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關鍵詞中小企業企業文化文化創新
1我國中小企業文化建設中存在的問題
1.1中小型企業管理者素質普遍不高,對企業文化建設缺乏正確的理解與認識
(1)將企業文化等同于企業外在形象設計。我國很多中小型企業的領導者在這方面存在對企業文化理解上的誤區。他們認為所謂的企業文化就是企業的外在表現形象,所以就把更多的精力放在了企業標語口號的斟酌、企業標識的設計上。例如,有些企業從辦公樓到生產園區,從廠部到班組,到處都張貼或懸掛著諸如“開拓創新”、“拼搏進取”之類的標語口號;還有很多企業設計了精致的廠徽、統一的廠服、嘹亮的廠歌、鮮艷的廠旗,企業的外在形象可謂被設計得淋漓盡致,但他們只簡單地將企業文化等同于形象設計,并沒有采取有力的措施把企業文化的核心——企業精神體現在企業的經營活動中,也沒有把企業精神滲透到企業員工的思維方式、工作、行為習慣中。
(2)將企業文化等同于企業文體活動。這種觀點具有相當的普遍性,很多企業認為企業文化建設就是豐富多彩的文體活動,寄希望于通過舉辦幾場球類比賽,搞幾次文藝演出,放幾場電影,組織幾個職工俱樂部來達到塑造企業精神的目的。事實上,文體活動的開展只是企業文化建設的一個表層活動,在一定程度上可以增進員工之間的相互了解和員工對企業的歸屬感,但如果僅僅依靠這些表層活動,而不進行企業文化的滲透,不用企業精神塑造員工,企業文化建設是不會得到持續協調發展的,也就更不可能為企業的持續發展提供文化支持。
(3)將企業文化等同于政治思想工作。有些企業把企業文化建設和我國傳統的政治思想工作混淆起來,認為企業文化建設就是一種思想灌輸、說服教育,是宣傳部門、工會的事情,這種觀點在國有中小企業中尤其普遍。另外,由于中小型企業規模不大,機構設置較少,經常將思想政治工作和文化建設歸屬于同一部門管理,但是由于許多管理者對企業文化內涵理解不深刻,經常將二者混為一談,這對企業文化建設非常不利。
(4)將企業文化等同于規章制度。有些中小企業的管理者認為企業文化就是企業規章制度,只要制定出企業的規章制度,組織員工學習、了解并嚴格實施,企業的文化建設就可大功告成,企業精神也就可以培育起來了,企業的文化氛圍也會逐步地形成。盡管企業規章制度的制定是企業文化建設的一個重要方面,是企業文化建設的制度保障,但規章制度的制定并不是文化建設的全部,絕不能將二者等同。
1.2企業文化建設與企業經營活動缺乏緊密聯系,企業文化不能真正滲透到企業的生產、經營、管理中
企業的文化建設與企業的發展目標和經濟利益是緊密聯系在一起的,優秀企業文化的形成與企業的發展壯大和經濟效益地提高是相互作用的。企業文化建設是通過企業文化的導向和滲透作用,以體現企業價值觀的行為準則和規范,引導員工的行為朝著有利于實現企業目標的方向發展,為企業在市場競爭中的發展提供動力源,最終提高企業的經濟效益,增強企業的實力;而企業的發展壯大又能促使員工產生自豪感和向心力,從而約束自己的言行,自覺遵守企業的各項規章制度,維護企業形象,積極參與企業文化的建設。然而,當前我國企業的領導者在文化建設上往往與企業經濟效益之間的關系處理不當。有些企業為建設文化而建設文化,不注重經濟效益,不注重經濟效益與文化建設的實際聯系,最后形成了文化建設、經濟效益“兩張皮”,失去了文化建設的根本意義。
1.3企業文化建設缺乏個性,缺少創新精神,雷同化比較嚴重
經過20多年的快速發展,我國中小型企業取得了很大的成績,在新的管理理念和新的管理模式的影響下,很多企業也重視企業文化的建設,但其中一味模仿、全盤照搬的比較多,而不是通過選擇淘汰,消化等方式,把外來先進的文化吸收進來,作到有機的融合,培育自己企業的文化特色。企業文化建設普遍缺乏個性甚至雷同,這是目前我國中小型企業文化建設的一個特點。
企業文化是社會整體文化環境的具體反映也是企業自身發展的反映,社會文化、企業經營不是一成不變而是處在不斷地發展變化過程中的,所以企業文化也要隨著社會、企業自身地變化而不斷做出調整,不斷進行文化的創新。很多中小型企業不注重創新,不根據社會、企業條件的變化而對企業文化建設做出相應地調整,使得文化建設與社會文化發展、企業自身發展嚴重脫節,在一定程度上這樣的企業文化不僅不能推動企業的發展,甚至會阻礙企業的發展。.4大多數中小型企業沒有進行文化建設的戰略思考和決策
由于中小企業只生產一種或少數幾種產品,他們的企業規模普遍不大,組織機構相對簡單,管理方式較為單一,員工素質相對不高,在激烈的市場競爭中處于劣勢,在這種情況下,企業為忙于生計,不被殘酷的市場所淘汰,只能更多地考慮企業當前所處的位置和現狀,忙于追求自己的短期利益,而對長遠利益的戰略無暇顧及,而且,他們一般認為文化戰略是大企業、大集團的事,中小企業沒有必要進行戰略方面的考慮。這也使很多中小企業的領導者認識不到文化戰略對企業生產經營的重要作用以及對企業可持續發展產生的巨大影響。
2加強我國中小企業文化建設的主要途徑
2.1不斷提高管理者素質,加強對企業文化的正確理解和認識
我國大多數中小型企業的領導者都是“白手起家”,從小作坊發展起來的,并且是靠經驗的積累來管理企業,領導者的素質普遍不高,而企業的領導者又是企業文化的設計者、倡導者和建設者,對企業文化的建設起著舉足輕重的作用,而企業文化又或多或少地體現了企業最高領導者的價值觀、經營哲學和領導風格。因此,企業領導必須通過不斷地學習,提高自己的素質,提高自己的科學管理能力以及深化對企業文化重要性的認識,全面深刻理解企業文化的內涵及企業文化各部分內容的關系,這樣才能使企業的文化建設步入良性發展的道路。
2.2重視企業文化的創新,推動企業文化的個性化發展
企業的管理者應該認識到一個企業區別于其他企業的特征不只是在自己的產品上、企業的外在形象上,而更多的應該是在自己企業的文化特色上,文化能夠反映一個企業本質特點,其他外在形象的表現都是這種文化的表現,所以中小型企業在建設自己企業文化時,應該結合自己企業的自身特點,創造出具有一定特色、富有個性的企業文化。企業文化也是一個動態的發展過程,應該根據實際情況的變化而進行不斷地創新,不斷為企業文化建設注入新鮮血液,這樣才能增強企業文化的活力,最大限度的發揮企業文化的推動作用。
2.3加強企業文化建設與經營活動的聯系,用文化推動生產經營活動地開展
企業之所以要進行企業文化的建設,其根本目的就是要促進企業的發展,而不是用于宣傳和作擺設,如果不將企業文化建設與經營活動緊密相聯,企業文化的建設也就失去了根基。所以在企業文化建設時,一定要立足于企業的生產經營活動,為企業的生產經營活動服務,立足于企業的長遠發展,為企業的可持續發展提供文化保障。
2.4著眼企業文化發展戰略,注重培育企業精神
企業文化建設不是一朝一夕能夠完成的,它是一個持續發展培育的過程。中小型企業在制定自己的經營發展戰略時,一定要包括文化的發展戰略,要把企業精神作為文化建設的核心內容,對企業文化的發展應該有總體的設計,能夠使自己企業的文化發展有一個不間斷、連續的發展過程,這樣才能使文化得到不斷的累積,避免企業因為領導者地改變而不斷變化自己的企業文化精神。另外企業在發展的每一個階段都需要有適合這個階段的文化的支撐和推動。能夠為自己企業發展的每一個階段提供這種支持,所以一定要注重企業文化建設的長遠規劃。
