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其實,企業應該不應該有自己的戰略目標?答案是肯定的,如果沒有目標,我們的發展就會失去了方向,必然在發展中,誤入歧途,對企業造成災難性的結果。可任何的目標,都應該有自己的適用范圍和發展軌跡。就像嫦娥一號奔月一樣,她的飛行軌跡和軌道控制,都是控制在既定的軌跡上,并隨時根據飛行軌跡,進行測控,調整。可嫦娥只能飛向月球,而不能飛到火星,土星,甚至飛出太陽系。
企業的戰略目標,也是要根據自身的情況來制定的,而不是,根據戰略理論所描述的美好前景,生搬硬套。所以,首先要清晰的知道,我們的目標是什么?近期可以通過努力來實現的目標。要知道,是飛向月球,還是火星還是其他?
企業的發展,如建筑樓宇,需要地基,一層一層的建造,每一層,都需要認真對待,才不會出現空中樓閣,甚至豆腐渣工程。才不會讓我們的辛苦付諸東流,才不會讓一些沒有責任的建筑師,只為了自己的腰包而任意施為。
所以,企業的戰略目標一定要是可行的,哪怕我么的目標,看起來并不完美,或者很土。因為要知道,所缺少的不是皇帝的新裝,而是實實在在可以御寒的外衣。
只有企業的發展一步一個腳印,踏實而為,才建成參天巨廈。如果只為了所謂的新裝,而必將找的世人的歧笑,企業也會因不契合實際的目標,服從沉重的代價,甚至被市場淘汰。面對中小企業,特別是民營企業,他們的首要目標,仍然是生存。對于中小企業來講,生存就是企業的戰略目標。哪怕對于一些已經具有一定實力的企業來講,仍然是為了生存。因為相對于其他大型的企業來講,仍然顯的勢單力薄。所以,中小企業的戰略目標應該圍繞著生存,更好的生存來制定戰略規劃。
企業的發展,需要利潤的支撐。由于周圍社會環境,資源環境,政治環境,經濟環境的不斷改變,完善。投機心理,賭博心理都已經不適合企業的發展。雖然企業在經營的過程中積累了一定的資金,但還沒有達到一個企業破繭化蝶臨界點。對于這時的企業,如果用外力的手段,加快化蝶過程,極可能導致蝶死蛹破。如果企業沒有達到量變的臨界點,那么就沒有必要實施外科手術式的戰略調整。仍然應該以量變為前提,加強量的積累。
無論任何時候,利潤,是企業唯一的動力。戰略目標,戰略規劃,無不是為了利潤而來。如企業不能獲得利潤,戰略目標和規劃還有什么樣的意義。企業發展一定的時候,的確遇到了瓶頸,但這些瓶頸并不是靠戰略目標和規劃來就能徹底的解決的。有的企業,為了突破瓶頸,不惜重金,讓所謂的戰略專家為之出謀劃策,扭轉乾坤。希望靠一條點石成金的策略,讓企業實現質的飛躍和轉變,似乎,成功就在眼前。在這些企業經過一兩年的折騰之后,發現,根本就沒有多大的改變,甚至因為牽扯了很大的精力,導致原有的銷量下滑,利潤沒有增長,甚至虧損。
現在,關于營銷的話題是越來越多了。從傳統行銷4P到現在的整合營銷4C,從幾年前提出的精細化營銷到目前流行的精益化營銷,營銷的演變不一而足。但隨著市場的日新月異,以及營銷通路的轉型與創新,現行的營銷模式越來越受到挑戰,在這種形勢下,深度營銷應運而生。
深度營銷不同于深度分銷,深度分銷是營銷渠道的下沉與網絡整合,體現的是對市場的精耕細作,也即渠道的精細化,它追求的是市場的覆蓋率、占有率以及產品銷量;而深度營銷卻是以全新的營銷理念,以企業戰略的高度,重新對營銷的本質進行定位,體現的是營銷的精益化,它是品牌、市場份額以及企業利潤三者完美的高度統一。
深度營銷的市場特點
深度營銷是以營銷4P為出發點,通過高效運用4C、4R理論,來取得市場綜合競爭優勢的營銷戰略。它具有如下特點:
1、以整體競爭觀作為根本點。深度營銷體現更多的是企業的全局觀,不是以犧牲企業整體利益來達到某一目標的短期行為,它更多地表現為持久、長期的企業戰略規劃。
2、以建立戰略區域市場為企業目標。隨著市場競爭的加劇以及市場差異化的日益明顯,深度營銷更多地強調市場的區位優勢,主張“集中兵力”,搶占制高點,建立市場防護壁壘,構建成熟市場與區域,以實現企業中長期利益。
3、以全程控制作為市場發展的持久動力。深度營銷有別于其他營銷模式,它最大的特點,就是全方位、多角度地參與市場的開發、運作以及維護等等,體現的是一種廠商的互動、溝通、協作,實現營銷的全程控制與突破。
深度營銷的適用對象
深度營銷是通過有組織的努力,以構建企業主導的核心價值鏈,并以此提升客戶關系價值以掌控網絡和終端,滾動式培育與開發市場,從而取得市場綜合競爭優勢的營銷戰略。正是由于深度營銷它所獨具特色的市場魅力,因此而被眾多廠商所廣泛采用和看好。
但是不是所有的企業都適用深度營銷這一營銷模式呢?答案是否定的。深度營銷由于它的立體、全面和深入性,因此,相應的它的運營成本、團隊打造、營銷管理都較之別的模式而顯得復雜和多變,因此,它只適合于以下企業運用:
一、成熟型的企業適合深度營銷。成熟型的企業,由于品牌積累、資本流轉以及市場運做的完善,因此,企業亟需由深度分銷向深度營銷過渡。通過深度營銷,實現企業的規模型向效益型轉變,從而達到企業的戰略轉型和營銷方略的全方位突破。
二、成長型的企業適合深度營銷。成長型的企業由于網絡、管理、資金等等方面的條件限制,要想全面突破、“全國山河一片紅”,將變得不太現實,而企業過分的“拔苗助長”,推行“泡沫經濟”,將會加速企業的衰敗,因此,成長型的企業,適合深度營銷。通過深度營銷,成長型企業可以實施產品區隔、市場細分,有效整合資源,建立自己的“根據地”,以不斷擴大自己的戰略市場,通過建立區域強勢品牌,從而實現以點帶面,以面連片,達到“星星之火,可以燎原”之效果。
三、高附加值企業適合深度營銷。傳統行業由于市場競爭的慘烈性,致使利潤和操作空間越來越小,因此,深度營銷更適合于高附加值的企業和產品。高附加值的企業由于擁有龐大的利潤空間做支撐,因此,它可以通過深度營銷,對市場精耕細作,培養自己的核心客戶群,通過深度分銷,強化終端,與市場建立緊密型的穩固關系,從而實現品牌忠誠度以及市場效益最大化的戰略目標。
深度營銷的戰略戰術
深度營銷是一項綜合性的戰略戰術,它講求策略上的系統性、計劃性和長期性,戰術上的針對性、多元性和高效性。利用深度營銷,更好地服務企業,從而實現企業的戰略規劃,是很多企業孜孜以求的目標。
那么,企業應該如何運用深度營銷的戰略戰術組合,來打贏這場曠日持久的市場攻堅戰呢?
一、企業從單純的產品營銷,轉向全方位營銷
深度營銷最大的特點就是從關注產品銷售的圈子里跳出來,轉向關注客戶的系統解決方案。深度營銷不僅讓產品實現從“商品到貨幣這驚險的一跳”,更是通過深度營銷的組合策略,打造客戶的品牌忠誠度,保持市場持續、良性的快速發展,實現市場控制力、競爭力的最大化。
案例:由世界品牌實驗室(World Brand Lab)獨家編制的2005年度“世界品牌500強”排行榜日前揭曉,海爾以排名第89位的突出表現,再一次引起全世界的矚目。海爾幾乎成了中國名牌產品的代名詞。在中國諸多的企業當中,海爾為何會一枝獨秀,而不斷吸引世人的眼球,其實,這一切均與海爾的全方位的深度營銷息息相關。海爾不僅獨創了具有中國特色且符合中國國情的OEC(日事日畢,日清日高)、SST(索酬、索賠、跳閘)的管理模式,而且還通過“三位一體(設計、營銷、生產本土化)”的市場策略,集中企業優勢,更好地參與市場競爭。在此基礎上,海爾還把深度營銷延伸到多元化、全方位服務的層面:1998年,海爾開創性地提出星級式一條龍服務:其核心內容是從產品的設計、制造到購買,從上門設計到上門安裝,從產品使用到回訪服務,不斷滿足用戶新的要求,并通過具體措施使開發、制造、售前、售中、售后、回訪6個環節的服務制度化、規范化;1999年海爾專業服務網絡通過ISO9000國際質量體系認證;2000年星級服務進駐社區;2001年海爾的無塵安裝;2003年海爾推出了全程管家365.海爾通過個性化的深度營銷,提升了產品的核心價值,拉開了與競爭對手的市場距離,從而使海爾堅持打“價值戰”而不打“價格戰”,使自己的營銷模式不斷走向升級,從而具有了新的品牌內涵。
海爾為什么能夠成為中國家電業的領頭羊,從而擠身于世界家電業的十強呢?原因是,海爾在不斷強化產品質量的同時,不斷推出新的營銷內容,把深度營銷提到了企業營銷戰略的高度上來,這就是海爾走的更快、更遠的根本原因。
通過“三位一體”,海爾獲得了區位優勢與成本優勢,而通過OEC、SST管理模式及深度營銷,實現了營銷與管理的全程控制以及用戶與廠家的面對面的互動溝通,提高了二次購買頻率,并通過口碑相傳的傳播效果,樹立了良好的美譽度、信譽度,并以此作為參與競爭的“有利武器”,避開了價格戰的誤區,從而實現了企業與品牌的同步升級和良性發展。
二、集中和整合企業資源,建立牢不可破的戰略區域市場
現在,隨著市場競爭的加劇,放眼全國、全面撒網以及廣種薄收的戰略戰術在市場上是越來越行不通了,其高昂的營銷成本,多面樹敵的尷尬處境,讓很多企業從此走上了不歸路。因此,充分利用深度營銷,集中優勢資源,攻擊競品的薄弱環節,以建立自己的戰略區域市場,幾乎成了眾多企業的共識。
案例:雪洋食品是河南省十佳方便面企業,近年來,由于市場競爭的殘酷以及物價原材料等的大幅上漲,在產品利潤降低和銷售半徑不足500公里的情況下,為了獲得滾動式發展,果斷決策,決定實施建立強勢區域市場的戰略目標。為此,雪洋食品采取了一系列的市場營銷策略:第一,整合客戶,把重點市場收縮在300公里以內,并著重操作公司的成熟市場,實施深度分銷。第二,調整產品,完善產品結構,明晰產品定位,把高檔產品(利潤產品)、中檔產品(微利產品)、低檔產品(無利上量產品)比例界定在2:3:5,此比例達成情況與考核掛鉤。第三,渠道下沉,對重點市場進行深度分銷,強化終端的市場拉力。有條件有計劃地通過分銷商直逼終端零售商。第四,控制費用,從通路、促銷、人員等方面進行合理預算,以使市場推廣有力、持久。五,實現與各級經銷商全方位、互動式的溝通。通過召開座談會、茶話會、培訓會等多種形式,當好經銷商的經濟參謀,為經銷商的發展出謀劃策,并籍此提高經銷商的經營素質和贏利能力。通過整合客戶,使原本虧損的市場或捆綁銷售、或自擔運費,使企業沒有了“流血的傷口”;產品的調整,使營銷人員在市場的推廣工作中,牢記自己及產品使命,從而使產品日臻合理,表現出應有的市場活力;決戰終端,渠道下沉,使雪洋食品更好地貼近市場、貼近客戶、貼近消費者,從而更好地掌控了經銷商;而費用的“好鋼用在刀刃上”,使費用的支出明確、合理,有效,讓企業的各項費用不再被截流和濫用;互動、立體式的溝通,密切了廠商關系,加深了感情聯絡,使廠商關系“親如一家”,從而促使企業走上了永續、持久發展的新路子。在河南的很多市場,雪洋食品都是當地的第一品牌。
雪洋食品的成功轉型,在于深度營銷的最大化的利用,它通過優化企業資源以及強勢區域市場的建設,實現了鞏固戰略要地,強化地盤的市場效果,使制造商、經銷商、營銷員達到了“共贏”的大好結局。
三、建立市場聯銷體系,掌控渠道,實現多贏的合作伙伴關系
關鍵詞:深度營銷;直銷;安利制度
中圖分類號:C93,F2
一、引言
60年代初,麥卡錫將營銷組合中的眾多因素概括為四大要素,即產品、價格、分銷、和促銷,簡稱為“4P”,并以此為基礎建立了創新的市場營銷理論體系。但是,隨著經濟的發展,市場營銷環境發生了很大變化。一方面,是產品的同質化日益增強,另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發展,于是美國營銷學者勞特明在90年代提出了著名的4c理論,即顧客(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。4c理論認為,對現代企業來講,重視顧客要甚于重視產品;追求成本要優于追求價格:提供消費者的便利比營銷渠道更重要;強調溝通而不僅僅是促銷。因此,企業必須從消費者的角度出發,為消費者提供滿意的產品和服務,才能在競爭中立于不敗之地。
4R理論以關系營銷為核心,重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素:即關聯(Relativity)、反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution)。4R理論強調企業與顧客在市場變化的動態中應建立長久互動的關系,以防止顧客流失,贏得長期而穩定的市場;及時尋找、發現和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發生的演變,企業與顧客之間應建立長期而穩定的朋友關系,從實現銷售轉變為實現對顧客的責任與承諾,以維持顧客再次購買和顧客忠誠;企業應追求市場回報。
進入21世紀,世界經濟的全球化、知識化、信息化、數字化和網絡化使世界經濟逐步邁向“無國界”的新經濟時代。筆者認為精準營銷就是通過現代信息技術手段實現的個性化營銷活動,通過市場定量分析的手段(marketing test)、個性化溝通技術(數據庫、CRM、現代物流等)等實現企業對效益最大化的追求。深度分銷是營銷渠道的下沉與網絡整合,體現的是對市場的精耕細作,它追求的是市場的覆蓋率、占有率以及產品銷量;而深度營銷卻是以全新的營銷理念,以企業戰略的高度,重新對營銷的本質進行定位,體現的是營銷的精益化,它是品牌、市場份額以及企業利潤三者完美的高度統一。安利公司進入中國內地市場已經16年了,該公司一直把“深度營銷”的理念作為直銷模式中的重要成分,借鑒、吸收其最新、最基本、最成功的要素,使該公司在中國內地,不斷發展壯大,取得了一個又一個驚人的業績。
二、深度營銷的市場特點
深度營銷是以營銷4P為出發點,通過高效運用4c、4R理論,來取得市場綜合競爭優勢的營銷戰略。它具有如下特點:
(一)以整體競爭觀作為根本點。深度營銷體現更多的是企業的全局觀,不是以犧牲企業整體利益來達到某一目標的短期行為,它更多地表現為持久、長期的企業戰略規劃。
(二)以建立戰略區域市場為企業目標。隨著市場競爭的加劇以及市場差異化的日益明顯,深度營銷更多地強調市場的區位優勢,主張“集中兵力”,搶占制高點,建立市場防護壁壘,構建成熟市場與區域,以實現企業中長期利益。
(三)以全程控制作為市場發展的持久動力。深度營銷最大的特點,就是全方位、多角度地參與市場的開發、運作以及維護等等,體現的是一種廠商的互動、溝通、協作,實現營銷的全程控制與突破。通過市場營銷創新,培養企業核心競爭力。
三、深度營銷的適用對象
深度營銷是通過有組織的努力,以構建企業主導的核心價值鏈,并以此提升客戶關系價值以掌控網絡和終端,滾動式培育與開發市場,從而取得市場綜合競爭優勢的營銷戰略。
但是不是所有的企業都適用深度營銷這一營銷模式。深度營銷由于它的立體、全面和深入性,因此,相應的它的運營成本、團隊打造、營銷治理都較之別的模式而顯得復雜和多變,因此,它只適合于以下企業運用:
(一)成熟型的企業適合深度營銷。成熟型的企業,由于品牌積累、資本流轉以及市場運做的完善,因此,企業亟需由深度分銷向深度營銷過渡。通過深度營銷,實現企業的規模型向效益型轉變,從而達到企業的戰略轉型和營銷方略的全方位突破。
(二)成長型的企業適合深度營銷。成長型的企業由于網絡、治理、資金等等方面的條件限制,要想全面突破,將變得不太現實,而企業過分的“拔苗助長”,推行“泡沫經濟”,將會加速企業的衰敗,因此,成長型的企業,適合深度營銷。
(三)高附加值企業適合深度營銷。高附加值的企業由于擁有龐大的利潤空間做支撐,因此,它可以通過深度營銷,對市場精耕細作,培養自己的核心客戶群,通過深度分銷,強化終端,與市場建立緊密型的穩固關系,從而實現品牌忠誠度以及市場效益最大化的戰略目標。
四、深度營銷的戰略戰術
深度營銷是一項綜合性的戰略戰術,它講求策略上的系統性、計劃性和長期性,戰術上的針對性、多元性和高效性。利用深度營銷,更好地服務企業,從而實現企業的戰略規劃,是很多企業孜孜以求的目標。
那么,企業應該如何運用深度營銷的戰略戰術組合,來打贏這場曠日持久的市場攻堅戰呢?
(一)企業從單純的產品營銷,轉向全方位營銷
深度營銷最大的特點就是從關注產品銷售的圈子里跳出來,轉向關注客戶的系統解決方案。深度營銷不僅讓產品實現從“商品到貨幣這驚險的一跳”,更是通過深度營銷的組合策略,打造客戶的品牌忠誠度,保持市場持續、良性的快速發展,實現市場控制力、競爭力的最大化。
自從1995年4月,安利(中國)日用品有限公司在廣州經濟技術開發區開業以來,安利公司在中國市場的發展已整整有16年的時間。在這16年中,安利(中國)作為一家直銷企業,依靠其獨特的營銷戰略和經營理念,結合中國國情,走出了一條健康向上的發展之路。這一切均與安利的全方位的深度營銷息息相關。安利不僅獨創了具有中國特色且符合中國國情的店鋪銷售加雇傭推銷員直銷模式,而且還通過“三位一體(設計、營銷、生產本土化)”的市場策略,集中企業優勢,更好地參與市場競爭。在此基礎上,安利(中國)還把深度營銷延伸到多元化、全方位服務的層面:安利(中國)公司銷售的產品以非循環的日化品為主,由于其獨特的經營方式,公司更注重客戶的回頭率,只有真正生產出優質的產品才能留住顧
客,因此安利(中國)公司從一進入中國市場就把產品的質量視作公司的生命。
安利公司一方面講求規模經濟另一方面去適應個性化的需求,滿足差異化的消費。依照美國安利公司“新概念、新技術、新產品”的總體研發目標,上海研發中心將更有效地專注于天然草本植物、人類健康以及時尚類產品領域的研發,為全球市場提供全面的研發與技術支持,安利產品生產過程十分嚴格,注重環保。1989年公司獲聯合國頒發的“生態保護成就獎”,1997年獲得雨林聯盟頒發的“綠色地球獎”等。
(二)堅守直銷策略,集中優勢資源,建立牢不可破的戰略區域市場
現在,隨著市場競爭的加劇,放眼全國、全面撒網以及廣種薄收的戰略戰術在市場上是越來越行不通了,其高昂的營銷成本,多面樹敵的尷尬處境,讓很多企業從此走上了不歸路。因此,充分利用深度營銷,集中優勢資源,攻擊竟品的薄弱環節,以建立自己的戰略區域市場,幾乎成了眾多企業的共識。
安利(中國)采取了一系列的市場營銷策略:第一,堅定直銷理念,快速拓展市場。1998年,為順應國情,安利主動打破海外營運40多年的傳統,按國家規定采用“店鋪銷售加雇傭推銷員”的經營方式轉型經營。與此同時,安利還改變了單純依靠口碑相傳的經營傳統,嘗試進行大力度的廣告策略和市場推廣活動,先后邀請伏明霞、田亮和俞飛鴻、易建聯、劉翔等作為安利產品的形象代言人,大力投放電視、平面廣告,并在各地開展豐富多樣的產品展示與推廣活動,收到了良好的效果。公司知名度和美譽度獲得大幅度提升。
第二,調整產品,盡快適應大陸市場需求,完善產品結構,明晰產品定位。以價格較低具有競爭力且與人們生活息息相關的家潔系列、衣潔系列為先鋒,以譽滿全球,科學、綠色的紐崔來營養保健食品系列為后盾,把握市場脈搏,順應市場變化,靈活推銷公司產品。第三,渠道下沉,對重點市場進行深度分銷,強化終端的市場拉力。營銷商直接面對用戶分,決戰終端。
第四,激勵與控制,直銷是一種非常有效的渠道模式,企業運用直銷模式可以提高渠道的利潤:直銷企業設計的與銷售人員的銷售業績和推薦顧客加入銷售隊伍的努力程度相關的薪酬制度有效地激勵了銷售人員。從通路、促銷、人員等方面進行合理預算,以使市場推廣有力、持久。
第五,實現與各級經銷商全方位、互動式的溝通。通過召開經驗座談會、產品會、營銷員培訓會等多種形式,當好經銷商的經濟參謀,為經銷商的發展出謀劃策,并借此提高經銷商的經營素質和贏利能力。安利公司的成功轉型,在于深度營銷的最大化的利用,它通過優化企業資源以及強勢區域市場的建設,實現了鞏固戰略要地,強化地盤的市場效果,使制造商、經銷商、營銷員達到了“共贏”的大好結局。
1、穩中有進的市場拓展戰略。由于安利產品的濃縮特性,需要營業代表提供服務進行個性化的講解、示范,因此公司在中國市場新產品引進和城市營運網點設立方面,充分考慮到營業代表和消費者的接受能力,采取步步為營、穩打穩扎的營銷策略。安利(中國)公司只有在穩定前期市場的基礎上,才會考慮開辟新的市場,至今安利的業務遍布全國25個省及直轄市,已在全國33個城市設立營運網點。目前安利(中國)每月推出1―2種新產品。
2、順應市場的價格調整戰略。隨著原材料的進口關稅稅率及個別產品消費稅率的逐步降低,加上擴建后安利工廠充分利用高速生產設備提高生產效率,去年安利半數以上的產品價格大幅調低三至四成,今年8月又將對紐崔萊部分營養保健品價格進行小幅度調整。考慮安利產品的濃縮特性,調整后的產品價格在市場上極具競爭力,物美價廉的商品有助于全面拓寬市場,也有利于營業代表進行業務推廣。降價后公司銷售額不降反升,說明了價格調整戰略實施有效。
3、規范完整的人員培訓制度。由于營業代表遍布全國,人數眾多,為了及時、有效地對營業代表進行業務指導,安利(中國)公司每月贈送營業代表一份《安利新姿》月刊,以便營業代表了解最新的公司動態、產品信息。安利(中國)公司還會在設立營業網點的城市每月至少舉行一次安利業務大會,對營業代表進行業務培訓或產品介紹,協助營業代表開展工作。為了更方便與營業代表進行交流、溝通,安利(中國)于1999年開設網頁,全面、及時地向營業代表及顧客報道公司動態、產品信息。
(三)建立市場聯銷體系,掌控渠道,實現多贏的合作伙伴關系
安利(中國)連續多年名利雙收,這些都與其建立市場聯銷體系,穩固客戶群,實現多贏的戰略合作伙伴關系密切相關。安利營銷渠道管理與創新的目標是拓寬渠道,增加效能,利于市場的拓寬和銷售。創新的途徑包括增加新的渠道,增加一體化的范圍等,同時適應傳統直銷公司的要求。營銷渠道目標遵循暢通高效原則、穩定性原則、發揮優勢原則和協調平衡原則。渠道任務必須明確、具體而全面,主要包括推銷、渠道支持、物流、產品修正、售后服務以及風險承擔等。
安利公司面對的眾多消費者,要求大幅度的市場覆蓋,同時,又要樹立良好的品牌形象,向顧客提供優良的服務。公司一方面采取密集營銷策略,增加市場的覆蓋面,同時又要求公司采取選擇性分銷策略,提高服務質量,樹立良好的形象。安利公司營銷渠道類型是:經銷商、專賣店、店鋪、網絡營銷等方式。
經銷商或商,負責在一定區域經銷公司的產品。公司選擇發展經銷商是對直銷渠道的補充和拓展。公司對經銷商的管理是契約形式的,經銷商除了要履行直銷員的義務外,必須接受契約中的其他規定,如統一商品零售價格、統一公司形象、禁止串貨等。
零售專賣店只能經營安利公司一家的產品。專賣店的功能除了展示產品、示范講解、銷售產品、貨物存儲、商品物流之外,還要求提供送貨服務、售后服務,執行公司的統一促銷活動等活動,并應向消費者傳遞公司的信息,收集市場信息,向公司及時反饋市場行情等。大量發展零售專賣店是直銷公司渠道拓寬的重要形式,是對其傳統渠道的有利補充。
安利(中國)通過在因特網上建立公司網站,直接向消費者或用戶銷售其產品和服務的無店鋪營銷渠道。設計有吸引力的促銷活動,推出自己的新產品。網上直銷利用了互聯網的互動性,使得信息溝通不僅直接,而且還是雙向的;網上直銷可以提供更加便捷的服務,消費者挑選了商品之后可以直接在網上向公司發出定單,公司的服務器會自動處理定單并給予回復。消費者可通過網絡電子支付貨款,之后就可以在家里等候商品直接送來;網上直銷減少了企業和消費者的費用。所以,網上直銷是直銷發展過程中的一種有利的輔助形式。
安利公司的獎酬制度是直銷制度的重要代表形式,它一直引領著直銷業的發展。安利共擁有九種十二項的獎金分配制度,安利是一家具有深厚價值觀的家族企業,在它的價值體系中,關鍵
的一點是伙伴關系和誠信,無論在任何環境下,都要盡可能大的維護直銷員的利益。安利(中國)的這套完善的營銷體系很好的保證了各級商戶利益的合理和有序分配。
樹立形象,打造好的環境。這也是安利深度營銷的亮點,安利(中國)公司非常重視企業形象力的競爭。對一個跨國公司,尤其是以直銷這個敏感字眼為營銷方式的公司來說,公司的形象是非常重要的。安利(中國)公司大量參與資助中國的社會公益事業。自1995年開業以來,安利(中國)公司參與贊助捐贈的活動多達100多項,捐款金額超過2500萬元(其中四川汶川賑災捐款1000萬元)。正因為安利(中國)公司積極投身于婦兒德育、文化教育、環境保護、救災扶貧、社會建設、文娛康樂等社會公益活動以及其守法經營、規范發展的方針使得安利在中國有上佳的口碑、形象。
(四)打造企業客戶顧問,實現與經銷商及顧客的深度溝通
在這一方面安利公司堪稱楷模,工作做的細致、周全,很到位;令人感嘆。每當新的產品上市,公司都要在全國各地開展與經銷商座談、講解產品,指導宣傳、銷售工作;隨之而來的是對顧客的營銷宣傳,全面介紹新產品的功能和選擇、使用、維護、保養方法,指導消費者理性消費。安利在展示產品品質、功能的同時,也將品牌建設歷程、質量控制系統、使用經驗技巧等作為重要內容,立體演繹安利全線產品及其品牌。展會還巧妙運用聲、光、電等高科技布展手段,著力體現以人為本的辦展理念,讓觀眾在充滿互動的鮮活體驗中,盡享一場薈萃視、聽、味、觸的感官盛宴,全面領略安利優質產品帶來的高品質生活。實現與消費者零距離接觸,加深了與消費者的互動溝通與交流,大大推動了產品的市場消費,使得安利產品觀念深深地留在消費者心中,并且傾聽消費者的不同意見,及時反饋總部。一對一營銷、面對面的溝通與交流。靠真摯的情感、優質的服務、安利的文化去溝通消費者,靠品牌的質量、品牌的形象、品牌的創新去贏得市場。
五、結束語
綜上所述,深度營銷,就是建立在深度分銷基礎上,強調以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標,從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。
關鍵詞:企業;稅務籌劃;管理;技巧
隨著市場經濟體制改革的深入推進,國家的稅收改革工作中也在持續推進。在這樣的大背景下,企業要想最大限度地提升自身的經營效益,有效控制成本,降低稅收負擔是重要條件。但是,由于稅務籌劃工作在我國企業的應用時間還不長,相關理論還不夠成熟,難免會出現各種各樣的問題,這就需要企業財務工作人員加上研究,在此基礎上,有效提升企業稅務籌劃工作的開展效益。
一、新形勢下企業開展稅務籌劃工作的意義
(一)合理控制企業的經營成本。隨著社會經濟的發展,企業的無論是從經營規模的角度來講,還是從經營范圍的角度來講,在發展方面都實現了質的飛躍,在這樣的大背景下,隨之而來的就是企業的涉稅項目也越來越復雜。要想降低企業的稅收成本,企業財務人員就需要從整體的角度出發,從各個環節對納稅方案以及納稅流程進行優化。稅收籌劃工作是否具有較強的科學性直接關系著企業的稅收成本。因此,在國家法律規定的范圍之內開展納稅籌劃工作,一方面可以有效避免企業出現偷稅、漏稅的問題,另一方面也能有效控制企業的納稅成本,實現企業的健康可持續發展。(二)合理規避企業稅務風險。現實中,稅務籌劃工作開展的科學性和有效性與企業的稅務風險緊密相關。高質量地做好稅務籌劃工作,根據企業實際情況優化稅收籌劃工作的開展流程能夠有效規避企業在開展稅收籌劃工作的過程中存在的不科學、不合法、不合理的因素,在此基礎上,有效控制企業的稅務風險。企業要想在稅務籌劃工作的開展的過程中獲取更好的效益,必須在有效防范稅務風險的基礎之上,將稅務籌劃工作納入企業戰略規劃的范疇之內,通過多種有效的手段推動稅務籌劃工作的順利開展,在合理應用國家稅收優惠政策的基礎之上,從企業經營的各個角度出發,做好稅務管控工作。在此基礎上,對稅務籌劃工作的流程進行優化,一方面能夠有效解決企業在納稅過程中存在的問題,另一方面能夠有效避免企業的損失,促進企業抗風險能力的提升。
二、新形勢下實現企業稅務籌劃的管理及技巧
(一)保證稅務籌劃工作的開展在法律允許范圍之內。要想有效規避企業在實際開展生產經營活動中潛在的各種風險,最大限度地避免稅務風險的出現,依法治企是最基本的條件。企業財務人員在實際落實稅務籌劃工作的過程中,要確保采取的稅務籌劃策略在國家法律規定的范圍之內,在社會中打造良好的企業形象,為企業的可持續健康發展奠定良好的基礎。首先,企業管理者要在充分考慮自身實際情況的基礎上,在充分了解國家稅法相關規定以及國家稅收優惠政策的前提下,確保所選擇的稅收籌劃方案能夠最大限度地降低企業的稅負,避免企業在納稅的過程中出現違法違規的行為。其次,企業財務管理人員要對國家稅收政策以及國家稅法相關要求的變動有足夠的敏感性,根據實際情況及時對企業的稅收籌劃方案進行調整。若財務人員在實際工作過程中發現國家稅法與稅收優惠政策之間存在沖突的情況,需要第一時間與當地稅務部門取得聯系,主動聽取專業人士的意見,在此基礎上,推動稅務籌劃工作的開展。(二)從整體角度出發對稅務籌劃方案進行衡量。在財務管理結構以及經營結構方面,中小企業與大型企業普遍存在較大的差異,同時國家在稅種設置上,各個稅種之間并非相互獨立的,而應該是相互關聯的,任何一個環節發生變化都可能會帶來整體的改變,從整體的角度來講,要想對單一稅種的納稅額度進行控制難度較高。企業財務工作人員就需要從本企業的實際情況出發進行充分考量,避免過度關注單一稅種的降低納稅額度,要從宏觀的角度出發衡量所選擇的稅務籌劃方案能給企業節約多少成本,帶來多少收益,對企業的未來發展有哪些積極作用。一方面,企業的會計人員要將工作的重心放在企業納稅負擔的減輕方面以及會計管理目標的達成方面,在開展稅收籌劃工作的過程中,要充分考慮企業自身的發展前景,國家政策可能出現的變化以及外部市場環境可能發生的改變,在此基礎上,提升企業納稅籌劃方案的適應性,有效推動企業整體經營效益的提升。另一方面,當出現所制定的稅務籌劃方案與企業的生產經營戰略無法實現有機統一的情況時,財務人員要做到能夠第一時間發現問題并以此為基礎,主動對稅收籌劃方案進行合理的調整,使其能夠最大限度地滿足企業整體的發展目標,進而有效提升企業的整體競爭力,促進企業自身的健康可持續發展。(三)合理應用國家的稅收優惠政策。國家從宏觀的角度出發,經常需要針對某一領域、某一地域出臺一些稅收優惠政策。在此基礎上,達到促進某一行業以及某一行業發展的目標,實現國家整體經濟的持續、穩定、健康發展,從法律的角度為企業的稅收提供一些優惠政策,對國家整體的資源進行優化配置。合理應用國家的稅收優惠政策是企業財會人員在制訂稅務籌劃方案過程中必須要關注的重點問題,同時,也是財務人員在開展工作過程中始終要堅持的原則。例如,針對現階段我國經濟發展過程中國家環境破壞嚴重的問題,為了促進環保領域的發展,國家方面往往會針對相關企業出臺一些優惠政策,一方面能夠有效減輕企業稅負,促進企業發展;另一方面,能夠在保證經濟發展速度的同時,合理調整國家的資源配置,促使企業在實際投資的過程中能夠將更多資金投入到環保領域,在保證經濟發展速度的同時,最大限度地減少最對環境的破壞,實現我國經濟的穩定發展。(四)有效分析并規避企業的稅務風險。從辯證的角度來看,再高質量的稅務籌劃方案都有其潛在的風險。在這樣的大背景下,企業財務人員在制定稅務籌劃方案的過程中,就要主動從多個角度出發對稅務籌劃方案中潛在的風險進行充分的考量,達到優化稅務籌劃方案的目的:第一,要從本企業的實際情況出發,做好稅務預測方面的工作,通過報表的形式對企業本期的稅務情況進行整理,并分析企業本期的財務報表;第二,以下一階段稅務工作的重點為前提,擬定計劃報告,通過對稅務計劃報告進行分析,第一時間發現企業經營過程中潛在的稅務風險點,在下一階段稅務工作的開展過程中主動進行改善,確保在稅務風險發生之前及時采取有效的措施進行處理;第三,針對特殊情況建立完善的反饋制度。現階段,我國企業在實際運營的過程中,經常會遇到非常規的稅務時間,面對此類問題財務人員必須給予高度重視,及時向有關領導反饋情況,確保在下一階段的工作中能夠采取有效的措施進行改進,在持續的查缺補漏中,充分規避企業的稅務風險。