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第一章 總 則
第一條 為了規范本__集團股份有限公司(以下簡稱公司)內部審計工作,加強現代企業制度建設,根據《公司法》、《審計法》、《企業內部控制基本規范》和審計署《關于內部審計工的的規定》結合公司具體情況,特制定本制度。
第二條 內部審計是依法對全公司的財務收支及其經濟活動的真實性、合法性和效益性進行的系統審計和監督,以嚴肅財經紀律,促進廉政建設,維護單位合法權益,改善經營管理,降低生產經營成本,提高經濟效益為目的。
第三條 公司所屬各事業部、全資、控股子公司、分公司及辦事處均應按照本制度規定,接受內部審計監督。
第二章 任務、范圍與依據
第四條 審計工作的任務是:
確保國家有關財經政策、法規制度以及財經紀律在企業的正確執行,強化企業管理,為提高經濟效益服務。
第五條 內部審計的范圍:
(一) 年度財務計劃或單位預算的執行和決算;
(二) 財務收支、經濟往來的真實性、合法性;
(三) 對全資、控股子公司、分公司及辦事處的經濟效益審計(年度審計每年進行一次,半年進行監督檢查;
(四) 經濟責任審計。包括中層干部(正職)或負責人進行離任審計;
(五) 內部控制制度(包括管理控制制度和內部會計控制制度)的嚴密程度和執行情況審查;
(六) 與對境內外經濟組織進行合資、合作經營企業及合作項目的合同執行情況;長短期投資、財產的經營狀況及其效益性進行審查;
(七) 檢查國家財經法規和企業財務規章制度的執行情況;
(八) 對公司直屬具有財務、金融、經濟活動的職能部門進行年度預算指標或承包指標執行情況進行審計(以審計結果為最終考核依據);
(九) 對公司經營管理中的重要問題開展專項審計調查;
(十) 對國家稅款的繳納的合理性、合法性及稅收政策掌握和執行的完整性進行審計;
(十一) 對企業財務風險預警制度的執行情況進行跟蹤檢查;
(十二) 公司領導和上級審計機構交辦的審計事宜。
第六條 內部審計依據:
(一) 國家法律、法規、政策。
(二) 公司規章制度,董事會決議。
(三) 公司經營方計、計劃、目標。
(四) 經營責任單位的經營責任制度、責任狀及合同。
(五) 總經理根據實際情況制定的各種管理措施。
第七條 審計機構的主要權限:
(一) 召開本公司、部門、下屬企業有關審計工作會議;
(二) 參與重大經濟決策的可行性論證或可行性報告的事前審計;
(三) 根據內部審計工作的需要,要求有關單位按時報送計劃、預算、決算、月度報表和有關文件、資料等;
(四) 審核憑證、賬表、決算,檢查資產和財產,檢測財務會計軟件,查閱有關文件資料;
(五) 參加有關會議;
(六) 對審計涉及到的有關事項進行調查,并索取有關文件、資料等證明材料;
(七) 對正在進行的嚴重違反財經法規及嚴重損失浪費的行為,經公司領導批準,做出臨時制止決定;
(八) 對阻撓破壞審計工作以及拒絕提供有關資料的行為,經公司領導批準,可采取必要的臨時措施,并提出追究有關人員責任的建議;
(九) 提出改進管理、提高效益的建議和糾正、處理違反財經法規行為的意見;
(十) 對嚴重違反財經法規和造成嚴重損失浪費的直接責任人員,提出處理的建議,并按有關規定,向上級審計機關反映;
(十一) 對公司下屬全資、控股子公司年度經濟效益承包指標提出鑒證,承包狀按審計結果兌現。
(十二) 參與與制定、修訂有關規章制度。
第三章 內部審計工作程序
第八條 根據公司具體情況,擬定審計項目計劃,報公司領導批準后實施。實施審計前,應提前三天書面通知被審計單位(領導臨時決定的突擊性審計任務除外)。
第九條 審計中發現的問題,可隨時向有關單位和人員提出改進的建議。審計終結,提出審計報告,征求被審單位的意見,報公司分管領導審批。經批準的審計意見書和審計決定,送達被審計單位。被審計單位必須執行審計決定,進行相應的財務調整工作。
第十條 對主要項目進行后續審計
,檢查采納審計意見和執行審計決定的情況。對拒不執行審計意見、審計決定的單位及其負責人,審計機構應向公司分管領導提出處置意見。第十一條 被審計單位對審計意見書和審計決定如有異議,可以在接到正式審計報告、審計意見書七天內向公司分管領導提出。分管領導應當及時處理,在領導未做出處理意見前,必須執行審計意見的審計決定。
第四章 審計種類和方式
第十一條 內部審計種類
(一) 財務收支審計。對被審單位財務收支的合法性、真實性進行監督檢查。
(二) 專案審計。對被審單位及人員違反公司財經紀律問題進行審計查處。
(三) 專項審計。包括:
1、 管理審計。對被審單位管理活動的效率性進行審計;
2、 效益審計。在財務收支審計基礎上,對其經濟活動的效益性、合理性進行審計。
3、 任期審計。對被審單位負責人在任職期間履行職責情況進行審計。
