供電安全用電協議精選(九篇)
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第1篇：供電安全用電協議范文
1.1為規范不并網太陽能光伏電站（以下簡稱光伏電站）管理，從環境保護及能源戰略角度積極鼓勵不并網光伏電站的廣泛應用，確保電網的安全穩定運行和客戶安全用電，杜絕倒送電事故發生，保障人身和設備安全，根據《電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》的有關規定，特制定本管理規定。
1.2本管理規定所稱不并網光伏電站是指單位或個人（以下簡稱客戶）自行安裝的用于自發自用的不并網太陽能光伏電站，屬不允許與電網電源并列運行的客戶自備電源。1.3本管理規定適用于浙江電網范圍內客戶不并網光伏電站的使用和管理。
1.4客戶使用不并網光伏電站,必須遵循“規范申請、確保安全、服從管理”的原則,按照規定的程序辦理有關手續,遵守本規定，并自覺接受當地有關職能部門的監督、檢查。
2、受理與許可
2.1凡需要新裝、增容、變更的不并網光伏電站的客戶，應向當地供電企業辦理書面申請，各營業窗口應予受理。
2.2客戶在辦理光伏電站申請手續時，須向當地供電企業提供以下主要資料：
2.2.1電氣主接線及有關參數；
2.2.2電源回路與光伏電站的聯鎖切換接線圖（只允許一個電源回路切換）；
2.2.3光伏電站的供電范圍、負荷設備清單(容量)、光伏電站設備安裝地點及平面布置圖、自備光伏電站的峰值發電容量等參數及其保護裝置圖。
2.3客戶必須按國家標準及電力行業標準對不并網光伏電站與網供電源的聯鎖切換裝置技術要求進行設計，滿足安全的要求。設計圖紙經供電企業核準后方可施工，客戶不得擅自更改。
2.4不并網光伏電站投入運行前，客戶應向當地供電企業書面申請報驗，供電企業在受理竣工報驗申請后，應在7個工作日內派員及時到現場檢查，經檢查聯鎖切換裝置符合要求后，雙方須簽訂《不并網光伏電站使用安全協議書》，協議書須作為供用電合同的附件。安全協議書中，應依據產權歸屬明確聯鎖切換裝置的安全責任；客戶對光伏電站的安全運行、管理、維護應作出安全承諾，承諾承擔因自身原因造成向電網倒送電及其他事故引起的一切法律責任。雙方簽訂不并網光伏電站使用安全協議書后，不并網光伏電站方可投運。
3、裝置要求
3.1客戶不并網光伏電站的電氣裝置必須符合國家標準及電力行業的規程和規定。
3.2不并網光伏電站與電網電源之間必須正確裝設可靠的聯鎖切換裝置，確保在任何情況下，不并網光伏電站均不會向電網倒送電。
3.2.1不并網光伏電站與電網電源必須采用“先斷后通”的切換方式；
3.2.2客戶光伏電站所帶全部用電負荷應同步切換，采用自動或手動的連鎖切換裝置，其中三相應采用四極雙投刀閘，單相應采用二極雙投刀閘。
3.2.3電源切換點的聯切裝置應設置在光伏電站低壓總開關側，有且僅有一點切換。。
3.2.4不并網光伏電站和電網電源的零線與相線必須同步切換。
3.3不并網光伏電站不得向安全協議書約定的供電范圍之外供電。
3.4客戶不并網光伏電站和切換點之間的連線不得使用裸導體。原則上應采用四芯電纜或封閉母線；不并網光伏電站供電線路與電網電源不得同桿架設，不并網光伏電站供電線路與供電企業線路有交叉跨越時，不得使用裸導電體，施工前必須報當地供電企業批準。
3.5不并網光伏電站的接地網應獨立設置，接地電阻應小于10歐姆。
4、運行管理及安全檢查
4.1供電企業營銷部門是光伏電站的運行管理與安全檢查的歸口管理部門，各級客戶服務中心按客戶管轄權限實施具體的運行管理及安全檢查工作。
4.2客戶不并網光伏電站的建檔和日常檢查管理工作，由當地供電企業按客戶分管范圍權限負責實施。
4.3客戶裝設的不并網光伏電站必須經供電企業審核批準，簽訂《不并網光伏電站使用安全協議》后方可投入運行，供電企業應對不并網光伏電站的用戶開展用電檢查，每年不少于一次。
4.4供電企業對裝有不并網光伏電站的客戶應單獨建立以下臺帳進行管理。
4.4.1不并網光伏電站安全協議書（見附件1）
4.4.2不并網光伏電站新裝、增容、變更申請表（見附件2）
4.4.3不并網光伏電站匯總統計表（見附件3）
4.5各供電企業必須根據電力法律法規、《電業安全工作規程》及電業有關規定，按照供用電合同和不并網光伏電站使用安全協議書條款，加強對不并網光伏電站防倒送電的安全檢查。
4.6供電企業檢查中發現聯鎖切換裝置缺陷，應及時以書面形式發送缺陷通知單，限期整改，對拒不整改的，可按不并網太陽能光伏電站安全協議書的約定予以封存或拆除接線，并報當地電力管理部門備案。
4.7不并網光伏電站的運行應有專人管理，制訂相應操作制度并嚴格執行操作制度進行倒閘操作。
4.8客戶不得自行更換接線方式、拆除連鎖裝置或遷移裝置地點。
4.9客戶不并網光伏電站停用拆除后，應向供電部門注銷備案記錄。
4.10客戶不并網光伏電站發生影響系統事故和倒送電事故，應按事故調查規程進行調查和處理，供電企業應督促落實反事故對策，并在7個工作日內將“客戶事故報告”上報市局供電企業。
4.11客戶的聯鎖切換裝置失效后，客戶運行維護人員應做好消缺工作，并對供電企業履行告知義務。
5、違章違約處理
5.1未經供電企業許可，擅自安裝使用、接入（或供出）不并網光伏電站電源或者將不并網光伏電站擅自并網均屬危害供用電安全的行為，如發生客戶不并網光伏電站電力倒送等造成電力運行及人身傷害事故，給供電企業或者其他客戶造成損害的，該客戶應依法承擔賠償責任。
5.2凡有下列行為之一者，一經查獲，供電企業可按《電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》等法律、法規、規章的規定和供用電合同、不并網光伏電站使用安全協議書的約定實施違約處理，客戶應按有關規定承擔相應的違約使用電費；對拒不改正的，除實施違約處理外，報當地電力管理部門，可對客戶不并網光伏電站實施封存；危及用電安全的，有權封存或拆除接線，直至按規定程序中止供電；向電網倒送電，造成嚴重后果的，可依法追究責任。
5.2.1擅自新裝、增容、變更使用不并網光伏電站；
5.2.2將不并網光伏電站發電轉供其他客戶；
5.2.3不并網光伏電站并網運行；
5.2.4自行拆除聯鎖裝置或采用人為方法使聯鎖裝置失效的；
5.2.5擅自改變不并網光伏電站電源切換、接線方式。
第2篇：供電安全用電協議范文
關鍵詞：重要客戶；安全隱患；措施方法
1 引言
安全是電力企業的根本，良好的安全局面不僅是搞好電力優質服務的重要保證。多年來，電力客戶在安全用電方面存在著許多問題：對所轄配電設施安全管理不嚴格；安全設施不規范、不完善；所轄設備陳舊，不能定期進行維護試驗等。由于上述問題，就會對電網的安全運行產生直接影響。尤其遇到惡劣天氣時，常常因客戶的避雷器、支線刀閘、自落閘、穿墻套管等設備在運行中發生擊穿、短路，導線連接處過熱燒斷等原因造成事故，引起配電線路掉閘，嚴重影響了電網的安全運行和供電可靠性。白銀地區共有高危客戶8戶，2011年因客戶專線引起的線路跳閘就達到8次之多，因此，如何有效加強重要客戶安全管理勢在必行。
2 目前重要電力客戶主要存在的安全隱患
2.1管理方面主要存在的問題：
2.1.1 電力客戶在安全管理方面重視不夠，安全管理規章制度不健全、不完善，無設備臺帳、圖紙等有關資料，設備一次主接線圖相當陳舊，與實際不符。
2.1.2 未開展運行分析、缺陷分析及設備評級工作，未建立完整的、規范的電力設備檢修記錄，紅外測溫記錄不完整。
2.1.3 客戶電氣工作人員業務素質低，人員崗位變動頻繁，導致部分作業電工無證上崗，不具備必要的專業知識，或沒有經過培訓，對設備不了解、不熟悉，操作不規范。
2.1.4 多電源或多回路客戶未與供電企業簽訂調度協議，而且主備用線路不明確，線路切換比較隨意，切換后也沒有切換記錄。往往由于客戶事故造成系統線路跳閘后，擅自切換線路形成事故蔓延的隱患。
2.1.5 客戶應急電源的運行管理、投切裝置不符合安全技術要求。
2.2設備方面主要存在的問題：
2.2.1 部分繼電保護及自動裝置等設備老化，不定期進行清掃、檢修、試驗、輪換，接線不規范、不標準，部分客戶110KV線路進線無線路名稱、編號、相序標志，110KV刀閘、機構箱、端子箱無運行雙重編號。
