校園信息化運維方案精選(九篇)

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第1篇：校園信息化運維方案范文

>> 基于UML與ACME/ADL集成的校園網運維管理系統研究 校園網應用系統運維管理中協調作用的研究 校園網接入認證系統的研究與分析 校園網入侵防御系統的研究與設計 基于校園網的學校信息管理系統的分析與實現 校園網盤文件資源管理系統的分析與設計 校園網安全計費管理系統的研究與設計 校園網的建設與管理 校園網運維現狀及統一運維方案淺析 運維監控管理系統的分析與設計 供電公司運維管理系統的研究與應用 校園網絡行為管理系統的研究與設計 校園網信息管理系統設計研究 校園網綜合布線系統設計與分析 基于K?均值與AGNES聚類算法的校園網行為分析系統研究 淺析校園網綜合管理的計費系統 基于校園網的入侵檢測系統的研究 大數據下的校園網絡運維探究 基于校園網的云盤系統設計研究 基于網格的校園網系統研究 常見問題解答 當前所在位置：.

[2]張斌.淺談高校校園網的建設與管理[J].伊犁師范學院學報（自然科學版），2009（01）.

[3]許浩，許衛中，高東懷，靳豪杰，張軍超.基于ITIL的校園網綜合業務管理系統研究[J].信息技術，2012（02）.

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第2篇：校園信息化運維方案范文

天津市和平區教育局局長張素華為參會嘉賓介紹了和平區教育信息化建設取得的階段性成果：一張網，建設可管、可控統一出口的教育城域網；兩個平臺，搭建區域教育管理平臺和學習資源平臺；三個基礎數據庫，建立區域學生、教師、學校基礎信息數據庫；四類服務，提供面向教育管理者的行政管理服務、面向教師的教學服務、面向學生的學習服務和面向社會公眾的公共服務；五類資源，建設學前、小學、初中、高中、社區的優質數字資源，促進全區教育高位均衡發展。

會上，銳捷網絡推出了融合最新科技和面向未來應用理念的“三通兩平臺”解決方案。該方案以區域云數據中心為核心，以高性能的教育城域網為承載，以智慧校園和云課堂應用為綜合體現，可以幫助教育信息化用戶實現“輕松建、智慧管、簡單用”的轉型目標。

首先，“捷云”架構可以幫助區域構建一個面向云計算的數據中心，通過虛擬化和資源復用，將應用從原來豎井式整合為統一共享的動態資源。

其次，在“智簡”教育城域網中，每個學校只需要一臺網關設備和若干交換機，區域信息中心便能統一部署實名認證平臺、無線集中管理平臺和運維管理平臺，既能省去大量學校端的設備，降低建設成本，又可實現整網的統一管理和統一運維。

另外，針對校園場景，最新的“睿思RASC”智慧校園建設理念，即通過“識別學習情境、感知物理環境、共享學習資源、暢享網絡自在溝通”，重新構建智慧的網絡學習環境，讓學生實現無處不在的網絡學習和分享。

第3篇：校園信息化運維方案范文

關鍵詞:云計算技術;私有云平臺

中圖分類號:TP393.02 文獻標識碼:A DOI編碼:10．14016/j．cnki．1001－9227．2016．02．159

0引言

近幾年隨著物聯網技術、云計算技術等新技術的出現，我國高校教育信息化在經歷了網絡化、數字化、集成化三個階段后，正迎來以“智慧化”為典型特征的第四個階段［1］。教育信息化的本質就是通過ICT(InformationandCommunicationTechnology)技術構建一個突破時間和空間的限制、可以高效管理、便捷安全的“智慧化”教育環境。近幾年各高校不斷推進教育信息化建設，投入較大的部分主要集中在校園OA軟件，以及高性能的計算和存儲設備等硬件設備方面，但資源未被充分整合利用，閑置率較高。為改善這種狀況，可利用先進的云計算技術搭建校園私有云平臺，并通過拓展云的應用，在云平臺上將學校的閑置設備虛擬化并統一管理，靈活調度可用資源［2］。

1云計算與教育云

教育云是云計算技術在教育領域的應用拓展，它利用先進的云計算技術，通過對軟硬件計算資源虛擬化，對多種信息資源重組與優化，通過在云平臺上進行統一部署和實現，實現高效率、大范圍的資源共享，通過網絡為廣大師生提供服務［3］。教育云可以降低教育成本，節約購買計算和存儲等硬件資源所需要的資金，并減少硬件設施的管理維護和能源消耗費用;教育資源通過云平臺實現共享，有助于改變傳統的教學方式，可以更加自由靈活地實施教學;教學管理者也能更高效地了解學校的教學和管理工作狀況。

2校園私有云平臺的構建

校園私有云平臺的搭建可采用虛擬化技術，實現服務器虛擬化和桌面虛擬化等要求。具體來說，其建設內容可包括模塊化數據中心、桌面云和服務器虛擬化資源池，其中桌面云建設又可根據需要分為不同應用場景，服務器虛擬化則應支持目前學校現有的教務管理、學籍管理、精品課程等校園OA業務系統。

3校園私有云平臺的建設內容

如上所述，校園私有云平臺的建設可以采用當前云計算技術業界較為主流和成熟的虛擬化技術，通過實現服務器虛擬化、桌面虛擬化等要求，達到安全性高、可靠性高、性能優越、易維護、平滑擴容方便等目標。

3．1資源池設計

云計算的基礎是虛擬化，在服務器上安裝虛擬化軟件，將服務器池化，池化后的服務器上運行虛擬機可便于管理和監控［4］。資源池則是將大量的PC計算能力基于云架構進行整合，將池化后的VDI桌面、虛擬化應用、虛擬化服務器分別組成集群，然后通過虛擬化的方式對外提供服務，供用戶使用。

3．2桌面虛擬化

桌面虛擬化首先需要在服務器上創建多個虛擬主機，用戶終端通過網絡連接到虛擬主機，即可共享服務器上的操作系統以及各類應用軟件，也能共享CPU、內存、網絡連接和存儲器等底層物理硬件資源，這樣網絡內用戶終端相互獨立，互不影響，但又比獨立的PC主機更節能，提高了資源利用率，更便于管理，這就是實現桌面虛擬化的原因。用戶終端利用虛擬桌面管理軟件即能夠獲得高性能且可靠的桌面投送。

3．3統一軟硬件管理

為了便于集中管理云中的硬件和虛擬資源，可以采用業界成熟的虛擬化管理軟件統一管理資源池，虛擬化管理軟件可采用B/S架構，不但可管理并監控硬件和虛擬資源，還可以支持虛擬機的快速部署、定制化策略調度等。

4云計算和云桌面的設計方案

4．1云計算方案設計

可采用虛擬化軟件系統建設云平臺及其管理系統，實現對計算、存儲、網絡、安全設備進行虛擬化、池化管理和使用。

4．2云桌面方案設計

可根據不同的應用場景，打造不同的設計方案，如老師辦公桌面云解決方案、電教室桌面云解決方案、移動辦公桌面云解決方案、Internet訪問桌面云設計方案，以及現網辦公部分PC利舊改造方案等。在教師辦公場景中，用戶的虛擬機可運行Windows系統和各類應用軟件，桌面云可對接入的USB設備、打印設備、存儲設備進行映射管理，也可安裝監控軟件，以保證辦公環境的信息安全。另外桌面云還可與學校現有的OA系統對接，充分利用已有的IT應用。在教師上課時，則可使用電教室(網絡機房)教師虛擬機的虛擬桌面為學生授課并演示操作，也可以對學生虛擬機的操作實施監控。對學生虛擬機來說，由于大型軟件可放在云端運行，學生機硬件配置可降低，節約了學校對機房更新的投入成本。

5實現校園私有云平臺的意義

5．1資源整合，提升資源利用率，降低能耗

通過數據中心的虛擬化，服務器的整合比極高，服務器利用率顯著增加，還有效集中了其他軟硬件資源，提高了資源利用率，控制和減少了各部門硬件設備的數量，同時也降低了電能、制冷、機架、信息點、UPS等方面的需求，從而節約了開支，降低了能耗。

5．2精簡IT資源，降低運維成本

利用云平臺統一的運維管理平臺可對應用系統和辦公桌面按需分配資源，實現對資源的動態調度;云平臺具備一定的自維護能力，可同時具有自動發現故障并及時恢復故障的功能;另外，云平臺還可以根據應用系統的負荷進行資源的彈性擴縮，有效地降低維護成本。

5．3數據與用戶隔離提升安全性

云平臺可將原本分散在各PC上的用戶桌面數據集中到數據中心，實現統一的安全管控，從而提升數據安全性。

5．4通過網絡接入提升辦公靈活性

用戶可通過任何支持云桌面客戶端的設備(如智能手機、平板電腦、筆記本電腦、PC機等)在任何地點、任何時間借助互聯網接入自己的虛擬桌面辦公，提升了辦公的靈活性和自由度。

6結語

總之，在當前云計算、物聯網等技術的支撐下，以移動互聯的辦公及課堂、泛在的社區和資源、以個體為中心的個性化、智慧化辦公與教學正在顛覆傳統校園。以服務器、存儲、網絡、云操作系統、數據中心為基礎，集成校園現有OA系統和業界領先的其他教育軟件，為校園構建一個整體的、可部署的私有云平臺，既實現了教育資源共享，又讓更高效的教育管理服務成為可能。

參考文獻

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［2］田紅．云計算技術在高校動漫專業渲染階段的應用［J］．自動化與儀器儀表，2014年12月．

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第4篇：校園信息化運維方案范文

一、學校網絡與信息安全工作情況

本次檢查內容主要包含網絡與信息系統安全的管理機構、規章制度、設施設備、網站和信息運行情況、人技防護、隊伍建設等5個方面，同時從物理安全差距、網絡安全差距、主機安全差距、應用安全差距、數據安全及恢復差距等5個方面對主機房和14個信息系統、1個網站進行等級保護安全技術差距分析，通過差距分析，明確各層次安全域相應等級的安全差距，為下一步安全技術解決方案設計和安全管理建設提供依據。

從檢查情況看，我校網絡與信息安全總體運維情況良好，未出現任何一起重大網絡安全與信息安全事件（事故）。近幾年，學校領導重視學校網絡信息安全工作，始終把網絡信息安全作為信息化工作的重點內容；網絡信息安全工作機構健全、責任明確，日常管理維護工作比較規范；管理制度較為完善，技術防護措施得當，信息安全風險得到有效降低；比較重視信息系統（網站）系統管理員和網絡安全技術人員培訓，應急預案與應急處置技術隊伍有落實；加強對學生網絡宣傳引導教育，日常重視微信、微博、QQ群的管理，提倡爭當“綠色網民”；工作經費有一定保障，網絡安全工作經費納入年度預算，在最近一年學校信息化經費投入中，網絡建設與設備購置費用約占56、5%，數字資源與平臺開發費用約占40、6%，培訓費用約占0、6%，運行與維護費用約占1、04%，研究及其他費用約占1、23%，總計投入占學校同期教育總經費支出的比例約1、57%，基本保證了校園網信息系統（網站）持續安全穩定運行。

1、網絡信息安全組織管理

20xx年學校成立網絡與信息安全工作領導小組，校主要領導擔任組長，網絡與信息安全工作辦公室設在黨委工作部，領導小組全面負責學校網絡信息安全工作，教育技術與信息中心作為校園網運維部門承擔信息系統安全技術防護與技術保障工作，對全校網絡信息安全工作進行安全管理和監督責任。各部門承擔本單位信息系統和網站信息內容的直接安全責任。20xx年，由于人動，及時調整網絡安全和信息安全領導小組成員名單，依照“誰主管誰負責、誰運維誰負責、誰使用誰負責”的原則，明確各部門負責人為部門網站的具體負責人，建立學校網絡信息員隊伍，同時，還組建網絡文明志愿者隊伍，對網絡出現的熱點問題，及時跟蹤、跟帖、匯報。

2、信息系統（含網站）日常安全管理

學校建有“校園網絡系統安全管理（暫行）條例”、“學生上網管理辦法“、“校園網絡安全保密管理條例（試行）”、“校園網管理制度”、“網絡與信息安全處理預案”、“網上信息監控制度”等系列規章制度。各系統（網站）使用單位基本能按要求，落實責任人，較好地履行網站信息上傳審簽制度、信息系統數據保密與防篡改制度。日常監控對象包括主要網絡設備、安全設備、應用服務器等，其中網絡中的邊界防火墻、網絡核心交換機和路由器、學校站服務器均納入重點監控。日常維護操作較規范，多數單位做到了杜絕弱口令并定期更改，嚴密防護個人電腦，定期備份數據，定期查看安全日志等，隨時掌握系統（網站）狀態，保證正常運行。

3、信息系統（網站）技術防護

學校網絡信息安全前期的防控主要是基于山石防火墻、深信服防火墻及行為管理軟件，20xx年為加強校園網絡安全管理，購置了“網頁防篡改、教師行為管理、負載均衡”等相關安全設備，20xx年二月中旬完成校園信息系統（含網站）等級保護的定級和備案，并上報xxx市網安支隊。同時，按二級等保要求，約投資110萬元，完成“網絡入侵防御系統、網絡安全審計系統、運維審計-堡壘機系統、服務及測評及機房改造（物理安全）”等網絡安全設備的采購工作，目前，方案已經通過專家論證。

20xx年4月-6月及20xx年3月對網站系統進行安全測評，特別對系統層和應用層漏洞掃描，發現（教務管理系統、教學資源庫）出現漏洞，及時整改，并將結果上報省教育廳、省網安大隊、xxx市網安支隊。同時，對各防火墻軟件7個庫進行升級，對服務器操作系統存在的漏洞及時補丁和修復，做好網站的備份工作等。

4、網絡信息安全應急管理

20xx年學校制定了《xxx職業技術學校網絡與信息安全處理預案》、《xxx職業技術學校網絡安全和學生校內聚集事件應急處置預案》。教育技術與信息中心為應急技術支持單位，在重大節日及敏感時期，采用24小時值班制度，對網絡安全問題即知即改，確保網絡安全事件快速有效處置。

二、檢查發現的主要問題

對照《通知》中的具體檢查項目，我校在網絡與信息安全技術和安全管理建設上還存在一定的問題：

1、由于學校信息化建設尚處于起步階段，學院數據中心建設相對薄弱，未建成完善的數據中心共享體系，各應用系統的數據資源安全及災備均由相關使用部門獨自管理。同時，網絡安全保障平臺（校園網絡安全及信息安全等級保護）尚在建設中。

2、部分系統（網站）日常管理維護不夠規范，仍存在管理員弱口令、數據備份重視不夠、信息保密意識較差等問題；學校子網頁網管員為兼職，投入精力難以保證，而且未取得相應資格證書；由于經費問題，個別應用系統未能及時升級，容易發生安全事故。

3、目前尚未開展網絡安全預案演練，還未真正組建一支校內外聯合的網絡安全專家隊伍，未與社會企業簽訂應急支持協議和完成應急隊伍建設規劃。

三、整改措施

針對存在的問題，學校網絡與信息安全工作領導小組專門進行了研究部署。

1、全面開展信息系統等級保護工作。按照相關《通知》要求，20xx年8月底全面完成網絡安全保障平臺建設，根據系統在不同階段的需求、業務特性及應用重點，采用等級化與體系化相結合的安全體系設計方案，形成整體的等級化的安全保障體系，同時根據安全技術建設和安全管理建設，保障信息系統整體的安全。

2、完善網絡安全管理制度。根據等級保護要求,進行信息安全策略總綱設計、信息安全各項管理制度設計、信息安全技術規范設計等，保障信息系統整體安全。

第5篇：校園信息化運維方案范文

Abstract：With the rapid development of information technology，Information technology has become an essential part of college development，and colleges and universities also expanded the scale of IT hardware and software，which puts forward higher requirements for the quality of the IT management.According to the actual situation of colleges and universities，the paper analyzes the problems existing in the IT quality management in colleges and universities，introduces the quality management concept，and explores to establish a set of IT quality management model suitable for colleges and universities. And based on this model，IT quality management system is established by the principle of step-by-step implementation.The system will standardize the IT quality management process， improve the quality of IT management level and efficiency，and provide guarantee with information construction of colleges and universities.

Key Words：ITIL；IT Service Management；Quality Management

隨著高校信息化技術的蓬勃發展，高校的IT應用越來越廣泛，高校對IT的質量也提出了更高的要求。高校的信息化建設已經開始了多年，信息化應用過程中和建設過程中出現的IT質量問題也逐漸成為高校信息化所關注的焦點，如何使IT系統為高校提供更可靠、更穩和更快速的響應，減少不可用事件的發生，關鍵在于提高IT的質量，而核心在于對IT的質量管理。

IT質量管理需要為信息化建設和應用制定質量規范和標準，制定IT質量控制流程、反饋流程和評價手段，它是提高IT質量的重要保障，是高校信息化安全、快速、穩定運行的強大支撐。本文結合高校的實際情況，探索建立了一套適合于本校IT質量管理體系，并依據實際情況進行了分步實施。

1 高校IT質量管理存在的問題

目前高校信息化建設正處于高速發展時期，新老設備的更替、新系統的上線、新老系統的整合等等都離不開信息技術的應用，信息技術對高校而言已經成為必不可少的一部分，但信息化建設卻充滿了各種不確定性，建設完成后的系統往往表現的差強人意[1]。具體表現為系統穩定性差、功能與用戶需求差異大、IT服務嚴重滯后等等。造成這些后果的原因眾多復雜，但究其根源在于對IT質量管理不善所致。

目前，學校IT質量管理存在的問題可以歸結為以下幾點。

高校的IT質量管理基本處于空白，沒有建立有效的IT質量管理機制。例如，在人員組織方面，目前高校還沒有專門的IT質量管理人員，即ITQA，而各個IT質量管理組織之間所承擔的工作界定不夠清晰；在流程管理方面，只是存在簡單的質量管理流程，還沒有形成規范化、流程化的IT質量管控模式，處于低效的IT質量管理階段；在IT質量管理工具方面，還沒IT質量管理的相關工具，也沒有IT質量相關的運維知識，無法追蹤IT質量管理的整個過程。

IT質量管理標準不健全。IT質量管理標準事關信息化建設的全局，是信息化順利建設和實施的重要保證，高標準才能有高質量。IT質量管理標準建立是一個復雜的過程，需要以IT質量數據作為支撐，對出現的IT質量問題進行及時、集中的監控處理，同時對歷史數據進行整理分析，才能建立起良好的IT質量管理標準。健全的IT質量標準才能形成可行的IT質量程序文件，才能更高效的指導IT質量管理。

IT質量信息反饋方式不夠完善。IT質量信息反饋是針對出現的IT相關質量問題信息的傳遞、回饋，是IT用戶與IT提供者之間溝通的渠道，是保證IT質量的重要支柱，目前高校內只是通過電話、郵件等傳統的反饋模式進行IT質量反饋，這種反饋方式既沒有對IT質量問題進行分類，也不能對問題進行及時的定位處理，IT質量問題得不到有效的解決，造成了信息化用戶體驗感差，嚴重影響了信息化建設，而新的IT質量反饋方式還沒有建立。

從上述的問題不難發現，在高校信息化建設過程中，IT質量管理已經是影響信息化建設的重要因素，建立一套完整的IT質量管理體系，將使得信息化項目建設過程變得有章可循，發現影響質量的薄弱環節，有助于提高IT質量管理水平，同時也降低了IT風險，保證了信息化的順利實施。

2 IT質量管理相關理論

2.1 IT質量管理

質量管理是指以質量為中心，顧客滿意為宗旨，確定質量方針、目標和職責，并通過質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等使其實現而實施的管理性質活動。

IT質量管理是以IT質量為中心，目的是減少IT信息化不可用事件的發生，降低相關問題產生的負面影響而實施的管理性質活動，它是全面質量管理體系中的一個組成部分，可以將其歸納入現有的質量管理框架中。IT質量管理不僅包含硬件設備的質量管理，還包括了軟件質量管理、IT服務質量管理等相關內容，更主要的是包含整個信息化全生命周期各個階段的IT質量管理，它為信息化各級領導、信息部門質量管理人員提供相關的IT質量管理框架和最佳實踐，為組織的IT質量管理提供理論指導。

國內信息化已發展多年，信息化相關的質量問題也從最開始的不被關注，到如今成為關注的焦點。如何提高IT的質量一直困擾著IT行業界。IT行業是一個新興行業，相比較傳統行業而言，缺乏成形的質量管理體系和質量標準，特別是在高校中，在質量體系和標準方面幾乎為空白。為了提高高校的核心競爭力，保證高校的IT系統有更快的反應速度和更高的穩定性、可靠性，則必須解決IT相關的質量問題，減少業務系統不可用事件的發生，降低所產生的不利影響。因此這就需要高校能制訂適合于自身的IT質量管理標準和規范，推行有效的IT質量管理體系，為高校的業務發展，提供強大的支撐作用。

2.2 IT服務質量管理

IT服務是指為信息技術的應用、滿足用戶IT需求而提供的各種服務的集合。IT服務質量則為IT服務的固有特性滿足要求的程度[2]。IT服務質量涉及人員、管理體系、信息資源、技術支持等多方面的內容，是多方面因素的綜合體，并以需方的最終滿意作為實現目標[3]，它包括IT服務產品質量和IT服務過程質量。

IT服務質量管理則是以IT服務質量為中心而實施管理性質的活動，它是以用戶滿意為宗旨，預防為主，持續改進服務質量。近年來，IT服務在高校中被廣泛關注，其重要性也不斷增大，IT服務質量也有了更高的要求，這就在客觀上要求建立一套IT服務質量管理體系，幫助高校改進IT服務質量，提高高校的IT服務質量。目前，IT服務質量管理的主要模型包括ITIL、ISO9000、布里德奇國家質量獎等。ITIL作為IT服務管理的最佳實踐近年來在國內外高校逐漸使用，如國外的悉尼大學、普林斯頓大學；國內的有清華大學、中山大學等。

2.3 軟件質量管理

軟件質量是軟件符合客戶需求的程度，它是通過一定的屬性集合來表現的，質量的好壞直接影響了用戶對軟件的滿意度，而衡量軟件質量的標準通常是軟件質量屬性，比如健壯性、容錯性、安全性、可移植性等，而對質量屬性影響的因素包括人、技術和過程。隨著軟件技術的發展，軟件過程這一因素對軟件的質量影響越來越重要，高質量的軟件必定有一個成熟的軟件過程，不成熟的軟件開發過程可能導致低質量的軟件產品[4]。

軟件質量管理是以軟件質量為中心而實施的管理性質的活動，主要來自于對軟件開發過程的管理，它包括的主要活動有軟件質量策劃、軟件質量控制與保證、軟件質量的度量和驗證，軟件質量改進等。軟件質量管理產生于20世紀70年代，“軟件危機”之后引起了廣泛的重視，發展至今，出現了CMMI[5]、ISO9000[6]等軟件質量管理模型和標準，一定程度提高了軟件質量管理水平，但總體來說還沒有從根本上解決軟件質量問題。

目前，軟件質量管理在國外已經有了深入的發展，提出了相關的質量管理模型，如ISO/IEC 9126：2001等，引入了全面質量管理的思想和相關的度量標準，開發了一些支持軟件質量改進的工具，如美國McCabe&Association公司的McCabeIQ、英國的自動評估工具ProcessProfessional等等。國內軟件質量管理處于剛剛起步階段，主要在軟件企業當中，如東軟、用友等，隨著軟件產品的廣泛應用，金融行業也在建立自己的軟件質量管理體系，如光大銀行等，而在高校中建立軟件質量管理體系的還較少。

3 IT質量管理體系的構建

3.1 IT質量管理框架

實踐證明IT質量管理體系的建立必須在實際業務基礎之上，如果不對實際的IT質量需求進行分析，沒有對IT質量管理進行總體規劃，則很難成功的導入IT質量管理體系。因此，成功的實施IT質量管理體系，必須符合高校IT質量管理規劃，必須符合實際業務現狀。目前，高校的信息化建設的特點是購買成形的產品或將開發過程外包，但為了保證最終交付物的質量，需要建立全生命周期的IT質量管理體系。高校的IT質量管理還處在探索階段，還沒有成熟的體系，本文參考了CMMI理論模型，將高校的IT質量管理框架分為過程級管理與組織級管理。

過程級管理主要由供應商與高校人員共同配合進行，它是在活動過程中的管理。過程是質量改進的核心[7]，對過程的監控將有助于控制各階段影響質量的因素，從而預防質量問題的發生，保證最終交付物的質量。高校IT日常業務主要包括三大過程：運維支持過程、軟件開發與實施過程、技術硬件實施過程。運維支持過程覆蓋了高校信息化系統的全生命周期，包括事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、和部署管理等。軟件開發與實施過程是高校數字化校園建設的主要業務過程，包括了需求分析、概要設計、開發、測試、部署、驗收等環節。技術硬件實施過程是高校信息化基礎建設的主要業務過程，包括需求調研、方案設計、物資采購、測試、部署、驗收等環節。過程級管理要求對每個重要環節的所提交的交付物都要進行評審，由高校人員與供應商共同制定評審方案，共同評審，只有評審通過才能進入下一階段。

組織級管理主要由供應商配合高校人員進行管理，它是從宏觀角度進行質量管理，把握信息化相關活動的進展，是更高層次的管理。組織級管理包括組織定義、里程碑控制、問題追蹤、風險控制等。組織定義是為了實施某個項目，按照一定的組織形式而組建組織機構，機構內明確了供應商與高校各部門所擔任的角色，明確了分工、厘清了職責，防止扯皮現象，提高工作效率和質量。由于高校的信息化項目繁多，有必要建立一套適合于高校自身的組織定義方法，來對項目進行有效的管理。里程碑控制是項目實施過程中緊抓實施的關鍵節點，保持高度關注，保證關鍵節點的質量。里程碑節點包括完成需求調研、完成解決方案、完成系統設計、完成功能測試、上線試運行和項目驗收等。問題追蹤是針對項目進行過程中沒有被處理完成的問題進行記錄并進行追蹤，直至問題被處理完成并關閉，其預防了易被忽略或遺忘的問題所導致的質量問題。風險控制是指項目管理人員針對可能出現的風險事件進行分析，并采用各種措施和方法，減少風險事件發生所造成了質量問題。組織級管理是從宏觀的角度對項目進行監控，其目的在于保證項目的進度和質量了。

3.2 IT質量管理的三要素

IT質量管理的三要素，即人員、流程和工具，是構建質量管理體系的基礎，只有先建設專業的人員、合理的流程、先機的工具，并將它們有機的結合起來，才能提高質量管理的水平，從而獲取更高的質量效果。

人員建設：組織與人員是管理體系的基礎，一切管理活動都是以人為基礎來開展的。沒有優秀的專業人員，任何體系都無法發揮作用。好的體系需要設置科學合理的組織結構，定義詳細明確的崗位職責，它是整個IT質量管理體系的核心，它不僅可以規范了體系中人員的操作行為，同時也防止了職責不明導致的扯皮現象。對于從事IT 質量管理人員，需要做好質量管理和專業技術的培訓，導入質量管理理念，培養全局意識、公正意識和服務意識等。

流程建設：流程是管理工作開展的基礎，管理工作都是通過流程來實現的，工作流程的好壞直接決定了管理工作是否能良性開展，因此，需要建立科學嚴謹、適合于高校的工作流程。結合現有的質量管理制度和規范，建立了包括技術硬件采購質量管理流程、軟件需求、設計、實施、編碼、測試方案、驗收等質量管理流程、技術服務質量管理流程等。每個流程設立流程經理的角色，對流程進行監控分析并持續改進來保證事物處理的高效性和正確性，同時建立質量問題知識庫，方便質量知識共享。合理科學規范的工作流程，可以規范質量管理人員的職責，實現對質量管理人員工作的量化和資源的合理分配。

平臺工具建設：在組織人員和工作流程建設完成的基礎上，選擇合適的軟件平臺工具，將流程固化并貫徹執行，實現流程的無紙化、電子化運轉。平臺工具得應用將有助于數據與資料的積累，它將為質量分析提供重要的數據支持。平臺功能模塊包括：采購質量管理、質量計劃管理、質量過程管理、質量控制管理、服務質量管理、質量信息反饋管理、質量信息分析報告管理、需求變更管理、配置管理、測試管理等。

3.3 IT質量管理的實施步驟

結合高校數字化校園建設的要求，基于高校IT質量信息反饋體系的實施策略，制定了相關的實施步驟，包括理念導入、現狀調研、方案制訂、體系設計、試點實施、持續改進等六個步驟。

理念導入：對質量工作人員做好質量管理理論等相關知識的培訓，培養其公正、服務 和全局意識，使質量工作人員理解IT質量管理對高校信息化的重要性，以便于后期引入IT質量管理的相關流程。

現狀調研：現狀調研是實施質量管理體系的基礎，現狀調研首先要確定高校對信息化的質量管理目標，通過調研確定質量需求，通過與當前質量管理現狀進行對比，找出差距，為建立適合高校的IT質量管理體系提供依據。

方案制訂：根據調研現狀的結果，結合高校信息化質量管理的規劃，梳理各個部門的IT質量管理人員的崗位職責，提高責任意識，提出質量管理體系實施方案和質量管理體系實施計劃書，為體系的建立提供基礎。

體系設計：根據調研結果和實施方案，設計適合于高校的IT質量管理體系，包括目標、方針、組織架構、工作流程、相關管理規程、軟件工具、指導文件等。

試點實施：在體系設計完成后，對軟件平臺工具初始化，選擇試點項目，并與其相關IT用戶、供應商進行溝通，按照體系文件的要求，通過統一的平臺工具實施對IT質量管理。通過試點實施還可以進一步修訂體系文件，完善體系并提高體系的適用性和可用性。

持續改進：體系完善需要持續的改進，因此需要建立一套持續改進機制，它將有利于整個IT質量管理體系的推廣，不斷完善流程和組織架構、提高管理水平，使高校的信息化不斷的向前發展。

4 IT質量管理體系的設計

4.1 IT質量信整體設計

結合目前高校IT質量管理體系的需求，IT質量管理構建主要包括四方面內容：組織構建、流程設計、平臺工具和持續改進。IT質量管理雖然以流程為導向，但組織與人員為體系的核心，因此體系建設過程中必須首先考慮組織結構。

建立IT質量管理體系，首先要對IT質量管理部門進行了職責梳理。成立高校信息化工作小組，負責所有的信息化項目的協調、監督與評審工作。高校信息化工作小組是高校信息化工作的最高決策者，對重大信息化事件進行審批和評審，同時負責體系的規劃和資源的分配等。成立質量管理組，負責監督和控制信息化項目過程中的質量問題，軟硬件部署后的測試、上線后的測試、未解決問題的追蹤等。成立評審小組，負責各階段任務完成的評審工作。成立運維服務中心，作為IT用戶與運維人員的聯系點，統一的接收與反饋IT用戶所提交的IT事件和問題，下設運維工程師與服務經理角色，運維工程師負責系統上線后的運維服務支持，服務經理負責運維服務質量的監控、運維服務的規劃、運維流程的改進。建立全員參與機制，由信息化質量管理人員與骨干組成工作小組，參與質量管理，同時宣傳質量管理在信息化中的重要作用，最終達到全員參與的目的[8]。

在構建IT質量管理體系框架中，規定了IT質量方針、質量管理和控制過程、各環節的評審內容、IT運維服務目錄、配置管理目錄等，規定了各組織和各崗位的工作職責、權限范圍等。在信息化項目實施過程，需要建立項目質量策劃書，對每個階段都需要提交相應的工作產品交付物，并對交付物進行評審，保證項目過程中的質量。以軟件項目為例，重要的階段有項目啟動階段、需求調研階段、方案設計階段、編碼階段、測試階段、項目驗收階段，包括的交付物有項目工作說明書、項目計劃書、需求調研報告、方案設計與解決方案、測試報告、配置文檔、用戶手冊等等，每個階段都要對所提交的工作產品進行評審，評審未通過的不能進入下一個階段。

質量持續改進是在全面質量管理的基礎上發展的，它的核心思想是對過程進行管理，控制各個環節的質量，目前最常用的質量持續管理的模型是PDCA環。P-為制訂質量計劃，高校的信息化工作小組和質量管理小組共同負責制訂質量計劃；D-為執行質量管理，由項目人員按質量計劃要求對項目進行實施；C-為質量檢查，由質量小組對項目各個階段進行質量檢查；A-為對檢查的結果進行評審，在項目的每個階段結束后由評審組對所進行的工作進行評審，達到目標的進入下一個階段，總結成功經驗并推廣，未通過評審的總結失敗教訓，對質量管理工作中不足的地方進行調整。高校的IT質量管理體系中，需導入質量持續改進的理念，在信息化項目實施過程中嚴格遵循PDCA的循環規律，這不僅可以提高了項目交付物的質量，也可以提升信息化質量管理的水平。

4.2 IT質量管理相關流程的建立

工作流程是管理體系架構核心，一切管理工作都是以工作流程形式開展的，其目的在于將任務進行分解后，辦理人員按不同角色、一定種規則來這些任務，這樣既方便了任務的監控，提高了辦事效率，也提升管理水平。結合高校的實際業務，IT質量管理體系主要包括了技術硬件采購管理流程、信息化項目質量管理流程、IT服務質量管理流程、IT質量信息反饋管理等。

技術硬件采購管理流程是對采購的技術硬件過程進行控制以保證采購的產品符合標書所規定的要求的工作流程。供應商將技術硬件供與高校后，高校人員將貨物數量點清無誤后組織驗收人員進行質量檢驗。質量檢驗人員協同相關部門對所購的貨物進行質量檢查，對出現質量問題的貨物及時記錄，并將反饋給高校的資產部門，資產部門及時與供應商聯系，提出整改建議，若對高校產生經濟損失，則資產部門負責與供應商協商賠償事宜。技術硬件采購質量管理的目標在于保證采購物品符合信息化項目實施的要求，為信息化項目順利實施作保障。

信息化項目質量管理流程是項目管理人員為確保項目能按既定的質量及目標要求而實施的管理性活動。這里的信息化項目質量管理主要指技術硬件實施類項目質量管理和軟件開發與實施類項目質量管理。首先信息化工作小組與質量組經過調研后制定項目質量計劃說明書，包括項目達到的質量目標、確定質量控制程序和控制手段等。其次，在項目的各個階段過程中實施質量保證（QA），在每個階段結束后實施質量控制（QC）。質量小組對項目的實施進行監督，保證項目按既定計劃和流程實施，保障項目的質量。在項目的每個階段結束后，質量小組負責對系統的測試而評審小組負責對交付物的評審，測試通過與評審通過后進入下一個階段；未測試與評審通過的則找出缺陷原因，由質量組負責對問題進行追蹤，直至問題解決，持續對項目質量管理中的不足進行改進。信息化項目質量管理目的在于保證項目能按最初既定目標完成，滿足用戶的質量要求。

IT服務質量管理流程是指IT服務提供者為IT用戶提供信息化服務的質量管理流程。IT用戶按IT服務提供者所提供的服務目錄向提供者提出IT服務需求，包括運維支持、技術資訊、設計開發、系統集成、培訓等，統一提交到運維服務中心處理，服務中心根據需求種類分派給相應的工程師處理，由服務經理對解決方案進行審批，質量小組負責測試，最終結果交由服務中心統一回復用戶。

IT質量信息反饋管理流程是對信息化出現的質量問題進行記錄、歸類、分析原因、制定解決方案，監督整個過程直至問題被解決的管理流程。運維服務中心主動監控或用戶提報信息化質量問題，由服務中心對質量問題進行記錄、歸類，再分派給相應的工程師進行原因分析和方案制定，最后交由實施人員按方案進行實施，直至IT質量相關問題被解決。

第6篇：校園信息化運維方案范文

 

微軟教育云讓校、師、生三方共享科技便利

 

為消除目前基礎架構建設成本高、運維難度大和“信息孤島”的問題，浦東新區教育局與微軟中國公共事業部教育團隊展開深入的合作，引入微軟私有云解決方案，構建起一個整合資源的“浦東教育云”平臺為全區教育事業提供信息化支持，并提出了具有針對性的“云+端”戰略。

 

首先，通過部署微軟最新的Cloud OS核心軟件產品Windows Server 2012 R2和System Center 2012 R2，浦東新區教育局借助Hyper-V虛擬化技術將現有的IT計算資源進行整合形成統一的“云端”資源池。并借助自動化的運維管理套件實現端到端的性能監控和運維管理，降低了IT基礎架構維護對人力資源的依賴，從而將各學校的信息技術教師從繁重的運維工作中釋放出來，專注于教學工作。

 

其次，在微軟私有云基礎架構上，部署Exchange、SharePoint、Lync提供教學郵箱、資源與協作門戶及網盤、即時消息與視頻會議系統等核心服務。同時，借助微軟獨特的技術優勢，對訪問云服務的各種終端提供廣泛的支持，使教師可以使用智能手機、平板電腦、傳統PC等多種設備隨時隨地訪問浦東教育云上的各項服務。

 

浦東區教師張來文對此有著最切身的體會。原來辦公桌上堆積如山的教案、教學資料、參考材料，被輕薄的平板電腦和大屏幕的桌面電腦取代，其中的信息量更是成倍增長。教育云將浦東新區全區內的所有學校和老師全部聯網，并且可實現全部教學信息與資料的共享。

 

學生親歷信息時代

 

“現在的學生不像我們小時候了，他們每天通過電腦、手機接觸的信息量非常大，眼界也更開闊。傳統的教學方式已經不能滿足他們的需要了，我們必須不斷借助新技術提升教學吸引力。”張來文和他的同事們都已經成為了Office 365使用專家，從Word到PPT都得心應手，再配合SharePoint上的共享信息，教案做的既精致又易懂。

 

課堂上同學們總是被張老師的教案深深吸引，各種“枯燥”的數學知識，變成了色彩斑斕的圖形圖標，還有動畫效果穿插其中。學生課后有問題不僅可以通過電話與老師溝通，也能通過在線交流平臺直接向老師請教問題，解題過程都可以在平板電腦上得到老師的直接批改指點。

 

對教育行業的每位參與者來說，云教育以其高度的靈活性和多功能的應用模式，正全面滲透到教育行業的教育、研究和管理工作各個方面，也徹底改變了學生的學習模式和與老師的交流方式，使教育行業煥發新的面貌。

 

異地同堂，寓教于樂在云端

 

為進一步填補由于地理位置以及資源配置所帶來的教育縫隙，2014年，云南瑞麗一中做出了一個突破性的決定：全面采用微軟Surface移動終端和Microsoft Azure公有云服務，構建面向未來的教育課堂，從而借助成都七中的優質教育資源，讓遠在千里之外的強大師資力量，助力自身教與學的變革。

 

成都七中同樣依托Surface平板電腦+Microsoft Azure的解決方案，組建了“未來課堂”實驗示范班，不僅為成都七中帶來了更加先進的教學手段，更構建了全新的全日制遠程直播教學模式。特別是“異地同堂”遠程教育方案的實施，突破了地域限制，使先進的教學理念、優質的教育資源，通過信息化的新型教學形態，得以共享。

 

作為微軟的合作伙伴、瑞麗一中與成都七中現代教育解決方案的提供商——東方聞道以提高教學效率為目的，將Surface平板電腦以及Azure云服務應用到教育領域，創建了高數字化、強交互性、高度智能化的新型教學模式，讓教育事業煥發出新的活力。

 

作為微軟“移動為先，云為先”策略在中國現代教育改革中的又一落地實踐，“Azure云服務 + Surface設備”創設了有助于學生個性化學習的數字化環境，更有效填補了地區、教育機構和不同師生之間的教育縫隙。現在，兩所相隔千里情況迥異的學校，分別在Surface平板電腦和 Azure公有云上，共同刷新著自身的數字教學體驗。但同時，在學習流程和學習手段上卻又實現了出奇的一致。

 

通過便攜的Surface平板電腦，學生們不僅可以在聽講、做筆記、寫作業、復習的過程中，更加方便地隨時查看學習資料，進行復習。而且，電子書里的課堂記錄可實時同步，老師的筆記學生同樣可以隨時看到。學生們的每一題作答都會以統計表格和圖形數據的形式，清晰地呈現在老師的Surface上，甚至是每次作業的正確率和錯誤率都會在老師的學情采集里完成精準統計。

 

成都七中副校長羅清紅表示：“成都七中與東方聞道網校合作推出的未來課堂，經過近一年的摸索、實踐和探索，已經找到了一個可行方案，即通過基于平板教學的形態以及精準的數據分析，準確把握學生問題的方向。”

 

將Surface和Azure云儲存引入到教學工作后，師生的學習手段實現了無紙化、數字化，互動更靈敏，方法也更加高效。最重要的是，未來課堂的構建，加速培養了學生們良好的求知習慣，并可實時根據學情反饋和檢測統計，為實際教學方案做出指導。最終，使學習信息成為可有效參考的數據量，為學校下一階段的教學管理工作，提供了明確的目標和真正指導。

 

此外，在跨越教育成本縫隙的問題上，Azure所提供的靈活擴展性，以及可完全根據實際需求彈性變更系統資源和帶寬，保障了在授課高峰期根據用戶的負載自動調集數百個實例，而在非授課時期自動關閉閑置實例，以確保系統在全時段均能滿足用戶需求，并為無論大小的任何數據提供規模彈性、高可用的云存儲、備份和恢復解決方案。

 

微軟“云+端”成就 “國際理解教育”路

 

經過二十多年的發展，目前上海福山外國語小學共有福山、瑞華、花園和證大四個校區，隨著學校規模不斷擴大，PC數量激增，如何科學有效地管理全校近1000臺計算機和超過2000個信息點，給教師提供更多更好的信息服務，增加工作效率，提高信息技術的滲透率是當前福山外國語小學急需解決的問題。

 

通過有效分析福山外國語小學信息化現狀，目前學校構建起規模較大的校園網絡并通過光纜將四個校區連成一體，微軟中國技術團隊了解到此情況，提出幫助福山外國語小學建立完整有效的云計算平臺。微軟“云+端”平臺能夠提供統一的信息服務功能入口，并利用門戶技術整合福山外國語小學后臺業務系統，將基于微軟平臺的信息技術全面覆蓋學校的各個部門、各學科，進一步實現每位福山外國語小學的師生通過微軟“云+端”平臺進行教育教學工作和學習，全面構建起功能強大的校園網絡應用平臺。

 

隨時隨地辦公 優化教學管理

 

經過一段時間的運行，目前微軟“云+端“技術平臺已經深入到福山外國語小學全體師生教學管理和學習的方方面面。教師日常辦公使用基于Windows操作系統的PC，辦公軟件使用MicrosoftOffice，每位教師使用網絡磁盤存放重要文件，而以Lync為基礎的校園即時通通信服務為校區間的溝通提供了便利。Exchange郵件系統通過互聯網，實現了校內外均可以使用，同時很好地支持了移動設備訪問。

 

在推進學科教學過程中，福山外國語小學發現不同學科、不同課型教師采用的教學方式存在一定的差異，進而需要不同的信息化應用環境。于是，通過微軟“云+端“平臺，學校進一步改善了原先的教學演示環境，根據學科的個性化需求，建設了美術教室，建設了適合低年級自主寓教于樂的“小小探索者”應用環境，給自然學科添置數字媒體軟硬件設備、為音樂學科添置電子音樂編輯軟硬件設施等，為各個學科的教學創設了良好的應用環境。

 

除了在教學內容上進行有效規劃和實施，微軟“云+端”平臺還為福山外國語小學帶來了辦公方式的改變，通過“移動辦公無處不在”理念，學校教師、學校管理人員能在需要時隨時隨地訪問校園網平臺辦公。目前，福山外國語小學已經實現了通過網絡實時和非實時的溝通，點對點、點對面、全校分享等多種靈活的溝通途徑，極大地提高了辦公效率。

 

延伸教學開發 玩轉科學考評

 

以往，學校對教師教學情況考核往往通過學生考試成績來做橫向比較，隨著學校全面深化素質教育，福山外國語小學意識到這樣的評價體系是不客觀的。由于班級學生的情況不一樣，原先的基礎也不同，簡單的橫向比較會導致某些班級由于學生基礎較好，總是占有優勢，而有些班級由于基礎較差，雖然老師已付出了很多的精力，也許有了進步，但成績還是在年級中處于低下位置，很難客觀體現教師的教學業績。同樣，學生個體的學習也是如此。

 

通過微軟云平臺所提供的智能開發工具，福山外國語小學自行開發了學生成績管理平臺，老師可以方便地對學科成績進行管理，學生和家長也能通過該平臺及時地了解孩子的學習情況。學生成績管理平臺除記錄學生成績外，利用信息技術提供的強大計算功能，通過橫向縱向相結合的方式來體現教師教學效果的趨勢，取代原來簡單的橫向比較，降低了學生基礎差異對教學效果分析的干擾，使學校對教師教學情況的分析更加客觀，進一步調動了教師的積極性。

 

借助微軟“云+端”平臺和先進的信息技術，福山外國語小學“國際理解教育”之路越走越寬，也成功探索出云計算技術全面助力教學和管理的新模式。面向未來，微軟公司將與教育主管部門和各級教育機構開展緊密合作，進一步推動先進信息技術在教育領域的創新應用，為推進素質教育，縮小教育鴻溝以及著力培養21世紀創新型人才貢獻更多的力量。

第7篇：校園信息化運維方案范文

取代VPN

海淀區中小學教育信息化的發展速度一直很快，為了解決多校區統一辦公的問題，并為教職員工的日常工作提供便利，很早以前不少學校便開始支持遠程辦公或在家辦公，一校四址的翠微小學正是其中之一。而如今，翠微小學已經放棄了VPN方案，轉而采用Citrix XenDesktop、Hyper-V加NetScaler的組合取代原有的VPN系統，解決遠程辦公、在家辦公的問題。

北京市翠微小學信息中心負責人張海濤告訴記者，用“云桌面”取代過去的VPN，不僅僅是考慮到虛擬桌面技術可以替代VPN的功能。“通過VPN，老師只能登錄校內網絡獲取需要的數據。如果老師所需的文件存在了個人的辦公設備上，VPN方案就沒有價值。基于VPN的遠程辦公一直是有缺陷的。但現在，借助‘云桌面’老師可以隨時獲取自己的虛擬桌面，無論他們在翠微小學的溫泉校區還是在家，都可以在自己的虛擬桌面中繼續之前未完成的工作。”

張海濤表示，有了“云桌面”，只要有網絡的地方，老師們就可以直接進入他們專屬的辦公環境，所有資源都能獲取。“云桌面”和過去的VPN方案一樣安全，但效率卻更高。翠微小學在2012年的上半年開始對“云桌面”方案進行測試，在6月份便開始實施，9月份就正式啟用了。截止到目前，沒有出現安全問題，老師的反饋也很好。

有網絡的地方就有電腦

在企業級應用中，“云桌面”受到歡迎的一個主要原因是其可大幅簡化IT運維管理的成本。對于中小學教育信息化服務，這樣的需求同樣強烈。

支持移動教學，是北京市中小學信息化建設的硬指標。為了滿足電子化教學的要求，制作新穎的課件，老師們常需要拎著電腦到處走。在北京理工大學附屬中學（以下簡稱理工附中），為了方便老師教學，理工附中的信息中心既為老師配備了筆記本，還為老師準備了辦公臺式機。在教室、辦公室、家或校外，信息中心都要確保老師們的教學設備可以穩定運行。然而，教學數據、課件因設備損壞而無法找回的事件卻時有發生。大量辦公終端的維護工作，一直是人手不足的理工附中信息中心的負擔。

為了徹底解決運維難題，更安全地滿足老師們移動教學的需要，理工附中開始嘗試采用Citrix XenDesktop部署虛擬桌面。在實施“云桌面”方案后，老師們可以在任何地方、使用各種終端設備通過網絡登錄到自己的虛擬桌面，徹底解決了數據攜帶、軟件版本升級、系統應用兼容性等問題。

但是，運維管理的問題解決了，其他問題卻隨之出現。“和企業應用不同，虛擬桌面在學校主要是為了輔助教學，必須考慮用戶的體驗。教學課件的個性化應用非常多，如何去支持這些應用，做到讓每個用戶都滿意并不容易。”理工附中信息中心主任張國春坦言，為了徹底解決這些問題，學校正在試用Citrix的一種新的部署模式：PVD混合模式，將教師的虛擬桌面劃成兩部分：一部分由學校信息中心安裝維護，另一部分則由教師自主安裝管理，保證教師的個性化應用需求。

張國春告訴記者，理工附中目前部署了200個虛擬桌面。和傳統的電腦相比，“云桌面” 比臺式機或筆記本的安全性要高得多，其帶來的最大變化就是“有網絡的地方就有電腦，沒網絡的地方什么也沒有”。“云桌面”更依賴于網絡環境，保證校內網絡環境的穩定運行將是保證“云桌面”可用的關鍵。另外，數據中心的冗余備份也是不可忽略的成本。

云桌面是一種收益

和理工附中一樣，上地實驗學校也部署了180個虛擬桌面和180個瘦客戶機。北京市上地實驗學校信息中心負責人周寶峰認為，對學校的IT投資而言，“云桌面”其實是一種收益，因為實現規范的統一管理后，成本節約是明顯的。

“相較企業應用環境，學校的應用環境更為復雜，因為每門學科的老師對應用的需求五花八門，數理化老師需要制圖軟件，音樂老師需要MIDI應用，美術老師需要Photoshop，歷史、地理老師可能要播放很多視頻，全校老師的應用需求加起來可以說不下上百種。”周寶峰直言，這樣的個性化需求對于傳統方式挑戰巨大，信息中心工作人員需要跑到老師辦公室為每位老師安裝和維護他所需要的應用，費時費力。在虛擬桌面上，可以從后臺快速為每位老師配置好虛擬桌面，安裝上他所需要的所有應用，即便老師在校外有臨時的應用安裝需求也可滿足。”

第8篇：校園信息化運維方案范文

北京師范大學第二附屬中學始建于1953年，是一所校園優美、設備先進、師資優秀、校風好學風正、教學質量高，在社會上享有很高聲譽，在國際上有一定影響力的市重點中學。在上級部門的領導與關懷下，學校已形成一校四址的發展格局（即高中部、初中部、國際部、未來科技城），其中高中部實現了全部班級的特色化建設，并建構了支持各種特色類型班級學生個性發展的課程體系。在全體二附中人的共同努力下，學校經過60多年的辦學實踐，已形成了獨具風格的教育理念與特色，形成了二附中以“人文、自主”為核心的校園文化。

教育特色：人文教育、自主發展

教育理念：構建學生的健全人格 打好學生的發展基礎

教育主張：尊重學生自主、倡導人文教育;重視環境熏陶、強調道德實踐

發展特色：發展以人文教育為基礎;育人以學生發展為根本;管理以人文精神為主導

圖1 校園風景

在校園文化精神的傳承與指引下，學校歷來重視教育教學的改革與實踐，重視現代化教育理念在學校各方面工作中的滲透。基于此，學校積極實踐信息技術支撐下的業務應用，認真推進數字校園建設，以建構和諧的“數字文化”，促進信息化環境下學校教育教學及管理模式的創新。

數字校園核心需求

在學校辦學理念與發展特色的指導下，面向校本實際與未來發展，我校數字校園核心需求集中體現在以下三個方面。

1. 支持學生全面而有個性地發展

為給學生提供豐富的個性化學習空間，促進學生全面而有個性地發展，學校始終如一地堅持課程改革，不斷探索新的教與學的模式，先后實踐研究性學習課程、高中新課程改革、班級特色化課程體系建設、數字化教學模式探索等。為此，學校提出了以下建設需求：（1）建設支持研究性學習課程有效實施的管理系統;（2）建設支持學校新課程體系實施的管理系統;（3）建設支持數字互動課堂教學實驗及數字化學習的網絡與資源環境。

2. 支撐人文精神主導下的學校管理與服務

在管理方面，學校倡導以服務促管理，通過即時的消息互動、精確的數據驅動與展示，促進學校的管理與服務工作。在此方面，學校先后提出了建設校園即時通訊系統，用于解決學校教職員工間的信息互動;建設辦公用品領用平臺與后勤報修系統，既實現低值易耗品的公開透明化管理，又促進學校服務工作的改進;建設學生學習行為評價平臺，以數據展示促使學生日常行為的改善。

3. 支撐數字校園的應用集成、便捷使用與可持續

伴隨數字校園業務應用的漸進發展，軟件平臺眾多，數據、信息分散，軟件設計缺乏統一的技術標準，功能聚合度低、重復建設的功能組件多，從而導致用戶操作體驗差、運維管理復雜、效率低下等問題。據此，學校形成了建設數字校園基礎運行支撐系統的基本需求。

數字校園優秀成果

在學校辦學理念與發展特色的指導下，我們以求真務實、銳意進取的精神狀態，理論探索與實踐探究相結合的工作方式，深入推進數字校園建設。現已形成了具有典型示范效應的系列成果。

1. 結合校情并有普遍性的數字校園建設的理論探索

在充分領悟數字校園內涵后，結合建設實踐，形成了以下支撐數字校園建設的系列理論。

（1）形成了服務師生發展的、具有中小學特征的數字校園業務規劃方案;在此方案中，我們提出了構建數字校園五大業務中心（即課程中心、指導中心、發展中心、服務中心、數據資源中心）的概念內涵，為學校建設具有校園文化特色的數字校園提供了思想導航。

圖2 數字校園五個中心

（2）結合實踐體驗，總結出了“中小學數字校園建設模式與發展路徑”。

（3）形成了中小學數字校園建設的五層技術模式（即網絡層、數據層、支撐層、業務層、表現層），以及面向微應用開發的、支持未來發展的中小學數字校園基礎架構方案。

圖3 全國中小學校長信息化領導力與數字校園發展高峰論壇上的專題交流

基于以上內容，我們先后撰寫并發表了與實踐應用有關的論文8篇，供校內使用的文件手冊2本。先后多次在全國性數字校園建設會上、市區組織的信息化建設會上做專題發言;曾在國家教育行政學院組織的全國基礎教育管理干部培訓班上，面向來自全國各省會城市的基礎教育管理干部，做了系列專題講座。相關建設理念與做法得到了專家、同行乃至有關社會團體的普遍贊譽。

2. 分層次、有重點的數字校園軟件建設

結合學校原發性需求，我們先后建成了具有學校文化特色的數字校園應用軟件系統和數字校園基礎運行支撐系統。

數字校園應用軟件系統主要包括：

（1）支持學校課程管理與實施的軟件子系統，主要包括研究性學習課程管理軟件和高中課程管理平臺。其中，研究性學習課程管理軟件是結合課程實施流程，將課題研究所涉及的課題申報、指導、交流、評價、過程監控、消息管理等集成一體，由學校自主研發的互動型課程管理軟件。該軟件是學校第一個與業務深度融合的覆蓋全體師生使用的軟件系統，對提升教職員工信息技術素養、促進學校信息化建設起到極大作用。到目前為止，該軟件已支撐了學校近2000個學生課題的研究與實施，在其支撐下，我校《研究性學習課程的組織實施》榮獲第三屆北京市基礎教育教學成果二等獎。

圖4 研究性學習管理平臺

高中課程管理平臺是依據學校特色課程體系，兼顧普適性與特色性，自主開發的課程管理軟件。其功能包括基礎數據管理、課程管理、輔助排課管理、選課管理、成績管理、社團管理、系統管理等內容，涉及支撐高中新課程從開課、排課、選課到學生最終學業評價等整個實施過程的管理。該軟件也與業務進行了深度融合，全校師生共同參與，有效助力了學校新課程的管理、實施與改革。目前該軟件已運行多年，是學校數字校園軟件系統中的支柱性軟件。

圖5 課程管理平臺

（2）支持學校辦公協同與服務管理方面的軟件系統。此類軟件系統主要包括辦公協同通信系統、學生日常行為評價系統、辦公用品領用平臺等。其中，辦公協同通信系統有效解決了教職員工間信息的及時互通、電子文件傳遞的問題，極大提升了辦公協同的效率;辦公用品領用平臺則集中對學校低值易耗辦公用品的信息及使用情況進行了網絡化管理，開啟了線上訂單、線下配送的服務模式，有效促使學校資源的公開透明化管理，促進后勤服務的改善;學生日常行為評價管理系統則將學生日常行為表現進行了網絡化管理，學生能隨時在線看到自己的行為表現記錄，有效促使其自我行為的改善。

（3）支撐數字校園應用整合、集成與發展的基礎運行支撐系統。該系統主要是基于現有軟件系統的技術標準不統一，數據、消息分散，共享困難，功能聚合度低，通用組件存在不同應用中時組件無法重用，軟件體系缺少開放式接口，數字校園運維管理復雜等系列問題，而構建的數字校園基礎運行架構與體系，是學校基于崗位的個性化信息、個性化資源與個性化應用的聚合平臺，也是學校公共數字服務、師生工作、學習與生活的網絡空間。系統主要包括：支持用戶可配置的個性化門戶系統;支持多種形態的單點登錄與統一認證機制;嵌入了良好的系統消息自動觸發與服務機制;提供良好的ESB系統總線機制與權限管理機制;構建了統一的數據中心，能實現包括統一用戶管理、數據交換等于一體的相關功能;提供了組件機制、相關規范及若干基礎數據接口等;提供了統一運維管理中心，能實現數字校園統一運維管理。

3. 數字校園應用成果及案例

學校建成了支撐學生自主與泛在學習的數字化環境，主要表現在：

（1）網絡方面，建設了信號覆蓋全校的高性能、可控可管的校園無線網絡。

（2）資源方面，引進了高校包括CNKI、龍源期刊等在內的幾乎全部電子資源，為學生開展項目式學習、探究式學習、主題研究等提供了泛在資源環境;同時建設完成了魯迅專題的精品資源網站，能有效支持教師備課及學生專題探究。

圖6 學生自主探究

（3）課堂教學方面，學校引進了支持課堂教學互動的iTeach平臺，可支持師生高效率課堂互動;搭建了基于建構主義理論所開發的Moodle平臺，能有效支持教師開展翻轉課堂教學實驗;引進了上百種iPad學科應用軟件，可支持學生學習與自主探究。

在當前良好的數字化學習環境下，學校于2012年9月創辦了數字化學習特色班，并在語文、數學、英語等主要學科開展了常態化的數字課堂互動教學實驗。目前，班級規模已擴展到了高中三個年級共9個班，形成了在線式主題研修等特色應用案例;地理等文科綜合學科的部分教師已在課堂上自發地常態化使用課堂互動教學軟件;全校9大主要學科已開始全面推進了Moodle系統的使用;部分有獨特教育思想的老師已經開始探索技術環境下學生個性化學習與指導的問題，學校信息化工作也邁向了“智慧校園支撐學生個性發展的策略研究與實踐探索”之路。

圖7 數字課堂上的主題探究

數字校園在建設和應用過程中的后續思考

建設數字校園的宗旨應是服務教育，服務于人的發展;其自身的發展路徑應伴隨學校現代化改革與發展而逐漸演進。因此，數字校園建設應是一個長期的、持續演進的過程。在建設中，學校需立足自身辦學思想，突破傳統管理體制的限制及對技術認識的局限，既要把握好數字校園發展方向或戰略，又要掌控好數字校園的建設方式、節奏與發展路徑等問題。只有這樣，我們建設的數字校園才是一個高效的、能促進學校和諧發展的數字校園。我們認為，以下幾個觀點值得與大家分享。

1. 在項目運作與管理上，推行項目管理機制

因數字校園項目覆蓋范圍涉及全校、操作過程需跨部門協作、流程優化會涉及部門業務創新、高效運行可能涉及人事改革、項目建設與持續發展需資金與制度保障等，要推行數字校園建設高效運作，則需突破傳統層級式管理體系的限制，實行以項目團隊為主導的扁平式管理機制（簡稱“項目管理機制”）。

2. 在恰當階段選擇合適的數字校園建設形式

考慮信息化人才培養、數字校園投入成本及應用效益等多方面因素，按數字校園發展的階段性變化，我們提出了如下建設形式。

（1）數字校園建設初期，適合自主開發模式

采用自主開發模式，可以起到以下作用：分階段建設小應用，逐漸迭代學校需求;培養學校的技術支持隊伍，培育師生IT應用意識;控制好數字校園建設風險與投資成本。建設起點：從資源聚合與后勤服務開始。

（2）數字校園建設發展期，適合與公司合作、共同開發模式

這樣做的好處在于：降低數字校園應用集成與數據梳理的成本;便于學校核心業務系統的建設與發展;為數字校園未來發展奠定技術基礎。建設起點：適合于從技術支撐架構與基礎數據開始。

3. 把握好數字校園建設思路與恰當的演進策略

（1）主要建設思路

基于校情，以理論探索與實踐推進相結合的方式，推進學校數字校園的發展;一定避免追求建設大而全的數字校園，要立足校情，建設實用的數字校園;在目標引領下，分階段建設，主導快速原型開發方式，促進項目螺旋式發展。

（2）項目演進策略

結合實踐提出了如下數字校園建設演進的策略：“體驗、服務、支持與共享”的建設策略;開發典型應用，實現“骨干人員的參與帶動全體師生應用”的項目建設策略;以數字校園應用整合與校園文化融合為導向，提供個的項目建設策略。

專家點評：

作為北京市中小學數字校園實驗校的第一批實驗學校，北京師范大學第二附屬中學的數字校園建設取得了積極成效。

首先，學校將數字校園建設過程作為一個行動研究和發展的過程，避免大而全的數字校園，立足校情，分階段推進，以“骨干人員參與帶動全體師生應用”的典型應用生成策略，建設實用的數字校園。在建設初期采用自主開發模式，積極組織學校力量開展了面向應用的建設，采用內部項目管理機制，以較少的投入，自主探索數字校園建設，明晰了數字校園建設的需求，鍛煉了數字校園建設的隊伍;并在此基礎上，推進數字校園建設的發展，與專業性力量結合，使數字校園建設深化發展。

第9篇：校園信息化運維方案范文

2002年，白家莊小學提出課堂“四個帶進”：把微笑帶進課堂、把民主帶進課堂、把現代化手段帶進課堂、把多元評價帶進課堂。并在隨后的學校發展規劃中提出“以文化為凝聚、以目標為導向、以科研為載體、以課改為引領、以現代信息技術為支撐，促進學校整體教育教學質量再上新臺階”。自此，學校開始了長達十余年的信息化建設與應用實踐，逐步構建了具有學校特色的信息化建設與應用模式，為提升教學質量、促進師生發展發揮了巨大作用。

學校目前實現了四校區的網絡全覆蓋，并且通過光纖接入教育城域網。學校四個校區建設了固定的錄課教室，建立了錄播平臺，購置了移動錄播設備。此外，我校還進行了北京市“基于手持移動終端的學習方式”項目研究，有5個實驗班的蘋果教學設備用于實驗研究。目前正在使用的市、區、校級信息化應用系統包括北京中小學電子學籍管理系統（CMIS）、朝陽教委視頻會議系統、中小學體質健康管理系統、白家莊小學對外門戶網站、白家莊小學資源存儲系統等10余個。

為更好地配合學校信息化建設發展的步伐，學校設立了“信息部”，由5人組成的專兼職網管員隊伍全面負責信息化的管理、建設、技術推廣等工作；2012年起，學校又引進專業的IT運維隊伍，協助網管員進行信息化軟硬件的運維保障。

數字校園建設成果

我校的核心辦學理念是“尊重”，即“重視與敬重、懂得與理解、包容與賞識”。圍繞這一理念，我們一直在思考，數字校園要為誰服務、怎樣服務、怎樣高效地服務？所以在數字校園建設之初，我們定位于建設一個具有生命力的樂園、一個可以隨身攜帶的樂園，一個師生互動學習、展示風采、分享成功與幸福的樂園，一個促進每一個人可持續發展的樂園，這個數字校園還應該成為社會了解白家莊小學教育，了解朝陽教育、北京教育乃至中國教育的窗口。

我校數字校園平臺服務的對象是教師、學生和家長，實現了三個方面的數字化，即溝通交流數字化、教育教學數字化和行政管理數字化。為此，我們在數字校園平臺中部署了相應的模塊。如應用于溝通交流的校內公告、即時消息、約聽評課、家校互動；應用于數據存儲的教育教學資源庫、教育教學業務庫、多媒體資源庫；應用于教育教學的學籍管理、課程管理、選課管理、備課管理、錄課管理、成績分析；應用于行政管理的校務辦公、工作計劃、材料通知、調查問卷等。

教學數字化的工作流程主要包括課程管理、校本選課、備課管理、錄課管理、質量管理。

1. 課程管理：利用課程管理的排課功能進行排課，通過平臺設置排課規則限制，再加上教學管理人員對課程的主觀思考，很快就可以生成校級課表、班級課表、教師個人課表，大大提高了工作效率及準確性。

2. 校本選課：由于我校校本課程多、學生多、分類匯總難，在沒用系統之前，每年組織選課活動都成為學校很頭疼的問題。現在通過選課系統，學生可以不受地點限制隨時進入選課平臺，快速準確地選擇自己喜愛的課程，完全實現了網上選課簡單化、參與評價多元化、課程資源共享化、宣傳輻射最大化。

3. 備課管理：備課平臺的使用分在線備課和線下上傳兩種方式，教師們不用改變原有的備課模式，大家共建共享，實現了教學資源建設主體的轉變，使校本資源快速積累。

4. 錄課管理：錄課在我校是一件輕松的事情，在平臺上輕點幾下鼠標，教師完成了錄課的準備工作；在無需任何額外支持的情況下，教師即可在錄課教室完成錄課工作。其他教師還可以在線邊聽邊評，這種快捷、高效的課程錄制，讓教師方便地進行自我診斷與同伴互助教研，同時積累了大量珍貴的課程資源。

5. 質量管理：質量管理系統是平臺中使用頻率最高的模塊之一。兩年來，學校對學生進行學業質量檢測后，通過平臺進行快速統計，科學管理、分析，大大降低了教師的時間成本，讓教師將更多的精力投入到教研之中，同時，系統還能給家長及時反饋孩子的一些信息，增強了家校聯系的實效性。

數字校園應用反思

數字校園的建設和使用能夠取得現在的成果，得益于全體師生和家長的智慧和思考。在建設數字校園前，我們分部門、分層次地廣泛收集領導、教師、家長、學生的意見和建議，基于在工作中阻礙我們發展的問題，基于大家對現代化工作、學習方式的需求，基于對課程改革創新的思考，共同制定了建設方案。我們不是被動的使用者，而是主動的建構者。在數字化校園正式投入使用的兩年里，平臺上的豐富應用，帶給我校全新的管理模式、高效的信息溝通和創新教學體驗，為學校快速、高效、優質的發展，注入了強大的動力。最近，我校有幸參加北京市數字校園實驗校的評選，準備進行數字校園的二期建設。此次建設我校重點考慮應用項目的普適性、人員參與的廣泛性及應用后的效益，結合學校的基礎和辦學特色，從系統整合、提升改造、特色建設三方面著手，充分利用現有的資源和數據，對現有應用系統規劃不科學的地方，進行重新組織和架構，凸顯功能完整、體系清晰的模塊化管理與設計，并進行跨操作平臺、跨使用終端的改造，整體提高數字校園的建設應用水平。