的人因為感興趣了解對方而上網(wǎng);16.7%的人因為好奇看別人在做什么;7.2%的人則因現(xiàn)實中朋友少而排遣寂寞。
9.網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生消費行為的影響
傳媒對消費文化無疑有很大的推波助瀾作用。特別是網(wǎng)絡(luò),不遺余力地通過各種手段營造快樂、愉悅、幸福等精神層面的消費,并提供更為方便的消費行為。成長于新媒體時代的大學(xué)生,其思維方式更感性,無疑也最容易受到網(wǎng)絡(luò)營造氛圍的吸引。而49.3%大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對他們消費行為的影響是正面的,有利于他們學(xué)會理財和理性消費,更能體現(xiàn)個性。但是也有近一半的人認(rèn)為負(fù)面影響更大,比如引起過度消費,形成攀比風(fēng)氣或者盲目追求時尚(見下表)。
10.不同道德價值觀的影響力
網(wǎng)絡(luò)的便捷使地球村成為現(xiàn)實,各種文化也一覽無余地呈現(xiàn)在大學(xué)生面前。加之中國社會處于轉(zhuǎn)型期,價值觀多元化,人們態(tài)度的極大寬容,使大學(xué)生對待各種道德問題的態(tài)度也極為曖昧,或者說缺乏相對統(tǒng)一、穩(wěn)定、明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因此,當(dāng)頻繁接觸到與原有的道德價值觀相左的資訊時,他們的態(tài)度也有所變化。31.7%的人會堅持原有價值觀;42.7%的人雖然堅持,但會對原有價值觀有所懷疑;11.8%的人內(nèi)心矛盾,不知道何去何從,6.2%的人偏向新價值體系;1.9%的人完全信服于新的價值體系??梢?網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容對大學(xué)生價值觀的影響較大。
11.當(dāng)孤獨、郁悶、有心事的時候的行為選擇
當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面情緒時,傳統(tǒng)的排解方式仍然是主要途徑。30.6%的人找朋友當(dāng)面傾訴;21.6%的人采取的方式是跑步、睡覺、看書等。但是,虛擬空間的方式也起到了不可忽視的作用。如19.4%的人在網(wǎng)上找朋友聊天;14.9%的人通過博客發(fā)泄情緒,11.6%的人在網(wǎng)絡(luò)亂逛轉(zhuǎn)移注意力(見下表)。
12.對網(wǎng)絡(luò)反映社會真實的評價
只有5.7%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)完全反映現(xiàn)實;38.9%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)反映大部分的現(xiàn)實;42.4%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)反映了一半左右的現(xiàn)實;11.8%的人認(rèn)為只能反映小部分的現(xiàn)實;另外1.3%的人認(rèn)為完全不反映現(xiàn)實。
13.對網(wǎng)絡(luò)便利性的評價
對于網(wǎng)絡(luò)的評價,比較多的人(28.9%)認(rèn)為為學(xué)習(xí)提供了方便;24.9%的人認(rèn)為可以了解社會動向;22.1%的人認(rèn)為提供了消遣場所,11.9%的人認(rèn)為擴(kuò)大了人際交往。另外也有不小的比例(9.8%)認(rèn)為可以排解心理壓力(見下表)。
14.網(wǎng)絡(luò)的困擾
大學(xué)生反映的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)最大的困擾還是因為海量信息,經(jīng)常會吸引注意力而忘記原本要做什么,此選項有43%的人;另外,24.5%的人因為信息量過大而找不到自己需要的資料;20.2%的人寫文章照搬照抄,缺乏創(chuàng)意;還有近10%(7.8%)的人迷戀網(wǎng)絡(luò)(見下表)。
本次調(diào)查的結(jié)論
1.大學(xué)生“觸網(wǎng)率”很高,近80%的人每天使用網(wǎng)絡(luò)時間在半小時到5小時,網(wǎng)絡(luò)成為他們生活學(xué)習(xí)的重要組成部分。
2.大學(xué)生上網(wǎng)主要目的,大部分偏重于數(shù)字娛樂、互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用,以及瀏覽新聞、博客、更新博客等。
3.大學(xué)生自我表達(dá)意識增強(qiáng)但觀點、行為仍偏消極。網(wǎng)絡(luò)的方便性、傳播成本低等特點使大學(xué)生可以便捷地表達(dá)觀點、抒感。對于災(zāi)難性大事件,大部分學(xué)生只是消極關(guān)注,沒有作為;近20%的人在網(wǎng)絡(luò)信息的促使下在實際生活中采取行動;少部分人認(rèn)為離自己生活太遠(yuǎn)不關(guān)注;對于熱門事件的報道,約一半的同學(xué)僅看看而已,從來不發(fā)帖。發(fā)帖的同學(xué)中大部分言論屬于沒有實際意義的感性言論,缺乏理性分析。與傳統(tǒng)媒體相比,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上獲得了一定的話語權(quán)。然而,無論是觀點還是行為,其積極方面還有待提高。
4.網(wǎng)絡(luò)報道中“大好”“大壞”事件對學(xué)生有較大的負(fù)面影響。“大好”事件如一夜成名的草根明星,光彩照人的娛樂、體育明星等,給一部分學(xué)生造成期待“奇跡”發(fā)生的心理,消解了他們奮斗的動力;而“大壞”事件如網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于悲慘事件的報道,對近一半人的影響是積極的,但也對近三分之一的人產(chǎn)生了消極的影響,認(rèn)為要及時行樂或者對未來充滿了恐懼感。另外,當(dāng)頻繁接觸到與自己的道德價值觀背道而馳的資訊時,只有約三分之一的人堅持原來的價值觀,其余的則會受到不同程度的影響。
5.大學(xué)生現(xiàn)實生活中的一部分延伸至網(wǎng)絡(luò),例如交友、購物等等。在對待網(wǎng)絡(luò)交友問題上,約一半的人出于各種原因認(rèn)為可以接受并在網(wǎng)上交友;近80%的人因為方便、便宜、時髦經(jīng)常網(wǎng)上購物。
6.對于網(wǎng)絡(luò)作用的正面評價,近三分之一的人認(rèn)為為學(xué)習(xí)提供了方便,其次依次為了解社會動態(tài)、消遣、擴(kuò)大人際交往;大部分認(rèn)為可以減輕現(xiàn)實生活的壓力:例如在虛擬世界里的成功,超過一半多的人認(rèn)為可以減輕現(xiàn)實生活中的壓力,而現(xiàn)實生活的負(fù)情緒,也有相當(dāng)大的一部分是通過網(wǎng)絡(luò)中的不同傳播形式排解的;約一半的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對他們的消費行為的影響是正面的,有利于他們學(xué)會理財和理性消費。
7.對于網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)面評價:給大學(xué)生帶來的主要困擾還是因為海量信息以及超鏈接功能,使他們經(jīng)常被別的事情所吸引,忘記自己本來的任務(wù);另外也有不小比例的人容易造成照搬照抄,使他們懶于創(chuàng)新;約三分之一的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)容易使他們形成攀比風(fēng)氣,盲目消費。
8.網(wǎng)絡(luò)公信力有待提高。網(wǎng)絡(luò)是青年們目前獲取信息的主要渠道,但是只有不到一半的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)完全或者大部分反映現(xiàn)實,給網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者一些思考;面對公信力比較低的網(wǎng)絡(luò),如何分辨信息的真實性也成為重要課題?!?/p>
(作者系上海海事大學(xué)副教授。本文是上海市哲學(xué)社科項目“新媒體與網(wǎng)絡(luò)新生代流行文化傳播”階段性成果,項目編號2009BXW003)
一、我們的創(chuàng)想,拓寬教學(xué)資源
一張合家歡的照片,可以回憶起濃濃的親情;解讀自己的名字,可以體會父母對孩子的期望。一段真實的體驗,給人以心靈的促動,更可以成為品德教育的橋梁。
案例一:學(xué)生的一段對話,帶給了我許多的思考,孩子們的消費經(jīng)歷中,并不一定都是快樂的。浮華、奢侈的追求,不應(yīng)該成為一種流行。
結(jié)合《逛商場》探究式留白:買東西時有哪些學(xué)問?我開展“周末小當(dāng)家——超市購物”活動,隨個別同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場拍攝,將他們購物時有趣的典型的場景展現(xiàn)在了全班同學(xué)面前,以此作為貫穿本課的教材。相似的體驗活動,真實地再現(xiàn)。這一課時的教學(xué),我僅圍繞一個探究性的留白,“課前體驗 ——課上體驗——課后踐行”,將孩子們的購物經(jīng)驗系統(tǒng)化、條理化,發(fā)掘出了孩子巨大的潛力。
利用教材留白,我們可以有重點地將孩子的現(xiàn)實生活作為品德課堂的素材,并成為課堂活動的主題,架起溝通橋梁。
二、袒露心聲,孩子們也能創(chuàng)造教材
留白,有利于對話,它能讓兒童表現(xiàn)而不再是傾聽,成為對話參與者;留白處又是兒童對話的文本,它能引導(dǎo)兒童自己去選擇,自己作出判斷,自己去操作、創(chuàng)造教材。
案例二:《我想要 我能要》,一個容易沉淪為說教的話題,然而,由孩子們創(chuàng)編的教材,卻以生活劇的方式,改變了這一切。同學(xué)們討論的,不是應(yīng)不應(yīng)該的問題,而是自己對于購買板鞋的看法。重復(fù)消費、理性消費、體諒父母等問題好似春雨,“潤物細(xì)無聲”中體現(xiàn)教育的真諦。
孩子們創(chuàng)編的教材,教育了他人,更點醒了自己,架起了溝通心靈的橋梁。
三、家校合力,在小隊活動中收獲喜悅
創(chuàng)設(shè)心靈溝通和碰撞的平臺,使心與心在這里得以
相遇。
案例三:《我們的合作》 ,為了讓孩子們體驗合作的快樂,假期中,我將班級學(xué)生分為各小隊,充分挖掘家校資源,組織了豐富多彩的小隊活動。孩子們一次次的活動中,學(xué)會了策劃、懂得了各展所長,更在爭吵中慢慢學(xué)會了謙讓與理解,懂得了合作的真諦!
