關(guān)于新員工培訓(xùn)方案精選(九篇)

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第1篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

【關(guān)鍵詞】餐飲業(yè)；必勝客；新員工；培訓(xùn)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也必然日益激烈，而一個(gè)企業(yè)是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力將決定企業(yè)在市場(chǎng)中的成敗。進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸成為市場(chǎng)的主宰，企業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力則更多的體現(xiàn)在了人才的競(jìng)爭(zhēng)上。餐飲業(yè)也不能例外，誰擁有了高素質(zhì)的人才，誰就搶占了先機(jī)，也正因此，餐飲業(yè)是否經(jīng)營(yíng)的成功很大程度上取決于餐飲企業(yè)是否有一支其素質(zhì)、能力與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)要求相適應(yīng)的團(tuán)隊(duì)。本文根據(jù)對(duì)必勝客員工培訓(xùn)的研究，闡述了新員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性，特別是關(guān)于新員工培訓(xùn)做了詳細(xì)而具體的介紹與分析，分析了我國(guó)餐飲業(yè)員工培訓(xùn)工作存在的問題，運(yùn)用了培訓(xùn)的相關(guān)理論，結(jié)合必勝客實(shí)際情況并針對(duì)其新員工培訓(xùn)存在的問題，然后對(duì)如何增強(qiáng)餐飲企業(yè)員工培訓(xùn)工作的有效性提供了相應(yīng)的建議。旨在通過對(duì)它的實(shí)施和管理，滿足新進(jìn)人員的基本需要和企業(yè)的需要，為公司的新員工培訓(xùn)提供依據(jù)。從而使公司的新員工能更快的融入公司，勝任自己的工作。

新員工培訓(xùn)又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人再到職業(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃或者繼續(xù)發(fā)展自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能。成功的新員工培訓(xùn)己經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，相對(duì)于在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)是群體互動(dòng)行為的開始。新員工培訓(xùn)的作用應(yīng)該體現(xiàn)在能夠有效地了解和調(diào)整新員工的期望值，滿足新員工的期望，引導(dǎo)、誘發(fā)員工對(duì)企業(yè)的組織歸屬感，使之對(duì)新的工作環(huán)境、條件、人員關(guān)系、工作內(nèi)容、應(yīng)盡職責(zé).規(guī)章制度、組織的期望有所了解，使其盡快而順利地安下心來，融合到企業(yè)中來并投身到工作中去，進(jìn)入職位角色，并創(chuàng)造出優(yōu)良績(jī)效。然而，必勝客的新員工培訓(xùn)目前仍不規(guī)范，因此有必要加以改進(jìn)。

必勝客新員工培訓(xùn)中存在的問題：

1.未設(shè)專職培訓(xùn)部門

培訓(xùn)工作沒有專職部門負(fù)責(zé)“而是由人力資源部或其他部門代為實(shí)施”，只是執(zhí)行招聘和例行的培訓(xùn)等，培訓(xùn)只是為了完成新員工入職程序而完全背離了培訓(xùn)的真正目的和意義。

2.培訓(xùn)的專業(yè)化水平低

餐飲業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，但目前必勝客培訓(xùn)的專業(yè)化水平低。必勝客培訓(xùn)中培訓(xùn)者自身存在諸如缺乏理論知識(shí)的系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理能力不強(qiáng)、知識(shí)更新慢、視野較窄、缺乏創(chuàng)新意識(shí)、只懂理論不熟悉業(yè)務(wù)或缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等問題。

3.只注重職業(yè)培訓(xùn)，輕視發(fā)展培訓(xùn)

必勝客在對(duì)待不同階層員工的培訓(xùn)中會(huì)顯得有失公平，只注重員工的職業(yè)培訓(xùn)而忽略員工的發(fā)展培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)主要是針對(duì)操作人員的，而發(fā)展培訓(xùn)主要是針對(duì)管理人員進(jìn)行的，會(huì)造成底層員工服務(wù)技能過關(guān)而管理觀念落后和管理人員只會(huì)“管理”服務(wù)技能不過關(guān)的后果，進(jìn)而導(dǎo)致“階層”分化，不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，影響正常的管理與服務(wù)質(zhì)量。

4.培訓(xùn)對(duì)象不全面，培訓(xùn)內(nèi)容不合理

由于看重眼前利益，在培訓(xùn)對(duì)象上必勝客存在重基層員工培訓(xùn)，輕管理人員培訓(xùn)的現(xiàn)象，餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量出問題后往往被歸結(jié)為基層員工的責(zé)任。在培訓(xùn)內(nèi)容上，重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕企業(yè)文化建設(shè)，注重技能培訓(xùn)忽略意識(shí)培訓(xùn)。企業(yè)文化建設(shè)的好壞直接影響必勝客的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，影響必勝客的對(duì)外形象和整體競(jìng)爭(zhēng)力。

如何使員工培訓(xùn)工作真正取得實(shí)效，作為必勝客領(lǐng)導(dǎo)，還得以人為本，真正從員工的工作生活實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真聽取員工的意見，根據(jù)其反映的問題對(duì)癥下藥，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，才能受到員工歡迎。

1.提高培訓(xùn)的專業(yè)化水平

設(shè)立專職培訓(xùn)部門，由專職人員負(fù)責(zé)制定酒店員工的培訓(xùn)規(guī)劃，并確保培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、人員經(jīng)費(fèi)等關(guān)鍵問題的合理安排和落實(shí)；同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)酒店員工培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、嚴(yán)格把關(guān)，使酒店培訓(xùn)系統(tǒng)化。

2.合理化培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容因人而異，有所側(cè)重。進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)時(shí)，即使相同崗位的服務(wù)人員其培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)略有不同，對(duì)有經(jīng)驗(yàn)老員工加大發(fā)展培訓(xùn)力度，新員工則要側(cè)重技能性培訓(xùn)，使老員工看到更廣闊的發(fā)展空間，新員工正確掌握操作技能，保證更高的服務(wù)質(zhì)量，獲得更高的客源和效益。

3.創(chuàng)新管理體系，建立激勵(lì)機(jī)制

酒店應(yīng)將酒店利益與員工個(gè)人發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一。創(chuàng)立、創(chuàng)新人力資源體系，科學(xué)合理的進(jìn)行員工管理，獎(jiǎng)罰分明，避免酒店中老員工以各種各樣的方式排斥新員工現(xiàn)象的發(fā)生。科學(xué)管理的同時(shí)合理使用激勵(lì)手段，運(yùn)用“人性化”的管理思想，最大限度地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性，選擇適合本企業(yè)的最佳培訓(xùn)方式以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)效果反饋

（1）反應(yīng)和學(xué)習(xí)非常重要。在必勝客的培訓(xùn)過程中應(yīng)調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。學(xué)員的參與程度越高，學(xué)習(xí)效果就越好。對(duì)于學(xué)習(xí)的課程進(jìn)行考試或考查，結(jié)合學(xué)員平時(shí)的表現(xiàn)做出總的鑒定。

（2）側(cè)重行為習(xí)慣的評(píng)估。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，培訓(xùn)結(jié)束后的工作表現(xiàn)是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的更直接的證據(jù)，對(duì)于業(yè)務(wù)操作和技術(shù)技能方面的培訓(xùn)，則可將學(xué)員培訓(xùn)前后的水平進(jìn)行比較，以確定培訓(xùn)有無成效，成效多大。

（3）最后應(yīng)加強(qiáng)結(jié)果的評(píng)估。新員工經(jīng)過培訓(xùn)后，在實(shí)際工作中能否為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，能否符合企業(yè)的發(fā)展要求，這對(duì)企業(yè)和員工自身的發(fā)展都非常重要。

綜上所述。在當(dāng)前發(fā)展迅速、競(jìng)爭(zhēng)激烈的態(tài)勢(shì)下，對(duì)于人才密集的餐飲行業(yè)來說，其競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)、員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng).員工培訓(xùn)是成為酒店業(yè)提高員工素質(zhì)的必然選擇。有效、持續(xù)的培訓(xùn)能為提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率和管理能力，奠定基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)可以有效利用資源，減少浪費(fèi)。餐飲業(yè)應(yīng)把員工培訓(xùn)視為長(zhǎng)期、長(zhǎng)效戰(zhàn)略，將其納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。

以上就必勝客新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，從中發(fā)現(xiàn)了好多問題，這些問題直接導(dǎo)致了新員工離職率的上升和企業(yè)的整體績(jī)效的下降。公司在未來的一年內(nèi)將新增數(shù)十家店面，屆時(shí)企業(yè)將招入為數(shù)不少的新進(jìn)人員，所以新員工培訓(xùn)就變得十分重要。筆者從公司的實(shí)際情況出發(fā)，進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，然后對(duì)新進(jìn)人員的學(xué)歷，具體崗位所需完成的任務(wù)進(jìn)行了分析，確定了新員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)，針對(duì)不同的員工在培訓(xùn)課程上的問題進(jìn)行了解決。

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，一個(gè)企業(yè)能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，將取決于它的人力資源，既勞動(dòng)力隊(duì)伍的素質(zhì)。要想在人才的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必勝客還必須不遺余力地改革人力資源培訓(xùn)體制，建立真正系統(tǒng)，科學(xué)的真正適合公司的培訓(xùn)觀念和培訓(xùn)機(jī)制。只有營(yíng)造出良好的培訓(xùn)環(huán)境，員工才能更好更快的學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能，并應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際工作中去，最終達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

對(duì)于新入職員工來說,有了成功的計(jì)劃,就明確了自己人生的大目標(biāo),對(duì)把握好最后的工作目標(biāo)有直接的促進(jìn)作用。下面是小編為大家整理的關(guān)于新員工工作個(gè)人計(jì)劃2022范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

新員工工作個(gè)人計(jì)劃2022范文1由于剛來到公司不久，尚處于試用期，所以希望能更加努力地學(xué)習(xí)，把試用期應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西盡快掌握，使自己能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)工作，以爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)正，到市場(chǎng)鍛煉、提高自己，完成年終任務(wù)量。現(xiàn)做出試用期的工作計(jì)劃：

一、熟悉各個(gè)系統(tǒng)的組成部分，各部分對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品品牌、型號(hào)和規(guī)格等，以能夠進(jìn)行獨(dú)立配單。

二、熟悉各個(gè)品牌產(chǎn)品之間的優(yōu)缺點(diǎn)，以能夠給客戶做出更合適的方案。

三、了解產(chǎn)品和系統(tǒng)的工作原理，以能夠?qū)Ψ桨缸龀鰧I(yè)和合理的解釋。

四、參與工程部的一些安裝和調(diào)試工作，以能夠解決系統(tǒng)的一些基本故障問題。

五、熟練圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和各類文檔制作工作，以能夠更全面的了解工程項(xiàng)目。

完成以上試用期的任務(wù)，以達(dá)到轉(zhuǎn)正的要求。

轉(zhuǎn)正后的工作計(jì)劃：

一、熟悉所分配區(qū)域的基本情況，包括地理、交通、生活等，為后面的工作開展做基礎(chǔ)。

二、調(diào)查本區(qū)域的市場(chǎng)情況，包括項(xiàng)目信息、客戶資源、同行概況等。

三、加強(qiáng)同客戶和同行的交往，以獲取更多的信息和項(xiàng)目機(jī)會(huì)。

四、參加展會(huì)，以了解行業(yè)現(xiàn)狀。

五、學(xué)習(xí)資料，進(jìn)一步提升自身專業(yè)能力。

積極工作，完成以上任務(wù)，爭(zhēng)取在新的一年里，使自己由一個(gè)行業(yè)的門外漢成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)老手，掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)情況，同時(shí)能夠完成50萬的任務(wù)量。

新員工工作個(gè)人計(jì)劃2022范文2一、目的

1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強(qiáng)歸屬感及榮譽(yù)感，以盡快融入公司;

2、使新員工了解公司簡(jiǎn)介、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度，增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)知度;

3、使新員工樹立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開展今后工作。

二、新員工入職培訓(xùn)模式

1、集中授課。

培訓(xùn)部有計(jì)劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)新員工進(jìn)行針對(duì)性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周(避開周五、周六、周日)，參訓(xùn)人員為上月入職新員工;

2、老員工幫帶。

新員工報(bào)道后由部門(店鋪)指定專人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容，并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助;

3、自學(xué)。

要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，由各部門進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評(píng)價(jià)。

三、新員工入職集中授課課程安排根據(jù)工種不同將新員工集中授課分為三類，類別不同，授課內(nèi)容、時(shí)間和方式也不相同，具體如下：

1、新開店鋪新員工(包括外阜店)，課程安排五天，具體內(nèi)容如下：

時(shí)間節(jié)點(diǎn)第一天9：30—12：00課程項(xiàng)目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))企業(yè)簡(jiǎn)介

品牌文化第一天14：00—18：00第二天人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓(xùn)

貨品知識(shí)(編碼、面料、洗滌)2.5h9：30—12：00

第二天電腦操作14：00—18：00第三天色彩與搭配9：30—12：00

第三天銷售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00第四天陳列技巧9：30—12：00

第四天店鋪賬務(wù)知識(shí)14：00—18：00第五天9：30—12：00

第五天13：30—15：00vip制度、防盜安全基本禮儀游戲式培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試 營(yíng)銷總監(jiān)(銷售經(jīng)理)溝通會(huì)，為新員工作動(dòng)員，并安排工作

2、老店鋪新員工(含外阜店)，課程安排三天，具體內(nèi)容如下：

時(shí)間節(jié)點(diǎn)課程項(xiàng)目課時(shí)責(zé)任部門實(shí)施地點(diǎn)

歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))

第一天9：30—12：00品牌文化第一天14：00—18：00

第二天9：30—12：00第二天銷售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00

第三天色彩與搭配9：30—12：00

第四天14：00—18：00游戲式培訓(xùn)4h營(yíng)銷總監(jiān)溝通會(huì)2.5h4h人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓(xùn)1h企業(yè)簡(jiǎn)介1.5h

行政服務(wù)中心培訓(xùn)部品牌中心當(dāng)天組織考試公司會(huì)議室

3、二線職能部門新員工，課程安排一天，具體內(nèi)容如下：

時(shí)間節(jié)點(diǎn)課程項(xiàng)目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))第一天9：30—12：00品牌文化第一天基本制度、心態(tài)培訓(xùn)14：00—18：004h培訓(xùn)部1h品牌中心當(dāng)天組織考試企業(yè)簡(jiǎn)介1.5h培訓(xùn)部課時(shí)責(zé)任部門行政服務(wù)中心公司會(huì)議室實(shí)施地點(diǎn)

四、集中培訓(xùn)工作流程

1、人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)新入職員工信息，外阜店人員由營(yíng)銷中心協(xié)助統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)于人事部;

2、人事部將當(dāng)月新入職員工信息統(tǒng)計(jì)完畢后報(bào)培訓(xùn)部，培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)出通知;

3、各部門接到通知后負(fù)責(zé)通知本部門新員工按時(shí)參加培訓(xùn)，外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程，并告知人事部、培訓(xùn)部;4、培訓(xùn)部開展培訓(xùn)做好員工學(xué)習(xí)過程控制，考核及后期跟進(jìn)，培訓(xùn)后將員工學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門，后期跟進(jìn)情況要在一個(gè)月內(nèi)完成反饋;5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)。

五、老員工幫帶規(guī)定

1、新員工報(bào)道，部門負(fù)責(zé)人(店長(zhǎng))填寫《新員工幫帶表》，指定老員工對(duì)新員工進(jìn)行幫帶，并報(bào)人事部備案;

2、老員工幫帶新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：公司文化引導(dǎo)、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公司各項(xiàng)規(guī)章教導(dǎo)以及談心交流;

3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準(zhǔn)，新員工試用期通過即幫帶結(jié)束;

4、新員工試用期滿由人事部進(jìn)行考核，考核合格試用通過，同時(shí)如被幫帶新員工工作滿一年，公司將對(duì)幫帶人給予100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動(dòng)離職者，則對(duì)幫帶人不獎(jiǎng)不罰;

6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為，則對(duì)幫帶人處以50元罰款。

六、新員工需具備學(xué)習(xí)心態(tài)，工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新

部門負(fù)責(zé)人(店長(zhǎng))須指定其試用期間自學(xué)內(nèi)容，試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。

七、其他規(guī)定

1、黛瑪仕總監(jiān)級(jí)以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓(xùn);

2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓(xùn);

3、新店新員工集中授課期間按每天20元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi)，半天按10元計(jì);

4、培訓(xùn)師培訓(xùn)安排可根據(jù)工作實(shí)際合理調(diào)整;

5、新員工入職培訓(xùn)均必須參加考試，考試不合格可進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考2次仍不合格者視為無法勝任工作，公司可予以解除勞動(dòng)關(guān)系;

6、培訓(xùn)部做好新入職員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)，與考試成績(jī)一并反饋至人事部備案;

