基層護理工作計劃精選(九篇)
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第1篇：基層護理工作計劃范文
【關鍵詞】 護士長手冊；基層衛生院；應用探討
護士長是醫院管理系統中重要的一員，其在基層衛生院工作中發揮的作用表現的愈發明顯。不僅僅承擔護理及護理管理工作，還肩負著公共衛生、社區保健等繁瑣的事務。本文通過運用護士長工作手冊這一方法對所轄的10家基層衛生院的護士長工作進行了統一要求，由局醫政科組織的護理質控小組每季進行現場查閱、詢問，將問題匯總，并通過每季召開的護士長例會，進行分析點評，持續改進。通過2012年對護士長手冊的實施，使護士長的管理工作有了一定的成效和統一，使護理走上規范踏實的道路。
1 資料與方法
局醫政科組織區內護理質控專家對10所基層醫療機構的護士長手冊進行現場查閱、提問，統一評析，專人匯總。通過每季召開的護士長例會進行點評，統一規范。
2 護士長手冊中存在的主要問題
2.1 年計劃制定的太籠統、月計劃目標不明確不具體 周安排中描述簡潔，無具體的執行時間的人員，部分內容與計劃相沖突；而月小結則缺乏目標逐條落實的具體時間、完成的具體內容和數據、本月存在的優缺點、下月努力的方向及改進措施。
例：某院某月工作計劃、周安排與月工作小結。計劃如下：①根據局醫政科及醫院內工作計劃，制定本護理組的具體計劃，并組織實施。②檢查護士掌握核心制度、疾病護理常規、職責、16項技能操作情況。③組織業務學習和理論操作考試。④召開工休座談會。⑤隨機檢查督促清潔工，做好清潔、消毒隔離工作。周安排為：①已制定。②檢查急救物品完好。③進行業務學習。④已召開。⑤檢查處置室的清潔衛生狀況。
小結：①能夠根據要求，制定護理工作計劃，并逐步實施。②督促指導科內護士實踐技能訓練。③已召開。④召開了工休座談會，聽取患者意見。
2.2 月護理業務學習存在概念不清、選題不當、缺乏新知識。
2.2.1 概念不清 把單位日常的行政工作內容當作業務學習內容。如“三好一滿意”、黨風廉政建設等通知等。
2.2.2 選題不當 如某單位組織的業務學習內容是《氣管切開內套管清潔消毒流程》。與實際單位收治情況不符。
2.2.3 缺乏新知識 經常組織科室業務學習應知應會的內容。如交接班制度、分級護理制度、鼻導管吸氧等。無有一些前瞻性的護理信息融入。
2.3 月“三基”考核不規范、不嚴格。
2.3.1 護士長組織的理論考核，護士長手冊里反映有的單位是一月一次，有的兩月一次。
2.3.2 題型簡單，結構不合理，有的全是解釋有得全是問答。考試結果相同，答案雷同。
2.3.3 試題范圍涉及醫學的邊緣知識，對基層衛生院來說實用性不大。
2.3.4 每月的技能操作考核無專人負責，評分尺度不統一。實際記錄的情況與專家現場考核的分值相差很大。
2.4 護理查房未開展。
2.5 無護理安全核查表和護理差錯事故登記上報記錄。
2.6 每月必查的10份護理病歷中
2.6.1 書寫字跡潦草，醫學術語不規范。
2.6.2 漏項明顯。有代簽名的現象。
2.6.3 病情變化未及時匯報和記錄。
3 原因分析
3.1 衛生院領導對護理重視支持程度不夠。
3.2 基層衛生院的護理人員少，還兼代社區、公共衛生等任務，使原本繁瑣的護理工作增加了難度。
3.3 某些衛生院的護士長對管理工作重要性認識不足，管理理念沒有根本的轉變，只是機械的、簡單的、被動的去完成、去記錄的模式。缺乏管理藝術，不能很好地處理日常工作與管理工作的關系，沒有將護理質量列入重要工作日程中。
3.4 缺乏責任感和嚴格要求、嚴謹態度、嚴密組織的工作作風。
4 對 策
4.1 護士長要充分發揮工作手冊的作用，提高護士長的管理能力 護士長自身要重視其管理能力的培養和提高，轉變觀念，適應新形勢和目前所處的狀況。首先要重視學習，學習護理管理學知識，善于運用PDCA循環的工作方法。科學制定切實可行、具體細化的計劃。做到越月有重點周有具體安排月有反饋，每季有小結。一層一層抓實施，各項工作具體到人。明確分工。專人考核。一方面調動大家的積極性，另一方面節省護士長的精力來抓管理。護士長要充分發揮工作手冊的作用，提高護士長的管理能力。
4.2 發揮局醫政科護理質控組的職能作用。
4.2.1 加大培養護士長管理能力的培養 先后送了14名護士長去南京學習護士長的管理、2名護士長參加了社區護士長的培訓。自2012年9月起分批組織護士長來區人民醫院學習進修一個月。
4.2.2 及時提供信息給基層衛生院，先后征訂了《實用新編護理三基》、《基層社區護理》等書籍。
4.2.3 借助局護理質控小組的監督檢查平臺，不斷修整反饋。
5 評 析
2012年的一年的實踐證明，10家衛生院的護理工作有了很大的進步，護士長的工作手冊內在質量管理水平有了一定的提高。特別是護理病歷的書寫、消毒隔離、護理安全方面表現明顯。但有的記錄和格式目前鑒于衛生院的現狀，暫還未開展，有待于2013年的工作中進行探討、修正，以使我區的基層護理管理工作持續不斷改進，不斷創新。
參考文獻
[1] 王蕊，唐貝.護士長手冊的應用[J].中醫藥管理雜志，2007，（2）：137-138.
[2] 凌云霞，肖麗佳.表格式護理記錄單的使用和效果[J].護理管理雜志，2012，（6）：445-446.
