企業戰略規劃體系精選(九篇)

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第1篇：企業戰略規劃體系范文

“業興于勤，譽贏于誠”，在集團核心價值觀的引導下，在集團領導們的帶領下，很榮幸能夠走進這百年名校武漢大學，進行學習體驗。首先感謝集團能夠給與這次彌足珍貴的學習機會，感謝集團領導們的大力支持和縝密的安排。這次武漢大學的培訓除了獲取到知識外，同時給與我工作和生活莫大鼓舞和啟發。

再次步入大學校門，尤其是走入這歷史悠久全國重點綜合研究型大學，使人心潮澎湃。他擁有全國優質的科研團隊和師資力量，也為我國培養出大量的知名企業家。在這環境優美，文化氣息濃厚的地方學習，不禁感慨集團領導們的用心良苦。不得不讓人靜下心來，端正學習態度，積極獲取知識，反思工作中的不足。

在這短短的五天培訓中，分別設置企業的戰略、投融資、管理、團建、法律及大數據時代相關知識一系列課程。眾位教授深層系統的講解和詳實的案例分析，無不彰顯出他們淵博的學識和對教學認真負責的態度。知識是改變命運的途徑，能讓知識轉化為個人的經驗需要不斷的摸索和實踐的累積。能夠把學到的知識真正做到從“知”變“會”，才能對工作起到提升的作用。下面簡述一下個人在這次培訓中理解到的程度的一些心得和感想：

一個企業的戰略的規劃、執行和管理，關乎企業的發展方向和命運。戰略的規劃靠公司高層對政策、社會發展的解讀能力和魄力，他的可行性也同等重要，執行實施情況同樣能改變戰略發展的方向，也需要激勵措施和防控措施，這樣才能使得戰略的思想得以實現。

能夠精通并運用資本運作的理念和方法，不單僅僅是把企業從資金的困境中擺脫出來，重要的是能為企業創造更多的收益。一個項目能夠正常的啟動，一個企業能夠正常的運轉是要靠資金的支持，這其中不失可以搞一些“小手段”，有了扎實的金融知識，結合政策條款和相關法律、法規，就能實現資金的共融，擺脫眼下的“窘境”，達到最終目的。

管理是一門藝術，他原于生活又高于生活。想把一個人的思想全部灌輸給別人，而且讓其接收信息那是教師的工作，企業的領導要和員工之間有共通的通道，才能走向人企公興。做為企業的領導需要是員工思想的統一性，協作性，進取性。這些除了熟知管理相關知識外，還需要提高個人修養素質，從而提高個人魅力來引領帶動員工。讓員工把“聽”變成“動”進而變成有思想的“動”，完全靠個人的積極性發揮是個體才能，力量是渺小的，能夠帶動整個集體來為公司謀發展促團結，才體現管理的真正意義。

團隊是人的群體，一個好的團隊不僅僅是人才的堆積，需要隊員對工作的匹配、互補、融合。一個好的團隊是積極向上的，他們的目標明確，思想統一，行動規范，相互扶持，積極創新。一個好的團隊會給企業創造無盡的價值。

第2篇：企業戰略規劃體系范文

首先，企業高層管理人員缺乏對戰略的及時回顧和總結。企業戰略的制定立足于對未來市場的預測，而市場在不斷地變化，即使是細微的偏差也會對企業戰略規劃產生重要影響；其次，企業戰略規劃沒有與部門的行動目標相聯系；還有一點是企業的戰略規劃沒有同企業的預算工作相聯系。

正是基于戰略管理的重要性和在實際操作中的不盡人意，哈佛大學管理學教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評估體系（BalancedScorecard）理論。這一以戰略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機構得到推廣，并被證明卓有成效。

綜合評估體系以企業的戰略管理為核心，從財務、客戶、內部運作、革新與成長四個戰略層面建立企業戰略管理模型。它將抽象的遠景戰略規劃轉化為具體的可操作指標，有效地將企業/部門的運作、員工激勵機制同企業的戰略意圖掛鉤。

傳統上，我們對企業的評價往往僅側重于財務方面，如銷售收入、毛利、凈利潤等。而綜合評估體系將業績評價范圍拓展到客戶、內部管理和革新與成長的速度等，從而幫助企業高層管理人員全面地分析企業營運結果。

當然，戰略規劃的實現最終將體現在利潤的增長上，而企業利潤的增長直接源于銷售的增長和客戶的滿意程度。另一方面，企業硬件上臺階以及員工能力的提高又推動了內部管理的完善，從而能更快更好地滿足客戶的需要，導致市場占有率上升，并最終反映到利潤的增長上。

由此可見，綜合評估體系的四個戰略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰略層面，相關績效指標(KPIs)實現了對企業戰略的具體化和可操作性。在制定績效指標時必須充分考慮企業內部信息與外部信息的均衡以及企業長遠戰略利益與短期財務利潤的均衡。只有這樣，才能保證企業所制定的績效指標能真實、全面地反映企業營運結果。

從以上分析，我們可以看到，企業戰略規劃的有效運作依賴于對戰略規劃的分解和細化。通過一系列量化指標使企業高層管理人員能及時、準確地把握和調整企業的發展方向。管理駕駛艙（ManagementCockpit,MC）就在這一背景下應運而生。

管理駕駛艙

現代商業競爭猶如一場沒有硝煙的戰爭，為了在戰爭中生存和發展，董事、經理及事業部主管們一直在尋求一種更有效的監控和處理所獲信息的方法。面對紛繁的信息，他們必須離開細枝末節而放眼全局。管理駕駛艙實際上就是一個商業信息室和決策管理室，它使管理層能更好地規劃業務活動并贏得競爭。管理駕駛艙由三部分組成：

*墻面顯示系統

*飛行駕駛臺

*獨特的內部設計

1．墻面顯示系統（WallDisplaySystem）

當企業高層管理人員步入管理駕駛艙，所有與企業營運績效相關的績效指標（KPIs）都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項指標按重要性程度顯示在不同顏色的墻上：

*黑墻顯示主要的成功因素和財務指標；

*紅墻顯示外部市場信息；

*藍墻顯示內部運作和員工的表現；

*白墻顯示戰略項目的狀況。

所有指標在每面墻上被分為6組，每組由6個指標圖構成，因此整個墻面系統可顯示144個指標。

2．飛行駕駛臺（FlightDeck）

如同飛機的駕駛臺，管理駕駛艙的飛行駕駛臺也是企業信息的核心所在。管理駕駛艙通過飛行駕駛臺對公司的業務信息進行收集處理。它由6個PC顯示終端和兩把椅子構成。決策者可通過飛行駕駛臺查詢企業的實時信息，并可進行決策模擬。

