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行政管理,可以說是一個組織的中樞神經系統,企業的行政管理系統在企業中起著操控全局的作用,行政管理系統是整個企業管理的一個縮影和窗口。在企業中,行政管理是以總經理為最高領導,由行政副總分工負責,由專門行政部分實施操作,企業分支機構和各個部門的方方面面都有行政管理的存在,它是一個完整的網絡和系統,是領導和各部門、員工之間溝通的重要途徑。企業行政工作面很廣泛,負責企業從內到外、由上到下各方面的溝通和協調,管理的廣度和深度涉及到一個企業運作的全部過程和企業內外部管理的細枝末節。企業行政部門擔當著實施和執行公司各項決策的執行官角色。企業行政管理在企業中有4大職能:管理職能、協調職能、參與政務職能和服務職能。
1.1管理職能
企業行政管理在企業的管理策略、企業精神、經營策略、企業文化和人力資源等重大問題上應起到相應的管理作用,在企業日常經營、人力財務管理和企業形象展示等一系列關于企業發展問題上,起到管理、分配的作用,在實際工作中貫徹落實企業各部門的工作,并進行監督管理。企業行政管理到對企業內部其他系統具有統一管理的作用。
1.2協調職能
企業行政管理工作,不能單一的以傳達領導命令和完成事務性工作為滿足,更不能憑借自己在企業中的獨特地位對其他系統和員工隨意指揮,以權壓人。企業的行政部門應主動做好上級與下級,各部門之間,企業內、外部的溝通工作,要利于上、下級之間的了解,做到步調一致,在充分溝通的基礎上起到協調作用。有思想和有經驗的企業管理者應充分認識到,只有協調才能出效率,協調才能出效益。
1.3參與政務職能
企業行政管理要協助領導者制定和實施決策;收集、整理、提供各種信息和資料;掌握和研究有關工作的方針、政策;提供各種決策的方案和建議。企業行政管理是為領導決策和領導工作運轉服務的,是領導的參謀和助手。
1.4服務職能
服務是行政管理的實質意義。企業行政部門應該認真細致做好行政日常事務,考慮公司未來長久的發展戰略,研究企業國內外市場形勢,探析企業的組織構架,確定和保證企業的經營方針順利實施,為解決企業重大問題提供服務保障。行政部門要甘于做幕后的英雄。服務于企業才是行政管理工作之根本。不能夸大和顯示自己的存在,更不能凌駕于別的部門之上。企業行政管理部門在企業中姿態要放低,做事低調,不能趾高氣揚,需踏實做好行政服務。
1.5檢查監控職能
在企業方案開始實施直到企業目標最終實現的整個過程中,企業行政管理部門需要隨時檢查參與方案各個部門及工作人員的工作,監督方案實施的情況,并將現階段完成情況與原制定目標相比較,了解方案進行的速度和面臨的環境,及時的對制定方案采取調整和管理措施,保證最終目標得以實現。
2企業行政管理的特點
2.1企業的行政管理是非獨立的
企業的行政管理和政府的行政管理是有區別的。從政府體系來看,政府機關的存在目的就在于實施行政管理。這種政府性質的行政管理給人一種為了管理而管理的印象。企業行政管理的基本要求是,必須時刻著眼于為企業的經濟利益服務。企業行政管理根本目的是為社會提供商品和服務而謀取盡可能大的經濟效益。雖然我們不能直接用企業經濟效益來衡量具體的行政管理行為,但是企業的行政管理還是比較直接地與企業的經濟效益相聯系。企業行政管理,要根據企業的實際情況出發,需要經常變革、變通,具有很強的靈活性。企業行政管理部門要調動企業員工的創造性和積極性,通過合理調配和利用企業的各項資源,增強企業的活力和核心競爭力,加快企業的發展。
2.2具有權威性和及時性
企業行政管理的有效性,是建立在企業內部組織機構的上級權力與權威基礎上的,上級行政機構沒有相應的權力和權威就不能下達命令、指示或規定等。企業行政管理擔負著企業一些相關制度的制定、修改和執行等工作。企業傳達指示,并保障決策正常運行的前提是企業行政機構相應的管理權力及權威。現代企業行政管理的有效性也要取決于上級權力運用是否得當和下級的是否服從等因素。企業行政管理用直接的手段和方式調整人、財、物、產、供、銷等生產經營活動,其下達的命令、指示具有較強的針對性,同時又配以對違抗管理的懲罰措施,所以能迅速發揮作用。因而,在企業大量日常性經營處理及人事處理中,或企業遇到突發事件以及企業環境不穩定時,行政管理就能發揮重大作用。
2.3企業行政管理的實際性
企業行政管理工作中,要盡量避免表面文章和形式主義,減少不必要的繁文縟節,比政府的行政管理更注重內容和實質。企業行政管理要對其所管理內容的諸多制度、程序、形式、環節、文件、圖表等進行適當調整和刪減,使其適用于企業的實際情況和需要,變得更為實用、便利。
3企業行政管理的作用
3.1有助于強化現代企業的市場適應性
企業行政管理有助于強化現代企業的適應能力,在現代企業發展中發揮著服務和保障的作用。改革開放以來,企業行政管理對我國企業的健康發展具有舉足輕重的導向作用。企業在發展過程中,通過企業行政管理制度和方法,可以努力打造學習型企業組織,強化企業成員的學習能力,提高成員學習的積極性,使成員主動參與學習先進管理理念、經營理念和科學技術,并將其轉化到企業的生產和發展中去。
3.2為企業構建良好的內外部環境