4、 審計調查。對公司普遍存在的問題進行專題調查。
第五章 審計機構和人員
第十二條 公司設立獨立審計機構,配備專職審計人員,在總會計師的直接領導下,獨立行使內部審計監督權,對董事會負責并報告工作。同時,接受上級審計機關的業務指導和監督。
第十三條 審計人員應當具備必要的專業知識和實踐經驗。其專業技術職務資格至少是會計師或按國家有關規定執行。內審人員在企業內部的技術職務資格的確認和公開聘任,根據公司有關規定執行。
第十四條 內部審計人員應當依法審計,忠于職守、堅持原則、客觀公正、廉潔奉公、保守秘密;不得、、泄露秘密、。內部審計人員依法行使職權受法律保護,任何組織和個人不得打擊報復。
第十五條 公司內部實行內審回避制度。凡有內審人員直接參與被按時計單位實際經濟活動的,必須回避對該單位所進行的內審工作。
第十六條 公司建立特邀內審員制度,特邀內審員用于臨時補充內部審計力量不足,協助解決內審工作中遇到的技術問題。特邀內審人員按照本制度規定在審計機構領導下開展工作。
第十七條 公司在內審人員不足時,由總會計師提出建議,報經總經理同意,正副董事長批準方可聘請特邀內審員。
第六章 審計檔案管理
第十八條 審計部門應當建立建全審計檔案管理制度,審計檔案的歸檔、保管由內部審計人員負責。
第十九條 審計檔案管理范圍:
(一)審計通知書和審計方案;
(二)審計報告及其附件;
(三)審計記錄、審計工作底稿和審計證據;
(四)反映被審單位和個人業務活動的書面文件;
(五)總經理對審計事項或審計報告的指示、批復和意見;
(六)審計處理決定及執行情況報告;
(七)申訴、申請復審報告;
(八)復審和后續審計的資料;
(九)其他應保存的資料。
第二十條 檔案管理具體辦法參照公司檔案管理制度、保密管理制度執行。如借閱審計檔案,應經有關領批準。審計檔案的保管期限為十年。
第七章 附 則
一、積極應對、全面部署
開展機關效能年活動是一項非常細致的工作,省、市局和縣政府的要求都十分嚴格,而且對時間劃分很詳細,所以在每個階段,我們都積極應對、全面部署。一是迅速成立組織機構。在縣機關效能年活動動員會召開之后,我局即成立了全縣糧食局開展機關效能年活動領導小組,由局長任組長,副局長、紀檢組長任副組長,各股(室、站)負責同志為成員,下設辦公室,由兼任辦公室主任,下設材料信息、溝通聯絡和綜合服務三個工作小組,由機關中責任心強、做事扎實的股級干部分別負責三個小組的具體工作,明確了各小組的工作任務和職責,二十八個基層企業也各自成立了以法人代表為組長的實施小組。二是及時制訂實施辦法。《辦法》在落實省市糧食局和縣政府效能年活動方案精神的基礎上,切合我縣糧食系統實際,充實了行業服務的評議內容,可操作性強。三是認真進行全面部署。月日上午,我局召開開展機關效能年活動動員大會,進一步傳達學習和貫徹落實省市糧食局和縣政府開展機關效能年活動動員大會精神,局機關全體干部職工、局直企業法人代表、各購銷公司經理及經營站站長參加了會議,會議對開展機關效能年活動進行了全面具體的部署。確保了各個階段的工作有條不紊進行。
設立征求意見箱29個、監督舉報電話29個、電子郵箱1個。
二、營造氛圍、廣泛宣傳
為了營造機關效能年活動氛圍,我們把宣傳工作作為凸現糧食人新形象和促進機關效能年活動開展的重要手段。一是通過宣傳欄、宣傳單、橫幅標語等形式向全社會進行廣泛宣傳,共開辦宣傳專欄29個,懸掛宣傳橫幅標語93條,散發傳單500份,張貼早稻收購服務承諾100份;二是及時向上級部門報送相關成果和信息。
三、廣開渠道、征集意見
廣泛征集社會各界意見,是查找機關效能和行風建設中存在問題的重要手段,為此,我們廣開收集意見的渠道。一是向全社會開展群眾滿意度調查,發放征集意見表,全系統共計發放《征詢意見表》1556份,收回1430份,收集梳理意見8條,走訪服務對象376戶個,其中單位93家,個人283戶,收集整理意見5條;二是設立監督電話、電子郵箱和意見箱,全系統共設立監督電話29個、監督郵箱1個、意見箱29個;三是按照縣委、縣政府統一部署,向全社會介紹我局工作職能、機關效能和行風建設情況和七項服務承諾,公開了監督電話和電子郵箱,長期接受群眾監督。四是主動邀請機關效能和行風建設特邀監督員等參與“會診”,全系統合計召開各種座談會32次,參加人數256人次,還配合市局督查組分別召開了局機關領導、干部職工、購銷企業法人、種糧大戶和個體糧食經營戶代表座談會。五是由局包片領導帶隊,通過座談會、明查暗訪等多種形式廣泛征求社會各界對各糧食購銷企業的建議和意見。
四、創新服務、樹立形象
