商業(yè)運營方案精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)運營方案范文

【關(guān)鍵詞】GSM900 UMTS900 LTE 農(nóng)村

1 某運營商EGPRS網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村面對的困境

隨著智能手機在農(nóng)村的大規(guī)模普及和無線上網(wǎng)增加，某運營商農(nóng)村數(shù)據(jù)流量快速增長。該運營商GSM網(wǎng)絡(luò)在某省的高無線利用率（利用率大于90%）小區(qū)占比達(dá)到37.7%，其中城區(qū)高無線利用率小區(qū)占城區(qū)所有小區(qū)比例為24.2%，農(nóng)村為46.5%；農(nóng)村高無線利用率小區(qū)比例明顯高于城區(qū)。

為了滿足農(nóng)村快速增長的數(shù)據(jù)流量需求，該運營商目前可以采取的措施包括增加GSM載頻或者提高EGPRS網(wǎng)絡(luò)的PDCH承載速率，建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)或者TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)。但受技術(shù)體制、頻點資源、站址資源、投資等因素限制，通過增加GSM載頻已無法滿足農(nóng)村地區(qū)快速增長的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求。

研究表明，PDCH承載速率提升到6kbps以上對大顆粒數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶影響較大；當(dāng)PDCH提高到10kbps以上時，對中顆粒用戶的影響就開始比較明顯，用戶下載或瀏覽網(wǎng)頁感知變差；提升到14kbps以上時，中小顆粒的用戶感知均劣化得較為明顯。目前該運營商在某省農(nóng)村的PDCH承載速率已經(jīng)達(dá)到10.3kbps，進一步提高PDCH承載速率會嚴(yán)重影響用戶感知。

WLAN網(wǎng)絡(luò)需要大量的傳輸資源且覆蓋距離從幾十米到幾百米不等，并不適合承載農(nóng)村數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；TD-SCDMA覆蓋半徑小、缺乏性能穩(wěn)定的中低價終端，也不適合承載農(nóng)村數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。面對該運營商EGRPS網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村面臨的困境，更根本的解決方案則是利用現(xiàn)有的GSM900頻率資源部署UMTS900系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)，以進一步提高頻譜效率。

2 GSM900向UMTS900或LTE演進的

頻率規(guī)劃

GSM技術(shù)向UMTS或者LTE技術(shù)演進有共址部署和共存部署兩種策略：共址部署假定UMTS基站（LTE基站）和GSM基站使用相同的物理站點；共存部署假定UMTS基站（LTE基站）和GSM基站使用不同的物理站點。

GSM基站和UMTS基站共址部署，制約GSM系統(tǒng)和UMTS系統(tǒng)之間載波間隔最小的因素是GSM的UE對UMTS基站接收的干擾。UMTS基站阻塞測試表明，當(dāng)基站濾波器經(jīng)過優(yōu)化后，2.2MHz的載波間隔可以耐受-70dBm的GSM干擾。因此，GSM基站和UMTS基站共址部署可以使用2.2MHz的載波間隔，而共存部署所需要的載波間隔是2.4MHz[1]。

GSM基站和LTE基站共址部署，制約GSM系統(tǒng)和LTE系統(tǒng)之間載波間隔最小因素是GSM UE功率電平和LTE上行鏈路允許的干擾電平，限制因素是PUCCH RB的最大干擾電平容限。5MHz LTE基站和GSM基站共址部署需要4.8MHz的帶寬資源，而共存部署則需要5.2MHz的帶寬資源[2]。

建議該運營商共址部署以節(jié)約寶貴的頻譜資源，同時可以共用GSM900原有天饋系統(tǒng)以節(jié)約投資和降低建設(shè)難度。

另外，建議該運營商利用GSM900頻段部署UMTS900系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)，GSM900頻段相對于DCS1800頻段路徑損耗小10dB[3]，覆蓋范圍更大，數(shù)據(jù)吞吐量更高，尤其是深度以及室內(nèi)覆蓋性能會更好。該運營商在GSM900頻段有19MHz×2的頻率資源，部署2個頻點的UMTS系統(tǒng)或者10MHz的LTE系統(tǒng)后，仍然有48個或者46個頻點資源供GSM900使用，可以滿足該運營商GSM語音業(yè)務(wù)需求。

GSM900技術(shù)向UMTS900技術(shù)或者LTE技術(shù)演進的頻率規(guī)劃如圖1所示：

圖1 GSM900向UMTS900或者LTE演進的頻率規(guī)劃

農(nóng)村地區(qū)部署UMTS900系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)后，GSM900系統(tǒng)的可用頻點會相應(yīng)減少。需要通過多種技術(shù)手段來保證原有GSM用戶的業(yè)務(wù)體驗，主要技術(shù)手段有啟用半速率功能、將GSM900話務(wù)往DCS1800上轉(zhuǎn)移、采用頻率緊密復(fù)用技術(shù)等。

3 GSM900向UMTS900或LTE演進的覆

蓋分析

鏈路預(yù)算是覆蓋分析的基礎(chǔ)。針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，鏈路預(yù)算有兩種用途：一是已知小區(qū)邊緣速率，計算移動用戶和基站之間的最大路徑損耗，采用合適的傳播模型，估算出小區(qū)覆蓋半徑；二是已知小區(qū)覆蓋半徑，根據(jù)鏈路預(yù)算和合適的傳播模型，計算小區(qū)邊緣用戶的SNR，估算出小區(qū)邊緣速率。

GSM網(wǎng)絡(luò)以滿足語音業(yè)務(wù)為設(shè)計目標(biāo)，因此，本文對GSM900網(wǎng)絡(luò)的覆蓋分析以GSM語音業(yè)務(wù)作為參考。

UMTS的基站功率假設(shè)為40W，80%的功率分配給HS-DSCH，HS-DSCH的輸出功率達(dá)到45dBm[1]。

對于LTE系統(tǒng)，假定包含50個RB、基站2天線發(fā)射分集、終端2天線接收分集[2]。

GSM語音、UMTS900、LTE下行鏈路預(yù)算對比如表1所示：

UMTS900和LTE允許的下行最大路徑損耗比GSM900語音業(yè)務(wù)允許的最大路徑損耗大3～4dB。因此，利用現(xiàn)有的站址資源，小區(qū)邊緣用戶完全可以實現(xiàn)下行1Mbps的寬帶業(yè)務(wù)。

現(xiàn)有的UMTS設(shè)備或者LTE設(shè)備普遍采用RRU上塔安裝，可以較GSM設(shè)備降低饋線損耗2dB左右，小區(qū)邊緣用戶速率可以進一步提高。

隨著用戶接近基站，用戶速率會進一步提高。現(xiàn)有的EGPRS網(wǎng)絡(luò)用戶峰值速率是236.8kbps，測試速率只有峰值速率的1/2左右，因此部署UMTS系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)后，能極大地改善用戶體驗，迅速縮小與競爭對手在農(nóng)村地區(qū)的差距。

4 GSM900向UMTS900或LTE演進的容

量分析

各種制式通信系統(tǒng)的頻譜效率研究可以參考文獻(xiàn)[4]。由于農(nóng)村地區(qū)基站站間距較大，終端接收電平和SNR較低，導(dǎo)致農(nóng)村用戶平均速率較低，本文以低端用戶作為基準(zhǔn)來估算UMTS系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)的頻譜效率。

GSM網(wǎng)絡(luò)的頻率方案和可用的TCH數(shù)參見筆者的研究[5]。為了保證良好的用戶體驗，本文假定下行鏈路每PDCH可實現(xiàn)的速率是8kbit/s。

對于UMTS900網(wǎng)絡(luò)，本文假定部署的是R7版本，UMTS900系統(tǒng)的下行鏈路頻譜效率的典型值為0.41bit/s/Hz/cell，則1個UMTS頻點的下行吞吐量是每扇區(qū)2.05Mbit/s。

對于LTE網(wǎng)絡(luò)，本文假定部署的是R8版本，下行鏈路頻譜效率的典型值是1.12bit/s/Hz/cell，則5MHz帶寬的下行吞吐量是每扇區(qū)5.6Mbit/s，10MHz帶寬的下行吞吐量是每扇區(qū)11.2Mbit/s。

根據(jù)上述條件，該運營商19MHz×2的頻率資源每基站（通常為三扇區(qū)）可實現(xiàn)的的下行鏈路吞吐量如表2所示。

從表2可以看出，該運營商19MHz×2的頻率資源，部署1個UMTS900頻點，可以提供的下行數(shù)據(jù)吞吐量是原有GSM900系統(tǒng)的4.38倍；部署2個UMTS900頻點，可以提供的下行數(shù)據(jù)吞吐量是原有GSM900系統(tǒng)的7.71倍。

部署5MHz帶寬的LTE系統(tǒng)后，可以提供的下行數(shù)據(jù)吞吐量是原有GSM900系統(tǒng)的10.6倍；部署10MHz帶寬的LTE系統(tǒng)后，可提供的下行數(shù)據(jù)吞吐量是原有GSM900系統(tǒng)的20.18倍。

5 GSM900向UMTS900或LTE演進的網(wǎng)

絡(luò)改造分析

該運營商部署的GSM基站可以分為兩種：第一種是單密度基站或者雙密度基站；第二種是多密度基站。對于第一種基站設(shè)備，由于采用的是窄帶功放，只能放大窄帶的GSM信號，并不能放大寬帶的UMTS900或者LTE信號；對于第二種基站設(shè)備，由于基帶部分和功放分離且采用寬帶功放，該功放理論上可以放大寬帶的UMTS900或者LTE信號，部分廠家通過增加部分板卡或者通過軟件升級方式即可實現(xiàn)UMTS900或者LTE功能。

該運營商GSM設(shè)備向UMTS900或者LTE升級方式有兩種。對于單密度基站或者雙密度基站，需要在GSM機房內(nèi)安裝一套UMTS900或者LTE設(shè)備，通過合路方式共用原有的GSM天饋。對于多密度基站，通過增加基帶板、主控板卡或者僅僅通過軟件升級方式即可實現(xiàn)UMTS900或者LTE功能。

由于UMTS900或者LTE使用GSM900的頻段能共用原有的GSM天饋，可以極大地節(jié)約投資成本和施工時間，并避免由于天饋施工糾紛造成的工期延誤等問題。

6 結(jié)束語

通過上文的分析，可以發(fā)現(xiàn)UMTS900和LTE較GSM900在覆蓋及小區(qū)吞吐量方面有明顯優(yōu)勢。UMTS在設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化等方面相對成熟，在產(chǎn)業(yè)鏈上具有優(yōu)勢；LTE的頻譜效率是UMTS頻譜效率的2.73倍，在容量方面具有優(yōu)勢。

因此，建議該運營商在農(nóng)村地區(qū)通過在GSM900頻段部署UMTS900系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)來解決農(nóng)村區(qū)域的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求。該運營商最終是部署UMTS900系統(tǒng)還是LTE系統(tǒng)則由國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)鏈成熟度、市場策略等多個因素綜合決定。

參考文獻(xiàn)：

[1] Harri Holma， Antti Toskala. UMTS中的WCDMA—HSPA演進及LTE[M]. 楊大成，譯. 5版.北京： 機械工業(yè)出版社， 2011.

[2] Harri Holma， Antti Toskala. LTE for UMTS： OFDMA and SC-FDMA Based Radio Access[M]. United Kingdom： John Wiley & Sons Ltd.， 2009.

[3] 吳志忠. 移動通信無線電波傳播[M]. 北京： 人民郵電出版社， 2002.

第2篇：商業(yè)運營方案范文

從關(guān)注每一個基站，到關(guān)注整張網(wǎng)絡(luò)資源，華為在SingleRAN基礎(chǔ)之上今年正式提出了面向未來的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)演進方案―CloudRAN。基于以云重構(gòu)無線網(wǎng)絡(luò)的理念，CloudRAN成為華為未來5年無線領(lǐng)域的戰(zhàn)略級產(chǎn)品形態(tài)架構(gòu)和品牌，也正在逐漸成為運營商在5G路上的新引擎。

5G的商用時間在2020年，5G引入的不僅僅是空口，而會涉及整個無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的調(diào)整。“華為將CloudRAN推向整個產(chǎn)業(yè)，根本目的就是為了讓運營商能夠更加高效地利用當(dāng)前的基站網(wǎng)絡(luò)資源，應(yīng)對未來諸多不確定性與挑戰(zhàn)，為最終用戶提供更好的用戶體驗，受益于5G所帶來的商業(yè)價值。”日前，華為無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線首席營銷官周躍峰在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者采訪時表示。

瞄準(zhǔn)5G運營商網(wǎng)絡(luò)需求

相對于4G，5G實現(xiàn)在技術(shù)上的復(fù)雜性將會成倍提升。面對未來萬物互聯(lián)與數(shù)字化經(jīng)濟將帶來的業(yè)務(wù)模式與商業(yè)模式的變革，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、頻譜資源等多方面挑戰(zhàn)擺在面前。

“5G時代，整個無線網(wǎng)絡(luò)除了要解決面向用戶的語音、數(shù)據(jù)等人與人之間的通信需求，更需要應(yīng)對超大規(guī)模的人與物、物與物的連接，要服務(wù)于不同垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)訴求，這是運營商必須面臨的重要因素。”周躍峰表示。

從業(yè)務(wù)訴求來看，5G要服務(wù)的不僅是語音、短信、上網(wǎng)瀏覽等基本功能，而且還包含高清視頻、AR/VR、自動駕駛、萬物互聯(lián)等多元化新業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求。例如在智能駕駛領(lǐng)域要保證更安全、更高效，就需要具備5-10ms的網(wǎng)絡(luò)時延保證；AR/VR業(yè)務(wù)的興起對網(wǎng)絡(luò)帶寬和時延都提出了很高的要求；在高清圖像與視頻傳輸中，要與網(wǎng)絡(luò)下行能力一樣進一步提升上行速率；甚至要求高可靠性、高實時性的城市公共安全監(jiān)控與調(diào)度業(yè)務(wù)，都要能夠承載到移動運營商的網(wǎng)絡(luò)上。

“這些需求是與以往3G、4G時代截然不同的，技術(shù)需求和商業(yè)需求的多樣化對全產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。”周躍峰表示。

此外，運營商可能面臨的頻譜與制式的多樣性也是前所未有的。5G到來后，與運營商全網(wǎng)所包含的3G、4G可能，包括WiFi等非授權(quán)頻譜的接入技術(shù)等，這種多樣化技術(shù)共存必然帶來網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度的提升，運營商更加需要統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)承載多樣性的接入技術(shù)。“運營商不可能像以往那樣部署網(wǎng)絡(luò)，而是必須從原來關(guān)注每個基站到關(guān)注整張網(wǎng)絡(luò)的資源和智能調(diào)度。”周躍峰表示。

基于這樣的理解，華為提出無線網(wǎng)絡(luò)云化架構(gòu)先行的戰(zhàn)略，以CloudRAN解決方案幫助運營商應(yīng)對諸多挑戰(zhàn)。

首次將云技術(shù)引入無線接入網(wǎng)，CloudRAN解決方案構(gòu)建起全新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，讓移動網(wǎng)絡(luò)有可能為不同的行業(yè)、不同的應(yīng)用，提供不同的QoS保障。面向4G和5G，CloudRAN構(gòu)建起跨制式、跨頻段、跨層的統(tǒng)一RAN架構(gòu)，不僅能夠支持多技術(shù)、多制式的接入，更重要的是CloudRAN解決方案具備“5G Ready”的能力。通過引入云架構(gòu)的硬件和軟件體系，CloudRAN不僅能夠有效支撐現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)演進和業(yè)務(wù)快速擴展，還能在5G標(biāo)準(zhǔn)化后快速導(dǎo)入5G新空口技術(shù)，以擁抱未來移動寬帶業(yè)務(wù)和垂直行業(yè)業(yè)務(wù)的多樣性，成為4G向5G演進的橋梁。

全球驗證鋪開

如今，云化重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的理念已經(jīng)被業(yè)界所廣泛認(rèn)可，CloudRAN解決方案也開始在全球范圍被運營商所青睞。周躍峰介紹，CloudRAN解決方案在意大利、韓國、中國等地都與運營商一起開始進行測試。

特別是華為與中國移動攜手以CloudRAN解決方案來破解超密組網(wǎng)下的小區(qū)干擾難題，與沃達(dá)豐簽署諒解備忘錄通過運用CloudRAN解決方案實現(xiàn)基站間資源的協(xié)調(diào)調(diào)度，以及最近華為與西班牙電信基于CloudRAN架構(gòu)的5G UCNC網(wǎng)絡(luò)（5G User Centric Network）等合作中，CloudRAN解決方案之初所期望的能力已經(jīng)獲得了充分驗證，對于網(wǎng)絡(luò)連接能力、通信能力與效率的提升已經(jīng)在試點中得以實現(xiàn)。“有了CloudRAN云化的系統(tǒng)之后，運營商要新業(yè)務(wù)不再像以往那樣需要對每個基站都要進行重新配置和資源安裝，現(xiàn)在只要通過CloudRAN系統(tǒng)做一個網(wǎng)絡(luò)端到端的切片就可以實現(xiàn)，也就是我們所謂的微服務(wù)模式，新業(yè)務(wù)的部署將變得非常敏捷。”周躍峰表示。

不僅如此，CloudRAN解決方案所形成的是一個自愈自組織的系統(tǒng)，不僅讓網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力更多解放出來，來發(fā)展多種業(yè)務(wù)，更在內(nèi)部的運作流程與商業(yè)模式上帶來重要轉(zhuǎn)變。萬物互聯(lián)的到來，將使得網(wǎng)絡(luò)不僅要對人與人的通信進行管理，更需要對物與物之間連接的管理與運營。“這就需要運營商與設(shè)備商之間共同合作來加速轉(zhuǎn)變，面向未來多種多樣的商業(yè)模式與商業(yè)機會。”周躍峰表示。

“通過這些能力，未來運營商整個網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)按需部署，整個網(wǎng)絡(luò)敏捷的運行業(yè)務(wù)，并且具備自愈自組織的能力，無疑將為運營商極大地減少TCO。”周躍峰表示，“隨著與運營商合作試點的進行，CloudRAN產(chǎn)品和方案也越來越成熟，CloudRAN能夠為運營商帶來價值逐漸成為共識。”周躍峰表示。

為運營商帶來價值

無論是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)云化還是CloudRAN，對于這樣面向未來的基礎(chǔ)能力和架構(gòu)性創(chuàng)新，華為所考慮的核心一直聚焦在未來能夠為運營商帶來價值以及如何為運營商帶來價值。

周躍峰提道，“對于這樣面向未來的架構(gòu)，業(yè)界往往在一開始還不能夠徹底理解它會帶來的價值，如今所討論的虛擬化與集中化，都是手段，而不是價值。關(guān)鍵是要首先思考虛擬化與集中化實現(xiàn)之后到底能為運營商帶來什么價值，由此決定什么樣的實現(xiàn)選擇。基于當(dāng)前的現(xiàn)狀，業(yè)界還沒有發(fā)現(xiàn)虛擬化帶來的明顯客戶價值。”

在這一點上，華為的方向非常明確，無論是什么技術(shù)的引入和變革，一切的核心在于未來能夠為運營商實現(xiàn)商業(yè)價值。

而CloudRAN很好地證明了這一理念。

面向已有網(wǎng)絡(luò)，CloudRAN能夠從4G網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前架構(gòu)實現(xiàn)平滑演進，例如對于當(dāng)前的分布式基站，隨著CloudRAN在中央機房來實現(xiàn)資源的集中，網(wǎng)絡(luò)一部分軟件功能移到云端，將盡可能讓運營商利舊原有硬件，有效保證既有投資。

面向云化變革，隨著CloudRAN的公布，標(biāo)志著華為已經(jīng)具備了端到端的無線網(wǎng)絡(luò)云化能力，華為對整個云化的架構(gòu)已經(jīng)有足夠的信心可以商用。

第3篇：商業(yè)運營方案范文

企業(yè)對行業(yè)命名的不統(tǒng)一對行業(yè)觀察者而言是一個不小的困惑。從見諸媒體的各類報道來看，同一企業(yè)在媒體報道中混用兩個名稱的現(xiàn)象也不少見。那么問題來了，兩個名稱到底有沒有區(qū)別，要不要給行業(yè)一個統(tǒng)一的命名？

邁外迪是國內(nèi)最早進入該領(lǐng)域的企業(yè)，當(dāng)我把這個簡單的問題拋給邁外迪CMO夏華劍先生時，他用邁外迪的目標(biāo)，同時也是整個行業(yè)的遠(yuǎn)景作答――在移動互聯(lián)網(wǎng)時代用Wi-Fi構(gòu)建新的商業(yè)生態(tài)，商用Wi-Fi強調(diào)的是設(shè)備的物理能力，只是商業(yè)Wi-Fi生態(tài)中的一個環(huán)節(jié)。所以真正用互聯(lián)網(wǎng)的觀點來看，應(yīng)該叫“商業(yè)Wi-Fi”。

面對同樣的問題，樹熊網(wǎng)絡(luò)的選擇正好相反，樹熊網(wǎng)絡(luò)CEO賴杰用行業(yè)的使命來解釋――區(qū)別于運營商Wi-Fi、公交Wi-Fi的商業(yè)化運營模式，樹熊網(wǎng)絡(luò)專注為商家和消費者之間的商業(yè)過程服務(wù)，為“商”所用，所以稱為“商用Wi-Fi”。

兩個企業(yè)是兩種不同的風(fēng)格，如果說邁外迪講的是行業(yè)的“術(shù)”，那么樹熊網(wǎng)絡(luò)道出的則是行業(yè)的“業(yè)”，兩相結(jié)合正好說明整個業(yè)態(tài)。從進入行業(yè)的時間來看，邁外迪是先行者，樹熊網(wǎng)絡(luò)是后進生，在兩家優(yōu)秀企業(yè)的身上可以看出這個行業(yè)清晰的發(fā)展脈絡(luò)。而縱覽整個產(chǎn)業(yè)鏈，還有提供一攬子解決方案的銳捷網(wǎng)絡(luò)、Aruba，提供接入認(rèn)證服務(wù)的騰訊（微信），都是極具影響力的產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，我們在簡短的篇幅中無法做到面面俱到。

再回到之前的問題，其實對讀者和用戶而言，使用哪個名稱并不會給大家的理解帶來偏差，因為兩家企業(yè)所代表的行業(yè)、所從事的業(yè)態(tài)是一致的。事實上，企業(yè)倒是借這個問題順勢闡述完自己的理念，然后把問題又拋了回來。

我們自己挖了一個坑，還得自己填上。

其實，從Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)出發(fā)，可以分為三張大網(wǎng)――企業(yè)網(wǎng)、商用網(wǎng)和公共網(wǎng)。顧名思義，企業(yè)網(wǎng)是企業(yè)自建用于內(nèi)部辦公的網(wǎng)絡(luò);商用網(wǎng)是由電信運營商或Wi-Fi運營商建設(shè)，以特定的商業(yè)模式運營的網(wǎng)絡(luò)，商用網(wǎng)還可以進一步按商業(yè)模式的不同分為運營商網(wǎng)和商業(yè)網(wǎng);公共網(wǎng)則是由政府主導(dǎo)，由電信運營商建設(shè)或者企業(yè)捐建，免費為公眾開放使用的網(wǎng)絡(luò)。我們認(rèn)為，在“商用Wi-Fi”下細(xì)分“運營商Wi-Fi”和“商業(yè)Wi-Fi”，是一個比較恰當(dāng)?shù)臉I(yè)態(tài)分類，所以用“商業(yè)Wi-Fi”給行業(yè)命名更恰當(dāng)一些。

前不久，艾瑞《2015年中國商業(yè)WiFi行業(yè)研究報告》（公開），報告中對Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的分類和定義作出詳盡解釋（見下表）。

商業(yè)Wi-Fi存在的意義

從上面我們看到幾個關(guān)鍵詞：Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，Wi-Fi運營商，商業(yè)模式。

商業(yè)Wi-Fi主要部署在包括機場、車站、會展、商超以及各類連鎖店商等室內(nèi)公共場所，此外還有一小部分部署在交通工具上的公交Wi-Fi、高鐵Wi-Fi和空中Wi-Fi。商業(yè)Wi-Fi由商業(yè)Wi-Fi運營商為客戶提供包括硬件、軟件、服務(wù)、運營等內(nèi)容的系統(tǒng)解決方案，并主要以云+端的形式提供服務(wù)，為消費者提供免費Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。商業(yè)Wi-Fi通過硬件收費、廣告推送、內(nèi)容運營、商家增值服務(wù)等方式進行盈利。

商業(yè)Wi-Fi的出現(xiàn)的原因，根本上還是源自人們上網(wǎng)的需求。而商業(yè)Wi-Fi的偉大之處在于，它以互聯(lián)網(wǎng)的思維，通過市場化的手段，解決了Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的投資、建設(shè)、運維、運營等問題，其特有的商業(yè)模式還構(gòu)建起一個Wi-Fi運營商、B端用戶以及C端用戶共贏的局面。在政府主導(dǎo)的公共Wi-Fi無法正常運營，運營商Wi-Fi發(fā)展停滯不前的情況下，商業(yè)Wi-Fi為Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)找到一條出路。

在艾瑞報告中提到的智慧Wi-Fi，或者我們這里所講的公共Wi-Fi，其實只占很小的比重。但是作為3G蜂窩網(wǎng)絡(luò)補充的運營商Wi-Fi，在3G時代確實擁有別人無法相比的先天優(yōu)勢，即使在今天，運營商Wi-Fi建設(shè)依然在進行。但是，運營商Wi-Fi的發(fā)展面臨幾個問題：首先是它的商業(yè)模式和蜂窩網(wǎng)絡(luò)相同，面向消費者按流量或者按時長計費，也提供一系列的套餐選擇，但無法同商業(yè)Wi-Fi的免費相比;其次，運營商Wi-Fi并不是緊隨消費者的移動場景化應(yīng)用而來，所以體驗較差;最后，在4G時代到來之后，運營商發(fā)力的重心放在4G網(wǎng)絡(luò)，而Wi-Fi這種非電信級的技術(shù)自然受到冷落。

商業(yè)Wi-Fi彌補的不只是公眾Wi-Fi的不足，而是整個移動網(wǎng)絡(luò)的不足。試想，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，終端的流量會越來越大，特別是大量的視頻流量，運營商完全依靠4G網(wǎng)絡(luò)去承載并不現(xiàn)實，消費者對流量費用的支出也會有所顧忌，所以Wi-Fi依然是一個強需求。商業(yè)Wi-Fi在一定程度上分擔(dān)整個移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的聯(lián)網(wǎng)需求，并且作為用戶上網(wǎng)的底層入口，自身具有很大的潛在價值，并將這種價值變現(xiàn)，形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)生態(tài)。

樹熊網(wǎng)絡(luò)

如何更好地為“商”所用？

樹熊網(wǎng)絡(luò)是成立不足三年的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在這個發(fā)展階段，樹熊網(wǎng)絡(luò)更專注于如何更好地為商戶服務(wù)。我們通過與樹熊網(wǎng)絡(luò)CEO賴杰的對話，也大概了解了商業(yè)Wi-Fi在實踐中的一些問題。

賴杰在談到樹熊網(wǎng)絡(luò)自身的發(fā)展時表示，“在近三年的發(fā)展中，我們深刻體會到行業(yè)的復(fù)雜性。比如最開始要解決設(shè)備（接入點）的問題，要依賴上游廠商和自己的研發(fā)能力，要考慮網(wǎng)絡(luò)部署和工程（現(xiàn)場）的問題，解決這些問題之后又要面臨更復(fù)雜的云端應(yīng)用、商業(yè)運營等問題。”

商業(yè)Wi-Fi產(chǎn)業(yè)鏈很長，包括硬件、軟件、運營、服務(wù)等，每個環(huán)節(jié)、每個部分、每個階段都要面臨各自的問題。比如用戶上網(wǎng)體驗，很多環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生影響：首先是有線寬帶，它是網(wǎng)絡(luò)出口，決定所有用戶能共享的帶寬大小;其次是空口的問題，信號覆蓋質(zhì)量，多并發(fā)的負(fù)載均衡、流控等;第三是手機、平板等用戶終端的硬件性能和特點;第四是軟件的兼容性，例如操作系統(tǒng)、瀏覽器等。賴杰指出：“整個產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜程度，導(dǎo)致最后要把這件事做好很難，門檻很高。很多用戶感受到的前端問題，看起來簡單，其實背后不簡單。”

但是，“我們不是為了做Wi-Fi而做Wi-Fi，我們不是通信運營商，也不是Wi-Fi設(shè)備廠商。”賴杰將話題轉(zhuǎn)回到商業(yè)Wi-Fi的本質(zhì)，“能夠帶動行業(yè)真正發(fā)展下去的，只有互聯(lián)網(wǎng)O2O方向。從用戶需求的層次講，基礎(chǔ)需求一定是源于消費者對于線下免費網(wǎng)絡(luò)入口的需求，這是行業(yè)形成的直接原因。但是最可能實現(xiàn)商業(yè)價值的環(huán)節(jié)卻在更高的用戶需求層次、在互聯(lián)網(wǎng)O2O層面。”在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，Wi-Fi將用戶從實體消費環(huán)境連接、轉(zhuǎn)化到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場景中，從技術(shù)和體驗上把線下線上連為一體，很可能是未來O2O的最大用戶入口――這也是為什么今天互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在商業(yè)Wi-Fi領(lǐng)域進行戰(zhàn)略布局的根本原因。

“商業(yè)Wi-Fi滿足兩個需求，一是C端的上網(wǎng)需求，二是B端的商業(yè)需求。我們在這里看到機會，把兩個需求有機統(tǒng)一起來。”賴杰說。

著力于為客戶提供專業(yè)、專注的服務(wù)，樹熊網(wǎng)絡(luò)通過構(gòu)建一個開放的平臺，引入第三方應(yīng)用開發(fā)商，并實現(xiàn)對第三方硬件的支持。樹熊網(wǎng)絡(luò)以硬件售賣+增值服務(wù)+O2O交易的模式盈利，其核心產(chǎn)品是面向中大型客戶的WiTOWN系列以及面向中小商戶的TreeBear系列，從底層打通云端服務(wù)和硬件終端，為消費者提供安全、便捷、免費的無線網(wǎng)絡(luò)，為商家提供管理、營銷、數(shù)據(jù)等服務(wù)。

賴杰指出：“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還沒建立起來。比如，什么樣的Wi-Fi是能夠提供合格服務(wù)的商業(yè)Wi-Fi？用戶擔(dān)憂安全、體驗不好等都是行業(yè)發(fā)展早期階段必定存在的問題，也是無法回避的問題。”

“另一方面，現(xiàn)在的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)是支離破碎的，這張網(wǎng)還沒建立起來。割裂的網(wǎng)絡(luò)，體驗一定不會好。”賴杰說，“當(dāng)然，Wi-Fi的建設(shè)也要經(jīng)歷一個過程。我們覺得差不多5年能真正形成一個網(wǎng)絡(luò)，不僅熱點之間互通互聯(lián)，而且Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)一定能夠和4G、5G銜接起來。”

漫游、融合，是未來Wi-Fi必然的方向。對于這一天，賴杰認(rèn)為還需要具備三個條件：一是Wi-Fi熱點規(guī)模夠大，大網(wǎng)能夠形成;二是Wi-Fi自身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范能夠確立，比如安全、認(rèn)證、計費等;三是Wi-Fi與運營商蜂窩網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)融合和商業(yè)模式創(chuàng)新，比如技術(shù)上如何無縫漫游和切換，商業(yè)上如何運營等。只有這三個條件具備了，Wi-Fi才可能成為大規(guī)模可運營的商業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)。

這個設(shè)想或許不遠(yuǎn)了，有消息稱谷歌已經(jīng)在美國市場推出一種新的無線服務(wù)，實現(xiàn)用戶在Wi-Fi和蜂窩網(wǎng)絡(luò)之間的切換。

當(dāng)這樣一張網(wǎng)建立起來的時候，商業(yè)Wi-Fi事實上便從單點進化到云的階段。賴杰對此非常肯定：“要讓這些熱點連接起來，要創(chuàng)造價值，沒有別的選擇，只有通過云。云的平臺或者云的網(wǎng)絡(luò)才能大規(guī)模管理和擴容設(shè)備、承載業(yè)務(wù)、服務(wù)用戶，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)交互，這些都是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的最基本的需求。單個Wi-Fi熱點是一個簡單原始的個體，只有通過互聯(lián)網(wǎng)+通信網(wǎng)+云計算相結(jié)合的技術(shù)和商業(yè)模式才能夠讓它獲得生命和智慧，就像科幻片中的‘天網(wǎng)’一樣，它在五年后、十年后的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們現(xiàn)在所能看到和想到的。”

最后他說：“Wi-Fi一定要開放，靠封閉做小山頭是做不來的。”

邁外迪構(gòu)筑商業(yè)Wi-Fi生態(tài)的

六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2008年北京奧運會前后，無線城市的概念被炒得火熱，部分城市也展開過大規(guī)模的無線熱點建設(shè)。然而當(dāng)時的終端極度匱乏（主要以筆記本電腦為主，雖然智能手機問世，但我國并未開放Wi-Fi），移動互聯(lián)網(wǎng)尚處于萌芽階段，所以這張網(wǎng)并沒有能夠真正發(fā)展起來。初創(chuàng)時期的邁外迪便面臨這種產(chǎn)業(yè)鏈的不健全，用戶需求單薄的狀況。這也意味著整個行業(yè)處于發(fā)展最困難的時期。

隨著我國對Wi-Fi的全面開放，以及蘋果手機所引領(lǐng)的智能手機狂飆式的增長，人們對Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的需求越來越多，這也給商業(yè)Wi-Fi的發(fā)展創(chuàng)造出大量機會。邁外迪在這個過程中，也通過不斷的創(chuàng)新，推動商業(yè)Wi-Fi產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展。很多人對邁外迪的認(rèn)識還停留在商業(yè)模式的創(chuàng)新上――這個創(chuàng)新締造出真正“不死（Business）”的Wi-Fi生態(tài)，但實際上邁外迪同時也是一個硬件、軟件等產(chǎn)業(yè)鏈上游的創(chuàng)新者。邁外迪CMO夏華劍告訴記者，邁外迪通過這些創(chuàng)新實現(xiàn)用低成本構(gòu)建可控的商業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，這是商業(yè)Wi-Fi存在的基礎(chǔ)。他指出：“解決成本投入的問題后，才能在這個基礎(chǔ)上去擴張。在當(dāng)年移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)并不繁榮的情況下，Wi-Fi運營商的變現(xiàn)能力，即運營面臨的挑戰(zhàn)比現(xiàn)在大得多。”這個挑戰(zhàn)就包含當(dāng)時Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中高昂的硬件成本。

邁外迪的另一個創(chuàng)新，是運用“云+端”的方式來進行商業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的部署，這也是目前行業(yè)主流的做法。在邁外迪這里，“云”也是一個降低成本的關(guān)鍵因素。云平臺WIDASH將過去前端所有的AC控制、本地認(rèn)證能力統(tǒng)統(tǒng)搬到云端。“過去星巴克每一個門店都要在本地部署昂貴的AC、Boss服務(wù)器，現(xiàn)在只需要在本地部署商業(yè)級能力的wismart&wimaster。控制、管理、認(rèn)證、應(yīng)用部署、數(shù)據(jù)處理均通過widash云端，大大降低成本。”夏華劍說。

邁外迪在國內(nèi)最早向大眾提供免費商業(yè)Wi-Fi熱點，也是第一家對Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)運營的公司，屬于典型的互聯(lián)網(wǎng)后向運營模式。大部分人的印象中，邁外迪的商業(yè)模式都可以歸于流量變現(xiàn)，但事實上邁外迪已經(jīng)在向更高的目標(biāo)邁進。

8年前，智慧城市、無線城市的概念已經(jīng)出現(xiàn)，但這張網(wǎng)由誰建設(shè)、維護、運營，在全球都沒有一個好的辦法。“Jerry（張程，邁外迪創(chuàng)始人）當(dāng)時思考，如何讓免費網(wǎng)絡(luò)覆蓋全城，并解決可持續(xù)發(fā)展的問題。”夏華劍說，“這也是創(chuàng)辦邁外迪的初心。現(xiàn)在，邁外迪將Wi-Fi視為像空氣和水之于人們的生活一樣，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)生態(tài)中最基礎(chǔ)的一環(huán)。在此之上承載To B和To C的服務(wù)，并通過整個移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)來贏利。”

邁外迪在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的過程中總結(jié)出商業(yè)Wi-Fi生態(tài)建設(shè)的六個必要環(huán)節(jié)：硬件、固件、應(yīng)用、云平臺、服務(wù)、運營。

硬件、軟件要可控。首先是硬件成本可控，包括AP、AC等核心硬件，在成本可控的情況下，做出不遜于主流水平的設(shè)備;其次，軟件的核心知識產(chǎn)權(quán)屬于自己。商業(yè)Wi-Fi系統(tǒng)中，需要定制化的Rom，定制化的應(yīng)用，而且要不斷迭代。

夏華劍指出，移動互聯(lián)網(wǎng)的變化可謂一日千里，要敏捷應(yīng)變，就需要硬件、固件、軟件三者完美結(jié)合。實現(xiàn)敏捷的前提是提高協(xié)同效率，硬件、軟件如果不控制在自己手里，響應(yīng)客戶的需求就會變慢。在這種理念下打造的底層架構(gòu)，才能更好地為上層的業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)。邁外迪自主研發(fā)的硬件系統(tǒng)WISMART中，AP不僅支持兩個頻段，而且在每個頻段可以容納128人同時在線，這樣可以承載更多O2O應(yīng)用，支持更多物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入。

Wi-Fi是一個特殊的網(wǎng)絡(luò)，在其運行過程中容易受到很多因素干擾，同頻干擾，甚至布局都能影響網(wǎng)絡(luò)體驗。運維能力是商業(yè)Wi-Fi的關(guān)鍵，而且需要做到快速響應(yīng)。邁外迪采取自建與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合的方式完成遍及全國的運維工作。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”即O2O的方式，通過招募商圈、社區(qū)附近有運維技能的工程師，經(jīng)過考評、認(rèn)證后建庫，在線上通過向工程師派單，線下完成運維，認(rèn)證工程師可以通過運維獲得收益。這種“互聯(lián)網(wǎng)+”方式主要針對三、四線城市，而在中心城市的大型項目，邁外迪會派駐專人進行服務(wù)。

邁外迪實現(xiàn)商業(yè)化運營的關(guān)鍵看云端WIDASH管理軟件的能力，目前WIDASH不僅提供管理平臺和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以幫助商家進行目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)收集，可以和客戶的CRM系統(tǒng)打通，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理和營銷的目的。

但邁外迪還有一個更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，即向開發(fā)者開放平臺，把Wi-Fi入口打造成一個精準(zhǔn)場景下應(yīng)用生態(tài)平臺。夏華劍表示：“有人說‘App已死，HTML5重生’，在各種場景之下，將應(yīng)用通過Wi-Fi入口提供給用戶，讓場景標(biāo)簽化、需求標(biāo)簽化，這樣Wi-Fi入口就可以成為一個新的應(yīng)用服務(wù)平臺。”

這種生態(tài)模式有些類似百度的“輕應(yīng)用”，只是以Wi-Fi作為入口。以大眾點評的O2O應(yīng)用為例，大眾點評首先需要裝機量（入駐用戶手機），其次需要用戶使用（在特定的場景下依賴用戶選擇）。即以傳統(tǒng)的思路去做，需要推廣App，提升日活躍用戶數(shù)。但是Wi-Fi平臺可以成為大眾點評服務(wù)的直接入口，向用戶提供點評、團購、優(yōu)惠券，以及下一個目的地的預(yù)訂等功能，無形之中大大增加它的活躍度和到達(dá)率。

邁外迪對Wi-Fi產(chǎn)業(yè)的最大貢獻(xiàn)就是商業(yè)模式的創(chuàng)新，而現(xiàn)在這種商業(yè)能力又得到擴展：首先是傳統(tǒng)的流量變現(xiàn)――廣告，這是邁外迪的優(yōu)勢所在。邁外迪采用廣告運營模式盈利，對廣告的曝光量以及人群屬性需要有明確的選擇，所以它的熱點主要集中在人流量大的機場以及大型品牌連鎖店，尤其以中高消費人群的穩(wěn)定經(jīng)營的咖啡店居多。其次是為商家提供增值服務(wù)（客戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值），實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，提供各類無線應(yīng)用（例如無線點餐）等。第三是移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（類似AppStore的概念，以Wi-Fi為平臺，實現(xiàn)平臺分成），可以提供各類O2O應(yīng)用，商業(yè)大數(shù)據(jù)挖掘等。

這個生態(tài)的意義，是讓傳統(tǒng)企業(yè)用自身的Wi-Fi跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的步伐。“比如沙縣小吃，部署能夠承載線上交互的商業(yè)Wi-Fi的構(gòu)架就可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+。邁外迪的商業(yè)Wi-Fi還可以通過微信、MIUI、大眾點評為商戶引流、增加銷售機會，通過商業(yè)Wi-Fi的后臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶畫像，進行數(shù)據(jù)沉淀更好的為客戶提供服務(wù)。這是實實在在的‘互聯(lián)網(wǎng)+’。”夏華劍如是說。

目前，邁外迪能夠面向多個行業(yè)提供包括網(wǎng)絡(luò)部署、運營維護和O2O營銷在內(nèi)的整套解決方案。2014年12月邁外迪獲得了由騰訊、大眾點評共同投資的3億元C輪融資，截止到2014年底，邁外迪已經(jīng)覆蓋全國前25名機場中包括北京首都、上海虹橋、上海浦東等在內(nèi)的21個機場，以及包括星巴克、Costa、太平洋咖啡、哈根達(dá)斯等超過500個知名連鎖品牌。

夏華劍指出：“移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛拉開序幕，當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)真正到來的時候，流量會呈幾何倍數(shù)的提升。靠3G、4G網(wǎng)并不足以承載這樣的移動流量，Wi-Fi會一直扮演重要的角色。”

商業(yè)Wi-Fi的核心是什么？

邁外迪做生態(tài)的思路類似蘋果，掌控硬件和軟件系統(tǒng)層而開放應(yīng)用生態(tài);而樹熊網(wǎng)絡(luò)的做法則有點谷歌做安卓的意思，軟件系統(tǒng)開放給第三方硬件，應(yīng)用生態(tài)也開放。那么從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，商業(yè)Wi-Fi的核心應(yīng)該是什么？

不妨再看看產(chǎn)業(yè)鏈中的其他企業(yè)，銳捷睿易品牌是產(chǎn)業(yè)鏈上游向下游延伸的典型，是一個既有解決方案也有運營平臺的商業(yè)Wi-Fi解決方案商。銳捷網(wǎng)絡(luò)新的戰(zhàn)略方案更加注重場景化應(yīng)用，這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的必然選擇。銳捷以自己擅長的硬件為基礎(chǔ)，聯(lián)合合作伙伴打造商用Wi-Fi生態(tài)。銳捷網(wǎng)絡(luò)在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》有關(guān)“商用Wi-Fi解決方案服務(wù)商”（今后將統(tǒng)一稱為“商業(yè)Wi-Fi解決方案服務(wù)商”）的排行榜中一直占據(jù)重要位置，與其均衡的解決方案能力和敏捷的市場理念不無關(guān)系。

另一個典型企業(yè)是一路熱點，“16WiFi”是其在公交領(lǐng)域提供的商業(yè)Wi-Fi服務(wù)，歸于流量變現(xiàn)的廣告運營模式。但是，公交Wi-Fi的嘗試前景讓人堪憂，前不久東莞公交Wi-Fi項目暫停已經(jīng)為這類業(yè)態(tài)敲響警鐘。

不難看出，商業(yè)Wi-Fi的發(fā)展過程是一個不斷滿足各方需求的過程，這個需求既來自消費者，也來自商家，未來還有各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺。綜合來看，商業(yè)Wi-Fi因商業(yè)模式創(chuàng)新而改變公眾Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的命運，所以創(chuàng)新的商業(yè)生態(tài)才是商業(yè)Wi-Fi的核心力量。

過去《互聯(lián)網(wǎng)周刊》關(guān)注商業(yè)Wi-Fi的產(chǎn)業(yè)建設(shè)，因而將關(guān)注點聚焦解決方案，而伴隨整個行業(yè)轉(zhuǎn)向云和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的過程，我們也將持續(xù)關(guān)注并調(diào)整重心，幫助用戶（商家）找到一個需求和服務(wù)之間的最佳結(jié)合點，找到最適合的服務(wù)和解決方案。對于商業(yè)Wi-Fi用戶（上帝）而言，更希望其大有所獲，節(jié)約時間和空間，投入更多到其對其用戶服務(wù)的主戰(zhàn)場。任何一個價值鏈，都是由無數(shù)先進、智慧、卓越的參與者共同推動的，其中，真正的優(yōu)秀者必會脫穎而出。市場是一面最準(zhǔn)確的鏡子。

艾瑞《2015年中國商業(yè)WiFi行業(yè)研究報告》WiFi行業(yè)分類

分類維度 描述

使用對象 個人WiFi：一般為單個用戶提供WiFi服務(wù)，通常以現(xiàn)有終端設(shè)備為載體，

及使用環(huán)境 生成小范圍的WiFi熱點，供用戶自己使用，可以分為硬件WiFi和軟件

WiFi兩大類。

家庭WiFi：一般指無線路由器，通過接入運營商網(wǎng)絡(luò)，提供WiFi信號

給家庭成員范圍內(nèi)使用。

商業(yè)WiFi：指面向企業(yè)客戶，為客戶提供包括硬件、軟件、服務(wù)等

內(nèi)容的系統(tǒng)解決方案，免費提供給客戶用戶使用，是一種公眾開放的WiFi。

運營商WiFi：指由基礎(chǔ)運營商提供的WiFi網(wǎng)絡(luò)。

智慧城市WiFi：指政府主導(dǎo)、相關(guān)企業(yè)參與的面對公眾的無線城市建設(shè)。

使用范圍 私人WiFi：供個人或家庭使用的WiFi，不對公眾開放。

公眾WiFi：供公眾使用的WiFi。

WiFi信號源劃分 固定WiFi：通過無線路由器，將有線網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o線WiFi，通常在

固定場所鋪設(shè)。

移動WiFi：將基礎(chǔ)運營商提供的數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)換為無線WiFi，

通常在移動環(huán)境下使用。

第4篇：商業(yè)運營方案范文

【關(guān)鍵詞】移動支付；運營模式；特征；案例

0.引言

隨著移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們尋求更加簡約快捷的商業(yè)支付模式以滿足日益快速的生活節(jié)奏，移動支付就是在這樣時代背景下新興而起的支付形式，并正迅速的被更多的人群所接受。移動支付產(chǎn)業(yè)要想取得長期穩(wěn)定的發(fā)展，則必須具備三個條件：龐大的用戶群、成熟的移動通信技術(shù)以及合理的運營模式。目前，我國的手機占有量為世界最多，并且信息技術(shù)的快速發(fā)展也使其日漸成熟，這些不可或缺的條件是移動通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。然而，移動支付產(chǎn)業(yè)鏈涉及到移動支付運營商、移動支付服務(wù)提供商、金融機構(gòu)、移動設(shè)備提供廠家、移動設(shè)備商家以及移動設(shè)備用戶群等眾多實體，在這種環(huán)節(jié)過多的模式下，移動支付運營模式能否取得穩(wěn)定發(fā)展尚不能確定。

1.移動支付運營模式的主要特征

目前，在整個國際移動通信技術(shù)的大背景下，移動支付產(chǎn)業(yè)的運營模式主要有三種形式：一是以移動運營商為主導(dǎo)地位的支付運營的商業(yè)模式，目前在日本已經(jīng)取得了初步發(fā)展，形成了一定的規(guī)模；二是以金融機構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運營的商業(yè)模式，這種模式在韓國已經(jīng)初具規(guī)模，并且正在被快速的普及推廣；三是以第三方服務(wù)提供商為主導(dǎo)地位的支付運營的商業(yè)模式，這種模式在歐盟已經(jīng)被基本確立，其產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)也相對成熟。

1.1以移動運營商為主導(dǎo)地位的移動支付運營模式

這種以移動運營商為主體的移動支付運營模式的特點是，支付平臺中占主導(dǎo)地位的是運營商，但運營商則會提供三種不同形式賬戶設(shè)置類型，即手機賬戶、虛擬虛擬銀行賬戶以及網(wǎng)銀賬戶，移動終端用戶可以根據(jù)自己的情況自主選擇。目前，最為快捷的方法就是用戶直接用手機賬戶進行商業(yè)支付活動，該種賬戶可以在沒有銀行卡的情況下完成支付活動。另一種較為常用的形式是用戶可以在銀行賬戶中專門建立一個虛擬銀行賬戶，專門用于這種運營模式下的移動支付活動。

1.2以金融機構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運營的商業(yè)模式

這種以金融機構(gòu)為主體的移動支付運營模式的特點是，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，各大銀行建立專線，并以此為媒介與移動通信網(wǎng)絡(luò)之間相互連接，實現(xiàn)銀行與移動通信商的互聯(lián)，從而提供自己的銀行卡用戶獨立的移動通信支付平臺。通常情況下，金融機構(gòu)會建議移動用戶將銀行賬戶綁定一個手機賬戶，當(dāng)手機用戶需要使用移動支付時，可以通過銀行卡賬戶來完成相應(yīng)的支付活動。在這種模式下，銀行嚴(yán)格控制了所有的交易活動信息，而移動運營商僅僅作為完成此項商業(yè)交易活動的信息通道，并沒有參與到具體的支付活動中。

1.3以第三方服務(wù)提供商為主導(dǎo)地位的支付運營的商業(yè)模式

這種以第三方服務(wù)提供商為主體的移動支付運營模式的特點是，移動支付服務(wù)提供商是獨立于金融機構(gòu)和移動通信商之外的第三方單位，也被稱為移動支付平臺運營商。因此，與以金融機構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運營的商業(yè)模式相同，該種模式下移動運營商并沒有參與到具體的商業(yè)支付活動中，僅作為信息通道或者手機賬戶支付中的結(jié)算單位，但銀行則是最終結(jié)算單位并管理賬戶的相關(guān)信息。此外，第三方服務(wù)提供商獨立于移動支付運營平臺。

2.移動運營模式典型案例分析

2.1以運營商為主體的模式——上海世博手機票

上海世博手機票采用了兩種支付技術(shù)相結(jié)合的方式，即近距離支付和遠(yuǎn)距離支付。近距離支付是指手機現(xiàn)場支付，為了實現(xiàn)這種移動支付模式，中國移動推出了RFID-SIM卡，也就是雙界面智能卡技術(shù)向手機領(lǐng)域滲透的產(chǎn)品。該種卡采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為2.4MHz，具備普通的SIM卡一樣的通話及上網(wǎng)功能，同時又可以進行近距離無線通信，使其可以完成手機現(xiàn)場支付的相關(guān)操作，但需要有專門與之相連的天線與讀卡器。對于移動遠(yuǎn)距離，上海世博門票采用了二維碼身份確認(rèn)技術(shù)，使遠(yuǎn)距離支付更加安全、快捷。

上海世博手機票用戶在入園和消費之前，首先要更換RFID-SIM卡。如果需要使用手機進行購票，可以通過手機直接登錄中國移動官網(wǎng)購買，購票金額直接從用戶的手機賬戶中扣除，隨后就會收到身份確認(rèn)二維碼，即可使用所購買的門票。如果需要使用手機進行支付，那么只需將手機貼近POS機的感應(yīng)區(qū)，即可完成扣款過程。為了體現(xiàn)移動支付的透明度，在每次交易結(jié)束后，用戶都會收到移動發(fā)出的短信，告知該次的交易詳情。

2.2以銀行為主體的模式——中國銀聯(lián)“手付通”

中國銀聯(lián)“手付通”的支付載體為手機中的金融智能卡，該智能卡分為兩種形式，一種是手機SIM卡，另一種是智能SD卡。所要完成的支付信息通過手機進行終端處理，采用無線通信網(wǎng)絡(luò)和非接觸通信技術(shù)實現(xiàn)手機現(xiàn)場支付和遠(yuǎn)距離支付。手機用戶只需在手機上安裝相應(yīng)軟件，就可通過簡單的操作完成銀行支付、網(wǎng)購等多種交易活動。

中國銀聯(lián)“手付通”專業(yè)版采用基于13.56MHz標(biāo)準(zhǔn)非接觸技術(shù)的NFC方案，為實現(xiàn)遠(yuǎn)程支付的安全，該方案采用SD卡硬件加密技術(shù)。此外，“手付通”大眾版還采用了智能IC卡加密技術(shù)，并且用戶在現(xiàn)場支付時還可以依據(jù)需求選擇WAP和短信支付兩種方式，并通過K-JAVA安全認(rèn)證客戶端提高支付的安全性。

2.3以第三方服務(wù)提供商為主體的模式——支付寶“手機安全支付方案”

作為網(wǎng)上支付領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，支付寶在2010年了“手機安全支付方案”。通過該種支付模式，手機用戶只需在手機上安裝帶有支付寶接口的應(yīng)用軟件，就可以通過支付寶賬號完成軟件中所包含的所有交易活動的支付操作。相比前兩種移動支付運營模式，支付寶“手機安全支付方案”不需要更換手機SIM卡或者安裝智能SD卡，讓用戶在使用上更為方便。

不過第三方服務(wù)提供商主導(dǎo)的運營模式存在的問題也很多：首先非金融機構(gòu)進行支付業(yè)務(wù)的門檻較高，支付寶必須根據(jù)新出臺的管理辦法進入；其次第三方支付平臺雖然簡化了支付流程，但是對于支付寶本身如何協(xié)調(diào)與運營商及金融機構(gòu)之間的關(guān)系也是一個很大的挑戰(zhàn)。

【參考文獻(xiàn)】

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第5篇：商業(yè)運營方案范文

【關(guān)鍵詞】2G WLAN 移動寬帶 融合組網(wǎng) 戰(zhàn)略定位

1 引言

國內(nèi)在積極研究GSM、TD-SCDMA、TD-LTE和WLAN（Wireless Local Area Networks，無線局域網(wǎng)）四網(wǎng)協(xié)同解決數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的時候，中國移動的巴基斯坦全資子公司辛姆巴科公司也在集團公司的安排部署下開展了2G+WLAN融合組網(wǎng)的探索和實踐。在巴基斯坦政府遲遲不發(fā)放3G/4G牌照的前提下，探索如何通過建設(shè)WLAN商業(yè)網(wǎng)絡(luò)使之成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主力承載網(wǎng)，解決移動寬帶業(yè)務(wù)對2G網(wǎng)絡(luò)日益增加的壓力并全面提升用戶感知，提高用戶粘度并爭取更多新用戶入網(wǎng)，在巴基斯坦競爭激烈的移動通信市場具有重要的意義。

2 背景

2.1 巴基斯坦概況

巴基斯坦伊斯蘭共和國（Islamic Republic of Pakistan）是一個多民族伊斯蘭國家，98%以上的居民信奉伊斯蘭教。巴基斯坦位于南亞次大陸西北部，領(lǐng)土面積79.6萬平方公里（不含巴控克什米爾）。1947年實行印巴分治，1956年正式建國。截至2014年9月，巴基斯坦人口約1.97億，是世界第6人口大國。巴基斯坦人口增長較快，年增長率超過2%。人均GDP 2013年為1 309美元[1]。

2.2 巴基斯坦移動通信市場概況

2012年以來，巴基斯坦整體經(jīng)濟形勢有所恢復(fù)，電信市場發(fā)展勢頭較好，移動收入呈上升趨勢，2012財年行業(yè)收入同比增長13.4%。目前，巴基斯坦有5家主要運營商，用戶總規(guī)模達(dá)到約1.33億戶，移動普及率約72%。寬帶客戶突破210萬，普及率持續(xù)提升。智能手機終端占比低，目前正處于功能機向智能機的轉(zhuǎn)換初期。巴基斯坦各運營商運營情況如表1所示（資料來源[2]）：

2.3 辛姆巴科公司面臨的挑戰(zhàn)

中國移動于2007年5月完成Paktel Limited 100%的股權(quán)收購，并將其更名為辛姆巴科有限公司（CMPak Limited）。2008年4月份開始，中國移動啟動國際品牌“ZonG”。經(jīng)過多年努力，辛姆巴科公司已初步具備了一定的網(wǎng)絡(luò)和市場規(guī)模，在新增用戶市場中連續(xù)3年排名第一，增值業(yè)務(wù)收入占比25.9%，位于行業(yè)第一，手機上網(wǎng)GPRS普及率23%，位于行業(yè)第二位，是巴基斯坦發(fā)展速度最快的運營商。

公司面臨客戶價值結(jié)構(gòu)急需優(yōu)化、頻譜資源緊張、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金短缺等制約公司發(fā)展的問題。隨著智能手機的逐漸普及，未來流量業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，年均流量增幅將超過40%。預(yù)計在3年內(nèi)，巴基斯坦智能手機滲透率將從5%提升到18%，智能手機銷量將達(dá)到每年1 000萬部以上。移動寬帶市場、企業(yè)和家庭市場無疑是未來移動通信市場的主要增長點，也是中高端價值客戶的主要來源。

3G/4G/WLAN的引入將為移動寬帶的發(fā)展創(chuàng)造技術(shù)條件，使運營商提升保有并吸引高價值用戶的能力，增加企業(yè)利潤，增強企業(yè)競爭力，應(yīng)對流量增長帶來的挑戰(zhàn)。

3 2G+WLAN融合組網(wǎng)的探索和實踐

隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展及智能終端的普及，移動寬帶數(shù)據(jù)流量呈現(xiàn)爆炸式的增長，2G網(wǎng)絡(luò)面臨語音和數(shù)據(jù)的雙重壓力，各項網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)一再惡化，急需引入新的技術(shù)手段提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知。

3.1 3種2G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量協(xié)同組網(wǎng)方案比較

為探究2G網(wǎng)絡(luò)如何有效分流數(shù)據(jù)流量，對3種解決方案進行了研究，其優(yōu)缺點如表2所示。

3.2 2G+WLAN融合組網(wǎng)的可行性與發(fā)展思路

通過對上述3種數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)協(xié)同方案的比較，長遠(yuǎn)來看2G+3G/4G+WLAN方案是各運營商長期發(fā)展的解決方案，但由于巴基斯坦政局更迭頻繁，導(dǎo)致該國遲遲不發(fā)放3G/4G運營牌照，經(jīng)集團公司同意，辛姆巴科公司啟動了立足2G、在部分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點區(qū)域先行建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)以實現(xiàn)全面覆蓋的試點工作。

（1）融合組網(wǎng)的技術(shù)可行性探索

根據(jù)市場部門提供的用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求數(shù)據(jù)，并結(jié)合2G高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)小區(qū)，在巴基斯坦首都伊斯蘭堡和巴基斯坦第二大城市拉合爾各選取了10個左右數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點建設(shè)WLAN實驗網(wǎng)，涵蓋了室內(nèi)的商場、學(xué)校、機場、辦公大樓，室外的商業(yè)街區(qū)、公園廣場等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點地區(qū)。由于巴基斯坦站點獲取難度較大，站址資源僅限于2G室內(nèi)外站址，以2G/WLAN共站的模式進行建設(shè)，共享現(xiàn)網(wǎng)站址、鐵塔、電源、傳輸?shù)荣Y源，實現(xiàn)最小投資、最快開通。WLAN實驗網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

實驗網(wǎng)開通后，成功驗證了端到端方案（覆蓋、傳輸、認(rèn)證、供電），證明了WLAN在技術(shù)上的可行性。驗證了包括Web Portal/無感知認(rèn)證在內(nèi)的認(rèn)證計費方案，實現(xiàn)用戶自動開戶功能；驗證了AP以微波和SDH/PTN作為主要回傳手段的傳輸方案可行性。

但是測試表明，WLAN大規(guī)模組網(wǎng)在實現(xiàn)室外覆蓋方面存在較大風(fēng)險。以伊斯蘭堡F7市場站點為例（如圖2所示），室外AP高度20m，發(fā)射功率500mW，采用高增益天線。

根據(jù)實測結(jié)果，室外覆蓋距離大約150m。在150m的范圍內(nèi)，下載平均速率可達(dá)到8.3Mbps，上傳速率可達(dá)到7.96Mbps。但在150m距離外，下載及上傳速率均較低。而在進入室內(nèi)后，基本無法搜索到信號。測試結(jié)果如表3所示。

結(jié)論：WLAN室外AP受發(fā)射功率和頻率限制，覆蓋范圍有限，需要密集建設(shè)大量AP才能實現(xiàn)與2G/3G相同的覆蓋面積。室內(nèi)覆蓋則需要結(jié)合CPE（Customer Premise Equipment，用戶端設(shè)備）做深度覆蓋或采用室內(nèi)AP做定點覆蓋，站點和傳輸資源都是制約因素，因此進行大規(guī)模WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實現(xiàn)全面覆蓋存在較大風(fēng)險。

（2）商業(yè)運營可行性分析

與市場部門協(xié)同，選取首都伊斯蘭堡數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點進行了WLAN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和商業(yè)運營投入產(chǎn)出分析。熱點選取標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）選取最近一周內(nèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)總流量大于12GB的2G小區(qū)覆蓋區(qū)域作為首選覆蓋區(qū)域。

2）同時，通過調(diào)用該區(qū)域內(nèi)用戶登記在2G小區(qū)的IMEI（International Mobile Equipment Identity，移動設(shè)備國際識別碼）確認(rèn)智能手機使用比例大于4%的區(qū)域。

3）結(jié)合實地區(qū)域場景及客戶群特征，確定最小連續(xù)覆蓋單位，在保證投入產(chǎn)出的同時考慮市場銷售的易操作性。

4）考慮為目標(biāo)客戶提供更好的體驗，對其經(jīng)常去的休閑場所提出補充覆蓋。

在按照以上標(biāo)準(zhǔn)選取覆蓋區(qū)域進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃后確定共需建設(shè)1 106個AP，覆蓋大約伊斯蘭堡8%的面積，成本和收入等相關(guān)指標(biāo)評估如表4所示（ROI，Return On Investment，投入產(chǎn)出比）。

表4中提出正常、樂觀和悲觀這3種場景，在正常方案下預(yù)計發(fā)展客戶3萬，在悲觀方案下2萬，在樂觀方案下4萬；樂觀、悲觀ARPU（Average Revenue Per User，每用戶平均收入）分別上下浮動20%。在正常方案下，整體虧損，但假若將此5年虧損折算到大約1萬高端客戶的維系，相當(dāng)每月維系成本約43.3盧比，其中影響收益測算的主要因素是客戶數(shù)和ARPU。

結(jié)論：WLAN業(yè)務(wù)預(yù)期盈利比較困難，想要獲取盈利的周期也很長，但是可以作為在3G/4G商用前維系高端用戶的手段，在獲得3G/4G牌照后作為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的補充，緩解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)爆炸性增長帶來的頻譜資源短缺并提高用戶使用體驗。WLAN商業(yè)運營存在較大利潤風(fēng)險。

（3）政策風(fēng)險分析

WLAN使用的802.11標(biāo)準(zhǔn)使用射頻頻率作為傳輸媒介，但與2G/3G技術(shù)不同的是IEEE 802.11協(xié)議工作在ISM頻段。所謂的ISM，即工業(yè)（Industrial）、科學(xué)（Scientific）與醫(yī)療（Medical），大致而言，ISM頻段是保留給工業(yè)、科學(xué)或者醫(yī)療設(shè)備使用的。微波爐、2.4GHz無繩電話、藍(lán)牙設(shè)備均工作在ISM頻段。

在與PTA（Pakistan Telecommunication Authority，巴基斯坦電信管理局）交流及查閱相關(guān)法律法規(guī)的過程中發(fā)現(xiàn)，在巴基斯坦開展WLAN商業(yè)運營存在政策風(fēng)險。

發(fā)射功率和覆蓋距離限制：PTA在2008年的許可和登記分類條例修訂案（the Class Licensing and Registration （Amendment） Regulations）中明確要求使用ISM頻段非商業(yè)用途設(shè)備功率必須小于100mW，覆蓋距離低于100m。如果把ISM頻段用于商業(yè)用途，需要申請和購買業(yè)務(wù)牌照，牌照類型為寬帶數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)牌照（Broadband Data VAS service License），按100 000盧比/省收費，有效期為15年，可在獲得牌照省份內(nèi)部署WLAN網(wǎng)絡(luò)。但PTA目前已停止發(fā)放此類牌照。

頻點限制：PTA在ISM頻譜使用指南（Guidelines

for Use of ISM bands in Pakistan）中規(guī)定ISM頻率范圍如下：

2.4GHz頻段：2.473 5―2.483 5GHz（10MHz）；

5GHz頻段：5.725―5.850GHz（125MHz）。

2.4GHz頻段只有10MHz帶寬，不足1個22MHz頻點，且遠(yuǎn)低于IEEE建議的83.5MHz帶寬，完全按照法規(guī)要求則無法使用2.4GHz頻段獨立組網(wǎng)。雖然5.8GHz頻段有150M帶寬，但如果只用5.8GHz頻段組網(wǎng)，由于目前只有少數(shù)終端支持該頻段，也面臨極大風(fēng)險。

干擾：由于ISM頻段非商業(yè)用途是免費的，且不需要申請，因此PTA不對ISM頻段的干擾負(fù)責(zé)。

政府態(tài)度：公司法務(wù)部已經(jīng)就實際使用頻率、發(fā)射功率、覆蓋范圍和運營牌照等問題正式向PTA發(fā)函確認(rèn)，至今沒有收到正式答復(fù)。PTA的非正式答復(fù)是等到3G/4G牌照拍賣以后再說，因此后續(xù)要進行WLAN商業(yè)運營存在較大風(fēng)險。

競爭對手：本地?zé)o線寬帶運營商Wi-Tribe公司室外建設(shè)的WLAN熱點已被PTA要求拆除。

結(jié)論：由于代表政府的PTA明確表示在3G/4G牌照拍賣前，不允許任何運營商進行WLAN商業(yè)運營，因此要大規(guī)模部署WLAN商用網(wǎng)絡(luò)存在較大的政策風(fēng)險。

4 結(jié)論

2G+WLAN融合組網(wǎng)的運營模式在巴基斯坦面臨諸多風(fēng)險，主要風(fēng)險點如下：

覆蓋風(fēng)險：受功率和頻譜限制，室外覆蓋距離僅150m左右，室內(nèi)覆蓋信號穿透性差，嚴(yán)重制約熱點的選擇。

成本控制風(fēng)險：要實現(xiàn)與2G/3G基本相當(dāng)?shù)娜娓采w，投入成本甚至高于3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，實現(xiàn)盈利非常困難。

政策風(fēng)險：政府不允許WLAN大規(guī)模商業(yè)運營，相關(guān)政策不明朗。

客戶體驗風(fēng)險：由于ISM頻段非商業(yè)用途是免費的，且不需要申請，極難控制其它ISM設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)的干擾導(dǎo)致的低吞吐率和客戶體驗差的問題。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護風(fēng)險：站址密度非常高、獲取困難且成本高，涉及到談判、租賃、供電等，對維護工作是極大挑戰(zhàn)。

因此，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和商業(yè)運營投入產(chǎn)出分析，2G+WLAN融合組網(wǎng)的運營模式靠提供WLAN來提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)很難獲取利潤，因此WLAN商業(yè)運營建議定位在3G/4G商用前維系高端用戶的手段，在獲得3G/4G牌照并商用后作為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的補充，緩解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)爆炸性增長帶來的頻譜資源短缺和業(yè)務(wù)壓力，并提高用戶使用體驗。

由于上述風(fēng)險點的存在，促使中國移動集團總部及時決策，同意辛姆巴科公司參加巴基斯坦3G/4G牌照拍賣。辛姆巴科公司最終在激烈的競爭中同時競得了3G牌照（WCDMA 2.1GHz 20MHz帶寬）和 4G牌照（LTE FDD 1.8GHz 20MHz帶寬），成為巴基斯坦頻譜資源最豐富的運營商，也成為巴基斯坦第一家也是目前唯一一家4G運營商，直接將巴基斯坦移動通信引入了4G時代，同時極大地緩解了頻譜資源緊張、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)急劇增長的壓力，2G+3G/4G+WLAN將成為辛姆巴科公司新的戰(zhàn)略運營模式。

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第6篇：商業(yè)運營方案范文

精準(zhǔn)營銷和M2M技術(shù)

SAP對本次展會的重視顯而易見，包括SAP亞太及日本區(qū)行業(yè)價值解決方案高級副總裁Adaire Fox-Martin，SAP全球執(zhí)行副總裁、SAP中國研究院總裁孫小群，SAP全球移動戰(zhàn)略和解決方案管理高級副總裁Nick Brown，SAP亞太和日本區(qū)移動商務(wù)負(fù)責(zé)人Steven Medeiros和SAP大中華區(qū)平臺解決方案總經(jīng)理陸大昕等在內(nèi)的多位高管都出席了本次展會，并接受了媒體專訪。

加拿大蒙特利爾經(jīng)常乘坐公共交通工具的大部分市民都會下載一個移動公交應(yīng)用。這個應(yīng)用能為用戶提供如公交線路變動、優(yōu)化公交出行線路等信息。當(dāng)?shù)毓贿\營公司邀請了包括零售商、咖啡店、展會場所和旅館在內(nèi)的2400多個合作伙伴加入該應(yīng)用。該應(yīng)用具有定位功能，且用戶可以上傳個人偏好。這樣，合作伙伴即可通過該系統(tǒng)對用戶采取有針對性的營銷策略，并通過移動設(shè)備進行推送。這是通過SAP移動解決方案來實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的典型應(yīng)用案例。

SAP看重的另一個移動應(yīng)用市場，是M2M（機對機技術(shù)）所帶來的。Fox-Martin指出，采用M2M技術(shù)，借助無線裝置捕捉實時數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綉?yīng)用系統(tǒng)中進行分析，從而獲取商業(yè)決策結(jié)果，如應(yīng)采取怎樣的商業(yè)行動是讓SAP感到非常興奮的一個M2M技術(shù)亮點，他們可以據(jù)此改進業(yè)務(wù)流程。目前機對機商務(wù)模式主要有移動物流管理、移動支付、移動監(jiān)控等。

Harris Interactive最近公布的一項調(diào)研報告顯示，超過30%的被調(diào)查的IT決策者認(rèn)為，智能化城市將是通過M2M技術(shù)部署收益最大的領(lǐng)域。Fox-Martin認(rèn)為，要想實現(xiàn)當(dāng)前被熱議的互聯(lián)城市愿景，需要有一個基礎(chǔ)架構(gòu)來支撐，進行大數(shù)據(jù)分析，并通過移動設(shè)備來獲取信息和交付，而SAP是能夠提供這三大領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)的綜合供應(yīng)商之一。

Nick認(rèn)為，SAP在移動應(yīng)用領(lǐng)域的優(yōu)勢是能夠提供端到端的解決方案。在完成Sybase、Syclo、Ariba的收購后，SAP已經(jīng)擁有移動平臺、移動設(shè)備管理、移動應(yīng)用管理和移動內(nèi)容管理全面的產(chǎn)品和解決方案。

關(guān)注電信合作伙伴

SAP早已不再是一個純粹的管理軟件供應(yīng)商。在移動市場，除移動解決方案外，SAP還提供移動平臺。這令SAP更加重視合作伙伴的維系。陸大昕說，SAP很重視中國合作伙伴，希望更多人使用SAP移動平臺和移動解決方案，基于SAP技術(shù)來構(gòu)建具有知識產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用。

第7篇：商業(yè)運營方案范文

關(guān)鍵詞：平衡計分卡；商業(yè)銀行；應(yīng)用；啟示

中圖分類號：F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9031（2012）11-0057-03 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2012.11.13

隨著利率市場化改革的進程加快，國內(nèi)銀行業(yè)面對的經(jīng)營環(huán)境千變?nèi)f化，經(jīng)營風(fēng)險不斷積聚，競爭也更加激烈。國內(nèi)各家商業(yè)銀行紛紛制定或調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，以應(yīng)對市場變化，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。相對而言，平衡計分卡是商業(yè)銀行適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展形勢、推動戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的最優(yōu)選擇。

一、平衡計分卡

平衡計分卡是由哈佛大學(xué)的羅伯特·卡普蘭（Robert Kaplan）教授和來自波士頓的顧問大衛(wèi)·諾頓（David Norton）兩個人于20世紀(jì)90年代初共同開發(fā)的一種績效評價方法。該方法從四個維度關(guān)注企業(yè)績效：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，其最早的用意在于解決傳統(tǒng)的績效考核制度過于偏重財務(wù)層面的問題，近年來經(jīng)過不斷發(fā)展更加側(cè)重于戰(zhàn)略溝通和執(zhí)行[1]。

（一）平衡計分卡的“平衡”體現(xiàn)在以下四個方面：

1.財務(wù)與非財務(wù)的平衡。平衡計分卡的產(chǎn)生源自于解決單一財務(wù)指標(biāo)考核的弊端。盡管利潤是企業(yè)的最終目標(biāo)，但財務(wù)指標(biāo)卻與客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長等非財務(wù)指標(biāo)密不可分，只有兩方面都得到改善，企業(yè)的戰(zhàn)略才能得到實施，因此平衡計分卡要求企業(yè)從財務(wù)和非財務(wù)的角度去思考公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及考核指標(biāo)。

2.短期與長期的平衡。平衡計分卡要求企業(yè)既關(guān)注短期戰(zhàn)略目標(biāo)和績效指標(biāo)，也關(guān)注長期戰(zhàn)略目標(biāo)與績效指標(biāo)，只有這樣，企業(yè)才能以戰(zhàn)略的眼光合理調(diào)節(jié)企業(yè)長期行為與短期行為的關(guān)系，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.前置與滯后的平衡。平衡計分卡既關(guān)注那些能反映企業(yè)過去績效的滯后性指標(biāo)，也關(guān)注能反映、預(yù)測企業(yè)未來績效的前置指標(biāo)。如果沒有前置指標(biāo)，滯后指標(biāo)無法反映如何實現(xiàn)目標(biāo)。相反，如果沒有滯后指標(biāo)，前置指標(biāo)可能反映了短期改善而不能說明這些改善是否對客戶和股東有益。

4.內(nèi)部與外部的平衡。平衡計分卡關(guān)注企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)利益方，能有效地實現(xiàn)外部（例如客戶、投資者、社會公眾、監(jiān)管機構(gòu)）與內(nèi)部（例如流程和員工）衡量之間的平衡[2]。

（二）平衡計分卡四個維度之間的關(guān)系可用圖1來說明

（三）平衡計分卡問世后得到了廣泛的應(yīng)用

在日后的實踐過程中，卡普蘭和諾頓發(fā)現(xiàn)，平衡計分卡不僅可使財務(wù)評價指標(biāo)與未來績效動因方面相匹配，而且更有助于戰(zhàn)略溝通，二人于1996年出版了《平衡計分卡》一書對此進行了總結(jié)，平衡計分卡也越來越成為全球化大企業(yè)重要的戰(zhàn)略實施工具。根據(jù)有關(guān)權(quán)威調(diào)查顯示，在《財富》排名前1000家公司中，55%以上已經(jīng)實施了平衡計分卡這一工具或理念，全球最大的300家銀行中，有70家以上運用了平衡計分卡來管理戰(zhàn)略。

二、平衡計分卡在國外商業(yè)銀行的應(yīng)用經(jīng)驗

平衡計分卡在驅(qū)動戰(zhàn)略溝通與執(zhí)行方面起著重要的作用，它將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動，使組織圍繞戰(zhàn)略協(xié)同化，通過溝通與考評，將員工的個人目標(biāo)和獎金薪酬與業(yè)務(wù)單元和公司目標(biāo)掛鉤，從而將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為每個員工的日常工作。成功應(yīng)用平衡計分卡的商業(yè)銀行，通常都是從以下幾個方面將戰(zhàn)略與運營執(zhí)行結(jié)合起來[2]：

（一）開發(fā)平衡計分卡，用戰(zhàn)略主題來描述戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)

2004年，北歐聯(lián)合銀行（Nordea Bank）的高管決定采用平衡計分卡來聚焦股東的價值創(chuàng)造，持續(xù)更新績效觀念，并促進“同一個銀行—北歐銀行的方式”的文化建設(shè)，發(fā)動全體員工為戰(zhàn)略執(zhí)行做貢獻(xiàn)。該銀行平衡計分卡用四個戰(zhàn)略主題來描述這一戰(zhàn)略：確保資本效益和高質(zhì)量的信貸投資組合。確保優(yōu)異運營，嚴(yán)格成本管理，降低復(fù)雜性。確保收入穩(wěn)定、有效益的增長。吸引、開發(fā)和保留積極的、有能力的和績效導(dǎo)向的員工（學(xué)習(xí)與成長角度）。

以上戰(zhàn)略主題將整體戰(zhàn)略劃分為具有邏輯的、便于管理和理解的子戰(zhàn)略。不同的戰(zhàn)略主題產(chǎn)生收益的時間周期不同，執(zhí)行方式也不同，但它們是并行的，以確保高層團隊能夠分別規(guī)劃和管理戰(zhàn)略中的每一個關(guān)鍵因素，并保持相互間的協(xié)同運作，兼顧短期績效改善和長期持續(xù)發(fā)展。

（二）為每個戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)立衡量指標(biāo)和目標(biāo)值。

要使戰(zhàn)略目標(biāo)更有意義，更加可操作，還需為其設(shè)置衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，以使目標(biāo)具體化，便于跟蹤進程，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。例如星展銀行（Consumer Bank）為實現(xiàn)在5年內(nèi)將年運營收入由2000萬美元提升至1億美元以上的目標(biāo)，決定從三個方面來入手：一是運營管理方面要降低25%的單位客戶的服務(wù)成本（服務(wù)水平不變）；二是客戶關(guān)系方面要將單位客戶的收入提高50%（推廣交叉銷售）；三是客戶量增長方面要增加40萬名新客戶（卓越表現(xiàn)及創(chuàng)新產(chǎn)品）。

（三）在戰(zhàn)略主題的基礎(chǔ)上，選擇和管理戰(zhàn)略行動方案，實現(xiàn)短期行動計劃與長期戰(zhàn)略的協(xié)同

為達(dá)成企業(yè)某個戰(zhàn)略目標(biāo)，通常需要企業(yè)內(nèi)不同部門采用多個互補的行動方案，如人力資源部門、信息技術(shù)部門、營銷部門和運營管理部門，不同的行動方案要形成整體的行動方案組合并同步實施，才能實現(xiàn)整個戰(zhàn)略主題的績效。高層管理者需要甄別各種行動方案，跟蹤已有行動方案的進程，決定取舍以及配置資源，這對保證戰(zhàn)略目標(biāo)的正確執(zhí)行非常重要。富國銀行（Wells Fargo）在20世紀(jì)90年代決定發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)時，員工熱情高漲，不斷提出新的行動方案。富國銀行的經(jīng)理們通過對行動方案進行評審和排序，將運營性的行動方案整合或下放到各業(yè)務(wù)單元和職能單元，幫助管理層將原有的600多個行動方案減少為最終的12個左右，節(jié)省了大量的人力和財務(wù)成本。

（四）加強戰(zhàn)略溝通和組織協(xié)同，將戰(zhàn)略與員工發(fā)展及薪酬制度掛勾

為了有效地執(zhí)行戰(zhàn)略，需要不同組織單元員工的整合和協(xié)作。將員工個人目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相鏈接的方法，就是由主管和人力資源部門幫助員工確定他們的個人關(guān)鍵績效目標(biāo)，這個目標(biāo)要與員工日常工作之間有清晰的聯(lián)系，并根據(jù)他們的業(yè)績表現(xiàn)來分配獎金。同時，員工在公司的幫助下提升能力和經(jīng)驗，最終達(dá)到公司的期望。例如2011年全球銀行資本規(guī)模排名第二、利潤排名第四的美國大通銀行（JPMorgan Chase）就非常重視管理層與員工間的溝通和激勵，該銀行在長期發(fā)展中建立了科學(xué)的考核和激勵機制，給員工創(chuàng)造了較為公平的工作環(huán)境，而在員工培訓(xùn)方面進行的重金投入以及跨國交流的工作機會，也加快了員工成長的步伐，使銀行內(nèi)部素質(zhì)明顯提高，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展久盛不衰[3]。

三、國內(nèi)商業(yè)銀行實施平衡計分卡存在的問題

隨著國內(nèi)經(jīng)濟金融的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)一些商業(yè)銀行也開始應(yīng)用平衡計分卡進行績效考評和戰(zhàn)略管理，但據(jù)了解，大、中型商業(yè)銀行中，只有中國銀行、招商銀行和光大銀行等少數(shù)幾家銀行近幾年來堅持實施了平衡計分卡，其余大多數(shù)銀行只是在績效考核指標(biāo)體系中采用了平衡計分卡的某些理念。無論是堅持實施平衡計分卡的商業(yè)銀行，還是部分應(yīng)用了平衡計分卡的商業(yè)銀行，在應(yīng)用過程中都普遍感到很困難，執(zhí)行中主要存在以下問題[3]：

（一）戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的平衡問題

有引起商業(yè)銀行由專門的戰(zhàn)略管理部門負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，但平衡計分卡的制定由人力資源部來完成，實施則由業(yè)務(wù)部門來完成，戰(zhàn)略制定和執(zhí)行部門之間缺乏關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)及實現(xiàn)途徑的必要共識，且戰(zhàn)略管理部門未持續(xù)對戰(zhàn)略執(zhí)行情況進行充分的跟蹤和評價。

（二）各維度指標(biāo)間的平衡問題

平衡計分卡的指標(biāo)選擇是非常困難的，需要多方論證才能找出關(guān)鍵指標(biāo)，各維度指標(biāo)間的權(quán)重也應(yīng)相對平衡。國內(nèi)商業(yè)銀行目前對利潤總額和存貸款規(guī)模比較看重，通常會在這些指標(biāo)上賦予更高的權(quán)重，忽視了那些有助于銀行長期戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)成長維度的指標(biāo)。

（三）機構(gòu)和個人績效指標(biāo)的邏輯關(guān)系問題

國內(nèi)商業(yè)銀行在指標(biāo)的分解方面還不夠科學(xué)，有的銀行只是簡單地先將總指標(biāo)分解到各業(yè)務(wù)管理部門，再由各業(yè)務(wù)管理部門分解到下級經(jīng)營單位，各部門之間或部門與個人之間的指標(biāo)缺乏邏輯上的對應(yīng)關(guān)系。

（四）評價結(jié)果與員工激勵問題

有些銀行將平衡計分卡的評價結(jié)果主要應(yīng)用于員工獎金分配，而忽略了績效管理中計劃、輔導(dǎo)、評估、激勵四個環(huán)節(jié)的平衡，因此員工過于關(guān)注指標(biāo)設(shè)置、指標(biāo)值設(shè)定以及評分結(jié)果，沒有將個人日常工作與銀行戰(zhàn)略目標(biāo)以及個人職業(yè)發(fā)展鏈接起來，難以調(diào)動員工積極性。

四、國外商業(yè)銀行的啟示

（一）有效的戰(zhàn)略溝通是成功實施平衡計分卡的關(guān)鍵

應(yīng)用平衡計分卡的商業(yè)銀行，要充分發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略目標(biāo)分解和戰(zhàn)略溝通中的重要作用，要首先提升高層自身對戰(zhàn)略目標(biāo)的理解能力，然后由高層向下層層推進，在執(zhí)行過程中不斷地進行戰(zhàn)略傳導(dǎo)，直至基層員工。從國外商業(yè)銀行來看，所有成功的企業(yè)都有一個共同特征，就是高層管理人員親自引導(dǎo)溝通流程，他們把絕大部分時間都花在了與業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人、一線員工、后臺部門員工以及外部供應(yīng)商的溝通上，而且他們用多種不同的方式反復(fù)地去溝通同一個信息，如講話、簡報、內(nèi)部網(wǎng)站、培訓(xùn)、會議等等。有效的溝通有助于形成民主協(xié)商的企業(yè)文化，而這正是實施平衡計分卡所需要的企業(yè)環(huán)境。

（二）將戰(zhàn)略與運營鏈接起來是實施平衡計分卡的保障

正如戰(zhàn)略大師邁克爾·波特所說：“有效運營和戰(zhàn)略都是卓越績效的基礎(chǔ)……只是兩者以不同的方式起作用。”一個好的戰(zhàn)略如果沒有優(yōu)異的運營和管控流程就不可能成功實施。反之，優(yōu)異的運營有可能降低成本、提高質(zhì)量、縮短流程和時間，但如果缺少戰(zhàn)略的愿景和指引，企業(yè)就不可能僅從運營改善中獲得可持續(xù)的成功。國外成功執(zhí)行平衡計分卡的商業(yè)銀行，都建立了一套綜合完整的鏈接戰(zhàn)略制定、規(guī)劃和運營執(zhí)行的管理體系，在執(zhí)行過程中通過一個正式的溝通流程使業(yè)務(wù)單元和個人圍繞戰(zhàn)略協(xié)同一致，運用各種管理工具如質(zhì)量和流程管理、作業(yè)成本法、滾動預(yù)算等來規(guī)劃運營，并在實際執(zhí)行中不斷地進行監(jiān)控和調(diào)整。

（三）部門經(jīng)理在加強組織協(xié)同和溝通方面起著重要的作用

平衡計分卡的使用難度是很高的，各戰(zhàn)略主題下設(shè)置了一個或多個戰(zhàn)略目標(biāo)，還要采取各種行動方案。這些目標(biāo)和行動方案通常由部門經(jīng)理們綜合各種建議形成，即使是高層制定的目標(biāo)，也要靠經(jīng)理們推動執(zhí)行，并及時反饋。實踐中，設(shè)定目標(biāo)和目標(biāo)值是件困難的事，經(jīng)理們面臨的挑戰(zhàn)是如何把最高層的目標(biāo)在保持邏輯上一致的前提下，分解到各個層面，包括客戶、流程和學(xué)習(xí)與成長角度的衡量指標(biāo)，如關(guān)鍵流程的績效、關(guān)鍵員工的能力。如果部門經(jīng)理本身能力不足，或不理解高層的意圖，或無意愿為推進這項工作而加倍努力，那就像一只木桶出現(xiàn)了一塊短板一樣，無法使協(xié)同工作產(chǎn)生最大效益。

（四）商業(yè)銀行應(yīng)特別注重風(fēng)險管理

銀行是一個經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，在戰(zhàn)略制定、規(guī)劃與運營過程中應(yīng)時時刻刻關(guān)注風(fēng)險，管理風(fēng)險。美國富國銀行和大通銀行盡管也受到了沖擊，但由于在業(yè)務(wù)選擇上避開了引爆這場金融危機的次貸業(yè)務(wù)，在危機中不但很快復(fù)元，而且還通過并購其他銀行壯大了實力，確保了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。目前這場危機目前仍未好轉(zhuǎn)，且又蔓延到了歐洲，引發(fā)了歐債危機，全球經(jīng)濟復(fù)蘇乏力。經(jīng)濟狀況對金融行業(yè)特別是商業(yè)銀行影響是巨大的，加之國內(nèi)利率市場化改革進程加快，金融監(jiān)管日趨嚴(yán)格，商業(yè)銀行更加需要在戰(zhàn)略執(zhí)行中加強風(fēng)險管理，并提高到中心的位置。

參考文獻(xiàn)：

[1]保羅·尼文.平衡計分卡 戰(zhàn)略經(jīng)營時代的管理系統(tǒng)[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2003.

第8篇：商業(yè)運營方案范文

運營商正面臨著多方面的ICT轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，作為其中重要的業(yè)務(wù)之一，CloudVPN也因此獲得了廣泛關(guān)注。傳統(tǒng)企業(yè)專線服務(wù)面對如今迅速轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，其適應(yīng)能力正越來越有限。為了改變傳統(tǒng)企業(yè)專線業(yè)務(wù)開通周期長、業(yè)務(wù)單一、運維困難等長期困擾運營商的問題，在日前舉行的運營轉(zhuǎn)型峰會上，華為正式CloudVPN集成服務(wù)解決方案。

“運營商的企業(yè)專線服務(wù)如今亟須更好的體驗。” 華為全球技術(shù)服務(wù)部副總裁、咨詢與IT集成服務(wù)部總裁荀速在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者采訪時表示，“因此我們把CloudVPN集成業(yè)務(wù)推向市場，通過提供精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計、vService生態(tài)預(yù)集成與實時按需的ICT資源統(tǒng)一編排，來幫助運營商為企業(yè)提供高質(zhì)量專線接入，讓用戶暢享一站式ICT服務(wù)，提高用戶體驗，進一步提升市場份額，釋放在B2B領(lǐng)域的潛力和資源。”

企業(yè)數(shù)據(jù)專線需求升級

數(shù)字時代，ICT技術(shù)的發(fā)展推動著社會走向快速創(chuàng)新的道路，企業(yè)為了能更快地進入新市場、敏捷創(chuàng)新、提高生產(chǎn)力，需要更加高效可靠，靈活可定制的ICT服務(wù)，越來越多的企業(yè)對新型專線業(yè)務(wù)和云數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的需求高速增長。

來自Analysys Mason的最新報告數(shù)據(jù)顯示，全球運營商對于以云業(yè)務(wù)為代表的新興領(lǐng)域業(yè)務(wù)的期待目標(biāo)很高，但是在UC、Hosting等非連接型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，運營商獲得的收入在企業(yè)投資中的占比的確是很有限。例如數(shù)據(jù)專線這樣的連接型業(yè)務(wù)才是對運營商至關(guān)重要的。報告顯示，到2020年，針對數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)領(lǐng)域運營商收入將占到企業(yè)投資的90%，這將是一個萬億元級的新藍(lán)海。因此全球運營商都致力于進一步提升在這一領(lǐng)域的對企業(yè)客戶的服務(wù)能力與市場份額。

然而，傳統(tǒng)的企業(yè)專線業(yè)務(wù)方式卻讓運營商始終徘徊在許多企業(yè)客戶的門外，傳統(tǒng)的通過軟硬件拼湊而來的ICT方案大多缺乏定制性和行業(yè)理解力。“對于不同的垂直行業(yè)來說，他們對于專線的需求在快速的TTM、敏捷運營等方面具有很大的共性，但同時必須看到的是，不同行業(yè)對于專線也有著內(nèi)在的差異化需求。”荀速表示。例如對于中小型企業(yè)需要的是快速的線上服務(wù)以及靈活的資費，而對于金融行業(yè)則要求專線具備更高質(zhì)量、更高可靠性等。

傳統(tǒng)運營商企業(yè)專線的申請、開通流程復(fù)雜耗時，企業(yè)新業(yè)務(wù)拓展上線周期較長，增值服務(wù)提供能力有限，長期運維成本高等問題在各行各業(yè)市場發(fā)展迅速、競爭日新月異的今天已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)客戶的這些需求。“在ICT對行業(yè)信息化的影響日漸深入的形勢下，企業(yè)客戶開始思索該如何更方便地獲得服務(wù)，而運營商同時面臨的挑戰(zhàn)就是如何把這些需求轉(zhuǎn)為現(xiàn)實不同行業(yè)的企業(yè)客戶。”荀速表示。

加速運營商釋放管道潛力

“CloudVPN集成服務(wù)解決方案正是為了從根本上解決這些問題。”荀速表示。

能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)與云無縫連接，SDN技術(shù)正成為運營商進一步發(fā)揮管道優(yōu)勢的有效途徑之一，CloudVPN也因其可以讓運營商更快地為企業(yè)客戶進行業(yè)務(wù)開通，更便捷、靈活地提供增值服務(wù)而被更多運營商和企業(yè)用戶所關(guān)注。

據(jù)了解，運營商能夠通過Cloud VPN創(chuàng)新的專線業(yè)務(wù)模式將企業(yè)VPN和增值業(yè)務(wù)功能收歸到云端，從而使企業(yè)本地設(shè)備極大簡化，并且支持即插即用、業(yè)務(wù)配置自動化以及運維自動化可視化。例如，通過華為CloudVPN解決方案一改過去30天的業(yè)務(wù)開通周期，可以使一個新用戶的業(yè)務(wù)訂購、設(shè)備選型到在線下單自服務(wù)的全流程縮短至5分鐘內(nèi)，運營商也僅需15分鐘就能完成訂單審核和網(wǎng)絡(luò)資源自動部署，然后終端盒子裝箱發(fā)貨；企業(yè)用戶自己只需要將收到的小盒子連上電源和網(wǎng)線，小盒子就即插即用、自動配置，無論是上網(wǎng)還是復(fù)雜的VPN業(yè)務(wù)都是全自動開通，無論企業(yè)用戶還是運營商都無需做一條命令行配置。云化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式在CloudVPN解決方案上得到完美體現(xiàn)，將為企業(yè)帶來全新的業(yè)務(wù)體驗。

因此，越來越多的運營商計劃提供CloudVPN業(yè)務(wù)并預(yù)期通過增值業(yè)務(wù)來獲得ARPU值的提升，同時也提出希望合作伙伴能夠具備這樣的能力：了解現(xiàn)網(wǎng)，具備規(guī)劃和設(shè)計CloudVPN的能力，實現(xiàn)各項資源的綜合編排，進而為企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)。

這是運營商在CloudVPN部署中最大的挑戰(zhàn)，恰恰是華為CloudVPN集成服務(wù)解決方案所提供的關(guān)鍵能力：基于華為云化、微服務(wù)化平臺，運營商可通過“在線圖形化Studio”進行自助的CloudVPN服務(wù)快速創(chuàng)建，通過精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計來保證業(yè)務(wù)承載質(zhì)量，還可通過多廠商ICT資源統(tǒng)一自動編排，幫助企業(yè)實時按需獲取云、網(wǎng)資源。

“相比于傳統(tǒng)的VPN連接服務(wù)，CloudVPN企業(yè)云專線可以實現(xiàn)更短的業(yè)務(wù)上市時間，提供更豐富的增值業(yè)務(wù)和更敏捷的運營模式，助力運營商在市場競爭中占得先機，快速發(fā)展企業(yè)用戶數(shù)，增加B2B領(lǐng)域收入占比，實現(xiàn)商業(yè)成功。” 荀速表示。

開放生態(tài)凝聚未來競爭力

CloudVPN集成服務(wù)解決方案不僅關(guān)注技術(shù)本身，更關(guān)注未來運營商的商業(yè)潛力。“網(wǎng)絡(luò)是聯(lián)接的基礎(chǔ)，基于聯(lián)接的增值業(yè)務(wù)則是競爭力的呈現(xiàn)。”荀速表示。傳統(tǒng)的運營商VPN專線只能提供有限的市場空間，華為認(rèn)為，“專線+增值業(yè)務(wù)”的組合模式可以幫助運營商增加新的收入來源。

因此，華為基于其云開放實驗室的生態(tài)能力，通過第三方增值業(yè)務(wù)的預(yù)集成來為運營商提供更豐富的增值業(yè)務(wù)。通過與業(yè)界知名廠商如Fortinet、Check Point、Citrix、Infoblox等進行合作，華為CloudVPN集成服務(wù)解決方案在負(fù)載均衡、安全、廣域網(wǎng)加速和IPAM等方面為企業(yè)客戶提供更加豐富的選擇。

第9篇：商業(yè)運營方案范文

坤騰暢聯(lián)此次獲獎可謂是實至名歸，作為國內(nèi)最大的以智能WiFi為核心的商業(yè)智能硬件解決方案第三方服務(wù)商，坤騰暢聯(lián)歷來注重創(chuàng)新發(fā)展，公司利用智能硬件、大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合商業(yè)服務(wù)業(yè)內(nèi)合作伙伴的能力和優(yōu)勢，搭建國內(nèi)的商業(yè)智能生態(tài)鏈，以開放合作的模式為合作伙伴提供OEM、ODM及數(shù)據(jù)經(jīng)營等全方位合作方式，與合作伙伴們共同分享互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來的行業(yè)機會。坤騰暢聯(lián)研發(fā)和運營的由商業(yè)智能硬件、智能硬件操作系統(tǒng)、開放服務(wù)平臺、云計算平臺、廣告平臺、大數(shù)據(jù)平臺組成的商業(yè)智能整體解決方案，廣泛服務(wù)于中國商業(yè)WiFi運營商、O2O運營商、商業(yè)應(yīng)用服務(wù)商、商業(yè)智能硬件零售商等合作伙伴，在業(yè)內(nèi)具有相當(dāng)?shù)目诒?/p>

坤騰暢聯(lián)致力于打造完美的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境，可以幫助合作伙伴定制屬于自己的商業(yè)WiFi智能場景，將辦公、學(xué)校、醫(yī)院、商圈及等場景完美連結(jié)，為場景內(nèi)的所有用戶提供快速、穩(wěn)定、高并發(fā)的智能WiFi應(yīng)用服務(wù)。坤騰暢聯(lián)秉承技術(shù)驅(qū)動的原則，注重從用戶體驗出發(fā)，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)。近兩年，尤其是2016年以來，坤騰暢聯(lián)在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用方面均取得長足的進步。

坤騰暢聯(lián)合伙人、首席運營官徐旭代表公司在第八屆中國行業(yè)信息化評選活動會上與來自WiFi行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高管進行了深入交流，并發(fā)表了題為“開放與服務(wù) 專注做WiFi智能硬件第三方服務(wù)者”的主題演講。

徐旭在演講中表示，當(dāng)前，信息互聯(lián)時代已經(jīng)到來，但是商業(yè)的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化仍處于初期階段。商業(yè)智能已經(jīng)成為供給側(cè)改革、“互聯(lián)網(wǎng)+”等時展需求，驅(qū)動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力，而坤騰暢聯(lián)在此領(lǐng)域具備先天的優(yōu)勢。首先，它是將傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件智能化并應(yīng)用到商業(yè)環(huán)境中的大量場景并取得了行業(yè)的認(rèn)可，尤其是現(xiàn)在的比較火熱的商業(yè)WiFi及O2O行業(yè)。第二，坤騰暢聯(lián)立足于商業(yè)網(wǎng)絡(luò)終端將人與人，人與服務(wù)，服務(wù)與服務(wù)進行互聯(lián)網(wǎng)交互和連接，打通商業(yè)信息價值傳遞，有效地將商業(yè)服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)進行客戶需求精準(zhǔn)匹配。大幅度提升商業(yè)效率；第三、坤騰暢聯(lián)聯(lián)合行業(yè)內(nèi)的商業(yè)應(yīng)用服務(wù)提供商共同創(chuàng)建一個商業(yè)應(yīng)用服務(wù)生態(tài)，形成一個以智能硬件為載體的商業(yè)服務(wù)開放平臺和服務(wù)市場。為千千萬萬的商業(yè)體提供一個價值驅(qū)動的服務(wù)入口，進而成為商業(yè)智能中樞。