2.2.2 未及時更換淘汰設備，對設備接頭過熱、充油設備缺油、安全距離不夠等缺陷未及時處理。
2.2.3 因支線未裝刀閘，或因生產等原因不能定期進行檢修、試驗，等設備出現問題時才進行檢修或更換。
2.2.4 單電源供電或雖有備用電源，但為了節約容量電費而將備用電源及變壓器長期處于冷備用狀態。
2.2.5 電力客戶配電安全設施不完善，對室外端子箱、接線盒的防塵、防潮措施不完善，客戶配電室沒有防鼠擋板，電纜溝封堵不嚴密，門窗破損，冬季不能防蛇、夏季不能防鼠，甚至在配電室內堆積雜物。
2.2.6 消防設施配備不齊全，滅火器配備數量不足，甚至不配備滅火器。
3 加強重要電力客戶安全管理的主要措施
3.1 組織措施
3.1.1 規范客戶用電，建立健全各項規章制度。
與高危重要客戶簽訂安全用電協議。自備電源用戶在用電時先要簽定自備電源客戶用電協議，協議主要內容有用電地址、用電容量、電源使用方式、安全規定、設施維護責任、約定事項、違約責任等，同時按照有關規定、規程，建立健全高危客戶電力運行管理標準、操作規程等各項規章制度，督促客戶遵照執行，指導客戶規范用電。
3.1.2 建立重要客戶一戶一檔，健全客戶設備臺帳。
對高危重要客戶建立一戶一檔，客戶檔案要全面，包括用戶名稱、T接線路編號名稱、發電地址、產權分界點、變壓器數據、發電機數據、雙投開關數據等。對用戶設備狀況進行逐一登記，設置重要客戶巡檢周期，至少一季度一次，縮短檢查周期，及早發現問題、解決問題，將事故隱患消滅在萌芽狀態。
3.1.3 加強用電服務，建立重大事項應急預案。
對每一重要客戶設立用電檢查專責人，作為供電企業和客戶聯系的橋梁，提供全面的安全可靠用電服務和用電咨詢服務，做到“內轉外不轉”；每年召開一次重要客戶座談會并設有聯誼制度，加強供電企業與客戶思想交流，為客戶作好安全用電政策宣傳；建立重大事項應急預案，針對電網建設、大修、技改等原因引起的電網特殊運行方式，對涉及的重要客戶要送達《電網特殊運行方式風險預警告知書》，請其做好應急準備工作。
3.1.4 提高定期檢查質量，及時進行隱患整改。
供電所用電管理人員制定統一的用電檢查單，對重要客戶定期進行檢查，從規章制度、安全工器具配置、用戶設備狀況等方面逐一進行檢查，避免檢查漏項，對安全隱患要全面排查到位。對檢查結果要及時送達用戶，進行確認、簽收，對重大、緊急缺陷要限期整改，并利用電網檢修停電時機，開展聯合檢修，督促客戶進行線路設備清掃、消缺。同時對發現的隱患建立《高危客戶安全用電管理檔案》，對安全生產不重視的客戶，可委托律師事務所送達限期整改書和安全風險告知書等，督促其重視安全隱患整改。
3.1.5 加大客戶安全用電宣傳力度，提高客戶安全意識
針對不同類型的客戶開展有針對性的宣傳，可通過真實的事例，特別是同行業的事例進行剖析，增強可比性，提升宣傳效果，引起客戶的重視，提高其安全意識。如對明知存在安全隱患而未將備用變壓器投運的銀光公司，針對同行業發生事故的嚴重性，指明其做法的危害性，曉以利害關系，客戶最終將其兩臺處于冷備用狀態的35KV變壓器投入運行，確保了該公司受電設備的安全運行。
3.1.6 加強對用戶電工的培訓，增強其業務技能
根據工作要求，供電企業定期對重要電力客戶專職電工組織業務培訓，培訓內容除了各種電力生產法律法規的學習，要著重針對客戶側的用電誤操作事故以及以往相關典型案例，將理論與現場實際相結合，向客戶詳細講解安全用電管理要求和運行維護操作水平的實踐經驗，并指導其編制突發事件應急預案，切實提升用戶電工技能水平。
3.2 技術措施
針對自備電源客戶，應采取下列技術措施：一是為確保供用電雙方的安全生產，提高客戶用電的可靠性，防止因雙電源或自備發電機組倒送電至公用電網而造成人身傷亡或設備損壞等惡性事故，與電網有關聯的自備電源客戶，其兩路電源之間必須有電磁型或機械型閉鎖裝置，并不得任意拆除閉鎖等安全技術裝置。二是自備電源客戶在進戶線電桿處（電纜線路在電源電纜頭處）裝設明顯標志；配電室有自備發電機管理的技術措施和管理措施制度，并有值班人員名單，實行晝夜值班等制度；三是自備電源客戶接線方案、用電設備、電源等如需更動，一定要征得供電部門同意，在供電企業專職人員指導下進行；四是用戶線路計劃檢修停電時，供電企業事先通知用戶，并根據《國家電網公司安全工作規程》的有關規定，對可能送電到檢修線路的分支線（用戶）都要掛設接地線，以保證檢修人員安全。
4 結束語
安全是電力企業的生命線，近年來城農網改造力度的加大，各開閉所之間的互聯互供，電力公網建設越來越堅強，有力的保障了供電可靠性。然而，多年來用戶設備老化嚴重，安全隱患比比皆是，是困擾電網安全的主要因素，因此，探討如何加強用戶安全管理，將是今后電力企業安全管理的重點，還需要用電管理人員多思考、多謀劃。
參 考 文 獻
第3篇：供電安全用電協議范文
【關鍵詞】農業排灌；用電；管理；問題；措施
科學技術的不斷發展與進步，使得農村電網改造工作有了全面的發展，有利的改善了農村居民的用電情況。但由于對農業排灌用電管理不到位，導致其成為新農村建設中的一大阻礙。本文主要結合自身的工作實踐，對農業排灌用電管理中存在的問題進行分析。
1 農業排灌用電管理中存在的問題
經過對本地區農村的供電所及容量進行分析，可以得出農業排灌用電管理中存在的問題有：
1.1 產權混亂，糾紛不斷
由于目前農村排灌設備的產權呈多樣性，或是屬于村集體，或是合伙擁有，或是僅僅屬于個人擁有。導致在進行線路的鋪設、設備的維護及維修方面存在管理困難的現象。往往在使用的過程中出現糾紛，在對管理工作造成阻礙的同時，對農村的治安也造成了嚴重的不良影響。
1.2 供電設施老化、陳舊
由于對農業排灌用電的不關注，導致對農業排灌用電設備的投入資金較少，不能對已經損壞的設備進行及時的更換，另外工作人員對設備的維護和檢修方面存在消怠的情況，特別是產權的不明確，造成工作人員不能及時的對設備進行檢修，使得很大一部分的設備存在老化、陳舊的狀況。不僅不利于農業的發展，同時也消耗了一部分電能，影響了電力企業的整體經濟效益。
1.3 安全性存在巨大隱患
許多農民安全用電意識不高，在進行排灌的時候，出現亂拉、亂扯、亂接的現象，特別是一般處于人跡較少的田地中，在發生危險事故的時候不能及時的進行解決，但很大程度上嚴重影響了村民的人身財產安全。另外，排灌設施所處的位置極易造成被盜丟失的現象，不僅嚴重損害到農民的利益，也對整個電網的安全造成極大的危害。
1.4 費用回收存在問題
由于設備產權的不明確，導致排灌用電設備電費的回收存在巨大的困難。或者是相關的責任人不及時繳費，同時受到地方政府對農業生產的保障措施等，導致一部分費用成為死賬或是呆賬，嚴重影響了供電企業的管理以及經濟效益。
2 加強農業排灌用電管理的措施
加強農業排灌用電管理，可以有效的提高農村電力管理的規范化，保障農民的合法權益。由于農業排灌用電受季節性的影響較大，加之排灌設備分布額地點比較零散、分布的范圍也比較廣，導致對其實施規范化管理存在的一定的困難。但通過合理的措施，還是能夠最大限度的提高農業排灌用電的管理水平。
2.1 做好排查工作，實行科學管理
由于農業排灌設備分布的范圍比較大，涉及面比較廣，為了有效的提高農業排灌用電的管理水平，提高服務質量，保證農民用電更加的安全、穩定，對此首先需要的便是對其進行排查工作。供電公司可以通過與相關的水利部門等共同合作，對本地區的排灌點、電機容量等設施的分布點進行詳細的記錄，特別是其是否具有使用價值，對有應用價值的進行統一的規范或是維護、維修等，對沒有使用價值的進行拆除，對需要增加的通過整改進行建設。同時，還要清楚的記錄產權所有人、電機的容量、繳費的方式、供用電合同等情況。
2.2 加強線路設備的改造升級和維護
國家政策明確的提出：“要根據各地區農業生產的特點和農村實際情況，因地制宜，對糧食主產區農田灌溉、農村經濟作物和農副產品加工、禽畜水產養殖等供電設施進行改造，以滿足農業生產用電需求。”因此，各個地區的電力企業，要積極的利用國家的政策，對本地區內的農業排灌用電進行改造和升級。