3．內部設計（InteriorDesign）

管理駕駛艙是企業的會議室，但它與傳統的會議室不同，它完全按照人體工程學原理進行設計，最大限度地考慮了人在該環境中的信息接收能力。其目標是建立一個能進行有效溝通、提高管理層會議效率的環境。為達到這一目標，關鍵的績效指標（KPIs）以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關鍵點上。這種像駕駛艙一樣的設備面板和顯示器布局，使高層經理能及時判斷公司的組織結構是否需要改變，同時也能快速了解公司內部結構存在的問題。

管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如，考慮到人對圖像信息的最佳接收數量為6幅，因此所有的指標都以6幅為一組呈現在決策者面前。類似的研究成果體現在管理駕駛艙設計的各個方面。

管理駕駛艙是綜合評估體系理論的優秀載體。企業建立管理駕駛艙的過程本身就是一個按綜合評估體系建立企業戰略管理模型的過程。按照該理論建立的績效指標（KPIs）被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中，供決策者分析。

信息挖掘

傳統的企業ERP系統及其輔助信息系統往往側重于信息收集的過程自動化和信息的集成與共享，忽視了對信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數據來源可以是企業的ERP系統（如SAP的R/3系統）和企業外部的信息（如競爭對手情況、市場情況、宏觀經濟走勢），這些信息通過接口方式或手工輸入方式聯入管理駕駛艙。

傳統的ERP系統在較大程度地提高員工工作效率的同時，為管理者提供了一大堆未經最終歸納整理的“原料”或“半成品”數據，管理者需要花費巨大的精力對數據進行處理才能得到最終分析結果。而管理駕駛艙根據管理者決策的需要，將信息以其能接收的方式進行歸納整理。例如，決策者發現銷售收入有所下降，他會把問題提交給管理駕駛艙系統，系統可能會根據預先的設置告訴查詢者諸如此類的信息：

*聯系客戶的時間減少了5％；

*銷售員的傭金一直穩定在1％；

*完成一百萬銷售額的周期一直固定在35天；

*除A產品外所有產品的接單率都增長了2％；

*客戶滿意度在B區域有所降低；

第3篇：企業戰略規劃體系范文

案例文章――

如果說“波特教授的戰略管理理論是近幾十年來企業管理界最具影響力的管理思想”，相信能夠得到大部分業內人士的認可。但是，從實施層面來看，國內企業總體狀況還是有所欠缺。戰略思想還不能真正對企業的經營管理起到指導作用，還沒有成功“著陸”。特別是中小企業，戰略思路往往存在于管理者“腦海”里，離“可實施”以及“指導經營管理”還有一段不小的距離……

XF公司是一家典型的中小型制造企業，主營油站設備配套備件生產業務。經過幾年的飛速發展，公司在備件生產領域已占有30%左右的市場份額。公司負責人張總并沒有滿足目前的現狀，已經在考慮XF三年甚至五年后的發展了。但是目睹了業內企業的起起落落，在做這個決策時，雷厲風行的張總猶豫了……

公司應該專注于這個行業嗎？公司日益成熟的加工制造技術在別的行業有用武之地嗎？在業內，備件業務還能夠提升市場占有率嗎？XF還應該投入資源嗎？

公司的部分股東們希望打破現有的定位，將業務拓展到整機領域。但整機市場前景是否看好，公司轉型后又能具有哪些競爭優勢？需要哪些資源？存在哪些風險？憑企業的實際情況又是否能有效規避？轉型后與現有的業務又該如何配合？

這些關乎XF企業前途命運的重大戰略問題似乎人人都有自己的看法，但沒有人能看清楚、說明白。

張總最后決定借助外力制定XF的戰略規劃，在行業資深管理專家的幫助下，明晰了公司總戰略和分步成長階梯，確定了近三年的年度目標規劃，編制了業務戰略和職能戰略。戰略報告得到了股東們的廣泛認同，決定付諸實施。

但半年過去了，本年度目標完成了不到40%，張總坐不住了，中高層管理會議一個接一個，但大家還是有很多抵觸和消極情緒。會議要么變成張總一個人的“一言堂”，要么變成大家的“訴苦會”。張總眼看著自己辛辛苦苦制定的戰略規劃有可能成為“空中樓閣”，心急如焚。但如何做到戰略的有效執行，如何對戰略的實施過程進行合理監控，應該運用哪些管理手段和方法，如何改善目前的狀況，張總有點束手無策……

其實，XF的戰略管理中的問題主要表現在兩個方面，即如何制定戰略和實施戰略?

我們無從考證XF的戰略規劃制定過程，分析是否完備，工具是否合理，判斷是否有充分的依據；但XF通過制定發展戰略，梳理清晰了企業未來的發展目標，使內部管理層的認識達成了一致，并且提出了實現目標的實施步驟，將管理者的戰略發展思路形成了可實施的戰略規劃。從這個角度看，制定戰略對于企業來說確實有非常重要的意義。當然，對于國內企業來說，戰略制定的方法和工具還需要進一步豐富和完善。

XF的戰略執行過程中出現了不少問題，這與XF沒有建立可行的戰略管理體系有關。戰略管理是一個不斷完善和改進的循環過程，沒有執行保障，再完美的戰略規劃也有可能成為“空中樓閣”，不能“著陸”。而這個保障就是“戰略管理體系”。九略管理咨詢公司將戰略管理體系總結為“戰略管理循環”，其中包括四個關鍵過程――戰略制定、戰略實施、戰略評估、戰略改進。

以上兩點也正是我們進行戰略管理體系健康調查的主要目的。

戰略管理體系健康狀況需要檢查的項目

戰略管理體系的健康狀況調查是本次“中國企業組織健康狀況系列調查”的重要組成部分。“企業戰略”是企業以未來為基點，為尋求和維持企業持久競爭優勢而做出的有關全局的籌劃和謀略。戰略是企業一切經營、管理行為的基石與導向。我們按照前述的戰略管理體系框架，總結了企業戰略管理中的典型問題：

戰略制定方面

企業缺乏清晰、準確、合理的戰略意圖和目標，價值定位不明；

企業高層對企業使命和愿景意見不一，沒有達成共識；

沒有實施方案，戰略規劃“束之高閣”。

戰略實施方面

員工對于戰略規劃不理解或認為不切實際；

沒有合理運用戰略實施的工具；

戰略執行失控；

不能合理配置有限的資源。

戰略評估方面

缺乏科學、有效的戰略評估方法與手段；

戰略評估流于形式，不能發現實際戰略實施過程中的問題。

戰略改進方面

戰略規劃“一成不變”，沒有合理地調整和改進措施；

不能“與時俱進”，對戰略目標和實施方案進行及時調整與完善。

本次調查的“企業戰略管理體系健康指數”將通過以下四個指標對企業的戰略管理體系狀況進行評價：戰略制定指標、戰略實施指標、戰略評估指標、戰略改進指標。從整個戰略管理體系來看，大量的工作集中于戰略制定和實施過程，這也是國內企業實行戰略管理的當務之急，我們賦予較高的權重。具體的權重分配如下：