一是創(chuàng)造性地使用教材不是用上教材的全部內(nèi)容,而是要大膽地刪掉或替換。教師并不是教材和參考書的“留聲機(jī)”,而是教材的執(zhí)行者、建設(shè)者、開發(fā)者和研究者。既要用教材教又不能死教教材。既然能作為教材,里面值得學(xué)習(xí)的東西肯定相當(dāng)豐富,但由于教學(xué)時間的限制,一堂課只有四十五分鐘,我們不可能照本宣科地講完、講透,有必要舍去學(xué)生已會的知識或者通過自己閱讀就能弄懂的知識,否則就會讓學(xué)生更加一頭霧水。如教材中每一課的相關(guān)鏈接部分除了有考點的外,多數(shù)讓學(xué)生自己閱讀或可以刪減、替換,這樣才能使教學(xué)內(nèi)容更趨于合理。有時可以結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知水平適時改變教材的編排順序,對教材加以整合。如九年級第三單元的“合理消費”和第四單元“艱苦奮斗精神”;第三單元的“三步走戰(zhàn)略”和第四單元的“共同理想、最高理想”;第二單元的“科教興國戰(zhàn)略”和第四單元的“創(chuàng)新精神”;第一單元“角色、責(zé)任”與第四單元“理想的選擇”等都可以合在一起講,使知識系統(tǒng)化,便于學(xué)生記憶,本來課文把有關(guān)聯(lián)的知識點放在不同的單元分開開就不夠系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)。
二是對于九年級學(xué)生可以根據(jù)教材基礎(chǔ)知識,適當(dāng)?shù)卦黾訒r政知識教育。時代性是初中思想品德課的重要特征之一?,F(xiàn)在使用的思想品德課本雖然圖文并茂,融知識性、趣味性、思想性于一體,具有很強(qiáng)的可讀性和教育性,受種種條件的制約,課文中的一些內(nèi)容與圖片總是跟不上每天變化發(fā)展了的形勢。時事政治教育具有最突出的時代性特點,正好可以彌補(bǔ)課本的不足。把時事政治教育與課本內(nèi)容教學(xué)緊密結(jié)合,是初中思品政治新課標(biāo)的要求,也是實現(xiàn)情感、態(tài)度、價值觀目標(biāo)的重要途徑。例如,我在教授第一單元“不言低價與回報”一課時,播放了2015年感動中國年度人物即氫彈之父于敏為了中國的科技事業(yè)隱姓埋名幾十年的感人事跡的視頻,引入思品課堂教學(xué)。于敏熱愛祖國,奉獻(xiàn)社會,服務(wù)于祖國科技事業(yè)的高尚情操深深感染了學(xué)生,比教材15頁中遙遠(yuǎn)的外國女孩蘇珊的例子當(dāng)然更具有說服力和震撼力及教育意義。
三是教師創(chuàng)造性地使用教材必須根據(jù)本地區(qū)、本校學(xué)生和各班的實際情況進(jìn)行。英林中學(xué)是一所農(nóng)村中學(xué),學(xué)生成分比較復(fù)雜,外來工子女占到70%以上,這些學(xué)生中的相當(dāng)大部分家長由于工作和生活壓力,對孩子疏于管教或無力進(jìn)行科學(xué)合理的教育管理,因此這些學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活比較差,學(xué)習(xí)動機(jī)不明確,抱負(fù)水平不高。另外,我們學(xué)校各個班的學(xué)生素質(zhì)不同,就我所任教的班級四個班級中,9班是實驗班,學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)自覺性和主動性較強(qiáng),對于課堂新知識的接受能力也較強(qiáng),但是另外的6、7、8班是平行班,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性較弱,且厭學(xué)學(xué)生較多。因此,教學(xué)不僅是為了完成教材上的內(nèi)容教學(xué)與任務(wù),更重要的是通過教書育人。面對不同地區(qū)的學(xué)生,不同學(xué)校的學(xué)生,不同班級的學(xué)生,學(xué)生與學(xué)生之間也存在差異。創(chuàng)造性地使用教材就是從學(xué)生的實際出發(fā),設(shè)置更適合各班學(xué)生實際情況的教學(xué)資源,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)學(xué)生的公民意識,這是創(chuàng)造性地使用教材的核心。
面對揮之不去的歐債危機(jī),許多人在發(fā)問:造成歐債危機(jī)的原因是什么?怎么才能解決歐債危機(jī)?