對排灌用電系統進行改造，本地區主要采用的是對排灌的線路進行改造，以及安裝農業排灌專用的變壓器。由于排灌設備經常出現丟失的現象，因此采用的是地埋電纜的方式。同時進行相關配套設備的建設，比如建設變壓器配電房，并在機井井口的位置建設一個井房，井房中安裝科學合理的電能計量裝置、開關設備以及剩余電流的保護裝置等。特別是樹立了“供電到機房、服務到機房”的理念，使得供電企業對農村排灌用電管理的水平有了大幅度的提升。
同時，還加強了對排灌設備的檢修與維護工作，固定的時間由固定的人員進行固定的全面檢查和維修。對于農忙期間，更是成立了專門的應急支隊，配置了專門的設備搶修車輛，應急發電設備等，保證設備出現問題時能及時有效的進行解決，幫助村民順利的度過排灌農忙時期。
2.3 采用先進技術，提高電費回收率
為了更好的進行電費的收繳工作，可以采用磁卡計量裝置，也可以積極的采用電卡預售電、預受電費、分次結算或是進行電費擔保或是質押等方法。同時也可以按照相關的規章制度進行催繳電費或是斷電、限電等措施，有力的推進電費的回收工作。
在本地區，主要采用的通過主動與產權人進行溝通和交流，對農業排灌用戶的電表進行統一的更換，一致使用預付費電卡表。同樣的，對于新增的或是新申請安裝、增容的用戶，也統一的安裝預付費電卡表。如有必要可以按照規定進行電費的催收或是斷電等措施。
2.4 簽訂協議、明確責任
由于農村排灌設施的產權問題比較混亂，因此供電企業要在排查的基礎上，與相關的產權人簽訂必要的合同，比如《供用電合同》《電費結算協議》等，特別是已經到期的要及時的進行續簽或是補簽。通過合同協議的簽訂，在明確雙方責任的同時，大大的提高了電力資源的合理利用，進而促進農業產生的進一步繁榮，供電企業的進一步發展。
2.5 加強安全宣傳，提高農民的安全意識
由于農忙時會出現許多亂拉、亂扯、亂接等不安全的現象，對此供電公司可以通過組織人員對農民進行安全用電方面的知識宣傳，也可以通過電視、廣播、廣告等形式，不斷的加強群眾的安全意識。或者是開展有獎競賽活動，積極的提高群眾對安全用電活動參與的積極性與主動性，進而大大的提高村民在相關方面的知識。電力公司也可以通過對農民的用電技術進行培訓，特別是農業排灌忙期，可以在之前進行專門的技術培訓，使其掌握必要的電力安全技術、操作技術或是故障處理技術等。或者是在農忙期間，組織人員深入地頭，對村民進行技術指導，及時的糾正不規范的操作，以便最大程度的降低安全事故的發生率。
3 結語
總之，農業排灌用電管理水平的高低，不僅影響著農業生產的發展以及新農村建設的進一步實施，更影響著供電企業綜合管理水平的提高。因此供電公司在日常工作中，要積極的創新與發展，努力的提高農業排灌用電管理的水平。
參開文獻：
[1]李敏.對加強農業排灌用電管理的分析和思考.[J].中國科技博覽，2010（32）.
[2]鞏志剛，張杰，孫曉峰.關于農業排灌用電管理的探討[J].農村電工，2007（12）.
[3]張宇風，李曉鳳，劉宏.農業排灌用電管理存在的問題及應對措施[J].農村電工，2012（3）.
第4篇：供電安全用電協議范文
關鍵詞：電費催繳；服務
中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-00-02
一、專業管理的目標描述
1.專業管理的理念或策略
電費催繳的供電服務提升工作需站在方便客戶的角度展開。
傳統的電費催費方式有：等待客戶主動打電話查詢；電費發行后給用戶打電話逐戶通知。其缺點是：一、電話通知有瞬時性的特點，可能造成客戶忘記電費數額；二、工作人員通知可能有口誤或客戶未聽清楚造成誤會；三、電話逐戶催費有可能造成漏戶，工作效率低。
針對以上問題，豐潤客服分中心采用短信催費的形式，它具有數據持久性、準確性和快捷性的特點。
傳統的繳費方式是：客戶到供電營業廳繳費。其缺點是：一、需要客戶親自往返供電營業廳；二、在繳費高峰期，客戶需要排隊等候，占用時間長；三、客戶需要攜帶資金輾轉，增加了資金安全隱患。
豐潤客服分中心與銀行合作，推行電費銀行代扣的繳費方式，使客戶交費無需往返電費營業廳排隊，無需擔運送現金的風險，做到足不出戶安全快捷繳費。
2.專業管理的范圍和目標
電費催繳供電服務提升的范圍是電費催費方式和電費繳費方式。
電費催繳供電服務提升的目標是讓客戶第一時間收到精確詳細的電費通知，并方便安全快捷的繳納電費。
二、專業管理的主要做法
1.主要流程說明
在客服分中心的領導下，本著方便用戶，提高供電企業工作效率的原則，充分調動抄表催費班各個職工的積極性，在不同的工作環節充分發揮自己的作用，積極推動供電服務工程的提升，制定短信息催費和電費銀行代扣工作流程。
1.1短信息電費催費流程說明
1.1.1收集客戶聯系電話號碼。在供電營業廳窗口做好宣傳工作，由能接觸到客戶的賬務和外勤抄表人員收集用電客戶的聯系電話。
1.1.2短信息發送前的準備工作。由內勤人員將用戶的電話號碼整理并發送給通信公司工作人員，請他們將這些號碼加入白名單，以取得短信息接收的資格。然后按短信息發送系統所需特定格式將電話號碼與用戶編號、用戶名稱、當月電量電費等客戶信息一一對應做成當月的“短信息電費催費表”。
1.1.3短信息發送及發送情況的篩選工作。登陸短信息發送系統，將做好的“短信息電費催費表”導入系統并進行短信息群發。然后查詢已發送信息的發送情況，篩選出未成功發送的用戶，由外勤抄表人員用撥打電話的形式對這些用戶進行催費。
1.2電費銀行代扣繳費主要流程
1.2.1用電客戶電費銀行代扣賬戶的建立及電費代扣三方協議的簽訂。供電營業窗口做好宣傳工作，通知用電客戶攜帶所需證件到合作銀行辦理電費代扣賬戶，并由用電客戶、供電企業、銀行分別作為甲方、乙方、丙方簽訂電費代扣三方協議。
1.2.2電費代扣三方協議的存檔及銀行代扣在SG186營銷系統中的維護。將簽訂好的三方協議整理編號并逐戶掃描成電子版存檔。先將用電客戶在SG186系統中的資金凍結，然后及時將協議編號、代扣銀行、銀行賬號、賬戶名稱等信息在SG186營銷系統中維護并將電費代扣三方協議上傳到系統中。
1.2.3用電客戶將電費打入電費銀行賬戶及扣款情況查詢。用電客戶在接到供電方電費通知后并且在規定日期前將電費打入相應的電費銀行賬戶，當電費發行后，SG186營銷系統與銀行系統聯網自動扣掉當月期用戶電費。供電工作人員可以實時在SG186營銷系統上查詢用電客戶的電費代扣情況。
2.確保流程正常運行的人力資源崗位設置及要求
客服分中心主任及副主任：組織開拓發掘供電服務提升工程的新舉措，組織抄表催費班全體成員制定這些舉措的工作流程、要求、考核評價程序和方法，對班組工作開展情況進行指導、監督、考核和績效評價。
抄表催費班班長：主持短信息催費與電費銀行代扣繳費的開展工作，負責具體工作的分工，負責與通信運營商及銀行溝通交流與協作，督促各班員做好本職工作。
抄表催費班賬務：向客戶宣傳短信息電費通知和電費銀行代扣方式的優點與詳情，負責在窗口向用電客戶收集用戶聯系電話號碼，負責在電費銀行代扣前在系統中將用戶資金凍結。
抄表催費班內勤：負責將賬務與外勤收集的用戶電話號碼進行整理，負責按短信息系統規定格式將當月電量電費與用戶及號碼對應做成電費通知表，負責將簽好的電費代扣三方協議掃描成電子版，并逐戶在SG186營銷系統中進行維護。
抄表催費班外勤：負責收集本人所管轄用戶的電話，負責在短信息發送系統中查詢信息未發送成功用戶并用電話通知方式催費，負責調查客戶反饋意見。
3.保證流程正常運行的說明及績效考核表
編制績效考核指標。為了使短信息電費催費及電費銀行代扣繳費新方式更加順暢高效的推行，本著提升供電服務質量，提高客戶滿意度的原則制訂了績效考核指標。
3.1短信息電費催費方式的績效考核指標
電費催費及時率：在電費發行之后到用電客戶接到電費通知的時間越短，電費催費及時率越高。
電費催費準確率：準確的電費通知時客戶準確繳費的前提，也是影響客戶滿意度的重要指標。
電費催費漏催率：電費漏催會影響到電費回收的及時率，甚至會影響到電費回收率。
短信息發送客戶覆蓋率：本指標越高，催費及時率越高；它同時也反映了供電服務工程中的現代化信息程度。
短信息發送客戶成功率：本指標越高，催費及時率越高；它同時也反映了供電服務工程中的現代化信息質量。
