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關(guān)鍵詞:物業(yè)公司;企業(yè)文化;社區(qū)文化;關(guān)系
中圖分類號:D412.65 文獻標(biāo)識號:A 文章編號:2306-1499(2013)06-(頁碼)-頁數(shù)
1.企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)管理,推動物業(yè)市場發(fā)展的內(nèi)在要求
1.1企業(yè)文化建設(shè)是規(guī)范物業(yè)管理的重要手段
企業(yè)文化是以人為中心的管理思想在信念、精神上的升華和凝結(jié), 其精義在于通過符合企業(yè)發(fā)展需要的共同價值觀培育來塑造認同企業(yè)價值觀的企業(yè)人,一旦企業(yè)的價值觀變成企業(yè)員工共有的價值理念,企業(yè)的內(nèi)化控制無疑就會加強,員工也會以共有的價值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)控生產(chǎn)、經(jīng)營和日常活動,企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力和能動力,還有對外的發(fā)散力就會增強。如果企業(yè)的每個成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環(huán)境中,素質(zhì)得到提高、智力和潛能得到激發(fā),人力資源得到充分開發(fā),將人力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為智力優(yōu)勢和生產(chǎn)優(yōu)勢,很顯然企業(yè)在競爭中將會獲得全面優(yōu)勢,從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
就公司內(nèi)部管理而言,企業(yè)文化通過塑造價值觀推行文化理念來實現(xiàn)管理,是企業(yè)管理中的“德治”。目前筆者所在企業(yè)使用的"物業(yè)管理,以人為本"、"為您服務(wù)是我的榮幸,您的滿意是我的追求"、"業(yè)主多一份滿意,我們多一份榮耀"等,是在多年運作過程中發(fā)展而來的企業(yè)文化理念,并在實踐中得到驗證是行之有效的。這些文化理念的運用比較有效的解決了物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的矛盾,也為員工的行為規(guī)范服務(wù)意識作了較好的要求和規(guī)范,調(diào)節(jié)了人際關(guān)系和人們的心理狀態(tài),使員工在良好的氣氛中以正確的心態(tài)接受和領(lǐng)會企業(yè)文化的精髓。
就物業(yè)管理規(guī)范化的對象而言,物業(yè)管理法規(guī)不僅要規(guī)范物業(yè)公司的行為,還包括業(yè)主的行為。如果我們服務(wù)區(qū)的業(yè)主對物業(yè)管理制度的認知能力與認同程度有限,那物業(yè)管理的規(guī)范化發(fā)展就會受到制約。物業(yè)管理制度建設(shè)本身是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,這由物業(yè)管理公司根據(jù)國家、政府的法規(guī)來自我建設(shè)、自我完善。業(yè)主對物業(yè)管理制度的認知能力與認同程度則需要多種渠道、多種形式的文化建設(shè)活動來培養(yǎng)提高,這也主要靠我們物業(yè)管理公司來做,其實質(zhì)是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的宣化、延伸、滲透。換句話說,只有通過社區(qū)文化建設(shè),宣傳各項法規(guī),弘揚社會公德,促進感情交流,提高居民素質(zhì),才能有效增進社區(qū)認同度,從而,為物業(yè)管理的規(guī)范化奠定良好的社會文化基礎(chǔ)。
1.2企業(yè)文化建設(shè)是物業(yè)管理品牌競爭的基礎(chǔ)
企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)部的群體意識,具有一種無形的文化力量,對內(nèi)可以約束員工行為,使之更加規(guī)范合理,同時由于其對外的發(fā)散力,也為物業(yè)管理企業(yè)樹立自己的品牌創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。作為服務(wù)行業(yè),其有形價值較少,更多的則是無形價值,而品牌則是物業(yè)管理企業(yè)最為重要的無形價值。物業(yè)管理企業(yè)要想從激烈的市場競爭中脫穎而出,需要創(chuàng)建自己的優(yōu)質(zhì)品牌,而創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌,必須要加強企業(yè)文化建設(shè)。
就物業(yè)管理企業(yè)來說,由于幾乎所有物業(yè)管理企業(yè)都認識到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性,物業(yè)管理的“產(chǎn)品”——服務(wù)同質(zhì)化趨勢越來越明顯。物業(yè)管理企業(yè)如果想通過技術(shù)、質(zhì)量、價格、服務(wù)等傳統(tǒng)的競爭手段來甩開對手,顯然將會變得越來越困難。在這種情況下,有著良好品牌和公眾形象的物業(yè)管理企業(yè),必然在激烈的市場競爭中,占據(jù)主動,先人一步搶占市場份額,將蛋糕做大。因為強勢品牌擁有核心消費群體并且有著強大的發(fā)散力。品牌的重要性不僅體現(xiàn)在市場上,作為企業(yè)經(jīng)營中的一個關(guān)鍵元素,它在保持企業(yè)凝聚力方面,也是無可替代的。可以說,企業(yè)競爭的背后是品牌,而對品牌的支撐則是企業(yè)文化。品牌競爭從根本上來說是文化的競爭。品牌所蘊涵的功能價值、品質(zhì)含量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)倫理,歸根到底是企業(yè)文化外化的結(jié)果。品牌的差異,說道底是文化的差異,是企業(yè)文化核心價值觀的差異。差異識別度越高,品牌競爭力越強。物業(yè)管理企業(yè)品牌,實際就是企業(yè)文化對外發(fā)散力的一種集中體現(xiàn)。
2.社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的展示平臺
2.1社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理公司理應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任
社區(qū)文化,從廣義上看,它是社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長期實踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)財富與精神財富的總和。一方面,物業(yè)管理公司作為社區(qū)內(nèi)的一個獨立行為主體,也就是社區(qū)文化建設(shè)的一個自然主體。社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)內(nèi)一切主體的社會責(zé)任,物業(yè)管理公司也不例外。因此,社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理公司的一項自然責(zé)任。另一方面,物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂契約,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的安全、維修、保養(yǎng)、保潔等服務(wù),這是物業(yè)管理的物質(zhì)層面,屬于廣義的社區(qū)文化建設(shè)范疇。因而,社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)管理公司的契約責(zé)任。另外,與現(xiàn)代企業(yè)打造企業(yè)競爭力時重視服務(wù)與文化附加值相一致,與物業(yè)管理市場對文化附加值的巨大需求相適應(yīng),物業(yè)管理公司注重社區(qū)文化建設(shè),既是物業(yè)管理公司發(fā)展的需要,也是社會發(fā)展的需要。因而,社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)管理公司內(nèi)生的責(zé)任,即,對自身發(fā)展負責(zé),同時,對社區(qū)發(fā)展負責(zé),而且重在精神層次的文化發(fā)展。這也是我們物業(yè)管理公司必須主動將社區(qū)文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃范圍內(nèi)的根本原因。
2.2物業(yè)管理公司關(guān)注社區(qū)文化建設(shè)的根本原因是市場需求
從我國物業(yè)市場的發(fā)展看,在我國物業(yè)市場需求結(jié)構(gòu)中,對物業(yè)管理的文化附加值的需求占很大比重。這一方面是由于隨著社會發(fā)展,人民生活水平提高,對文化生活的要求越來越高,另一方面是因為物業(yè)管理公司在社區(qū)服務(wù)中的角色易于讓業(yè)主住戶對他們在社區(qū)文化建設(shè)方面抱有較高的期望。致力于社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理公司應(yīng)對市場需求、完善物業(yè)管理環(huán)節(jié)的必然選擇。
社區(qū)文化以人為核心,以環(huán)境為重點,體現(xiàn)出無處不在的文化氛圍和對人的尊重與關(guān)懷。使人們一進入小區(qū),馬上就能感受到典雅、舒適的人文環(huán)境和自由飄逸的文化氣氛。完善統(tǒng)一的物業(yè)環(huán)境視覺系統(tǒng),安全有序的交通管理,方便快捷的通訊信息和管理人員的文明言行。這些映入眼簾的優(yōu)美的文化載體,都是社區(qū)文化最重要和最基本的東西。通過環(huán)境對文化的滲透,達到啟發(fā)人們的自律意識,培養(yǎng)人們的文明素質(zhì),這是現(xiàn)代住宅園區(qū)社區(qū)文化的重要特征與發(fā)展方向。實踐證明,重視社區(qū)文化建設(shè)的物業(yè)管理公司,更能為市場所接受。由此,社區(qū)文化成為物業(yè)管理公司在企業(yè)文化建設(shè)時的一大偏好。
2.3物業(yè)管理公司在社區(qū)文化建設(shè)中的作用是主觀能動的
