前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的經營理念標語主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
最新企業文化標語口號
【范例一】
企業文化: 誠信、踏實、優質、一流!
經營理念: 追求卓越無止境、與時俱進創未來!
價值觀念: 追求價值是我們工作的起點、創造價值是我們人生的動力、
實現價值是我們恒久的追求! 創業激情: 人生追求沒句號、自古愛拼才會贏!
創業動力: 用愛心做事業、用感恩的心做人!
工作目標: 深挖客戶資源是工作的基礎,合作、互動是我們工作的過程;節約成本、利潤最大化、優質服務、與時俱進是我們工作的重心,三贏是我們工作的結果。
團隊理念
目標同向,負重領先,默契信任,風險共擔。
公司倡導大雁團隊精神。創建最具競爭力的中厚板精品企業是臨鋼人共同的目標。在實現這一目標進程中,每一個人都要忠誠自己的團隊,勇挑重擔,發揮潛能,用心做事,在團隊中爭做“領頭雁”;要彼此信任,默契配合,甘于奉獻,眾志成城,在激烈的市場競爭中搏風擊浪,攻堅克難,最終在實現企業發展戰略目標的同時實現自己的人生價值。
創新理念:
持續創新 寬容失敗
持續創新是企業生存和發展的源泉和動力,創建最具競爭力的中厚板精品企業,必須營造濃厚的創新氛圍,始終支持職工創新,創新技術、創新管理、創新制度、創新環境;對創新工作中出現的失敗,要理解、寬容,更要鼓勵,使創新成為一種品質、一種精神、一種風尚。
人才理念:
人適其位 位適其人
只要愿意并能夠為企業努力工作、積極奉獻,就是企業需要的人才。在選用人才上,首先考慮的是人員知識技能和崗位需要,使兩者達到最佳組合,最大限度地發揮每個職工的專長和能力。 質量理念:
高標準 精細化 零缺陷 高標準,精細化,零缺陷,是企業對職工的基本要求,也是職工基本的工作態度。高標準是前提條件,精細化是基本要求,零缺陷是終極目標。三者環環相扣,缺一不可。
營銷理念:
為用戶創造價值,為企業贏得朋友
21世紀的營銷,“為用戶創造價值”倡導的已不是簡單的買賣內涵,而是要在工作中努力為用戶創造在其他供戶那里沒有或得不到的價值,使他們成為企業的回頭客,最終成為企業的朋友。
安全理念
生命無價,安全為天 生命對于每個人只有一次,我們應該尊重生命、珍愛生命。安全第一,預防為主;安全是生產經營的本質需要和必然要求,只有在職工的生命安全得到切實保證、設備設施正常運行得以保障的情況下,企業才能持續、健康、和諧地發展。
廉政理念
修身、立德、守廉、留名
修身就是通過不斷學習各種文化知識、專業技能,提高自身綜合素質;立德就是加強自身修養,樹立良好道德風尚;守廉就是要嚴格遵守黨紀、政紀和企業各項規章制度,廉潔自律,經得起誘惑,為人處事清清白白,在群眾中有良好口碑。
【范例二】
公司宗旨
以人為本,誠信務實,創新進取,回報社會。
經營宗旨
信譽至上,用戶第一,質量滿意,交貨準時,愿與您真誠合作、攜手發展。
服務宗旨
熱情接待新老客戶,確切了解顧客需求;嚴格質量過程控制,確保合同交貨周期;及時進行質量跟蹤,迅速處理質量異議。
質量宗旨
以優于國內、國際標準的廠控標準,滿足顧客對產品實物質量的期望和要求。
企業精神
譽滿中華,名揚世界。
企業目標
創中國名牌,出世界精品。
營銷戰略
品種獨特、質量優良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務優質。
企業作風
經濟講效益,管理講制度,辦事講原則,工作講效率。
企業道德
誠實守信
經營理念
人無我有,人有我優,人優我特,人特我精。
1.1發展概況
大田縣休閑農業企業登記在冊的共有11家,其中開展營業的有6家,包括農家樂1家、休閑農莊3家、休閑農業園區2家。據初步統計,2011年休閑農業經營面積392.33hm2,營業收入5745萬元,接待人數110多萬人次,帶動農戶300多戶。6家休閑農業經營主體均已完成農業部主辦的魅力鄉村網站有關企業信息的填報工作。
1.2交通狀況
目前,大田縣休閑農業經營主體主要分布于均溪、武陵、華興、石牌、桃源、湖美等鄉鎮,均離城關中心點較近,交通便利,除了桃源、湖美2個鄉鎮,其余企業交通路線離市區都在30min內,可步行而至,也可乘車前往,是城區居民休閑的好場所。
1.3休閑種類豐富
從經營類型上看,有季節采摘類型的,如梅園山莊;有常年垂釣園類型的,如桃源烤坂山莊、高才河鮮館;有休閑農莊,如翰林森林人家,可滿足不同人群需求。
1.4經營理念多樣
有以“田園風光和休閑養生”相結合的經營理念的,如梅園山莊種植楊梅、李子、桃子等多種果樹,還規劃建設山峰木屋,打造“旅游休閑+養生度假”項目;有宣傳“文化底蘊為引線結合農家樂”的,如翰林森林人家,周邊有佳話傳千古的龍潭、千米跳崖、龍山池、犁耙石、仙棋盤、黃牛石、金雞寨等;有以“休閑健身”為經營理念的,如慶聯休閑農莊,位于象山北邊,省道306線旁,交通十分便捷,山莊周圍均是省級生態公益林和自然保護區,形成以山水—草場—原始森林為一線的具有休閑健身特色的綠色生態旅游;有以“養生和特色美食”相結合為經營理念的,如石牌溫泉農家樂,除了石牌大骨頭具有獨特農家風味,遠近馳名,還投資建設福建省仙峰養生溫泉度假區,該項目被大田縣委、縣政府列為旅游開發的重點建設項目。
2大田縣休閑農業發展存在的問題
2.1媒體宣傳力度不夠
除了在經營地點懸掛宣傳牌、宣傳標語外,各經營主體對充分利用媒體宣傳自身優勢和引導消費者的消費理念,建立新的消費觀方面的宣傳不夠深入和廣泛。
2.2經營主體在某些設施方面的投資還不夠
如對農耕文化展示和農業科技普及、教育等設施還需完善,以體現農業觀光體驗、農耕文化展示等功能,增強知識性、趣味性、體驗性。
2.3旅游項目缺乏特色
現有的一些觀光休閑農業旅游項目是在原有農業基礎上自發形成的,缺乏科學的規劃與設計。投資者簡單地模仿其他地區的休閑農業旅游項目,內容與形式缺乏特色,精品工程少。
2.4經營內容品質有待提升
如種植業方面,除了因地制宜種植一些農作物,沒有更具科普宣傳性的種植類型品種,主導產業產品申請“三品”認證的不多。
3大田縣休閑農業發展對策
3.1高度重視,加強指導
要充分認識發展休閑農業的重大意義,學習中央有關休閑農業方面的文件,如《農業部國家旅游局關于開展全國休閑農業與鄉村旅游示范縣和全國休閑農業示范點創建活動的意見》等文件精神,政府要高度重視休閑農業項目發展的重要性,把休閑農業作為發展現代農業的一項重要載體來抓,政策上給予傾斜,項目資金上給予扶持,切實加強組織領導,使休閑農業項目得到指導、扶持工作落到實處。
3.2廣泛宣傳,擴大影響
以電視、網絡等群眾認知度較高的媒體,進行廣泛而深入的宣傳,引導消費觀念,尤其是本地居民的就近休閑、養生的觀念,開發本地收入來源為主,吸引更多外地收入來源的經營理念。
3.3發展精致農業,提升品質
根據各休閑農業經營實體的特點,以科普性、觀賞性為著力點,在特色、科技上下功夫,發展一至兩項精致農業,如種植采用以稻草、豆粕為基質或以營養液為基質的無土栽培,如小西紅柿、食用菌、花卉的無土栽培,形成一處種植區域就是一片風景,就是一塊科普宣傳園的景觀,同時提高農產品的商品質量,使傳統農業向現代農業合理轉變。
3.4規劃休閑農業項目,展示特色
城市居民往往渴望去感受休閑觀光農業,除了尋求新鮮、安全的農產品,觀賞自然、體驗農事活動,更要在農村自然環境中學習、接觸農村傳統文化及生活,因此可以將各經營實體所在地的特有傳統民俗民情結合農事開展一些農耕文化,如定期不定點舉辦特色民俗產品和民俗文化節,以此征集和展示本縣的民俗產品、名特優農產品和民俗文化節目,也可展示現代農業新型耕作方式等。
[關鍵詞]沖擊力企業形象視覺設計
[DOI]10.3969/j.issn.1002-6916.2011.04.032
VI設計與制作是對企業形象、精神面貌的塑造過程,以此改造和形成良好的企業形象和完美的視覺感受,并通過企業的視覺設計,將企業形象有目的、有計劃地傳播給企業內外的廣告公眾,從而達到社會公眾對企業的理解、支持與認同的目的。VI是CI的一部分,是將企業最具體化、視覺化、符號化的過程。如企業的標識、名稱、廣告語、口號、商標、圖案等等。以此塑造企業的形象,體現企業的個性,形成企業獨特的風格,并通過企業形象的傳播活動與途徑,最終在廣大公眾的心目中樹立起難以忘懷的形象。包括產品的造型特點、商標特色、包裝設計、品牌理念以及價格定位、服務水準等都需要有強烈的視覺沖擊力,以便迅速地傳遞給公眾。
全球的企業浩如煙海,茫茫人海中如何記住一張張平凡的面孔?企業只有有效地導入VI,才有可能在市場上樹立起形象,以便站穩腳跟,VI最重要的一點就是要有個性化。但個性化如何表現呢?那就需要企業風格、管理制度、經營策略,企業名稱、品牌、標識、廣告、招牌、口號等,都必須有自己的特色,突出自己獨特的視覺效果和經營理念。成功品牌的VI設計都有著自己獨特的視覺特征和強烈的視沖擊力。
如:可口可樂公司可以說是家喻戶曉,其絕妙之處就在于它既體現了產品的強大視覺沖擊力,又符合中國消費者講究吉利的特點,易記又朗朗上口。商標的設計也有獨到之處,標準字的字體書寫與白色英文商標弧形瓶及波浪形飄帶圖案等基本元素清晰而醒目,流線形中文字體與英文字體和商標整體風格相當協調,也更加富有動感效果。再加上視覺商標中的專用紅色,具有強烈的中國本土文化特色以及現代氣息,塑造了一個充滿信心積極向上的企業形象。標志在紅色背景中加入了暗紅色弧形線,增加了紅色的深度和動感,并產生了多維的透視效果。它的包裝瓶腰身細、上下大的流線型瓶身與其標志、色彩也相得益彰。可見,可口可樂在它企業經營理念和視覺識別系統中所表現出的“新鮮、活力”的產品文化價值正是該商標跨越了一個世紀在經歷了幾代人的漫長時間里,人們卻仍不感到厭倦的根本原因所在。
同樣是世界飲料行業的百事公司其視覺效果與可口可樂則各有千秋。它的標志圖案方中有圓,圓中有弧,弧中有品牌字體,靜中有動,動中有靜。在色彩上除用紅白兩色外還有一種藍色,藍色是一種“世界色”,紅白藍的配色,冷暖適宜,視覺觀感舒服,世界許多國家向來喜歡這三色搭配。它還深得“創新”之精髓,從“新一代的選擇”到“渴望無限”,無不代表著百事獨特、創新、積極人生的品牌個性,倡導年輕人積極進取的生活態度。1999年,百事可樂又推出“音樂巨星賞”系列包裝,以廣告主題“更多百事,更多精彩音樂”強化自身的文化氣質,借此給市場更強大的視覺沖擊力。
麥當勞是世界上最大的飲食企業。它的企業識別有三大特點:第一,其企業文化中深層的精神文化即企業理念很明確:高品質的產品,快捷微笑的服務,優雅清潔的環境和物有所值。第二,企業行動和企業理念具有的一貫性。麥當勞公司有一套準則來保證員工行為規范:營業訓練手冊、品質導正手冊、管理人員訓練,即小到洗手消毒有程序,大到管理有手冊,以保證優質服務的貫徹。第三,表層的企業文化體現出產品的文化價值。在麥當勞的視覺識別中,最優秀的是黃色標準色和M字形的企業標志。黃色讓人聯想到價格普及的企業,而且在任何氣象狀況或時間里黃色的辨認性都很高。M型的弧型圖案設計非常柔和,和店輔大門的形象搭配起來,令人產生走進店里的欲望。從圖型上來說,M型標志是很單純的設計,無論大小均能再現,而且從很遠的地方就能識別出來。標準字也設計得簡明易讀,宣傳標語是“世界通用的語言:麥當勞。”這個標語沒有設計成“美國口味,麥當勞”,實在是麥當勞成功之處。麥當勞公司還推出了一個象征祥和友善的麥當勞叔叔形象,表示麥當勞永遠是大家的朋友,是社區的一分子,他時刻準備著為兒童和社會的發展貢獻力量。現在,無論你走到任何一個國家,只要一見到這個金黃色雙拱門,就會馬上聯想到麥當勞公司,就知道附近一定有麥當勞分店。
從視覺識別的角度來看,奔馳的標志設計是十分圓滿的,具有強大的視覺沖擊力,一個圓環,一個三叉星,標志構成極為簡潔有力,充滿了節奏感。由于簡單而獨特,所以很具有識別性,非常容易被傳播。圓形是天生美的形式,它使人們更樂于主動地接受;三角形是最佳的穩定形式,它給人們帶來的安全穩定感,是其它圖形所無法比及的。德國是一個善于產生理論的地方,且不說哲學,單就一個包豪斯,就為世界的藝術與設計,創造了多少理論。所以說,簡潔明快的奔馳標志,卻具有十分豐富的文化內涵。圓環,向人們傳達了企業永遠追求圓滿的文化屬性;三叉星又告訴人們,產品的安全、質量的穩定,會使每一個乘坐奔馳汽車的人舒適、放心。同時也很容易使人們產生聯想――奔馳將在任何一個空間,追求圓滿,也會使消費它的每一個人,在全方位的空間得到最滿意的享受。這是一種深層次文化內涵的體現,但卻在一個小小的標志設計上,得到了極至的張揚。奔馳公司把奔馳標志的內涵解釋為三角菱形是一種雄心,是一種壯志,即是標志:陸路(汽車)、水路(輪船)、空中(飛機)都是奔馳的成功,都有奔馳的杰作。1902年之后,由于兩人合作了又在外面加了個圓圈,表示是兩人團結一致,圓滿完成的共同事業。
