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(一)打造一個“模式”
按照“黨委施策定向、支部共建落地、黨員掛點聯(lián)系、政策支持保障”的“大黨建”思路,以“紅色惠農(nóng)”為切入,創(chuàng)建“政府+企業(yè)+支部+合作聯(lián)社(基地)+黨員掛點”聯(lián)結(jié)機制,黨建綜合體為基礎(chǔ),整合黨建及業(yè)務(wù)資源,實施標準化打造,通過“紅色惠農(nóng)”路徑促進農(nóng)村集體經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收致富。以“惠農(nóng)合作”為落地,圍繞農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體客群,解決“融資難、銷售難、物流難”三大痛點,深度嵌入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后三個環(huán)節(jié),提供“銷售+寄遞+金融”的一攬子綜合服務(wù)方案,打造惠農(nóng)服務(wù)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的特色模式。
(二)暢通兩個“循環(huán)”
市分公司按照農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革思路,依托萬達模式思維,“內(nèi)循環(huán)”聚焦協(xié)同優(yōu)化,釋放助農(nóng)惠農(nóng)新潛能;同時,將郵政業(yè)務(wù)全面嵌入惠農(nóng)全產(chǎn)業(yè)鏈,驅(qū)動實現(xiàn)“外循環(huán)”。
1.“內(nèi)循環(huán)”實現(xiàn)路徑
優(yōu)化郵銀協(xié)同落實機制,做好惠農(nóng)項目協(xié)同組織和推動,跟蹤推進情況,總結(jié)好的做法,解決存在問題。聯(lián)合制定激勵方案,針對基層協(xié)同工作中的重難點問題,通過建章立制方式,理順協(xié)同流程,形成以客戶為中心的協(xié)同發(fā)展態(tài)勢。按照精準服務(wù)、分類施策的原則,培育推廣以資產(chǎn)端帶動負債端、優(yōu)勢業(yè)務(wù)帶動綜合業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展典型案例。在杉荷園黨群服務(wù)中心設(shè)立紅色惠民服務(wù)點,針對農(nóng)村居民的生活便利性需求,開通助農(nóng)通代繳費業(yè)務(wù),同時在社區(qū)疊加設(shè)立了“快遞超市”“金融服務(wù)站”“便民服務(wù)站”等,為村民提供助農(nóng)取款、寄遞、代繳水電費、代購商品等服務(wù)。
2.“外循環(huán)”實現(xiàn)路徑
一是深化政府合作,拓展農(nóng)郵合作范圍。以市縣兩級農(nóng)郵合作為基礎(chǔ),構(gòu)建上下聯(lián)動、合力推進的常態(tài)化工作機制。擴大與商務(wù)、組織、郵管等政府部門在涉農(nóng)、助農(nóng)、惠農(nóng)領(lǐng)域的合作,以黨建聯(lián)盟、萬企聯(lián)萬村等為紐帶,做大郵政惠農(nóng)“朋友圈”。宿遷郵政、宿遷市郵儲銀行、宿豫區(qū)委組織部、宿豫區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等共同簽訂的“豫見郵情”黨建聯(lián)盟協(xié)議,城區(qū)分公司與宿豫區(qū)杉荷園、懷侖、雙河里等社區(qū)建成黨建聯(lián)盟,積極探索黨建引領(lǐng)下的村企共建新模式、新途徑,助力鄉(xiāng)村振興。
