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關鍵詞:城市旅游景區;設計規劃;城市規劃;機遇;挑戰
中圖分類號:TU984 文獻標識碼:A 文章編號:1006-8937(2014)6-0058-02
1 城市旅游景區概述
通常人們在宏觀上的理解喜歡把城市旅游景區狹義的簡單定義為城市中純粹的旅游景區,但從學術研究的角度來看,尤其是作為城市規劃的學生,我們不應該有這樣狹隘的觀念和思維。現在用這種狹隘的觀點往往將城市景區定義為城市的某些具體景點極其周圍的一些衍生小景點。但是在這些城市景點的周圍還有一些類似于人文的歷史的民俗的東西在,而這些東西往往都被人們忽略了,就此我們可以將城市景區進行廣義上的定義,即以具體的城市景點為基準,以其附近的人文歷史景觀為輔助進行更為廣闊的城市旅游景區定義。例如北京的故宮,我們在游覽故宮的時候,故宮周邊還有許許多多胡同小巷,這都是歷史人文的東西,也應該歸結于人文歷史景觀一類。這對我們城市規劃的研究人員也是很好的借鑒,在以后對城市進行新的城市規劃時,應該將這些人文的歷史因素考慮進去,而不能局限于景點本身。
現在越來越多的人喜歡追尋一些人文歷史之路進行旅游,例如我們現在不少旅行社提出的“重走路”的一系列的紅色特色旅游。但是結合城市規劃而言,這樣的旅游線路并不僅僅局限于一個城市,它涉及的城市數量多、里程長,如果讓一個城市單獨的運營做這樣的城市規劃時根本不可能完成的。此時就需要城市規劃者有遠見的眼光和敏銳的觀察能力。積極倡導與其他利益相關的城市進行相互合作,一起營造完善的互惠共贏的城市旅游規劃藍圖。
2 城市旅游景區的規劃
結合本文所要論述的理論和概念,城市旅游景區的規劃應該從兩方面出發進行考慮。一個是旅游景區自身的資源為定位出發進行新的規劃和整體的包裝,只有找準自身的定位才能區別于旅游市場上各種各樣的景區,不僅要將景區進行定位還要進行推廣和宣傳;二是把旅游景區置身于城市規劃的大環境中進行整體結合在一起的規劃包裝,將景區的規劃和建設與城市規劃相結合是充分利用資料的一種方式,不僅旅游景區能帶來收入,還能節省城鎮的建設費用,互利共贏是城市旅游景區的規劃的最終目標。
接下來我們先把城市旅游景區的規劃置身于城市規劃中來看二者的相互關系。首先我們應該很清楚的知道,在城市的整體規劃中旅游景區的規劃是其不可或缺的一部分,城鎮的規劃關系到生活在城市里的我們每一個人,不僅僅是政府的事情與責任。我們應該很清楚的認識到城市旅游景區的規劃應該是城市規劃中一個專門的項目而存在,不僅要從思想上去接受,還要積極的去建設我們的城市。同城市規劃相比較,城市旅游景區的規劃雖然也有一定的可操作性,但是旅游景區的整體內容相對于城市的整體規劃就顯得極其單一了,因為與城市規劃相比較旅游景區的規劃沒有太強的其他目的,例如吸引投資,評選先進城市等政治目的。與此同時我們也應該清楚的知道,城市規劃有其一定的其他功利性,如果我們在城市旅游規劃中過多的加入了非景點和人文風俗之外的因素的話勢必會引發人們的不滿情緒,反之,就會影響城市規劃制定的權威性,如果真的產生了這樣的后果,對我們的城市整體規劃會產生一定不必要的影響,增加不少額外的負擔。
3 城郊旅游景區的規劃
隨著居民生活水平的提高,加上城市污染日益嚴重,人們越來越傾向于向城市的郊區所走動。更愿意去城鄉結合部去體驗城郊的生活,呼吸新鮮的空氣,感受大自然的氣息。而為了保證城市旅游景區的質量和旅游業的健康可持續發展,我們將城郊旅游景區的發展也歸進為城市旅游景區的發展當中,但由于城郊景區受周邊居民點的影響,居民點的不斷向外擴張,會影響城郊旅游景區的穩定發展。
因而,我們采用的城郊景區的規劃采用了GIS技術進行輔助的分析和研究。通過對景區的測量分析、周圍居民點的疏密程度等來進行評價城郊景區的價值。經過搜集資料、分析數據后,我們得出結論,為城郊旅游景區的規劃作出適合的方案與建議。
首先,我們必須通過保護城郊旅游景區的方式對景區進行維護和整治。盡量選擇生態環境破壞較小的風景區來進行保護和開發。這樣不僅能保證景區的質量,還能得到廣大民眾的支持,再次基礎之上,我們還必須注意景區開發的難易程度和是否利用游客去觀賞。
其次,要注意與周圍居民點的聯系。假如景區距居民點太近容易發生沖突,同時影響當地居民的正常生活;而相反,如果景區離周圍居民點太遠又導致開發景區的基礎設施成本的增加。最好能通過對景區的開發帶動周圍居民的經濟發展,互利雙贏。
最后,景區的開發要具有獨特性。只有找到景區的景點,可觀賞性或者景區旅游的不可替代性,才能使得城郊景區旅游開發規劃真正達到互利共贏的目的。
4 小 結
城市旅游景區的規劃不僅要適應城市的發展現狀與發展水平,而且要因地制宜,不能夠過渡開發影響當地的居民生活水平,使得城市旅游景區與城郊旅游景區相互作用形成一個旅游景區的聚群,減少旅游中的成本,因而更能夠吸引更多的旅行社和游客進行觀光。同時,我國旅游行業正處于一種轉型期,從原來的觀光旅游轉型成為一種度假、會議、觀光等專項旅游為一體的旅游新形式。同時,專項旅游、度假旅游已經日益成為旅游行業的主體,因此我國的旅游業也正處于一種上升階段。如何面對這一機遇和挑戰是我們必須去面對和攻克的一大難題,需要我們綜合研究分析現狀,同時調整思路,設置新的方法來進行城市旅游景區的城市規劃。
對于城市規劃專業的從業者而言,一個大意或是不基于詳實的調查研究而做出的規劃決策,會影響一個城市和城市原住民若干年的發展和生活,是不容有一絲一毫的差錯的。作為城市規劃人應該有自己的職業素養和職業精神。不管以后自己是不是從事這方面的工作,都要以嚴謹的精神去做事,也要做到嚴以律己、寬以待人,在工作中報以自己最大的熱情。
2009年,陜西省旅游局提出:全年陜西旅游業的預期目標是接待境內外游客10650萬人次,同比增長16%;旅游總收入720億元人民幣,同比增長20%。
日前,本刊記者就2009年陜西旅游業如何落實上述總體要求以及實現預期目標采訪了陜西省旅游局局長董憲民。
記者:2009年陜西旅游業如何面對金融危機的不利影響,努力保持旅游業平穩較快發展?
董局長:面對金融危機的不利影響,首先要統一思想,堅定信心,積極應對,認真謀劃陜西省旅游業的各項工作。在困難中應對新挑戰,在挑戰中搶抓新機遇,實現全省旅游業平穩、快速發展,使旅游業成為陜西最具發展潛力的優勢產業、特色產業和支柱產業。同時,我們要緊緊抓住和國家和省委、省政府一系列擴大內需、拉動消費的戰略機遇,利用國家投資和社會資金,推進以道路交通為重點的旅游基礎設施建設,盡快開工建設和加快建設一批重點旅游項目;積極推動黨政機關和企事業單位落實帶薪休假制度,鼓勵、支持企事業單位開展獎勵旅游,引導大、中、小學生開展修學旅游;積極協調有關部門落實國家和省政府支持旅游企業發展的政策,努力為旅游企業減負。
記者:2009年陜西省將以哪些重點項目建設為突破,實現加快旅游產品體系建設?