在早晚稻收購工作中創新服務、樹立形象,一是印發意見征詢表,在群眾售糧時,請售糧群眾提意見和建議。二是完善各項服務措施,對全縣糧農作出公開承諾:收購現場“四有”,即有糧食收購等級標準和收購價格公示;有糧質比照樣品;有休息場所,并提供茶水和防暑藥品;有翻曬場地和整篩工具,方便售糧群眾。收購過程“五堅持”,即堅持戶交戶結,保證現金結算;堅持執行糧食政策,保證不拒收限收符合標準的糧食;堅持優質服務,保證早開秤、晚收秤,中午不休息;堅持國家糧食質量標準,保證不壓級壓價或抬級抬價;堅持文明收糧,保證不與售糧群眾爭吵。收購人員“六不準”:不準收人情糧,作人情價;不準擅離職守,刁難糧農;不準接受吃請,索賄受賄;不準互相扯皮,貽誤工作;不準留過夜糧,日收日清;不準違規操作,避免任何事故。
五、自選動作、突出特色
在積極完成省、市局規定動作的同時,我們還積極創新思路,通過開展多項自選動作,突出特色。一是為了更好地服務“三農”,我局大力推進訂單糧食生產,成立優質稻生產專業示范村,不僅邀請農技專家講課,把陽光培訓學校開到鄉村的田間地頭,還聘請了兩位省農業專家,一位縣高級農技師為糧食訂單常年技術顧問,從選種開始到稻谷收割進倉實行全過程生產技術跟蹤服務。按照“科學技術宣傳到戶,良種良法推廣到田,關鍵環節落實到人”的總體要求,建立覆蓋全縣的科技服務網絡,每50畝訂單面積配備一名科普信息員,第200-500畝配備一名科學輔導員,每500-1000畝配備一名農技師,按照面積、區域、任務到人,責任到人。并將農戶的電話、手機號整集編制信息臺,在種植關鍵環節上通過發信息,及時宣傳到農戶,全年共計推廣:早稻禾盛兩優、淦鑫203(35000畝),帶動農戶20000余戶,平均畝產900-1100斤;晚稻豐華粘、五豐優T025(26000畝),帶動農戶18000余戶,平均畝產1000-1100斤,有的高達1400斤,給訂單農戶帶來直接經濟效益500萬元以上;二是進一步發揮“鄱湖惠民糧油有限公司”的龍頭帶頭作用,有效保障“惠民健康戰略”的實施,使廣大市民吃上真正的放心糧油食品;三是“蔡嶺現代糧食物流中心”正式投建,“退城進郊戰略”初見成效。
如何有效提高企業的行政管理效率,規范企業行政管理運作的規律,是合理開展企業相關活動的前提和基礎。本文首先從企業行政管理的內容引入,介紹其特點。探索目前引起企業行政管理效率低下的原因。文章最后探析如何管理才能提高行政效率和執行力素質,提出了改進和創新的相關建議。
關鍵詞:
企業行政管理;行政效率;原因;改進方法
管理是一個企業經營的靈魂,好的管理體系能夠使企業中人才的能力發揮至最大化,資源的利用達到最優化。鑒于我國仍然處于社會主義建設的初級階段,許多增加效益的方法還有待探索,科學的進行行政管理任務依舊艱巨。因此,我們還需積極倡導科學、依法、高效行政,合理展開高科技和高智能的實踐活動。
一、企業行政管理
1.企業行政管理的概述及特點。
如何從容應對社會化的大型生產,在市場競爭中占據有利位置,是一個好的企業行政管理部門需要解答的問題。有效組織整個企業形成一個良性循環的生產鏈,合理調動各環節部門積極配合,不管何時何地出現問題,都能及時得到解決。各個環節之間張弛有度,由強制力權威統一管轄,分工合理,才能順利實現生產目標,提高企業在同行之間的競爭力度。企業行政管理具有權威性、及時性和縱向性三個主要特點。權威性是指企業行政管理的核心指導力量是上級的行政機構,只有下級認真配合,服從命令,并積極有效的完成,才能保證工作的順利展開。及時性是指應對企業生產中的突況,管理部門下達的調整命令能夠及時的作用到相關的人、財、物、事之中,順利解決問題。縱向性是指管理的層次是自上而下的責權關系,往往是企業中的領導階級對其下屬部門進行任務安排,因此主要是縱向調節和指揮。
2.企業行政管理的內容。
整體流程按照計劃工作、組織工作、指揮工作、控制工作進行展開。全面考慮,細致規劃,精確預算,合理預測,能夠有效的對項目進行管理,這也是科學化的一種具體體現。組織機構需要做到任務的合理分配。通過安排各個級別負責人員,從而建立起明確的自上而下的責權關系。盡量做到權力不交叉,對于行政管理渠道上的任務,均能有的放矢。行政管理中的命令和指示必須保證暢通無阻。職、責、權組成的結構體系需要在指揮工作中盡力調節,指揮系統可由部門中的具有權威性的廠長或部門經理擔任,來解決生產過程中產生的矛盾沖突,調動各層人員工作的積極性。完善員工的監督、激勵、獎懲等制度,注重員工職業素質的培養。在保證工作順利進行的條件下,對貢獻較大的員工進行物質和精神的獎勵。聽取員工的反饋,及時調整企業行政管理中存在的不合理的地方。管理者的用心和被管理者的積極配合,從而建立科學的管理體制,實施有效的管理措施,是達到企業管理最優化的途徑。
二、企業行政管理效率低下的原因
1.行政機構松散,權力過度集中。