7、新員工參訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，有故意搗亂者停止試用;

8、各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織新員工培訓(xùn)，并配合人事部做好對(duì)新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn)。

八、本方案解釋權(quán)歸行政服務(wù)中心，自--年7月1日起正式實(shí)施。

新員工工作個(gè)人計(jì)劃2022范文3一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過軍訓(xùn)及軍事化的日常管理，培養(yǎng)新員工的組織紀(jì)律性、服從意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，幫助新員工端正生活、學(xué)習(xí)態(tài)度;通過酒店服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握酒店服務(wù)相關(guān)的基本理論知識(shí)，培養(yǎng)新員工的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng);了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度、企業(yè)文化，培養(yǎng)新員工酒店意識(shí)，幫助其樹立起“--人”意識(shí);通過專業(yè)理論學(xué)習(xí)及實(shí)際操作訓(xùn)練，理論學(xué)習(xí)中重視英語培訓(xùn)，實(shí)操訓(xùn)練注重打好扎實(shí)的基本功，讓員工掌握基本的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，為更好地適應(yīng)崗位工作打好基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

第-期新員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

20--年-月-日—20--年-月-日

四、培訓(xùn)地點(diǎn)

---酒店

五、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及職責(zé)

培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人：--經(jīng)理負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)工作，并督促各任課教師按質(zhì)按量、按計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)，確保培訓(xùn)計(jì)劃按質(zhì)按量完成。

培訓(xùn)執(zhí)行人：---

負(fù)責(zé)駐培訓(xùn)基地協(xié)調(diào)工作，保證培訓(xùn)隊(duì)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保培訓(xùn)按質(zhì)按量完成。

軍訓(xùn)教官：

以身作則，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員，嚴(yán)格按作息時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)訓(xùn)練，督促學(xué)員遵守各項(xiàng)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，按質(zhì)按量完成教學(xué)任務(wù)，確保集訓(xùn)期間的安全及培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)教員：

以身作則，關(guān)心愛護(hù)學(xué)員，按質(zhì)按量完成專業(yè)教學(xué)任務(wù)，確保學(xué)員在訓(xùn)期間掌握專業(yè)理論和實(shí)際操作技能。

六、培訓(xùn)課程

軍訓(xùn)、《酒店?duì)I運(yùn)情況》、《員工手冊(cè)》、《行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及形體訓(xùn)練》、《新酒店快樂英語》、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實(shí)踐操作》、《財(cái)務(wù)常識(shí)及成本控制》、《食品衛(wèi)生知識(shí)》、《治安消防知識(shí)》、《設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)》、《對(duì)客服務(wù)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店服務(wù)觀念》、《旅游心理學(xué)》、《風(fēng)俗習(xí)慣與宗教信仰》、《華天企業(yè)文化及發(fā)展史》、《職業(yè)道德》、《語言溝通技巧》、《普通話》、酒店服務(wù)心理學(xué)、《湖南旅游知識(shí)》等。(課程的具體安排請(qǐng)見附表)

七、培訓(xùn)設(shè)備

錄音機(jī)、幻燈投影儀、影碟機(jī)、電視機(jī)

八、培訓(xùn)方式及方法

1)方式：以封閉式集中學(xué)習(xí)與跟崗培訓(xùn)相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合

2)方法：課堂講授、案例分析、游戲、問卷、情景模擬、錄像教學(xué)相結(jié)合

九、培訓(xùn)考核

1)日常表現(xiàn)：在整個(gè)培訓(xùn)過程中，學(xué)習(xí)態(tài)度、自身的管理、服從意識(shí)、集體觀念、互助協(xié)作精神、主觀能動(dòng)性、品格修養(yǎng)等方面的綜合評(píng)估。

2)筆試：每門課程結(jié)束后，要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試，考試時(shí)間90分鐘，重點(diǎn)考查學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度及靈活運(yùn)用的能力。

3)實(shí)踐：專業(yè)技能的熟練程度與實(shí)際崗位操作相結(jié)合的全面素質(zhì)的考核。

十、培訓(xùn)要求

1)學(xué)員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)期間的《學(xué)員守則》(請(qǐng)見附文)。

2)學(xué)員因個(gè)人問題退出培訓(xùn)，或違紀(jì)予以退回者，一律不予再錄用。

3)學(xué)員在培訓(xùn)考核(見十條)中任一項(xiàng)不及格者，將予以退回。

新員工工作個(gè)人計(jì)劃2022范文4培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

培訓(xùn)對(duì)象

入職新員工及一月內(nèi)入職不合格的員工

培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式

入職員工較多采用公司集體培訓(xùn)，單個(gè)采用個(gè)各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理給予一對(duì)一培訓(xùn)。

1.計(jì)劃前期進(jìn)行快速培訓(xùn)，在1~2天內(nèi)對(duì)公司介紹公司產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)容及儀態(tài)儀表了解掌握。

2.三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)，了解工作內(nèi)容，每天練習(xí)話術(shù)。

了解公司環(huán)境及組織結(jié)構(gòu)圖。打電話時(shí)能夠給客戶大概講解公司介紹公司理財(cái)模式介紹及公司產(chǎn)品介紹。

3.一周內(nèi)對(duì)公司工作環(huán)境公司運(yùn)作模式和公司產(chǎn)品完全掌握。

電話話術(shù)合格，并能夠打出投資的意向客戶，能夠邀約到客戶。一周后進(jìn)行第一次考核。

4.一月內(nèi)對(duì)員工不定期進(jìn)行金融行業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，對(duì)疑問給予講解，每天打電話意向客戶量在3個(gè)以上，指導(dǎo)員工進(jìn)行意向客戶的回訪，完全掌握工作的流程。

對(duì)金融行業(yè)了解，理解金融業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)作方式，對(duì)同行業(yè)有大概了解收益對(duì)比。有成交量(無論大小)一月后進(jìn)行第二次考核。

5.兩個(gè)月內(nèi)意向客戶在3位數(shù)以上，并有強(qiáng)烈投資意向客戶，在兩個(gè)內(nèi)完成業(yè)績(jī)量的30%。

培訓(xùn)教材

公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例等...

培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績(jī)效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

9、業(yè)務(wù)模式，展業(yè)技巧，話術(shù)培訓(xùn)(主要)

培訓(xùn)考核

1、書面考核。

行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。

通過觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。

新員工工作個(gè)人計(jì)劃2022范文5首先，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職一周以來，為了更好地開展本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過公司門戶網(wǎng)站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，不斷了解公司的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況。現(xiàn)將新一周的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一名新員工，只有親自通過對(duì)工作的接觸，才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大，但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。

二、積極參與實(shí)踐工作。

我會(huì)抓住機(jī)會(huì)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參與實(shí)踐工作，明確工作職責(zé)，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉。

三、加強(qiáng)自身的全局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對(duì)公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠(chéng)度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會(huì)盡我最大的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情。

四、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作，毫不怠慢。

五、熟練辦公軟件的操作。

學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作，這也是實(shí)際工作中基本和必需的。

第3篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

圍繞培訓(xùn)主目標(biāo)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)場(chǎng)工作的共享與互動(dòng)

員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作范圍包括班組安全活動(dòng)、技術(shù)問答、技術(shù)講解、技能示范、反事故演習(xí)、事故預(yù)想及員工自主學(xué)習(xí)等。在傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式基礎(chǔ)上，大連供電公司結(jié)合工作現(xiàn)場(chǎng)及設(shè)備實(shí)際情況，在國(guó)家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)下自主開發(fā)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教材資料、技能題庫、技能視頻課件等，利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各專業(yè)職能管理、重點(diǎn)工作與生產(chǎn)崗位員工之間的共享與互動(dòng)。

員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)的主要目標(biāo)是進(jìn)一步解決“工學(xué)矛盾”，充分利用工作現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)訓(xùn)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，通過重點(diǎn)專業(yè)（工種）題庫、視頻課件和專業(yè)資料的建設(shè)與共享，通過集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)自學(xué)、集中考試與網(wǎng)絡(luò)考核等多種培訓(xùn)方式，解決員工正常工作的專業(yè)技術(shù)和技能操作技巧等方面的實(shí)際需求，從而使員工快速適應(yīng)新的生產(chǎn)模式，掌握新的業(yè)務(wù)流程、知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

確定指標(biāo)體系及目標(biāo)值

員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作的指標(biāo)體系詳見表1。

員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)的指標(biāo)體系為單位（部門）負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核體系的一部分，是企業(yè)內(nèi)控指標(biāo)，從員工培訓(xùn)積分、全員培訓(xùn)普考合格率、競(jìng)賽調(diào)考成績(jī)、職業(yè)資格持證率、現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用率（效益）等方面對(duì)本部部門、所屬單位、分公司進(jìn)行季度、年度業(yè)績(jī)指標(biāo)考核。

員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)指標(biāo)體系中，員工積分、職業(yè)資格持證情況同時(shí)為員工績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一部分，是企業(yè)內(nèi)控指標(biāo)，對(duì)員工態(tài)度、能力等方面進(jìn)行量化的績(jī)效評(píng)價(jià)。

表1 大連供電公司現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)指標(biāo)體系

類別 指標(biāo)名稱 目標(biāo)值 責(zé)任部門/單位 指標(biāo)說明

同業(yè)

對(duì)標(biāo)

指標(biāo) 人才當(dāng)量密度 逐步

提升 人力資源部

基層單位 員工當(dāng)量累計(jì)值（技能等級(jí)、專業(yè)技術(shù)資格、學(xué)歷、人才）/員工數(shù)

內(nèi)控

指標(biāo) 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100% 專業(yè)部門

基層單位 執(zhí)行培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)/年度計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入率 逐步

提升 基層單位 用于培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入/單位工資總額

新員工見習(xí)考核合格率 100% 基層單位

生產(chǎn)崗位員工持證上崗率 100% 基層單位 持有符合崗位要求的職業(yè)資格證書人數(shù)/特有工種在崗人數(shù)

內(nèi)控

指標(biāo) 調(diào)考合格率 100% 基層單位 強(qiáng)制考核，作為部門綜合業(yè)績(jī)考核參考指標(biāo)

技師、高級(jí)技師評(píng)審?fù)ㄟ^人數(shù) 逐步

提升 人力資源部 符合公司人力資源“十二五”規(guī)劃目標(biāo)值

技師、高級(jí)技師聘任比例 10% 人力資源部 受聘技師、高級(jí)技師人數(shù)/本工種高級(jí)工人數(shù)

現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作流程各階段工作說明

大連供電公司員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作流程分為：項(xiàng)目需求、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)估與反饋五個(gè)階段。

項(xiàng)目需求階段

（1）培訓(xùn)需求征集。人力資源部在總結(jié)、分析歷年員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、員工隊(duì)伍技能水平評(píng)估與反饋的基礎(chǔ)上，以技能崗位工作分析為指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)征集通知，通知分為定向征集通知和不定向征集通知。其中，需求定向征集是依據(jù)員工技能考試考核的總體評(píng)價(jià)情況，結(jié)合員工技能“弱項(xiàng)”開展的需求征集；需求不定向征集是不指定需求征集的主題，在員工、單位中廣泛進(jìn)行的技能培訓(xùn)需求征集。

（2）各相關(guān)部門開展需求征集工作。專業(yè)職能部門、培訓(xùn)中心、各單位分別組織技能培訓(xùn)需求征集工作。技能培訓(xùn)需求的調(diào)查分為三個(gè)層面，分別為員工層面、崗位需求層面、單位層面。人力資源部作為員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作的歸口管理部門，重點(diǎn)開展全體技能人員培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析、公司級(jí)技能培訓(xùn)項(xiàng)目的需求調(diào)查與分析、職業(yè)技能鑒定需求調(diào)查等。

①各單位根據(jù)本單位員工隊(duì)伍現(xiàn)狀和實(shí)際工作，重點(diǎn)開展單位層面的技能培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析。

②培訓(xùn)中心依據(jù)公司年度重點(diǎn)工作，在上一年度員工技能素質(zhì)測(cè)試與評(píng)估的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開展公司級(jí)技能培訓(xùn)項(xiàng)目的需求調(diào)查與分析。

③各專業(yè)職能部門依據(jù)本專業(yè)員工隊(duì)伍技能現(xiàn)狀，結(jié)合本專業(yè)崗位工作需要，開展工作崗位層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析。

（3）崗位技能培訓(xùn)需求匯總、分析。人力資源部匯總各單位、培訓(xùn)中心、專業(yè)職能部門的技能培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告，結(jié)合公司年度重點(diǎn)工作，編制年度現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃。

（4）審定崗位技能培訓(xùn)重點(diǎn)、項(xiàng)目。公司教育培訓(xùn)委員會(huì)審定年度現(xiàn)場(chǎng)崗位技能培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃，同時(shí)報(bào)上級(jí)人力資源部門，經(jīng)“三上三下”最終確定公司年度現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃。

項(xiàng)目計(jì)劃階段

（1）人力資源部以審定后的年度現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)提情況，編制本年度現(xiàn)場(chǎng)崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃和技能培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。

（2）公司教育培訓(xùn)委員會(huì)審批本年度現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)計(jì)劃和技能培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。

（3）人力資源部下達(dá)本年度現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)計(jì)劃和技能培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段

人力資源部組織培訓(xùn)中心、專業(yè)職能部門、各單位編制現(xiàn)場(chǎng)崗位技能培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案。

①專業(yè)職能部門組織編制專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案。

②培訓(xùn)中心配合專業(yè)職能部門編制專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案，設(shè)計(jì)、策劃公司級(jí)技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

③各單位編制本單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)施方案。

項(xiàng)目實(shí)施階段

依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案，人力資源部組織培訓(xùn)中心、專業(yè)職能部門、各單位執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目。

①專業(yè)職能部門具體實(shí)施所轄專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)崗位技能培訓(xùn)項(xiàng)目，依托工作現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)訓(xùn)設(shè)施等開展針對(duì)性的專業(yè)技術(shù)、技能操作等項(xiàng)目的適應(yīng)性培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。

②培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)各專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目的具體實(shí)施工作，提供培訓(xùn)師資、培訓(xùn)硬件、實(shí)訓(xùn)設(shè)施及培訓(xùn)、后勤服務(wù)等；培訓(xùn)中心依據(jù)公司下達(dá)的公司級(jí)年度現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)開展員工技能輪訓(xùn)、技能調(diào)考、技能考核等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。

③各單位具體實(shí)施本單位在崗崗位技能培訓(xùn)項(xiàng)目，以技術(shù)講解、技能示范、技術(shù)問答、反事故演習(xí)、事故預(yù)想和班組安全活動(dòng)等為主要方式，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

項(xiàng)目評(píng)估、反饋階段

（1）人力資源部組織培訓(xùn)中心、專業(yè)職能部門、各單位開展現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)的評(píng)估考核工作。培訓(xùn)中心具體負(fù)責(zé)實(shí)施的技能培訓(xùn)項(xiàng)目的一級(jí)、二級(jí)評(píng)估工作，在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)開展參培員工的技能評(píng)估與測(cè)試。

①各單位開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)技能操作考試考核，并依托公司漸進(jìn)式教育培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)積分系統(tǒng)，開展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)與評(píng)估考核，并核定員工培訓(xùn)積分。

②專業(yè)職能部門以專業(yè)調(diào)考、普考、競(jìng)賽等方式，采用現(xiàn)場(chǎng)考核與網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程考試考核相結(jié)合的手段，開展現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果的評(píng)估工作；同時(shí)，利用員工培訓(xùn)積分系統(tǒng)，對(duì)員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)情況進(jìn)行考核評(píng)估。

（2）培訓(xùn)中心對(duì)專業(yè)職能部門、各單位現(xiàn)場(chǎng) 技能培訓(xùn)效果報(bào)告進(jìn)行匯總、分析，依托員工漸進(jìn)式教育培訓(xùn)評(píng)估和培訓(xùn)積分系統(tǒng)，對(duì)員工培訓(xùn)前后技能素質(zhì)水平進(jìn)行對(duì)比分析，形成年度現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。

（3）人力資源部對(duì)年度現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)、分析，依據(jù)下達(dá)的年度技能培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)的檢查、評(píng)估結(jié)果，兌現(xiàn)技能培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)成果、評(píng)估分析報(bào)告上報(bào)公司教育培訓(xùn)委員會(huì)，為下年度現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)提供科學(xué)依據(jù)。

確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

大連供電公司員工能力素質(zhì)提升工作在國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司人力資源部的指導(dǎo)下，創(chuàng)新實(shí)踐以網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)支撐下的現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作，并從工作崗位分析、模塊化技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和員工漸進(jìn)式教育培訓(xùn)評(píng)估與員工培訓(xùn)積分等多方面、多維度實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作，為此，大連供電公司制定了相關(guān)制度、管理辦法并定期召開公司教育培訓(xùn)委員會(huì)會(huì)議以保證流程正常運(yùn)行。