第2篇：基層護理工作計劃范文
【摘要】通過對實際工作中得到的經驗進行總結，說明護士長在管理方面應具備幾方面素質，才能在工作管理中運用合適的方法圓滿完成護理管理任務。
【關鍵詞】護士長 素質 管理
在醫院這個組織系統中，護士長的工作有承上啟下、溝通協調的作用，既要組織領導基層的護理工作，又要參加病區的行政事務，協調醫護、護患及科室之間的關系，在病區護理工作的開展中起領導、決策、指揮、監督等作用，所以在知識激增，醫療科技迅速發展的今天，護士長經驗式的管理已經不能適應現代醫療護理，要掌握科學的管理理論和管理方法，具備良好的管理素質，做到有計劃、有步驟的利用科室人、財、物、時間和信息資源，發揮最大的管理效益，保證不斷提高護理質量［1］。作為一名護士長在管理方面應注意以下幾點。
一、 良好的自身素質
1 良好的思想素質 護士長是醫院最基層的管理者，必須具備良好的思想素質，熱愛本職，有強烈的責任感和事業心，有高尚的護理倫理道德、思想工作作風，謙虛謹慎，光明磊落，以身作則，在護士中樹立起較高的威信，并改變他們的不良行為。
2 較高的業務素質 護士長要勝任管理工作，應具備豐富的醫學科學知識、人文科學知識和護理知識，應是技術骨干、業務能手，是本專業護理學科的專家或帶頭人，以淵博的知識、精湛的技藝獲得下屬的信賴［2］。
3 良好的心理素質 護理管理是一種復雜和艱苦的實踐活動，一名合格的護士長必須具備良好的心理素質，要有堅強的意志，寬廣的胸懷，確立目標不盲從，遇到困難不氣餒，求大同、存小異，善于團結，有自信心，相信自己能夠激勵和帶領下屬，這是克服困難和激勵全體護理人員積極性的前提。
二、 出色的管理藝術
1 獲得領導的支持至關重要 護士長在工作上接觸的人和事比較廣泛，護理工作需要多部門的協調合作，尤其是需要科主任的支持配合，才能順利實施和完成各項工作。所以在工作中，要尊重領導，積極認真地完成領導布置的任務，有事多請示、匯報，盡量與領導在工作中達成默契的關系。與領導意見不一致時，不與其發生正面沖突，而采用迂回的方法，最終達到意見一致，努力成為領導的得力助手。
2 良好的同事關系 護士長與護士長期相處，保持良好的同事關系是開展工作的重要條件。護士長是護士的直接管理者，護士群體中學歷、年齡、資歷、個性等都有不同，認識不一，護士長應運用科學的管理方法，充分調動護理人員的工作積極性和主觀能動性，使各項護理工作順利實施完成。護士長必須掌握運用人、尊重人、認識人、激發人、組織人、關心人這六大法寶，尊重護理人員的人格，關心她們的身體和心理健康，當她們遇到困難時應該號召大家伸出友誼之手給予關心和幫助，使她們感覺到集體的溫暖，堅信自己是這個團體的一份子，團結協作，使感情融洽，加深理解，創造一個愉快的工作氛圍。
3 以人為本，合理安排人力 為了適應現代護理學的發展，護士長要按照不同的培訓要求，對護士進行有目的、有重點的培訓。對低年資護士，以基本理論、基礎護理、基本技能為主，多指點、多檢查、多督促；對高年資護士，以專業知識提高、開展新業務新技術為主；對專業護士，以專科知識、專科技術為主。排班時注意新老搭配，以老帶新，減少差錯的發生［3］，提倡護士之間相互交流學習，取長補短，定期進行自我評價。對工作突出的護士應及時提出表揚，對工作較差的護士及時給予批評指正，善于用簡練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果。
4 勇于開展批評與自我批評 護士長要善于溝通交往，能夠與各種不同的意見溝通思想，善于明察秋毫，辨明是非，工作不搞特殊，不搞親疏好惡，要主持公道，弘揚正氣，最大限度地發揮護理人員的工作積極性和創造性，變護士“要”為“我要干”。
三、 重視護理質量管理
1 有計劃的抓管理 護士長是醫院各項規章制度的貫徹者和執行者，應根據護理部的工作計劃，制定本科室的工作計劃并確保實施，必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，在工作中要責任到人，分工明確。
2 以病人為中心抓落實 護士長在護理過程中要本著把時間還給護士，把護士還給患者的原則，使各項工作計劃切實落實到位，讓護士有更多的時間到病房，與患者溝通，做好健康教育，做好基礎護理，要經常督促檢查并給予指導，一旦發現問題，及時糾正，保證質量控制的及時、準確、有效，減少護理差錯的發生。要著眼于各要素質量，以統籌全局，具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制，達到改進護理工作，提高護理質量的目的。
綜上所述，護士長在現代化醫院快速發展的新形勢中，要不斷總結經驗，開拓創新，提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經驗型向科學型過渡，不斷提高護理質量，提升護理管理者新形象。
參考文獻
［1］ 李秀珍.護士長的角色與管理.護理管理學，2002.9（209—215）.
第3篇：基層護理工作計劃范文
【關鍵詞】 優質護理； 示范； 基層醫院； 護理工作
2010年國家衛生部通過試點的形式，在全國積極推行優質護理服務示范工程。但是基層醫院的情況卻是層次不齊，優勢和劣勢也不盡相同，困難和問題千差萬別。優質護理服務是系統工程，牽扯醫院服務的各環節，成敗關鍵在于醫院整體服務水平能不能為優質護理示范注入動力和保證。基層醫院的護理依托示范性和醫院特點，把護理工作中具有優勢的環節或者局部打造出更強的示范特征和更多的示范亮點。通過這些優勢的示范和拉動，實現醫院工作的全面提升。從這個意義上講，基層優勢優質護理服務是集全院之力在護理戰線進行的一種創新與突破。
1 基層醫院在優質護理服務示范工程推進中應樹立大局意識
1.1 基層醫院領導要重視 開展優質護理服務示范工作中，護理人員接觸患者的機會和事件更多，在臨床服務中服務性特點明顯，是醫療服務最基礎的元素，在夯實服務基礎上具有更強的針對性，能更直觀的體現為患者服務的實際效果。但是，優質護理服務是基于醫院整體服務水平提高的基礎上采取的示范工作，是一個全局性工作，作為醫院管理者，要從優質護理服務示范工作的大局來考慮、部署、支持、指導，在全院職工思想意識上形成“一切為了優質護理服務示范工程服務”的理念。基層醫院的領導要在觀念上摒棄重臨床輕護理的慣性思維，把優質護理服務示范工作記在心里，抓在手上。
1.2 分配模式要創新 優質護理服務示范工作是一項創新工作，相比一般護理工作增加很多服務項目，護理人員付出艱辛的勞動，要從認可勞動成果入手激勵護理人員工作主動性、積極性和創造力。醫院管理者必須在科室和個人的分配模式上進行探索創新，在資金和分配上傾斜，使新型護理服務有足夠的動力向前推進，用分配的優勢肯定這種勞動付出，形成一種導向和吸引，激勵更多的科室加入到優質護理服務示范工作的行列中來。
1.3 基礎保障要跟上 在推進優質護理服務中，示范科室所需的軟硬件和醫療設備，院方應該首先考慮解決。在各項保障上，管理者還要積極協調，如洗滌、物資供應等，請保障部門緊密配合。要站在打造服務品牌，提升軟實力的制高點支持護理服務示范工作。優質護理服務示范工作的成效可以極大的提升醫院的社會知名度和影響力，患者的口碑永遠比任何醫院廣告宣傳都有效，良好的配合支持是出成績的重要保障。
2 更新服務理念
2.1 站在全社會對醫療服務的需求的角度上樹立護理理念 優質護理服務工作由病房擴展到家庭、集體和社會的過程，實質上是護理工作從幫助患者恢復健康到促進患者健康的一種理念跨越。開展優質護理服務必須要實現這種跨越，這是醫院在激烈的市場競爭中適應患者日益增長的醫療需求的需要和護理人員適應職業的本質要求［1］。