物業(yè)管理公司畢竟不是政府機構(gòu)或社會福利機構(gòu),而是一個有自身利益的經(jīng)濟實體。物業(yè)管理公司為實現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo),必須發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的主觀能動性,促使企業(yè)文化和社區(qū)文化互動,并起到示范和主導(dǎo)作用。在兼蓄個性化的家庭文化、個人行為文化的同時,積極倡導(dǎo)社會、社區(qū)、企業(yè)、家庭、個人利益互惠,共建人類美好生存環(huán)境的主流文化,積極倡導(dǎo)經(jīng)濟利益、社會效益、生態(tài)優(yōu)化的可持續(xù)發(fā)展意識,將物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的伸張與社區(qū)文化的個性需求有機結(jié)合。從物業(yè)管理市場的發(fā)展來看,不著眼于滿足社區(qū)文化的個性化需求的企業(yè)文化肯定是沒有生命力的。根據(jù)這一規(guī)律所建立的企業(yè)文化,其在社區(qū)的延伸、擴張、滲透,與社區(qū)文化建設(shè)是相統(tǒng)一的。從某種意義上說,由物業(yè)管理公司組織主導(dǎo)的社區(qū)文化建設(shè),是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的延伸與外化。也就是說,這樣的誘發(fā)性社區(qū)文化實質(zhì)上是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)形式,是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn)。因此,誘發(fā)性社區(qū)文化建設(shè),本質(zhì)上是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的重要組成部分。
3.物業(yè)管理公司在社區(qū)文化建設(shè)中的角色定位
(1)從政府的角度看,發(fā)展社區(qū)文化,是促進社會政治、經(jīng)濟、文化良性互動發(fā)展的重要舉措。而在社區(qū)文化發(fā)展上,物業(yè)管理公司作為一個文化建設(shè)主體,與分散的家庭相比,有著無可比擬的組織能力和經(jīng)濟實力,顯然是一個十分重要文化建設(shè)主體。(2)從整個社區(qū)的角度看,物業(yè)管理公司只是社區(qū)內(nèi)眾多文化建設(shè)主體中的一個。那么,物業(yè)管理公司只是自己企業(yè)文化的建設(shè)者而已。(3)從物業(yè)管理公司自身的發(fā)展需求來看,物業(yè)管理公司應(yīng)業(yè)主對社區(qū)文化的需要而加強社區(qū)文化建設(shè),是對市場的積極主動反應(yīng);物業(yè)管理公司加強企業(yè)文化在社區(qū)中的滲透力、輻射力,提高公司品牌知名度,是公司的經(jīng)營發(fā)展策略;由物業(yè)管理公司組織主導(dǎo)的社區(qū)文化實質(zhì)上是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的延伸與外化,是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn),是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)形式。
因此,物業(yè)管理公司是社區(qū)文化的能動建設(shè)者;企業(yè)文化是社區(qū)文化的重要組成部分,是公司品牌的深厚底蘊;社區(qū)文化是企業(yè)文化的重要載體,誘發(fā)性社區(qū)文化是企業(yè)文化的特殊表現(xiàn)形式。這樣,物業(yè)管理公司準(zhǔn)確把握自己的定位,就完全可以游刃有余地、恰當(dāng)?shù)靥幚砗闷髽I(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系。
參考文獻
近年來,為適應(yīng)改革調(diào)整的大趨勢,加快企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,中國兵裝集團望江公司(以下簡稱公司)大力建設(shè)與集團公司使命、責(zé)任相適應(yīng)的企業(yè)文化,構(gòu)建以超越領(lǐng)先為核心思想的文化體系,企業(yè)文化建設(shè)更加注重用科學(xué)發(fā)展理念引領(lǐng)、支撐企業(yè)由外延式增長向內(nèi)涵式增長的轉(zhuǎn)變,使其在提高企業(yè)管理績效、增強企業(yè)內(nèi)生動力、激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力和培養(yǎng)高素質(zhì)人才等方面發(fā)揮更加行之有效的作用,為切實推進“七個調(diào)整”、全面實施“211戰(zhàn)略”提供強大的精神動力,為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
著力抓好“三項注重”,深化企業(yè)文化建設(shè)
當(dāng)前,企業(yè)面臨著比以往更加復(fù)雜多變的經(jīng)濟環(huán)境。結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力不斷加大,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式日益緊迫,這些都對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展形成了嚴峻挑戰(zhàn),同時也對企業(yè)文化建設(shè)如何順應(yīng)時展要求、促進企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、進一步提高發(fā)展質(zhì)量和效益提出了新的更高要求。
注重企業(yè)核心價值觀的導(dǎo)向作用。面對市場經(jīng)濟的激烈競爭,我們始終以價值理念衡量企業(yè)戰(zhàn)略是否符合企業(yè)的長遠利益與最高追求,正確處理經(jīng)營績效與企業(yè)價值關(guān)系,從而保證企業(yè)始終保持健康可持續(xù)發(fā)展。同時,我們以培育核心價值觀為引領(lǐng),營造員工推動企業(yè)文化建設(shè)的氛圍。一是堅持用社會主義核心價值體系引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè),在此基礎(chǔ)上確立企業(yè)核心價值觀,并使之與企業(yè)的發(fā)展愿景和員工的價值追求有機統(tǒng)一起來,形成特色鮮明的企業(yè)文化。二是圍繞促進員工接受和認同企業(yè)核心價值觀,開展多種形式的學(xué)習(xí)教育活動,使企業(yè)文化在潛移默化中扎根于員工心中。三是尊重員工的價值追求,在員工中形成共同的責(zé)任感和使命感,營造和諧向上的工作氛圍。公司以“報刊網(wǎng)臺站”五大媒體和OA系統(tǒng)新聞欄目,以及簡報、簡訊等形式進行傳播宣貫,以加強企業(yè)核心價值觀宣傳和推廣。還積極開展企業(yè)文化知識競賽、辯論賽、征文、演講、主題實踐活動等,使之入耳、入眼、入腦、入心。
注重企業(yè)文化與企業(yè)管理的緊密結(jié)合。企業(yè)文化要發(fā)揮實效,能夠切實落地生根,關(guān)鍵要與企業(yè)管理實際緊密結(jié)合。一方面,要將先進的經(jīng)營理念、管理思想體現(xiàn)到企業(yè)的組織建設(shè)、制度建設(shè)中,滲透到日常的運營管理和工作流程中,反映到各項激勵機制中;另一方面,要立足于班組文化、崗位文化、團隊文化建設(shè),建立分工負責(zé)、協(xié)調(diào)一致的企業(yè)文化管理體系,通過持續(xù)不斷的熏陶教育,使員工認同和接受企業(yè)的價值觀和企業(yè)經(jīng)營理念,并逐漸內(nèi)化到員工的思想和行動中。
注重員工培養(yǎng)與提升管理水平相結(jié)合。人的積極性、主動性、創(chuàng)造性決定了企業(yè)管理升級的有效性和自主創(chuàng)新的活動,人的自覺性、責(zé)任感、使命感決定了企業(yè)發(fā)展方向的正確性和基礎(chǔ)管理的穩(wěn)定性。近年來,公司越來越注重突出人的主體地位,把實現(xiàn)員工全面發(fā)展作為首要目標(biāo)之一。通過關(guān)注員工需求,為員工創(chuàng)造發(fā)展和展示才能的機會,公司實施薪酬加分激勵制度,開展“改進在行動”全員創(chuàng)新活動,樹立科技與技能帶頭人,加大教育培訓(xùn)力度,完善鞏固員工專業(yè)技能培訓(xùn)以及注重人文關(guān)懷等方式贏得人心,不斷鞏固企業(yè)文化建設(shè)的群眾基礎(chǔ)。
著力抓好“三項目標(biāo)”,加強企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程,按照集團公司企業(yè)文化建設(shè)考核評價辦法要求,公司加強了對企業(yè)文化建設(shè)的分類指導(dǎo)和評估評價,按照閉環(huán)管理的方法建立了企業(yè)文化戰(zhàn)略實施體系,并把它作為制定文化建設(shè)規(guī)劃和具體工作計劃的依據(jù),逐年滾動,完善提升,取得了較好的效果。
以機制建設(shè)為目標(biāo),加強組織體系文化建設(shè)。公司加強了對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),成立了企業(yè)文化建設(shè)委員會,各二級單位則成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,進而明確其工作職責(zé),建立和完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評價體系和制度管理體系等企業(yè)文化制度體系;同時,公司設(shè)立專項資金支持企業(yè)文化建設(shè)工作,為企業(yè)文化建設(shè)工作的具體實踐提供了物質(zhì)保障。
公司企業(yè)文化辦公室建立了企業(yè)文化建設(shè)走訪指導(dǎo)制度,及時了解基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作情況,解決基層單位在開展企業(yè)文化建設(shè)工作過程中遇到的問題,及時總結(jié)和推廣基層單位企業(yè)文化建設(shè)的先進經(jīng)驗并選樹典型,用豐富鮮活的案例啟發(fā)引導(dǎo)企業(yè)文化的推進工作。
公司將企業(yè)文化建設(shè)工作納入公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中,并作為一項專項指標(biāo)分解到所有單位,使企業(yè)文化建設(shè)工作與其他工作同部署、同檢查、同考核、同激勵。進一步修訂和完善了《望江公司企業(yè)文化建設(shè)考核評價辦法》并下發(fā)各單位,作為對各基層單位開展企業(yè)文化建設(shè)考核、評價的依據(jù),使公司企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營管理制度有機結(jié)合,達到管理制度融入文化,從而使文化建設(shè)制度化。
以高效執(zhí)行為目標(biāo),加強制度管理文化建設(shè)。公司全面推行了基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化項目工作,以構(gòu)建起公司基礎(chǔ)管理的制度、流程、作業(yè)規(guī)范、評價考核的標(biāo)準(zhǔn)化體系,促進公司整體業(yè)務(wù)流程全面推進和管理責(zé)任全面落實,使規(guī)章制度能夠有效地貫徹落實到企業(yè)管理活動中,提高了執(zhí)行效率和工作準(zhǔn)確度。實現(xiàn)“制度流程化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)表單化、表單數(shù)字化”的要求,做到管理事項有閉環(huán),可評估、可追溯、可控制。同時,公司對現(xiàn)有規(guī)章制度及文件體系進行梳理,如將公司原有的359項制度、文件進行重新梳理合并,經(jīng)過評估,除繼續(xù)沿用的253項制度、文件外,目前修訂并完成了54項操作性強、可行性高的制度文件。