二是放大協(xié)會承接效應(yīng)。充分發(fā)揮聯(lián)合會秘書處的組織功能和紐帶作用,不斷迭代服務(wù)內(nèi)容,發(fā)揮會員影響力,實現(xiàn)由點帶面,吸引更多合作社加入聯(lián)合會。市分公司先后舉辦三場農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培訓班,引入農(nóng)擔公司、保險公司、社會流通企業(yè)等戰(zhàn)略伙伴的各類涉農(nóng)服務(wù)資源,豐富聯(lián)合會服務(wù)內(nèi)涵,擦亮服務(wù)品牌。以聯(lián)合會會員、龍頭農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社聯(lián)合社等為切入點,加強整體對接和服務(wù)輸出,提升新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的合作滲透率。
(三)創(chuàng)新三種“形式”。
一是推動基地共建。與規(guī)模合作社、龍頭企業(yè)深入合作,建成泗陽花生、泗陽鮮桃、沭陽血糯米、泗洪稻蟹共生等基地。通過“共建基地+生產(chǎn)車間+合作社+郵樂平臺+共建單位”的運作形式,打通農(nóng)產(chǎn)品進城從生產(chǎn)、加工到銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié),增加農(nóng)產(chǎn)品附加值,開辟農(nóng)產(chǎn)品上行通道,幫助貧困戶實現(xiàn)脫貧增收。類似新莊鎮(zhèn)振友社區(qū)藕蝦共養(yǎng)合作社,蓮藕套養(yǎng)龍蝦規(guī)模達15000畝,可以嘗試推動基地共建,打造農(nóng)產(chǎn)品示范基地。
二是推廣團購引流。一方面,通過金融網(wǎng)點社區(qū)團購微信群,將郵政龐大的客戶流量賦能惠農(nóng)合作商戶,幫助惠農(nóng)商戶打開宣傳局面、突破銷售瓶頸;惠農(nóng)產(chǎn)品既可作為員工每日餐桌上的佳肴,又可作為維護客戶的有效手段,實現(xiàn)互利共贏。另一方面,充分發(fā)揮戰(zhàn)略客戶資源優(yōu)勢,把精選的農(nóng)產(chǎn)品設(shè)計包裝成組合包,為戰(zhàn)略合作單位的員工及食堂等提供新鮮、實惠的“果蔬大禮包”。
三是推進場景體驗。全面梳理惠農(nóng)合作社中產(chǎn)品豐富、接待能力強的農(nóng)莊開展郵政客戶“體驗游”活動。網(wǎng)點以“現(xiàn)代綠色無公害蔬菜基地”為特色宣傳賣點,向優(yōu)質(zhì)客戶提供休閑采摘類增值服務(wù)。市分公司已與新莊草莓采摘園、杉荷園蓮藕基地、金康園觀光采摘基地等開展活動十余場。
(四)用好四個“平臺”。
一是中郵惠農(nóng)平臺。與郵儲銀行成立中郵惠農(nóng)運營推廣專班,全力推進惠農(nóng)服務(wù)平臺業(yè)務(wù)驗證工作,在全省率先完成各項指標要求。
二是金融智能營銷平臺。借助農(nóng)業(yè)農(nóng)村局提供的農(nóng)民合作社數(shù)據(jù),全面啟動新型農(nóng)業(yè)主體的現(xiàn)場走訪與需求對接。與金融“百千萬”大走訪相結(jié)合,做到兩訪合一、一次建檔、常態(tài)維護,提升客戶走訪效率和源頭獲客成效。根據(jù)客群屬性,將每日走訪數(shù)據(jù)同步錄入至金融智能營銷平臺中,實時管控惠農(nóng)客群建檔轉(zhuǎn)化情況及資產(chǎn)變動情況,通過分類、分層、分戶管理和開發(fā),做到因地制宜、因社因戶施策,提高對接服務(wù)的精準度和針對性。
關(guān)鍵詞:綠色食品;電子商務(wù)模式;創(chuàng)新
中圖分類號:F271 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2015)005-000-02
一、引言
我國《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中指出“積極發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù),促進農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品流通體系的發(fā)展,拓寬農(nóng)民致富渠道。”。這段規(guī)劃表明國家對農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的重視,顯示出電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的重要作用。黑龍江省是我國重要商品糧基地,綠色食品發(fā)展水平一直處于我國領(lǐng)先地位。但是,種強銷弱問題嚴重制約了黑龍江省綠色食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,造成銷售困難的一大原因就是信息流通不暢,生產(chǎn)者和消費者間缺乏有效的溝通,生產(chǎn)者不能迅速對市場信息做出反應(yīng),消費者不能準確直觀的獲得商品詳細信息。然而,發(fā)展電子商務(wù)將為上述問題的解決提供有效途徑。現(xiàn)階段,黑龍江省綠色食品電子商務(wù)尚處于幼年期,電子商務(wù)模式多效仿其他農(nóng)產(chǎn)品,不能更好的凸顯綠色食品的競爭優(yōu)勢,缺乏特色。本文將基于資源整合理論,構(gòu)建一種線上線下綜合型電子商務(wù)模式。
二、黑龍江省綠色食品電子商務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀
黑龍江省綠色食品電子商務(wù)的發(fā)展尚處于摸索階段。目前,黑龍江省綠色食品電子商務(wù)模式主要分為六類。一是政府商務(wù)信息服務(wù)模式,即由政府、綠色食品主管部門等部門建立網(wǎng)站,相關(guān)政策法規(guī),提供市場信息的電子商務(wù)模式[1]。典型代表如黑龍江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、黑龍江綠色食品網(wǎng)等。二是企業(yè)信息展示模式,即由綠色食品企業(yè)自建網(wǎng)站,介紹企業(yè)簡況,產(chǎn)品、供求等信息的電子商務(wù)模式[2]。如黑龍江省延壽成德果蔬食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站等。三是B2B模式,即綠色食品企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行信息溝通、產(chǎn)品交易的電子商務(wù)模式[3]。阿里巴巴是我國最具代表性、輻射面最廣的B2B電子商務(wù)平臺。四是B2C模式,即綠色食品企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)模式,消費者在電子商務(wù)平臺瀏覽企業(yè)的產(chǎn)品信息,網(wǎng)上支付貨款,一般通過第三方物流接收貨品的電子商務(wù)模式[4]。應(yīng)用這類電子商務(wù)模式的有北大荒購物網(wǎng)等。五是B2B+C模式,即綠色食品企業(yè)對綠色食品企業(yè)和消費者的電子商務(wù)模式。比如,黑龍江綠色食品商務(wù)網(wǎng)是B2B+C模式的典型代表。六是第三方交易市場模式,即以第三方電子商務(wù)企業(yè)為中介,交易雙方通過第三方電子商務(wù)平臺在線進行產(chǎn)品交易的電子商務(wù)模式[5]。黑龍江綠色食品企業(yè)應(yīng)用的第三方電子商務(wù)平臺主要有阿里巴巴、1號店、京東商城等。
三、黑龍江省綠色食品電子商務(wù)模式發(fā)展存在的問題
1.電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)營銷模式缺乏配合
目前,黑龍江省綠色食品電子商務(wù)模式絕大部分為單一依靠網(wǎng)絡(luò)平臺運作,缺乏與傳統(tǒng)營銷模式的配合。由于部分消費者對網(wǎng)購綠色食品的安全性與真實性等問題存在顧慮,在很大程度上制約了電子商務(wù)優(yōu)勢的發(fā)揮。而傳統(tǒng)營銷模式具有真實可見性,恰好可以彌補電子商務(wù)的不足。因此,探索如何將電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)營銷模式相結(jié)合成為黑龍江省綠色食品電子商務(wù)模式創(chuàng)新的重要切入點。
2.電子商務(wù)模式單一
黑龍江省綠色食品電子商務(wù)模式的六種電子商務(wù)模式多為最基本的模式。黑龍江省對于綠色食品電子商務(wù)模式的選擇,沒有完全聯(lián)系綠色食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際,缺乏創(chuàng)新,致使模式單一化發(fā)展。現(xiàn)階段應(yīng)用的模式均是直接借鑒其他農(nóng)產(chǎn)品采用的電子商務(wù)模式,綠色食品特性未能得到充分凸顯,這在一定程度上制約著黑龍江省綠色食品電子商務(wù)的發(fā)展,從而影響市場拓展進程,影響綠色食品產(chǎn)業(yè)快速健康的發(fā)展。
3.電子商務(wù)平臺知名度低
據(jù)研究表明,電子商務(wù)平臺知名度對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展具有十分重要的影響[6]。通過分析電子商務(wù)平臺的線上交易量來看,黑龍江省自建的綠色食品交易平臺的交易量普遍低于1號店、京東商城等知名平臺。黑龍江省自建的綠色食品電子商務(wù)平臺對于從事綠色食品加工營銷的企業(yè)尚且熟悉,但對于普通消費者較為陌生,因此,較為適合B2B交易,而不適合B2C交易。
四、黑龍江省綠色食品電子商務(wù)模式創(chuàng)新
針對以上問題,結(jié)合黑龍江省綠色食品發(fā)展實際,提出一種新型綠色食品電子商務(wù)模式――綜合型展廳模式。所謂綜合型展廳模式是指,由政府主導建立線上電子商務(wù)平臺,以線下綠色食品展會為基礎(chǔ)的線上線下相結(jié)合的電子商務(wù)模式,其實質(zhì)是B2B+C模式。
1.綜合型展廳模式的運作流程
綜合型展廳模式的具體運作流程如圖1。
首先,綠色食品合作社和企業(yè)將從農(nóng)民手中收購的原材料加工包裝成待售品,通過認證中心的嚴格認證后,在電子商務(wù)平臺產(chǎn)品信息。其次,該模式的銷售對象分為企業(yè)和普通消費者兩種,分別以批發(fā)和零售兩種形式出售。當銷售對象為企業(yè)時,交易雙方必須先通過簽訂合同明確權(quán)責,當銷售對象為普通消費者時,則可免除這一環(huán)節(jié)。再次,買方通過第三方電子支付平臺付款。賣方按照訂單信息,依據(jù)產(chǎn)品所在地與買方收貨地址的距離以及貨物量選擇第三方物流或自營物流發(fā)貨。在線下綠色食品展會期間,展會所在地消費者通過電子商務(wù)平臺購物時,買方可選擇直接從展會備品中通過自營物流配送產(chǎn)品,從而節(jié)約物流成本。最后,買方收貨后,若滿意,則評價后確認付款;若不滿意,則通過與賣方協(xié)商選擇解決方案。
2.政府在綜合型展廳模式中的作用
政府在綜合型展廳模式中具有不可替代的作用。政府在該模式中主要扮演兩種角色:一是,建立者;二是,監(jiān)督者。所謂建立者是指,該模式的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺是由政府相關(guān)部門主導建立的。所謂監(jiān)督者是指,政府相關(guān)部門將全程監(jiān)督該模式的運作,認證中心作為政府施行監(jiān)督權(quán)的載體,負責產(chǎn)品上網(wǎng)前的資格審查、買方收貨后就產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴等工作,對交易施行全方位的監(jiān)督管理,確保上網(wǎng)綠色食品貨真價實,切實保護交易雙方的合法權(quán)益。
3.綜合型展廳模式的優(yōu)勢
綜合型展廳模式是線下綠色食品展會與電子商務(wù)平臺有機結(jié)合的產(chǎn)物。企業(yè)將參加綠色食品展會的產(chǎn)品在網(wǎng)上展廳出售,并將參展產(chǎn)品線下參展情況編輯成的視頻、圖片與文字加入網(wǎng)上產(chǎn)品信息中,借以增強消費者對產(chǎn)品的認知度與好感度。將與產(chǎn)品相關(guān)的參展新聞在網(wǎng)上展廳中展出,借助新聞的公信度提升產(chǎn)品知名度。基于此,綜合型展廳模式可以彌補展會營銷耗費高、展期短及范圍有限的不足。第一,企業(yè)產(chǎn)品通過電子商務(wù)平臺出售,不必支付展位及展具租金,節(jié)約成本。第二,只要企業(yè)及產(chǎn)品通過認證中心的認證,產(chǎn)品即可長期在電子商務(wù)平臺出售。第三,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與網(wǎng)購人數(shù)的增加,通過電子商務(wù)平臺購買綠色食品的消費者范圍將遠遠大于參加線下綠色食品展會購買綠色食品的消費者范圍。
五、推進綜合型展廳模式發(fā)展的對策建議
第一,加強政策扶持力度。一方面,加強資金支持力度,出資建立電子商務(wù)平臺,對上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)上交易施行免稅或減稅政策。另一方面,加快綠色食品電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)進程,建立全方位的監(jiān)督制度。第二,推進綠色食品標準化體系建設(shè)。完善綠色食品標準化體系,嚴格按照國家綠色食品生產(chǎn)、加工、包裝標準操作,推進綠色食品原料標準化生產(chǎn)基地建設(shè),從源頭上加強對綠色食品生產(chǎn)加工的標準化控制。第三,注重復合型人才培養(yǎng)引進。在人才培養(yǎng)方面,鼓勵農(nóng)林院校加辦電子商務(wù)專業(yè),激勵農(nóng)林專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)在校生互相選修二專業(yè)。在人才引進方面,從省外聘請相關(guān)人才對從事綠色食品電子商務(wù)的人員進行培訓。第四,采取多元化宣傳手段。采取多元化的宣傳手段,拓寬信息覆蓋面,提高宣傳效率。例如,利用微博、微信等社交媒體進行宣傳,政府制作官方宣傳視頻,在線下綠色食品展會等人群密集地通過海報、傳單等形式宣傳,舉辦綜合型網(wǎng)上展廳電子商務(wù)平臺設(shè)計大賽等。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:安順 旅游產(chǎn)品 開發(fā) 營銷 微觀思考
中圖分類號:F592.3 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2014)05-0065-02
一、安順市旅游產(chǎn)品發(fā)展中存在問題
安順是貴州省的九個地州市之一,是我國最早確定的甲類旅游開放城市和貴州省優(yōu)先發(fā)展旅游的重點區(qū)之一,境內(nèi)風景名勝資源面積達950.91平方公里,占幅員面積的12%,遠遠高于全國1%、全省4.2%的平均水平。旅游資源不僅面積大、類型多、品味高,而且分布成片成線,相對集中,保護、開發(fā)、利用條件極為優(yōu)越。境內(nèi)高密度聚集了2個國家級重點風景名勝區(qū)(黃果樹、龍宮),1個國家級森林公園(九龍山森林公園),4個省級風景名勝區(qū)(格凸河、花江大峽谷、夜郎湖、天臺山·斯拉河),1個國家級地質(zhì)公園(關(guān)嶺化石群國家地質(zhì)公園)和4個市級風景名勝區(qū)(云峰屯堡、天落灣、千峰山、普里山)。有國家級重點民族村寨3個,省級重點民族村寨300個;省級藝術(shù)之鄉(xiāng)5個。
安順雖然是開放最早的旅游城市,但近二十年的發(fā)展在貴州省九個地州市中卻處于落后地位。當然這種情況在2012年1月國務(wù)院出臺“國發(fā)2號文件”和2012年5月貴州省委省政府出臺“黔黨發(fā)15號文件”后終結(jié),但旅游發(fā)展的欠帳問題短期仍難以消除。
作為旅游資源的一個重要組成部分,安順旅游產(chǎn)品已經(jīng)初步形成了包括工藝品(蠟染、木雕、安順三刀、挑花刺繡、屯堡銀飾等)、食品(白酒、保健品、風味食品)、古生物化石(關(guān)嶺化石群國家地質(zhì)公園有距今2.5億年前的古生物化石群,是世界上水生爬行動物種類最豐富、保存最完好的化石寶藏)、著名農(nóng)產(chǎn)品(紫云大米、紅心紅薯、生姜等)等為標志的獨特產(chǎn)品體系。雖如此,安順市旅游產(chǎn)品仍存在產(chǎn)品缺陷、缺乏品牌、生產(chǎn)秩序混亂、市場環(huán)境不良、企業(yè)弱小等方面的問題。從產(chǎn)品本身來看,產(chǎn)品缺陷和缺乏品牌最為突出,這與安順市提出的旅游產(chǎn)業(yè)化目標要求差距甚遠。
從產(chǎn)品缺陷方面看,旅游商品花色品種少,質(zhì)量和檔次低,名氣小,影響弱。產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)能力弱,設(shè)計、加工粗糙,包裝簡陋甚至缺失;產(chǎn)品文化含量低,產(chǎn)品的附加值低。具有地方特色或民族特色,有新意,有紀念價值的特色旅游商品品種不多。
就產(chǎn)品缺乏品牌來說,在已有的旅游商品里,雖然已經(jīng)形成蠟染、波波糖等地方特產(chǎn)種類,但從創(chuàng)作者、生產(chǎn)企業(yè)到注冊商標,都沒有產(chǎn)生認知度高的品牌,許多生產(chǎn)者也缺乏品牌意識。
綜上所述,從微觀層面看,提高經(jīng)營者的旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷能力極為重要,下面就此問題進行淺析。
二、安順市旅游產(chǎn)品開發(fā)的微觀思考
從旅游產(chǎn)品開發(fā)的角度來看,經(jīng)營者要尋找好的可開發(fā)旅游產(chǎn)品的途徑,一要了解自己的個人特長(技能和資源),二要了解顧客的需求(市場的需要)。
1.分析自己的產(chǎn)品開發(fā)能力(知已)
有特長是否就能創(chuàng)業(yè),這需要評估自己開發(fā)旅游產(chǎn)品的能力。我們可以借助SWOT分析法來評估。
1.1什么是SWOT分析
SWOT是優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四個英文字的第一個字母。你的產(chǎn)品開發(fā)能力經(jīng)過這四方面的推敲,大體上能判斷出其是否合理。
優(yōu)勢——S
指你開發(fā)產(chǎn)品的長處。例如:1、你的技能(雕刻、臘染、制作傳統(tǒng)美食等)在同行中處于領(lǐng)先地位;2、制作旅游產(chǎn)品的材料家門口就有3、你家地理位置非常好(在風景區(qū)或交通便利處)4、長期做生意,有豐富的經(jīng)營經(jīng)驗;5、你年輕能吃苦等。
弱(劣)勢——W
指你開發(fā)產(chǎn)品的不足。例如:1、你的產(chǎn)品(式樣、材質(zhì)、顏色、大小、包裝、價格、促銷、收付款等不及競爭對手)缺乏競爭力; 2、缺乏資金;3、人手少; 4、不了解顧客需要什么產(chǎn)品;5、缺乏企業(yè)管理知識等。
優(yōu)、劣勢是可以互相轉(zhuǎn)化的,做得好叫優(yōu)勢,做得不好叫嬱,它們是你內(nèi)部的可改變的因素(內(nèi)因)
機會——O
指周邊地區(qū)存在的對你開發(fā)產(chǎn)品有利的事情。例如:1、安順市政府對能工巧匠的扶持;2、安順市把旅游業(yè)作為“四化”之一;3、你的競爭對手因為某種原因喪失競爭力;
威脅——T
指周邊地區(qū)存在的對你開發(fā)產(chǎn)品不利的事情。 例如:1、競爭對手多且強大;2、原材料價格上漲導致你的產(chǎn)品成本上漲;3、新產(chǎn)品/服務(wù)正在涌現(xiàn),顧客日見減少等等。
機會和威脅也是可以互相轉(zhuǎn)化的,因為外部環(huán)境是不斷變化的。它們是存在于外部的你無法影響的因素(外因)
1.2 SWOT分析的結(jié)果
經(jīng)過SWOT分析,你現(xiàn)在能否開發(fā)產(chǎn)品,存在四種可能:
(1)優(yōu)勢(S)與機會(O)的組合:可以開發(fā),立馬行動。
(2)優(yōu)勢(S)與威脅(T)的組合:需要修改開發(fā)思路,采取多種經(jīng)營的策略,看好這行即可適當介入,但不可把全部資源都投入。
(3)弱勢(W)與機會(O)的組合:采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。即弱勢能轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢就做,不能轉(zhuǎn)化就不做。
(4)弱勢(W)與脅(T)的組合:放棄這項產(chǎn)品開發(fā),另起爐灶。
2.分析市場供需(知彼)——市場調(diào)查
市場調(diào)查是產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷中最重要的一項工作,通過市場調(diào)查獲得必要的信息是做好產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷工作的前提。做市場調(diào)查就是要了解市場需求和供給兩個方面的情況:
一是市場需求——了解你的顧客
二是市場供給——了解競爭對手
——了解你的產(chǎn)品和服務(wù)
通過實地調(diào)研,了解了行情、顧客、競爭對手、生產(chǎn)工藝、設(shè)備、廠房、原料供應(yīng)等,即可根據(jù)情況綜合分析做還是不做。
3.確定可開發(fā)的產(chǎn)品
目前,安順市根據(jù)資源本身特質(zhì)、地方特色和獨特性、產(chǎn)品的影響力、產(chǎn)品或工藝的美譽度、開發(fā)能力、市場需求等因素,建立了三個不同層級的產(chǎn)品體系:
第一層級:地域標志性產(chǎn)品
包括蠟染和木雕。
第二層級:重要產(chǎn)品
包括波波糖、花江狗肉、仿真化石工藝品。
第三層級:一般旅游產(chǎn)品
1、白酒 2、安順三刀 3、屯堡銀飾 4、挑花刺繡 5、普定帶皮牛肉 6、牛肉干
7、斷橋煳辣椒 8、板貴花椒 9、杜仲茶 10、其他風味食品11、航空模型
我們開發(fā)旅游產(chǎn)品一要選擇自己熟悉的行業(yè),因為錢總是給內(nèi)行人賺的;二要跟著政府的政策走,因為可獲得扶持,增加創(chuàng)業(yè)的成功率。
怎樣開發(fā)產(chǎn)品?開發(fā)產(chǎn)品一定要圍繞產(chǎn)品整體概念進行。一個完整的產(chǎn)品概念的層次包括:產(chǎn)品整體概念 、產(chǎn)品組合決策、產(chǎn)品生命周期、新產(chǎn)品的開發(fā)。
3.1產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品整體概念包括以下三個內(nèi)容:
產(chǎn)品的核心:產(chǎn)品能給購買者代來的基本利益和效用,即產(chǎn)品的有用性;
產(chǎn)品的形式:指向市場提供的產(chǎn)品實體和服務(wù)外觀,是核心產(chǎn)品的表現(xiàn)形式,包括質(zhì)量、品牌、包裝、款式等;
產(chǎn)品的附加利益:指消費者購買商品時得到的附加服務(wù)和附加利益總和,包括使用指導、免費送貨、售后服務(wù)、跟蹤反饋等。
以安順地域標志性產(chǎn)品臘染為例:產(chǎn)品核心是民間工藝品,既能作日常生活用品,又能給人帶來美的享受。從產(chǎn)品形式上看包括圖案、工藝、面料、包裝的設(shè)計、品牌效應(yīng)等。從品牌效應(yīng)看安順臘染是貴州蠟染,甚至中國蠟染的代表,是地方文化的有形載體。就產(chǎn)品附加利益來說,可幫助顧客了解安順民族文化,傳遞原生態(tài)的地域風情信息。
3.2產(chǎn)品組合決策
產(chǎn)品組合是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),是產(chǎn)品花色品種的配備,包括產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目。
產(chǎn)品線是指企業(yè)所經(jīng)營的核心內(nèi)容相同的一組密切相關(guān)的產(chǎn)品;
產(chǎn)品項目是產(chǎn)品線中一個明確的產(chǎn)品單位。
XX蠟染公司產(chǎn)品組合:
XX屯堡木雕公司產(chǎn)品組合:
3.3產(chǎn)品生命周期
每一款產(chǎn)品都有生命周期,一個完整的產(chǎn)品生命周期包括培育期、成長期、成熟期、衰退期。在產(chǎn)品生命周期各階段的基本策略是:
培育期 —— 突出一個“快”字;
成長期 —— 強調(diào)一個“好”字;
成熟期 —— 抓住一個“爭”字;
衰退期 —— 明確一個“轉(zhuǎn)”字。
3.4新產(chǎn)品的開發(fā)
每一件產(chǎn)品象人一樣都有生命周期,一個業(yè)主要讓自己的產(chǎn)品氷葆生機與活力,就需要不斷開發(fā)新的能滿足市場需求的產(chǎn)品。
三、安順市旅游產(chǎn)品營銷的微觀思考
有了好的旅游產(chǎn)品后,還必須有好的營銷方案,否則再好的產(chǎn)品只能養(yǎng)在深閨無人問津。
那什么是營銷?營銷是業(yè)主圍繞滿足顧客需求,獲取最大利潤而開展的整體經(jīng)營活動。
讓顧客滿意的方式:一是提供顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù);二是制定顧客愿意接受的價格;三是讓顧客方便地買到產(chǎn)品或服務(wù);四是讓顧客了解并吸引他們購買產(chǎn)品或服務(wù)。每項市場營銷方案都包括這四個最基本的要素(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷被稱為營銷的4P理論)。產(chǎn)品前面講過了,就價格來說,如何定價,最主要的是考慮產(chǎn)品成本和競爭對手的價格。下面,從渠道和促銷方面來分析。
1.營銷渠道
市場營銷渠道是指促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或被消費的一整套相互依存的組織,包括銷售渠道和銷售地點。
1.1銷售渠道
從銷售渠道上看,可通過實體店、網(wǎng)店、或二者兼營來銷售。
就安順市旅游產(chǎn)品營銷的現(xiàn)狀來看,可以通過以下方式來培育銷售渠道:一是旅游商品內(nèi)部各行業(yè)通過行業(yè)協(xié)會與旅行社建立銷售渠道,保證各行業(yè)雙贏和多贏;二是政府引導,區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)和大小銷售點建立直銷關(guān)系,用各種政策倡導銷售點以銷售本地產(chǎn)品為主;三是政府支持,在全國著名小商品市場如義烏建立安順旅游商品專業(yè)批發(fā)店,在貴陽機場設(shè)安順旅游商品專柜;四是依托淘寶、微信等網(wǎng)絡(luò)載體培植網(wǎng)絡(luò)營銷。
1.2銷售地點
經(jīng)營項目的不同,選擇場地也就不同,有的宜熱鬧繁榮,有的宜安靜典雅,有的避灰塵,有的防噪音。
旅游產(chǎn)品怎樣選址?就安順旅游產(chǎn)品而言,可從以下方面選擇。
(1) 依托景區(qū)型
在龍宮、格凸河、夜郎洞風景區(qū)的服務(wù)區(qū)內(nèi)建設(shè)旅游購物區(qū)。
(2)游(吃)購合一型
在天龍屯堡古鎮(zhèn),可把工藝品制作、銷售作為古鎮(zhèn)游覽的重要內(nèi)容,布置在主要游覽線上;在蠟染村寨,可展示家庭、作坊蠟染制作過程,參觀傳統(tǒng)工藝,同時銷售制作商品;在木雕村寨,建大木雕生產(chǎn)基地,并開發(fā)為屯堡工藝民俗游覽和商品銷售點。
(3)建購物街和特色食品市場
在安順市區(qū)建安順文廟文化旅游街、娛樂購物街;另外,還可建安順旅游商品批發(fā)市場,將紫云紅心紅薯、關(guān)嶺花江狗肉、斷橋辣椒、板貴花椒,鎮(zhèn)寧波波糖,舊州辣子雞、幺鋪牛肉干,劉官山藥等特色食品集中銷售。
2.促銷
從個體的角度看,以下幾種促銷方式是行之有效的方法:
2.1廣告:對外宣傳
在專業(yè)旅游網(wǎng)站上建立“安順旅游商品”網(wǎng)頁,并盡可能與其他旅游網(wǎng)站鏈接;爭取進入“安順旅游商品指南”宣傳冊,在旅游點和機場、賓館免費發(fā)放;編寫企業(yè)產(chǎn)品宣傳單,諸如“蠟染傳奇”、“面具秘史”類的融知識性、趣味性于一體的公開出版讀物,突出文化性,進行軟營銷;參加省內(nèi)外各種展銷會和每年舉辦的國內(nèi)旅游推介會。
2.2公關(guān):形象營銷
以政府塑造“中國蠟染之都”和“中國面具之鄉(xiāng)形象”為契機,塑造自己產(chǎn)品新形象;多爭取與政府合作的機會;利用電視報刊雜志等媒體宣傳自己 ;參加各項技能比賽,如“中國蠟染大賽”和“中國面具大賽”;舉辦蠟染和木雕工藝傳習班;傍大款,借“央視網(wǎng)·企業(yè)頻道”提升企業(yè)的品牌形象。(央視網(wǎng)響應(yīng)國家政策與號召,傾力幫助、扶持我國中小企業(yè)發(fā)展,重磅推出了“央視網(wǎng)·企業(yè)頻道”。其”秉承“用品牌提升形象,為客戶創(chuàng)造價值”的理念,利用全國、全球超強推廣渠道,幫助企業(yè)快速建立品牌形象、提升知名度和影響力。同時,也為廣大普通中小企業(yè)提供了一個互通商情、增進交流與合作的廣闊空間)。
2.3市場促銷:開設(shè)窗口
在全國著名小商品市場義烏店建立安順旅游商品專賣店;在貴陽機場設(shè)安順旅游商品專柜;在貴陽主要酒店設(shè)安順旅游商品專柜。
2.4個人的實用促銷術(shù)
如印一盒名片、帶一張笑臉、滿嘴的好話、得體的著裝、隨時隨地的銷售、善用資源,無中生有等。