由上可見,VI設計中體現的強大的視覺沖擊力能讓消費者從龐雜的背景信息中識別出來,形成牢固的記憶。有些公司在設計VI方案過程中,只憑著一知半解做了些商標、信封、徽章一類純視覺化的美學設計忽視了深層的精神文化,使得企業失去了個性,它們的產品或服務很快就會被消費者遺忘,因此這些企業最終也成不了大氣候。目前也有不少企業走進了“沖擊力”誤區。這些企業,無論國有還是私營,無論城市還是農村,都對“沖擊力”高度重視,在工廠門口、老板辦公室,都有一條或幾條標語,諸如誠信,求實,創新,拼博,奉獻等等,其中也不乏“以質量打市場,靠信譽求發展”等意味深長的至理之言,其目的無非是想給人造成一種視覺上的沖擊,昭示本企業的文化內涵。說起來,這些詞語并沒錯,但必須明確的是,企業文化絕不僅僅是名言警句,而是需要全員認同并能落到實處的核心價值觀。哪怕文字不那么精煉對仗和朗朗上口,只要能喚起全體員工的認同和覺醒,并能自覺指導行動,成為上下共同的哲學信仰和企業精神,那同樣是非常精彩的企業文化。
參考文獻
[1] 劉寶岳《標志設計基礎》[M] 北京 中國建筑出版社 2009、2P26-27
[2] 郭新生《CI設計》[M] 河南 河南科技出版社2006、11 P111-113
[3] 徐陽《CIS企業形象設計》[M] 湖北 湖北美術出版社 2009、4 P13-16
【關鍵詞】思想政治工作 企業文化 企業文化建設
自改革開放以來,大量的國外企業涌入我國內陸,全新的管理模式,全新的經營理念不斷沖擊著管理者的大腦。以致時至今日,我國大部分企業都深受西方的企業文化理念影響。雖然西方企業管理能夠為我國企業創造出良好的效益,但是其中的文化思想卻對我國多年的思想政治教育產生了巨大的沖擊,因此將思想政治工作于企業文化結合起來,將是日后企業文化建設的重中之重。
1 企業文化建設與思想政治教育現狀分析
我國進入企業文化管理的時代,在為我國新興企業提供良好的管理模式的同時,也附帶著資本主義的氣息。因此從那時開始,社會上一直存在兩種關于引進外國企業文化不同的態度觀念:
很多人認為外資企業的優秀管理文化已經在國外的市場中得到了證明,我們需要做的就是借鑒外國的優秀企業文化,為自身所用,這樣可以在企業發展的道路上少走彎路,提前達到一個較高的發展水平。但事實證明,在對外國的企業文化照搬照抄的過程當中,由于企業脫離我國的基本國情,忽略了我國員工的素質水平和接受能力,使得企業在文化建設過程中出現很大問題,走了更多的彎路。
另外一種觀念認為,我們必須以我國的思想政治教育為基礎,必須堅持弘揚中華民族優秀傳統文化,對于國外的先進文化,我們必須要以一種審視的態度來看,不能全盤接受國外的管理文化,在引進的過程中要取其精華去其糟粕,但一切的一切,都不能忘記我們傳統的思想政治教育,創立屬于自身的企業文化。只有屬于自身的企業文化才能帶動企業在前進的道路上有更加明確的目標,更加強勁的動力。優秀的企業文化不僅可以使企業能夠長久的存在下去,更加能夠增強企業在整個市場競爭中的適應能力。
現階段我國大部分企業在企業文化建設過程當中主要存在兩方面的問題:首先就是對于企業文化的內涵不能夠完全理解,其次就是認為思想政治教育是一項工作,而發展企業文化是另一項工作,將原本相輔相成的兩項工作獨立去完成。更有甚者認為思想政治教育在企業發展過程中是可有可無的地位。作為企業,只需要經營好企業文化,國外先進的企業文化便可代替思想政治教育工作的作用,將更多的精力放在盈利上就好。正是這些錯誤的觀念,使得大部分企業在企業文化建設過程當中出現很大的問題,思想政治教育工作與企業文化在企業中開展不協調,不能夠相互促進,起不到合力作用。在企業文化建設過程當中,很多企業犯了形式主義的錯誤,過度重視了文化傳播的形式,忽略了文化傳播的內涵和目的。除此之外,很多企業還往往認為企業文化就是企業精神,脫離了企業日常的管理工作。其實,企業文化是作為一種管理手段。只有將企業文化深深的植入到企業的規章制度,企業產品生產特點之中,企業文化才能真正發揮它的作用。再有,很多企業在吸收先進的西方企業文化的同時,卻沒有根據自身的需求,在原本的企業文化中進行創新改進,缺乏個性,致使現在很多企業的文化基本上都是大同小異,沒有自己的特色。不能展現自己企業的優秀文化和特點。例如:“團結、高效、求實、創新”是在很多企業的辦公大廳或者工廠墻體標語上經常可以看到的,看似是企業精神,但太多貧乏,空洞,不夠鮮明。沒有任何體現屬于企業自身的文化精神的字眼。但在國外很多知名企業的文化當中,卻充滿了人性化,個性化的宣傳標語。比如國內美的公司的宣傳標語是“原來生活可以更美的”,美國波音公司的“在航空的世界中吃飯、呼吸、睡覺”這些人性化的宣傳標語可以深刻的體現一個企業的文化,同時鮮明的個性標語在人們心中也留下了深刻的印象,每當聽到這個標語時便可以想起這個公司,讓企業的文化在企業的宣傳中起到了重要的作用。
2 企業文化建設與思想政治教育結合的合力效應
在看待企業文化建設和企業中思想政治教育工作的辯證關系上,我們不能簡單的認為企業文化建設等同于思想政治教育工作,造成概念上的混亂。同時我們也不能完全的將二者獨立看待,我們必須要看到他們之間的聯系,同時也要分清楚它們的不同之處。并能夠看到配合起來所發揮的合力效應為企業發展所帶來的意想不到的效果。
在一個企業中,企業發展目標,企業經營理念,企業的道德風尚都可以認為是企業的文化。而思想政治教育工作往往與一個企業的各項規章制度息息相關。良好的制度為一個企業明確的發展目標,正確的管理理念提供了保障,而一個企業優秀的文化底蘊也為這個企業的思想政治教育工作鋪平了道路,二者是相輔相成的關系。它們兩者的不同之處在于它們屬于兩個不同領域范疇。優秀的企業文化為企業的宣傳工作帶來極大的益處,能夠直接的為企業創造經濟效益,思想政治教育工作則更多的體現在一個企業日常運營管理中的良好作風。但它們都能夠讓企業在市場競爭之中能夠很快的適應市場環境,獲得生存的保障。
企業在將思想政治教育工作與企業文化建設工作相結合的過程當中,必須要堅持以思想教育工作為主導,發揮我國傳統優秀文化的作用,使企業的員工能夠擁有正確的人生觀,價值觀。讓企業員工在思想教育之后形成一套有利于企業自身發展的行為準則。讓思想政治教育工作作為“軟手段” 彌補制度上的不足。也讓企業員工體會到更多人文關懷。
3 結語
通過前文的討論分析,我們可以認識到一個企業從戰略角度來考慮,必須要探索出一條可以將企業文化與思想政治教育有機結合起來的道路。引入全新的管理模式的同時,還要發揮企業內部各部門之間的協調作用,通過資源整合,使企業文化和思想政治教育工作的合力作用的效果在企業中產生最大的影響,為企業帶來最大的效益。
參考文獻:
[1] 李晨,施翔.企業文化建設與職工思想政治教育的有效結合[J].科技情報開發與經濟,2005,15(18):212-213.