客戶好評率：客戶好評率直接反映了客戶滿意度。
3.2電費銀行代扣繳費方式的績效考核指標
電費回收速度：電費回收速度越高，后期催費工作量越小。
客戶離柜率：客戶離柜率越高，資金安全風險就越低，它反映了客戶繳費的方便度，是影響客戶滿意度的重要指標。
資金安全事件概率：用戶以現金形式繳費存在丟失、被偷、被搶的風險，減少現金繳費的用戶，就減少了安全風險。
三、評估與改進
當今國內各行業的服務工程的發展突飛猛進，許多行業都實現了客戶足不出戶在網絡上辦理業務，現代化程度很高，而在電力市場競爭越來越激烈的今天，供電服務工程需要更用更先進的科技手段來武裝，用更現代化的管理技術來提升。隨著同業對標工作的不斷深入和科學技術的不斷發展，應推動的先進的技術和專業的管理相結合和推廣力度，促進電費催繳方式的現代化、標準化和精細化。
1.電費催繳新方式的實踐檢驗
下表為傳統的電費方式與豐潤客戶服務分中心2013年8月試行的短信電費催費和電費銀行代扣繳費方式在考核指標上做了對比：
電費催費及時率由先前的4個工作日縮短為4個小時；
催費準確率由99%提高到100%；
漏催率減少到0；
電費回收速度由8個工作日精簡到3個工作日；
離柜率實現100%；
資金安全事件概率降為0。
由此可知，短信催費和電費銀行代扣繳費方式極大的方便了客戶，提高了工作效率，有力的推進了供電服務工程提升。
2.存在的問題
2.1短信息催費方式存在的問題
目前使用的短信通知軟件“企信通”的信息成功發送率仍然未達到100%；短信息通知軟件與SG186營銷系統沒有接口，實現短信息群發功能所需導入的表格仍然需要手工編制，人工導入；此種催費方式還未推廣到低壓客戶和居民客戶。
2.2電費銀行代扣方式存在的問題
在SG186營銷系統維護用戶銀行賬戶信息時與銀行系統驗證接口，需要手動逐戶向營銷系統中維護，若用戶信息維護錯誤，只有在扣款的時候才能發現，影響了客戶離柜率。
3.今后的改進方向或對策
為提高供電企業工作效率，提高客戶滿意度，應集思廣益，優化電費催費繳費新方式的工作流程，提升工作人員自身的技術素質，非本單位原有的系統使用請專業人士做相應的培訓，開拓發掘更為先進可靠的現代化信息技術，擴大業務范圍，是越來越多的用電客戶受益。
四、補充說明
第5篇：供電安全用電協議范文
關鍵詞：供電企業；安全用電；用電管理
隨著社會經濟的發展，電力已成為國民經濟和人民生活必不可少的二次能源。抓好安全用電管理，提高用戶安全用電意識，減少電氣事故發生的幾率，防止及避免人身觸電傷亡事故的發生，既有利于電力系統的安全運行，也有利于用戶的安全生產和生活。本文就供電企業在新形勢下如何加強農電用戶安全用電管理進行分析和探討。
一 加強新用戶進網前源頭安全管理
為了保證安全用電，杜絕新建電氣設備不合格、安裝不規范所帶來的事故隱患，需要從源頭上加強管理。
1.供電企業在接到新用戶用電申請后，根據用電負荷的性質，考慮用電負荷對供電可靠性的要求及對電力系統的影響，確定供電方案。重要用戶應盡量考慮雙電源供電，并事先考慮在可能發生電氣事故而造成供電中斷時，如何向重要負荷提供保安電力。在必要時，應向用戶提出自行安裝備用電源的要求。
2.用戶自建的受電端變電所、低壓線路等電氣設計圖紙應由有設計資質的設計單位進行設計，并經供電企業審核合格。
3.用戶電氣裝置應委托有相應的資質的單位進行安裝，施工過程中，供電企業應與用戶、施工單位應共同進行中間檢查。中間檢查的重點是檢查電氣安裝隱蔽工程的施工質量。施工結束后，共同對施工質量進行竣工檢查，將發現的質量問題及事故隱患由施工單位及時處理，并加以改進。以免給日后的運行帶來后患。
二 簽訂供用電合同，明確運行管理責任
供用電合同是供電企業同用戶之間訂立、變更、終止民事權利義務關系的協議。應在“公平合理、協商一致”的基礎上與各用戶簽訂供用電合同。根據用戶受電電壓、用電性質等特點，可將供用電合同劃分為高壓供用電合同、低壓供用電合同、居民供用電合同三大類別。按照受電裝置的形式，高壓供用電合同可細分為雙電源高壓客戶供用電合同、專線高壓用戶供用電合同、環網柜高壓用戶供用電合同、高壓柜用戶供用電合同、臺架高壓用戶供用電合同；低壓供用電合同可細分為低壓專線用戶供用電合同、低壓客戶供用電合同。對自備發電機的農電用戶，還需簽訂自備電源使用協議，落實防止向電網倒供電的措施。
三 加強日常用電檢查工作
1.建立健全、穩定的用電檢查人員隊伍。對用電檢查人員自身素質的要求較高，必須嚴格進行崗前培訓考核，實行持用電檢查證上崗制度。
2.明確用電檢查人員工作責任。可組織各用電檢查人員簽訂《客戶安全用電管理責任書》，明確各責任人的工作目標、任務、范圍、內。
3.根據事故規律和季節性的特點組織安全用電大檢查，及時組織缺陷整改和重大事故的調查分析和處理，制定和落實各項預防事故措施。
4.用電檢查主要內容包括：
（1）配電室：①各種儀表、信號裝置指示正常。②各種設備、各部接點無過熱、燒傷、熔接等異常現象；導體（線）無斷股、裂紋、損失；熔斷器接觸良好；空氣開關運行正常。③各種設備的瓷件清潔，無裂紋、損壞、放電痕跡等異常現象。④開關指示器位置正常。⑤室內溫度無過高，無異音、異味現象；通風口無堵塞。⑥照明設備和防火設施完好；絕緣工具完好，試驗合格。⑦建筑物、門、窗等無損壞；無滲、漏水現象；防小動物設施完好、有效。⑧各種標志齊全、清晰。⑨接地裝置可靠連接，無銹蝕、損壞等現象。
（2）變壓器和變壓器臺：①套管清潔，無裂紋、損傷、放電痕跡。②油溫、油色、油面正常，無異聲、異味。③呼吸器正常、無堵塞現象。④各電氣連接點無銹蝕，過熱和燒損現象。⑤焊口無裂紋、滲油；接地良好。⑥各部密封無老化、開裂，縫隙無滲漏現象。⑦變壓器臺架高度符合規定，無銹蝕、傾斜、下沉；木構件無腐朽；磚、石結構臺架無裂縫和倒塌的可能；地面安裝的變壓器，圍欄完好。
（3）低壓部分：①居民生活和商業用電：戶內應安裝總配電箱，配電箱內應裝設有明顯斷點的開關、過流保護裝置和漏電保護開關；在TN-C系統內的單相用戶必須三線進戶，三相用電的應五線進戶（相線、工作零線、保護零線），保護零線在戶外與低壓電力網的零線可靠連接，保護零線上不得裝設開關和熔斷器，家用電器和其他用電設備的金屬外殼必須與保護零線可靠連接；TT系統內的用戶必須各自裝設合格的接地裝置，家用電器和其他用電設備的金屬外殼必須與接地極可靠連接。②工業用電：配電箱（屏）內應裝設有明顯斷點的開關、過流保護裝置；TN-C系統內的工業用戶應五線進戶（三相火線、工作零線、保護零線），保護零線在戶外與低壓電力網的零線可靠連接，保護零線上不得裝設開關和熔斷器，所有用電設備的金屬外殼必須與保護零線可靠連接，保護零線必須重復接地；TT系統內的工業用戶必須裝設漏電總保護和合格的接地裝置，用電設備的金屬外殼必須與接地極可靠連接；所有移動式用電設備應裝設末級漏電保護，單相設備用三芯電纜連接，三相設備用四芯電纜連接；電氣設備的運行維護和安裝維修必須由持證電工負責；設備線路符合規范，無亂拉亂接現象；配備足夠的消防設施；有自備發電機者應安裝防倒供裝置。③農田和魚塘用電：農田和魚塘用電嚴禁掛鉤接線，必須在田頭開關箱接線用電；打禾機、流動水泵及增氧機應有末級漏電保護，并采用四芯電纜連接，其中第四條芯在TN-C系統內與保護零線可靠連接，在TT系統內與接地裝置可靠連接；農用電動機和電纜在使用前要進行絕緣試測，不合格者不得使用。④建筑工地用電：建筑工地用電要實行三級漏電保護和三相五線制供電，使用加鎖的標準配電箱；對于農村小型私人住宅建筑用電應實行漏電總保護和末級漏電保護，在TN-C系統內用電的設備金屬外殼必須與保護零線可靠連接，保護零線要重復接地；在TT系統內用電的設備金屬外殼必須可靠接地，其接地裝置的接地電阻應不大于4歐；用電線路必須使用絕緣導線，臨時線路必須按標準架設；禁止在排柵、拉頭、鋼筋、提升架上掛線，禁止使用爬地線；禁止隨意使用銅線、鋁線作保險絲；電氣設備的運行維護和安裝維修由持證電工負責。
第6篇：供電安全用電協議范文
關鍵詞：安全意識；監督管理；安全用電體系；防控措施
1 加強用戶電工監督管理工作，規范用電單位應急安全措施
