導游培訓精選(九篇)
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第1篇：導游培訓范文
1情商的內涵
所謂情商(EmotionalQuotient)，是指個人所擁有的處理情緒的一系列內在能力和在社會人際關系中的交往、調節能力。從能力角度講，主要包括自我情緒控制能力、自我激勵能力、識別和調控他人情緒能力以及人際關系管理能力。導游人員的服務對象是具有不同情感需求和性格特征的游客，可以說情商對導游人員服務質量與水平的提高具有重要的決定作用，加強導游人員的情商培訓勢在必行。
2情商培訓的必要性
事實證明，情商不僅能讓智商發揮更大的效應，而且還是影響個人健康、情感生活及人際關系的重要因素。很多高智商、低情商的人在工作中由于缺乏情緒控制、自我激勵和人際交往能力，無法與他人建立信任的合作關系，從而給工作和自身帶來了許多障礙。
2.1提升自我控制情緒的能力
導游人員在導游服務過程中經常會發生一些令人不愉快的事情，例如旅行中的不順利、生疏的環境、游客的不配合等，而影響導游人員自身的情緒。如果不注意自我情緒的調整，就會把不良情緒帶到工作中，對導游服務工作的影響是極大的，而且情緒還會“傳染”給游客，最終影響整體旅游活動，導致導游服務質量下降。因此，導游人員必須學會情緒的自我調節，使自己的情緒處于一種良好的狀態，以便為游客提供優質滿意的服務。
2.2提升自我激勵能力
激勵可以來自于他人，如上級的嘉勉、同事的贊許等。然而對于導游人員來說，自我激勵則顯得更加重要。導游人員在接受了旅行社委派的任務后，要獨立地根據旅游計劃全面落實旅游合同；獨立組織游覽活動，滿足游客合理而可能的要求；根據不同游客的文化層次、審美情趣、興趣愛好進行有針對性的講解；出現問題時，獨立、合情合理地進行處理。這就要求導游人員有能力不斷激勵自己，增強自信心，勇于向困難挑戰，在戰勝困難的過程中提高自己的各種能力。
2.3提升人際交往能力
人際交往能力是“情商”能力的核心部分。導游人員在工作中會遇到大量的人際關系問題，包括與自己的服務對象——游客之間的關系，也包括與合作者之間的關系。導游員為游客提供服務的過程，就是與游客交往的過程。導游員與游客建立良好的人際關系，不僅能夠贏得游客的支持，順利完成任務，更重要的是能夠增加游客的信任感和滿意度。導游人員除了每天接觸游客之外，在安排和組織游客活動時還要同飯店、餐館、景點、交通等部門和單位的人員接洽，而且也要處理與全陪或地陪、領隊以及司機的關系。雖然導游人員面對的這些方方面面的關系都是建立在一個共同目標基礎上的相互合作關系，然而每一種關系的背后都有各自的利益。導游人員一方面代表自己所屬的旅行社，要維護旅行社的信譽和利益；另一方面又代表游客，要維護游客的合法權益；同時還要以雙重代表的身份與有關各方交涉。導游人員正是處在這種復雜的人際關系網的中心，在工作中若稍有差錯或微小疏漏，就會影響各個方面，造成不良后果。因此導游人員必須具備較強的人際交往能力，才能保證旅游活動的順利進行，提高導游服務水平。
二、旅行社加強導游人員情商培訓的方法
1課程培訓法
通過開設情商培訓課程，增強導游人員學習目的性的認識，培養自尊心、自信心和責任心。所開設的課程應具有針對性和可行性，通過理論闡述、組織考察和自我評估等方式讓導游人員切實懂得情商訓練的意義和目標。
2情景模擬訓練法
通過組織多樣性、趣味性和教育性的活動，采取角色扮演、模擬情景訓練等方法，讓導游人員在不斷的自我檢測中有趣味的學習；提供充分的外景活動和培訓機會，陶冶其情操，培養其適應環境、處理各種人際關系的能力，從而提高情商指數。
第2篇：導游培訓范文
關鍵詞：導游專業；禮儀培訓；內容；方法
導游人員素有“民間大使”和“形象窗口”之稱，在旅游接待工作中，是與游客相處時間最長的一線工作人員，他們的一言一行雖屬生活小節，但卻代表著個人、企業、民族和國家的形象。導游工作也是一項傳播文化、增進友誼的服務性工作。優質的旅游服務與規范的禮節操作規程、禮貌的待客態度、完美的禮儀服務是分不開的。因此，導游專業學生不僅要熟練掌握業務技能，還要重視學習服務禮儀知識，注重禮儀訓練，這樣才能把自己塑造成為一名既能帶領游客飽覽名山勝水，傳播中華文化，又能帶給游客快樂溫馨的經歷，受游客尊重和歡迎的優秀導游人員。
導游專業學生服務禮儀培訓的意義
導游人員的服務禮儀修養貫穿在整個旅游服務過程中，對旅游服務質量和效果起著重要的影響。
