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姑山礦業(yè)公司坐落于當涂大青山腳下,風景宜人,并始終保持綠色生態(tài)礦山建設理念。尤其新建的采場和選廠,自投入生產(chǎn)以來,選廠精礦品位達到設計值63.5%,成為馬鋼優(yōu)質精礦粉。近年來,不斷加強生產(chǎn)工藝優(yōu)化研究攻關,產(chǎn)品品位穩(wěn)定在64.5%左右,產(chǎn)品質量穩(wěn)定;同時,不斷提升設備管理水平,于2015年6月引入TnPM設備管理體系,在2016年馬鋼集團驗收、評比中摘得桂冠,實現(xiàn)了設備全面精益化管理,目前,具備鐵精礦年產(chǎn)量100萬t以上的生產(chǎn)能力,產(chǎn)品以其良好的信譽、可靠的質量贏得了馬鋼股份、長江鋼鐵的需求和認可。但是,近幾年來,由于其產(chǎn)品以馬鋼內銷為主,真正走向市場未曾嘗試,因此,缺乏系統(tǒng)思維的方法、科學的品牌觀,對于品牌戰(zhàn)略、品牌建設過程中的產(chǎn)品定位不明確,究竟采取什么策略建立品牌仍停留在“摸著石頭過河”的階段。當前,我認為品牌建設應從著力解決品牌建設的認知、觀念問題入手。一是強化品牌建設的認知。首先,什么是品牌?品牌的直接解釋就是產(chǎn)品的識別標識,通俗的講“產(chǎn)品的牌子”,如名稱、標志、圖案等等,是凝聚著企業(yè)所有要素的的載體,包含著產(chǎn)品質量,附加值,歷史和消費者的判斷,影響著公眾對于組織和產(chǎn)品的認識,是在消費者大腦中的個性化認知與聯(lián)想;其次,品牌建設涉及到產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌定位、傳播策略以及資金保障等眾多方面的問題,企業(yè)的競爭,不僅僅是資金、技術、設備等硬件的比拼,更重要的是品牌、信譽、管理等軟實力的較量,所謂“狹路相逢強者勝”,很重要的就體現(xiàn)在品牌;第三,品牌承載著很多社會價值標準,比如:商業(yè)信譽、企業(yè)文化、社會精神等,代表著企業(yè)的產(chǎn)品品質,反應著企業(yè)的市場信譽,是核心競爭力的重要組成部分,品牌對提升企業(yè)影響力具有至關重要的作用。二是變品牌建設投入觀念為投資理念。在當前馬鋼全面推動品牌建設的關鍵時期,解放思想,轉變觀念,科學論證,根據(jù)公司的發(fā)展的戰(zhàn)略,做出品牌,可以預見,在未來的市場經(jīng)濟競爭中,品牌影響力將成為產(chǎn)品銷售的主要拉動力量,將成為市場競爭的利器和企業(yè)生存的護身符。由此,必須有“變品牌建設投入觀念為投資理念”的認知,品牌建設不是喊口號、打廣告、走過場,要充分認識品牌建設的重要內涵,今天的品牌培育和品牌建設,將是一種無形的投資。
2品牌建設將創(chuàng)造礦山企業(yè)競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)品牌建設與市場開拓的同頻共振
品牌建設意義在于提高產(chǎn)品市場競爭力,實質是一個“揚長補短”的過程,充分發(fā)揮企業(yè)重點優(yōu)勢,補齊短板不足之處,使企業(yè)文化和形象得到整體提升。品牌體現(xiàn)企業(yè)形象,承載企業(yè)承諾,蘊含企業(yè)價值。企業(yè)競爭正在由產(chǎn)品競爭向品牌競爭過渡,品牌競爭日益成為未來競爭的焦點。為了避免企業(yè)陷入低水平競爭的不利局面,提升礦山企業(yè)的市場競爭力和抗風險能力,轉變礦山企業(yè)發(fā)展方式,迫切需要礦山企業(yè)把強化品牌建設放到更加突出的位置,不斷提高企業(yè)品牌的增值能力和溢價能力,通過強化品牌提升企業(yè)管理,促進轉型升級,真正走上品牌引領、創(chuàng)新驅動、內生增長的內涵式發(fā)展道路。目前,姑山礦業(yè)公司的品牌建設的戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性還有待提高,品牌建設仍然處于起步和探索階段。為應對激烈的市場競爭,姑山礦需要不斷提高品牌建設水平,努力形成品牌建設與企業(yè)市場開拓相互支持、同頻共振的良好局面,確保打造一批引領行業(yè)方向、具有知名品牌工程,不斷推動礦山生產(chǎn)行業(yè)的市場拓展,提高管理水平,提升競爭層次,面向市場抓訂單,面向現(xiàn)場求信譽,面向管理要效益。認清形勢,積極主動“搶市場”,堅持差異化經(jīng)營,做大市場確立競爭新優(yōu)勢。
3對姑山礦業(yè)公司品牌建設的幾點思考
近年來,隨著市場競爭的激烈,姑山礦業(yè)公司開始注重品牌建設,用品牌的意識在推動各項工作,實施品牌建設“五大工程”重點項目。始終貫徹落實“平安礦山建設”,樹立安全品牌。如今,在馬鋼全面推動品牌建設的大環(huán)境下,姑山礦業(yè)公司將繼續(xù)實施品牌戰(zhàn)略,以“打造現(xiàn)代經(jīng)營型礦山”為品牌理念,提出“安全高效精益生產(chǎn),體系保障穩(wěn)定運營”的生產(chǎn)經(jīng)營主題,用產(chǎn)品質量和礦山建設打造姑山品牌,現(xiàn)就姑山礦業(yè)公司品牌建設做出幾點思考。3.1明確品牌定位,根據(jù)市場目標,打好品牌根基面對馬鋼集團的礦石需求,必須找準我們的立足點,打好品牌根基。加強產(chǎn)品質量,集中力量提升產(chǎn)品品位,盡快集中力量,進行技術攻關,在“優(yōu)化提前拋廢工藝,提高入選品位,優(yōu)化磨礦分級工藝,提高成品礦質量,精礦脫水工藝改造,降低成品礦水份”等多項舉措上,繼續(xù)做強做精產(chǎn)品,使之面對同質化的市場產(chǎn)品,具備一定的核心競爭力;其次,我們要認真分析目標市場,尤其是馬鋼股份鐵精礦各供貨方的產(chǎn)品特點,清晰規(guī)劃、勾勒目標市場的的核心利益和個性,明確品牌定位,一手抓做大做強,一手抓品牌建設,將職工個體的能力和價值融入到產(chǎn)品中,融入到品牌建設中,并在品牌建設中持之以恒,貫徹始終。3.2質量是品牌建設的生命,品牌建設要嚴把質量關當前,我國企業(yè)在產(chǎn)品質量品質管理上,存在管理技術與管理系統(tǒng)落后的現(xiàn)象,應該意識到國際標準化與數(shù)據(jù)管理的重要性,將產(chǎn)品質量落到實處,因為產(chǎn)品質量是品牌建設的生命,只有質量保證,品牌建設才能成功,在產(chǎn)品質量控制方面,嚴把質量關,需要更強調規(guī)范化、科學化,建立現(xiàn)代生產(chǎn)管理體系,則產(chǎn)品會更具競爭力。3.3堅持以科研為主,加強產(chǎn)學研充分利用現(xiàn)有的人才隊伍,利用一切資源,培養(yǎng)整合科研力量,首先,樹立“三種觀念”:創(chuàng)新觀念、效用觀念和雙贏觀念。其次,以礦山產(chǎn)品質量的科研攻關為主要領域,以市場為導向,以科研為產(chǎn)品創(chuàng)造條件,加強產(chǎn)業(yè)和科研的結合,使其更好的發(fā)起會科研的作用,形成“科研、品質、技術和品牌價值轉化”良性循環(huán)。3.4制定品牌建設可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新突破,將品牌培育、發(fā)展和管理相統(tǒng)一品牌建設是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不可分割的一部分,品牌需要培養(yǎng),成功品牌是企業(yè)長期不懈的有形和無形投入累積的結果,姑山礦業(yè)公司應始終以建設“綠色、科技、和諧”礦山為目標,充分發(fā)揮白象山鐵礦和選廠的資源優(yōu)勢,以低成本選礦工藝實施品牌建設,提高選礦水平,注重調動外部資源,利用大青山旅游的帶動作用,融入旅游發(fā)展之中,同時,根第據(jù)自身情況確定對品牌建設、品牌戰(zhàn)略的個個要素的導入,并在實際的運作中通過一個個短期目標的實現(xiàn)來不斷修正其長遠目標和成功品牌建設的實現(xiàn),打造經(jīng)營型礦山,建設馬鋼礦業(yè)品牌,不斷增強礦山企業(yè)持續(xù)的市場競爭力。
4結束語
近幾年來,姑山礦業(yè)公司不斷通過樹立安全品牌,優(yōu)質鐵精粉原料基地建設品牌,低成本選礦工藝建設品牌,使姑山礦品牌建設初具規(guī)模。站在新的歷史起點上,品牌建設是一個持久的過程,需要時間的沉淀,需要將優(yōu)勢產(chǎn)品轉化為優(yōu)勢品牌,對于姑山礦業(yè)公司而言,任重道遠,將繼續(xù)為打造具有影響力的礦山品牌,而不斷提升核心競爭力,提升礦山品牌的知名度、美譽度,走品牌可持續(xù)發(fā)展道路。
參考文獻
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關鍵詞:企業(yè);經(jīng)營管理;品牌建設;意義;優(yōu)化措施
一、引言
在現(xiàn)階段,各個企業(yè)包括企業(yè),都在發(fā)展經(jīng)營的過程中逐漸的意識到品牌建設的重要性,并開始采用各種手段來形成具有自身特色的品牌,大力開展品牌傳播活動。良好的品牌能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益,在市場競爭中的優(yōu)勢尤為明顯,品牌的建設無形中提升了企業(yè)的市場競爭能力。同時,品牌也是一種無形資產(chǎn),它沒有生命周期,不受時間、空間的限制。國務院國資委明確要求,中央企業(yè)和諧發(fā)展要實現(xiàn)“品牌美譽度和影響力顯著提升”,將“樹立負責任的品牌形象”作為品牌建設的主要內容。作為國民經(jīng)濟基礎中的重要一環(huán),企業(yè)也應積極響應這一要求,在經(jīng)營管理中做好品牌建設,將企業(yè)的健康積極的形象展示出來,提升企業(yè)的市場競爭力與社會影響力。
二、企業(yè)經(jīng)營管理中品牌建設的意義
現(xiàn)階段我國能源市場競爭非常激烈,競爭力的體現(xiàn)不再只是產(chǎn)品質量,更是用戶消費觀念的競爭,深人人心的品牌總是能夠得到廣大消費者的親睞。對于企業(yè)來說,由于產(chǎn)品是無形的,用戶不能直觀的感受到,因此,在品品牌建設中更注重服務品牌。企業(yè)經(jīng)營管理中品牌建設的意義與作用體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)展示良好積極的企業(yè)形象
企業(yè)的品牌建設也可以說是一個企業(yè)的標志與形象展示,在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀,也是企業(yè)與社會溝通的一個橋梁。好的品牌建設可以加大企業(yè)的影響力,也會增加消費者對企業(yè)產(chǎn)品的認同感,使消費在面對眾多同類產(chǎn)品時,更傾向于品牌較好的產(chǎn)品。
(二)提升企業(yè)的市場競爭力
深人人心的品牌具有強大的市場競爭力,能夠得到大多數(shù)消費者的親睞。品牌為消費者選擇產(chǎn)品或服務時提供便利,減少消費者的選擇時間和流程,為企業(yè)帶來新消費者的同時,也留住了老用戶。品牌的建設無形中提升了企業(yè)的市場競爭能力,良好的品牌能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益,在市場競爭中的優(yōu)勢尤為明顯。
(三)提供優(yōu)質服務
由于現(xiàn)階段我國能源市場競爭非常激烈,競爭力的體現(xiàn)不再只是產(chǎn)品質量,更是用戶消費觀念的競爭。公司的產(chǎn)品是無形的電能,消費者不能直觀的感受并進行消費,因此公司的品牌建設更為重要。服務是一種行為,本身就是品牌經(jīng)營,保證優(yōu)質服務就是品牌建設的重要手段。企業(yè)的品牌價值是在客戶評價中產(chǎn)生的,是在服務過程中體現(xiàn)的,只有滿足了用戶們的用電需求,公司的品牌才能得以良好的發(fā)展。
(四)增強企業(yè)活力
一個良好的不僅可以提高用戶對產(chǎn)品或服務的需求,極大的增加用戶的滿意度、認可度,還能在很大程度上提升企業(yè)的影響力。以品牌文化為依托,將企業(yè)更好的推向市場、推向廣大用戶,增加企業(yè)在市場的活躍度。良好的品牌文化效應可以促進市場的認可,促進企業(yè)產(chǎn)品或服務的大量需求,進而產(chǎn)生強大的購買動力需求,從而增強企業(yè)的發(fā)展動力。對企業(yè)來講,也應當通過推介自身輸電、送電以及用電等全過程的服務,使得用戶接受企業(yè)自身的文化和品牌,進而自愿的購買產(chǎn)品或服務,構成了企業(yè)發(fā)展的強大動力。二是,品牌文化的建設能夠有效地激發(fā)企業(yè)員工主觀能動性,使得廣大的員工在企業(yè)的發(fā)展上,思想趨于一致,從而有效地促進了企業(yè)的發(fā)展,并為企業(yè)提供了不竭的發(fā)展動力。
三、當前企業(yè)品牌建設中存在的困境與問題
在當前,許多企業(yè)的經(jīng)營管理過程中,在品牌建設方面不可避免的還存在一些問題與不足。
(一)對品牌建設不重視
目前,各行各業(yè)談品牌建設的越來越多,但還有一些企業(yè)或公司對品牌建設并不重視,認為品牌建設對于企業(yè)的發(fā)展并沒有多大的用處。還有一些企業(yè)或公司認為品牌建設只是簡單的創(chuàng)建一個標識、商標或幾句口號而已,沒有真正的重視起品牌建設的內涵,更不用提品牌經(jīng)營了。對于企業(yè)來說,由于提供的并不是實體產(chǎn)品,更多的是提供服務,就更容易導致企業(yè)認識不到品牌建設的重要性。