2.5提高員工素質,注重員工對企業文化建設的參與性,培育團隊精神,增強企業凝聚力
在上面的論述中強調了領導者在企業文化建設上的巨大作用,但不是說企業的文化建設靠領導者自己是能夠完成的,這是絕對不可能的,企業文化建設的主體是員工,所以企業文化建設必須要有員工的廣泛參與,只有這樣才能使每一位員工了解自己企業的文化,逐步使企業文化深入人心。一般來說中小型企業員工的素質會比其他大型企業的員工素質低,這是中小型企業的先天來決定的,但是企業一定要注重培養和提高員工的素質,而不是任其發展,不管不問,否則企業文化建設是無法持續推進的。在員工廣泛參與的前提下,不斷推進文化建設的深入,通過文化建設地不斷推進,逐漸培育員工的團隊精神,增強企業的凝聚力,使企業文化建設走上“全民參與”與“全民互動”的良性發展軌道。
2.6注重企業文化傳播工作,擴大企業文化的影響力
很多中小型企業不重視企業文化的傳播工作,認為這是大企業所需要做的。其實,企業無論大小都應該重視企業文化的傳播工作。企業文化不只應該被本企業的員工所了解和接受,也應該在企業文化建設到一定程度時為更多的公眾所了解并逐漸被接受和認可,這樣通過企業文化的傳播可以加深公眾對自己企業及自己企業產品的了解和認可,這對企業的發展是非常重要的。企業在進行廣告策劃時一定不要只重視宣傳自己企業的產品或企業的外在形象,而應該將企業的文化及所蘊含的企業精神融入到廣告當中,并利用有效的廣告形式將自己的企業文化傳播出去。當然傳播企業文化有很多途徑,各個企業應該根據自己企業的條件進行選擇。例如企業可以加強與自己所處社區的聯系,利用和社區的一些友誼活動來傳播自己的企業文化;再如,經常和其他企業進行橫向聯系,增強與其他企業地溝通,在溝通交流中傳播自己的企業文化。
參考文獻
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3劉光明.企業文化[M].北京:經濟管理出版
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關鍵詞:企業勞動管理;法律風險;防范措施
中圖分類號:D9 文獻標識碼:A doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.07.069
1 中小企業勞動管理法律風險
對于任何企業而言,其最關心的就是企業風險問題以及利益問題。企業風險大致可以分為商業風險及法律風險兩種,從某種意義上講,商業風險也是法律風險,還有相當一部分商業風險最終就是通過法律風險體現出來,從這一角度分析,對于企業而言,法律風險是其經營管理過程中最為常見、發生率最高的一大風險,如不客觀、全面分析企業所面臨的法律風險,及時采取相應的預防及應對措施,將會給企業帶來巨大損失,甚至會使企業面臨倒閉厄運。
以風險的來源為依據,可以將中小企業勞動管理法律風險劃分為外部環境法律風險以及企業內部法律風險兩大類,其中,外部環境法律風險主要指的是因企業所處的社會環境、政策及法律環境等因素而給企業帶來的法律風險;企業內部法律風險具體指公司自身設立、內部運營過程中伴隨而來的風險。相比于外部環境法律風險,企業內部法律風險是企業自身能夠掌控的,所以企業內部法律風險是防范的重點。
對于廣大中小企業而言,所面臨的勞動管理法律風險大致可以歸結為以下幾方面。
1.1 制度缺失導致的勞動管理法律風險
相關制度規范不嚴謹、不完整或者不規范,從而導致的企業勞動管理法律風險。實踐中具體表現為:(1)所制定的部分勞動規章制度由于法律效力欠缺而不能作為對勞動爭議類案件進行處理的法律依據;(2)所制定的勞動規章制度本身存在與現行法律相沖突之處,而導致企業民事賠償責任;(3)企業沒有依法制定勞動規章,使得勞動爭議出現時無章可循;(4)所制定的勞動規章程序不公開、不合理,不合理的程序多表現為缺少勞動者的參與,因此制定出來的規章往往難以為眾多勞動者接受,造成執行困難,難以發揮勞動規章應有之義。
1.2 機制缺失導致的勞動管理法律風險
(1)企業人力資源管理的一項重要內容就是勞動合同管理,有必要從企業實際出發,設置專門的內部勞動關系管理機制,否則在勞動合同訂立、履行、變更、解除、終止以及集體合同、勞務派遣以及非全日制用工等方面由于缺乏專業機構及人員把關而使企業面臨風險;(2)目前不少中小企業并沒有依法設置專門的勞動爭議調解委員會,缺乏勞動爭議調解機制,使得大量勞動爭議沒有有效的疏通機制調解途徑,最終導致勞資矛盾激化,增加爭議解決成本;(3)企業沒有建立起集體協商制度,使得眾多勞動者處于弱勢地位,難以集中反映自己的心聲,勞動者相關權益被侵害時,無法得到及時、便捷的幫助與救濟。
1.3 執行不力導致的勞動管理法律風險
在中小企業經營管理實踐過程中,普遍存在這樣一種現象:企業盡管已經制定有相應的規章制度,但在實踐操作過程中,并沒有真正落實到位,例如違反相關規定向企業新招納的員工收取各種名義的押金或保證金。此外,執行不力還體現在企業規章制度的執行主體不合格與執行程序不合理、不合法的情形。
2 中小企業勞動管理法律風險的防范應對措施
2.1 制定并完善規章制度
對于廣大中小企業而言,要想有效控制勞動管理法律風險,當前的首要任務就是從企業的實際情況及現實需求出發,依據相關法律法規,制定科學可行的規章制度,并結合具體的實踐情況對其進行及時改進與完善。企業勞動規章具體指的是企業依據現有相關法律法規制定的,在企業內部范圍內應用的,主要圍繞企業勞動過程的組織及勞動管理的具體實施等相關事項所制定的規則。以交易活動參與方在主觀層面所受的影響為依據,大致可以劃分為兩大類:一類是依托于勞動主觀贊同意愿所構建起來的契約規范的約束,是“契約規范說”的主張;一類是依托勞動規章固有的法規范的性質而對勞動者施加的約束,與勞動者的意志同意與否無關,是“法規范說”的觀點。
縱觀當前我國廣大中小企業在制定勞動規章制度方面所存在的法律風險,之所以會產生這一系列風險,一大主要原因就是中小企業沒有對這一問題予以足夠的關注和重視,沒有根據相關法律法規制定符合企業實際情況及現實需求、科學可行的規章制度,這一行為本身就不符合現行《勞動合同法》的規定。根據《勞動合同法》,各個企業,不論規模大小,都應制定符合企業實際的內部規章制度,這既是法律賦予企業的一項重要權利,同時也是企業應當承擔的一項基本義務;除此之外,《勞動合同法》還分別從實體及程序兩個層面做出具體規定,規范企業制定勞動規章的內容、程序、權限等問題,這將企業規章的制定納入了法治軌道、對依法制定出的企業規章賦予了法律的認可與保護。
廣大中小企業首先應當從思想觀念上對依照法律法規制定企業規章制度的重要性及必要性有充分的認識,立足于企業實際情況,設置有關企業規章制度的制定與修訂的實施細則,從一定意義上講,這就是企業制定規章制度的程序法,并確保將其真正落實到位。以此為基礎,積極調動企業勞動者廣泛參與制定過程,制定出反映勞動者訴求、符合企業與市場發展需要、與《勞動法》、《勞動合同法》等相關法律規范相協調一致的企業規章。
2.2 設置并改進各種機制
首先,鑒于勞動合同管理對于企業發展的重要意義,各中小企業應立足自身實際情況,結合自身發展需求,設置專門的企業內部勞動關系管理部門,如果對此需求并不大,也可以根據具體需要,指派專業管理人員即可。企業所設置的勞動關系管理部門或者指派的專門負責勞動合同管理工作的人員,在企業內部機構設置方面應具有獨立性,以企業勞動關系專門管理者身份存在,直接對企業決策機構負責。如果企業自身能力允許,還可以根據實際需要設置專門的法律事務部門,對于規模有限的小型企業而言,可以采取與律所等具有專門法律知識的機構采取外部合作的方式進行勞動管理。企業勞動合同管理部門應切實履行自身職責,切實把控好企業勞動合同管理關系,嚴格以國家現行法律法規以及相關政策為依據,及時、規范的開展企業勞動合同簽訂、續簽、變更、終止以及解除等相關法律事務,提高企業勞動管理法律風險抵抗能力與法律素質。
其次,建立健全企業內部勞動爭議解決機制。隨著社會主義市場經濟的日益完善,市場競爭激烈程度的不斷加劇,廣大中小企業勞動關系的復雜性程度也相應提升,然而在實踐中,不少中小型企業并沒有成立專門的勞動爭議調解委員會,無法及時對勞資矛盾進行解決,面對不斷增長的勞動矛盾,盡快構建起企業內部勞動爭議調解機制勢在必行。調解是法律中明確規定的一項法律制度,對于及時處理企業勞資矛盾、協調勞資雙方關系、維護社會安定、帶動經濟健康發展具有重要意義。當前要以現行法律法規為依據,幫助、引導廣大中小型企業設置勞動爭議解決機制,組建勞動爭議調解委員會,對于中小型企業密集區域,要在當地政府部門的積極配合與協調之下,積極開展區域性勞動爭議調解組織建設及完善工作。
最后,在企業內部搭建勞動矛盾溝通協調機制。對于廣大中小型企業而言,勞資矛盾不可避免的存在,解決勞資矛盾的最基本,同時也是最有效的途徑就是盡快構建起制度化的溝通協商機制。隨著社會主義市場經濟的日益完善,社會主義法治建設進程的穩步推進,勞資雙方之間在利益方面聯系的緊密性程度也相應提升,只要雙方開展深入的交流、溝通或者是有效的談判機制是能夠處理好勞資矛盾與沖突的。在廣大中小企業當中構建起有效的勞資交流與溝通機制,一方面,是對企業員工重視與尊重的重要體現,另一方面,還可以在第一時間明確企業在經營管理過程中所暴露出來的各種問題。
當前時代背景之下,廣大中小企業搭建高效勞資矛盾協調與溝通機制,進一步開拓溝通途徑,具體要關注以下幾點:(1)用現代化雙向溝通機制取代傳統的由企業領導層向下屬命令的單向溝通機制,確保企業領導層在向其下屬命令的同時,下屬可以有足夠的方式與機會向上級進行意見反饋,維護企業領導層與基層之間溝通與交流的順暢性,確保企業勞動管理工作中的動態及有價值的信息可以及時準確的傳遞給企業領導層及相關決策層。(2)積極開展全方位、多角度的交流與溝通。在中小企業內部構建交流溝通機制的主要目的就是為企業管理層與各部門主管、部門主管與基層員工、管理層與基層員工以及基層員工相互之間開閘全方位、多角度的交流溝通創造便利條件,讓員工真正感受到自己是被企業所尊重和重視的,企業管理層是愿意傾聽員工心聲并且鼓勵員工積極提出自己的意見與建議的;對于企業管理層而言,這種交流與溝通機制也是極具價值與存在必要的,有助于管理層及時準確的獲取企業在勞動管理方面所存在的不足與動態信息,為決策的科學性及準確性提供有力支持與保障。(3)注重發揮勞動者集體協商機制的完善。相對于資方,廣大勞動者在現實中常處于弱勢地位,地位的懸殊往往不能保障協調、溝通機制的有效發揮,并且勞動者分散的訴求難以統一。因此,注重勞動者集體協商機制的完善,發揮勞動者團體的力量,平衡與資方的力量對比,協調統一勞動者訴求。
2.3 進一步加大執行力度
針對當前中小企業勞動管理實踐當中所普遍存在的執行不力的問題,要進一步加大執行力度,將企業所制定的規章制度真正落實到位;組建專門的監督檢查小組,負責對具體的執行情況進行監督檢查;建立完善、合理的懲處機制,發現存在違反相關勞動管理規定、企業規章的行為,要及時給予懲處,加強企業規章的法律地位與效力。
摘要:在日益完善的社會主義市場經濟和逐步確立的現代企業制度基礎上,我國很多中小型企業也逐步確立了內部控制制度。但是,中小型企業多是民營企業、家族式管理的特點,在內部控制等諸多方面必然存在著很多的不足之處。因此,我國中小型企業應當分析在內部控制方面存在的現狀及問題,加強企業內部控制的管理,優化企業結構。
關鍵詞:中小企業;內部控制;問題;對策
改革開放以來,我國經濟持續高速發展,中小企業已成為推動國民經濟發展的重要力量。在激烈的市場競爭中,中小企業通常在創業初期非常成功,但到了成長期其發展就會遇到瓶頸,不少企業紛紛倒閉,我國中小企業內部控制制度的薄弱因素與之有著密切關系。在西方國家,內部控制經過漫長的發展,已經形成了一整套比較完善的內部控制系統,并主導著國際內部控制的發展方向。然而,由于我國內部控制起步比較晚,在內部控制制度方面還缺乏一個完整成型的體系,存在諸多問題。本文首先分析我國中小型企業內部控制主要在哪些方面存在問題,然后有針對性的根據問題提出相應的對策。
一、中小企業內部控制存在的問題
內控意識淡薄或認識不全面。中小型企業很多管理層認為內部控制就是遵循、貫徹一些已有的規章制度,盲目經營,對內部控制認識不清,忽略了建設內部控制,只把企業的內部控制制度看作是一堆手冊、各種文件和制度,沒有實施。當前很多中小型企業對內部控制的認識還停留在較原始的內部牽制階段或者認為內部控制就是內部監督,甚至有些人認為強化內部控制就是要增加管理人員。其次,也就是更大的問題是中小型企業的員工完全忽略內部控制,導致內部管理異常混亂。
企業內控制度不健全。沒有建立一個從計劃、執行到控制、監督的整體框架,只重視內部控制的制定 ,而不重視具體的監控具體的實施情況 ,更沒有根據執行的差異對計劃進行有關的調整。也有的中小企業注重事后控制而不注意事前預防控制,一般是等待違規行為出現后才想辦法治理,往往導致內部成本較高,而且收效甚微。也有一部分中小企業將更多的注意力集中在資產的控制上,而忽略了對企業工作人員素質等方面的控制。
內部控制環境惡劣,外部監督力度不夠。多數中小型企業都是從以往的家族企業演變而來的,內部環境復雜是在所難免的。這些公司是收到市場經濟的影響之后,才開始注冊成為正規的公司。但是,由于經常錄用領導的親戚朋友,而他們的水平卻又達不到要求,自然而然就制約了企業的發展。因此這類型的企業存在著先天的不足,內部環境多樣,同時也存在著后天的缺陷。另外,中小企業外部的監督機構形同虛設,監督力度嚴重不足。中小型企業沒有設立直接的主管領導,又由于嚴重缺乏外部管理機構,從而導致了中小型企業內部控制力度不夠,嚴重影響了中小企業在各個方面的發展。因此,若想提高外部監督力度必須建立如社會監督,政府監督,區域監督等龐大的監督體系。
財務制度不健全,會計信息失真嚴重。由于公司高層管理者為了實現自身利益最大化,不擇手段的為偷稅漏稅做準備,故意歪曲財務報表信息,編制并提供虛假信息。企業人員的素質普遍較低,大多數管理人員都沒有受過正規的教育培訓,沒有能力去真正管理好自己的公司,或者可以說員工的專業勝任能力也不符合標準,在賬務處理中出現問題是在所難免的。
內部控制自身存在一定的局限性。企業內部管理人員的素質會影響內部控制功能的有效發揮。如果企業內部行使控制職能的管理人員利用自己的便利職權對某些事情加以干預,或者是內部管理人員各方面的能力已經不再適合崗位的要求等等都會使內部控制失效。企業內部不相容職務人員進行私下串通,那樣內部控制也會失效。內部控制受到制度滯后的限制,如果突然出現沒有預計到的或者很少發生的經濟業務,那么原有內部控制也會失效。
二、完善中小企業內部控制的對策
1、優化內部控制環境
對企業人員進行培訓,加強職業素質和內部控制的意識,注重培養自己的企業文化。內部控制能否順利實施與企業人員的職業素質和內部控制的意識是密不可分的,所以只有增強人員的職業素質和內部控制的意識才能從根本上保證內部控制的順利實施。同時,企業文化也會作為一種無形的動力引導著企業內部控制的順利施行。合理分配企業人力資源。注重對各個崗位人員的技能培訓,特別是關鍵崗位的人員選拔和配置,在招聘人員時保證嚴格把關,確保整個企業員工的素質水平和職業能力。健全企業的治理結構。中小型企業應該建立一套適合自身實際情況的企業治理體系,將國外國內通用的企業治理方面的慣例法則與企業的實際情況相結合,因為良好的企業治理結構才有利于企業長久發展。
2、完善企業內部控制制度
一是重點解決企業內不相容職務分離的問題。由于規模和人員數目的特殊性,不可能做到專職專人負責,所以分離控制不相容職務的任務就刻不容緩,著重加強崗位設置彼此之間的牽制性。尤其是財務管理方面,必須明確規定會計和出納人員彼此的責任,使之相互分離、相互制約。二是建立有效的激勵機制。中小型企業對于內部控制制度的實施情況需要進行定期的檢查與考核,并且客觀公正的分析內部控制制度的現狀,是否有效實施,在運行過程中存在什么問題,以及取得哪些成效。同時,對于違規違章的一定堅決做出嚴厲處罰,對于嚴格遵守執行的一定堅決給予獎勵并且鼓勵其再接再厲,做到賞罰分明。
3、加強企業內部控制的監督
中小型企業應該加強對關鍵崗位的定期稽查制度。企業的財政、審計和稅務等關鍵部門一定要分工合理,建立崗位責任制度,彼此之間要加強信息之間的流通交流,定期或不定期的進行檢查和監督。可以利用中介組織對企業內部控制進行綜合性的檢測,從而更客觀更全面的了解自身內部控制中的不足之處,從而使自身的內部控制體系更加完善。注重內部審計的重要作用。內部審計是內部控制中的重要組成部分,也是監督內部控制其他環節的主要力量之一,中小型企業應該充分利用內部審計人員各方面的優勢,更好的監督企業內部控制,使之更加健全性、有效性。
4、加強對會計信息、資產和經營活動等方面的控制力度
應該采取行之有效的手段對企業在各方面所暴露的弊病加以解除控制。 例如,加強對企業應收賬款、存貨的管理,注重對企業庫存現金的控制,嚴格做到日清日結,嚴防坐支現金和白條抵庫的現象,努力提高企業資金的使用效率。與此同時,加強企業經營活動的合規、合法、有效性控制,確保企業務必遵循國家有關方面的法律、法規,保證每一項經濟業務活動都能夠在合法合規的條件下進行。中小型企業應該建立公開透明的財務管理制度,不做假賬,只有這樣才能保證企業會計質量,同時也能保證企業會計信息不會失真。
5、盡力消除內部控制的局限性
針對企業中管理越權的現象,一般說來,在內部會計控制中高層管理人員利用職務之便進行越權的現象更為普遍,因此,要定期或不定期對高層管理人員進行明查或暗查,一旦發現務必做出嚴厲懲罰。
針對企業中串通舞弊的現象,各個企業務必注重加強對企業內部員工的各方面的教育,提高他們的思想意識和法制觀念,注重他們的職業道德的培養。與此同時,實行不定期的崗位輪換制度,不能讓同一個人在同一職位長久任職下去。
針對企業中制度滯后的現象,各個企業一定要加強學習,只有不斷的學習,不斷的調整,不斷的適應外界社會的變化,才能更準確的做出對未來的預期,從而更加快速準確的制定與時俱進的內部控制制度。
三、結語
加強和完善企業內部控制制度已經成為目前世界各界關注的重要話題之一,加強內部控制是一項長期任務,當然也不是單單靠企業自身努力所能完成的。我國的中小型企業的數目越來越多,管理中存在的困難也層出不窮。綜上所述,中小型企業內部控制加強與完善,需要各個相關部門和人員的相互配合與監督,按照一定的規章制度循序漸進的施行,從而使中小型企業更加健康、有序的發展下去。(作者單位:北華大學經濟管理學院)
參考文獻
關鍵詞:中小型企業;財務;經濟成本;管理措施
沿海地區的中小企業多源于鄉鎮的私營企業,在財務管理上缺少一定的制度性和科學性,人為的財務經濟管理模式使得企業在投資、融資、營運資金、利潤分配中缺少一定的科學規范性,容易導致成本較高、管理混亂,不利于企業經濟的快速健康發展。正是基于這樣的認識,從經濟管理中存在的問題分析入手,注重企業財務人員素養培養,運用績效考核的辦法來強化管理,更利于降低企業生產成本,提高中小企業的市場競爭力。
1、中小企業財務經濟管理中存在問題
1.1 會計人員不夠專業。很多的沿海地區中小企業為了降低成產管理成本,多采用家族或者專業知識不夠豐富的會計人員兼任,人員的素養不高。中小型企業簡單的會計結構,所以很多中小型企業的會計人員要兼職做多個崗位,難以真正滿足財務經濟管理的需要。
1.2 財務避險能力較差。中小企業在生產過程中具有靈活多變的特點,但財務風險意志淡薄,缺少一定的避險能力,往往出現負債生產經營、短債長投和企業之間相互擔保,相同資產重復抵押等錯誤,未能對市場發展經營形成科學有效的判斷,難以真正形成有效的避險能力。
1.3 內部的財務管理控制制度不完善。一些企業主片面認為財務管理做到越精打細算越合理,人為管理存在較多的因素,而忽視了制度管理所帶有的根本性和科學性。這樣的粗放式管理模式易導致企業內部多個管理漏洞產生,難以形成適合市場經濟發展的需求。
2、破解經濟管理中問題的對策
2.1 提高會計及管理人員的專業水平
會計是中小企業財務管理的直接責任人,也是企業在經濟經營過程中不可缺少的參與者。對財務管理采取精細化模式運用,首要的前提是提高會計的專業技能,要能夠真正發揮財會人員的業務技能。
在企業的發展經營過程中,應該圍繞會計人員的素養提升、工作責任心增強等方面確定相應的教育培訓,使其能夠適應企業和市場經濟發展的需要。首先,建議相應的教育培訓制度,鼓勵會計人員采取自學或者進修等形式來不斷提高自身的業務素養。其次,注重請進來和走出去教育方式運用,通過管理輔導或者外出參觀學習來不斷提高會計人員的綜合素養。再者,明確一定的項目化管理,通過制定相應的目標管理要求來不斷增強會計及管理的責任意識。
主管部門應該為中小企業的管理成長提供必要的支持,特別在先進管理模式培訓中,應該予以支持,幫助中小企業走出困境。同時,可根據各個中小企業的生產規模特點制定相應的培訓計劃方案,鼓勵企業參與。
2.2 建立相應的目標績效管理體制
縱觀企業發展,績效管理是有效的運用手段,是管理者為了達到組織目標對各級部門和員工進行績效計劃制定、績效輔導實施、績效考核評價所實施的持續性的管理模式,體現了人文化和制度管理根本性。該種模式運用與財務管理中,更具有激勵性。
根據中小企業的發展特點,運用績效管理模式來優化企業的財務經濟管理發展,能夠在有效發揮激勵引導作用下,更能夠增強企業員工的責任意識和主動性。從設計的管理要求來分析,應該體現在制度設計、績效管理組織與責任體系、績效目標體系、績效管理過程等幾方面。在設計過程中應該體現人文性和科學性,以調動員工積極性和主動性為根本,突出制度管理的根本性和全局性。
在運用績效管理過程中,應該按照考核獎懲的要求來嚴格兌現,使得管理者在實施過程中克服人為的弊端,以此來調動全體員工的激情。通過實施績效考核,一方面,能夠提高員工尤其是財務管理人員的責任心,增強工作信心;另一方面,能夠減少財務自身的許多不足和問題,利于企業發展。
2.3 建立科學有效規章制度
中小企業的財務管理人員應該轉變觀念,以超前的意識和科學管理規范要求樹立參與經營管理意識,樹立事先預算、事中算帳、事后考核意識,并能夠制定相應的規章制度。
這樣的規章制度制定,應該突出項目化管理和相應的評價體系。在管理方法上,編制計劃與制定財務目標相結合,實行分級負責,分口把關.責任到位,獎罰到人,實行動態目標管理。在項目內容上,提出成本、費用、銷售利潤等分解預算,監督分析、考核獎罰目標。在管理體制上,實行雙層目標管理體制,建立財務管理部門與資金管理部門相對分離、互為補充、相互制衡機制,明確財務系統內部是縱向的目標管理負責關系。這樣的制度運用更能夠滿足企業的發展要求,拓寬發展空間。
3、解決經濟管理中問題的幾點反思
3.1 建立現代企業生產管理模式是提高財務管理的重要前提,做到以制度管理企業經濟,更利于克服人為管理的隨意性弊端。
3.2 強化財務人員的責任意識和素養是提高財務經濟管理的內在必然要求,規范人員的財務經濟運用,更能夠增強企業的生產活力。
3.3 規范財務經濟管理的規章制度,幫助企業形成科學規范的有效防范避險經濟風險,是提高發展后勁力的有效途徑。
總而言之,根據中小企業財務經濟管理的實際情況來優化資源和人員配置,合理有效運用現代化管理模式,能夠在增強企業財務經濟管理科學性和靈活性的前提下,更能夠滿足企業的生產發展需求。通過運用績效管理模式能有效激活企業員工的生產動力,增強發展企業經濟的主觀能動性。
參考文獻
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[3] 蔣才順.我國中小企業財務管理存在的問題及對策探析[J].大眾科技,2011年03期
1.1針對付款和采購的控制及具體操作
企業資金流動促使企業發展,在支付款過程中要嚴格規范資金出入。具體的要點和操作有以下幾點。第一,采購申請。生產部門根據企業生產需求認真填寫采購清單,清單應具體注明采購商品的各種信息。第二,采購審批。審批人根據企業規章制度以及其相應職權對采購申請進行復核規范的審批。第三,驗收入庫。商品采購后,倉庫管理員要以采購清單為基礎認真進行驗收工作,對商品的數量、規格、名稱、到貨時間進行檢查的同時要編號入庫。倉庫管理員驗收結束后,實事求是填寫驗李晉芳:小型企業內部會計控制問題探討企業管理收單,并將根聯以外的其他聯交予采購員。第四,付款的申請與審判。采購員將付款申請交予會計,會計按規進行審核后加蓋公章,并交由付款審批。第五,資金支付。會計審核通過后,出納員根據規定辦理資金支付,加蓋公章的同時交予會計原始憑證。第六,存貨管理。倉庫管理員要對物資負責,定期對物資進行檢查,確保物資在安全使用范圍內。財務部門也應對物資負責,進行不定期的物資檢查,如果發現物資與賬面不符應即刻查明原因,進行及時的處理。
1.2針對收款和銷售的控制要點及環節
企業銷售與收款的循環是企業產品輸出、資金流動的過程,在這一過程中企業獲得經濟利益,其具體包括接受訂單、銷售貨物、辦理銀行存款等,具體控制要點和環節有以下幾點。第一,銷售申請。業務部門積極拓展企業訂貨,并根據訂貨人員的實際需求制定訂貨單,訂貨單要包含商品的各種具體信息。第二,銷售審批。審批人以職權與程序為基礎對訂貨單進行詳細審核,并對符合的訂貨通知單進行貨物調度。第三,發貨。倉庫根據訂貨單和運輸憑證進行發貨。第四,開票。企業開票員根據發貨情況開具銷貨發貨,并將發票交予會計。第五,編制憑證。會計以銷貨發票為基礎編制憑證,并記錄到賬。第六,核對賬目。會計定時對賬目進行復核,并加強與客戶的交流,全方位核對企業賬目。對于客戶拖欠的資金,會計應及時催促。
2完善小型企業內部會計控制制度
內部會計控制不僅需要科學的制度保障,同時還需要專業人員運行。小型企業要實現內部會計控制協調運行,需高度重視以下幾點。
2.1企業管理者是企業的靈魂,起著引領企業向前發展的作用
于小型企業而言,企業管理者要高度重視內部會計控制,提升其在企業發展中的地位,可見,管理者要有較強的綜合素質,引領內部會計控制走向正確的方向。企業內部會計控制與企業管理、監督、創造有著密不可分的聯系,因而企業管理者要高度重視內部會計管理,加強管理風格和管理哲學建設,提升企業內部會計制度實效性。
2.2全面提升企業員工綜合素養
企業員工是企業的力量,對企業的運行起著至關重要的作用,深刻影響著企業內部會計控制的效果的效率。因而,作為小型企業應該正確認識自己的地位,合理規劃企業內部會計控制,嚴格遵守企業規則,全面提升企業各層人員的綜合素養。
2.3財政部門應提倡企業嚴格建立賬目體系
企業必須遵守國家相關法規,對企業財務人員進行有針對性的崗位劃分,建立崗位責任機制,確保企業人員合理分工,實現人員的優化分配。科學合理的人員分配對企業資金管理有著意義,能促進企業賬目體系有效建立,同時政府財務部門要對企業資金狀況進行科學審計。
2.4對小型企業的會計人員進行及時監督
企業采取財務核算的集中制度,費用的花費是否合理、是否精準已經不算單位來負責的,所以單位預支費用的時候不會考慮是否合理運用,也不會考試知否超過了企業原來預算,只會考慮自身的因素需要多少費用,必須支付多少費用。所以會計集中制也會有這樣的弊端。其次,企業內部的管理亂,監督機制比較薄弱。企業的財務執行集中核算的制度之后,會出現單位的財務也是交給核算中心來統一計算的,這樣的話,單位的財務部就被壓縮了很多,甚至只留下一兩名報賬的人員就可以了,他們肩負出納和會計的雙重職責,當然,這樣的話,也就會導致單位里面的監督機構和前置機構相對來說薄弱了很多,在一定程度上有一兩個人說了算的狀態,這種狀態很有可能會出現貪污、受賄賂的現象,不但不能夠對單位其他部分進行有效管理,反而會滋生不良風氣,影響企業的發展和壯大。然后就是會計財務管理人才缺乏目前,中小型企業中的會計財務管理的人才缺乏,主要現象分為下面幾點。一是中小型企業中的空崗位缺少在職人員,使得企業內部各部門間無法牽制。二是有的中小型企業中財務管理部門的人員的綜合素質比較低,能力差,無法勝任財務管理部門的工作。三就是企業招聘的一般都是兼職人員,只負責完成企業內部記賬和報賬的簡單工作,純粹是為了應付稅檢部門。這些現象的存在,無法保證企業財務工作質量,而且無法做到對企業的財務活動比較準確的預測、計劃、控制、監督、檢查和分析等。這些企業,財務部門的管理工作完全只是為了走過場,應付稅檢部門,根本沒有發揮企業財務管理部門的真正作用。最后還有一個問題就是會計造假現象嚴重,中小型企業本身的力量比較薄弱,所以在財務會計核算這一方面投入的資源和力量就很少,致使會計工作管理機制不健全、監督力度不足,企業的財務管理出現很多違法亂紀的現象。亂搞非法籌資、亂用企業的流動資金、亂調賬目、亂發工資、亂分紅。做出偷稅漏稅等不良行為,財務部門在管理層的授意下制作虛假的賬單,多記收入虛夸業績,將不應支出的費用變作合理的費用開支,以蒙騙過關。這些違法亂紀行為,不僅造成了我國社會經濟秩序的不穩定,而且還嚴重阻礙了中小型企業的發展。
二、針對我國企業財務問題的措施
第一,運用現代技術,提高電算化的水平。現達的高科技已經在很大程度上改變了我們的日常生活,同樣也改變了我們工作的環境和效率。企業的發展面臨著不斷的強大并且要與國際化接軌,所以掌握現代的高科技技術很重要。現在我國企業大多數的財務部分還不與人工或者半手工的狀態,這樣的企業在競爭上會有很大的弊端,這需要企業重視以來,培養一定的該科技人才,企業領導也要首先要求自己提高對會計電算化的重視,繼而加強員工多余會計電算化的培訓,使公企業的電算化水平達到一定的較高的程度,將開機的電算化充分運用到公司的各個部門,為企業服務。實現電算化的水平,是基礎財務的一部分,這樣能夠提高信息的質量和財務的核算水平,也能夠加強企業的經營和管理水平。對于企業的發展來說,是至關重要的一項。其次,要加強企業的規范化管理以及監督工作。一般情況下,我國企業的財務監督是由企業的內部監督、社會監督、國家監督三個方面來實現的,其中,國家監督和社會監督都是屬于外部監督,其實,企業的財務監督最主要的還是靠自覺,靠內部監督。雖然對于目前我國中小型企業來說,內部監督的制度還不是很健全,但是這種自身約束的規范還需要企業來不斷完善。當然,國家也制定一些規章制度來規范中小企業會計工作的基本條例。以此來監督、督促中小企業來完善自身的財務制度和會計核算制度。清華大學財務管理方面的教授曾經指出,企業自身是建立健全財務管理制度的關鍵,企業應該增強全局的觀念,提升財務控制的能力,來保障全面、深刻的眼光來審視企業的價值,實現企業不斷增長的目標。企業財務管理控制制度的作用就是控制和規范企業平時日常財務收支的成本開支的情況和材料人力的消耗,它是落實企業財務運算指標的重要手段,而且對于企業會計法規在企業中的貫徹實施具有重要的作用。企業財務管理制度規范中小型企業嚴格做好財務管理工作,幫助中小型企業更好地發展。我國的財務以及稅務方面制定的法規是中小型企業會計工作的準繩,中小型企業在進行財務管理工作中只有嚴格按照法規來進行,才能使得中小型企業在市場競爭中處于不敗的地位。再次,要提高會計從業人員的綜合能力和工作素質。在市場經濟下,目前的會計工作也發生了很大的變化,不是原來那樣算算賬、發發錢一樣的簡單,會計從業人員需要有專業的知識以及及時準備的信息,來幫助企業的高層領導來制定合理的、利于企業發展的制度,新的財務會計員需要成為一個具有創新性的財務管理者,也就是要求財務人員需要具備綜合控制能力、職業判斷能力、發展學習能力以及創新廣信能力,這是新的經濟背景下對于會計較高水平的要求。當然,優秀員工也需要良好的企業管理制度將其留在企業中,這樣也就要求企業更好的建設和發展,因為只有高額的薪水或者誘人的職位才是留住人才的保障。最后,提高企業財務管理部門人員的綜合素質水平。企業內部會計核算工作和財務管理的不當,其中一個原因就是由于企業財務管理部門人員的綜合素質水平低下的問題。企業管理部門的人員素質決定著財務會計管理工作的效率和質量。企業應該定期對財務管理部門的人員進行嚴格的訓練,在早期招聘的時候,也要提高招聘要求,切不可濫竽充數。高素質的財務會計管理人員可以優化企業的財務管理機制,提高企業經營活動的效率,同時確保會計信息的質量。他們不僅可以改變原來財務管理工作基礎比較差的企業的面貌,還可以使管理工作比較差的企業提高它們的管理水平,是財務管理工作在企業中發揮更大的作用。
三、總結
【關鍵詞】中小企業;人力資源;績效管理
1前言
在近幾年來,隨著經濟全球化的深入,市場競爭也越來越激烈,各企業為了在激烈的市場競爭中占有一席之地,想方設法來提高企業經濟效益、擴大企業經營規模。市場競爭歸根結底就是人才的競爭,因此,企業要想提高市場競爭力,需要完善人力資源的管理,提高企業員工綜合素質。其中績效管理作為人力資源的管理內容,逐漸變成企業進行人力資源管理的關鍵部分,同時也是企業提高市場競爭力的主要因素。
2中小型企業人力資源的績效管理現狀
2.1人力資源的管理制度還不完善
目前大多數中小企業并不關注企業人力資源的管理,也沒有建立健全人力資源的管理體制,一般表行為:第一,缺乏合理管理的制度。部分中小型企業沒有重視管理制度作用,經常是敷衍了事,這對于企業領導的威信樹立非常不利。第二,企業的管理制度沒有得到貫徹落實。很多企業員工守則只是形式,基本不會執行,這對于企業公平、公正工作氛圍的建立非常不利。
2.2缺乏專業性績效管理人才
中小型企業管理者在人力資源績效管理的過程中,由于專業績效管理團隊比較缺乏,企業會將績效管理當做部分管理者或者是績效管理人員的責任,主觀認為企業績效管理比較簡單,致使企業績效管理存在各種問題,從而影響企業的發展。此外,大部分中小企業對于人力資源的績效管理控制沒有一個準確的概念,也沒有多加重視,不能調動起員工參與績效控制、管理的積極性,從而造成企業人力資源的績效無法實現精細化管理。
2.3績效管理方式比較陳舊
目前很多中小型企業的管理方式比較陳舊,致使企業績效管理及時性不夠。此外,部分使用信息技術管理的中小企業,信息技術管理的方式比較落后,只能用來進行簡單的人力資源績效管理,與信息化發展的差距比較大,不能真正體現出信息技術在企業決策、績效管理等方面的作用。該信息管理方式不能滿足新時期人力資源的績效管理要求,使中小企業績效管理傾向于事務性的勞動,無法及時改正管理中的問題,會影響到中小企業的管理者做出正確決策[1]。
3中小型企業人力資源的績效管理提升策略
3.1增強中小企業績效管理制度建設
要想中小企業人力資源績效管理工作可以順利開展,就需要構建一套合理、科學的標準化績效管理制度,提高中小企業績效管理工作的效率。目前中小企業人力資源的績效管理工作需要一套標準化管理制度為前提,便于在中小企業經營工作、中小企業活動中,根據人力資源的績效管制度進行中小企業績效管理,這樣可以確保中小企業人力資源的績效管理工作規范化。但是制定人力資源的績效管理制度前,相關人員要與相關工作人員交流溝通,了解實際管理中存在的問題,然后依據已有問題分析解決措施,這樣制定出來的中小企業績效管理制度才會具有實用性與時效性。此外,還要在工作開展過程中不斷地完善績效管理制度,對中小企業人力資源的績效管理過程進行控制,保證中小企業人力資源的績效管理規范化。
3.2提升中小企業人力資源績效管理工作人員的業務水平
第一,中小企業要盡可能完善競爭的機制,并制定規范且嚴格的考核體系,提高中小企業績效管理工作人員工作的積極性,全方面提高中小企業工作的水準,進而提高中小企業的市場競爭力。第二,中小企業在選拔人才時,必須充分考慮市場需求與中小企業實際情況,本著以德為先、德才兼備的原則,選擇愛崗敬業的人才。中小企業可以制定中小企業人才選擇計劃,確保聘任的績效管理工作人員都具有較強的綜合素質,進而促進中小企業發展。第三,實時地對績效管理工作人員行專業技能培訓,加強績效管理工作人員的業務能力。中小型企業可以聘請一些績效管理方面的專家,或者是績效管理的專業人員來給中小企業工作人員授課,并解讀與績效管理相關的規章制度,同時現場指導工作人員進行人力資源的績效管理,提高績效管理工作人員實際操作水平,為中小企業績效管理的工作打下堅實基礎[2]。
3.3對中小企業人力資源績效的管理認識偏差進行糾正
首先,企業要對績效管理的觀念進行轉換,重新認識績效管理重要性。中小企業的管理者需要了解績效管理是企業人力資源的觀眾核心內容,對傳統管理觀念進行轉變,強化對于人力資源的管理認知。但強化企業績效管理并不僅是給企業員工獎懲、薪酬確定與職位升降提供參考,而是要提高企業績效與員工個人能力,推動企業和員工同步發展。其次,提升企業工作人員績效管理的意識。企業績效管理并不只是人力部的工作,企業所有員工都有責任,尤其是企業高層的管理者,應親自參與企業的績效管理,支持績效管理。此外,基層的管理者也要主動配合人力部制定企業績效考核的制度,同時在落實績效管理期間予以企業工作人員輔助與指導。為發揮企業績效管理的作用,企業基層工作者也要主動配合績效管理,從而促進企業發展。最后,企業文化建設,要將人力資源績效作為導向。為了使企業更好的應對各種市場競爭,充分發揮企業的潛能,貫徹落實企業績效的管理,企業需要構建和企業的績效管理相符合的企業發展文化,企業文化會在企業內部形成良性競爭,促進員工不斷強化自身能力,為企業發展做貢獻。
4結語
綜上所述,就國內中小型企業的績效管理而言,目前還存在諸多問題,很多企業并不重視人力資源的績效管理,導致企業工作人們的工作態度不積極,這就導致工作的效率降低,從而影響中小型企業經濟利益。因此,為了提高企業效益,企業應該高度重視績效的管理,建立健全績效管理制度,推動企業可持續發展。
作者:肖晗 單位:廣州市開發區技工學校
參考文獻:
微小型企業產品價格管理戰略研究全文如下:
微小型企業只有結合自身特點和市場變化確立產品價格管理戰略,才能更好地發揮自身活力,推動企業發展 。在分析微小型企業實施價格管理戰略必要性的基礎上,研究了企業實施價格管理戰略的基礎,并提出了相關政策建議。
【關鍵詞】微小型企業 產品價格管理戰略 消費者需求 最大化收益.
企業生產活動的最終實現離不開其產品銷售活動。企業產品能夠順利銷售的前提,除了產品具有使用價值之外,最重要的是其價格能夠被消費者接受。如何依據市場需求變化制定或調整企業產品價格, 是所有企業必須面對的現實問題。面對日益復雜的市場競爭,微小型企業應結合自身特點和市場地位, 進一步加強產品價格管理,以更好地發揮自身優勢,實現可持續健康發展。
一、微小型企業實施產品價格管理戰略的必要性.
(一)微小型企業發展離不開產品價格管理戰略.
市場經濟的發展為企業創造了廣闊空間, 也帶來了越來越多的不確定因素。 原本看似簡單的企業產品價格戰略管理問題,隨著市場發展變得越來越復雜,形成了諸多管理形式和管理規范。 在這種情形下,長遠、規范的戰略決策和戰略形成就顯得越來越重要。 對于微小型企業而言,一方面,具有能夠在較短時間內改變經營方向和管理戰略、靈活應對市場變化的優勢,即企業能夠迅速按照市場需求和自身發展需要及時調整產品價格和管理戰略;另一方面,由于自身抗風險能力較弱,為了更好適應市場變化,謀求企業發展長遠利益,必須高度重視企業產品價格管理戰略, 才能確保企業在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。
(二)企業產品定價方式選擇離不開價格管理戰略.
雖然馬克思曾經論述了商品價格取決于商品價值,并隨著市場供求關系變化而出現波動,但實踐中,企業能夠根據自身生產情況和社會勞動生產率變化,通過對市場價格波動的洞察和判斷來制定產品價格并形成各種定價策略。根據前人的研究,企業產品定價方式有很多種,包括供給價格、需求價格、競爭價格、心理價格、薄利價格、高利價格、折扣價格、政策價格等,在不同的市場環境下,企業采取的產品定價方式也不同。
微小型企業要想在激烈的市場競爭中作出正確的選擇,實現企業經濟效益最大化,必須確立相應的產品價格管理戰略。
(三)解決企業產品定價和產品銷售問題離不開價格管理戰略.
微小型企業定價具有靈活性特征, 但與這種靈活性特征相伴而生的,往往是企業產品定價隨意性較大。
具體表現為:忽視對市場產品信息的收集、整理和分析利用,在制定產品價格時顧此失彼,不重視市場規則、企業成本和企業長遠利益等, 這必然會影響企業產品銷售。 一些微小型企業由于對產品價格管理戰略缺乏基本認識,一味堅持傳統的成本導向定價方式,形成了極其僵化的定價機制,或者干脆采取簡單的隨風倒
產品定價策略,跟在市場變化后面走,白白失去許多市場機會。
二、微小型企業實施產品價格管理戰略的基礎.
(一)微小型企業的發展狀況及其戰略目標.
一直以來,微小型企業以從業人員少、門檻低、投資少、規模小、風險低等優勢而為創業者所重視。 微小型企業大多屬于民營企業,主要存在于第三產業(服務業)領域,因而不可避免地形成了這樣一種情形:一方面,由于微小型企業進入門檻較低,很容易在最初創立的企業周圍迅速發展出許多新的、相同類型企業,形式上看似產生了微小型企業集群,事實上,這些微小型企業各自為政,競爭大于合作,行業內的競爭非常激烈;另一方面,微小型企業必須時刻面對外來大型企業同類產品的沖擊。在這一背景下,微小型企業的價格管理戰略目標是:隨時應對復雜的市場環境變化,通過更優的價格管理來贏得消費者對企業產品的青睞, 實現企業社會效益和經濟效益雙贏,促進企業可持續健康發展。
(二)價格管理理論基礎.
現代市場經濟發展推動了諸多價格管理理論的形成, 但更多的價格管理理論主要是圍繞大型企業價格管理實踐而發展, 加之很多價格管理理論都誕生于西方發達國家,顯然,純粹生搬硬套這些價格管理理論根本無法有效解決微小型企業面臨的問題。筆者認為,只有將各種不同價格理論與國內微小型企業的價格管理實踐進行磨合,才能產生有中國特色的、有實際指導意義的微小型價格管理理論。
價格理論認為, 消費者購買的決策過程可以分為五個階段:問題認知、尋找資料、選擇方案評估、購買決策及購買與使用后的結果。 其中選擇方案評估階段的消費者行為最為復雜, 也是影響消費者購買決策的重要因素。近代經濟學理論認為,消費者在追求消費滿足最大效用時,通常并不單純只考慮購買數量的多少,產品特征與產品屬性也是影響其消費決策的重要參考因素。不同消費者對產品的需求不相同,因此會依據個人需要與欲望,賦予各種產品不同的重要性程度,因產品特征與屬性不同所形成的產品即所謂的差異性產品。
Lancaster(蘭開斯特,1966)認為,產品本身對消費者而言并不會產生直接效用, 而是由消費產品的各種特征來獲得效用的滿足, 因此消費者對產品的需求是一種引申的需求。 要想了解消費者對差異化產品特征或屬性的評價, 采用特征價格理論會比傳統消費理論更加適當。特征價格理論是針對差異性產品市場價格,通過組成不同產品特征數量而使產品價格變動, 進而推導出產品特征的隱含價值, 特征價格理論已被廣泛應用于多種產品特征或屬含價值分析中。
(三)價格管理機制.
嚴密的組織系統和價格制度是現代價格管理機制形成的基本條件,在這一方面,國內微小型企業恰恰存在先天不足。 實踐中,現代企業已經形成了規范的企業內部價格報告制度和價格檢查制度,并通過企業內部價格通報和銷售區域價格傳遞、統計、檢查及分析來進行價格管理。 微小型企業可以借鑒現代企業的價格管理經驗, 逐漸形成符合微小型企業實際的價格管理機制。
三、完善微小型企業產品價格管理戰略的政策建議.
(一)確立合適的企業產品價格管理戰略目標.
微小型企業的價格管理戰略目標是: 隨時應對復雜的市場環境變化, 通過更優的價格管理來贏得消費者對企業產品的青睞, 實現企業社會效益和經濟效益雙贏,促進企業持續健康發展。根據這一價格管理戰略目標,微小型企業必須盡可能多地占有市場,這就需要微小型企業必須在制定或調整產品價格時, 充分考慮同類產品企業的競爭實力,結合消費者需求,選擇最優定價策略。
(二)完善價格管理戰略基本保障機制.
首先,必須建立相應組織機構。成立由微小型企業領導負責、價格信息收集人員、營銷人員、財務人員、研發、生產和采購人員組成的組織機構,為價格管理戰略順利實施提供組織保障。 其次, 建立相應價格管理制度。 通過價格通報和銷售區域價格傳遞、統計、檢查和分析制度的建設, 不斷規范微小型企業的價格管理工作。 最后,建立、完善微小型企業價格反饋與信息處理系統。 通過市場細分,及時收集和處理諸如顧客數據、價格數據、需求彈性數據等,以便企業能夠及時掌握市場動向,并根據市場需求和企業發展戰略目標,實施相應價格策略。
(三)形成以滿足消費者需求為依據的定價原則.
馬克思認為, 沒有進行商品交換的商品無所謂商品, 其本身并沒有實現其價值。 根據馬克思的這一論述,可以類推沒有消費者需求的產品也無所謂產品。圍繞消費者需求尤其是消費者對產品價格的期望來確定企業產品價格, 無疑能夠幫助企業在長期內順利實現企業產品銷售。 為了更好地獲得消費者認可,微小型企業在產品價格管理方面必須拋棄傳統的以企業為中心的定價方法,形成以滿足消費者需求為導向的定價原則。
(四)根據定價基本方式有針對性地選擇產品定價策略.
微小型企業實施產品價格管理戰略的過程, 實質上就是根據市場變化及其對消費者的了解, 有針對性地選擇企業產品定價方式的過程。 微小型企業價格管理必須全面掌握市場動向和消費者心理需求, 把看似極其簡單的定價方式轉化為成功的企業產品價格策略。
一、當前中小型企業所存在的營銷問題
(一)落后的市場營銷理念
當前市場發展環境較之以往計劃經濟時期的經濟市場有了較大改變,在我國實行經濟轉型的過程當中,產生了一系列經濟發展問題,使得市場競爭日趨激烈以及市場發展充滿了較多不定因素,造成中小型企業面臨巨大的挑戰。然而,不少中小型企業的營銷理念仍舊使用計劃經濟時期的營銷理念,因此其營銷理念與當前市場經濟的營銷理念之間存有巨大差異,未將營銷與推銷兩者之間進行明確劃分,以至于企業與當前經濟發展存在嚴重的脫軌情況,嚴重影響企業的市場競爭力。
(二)相對落后的營銷手段
中小型企業由于其自身滯后的營銷理念,亦或是有部分中小型企業已意識到市場營銷理念對于市場營銷有著重要的促進作用,但在實際使用中仍舊使用計劃經濟時期的營銷理念,在這些陳舊的營銷理念影響下,其由此發展出的營銷手段亦無法滿足當前市場發展需求。這些營銷手段大多是企業依靠自身能力去觀察、了解市場情況,對于計算機、網絡等先進傳媒系統的使用較少,缺乏靈活的手段從這些先進的傳媒信息體系中了解市場動態。
(三)中小型企業缺乏足夠的市場調研
大多數中小型企業均存在缺少真實、新鮮的市場發展信息,致使中小型企業在制定營銷策略時缺乏相應的科學性,最終導致企業在實際策略執行時未取得預先估算的營銷成績。這是因為在實際制定營銷策略時,大部分企業未能對市場進行充分的調查、分析,缺乏對市場信息的動態獲取,同時大部分中小型企業在制定營銷策略時,大多從企業內部環境、銷售渠道以及營銷成本等方面考慮,而對社會公眾以及競爭者缺乏足夠的分析與調研,這些因素最終導致企業所制定的營銷策略與實際市場需求之間存有一定差異,營銷成績也因此受到較大影響。
(四)未能充分利用計算機網絡、報刊等先進傳播途徑開展營銷活動
當前人類社會是一個高度信息化組成的社會,隨著計算機、網絡技術的不斷發展,信息化技術為人們的生活帶來了極大便捷。所以若企業能夠靈活利用計算機網絡的即時性、互通性以及海量信息等優點進行營銷活動,那么中小型企業可以減少營銷成本的同時,還能開拓更大的營銷市場。當前大多數中小型企業仍舊缺乏信息化營銷意識,過于注重傳統報紙、海報等營銷模式,對網絡營銷缺乏足夠的重視,導致企業營銷渠道開拓緩慢,營銷能力受到極大限制。
二、提高中小型企業自身市場營銷能力的措施
(一)提高中小型企業對當前經濟市場的營銷認識
大多數中小型企業的營銷工作之所以無法順利開展,是因為其未對營銷與推銷兩者擁有明確的認識,往往將推銷與市場營銷混為一談,對營銷工作缺乏足夠的理解。因此,若要增強企業市場營銷能力與競爭力,則首先需要將市場營銷與推銷進行明確劃分,從而提高企業對市場營銷的認識與理解,正確認識市場營銷的實質及目的。推銷是企業營銷手段中的一種,在銷售過程中較注重于將產品推出去,而市場營銷則屬于拉動式銷售,其目的是讓消費者理了解、認識產品,從而使產品達到自我銷售的目的以獲取利益。
(二)建立完善的市場營銷管理體系
通過建立完善的營銷管理體系,從而達到增強企業市場營銷能力的目的。所謂營銷管理體系即指:對企業市場銷售的日常工作進行分配及管理。通過加強中小型企業的日常管理,從而建立完善的銷售管理體系,使市場銷售在開展時能夠依照規章制度行事,從而達到規范企業員工銷售行為的目的。此外,中小型企業還可通過制定獎勵機制對營銷成績優秀的員工進行獎勵,從而激發員工的工作積極性;同時還可對每位企業職工單獨制定生涯規劃以及提供相應幫助,將員工的銷售成績與企業發展進行捆綁,從而達到企業、員工互相促進、發展的目的。
(三)合理選擇、制定營銷策略
中小型企業在制定市場營銷策略時,必須對市場進行前期調查與研究,以獲取市場對產品的態度,同時還需聽取一線銷售人員的建議,在綜合員工意見與市場調研信息后,方可制定市場銷售策略,從而最大化保證營銷策略的正確性與有效性。