導游人員的服務禮儀修養可以反映一個旅游目的地形象旅游服務行業是“窗口”行業，具有涉外性和服務對象的廣泛性。旅游者來自五湖四海，不可能有較長的時間來了解某一地區或國家，他們往往根據接觸時間較長的導游人員來判斷該旅游目的地的文明程度和精神風貌。所以具有良好服務禮儀修養的導游人員不僅受到游客的歡迎，還能為其所在企業、城市樹立良好的形象。
導游人員的禮儀形象可以給旅游者帶來美的享受旅游活動，從本質上說，就是一種審美活動。旅游過程中涉及的一切事物，都有可能成為游客的審美對象。自然景觀是靜態的審美客體，而導游人員的言行、舉止在整個服務過程中卻是動態的，是一道流動的風景線。導游人員傳遞給游客溫暖的微笑、優雅的風度、得體的打扮、動聽的語言都能使游客得到賞心悅目的審美效果。
導游人員服務禮儀修養是解決旅游服務糾紛的劑旅游服務過程中難免會出現一些糾紛事件，重要的是如何去對待、去處理。處理糾紛的第一條原則是有理有節地進行處理，任何與游客爭吵、打斗的言行都是不禮貌的。“客人永遠是對的”是服務業永恒的真理，所以作為一名具有較好服務禮儀修養的導游員，在游客抱怨投訴時，要心平氣和、態度和藹地傾聽，并委婉地進行解決，這樣會使激化的矛盾得到緩解。
導游專業學生服務禮儀培訓的內容
微笑訓練微笑是服務業中的一把金鑰匙，也是服務人員的第一張名片。因此導游人員要學會微笑，而且養成微笑服務的習慣。要把發自內心的對每一位游客的熱情歡迎流露在臉上，體現在服務中，從而使游客產生一種賓至如歸的感覺。
化妝訓練在服務業內，要求員工化妝是對服務對象的一種尊重，也可以增強員工的工作自信心。但是強調化妝要淡雅、清新、自然、協調，切忌濃妝艷抹。所以在化妝訓練中要求學生要學會化淡妝，學會修飾自己，使自己化過妝后看上去更美麗，更賞心悅目。
儀態的訓練導游人員的儀態，包括日常生活的儀態，也包括在帶團過程中的各種舉止，有站、坐、行的姿勢，表情、神態、動作和手勢等。基本要求是：站有站相、坐有坐相，舉止端莊穩重、落落大方，自然優美，工作中的各種動作姿勢要符合規范。要有正確得體的體態，謙恭友好的神態，明確得當的手勢與體態語。
禮貌話語的使用訓練禮貌話語是服務行業從業人員用來向賓客表示意愿、交流思想感情和溝通信息的重要交際工具，是導游人員在接待游客時用來對游客表示友好和尊敬的一種禮貌性語言。包括“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”十字禮貌用語的得體、適當使用和約定俗成的禮貌辭令。這項訓練要使得導游人員學會如何規范和準確得體地使用這些禮貌話語。
日常交際禮節的訓練細節決定素質，習慣成自然，生活細節經常會帶到工作狀態中去。因此，要塑造導游人員的良好禮儀形象，包括握手、問候、接電話、介紹以及交換名片等一些日常生活中的常用禮節，都要進行適當的學習、訓練與規范使用。
導游專業學生服務禮儀培訓的方法
專題講座要使學生能自覺地使用禮儀禮節，要在思想和意識上達到統一。如可以舉辦禮儀方面的專題講座，讓學生較系統地了解禮儀的起源、發展和在現實生活中禮儀對人的社會交往起的作用，以及國內外同行業從業人員禮儀的使用情況及效果等，從而在思想上引起學生對禮儀知識學習的重視。還可以邀請優秀導游作經驗交流講座，講述他們在帶團實踐中如何運用良好的服務禮儀才能贏得游客的滿意。
小組強化訓練禮儀的訓練要求學生不僅會說，而且要會做，所以需要個人化的訓練。因此，可以可把一個班的學生按4～6人一組分成若干小組，進行小組強化訓練。小組成員之間按照訓練內容，互相檢查、督促彼此的動作與儀容是否符合要求。然后，再進行小組間的禮儀展示競賽，請相關教師進行評分，并評出最佳禮儀小組、最佳禮儀先生和最佳禮儀小姐。
錄像觀摩在導游人員的各種基本禮儀強化訓練到一定階段后，可以要求學生按照特定的程序，在攝像機前展示自己的微笑、站姿、走姿、講解手勢等儀容儀態。攝錄之后，用大屏幕播放，組織大家一起觀摩，學生可以看到自己的真實表現，從而進一步改善。
第3篇：導游培訓范文
class=“c7“>保障等十二個工作組，24小時在崗在位，及時調度工作進展；各鎮街、各相關部門也成立相應工作機構。三是加強督導落實。區級領導分別下沉到所包鎮街督導檢查疫情防控工作，各鎮
class=“c7“>街實行
class=“c7“>機關干部包村居（社區）、村兩委和鄉醫包戶督促落實責任制，確保責任落實，
class=“c7“>不
class=“c7“>留空白。由紀委監委班子成員帶隊，成立X
class=“c7“>個