(二)沒有契合客戶的需求
部分企業(yè)在品牌定位的過程中,沒有意識到客戶需求的重要性。在品牌建設時,存在較多虛假信息,夸大企業(yè)的部分特性,沒有根據(jù)自身的實際情況建設品牌,這些問題都是較為常見的。虛假的品牌信息不僅會影響企業(yè)的發(fā)展,還會造成消費者的反感,企業(yè)的信譽度降低,對企業(yè)的長期發(fā)展造成不利影響。
(三)對提高服務質量不重視
在企業(yè)發(fā)展過程中,服務質量占有較為重要的位置,決定著消費者對企業(yè)的評價以及企業(yè)品牌效應。但是,目前部分企業(yè)對自身服務質量不重視,在服務的過程中,難以及時解決客戶的問題,不能滿足客戶需求。無論是咨詢窗還是業(yè)務窗口,都不能有效提升自身服務質量,不僅對客戶造成不利影響,還會降低企業(yè)的品牌美譽度,從長遠角度來講,還會給企業(yè)的經(jīng)濟效應帶來影響。
(四)品牌宣傳工作效率低
由于大部分的企業(yè)的品牌宣傳人員一般為兼職人員,這些員工平時有自己專門負責的工作,宣傳只是他們的臨時工作,并不納入績效考核范圍。因此宣傳人員未能很好地站在全局性高度思考理解宣傳工作,造成宣傳深度、廣度缺失。再就是因為不納入績效考核范圍,導致思想認識不足,有些個別員工就會對宣傳工作放松,對品牌宣傳工作不重視。另外,當前的品牌宣傳工作大多方法陳舊,缺乏創(chuàng)新。企業(yè)的宣傳人員很多缺乏系統(tǒng)的培訓,對于新聞宣傳工作的專業(yè)知識了解不深入,所以導致工作方式方法陳舊,雖花了很多時間與精力,但效果微乎其微。由于品牌宣傳工作缺乏專職人員,隊伍素質不高,對新聞宣傳工作的思想認識不足、宣傳方法較落后等因素的影響,造成品牌宣傳的效果較差。
四、企業(yè)品牌建設的優(yōu)化措施分析
根據(jù)分析當前企業(yè)品牌建設中遇到的困境與問題,可以總結出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中要做好品牌建設,首先要正確認識品牌建設的內涵與實際意義,找準自己的品牌定位;其次要提高企業(yè)的服務質量,做好服務品牌;最后要拓寬品牌宣傳的渠道,向公眾展示一個積極良好的企業(yè)形象。
(一)找準自身企業(yè)的品牌定位
當前,我國的許多企業(yè)都在加強品牌建設,但由于品牌同質化現(xiàn)象嚴重,能給消費者留下深刻印象的品牌并不多。分析其原因,最主要的一個因素就是各個企業(yè)對自身品牌建設的定位不準確,沒有具備自身特色。因此企業(yè)要根據(jù)發(fā)展的實際情況,找準品牌定位,除了要有自身特色外,還要有誠信、質量、服務等基本要素,如國家電網(wǎng)公司提出“四個服務”的理念,這都是品牌定位的基礎。又如如某國網(wǎng)公司的品牌戰(zhàn)略是以“善小”為依托,不但在服務過程中對客戶提供優(yōu)質、超值、貼心服務,還在社會上開展其他公益活動,把“善小”作為自己的品牌在地方叫響,并且還注冊了“善小”服務商標,這就是做好企業(yè)個性品牌定位。再如另外幾個公司,分別打造“可靠、可信賴”品牌、“創(chuàng)優(yōu)服務發(fā)展環(huán)境,助推重點項目建設”品牌、“紅馬甲”志愿者品牌等,這些企業(yè)的個性化品牌定位建設,都在行業(yè)中收到了很好的效果。相較于知名公司完善的品牌建設而言,現(xiàn)階段大部分企業(yè)的品牌建設仍然處于初級階段。企業(yè)需要明白的是:真正的品牌經(jīng)營不僅包括經(jīng)營產(chǎn)品本身,還包括企業(yè)的信譽、形象、精神文化的建設等。為了體現(xiàn)自身的品牌價值,完善品牌的建設,供電公司就要嚴格把控資源的品質和服務的優(yōu)質性,讓用戶們能夠用到安全、放心的資源,從而提升他們對企業(yè)的滿意程度。
(二)提升服務質量
企業(yè)的品牌經(jīng)營就貫穿于所有經(jīng)營活動之中,其中最重要的就是自身服務質量的提升。企業(yè)的發(fā)展離不開消費者,如果不能為消費者提供質量較高的服務,企業(yè)很難有較好的趨勢發(fā)展。首先,要制定相關質量提升方案,對服務人員進行階段性的培訓,在提升其專業(yè)素質的基礎上,樹立良好的服務理念。其次,要求服務人員對各個環(huán)節(jié)的服務加以重視,在接待客戶時,要了解客戶的需求,無論是電費繳納的業(yè)務辦理,還是信息咨詢的業(yè)務辦理,都要為其提供良好服務。最后,相關管理人員要設置客戶評價欄目,要求客戶在辦理業(yè)務之后對服務人員的服務質量進行評價。包括服務態(tài)度的評價、服務水平的評價、業(yè)務辦理效率的評價等,管理人員通過客戶評價對服務人員給予批評或獎勵。現(xiàn)階段,國家供電公司都在大力開展優(yōu)質服務工作,為用戶提供安全、穩(wěn)定的,力在加強服務質量,提升用戶對供電公司的滿意程度。企業(yè)只有將自身的服務質量提升,才能保證品牌建設工作的順利進行。因此,企業(yè)要重視服務質量,提升自身的服務價值,為企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎。
(三)拓寬品牌宣傳的渠道
在品牌建設過程中,樹立好企業(yè)品牌后,之后的品牌經(jīng)營也非常重要。以品牌宣傳來說,當前企業(yè)要積極利用網(wǎng)絡來拓寬品牌宣傳的渠道,以此擴大自身宣傳范圍。企業(yè)可以使用微博、微信等工具提升品牌建設效率。首先,企業(yè)要完善自身的運行管理體系,安排專屬管理人員對微博進行管理。管理人員要建立屬于自身企業(yè)的宣傳制度,要求各個部門相互合作,對微博品牌進行及時的創(chuàng)新與完善,創(chuàng)建更加有效的品牌宣傳體系,使企業(yè)微博品牌宣傳工作向著更好的方向發(fā)展。其次,品牌建設人員要時刻注意當前的發(fā)展與流行趨勢,對當下的網(wǎng)絡流行詞語進行收集,使大眾能夠快速接受企業(yè)的宣傳。宣傳詞語要與企業(yè)的實際情況相符,并且,要以較為生動的詞語,與文字相互結合,利用圖片、視頻等對自身的品牌進行宣傳,以達到吸引眼球的目的。最后,企業(yè)在引進微博宣傳方法時,要著重樹立微博形象。在微博宣傳之前,對自身宣傳手法進行設計,在保證宣傳健康性基礎上,為企業(yè)營造良好的品牌形象,突出自身品牌宣傳特征。在宣傳中可以為人們提供用電日常須知、用電安全須知、停電公告等,向人們介紹如何在停電的第一時間及時的搶修電路等,使人們對走進、了解、理解,進而對企業(yè)給予良好評價。
(四)建立專業(yè)的品牌宣傳隊伍
品牌是通過極具差異化的產(chǎn)品名稱、個性、符號或者服務等識別,與營銷及企業(yè)經(jīng)營活動有效對接,傳遞出豐富而又具有方向性聚焦的品牌信息,在消費者大腦中建立起清晰的、豐富的、個性化的品牌聯(lián)想。企業(yè)要想打造出高績效的品牌,首先企業(yè)全體人員要深刻理解品牌中蘊含的安全供電、優(yōu)質服務的內涵,更好地提高品牌傳播活動成效,提高企業(yè)品牌社會形象。企業(yè)應建立一支專門的宣傳隊伍,這支宣傳隊伍可以通過制度、培訓、激勵等手段的綜合應用,不斷增強企業(yè)基層宣傳隊伍的執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、內聚力和吸引力,才能適應企業(yè)中心工作的需要,達到較好的品牌宣傳效果。總之,在供電企業(yè)品牌建設過程中,相關管理人員要重視自身的管理質量,科學、合理的制定服務人員服務守則,有效提升企業(yè)各個服務環(huán)節(jié)質量,使用多種渠道對企業(yè)品牌進行宣傳,使企業(yè)品牌建設工作向著更好的方向發(fā)展。
2012年初,廣州供電局有限公司(以下簡稱“廣供”)正式分立成為南方電網(wǎng)公司(以下簡稱“南網(wǎng)”)直屬子公司,創(chuàng)建國際先進電網(wǎng)企業(yè)試點的責任更為重大。
在2013年5月開展的南網(wǎng)首個社會責任周活動中,本刊記者獲悉,廣供正在以具有國際競爭力、與國際先進水平接軌的供電企業(yè)為目標,以責任品牌建設為切入點,深入推進社會責任和品牌建設工作。
什么是責任品牌,為什么要以責任品牌為切入點?近日,本刊記者走進廣供,探尋這家電網(wǎng)企業(yè)在深入推進責任品牌建設過程中的心路歷程。
社會責任:創(chuàng)建“三好五先進”國際先進電網(wǎng)企業(yè)的現(xiàn)實要求
南網(wǎng)是較早提出“主動承擔社會責任”的中央企業(yè),并以“萬家燈火南網(wǎng)情深”的核心價值觀,將責任體現(xiàn)在每個南網(wǎng)人工作的每一秒鐘、每一瞬間。對于社會責任工作,南網(wǎng)用很形象的“責任風車”模型做了闡釋,電力供應、綠色環(huán)保、經(jīng)濟績效和社會和諧作為風車四個“葉片”推動著責任的積極履行。
廣供創(chuàng)先的重要內容之一就是貫徹落實南網(wǎng)對社會責任工作的各項要求,找準自身新定位,充分發(fā)揮好先行先試的示范作用,將社會責任作為打造“三好五先進”電網(wǎng)企業(yè)的重要領域。所謂“三好”,即是南網(wǎng)中長期發(fā)展戰(zhàn)略提出的“服務好、管理好、形象好”;“五先進”,則是要在安全管理、資產(chǎn)管理、可靠性、客戶服務、電能質量管理五方面保持先進。
電力供應,更安全可靠
提供安全可靠穩(wěn)定的電力,無疑是電網(wǎng)企業(yè)的核心責任。日前,廣供第二次榮獲“全國供電可靠性A級金牌企業(yè)”,全國獲此稱號的供電企業(yè)也只有5家。對于廣供來說,這是一塊沉甸甸的“金牌”。
廣州電網(wǎng)是南方電網(wǎng)交直流混聯(lián)運行、西電東送的受端負荷中心之一,也是目前全國供電負荷密度最大的城市電網(wǎng)之一,加之網(wǎng)架基礎比較薄弱,變電站布點不足,線路“卡脖子”和超負荷運行問題依然突出,安全可靠供電難度非常大。
廣供以提高供電可靠性作為創(chuàng)先的必由之路,經(jīng)過系統(tǒng)策劃,確定了“兩手抓”的工作思路:一手抓“硬件”,建設結構合理、技術先進、安全可靠、適度超前的現(xiàn)代化電網(wǎng);一手抓“軟件”,形成管理、技術、支持保障三大體系。數(shù)據(jù)是成效的最好說明:2012年廣州新增的主變容量同比是2011年的4.26倍;城市客戶平均停電時間縮減到1.79小時/戶,比2007年整整減少了22個小時,停電時間由原來的戶均一天減少到戶均不到兩小時。
綠色環(huán)保,讓廣州更美麗
廣供積極為“美麗廣州”提供綠色支撐,讓電能更加清潔綠色和高效利用。廣供嚴格執(zhí)行節(jié)能發(fā)電調度,盡可能吸納西部富余水電,支持新能源和清潔火電發(fā)展,2012年全年吸納清潔能源35.88億千瓦時,相當于減少廣州地方發(fā)電標準煤用量143萬噸,使廣州市民用上越來越多清潔綠色的電力。同時,廣供還將綠色環(huán)保責任貫穿于電網(wǎng)運營的各個環(huán)節(jié),打造與環(huán)境和諧的綠色電網(wǎng),建成南方電網(wǎng)首個3C綠色變電站;通過加強管理降損和技術降損,盡可能降低電能輸送損耗,努力使輸出的每一度電都更加綠色。
廣供還積極轉變“賣電”的觀念,發(fā)揮資源優(yōu)化配置的平臺作用引導上下游低碳發(fā)展。以南沙港碼頭開展的“油改電”節(jié)能項目為例,這個廣供主動承接的項目不但幫助客戶降低了一半的能耗,為客戶節(jié)約成本6600多萬元,每年還能減排二氧化碳1萬噸。
經(jīng)濟績效,創(chuàng)造更大價值
實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值是央企的基本責任。在售電量增速明顯放緩、輸配電價空間縮小的情況下,2012年廣供主營業(yè)務依然實現(xiàn)了7.9%的增長。在采訪中,一個數(shù)據(jù)引起了記者的注意:2012年,廣供的單位電量支撐產(chǎn)生的GDP達19.52元,是全國平均水平的1.86倍。這意味著,通過廣供與客戶的共同努力,每一度電發(fā)揮出了更大的價值,為處于經(jīng)濟轉型、產(chǎn)業(yè)升級關鍵期的廣州做出了積極貢獻。這也是廣供采用相關舉措,比如優(yōu)先確保高效低耗的企業(yè)用電、壓縮高耗能企業(yè)用電空間、促進低能耗機組多發(fā)電、促進淘汰落后產(chǎn)能,發(fā)揮電力杠桿作用的體現(xiàn)。
社會和諧,共建幸福廣州
電網(wǎng)建設與運行需要營造良好的社會環(huán)境。廣供積極與各利益相關方攜手共進、合作共贏。通過加強與政府的主動溝通,促成廣州市政府與南網(wǎng)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,將“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃納入城市總體發(fā)展規(guī)劃,這為將來廣州電網(wǎng)的發(fā)展提供了堅強的政策支持。同時,不斷加強與電廠合作,幫助電廠做好發(fā)電機組并網(wǎng);為承包商施工人員提供技能培訓,促進施工人員100%持證上崗,保障工程質量和安全;分布在2000多個社區(qū)的742名社區(qū)經(jīng)理,為140萬客戶提供著專業(yè)的服務;安全生產(chǎn)和學雷鋒志愿者服務隊深入社區(qū)、服務街坊,以實際行動貢獻和諧廣州建設。
責任品牌:責任時代公用企業(yè)的最佳選擇
經(jīng)過近年“創(chuàng)先”的努力,廣供客戶年戶平均停電時間、客戶服務滿意度等一系列關鍵指標都得到了明顯提升。
但廣供并未滿足于這些成績。面對社會責任工作和企業(yè)品牌建設的新形勢、新要求,廣供明確提出“以責任品牌深入推進社會責任和品牌建設工作”。如此鮮明地舉起“責任品牌”的旗幟,在國內企業(yè)中,廣供是一個開創(chuàng)者,在國際上也是一個先行者。
為什么選擇打造“責任品牌”?廣供給出了自己的思考:
責任品牌建設是與國際先進企業(yè)接軌的重要舉措。在與國際先進企業(yè)的對標中,廣供發(fā)現(xiàn),國際先進電網(wǎng)企業(yè)正在把社會責任理念融入企業(yè)品牌建設,塑造履行社會責任的品牌形象。比如,歐洲最大的電力集團EDF(法國電力),它雖然也是壟斷企業(yè),但通過以社會責任為核心的品牌建設,不但打破了壟斷企業(yè)的舊形象,也為公司增加收入,創(chuàng)造出更多的就業(yè)機會;更重要的是,在競爭激烈的市場中不斷延伸業(yè)務鏈,成為全球可持續(xù)能源解決方案的領先服務提供商。
優(yōu)秀企業(yè)的實踐帶給廣供的啟示在于,社會責任管理與品牌建設是相互融合和促進的,社會責任為企業(yè)品牌注入理念與內涵,而品牌則為社會責任融入企業(yè)運營提供了成熟的工具和方法,品牌影響力為企業(yè)履責創(chuàng)造了更好的環(huán)境。如果將社會責任與品牌建設“兩件事”做成一件事,即打造具有社會責任核心理念的企業(yè)品牌,將為解決社會責任融入內部管理及企業(yè)塑造良好形象提供最佳的解決路徑。
責任品牌是“做強做優(yōu)中央企業(yè)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”面臨的重要課題。國務院國資委明確要求中央企業(yè)和諧發(fā)展要實現(xiàn)“品牌美譽度和影響力顯著提升”,將“樹立負責任的品牌形象”作為品牌建設的主要內容。
事實上,廣供也意識到無論是社會責任工作還是企業(yè)形象建設都面臨著一些挑戰(zhàn),例如好的履責成效不一定能夠促進“形象好”,而單純進行形象宣傳也只能短暫地提升知名度而非美譽度。因此,如何把企業(yè)的履責與建立企業(yè)良好形象很好結合起來,建立促進企業(yè)軟實力提升的長效機制,是廣供需要探索的。
打造責任品牌,與電網(wǎng)企業(yè)的特性密切相關。廣供所在的電力行業(yè)是一個相對特殊的行業(yè),具有公用性和基礎性的特點,其責任在每一分每一秒,關乎千家萬戶,也是上下游協(xié)同發(fā)展的橋梁。承擔社會責任是立身之本,電網(wǎng)企業(yè)品牌的價值就在“責任”二字。
責任品牌的主旨與南網(wǎng)“萬家燈火南網(wǎng)情深”的核心價值觀和品牌形象是一脈相承。南網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略更明確提出要成為“服務好、管理好、形象好的國際先進電網(wǎng)企業(yè)”,樹立良好的企業(yè)形象已上升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度。
正是基于這樣的國際視野、對自身責任和企業(yè)特性的深刻認知,作為南網(wǎng)子公司,作為創(chuàng)建國際先進電網(wǎng)企業(yè)的試點單位,廣供意識到單純以市場化營銷品牌戰(zhàn)略,甚至單一的社會責任思維都無法承載社會各界對廣供實際期望。廣供需要選擇符合國際一流企業(yè)愿景和展現(xiàn)責任價值的責任品牌,其豐富的內涵與廣供定位和戰(zhàn)略目標高度契合,是電網(wǎng)企業(yè)品牌建設的最佳角度和出路,也是目前央企品牌建設的最新嘗試。
責任品牌:可持續(xù)發(fā)展的高效路徑
對于社會責任、企業(yè)品牌,多數(shù)企業(yè)都不會陌生。但“責任品牌”,卻是一個很新的理念。
責任品牌,是社會責任與品牌的有機融合,通過在社會各方中實現(xiàn)負責任形象的累積,所形成的企業(yè)品牌類型。廣供對這個新理念做了注解。
責任品牌的三層內涵
責任品牌是社會責任與品牌管理的結合。不同于以追求單一的產(chǎn)品或者服務為核心的傳統(tǒng)的品牌建設,責任品牌追求的是社會責任與品牌的高度融合。作為現(xiàn)代企業(yè)成熟的管理手段,它在塑造企業(yè)形象、累積企業(yè)無形資產(chǎn)方面有很大的作用,但如果只是單純去追求產(chǎn)品價值、市場價值或者股東價值,比如關注產(chǎn)品的銷售,卻忽視了對環(huán)境的影響,只關注股東的價值,卻忽視了員工的利益等等,這個品牌是很難持續(xù)的。
責任品牌更加注重與各個利益相關方的溝通和交流。要通過整合現(xiàn)有資源,提升企業(yè)管理水平,更好滿足客戶、社區(qū)、政府、供應商和員工等利益相關方的合理關切和期望。同時進行透明、負責任并且準確有效地形象傳播,與利益相關方進行溝通、互動,不斷滿足他們的新期望,與利益相關方共享成果,通過正面形象不斷的累加,形成特有的持續(xù)的負責任的企業(yè)品牌。
責任品牌的目標是多方的共贏。通過責任品牌建設,不僅有利于建立起客戶對企業(yè)的忠誠度和認同感,而且還有利創(chuàng)造更為和諧穩(wěn)定、公開透明的外部環(huán)境,而這種環(huán)境反過來又將促進企業(yè)自身的全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)與社會、環(huán)境的和諧共生和良性互動。品牌真正轉化為持續(xù)的競爭力。
責任品牌的價值
在內部管理方面,在責任品牌建設過程中,能夠實現(xiàn)管理目標多元化,提升公司經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值創(chuàng)造能力;能夠實現(xiàn)管理對象參與化,鼓勵和支持利益相關方參與公司的運營和管理;能夠實現(xiàn)管理成果分享化,在與各利益相關方共同推進責任品牌建設的過程中,共同分享責任品牌建設的成果。
在外部溝通方面,責任品牌建設是一個互動的過程,能夠更好提升客戶、社區(qū)、政府、供應鏈伙伴、員工和媒體的參與度,創(chuàng)造更大的社會、經(jīng)濟和環(huán)境的綜合價值。責任品牌將凝聚企業(yè)力量,促進和形成“方向一致”的企業(yè)文化,使局部目標與整體目標高度吻合,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展“軟實力”與“硬實力”兩條腿走路。當然,責任品牌還有助于緩沖、規(guī)避外部經(jīng)營的風險,為廣供營造內和外順的發(fā)展環(huán)境。
責任品牌與現(xiàn)有相關業(yè)務的關系
品牌建設資源分散,各自為戰(zhàn),多頭管理,是目前很多企業(yè)品牌建設面臨的問題和挑戰(zhàn)。
責任品牌為企業(yè)管理提供了新思路和新方法,是提升管理水平的有力工具。通過推進責任品牌建設,可以把企業(yè)文化管理、社會責任管理和企業(yè)品牌管理統(tǒng)一起來,整合現(xiàn)有資源,圍繞責任品牌主線,系統(tǒng)推進企業(yè)文化建設、企業(yè)管理、新聞宣傳、品牌建設等各項管理業(yè)務的開展。在廣供看來,責任品牌與企業(yè)現(xiàn)有的這些業(yè)務之間有著密切的聯(lián)系。
企業(yè)社會責任是責任品牌的核心要素,是形成責任品牌影響力的重要來源;社會責任能提升企業(yè)正面形象,贏得利益相關方更廣泛的理解和支持,營造更加良好的電網(wǎng)運營環(huán)境。而借助傳統(tǒng)品牌管理的方法與工具,責任品牌能夠指導社會責任工作的有序進行,實現(xiàn)履責行動的規(guī)范和統(tǒng)一,推動社會責任工作全面、高效進行。
企業(yè)文化建設是責任品牌建設的基礎,責任品牌的多方參與、系統(tǒng)管理將促進“外強形象,內塑文化”,將責任理念與公司文化密切融合,豐富公司文化內容,升華公司文化理念,使責任成為公司文化的特質和基因;將社會責任理念融入每一位員工的日常工作與生活,在公司形成以責任為導向的文化。由此,每位員工也成為公司責任品牌的塑造者。
責任品牌為企業(yè)管理提升提供了新的路徑。責任品牌需要對企業(yè)資源進行整合,以實現(xiàn)管理目標多元化、管理對象參與化、管理成果分享化,逐步修正以往分散操作、多頭管理的局面,可以有效提升管理水平和效率。
責任品牌使企業(yè)新聞宣傳有了時代聚焦點。以社會責任為核心開展企業(yè)的新聞宣傳使廣供的傳播策略和傳播渠道更有針對性,傳播內容也更貼合利益相關方的需求,新聞宣傳的目標更明確統(tǒng)一,助力公司在利益相關方中累積形成負責任的正面形象,持續(xù)提升公司的美譽度。
責任品牌建設:“三步四化”
“‘主動承擔社會責任全力做好電力供應’不是一句口號,而是內化到是我們每位電力人日常工作中的使命。社會責任融入使命后,也讓為經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展提供安全、穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質的電力保障成為我們的核心責任。我們每一位堅守崗位、盡心盡責的電力人都在踐行著這一核心使命”。
“‘萬家燈火,從每一個崗位點亮;南網(wǎng)情深,由每一份責任匯聚’。我們要從社會責任的視角重新審視我們的本職工作,以負責任的方式做好工作中的每一件事情”……
今年年初,在《廣州電力報》上,“社會責任”專欄開始定期向全局員工普及、傳遞這樣的社會責任理念;5月,廣供整合全局資源,成功舉辦了2013年社會責任日活動暨廣州市第七屆智慧用電小先鋒活動,發(fā)揮了乘法效應,擴大了影響;7月,組織內外部專家召開了責任品牌建設研討會,分析企業(yè)品牌建設的面臨形勢和基本任務。
這些舉措在廣供責任品牌“三步走”的建設路徑中,當屬于第一步:認知,也即是讓員工了解廣供責任品牌的內涵和意義,同時向外部相關方去傳遞、傳播。
第二步是認同。也就是說,員工能將對責任品牌的理解內化為實際的行動,真正從心底認同,并體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)中。同時取得外部的真正理解,實現(xiàn)實際行動與利益相關方期望有越來越高的重合度——通俗地說就是“如果做得很好,社會各方也覺得做得不錯;如果盡力但還不夠完美,也能獲得外部的理解”。
第三步是支持。電網(wǎng)建設與運行需要各方的支持,在對廣供責任品牌充分理解的基礎上,各方能夠以實際行動支持電網(wǎng)建設和發(fā)展,實現(xiàn)供電企業(yè)與各利益相關方和諧共贏的可持續(xù)發(fā)展。
盡管尚處于起步階段,但“有計劃、有步驟”卻是廣供責任品牌建設的一大亮點。據(jù)了解,下半年,廣供將在深入品牌調研、充分研究論證的基礎上,謀劃責任品牌建設規(guī)劃,制定責任品牌形象管理手冊、責任品牌的傳播渠道和溝通策略,為責任品牌建設提供明確清晰的發(fā)展方向和實現(xiàn)路徑。
對于下一步的工作,廣供也已經(jīng)用“四化”作了安排:
強化社會責任管理。以統(tǒng)籌資源、規(guī)范行為等方式夯實品牌建設根基。比如將整合內外部的品牌資源,把社會責任、企業(yè)文化建設、新聞宣傳等與多個與品牌相關的工作做成一件事,形成合力;建立一套品牌管理體系建設,實現(xiàn)“品牌目標統(tǒng)一、品牌管理模式統(tǒng)一、品牌策略統(tǒng)一、品牌輸出統(tǒng)一”的“四個一”模式以及“品牌宣傳向品牌管理轉變,品牌投入向品牌投資轉變”兩個轉變,提高品牌建設的綜合效益。
深化責任實踐,在回報社會、服務客戶、親善環(huán)境、關愛員工四大領域開展一系列的優(yōu)先實踐項目,全面覆蓋南方電網(wǎng)公司落實和諧發(fā)展綱要10個關鍵領域25項重點工作。在實踐中將責任品牌的理念、管理手段融入企業(yè)運營,避免責任品牌空心化。
優(yōu)化責任品牌傳播。針對目前“做得好,不代表形象好”的問題,需要更加注重傳播的有效性。從戰(zhàn)略全局出發(fā),統(tǒng)一指導,建立基于有效性和風險控制的傳播策略、溝通策略,把各種傳播渠道按照信息傳播有效性進行合理的選擇和投放,明確溝通重點,提高傳播有效性。
量化責任品牌評估。結合公司實際,借鑒國際上成熟的社會責任評價體系和品牌評價指標構建一套適用責任品牌的評價模型,細化各種評價指標的計算方法和采集方式,為責任品牌的持續(xù)改善提供決策依據(jù)。
通過每個部門、每一位員工的共同努力,獲得更多利益相關方認知、認同和支持,發(fā)揮他們的積極性和主動性,共同參與責任品牌建設、共享責任品牌建設成果,廣供希望樹立并強化南網(wǎng)品牌形象,實現(xiàn)南網(wǎng)品牌在廣州地區(qū)的落地;作為電網(wǎng)企業(yè),建造具有廣供特色的企業(yè)文化,凝聚廣供的精氣神,激發(fā)員工的責任感和榮譽感,增強企業(yè)活力,實現(xiàn)企業(yè)“硬實力”與“軟實力”齊步走;作為中央企業(yè),將責任品牌形象傳播開來,在廣州地區(qū)樹立負責任的企業(yè)形象,為南方電網(wǎng)以及中央企業(yè)的子公司推進責任品牌建設提供有價值的探索經(jīng)驗。
“社會責任作為南網(wǎng)的基因,也是檢驗我們工作的一把鑰匙。如果我們能將責任品牌樹立起來,讓社會各方理解我們是一個負責任的品牌,那這把鑰匙也就能更好地發(fā)揮作用”。在廣供負責人看來,責任品牌的建設將牢固樹立可靠責任央企形象,順利實現(xiàn)“擦亮南網(wǎng)品牌、助力幸福廣州”。