關(guān)于歐債危機(jī)原因的一個流行說法是:歐洲國家福利太高,高福利是造成歐債危機(jī)的原因。由于深陷危機(jī)的國家都在削減福利以減少赤字和債務(wù),這個說法顯得很有說服力。但是,只要認(rèn)真查看一下福利和債務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù),就會發(fā)現(xiàn)這個說法十分蹊蹺,站不住腳。
債務(wù)危機(jī)最嚴(yán)重的是所謂“歐豬四國”(PIGS):葡萄牙(P)、愛爾蘭(I)、希臘(G)、西班牙(S)。這4個國家的福利水平在歐洲國家中并不算高,尤其是比北歐高福利、無債務(wù)危機(jī)的丹麥和瑞典低得多。在金融危機(jī)之前的2007年,經(jīng)合組織(OECD)的政府社會福利開支占GDP百分比的數(shù)據(jù)顯示,丹麥和瑞典分別是26.1%和27.3%,而愛爾蘭只有16.3%,希臘和西班牙都是21%左右,最高的葡萄牙也只是22.5%。另外,自己沒有危機(jī)而要去救助歐豬的德國,其社會福利開支占GDP的25.2%,也比歐豬們高。顯然,在歐洲,是“低福利”國家陷入了債務(wù)危機(jī),而不是“高福利”國家。
“歐豬”各不相同的危機(jī)路
高福利不是原因,那么歐債危機(jī)的原因又是什么呢?這個問題不能籠統(tǒng)而言,需要具體分析,因為歐豬四國各有不同的原因。
希臘是債務(wù)危機(jī)最嚴(yán)重的國家,其原因主要是全民偷稅漏稅和公務(wù)員過高待遇帶來的多年赤字。偷稅漏稅造成了政府的稅負(fù)收入過低,財政入不敷出。譬如2007年希臘稅收是GDP的31.8%,而丹麥和瑞典分別是48.9%和47.4%。多年的財政赤字使得希臘政府不斷大肆借債,債臺越來越高,2007年國家債務(wù)已超過GDP總值,達(dá)到105.7%,至2010年時更高達(dá)147.8%。
愛爾蘭的情況和希臘完全不同。2007年時愛爾蘭政府有財政盈余,并無赤字。造成愛爾蘭債務(wù)危機(jī)的是房地產(chǎn)泡沫。自從上世紀(jì)90年代以來,愛爾蘭的經(jīng)濟(jì)增長很快,有的年份甚至高達(dá)10%左右,是歐元區(qū)的佼佼者。在經(jīng)濟(jì)增長過程中,愛爾蘭房地產(chǎn)發(fā)展過熱,房價在1992年至2006年期間上漲了300%以上,形成了巨大的泡沫。隨著美國次貸危機(jī)的爆發(fā)和金融海嘯的震蕩,愛爾蘭的房地產(chǎn)泡沫破裂,經(jīng)濟(jì)崩潰,全國6家大銀行的房地產(chǎn)貸款出現(xiàn)違約危機(jī),政府不得不出面救助這六大銀行,此后政府的財政從盈余轉(zhuǎn)為赤字,而且赤字一路飆升,至2010年已高達(dá)GDP的31.2%,比希臘同年的赤字(10.5%)還要高。
西班牙的情況與愛爾蘭近似,也是房地產(chǎn)泡沫引發(fā)了債務(wù)危機(jī)。2007年西班牙的財政預(yù)算也是盈余,也由于救助銀行而赤字大增。西班牙人過度熱衷于房地產(chǎn),房屋擁有率是82%,名列歐洲前茅。德國的房屋擁有率則只有43%。德國沒有房地產(chǎn)泡沫,資源被更為理性地投資到其他方面。西班牙人不均衡地把資源過度地投入房地產(chǎn),沉湎于買房熱、建房熱。金融海嘯前國際市場資金充盈,利息不高,貸款容易,西班牙人蜂擁貸款買房建房,吹出巨型泡沫。當(dāng)房地產(chǎn)泡沫破裂之后,銀行陷入絕境,政府只好發(fā)行國債來救助,因而釀成債務(wù)危機(jī)。
葡萄牙的情況與上述三國都不同,其特殊性甚至引起一些美國學(xué)者的質(zhì)疑,認(rèn)為是國際信用評級機(jī)構(gòu)的“調(diào)低評級”把葡萄牙推入了債務(wù)危機(jī)。2007年葡萄牙有財政赤字(占GDP的3.2%),但不到希臘赤字(占GDP的6.8%)的一半;葡萄牙的國債(占GDP的66.6%)也比希臘少很多,甚至比歐豬四國之外的意大利(占GDP的95.6%)都少許多。另外,葡萄牙沒有房地產(chǎn)泡沫,更少了一個危機(jī)因素。美國學(xué)者費敘曼認(rèn)為,葡萄牙的經(jīng)濟(jì)雖有些問題,但情況并非十分嚴(yán)重,而國際信用評級機(jī)構(gòu)卻在希臘、愛爾蘭等國發(fā)生危機(jī)后把葡萄牙的國債評級也調(diào)低了,甚至調(diào)得比負(fù)債率更高的意大利還要低,這就使得葡萄牙要為國債付出更高的利息,葡萄牙因此赤字大增,被推入了債務(wù)危機(jī)。關(guān)于國際信用評級機(jī)構(gòu)調(diào)低葡萄牙國債評級的動機(jī),費敘曼認(rèn)為是新自由主義的教條在作祟。葡萄牙經(jīng)濟(jì)中有相對較大的非民營成分,政府對經(jīng)濟(jì)的干預(yù)也比較多。葡萄牙之所以避免了房地產(chǎn)泡沫,就是政府對住房和租金干預(yù)的結(jié)果。葡萄牙的這些凱恩斯主義色彩的政策違反了新自由主義的原則。新自由主義者認(rèn)為,這些都是妨礙市場自由的壞政策,會造成經(jīng)濟(jì)問題,因此要下調(diào)國債評級。費敘曼的觀點得到了不少人的認(rèn)同。
兩條令人沮喪的思路
雖然歐豬四國陷入危機(jī)的道路不同,但在如何擺脫危機(jī)的思路上卻同樣被兩條思路主宰:一是緊縮開支,二是促進(jìn)增長。這兩條思路既有新自由主義的印記,也有凱恩斯主義的影子。
緊縮開支的思路強(qiáng)調(diào)削減福利,“高福利造成債務(wù)危機(jī)”的新自由主義說法恰好可以用來支持緊縮政策。但是,由于普通百姓的福利并不是造成危機(jī)的罪魁,而真正的危機(jī)禍?zhǔn)祝缭诜康禺a(chǎn)泡沫中興風(fēng)作浪的銀行,卻不被“緊縮”,還拿到了政府的“救助”。緊縮政策中蘊含的這種“不公”,引起了民眾的反抗和社會不安。這些反抗和不安都會給債務(wù)危機(jī)雪上加霜,因為社會安定也是國債評級時要參考的因素,社會不安會使評級下降。
促進(jìn)增長的思路中包含有兩類不同的政策:一是新自由主義熱衷的貨幣政策,二是凱恩斯主義主張的財政政策。
目前促增長的貨幣政策主要依賴降低利息、貨幣寬松,但這恰恰是造成歐債危機(jī)的一大原因。自從上世紀(jì)90年代以來,國際資本市場上資金充盈,利息一直不高,鼓勵人們多借貸多消費,以拉動經(jīng)濟(jì)、推動增長。正是這樣寬松的資金市場使得政府和個人都大舉借債,經(jīng)濟(jì)增長了,泡沫形成了,最終釀成了危機(jī)。因此,貨幣主義的促進(jìn)增長政策含有很大的危險性。
凱恩斯主義的財政政策主要強(qiáng)調(diào)通過政府的財政支出來增加就業(yè),當(dāng)人們有了工作、有了收入時,就會增加消費需求,因而拉動經(jīng)濟(jì)增長。凱恩斯主義瞄準(zhǔn)了經(jīng)濟(jì)不景氣時的嚴(yán)峻問題——失業(yè)。失業(yè)不僅困擾宏觀的經(jīng)濟(jì),而且困擾微觀的民生。從“以人為本”的原則出發(fā),就業(yè)問題是需要特別重視的,但政府增加財政支出又會增加赤字,很可能進(jìn)一步加重債務(wù)問題。
顯然,緊縮開支和促進(jìn)增長都含有造成新債務(wù)危機(jī)的危險性,都不是解決債務(wù)危機(jī)的良方。面對目前的困境,不少西方學(xué)者流露出束手無策的沮喪。有沒有第三條思路呢?