以打造品牌為目標(biāo),加強公司形象文化建設(shè)。近年來,公司嚴格執(zhí)行重塑后形成的具有望江特色的《企業(yè)文化手冊》《企業(yè)文化大綱》和《VI手冊》,確保內(nèi)外形象宣傳的規(guī)范性和統(tǒng)一性。還下大力氣進行了環(huán)境的改造、文化設(shè)施的改善等工作,組建了文學(xué)社、詩社、攝影協(xié)會、合唱隊、舞蹈隊、書畫協(xié)會、讀書沙龍和集郵協(xié)會等十余個文化建設(shè)隊伍,并開展各種文化活動,營造濃厚的文化氛圍。公司積極履行社會責(zé)任,積極參與社會公益活動和行業(yè)內(nèi)外的展覽展示活動,提升了公司的社會影響力。公司還通過國內(nèi)有影響力的知名媒體如《經(jīng)濟日報》《工人日報》《新華月報》《重慶日報》《企業(yè)文明》《中國兵器報》等報刊出專版或登載連續(xù)通訊進行專題宣傳,并在市、區(qū)及行業(yè)報刊網(wǎng)上發(fā)表宣傳稿件500余篇,對公司的形象進行了有效的宣傳。公司還就開展企業(yè)文化建設(shè)的成果匯編成文化系列叢書29類共13 300余本。
彰顯望江文化魅力,助推企業(yè)跨越發(fā)展
望江發(fā)展實踐證明,企業(yè)文化已成為公司寶貴的無形資產(chǎn)和精神財富,促進了公司綜合優(yōu)勢和整體協(xié)同效應(yīng)的提升,形成了導(dǎo)向明確的新型價值管理模式,對于助推公司改革、創(chuàng)新、發(fā)展,不斷增強核心競爭力起到了積極的促進作用。
培育了務(wù)實敬業(yè)的員工隊伍。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,我們堅持用望江愿景、望江精神激勵員工,廣泛開展“理想信念”“愛司愛崗”“艱苦奮斗”主題教育活動,使員工隊伍激情進取、奮發(fā)有為,形成了“保軍敬業(yè),誠信正直,品質(zhì)制勝,執(zhí)行有力,持續(xù)改進,永不言敗”共同的核心價值觀,近年來,公司深入實施人才強企戰(zhàn)略,抓緊培養(yǎng)善于開拓文化新領(lǐng)域的拔尖人才、掌握現(xiàn)代傳媒技術(shù)的專門人才,懂經(jīng)營善管理的復(fù)合人才。在用好現(xiàn)有優(yōu)秀人才的同時,進一步完善人才開發(fā)、評價考核、選拔任用、激勵保障機制,使各類人才引得進、留得住、用得活。
一、企業(yè)文化建設(shè)的總體原則
主要有三個方面:一是統(tǒng)一性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求,在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致,在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營思想、管理模式、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位。二是獨特性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個性。作為一個省級運營公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營實際,在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上,延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識別性:企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個明確的核心和重點,這就是所謂一點突破型意象構(gòu)筑法所強調(diào)的基本原則,避免蜻蜓點水或面面俱到,使xx分公司的企業(yè)文化具有獨特的感觀效果。
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架
(一)表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標(biāo)識(著裝、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝、對外宣傳、營業(yè)場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一)、員工的勞動環(huán)境、員工的休息娛樂環(huán)境和文化設(shè)施。
(二)淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營活動、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動。
(三)中層制度文化——領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)、管理制度、考核辦法,工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。
(四)深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價值取向和行為準(zhǔn)則(加強員工的認同感并形成團隊精神必須制定并自覺遵守共同認知的行為準(zhǔn)則)
三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容
作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè),服務(wù)為本,是企業(yè)生命之源,xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營服務(wù)工作開展起來的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來,發(fā)揚“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨,服務(wù)人民,服務(wù)社會,服務(wù)世界。
作為朝陽產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè),要想更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要努力成為知識經(jīng)濟時代的先行者,企業(yè)文化建設(shè)就必須實現(xiàn)觀念、組織、市場、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新,實現(xiàn)由產(chǎn)品競爭——服務(wù)競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡,要通過發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹立、優(yōu)美環(huán)境的營造、職工行為的規(guī)范,提高企業(yè)的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
四、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念
圍繞公司“經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展”這四條主線,xx分公司的企業(yè)文化定位:經(jīng)營要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本,發(fā)展要以創(chuàng)新為動力,改革要以提高競爭力為目標(biāo),針對xx分公司的實際情況,提出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念如下:
(一)目標(biāo)
1、發(fā)展目標(biāo):創(chuàng)建特色電信運營商。
2、經(jīng)營目標(biāo):實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
3、服務(wù)目標(biāo):提供差異化電信服務(wù)。
(二)理念
1、經(jīng)營觀:以創(chuàng)效為目的,以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)營為主線,以用戶為核心,按照“誠信、團結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營理念,努力實現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
2、管理觀:以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型公司”為目標(biāo),強化執(zhí)行的管理氛圍,實現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運營三個流程的完美結(jié)合和科學(xué)再造,變規(guī)章制度的被動約束為統(tǒng)一價值信念指導(dǎo)下的自我管理,最終形成有自身特色的團隊管理風(fēng)格。
3、人才觀:樹立“每個員工都是企業(yè)的寶貴財富”的人才觀,按照“公開、公正、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則,堅持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法,建立一種能進能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機制,為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺,創(chuàng)造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風(fēng)氣。
4、成就觀:針對員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團隊精神與個人奮斗并存的特點,通過堅持不懈的教育和養(yǎng)成,使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富,公司衰我恥我窮”的成就觀。
[NextPage]五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟
(一)成立機構(gòu)
一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由省公司決策層和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成。二是領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點任務(wù)分成若干工作組:形象再造組、激勵培訓(xùn)組、價值導(dǎo)向造組、團隊生活組、經(jīng)營拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。
(二)制定方案
責(zé)任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計劃,然后由黨群部匯總,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組討論后,確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案。總體建設(shè)方案制定過程中,有必要聘請專家進行培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)。