許多企業行政機構發展到今天,難免會面臨機構過于臃腫龐大的問題。曾經設立的行政機構,多而不精,效益不高卻耗費了公司大量的人力、財力。出現了“精簡、精簡,有增無減”的惡性循環。領導階級的權力過分集中,對于公司的各種決策性意見,信息閉塞,缺乏創新,也相應的產生了嚴重的,封建制度。下屬人員的建議和意見無法和上級進行交流,影響了工作人員的積極性。整個企業管理體系缺乏活力,只是機械的運轉,聽從少數人的指揮,必然效率低下。
2.運轉不周、體制不全。
扯皮現象是對當前某些行政機構運轉過程的形象描述。數目過多的部門,冗長繁雜的環節,在執行命令時難免會涉及到部分人或少數單位的利潤,這些單位找借口拒不執行,整個項目就會停滯不前。在企業的行政管理中,目前還沒有健全的行政法律制度是一個重要的原因。已有的行政法規執行力度不強,同樣也沒有起到良好的作用。行政機構的設置不合理,人員管理的規章制度不完善,整個管理系統不科學,以及不能合理將現代社會新的科學技術應用到管理之中都是效率不高的原因。
3.人員素質不高。
人力資源部門對于企業員工的要求,沒有一套既定的標準,人事制度也不健全。聘用的員工可能存在專業技術不過硬,思想道德素質不高,團隊合作能力意識不強,遇事沒有主人翁意識和責任感,只追求自己利益不考慮公司總體效益。這樣的人員組成的集體,沒有凝聚力,辦事效率低下,容易發生矛盾沖突,難于整體管理。
三、提高企業行政管理效率的方法
1.管理層次不同,重點要求不同。
權利歸屬,分工明確。一個好的管理系統要充分體現出它的縱向性和權威性。公司中重要的規劃、決策、控制等工作要由上層機構完成。因此科學的領導方式要高效且符合民意,決策程序盡量做到詳細明確,組織結構精簡,物盡其用,信息反饋及時準確,監督機構合理完善。
2.健全體制,科學管理。
管理制度、責任制度、工程制度要以文字、表格、圖表的形式進行明確。一份健全的工作制度,可以有效的督促員工提高工作效率。積極引入科學管理方法,改進陳舊的行政命令,調動行政人員的積極性,提高其責任感。
3.加強人員素質教育,重視人才培養。
人力資源部門在聘用人員時,應該嚴格把關選拔、錄用、培訓、考核、獎懲等過程。按照管理制度的規定,對管理人員的綜合素質進行認真的考核。注重人才的繼續教育工作,定期進行專業技能和職業道德規范的培訓,凡是表現出色、業績突出、認真工作的員工,要給予獎勵和表揚,鼓勵其帶動周圍更多的人。反之,要視情節輕重,進行教育、處罰。領導階級的人物應該積極學習先進的科學文化知識,更新自己的知識庫,開拓眼界,跟上時代的步伐,及時轉變不合時宜的思維和認識,認真聽取員工的建議和意見。對于工作階層的員工,應努力加強法規的認知水平,增強自我風險意識,積極配合公司提高自己的思想水平和法制水平,探索如何提高公司效益,如何提高自己的工作業績和業務能力。
四、結語
本文首先對企業行政管理進行簡要概述,介紹了其三個特點,給出了詳細的定義內容。然后就目前企業行政管理效率低下的現象進行分析,總結了三個主要的原因。文章最后,筆者探析了用于參考的改進方法。提高企業行政管理效率,是企業可持續生存發展的重要保障,我們需要積極探索更優的辦法,獲得更好的管理效果。
作者:李博 單位:邵陽學院魏源國際學院
參考文獻:
[1]朱廣.提高企業行政管理效率的方法[J].人力資源管理,2014,(7):145-146.
雙方職責
一、甲方(法定代表人)代表企業,必須建立相應的特種設備安全管理機構,落實專職特種設備管理人員,甲方對本單位的特種設備工作全面負責。
二、甲方必須制訂特種設備安全管理制度及科室部門的特種設備操作規程,對本公司使用的所有特種設備進行注冊登記及特種設備作業人員必須進行培訓,取得資格證后才能上崗,并制訂相應的安全操作規程,定期對各設備、容器進行檢查,確保能正常運行。
三、按國家有關規定,甲方要保證安全生產投入的有效實施,配置適量的消防設施、消防器材、安全生產防護裝置等,并要定期維修,確保設施器材與裝置完好。
四、乙方,要帶頭嚴格執行國家有關的法律、法規、公司一切的安全規章制度及安全操作規程等;
五、作為特種設備的一線管理者,乙方必須在思想上保持高度警惕,每天要定時巡查,督促工人執行公司特種設備安全管理制度及相應的操作規程,發現違章操作立即指正,發現事故隱患,
及時處理。
六、乙方要對礦的特種設備管理獻計獻策,提出合理建議和意見,并積極與監督部門溝通,提高管理水平,確保企業的安全生產。
七、乙方絕對不能向上隱瞞礦內發生的特種設備安全事故。 考核與獎懲
礦規定一般情況對職能部門負責人進行季度考核和年考核,若本公司一季度內未發生特種設備事故,對該負責人獎勵,作為季安全生產獎;一年內未發生特種設備事故,則獎勵年度安全生產獎。若一季度內發生一起一般性事故,扣除安監科負責人季度獎并進行檢討總結、留崗試用;發生兩起事故,撤銷職務,扣除年終獎金,并視事故的影響程度追究相應的其他責任!