企業在發展過程中會遇到一些困難,企業的成員也會在工作中產生思想和實際上的一些問題,企業的上、下級溝通也會存在不暢通的情況。同時,企業也需要同一些政府管理部門打交道,以爭取更多的資金和項目;也要面臨市場環境下的激烈競爭。這些因素,都有可能影響企業的穩定和健康發展。而企業行政管理的作用,就是要努力同政府部門或別的企業等影響企業發展的外界因素打交道,為企業爭取良好的外部環境,為企業制定適用的發展戰略,增強企業的競爭力,并且通過發揮企業行政管理體制的作用,解決上下溝通不暢的問題,保證各個環節平穩有序的進行。解決企業成員面臨的思想問題和實際工作困難,為企業發展創造優良的內部環境。
3.3有利于實現現代企業發展的總目標
企業行政管理通過組織計劃、合理調配資源,采取具體有利措施,積極調動企業行政管理人員,針對各項行政和生產措施進行監管、控制與調整。企業運作中,為保證企業發展目標的順利實現,要運用一定的行政手段把企業內部連結成一個有序運行的有機整體,并有效地組織企業生產經營活動,協助企業完成最終目標。
4對企業行政管理幾點建議
4.1建立完善的企業行政管理系統企業行政管理體系的構建應包括權力體系、技術體系和事物體系3方面內容。企業要從行政管理的目標開始,到行政權力的合理配置,再到行政技術手段的采用、從行政理念的提出,到具體行政作為的表征,來構建整個行政管理系統。企業行政管理系統要建立完善合理的行政構架,要細化各部門和各崗位的工作,對其權責加以明確,確保企業命令和員工意見上傳下達通道暢通。企業行政管理部門要強化自身管理,學習企業管理中科學管理方式,適用于行政管理的可以加以引用,構建合理的符合當前現代企業模式的行政管理系統。
4.2建立健全企業規章制度
現行的企業行政管理,缺乏能為之依托的系統的規章制度,在企業各部門中責任分工不夠明確,而企業領導層做決策時也是無章可循,缺少科學的考察和調研程序,這些弊端會打擊員工的主動性和創造性。健全并創新行政管理規章制度,也是行政工作人員必不可缺的一項重要任務,要充分的按照企業組織結構設計,完善企業的規章制度,建立創新體系等一系列具有可操作性和可行性規范化的行政管理制度,要讓行政命令有法可依,有規可循,使之適用于企業的生產狀況,增強企業行政管理的調控職能,發揮行政管理的主體作用,提高行政效率,為完成企業利潤目標保駕護航。
4.3充分挖掘企業高層行政人員潛能
行政管理的主體是行政人員。現代企業對人力資源管理重要性的認識已經達成共識,在企業管理中,也要把人力資源放到比較重要的位置,并在制度方面做出詳細的安排。由于企業行政工作的要求,因此,對行政工作人員要求更是復合式的,企業行政人員的素質應高于普通員工,企業行政領導素質的提高,可以提升企業管理的有效性。國外許多事實已經證明,一個沒有能力和業務水平的企業家,是可以搞垮一個企業的。現代企業對于行政系統中的高層領導潛能開發是相當缺少的,在企業中,應該建立相應的領導培訓、激勵機制,結合人才培養和獎罰評價建立科學、有創新意識潛能的領導團隊。
4.4建立完善行政評價激勵機制
績效評估是推進和強化行政管理,提升行政效能的有效手段。企業行政管理部門應該根據其自身的企業特性、員工崗位特征、組織文化等情況,制定和完善符合企業發展,具有一定管理效率的考核評價體系和激勵機制,績效考核要具有公正性,不能生搬硬套別的企業的一些人力資源管理模式,那樣會造成考核指標不合理,考核制度不符實際等情況。不僅要重視對企業員工的物質激勵,更要加強對員工的精神激勵,要建立其精神激勵和物質激勵相互掛鉤的激勵模式。
關鍵詞:現代企業 行政管理 問題
隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和企業轉換經營機制、建立現代企業制度,企業行政管理也面臨著調整舊方式、適應新形勢的任務。加強和改進企業行政管理,是搞好企業內部管理,適應市場經濟和企業轉機建制的重要環節;對于增強企業活力和發展市場經濟具有重要意義。
一、現代企業行政管理存在的問題
1.管理模式僵化滯后
受計劃經濟思維慣性的影響,我國行政管理操作中,行政管理干部仍存在著一些機關習氣、機關作風,這些干部對企業的行政管理特點和企業實際需要不加考慮,而照搬黨政機關的行政管理模式,違背企業發展的實際需要和企業行政管理的特點,搞形式主義,華而不實,僵化死板,直接導致員工士氣不足、行政管理效率不高,不利于企業效益的提升。
2.管理制度不健全,主觀性強
企業中規章制度尚不完善,明確的分工、逐級授權的工作程序等都存在著無章可循或有章不循的現象。行政機構人員編制結構臃腫,管理程序換亂。管理中,企業行政管理決策主觀現象嚴重,缺少科學的研究、考察與落實程序,監督、反饋、信息等機構力量普遍薄弱,行政指揮機構難以搜集到及時準確的信息,以致執行不得力,直接影響了工作效率與工作質量,導致企業行政管理的泛化。
3.行政組織機構設置比例失調
現有的企業行政組織機構在設置比例上,指揮、執行機構過于龐大,行政管理的關注點也較為集中在企業行政活動中的具體事務上,諸如辦公室管理、文書檔案管理、總務后勤管理等,缺乏科學必要的創新措施。
4.企業行政人員素質不高
由于企業行政工作人員的錄用、培訓、考核、獎懲、升降等人事制度不健全,缺乏必要的競爭、激勵機制。一些行政工作人員思想政治素質不高,知識能力素質不強,無責任感、無積極性、無創造熱,無全局觀念,管理時常脫離各部門實際,使行政機構某些部位和環節運轉不靈,整個集團的協調困難,無法起到行政管理應有的作用,直接影響著行政效率的提高。
二、新形勢下企業行政管理措施
1.優化企業行政管理結構機制,完善行政法制保障體系
明確各級行政機構的職能和作用,按實用性和科學性的原則,整合人才資源,優化企業行政管理機構,規范現代企業的行政管理行為,明確企業行政機構的職能作用,科學合理的創建企業行政管理系統。新形勢下,企業科學的行政管理體制包括以行政領導負責制為主,咨詢機構為補充,建立相應的企業行政監督部門。①實行和完善行政首長負責制,建立以其為首的管理系統,明確行政首長的職責和權限,保證其管理措施有暢通的行政實施渠道,②建立現代企業的約束機制,充分發揮企業職代會、工會的民主監督職能,保證其管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產生負面影響,并且防止其牟取私利。③結合實際,確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結合的激勵機制,因勢利導,充分調動員工的積極性、主動性與創造性,從而實現對人的有效管理。④推進干部人事制度改革,形成一套科學、合理的選拔、錄用、培訓和升降等人事干部制度,實現制度出效率。
2.規范企業行政管理行為
企業行政管理工作比政府機關的行政管理更注重內容和實質,企業的行政管理往往根據公司實際需要,對行政管理的諸多制度、程序、環節、圖表、文件等進行剪裁和調整,使之變得精練、實用、簡潔、便利。提倡“服務與合作”。“服務”,即行政工作的定位,行政永遠是為企業服務的,行政部門的定位一定是服務部門,這種觀念應該深入每一個行政人員的意識中。“合作”是一個高效率的企業行政工作質量的衡量標準,行政有沒有合作、合作的程度可以界定企業是否“健康發展”,企業要發展,行政部門必須有良好的高效率的合作意識。另一方面,要解決企業領導層“錯位、越位、缺位”的問題,切實把企業領導層職能定位在經濟調節、社會管理、后勤服務和提高企業經濟效益上,企業管理層要做到“有所為有所不為”,轉變企業領導職能。
3.優化企業行政決策職能的程序。
①發現問題,確定決策目標。②擬訂方案,尋求達到企業決策目標的途徑。研究和擬定實現企業決策目標的各種途徑和辦法,就是準備行動方案。現代企業行政決策一般要求有多個備選方案。現代企業行政現象復雜多變,更不允許只準備一個行政方案,也不是科學的決策。③決策方案的評選審批。現代行政決策問題不確定因素多,目標多,涉及的學科知識多,在實現目標的方式,途徑上也會各有不同,僅憑決策者個人的知識和經驗去評價和判斷備選方案是不行的,必須依靠有關專家的力量,集思廣益,從必要性、可能性、經濟性、協調性等多方面做可行性研究和論證,共同來評選方案。④決策者根據專家提供的意見決定采用哪一個方案。
4.優化行政管理人才資源,提高行政管理整體素質
行政事務,歸根結底要通過行政機構中的行政人員去貫徹執行。行政管理人員要有與時代相適應的一般素質、能力和知識結構。企業主管部門要積極創新企業人才機制,引進先進管理技術,拓展人才培訓渠道,培養出一支高素質、高效率的行政人員隊伍;同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。還要定期評價業績,選拔優秀的行政管理人才,整體提高企業行政管理人員的素質,實現科學合理的行政管理。
5.堅持人文務實管理理念,增強企業行政管理藝術
隨著人類物質文明的發展,人文精神成為社會發展的本質推動力。行政管理中還有許多藝術性問題,什么時候下達命令或指標、怎樣下達、詞語如何表達等,都須因人因時因地而異。人本管理是符合現代市場規律的一種管理模式,在管理中重視人的智慧、創造力及主導作用,實行綜合性、動態性管理,同時,還要增強企業行政管理手段的藝術適用性,從而形成企業發展的整體。
總之,企業行政管理是現代企業參與社會化生產及市場競爭的客觀要求,現代市場經濟體制的運行,推動了企業行政管理的多元化發展。新形勢下,建立和完善現代企業行政管理是一項系統工程,需要外部環境(國家政策法規及相應的社會機制)和內部條件(企業自身努力、先進的管理技術和優秀的管理人才)兩方面的結合。這些都有待于在市場經濟的發育完善和建立現代企業制度中盡快實現。
參考文獻:
1.課程教學方案
制定課程教學方案是課程教學的基礎和首要任務[2]。近年來建筑工程學院開展畢業生職業崗位適應情況的專項調研為基礎,全面修訂了各專業人才培養方案,同時對課程教學方案的制定提出了指導性意見。房地產和物業管理課程組的成員,以高等職業教育理念為先導,全面分析專業人才培養方案,明確課程教學目標,從教學內容、教學方法、教學團隊、教學環境、教學資源建設等方面系統思考和設計了本課程教學方案。
課程教學目標是制定課程教學方案的基礎和落腳點[3]。《房地產行政管理》課程以“懂”與“會”、“學”與“做”、“知識”與“能力”的跟進關系為主線,主要設計了掌握房地產行政管理的基本知識和房地產行政管理工作流程;依據目前建筑市場特征,能夠實際進行市場調研、分析,項目實踐的參與,對房地產管理項目進行可行性論證,通過實務、案例、實際調研、編制可行性研究報告和目標規劃,培養學生發現、分析和解決問題的基本能力,培養團隊精神和創新能力等傳授知識、培養能力、提高素質“三位一體”的具體教學目標。