class=“c7“>督查工作組，采取暗查暗訪方式，邊查邊
class=“c7“>交辦邊
class=“c7“>整改，及時開展回頭看，有力倒
class=“c7“>逼工作
class=“c7“>落實。
class=“c8“>
class=“c9“>二、嚴防疫情傳入，從速從嚴把好關口。
class=“c7“>把這項工作作為最重要的措施，建立健全區、鎮街、村居三道聯動防線，堅決嚴防死守，確保疫情不輸入。一是管
第4篇：導游培訓范文
培訓理念的有效性
面對眾多種類繁多的培訓，組織機構和參與者是不是應該首先思考“教師培訓究竟是一種工具，還是一門學科？這是思考和研究教師培訓問題的關鍵”。當前各個高校都提倡教師專業化，輔導員專業化，專業化的發展日趨深入，然后我們的輔導員隊伍很多不是教育專業，心理專業，思想政治專業出身，從何談起專業化。如果培訓本身缺乏專業化，沒有形成一個規范的，系統的培訓體系，而只是單一的經驗總結和推廣，那么我們的培訓又將淪為教育的衍生物，又將變為功利的資質認定和證書認定。縱觀教師培訓的歷史，不難發現，教師培訓之所以飽受學界所謂“自上而下”的詬病，這與我們對教師培訓的定位息息相關。當前高校都在提倡輔導員隊伍專業化，對于很多并不這個專業的輔導員單純的簡單短暫的培訓，并不能達到長久使之有效的效果。因此，輔導員培訓應該以教師的專業化發展為主要目標，這是一種新觀念的轉變，這種轉變不僅是輔導員隊伍專業化的回應，也促使其對于培訓有新的認識和提升。對于培訓機構，培訓理念的轉變體現一種整體形態的變化，將培訓看作是一個學科的領域，使各類培訓得到系統，持久，健康的發展，也是教師在培訓方面有規律，學生化的發展和探索，更好的達到輔導員隊伍的專業化。
培訓內容的有效性
思維的引導。傳統的培訓認為輔導員培訓所需要的就是教育學知識、心理學知識、學科性知識和教學技能，但隨著研究的深入和現實的探討，培訓的內容從原來注重的理論知識逐漸向實踐，案例轉變。這一轉變一改以前的理論空泛、實用缺乏、教師不愛聽的狀況，但是卻使培訓過度專注在課堂案例的狹窄化，使教師對其他方面或是深層次的研究不夠關注，這樣并不利于教師長久的學習反思。很多教師培訓結束，行為結束，又回到了拿證書的階段。在以后的工作中存在只“知其然”“不知其所以然”，不會舉一反三，因此，在教師培訓中，應該注重教師意識思維的引導，不是單純的聽分析，案例觀摩。
實踐的引導。現在的教師培訓因為受培訓理念的影響，將其視為一種就業的工具，更多將注意力放到了拿資質證書，加之受傳統教學方式的影響，培訓人員更多的是像收音機收聽廣播，讓專業知識和技能在短時間內得到灌輸和記憶，但回到工作中，并不能很好的運用。這種司空見慣的做法，長期以來不自覺地形成了重理念輕實踐的培訓文化。我們在培訓中，對培訓內容的設計也因隨著理念的不同而改變，既然將培訓作為一種專業化的發展，那么我們可以在培訓理論中加入實際實踐，把培訓的時間分為理論和實踐部分，讓學員得以交流運用。這種實踐的運用，使我們有了情景學習，理論理解更深入，技能快速的提高。
師德的培養：
當前的教師培訓“應該關注的是教師的內在發生了什么樣的變化，而不僅僅在于培訓者做了什么，給他們傳授了什么”通過培訓，應該不斷加強師德建設，自覺形行成關愛學生愛崗敬業的奉獻精神，只有這樣才能形成一種長效的機制。沒有教育事業心與尊嚴感，教師的心靈和人格就會淹沒在功利化的欲望之中。比如，輔導員最常參加的心理培訓，很多時候都是請專家教授匯總一系列的案例，分析，經驗交流，然后再拿到工作中去運用。如何對這樣的學生進行心理教育呢？培訓最常告訴教師的是：先認真地聽完該生的敘述，敘述中問其家庭，朋友，學習方面的問題，分析產生心理障礙的原因，咨詢心理中心。短暫的培訓學習完成，沒有理論知識做支撐，單一的案例分析對于并不是學心理專業的輔導員并不能很好的解決學生面臨的心理疾病，更多的是求助心理中心。以為將學生的心理疾病托付于專門的中心就能得到很好的解決。實際學生需要更多的不是物理治療，更需要教師以師德為本的奉獻奉獻，更多的是在工作中傾聽學生的心聲，做學生的朋友，配合家長，正確引導學生認識，克服，治療心理障礙，幫助學生創造良好的心理環境，使其更快的融入正常的學習生活中。輔導員工作不是謀生手段，不是犧牲而是享受。只有這樣的奉獻精神才真正有效的使心理培訓的理論，技能運用到輔導員日常的實踐工作中。教師才能自覺努力提高自身能力各種問題，樂觀面對和處理教育教學過程中的各種問題。
培訓模式的有效性
被動轉向主動：
現在輔導員培訓主要是通過給予教師外部刺激，以達成教師教學行為的變化。教師大部分培訓為了就業工作的需要，很多時候并不是教師發自內心的主動要求的的培訓。當然在這樣一種被動的模式下，培
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訓沒有自主選擇的權利，自然積極性不高，有效性也不明顯。只有將培訓模式向主動發展，提高教師培訓的熱情，調動其內在需求，讓培訓的教師愿意學，主動學，并不是功利的去滿足就業上崗的要求，讓教師從被動學習到主動學習，在一種無壓力的一直自由的環境下才能提高培訓的有效性，才能更加有興趣，愉快的，創造性的學習。
理論轉向實踐。理論知識的學習對培訓是至關重要的，但輔導員需要更多的不是理論知識，而是在各種情景下的實踐，將所學的理論如何運用到實踐中。我們參加培訓是為了彌補專業的不足，本身所學并不能很好的解決各種各樣突發的學生問題。對于不斷變化的學生，沒有一模一樣的解決辦法，即便是用同樣的理論方法也不一定達到同樣的效果。培訓中單純的理論學習，并不能使教師處理好現實中的各種學生問題。只有將理論與實踐相結合，將培訓的重心轉向實踐，提高技能，使培訓內容舉一反三。
（作者單位：重慶郵電大學傳媒藝術學院）
第5篇：導游培訓范文
【關鍵詞】幼兒舞蹈；培訓教育；現狀；對策
【Abstract】Children dance is an important part of children music art education， and is the main mode and important way of children self-expression. The paper analyzes the current status of children dance training education， combining the practical experience to participate in training children dance education， and proposed several countermeasures to enhance the level of children dance training education， in order to achieve truly enlightening young minds ， rich children emotional and shaping them in shape， and development of children creative goals through children dance training education.
【Key words】Children dance；Training education；Current situation；Countermeasures
1 問題的提出
幼兒舞蹈是通過身體動作，幼兒語言和戲劇表演和音樂結合，反映幼兒生活，表達幼兒情趣，實現文學和音樂和舞蹈的結合的綜臺藝術.并陶冶幼兒的性情，對幼兒進行藝術教育，實現舞蹈教學，讓幼兒受到美的熏陶。并激發幼兒的表現和表達能力，激發幼兒潛能[1]。當前幼兒舞蹈培訓教育雖已逐步得到家長的重視，但仍然存在較多不足，如舞蹈教學任務不明確、缺少相關標準規范，尚未構建科學系統的舞蹈教學理論，導致教師不能很好的引導幼兒感受從發現、嘗試、體驗到創作這樣的全過程。其次表現為許多具體的實施問題，學校的舞蹈師資很多都是在讀大學生，她們對舞蹈理論與舞蹈觀念的認識不全或有偏差易忽視舞蹈活動的加強，偏離幼兒舞蹈培訓教育的初衷，收效較差。可見，當前我國幼兒舞蹈教學與素質教育改革相去甚遠，在此背景下，希望借由專業的幼兒舞蹈培訓教育，做到真正的通過舞蹈教育可以使幼兒的肢體協調能力、音樂節奏感、創造性思維能力得到提高；通過肢體表現引導幼兒抒發和表達情感；啟發幼兒對舞蹈、對生活的熱情，激發幼兒情趣，體驗審美愉悅和創造的快樂；體現自我表現和創造的成就感；能夠開發幼兒的潛在智能，使幼兒受到美的熏陶，達到陶冶高尚情操的目標[2]。
2 當前幼兒舞蹈培訓教育的主要教學模式
2.1 重舞蹈表演，輕舞蹈教學
為迎合家長的口味，吸引更多的學生報名，諸多舞蹈培訓機構急功近利，常采用舞蹈考級、舞蹈比賽、舞蹈演出等形式獲取成績，以此作為培訓教育機構的宣傳亮點，以此招攬生源，殊不知，這種教育方式并未能真正促進幼兒身心發展和創造能力的提升。因此，這種輕舞蹈教學，重舞蹈表演的教學模式，致使幼兒舞蹈基本功不扎實，嚴重影響幼兒舞蹈能力和藝術素養的全面提升。
2.2 缺乏專業指導，無法因材施教
大部分幼兒舞蹈培訓教育機構基于成本控制的考慮，常采用大班教學，聘請在讀大學生教學，沒有專門的教學教材和專業的指導教師，這種教學模式，無法做到根據兒童的心理、生理特征、情緒等進行因材施教，教學不規范的形象嚴重，教學效果較弱，必須加以規范，形成一個良好的教學管理體系。
2.3 幼兒舞蹈的成人化傾向明顯
縱觀目前少兒舞蹈教學與比賽，我們不難看出幼兒舞蹈的成人化傾向，無論從主題、立意，還是從結構、情節，幼兒的表現與他們的年齡不符，這在實際上反映了當今幼兒舞蹈教育重視職業化的趨勢[3]。多數家長和教師認為把學生或孩子教得水平越高越好，并以專業人員的標準來衡量舞蹈教育及其成果，從而忽略了幼兒舞蹈教育和純粹的專業人才培養之間的不同，專業人才培養方法固然可以更快提高孩子的藝術水平，但這和幼兒教育階段舞蹈教育的初衷并不一致。
3 提升幼兒舞蹈培訓教育水平的對策措施
3.1 樹立正確的幼兒舞蹈培訓教育理念
首先，需要堅持正確的價值取向，從孩子的興趣出發，針對孩子自身的心理、性格特點選擇藝術門類，采取適合幼兒特點的方式，實施因材施教，在輕松愉快中發揮天性和創造力，提高孩子的藝術素質，培養孩子的藝術審美體驗。同時，教師要注意保護幼兒的自尊心和自信心，對每一名幼兒的創造都給予肯定，用多種形式來幫助較弱的幼兒獲得成功，讓他們感受自我表達和自我創造的樂趣。
3.2 根據幼兒的特性進行舞蹈創編
教師要鼓勵幼兒創造性地學習舞蹈，并根據幼兒的實際水平，挖掘教材中可創編的內容，循序漸進地引導幼兒對舞蹈進行創編，力求舞蹈表現形式的多樣化。教師還要善于關注孩子們的生活，這是我們創編舞蹈的素材庫，從幼兒奇特的思維方式為追尋線索；要注重音樂的選取，以曲調明朗、簡單、形象化、節奏感強、富有感染力的音樂為主；善于從幼兒的活中挖掘動作素材，經過組織和藝術加工，動作力球舒展開放，形象逼真使幼兒顯得活潑、豐滿，還要能適應幼兒的接受能力；在服裝與道具安排上應具有新穎的藝術處理，體現舞蹈的特點使孩子們穿著舒服，愉快開心的跳舞。
3.3 加強教材和教學的規范管理
首先，應規范教師的教育思想和家長的培養意識；其次，要加強對幼兒舞蹈培訓教育的管理，實行統一考核，制定量化標準，逐漸淘汰不規范的舞蹈培訓，切實將教育質量保障落到實處；再次，規范教學，材，結合我國尚未有統編的幼兒舞蹈教育指導教材的具體情況，建議選用適合幼兒身心特點的考級教材；或從素質教育的角度出發，因地制宜編寫一些地方性試行教材，使幼兒舞蹈培訓教育有綱，教學有章。
3.4 增加幼兒舞蹈表演展示的機會
幼兒舞蹈教育不能僅僅局限于課堂中的學習與訓練，而應為幼兒盡可能多的提供舞蹈表演展示的機會，讓他們巡游于舞蹈美的世界里，在舞蹈的實踐中去領悟生活的多彩，感受到舞蹈所揭示的生活之美，從而獲得精神財富。幼兒舞蹈教育離不開實踐活動，實踐活動不僅有助于擴大兒童的舞蹈視野，提高他們的審美能力及創造能力，而且還有助于提高學生自信心、成功感，使她們更加喜愛這項教育。因此，我們教育培訓機構應積極搭建實踐平臺，為幼兒提供豐富的交流、展示機會，促進他們的藝術發展。
3.5 培養幼兒的藝術創新能力
在舞蹈培訓教學中，我們不僅要幫助幼兒掌握自身的形體美的基本形態，確立舞蹈藝術的審美意識，而且應充分發揮舞蹈美的功能，通過學習不同題材的幼兒舞蹈，在理解和表現作品的基礎上，樹立一種對大自然、社會、生活的審美意識[4]。幼兒舞蹈的教學內容，是豐富多彩的，如反映社會題材的舞蹈《紅綠燈》，是以人擬物的表現手法，形象地說明了行車要遵守交通規則的必要性以及人、車在交通中相互配合、相互協調的道理，宣揚社會公德之美。
綜上所述，幼兒舞蹈培訓教育有著不可估量的重要作用。幼兒舞蹈教育不僅有助于幼兒的身心健康地發展，有利于幼兒智力，創造力的發展，有利于幼兒審美修養和道德品質的培養，而且幼兒舞蹈教育是我國素質教育的重要內容，通過幼兒舞蹈的教育可以不斷地發現，發掘兒童個性價值。因此，幼兒舞蹈培訓教育應從幼兒的成長與發展特征出發，圍繞促進幼兒的成長發展，對幼兒的舞蹈培訓教育進行完善，從而更好地促進幼兒全方面的發展，讓幼兒在快樂的學習與生活中更好地茁壯成長，身、心得到全面、健康的培養[5]。
【參考文獻】
[1]何銀強.重視幼兒舞蹈元素的融入 提高舞蹈教學的魅力[J].網絡導報?教育在線，2012（10）：12.
[2]段文靜.幼兒園舞蹈教育目的及教育實施的思考[J].網絡導報?教育在線，2013（21）：32.
[3]畢玉娟.學前舞蹈教育現狀的調查與研究[D].山東師范大學，2009.
第6篇：導游培訓范文
編制單位：********************
一、培訓目標
通過本此培訓，結合專業理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠掌握嬰幼兒照料基礎理論知識和基本技能；具有一定從事嬰幼兒照料、護理和教育的能力；具有應對生活中出現的各種突況的能力。
二、培訓模塊課時分配
本次引導性培訓的培訓時間：2天
三、培訓要求與培訓內容
模塊1職業道德
1、培訓要求
通過本模塊基礎理論知識的培訓，使培訓對象能夠：
（1）了解遵守職業道德的必要性和作用；
（2）了解職業道德的含義和意義；
（3）熟練掌握育嬰員職業守則。
2、培訓主要內容
2.1職業道德基本知識；
2.2育嬰員職業守則。
3、培訓方式建議
理論教學：除一般常規課堂教學方式外，部分培訓內容可通過實地演練的方式進行，通過講、評結合等教學方法，達到理論聯系實際的教學目的。
模塊2生活照料
1、培訓要求
通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠：
（1）掌握嬰幼兒的喂養知識，包括指導母乳喂養姿勢、能進行奶粉的選擇和沖泡、能使用奶瓶進行喂養、能進行溢奶的處理及預防、能制作嬰幼兒食品等；
（2）掌握嬰幼兒盥洗知識，包括能為嬰幼兒進行基本清潔等；
（3）掌握如何照料嬰幼兒排便與睡眠，包括安撫嬰幼兒入眠以及更換尿布等；
（4）掌握如何照料嬰幼兒出行，包括能為嬰幼兒更換并挑選物品、能攜帶嬰幼兒出行等；
（5）掌握對嬰幼兒生活環境與物品的清潔能力，包括能清潔嬰幼兒生活環境以及清潔嬰幼兒玩具及用品等。
2、培訓主要內容
2.1嬰幼兒喂養；
2.2照料嬰幼兒盥洗；
2.3照料嬰幼兒排便與睡眠；
2.4照料嬰幼兒出行；
2.5環境與物品的清潔。
3、培訓方式建議
（1）理論教學：除一般常規課堂教學方式外，部分培訓內容可利用圖片資料和視頻教學工具，通過邊講邊做的教學方法，達到理論聯系實際的教學目的。
（2）技能實訓：本模塊建議可利用教學道具開展嬰幼兒照料的實訓項目。
第7篇：導游培訓范文
1.1一般資料
我科2014年1月—2014年7月的崗位培訓生作為實施培訓新模式即導師小組培訓模式的研究對象；2009年7月—2013年12月的崗位培訓生作為傳統培訓模式即跟班帶教模式的研究對象。兩組崗位培訓生的年齡最大25歲，最小20歲，平均年齡22．6歲，學歷中專1人，大專23人，本科21人；帶教導師護齡均≥10年，學歷均為本科，職稱均為主管護師。崗位培訓生的年齡和學歷與帶教老師的教學水平等資料比較，兩組間無統計學意義。
1.2方法
1.2.1傳統培訓模式傳統培訓模式是實行跟班帶教模式，科室指定了帶教導師，但各自有不同的排班，有可能會一起上班，但大多數時間都不能對上。教學方法上的示范、講解、操作練習等基本在臨床工作實踐中完成。培訓內容由護理部統一安排，即《崗位培訓生輪轉手冊》，在操作、理論等大的方向上進行要求，具體培訓內容、頻次、效果由崗位培訓生自行填寫。具體到我科，崗位培訓生在急診科的培訓時間為6個月，科室有階段性計劃，但計劃執行的如何，缺乏反饋；培訓結束后崗位培訓生進行一次操作、理論考核及自我評價，最后由護士長及質控小組進行綜合評價。
1.2.2新培訓模式新的培訓模式是實行導師小組培訓模式，由科室安排有資歷護士（導師）與崗位培訓生一對一帶教，導師小組協同培訓模式，導師對崗位培訓生的培訓全程負責。具體方法如下。
1.2.2.1加強崗位培訓生專科培訓
①制訂崗位培訓生培訓手冊：根據急診護理專業特點，經過大量的比較論證，參考深圳市《急診護士核心能力培訓考核手冊》、重癥監護室（ICU）、神經內科等科室《護士培訓手冊》等，結合我科的實際情況制訂了《急診科崗位培訓生培訓手冊》（試行）（以下簡稱《培訓手冊》），包括崗位培訓生基本情況、崗位培訓生入科首次評價、階段培訓菜單和培訓評價。階段培訓菜單細化了每一項需掌握的知識、技能、綜合能力，分別羅列出第1周、第2周～第4周、第5周～第8周、第9周～第12周、第13周～第24周需完成的培訓內容、目標，要求記錄培訓時間、老師，考核評價結果、時間、老師。
②確定導師小組成員：一般由急診科護士長、護理組長擔任。
③制訂培訓計劃：將培訓菜單上的內容一分為二，第1部分為自學項目，第2部分為需講解、強調部分。以第二部分內容為基礎，圈定需集中培訓內容，經導師小組多次商議后確定培訓課程。采取自動報名方式，讓各位導師從擬定培訓課程中選定各自的講課方向。結合臨床實際，安排課程先后順序，按照每2周集中培訓1次的頻次制定出培訓課程表。
④實施：利用網絡、集中授課等時間，對導師、崗位培訓生進行《培訓手冊》填寫培訓；第一輪填寫后，檢查填寫效果，將結果反饋給導師、崗位培訓生；定期檢查培訓手冊完成情況。將培訓課程表提前發給導師、崗位培訓生；開課前再次通知護士長、導師、崗位培訓生，確認好教學場地、課件、多媒體、教具等；上課時做好培訓登記、課程安排。崗位培訓生上班時由隨機當班的導師負責答疑解惑、進行臨床實踐指導。
⑤考核：由導師負責對崗位培訓生進行培訓期間的階段評價，6個月培訓結束后由導師小組負責進行統一的理論、操作考核。
1.2.2.2加強導師與崗位培訓生交流
①崗位培訓生到科室第1天，安排1名導師介紹科室環境、科室培訓要求、各自的導師安排及培訓手冊填寫說明，并要求在第1周主動找導師完成培訓手冊第1頁（即崗位培訓生基本情況）、第2頁（即崗位培訓生入科首次評價）的填寫。急診導師基本都在臨床一線，上班都是三班倒制，很難組織統一見面會，我們將崗位培訓生的相關信息通過網絡告知各位導師，要求共同協調完成第1次師生見面。
②第2周會要求導師、崗位培訓生共同完成《培訓手冊》（培訓的第1周）的評價、記錄，同樣在每個階段結束前的最后1周（培訓的第4周、第8周、第12周、第24周）要求完成《培訓手冊》的評價、記錄。
③導師小組定期安排崗位培訓生集中培訓，不上班崗位培訓生必須參加，授課老師要求是導師小組成員，護士長也參加授課。
④培訓期間的階段評價、崗位培訓生護理個案（PPT）的指導，這些都大大增加了師生之間的聯系。
1.2.3效果評價將崗位培訓生對培訓的滿意度、出科考核成績、相關不良事件及實施后醫護人員滿意度作為調查指標，進行評價。
1.2.4統計學方法所有數據采用SPSS13．0統計學軟件進行處理，組間比較進行2檢驗，以P＜0．05為差異有統計學意義。
2、討論
據報道，55.64％護士認為臨床護士發生護理不良事件與安全意識差有關。吳芳蘭等指出，護理安全是實現優質護理的關鍵，是減少醫療事故的重要環節之一。新入職護士缺乏臨床工作經驗，心理素質和業務素質又相對較弱，是護理安全缺陷的高危人群。由于醫療改革，醫保制度的改善，人民健康意識增加，每年就診的病人量非常大，造成醫護人員需求量也很大，這在我們醫院每年崗位培訓生數量統計表上也可以體現。
新入職護士的增加，再加上近些年醫患矛盾越來越尖銳，臨床護理潛在風險也逐年加大。結合本科的實際情況，我們制訂了《急診科崗位培訓生培訓手冊》，詳細規定了培訓內容和要求，使培訓制度更具體化；由科室安排有資歷護士（導師）與崗位培訓生一對一帶教，加強導師和崗位培訓生間交流，導師對崗位培訓生的培訓全程負責；有一套完善的考核和監督體系，保障該培訓模式能順利進行。通過在急診崗位培訓生培訓中進行導師小組培訓模式，對急診崗位培訓生進行系統專業培訓，提高了崗位培訓生的急救知識、技能和綜合能力；使導師在提高自身能力的同時，也提高了急診科整體培訓意識與能力；加強了科室對崗位培訓生的管理；提高臨床護理質量；降低了急診臨床護理潛在風險。
第8篇：導游培訓范文
序號
作業內容
崗位
相關作業記錄
一、新職員入職培訓
1.
新進職員須在入職一個工作日內，由人事專員通知培訓聯系人建立職員培訓檔案，并在一個月內安排新職員入職培訓。
人事專員
品質保證部
培訓聯系人
《職員培訓檔案》
2.
新職員的入職培訓需包含如下內容：
（1）公司架構，業務組成
（2）萬科理念、公司規章制度
（3）與物業管理相關的國家及地方政策、法規
品質保證部
培訓聯系人
3.
在培訓實施過程中，對培訓地點進行全面布置，組織培訓簽到、記錄培訓內容。
培訓聯系人
《培訓（會議）簽到單》
《培訓記錄》
4.
培訓實施后，培訓聯系人按計劃要求組織相關人員進行考核，人事專員將考核結果登記在相關記錄上。
培訓聯系人
《培訓考核成績記錄》
《職員培訓檔案》
5.
培訓結束后，匯總整理培訓資料，報品質保證部經理審核。
培訓聯系人
品質保證部經理
《職員培訓檔案》
《培訓（會議）簽到單》
二、外部專項培訓
6.7
根據公司各項管理、業務工作的需要，如需派人參加各類社會機構組織的外部培訓，由培訓申請人和該崗位的直接上司及培訓聯系人就參加培訓的必要性、培訓期間的工作交接情況充分溝通后，填寫申請表報品質保證部經理審批，再呈送總經理閱示。
品質保證部
培訓聯系人
品質保證部經理
總經理
《外部培訓申請表》
7.
培訓聯系人及時為參加培訓人員報名，并申請落實有關培訓費用。
培訓聯系人
8.
培訓聯系人確定培訓日程安排并組織相關人員參加外部培訓。
培訓聯系人
9.
根據每次外部培訓的實際效果和公司培訓的要求，組織參加培訓的相關人員在公司內部進行授課。
品質保證部培訓聯系人
10.
培訓結束后，整理匯總培訓資料報品質保證部經理審核，同時對相關培訓教材進行保存，如有需要查閱，辦理借閱手續。
品質保證部經理
培訓聯系人
《外部培訓申請表》
第9篇：導游培訓范文
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A
一、企業自主學習的內涵
征：一是強調元認知、動機和行為等方面的自我調節策略的運用；二是強調自主學習是一種自我定向的反饋循環過程，認為自主學習者能夠監控自己的學習方法或策略的效果，并根據這些反饋反復調整自己的學習活動；三是強調自主學習者知道何時、如何使用某種特定的學習策略，或者作出合適的反應。齊莫曼進一步提出了一個研究自主學習的框架，如下表所示：
齊莫曼認為，要判斷學生的學習是否是自主的，主要的標準是上表中的第三列，即任務條件。如果學生在該列的6個方面均能由自己作出選擇或控制，則學習就是充分自主的；反之，學生的學習自主性程度就很低。當然，在實際情境中，完全自主的學習和完全不自主的學習都很少，多數學習介于二者之間。因此，對自主學習的研究重點是弄清學生在學習的哪些方面是自主的，哪些方面是不自主的。
以上對自主學習的觀點是針對學校環境中學生的學習，那么，在企業環境中，自主學習具有什么樣的本質與特點呢？莫羅德和古里米諾（Mourad & Guglielmino）認為，企業中的自主學習是以個人能力為基礎的一種自我學習和發展，這種能力能夠察覺
建立在知識基礎之上的工作是持續革新的，企業的工作環境也變動不居，這就要求工作者不僅要具有完成工作的技術與知識，而且要能夠應對復雜多變的問題，具備很強的識別問題、獨立自主作出正確決策以及與人溝通的能力。再者，不同行業工作者的教育需求是千變萬化的，培訓應針對不同企業的實際需要，但沒有任何一個單獨的行業或專業協會能夠做到這一點。傳統的培訓完全由培訓者設計培訓項目或課程，控制培訓的過程及評價，這種培訓模式已不能滿足今天的工作需要。彭蘭德（Penland）指出，今天企業的培訓與教育具有3個顯著特征：首先，工人必須積極響應，因為培訓者很難準確確定復雜多變的工作與教育需要，只有員工自己才清楚需要什么樣的幫助；第二，由于員工需要對工作中的突發事件做出快速、靈活的處理，他們不可能完全依靠培訓或管理人員的指導來應對面臨的問題；第三，對于復雜的、需要智力高度參與的工作，員工必須致力于積極主動地理解工作任務，自主設計解決問題的方案[6]。基于這些特征，自主學習便成為企業教育無可替代的選擇。在自主學習的過程中，員工自己平衡工作與學習的時間，在面對急需解決的問題時主要依靠自己尋求答案，這將大大提高員工工作的靈活性與自主性，鍛煉他們對未知事件快速反應的能力，促進他們分析問題、果斷決策以及創造性思維能力的發展，還能夠使員工逐漸具備持續學習的能力。博德（Boud）指出，員工的自主程度越高，那么他適應環境的能力、面對新問題提出創造性的、獨特見解的能力也就越強[7]。因此，企業領導者在制定發展戰略時，必須將員工個人工作能力的成長與專業知識的發展考慮在內，應充分重視員工自主學習的價值。
對于實際工作而言，員工在學校里所學的知識與技能遠遠不夠，有些知識甚至是無用的。這就要求企業必須對員工經常進行實際工作技能的培訓，可以說，員工的工作能力以及其它方面的知識很多是在企業的實際工作中習得的。企業為此需要投入大筆費用，特別是在當今時代，企業培訓費用的增長越來越高。員工的自主學習在很大程度上是自發的、獨立的，企業所需要做的僅僅是提供有利的學習環境和必要幫助，這將大大節省企業的培訓費用，使企業能夠用有限的資源來舉辦必需的培訓。