戰略制定指標： 35%

戰略實施指標： 35%

第4篇：企業戰略規劃體系范文

戰略管理理念最早來自于企業管理領域，戰略理論經歷了早期戰略思想階段、古典戰略理論和競爭戰略理論三個演進階段。企業戰略管理理論伴隨企業實踐的不斷發展而得以發展和完善并且競爭戰略逐漸成為研究的重點并得到空前發展。

劉益等（2010）指出企業戰略管理是確定企業使命、目標并確保使命和目標得以實現的動態過程。企業戰略規劃可以幫助企業構建持續競爭優勢。在確定企業使命和目標時必須充分考慮和分析企業內、外部環境對企業的影響[1]。戰略在本質上是一種可以保證組織健康持續發展的管理工具，帶有主觀性質，是核心決策團隊搜集各類信息、綜合各種因素，根據主觀認識分析并最終形成的決策。

戰略管理是一種著力于全局、面向未來的前瞻性、系統性管理，戰略管理有助于組織從整體的高度來提高管理效益和效率。企業戰略管理通常分為三個層次即公司戰略、業務層戰略和職能層戰略。公司戰略是最高層次的戰略。作為企業的總體戰略，需要解決公司是多元化還是專業化的問題，同時還要明確是采取發展戰略還是采取收縮或者穩定戰略。業務層戰略也稱競爭戰略，是在總體戰略指導下，用于指導采取何種競爭手段的戰略。一般來說，競爭戰略分為差異化、成本領先、集中化戰略。當然，三種戰略不是獨立存在的，也可以組合存在，例如實施集中差異化，或者成本領先的差異化戰略等等。職能戰略是指根據職能的不同在自己的管理領域里所制定的具體的實施戰略。其制定的基礎是在公司總體戰略規劃下，依據公司的競爭戰略，制定詳細、具體、可執行的具體實施計劃，實際上即是公司整體戰略的一個分解。其所要回答的問題即是如何正確、有效的實施上兩層戰略。戰略管理是一個動態的過程，包括制定決策和實施這些決策；戰略分析階段、戰略選擇及評價階段、戰略實施和控制階段構成完整的戰略管理過程[1]。

2 高職院校管理現狀及實施戰略管理的重要性

我國高職院校的戰略管理存在一定的問題，集中體現在兩個方面：第一，高職院校自身對戰略管理的認識不足，戰略管理意識薄弱，發展戰略的研究較弱；第二，戰略管理未能真正與實際工作結合。或重視戰略規劃，卻輕視戰略實施，或戰略實施能力不足。

高職教育面臨內部和外部的雙重挑戰。從內部而言，高職教育本身仍處于初級發展階段，自身需要不斷完善，無論是師資隊伍、課程體系、專業建設、內部管理等都需要不斷完善和強化。從外部而言，高職院校來自本科院校和其他高職院校的競爭壓力越來越大。同時，國家產業結構調整和產業升級等對高技能型人才的質量要求不斷提高，這也是高職院校面臨的諸多挑戰之一。從各個層面來看，高職院校必須突破傳統管理模式，升級到戰略管理的高度，才可能在各種挑戰之下，獲得持續的發展和競爭優勢。

3 戰略管理在高職院校管理的實施策略

3.1 在戰略分析的基礎上制定戰略規劃體系。綜合運用PEST、SWOT等分析工具，結合國家相關的政策、經濟、文化等，充分挖掘經濟社會對高校發展的需求，把握學校的發展機遇與挑戰，競爭優勢與弱勢。高職院校的戰略規劃需注重系統性，學校制定校級戰略規劃，然后分解到各二級學院或系部。學校規劃、部門規劃和學院規劃是學校戰略規劃的有機整體。

3.2 結合高等教育非營利性和模糊性等特點，制定定性與定量相結合的戰略目標。高校戰略管理目標具有多樣性、模糊性和非經濟性等特點，有些目標可以量化，有些目標無法進行定量的評估。量化的目標只是戰略目標的一個方面，不能因過度強調量化目標而導致重量輕質的情形，為此定性定量相結合的目標是更為合理的目標。

3.3 戰略制定要全員參與并認同，在戰略價值廣泛認同的基礎上推進戰略實施。戰略規劃的制訂與實施都應加強溝通、宣傳，提高認識，強化對戰略目標的認同感。戰略規劃是“自上而下，自下而上”，集思廣益的產物，規劃的實施應該成為全校各院（系）和全體師生員工的自覺行動。

3.4 建立信息系統，增強數據收集和分析能力，增強戰略制定和調整的科學性。高職教育具有多樣性、復雜性的特點，學校需及時對與學校發展相關的各種信息進行收集、分析，必要時還需進行專題研究，以增強戰略決策制定和調整的科學性和準確性。

第5篇：企業戰略規劃體系范文

企業在生存和發展過程當中需要制定多種戰略，這其中不僅包括競爭戰略還囊括了營銷戰略、發展戰略、品牌戰略、融資戰略、人力資源戰略等等一系列的戰略規劃。這些戰略我們統稱為企業戰略。可以這么說，所謂的企業戰略，就是對一個企業的謀略。雖然，這其中有很多的種類劃分，但目的都是同一的，都是為了企業整體、長期、基本的問題來進行謀劃。我們可以這么理解，企業競爭戰略是為企業競爭而謀，它對企業競爭的整體性、長期性、基本性等方面負責；而企業營銷戰略則是為企業營銷謀劃，肩負著解決企業營銷整體性、長期性、基本性問題的使命等等，以此類推。只是，以相同的基本屬性，來謀劃不同層次和角度的問題而已。總之，不管是哪個層面的謀略也好，只要涉及到了企業整體性、長期性、基本性的問題就歸于企業戰略范圍。

二、中小企業戰略規劃一般方法分析

1.SWOT理論概念性分析SWOT是四個單詞的縮寫，這四個單詞分別是：Strength（優勢）；Weakness（劣勢）；Opportunity（機會）；Threats（威脅）。從基本內涵上來看，可以分為內部和外部兩個基本概念，在這其中SW是內在要素，而OT主要用來分析外部條件。我們可以這么理解，SWOT就是將內部和外部因素進行矩陣式分析。將分析的出來的結果再加上各種思想進行系統性的論述分析，從而得出在該種市場情況下的企業的機會所在。這種矩陣式的分析方法可以幫助企業管理者制定有利于企業發展的戰略和規劃，從而保障企業長久的發展。SWOT的優勢分析SWOT工具是當今企業常用的分析方法所在。筆者通過多年的研究分析發現SWOT工具主要有兩點優勢所在：第一，SWOT工具將影響企業戰略制定的內部要素和外部要素都做了系統的分析，再進行綜合性的評定之后，進行系統性的分析，這將為企業管理者提供內部和外部完善性情況一共其分析，同時還大方向上給于一般企業保障所，換而言之，應用SWOT分析工具最起碼在大方向上不會出現太大的錯誤和問題。

2.SWOT工具對戰略決策的制定首先進行了區域性的劃分，大方向的氛圍內外和利害四個基本方面。我們這里所說的內外，指的是企業企業自身信息和外界信息系統的分析。而利害則是則是明了和簡化了企業制定戰略時需要掌握的信息及其來源的分類。另外，企業決策者利用該法既可通過粗略分析明確大致的方向，因為SWOT本身根據不同需要，簡單直觀但內涵豐富寬泛，鑒于此，再輔以深刻的條產研究就可以得出相對明顯的結論和分析。SOWT流程分析SWOT分析程序常與企業策略規劃程序相結合，其主要步驟如下：步驟一：進行企業環境描述。步驟二：確認影響企業的所有外部因素。步驟三：預測與評估未來外部因素之變化。步驟四：檢視企業內部之強勢與弱勢。步驟五：根據企業資源組合情況，確認企業的關鍵能力和關鍵限制。步驟六：利用SWOT分析構造研擬可行策略。步驟七：將結果在SWOT分析圖上定位。步驟八：進行策略選擇，制定行動計劃。

三、中小企業戰略規劃思路分析

企業的外部環境包括宏微觀經濟環境、技術經濟、政治法律環境、社會文化因素、競爭者情況、銷售網絡等。企業內部條件包括：企業財務狀況、新產品開發能力、職工數量及質量、融資能力、產品競爭地位、市場營銷能力、生產組織結構體系、企業經營目標和戰略目標等。通過外部環境和內部條件研究分析發現企業存在的有點和不足，以及競爭者的優劣條件，中小企業可以進一步擴大自身的價值，不斷的發展壯大自己，提高自身的競爭價值。通常中小企業都是處于創業初期或長期發展的階段，相對于大企業的擇優條件還是存在一定的差距的，根據中小企業的特點分析，筆者認為有以下兩方面的戰略建議可供大家探討：一方面，優勢集聚戰略。從營銷學上講就是要把企業所有的優勢資源集聚于某個細分市場，由于中小企業有著特定的實力，選擇戰略時應當特別注重突出自身的優勢，有針對性地提品或服務，憑借自己的專長獲取更多的發展空間和利潤。二是差異化戰略。在這些大企業沒有涉及的領域中小企業有很好的生存和發展空間。中小企業為了滿足顧客的特殊需求可充分利用自己的優勢，不斷的培養與顧客的忠誠度和企業的信譽度。

四、結束語

第6篇：企業戰略規劃體系范文

關鍵詞：戰略成本管理；必要性；實施

一、企業戰略成本管理概述在市場經濟條件下，成本是決定企業產品在市場競爭中能否具有競爭力的重要因素，如果企業能比競爭對手提供質優價廉的商品和服務的話，就能夠在市場競爭中占據優勢地位。具體地說，戰略成本管理就是將企業的成本管理提升到戰略管理的高度，通過對企業成本結構、成本行為的全面分析、控制與改善，從而獲得競爭優勢的過程。與傳統成本管理比較，戰略成本管理具有以下三個方面的特點：一是長期性，它的目標是要獲取持久的競爭優勢，以促使企業長期生存和發展；二是全局性，它要求企業從全局出發，把企業內部結構和外部環境綜合起來，制定成本管理措施和方法；三是競爭性，它將重點放在發展企業可持續競爭優勢上，從而幫助企業主動占領市場，取得競爭優勢。

二、企業實施戰略成本管理的必要性

（一）增強企業戰略管理的有效性。我國企業大多數仍然采用傳統的成本管理方法，主要體現在以下幾個方面：一是從成本管理目標上看，仍然停留在控制產品的生產成本上；二是從成本管理范圍上看，仍然局限于降低生產活動的耗費，參加成本管理的人員一般限于財務部及下級核算人員；三是從成本管理方法和手段上看，其模式相對單一，僅僅圍繞事后核算作一些簡單的分析，且以手工操作為主。這種傳統成本管理模式降低了企業戰略管理的有效性，不能配合整個企業的戰略管理工作的實施，導致企業的戰略成本上升，使企業在市場競爭中處于不利地位。

（二）有利于提高企業資源使用效益。近年來，隨著我國市場經濟的快速發展，很多企業也得到了突飛猛進的發展，但是我國很多企業的快速發展是以搞投入和大量的資源耗費為基礎的，這對于企業和社會的可持續發展是相當不利的。隨著企業各種生產成本，如能源動力成本、勞動力成本的上升，企業必須采取措施提高資源使用效益，以更少的資源消耗生產出更多的產品，這樣才能獲得長期的競爭優勢。要達到這一目標，傳統的成本管理方法和手段是遠遠不夠的，只有采用戰略成本管理方法和手段，才能從根本上發現企業生產經營過程中的問題，并采取相應的方法和措施，以提高資源的使用效益。

（三）有利于企業完善管理體系。隨著戰略成本管理的形成和發展，企業建立和完善現代成本管理體系，是企業完善管理體系的必然要求。隨著市場經濟的發展和管理方法的進步，傳統成本管理方法已經在企業管理中表現出不適應，戰略成本管理逐漸引起了管理者的重視，逐漸被引入了成本管理實踐中。而戰略成本管理越來越占據著重要的地位，它突破了傳統成本管理把成本局限在微觀層面上的研究領域，把成本管理重心轉向企業整體戰略這一更為廣闊的研究領域，有利于企業更加正確地進行成本預測和決策，從而正確地選擇企業的經營戰略，正確處理企業發展以加強成本管理的關系，提高企業整體經濟效益，在市場競爭中獲得優勢地位。