黑龍江省是我國主要的糧食主產(chǎn)區(qū)之一,擁有糧食品牌建設的資源優(yōu)勢。經(jīng)過多年來的建設,黑龍江省已經(jīng)形成了具有區(qū)域特色的以“北大荒”、“梧桐”、“五常”為代表一些糧食品牌,但糧食品牌建設也面臨一些現(xiàn)實和突出的問題。因此,研究黑龍江省品牌建設問題,對于打造黑龍江省糧食品牌,壯大黑龍江省糧食經(jīng)濟意義重大。
一、黑龍江省糧食品牌建設情況
(一)糧食生產(chǎn)及加工產(chǎn)業(yè)帶的初步形成帶動了品牌建設的發(fā)展
近年來,圍繞水稻、玉米、大豆和小麥等糧食生產(chǎn)基地建設,黑龍江省糧食加工產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和產(chǎn)業(yè)帶已基本形成。即初步形成了哈爾濱、綏化、佳木斯、農(nóng)墾東部、中南部水稻加工產(chǎn)業(yè)帶,哈爾濱、齊齊哈爾、綏化為主的玉米加工產(chǎn)業(yè)帶,哈爾濱、齊齊哈爾、雙鴨山、綏化、農(nóng)墾為主的大豆加工產(chǎn)業(yè)帶,西北、東北部小麥加工區(qū)等。糧食生產(chǎn)及加工產(chǎn)業(yè)帶的初步形成帶動了品牌建設的發(fā)展,形成了具有區(qū)域特色的一些糧食品牌,其中以“北大荒”、“梧桐”、“五常”為代表的中國名牌產(chǎn)品,以及東北優(yōu)質粳稻、非轉基因大豆聞名國內和世界。
(二)以“北大荒”為核心的糧食品牌建設初見成效
在黑龍江省糧食品牌中,“北大荒”農(nóng)業(yè)品牌價值最高,其價值達到205.36億元,在2010年度最具價值品牌榜上列第45位。多年來,北大荒集團依托其自身的資源優(yōu)勢,以及對周邊農(nóng)村的輻射,發(fā)展和壯大產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),不僅提升了品牌建設的速度,也增加了農(nóng)民收入。未來北大荒集團將不斷完善以“北大荒”品牌為核心、以“九三”、“完達山”和“豐緣”等品牌為支撐的品牌體系,提升全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢。
(三)一些糧食品牌已被消費者廣泛認同,信譽度不斷提高
“民以食為天”,糧食是關系國計民生的重要商品,糧油質量安全關系到廣大人民群眾的健康和社會和諧穩(wěn)定。為消費者提供質量可靠、衛(wèi)生安全的糧油產(chǎn)品和優(yōu)質服務,是糧油加工經(jīng)營企業(yè)的神圣責任,也是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵所在。目前,黑龍江省80家知名企業(yè)的800多種名優(yōu)、特色產(chǎn)品,其中以非轉基因大豆系列產(chǎn)品、有機大米、無公害生態(tài)綠色農(nóng)產(chǎn)品及糧食深加工產(chǎn)品引起國內外客戶和消費者的興趣與認同。
二、黑龍江省糧食品牌建設存在的問題
(一)尚未形成品牌競爭合力
黑龍江省糧食品牌資源優(yōu)勢和品質優(yōu)勢明顯,在糧食品牌定位中,糧食加工企業(yè)應該有對糧食品牌的整體規(guī)劃、設計,特別是應該明確糧食品牌的方向和基本活動范圍。事實上黑龍江省糧食品牌在形象方面整體上已經(jīng)獲得消費者和社會公眾的認同,只是在不同品牌上消費者和社會公眾的認知差異較大。黑龍江省糧食品牌定位究竟是在高端市場,還是在中端和低端市場,是一個很模糊的問題,對品牌的個性與形象有影響,尚未形成品牌競爭合力。
(二)缺少糧食品牌的統(tǒng)籌規(guī)劃和政策支持
黑龍江省糧食品牌創(chuàng)建仍以企業(yè)自身為主,尚未形成“政府推動、企業(yè)主動、市場拉動”的良性互動格局,缺乏對糧食品牌的整體統(tǒng)籌規(guī)劃,對糧食加工企業(yè)品牌規(guī)劃、品牌形象、品牌擴張等品牌建設系列問題的優(yōu)惠政策與財政支持還不夠。
(三)糧食品牌營銷體系不完善
黑龍江省糧食品牌營銷渠道與發(fā)達國家相比存在渠道環(huán)節(jié)過多、渠道主體過多、渠道組織化程度低、渠道輻射力較小、渠道前端主體較弱、營銷手段單一等系列問題,糧食產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷現(xiàn)象,既難以實現(xiàn)既定收益,又使農(nóng)民增收相對困難。因此,糧食品牌營銷體系亟需完善。
(四)糧食品牌管理有待加強
近年來,損害糧食品牌信譽的事件屢屢發(fā)生,嚴重損害了產(chǎn)品經(jīng)營者和消費者的利益。一方面是因為對于品牌糧食的市場進入“門檻”設置和實施制度不完善,市場管理部門對市場的監(jiān)管機制不健全。另一方面,在銷售領域的保護工作沒有跟上,由于糧食品牌多是農(nóng)戶共享的區(qū)域品牌,品牌的主體性不夠突出,往往成為假冒偽劣產(chǎn)品侵犯的重點目標。
三、發(fā)展糧食經(jīng)濟 打造糧食品牌的策略
(一)實施糧食品牌發(fā)展戰(zhàn)略,建立和健全品牌保護制度
首先,依托農(nóng)業(yè)大省的資源優(yōu)勢,將糧食加工業(yè)打造成黑龍江省的支柱產(chǎn)業(yè)。其次,要加強品牌的市場監(jiān)管力度。第三,要立足品質,把產(chǎn)品做精,嚴格執(zhí)行標準,提高準入門檻;加大對黑龍江省糧食名優(yōu)質品牌的宣傳推廣力度。此外,還應著力做好糧食區(qū)域品牌和商標的注冊和管理、區(qū)域品牌的整合與宣傳等工作。
(二)扶持糧食產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè),培育糧食品牌創(chuàng)建的主體
首先,對本土重點的企業(yè)和品牌產(chǎn)品給予重點培育、重點扶持,鼓勵知名品牌利用品牌資源進行擴張和延伸。其次,積極支持黑龍江省糧食深加工企業(yè)通過聯(lián)合、兼并、收購等資本運營方式,培育和組建一批資本結構多元化、產(chǎn)品科技含量高、加工程度深、產(chǎn)業(yè)鏈條長、增值水平高、出口能力強、符合綜合利用和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展要求的產(chǎn)品和大型糧食加工龍頭企業(yè)。第三,著力引導省內外有條件的大中型企業(yè)進入農(nóng)業(yè)領域,組建跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的龍頭企業(yè)集團,提高產(chǎn)業(yè)的集中度和核心競爭力,帶動糧食品牌的發(fā)展。
(三)提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)化、組織化程度,擴大糧食品牌的市場規(guī)模
首先,依托糧食行業(yè)協(xié)會、農(nóng)民專業(yè)糧食合作組織,引導糧食加工生產(chǎn)向規(guī)模化、標準化發(fā)展。其次,要充分發(fā)揮政府的主導作用,對同類糧食品牌進行清理整合,統(tǒng)一生產(chǎn)標準、統(tǒng)一產(chǎn)品形象,打造優(yōu)勢品牌。第三,加強具有地方或區(qū)域特色的糧食批發(fā)市場、專業(yè)市場建設,直接為品牌糧食經(jīng)營者提供經(jīng)營場所,降低品牌糧食經(jīng)營成本。第四,努力推進省級、國家級著名糧食專業(yè)市場和糧食加工園區(qū)建設。第五,鼓勵龍頭企業(yè)積極參與農(nóng)博會、展銷會、商貿(mào)洽談會等營銷活動,提高黑龍江省糧食產(chǎn)品美譽度、知名度。
一、我國農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷存在的問題
我國農(nóng)產(chǎn)品在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的背景下雖獲得了快速發(fā)展,但競爭仍處于較低水平,即農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭仍聚焦于價格競爭,農(nóng)產(chǎn)品的品牌競爭仍處于劣勢,這對我國農(nóng)產(chǎn)品搶占國際市場實為不利,必須盡快改變這種現(xiàn)狀。1.缺乏農(nóng)產(chǎn)品的品牌內涵建設,品牌傳播渠道單一。我國幅員遼闊,各地的區(qū)域文化和農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地的區(qū)域差異較大,這為我國農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設提供了良好的差異化基礎。但是,目前我國大部分地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售未能有效地與本地文化相融合,從而忽視了農(nóng)產(chǎn)品品牌內涵的挖掘和研究,不利于盡快形成農(nóng)產(chǎn)品的市場品牌。同時,由于受到農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)的運銷方式的影響,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體還沒有在市場經(jīng)濟的背景下形成整體的品牌意識,單一的品牌傳播渠道已經(jīng)無法適應多變的市場環(huán)境的要求。2.產(chǎn)業(yè)分布零散,農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)少,不利于樹立區(qū)域品牌。農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品的品牌營銷中起著非常重要的作用,它即承擔著農(nóng)產(chǎn)品資源的整合,又肩負著農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設。但是,目前我國農(nóng)產(chǎn)品的龍頭企業(yè)較少,特別是實力較強的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)就更少。造成我國農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)較少的原因,首先是我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的傳統(tǒng)習慣是分散化生產(chǎn),這就造成了農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營效率低、生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小、總產(chǎn)量低,并缺乏規(guī)模效益,由此導致農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)經(jīng)營成本的增加,故缺乏市場競爭力。其次是我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的流通專業(yè)化水平低,導致農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)整合農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的成本過高。這些因素的存在不利于我國農(nóng)產(chǎn)品形成區(qū)域品牌,進而強化區(qū)域品牌,形成市場上的知名品牌。3.農(nóng)產(chǎn)品同質化競爭嚴重,產(chǎn)業(yè)結構差異化優(yōu)勢不明顯。由于我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化水平較低,故我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)仍處于初級階段。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工都是粗加工,產(chǎn)業(yè)鏈短,較難形成附加值高的深加工農(nóng)產(chǎn)品鏈。同時,我國農(nóng)產(chǎn)品同質化競爭嚴重,區(qū)域差異化特點不明顯,自然就導致了我國農(nóng)產(chǎn)品在品牌營銷中缺乏明顯的競爭優(yōu)勢。欲提高農(nóng)產(chǎn)品的市場份額就必須付出較高的投入和更大的努力。4.農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷差異化程度不高。農(nóng)產(chǎn)品市場相比于其它市場而言較為穩(wěn)定,受經(jīng)濟發(fā)展周期的影響較少,同時消費者需求的差異化不明顯。但是隨著人們生活水平的提高,人們對農(nóng)產(chǎn)品的品質和品類會提出更高的要求,因此,這就要求我國農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體要把握住消費者未來新的消費需求,強化農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設,拓寬營銷渠道,實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品品牌的差異化經(jīng)營。5.政府對我國農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設缺乏實質性的引導措施。近年來,我國相關政府部門雖然不斷出臺各項農(nóng)業(yè)政策來扶持我國農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展,但是對農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設卻很難有實質性的幫助,特別是對于農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設的關鍵環(huán)節(jié),例如品牌策劃、品牌推廣等,政府卻因為職能的缺位而不能起到有效的指導作用。我國農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展關系到人民的切身利益,農(nóng)產(chǎn)品能否得到有效發(fā)展直接關系到人們的生活滿意度是否能落實,因此,我國政府相關部門在未來的工作中應當積極扶持農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設,為農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設提供政策引導和環(huán)境上的支持。
二、提升我國農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷的對策
為了提高我國農(nóng)產(chǎn)品在市場上的品牌競爭力和有效解決我國農(nóng)產(chǎn)品的品牌營銷中存在的問題,切實推進我國農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設,應努力做好幾方面的工作:1.提高農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體的品牌意識,推進農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設。推進農(nóng)產(chǎn)品的品牌化經(jīng)營的首要任務是轉變農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體的市場意識,即讓農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體意識到品牌的重要性。如何才能夠有效提高農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體的品牌意識呢?就是要讓農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體意識到品牌的附加價值。品牌對于一個產(chǎn)品而言,它不單單是產(chǎn)品的商標,更是區(qū)別于其它競爭者的產(chǎn)品和構建消費者對產(chǎn)品忠誠度的核心,因此,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者必須認識到品牌作為一種競爭方式會給企業(yè)的發(fā)展帶來的巨大的經(jīng)濟價值和社會認可度。2.培育農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè),構建農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷主體。農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營者是農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷的主體。現(xiàn)階段,我國農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者規(guī)模普遍較小、效益普遍較低,普遍缺乏整體的市場競爭力。因此,為了能夠推動農(nóng)產(chǎn)品的品牌營銷建設,占領農(nóng)產(chǎn)品的營銷市場,需要培育農(nóng)產(chǎn)品的龍頭企業(yè)。農(nóng)產(chǎn)品的龍頭企業(yè)一般規(guī)模效益較大、整合效益明顯等,它們都承擔著做大做強農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷的任務。3.健全農(nóng)產(chǎn)品安全質量管理制度,強化農(nóng)產(chǎn)品質量管理。質量是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開展品牌營銷的基礎。為了推進我國農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設,我國政府及相關部門需加強對農(nóng)產(chǎn)品的質量檢查,從農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通到消費,需要層層把關。與此同時,我國農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體也需提高農(nóng)產(chǎn)品的質量安全意識,以保障消費者權益和自身產(chǎn)品的信譽,如此才能確保我國農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。4.優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構,構建區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品特色品牌。我國地域遼闊,這就為我國農(nóng)產(chǎn)品的品牌差異化營銷奠定了基礎。為了發(fā)揮這種特有的區(qū)域特色和推進我國農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設,我國農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展需要優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構,調整農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)布局,充分發(fā)揮各區(qū)域的農(nóng)業(yè)特色優(yōu)勢,并努力將區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展成為特色農(nóng)產(chǎn)品。同時可以將當?shù)氐奈幕谌氲睫r(nóng)產(chǎn)品的品牌當中,深化農(nóng)產(chǎn)品的品牌內涵和擴大農(nóng)產(chǎn)品品牌的影響力。為了滿足人們日益變化的對農(nóng)產(chǎn)品的需求,農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展需要調整農(nóng)產(chǎn)品的結構,優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品的組合,以滿足日益變化的市場需求。同時,要優(yōu)化和整合農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈,將農(nóng)產(chǎn)品品牌的經(jīng)營與其它產(chǎn)業(yè)相結合,發(fā)揮其它產(chǎn)業(yè)對農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的連帶作用,將農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展與生態(tài)旅游等新型業(yè)態(tài)融合在一起,以綜合力量推動農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設,這會有助于提高農(nóng)產(chǎn)品的品牌影響力。5.加強農(nóng)產(chǎn)品的品牌營銷渠道建設,營造農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷的良好環(huán)境。農(nóng)產(chǎn)品的品牌傳播離不開營銷渠道的發(fā)展。過去,我國農(nóng)產(chǎn)品的營銷渠道單一,無法發(fā)揮營銷渠道對農(nóng)產(chǎn)品品牌的支撐作用。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,新的農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道不斷興起,這些營銷渠道為農(nóng)產(chǎn)品的品牌營銷提供了良好的環(huán)境,但與我國農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展需求相比,營銷渠道建設仍然較弱,因此,需要從多個方面來構建農(nóng)產(chǎn)品的營銷渠道。首先,從農(nóng)產(chǎn)品市場建設的角度而言,政府相關部門應當努力加大對農(nóng)產(chǎn)品信息基礎的設施建設,以此來整合農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品信息,實現(xiàn)信息的貢獻和交換,促進農(nóng)產(chǎn)品的流通。其次,積極發(fā)揮政府職能,強化政府在推動農(nóng)產(chǎn)品品牌建設中的作用,即通過建立、健全完善的市場體系和質量標準體系為農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展提供政策保障,以此支撐農(nóng)產(chǎn)品的品牌營銷渠道的拓展。
本文作者:倪震工作單位:江西財經(jīng)大學
軍工企業(yè)集團是國家安全的支柱,在國防建設和國民經(jīng)濟建設兩大領域都發(fā)揮著不可或缺的關鍵作用。隨著世界軍工產(chǎn)業(yè)快速轉型發(fā)展,尤其是隨著產(chǎn)業(yè)整合和集中化、軍民融合進程加速、出口貿(mào)易和市場競爭日趨激烈、國際化步伐加快等,依靠品牌經(jīng)營已經(jīng)成為軍工企業(yè)集團發(fā)展中的必然要求,軍工品牌價值的高低已經(jīng)成為國防科技工業(yè)實力乃至國家競爭力強弱的重要體現(xiàn)。
然而,我國軍工企業(yè)集團品牌建設的實際情況不容樂觀,其特點可以概括為:多、散、亂、弱。在整體上,品牌數(shù)量多,母品牌弱,子品牌散,有些甚至處于無序狀態(tài);在影響力上,缺乏國際著名品牌,強勢品牌寥寥無幾;在體系建設上,缺乏明確的品牌建設規(guī)劃和具體措施,管理機構不健全、制度規(guī)范不完善,對子品牌基本處于放任自流狀態(tài);在品牌宣傳和利用上,品牌經(jīng)營意識比較淡薄,缺少通盤考慮和長遠謀劃。
如果這種局面如果長期得不到改善,將會嚴重阻礙我國軍工企業(yè)集團打造出真正意義上的強勢品牌,進而影響到我國軍工產(chǎn)業(yè)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展能力的提高。針對上述問題,本文重點就我國軍工企業(yè)集團品牌建設的現(xiàn)狀、問題,以及產(chǎn)生問題的原因進行調研和剖析,提出加強品牌建設的對策建議。
2 我國軍工企業(yè)集團品牌建設現(xiàn)狀分析
2.1 軍工企業(yè)集團的發(fā)展情況
黨的十六大以來,我國國防科技工業(yè)堅持中國特色的自主創(chuàng)新之路,相繼突破了一大批具有自主知識產(chǎn)權的核心技術、關鍵技術和前沿技術,相繼創(chuàng)造了“中國精度”、“中國高度”和“中國深度”等一系列振奮人心的發(fā)展成就,為國家安全和國防建設提供了堅實保障。與此同時,通過一系列改革調整發(fā)展,逐步形成了11家軍工企業(yè)集團,后重組為10家,涉及核、航天、航空、船舶、兵器、軍事電子六個方面,并對民用產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟發(fā)展起到巨大的輻射帶動作用。黨的十召開前,軍工全行業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)增加值和利潤總額等主要經(jīng)濟指標均以較快速度增長,全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的能力和后勁不斷增強;形成獨立完整的新型核工業(yè)體系、完備的航天防務裝備研發(fā)生產(chǎn)體系、以及航空、兵器、電子信息與裝備制造產(chǎn)業(yè)集群;積累了一批具有發(fā)展?jié)摿彤a(chǎn)業(yè)化前景的軍民兩用技術成果,發(fā)展了一批擁有軍工背景的高科技園區(qū);向民用產(chǎn)業(yè)轉移了數(shù)萬項軍工技術和產(chǎn)品,涌現(xiàn)出一批在國際市場享有盛譽、具有較強國際競爭力的產(chǎn)品,極大提升了軍工企業(yè)集團的品牌軟實力。
2.2 加強品牌建設的重要性和緊迫性
軍工企業(yè)集團品牌建設是一項有始無終的復雜系統(tǒng)工程,其實施效果將直接影響軍工企業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、市場競爭能力的增強、民用產(chǎn)業(yè)的做強做優(yōu)、以及軍工強勢品牌的打造。大力加強品牌建設,對我國軍工企業(yè)集團真正融入市場經(jīng)濟,并在競爭中求發(fā)展,具有十分重要的現(xiàn)實意義,刻不容緩。
2.2.1 推動軍民融合深度發(fā)展的需要
黨的十和十八屆三中全會提出:“加快推進國防和軍隊現(xiàn)代化”,“加強高新技術武器裝備建設”,“堅持走中國特色軍民融合式發(fā)展路子”,“推動軍民融合深度發(fā)展”。在更廣范圍、更高層次、更深程度上,把國防和軍隊現(xiàn)代化建設與經(jīng)濟社會發(fā)展結合起來,為實現(xiàn)國防和軍隊現(xiàn)代化提供豐厚的資源支撐保障和可持續(xù)發(fā)展的后勁。這就要求軍工企業(yè)集團更加深化地融入市場經(jīng)濟,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,打造強勢品牌,發(fā)揮輻射作用。
2.2.2 打造國防科技工業(yè)新體系的需要
2008年中國的國防白皮書提出,“加速推進軍工企業(yè)體制機制轉變,初步建立小核心、大協(xié)作、寓軍于民的國防科技工業(yè)新體系”,“積極開展軍民結合高技術產(chǎn)業(yè)的對外合作,大力開發(fā)高技術、高附加值的民品”,建立起中國特色的軍民互動機制。這就要求軍工企業(yè)集團高度集中、突出發(fā)展高端民用和軍民兩用技術,打造高技術含量、高附加值的品牌,做強做大民用產(chǎn)業(yè)。
2.2.3 提高軍工企業(yè)集團競爭力的需要
隨著全球經(jīng)濟一體化和貿(mào)易國際化發(fā)展,強勢品牌壟斷趨勢更加凸現(xiàn),市場競爭激烈程度不斷提高,特別是最近十年,我國大型企業(yè)集團紛紛進入品牌營銷階段,品牌競爭成為新的競爭焦點。這就要求軍工企業(yè)集團進一步加強品牌建設與提升,并在國內外兩個市場品牌競爭中脫穎而出,實現(xiàn)快速成長與發(fā)展。
2.3 當前存在的主要問題
在2013年,十大軍工集團的企業(yè)品牌中,兩個入圍中國品牌500強,3個入圍亞洲品牌500強,未入圍世界品牌500強,與軍工企業(yè)集團所擔負的政治與社會責任地位仍不相稱。有學者認為,我國軍工企業(yè)集團品牌建設主要存在以下問題:
2.3.1 品牌價值定位不夠清晰,軍工產(chǎn)品的質量技術優(yōu)勢尚未轉化為品牌價值優(yōu)勢,品牌形象缺乏吸引力,品牌形象模糊,市場認知度不高。
2.3.2 品牌體系建設有待完善,品牌眾多但無序龐雜,管理標準和規(guī)范缺失,不利于品牌識別和品牌資產(chǎn)積累,品牌優(yōu)勢無法體現(xiàn)。
2.3.3 品牌管理機構尚不健全,品牌管理職責不清晰,專職管理部門缺失,品牌建設工作力度不夠。
2.3.4 品牌傳播資源有待整合,各種產(chǎn)品品牌傳播分散,整體傳播策劃較少,影響力有限。
面對這些問題,只有全面實施品牌戰(zhàn)略,加強品牌開發(fā)、管理、保護、利用,配套相關政策、資金、組織、人員,推動軍工企業(yè)集團文化、產(chǎn)品與品牌協(xié)同發(fā)展,才能持續(xù)提升品牌價值,進一步提高競爭力。
3 我國軍工企業(yè)集團加強品牌建設的對策建議
3.1 摸清品牌情況
在實施品牌戰(zhàn)略決策之前,首先需要開展全面細致的品牌調研活動,從而獲得最為準確的實際情況,為決策提供重要依據(jù)。品牌調研的目的主要有以下幾個方面:一是要摸清集團現(xiàn)有的產(chǎn)品體系及品牌資源現(xiàn)狀,包括集團所屬各單位的情況、投資參股企業(yè)的情況,非法使用或相近品牌的情況,以及這些品牌的市場地位等相關情況;二是要摸清集團各單位品牌建設工作的開展情況,包括與品牌建設相關的規(guī)劃、措施,品牌建設的進展情況和效果,以及實施中存在的問題、成功的經(jīng)驗和典型案例等;三是要摸清品牌建設與生產(chǎn)經(jīng)營之間的關系情況,包括品牌規(guī)劃與其它相關規(guī)劃之間的配套關系,以及品牌工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作之間的關系,存在哪些銜接不到位或協(xié)同性不足等情況;四是要摸清集團各單位對品牌建設的建議和想法,包括品牌戰(zhàn)略制定和實施方面的建議,以及具體的工作思路、措施、對策方面的建議等。通過全面準確地掌握上述基本信息,為軍工企業(yè)集團全面開展品牌建設工作提供決策依據(jù)。
3.2 實施品牌戰(zhàn)略
在摸清品牌建設情況后,可以進一步根據(jù)市場競爭環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略目標和自身條件約束,審慎確立品牌戰(zhàn)略,從而達到明確目標,統(tǒng)一思想、認識、行動的目的。一是實施戰(zhàn)略性品牌分析,在充分摸底、外部調研以及對標分析等基礎上,明確軍工企業(yè)集團現(xiàn)有品牌的市場地位和品牌資產(chǎn)狀況,以及外部競爭環(huán)境和內部資源能力條件,為戰(zhàn)略決策提供充分依據(jù);二是制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,進一步明確企業(yè)品牌的屬性、結構、內容、范圍、模式、識別界定等外部特征,以及品牌管理機制、延伸規(guī)劃、管理規(guī)劃、品牌文化等內涵特征,形成系統(tǒng)性的品牌建設和運行體系;三是實施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)其他戰(zhàn)略職能規(guī)劃的整合,包括研發(fā)規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、銷售規(guī)劃、管理規(guī)劃等,使各規(guī)劃之間相互銜接配套,為形成戰(zhàn)略合力和戰(zhàn)略實施落地提供堅實保障;四是將品牌戰(zhàn)略規(guī)劃充分融入企業(yè)信息化與文化,特別是與企業(yè)客戶關系管理等信息化應用系統(tǒng)充分融合,與企業(yè)識別系統(tǒng)等企業(yè)文化充分融合,并輔以大量必要的知識導入工作,使制定好的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃成為企業(yè)的行為準則,落地生根,并最終轉化為創(chuàng)造價值的能力。
3.3 做好品牌營銷
在推進品牌戰(zhàn)略規(guī)劃落地的過程中,最重要的環(huán)節(jié)是將企業(yè)的品牌通過營銷活動推廣出去,在完成產(chǎn)品服務輸出、滿足用戶需要和體驗的同時,樹立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品或服務形象,提高品牌知名度、美譽度和忠誠度,持續(xù)保持和提高品牌競爭力。一是制定適當?shù)钠放仆茝V策略,根據(jù)調研摸底情況,對現(xiàn)有品牌按照導入期、成長期、全盛期、衰落期等不同發(fā)展階段,結合市場競爭情況分別制定品牌推廣策略。二是創(chuàng)造品牌寬度,通過各種品牌推廣方法和營銷傳播渠道,讓潛在用戶了解產(chǎn)品服務、品牌內涵、品牌文化,在吸引更多用戶的同時,努力提高品牌知名度和認知度,形成擴散和輻射效應。三是拓展品牌深度,通過更加深入的品牌推廣策劃,與用戶實現(xiàn)更深層次的互動和體驗,培養(yǎng)認可和共識,努力提高品牌美譽度和忠誠度,不斷擴大用戶群體,構建忠實用戶群。四是做好品牌維護,在做好上述任務同時,做好品牌危機管理和問題處理,并結合市場反應不斷對產(chǎn)品服務進行適應性調整或適當超前改進,使其始終符合用戶群體的期望,不斷積累和提升品牌資產(chǎn)。
3.4 打造品牌優(yōu)勢
在做好上述品牌建設任務活動的后續(xù),軍工企業(yè)集團還需要持續(xù)不斷地提升品牌競爭力和優(yōu)勢,打造強勢品牌,從而形成更大的用戶集聚效應,持續(xù)提高品牌價值,并通過這種無形的價值為公司帶來更大的盈利。一是加強質量管理,在不斷豐富質量文化內涵的同時,將軍工產(chǎn)品的高質量和高可靠性等固有優(yōu)勢,轉化為用戶內生的信任和對軍工品牌的支持,延伸品牌的質量內涵。二是實施創(chuàng)新管理,在保持和提高技術競爭優(yōu)勢的同時,不斷將新的科學知識應用和高新技術成果轉化為產(chǎn)品服務,或者對其進行升級,源源不斷地向品牌注入活力,延伸品牌的技術內涵。三是傳播企業(yè)文化,在傳播和宣傳企業(yè)品牌理念的同時,在用戶群體中塑造共同的價值觀念、生活態(tài)度、情感歸屬等,延伸品牌的文化內涵。四是履行社會責任,在完成政治責任使命的同時,積極服務于國民經(jīng)濟發(fā)展和民生改善,延伸品牌的社會責任內涵。通過以上努力,塑造品牌價值、文化和個性,不斷打造品牌優(yōu)勢,提高品牌競爭力。
而在去年舉辦的2016中國品牌農(nóng)業(yè)論壇上,農(nóng)業(yè)部副部長屈冬玉圍繞加強大宗農(nóng)產(chǎn)品品牌建設、推進區(qū)域公用品牌建設、引導企業(yè)提升品牌價值等方面發(fā)表了重要講話,指出了今后我國農(nóng)業(yè)品牌建設的發(fā)展方向。
回顧2016年,我國的農(nóng)業(yè)品牌建設工作亮點頻現(xiàn),農(nóng)業(yè)品牌建設取得了明顯進展,加快了農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的轉變、加速了社會消費轉型升級。
大宗農(nóng)產(chǎn)品品牌培育不斷發(fā)力
2015年在吉林考察時提出“糧食也要打出品牌,這樣價格好、效益好。”兩年的時間過去了,如果大家仔細觀察,不管你走進車站、機場,還是走進超市、門店,不管是在電視節(jié)目的間歇,還是在乘車旅行的路邊,不經(jīng)意間,總會有4個大字閃現(xiàn)在你的眼前,那就是“吉林大米”。
吉林省處于世界最優(yōu)的水稻種植帶上,優(yōu)質的水源、優(yōu)良的品種、適宜的氣候,還有得天獨厚的黑土地,生產(chǎn)出無論是口感還是營養(yǎng)成分甚至外觀都一流的好大米。談起“吉林大米”品牌的創(chuàng)建,吉林省糧食局局長韓福春告訴記者,去年,吉林省糧食部門編制完成了《吉林大米品牌建設規(guī)劃(2016-2020)》,并上報省政府獲得批準。《規(guī)劃》明確了未來5年吉林大米品牌建設的總體目標、基本原則、主要任務和保障措施,提出了全力推進吉林大米品牌建設“五個一”工程的工作思路。即:塑造一個核心品牌――“吉林大米”;構建一個產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟――吉林大米產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟;搭建一個電商平臺――“吉林大米網(wǎng)”;制定一個標準體系――吉林大米系列品種質量標準;拓寬一個直營網(wǎng)絡――吉林大米直營銷售網(wǎng)絡。
一花獨放不是春,萬紫千紅春滿園。“吉林大米”在品牌建設上的發(fā)力是我國大宗農(nóng)產(chǎn)品品牌建設的縮影。
為落實“糧食也要打出品牌”的重要指示,切實強化大宗農(nóng)產(chǎn)品品牌建設,加快推進農(nóng)業(yè)供給側結構性改革,推動農(nóng)業(yè)轉型升級、提質增效,2016年底由農(nóng)業(yè)部市場與經(jīng)濟信息司主管,中國優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)服務協(xié)會、中國農(nóng)產(chǎn)品市場協(xié)會共同主辦的 “首屆中國大米品牌大會”在北京隆重舉行。大會現(xiàn)場評選出了“中國十大好吃米飯”:葵花陽光牌五常大米、興唐牌寧夏大米、茅貢牌茅貢米、金佛山牌南川米、慶禾香牌慶安大米、福臨門牌五常大米、塞外香牌寧夏大米、響水牌響水大米、金福喬府大院牌五常大米、遮放貢牌遮放貢米。這一評選活動讓消費者跳出了“只有東北大米才好吃”的思維定式,認知了更多大米好品牌。
除了首屆中國大米品牌大會,農(nóng)業(yè)部在2016年還組織召開了2016中國蘋果品牌大會、中國水產(chǎn)品品牌大會。此類活動的舉辦,讓更多優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品品牌走進了消費者的視野,提升了大宗農(nóng)產(chǎn)品品牌的社會影響力,激發(fā)了各地培育我國大宗農(nóng)產(chǎn)品品牌的熱情。
農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌創(chuàng)建大潮興起
農(nóng)業(yè)部副部長屈冬玉在2016年中國品牌農(nóng)業(yè)論壇上強調,農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌是各地特色農(nóng)業(yè)的名片,各級政府農(nóng)業(yè)部門要把區(qū)域公用品牌建設納入工作重點,充分發(fā)揮政府公共服務職能,改變工作方法,從資源條件和產(chǎn)業(yè)特點出發(fā),挖掘和整合農(nóng)業(yè)資源,加強“三品一標”認證,提升產(chǎn)品質量,樹立品牌形象,集中力量打造一批區(qū)域公用品牌。
在省級層面,各省依靠自身資源優(yōu)勢,相繼打造了一批農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌“金名片”。山東作為我國農(nóng)業(yè)大省,在農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌建設上優(yōu)勢明顯。2015年全省區(qū)域公用品牌已達300多個,有20個進入全國農(nóng)產(chǎn)品品牌百強榜,上榜數(shù)量居全國首位。目前煙臺蘋果的品牌價值達到126.01億元,位列全國第2位,威海刺參、東阿阿膠、金鄉(xiāng)大蒜、蒼山大蒜等品牌價值均在50億元左右。在此基礎上,為了更好地促進山東省農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌建設,2016年11月份,以“齊魯靈秀地、品牌”為主題的全省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設大會在濟南召_,會上公布了山東省首批知名農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌。并計劃到2020年,山東將圍繞糧食、油料、果品、蔬菜等十大產(chǎn)業(yè),培育50個農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌,實現(xiàn)品牌價值100億元以上。
在縣域層面,基層智慧更是把農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌帶到了新高度。出現(xiàn)了一大批像“麗水山耕”、“食寶含山”等知名農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌。
安徽省含山縣為充分展現(xiàn)含山的山水、美食文化,進一步凸顯“綠色無公害”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展理念,全面提升產(chǎn)品美譽度和市場競爭力,整合全縣各類農(nóng)業(yè)品牌資源,精心打造了“食寶含山”農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌。
“食寶含山”品牌形象以含山縣國家大遺址凌家灘出土文物“玉龍”為基本構圖元素,有機交融含山大米、含山綠茶、含山水庫魚、含山林下土雞、含山芝麻油等主要品種,形成一幅鮮活的農(nóng)產(chǎn)品形象,象征著含山農(nóng)業(yè)生態(tài)、綠色、環(huán)保。
“江淮之間,食寶含山”公用品牌建立后,含山縣圍繞“精致品牌締造、精優(yōu)產(chǎn)品供給、精心分工合作、精英主體帶動、精進產(chǎn)業(yè)融合、精準立體傳播”六大體系建設,著力構建出了價值清晰、形象統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌,有效提煉了含山農(nóng)業(yè)的文化價值、物質價值、品牌價值。
企業(yè)品牌價值提升幅度加快
沒有強大的企業(yè)品牌引領并形成產(chǎn)業(yè)集群,國家競爭優(yōu)勢則無從談起。我國農(nóng)業(yè)品牌建設,要發(fā)揮龍頭企業(yè)的引領示范作用,帶動上下游產(chǎn)業(yè)和一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。事實上,在國家實施農(nóng)業(yè)品牌戰(zhàn)略的當下,越來越多的農(nóng)業(yè)企業(yè)給我們帶來了更多驚喜,為我國農(nóng)產(chǎn)品在全球市場占有一席之地做出巨大貢獻。
俗話說“仨核桃倆棗做不成生意”,但是好想你棗業(yè)硬是靠一顆紅棗做成了一個大產(chǎn)業(yè),走向上市,并被全國人民所熟知。好想你引以為傲的是改變了人們吃棗的方法,讓不吃棗的人開始吃棗了,讓偶爾吃棗的人開始經(jīng)常吃棗了,讓吃棗感覺麻煩的人現(xiàn)在感覺方便了,讓不知道怎么吃棗的人現(xiàn)在知道了,吃棗有什么好處也明白了,什么棗好吃人們也清楚了,紅棗和什么搭配更營養(yǎng)也知曉了。
“好想你”能夠成為紅棗的代名詞,離不開企業(yè)較強的產(chǎn)品研發(fā)能力。2016年,“好想你”圍繞食養(yǎng)生活概念,重點打造高端、無添加的五谷及豆類食養(yǎng)產(chǎn)品,紅棗輔助搭配類的棗類升級產(chǎn)品。在拓展紅棗品類、優(yōu)化紅棗產(chǎn)品結構的過程中,著力打造引流款、爆款以及盈利款的產(chǎn)品梯度;根據(jù)不同產(chǎn)品的消費需求,完善商務禮品、伴手禮、家庭分享裝、休閑自用4個類別的立體化產(chǎn)品布局。如加大去核棗、棗片、紅棗脆片、夾心棗的開發(fā)力度,推出一批適合市場需求的優(yōu)質好產(chǎn)品,搶占休閑、健康零食市場,引領全民養(yǎng)生休閑健康新風潮。
伊利作為中國乳業(yè)的領軍企業(yè),在2016年也交出了一份滿意的答卷。去年7月,荷蘭合作銀行2016年度“全球乳業(yè)20強”榜單。榜單顯示,伊利的排名躍升至全球乳業(yè)8強。這一名次不僅是中國乳制品企業(yè)有史以來的最好成績,同時也是亞洲乳企迄今的最高排名,被認為是中國正式邁入全球乳業(yè)強國和改寫全球乳業(yè)格局的重要標志。成績的背后,是伊利完善全球質量管理體系的堅持。
在全球性上,伊利股份整合全球優(yōu)質資源,與英國勞氏質量認證有限公司、瑞士通用公證行和英國天祥集團達成戰(zhàn)略合作,進一步加強伊利食品質量安全風險控制,構建和持續(xù)升級全球質量管理體系。
在產(chǎn)品可追溯方面,伊利股份在業(yè)內率先建立起完善的產(chǎn)品追溯程序。從奶源基地奶牛出生即為其建立養(yǎng)殖檔案,原奶運輸過程采用全程可視化GPS跟蹤,原奶入廠后采用條碼掃描,隨機編號檢測。同時,伊利股份還建立了生產(chǎn)過程的產(chǎn)品批次信息跟蹤表、關鍵環(huán)節(jié)電子信息記錄系統(tǒng)、質量管理信息綜合集成系統(tǒng)和覆蓋全國的ERP網(wǎng)絡系統(tǒng),實現(xiàn)了產(chǎn)品信息可追溯的全面化、及時化和信息化,并與國家平臺進行對接。
在智能性方面,伊利股份圍繞a品品質積極建立智能工廠,組建自動化生產(chǎn)線和使用自動碼垛,通過信息化系統(tǒng)實現(xiàn)了從研發(fā)、成本管控、品質保障到產(chǎn)品流通全過程的數(shù)據(jù)挖掘與分析,敏銳地捕捉生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的食品安全風險,使食品安全鏈條變得可視化、可數(shù)據(jù)化。
在保證透明性上,伊利股份致力于利用現(xiàn)代高科技實現(xiàn)全球產(chǎn)業(yè)鏈的全景化,對液奶、奶粉、牧場等代表性全球產(chǎn)業(yè)鏈進行全景取景,并利用無人機等技術,為用戶呈現(xiàn)出一個全面透明的線上全景伊利全球產(chǎn)業(yè)鏈。
關鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品 品牌建設 方案
隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入進行,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體的品牌意識不斷增強,品牌建設已經(jīng)成為推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要路徑。農(nóng)村是以生產(chǎn)初級農(nóng)產(chǎn)品為主,缺乏強有力的農(nóng)產(chǎn)品品牌,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標準化率較低。立足現(xiàn)狀,圍繞強化農(nóng)業(yè)供給側結構性改革,堅持質量興農(nóng)、綠色興農(nóng)、品牌強農(nóng),發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品品牌引領作用,增強農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力,助力脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興,對農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展思路做一淺顯探討。
一、基本原則
1、堅持企業(yè)主體。引導新型經(jīng)營主體,通過商標注冊、質量管理、品牌培育、“三品”認證和科技創(chuàng)新,創(chuàng)建企業(yè)產(chǎn)品品牌,努力打造以品牌價值為核心的新型農(nóng)業(yè)。
2、堅持綠色發(fā)展。各經(jīng)營主體要以生產(chǎn)綠色、有機農(nóng)產(chǎn)品為發(fā)展方向,加快推進生產(chǎn)標準化,創(chuàng)建綠色、有機品牌,實現(xiàn)優(yōu)質高效。
3、堅持市場導向。適應市場多樣化、個性化、優(yōu)質化需求,進行有效的品牌定位、形象塑造和大眾傳播,大力提升本土品牌農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力,建立符合品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展要求的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式。
4、堅持政策推動。加強政策體系建設,完善財政、金融扶持政策,依法依規(guī)落實稅收、土地優(yōu)惠政策,加強市場監(jiān)管、嚴厲打擊假冒偽劣等各種違法行為,保護農(nóng)產(chǎn)品品牌主體的合法權益,營造良好的農(nóng)產(chǎn)品品牌建設的環(huán)境。
二、目標任務
1、構建品牌體系。建立健全相對完善的農(nóng)產(chǎn)品品牌培育、發(fā)展和保護體系,形成標準化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、品牌化營銷的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展新格局,大幅增加品牌農(nóng)業(yè)經(jīng)濟總量,著力構建以“三品”認證為基礎、區(qū)域公用品牌為引領、企業(yè)產(chǎn)品品牌為主體的農(nóng)產(chǎn)品品牌體系。
2、打造整體品牌。組建綠色農(nóng)業(yè)科技服務中心,將地域型區(qū)域公用品牌注冊為保護商標,以新聞會的形式向社會公布,并對“三品”認證主體和符合無公害質量標準的生產(chǎn)主體進行使用授權管理。
3、創(chuàng)建區(qū)域品牌。將地方特色產(chǎn)品登記為地理標志農(nóng)產(chǎn)品,對特色產(chǎn)業(yè)進行質量安全把控和區(qū)域公用品牌日常使用管理,將地方特色產(chǎn)品打造成省級知名品牌。
4、培育企業(yè)品牌。充分發(fā)揮地方優(yōu)良生態(tài)條件的天然優(yōu)勢,結合優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品和特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),在地方特色功能型農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè)打造知名企業(yè)品牌,使其成為帶動農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展的領頭羊和排頭兵。
三、實施步驟
1、壯大農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模生產(chǎn)主體。立足地方農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀,做到基地建設與農(nóng)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體有機結合,加快培育農(nóng)產(chǎn)品品牌建設主體,鼓勵農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)整合資源,促進農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范化建設,不斷強化產(chǎn)業(yè)帶動能力。
2、推行農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)。以建立健全農(nóng)業(yè)質量標準體系、農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測體系和農(nóng)業(yè)標準推廣應用體系為重點,加快推進地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標準化。制定符合地方實際生態(tài)特點農(nóng)業(yè)地方標準,完善特色農(nóng)業(yè)標準體系。組織相關產(chǎn)業(yè)種植戶,開展標準化生產(chǎn)技術培訓,力求每一位種植戶都能掌握標準化生產(chǎn)技術并能熟練運用。
3、夯實農(nóng)產(chǎn)品質量安全基礎。加強農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管力度,以無公害農(nóng)產(chǎn)品標準對生產(chǎn)基地進行監(jiān)管。首先確保生產(chǎn)基地符合無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境標準,其次對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程采取全程跟蹤監(jiān)管和農(nóng)藥噴施、化肥施用等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管,確保農(nóng)業(yè)投入品使用符合國家標準,最后對收獲的農(nóng)產(chǎn)品進行農(nóng)殘檢測,確保農(nóng)殘不超標,保證上市銷售的農(nóng)產(chǎn)品質量全部符合相關標準。
4、提高農(nóng)產(chǎn)品品質。充分發(fā)揮地方生態(tài)條件優(yōu)良的天然優(yōu)勢,普通農(nóng)產(chǎn)品要符合無公害農(nóng)產(chǎn)品標準,優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品符合綠色食品標準,特級農(nóng)產(chǎn)品達到有機食品標準。采取多種措施提高農(nóng)產(chǎn)品品質,一是科學合理使用農(nóng)業(yè)投入品,推廣測土配方施肥,提倡減量使用無機肥,提高有機肥用量,推薦使用生物農(nóng)藥,減少化學農(nóng)藥的使用;二是廣泛開展職業(yè)農(nóng)民技能培訓,提高種植戶文化素質;三是加強農(nóng)業(yè)科技推廣與應用,建立健全產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過程相配套的農(nóng)業(yè)科技服務體系。
5、強化農(nóng)產(chǎn)品品牌管理。由綠色農(nóng)業(yè)科技服務中心對地域型區(qū)域公用品牌和農(nóng)產(chǎn)品地理標志進行統(tǒng)一授權使用管理,建立農(nóng)產(chǎn)品品牌目錄制度,并把區(qū)域公用品牌、企業(yè)產(chǎn)品品牌形成目錄,由政府統(tǒng)一組織,實行動態(tài)管理,并制定農(nóng)產(chǎn)品品牌征集、審核、評價、保護和管理辦法,研究地方農(nóng)產(chǎn)品整體品牌形象和區(qū)域公共品牌標志的使用授權和監(jiān)管辦法。對納入品牌目錄的農(nóng)產(chǎn)品外包裝全部實現(xiàn)統(tǒng)一品牌設計,以提升地方農(nóng)產(chǎn)品品牌的社會影響力。
6、拓展營銷渠道。一是媒體方面,利用各利媒體進行多頻率、大時長的新聞報道;二是地面宣傳方面,在汽車站、火車站、機場、高速出口、旅游景點處設立宣傳版面多角度宣傳地方農(nóng)產(chǎn)品品牌;三是網(wǎng)絡營銷方面,在各知名電子商務平臺建立地方農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上專營店直接進行宣傳和銷售;四是同旅行社的合作方面,由導游引導游客前往生產(chǎn)基地和土特產(chǎn)專營店進行參觀和購物;五是引導企業(yè)積極參加國內各種形式的展銷、推介會,推廣地方品牌形象。
四、保障措施
1、加強組織領導。成立由地方政府牽頭,地方農(nóng)業(yè)、宣傳、財政、市場監(jiān)督管理、經(jīng)信、科技、扶貧等相關業(yè)務部門參與的工作領導小組。抽調專門人員組成領導小組辦公室,負責統(tǒng)籌調度、檢查驗收、資金撥付等日常工作。
[關鍵詞] 重慶本土旅游飯店品牌建設
一、重慶本土旅游飯店品牌建設存在的問題
所謂本土旅游飯店是指針對旅游行業(yè)旅游接待用途,用中國境內資本為啟動資金注冊飯店。重慶本土旅游飯店經(jīng)過20多年的發(fā)展,特別是重慶市直轄之后,利用重慶本土化優(yōu)勢在旅游市場占有方面和經(jīng)營質量上都取得了矚目的成績,但總體而言,其小、散、弱、差的整體形象并沒有從根本上得到改變。隨著WTO之后,國際飯店集團憑借巨大的經(jīng)濟和品牌優(yōu)勢大舉進入我市,例如希爾頓、喜來登、洲際, 我市重慶本土旅游飯店在利用品牌效應取得經(jīng)營優(yōu)勢方面明顯不足,相比之下,突顯我市重慶本土旅游飯店品牌建設的嚴重滯后,因此加快我市重慶本土旅游飯店品牌的建設刻不容緩。
所謂品牌建設是指品牌發(fā)展應具有一組能滿足消費者理性和情感需要的價值方向,是注重發(fā)展一種個性價值與滿足體驗性需要。目前重慶本土旅游飯店的總體發(fā)展情況是:設備設施硬件水平與國外同類型的飯店差異不大,但在管理和服務等軟件方面尤其是品牌建設上有較大差距,這已經(jīng)成為重慶本土旅游飯店生存和發(fā)展的瓶頸。
根據(jù)我們對重慶本土旅游飯店的調查,發(fā)現(xiàn)重慶本土旅游飯店品牌建設主要存在以下問題。
1.重慶本土旅游飯店處于品牌的成長期。重慶本土旅游飯店在借鑒和學習國外飯店品牌建設經(jīng)驗的基礎上,推出了一些針對中國旅游市場的飯店品牌,但大多數(shù)飯店建立的飯店品牌還是停留在為旅游市場提供“舒適、衛(wèi)生、安全”的飯店產(chǎn)品的范圍內,有一些重慶本土旅游飯店甚至還在滿足顧客住宿過夜這一基本需求的前提下,著眼于從投資上降低造價、運營上降低成本,最終以較低的價格推出飯店產(chǎn)品,贏得市場。而從品牌建設發(fā)展的角度看,重慶本土旅游飯店品牌建設還需要一個完整的商業(yè)形態(tài)和比較統(tǒng)一的運作體系,以及最大限度貼近消費需求的所在地廣泛的布局,重慶本土旅游飯店品牌建設目前過于集中在商務、觀光旅游、度假旅游和私人旅行市場定型上,客源市場分布主要是集中在大城市例如北京、上海等,其他的小型城市的旅游市場沒有開發(fā)成型,更沒有進行深度的品牌整合,我市重慶本土旅游飯店才進入成長期。
2.重慶本土旅游飯店品牌管理經(jīng)驗有待提高。重慶本土旅游飯店雖然進入了成長期,但是面臨飯店經(jīng)營意識理念也處于初級階段,飯店管理者們缺乏品牌管理的意識,市場的競爭更多地體現(xiàn)在飯店產(chǎn)品價格與飯店銷售渠道的競爭方面,然而國外知名飯店品牌,都是在成熟與理性的品牌管理環(huán)境中逐漸成長起來,例如洲際、希爾頓、喜來登等國際大飯店都是在經(jīng)過幾十年乃至上百年的歷史,歷經(jīng)市場殘酷競爭和品牌管理意識的磨練后取得現(xiàn)在的成就。中國的市場經(jīng)濟歷程短,重慶本土旅游飯店普遍缺乏長遠的品牌建設目光,飯店管理者管理理論的貧乏與實際操作經(jīng)驗的匱乏,以及飯店管理者不愿意投入大量資金進行品牌維護與管理,導致現(xiàn)有的很多重慶本土旅游飯店,品牌推廣都是轟轟烈烈開始,銷聲匿跡收場。究其原因,重慶本土旅游飯店前期知名度的推廣上往往不遺余力,不惜重金,可是當品牌一上市、有一定知名度時,就疏于管理,且不知道如何繼續(xù)維護和提升品牌形象,其實品牌如同市場一樣,也是按照其客觀規(guī)律運作的,所以鑄造一個飯店的品牌是漫長的過程,需要用專業(yè)知識和管理經(jīng)驗來保證它的長盛不衰,重慶本土旅游飯店的品牌管理經(jīng)驗需要進一步提高。
3.重慶本土旅游飯店品牌的號召力不足。重慶本土旅游飯店幾乎沒有一家在國際市場上具有很強影響力的品牌,現(xiàn)階段比較知名重慶本土旅游飯店品牌例如重慶飯店,多是局限于某一地區(qū)的發(fā)展,這樣,品牌的市場號召力就不強,不容易得到其他地區(qū)顧客的認可,而且品牌的號召力不足就直接導致不能夠大規(guī)模采用吸引外資,通過資本擴張方式的發(fā)展飯店。目前一些重慶本土旅游飯店集團自身積累不足,不具備資金實力繼續(xù)發(fā)展,或者飯店自身的盈利能力不被投資者看好,沒有外來資本的支持,品牌擴張就會顯得力不從心,從而惡性循環(huán)反過來影響重慶本土旅游飯店的品牌的號召力發(fā)展。
4.重慶本土旅游飯店品牌建設缺乏完善的法律環(huán)境。重慶本土旅游飯店品牌建設缺乏完善的法律環(huán)境的保障,導致飯店經(jīng)理人隊伍欠缺和流失,從而使飯店集團化進程難以取得滿意的效率和效果。我國目前針對旅行社出臺了比較完善的法律法規(guī),但是在飯店行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范并不完善,各級地區(qū)都有自己的一系列飯店管理制度,可以想象業(yè)績優(yōu)良的飯店集團與劣質飯店同在一個非公平的市場環(huán)境里惡性競爭,是由于體制方面不完善的原因,這些原因同樣導致重慶本土旅游飯店品牌建設還得到了適當?shù)姆森h(huán)境的保護,一部分良好的重慶本土旅游飯店的想要擴張,但是在缺乏資金實力,政策支持與公平的市場環(huán)境,以及良好的飯店經(jīng)理人隊伍,重慶本土旅游飯店品牌建設更是困難重重。
二、重慶本土旅游飯店品牌建設的“四法”模式
針對我市本土旅游飯店品牌建設存在的這些困難,筆者結合飯店行業(yè)集團化、品牌化發(fā)展的趨勢提出重慶本土旅游飯店品牌建設“四法”模式。
1.品牌診斷法。品牌診斷法是指針對重慶本土旅游飯店品牌的知名度、美譽度、忠誠度方面進行自我診斷。鑒于目前我市重慶本土旅游飯店品牌的相對弱勢,很難與國際上的飯店集團的著名品牌相抗衡,我們首先應清醒地認識到自己在世界飯店業(yè)中所處地位,通過比較自我認識在飯店品牌建設中存在的問題與不足,知恥而后勇,認真學習國際飯店品牌建設的發(fā)展歷史和成功經(jīng)驗。具體方法是首先進行品牌審視,仔細找出制約自身飯店品牌建設的主要問題的根源與癥結所在,在此基礎上有的放矢、對癥下藥,才可能真正為自己飯店的品牌建設尋找到一條可行的出路。
2.品牌計劃法。品牌計劃法是指對重慶本土旅游飯店品牌建設進行科學的發(fā)展規(guī)劃,制定不同時期不同階段的發(fā)展計劃,為品牌建設保駕護航。一般的,重慶本土旅游飯店可以先對品牌制定中長期的發(fā)展規(guī)劃,如飯店核心價值、品牌定位、品牌傳播的風格、品牌的維護與保護等問題。然后在根據(jù)目前飯店市場變化多端、發(fā)展快、競爭激烈,消費者在迅速接受新事物等特點制定短期發(fā)展規(guī)劃。品牌計劃一定不能不盲目跟從,要講就個性和把握不同時期不同階段的消費理念。現(xiàn)在重慶市內飯店品牌層級眾多,市場廣闊,而且飯店又有不同的品牌定位,應該說任何一個品牌在市場中都有自己的生存空間,同時又存在于競爭品牌的生存空間,要想在這樣的一個急速發(fā)展的市場上占有一席之地,飯店本身的的品牌計劃就是使其品牌持續(xù)充滿吸引力,能夠穩(wěn)定發(fā)展下去的動力。
3.品牌運動。品牌運動法是指根據(jù)重慶本土旅游飯店的品牌特點提升內涵,豐富品牌的形式,開拓品牌的號召力。具體方法我們認為首先可以運用本土旅游飯店成熟品牌的市場地位,進行新產(chǎn)品開發(fā),形成一系列的飯店品牌,增加品牌的市場號召力。由于市場的擴大,沒有一個品牌可以永遠單槍匹馬獨占整個市場,所以強勢的本土旅游飯店可以利用品牌效應搶占市場的制高點,在成功之后,就需要利用二線、三線飯店品牌產(chǎn)品向其他市場領域進行滲透,用多元化品牌戰(zhàn)略可以取得較大的市場覆蓋面,這方面重慶飯店歷年做得較好,該飯店每年推出的中秋月餅是飯店的熱點。其次重慶本土旅游飯店需要思考豐富品牌的形式,飯店可以通過市場化行為并購一些與自身品牌形象存在定位差異的飯店品牌,形成優(yōu)勢互補,并豐滿自身的品牌形式,確保品牌的市場地位,這種戰(zhàn)略性的并購可拓展品牌的發(fā)展空間,甚至轉變品牌的形象,提高飯店品牌的號召力。
4.品牌健身。品牌健身法是指針重慶本土旅游飯店品牌建設過程中的維護,保養(yǎng),延長其生命周期的方法。每一個飯店品牌都有生命周期,當成熟過后就會暴露危機,飯店需要采取一些措施來幫助飯店品牌適應新的環(huán)境,延長生命周期,筆者認為可以通過分析對手品牌競爭力,尋求并創(chuàng)造自身飯店品牌競爭力的差異,從而延長生命周期,其次對重慶本土旅游飯店品牌的維護、保養(yǎng)還可以從飯店的品牌文化創(chuàng)新方面下功夫,本土飯店有獨特的地方文化氣息,更容易得到顧客情感方面的認同,能更深刻、更持久地吸引顧客,隨著品牌建設過程中與外來文化的沖擊而出現(xiàn)的問題,巧妙的轉化為自身文化內涵,形成獨特的飯店文化,賦予飯店品牌某種個性,使之區(qū)別于其他飯店品牌,這是重慶本土旅游飯店良好的保健方法。
參考文獻:
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