（1）電工應牢固掌握供電知識和操作規范，持有“國家電力監管委員會魯電監資質【2008】108號文”要求，由電力管理部門頒發的進網作業許可證，全面了解用電單位用電設備及配電室設備狀況，加強配電室設備的日常巡視、檢查和維修等日常用電管理工作，并注意操作安全。日常維護中發現安全隱患或故障點時，應及時與供電部門用電檢查人員溝通，排除隱患。
（2）電工日常應做好備用電源、發電機（若配備）的維護保養工作，保證設備健康運行，保證發電機隨時投入使用。
（3）用電單位在臨時施工用電的施工現場及配電設施附近有建筑施工的工地，要加強安全巡視，施工現場要設立線路防護警示牌，必要時需預先與供電部門用電檢查人員溝通。非用電單位工程但在用電單位配電線路等設備附近其他單位施工的，應加強用電單位設備的防護，防止外力破壞影響用電單位用電。
2 加強專變用戶配電室管理工作，確保電網和進網客戶受電設備的安全穩定運行
2.1 安全組織管理
（1）進網客戶要設有專人負責的管電組織，并有完善的管理制度。電力客戶高壓變電所、高低壓配電室，以及運行值班、維護檢修等崗位的工作人員，經過專業培訓，取得國家電力監管委員會頒發的“進網作業許可證”后，要按規定進行繼續教育培訓，操作人員人數應滿足《電力安全工作規程》要求。
（2）進網客戶變配電室應配備齊全足夠數量的各種安全用具，
且試驗合格或按試驗周期試驗，應配備變配電一次系統圖模擬板，觸電急救模擬板、操作規程、交接班記錄的運行記錄，巡回檢查記錄等各種規程和記錄。
（3）變配電室要求門窗齊全，關閉嚴密，進出變配電室的門加有擋鼠板，電纜溝洞應封堵，變壓器室要有散熱通風的孔道，做到防火、防汛、防漏、防雨雪、防小動物，并有良好的通風。
（4）變配電室應配備足夠數量的滅火消防器材，要配置相適應的二氧化碳、干粉、1211等滅電火的消防器材，并保持有效；應配備觸電急救圖版、模擬圖版或系統操作圖（電氣主接線圖）；箱變、臺式變壓器的外部圍欄，應根據實際需要配置。
（5）變配電室要求備有各種標示牌。
（6）進網客戶應定期開展配電設備的巡視、檢查、檢修，定期清掃內部變配電設備（每年不少于二次），架空進線的變配電室應按周期結合設備清掃做好戶外設備防污閃工作。
（7）對雙電源和自發電客戶要按“雙電源協議”、“調度管理協
議”及“自發電協議”等嚴格執行，經常檢查、試驗電氣互鎖系統裝置、自投裝置或自動電源切換裝置，以確保操作準確，杜絕倒送電事故，未經許可，不準私自改動協議確定的運行方式。
2.2 設備安全管理
（1）要求進網客戶電工人員每天巡視檢查變配電室電氣設備，
高供高計客戶值班人員交接班時要加強檢查，特殊天氣（雷雨、風雪、大霧）加強巡回檢查，并按安規要求做好自身安全保護。
（2）檢查進線設備（如電纜頭、刀閘、避雷器、穿墻套管等）是否有發熱、破損、放電現象。
（3）檢查變配電室內高壓設備（如高壓開關、PT、CT、避雷器等）是否運行正常，觀察各種表計指示是否正常。要做到電氣設備外觀清潔，無滲漏油，設備編號正確、醒目，圖實相符，設備主人明確。
（4）檢查變壓器的溫度、聲音、油位、瓦斯繼電器是否有異常現象。變壓器大修或小修應按實際運行情況和制造廠家規定執行。
（5）檢查各種繼電保護裝置是否運行正常，動作可靠。
a.超前管理，做好節前重要客戶、重點部位的隱患排查。認真貫徹落實公司安全管理工作要求，進一步完善客戶安全等級檔案，針對春節期間客戶的用電特性，對節假日用電量變化較大的客戶，超前開展重點檢查；對重要機關、交通樞紐、主要旅游景點、劇場、商場、醫院等公共場所、人口密集場所的供配電設施進行全面排查，及時發現、處理安全隱患，以確保春節期間供用電安全穩定，嚴防因供電原因導致的事故發生。
b.加強監督，落實整改，嚴格執行“四到位”要求。細化措施、加強管理，確保檢查實效。重點對配電設備的運行情況、電氣設備的預防性試驗、安全工器具的周期性試驗、雙電源的電源切換裝置等進行檢查。對檢查發現的存在問題，要詳細記錄，并書面通知客戶，監督整改；對暫時無法整改的缺陷、隱患，要記錄在案，協助客戶采取臨時措施，保障安全用電，并嚴格按照“四到位”（服務、通知、報告、督導到位）的要求，及時向當地經信（發）局、安監局匯報，依靠政府，加快督促完成隱患的整改治理。
c.細致全面，深入開展臨時電、低壓電的安全檢查。
3 開展客戶安全檢查，降低客戶配電故障
（1）全面開展營銷檔案普查。完善客戶用電地址、聯絡方式、用電電源等信息，確保營銷基礎檔案準確率100%。
（2）開展高壓客戶專項檢查。發放《關于加強用電單位安全管理的通知》到每一高壓完成年度用戶故障頻發線路所帶用戶用戶設備普查工作。發現的隱患及時整改，對短時間內無法完成的隱患，報經信委督辦，并加強督查、監控。
（3）嚴格客戶設備故障后送電管理。要求客戶認真分析故障原因，舉一反三，故障徹查清楚且試驗合格方給予送電。
（4）完成客戶分界開關信息統計。做好管轄客戶所在線路、容量和接線方式等信息收集工作，報送運檢部門，以便制定分界開關加裝計劃。
（5）開展客戶設備監督檢查。
4 強化業擴報裝管理，加大監督考核力度
4.1 業擴入口嚴格把關
業擴受理時，嚴格審核客戶報裝資料，分析、查驗是否具備政府批準文件及對供電可靠性的要求；業擴勘察時，對用電單位設備存在諧波、沖擊負荷及波動負荷的，嚴格把關，安裝無功補償、濾波器等裝置，嚴格供電方案的批復，滿足安全生產管理規定。
4.2 進網設備嚴格審查
設計和資料審查環節，加強對設計圖紙、設備廠家資質的審查、把關，不發生用戶降低設備標準的現象，確保進網運行設備的安全、合格。
4.3 工程質量嚴格管控
加強中間檢查、試驗和驗收環節的管理，強化驗收管理，執行標準化驗收，實行中間、關鍵環節質量見證，嚴禁不合格工程并網送電。建立施工隊伍安全質量紅黃牌制度，不斷提高業擴工程質量。
4.4 內部流程強化銜接
理順內部流程環節，完善業擴例會制度，加強與運維檢修、調度中心等部門的溝通協調，結合業擴工程同步實施配網改造工程，提高配網運行水平。
參考文獻
第7篇：供電安全用電協議范文
地址：____________郵碼：____________電話：____________
法定代表人：____________職務：____________
用電單位(簡稱用電方)：____________________________________
地址：____________郵碼：____________電話：____________
法定代表人：____________職務：____________
為了協調電力供、用雙方的關系，明確雙方的責任，確立正常的供用電秩序，安全、經濟、合理地使用電力，根據《全國供用電規則》的規定，經供、用電雙方充分協商，特訂立本合同，以便共同遵守。
第一條受電地點、受電電壓、受電容量及限期
1.受電地點：
2.受電電壓：____千伏____線三相交流____千伏。(其中，35千伏及以上供電和對電壓質量有特殊要求的電壓變動幅度為額定電壓的5％；10千伏及以下高壓供電和低壓電力的電壓變動幅度為額定電壓的7％；低壓照明用電的電壓變動幅度為額定電壓的5％～10％。電網容量在300萬千瓦及以上者，供電周率允許偏差為0.2周／秒；電網容量在300萬千瓦以下者，供電周率允許偏差為0.5周／秒。)
3.受電容量：三相變流____千伏安，其中____千伏安____臺，____千伏____安臺，……。
4.合同期限：合同期限為年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
第二條用電方新裝、增容與變更用電
1.用電方新裝或增加用電，均應向供電方辦理用電申請手續，并按規定辦理有關事項。
2.供電方為新裝或增加用電的用電方確定的供電方案，高壓的有效期限為____年，低壓的有效期限為____個月，逾期注銷。用電方如有特殊情況，應及時與供電方協商延長。
3.用電方新裝或增加用電，應按國家有關規定，向供電方交納帖費，以分擔電力部門為適應用電增加而進行的輸電、變電、配電工程建設或改造的部分費用。專線供電或用戶已列入基建項目的工程，由用戶投資建設。
4.用電方投資建設的輸電、變電、配電設施，建成送電后，其產權歸屬，按《全國供用電規則》的規定辦法確定。
5.用電方提出減少用電容量，供電方應根據用電方所提的期限，保留其原容量，保留期最長不得超過____年。在保留期限內恢復用電時，再交付帖費；超過保留期限要求恢復用電時，按新裝、增容手續辦理。按變壓器容量計算基本電費的用電方，必須停止整臺或整組變壓器的運行，方可認定為暫停用電。自暫停用電期滿之日起，無論用電方申請恢復用電與否，都應交付全部基本電費。
6.用電方變更用電性質、變更戶名、減少用電容量、暫停或停止用電、移動表位和遷移用電地址，均應事先由供電方辦理手續。
停止用電時，應將電費結清。
遷移用電地址而引起供電點變更時，新址用電按新裝用電辦理。
第三條設計、安裝、試驗與接電
1.用電方新裝、增裝或改裝電氣裝置的設計、安裝和試驗，應符合國家的有關標準，國家尚未制定標準的，應符合國家電力部門或____省(或自治區、直轄市)電力部門的規定和規程。
2.高壓方式供電的用電方，應向供電方提供下列電氣裝置的設計文件和資料：
(1)電氣設計說明；
(2)用電負荷分布圖；
(3)負荷組成、性質及保安電力；
(4)用電功率因數的計算和無功補償及容量；
(5)高壓設備的一次接線方式和布置；
(6)過高電壓保護、繼電保護和計量裝置的方式。
低壓方式供電的用電方應提供負荷組成和用電設備清單，100千伏安(千瓦)及以上低壓用電方還應提供用電功率的計算和無功補償資料。
用電方提供的設計文件和資料應一式二份，供電方審核提出書面意見后，退還用電方一份據以施工。用電方如改變設計，應將變更方案再交供電方審核。用電方安裝竣工后，應向供電方提供高壓電氣設備試驗及繼電保護裝置整定記錄，經供電方檢查，直至合格。
3.無功電力應就地平衡。用電方應在提高用電自然功率因數的基礎上，設計和裝置無功補償設備，并做到隨其負荷和電壓變動及時投入或切除，防止無功電力倒送。用電方在供電規定的電網高峰負荷時的功率因數應達到下列規定：
(1)高壓供電的工業用電和高壓供電裝有帶負荷調整電壓裝置的用電，功率因數為0.90以上；
(2)其他100千伏安(千瓦)以上用電(包括大、中型電力排灌站)，功率因數為0.85以上；
(3)躉售和農業用電，功率因數為0.80。
4.用電方在供電前應申請用電指標，并就供電方式、裝接容量、用電時間、產權劃分、調度、通訊、計量方式和電費計收等項，與供電方簽訂供用電合同(或協議)，供電方即可裝表接電。
5.用電方的沖擊性負荷、不對稱負荷和整流用電等對供電質量和安全經濟運行有影響者，應采取技術措施消除影響，否則供電方可不供電。
第四條安全用電
1.供電方供電設施的計劃檢修、校驗和試驗工作應統一安排，需要對用電方停電時，35千伏以上的每年一般不超過一次；10千伏每年一般不超過三次。計劃檢修停電應在7天前通知用電方。
2.用電方應定期進行電氣設備和保護裝置的檢查、檢修和試驗，防止電氣設備事故的發生；用電方的電氣設備危及人身和運行安全時，應立即檢修；多路電源供電的用電方應加裝連鎖裝置，并按照雙方簽訂的協議進行調度操作；裝有自備發電機組的應向供電方備案，并應采取保安措施，防止在電網停電時向電網反送電。
用電方發生人身觸電傷亡，主要電氣設備損壞及因用電方的原因引起電網停電等事故時，應立即向供電方報告，并在____天內提出事故分析報告。
3.用電方與電力系統的繼電保護方式，應相互配合，并按照國家主管部門頒發的有關規程進行整定和檢驗。由供電方整定、加封的繼電保護裝置及其二次回路和供電方規定的繼電保護整定值，用電方不得自行變動。
4.供電方對用電方的安全用電工作督促檢查，并積極協助有關主管部門及用電方共同做好對用電方電工的技術培訓和管理工作，定期進行安全技術考核。
第五條計劃用電
1.用電方應定期提出計劃用電指標的申請，內容包括：計劃期內的生產任務、單位產品電耗定額、需用電量、最高電力負荷、生產班次和節約用電措施等。
2.用電方設備的檢修應盡量安排在枯水期。
3.供電方和用電方應服從電網統一調度，嚴格按指標供電和用電，不得超分超用。供電方應認真執行“誰超限誰”、“超用扣還’的原則。
第六條節約用電
1.用電方應定期編制節約用電措施計劃，完成節約用電任務；供電方應督促、檢查、幫助用電方的節約用電工作。
2.用電方應積極采用節約用電的技術措施，推廣行之有效的節約經驗。用電方因此節約用電，“三電”辦公室不得減少其用電指標，凡國家推廣的節約用電技術措施，用電方必須納入節約用電措施計劃，付諸實施。用電方如不采用，“三電”辦公室可相應扣除用電指標。
3.供電方和用電方應加強非生產用電的管理，取消對家庭生活用電的包用、包費制，一律按實用電量由個人繳費。使用非生產性電爐，應經供電局批準。
第七條維護管理與產權分界
1.供電方與用電方電氣設備的維護管理范圍按產權分界點劃分，其確定原則如下：
(1)低壓供電的，以供電接戶線的最后支持物為分界點，支持物屬供電方；
(2)10千伏及以下高壓供電的，以用電方界外或配電室前的第一斷路器或進線套管為分界點；
(3)35千伏及以上高壓供電的，以用電方界外或用電方變電站外第一基電桿為分界點；
(4)產權屬于用電方的線路，以分支點或以供電方變電所外第一基電桿為分界點。
2.供電方和用電方分工維護管理的供電、用電設備，未經分管單位同意，不得操作或更動。如因緊急事故必須操作或更動者，事后應迅速通知分管單位。
3.供電方由于工程施工或線路維護上的需要，在用電方處鑿墻、挖溝、掘坑、巡線等時，用戶應給予方便，供電方人員應遵守用電方的有關安全保衛制度。用電方到供電方維護的設備區工作，應征得供電方同意，并在供電方人員監護下工作。竣工后，均應及時修復。
第八條電度計量與收費
1.計費電度表及其附件的購置、安裝、移動、更換、校驗、拆除、加封、啟封等，均由供電方負責辦理。高壓電用電方的成套設備裝有自備電度表及其附件的，經供電方同意并檢驗合格后，可用作計費電度表，并辦理固定資產無償轉移手續，用電期間由供電方負責維護管理，用電終了后，再辦理資產無償轉還手續。
裝設在63千伏及以上計量點的計費電度表應使用互感器的專用二次回路；裝設在63千伏以下計量點的計費電度表應設置專用的互感器，不得與保護、測量等回路共用。現已共用的，應逐步改進。
2.計費電度表應裝在產權分界處，變壓器的有功、無功損耗和線路損失由產權所有者負擔。
3.用電方對供電方安裝的計費電度表及附件應負責保管，如遺失或因用電方責任損壞，應賠償或負擔修理費。由于用電方原因需要移動表位時，工料費由用電方負擔。
4.用電方要求校驗計費電度表時，供電方應盡速辦理，經檢驗合格者，應收校驗費；不合格者，不收校驗費。用電方對校驗結果仍有異議時，可要求供電方上級計量監督機構直至國家計量局參加處理。用電方自備的分表，供電方應接受修理校驗，收取費用。
5.計費電度計量裝置誤差超過允許范圍或記錄不準，供電方應按實際誤差及起訖時間，退還或補收電費。起訖時間查不清時，可按《全國供用電規則》的規定辦法計算。
6.供電方應固定抄表日期，按期抄表收費。用電方應按供電方規定的期限交付電費。對逾期不交者，按規定加收遲納金，并可停止供電。
供電方對用電量較多的用電方，由銀行分次劃撥電費、月末抄表結算。供電方可委托銀行、農村信用社托收或代收電費。
第九條違約責任
1.供電方未按計劃指標向用電方供電時，事后應補還少供的電力、電量，應向用電方償付少供電量電費的____％的違約金，違約金不足以賠償用電方損失的，供電方并應賠償用電方的損失；用電方超計劃指標用電時(包括抵容少用電力)，供電方除扣還其超用電量外，并征違約金，違約金按多用電量電費的____％計算。
2.供電方由于運行、操作的責任事故造成用電方停電時，供電方應按用電方在停電時間內可能用電量的電度電費的五倍(單一制電價為四倍)給予賠償，該可能用電量按停電前用電方正常用電量計算。但電力系統開關掉閘，經自動重合閘重合良好或對有備用電源的用電方，只停其中一路電源，其他電源可以滿足用電方備用供電設備能力時，供電方不負賠償責任。
3.由于用電方的責任造成供電方對外停電，用電方應按少供電量電費予以賠償。用電方引起的事故，因供電方的責任而擴大停電范圍，則用電方不負事故擴大部分的賠償責任。
4.供電電壓超出本合同規定的變動幅度時，供電方應按用電方實際所用的不合格電量電費的20％給予經濟賠償。但用電方用電的功率因數未達到本合同規定，或其他用電方的內部原因引起電壓波動，供電方不負責任。
電壓波動超出允許變動幅度的時間，以用戶自備并經供電方校驗合格的電壓自動記錄儀的記錄為準；如用電方未裝此儀表，則以供電方變電所的電壓記錄為準。
5.供電周率超出本合同規定的允許偏差時，供電方應按用電方實際所用不合格電量電費的20％給予賠償。
周率變動超出允許偏差的時間，以用電方自備并經供電方檢驗合格的周率自動記錄儀表記錄為準。
6.供電方如因施工錯誤或由于供電方的責任導致高壓帶電線路斷落連接到低壓供電線路，造成用電方用電設備燒毀時，應對該設備修復或給予合理賠償。
7.用電方如在電價低的帶電線路上，私自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別，按實際使用時間向供電方補交差額電費，并處以一至二倍差額電費的罰金。對使用起訖日期難以確定者，至少按3個月計算。
8.用電方超過報裝容量私自增加用電容量，應追補電費，處以每千瓦(千伏安)20元的違約金，并拆、封私增設備。用電方擅自使用已報暫停電氣設備或啟用封存電氣設備，應追補電費，處以每千瓦20元的罰金，并再次封存擅自啟用的電氣設備。
9.用電方如私自遷移、更動和擅自操作供電方的電度計量裝置、電力定量裝置、線路或其他供電設施，處以____--____元的罰金。用電方未經供電方同意，自行引入備用電源，按用容量處以每千瓦50元的罰金。
第十條合同的修改和變更
本合同生效后，供、用電雙方均不得擅自修改或廢止，合同中如有特殊情況需要修改，或有未盡事宜，須經雙方協商，根據《全國供用電規則》作出補充協議，補充協定與本合同具有同等效力。
第十一條本合同正本一式二份，供、用電雙方各執一份；合同副本一式____份，交____等單位各留存一份。
供電方：____________________
代表人：____________________年____月____日
用電方：____________________
代表人：____________________年____月____日
化肥、農藥、農膜購銷合同
供方________________________________________
地址：____________郵碼：____________電話：____________
法定代表人：____________職務：____________
需方：____________________________________
地址：____________郵碼：____________電話：____________
第8篇：供電安全用電協議范文
關鍵詞：電力高危客戶；安全用電；防范策略
1引言
隨著用電量的持續上升，用電安全問題成為當今社會關注的焦點。電力高危客戶主要包括石油、煤礦、醫院、國防、金融、化工、鐵運等，他們是國民經濟快速增長的支柱，他們的合理安全用受供電企業和社會廣泛關。因此關注電力高危客戶的用電，幫助其合理有效的用電，確保其安全用電是社會不斷進步的保障，下文將針對供電系統中存在的問題進行研究分析，制定合理的防范策略。
2電力高危客戶存在的用電隱患
電力高危客戶用電安全問題主要集中于兩個方面，一是供電電網的安全可靠性問題，二是電力高危客戶自身用電不合理等，其主要問題如圖1。
圖1電力高危客戶用電隱患圖
2.1供電電網存在的不足
供電電網存在的主要問題是雙電源客戶同桿架設，這種情況下當單電源客戶有使用雙電源的需求時，變電所沒有間隔，容易出現調配不合理。此外電力高危供電協議的簽署不嚴謹，對用電主體的合法性，用電項目的審查，供電方案的制定等需要嚴格審查，常見申請審查不嚴的問題會致使供電方案設計不合理，致使出現供電過載會供電量不足，難以滿足電力高危客戶的用電需求。
2.2客戶責任問題
企業電氣設備的維修保養也是不可忽視的要點，部分企業貪圖方便省事，未能按照操作規范定期對電氣設備進行檢修保養，甚至部分設備都常年帶病工作。
企業電氣線路安裝的不規范也是電路故障的潛在隱患，部分電力高危客戶的自己配備安裝了備用電源及多回路供電，且安裝沒有按照正規的操作規范進行，主供電回路與備用供電回路交織在一起，線路的切換也隨心所欲，線路改動后沒有詳細的記錄，一旦發生故障，無法快速找到問題源頭，給檢修認為制造了難度。
3電力高危客戶供電安全隱患防范策略
3.1針對供電電網問題的治理方案
供電電網的穩定可靠是電力順利傳輸的基礎，首先應當合理計算整個回路的供電負荷，以此為標準在供電回路上配置對應的變壓器等基礎設備，高效合理的利用電能，不至于出現線路過載或電力過于充盈的狀況，其次供電回路的定期維護檢測也需重視，將危險故障消滅在搖籃里，確保供電回路的可靠穩定，不能因為懶惰或疏忽就放松供電回路的安全檢查，排查一旦發現問題，應立即向上級有關部門匯報及時實施整改方案。合理配置供電回路，避免出現雙電源客戶同桿架設的窘境。
對部分電力高危客戶，針對其用電回路搭建不規范的問題，排除專業人員進行監督改正，給出合理的整改意見，幫助這么客戶規范接線安全用電。
供電單位專業人員可適當舉行講座，授予企業安全正確的用電方式，電氣回路的行業規范，講解安全用電的注意事項，幫助高危電力用戶安全用電。
對電力高危客戶的用電主體的合法性，用電項目的真實性，供電方案的合理性及用戶供電回路的設計方案進行初期審核，中間檢查，竣工后驗收，及不定期抽查等多方面著手，避免供電方案不合理，供電線路或裝置過載等影響安全用電的潛在隱患，確保電力高危客戶的安全有效用電。
同時，供電回路的保護設置需及時檢查跟換，供電回路中一般配置繼電保護裝置，當電路發生過載時，繼電器能及時保護供電回路，避免其超飽和運行。及時檢修供電回路的繼電器，調整其峰值電壓范圍，可以更加合理的使用電能。
3.2針對客戶原因采取的應對措施
首先，應該創建完善的電力高危客戶數據庫[4]，包含用戶的聯系方式，用電需求量，及相應的用電方案等，供電系統根據用戶用電量的需求更好的分配電能，當供電系統出現問題時，可以根據用戶信息數據庫及時聯系到負責人，讓其能及時了解電力系統搶修狀況，給出合理安排；若用戶出現問題時，也及時聯系供電系統，工作人員借助數據庫了解用戶地址及電路配置情況，快速排查找出故障源幫助用戶解決難題。用戶與供電方的良好溝通，交流合作是電力系統順暢運行的保證。
其次，人員的安全管理是電力系統安全運行的關鍵，電力高危用戶電氣設備的正常運行，供電回路的穩定可靠都需專業人員實施。因此人員的專業素養及安全管理是電氣設備穩定運行的保障。機械設備安全運行工作的主體是人，人是保障其正常運轉、杜絕事故發生及采取補救措施的操作者、控制者和管理者。因此整個供電環節中需著重加強全員的安全責任意識；公司需聘請專業的電工人員，進行線路整改時及時記錄，整改按規范進行，不亂跳線，方便以后電路的檢修；公司電力負責人員應注意調節好安全與效應的關系，不能只顧眼前利益而減少供電回路安全檢修的投資；公司電工人員需做好相應的防范工作，了解供電回路的基本構成，分析以往故障發生的原因，總結其規律，及時對故障元器件作出整改。
最后用電人員的安全問題主要著重對待，用電過程中，操作人員經常需要接觸各種電器設備，若其對用電安全知識了解不透徹，自身安全防范意識不到位，在操作過程中很容易出現突發事故，造成人員的傷亡；常見事故有電路元器件漏電導致人員觸電，嚴重時甚至導致火災產生、可燃物爆炸等；供電回路的過載運行容易燒毀外部絕緣保護層產生漏電，欠壓時設備又不能正常工作，檢查電路電壓值也至關重要。
4總結與展望
本文針對高危用電客戶的安全用電問題，分析其存在的安全隱患，針對這些隱患提出對應的整改意見。
實施對高危電力用戶的安全隱患的排查治理是國務院及相關部門的要求，電力高危客戶推動著國民經濟的快速增長，保障他們的安全用電有利于促進社會的繁榮穩定。今后仍需不斷總結用電安全隱患及如何防范治理的經驗教訓，加強操作人員的培訓工作，完善監督制度，在促進客戶治理安全隱患的同時，挺高安全供電的管理水平。■
參考文獻
[1] 錢成軍， 杜韶華. 淺談高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理[J]. 中國電力教育， 2013， （19）：247-248.
第9篇：供電安全用電協議范文
非供電企業投資的公用配電設施是指不是由電力企業投資建設的，電壓等級為10千伏及以下，供一些用電客戶共同使用的配電網絡，包括10千伏電纜和線路、配電變壓器、環網柜、高低壓配電柜、低壓配電線路等。
非供電企業投資的公用配電設施存在問題
隨著社會經濟的快速發展，農網改造同網同價后，村一級中間供電環節已取消。但是在許多城市，政府為了招商引資，提高基礎設施建設，繁榮地方經濟，同時房地產項目的建設和結合供電方案的需要，都會投資建設一些公用的配電設施，不斷產生另一種的供電環節。主要體現在以下幾種：
——政府出資建設的開關站、開閉所。這部分公用配電設施一般是由地方政府財政出資或利用國家規定的電力建設資金建設開關站、開閉所等配電設施(包括進出線)。
——房地產開發商投資的公用開關站、開閉所或配電站。這部分主要是開發商為了業主一戶一表需要由房地產開發商投資建設的。
——由用電客戶共同投資建設的配電設施。在一些開發區，由于電力資源有限，為了節省投資或根據片區企業需要，供電企業往往將幾家用電客戶召集在一起共同投資建設一個公用的開關箱等設備。
為了保護投資者的合法權益，這些公用配電設施產權應歸投資者及地方政府、開發商或客戶所有。但是產權主體應按有關電力法規的規定，負責對其所管理的配電設施進行維修維護和更新改造。由于地方政府、開發商等一般將其委托給供電中間環節(如開發公司、物業管理公司等)進行日常維護管理，負擔增加，日常維護不到位，造成一些配電設施殘舊、容量不足，配網故障頻發。同時由于存在供電中間環節，用電客戶不但沒有通過供電企業直接服務，而且深受高電價和低層次的服務以及用電管理不規范之苦。
因此探尋并理順產權關系，對降低電力企業配網調度風險、提高電力資源配置效率、降低客戶用電負擔、提高客戶服務水平都具有重要意義。這種狀況既增加了投資方的負擔，又擾亂了電力銷售市場，同時還嚴重影響了供電企業的形象，必須加以解決。
公用配電設施產權的對策研究政府應積極參與
非供電企業投資的公用配電設施產權移交或投資建設是電力工業體制改革的一項重要內容，涉及政府、供電企業以及其他配電設施產權體各方利益關系的調整。要有效地實現電力資源的最佳配置，這些工作就必須在政府部門的統一組織下進行。
供電企業要積極爭取政府、新聞媒體以及廣大市民的支持和理解，主動承擔社會責任，進一步調查清楚服務內的公用配電設施，制定切實可行的接管和改造計劃，使接管配電設施工作能夠在政府統一組織下有條不紊地進行，以取得預期效果。供電中間環節單位向供電企業移電設施，實際上是一個縱向一體化的過程。可以通過雙方談判達成協議，也可以由政府參與談判，進行適當干預來有效解決產權移交問題。因為配電設施產權移交涉及到地方政府、企業、電力用戶等各方利益，如果僅僅依靠供電企業與供電中間環節單位通過談判解決，即便能夠達成協議，有時也會勢必因為交易成本太高而得不償失。
從目前我國各地的情況來看，非供電企業所有的公用配電設施普遍存在陳舊老化現象，改造任務非常繁重。只有通過政府協調各方利益關系，并出臺相關的扶持政策為產權移交或公用配套設施建設提供可操作的程序、方法和依據，才能提高工作的效率，進而提高資源配置效率。要實現產權明晰的電網特別是配網的安全經濟運行，政府出臺相關政策是必要的。
——實行配電設施產權無償移交
鑒于非供電投資的公用配電設施存在諸多弊端，在移交雙方本著自愿原則的基礎上對這些公用配電設施應該實行產權無法移交供電企業的辦法，而且產權移交也符合效率原則和公平原則。
1、效率原則。西方產權經濟學家認為，判斷產權界定是否科學、合理，唯一的標準是看其能否提高資源配置效率。產權移交，事實上也是一個產權界定的過程。所以，配電設施產權是否移交或者如何移交，應該以能否提高資源配置效率為標準。目前，配電設施產權多元所造成的直接后果之一就是資源配置效率低下，供電企業接收配電設施，并實行統一管理，將有助于提高資源配置效率，符合效率標準。
2、公平原則。所謂公平，就是不能侵犯投資者的合法利益。從普遍情況來看，投資主體(除了供電企業)投資興建公用配電設施，最根本的目的是為了使終端用電客戶得到充足、可靠、安全、穩定的電力供應。由于存在供電中間環節，這部分資產不但無法為投資者創造利潤，而且還需長期拿出資金(包括在物業管理費、價外加價中)進行維修、維護和更新改造。對供電企業本身來說，如果要全部有償接收配電設施，按照目前情況，既沒有足夠的資金，更談不上在接收后對配網進行更新改造。實行無償移交，對投資者和終端用電客戶是完成符合供電企業、投資者、終端用電客戶三方面的利用。特別對于房地產項目，惠及的將是廣大小區住戶。
無償移交的資產范圍包括：①由各級地方政府投資興建設的公共配電設施；②投資主體無法管理配電設施，應該視作無主資產，經資產評估機構評估后，由政府委托供電企業無償接收，造冊入賬。③房地產開發商投資的公用開關站、開閉所或配電站等公用配電設施。
——開征配套建設費
在目前政府對電價嚴格控制、供電貼費已經取消的情況下，面對巨大的改造資金需求，供電企業只有負債融資一條路可走。但是，當前我國省級電力公司的資產負債率一般都比較高，總資產利潤率較低，農網、城網改造仍需要大量貸款。所以，再走負債融資的道路，顯然不太現實。可以試行對新建或擴建配電設施的開征統一的配套建設費，作為供電企業的資本金，投入配電設施的建設改造工程，以滿足經濟發展和群眾用電需求。福建省已于2004年5月份開始試行對新建住宅電力工程征收配套建設費，主要是用于包括從電源點(供電線路、變電站、開關站、開閉所、配電站)至各樓內設置的所有電能計量裝置(含表箱及電表)的所有供配電設施的設計、材料和設備的購置、安裝、調試、運行等費用。從運作的情況來看，較為合理規范，產權清楚，竣工后全部由供電企業維護管理。