一條解脫困境的新思路
在金融海嘯后的2009年,英國可持續(xù)發(fā)展委員會發(fā)表了一份題為《無增長的富足》的研究報告,表述了一條新思路,既超越了新自由主義,又超越了凱恩斯主義。
新思路對增長、富足、消費、就業(yè)等關(guān)鍵問題作出了全新的詮釋。它首先挑戰(zhàn)了唯有GDP增長才能帶來富足的思維模式,認(rèn)為這種思維模式用消費來定義富足,用消費來拉動增長,造成了許多錯誤:第一是曲解了富足的真意,人的富足是與許多因素相關(guān)的,如健康、尊嚴(yán)、公平、誠信的人際關(guān)系、清潔的自然環(huán)境等等,這些都難以通過消費來獲取。第二,GDP增長往往會帶來大量環(huán)境和資源問題,最終會給富足帶來負(fù)面影響。第三,鼓勵負(fù)債是擴(kuò)大消費的重要工具,正是擴(kuò)大負(fù)債消費造成了次貸危機(jī)以及后來的一系列問題。
對于消費拉動GDP增長的發(fā)展模式所存在的問題,人們并非全無認(rèn)識,但這個模式多年來卻主導(dǎo)著許多國家的政策。為什么執(zhí)政者如此“執(zhí)迷不悟”呢?該報告認(rèn)為,這是由于一種根深蒂固的錯誤邏輯,認(rèn)為只有GDP增長了才能創(chuàng)造足夠的就業(yè),才能維持穩(wěn)定。盡管這種穩(wěn)定中潛伏著環(huán)境、資源、債務(wù)方面的長期不穩(wěn)定因素,但執(zhí)政者從暫時“維穩(wěn)”的短期利益出發(fā),總是“執(zhí)迷”于這種發(fā)展模式。
新思路提出了更為可持續(xù)的穩(wěn)定而富足的發(fā)展模式。
“無增長富足”的可行性
這個報告引用了最近的一些研究成果,展示了新思路的可行性。特別是加拿大經(jīng)濟(jì)學(xué)家維克多用互動系統(tǒng)模型所做的宏觀情景分析,通過模擬不同的政策和經(jīng)濟(jì)行為,預(yù)測了30年后可能發(fā)生的結(jié)果。其結(jié)果顯示,當(dāng)GDP達(dá)到一定水平后,無增長可以使失業(yè)率和貧困率都保持在低而穩(wěn)定的水平。
這個分析結(jié)果不僅打破了“依賴消費拉動GDP增長才能維持就業(yè)穩(wěn)定”的神話,而且還模擬出了實現(xiàn)無增長、高就業(yè)、低貧困的一系列具體方法。其中有兩個方法是關(guān)鍵:
第一個方法是全新觀念的“增加就業(yè)”。這種就業(yè)增加不是依賴GDP增長,而是通過減少工作時間來增加就業(yè)者人數(shù)。
這種新的就業(yè)觀源于新的富足觀。舊的富足觀認(rèn)為多消費才是富足,因此人必須多工作多賺錢才能多消費,但是多工作會使閑暇時間減少,使人沒時間消費,于是多工作多賺錢者只能買許多消費品放在家里,以為擁有了這些消費品就是富足。
新的富足觀把閑暇也包含在富足之中,閑暇可以減輕工作壓力,有時間體驗更豐富的人生,觀察更廣闊的世界。這種富足是不能用錢買來的,是需要有時間來享用的。新的就業(yè)觀就是要平衡“閑暇”和“賺錢”之間的關(guān)系,減少工時和收入,增加閑暇的機(jī)會。而且閑暇時的活動也可以有拉動經(jīng)濟(jì)的效果,譬如閑暇時的自助旅游可以帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
這種新的就業(yè)方式還有一個好處是降低貧富差距,可以使以前失業(yè)沒工資的人和以前高工資長工時的人之間的收入差距減少。公平共富的社會環(huán)境也是富足的一個重要因素。
第二個方法是“投資方向轉(zhuǎn)型”。這種轉(zhuǎn)型涉及對投資和消費的重新定位。在“依賴消費拉動GDP增長”的模式中,消費是引擎,引導(dǎo)著投資。但是,人的許多消費行為是非理性的,讓非理性的行為當(dāng)引擎,會引發(fā)嚴(yán)重問題。美國的次貸危機(jī)就是人們非理性消費房地產(chǎn)所致。報告引用了社會學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的各種研究成果來證實非理性消費存在的問題。
譬如人類學(xué)研究指出,高檔消費品成為社會地位的符號,導(dǎo)致了非理性地把過多的資源投入高檔名牌產(chǎn)品的消費,使資源不能理性地配置給醫(yī)療、教育等對人力資本和未來發(fā)展更有益的東西。解決這個問題的方法是,減少對消費品生產(chǎn)的投資,增加對公共服務(wù)產(chǎn)品的投資;減少追求利潤最大化的私人投資,增加追求公益的政府投資。
這條新思路觸及了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,也觸及了人的思想觀念的更新,對于市場、政府、就業(yè)、消費、分配等概念都要重新審視和定位。結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型會經(jīng)歷痛苦,觀念更新會面臨抵制,正是這些痛苦和抵制,阻撓了這條新思路的實踐,使歐洲仍然在兩條舊思路中徘徊掙扎。
盡管“無增長的富足”主要針對的是GDP達(dá)到一定水平后的社會發(fā)展方向問題,但對于GDP將要達(dá)到那個水平的國家,對于GDP增長將逐漸放慢的社會,也很有參考價值。如果人們能夠未雨綢繆,那將可以減少未來轉(zhuǎn)型和更新的痛苦。
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2013年第3期要目
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【親歷】
德國青年生活掠影顏士州
【文苑】
弦外之音張 斌
名字馬 德
證明 三 石
貌美如花
談及韓系車,自然繞不過華麗的外形設(shè)計,而說起名圖,也離不開源自第八代索納塔的“流體雕塑”概念。當(dāng)年,這種異常絲滑、曲線優(yōu)美的設(shè)計思路為第八代索納塔的熱銷奠定不錯的基礎(chǔ)。與此同時,借助于設(shè)計的力量,北京現(xiàn)代的品牌溢價能力得到大幅提升。而后幾年,北京現(xiàn)代和同門的東風(fēng)悅達(dá)?起亞不斷為中國消費者加深對旗下產(chǎn)品“貌美如花”的印象。
理性加持
作為一個與“消費主義”密不可分的產(chǎn)業(yè),汽車的華麗設(shè)計與豐富配置必然能夠刺激終端市場。然而,當(dāng)北京現(xiàn)代站在新十年的起跑線上,卻忽然發(fā)現(xiàn)超越設(shè)計之上隱藏的理想和力量,將成為未來品牌取得更大突破的關(guān)鍵。
事實上,經(jīng)過汽車行業(yè)的多年發(fā)展,我國消費者的行為方式與發(fā)達(dá)國家的消費者接近。越來越多的消費者更加傾向遵循適用、簡約、理性的消費準(zhǔn)則。
在強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與價值的中高級車市場上,第八代索納塔憑借流體雕塑的前衛(wèi)時尚外觀設(shè)計和個人高端市場的準(zhǔn)確定位持續(xù)熱銷。然而不可否認(rèn)的是,推崇內(nèi)斂、簡約的價值導(dǎo)向,更加注重車輛價值的平衡,正在成為那些理性主義者的消費觀。如何因時而變,為消費者創(chuàng)造更多的價值和空間,是促成名圖應(yīng)運而生的重要原因。
與第八代索納塔相比,北京現(xiàn)代名圖在“風(fēng)暴前沿”設(shè)計理念的貫穿下,整車的輪廓更加沉穩(wěn),而且車身線條相對簡潔鮮明,非常符合消費者追求品質(zhì)、風(fēng)格簡約內(nèi)斂的主基調(diào)。與此同時,2770mm的超長軸距打造的寬大舒適的駕乘空間,高達(dá)526L的后備箱容積,則能夠滿足消費者多樣性的需求。
名圖不但有內(nèi)斂精致大氣的外觀,更有顆充滿力量的心。該車所搭載的Nu發(fā)動機(jī)具有動力技術(shù)成熟、穩(wěn)定高效,低油耗、輕量化、高性能、超靜音的優(yōu)勢。與原有中高級車多采用2.0L和2.4L動力系統(tǒng)相比,名圖的動力配備更適合消費者理性的需求,其主打的1.8L和2.0L自然吸氣發(fā)動機(jī)偏重舒適平順,配合領(lǐng)先同級的多連桿獨立后懸掛系統(tǒng)和6速自動變速器,保證了行駛中更高的舒適度和穩(wěn)定性。
帶來簡約、理性、低調(diào)之風(fēng)的名圖,依然延續(xù)北京現(xiàn)代一貫的高配置特點,除ESP、ESS、側(cè)氣簾和側(cè)氣囊以及分輪顯示胎壓監(jiān)測系統(tǒng)等必不可少的安全配置外,更裝備了寬大的全景天窗、電動助力柔性轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、前后排加厚座椅加熱,駕駛席加厚座椅通風(fēng)加熱記憶等領(lǐng)先同級的高檔配置,以及BlueLink車載信息處理系統(tǒng)、氙氣大燈、LED日間行車燈等越級配置。配合上內(nèi)飾吸音材料的廣泛應(yīng)用以及車身結(jié)構(gòu)上的加強(qiáng)梁設(shè)計,讓名圖擁有極為出眾的靜音效果。
錯位競爭
除了外形設(shè)計上的持續(xù)精進(jìn)以及品質(zhì)感方面的提升,幫助名圖迅速脫穎而出同樣離不開極為精準(zhǔn)的定位。
相比由德系品牌所牢牢把持的20萬元以上區(qū)間,北京現(xiàn)代從未采用“硬碰硬”的與對手直接對話。從第八代索納塔開始,現(xiàn)代就將目光鎖定在15-20萬元的價格區(qū)間,并取得了不錯的銷量。然而,當(dāng)15-20萬元市場由藍(lán)海逐漸轉(zhuǎn)為紅海后,第八代索納塔的價格優(yōu)勢不斷被蠶食。因此,它們亟需一款能直接提振銷量的產(chǎn)品誕生。
從定位來看,名圖再次體現(xiàn)出現(xiàn)代錯位競爭的一貫做法――用B級車的平臺,打造出一款A(yù)+級產(chǎn)品,參與到速騰把持的細(xì)分市場。用A+級的價格、B級車的駕乘品質(zhì)來贏得消費者,這就是名圖的小算盤。當(dāng)然,除了直接刺激終端銷量外,名圖的定價策略無不體現(xiàn)著戰(zhàn)略性眼光。
上市之初,外界普遍認(rèn)為名圖的進(jìn)入會在一定程度上與第八代索納塔發(fā)生內(nèi)耗。然而事實證明,名圖的出現(xiàn),相當(dāng)于擴(kuò)展了第八代索納塔的隱性市場,大有腳踩A+級,拳打B級的目的。因而,將名圖視為北京現(xiàn)代在中高級車市場另一個支撐并不為過。從發(fā)展的角度看,隨著第八代索納塔的老邁,名圖將逐漸填補(bǔ)因前者降價所形成的市場陰霾,從而為第九代索納塔預(yù)留出更加高端的產(chǎn)品形象。
綜上,對北京現(xiàn)代來說,名圖的意義不僅是其在新十年之初的一款重量級全新車型。在完善中高端產(chǎn)品線的戰(zhàn)略布局之后,憑借更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品投放,可以更好滿足不同消費者的差異化消費需求。與此同時,無論是去蕪存菁后的簡約設(shè)計風(fēng)格,還是更加符合理性消費時代的駕乘體驗,名圖對于提升企業(yè)品牌力同樣意義重大。
眾人眼中的北京現(xiàn)代名圖
憑借不俗的產(chǎn)品力和介于A+和B-之間的定位,北京現(xiàn)代名圖在上市半年多時間已經(jīng)進(jìn)入到銷量穩(wěn)步提升階段。那么,在消費者眼中,他們對名圖的看法又是怎樣?為一探其背后,我們以街頭隨機(jī)和網(wǎng)絡(luò)問卷的方式進(jìn)行了調(diào)查。
樣本人數(shù):21387人
Q:你認(rèn)為名圖的核心價值點是什么?
A:大氣的外觀設(shè)計 B:齊全的配置 C:合理的售價區(qū)間 D:出色的品牌號召力
星CAR分析:
在該問題中,選擇A選項和B選項的被采訪者人數(shù)大致相同,分別為33.2%和36.5%。
事實上,北京現(xiàn)代多款車型取得良好銷量離不開設(shè)計團(tuán)隊對中國消費者心理的精準(zhǔn)把握。當(dāng)年第八代索納塔能迅速改變自身“低價車”形象,并在競爭激烈的B級車市場占得一席之地,華麗的外觀是一重要因素。待“流體雕塑”概念升級到2.0版本后,又因穩(wěn)重且不失流暢的設(shè)計贏得了更廣泛市場的認(rèn)可。此外,韓系車一貫的逆天配置在名圖身上得到延續(xù)?;ˋ級車的錢,享受B級車的品質(zhì),是名圖深得消費者青睞的又一項重要原因。
Q:在你看來,名圖的出現(xiàn),會對哪些產(chǎn)品產(chǎn)生威脅?
A:合資品牌A級車 B:合資品牌B級車 C:自主品牌A級、B級別車 D:均有威脅
星CAR分析:
在該問題中,大部分被采訪者選擇了A選項,達(dá)到37.8%;次多的為D選項,為31.1%。而選擇C選項的也有24.7%。
對于立志沖擊銷量前四的北京現(xiàn)代而言,性價比優(yōu)勢明顯的名圖是助力它們更上一層樓的重要砝碼。因此,當(dāng)去年廣州車展名圖的最終售價出爐時,輿論普遍認(rèn)為這又是一款在多個細(xì)分市場均有競爭力的新品。在很多消費者眼中,名圖價格上明顯的優(yōu)勢,配置上的品質(zhì)感以及逐年提升的品牌溢價能力,讓“花小錢辦大事”逐漸變成現(xiàn)實。
Q:在你看來,名圖目前在產(chǎn)品力上存在的不足是什么?
A:外形浮夸 B:格調(diào)有待提升 C:動力系統(tǒng)不夠豐富 D:內(nèi)飾設(shè)計老氣
星CAR分析:
調(diào)查地點:網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
調(diào)查內(nèi)容:投資理財觀念
調(diào)查方式:全球投資者調(diào)查
x月x日,全球知名投資管理公司富蘭克林鄧普頓的全球投資者調(diào)查結(jié)果顯示,中國投資者認(rèn)為今年以及未來2019年內(nèi),中國將提供最好的股票和固定收益投資機(jī)會,美國和加拿大排名第二。中國投資者預(yù)計今年股市將觸底反彈,68%的投資者認(rèn)為,經(jīng)歷了讓人失望的2019年后,今年市場將會呈現(xiàn)上漲趨勢,這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于去年的11%。43%的中國投資者認(rèn)為,今年以及今后2019年內(nèi),中國將提供最好的股票投資機(jī)會。
不過,仍然有72%的中國投資者對于A股表現(xiàn)出擔(dān)憂。他們認(rèn)為,房地產(chǎn)泡沫破裂和出口下滑將是市場最大的威脅,其次是經(jīng)濟(jì)放緩的風(fēng)險。
“盡管中國經(jīng)濟(jì)增長放緩,但中國經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出的穩(wěn)固基本面和樂觀的長期增長前景,這是投資者提高預(yù)期的主要原因。隨著中國資本市場進(jìn)一步改革,我們將會看到一個更加健康發(fā)展和增長的市場。”富蘭克林鄧普頓投資北京代表處首席代表王一文表示。
調(diào)查顯示,x3%的中國投資者計劃在20xx年采取更為保守的投資策略,4x%計劃采取更加激進(jìn)的投資策略。大多數(shù)中國投資者計劃20xx年將投資重點同時鎖定在股票和固定收益產(chǎn)品。其中,持有最大資產(chǎn)規(guī)模的投資者在股票投資方面擁有最強(qiáng)烈的投資意愿。而貴金屬、房地產(chǎn)、股票被認(rèn)為在20xx年以及未來2019年將擁有前三名的表現(xiàn),非金屬類大宗商品緊隨其后。
本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn),中國投資者目前將他們74%的資產(chǎn)投資國內(nèi)市場。這一比例預(yù)計在未來2019年將有所下降。在談及未來2019年間計劃時,投資者預(yù)計會將67%的資產(chǎn)投資于國內(nèi)市場,并計劃將33%的資產(chǎn)投入到發(fā)達(dá)國家和新興市場。對境外市場缺乏了解是中國投資者不愿意投資海外市場的首要原因,其次的原因分別為匯率對投資回報的沖銷,以及監(jiān)管門檻對境外投資的限制。
王一文表示:“調(diào)查顯示,對于剛剛開始涉足海外市場的中國投資者而言,他們還是更愿意把錢放在離自己更近的地方,但投資者已經(jīng)開始關(guān)注更豐富的資產(chǎn)類別及海外市場,以更好地防范風(fēng)險?!?/p>
調(diào)查顯示,中國投資者在投資方面愈加成熟,對于多元化投資產(chǎn)品的興趣也日益上升。共同基金受到了投資者的諸多關(guān)注。73%的中國投資者目前擁有共同基金投資,此外,還有一部分投資者計劃x年內(nèi)投資共同基金。他們預(yù)計,在未來x年內(nèi)會在資產(chǎn)組合中配置更多的共同基金。
中國投資者理財觀念的調(diào)查報告二一、內(nèi)容摘要
當(dāng)今社會,在技術(shù)以及信息的快速發(fā)展下,人們的生活方式以及生生活水平都有了明顯的改變,人們的理財觀念也發(fā)生了改變,同時,選擇怎樣的理財方式也是他們考慮的一個重要點;而對于現(xiàn)在的大學(xué)生而言,理財對他們以后的發(fā)展和生活也有一定的影響。因此,我采用了調(diào)查問卷的形式對大學(xué)生的理財過情況進(jìn)行了調(diào)查研究,本文就是基于調(diào)查問卷的結(jié)果進(jìn)行分析。
二、調(diào)查背景和目的
1、調(diào)查背景
大學(xué)期間我們參加了網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀的活動,在這個活動中我們是以諸葛理財”平臺出發(fā)對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了在線數(shù)據(jù)調(diào)查,設(shè)計調(diào)查問卷,并根據(jù)有效調(diào)查數(shù)據(jù)撰寫調(diào)查分析報告以此來對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力進(jìn)行評比。
2、調(diào)查目的
通過此次的調(diào)查,一方面了解一下大學(xué)生在理財方面的理財意識、理財觀念及理財行為,同時也了解一下大學(xué)生對于諸葛理財?shù)牧私庥卸嗌?。發(fā)現(xiàn)在校大學(xué)生在理財過程中存在的問題、分析問題,針對問題提出相應(yīng)的解決方案或建議,讓大學(xué)生能夠更合理的規(guī)劃自己的理財生活。
三、調(diào)查基本信息
1.2019年4月1日—2019年5月11日
2.調(diào)查對象:在校大學(xué)生
四、問卷調(diào)查分析
1、問卷題目設(shè)計思路
(1)題目
關(guān)于你是否成為理財大師的問卷調(diào)查
(2)設(shè)計思路
對在校大學(xué)生群體進(jìn)行問卷調(diào)查,通過此問卷分析以此來了解在校大學(xué)生投資理財?shù)慕?jīng)濟(jì)現(xiàn)狀以及對諸葛理財?shù)恼J(rèn)識。
2、調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果統(tǒng)計分析
(1)通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)有50%的大學(xué)生對于個人理財業(yè)務(wù)的了解程度一般,32%的人是不了解,9%的人的了解;
(2)34%的人的理財目的是合理安排收支,23%的人是提高生活質(zhì)量,還有其他的占了33%;
(3)68%的人對于諸葛理財不了解,只有5%的人對諸葛理財有了解,27%的人是有一定的了解;
(4)通過調(diào)查問卷統(tǒng)計,21%的人選擇用銀行存款的投資方式,16%使用理財,炒股和購買基金國債分別占了13%??梢钥闯?,大部分人最偏好最首選的理財方式就是儲蓄;
(5)35%的人認(rèn)為風(fēng)險太大是影響他們理財?shù)闹匾蛩兀?6%的人認(rèn)為影響他們理財?shù)脑蚴菍碡敭a(chǎn)品不了解,23%的人則是認(rèn)為理財?shù)氖找媛实停?6%的人認(rèn)為影響他們理財?shù)脑蚴侨狈I(yè)知識;
(6)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)68%的人不會選擇諸葛理財進(jìn)行理財;
4、問題及解決方法
(1)此次問卷調(diào)查中大多數(shù)學(xué)生對于諸葛理財了解不多
解決方法:通過正當(dāng)?shù)姆椒▽χT葛理財進(jìn)行宣傳,提高影響力,同時從自身出發(fā),多做出一些對理財者有利的方案,擴(kuò)大理財用戶數(shù)量。
(2)大多數(shù)人的消費不理性以及消費結(jié)構(gòu)不合理,消費結(jié)構(gòu)單一
解決方法:有些人的錢都花費在一些不合理的地方,且對錢的消費安排不合理,所以我建議大學(xué)生應(yīng)該制定合理的消費觀念和消費習(xí)慣。
(3)大多數(shù)人對于理財知識欠缺、理財技能缺乏。
解決方法:首先大學(xué)生自己平時應(yīng)該多注意一些這方面的知識,同時學(xué)校應(yīng)加大理財知識相關(guān)的宣傳力度,使學(xué)生們了解怎樣理性消費和理性的理財,要養(yǎng)成良好的理財習(xí)慣和消費習(xí)慣,用所了解的知識去指導(dǎo)自己消費理財。
五、總結(jié)
1、成就
此次調(diào)查的對象大多都是我身邊的同學(xué)朋友,讓我了解了她們投資理財?shù)囊恍┛捶?。同時,在這個過程中自己也學(xué)到了不少的關(guān)于理財方面的知識,我們也會經(jīng)常溝通,相互討論、探討對于投資理財?shù)囊恍┫敕ㄓ^點,共同學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
2、不足
調(diào)查問卷設(shè)計的問題不夠全面,有些不合理,還有就是調(diào)查的人數(shù)有點偏少,且是自己第一次做調(diào)查問卷,很多方面都做得不夠完美。
關(guān)鍵詞:生活方式;用戶族群;購買動機(jī);智能手機(jī)
中圖分類號:F273文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:16738268(2013)02008009
一、引言
移動通信技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展使得手機(jī)成為了人們生活的必需品,隨著人們對手機(jī)粘性的日益增高,它甚至可以被看作個性化需求和習(xí)慣的突出表象。3G時代的到來和智能終端使得手機(jī)提供的應(yīng)用和業(yè)務(wù)更加豐富,與2G相比較,3G的業(yè)務(wù)體系要更為復(fù)雜,提供的業(yè)務(wù)也更加多元化。市場需求個性紛呈、追求各異,不同價值觀和生活習(xí)慣的人在業(yè)務(wù)的選擇上有著自己的特點,但是從單一的用戶身上往往難以察覺到獨特的行為特征,當(dāng)這些用戶形成一個個族群,就呈現(xiàn)出群體特征,進(jìn)而使得“族群”的概念在3G智能手機(jī)時代日益明顯。
“族群化”的產(chǎn)生和演變無疑給企業(yè)經(jīng)營帶來了更大的挑戰(zhàn),也凸現(xiàn)出更加多層次、多樣化的商機(jī)。因此,與之密切相關(guān)的市場研究不得不由一般性的社會統(tǒng)計變量向消費者的生活形態(tài)、價值觀等深層展開。對于應(yīng)用的開發(fā)者來說,族群的產(chǎn)生和演變將帶來創(chuàng)新的機(jī)會,這將讓他們看清自己的用戶是誰,從而形成更加理性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計思維。對于電信運營企業(yè)而言,從族群的角度出發(fā)對消費者進(jìn)行有效的市場定位,將增加手機(jī)定制的有效性和營銷活動的開展。
二、文獻(xiàn)綜述
族群研究從上世紀(jì)中期開始逐漸成為眾多學(xué)科關(guān)注的焦點,但對于族群的實質(zhì),學(xué)界并沒有形成統(tǒng)一的看法。大致來說,存在以下兩種基本看法:其一即“族群客觀特征論”,將族群視作有著共同體質(zhì)、語言、文化、生活習(xí)慣和社會組織的人群,或者是一群有共同日常行為模式或特征的人;其二是“族群主觀認(rèn)同論”,認(rèn)為族群實質(zhì)上是一種主觀認(rèn)同群體,形成族群凝聚的因素體現(xiàn)在族群互動中的族群邊界。
自從美國學(xué)者溫德爾?史密斯于1956年提出了市場細(xì)分(market segmentation)的概念,國內(nèi)外專家學(xué)者紛紛依據(jù)研究領(lǐng)域的不同特點選取了相應(yīng)的市場細(xì)分維度與研究方法。早期研究者大多是依據(jù)性別、年齡、收入等人口統(tǒng)計特征對消費者進(jìn)行細(xì)分,到了20世紀(jì)70年代,國外的營銷學(xué)者首先發(fā)起了從消費者心理層次進(jìn)行市場細(xì)分的相關(guān)研究。當(dāng)前,關(guān)于手機(jī)市場研究的主流細(xì)分維度多是根據(jù)生活方式、價值觀、利益取向、需求和使用動機(jī)等因素對手機(jī)用戶進(jìn)行細(xì)分,并輔助以人口統(tǒng)計特征辨清市場結(jié)構(gòu)。
生活方式(lifestyle)包括物質(zhì)和精神兩個方面,它是人們在生活中穩(wěn)定下來的、帶有規(guī)范性的、實質(zhì)是消費者享用消費資料的方式。研究表明,不同生活方式的消費者會表現(xiàn)出不同的購買偏好[12]。有兩個關(guān)于生活方式的測量模型較具代表性:一是以生活態(tài)度語句為劃分標(biāo)準(zhǔn)的AIO(行為―興趣―觀點)模型;另一個是綜合了價值觀與生活態(tài)度兩個維度的VALS(生活方式―價值觀)模型。吳垠博士[3]基于第二代VALS(即VALS2)開發(fā)出了能反映中國消費者特征的ChinaVALS模型。馬宏中、賈士軍、薛品[4]等學(xué)者也相繼針對中國消費者的生活方式和價值觀進(jìn)行了市場細(xì)分方面的探究。在手機(jī)市場細(xì)分領(lǐng)域,XIANG Ling XU&LiCheng REN[5]基于ChinaVALS模型將我國手機(jī)消費者細(xì)分成四個集群。國立交通大學(xué)學(xué)者張尹齊[6]、唐瓔璋和曾琨琳[7]按生活形態(tài)對大臺北地區(qū)的智能型手機(jī)消費者進(jìn)行了細(xì)分,探究了移動電話附加功能偏好差異。需求和使用動機(jī)是消費者購買智能手機(jī)的主要決策因素,同時又可提升顧客的滿意度[89]。Mads Bdker等[10]將影響智能手機(jī)消費者購買決策的主要因素總結(jié)為功能需要、情感需要、知識需要、社會需要和情景需要五大類。De Marez, Lieven & Verleye, Gino [11]以及楊承剛[12]分別按需求層次因子、購買者所追求的便利事項和評價手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)事項,將手機(jī)用戶進(jìn)行細(xì)分,均得到五類細(xì)分市場。
基于單一變量的市場細(xì)分均存在不同方面的不足,近年來,學(xué)者們開始著眼于利用多維度組合對消費者進(jìn)行深層次和全方位的細(xì)分。Vasja Vehovar等結(jié)合手機(jī)的使用行為和需求態(tài)度特征,對斯洛文尼亞手機(jī)用戶進(jìn)行了細(xì)分。Clelia Mazzoni等[13]基于消費者的生活方式,兼顧其使用動機(jī)及產(chǎn)品或服務(wù)的屬性,將意大利移動手機(jī)市場細(xì)分為三大類。Anna Sell等以生活方式、使用行為、產(chǎn)品態(tài)度為維度對芬蘭的手機(jī)市場進(jìn)行了細(xì)分研究。我國學(xué)者ZHU Heng yuan, WANG Qing等[14]基于我國消費者對移動業(yè)務(wù)套餐的偏好和生活方式,得出 4類生活形態(tài)的手機(jī)用戶群體。潘煜等[15]提出了針對中國手機(jī)消費市場的CCLS(中國儒家價值觀和生活方式細(xì)分)方法。
綜上所述,國內(nèi)外學(xué)者在基于心理因素對手機(jī)消費者進(jìn)行細(xì)分的維度選取上已呈現(xiàn)出多維度結(jié)合的趨勢,但縱觀現(xiàn)有的研究多是以國外研究為主導(dǎo),國內(nèi)學(xué)者在該方面的研究還不多,規(guī)范性和示范性還有待加強(qiáng)。此外,研究多是以2G手機(jī)為研究對象,立足于3G智能手機(jī)的新業(yè)務(wù)及新特點進(jìn)行研究的還是少數(shù),尚存較大的探索空間。
在總結(jié)國內(nèi)外相關(guān)研究概況的基礎(chǔ)上,研究主要選取了“生活方式與價值觀”、“需求與使用動機(jī)”這兩個目前學(xué)界較為成熟的心理特征維度,來對中國第三代移動通信智能手機(jī)用戶族群進(jìn)行探索性分析。這種細(xì)分組合的優(yōu)點如下:(1)突出了消費者在3G智能手機(jī)購買行為中的內(nèi)在動因,因此能對購買行為具有較為準(zhǔn)確的預(yù)測;(2)改善了基于單一維度進(jìn)行市場細(xì)分適應(yīng)性不強(qiáng)等缺點;(3)這兩個維度在研究領(lǐng)域已較為成熟,為量表的設(shè)計提供了可靠參考。
三、研究方法與技術(shù)路線
(一)研究設(shè)計與研究方法
在結(jié)合文獻(xiàn)研究和專家訪談的基礎(chǔ)上完成了量表設(shè)計之后,通過大樣本調(diào)查問卷采集到第一手?jǐn)?shù)據(jù),運用SPSS 18.0進(jìn)行了一系列的統(tǒng)計分析,得出用戶族群結(jié)果并歸納出各個用戶族群的人群結(jié)構(gòu)和特征。