【關鍵詞】 企業文化建設;管理
一、 企業文化的組成要素及其關系
企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象,由經營理念、活動、視覺三大識別系統組成。
經營理念識別系統(MI)體現在企業有清晰有效的使命、以及擁有團隊成員共同遵循的行動綱領(價值觀)上。
活動理念識別系統(BI)對內體現在教育訓練、產品研發、改善環境的意識改革展現;對外體現在社會公益贊助、廣告促銷等公開活動的企業活力展現上。
視覺理念識別系統(VI)是以造型、色彩具體傳達形象美化的力量 (含標志、圖案、標準字、企業標準色、品牌標準色) 表現于產品、事務用品、辦公器具、招牌、旗幟、制服、建筑外觀、櫥窗、交通工具、包裝用品、廣告傳播以及展示、陳列規劃之上,以有別于其它企業和商品,對企業形象的塑造和發展產生積極而且良性的效果。
經營理念識別系統(MI)、活動理念識別系統(BI)、視覺理念識別系統(VI)共同組成企業形象,它是一個企業在社會公眾及消費者心目中的總體印象。MI是企業識別的核心,BI、VI是MI的具體體現。
二、 企業文化的管理風險及應對措施
1、企業價值觀流于“說”,疏于“做”:價值觀是實現使命的辦法,是團隊成員達成共識且需共同恪守的行動綱領。走進每個企業中,都能從墻上、文件中或網站上或多或少的看到一些精神標語,但做的如何呢?都在喊“以人為本,實施人性化管理”,但卻很少有企業能真正思考如何滿足員工的腦袋、心情和錢包需求,往往老板一邊喊著“人性化”,一邊忙著在企業的各個角落安裝監控攝像頭,心里從來不敢信任自己的員工;都在喊“要和供應商建立戰略伙伴關系,實現雙贏”,卻在想方設法不斷壓低采購成本,還往往不能按合同約定及時支付貨款,更不用說在供應商經營管理水平上有所貢獻了;都在喊“團隊合作”,可眾多企業的團隊會議中充斥著羅列問題、互相推諉、相互指責的氣息,往往是會而不議、議而不決、決而不行的會議……
應對措施:
一是結合價值觀,對企業的制度體系進行優化。打破一種舊觀念,脫離已經習慣的舒服領域,展現嶄新的風范,是個痛苦的過程。在價值觀未融進制度就只能停留在理念階段時,也即停留在了領導者和員工之間的聽聽說說階段,企業價值觀與所有員工的價值觀將達成一致。但將其融進制度后,就擁有了約束的功能。
二是需要領導者扮演好“布道者”的角色。一個好的團隊領導者在處理日常管理問題時,永遠不會讓自己停留在解決問題的階段,他總會通過呈現出的問題帶給員工一些啟發。我們從展現海爾文化的故事片“首席執行官”中就可以體會到這些。
三是采用最快速和最簡單的價值觀宣導方式——早會經營。“早會開的好,一天沒煩惱”。很多銷售型和服務型的企業都非常重視早會經營,如酒店、保險公司、電話直銷公司等。開早會的目的一是總結昨日工作的缺失,二是使團隊成員聚焦今天的目標任務,還可以有目的性的結合企業倡導的理念,做一些相關的知識分享,并邀請團隊成員發表些心得感言,在短短十幾分鐘內的一場早會起到了“一石三鳥”的功能。
2、員工對組織使命和目標沒有承諾:組織的使命和目標只要與員工的個人發展目標發生了共振,就會發揮出對員工的巨大激勵功能,但在眾多企業中,員工對自己就定位在“打工仔”這一角色上,企業組織的使命和營運目標對他們來說幾乎是于己無關的事情,更談不上積極主動的圍繞使命達成進行群策群力了,致使企業經營者或高管時常油然生出一種孤獨感。
應對措施:
一是高層需要時常向員工“營銷”自己的夢想,大聲的告訴部屬,你將帶領大家走向那里、在這個過程中你需要大家給予什么樣的支持和付出怎樣的努力,讓員工在精神層面感到自己是一項偉大事業中的參與者。
二是通過目標管理和績效評價制度,使員工清晰了解到自己的表現是如何對整個組織的業績產生影響的。
三是經營者應有“成果共享”的理念,通過建立公平合理的激勵政策,來獎勵員工在個人及公司業務發展的方面的貢獻。只要舍得“給”了,自然也就敢于向員工提出約束和要求。
3、缺乏坦誠的對話溝通機制:斯賓塞·約翰遜在其暢銷書《一分鐘經理人》中給出了一個優秀經理人的勝任模型,他生動的描述了一個經理人能在一分鐘內給到部屬一個有效的目標;在部屬目標達成時,能給出一分鐘的表揚以激勵部屬挑戰新目標;在部屬目標未達成時,還是能在一分鐘之內清晰告訴他是什么行為和方法錯了,能真誠的、及時的對他的錯誤行為實施糾正和展開批評,并與下屬重新審視、確認和認同目標。只要這個經理人能做到以上這三件事,那么他就稱的上是一個優秀的經理人了。但對大多數企業的經理人來說,給出目標和表揚不難做到,但對不良行為的糾正和批評,因害怕導致人際關系的緊張而寄希望于問題能自動消失,往往不愿意采取或拖延實施糾正行為。
有“通用教父”之稱的杰克·韋爾奇稱“缺乏坦誠是最卑劣的商業秘密”,他在通用服務的20年,也是他宣導“坦誠精神”的20年,因他深知不良行為若不能得到及時糾正,問題就永遠不會自行消失,只會像瘟疫一樣快速在團隊內放大,在對整體表現產生消極影響的同時,還能使領導者的信譽會受到影響,甚至會使領導者逐漸失去團隊成員的尊重。
應對措施:
改變這一現狀的手段,就是運用 “OEC日清管理制度”,在海爾辦公大樓每個樓層的“OEC日清欄”上,都貼有辦公部門主管對其下屬的月評,月評分為表揚和批評兩種,表揚可以空缺,但批評絕對不可以空缺,而海爾生產車間的早會經營,班組成員站在“6S ”上的批評和自我批評環節,更是將坦誠對話的精神展現到極致,及時真誠的將問題“清零”,是張瑞敏凝聚團隊向心力的尚方寶劍之一。
參考文獻
[1]王斌,略論企業文化管理的構建與意義,企業改革與發展[J],2008
衛生間的文化建設不僅可以作為企業檢驗管理者水平、體現細節文化魅力、彰顯人文關懷的重要因素,也可以作為宣傳企業形象、判別員工素質水平、構建卓越企業文化的重要標志。小小衛生間,蘊含大學問,這值得每一位企業管理者認真思索。貴企業的衛生間,建設得夠“文化”了嗎?又有哪些成功的經驗值得我們去借鑒呢?
立“學習文化”
彼得?圣吉的學習型組織概念的提出,讓國人們趨之若鶩地效仿,可也總嘆息無法達到滿意的效果。企業的知識傳播、分享、交換和獲取,往往局限在辦公室、車間、會議室等場所,教條式的教育充斥著員工們已經滿負荷運轉的神經,自然也就難以達到期望的效果。我們倡導的學習型文化,應當是企業鼓勵和促進知識分享與創造的一種思維方式,是希望員工們能夠有主動學習、自覺學習、自發學習的一種狀態。因此,企業應當另辟蹊徑,尋找到能夠建立起企業學習型文化的一種特殊方式,看看德國的衛生間文化是否給予我們一些不一樣的啟示?
德國的衛生間文化最初起源于克洛?費爾拉格出版社編輯部的故事。一位編輯上衛生間,許久都不見他出來,當他的同事去找他時,門打開了,發現這位編輯原來在衛生間里讀書。當好奇地問其原因時,這位編輯說已經養成了在衛生間讀書的習慣。由此,編輯部的同事們受到了啟發,將新出版的圖書內容概況或一些精美章節,印在衛生間的衛生紙上,讓使用衛生間的人們可以在短時間內獲取新圖書的信息,以此吸引讀者購買。此舉極大地提升了衛生間的文化內涵,在一定程度上提高了民眾的知識修養,營造出一種全民學習的氛圍,并在全國廣泛流行開來。
企業文化如何才能得到全體員工的認同,并且將其核心價值觀內化于員工的行動中呢?是一如既往地僅僅靠幾本宣傳冊,還是靠員工每天喊幾句口號?我們不妨換個思維方式,借鑒一下德國衛生間文化的做法,將企業的價值觀、企業精神、經營理念、經營哲學、工作作風、企業口號等抽象的語言,編寫為生動有趣的故事,印在衛生紙上,供員工上衛生間時閱讀和學習。當然,展現方式可以并不局限于這一種,比如還可以在衛生間的墻上張貼勵志的短語、與員工自身成長相關的小故事,以及日常外語對話等,并且每天或每周更換。通過這種脫離教條式的文化滲透,可以有效地突破以往員工被動接受企業文化的方式,一旦員工能夠主動地了解和學習,日積月累,就能夠強化全體員工對價值觀的認同,整合員工彼此間的文化沖突,讓員工能夠輕松地接受企業文化理念。同時,不經意間又促使了員工們養成隨時隨地學習的習慣,進而形成全員無時無刻不在學習的文化氛圍。
顯“敬業文化”
敬業文化是不少企業大力倡導的核心文化之一,但敬業文化的成功打造并非易事,它需要員工在長期
的工作積累中不斷沉淀,需要用頑強的意志在克服困難中慢慢形成,甚至需要在承受工作帶來的壓力和痛苦中得到升華。但苦中作樂,苦盡甘來,員工通過艱苦奮斗的工作作風、高昂的工作熱情、鍥而不舍的工作態度,以及兢兢業業的工作奉獻,最終能夠帶來工作上的無限成就感。在業界,最能表現這種文化的莫過于日本人的敬業精神。
一個耳熟能詳的故事:日本郵政大臣野田圣子,進入職場的第一份工作是洗衛生間,她當時不論從身體上還是心理上都無法接受。而她的上司卻以身試教,將馬桶擦的光潔如新后,喝了一口馬桶里的水,這讓她非常震驚。她感動于上司的示范,遂將苦惱轉變為極大的工作熱情,并將洗馬桶的技術發揮到極致,后來還被公司評為最敬業的員工。同樣,日本電產株式會社的首席執行官永守重信,要求新進的畢業生也必須經過這個過程的歷練。他認為這能夠使新員工領悟到工作不一定總是樂事,而他的留人條件之一就是甘于做骯臟的工作,這類人才是他最希望留下的。
通過這種又苦、又累、又臟甚至感覺傷自尊的清洗衛生間工作經歷,員工們一方面容易在心理上產生某種親近感,進而形成對企業相同的心理契約;另一方面,彼此間又能夠很好地理解團結協作、共同奮斗的企業精神,甚至還能夠形成員工間和諧的人際關系和相互信賴的人文氛圍。而且,光鮮潔凈的衛生間還凸顯出員工們崇尚一致的敬業文化,恪守同樣的價值觀,凝聚每個成員,使他們得到最有效的激勵。日本企業這種通過各種磨練員工意志、訓練員工心智、美化員工心靈的手段,不僅可以培養員工的敬業精神,甚至在一定程度上還能夠達到企業引人、選人、用人的目的。
呈“毅力文化”
在企業文化形成的過程中,企業創始人和高層管理人員的精神風貌和言談舉止起著決定性的作用。因此,要充分利用員工的從眾心理、模仿心理及心理定勢,通過典型事件的教育和人物榜樣的模仿,進行企業文化模式的心理和行為強化訓練,產生具有本企業特色的文化力量。日本第二大汽車零配件經銷商“安吉黃帽子用品百貨店”,就是這類做法的典型代表。
在公司創辦的40多年時間里,公司董事長鍵山每天早晨到公司所做的第一件事就是清掃衛生間。他矢志不渝,一絲不茍地清掃衛生間,目的是為了給員工和客戶提供干凈衛生、舒適快樂的環境,同時向員工和客戶展示出企業與眾不同的價值觀。用他的話來說就是“任何人都能輕易辦到的事,以無人能比的耐力貫徹到底”。這種做任何事情必須以持之以恒的心態去對待的毅力文化,成為了企業員工競相效仿的對象,毅力文化成為了“安吉黃帽子用品百貨店”取得成功的關鍵因素之一。
一個令很多企業都為之不齒的行為,成為了一個跨國企業成功的價值源泉。這從一個新的角度提醒企業,長期固守的教條、習慣模仿的行為、固步自封的心態,已經使很多企業失去了獨特思維的個性,也失去了與世界名企競爭的籌碼。清掃衛生間表現出人與人之間、工作與工作之間的平等,其目的就是要消除員工偏見的心理,也是員工毅力的一種修行,更可以讓員工學會為人謙虛和珍惜他人成果的好品質。員工學會從最簡單的事情入手,把最簡單的事情堅持不懈地完成的做法,久而久之在企業中便會形成獨特的文化。
滲“細節文化”
這是一個細節制勝的時代,優秀的公司必須對細節的把握精益求精,必須用無微不至的服務打動顧客的心,用細致入微的關懷贏得員工的心,用心細如塵的工作作風俘獲合作伙伴的心。對細節的關注可以表現出人的品格,映射出企業的文化價值取向,甚至能為企業創造出意想不到的財富。海爾的細節文化就能做到出奇制勝。
一家日本企業在中國尋覓重要合作伙伴時,對之前談判的公司總是不滿意,然而卻毅然決然地快速與海爾集團達成協議,其中一個重要原因就是因為海爾的細節管理。這家日企的考察人員隨機查看了海爾的衛生間,不僅非常的整潔與衛生,就連最難清洗的死角皆無一絲灰塵。卓越的細節控制使得該企業義無反顧地決定與海爾合作,他們認為連一個最不起眼的細節都能夠做到無可挑剔的公司,一定是最好的合作伙伴。由此可見,海爾的“6S”管理已經深入到企業的每一個角落中,小小衛生間折射出了海爾細節文化所倡導的價值理念。
另外,衛生間的細節管理還能夠表現企業領導對員工的關懷和對員工行為的引導。如,有些企業,將衛生間布置成一個小畫廊,工作之余放松員工的心情;有些企業,在衛生間內貼有“前進一小步,文明一大步”等各種標語,規范員工的行為;還有一些企業在衛生間墻壁上掛上小木板,寫上了一些人生哲理,引人思考。企業通過這些圖畫、標語以及發人深省的小故事,引導員工做出符合企業文明規范的行為,在一定程度上既可調節員工緊張的工作情緒,又體現了企業以員工為本的核心價值理念,何樂而不為呢?
展“形象文化”
企業在社會環境中生存與發展,其文化并不是獨立于社會公眾視野之外,企業的核心經營理念、基本行為規范、道德評價標準及外在形象標識可以通過統一的識別設計系統外顯地整合傳播出去。別小看了企業的衛生間,小小的衛生間照樣能夠展現企業的形象文化,成為企業的特殊“宣傳大使”。通常,企業的形象可以通過VI(視覺識別系統)、BI(行為識別系統)和MI(理念識別系統)進行傳播。
企業的VI效果,借鑒不同國家對衛生間不同的表達方式,讓它成為企業一道獨特的風景線。比如,在名稱上可以用“輕松花園”、“化妝室”、“休息室”等詞語替代“廁所”、“WC”、“衛生間”等通用詞語,讓員工體會到一種親切感和舒適感。又如,在衛生間的墻壁上可以懸掛員工自創的漫畫,向所有員工傳播企業倡導的各種價值觀。再如,在衛生間中還可以擺放各種綠色盆栽,在一定程度上可以起到緩解員工工作壓力的作用。當然,視覺設計還有很多方法可以參考借鑒,關鍵是如何體現出企業的核心價值觀才是其根本所在。
企業的BI設計,離不開員工的素質表現,而員工的素質表現又與企業的經營理念息息相關。全球著名的快餐店肯德基,在BI的設計上做到了極致。不僅重視其食物的營養和口味,為顧客創造有價值的服務,還非常重視其衛生間管理。員工們將衛生間管理分為“大掃”、“中掃”、“小掃”三類,清掃范圍包括了便池、地面、臺面、門,實現的是鏡面、墻面、地面、臺面、水池面及烘手機表面“6面”清潔。肯德基衛生間的潔凈度直接反映了企業的管理水平和員工的素質,也向全世界展示了為什么它能夠成為全球超一流企業的原因之一。
[關鍵詞] 企業文化 塑造與變革
企業文化是社會文化與企業長期融和形成的產物,包含價值觀、管理制度、道德風尚等內容。企業文化重視人的因素,強調精神文化的力量,希望用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范,凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性,引導企業員工為企業和社會的發展而努力。但是我國許多企業并沒有形成對企業文化建設的正確認識。
一、我國企業文化建設中存在的問題
從我國企業文化的發展現狀來看,雖然有些企業在實踐中成功的運用了企業文化而發展壯大,但是大多數企業的企業文化沒有得到應有的重視,企業文化的培養缺乏系統理論的指導。綜合看來,企業文化建設的問題主要有以下幾方面。
1.只注重企業文化的形式,忽略企業文化的內涵
我國企業文化建設中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式,而忽略了企業文化的內涵。企業文化的形成是將企業在創業和發展過程中的基本價值通過提煉而形成的一套獨特的價值體系,這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀,也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來,才是比較完整的企業文化,如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念,這樣的企業文化是沒有意義的,難以持續的,不能形成文化推動力,對企業的發展產生不了深遠的影響。
2.將企業文化等同于企業精神,使企業文化脫離企業管理
有些企業家認為,企業文化就是要塑造企業精神或企業的圣經,而與企業管理沒有多大關系。這種理解是很片面的。企業組織屬于實體性組織,它是要依據其生產經營狀況和一定的業績來進行評價的。精神因素對企業內部的凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用,但這種影響不是單獨發揮作用的,它是滲透于企業管理體制、激勵機制、經營策略之中,協同起作用的。企業的經營理念和企業的價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節和整個過程中的,并與企業環境變化相適應的,因此企業文化不能脫離企業管理。
3.將企業文化視為傳統文化在企業管理中的直接運用
這種觀點認為企業文化就是用文化來管理企業,如有些企業家認為應該用儒家學說來管理企業,還有些企業家認為應該用老子學說來管理企業。雖然說我國的傳統文化思想中充滿了哲理與思辯,可謂左右逢源,但在用于指導企業管理實踐時,需要將其轉化為具體的行為準則和經營理念。另外,我國傳統文化中也有許多不利于企業創新和企業發展的因素,如知足常樂、槍打出頭鳥等,這些都是抑制企業創新的隱型殺手。
4.忽視了企業文化的創新和個性化
我國許多企業的企業文化,各方面都大體相似,缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。企業文化是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式,是企業的個性化表現,每一個企業的發展歷程不同,面對的競爭壓力也不同,所以其對環境作出反應的策略和處理內部沖突的的方式都應該有自己的特色,不是標準統一的模式,更不是迎合時尚的標語。
二、加強我國企業文化建設,促進企業發展
雖然某些著名企業(如海爾)成功運用企業文化成長壯大,但是針對我國企業文化建設中存在的問題,一些企業應重新審視自己,塑造與變革企業文化,從而使企業文化在企業發展中確實發揮其應有的作用,以適應激烈競爭的環境。
1.在理論上要加強企業文化研究
首先,要探討我國企業文化的基礎理論,研究企業文化與我國傳統文化和當代社會文化的關系、企業文化與企業管理、企業環境、企業發展和企業創新的關系等,提出有中國特色的企業文化理論;其次,要加強企業文化的測量、診斷、評估等應用研究,從而推動企業文化實踐的發展;再次,要加強企業文化的追蹤研究。企業文化的塑造不是一次性完成的作品,它要隨著企業的發展和變化而作出及時的調整和改變,才能對企業的長期發展產生深遠的影響。
2.企業要針對自身特點,提煉核心價值觀
一個企業選擇什么樣的核心價值觀是創造企業文化的首要問題。一般來說,一個企業選擇核心價值觀應考慮下列因素:(1)根據企業性質,判斷企業文化的類型。比如商場可根據本身的經營特點提倡“顧客至上、一切為顧客服務”的價值觀;IT行業則要體現堅強、樂觀、進取心強等特點。(2)要考慮企業的成員及其構成。個人的價值觀與企業的核心價值觀是相融、互補,還是互斥,這些關系錯綜復雜,直接影響到企業的價值觀能否為每一個成員所接受。(3)考慮企業外部環境,包括政治、經濟、民族文化、法律等方面。例如,社會政治生活的民主氣氛會影響成員對企業的關心程度,社會傳統文化對人們改變舊觀念、接受新價值觀念的能力也有很大的影響。
3.通過培訓和建立激勵機制,使員工接受新的企業文化
在企業文化的變革與創新的實施計劃安排就緒后,就要督促員工參與學習和培訓。通過專門的培訓,讓員工知道什么是企業文化,企業文化有什么作用,企業為何及如何實施文化塑造與變革,新的企業文化對員工有什么新的要求,認識企業現有文化狀態與目標文化的差距。
此外,通過建立激勵機制,把精神激勵與物質激勵結合起來,要考慮員工的需求,讓員工明白企業在鼓勵什么,在反對什么,這樣才能達到較好的效果。
總之,企業文化對于促進企業發展壯大的作用是不可忽視的,對我國企業文化的塑造與變革要立足于我國文化的背景,并結合我國企業管理實踐和現代化進程,同時借鑒國外關于企業文化研究的理論和方法,建設有中國特色的社會主義的企業文化,以推動我國企業的發展。
參考文獻:
[1]史婉秋:論企業文化建設的方法和途徑.今日科苑.2010,(16)
1.酒店文化提高客人的滿意度。
現代酒店文化樹立了以客人為關注中心的理念,酒店在提供有形的和無形的服務,滿足客人的需求的同時,關注客人的意見和建議,推出個性化、細微化和親情化的服務,讓客人入住酒店找到享受、快樂、尊重和理解,提高了客人的滿意度。
2.酒店文化增強團隊凝聚力。
酒店行業是人員流失率高的行業,服務型人才的缺乏是困繞酒店發展的問題。只有優秀的酒店文化能夠統一員工的思想和行為,讓員工找到歸屬感和責任感,約束員工的行為準則和道德規范,朝著共同的目標前進,起到文化留人的作用。
二、酒店文化包含的內容
1.物質文化。
物質文化就是酒店通常所說的硬件。酒店物質文化通常通過酒店的建筑環境,內部裝修,設施設備,員工服飾,客房產品,餐飲產品和廣告宣傳等物質現象為表現和載體,物質文化是酒店文化的物質基礎。
2.行為文化。
指酒店員工在服務和經營過程中產生的活動文化。包括經營管理、經營活動、禮節禮貌、典禮禮儀、文娛活動、教育培訓等行為現象,決定了服務質量的規范和標準。
3.制度文化。
制度文化是得到廣大員工認同并自覺遵守的領導體制、組織機構、經營模式、管理制度等制度規范。能夠約束酒店和員工行為規范,是企業文化的支柱和橋梁。
4.理念文化。
理念文化是酒店在長期的經營過程中形成的文化觀念和精神成果,是酒店文化的核心部份,是酒店意識形態的總和,是其它文化的結晶和升華。
三、酒店文化核心價值觀及文化用語
酒店文化反映酒店實際和未來的發展,必須經過反復提煉和不斷完善,能夠為廣大員工遵循認同的價值觀,切忌不可照搬照抄。酒店文化要做到酒店、客人與員工三者利益的統一,眼前利益和長遠利益的統一,局部利益和整體利益的統一。總結十多年的酒店工作經驗,我認為酒店應該確立以人為本,關注賓客的人性化理念,樹立酒店與客人共贏的價值觀,建立感恩包容和用心做事的核心價值觀。酒店文化用語體現了酒店文化的價值觀,對酒店文化起到了宣傳作用,我將具有酒店業共性的管理、經營和服務文化用語總結如下:
1.酒店管理文化用語。
管理思想:用制度管酒店,用文化管員工,用服務管客人。管理原則:細節、細節還是細節,檢查,檢查,還是檢查。管理要求:客人滿意的服務,酒店滿意的管理,員工滿意的效益。
2.酒店經營文化用語。
經營理念:滿足顧客需求、創造酒店效益、實現員工價值。經營思想:以服務爭市場,以市場爭品牌,以品牌創效益。經營方針:管理規范化,服務標準化,經營效益化。
3.酒店服務文化用語。
服務理念:個性化、細微化和親情化。服務宗旨:真情服務、用心做事。服務準則:熱情、細致、高效、安全。
四、如何推行酒店文化
1.酒店領導身體力行。
酒店領導是企業文化的締造者、發動者和推行者,酒店文化主要是通過企業家和管理人員的行為影響表現出來的。“其身正,不令而行”,領導應該起到模范帶頭作用,企業文化才能傳承和發展。酒店文化滲透在酒店的管理、經營和服務過程中,通過標語、案例、手冊、簡報、文化活動、演講、典型榜樣等載體體現,需要專門的部門不斷進行挖掘、推廣和拓展。
2.良好的培訓體系和內部晉升機制。
員工對企業文化由認知到認同到自覺踐行,有一個從不自覺到自覺、從不習慣到習慣的過程。宣傳和培訓是貫輸酒店文化的重要方式,美國的“希爾頓酒店集團”、上海的“錦江酒店集團”,都有自己的培訓學校,企業文化的培訓是其中的主要內容。酒店要建立內部晉升機制和激勵機制,對于表現出色的員工和團隊,與晉升、獎勵掛鉤。
3.嚴格的規章制度和質檢網絡。
酒店文化通店規店紀、服務標準、操作規程等制度的規范和約束,才能保障貫徹和執行。員工不會做你要求做的事,只會做你檢查的事。文化定對了,制度也有了,但沒有實施和監督,也不能固化成習慣和傳統,只有形成質檢網絡,才能保障制度執行,才會形成文化氛圍。
4.樹立學習的典型和榜樣。
任何行業都有榜樣,酒店業不需要員工有突出的業績,但敬業愛崗、忠于酒店、真情服務、用心做事的員工才是酒店文化的真正推手。那些在平凡的崗位上將客人當成自己的家人,用真情服務讓客人滿意、感動和驚喜的員工,演繹了酒店文化的真諦,是廣大員工學習的榜樣。
5.豐富的員工業余文化生活。
“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”,員工的滿足感與客人的滿意度是成正比的。酒店要關心員工的生活,處處為員工提供方便,解決員工的后顧之憂。可口的員工餐,溫暖的員工浴室,舒適的員工宿舍、激情的文娛活動等,都是酒店文化不可或缺的部份。
五、結語
[關鍵詞]企業文化 企業管理 企業經營理念
現代企業管理中,企業文化已成為企業的核心競爭力和企業成功的關鍵。如何加強企業文化建設,推進企業文化管理,越來越成為企業管理者非常注重和關心的問題。現代比較管理學認為,企業本身就是一種文化組織,企業的生產經營活動,本身就是一種文化活動,而企業管理,本身就是一種文化,是一種有自己價值觀、工具和語言的文化。
一、企業文化是以人為中心的企業管理理念
企業文化是企業在長期生產經營和發展過程中逐漸形成的,它是企業的價值觀念、企業精神、道德規范、群體意識和經營理念的一種綜合體,是一種以人為中心的企業管理理念。有什么樣的企業價值觀,就有什么樣的企業文化,作為管理中的軟要素,企業文化的核心涵義是企業價值觀。現代管理學認為,企業文化是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態,當這種文化被建立起來后,會成為塑造內部員工行為和關系的規范,是企業內部所有人共同遵循的價值觀,對維系企業成員的統一性和凝聚力起很大的作用。
企業文化是一個由核心層、中間層和外圍層構成的多層次的生態系統,根據內容也可以分為精神層、制度層和物質層,企業文化的各個層面是和諧統一、相互滲透的。
外圍層的企業文化,也稱物質層企業文化,這是企業文化的外顯部分,指的是那些能看得見、聽得到、摸得著的文化形象,如企業的形象標識、員工的統一服裝、口號、標語、企業的裝飾和面貌、產品的外觀和包裝、技術工藝設備特性和企業歌曲、展廳、紀念品等,是形成更高層企業文化的基礎,是企業文化的先決條件,往往能折射出企業的經營思想、工作作風和審美意識。
中間層的企業文化,或稱制度層企業文化,規定了企業成員在共同的工作活動中所應當遵循的行為準則。主要表現在企業的規章制度、文化習慣、組織機構及內外人際交往等方面。從實踐角度看,當管理者認為某種文化需要倡導時,他可能通過培養典型人物的形式,也可能通過開展活動的形式來進行推廣和傳播。但要把管理者倡導的這種文化融進企業管理的全過程,變成企業員工的自覺行動,制度就成為最好的載體。企業文化單純地作為“文化”,需要較長時間得到企業員工的認同,而作為“制度”,則會大大加速企業文化的認同過程。當企業倡導的文化在發展過程中,特別是員工在認同過程中,如果超越了企業制度中約定的條款,便會催生新制度的產生,從而進一步發展和繁榮了企業文化。
核心層的企業文化,或稱精神層企業文化,是企業員工理念的最深層,是滲透于企業職工心靈之中的企業領導和員工共同信守的意識形態,是在長期的生活和工作中逐漸積淀而成的,具有牢固的基礎,是很難改變的。包括理想信念、道德規范、價值標準、經營思想及精神風貌等,是形成企業文化的物質層和制度層的基礎和原因,是企業文化的核心和靈魂,決定著企業員工的行為,因而也就決定著企業的行為和業績。企業文化賦予員工以理想憧憬,給日常工作以高遠意義,是組織員工思想、行為的依據,也是激發其創造力的源頭活水。企業管理思想在員工中潛移默化,形成共同認知,使得員工知道企業提倡什么,反對什么,怎樣做才能符合組織的內在規范要求,怎么做可能違背企業的宗旨和目標。在這種文化氛圍中,即使持守相悖的人也會慢慢身不由已地融入這一企業文化中。
二、企業文化對于企業管理有著巨大的推動作用
隨著社會主義市場經濟的發展,企業文化作為一種新的管理科學理論,不僅促進了現代企業科學管理的發展,而且通過成功的企業管理又不斷豐富著企業文化的內涵。總的來說,企業文化對于企業管理有三個方面的作用。
第一,企業文化是企業管理的重要粘合劑和指示燈。
企業文化可以在不需要命令的情況下協調員工的行為。硬性的規章制度只能維持表面上的和平,而無法達到真正的和諧。企業文化為企業的員工樹立了共同的信念和價值觀,能夠代替權威機構來協調員工的行為,并可以保證為了激發員工的創造性而采取的放權措施不會導致混亂。企業文化還為所有的員工指明奮斗的目標和行為準則。在柔性管理中,要靠員工的自覺性來完成工作,利用員工的創造性來做相關的決策。因此,就必須放權,但放權容易導致方向不清,互相沖突。這時,就要靠企業文化來為所有員工指明方向。
第二,企業文化在企業管理中起到重要的激勵和控制作用。
傳統的物質激勵已經不是企業激勵機制的惟一途徑,企業文化通過建立一種共同的價值觀和企業精神,形成一種群體意識,產生一種集體激勵動力,使職工自覺地為爭取企業集體榮譽感而奮發努力。同時,企業文化還通過一種觀念的力量,氛圍的影響去約束、規范、控制職工的個體行為。這種控制不是通過硬性的強制力量,因此,對職工行為的控制更為持久和有效。
第三,企業文化能幫助企業創造良好的經營環境。
企業文化建設給企業塑造了內容豐富、廣泛認同的企業形象文化。塑造良好的企業形象,是企業文化建設的關鍵,也是取信于市場和社會的首要內容。在現代企業競爭中,良好的企業形象是一個企業的無價之寶,是企業贏得競爭優勢的重要因素。因此,企業將品牌和無形資產的培養作為企業發展的重要戰略,作為系統管理來規劃實施,已經成為許多優秀企業的自覺選擇。
三、加強企業文化建設、推進企業文化管理的途徑
企業文化管理的建構,是企業文化建設的切實步驟,具有決定性的意義。讓企業文化真正深入到企業管理的各個方
面,實現企業文化管理的構建,讓大家實實在在感受到企業管理風氣、管理氣氛、管理行為和管理績效的變化,使員工產生深刻的認同感,成為這種文化的自覺執行者和推動者,才能實現現代化的高效管理。
第一,以人為本,不斷激發企業文化管理的新活力。
知識經濟時代,以人為本是企業文化管理的核心理念。當今世界的企業競爭,不再僅僅是產品和市場的競爭,更是人力資源的競爭,高質量的人才才是企業最大的資源。能否最大限度地發揮廣大員工在企業中的主體作用,直接關系到企業文化管理的成敗。因此,必須樹立以人為本的管理思想,把人作為企業管理的主要議題,充分地尊重人、理解人、關心人,滿足員工的各種要求,把人的價值放在首位,而物的價值則次之。以人為本,尊重員工的自
我價值,引導員工的自我管理,便能激發員工的創造力,從而體現出企業的核心競爭力。因此,以人為本的管理,是現代企業管理的重中之重。企業文化必須“強調以人為本,重視企業的群體意識和人在管理中的作用,在運用現代管理技術和手段別突出了精神和文化的力量”。
第二,完善制度,不斷健全企業文化管理的保障度。
企業文化的一個重要內涵就是企業制度文化。企業內部法規和企業的經營制度影響和制約著企業的發展和經營狀況,同時也催生不同的企業文化朝向不同個性的方向發展。因此,真正影響和制約企業文化差異的重要原因,就是不同的企業管理制度。企業制度,是企業文化的集中體現。員工做什么、怎么做都應該在企業的相關制度中有明確規定。可以說,企業文化建設的過程,也就是企業管理制度不斷發展和完善的過程;企業制度落實的過程,也就是企業文化不斷走向成熟的過程。所以,在建設企業文化時,必須按照企業文化的精神,建立健全企業有關管理制度,真正實現制度和文化的協調統一,實現理念和操作的協調統一,從而使員工既有價值化的導向,又有制度化的規范。
第三,突出個性,不斷增強企業文化管理的競爭力。
企業文化是在特定文化背景下,將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式。不同企業文化的價值內涵和基本類型各不相同,構成了企業文化的個性化特色。因此,企業文化管理應該特別注重表現出自己獨具個性的文化色彩,從而才能體現出企業文化的鮮明個性和特征。只有充分個性化的企業文化才是真正具有企業自身特點的企業文化,才能增強企業核心競爭力,最終成為企業的無形財富,成為企業發展的源動力。
因此,加強企業文化建設,推進企業文化管理對企業的發展具有十分重要的意義。它能有效地促成企業管理重要目標的實現,將企業價值的實現與員工個人價值的實現有機結合起來。也更加有利于為員工提供一個更為融洽的企業環境,激發員工的積極性和創造性,帶來高昂情緒和奮進精神,使員工對企業產生強烈的榮譽感和使命感。而一種與市場相適應的企業精神和經營理念一旦形成,就成為企業品牌,這是企業文化積累的結果,也是企業長期經營與管理的價值所在。
參考文獻
[1]王斌,略論企業文化管理的構建與意義,企業改革與發展[J],2008
[2]殷一平,論企業文化在企業管理中的地位,商業現代化[J],2007