本責任書一式兩份,甲乙雙方各執一份,簽字后生效。
企業的薪酬管理是企業根據薪酬水平、薪酬體系以及薪酬結構對人才進行組織,制定相應的薪酬計劃、薪酬制度的過程,實現企業對員工報酬支付標準、發放水平進行確定和分配的過程。薪酬管理是一項動態、持續的過程,需要根據市場變動、企業實情、員工具體情況進行不斷協調。
二、現在薪酬管理制度中的問題
1.缺乏戰略性人力資源薪酬管理缺乏的主動性和預見性。現代企業及其相關工作人員必備的一個素質就是提前規劃未來、預測未來,企業管理人員的戰略管理與預測能力受到高度重視。由于企業的發展受到種種因素的影響和制約,導致公司企業的人力資源薪酬管理缺乏戰略性和未來規劃,眼光和目標短淺。
2.崗位評價淺陋我國現行的崗位評價制度和評價標準以及措施較為淺陋,缺乏細致化和規范化,有極大的認為因素介入的可能,降低了崗位評價的真實性。另外,淺陋的評價方式只會得到粗陋的結果,對企業發展沒有真正意義上的作用。
3.薪酬等級較小現在又很多企業的薪酬曲線走勢平滑,不同等級崗位之間的差距較小。這種薪酬等級很容易導致員工薪酬提升空間較小。而薪酬體系以崗位為基礎的話,薪酬等級過小,會導致員工之間為了職位進行惡性競爭。
4.浮動工資不合理企業大部分使用績效考核來確定員工的浮動工資。績效工資需要根據崗位的重要程度和崗位彈性以及任職者的個人能力進行指定。但是現在的績效考核制度大多沒有根據崗位進行制定,反而對各個崗位制定相同的浮動比例,這種“平均主義”已經失去了績效考核的意義。
三、如何科學管理薪酬
1.確定薪酬管理目標目標具有指向性和引導性的作用,在進行薪酬管理工作時,必須確立一個明確且正確的個管理目標,為后來工作打下基礎。
2.調整薪酬管理制度薪酬管理工作必須在規章制度的條框之下開展,完善的規章制度為薪酬管理的機構和部門的正常運作提供了基礎和依據。首先,要加強上下級的部門之間的溝通配合,相互了解,確保薪酬管理工作對企業工作人員和部門的了解;其次,要保證管理制度的與時俱進,不能落后于時代,要積極吸取時代進步中可行性的精華融入管理制度的建立完善中;其次,薪酬管理制度在調整前,必須對人力資源市場有充足的調查,要充分的結合市場信息和環境,只有這樣才能保證企業在市場中的生存未來;最后,薪酬管理制度的調整最終是實施于員工身上,因此,必須對員工意見有充分的調查和分析,真去調整后的制度在調動員工積極性上更有所建樹。
3.完善激勵制度首先,明確規定了獎勵與懲罰標準,有利于提升工作人員的積極性,提高工作效率,加快工作任務的進度,確保在規定期限內完成工作。可見,一定的獎懲制度,可以提高工作人員的工作積極性和效率,讓他們在工作的工序中更加發揮出自己的作用,另外,根據相關獎懲制度要求嚴格落實規定,能夠最大限度的提高工作質量。因此,必須重視獎懲激勵制度的建立和完善,根據公司的工作任務來進行相應的獎懲激勵制度規則的規劃。但是,也不能完全依賴于獎懲激勵制度對員工的促進作用,更多的是要提高員工的個人素質和對公司企業的歸屬感,相應的獎懲激勵制度只是一個輔助作用。獎懲激勵制度要完善化和制度化,對表現良好的員工要給予一定的獎勵,可以使貨幣獎勵即獎金,也可以是精神上的獎勵,如表彰大會或者職位上的提升,要注意的是一定要將獎懲措施落實于實處,不然無法在員工心中建立威信。另外,完善和健全的獎懲激勵制度還有利于企業文化的建立,因為獎懲激勵制度能夠提升員工的職業責任感和工作積極性以及企業歸屬感,這樣有利于企業文化的逐漸健全。最后,一定要將獎懲激勵制度嚴格化執行,對相應的獎懲標準進行合理、科學的制定以及明確化,可以充分考慮員工的建議和意見,根據員工的業績表現和工態度來進行獎懲制度的執行,杜絕人為因素和老好人以及走后門的情況發生,保證其公正、公平性。只有這樣才能保證獎懲激勵制度發揮其真正作用。
4.合理的績效考核制度合理有效的員工業績評定考核制度是公司企業選拔優秀、有能力的員工和淘汰能力差、態度差的員工的有效手段。但是,要明確知道不同崗位的業績考核評定標準是全然不同的,要根據職員的工作、職權、責任以及風險承擔進行業績考核標準規定的設置,而且單純的業績考核也是沒有作用的,必須要將業績考核結果和員工的薪酬以及崗位掛鉤,將業績考核結果作為重要的參考數據。
5.調整崗位薪酬結構各個崗位的薪酬標準各不相同,要注重崗位薪酬結構的調整和優化。崗位工作人員的薪酬標準要根據工作人員的責任、職權以及風險承擔進行劃定,不能僅憑一些主觀性的東西進行劃分。良好的薪酬標準結構劃分能夠避免公司企業崗位人員的在其位不謀其政的現象出現,使他們都能在自己為孩子上發揮出自己的價值。
6.改變傳統單一的福利模式傳統的福利模式較為單一和僵硬,缺乏靈活性和公平性,人為因素影響較大。在現代化的新形勢背景下,人么越來越要求福利模式的靈活性、公平性以及多樣性,員工需要多種形式的福利模式并根據自己的情況進行選擇。福利是薪酬管理中一個常用的促進員工工作積極性和提升企業歸屬感的手段,是以不同形式的獎勵對員工進行補貼。法定的福利模式主要項目包括法定節日補貼、衣食住行道德補貼、養老金、退休金、員工實習培訓、帶薪休假等等。現代較為經濟、適用的損失西方的福利模式,具有靈活、多樣、公平的特點,但是我國在進行福利模式調整時也不能單純的引進,要結合本國的國情和歷史進行改變和完善。只有這樣才能保證福利模式的福利性質,才能發揮其本來作用和價值。
四、結語
1、協助黨委搞好黨的組織、思想作風建設和企業干部隊伍的調查考察工作;
2、組織機關黨員、干部學習及法制、計生宣傳教育等,協助檢查督促有關政策法規、規章制度及工作部署的貫徹執行情況;
3、辦理機關行政事務、文秘和文件檔案的管理工作,嚴格執行保密制度,做到不泄密;
4、處理來文提出擬辦意見,及時交領導閱批,協助黨政領導起草綜合性文件、報告、紀要、總結及機關規章制度和組織會議資料;
5、廣泛聽取各科室意見和建議,改進機關工作,努力改善辦公條件,辦理機關辦公用品和辦公用具的購置、登記保管工作,組織安排系統內綜合性會議和后勤事務及小車調度和管理;
6、負責來信來訪的接待、登記、轉辦和報結工作;
7、配合做好司法調解、綜合治理工作;
8、負責局機關內部事務管理;
9、完成領導交辦的其他工作任務。
改制辦公室
1、規范企業改制程序,對要求改制企業進行審核,提出改制方案;
2、指導改制企業組織實施改制工作;
3、負責審核改制企業的資金分配和職工安置方案,并協助企業組織實施;
4、負責改制企業聯社資金的回收并協助做好土地出讓金的返回工作;
5、組織改制企業的驗收,建立改制企業檔案;
6、完成領導交辦的其他工作任務。
企業管理科
1、指導建立現代企業制度,為企業提供服務;
2、辦理企業更名、增名和變更登記手續,審批股份合作企業;
3、加強聯社資產管理,防止聯社資產流失;
4、治理小窮虧企業,完善企業經營管理制度;
5、編制生產規劃,指導企業開發“四新”產品和新產品立項申報;
6、協助企業做好技術、質量管理工作和基建、技改項目審報;
7、做好下屬企業領導班子的責任目標考核工作;
8、指導企業加強勞動保護,搞好安全生產工作;
9、完成領導交辦的其他工作任務。
人事勞資科
1、負責辦理機關、企業干部、職工的人事調配,調資、定級、晉級和勞資統計及退離休、養老保險的報批;
2、搞好有關專業技術人員的評聘和晉升工作;
3、負責機關工作人員和企業行政人員的工資福利待遇管理和機關退休人員的管理服務工作;
4、負責本系統的人事檔案的整理歸檔、保管工作和保密工作;
5、完成領導交辦的其他工作任務。
財務管理科
1、負責指導企業會計核算、會計會審、會計事務和財務業務培訓;
2、負責生產統計、財務報表匯總及財務分析工作;
3、負責聯社資產管理,收繳聯社兩項資金及總公司資金收支核算;
4、協調配合審計部門對企業的審計工作;
具體的工作思路是:化解個矛盾,發揮項功能,抓實個細節,落實項重點工作。
一、要切實解決好個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門,其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上,辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點,當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發揮人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作,要有靈活的應變能力,做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路,想領導之所想,謀領導之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子,政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件,不能把政務看成是大事,把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的,把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細,不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意,當參謀,要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領導之所想,急領導之所急,為領導決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