(三)宣傳發(fā)動
公司上下(包括省公司、地市分公司)要通過會議、報刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標(biāo)理念和具體步驟,使廣大員工,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認識企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性,發(fā)動員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來,形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè),人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻的濃厚氛圍。
(四)分工落實
1、形象再造:由辦公室牽頭,負責(zé)企業(yè)整體形象和員工外在形象及標(biāo)識的塑造,主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。
2、激勵培訓(xùn):由人勞部門牽頭,負責(zé)員工激勵機制的建立和員工的培訓(xùn)。激勵應(yīng)該是全方位的,泛指能使個人價值得到認可的所有激勵手段。培訓(xùn)應(yīng)以部門為單位,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊為目標(biāo),以提高員工學(xué)習(xí)力為重點,進行個人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達能力、溝通技能、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的培訓(xùn)和約束。
3、價值導(dǎo)向:由黨群部門牽頭,通過具體的循環(huán)的工作計劃,輔以有效的活動,通過豐富的載體和有效的約束,把員工的敬業(yè)精神和價值觀統(tǒng)一到公司的經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)上來。負責(zé)編制指導(dǎo)員工行為的《員工作手冊》和《行為規(guī)范》,作為公司員工最權(quán)威的思想和行動指南,確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。
4、團隊建設(shè):由工會牽頭,從建家入手,推進企業(yè)文化的載體建設(shè),通過活躍員工的文化娛樂活動,實現(xiàn)員工對企業(yè)的認同和員工之間的相互溝通,相互理解,最后達到相互協(xié)作的理想境界。
5、經(jīng)營拓展:由業(yè)務(wù)部門共同負責(zé),建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開拓市場、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益,因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場的擴大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學(xué)等方面。其主要任務(wù)就是研究促進公司發(fā)展的各種經(jīng)營戰(zhàn)略、運營機制、管理制度和工作流程,實現(xiàn)管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,達到提高企業(yè)核心競爭力和實現(xiàn)效益最大化的目的。
(五)重點突破
一是培育“認同文化”。各級分公司為新加入xx公司的員工遞送一個《歡迎信袋》,讓新員工一進公司就有一種認同感。其內(nèi)容可以包括:總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南(內(nèi)容包括:企業(yè)簡介、職工行為準(zhǔn)則、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及價值觀、主要單位和部門電話及總經(jīng)理辦公熱線號碼郵箱地址)
二是建立“溝通文化”。加強直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬的坦誠溝通,公司領(lǐng)導(dǎo)層要定期對上級領(lǐng)導(dǎo)與下級員工的溝通情況進行考核。這種溝通不是指例行的各種會議,而是本部門領(lǐng)導(dǎo)以平等的朋友身份與員工進行的情感交流活動。通過這種溝通,領(lǐng)導(dǎo)放下架子和工作中的威嚴,可以了解下屬真實的想法和思路,并幫助下屬找到自己的位置,開闊工作思路,明確工作目標(biāo),與下屬建立一種信賴關(guān)系,消除干群之間的隔閡,緩解上級給下級造成的精神壓力,達到激勵員工工作熱情的目的。
三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要創(chuàng)辦《企業(yè)報》,《企業(yè)報》要真正面向基層、面向員工,牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊,在報道公司生產(chǎn)經(jīng)營事件的同時,要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢,使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業(yè)報》編輯部門反饋信息,豐富《企業(yè)報》的內(nèi)容,通過《企業(yè)報》的發(fā)行,讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營狀況,讓員工在《企業(yè)報》上發(fā)表自己的意見,增強員工的參與感和主人意識。
四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日,責(zé)成有關(guān)部門在每一名員工過生日前,代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物(包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀(jì)念品等),使員工感到企業(yè)就像家庭一樣,對企業(yè)有一種家的歸屬感,達到增強企業(yè)凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工會組織要進一步完善扶貧濟困和送溫暖工作的保障機制,強化互助互濟、慰問走訪、特困救濟、互助保險等四條“保障線”的作用,堅持“四必訪”制度(即:員工因病住院必訪,員工死亡必訪,員工直系親屬死亡必訪,員工家庭發(fā)生意外必訪),解決員工的后顧之憂,增強員工抵御風(fēng)險的能力,使員工真正體會到了企業(yè)的溫暖,從而達到穩(wěn)定員工隊伍,鼓舞員工干勁,增強企業(yè)的凝聚力的目的。
六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng),增強工作的協(xié)調(diào)性,提高工作效率,增強員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng),在實現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過建立聊天室(在業(yè)余時間)、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個人主頁等,在網(wǎng)上建立一種互動的平臺,用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起,體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。
(六)、評價反饋
企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測量手段來監(jiān)控和觀察建設(shè)的效果,以保證所追求目標(biāo)的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進一段時間后,要進行檢查評價(可以請專門的咨詢機構(gòu)),其主要評價指標(biāo)體系有:
1、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)(用戶滿意率等);
2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)(市場占有率、市場收入、單機話費等);
3、人力資源指標(biāo)(勞動生產(chǎn)率、人才利用率等);
4、綜合效益指標(biāo)(收入值、利潤率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率);
5、企業(yè)形象指標(biāo)(知名度、美譽度、品牌度等);
6、員工素質(zhì)指標(biāo)(業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表);
生活服務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)堅持以全體職工的共同愿景和公司價值觀為核心,以激發(fā)和凝聚公司職工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的管理為中心,形成了以企業(yè)精神、優(yōu)良作風(fēng)、行為規(guī)范、品牌標(biāo)識、制度建設(shè)等為主要內(nèi)容管理理論,現(xiàn)將公司企業(yè)文化建設(shè)工作匯報如下:
一.堅持學(xué)習(xí),素質(zhì)文化建設(shè)穩(wěn)中有升
長期以來,生活服務(wù)公司一直堅持以提升職工素質(zhì)為己任,注重職工的學(xué)習(xí)工作教育,除利用班前會、專題會議組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和安全技能以外,還利用“”、黨員大會、黨課等形式向職工傳達貫徹上級文件精神,組織職工學(xué)習(xí)黨務(wù)基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。另外,公司根據(jù)職工三年素質(zhì)提升方案,有計劃、有步驟的對不同工種進行崗位培訓(xùn),保證了職工業(yè)務(wù)技能的不斷提升,在扎煤公司第八屆職業(yè)技能競賽上,公司職工參加了電工、電風(fēng)焊工、內(nèi)訓(xùn)師以及文秘、黨務(wù)等競賽,雖未取得名次,但成績均位列上游,達到了提升素質(zhì)、鍛煉隊伍的目的。公司還積極參加上級公司組織的各種培訓(xùn),安排員工分別參加了紀(jì)檢、辦公室、黨建、法務(wù)等業(yè)務(wù)的培訓(xùn),培訓(xùn)人員達20余人次。在對員工培訓(xùn)的過程中,十分注重理論與實踐相結(jié)合。培訓(xùn)中利用公司現(xiàn)有的的技術(shù)、管理人員作為授課教師,對員工進行基本業(yè)務(wù)知識、安全知識、操作規(guī)程、法律法規(guī)等教育培訓(xùn)。在實踐培訓(xùn)過程中,主要采取導(dǎo)師帶徒、結(jié)對子、現(xiàn)場操作的方式進行,在具體工作中,接受鍛煉,提高技能,使員工能夠把實際操作與理論知識緊密結(jié)合起來。2018年公司有 名職工申報各種職稱,有 名職工晉級職業(yè)技師,職工整體素質(zhì)進一步增強。