課程教學團隊明確課程教學目標的基礎上,從建筑企業、房地產開發企業、項目咨詢公司邀請企業專家和技術骨干,針對崗位任職要求,共同研究、設計了本課程教學方案,具體內容包括以下幾點。
(1)根據房地產企業行政管理的實際工作過程系統設計課程教學內容,編制課程標準和具體授課計劃,合理選擇教學場所。
(2)結合校企合作、工學結合人才培養模式的改革,推進“教學做合一”教學模式,打破傳統單一的知識傳授教學模式。在能力本位的課程體系構架下,課程教學方法由傳統的歸納、分析、綜合等方法向項目教學法、案例教學法、角色扮演教學法、現場教學法等模式轉換。
(3)結合房地產行政管理崗位任職要求,在分析典型工作的基礎上,系統創設教學情境,實現模塊化教學、模塊化考核。
2.課程教學方案實施
(1)教學內容
按照職業教育課程開發思路,針對房地產行政管理職業崗位的任職要求,科學創設學習情境,認真選取教學內容,本著“基礎知識以必須、夠用、兼顧后續發展為度”的原則,根據市場對專業技術人才不斷細化的要求,將《房地產行政管理》課程的學習情境確定為城市房屋拆遷管理、房地產開發建設管理、房地產交易市場管理、房地產產權、產籍管理和物業管理政策與制度等。為了確保教學組織的可行性和有效性,進行細致的分析和論證該課程與其他相關課程之間的內容銜接及滲透關系,使理論教學和案例分析一體化,實現了課程內容的整合與秩序化。
關鍵詞: 《房地產行政管理》課程 課程教學方案 設計和實施
房地產行政管理是房地產經濟學和行政管理學相交叉的一門邊緣學科[1],它主要研究在房地產經紀領域內,政府及其職能部門的管理工作。作為房地產專業的一門專業課程,它對于幫助學生打好理論基礎,了解房地產管理的政策、法規級管理規定和物業管理法律法規,提高分析和解決房地產業和物業管理實際問題的能力都是十分重要的。因此,搞好這門課程教學方案設計和實施是十分必要的。
1.課程教學方案
制定課程教學方案是課程教學的基礎和首要任務[2]。近年來建筑工程學院開展畢業生職業崗位適應情況的專項調研為基礎,全面修訂了各專業人才培養方案,同時對課程教學方案的制定提出了指導性意見。房地產和物業管理課程組的成員,以高等職業教育理念為先導,全面分析專業人才培養方案,明確課程教學目標,從教學內容、教學方法、教學團隊、教學環境、教學資源建設等方面系統思考和設計了本課程教學方案。
課程教學目標是制定課程教學方案的基礎和落腳點[3]。《房地產行政管理》課程以“懂”與“會”、“學”與“做”、“知識”與“能力”的跟進關系為主線,主要設計了掌握房地產行政管理的基本知識和房地產行政管理工作流程;依據目前建筑市場特征,能夠實際進行市場調研、分析,項目實踐的參與,對房地產管理項目進行可行性論證,通過實務、案例、實際調研、編制可行性研究報告和目標規劃,培養學生發現、分析和解決問題的基本能力,培養團隊精神和創新能力等傳授知識、培養能力、提高素質“三位一體”的具體教學目標。
課程教學團隊明確課程教學目標的基礎上,從建筑企業、房地產開發企業、項目咨詢公司邀請企業專家和技術骨干,針對崗位任職要求,共同研究、設計了本課程教學方案,具體內容包括以下幾點。
(1)根據房地產企業行政管理的實際工作過程系統設計課程教學內容,編制課程標準和具體授課計劃,合理選擇教學場所。
(2)結合校企合作、工學結合人才培養模式的改革,推進“教學做合一”教學模式,打破傳統單一的知識傳授教學模式。在能力本位的課程體系構架下,課程教學方法由傳統的歸納、分析、綜合等方法向項目教學法、案例教學法、角色扮演教學法、現場教學法等模式轉換。
(3)結合房地產行政管理崗位任職要求,在分析典型工作的基礎上,系統創設教學情境,實現模塊化教學、模塊化考核。
2.課程教學方案實施
(1)教學內容
按照職業教育課程開發思路,針對房地產行政管理職業崗位的任職要求,科學創設學習情境,認真選取教學內容,本著“基礎知識以必須、夠用、兼顧后續發展為度”的原則,根據市場對專業技術人才不斷細化的要求,將《房地產行政管理》課程的學習情境確定為城市房屋拆遷管理、房地產開發建設管理、房地產交易市場管理、房地產產權、產籍管理和物業管理政策與制度等。為了確保教學組織的可行性和有效性,進行細致的分析和論證該課程與其他相關課程之間的內容銜接及滲透關系,使理論教學和案例分析一體化,實現了課程內容的整合與秩序化。
(2)教學方法與手段
為了更好地推進工學結合的人才培養模式,課程建設團隊積極進行教學方法的改革和創新,創建一系列以學生為主體的教學方法,如“實例+實戰”教學法、“溝通+鼓勵”教學法、“項目驅動+情境體驗”教學法、“啟發+互動”教學法和“學+做+考+創”教學法等。在教學組織進程中針對不同模塊的內容特點,采取不同的教學方法,全面提高學生的聽、說、寫、做的能力。隨著教學方法的更新和改革,實現了教學手段的現代化,教師普遍采用多媒體技術、網絡技術等現代教育手段進行教學,應用網絡教學平臺與學生互動,開發了與課程教學模塊對應的教學課件、教學視頻,實現了專兼教師在網絡空間內共同組織教學。
教師是教學活動的引導者、組織者、設計者和咨詢者,本門課內容理論性較強,加強理論聯系實踐,以行動導向為基礎,采用資訊—計劃—決策—實施—檢查—評估的六步教學法,實現理論實踐一體化教學。圖1給出六步教學法結構示意圖和相關解釋。
(3)課程考核
課程考核標準的設置對于學生“如何主動學習、靈活運用所學知識和學習激勵”有很重要的作用。因此,我們把該課程考核評價分為過程考核和期終(末)考核兩個部分,這兩部分各占總評成績的50%。過程考核引入了學生自評、學生互評和社會評價、教師評價等,分別占考核評價體系的20%、10%、10%和60%。學生自評和互評主要考慮學習態度、學習方法、動手能力、工作責任心、團隊精神和互助互利等因素。
3.結語
做好教學工作是一種意識、追求、境界,只有精益求精,不斷完善,才會取得成功。本課程教學方案的制訂,是教學團隊共同努力的結果,尤其是六步教學在實際教學實踐中取得較好的教學效果。今后,房地產和物業管理管理課題組將加強與兄弟院校相關專業課題組交流,提出更加符合高職教育特點的房地產和物業管理專業課程教學方案和教學方法,為高職教育作出應有的貢獻。
參考文獻
[1]王宏.房地產行政管理[M].北京:機械工業出版社,2007:1-5.
【關鍵詞】辦公室;行政管理;改進辦法
作為一個水電開發企業,比起建設現場、生產現場這些一線工作場地,行政辦公室在規模與人數上都顯得微不足道。但辦公室卻是一個決策方案、幕后策劃誕生的地方,如何協助各部門配合工作,提升企業認可度,妥善利用公司資源,維持整個公司運營,這都與辦公室工作有關。所以辦公室更需要一個完善的行政管理制度來提高其效率。
一、辦公室行政管理工作的必要性
(一)保證員工高效完成任務。辦公室行政管理工作,不單單只是對員工職能、員工工作任務進行管理或是依據員工工作職責,對員工工作提出要求。它還需要制定一些配套制度,如會務管理、公文時效性管理、辦公時間管理以及工作作風管理的相關規定。幫助員工協調工作時間,合理安排員工休息時間,確保員工勞逸結合,更好地完成工作指標。而辦公室主任,作為辦公室主心骨,會針對員工工作情況提出建議,或幫助新進員工解決一些生活與工作上的難題。從“以人為本”角度,提升員工工作質量。
(二)協調各部門工作。辦公室在整個企業中起到一個“承上啟下”的作用,承接上方下達指令,做出可行指令實施方案,下放到各部門。通過分析各部門的優勢與不足,研究公司部門職能劃分權限,找出各部門之間的聯系,協調部門互相配合,共同完成特定項目。對公司發展有一個客觀分析,幫助公司進行整體規化。
(三)優化工作質量。當企業遇到困難時,辦公室部門會幫助領導一起解決問題,通過平時分配管理工作的優勢,為領導出謀劃策,解決困難。而且通過日常工作中對公司各部門職責的分析,對公司發展規劃,提出客觀合理的建議。
二、辦公室行政管理中存在的不足
(一)工作任務分配管理方面。由于辦公室管理決策人主要是辦公室主任,在任務分配上,可能因為不熟悉員工情況,導致員工工作效率低,或是在分配上帶有主觀情緒,認為自己一統大局,不結合員工實際情況,降低員工工作積極性。
(二)考核制度方面。由于辦公室工作任務細碎、復雜、重要。對于員工工作質量也有較高標準,所以會注重員工考核成績。但總體考核方式還是受主觀影響較為嚴重,有時候不能對員工進行公正、客觀的考察。考核政策形式化,也大大降低了員工工作效率,影響企業發展。(三)管理方法方面。作為企業辦公室,一般都存放著公司的文書檔案資料,由于管理方式不當,或是沒有定期檢查、更新資料,在公司需要資料時,不能及時找出,或對于一些資料丟失毫不知情,這都會直接影響到企業運營,降低工作效率和進度。另外,許多企業行政管理方面方案的電子文檔都存在辦公室,對辦公人員保密管理也需要加強重視,近幾年通過電腦失泄密的事件時有發生,給企業的形象造成了嚴重影響。這都是因為管理安全欠缺,管理方法不當所導致。
三、針對不足提出建議
(一)合理分配工作,提高員工積極性。辦公室主任在接到工作指令時,要合理分析工作性質,做好本職工作,再結合員工優勢,工作特點合理分配工作,使員工依自己能力,高效完成任務,不因為工作任務復雜或是工作量繁瑣,降低工作效率。遇到一些較難工作任務時,也會積極面對,挑出工作重難點,做穩基礎工作,從易入難、由淺而深。或是在分配上,使員工互相配合,取長補短,注重團隊精神。合理規劃工作任務,調動每一位員工工作積極性,使每一位員工都為企業發展貢獻出自己的力量。
(二)改革考核制度。為避免以往考核制度中人為影響大的問題,企業應該改革員工考核制度,公平對待每位員工,對其進行客觀考察。應從多方面對員工進行考察,不僅是工作能力,還有項目組織能力,問題解決能力,工作分析能力等方面進行考察。還可以考核員工在解決問題時的專業知識能力,設備使用能力,這些能力不僅是員工工作優點的體現,還是員工責任和敬業心的客觀反映。除了對考核能力綜合考察外,考核過程也該公平、客觀、透明。對員工和主管進行雙向考核,并針對工作不足之處提出建議,使考核體制自由民主,保證員工工作的積極性。
(三)引進先進管理設備。企業平時應做好企業間的文化交流,借鑒一些先進管理制度,提高工作效率。如對每份檔案進行電子備案,實施電子化管理。對檔案出入情況,及時做好標注,方便檔案查找。并做好安全措施,防止黑客侵入,泄露資料。
四、結語
辦公室的工作復雜而重要,因此辦公室更需要建立合理的管理制度。協助各部門之間配合,提高工作效率,做好指令分派與管理,充分調動員工積極性,使企業得到更好發展,并在競爭市場中占有一定優勢。
【參考文獻】
[1]楊燁,劉衡宇.辦公室行政管理工作的“角色”與效率提高[J].經營與管理,2015(09):70-72.
[2]高穎暉.辦公室行政管理工作“角色”效率提高分析[J].企業導報,2016(01):27+29.
[3]鐘曉蕓.辦公室主任在高校檔案管理工作中的角色分析[J].城建檔案,2013(01):77-78.
行政人員需要好的人際關系處理能力,靈活掌握公司內部事務處理及公司外部關系的處理方式。以下是小編精心收集整理的行政人員崗位職責,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
行政人員崗位職責11、負責公司日常行政運營管理工作,制定各崗位工作標準工作流程和要求,督導各項工作完成情況。
2、負責建立和完善日常行政管理的各項規章制度,并負責監督、執行和追蹤。
3、負責組織落實公司重大會議的組織、安排與實施。
4、負責編寫年度行政管理計劃及費用預算,制定合理降低成本、提高效率的措施并組織實施。
5、負責對公司的安全、環境進行管理,創造良好工作環境。
6、負責組織公司固定資產管理工作。
7、領導交辦的其他工作。
行政人員崗位職責21、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設;
2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;
3、執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施,配合其他業務部門工作;
4、收集相關的勞動用工等人事政策及法規;
5、執行招聘工作流程,協調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續;
6、協同開展新員工入職培訓,業務培訓,執行培訓計劃,聯系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋;
7、負責員工工資結算和年度工資總額申報,辦理相應的社會保險等;
8、幫助建立員工關系,協調員工與管理層的關系,組織員工的活動。
行政人員崗位職責31、高層管理職位,協助決策層制定公司發展戰略,負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰略,對公司中長期目標的達成產生重要影響;
2、全面統籌規劃人力資源開發及戰略管理,擬定人力資源規劃方案,并監督各項計劃的實施;
3、建立并完善人力資源管理體系,研究、設計人力資源管理模式(包含招聘、培訓、績效、薪酬及員工發展等體系的全面建設),制定和完善人力資源管理制度;
4、向公司決策層提供人力資源、組織機構等方面的建議并致力于提高公司綜合管理水平,控制人力資源成本;
5、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題,指導員工職業生涯規劃;
行政人員崗位職責41.負責子公司辦公場地規劃:包括裝修方案確定和進度跟進,日常辦公場地資源協調和管理,日常零星改造工程需求響應;
2.負責子公司辦公場地行政運營:包括物業、辦公用品、辦公設備等供應商的工作監督和考核,日常辦公場地維修維護,空調水電等節能優化工作;
3.子公司行政側運營機制和規則的梳理和落地;
4.負責子公司文化氛圍建設,員工福利和員工活動策劃執行;
5.負責子公司部分物資的日常采購及預算成本控制;
6.上級交代的其他工作。
行政人員崗位職責51、統籌辦公平臺日常行政管理工作;
2、統籌員工行為與辦公現場規范管理;
3、統籌物業服務公司管理工作,包括前臺、保潔、安保、維修、客服等,對接處理園區大物業各項事宜;
4、統籌辦公平臺安全管理工作,包括消防安全、食品安全、樓宇安全等;
5、負責黨支部、團支部各項工作推進,年度評優表彰;
6、統籌車隊管理,負責駕駛員人員管理、公務車輛調度、車輛維修等業務,車輛預算與費用管理;
7、協助分公司負責人處理外部檢查事宜
8、完成領導安排的其他事宜。
行政人員崗位職責61、負責中心的接待工作
2、負責中心的行政事務
3、協助處理客戶服務工作
4、協助處理內/外部的各種其它事宜
行政人員崗位職責71.負責公司各部門的行政后勤類相關工作;
2.負責配合集團財務部做好分公司賬戶及印鑒管理;
3.負責日常行政事務,如各類蓋章申請、費用報銷等;
關鍵詞:電力行業;行政管理;發展;戰略
中圖分類號:F272.9 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)04-00-01
一、引言
企業行政管理是指依照行政渠道由企業行政組織管理企業電力多經企業長期處于行業壟斷保護下,面對市場經濟缺乏競爭,力本文簡單分析了電力行業行政管理中存在的問題,對電力行業的行政管理發展戰略提出一些意見。
企業行政管理是指依靠企業行政組織按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案,在企業的管理中占有重要地位就電力行業而言,其構架基本上是以總經理為最高領導,部分單位還設有行政副總分工負責,由專門的職能部門、總經理工作部或綜合管理部等組織實施操作,工作范圍涉及企業各部門分支機構的一個網狀體系對電力企業行政管理進行優化,提供發展戰略,提高企業效率,促進企業與市場共同發展。
二、電力企業行政管理的現存問題
1.缺乏企業行政管理體系。從內部管理來看,企業行政管理明顯地帶有計劃經濟色彩,企業為此設置了與國家政府機關相應的內部管理機關,因此,企業受制于電力主業的行政干預,這導致對于企業行政管理的研究集中在事務性活動范圍內,從而缺乏市場經濟條件下的經營決策能力而正是企業行政管理部門圍繞著這些具體的事物開展工作,沒有創新,從而造成的企業行政管理體系的缺乏。在企業領導體制方面,行政首長沒有掌握真正有效的行政管理權,而是以黨帶政;或者相反,以行政首長的個人意愿代替行政管理的系統工作,缺乏相應的輔助人員或監督機構和手段。
2.企業對于行政管理的認識錯誤。行政管理,顧名思義,有管理的功能,但僅僅是只有管理嗎?其實行政管理在企業中還要協調服務兩個功能,其中管理就像我們人的軀干,協調就是我們的中樞神經,而服務就是我們大腦總的來說行政管理的實質就是服務而行政管理部門(通常稱為辦公室總經理辦公室行政人事部之類)擔負著企業行政管理的具體事務,它只是行政管理系統中的一個小系統,行政部門應該認真的做好各種行政事務工作,把領導和員工從瑣碎的行政事務中解脫出來,只有這樣才能把企業帶向成功。
3.企業行政管理大打表面文章。目前許多企業不注重內容和實質,因此增加了不必要的表面文章繁文縟節形式主義企業的行政管理往往不能根據公司實際需要,對行政管理的諸多制度程序環節形式圖表文件等進行剪裁和調整。另外,許多企業缺乏有效的激勵機制,工作考核流于形式職工思想僵化,抱著鐵飯碗的思想不思進取,缺乏壓力和動力,無上進心,無責任感,業務技能水平低下,缺乏創造力和競爭力。
4.業務盲目,多元化,依托主業明顯。電力企業經過多年的積累已形成多元化發展的態勢,產業涉及多個行業,電力企業多元化發展面臨的風險也越大同時由于受電力行業長期計劃經濟體制的束縛,再加上電網壟斷的保護,在產業定位中,擺脫不了對電力內部市場的過分依賴,產品質量差,技術含量低,服務意識差,銷售網絡不健全,面臨嚴峻的社會市場經濟缺乏抵抗力和競爭力。
5.政管理體系不規范化。行政管理規范化建設包括管理制度化工作流程化業務標準化及考核激勵機制的科學化等方面。從多經企業內部管理來看,大部分多經企業沒有真正實行公司化運營管理,管理體制落后,缺乏精通經營與管理的人才缺乏有效的激勵機制,工作考核流于形式職工思想僵化,抱著鐵飯碗的思想不思進取,缺乏壓力和動力,無上進心,無責任感,業務技能水平低下,缺乏創造力和競爭力。
三、構建企業行政管理新體系
隨著國家電力公司推出打破壟斷引入競爭提升核心業務實施主輔分開的方針,電力多經企業即將擺脫對主業的依附,作為獨立的法人實體直接參與復雜激烈的市場競爭,這無疑對多經企業是一個嚴酷的挑戰構建企業行政管理新體系,提高企業效率和競爭力,才能使其立足于當下的市場經濟中。
1.優化設計行政組織機構。企業行政管理的核心在于設置合理有效的行管理規章制度和結構體制,選擇和設計符合企業內外特點的組織機構,保證行政命令貫徹,達到行政管理目標行政管理科學化規范化首先要精簡部門,撤銷冗余的工作崗位,減員增效,降低管理成本,提高管理質量。此外,增強行政管理部門企業管理職能,增強與上下級的溝通能力,明確崗位職責,深入各業務部門工作,相互協調改善,使各部門各崗位在協調下處于良好的運作狀態。
2.形成企業文化。電力多經企業身處在改革前沿,面臨良好的市場機遇,迫切需要改變原有的組織文化,發展具有包容性多元化的企業文化,樹立人文管理意識首先要遵循以人為本的原則,將其貫徹實施在企業中,培養員工團隊精神企業是一個集體,是員工實現自我價值的組織,是承擔社會責任的組織,而不只是賺錢的地方鼓勵員工齊心協力奮發進取,在企業內部建立起民主和諧誠摯的新型人際關系。此外,要轉變固有觀念,要培養員工的責任意識,提高他們的職業道德素質。
3.建立合理的激勵機制。現代企業行政管理的核心工作是對人的管理,建立有效的激勵機制是必不可少的,合理的激勵機制包括正確引導準確評價與適當獎勵。建立企業薪酬管理方案,為企業重新建立起一套能夠體現公平性原則差異性原則和動態性原則的薪酬系統員工能夠感到自己的付出與所得公平合理,激發員工的忠誠感,從而更負責的工作,提高企業效率。
設計費計入會計中的管理費用科目。
企業會計準則規定為特定客戶設計產品所發生的,可直接確定的設計費用應計入存貨的成本,即為記入制造費用或記為設計費,除此之外企業發生的產品設計費用應計入當期損益。
設計費是指工程的測量費、方案設計費、施工圖紙設計費和請設計師的費用,工程的測量費、方案設計費、施工圖紙設計費和請設計師的費用,管理費用是指企業行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發生的各種費用,包括的具體項目有企業董事會和行政管理部門在企業經營管理中發生的,或者應當由企業統一負擔的公司經費、工會經費等支出。
(來源:文章屋網 )
關鍵詞:企業;行政管理;效率提升
企業行政管理效率指的是在確保企業行政管理活動目標科學正確,同時能夠為企業帶來更多經濟效益的基礎上,企業行政系統執行企業各項戰略決策的實際效果和具體情況。企業行政管理效率可以說是判定行政部門與行政管理人員工作實際效果的標準,直接體現在企業行政部門與行政管理人員的具體活動中。
1改善企業行政管理效率的重要意義
一方面,改善企業行政管理工作效率能夠在很大程度上促進企業經濟效益的提升。站在發展的眼光來看,要保證企業戰略發展目標的實現,借助于行政管理來確保相關管理制度的落實,是企業持續健康發展的保證。行政管理工作的內涵在于憑借對企業內部資源的科學利用,對人力資源的合理調配,幫助企業獲得最大效益。從另外的眼光來看,行政管理也是一種企業文化,可以有效的激發企業內部職工以最大的主動性與積極性參與到自身工作中來,能夠很好的促進企業高效運轉[1]。另一方面,改善企業行政管理工作可以確保企業內部管理朝著更加規范化的方向發展。行政管理在企業內部的作用主要介于管理決策層和執行層之間,這是企業中的兩個非常重要的內容,管理決策層和執行層之間應當有一個傳達介質,行政管理部門恰恰是企業內部這兩部分的相互傳達中介,在管理決策層把企業的戰略目標、實際方案制定完成后,行政管理部門便把相應的工作指令傳遞給執行層,之后對執行部門的實際執行狀況予以監管,同時將相關信息傳遞到決策層,當這樣的管理模式慢慢固定后,企業內部管理工作也能夠得以更加規范。
2改善企業行政管理效率的對策
2.1合理運用獎罰戰略
企業獎懲機制應當從經濟層面著手,按照職工的具體績效來給予相對應的薪酬,針對職工在實際工作中出現的錯誤可相應的進行經濟處罰,把經濟效益和職工的實際工作績效聯系起來,在激發職工工作積極性的基礎上還能夠讓其感受到自身利益和企業發展之間的密切關系,進而讓其以最大的主動性投入到工作中來。與此同時,精神層面的激勵措施也非常關鍵,在實際工作過程中應合理的給職工精神激勵,針對工作貢獻突出的職工予以通報表揚,樹立典型模范,激發它們的工作熱情和動力,讓職工能夠將自身的價值盡可能的發揮出來。獎懲機制是一項實用性相對較強的辦法,科學地將其應用到企業管理中可以有效地提升企業經濟效益以及行政管理工作效率。
2.2堅持科學管理方法
為確保企業職工工作績效能夠處于穩定增長的狀態,企業應當轉變過去行政管理工作的僵局,引入績效考核、目標管理等現代化管理方法。在過去的企業行政管理工作中,一般來說更加強調行政命令的執行,卻忽略了怎樣挖掘出職工的主觀能動性和創造力,造成了職工在執行行政決策的過程中缺乏動力,導致行政管理工作效率降低。對此問題,企業需要根據自身實際情況,科學設計績效考核制度,另外進一步健全績效考核標準,給企業職工提供一個更加開放與公平的競爭平臺,進而盡可能的激發出職工的主動性和積極性。從企業高效運營管理的實際需要出發,借助于現代化的企業內部管理手段,不但可以有效的提升企業實際的運行管理工作效率,另外還能夠有效的提升行政管理工作效率。
2.3提高管理人員素質
企業行政管理工作效率的持續提升,關鍵在于增強行政管理工作人員的綜合素質能力。所以,企業應當努力強化針對行政管理工作人員的培訓活動,持續提升行政管理工作人員的業務水平和知識積累,讓企業管理工作人員的綜合素質能力得以提升。一是企業必須要定期組織開展培訓教育活動,讓行政管理工作人員能夠積累現代化的管理經驗并將其應用到工作實踐中;二是需要強化對其實施績效考核,考核不通過的管理工作人員應當給予批評處罰,幫助行政管理工作人員主動樹立責任意識;三是應當推選出一批優秀的行政管理模范代表,給予其更多的物質和精神獎勵,以起到帶頭促進作用,不斷激發其他行政管理人員的工作積極性[2]。
2.4建立完善規章制度
企業行政管理相關制度的建立與完善能夠有效的改善企業行政管理工作效率,企業必須要對行政管理制度予以完善,借助于公章制度和硬性規定的方式來推進行政管理效率的提高。如應當建立完善企業內部執行部門的崗位責任制、工作規范管理制度并確保其貫徹落實。通過相應規章制度的建立和完善,確保行政管理部門各項工作能夠規范有序開展,為各項工作的開展指明方向,這種硬性的規章制度能夠有效的保證行政管理工作人員工作的嚴謹性,調動其工作積極性,進而實現企業行政管理效率的提升。
3結語
總之,行政管理效率會在很大程度上關系到企業的生存與發展,同時也會對企業內部運行管理的各項工作帶來較大的影響。在實踐中,必須要盡量的借助于現代化的行政管理手段,緊密結合企業發展的需求與特點,考慮到各方面因素,不斷完善內部管理制度,持續增強企業行政管理工作人員的專業素質能力,從而真正實現行政管理工作效率的提升。
作者:徐武沙 單位:中海石油(中國)有限公司天津分公司
參考文獻: