數字化運營方式精選(九篇)

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第1篇：數字化運營方式范文

“做行業數字化的使能者”在華為的戰略布局中無疑是核心要義之一。在深圳舉行的2017年華為全球分析師大會（HAS 2017）上，華為常務董事、公司戰略Marketing總裁徐文偉表示：“華為首先自己要實現關鍵業務流程的數字化，才能更好地幫助各行業的數字化轉型。”

縱觀華為使能數字化的關鍵戰略與路徑，“由己及人”是最好的詮釋。在數字化大潮下，華為洞悉變化、順應變化、引領變化。

3-5年打造數字化華為

華為自身將如何通過數字化，提升效率和創新力？徐文偉透露：華為計劃用3-5年時間，打造數字化華為，積極探索和踐行數字化之道。對外，通過交易和接觸過程的數字化，實現客戶、消費者、合作伙伴、供應商、員工5類用戶的ROADS體驗，實現快速、敏捷、方便，提升滿意度；對內，研發、供應、交付等業務領域的數字化、服務化，打通跨領域的信息斷點，實現行業領先的運營效率。

云服務正在成為運營商和各行各業數字化轉型的基礎，徐文偉表示，華為順應這個潮流成立了Cloud BU。華為將強力投資打造開放的公有云平臺，攜手合作伙伴構建云生態。通過幫助運營商網絡與業務的云化，與運營商一起，以云服務的方式，服務于廣大的行業客戶，服務于行業的數字化轉型。以“華為研發云”為例，華為依托全球數據中心，建設了10萬個桌面云和110萬個虛擬機，實現了代碼上云和作業上云，使各研發作業環節時間縮短50%，研發作業效率提升約1倍。

徐文偉將如今的數字化浪潮稱為“一個最好的時代”，技術創新的速度、商業創新的廣度、產業創新的深度都前所未有。徐文偉表示，華為目前在使能數字化的過程中的發力點將聚焦四大方面。

運營商全面云化實現新增長

全面云化從去年開始就是華為加速運營商數字化轉型的關鍵一步，而云化基礎上，如何實現新增長成為運營商商業價值實現的新課題。徐文偉表示，華為不僅要幫助運營商實現數字化轉型，幫助運營商實現網絡、運營、業務的全面云化，更要在數字化的基礎上，發揮運營商的管道優勢，開辟新市場，實現新增長。

一方面，幫助運營商發展視頻業務，抓住萬億美元的視頻市場；另一方面，以云服務的方式使能垂直行業數字化，向企業和政府客戶提供計算、存儲、網絡、企業通信、企業聯接和IoT等服務，參與未來十年內15萬億美元的行業數字化市場。

這樣的合作已經被證明能夠發揮雙方優勢，將醞釀更多商業機會。徐文偉介紹，以德國電信為例，近年來以云、視頻、IoT等為基礎不斷發展新業務，面向消費者，德國電信推出了NGTV；面向企業客戶，德國電信推出了OTC（開放電信云），成為奔馳、大眾、博世等著名公司的云服務提供商。

加速釋放寬帶紅利

在華為看來，寬帶市場仍然存在巨大的人口紅利，通信的基本需求還遠遠沒有被滿足：全球市場總共約有47億人口，30億人沒有接入互聯網，8億的家庭沒有接入寬帶。華為預計，到2025年，EM將新增20億人的移動互聯網連接，新增5億家庭寬帶用戶。因此，華為將加強EM市場投入，幫助運營商提高投資回報率，加速紅利釋放。

徐文偉表示，當前制約EM市場發展的主要障礙就是投資回報過低，CAPEX和OPEX居高不下。針對這些問題，華為成立了針對EM市場的商業解決方案部門。比如通過FTTx聯盟、站點聯盟等解決資源成本高的問題；通過免傳輸簡易站、Mini OLT等技術創新降低網絡建設成本；通過WTTX等解決方案，快速提供家庭寬帶；通過發展視頻等業務，提高ARPU值。

通過與全球運營商分享廣泛的實踐和經驗，華為將幫助運營商提升能力，提高業務發放速度，降低運維成本等。在部分場景下，投資回報ROI周期從9年縮短到4年左右。

“平臺+生態”戰略助力企業轉型

面向企業客戶，華為將自身定位為行業數字化轉型的使能者和最佳合作伙伴，助力客戶數字化轉型，實現商業成功。

徐文偉表示，華為將堅持“平臺+生態”戰略，打造一個云、管、端協同的平臺；攜手行業伙伴，構建一個開放、合作、共贏的良好生態。他還透露，為推進“平臺”和“生態”戰略落地，華為計劃未來三年投資2億美元新建15個OpenLab，全球OpenLab數量將達到20個。

依托垂直行業產業聯盟構建轉型新生態

在任何一個急速發展的產業里，任何一家企業都不能“獨善其身”，通過生態的力量推動產業的發展實現生態共贏將是華為一直堅持的。

第2篇：數字化運營方式范文

【摘要】我們必須盡快建立起持續有效的發展模式和發展路徑，通過創新傳播內容、媒介平臺、終端形態和服務意識，加快與新媒介融會貫通，積極參與數字出版實踐，為讀者提供全方位立體化服務，實現多內容，跨平臺、多渠道的傳播效應，才能最終實現期刊的數字化轉型突圍。

關鍵詞 傳統期刊 數字化 轉型

【基金項目】2013年河南省人文社科規劃項目（2013-GH-437）；河南省哲學社會科學規劃項目（2011FXW006）

目前，我們已經步入了一個媒介融合的新媒體數字時代，期刊與新媒體融合發展在國家文化戰略層面具有重大意義。《報刊業“十二五”時期發展規劃》表明，2012年中國人均消費期刊2.4冊。而在歐洲、美國、日本等發達國家．期刊的人均擁有冊數是在10～20冊左右，期刊發展明顯滯后。期刊的數字化轉型突圍是推動新聞產業發展，跟上新媒體數字時代的關鍵。傳統期刊在培養用戶數字化閱讀習慣以及對期刊數字化技術的認知過程中，逐步形成了期刊數字化產業鏈數：內容提供商一技術服務商一網絡發行平臺一信息綜合服務平臺一終端閱讀一移動閱讀。我們必須盡快建立起持續有效的發展模式和發展路徑，通過創新傳播內容、媒介平臺、終端形態和服務意識，加快與新媒介融會貫通，積極參與數字出版實踐，為讀者提供全方位立體化服務，實現多內容，跨平臺、多渠道的傳播效應，才能最終實現期刊的數字化轉型突圍。

期刊數字化經營模式的多元化

中國期刊數字化的經營模式（見表1）。

期刊數字化轉型的發展路徑

新媒體環境下期刊數字化轉型的突圍路徑包括三個方面：傳媒形態的豐富化、傳播工具的多樣化、運營模式的平臺化等。期刊用數字技術改造傳統出版，通過媒介傳播方式和傳播內容的相互融合，通過數字技術豐富內容呈現方式，最終實現媒介功能和資源的優化整合配置以及傳統出版的流程再造。

（1）實現傳媒形態的豐富化。新媒體時代，建立多種媒體業態以適應期刊的數字化發展變革是必然的發展路徑。傳統期刊應采用新媒體的表現形態、運用新媒體的載體，融人新媒體運作理念，以多種方式使用公眾制作的內容，通過線上線下互動、數據挖掘、實時播報、視頻訪談、圖解報告等新媒體手段，實現傳播流向的輻射立體化。

（2）實現傳播丁具的多樣化。實際上，新媒體環境下的信息傳播工具的最終選擇是多樣化。執行期刊傳播功能的不再僅僅是雜志社，一切可以用來與互聯網接通的工具，例如手機、博客、微信、論壇、QQ、微博、二維碼等都可以作為傳播工具來傳播信息。

（3）實現運營模式的平臺化。在媒介融合的推動下，期刊的運營模式更趨于平臺化運作。通過內容資源、品牌資源和渠道資源等的整合分享，重構期刊、網站、微媒體等多媒體運營平臺的生產流程，提高了期刊資源利用的效率和信息共享的水平。

期刊數字化轉型的關鍵點

在數字化時代中，筆者認為內容、平臺、終端和服務“四位一體”的協同創新發展是期刊數字化轉型突圍的關鍵。我們必須創新傳統媒體傳播時代的編采方式、工作流程、管理方法和服務內涵和以及服務水準。

創新傳播內容。高品質的產品是掌控未來、持續成長的永遠的準則，而其價值的核心，始終是內容產品的生產和。傳統紙質期刊內容價值的增值是單向鏈條進行，而要加快期刊數字化轉型，必須創新內容的深加工方式，實現多層次內容加工，多級多次生成，多點多面，輻射式拓展價值增值渠道，打造立體多樣的期刊內容增值模式。例如英格拉姆內容集團的創新，是匯集全球內容資源，建立龐大的內容數據庫，整合資源，機構重組，形成了由內容創造財富的商業模式。

創新平臺模式。作為集成了傳媒產業鏈各個環節的新媒介平臺，具有的快速反應、手段先進、協同創新、規模效應等特點。它綜合應用云計算、移動互聯網、DRM技術，通過整合資源，機構重組，構建了一個信息生產、平等分享和自由交流的內容產品運營服務平臺。我們要盡量做大做強這種數字內容產品服務平臺，通過分析、加工、整合，形成規模化的海量信息內容，提供給作者大量的關聯度較多為文獻，才能快速適應媒介產業變革，滿足讀者對專業知識的需求。

創新終端渠道。大眾的閱讀方式不僅從傳統紙質期刊向新興媒體轉移，而且數字閱讀的形式正在從有線網絡的在線閱讀向無線網絡傳輸的移動閱讀轉移，電子書、PAD、平板電腦、智能手機等移動數字化的全新終端越來也普及。相對于傳統媒體的來說，新的移動終端更加時尚和便捷，其信息儲存和檢索功能的先進性更加受到受眾青睞。

創新服務意識。當網速發展到極致，需要解決的基本問題還是用戶服務。成功的用戶服務不僅是一次舒適閱讀，而且包括延伸到各方面、各層面不同形式的精心服務，即始終抱有強烈的服務意識。我們不僅要關注行業讀者關心的問題，及時關注國內外市場新趨勢、產業新動向、管理新理念，而且要圍繞數字化平臺、產品以及刊登的廣告等，為讀者、廣告商和消費者提供多方面的超值服務，只有徹底顛覆了傳統的出版觀念，才能創造出巨大的市場。例如，美國《好管家》做一款自行車的廣告，他們要把其他多個品種、多種類型的自行車及其參數、性價比等進行橫向比較，并形成全球的內容鏈，為讀者和生產廠家提供更多更細致的服務。

參考文獻：

【1】賈立政：《感受美國期刊數字化轉型》，《新聞戰線》2014年第4期

【2】李雪昆范燕瑩：《“數讀”期刊：版本升級體驗鮮》，《中國新聞出版報》2014年9月22日

【3】金鑫柳斌杰：《發展數字出版是新聞出版業戰略重點》，《中國新聞出版報》2009年8月14日

【4】向颯：《媒介融合下期刊數字化與品牌延伸》，中國傳媒大學出版社2012年版

【5】陳敏：《高校科技期刊轉型改制的若干思考》，《中國科技期刊研究》2013第4期

第3篇：數字化運營方式范文

商場如戰場，市場競爭說到底比拼的是企業運營系統的優劣。企業運營系統的載體就是供應鏈。供應鏈的背后就是價值鏈，在價值鏈的每一個環節上都沉淀了企業運營系統的運營效能和客戶體驗。

運營效能和客戶體驗決定了市場競爭勝負的天平。

企業供應鏈的兩大痛點

企業運營系統的兩大管理目標是運營效能和客戶體驗。

運營效能反映的是價值創造與成本耗費的關系，包括通常意義上的單位成本所形成的價值，以及通過技術進步和模式創新產生的邊際成本所帶來的價值。運營效能是企業核心競爭力的內在表達。

客戶體驗是客戶通過產品和服務觸點產生的直接感受和評價，以提升客戶整體體驗為出發點，注重與客戶的每一次接觸，積極創造良性互動，目的是追加銷售機會和凈推薦指數。客戶體驗決定了客戶滿意度和忠誠度。客戶體驗是企業核心競爭力的外部映射。

運營效能和客戶體驗是企業運營系統普遍存在的兩大痛點，在傳統供應鏈所具備的環境和條件下基本無解。

保險行業的車險續保作業模式就是一個典型案例：續保業務是車險業務的主要來源，因為爭搶續保客戶，險企往往提前三個月就開始不斷推送續保短信和撥打電話；打來續保電話的時候客戶不一定方便接聽，客戶方便的時候電話打回去又多半占線，因為坐席生正忙著撥打續保電話；客戶放下各種事情被動接聽了續保電話，約好上門簽單續保付款的時間，還要在電話里面核對一大堆信息，背書一樣足足數分鐘，法定義務走過場；隔天快遞上門簽單收費，又要放下各種事情去見快遞，簽若干名，領一大堆保險憑證和票據，糊里糊涂現場刷卡付款。如果還是上年投保的那家公司、還是投保的那輛車、還是投保那些險種、保費也一模一樣，車險續保可以簡單點兒嗎？

車險續保與快速消費品不同，是一種大額、低頻和信用型的消費。由電話交易、快遞配送、客戶被動響應構成的車險續保場景和供應鏈，運營效能和客戶體驗均不佳。

醫療保險的理賠供應鏈也很典型。健康醫療保險的產品線包括疾病保險、醫療保險、失能收入損失保險和護理保險四大類2900余種具體產品。其中醫療保險類產品理賠的標的，是對實際發生的醫療費用的補償，風控的關鍵點是醫療費用票據的逐單人工審驗，因此必須完成醫療費用票據的實物流轉，尤其是團體業務定期報銷的脈沖式作業流量分布，決定了勞動密集的作業模式。

實物單證交換、鍵盤信息錄入、海量數據處理是醫療保險理賠供應鏈的三大耗時費力的人工低效痛點。

我們再來看看與這兩個案例相關的幾組數據：

2015年全行業車險保費收入為6199億元，承保車輛數約為1.85億輛，同比增長12.4%。除了少量當年新購車輛，絕大部分都是續保車輛。

2015年全行業健康醫療保險在售產品四大類2900余個，承保人數超過10億人次，健康醫療保險保費收入約為2400億元。按照80%的賠付率匡算，健康醫療保險理賠款近2000億元。都是一個案子一個案子賠出來的。

保險企業的運營成本，以上市保險企業年報披露數據簡均計算，年化保費費用率25.8%，其中年化傭金及手續費率13.45%；年化業務及管理費12.375%。前者為銷售成本，后者為狹義運營成本。

根據保監會公布的數據，2015年行業投訴總量1.5萬件，同比增長1.8%；億元保費投訴量為0.97件，同比下降18.5%；萬張保單投訴量為0.21件，同比下降14.7%。按照客戶關系管理理論，一個投訴的背后是25個不滿的客戶。

傳統供應鏈捆綁下的保險企業和客戶應該都不滿意。

數字化再造

從數字化的角度看供應鏈的定義，就是解決連接、檢索和交互的問題。所謂連接，通過系統和流程把各種企業資源，包括人、財、物、信息有效連接起來，把企業與供應商、渠道、客戶等上下游有效連接起來；所謂檢索，企業各種資源分布在不同的空間和節點，要解決資源的有效配置，前提條件是能夠在對的時間以對的方式把對的東西找出來；所謂交互，泛指內外部客戶的廣義交易活動，包括觸點、場景、媒介、工具和標的物交付。

傳統供應鏈的數字化再造試圖通過數字化的邏輯，找到解決企業運營系統兩大痛點的有效途徑。

所謂供應鏈的數字化再造，就是以數字化技術優化升級傳統供應鏈的各個環節，通過企業級的移動應用布局，實現“前中后臺融合，端到端交互”，以兩進位制的“0”和“1”組成的數字化語言，精確解決“連接、檢索和交互”的問題，以客戶體驗作為出發點和落腳點，推動運營效能和客戶體驗指數級提升。

數字化供應鏈的最佳實踐是Uber。

Uber模式有七大要素：隨叫隨到，價格公道隨行就市；共享經濟，有效配置社會資源；平臺經濟，以乘客端APP和司機端APP雙頭構建平臺運營模式，有效連接需求和供給；充分發揮即時通訊、LBS定位和大數據分析技術，支持智能調度和市場化差異定價；無固定資產及輕運營；輔之以高額補貼策略拓展市場；制定游戲規則雙向評分弘揚契約精神和誠信教育。

Uber市值已達625億美元，高居全球創業公司之首。

出租車行業司機掃街覓客搶單或預約的傳統供應鏈，決定了車難叫臉難看、價格貴服務差、份兒錢怨聲載道、乘客的哥資方關系全面緊張的無解難題。

即時用車軟件公司如Uber們的用戶體驗和口碑，壓倒性完勝傳統出租車行業；偌大的上海其大規模運營，整個管理團隊居然只有10個脫產管理人員，運營效能之高可見一斑。

從Uber這個案例我們可以明顯看出供應鏈數字化再造的價值：用物化勞動解放了活勞動；改變了做事情的約束條件；擴展視野和路徑可以創造全新的商業模式。

引進OCR圖像識別技術是保險企業供應鏈數字化再造的實戰案例。

所謂OCR圖像識別技術，就是利用計算機可以將圖片、照片上的內容自動轉換為結構化文本。保險企業可以借助該技術對傳統理賠作業模式進行改造，客戶將就醫發票通過手機拍照上傳，后臺可自動識別發票照片，生成結構化文本并進行后續理算核賠處理。OCR技術的五個關鍵環節是：實物文本、成像和上傳質量；圖像修復、甄別技術；數據庫比對識別算法；結構化文本及應用系統接口；數據庫自學習能力。

OCR技術可解決實物單證交換、鍵盤信息錄入、海量數據處理的三大人工低效痛點，保守估計該技術可使傳統理賠作業成本降低50%以上，大幅縮短理賠流程，有效改善運營效能和客戶體驗。

路徑和方法論

啟動和完成供應鏈的數字化再造，是數字化時代打造企業核心競爭力的戰略級選項。

供應鏈數字化再造工程的路徑和方法論有三種選擇：

一是全面變革。自上而下進行徹底的組織架構、模式、流程上的重新構建。其優勢是采取全方位、系統化的變革舉措，有協同效應，適于推動全面實現整體的戰略轉型，變革相對比較徹底。其面臨的挑戰也很明顯，因為涉及整個運營系統的改造，包括管理理念、架構和能力建設，投入資源大，變革周期長，對變革的決心、組織能力和資源的要求都很高，實施難度大，成功率低，高風險，成功實施的案例似乎不多。

二是精益化。在現有運營系統框架內，利用精益化工具進行局部優化和持續改進，基于現有模式和流程漸進式優化，對組織和業務沖擊較小，風險較低；有成熟的經驗，易于實施，標準化程度高，易于復制和推廣。對精細化的挑戰是，僅有邊際性優化效果，無法實現量級提升；難以捕捉和把握新技術帶來的顛覆性改變機會。

三是尋找破局點，在戰略方向上，抓住機會點，聚集資源和能力實現單點突破，打開局面。其明顯優勢是：便于集中資源和能力，成功率高；通過破局點，迅速實現客戶體驗和運營效能的量級提升；可以縱深突破，充分運用數字化新技術帶動全局的模式創新和流程再造；挑戰是對選點和爆發力的要求高；試錯成本和機會成本高。

全面變革、精益化和破局點三種選擇沒有好壞對錯之分，應該因環境、條件、機會和能力制宜。

無論選擇全面變革、精細化還是破局點，供應鏈的數字化再造要充分發揮大數據、商業智能和移動終端“三大技術引擎”的驅動作用，以及移動應用軟件APP的“樞紐”作用。

大數據不僅僅是“1024TB”和“4個V”的簡單概念，而是在大規模數據處理和應用的基礎上改變了我們做事情的約束條件。大數據賦予我們一種前所未有的洞見方式，通過對海量數據進行挖掘，帶來了獲取更豐富、更深入和更準確地洞察市場行為的全新機會和價值。保險業本來就是一種典型的以大數法則為基礎的商業模式，傳統的精算理論就是通過掌握與某項風險相關的暴露數據，通過建模分析尋找其中規律，在一定的假設前提下對未來風險進行判斷，進而設計相應產品和定價。保險行業積累了大量的數據資產，具有大數據的天然基因。

大數據應用的核心是建模，包括概念建模、邏輯建模和物理建模，概念建模必須基于應用場景，邏輯建模必須窮盡事理，物理建模必須把概念和邏輯實體化。如何真正從大數據中發掘出“真金白銀”是一個現實的挑戰，大數據是供應鏈數字化再造的前驅引擎。

商業智能就是將人工智能技術的一系列概念和方法應用于商業領域，輔助商業決策和運作。典型的結構化商業智能包括：基于后臺數據庫的用戶界面以支持個性化的交互；強化記憶功能自學習能力；程序化的交易、自動化校驗和對賬；容錯及防止“烏龍指”機制等等。

商業智能的應用場景之一是：柜面、電話、上門服務等各種客戶觸點，以及銷售人員見客戶的時候，系統界面自動提示告訴你這個客戶是誰，年齡多少，家里幾口人，地址電話，買過什么產品，既往及最近一次與公司的交互內容？這個客戶的特點偏好、下一單最佳購物建議等等，第一時間就能夠集成想要的信息，提供基于客戶關系管理的銷售支持。

應用場景之二是：為管理者提供被管理對象一對一的動態集成資訊。你去分支機構在機場等飛機的時候，或者與下屬通電話的時候，拿出平板就可以調出這家分支機構最新更新的基本概況、業績簡報、市場地位、財務狀況，以及管理團隊和人力資源的情況。決策支持應用軟件盡管與服務和銷售支持軟件的智能維度有所不同，基于場景、數據和算法的商業智能閉環是一致的。商業智能化程度和用戶體驗高度相關，用戶界面極簡，意味著后臺邏輯架構、數據挖掘和調用極繁。商業智能是供應鏈數字化再造含金量最高的部分。

移動終端正在成為生活場景和企業運營的遙控器。截至2015年底，我國在網活躍的智能移動終端設備數量已達到8.99億，移動終端已經成為互聯網的第一大入口。移動終端具備即時、便捷、互動性強三大特點，突破了時間和地域的限制，可以充分支持交易行為無紙化和智能化，通過連接前中后臺、連接B端與C端，使供應鏈上的資源和信息傳遞實現高頻次和強交互，而且靶向性和可控性更高；移動終端還可以實現對個體行為、情景、交互的全記錄，充分支持大數據和商業智能技術應用。移動終端正在改變人們的生活方式。奢談大數據和商業智能而沒有從應用場景出發連接產品和服務，是沒有意義的。移動終端通過在用戶端解決連接、檢索和交互問題，最終完成了供應鏈數字化再造的閉環。

APP是企業供應鏈數字化再造的樞紐。

APP是通過互聯網連接中后臺數據庫資源的智能化應用程序軟件包。數字化供應鏈中的APP是基本的應用場景，承載大數據、商業智能和移動終端三大技術引擎的運轉，輸送、交換和集散信息和能量。

從企業端來看，APP具備分發便捷、滲透性好、用戶增長快的優勢，可整合LBS定位、即時通訊、OCR、數據庫挖掘等技術，借助數據分析精準到達目標用戶，進而綁定用戶，并對其實施可持續的深度開發；從客戶端來看，APP可基于手機實現隨時、隨地、隨身的“7×24”小時便捷服務，相比傳統的信函、電話、柜面服務和基于PC端的網上服務，客戶體驗更佳。

喬布斯說：“站在科技與人性的交會處。”企業供應鏈的數字化再造，要解決運營效能和客戶體驗問題，關鍵在于“三大技術引擎”、應用軟件“樞紐”和人性關懷，人性關懷的背后，是從客戶出發的理念和情懷。

再造瓶頸

傳統的流程再造是指從根本上徹底顛覆企業的運營流程，重新設計和安排企業的整個生產、服務和經營過程，是對植根于企業內部的、影響企業各種經營活動的、固有的成熟模式發起挑戰，目的是在成本效能質量速度上得到量級提升。

企業供應鏈的數字化再造是一種基因級的改造工程，比傳統的流程再造更加徹底。

企業供應鏈的數字化再造有三大瓶頸：一是理念和思維方式；二是科層制路徑依賴；三是能力重建。

企業供應鏈的數字化再造，首先是自上而下，要從管理型總部向研發型總部進化，我們的管理思想、經營策略和資源配置，更多的不是靠會議和文件，而是要改寫成數字化邏輯和語言、靠應用系統和移動終端去執行，用編程語句去精確表達、傳導和落實。要從PPT高手進化到APP高手。

企業供應鏈的數字化再造，肯定要打破傳統科層制管理模式的事權、崗位、流程、架構甚至體制的束縛，包含了兩個基本思想：一是去中心、去層級、去中介、去行政化；二是條件反射首選能不能換一種玩兒法。任何事情都有生命周期，與其被別人顛覆，不如自己顛覆自己。

企業供應鏈的數字化再造，要推動基于數字化基因的能力重建，形成全新的能力素質模型：專注、從場景出發、用戶體驗導向、下笨功夫窮盡事理到二進位制、真正解決用戶的問題。

我們最不缺少的就是策論，缺少的是解決方案。

何謂策論？一是以見解、主張、議論為主；二是從應該怎樣出發，政治正確；三是坐而論道紙上談兵而已。好的策論主要看選題、材料占有和表達。策論的關鍵詞是對策。

何謂解決方案？一是路線圖；二是任務清單；三是配套資源；四是方法論和工具；五是責任體系；六是預警響應和復盤機制。解決方案就是要解決問題并且承擔后果。解決方案的關鍵詞是執行。

第4篇：數字化運營方式范文

一、我國醫藥制造企業數字化轉型發展現狀及問題

醫藥制造業是我國國民經濟的重要組成部分，在整個消費市場中有著舉足輕重的地位。進入21世紀以來，我國醫藥制造業發展迅速，目前已成為全球第二大醫藥市場，原料藥生產出口穩居世界第一。2007-2017年，我國醫藥制造業規模以上企業的主營業務收入從5967億元增長至28200億元，復合增長率達到16.8%，遠高于同期GDP增長率。不過，我國醫藥制造業創新能力弱、競爭能力不強等問題突出，產品仍“以仿為主”，創新藥欠缺，藥品質量和療效等都有待進一步提高。另外，隨著近幾年藥品“帶量采購”、“兩票制”等政策的實施，對藥企運營與成本控制提出更高要求和挑戰，再加上疫情沖擊，我國醫藥制造企業的收入和利潤收到較大影響，規模以上企業的主營業務收入近幾年一度出現下滑。在以上背景下，推動醫藥制造企業數字化轉型是推進我國藥企向創新型技術型轉型升級、提升自身競爭力的有效手段。當前，我國醫藥制造企業數字化與智能化水平還有較大提升空間，據統計，我國有超過一半的醫藥制造企業處于單點信息化、數字化覆蓋狀態，系統間集成度較低；另外，仍有26%的醫藥制造企業處于數字化起步階段。具體而言，我國醫藥制造企業數字化、信息化主要存在如下問題：第一是新藥研發能力普遍偏低，研發階段信息化支撐手段缺乏。當前醫藥研發需要強大的平臺及人工智能、大數據分析等手段支撐，我國醫藥企業特別是中小企業仍處于傳統醫藥研發階段，缺乏信息化手段及數據的支撐，導致藥物研發耗時耗力，且成功率低。第二是醫藥生產階段信息化及自動化大部分處于單點覆蓋階段，未形成端到端集成。一方面部分生產環節還未實現自動化，這在中成藥制造企業中較為常見，如藥材預處理、藥物提取、環境控制等環節，仍需要大量人工參與。另一方面，醫藥企業信息化與自動化大部分互相分離，生產過程中的數據沒有得到實時收集以用于研發、生產過程的控制及管理。第三是企業營銷流通、產業鏈協同等環節信息化水平普遍偏低。我國醫藥制造企業對藥品營銷渠道管理、營銷數據的實時跟蹤及數據分析能力普遍不足。同時，當前藥企普遍缺乏互聯網營銷及用戶服務類平臺，基于線上的創新發展觀念薄弱。另外，醫藥制造企業利用信息化平臺打通產業鏈上下游企業，實現上下游企業數據同步、資源及業務協同等方面還存在較大短板。

二、我國醫藥制造企業開展數字化轉型推進創新發展建議

基于我國醫藥制造企業數字化、自動化現狀及問題，為推進我國醫藥制造企業運營升級、產品及服務模式創新，提升行業在國際的綜合競爭力，企業應根據自身實際情況進一步提升研發、生產、營銷流通、用戶服務等環節智能化、數字化水平，同時推進企業各環節系統間集成及數據共享流通，最終實現智能化研發、智能化生產制造、智能化企業管理等全新生產運營模式的構建，具體建議如下。

（一）研發環節數字化

醫藥研發環節數字化是目前我國醫藥制造企業存在的最大短板，也是企業加強創新藥開發力度的關鍵一步。研發環節數字化建議從以下幾方面開展。一是企業內部要構建統一的研發基礎數據庫，如電子實驗記錄、儀器原始數據、化合物/生物樣品數據、生物活性數據庫等，實現研發過程中各類數據電子化、標準化，并實現基礎數據庫在企業內部的數據共享。二是完善企業級的研發信息管理系統實現研發流程集成。構建醫藥研發平臺，建立標準化的研發流程，基于研發平臺實現研發流程集成。基于研發平臺推進研發數據的整合和開發利用，實現對研發進程和研發質量的管理和控制，提高實驗效率，加快藥物研發進程。三是充分利用大數據、人工智能等新一代信息技術輔助研發創新。醫藥制造企業應和專注于大數據、人工智能的信息技術服務企業開展廣泛合作，共同探索人工智能、大數據等技術在藥物研發、臨床試驗過程中的應用，以降低研發成本、縮短研發周期。例如運用人工智能、大數據等技術在藥物研發、臨床試驗等階段進行大批量文本分析及預測、虛擬藥物篩選、病例分析及臨床匹配、晶型預測、發掘藥物新適應癥等工作，以提高藥物研發效率。

（二）生產環節數字化

醫藥生產環節應重點推進生產過程自動化、智能化水平，加強各環節智能化系統的整合，逐步形成貫穿整個生產過程的智能化、自動化控制體系。由于化藥、生物藥、中藥生產數字化基礎存在較大差異，建議企業在數字化轉型過程中，根據自身情況選擇具體方案。具體建議如下。一是中小企業首先提升藥品生產關鍵環節的自動化、智能化水平。推進智能裝備、智能傳感器等智能設備的普及，加強提取、濃縮、醇化、干燥、滅菌等關鍵環節自動化控制系統的部署，逐步實現各個環節工藝參數和質量控制參數（如溫度、流量、壓力、液位、質量、濃度等）的自動采集、監測、分析、集中顯示、報警和控制，簡化生產流程，減少人工干預。二是逐步形成貫穿全生產過程的智能化控制體系。在關鍵環節自動化系統部署基礎上，推進各環節自動化控制系統的整合，形成貫穿整個生產過程的智能化、自動化控制體系，強化生產制造各類參數數據匯聚與分析，實現信息和數據的快速、合理、準確傳遞與共享，全面提高生產制造過程信息化管理能力。三是完善企業生產類信息化系統建設及綜合集成。完善生產執行（MES）、環境監測、藥品質量監管、倉儲管理等生產信息化系統建設，實現生產自動化、智能化設備數據、物料、能耗等數據接入到生產信息化系統中，實現數據的實時監測及分析應用。推進生產信息化系統間集成及數據共享流通，形成集管控、優化、調度、執行和經營于一體的生產新模式。

（三）營銷流通及用戶服務環節數字化

營銷流通及用戶服務環節數字化是傳統醫藥制造企業較為欠缺環節，隨著“互聯網+”在醫藥及醫療領域的滲透，營銷流通及用戶服務環節數字化成為醫藥企業進行精準營銷、開展服務化轉型的關鍵。具體建議如下。一是搭建精準營銷平臺。醫藥制造企業應聯合醫藥流通企業打造面向基層醫療市場的數字化精準營銷平臺，重點探索醫藥產品精準營銷方式，提高資源投放有效性。一方面基于精準營銷平臺整合下游終端客戶資源，匯聚營銷數據和客戶數據，掌握藥品流向動態，對渠道終端（如醫院、藥店等）營銷數據進行實時動態管理以輔助差異化營銷科學決策制定、渠道優化、終端覆蓋等。另一方面基于新媒體環境，通過大數據分析手段分析醫生社交網絡、閱讀量和轉發量、醫學信息瀏覽記錄等線上數據，挖掘醫生使用偏好，實現有的放矢、精準營銷。二是打造線上線下融合的醫藥新零售、健康服務平臺。醫藥制造企業應探索建設B2B、B2C電子商務平臺或與大型醫藥電商平臺進行合作，實現營銷渠道下沉，推進線下線上全面融合。另外，有實力的醫藥制造企業可探索建設企業數字化服務平臺，并和線下醫院、體檢中心、理療中心、藥店等實體機構進行密切合作，將數字化服務平臺向線下機構及個人用戶延伸，基于平臺開展藥事個性化遠程咨詢、療效數字化評估、遠程審方、健康監測、健康管理等。同時基于平臺沉淀消費者疾病譜變化、健康需求和消費習慣等數據信息，開展C2M反向定制化研發生產。另外，醫藥制造企業應積極與數字化診療平臺、互聯網醫院等平臺類企業合作，聯合推出慢病管理、術后跟蹤等服務，包括在線診斷、藥品購買配送、用藥跟蹤等，形成“醫+藥”閉環，延伸大健康服務半徑，創新開展營銷模式。

（四）企業運營管理數字化

企業運營管理數字化是醫藥制造企業實現內部運營升級的重要手段，通常包括企業人財物的數字化綜合管理、企業數據匯聚及綜合分析、企業智能決策等。具體建議如下。一是推進企業運營管理數字化升級。針對中小企業，建議通過實地部署或采購SaaS服務等方式，推廣辦公自動化、企業資源管理、客戶關系管理、供應鏈管理等運營管理類信息系統的使用，加強企業管理精準管控能力。對于有實力的大型企業，建議推進運營管理類系統與藥品研發、生產制造、營銷流通、用戶服務等環節信息化系統的整合，實現研發、生產、營銷、用戶服務、企業運營管理相關流程及數據的融合貫通。二是提升企業大數據創新應用水平。建議有實力的醫藥制造企業打造企業數據，盤活企業全量數據，實現企業各環節數據的匯聚整合、提純加工、數據分析、數據應用服務等，形成基于大數據分析與反饋的工藝優化、流程優化、設備維護與事故風險預警、精準營銷及用戶服務能力，實現企業生產與運營管理的智能決策和深度優化。三是推動產業鏈上下游信息化協同。加強醫藥制造企業與上下游產業鏈企業的協作，通過系統整合、流程打通等推進上下游企業生產要素互通共享，逐步實現產業鏈互聯、平臺協同、要素融通，推動產業鏈企業生產和服務資源優化配置。

三、推進醫藥制造企業數字化轉型政策建議

第5篇：數字化運營方式范文

數字化技術的不斷進步為科技期刊的跨越式發展提供了可能。科技期刊數字化出版有著信息容量大、便捷和快速等優點，是科技期刊今后發展的必然趨勢。科技期刊是我國交流學術信息、傳播科技知識的重要載體，在推動科技信息的發展上有著舉足輕重的地位。在計算機信息加工處理功能越來越強大的同時，科技期刊在學術信息收集、加工、重組和傳播等方式上有了巨大變革，數字化技術已經成為了科技期刊可持續發展的重要保障。因此，期刊社必須提高重視，積極探索科技期刊數字化出版的方法。

一、科技期刊數字化出版的重要作用

1.有利于縮短出版周期。期刊出版周期一般很長，編輯在加工稿件后，排版工序速度直接決定了出版周期的長短。長期以來，排版技術都處于手工操作狀態，直到近三十年來隨著計算機的普及，排版印刷技術有了較大突破，并朝著數字化方向發展。科技期刊通過逐步實現數字化出版，極大簡化了整個編輯的出版流程，防止在校對中出現意外損耗，縮短出版周期。另外，相比于紙質版期刊，數字化期刊具備方便互動、覆蓋范圍廣泛和信息傳播快捷等特點，讓信息鏈接、內容編排和信息采集等方式得到了改變，并滿足了讀者的個性化需求。

2.實現文獻的自動化檢索。目前一張普通光盤能夠容納大量期刊信息，在傳播和獲取信息上顯得更加高效、便捷。所以科技期刊實行數字化出版，其檢索方式更加優良，在檢索系統支持下，能夠在海量期刊中查詢到文獻作者、內容等信息。為實現文獻的自動化檢索，先要實現文字的數字化存儲，把紙質期刊中的全部信息通過計算機易于處理的電子脈沖形式進行表達，轉換成為“0”、“1”的計算機語言表示方式。隨著科技期刊對數字技術的應用，實現了圖形、信息和文字的數字化，在傳播期刊信息時其錄入、輸出、查詢、修改和發行等環節有了通用語言。

3.支持科技期刊網絡傳輸與出版。網絡化屬于期刊工作的高級階段，是現代編輯技術發展過程中的主流。科技期刊通過加大對數字技術的應用，既提高了出版的水平與效率，還極大提升了科技期刊的傳播速度，并實現期刊資源的共享[1]。在電子期刊中網絡版是其中的一種形式，能夠接受作者在線投稿，并進行在線編輯和出版。而期刊信息管理系統能夠實現與編輯部、印刷廠和文獻服務中心的有效對接，對網絡中的文獻檔案資源和軟硬件資源進行共享，從而實現遠程印刷與傳版。

二、科技期刊數字化出版的常見形式

1.光盤出版。對科技期刊光盤出版而言，主要是編輯加工數據文件，并存儲到光介質上，通過計算機或者其他設備進行讀取。在光盤出版形式之下，能夠復制并發行資料。在數字技術發展過程中，網絡出版隨之興起，光盤出版由于有著搜索不便、數據量較小、與網絡不相連接等缺陷，所以并不被人們看好。但是很多科技期刊社因為數據發行量有限，同時出版也非常簡單，所以很多時候都以光盤出版為主。

2.數據庫出版。數據庫出版是指紙質版內容被數據庫運營商轉變為電子文檔。借助數據庫運營商的網絡服務平臺，科技期刊能夠實現數字化出版。近年來網絡化發展很快，各類數據資源越來越多，網絡為人們提供了更方便的檢索形式，并且超鏈接也為讀者提供了更多相關數據，讓文獻檢索過程更加快捷方便，因此數據庫出版很快就得到了讀者認可，并成為了我國科技期刊數字化出版的主要形式。其中維普資訊、萬方數據庫、知網等都是我國影響力非常大的數據庫運營商。

3.網站出版。網站出版就是借助互聯網建立網絡，利用互聯網中原創科技期刊內容，或者是出版的科技期刊內容，能夠實現在線閱讀、搜索、下載等功能，同時還可以在線與讀者進行互動。在科技期刊建立的網站中，在機理上和數據庫出版比較相似，而規模上卻存在著較大差異，網站出版一般是科技期刊在出版紙版期刊后，以PDF的格式在網站中傳輸內容，為讀者提供檢索、閱讀以及下載服務。大多數科技期刊網站具有自主版權，可以出版電子刊物。

第6篇：數字化運營方式范文

【關鍵詞】數字化 基層管理 方式方法

在企業的管理工作中無論做任何事情，數據收集、數據分析與數據管理是我們基層管理工作的重點。現代科學技術的發展，給我們的管理工作帶來的不僅僅是一種機遇，更多地是一種挑戰。這是信息化時代的挑戰，是數字化管理的挑戰，是對傳統管理模式的挑戰。在石油企業中，我們要面向國際和國內兩個大市場。因此，企業基層的優秀管理方式方法和卓越管理執行效率將給石油企業的發展帶來不可估量的積極作用。當前時期，數字化管理的應用在油田企業的基層管理中要如何體現呢？我們可以采取的方式和方法有哪些呢？

數字化管理是什么？數字化管理就是通過以計算機技術為代表的高新科技來收集相關管理資料，進行整理、分類和歸檔。最終的目的就是改變傳統的“金字塔”管理模型，實現高效、簡潔的“短平化”管理模式。在這樣的管理模式中，計算機、網絡技術、信息技術等等都屬于重要的過程手段；技術量化、目標執行、行為管理等等則屬于工作的目的方式。在數字化管理執行的過程中，相關部門的職能不會被消弱，只能被加強。通過數字化管理的運行，決策部門的意圖會被真實地反映到生產過程中去，又會被高效率的完成。

1 數字化油田基層管理有什么優點和內涵呢？

數字化管理的主體因素是人，是一個以人為本的管理方式。它強調的是生產全過程的數字化控制，要求數據信息的真實準確性。任何一個部門或者基層單位的錯誤信息都能被直觀地表現出來，因此極易被發現加以糾正。任何人的工作都需要以數據來說話，而這些數據的來源則是對于相關生產要素和指標的統計。因此只要準確地錄入相關數據，則數字化管理就能良好地運行。而錯誤的信息數據統計呢？在運行過程中很容易就能被發現。

數字化基層管理是一種簡單易通的運行模式，它強調客觀公正地反應出事物的本質和規律。加上高新科學技術手段的不斷應用，我們基層管理部門在數據信息的收集、統計、計算和分析過程中事半功倍。因為數字化基層管理更能夠貼近油田的經營組織管理，所以現在國際上普遍采用這一管理模式。這樣的管理模式使得企業的各種能力都得到了迅速的提升，如科研能力、過程控制能力、目標前景預測等等。

數字化基層管理是管理上的一種開創性的變革，是一種全新的管理理念。我們油田企業的基層管理部門，是這項管理模式推行的基本單位要素。只有相關的基層管理者徹底掌握數字化管理的內涵，那么我們的基層管理必將有一個新的天地。當然，在數字化基層管理的推行過程中，基層人員的硬件素質水平也要不斷提高。比如：計算機技術、網絡技術等，每個基層管理人員都要有深入的了解和熟悉的運用。

2 數字化油田基層管理是現代企業發展的基本要求

我們現在所處的時代是一個知識經濟時代，是一個信息化時代，是一個數據化時代。隨著網絡時代的不斷發展，油田企業的管理模式也隨之不斷更新進步。先進的經營管理理念和方式的采用，將給企業的發展帶來意想不到的效果。眾所周知，數字化油田基層管理是今年才出現的管理概念，也是我們引進國外先進管理模式的選擇。國外的先進油田企業，如殼牌石油公司、美孚石油公司，在它們的基層管理構架中，數字化管理早已經被徹底的落實。也恰恰是因為先進的管理理念和管理方式，所以他們引領了全世界油田企業的發展。

當前時期，全世界的經濟發展速度有所減緩。次貸金融危機的不斷加劇，使的我們的油田企業也面臨著嚴峻的國際國內形勢。傳統的“粗放型”管理模式既不能適應當前的經濟發展形勢，也不能應對當前的國際危機。在我們油田企業的經營和生產中，只有不斷地降低成本提高勞動附加值產品。才能使得油田企業走上一個良性的發展道路。在這樣的企業思維中，降低成本是一個極為重要的生產因素。基層管理要從各個方面來降低成本，因此數字化油田基層管理就成了油田企業現代化發展的重要途徑。數字化油田基層管理也是油田企業國際化發展，縱深化發展的必然選擇。

數字化油田基層管理是石油企業安全生產、清潔生產的重要手段。通過數字化管理的實施，油田的井口現場、報警條件、管線運營狀態都會得到良好的監控。在這一前提下，油田的安全生產得到了良好的控制。在油田產品的生產和儲運過程中，每一個環節和關鍵因素都會得到最大的協調發展、安全運營。相應地，廢棄物的產生和處理也會得到相應的解決、減少。所以在清潔生產中，數字化管理同樣具有重要的現實意義。

3 數字化油田基層管理的遵循原則與方式方法

在數字化管理的實際操作過程中，我們要遵循以人為本和實事求是的原則。當前，我們整個社會都在構建一種和諧氛圍。以人為本就是構建和諧社會的最基本要求，和諧的管理就是管理的和諧。因此，在油田企業的數字化實施過程中，我們要極力促進以人為本的思想，這也是解放思想的要求。在數字化管理實施的過程中，我們還要堅持管理導向作用，不可以漫無邊際地任其發揮。

數字化管理的實事求是原則指的是一切工作都要從實際出發。我們基層的管理者只有真實地匯報相關數據，才能為企業的決策提供準確的依據。虛假的數據信息，只能對企業產生危害，甚至毀滅這家企業。我們需要在油田的基層部門中推廣數字化管理，但是我們要的不是一個形式。只有徹底地貫徹和落實，我們油田基層的數字化管理才能良好地運行和發展。

油田在推廣數字化基層管理的過程中，要做到充分的調研。以油田的實際工況，做到最佳的優化調整。油田基層管理單位的數字化管理也要堅持以市場為導向的原則。我們的目的方式就是優化勞動組織結構和管理體系，降低單位的消耗。

參考文獻

[1] 丑世龍，陳萬林.長慶油田數字化管理的建立與實踐， 2010

[2] 趙愛民，唐元璐.淺談數字化油田系統在地質檔案管理中的應用，2012

第7篇：數字化運營方式范文

關鍵詞　數字化　媒介融合　傳媒運作

中圖分類號　G206　文獻標識碼　A

數字技術的發展給媒體搜集和報道信息模式帶來全方位改變，信息處理和傳輸方式的同質使傳媒產業融合的技術壁壘被打破，媒介運作模式開始向多媒介形態相互聯合、互動的模式轉變。在這一數字化背景下傳媒運作存在哪些問題以及該如何應對是本文探討的重點。

一、數字化進程中傳媒運作存在的問題

隨著數字技術深入發展和應用，傳媒內部發生了數字化革命，數字技術改變了其原有的內部結構與生產流程。隨著以數字化技術為支撐的新媒體急劇擴張，融合新媒體技術、向數字化轉型已成為傳統媒體的必然選擇。

1.媒介融合趨勢下傳媒運作存在的問題

(1)數字化發展目標不明確

國家新聞出版總署于2006年8月就推出了“數字報業實驗室計劃”，首批加盟的報業集團開始了報業的數字化發展之路。但是就目前中國數字報業的現狀來看，只能算作報業的數字化階段。很多新聞單位都建立了自己的網站，但是這些網站定位很多都缺乏針對性，大多都是綜合性新聞站點。例如數字報業的發展雖然已成為報業集團的基本共識，但是大多數報業集團對數字報業發展缺乏明確目標，沒有將其納人集團整體發展戰略，沒有真正將其作為一個平臺去運營。如在數字實驗室創新項目申報書中，多數申報單位沒有明確數字報業在長遠發展中的位置，在具體的運作方式和商業模式方面也不清晰。這使得報紙網站在發展過程中最終只能成為傳統報紙的翻版，或附屬品。

(2)媒體互動形式化，內容缺乏創新

媒介融合的一個主要層面是業務融合，這一層面的融合則主要表現為傳統媒體將業務延伸到其他媒體領域。但是目前的媒介融合大多還僅僅停留在表淺意義層面上的融合。媒體之間業務層面上的互動大多也只是針對個別報道內容而臨時結盟。在整體運行機制上，各種媒體間還沒形成一種穩定的、有機的結合。隨著媒體互動的進一步展開。單純的媒介戰術性融合是遠遠不夠的，更進一步的融合迫在眉睫。。

隨著數字技術的深入發展和互聯網的出現，許多報紙都開設網絡版，或建網站，報紙的傳播終端出現了多媒介形態共存的局面。但很多報社在運用數字化技術的同時往往忽略對數字化內容的重視。很多所謂的數字報紙只是傳統報紙內容的媒介翻版，內容缺乏原創性。據調查，目前只有寧波日報報業集團的《播?報》算得上是原創數字報，沒有相關的紙質報紙。而事實上，它也是在其他紙質報紙的內容的基礎上生產和制作出來的。

(3)跨媒體運作的數字技術平臺不成熟，　新技術是傳媒業發展創新的重要原動力之一，但是跨媒體運作的數字技術平臺還處于不成熟階段。目前在我國有線網絡平臺已經建成并進入成熟階段，但無線網絡還在建設和發展中。移動平臺除手機這一終端已進入成熟階段之外，其他移動終端的研制和生產還處于實驗階段。移動電子閱讀終端、數字平臺的建設、數據庫開發模式以及大容量無線傳輸網絡建設都還處于建設的不成熟期。。例如目前我國報業的數字平臺建設仍處于起步階段，其建設模式和數據庫模式也還處于實驗階段。

(4)數字化運作人才匱乏

網絡媒體的多平臺性決定了無論在新聞編輯還是媒體的經營管理都需要新型的人才與之相適應，但媒體網站編輯和技術分開的現象還比較普遍。由于我國目前媒介人才市場開發不充分，傳媒人才的培養方式還不夠完善，這些都造成人才的培養不能適應市場的需求。

2.媒體競爭資源變化帶來的問題

數字技術的出現，打破了傳輸渠道的技術壁壘，使信息傳播渠道的數量規模及品種質量都有了巨大增長，傳媒業的傳輸渠道資源變得相對豐裕。隨著數字技術發展促進了傳媒大融合，“內容”將取代“渠道”成為傳媒的稀缺資源。數字時代，“內容”將成為傳媒競爭的核心資源，傳媒產業發展的重心和競爭的焦點將從渠道爭奪轉移到內容生產上。

(1)“微內容”的聚合開發不夠

為了有效滿足受眾需求，傳媒運作的核心從競爭策略角度來說應把握不斷變化的信息消費方式與信息傳布方式。隨著數字技術不斷發展，大眾傳播出現了從面向社會公眾開始向分眾傳播的趨勢，出現了新的信息提供者和消費者的關系。傳媒產業發展的必然趨勢是內容的精細化和專業化。同類內容的大量復制只能造成原有市場的疊加而無法拓展新的市場。我國傳媒對受眾需求的認識還不深入，沒有抓住人們真正的心理需求，沒有從提供服務角度重新研究傳媒與受眾問的關系。我國傳媒業的現實情況是媒介市場上同類內容供給量較大，而受眾需要的細分資訊卻很匱乏。未來最有開發價值的就是互動和個性化內容，但是傳統媒體的信息的傳遞基本上是單向的，目前為止這種互動運作的價值還沒有充分體現出來。

(2)商業模式不清晰，核心競爭力不強

由于我國傳媒市場存在專業化分工不夠，產業價值鏈也未完全形成，傳媒業的競爭忽略了內容和服務質量，單純依賴對廣告的爭奪，經營模式比較單一。為了適應媒介市場的發展需求，新媒體除了需要長期的投融資管理機制，更需要突破現行的運行機制。目前大部分報業集團已經開始重視商業運營模式的開發，但仍停留在傳統報業運營模式的一種邏輯延伸上，有創新意義的商業模式仍舊缺乏。另外數字廣播電視機構雖然也在不斷探索盈利的多元化渠道，但是對產業鏈的經營意識和運作能力也還不是很強，目前經營現狀也不是很理想。

所謂傳媒核心競爭力就是指新聞傳媒通過對其內部顯在和潛在的新聞資源進行有效的整合而形成的一種獨特的抗擊媒介市場風險的能力。‘’由于沒有有效合適的贏利模式，目前國內網絡視頻企業大多數都在虧損。商業網站雖然已經開始按商業化、企業化運作，部分商業網站媒體也已經開始贏利，但是目前的這種贏利基礎還不穩定。

數字技術的發展最直接的作用對象是傳統媒介系統，在為其注入新的活力的同時，也對相對穩定的傳統媒介系統形成了威脅與挑戰，使得媒體發展環境正面臨著復雜的結構性轉變。大眾傳播媒介作為一個制度性的操作機構，傳媒的發展在很大程度上受其所在環境的影響，受到政治和經濟等各方面社會因素的制約，如體制的束縛、觀念的阻礙以及多元格局下的多方利益沖突等都在一定程度上阻礙了傳媒的數字化進程。以下針對傳媒運作在數字化進程存在的問題，對相對應的策略進行一個粗淺的探討。

二、數字化時代傳媒的應對策略

數字技術改變不同形態傳媒的邊界，正在成為支撐所有傳媒的存在基礎、技術標準與發展取向，造就新意義上的數字媒體。為把握傳媒業發展方向與產業發展規律以及傳媒形態聚集規律與資源共享規律，必須超越傳統的傳媒認識方

式建立數字媒體觀。

1.數字化戰略生存，融合化發展趨勢

(1)明確數字化發展戰略

實施傳媒業數字化發展戰略，需要全面提升傳媒業的整體技術水平，向數字化、網絡化邁進。按照網絡傳播內容的要求，傳媒業需要創建新的數字內容，通過對這些數字化內容的有效存儲并向其他媒體延伸，加強內容管理，以實現跨媒體傳播。《中國報業年度發展報告(2005)》把報業的數字化生存作為一個重要的趨勢提出，認為數字報業戰略將改變傳統傳媒產業形態，并將以新型傳播技術來重塑報業的形態。數字時代將消除傳媒產業問的邊界壁壘，使相關聯的產業在內容產業下整合，加快向數字化戰略轉型將成為傳媒界的共識。即將出臺的《電信法》也將改變電信業務和廣播電視業務互不準入的狀況，由于“三網融合”在體制上的限制仍然存在，廣播電視業與其他產業之間的融合將主要依靠企業結成戰略聯盟來實現。

(2)數字化內容開發創新，媒體互動走向深入

數字化內容已經成為媒體間戰略聯合、提供受眾個性化服務的關鍵。為了滿足受眾多方面需求，一些商業網站已經開始提供包括視頻和音頻、動畫等在內的多種媒介內容但是目前整合新聞方式仍是現在大多網絡媒體采用的主要編輯手段，還不能成為網絡媒體的成熟形態。創造真正的多媒體原創報道，探索網絡媒體內在的不可替代價值，才是網絡媒體成熟媒體形態的核心環節，一個新的信息形態的形成是一個新媒體成長與成熟與否的重要指標。

多種媒體的傳媒集團內部的整合，將成為未來傳媒發展的趨勢。不管是跨媒體延伸還是多家媒體的整合，都需要對各個媒體機構進行重組，并對跨媒體合作機制予以支持，以此實現對各媒體資源的統一籌劃、統一調配，將多家媒體的力量結合在一起進行合理組合，以多種復合內容模式來滿足受眾全方位的需求。：例如解放日報報業集團制作包括視頻、聲音等在內的多種內容產品形式，通過報紙、網站等不同的傳播渠道呈現出來，形成了跨媒體的內容產業鏈。數字報紙、多媒體互動雜志、網絡電視等，是我們目前可以看到的媒介融合的具體產品形態。隨著這些產品形態的不斷實踐，各種媒體間業務進行交叉、互動，直至融合。媒體互動的不斷深入并逐漸發展到媒體平臺及媒介市場的交匯、相融。未來更高層次的融合將在傳媒業與電信、IT界等相關行業機構的大匯流基礎上出現。

(3)新技術探索，創建數字信息技術平臺

媒介融合是一個漸進的過程，由于技術上的限制，它首先必須在網絡這一平臺上進行實踐，隨著P2P技術、寬帶技術、無線通信等一系列技術的不斷成熟，傳統媒體越來越多地借助互聯網音頻、視頻等內容，通過網絡實現產品形態的創新。傳媒業的數字化發展必須建立一個能數字化操作業務運營平臺和一個數字化運營的服務體系，例如多媒體數據庫系統、跨媒體綜合性的新聞采編發系統等都在傳媒業獲得廣泛的應用。我國廣播電視業需要建立媒體資產管理系統，通過運用高技術手段來對媒體資產的保存、檢索、重組、交換，實現對媒體資產的組織、管理、掌握和多力‘面應用，以此提高信息資源利用率，促進信息的社會交流與共享、我國廣播電視業在幾十年的發展過程中積累的大量影音資料是整合資源、滿足大眾文化需求的重要媒體資產，通過媒體資產管理系統的建立，可以實現內容的儲存，并向不同的媒體發散。

(4)復合型人才的培養

數字技術的發展帶來媒介環境的變化，由此對新聞工作者的綜合素質、專業技能和創新能力也提出了新的要求。例如媒體網站要加大融合的力度，就需要一批既掌握網絡技術，又懂編輯的復合型互聯網新聞從業人員。此外由于媒介融合后需要更多能在多媒體集團中整合傳播策劃的高層次管理人才，而這類人才必須要求具備高新技術應用、信息內容生產、發展戰略策劃等各種素質。這樣的人才培養需要對人才需求，人才能力結構有一個全新的認識，針對新需求制定出合理的培養方案。

2.分化傳播，品牌化競爭理念

(1)細分受眾，開發微內容

數字技術發展帶來受眾市場的碎片化，傳媒在市場運作的過程中應對受眾進行細分，以滿足不同受眾的需求，因為分眾傳播的受眾需求比大眾傳播的受眾需求更為單一。Web3.0時代是個性化的時代，它改變了用戶獲取信息的方式和行為習慣。Web3.0時代的媒體傳播不僅是按照用戶需求提供綜合化服務，更重要的是向受眾提供個性化聚合服務。就如尼葛洛龐帝在《數字化生存》所說：“在后信息時代，大眾傳播的受眾往往是單獨的一人，所有商品都可以訂購，信息變得極端個人化”。現在傳媒市場的受眾細分日趨明顯，網絡媒體要吸引廣告主的投放，必須高度細分市場，將微內容大眾化。將大批分散的受眾集中以在分眾中達到聚眾，通過創造更多分眾化個性化的產品及服務以打開商機。例如華爾街日報網站以其為受眾提供獨一無二的金融、經濟信息而擁有前互聯網上規模最大的付費用戶群體。舒詠平在《基于網絡的品牌傳播“長尾化”》中也提到品牌傳播“長尾化”，即將原來大規模制造、集中于強勢媒體的流行品牌商品，針對網絡重新聚合出來而實際分散的市場碎片。進行目標分化、載具分散的小眾或窄告傳播。

(2)提供信息增值服務，提高品牌核心競爭力

第8篇：數字化運營方式范文

關鍵詞：數字經濟；企業運營服務；創新管理

時代進步的同時，數據資源快速增長，數字技術創新速度加快，經濟社會各領域加快數字化建設進程，此種情況下“數字經濟”有了新的內涵，為經濟快速增長提供了重要推動力。當前，企業轉型變革中合理應用數字經濟技術，為未來企業數據預測分析、戰略轉型及產品服務信息化等提供技術支撐，促進數字經濟實現創新發展。

一、概述數字經濟定義及內涵

1.定義數字經濟是基于信息技術改革，全球化發展目標，圍繞數字技術，基于知識資源的社會經濟發展新形勢。經過長期的推廣應用互聯網技術滲透于社會各行業領域發展，人們日常生產與生活帶來了很大的影響。數字經濟理念使得企業更加關注數字技術的應用。企業日常經營管理工作中要積極推進數字化創新，加快內部轉型升級促進數字經濟實現穩定增長，為企業創造更多的經濟、社會與市場效益，實現可持續發展。2.內涵數字經濟內涵，在應用實踐中不斷創新與演變。經濟全球化發展背景下，各國開始意識到國家經濟增長中數字經濟的作用，為了有效應對國際金融危機帶來的影響，數字經濟戰略體系的完善顯得尤為重要。有效應用數字經濟推動社會經濟發展，企業管理目標在于發展經濟，基于數字化技術提高企業經濟效益，數字經濟應用信息網絡技術有效融合數字知識理論與各生產要求，對傳統經濟結構進行優化，以此構建新市場經濟形態。相較之傳統經濟，數字經濟比較獨特，無線網絡移動寬帶是信息基礎設置，服務于數據分享與傳遞。企業管理策略優化，要求重視工作人員數字素養的提高，確保新消費者數字化需求得到很好的滿足，便于企業合理制定戰略決策適應數字經濟時展潮流。

二、企業當前服務質量現狀

近些年，職能服務方面，企業積極變更內部基層單位分配情況。但為了更好地實現內部服務指標，應用逐層下發方式將任務發給基層部門，基于是否達到內部業務指標判斷基層員工工作質量，此種情況下很多員工片面追求工作數量，工作服務質量得不到保障。服務工作中，不重視客戶提出的部分問題。公司內容還未建成完善的投訴體系，由此使得用戶服務體驗大打折扣。形象服務層面，隨著時代的進步，網絡技術發展水平不斷提高，在互聯網運行方面企業有明顯的優勢。因公司成本投入少，廣告宣傳不到位，使得輻射范圍有限。技術服務層面，企業固網優勢在中間地位。近些年，公司增加了布網投入，進一步升級固網，網速、技術深度及通信質量方面優勢地位明顯。實際工作中，因成本投入有限，人口少及偏僻農村地區企業布網率還有待提高。

三、數字技術對企業管理創新帶來的影響

1.數字技術使得企業知識儲備不斷擴大為了保障企業有效進行管理規劃，搜集并分析多元化知識理論是十分必要的。數字技術背景下，企業部分產品與服務產生跨界競爭狀態，由此為企業管理創新提供了豐富的知識來源。企業經營活動中，打破了傳統圍繞某一項目進行的局面，而是引入與消費者日常生活聯系緊密的產品內容。應用大數據資源庫創新傳統服務理念，構建人工智能化服務平臺，借助網絡平臺企業能夠接觸到不同行業產品信息，全面搜集消費者購買信息，掌握用戶個性化發展需求，探究跨界合作更多機會，以此豐富企業只是儲備，為企業經營發展制定合理的戰略規劃。2.數字技術促進企業實施開放性管理網絡數據自身具有開放性，所以企業經營管理工作中創新管理策略時，要秉承開放性原則，借助流動性管理企業了解更多內外部信息，合理應用各部門知識資源，促進企業有效開展各項管理工作。實際工作中有效應用數字化技術，增強各部門溝通聯系，構建數字化管理平臺，公開企業管理標準有效傳遞內外部管理信息。條件允許情況下，企業還可構建獨立服務網站，全面掌握用戶消費需求，構建數字化商業模式有效連接眾包眾籌工作及外部信息資源，借助數字化技術深入發掘相關管理數據信息，為企業經營發展技術問題的解決開辟新的渠道，降低內部財務風險節省生產成本投入。另外，還可構建開放性人才管理模式，應用人工智能技術研究全球化企業宣傳軟件，借助專利數據庫與企業相關文件，用戶搜索企業相關服務內容的數據信息，以此吸引更多用戶。3.推進企業創新管理流程企業日常經營管理活動中，創新管理流程要求根據制定管理計劃、開發管理內容及調整管理環節等順序。此過程需要的時間比較長，有效應用數字技術可打破企業傳統管理流程各環節接線，不受時間與空間束縛，快速創新管理內容，節省資源投入成本。研發新技術產品時，可技術結合用戶反饋意見適時修改設計方案，而企業管理部門要及時做出決策，快速調整經營策略。

四、數字經濟下企業運營創新

1.企業數字化競爭與戰略數字化競爭，是企業轉型速度與效果競爭的表現，表現為應用數字化技術促進企業業務轉型或擴張形成多樣化競爭形式。傳統企業發展中，新一代原生數字企業沖擊著傳統企業發展，如數字媒體打破了傳統媒體形態，今日頭條等新聞聚合器、微信及微博等社交網絡快速發展，新聞傳播方式發生了變化，用戶對新聞生產過程與品牌認知也發生了變化。而且，新興數字企業出現跨界競爭，如企業從傳統數據服務轉入通信設備制定與互聯網接入市場。當前，數字化轉型有很好的效果，促使更好地順應數字時展，增強人才、資本及品牌等方面的競爭優勢。現階段，客戶或企業員工，在日常工作生活中對數字技術有了更強的依賴性。數字技術利于促進企業有效融合線下實體與線上虛擬空間，實現協同進化發展，促進企業應用數字化技術調整并更新內外部互動方式。日常工作中，企業從真理層面理解數字技術的變化，合理制定決策驅動數字化技術發展，自上而下培養員工養成良好的數字意識與良好工作習慣，主動學習并應用數字技術，創新傳統工作流程并支持新數字業務發展，全面提高工作效率創新商業模式，變革進行中有效抓住機遇創造更多的經濟效益。2.數字化管理及商業模式企業數字化管理中，可利用新方式創造經濟利潤，提高客戶與員工價值理念。戰略層面，企業要先明確數字化戰略目標，明確主要負責人并詳細制定計劃，保障內部上通下達更加認同企業組織，向組織外明確傳遞數字化轉型預期。另外，為了更好地應用數字化技術滿足數字化轉型要求，企業要對傳統組織結構進行合理的調整，加強數字化業務與職能工作整合。隨著時代的進步，商業活動數字化水平不斷提高暴露出了一些問題，如數據分析師專業人才不足等。此種情況下，企業可通過內培外聘方式，構建良好工作環境吸引數字化人才，結合數字化戰略更新企業內部文化建設。數字化平臺是利用線上技術構建的雙邊或多邊化創新商業模式，其打破了傳統行業發展規模，形成新社群市場，原有互相競爭的企業或不同需求的用戶都可參與平臺建設。數字技術的應用，有效降低了平臺運營過程中對基礎設施與有形資產產生的需求。同時，零成本傳遞并復制數字化信息、經驗與數字系統等，智力擴展成本不斷減少。平臺有很多獲益方式，如交易傭金的收取、服務費單方面的收入等，還可基于平臺數據服務于市場營銷、數據交易及投資咨詢等。數字平臺不斷增長的參與用戶規模及互動數量，有效提高了平臺價值指數，為網絡平臺效應的形成奠定了基礎。3.數字化創新市場與營銷傳統市場中，用戶大多是被動接受產品，在數字經濟時代，用戶可參與企業日常經營活動，并表達自己對產品的意見。因產品生產周期變短、市場發展呈現精細化趨勢，用戶忠誠度變弱、線上商業活動趨勢及用戶多元化消費渠道等，此種情況下用戶更加注重個人消費體驗。所以，企業要積極搜集、匯總并分析用戶消費數據，整理分析線上與線下用戶，結合用戶實際需求進一步完善服務創新內容，保障用戶實際消費體驗效果，以此增強用戶購買欲望。數字化轉型時代，數字營銷是企業發展的主要驅動力，因而企業應用數字媒體技術構建優質化數字品牌，完善虛擬與實體空間用戶體驗效果，積極與用戶互動。如為了塑造良好口碑與品牌形象，企業加強網絡社交營銷是十分必要的，充分發揮數字媒體技術優勢，更好地滿足客戶感知需求，實現用戶消費與售后保障等無縫銜接，借助分享想法、完善設計、眾籌、成立產品討論組及粉絲社區等模式積極參與相關商業活動。4.數字化創新產品與生產企業借助數字化技術對產品功能與形態進行調整，實現數字化功能。如通過數字化技術對金融產品及服務進行優化，運動服中安如數字化傳感器獲得消費者信息，根據這些數據結合數字化技術對產品進行優化創新，以此保障產品使用效果增強競爭力。此外，企業傳統產品生產中，服務提供面臨數字化轉型，如借助3D打印技術進行產品加工。實際生產中，如果根據傳統制造工藝及數字化技術，提高產品生產質量與效率，促進企業快速轉型服務。生產制造只有實現數字化才能實現精益化生產目標，因而企業要虛擬環境中應用數字技術進行模型、驗證與仿真，在數據平臺中統一生產所有前后端環節，增強生產過程的柔性、靈活及智能化特點。5.數字化創新商品與服務貿易現階段，數字化貿易范圍不斷擴大，利用互聯網或數字交換等先進技術，改變了生產及服務模式，縮短了交易時間與成本投入，快速形成共享經濟模式。而且，融合線上或線下模式，借助數字平臺打破了時空有限性，促使企業快速簡化貿易流程。客戶輸出數字貿易服務中，其知識比較密集，重視企業與用戶間的交流互動性。數字貿易具有創新性，因而企業對外輸出產品或服務過程中，應積極學習并應用各類新知識與技術，加大創新力度，確保知識應用模式與新技術、生產要求保持一致。而且，企業還要進一步完善數字資源及知識產權保護體制，規范應用數字金融管理工作，充分發揮信息技術作用提高企業管理效率。數字經濟時代企業數字貿易活動中，受云計算或互聯網等技術影響有了更廣泛的服務范圍與產品種類，為用戶提供了更多選擇機會。基于現有資源優勢，應用數字技術便于企業在全球范圍內找到人才、供應商及合作伙伴，對生產與創新進行重新組織以構建豐富產品線，更好地滿足用戶個性化需求。

五、企業服務質量提高策略

1.加大網絡建設投入力度現階段，企業網絡在技術服務質量層面有明顯的優勢。隨著時代的發展，移動與電信公司加大了網絡建設投入，同時居民生活水平的提高對網速提出了新的要求。此種情況下，企業要積極完善技術服務水平，增加投入建設聯通網絡。應用先進科學技術為用戶構建更加穩固、快捷的互聯網環境，保障企業網速與固網地位優勢。同時，提高技術服務質量品質與效率，保障用戶群體消費體驗，塑造良好品牌形象。2.提升窗口工作人員服務質量當今，聯通布網范圍不斷擴大，城市內聯通網點隨處可見。實際工作中，窗口工作人員要直接面對客戶，用戶與公司間發揮著橋梁作用傳遞各類信息。所以，企業為了塑造良好形象要確保窗口服務人員保持良好工作素養與形象。窗口員工要具備一定的耐心與高度責任心。公司要定期為員工組織培訓，全面提高業務技能與工作素養。另外，合理制定監督體系，有效監管各窗口人員服務情況并做好抽查，確保窗口服務員工充分發揮崗位職能作用，以防消極怠工或與用戶出現沖突。3.加強服務宣傳工作人員提高自身技術水平與服務質量的基礎上，還要加強宣傳公司產品。企業相關人員要正確看待廣告宣傳的作用，增加成本投入用于廣告宣傳。通過廣告為廣大用戶傳遞企業優勢，盡可能確保廣告形式新穎抓住用戶眼球，還要滿足用戶心理消費需求。另外，利用廣告可增強企業知名度，各營業點還可組織更多的活動，利用商業或折扣活動激發用戶消費欲望。4.進一步擴大業務范圍社會經濟快速發展背景下，單一化產品與渠道明顯落后于時展潮流。此種情況下，中國企業也要積極拓寬產品發展取得，利用多元化營業廳如網上、微信小程序、微信公眾號及手機App等先進營業模式，與各電商平臺或電子設備公司加強合作交流，促使各營業廳從傳統營銷模式轉為旗艦廳或體驗廳模式，為消費者構建更加快捷方便的體驗平臺。

六、結束語

綜上所述，新時期，我國通信行業發展中，中國聯通通信公司是非常重要的構成，其營銷渠道與策略方面還存在一些問題，移動與電信等其它通信公司的快速發展直接沖擊著企業發展。隨著市場競爭的加劇，企業要想實現可持續發展，就要正確看待市場競爭，吸收國內外行業發展先進經驗，同時有效應用數字化技術塑造良好品牌形象，借助數字化平臺加強宣傳新業務產品，便于消費群體快速了解公司業務產品，同時還要重視營銷策略與渠道的創新，為企業實現可持續發展奠定良好的基礎。

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第9篇：數字化運營方式范文

關鍵詞：編碼 數字化電廠 數據集成

中圖分類號：TM62 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2013）07-0054-02

國家“十二五”規劃提出，要把全面提高信息化水平作為加快轉變經濟發展方式的重點之一。作為國家基礎設施產業的電力工業，緊跟“信息化帶動工業化，工業化促進信息化”的發展思路，正由傳統工業向高度的集約化、知識化、技術化工業轉變。那么實現電力企業生產運營的現代化、電力管理的數字化就變得迫在眉睫了。

在火電廠信息化建設進程中，業主亟需將分散數據資料進行標準化與數字化的管理。EPC公司為滿足業主的需求，積極投身解決信息孤島問題的研究中，以實現設計期、建設期工程數據的有效利用，為電廠的運行維護提供精確完整的信息，為業主從整體上提高企業信息化管理水平，降低企業運營成本提供技術支持。

1 數字化處理技術的研究

在火電廠設計、建設、運行全生命周期，會產生大量不同類型的數據，包括設計過程產生的三維模型和圖紙，建設過程中產生的施工調試文檔，以及運行過程中產生的資產管理及實時運行數據。為達到各類型數據在同一平臺實現集成應用的目的，研究開發了相應的數字化處理技術，實現了火電廠全生命周期數據的數字化。

1.1 研發三維數字化設計技術，實現三維模型數字化

三維數字化系統以三維模型為數據集成的載體，數字化的三維模型結構以及三維模型編碼技術是實現三維模型數字化的核心。我們先后進行了三維模型數字化和編碼技術的研究工作。

1.1.1 研發三維數字化模型結構

三維模型結構的細化程度直接關系到數據展示效果，我們針對數字化項目制定了《三維數字化建模規范》，主要從管道類模型、設備類模型、土建類模型等方面進行模型層次的劃分、模型的命名規則、屬性信息進行了統一的規范，保證三維模型結構的合理化。

1.1.2 開發三維模型編碼技術

數字化電廠系統中的各類數據通過編碼進行信息的傳遞與檢索，因此其使用范圍、深度及準確性關系到數據的關聯精度，我們根據《KKS標識系統編碼規則》結合數字化電廠數據關聯需求，進行模型編碼編制規則的研究，編制了《三維數字化電廠KKS編碼實施細則》，對工藝管道模型、工藝設備模型、土建構筑物模型、電控專業模型的編碼編制規則、編碼命名規則進行了規范，保證數據關聯的精度。

1.2 研發文檔處理技術，實現電子文檔數字化

電廠建設期數據主要為各設備廠家、施工單位、監理單位、調試單位等提交的各類紙質或電子文檔。為保證建設期數據的有效利用，需要開發相應的數字化處理流程、文檔存儲結構以及數字化處理工具，在保證數據的完整正確的同時，實現文檔數據的數字化。

1.2.1 開發建設期數據處理程序

為保證數據的正確性及完整性，開發了建設期數據處理程序，規范了數據資料收集流程。

1.2.2 開發結構化文檔存儲體系

為實現文檔與三維模型的關聯集成，需對基礎文檔實施結構化存儲，而科學的結構化文檔存儲體系，是文檔數字化的研究重點。我們結合不同類型的應用需求，對文檔存儲結構進行了充分的試驗論證，研發了按工程階段、文件類型、對象類型、系統區域進行組織的四維結構化文檔存儲體系。

（1）按工程階段。將數字化電廠中的數據檢索方式按照工程階段進行檢索，分為：設計、采購、施工、安裝調試、運行、技改，每個階段按照不同的專業和系統進行下級分類，使數據的分類更習慣電廠專業的應用。

（2）按文件類型。所有的文檔資料數據按照文檔本身所屬的類型進行分類，分為：三維模型、施工圖、廠家資料、管道安裝圖、系統圖等。

（3）按對象類型。數字化電廠中的數據檢索方式按照對象資產的分類進行檢索，分為：設備、閥門、管道、管段、管嘴、結構、建筑類等，按照這些大類，再往深層次分每個大類的子類。

（4）按系統區域。以設計院的三維模型的結構為核心進行數據分類檢索，由設計院各專業劃分的系統來進行層次架構。

1.2.3 開發建設期數據處理工具

設期數據海量數據的處理工作量大，易造成由于大量重復操作產生的錯誤。為減少此類錯誤，提高處理效率，我們開發了建設期數據處理工具，主要包括文件夾分類、文檔格式轉換、文件名管理、文件存儲四個功能。

1.3 研發數據接口技術，實現生產數據數字化

運行期數據來自電廠各運維系統，數據類型及格式由各系統生成，互相獨立。針對電廠實時監控、資產管理等電廠運維系統供應商提供的接口數據類型，開發數據接口，將運行期不同類型、不同格式、不同來源的數據進行篩選分解后，按照三維數字化系統要求的統一格式進行本地化處理，實現了運行期生產運維數據的數字化。

2 數字化集成技術的研究

火電廠各階段數據主要包括三種類型：設計期二維圖紙、施工期文檔、運行期實時數據。我們針對三種不同類型的信息開發了相應的關聯技術，實現了與三維模型的集成。

2.1 研發二維圖紙與三維模型關聯技術

開發圖紙、文檔熱點提取工具，按照工藝編碼規則進行熱點提取規則定制，生成xml關聯文件，實現三維模型與設計數據的關聯檢索。

2.2 研發三維模型與建設期文檔關聯技術

火電廠施工期文檔主要包括各設備廠家、施工單位、監理單位、調試單位等提交的各類紙質或電子文檔。此類數據不包含具體項目對象，無需矢量化，與三維模型的關聯僅限于文件與模型的關聯。針對此需求，開發了基于文檔的關聯技術，實現了建設期期文檔的三維集成。

2.3 研發三維模型與運行期數據關聯技術

火電廠運行期數據主要包括火電廠廠級監控、資產管理等信息系統數據，通過集成運行期數據，可以實現電廠對象的全生命周期管理。

3 數字化應用技術研究

3.1 輔助檢修應用

以往電廠檢修要查閱很多廠家資料、規范，還要深入現場逐一對設備進行檢查，導致大量的人力、物力浪費。

針對上述問題，利用三維數字設計技術，進行地下管線及電纜溝的三維設計，按照現場設備組態進行三維設備拆分工作，并將所有模型與設計圖紙、安裝圖紙、參數信息進行數字化關聯，通過系統提供良好的人機交互界面（通過網絡瀏覽器）實現檢修所需工程信息不依賴于專業系統的可視化瀏覽和查詢。

通過三維數字化電廠系統，進行電廠隱蔽工程數據一站式檢索，并結合可視化三維模型、具有關聯屬性的工程圖紙，可在短時間內對地下設施進行集中管理。結合電廠檢修計劃，利用可視化三維模型進行檢修路徑、操作空間的模擬工作，快速確定檢修方案，實現模擬檢修的可視化管理。

3.2 員工培訓應用

以往電廠對于員工進行培訓，只能單純地從理論原理上進行學習，要深入了解其本質，必須要進行現場參觀，用時比較多，導致不必要的時間浪費。

根據電廠業務特點，綜合整理電廠員工培訓知識點，在三維數字化系統中建立各專業知識庫（例：汽機專業、熱控專業），通過熱點關聯技術，將培訓教材中所涉及到的電廠設計數據、建設數據進行關聯檢索，并結合三維模型進行智能標記，實現知識點的固化和共享，便于員工隨時進行自主學習。