二.規(guī)范有序,制度文化建設(shè)顯著增強
管理制度是實現(xiàn)公司目標(biāo)的有力措施和手段。 2018年以來,生活服務(wù)公司結(jié)合面臨的新形勢和發(fā)展的新要求,以及上級檢查、巡察中提出的要求,及時對工作管理中缺少的制度進行了補充,對與目前公司形勢和上級要求不相適應(yīng)的制度進行了完善,今年以來公司建立了黨支部議事規(guī)則、經(jīng)理辦公會議事規(guī)則等9項制度,同時修訂了“三重一大”決策事項管理辦法等6項制度,目前,正在建立制度臺賬,對制度匯編進行重新審議,逐步完善各項管理制度。通過各項制度的建立和完善。在建立和完善各項制度的同時,公司及時通過各種會議等形式進行了大力宣傳,得到了廣大職工的廣泛認同,確保了制度的執(zhí)行力,通過梳理、完善制度建設(shè),形成了導(dǎo)向鮮明、體現(xiàn)企業(yè)價值觀的制度文化,促進了企業(yè)文化的建設(shè)。
三.強化責(zé)任,安全文化建設(shè)深入人心
在嚴抓安全文化建設(shè)上,我們堅持“以人為本”方針,以全力打造“本質(zhì)安全型”企業(yè)為目標(biāo),規(guī)范廣大干部職工的安全行為,充分利用黑板報、宣傳欄、宣傳排版、標(biāo)語口號、宣傳提綱等宣傳工具,班前會、動員會、安全大討論等宣傳形式,廣泛進行安全生產(chǎn)和形勢任務(wù)的宣傳教育,以期達到人人學(xué)安全、懂安全、用安全的目的。圍繞崗位責(zé)任、生產(chǎn)設(shè)備管理、基礎(chǔ)工作等工作,先后完善了多個安全管理制度。今年以來,一直加強安全文化宣傳建設(shè),進一步落實各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。堅持在職工中開展多種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育活動,安全管理監(jiān)督到位。嚴格執(zhí)行安全教育制度,將安全控制到位。全年無死亡、傷害事故的發(fā)生。一年來,積極開展安全生產(chǎn)年、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年以及安全生產(chǎn)月活動,懸掛橫幅條,粘貼標(biāo)語張,傳遞安全短信,且張貼了宣傳漫畫,制作了安全知識板報,征集了安全征文,形成了企業(yè)特色文化,有力促進了企業(yè)的文化的成功宣傳。
四.公正廉明,廉潔文化建設(shè)嚴抓細管
在抓廉政文化建設(shè)上,我們堅持中心組學(xué)習(xí)和廉政教育不間斷,嚴格貫徹執(zhí)行上級一系列政策措施,強化對黨員干部及職工的廉政教育,不斷增強干部職工執(zhí)行各種廉政制度的自覺性。在廉政建設(shè)法規(guī)制度落實方面,我們及時轉(zhuǎn)發(fā)并組織學(xué)習(xí)了廉政建設(shè)相關(guān)制度,簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書和個人承諾書,把黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任落實到部門、人頭,形成了權(quán)責(zé)明晰的責(zé)任追究制,使紀(jì)檢監(jiān)察、紀(jì)檢監(jiān)督工作全面滲透到人事任用、大宗物資采購等各項工作中去。在重要節(jié)日開展了談話提醒和編發(fā)廉政短信,領(lǐng)導(dǎo)干部身體力行在前,要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)干部必須首先做到,要求職工不做的,領(lǐng)導(dǎo)干部首先必須不做,公司今年以來未發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為。
五.多彩多姿,精神文化建設(shè)健康豐富
生活服務(wù)公司一直以來,注重公司職工的精神文化生活,努力為職工創(chuàng)造豐富多彩的文化娛樂活動,確保職工精神生活健康和諧。2018年以來,公司開展了“紅色故事”朗讀比賽、重溫入黨誓詞、全民義務(wù)植樹、職工登山比賽等意義豐富、群眾參與率高的活動。同時在清明節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日組織了征文活動,廣大職工都能積極參與,深受職工好評。同時公司密切關(guān)注職工生產(chǎn)生活,開展了春節(jié)期間慰問困難職工、困難黨員活動,在端午節(jié)期間走訪慰問了大學(xué)生公寓居住的大學(xué)生活動,組織職工開展為恒泰商貿(mào)城爆炸事故中扎煤公司職工募捐以及博愛一日捐等活動,深受職工好評。同時開展了安全月板報、漫畫競賽等活動,鼓勵職工積極參與其中,擴大受教育面。另外積極參加扎煤公司組織的道德講堂、觀看厲害了我的國、紅色故事朗讀比賽、礦工節(jié)文藝演出等活動,在參與活動的同時也取得了較好的成績。
六.取得的成績
通過企業(yè)文化活動的開展,公司各項工作更加規(guī)范,公司的品牌形象得以更好的塑造,公司大修工程無論是質(zhì)量還是工期都得到了有效保障,贏得了使用單位的贊譽;公司承攬的靈泉礦綠化工程圓滿完成既定目標(biāo),得到了靈泉礦的好評,為靈泉礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗收奠定了基礎(chǔ);公司承攬的四個生產(chǎn)礦垃圾清運工作均實現(xiàn)日產(chǎn)日清,在公司對四個礦走訪調(diào)研時得到了一致好評;公司繼續(xù)保持了自治區(qū)級文明單位稱號。同時公司職工的凝聚力、向心力也不斷增強,公司已連續(xù)多年無死亡、無重輕傷、無各類級別事故,同時今年以來公司沒有發(fā)生違章行為,沒有發(fā)生員工違規(guī)、違紀(jì)行為,并且涌現(xiàn)出了拾金不昧的環(huán)衛(wèi)工人—田樹成等一批優(yōu)秀員工。
七.存在的問題
1.思路較窄,缺乏個性、內(nèi)涵淺薄、新意創(chuàng)意較少,影響了企業(yè)文化功能的發(fā)揮。
2.公司職工隊伍不合理,年齡老化,職工參與活動的積極性和熱情不高,缺乏文體活動人才。
3.公司硬件建設(shè)略顯不足,如場地、健身器材、多媒體設(shè)備等缺乏,影響了各項活動的開展。
八.下一步工作打算
1.加強職工學(xué)習(xí)教育工作,提升職工素質(zhì),為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(一)脫離管理實踐。特銳德認為企業(yè)文化就是企業(yè)精神,與企業(yè)的管理和制度等方面沒有太大的聯(lián)系。企業(yè)是要靠產(chǎn)品盈利來生存和發(fā)展,企業(yè)是否是一個優(yōu)秀企業(yè)是要通過產(chǎn)品的產(chǎn)出和經(jīng)營狀況來判斷的。企業(yè)能否繼續(xù)發(fā)展、產(chǎn)品合格率和企業(yè)能否長久的發(fā)展都要受企業(yè)文化的影響,它與企業(yè)的機制和策略相互協(xié)調(diào)、相互促進、共同發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營策略要和企業(yè)文化建設(shè)連接在一起,不能與之分離。
(二)忽視員工主體性。在企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然具有極強的倡導(dǎo)作用,但是這卻不能夠完全取代員工的主體地位,企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同創(chuàng)造的理念文化,但是特銳德對于這一問題并沒有給予足夠的重視。
1.忽視員工的參與。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中領(lǐng)導(dǎo)者過于以自我為中心,認為員工僅僅是企業(yè)的附屬勞動力,沒有資格參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。企業(yè)各項方針措施均由領(lǐng)導(dǎo)者擬定,個人主觀意識過強,沒有與員工開展有效的溝通,對于員工提出的相關(guān)建議管理者沒有用正確的態(tài)度對待,基本不會斟酌與采納。
2.忽視員工的發(fā)展。在實際工作中,企業(yè)只重視企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè),輕視怠慢了員工自身素質(zhì)的提高和的內(nèi)外部培訓(xùn),造成員工對自己職業(yè)前景感到迷茫,失去了奮斗動力。企業(yè)將員工只看做是工作的人,只講奉獻,只想控制,而不尊重員工的個人意志缺少應(yīng)有的獎勵和培訓(xùn),導(dǎo)致員工的主人翁意識不強。員工認為在企業(yè)內(nèi)就是為了賺錢,沒有從心底認為企業(yè)的名譽、產(chǎn)品的質(zhì)量與自身息息相關(guān),阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展,對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生了消極的影響。
(三)缺乏長期有效的制度。在十年的發(fā)展歷程中,特銳德雖然建立了自己的企業(yè)制度,但是大部分企業(yè)的管理制度是有職能部門制定的。在出臺前缺乏深入的調(diào)查和論證,雖然表面上滿足了管理的需求,在實際管理中可操作性不強。企業(yè)制度缺乏明確的責(zé)任人,與考核績效掛鉤不明確,在職工不按照制度標(biāo)準(zhǔn)時,沒有明確的責(zé)任人,助長了員工不按照制度辦事的心理。有些制度流程不清晰,在工作中可能導(dǎo)致一項工作多方執(zhí)行,造成了交叉管理,影響工作效率。
(四)環(huán)境保護責(zé)任欠缺。特銳德從2004年成立到2009年上市,短短五年時間從最初無人知曉的小公司發(fā)展成讓人刮目相看的大企業(yè),企業(yè)文化起了不容置疑的作用,企業(yè)社會責(zé)任意識也有了明顯提高,然而企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟的過程當(dāng)中只看重對員工的社會責(zé)任,忽略了對環(huán)境的責(zé)任。作為電氣企業(yè),廠房內(nèi)作業(yè)對環(huán)境的污染不言而喻,由于排污收費制度的不健全和排污設(shè)備的不齊全在保護環(huán)境方面沒有進行很好的監(jiān)察。廢水的凈化、循環(huán)利用和廢水的過濾都沒有嚴格的標(biāo)準(zhǔn)控制,產(chǎn)品從設(shè)計生產(chǎn)到出售運輸都沒有系統(tǒng)的進行可循環(huán)設(shè)計。
二、特銳德企業(yè)文化建設(shè)的改進措施
(一)加強企業(yè)文化與實踐的結(jié)合。加強企業(yè)文化建設(shè)需要以完善的企業(yè)管理制度為依托,才能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的有效進行。企業(yè)機制從外在約束員工的行為活動,企業(yè)精神和企業(yè)價值觀從內(nèi)在約束員工的行為認識,形成一種樣板和理念,來彌補規(guī)章制度的不足。
用企業(yè)文化發(fā)掘企業(yè)管理的實質(zhì),豐碩企業(yè)管理的內(nèi)在,提升企業(yè)文化管理的導(dǎo)向功用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的優(yōu)先建設(shè)者和倡導(dǎo)者,另一方面又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者價值觀和經(jīng)營理念的體現(xiàn)。所以,領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),從而達到個人素質(zhì)與自身科學(xué)管理能力的同步提升,并且還要認識到企業(yè)文化的重要性,全面理解企業(yè)文化各部分的內(nèi)在意義,使企業(yè)的文化建設(shè)得到良性發(fā)展。
(二)注重員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與
1.加強員工參與。在制定公司章程、公司制度時讓員工參與進來,使公司的規(guī)章制度更加人性化和平民化。通過員工參與管理,讓員工了解企業(yè)的各方面信息,對于企業(yè)管理做出貢獻。同時設(shè)立員工意見采納箱或者建立網(wǎng)站,讓員工可以隨時向公司提出自己的合理化建議,并由公司人事員匯總分類呈報上級領(lǐng)導(dǎo)進行意見采納。
2.制定職業(yè)生涯規(guī)劃。公司應(yīng)不定期的進行內(nèi)部培訓(xùn),加強員工間的技術(shù)交流,使員工對本職工作有更深的了解和更熟練的技能。定期進行外部培訓(xùn),提高員工自身素質(zhì),培養(yǎng)員工的長遠愿景,讓員工對自身的職業(yè)生涯有進一步的規(guī)劃。
(三)完善企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度
1.規(guī)范管理制度。每項制度均以文件形式統(tǒng)一發(fā)放,并做到結(jié)構(gòu)清晰、職責(zé)明確、適用范圍恰當(dāng)?shù)龋硗猓贫ㄖ贫惹靶枰崆皩ζ髽I(yè)所有的管理流程進行優(yōu)化。對于車間人員和行政人員分別給出不同的工作指標(biāo),車間人員填寫工作完成情況,行政人員每周每月都要進行工作情況匯報,并制作成表方便進行查閱。
2.制定考核標(biāo)準(zhǔn)。明確各部門的管理權(quán)限和職責(zé)分工,根據(jù)職責(zé)分工制度制作與部門相關(guān)的管理制度。規(guī)定了明確的責(zé)任人,制定明確的獎懲制度,在制度面前人人平等,員工在日常工作中有優(yōu)秀表現(xiàn),一定要根據(jù)條例對員工進行應(yīng)有的獎賞。員工一旦違反制度,一定要按照制度的規(guī)定對員工進行處罰,在公司內(nèi)不能隨意處罰員工,但是一旦違反相關(guān)規(guī)定制度,絕不徇私。
(四)樹立保護環(huán)境意識
1.產(chǎn)品綠色化。產(chǎn)品綠色化是企業(yè)以綠色需要為導(dǎo)向,其研發(fā)及設(shè)計應(yīng)注意對資源的有效使用和廢棄物的有效處置,邊角料的縮減和污水凈化后再排放等。產(chǎn)品的出產(chǎn)應(yīng)做到“清潔生產(chǎn)”,產(chǎn)品的包裝應(yīng)符合“可循環(huán)”、“可生物降解”的要求,包裝紙應(yīng)避免使用塑料制品和紙質(zhì)品,改用新式可降解材料。企業(yè)應(yīng)重視認證和申請綠色標(biāo)志,在環(huán)境每況愈下的現(xiàn)狀中,企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品進行綠色化,使企業(yè)產(chǎn)品從出產(chǎn)到使用及回收的全部過程都符合環(huán)保的要求。企業(yè)的綠色產(chǎn)品既體現(xiàn)了企業(yè)對環(huán)境的保護責(zé)任,又提升了整個社會對產(chǎn)品綠色化的認識。
2.治理同步化。企業(yè)特別是電氣企業(yè)有保護生態(tài)環(huán)境的責(zé)任和義務(wù),企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)采取相對先進的生產(chǎn)技術(shù),防止污染進一步嚴重。產(chǎn)品從設(shè)計到成型應(yīng)建立一個循環(huán)系統(tǒng),將制作完所剩的料重新回爐冶煉,污水排放應(yīng)凈化后再排放,凈化后的污水可重新進入工作流程。對于企業(yè)生產(chǎn)中所產(chǎn)生的“三廢”要即時有效地處理。要采取切實有效的措施來治理環(huán)境,從生產(chǎn)上避免對環(huán)境的污染,對之前生產(chǎn)中產(chǎn)生的污染要及時治理,不能轉(zhuǎn)嫁生態(tài)危機。
結(jié)論:本文通過對青島特銳德電氣股份公司企(下轉(zhuǎn)290頁)(上接291頁)業(yè)文化現(xiàn)狀的分析,得出了特銳德企業(yè)文化建設(shè)中的問題,并提出了相對應(yīng)的改進措施:企業(yè)文化和管理制度必須緊密結(jié)合,以企業(yè)文化的力量改變企業(yè)管理制度,以企業(yè)文化影響企業(yè)道德,并重視企業(yè)社會責(zé)任。特銳德要想繼續(xù)發(fā)展壯大,企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的過程,良好的企業(yè)文化是提高企業(yè)服務(wù)水平、提高企業(yè)發(fā)展能力的有效途徑,只有做到企業(yè)管理和文化的相互補充與促進,才能積極地促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
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大家好!首先,衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們?yōu)槲姨峁┻@樣一個公平的競爭機會,使我有幸參與今天的競爭答辯。
我叫××,XX年5月進入本草堂,先擔(dān)任連鎖公司行政部經(jīng)理,XX年7月調(diào)入公司總經(jīng)辦至今,主要從事勞動用工、社會保險等工作。
我今天競聘的崗位是綜合管理部經(jīng)理。之所以競聘這一職位,是因為公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子為建設(shè)規(guī)范、現(xiàn)代企業(yè),不失時機地進行改革,我也想在這場改革中,發(fā)揮能力、施展才干。我競聘此崗位是因為具有以下優(yōu)勢:
首先,我具備良好的思想品質(zhì)和愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的精神。二十多年的工作經(jīng)歷,無論是在哪個單位、哪個崗位,我都十分注重加強自身思想道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)提高,“做一個高尚的人,一個純粹的人,一個脫離了低級趣味的人。”
其次,我具備擔(dān)任綜合管理管理部經(jīng)理的素質(zhì)和能力。從簡單的摻茶倒水接待做起,到組建連鎖公司時,為辦理各種證照奔波于藥監(jiān)局、工商局、衛(wèi)生局等大大小小的行政機關(guān),練就了謙虛周到、不卑不亢的行政接待作風(fēng)。從積極為本草堂期刊投稿,每期都有佳作發(fā)表,并為公司企業(yè)文化建言獻策,到起草公司部分公文,提高了文字表達能力,掌握了文秘寫作基本方法。從在“瑞森藥業(yè)”公司嘗試績效工資改革,到全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理知識,基本具備了人力資源管理能力。多年的辦公室工作經(jīng)驗,培養(yǎng)了我組織管理、協(xié)調(diào)溝通、洞察細節(jié)和邏輯縝密的能力,具備了所聘職位要求的素質(zhì)和能力。
第三,我有做好工作的具體思路。
(一)人力資源工作的開展。
1、本部門分工協(xié)作,高效運轉(zhuǎn)。根據(jù)綜合管理部工作職能,本部門擬設(shè)四個崗位。
(1)經(jīng)理。崗位職責(zé):全面負責(zé)本部門工作。工作內(nèi)容:人力資源管理、社會保險、勞動用工。崗位要求:管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷,受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、財務(wù)會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn),2年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇等方針政策,熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件,較好的語言表達和寫作能力。
(2) 綜合文秘。崗位職責(zé):從事文秘、企業(yè)文化和行政接待工作。工作內(nèi)容:負責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和行政接待,草擬公司領(lǐng)導(dǎo)稿件。崗位要求:文秘或中文專業(yè)專科以上文化,形象氣質(zhì)佳,熟練掌握各種公文寫作和辦公軟件,文筆優(yōu)秀。
(3)法律事務(wù)工作者。崗位職責(zé):負責(zé)處理與公司有關(guān)的法律事務(wù)和培訓(xùn)工作。工作內(nèi)容:訴訟案件的材料收集,抵押證件的收集、保存。公司合同的審核,已簽署合同的跟蹤管理。崗位要求:法律專科以上文化,思維敏捷。
(4)檔案管理員。崗位職責(zé):負責(zé)公司書面及電子檔案的分類管理、保存,考勤統(tǒng)計工作。工作內(nèi)容:公司書面檔案,如人事檔案、勞動合同、業(yè)務(wù)合同、協(xié)議等的分類保管。電子檔案,如考勤統(tǒng)計、崗位圖、社保明細等的管理。崗位要求:大專文化,嚴謹、細致。
2、建立制度化管理體系。即以制度規(guī)范為基本手段對公司進行管理。過去我們有一些規(guī)章制度,但在員工知曉率和制度執(zhí)行力方面較差。根據(jù)公司目前員工組織紀(jì)律渙散的情況,先制定員工管理制度,包括:工作時間、考勤和休假的規(guī)定,員工獎懲規(guī)定,員工差旅費管理規(guī)定,員工合理化建議的規(guī)定,員工越級投訴的規(guī)定等等。然后制定基礎(chǔ)管理方面的制度,包括:工作崗位分析,崗位設(shè)置,對內(nèi)對外人員招聘,員工績效管理,人員培訓(xùn)等等。通過制度的強有力運行,使個人與權(quán)力相分離;隨意性被理性所取代;人身依附關(guān)系不復(fù)存在。一個準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序?qū)⒈WC各部門之間協(xié)調(diào)一致,從不同側(cè)面保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、按步驟推出管理制度。為保障管理制度的健全和完善,在進行管理制度規(guī)劃時要集思廣益,反復(fù)調(diào)查、調(diào)整。先提出管理制度草案,然后廣泛征求意見,最后充實完善,審核批準(zhǔn)、執(zhí)行。
(二)企業(yè)文化建設(shè)、檔案管理和法律事務(wù)
目前,我們企業(yè)文化建設(shè)主要體現(xiàn)在“形象工程”——《本草堂》期刊上。“期刊”在對外樹立公司形象方面發(fā)揮了積極作用。然而由于“內(nèi)功修練”不足,出現(xiàn)了約稿艱難,不能按期出刊現(xiàn)象。因此,必須從提倡讀書入手,比如建立一個圖書室,使員工養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣,逐步提高員工文化素質(zhì)和專業(yè)知識,這樣,企業(yè)文化建設(shè)才有不竭之源,也才是真正、全面的企業(yè)文化建設(shè)。
檔案管理現(xiàn)在主要是對書面原始檔案進行管理,比如:各種審批的人事手續(xù)、員工勞動合同、擔(dān)保書等等。除此之外,還應(yīng)加強對電子檔案的管理,如現(xiàn)有的:考勤記錄、社會保險繳費明細表、工資表等。為節(jié)省成本,以后將盡可能使用電子檔案,如:崗位圖、員工獎懲記錄、員工績效考核表等,并對其分類妥善保存。
由于我對公司法律事務(wù)知之甚少,所以這是我的劣勢。有待在今后的工作中學(xué)習(xí)提高。
由于人力資源管理是本次改革的利器,當(dāng)觸及到裙帶關(guān)系人員的利益時,既需要相關(guān)股東或部門經(jīng)理大公無私大力配合,更需要公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,這樣,本部門的職能才能得以高效履行,公司的改革也才能得以實現(xiàn)。
摘 要 企業(yè)文化是東方文化與西方管理藝術(shù)的結(jié)晶,其內(nèi)在特定的導(dǎo)向功能、激勵功能、聚集功能、融合功能和輻射功能,能極大提高管理績效。近十幾年,越來越多的企業(yè)家認為現(xiàn)代企業(yè)的競爭主要是企業(yè)文化的競爭,加強企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)被列為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。每一個企業(yè)在發(fā)展過程中都會形成自己特有的企業(yè)文化,不同的企業(yè)文化對競爭力的提升有不同的效果和作用。企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理中必不可少的組成部分,新形勢下特別是國有企業(yè)自身對企業(yè)文化切合時宜地進行改進非常必要的。本文將從兩個方面對國有企業(yè)文化建設(shè)中存在的一些問題及改進對策做一些的探討。
關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 企業(yè)文化 文化建設(shè)
國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的支柱,其經(jīng)營狀況關(guān)系到國家的前途和命運,關(guān)系到經(jīng)濟體制改革的成敗。近年來,整個中國進入加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期,國有企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大變化,國有企業(yè)面臨的生存與發(fā)展環(huán)境呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的特征,社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型逼迫國有企業(yè)需要不斷變革。在這個變革過程中,國有企業(yè)迫切需要重新審視企業(yè)戰(zhàn)略、市場定位、業(yè)務(wù)發(fā)展,通過塑造和建立一系列與市場經(jīng)和國際化相適應(yīng)的理念,來開展國有企業(yè)改革,解決國有企業(yè)面臨的發(fā)展問題,增強國有企業(yè)競爭力,推動國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
在這種新形勢下,對于國有企業(yè)文化建設(shè)的研究、運用和實踐顯得尤為重要。適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、持續(xù)改進的、優(yōu)秀的企業(yè)文化,將極大地促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。鑒于目前國有企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,現(xiàn)有的企業(yè)文化已經(jīng)不適前的發(fā)展,過去時代形成的企業(yè)文化需進一步更新和創(chuàng)新,為此,迫切需要系統(tǒng)總結(jié)分析以往國有公司的企業(yè)文化建設(shè)工作,加強研究企業(yè)文化建設(shè)改進措施,以強有力的企業(yè)文化建設(shè)促進企業(yè)的健康發(fā)展,提升企業(yè)的核心競爭力。
一、以往國有企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的問題
針對國有企業(yè)和企業(yè)文化的特點分析,當(dāng)前國有企業(yè)文化建設(shè)過程中主要存在著一下一些問題:
1.企業(yè)文化建設(shè)沒有形成體系。雖然許多企業(yè)內(nèi)部會開展了企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)使命等各種活動,這些活動在企業(yè)內(nèi)部引發(fā)了一時的建設(shè)企業(yè)文化熱潮,但由企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)沒有形成長期的規(guī)劃和實施措施,宣傳企業(yè)文化的活動并沒有持續(xù)地推廣下去,僅僅是曇花一現(xiàn)。有很多員工都認為企業(yè)文化很重要,也能說出建設(shè)企業(yè)文化的意義,但對于企業(yè)文化建設(shè)該如何推進,企業(yè)文化包含哪些內(nèi)涵,還欠缺哪些內(nèi)容,在什么問題,幾乎很少有人能說得非常深入和到位。
在許多企業(yè)文化建設(shè)的歷史中,從來沒有科學(xué)評估過企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作,沒有系統(tǒng)全面地研究、診斷企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題,同時也沒有制定企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃、綱要和體實施措施,對企業(yè)文化其他要素如核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)愿景等企業(yè)精神文化也缺乏明晰的提煉和表達。
2.企業(yè)文化沒有適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的要求。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施,是實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)項標(biāo)的重要保障,同時新的發(fā)展戰(zhàn)略也需要企業(yè)文化進行推進。因此,企業(yè)文化在建設(shè)過程中必須適應(yīng)公的發(fā)展戰(zhàn)略。縱觀許多國有企業(yè)的發(fā)展歷史和企業(yè)文化建設(shè)歷史,公司企業(yè)文化建設(shè)與公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求基本上是“兩層皮”,企業(yè)文化建設(shè)沒有很好地為公司推進戰(zhàn)略發(fā)展提供支持與保障。許多企業(yè)在發(fā)展瓶頸,企業(yè)戰(zhàn)略需要進行調(diào)整,但企業(yè)文化建設(shè)仍然原地踏步,并沒有隨著戰(zhàn)略調(diào)整而做出相應(yīng)的更新和創(chuàng)新,滯后于公司的戰(zhàn)略發(fā)展,再比如,一些企業(yè)近年加快了發(fā)展速度,但個別職工在工作中仍然存在“等、靠、要”的思想,沒有發(fā)揮主觀能動性。
3.企業(yè)文化受國有企業(yè)體制機制束縛嚴重。大部分國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)受傳統(tǒng)體制和機制的束縛,存在一些普遍的不良現(xiàn)象。具體有:由于國有企業(yè)的性質(zhì),在經(jīng)營中必須要承擔(dān)一定的社會責(zé)任,要聽取政府的要求和安排,做出一些對提高企業(yè)經(jīng)濟利益無益處的決策,這些舉措雖然能為地方經(jīng)濟建設(shè)做出了貢獻,但卻對企業(yè)本身的主營業(yè)務(wù)、經(jīng)濟利潤等造成一系列消極影響,從而使公司在人力資源、資金等資源配置和戰(zhàn)略發(fā)展上均受到影響,制約了公司核心競爭力的形成。
同時在制度執(zhí)行方面存存國有企業(yè)的一些通病。m然近些年許多企業(yè)為實現(xiàn)“以制度管人管事”開展了很多工作,但由于國有公司發(fā)展多年來形成的一些不良習(xí)慣己經(jīng)根深蒂固,制度執(zhí)行困難重重。當(dāng)員工在工作過程中與制度發(fā)生沖突時,領(lǐng)導(dǎo)往往耍照顧他們的面子問題,無法按照制度處理此事,從而導(dǎo)致制度存時形同虛設(shè),沒有發(fā)揮應(yīng)有的作。再就是企業(yè)績效薪酬制度存在不足和企業(yè)激勵機制發(fā)揮作用有限,這種現(xiàn)象在控股企業(yè)中尤為突出。
4.企業(yè)文化與行為表現(xiàn)存在脫節(jié)。許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)與職工行為表現(xiàn)存在脫現(xiàn)象。在許多集團型企業(yè),企業(yè)文化建設(shè)作開展較好的單位是集團本部,各控股企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)相對來說不如集團本部重視,尤其以生產(chǎn)一線更為突出。由于管理層更為重視生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況,而忽略了企業(yè)文化的執(zhí)行與落地,使得在控股企業(yè)中企業(yè)文化對生產(chǎn)經(jīng)營的促進作用極為有限。員工更加重視指標(biāo)的完成,沒有充分認識到企業(yè)文化對生產(chǎn)經(jīng)營工作的推動作用。
一、推進企業(yè)文化建設(shè),要以豐富多彩的文化實踐活動為載體
今年五屆五次公司職代會上,總經(jīng)理王治卿在工作報告中將“大力推進企業(yè)文化建設(shè),倡導(dǎo)和諧向上的企業(yè)氛圍”,列為2011年度“七大工作任務(wù)”之一。如何貫徹職代會工作報告要求,切實將年度工作目標(biāo)化為具體生動、可操作、有實效的工作措施,是深化企業(yè)文化建設(shè),確保企業(yè)價值理念根植人心的關(guān)鍵。讓員工在企業(yè)管理實踐中感知文化,是企業(yè)文化部規(guī)劃今年工作的總體思路。圍繞年初確立的工作目標(biāo),2011年公司企業(yè)文化建設(shè)仍將以豐富多彩的文化實踐活動鋪陳開來。一要通過講述企業(yè)文化故事,宣傳貫徹《中國石化企業(yè)文化建設(shè)綱要》精神,在準(zhǔn)確理解和把握企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營理念及職業(yè)規(guī)范等六條企業(yè)核心價值理念的基礎(chǔ)上,拓寬渠道,擴大成效。二要通過構(gòu)建一體化管理體系,探索建立企業(yè)價值理念融入日常管理制度的基本程序與方法,為形成“一套制度文本,支持多個管理體系”的制度架構(gòu)和管理模式提供文化條件。三要通過成立學(xué)用一體的質(zhì)量文化課題小組,加強企業(yè)文化的理論研究,持續(xù)推進安全文化、廉潔文化、質(zhì)量文化、和諧文化等企業(yè)文化“子系統(tǒng)”建設(shè)。四要通過舉辦“上海石化企業(yè)文化論壇”,使基層特色管理案例得到應(yīng)有的重視和推廣,并使文化論壇成為闡釋價值理念、展示建設(shè)成果、推動工作交流、分享管理經(jīng)驗的窗口和舞臺。五要通過深化職業(yè)道德示范崗(區(qū))創(chuàng)建活動,優(yōu)化崗位規(guī)范,細化評價標(biāo)準(zhǔn),探索并完善“員工職業(yè)道德評價機制”,使評價結(jié)果成為員工績效管理的基本依據(jù)和重要內(nèi)容。六要通過對企業(yè)展示館的改造,凸現(xiàn)各個展廳的功能定位,深化企業(yè)歷史的縱深感與文化的厚重,使展示館成為傳承企業(yè)精神、展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的重要陣地。七要通過設(shè)計制作《上海石化視覺識別應(yīng)用手冊》,規(guī)范企業(yè)視覺識別體系,為上海石化全面對接中國石化相關(guān)視覺標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。
二、企業(yè)文化最好的傳播方式是將價值理念融入管理實踐
只有在多彩的管理實踐中,人們才能體味理念的真諦,感知文化的力量。曾幾何時,企業(yè)文化還只是少數(shù)“文人俱樂部”成員談?wù)摰摹案哐旁掝}”。幾個掌握“秘訣”的人,盡管在撰寫報告、解讀理念時搜索枯腸,但其文字卻每每給人以艱澀難懂、過于“專業(yè)”的感覺,因而應(yīng)者寥寥。就連“金山精神”和“三守三人”這樣耳熟能詳?shù)拿~背后究竟蘊含了什么,也有人說不清楚。上海石化在全體員工中持續(xù)開展了3年“三守三人”年度人物評選活動。212名平凡崗位上涌現(xiàn)出來的普通員工的感人事跡,以其形象生動、感人至深的方式,講述了一個又一個發(fā)生在我們身邊的可親、可敬、可信、可學(xué)的勵志故事。人們通過參與企業(yè)文化實踐活動,完成了一次次自我教育。實踐證明,用人格化的方式詮釋文化內(nèi)涵、指導(dǎo)文化實踐,不僅加深了員工對上海石化價值理念的理解,也實現(xiàn)了理念“落地”的基本要求,即“好懂、易記、能做、可評判”。如今,員工對“三守三人”的理解進一步加深,持認同態(tài)度的人較以往有了顯著增加。隨著文化實踐活動的持續(xù)推進,員工對企業(yè)文化的認知程度明顯提高。在與大家討論企業(yè)文化建設(shè)時,各個層面的員工都能“一語中的”。最近3年職工代表的提案中,就有不少涉及企業(yè)文化建設(shè)的話題,其中許多提案透射著智慧的光芒,質(zhì)量可謂上乘。例如,設(shè)立“心理咨詢室”的建議,涉及企業(yè)文化建設(shè)以人為本的“鐵律”,關(guān)注的是企業(yè)如何加強心理疏導(dǎo),注重人文關(guān)懷,營造和諧氛圍的方法問題;每年定期舉行隆重儀式,給在企業(yè)中服務(wù)年滿20年、30年和40年的員工頒發(fā)榮譽冊或紀(jì)念章的建議,則對企業(yè)如何增強凝聚力、歸屬感和忠誠度的問題,提出了員工自己的見解,并將尊重員工勞動、肯定員工價值,提升到了制度的層面加以考量;對上海石化地標(biāo)性建筑,如熱電一站退役煙囪進行綜合改造的建議,將文化傳承和形象塑造有機地結(jié)合了起來。員工認為,改造后,煙囪既可發(fā)揮廠情廠史教育的功能,又可發(fā)揮傳達信息、服務(wù)社區(qū)、扮靚石化的功能。這些充滿智慧的提案、建議,幾乎涉及了企業(yè)文化建設(shè)的方方面面。歸根結(jié)底,強調(diào)的都是通過實踐,加深認知和理解,提高價值認同,實現(xiàn)精神皈依。企業(yè)文化不是什么高深莫測的東西,雖然它化育于無形,但卻深入骨髓,融入我們每一個細致入微的職業(yè)行為之中。企業(yè)文化像空氣,它無處不在。無論對自己企業(yè)的文化建設(shè)持什么樣的態(tài)度,但可以肯定的是,每一名員工都直接或間接地對其產(chǎn)生過或大或小的作用和影響。當(dāng)然,企業(yè)文化也會對每一個企業(yè)從業(yè)人員產(chǎn)生反作用力,受其影響和制約。因此,文化建設(shè)不是哪個團體和部門的事,而是全體員工應(yīng)該共同承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競爭能力的重要組成,也是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力,更是上海石化實現(xiàn)“重舉旗幟,再站排頭”目標(biāo)的重要保證。上海石化將認真貫徹《中國石油化工集團公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》要求,著力打造具有人文情懷和上海石化自身特點的企業(yè)文化,不斷實踐和完善企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營理念及職業(yè)規(guī)范等企業(yè)核心價值理念,實現(xiàn)與構(gòu)建一體化管理體系、“比學(xué)趕幫超”工作、改善經(jīng)營管理建議工作等管理實踐活動的有效融合,努力營造團結(jié)進取、積極向上、和諧融洽的良好氛圍。
摘 要 工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁及紐帶,是職工利益的代表者及維護者。為了促進電力企業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展,協(xié)調(diào)和諧的勞動關(guān)系,維護職工合法權(quán)益至關(guān)重要。因此,工會在電力企業(yè)發(fā)展和社會和諧工作中的作用概括為以下幾點:1) 對安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查; 2)企業(yè)與員工的溝通渠道;3)推動企業(yè)文化建設(shè);4)勞資關(guān)系的協(xié)調(diào);5)關(guān)愛員工。
關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 工會作用
前言:
新《工會法》規(guī)定:全國總工會及其各級工會,代表職工的利益,依法維護職工的合法權(quán)益。自體制改革以來,電力系統(tǒng)的各級工會組織依照法律和工會章程,為了將企業(yè)建設(shè)成高素質(zhì)的職工隊伍,營造民主健康、充滿活力的企業(yè)文化氛圍,獨立自主地開展工作,也取得了可喜的成果。
每位職工追逐著更加充實的、美好的人生。在每日的生活當(dāng)中,“希望能夠具有更好的工作動力....”,“希望有安全舒適的工作環(huán)境及保障....”,職工都有這樣的愿望。在此,為每一位職工創(chuàng)造 “更加充實的,更加豐富的人生”的優(yōu)良環(huán)境,企業(yè)的工會組織起到很重要的作用。一般來說,好的工作環(huán)境指的是,1)能夠有安心,穩(wěn)定的工作,2)能夠自由地發(fā)表自己的意見,3)對自己的工作抱有喜悅、榮耀和希望,4)認真工作的職員能夠被贊揚。為了創(chuàng)造這樣的工作環(huán)境,只靠個人的力量是不夠的。作為企業(yè),具有為實施工作的組織,但是只靠這樣的組織能夠?qū)崿F(xiàn)以上所說的工作環(huán)境嗎?答案是,不能。為此,在企業(yè),除了施行工作的組織以外,也需要與企業(yè)組織相對應(yīng)的工會組織。那么工會在電力企業(yè)的發(fā)展中起到什么樣的作用呢?
一、對安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查
搞好安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,是構(gòu)建和諧電力企業(yè)的一項非常重要的工作,也是工會組織非常關(guān)注的工作要點。作為企業(yè),全面落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,檢查督促安全培訓(xùn)教育制度、安全日常檢查制度、勞動保護用品配備和管理制度、設(shè)備設(shè)施安全管理制度、危險作業(yè)崗位管理制度等本企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。
二、企業(yè)與員工之間的溝通渠道
溝通是員工參與管理的重要途徑。企業(yè)的發(fā)展離不開員工,企業(yè)經(jīng)營的好壞也直接影響到每位員工的切身利益。所以,員工為了維護自身的利益,也應(yīng)參與企業(yè)的管理。如何去參與?即,與管理層進行溝通,向管理層提出意見和建議。然而,因為員工自身素質(zhì)的制約,員工的意見并非全是是合理的,需要有個組織對員工的提議進行收集和整理,這個組織就是工會。因此,對此,工會將起到溝通渠道的作用。
三、推動公司的企業(yè)文化建設(shè)工作
企業(yè)工會不僅要為職工服務(wù),也要為企業(yè)服務(wù)。一是開展建設(shè)和諧企業(yè)活動。二是開展勞動競賽和合理化建議活動。企業(yè)文化建設(shè)在公司的發(fā)展中有著重要的作用,工會協(xié)助企業(yè)對職工進行職業(yè)道德教育,組織職工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,開展職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),職工技能比武、消防技能比賽、技能運動會等開展有益于身心健康的文化體育活動,活躍職工的文化生活,推動了公司企業(yè)文化建設(shè)工作。因此,工會組織起到幫助職工不斷提高思想政治覺悟和文化素質(zhì)的職能。
四、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)作用
工會作用的核心就是維護職工的合法權(quán)益,協(xié)調(diào)職工的勞動關(guān)系。工會對本企業(yè)執(zhí)行各級部門頒布的有關(guān)勞動管理、工資福利、職工獎懲、勞動安全衛(wèi)生、社會保險等法律、法規(guī)和規(guī)章的情況進行監(jiān)督。同時,工會應(yīng)當(dāng)支持企業(yè)的合法生產(chǎn)經(jīng)營,教育職工認真履行勞動合同,積極完成生產(chǎn)和工作任務(wù)。這樣可以做到以人為本,共贏互利,使廣大職工都能共享公司發(fā)展的成果。在此,工會在企業(yè)與員工之間的勞資關(guān)系問題上,起到協(xié)調(diào)作用。
五、關(guān)愛員工,讓員工真正體會到以企業(yè)為家的溫暖
為了體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)心,工會將代表企業(yè)搞好職工家庭的婚喪病困的慰問和探望工作。婚喪病困包括以及職工家庭的喪困慰問和補助等。開展每年一次的職工免費體檢,保證職工健康第一的意識;職工患較大疾病的探視和慰問;開展困難職工幫扶,每年對困難職工進行慰問和幫扶救助;退休職工的探望;職工婚禮的慰問;從而可以給員工在他所工作的企業(yè)如同一個家的感覺,有助于提高員工對企業(yè)的感情,并將其轉(zhuǎn)換為工作的動力。
綜上所述,工會不僅代表和維護職工的具體利益,而且作為公司的一個組成部門,有責(zé)任調(diào)動職工的積極性和責(zé)任感,為公司的發(fā)展貢獻力量。總而言之,工會組織的目的就是:維護職工合法權(quán)益,共謀企業(yè)健康發(fā)展。
參考文獻: