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當談到這里時,我在幾次給藥店店長和店員的培訓課中問過她們,這樣的店員是不是好店員?很多店長和店員都認為站在消費者的角度看這個店員是個好店員,但站在公司的角度上看這個店員不是個合格的店員,在本案例中非常明顯的可以看出藥店賣一支潤潔的利潤遠遠大于賣兩支六毛一支的氯霉素眼藥水。大家的建議是該店員應該向顧客推薦公司高毛利的同類產品而不是毫無利潤可言的產品。
其實這個故事還沒有結束,現在判斷還為時過早。當第一個產品經店員這樣一解釋,兩位老人被小姑娘的熱情和專業知識深深的打動了,從而轉化成了一種高度的信任,接下來的產品都要求店員給參謀參謀,這時店員向顧客的主動推薦轉變成了推薦成功率極高的被動推薦。醫生處方單上的其他藥品幾乎都被店員順利的換成了其他同類產品中藥店的高毛利產品,同時該店員還不時地熱情地詢問兩位老人身體情況,當老太太說老伴有慢性支氣管哮喘時,店員告誡兩位老人要注意天氣變化預防感冒,感冒很容易誘發老人的支氣管哮喘,感冒是由病毒引起,為了應付目前天氣多變的情況,家中應該常備些抗病毒的藥品,如板藍根沖劑。兩位老人欣然接受了店員的又一次推薦介紹,但購買的板藍根沖劑絕對不是白云山牌的板藍根沖劑,當然又是藥店主推的高毛利產品。結果兩位老人的這次藥店之行購買了滿滿一籃子的藥品,臨走時還不斷向店員表示感謝。我想他們下次買藥還會來這里購藥。您說這樣的店員究竟合格不合格?答案是明顯的。
目前困惑零售藥店經營和管理最為直接的因素就是門店的盈利水平,而提高產品銷售額尤其是提高門店高毛利產品的銷售額是提升門店經營盈利水平最主要的手段和方式。在針對藥店高毛利產品銷售中,我們的藥店經營管理者往往只把工作重心放在以下兩個方面,一是不斷開發和尋找市場銷量好的同類產品中的高毛利產品;而是以各種行政和激勵手段促使我們門店的店員努力向顧客推薦高毛利的產品,甚至不惜打壓和詆毀同類銷售量好的品牌產品。這種簡單而粗暴的營銷手段的結果往往是得不償失,我們目前有許多連鎖藥店在實行力推高毛利產品時發現,向顧客推薦產品難度越來越大,許多顧客非常反感店員的推薦,終是以一種不信任態度抵觸店員的推薦,有時由于店員的極力推薦產品原因還導致客源的流失,分析其原因主要有以下四個方面:
1、藥品零售行業不同于其他零售行業,店員對顧客的服務質量的好壞不能簡單的以店員對顧客的服務態度決定,而更多的是需要體現在店員醫藥專業知識水平。所謂以理服人就是要讓店員的推薦和介紹更加專業,首先要讓顧客認可你的專業,繼而才有可能認可你的服務態度。
2、由于醫藥零售行業普遍存在的不規范、不合理推薦行為對消費者的負面影響,以及隨著社會經濟的發展,人們醫藥健康知識的豐富,消費者對事物的鑒別能力提高,店員對顧客的推薦工作更加需要技巧性和合理性。研究消費者購藥心態和提升店員推薦產品技巧是能否成功推薦高毛利產品的關鍵。
3、藥店的經營管理者所選擇的高毛利產品的標準除了利潤指標要求外,一般都是這類產品市場銷售量較大的品類,在這些品類中一般都有一個或幾個已經被消費者認可的銷售量較大的品牌產品,所以藥店店員往往為了提升高毛利產品的銷售額,不惜惡意詆毀和攔截品牌產品,以簡單地犧牲品牌產品為代價來換取高毛利產品的銷售。殊不知,藥店中的品牌產品往往是門店集客的主要因素之一,放棄品牌藥就等于放棄門店的客流量,是不可取的。
4、藥店的經營管理者為了提升門店的盈利水平,往往會死盯著藥店中高毛利產品的銷售,而忽略了只有有效地提高門店有效客流量和客單量才是門店的盈利之本。藥店開店地理位置的選擇主要依據是通過門店客流量和門店租金等成本因素計算出單位客流量的成本金額。這是門店開店的先天資源,但并不是擁有了很好的資源就一定能使門店盈利水平提升,關鍵在于如何合理利用和規劃已有的人流資源,能否將現有的門店客流量轉變成為有效的人流量,即讓進店的顧客都能購買藥品或其他產品,能否提高購買產品的顧客的單位購買量,即將有效人流量轉變成高效人流量,能否將這些購藥的顧客因門店的專業服務和購藥環境的改善等因素提升顧客購藥的滿意程度而使他們轉變成門店常來光顧的老顧客,即將人流量轉變成固定人流量。這三個方面的轉變需要門店經營管理者通過有效地合理地營銷技巧來實現,而不能簡單地以推薦公司高毛利產品來實現。因此,提升門店的盈利模式需要充分滿足消費者的需求樹立以顧客為中心的營銷理念。
零售藥店通過銷售公司高毛利產品的策略來提升門店盈利水平是盈利模式中非常重要的一種手段,如何合理地、隱蔽地、有效地推薦高毛利產品必須提升門店店員的綜合素質和營銷技能。如何提升店員推薦高毛利產品的銷售技巧是提升門店盈利水平的必修課程。零售藥店全面提升門店盈利水平在針對高毛利產品銷售中需要注意以下三個方面的提升:
1、 知己知彼,顧客細分策略提升推薦產品的有效性:
首先要針對前來光顧藥店的顧客進行客戶細分。針對指名購買藥品的顧客,要在尊重和滿足顧客需求的前提下進行同類高毛利產品的推薦工作,不要馬上要求顧客放棄他們所選擇的藥品,要在顧客所選擇的產品和你想推薦的產品之間進行產品各自優點和缺點的合理比較,用專業知識增加你推薦的科學性和合理性,這種顧客不可進行強推,強迫推薦有時會適得其反,既降低了顧客購藥滿意度又為進一步推薦其他高毛利產品的推薦制造了彼此之間溝通的障礙。針對針對某一病癥而并沒有想好購買哪一種藥品的顧客,可以重點向顧客推薦高毛利產品,尤其是該產品能為顧客帶來的切身利益,是重點向顧客介紹的。以上還要注意根據顧客病癥指導顧客購買其他組合治療的產品。針對老年病顧客要注重藥品的價格低廉這個賣點;針對家庭主婦要注意藥品的療效和價格之間的性價比;針對年輕一族,要注重產品的療效和品牌知名度和美譽度。針對家庭主婦和老年人還要注重其他家庭常備藥的推薦,例如現在某產品是促銷階段,購買有優惠等能吸引顧客購買的賣點增加他們的購買量。
2、 避重就輕,放棄對顧客價格敏感度高的產品的極力推薦,巧用組合推薦技巧推薦高毛利產品:
店員在向顧客推薦高毛利產品時,一定要注意顧客對產品價格的敏感度。一般顧客對指名購買的藥品,他對產品的價格敏感度非常高,而其他非指名購買的藥品價格敏感度不高。因此,在目前零售藥店之間日益惡性價格競爭的今天,針對顧客指名購買率高的產品進行降價對顧客感覺門店整體藥品價格低的概念才有意義。我們知道一般我們去醫院就診,醫生針對我們所患疾病所開具的處方單上往往都不是一種藥物而是幾種藥物的組合。因此,店員在具備一定醫藥專業知識的前提下,針對患者的病情進行其他產品組合治療的推薦是非常有必要的,而推薦其他組合產品,就是店員推薦高毛利產品的機會,一般顧客對這些組合治療產品的價格敏感度不高,或對這類藥品的認知度不高,推薦的成功與否關鍵在于店員醫藥專業知識水平的高低。
3、 以退為進,推薦高毛利產品之前必須建立店員與顧客之間的信任度:
店員推薦高毛利產品能否成功關鍵一點還是在于他們能否在顧客心目當中迅速建立起信任度,因此,適當犧牲部分產品的經營利益來換取顧客對店員的好感和滿意度、信任度,是為進一步銷售做好鋪墊。向本案例所示,舍去的是一點點利潤,換取的才是金銀滿缽。
4、 提升自身素質,提升店員綜合素質和醫藥專業技術水平是合理推薦產品的基礎:
零售藥店的銷售不同于其他零售行業就在于他的專業性,店員的推薦能否打動顧客的心關鍵在于能否認同店員的醫藥專業知識,而醫藥專業知識的培訓是門店店員整體素質提高最有效的方式之一,現在許多上游廠商的營銷團隊都非常愿意為零售藥店提供專業的技能培訓,零售藥店注重與上游廠商的合作,利用上游廠商資源提升門店店員的綜合素質和專業技術水平不失為一種很好的途徑。
5、 樹立專業形象,充分利用藥店職業藥師的專業形象促進藥店高毛利產品的銷售:
關鍵詞:農產品;供應鏈;物流管理;網絡平臺;信息化
我國作為一個農業大國,農產品支撐著我國的生存與發展,農產品的生產、加工、運輸、銷售,關乎著我國的經濟命脈,其中,農產品的供應是極為關鍵的部分。傳統的農產品供應方式,比如農戶個人的買賣和批發商的采購與銷售,都存在著一定的弊端,而隨著科技的不斷發達、農產品生產效益的提高、以及信息化的高速發展,這些弊端尤為明顯,農產品的供應物流管理亟待創新,在此背景之下,農產品供應鏈應運而出。農產品供應鏈將農產品的生產、加工、運輸、銷售、以及消費等環節連接為一個整體,將各個環節進行專業化、精細化,同時也將信息進行及時的傳送與接收、分析,加快了農產品供應的效率,使得各個環節的效益更加突出,整個鏈接也更加順暢、高效。
一、供應鏈物流管理下的農產品交易