二、發揮項職能,抓實個細節
一是發揮參謀功能,突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上,放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解上級領導的工作意見和要求,還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力,樹立團隊協作精神和服務理念,善于對上加強聯系,對內加強管理,對外搞好協調,對下做好服務。要立足發展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強工作的主動性、預見性、創造性,以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺,在充分調查摸底的基礎上,提出可行建議和工作預案,發揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。
二是發揮協調功能,突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協調各方,承內聯外,有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為公司各項工作的順利開展創造條件,又要協調各方,處理好上下左右的關系,確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作,辦公室就是“不管部”,要義不容辭承擔起來,做到機關工作不留空檔,保證各項工作的全面推進。
三是發揮辦事功能,突出“做得細”。機關工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致,二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作,都要嚴謹細致,一絲不茍,來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認真認真再認真,細致細致再細致,做到不讓領導布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落,不讓分公司機關和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發揮管理功能,突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面,有的還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則,嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,決不允許在政策問題上講人情,“走后門”,二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法,嚴格按照法律法規來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則,堅持一級對一級負責。
五是發揮服務功能,突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強,特別是在大量復雜的事務性工作中,要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則以明確責任。要通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序、工作規則,使每項工作都有章可循。
六是發揮督辦功能,突出“抓得實”。要據實情、講實話、干實事、創實效,扎扎實實,不慕虛榮,不圖虛名。實事求是干工作,實事求是反映情況,具備求真務實的精神,包括聽取基層意見,向領導反映情況,力求全面、真實。工作中,要一步一個腳印,不作表面文章。
三、重點做好五項工作
一是要管帶結合,抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多,文書檔案管理質量相對較弱的實際情況,采取以下措施:一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩定;二是積極開展人員整訓;三是實施靠近指導,采取現場指導,手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度,獎優罰劣。
二是建改并舉,抓好制度建設。確定××年為辦公室的基礎建設年,在各項制度建設方面,推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上,匯編成冊,實現公司內部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重,抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度,繼續推行風險抵押制度,確保交通安全基本穩定。
四是要嚴格程序,抓好事務管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等)。強調按原則,走程序,防止出現漏洞。
五是要定標明責,抓好節支降耗工作。對機關辦公用品的管理實施定額控制,初步的想法是:建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
具體的工作思路是:化解4個矛盾,發揮6項功能,抓實6個細節,落實5項重點工作。
一、要切實解決好4個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門,其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上,辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點,當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發揮人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作,要有靈活的應變能力,做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路,想領導之所想,謀領導之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子,政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件,不能把政務看成是大事,把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的,把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細,不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意,當參謀,要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領導之所想,急領導之所急,為領導決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
二、發揮6項職能,抓實6個細節
一是發揮參謀功能,突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上,放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解上級領導的工作意見和要求,還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力,樹立團隊協作精神和服務理念,善于對上加強聯系,對內加強管理,對外搞好協調,對下做好服務。要立足發展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強工作的主動性、預見性、創造性,以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺,在充分調查摸底的基礎上,提出可行建議和工作預案,發揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。
二是發揮協調功能,突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協調各方,承內聯外,有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為公司各項工作的順利開展創造條件,又要協調各方,處理好上下左右的關系,確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作,辦公室就是“不管部”,要義不容辭承擔起來,做到機關工作不留空檔,保證各項工作的全面推進。
三是發揮辦事功能,突出“做得細”。機關工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致,二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作,都要嚴謹細致,一絲不茍,來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認真認真再認真,細致細致再細致,做到不讓領導布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落,不讓分公司機關和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發揮管理功能,突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面,有的還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則,嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,決不允許在政策問題上講人情,“走后門”,二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法,嚴格按照法律法規來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則,堅持一級對一級負責。
五是發揮服務功能,突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強,特別是在大量復雜的事務性工作中,要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序、工作規則,使每項工作都有章可循。
六是發揮督辦功能,突出“抓得實”。要據實情、講實話、干實事、創實效,扎扎實實,不慕虛榮,不圖虛名。實事求是干工作,實事求是反映情況,具備求真務實的精神,包括聽取基層意見,向領導反映情況,力求全面、真實。工作中,要一步一個腳印,不作表面文章。
三、重點做好五項工作
一是要管帶結合,抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多,文書檔案管理質量相對較弱的實際情況,采取以下措施:一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩定;二是積極開展人員整訓;三是實施靠近指導,采取現場指導,手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度,獎優罰劣。
二是建改并舉,抓好制度建設。確定年年為辦公室的基礎建設年,在各項制度建設方面,推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上,匯編成冊,實現公司內部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重,抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度,繼續推行風險抵押制度,確保交通安全基本穩定。
辦公室培訓計劃范文書精選
一、辦公室工作計劃中指導思想
根據學校工作思路的精神和要求,以學校總體“陽光教育”作為工作目標,以“竭誠提供“陽光服務”,踐行幸福完整的“陽光人生””作為辦公室的發展主題,以為學校,為教師,為學生服務為已任,加強業務學習,健全工作機制,增強服務意識,完善服務方法,全面提高服務水平,促進辦公室工作再上新臺階。
二、主要任務、目標與措施
(一)、加強辦公室建設,做好協調與服務。
1、在學校辦公室工作計劃中,爭取主動、積極配合、充分協調是學校辦公室的主要工作目標。新學期開始,建立辦公室定期例會制度,完善內部管理,確定每個崗位、每項工作的標準和責任,堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時,營造健康的工作環境,自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協調,牢固樹立全局觀念,強化服務意識。加強學校校委會全體成員學習培訓制度,把對管理者的教育和學習作為構建學習化組織的重要內容,并以學習促工作作風提高,真正使其方方面面起到榜樣作用。
2、 根據學校的實際情況,進一步完善《教師年度考核辦法》,《教師評優方案》等管理制度,以管理考核為手段,旨在提高教師的素質,加強我校的教師隊伍建設,使優秀的教師通過評比的平臺露出頭角,滿足人才的需求。
完善教師考核細則,建立以教師獎懲和崗位責任為基本依據的學校內部分配制度,根據上級要求進行績效工資。
繼續推動學校其他各項管理改革,進行學校管理新機制和新模式的探索,實現扁平狀的管理組織結構。
學校要盡其所能,為教師的發展提供一切必要的條件,不斷改善制度環境、物質環境和人際環境,提升教師的職業滿足感,努力增強教師的職業滿足感。開展好“我為學校發展獻智慧——我的陽光金點子”活動,征集學校發展的金點子。
3、堅持以校為本的制度安排,強化“項目管理”,完善“方案計劃——活動通知——活動過程+活動記錄——活動總結”的完整回路,樹立并落實“誰主抓誰負責到底”的思想。
強化“精細化的日清周結”管理,凡是工作清單中出現的問題必須在第一時刻解決。
進行基于改進的常規檢查(如上課、備課、作業、輔導、正副班主任工作、各室工作等),對發現的問題提出改進的建議和措施,在問題的解決中獲得經驗,建立規范,完善制度。
從上至下提高執行能力,真正形成“日清日高”的工作作風,凡是按照方案、計劃有效實施,重過程,也重結果,重反思,重總結后的再實踐。
做好會議記錄,并及時在電腦上整理成冊。認真完成校領導交辦的工作,注重調查研究,為領導決策提供科學、具體、全面的第一手資料,在求實、務實、落實上下功夫。
4、基于服務的過程管理
樹立“教育就是服務”的思想,堅持“部門負責組長做法家——嚴格按規章制度辦事,中層領導做儒家——以人為本,調節矛盾,校級領導做道家——制訂學校的發展戰略。完善校委會工作清單和周工作總結、計劃流程。學校各部門靠“業務過硬、辦事公正、管理頂真”經營人心。盡可能創造一切條件滿足教師和學生的需要,增加投入,并通過管理服務提升學校工作和教師工作的品質,逐步減少用懲戒來改善工作質量。
繼續組織教師咖啡時間、生日祝福及其它文體活動,用情感管理為友愛合作的團隊文化提供血脈。
為所負責的部門做好服務,如重視負責部門的年級團隊打造、教研組團隊打造和辦公室團隊等打造,真正發揮引領作用,對中層的考核與負責部門緊密結合。
辦公室培訓計劃范文書精選
一、總則
辦公室作為公司的一個重要部門,負責處理公司日常事務。包括對上級任務,指示做到上通下達;協助督促各部門之間正常工作的開展;管理公司的一些物資,包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等;會議室的管理及服務;負責公司各項接待活動的工作人員的統一調配和后勤保障;負責會議紀要的形成及會議精神的傳達等等。 由此可以看出,辦公室是一個服務于生產,溝通上下的部門,所以,辦公室的培訓就應該是多方面的,除了基礎工作外(如會議記錄的格式)更多的應該注重服務意識和各種禮儀的培養。所以,為全面提升辦公室人員的綜合素質和業務水平、進一步推進辦公室工作的開展、更好的為生產服務,結合實際,特制定《行政辦公室20XX年員工培訓計劃》。
二、培訓對象
辦公室全體員工(可根據個人崗位不同,內容靈活調配)。
三、培訓時間
培訓時間:20XX年1月至11月,每月中旬、月底各一晚,時間為19:00-20:30分(時間可根據實際需要臨時調整)
四、培訓內容安排
(一)、文字工作培訓
文字工作是辦公室最主要的一項工作之一,故加強文字工作的培訓顯得尤為重要。現擬定20XX年文字工作培訓內容如下:
1、文字寫作培訓。
擬定1-2月進行文字寫作的培訓。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內容以及各種日常公文、總結的草擬等。