三、企業實施戰略成本管理的步驟

（一）戰略成本管理環境分析。環境分析是企業實施戰略成本管理的起點，企業在實施戰略成本管理的過程中首先必須對戰略環境進行深入和系統的分析。戰略環境分析主要包括以下幾個方面：一是考察企業戰略成本管理內部資源和外部環境，進而評判企業現行戰略成本的優勢、劣勢、機會以及威脅等內容，以便決定企業作出相應的戰略決策，如是否進入、發展、固守或是撤出某一行業的某一段價值鏈活動。二是對企業生產經營進行價值鏈分析，通過對行業價值鏈分析，其目的是了解企業在所處行業價值鏈的地位，包括對企業內部分析以了解自身的價值鏈，對競爭對手分析以了解競爭對手的價值鏈，進而確定戰略成本管理的方向。

（二）戰略成本管理規劃。經過上一步驟對環境分析之后，企業明確了戰略成本管理的方向，下一步驟就是進行戰略規劃，以確定企業如何進入、發展、固守或撤出某一價值鏈的活動。戰略規劃首先在明確戰略成本管理方向的基礎上進一步確定戰略成本管理的目標體系，這些目標體系包括總目標和一系列具體目標，其中，總目標是全面的、長期的目標，而具體目標是在總目標的基礎進行一系列的分解，從而使之確定為具體的可執行的目標。需要注意的是各目標之間必須要有一致性和層次性。只有明確了戰略成本管理的目標，企業才能進一步實施成本管理策略。

（三）戰略成本管理實施與控制。企業在做出了戰略成本管理規劃之后，就要采取措施實施規劃好的戰略成本管理方案，包括配備相應的經濟資源、組織機構以及實施程序，保證已經規劃好的戰略成本方案能夠如期地在企業的管理過程中得到有效實施。當然，在戰略成本管理實施過程中，由于內外部環境的變化，會使實施過程產生一定程度的偏差，因此必須對戰略成本管理進行跟蹤控制，當戰略目標已實現或內、外部條件發生重大變化，超過了企業的控制能力時，企業就需要調整戰略成本管理程序，即重新開始進行戰略環境分析、戰略規劃等，以適應的新的變化了的管理環境。

第7篇：企業戰略規劃體系范文

中國有句古話叫五心不定，輸得干干凈凈，營銷是一個系列工程，一個體系的運轉來自于各個營銷環節的相互磨合和對各個營銷節點得力管控。體系的形成而非一朝一夕，是經過長時間的磨合、優化、調整、再優化的周而復始工程。而企業戰略就是企業的發展方向，只有方向正確，才能目標一致。就象一個爬梯子的人，費了半天勁爬上了頂端，才發現上錯梯子，一切付出頓時化為烏有！方法千千萬萬，而階段性的方向只有一個！當目標一致，集中資源才能將目標各個擊破。

市場是只無形的手，它自由的調節一切商品和服務的供需平衡。中國藥企不是喜歡跟風，實在是競爭手段和方法有限。低水平競爭階段，營銷模式復制成本最低、速度最快、收益最大。只要市場上某類藥品賣的好，各個藥企爭相仿效，大量低水平重復的產品充斥市場。市場惡性競爭的有效手段便是價格戰，價格賣穿了、無利潤可言，各個企業索性也就不生產，此類產品也從此銷聲匿跡。中國藥品市場中大量的好產品，如：丹參片、六味地黃、銀杏葉片、奧美拉唑、蘭索拉唑、左氧氟沙星、格列本脲、氨氯地平等等，由于藥企缺乏戰略性思考，掠奪性的過度開采，人為的縮短了眾多好產品的生命周期，實在是令人痛惜。

解決途徑：戰略定位清晰、資源配置合理

許多中小型企業誤認為企業戰略規劃是紙上談兵、坐而論道，總覺得虛的很。殊不知任何一個大型企業、上市公司都有自己戰略規劃，有實力的企業不惜花費重金，請第三方咨詢機構為其制定企業戰略規劃。企業戰略規劃就尤如航船上羅盤，隨時指引企業的發展方向。企業的戰略規劃不是一個形勢，而是明確企業未來發展的方向。因此企業的戰略管理模型要解決企業未來的發展愿景、戰略目標（2-3短期目標、3-5年中期目標、5-10年長期目標）、戰略規劃、商業模式、組織架構、營運體系、信息技術等。

企業戰略規劃是由上至下、由下至上的交互式過程。由專業的咨詢公司協同藥企戰略發展部制定公司戰略規劃的總體框架，設定企業未來的戰略方向和長遠目標。圍繞總體的戰略規劃，按戰略優先順序分解至企業各個業務版塊，各個業務版塊制定符合總體框架下的戰略目標和分解計劃、并完成各個業務單元的戰略規劃。之后各業務單元將各自的規劃上報至公司的整體戰略規劃，并接受公司戰略發展部的質詢和審核，經審核通過的戰略規劃再向決策層匯報，決策層與各部門負責人達成共識后形成公司的戰略規劃，指導企業未來的發展。

戰略規劃的核心簡而言之是藥企核心競爭能力的打造，用什么的商業模式和管理體系，才能保重企業中遠期良性、可持續性的發展。商業模式決定競爭模式。在市場經濟的初期，藥企是沒有所謂的商業模式，僅通過簡單供求關系賺取差價，獲取利潤。只有市場成熟度提高后，才衍生出如：高端的學術推廣模式、普藥深度分銷模式、新藥高端模式、OTC品類專柜合作、連鎖戰略直供模式…

隨著市場競爭日益激烈，單純的供求關系的競爭已轉變了價值鏈與價值鏈的之間的競爭。價值鏈的競爭體現在：研發─生產─市場─銷售─服務的各個環節。而要實現價值鏈的打造與提升，公司戰略中需要建立企業的能力平臺，如：營運能力平臺包括研發、生產制造、銷售與服務；資本運作平臺包括：購并與合并，融資、風險管理和成效，資產運用效率等；特殊資產管理平臺：技術專利與藥企品牌運作；公共關系運作平臺包含：政府關系、新醫改政策風險研究、上下游互補關系等。

戰略規劃中企業致勝的關鍵是戰略定位，戰略定位需要對于企業戰略現狀，進行深入細致的剖析，了解當前新醫改的政策背景和當下的競爭環境，識別出誰是主要競爭對手和潛在的競爭對手。與競爭對手相比而言，企業處在什么樣的競爭地位。戰略規劃中通常企業要選擇一個對標企業（標桿對應），德興隆顧問建議：選擇在商業模式、品種結構、企業機制、經營范圍類似的，在行業翹楚中選擇合適的企業，做多方面、多角度、多層次的剖析，然后制定出符合企業特性、務實、有挑戰性的戰略定位。

其次要對未來進行預判，中國經濟5-10年發展趨勢、政治經濟環境、匯率變化、對外經濟政策、未來的醫藥政策走向、新版GMP、GSP、GAP、GCP、GLP的實施細則和未來變化、招標政策的趨勢、新藥研發的政策導向、產品注冊管理辦法、臨床學術推廣規范與發展、基藥招標政策與帶量采購的演變、未來連鎖藥店經營發展、公立醫院改革方向、二級以下醫院未來的發展、社會保障體系的建立、醫保支付體系變化等等，在綜合考慮以上因素后才是戰略規劃的基礎！

最后就是戰略實施階段，戰略實施時各個業務單元與企業的資源進行配置和對接階段。不切實際、過于高遠的戰略規劃只能是蚍蜉撼樹、自不量力。目光短淺、毫無挑戰而言的戰略規劃只能是南轅北轍、錯失良機。企業務必根據自身能力大小與擁有的資源相匹配，建立企業核心領域、擴張領域、關注領域，根據資源的充裕程度決定企業的擴張模式，如維持現狀、發揮優勢、行業橫向整合、縱向整合。細分各個戰略階段目標，以年度為單位制定戰略實施計劃與資金預算、資源配置要求，將戰略規劃步步夯實。

（五）、營銷團隊缺乏梯隊建設、任人唯親：

經常去各大企業做咨詢和培訓，常常被人問及一個問題。“什么樣的人適合做銷售？”是性格開朗、能說會道的，或是緊言慎行、沉穩踏實的，還是埋頭苦干、樂于奉獻的？對于這個問題沒有一個定論，能做好銷售的跟年齡、性別、學歷、外形、口才沒有任何關系，主要看他積極的工作態度、良好職業悟性和持之以恒的敬業精神。銷售是一件枯燥又充滿挑戰性的工作，讓一個代表每天周而復始晨訪、夜訪、科室推廣、店員教育、商業客戶拜訪。是正常人都會有疲勞期，如果沒有一個有效的管理機制，很難約束代表工作有效性。

中國人都相信一句古訓：打仗親兄弟，上陣父子兵。由于歷史成因，許多中小型藥企幾乎沒有人才梯隊的建設，企業小的時候，很難招到優秀的人才，無奈的企業高管只能是就地取”才”、招兵買馬，召集親朋好友于麾下，因此核心層和重點區域銷售人員大多是沾親帶故。藥企初創和開發期，各地諸侯如法炮制帶領兄弟姐妹，攻城掠地、占山為王。企業的團隊文化已經深深打上任人唯親的烙印。團隊特征：松散有余、管理不足。

隨著企業的發展壯大，經營越來越規范，原來用人機制已經遠遠不能企業滿足快速發展的需求。用人機制弊端凸顯：現有的隊伍能力上不去、占位不讓賢，優秀人才進不來，區域經營壟斷嚴重、銷售業績停滯不前。許多中小企業的決策層試圖想改變這種現狀，從外聘請職業經理人。一般情況下職業經理人兩種境遇：一種是大刀闊斧推行改革，最終由于觸及核心銷售層的利益，遭遇激烈利益的沖突，銷售業績一段時間內下滑。受到決策層質詢，水士不服，改革無疼而終，最終憤然離開；一種是采用潤物細無聲做法，按兵不動，是經過長時間的磨合，逐漸適應公司文化。看清公司各利益團隊的關系，不敢輕易出手，最終淪為有名無實的高管、碌碌無為。

解決途徑：任人唯賢、建立人才梯隊

中小型醫藥企業未來遭遇的競爭會越來越激烈，不僅是發展問題，更多的會面臨生存挑戰。未來的企業競爭也就是人才競爭。不同的營銷模式就決定著人才結構，如果是新藥招商模式我們需要的是具有廣泛商人脈資源和豐富招商經驗的招商人才。如果是臨床推廣模式我們就需要具有良好的學術推廣經驗和能與專家、醫生良好溝通的學醫或學藥專業背景的高端人才。招合適的人遠比招高學歷的人有用，什么是合適的人，符合招聘崗位職責即可，不求最高、但求最好。

人力資源是社會資源，它不屬于任何一個藥企所有。人力資源的流動有利于醫藥行業的整體進步與發展。藥企與人才是一個雙向選擇的過程。 人才的招聘一定要因崗設人，企業營運中需要一個什么崗位的人，我們按照崗位招聘什么樣的人才。一定要讓合適的人上車，讓合適的人發揮他所在崗位的最大價值。西方有句諺語：與其讓火雞爬樹，不如找一只松鼠！

關于人才梯隊的建設需要給每一位新入職人員上一個必修課，那就是醫藥人才的職業規劃和職業發展路徑。一個代表成長有多條職業軌跡：如：沿著銷售線一路升遷，初級代表─中級代表─高級代表─銷售主管─辦事處經理─地區經理─省區經理─大區經理─銷售總監─營銷副總─總經理；另一條沿著市場線一路晉升，如初級代表─中級代表─高級代表─產品學術推廣專員─助理產品經理─產品經理─產品群（組）經理─市場部經理─市場總監─營銷副總─總經理。藥企人力資源部門對于人才的梯隊建設應建立一個長效的管理機制，制定各個崗位升遷的標準和考察的周期，讓每個員工都有公平的進步和升遷的機會。對于在崗的優秀員工，一定要在任職期內每年給予1-2次相應的提升培訓，從而能在不同的成長階段鍛煉不同的能力。每半年度要表彰一次先進員工，樹立每一個階層的榜樣，宣揚團隊的正能量。對于個別經驗不足的后進者要及時進行培訓和幫扶，將組織中無德無才的人及時清退出團隊。每一個崗位至少有1-2個合格的后備力量，人力資源部門每年要制定重要崗位后備人才的培養和升遷計劃，對后備人才每年進行至少1次的進階培訓和訓練。從而有效建立人才梯隊。

（六）、營銷策略無章法、市場部形同虛設

在中國的藥企中不管大型的上市公司還是中小型的民營企業，銷售部與市場部的關系一直很微妙。既要相互配合，有時難免也會相互推捼。中小型藥企的銷售部是扛指標、拿回款、贏利潤的核心部門，在公司的地位舉足輕重。市場部一直被認為花錢的、做規劃的、搞學術的、設計產品DA的、產品培訓的，往往被淪為銷售的服務部門，難免人微言輕。因此國內大部分企業沒有市場部，既使有也不是真正意義上的市場部。

其實藥企的銷售部與市場部是營銷的兩大核心職能部門。市場部的任務是解決市場對藥企產品的需求問題（患者、醫生、店員、經銷商的需求），銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題（醫院、藥店、診所、鄉鎮衛生院等渠道與終端），這兩個問題同時作用于市場。才是真正意義上的藥品市場營銷。大多數的中小型藥企市場部的功能是缺失的。一是：決策層沒有以市場為導向的意識，藥企成長完全依賴決策層的經驗摸索，隨著醫藥市場的逐漸規范，短平快很難利于企業長期穩定發展，企業的成長受到了制約。二是：市場部人才如產品經理、市場部經理、市場總監更是稀缺資源，銷售人員數以萬計，但合格的市場人才卻是鳳毛麟角。沒有合格的人，市場工作也就一度被擱淺。

解決途徑：以市場需求為導向 、發揮產品經理的職能

市場部是企業的策略核心部門，相當于參謀部，是前瞻性的。是實現藥品變成商品、賺取利潤的主要職能部門；市場調查與研究、產品定位與策略、學術會議組織推廣、KOL的建設與維護、學術資料制作與應用、課題研究與臨床實驗、店員推廣會議的組織、廣告宣傳與媒介計劃、促銷活動策劃與組織、銷售人員的培訓等等必須以市場為導向。

中小型藥企的市場部組織架構:市場人員配置依據公司的銷售規模和營銷模式而定，如以純學術的處方藥營銷，市場部的人員架構中必不可少：醫學部經理、產品經理，如果規模大、產品多，可相應配備市場部經理、市場總監、產品群經理。如以OTC自建隊伍做終端的，市場部人員架構中必不要少的產品經理、媒介經理、活動策劃經理，根據企業規模、產品情況可增設市場總監、市場部經理、推廣經理、調研經理。無論哪種模式產品經理的地位最為重要，在成熟的快消品業態中產品經理相當一個產品的總經理，每一個決策都關系著產品的生老病死，制定產品生命周期中的所有營銷推廣和策略走向，支配著與產品相關的營銷預算和資源配置。

產品經理是市場部的核心人物，產品經理負責制始于1931年，創始者是美國寶潔公司，1926年寶潔公司佳美香皂與象牙香皂競爭，使盡渾身解數，銷路不暢。負責銷售的麥克愛爾洛埃發現：由幾個人負責同類產品的推廣和銷售，不僅造成人力與銷售費用的浪費，更重要的是對顧客顧此失彼。于是，他向公司提出一個產品設置一個產品經理的建議，這一建議開創了寶潔公司的多種產品同時暢銷市場，延長了產品的生命周期，因此佳美香皂得以行銷60多年，象牙香皂行銷110年。而后產品經理負責制也被諸多的行業爭相效仿。對于醫藥企業尤其如此，藥品是一個特殊商品，產品的基本屬性（產品成份、適應癥、藥理毒理，藥代動力學、藥物的相互作用、臨床安全性等）決定了產品的起點，而產品經理的專業性決定了產品的終點。

因此產品經理的篩選條件較高，醫藥產品經理的任職資格需要醫、藥和相關專業本科以上學歷，最好有兩年以上銷售經驗。良好的溝通技巧和口頭表達能力，具備良好的市場敏感度和悟性，具有信息收集、數據分析能力，較強的邏輯思考能力。

產品經理工作專業性強，除專業素質外另對綜合素質的要求也很高。需要了解公司總體市場營銷策略，動態分析、管理產品的市場銷售情況，面對市場競爭需要及時反應和快速行動的能力；而對于專業學術推廣活動的開展，制定市場部年度計劃并細化至各區域的市場推廣計劃，參與各區域推廣活動的策劃、組織與實施；建立專家網絡、并贏得專家對推廣活動的支持和參與；務必與銷售部門保持充分的溝通，支持各項推廣活動；對各級銷售人員進行產品知識培訓，指導銷售人員正確使用產品資料；還要經常性下市場，協同拜訪，發現并解決銷售中的實際問題；制作市場所需要一切宣傳要件：產品DA、幻燈片文獻、品牌提示物、臨床學術資料匯編；依據市場反饋，對產品上市前、上市后進行調查、研究、分析、總結。

第8篇：企業戰略規劃體系范文

【關鍵詞】知識經濟 企業戰略 變革 分析

一、知識和企業戰略的關系

（一）知識是環境變化的動力源泉。

隨著知識經濟的快速發展，知識的快速變化以及波及范圍不斷擴大，對于周邊環境的變化也產生了十分重大的影響，特別是對于競爭環境以及技術環境，還有顧客環境方面等等都產生了較大影響。在加上戰略決策人員對于環境變化的依賴性以及敏感性等等，對于戰略決策人員對周邊環境的理解也會出現較大誤差，進而導致企業戰略規劃成本出現較大偏差，因此，知識的變化將會成為環境變化的最直接的動力源泉。

（二）知識是企業戰略的重要資源。

由于企業戰略有著比較強的資源依賴性，所以企業資源方面的構成內容以及結構對于戰略規劃還有實施方面都會產生一定的影響，這同時也被認為是資源基礎學派的基本立足點。能夠根據顯性以及隱性知識以及擁有知識的企業或者是團隊，又或者是個人這三個主體做出綜合性分析和評價。

由此可以看出，企業以及團隊，還有個人所具有的隱性知識還有顯性知識等等都會對企業戰略產生一定的影響，從某方面來說，企業戰略其實是知識的集中體現。知識性資源特有的獨特性以及無法復制性，還有稀缺性等等，都可以成為企業制定企業戰略的思想來源。

（三）知識是培育和更新企業核心競爭力的基本要素。

企業核心競爭力主要有兩個比較匹配的維度，第一個是從知識擁有的實體性這個角度來分析，由此說明整個企業的知識以及技術，還有技能等等都有著比較明顯的獨特性以及用戶價值型。第二個是從知識擁有的過程性這個角度進行分析，由此說明企業轉移以及交流，還有知識共享等等都是知識物化的過程，并且都是為顧客提供更好的產品為基本宗旨的。

二、知識經濟條件下企業戰略變革和實現

（一）知識經濟條件下企業戰略變革的原因。

主要的原因在于以下企業所處的內部以及外部環境都發生變化，并且這種變化是復雜的、動態的、無法預測的，特別是技術環境還有競爭環境以及顧客環境等等，這些都是和企業制定戰略規劃以及實施有著比較高的關聯的。所以，由此可以看出，當這三個環境同時發生變化，在知識經濟條件之下，對于企業戰略方面的變革影響都是十分明顯以及重要的。

1.企業對知識性資源有著更強的依賴性

企業戰略在其實施過程當中能夠培育以及積蓄更多新的知識性資源，所以企業戰略對于知識資源有著更高的依賴性，以知識為基礎的企業發展需要對知識做出不斷的整合，需要整合各種知識性資源以及非知識性資源。此外，知識所具有的學習性特征也同樣要求和培養企業應該不斷對企業戰略做出創新。

2.知識經濟使企業組織更具彈性

如今，隨著時代的快速發展，創新已經成為了當代企業組織發展的內在要求，應該根據組織對企業戰略進行誘導，這種彈性化的企業網絡組織也同樣要求企業在制定企業戰略的過程中應該更具有時代性。

（二）知識經濟條件下的企業戰略變革實施途徑。

1.建立企業戰略變革機構

在對企業戰略制定變革對策的過程中，應該充分聽取所有股東以及員工，還有顧客等相關利于群里的意見以及民主決策。由于企業戰略規劃以及實施都是一個比較民主的過程，制定企業戰略不能夠由單一的領導管理人員獨斷專行，企業高級管理人員應該是一個知識型的專家學者，并且具有較強的企業戰略思維以及戰略行動力。

2.科學規劃

創建企業愿景還需要不斷對其作出明確地更加清晰地表達，傳遞到所有員工心中。把企業愿景以及戰略規劃細化，細化成為具體可以操作的企業目的以及使命，使之成為所有員工都掌握的員工行為準則。

3.創建全范圍的績效評級體系

可以通過階段性的績效變革對員工的個人行為作出評價，不斷增強對于對于企業戰略變革以及績效變革的自信心。并且還應該把企業的財務性績效評估以及非財務性績效評價做出有機結合，有效克服在具體變革當中出現的任何障礙，主要包含企業的戰略規劃以及企業內部沖突等等。

4.實現企業戰略變革意識個人化

實現對企業戰略變革意識個人化，對變革資源實現螺旋化，以及對變革措施進行規范化，還有對變革機制實現文化化等等，這些都是知識經濟發展環境下對企業戰略變革做出的內在性塑造。充分做到對企業戰略變革從不同角度出發，變被動發展為主動適應環境發展，為企業發展創造出更加有利的環境。

三、總結

知識經濟正在深刻地影響著我國的社會經濟生活和發展進程，同時還伴隨著市場經濟體制改革的逐步深入推進、經濟市場化程度的不斷提高、加入WTO所帶來的競爭規則的國際標準化等變化，這使國內企業的戰略管理邏輯正逐漸從“機會主義型”和“關系主義型”轉變為“市場主義型”和“公平主義型”，戰略管理在企業成長中的地位日益重要。可以這么認為，一個不重視、不精通于戰略管理的企業是難以長大的。企業戰略的變革作為企業戰略實施過程中的重要環節，必為其中應有之義。我國企業的高層管理者們要充分重視和培養、提高這種能力，實現經理能力向企業家能力的轉型，并不斷提高企業家能力，在推動企業成長的同時也實現自身的企業家成長模式的升級。

參考文獻：

[1]劉平.企業戰略管理：規劃理論、流程、方法與實踐（應用型）. 清華大學出版社，2010，8.

第9篇：企業戰略規劃體系范文

系提供了思路與方法。本文介紹了ZH公司運用平衡計分卡對績效考核系統進行設計及其具體實施的情況。

關鍵詞：績效管理 平衡計分卡 指標設計

一、平衡計分卡核心理論

平衡計分卡是將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系，根據企業發展戰略，平衡計分卡分為財務、顧客、內部流程、學習與成長四個維度。

財務層面。財務性指標是企業績效考核的傳統指標，其它三個方面的改善都必須反映在財務層面的指標上。該層面衡量的指標主要包括：收入的增長、降低成本、提高生產率、資產的利用和投資戰略等。

客戶層面。贏得了客戶就等于贏得了市場，也獲得了收益。因此企業要從產品和服務中體現出客戶的需求，并進而體現出企業的價值，為企業的可持續發展提供動力和條件。該層面衡量的指標主要包括：市場份額、顧客滿意度、新客戶獲得率等。

內部流程層面。考慮內部運營指標，審視企業的優勢，明白自身企業的優勢所在，也是平衡計分卡創新的地方，目標是解決“我們必須擅長什么”這一類問題。該層面衡量的指標主要包括：創新指標如研發增長率、新產品銷售比例等，設備利用率，退貨率等。

學習與成長層面。該層面，把人力資源提高到戰略規劃和發展的高度，這充分體現了學習和成長的重要性，該層面為其他三個方面的目標提供了基礎架構，是組織獲得卓越成果的動力。其指標主要包括：員工滿意程度，員工流動率，員工知識水平，員工培訓次數等。

二、ZH公司及其績效考核現狀

ZH公司目前采用的是基于目標管理的績效考核體系。現有目標管理考核體系的核心仍是實現利潤的最大化，以財務指標的考核為主。該模式有較大弊端：

1、公司各中心事業部相對獨立，績效管理執行標準不一致，同時組織管理鏈條過長，績效指標難以有效分解。

2、缺乏整體性觀念，不利于管理和決策，且易出現局部利益行為，使得協同效應難以發揮。

3、非財務方面的因素難以得到反映,很容易導致管理者只注重企業短期財務層面業績的改善，而忽視長期財務業績的提高。

基于以上原因，為保證公司的發展和戰略目標的實現，ZH公司迫切需要建立基于平衡計分卡的、科學有效的績效考核體系。

三、ZH公司平衡計分卡的建立

1、戰略目標的確定和分解

導入平衡計分卡，首先要明確整個公司的愿景與中長期戰略，明確各業務單元特有的使命，其后是設定戰略目標，這種戰略目標是企業整體或組織整體的中長期戰略實現的手段，同時也是實現戰略業務單元自身愿景的基本對策。

在設定了明確的戰略目標后，則可建立公司的戰略地圖。戰略地圖是領用平衡計分卡將戰略轉化為可視的、可衡量的指標組合。結合ZH公司的定位和發展愿景，以及其目前經營的情況，可以從財務、客戶、內部管理和學習與發展四個維度進行戰略規劃，得到ZH公司的戰略地圖。

2、梳理ZH公司KPI指標

根據戰略地圖和公司的愿景，粗略的梳理出以下指標。將戰略性行動、非戰略性行動措施轉化為可衡量的行為標準。在收集的指標中，能反映公司整體業績或在戰略目標實現中很重要的指標，要設置在公司層面進行考核。同時有一些指標不能全面地反映公司整體業績，可以作為分解目標分解到下一層級考核。

3、設計ZH公司平衡計分卡

結合上述KPI的梳理，根據公司的具體情況和現行發展戰略，并與ZH公司的高層及部門領導的溝通、對員工調查問卷進行統計，確定了各層面及指標的具體權重，由此得出切實可行的公司層面的平衡計分卡績效考核體系。如下：

四、實施效果及結論