2.2 實現傳統護理向現代護理觀念跨越 現代醫學已經逐步拓展為“預防疾病，降低疾病發生率，優化生存環境，增進身心健康和提高生存質量”［2］。優質護理服務示范的重點是護理工作由被動地位轉變為全方位的主動服務，從以疾病護理為中心轉變為以人的健康為中心的整體護理服務模式，關鍵在于如何實現護理模式上創新和突破［3］。現在很多醫院推行的“一站式護理服務”、“星級護理”都是秉承這種護理理念進行的嘗試和探索。
2.3 不斷拓展優質護理服務示范的理念范圍 醫院樹立以人為本的理念就是重視護理人員的全面發展、護士以患者為中心的理念，人文關懷的理念，管理、質量、效率的理念，以細節提升品質的理念，強化法律意識的理念。
3 強化護理質量
3.1 強化護理質量是做好優質護理服務示范的基石 無論其他環節做的多么出色，如果沒有過硬護理理論和護理操作技能作支撐，優質護理服務示范也無法取得預期效果。基層醫院一是夯實基礎，提升整體護理水平，二是培養一批護理服務明星，實現示范效果和整體效應的良好結合。
3.2 區別培養，參與競爭 在培訓、進修、交流上優先安排素質較高的護士轉化為服務明星，讓優質護理服務示范明星亮出身份，在護理隊伍中形成先鋒作用，在社會上形成較強的示范作用。基礎的護理隊伍采取三級訓練、崗位練兵的理論操作技能評比，以競賽的模式鼓勵更多的護理人員跨入護理明星的行列。通過示范帶動、苦練內功、爭先創優、比學趕超，營造護理人員自覺成才的良好氛圍，提高整體護理水準。
4 選好試點病房
4.1 選擇科室管理水平好、護理隊伍整體素質高、基礎條件優的病區作為優質護理服務示范工作的試點病房 這些科室在工作推進中，阻力較少，容易實施嚴格指定的又是護理服務示范工作計劃，護士更有能力實現預設的護理目標和優勢服務的護理標準，更容易實現服務環節的突破和創新。
4.2 試點病房的選擇 試點病房在管理模式、服務模式上有別于傳統病房，比如護士的班次安排、護理工作的職能劃分等等。選擇試點病房的優勢在于：一是可以節約資金投入；二是有助于維護護理工作秩序；三是有利于科學合理的評價和甄別，積累經驗，為大規模推進提供成功藍本，避免盲目性；四可以規避因計劃不嚴密、不科學造成投入上的浪費；五是尊重患者的自主選擇，消除因費用增加引發的負面效應。
5 創新服務方式［4］
5.1 在護理方式創新上，要保留基礎，逐步提高，創新優化，結合醫院自身實際，有的放矢，量力而行 基層醫院應在提高服務軟實力上下功夫，如推行微笑服務，迎送服務，對生活不便的患者為其洗頭、洗腳、理發等力所能及的服務，在護理中以便捷、安全、優質的技術服務為基礎不斷深化和推進。
5.2 醫患溝通方面的實施創新 優質護理服務示范工作將溝通貫穿到患者從入院到出院的全過程中，能溝通、會溝通、溝通好才能不斷提高溝通技巧、水平，發揮通過溝通維護患者健康的目的。
6 打造服務品牌的途徑［5］
6.1 以細節體現品質 從細微之處體現關懷，如“六個一”服務、“年輕媽媽哺乳間”、“書報閱覽室”、“便民行李寄存處”。開設活動室，豐富患者的住院生活。每逢患者過生日，全科醫護人員就會送去鮮花、蛋糕。推行“入院一枝花，出院一張卡”活動。通過細節渲染充滿關心、愛心、同情心和責任心的護理文化氛圍，打造親情關愛品牌。
6.2 提高健康教育質量 通過醫院內部閉路電視系統，每天滾動播放各專科疾病的健康教育知識，主動為患者提供疾病的各個階段相關知識，有專職的健康教育護士定時進行健康教育等，使患者得到及時的指導，掌握促進康復的知識及建立良好的衛生行為習慣，打造健康服務品牌。
6.3 拓展護理服務領域，延伸護理關懷 通過出院患者的電話隨訪，家庭訪視，與街道、居委會掛鉤進行定期社區服務，為大型企業的職工、邊遠山區的農民義診，為患者提供力所能及的服務，將護理關懷送到廣大人民群眾身邊，從而打造優質護理服務的社會品牌。
6.4 強化護患溝通效果 通過醫、護、患三者工休會，架設護患溝通橋梁，優化溝通效果。醫護人員真誠對待患者，患者對醫護人員講真話，提出的問題科室能解決的盡快解決，由于某種特殊原因不能解決的要向患者和家屬解釋清楚，給患者一個滿意的答復，取得患者的信賴、理解、配合和支持，從而打造溝通品牌。
參 考 文 獻
［1］ 陸紅艷.優質護理服務理念新思路.吉林醫學,2010,1:35-36.
［2］ 曹桂英,李馥.淺談優質護理服務理念.黑龍江醫學,2005,29（1）:74.
［3］ 徐艷群,何惠菊,周錦惠,等.更新服務理念提高護理質量.黔南民族醫專報,2008（1）:45-46.
［4］ 郭燕紅. 轉變護理模式推進優質護理服務.中華現代護理，2011,17（1）:1-4.
第4篇：基層護理工作計劃范文
[中圖分類號]R47 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2008）04（a）-136-02
21世紀的今天，社會在飛速發展，人們對健康的重視程度也在不斷提高，對醫院的期望值亦越來越高，護理工作質量只有不斷地提升才能滿足患者日益增長的需求。護理學科雖然是一門獨立的學科但在臨床工作中不是孤立進行的，它離不開醫院內相關人員和部門的配合，護士長作為護理工作最基層的管理者，要想使護理工作順利地運行并不斷地提高工作質量和效率就必須要善于交往，處理好各方面的人際關系，就此筆者有一些體會，介紹如下：
1 處理好與護士的關系
科室的護理工作是由科內全體護士共同努力、連續不斷的工作共同完成的，每個護士的工作狀態及工作質量都直接影響著科室的整體工作質量和效能，因此護士長首先要處理好與科內護士的關系。平時護士長要善于觀察、了解每個護士，掌握他們的思想、生活及工作狀態，經常與他們談心，交流思想、交換意見，及時采納他們提出的合理化建議，及時解決他們存在的問題，緩解他們的心理壓力；要知人善任，使每個護士都能感受到他（她）在護理群體中存在的價值和意義；要真誠地關心、愛護他們，合理排班，在不影響工作的前提下盡量滿足他們對于學習和生活方面的特殊要求，并盡力為他們創造外出學習、職稱晉升等方面的條件和機會；要尊重每位護士的人格和勞動，工作中不傷其自尊心，掌握表揚的分寸、批評的技巧，適時地鼓勵先進、鞭策后進，通過藝術的語言和巧妙的工作方法讓護士感覺到護士長給予大家的溫暖，從而樂意與護士長團結一致，為護士長出謀劃策、分憂解愁。
2 處理好與科主任的關系
目前各醫院的機制大多是實行科主任負責制，護士長在科主任的領導下開展工作，但由于科主任在工作中側重于業務技術的管理、發展和提高，科內大量繁雜的事務都由護士長來承擔，在不影響科室大局的情況下，許多事情護士長可以果斷、靈活地自己去處理、去解決，但遇到一些事關科室前途、利益的大事、棘手事和原則性的問題時，應及時與科主任溝通交流、請示匯報，充分聽取科主任的意見和建議，共同做出決定或采納科主任的意見，切不可盲目地自作主張，以免給科室帶來不必要的損失和麻煩。平時要尊重科主任，工作中積極地配合科主任，時刻以大局為重，服從領導和指揮，主動為主任分憂解愁，當好主任的助手，通過自己的努力取得科主任的理解、指導和支持，從而更有利于自己工作的開展。
3 處理好與醫生的關系
在臨床工作中醫護是密不可分的合作伙伴，二者互相依存，缺一不可，雙方應該互相尊重、互相理解、互相配合。當醫護之間意見發生分歧或有矛盾時，護士長要及時進行調解，統一認識、消除隔閡、平息矛盾。平時護士長應經常與醫生進行溝通交流，了解醫生對科內護士及護理工作的看法、意見和建議，同時也逐步讓醫生了解護理工作的要求及內涵，取得醫生的理解和支持，并不斷地總結工作經驗、改進工作方法、提高工作質量，確保準確、及時地實施醫生開出的每項治療計劃，進一步取得醫生的信任與尊重。
4 處理好與上級領導的關系
護士長還應經常地、主動地與護理部主任進行交流，了解、掌握護理工作的總體規劃、具體安排和要求，掌握護理工作的總體思路和方向，積極配合護理部的工作，按護理部的要求認真負責地帶領科內護士完成護理工作計劃、實現護理工作目標。平時根據科內工作運作情況，發現不同的問題還需要分別與不同的領導匯報、溝通與協調，獲得領導的關心、理解和支持。工作中重視與上級領導的溝通與聯系，是盡快解決問題、掌握大局、拓展思路的重要途徑，是不斷提升護理管理水平的重要保證。
5 處理好與輔助科室的關系
雖然醫護工作是醫院的主體工作，但在實際運作過程中許多工作的開展離不開醫院輔助科室的配合。如患者的化驗、檢查離不開檢驗科和影像科；患者離開科室外出檢查離不開患者服務部的配合；醫療設備的領取、醫療儀器的維修離不開設備科的配合；辦公用品、被服的領取和洗滌離不開后勤保障部門的配合等等。為此，在日常工作中護士長應積極、主動地加強與相關部門、相關人員的聯系，虛心聽取對方對自己及科室的意見和建議，統一思想、達成共識，從而取得他們的密切合作、積極幫助和大力支持。
6 處理好與患者的關系
患者是我們的服務對象，也是我們的上帝，為了促使他們早日恢復健康，也為了單位在激烈的醫療市場競爭中立于不敗之地，應及時地、全方位地為他們提供滿意的人性化服務。患者入院后護士長應熱情地接待，或在最短的時間內到達患者床邊，進行自我介紹、詢問患者的病情及要求。需要及時解決和能及時解決的問題當即給予解決；不能及時解決或需要逐步解決的問題給予妥善安排（可安排到具體的班次、個人或與有關部門進行聯系），解決患者的后顧之憂，給患者留下良好的第一印象。患者住院過程中，護士長每日查房時隨時進行詢問，了解患者對護理工作的看法和新需求，并對患者提出的要求及時解決，建立融洽的護患關系，取得患者的良好配合。患者出院時真誠地歡迎患者留下合理化建議，便于改進工作；彼此留下聯系方式，便于患者出院后進行電話咨詢及科室、醫院對其健康狀況進行隨訪；最后，熱情地把患者送出病區。
總之，護士長作為醫院基層的管理者，在醫院中處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關系中，大部分時間都是在與人打交道，從患者到家屬、從醫生到護士、從醫技到后勤、從科主任到院領導等等，每天面對繁雜的事務和人際關系，隨時都有可能遇到一些意想不到的麻煩和棘手問題，護士長只有充分發揮自身的橋梁和紐帶作用，積極主動地與有關人員做好溝通協調工作，才能取得他們的理解、支持和協作；才能為科內護士創建一個和諧的工作環境；才能保證護理工作的順利開展、護理質量的逐步提高；才能為患者提供舒心安全的就醫環境、滿足患者對護理工作的需求。
[參考文獻]
第5篇：基層護理工作計劃范文
【關鍵詞】 品管圈； ICU； 護理質量管理
doi：10.3969/j.issn.1674—4985.2012.29.057
品管圈即品質管理圈（quality control circle，QCC），是由同一工作場所的人為了解決工作問題、突破工作績效，自動自發地組成一個小團體，或者有意識將此類人員組織在一起，相互商討質量管理的相關問題，應用品管的統計方法進行分析，解決工作場所發生的問題，達到業績改善之目標[1]。
隨著社會進步和醫學模式的轉變以及健康觀念的更新，服務對象的需求在不斷地變化，護理質量管理在提高醫療水平、促進患者康復、滿足患者需求中起著重要的作用。ICU患者病情復雜多變，護理工作量大，加上無家屬陪護，對護理質量提出了更高的要求。加強ICU護理質量管理，持續改進護理工作質量，確保護理安全，是ICU病房管理的核心。本科2012年2—7月應用品管圈對護理質量進行管理，取得了較好的效果。現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 筆者所在科室開放床位8張，執業護士20人，護理員3名。其中：副主任護師1人，主管護師1人，護師5人，護士13人；本科學歷4人，大專10人，中專6人。
1.2 方法
1.2.1 QCC理論知識培訓 首先組織全科護士學習品管圈活動的相關知識，使全體護士對使用品管圈進行質量管理有充分的認識，并掌握QCC的工作方法。
1.2.2 分析現狀，選定主題 針對科室目前存在的管理缺陷進行梳理和分析，找出需要進行整改的主要問題：如各級護士完成的護理質量參差不一，質量控制缺乏有效監管和督查，護士對科室事務的參與性不強，患者安全管理力度不夠，轉出患者回訪工作開展不力，滿意度調查力度不夠，人員使用不合理，未能充分發揮其積極性，未做到人盡其用，護理人員知識缺乏，尤其專科知識深度不夠，護理操作不規范等。
1.2.3 成立“品管圈”小組 經梳理，成立了6個品管組，即：⑴護理質量控制小組；⑵溝通協調小組（含健康教育）；⑶護理安全管理小組（含醫療安全及其他公共安全）；⑷護理教學小組（含低年資護士帶教及實習生帶教）；⑸護理醫院感染管理小組；⑹藥品管理小組。根據每位護士特點、愛好、專長，選擇相應的品管小組，原則上以老帶新，以強帶弱，每組3～4人，選定組長。
1.2.4 實踐
1.2.4.1 制定計劃 護士長指出各個品管圈的大目標，各組分頭組織討論，擬出各組成員職責及分工，針對實際情況列出具體的工作計劃，書面形式呈交護士長，護士長進行補充和修訂。
1.2.4.2 實施計劃 形成完善的計劃書后，各品管小組成員在組長帶領下按計劃進行各項工作，組長應經常對成員分管工作進行檢查和指導，護士長則不定期對組長工作進行檢查和質量控制。
1.2.4.3 總結 要求各品管圈每月開會一次，及時將工作運行中的情況進行分析、討論、評價及反饋，并完善相關資料，以達到質量持續改進的目的。
2 結果
2.1 通過開展品管圈活動，各項護理工作得到了深入的梳理和細化，如通過QCC活動完善了突發事件應急預案5項、患者轉出流程、患者回訪制度、低年資護士培訓制度及具體操作方案，制定了患者及相關科室對ICU護理滿意度調查表格、每日護理質量落實評估單，建立了日常質控登記本，將儀器設備管理落實到個人，各種運行資料的檢查和補充均有專人負責，保障了護理工作的連續性。
2.2 護理質量明顯提升 見表1。
2.3 通過QCC活動，使全科護理人員主動參與科室事務的意識有了明顯提升 護士作為醫院基層的員工，長期以來扮演著被管理者的角色，通過參加科室品管活動，讓其有了扮演管理者的機會，使她們有被尊重、被認可、自我實現的成就感，從而激發了工作的熱情，積極主動地做好自己的工作，責任心和敬業精神增強。
2.4 QCC活動提高了護士的能力 在QCC質量控制活動中，要求每一位護理人員對所做的工作首先要進行自我質量檢查，再對他人的工作進行質控，增強了其發現問題的能力；在針對問題進行討論分析、提出改進措施的過程中，極大地提高了護士分析問題、解決問題的能力。
2.5 QCC活動提高了護士的團隊合作意識 在每個品管圈活動中，每位成員既有明確的分工，又要相互配合，接受組長的指揮和監督。在定期的討論、分析及總結的過程中，要求每位成員都提出自己的看法和觀點，既給予了個人充分展示自我的機會，又體現了個人必須對團隊負責，提高了團隊合作意識。
2.6 QCC活動提高了護士的理論及操作技術水平 在開展品管圈活動以前，低年資護士的理論和操作培訓極不規范。通過開展活動以后，筆者對授課的人員作出了嚴格的安排，對講授的理論和培訓的操作進行了系統的安排，加強了考核力度。此舉大大促進了各級護士自覺學習基礎理論、專科知識和操作技術的主動性和積極性。
3 討論
護理團隊是以基層人員為主，由一群工作性質相似的人組成的為患者提供優質服務的群體，這恰恰符合QCC對圈員的要求。品管圈活動能提高護理人員的質控意識、問題意識以及解決問題的能力，有利于護理質量持續改進。ICU病房對護理人員的要求更高，質量要求更嚴，品管圈活動可提供基層員工由下往上的管理，較容易獲得護理人員的認同和配合。有效挖掘護理人員的管理才能，實現全員參與及質量持續改進，有利于護理人員對患者提高全面、全程、優質的護理服務[2]。因此，品管圈活動是ICU病房護理質量管理中的重要手段之一，值得推廣。
參考文獻
[1] 林榮瑞.品質管理[M].廈門：廈門大學出版社，2004：1811—1812.
第6篇：基層護理工作計劃范文
管理能力是每一個護理管理者必備的重要能力，要在工作中不斷地培養、積累自己的組織管理能力。這些管理能力主要包括：計劃、組織、領導和控制能力，這是最基本的組織管理能力。[1] 護士長是臨床護理工作的具體領導者和組織者，是醫院管理的基層骨干中堅力量，護士長在醫院醫療質量和醫療安全中起著重要的作用。兩年來我院新上崗護士長24名，年齡28.74±13.31，護齡9.93±11.12，占全院護士長總數的51.1%。這些年輕的護士長工作熱情高，但缺乏護理管理經驗。護士長管理能力的不足可直接影響護士的工作效率和護理管理質量，甚至影響科室的醫療質量，進而影響到醫院的整體護理管理水平。如何盡快使這些新護士長從被管理者角色轉變到管理者角色中，我院護理部在多年對護士長管理經驗基礎上，應用PDCA循環[2]的管理方法完善了《護士長手冊》，對新護士長有針對性的進行臨床管理能力培訓和指導，取得了良好的效果，報告如下。
1 《護士長手冊》內容
1.1 月護理工作計劃P（計劃pian）
1.1.1 月護理工作安排：
1.1.2 周工作重點。
1.2 質量指標自查：D(實施do)
1.2.1 自查內容、時間記錄。
1.2.2 自查問題記錄。
1.3 護理業務活動
1.3.1 各類查房
1.3.2 業務培訓。
1.3.3 參加討論。
1.3.4 專題討論。
1.4 月工作小結：C（檢查check）.
1.4.1 感染監控記錄。
1.4.2 小結。
1.4.3 護理質量指標反饋。
1.5 護理質量分析：A（處理action）
1.5.1 組織方法：護士長組織科室護理指控小組成員召開的有關科室質量會。
1.5.2 效果評價：是持續改進的過程。
2 實施方法
總護士長對所轄管區的科室新護士長上崗后，通過PDCA循環的方法實施6個月以上的重點動態培訓，結合臨床實際管理效果有針對性進行評價、指導。并對手冊的填和質量檢查的方法進行有目的的培訓。
2.1 提高護理管理效率
臨床護理管理是護理質量管理、護理業務管理、護理人力資源管理、護理安全管理等多頭緒共存的管理體系，同時護士長在管理過程中還需具有良好的溝通表達能力，這就需要護士長具有很強的協調組織能力，新護士長在管理中往往由于經驗不足，使得工作中缺乏主次、計劃性不強，經常會出現顧此失彼現象，如往往重視了重病人的護理安全與護理質量，往往就忽視了其他病人的基礎護理質量等現象的發生。因此，總護士長在指導新護士長進行工作計劃，要根據本科室的實際工作特點，結合科室重病人管理、護理安全管理、年度訓練計劃落實、護理部月工作重點、醫院大項工作安排和上月工作中存在待解決問題等進行有重點的護理工作安排。計劃做到既要落實遠期的也要抓住近期的，既要做好重點、也要兼顧一般的原則。月工作計劃一定要體現為什么要做、做什么、誰來做、什么時間做、怎樣做，使之具有可操作性。同時還要把月工作有計劃的分解到每周進行組織落實，作為護理管理者要把護理安全作為每日、每周、每月的重點來關注。總護士長要了解新護士長的月工作計劃，協助、督促落實檢查指導，對新護士長的管理做到有的放矢，及時提出工作改進建議，使新護士長的護理管理做到月有計劃周有安排，提高新護士長的護理管理效率。
2.2 明確管理目標
按照計劃和目標實施是PDCA循環中的重要步驟。“護士長手冊”中對護士長的質量指標的自查有明確規范的內容和要求，并且有自查問題的記錄，護理部對護士長在自查中發現的問題不進行質量扣分。自查內容包括重病人管理、病區管理、入院出院管理、人性化護理、無菌技術管理、急救器材管理、共九項，48項次的內容，基本涵蓋了臨床病人護理質量要求的全部內容，一目了然。總護士長在日查房中要指導新護士長按要求每周進行一次全面檢查，并依據自查的內容對發現的問題有明確的記錄，如發生問題的人、時間、內容、及處理結果等均應記錄在案。明確的護理管理目標可使新護士長的護理質量管理有針對性，且具體可操作，總護士長對新護士長在質量檢查中發現的問題應給予及時溝通，對發生的問題應明確性質，做到改進、處理有依據，保證問題發生后能及時、公正、有效的處理，能使新護士長通過處理這些發現的問題中找到經驗和教訓，逐步提高管理水平，提高新護士長的人際溝通與協調能力，這是新護士長盡快進入角色提高管理能力的重要環節，也是總護士長應著重關注的環節。
2.3 做好專科業務查房
“護士長手冊”對護士長的護理業務活動要求，每周組織專科查房或業務培訓1-2 次。業務查房的內容：重病人查房、教學查房、個案查房；業務培訓包括：年度訓練計劃落實、規范技術操作、專科理論、專科業務培訓；參加醫療討論：死亡討論、重病人討論、大手術前討論、全院會診；專題討論：和專科有關的專題討論、醫療專題講座、新業務新技術、新的理論講座。護理業務活動是提高專科護士護理能力的主要途徑之一，也是體現和提高護士長組織能力和自身業務能力的重要途徑。護士長積極參加和組織專科護理業務活動的能力直接體現護理的專業水平，影響專科的護理質量和護士的護理能力提高。同時高質量的護理業務查房也是為患者提供優質服務，提高護理質量的重要的醫療活動，是保證病人護理安全，改進、提升護理質量的護理管理過程。總護士長要關注新護士長每一次組織的護理業務活動，要經常參加并跟班指導新護士長組織的專科業務活動，這樣不僅直接了解新護士長的業務活動組織效果，及時發現和糾正其中的不足。
2.4 及時評價管理效果
月工作小結是“護士長手冊”中必不和少的重要管理環節，它也是PDCA循環中，對實施的計劃情況的檢查與預期目標進行對比的過程，尋找和發現計劃中的問題并進行持續改進的過程。在月管理質量評價中，感染監控結果是院感染控制科，對科室在內院感染預防管理的評價，護士長對其中不合格項目一定要有原因分析，針對性的解決措施和效果評價，確保病人的醫療安全。
護理部的指標反饋是當月護士長管理質量效果的一個重要依據，反饋的記錄也是年度評價護士長工作績效的重要依據，總護士長要將護理部反饋的指標及時記錄于護士長手冊中，對不合格、未達標項次的問題，幫助新護士長進行逐項的分析檢查。總護士長還要指導新護士長寫好月工作小結，小結的重點：本月工作重點完成的管理工作和解決的問題、月工作計劃落實的效果。月工作小結也是護士長年度工作總結的重要積累，特別是數據性的資料總結。總護士長通
過關注這個管理環提高新護士長的自我總結和評價能力。
2.5 發現管理薄弱環節
檢查和發現管理中的薄弱環節是PDCA 循環質量管理中的最后有一個環節。組織方法：由護士長組織科室護理指控小組成員每月月底前召開護理質量分析會，主要內容是共同分析本月科室護理工作存在的主要問題，梳理問題的性質和處理意見，提出解決問題的意見和措施。并對上月問題的措施落實情況進行評價，對本月中短期可解決的問題措施落實效果的評價，這是持續改進的一個重要環節。總護士長要堅持每月參加新護士長組織的科室質量分析會，幫助科室質控小組對本月發生問題的分析，提出的質量改進意見做到具有可操作性，確實起到鞏固成績防止不良結果的再次發生，將未解決的問題納入下一個循環的作用中。
3 效果評價
3.1 提高了新護士長盯著問題做工作的能力
實施“護士長手冊”管理，使新護士長的管理做到了護理管理有目標，及時發現問題，制定措施有針對性，改進效果明顯，對新護士長盡快進入角色適應角色起到了積極的促進作用。如新護士長每月對護理部的護理質量反饋和自查中發現的問題，都有改進措施，使新護士長能夠有盯著問題做工作的能力，管理有目標，改進有方向。
3.2 提高了新護士長業務技術管理能力
組織的教學查房作為專科護士業務學習的內容之一，對提高護士的業務素質和護理質量起到了一定的促進作用。護士長要組織一次高質量的教學查房需要充分了解病例，復習與教學內容相關的理論知識及護理有關的資料，做好充分的準備。因此，護士長在組織相關的查房同時需要不斷提高、充實自身的專業知識和業務能力，不斷學習和掌握新業務新知識。了解本專業的醫療前沿，率先掌握新的護理理論和護理操作技能，這對新護士長業務技能提高起到積極的促進作用。同時總護士長通過參加所轄科室的業務查房不僅指導并了解查房效果，同時還可充實、拓展專科知識，提高管理者的素質，可以在查房中更有針對性進行指導、管理。
3.3 工作態度積極主動
兩年來我院在更換了一半以上的臨床科護士長的情況下，在大批的年輕的聘用護士充實到臨床一線，醫院減員增效的情況下，醫院的整體護理質量質量沒有下降。新護士長們工作熱情高，以積極的態度投入到臨床的護理管理中，為適應醫院的快速發展，保證護理安全，新護士長堅持晨晚間護理查房，并利用業余時間檢查護理質量，許多科室護士長為盡快提高年輕護士的專科業務水平，利用業余時間組織護理業務學習等，使之在管理中不斷成長和進步，自身的護理管理水平有了明顯提高，兩年來在新護士長中涌現出一批的優秀護士長和先進護理單元，對醫院的整體護理管理起到了積極的推動作用。
參考文獻
第7篇：基層護理工作計劃范文
在醫院，護士長是臨床護理工作中最基層、最直接的管理者，其管理能力的高低，直接影響著臨床護理整體實力的體現，而管理能力提升的關鍵是具備有管理意識與管理能力。因此，我們對全院護士長進行了行政管理知識與能力方面的培訓，并收到了良好效果。
1 管理意識與能力的培訓
1.1 學習新管理人概念
作為一個團隊的管理者，護士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。因此，必須注重學習新知識，不斷精煉自我，提升自我，提高作為管理者應具備的能力與知識。
護理部采取集中培訓與邊工作、邊培訓的方式相結合，利用業余、雙休日、例會等時間，組織護士長學習管理知識、管理技能，如：“品格的力量”、“五常法”、“木桶理論與員工的管理”、“兩個富翁遵循的同一個秘訣”、《護理管理學》、“成功人士的七個習慣”、“醫療服務語言的藝術”、“MBA培訓知識”、“眾人解讀天使形象”、“機遇挑戰與護理文化建設”以及與護理工作相關的法律法規等。樹立“管理就是服務”的新型護理管理理念，在護士長中開展了“換位思考”活動，從各個角度思考、衡量服務理念的具體落實，并開展假如我是一名患者，我是一名醫生，需要怎樣的環境；怎樣樹立護士形象；怎樣做一個合格的管理崗位能手等管理知識講座。
2003年8月，我們在全院推開了“文明用語、規范服務”的人性化護理服務競賽活動，并以《護理信息》形式對活動進行了系列報道。我們從改變服務理念做起，從過去被動式的患者需要好的服務，轉變為目前的護理人員主動要提供更好的服務，在全院收到了極好的效果。
1.2 強化人格魅力
比爾·蓋茨是世界首富，他之所以成功，是因為他有無比的影響力和過人的領導力，這兩種特質使大家都愿意跟著他的理念走。因此，要學會自我修煉，言行合一，不斷付出，做舍己布施的人，提高主管自我的領導力，讓團隊成員愿意跟著自己走，達到共同的工作目標。
護士長在對人、財、物、信息、時間、士氣、方法以及病區有關的人和事進行面對面的管理過程中，扮演著多種角色，護士長工作千頭萬緒，但對于患者、對于職工來講，每一件都是重要的，都會影射出護士長嚴格管理、嚴謹辦事的人格魅力。比如從培訓的第1天起，每位護士長的白衣口袋中就永遠有了一個小小的記事本，隨時記錄患者的需求、護士的反饋、管理的缺陷，以便及時解決問題。實踐證明，小小的記事本在管理工作中起到了舉足輕重的作用，也是臨床資料、科研信息的重要來源之一，更是護士長本身的領導水平、領導藝術和管理能力方面的體現。
1.3 建立管理檔案
臨床工作需要護士長管理能力的培養和提高，護理部為每一位護士長設立了護士長業績管理檔案，從業務學習、業務查房到護理信息；從全年個人工作滿意度到科室人員工作滿意度；從科室人員“三基”訓練到人員管理的“三嚴”作風；從全年的護理安全檢查到全年的醫德醫風管理等，將全年的管理工作信息納入檔案，完整記載了每位護士長的成長過程，也成為年終護士長管理工作考核的重要依據。
1.4 管理實踐制度化
制度是管理的載體，2003年的第一期《護理信息》公布了修正的“護士長素質標準”、“護士長工作質量標準”、“護士長質量控制內容”等，從臨床每一細小言行中，強化了護士長管理職責與安全意識。結合全院實際，又在對制度精確把握的基礎上，制定了相應的計劃來執行。如細化本科質控標準、專科護理常規，修改完善專科護理操作的告知內容、工作流程、突發事件應急預案等。在“三基、三嚴”的培訓與考核中，要求護士長細化標準，規范行為，利用操作培訓員的作用，把握本科基礎的、突發的以及常用的每一項操作，從評估、告知到評價，每一個細節都不放過，護士長自己也認真參與了培訓。各科護士長對本科管理目標進行了細化、量化(如彈性排班的嘗試等)，想方設法為患者提供安全、高科技的護理服務，使管理目標在細節管理中得以實現。
1.5 以管理能力強化專業知識與技能
作為專業帶頭人，護士長強化專業知識與技能同樣重要，以精益求精的精神，不斷改善工作方法，廣搜資訊善用資源，自我設定競爭目標等，這些需要用管理理念與管理能力去設計、去實施。護理部要求護士長在專科知識與技能學習中，身先士卒，及時掌握現代科學的專科護理要求，在各階段工作計劃中，按時完成專業目標，帶領團隊共同提高。只有具備專業知識與技能的人，才能受到團隊的肯定與尊重，做好管理者。
2 效
果
2.1 細節決定成敗
萬事源于細節，也敗于細節。從細節中嚴格要求自己，“先正身后理人”［1］已成為護士長管理工作的良好習慣，也是護士長工作的基本尺碼，比如，每月的“五個一”工作，強化了細節管理與服務意識：每月至少主動學習書籍一本，結合身邊每一個細小工作環節，捕捉相關的醫學理論與科技信息，指導臨床；從臨床工作的每一細節抓住護理管理工作的目標與關鍵點；以自己的親身經歷，感受患者在就醫診療過程中對管理工作的反饋；與特殊或危重患者談話，通過對患者進行全面評估，與其共同制定詳盡的健康教育與護理計劃，以執行者身份體驗護理管理政策對臨床工作每一細節的影響與作用。將每一細小環節與科內護理人員溝通，確保護理管理方案的順利進行，使科內護理工作井然有序，規范安全。
2.2 發揮團隊的力量
作為基層管理者的護士長，同時也是臨床一線的服務者，應為一線護理人員解決實際困難，緩解心理壓力，提供寬松、和諧、進取的工作環境［2］。護士長充分發揮護士們的聰明才智，在全院健康教育版面、音樂療法、康友會等活動中，臨床一線的護理人員積極主動，將自己的專業知識與患者共享。護士們在護理管理工作中得到了重視，也看到了患者的滿意與職工的稱贊。
2.3 綜合管理水平提高
調查表明，員工60％的積極性靠領導者的調動，護士長是每個護理單元的領導者，其管理能力的高低，責任心的大小，都直接影響到該護理單元的護理質量，甚至經濟效益和社會效益［3］通過護理管理意識的培訓與實踐，我們認識到“向管理要效益”是管理工作的基本要求和方向，而要使其得以實現，是需要長期引導，不斷加強推進的過程［4］。
2.4 管理就是服務
通過各種形式的學習培訓，大家懂得了管理就是服務的道理［5］。大家認識到，管理的最終目的是通過我們細致的工作，讓每位患者受益。“做患者可信賴的朋友”已成為護士長臨床管理的人本服務目標。幾年的努力，護士長及每一位護理人員用自己的真情、親情感動了各種不同心情的患者；用自己的眼神動作，撫慰貼近著每一位腫瘤患者。這也是護士長管理工作實踐中多種能力的綜合體現。
參考文獻
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第8篇：基層護理工作計劃范文
【關鍵詞】護士長 護理管理 技巧
中圖分類號：R197.32 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）5-301-02
隨著時代的發展、社會的進步和醫學模式的轉變，護理科學對護理管理者提出了更高的要求。護士長是醫院護理管理系統中的最基層管理者，是承上啟下的中間環節，具有溝通信息及協調科室內外關系的橋梁作用，并擔負著科室以及所屬病房管理和專科護理業務技術的直接指導任務，對提高醫院整體護理水平發揮著重要作用。因此，隨著工作內容與強度的增加，護士長的工作壓力也不斷增加，并要去迎接各種困難和挑戰這就需要護士長不斷提高自身素質與綜合能力，從而提高管理水平，以適應護理工作的需要。
1 護理管理的重要性
1.1 確保護理正常工作的基礎護理工作存在許多不安全因素，這些不安全因素直接影響護理質量。安全有效的護理可使病人疾病痊愈或好轉，而護理不安全會使病人的疾病向不利的方向轉化，如疾病惡化，甚至造成器官功能障礙或死亡。由此可見，護理安全與護理質量密切相關，護理安全產生高質量的護理，護理質量的高低體現護理安全水平，是確保順利完成護理工作的基礎。
1.2 醫院社會經濟效益的保障護理不安全帶來的后果，如差錯、事故，不僅損害醫院在公眾心目中的形象，給醫院信譽造成負面影響。而且還增加醫療費用的支出及物資消耗，使醫療成本上升，增加病人經濟負擔和醫院的額外開支。加強護理安全管理能有效地控制護理工作中的不安全因素，為醫院的社會經濟效益提供保障。
2 加強自身建設、提高綜合素質
2.1 學好護理管理學，護理管理具有獨立性、綜合性、科學性和藝術性，它可以分為護理行政管理、護理業務管理、護理教育管理三部分。護士長應從這三方面入手，研究護理學新進展，學習新知識，不斷拓寬知識面，完善知識結構，不斷提高管理才能和管理藝術。
2.2 豐富理論知識，練就過硬技術護士長必須加強自身學習，掌握扎實的理論知識、管理知識、廣博的人文社會知識，成為學科帶頭人，取得護士在專業知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，同時護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療護理設備的運用。
2.3 培養豐富的想象力和創造性的思維能力，工作中倡導好預警報告制，預見性的防范，預見性的評估。將質量管理重點放在查找缺陷的原因，在評價不足之處尋找更完善的工作方式和標準。從源頭上杜絕事故的發生，做好本科室的發展和護理人員培訓計劃。制定切實可行的發展計劃，確保新業務、新技術的穩步發展。
2.4 培養積極穩定的情緒，情緒穩定是個性成熟的標志，也是一個人修養的標志。在社會上，人人都會受挫折，護士長也不能避免，這就要求護士長必須做到：（1）滿懷信心，面向未來，一心獻身護理事業。（2）一心為公，團結互助。（3）不存非分之心，不有過多奢望。（4）遇事不慌，糾纏不怒。
2.5 培養良好的心理素質，在工作中倡導樹立快樂工作、真誠、真實，引導護士保持良好的心態，把工作視為自己鍛煉的機會，把服務對象當成朋友，為病人解決力所能及的事情，使護士與病人產生互動，營造快樂的工作環境。
2.6v端正工作態度，工作態度上信奉，對病人真心，踏踏實實做事。工作中倡導與病人換位思考，假如我是病人，對病人真心服務，工作中踏踏實實，為病人默默無聞地做好每一件小事，病人會為你打上滿意的分數。
2.7 提高協調能力和溝通能力
交流技巧、人際關系及處理矛盾的能力是進行護理管理工作的基本能力。護士長肩負著護理業務領導和行政管理兩方面的重任，日常T作中會接觸到方方面面的人，要使工作順利進展，必須具備良好的協調能力和溝通能力。要以理服人，不能以權壓人。積極處理好與病人、護士和醫生的關系，努力營造一個團結友愛的工作氛圍。
3 護理管理藝術性
護理管理是一門藝術，也是一種是技巧。富有管理藝術的護士長，善于用樸實、簡練的語言表達自己的觀點，善于和每一位護士溝通，領悟護士的心理和生理動態變化，有針對性的采取激勵方式，盡量避免采用批評的方式和方法，這樣才能使對方能欣然接受自己的不足之處，正確認識到自身存在的問題，而達到預期的效果。在日常工作中，特別是晚上或業余時間多上科室，多與護士溝通思想，及時掌握科室每一個值班護士的工作情況和心理動態，以便發現問題、解決問題，同時也加強了自己在護士心目中的地位。護士長只有學會充分運用管理技術，掌握管理中的藝術才能成為合格的護士長。
4 勤于管理、善于管理、及時完成各種記錄
護士長要積極參加醫院院周會及護士長會議等，各種會議的精神做到及時、正確、完整的傳達，做好上循下達工作，及時貫徹院部的決議和決定，真正做到上下一條心，努力為醫院的發展做好自己的工作。根據醫院及護理部的工作計劃，依據科室實際制定出可測量、可操作且切實可行的工作目標。讓科內的每一位護士了解科室責任目標，鼓勵科內護士人人參與科室管理，發揮每一個人的潛能。
護士長工作做到月有計劃、周有安排、日有重點，認真記錄護士長手冊，每周定期進行晨會提問，行政查房，護士長持續質量改進項目檢查，堅持每天護士長查房，了解日間及夜班護士工作完成情況、晨問護理質量和科室患者各種需求等。下班前巡視病房檢查當天的護士工作及護理質量，并做好護士的考核記錄，以利每位護士及時了解工作中的缺點和不足。無特殊情況每半月組織1次護士會議，分析討論工作中存在的問題和不足，提出相應的整改措施，月底進行科內的安全護理總結，針對存在的問題和不足要求每位護士發表討論意見，提出整改措施。
5 合理排班，保證護理任務的高效優質完成
護士長根據科內護士的能力安排班次，根據護士特長發揮潛能，讓這一群體的每一個護士各有其長，各盡其才，實行1周排班制，根據科內具體情況適當調整。基層醫院護理人員缺編比較普遍，護士人力不足，護士長除了做好護理管理外，每天還要參與臨床護理工作，所以對護士長的要求就更加嚴格，不但要管理好科室，同時自己也要熟練掌握各項護理操作，根據工作量，合理排班，明確分工，相互協作，使護理工作忙而不亂、有條不紊地運行。
6 正確處理護士關系，增加科室凝聚力
護士長在工作中采用激勵的方式更能使下屬體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵要剛柔并濟，一是建立公平、公正的競爭激勵機制和制度，在平等友好的環境中，為促使才能的發揮；二是從情感上采取措施激勵，使下屬有信任感和成就感。護士長應盡量滿足護理人員的愿望，耐心地幫助受挫折者，對有突出成績者給予一定的物質獎勵，對表現優秀者經常給予表揚等精神鼓勵，推薦護理人員參選先進工作者、優秀護士等。要科學培養護士的成就感，鼓勵她們在專業上有所成就，樹立自己的奮斗目標；三是要學會欣賞，用其所能、所長，使護士都能找到自己發揮作用的崗位。凡是在護理部或醫院以上單位組織的活動中取得優異成績的，科室可以給予一定的物質賞識激勵，這樣就能讓護士充分的發揮自己的才能努力去工作，變“要我去做”為“我要去做”。
結束語
護士長作為護理管理的基層領導者，在工作中扮演著多種角色，要實施正確管理，成為一名出色的管理者、領導者，單靠行使組織賦予的權力還不夠，往往還需要一定的非權力影響力。因此，還要不斷加強自身的學習，正確定位，把握方向，更新觀念，不斷提高自己的管理能力和水平，為護理事業的發展作出貢獻。
參考文獻
[l]鄭麗英．護士長搞好護理管理的藝術[J]．護理研究，2006.
第9篇：基層護理工作計劃范文
基層護士工作總結1
我于7月畢業于湘潭衛校臨床護理學專業，獲得臨床護理學大專學歷。于5月進入我院，在兒科臨床護理崗位上工作至今，目前在省兒童醫院進修。借此機會，對兩年多來一直默默關心和幫助我的院領導致以最誠摯的謝意！在此，我向各位尊敬的院領導報告我的工作情況，請予審閱。
自從進入兒科工作以來，我一直在科護士長的帶領、指導和幫助下，本著“為人民服務”的理念，發揚救死扶傷的精神，認認真真、踏踏實實、兢兢業業地做好我的本職工作，至今無一例醫療護理事故、差錯或糾紛發生。兩年來，我積極地參加了院內、院外舉辦的各種業務知識和技能的培訓或考核，在加強自己的政治思想認識之余，時刻不忘隨時提高自己的專業素養，嚴格遵守各項醫療護理規章制度和按照各項醫療護理操作規范做好護理工作。我一直認真參與每月一次的三基（基礎理論、基本知識和基本技能）的理論和操作考試，溫故而知新，理論聯系實際，不斷鞏固自己的護理理論知識和實踐技能。積極支持每月一次的護士長查房工作，提升患者對我的服務的滿意度。此外，還一直堅持自學護理本科知識，爭取在理論知識方面再上一個新臺階，實現個人與醫院的同步發展。
去年，我和科內同事一道參加了醫院舉辦的“XX”技能操作競賽，我們科獲得了團體第三名的優異成績；還是去年11月份，我參加以“構建和諧醫院”為主題的演講比賽，獲得了二等獎。無論是個人參賽，還是團隊作戰，都凝聚和加深了我的集體榮譽感，強化了我的團隊合作精神，使我深知個人只有與集體融為一體才能形成最大合力。今年，在同事和領導對我在此前的工作中的表現的一致認可下，我得以被派到省兒童醫院進修。在此，非常感謝各位院領導給予我這次光榮的深造機會。
在過去的兩年工作中，我還有許多的不足之處。譬如專業知識的薄弱，技能能力的欠缺使我在工作時感到力不從心，失去了許多學習和提高的機遇；又如工作中不夠細心，給患者帶去了不必要的'痛苦的同時，也給同事制造了不少的麻煩。對于這些缺點和短處，我已經有了深刻的認識，并一直在努力地改正和提高。我一定會加倍刻苦地學習理論知識，鍛煉操作技能，并磨練自己的性格，以此來彌補過去的工作中出現的不足。不求最好，但求更好，使自己能以更專業的素質，更積極的態度為患者提供更優質的服務。
此后的日子里，我將把做一個優秀的護士并晉職為護師作為我的目標。首先，我會認真對待接下來的進修學習，力爭學到真知識、練到真功夫；然后，我會把自己所學到的一切帶回醫院，與同事一起分享，并學以致用，完全轉化到實際工作中來。并深入學習“5s現場管理法”的基礎知識，領悟“5s”的精髓，在整理、整頓、清掃、清潔、修養五個方面高標準要求自己，在護士長的領導下，和同事一道營造一個“人人積極參與，事事遵守標準”的良好氛圍。
基層護士工作總結2
在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務和職責!天使不好當，這或許是所有護士工作者的心聲!護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會!
一、全年各項護理工作量及工作達標狀況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。
2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，帶給優質服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行領悟和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互堅信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99。1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，帶給紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時刻。并透過環境的.衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其狀況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，透過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實狀況。
1、透過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交x次數，有效利用人力資源，透過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級潛質，使護理質控落實到位。
3、透過一年時刻調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作潛質定崗，基本實現護士層級管理，到達人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1。全年科室組織業務領悟次，病歷討論次，操作培訓項。
2。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。
3。全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4。基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修領悟危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期領悟，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5。每季度進行三人、兩人配合搶救演練，透過演練不斷加強護士的應急應變潛質，反復加強急救技能的訓練。
6。根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用潛質，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7。制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級潛質評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，透過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
五、護理實習生帶教
學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
XX年護理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，咱們將不斷發奮，進一一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專業護士，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。
基層護士工作總結3
時光如白駒過隙，2021年年末又至，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習了很多。
一、思想道德方面
在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二、專業知識方面
信息高速發展，知識不斷更新，只有不斷地學習才跟上時代的進步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用業余時間完成了護理中級職稱考試、通過了計算機職稱考試、本科在讀等等
三、工作能力方面
對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。
同時協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
四、結協作方面