（1）公司經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)高度重視員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作，成立了由總經(jīng)理、黨委書記和分管副總經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)中心組成公司教育培訓(xùn)委員會(huì)。

（2）制定、下發(fā)了《大連供電公司現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)管理辦法》、《員工持證上崗管理辦法》《員工見習(xí)（試用）管理辦法》、《員工培訓(xùn)積分管理辦法》、《全員培訓(xùn)考試實(shí)施方案》、《大連供電公司培訓(xùn)班管理辦法》、《大連供電公司培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的通知》等文件制度，從制度體系上保證流程正常運(yùn)行。

（3）人力資源部組織本部各業(yè)務(wù)部門，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家，開展各專業(yè)技能崗位工作分析，編制《技能崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》，明確現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，突出模塊化培訓(xùn)項(xiàng)目，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)量化指標(biāo)評(píng)估。

（4）在集約化大培訓(xùn)工作格局的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實(shí)踐員工漸進(jìn)式教育培訓(xùn)評(píng)估與員工培訓(xùn)積分等現(xiàn)代信息化應(yīng)用平臺(tái)，將員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)的結(jié)果以量化的指標(biāo)模式納入員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績(jī)效考核與控制

根據(jù)公司現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作程序，將職業(yè)資格持證率、高技能人才比例、人才當(dāng)量密度、全員培訓(xùn)考試合格率、SG-ERP培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)和員工漸進(jìn)式教育培訓(xùn)評(píng)估、員工培訓(xùn)積分應(yīng)用平臺(tái)等系統(tǒng)應(yīng)用指標(biāo)納入全員績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系。

在公司員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系與單位（部門）負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系兩個(gè)層級(jí)中，對(duì)上述指標(biāo)進(jìn)行量化并實(shí)施季度、年度考核。

成果取得為公司各業(yè)務(wù)開展提供堅(jiān)強(qiáng)保證

大連供電公司切實(shí)采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)助力開展員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作，通過班組安全活動(dòng)、技能示范、反事故演習(xí)、事故預(yù)想等方式，開展員工在崗工作期間的現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作，通過技術(shù)講解、專題講座等開展基層單位的現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作，通過集中技能專項(xiàng)培訓(xùn)等開展公司級(jí)現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)；同時(shí)，豐富培訓(xùn)手段，自主開發(fā)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及業(yè)務(wù)相適應(yīng)的題庫、視頻課件、課程等，通過員工培訓(xùn)積分平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)自助學(xué)習(xí)、共享和遠(yuǎn)程自我評(píng)價(jià)等，為公司在新體系下各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常、有序開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。

自主創(chuàng)新，開發(fā)遠(yuǎn)程技能培訓(xùn)課件

大連供電公司人力資源部牽頭，以專兼職培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)為開發(fā)主體，積極開展教學(xué)成果研究和培訓(xùn)方式創(chuàng)新實(shí)踐，積極開展“三集五大”體系下教育培訓(xùn)趨勢(shì)研討，利用視頻與動(dòng)畫同步技術(shù)實(shí)現(xiàn)了視頻與動(dòng)畫的完美融合，開發(fā)了《10kV三芯交聯(lián)聚乙烯絕緣電纜中間頭施工工藝》視頻培訓(xùn)課件，并獲得“大連市質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果一等獎(jiǎng)”和省公司“科技創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)”。

多措并舉，創(chuàng)新實(shí)踐員工遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)自助技能培訓(xùn)與評(píng)價(jià)

大連供電公司在貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”集約化大培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實(shí)踐員工技能素質(zhì)評(píng)估、模塊化課程培訓(xùn)、培訓(xùn)積分等工作舉措，公司以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)為基礎(chǔ)，定制開發(fā)遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程、測(cè)試評(píng)價(jià)技能題庫、員工培訓(xùn)積分等個(gè)性化功能，豐富現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)方式與評(píng)價(jià)方式。公司累計(jì)開發(fā)各專業(yè)、工種技能題庫110余萬題，累計(jì)舉辦專業(yè)考試、專業(yè)調(diào)考、全員普考等178場(chǎng)遠(yuǎn)程考試，累計(jì)舉辦遠(yuǎn)程技術(shù)業(yè)務(wù)適應(yīng)性培訓(xùn)班56期，三年期間遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)登錄達(dá)355000余人次。

通過員工培訓(xùn)積分與員工漸進(jìn)式教育培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)用平臺(tái)，積累員工個(gè)人技能素質(zhì)評(píng)價(jià)成績(jī)，已完成電力行業(yè)特有工種配電、電力調(diào)度、輸電、變電等專業(yè)的員工個(gè)人技能素質(zhì)模型。

以賽促培，現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)成果顯著

自2009年以來，大連供電公司累計(jì)舉辦公司級(jí)、基層單位級(jí)現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目800余項(xiàng)，累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)人次達(dá)21000余人次員工能力素質(zhì)顯著提升，生產(chǎn)崗位低當(dāng)量員工（當(dāng)量折算為0.6，及中專及以下學(xué)歷且中級(jí)工及以下技能等級(jí)、無職稱人員）從2009年的788人已減至0人，率先在省內(nèi)實(shí)現(xiàn)“0”低當(dāng)量，公司人才當(dāng)量密度從2009年的0.9016提升至2012年的0.9787，高技能人才比例由2009年的91%提升至2012年的98.9%，在國(guó)家電網(wǎng)公司27個(gè)大型供電企業(yè)中的排名從2009年的第21名提升至2012年的第14名。2013年上半年，大連供電公司參加省公司營(yíng)銷、基建、安全、變電檢修等技能競(jìng)賽、專業(yè)調(diào)考活動(dòng)中，取得了1項(xiàng)團(tuán)體第一名、2項(xiàng)團(tuán)體第二名、2項(xiàng)個(gè)人第一名、2項(xiàng)個(gè)人第二名、4項(xiàng)個(gè)人第三名及多項(xiàng)優(yōu)秀選手等榮譽(yù)。

強(qiáng)化實(shí)操技能素質(zhì)，切實(shí)提高員工崗位工作能力

大連供電公司自2001年開始，即在生產(chǎn)崗位員工中全面實(shí)施職業(yè)技能鑒定工作，從專業(yè)實(shí)施、技能操作能力兩方面對(duì)員工進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，并堅(jiān)持主業(yè)工種的技能實(shí)操考核；2006年，公司出臺(tái)了《生產(chǎn)崗位員工持證上崗管理辦法》，并于2011年將生產(chǎn)崗位員工持證上崗?fù)卣怪敛糠謬?guó)家強(qiáng)制要求崗位的持證上崗。2012年，大連供電公司生產(chǎn)崗位員工已全部完成職業(yè)技能鑒定工作，并均取得了高級(jí)工及以上等級(jí)的職業(yè)資格證書，其中高級(jí)技師212人，技師1445人，高級(jí)工2480人，同時(shí)部分崗位員工取得了“建造師”、“造價(jià)師”等國(guó)家執(zhí)業(yè)資格，進(jìn)一步拓寬了生產(chǎn)崗位員工職業(yè)生涯發(fā)展通道。

目前存在的問題及要改進(jìn)的方面

存在的問題

（1）現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)是保證“人崗匹配”的重要培訓(xùn)方式，受限于傳統(tǒng)的技能培訓(xùn)方式和培訓(xùn)形式，現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)往往側(cè)重于專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)與考核，技能操作能力培訓(xùn)比重有待于進(jìn)一步提升。

（2）“三集五大”體系全面深化建設(shè)，對(duì)業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)一步優(yōu)化，原有的崗位說明書、崗位技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)等已不適用于新生產(chǎn)模式下的技能培訓(xùn)需求，需要進(jìn)一步加強(qiáng)崗位工作分析和崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。

（3）現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)往往會(huì)受限于于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)設(shè)施，由于受到資金等因素的影響，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施落后于運(yùn)行設(shè)備，技能培訓(xùn)的技術(shù)條件落后。

（4）員工現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)的考核評(píng)價(jià)手段單一。受到生產(chǎn)崗位員工數(shù)量、考核條件等因素的影響，現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)考核尚未能實(shí)現(xiàn)全員技能實(shí)操考核，考核評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用體系尚不完善。

改進(jìn)方向和對(duì)策

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)新體系下的技能崗位工作分析工作，建立有效的的崗位技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化技能培訓(xùn)模塊，并依據(jù)員工進(jìn)行逐項(xiàng)的技能考核結(jié)果，有針對(duì)性的開展現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)工作。

（2）進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的推廣應(yīng)用工作，尤其是強(qiáng)化在生產(chǎn)班組層級(jí)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)、評(píng)價(jià)工作，拓展現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)方式方法，提高培訓(xùn)效益。

第4篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

校企合作是國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)技能人才的通用做法。但是，在我國(guó)，校企合作培訓(xùn)技能人才一直存在著“一頭熱、一頭冷”的現(xiàn)象，即學(xué)校熱心、企業(yè)冷淡。

但這個(gè)問題，在新鄉(xiāng)市天光科技有限公司不存在。他們先后投入近千萬元，與河南機(jī)電高等專科學(xué)校、新鄉(xiāng)技師學(xué)院（新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）、河南師范大學(xué)3所學(xué)校進(jìn)行“校企一體化”合作，并實(shí)現(xiàn)了雙贏。

天光科技的積極性從何而來

“積極性來自我們對(duì)高技能人才的迫切需求！”新鄉(xiāng)市天光科技有限公司校企合作負(fù)責(zé)人張士緒這樣回答。

新鄉(xiāng)市天光科技有限公司是一家擁有多項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，致力興建高端觸摸屏玻璃產(chǎn)業(yè)基地的一家高新技術(shù)企業(yè)。該公司創(chuàng)建于2011年12月，是河南省及新鄉(xiāng)市招商引資重點(diǎn)企業(yè)，有國(guó)際先進(jìn)的觸摸屏玻璃生產(chǎn)線，主要從事手機(jī)、平板電腦觸摸屏玻璃的研發(fā)、制造和銷售。

近兩年來，伴隨著市場(chǎng)機(jī)遇的垂青和公司人才儲(chǔ)備的蓬勃發(fā)展，天光科技已啟動(dòng)三期工程建設(shè)，產(chǎn)品在2D、2. 5D的基礎(chǔ)上，將不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，升級(jí)產(chǎn)品3D觸控工藝、藍(lán)寶石基材和膜層熱熔技術(shù)等，以期引領(lǐng)市場(chǎng)。

但是，作為一家高新技術(shù)企業(yè)，他們最頭疼的問題是高技能人才的匱乏。在社會(huì)上招聘的工人，有很多不盡如人意的地方，不是學(xué)習(xí)能力弱，技能提升的能力有限，就是綜合職業(yè)能力較差，滿足不了企業(yè)高新技術(shù)發(fā)展的需要。

兩年前，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他們與河南機(jī)電高等專科學(xué)校進(jìn)行了接觸，希望能夠嘗試校企合作培養(yǎng)技能人才，以期能夠跟緊時(shí)代脈搏與節(jié)奏，適應(yīng)國(guó)家加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的要求，占領(lǐng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的制高點(diǎn)，結(jié)果取得了令他們滿意的效果。

就這樣，對(duì)技能人才的渴求，讓天光科技向?qū)W校伸出了橄欖枝。

從校企合作到校企一體化合作

雙方經(jīng)過多次深入調(diào)研及互訪座談，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，共同籌劃成立河南機(jī)電高等專科學(xué)校天光科技學(xué)院，并擬訂了詳盡的發(fā)展規(guī)劃。

天光科技學(xué)院的成立，標(biāo)志著學(xué)校產(chǎn)教融合賦予新意，意在讓產(chǎn)品走進(jìn)課堂，面向產(chǎn)品實(shí)踐，讓理論指導(dǎo)體驗(yàn)并自我評(píng)價(jià)。就這樣，一面校企聯(lián)合進(jìn)行職業(yè)教育的旗幟在牧野大地上升起。

雙方共同建設(shè)的學(xué)校位于天光科技公司一樓西北側(cè)，占地700平方米，由河南機(jī)電專科高等學(xué)校投入151. 77萬元，新鄉(xiāng)市天光科技有限公司投入348. 24萬元共同建立，于2014年8月建成并投入使用。該學(xué)院集成人教育、技能培養(yǎng)、職業(yè)化訓(xùn)練、行業(yè)發(fā)展、技能提升和鑒定為一體，擁有微機(jī)室、心理咨詢室、圖書及閱覽室、技能鑒定室、思想分享、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、休閑娛樂和多媒體智能室等，是基于現(xiàn)代人才教育的培育和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多元共贏的創(chuàng)新嘗試。

雙方合作的核心是校企一體化，即“聯(lián)合培養(yǎng)、共同考核、雙向選擇、市場(chǎng)評(píng)價(jià)”的“校企全程合作”培養(yǎng)模式，共同培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。在校企一體化的大背景下，再分項(xiàng)目進(jìn)行研究實(shí)施。

聯(lián)合進(jìn)行訂單培養(yǎng)是具體項(xiàng)目之一。他們根據(jù)市場(chǎng)需求，校企雙方簽訂半年至三年的訂單培養(yǎng)協(xié)議，學(xué)校負(fù)責(zé)招生，并與企業(yè)共同實(shí)施教學(xué)；企業(yè)提供實(shí)習(xí)教學(xué)條件，并投入相應(yīng)資金，用于學(xué)校添置必需的教學(xué)設(shè)施、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)、改善食宿等辦學(xué)條件和學(xué)生專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金等；學(xué)生培訓(xùn)合格后進(jìn)行企業(yè)就業(yè)。

聯(lián)合進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)模式是具體項(xiàng)目之二。通過前兩年理論知識(shí)、實(shí)踐技能及職業(yè)基本素質(zhì)的學(xué)習(xí)，以及在企業(yè)實(shí)訓(xùn)工廠進(jìn)行仿真教學(xué)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，第6學(xué)期安排學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

聯(lián)合進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)模式是具體項(xiàng)目之三。每學(xué)期安排學(xué)生到企業(yè)觀摩和見習(xí)兩周以上，讓學(xué)生了解生產(chǎn)流程和設(shè)備設(shè)施工作原理，體驗(yàn)企業(yè)生活。

聯(lián)合進(jìn)行職工培訓(xùn)和研發(fā)是具體項(xiàng)目之四。利用學(xué)校教師資源、職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)點(diǎn)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、繼續(xù)教育學(xué)院等資源，主動(dòng)承接企業(yè)的職工培訓(xùn)工作及繼續(xù)教育工作，學(xué)校教師參與企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目和技術(shù)服務(wù)工作，建立良好的雙方支援體系，互惠互利，互相支持，獲取企業(yè)對(duì)學(xué)校設(shè)備設(shè)施及實(shí)習(xí)耗材的支持和幫助。

聯(lián)合進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式是具體項(xiàng)目之五。學(xué)校以場(chǎng)地或其他現(xiàn)有資源作為股份參與企業(yè)的投資，利用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，用生產(chǎn)項(xiàng)目帶師生實(shí)訓(xùn)，彌補(bǔ)學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的不足。如機(jī)電裝備協(xié)同創(chuàng)新中心、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化中心可引進(jìn)企業(yè)合作，達(dá)到雙贏目的。

此外，他們還開展了課程開發(fā)、教材共編、專業(yè)建設(shè)、師資共訓(xùn)等方面的一體化合作。

初嘗甜頭的天光科技有限公司又把目光又瞄準(zhǔn)了新鄉(xiāng)技師學(xué)院（新鄉(xiāng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）。這次的合作方式是校內(nèi)廠，他們與學(xué)院合作興辦了天光科技培訓(xùn)中心。該中心位于新鄉(xiāng)技師學(xué)院四號(hào)實(shí)訓(xùn)樓一樓，占地740平方米，其中，新鄉(xiāng)技師學(xué)院投資222. 911萬元，新鄉(xiāng)市天光科技有限公司投入329.1萬元。

天光科技培訓(xùn)中心于2014年8月建成并投入使用，擁有數(shù)控立式復(fù)合磨銑機(jī)、開料機(jī)、十二槽超聲波清洗機(jī)、9. 2m隧道爐、自動(dòng)印刷設(shè)備等16臺(tái)（套）。據(jù)該中心負(fù)責(zé)人介紹，該中心工藝齊全、功能完善，開設(shè)的實(shí)操實(shí)訓(xùn)課包括插盤工藝、CNC實(shí)操、印刷作業(yè)、檢視工序等，仿真實(shí)現(xiàn)天光批量工序流程的全覆蓋和現(xiàn)代化實(shí)體工廠的全運(yùn)作，可用于學(xué)生或職工常態(tài)崗位入門、技能提升，或職業(yè)素質(zhì)教育等，課堂會(huì)結(jié)合企業(yè)理念、安防、規(guī)制、職業(yè)技能和提案管理、案例等理論進(jìn)行授課、交流、實(shí)操展示、評(píng)價(jià)和記錄等。中心現(xiàn)有講師5名，可同時(shí)對(duì)150人進(jìn)行做實(shí)實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)己成為學(xué)院學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)踐、職工技能提升等的資源共享型人才訓(xùn)練基地。