(一)供應鏈物流特點我國目前的農業處于小農經濟階段,即以家庭為單位從事生產活動,因此,我國的農產品供應數量龐大而又產地分散,同一種農產品可能許多鄉鎮乃至市縣都會生產,還有許多產品比如奶制品、肉制品的滅菌、包裝、裝卸的高要求,都造成了運輸的極大不便,而供應鏈的形成,則在一定程度上解決了以上問題。供應鏈物流具有以下特點:一、鏈節結構因農產品而有所差異:不同的農產品對供應鏈的要求也不同,比如奶蛋肉制品要求供應鏈盡量縮短,物流運輸快以保障產品的新鮮;二、供應鏈要求各環節相互協調:供應鏈的形成,使得農產品從生產商到銷售商成為一個整體,同時也要求各個環節間的高效配合,提高農產品供應的效率;三、信息的傳遞與反饋:農產品的供應形成的供應鏈,不僅可以用于產品的流通,還可以進行消息的傳遞與分析,比如將農產品生產信息傳遞至銷售商以便銷售商及時調整銷售策略,將銷售信息反饋至生產商以便生產商有所改進。(二)供應鏈物流進入農村現狀中國農業生產進行了數千年,然而大多是農戶自產自銷的模式,極易造成產品滯銷以及供應不足的局面,近年來農產品供應鏈物流進入農村,在一定程度上緩解了自產自銷模式的弊端,然而供應鏈物流形成的時間比較短暫,現狀并不容樂觀。一、物流運輸成本高:我國的農產品物流運輸的成本占整個農產品供應的成本較高,嚴重影響了整體效益;二、物流損失嚴重:供應鏈物流過程中采摘的損失、較為落后的包裝與儲藏技術造成的損失,都嚴重的損害了物流過程的效益;三、物流信息不健全:供應鏈的信息機制不健全,產品的信息得不到及時的傳送和處理,也嚴重制約了農產品供應鏈物流的發展。(三)農產品供應鏈物流管理問題由于農產品供應鏈物流形成的歷史并不久遠,物流管理也比較落后,主要存在以幾方面的問題:一、農產品生產規?;潭鹊停何覈霓r業處于小農經濟階段,生產沒有規模化,沒有形成緊密的組織,導致農產品的采購、銷售渠道部穩定;二、物流信息不完善:我國農產品供應鏈物流缺乏有效的信息網絡平臺,導致消息的相互交流不順暢,供應鏈的各個環節不了解及時有效的消息,不利于供應鏈的發展;三、農產品供應質量監測體系不完善:我國的農產品供應缺乏有效的監測體系,導致農產品的質量安全問題得不到應有的重視,各個環節也存在著損人利己的現象,使得農產品質量問題更加突出。
二、農產品供應鏈物流在信息網絡平臺的管理模式
(一)模式的提出作為一個農業大國,我國農業的現代化水平并不理想,農產品的供求關系不當、物流業發展的滯后、農產品的質量問題等因素,阻礙者農業的發展。在現在市場經濟化和網絡技術普及的情況下,這些不足尤為突出,因此,建立一個依靠信息網絡平臺的集生產、加工、運輸、銷售為一體的現代化的農產品供應鏈物流系統是解決以上問題的最佳選擇。(二)模式的特點1、科技化:在信息網絡平臺的管理模式中,農產品的供應鏈物流充分利用了先進的互聯網技術、電子商務技術、通信技術等高科技技術,使得供應鏈物流極具現代化和科技化特色;2、合作化:在經濟全球化和電子商務化的沖擊下,越來越多的企業發現了自身的短處,轉而與其他企業合作,以優勢互補、互利共贏。在信息網絡平臺下的農產品供應鏈物流更是充分體現了這一點,生產商、運輸商、加工商、銷售商等之間的密切合作,實現了效益最大化;3、整體性:供應鏈將生產商、加工商、銷售商等凝結為一個整體,因而在執行過程中應該從整體性考慮,實現效益的最大化和利益的平均化;4、服務性:供應鏈的終端為消費者,因此供應鏈應該本著為消費者服務的原則,堅持顧客是上帝的經營理念。(三)模式的現狀近年來,我國關于農村與農產品物流的研究小有成效,然而,對于信息網絡在農產品的供應鏈物流中的研究卻很少,此外,相比我國的其他行業,我國農業的現代化水平仍然處于滯后水平,因而,我國農產品供應鏈物流的網絡化還處于初始化狀態,但是隨著經濟全球化和網絡技術的迅速普及,農產品物流的信息網絡化體現出其獨有的便利之處,逐漸成為了農產品物流發展的大勢所趨。
三、管理模式的先進性
(一)降低農產品交易成本依托現代化的網絡信息平臺,可以及時有效的了解農產品供應鏈物流過程中的各個環節的信息,從而可以根據生產情況、銷售情況、運輸儲存情況等情況及時的對物流計劃進行調整,進而使得農產品得到最大的流通,減少庫存量,規劃最便捷的運輸道路和運輸工具,減少路途中的損失,降低農產品交易成本。(二)提升客戶服務滿意度在農產品供應鏈物流的信息網絡化中,信息網絡平臺可以收集、儲存、分析客戶的信息和建議,比如淘寶天貓等網購平臺的客戶評價,可以讓商家有效的了解客戶的態度和意見,從而對產品進行合理的改進,以增加客戶的滿意程度。信息網絡平臺的應用,可以增進客戶和商家之間的互動,便于商家更好的把握客戶的需求以及需求量,以便商家與客戶建立長期的合作關系,依靠客戶的需求調整農產品的銷售戰略,提升客戶服務的滿意程度。(三)引入先進物流管理,加強服務質量在農產品供應鏈物流逐漸信息化的過程中,原有的物流管理模式逐漸顯露出其弊端,為保障農產品供應鏈物流可以隨著信息化的發展而有所進步,必須引入更先進的物流管理模式,物流管理的目的是降低供應鏈物流的成本,加強服務質量,提升客戶服務滿意度,以提高農產品供應鏈物流的整體效益?,F代化的供應鏈物流管理模式逐步從企業自身物流的一體化,向供應鏈物流的一體化,乃至社會物流的一體化發展,同時也提高了企業的競爭力,加強了物流服務的質量。(四)建立供應鏈各方共贏局面一方面,供應鏈物流的形成,將原本相干性極小的生產商、加工商、銷售商相互聯系為一個整體,以實現供應鏈物流整體的利益最大化為目標,減少乃至避免了各個環節為實現自身的利益而侵害其他環節的利益的現象;另一方面,信息化供應鏈物流的形成,使得農產品從最初始的生產階段到最后的客戶階段,所有的環節、過程都透明清晰,消費者對農產品也可以放心,銷售商也可以根據客戶需求調整銷售策略,農戶也可以依據消費者的需求進行生產事業,從而將供應鏈的各個環節相互聯系為一個利益統一的整體,實現效益的最大化,建立供應鏈各方共贏互利的局面。
四、管理模式的制約因素
(一)配送網點分散不集中作為一個新興的管理模式,基于信息網絡平臺的農產品供應鏈管理模式的發展還面臨著許多制約因素,在農村物流配送市場中,配送網點分散不集中就是最大的制約因素。一方面,在農村中,居民的居住地相較于城市比較分散,街道住址信息也不太明確,為物資的配送帶來了一定的困難;另一方面,農村的人口密集程度相較于城市要小許多,相應的,在同一區域面積的情況下,貨物訂單數量也要少的多,增大了人工成本;此外,相較于城市,農村的文化水平也比較低,人們對現代化的網絡設備應用不熟練,無形之間增大了胡洪武配送的難度;因此,數量少的訂單、復雜的街道地址,落后的通訊條件,使得物流公司對農村貨的配送產生一定的排斥心理,同時也降低了客戶的滿意度。(二)物流設施落后我國農業的現代化建設雖然還不完善,但是我國農業的生產力水平并不算落后,因此,造成農村物流落后的因素并不是生產的問題,而是物流設施的問題。農村的道路交通情況比較落后,很多都是崎嶇的田間小道,這不僅造成了物流工作人員對道路的辨認不明確的情況,還導致一些交通工具無法行駛。一方面,農民只能依靠原始的交通工具將農產品一次一次的小批量運送出去,增加了勞動力成本,浪費了時間資源和人力資源,還極易造成農產品供大于求的情況;另一方面,許多物資也難以及時運送到農村,對農村的生產生活造成了一定的不便;此外,農村的分布比較零散,農村與農村之間的間隔較遠,不利于配送中心與儲存倉庫的建設。因此,物流設施的落后嚴重阻礙了農村農產品供應鏈物流的發展。(三)沒有龍頭企業形成引領作用當下的農產品交易,主要是通過各種各樣的批發市場、貿易市場、零售店、專賣店等進行的,極其的分散和瑣碎,沒有統一的標準和規模化的組織,也缺乏信息網絡平臺的參與,使得農產品交易混亂無序,總而言之,農產品供應鏈物流缺乏一批組織化、專業化的以農產品交易流通為主的龍頭企業的引領。因此,政府應當支持農業企業的發展,可以以財政支持、減免稅收、無息貸款等政策適當鼓勵扶持一些龍頭企業的發展,使其對農產品的供應鏈物流形成引領作用,規范農產品交易市場,使得農產品供應鏈物流組織化、規范化,另外,信息網絡平臺對農產品供應鏈物流的作用也不可小覷,龍頭企業還需要加強物流的信息化,努力早日實現農產品供應鏈物流的信息化、現代化。
五、基于信息網絡平臺的農產品供應鏈物流管理模式實證研究與思考
在當下經濟全球化、信息技術普遍化、國家對農業大力扶持的背景下,基于信息網絡平臺的農產品供應鏈物流管理模式在我國開始逐步實施,江蘇省連云港市贛榆縣水產品、上海市淡水產品、河南部分地區的鮮活農產品供應鏈物流管理模式、呂合園藝公司等,就是基于信息網絡平臺額農產品供應鏈物流管理模式極為成功的實例。在信息化的供應鏈物流管理引入之前,贛榆縣的水產品經營面臨著經濟效益低下、運輸營銷通訊設施落后、安全隱患堪憂、缺乏技術支持、服務體系落后的局面,為應對該局面,扭轉漁業經營不善的情況,贛榆縣引入了信息化的供應鏈物流管理模式,極大程度的實現了農產品供應鏈物流的信息化與現代化,重新規劃了供應鏈物流體系,加強了供應鏈的物流管理,促進了供應鏈各環節的和諧平衡的發展,另外,信息化的應用使得供應鏈各個環節可以動態的了解銷售情況、顧客需要,以便及時的發現機遇,增加產業競爭力。
六、總結
越來越多的實踐證明,基于信息網絡平臺的農產品供應鏈物流管理模式大大提高了農產品供應鏈的整體效益和參與供應鏈的各個環節的利益,基于信息網絡平臺的農產品供應鏈物流將生產、加工、包裝、儲藏、運輸、銷售等環節聯合為一個統一的整體,形成了一個嚴密的組織化的體系。基于信息網絡平臺的農產品供應鏈物流管理模式適應了市場化經濟的潮流,必將以星火燎原的趨勢如火如荼的發展。然而,作為一個新興的物流管理模式,該模式還面臨著許多不足之處,其配套措施也不完善,其發展面臨著許多已知的和未知的阻礙,需要不斷在探索中發現問題,解決問題。另外,隨著市場化經濟的發展、信息技術的普及,以及國家對農業的大力扶持,相信基于信息網絡平臺的農產品供應鏈物流管理模式會迅速的成長壯大,必將在中國的經濟發展中占領舉足輕重的地位!
參考文獻
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隨著職業教育教學改革的逐漸深入,由局部的單項改革向整體的綜合改革發展,各院校都借鑒了國外的“CBE”、“雙元制”、“MES”等先進經驗,對專業課程、教學方法都進行了大刀闊斧的改革,但在教師的實際教學中仍一直沿用“講授法”,“讀PPT”、“滿堂灌”的現象仍然普遍存在。
從教學內容上,部分教師仍然存在重理論輕實踐應用,理論、實踐教學和企業生產實際流程相脫節的現象。雖然目前的教學內容中都具備教育理論和實際案例方面的內容,但部分教師在理論和教學實踐并沒有很好地有機結合在一起,兩個教學內容的模塊是分別獨立的。教學沒有針對企業在實際生產中出現的問題和難題,缺乏企業“實戰”性指導。即使在目前的職業教育中流行的情景教學法也是教師根據自我的主觀意識建構自己的情景教學。學生對于實景仿真度缺乏感性認識,所有情景都是由教師根據課程中所需要的講述內容安排在一個模擬的、特定的情景場合之中,缺乏企業生產實際真實的教學案例的指導。
從教學組織形勢上,以教師課堂集中面授為主、實踐教學為輔。但由于全國各地區院校辦學條件的限制,很大一部分專業學生甚至教師都無法接觸到企業實際的生產流程。教師對于自己不了解的企業實際生產流程,通常采用讓大家以討論的方式進行“頭腦風暴”,或索性刪除不講。
2.基于視頻案例的企業生產實際教學案例庫的開發
2.1視頻案例的特性
各國學者的研究表明,視頻技術是圖、聲、形、文的動態結合,可以提供一個生動真實的課堂情境給師生,能較好激發師生的創造性思維,提高課堂觀察力和學習、科研能力。人對于信息的獲取量85%來自于視覺,10%來自于聽覺,5%來自于其他途徑。以上數據足可見視覺的地位。通過視覺獲取信息是知識保留率最高的方法。因此在教學中應盡量提供面對“真實情境”的學習過程。 視頻案例教學就是這種學習過程的最佳選擇之一。
視頻案例是以視頻為手段、以主題為核心,將含有問題和典型疑難教學情景的教育教學事件以及相關研究通過多種媒體、借助信息技術編輯而成的作品集。[1]視頻案例有利于提供真實可信的企業生產的情境,因此更容易被記憶系統所編碼和保存,與已有知識建立聯系;視頻案例有利于教師內隱知識的外顯化。[2]學習者可以通過課堂觀看企業生產實際教學視頻,體會職業生產中的真實情境,再加上課堂與老師、同學討論的方式挖掘隱藏在視頻案例中的內隱知識。視頻案例是建立在超媒體的技術上,為教師的教學提供豐富的資源。
2.2驗光與配鏡專業企業生產實際教學案例庫的設計與制作
鑒于視頻案例的特性,基于視頻案例的企業生產實際教學案例庫的建設迫在眉睫,也必然會受到職業教育的重視。
2.2.1案例的選擇與制作
結合驗光與配鏡企業生產實際的特點,案例的選擇與制作必須要有現實的指導意義和教學意義,我們遵循以下幾條原則:
(1)真實性
影響驗光處方的因素非常多,例如年齡、職業、用眼習慣等,因素之間的相互作用導致驗光處方具有復雜性和不確定性。依靠個人的理論和經驗杜撰出來的驗光案例與實際驗光案例有很大的差別,是不具備實踐指導意義的,因此作為企業生產實際教學的案例,它描述的內容應是真實發生的事件。
(2)典型性
驗光與配鏡企業生產實際的案例素材所反映的問題一定要具有普遍性和代表性,內容一定要涉及生產實際中遇到的問題,如:視功能的檢查、鉆石切邊眼鏡的制作等,并能在一定程度上說明類似的情況,可通過案例教學給予學習者啟示,大大增強教學效果。
(3)時效性
隨著驗光與配鏡專業水平的不斷發展,視光儀器、矯正視力產品、驗光方法等都在與時俱進,傳統的產品與驗配方法的案例已不能滿足現在理論與實踐的需要。所以選擇案例時,應選用近5年來市面上常用的產品與驗配方法作為案例,有利于學生學習到先進的驗光與配鏡專業生產實際的方法。
(4)完整性
影響屈光不正者選擇矯正視力產品的因素很多,為了再現屈光不正者配鏡的真實場景,必須系統性和全面性地在案例中提供各種因素描述,包括事件發生的背景、發展過程和屈光不正者的實際情況,并包含比較充分的數據和資料。
(5)難易度
屈光不正的情況是非常復雜的,一個經驗豐富的驗光師都不能面面俱到地精確分析,更何況是正在學習理論知識的學生。案例的難度要適中,過難會使學生喪失學習興趣,過易會降低教學要求。因此,結合驗光與配鏡專業企業生產實際,案例的問題設計要由簡單到復雜,從單一到綜合。
2.2.2案例庫的內容與結構
驗光與配鏡專業生產實際教學案例庫,由企業生產實際教學案例庫和教學案例庫兩部分組成。開發的企業生產實際教學案例庫,展現了寶島眼鏡、星創世界、麥迪格、南京吳良材眼鏡等企業真實的生產實際案例,共計16個。涵蓋了驗光與配鏡專業的典型崗位的職業要求、職業素養、安全操作、技術規范、工作流程等。企業生產實際教學案例庫的開發推動了專業學生在真實職業環境中應用知識、技術和技能,培養學生綜合職業能力,指導教師在教學過程中逐步增加案例教學的比重,強化專業實踐教學。教學案例庫根據企業生產案例、企業崗位的需求以及專業教學要求、依據職業標準,將4個大類16個企業生產案例轉化為了33個教學案例,具體展示了典型崗位的生產過程及具體的技術要求。共計時長345分鐘。
案例庫中案例內容由文本、圖像、動畫、視頻等多種媒體元素組合呈現,最終全部用視頻(MP4)輸出,方便學習者在各種多媒體終端下學習,案例庫的教學情境均為企業生產實際情境,使學在在學習的過程中同時得到感性和理性的訓練,有效地幫助學生掌握課程知識,培養學生對驗光與配鏡知識的運用能力,達到學以致用的目的。
2.2.3案例庫的制作與效果
案例庫是一個基于網絡平臺,主要采用Adobe Premiere Pro CS6、Adobe Flash CS6、Photoshop 等 軟 件 工 具 開 發 。Adobe Premiere Pro CS6主要用于視頻編輯、動態時間軸裁切、擴展的多機編輯、調整圖層等,Flash 是制作動畫及矢量圖形的工具軟件,用它制作的動畫是窄帶動畫, 適合于網絡傳輸的 Web 界面;Photoshop 是專業的圖片制作處理軟件。最終輸出格式為mp4格式,方便在各種多媒體終端下下載學習。
視頻文件的輸出格式為視頻封裝格式:MP4 ;視頻編碼格式:H.264;視頻碼率:15000kbps;視頻分辨率:1920x1080;音頻編碼格式:AAC;音頻碼率:256kbps。
3.應用與前景
目前驗光與配鏡專業所出版的大多都是教學用書,文字性的內容很多,很少有關于行業的動畫、視頻、案例庫,這就造成行業無案例庫可用的現象,更無視頻案例庫使用。驗光與配鏡專業企業生產實際教學案例庫實際上是開發企業實際生產視頻案例庫。開發的生產實際教學案例庫,引入企業真實課題和項目,能夠推動學生在真實職業環境中應用知識、技術和技能,培養學生綜合職業能力,指導全國教師在教學過程中逐步增加案例教學的比重,強化專業實踐教學。生產實際教學案例庫供全國眼視光專業中職、高職、職業本科等學校的教師和學生的使用與學習。企業生產案例通過視頻簡要闡述案例的主要來源,明確表述生產過程的背景、現象、涉及的設備、廠家以及解決問題的過程和主要結論,重點呈現企業文化、崗位要求、職業素養、安全操作、技術規范等情況。讓學習者身臨其境,從而更好的引導學習者進入科學探索和反思的學習過程,具有傳統教學無法比擬的優勢。
關鍵詞:公允價值;投資性房地產;會計處理;納稅調整
中圖分類號:F810.42文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)09-0008-02
根據《企業會計準則第3號――投資性房地產》的規定,投資性房地產是指為賺取租金或資本增值,或兩者兼有而持有的房地產。它包括已出租的土地使用權、持有并準備增值后轉讓的土地使用權,以及已出租的建筑物等。房地產開發企業將其開發的完工產品以經營租賃方式出租,以賺取租賃收入為目的的行為應視為將存貨轉換為投資性房地產。在采用公允價值模式下計量的投資性房地產,該項投資性房地產應當按照轉換當日的公允價值計量。轉換的公允價值小于原賬面價值的,其差額計入當期損益;轉換的公允價值大于原賬面價值的,其差額作為資本公積(其他資本公積),計入所有者權益。在公允價值模式下,不計提折舊,應當以資產負債表日的公允價值為基礎調整其賬面價值,公允價值與原賬面價值的差額計入投資性房地產(公允價值變動)和公允價值變動損益。當出租的建筑物被處置或者永久退出使用且預計不能從其處置中取得經濟利益時,應當終止確認該項投資性房地產。企業出售、轉讓、報廢投資性房地產或者發生投資性房地產毀損,應當將處置收入扣除其賬面價值和相關稅費后的金額計入當期損益。原計入所有者權益的部分應當轉入處置當期損益。
根據《國家稅務總局關于房地產開發企業所得稅問題的通知》(國稅發[2006]第31號)中規定,開發企業將開發產品轉作固定資產或經營性資產等行為應視同銷售,售價可以由稅務機關參照同類開發產品的市場公允價值確定,于開發產品所有權或使用權轉移,或于實際取得權利時確認收入或利潤的實現?!秶叶悇湛偩株P于印發(企業所得稅稅前扣除辦法)的通知》(國稅發[2000]第84號)中規定,納稅人的固定資產等各項資產成本的確認應遵循歷史成本原則,納稅人經營活動中使用的固定資產的折舊費用可以扣除。2008年1月1日起施行的《中華人民共和國企業所得稅法》第11條明確規定,在計算應納稅所得額時,企業按照規定計算的固定資產折舊準予扣除?!敦斦繃叶悇湛偩株P于執行(企業會計準則)有關企業所得稅政策問題的通知》(財稅[2007]第80號)中規定,企業以公允價值計量的投資性房地產,持有期間公允價值的變動不計入應納稅所得額,在實際處置或者結算時,處置取得的價款扣除其歷史成本后的差額應計入處置或結算期間的應納稅所得額。
通過上述相關規定的比較可以看出,房地產企業將開發的產品轉換為投資性房地產,在公允價值模式下會計處理與納稅處理存在以下幾點差異:(1)轉換當日的初始確認上存在差異。新會計準則規定,房地產開發企業將產品轉作投資性房地產是一種內部結轉關系,不存在銷售行為,也不滿足銷售實現的條件,因此不確認為銷售。而所得稅法規定,開發企業將開發產品轉作經營性資產應視同銷售,于開發產品所有權或使用權轉移時確認銷售收入的實現。(2)持有期間公允價值變動的處理方法存在差異。新會計準則規定,公允價值與原賬面價值之間的差額計入當期損益,而稅法規定公允價值的變動不計入應納稅所得額。(3)出租期間價值損耗的處理方法存在差異。新會計準則規定,采用公允價值模式計量的,不對投資性房地產計提折舊或進行攤銷,應當以資產負債表日投資性房地產的公允價值為基礎調整其賬面價值,公允價值與原賬面價值的差額計入當期損益。而稅法根據其真實性原則對公允價值模式計量不予確認,允許固定資產的折舊費用在計算應納稅所得額時扣除。
對于采用公允價值模式對房地產開發企業將產品轉作投資性房地產進行計量,其期末價值為公允價值。而稅法規定該項資產在持有期間因公允價值變動形成的應計入當期損益的利得或損失不計入應納稅所得額,則其計稅基礎應為取得時歷史成本減去按照稅法規定允許稅前扣除的折舊額后的金額,所以該項資產在持有期間的賬面價值與計稅基礎之間存在著差異。由于稅法允許稅前扣除的折舊費用,按照會計準則規定處置時最終得到扣除,只是稅法允許扣除的時間早于會計準則允許扣除的時間,所以賬面價值與計稅基礎之間的差異是暫時性差異,而此時的暫時性差異將于未來期間計入企業的應納稅所得額。
例,A公司為一家房地產開發企業,2007年3月,A公司與B公司簽訂了一份租賃協議,將A公司開發的一棟辦公樓租與B公司,租賃期為2年,當年5月31日辦公樓達到預期可使用狀態并開始起租。由于該辦公樓處于商業街繁華地段,所在城區有活躍的房地產交易市場,A公司能夠從市場上取得同類或類似房地產的市場價及其他相關信息,所以A公司決定利用公允價值模式對出租的辦公樓進行后續計量,轉換日該辦公樓造價6 000萬元,公允價值為7 200萬元,預計使用年限為20年。2007年12月31日,該辦公樓的公允價值為8 000萬元,2008年12月31日該辦公樓的公允價值為7 800萬元。2009年5月31日租賃合同到期,A公司收回該辦公樓,并于2009年6月10日以8200萬元的價格出售,出售款已收訖銀行。出售過程中按售價的5%繳納營業稅。2007―2009年度利潤表中的利潤總額均為5 000萬元,并利用資產負債表債務法核算所得稅。2007年度適用的所得稅率為33%,從2008年1月1日起所得稅率改為25%(折舊按直線法,不考慮殘值)。
A公司的會計處理與納稅調整如下:(單位:萬元)
1. 2007年5月31日,A公司開發完成辦公樓并出租
借:投資性房地產――成本 7 200
貸:已開發產品 6 000
資本公積――其他資本公積 1 200
2. 2007年12月31日,A公司以公允價值為基礎調整其賬面價值,公允價值與原賬面價值之間的差額計入當期損益
借:投資性房地產――公允價值變動 800
貸:公允價值變動損益 800
3.2007年度終了,計算A公司所得稅時的納稅調整及會計處理:
(1)稅法規定將開發的產品用于出租應視同銷售,銷售收入7 200萬元,銷售成本6 000萬元,實現銷售利潤1 200萬元(在不考慮營業稅等的情況下),則計稅基礎為7 200萬元。而會計準則規定在轉換日將公允價值高出造價的部分計入資本公積,待處置時計入當期損益,因此少計應納稅所得額1 200萬元,應調增。(2)稅法規定允許計提折舊210萬元,而會計準則不計提折舊。因此多計應納稅所得額210萬元,應調減。(3)稅法規定投資性房地產持有期間公允價值變動不計入應納稅所得額,因此多計應納稅所得額800萬元,應當調減。(4)A公司辦公樓的賬面價值8 000萬元,計稅基礎6 990萬元,因為二者之間的差額1 010萬元會增加企業在未來期間的應納稅所得額和應交所得稅,屬于應納稅暫時性差異,應確認遞延所得稅負債。(5)2007年度應納稅所得額=5 000-210-800+1 200=5 190(萬元),2007年度應交納所得稅=5 190×33%=1 712.7(萬元),應確認遞延所得稅負債=1 010×25%=252.5(萬元)。
借:所得稅費用 1 965.2
貸:應交稅金――應交所得稅 1 712.7
遞延所得稅負債 252.5
4.2008年12月31日,以公允價值為基礎調整其賬面價值,公允價值與原賬面價值之間的差額計入當期損益
借:公允價值變動損益 200
貸:投資性房地產――公允價值變動 200
5. 2008年度終了,計算A公司的所得稅時的納稅調整與會計處理:
(1)稅法允許計提折舊360萬元,而會計準則不允許計提折舊,因此多計應納稅所得額360萬元,應調減。(2)稅法規定投資性房地產持有期間公允價值變動不計入應納稅所得額,因此少計應納稅所得額200萬元,應當調增。(3)A公司辦公樓的賬面價值7 800萬元,計稅基礎6 630萬元,二者之間的差額1 170萬元屬于應納稅暫時性差異,所以,應確認遞延所得稅負債=1 170×25%=292.5(萬元),但遞延所得稅負債的期初余額252.5萬元,因此當期應確認的遞延所得稅負債40萬元。(4)2008年度應納稅所得額=5 000-360+200=4 840(萬元),2008年度應交納所得稅=4 840×25%=1 210(萬元)。
借:所得稅費用 1 250
貸: 遞延所得稅負債 40
貸:應交稅金――應交所得稅 1 210
6. 2009年6月10日,收回該項投資性房地產并將該棟辦公樓以8 200萬元的價格出售,按售價的5%交納營業稅。
借:銀行存款 8 200
貸:其他業務收入 8 200
借:其他業務成本 7 800
貸:投資性房地產――成本 7 200
投資性房地產――公允價值變動 600
借:公允價值變動損益 600
貸:其他業務收入 600
借:資本公積――其他資本公積 1200
貸:其他業務收入 1200
借:營業稅金及附加 410
貸:應交稅金――應交營業稅 410
7. 2009年度終了,計算A公司所得稅時的納稅調整與會計處理:
(1)稅法允許計提的折舊150萬元,而會計準則不允許計提折舊,因此多計應納稅所得額150萬元,應當調減。
(2)處置投資性房地產,會計確認處置收益=8 200-7 800
-600+600+1 200-410=1 190(萬元),稅收確認的處置收益=8 200-(7 200-210-360-150)-410=1 310(萬元),會計比稅收少計處置收益120萬元,應當調增。
(3)因為辦公樓賬面價值與計稅基礎二者之間的暫時性差異,隨著辦公樓銷售的實現而消失,所以遞延所得稅負債期末余額292.5萬元應全額轉銷。
(4)2009年度應納稅所得額=5 000-150+120=4 970(萬元),2009年應交納所得稅=4 970×25%=1 242.5(萬元)
借:所得稅費用 950
遞延所得稅負債 292.5
貸:應交稅金――應交所得稅 1 242.5
從上例可以看出,會計利潤總額:2007年度、2008年度、2009年度均為5 000萬元,累計數為15 000萬元;納稅調整額為:2007年度190萬元、2008年度-160萬元、2009年度-30萬元,累計調整數為0,應納稅所得額為:2007年度5 190萬元、2008年度4 840萬元、2009年度4 970萬元,累計數為15 000萬元。由此可見,在不考慮其他因素的情況下,房地產開發企業在將產品用于經營租賃期間,由于會計與稅法的處理方法不同,導致會計利潤總額與納稅所得額產生差異。
參考文獻:
[1]財政部會計司.新企業會計準則(三)[J].財務與會計:綜合版, 2007,(5):41-42.
[2]劉剛,董立剛.房地產企業開發產品視同銷售的會計處理與納稅調整[J].經濟研究導刊,2008,(5):95-96.
【關鍵詞】傳媒產業;新媒體;盈利模式
文化傳媒產業是生產和傳播知識、信息以及提供各種增值服務的產業。隨著數字技術和網絡技術的迅猛發展,新媒體與傳統媒體的融合程度日益加深,文化傳媒企業面臨巨大的機遇與挑戰,其盈利模式也面臨前所未有的變革。文化傳媒企業實現利潤目標的關鍵是盈利模式的合理選擇和運用,而盈利模式的選擇既需要關注消費者需求,也需關注由新媒體技術的發展所帶來的一系列變革以及文化傳媒企業核心競爭力的培育等問題。
一、文化傳媒產業盈利模式分析
數字技術和互聯網的發展給文化傳媒產業帶來了革命性的變化,新媒體的出現打破了長期以來傳統媒體在文化內容等的提供與傳播中的壟斷地位,文化傳媒企業面臨著巨大的機遇與挑戰,其盈利模式也面臨著前所未有的變革。
(一)傳統媒體及其盈利模式
一直以來,傳統媒體的盈利模式一般都是采取資訊產品收費和廣告相結合的模式。廣告收入占了傳統媒體利潤中的很大比例,而資訊等產品的價格較低,甚至是免費的,因而收益占比也較小,比如不少電視節目就是免費播出,再用廣告收入彌補制作成本,進而實現盈利。然而,隨著新媒體的蓬勃發展,新媒體技術與文化內容深度融合,傳統媒體的壟斷地位被打破,傳媒產業的盈利模式也逐漸發生了變化,原有的盈利模式難以為繼。
(二)新媒體及其盈利模式
新媒體的出現逐步改變了文化傳媒產業依賴廣告的單一盈利模式,除了內容產品付費和廣告收入外,平臺利潤分成、增值服務以及通過衍生品開發獲取收入等逐漸成為傳媒產業新的盈利模式??梢哉f,當前文化傳媒產業是通過一個系統,而不是單一方式盈利的。[1]比如,門戶網站的盈利模式就包括內容銷售、廣告收入、增值服務、電子商務等;而微信的服務基本是免費提供的,盈利主要依靠廣告收入、增值服務、平臺利潤分成以及游戲收入等來獲取。其他新媒體的盈利模式具體可見表1所示。
(三)盈利模式創新的趨勢與應對
首先,傳統媒體盈利模式的構建勢在必行?;ヂ摼W與移動媒體的發展勢頭強勁,占據著越來越大的市場份額,擠壓著傳統媒體的生存空間,傳統媒體收入下滑明顯,而移動內容及增值服務、網絡廣告以及網游收入等繼續保持較高的增長速度和收入總額。針對此種狀況,大多傳統媒體都完成了經營多元化和數字化轉型,也形成了多樣的盈利模式。比如,數字期刊的盈利模式主要有直接銷售、在線銷售數字內容以及建立在線數據庫和在線信息搜索等增值服務。然而,不少傳媒企業并未構建出清晰的盈利模式,缺乏具有競爭力的盈利模式,自身優勢也并未充分展現。
其次,新盈利模式的創新要更加注重其成長性和持續的盈利能力?;ヂ摼W世界從不缺少盈利的辦法,這些盈利的辦法很可能會演變出新的盈利模式。[2]因而傳媒企業需要整合好自身擁有的資源,打造具有獨特的內容文化,提高消費者的文化產品忠誠度,引領消費者的文化消費趨勢,保持其持續盈利的能力。比如傳統媒體廣告收入的下滑并不意味著廣告這一盈利模式出現問題,事實上廣告收入仍然是其主要的盈利來源,而且不少新媒體廣告收入增長速度較快。據統計,2014年網絡廣告收入首次超過電視廣告收入,成為廣告商最為青睞的廣告投放方式。
二、文化髏講業盈利模式構建的原則
在盈利模式創新的背景下,傳統媒體與新媒體各有其盈利模式構建的優勢和短板。簡單而言,傳統媒體的優勢在于內容,短板在渠道,而新媒體大多優勢在于渠道,內容則是短板。無論傳統媒體還是新媒體,消費群體的規模及依賴性是其盈利模式最終能否取得成功的關鍵所在。具體來說,文化傳媒企業在盈利模式的構建中需要遵循以下原則。
(一)關注需求,提高消費者的忠誠度
消費群體規模的大小及依賴性的強弱是文化傳媒企業盈利模式能否成功的關鍵。因此,文化傳媒企業要想實現企業的盈利和利潤空間的不斷拓展,就需要提供更符合消費者需求和潛在需求的文化產品。
具體來說,文化傳媒企業可以通過專項市場調查來間接掌握市場信息,也可以直接深入市場考察消費者的不同需求。隨著新媒體技術的發展,傳媒產品的需求已呈現出由單一到多元,由大眾到小眾細分的趨勢。因此,文化傳媒企業需要細分市場,圈定核心目標消費群,研究客戶群的消費習慣、消費規律、審美情趣、生活喜好、話語體系等。比如微信的成功就在于其同時滿足了使用者與他人保持交流、溝通的需求;信息獲取、儲存、收藏和傳遞的需求;自我展示的需求,以及公司的營銷、宣傳需求等。
(二)強調文化內容,打造核心競爭力
內容設計與生產是構成文化傳媒企業核心競爭力的重要部分。尤其在當前,隨著互聯網的發展,內容的原創能力和內容資源的重新配置整合能力的重要性已經超越信息提供的數量和速度。
要想將內容生產打造成企業的核心競爭力,關鍵首先是要有創意和創新。創意的核心在于開放思維、人才培養與制度激勵。比如,美國和日本的動漫在內容的創作上思維非?;钴S,題材也很廣泛。而憑借著有較大影響力的動漫內容,依靠衍生品盈利的模式才有可能獲取更大的利潤。其次,創意內容能否為消費者所接受是內容為王的關鍵,也就是說,創意內容的評判者是消費者,因此強調內容需要建立在考察、分析甚至激發消費者需求的基礎之上。比如有些大制作的電影,其內容無法引起消費者的共鳴,并沒有獲得較好的票房成績,而相反,有些制作成本很小的電影,卻由于作品內容更符合消費者的需求反而叫座又叫好。
三、文化傳媒產業盈利模式的構建
當前,文化傳媒產業的盈利模式更為多元,廣告收入、增值服務、內容付費、平臺利潤分成以及衍生品開發等都是較多采用的盈利模式。而盈利模式的選擇既需要考慮到市場環境等外部因素,也需要把握自身的資源、要素優勢、經營理念、戰略布局等。結合文化傳媒企業盈利模式的外部環境和自身狀況,我們將從基于用戶價值創造、價值鏈定位的角度來考察文化傳媒產業的盈利模式。
(一)基于用戶價值創造的盈利模式
消費者的規模和忠誠度是實現盈利的基礎,把握消費者的消費心理,通過全面滿足消費者多方面、多層次的文化需求來盈利。
1.細分市場,圈定核心消費群體
基于用戶價值創造的盈利模式需要把握消費者的需求,而要想把握消費者的需求就需要首先了解核心目標消費群,通過深入分析核心消費群的消費習慣、信息接收習慣、偏好等,加強與消費者的互動,讓消費者積極參與到內容創意過程和價值創造中來。對核心消費群進行有針對的營銷,提升消費者的購買欲望。再由點及線,由線及面,由核心消費群向一般消費群體和邊緣消費群、盲從消費群擴散,擴大消費者的規模,逐漸形成一個以核心消費群為中心的消費群體。
2.打造差異化的,具有競爭力的核心產品
隨著文化消費市場多元化與小眾化的出現,同質化的文化傳媒產品已難以獲得消費者的青睞,文化傳媒企業需要將資源集中起來,打造具有差異化、競爭力的核心產品。比如傳統媒體利用其在內容專業化與深度解讀方面的優勢打造出的欄目或產品就會受到專業人士等消費者的喜愛,這也是諸多新媒體目前無法達到的短板。
3.利用長尾效應,提高持m盈利能力
長尾理論關注不同消費者的個性化需求,要求企業面向眾多的潛在消費者,通過細分市場來整合自身的產品。隨著市場的不斷細分、消費的小眾化、網絡技術的發展以及交易成本的下降,文化傳媒產業的長尾效應也越來越明顯。長尾效應使得非熱門的小眾欄目、題材、電影、電視節目、圖書出版等獲得盈利成為可能,因此,文化傳媒企業利用長尾效應,積少成多,可以有效地擴大消費者規模,提高其持續盈利的能力。
4.做大做強品牌,延伸產業鏈
在達到一定消費者規模的基礎上,文化傳媒企業可以采用廣告、利潤乘數盈利模式和品牌乘數盈利模式,利用品牌的強大影響力,采用不同的形式不斷地在某一文化產品中重復獲取利潤。利潤乘數盈利模式是指企業從某一產品、產品形象、商標或服務,重復獲取利潤的模式;品牌乘數盈利模式則是指通過增加公眾對自己產品的認同、信任和信譽,開發出各種衍生品,延長產業價值鏈,從而獲得更為廣闊的盈利空間的模式。因此,致力于打造知名的文化傳媒品牌,提升品牌的影響力已成為文化傳媒企業的主要經營策略,也是利潤乘數盈利模式、品牌乘數盈利模式實現的關鍵。
(二)基于價值鏈定位的盈利模式
價值鏈定位的盈利模式是指利潤集中在價值鏈的某些環節,因此將業務集中在這些環節以獲得更高的利益回報。文化傳媒產業的關鍵盈利點在于內容和渠道環節,因而對文化內容的創意開發和對文化產品營銷渠道的掌握與控制是目前文化傳媒企業盈利的根本。
1.以內容為重,增強盈利能力
在文化傳媒產業競爭激烈的環境下,內容能否獲得更多關注,是維持企業盈利的核心。比如對于網游而言,游戲的內容與可玩性決定著游戲產品的影響力,后續更新內容的豐富程度更是影響著產品的生命力。再比如報紙的內容生產決定著報紙的核心競爭優勢,也決定著其他環節的盈利狀況。
有效的利潤屏障對采用內容為王盈利模式的文化企業至關重要。為了保護文化企業自身在行業中的最佳位置和利潤,企業必須采取有效措施實現利潤屏障。首先,文化傳媒企業應廣納優秀創意人才,為他們提供寬松的創作氛圍和制度保障,鼓勵創作自由,實現內容的創新。其次,文化傳媒企業需要加強資源的合理配置和內部組織結構的有效調整,提高資源的利用效率。再次,為避免內容創新價值的流失,文化企業需要加強其知識產權的宣傳與保護。
2.以渠道為重,保持其優勢地位
新媒體領域中還存在采用渠道制勝盈利模式的文化企業,比如騰訊、百度、阿里巴巴等。這類文化企業提供的是信息以及交流、分享和互動的平臺,其中騰訊為人們提供即時通信平臺,百度作為搜素引擎,為人們獲取信息提供幫助,而阿里巴巴則為人們提供商品和交易的相關信息等。[3]隨著數字技術的發展和互聯網、智能手機的普及,采用渠道制勝盈利模式的企業取得了快速的發展。
以渠道制勝的文化傳媒企業要保持其渠道優勢地位,需要對渠道進行精細化管理,培育持久和穩定的渠道關系,同時與內容提供商加強合作交流,保障內容和渠道的高效結合,加強與消費者的關系管理,培育消費者的忠誠度。只有通過各種不同的渠道和平臺,才能保證文化內容無縫地切入到人們的生活之中。只有這樣,內容的深層次價值才能得到實現,企業的持續盈利才會成為可能。
3.加強營銷環節,促進盈利的實現
目前,文化傳媒產品的營銷模式有系統營銷、整合營銷、品牌營銷等。除了前面提及的整合營銷及品牌營銷外,系統營銷也是較為常用的一種營銷方式。系統營銷是將文化傳媒產業內外的多個產業構成一個互相配合的系統,以產業鏈的形式整體運作,從而達到規模化、集群化的營銷目標。由于消費者心理感受的綜合性、復雜性和多變性,單個文化傳媒產品往往難以滿足消費者的多種心理需求,而系統營銷正可以通過實施強項帶動策略打開局面,然后再從產業鏈條延伸、產品衍生環節獲取利潤。
總之,在當前媒體融合的背景下,單一的盈利模式已被多元化、系統化的盈利模式所取代。文化傳媒企業需要通過對外部環境及自身的品牌資源、技術資源、內容資源、渠道資源、人力資源、信息資源等進行綜合考量和合理配置,才可能從激烈的市場競爭中脫穎而出,獲取利潤。
[國家社會科學基金青年項目“歷時與共時雙重視角下的新型文化業態研究”(批準號:13CGL155);河南社科聯項目;鄭航青年基金]
參考文獻:
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創業的活躍程度是一個國家與社會經濟活力的重要標志。近年來,隨著我國經濟的飛速發展,創業逐漸成為研究人員的關注對象。隨著我國市場經濟體制逐漸健全,政府和社會都非常鼓勵創業者進行創業,尤其是2014年9月總理在夏季達沃斯論壇上發出“大眾創業、萬眾創新”的公開號召之后。但是,創業僅憑一股熱情是不夠的,它在本質上是一種創新性的冒險行為,在不同的發展階段都需要足夠資金和資源(下文中,資金和資源,統一簡稱為資金)的支持方能成功,否則,創業成功就是一句空話。而在創業企業資金的需求規模和獲取上,創業企業的盈利模式設計扮演著中重要角色。然而,目前在這方面的研究文獻匱乏,本研究將推進這一領域的進展,為創業理論發展和創業實踐提供有價值的參考。本研究在分析創業企業特點和盈利模式的基礎上,發現盈利模式既對創業企業的資金需求規模產生重要影響,也對創業企業的股權融資發生重要作用。
二、創業企業、創業融資和盈利模式
在當今的學術界,有很多的學者對創業企業進行研究,然而,由于每個學者對創業企業的理解也不同,提出了創業企業的不同概念。通過歸納和總結,根據創業行為主體不同,可以將創業企業分為成熟企業內部創業和獨立創業企業。成熟企業內部創業一般是指成熟企業通過建立創業子公司或在企業內部設立創業部門來進行內部創業,經營的業務可以與原公司有關聯,也可以沒有關聯,但是,它仍然是成熟企業的一部分。獨立創業企業一般是指個人通過投入自有資金或者是依靠外部的融資進行創業的企業。由于內部創業的資金主要由原公司提供,創業資金通常不是問題,風險也主要是由原公司承擔,因而,這類創業企業不是本文研究的對象,本文研究的對象是獨立創業企業和其融資問題(下文中,無特別說明,創業企業就是指獨立創業企業)。創業企業由于是新生企業,雖然具有創新性和開拓性,然而,企業資金實力弱,產品具有不成熟性和不穩定性,這就使得創業企業面臨風險要比己經發展較為成熟的企業大的多,抗風險能力也弱。再加上創業企業在發展初期,實際上就是中小微企業,企業信用評級較低,這都使創業企業的融資能力受到限制,而這種限制在創業企業資金先天不足的時候就會對創業企業的生存和發展構成嚴峻挑戰和威脅。創業企業信用評級低,債權融資受到嚴格限制時,股權融資成為創業企業資金來源的重要渠道,甚至是唯一渠道。股權融資的方式主要有創業者自己出資、爭取國家財政投資、與其他企業合資、吸引投資基金投資等。創業者自己出資是股權融資的最初階段,但創業者自己出資往往受到自有資金規模小的限制,不能滿足創業企業生存、發展壯大的需要,需要在不同階段持續引進外來股權投資者。創業企業的成長過程可以分為萌芽期、生長期、高速發展期、成熟期四個階段,從創業企業剛開始成立,到慢慢地發展壯大,再到后來一步步走向成熟,在每一個階段都會出現投資者進行股權投資。所以說,在股權融資在各個階段都會存在,比如創業企業的天使投資、風險投資、PE,或者通過公開市場進行融資等。下圖為創業企業各生命周期的股權融資方式:圖創業企業生命周期股權融資方式因此,如何在創業的不同時期有效吸引外部資金尤其是股權融資進來就成為創業者時刻要思考的一個問題。研究表明,股權投資者在決定是否投資一家創業企業時,最為關注的因素有:行業發展趨勢和潛力、創業團隊結構和素養、公司治理和股權結構設計、產品競爭力和核心競爭優勢、盈利模式和商業模式。可見,盈利模式在吸引股權投資者方面扮演著重要角色。一直以來,盈利模式都受到很多學者和企業界的關注,但是對于盈利模式概念還沒有一個統一的定義。本研究認為,盈利模式是企業對利潤和收入來源的設計,它規定了企業的收入和利潤來源于哪個產品、哪個利益相關者、何時產生、如何產生和支付等問題。劉進(2012)對常見的盈利模式進行了總結,認為總共有7種盈利模式:(1)傳統進銷差價型盈利模式,(2)禮品型盈利模式,(3)報紙媒體型盈利模式,(4)超市型盈利模式,(5)網游進階型盈利模式,(6)沃爾瑪價值鏈整合型盈利模式,(7)復合型盈利模式。但是,在上述的7種盈利模式中是沒有考慮支付方式和時間問題。如果把支付方式和時間考慮進去,盈利模式將會更加多樣化。在我們研究盈利模式和創業企業融資問題時,把支付方式和時間考慮進來是十分必要的。
三、盈利模式和創業企業融資的關系
1.現實的資金約束要求創業企業在不同的發展階段有不同的盈利模式創業企業由于在不同的發展階段面臨不同的資金壓力和資金約束,因此,在不同的發展階段,創業企業的盈利模式設計應該與企業掌控的資金規模相適應,否則,企業無法度過生存期和艱難期,無法等到真正盈利和建立自己核心競爭力的那一天。在盈利模式設計中,有3個重要因素要認真考慮:一是顧客是預付費還是后付費,二是何時得到來自市場的第一筆顧客付款并形成穩定的現金流,三是企業的資金支出規模與收入規模的匹配問題。如果顧客是預付費模式,那么,這種盈利模式當然會減少企業當前的資金壓力。如果創業企業的資金壓力大,那么在創業初期的盈利模式設計中,可以把顧客支付設計的比較靠前一點,這樣既可以緩解當前資金壓力,也可以讓資本市場看到創業企業的良性運作。盈利模式中不僅涉及到收入問題,也涉及到支出問題,較好的處理兩者的關系,可以對企業的資金進行高效率的運作。創業企業的盈利模式并非一成不變的,可以也應該根據自己資金實力的變化,最終進化到最具競爭力優勢的盈利模式上來。滴滴打車是中國市場重要的網約車平臺,它的盈利模式在不同發展階段是不同的,從最初對車主進行補貼的非實質性收取服務傭金,到逐漸實質收取服務傭金,這就是為了適應不同發展階段的策略需要。2.盈利模式規定了創業企業不同發展階段的資金需求規模盈利模式的實現需要資金的投入和支撐,因此,不同的盈利模式需要不同的資金規模,進一步,盈利模式規定了創業企業不同發展階段的資金需求規模。由于創業企業初期融資相對比較困難,因此企業在融資前就要確定好融資規模。如果創業企業的盈利模式需要的資金比較多,壓力比較大,這就決定了創業企業未來的一個重心就是如何吸引金融資本市場的投資。如果創業企業的盈利模式需要的資金比較少,那么企業就可以把更多的精力放在市場運作上,也不用花費較多的精力在資本市場上。同樣,如果盈利模式確定了資金規模,創業企業就應當正確的預見和規劃自己的融資規模。如果融資太多的話,不但會使融資的成本相應地增加,還可能造成不必要的資金浪費。同時如果企業負債太多的話,償債就有壓力,進而會使創業企業遇到資金周轉困難或是財務上的風險等問題,對創業企業的發展是極為不利的。創業企業應該在融資時仔細考量,針對本企業經營現狀和計劃,以求得生存為前提條件,合理地進行融資。國美、阿里巴巴等企業盈利模式被稱為類金融模式,顯然,它們的盈利模式設計本身就為自己的發展提供了一部分資金來源,這讓它們對外部資金的需求規模相對其他來講大為減少。國美類金融模式是指通過商業信用吸納和占用供應商的資金,通過滾動方式供自己長期使用的經營模式。資料顯示,國美電器的應付賬款從2004年末的31.93億元增長到2010年末的158.15億元期間,其2004年的自有貨幣資金為16.59億元,2010年才為62.32億元,可見大量的無息的應付賬款為國美提供了大量的營運資金。3.好的盈利模式更容易獲得投資者的青睞好的盈利模式應該具有兩個標準:一是具有巨大的收入潛力,一個是具有更早和穩定的現金流。一個企業可以不盈利,但不能沒有良好的收入來源。滴滴打車(2015年更名為滴滴出行)盈利模式設計符合這兩個標準,為其發展中不斷吸引外來投資奠定了基礎,而不斷的外來資金的進入,又為滴滴更好的實現自己的盈利模式、在競爭中獲得先機、建立競爭優勢和壁壘提供了巨大的資金支持。下面,我們來看看滴滴截止目前的整個融資過程。2012年5月,滴滴創始人程維在自籌10萬元、獲得天使投資人王偉的80萬元投資的情況下開始創業。2012年6月6日,北京小桔科技有限公司成立,經過3個月的準備與司機端的推廣,9月9日滴滴在北京上線。2012年12月,滴滴打車獲得了A輪金沙江創投300萬美元的融資。2013年4月,完成B輪融資:騰訊集團投資1500萬美金。2014年1月,完成C輪1億美金融資:中信產業基金6000萬美金、騰訊集團3000萬美金、其他機構1000萬美金。2014年12月,完成D輪7億美金融資,由國際知名投資機構淡馬錫、國際投資集團DST、騰訊主導投資。2015年9月,宣布完成了E輪30億美元融資,投資方為中國平安、阿里資本、騰訊、淡馬錫、中司等。2016年5月13日,滴滴出行宣布獲得Apple10億美元投資,成為滴滴迄今為止獲得的單筆最大投資。通過此次投資,Apple與騰訊、阿里巴巴等一起成為滴滴戰略投資者。2016年6月13日,滴滴出行宣布獲得中國人壽超6億美元戰略投資,其中包括3億美元股權投資及20億元人民幣的長期債權投資。到底是什么樣的盈利模式讓滴滴獲得資本市場的如此青睞呢?滴滴打車是一款免費的打車平臺,主要解決出租車司機空跑率高、私家車閑置和乘客打車難的問題。它的主要盈利模式及收入來源有:(1)收取交易手續費:當消費者打車成為習慣后就可以向出租車收取交易費用,比如說廣州2萬輛出租車,每車每天800元收入,其中20%為電招收入,一天就有320萬,按照1%的交易手續費,一天就有3.2萬,一個月就有9.6萬;全國共有70個大中城市,那么一個月收入有672萬元,一年就有8.064個億(這個還不包含三線城市)。(2)收取服務傭金。滴滴提供專車、快車、順風車服務,每單向車主收取15%的服務傭金。(3)廣告收入?!暗蔚未蜍嚒边_到穩定的顧客使用量后,可以吸引廣告商的投資,這將是巨大金礦。比如說在打車軟件中加入彈窗廣告或者推送信息,按照一次1元錢計算,業內人士估算,那么“滴滴打車”推送一條廣告的價格就要高達4000萬元。這所帶來的收入將是巨大的。盡管滴滴在前期一直是賠錢的,但前期的股權投資為滴滴贏得了巨大的市場份額和現金流,并且通過各種優惠培養了司機和用戶的消費習慣。一旦用戶的消費習慣被培養起來后,那么,基于良好盈利模式設計而帶來的現金流和盈利潛力是無可估量的。
四、創業企業基于融資因素的盈利模式設計注意事項
通過上述分析,盈利模式對創業企業的生存和發展具有重要的戰略價值,如案例所列舉的手機打車軟件行業來說,處于創業企業的快速成長階段,必須設計屬于本企業的能夠支持其發展壯大的盈利模式。在創業企業不同生長階段中,也并不是只有一個盈利模式就能一直支持企業發展下去,很多的企業往往會在自身發展過程中根據市場環境的變化去調整盈利模式,找到最適合本企業發展的盈利模式。一個科學的盈利模式,應該包括:有能夠引領企業發展的核心產品、有不斷增多并穩定的顧客、合理控制企業的運營成本、有持續創新的能力。1.選擇核心產品對于任何一個創業企業來說,自身擁有的資源畢竟是有限的,如果企業想要不斷開發市場,生產出更多類型的新產品,很多情況下會導致技術創新能力不足,無法與市場上其他的產品進行競爭,使企業的競爭力大大減弱。所以,創業企業首先應該認清自身的實力,同時找到競爭對手的不足,選擇一個或者是幾個核心的產品,去打造自己的品牌,通過品牌價值進一步使企業成長,使企業的整體實力增強,市場競爭力提高。2.建立完備營銷網絡,不斷增加顧客數量創業企業應該深入地對市場進行調查,尤其是了解那些對本企業產品和服務有需要的顧客,然后進行企業的市場定位,再在市場上對產品進行安排布局,建立穩定的營銷網絡。同時要建立強大的銷售隊伍,培養全員營銷的意識,抓住潛在有需求的客戶,通過高質量的產品、個性化貼心的服務贏得市場。3.有效控制成本對于很多創業企業來說,在經營初期的成本會比較高,經營方式上也沒有專業化。如果企業想更多地獲利,那必須得有效控制運營成本。根據以往的經營和銷售情況來看,可以選擇一些方式降低企業的各種運營成本。比如首先對生產運營計劃有合理規劃,加強對供應鏈的管理,降低采購成本,從而降低生產運營成本。同時,管理制度對創業企業也非常重要,如果一個企業有很規范的管理制度和管理手段,可以降低企業在管理方面的成本。總之,創業企業如果能夠在采購、管理以及經營的過程中降低這些成本,勢必會使企業形成成本優勢,這進而會對盈利模式的設計提供更好的支撐。4.提升創新能力創業企業在發展過程中,特別得加強創新能力培養。如果不進行技術創新的話,在融資方面或者是長期發展都會受到阻礙。企業通過考察市場等,把一些優秀的智力資源和開發成果等引進本企業,并進行合理地改進。當企業進入成長或是成熟階段后,不能單純只靠模仿其他產品的盈利模式,更應該進行自主創新,使企業的自主創新能力提升。
五、結論
通過以上研究,可以得出以下結論:(1)盈利模式對于創業企業的融資發揮著重要的作用,關乎創業企業的生存與發展。(2)創業企業應當根據自有資金實力為萌芽階段、創業階段、早期成長階段、高速成長階段的設計不同的盈利模式,同時可以根據盈利模式的差異選擇不同的股權融資方式,為企業的發展獲得充足的資金支持。本研究主要立足于理論分析,實證研究不足。未來的實證研究是本研究的方向。
作者:劉進 單位:山東交通學院管理學院市場營銷系
參考文獻:
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關鍵詞:綠色建筑;房地產開發;盈利模式
中圖分類號:TU2文獻標識碼:A
綠色建筑開發的發展現狀
我國目前正處于工業化與城鎮化的快速發展階段,建筑行業保持了較高的發展速度。根據國家統計局的數據[1],過去7年的年度新開工面積年均增速達到了13.4%。2011年,年度新開工建筑面積達到了42.7億平方米,竣工面積29.2億平方米,竣工產值6.2萬億元。與此同時,按投資額計算,2011年全球建筑業的平均增長率僅為0.5%。根據蔡偉光[2]的研究,截止2009年,包括建筑材料生產、新建建筑生產及建筑運行等方面的我國宏觀建筑全壽命周期能耗總量約為12億噸標準煤,占全國能源消費總量比重為39.5%,是我國最大的能源消費部門。而在我國已經建成的建筑物中,根據住房與城鄉建設部的測算,到綠色建筑所占的比例尚不足1%。
為了進一步提高資源利用效率,應對全球氣候變化,實現可持續性發展,國務院辦公廳于2013年1月1日以 〔2013〕1號轉發國家發展改革委、住房城鄉建設部制訂的《綠色建筑行動方案》。在該方案中,提出了我國在“十二五”期間的綠色建筑發展目標。其中,完成新建綠色建筑10億平方米,到2015年末,20%的城鎮新建建筑達到綠色建筑標準[3]。各地方政府也紛紛根據當地的實際情況制定了相應的實施方案。
與各級政府對發展綠色建筑的積極態度相對照,作為發展綠色建筑的實際執行者的建筑行業的態度卻相去甚遠。尤其是作為商業開發類建筑的主要運作者的廣大房地產開發商來講,絕大部分都只是被動的去適應政府部門對綠色建筑建造的最低要求,而只有很少一部分會主動的選擇開發綠色住宅。究其原因,主要是而綠色建筑建設成本較普通建筑高,而全社會的環保消費意識不足,消費者對綠色建筑的需求彈性大;同時政府對綠色建筑開發的補貼或獎勵也無法完全覆蓋成本的增額,開發商無法憑借建造綠色建筑而獲得更大的收益,故缺乏動力去進行綠色建筑的開發。因此,要實現綠色建筑建造的目標,推動社會的可持續性發展,除了政府從政策層面的鼓勵與要求之外,最重要的是要尋找到建造綠色建筑的創新性盈利模式,從而充分的調動以開發商為首的建筑行業各參與主體的積極性,使建造綠色建筑成為建筑業的內生性需求。
二、當前建筑開發盈利模式解構
盈利模式是企業在市場競爭中逐步形成的企業特有的賴以盈利的商務結構及其對應的業務結構[4]。如圖1所示, 也可以認為盈利模式指的是企業的收入結構與成本結構以及相應的收支方式。各類企業在生產運營中均有自己的商務結構和業務結構,但并非所有的企業均能盈利,故并非所有企業都有盈利模式。只有當企業能夠持續的盈利時,其所采用的成本與收入結構才能稱為盈利模式。
圖1. 盈利模式構成框架圖
由于我國的房地產業形成的時間尚短,絕大部分開發商的盈利模式具有高度的趨同性。由于在盈利模式中的成本結構是為收入結構服務的,也就是說在對盈利模式的研究中,最重要的是尋找其收入結構。在某一確定收入結構之下選擇成本最低的成本結構便構成了一個盈利模式。對于房地產開發商來講,根據其開發的房地產產品不同,其收入來源主要分為兩大類,一類是出售房地產產品獲取銷售收入,另一類是將建好的物業長期持有并出租獲取租金收入。
在我國當前的房地產市場中,采用第一類方式獲取收入的開發商,其基本盈利模式中的收入結構如下:
以普通消費者或物業投資者為主要交易對象,以某一套住宅、某一間商鋪或一定面積的辦公物業的產權(房屋所有權及國有土地使用權)為交易內容,以置業顧問或銷售中介采為交易渠道,采用一次性出售的交易方式獲取收入。
其成本結構為:投資部門首先通過各種渠道籌措開發資金,然后購買土地,委托設計單位進行設計、施工單位進行施工,再通過聘請中介機構或自身的營銷部門進行銷售。
對于采用第二類收入來源的開發商,其基本盈利模式中的收入結構如下:以某一間商鋪或一定面積的辦公物業的使用權為交易內容,以長期出租為交易方式獲取租賃收入。收入結構中的其它要素的內容與搭配基本與第一類相同。
而該類盈利模式中的成本結構與第一類盈利模式相比,多出了對物業的運營管理部分。
綠色建筑開發盈利模式創新思路
在目前的房地產開發盈利模式框架之下進行綠色建筑的開發,對于開發商來講將導致其成本結構中的設計、建造的成本的顯著上升。正如前面所分析的,由于目前國內消費者的環保意識不足,對綠色建筑的消費彈性大,因此開發綠色建筑所能帶來的收入結構的變化僅僅只是在收入來源中多出了政府的補貼或獎勵,以及在營銷中相對競爭項目擁有一定程度上的宣傳優勢。對于開發商來講,開發綠色建筑除了體現出企業的社會責任以外,并不能為企業帶來更多的盈利,甚至會損害既有的盈利。因此為了使開發綠色建筑成為開發商的自發性選擇,最佳的辦法就是尋求盈利模式的創新,讓開發綠色建筑變成有利可圖的活動。
圖2 盈利模式分類圖
依據前述的盈利模式構成框架,可以利用圖2中由朱武祥、魏煒提出的分析工具[5],按照不同的收入來源與成本來源的組合劃分為十二個區域,所有的盈利模式都處于其中的某一個區域中。對于傳統的房地產開發,其盈利模式屬于“盈利模式0”,即由開發商完全支付成本,并將產品出售給直接顧客獲利。對于綠色建筑的開發,則可以認為政府的獎勵或補貼是第三方伙伴在支付一部分成本,故屬于“盈利模式3”。由于政府的獎勵或補貼往往只占到綠色建筑投資增加的10%左右,大部分的成本仍然是由開發商來承擔。上述分析工具為綠色建筑開發的盈利模式創新提供了以下的思路:
(一)尋求更合理的成本分擔機制。
房地產開發作為一項資金密集型的商業活動,其對融資的需求本身就非常強烈,要進行綠色建筑的開發,完全讓開發商獨自承擔增加的成本及風險,其開發意愿將會非常低。因此,可能的解決思路是開發商利用自身作為房地產開發中的核心企業所具有的較高議價能力,將增加的成本在綠色建筑開發的價值鏈上進行重新分配,使價值鏈上的各參與主體都分別承擔與其收益相匹配的一部分成本,從而降低開發商的資金壓力及開發風險。對于綠色建筑開發所增加的成本的分擔機制的設計,可以分別對圖3中的房地產開發基本價值鏈中所涉及到的各參與主體進行具體的分析。其中涉及到的對成本影響較大的參與主體包括:設計單位、施工企業、材料供應商、設備供應商等。
圖3. 房地產開發基本價值鏈圖
另外,由于綠色建筑的一大特點是前期投資較大,而全壽命周期的成本較普通建筑低。因此,利用合理的金融產品,對綠色建筑的成本進行時間上的調整,將前期投資分配到建筑的整個壽命周期,可以有效降低開發商的前期投入,使開發商的開發成本得到進一步降低。
(二)創造更多收入來源。
如前所述,傳統房地產開發的收入來源都較為單一,即房屋產品的銷售或出租收入。如此單一的收入來源,在開發綠色建筑時,由于成本的上漲,開發商為了維持自身的利潤率,勢必提高產品的售價或租金。而如此一來,勢必使消費者對綠色建筑的接受程度大大下降。解決這一問題的思路則是通過利用金融創新方案、開發延伸產品、提供解決方案和授權許可等方式拓寬開發商的收入渠道,使綠色建筑產品的銷售價格或租金水平與傳統建筑基本持平,甚至略有下降。
綠色建筑開發企業盈利模式建議
在成本分擔機制設計中,對于設計單位,除了可以將目前已經大量用于工業和政府投資項目的能源管理合同(EPC-Energy Performance Contracting)應用于住宅、商場及寫字樓等商業地產開發之外,還可以通過利用保險等金融產品,使其共同分擔開發風險。對于材料、設備供應商,可以通過設備租賃或以購買功能代替購買實際產品的模式,使供應商承擔綠色建筑開發中大部分的成本增加。另一方面,為了
而在創造新的收入來源方面,可以嘗試將綠色建筑項目中的能源供應系統單獨打包建立服務公司,通過提供能源服務代替產品銷售,以此獲得穩定的長期收益,同時將該收益權作為公司資產進行證券化,從金融市場獲取流動資金進行新的投資。同時,由于綠色建筑的后期物業管理具有較高的技術含量,開發商可以考慮成立專門針對綠色建筑的物業管理公司,通過管理綠色建筑獲取超出普通物業管理公司平均收入水平的收益。甚至開發商可以與設計單位合作,建立各種綠色建筑技術在建筑中應用的接口標準,通過向綠色建筑技術供應商收取授權費的方式獲取收入。
不同的房地產開發企業具有不同的資源優勢。因此,在開發綠色建筑時,不同的開發企業能夠選擇的收入與支出結構相互之間往往是有較大區別的。本文并不試圖提出一個適合于所有開發企業的盈利模式,而是根據前述的盈利模式創新思路,尋求一些具有一定可操作性的方法,供開發企業在開發綠色建筑時參考。
參考文獻
[1] 中華人民共和國國家統計局. 中國統計年鑒[J]. 2012
[2] 蔡偉光. 中國建筑能耗影響因素分析模型與實證研究[D]. 重慶大學博士學位論文:2011
[3] 國家發展與改革委員會.住房與城鄉建設部. 綠色建筑行動方案[Z]. 2013
[關鍵詞] 在線旅游 旅游搜索 盈利模式
一、在線旅游概述
1.在線旅游的涵義
在線旅游,又稱為在線預訂旅游。它由旅游中介服務提供商或在線預訂服務商或傳統旅游企業提供,以網絡為主體,以旅游信息庫、電子銀行為基礎,利用最先進的網絡技術運作旅游產品及其分銷系統的旅游經營體系。
2.省略)、芒果網(mangocity.省略)、e龍旅游網(elong.省略),全球旅游()等。
二、我國在線旅游盈利模式分析
1.我國在線旅游盈利模式現狀
我國在線旅游與傳統旅行社團體游相比,逐步形成了獨特的經營模式,如以攜程、E龍為代表的“酒店+機票+旅游線路”模式和以中青旅為代表的“旅游線路+酒店+機票”模式。但就其贏利方式而言,主要有以下幾個方面:
(1)通過提供信息,獲取交易中間利潤。以攜程為例,2007年攜程主要收入中賓館和機票預訂占到92%的比重,可其主要收益就是通過提供預訂,轉交或游客直接支付貨款,獲取交易中間利潤。
(2)通過提供度假旅游產品服務,獲得服務回報。目前市場上最常見的就是自助游線路和分時度假產品兩種。從長期發展趨勢來看,隨著人們對自助游、休閑游等旅游形式越來越認同,度假旅游產品將是在線旅游最有發展機會的一個贏利項目。
(3)通過提供廣告信息服務平臺,從廣告公司或產品提供商獲得收入。網絡廣告作為互聯網門戶最穩健的盈利模式,已經成為各大門戶的重要營收來源之一,也是在線旅游贏利的方式之一。
(4)通過點擊收費和固定付費而獲得收入。這一種模式是傳統搜索引擎的主要收入來源,點擊收費是指廣告客戶在網站上注冊關鍵字,企業網站鏈接廣告將出現在搜索結果頁面的右側,收費原則是點擊付費,不點擊不付費,默認點擊在中國最低0.15元/次,在全球其他區域是最低5美分/次;固定付費則是指,一些企業愿意在一定時間內買斷某個關鍵字在搜索結果(包括正文在內的任何可選付費結果)中的排名,按時間階段性付固定費用。
(5)通過投資上游或者下游企業產品而獲得收入。企業在發展到一定階段后就會考慮未來的發展問題,有實力的企業會通過前向一體化或者后向一體化來投資實體,擴大經營規模,盡量減少經營中間環節來擴大贏利的空間。
(6)通過其他途徑獲得盈利。比如提供租車服務、租船服務、提供打折產品等等。如果能做到人無我有,人有我新,抓住市場的商機,開發出新產品,就是獲得了新的贏利渠道。
2.我國在線旅游盈利模式存在的問題
(1)從產品的角度看,在線旅游產品存在簡單化、同質化、層次低等問題;在線旅游盈利模式較為單一。有很多在線旅游公司幾乎只有預訂收益一種盈利方式來架構其盈利模式(如2007年攜程賓館和機票預訂站到了92%)。在線旅游業務結構較為單薄造成中國在線旅游服務提供商同質化競爭問題較為嚴重,抗風險能力相對較低。
(2)從投資的角度看,單一的盈利模式本身就是一種風險,又加上沒有旅游業相關實體作為依托,使得在線旅游管理者很難獲得有效的融資成果,進一步擴大規模,走旅游產業一體化發展的道路。如E龍旅游網在2005年仍然虧損就是一個很好的例子。
三、未來我國在線旅游的“兩極分化”發展趨勢
1.“大而全”的綜合在線旅游品牌
由于市場分割,客戶群呈現多樣性,風險資本的介入和外資企業的加盟,我國的在線旅游盈利模式向IAC等國際企業靠攏。這是我國在線旅游企業走規?;?、品牌化發展的必經之路。目前在線旅游市場規模僅占國內旅游市場0.5%的份額,根據中國在線旅游市場近幾年的增長情況,以及網絡普及等因素,專家預測,中國在線旅游業可容納20~30個左右與攜程同樣規模的在線旅游服務提供商生存。中國在線旅游業在未來的幾年將進入整合期,而整合的結果將是在線旅游品牌企業的出現。“大而全”是其主要特征,旅游產品多樣化,以旅游業實體為依托,降低渠道經營成本,實現旅游產品上下游線路的貫通,實現一體化經營。當然,這需要大量資金的注入,同時在線旅游企業的資本運營能力和管理手段必須與企業發展配套。
2.“小而?!钡奶厣诰€旅游網站
部分旅游企業結合傳統特色旅游產品走個性化發展道路。其盈利模式較為簡單,但是由于運作成本低,客源具有針對性,價格具有壟斷性,往往能很快獲得盈利。目前Google、Yahoo等幾大門戶搜索網站都開始進軍在線旅游市場,今后,搜索引擎將會越來越多地搶占在線旅游的市場。
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【關鍵詞】商業銀行盈利模式;銀行“暴利”;民生改善;中間業務
隨著金融市場的全球化、多元化的發展,我國商業銀行的經營服務范圍也隨之擴大,對其經營運作能力的要求也不斷提高。作為轉型重點的中間業務,我國商業銀行業的盈利模式應該依靠什么?是否應該在正確認識“暴利”現象的同時,反思銀行盈利模式存在的問題,并以民生改善為核心,促進受信賴的友好型銀行的構建?商業銀行為了更好的服務社會,借鑒國外銀行先進改革經驗,不斷探索具有自身特色、更加適合我國商業銀行本身的盈利模式,從而提高自身競爭力,成為了商業銀行積極探索和實踐的重要工作。
一、國內商業銀行盈利模式現狀分析
(一)傳統盈利模式,單一化收入的不可持續性
我國商業銀行一直以利差盈利模式和信貸規模盈利模式為主。同時,信貸業務的開展與外部經濟環境也呈現高度相關性,在宏觀經濟的調控下,利率市場化的實施導致存貸款利差有縮小的趨勢,并產生了明顯的利率波動風險,使得商業銀行的利潤周期性波動,利潤來源缺乏相應穩定性。相對來說,國外一些發達國家經濟發展領先,在金融創新方面也在不斷取得進步,我國商業銀行不斷學習借鑒發達國家先進經驗,跟隨發達國家的前進方向,這在客觀上對催生我國金融的創新體制有一定的作用。
(二)金融產品和服務創新發展緩慢
利差盈利一直是我國商業銀行的傳統盈利模式,雖然一直在改革和創新,但是從未有質的突破。要不斷完善商業銀行的中間業務服務,就需要對金融產品的質量不斷的提升。西方國家早在20世紀80年代就就推出了期權、期貨等金融衍生產品,這些便成為了后來利潤的主要來源,也迅速提高了銀行的發展速度。與之相比,我國在這方面處于剛起步階段,金融衍生產品相對缺乏。盡管大部分商業銀行已經在零售業務、中間業務及私人銀行業務等方面作出了積極的嘗試,并獲得了良好的社會認可,促進了銀行業務多元化的發展。但千行一面,金融產品和服務同質化嚴重,難以根據各地區,和各銀行的自身特色實現特色化綜合性的供給。且新型金融產品開發不完善,自主創新力度不足,高附加值產品少,產品功能拓展不足,無法滿足市場需求,尤其是無法滿足特殊金融產品消費群體。同時,銀行對金融產品進行創新與改革,卻忽略了金融產品的質量,導致了以銷售低層次的中間業務為主,盡先壓價的惡性競爭局面,直接制約了商業銀行發展非利息收入業務的能力。其次,我國銀行業整體運行體制存在著弊端,商業銀行普遍缺乏應有的服務和競爭意識,無法從根本的服務上優化盈利模式,提高自身競爭力。
(三)普通客戶盈利空間挖掘不充分
目前,銀行業的主要客戶是各銀行間爭奪的主要陣地,從普通層次的客戶群體得到的利潤并不能完全吸引銀行。忽視普通層次客戶,并不是單純的視角問題,更反映了我國商業銀行的發展戰略所存在的問題??蛻羧何⒗指钅J讲粌H是要求我們將客戶進行細分,而且要求我們從客戶的長遠價值考慮,反復挖掘普通層次客戶的利潤潛力。由于客戶的長遠價值可能沒有途徑在一定時間范圍得以充分的體現,所以我國商業銀行需要轉變觀念,加強對普通層次客戶的盈利價值空間的重視與挖掘,使我國商業銀行的盈利模式得到更好地完善。
二、國內外銀行盈利模式對比分析
目前,我國銀行業的盈利模式結構相對單一,與西方發達國家完善的、多元化的盈利模式相比還存在一定的差距,主要的盈利收入來自于規模和利差。但發達國家的銀行的利潤主要來自于中間業務和表外業務。據美國花旗銀行提供的資料顯示,存貸業務為其帶來的收入只占利潤的20%,真正給銀行帶來利潤的則是企業信用等級評估、資產評估業務、資信調查、外匯期貨、個人財務顧問業務、承兌、遠期外匯買賣、外匯期權等中間業務,這部分的利潤就占了80%。與之相比,我國四大國有商業銀行中間業務占全部收益的比重都比較低,總額加起來還不到10%。從表面上看,中國商業銀行由中間業務產生的產品也只是一些普通的收付業務、銀行承兌匯票、跟單信用證等業務,品種及其單一。金融業成為當代經濟的核心,投資理財業務、金融衍生業務在發達國家商業銀行中占有越來越重要的地位,帶來的利潤也越來越高。而我國商業銀行這些業務剛處于起步階段,更多的原因是國內金融體制束縛于分業監管以及法律法規,以及商業銀行內部體制和結構的制約;并且,能夠開展銀行投資的中間業務僅僅只是財務顧問方面。所以改革創新銀行投資業務是銀行改善收入結構的突破口及重要手段之一。也是我國商業銀行適應金融全球化和挑戰混業經營挑戰的關鍵性步驟。
三、促進銀行盈利模式改革的相關建議
(一)推進商業銀行治理結構
為促進商業銀行的改革與創新。要在充分考慮我國的政治、經濟、文化等多方面因素的情況下,以股東利益最大化為前提,建立健全良好的內部權力制衡機制,以加強商業銀行的內部管理水平,為商業銀行的創新和改革提供一個完善的發展環境。同時,我國商業銀行應跟隨著金融全球化全面的對外開放,在與同行業的激烈競爭中占據一席之地。商業銀行的改革與創新,不但影響著其競爭能力和盈利能力,也影響著整個金融體系良好發展。
(二)規范收費體制,服務實體經濟
對近7年來銀行收費項目猛增至3000種,通過審查、評估,對隱形消費如咨詢費、跨行收取手續費、手機銀行信息費用、理財資產托管及保管費、管理費等項目合理取締。同時,由于高額存貸款利差的存在,商業銀行無暇顧及需要資金援助的民營中小企業,并存在著較強的貸款沖動,使得中小企業不斷遭受高額的利率盤剝,加劇了中小企業貸款解危救困的負擔和難度。因此,相關部門應成立多部門改革工作小組,設計符合國情,具有地方特色的改革總體方案,借鑒國外銀行先進的改革經驗。促使銀監會對理財產品的收費進行明文規定,避免各大銀行根據自身成本自主定價。降低各個銀行間的收費標準差異。加強對于中小企業的扶持,合理減少中小微企業到民間借貸的風險,落實對實體經濟的支持。
(三)堅持漸進式發展,在未來一段時間內堅持傳統盈利模式
由于傳統業務具有不可持續性,經濟增長對間接融資體,具有高依存度,較高的利差水平可望在較長時間內保持。所以應在未來一段時間內堅持傳統盈利模式,保持金融市場平穩較快增長。同時,我國商業銀行中間業務的發展條件缺乏與發達國家相比差距較大,要使我國商業銀行達到國外銀行其他業務收入占80%的程度還為時過早。金融監管模式的轉變、資本市場的發展、商業銀行內部結構的轉型,都是建立在一個長期累積的基礎之上。這些因素在提供越來越多的機會的同時,也不斷影響著商業銀行非傳統業務的推進與擴展。因此,我國國有商業銀行在不放棄非傳統業務發展的基礎上,也要控制發展速度不能超前發展。目前情況下,最合理的方式應該是進行小規模的試點,通過試點的成功取得的相關經驗漸進式發展。
(四)積極履行社會責任,大力促進民生改善
商業銀行在國民經濟的建設中,應樹立社會責任理念,將銀行自身發展和國家發展戰略目標和任務結合起來,(下轉第156頁頁)(上接第153頁)加強銀行本身對于經濟和社會責任的聯系。這對于商業銀行在拓展關鍵領域的核心競爭力,發揮著不可替代的作用。積極履行社會責任,樹立良好的公眾形象,將銀行發展與社會密切關注的問題結合表現在:首先,銀行在積極開發金融衍生產品的同時,增加相應的就業崗位,并對就業人員進行業務培訓,為各崗位提供高效率的執業人員;其次,對于職員的五險一金包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險,還有住房公積金進行適度調整、完善,在保證銀行穩健發展的同時,小范圍的促進職員生活水平的改善和提高;同時,大力扶持社會經濟落后領域的發展,關注中小微型企業、新農村、廉租房以及節能減排等因為資金短缺而滯后發展的薄弱環節。
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