2、檔案管理培訓。
3-4月培訓檔案管理,主要包括檔案的管理工作、進行電子檔案的制作、定期就檔案進行全面整理、對新檔案進行整理、歸類、保存以及檔案管理系統的使用等
(二)、管理培訓
1、辦公用品管理培訓。
擬定5-6月進行,內容主要為學會對辦公用品進行統籌分配管理管理,做好物資采購分配、及清點登記,并負責發放領用。學會對辦公用品的進出進行相應臺帳登記。
2、會議室的管理培訓
為了更規范公司會議室的管理,做到合理分配各項使用時間,故從7月起進行會議室的管理培訓,時間為期一個月,主要培訓各個人員的統籌安排管理能力。
(三)服務禮儀培訓
辦公室作為后勤保障部門,應樹立良好的服務意識,所以一個好的服務態度及禮儀就顯得尤為重要了。故8-10月兩個月安排禮儀的培訓,主要包括儀容儀表、禮貌、禮節、禮儀、工作紀律、服務意識等方面的培訓
(四)各項管理制度、細則的培訓
11月份進行公司的各項管理制度以及工分制考核細則等各項制度的培訓,希望能加強各位員工的紀律意識
介于工分制系統、SAP系統、人力資源系統公司已組織過大規模的培訓,故不再制定此計劃。
五、培訓紀律
1、以上培訓到年底12月份進行考核。
2、參加培訓的職工,必須準時到培訓地點,由考勤員負責考勤簽到,遲到、早退的根據公司工分制規定實施。
希望能夠通過一系列的培訓,將辦公室的工作完成的更好,使辦公室每個成員都得到能力上的提升。
辦公室培訓計劃范文書精選
xx年是分公司收入指標劇增,經營壓力空前,市場競爭激烈的一年,同時,也是分公司市場大發展,支撐體系優,企業形象強的一年。面對新形勢,分公司辦公室確定的工作指導思想是:強化樞紐作用,前移服務陣地,超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用,進一步轉變工作作風,改進工作方式,加大服務力度,提高服務質量,為整體工作的順利推進,發揮積極的職能作用。
具體的工作思路是:化解4個矛盾,發揮6項功能,抓實6個細節,落實5項重點工作。
一、要切實解決好4個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門,其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上,辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點,當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發揮人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作,要有靈活的應變能力,做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路,想領導之所想,謀領導之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子,政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件,不能把政務看成是大事,把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的,把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細,不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意,當參謀,要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領導之所想,急領導之所急,為領導決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
二、發揮6項職能,抓實6個細節
一是發揮參謀功能,突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上,放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解上級領導的工作意見和要求,還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力,樹立團隊協作精神和服務理念,善于對上加強聯系,對內加強管理,對外搞好協調,對下做好服務。要立足發展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強工作的主動性、預見性、創造性,以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺,在充分調查摸底的基礎上,提出可行建議和工作預案,發揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。
二是發揮協調功能,突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協調各方,承內聯外,有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為公司各項工作的順利開展創造條件,又要協調各方,處理好上下左右的關系,確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作,辦公室就是“不管部”,要義不容辭承擔起來,做到機關工作不留空檔,保證各項工作的全面推進。
三是發揮辦事功能,突出“做得細”。機關工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致,二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作,都要嚴謹細致,一絲不茍,來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,認真認真再認真,細致細致再細致,做到不讓領導布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落,不讓分公司機關和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發揮管理功能,突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面,有的還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則,嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,決不允許在政策問題上講人情,“走后門”,二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法,嚴格按照法律法規來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則,堅持一級對一級負責。
五是發揮服務功能,突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強,特別是在大量復雜的事務性工作中,要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序、工作規則,使每項工作都有章可循。
六是發揮督辦功能,突出“抓得實”。要據實情、講實話、干實事、創實效,扎扎實實,不慕虛榮,不圖虛名。實事求是干工作,實事求是反映情況,具備求真務實的精神,包括聽取基層意見,向領導反映情況,力求全面、真實。工作中,要一步一個腳印,不作表面文章。
三、重點做好五項工作
一是要管帶結合,抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多,文書檔案管理質量相對較弱的實際情況,采取以下措施:一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩定;二是積極開展人員整訓;三是實施靠近指導,采取現場指導,手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度,獎優罰劣。
二是建改并舉,抓好制度建設。確定xx年為辦公室的基礎建設年,在各項制度建設方面,推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上,匯編成冊,實現公司內部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重 ,抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度,繼續推行風險抵押制度,確保交通安全基本穩定。