研究所采用的數(shù)據(jù)分析方法主要有:(1)通過信度分析篩選和剔除題項;(2)使用效度分析觀測樣本數(shù)據(jù)采取因子分析的適用性;(3)通過因子分析降維以提取出公因子;(4)使用Kmeans聚類分析實現(xiàn)用戶族群細(xì)分并得到各個族群的分布特征。
(二)量表設(shè)計
量表的設(shè)計基于已有的成熟量表,通過采取試訪問和信度檢驗的方式,對題項進(jìn)行了修正和優(yōu)化后得到。問卷采用李克特5點量表(likert scale),其中“1”代表非常不贊同,以此類推,“5”代表非常贊同。量表題項設(shè)計的理論來源主要基于以下方面。
1.生活方式與價值觀
從生活方式與價值觀的宏觀層面來解析消費者行為,是理解消費心理和購買決策的重要基礎(chǔ)。價值觀影響人的生活方式,生活方式是價值觀的外在表現(xiàn)形式并對價值觀有反作用。生活方式?jīng)Q定個人的消費模式,價值觀反映消費者的需求情況,同時二者對動機(jī)具有導(dǎo)向作用。在二者的測量方面,營銷學(xué)者使用AIO、LOV、VALS量表較多,之后美國SRI公司在VALS的基礎(chǔ)上,納入與消費者行為有關(guān)的項目,提出了VALS2模型,模型基于四個人口統(tǒng)計變量和42個傾向性的項目,共分為兩個維度:消費者資源與自我導(dǎo)向(包括行為和價值觀念)。本文基于該框架并參考了吳垠[3]的ChinaVALS中國消費者分群范式和潘煜、高麗等[15]的儒家價值觀與生活方式量表,選取了15個測量題項,最終量表如表1所示。
2.需求與使用動機(jī)
需求達(dá)到一定的強(qiáng)度會促使動機(jī)的產(chǎn)生,同時,在以用戶為中心進(jìn)行產(chǎn)品定制和營銷策劃時,只有透過簡單的購買現(xiàn)象和使用習(xí)慣分析其動機(jī)是什么才能更好地滿足消費者的需求。在馬斯洛需求層次理論的基礎(chǔ)上,參考Mads B?dker等對手機(jī)消費者購買驅(qū)動因素的歸納,結(jié)合智能手機(jī)的新特點,將智能手機(jī)消費者的需求與使用動機(jī)劃分為“需要(need)”和“需求(want)”兩個層面的金字塔結(jié)構(gòu):需要層包括基本功能和價值最大化;需求層包括便利生活與工作、知識需求、自我表達(dá)和個性、社交與社會尊重。最終,需求與使用動機(jī)量表包括如表2所示的22個題項。
(三)數(shù)據(jù)采集
不同地域的消費者在生活方式和價值觀上存在較大差異[16],因此研究選取在北京、上海、廣州、南京、成都、沈陽六個3G智能手機(jī)普及率較高的大城市不同地段的手機(jī)賣場作為抽樣地點,以不同人口統(tǒng)計特征的消費者為調(diào)查研究的對象,以降低地域差異對最終族群結(jié)果的影響。調(diào)查問卷結(jié)果通過定點攔問獲得,六大城市的樣本量分別為:成都354個,南京339個,北京279個,廣州221個,上海213個,沈陽189個,最終獲得有效樣本共計1 495個。
四、數(shù)據(jù)分析
(一)描述性統(tǒng)計分析
在接受調(diào)查的3G智能手機(jī)用戶中,男性共有760人,女性共有735人,分別占樣本總數(shù)的50.84%和49.16%。持有初中及以下學(xué)歷的共144人,占總?cè)藬?shù)的9.6%;持有高中或中專學(xué)歷的共257人,占總?cè)藬?shù)的17.2%;持有大專學(xué)歷的共145人,占總?cè)藬?shù)的9.7%;持有本科學(xué)歷的共910人,占總?cè)藬?shù)的60.9%;獲得碩士或博士學(xué)歷的共39人,占總?cè)藬?shù)的2.6%。從被調(diào)查者的年齡來看,其中15至24歲的人數(shù)最多,共524人,占總樣本數(shù)的30.05%;45歲以上的人最少,共146人,占總樣本數(shù)的9.77%;年齡在25~34歲和35~44歲的被調(diào)查者分別占總樣本數(shù)的30.84%和24.35%。
(二)信度分析
信度(reliability)可界定為真分?jǐn)?shù)(true score)的方差于觀測分?jǐn)?shù)(observed score)的方差比例,它適用于測驗分?jǐn)?shù)而非測驗本身。學(xué)者Kedinger認(rèn)為信度可以衡量出工具(問卷)的可靠度、一致性和穩(wěn)定性。一般而言,測驗信度越高,表示測驗結(jié)果越可信。本次調(diào)研采用目前社會科學(xué)研究最常用的方法Cronbach’s α法。
Cronbach’s α法計算公式: α=KK-11-Kl=1σ2Yiσ2X其中:K為樣本數(shù);σ2X為總樣本的方差;σ2Yi為目前觀測樣本的方差。
Cronbach α系數(shù)的值一般在0到1之間,其值越接近1,測量的可信程度越大。如果Cronbach α系數(shù)達(dá)到0.8~0.9時說明量表的信度非常好;Cronbach α系數(shù)在0.7~0.8之間,說明量表具有相當(dāng)?shù)目尚哦?;Cronbach α系數(shù)低于0.6,說明量表信度不足,需要重新設(shè)計或修訂;在探索性研究中,Cronbach α系數(shù)達(dá)到0.7方可接受,而在實務(wù)性研究中,Cronbach α系數(shù)只需達(dá)到0.6即可。
在本調(diào)查中,分別對生活形態(tài)/價值觀、需求/使用動機(jī)進(jìn)行了信度分析,結(jié)果如表3所示。
Case Processing Summary表明所有1 495份信息均填寫完整,數(shù)據(jù)可以被使用。在量表的信度檢驗中,生活方式和價值觀量表的總體α系數(shù)為0.774,需求和使用動機(jī)量表的總體α系數(shù)為0.884,本研究主要側(cè)重于探索研究,故其Cronbach’s Alpha檢驗符合可信要求,所得結(jié)果可真實反映問題。表3個案處理摘要和可靠性分析Case Processing SummaryCasesN%Valid1 495100.0Excludeda00.0Total1 495100.0Reliability StatisticsCronbach’s AlphaN of Itemsvalue & lifestyle0.77415demand & motivation0.88422
(三)因子分析
為了保證因子分析的質(zhì)量,首先對題項進(jìn)行純化:(1)總相關(guān)系數(shù)小于0.4且在刪除后Cronbach’s α值增加;(2)旋轉(zhuǎn)后的因子負(fù)荷在所有公因子上均小于0.5,或在多個因子上均大于0.5。按以上標(biāo)準(zhǔn)刪除題項后,生活方式與價值觀量表保留12個題項,需求與使用動機(jī)量表保留19個題項,進(jìn)入因子分析。
1.效度檢驗
2.生活方式和價值觀
綜上,本文將中國第三代移動通信消費者細(xì)分為6個族群,經(jīng)專家小組討論并且命名,即: 商務(wù)溝通族、簡單移動族、新潮體驗族、理性消費族、自我彰顯族和科技精英族。根據(jù)各用戶族群在不同因子上的得分表現(xiàn),并通過人口統(tǒng)計變量描述市場結(jié)構(gòu),對6個用戶族群的整體特征進(jìn)行概括,如表11所示。
五、結(jié)語
由于第三代移動通信相對第二代移動通信提供的業(yè)務(wù)更加多元化,不同價值與生活方式的人對業(yè)務(wù)喜好可能差異比較大,本文采取了生活方式與購買需求動機(jī)相結(jié)合的細(xì)分維度,采用因子分析和聚類分析等方法,將第三代移動通信智能手機(jī)用戶分為商務(wù)溝通族、簡單移動族、新潮體驗族、理性消費族、自我彰顯族和科技精英族等六個族群,并闡述了每個族群用戶的需求特征和行為模式。從族群的視角重新對第三代移動通信智能手機(jī)用戶進(jìn)行細(xì)分,有利于更準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位,便于制定相應(yīng)的精準(zhǔn)營銷策略,為中國電信運營企業(yè)定制手機(jī)和新型套餐業(yè)務(wù)提供了理論支持。
鑒于本文僅對六個較發(fā)達(dá)城市的3G智能手機(jī)用戶進(jìn)行了抽樣,其用戶族群細(xì)分的合理性等有待于擴(kuò)大樣本進(jìn)一步驗證。同時,今后的研究可納入購買行為和使用行為等影響消費者決策的行為變量對智能手機(jī)用戶族群進(jìn)行更深入的研究。參考文獻(xiàn):
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