群眾滿意度報告精選(九篇)
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第1篇：群眾滿意度報告范文
系統各單位：
做好群眾滿意度測評工作，是把學習實踐活動不斷推向深入的重要內容和重要環節，對進一步鞏固和擴大學習實踐活動成果，確保學習實踐活動的質量和成效，有著十分重要的作用。為開展好群眾滿意度測評工作，根據上級有關文件精神，按照縣委學習實踐活動辦公室的統一部署，研究制定了本測評方案，以確保測評工作落到實處。
一、合理確定參加測評人員
這次群眾滿意度測評，主要測評對本單位學習實踐活動開展情況的評價，同時收集對進一步學習貫徹科學發展觀的意見和建議。為更充分地集本文來源：文秘站 思廣益，必須使參評人員具有廣泛性和代表性。
根據參評人員范圍要做到“三個延伸”的要求，結合交通工作實際，確定參加交通局學習實踐活動群眾滿意度測評的人員為各部門負責人、各局屬企業政工負責人、聘請的黨風廉政建設監督員、同級有業務聯系的單位政工負責人和服務對象業戶代表，各企業要按照工作需要合理確定參加測評的人員。
二、確定測評內容
根據縣委對整改落實階段學習實踐活動的要求，這次開展群眾滿意度測評的主要是從學習培訓情況、深入調研情況、解放思想情況、撰寫領導班子分析檢查報告情況、黨員領導干部發揮表率作用情況、貫徹群眾路線情況、解決突出問題情況、創新體制機制情況、促進科學發展情況、加強領導情況等方面進行綜合測評。
三、開展群眾滿意度測評的方法步驟
群眾滿意度測評工作，按照縣委的要求，結合全局工作開展的實際，8月1日進行，8月20日前完成。具體步驟如下：
1、認真開展“回頭看”，做好充分準備。要認真回顧總結學習實踐活動開展情況，對照學習實踐活動的各個階段的任務要求，對學習實踐活動進行自查自看，尤其要認真檢查整改落實情況，以適當方式向黨員、群眾通報。設計好測評表格，確定好參加測評人員的范圍和數量。
2、及時組織測評。確定參加測評的人員后，通過發放滿意度測評表的方式進行測評，測評以無記名方式進行，給參加測評人員留出充足的思考和填寫時間，保證測評表的回收率。
第2篇：群眾滿意度報告范文
【關鍵詞】運用；門診；就診流程；優質護理
Abstract：Objective： To analyze the clinical effect of high-quality nursing in optimizing the outpatient service procedure. Methods： All department needed to unify understanding， perfect various regulations and carry out high-quality nursing service， analyzed the outpatient service procedure and the patient satisfaction. Results： After carrying out high-quality nursingservice， the outpatient service procedure was orderly. The number of registration， getting the medicine and paying was all under 10 people. The patient satisfaction increased from 90% to more than 95%. Conclusion： Carrying out high-quality nursing service in optimizing the outpatient service procedure can improve the patient satisfaction and make the hospital in good andsustainable development.
Key words： application， outpatient， high-quality nursing
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）04-0140-02
在眾多醫院門診當中主要存在的問題就是“三長一短”現象，其中引發的因素有很多種，當中最為關鍵的一點就是醫院大部分為“一切以醫院為中心”，然而并非“一切為了病人”，所以，造成醫院門診出現就診流程繁多，并較為復雜，患者“看病困難”的矛盾不斷加劇[1]。現如今，隨著社會不斷發展，醫療改革也不斷發展，為了能夠順應時展以及滿足患者的需求，我院門診部在2011年以來就以“一切為了患者，優質門診服務流程”，并獲得顯著的效果。現將具體情況報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
我院門診每天就診量在一千人左右，臨床護士16人，年齡在24-56歲，其中包括有中級職稱以及初級職稱，它們依次為2人、14人。文化程度包括本科學歷、大專學歷以及中專學歷，它們依次為1人、11人、4人。工作年限一年到兩年的有2人，二十二年到三十二年的有4人。
1.2優質護理方法
（1）統一認識，建立正確的指導思想，以人為本，一切為了患者，為患者提供最優質的臨床護理服務；（2）制定方法，清楚目標：門診所有臨床護士都納入到優質護理服務當中，全面落實宣傳動員工作，并定期組織大家學習優質護理服務的相關內容，其中包括有《護理人員條例》，學習門診當中的“三好一滿意”的內容，其中包括醫德好、質量好、服務好以及群眾滿意。建立一個完善門診就診流程服務體系，使其理論得到保障；（3）明確臨床護理服務存在的意義：在臨床醫療工作當中，其中臨床護理工作就是最為關鍵的一個組成部分，同時也是保障整個醫療安全質量的一個關鍵。沒有安全穩定的臨床護理質量，就不能取得安全可靠的醫療質量；（4）針對科室特征，實施優質服務工作：要清楚掌握門診工作的核心，布局要科學、合理，采取的就診流程要方便于患者，嚴格預防漏診、誤診以及交叉感染等，對于重癥患者的就診，救治一定要及時；（5）尊重患者和自己：臨床護理人員在工作的時候，著裝一定要整潔、衛生，舉止儀表要端正。病人最迫切需要的地方就是導診護理人員的崗位。在病人詢問的時候一定要采用敬語，例如，您好、不客氣、請以及謝謝等等，在對待掛號負責收費的工作人員要給予全面培訓，對簡單病種要明確掌握，以免患者掛錯號造成重復掛號，提前1周可以在窗口進行預約掛號、全自助預約掛號機以及電話預約掛號，并且每一個病歷本要有每個科室專家門診時間以及電話。在進行預先檢查分診工作要由資歷高以及經驗豐富的臨床護理人員來擔任。導診臨床護理人員要做好流動服務工作，其中包括有咨詢、配送以及指引等。分號護理人員在接待患者的時候必須要采取站立姿勢，耐心傾聽、明確輕重緩急，在和患者進行溝通的時候，一定要避免病人情緒過于激動，對門診就診秩序帶來不良影響；（6）嚴格按照規則制度來進行管理：建立一個急救質量控制組、臨床護理技術操作質量控制組以及護士長每月督查。門診臨床護士要采取彈性排班，在就診高峰的時候更好的為患者服務。要盡可能完善也許出現的緊急事件應急流程，例如，胸部疼痛患者急診就診流程、過敏性休克的急救應急流程以及其他等相關緊急事件的方案。工作流程要嚴格按照規章制度能夠進行，每一個崗位要明確自身職責，采取責任制，使每一項臨床護理工作有據可依。每一個月由服務質量控制小組發放200份群眾滿意度調查表，同時對管理當中潛在的問題給予對比分析，并采取相對應的處理措施；（7）加強臨床服務細節，做好細節工作：在對待患者的時候，一定要積極主動，對病人提出的問題要耐心解答，語氣要輕柔、和藹。對于行動不便的患者要主動提供輔助工具以及攙扶等，對面部表情痛苦的患者要積極詢問，特殊情況的時候遞上一杯溫水。另外，要對就診患者免費測量血壓，準備愛心糖果，不斷更新各診療區的宣傳資料，大力宣傳健康教育知識，同時提供免費的雨傘、一次性水杯以及溫水等，對病人提供最優質的護理服務[2]。
1.3統計學分析
統計分析采用SPSS16.0軟件包進行分析處理，計數資料采用（n，%）表示，P
2.結果
對門診就診流程加入優質護理服務以后，門診就診秩序良好，掛號、取藥以及繳費的人數在10人以下，群眾滿意度從原來的90%增加到95%以上，和采取優質護理服務之前，其差異具有統計學意義（P
3討論
根據相關報道表明[3]，采取優質護理服務，可以使臨床護理的主動服務意識明顯提高，使群眾的滿意度明顯提高，進而使門診臨床護理質量顯著提高。醫院的窗口就是門診，然而門診護士的護理服務質量好壞和醫療水平有其密切關系，同時也是病人最能直接感受到的一個部門，進而對病人選擇我院有明顯的導向作用。
表1 開展優質護理服務前后的門診就診秩序以及群眾滿意度對比
時間 門診就診秩序 群眾滿意度
開展優質護理服務之前 10人以上 90%以上
開展優質護理服務以后 10人以下 95%以上
P值
本文筆者在2011年以來采取優質護理服務以后，門診就診秩序良好，掛號、取藥以及繳費的人數在10人以下，群眾滿意度從原來的90%增加到95%以上，和采取優質護理服務之前（P
參考文獻：
[1]阮素華，王海燕，宋梅，黃麗君.優化門診服務流程 提供優質護理服務[J].基層醫學論壇，2012，16（30）：4044.
第3篇：群眾滿意度報告范文
一、指導思想和原則
在全面總結學習實踐活動工作基礎上，搞好滿意度測評是學習實踐活動的一個重要環節，有利于進一步了解群眾意愿，真實反映活動開展情況，進一步加強和促進整改落實工作。組織滿意度測評，要按照市委深入學習實踐科學發展觀活動中有關滿意度測評的要求，從我部實際情況出發，本著客觀公正地評判活動情況和效果的目的，科學設計測評內容，合理確定參加測評人員范圍、規模和測評方式，力求測評工作簡便易行，測評結果真實可靠。緊密圍繞深入貫徹落實科學發展觀，從實際出發，走群眾路線，使開展滿意度測評的過程成為進一步發揚民主、傾聽群眾意見的過程，成為檢驗成效、鞏固成果、促進工作的過程。
二、測評時間
2009年X月X日—X日
三、測評內容
1．對學習實踐活動開展情況的滿意度
(1)組織領導、總體部署情況
(2)學習討論、提高認識情況
(3)調查研究，征求意見和建議情況
(4)查擺問題，剖析原因，撰寫分析檢查報告情況
(5)組織群眾評議情況
2．對整改落實方案和解決突出問題的滿意度
(1)制定整改落實方案情況
(2)解決突出問題，推進機制創新、工作創新的情況。
四、測評范圍
測評范圍主要包括本部干部和服務對象代表，重點要組織了解活動開展情況和活動取得成效的人員參加測評。要求測評規模適中、范圍恰當。
五、測評方式
由部學習實踐活動辦公室統一制發《XX市委宣傳部深入學習實踐科學發展觀活動滿意度測評表》，參加測評人員按照測評的內容和要求，采取填寫測評表的方式進行。
六、測評步驟
1、全面總結學習實踐活動。滿意度測評要在全面總結學習實踐活動的基礎上進行。各支部要按照部學習實踐活動領導小組的部署和要求，全面回顧開展學習實踐活動的情況，總結經驗。學習實踐活動辦公室綜合各支部的總結情況，撰寫部總結報告。通過總結，使廣大黨員干部對學習實踐活動情況有一個全面、客觀的認識和把握，以鞏固活動成果，推進工作開展。
2、召開滿意度測評工作部署會。會議由部學習實踐活動領導小組組長主持，部機關各科室主要負責同志參加。傳達學習市委深入學習實踐科學發展觀活動領導小組關于搞好滿意度測評的有關要求，對滿意度測評工作進行部署。各支部根據會議精神，召開本支部滿意度測評工作說明會，及時傳達和說明有關問題，使參加測評人員明確測評的內容方法和要求，以高度的政治責任感，積極參與測評工作。
3、組織填寫測評表。各支部指定一名干部專門負責測評表的領取、發放、收回，對收回的測評表進行統計，并填寫匯總表，按要求交部學習實踐活動辦公室。
4、分析匯總測評結果。部學習實踐活動辦公室根據測評情況及時做好統計匯總，認真分析測評情況，并將情況向部學習實踐活動工作領導小組報告。部學習實踐活動工作領導小組研究后，上報市委并向群眾通報。
七、工作要求
1.要高度重視測評工作，主要負責同志親自抓，作出周密安排，認真組織實施，確保測評工作圓滿完成。
第4篇：群眾滿意度報告范文
一、總體要求
整改落實階段是制定整改方案、切實解決存在問題的整個學習實踐活動最后一個、最為關鍵的階段，學習實踐活動最終能不能取得實際成效、能不能達到預期目標、能不能全面完成工作任務、能不能使人民群眾滿意，主要就看整改落實的措施能不能真正到位、存在問題能不能得到有效整改。這一階段的主要任務是，按照重在創新體制機制，重在取得實效的要求，圍繞市委中心工作，圍繞解決制約單位科學發展的突出問題，圍繞切實轉變機關作風和推動工作落實，抓整改，見成效，確保整個活動取得豐碩成果。
二、主要工作和方法步驟
整改落實階段從2009年6中旬開始，8月下旬將完成各項總結工作。這一階段的工作成效，直接關系到群眾對解決本單位影響和制約科學發展的突出問題是否滿意，因此，要認真做好以下幾方面的工作：
（一）召開轉段動員大會。（6月22日）
6月22日，我單位將召開轉段動員大會，領導班子成員作動員報告，回顧總結分析檢查階段工作，全面部署整改落實階段任務。
（二）繼續深化學習，提高思想認識。（6月中旬至7月中旬）
整改落實階段的主要任務是明確目標，落實責任，扎實推進，切實取得推動學校科學發展的實踐成果和制度成果。我們要緊密聯系實際，進一步深化學習，把深入學習科學發展觀作為解決影響學校改革發展突出問題的有力武器，切實解決制約學校科學發展的突出問題。在整改落實階段的學習實踐活動中，各部門要按要求重點做好制定整改落實方案、集中解決突出問題、完善管理體制機制、總結和群眾滿意度測評四個方面的工作。
（三）認真制定整改方案。（6月底至7月初）
要以領導班子分析檢查報告為基礎，制定出目標明確、措施具體、責任到位、實施有力的整改落實方案。我們要針對學習調研和分析檢查階段梳理出來的存在問題，分別提出整改落實的目標和要求，明確部門分工和職責。制定整改方案的過程中，認真虛心聽取多方面的意見和建議，并采取適當的方式向黨員群眾公布，接受社會監督，促進整改責任的落實。
（四）公布整改情況。（7月中旬）
整改方案制定以后，在一定的范圍內公布，讓干部群眾了解整改什么問題、如何整改、什么時限改、要達到什么目標，并虛心聽取群眾意見、建議，不斷調整完善整改方案。
（五）切實解決突出問題。（7月中旬至8月初）
解決突出問題是學習實踐活動真正取得實效的重要環節，也是贏得群眾認可和滿意的關鍵之舉。要從實際出發，切實解決影響和制約科學發展的突出問題，使干部群眾感受到學習實踐活動帶來的新變化，感受到學習實踐活動的成果真正惠及于民。
（六）建立和完善有關規章制度。（7月下旬至8月上旬）
針對第二階段梳理出來的存在問題，堅持實事求是的原則，根據本單位實際，建立和完善相關規章制度，建立長效機制，逐步實現以制度管權、以制度管人、以制度管事的局面，使制度更有效地發揮對黨員干部的約束力，切實成為促進作風轉變的推動力。
（七）開展群眾滿意度測評。（8月上旬至中下旬）
學習實踐活動基本完成后，組織黨員、群眾對解決影響和制約哲學社會科學事業科學發展的突出問題的滿意度、對開展學習實踐活動實際效果的滿意度作出評價，提出意見，測評結果將以適當的方式向群眾公布。
三、具體要求
（一）要繼續加強組織領導。
整改落實階段是學習實踐活動見成效的階段，這一階段要求更高、任務更重。單位主要負責同志思想上要更加重視，確保投入足夠時間和精力，善始善終，防止出現虎頭蛇尾現象。要自覺防止和克服松勁、厭倦情緒，以高度負責的精神和更加扎實的作風抓好整改落實的工作。
（二）要始終突出領導班子和黨員領導干部這個重點。
整改落實重點在領導班子和領導干部，黨員領導干部要繼續發揮模范表率作用，帶頭深化理論學習、帶頭改進工作作風、帶頭落實整改措施。要切實轉變作風，堅持一切從實際出發，多在實效上用功，堅決防止搞形式主義。
第5篇：群眾滿意度報告范文
第二條為進一步鞏固民主評議工作成果，規范創建*市“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進單位和示范單位行為，促進作風建設長效機制的落實，推進作風建設深入開展，制定本辦法。
第三條市“群眾滿意基層站所”創建工作先進單位應當符合以下條件：
㈠廉政建設好。站所干部職工能認真貫徹黨的反腐倡廉政策，自覺遵守黨風廉政建設的各項規定，廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節約，全心全意為人民服務。
㈡依法行政嚴。能嚴格依法許可（審批）、依法收費、依法處罰、照章辦事；執法行為規范文明，行政執法責任制、過錯責任追究制和評議考核制落實；按照嚴格依法、全面真實、便民高效、誠實守信的要求，認真實行政務公開及公共事業單位辦事公開；辦事流程清晰，承諾時限辦結，不因法定事由和法定程序擅自撤銷和變更生效行政決定；杜絕執法不公、辦事不公，，執法違法，亂收費、亂罰款和各種攤派等損害群眾利益的行為。
㈢服務質量優。認真完成各項規定任務；崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、否定報備制、一次性告知制落實到位；服務態度文明禮貌、熱情耐心、認真負責；改進服務方式，強化服務功能，提高辦事效率，積極推行為民、便民、利民措施；未發生門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現象。
㈣辦事環境良。硬件建設到位，服務設施齊全，辦事指南清楚，政(事)務公開完善；工作人員儀容儀表端莊，工作環境整潔，無臟、亂、差現象。
㈤長效機制全。政風行風建設領導責任制和教育、監督、考核、獎懲等制度落實；從政道德教育、職業道德教育和政治業務學習經常化、制度化；內部管理制度完善，紀律嚴明；監督機制健全，對群眾反映的問題及時處理，認真整改。
㈥創建意識強。行風建設名列本系統（部門、行業）前列；創建活動臺帳齊全，工作開展特色明顯，群眾滿意度高。
第四條市“群眾滿意辦事窗口”創建工作先進單位應當符合以下條件：
㈠組織健全。重視“群眾滿意辦事窗口”創建活動，建立領導機構，制訂創建規范，明確責任分工，落實保障措施，切實把創建活動落到實處。
㈡環境優美。辦事窗口場所適應業務發展的需要，有足夠的面積，環境優美；工作人員到位；各類辦公設備齊全，公示、監控、考勤、會議、網絡等服務設施齊備，符合行業規范標準；硬件建設方面存在的薄弱環節有明顯改進。
㈢形象良好。工作人員形象上墻、佩證上崗，行為文明、用語規范，遵守紀律，服務態度熱情周到、耐心細心、認真負責，業務能力強，整體素質有保證；辦事窗口衛生整潔，辦公環境優美，無臟、亂、差等現象；大力推行政務公開，依法公開率達到100%；群眾滿意率（含基本滿意率）在98%以上，投訴率低于0.2‰。
㈣服務規范。嚴格依法許可（審批）、依法收費、依法處罰、照章辦事；開展標準化窗口建設，建立健全首問責任制、AB角制、服務承諾制、失職追究制等各項制度，推行管理制度化、服務規范化、行為標準化；開展優勝窗口、服務標兵等評選活動。
㈤辦事高效。強化辦事窗口服務功能，精簡辦事環節，縮短承諾時限，全年業務差錯率、遲延率低于0.5%；實施一次性告知制，限時辦結制、一審一核制，投資項目快速審批，強化網上申請、網上審批；全面落實職能歸并工作，設立行政審批科（股），實現“一個窗口對外審批、一個領導分管”。
㈥廉潔奉公。自覺遵守黨風廉政建設和機關效能建設的各項規定，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節約，全心全意為人民服務，全年無發生違法違紀現象。
第五條市“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”創建工作示范單位，除具備先進單位要求外，還應具備以下條件：領導班子崗位職責明確，能認真堅持民主集中制原則，做到科學決策、集體領導，班子成員有高度的事業心和責任感，團結協作，凝聚力和戰斗力強；工作作風過硬，全員宗旨觀念和服務意識強，干部職工愛崗敬業，干凈干事，工作成績突出，群眾基礎好，社會公認度高。在主管部門年度綜合考評中，成績在平均分以下的，不得評為市創建工作示范單位。
第六條一年內，有下列情形之一的單位，不得授予市“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”創建工作先進單位和示范單位榮譽稱號：
㈠所屬工作人員（包括聘用人員，下同）因違法違紀受到刑事追究、黨紀政紀處分的；
㈡單位及其所屬工作人員曾被上級主管部門或市以上糾風辦、效能辦（投訴中心）給予通報批評以上（含通報批評）處理的；
㈢曾被市以上新聞媒體作為反面典型公開曝光并查證屬實的；
㈣因違法或違規行政行為，在行政復議中被撤銷行政決定或在行政訴訟中敗訴的；
㈤因工作失職造成惡劣社會影響或引發群體性上訪事件的；
㈥未認真落實政（事）務公開和收費管理辦法，有亂收費、亂攤派、亂罰款等行為的；
㈦在申報、評選中有弄虛作假、等違規行為的；
㈧存在其他不符合條件的情形。
第七條市“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”創建工作先進單位和示范單位的評選工作按照自下而上的程序進行，一般每年評選一次。申報時間為每年的10月底前。示范單位由先進單位申報評選產生。
第八條評選工作依照以下程序進行：
㈠申報對象自評。申報對象根據上述申報條件進行自評（申報先進單位的，自評表依據附件1或附件2；申報示范單位的，自行寫出自評報告），并將自評結果報業務主管部門。
㈡主管部門考評和推薦。主管部門對申報對象進行考評，在考評中發現問題的，要責令其整改。同時，將符合條件的申報對象征得服務區域所在地的鎮（街道）同意后，擇優向市政府糾風辦推薦。
㈢群眾滿意度測評。測評工作由市政府糾風辦牽頭，鎮紀委（街道紀工委）具體組織實施。
㈣復查和公示。對各主管部門推薦的候選名單，市政府糾風辦會同市政府法制辦、市政府辦證中心組織人員進行復查確定評選初步名單，并以一定方式向社會公示。
㈤表彰。市政府糾風辦根據復查和公示結果，提出評定名單，經市創建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動領導小組辦公室審定后，予以表彰。
第九條市“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進單位和示范單位榮譽稱號實行動態管理，一般每兩年復審一次，復審工作參照評選工作程序進行。一經發現獲獎單位有本辦法第六條所列情形之一的，即予摘牌，取消其相應的榮譽稱號。
第十條獲獎單位主管部門應當對照本辦法和本系統的考評細則，對獲獎單位進行經常性的檢查，發現獲獎單位存在本辦法第六條規定的情形之一的，應在發現之日起5個工作日內以書面形式報告市政府糾風辦。
第十一條各鎮紀委（街道紀工委）在監督檢查中，發現獲獎單位不符合本辦法所規定條件的，應在5個工作日內以書面形式報告市政府糾風辦。
第十二條市政府糾風辦負責對各主管部門和鎮紀委（街道紀工委）上報情況的審核。對情況屬實的，經市創建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動領導小組辦公室同意后，由市政府糾風辦發出摘牌通知書，取消榮譽稱號，抄告業務主管部門，并在一定范圍內公告。
第十三條市政府糾風辦定期、不定期組織人員對獲獎單位進行暗訪檢查，發現有對應本辦法第六條規定的情形之一的，報市創建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動領導小組辦公室同意后，直接發出摘牌通知書，取消榮譽稱號，抄告業務主管部門，并在一定范圍內公告。
第十四條被取消榮譽稱號的單位，兩年內不得參評市“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”創建工作先進單位或示范單位。單位主要負責人要公開整改承諾，并切實抓好整改工作。
第6篇：群眾滿意度報告范文
一、學習調研階段：
確定了活動主題為以科學發展觀推進招商引資工作，并制訂了《**縣招商局深入學習實踐科學發展觀實施方案》和《**縣招商局深入學習實踐科學發展觀活動第一階段實施方案》，成立了學習實踐活動領導小組。我局主要領導學習調研課題：應對當前形勢，破解我縣招商引資難題。集中學習15次，時間超過20學時。調研階段，開成調研報告5篇，**同志題為“提振逆勢經濟發展，謀思招商引資良策”的調研報告和彭瑩同志題為“拓寬工作思路創造條件招大引強”的調研報告等上報縣活動辦。
二、整改落實階段
整改落實工作主要從招商引資效果不好，發展環境不優，各項制度建設[本文章來源于21寫作秘書網/]滯后等方面開展。嚴格按照縣活動辦要求和《招商局學習實踐活動整改落實方案》逐條逐項進行整改。解決招商引資效果不好，主要從以下幾個方面開展：
(一)創新招商方法，提升引資質量。
(二)加強招商引資隊伍建設
(三)強化服務觀念，解決服務意識不強的問題。
(四)各項制度建設已基本完成。
(五)招商引資管理平臺建設已初建成效，進入運行狀態。
三、分析檢查階段
發放招商局領導班子的領導班子成員征求意見表400余份。組織局領導班子成員走出去，請進來，采取“一對一、一對多、面對面”的方法，廣泛開展領導班子成員之間，領導干部與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間談心活動，在談心活動基礎上，認真組織自查，局領導班子開展“四分析、四檢查”活動，普通黨員開展“四查四看”活動。7月1日，召開了圍繞“以科學發展觀推進招商引資工作為建設區域強縣作貢獻”主題，以“抓大投入、引大項目、促大發展”為核心內容的專題民主生活會。隨后又組織全局黨員干部，召開專題組織生活會。在開展梳理意見建議，開展談心活動，組織自查和專題民主生活會、專題組織生活會的基礎上。招商局成立了專門組織，擬定分析檢查報告寫作提綱，召開局黨組會，專題進行研究，于7月14日形成分析檢查報告初稿。7月21日，將修改完善的分析檢查報告送縣活動辦第五指導檢查組審核把關。7月24日形成了招商局學習實踐活動與分析檢查報告。該報告分析了我縣招商引資工作自黨的十六大以來在科學發展過程中取得成就。找出了阻礙我縣招商引資發展的突出問題主要有兩個，一是招商引資效果不好，二是招商引資發展環境不優，對存在的突出問題及其原因，特別是主觀方面的原因進行了深刻剖析，對今后一個階段如何科學發展形成了共識，明確了我縣招商引資工作努力的方向。
四、群眾滿意度測評
第7篇：群眾滿意度報告范文
結合當前工作需要，的會員“lisa的馬甲”為你整理了這篇醫療保障局社會評價反饋意見建議整改工作報告范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
根據《北海市鐵山港區績效考評領導小組關于印發<2020年度自治區對北海市績效考評鐵山港區社會評價反饋意見建議整改方案>的通知》（北鐵績發〔2021〕1號）文件精神，由我局牽頭會同三鎮整改的意見建議1條，編號為120200051000027。整改內容為“北海市鐵山港區希望加大宣傳力度醫療保險的政策，通過網絡和到鄉鎮村屯宣傳，讓更多的村民知道此政策”。在接到群眾意見建議反饋后,我局積極開展整改,回應群眾訴求，扎實開展醫療保險政策宣傳工作，切實提升群眾滿意度、獲得感，現將整改工作情況總結報告如下:
一、整改工作情況及成效
（一）強化組織領導，明確整改計劃。我局高度重視整改工作，把整改工作列入日常工作議程，成立了以局長為組長的整改工作領導小組,組長親自過問、負總責，確保整改工作落實到位。制定整改方案，明確整改目標、措施、進度安排和完成時限，保證方案的可操作性，并在鐵山港區政府門戶網站公示整改方案，接受群眾監督。每月按時向區督考辦及市醫保局報送《北海市鐵山港區2020年度社會評價反饋意見建議整改工作進度月報表》。
（二）堅持問題導向，狠抓整改落實。在整改問題上下足功夫，用實際行動提升群眾滿意度。一是開展醫保政策宣傳活動，提高群眾知曉率。5月在南康鎮開展“學黨史、跟黨走、守護基金安全”主題黨日暨貫徹實施《醫療保障基金使用監督管理條例》宣傳活動；6月在營盤鎮開展“關于及時繳納2021年城鄉居民基本醫療保險費”宣傳活動；9月在興港鎮開展“一份補貼一份愛，醫療保險真實在”主題黨日暨醫療保險政策宣傳活動；11月初在南康鎮文化廣場開展“有了醫療保險，讓生活更美好”主題黨日暨醫療保險政策宣傳活動；在區政務服務中心門前開設《醫保政策宣傳陣地》，宣傳內容包括有醫保參保繳費政策、醫保待遇報銷政策、《醫療保障基金使用監督管理條例》及打擊欺詐騙保典型案例曝光等，向每天來政務大廳辦事的群眾宣傳醫保政策；5-11月向各鎮、各村（社區）發放《2021年城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》《2022年北海市城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》《鐵山港區2022年鞏固脫貧成效參加城鄉居民基本醫療保險告知書》等資料共約6萬分。二是開展送政策上門服務活動，力爭村級全覆蓋。用通俗易懂的語言編印一批城鄉居民醫療保險政策宣傳資料，如：《2021年城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》《2022年北海市城鄉居民基本醫療保險政策宣傳》及打擊欺詐騙保相關宣傳資料分發到各鎮、各村（社區）、自然村，協同開展送政策上門服務活動，力爭醫保政策家喻戶曉，人人皆知。三是開展醫保政策線上宣傳，拓寬宣傳群體。通過朋友圈、抖音、活力鐵山港、LED顯示屏播放宣傳短片等形式進行醫保績效成效及參保政策線上宣傳，讓不同層次群體都了解醫保政策。
（三）加大正面宣傳，提高群眾知曉率。注重政策宣傳的實效性，通過懸掛宣傳橫幅、制作宣傳板報、張貼宣傳海報、發放宣傳資料、現場解讀等多種宣傳方式幫助群眾知曉醫保政策，讓群眾都能看得懂、聽得明，使群眾對政策知曉率達90%以上，不斷提高群眾滿意度。至目前我局共開展集中宣傳活動4次，懸掛宣傳橫幅80條，制作宣傳板報55塊，張貼宣傳海報150張，制作抖音宣傳視頻4個，LED顯示屏播放宣傳短片1000余次，發放宣傳資料共70000余份、宣傳小禮品800余份。
二、存在問題
因醫保政策宣傳涉及人員多、范圍廣，需長期支持，和整改配合單位的聯動有待進一步加強。
三、下一步計劃
（一）繼續在各鎮、各村（社區）加大醫保政策宣傳力度，并長期堅持。
（二）和各鎮加強協調與配合，共同開展宣傳活動,幫助更多的群眾了解醫保政策信息。
第8篇：群眾滿意度報告范文
通過提升工作標準，深入貫徹落實具體措施，加大宣傳力度，讓廣大群眾知曉我鎮在保障和改善民生等方面所做的工作和取得的成績，確保在年底群眾滿意度調查中取得好的名次。
按照全縣群眾滿意度電話隨機調查10個方面的工作內容，制定具體工作措施如下：
（一）采取措施擴大就業、增加群眾收入方面
1、11月中旬前完成農業高新技術產業園區規劃設計。
2、今冬明春完成1.2萬畝中低產田改造項目、小河子東劉節制閘工程建設、雒家泵站提水工程、小河子治理工程。
3、年底前完成玉米補貼、小麥直補、農機補貼發放。
（責任人：于天生；責任單位：農業辦）
4、9月底前完成1萬畝高標準基本農田整理項目，6000畝西薛基本農田整理項目。
（責任人：賈效廉；責任單位：國土所）
5、協調推進樂安府食品、康森秸稈餐具、華岳棉業小麥加工等項目，爭取12月底前投產，為當地群眾提供就業崗位。
6、8月底前建立、實行班子成員聯系企業制度，有效解決企業運營當中的問題。
（責任人：王嗣傳；責任單位：經貿辦）
7、幫助創業者申請辦理小額貼息貸款，年底前爭取辦理10筆以上，不少于100萬元。
8、年底前舉辦家政服務類、種植養殖類致富技能培訓班不少于3期、100人次，擴大廣大農村剩余勞動力就業、創業渠道。
（責任人：仲衛海；責任單位：黨建辦）
9、年底前完成家庭農場注冊、示范合作社個不少于2家，培樹創業典型。
（責任人：薛華松；責任單位：經管站）
10、年底前完成對《東營市農村婦女創業合作發展推介項目匯編》的51個項目、《__縣農村婦女創業合作發展推介項目匯編》的20個項目進行推介，為有創業意愿的婦女提供創業選擇。
（責任人：劉偉麗；責任單位：文明辦）
（二）提高本地醫院、衛生所醫療水平和服務質量方面
1、堅決貫徹執行國家基本藥物制度，衛生院和所有衛生室基本藥物全部執行“零差價”銷售。
2、9月底前完成對鎮內65歲以上老年人進行免費查體，對鎮內35-59歲農村婦女、城鎮下崗無業婦女免費乳腺癌、宮頸癌篩查。
3、9月底前購置動態心電圖、血流變粘度測試儀、口腔綜合治療機、數字化X射線拍片系統（DR）等設備，提高診療水平。
4、組織開展服務提升活動，組織衛生系統干部職工加強業務學習，提高服務技能，改進服務方式，做到熱情服務、耐心服務、微笑服務。每月對村衛生室進行督查檢查，切實解決村居（社區）衛生服務機構服務水平偏低、服務態度差、環境衛生差的問題。在日常業務工作中，規范管理，形成制度，建立高效投訴處理機制。
（責任人：張子福；責任單位：衛生院）
（三）提升本地中小學教育情況方面
1、加強硬件建設，11月份完成6000平方米初中宿舍樓主體工程、3000平方米中心小學學生餐廳及初中400米塑膠運動場等工程。全面啟動“數字化校園”和“營養廚房”建設工程。
2、9－10月舉辦師德報告會，加強教師職業道德建設；9月1日新學期始，全面實施“精細化管理”，全面落實目標管理責任制，完善教師管理、培訓和考核制度，建立競爭激勵機制，使學校管理工作走上制度化、規范化、科學化的軌道。
3、通過“請進來、走出去”與先進學校結對共建，選派骨干教師赴北師大、南師大深造，組織教師參加遠程研修，與市縣教研部門建立交流制度，本學期舉辦2－3次大型教研活動，開闊教師視野，提高教師專業化水平。
4、聯合交警、
派出所、安監部門對全鎮校車不定期地進行安全大檢查，制定在接送學生過程中交通引導辦法，確保學生交通安全。5、細化成本核算，推進學生刷卡消費，提高學生飯菜質量。
6、多舉措、多渠道廣泛宣傳我鎮教學教研方面采取的新舉措、取得的新成績。
（責任人：張子福；責任單位：教育辦）
（四）幼兒教育方面
1、10月底前完成洛程村、李樓村、楊王村幼兒園的改建、擴建工作，整合幼兒教育資源，提升全鎮幼兒園整體水平。
2、不斷改善學習、住宿、就餐等辦園條件，保證幼兒教育環境。
3、加強幼師管理工作，定期舉行教研活動，大力提升辦園質量。
4、對轄區內幼兒園安保工作進行不定期督導檢查，確保學生安全。
（責任人：張子福；責任單位：教育辦）
（五）本地環境保護情況方面
1、9月底前完成全鎮環境保護隱患排查工作，對轄區內的無證“土小”和非法排污企業，做到發現一家，取締一家。8月底前完成對張劉村和張楊村兩家“土小”污染企業的取締清理工作。
2、年底前對全鎮所有重點企業建立污染物信息檔案，新建項目抓源頭，原有項目抓落實，督促未辦理環保手續的要盡快辦理，確保不留任何環保死角。
3、對舉報問題限時辦理，督促整改到位，防止重復投訴事件的發生。
（責任人：司書峰；責任單位：安全環保辦）
4、做好鎮域內養殖場治理工作，11月底完成鎮內畜牧養殖小場蚊蠅除滅及臟亂差、氣味問題的整治，嚴禁偷排污水現象發生。
（責任人：于天生；責任單位：農業辦）
5、做好村級環境衛生的日常保潔，加大巡查力度，發現問題，配合縣城鄉環衛一體化辦公室責令相關社區、村、村級保潔員立即進行整改。
（責任人：張懷吉；責任單位：城建委）
（六）本地政府關心幫助困難群眾工作方面
1、對轄區困難群眾進行全面摸排，將困難群眾納入城鄉低保救助范疇，區別情況分類搞好救助幫扶，做到應保盡保，讓群眾切實感受到黨和政府的溫暖。
2、嚴格落實“陽光低保”，切實解決低保戶的評選不夠公開、透明，存在關系保、人情保等問題。
3、落實大病報銷政策，減輕群眾就醫壓力。
4、對困難家庭實行社會救助。
（責任人：孫玉成；責任單位：社事辦）
5、做好困難黨員、建國前入黨老黨員走訪慰問工作。
6、深入開展“聯戶幫困”工作。
（責任人：仲衛海；責任單位：黨建辦）
（七）本地政府豐富群眾文化生活方面
1、11月底前指導油坊村、張鋪村、后勤村等新建擴建的村級文化大院按照要求配套好各功能室。
2、舉辦第三屆“花官之夏·文化惠民”廣場文化活動，不少于8場次；舉辦“進千村樂萬家”一村一場戲演出，演出不少于39場次。
3、邀請縣文化館教師到我鎮舉辦2期文藝骨干培訓班，培訓100人次。
4、鼓勵村村至少成立一支舞蹈隊或者秧歌隊，充分利用好“晨晚練點”和農閑時節，組織好廣場舞、秧歌舞活動，11月中下旬組織開展一次廣場舞、秧歌舞比賽，擴大群眾活動影響面。
5、11月底前為洛程等14個村安裝數字化衛星農家書屋，聯系縣文廣新局為文化站和司田等22個村每村配套價值2000元的圖書，為6個村配套健身器材，農家書屋做到定點開放。
6、鎮電子閱覽室、圖書室等有條件的功能室實現對外開放。
（責任人：劉偉麗；責任單位：文明辦）
（八）本地社會治安情況方面
1、提升城鄉社會治安服務水平。安裝治安卡口90套，實現鎮內所有鄉村路監控全覆蓋。
2、建立案件處理和群眾矛盾化解工作機制，明確工作流程、具體責任人。
3、加快平安花官建設進程。開展平安小區、平安村莊和交通安全文明村創建工作。
（責任人：張東亮、孫玉成；責任單位：社事辦）
4、規范110接處警工作，嚴格案件查處辦理、涉案財物管理、案件回訪等執法流程，減少執法不規范現象，增強公安執法公信力。
5、多層次多場合召開警民懇談會、見面會，向人大代表、
政協委員等匯報工作、征求意見，不斷提高工作效率和水平，積極為群眾提供便利和幫助。6、加大治安巡邏力度，提高街面“見警率”，嚴厲打擊各類違法犯罪。
7、認真處理民生熱線、警務平臺等反映的問題，積極溝通、化解矛盾。
（責任人：吳兆璽；責任單位：派出所）
（九）村干部工作作風方面
1、嚴格貫徹落實《農村集體財務管理規定》，嚴格執行“收支兩條線”規定，落實“村財鎮管”。
2、對工程項目全部公開招投標，實行招投標、監理、審計“三同時”制度。
3、規范農村財務公開制度，加強政務、村務、財務公開，確保每一次決策、每一筆財務收支都能及時公示。
（責任人：薛華松；責任單位：經管站）
4、實行村干部例會制度，每兩周在社區召開一次村書記、主任會議，匯報各村工作開展情況，安排部署下一步工作。
5、落實村“兩委”班子每周六集中辦公制度，及時接待并處理本村群眾提出的各類問題，當場解決不了的提交村班子集體研究，三日內作出答復。
（責任人：各社區書記；責任單位：各社區）
6、加強村“兩委”班子管理，修訂完善村級考核辦法，并嚴格執行。
（責任人：張安生；責任單位：黨政辦）
（十）鎮機關干部工作作風方面
1、嚴格落實中央八項規定精神，加強對機關干部的管理，提高督查力度，杜絕“庸懶散”、“冷橫硬”現象，不斷改進服務態度、辦事效率和服務質量，樹立良好形象。
2、嚴格落實黨政班子成員、機關干部聯系社區、包村制度。
3、進一步強化鎮便民服務中心職能，整合鎮民政、勞保、殘聯、經管、農業、司法等資源，推行一站式服務，方便群眾辦事。
4、實行干部集中辦公制度，每周六為包村干部下村日，召集村“兩委”班子成員集體研究當前村內工作。
5、全面暢通書記、鎮長公開電話，加強公開電話、網上民生的辦理力度，保證群眾問題得到及時有效地解決。
（責任人：張安生、程偉偉；責任單位：黨政辦）
（一）加強組織領導，強化思想認識，抓好工作落實。充分認識群眾滿意度工作的重要性，十方面問題中，各責任領導為第一責任人，積極安排部署好本部門、單位對照調查內容細化任務、明確分工，抓好工作落實，11月30日前要完成各項工作措施。各部門、單位要深入細致的查找群眾不滿意的問題，針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調查中見到成效，真正提升群眾滿意度。
（二）密切聯系群眾，深入開展民情調研，廣泛征集民意。各責任單位要充分發揮工作主動性，進一步完善提升措施，嚴格按照相關要求抓好落實。組織機關干部進村入戶開展走訪調研，與群眾深入溝通交流，充分了解群眾對本部門單位工作的意見建議，解決群眾的困難和問題。
第9篇：群眾滿意度報告范文
一、問卷調查主要結果
1、您的年齡是？
(1)、18歲 4.12%
(2)、18-23歲 10.04%
(3)、24-35歲 33.87%
(4)、36-45歲 23.66%
(5)、46-55歲 17.56%
(6)、56歲以上 10.75%
2、您的學歷？
(1)、高中或以下（含專科） 60.39%
(2)、大學本科 34.95%
(3)、研究生以上 3.23%
3、您的職業？
(1)、學生 7.17%
(2)、自由職業 24.19%
(3)、務工 25.27%
(4)、企業 18.10%
(5)、公務員、企事業單位 10.22%
(6)、其他 13.26%
4、目前，您居住地周邊河道環境狀況是否滿意？
(1)、非常滿意 36.02%
(2)、比較滿意 43.37%
(3)、一般 18.46%
(4)、不滿意 1.79%
(5)、非常不滿意 0.36%
5、如果您居住地周邊河道環境被污染，您會通過何種途徑反映情況？
(1)、接受現狀 9.86%
(2)、觀望、等待他人解決 8.78%
(3)、向河長反映 36.56%
(4)、向社區、村委反映 44.44%
(5)、網絡輿論曝光 12.72%
(6)、通過微信公眾號或APP向相關部門反映 1.61%
(7)、上訪 0.00%
(8)、其他 0.00%
6、您是非知道您居住地周邊河道的河長？
(1)、知道 80.11%
(2)、不知道 17.74%
7、您是否見過河長開展巡河工作？
(1)、經常見到 60.57%
(2)、偶爾見到 24.73%
(3)、沒見過 6.81%
(4)、沒關注過 6.81%
8、您對該河道河長的工作情況是否滿意？
(1)、非常滿意 37.29%
(2)、比較滿意 31.68%
(3)、一般 20.73%
(4)、不滿意 10.30%
(5)、非常不滿意 0.00%
9、您認為目前落實的“河長制”最有效的措施是那些？（多選）
(1)、轄區之間協調合作 64.25%
(2)、部門之間的職能協調 47.85%
(3)、制定法律法規和制度設計 42.11%
(4)、大力宣傳落實“河長制” 44.09%
10、您對目前推行“河長制”以來開展水環境治理的態度？
(1)、支持 88.71%
(2)、無所謂 7.71%
(3)、不支持 2.15%
11、您對當前武進區“河長制”制度的推行整體效果是否滿意？
(1)、非常滿意 38.87%
(2)、比較滿意 32.25%
(3)、一般 18.17%
(4)、不滿意 7.18%
(5)、非常不滿意 3.52%
12、您認為“河長制”在落實過程中存在哪些問題？（多選）
(1)、宣傳不到位、群眾參與度不高 49.28%
(2)、河長責任意識不強、河道管理不到位 12.37%
(3)、整治手段不長效、管護不到位 27.96%
(4)、部分企業、居民不配合工作 45.52%
(5)、“河長制”體系不完善，內容空乏 22.4%
13、您對當前“河長制”工作落實的意見和建議？
意見和建議總結為：
（1）、在河道邊設置椅子、宣傳牌等設施，方便群眾休息，同時起到宣傳推廣的作用。
（2）、加強環境治理，嚴查非法排污等違法行為。
（3）、加強河道的長效管護，建立機制，完善管護流程，勤于打撈漂浮物等。
（4）、加強河長業務培訓，提高工作能力，履職認真到位，發現問題及時整改，落實工作責任，細化目標考核，構建一支高水平治理隊伍。
（5）、加大宣傳力度，具體方法有：適時再河道周邊村召開群眾會，向群眾宣講“河長制”作用、意義，讓群眾主動監督、自覺監督；推廣巡河APP，讓群眾參與到巡河中來；提高群眾的保護意識，督促群眾積極配合河道的清潔。
（6）、建議不要破壞土壤吸收的水生植物，少打撈水治理浮萍等枯物。
（7）、完善投訴舉報渠道，盡快開通治水微信公眾號。
（8）、繼續保持河長制工作成效。
二、調查結果分析
從受訪人群結構來看，主要以年齡在24-45歲、學歷在大學本科及以下、職業為自由職業與務工人群為主，從年齡來看缺少幼年人群和老年人群參與，從學歷來看缺少本科以上高學歷人群參與，從職業來看缺少學生、企事業單位工作人群參與。
從對居住地周邊河道環境狀況滿意度來看，群眾滿意度較高，但滿意度一般與不滿意的仍占20.61%。群眾發現居住地周邊河道環境被污染后，大部分能主動采取有效措施反饋或者協助解決問題，但接受現狀和觀望、等待他人解決的也占18.64%。
從河長工作方面來看，還有17.84%的受訪者不知道居住地周邊河道的河長，并且13.81%的受訪者沒見過河長巡河或者不關注河長巡河。對該河道河長的工作情況滿意度，仍有31.03%的受訪者表示一般或者不滿意。