董局長:首先,加強旅游規劃、項目策劃和招商引資工作,繼續完善各市和重點旅游區旅游總體規劃工作。在規劃的指導下,集中力量建設標志性品牌旅游項目和景區,配套形成區域性旅游目的地景區,積極培育省際旅游線路和區域精品旅游環線。要著力提振旅游投資信心,充分發揮社會資本的作用,鼓勵大集團、大財團進入旅游業,投資旅游產品開發,引導投資向旅游業轉型升級的領域投入。積極協調組建陜西旅游投資公司,強化旅游產業長期的投、融資平臺建設。緊緊抓住各類重大旅游招商活動,組織優勢項目積極參展,吸引投資,進一步促進陜西省旅游投資的增加和渠道的多元化。
其次,在加快推進重點文化旅游景區、生態旅游景區和紅色旅游景區建設方面,陜西省要進一步強化西安國際旅游大都市的中心地位,繼續抓好臨潼旅游區、延安旅游區、華山旅游區、法門寺旅游區、秦嶺生態旅游區、韓城古城旅游區六大品牌旅游景區的建設,加快法門寺文化景區、華山旅游景區、黃帝陵旅游景區、長青―華陽旅游景區、金絲峽旅游景區、南宮山旅游景區等重點旅游項目建設,推出黎坪國家森林公園、木王國家森林公園、牛背梁國家森林公園等生態旅游新亮點,增強景區的供給能力。繼續加快紅色旅游經典景區和旅游線路的建設,年內建成開放延安革命紀念館,紅色旅游要繼續保持全國領先水平。
此外,結合國家節假日制度調整,我們將大力開發鄉村旅游產品,圍繞城市形成鄉村旅游發展帶,使鄉村旅游成為擴大內需、拉動城市居民消費的新熱點。同時,積極發展溫泉旅游、冰雪旅游、體育健身旅游、自駕游、會展旅游、修學旅游等旅游休閑新亮點。
在推進公共旅游服務體系建設方面,陜西省要統籌規劃和引導旅游公共服務體系建設。推動各級政府加強旅游咨詢服務、旅游信息提示、旅游投訴處理、旅游緊急救援等公共服務體系建設,加強旅游集散中心(游客中心),旅游廁所,道路標識、標牌等公共服務設施建設,完善城市旅游交通、通訊、金融、衛生等相關配套服務。加快陜西省“12301”旅游公共信息平臺和陜西旅游網建設,提升公共信息服務水平。
我們還要大力推進我省創建國家公園、國家生態旅游示范區、文化旅游示范區、特色旅游名鎮(村)示范試點和中國優秀旅游目的地工作,繼續抓好傳統景區的提升工作,做好旅游景區等級評定工作。
記者:在加大旅游市場宣傳、促銷方面,陜西今年有哪些重大舉措?
董局長:面對外部旅游環境的變化,陜西始終把國內市場開發放在重要位置。我們要加大國內旅游宣傳力度,大力推廣針對國內游、省內游、短途游、自駕游的旅游產品。緊緊抓住“后奧運”、“世博會”旅游發展機遇和各類旅游展會等旅游發展契機,加強區域旅游合作,全面啟動與北京五大國際旅行社總社以及北京、江蘇、河南、四川、河北、山西、新疆等省(區)達成的合作協議,通過省際聯合、政企聯合開拓國內旅游市場。集中精力做好華山、法門寺文化景區和鄭西高速鐵路開通的宣傳推廣。加強與長三角、珠三角、環渤海地區等國內高端客源市場的媒體互動,加大宣傳促銷力度,努力保持三大重點高端客源市場穩步增長。大力開發省內旅游市場,鼓勵各市開展“本地人游本地活動”。
在鞏固國內旅游市場的同時,要毫不松懈地開拓入境旅游市場。今年,陜西要重點加強對臺灣、日韓、歐美旅游市場的宣傳推廣,聯合北京、上海、桂林以及中國五大國際旅行社總社,推出一批文化旅游產品;要加大力量,集中人力、財力,利用開通臺灣、新加坡航線,積極拓展臺灣、新加坡市場,吸引更多的臺商、外商來陜西觀光投資。
同時,將進一步完善“政府主導,聯合推介,捆綁營銷”機制。在近幾年實行部門聯合、政企結合、內外結合以及商務、文化、文物、民航、鐵路、電信與旅游聯合促銷的基礎上,按照“政府主導,聯合推介”旅游整體形象,企業主體“捆綁營銷”旅游產品的原則,重點建立省、市旅游部門,拓寬推廣渠道,旅游企業跟進營銷的機制。采取集中采購、適度補助等優惠政策,以企業為主體積極參加國內外旅游交易會、富有影響力的旅游形象廣告片的投放、廣告牌的設立以及旅行商考察和媒體采風等活動。廣泛利用駐外使館、國家旅游局駐外辦事處、海外華人社團、友好城市、國際會議等海外資源為企業拓寬、延伸營銷渠道。繼續在機場、車站等游客密集場所設立大型旅游宣傳廣告,使旅游宣傳品進入機場、車站、高速公路休息室以及景區、旅行社、星級飯店、高檔餐館。
今年,陜西旅游要盡快確定自己的旅游宣傳口號和形象標識,并通過旅游形象推廣、媒體廣告以及專項推介等營銷方式進行全方位推廣,擴大陜西旅游的知名度和美譽度,拓展市場影響力。
不斷創新促銷手段,在做好旅游交易會、推介會、巡回促銷、媒體宣傳等傳統促銷方式的基礎上,創新開展論壇、國際會議、名劇、名人效益等多種促銷方式。策劃舉辦“中國西安絲綢之路國際文化旅游節”,打造陜西主導性旅游文化節慶品牌。
記者:在區域旅游協作方面,陜西如何與省內、周邊以及跨省合作建立區域旅游聯合新格局?
董局長:在省內合作方面,我們要整合資源。建立以西安為中心,以咸陽、寶雞、漢中、延安等主要旅游城市為依托,以兵馬俑、華山、法門寺、壺口等核心景區為龍頭,向周邊城市群輻射的區域聯盟,推進省內旅游大協作。在產品和線路方面,進行豐富和延長,在產業要素上找亮點、找載體、找賣點,讓更多的游客在省內流動。
周邊合作方面,要形成線路。繼續加強同西北五省區聯手打造無障礙旅游區,與河南共同推廣王朝游,與內蒙共同推廣大漠風情游,與山西共同推廣黃河文化游,與湖北共同推廣華山―武當山世界文化遺產游,與四川共同推廣三國文化游。
在跨省合作方面,要與各省形成市場互動格局。陜西將遵循“市場開放、信息共享、客源互送、優勢互補、合作共贏”的區域合作原則,以產品為紐帶,以地緣為載體,在不同層次和不同領域大力推進與省外旅游的交流與合作。建立京、滬、桂、廣、陜合作區,鄂、渝、川、陜合作區,晉、豫、陜合作區,絲綢之路合作區,蒙、晉、陜合作區,紅色旅游合作區,古都之旅合作區七大旅游合作區。全面落實已簽訂的合作協議,在聯合開發、聯合促銷上出實招、見實效。
記者:在旅游服務質量和市場監管方面,陜西旅游如何壯大市場主體,創造良好的市場秩序,維護旅游經營者和旅游者的合法權益?
董局長:2009年陜西旅游業要加強依法行政和全行業法制建設工作,進一步轉變職能,全面建設服務型政府。各旅游經營服務單位要加強“五?五普法”,進一步貫徹落實《陜西旅游管理條例》和其他法規。
在旅游市場監管方面,要創造良好的市場秩序,繼續加強各級質監隊伍建設,全面提高旅游市場監管和黃金周聯合執法檢查工作,積極處理旅游投訴,切實維護旅游經營者和旅游者的合法權益。
同時,實施質量提升計劃,做大做強旅游企業。要全面實施國家旅游局公布的《旅游服務質量提升計劃》,抓好各項基礎工作。進一步完善旅游服務質量體系,提高旅游企業服務質量,提高旅游企業自律水平,提高國民旅游素質,全面提升旅游全行業服務質量。
在旅游飯店管理方面,陜西要加快引進國際知名飯店管理品牌,大力培育本省飯店管理品牌,支持飯店改造升星。引導飯店加強文化建設,培育一批文化特色鮮明的主題酒店、連鎖酒店和度假酒店。
積極鼓勵旅行社做大做強。積極引導大旅行社向集團化、中型旅行社向專業化、小型旅行社向網絡化方向發展。積極貫徹新頒布的《旅行社條例》,落實導游員薪酬管理制度。
全省4A級以上景區要加大對旅游服務的投入,帶頭推行景區數字化建設,加強旅游安全設施建設,率先達到國內一流景區管理服務水平,提升景區的文化含量、科技含量和娛樂含量。
記者:面對絲綢之路申遺以及絲綢之路入選國家旅游線路等機遇,陜西如何做大做強絲綢之路旅游?
董局長:近日,國家旅游局公布了《中國國家旅游線路初步方案》征求意見稿,初步擬定首批12條國家旅游線路,以此作為國家旅游總體形象的有力支撐,絲綢之路成為首批12條國家旅游線路之一。從目前公布的國家旅游線路介紹看,絲綢之路上的主要景點有:被稱為“世界第八奇跡”的秦始皇兵馬俑、保存釋迦牟尼佛骨的法門寺、敦煌莫高窟、麥積山石窟、長城嘉峪關和漢代烽燧遺址、著名的藏傳佛教寺院塔爾寺、絲路重鎮高昌故城遺址。
關鍵詞:旅游景區;財務風險;財務管理;問題;策略
隨著旅游人數逐漸增多,在很大程度上促進了旅游景區的發展,在此背景下,旅游景區面臨更大的財務風險,面對這種情況,需要工作人員采取相應的防范措施,對財務進行有效管理,進而為景區帶來更多的經濟效益。
一、目前旅游景區財務風險防范存在的問題
1.投資風險控制不到位
隨著旅游熱度的不斷升溫,催生了各類旅游景區如雨后春筍般不斷涌現。同時,旅游景區所具有的綠色環保經濟特點,也普遍受到各地方政府的大力支持。根據國家旅游局的《中國旅游業投資報告》,2014年~2016年全國旅游業實際完成投資7053億元、10072億元、12997億元,分別同比增長32%、42%、29%。投資逐年增長,且增幅顯著。同期國內旅游收入分別為3.4萬億元、3.42萬億元、3.94萬億元,分別同比增長15.4%、11%、15.2%。旅游投資增幅遠超過旅游收入增幅。從投資主體來看,跨行業資金紛紛涌入。例如房企中的萬達、世茂、碧桂園等;文化企業中的華誼兄弟等。由此帶來的同質化投資現象逐步顯現,投資風險也隨之加大。
而與競爭加劇相對應的,是諸多缺乏市場調研的跟風投資。部分景區缺乏創新產品,模仿抄襲,低水平重復建設。一旦旅游產品建成,市場認可度不高,沒有足夠的客流量支撐,回收投資的難度相當大。例如:國內某知名景區原有一家配套五星級度假酒店,全年平均入住率50%。為解決景區旺季住房不足的情況,在短短的3年內,又陸續建成開業6家不同等級的酒店。嚴重超出市場需求。其中火車旅館,全年平均入住率僅有23%。收入尚不能彌補人工成本支出,只能停止營業。該旅館的建設投資6600萬元,回收無望。
2.籌資風險重視度不高
現代旅游景區是資金密集型產業,前期投資大,投資回收期長。如表所示,2016年全國在建旅游項目中有2730個投資在10億元以上,其中100億元以上項目投資增幅最為顯著。這一特點決定了景區前期資金需求量巨大,且以中長期資金需求為主,但是部分景區片面的追求低資金成本,以短貸長用、借新還舊的方式籌集建設期資金,存在極大的財務風險,一旦短貸滾動的鏈條斷裂,企業將面臨巨大的債務危機。
表2016年全國在建旅游項目投資分布單位:個/億元
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當景區進入經營期后,還需要定期更新改造,以維持景區的吸引力。但為滿足股東短期需求,即使是一些盈利較好的景區,也普遍存在對更新改造資金預留不足的情況。我們經常見到一些二十年以上的老舊景區,建筑設施陳舊,甚至一些文物維護不到位。游客體驗感不佳,進而影響景區的經營和發展。
3.收入管理存在漏洞
(1)票證偽造變造風險。景區門票由于銷售量大,且票根回收統計困難。一般都是以銷售收款而非游客入園,作為收入確認的時點。同時一些稍具規模的景區,會以門票銷售系統和閘機系統防范假票的使用。但是一些臨時性的營銷活動使用的非系統門票,則避開了閘機系統的防偽監控。由于景區不回收統計票根,即使門票使用量大于銷售量,也難以發現。仍以上述偽造門票案件為例,被偽造的門票為兩個景區聯合營銷使用的臨時門票,加蓋雙方印章,由其中一家景區統一銷售。未承擔銷售任務的景區要向對方結算票款,才收集了票根。雙方結算時發現收到的票根遠遠大于已售門票。從而發現了假票案件。而承擔銷售任務的景區按照慣例未統計過票根,直到案發都未發覺門票被冒用的情況。
(2)門票價格風險。景區收入有明顯的季節性,因此利用價格杠桿刺激淡季收入增加,同時給予大型旅游團購單位一定的價格優惠,成為各景區的普遍做法。但是淡季的門票用于旺季,團隊優惠實際用于個人。不當的促銷方式和價格策略很可能帶來游客量上升,收入下降。當熱門景區門口,聚集的黃牛黨頻繁的詢問來往游客是否購買優惠票的時候,我們看到的就是這個景區收入流失的風險。
二、加強旅游景區財務管理的相關策略
1.切實做好投資前可行性研究
無論是新建景區還是投資改擴建,可行性研究都是控制投資風險的重要方式。切實做好市場調研,找準項目定位,客觀評估機遇與風險,從而匹配相應的資源投入,測算合理的投資回收期和回報率。同時,完善決策機制,避免“一言堂”、“拍腦袋”,才能有效控制投資風險。
2.建立投資后評價機制
投資后評價機制是指在項目建成并運行一段時間后,對項目決策、實施、運營全過程的投資活動進行系統的回顧,與項目決策時確定的目標進行對比,找出差別和變化、分析原因,總結經驗,汲取教訓,提出對策建議。投資后評價機制還有利于對實際效果與預期目標偏差較大的項目,及時調整方案,采取補救措施,挽回經濟損失。對改進投資決策、提高投資收益都有重要意義。
3.合理規劃更新周期與資金需求
景區的收入與資金流雖然具有季節性特點,但一般都能遵循一定的規律。因此,以中長期戰略規劃和年度預算管理資金具有現實可行性。除了日常性收支,對景區固定設施設備的翻新、維護要制定中長期計劃,根據年度可用資源納入年度資金預算。
4.完善內控機制堵塞跑冒滴漏
首先,以技術手段堵塞漏洞。對于游客量大、收入達到一定規模的景區,應大力推廣電子票務系統和網絡支付。電子門票具有唯一可識別性,降低仿冒風險,同時便于售票、收款、入園數據的復核、校對,有效防控票款流失,對于景區收入分析也是非常有利的工具。網絡支付減少現金交易,也降低了現金在找兌、保存、轉運環節的風險。比如,著名的故宮博物院,已實現全網絡預約購票,身份證驗證入園,無需取得紙質憑證。
其次,以完善的制度防范風險。有效的內部控制制度是防范財務管理風險的重要方式。在收入管理方面,識別不兼容崗位;專人保管空白和有效票證;建立票證的收發登記制度和定期盤點制度;對售票、收款、入園數據交叉比對;對賒銷客戶進行信用評級;定期與客戶核對應收預收款項等。
再次,建立門票價格體系,監督使用范圍,防止收入流失。要對不同門票價格的實施范圍進行有效監管。例如:對淡季優惠票設置使用期限,僅限淡季使用;對團隊優惠票使用一張入園憑證,防止分拆散售;對于預訂優惠票,在入園前一天截止預訂等方式。
三、結語
一、互聯網+時代下旅游景區門票銷售方式的發展現狀及特點
為了跟隨時展的步伐,提升景區門票的銷售量,專家人士以傳統的旅游景點門票銷售方式作為基礎,通過現代化數字信息技術和計算機設備等,建立起旅游景區相關業務電子商務交易平臺,目的是為了提高傳統門票銷售方式中訂票、取票以及退票等環節的工作效率,實現景區門票的無紙化購票和自動化管理模式。
旅游景區電子商務平臺的應用為人們的旅游出行提供了極大的便利,但現階段我國旅游景點電子商務系統在網民中的應用率十分低,即使運用相關平臺進行預訂也是以酒店和機票為主,在網站上預訂景區門票的人非常少,導致旅游景點門票相關網絡營銷平臺雖然已經建立,但是利用相關網絡手段進行門票預訂的人群依然極少,對推動旅游市場的發展十分不利。
互聯網+時代背景下旅游景區門票銷售方式主要是利用互聯網進行門票銷售,以互聯網+為基礎進行的銷售方式是將云計算、物聯網和大數據結合,使得銷售平臺具有互聯網的特性,即傳輸速度快、傳播范圍廣泛。利用互聯網時代下的電子商務平臺進行旅游景區門票銷售,可以直接將旅游景區景觀和產品利用三維虛擬技術,將其變成流動的風景畫,直接向旅游者展示和宣傳景區現場的風景,加深目標客戶對旅游景區的了解,增加目標客戶的興趣。
由于互聯網本身具有互動性、及時性等特點,因此,與傳統旅游景點門票銷售方式相比較,基于互聯網+時代背景下的旅游景區門票銷售具有更多的優勢,在運用網絡進行市場營銷時,景點管理層可以通過互聯網更加快速的了解行業的發展動態,更加清晰地把握客戶的心理需求和意向,通過網絡運營平臺與客戶進行交流互動,通過客戶的反饋最大程度的發揮網絡運營平臺對市場機制的監督和調節作用。
二、基于互聯網+時代背景下景區門票銷售電子商務化原因以及與傳統銷售方式的區別
(一)旅游者的需求
隨著社會經濟的快速發展,人們的心理需求已經產生了極大的變化,對旅游的要求也在不斷提高,旅游者在景點旅游時已不再是粗略的觀賞,更多的是希望通過旅游活動體驗到旅游的快樂,實現自我完善。但是現階段人們的時間絕大部分都比較統一,出去旅游大多數時候都是旅游高峰期,對于出外旅行的人來說十分不利。在傳統的旅游景點門票銷售過程中,人們只有到景區門口或者是固定的售票點才可以買到景區門票,這就導致許多旅游者通過很長時間到達旅游景點之后會出現門票已經售罄,旅行者白跑一趟這樣的事情發生。為了盡可能避免這些事情的發生,以互聯網+大時代為背景的旅游景區門票銷售電子商務平臺開始建立,旨在為人們的出行提供更加便捷的服務。
(二)旅游景區競爭的需求
隨著市場經濟的不斷深入發展,基于市場經濟下的企業競爭也越愛越激烈,面對激烈的市場競爭,旅游景區也開始由單一的觀光向多形態產業鏈模式發展,而要宣傳這些新的產業鏈,僅僅依靠傳統的銷售手段是不夠的。利用互聯網+時代的特點,將旅游景點門票銷售和網絡相結合,建立以宣傳旅游景區為主體地位的電子商務銷售平臺是十分必要的。與傳統旅游景點宣傳方式和門票銷售手段相比較,以電子商務平臺進行旅游景點宣傳和門票銷售,工作人員通過專業技術將景區的產品和內容放置在電子商務平臺上,建立起屬于景區的品牌形象,通過品牌推廣和在線銷售模式吸引目標人群,提高目標人群的旅游興趣,保持旅游景點門票銷售的順暢運營,降低高峰期旅游景點的門票銷售壓力,降低旅游景點宣傳費用,為旅游景點在市場競爭中占據制高點奠定市場基礎。
(三)旅游景區發展的需求
市場營銷的效率是旅游景區進行長遠發展的重要因素,而門票作為市場營銷的重要組成部分,其銷售方式應當與時俱進,滿足現階段人們的需求。要提高旅游景點門票銷售的效率和質量,景區應當及時了解行業市場信息的變動和人們的需求,擴大對景區的宣傳力度,這些都是需要極大的成本的。傳統宣傳方式搜集資料的手段較為單一,且成本高效率低,而基于互聯網+時代背景下的電子商務平臺以其獨有的傳播信息速度快、傳播范圍廣等特點,可以以最為低廉的價格獲取景點發展所需的信息,打破地域和時間的限制,最大程度的將景區的旅游資源進行整合,實現景區門票的跨界跨時間的購買,開啟我國旅游景點門票銷售方式的新時代。
三、互聯網+時代背景下旅游景區門票銷售方式研究
(一)利用互聯網+時代背景下的行業電子商務平臺實現旅游景區信息化
旅游景點利用互聯網+時代背景下的行業電子商務平臺可以實現旅游景點信息化。行業電子商務平臺指的是旅游行業專用的交易平臺,在該市場平臺上銷售景點門票,可以提高景點門票銷售的效益,便于景區管理層進行管理,行業電子商務平臺是旅游景區在傳統門票的銷售方式上以互聯網+特性作為基礎,以電子商務手段實現的市場銷售模式,是一個開放性和綜合性的商務交易區域。對旅游景區門票銷售而言,在專業的行業商務平臺上,推出各個景點的門票數量和風景介紹,即便于客戶了解景區的信息,又可以幫助有興趣的客戶及時購買門票,避免由于旅游高峰期帶來的景區門票的問題。例如,各大門票代售的APP以及其他可以進行購票的手機客戶端,人們可以在APP或者客戶端上選擇自己感興趣的景區門票提前進行購票,提前了解相關景區的信息,及時根據旅游行程選擇相應的路線。
(二)充分運用互聯網+時代的網絡信息技術,創新旅游景區門票銷售手段
互聯網+時代背景下旅游景區門票銷售應當充分利用互聯網+時代的網絡信息技術,創新旅游景區門票銷售手段,電子商務平臺作為新時代的銷售手段之一,其蘊藏的機遇非常大,旅游景區可以根據自身的實際情況不斷開發電子商務平臺的其他功能,多方面結合,不斷實現網絡信息技術和市場營銷手段的創新,提高電子商務平臺旅游景區門票銷售效益。例如,在進行行業電子商務平臺門票直銷的同時,景區管理層可以選取其他的有能力的網站進行門票代銷,也就是我們常說的選取分銷,采取薄利多銷的方式,在保證景區基本利益的基礎上增加景區門票的銷量。但是運用網絡技術進行門票銷售并不能一味的依靠技術手段,更要注意將技術手段與旅游行業的發展動態、景區周圍的環境以及客戶需求等相結合,選擇合適景區的銷售手段,利用技術提供客戶交流平臺,根據客戶反饋對景區進行維護和管理,不斷推出新的營銷方案,用科學技術加強旅游景區門票銷售的收益。例如,旅游景點在相關電子商務平臺上進行門票銷售時,可以選取其中部分游客作為特惠游客,采用打折的方式對這部分游客提供門票,然后通過市場營銷的宣傳策劃,讓更多的目標人群才參與到相關活動中,提高景點門票的銷售量。
(三)將互聯網+時代下的新的銷售手段和傳統銷售方式進行整合運用
互聯網+時代下的旅游景區門票銷售方式創新改革離不開傳統銷售方式的基礎,通過網絡營銷模式進行景區門票銷售方式使用時間太短,并不具備獨立的盈利能力。但是相比較于傳統銷售模式,網絡營銷模式下的門票銷售無疑更加具有優勢,其可以開拓出更大的門票銷售市場,不受時間和地域的約束。雖然現階段互聯網移動終端在我國使用范圍逐漸擴大,但是部分人群并不習慣通過網絡平臺獲取旅游景區的信息和其門票的銷售方式,這在一定程度上限制了景區門票互聯網模式下的營銷。因此,旅游景區在進行門票銷售方式創新的過程中,應當將網絡營銷模式與傳統模式相結合,在兩種模式之間進行協調,選擇合適的共存方式。例如,在進行網絡營銷的同時,將分級的銷售方式應用到傳統的銷售方式當中,在旅游人群多的城市建立旅游景點門票代售點或者是賦予旅行社進行門票代購的權力,從各個方面便于人們購買景區門票,減少旅游高峰期景區門票票務系統的壓力,提高景區門票的效益。
四、結語
關鍵詞:低碳經濟背景;茶文化旅游;可持續發展
盡管低碳經濟已經成為全球經濟發展的大趨勢,但具體到我國的旅游企業身上,情況依舊不是很明朗,尤其是企業自身對于低碳旅游的認知能力不足,沒有足夠的重視。低碳經濟在我國的研究較少,在改革開放的初期人們只是一味地發展經濟而忽略了環保問題,如今,人們的生活水平提升,低碳環保的發展迫在眉睫,低碳旅游受到越來越多的人的喜愛。
1低碳經濟背景下的茶文化旅游發展面臨的問題
1.1旅游企業在開發過程中忽視環境影響
目前,大部分的茶文化旅游企業開發面臨的主要問題就是忽視對環境的影響。在茶文化旅游的開發過程當中,環境的開發與設計是不可缺少的項目,但是,大部分的旅游企業卻因為自身的利益,而減少了對于環境的維護,沒有盡到自身應盡的責任。在低碳經濟的大環境之下,茶文化旅游景區中對于生態環境的維護與利用尤為重要,如果茶文化旅游企業沒有盡到環境保護的職責,對旅游資源被破壞的現象熟視無睹,為了追求短期的經濟利益,大力發展娛樂、餐飲企業,那就會嚴重的危害到旅游生態的可持續發展,這樣無論是對我國的旅游業還是對消費者來講都是不負責任的表現,尤其是在我國低碳經濟的大環境下,更是一種倒行逆施的行為。
1.2旅游觀念未得到改變
旅游產業是第三產業最重要的GDP增長元素,近年來,由于我國經濟騰飛,人民生活水平得到顯著提升,我國的國際號召力越來越強,這些都不斷的推動我國旅游產業的發展。旅游業系統巨大,僅僅是提出一個低碳茶文化旅游口號,或者只是在某個單獨的區域實施這樣的旅游開發政策其影響甚微,要建立切實可靠的低碳茶文化旅游景區,必須讓企業、政府部門以及消費者的齊心協力來達成。目前,我國的旅游企業與消費者對于旅游的觀念還停留在欣賞美景、購買特產之上,忽視了低碳經濟的原則,因此,我們往往看到每當節假日旅游景區游玩高峰期之后,剩下的都是遍地狼藉,各種垃圾隨地亂扔,旅游監管部門也熟視無睹。旅游產業各企業、各部門以及消費者對于低碳茶文化旅游的觀念沒有得到確認是其主要原因。
1.3沒有明確的定位
茶文化旅游定位往往是以茶樹、茶葉、飲茶、茶表演為主要旅游服務內容來進行。在茶文化旅游發展中加入低碳環保元素,許多的旅游企業并未了解其中真正的含義,其實,低碳經濟并不僅僅是回歸自然減少廢氣排放,更重要的是環保,在茶文化旅游景點中我們時常能看見,一些剩茶被隨便亂灑,部分商家和消費者認為茶水倒在地上并沒有污染到環境,實則不然,茶水雖然倒在地上對環境沒有污染,但是如果倒在河流之中會破壞生態環境,并且隨地亂倒茶水還影響了茶文化景區的整體美感,給消費者造成一種環境品質低的錯覺。
2低碳經濟背景下的茶文化旅游發展問題解決方案
2.1明確低碳茶文化旅游經營手段
茶文化旅游模式是一種針對不同地區實際茶文化情況而開展的綜合性旅游模式,將產茶區域進行改造,使其既能夠吸引游客又能進行生產,再結合茶葉相關服務的水平提升,例如茶樓建設、茶道與茶藝表演、茶具展示等等。在不同的茶文化旅游景區中需要從基礎做起,對旅游景區進行全方位的盤查,檢查出那些非低碳、不環保的項目,對這些服務項目進行查封并且更換為低碳服務,通過現代化的低碳科技手段推進景區內部建設健康發展。在低碳的基礎上來凸顯出茶文化的優秀品質,在茶文化的內涵中圍繞低碳經濟進行延展,這樣既可以將茶文化旅游景區發揚光大,又可以很好地提升茶葉農業效果。
2.2積極進行低碳環保推廣
茶文化旅游景區要想長久穩定地發展離不開低碳經濟的融入,將茶文化、旅游文化、低碳文化三者融合在一起,積極進行推廣、宣傳。如今互聯網發達,茶文化旅游景區可以通過互聯網來對自身進行推廣,其中必然要加入低碳環保的元素,讓人們了解到低碳環保的重要性,以一種正確、健康的心態來欣賞與維護茶文化旅游景區環境。政府也可以建立專門的示范區,以茶文化旅游與低碳經濟為核心,表現出茶文化古樸、獨特的魅力以及低碳經濟環保、生態的原則,讓茶文化旅游景區受到更多消費者的喜愛,提升消費者素質,為我國的旅游事業健康持續發展打下基礎。
2.3科學的低碳環保措施
我國的低碳經濟政策在茶文化旅游景區中推行受到阻礙的原因有一部分是旅游企業、消費者沒有給予低碳環保應有的重視,但還有一個很重要的因素就是旅游企業與消費者對低碳環保措施的不理解,就如同上文所說的一樣,在茶文化旅游景區內沒有一個科學的低碳體系來引導商戶與消費者共同創造低碳環境,政府應當給予重視,并給出切實的、科學合理的資源配置。借鑒國外先進的低碳旅游模式與經驗,在低碳茶文化旅游中,對資源的循環使用、合理分配,進行科學的講解,鼓勵茶文化旅游景區中的消費者減少污染物的隨處亂扔以及多余的能源消耗,一步一個腳印地對景區中的各個項目進行低碳化完善,最終形成一個科學的低碳網絡。
3結論
低碳經濟是企業發展的未來趨勢,也是我國旅游產業的重要發展方向,旅游產業的低碳經濟發展不僅僅是為了保護景區環境,更是為了保護我們人類自身生存環境。在茶文化旅游景區中加入低碳環保理念對于我國的旅游產業以及其他各類型產業的低碳發展都有很好的推動作用。同時還可以非常好的傳播中國的茶文化,讓人們的旅游的同時,了解到更多的傳統茶文化的內涵,提升文化的素養。
參考文獻
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一、基本情況
(一)領導重視,措施得當。為做好今年"十一"小長假旅游工作,我局制定節前旅游安全檢查工作方案,對旅游安全工作進行部署。從9月中旬起,由市旅游局領導帶隊的旅游安全工作檢查小組陸續對全市主要旅游景區(點)、旅游星級飯店、旅行社的安全情況進行排查式的大檢查,要求各旅游企業堅持"安全第一、預防為主"的方針,認真做好應對突發公共事件的各項準備工作,深入扎實地開展旅游安全大檢查,強化旅游安全管理,消除旅游安全隱患。由于方案可行,準備充分,檢查到位,措施得當,整個黃金周期間旅游安全情況總體良好。
(二)履行職責,加強監管。"十一"黃金周期間,市旅游局堅持值班和領導帶班制度,安排工作人員實行24小時嚴格監管及游客投訴處理,并通過網站、新聞媒體、手機短信、微信等形式及時向游客提供各景區旅游信息情況,引導游客合理安排行程,確保旅游市場井然有序。
(三)加大宣傳,吸引游客。今來下半年以來,市旅游局采取"走出去,請進來"的方式大力推介xx旅游,旅游宣傳工作不斷加強;借助xx機場復航契機,組織部分旅游企業赴上海、杭州、昆明、重慶等地推介,并邀請當時的旅行商和媒體記者到我市進行踩線;在2015xx(國際)旅游博覽會上,舉辦"xx旅游日"系列活動,特別是"xx,一個海龜選擇的城市"專場推介會和海龜現場競認等活動,吸引眾多市民和游客關注,對我市濱海旅游資源做了一次很好的宣傳,拓展了客源市場,提高了我市的知名度;"最美xx"微信、微博新媒體宣傳平臺走在全國的前列,得到旅游業界的高度點贊,起到了很好的宣傳效果。
二、主要特點
(一)文明旅游進一步得到升華,志愿服務受到游客的好評。節日期間,我市路志愿服務隊活躍在西湖、xx等景區,出動了3000多人次的志愿者在各大景區協助導交通、義務講解景點、撿拾垃圾、為游客提供指引、宣傳文明旅游等,為確保景區的干凈衛生、督促游客不亂丟垃圾發揮了重要作用,受到了游客的一致好評,高級導游、全國勞模、旅游志愿服務隊隊長林大康,資深導游何克勤等志愿者受到了人民日報、新華網、中國旅游報的高度點贊。
(二)節慶活動催生產品亮點,優惠政策刺激旅游消費。在今年國慶假日期間,我市各主要旅游景區、景點認真策劃準備,成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動,吸引著出游的國內外游客和廣大市民。xx縣文體旅游局會同縣農業、林業局和縣旅游協會舉辦xx縣名優農特產品展銷會,同時啟動xx十大手信評選活動儀式;10月1—3日,xx道樂團在沖虛觀旁舉行樂器表演;xxxx景區門票實行八折優惠,憑xx景區門票前往"那里花開"主題公園購票(原價30元)還可享受九折優惠;xx小鎮舉辦花海音樂狂歡節,節前剛被評為國家4A級景區的五礦哈施塔特小鎮舉辦啤酒節、"百事嘉年華"系列活動;龍門香溪堡景區推出國慶節(10月1日)當天生日或名字叫做"國慶"的客人(以身份證為準),可享受香溪堡門票套票免費;南昆山大觀園舉辦第一屆廚神爭霸賽,推出美食節活動。xx鳳池島舉辦第七屆鳳池島沙灘啤酒音樂,來自全國各地和珠三角自駕游的游客享受了一場時尚與沙灘音樂激情融合的國慶狂歡夜。還有很多景區(點)分別推出不同的節慶活動和優惠活動來吸引游客,助推旅游惠民。
(三)交通便利帶來市場需求旺盛,新業態旅游受到市場的追捧。xx機場復航,海灣大橋通車,xx進入高速時代又向前邁進了一步,為拓寬我市客源市場提供了便利條件,使我市旅游市場格局有新的變化,遠程游客明顯增多。xx海灣大橋的通車,不僅減輕了廣汕公路進入xx濱海旅游度假區的壓力,而且還大大縮短了周邊城市到達xx的時間,來xx灣旅游的珠三角及港澳的客人明顯增多。近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式,各景區景點游客仍以散客為主,游人一直是川流不息,隨處可見的是游客用手中的相機記錄與家人朋友游玩的溫馨畫面。人們充分利用這七天的時間,與家人或者親朋好友到市區附近的景區景點游玩,我市一些風景秀麗的鄉村,如xx旭日村、觀背村、惠東范和古村落等村莊,吸引著來自xx市區以及深圳、東莞等地驢友前往。
(四)優質免費景區成為市民和游客悠閑好去處。節假日期間,xx市區內一批生態環境好、配套設施完善的免費高品質景區,如西湖、紅花湖、高榜山、掛榜閣等,受到普遍市民的追捧和好評。這此免費景區成為xx人游xx的首選,更成為吸引更多外地人來xx旅游的巨大"磁石".今年"十一"期間,xx西湖景區游客如織,男女老少面帶笑容,其樂融融。與此同時,紅花湖綠道、xx灣等免費景區同樣迎來客流大漲,吸引著無以計數的市民和游客前往休閑觀光、騎行健身,成為今年"十一"旅游市場一大亮點。
(五)溫泉旅游熱力強勁。xx的溫泉景區經過多年發展,已經形成相當的規模和特色,各類高、中、低檔的溫泉景區差異發展,滿足不同消費者需求,已經成為我市旅游的特色品牌之一。特別是龍門的溫泉旅游,已經成為當地旅游的金字招牌。"十一"期間,龍門各大溫泉度假景區人頭攢動,廣州、東莞、深圳等周邊珠三角城市游客成為最大客源地。
(六)旅游景區聯合促銷產生效果。全市旅游景區加強了多主體區域聯動合作,使不同類景區資源結合在一起,實現景區之間的優勢互補,此外,景區(點)加強與旅行社、酒店的合作,從客源市場環節為景區到來了交穩定的客源。在市旅游協會的統領下,為應對社會經濟下行壓力,聯合各縣區的景區(點)、鄉村游、農業游項目,全年推出37項"玩轉xx"活動,其中"十一"小長假期間推出的不少活動,吸引大量游客。
(七)西湖、xx、南昆山等龍頭景區繼續發揮領頭羊作用。5A級景區xx,很好地發揮了輻射作用,在自身發展的同時,帶動了周邊鄉鎮的鄉村游、農家樂的發展,形成了環xx旅游產業帶。西湖創5A的各項基礎工程基本完成,環境更加優美,受到了游客的贊美。南昆山生態景區發揮出珠三角生態屏障的作用,生態保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景區的帶動下,形成了四大各具特色的旅游板塊,推動了旅游集聚發展。
(八)實施旅游執法檢查力度,旅游市場規范有序。由市旅游局牽頭,聯合市、縣兩級公安、工商、發改(物價)等部門,對我市xx濱海旅游度假區進行聯合執法檢查,對旅游市場秩序進行專項整治。同時,加大《旅游法》的宣傳貫徹落實力度,擴大《旅游法》的影響力,確保我市旅游市場秩序安全、平穩、和諧,維護旅游消費者及旅游經營者的合法權益。節假日期間,我市沒有出現違法現象,旅游市場平穩運行,旅游市場秩序規范,為廣大游客提供一個健康、和諧的旅游環境。
(九)微博、微信營銷助推旅游市場。 旅游是眼球經濟,宣傳推廣十分重要。一直以來,我局十分重視xx旅游的宣傳推廣工作,與眾多媒體保持著良好的合作關系,積極擴大xx旅游影響力,取得了一定成效。
"十一"前夕,最美xx對xx風光美景的推送頻率增大,讓更多人對xx生態好、環境佳、人民幸福生活指數高、免費的優質景區多這一特點加深了印象,形成廣泛贊譽,極大地擴大了xx旅游的美譽度和知名度。與此同時,最美xx還與縣區旅游局和各旅游企業官方微博積極互動,互粉互推,營造了良好宣傳推廣氛圍,令我市"十一"旅游、特別是濱海、溫泉旅游紅火異常。
國慶節活動策劃促銷方案
一、活動目的
國慶節歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節,也是刺激消費者,拉動消費的最好機會,此次活動一是為了獲得更好的利潤,另一方面也是為了加強餐廳外在形象,加深餐廳在消費者心目中的印象。
二、活動主題:國慶同歡喜,好禮送不停
三、活動對象:針對高中低不同的人群進行不同的促銷活動,有效的照應不同的人群。
四、活動時間:9月25日10月8日
五、活動形式:打折;贈送;抽獎
六、活動具體內容
1、促銷期間凡在本店用餐,百元以上均可享受九折優惠。并隨桌贈送中秋特別加菜。
2、促銷期間凡在本店指定系列套餐,即可獲得相應中秋禮盒。
3、活動期間,凡在本店用餐,均可以參加燈迷有獎競猜活動。同時可以免費得到快照一張。
七、活動廣告宣傳
1、人流量集中的地方,火車站,公交車站等,做戶外廣告。
2、報紙、當地電視臺也要進行宣傳。
3、并進行傳單發放。
八、其它相關策略
人員調動、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起動應急措施,同時要做好相關記錄總結,為國慶節促銷評估做準備。
國慶節活動策劃促銷方案
一、活動背景
今年的十月,趕上國慶中秋兩個佳節,回家團聚,走新訪友是中國人過節的傳統習俗,同時,十月又是婚慶的,酒店可以利用這樣的環境來做促銷。
二、活動時間 9.20-10.10
三、活動主題 與國同慶,共譜天倫
四、活動內容
1、活動期間,推出黃金套餐 良朋相聚宴:x元/桌 金玉滿堂宴:x元/桌 富貴吉祥宴:x元/桌
2、中秋之夜推出團圓飯: x元/桌 、x元/桌、x元/桌 ;提前預定,贈送禮品一份。
3、活動期間,婚慶宴消費達萬元以上,贈送價值達千元的蜜月禮物。
4、活動期間,凡是外地到本店就餐者,憑身份證就可獲得中秋小點一份。
5、與旅游團聯合促銷,指定旅游點,發贈就餐券,同時,到本站消費的客人,可以獲得XX旅游景區門票一張。
五、促銷宣傳
1、背景音樂:以國慶,中秋為主要音樂風格。
2、門廳裝飾:酒店用氣球做彩門裝飾,營造熱鬧氛圍。
3、媒體宣傳:電視臺,無線電,網站,報紙。
4、視覺宣傳:提前三天開始宣傳,主要以條幅、易拉寶、彩頁菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣,以達到最佳的效。
六、人員培訓
1、促銷內容及目的要與工作人員介紹清楚,以達到促銷的目的。
2、加強工作人員的服務意識及操作規則培訓。
國慶節活動策劃促銷方案
一、活動背景
今的十月,趕上國慶中秋兩個佳節,回家團聚,走新訪友是中國人過節的傳統習俗,同時,十月又是婚慶的,酒店可以利用這樣的環境來做促銷。
二、活動時間
三、活動主題
與國同慶,譜天倫
四、活動內容
1、活動期間,推出黃金套餐
良朋相聚宴:元/桌
金玉滿堂宴:元/桌
富貴吉祥宴:元/桌
2、中秋之夜推出團圓飯: 元/桌 、元/桌、元/桌 ;提前預定,贈送禮品一份。
3、活動期間,婚慶宴消費達萬元以上,贈送價值達千元的蜜月禮物。
4、活動期間,凡是外地到本店就餐者,憑身份證就可獲得中秋小點一份。
5、與旅游團聯合促銷,指定旅游點,發贈就餐券,同時,到本站消費的客人,可以獲得XX旅游景區門票一張。
五、促銷宣傳
背景音樂:以國慶,中秋為主要音樂風格。
門廳裝飾:酒店用氣球做彩門裝飾,營造熱鬧氛圍。
媒體宣傳:電視臺,無線電,網站,報紙。
視覺宣傳:提前三天開始宣傳,主要以條幅、易拉寶、彩菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣,以達到最佳的效。
六、人員培訓
1、促銷內容及目的要與工作人員介紹清楚,以達到促銷的目的。
旅游局2017年上半年工作總結及下半年工作計劃范例【一】
上半年工作總結
2017年上半年,我局在市委、市政府的正確領導下,在溫州市局的關心支持下,積極推進xx旅游業發展。1-6月,全市共接待游客x萬人次,同比增長x%;實現旅游收入x億元,同比增長x%,旅游經濟穩步發展。現將上半年工作情況匯報如下:
一、抓實項目建設,繪就xx旅游新藍圖
1、規劃設計方面。完成《寨寮溪風景名勝區總體規劃(修編)》批復及景區內禾竹農業園、幸福谷、禪文化園、甌越春秋文化園等4個項目詳細規劃報批,完成《黃林村歷史文化村落保護與利用規劃》修編和奇云山、濱海運動休閑旅游區等項目策劃。
2、景區建設方面。寨寮溪景區主要完成木活字印刷村新館周邊景觀和安防建設工程、九珠潭神龜湖景觀改造一期工程,木活字印刷村新館進入裝修布展階段。桐溪景區主要完成龍潭小平臺、巖庵洞等項目建設。同時,擬定銅盤島景區問題初步解決方案,并積極推進前期準備工作。
3、配套建設方面。完成全市指示系統設計方案,牽頭外灘噴泉旁、周家橋村沿河公園、羅陽大道沿河景觀綠道等處10座旅游廁所創建。
4、智慧旅游方面。完成3個景區客流量分析、4個景區微信語音導覽等系統建設,并對當前3A級景區監控布局情況進行摸底,為下一步接入市局大數據平臺做好前期調研工作。保障景區WIFI、多媒體互動屏、景區信息屏、智慧旅游體驗點等已建智能化項目正常運行,以及旅游門戶網站、微博、微信等平臺旅游資訊及時。
5、招商引資方面。認真落實《xx市重大旅游項目用地管理辦法》,整合包裝福泉山、河岙綠谷等招商引資項目資源,并積極推進禾竹農業園、叢林探險、五谷小鎮等項目建設。上半年旅游投資項目完成有效投資15240萬元,其中新望酒店擴建9000萬元、五谷小鎮3000萬元、幸福谷1400萬元。
二、抓好鄉村旅游,推進xx旅游新發展
1、加快項目建設。積極推進瞿湖古道修復建設,已完成路面修復、休息亭廊等工程建設,現等待考核驗收;積極推進林垟濕地童年農業觀光園建設,投資2000萬元完成觀光大棚、跑馬場、荷花池、龍蝦垂釣池等項目建設,有望在年底對外開放。
2、規范民宿發展。進一步優化民宿發展環境,打造xx特色民宿品牌,協助市農辦完成《xx市民宿管理辦法》并報市人民政府審批,努力做大做強民宿旅游產業。
3、加強品牌創建。優化整合全市鄉村旅游資源,積極推進特色旅游產品創建,力爭今年創成國家AAA級旅游景區1個、省級特色旅游產品1個及市級特色旅游產品3個以上。現已啟動創建陳岙村為國家AAA級旅游景區,馬嶼鎮碩園農業園為省級果蔬旅游采摘基地,雙溪寨農家樂為浙江省老年養生旅游示范基地,東元村、塔石村、東源村、東寺前村為市特色旅游村,軍夢園為市自駕車旅游營地驛站,四季青服裝城、馬嶼農業綜合服務中心為市特色旅游購物場所,正在按相關標準積極推進軟硬件配套設施建設。
三、抓細行業監管,護航xx旅游新業態
1、加強旅游市場監管。上半年以來,開展旅游市場綜合大檢查、出團例行檢查、專項檢查等各類檢查21次,發放整改通知書3份,實施行政處罰1例,切實維護了旅游市場秩序。同時,認真受理旅游投訴,受理6起,結案6起,理賠金額6000元,辦結率和滿意率均為100%。
2、強化旅游安全生產。認真貫徹落實“一崗雙責”責任制,明確各旅游企業負責人為旅游安全生產工作的第一責任人。細化各階段工作重點,積極開展安全隱患排查整治工作,督查旅游企業102次,發現一般隱患377處,整改377處,整改率達100%。
3、助力行業爭優創牌。充分發揮xx旅游資源的復合優勢,推進旅游企業發展,助力我市服務業強縣(市、區)培育建設。通過組織外出學習、邀請專家指導,積極推進順達國旅創建五星級品質旅行社、新都大酒店創建四星級酒店。邀請專業老師指導,順達國旅繆沁儒、xx中旅涂晶晶在溫州市十大金牌導游大賽中分獲“溫州市十大金牌導游”、“溫州市最佳講解獎”稱號。
4、深化精神文明建設。以全國文明城市創建為契機,積極開展“文明旅游進社區”、“文明旅游勸導”、“誠信旅行社、誠信星級飯店”創建等文明旅游系列活動。在景區完善文明提示牌,并組織開展環境整治;在旅行社發放文明旅游宣傳資料,宣傳文明旅游知識。
四、抓緊市場促銷,開拓xx旅游新市場
1、品牌宣傳。在依靠傳統媒體、新媒體做好推廣文章的同時,聯合xx市旅游集散中心通過智能體驗、旅游廣告等形式做好xx旅游宣傳文章。
2、節慶籌劃。充分發揮聚集效應,上半年推出曹村花燈文化節、桐浦創意油菜花節、“多彩馬嶼”文化旅游節、高樓楊梅文化節等4個旅游節慶活動,以及桐浦、馬嶼和高樓鎮的旅游風光攝影大賽,“5.19中國旅游日”惠民活動,xx旅游走進玉海街道縣前社區等其它系列活動。
3、客源開拓。積極參加上級組織的第九屆中國(溫州) 網絡旅游節、高鐵杭州東站“溫州旅游匯客廳”啟用儀式等各類旅交會和推介會,并自行組織赴紹興、寧德等地推介xx旅游,還邀請溫州市50多家旅行社和戶外俱樂部到寨寮溪幸福谷樂園等景區踩線,努力開拓客源地市場。
五、抓牢內部建設,展現xx旅游新形象
1、積極推進“最多跑一次”工作。以權責清單為基礎,全面梳理涉及行政許可、行政處罰等領域的權力事項,及時公布“最多跑一次”行政審批事項8項、梳理公共服務事項11項、行政處罰事項20項,覆蓋行政事項80%以上。同時,推進“一窗受理、集成服務”改革,深化“互聯網+政務服務”,當好“店小二”,避免群眾來回奔波,方便企業、群眾辦事。
2、深化作風建設活動。認真組織開展“強責任敢擔當,治頑疾優環境”作風建設活動,以“五查五看”為抓手,認真查擺自身存在的作風問題。其中,領導班子自查作風問題5個,已落實整改1個;班子成員自查作風問題28個,已落實整改23個;其他黨員干部自查作風問題153個,已落實整改131個。
3、積極推進旅游惠民服務。深化“兩學一做”學習教育,全面提升黨員干部服務意識。推進全程跟蹤服務,局領導帶領相關科室成員“走出機關、走進企業”,與星級飯店、旅行社、鄉村旅游點等旅游企業建立固定聯絡關系,幫助企業節能減排、人才引進、創新發展、開拓市場。繼續執行部分優秀xx新居民、xx本地居民游本市部分景區門票優惠政策,提升他們的榮譽感和歸屬感,激發他們參與我市經濟社會建設的積極性和創造性。
下半年工作計劃
下半年,我局將以黨的和省第十四次黨代會精神為指導,繼續圍繞加快發展旅游經濟目標,進一步整合旅游資源,優化旅游發展軟硬環境,狠抓旅游項目建設,努力做大做強旅游產業,促進旅游業健康持續快速發展。
一、實施產業帶動戰略,推進重點項目建設
推進寨寮溪、桐溪等旅游景區建設,啟動桐溪景區侯船房建設,完成木活字印刷村新館布展和裝修工程。推進“十大責任捆綁攻堅行動”,招商引資工作方面推進銅盤島景區建設,努力解決歷史遺留問題,完成土地招拍掛工作,爭取景區早日對外開放;十大亮點區塊建設方面推進中塘河生態慢行廊道建設,完成工程用地政策處理、沿線橋梁建設和景觀帶設計,并啟動上望段1公里的試驗段綠化工程建設。積極探索旅游機制改革,謀劃組建旅司,搭建旅游投融資平臺,促進我市旅游資源的整合開發;探索旅游用地機制改革,研究旅游項目點狀供地,為項目實施落地提供政策支持。謀劃旅游招商引資工作,將寨寮溪集散中心、上澤古村落、馬嶼河岙谷農莊等10個項目納入全市招商引資項目庫,完成2個招商引資項目簽約意向,并推進禾竹農業園、叢林探險、五谷小鎮等項目審批及建設。
二、深化產業融合戰略,推進旅游業態創新
堅持“標準引導、規范提升”,將旅游經濟納入鄉鎮考核內容,推動產業融合從被動、點上向主動、面上深度融合轉變。繼續做好“點、線、面”相結合文章,深入實施鄉村旅游精品工程,重點指導馬嶼鎮碩園農業園、雙溪寨農家樂、東源村、四季青服裝城等旅游點創建省市級特色旅游產品。繼續指導陳岙村創建國家AAA級旅游景區,完善村內軟硬件設施,爭取年內創建成功。
三、實施品牌推廣戰略,不斷拓展客源市場
加強媒體溝通合作,繼續與浙江電視臺、江南游報、溫州網等有關網絡媒體合作,并利用自有旅游網、微博、微信等平臺加強宣傳,不斷提升xx旅游目的地的形象。辦好湖嶺鄉村部落旅游節、xx市露營大會等節慶活動,不斷提升xx旅游知名度。積極參加各類旅交會和推介會,同時加強同周邊縣(市、區)旅游同行合作,做到信息互通、客源互送。
四、推進品質提升戰略,優化旅游發展環境
加強旅游服務質量滿意度跟蹤測評,完善受處理投訴機制,加強旅游合同、旅游廣告、旅游用車、旅游保險等監管力度,切實提升xx旅游服務質量。加強旅游安全管理,認真落實安全生產責任,重點抓好特殊時段、旅游用車等旅游安全監管工作。做好文明旅游工作,建立有效的團前、團中文明提示機制,切實發揮導游員和領隊人員的示范帶頭作用。指導順達國旅創建五星級品質旅行社,指導新都大酒店創建四星級飯店。
旅游局2017年上半年工作總結及下半年工作計劃范例【二】
xx縣旅游工作立足生態和資源優勢,以落實自治區、州、縣重點工作為依據,圍繞“枸杞之鄉”,依托集現貨交易、加工包裝、倉儲運輸、電子商務于一體的枸杞交易市場,通過建設高標準枸杞種植示范園、采摘體驗園、生產觀摩線、旅游購物區,整體打造融合枸杞“參觀、體驗、品嘗、購買”的市場綜合體,實現旅游與農業的有機結合;要突出民族文化特色,重點打造好巴音阿門、平安敖包景區。現就上半年旅游工作匯報如下:
一、上半年工作回顧
(一)旅游經濟運行基本情況
1-6月,全縣共接待國內外游客32.4萬人次,旅游收入1.2億元。
(二)主要工作開展情況。
(1)重點工程有序推進。一是《x疆xx縣巴音阿門旅游景區修建性詳細規劃》、《x疆xx縣平安敖包旅游景區修建性詳細規劃》和《x疆xx縣枸杞綜合市場修建性詳細規劃》6月9日通過我縣城鄉規劃領導小組審定;等待州城鄉規劃領導小組對該項目規劃方案進行審定。二是5月18日簽訂環疆自駕營地xx縣木特塔爾沙漠投資協議,完成托托鎮自駕游營地規劃本,通過我縣城鄉規劃領導小組審定。
(2)落實縣委、政府各項重點工作。一是做好民族團結進步年和創建全國民族團結進步示范縣、兩學一做的相關工作,指定專人負責工作,及時上報相關資料。2、結合單位工作性質,開展“雙創”工作。一是每月組織人員參加縣學習教育督導組的督導學習和測試。二是對于服務對象,不定期對轄區內景區、酒店、農家樂開展“雙創”宣傳活動,為我縣“雙創”工作盡一份力量。
(3)多措施、多方面宣傳旅游。一是上半年組織旅游企業參加x疆春季特色旅游國際交易會、x疆第十一屆環賽里木湖公路自行車賽和“湖北人游博州”旅游推介會,帶去了xx的旅游特產、魅力xx宣傳冊、百年xx、盛世雋永的宣傳片、旅游線路圖等,多方面宣傳xx旅游。二是邀請韓光輝導演帶領自治區電視臺攝影組拍攝xx宣傳片,主要拍攝了xx平安敖包、巴音阿門景區、托托鎮木特塔爾沙漠以及蒙古族文化、特色美食等,充分展示xx特有文化和旅游資源。
二、存在的問題
上半年,在縣委、縣政府的正確領導下,在規范管理等方面取得了一些成績,但同時也存在著一定的問題和不足,具體表現在:一是由于我縣旅游業起步較晚,基礎設施薄弱。二是部分從業人員的素質不高,服務不規范、業務技能不熟,有待于提高。三是宣傳經費短缺,整體宣傳力度跟不上。四是重點工程進程緩慢,由于資金的缺乏,項目至今未開工。
三、下半年工作計劃
(一)推進旅游項目建設。一是啟動xx縣木特塔爾沙漠自駕營地建設項目、xx縣巴音阿門景區旅游基礎設施建設項目和xx縣平安敖包3A景區建設項目,以便盡快完成項目的實施;二是力爭2017年新增3家三星級農家樂。
一、總體思路
按照全縣旅游總體規劃,建設旅游休閑度假基地的總體要求,打造大型旅游綜合體,開發建設一批精品休閑旅游品牌,緊緊圍繞打造中華三祖圣地這個工作重心,深化以三祖文化、合符文化為核心的“中華文明從這里走來”、“三祖圣地、中華之根”“千古文明開涿鹿”等人文旅游品牌,打造以國家級黃羊山森林公園,京西第一峰東、西靈山為內涵的生態旅游品牌,培育以農業觀光、休閑、度假為主體的農家旅游品牌,融入河北省環京津休閑旅游產業帶,努力開創全縣旅游工作新局面,力爭XX年全縣接待國內游客達到45萬人次,國際游客5000人次,旅游業直接收益達到6000萬元。
二、主要工作
1、加快中華三祖圣地建設步伐。按照4a景區標準,完善功能配套,謀劃景區游客咨詢服務中心建設,完善景區醫療服務站、廁所、景區全景圖、導覽圖、標識牌等服務設施。積極提供全方位服務,爭取啟動合符壇二期續建工程,即渾天儀、地動儀工程,并把合符壇三期工程即萬丈功德碑、天地廣場及三祖文化博物館等項目建設提到工作日程,力爭4a創建成功。
2、組織好XX年萬人共祭三祖大典等大型活動。早謀劃、早部署、早行動、科學的籌備好祭祖大典,全面擴大祭祖大典在全國的影響力,力爭實現“國際有名、全國著名”。
3、夯實旅游休閑度假基地建設基礎,XX年是京北休閑度假基地建設的開局之年,要突出“大謀略、大投入、大創意、大手筆、大動作”,有序展開各個相關項目建設。
4、加大招商引資力度。積極開展“xx”期間30個旅游項目的招商引資工作,我們將采取多元化運作模式開展招商引資,不斷拓寬融資渠道,多方吸引外來資金,力爭在項目建設上取得新突破。
5、積極做好生態旅游開發
重點抓好西靈山生態旅游度假村的建設工作,全面服務好有關鄉鎮和投資商,加大開發建設力度,早開游,早見效益。協調好東靈山景區的深度開發和招商引資,協助林業、宗教部門完善黃羊山國家森林公園和清涼寺,香峰寺的功能,盡快達到a級景區管理標準。
6、推進依法治旅進程。要“雙管齊下”兩手抓,一方面強化旅游執法管理,加大旅游景區治理力度,要重點解決好游客關注的景區服務縮水,環境臟、亂、差,旅游吃、往、行、游、購、娛六要素銜接不好等熱點,難點問題,形成我縣健康法治的旅游市場。另一方面,引導旅游企業開展行業自律,實現有序的同業競爭。
7、加大對外宣傳促銷力度,提高“三祖文化”、“合符文化”的知名度和認同度。結合我縣旅游工作實際,優化旅游宣傳營銷方案,擴大周邊旅游市場占有率,密切與媒體的關系,向外推介涿鹿,展示涿鹿。同時以活動為載體,弘揚三祖文化,通過祭祖等活動增強海內外中華兒女對始祖的認同感,凝聚三祖圣地,“合符文化”的影響力。
三、工作措施
1、實施品牌戰略,培強旅游產業。從整體來看,我縣旅游資源豐富,但是市場推廣力度不夠,整體旅游資源缺乏包裝。因此,我們將采取針對景區市場化推廣的措施,開放旅游市場,開辟網上市場,依靠大媒體,通過大網絡,開展大活動,開展大促銷.進一步提升我縣旅游產業素質,增強我縣旅游核心競爭力,實現旅游強縣建設的新跨越,著力打造一批特色鮮明、知名度高、競爭力強、拉動力大的主導品牌旅游為進一步提升旅游產業品牌形象,增強旅游核心競爭力。
2、圍繞“一地、兩河、三山”的旅游發展戰略,系列宣傳推介工作。一是辦好中華三祖圣地公務網旅游網網頁。二是加強與國內外各級新聞單位的合作,找準著力點,突出特色,取得實效。三是積極參與國家、省、市舉辦的旅交會,項目、招商引資。