基于人才成長(zhǎng)，創(chuàng)新培養(yǎng)發(fā)展采用“每周4+3實(shí)習(xí)制”模式，即企業(yè)實(shí)踐操作工作4天，學(xué)校理論學(xué)習(xí)3天，讓學(xué)生以基于工作需要來學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)解決問題，結(jié)合所學(xué)到車間親自實(shí)踐應(yīng)用，做實(shí)工學(xué)結(jié)合。

由此可以看出，他們的校企合作己向校企融合跨越，走向了校企一體化。他們的校企一體化，是人才供需一體、培養(yǎng)過程一體、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)一體、教學(xué)教材一體、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體、共同利益一體。

校企雙贏鑄牢校企合作

“是什么讓你們校企合作這么深入、這么緊密，進(jìn)行校企一體化合作，讓你們投入巨資來做這件事情？”記者問。

“雙贏！”張士緒干脆利落地回答。

張士緒一一列舉了企業(yè)在雙方合作中的種種好處。

企業(yè)建立了優(yōu)秀、穩(wěn)定的技能人才供需合作的渠道是其好處之一。天光科技學(xué)院自開班以來，先后培訓(xùn)了675名大學(xué)生，他們多數(shù)能夠勝任工作崗位，并取得多個(gè)崗位的任職資格，有的還在關(guān)鍵崗位上表現(xiàn)突出。這不僅大大減少了企業(yè)的招聘成本，還提高了在職員工的素質(zhì)，并建立了穩(wěn)定的技能人才供需合作渠道。一年來，與新鄉(xiāng)技術(shù)學(xué)院合作的天光科技培訓(xùn)中心先后培養(yǎng)各級(jí)各類行（企）業(yè)合格人才1195人，合格率達(dá)79.7%。這些合格學(xué)員個(gè)個(gè)成為了理論功底扎實(shí)、實(shí)踐操作過硬的復(fù)合型能手，并曾全數(shù)在天光服務(wù)和發(fā)展，為天光快速發(fā)展注入了勃勃生機(jī)和活力。

提升了企業(yè)的生產(chǎn)良率是其好處之二。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些經(jīng)校企雙方合作培養(yǎng)的新員工入職后，讓企業(yè)的黑款良率從初始65%提升到了80%，就行業(yè)難度偏大的白款良率也提高了8%。產(chǎn)品良率的大幅度提高，不僅大大降低了生產(chǎn)成本，也極大提升了產(chǎn)品質(zhì)量。

新員工的創(chuàng)新能力讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大提升是其好處之三。一年來，雙方培養(yǎng)的新員工先后提出并創(chuàng)建了4份制度性提案，有驗(yàn)證并成果化的技術(shù)提案2份，以及無數(shù)大大小小已經(jīng)落地的改進(jìn)型建議。這些創(chuàng)新提案與建議的實(shí)施和應(yīng)用，從根本上助推了企業(yè)內(nèi)功和軟實(shí)力提升，從而有效增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

持續(xù)、優(yōu)秀的新員工加盟促成了企業(yè)飛速發(fā)展是其好處之四。天光科技的快速發(fā)展贏得了市場(chǎng)，短暫三年時(shí)間讓自己站穩(wěn)，并讓行業(yè)垂青和信賴．歸根結(jié)底是經(jīng)營(yíng)了人才，建設(shè)了人才有機(jī)生態(tài)鏈。合作中，他們著眼自身需求和發(fā)展來培養(yǎng)，借助合作院校豐富的理論體系和專業(yè)知識(shí)，擬定完善的崗位任職資格考核標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)豐富。雙方在新員工培訓(xùn)中，崗前培訓(xùn)重在態(tài)度、職業(yè)化和技能，依次進(jìn)行公司制度、文化、理念、工序技能和工具作業(yè)等科目學(xué)習(xí)，每一環(huán)節(jié)均有針對(duì)性實(shí)踐形式和內(nèi)容。其間，過程跟蹤、評(píng)比、檢討并記錄學(xué)員的表現(xiàn)、評(píng)價(jià)和成績(jī)。訓(xùn)練科目采用流水作業(yè)有序推進(jìn)。對(duì)于培訓(xùn)驗(yàn)證達(dá)標(biāo)的員工，優(yōu)先進(jìn)入崗位實(shí)踐體驗(yàn)；對(duì)定崗表現(xiàn)突出者，部門會(huì)安排或推薦在關(guān)鍵工序或基層管理崗位進(jìn)入選拔性培養(yǎng)，結(jié)合個(gè)人現(xiàn)況及愛好逐步分層級(jí)進(jìn)入管理或技術(shù)培養(yǎng)發(fā)展梯隊(duì)。有了源源不斷優(yōu)秀新生的加盟，近兩年來，天光科技公司的產(chǎn)值每年以超過翻番的速度增長(zhǎng)，去年產(chǎn)值達(dá)到了2. 65億元，持續(xù)滿足了包含三星、LG、華為、小米等在內(nèi)的客戶群對(duì)產(chǎn)能和良率不斷增長(zhǎng)的需要。

在校企合作中，校方的收獲也顯而易見。

學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)訂單就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、高質(zhì)量就業(yè)是收獲之一。在校企合作的項(xiàng)目中，雖然沒有明令但仍有相當(dāng)部分畢業(yè)生愿意服務(wù)于天光。現(xiàn)在，在企業(yè)2400多名員工中，有約30%的員工（包含中基層干部）來自于河南機(jī)電高等專科學(xué)校，有超過15%的員工來自于與新鄉(xiāng)技師學(xué)院的合作。

雙師型教師的能力培養(yǎng)在校企合作中得到了大大提升是收獲之二。合作中，天光科技和河南機(jī)電高等專科學(xué)校雙方發(fā)揮資源共享，雙方互聘專兼職教師6人，在編教材2本，崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)5份，設(shè)計(jì)企業(yè)常見問題解決方案2套，另外，尚有17項(xiàng)行業(yè)攻堅(jiān)和市場(chǎng)發(fā)展研究項(xiàng)目正在有條不紊推進(jìn)。

及時(shí)了解市場(chǎng)、企業(yè)新技術(shù)、最新管理模式是學(xué)校的收獲之三。在合作中，學(xué)校了解企業(yè)的最新技術(shù)和最新的管理模式，反過來可以改進(jìn)教學(xué)。

合作學(xué)校招生火爆是學(xué)校的收獲之四。畢業(yè)生供不應(yīng)求為學(xué)校帶來了聲譽(yù)。今年河南機(jī)電高等專科學(xué)校首次開展自主招生，原計(jì)劃錄招600人，沒想到報(bào)名人數(shù)達(dá)3000多人，遠(yuǎn)超出了學(xué)校預(yù)期。

由此可以看出，是共同的需求、共同的利益讓校企走到了一起，是雙贏鑄牢了他們合作的基礎(chǔ)，讓他們的校企合作進(jìn)入了跨越式發(fā)展，進(jìn)入了校企一體化時(shí)代。

【文說職教】

擁抱企業(yè)新型學(xué)徒制技校要做的五大準(zhǔn)備

文／楊生文

又一塊蛋糕來了。

7月底，人力資源和社會(huì)保障部、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于開展企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)工作的通知》，全面推行企業(yè)新型學(xué)徒制。

企業(yè)新型學(xué)徒制意在調(diào)動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)的積極性。在技校招生萎縮的情況下，國(guó)家和企業(yè)都拿出錢來進(jìn)行技能培訓(xùn)，無疑是給了技校另外一塊蛋糕，對(duì)技校是利好消息。

這是人社部積極爭(zhēng)取的結(jié)果，來之不易！

但是，要想吃到這塊蛋糕，技校需要做好五大準(zhǔn)備。

一是要盡快向中大型企業(yè)拋去橄欖枝。要通過實(shí)力、真誠(chéng)贏得與他們合作的機(jī)會(huì)。這相當(dāng)于間接擴(kuò)大了招生。

二是要加快社會(huì)化培訓(xùn)制度改革。要根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)科目和培訓(xùn)時(shí)間的要求，加快培訓(xùn)機(jī)制的改革。一切以方便企業(yè)培訓(xùn)為原則。培訓(xùn)科目可以壓縮時(shí)間，做到短平快；培訓(xùn)時(shí)間可以靈活多樣，實(shí)現(xiàn)學(xué)分制，晚上、周末都可以利用；培訓(xùn)地點(diǎn)可以在企業(yè)或方便學(xué)員的地方。

三是加快打造一支適應(yīng)企業(yè)需求的高素質(zhì)一體化教師隊(duì)伍。要根據(jù)企業(yè)學(xué)員的特點(diǎn)，改進(jìn)教學(xué)方式；要根據(jù)企業(yè)的技術(shù)水平和技術(shù)需求，想辦法提高教師的技能水平，以滿足企業(yè)培訓(xùn)需要。

四是要抓住與企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，全面推進(jìn)校企合作、校企融合、校企一體化。可以嘗試校企合辦工廠、舍辦企業(yè)、合辦技術(shù)中心、合辦員工培訓(xùn)中心，在合作中學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理方法、先進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)，反過來改進(jìn)我們的教學(xué)和全面工作。要利用合作機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取畢業(yè)生到企業(yè)就業(yè)，建立人才供需合作的常態(tài)化機(jī)制。總之，要爭(zhēng)取合作成果最大化。

第5篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 實(shí)訓(xùn)基地 4I模式

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）01（c）-0100-03

職業(yè)教育肩負(fù)著培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型應(yīng)用技術(shù)技能人才的歷史使命，在智慧國(guó)家、智慧城市建設(shè)大集合里的智慧職業(yè)教育、智慧職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)應(yīng)該如何開展頂端設(shè)計(jì)，在完成實(shí)訓(xùn)基地傳統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，如何更好地實(shí)現(xiàn)“公共”“智慧”“服務(wù)”，探索這個(gè)問題的意義重大。

1 概念的提出

該文提出的4I建設(shè)模式是基于對(duì)國(guó)內(nèi)外已有的眾多公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式的調(diào)研、了解的前提下，融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提出的。

4I模式包括：專業(yè)間互聯(lián)（Interconnectivity between professional）、院校間互聯(lián)（Interconnectivity between colleges and universities）、校企間互聯(lián)（Interconnectivity between school and enterprise）、管理間互聯(lián)（Interconnectivity between management）。

專業(yè)間互聯(lián)（Interconnectivity between professional）：是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，分區(qū)域建設(shè)專業(yè)基地，實(shí)現(xiàn)不同基地不同課程的交叉組合，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)為“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”過程所需人才的目的。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備投資最小化、設(shè)備使用率最大化。如果把每個(gè)分區(qū)域建設(shè)的專業(yè)基地比喻為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的島嶼，那么互聯(lián)網(wǎng)就是鏈接它們的跨海大橋。

院校間互聯(lián)（Interconnectivity between colleges and universities）：是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)院校間設(shè)備、技術(shù)資源的共享。如果把每個(gè)院校比喻為一個(gè)城市，那么互聯(lián)網(wǎng)就是鏈接它們的高速公路。

校企間互聯(lián)（Interconnectivity between school and enterprise）：是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基地為企業(yè)用戶提供高效的技術(shù)支持與服務(wù)；企業(yè)為基地提供生產(chǎn)、研發(fā)項(xiàng)目及資金支持。

管理間互聯(lián)（Interconnectivity between management）：是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的基地智能管理，為自主培訓(xùn)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)管理制度的執(zhí)行提供硬件條件。開放實(shí)訓(xùn)基地管理系統(tǒng)的應(yīng)用可實(shí)F遠(yuǎn)程控制和管理，確保實(shí)訓(xùn)室的開放和安全。對(duì)學(xué)生可限期授權(quán)，也可通過選課獲得授權(quán)，刷卡（支持校園卡）進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室，通過觸摸屏派位，直接就位在打開電源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。通過開放式管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提高了實(shí)訓(xùn)基地的開放性和交互性；為學(xué)生提供了一個(gè)自主的學(xué)習(xí)環(huán)境，為教師的開放教學(xué)提供了有力的基礎(chǔ)支持，為領(lǐng)導(dǎo)提供了準(zhǔn)確的決策依據(jù)。

2 理論基礎(chǔ)

2.1 政策支持

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中早就對(duì)職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)如何“提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”提出過要求。因此，應(yīng)用好“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”戰(zhàn)略思想，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)技術(shù)技能人才的新要求，創(chuàng)新發(fā)展，加快建設(shè)符合現(xiàn)代職業(yè)教育需要，為現(xiàn)代智能制造業(yè)培養(yǎng)重要的技能人才的智能實(shí)訓(xùn)基地具有重要意義。

2016年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)全面推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》《職業(yè)院校管理水平提升行動(dòng)計(jì)劃（2015-2018年）》等一系列文件的出臺(tái)更為職業(yè)教育提出了新要求、提供了政策支撐。

2.2 技術(shù)保障

日漸成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)，為用戶實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)交叉組合學(xué)習(xí)；實(shí)現(xiàn)院校間設(shè)備、技術(shù)資源的共享；實(shí)現(xiàn)基地為企業(yè)用戶提供高效的技術(shù)支持與服務(wù)，企業(yè)為基地提供生產(chǎn)、研發(fā)項(xiàng)目及資金支持；實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的遠(yuǎn)程操控、數(shù)據(jù)自動(dòng)采集分析、基地智能管理等設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)提供了有力的技術(shù)保障。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”大趨勢(shì)

傳統(tǒng)職業(yè)教育將升級(jí)為開放式實(shí)訓(xùn)環(huán)境、以大數(shù)據(jù)為智能管理平臺(tái)、任由學(xué)習(xí)者任意挑選可實(shí)現(xiàn)多專業(yè)融合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)環(huán)境的“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)教育是歷史發(fā)展的大趨勢(shì)。

“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”對(duì)于職業(yè)教育而言意義深遠(yuǎn)。極客學(xué)院創(chuàng)新上線，“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)教育不但可以在線上教育平臺(tái)提供職業(yè)培訓(xùn)，還可以實(shí)現(xiàn)更多的職業(yè)教育、培訓(xùn)、服務(wù)等功能。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，是職業(yè)教育發(fā)展的必由之路。

2.4 國(guó)內(nèi)已建公共實(shí)訓(xùn)基地的經(jīng)驗(yàn)

公共實(shí)訓(xùn)基地具備公共性、公益性和示范性等特點(diǎn)，是提高職業(yè)培訓(xùn)和培養(yǎng)技能人才水平的重要平臺(tái)。國(guó)內(nèi)許多地方已經(jīng)建成并使用的公共實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)、運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)給我們的課題研究提供了很好的參考與借鑒。

上海市公共實(shí)訓(xùn)基地的根本特征是公共性和公益性，兼具有職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)與職業(yè)資格鑒定雙重功能。深圳市公共實(shí)訓(xùn)基地的主要服務(wù)對(duì)象是開展高技能人才培訓(xùn)和員工培訓(xùn)的企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)院校。青島市職業(yè)教育現(xiàn)代制造業(yè)公共實(shí)訓(xùn)基地是全國(guó)第一個(gè)由中央和當(dāng)?shù)卣?cái)政共同投資建成的區(qū)域共享、覆蓋城鄉(xiāng)、公益為主的大型實(shí)訓(xùn)基地。無錫市公共實(shí)訓(xùn)基地定位于為企業(yè)、院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)一線急需高技能人才提供公共平臺(tái)，具有引導(dǎo)性、補(bǔ)充性和置換性三大功能。紹興市公共實(shí)訓(xùn)基地主要面向紹興籍學(xué)生，完善人才培訓(xùn)工作，為企業(yè)和用人單位提供滿意的培訓(xùn)項(xiàng)目和服務(wù)。

3 建設(shè)的思路

3.1 4I模式的“互聯(lián)網(wǎng)+”公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的基本思路

由于新材料、新技術(shù)的不斷產(chǎn)生，社會(huì)用工崗位必將導(dǎo)致勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型的方向轉(zhuǎn)變。培養(yǎng)復(fù)合型人才是企業(yè)發(fā)展的需要，更是區(qū)域職業(yè)教育發(fā)展的需求。現(xiàn)在的中職學(xué)校與高職銜接，建服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展公共實(shí)訓(xùn)基地是走質(zhì)量生存的必由之路。

思路：以“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，通過省專家指導(dǎo)，企業(yè)參與，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，兼容共享，學(xué)校承擔(dān)具體建設(shè)任務(wù)。

目標(biāo)：服務(wù)區(qū)域現(xiàn)代職業(yè)教育體系，創(chuàng)新辦學(xué)模式、培養(yǎng)模式和基地運(yùn)行模式，為提高技術(shù)技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，為中高職銜接及現(xiàn)代職教體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

3.2 攜手企業(yè)，共建基地

成立“校企合作專業(yè)建設(shè)委員會(huì)”，與企業(yè)密切合作，努力實(shí)現(xiàn)“企業(yè)設(shè)備、技術(shù)進(jìn)基地共建環(huán)境；企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)基地共建師資；企業(yè)生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)、操作流程進(jìn)基地共建課程；企業(yè)制度進(jìn)基地共建文化；企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)基地共建實(shí)訓(xùn)（教學(xué)）；企業(yè)新員工進(jìn)基地共建培訓(xùn)；企業(yè)新技術(shù)、新設(shè)備進(jìn)基地共建（新技術(shù)）普及、推廣平臺(tái)”的7大共建目標(biāo)，并給此目標(biāo)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，實(shí)現(xiàn)攜手企業(yè)，共建“互聯(lián)網(wǎng)+”公共實(shí)訓(xùn)基地。

4 建設(shè)的意義

以“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中，打造“智慧”專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)基地，完成實(shí)訓(xùn)基地復(fù)合功能的創(chuàng)新建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)學(xué)生的目的意義在于以下方面。

4.1 對(duì)升級(jí)職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)模式具有現(xiàn)實(shí)意義

根據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)為導(dǎo)向，通過組建新興專業(yè)，按照職業(yè)崗位和技術(shù)活動(dòng)需求設(shè)計(jì)課程體系，制定人才培養(yǎng)方案，建設(shè)與之配套的專業(yè)互聯(lián)型公共實(shí)訓(xùn)基地，與企業(yè)共同開發(fā)項(xiàng)目，創(chuàng)新培養(yǎng)應(yīng)用技能，這種建設(shè)模式的探索，對(duì)升級(jí)中職學(xué)校相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案內(nèi)容具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

4.2 對(duì)職業(yè)院校主動(dòng)適應(yīng)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供直接服務(wù)具有現(xiàn)實(shí)意義

以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)、以項(xiàng)目為載體、以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以企業(yè)實(shí)際工序?yàn)榱鳌⒁约夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)為培養(yǎng)目標(biāo)的基地建設(shè)模式與新形勢(shì)下傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)的需求實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接，能更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供直接服務(wù)。

4.3 對(duì)提升對(duì)公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)、完善建設(shè)思路具有重要意義

通過調(diào)研、探究、完善建設(shè)思路，可以更全面地把握基地的建設(shè)思路、細(xì)化建設(shè)環(huán)節(jié)、深化合作機(jī)制、優(yōu)化資源配比。這項(xiàng)工作對(duì)提升對(duì)公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)、完善建設(shè)思路具有重要意義。

4.4 對(duì)實(shí)現(xiàn)“政府主導(dǎo)、學(xué)校管理、校企共建”，達(dá)到社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校“多贏”目的具有重要意義

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)新特點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新趨勢(shì)，客觀要求職業(yè)教育必須提供支撐產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新能力。“互聯(lián)網(wǎng)+”公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)思路就是順應(yīng)這一現(xiàn)實(shí)形勢(shì)提出的，這一探索對(duì)實(shí)現(xiàn)“政府主導(dǎo)、學(xué)校管理、校企共建”，達(dá)到社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校“多贏”目的具有重要意義。

4.5 對(duì)創(chuàng)新跨界思維人才培養(yǎng)模式具有重要意義

“互網(wǎng)+職業(yè)教育”一方面要求職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)專門人才，另一方面要求職業(yè)學(xué)校實(shí)行“專業(yè)+”人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)化、融合化、綜合化，搭建通用能力平臺(tái)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。破除重顯性技能，輕隱性技能的傾向，增強(qiáng)學(xué)生發(fā)展?jié)摿秃髣拧ａ槍?duì)智能制造、物聯(lián)網(wǎng)和新一代信息技術(shù)帶來的崗位能力要求，針對(duì)省電子信息公共實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備情況，設(shè)計(jì)課程體系，制定了中高職一體化培養(yǎng)方案，修訂了課程標(biāo)準(zhǔn)、技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)、基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、教師標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)了專業(yè)升級(jí)，創(chuàng)新了跨界思維的人才培養(yǎng)模式。

4I模式的“互聯(lián)網(wǎng)+”公共實(shí)訓(xùn)基地較以硬件實(shí)物為主的傳統(tǒng)公共實(shí)訓(xùn)基地具有虛實(shí)結(jié)合、設(shè)備使用率高、易于實(shí)現(xiàn)開放式實(shí)訓(xùn)、易于實(shí)現(xiàn)智慧管理，能更廣義地體現(xiàn)“公共”二字的優(yōu)勢(shì)。但由于4I模式的公共實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)營(yíng)模式比較新、運(yùn)作載體的虛擬化數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)還不夠完備、有效教學(xué)資源大數(shù)據(jù)不夠豐富、物聯(lián)技術(shù)局限性等現(xiàn)實(shí)原因，會(huì)給公共實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)作帶來很多問題，如虛擬實(shí)訓(xùn)基地很難開展實(shí)訓(xùn)載體以硬件為主的訓(xùn)練、即時(shí)評(píng)價(jià)存在統(tǒng)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)等現(xiàn)象。比較之時(shí)，優(yōu)劣之處勢(shì)均力敵，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”洪流面前，在完成實(shí)訓(xùn)基地傳統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，如何更好地實(shí)現(xiàn)“公共”“智慧”“服務(wù)”這6個(gè)字是值得深思的 。

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第6篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代賣場(chǎng)；員工滿意度；顧客問題研究室

金融危機(jī)迫使更多的世界零售巨頭把目光轉(zhuǎn)移到中國(guó)，隨著國(guó)外零售巨頭的不斷涌入，其經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)管理方法和有別于傳統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)水平對(duì)我國(guó)內(nèi)地流通企業(yè)尤其是現(xiàn)代化大賣場(chǎng)是一個(gè)巨大的沖擊，使這些現(xiàn)代賣場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)的方式更加隱蔽，競(jìng)爭(zhēng)的形式更加多樣，競(jìng)爭(zhēng)的手段更加“殘酷”，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也逐漸由傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向采取更加隱蔽的形式和手段及不斷提高服務(wù)質(zhì)量和努力塑造現(xiàn)代賣場(chǎng)良好的企業(yè)形象等方面。物美價(jià)廉的產(chǎn)品提供、周到全面的售前售后服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和親和完美的企業(yè)形象已成為現(xiàn)代化大賣場(chǎng)提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和做大做強(qiáng)的重要手段。論文百事通受國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的影響，盡管內(nèi)地一些現(xiàn)代化大賣場(chǎng)在提高服務(wù)質(zhì)量上下了不少工夫，出臺(tái)了了一系列服務(wù)措施和管理制度，但效果并不理想。近幾年來，關(guān)于現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的投訴逐年增多，現(xiàn)代賣場(chǎng)違背承諾、侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事時(shí)有發(fā)生，多數(shù)內(nèi)地商業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象并未取得根本的改善和實(shí)質(zhì)性提升。

隨著廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的日益增強(qiáng)，人們對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的本質(zhì)和服務(wù)理念認(rèn)識(shí)的不斷深化，越來越多的現(xiàn)代賣場(chǎng)逐漸把提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)由用制度約束員工轉(zhuǎn)向了以人為本的人本管理，內(nèi)部人力資源管理開始受到現(xiàn)代賣場(chǎng)的普遍重視和關(guān)注。

一、基層員工是決定現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的核心，是現(xiàn)代賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵

(一)基層員工與消費(fèi)者接觸時(shí)間最長(zhǎng)。接觸面最廣

現(xiàn)代賣場(chǎng)是和廣大消費(fèi)者接觸最多的地方，現(xiàn)代賣場(chǎng)一年365天天天開張，日日迎客。可以說基層員工與消費(fèi)者接觸時(shí)間最長(zhǎng)，接觸面最廣。正因?yàn)槿绱耍M(fèi)者對(duì)賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的體驗(yàn)和感受、對(duì)賣場(chǎng)服務(wù)形象的評(píng)價(jià)多數(shù)來源于賣場(chǎng)基層員工服務(wù)水平高低。如何讓那些數(shù)不清的顧客自愿掏腰包，如何給自己的賣場(chǎng)定位，如何穩(wěn)固并不斷拓展現(xiàn)代賣場(chǎng)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，如何培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)群，如何提高自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，一直以來是許多現(xiàn)代賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不斷思考的問題。然而。現(xiàn)代賣場(chǎng)作為一個(gè)企業(yè)，要圓滿解決上述問題，一刻也離不開基層員工的參與。消費(fèi)者進(jìn)入現(xiàn)代賣場(chǎng)，首先接觸的就是基層員工——營(yíng)業(yè)員。只有基層員工滿意，顧客才能滿意，服務(wù)質(zhì)量才能提高，否則一切都是空話。所以，對(duì)員工的關(guān)心、培訓(xùn)、激勵(lì)乃至員工職業(yè)生涯規(guī)劃顯得至關(guān)重要，“以員工為本，人本管理”應(yīng)該是現(xiàn)代賣場(chǎng)人力資源管理的主導(dǎo)，塑造一個(gè)具有共同愿景、明確價(jià)值取向、團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的工作群體，應(yīng)該是現(xiàn)代賣場(chǎng)的追求。柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員是什么?僅僅是站柜臺(tái)的嗎?絕對(duì)不是，優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是顧客親密的消費(fèi)顧問，是生產(chǎn)商得力的推銷者，是現(xiàn)代賣場(chǎng)忠實(shí)的形象代言人，是現(xiàn)代賣場(chǎng)財(cái)富的守望者和創(chuàng)造者，是現(xiàn)代賣場(chǎng)最為寶貴的資源。然而，在“一切為了利潤(rùn)”的理念支撐下，很多現(xiàn)代賣場(chǎng)很多時(shí)候考慮的是以顧客為本，“顧客第一、顧客至上”是多數(shù)商業(yè)企業(yè)的尊崇，很少有現(xiàn)代賣場(chǎng)奉行“員工第一、員工至上”理念的，賣場(chǎng)基層員工得不到足夠重視是不爭(zhēng)的事實(shí)，因員工服務(wù)水平低而引發(fā)的顧客糾紛時(shí)有發(fā)生，因員工的不負(fù)責(zé)任而侵害消費(fèi)者、損害現(xiàn)代賣場(chǎng)形象的事件也不斷訴諸報(bào)端。其實(shí)員工才是決定現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，一個(gè)現(xiàn)代化現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的高低、企業(yè)形象的好壞直接取決于自己的基層員工。

(二)現(xiàn)代賣場(chǎng)基層員工是服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者

服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與有形的物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)不同，服務(wù)是一種連續(xù)的行為或過程，服務(wù)是服務(wù)提供者和服務(wù)接受者的緊密結(jié)合，是服務(wù)人員與顧客之間相互作用的結(jié)果。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過程或行為，服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量與現(xiàn)代賣場(chǎng)員工的形象和行為密不可分，與有形的產(chǎn)品質(zhì)量管理不同，即使基層服務(wù)人員嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)章操作，即使員工“鞠躬達(dá)到90度、微笑露出8顆牙齒”，顧客仍有可能產(chǎn)生不滿。因此，提高現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是如何把提高服務(wù)質(zhì)量的理念、規(guī)章與方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)員工，并被他們真正理解和執(zhí)行。只有現(xiàn)代賣場(chǎng)管理者充分意識(shí)到基層員工在搞好服務(wù)質(zhì)量、培育忠誠(chéng)顧客方面的重要作用，并采取有效措施加強(qiáng)和改善對(duì)基層人員的管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體員工為顧客服務(wù)的主動(dòng)性和積極性，就一定能夠創(chuàng)造出卓越的服務(wù)質(zhì)量，提高盈利能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、提高賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)代賣場(chǎng)基層員工管理的對(duì)策

現(xiàn)代化大賣場(chǎng)如何貫徹“員工第一、員工至上”的經(jīng)營(yíng)理念，如何“以人為本”搞好基層員工管理，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面人手。

(一)做好基層員工培訓(xùn)

以培訓(xùn)為紐帶，樹立共同愿景這里的培訓(xùn)不是通常所說的基本禮儀的培訓(xùn)，是基于樹立共同愿景的培訓(xùn)。愿景概括了組織的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是組織最終希望實(shí)現(xiàn)的未來藍(lán)圖。為組織的前進(jìn)指明了方向，指導(dǎo)著組織的發(fā)展策略，是組織的靈魂。現(xiàn)代賣場(chǎng)基層員工由于工作性質(zhì)原因，年輕女性較多，她們思想活躍，追求時(shí)尚，自由好動(dòng)，一般難受約束，個(gè)別員工心理脆弱，相互之間很容易發(fā)生小摩擦，鬧情緒，有時(shí)甚至?xí)褌€(gè)人情緒帶到工作中去，直接影響到現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這些實(shí)際，培訓(xùn)是解決上述問題的有效方法之一，包括對(duì)員工思想行為、處事方式、待人接物和工作理想等方面的培訓(xùn)。通過對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃、全方位的培訓(xùn)，不僅有助于提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能，而且有助于員工充分了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和自身職責(zé)，在培訓(xùn)中，借助集體討論領(lǐng)會(huì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，逐漸形成共同愿景并為之努力奮斗。培訓(xùn)中的一些游戲、團(tuán)體活動(dòng)能夠大大增強(qiáng)員工集體意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，提高整體戰(zhàn)斗力。

通過培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到以下目的：第一，對(duì)于新進(jìn)員工，通過培訓(xùn)使新員工熟悉工作場(chǎng)所，了解企業(yè)規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，加速新員工適應(yīng)新的環(huán)境。第二，對(duì)于老員工，通過培訓(xùn)使他們充分理解和領(lǐng)會(huì)企業(yè)的市場(chǎng)定位、形象定位、服務(wù)質(zhì)量定位，增強(qiáng)他們?yōu)轭櫩头?wù)的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感，使他們認(rèn)識(shí)到自己的工作質(zhì)量與實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的密切關(guān)系；第三，必須培訓(xùn)他們接待顧客、吸引顧客、說服顧客、留住顧客、培育忠誠(chéng)顧客的基本方法和技能。在為顧客服務(wù)過程中，既不能過度熱情，又不能過于冷淡，培訓(xùn)員工如何把握好熱情的“度”，使顧客既不會(huì)感到討厭，又樂意接受現(xiàn)代賣場(chǎng)提供的服務(wù)，從而更好地實(shí)現(xiàn)愿景。第四，培訓(xùn)員工如何避免與顧客發(fā)生矛盾，當(dāng)矛盾不可預(yù)見地發(fā)生以后，如何有效化解矛盾。第五，幫助新進(jìn)員工建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體所接納，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體主義精神和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(二)創(chuàng)造條件，關(guān)愛員工，努力提高基層員工滿意度

美國(guó)奧辛頓工業(yè)公司的總裁曾提出一條“黃金法則”：關(guān)愛你的客戶，關(guān)愛你的員工，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你倍加關(guān)愛。“客戶”是企業(yè)的外部客戶，“員工”則是企業(yè)的內(nèi)部客戶，只有兼顧內(nèi)外，不顧此失彼，企業(yè)才能獲得最終的成功。員工是公司利潤(rùn)的創(chuàng)造者。如果員工對(duì)公司滿意度高，他們會(huì)努力工作，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值，以公司為家。如果員工對(duì)公司不滿意，結(jié)果要么離職，要么是“身在曹營(yíng)心在漢”，雖然人仍留在企業(yè)但已失去工作的積極性。所以，一個(gè)追求成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視如何提高企業(yè)內(nèi)部客戶——員工的滿意度，滿意的員工隊(duì)伍會(huì)為公司帶來滿意的顧客群。

現(xiàn)代賣場(chǎng)在關(guān)愛員工方面應(yīng)當(dāng)做到：(1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，制定公平的薪酬與晉升機(jī)制。首先，把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境、“三金”交納、生活條件、學(xué)習(xí)晉升機(jī)會(huì)、業(yè)余娛樂活動(dòng)等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。特別是對(duì)新進(jìn)的員工，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷、照顧力度，使他們深切體會(huì)到現(xiàn)代賣場(chǎng)是員工強(qiáng)大的依托，是生活的靠山，要像關(guān)愛自己的孩子一樣去關(guān)愛員工，解除員工的后顧之憂，使員工為在現(xiàn)代賣場(chǎng)工作而感到驕傲和自豪。其次，制定一套充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的薪酬分配體系，輔之以嚴(yán)厲的懲罰作為負(fù)激勵(lì)的必要手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他們的付出與得到的回報(bào)是公平的，是在一種公平的環(huán)境中工作的。再次，對(duì)員工的提拔晉升要充分體現(xiàn)“任人唯賢、唯才識(shí)舉”的原則，在員工的選拔任用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長(zhǎng)；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力；既考查個(gè)人修養(yǎng)，又關(guān)注個(gè)人品質(zhì)。把員工放在同一起跑線上去考核，為員工提供公平的競(jìng)爭(zhēng)和晉升機(jī)會(huì)。

第7篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多元化趨勢(shì)正在不斷加深，在這樣的社會(huì)背景之下，對(duì)于各行各業(yè)的發(fā)展進(jìn)程而言，檔案所起到的信息資源作用正在逐年遞增。對(duì)于我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展過程而言，檔案不僅僅具有將歷史記錄下來的作用，同時(shí)，對(duì)于新時(shí)代的企業(yè)檔案數(shù)字化管理新模式具有服務(wù)作用。檔案管理系統(tǒng)的建設(shè)與利用，不但對(duì)于實(shí)現(xiàn)檔案信息的檢索與瀏覽具有促進(jìn)作用，并且，也是推動(dòng)信息化社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的一大進(jìn)步。盡管就社會(huì)主義發(fā)展的現(xiàn)階段而言，關(guān)于企業(yè)的檔案信息化建設(shè)力度還并不足夠，仍有一定的缺陷有待進(jìn)一步發(fā)展與改進(jìn)。譬如，很多情況下，企業(yè)檔案工作往往是被忽略的，大多數(shù)時(shí)候只是將檔案信息做一個(gè)簡(jiǎn)單的目錄，從而方便網(wǎng)上進(jìn)行檢索。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案信息管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，由此可見，檔案信息化、數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)逐步發(fā)展成為現(xiàn)代化社會(huì)的必要發(fā)展趨勢(shì)，。因此，改革傳統(tǒng)檔案管理模式的首要任務(wù)就是轉(zhuǎn)變觀念。要想將檔案管理逐漸擺脫當(dāng)前的困境，就一定要認(rèn)識(shí)到進(jìn)行檔案信息化建設(shè)的必要性。

(一)企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)的地位每況日下

由分析很多企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)實(shí)例可知，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于不了解檔案工作，并不重視檔案工作。就現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顟B(tài)而言，許多國(guó)有企業(yè)的檔案機(jī)構(gòu)與檔案工作人員正呈現(xiàn)大幅度的下降趨勢(shì)。長(zhǎng)時(shí)間以來，服務(wù)于檔案機(jī)構(gòu)的工作人員以及相關(guān)檔案保管設(shè)施都處于相對(duì)落后的發(fā)展局面，大多數(shù)企業(yè)的檔案機(jī)構(gòu)工作條件難以得到真正地改善與進(jìn)步。甚至在大多數(shù)情況下，檔案機(jī)構(gòu)經(jīng)常都會(huì)首先或重點(diǎn)被清理。另外，檔案管理還有另一大問題就是業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)不足，這嚴(yán)重阻礙了檔案工作的正常進(jìn)行。相比其他部門的工作人員而言，檔案部門工作人員的工資水平非常低。同時(shí)，在日常企業(yè)組織體系構(gòu)建過程中，檔案機(jī)構(gòu)的地位正呈現(xiàn)出一種逐年遞減的趨勢(shì)，這使得多數(shù)檔案機(jī)構(gòu)的工作人員的工作積極性和職業(yè)自豪感收到嚴(yán)重打擊，很多人才因此流失，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)檔案管理工作的正常發(fā)展。

(二)企業(yè)檔案管理信息化發(fā)展不完善

當(dāng)檔案機(jī)構(gòu)管理過程出現(xiàn)了信息化的電子文件之時(shí)，很多企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)和人員常常會(huì)選擇回避。但傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下信息化發(fā)展的需要，如果過度的依賴傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式而不積極地尋求改變，一方面，難以適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展需求，另一方面，還會(huì)使得電子文件與電子檔案難以得到真正的、有效的管理，還會(huì)誘發(fā)管理不當(dāng)?shù)葐栴}出現(xiàn)，從而帶來難以避免的工作失誤與麻煩。

(三)企業(yè)檔案信息缺乏系統(tǒng)化的管理

隨著企業(yè)的大規(guī)模重組與企業(yè)合并趨勢(shì)的不斷深化與加強(qiáng)，很多檔案材料被分散保管到各個(gè)部門，沒有辦法集中且統(tǒng)一地管理檔案，由此極易為檔案機(jī)構(gòu)的工作人員帶來短時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)的陌生期，一方面大大減低了工作人員的工作效率。另一方面，還極易誘發(fā)工作失誤現(xiàn)象的發(fā)生，從而帶來難以挽回的損失。甚至有的企業(yè)在檔案機(jī)構(gòu)工作過程當(dāng)中，由于管理出現(xiàn)問題出現(xiàn)了檔案材料被盜的事件。由此可見，根本性的檔案機(jī)構(gòu)變革是企業(yè)檔案部的得以發(fā)展與壯大的必要手段。

二、知識(shí)管理與企業(yè)檔案管理間存在的必然聯(lián)系

(一)知識(shí)管理理念概述

隨著近年來科技革命的日益發(fā)展與進(jìn)步，知識(shí)經(jīng)濟(jì)得到了飛速的發(fā)展，知識(shí)管理研究也隨之掀起了一番研究熱潮。知識(shí)管理作用于知識(shí)，其目的主要在于對(duì)知識(shí)的靈活運(yùn)用。在現(xiàn)階段的知識(shí)管理經(jīng)營(yíng)模式下，如何培養(yǎng)企業(yè)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力是現(xiàn)階段的主要任務(wù)，只有加強(qiáng)了企業(yè)的適應(yīng)能力才能使得資金和自然資源不再成為企業(yè)發(fā)展的阻礙因素，從而有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)下，知識(shí)資源對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著非比尋常的作用，它的生命力是非常強(qiáng)大的，它的發(fā)展前途是無限的。簡(jiǎn)言之，知識(shí)管理理念的具體思想內(nèi)涵在于，通過采取獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、傳播、共享等方式，產(chǎn)生管理企業(yè)的相關(guān)知識(shí)，然后使得這些知識(shí)積極地為企業(yè)的各項(xiàng)管理工作提供服務(wù)功能。在知識(shí)人才地位日益提高的今天，知識(shí)管理亦可以看作是企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力，可以讓每個(gè)員工都可以接觸并將企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行有效地利用，真正地實(shí)現(xiàn)將合適的知識(shí)在合適的時(shí)間交給合適的人去做。真正的做到在每時(shí)每刻可以找到最需要的知識(shí)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就在于借助知識(shí)來獲得的，使之真正地做到用最少的錢，得到最大的收益。

(二)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)檔案起到的作用

企業(yè)檔案的主要作用在于客觀且真切地記錄企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)知識(shí)資源的主體已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)中的隱性知識(shí)，并成為其中的最核心的部分。同時(shí)，企業(yè)檔案還可以記載了企業(yè)員工在生產(chǎn)和管理等各項(xiàng)工作時(shí)的真實(shí)情況。運(yùn)用企業(yè)檔案，可以結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將其進(jìn)行分析處理，從而逐漸形成很多的企業(yè)顯性知識(shí)。所謂知識(shí)共享，主要是通過信息交流和傳遞來實(shí)現(xiàn)的，而企業(yè)檔案對(duì)實(shí)現(xiàn)它有重大意義。俗話說得好，能熟練掌握的才是真知識(shí)。常見的知識(shí)信息交流與信息傳遞的方式主要有語言和書面這兩種方式。從概念意義上解釋來說是，所謂書面交流主要是依托于文件、檔案等方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)于知識(shí)的利用以及交流。一旦知識(shí)的應(yīng)用范圍得到了一定的擴(kuò)大，那么，價(jià)值實(shí)現(xiàn)也會(huì)隨之得到等同力度的擴(kuò)大。企業(yè)檔案是維護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到不法侵害的重要舉措，并且，還可以對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行客觀并真實(shí)地記錄。在現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展過程中，它起到著至關(guān)重要的作用，它是知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于某一企業(yè)的法律憑證，具有著證明知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬者的重要作用，這一作用在對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)出現(xiàn)糾紛問題案件的處理上，得到了充分的體現(xiàn)。除此以外，企業(yè)檔案的作用還體現(xiàn)在尋找相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业倪^程當(dāng)中，不僅僅可以為其提供線索，更是為企業(yè)員工培訓(xùn)提供了有效的、科學(xué)的教材。在一些企業(yè)規(guī)模龐大、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、企業(yè)員工數(shù)量巨大的問題處理上時(shí)，知識(shí)管理的作用也能得到有效的發(fā)揮，它以系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)對(duì)同企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)律性的記錄，而企業(yè)外部知識(shí)培訓(xùn)也可以加快企業(yè)新員工的適應(yīng)能力，可以使得員工以最快的速度投身于工作崗位，并有利于加快員工學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的進(jìn)程。由此可見，企業(yè)檔案不僅僅是企業(yè)自身的文化一種體現(xiàn)，并且，它也是企業(yè)家和企業(yè)員工在各項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行過程所形成的一種理念，知識(shí)管理不但是一項(xiàng)管理活動(dòng)，亦可以稱之為是一種管理理念。

(三)知識(shí)管理是檔案工作創(chuàng)新發(fā)展的必然走向

隨著信息化時(shí)代的不斷進(jìn)步，加之知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的日趨進(jìn)步，知識(shí)管理這一理念也隨之誕生了。知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)在整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)系統(tǒng)中都處于主導(dǎo)地位，其生產(chǎn)的根本目的在于令知識(shí)的價(jià)值化為現(xiàn)實(shí)，從而使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到增加與退稿。企業(yè)的戰(zhàn)略資源是知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)，而其基本活動(dòng)是知識(shí)結(jié)構(gòu)再整理，包括知識(shí)的組織、傳遞、應(yīng)用、創(chuàng)新。它不但起到了加深人們對(duì)企業(yè)檔案的價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度的作用，并且可以將企業(yè)檔案管理工作的根本目的得到重新的審視與發(fā)展，從而使得企業(yè)檔案管理的基本活動(dòng)得到進(jìn)一步的革新與進(jìn)步，也可以令企業(yè)檔案管理的技術(shù)方法得到新的審視與提高。創(chuàng)新型的企業(yè)檔案管理模式，首先要將改變傳統(tǒng)手工操作方式的任務(wù)置于首要地位，以知識(shí)管理思想指導(dǎo)企業(yè)檔案工作，來發(fā)掘出企業(yè)檔案的知識(shí)價(jià)值，也可以采用用現(xiàn)代社會(huì)最為先進(jìn)、最為推崇的信息化技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)中來，從而使得企業(yè)價(jià)值得以更大化成熟的實(shí)現(xiàn)，從根本上替身企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與文化價(jià)值。

(四)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)檔案管理的要求

知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)，需要依賴于拓展和完善企業(yè)檔案管理職能才能得以實(shí)現(xiàn)。想要使得企業(yè)生產(chǎn)力的開發(fā)得到加強(qiáng)，以及使得企業(yè)檔案知識(shí)得以充分利用，則需要從檔案管理的智能化服務(wù)變革入手，自始至終將檔案管理的任務(wù)置于企業(yè)知識(shí)管理中的核心地位，才能使得知識(shí)管理的作用效果達(dá)到最佳。這一檔案管理機(jī)構(gòu)的變革使得檔案人員已不再僅僅是檔案實(shí)體保管員，他們可以說是檔案知識(shí)的管理者，更是屬于檔案知識(shí)的提供者以及決策咨詢者，對(duì)于檔案管理工作起到著更為重要的作用。除此以外，企業(yè)完善并優(yōu)化館藏也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)施管理的重要舉措。檔案機(jī)構(gòu)的工作人員不但需要為電子文件的產(chǎn)生與控制注入大量的工作精力與耐心，并且還需要將完善和優(yōu)化館藏資源置于檔案工作的基礎(chǔ)重點(diǎn)任務(wù)當(dāng)中來。數(shù)字化資源的高效利用，是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化檔案館的建設(shè)的基礎(chǔ)工作，也是促進(jìn)知識(shí)管理得以實(shí)現(xiàn)的第一步，現(xiàn)代化的信息技術(shù)的利用也是數(shù)字化檔案館建設(shè)必不可少的基礎(chǔ)性因素。想要使得知識(shí)管理得以付諸實(shí)踐，一方面，企業(yè)還需要通過不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步來使得自身檔案管理技術(shù)得以提高。另一方面，還需要結(jié)合時(shí)展的特點(diǎn)，將現(xiàn)代化的信息技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐管理活動(dòng)當(dāng)中來。當(dāng)下，檔案信息化和企業(yè)信息化之間的關(guān)系是不可區(qū)分的，要想使得檔案信息資得以深度的開發(fā)與利用，還需要將建立完整化、信息化的電子文件置于首要地位，并幾何建立企業(yè)的知識(shí)庫、提供知識(shí)導(dǎo)航等方式，提升企業(yè)檔案的管理水平。

三、知識(shí)管理背景下構(gòu)建企業(yè)檔案管理模式

在當(dāng)前這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的背景下，檔案事業(yè)要想實(shí)現(xiàn)飛速的發(fā)展，就一定要主動(dòng)去適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的積極性。這樣做，才可以使得檔案工作在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的作用發(fā)揮到最佳效果。要想提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要企業(yè)檔案實(shí)施知識(shí)管理。

(一)構(gòu)建檔案知識(shí)資源管理模式的目標(biāo)

當(dāng)下，正處于信息化發(fā)展日益強(qiáng)大的趨勢(shì)，我國(guó)企業(yè)管理的思想已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，這也為檔案管理帶來了巨大的改變。使檔案知識(shí)最大化的實(shí)現(xiàn)資源化、信息化是當(dāng)前檔案管理建設(shè)的主要目標(biāo)，依據(jù)信息管理的不同方式不同來進(jìn)行相關(guān)的分類保存，為今后的搜索和查詢工作提供了便利條件，也對(duì)知識(shí)型文檔，設(shè)計(jì)、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)模板建設(shè)與實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)建設(shè)的作用。還要擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的決策，充分了解并分析領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行管理決策的事項(xiàng)和過程，也是必不可少的。

(二)構(gòu)建檔案知識(shí)資源管理模式的方法

一般來說，可以依據(jù)組織結(jié)構(gòu)的不同將知識(shí)資源管理組織建設(shè)方案的分為兩項(xiàng)，一項(xiàng)是屬于知識(shí)資源管理團(tuán)隊(duì)，另一項(xiàng)則屬于知識(shí)資源管理中心。在實(shí)施檔案知識(shí)資源管理方案的前期階段，首先要進(jìn)行一系列的調(diào)查和研究。譬如，研究調(diào)查管理制度方面、硬件方面、技術(shù)方面、人才方面等方面的相關(guān)知識(shí)。這個(gè)方案的主體要素就是研究并制定出實(shí)施目標(biāo)。明確方案的實(shí)施要素，再建立保障系統(tǒng)，最后實(shí)施要素。綜上可知，必須要將原有觀念徹底推翻，打造出一種全新的工作方法，壯大檔案知識(shí)資源管理的隊(duì)伍，提高其工作人員的自身素質(zhì)，推進(jìn)檔案管理逐漸趨向數(shù)字化建設(shè)，從而促進(jìn)檔案知識(shí)資源管理的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

第8篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)方案范文

提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動(dòng)化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳下達(dá)，對(duì)需落實(shí)的文書及時(shí)布置、落實(shí)，對(duì)落實(shí)中發(fā)現(xiàn)的新狀況、新問題，認(rèn)真收集歸納，分類整理，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。下面給大家分享關(guān)于人力資源部的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

人力資源部的年終總結(jié)1截至2019年12月底，_公司在崗員工_人，比去年增長(zhǎng)15%。

一、2019年人力資源工作小結(jié)

(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求

參與人才交流會(huì)6次，集體面試多次。2019年通過招聘競(jìng)選方式引進(jìn)各類各級(jí)人員109人，離職人員39人，退休14人。招聘工作的及時(shí)、規(guī)范和有效的實(shí)施，基本滿足了公司生產(chǎn)管理所需人員的數(shù)量與質(zhì)量要求。

(二)薪資管理工作規(guī)范有序

2019年，我們根據(jù)2019年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結(jié)構(gòu)，適度增加了員工月薪標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴(yán)格按照公司管理流程操作，在定崗定級(jí)、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準(zhǔn)確無誤，并協(xié)助公司做好2019年度年薪考核、核算和兌現(xiàn)工作。

(三)績(jī)效考核工作穩(wěn)步推進(jìn)

2019年度績(jī)效考核做到了管理部門、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的全員覆蓋，并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果和年度效益獎(jiǎng)金掛鉤。

(四)勞動(dòng)關(guān)系基本和諧

根據(jù)公司實(shí)際情況，重新進(jìn)行了定員核定，并對(duì)組織機(jī)構(gòu)、崗位、人員等進(jìn)行了局部調(diào)整，使崗位設(shè)置更加規(guī)范、科學(xué)，人員配置更加合理。對(duì)項(xiàng)目公司臨時(shí)聘用人員進(jìn)行了全員資料登記，房地產(chǎn)項(xiàng)目公司長(zhǎng)期雇傭的員工全部簽訂了勞動(dòng)合同并進(jìn)行備案。截至目前，2019年解除勞動(dòng)合同19人，新簽勞動(dòng)合同123人。通過勞動(dòng)年檢，等級(jí)為良好。

(五)人力資源制度建設(shè)推進(jìn)有序

一是負(fù)責(zé)修訂了公司《薪酬管理制度》《績(jī)效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度;二是通過宣傳、知識(shí)競(jìng)賽、講座、訪談等形勢(shì)，促進(jìn)全體員工學(xué)習(xí)新制度，執(zhí)行新制度;三是通過調(diào)查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況，為進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。

(六)社會(huì)保險(xiǎn)管理及時(shí)規(guī)范

按照_市社保中心下達(dá)的各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用征繳要求，完成了本年度社保基金的調(diào)整和征繳工作。及時(shí)為職工辦理各種參保、退保、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，公積金領(lǐng)取和轉(zhuǎn)移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險(xiǎn)一金各項(xiàng)帳目準(zhǔn)確無誤。

(七)人力資源信息管理準(zhǔn)確

我們及時(shí)更新人員各項(xiàng)信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動(dòng)保障和統(tǒng)計(jì)部門的勞動(dòng)信息登記。同時(shí)，我們收集同行業(yè)人力資源及相關(guān)信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)。

二、2019年我公司人力資源工作方面存在的問題

(一)人才儲(chǔ)備略顯不足

近年來我公司逐步開展人才儲(chǔ)備工作。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的特征和人才市場(chǎng)形式，房地產(chǎn)專業(yè)人才儲(chǔ)備略有不足。個(gè)別崗位招聘不能及時(shí)到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進(jìn)度。

(二)培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)

公司十分重視員工的培訓(xùn)工作，并設(shè)有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，但由于多重原因，公司尚未有明確的，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)部門忙于抓現(xiàn)金收入，對(duì)培訓(xùn)重視不夠，管理部

門對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，培訓(xùn)計(jì)劃難以實(shí)行。目前，僅有公司高管和財(cái)務(wù)、審計(jì)部門員工達(dá)到年度培訓(xùn)時(shí)間49小時(shí)以上。

(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮

目前，人力資源部和若干年前協(xié)作公司的人事科還沒有本質(zhì)區(qū)別，我們做的都是日常事務(wù)性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程改造和建立以業(yè)績(jī)和能力為本的評(píng)價(jià)體系等方面還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、2019年人力資源管理工作思路

(一)做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成業(yè)務(wù)部門、員工和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(二)做好人才引進(jìn)和配置工作

2019年，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)肯定會(huì)對(duì)公司內(nèi)外的人力資源質(zhì)和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場(chǎng)，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對(duì)公司前景產(chǎn)生動(dòng)搖，形成人才流失。

2019年重點(diǎn)保障預(yù)決算、水電、策劃、結(jié)構(gòu)、建筑設(shè)計(jì)、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級(jí)人才。同時(shí)盤點(diǎn)公司人才存量，促進(jìn)公司內(nèi)部的人才流動(dòng)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)引進(jìn)法律、會(huì)展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級(jí)管理人才，以強(qiáng)化公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)功能。

(三)做好績(jī)效考核工作

通過2019年的績(jī)效考核實(shí)踐，我們認(rèn)為，目前的績(jī)效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到員工個(gè)人，二是績(jī)效指標(biāo)空泛，無法用分?jǐn)?shù)衡量，三是各部門考核寬嚴(yán)不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。2019年績(jī)效考核重點(diǎn)解決上述問題。我們擬通過績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)和加強(qiáng)績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)來解決上述問題。

(四)加強(qiáng)培訓(xùn)工作

我們認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是進(jìn)行人力資源投資的最佳時(shí)機(jī)。鑒于用人部門對(duì)參與培訓(xùn)的積極性不高，人力資源部在2019年打算給予各用人單位一定限額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并將培訓(xùn)落實(shí)情況納入各部門年度考核。同時(shí)繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)信息和培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)業(yè)務(wù)骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓(xùn)方面，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)方面擬開展一次法律方面的培訓(xùn)，貿(mào)易業(yè)務(wù)方面擬開展一次風(fēng)險(xiǎn)防控方面的培訓(xùn)。

(五)促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧，保障員工權(quán)益

老板和員工的關(guān)系是世界上最復(fù)雜最普遍最微妙的關(guān)系，人力資源工作者做為中間人，既要為資本增值服務(wù)，又要保障員工權(quán)益。

2019年，我們：

一是繼續(xù)規(guī)范用工管理，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)合同和薪資福利的監(jiān)督和審核，減少用工風(fēng)險(xiǎn)。

二是保障員工福利，2019年，人力資源部將積極推進(jìn)員工年休假福利，為了不影響公司正常的業(yè)務(wù)開展，公司將通過集中年休和各部門輪休的辦法保障員工的年休假福利，為了工作沒有年休的，將給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

三是薪酬管理方面更加透明，效益和月薪比例更加明確，另外我們將參考同行做法，2019年起提高見習(xí)期員工的工資，發(fā)放過渡期租房補(bǔ)貼。

四是傾聽員工意見，為員工業(yè)余文化活動(dòng)爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，改善目前公司形象古板、管理和業(yè)務(wù)兩張皮的局面，提高公司活力。

(六)支持業(yè)務(wù)部門的組織工作

2019年，公司完成了房地產(chǎn)組織構(gòu)架的初步工作，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的決策、執(zhí)行和操作三個(gè)層次進(jìn)行了區(qū)分，分散經(jīng)營(yíng)，多頭管理，資源配置低效的局面有所緩解，但是長(zhǎng)期以來形成的慣性仍在發(fā)揮作用，人力資源部將在定崗定編、崗位職責(zé)制訂、工作流程劃分和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制訂方面發(fā)揮作用。貿(mào)易方面，我們將積極為公司貿(mào)易業(yè)務(wù)平臺(tái)提供人才、信息、薪酬和考核支持。

總之，本人認(rèn)為自己基本稱職的，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，把工作做得更好。謝謝大家!

人力資源部的年終總結(jié)22014年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作，加強(qiáng)人力資源引進(jìn)開發(fā)管理，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供儲(chǔ)備了大量的高素質(zhì)人才;進(jìn)行薪酬績(jī)效體系改革，體現(xiàn)了多勞多得、按績(jī)?nèi)〕辍⒏咝Ч降模骖櫦?lì)保障的薪酬制度;構(gòu)建職稱技能評(píng)定管理體系，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動(dòng)合同法新版規(guī)定為契機(jī)，完善合同用工管理，創(chuàng)造了一個(gè)良好和諧的用人環(huán)境;貫徹“提升企業(yè)文化、改善員工素質(zhì)”的原則，進(jìn)一步發(fā)揮人力資源專業(yè)管理的紐帶作用，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障。

面對(duì)這即將過去的2014年，重組后的人力資源部以其應(yīng)有的專業(yè)性、針對(duì)性、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結(jié)，示之于眾，接受領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的評(píng)價(jià)。

一、大力加強(qiáng)部門發(fā)展建設(shè)，順應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)

1.部門員工內(nèi)部管理

人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護(hù)部門，在部門主管領(lǐng)導(dǎo)王_總經(jīng)理的關(guān)注與引導(dǎo)下，部門負(fù)責(zé)人李_經(jīng)理一直以來不斷加強(qiáng)部門管理規(guī)范，嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員，以身作則，已然成為公司員工遵紀(jì)守法、專業(yè)忠誠(chéng)的榜樣與楷模，成為公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子。

1.1不間斷的專業(yè)能力提升

人力資源部在部門李_經(jīng)理的帶領(lǐng)下，每周定期周五下午進(jìn)行2小時(shí)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與探討、各模塊經(jīng)驗(yàn)交流與問題分析、管理實(shí)踐工具與英漢語言工具的訓(xùn)練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識(shí)與實(shí)際問題解決能力。

1.2內(nèi)部紀(jì)律與職業(yè)操守

人力資源部?jī)?nèi)部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必須嚴(yán)格進(jìn)行自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門李_經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會(huì)議強(qiáng)調(diào)的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

2.人力資源工作模塊工作優(yōu)化

人力資源部是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)、理論與實(shí)踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長(zhǎng)與壯大的各個(gè)發(fā)展周期，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會(huì)隨之而變。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)行內(nèi)部專業(yè)劃分整合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組，分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績(jī)效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，三個(gè)專業(yè)模塊并行運(yùn)作，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實(shí)踐工作的有效性。

3.制度與流程建設(shè)

作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場(chǎng)環(huán)境變化、專業(yè)理論實(shí)踐知識(shí)更新，不斷更新、維護(hù)、起草建設(shè)了公司各種相輔相成、嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運(yùn)作流程。2014年以來，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下：薪酬管理制度;績(jī)效管理制度;職稱評(píng)定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓(xùn)管理制度維護(hù);員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定更新;勞動(dòng)合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競(jìng)聘流程;離職員工管理流程;員工轉(zhuǎn)正流程;員工異動(dòng)流程等共計(jì)20多項(xiàng)制度流程的編制、梳理、更新及維護(hù)。

4.職能創(chuàng)新

人力資源部深刻認(rèn)識(shí)到，新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持多角度深層次地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢(shì)下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個(gè)方面：

管理理念的創(chuàng)新，人力資源部每一位成員都必須及時(shí)更新端正自己的理念，緊跟時(shí)代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務(wù)的意識(shí)，積極投入到本職工作中去，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，達(dá)到企業(yè)與自身共同成長(zhǎng)。

管理機(jī)制的創(chuàng)新，人力資源部充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性、事務(wù)性、非動(dòng)態(tài)性、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作，而應(yīng)是整體、全面、系統(tǒng)、戰(zhàn)略的管理職能。在實(shí)際工作中，人力資源積極完成了多項(xiàng)具有遠(yuǎn)見性戰(zhàn)略性的工作，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立制定企業(yè)中長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃、人力資源發(fā)展導(dǎo)向、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對(duì)性傾向性的薪酬績(jī)效規(guī)劃、設(shè)計(jì)開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng)、心理及個(gè)性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項(xiàng)工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。

二、責(zé)任艱巨而效果卓越的改革任務(wù)，摒除不利因素，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好鋪墊

對(duì)于公司及人力資源部來說，2014年是任務(wù)艱巨的一年，改革巨變的一年，在這一年里，完成了組織機(jī)構(gòu)的重組再分工，完成了薪酬績(jī)效體系的重塑再造，完成了職稱評(píng)定體系開發(fā)制定，完成了具有先進(jìn)意義的指紋考勤系統(tǒng)的引進(jìn)使用。

1.薪酬績(jī)效體系改革

從2015年底開始，公司新的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過近半年時(shí)間，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論，進(jìn)行外部行業(yè)比對(duì)及對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重置定位后，做出了一項(xiàng)對(duì)公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進(jìn)行薪酬績(jī)效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵(lì)員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。

從2014年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實(shí)施，歷時(shí)半年之久，期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設(shè)計(jì)項(xiàng)目當(dāng)中。

在整個(gè)薪酬績(jī)效方案改革設(shè)計(jì)中，人力資源部薪酬績(jī)效模塊在部門魏經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在完成本職工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，全面投入到了方案的設(shè)計(jì)中。完成近60批，1000余人次的訪談?wù){(diào)查;1000余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計(jì)總結(jié);170多個(gè)崗位13輪次的評(píng)定打分統(tǒng)計(jì)及計(jì)算;20萬人次的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)分析匯總;近百個(gè)崗位的各薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)比分析;無數(shù)次的與外部管理專家的討論，50余遍的新制度方案細(xì)致入微逐行逐句的研讀修改，多人無數(shù)次加班加點(diǎn)，甚至多次工作至凌晨2點(diǎn)鐘后,合計(jì)多人次共計(jì)加班超過30工日。最終，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子的親力及大力支持下，在人力資源部部門領(lǐng)導(dǎo)及薪酬團(tuán)隊(duì)的嘔心瀝血的付出下，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前。

薪酬體系改革最終方案詩司高層、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經(jīng)過深入調(diào)研分析、多輪探討研究、精確統(tǒng)計(jì)測(cè)算，結(jié)合外部市場(chǎng)環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構(gòu)成情況，花費(fèi)大量時(shí)間、人力、心血共同付出的成果，詩司從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工共同努力的結(jié)晶。

此次薪酬改革，基本顛覆了公司原有薪酬評(píng)價(jià)方式、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對(duì)薪酬發(fā)放的認(rèn)知，制定建立了將員工職稱、技能、績(jī)效、質(zhì)量、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵(lì)性、控制性的薪酬體系，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性，提高了員工實(shí)際工作滿意度和貢獻(xiàn)力，也從根本上為公司節(jié)約了成本，可謂是雙贏。

2.績(jī)效體系建構(gòu)

公司成立以來，績(jī)效考核工作一直處于摸索的過程，未成體系，不曾連續(xù)，未起到對(duì)員工工作客觀的考核評(píng)估、量化評(píng)價(jià)、持續(xù)激勵(lì)。針對(duì)這種現(xiàn)狀，順應(yīng)公司相關(guān)體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧，參考公司項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的特性，先后2輪次與公司高層、公司各部門負(fù)責(zé)人長(zhǎng)時(shí)間的溝通交流,設(shè)計(jì)了通過與項(xiàng)目業(yè)績(jī)掛鉤捆綁性考核，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，協(xié)同運(yùn)作理念，引導(dǎo)共贏良性文化的部門層面業(yè)績(jī)考核體系，同時(shí)建立了將員工試用轉(zhuǎn)正考核、員工年度考核、員工獎(jiǎng)懲考核及年終評(píng)優(yōu)考核納為一體的員工層面的考核制度，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理的系統(tǒng)化、整體性及全面化。

3.員工職稱技能評(píng)定體系的制定

人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績(jī)效考核體系的建立之后，又積極跟進(jìn)，對(duì)公司170多個(gè)崗逐級(jí)進(jìn)行分類分級(jí)，制定了職稱技能評(píng)定體系，體現(xiàn)公司對(duì)員工全面技能的重視和促進(jìn)，并為公司的持續(xù)發(fā)展和員工提高成長(zhǎng)提供了科學(xué)合理的動(dòng)力源泉和制度保障。

4.考勤系統(tǒng)更新及考勤假期管理制度的完善

4.1考勤系統(tǒng)的更新?lián)Q代，保證考勤有效管理所需

公司的考勤管理系統(tǒng)詩司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，為了做到科學(xué)管理，有效激勵(lì)，公司人力資源部近兩年來先后使用測(cè)試了三代考勤系統(tǒng)，期間調(diào)試錄入更新了大量的考勤數(shù)據(jù)、員工資料等，同時(shí)進(jìn)行了無數(shù)次機(jī)器測(cè)試、試用安裝、考勤班次邏輯測(cè)算等，最終根據(jù)公司的需要、市場(chǎng)同類產(chǎn)品使用特性、員工的反饋建議，為公司引進(jìn)了指紋考勤管理系統(tǒng)，并于2014年3月份正式啟用，至今運(yùn)行良好。基本保障了考勤的科學(xué)、合理、公平、有效的管理，避免了一些不規(guī)范的情況出現(xiàn)，為公司節(jié)約相關(guān)管理成本。

4.2考勤假期管理制度的完善及維護(hù)

在保障考勤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和有效的前提下，人力資源部一直緊跟國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)休假制度條例的修訂步伐，積極學(xué)習(xí)研究，結(jié)合公司實(shí)際情況，先后3次超過20遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法、合理、保障，為公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為員工謀得利益。

三、深具戰(zhàn)略意義的人才供應(yīng)保證，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展提供有力保障

公司領(lǐng)導(dǎo)一直對(duì)招聘培訓(xùn)予以特別的重視和關(guān)注，對(duì)招聘培訓(xùn)工作的需求計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、完成評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求。人力資源部積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)分析，完善規(guī)范招聘、培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，100%的完成了公司年度人力資源需求計(jì)劃、各部門各級(jí)人才的招聘配置，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項(xiàng)工作，為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作，高質(zhì)量、及時(shí)的完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，保證了公司人力資源的供應(yīng)和提升。

1.完成公司2014年相關(guān)招聘培訓(xùn)計(jì)劃，滿足各部門招聘培訓(xùn)需求。

2014年以來，人力資源部先后13次奔赴全國(guó)各地10省市招聘現(xiàn)場(chǎng)、各大中專院參加各類招聘會(huì)，收集登記人才信息5000人次，電話通知4000余人次，有效面試達(dá)2600人次，完成各類人才測(cè)試測(cè)評(píng)1700人次，最終共完成了75人次各類社會(huì)人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關(guān)手續(xù)的辦理;

2.各級(jí)人才儲(chǔ)備招聘工作的完成

公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷幄，充分認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)的一資源，認(rèn)識(shí)到人力資源就是人才資源，就是知識(shí)資源;認(rèn)識(shí)到一線關(guān)鍵崗位的操作技能人才的充足及儲(chǔ)備是海洋工程行業(yè)成功的關(guān)鍵。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應(yīng)屆人才的招聘、儲(chǔ)備及培育工作。為公司關(guān)鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

2.1本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生招聘儲(chǔ)備

2014年人力資源部在對(duì)全國(guó)各地知名院校進(jìn)行分析，比較選擇了15所具有對(duì)口專業(yè)、教育水平強(qiáng)、知識(shí)度高的一流院校作為長(zhǎng)期合作伙伴，并全年派出達(dá)25人次參加各地28所院校應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷專業(yè)人才招聘會(huì)，選拔面試、審核檢查并錄用接收50名應(yīng)屆畢業(yè)生。

2.2各中專技工學(xué)校焊鉚工人才的招聘儲(chǔ)備

人力資源部近年來積極與全國(guó)各地優(yōu)秀技工培訓(xùn)學(xué)校合作交流，引進(jìn)培訓(xùn)了多批有較高素質(zhì)的焊工、鉚工。特別是2014年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過對(duì)全國(guó)各地技工學(xué)校比較、專業(yè)選擇，先后與12家學(xué)校合作洽談、考查審核，共7批次引進(jìn)合格技校焊、鉚工學(xué)員達(dá)200名。

本年度對(duì)各級(jí)大中專院校，本科、研究生高學(xué)歷專業(yè)人才及焊工、鉚工學(xué)員的選擇招聘引進(jìn)培訓(xùn)的范圍之廣、力度之大、人數(shù)之多，均創(chuàng)公司歷史之最。此項(xiàng)戰(zhàn)略措施為公司知識(shí)資源儲(chǔ)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為以后相關(guān)工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

3.大力完成公司各類培訓(xùn)需求計(jì)劃

3.1充分完成需求計(jì)劃，挖掘相關(guān)資源

人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，至今完成了各級(jí)、各類培訓(xùn)2600多人次，其中如超過1000余人次4R執(zhí)行力培訓(xùn)、200余人次的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)、各類安全培訓(xùn)、技術(shù)專業(yè)類培訓(xùn)、超過200人次的各類英語培訓(xùn)、300余人次計(jì)算機(jī)辦公軟件類培訓(xùn)、300余人次焊鉚工電工培訓(xùn)、200余人次的設(shè)備操作管理培訓(xùn)等，效果顯著，充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專家知識(shí)資源，提升保障了公司人才技能資源的供應(yīng)。

3.2充分完成新接收各類各級(jí)應(yīng)屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓(xùn)工作

對(duì)于新接收錄用的20名高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生和200名優(yōu)秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)能力、求知能力及團(tuán)隊(duì)精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持，各部門的大力配合下，先后30余次舉行了相關(guān)軍訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、職業(yè)精神培訓(xùn)、公司各部門業(yè)務(wù)及流程培訓(xùn)、焊鉚工操作技能培訓(xùn)等，使這些剛剛走出校門的學(xué)生型員工做好了身份轉(zhuǎn)變與職業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)，為日后各崗位的人力資源儲(chǔ)備配置做好充分準(zhǔn)備。

3.3勞務(wù)招聘與勞務(wù)管理

配合各項(xiàng)目生產(chǎn)，協(xié)助各部等招聘、審核勞務(wù)人員，并修改簽訂相關(guān)合同。在勞務(wù)工招用高峰時(shí)期，在司人員超過400人。

四、順應(yīng)時(shí)展的新時(shí)期和諧勞動(dòng)關(guān)系保證，提升企業(yè)影響力與知名度

人力資源管理中勞動(dòng)關(guān)系是一項(xiàng)彈性化、柔性化非常強(qiáng)的工作，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍、人際關(guān)系、企業(yè)文化、企業(yè)形象及聲譽(yù)，因此事務(wù)工作事無輕重大小，都必須親力而為，可謂舉重若輕、任重道遠(yuǎn)。

1.員工薪酬福利保障與績(jī)效激勵(lì)管理

薪酬績(jī)效工作關(guān)系員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算、發(fā)放、統(tǒng)計(jì);相關(guān)部門、各級(jí)員工、轉(zhuǎn)正等層面的簽定考核及結(jié)果評(píng)估匯總、員工考勤假期管理、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及分析工作;負(fù)責(zé)各類薪酬管理、績(jī)效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構(gòu)、更新和維護(hù);直接影響到員工評(píng)價(jià)結(jié)果、薪酬發(fā)放，詩司與員工雙方直接對(duì)話的重要平臺(tái)和最為實(shí)際的通道。

人力資源部根據(jù)薪酬績(jī)效工作過程復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)、工作量大、涉及面廣、結(jié)構(gòu)項(xiàng)目繁多、精確性要求高的特性，制定有針對(duì)性的工作方案、崗位要求、人員考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化了相關(guān)工作。

薪酬績(jī)效管理工作每月要完成10萬余條信息量的考勤數(shù)據(jù);3000余人次的薪酬費(fèi)用核算;3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放;每月的統(tǒng)計(jì)更新、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)及年終近10萬人次和信息量的反復(fù)測(cè)算匯總統(tǒng)計(jì)及分析;每年近萬人次的保險(xiǎn)系列工作的更新維護(hù);每季每年度的部門、員工績(jī)效合同量表的制作考核及結(jié)果的匯總分析匯報(bào)。

2.員工關(guān)系及勞動(dòng)合同管理

2.1規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障權(quán)益、遵守法律、適當(dāng)調(diào)整勞動(dòng)合同管理辦法

2014年豎家《新勞動(dòng)合同法》執(zhí)行元年，人力資源部響應(yīng)《新勞動(dòng)合同法》的章程，積極學(xué)習(xí)探討，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂無定期勞動(dòng)合同，并且轉(zhuǎn)變其它員工及新進(jìn)員工勞動(dòng)合同周期，對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)行5年合同周期，普通員工實(shí)行3年合同周期，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)，降低了用工成本，清晰了勞資關(guān)系，保障了員工利益。

2014年共完成315份新入職員工合同簽訂工作。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。

2.2滿足企業(yè)發(fā)展需要，吸納優(yōu)秀技術(shù)人才,充分保證了項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度。

2.3接待處理員工爭(zhēng)議100余人次，化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿意度，促進(jìn)合理和諧發(fā)展。

接待溝通辦理離職人員267人次，做好人力資源管理的最末端管理，為企業(yè)形象維護(hù)與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

2.4據(jù)深圳市用工政策，及時(shí)為非深戶員工辦理深圳市居住證，切實(shí)及時(shí)的保證了員工的相關(guān)需求和利益。

五、加強(qiáng)人力資源管理的體系建設(shè)、信息化建設(shè)，充分保障部門及公司相關(guān)工作的高效有序

為充分發(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)，提升體系建設(shè)工作，特別守鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設(shè)、信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化了人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新，完成了人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。人力資源部從2014年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作、檔案整理工作、各模塊臺(tái)帳編制工作、完善薪酬福利、培訓(xùn)、組織的崗位信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理和績(jī)效管理各模塊的信息化，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離職人員管理、信息查詢等強(qiáng)大的功能，先后5次5000余人次員工檔案、人員信息、各類招聘、培訓(xùn)、薪酬、合同信息進(jìn)行歸類整理及信息化，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

六、積極開展各類項(xiàng)目活動(dòng)，提升企業(yè)文化

人力資源部在完成本職工作的同時(shí)，積極拓展專業(yè)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)踐，將工作豐富化和興趣擴(kuò)大化結(jié)合，舉辦各類有益的拓展訓(xùn)練、執(zhí)行力培訓(xùn)、班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)、員工素質(zhì)培訓(xùn)等各種業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目活動(dòng)，極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌，改善引導(dǎo)了企業(yè)工作氛圍，延伸提升了企業(yè)文化。

七、部門工作展望

人力資源部，作為企業(yè)的一扇窗戶，一面鏡子，將責(zé)無旁貸的完成各項(xiàng)本職工作。

2015年將做好人力資源的招聘、培訓(xùn)、配置各項(xiàng)需求計(jì)劃分析，有效實(shí)施各項(xiàng)人員配置及發(fā)展計(jì)劃;

繼續(xù)落實(shí)改革后的薪酬績(jī)效體系的執(zhí)行，使改革成果得以有效發(fā)揮、實(shí)踐和實(shí)現(xiàn);

不斷做好員工關(guān)系事務(wù)處理，改變員工的認(rèn)知觀念，進(jìn)一步完成良性企業(yè)文化建構(gòu)工作，切實(shí)改善員工與企業(yè)的關(guān)系。

回顧2014，我們欣然坦然，展望2015，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞2015年度工作目標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè)，節(jié)約成本，保障需要，激勵(lì)員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻(xiàn)專業(yè)力量。

人力資源部的年終總結(jié)3我叫_，主要負(fù)責(zé)核算、行政、人力、等基礎(chǔ)性工作，x個(gè)多月來，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：

(一)做好行政工作

提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動(dòng)化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳下達(dá)，對(duì)需落實(shí)的文書及時(shí)布置、落實(shí)，對(duì)落實(shí)中發(fā)現(xiàn)的新狀況、新問題，認(rèn)真收集歸納，分類整理，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。

認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)制度，及工作流程，對(duì)實(shí)行中的制度和規(guī)定需要改善補(bǔ)充的，提出合理化推薦，不斷學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)管理理念，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少耗能;對(duì)辦公用品的使用狀況，本著節(jié)約的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時(shí)做好庫存管理。對(duì)車輛的使用狀況，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)使用狀況，對(duì)油耗和行駛公里做好統(tǒng)計(jì)，正確反映車輛運(yùn)營(yíng)成本。

在對(duì)職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實(shí)際工作透過管理，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素，提出合理化推薦，使人這個(gè)重要因素能在不一樣工作崗位中發(fā)揮各自才干，各盡其能;其實(shí)公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對(duì)公司都是極大的浪費(fèi)，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系，個(gè)性是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，這樣的工作才有成效，因?yàn)槠＞氲墓ぷ魇菦]有效率的，只能在消耗財(cái)力，物力。

(二)做好核算

正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習(xí)慣，在核算工作中時(shí)刻遵循“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)”的職業(yè)道德理念，對(duì)財(cái)務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實(shí)，及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確的記錄，反映，上傳，對(duì)發(fā)生的反常現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查找原因，客觀公正反映經(jīng)濟(jì)事實(shí);記錄核算臺(tái)帳資料齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，正確反映機(jī)械設(shè)備的收入、通用車輛的使用狀況，對(duì)各工地的機(jī)械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、比較，掌握動(dòng)態(tài)變化，對(duì)出現(xiàn)較大變化的狀況，及時(shí)分析原因，掌握變化方向。

對(duì)各部門的上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門。

對(duì)主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。在搞好核算工作地同時(shí)，注重和企業(yè)部門的溝通，及時(shí)了解工作事項(xiàng)的發(fā)展進(jìn)程，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索工作地發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)對(duì)工作事項(xiàng)的預(yù)判力;透過對(duì)工作地完成，極力提出工作推薦，為公司管理提出合理推薦，提高效能。對(duì)公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù)，保守秘密，維護(hù)公司利益。

(三)做好人力管理

實(shí)現(xiàn)效益最大化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng)作價(jià)值的更本，因此對(duì)本公司的人員狀況，要及時(shí)掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)工作需要及時(shí)提出合理推薦。根據(jù)每個(gè)人的工作實(shí)際認(rèn)真統(tǒng)計(jì)人員的績(jī)效考核狀況，根據(jù)公司的實(shí)際薪酬福利制度認(rèn)真上報(bào)。

為實(shí)現(xiàn)公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)化知識(shí)，因此要根據(jù)工作實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，擬定合理培訓(xùn)計(jì)劃，并注重實(shí)施，要透過培訓(xùn)，要對(duì)提高公司效益，增強(qiáng)公司知名度，樹立品牌意識(shí)起到促進(jìn)作用。在工作中要注重溝通，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢。

經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我深感自我工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學(xué)就必須能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，但我有信心做好自我的工作!工作心得：干一行就要愛崗敬業(yè);做人就要誠(chéng)實(shí)守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí);要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

存在的問題和不足：

工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。

自我鑒定：熱情大方，待人和藹，工作有條理，語言表達(dá)清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作認(rèn)真，自覺主動(dòng)保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作。

工作業(yè)績(jī)：正確核算機(jī)械設(shè)備、通用車輛的租賃和使用狀況，對(duì)各工地的機(jī)械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、比較，掌握動(dòng)態(tài)變化，對(duì)出現(xiàn)的異常狀況，及時(shí)分析原因，掌握發(fā)展趨勢(shì);對(duì)各工地上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門。認(rèn)真做好檔案和部門合同的歸檔分類，及時(shí)掌握和更新檔案信息;按照各種工作計(jì)劃，注重落實(shí)。

人力資源部的年終總結(jié)4伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的_年。回望_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。

自_年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)

一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

二.公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備的業(yè)務(wù)人才。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。_年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

人力資源部的年終總結(jié)520_年分公司人力資源部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司人力資源部的指導(dǎo)、其他部門的配合支持下，積極開展自身的工作，在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。為更好地開展好工作，對(duì)20_年我們部門主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。

根據(jù)公司管理體制的總體要求，我們部門根據(jù)工作的需要，先后制定了“關(guān)于夜餐補(bǔ)助的發(fā)放辦法”、“職工請(qǐng)假工作交接管理規(guī)定”等文件。

二、人力資源管理。

發(fā)耳項(xiàng)目分公司是我公司在建工程中最后進(jìn)場(chǎng)的工地，人力資源嚴(yán)重匱乏，為了工程能有序開展，在職工不能滿足工程建設(shè)的情況下，_x年通過返聘公司退休職工和向社會(huì)招聘等多種形式，解決了施工管理、資料、新聞宣傳、庫房管理員、微機(jī)管理、后勤服務(wù)、罐車駕駛等崗位不足的人員。由于用工體制多樣化，為了管理有條不紊，我們部門對(duì)不同的使用單位和用工形式鑒訂了不同的用工合同，滿足了分公司的用工需求。

三、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作。

為不斷提高職工和協(xié)作工的素質(zhì)和能力，滿足公司及職工個(gè)人發(fā)展的需要，20_年我們部門精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。20_年9月、10月配合省經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)監(jiān)督局、省質(zhì)量監(jiān)督局和公司人力資源部對(duì)發(fā)耳工地特種作業(yè)人員進(jìn)行取證、換證工作，此次培訓(xùn)取證涉及焊工、電工、門(橋)式起重機(jī)操作工、流動(dòng)式起重機(jī)司機(jī)、塔吊司機(jī)、起重司索工、叉車、廠駕、架子工、卷揚(yáng)機(jī)操作工、施工電梯操作工共129人。另根據(jù)公司安排，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)門式起重機(jī)操作工3人三個(gè)月的實(shí)操實(shí)習(xí)。通過以上的培訓(xùn)，緩解了分公司對(duì)特種作業(yè)人員的需求，為分公司完成20_年度工作起到了積極的作用。

四、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作，完成上級(jí)和分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、協(xié)助公司人力資源部完成職工教育培訓(xùn)計(jì)劃、職稱考試及申報(bào)工作，完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算的要求，建立、健全各種報(bào)表臺(tái)帳。

發(fā)耳分公司人力資源部現(xiàn)有職工2人，為完成月度的承包核算和年度的結(jié)算。為此，我們建立了如下臺(tái)帳：職工調(diào)入、調(diào)出的基本數(shù)據(jù)臺(tái)帳，安裝協(xié)作工的用工檔案及費(fèi)用臺(tái)帳;個(gè)人、專業(yè)處收入臺(tái)帳;社聘用工、收入臺(tái)帳等。

3、認(rèn)真執(zhí)行工資政策，及時(shí)兌現(xiàn)工資、獎(jiǎng)金及各種津補(bǔ)貼。

4、負(fù)責(zé)分公司的人員調(diào)出調(diào)進(jìn)，協(xié)作工的日常調(diào)配，職工的請(qǐng)假、銷假登記等。

5、項(xiàng)目分公司各配合隊(duì)職工工作服的采購、領(lǐng)用。